体检医院前台工作计划篇1
2010年上半年拓展部本着1234的总体工作思路，即一个中心：一切工作以顾客（病人）为中心；两条主线：一是以包装名医大师为龙头，打造品牌科室，二是以培养忠诚顾客为目的，继续推进和深化服务创新；三项目标：一是体检中心业务收入目标实现160万元，二是体检工作量目标7000人次；三是顾客综合满意率（群众评价目标）达到90%以上；四大工程：规范化管理工程，医院内宣和环境改造工程工程，文化建设工程和医院外宣工程。做了大量细致的工作。
1、与合川电视台、广播电台建立通信联动机制，让广大市民能经常听到医院发展建设的声音，看到医院“一切以病人为中心”，持续提高服务质量的动人画面。及时宣传报道医院多项工作动态。上半年合川电视台、广播电台派记者跟踪报道我院8次，合川电视台播放我院新闻10次。其中区人民医院积极救助困难高危病员戴顺容；区人民医院开展专项救治活动为儿童先天性疾病和贫困白内障患者带去福音；科学发展观动员大会；邀请党校唐老师讲课—关于科学发展观；医院百名医院走村入户活动等新闻影响空前。
2、充分利用与合川报社建立的“联办”平台，09年上半年共发文章32篇，超额完成“联办协议”的工作要求。其中爱心挥洒康复路——区人民医院积极救助困难高危病员戴顺容；钢丝定位在触诊阴性的乳房包块切除术中的应用；把健康送到农村患者心坎上——区人民医院“百名医生进村入户”活动小记；心血管病的二级预防策略；三把尺子论发展等文章影响深远。
3、及时组织撰写有份量的稿件，《合川卫生与健康》上半年发表5篇文章。
4、制作“医院名片”和区宣传部、科协、区健康教育所合作开展健康知识进家庭进社区活动，各科业务骨干就大众常见病、多发病在老干部活动中心，广场，医院健康教育中心进行免费科普知识讲座14次。
5、包装打造名医名院，与医务部等科室衔接，有计划地在合川报分期推出了急救中心特色专科和名医介绍两期。
6、强化门诊内宣传展板的作用。更换了门诊外现有的固定宣传展板13版，重点宣传医院概况、专家组成员、临床副高以上人员的简介；医院主要先进设备展示；医院主要荣誉；公共卫生健康教育；卫生改革和相关卫生法律法规；医院新业务新技术的开展；重点学科和特色专科等。
7、协办卫生局网站，医院拓展部与区卫生局办公室协商向人民医院开放卫生信息网部分权限成功，达到了医院重要新闻信息、图片稿件等可以在其网站及时目的。在该网站的新闻信息、图片稿件由医院供稿部门交分管院长审查后，送达拓展部审核后挂网。利用网站把医院近期新技术、医院新情形，名医名科等内容向外做深层次宣传报道，对复杂问题进行剖析解释。以展现成果、消息、传播人文、布道标准；提供知识；拓展品牌。
8、加强与工会合作，利用工会纽带桥梁作用，开展2次丰富、健康、寓教于乐的活动，提升了医院的团队建设水平和医院文化内涵建设。
9、开展联谊活动，利用各种节假日，与院外各有关单位广泛开展联谊活动，如和合瑞运输公司：重庆长途运输公司：祥合运输公司平安保险公司中国人寿保险公司合川区交警大队、合川教委、武胜劳动局、广安市人事局等。努力营造积极的有利于医院发展的外部环境。
10、强化体检中心的宣传，完成了体检中心的内部流程，导示和各门牌标示，制作了固定和可移动的宣传展板，正在印制彩色宣传联系册，在体检候诊大厅增设了电视机。
11、完成了体检中心的顺利搬迁。
12、完成了《救助困难高危病员戴顺容企划案》；《加强急救中心平台建设企划案》；《春节联谊活动企划案》；《电梯内饰企划》；《合川区人民医院协办合川区卫生信息网企划》；《区人民医院院内宣传方案》；《合川区人民医院《合川医苑》内刊可行性方案》；《合川区人民医院协办合川广电、合川日报社企划》；《协办医院内网企划》；《宣传资料定点制作企划》《落实科学发展观，女性乳腺义检企划》《为儿童先天性疾病和贫困白内障患者送福音企划》《学习践行科学发展观宣传企划》；《急救中心宣传企划》；《名医推介企划》；《医院形象宣传企划》；〈践行科学发展观；送医送安全进矿山企划〉
13、完成了《践行科学发展观；创二甲医院医院调研报告》
14、体检中心实现了时间过半，任务早超半。
但是，虽然我们相信“发展是硬道理，硬发展没有道理，不顾安全的发展更没道理。”我们也相信拓展部在关键时刻能做到“顶得上去、帮得上忙、管得上用”。同时我们也信守“眼界决定境界,思路决定地位,理念决定道路,性格决定命运,细节决定成败,脑袋决定口袋”的道理。我们也希望建立一种理念——规制是市场经济的中心和准则.拓展部工作人员也曾经通力合作草写了2010年工作计划，对硬性职能做了比较认真的设想，对软性职责也做了真诚建议，希望审定后能组织实施。但毕竟拓展部是医院新成立的职能部门，加之医院近期工作分繁复杂，医院对拓展部认识有异、定位不明，到目前为止，职能职责还不清楚，工作范围尚待圈定，计划的落实无论从理论上或者是实际操作上都未令领导满意，更不能令我们自己高兴。有鉴于此我们希望：
【1】
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1、对拓展部做出正式的定位，划清职能职责。以便按职尽责，规制运行，有章可循，有制可依。
2、规范医院内外宣传——包括管理、方式、部门。统一性、协调性、操作性的介定。避免越位、脱为的发生。努力做好宣传形式的规范和“五统一”（即：位置统一、字体颜色统一、大小统一、制作统一、管理统一）。
3、医院形象的包装、医院精神的张扬。医院文化的培养，医院品牌的铸造，医院名医的推介是一项长期持续的综合工程，医院应该预算相当的的拓展宣传费用作为长期投入，并尽可能保证经费到位。此乃常抓之策；更乃久治之方。
4、望能尽快审定09工作计划，以便按照同意的范围组织实施。
（2）
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体检医院前台工作计划篇2
1、与合川电视台、广播电台建立通信联动机制，让广大市民能经常听到医院发展建设的声音，看到医院“一切以病人为中心”，持续提高服务质量的动人画面。及时宣传报道医院多项工作动态。上半年合川电视台、广播电台派记者跟踪报道我院8次，合川电视台播放我院新闻10次。其中区人民医院积极救助困难高危病员戴顺容；区人民医院开展专项救治活动为儿童先天性疾病和贫困白内障患者带去福音；科学发展观动员大会；邀请党校唐老师讲课—关于科学发展观；医院百名医院走村入户活动等新闻影响空前。
2、充分利用与合川报社建立的“联办”平台，09年上半年共发文章32篇，超额完成“联办协议”的工作要求。其中爱心挥洒康复路——区人民医院积极救助困难高危病员戴顺容；钢丝定位在触诊阴性的包块切除术中的应用；把健康送到农村患者心坎上——区人民医院“百名医生进村入户”活动小记；心血管病的二级预防策略；三把尺子论发展等文章影响深远。
3、及时组织撰写有份量的稿件，《合川卫生与健康》上半年发表5篇文章。
4、制作“医院名片”和区宣传部、科协、区健康教育所合作开展健康知识进家庭进社区活动，各科业务骨干就大众常见病、多发病在老干部活动中心，广场，医院健康教育中心进行免费科普知识讲座14次。
5、包装打造名医名院，与医务部等科室衔接，有计划地在合川报分期推出了急救中心特色专科和名医介绍两期。
6、强化门诊内宣传展板的作用。更换了门诊外现有的固定宣传展板13版，重点宣传医院概况、专家组成员、临床副高以上人员的简介；医院主要先进设备展示；医院主要荣誉；公共卫生健康教育；卫生改革和相关卫生法律法规；医院新业务新技术的开展；重点学科和特色专科等。
7、协办卫生局网站，医院拓展部与区卫生局办公室协商向人民医院开放卫生信息网部分权限成功，达到了医院重要新闻信息、图片稿件等可以在其网站及时目的。在该网站的新闻信息、图片稿件由医院供稿部门交分管院长审查后，送达拓展部审核后挂网。利用网站把医院近期新技术、医院新情形，名医名科等内容向外做深层次宣传报道，对复杂问题进行剖析解释。以展现成果、消息、传播人文、布道标准；提供知识；拓展品牌。
8、加强与工会合作，利用工会纽带桥梁作用，开展2次丰富、健康、寓教于乐的活动，提升了医院的团队建设水平和医院文化内涵建设。
9、开展联谊活动，利用各种节假日，与院外各有关单位广泛开展联谊活动，如和合瑞运输公司：重庆长途运输公司：祥合运输公司平安保险公司中国人寿保险公司合川区交警大队、合川教委、武胜劳动局、广安市人事局等。努力营造积极的有利于医院发展的外部环境。
10、强化体检中心的宣传，完成了体检中心的内部流程，导示和各门牌标示，制作了固定和可移动的宣传展板，正在印制彩色宣传联系册，在体检候诊大厅增设了电视机。
11、完成了体检中心的顺利搬迁。
12、完成了《救助困难高危病员戴顺容企划案》；《加强急救中心平台建设企划案》；《春节联谊活动企划案》；《电梯内饰企划》；《合川区人民医院协办合川区卫生信息网企划》；《区人民医院院内宣传方案》；《合川区人民医院《合川医苑》内刊可行性方案》；《合川区人民医院协办合川广电、合川日报社企划》；《协办医院内网企划》；《宣传资料定点制作企划》《落实科学发展观，女性乳腺义检企划》《为儿童先天性疾病和贫困白内障患者送福音企划》《学习践行科学发展观宣传企划》；《急救中心宣传企划》；《名医推介企划》；《医院形象宣传企划》；〈践行科学发展观；送医送安全进矿山企划〉
13、完成了《践行科学发展观；创二甲医院医院调研报告》
14、体检中心实现了时间过半，任务早超半。
但是，虽然我们相信“发展是硬道理，硬发展没有道理，不顾安全的发展更没道理。”我们也相信拓展部在关键时刻能做到“顶得上去、帮得上忙、管得上用”。同时我们也信守“眼界决定境界,思路决定地位,理念决定道路,性格决定命运,细节决定成败,脑袋决定口袋”的道理。我们也希望建立一种理念——规制是市场经济的中心和准则.拓展部工作人员也曾经通力合作草写了2012年工作计划，对硬性职能做了比较认真的设想，对软性职责也做了真诚建议，希望审定后能组织实施。但毕竟拓展部是医院新成立的职能部门，加之医院近期工作分繁复杂，医院对拓展部认识有异、定位不明，到目前为止，职能职责还不清楚，工作范围尚待圈定，计划的落实无论从理论上或者是实际操作上都未令领导满意，更不能令我们自己高兴。有鉴于此我们希望：
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1、对拓展部做出正式的定位，划清职能职责。以便按职尽责，规制运行，有章可循，有制可依。
2、规范医院内外宣传——包括管理、方式、部门。统一性、协调性、操作性的介定。避免越位、脱为的发生。努力做好宣传形式的规范和“五统一”（即：位置统一、字体颜色统一、大小统一、制作统一、管理统一）。
3、医院形象的包装、医院精神的张扬。医院文化的培养，医院品牌的铸造，医院名医的推介是一项长期持续的综合工程，医院应该预算相当的的拓展宣传费用作为长期投入，并尽可能保证经费到位。此乃常抓之策；更乃久治之方。
体检医院前台工作计划篇3
根据去年医院工作任务主要内容，结合医政管理要求，将一年来的医务工作的有关情况报告如下：
一、研习医院两会精神，明确医政管理目标
一是医院的中心工作（一五八），分院重点在五个“二”，即两个基建项目（肿瘤大楼、门诊改造）、两个医疗项目（陀螺刀、petCt）、两个专科（肿瘤外科、妇瘤科）、两个品牌（肿瘤医院、社区医院）及增加两千万收入；
二是医政管理目标：创建平安医院，全力实施患者安全目标管理，切实提高医疗质量
三是在医院领导指导下，围绕医院2018年医院工作目标及医务工作任务，由医务部统一部署，进一步统一思想，要求各级医务人员努力实现为患者提供安全、有效、方便、优质的医疗卫生服务的目标。
二、调查研究分院医疗运行的实际状况
首先拟定调查提纲，采取调研人力资源信息、开讨论式调查会、走访医护人员等多种形式，了解分院的既往、现实状况，制定分院医疗工作计划，以做到事前有计划，事中监控、比较与纠正的医疗管理，事后反馈整改，做到充分激励、及时指导、有效沟通，及时化解医疗运行中的医医、医护及医患矛盾。
三、确保医疗安全的主要措施
制定一份详细的全年医疗工作计划，调整两个质量管理组织，狠抓三个医疗运行环节监控，搭建四个平台，常年有序开展五类专项治理活动，完善六个医疗运行流程。
1、 围绕“努力实现为患者提供安全、有效、方便、优质的医疗卫生服务”的目标，制定了一份详细的分院医务工作计划，并分阶段分步骤予以实施，逐步形成依法律法规、部门规章制度的规范管理框架。
2、 调整两个质量管理组织，理顺质量管理体系
调整分院医疗质量管理小组，制定工作计划；对分院门急诊施行统一管理，确保人力资源的有效利用，缓解人员紧张。
3、 狠抓三个医疗运行环节监控
一是日间查房与适时介入相结合：每日上午对全院排查，对重点科室、重点环节、重点个人督查，着力落实危急重患者预警机制，要求科主任、护士长对危急重患者上报医务科，提前介入干预，防止医疗纠纷发生，效果明显。协助处理外科八起危重患者的救治，对内科、肿瘤科提前介入防范医疗纠纷六起。今年医疗纠纷例数较去年明显下降，其中三起较大医疗纠纷（一起为往年遗留），15起小投诉。
二是定期检查与随机抽查结合：月底质量检查、夜查房及日常运行病例的抽查，明确医务科、临床科主任职责、分阶段设定重点检查内容；每月不定期组织夜查房二至四次，加强对医疗文书书写的日常抽查监管和核心制度的落实。
三是终末病历质控：适时调整质量检查的内容与重点，每月在总院医务部组织组织领导下有重点的对“三合理”、知情同意、合理用血、辐射安全检查，规范药品不良反应监测，强化用药安全性管理，发现问题及时纠偏。
4、 搭建四个平台
一是搭建劳动竞赛平台，制定分院全年医护劳动竞赛方案，提振劳动热情；二是搭建青年医师交流学习平台，强化“三基”及法律法规培训举措；三是搭建信息沟通平台，定期召开科间联系会议，畅通信息，及时整改，保证医疗运转有序；四是搭建缺陷分析平台，对事不对人，针对系统进行整改。
5、 常年有序开展五类专项治理活动
一是门急诊医技医疗文书；二是合理检查和合理用药；三是处方及毒麻药品管理；四是围手术期管理；五是运行病历（核心制度）的现场监督意见反馈活动。
6、 完善六个医疗运行流程
一是明确院外会诊流程，对要求院外会诊的科室从申请、联络、书面公文、会诊费用等各环节进行细化规范；
二是确定肿瘤患者活检流程，召集肿瘤科、手术室、五官科现场协调办公，制定《肿瘤患者活检流程》，理顺关系，明确职责，保证患者及时得到治疗；
三是确定“无主病人找寻途径”流程，协助保卫科妥善处理“三无”患者收治，并制定了针对“三无”患者处理的相关规范流程，对今后处理类似事件予以规范，各负其责，妥善处理；
四是制定分院应急设备调配预案，确保急救工作有序进行；
五是简化血液供血流程，针对分院创伤急救伤者较多的实际情况，检验科配备储血冰柜，长期储备少量血液制品，供应急使用，提高创伤患者救治率。
六是规范病历复印流程、投诉、疾病诊断证明书盖章及麻醉卡管理，方便患者。
另外组织并参与医务部、科教的相关医院中心工作及指令性工作。
四、思考：存在的问题及下步打算
（一）存在的问题
一是人员配置问题
二是专业设置问题，涉及肿瘤外科、妇瘤科、急救、综合科室发展方向
三是医疗质量分院抓手问题，尤其是一体化科室管理问题
四是急救管理问题
五是人员培训及继续教育问题
六是总分院间无边界无缝隙协作问题
（二）2019年医政工作打算
在医务部的统一领导及部署下，深入开展“医疗质量荆楚行”及创建平安医院活动，在确保患者安全的前提下，全面稳步提升医疗管理及医疗技术水平。
一是方向：继续以卫生部“医疗质量万里行”、省卫生厅“医疗质量荆楚行”的活动方案及等级医院建设活动为抓手，全面对分院医疗质量进行管理，提升医疗服务质量，确保医疗安全，创建平安医院；
二是方法：进一步完善医疗缺陷管理机制，逐步形成缺陷管理管理体系；
三是方案：“医疗质量荆楚行”细则的分解，着力于核心制度的细化与任务落实；
四是方面：
1.开展一次全院医疗专项活动：
2.开展分院手术科室医疗专项活动：旨在加强围手术期管理（手术分级管理、重大手术审批报告程序、术前评估制度与规范）：结合外科实际情况制定详细规范落实，防范医疗风险，提高医疗质量。
3.开展分院非手术科室医疗专项活动：旨在强化“三合理”与医患沟通。
4.开展分院门急诊及医技科室医疗专项活动：旨在医疗文书、医疗流程与医疗服务。
5.探索急救科在总院重症医学科统一指导下的医疗专业发展模式。
6.探索分院现有医务人员的培训进修模式。
7.密切总分院间的医疗合作，逐步让分院融入总院的医疗管理体系
五是工作侧重点
1.门急诊管理
2.药学管理
3.肿瘤重点专科评审
4.内科发展规划的实施
五、对分院发展（二次腾飞）的意见和建议
一是建议一体化科室在分院确立负责人
二是整合分院综合科室资源，明确分院综合科室的发展方向；
体检医院前台工作计划篇4
关键词：临床路径；单病种；医疗质量；满意度
我院是一所集医疗康复、预防保健、教学科研于一体的二级甲等县级医院，目前门诊共设有35个诊室，10个专家门诊诊室，年门诊量6万余人次，医院目前开放床位300余张，设有7个病区及手术室，年出入院6000余人次。为响应国家医改要求，提高病人满意度，我院于2012年开始筹划住院临床路径及单病种限价的程序实现，并于2013年年初成功上线，获得了临床医生和来院患者的一致好评，在日常工作中给临床医生提供了很大的方便，大幅度减轻了患者的经济负担，提高了患者的满意度，使医院的管理上了一个新的台阶。
1临床路径的介绍
临床路径（Clinicalpathway，Cp）是由医院各种背景的专家，根据某种疾病或某种手术方法，制定一种大家同意认可的治疗模式，让病人由住院到出院都依此模式来接受治疗，并依据治疗结果来分析评估及总结每个病人的差异，最终起到规范医疗行为，减少变异，控制医疗成本，维持并提高医疗质量。临床路径不是某个人或某个组织一时兴起提出而产生的，它是医学和护理发展的必然产物。随着医疗技术的不断提高，许多常见疾病的治疗和护理已经形成一套比较固定的流程，于是一个制度化、规范化的最适当的有时序性的治疗护理计划便应运而生，这就是临床路径。
2临床路径系统的设计
我院住院临床路径前台人机交互界面采用.net架构设计，后台数据库采用SqlServer2005，与原有HiS系统无缝链接。
2.1前期准备
医院成立专业组，认真选择本专业1个以上病种，制定出诊疗、护理具体的临床路径诊疗日程安排表。以卫生部网上公布的临床路径作为参考模板，结合具体情况，作相关的修改，经专家组确认后实施。
2.2流程信息化
以方便医护人员使用为宗旨，信息系统采用“大的成套医嘱”、“阶段性成套医嘱”的方式，将某种病种的某阶段的医嘱进行成组，采用“包”、“组”的概念，尽可能地为医护人员提供方便，节约时间。简单概括为“打钩下医嘱、下拉框填变异、一键点发送”。同时，还设有路径变异、变异豁免、分支路径、路径统计、路径评价等路径管理功能，以及入院指导、入院评估、检查、治疗、护理、宣教、饮食、出院计划等功能。
2.3规范实施
在实施过程中，由专人负责，严格按照路径中的安排程序进行各项诊疗活动。临床路径的具体执行包含以下几方面内容：患者病历及病程记录，以日为单位的各种医疗活动多学科记录，治疗护理及相关医疗执行成员执行相关医疗活动后签字栏，变异记录表，分开的特殊协议内容。临床路径所设立的内容根据患者的诊疗过程及诊疗效果不断更新，与疾病的最新治疗标准或治疗指南保持一致，充分保障患者的治疗质量。
3临床路径系统的应用
3.1路径定义
各科室提供材料，信息科负责路径的定义，实行分阶段医嘱维护，并适当进行修改。明确各个阶段顺序不能改变。依据某一病种的病情发展与变化，制定出该病种、基本的、必要的、常规的医嘱，如治疗、用药、护理等等。这标准化的医嘱应与临床路径的内容相对应。使之相对全面化、程序化，并相对固定，方便明确临床路径的进行。
3.2路径执行
医生录入诊断后，系统自动对照iCD10编码，以及与纳入准则和除外内容进行匹配，并提示是否入路径。正常对纳入路径的病人，医嘱只要打钩选择即可，必选项已经自动选择。如要新增医嘱、医嘱日期不符必须输入变异原因。完成第一阶段的医嘱后，点击“继续下一疗程”，即可转入下一步流程，此时如有必选项未执行，会提示录入未执行原因，并且后期会有统计。如不在适合路径，可以选择退出路径。
3.3路径变异
变异是假设的标准临床路径与实际过程出现了偏离，与任何预期的决定相比有所变化。实施临床路径时有时会产生变异，即任何不同于临床路径的偏差。变异有正负之分，负变异是指计划好的活动没有进行（或结果没有产生），或推迟完成，如延迟出院、磁共振检查延迟；正变异是指计划好的活动或结果提前进行或完成，如提前出院、磁共振检查提前等。变异可分为病人/家庭的变异、医院/系统的变异、临床工作者/服务提供者的变异。医嘱分为必选项和可选项。必选项自动打钩，并能生成到医嘱，对于部分必选项在入院前已经做过的，此时可以强制不选，但是必须填入变异原因。
3.4路径监管
医院也利用多种形式积极开展再培训工作，既有全院性培训，又有消化科、普外科等试点科室的培训，并充分利用院周会、医疗例会、科主任会、专题会等形式进行培训，逐步提高广大管理人员和医务人员开展临床路径管理试点工作的知晓程度、认识程度，激发了开展临床路径管理试点工作的积极性。程序设计有专门检索界面，可以查询临床路径的相关情况，比如路径使用情况、变异率、变异原因统计分析、入路径费用情况等，并用饼图进行对照比较，实现了可检索可质控的临床路径管理分析。
4临床路径系统的成效
4.1降低医疗费用，提高病人满意度
将临床路径系统应用于单病种的费用控制中，按照路径要求，可以对每日医嘱用药和检查费用进行控制，同时对住院天数进行有效控制，降低了医疗成本，减轻了患者负担，有效地促进了医患双方的沟通和理解，提高了患者满意度。
4.2提高医疗质量
在病人住院期间，医护人员会以临床路径表单为标准，建立标准化、规范化的治疗过程。临床路径有严格的时间性，使得医护人员能有序、有计划、有预见性地工作，从而避免因为个人因素而造成的疏忽差错。同时，有利于培养低年资的医护人员，在短时间内就能掌握某病种的医疗服务规范，从而使得医疗质量不断提高。
5临床路径存在的问题和展望
在HiS系统的支持下，临床路径的管理，加强了各科室的协作，提高了工作效率，但有时存在各种因素导致临床路径的不能高效的顺利进行，比如检查检验仪器坏了，在维修或保养期间，按照路径要求的检查检验未能正常进行；药房药品库存不够，病人医嘱未能正常执行等。再如，为能确诊是否可以纳入路径，某些检查可能在门诊已经进行，此时就不能重复检查，便产生变异。同时，因个人差异，临床路径不可避免地会产生变异等。当然，进一步加强临床路径管理培训工作，加强临床路径管理试点工作的经验交流。同时希望一线医务工作者，以及有关负责方面人员不断总结探索，提出更多宝贵意见，促使此系统不断更新进步，更适合临床使用。
[参考文献]
[1]郎黎薇，葛啸天，杨希琴，等.颅内动脉瘤患者治疗中实施临床路径的效果分析[J].中华护理杂志，2010，45（8）：684-686.
[2]马骏.临床路径备要[J].中国卫生质量管理，2005，12（1）：2-3.
[3]吴蓓华，史正星，辛民宣.基于信息化与临床路径指导下的单病种费用控制[J].中国数字医学，2007，2（10）：51-53.
体检医院前台工作计划篇5
2018年以来，在院领导高度重视和大力支持下，在各相关科室的帮助下，我科室围绕医院发展要求，按照年初制定的工作计划，落实开展宣传工作，现总结如下：
一、认真调查研究，建立医院宣传网络
认真听取领导对宣传工作的意见和建议，利用新媒体宣传面广、宣传时间迅速、不受地理限制等优点，从而建立起医院的信息宣传网络，现已建立医院网站、手机网站、微信公众平台等宣传渠道并及时医院新闻及各项动态。
二、加强与媒体紧密联系
日常工作中与上级媒体保持联系，例如：XX日报、XX卫生报、XX日报、XX晚报等报纸媒体，XX卫视、XX电视台、XX电视台等电视媒体，保证医院最新动态的及时递交与。
三、积极开展宣传活动
（一）紧密配合医院的中心任务开展宣传工作
对医院及各科室开展的活动能够在第一时间拿出策划方案，活动结束后在网站、微信平台宣传，并在第一时间利用微信群发及转发功能，提高了新闻信息的及时性和可视性。
（二）配合各科有针对性的开展宣传活动
一是配合各科开展义诊咨询活动，向市民发放医院宣传资料，并进行报道。二是举办健康日义诊活动，发放宣传资料、进行宣传，拍摄照片、组织相关的文字材料等。三是接受全面统计我院各科专家诊疗特色、健康知识发至微信平台，让全县群众都能通过微信公众平台了解我院专家诊疗特色及健康知识，达到宣传我院的目的。三是做好最美护士评选的宣传活动，县级最美护士选送10名，筛选出7名，市级最美护士选送1名。做好最美护士材料归纳、报送工作。
协助护理部开展好5.12系列活动,向市里选送1个节目，开场舞《花开的季节》,向县里选送节目舞蹈《花开的季节》、《浪漫樱花》，做好市级、县级最美护士的宣传,做好拍摄、文字和宣传工作。四是协助院工会开展好县工会组织的体育比赛，并做好拍摄、文字和宣传工作。五是协助医院参与县相关部门组织的第二届龙湖健步走活动，并做好拍摄、文字和宣传工作。六是对省运会医疗保障及对裁判、运动员的救护，做好宣传报道工作。七是策划并组织开展中国首届医师节活动，并做好拍摄、文字和宣传工作。
四、加强医院新媒体宣传建设，发挥宣传作用
利用医院微信平台，保证及时有效宣传医院相关动态、典型科室及医务人员事迹跟踪报道，树立我院良好的社会形象，提高美誉度，向社会各界提供全面、可靠医疗健康信息以及方便、快捷的医患沟通渠道，微信平均阅读量已近千次。
充分利用医院网站宣传平台开展宣传活动
一是在微信平台我院重要活动信息，如医师节活动、5.12活动、院内外义诊活动等。二是帮助各科室在微信平台诊疗特色、学科建设等。三是在微信平台健康教育等。全年共微信公众平台143期235条信息。其中新闻类183条，健康教育类52条。四是开展院内宣传，坚持一事一议一期一报道的原则，2018年制作宣传简报172期，并往上级行政部门（县委办公室、县政府办公室、县委组织部、扶贫办、驻村办、文明办等）、主管部门（XX市卫计委、XX县卫计委）报送131次政务党务及扶贫信息。
五、积极推进医院文化建设
（一）为更好的树立医院品牌，培育医院文化，使医院标识系统体现医院形象、历史及人文精神，在院领导的高度关注和支持下，7月份召开了文化建设启动会，现医院标识、标牌导向系统的工作已全面展开。
（二）积极准备医院文化建设相关内容，完成了知识宣传栏、展板、标语、广告栏、医院宣传画册等内容，力争把医院文化、历史积淀渗透到医院建设中来，让职工、市民全方位接受医院文化，从中感受到文化氛围，体现“人文关怀”。
六、做好健康教育工作
自健康教育工作今年11月份由我科室负责以来，我科室按照市、县卫计委的要求，在主管院长的领导和支持下，积极组织开展健康教育巡讲活动，主要是以健康素养进校园活动为载体，以宣讲公民素养66条为内容，共在XX高中、XX职专、XX中学、XX高级中学开展巡讲4场，累计培训2200人次，发放健康素养66条宣传手册2500册。在微信平台专门开辟健康教育专栏，全年共推送52条健康知识。协助控感科开展医疗节日宣传活动，重点是世界无烟日、艾滋病防治日等张贴健康知识海报、发放健康知识宣传资料，提高广大市民的防病意识。在义诊中开展健康宣教活动，使前来咨询的群众了解健康知识。在科室对患者及患者家属开展健康知识讲座。协助体检中心在机关单位开展健康知识讲座，如第二季度到烟草局开展讲座。对省运会的志愿者开展急救知识讲座，如在XX职专对省运会的300多名志愿者讲解如何进行心肺复苏术。
七、做好宣传制作工作
制作了《XX县精准扶贫明白卡》、《XX县精准扶贫宣传页》、iCU版面、控感方面的版面、协助护理部将所有治疗室更换为治疗准备室、为
玻璃门贴防撞条、制作了控感方面《医院各科室配置血液体液喷溅处理流程图》80张、维修大门口的宣传版面（由于持续大风，版面有2个坏了，维修了2次）、为新生儿科（出生证明办理处）制作了简易科室牌、制作了慢病西药划价取药（亚克力雕刻）。甲乳科开业：在电视台播放滚动字幕，制作宣传版面；妇产科：制作无痛分娩宣传版面、维修更换之前的母乳喂养版面；健康扶贫版面维修、增版；无烟日活动宣传：制作宣传版面；健康教育：更换所有健康教育版面（春季转夏季）；全科医学科：版面、照片；康复科、儿科康复科、体检中心版面制作；新生儿科版面制作；检验科标识整理、制作；精准扶贫版面制作；控感科流程图、版面80块制作；健康教育：更换所有健康教育版面；5.12护士节音乐背景、视频制作；购买一部分用于拍照的衬衫假领、领带；健康教育版面的更换、双创活动的版面更换、印制了《公民素养66条》宣传手册、妇儿中心的各种宣传以及各种活动的宣传所需的物品制作等。
八、完成领导临时交办的各项任务
一是做好医院文化建设工作，及时与深圳大略等四家公司沟通，保证工作顺利开展，制作并发放1000份调查问卷等，二是做好各项文件的编写、整理、归档工作，三是协助院办完成年中、年终的二级医院检查，四是完成精准扶贫、健康扶贫的宣传报道、信息报送等工作，五是完成领导临时安排的各种汇报材料的编写。
2019年工作计划：
随着人民群众日益增长的医疗健康需求和医药卫生体制改革的不断深化，为进一步提升完善医院宣传工作，扩大医院的知名度和美誉度，提高医院的医疗市场份额，增强医院的核心竞争力，打造医院的品牌影响力，特制定2019年度宣传计划：
一、工作目标
充分利用新闻媒休、网络资源、院内公示、宣传手册、策划活动等方式，通过全面、准确、适度、及时的报道，向政府及卫生行政主管部门、企事业单位、同行医院、广大人民群众、就医患者、全院职工宣传，达到：对外，塑造医院品牌形象、弘扬社会风尚、宣传医疗特色、增进医患沟通、展示医院竞争力、树立医院良好的社会形象；对内，向上反映职工需求建议、向下传达医院核心工作任务、调动职工积极性、增强凝聚力、振奋精神，助推医院发展战略目标的实现。
二、具体内容
（一）对内宣传：
1、建立通讯员队伍，制定每月报送的新闻稿件数量，并纳入绩效，对业绩突出的通讯员要给予表彰和奖励，注重引导科室主任正确认识和处理好工作与宣传的关系。加强宣传业务培训，适时邀请新闻媒体记者对宣传员进行稿件撰写培训。
2、广泛收集临床一线的医疗活动信息，创办医院院报，及时宣传院内发生的感人及先进的典型事例和动态新闻，大力弘扬高超医术及典型医疗病例，注重重点科室和骨干人员的宣传。
3、协助相关科室或部门开展相关的职工活动及竞赛：5.12护士节活动、8.19医师节活动、体育比赛、技能比武等。
4、利用照像机、摄像机及时记录医院医疗等活动内容，并予以保存，年终进行影视资料存档。
（二）对外宣传：
1、把握一线临床医疗素材、专科特色和先进设备，通过媒体进行宣传报道；
2、利用医院电子大屏开展医院科室宣传，规范院内的宣传栏、展示牌、标牌。全面介绍科室特色、医疗新项目、知名专家，给广大患者、职工营造一个整洁温馨、文化浓郁的环境，不断升华医院的文化内涵。
3、适时编印医院画册、服务指南、科室手册和健康教育宣传单等宣传品，扩大医院知名度，普及健康保健知识，履行公立医院的社会责任。
4、充分利用医院门户网站，充实医院门户网站内容，及时进行更新，提升网站的访问量，及时将医院有新闻价值的消息传递出去，将医院推向全社会，提高知名度和美誉度。
5、策划宣传活动。策划一些有一定规模和社会影响力的培训活动和公益活动，结合国家基本公共卫生项目，举办义诊宣传活动；结合国际抗癌日、爱眼日、爱牙日、高血压日、糖尿病日、艾滋病日等节日，举办义诊、咨询、专家讲座等形式多样的活动，个体化健康教育指导服务。
（三）医院文化建设
1、推进文化建设项目，导入规范的标识系统。
2、策划建院70周年院庆一系列活动
3、拍摄医院宣传片
（四）健康教育工作
1、开展巡讲系列活动
2019年将在去年进校园巡讲的活动的基础上开展进机关巡讲活动，及时宣传，并做好文件归纳存档。
2、规范医院和科室健康教育讲座相关文件
3、积极配合围保科开展孕妇学校孕产期知识讲座，做好拍照、宣传、报道工作，并将文件及时存档。
4、建立职工体检档案，并实施干预措施
5、创新健康教育活动，例如录制健康教育知识讲座等，具体要出方案。
（五）科室管理
1、细化工作
强调责任
随着宣传科队伍的不断扩大，由之前的一名，到现在的四名，宣传工作也将随之调整，进一步细化工作，夯实责任。
2、开好科务会
定期科务会：每个周一将定期召开科务会，布置好一周的工作计划；不定期科务会：根据医院工作的安排，为及时传达医院工作，召开不定期科务会，安排科室工作。
3、做好科室业务培训
每月组织全科人员进行一次科室业务培训，培养宣传工作人员的学习习惯，提高宣传工作者的素质及工作能力。
4、完善宣传工作制度
体检医院前台工作计划篇6
近年来，河南省根据“十二五”规划《纲要》有关医疗卫生重点工程安排，紧紧围绕深化医改工作整体部署，在国家的大力支持下，坚持“保基本、强基层、建机制”，切实加强以县级“三院一所两中心”（县级医院、县中医院、县妇幼保健院和县卫生监督所、县疾控中心、县120指挥中心）、乡镇卫生院和村卫生室为主体的基层医疗卫生服务体系建设，着力夯实卫生事业发展基础。主要做法是：
一、创新规划思路，发挥好“规划先行”的作用
一是做好总体规划。2008年，河南省编制了《河南省农村三级医疗卫生服务体系建设五年行动计划（2008―2012年）》和《农村医疗卫生建设“五年百亿”工程实施方案》，并积极落实地方政府建设主体责任，计划用5年时间，筹集资金百亿元以上，重点支持县级“三院一所两中心”建设，完成600所中心乡镇卫生院和48064个行政村卫生室标准化改造，全面提升基层医疗卫生机构服务能力和水平。二是坚持突出重点，统筹建设。河南省把优先发展县级医院作为统筹城乡卫生事业发展的重点，分步实施县级医院服务能力倍增计划，在逐步改善县级医院基础设施条件的同时，带动高素质人才倍增和服务能力倍增，逐步缩小县级医院与城市医院的差距，让群众不出县就能享受到城市大医院的就医条件。在乡镇卫生院的建设中，着力推进中心乡镇卫生院升级改造，强化中心乡镇卫生院区域卫生中心功能。加强省财政专项投入，引导各级政府加大投入，全面实施村卫生室标准化建设，逐步将具备条件的村卫生室建设升级成为农村社区卫生服务站。三是探索资源整合。2011年以来，河南省针对目前县级公共卫生服务机构建设起步晚、基础差、职能单一、规模较小的现状，出台指导意见，明确提出“集约利用土地、集约利用投资、集合功能构建”的工作思路，要求县级政府做好整体规划和设计，统筹推动县级卫生监督机构、120急救指挥机构、综合卫生信息平台和新农合经办服务机构整合布局、合并建设，做到统一规划、统一设计、统一实施、统一管理，避免重复规划、重复征地、重复建设和用地低效的问题，已取得初步成效。
二、创新服务思路，为项目建设创造良好环境
一是破资金“瓶颈”。河南省已连续数年对中央投资卫生项目省财政按不低于地方配套部分的30％予以支持，其余地方配套部分由各省辖市政府通过中央代地方发行的债券等渠道解决。同时，结合省政府每年向社会承诺的“十项民生工程”，由省财政安排专项资金，安排一批中央资金未覆盖、点多、面广、量小的基层医疗卫生建设项目，有效完善服务网络。为切实加强资金管理，省卫生厅、省财政厅联合下发了《河南省医疗卫生机构基本建设项目财务管理暂行办法》，加强和规范基层医疗卫生服务机构基本建设财务管理，确保建设资金专款专用、不得挤占和挪用。二是抓协调配合。省发改委将中央卫生项目纳入省重点项目建设管理和重点稽查项目计划，加强监管，在立项核准、用地审批、税费减免、招投标等方面享受优惠政策。项目所在县（市、区）政府都成立了卫生项目建设领导小组，为项目前期手续办理开辟“绿色通道”，做到四大班子领导靠前指挥，相关部门协调配合，为项目建设营造良好宽松的施工环境。三是提高服务水平。建立市、县发改委、卫生局项目管理人员培训机制。确保对项目建设高起点谋划、高水平管理、深层次服务，把中央和省关于加强项目管理的各项要求落到实处。
体检医院前台工作计划篇7
保健中心工程位于北京大学第一医院第二住院部现院址西南侧，项目建设用地15993m2，总建筑面积60026m2，其中新建建筑面积59002m2，改造建筑面积为1024m2，设计床位187张，设计停车位352辆，根据本项目建设需要，需对现状干部外科楼及内科楼进行局部改造。本项目为第二住院部内第三期建设项目，设计思路及规划方案充分考虑了新建保健楼与现有院区内医疗资源、基础设施资源的优化整合，充分利用现有资源开展本期建设。
北京大学第一医院保健中心
2、项目难点
医疗工程项目具有功能复杂、涉及多专业设计协同和多种类外延配合的特点，从项目方案设计到建成以及最后投入使用，各个阶段都需要综合的设计控制和解决方案，保健中心工程无论从规模、项目难度、bim协同设计方案制定等方面均适合本次项目团队进行bim全专业协同设计的条件，因此，从项目初步设计至施工图，设计团队坚持利用bim平台及bim软件（包含revit、naviswork、cad、sketch、pkpm等bim平台软件）进行设计协同，作为医疗建筑在bim全专业协同设计过程中的一次运用及实践。其项目难点如下：
1、医疗功能及流线复杂。项目地上六层、地下三层、包含住院部、手术、icu、门诊、体检、放射、放疗、配液中心、康复，还包含五级人员掩蔽、六级人防物资库平战结合工程。本次项目为院区三期建设，保健中心与原有内科病房楼及外科病房楼进行资源的合理整合，地上地下均有连廊相联系，实现资源共享，流线相对普通医疗流程，更为复杂，另外根据机电各系统改造要求，需对外科楼地下室的变配电室、水泵房、换热站等用房进行系统和设备改造。
2、层高限制。北京大学第一医院位于北京皇城保护范围内，其建筑高度受限为24m，地上六层，地下三层，标准层层高仅仅只有3.5m，相对于正常的3.9m层高来说过于低矮；二层手术部层高5.5m，包含icu、手术部及2.19m的设备夹层，为了保证最低的走廊吊顶标高，对机电专业的管道综合要求显得尤为重要，层高限制也是本次项目的最大难度之一。
1.项目策划
合理的项目策划，是解决设计院bim工作设计的核心及关键，由于设计周期的限制，人员配比的限制，前期的项目策划至关重要，避免bim大而全的应用，抓住核心目标，由于项目本身特性，图纸校验、解决特殊区域管线综合碰撞检查以及建立医疗族库是我们本次bim实践的应用目标。由于各专业协作人员较多，整个项目在施工图后期介入设计人数达30人，bim工程师及设计师众多，制定项目原则、建模标准是运用核心，也是重中之重，在设计开展前，我们首先协调规划、建筑、机电、等各模型工作界面划分以及Bim模型建模及检查的标准和流程，编制建模及模型检查标准，并在项目设计过程中严格执行。例如制定各专业的项目样板文件、严禁在中心文件上直接编辑，视图及图纸统一命名规则，每天备份机制等，都是保证项目能够顺利进行的基础。
2.设计优化、设计变更
由于医院的管道系统繁多复杂，在以往二维绘图中.很难做到精细管理和各专业协调.以至于后期给施工方带来一系列施工问鼯。例如：与结构粱、柱等的碰撞问题。管线之间的交叉碰撞问题.管件实施安装的空问问题等等。这些问题在二雏的图纸信息中是难以表达和解决的。通过Bim技术的运用.有机地结合了建筑、结构、mep、精装，各专业的协同设计，做到了有效控制.并在三维的建筑模型中，实时地反映了各个专业的设计过程，在设计中发现问题后，及时的解决问题。
3.管线综合碰撞检查，根据项目难点，项目bim协作中管线综合，？解决解决管线综合碰撞及不合理设计，净空过矮问题，提高质量是我们设计的重点及难点所在，项目初始阶段，根据设计周期，制定项目节点及进度计划，各专业制定初步的管道二维剖面汇总，设计团队协调各专业绘制各层走廊剖面，制定初步吊顶标高和原则，确定机电各专业主管道分层定位及主要的设备定位，经过反复的碰撞检查和修改，达到逐步完善模型，并完成出图条件。
4.医疗模型族库搭建
医疗建筑族库种类繁多，在项目的设计和模型的搭建过程中，逐步建立和整理出医疗建筑的项目族库，以备后续项目随时调用修改。类似于门窗工程.结合iCU、手术区的二次装修工程设计要求.设计团队定义了细致丰富的家具族库。结合医疗工艺设计调研和功能流线要求，草拟出大致的家具布置方案，结合家具设备制造商所提供的信息资料和业主的使用要求等.对整理后的资料分类归类.依次创建出家具的各个族文件。随着设计深度的增加，在后期族文件的属性中可以通过项目搭建医疗模型库从而添加厂家信息、产品用途、价格等信息.为以后作为以后物业管理、设备采购、施工安装模拟等提供条件基础。
综合以上实践及应用，有以下几点体会：
1、制定符合不同设计团队以及不同项目流程管理的重要性，就医院建筑来说，所含专业众多，若不建立一系列行之有效的管理流程机制、模型管理机制、设计师和工程师的工作就往往会乱作一团毫无章法，甚至最后造成返工的现象。
2、设计单位建立符合bim项目管理平台的重要性，如何实现设计单位对与bim设计管理、质量管理平台，技术管理平台，最终实现高质量的设计流程，bim不仅仅是信息模型，还包含了整合与管理的含义，真正管理及沟通平台的提高才能带动技术层面的质的飞跃。
3、在项目施工图设计阶段，Bim的运用让传统二维图纸隐藏的所有设计死角、专业配合碰撞、详图交待不清不全的问题都直观地展示在了三维可视化模型上，将以前遗留到施工配合阶段的问题得以提前解决。但是设计单位的全面应用的确在现阶段存在一定的困难，由于所有问题的前置性，完成精细化设计以及解决施工中出现的一系列问题，完成模型设计交圈，显然较以往设计师的设计工作量成倍的增加，而以前可以通过典型节点详图、二次设计解决的问题现在需要在设计阶段解决到位，因此也会带来二次设计方不明确、缺乏沟通等一系列细节处理问题。
体检医院前台工作计划篇8
2014年，我院在镇党委、政府和市卫生局的正确领导下，在全院干部职工的共同努力下，全面落实科学发展观、“三个代表”重要思想以及“十八”大精神，继续深入开展“仁心工程”、“六个走在前列”活动，坚持以人为本，坚持改革创新，坚持和谐发展，紧紧围绕年初制定的工作目标和思路，夯实基础、深抓内涵，各项工作顺利进行，现将全年工作情况汇报如下：
一、团结奋进，拓宽思路，实现业务成绩稳步增长
2014年1-11月总收入达3437.6万元，其中医疗业务收入3054.4万元，完成药品收入860万元，总药占比27.98%，比上年同期下降3%，共接诊门诊病人65486人次，收治住院病人14332人次，完成手术1110台次，急救出诊1267趟次。
二、解放思想，求真务实，树立党风行纪新风尚
1、加强教育，筑牢思想道德防线。通过上党课，学习《廉政准则》、党章等规章制度，严格执行党员干部廉洁自律的各项规定，进一步规范行政行为；通过召开座谈会、民主生活会的方式，查漏补缺，采取有效措施，解决影响和制约医疗卫生质量监管和党员干部思想作风、工作作风等方面存在的问题。
2、聚焦“四风”查问题，立说立行重实效。2014年医院按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，将党的群众路线教育实践活动的开展作为医院改进医德医风、服务百姓健康的平台。通过查摆党员干部“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”的四风问题，及时进行了整改，通过单独谈话、开座谈会、相互批评、相互指正的方式，及时遏制了四风问题，有力地提升医院文化品位和队伍素质。
3、加强法律法规的教育学习。开展了2次法律法规专题学习培训，组织员工参加了普法考试，提高了医务人员的法律法规水平。
三、强化管理，组织创新，搭建卫生事业新平台
1、健全和完善了医院质量管理组织机构。进一步完善了院、科两级质量管理组织和院、科、个人三级质量控制网络，同时加强医疗技术准入、手术分级管理和会诊制度管理，促进医疗质量持续改进，做到分工明确、职责清晰、管理到位。
2、创新人才激励机制。2014年2月对绩效方案进行了部分调整，为了更好地吸引与留住优秀人才，建立了人才培训基金与中高级专业技术人员专项储备基金。
四、狠抓质量，优化环境，迈开行业竞争新步伐
1、中心化建设。2014年6月，对医院妇产科进行了整体改造成立了南区妇产中心。改造好的妇产中心，住院条件更加优越，设有普通病房、Vip病房，并于8月份正式投入使用。另结合实际，医院正在筹备对四楼儿科进行改造建立南区儿科诊疗中心，对B超室、彩超室和碎石中心进行重新设置。同时，今年我院已通过上级部门、专家调研，获得特大面积烧伤的清创+异体（种）皮移植术等52项超权手术权限，为我院业务发展拓宽了范畴，增加了病源。通过加强对医院的中心化建设，整合了医院资源，优化了医院职能结构，提高了医院的综合服务能力，并且通过了长沙市卫生局组织的专家评审，同意我院参照二级医院建设标准进行管理。
2、基础设施建设。医院本着发展振兴与创造效益为原则，想方设法全方位、多渠道筹集资金，努力改善医院环境，对院内道路进行提质改造，同时对停车场进行扩建，容纳更多车位，最大程度方便病人看病就医。
3、优质服务建设。在7月份成立了优质服务管理办公室，由专人负责，对全院的优质服务进行监督和指导，开展了“关爱患者，从细节做起”优质服务竞赛活动。通过开展竞赛活动，医院优质服务再上新台阶，社会满意度进一步提高。
五、科教兴院，与时俱进，注入医院发展新动力
1、进一步加强医疗合作。2014年3月份，医院与株洲恺德医院签订了对口帮扶协议，通过对口支援，使医院改善了服务管理，加快了人才培养，提高了医院的医疗救治能力。4月份，医院与中国人民解放军第163医院建立了双向转诊关系，通过相互合作，有效地提高了医疗诊治水平和医疗资源的利用效率，减少了医疗卫生资源的浪费。与长沙市中心医院合作开展了“手牵手”工程，全面提升中层干部素质；与市妇幼保健院签订了“科技特派员”协议，通过技术指导、专家查房等形式带动了我院妇产科、儿科业务发展；与市人民医院放射科建立了业务帮扶关系，在专科业务上进行技术指导。
2、积极引进医疗设备和技术，推动医院的医疗技术创新。今年，新添置了双排螺旋Ct、肺功能检测仪、体外碎石机、肛肠镜、输尿管肾镜+弹道碎石机。新设备的购置和引进，使我院硬件设施又上一个新台阶，有力的保障了临床工作的顺利开展，医院的医疗功能日趋完善，诊疗水平亦明显提高。
3、重点加强人才培养，大力开展人才引进。今年我院引进本科临床专业人才3名，公卫人员1名，为医院发展增加了新鲜血液，带来了新技术新理念，激发了现有职工的活力和竞争。同时继续开展中层干部素质提升工程，选送10名中层干部到长沙市中心医院进修学习，同时选派了8名科室业务骨干到省市级医院进修学习，通过“用好现有人才、引进急需人才、激活优秀人才、培训未来人才”形成合理的人才梯队。
4、全面实施基本药物制度。2014年元月1日起我院进一步深化医药卫生体制改革，全面实施了基本药物制度，所有药品均实行了网上集中采购和零利率销售，进一步解决了农民看病难、看病贵的问题。
5、安装现代化信息系统。今年医院配备了湖南农村卫生信息系统，该系统集健康建档、公共卫生、基本医疗、药品管理、新农合即时结报、绩效考核等功能于一体，它的应用是基层卫生机构信息化，网络化办公的一个重大里程碑。
6、建设了医院专属网站。加大了对医院的宣传，通过网络答疑等方式为患者提供信息服务，缩小了医患沟通距离。
六、综治维稳，注重安全，奠定医院平安坚基石
1、计划生育。制定了“计划生育综合治理计划”，每位职工签订了计划生育责任状，B超室医务人员签订了相关责任书。认真贯彻执行计划生育相关法律法规，做好每年三次的透环孕检工作，积极宣传计划生育新政策，认真做好实时通管理工作，实时更新产前检查、入院分娩、结扎等数据。全年无违反计划生育政策事件发生。
2、安全生产工作。一是后勤安全。定期和不定期地对消防安全进行检查、维修，落实防火、防盗、防破坏等治安措施。加强了门诊、住院、医技等办公用房及职工宿舍等房屋设施的安全管理，及时排查各类事故隐患；二是医疗安全。制定了“纠正医疗行业不正之风、净化医药购销环境”、“卫生法律法规进单位”、“法律培训方案”等一系列措施，指导安排全院综合治理工作。职工写出廉洁行医承诺书，签订医疗质量与安全责任状，将责任落实到人。定期检查维修医疗设备、加强对医务人员的安全意识宣传，严格落实“三级”查房制度，做好病人“四防”工作，以人防、物防、技防应急措施，确保医疗安全。同时全面整顿规范我院药品、器械市场流通秩序，努力解决人民群众“看病难、看病贵”的问题。通过落实责任、强化管理，有效地防止了各类生产安全事故的发生，为创建“平安医院”奠定坚实的基础。
七、公卫工作有序开展
及时做好了传染病上报和培训工作，有效地控制了相应传染病的发生。做好了预防接种证查验及预防接种工作。9月份对全镇中小学生进行了一年一次体检，体检率达100%。全年产妇总数1168人，均住院分娩，无孕产妇死亡，产后随访率100%。我院新生儿疾病筛查率96.8%，0-6岁儿童儿检率88.78%，65岁以上老年人体检率89%。全镇居民均进行了建档管理，做好了一年四次慢病随访工作。对191例重性精神病人进行了健康体检，并做好了全年四次随访工作，协助市精神病医院做好了对全镇所有精神病人免费药物的发放工作。对餐饮企业进行了卫生监督检查、从业人员体检及培训，全年无食物中毒事故发生。对辖区内医疗机构均进行了执业督查，落实了农村聚餐报告制度，进行了三食人员体检826余人次，医疗废物统一处理，有力地保障了公共卫生安全。今年南阳村、汇丰社区村卫生室各项建设项目均已竣工，现已投入使用。2015年崇文、李畋、南山村卫生室改造工程正在积极筹备中。改造好的村卫生室，布局更加合理，改善了农村医疗卫生条件，为人民群众提供了更为价廉、方便、安全、优质的基本医疗和公共卫生服务环境。积极开展乡村医师培训，同时督促慢病协管员协助好医院高血压、糖尿病等慢性病管理工作。医院利用各种宣传日如“3.24”结核病防治日、“4.25”计划免疫日、“5.15”碘缺乏病防治日、“6.26”禁毒日、“12.1”艾滋病日以及肠道传染病防治、人禽流感防治期间、集会期间，开展张贴宣传标语、出宣传栏、发放宣传资料、健康咨询、义诊等健康教育活动，全年举办孕妇学校12期，办妇幼宣传栏4期，发放各类宣传资料3万余份。
八、热心公益，开创党工活动新局面
2014年在市卫生局党委及镇党委的正确领导下，深入开展了“最美医院”创建、“争当雷锋精神传人、弘扬社会文明新风”、“三好一满意”活动和“仁心工程”第二周期建设活动，举行了“关爱患者、从细节做起”优质服务竞赛活动，组织成立青年志愿队，经常开展公益活动，如花塘敬老院义诊活动、学雷锋月院内导诊就医活动、义务植树、“健康教育进学校、社区、厂矿”活动、大瑶百姓广场义诊及免疫接种宣传活动、义务献血活动等。定期组织召开民主生活会，开展批评与自我批评、自查自纠，深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动，加强了党风廉政建设。
工会、团支部围绕医院中心工作积极开展各项活动，积极参加市卫生工会的“仁心杯”职工乒乓球羽毛球大赛，组织了拔河比赛，继续开展“金秋助学”活动、组织工会干部职工学习宣传贯彻《工会法》、《劳动合同法》，全面落实职工合法权益，促进和谐稳定的劳动关系建立。另外利用各种节日如学雷锋日、建军节、护士节、青年节、老年节等，组织了退休职工重阳节活动、组织了以“爱医院、谈发展”为主题的座谈会等活动，极大地丰富了职工的文化生活，提高了职工的文化素养。
九、存在的困难和问题
在取得了一定成绩的同时，我们也清醒地看到了一些不足，主要体现在：
1、医院整体搬迁后，债务很重，再加上医改后实施药品零差率销售，政府补助有限，医院经济运行存在巨大困难。
2、制度执行力度不够，上传下达不畅，贯彻、落实均存在问题。
3、业务拓展不力，主动服务意识较差，医疗质量与服务质量还有待进一步提高。
4、人才队伍不稳定，人才流失趋势大，人才引进困难。
5、公共卫生均等化服务与临床衔接工作不够紧密。
体检医院前台工作计划篇9
[关键词]门诊医院信息管理系统；江西师范大学；高等院校
中图分类号：tp311文献标识码：a文章编号：1009-914X（2014）17-0196-02
1引言
江西师范大学拥有5万多师生，根据调查发现，日均门诊量在100人次以上，为了提供校医院医师的工作效率，同时减少患者等待时间。通常情况下，高等院校医生为准确诊断患者病情，就会安排患者做各种检验检查，通过检验检查结果，给出诊断报告。诊断过程涉及医院多个部门的信息，例如提醒患者到分诊处诊断，药房根据处方为患者选药，医生诊断患者病情，患者费用缴纳等。这些辅助系统都是为医生针对特定患者的诊断而提供服务的，据此可知，门诊医院信息管理系统是门诊数据信息流的关键结点和连通桥梁。[1]
“门诊医院信息管理系统”是运用现代计算机网络技术，实施患者信息的查询采集、研究分析、存储共享。“门诊医院信息管理系统”可以实时、远程地提供数据共享，通过该系统，客户端的医护人员能实时访问数据库信息，并能对数据库进行添加、修改和删除操作。“门诊医院信息管理系统”的投入使用能提高医院的管理效能，减轻医护人员的工作量，提高他们的工作效率，同时，对患者而言，就医变得相当方便。
本文主要对电子化的医生工作平台进行研究，并提出合理化的设计方案，对高校医院在实际过程中面临的需求作出分析。医生可以方便的获取患者学生在校医院就医的就诊记录，对病人以前用药的记录，有没有用药过敏历史记录，做检查，所以医院的工作平台需要24小时处于开启状态，本文主要研究这种电子化工作平台的构成，功能等方面进行分析。
2门诊医院信息管理系统分析
2.1医院信息管理系统业务分析
近年，随着学校生源不断增加，在校门诊人数增加，信息量增大。但校门诊记录学生信息数据时候，还是根据传统方法，使用记录本记录。这样造成学生病情信息容易遗失，查找和统计患者数据带来不便。为解决这一问题，设计一体化的电子门诊系统势在必行，这不但能提高医务人员的工作，同时也减少了病者就医过程中的各类繁琐环节。中华人民共和国卫生部将医院信息系统（HospitalinformationSystem，简称HiS）做如下定义：应用电子计算机和网络通信设备，为医院及其所属各部门提供病人医疗信息、财务核算分析信息、行政管理信息和决策分析统计信息的收集、存储、处理、提取和数据通讯的能力，以满足所有授权用户对信息的各种功能需求。[2]
据工作需要，医院安排联系相关人员筹划和开发“门诊医生工作站系统”。该系统旨在减少医护人员的劳动强度，也能方便患者就诊。医生通过电子信息平台开具电子处方，代替原来的手写处方。系统的设计思想要着眼于医护人员和患者间的数据共享，使得患者挂号、医生对患者病情进行初步诊断、医生为患者身体检查开具检验检查单、患者凭医保卡到收费处缴费、到检查检验科室做检查、医生根据检验报告再次确诊病情、患者到药房取药等工作流程的信息化。借助现代计算机与网络技术，“门诊医生工作站系统”要实现病情诊断、检查化验、缴费取药的信息化管理，该系统要保存患者病情信息，并允许在医院的不同部门之间的数据共享。总之，医院管理运用“门诊医生信息管理系统”可以有效地提高管理效能，减少医护人员的劳动量。
“门诊医生信息管理系统”方便了医护人员对患者门诊病历的管理。系统中的电子处方管理系统就是一个丰富的门诊病历库，这些病历信息可以为医院开展教学科研提供详实数据。它能同时提高医院的管理水平和医护人员的医疗技术水平。与此同时，医院医保卡或市民卡也可便捷的在电子处方管理平台上使用，这为患者建起了连续的就诊信息。此外，通过连接区域中的其它医疗机构网络系统，可以方便地查阅患者在其它单位的治疗情况，这为提高医生病情诊断的准确率奠定了坚实基础。
2.2医院信息管理系统目标
信息管理工作的主要目标包括：从患者角度出发，创建和保存个人基本病情信息，使其在整个就诊过程中的病情信息得以连续；其次是满足卫生经济管理的需求；并且管理系统还设置了分级权限，以确保患者的有关信息不被泄露；从医护人员角度出发，该系统要求具备以下功能，一是实现医院各个部门之间的数据共享，最大程度地利用库存数据信息；二是医生通过系统平台填写各种检查检验申请单，填写完成后，检验检查单自动转向医院的相应部门，此外，主治医生可以在系统平台上开具电子处方单，比起以往用手动输入处方单便捷得多；三是系统平台能实现为医生开具处方单，填写患者病历，填写检查报告单等功能；四是患者做完检查后，图象、影像等信息能及时传回医生手中。
3门诊医院信息管理系统功能模块
3.1门诊系统登录窗口功能
用户在打开“门诊医生信息管理系统”前，首先要通过身份认证，即首先必须在登录对话框（见图1）输入正确的用户名和对应的密码，输入正确以后才可以进入系统，如帐号密码不对应、或不存在则继续停留在登录界面。用户名和密码得到确认后，系统先启动更新程序，如果客户端程序发现有更新内容，则自动完成更新，如未发现则直接进入操作界面。这里需要注意的是，系统自动更新完成后无需再次登录。医生进入程序主界面后，可调用站点配置信息（包括站点号，是否需要进行分诊，可否将药品录入药品库，是否打印处方等等），也可浏览医生的权限信息
3.2草药的剂型判断功能
中医药房的草药剂型种类繁多，包括散装饮片、袋装饮片、赛装颗粒、袋装颗粒、膏药等。系统在划费后，将不同的剂型在不同的窗口打印处方发药。当一张处方上开有多种剂型的草药时，系统自动判断处方上何种剂型数量最多，然后分派到相对应的剂型窗口领药，同时将处方上其它剂型的草药一并在该窗口打印，这样就能有效地避免病人在不同取药窗口重复排队，工作人员重复审核处方开药的情况。
3.3处方保存功能
医生录入完处方信息后点击保存，此时，系统打开电子处方预览界面，该功能旨在让医生再次核实处方的正确性，以免出现错误或遗漏，医生核对信息是否正确后，再次点击“确认”按钮，即可完成信息的保存。
药品校验功能，它主要包括以下内容：首先，如果某种药品缺少则自动给予提示；第二，提醒医生诊断时，要对初诊患者进行血压测量；第三，具备处方延时原因选项，如某种药品需长期服用，诊断医生在开具处方时需要写出文字理由；第四，成组明细数量校验；第五，处方类型与药品管理级别校验；第六，患者皮下组织试验。如果处方中包含皮下组织试验药品则需要校验结果，未做皮下组织试验或皮下组织试验结果非阴性，则自动取消该处方。
经过这些程序后，电子处方保存。医院收费处凭病人门诊挂号单或就诊卡划价收费。
3.4LiS接口功能
实验室信息系统目前一项较为先进的应用技术，简称LiS。它可以作为医院信息管理系统的一个分支，广泛应用于医院各检验科室的数据分析管理工作。LiS系统充分利用现代化的计算机技术与网络技术，参考先进的企业管理理念，有机地结合到医院信息化管理系统中。数据处理系统以病人标本流动为主线，协同质量管理、业务处理、系统设置、查询统计等模块完成工作。
医生在“门诊医生信息管理系统”中为患者开具各类检查化验单，患者持就诊卡完成各类检查的缴费。待患者的检查完成后，主治医生通过该系统查阅检查报告。此外，该系统还提供自动报警装置，一旦患者检查报告中的某些内容严重超标，系统会自动发送危急短信通知主治医生，让其早做准备。
4结语
江西师范大学的“门诊医院信息管理系统”，是一项意义重大的工程。对于高等院校来说，在确保学生学习之外，保证学生身心健康是一项十分重要的任务。拥有一个全面、便捷的医疗管理信息来说，不仅可以提高工作效率，同时可以记录下学生的健康指标，在针对学生身体情况作出预警，也能很好推广该平台发展。门诊医院信息管理系统具有以下功能和特点：
（1）具有很强便捷性。患者的信息通过医疗平台记录，对于患者过往身体情况可以有很好的信息处理，减少询问患者病情信息，同时也降低患者表达无法让医生理解的情况。
（2）医生在记录好患者病情的同时，可以将病情信息传递给相关部门，极大的方便患者和医生的流程操作。减少患者办理程序缴费等手续。
（3）门诊医院信息管理系统的功能能够进一步扩展，软件开发人员不但增添新的功能，满足客户需求，门诊医疗信息管理的内容更佳完善。
参考文献
[1]陈能太，郑文俊，施高瞻.门诊医生工作站与医院门诊流程改造.中国数字医学，2007；5：46-48.
体检医院前台工作计划篇10
1.发展业务促效益
整体上，医院将设置工作质量奖，更直接更简显的与医务人员的工作量，工作质量，服务态度挂钩。一方面把现有的业务项目做好，利用住房环境好的优势，搞好产科建设，对来我院产检的，认真做好宣教，宣传自然分娩，按要求认真搞好产前检测，使病人满意度增加，做好新生儿听力筛查，新生儿胆红索检测，疾病筛查，新生儿游泳，胎心监护，由产科带动妇科，巩固发展20xx开展的腹腔镜，利普刀手术，以及以往开展的剖宫产，子宫全切，子宫次全切，卵巢囊肿切除，卵巢囊肿播离，宫外妊剖腹探查，输卵管通水，输卵管造口…….积极开展无痛人流。更换添置一些新的设备如阴道镜，宫腔镜，胎心监护仪。另外，参照县人民医院和县2医院管理模式，门诊和住院部统一管理，调配，发展专科特色，有利于妇产科将来的发展。
2.完善管理确保安全
完善制度建设，加强质量控制，加强学习提升领导力，保证临床安全是创造良好的解决效益的基础。20xx年出现的几例纠纷隐患，都是管理上没能很好的强化造成的，这方面不加强管理20xx年效益无法确保。
国家很抓妇幼工作，儿保工作，国家政策规定的各项指标下达后，必须认真落实，完成各项规章制度，落实各级医疗操作规程，做到服务规范化操作规程化，质量标准化，妇产科是临床医疗科室，人员的工作责任心和业务能力关系到两代人的生命，安危和身体健康，要在科室里切实建立安全责任制，从科主任护士长具体落实到人。医疗安全天天抓，月月讲，坚持每月业务学习，技术操作培训，强化责任意识，急救意识确保医疗安全，防范医疗纠纷的发生。
3.培训学习队伍
人才引进，队伍建设。我们妇产科年龄老化，35岁以下的只有3个，本科生只有1个，知识老化。助产士无上岗证，不能单独接生，执助1个，不能单独上岗，存在医疗隐患，计划多选送人员进修学习，人才引进必须有一定的专业能力，年轻，调进妇产科的医师必须先进产房工作3年。
20xx年将进一步加强妇产科队伍业务培训，每月进行业务学习，考试，急救知识学习培训，操作技能培训及考核，新生儿抢救复苏的处理，提高产科应急能力，随时应对专科急救，成立产科应急抢救小组，加剧妇产科业务力量，要求科室里的人积极参加上级组织的各项学习，学习新知识，开阔业务人员知识面，提高妇产科人员的业务水平。
4.服务考核促营销
在今年工作中，继续加强医务人员服务意识的教育，加强服务态度，提高服务质量，1切实为病人做实事，想病人所想，急病人所急。经常与病人沟通，即给科室带来效益，也减少许多医疗纠纷。
第二部分敬请医院领导关心解决的问题1.助产士的配备，
助产士专业性强，产科风险大，医疗隐患多，20xx出生新生儿1300人，助产士必须能够单独观察产程，单独接生。多年实事证明，妇产科的医疗纠纷多出自产科。
2，无痛人流开展欠佳。麻醉科医师少，无痛人流风险大，这个项目为热门项目，病人要求人无痛人流开展欠佳流无痛苦，也反映一个医院的医疗水平的窗口，也影响业务，能把能考
虑给手术医师，麻醉科医师一些补助。
3.建议手术室配备一台婴儿吸痰器。
4.妇产科添置一台胎心监护仪。
5.一台婴儿复苏床。
6.开展婴儿游泳。
7.添置阴道镜，宫腔镜。
8.改善妇产科医师待遇妇产科医疗收入高，药品比例低，所以相对其他科室，妇产科医师其他收入相当少，为医院获利，特别为医院在合管方面降低了日平均费用做了贡献，减少医院损失，妇产科医师同时兼妇幼工作，儿保工作，计划生育工作。工作复杂，医师身心疲惫。请院领导多给妇产科以关爱。不能降低医疗比例奖，药品比例期盼在去年的基础上调高一些。
医院妇产科年度工作计划二：一年的时间转瞬即逝，回顾这一年来的工作，有许多的收获，更有许多的不足，总结经验，吸取教训，结合科室的实际情况及护理部的要求，现制定20xx年护理计划：
一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理，保证护理安全。20xx年将严格执行绩效考核制度，把各项质控工作分工到人，责任到人，充分发挥护士的作用，在日常工作中加强检查，增加科室各班人员的自我管理能力，规范科室管理。
二、加强业务学习，更新知识，拓展服务内涵，增加经济收入。制定助产士培训计划，着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断，护理文书中增加临产观察记录，以详细记录整个产程的进展，从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力，同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习，对危重患者及时组织护理查房;对新业务、新技术加强培训，以提高全科室的理论及操作能力。
三、严格消毒隔离，预防医院感染
1、产房及新生儿室管理：产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重。责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。严格消毒隔离及物品交接管理，加强院内感染控制及监测工作。通过检查与督导，全面提高产房、新生儿室的管理，完成各项护理质量控制与管理工作。
2、规范处置医疗废物，严格消毒灭菌。并做好各项登记工作。
3、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，防止发生交叉感染。
四、加强护理安全管理，严格实习带教
实习带教是护理安全管理中的重要部分，将对实习生、进修生实行一对一的带教模式，放手不放眼，加强劳动纪律的管理，制定学习计划，定期进行转科考试，并对实习同学进行带教老师的满意度调查，评选年度最满意带教老师。
五、晨会护理交班采取脱稿交班的方式，以提高护士对患者“十知道”的掌握及语言能力和沟通能力。
六、继续开展优质护理服务工作，不断拓展服务内涵，增加优质服务内容，提高服务质量。继续免费为新生宝宝提供出生第一步的脚印，做好产后乳房护理及新生儿护理的健康教育工作，开展中医护理操作技术，尽可能的满足患者的合理需求，定期征求患者意见，改进服务质量，为患者家属提供一个满意的医疗环境。
七、加强医疗设备、急救药械的管理，责任到人，将各区域放置的设备分给专人负责管理、保养，定期检查维修，确保每台设备都处于良好的备用状态;加强急救药械的管理，专人分管、定点放置、定期消毒、定期检查检查维修，随时处于备用状态。
八、加强健康宣教及产后访视。在20xx年科室将建立孕产妇QQ群，随时解决孕产妇提出的问题并做好孕期指道。同时日常工作做到入室有宣教，治疗、护理随时有指导，利用一切机会做好宣教工作。由接
生助产士负责在产后15-40天打电话进行产后访视，了解产后恢复、母乳喂养情况及督促产妇产后42天来院复诊及计划生育指导。