在苏宁买的手机出问题怎么办？
当您在苏宁购买的手机出现问题时，可以按照以下步骤进行处理：
1. 检查购买凭证
首先，确保您有购买手机的正规发票或收据，以及手机的原装包装盒和配件。这些文件是进行售后服务的必要凭证。
2. 初步检查
在联系苏宁客服之前，您可以先自行检查手机是否存在以下问题：
手机是否因为跌落、进水等原因导致损坏？
手机是否长时间未使用，电池可能出现老化现象？
手机是否因为过热、电流不稳定等原因导致故障？
3. 联系苏宁客服
如果初步检查无法解决问题，可以联系苏宁客服。以下是苏宁客服的联系方式：
客服电话：4008885185
官方网站客服：[苏宁易购官网客服](https://www.suning.com/)
4. 售后服务流程
苏宁提供以下售后服务流程：
自购机之日起7日内：您可以享受无理由退换货服务。
自购机之日起15日内：您可以享受免费维修服务。
超出15天：根据手机的保修政策，可能需要付费维修或更换。
5. 提交维修申请
如果手机超出免费保修期，您可以按照以下步骤提交维修申请：
准备好手机及相关凭证。
选择苏宁门店或官方授权维修点进行维修。
按照工作人员的指引提交手机和凭证。
6. 等待维修
提交维修申请后，您需要等待苏宁工作人员检查手机，并根据检查结果给出维修方案。维修完成后，您可以选择自提或苏宁快递送回。
7. 质量问题处理
如果手机存在质量问题，苏宁会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》进行处理。
常见问题清单及解答
1. 问题：手机在保修期内出现故障，如何处理？
解答：在保修期内，您可以享受免费维修或更换服务。请携带手机、发票等凭证至苏宁门店或官方授权维修点。
2. 问题：手机超出保修期，维修费用如何计算？
解答：超出保修期的维修费用根据维修项目及零件价格计算，具体费用请咨询苏宁客服。
3. 问题：手机进水后，能否保修？
解答：如果手机因进水导致故障，且无法证明非人为损坏，通常不在保修范围内。
4. 问题：手机屏幕破裂，如何更换屏幕？
解答：屏幕破裂可以更换屏幕。您可以选择在苏宁门店或官方授权维修点进行更换。
5. 问题：手机电池老化，是否可以更换电池？
解答：可以更换电池。更换电池需要支付电池成本及维修费用。
6. 问题：手机在苏宁官网购买，但未收到货，怎么办？
解答：请联系苏宁客服查询订单状态，并提供订单信息，以便工作人员协助处理。
7. 问题：苏宁的售后服务质量如何？
解答：苏宁提供专业的售后服务，服务质量有保障。您可以查看用户评价或咨询客服了解具体服务情况。
8. 问题：手机在苏宁门店购买，但出现问题，如何返回门店处理？
解答：您可以将手机连同购买凭证和原装包装盒一同带回苏宁门店，由门店工作人员协助处理。
9. 问题：苏宁提供的维修服务是否包含所有品牌手机？
解答：苏宁提供多品牌手机的维修服务，具体品牌请咨询苏宁客服。
10. 问题：手机维修后，是否保证原厂配件？
解答：苏宁承诺使用原厂配件进行维修，确保手机性能和售后服务质量。
