标题：中国邮政快递丢了东西如何投诉
文章正文：
在中国，邮政快递服务因其广泛覆盖和相对较低的价格而深受消费者喜爱。然而，即使是最可靠的快递公司也可能出现包裹丢失的情况。当您的包裹在运输过程中丢失时，了解如何投诉并寻求解决方案至关重要。以下是中国邮政快递丢失物品的投诉流程及相关信息。
一、投诉流程
1. 联系快递公司客服
当您发现包裹丢失时，首先应联系中国邮政的客服。您可以通过拨打中国邮政客服电话11183，或者通过中国邮政官方网站、手机APP进行咨询。
2. 提供相关信息
在与客服沟通时，请准备好以下信息：
快递单号
发件人姓名和联系方式
收件人姓名和联系方式
丢失物品的描述及价值
3. 等待处理结果
客服会根据您提供的信息进行初步核实，并告知您下一步处理流程。一般情况下，中国邮政会在35个工作日内对您的投诉进行回复。
4. 协商赔偿
如果包裹确实丢失，中国邮政会根据包裹的价值进行赔偿。具体赔偿标准请参考《中华人民共和国邮政法》及中国邮政的相关规定。
二、投诉途径
1. 中国邮政客服电话：11183
2. 中国邮政官方网站：http://www.chinapost.com.cn/
3. 中国邮政手机APP：在各大应用商店搜索“中国邮政”下载
4. 当地邮政局网点
三、常见问题清单及解答
1. 问题：快递丢失后多久能收到赔偿？
解答：一般情况下，中国邮政会在35个工作日内对您的投诉进行回复，具体赔偿时间取决于包裹的价值及赔偿流程。
2. 问题：赔偿金额如何计算？
解答：赔偿金额根据《中华人民共和国邮政法》及中国邮政的相关规定进行计算，一般为包裹价值的30%50%。
3. 问题：包裹丢失后，是否需要提供物品清单？
解答：在投诉时，您可以提供物品清单，以便中国邮政更准确地核实丢失物品的价值。
4. 问题：快递丢失后，能否要求快递员赔偿？
解答：快递员作为快递公司的员工，其行为代表公司。因此，您可以直接向中国邮政投诉，无需单独要求快递员赔偿。
5. 问题：投诉过程中，是否需要提供身份证明？
解答：在投诉过程中，您需要提供有效的身份证明，如身份证、护照等。
6. 问题：投诉过程中，是否需要支付任何费用？
解答：投诉过程中，您无需支付任何费用。中国邮政的投诉服务完全免费。
7. 问题：快递丢失后，能否要求快递公司提供证明？
解答：您有权要求中国邮政提供包裹丢失的证明，以便用于后续维权。
8. 问题：投诉过程中，能否要求快递公司道歉？
解答：在投诉过程中，如果您认为有必要，可以要求中国邮政对您的投诉进行道歉。
9. 问题：快递丢失后，能否要求快递公司进行赔偿以外的其他补偿？
解答：在一般情况下，快递公司只负责按照规定进行赔偿。如需其他补偿，您可与中国邮政协商。
10. 问题：投诉过程中，能否要求快递公司提供赔偿进度查询？
解答：您可以通过拨打客服电话、登录官方网站或手机APP等方式查询赔偿进度。
总结，当您的包裹在中国邮政快递过程中丢失时，了解投诉流程和途径至关重要。按照以上步骤进行投诉，有助于您更快地解决问题并获得合理的赔偿。
