标题：10086人工服务查询PUK码
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在中国，中国移动通信集团公司（简称中国移动）是中国最大的移动通信运营商，其客服热线10086为广大用户提供包括话费查询、套餐咨询、服务投诉等多种服务。其中，查询PUK码是许多用户在解锁手机SIM卡时可能遇到的问题。以下是关于通过10086人工服务查询PUK码的详细信息。
PUK码查询服务介绍
PUK码（PIN Unlock Key）是SIM卡的安全解锁码，用于解锁被PIN码锁定的SIM卡。当SIM卡被PIN码锁定超过三次后，需要使用PUK码解锁。PUK码通常在购买SIM卡时由运营商提供，但有时用户可能会遗失或忘记。
通过10086人工服务查询PUK码的步骤
1. 拨打中国移动客服热线10086。
2. 根据语音提示选择相应的服务选项，通常选择“服务支持”。
3. 选择“SIM卡服务”或“手机解锁”等相关选项。
4. 依据语音提示，输入您的用户信息，如手机号码、身份证号码等。
5. 根据提示，确认需要查询PUK码的服务。
6. 与人工客服沟通，提供必要的身份验证信息。
7. 客服确认身份后，将为您提供PUK码。
注意事项
PUK码仅限一次有效，使用后会被自动更改。
使用PUK码时，请确保输入正确，否则可能会使SIM卡永久失效。
如多次输入错误PUK码，可能需要等待一段时间才能再次尝试。
信息来源
中国移动官方网站：[中国移动客户服务](http://www.chinamobile.com/cn/home/service/)
常见问题清单及解答
1. 什么是PUK码？
PUK码是用于解锁SIM卡的八位数字码，通常在SIM卡被PIN码锁定后使用。
2. 为什么需要查询PUK码？
当SIM卡被PIN码锁定超过三次时，需要使用PUK码来解锁。
3. 我可以通过哪些方式查询PUK码？
您可以通过10086人工服务或访问中国移动官方网站进行查询。
4. 查询PUK码需要收费吗？
通常情况下，通过10086人工服务查询PUK码是免费的。
5. 我忘记了PUK码，怎么办？
您可以联系10086客服，提供身份验证信息后，客服将帮助您获取PUK码。
6. PUK码用完后怎么办？
PUK码用完后会被自动更改，您需要使用新的PUK码来解锁SIM卡。
7. 我丢失了SIM卡，如何查询PUK码？
如果您丢失了SIM卡，需要先补办SIM卡，然后通过新的SIM卡查询PUK码。
8. PUK码输入错误会有什么后果？
如果连续输入错误的PUK码，SIM卡可能会被锁定，您需要等待一段时间或联系运营商解锁。
9. PUK码和PIN码有什么区别？
PUK码是解锁SIM卡的码，而PIN码是保护SIM卡不被非法使用的码。
10. 我可以更改PUK码吗？
通常情况下，PUK码是由运营商设定的，用户无法自行更改。
