图书馆经营工作计划篇1
规划对中国图书馆界来说并不陌生。我们曾经处在计划经济时代，制订计划是政府的常规工作之一。改革开放以来，根据文化部的要求，也为图书馆事业的发展制订过各种计划和规划。近年来图书馆界为了自身的需要也开始制订战略规划。图书馆进行规划往往是为了数字化建设或新馆建设，还没有普遍成为发展的必要手段。但从公开发表的少数规划全文来看，有的在结构上已经接近国外的样式。
但是中外图书馆规划是有一些区别的。有些差别与不同国情有关，不存在好坏问题。一位欧洲的图书馆资深馆员认为，规划方面，美国比较注重样式的统一，而欧洲则不太注意形式，因此图书馆规划不存在必须模仿的样版。但是研究、学习和借鉴国外图书馆的规划还是有重要价值的。由于缺乏现代化管理知识，我国图书馆界目前还没有充分认识到市场经济下现代管理的理论和方法同样适用于公益性的图书馆，一般对规划的意义认识不足，即使制订了规划，也如同写一个平常的工作总结加明年打算，一般事先不做研究，也未必将其作为图书馆发展和管理的轴心；而在理论基础、方法和工具方面，差距则更大。初步来看，国外图书馆规划有以下一些特点是国内所缺乏的，值得我们重视和借鉴：
1.1重视规划的法律依据。几乎所有美国各地图书馆规划都有其法律依据的说明，有的在首页或某个部分突出这个法律的标记。有的地方甚至在程序上要求依法行事，美国马省公共图书馆图书馆服务与技术法就规定图书馆规划制订必须依照小型图书馆规划程序（SLpp）或公共图书馆法。这表明规划的制订不是图书馆愿意不愿意的事情，而是社会的强制性要求。
1.2重视过程甚于重视结果。国外图书馆相当重视规划程序，许多规划文本包含了程序的说明，完整的规划几乎都详细列出各个层面的参与者，即编制、评论和审核批准的小组或委员会成员名单，有的还把讨论的详细记录作为规划的附件。正如规划专家所言，“规划的最大益处不是其产生的一套文件，而是过程本身”。为规划而进行的环境和资源分析能够使规划者更好地认识图书馆发展的内外条件及其变化；形成正确的目标和项目也必然是领导层和职工上下统一思想，形成共识的过程。这个过程循序进行得顺利，将大大有利于规划的执行。在这里规划本身文字的完美或口号的雕琢已经是不重要了。
1.3业外人士参与规划。个别国外图书馆聘用外部咨询专家进行规划，更多的采用有外部人士参与规划小组的方法；而参加规划的讨论、审核和批准的绝大多数并非图书馆员。尤其是规划前期的战略研究，一般都是由外部专家进行。美国《国会图书馆的数字化战略》编写委员会16位成员中，仅三人是图书馆员（其中没有国会图书馆人员），其余是来自大学文理科，计算机、信息服务和出版等公司的专家。新加坡《图书馆2000年》报告的作者“图书馆2000评论委员会”由国家计算机管理局人员担任正副主席，22名成员中仅一人为国家图书馆行政负责人，另外一位是国立大学图书馆前馆长，其余均来自企业、政府和其他机构。
1.4重视规划执行的评价和更新。制订规划是为了执行。国外图书馆规划中的项目一般都有考核指标，规划中往往也规定评价的程序。有些还在规划中事先指定了评价组的成员，以便让他们在执行的全程进行监督。不少图书馆规划的法律或文件明确指出更新要求和周期，例如前面提到的《马塞诸瑟州1998—2002年图书馆服务与技术法》要求在每个财政年度的转换期10月份进行一次规划更新。这些要求反过来迫使规划在目标和项目上要十分具体，有很强的可操作性。
2总结
分析这些特点，可以看出图书馆行业必须进行法制建设，一些重大的行为必须用法律规定加以规范，依法办理；就如现代企业必须厘定产权关系那样，从长远来看，图书馆也必须明确治理结构，树立“利益相关者”概念。用全社会税收投入进行的图书馆建设，当然应该有社会的代表（通过理事会等）加以监督
2.1规划及其在管理中的地位。管理是个普遍适用于包括企业和非盈利机构在内各种组织的概念。实际上“管理”一词可能在不同的场合运用。在最高层可能指向治理层面，即组织的基本利益构架：如合伙制、公司制，非营利（部门或组织），机构内从属性质或是慈善机构等；在日常生活中“管理”更多的是指具体执行层面上的规章、项目管理和薪酬制度等。但是这还不够，在国外，“管理”概念还要指向组织的宏观层面，有时被称为经营管理，这里的经营主要是指规划、营销、机构设置、流程设计等。而我们现在最缺乏的是对经营层面上的知识和认识。
根据组织行为学和管理的实践，规划是管理者的首要任务。它包括确定目标、建立战略、制订计划以协调各项活动。尽管存在多达几十种管理工具，贝恩咨询公司对全球企业组织的调查发现，在1999年用得最多的还是战略规划（76%），使命和愿景描述（70%）和目标（69%）这三种。通过制订规划，管理层在变化的环境中更好地认识自己在社会上的地位和使命，聚焦于具体的奋斗目标，确定通过计划、项目来实现这些目标。这是任何组织进行规划的目的，图书馆也不例外。近年来战略规划的一个趋势就是从企业、私营部门向公共部门和非营利部门发展。规划研究专家认为：营利或非营利组织在规划的目标重点上当然有区别，但是就规划的结构而言，没有很大差别，倒是组织的规模大小影响更大，因此管理学的一般规划方法也应适用于图书馆。
在这里主要探讨图书馆经营管理中规划的应用。什么是图书馆规划？图书馆作为一个组织，其规划与一般组织并没有什么大的区别。它说明了组织的位置在哪里，想要做什么，以及如何去做到这样一些非常基本的问题。美国《罗德岛公共图书馆管理委员会手册》为图书馆规划作了如下说明：规划是为图书馆服务的未来所作的精心的、优先的准备方式。基于对社区的了解、社区的期望和资源，以及对社区未来需求的合理预期所做出的长期规划将能够使图书馆理事会和管理人员更好地履行提供有效和积极的图书馆服务的责任。因此可以说规划是图书馆为了面向未来，应付挑战的最重要的管理工具。
2.2图书馆规划的结构和要素。图书馆规划并没有固定的结构和要素。但是在同一系统、同一地区，国际图书馆界的管理当局往往会有一定的要求。这里先举几个例子。
1997年9月发表的《马塞诸瑟州1998-2002年图书馆服务与技术法》，它规定图书馆必须制订3—5年的长期规划，其最低限度必须包括：使命的描述、需求的描述、规划目标和具体目的、为实现目标和目的行动计划（至少是第一年的），其中需说明达到目的所需的活动，及其时间框架和其它可以衡量的指标、关于规划方法的简单叙述、管理委员会的批准，最后，每年10月要根据规划对下一年度作出更新。
威斯康星州公共事物指导部根据1998年7月生效的该州图书馆法修订版，提供了郡图书馆规划样本，其结构如下：①使命描述；②背景；③目前图书馆对本郡居民所提供的服务；④当前图书馆对本郡居民提供服务的资金来源；⑤规划目标和具体目的，如果你想省略目的，也可以是“目标和行动”：⑥实施（这部分必须包括规划期内为实现目标所必须的所有行动）；⑦未来工作，包括规划的评估和更新；⑧附件。
2001年3月19日完成年度更新的罗德岛州图书馆5年规划，其主要框架很有典型性。这份44页的报告首先进行环境扫描，以分析图书馆的需求，然后用一页来叙述图书馆的愿景，用5行文字提出图书馆的使命，接着是一个规划过程的叙述。规划的主体是方向、优先关注和项目，其中用表格详尽描述了各个具体计划及其预算。规划的最后具体提出了评价的要求和具体计划。
英国爱丁堡大学图书馆的四年规划题为《图书馆战略1999—2002》。该报告在格式上和美国图书馆界不完全一样，在引言部分包含了一段图书馆使命描述，接着是战略愿景，第三部分提出资金来源、服务、人员等8个方面的战略方向，并加以具体叙述，详细的指标列在附录里。
从这几个例子可以看出，图书馆的规划虽然不完全一样，但明显地具有一些共性。大多数战略规划都包含使命和愿景描述，这是规划极其重要环节，而常常又被忽视，需要做一点说明。
使命描述是关于组织为什么存在基本理由的简要说明，指出其主要服务功能和这些功能所针对的用户群完全认同。不少著名的公司都有简洁而广为人知的使命表述，例如沃尔玛公司称其使命为“让老百姓有机会买有钱人买的东西”，3m公司则是“用创新的方法解决不能解决的问题”等。从许多实例来看图书馆规划的使命描述没有固定的格式，从一句话到多段文字都有。例如芝加哥公共图书馆的使命描述为：“我们欢迎并支持所有人民享受阅读，寻求终身学习；我们一起努力工作通过图书、服务项目和其他资源公平地提供信息、思想和知识；我们相信自由地阅读、学习和发现”。
愿景描述是关于组织发展未来所期望前景的描述。在战略研究中常常进行情景描述，那是一种对于“如果这样，未来就会那样”的预测，预测的结果会是多种不同的情景，愿景是其中我们所希望的一种情景。
规划目标和具体目的规划目标是希望达到的最终结果，与愿景联系，通常无法测度，它一般在长期规划期间不会改变，甚至不一定能够完成实现；而具体目的是为达到最终结果所进行的具体的、近期的结果，它包括谁来做、如何做，什么条件和时间框架等。目的是可测度的，在规划期内可能改变。[LunwenDataCom]
2.3战略规划的研究和制订。战略规划作为规划的一种，更加注重长期性和远见性。据了解，国际图书馆界自1990年开始重视战略规划。当图书馆新开张或上一个全新项目时，当外部环境发生重大变化时，或当图书馆的治理结构发生重要变化时，都必须进行战略性的规划。由于战略规划是一种应对重大变化的规视理解变化这个环节，往往需要重新描述组织的使命和愿景，在许多情况下，正式规划前要进行战略的研究，会产生单独的报告。例如上世纪90年代中期，国际图书馆界发起了“图书馆2000年”战略研究完成了许多有价值的报告，例如新加坡的《图书馆2000年报告》。近年来图书馆数字化的发展也促使图书馆界重新进行战略研究，例如美国国家研究理事会为国会图书馆所作的战略研究“国会图书馆的数字化战略”。
图书馆经营工作计划篇2
【关键词】省委党校；图书馆；科学管理
加强对图书馆工作的管理是提高其工作质量的必要条件，对图书馆的管理不是那么简单的，它需要通过几方面的内容来实现。比如，计划、组织、协调等，需要各个方面共同作用，从而解决这一问题，提高其管理水平。
一、打破传统观念
要实现对党校图书馆的科学管理，打破传统观念、解放思想、更新理念是关键。首先就是要建立一套全新的理念，在不影响党校教学的同时，敞开大门、面向社会，提供更多的文化信息服务，做到资源共享，从而促进自身的发展和进步。然后，在此基础上，要勇于开拓创新，敢于竞争，现代社会在各个领域的竞争都很激烈，对于党校图书馆而言，也需要竞争，只有这样才能打破旧的传统观念。最后，要以社会的效益为首，在省委党校，图书馆的主要服务对象就是党校教师，因此，为了让他们更好的开展教育工作，图书馆应尽全力为教师提供更让人满意、更优质的服务。目前，有许多党校图书馆的工作思想不端正，只为了自己的利益，一定要打击这种现象，要端正态度和思想。
一个人的能力是有限的，一个人的思想也是有局限性的，你有一种思想我有一种思想，加在一起就是两种甚至两种以上的思想，因此，对于管理员来说，他们应该懂得大家的互相交流与协作，在这个过程中互相学习，完善自我，从而提高其管理水平，这也有利于培养管理员的创新意识，让他们在自己的工作岗位上尽情开展相应的工作，充分发挥各自的潜能，这样能够进一步改革图书馆的管理工作。
二、加强图书馆管理员的专业素养
诚实守信、爱岗敬业是一名工作人员的基本道德底线，图书馆管理员也不例外，也应遵守这一准则。一名合格的图书管理员应该具备认真负责的精神，在工作中要以读者为核心，这样对管理员的要求就更多了，不仅要求他们有一定的工作水平，还要有责任感，本着无私奉献的态度工作，真正做到文明、热情、细心。
为了提高管理员的职业水平，应该建立一套完整的管理制度，不仅是对图书的管理还要对管理员进行管理，同时，要适时的对管理员进行培训和教育，严格要求每一位管理员，保证其能够为大家提供最优质的服务。
图书管理员应该有能力快速适应图书馆的发展需要，他们要有较高的学历，而且懂得相关的专业知识，准确的说就是他们应该属于复合型人才，因此，对于管理员的选择与培养是党校图书馆发展的先决条件。
三、引起领导的重视
对于党校来讲，图书资料的利用在党校的教学和科研工作中发挥着重要的作用，因此，党校领导须对其高度重视。图书资料的质量关系到党校教学科研的质量，会对党校的名望与地位造成严重的影响。因此，党校以及上级领导一定要重视图书的管工理作，也只有这样，才能使党校获得更突出的成绩，对图书馆管理工作越重视，其成绩就越优异。因此，党校领导须对图书馆加大各个方面的投入，使其更好的发展。
四、具体的管理措施
（一）有关决策方面的管理
现代社会，对于经营决策是现代管理的一项重要内容。管理重在经营，而经营则重在决策，经营的成功与否在于决策的是否正确。因此，要想做好图书馆的管理工作，要以决策为主要任务。目前，党校面临的问题是资金不足、教学任务太多、设备不先进，由此看来，要实现图书馆的科学管理决策是关键。为了保证教学质量，首先要做出科学的决策，做好新书的采购工作、提高图书的质量，这些都是决策的内容。对于新书采购工作，应该安排专业的、高素质的人来进行，严格要求图书的内容，使新书受读者的欢迎为读者所用，尽量避免出现没人借书的现象，从而提高服务质量。同时，对管理员工作时间的安排和工作任务的安排也属于决策内容，应该尽量使安排变的合理，从而减少不必要的矛盾与冲突，调动管理员对工作的积极性，从而促进图书馆管理工作的未来发展。
（二）有关计划方面的管理
计划是一个人完成其目标的一个过程，图书馆的管理工作也应该通过计划来完成。制定一个计划有两方面的要求：第一，要保证计划是合理的，对省委党校来说，也就是说图书管理员是否了解这个计划的意义与作用；第二，这个计划必须是可行的，也就是说这个计划的重点是否明确。在过去，有很多这样的例子，对于某些重要工作没有确切的计划，领导安排下去之后，下面无法完成；还有一些图书馆，一年的开头制定了很多计划，计划倒是挺好，等到了年底，一个计划没实现。这样的结果与管理机制不完善有着直接的关系，还有一个原因就是计划是否可行、合理。综上所述，制定合理可行的计划很重要。
（三）有关控制方面的管理
控制，就是要做好反馈工作，控制管理就是要求图书馆有完善的计划并且按此计划实施各项内容。图书馆的控制管理包括四方面的内容：
第一个就是输入，这一内容是指信息输入与物质输入；
第二个就是中间转换，其是各项活动在图书馆管理工作上运行的一个过程；
第三个就是输出，意思是指已经完成的任务等；
最后一个就是反馈，也是比较重要的一个，其要求实际情况与计划二者进行比较，然后发现和解决问题。
因此，控制管理是图书馆管理工作中比较重要的一项内容，只有有效的进行控制管理，才能解决存在的问题，才能实现图书馆的科学化管理。
五、结语
党校的图书馆管理工作是党校各项工作中比较重要的一项，在实现科学化管理的过程中，应该做到以上提到的几点要求，才能更好对其进行管理，才能使图书馆工作取得进步，进而更快的实现对图书馆工作的科学管理。
参考文献：
[1]郭宝红，李重明.建设高素质干部队伍必须提高领导干部信息素养[J].理论学习与探索，2011（05）
[2]翟淑君.党校图书馆与党政领导干部信息素质的培养[J].理论导刊，2010（03）
图书馆经营工作计划篇3
【论文摘要】由于计算机技术的迅猛发展和网络资源的普及，图书馆馆藏资源、图书馆管理逐步走向信息化，参考咨询工作也随着发生改变，信息营销理念逐步被引入其中。文章从信息营梢的基本内涵、引入信息营镇理念的必要性、引入信息营销管理的优势分析及其在图书馆参考咨询中的实施几个方面论述了信息营销理念在图书馆参考咨询中的运用。
进入21世纪，图书馆工作的重心逐渐转移到了参考咨询工作上。由于计算机技术的迅猛发展和网络资源的普及，图书馆馆藏资源、图书馆管理逐步走向信息化，参考咨询工作也由传统参考咨询和虚拟参考咨询合二为一，工作方式发生了巨大变化。随着改革的深入，信息营销的理念也逐步被引入参考咨询工作中。
一、信息营销的基本内涵
信息营梢隶属于市场营梢，是除网络营梢、事件营俏后的又一种营销模式。据美国市场营销协会(ama)于1985年下的定义，市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促梢及分悄的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”从这一定义中可获知信息营销正是营销范畴中对人类思想的结晶—信息进行设计计划、促销的实施过程。它还包括了以下两层意思:信息营镜活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动;信息营销是企业一种有目的、有意识的行为，其核心是满足和引导消费者的需求(现在的需求与未来潜在的需求)。
二、我国图书馆参考咨询工作引入信息营销理念的必要性
1.市场营销理念的引入是图书馆转变生存方式的需要
在社会主义市场经济条件下，各单位将逐步向经营型转变.建立充满活力的经济市场、随着各方面经济模式的转变，图书馆人员已明确地认识到，在市场经济中社会上的一切经济关系都是交换关系，提供科学资料的劳动同样是创造价值的劳动.应改变过去那种依靠上级主管单位的旧观念，提高经营意识.改变传统的服务方式。这就必须将市场观念和营销理念引入图书馆，寻求信息市场与图书馆的最佳结合点，用自己的劳动价值筹集资金在市场交换中实现自身价值，发展图书馆事业。
2.信息营销理念的引入是图书馆行业服务理念转变的需要
步入21世纪的图书馆正由传统的“被动式服务”走向“主动式服务”，无论是硬件设施的改善还是图书馆内的信息化建设，都在努力建构着一种全新的，以读者为中心的服务网络。这与市场营俏的理念不谋而合，因为市场营销的核心正是满足和引导消费者的需求，使企业以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应。但由于我国图书馆开展这种全方位的服务模式尚处于探索与发展阶段，虽然大部分图书馆已在某些部门开设了对外信息服务，少数则单独成立了信息咨询公司，但从整体上而言，图书馆界由于受传统体制及观念等因素的制约，发展仍然比较缓慢，这就需要从已相时成熟的营销理念中吸取宝贵的经验，以促进图书馆的服务走向优质化与现代化。
三、图书馆参考咨询工作引入信息营销管理的优势分析
1.文献资源系统丰富。一直以来，图书馆都被视为人类文明成果和丈化遗产的贮存所，拥有大量丰富的历史文献资源。其所保存和贮藏的信息资源具有连续性、系统性、完整性等特点，远非社会上一般的信息咨询机构所能比拟。而对于社会上众多信息服务机构来说，大都不具备系统而稳定的信息源，且缺乏连续性，无力与以搜集、整合及加工文放信息为基本业务工作的图书馆相杭衡。
2.人力资源稳定规范。从图书馆工作人员的配置上看，其拥有一支比较系统而稳定的专业队伍，不少人受过正规的图书馆学专业教育，具备一般信息机构服务人员所欠缺的知识和技能，而且其中不乏高层次、高素质的人才;从图书馆用户群看，其读者队伍稳定，信息用户较多，很多人对图书馆有一定的了解和认识，有强烈而持久的依赖感与信任感。这些都是图书馆所具备的得天独厚的优势。此外，信息服务作为图书馆最基本的服务功能体现形式之一，长期以来一直处于图书馆工作的中心位置。在不断推陈出新的实践活动个，图书馆积累了一系列行之有效的经验、技术和方法，得以快捷而有效地为用户提供优质服务。这是社会上林林总总的信息服务机构所远远不能企及的。3.技术条件扎实雄厚。各类图书馆在历史发展过程中拥有了一套较为系统而科学的信息服务设施，而且随着现代计算机技术、网络技术的不断普及，在先进技术条件的辅助下，图书馆开发及利用文献信息资源的能力不断增强，其服务设施和设备不断得到更新和开级，这成为其开展信息营梢及不同层次信息服务的坚实扮质墓础。
4.硬件设施得天独厚。作为事业型单位，各省、市、区、县等部建有图书馆，特别是随着改革开放和经济建设的不断推进，图书馆界撤起广大规模的建设热潮;一大批设计独特、馆舍优美、设施齐备的图书馆如雨后春笋般纷纷涌现，其中不少位于交通便利的中心位置，成为人们心目中潜心向学、情养性的好去处。这无疑为图书开展信息营梢活动提供了优越的条件。
四、信息营销管理理念在图书馆参考咨询中的实施
1.帮助参考咨询员树立营销观念参考咨询馆员也叫参考馆员，是指借助现代技术手税和图书馆收集整理的各种信息，以提供参考咨询的形式来解决用户(读者)各种疑难问题的职业图书馆员。早期参考咨询馆员的职责以答复读者之咨询、编幕读者指南为主，其中既有普通的答疑，也有以书目、索引、文摘等较深层次的二、三次文献查阅服务。而如今参考咨询馆员的职责正不断随着图书馆服务方式的变化而不断扩充，其成为图书馆中与读者接触最频繁，最深入了解读者需求的群体。他们的服务观念直接影响到整个图书馆的服务质量。因此，在图书馆参考咨询工作中实施信息营销，就必须帮助其牢固树立“‘顾客至上”、.“服务为先”、‘“为其所需”等营销服务理念。使参考咨询员能始终站在读者的位置上思考图书馆的发展与规划，站在读者的位置上开展一切工作。只有这样，信息营销才能在图书馆参考咨询工作中走稳走远
2.开展读者需求研究
目前，参考咨询工作由传统参考咨询工作和虚拟参考咨询工作两部分组成，内容涉及科技查新服务、代查代检、针对馆藏资源(包括网上数据库、电子期刊、光盘数据库)利用的专题讲座、图书馆主页的设计与维护、实时在线咨询、文献检索课光盘数据的更新和服务器的维护等工作。其主要目的就是最大限度地为读者服务但是，为了图书馆的馆藏不断进行有价值的提升，为了图书馆的读者群在稳定的基础上不断增多，就必须在读者需求研究上做丈章，这正是信息营销的重要工作之一。参考咨询员可有效利用网络中的邮件传递、电子留言薄留言，BBS交流、咨询网互动等方式为其送上最为及时、准确的信息外，更重要的是了解并输理广大读者的需求状况，制定图书馆自身的信息营销计划:如添置馆藏、拓宽读者信息了解渠道、开展读者互动、整理读者反债信息等;
图书馆经营工作计划篇4
〔关键词〕云计算；数字图书馆；资源调度；资源分配
〔中图分类号〕G250.76〔文献标识码〕a〔文章编号〕1008－0821(2012)09－0025－04随着云计算技术的发展与成熟，云计算技术已成为数字图书馆运营和读者个性化阅读服务的支撑技术。云计算技术是一种新的it资源管理、分配、使用模式，是将数字图书馆的云计算资源（主要为计算资源、存储资源、网络资源、基础设施资源、应用和服务等资源）虚拟化之后，划分为虚拟资源池的方式统一为用户动态分配，为读者提供以基础设施即服务(iaaS)、平台即服务(paaS)、软件即服务(SaaS)3种服务模式为核心的用户服务。
云数字图书馆运营和读者服务活动中，云计算资源在地理位置上呈现分布式结构，具有设备异构性程度高，用户资源需求与管理动态性，以及资源管理与分配策略效率要求高的特点。如何加强云图书馆云计算架构的灵活性与可扩展性，提高云资源管理、调度系统的融合度，实现资源管理、调度、部署和配置的智能化与自动化，确保云虚拟化资源管理与调度安全、高效、可靠和经济，是提高云图书馆用户服务水平和市场竞争力的重要因素［1］。
1图书馆云资源管理与调度平台的结构与系统功能设计需求云计算环境下，数字图书馆云计算资源具有分布地域广、基础设施结构多样性、资源管理与分配动态、云资源多用户共享和互操作性强的特点。云资源管理与调度的目的为屏蔽云物理基础设施资源的异构性和动态性，通过为用户提供统一的访问接口来对云资源实施统一的管理、共享、分配和优化服务，确保为读者提供安全、高效、经济、低碳的QoS(服务质量)服务。
1.1资源管理与调度平台的结构
云图书馆资源管理与调度平台结构主要由云物理基础设施层、虚拟化管理层、云应用阅读服务管理层和工作负荷环境4个层面组成，如图1所示：
图1云图书馆资源管理与调度平台结构
云物理基础设施主要由云阅读应用服务器、供电系统、云存储服务器、云计算服务器和相应的云数据中心网络平台系统组成，是云应用服务的物理基础设施平台。虚拟化管理层在云物理层基础上，利用虚拟化技术将云物理资源和云计算资源划分为资源池统一管理，为云应用阅读服务的开展提供相应的虚拟化资源管理与调度支持。云应用阅读服务为读者提供所需的云服务和阅读活动行为监测、管理，确保读者云阅读应用活动安全、高效、经济、满意。工作负荷层是云图书馆资源管理与调度平台的最高层，是云应用阅读服务管理与资源调度的最终服务对象，为读者云应用阅读活动提供安全、高效的二次应用开发环境和安全的网络环境，保证读者利用形式多样的阅读终端开展满意的云个性化阅读活动。
云资源调度系统结构的科学性、复杂性、可控性和工作效率，决定了云图书馆系统运营的安全性与有效性。在图书馆云计算资源的管理与调度中，应采用集中式与计算经济相结合的调度方法，所有的云计算资源由一个中央调度程序统一控制、调度。根据云数字图书馆工作效率最优化和读者核心云阅读服务满意度相结合的原则，在安全、经济的前提下，实现云资源管理与调度策略、步骤的高可靠与最优化［2］。
1.2资源管理与调度的过程
数字图书馆云计算资源管理与调度平台的基本功能，是通过对所接受的读者云阅读服务资源请求进行分析、处理、计算后，根据读者云阅读活动资源需求量进行资源管理、分配、调度和优化。按照云资源用户请求与管理过程划分，可分为资源发现、资源分发、资源管理和资源调度4个步骤。
虚拟化资源发现是资源管理与调度的前提，通过对云虚拟化资源、已分配资源、用户已释放资源进行探测，准确掌握云虚拟化资源的数量、存在的位置、存在的状态和可管理程度。资源分发是根据图书馆云业务运营和读者阅读活动的开展需求，对用户和云阅读应用进行云资源安全、高效、可靠、经济的分配。资源管理是指将云计算资源通过虚拟化技术划分为资源池统一管理，以便于有效的管理、分配、回收和再分配。资源调度是指依据云虚拟化资源池资源存储特点、用户云阅读服务虚拟化资源需求、云系统运营效率状况、云图书馆运营高效与经济性需求，对资源进行统一的管理和调度。
云图书馆读者服务模式和用户需求是资源管理与调度平台功能设计的主导因素，资源管理的安全性、效率、可靠性、经济性是平台设计的指导依据。因此，只有加强云资源管理与调度平台的界面统一与功能融合，提高平台的用户友好性和可操作性，才能降低平台设计、生产、运营费用，提高平台的身份认证与管理、调度活动的安全水平，确保数字图书馆云计算资源管理与调度平台安全、高效、开放、易用［3］。
2数字图书馆云虚拟化资源管理机制
云计算环境下，数字图书馆通过虚拟化技术将云计算资源（主要由计算资源、存储资源、网络资源、应用资源组成）划分为资源池方式统一管理、分配、调度、优化，较大幅度地提高了云计算环境下数字图书馆系统资源统一划分、综合管理、弹性分配、全面优化的能力。但是，对云系统资源的虚拟化划分、管理与灵活使用，并不是关系云图书馆高效运营的主要方面。而利用有效的资源管理与调试系统，通过采用高效的管理与调度策略来确保虚拟化资源管理与调度活动安全、高效、经济、便捷，才是提高云图书馆运营效率，保证读者云阅读活动满意度和降低云图书馆建设与运营、维护成本，确保低碳运营和具有较强市场竞争力的关键［4］。
图书馆经营工作计划篇5
近年来，纸质文献借阅率呈下降趋势，读者获取知识不再仅仅依靠图书馆，手机、wiFi以及其他电子设备成为读者的新宠，图书馆的地位在持续下降，高校图书馆服务营销模式转变刻不容缓。为了解高校图书馆服务营销的现状，对苏州部分高校图书馆服务营销情况进行了问卷调查，调查结果很不乐观，大部分高校图书馆营销模式整体还处在比较原始的阶段，营销模式落后，主要表现为以下几个问题:
(一)图书馆营销活动缺乏规划。
目前，高校图书馆的服务营销工作开展的深度和力度普遍不足，营销活动缺乏系统性的规划和指导，市场分析和调研缺失，故而营销策略和营销方法无法及时制定，各高校必须加大资源整合力度，合理优化本馆资源，加强馆际合作，加大基础现代化设施的力度，积极宣传与推广自己的资源和服务，扩大图书馆影响力，将图书馆营销工作常规化系统化。
(二)图书馆缺乏营销人才。
我国各高校图书馆的人才引进主要倾向于文献资源建设及流通服务领域，而相应的营销及电子设备应用等人才储备则明显不足，真正熟悉营销技巧并能熟练使用各种新媒体设备的馆员并不多，同时各高校图书馆营销方面的教育及指导培训偏少，营销人员极度匮乏，这些严重制约了图书馆发展，未来各高校图书馆应重塑图书馆人才系统，更新理念，与时俱进，积极改进图书馆的营销模式，打造一支现代化的人才队伍，促进图书馆的进一步发展。
(三)图书馆对服务营销的重视程度不够。
高校图书馆的经费来源决定了其营销性质及理念，从而导致了其竞争意识淡薄、对服务营销的重视程度不够等问题，国际图联《营销定义术语词典》指出，“营销是个人或组织推广和规划其理念、产品的实施过程”。当前，我国各高校图书馆基本没有专门的营销职能部门，对服务营销的重视程度不够，服务营销的规划与实施缺乏相应的知识和经验，工作能力严重不足，营销工作没有常规化专业化，对图书馆营销方面的宣传不够，没有开展过营销方面的培训。
二、新媒体环境下高校图书馆服务营销特点与模式
高校图书馆服务营销是以满足读者需求为导向，通过自身图书馆文献信息资源的优势来组织图书馆的各项服务和规划。近年来，高校图书馆服务营销发展迅速，各种电子移动设备可直接向目标传递信息，实现与读者的互动交流。随着互联网技术的飞速发展，高校图书馆服务营销方式也发展迅速，主要以微信营销等服务营销模式为代表，目前中国互联网信息中心统计的微信用户已经超过6亿，图书馆通过更新微信实现与读者的实时互动，与读者的交流更主动，提高馆藏资源及电子设备利用率的同时又提升了图书馆形象和服务水平。
三、新媒体环境下高校图书馆服务营销发展方向及建议
高校图书馆是师生获取知识和信息的重要渠道，高校图书馆应该合理利用自身资源，积极做好营销工作，更好地为师生服务，为学校的教育科研服务，在新媒体环境下高校图书馆在服务营销发展方向上可以从以下几个方面着手:
(一)加大传统文献资源的宣传与营销。
新媒体环境下纸质文献资源利用率下降明显，因而高校图书馆的发展策略也要及时作出调整，一是应优化馆藏结构，合理分配文献资源的学科分布，使其更适合学校的专业建设及师生需求。二是图书馆人要转变服务模式，广泛开展参考咨询等服务，积极主动地服务师生。同时加大纸质文献资源及图书馆整体资源的宣传力度，积极地开展文献资源宣传工作，图书馆可定期举办讲座、培训、读书节等活动，让读者充分了解馆藏文献资源的构成，三是充分利用图书馆网站及宣传栏进行新书宣传，充分发挥纸质资源的作用。
(二)加强高校图书馆营销基础设施建设。
目前我国各高校图书馆文献信息资源非常丰富，但各项现代信息技术设备明显不足，而随着新媒体的快速发展，高校图书馆硬件设施的建设投入也必须越来越高，图书馆应顺应时代的进步，合理增加基础设施建设，如为师生提供检索机、报刊阅读器、免费wiFi网络等，方便读者的同时提升了图书馆的资源利用率和服务水平，在愉悦读者的同时进行图书馆的服务营销。
(三)新媒体营销与传统营销共同发展。
传统营销和新媒体营销都是高校图书馆为了更好地服务师生的一种模式，如何将二者有机结合，实现立体营销是一个刻不容缓的问题。传统营销主要通过图书馆的宣传栏、讲座的宣传海报等进行平面营销，它以平面方式将图书馆资源和各项服务介绍推荐给高校师生，而新营销宣传方式主要通过图书馆搜索引擎、app等各项新媒体技术。未来图书馆的营销模式必须做到新媒体营销与传统媒介营销相结合，实现传统营销与新媒体营销共同发展的局面，为图书馆营销打下坚实基础，促进高校图书馆更快更好地发展。
(四)加强营销理论学习，全面提高馆员专业素质。
目前大多数高校图书馆馆员缺乏相应的营销方面的知识，整体素质有待提高，专业营销人员严重匮乏，而图书馆馆员的专业水平直接决定了服务营销的模式及进程，直接影响读者的满意度，严重影响各项新媒体营销活动的开展，高校图书馆应当合理制定培训计划，积极聘请专家讲座，适时加强馆员理论学习活动，提高馆员的专业素养，打造一支专业的营销队伍，更好地为图书馆开展服务营销活动服务。
四、结语
图书馆经营工作计划篇6
位于信息资源垄断地位的高校图书馆，在信息世界高速发展的今天，对信息传统的典藏、加工远远不能满足图书馆发展的需要，将信息营销观念引入到发展的战略中势在必行。如何转变传统的服务方式，更好地为师生和社会提供准确、全面的信息服务需要我们深思。
一洛阳市省属高校图书馆信息营销现状调查
1图书馆馆员
图书馆信息营销对未来图书馆的生存和发展有着非同寻常的意义，其中馆员起至关重要的作用，离开馆员，图书馆的一切工作无从谈起，馆员对图书馆信息营销的态度是图书馆营销策略能否贯彻执行的基本保障，基于此，我们对洛阳市省属高校河南科技大学、洛阳师范学院、洛阳理工大学的50名馆员先后进行了调查。
在返回的45份问卷中，45个馆员一致认为对图书馆需要信息营销，且必须对读者宣传它的资源和服务。调查表明图书馆员意识到向用户营销图书馆信息产品和服务的重要性。馆员们每日面对庞大的数据资源，都希望数据库能够发挥其最大效用。调查结果如表一所示.
调查结果显示，66.6%的馆员把图书馆服务营销和“图书馆的资源和服务宣传”混为一谈，尽管图书馆服务宣传是图书馆营销的一部分内容，可是简单地将两者等同起来未免不妥；其中有26.7%的馆员能正确认识图书馆营销的概念，有6.7%的馆员思维灵活，将市场营销学引入图书馆，来实现盈利。在调查中，有的馆员说，她不理解图书馆信息营销，只是猜想它是和图书馆有关系，究竟营销什么，搞不懂。这说明很多图书馆员对图书馆信息营销的理解比较模糊，少数图书馆员对信息营销理念理解清晰，这个和近年来图书馆引进博硕研究生有关。
2信息营销意识
为了了解我国高校图书馆服务营销营销工作开展的实际情况，这里郑文晖曾于2008年采用实证调查的方法对50所“211”高校图书馆服务营销的开展情况进行了调查[4]。调查结果如下。
调查结果显示，76%的高校网站的首页可直接找到图书馆链接；24%的图书馆成立图书馆工作委员会，但都没设立信息营销职能的机构。结果表明，绝大多数的图书馆有着很强的合作意识：且100%的图书馆都是CaLLS（中国高等教育文献保障系统）成员馆，参加文献资源的共建共享；有的表示与其他高校图书馆在人才培养和学术交流方面建立了友好合作关系；10%的高校图书馆成为国际图联成员馆，与国外图书馆开展一定的合作。这说明我国图书馆界资源共建共享呈现出良好局势，但合作的方式和内容还有待于进一步深化。
为了进行充分对比，2012年，我们对洛阳市省属高校相继进行了访问，先后调查了河南科技大学、洛阳师范学院、洛阳理工大学。调查结果如下：
从表中结果显示，洛阳市100%省属高校其网站的首页都链接着图书馆，用户可以轻松找到图书馆的各种电子资源；100%的图书馆都成立了工作委员会；且洛阳市省属高校图书馆有着很强的合作意识：100%的图书馆都是CaLLS成员馆，且建立了洛阳市高校图书馆联盟，不仅丰富了图书资源，优化了服务质量，而且方便了读者，具体体现在，联盟共集中了三所高校的550万册纸质图书、200万册电子图书、50多个中外文数据库以及“读秀”数据库文献信息资源，实现了馆际互借模式和电子资源的有效利用，可以跨校借书，提高了资源的利用率。结束了信息资源分散，不能充分利用的局面。
数据分析显示洛阳市省属高校图书馆都不是国际图联成员馆，他们与国外图书馆开展合作较少，说明对国外图书馆研究的较浅，以后亟待加强。在营销方面，河南科技大学走在洛阳市高校图书馆信息营销的前列，具有较强的营销意识，其中洛阳理工学院图书馆还设立“服务宣传周”或“服务宣传月”，将图书馆服务宣传作为一项常规活动来开展。
但洛阳理工学院和洛阳师范学院图书馆并没有将信息服务营销作为常规活动来开展，尽管他们知道宣传与推广图书馆的资源和服务、扩大图书馆影响力的重要性，但这种营销意识还处于较浅的层次上，营销活动还没有上升为一种常规活动。这说明洛阳市省属高校图书馆营销仍缺乏系统性和规划性。
3图书馆用户需求与利用
据调查，洛阳市省属高校图书馆中，洛阳理工学院和洛阳师范学院图书馆没有制定完整的营销计划，只有河南科技大学图书馆在工作计划中提及营销规划，开展了科技查新，，这说明大多数图书馆虽然意识到图书馆服务宣传的必要性，但并没有把营销管理真正提上议事日程。国外的很多高校图书馆都设立了营销部、宣传部或公关部，指定专人负责实施图书馆的营销活动，馆领导要亲自抓这项工作，并对该部门实行全部工作的科学管理，保证该部门的工作与图书馆的整体工作相结合和相协调。这可以看出洛阳市省属高校图书馆营销工作的系统性与规范化亟待深化。
4对馆员的信息营销培训
对于“是否接受过图书馆营销方面的培训”问题的回答，洛阳市三所省属高校图书馆的100%的被调查者表示没有接受过任何营销课程培训。分析结果显示，60%的馆员没有信息营销的工作经验。资料证明，经过信息营销培训的馆员和没参加过培训的馆员最大的区别除了具备营销知识和经验外，还更加支持图书馆营销，并在为用户提供信息服务的工作中，能积极主动地为用户提供专业，更好地满足用户的要求。
有材料显示，积极开展图书馆信息营销方面的课程是为图书馆培养良好的专业人才的最有效方法之一，国外学术界曾经做过研究，在高等院校图书情报专业中开展此类课程教育，并且取得了显著效果，例如：美国、加拿大、英国，这几个国家在大学里，已有一些图书情报教育机构开设市场营销课程。我国的武汉大学信息管理学院也将“图书馆营销与公共关系”作为选修课程，并取得了良好效果。
二洛阳市省属高校图书馆信息服务营销中存在的问题
洛阳市省属高校图书馆的营销，起步较晚，基础薄弱，体制不健全，其系统性理论性均有所欠缺。营销内容只在一些特别服务中展开，在各项基础服务中反而很少涉略，营销形式过于简单。其中的问题总结如下：
1信息营销理论不系统
到目前为止，洛阳市省属高校图书馆在某些方面具有了营销意识，但是这些营销意识缺乏系统性，仅在一些具体的信息服务得以体现，没有提高到一个系统的高度，在图书馆整体的营销战略规划中，没有全面的规划。
2信息营销人才匮乏
尽管具有营销意识的馆员认为图书馆应该营销其资源与服务，但是其馆员大多为学校的家属，图书馆学、情报学专业人才严重缺乏，绝大数馆员没接受过营销方面的培训，这种情况阻碍了图书馆信息营销工作的展开。
洛阳市省属高校图书馆的人才建设已取得一些成绩，现在已引进一些图书馆学、情报学专业人才，但是专业人才数量仍然不能满足图书馆发展的需要。“在任何行业，没有销售和营销就什么也不会发生。”美国资深信息营销专家休・鲁格的话一针见血。“对大多数图书馆而言，他们的困难是缺乏市场营销和销售技巧。”鲁格对图书馆的这一认识，切中图书馆人的要害[5]。洛阳市省属高校图书馆应以信息服务营销为契机，着力培养图书馆专业人才，急需造就一支既技术过硬，又具有现代化意识，既懂营销、又善于营销的人才团队。
3信息营销策略不当
洛阳市省属高校图书馆信息营销策略不当，缺乏有针对性的营销策略。如河南科技大学图书馆数据库种类和服务项目较多，特点是比较分散。原因有两个，其一，没有进行信息用户需求调研，形成以图书馆信息产品和服务为中心，忽视用户需求。其二，图书馆的整体信息产品管理较分散，部门之间沟通协作不协调，对于深层次信息服务，如信息服务和专利服务，由于没有推广和组织营销，使很多用户不知道图书馆的这些服务项目。结果导致图书馆信息营销经营效果不佳。
4缺乏对信息用户分析
洛阳市省属高校图书馆的用户范围主要是其校内的老师、博硕研究生、本科生。目前，洛阳市省属高校图书馆没有系统地研究各种类型信息用户的信息需求和馆藏资源的利用率，需要加强对信息用户需求的分析。
5缺乏信息营销效果评估
作者进入CnKi的《中国期刊全文数据库》，以“图书馆”和“营销评估”为关键词检索年限为1979年～2013年1月，只收索到两篇文章，说明高校图书馆对信息营销效果的研究很少，缺少对信息营销效果的有效评判。洛阳市省属高校图书馆采取了一些服务宣传方式来营销图书馆信息产品，但都没有评判营销效果。若不评估信息营销效果，就不能发现自身的优点及不足，也无法改善信息服务水平。
三洛阳市省属高校图书馆信息营销的障碍
在市场经济高速发展的今天，洛阳市高校图书馆要改变陈旧的观念，才能生存下去，积极参与市场竞争是目前必由之路。
1信息营销开发策略
现代营销学一般将产品分为核心产品、有形产品与附加产品三个层次[6]。
核心产品是产品最基本的层次，是目标顾客购买的核心价值。所谓的有形产品是指核心产品的具体表现形式，也就是某种特定产品所具有的质量、品牌、特色、功能、款式和包装等诸多因素。图书馆为用户提供的书刊资料（包括电子资源），及其采集、编目、排架、借阅以及检索等服务，为用户进行定题服务、提供专题文献分析报告，为用户的科研项目提供查新报告等均可归为有形产品。附加产品是产品的第三个层次，是产品给予顾客的附加服务和增加的利益。图书馆的读者参考咨询，中外文数据库的代查代检，为读者办理借阅证，对用户进行检索培训，文献复印下载等服务都属于附加产品[7]。
洛阳市省属高校图书馆对信息产品的分析归类还有待加强，若从这三个方面规划自己的信息产品，就能更加准确地把握用户需求和整体产品结构。
2信息营销定价策略
图书馆根据不同的用户采用差别定价，制定合理的服务价格。比如河南科技大学图书馆的科技查新服务，一般收费标准为700元，遇到要求加急则多收加急费100元，若所查项目查新点较多、难度较大，则加收100～200元。
洛阳市省属高校图书馆应结合自身特点，明确发展方向，在加强系统性和科学性的同时，要制定各项信息产品合理的价格范围，使其既符合价格标准，又能根据实际情况有一定的浮动空间，以满足用户多变的信息需求。
3加强信息产品渠道的控制
渠道是连接图书馆与信息用户的纽带，近年来，使用户快速获得图书馆的信息产品成为业界关注的热点问题。
洛阳市省属高校图书馆的信息服务无需考虑物流渠道。图书馆信息资源往往有一定的物质载体。对纸本文献（书刊、会议录、内部资料及学位论文），需要采购、编目、贴码、分类入库等一系列步骤进行加工，读者如需要，必须到图书馆借阅。对于不能到馆的读者，馆员可以邮寄和传真传递资料。对于电子资料，可以用光盘、U盘或利用网络进行传递。洛阳市省属高校图书馆要认真研究信息用户，把用户在哪里、用户在干什么、用户喜欢怎样分析透彻，能在用户学习和工作中及时提供信息资源和服务。洛阳市省属高校图书馆应加强信息产品相关渠道的建设，紧跟信息时代步伐，把握研究方法，创新工作形式，提高营销效率。
洛阳市省属高校图书馆代表着洛阳市的形象，应改变信息营销得不到重视的状况，能创新营销理念与方法，在工作坚持总结，深入专研信息产品组合、信息产品定价、信息产品渠道等营销策略的运用，形成有洛阳市省属高校特色的信息服务营销策略，使洛阳高校图书馆联盟成为有活力、有创新意识的新型图书馆联盟，以实现更大的社会效益和经济效益。
参考文献
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图书馆经营工作计划篇7
在信息化高速发展的今天，高校图书馆的传统管理方式和服务体系发生了巨大的改变，由原来单一“物质实体”转向兼有“网络信息”多元化发展，通过互联网远距离高速度传输模式使信息传递突破了馆藏和馆舍的界限，同时通过在线的参考咨询服务，服务对象不在局限在个人或本馆而是全球化。
1新时势下高校图书馆的管理要求
在知识经济到来及现代社会日益信息化的今天，高校图书馆原有的管理模式已薄弱，已不适应新技术环境下的运行特点，所以管理模式急需改变。在这里作者认为在原有的管理体制下引入审计方法来改变图书馆的薄弱环节，完善管理模式，加强组织结构，提高高校图书馆的综合服务能力，以更适应新时期的要求。
2高校图书馆审计方法的引入
审计是一项独立的经济监督活动。是由独立的专职机构或人员接受委任或授权，对被审计单位特定时期的财务报表及其他有关资料，以及经济活动的真实性、合法性、公允性和效益型进行审查、监督、评价和鉴证，以判断该经济活动是否合规、合法、公允、有效，其目的在于确定或接触被审计单位的受托经济责任。
目前审计渗透到经济的各个领域，由于审计在内涵、外延上的长足发展已经突破经济领域扩张到管理范畴。所以新的管理模式呼之欲出。
高校图书馆审计是以改善高校图书馆的管理素质和提高综合服务、管理水平为目标的，审查高校图书馆在计划组织、领导决策、控制和执行管理职能上的表现，达到促进图书馆各部门协调合作，提高各部门的凝聚力和向心力，以期更好服务于高校的教学和科研工作。审计方法的引入有利于整合高校图书馆的管理资源，找出管理上的漏洞。
3高校图书馆审计工作的开展
高校图书馆审计应从建立内部控制入手，审查内部制度的完善性、完整性和有效性。内部控制具有五个要素；①控制环境（Controlenvironment），控制环境提供了内部控制的基本规则和构架，它包括组织人员的诚实、伦理价值和能力；管理层哲学和经营风格；权责分配方法、人事政策；董事会经营的重点和方向。②风险评估（riskassessment），是识别和分析相关风险以实现既定目标，从而形成风险管理的依据。③控制活动（controlactivities），是有助于管理层指令顺利实施的政策和程序。④信息的沟通与交流（informationandcommunication），处理的信息包括内部生成的数据，也包括可用于经营决策的外部事件、活动、状况的信息和外部报告。⑤对环境的监控（monitoring），监控在经营过程中进行，通过对正常的管理和控制活动以及员工执行职责过程中的活动进行持续性监控，来评价系统运作的质量。
内部控制是现代管理的必要手段，它具有服务上的内向型；审查范围的广泛性；作用的稳定性；微观监督和宏观监督的统一性等特征。体现了适时和全程的控制观念，不仅要求高校图书馆员应照章办事，还应在平时的工作中实现效率和效益的原则。我们现在极大的需要在高校图书馆的日常工作中引入审计这一经济手段，强化内部控制意识，建立和完善各种规章制度及考核制度、奖章激励制度，权责分明、纪律严肃，进而达到提高高校图书馆管理水平的目的。
高校图书馆审计的目的是：维护财经法纪、监督各项制度计划的贯彻执行情况，为各分馆各职能部门领导者经营决策提供理论依据；、改善经营管理，揭示管理制度上的薄弱环节，促进高校图书馆健全自我约束机制；促进高校图书馆工作的改进，提高经济效益；促进廉政建设，监督受托经济责任的履行情况，以维护高校图书馆的合法经济权益；监控高校图书馆的财产安全，促进高校图书馆财产物资的保值增值。
4高校图书馆审计工作内容
4.1对高校图书馆专项资金使用进行审计
加强图书馆各分馆各职能部门财务管理。财产物资是各分馆和各职能部门进行各种活动的基础，通过设备基建、采购图书数据库、财务收支等各项审计工作可以有效及时地发现问题，指出财产物资管理中的漏洞，及时规避高校图书馆的经济风险，确保审计内容真实可靠，维护高校图书馆合法权益，确保国有资产完整性，杜绝浪费提高资金使用效益。
4.2、高校图书馆审计工作具体表现
图书馆经营工作计划篇8
论文摘要:从数字图书馆信息营销的主体、客体和内容几个方面分析了数字图书馆信息营销的特点，指出充分认识数字图书馆信息营销的特点对数字图书馆发展有现实的指导意义。
随着新技术的广泛应用和互联网的急剧发展，信息检索的手段和方式都发生了历史性的变化，图书馆不再是人们获取信息和知识的唯一途径，各种营利性或非营利性的信息服务机构快速发展，图书馆面临前所未有的挑战。面对这场变革，图书馆只有适时地调整自身的发展策略，才能够巩固其已有的地位。也正是在这样的历史背景下，图书馆界引人了市场营销的理念。
1 信息营销与数字图书馆信息营销
信息营销是市场营销中的一个概念和方法。针对信息营销有两种不同的解释，一种解释是“信息营销是指了解、激励和创造特定的信息用户，并利用信息资源，向合适的用户提供所需信息服务，从而获得利益回报的经营活动。另一种解释是“信息营销是指企业在经营活动中，以信息为重要资源，综合运用各种现代化信息技术，获取、处理、组织、利用各种有效的信息来制定营销策略，并协调和管理营销工作，从而比竞争对手更快、更准确地识别、预测并满足顾客需要的一种营销方式”。第一种解释是指信息服务业的产品(服务)营销策略。第二种是指信息化社会中企业的营销方式。概而言之，所谓信息营销，就是信息服务机构对其信息产品与服务进行分析、调研、计划、组织、促销、分销，实现与信息用户的价值交换，满足信息用户信息需要的一系列过程。这一过程开始于信息机构对潜在信息消费需求的市场调查、分析，终止于最后满足于目标用户(现实用户)的具体信息需求，完成与他们的价值交换。这种价值交换过程，对于信息机构来说，是充分实现信息资源的内在价值;对于信息接受者来说，是获得信息资源的使用价值，即获得信息资源的有用性。
数字图书馆信息营销是在融合了信息营销学和图书馆学的一些理论知识以及综合目前图书馆的工作实际而形成的一个新概念，它是指图书馆对其信息产品与服务进行分析、调研、计划、组织、促销、分销，实现与信息用户的价值交换，满足信息用户需求的一系列过程。其核心和本质就是发现信息用户，挖掘信息需求，它强调以信息用户为中心以及服务至上的工作理念。数字图书馆信息营销内容包括信息产品的营销和信息服务的营销。通过信息营销，缩短了图书馆、信息用户与社会之间的距离，最大限度地发挥了图书馆信息资源的作用。
2数字图书馆信息营销的重要性
数字图书馆实行信息营销，适应了时代环境的变化。数字图书馆是在信息技术高速发展的基础上发展起来的，市场经济已经非常发达。因此，数字图书馆从诞生之日起就一直按照市场经济的竞争行为进行经营和发展，其市场行为性非常强。在知识经济时代，数字图书馆应该成为整个国民教育的重要部分，成为获取信息、加工信息、配置信息资源的重要部门。数字图书馆产生和发展的社会环境，使数字图书馆发展的理念也发生了变化，这就是要以增强市场竞争能力的理念来指导自身的经营和发展。
数字图书馆实行信息营销，有利于自身生存与发展。市场经济条件下，知识经济兴起，信息产业蓬勃发展，数以万计的信息咨询公司、服务中心、检索中心成立，彻底摧毁了“田园式”的传统图书馆模式，图书馆的生存和发展面临严峻的挑战，也出现新的发展契机。我国已加人wto,国外的信息服务业也相继进人我国，各类信息机构纷纷登台，相互角逐，传统的图书馆不改革创新主动出击，仍然故步自封，将丧失竞争力，其生存空间必然受到挤压。随着社会信息化程度的加深，数字图书馆要想在信息社会和电子信息网络中生存并发展，就必须强化信息职能。因此数字图书馆必须对自身的观念与管理策略做出相应的调整，特别是要适应市场化和信息化，实行信息营销，增强造血功能。
数字图书馆实行信息营销，保障了用户的信息需求。图书馆学是强调服务的科学，服务观念成为图书馆学思想的重要因素，离开了服务，图书馆事业就失去了存在的价值。一方面，在数字化网络化时代成长起来的数字图书馆仍然是信息服务业，其目的是利用网络信息技术，方便快捷地为人们提供知识与信息服务;另一方面，在商品经济的全面作用下，有市场就有竞争，有竞争就要有营销，营销已成为各产业领域组织发展的必要手段，对数字图书馆也是如此。信息营销是数字图书馆开展服务的重要手段和方式，其目的就是利用网络信息技术及图书情报专业的技术方法，针对用户的信息需求特点，开发信息产品并推向市场，提高用户的满意程度。
3数字图书馆信息营销的特点
3.1数字图书馆营销主体的特殊性
数字图书馆营销主体的特殊性体现在其运作方式上。经过几十年的发展，我国数字图书馆的发展模式形成了以下两类。
3.1.1国家与单位投入的运营模式
为了推进信息产业的发展，国家对此投人了大量的人力和物力，重要的几个国家支持项目如下:
(1)中国试验型数字图书馆。中国试验型数字图书馆(cpdl)的是1997年度由原国家计委批准立项的国家重点科技项目，总体目标是建立相互协作、互为补充、联合一致的中国试验型数字图书馆。他的实施包括两大部分:首先是研制初步成型的数字图书馆实现技术，其次是逐步建立一个规范化的分布式数字式资源库。目前，该系统已经建设了千家诗、北京故宫、海洋世界、宇宙的结构和中国古代建筑5个多媒体资源库，信息量约5gb。
(2)中国高等教育文献保障体系( calis )。中国高等教育文献保障体系是一个网络环境下的图书馆资源共享系统，是国务院批准的我国高等教育“211工程”总体建设规划中两个公共服务体系之一，其总体目标是在“九五”期间建成以中国教育与科研计算机网为依托的网上信息资源共享系统。
(3)全国党校系统数字图书馆工程建设项目。它的总体目标是5年一8年内建设安全宽带基础网络体系和超大规模的数据交换及服务中心，与50个社会机构实现网络连接和资源共享，建立面向社会的中心网站和若干各具特色的子网站，形成全球最大的马克思主义教育和传播网站，建设全国性的、分布式的大型知识库群，总体技术达到与国际接轨的水平。
3.1.2企业投入及市场化运营
随着国外电子图书市场的持续升温，国内市场也逐渐活跃。除了政府直接支持的项目以外，国家也在大力发展企业的数字图书馆，比如超星、书生、北大方正等，也都在这个领域里寻求发展。
(1)超星公司。北京世纪超星信息技术有限公司长期致力于纸张图文资料数字化技术及其相关技术的应用推广，开发了易用经济的pig图书格式，为国内外图书馆、档案馆和出版社数字化提供了成熟的整体解决方案。
(2)中国知识基础设施工程(cnk1)。这是由清华同方光盘股份公司组织实施的中国知识基础设施工程，旨在提高国家知识和技术的创新能力，增强国际竞争力。它引进国内外重要的数字化资源，开发期刊、会议论文集、博颜士论文、报纸、教科书等数字化资源，创建网络研究院。
(3)中国数字图书馆工程。中国数字图书馆工程是运用现代高新技术所支持的部级数字资源系统工程，涉及信息资源加工、存储、检索、传输和利用的全过程，是国家信息化建设不可缺少的重要内容，是知识经济的重要载体。
3.2数字图书馆营销客体的特殊性
数字图书馆营销客体的特殊性体现在其目标市场分为界限分明的两部分。数字图书馆的目标市场分为组织消费者和个体消费者两部分。组织消费者包括大型图书馆、高校图书馆、科研教育机构以及企事业单位的图书馆。个体消费者主要是指其他直接从数字图书馆获取信息资源已满足需要的需求个体。这两部分消费者具有不同的购买动机，需求特点也不同，从数字图书馆获取信息资源的方式也不同，从消费者特征角度可以对两者进行明确的划分。
组织消费者对数字图书馆资源的购买，主要是以较低成本来增加自己的库存资源，丰富资源的表现形式和检索方式，以便用更多的信息资源吸引读者，更好地为公众和社会服务。它并不是数字图书资源的最终消费者，它要面对个体消费者，个体消费者是数字图书资源的最终消费者;个体消费者对数字图书资源的购买则主要是出于自己对信息资源的使用需求。因此，从购买动机看，两者具有不同的购买出发点。其中的组织消费者有些像其他行业的经销商，但是由于数字图书馆提供的是数字图书资源，具有俱乐部产品的特殊性，因此，组织消费者又不完全等同于一般意义的经销商。
组织消费者对数字图书馆所提供的信息资源的需求是批次性海量购买，购买的资源范围广泛，对资源的详细内容不作更明确的要求;而个体消费者对数字图书馆所提供的信息资源的需求是持续性微量购买，购买的资源范围一般比较狭窄，限定在某一领域之内，同时对资源的详细内容要求明确。从这里可以看出，组织消费者和个体消费者对数字图书馆所提供的信息资源的需求特点具有明显的差异。
3.3数字图书馆营销内容的特殊性
数字图书馆营销对象的特殊性体现为提供的数字资源作为一种社会商品，是一种办公用品，具有俱乐部产品的性质，具体体现在:
(l)非竞争性:单个俱乐部成员对俱乐部产品的消费不会降低和减少其他成员消费该产品的质量和数量。也就是说，任何单个的个体消费者对数字图书馆信息资源的消费不会降低和减少其他消费者对该数字图书馆信息资源消费的质量和数量。
图书馆经营工作计划篇9
不少高校图书馆面对新环境已经尝试新的探索，早在2012年就有许多高校敞开图书馆的大门，欢迎社会读者前来阅读。如2012年暑期，清华大学校长陈吉宁代表全国41所高校，向全国高校发出倡议并郑重承诺定期设立校园开放日，向社会免费开放图书馆。四川高校图书馆也于2014年12月1日启动向社会开放试点工作，首批公布了11所面向社会试点开放的高校;青岛图书馆推广24小时开放，市民在高校图书馆也能借阅相关图书。这些区域性、高校性的免费阅读场所的开放，为阅读型社会的构建提供了良好的保障。
二阅读营销概念界定
美国市场营销协会对营销所下的定义是“市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换”。简而言之，营销就是以满足用户的各种需求和欲望为目的，将潜在交换变为现实交换的经营过程。从图书馆的角度来看，高校图书馆阅读营销是指高校图书馆以充分调研了解读者需求为前提，在图书采购、流通、借阅、宣传等日常工作中融入营销理念，结合各类阅读营销活动，以吸引高校读者进馆阅读和利用为根本目的，将读者潜在的阅读需求转化为现实阅读活动的过程。有需求才有市场，满足社会、市场、用户的需要是一切组织生存和发展的基础。图书馆虽为非营利性组织，但要获得生存和发展的空间，需要进行阅读营销。可以选定本校的师生用户，根据不同层次、年龄、专业的用户，将读者的阅读习惯、信息等进行搜集、归纳、整理、分析，了解他们的阅读需求和发展趋势。以此为基，分析市场环境的经济、政治、文化等对营销的影响，从中挖掘出市场机会和面临的挑战，利用定期和长期的相关活动，及时、高效地调整、宣传本馆的资源和服务。
三高校图书馆阅读中引入营销理念的必要性
(一)高校图书馆文献利用率有待提升
在数字化、网络化的信息技术环境下，高校图书馆已渐渐具备多学科、多载体、多语种、资源丰富、无缝链接的馆藏体系，为高校师生的产、学、研提升提供了很好的平台。大部分大学生对图书馆网站、电子阅读、参考咨询、馆际互借、外文期刊等比较了解，但是对某些电子资源或相关服务(如电子阅读、在线图书馆员咨询服务、有声书籍)等的认知度不够高，对这些资源的利用率不高。大部分用户对图书馆的认知度停留在“书”与“建筑”的印象，而不是更广泛意义上的“信息资源与服务”。河北联合大学主校区图书馆对2010～2012年文献利用率进行统计分析，统计结果表明，大部分文献利用率在平均值30%以上，而农业科学、武器工业，原子能技术、水利工程等利用率远远低于平均值。前苏联规定一般图书馆的藏书利用率要达到140%～300%，日本市民希望达到400%，而我国图书馆藏书的利用率平均只有30%。显然，我国图书馆的藏书利用率还是很低，读者借阅图书册次数相对太小或读者借阅图书册次数一定时，馆藏图书基数相对过大。丰富的文献资源没有得到有效开发利用，不仅造成了资源的闲置和浪费，更是失去了图书馆的本来效用。因此，高校图书馆有必要引入阅读营销的理念，提升文献利用率，发挥文献资源的最大价值。
(二)当前大学生及国民阅读现状不容乐观
读书的作用是毋庸置疑的。阅读完善了人格，提升了素质。博览群书是培养阅读能力和增强人文气息最便捷的办法，是不断进步和继续教育的基础活动。为了解当代大学生的阅读现状，中国图书馆学会阅读推广委员会下属的大学生阅读委员会和阅读与心理健康委员会进行了涉及39所大学，4078位人数的问卷调查。调查结果表明，多数人每年阅读量在5～10本，甚至“10本以上”，24%的人能够做到按计划阅读。那么，国外高校学生的状况如何呢?据《光明日报》载，美国大学生平均每周的阅读量是500～800页。此外，国民阅读状况虽然逐年递增，但是与国外相比，还是有差距的。根据“第十一次全国国民阅读调查”的成果，2013年我国成年国民人均纸质图书的阅读量为4．77本，与2012年的4．39本相比，增加了0．38本;电子书2．48本比2012年的2．35本增加了0．13本。国民图书阅读量远远低于韩国的11本，法国的20本，日本的40本和以色列的64本。阅读水平不高很容易导致社会文化水平下降，价值观扭曲。高校学生正处于价值观的塑造和完善阶段，多吸取前人优秀的文化和知识的精华，才能不断地形成自己的价值观体系，更好地抵制不良诱惑。因此，高校图书馆作为知识的摇篮和殿堂，更要利用阅读营销这个手段，吸收更多的读者，发挥国家和社会赋予的应有作用。
(三)高校图书馆阅读营销机制不够健全
高校图书馆阅读营销机制是指营销工作程序、效果和各部门之间的有机联系和有效运转，是一个相辅相成、不可或缺的整体，贯穿于图书馆日常工作的各个环节。建立健全图书馆阅读营销机制是吸引读者阅读的核心内容，对于推进阅读工作的全校化乃至社会化具有十分重要的意义。图书馆作为非营利性组织，在长期传统的工作体制中形成了“坐等读者上门”的工作习惯。虽然随着时代的发展，高校图书馆的服务意识有了很大的改观，如不断利用网络媒介主动为读者提供各种便捷的途径进行借阅，但是大部分还仅局限于一些特别的服务，还没有将营销理念与日常的工作程序相结合，营销形式也比较简单。笔者通过访问国内相关高校的图书馆网站，发现大部分高校的首页能够直接链接数据库、读者服务等，且很多高校与其他高校合作的意识强烈，能够成立专门的图书馆工作委员会，有的图书馆还定时开展“阅读疗法”、“阅读月”等相关活动，但是几乎没有一所图书馆成立一个专门负责本校图书馆的具有营销职能的机构，也没有开设营销学的相关课程对图书馆员进行营销知识的培训，更别说建立图书馆阅读营销机制了。在图书馆阅读中引入营销理念就是要逐渐完善高校图书馆的营销机制，有助于图书馆以营销式的主动态度，将图书馆的资源与服务宣传工作日常化，发挥图书馆的最佳效益。
(四)信息网络时代高校图书馆发展面临新挑战
在网络信息技术广泛普及的今天，仅仅动动鼠标就可以得到信息的因特网更像一个“巨型图书馆”，满足用户各种各样的需求。用户面对着的是海量的信息资源和无限的信息获取途径，而不必仅仅依赖于图书馆的文献信息。属于90后的当代大学生正处于对各种新事物好奇、探索的阶段，相对于在传统图书馆的书架上、电子资源中寻找文献，更多的大学生更喜欢在百度、知乎、豆瓣等搜索平台中直接输入问题寻找答案。此外，基于网络技术和信息技术空前发展的环境下，各种社交媒体的兴起也大量占用原本属于大学生阅读的时间。根据有关调查显示，高校网络用户中大三以上的学生100%上网。早在2008年斯坦福大学对本科生进行调查发现大部分学生每天使用电脑的时间超过4小时。现在新技术与新应用不断出现，如果没有严格的时间规划和强大的自制力，大学生很容易在漫无目的的网上冲浪中荒废时光。根据“第十一次全国国民阅读调查”，在新兴媒介中，人均每天上网接触时间最长。我国成年国民人均每天上网时长为50．78分钟，比2012年的46．77分钟增加了4．01分钟。积极进行高校图书馆阅读营销，是克服网络信息时代下图书馆面临的挑战，实现图书馆“物尽其用”的最佳手段。
四高校图书馆阅读营销的策略探析
(一)创立舒适的阅读环境
阅读环境作为图书馆形象窗口，是影响读者阅读情绪和效率的所有外界力量的综合，是一个多层级的立体的系统，深受周围事物的影响。随着经济社会进步和科学技术的迅速发展，构建一个与时俱进、安静优雅、馆藏丰富的高校图书馆阅读环境，是进行阅读营销的第一步。资源上，应注意资源种类的多样性和丰富性，资源电子化，载体多元化，充分满足读者需求;装备上，高校图书馆应该布局合理，装备协调，张贴鼓励性、启发性的字画、名人古训，同时配备诸如电子阅览器、自助借还机等先进设备，提高工作效率;在色彩搭配上，图书馆色彩体系应该简洁、明快、营造一种宁静、祥和的阅读感觉，不能够太复杂或夸张，影响读者的阅读心理;在采光上，根据阅览桌的位置、高度和空间的大小为读者提供适宜的照明环境，避免光线过明或过暗，巧妙地利用充足的自然光线，节约能源。流通书籍的摆放应该整齐有序，定时做卫生工作，对于未整理上架的图书及时在网上作说明，减少读者找不到图书的概率。有破损、污渍、涂画的图书应及时修补、清理，形成热爱图书的氛围。通过以上多管齐下的方式，构建阅读资源多元化、阅读设备现代化、阅读空间个性化的新型阅读环境。
(二)成立阅读营销专属团队
高校图书馆进行阅读营销是一项战略工程，不仅需要整体、系统的规划活动，还需要一个专门的组织机构提供保障，及时对营销成果进行科学化的量化评估和改进。目前，不少高校图书馆阅读营销活动往往仅有某一个部门负责，有的连专属部门都没有设置，只是在某些活动上偶尔进行相关的阅读宣传。一个专属的阅读营销团队应该涉及很多部门，高校图书馆可以寻求其他部门的支持，如校团委、学生会、研究生会等部门，既能贴近学生，了解学生需求，又能与图书馆保持联系，部门之间环环相扣，发挥各自优势所在，形成最终的营销合力;既能提供最基础的借阅活动，畅通阅读服务渠道，又能策划阅读营销活动、进行媒体宣传，每一个环节都应围绕吸引读者阅读为目的，为阅读推广服务。阅读营销团队的成员需要各种专业人才，如具有文字驾驭能力的荐读人才、擅长活动规划的策划人才、具有艺术细胞的美术人才、具有沟通能力的营销人才、熟悉网络媒介的操作人才。这些不同专业领域的人才聚集在一起，互相激发专业灵感，为高校图书馆阅读营销活动提供保障。这样全方位、与时俱进地将高校图书馆阅读营销与时代的个性结合起来，有助于阅读活动在高校学生读者群中真正推广开来。
(三)开通多维服务渠道
进行阅读营销渠道不应仅仅局限于图书馆内这一单维渠道，而应形成馆内宣传、网络宣传和校园宣传三维渠道合一，扩大图书馆影响力。首先，改变传统图书馆被动的服务模式，主动创造多种需求、开通多条途径服务读者，这是当代高校图书馆面临各种挑战时必须要认真考察和实践的部分。其次，应加强阅读营销网站的建设，设置阅读推广、读者推荐、互动交流等互动性栏目，开设名著、专业书籍导读和用户网上推荐栏目，突出个性化定制阅读，定时进行智能化推送。重视在新媒体上进行阅读营销，如微博、微信、博客等与图书馆网站的便捷链接，有助于读者在阅读的时候将读到的好书和受的启发第一时间分享到朋友圈，这也是吸引同龄学生进行阅读的重要途径。再次，积极开展移动阅读服务。手机是当代大学生不可或缺的一部分。高校图书馆可以根据这一现象加强移动数字图书馆的建设，这有助与图书馆“口袋化”地成为读者日常生活的一部分。最后，高校图书馆应重视传统服务宣传的途径。在校园内制作海报或者在开展活动时宣传阅读活动;可在校园公告栏上张贴宣传;请学校各职能部门配合通知;在图书馆出入口展示排名靠前的书籍，吸引阅读注意力;利用电子屏幕进行新书的宣传;还可借助于校园广播等新消息。
(四)丰富阅读品牌活动
当代高校图书馆面对的阅读群体主要是90后，他们锐意进取，思维活跃，喜欢新颖、有创造性的事物。面对这样的群体，虽然许多高校举办了各种各样的活动，如好书推荐、好书评论、书展、名师讲座、征文大赛等，但这些活动往往大同小异，周而复始，缺乏新意，很难吸引90后大学生的注意力。因此，高校图书馆应注重细分读者群，在保持传统活动的基础上，开办具有品牌性、辨识度高的活动。例如，开展名师讲座时，可以邀请当前最受大学生群体欢迎的专家、学者来交流经验，引导阅读;开展征文大赛时，可以结合知乎、豆瓣、人人等最受争议的话题来启发学生思考，从阅读中寻找答案;进行好书推荐活动时可以连接亚马逊、当当网等网上书店的部分功能，获取相关书籍的信息。根据不同学生的不同专业和不同需求，合理规划阅读营销，保证时间的协调性、稳定性、持续性。除了传统阅读营销活动的保留和改进，还应结合具体情景，丰富活动主题，开创新型品牌活动。可以借鉴其他高校图书馆的经验，进行阅读活动的推广。如台湾大学图书馆自编的微剧《早安，图书馆》，在网上广为流传;清华大学的《爱上图书馆》系列微电影也深受好评;武汉图书馆在2012年开展的“我眼中的图书馆”摄影比赛，提倡用细腻、独特的视角捕捉图书馆的一切;海南师范大学图书馆开展修书爱书的活动等。这些活动有的是不断改进的传统活动，有的是与新媒体相结合的产物，这些活动更广泛地吸引了读者的注意力，加深了对图书馆的感官认识，从认知上进一步靠近图书馆，有利于阅读的推广。
五结语
图书馆经营工作计划篇10
关键词：图书馆管理人力资源管理，对策，解决办法
1.引言
毛泽东说过：世间一切事物中，人是第一个可宝贵的，一切物的因素只有通过人的因素才能加以开发利用。”这说明了人力资源是世界上最为重要的资源。当这种资源与图书馆的现实发展联系在一起，会产生什么效果呢？对图书馆现实发展又有哪些影响意义呢？两者的联系又会出现什么问题呢？让我们跟随笔者的工作感悟，去一起发现问题和解决问题吧！
2.人力资源管理在高校图书馆中的作用
2.1为图书馆营造良好的工作模式
人力资源管理是高校图书馆管理的核心，人力资源管理方式的成熟度决定着图书馆工作模式的选择。而工作模式选择的科学性的参照依据就是人力资源管理的方式。良好的工作模式,对开发全体馆员的智力,提高馆员工作的积极性和工作绩效,增强其事业心、责任感,营造一个和谐融洽的团队环境,让工作人员在为读者提供优质服与实现自我价值的提升中,使图书馆获得可持续性的发展。所以,人力资源管理对营造良好的工作模式有着重要作用，对于图书馆发展有着深远的影响意义。论文参考网。
2.2关系着图书馆的发展未来
众所周知，现在世界各国面临的一个共同难题是高级人才的严重告急，很多人认为图书馆就是管理图书并给读者提供优质的服务就可以了，不需要高级人才。其实不然，图书馆的发展更需要高级人才：图书馆是高校的文献信息中心,是教学和科研的重要辅助单位是高等教育的重要组成部分它与教师、实验室一起构成高校的三大支柱。毋庸赘述,图书馆工作业绩、图书馆事业的兴衰在很大程度上取决于图书馆高级人才的储备、拥有量和发挥度。因此,如何科学合理用人,并最终实现“人尽其才,才尽其用”的问题,是高校图书馆人力资源管理的核心工作，关系着图书馆的发展未来。
3人力资源管理在高校图书馆中的问题
3.1人力资源管理思想保守，缺少创新。
虽然在我国经济的飞速发展，使得教育基金受益，国家投入教育资金逐年增加，但我们不的不面对目前不对称的发展困境：人员管理过于松散、随意;学非所用,干非所长的情况依然存在;“论资排辈”现象俯首皆拾;人才队伍建设跟不上事业发展的需求;各岗位的工作任务量化不科学、不规范,造成岗位人员忙闲不均;仅有的人力资源管理仍局限于以事配人,重事不重人。这些现状是对人力资源管理观念陈旧的最好印证。
3.2人才的浪费的问题
用人靠竞争，事业靠竞争。但由于现在各人的长短优劣，思维的灵活性与固定工作岗位不灵活性之间的矛盾。使得一些人才发挥不了自身特长，不能更好的为图书馆的工作完善，献计献策从而严重的阻碍了图书馆的发展。加之有些高校图书馆，仍然是用人凭关系，而一些真正有才能的人却被排挤在外，形成浪费。能否再搭建一个平台，变选马为公平地赛马，创造一种科技创造热情竞相迸发的生动活泼的局面？是目前比较棘手的一个问题。
3.3馆员工作热情效率低
沟通渠道的有限性，使得一些馆员的个人思想与图书馆领导的管理模式发生冲突而导致馆员工作热情低，效率差等一系列问题。加之考核激励机制的不完善，更使得馆员对于自身工作的信念，产生了怀疑。更加促使领导层与基层矛盾的进一步激化。
3.4馆员技能短缺问题
在当今飞速发展的时代，“终身学习”已不是一种义务或特权，而是个人生存和发展的需求。但由于目前图书馆培训流程模式的不完善，培训计划的不固定。导致了馆员自身所具有的能力和素质不能随着社会发展的现状与知识需求而相应的提升、进步和发展。从而使得图书馆面临馆员的工作技能贫乏、短浅、保守。
3.5馆员工资福利问题
随着社会经济条件的变化，权利意识的觉醒，人的需求的高级化和多样化，使得社会公众对员工福利的关心日益上升，但图书馆目前的发展规模、资金现状与馆员的需求标准产生了严重冲突，导致领导与馆员之间的矛盾日益加深。严重影响了图书馆的内部和谐。
4对策及解决办法
4.1人力资源规划
所谓人力资源规划，是指从发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。将这种方法运用到解决高校图书馆人力资源现状、数量、质量、结构以及管理思想保守等问题。并通过有效规划对图书馆适应动态发展提供重要条件。更有助于人工成本的控制和调动馆员的工作积极性并提高管理思维的及时向新的模式发展，也是图书馆人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性计划。
4.2馆员能力测评
顾名思义，能力测评就是通过科学的测试方法来自我测试来了解自己的能力。这种测评一是可以通过能力测评可有效的配置图书馆内部人才资源，避免造成人才资源的闲置、埋没和浪费。二是能够推动图书馆内部人才开发。由于人才测评能够明确个人的长短优劣，所以可以有针对性地在图书馆开展培训和人才开发，扬长弊短，最大限度地开发馆员的潜能。三是测评可以调节馆内的人才平衡。传统的人才价值尺度讲求的是学历、工作经验和职称等，这些指标通常只能说明某些问题，不能客观明确的反映人才的真正价值。所以通过测评可以确定人才真实价值的明确调节人才纵向、横向流动，促使馆内人才资源合理布局。
4.3绩效考核
通义认为绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。但我们发现绩效考核不仅仅只是为了经营目的才可以运用。当我们吧把绩效考核的方法运用到对图书馆工作人员身上会发生什么效果呢？例如我们针对性的编写图书馆各个部门管理人员内部服务学习手册，并定期对学习小册中的内容进行考核测试，在对考核结果认识的基础上有，发现馆员个人优缺点和提高工作绩效提供了反馈渠道和改进方式。并通过针对性地选择工作人员、优化工作人员的工作模式，实现工作业绩的提高。
4.4馆员培训
馆员培训是使图书馆的人力资源得到平衡发展的重要途径。图书馆在高校中是文化文明窗口的形象代表，所以提高馆员的综合素质是图书馆人力资源管理的首要任务,馆员的整体素质是图书馆战略目标能否顺利实现的关键因素。目前高校图书馆大多数馆员是改行或非图情专业毕业的,有的甚至没有学历,接受职后教育与培训,显得尤其重要。这就需要图书馆建立一套完备的培训机制,例如明确的培训制度、培训政策、培训内容、培训方式等,定期的对馆员进行再教育。教育可以采取内部再教育和外部再教育两种方式,例如可以组织馆际交流、鼓励馆员攻读更高学位、业余自学,可以邀请专家学者开展学术讲座、选派相关人员进行专门进修等。通过培训,优化馆员自身的知识结构,提高馆员的综合素质,改进他们的工作态度、业务水平和工作技能。这样我们通过对培训计划的制定、培训的课程设计、培训效果评估、培训方法的选择等一系列程序的应用，从而向馆员传授更为广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通的技能以及团队建设的技能。所以，馆员培训是图书馆人才培养发展的重要途径，具有深远影响。论文参考网。
4.5工资福利
马斯洛的需要层次论认为：人的物质需要是最基本的需要。在图书馆中，合理的工资奖金是保证人员安心工作的最基本的前提条件所以，应该加强馆员的物质补助，给予大量的鼓励。工资和福利是现代企事业单位薪酬的两个主要构成部分，在很多方面，员工福利发挥极大作用。如，增加图书馆吸引外部优秀人才的砝码。加强核心馆员的留任意愿，树立良好图书馆的良好形象，传递企业文化和价值观等方面发挥着积极作用。论文参考网。
5.总结
总之，经上所述我们不难发现人力资源管理与高校图书馆之际的影响，不难想到在知识文化背景高速发展的时代，我们要改变传统的管理理念积极地采用合理的措施来吸引、培训出更多的优秀的人才到图书馆工作。通过更好的模式来改善管理层与基层馆员之间的矛盾。笔者通过多年的图书馆工作经验发现了以上问题，并提出了自我认为较好的解决办法。但这些问题在今后的图书馆人力资源管理工作中是否还会向全新的模式演变，这就需要我们不断的学习，来认识问题，并最终解决问题。各位同仁们，为图书馆事业的明天的辉煌，让我们一起努力奋斗吧！
参考文献
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