企业文秘工作总结篇1
今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就XX年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iSo标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与
一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
企业文秘工作总结篇2
一、新形势下煤矿企业文秘人员主要职责
煤矿企业文秘人员主要职责包含有3个方面：其一，文字工作应当做好，包含有：煤矿内容信息整理、文件材料起草、办公室会议纪要、通知与记录等；其二，服务工作应当做好，包含有：煤矿会议筹备、后勤保障、接待工作等；第三，组织协调工作要做好，应当准确、及时将相关部门、人员上报的信息上报给领导，并将领导安排的相关会议时间、涉及人员、所要准备资料等方面需求及时通知给相关部门与人员，保证各项工作能够顺利展开。
二、当前煤矿企业文秘人员工作中存在的相关问题
（一）对领导非常关心，但对底层情况不了解
文秘职位的位置决定了文秘职位的特点，其是领导与下级之间沟通的纽带，整体是一个“上传下达”的位置。但是很多煤矿企业文秘人员在具体工作中仅仅注意领导的看法，对于基层的情况不够了解，导致“上传下达”工作不够通常，很多材料在准备的过程中需要从基层收集一手材料，但是由于不注重对于基层情况了解，限制了材料的全面性，不能将底层存在的问题有效凸显出来。
（二）对于知识汲取较少，业务能力总体较低
文秘工作总体较为繁琐，特别是在煤矿这个特殊类型的单位，各个方面的事情均比较多且都较为重要，涉及到事物接待、文字写作等方面内容，这就对文秘人员综合素质提出了非常高的要求，但是煤矿企业文秘人员在招聘过程中多数掺杂有很多“人情世故”，导致一些能力达不到煤矿企业文秘人员总体素质要求的人员进入到文秘人员队伍当中，不能满足煤矿对文秘人员工作能力的要求，对于煤矿工作的各相流程也不了解，再加上后期培训提升工作不够完善，直接决定了很多煤矿企业文秘人员业务能力长期处于低效的状态。
（三）服务意识较低，作风建设力度不足
文秘工作的主要目的就是开展服务，为煤矿领导服务，为煤矿企业员工服务。所以，较强服务意识、过硬作风建设是煤矿企业文秘人员开展各项服务工作的关键。但是很多煤矿企业文秘人员在服务领导方面能够做到不卑不亢、举止大方、言行得体，为煤矿单位树立了非常好的形象。但是在对待基层员工方面，很多煤矿企业文秘人员官僚主义较为严重，很多基层员工反映办事难、难办事。
三、新形势下煤矿企业文秘人员工作特征
（一）服务性
煤矿企业文秘人员工作的特征和属性决定了其工作特征是一项服务性工作。煤矿企业文秘人员工作内容和领导日常工作内容较为相关，应当将领导工作作为核心，将领导工作有效开展作为重点，并做好对下级人员工作开展提供有利条件。所以，煤矿企业文秘人员工作特征具有较强服务性，这就要求煤矿企业文秘人员应当具备较强的服务意识。
（二）综合性
煤矿企业包含的各个生产环节较多，导致煤矿企业文秘人员工作较为综合，在日常工作中需要从不同的角度协调领导、员工之间的关系，处理各种较为复杂的事情，这就导致煤矿企业文秘人员工作特征具有较强综合性。
（三）高效性
在新的发展形势下，信息化时代对工作效率提出了更高的要求，伴随市场竞争的加剧，煤矿企业文秘人员的工作效率直接影响着领导的工作效率，也影响着领导的决策质量，所以高效性是信息化时代下文秘工作的另一特点。
四、新形势下提高煤矿企业文秘人员素质的相关对策
（一）增强组织协调能力，开展职能创新
对于煤矿企业文秘人员而言，组织协调能力是较为关键的一部分。组织协调也分为两个方面，分别为对外组织协调、对内组织协调。其中对内主要包含有协调领导之间的关系、自身与领导之间的关系、领导与下级之间的关系三大类。而外主要包含有：与政府机关沟通、处理公共关系、社会团体交流等。在具体实施中，煤矿企业文秘人员应当从处理好整体和局部的关系入手，秉持全局服务理念，将自身放置到整个工作大视野当中，只有这样才能有效处理好整体与局部之间的关系，才能保证煤矿全局工作更为顺利的展开。同时，在具体协调的过程中，对于自身的权限范围应当注意，多数情况下，自身处于授权办事。煤矿企业文秘人员接受领导安排，展开各项工作，因此，煤矿企业文秘人员应当对于领导交代的任务应当进行清楚界定，分析其属于弹性授权还是属于确定授权，或者是不确定授权，根据不同的授权方式按照不同的处理事务方法与步骤开展相应的工作。
（二）增强自身服务意识，开展服务创新
根据工作职责与工作内容，煤矿企业文秘人员都是服务人员，因此，煤矿企业文秘人员在具体工作中必须对服务工作进行创新。这里首要问题就是增强自身服务意识，需要对自身思维进行转换，将被动转变为主动。其次，对工作态度进行改变，从传统死板提升到热情；第三是一切从实际出发，从实际出发将工作中遇到的问题解决，以职工群众、领导人员满意为工作标准。在服务意识提升方面，还应当开展服务创新，具体就是应当具备两大服务意识，分别为：超前服务、主动服务两类，分析工作中存在的潜在需求、现实需求及其中存在的规律性，主动研究煤矿企业文秘工作对员工与领导服务的动态适应性。
（三）使用现代化工具对工作方式进行创新
随着计算机网络技术的变革，给煤矿企业文秘人员日常工作带来了翻天覆地的变化，总体自动化水平越来越高，各种现代化办公设备非常多，这些为煤矿企业文秘人员提升自身办公效率打下了较好基础。但只有高效运用这些现代化装备，才能最大限度发挥这些装备的效用。因此，煤矿企业文秘人员必须提升自身现代化信息技术使用能力。在具体实施中，煤矿企业应当从自身实际情况出发，根据购置的现代化办公设备与文秘人员工作任务等安排出对应的培训工作，制定出科学培训方案，从而确保煤矿企业文秘人员总体办公能力得到更好提升，使其更好服务于煤矿企业“提质增效、转型升级”需求。其次，在文秘人员招聘的过程中，应当针对性提升招聘门槛与待遇水平，让更多高素质文秘人才进入到煤矿企业中，这对于增强煤矿企业文秘队伍的整体素质较为关键。
企业文秘工作总结篇3
关键词：现代企业；市场经济；秘书素质；知人善任
一、现代企业需要怎样素养的文秘
现代企业在世界经济全球化的大环境下，首先要具备市场竞争的能力，这个能力是体现在企业的方方面面，而并不仅仅是企业获得了多大的经济效益，销售出了多少产品。现代企业更加重视人本价值观，以人为本的思想一直是企业发展的主导性原则，所以，人的素质高低决定着企业的现在和未来。我们知道，经济工作应该是做好企业所有工作的基础，对经济工作的理解和预见应该是现代企业秘书具备的最基本的能力。那么，现代企业究竟需要什么样的秘书呢？笔者结合多年工作实践和经验，认为企业秘书应该具备以下几个方面的能力和素养：首先是要具备较高的宏观政策预见性，应对党和国家的经济政治方向有所掌握，能够将企业发展与国家的方针、政策有效地结合在一起进行分析和思考同时对国家宏观经济的整体运行情况有深入的研究。企业秘书应该属于一个学习型、思考型、建议型极强的岗位，承担着企业与现代市场经济环境中各种关系的调和责任，需要具备深厚的文化修养和理论修养。第二就是需要秘书有敏锐信息捕捉能力和善于发现问题的能力，同时能够及时对问题进行综合分析和判断，迅速协助管理者找出解决问题的办法，化解企业内部存在的问题。第三就是秘书工作者对企业自身的情况有详细的掌握，尤其是对企业文化理念，企业管理的发展方向，企业制度以及企业管理体系建构和特点要有一个明晰的框架。做到企业整体信息了然于胸。第四个方面的能力就是善于捕捉有利于企业发展出的经济信息。秘书是企业的顺风耳和千里眼，只有认真掌握国际国内相关产业的经济信息，针对自己所在企业未来发展做出预见性判别，才能帮助企业决策者更好地在市场竞争中抢占先机，赢得市场的主动权。第五是秘书要在处理公共关系方面有独到之处。企业秘书是企业形象和和企业文化的一个窗口，在企业交流，接待来宾；组织重大活动等方面需要秘书来完成，秘书的身影始终伴随着企业的一切事务和活动中，其身上具有的气质，就是企业管理和企业精神的一个缩影，也是企业整体形象在秘书个体形象的呈现。
在具备了以上能力之外，一个合格的企业秘书应该是一个善于在各种纷繁复杂的关系中承担一个维护和协调者的角色。因为协调能力强的秘书，既能将企业领导层的管理意图和思想传递到自下而上的员工队伍当中，同时也能够及时了解员工的思想动态和对企业的诉求愿望。秘书做为企业的一个中枢机构，在企业与企业、企业与员工、员工与员工之间搭建起一座相互沟通的桥梁，在上传下达、传递信息、搜集舆情、化解矛盾。企业秘书的角色地位就是为企业和管理者服务，同时要协调好上下级之间的关系，秘书要对领导的性格特点、工作习惯和工作方法要有一个了解，按照领导的意图去事务，秘书还要具有站在管理者立场去思考和解决工作中存在的诸多问题，既不能越位，也不能缺位。企业秘书要及时向领导层反映企业运行过程中出现的问题，对人力资源管理、企业文化建设、各种信息的收录和上报，企业人员思想政治教育等重大事项要及时与管理层主要领导进行沟通和交流，对出现的问题要及时解决。总是，企业在市场竞争环境下，需要企业的秘书要具备一定的政治、经济、文化修养，只有知识和修养较高的秘书才能适应当代企业的发展。
二、文秘工作者应确立为企业服务意识
我国的秘书工作教育提倡要做好三个服务而作为企业秘书要完成好属于自己的本质工作，让自己的服务有利于企业的发展，有利于企业领导作出正确的工作决策、有利于部门与部门之间、员工与员工之间的团结与协作。最终的目标是让企业获得经济效益和社会效益的双赢。企业秘书应该正确确立秘书的地位和工作性质，要将服务意识放在首位，力争让文秘工作者的服务给企业发展带来活力和生机。
文秘工作者的服务意识应该主动走在前列。文秘工作的目标就是为企业服务，要真正做好服务工作也不是一件很容易的事情。面对一个企业中方方面面的服务对象，只有心中有全局观念才能做好服务。因此，文秘工作者就要不辞辛苦深入企业的各个部门、各个车间，深入了解各个环节的工作特点和性质。可以采取调查、走访、交谈等方式去向企业管理人员和员工详细了解他们对文秘工作的看法，了解他们对企业的期待以及他们诉求也愿望。多方听取大家对文秘人员的意见和建议，以至于在今后的工作中少走弯路，文秘工作者往往被看作是企业领导眼中的红人，他们跟在领导前后很是荣耀，但是，企业文秘工作的性质就是“服务”，他们的辛苦是常人无法理解的，作为企业文秘。所承担的责任是十分巨大的，不仅要掌握企业发展动态，更要了解国际国内的市场信息，为领导准备各种会议的材料、报表，协调各部门人员之间的关系。任劳任怨、吃苦在前、享受在后就是对文秘工作的最好诠释。
正确处理好员工与领导者之间的关系，也是文秘工作在企业发展中需要承担的工作。随着改革的不断深化，原有的的体制由于无法适应市场经济的需要，可能会引发一系列的改革。企业的每一次改革都会牵动着职工的利益，在改革中，文秘工作者要认真深入实际了解情况，有针对性地为管理层提供有价值的信息，以便促进改革的顺利进行。同时。文秘工作要与员工交朋友，与领导多交心，对下能了解民意，对上能及时提出意见和建议，让企业形成团结和谐。风清气顺的良好氛围。
三、现代企业提升文秘能力的途径
在现代企业中，文秘部门承担着企业管理层与执行部门有效对接的责任，尽管是中间地带，但是企业重大政策的出台和传递离不开文秘工作者，员工在工作中需要管理层解决问题，同样需要文秘部门的传递，由此我们就能看出，文秘地位和作用在日渐竞争的环境下就显得非常重要，同时也为文秘工作者提出了更高的要求：要求不仅对各种资本经营有所了解，也要求对市场销售判断、金融证券交易等方面知识有更多的掌握，企业文秘人才要体现在复合型上来，只有复合型的文秘人才来充实秘书岗位，才能使企业文秘工作符合企业发展的要求。在企业中担负文秘工作的人才，要坚持发展创新的思想，不断提高自身素质。
1.要树立正确世界观、人生观和价值观，将自己从事的工作当做是人生经历的一次再丰富，将艰苦的工作和生活环境当做是成熟人生的积淀，学会在苦和累中磨练意志、增强奋发向上的信心和勇气。作为文秘要做一个有心人，要对企业未来的发展有一个全新的认识，对企业精神要充分内化于自己的实践。要将企业的兴衰与自己的人生理想和价值体现融合在一起。只有这样才会心生对企业的责任和使命意识。
2.在企业当人文秘工作就要为企业发展着想。要深入一线详细了解企业发展现状，虚心向其他员工学习。对不清楚的问题，作为文秘工作者一定要搞清楚，不能模棱两可做工作，糊里糊涂办事情。只有全面掌握了企业发展和运行的总体情况，文秘人员才能及时为企业管理者提出合理化建议，
3.要做好员工与领导层之间牵线搭桥工作，让员工知晓企业领导在企业建设和发展中的想法；让管理层清楚员工们对企业的想法和需要解决的问题，只有两者在相互理解和相互交流的情况下，企业就会出现团结和谐的良好氛围。这与企业文秘在两者之间承担桥梁纽带是分不开的。
4.企业文秘人员要想在企业担当起秘书的角色，就要善于学习各种知识，无论是政治还是经济、不管是企业文化还是市场营销都要去认真学习。要不断在汲取新的知识营养的基础上拓展实践渠道，紧紧抓住企业提供给文秘人员学习和锻炼的机会，强化素质修养的提升，不断提高业务能力。
5.领导要为文秘人员压担子。一个人如果缺少了压力。就在工作中不会饱含激情去工作。企业领导要从人才使用和培养的目标出发，既要压担子又要给面子。让文秘人员清楚领导的真是意图和期望。尤其是在急难险重任务，管理者要让秘书去承担，锻炼他们的抗压和负重的能力。
6.企业领导人要重视文秘人员的管理能力，要拓展一定的空间，让他们尽情施展才华。企业人才就是企业发展的宝贵财富，充分发挥好文秘人才的工作积极性，就能减少一般性事务对管理层的干扰，从而让管理者专心企业的建设和发展。为文秘人才营造一个发展的空间，就会吸引众多人才的加入，为企业的腾飞奠定创新的基础。
总之，现代企业面对的是全球化市场的竞争，这样的环境下，企业配备文秘人员就需要选择具有复合型素养的高新人才。同时要积极为文秘人才提供宽松的学习环境和上升通道。要在充分使用人才的基础上，让文秘人员更能够在企业舞台上挥洒就的才能。
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企业文秘工作总结篇4
论文关键词：文秘专业专业特色有效人才
论文摘要：目前国内各高校的文秘专业普遍存在培养目标雷同、特色不明显的问题。通过探索其他专业特色形成的规律以及有效人才的内涵与培养目标，本专业提出了文秘专业如何形成特色以及如何在形成自身特色的过程中培养有效人才的基本思路。
1国内文秘专业建设现状分析与规律探索
1.1国内文秘专业建设现状分析
从总体来说，目前国内的文秘专业特色不明显。这主要表现在下列几个方面：
第一、培养目标雷同。目前，国内有上百所院校开办了文秘专业，大多是将文秘专业人才的培养目标定位于从事办公室事务、为领导决策服务的人才。若说有不同，有的秘书专业强化了英语教学，注重涉外秘书人才的培养。
第二，岗位定位相似。大多数秘书专业定位于各种行业从事行政秘书、涉外商务秘书、文书处理员、接待员、资料管理员、档案管理员等岗位的工作。
第三，课程体系差别不太。由于培养目标和岗位定位的相似，导致课程体系趋同。专业技能课程主要为秘书技能模块，计算机操作模块和商务模块，涉外秘书专业会有英语技能模块。
由于上述关键因素没有明显的秘书专业特色，文秘专业至今没有国家示范建设专业，省级示范建设专业也屈指可数。同时由于缺乏特色，在许多地区秘书专业学生就业出现结构性困难。
为什么文秘专业难以办出应有特色呢？通过分析主要有下列几方面的原因：
第一，对文秘专业的研究不够深入。从78年南开大学首次开办秘书专业以来，在相当长时间内文秘专业主要培养行政单位写作型秘书，后来随着我国政治经济改革的深入，行政机关对秘书人员的需求不断减少，而企业、团体对文秘人才的需求不断增加，为了适应这种变法，许多院校的文秘专业进行了自我改造，即从培养以写作能力为核心的体系，转到培养以会议组织、接待等实务和办公自动化能力为核心的体系上，当新体系建立后，文秘专业如何继续适应社会经济对文秘人才的变化，没有作进一步的探索。这就导致了文秘专业定位和课程体系相似。
第二，文秘职业的需求特点导致形成自己特色比较困难。文秘职业需求具有分散性，一个单位即使需要也往往只是一两个，不像有些专业的职业需求是批量的。职业的分散性导致文秘专业在人才培养规格上求全求大，就业岗位定位于所有行业的秘书岗位，课程体系以训练秘书岗位共性的能力为主，因此专业特色很难形成。
第三，文秘教师的现状在一定程度影响文秘专业特色的形成。目前从事文秘教学的教师多是由原来教语文或中文的教师转过来的，大多数教师没有实际秘书工作经验，对秘书岗位要求不熟悉，加上目前对秘书教师的培训机会很少，秘书专业的不“专业”，在一定程度上导致文秘专业难出彩。
1.2专业特色形成规律探索
专业没有特色就没有生存空间，没有生存空间的专业就没有竞争的优势，而没有竞争优势的专业就不能得到发展。促进专业特色的形成，已经成为许多高职院校专业获得生存和发展的重要战略手段。
通过研究那些专业特色明显的案例，我们发现，一个专业的特色形成应遵循下列规律：
①专业建设与地方经济发展趋势相一致。
专业建设方向首先要面向地方经济，为地方经济服务。因此，一个特色专业的建设必须与当地的社会背景、产业背景、职业岗位背景及其发展趋势密切联系在一起，专业建设只有把握住这种需求特点和变化趋势，有针对性地培养人才，才能实现专业和社会发展的双赢。落实在专业建设具体实施过程中，就是要对专业的培养方向、培养目标和培养模式灵活把握，随着社会需求的状况和变化确定自己的专业方向、特色和定位。比如深圳职业技术学院，由于深圳的物业管理一直走在全国前面，该学院随之设立了楼宇设备与智能化技术、制冷空调、建筑工程、城市环境工程、城市园林等物业管理专业群。再比如，伴随着深圳建设花园城市的步伐和深圳花卉园林业的发展，该学院开设了城市园林专业，等等。这些专业（群）之所以能形成特色，无不是围绕深圳的社会经济发展来建设的。
②专业建设与学院专业的整体发展规划与布局相一致。
一个专业要办出特色，需要整合院内资源，在一个学院总资源有限的情况下，如果专业建设不与学院专业的整体发展规划和布局相一致，不与本校的办学方向和学院特色相适应，就很争取到更多资源。因此，专业建设的执行者要研究本院办学特色，把握本院特色专业建设的战略方针、总体目标，然后结合自身特点将专业办出特色。比如北大方正软件技术学院，本身是一所主要培养it人才的学院，它的文秘专业也围绕学院特色进行专业建设，目前已经成功地形成了信息化商务文秘的特色。
③专业特色的形成需要相对稳定的环境和时间的沉淀
“冰冻三尺，非一日之寒”。一个专业要形成自己的特色，需要相对稳定的环境，需要一定的时间进行科学研究，进行教学经验交流与总结。同时，保持专业相对稳定性，也有助于师资队伍建设和教学资源的积累。比如湖南城建职业技术学院有11个特色专业、湖南民政职业学院的文秘专业殡仪专业都是经过长时间积累与建设而成的。
④专业特色的形成要充分发挥自身的优势
一个特色专业的形成是专业长期发挥自身优势的结果。比如广东科学技术职业学院文秘专业之所以能建出特色，与它长期重视发挥自身优势密切联系。该院文秘专业的专业带头人杨文丰是一位作家，同时担任该学院人文分院的领导，因此文秘专业中应用写作课程得到很好的发展，经过长期的积累与建设，该院的文秘专业写作教学获得了多项国家与省级的教学奖，同时也促成了专业特色的形成。
1.3关于我院文秘专业形成特色思考
品牌就是特色，如何将我院文秘专业建设成特色专业，我们认为，文秘专业要办出特色必须抓住深港合作机遇，结合我院的信息特点，通过提升现有的优势让本院文秘专业形成自身特点。
1.3.1关于我院文秘专业人才培养规格的定位
专业定位是专业建设的核心问题，也是专业形成特色的关键。依据专业形成特色的规律，专业定位必须立足于地方经济，为地方经济服务，同时注重专业的前瞻性。因此我们课题组认为，我院文秘专业应立足于为深圳经济发展服务。
深港经济的不断融合，是深圳经济发展的重要特点。一方面港资投资深圳的规模正在不断扩大，另一方面深港合作的层次在不断深入。据统计，截止到2007年11月底，我市引进港商投资项目36218项，直接投资28304项，实际投资320亿美元。深圳与香港合作的企业就更多。从合作范围与层次看，深港合作已在各个行业开展，深港大都会的构想，为深港合作描绘了美好蓝图。目前“深港创新圈”、“深港文化创意中心”、“深港生产力基地”的建立为深港合作，深港大都会的形成打下了良好的基础。深港合作为文秘专业形成自身的专业特色提供了一个良好的契机。随着深港合作的加深，无论与香港有合作的内地企业，还是港资企业，十分需要熟悉两地业务运作的秘书人才。因此，我院文秘专业可以将培养熟悉深港企业运作的秘书人才作为专业培养目标。从国内院校文秘专业的培养目标来看，还没有一家将文秘专业的培养目标定位于此，因此，我院文秘专业可以此为切入口，通过几年建设，形成自身的特色。
1.3.2为培养熟悉深港企业业务运作的秘书人才所具有的条件和优势
特色专业的建设应考虑自身的优势。本专业在培养熟悉深港企业业务运作的秘书人才方面具有其它院校所没有的优势：
第一，地理位置的便利性，有利于教师与学生与香港方面进行交流，较快获得香港的资讯。无论是学生还是教师对香港文化比较熟悉。
第二，港资企业或与港资合作日常交流语言多采用粤语或英语。而本院文秘专业有丰富的英语教学资源，并且本专业一直坚持中英文办学方向，在办学上有一定基础。另外，本院学生主要是深圳生源，这些学生从小都能说流利的粤语，目前学生日常生活中基本使用粤语。因此在语言上不存在障碍。
第三，近两年，本专业与部分港资企业、或与香港有合作的深圳企业有一定程度合作。
1.3.3专业特色形成的基本思路
特色专业形成是一个系统工程，需要多方面的配合与支持。为了让我院文秘专业早日形成特色，应从下列方面进行建设:
①对港资企业、或与香港有合作的深圳、合作机构作深入调研，通过调研掌握这些企业或机构对秘书人才的要求以及从事秘书岗位的核心能力，为制定合理的培养方案打下基础。
②依据培养目标制定培养方案。特色专业建设必须目标明确，应在坚持专业目标的基础上突出特色目标。为了培养熟悉深港企业运作的秘书人才，课程体系应在现有课程体系中增加培养识别繁体中文能力的课程，秘书技能课程应增加培养港资企业秘书事务管理及文书处理能力的课程。
③强化师资队伍的改造与提升。师资队伍建设是特色专业建设的根本保证，特色专业需要配备有学科特色的师资队伍。因此对师资队伍的建设，就从两个方面着手，一是知识结构上，就丰富香港各事务的知识，一是增加教师在港资企业、与香港有合作的深圳企业和机构的工作经验。
④编写适合培养目标的教材。教材建设要围绕培养来进行，在内容上应包括上述企业的秘书工作内容，在形式上最好使用繁体中文编写。
⑤通过强化实践性教学，让学生真正掌握深港企业运作的秘书技能。
2文秘有效人才的培养
形成专业特色只是培养有效人才的手段，而有效人才的培养才是专业建设的目的。那么如何在形成专业特色的同时达到有效人才的培养呢，下面就有效人才培养提出一些观点与思路。
2.1有效人才的提出及内涵
在2005年,深圳经过25年发展,取得了辉煌成就。但是，目前深圳也面临人口、资源、环境等四个“难以为继”。在2005年初，深圳第一次明确提出：下决心实现从“速度深圳”到“效益深圳”的历史性转变。建设效益深圳是贯彻科学发展观的必然要求，也是深圳新的发展阶段的必然要求。所谓的“效益深圳”,就是要用科学发展观来决定的发展速度、发展模式和发展方向。
为了适应建设“效益深圳”的要求，深圳市委对我院办学提出了“育有效人才”的要求，所谓“有效人才”，是指具有良好的思想品德和强烈的社会责任感，有创新精神与创新能力，实践能力强的高素养人才。它是对党的教育方针提出的“教育必须为社会主义现代化建设服务，教育必须与生产劳动相结合，培养德智体全面发展的劳动者和建设者”具体化。之所以说它是“具体化”，主要表现在内涵上，它与深圳的发展目标结合起来了，在深圳经过第一次创业取得辉煌成就的基础上，针对深圳发展资源紧缺的现状，深圳第二次创业提出了建设“效益深圳”的发展目标。培养有效人才可以说建设“效益深圳”对教育提出的一个具体要求。
2.2文秘有效人才的基本标准
经过对深圳秘书岗位的调查，我们认为文秘有效人才，从总体上来说应具有“六会一高”，“六会”，即会做人、会办文、会办会、会办事、会说话、会学习；“一高”，即办文办事办会效率高。
“会做人”就是具有良好的职业道德。一个合格秘书应做到：忠于职守、严守机密、讲求效率、善于合作，恪守信用、文明礼貌。
“会办文”就是“坐下来能写”，学生不仅能写各种文体，而且懂得各种办文程序。
“会办会”就是能将组织策划大型的会议或活动，能做好会议前的准备工作，会中的服务工作以及会后善后总结工作。
“会办事”就是对内能处理好办公室的日常工作，在外办事能把握好度，能维护好领导的尊严和公司的形象。能具有一些具体事务和基层管理工作。
“会说话”就是“站起来能说”，要求文秘人员有良好的口头表达能力。
“高效率”就是秘书对工作反应快，能快速做好各种办公事务的准备工作，能使用现代办公设备。
在调查中，我们还发现，深圳文秘人员还需要下面的特色能力：粤语表达能力，繁体汉字识别能力，信息与资料的快速整理能力，汽车驾驶能力。
2.4在文秘专业特色的形成过程中培养有效人才
培养有效人才是形成文秘专业特色的最终目的，也就是说专业建设包括人才规格的定位，培养方案、教学资源建设和师资队伍建设都要在培养有效人才的基础上进行。坚持专业建设“有所为、有所不为”的原则，在培养学生综合素质和基本能力的基础上，突出学生特色能力的培养。培养文秘有效人才的具体措施如下：
2.4.1通过研究深圳的港资企业及与香港机构合作企业，设计文秘专业的人才培养方案
从前文所述可知，文秘专业要办出自身的特色，必须将专业培养目标定位于将培养熟悉深港企业运作的秘书人才。要实现这个目标，就必须有一个与此相适应的培养方案。通过调研，本专业确立了新的培养规格为：“培养具有国际视野，德智体美全面发展，适合深圳经济发展需要、能以中英文作为交流语言，以信息技术为沟通主要手段，掌握文秘基本理论，熟悉深港行政管理与文秘业务操作，具有较强的书面和口头表达能力，拥有现代秘书素养的复合型、应用型文秘人才”。同时还形成了语言、秘书、计算机、商务活动四大模块的课程体系。
2.4.2通过工学结合的人才培养模式，培养学生的实际操作能力
工学结合是高职教育的特色，也是完成高职培养目标的必经之路。文秘专业要培养熟悉深港企业运作的秘书人才也必须通过工学结合来完成。为此，文秘专业的理论课程教学应采用基于工作任务的项目教学，学生通过完成实际项目来达到实践能力的培养。在实践教学上，首先需要加强校内实习基础的建设，为学生随机的、经常性的教育实习实训提供保障。其次加强校外实习基地建设，为学生提供真实的工作场景。
2.4.3通过评价主体转换，形成有效人才新指标体系
过去教师在考核评定学生成绩时，往往“一卷定终身”。由于这种考核方式不能真正反映学生的能力水平，后来又增加了过程性评价。这种评价虽然可以反映出学生的能力水平，但是主体依然是教师，而教师多是从其知识和一般能力来评价，这很难反映出学生在企业工作中能力。在实践中，我们对于有效人才的评价，在过程与终结性评价相结合的基础上应引入社会职业资格认证式评价和企业信息反馈式评价，以形成新的评价体系，着力人才有效性的评估。
参考文献
[1]杨念等.高等职业技术教育特色论[m].长沙：湖南师范大学出版社，2005.
企业文秘工作总结篇5
【关键词】文秘工作职业素养学习能力服务意识
办公室的工作效率直接会影响到整个企业工作效率的高低，也会对能否顺利的完成企业的目标产生一定的影响。新的历史时期，企业办公室的工作发生了比较大的变化，不仅仅是涉及到档案的管理、文件的收发这些简单的工作，有时候还会面临会议的撰写，活动的组织等等较为复杂的工作。企业的文秘工作是办公室工作中的关键所在，也是一个企业在正常的运转过程中不可缺少的重要环节，做好新形势的企业文秘工作对于提升企业的经济效率有着十分重要的意义，应当给予足够的重视。本文主要结合企业文秘工作的实践，探讨了新形势做好企业文秘工作的相关思路，以期能够更好的促进企业文秘工作的健康发展。
一、企业文秘工作的性质分析
企业文秘工作在办公室甚至整个企业都有着十分重要的作用，是促进企业工作效率提升的关键所在。做好新形势的企业文秘工作，就必须要理解企业文秘工作的性质，这是做好其他的工作的前提和基础。首先企业文秘工作有着服务性质，这是因为企业文秘工作的主要职责就是为企业的领导干部和职工进行服务的，在实践中发挥着承上启下的重要作用，是企业领导和员工之间沟通的重要纽带，这些工作很多都和企业的利益息息相关，如果文秘人员在工作中不细心或者不注意就很有可能会给企业的发展带来巨大的损失，影响到企业各项工作的顺利开展。其次文秘工作有着一定的综合性质。文秘人员和企业的其他工作人员有着很大的不同，文秘工作有着很强的综合性，工作范围十分的广泛、包含网上信息传递、打印复印、来访接待、档案管理、文件传阅、文书处理、会务工作等等，这些多方面工作和信息的组合，充分的体现了企业文秘工作的综合性。企业文秘工作的这些特征充分的证明了企业文秘工作的重要性，因此在企业发展的过程中做好文秘工作十分重要。
二、企业文秘工作人员所应该具备的能力探讨
（一）企业文秘人员应该具备综合工作能力
企业的文秘人员应该具备一定的文字功底和熟练的业务知识，业务知识不仅仅包含专业文秘知识，同时也应该包含一些科学文化知识，另外恰当的语言表达能力和必要的工作方法也是企业文秘人员所应该具备的基本能力。理解能力也是企业文秘人员在工作中不可或缺的一种重要能力，文秘工作主要就是将企业领导的决策传给员工，然后将在员工中的落实情况反馈给企业领导，这中间涉及到对于信息的理解和认知，所以文秘人员自身的能力将会直接影响到企业文秘工作的效果。
（二）企业文秘人员应该具备处理日常事务的能力
企业文秘人员的工作比较繁琐，涉及到方方面面的内容，但大多都比较重要，关系到企业各项工作能否顺利的开展。因此在工作中一定要做到谨慎严密、精益求精，使得企业文秘工作能够符合企业办事的规定和原则。企业文秘工作人员在日常的工作过程中应当具备良好的处理日常事务的能力，这样才能够促进各项工作的顺利开展。如在日常要确保文件的传送准确无误，做好对于文件的管理工作等等，所以企业的文秘人员在日常应该多学习企业的产品性能和管理构架，促进自身处理日常事务能力的提升，为做好各项工作打下良好的基础。
（三）企业文秘人员应该具备一定的责任素质
文秘工作经常会涉及到一些企业的重要决策，这需要企业的文秘人员具备一定的责任意识才能够做好各项工作，树立保密意识和责任意识，保障各项工作的顺利开展。文秘人员在工作中可以将国家的政策方针和自身的工作进行有效的结合，对于一些具体的问题要形成自身的看法，增强自身处理问题和解决问题的能力。另外，还应当熟悉企业的各项规定和政策制度，强化自身工作的责任感和使命感。作为新形势的企业文秘人员，在开展工作的过程中必须要积极主动，充分的发挥主观能动性，创造性的开展工作，在遇到问题的时候能够坚持原则，明辨是非，有大局观，这样才能够做好企业的文秘工作，也才能够促进企业各项工作的健康发展。
三、新形势做好企业文秘工作的思路分析
（一）应该树立起服务意识
企业文秘工作范围比较广泛，而且日常的工作较为烦躁，大多数情况下文秘的工作都比较枯燥，这对新形势的文秘人员提出了更高的要求。企业的文秘人员的工作本身就是服务企业领导和员工的，因此在新的历史时期企业的文秘人员做好自身的本质工作首先就应当树立起良好的服务意识，做好为企业、为领导以及为员工的各项服务工作。
企业文秘工作首先要做的就是为企业的领导服务，为企业领导开展服务要坚持全过程、高效率的原则，提升企业文秘工作的效率。全过程的原则主要是指对于领导的意图和决策向员工进行传达的过程中要全面和详细，不漏传、不错传；将员工的实施情况向领导汇报的过程中要做到认真仔细，不曲折、不误导，使企业领导可以全面的掌握员工实施的情况，为做好企业各项决策奠定良好的基础。高效率的原则主要是指企业文秘人员在开展工作的过程中，在保证工作质量的同时，还应该保障工作开展的时效，使得企业的各项工作都可以顺利的完成，促进企业各项工作的顺利开展。
（二）应该在工作中加强学习
社会主义市场经济的不断发展和知识经济的来临，使得企业文秘人员必须要面对“信息大爆炸”的现实，这对新形势企业文秘人员的工作提出了更高的要求。但是目前一些企业的文秘人员还没有认识到提升自身知识的重要性，缺乏工作的紧迫感。新形势的企业文秘人员在工作的过程中必须要加强自身的学习能力，如学习办公自动化软件，学习档案管理知识等等，增强自身的综合能力。通过开展学习，企业文秘人员要能够将现代信息管理技术和企业文秘工作有机的联系起来，比如在进行档案管理的过程中应用相关的检索技术，构建数据库等等，提升文秘工作开展的效果。
对于新形势的企业文秘人员来讲，学习新的知识不仅仅是要学习信息技术，掌握新形势文秘工作的新方法和新思路。同时也要学习蕴涵在信息技术中的信息意识和现代意识，使得自身能够更好的认识到文秘工作的意义。
企业文秘工作总结篇6
关键词：文秘工作；工作质量；标准；对策
中图分类号：C913.4文献标识码：a文章编号：1673-2596（2013）10-0094-02
一、文秘工作质量考核体系
文秘工作在不同领域具有不同的标准。在一般情况下企业会参考一些透明的指标而对文秘工作进行考核。例如：通过时间的线性规范对文秘工作进行考核，可以将文秘工作按照年、季、月进行分段考核；还可以依据文秘的工作性质进行考核，例如把文秘工作具体分为综合类、专门化以及内外分工等；或者通过其他的方式对文秘工作进行考核，每个企业都有自己的文秘考核模式。
（一）全局性
文秘工作对企业的决策具有重要的影响，所以文秘人员要时刻与企业领导保持良好畅通的沟通，在对市场信息进行分析的基础上及时的提出合适的决策意见；在企业的决策上，文秘人员要具备超前的意识与独特的智慧。此外，文秘人员要具备筹划未来、以不变应万变、妥善处理、合理安排等能力。
（二）目标化
文秘工作的分期计划都可以看做一种表量化，使文秘工作具有秩序化和标准化；在考核到每一位文秘工作人员的基础上为每位文秘人员设定个人目标和任务；这些工作主要是由企业内部的运行所决定的。文秘工作能够突出企业的正常工作状态，使工作具有重点，使每位员工心理有数；在常态化秩序中，使每一位文秘人员在心中都有一个清晰的目标，并向这一目标努力。
（三）可操作性
文秘工作要具有灵活性，不能够使自己长期沉迷于常规的事务中，这样会扭曲企业的总体发展动向；但是也不能太过于灵活，这也是文秘工作考核的重点之一。文秘工作是一种综合性很强的工作，对个人素质要求相对较高；而且文秘工作要求工作人员具备极强的动手能力和协调能力以及判断能力，这些都是通过实践经验总结出来的，因此要根据企业的具体情况来考核文秘工作质量。
（四）前瞻性
在实际工作中文秘工作主要面对的是要如何用前瞻性的眼光去看待问题；在前期，文秘工作要对领导潜意识所关心的事情有一定的了解，了解市场在以后某个阶段可能发生的某些变化。预测市场在变化后的一些事情，文秘工作要具有运筹帷幄的能力，要具备创造性，所以在对文秘工作进行考核时前瞻性意识和思维是考核的重点。在快速发展的信息时代，文秘工作的前瞻性具有更高的要求。虽然这个指标在考核过程中没有具体的内容，但是在考核中是不能够忽视的。
以上核标准只是在一个层面上对不同层次的文秘工作进行了一个定量的描述，只是单纯对文秘日程工作范围做了简单的描述，并没有涉及到文秘工作的所有内容，对考核标准设定高标准、高质量来对文秘工作的全程进行数量化的区分，为文秘工作客观标准奠定基础。
二、文秘工作考核的客观标准
（一）准确性
文秘工作的准确性是非常重要的，文秘工作在企业的内外部情况协调中要具备快速性、灵活性以及准确性，能够准确的反映出企业当前发展变化的状态。文秘工作必须保证信息的真实性，不能弄虚作假，更不能因为个人的利益而去夸大事实，汇报不真实信息。文秘工作人员要坚持一种实事求是的工作态度和立场，这也是文秘工作者最基本的职责所在。否则一切具有科学性的基础数据就会失去真实性，企业也会盲目的发展，给考核工作带来更多的错误判断。
（二）时效性
在信息时代一切事物都具备时效特征，信息在不断的变化更新，这些信息的时效性就是文秘工作的重点。在信息准确的基础上如何确保信息的时效性是判断文秘人员敏锐判断力的参考依据。在大量的信息中如何抓住关键重要的信息，需要文秘工作者具备清晰的判断能力，能够准确及时的把握战机，能够发现事物的真实意图这都取决于时效性。如果由于文秘工作者疏忽了信息的时效性而给企业造成一定的损失，这是不能够原谅的。
（三）协调性
文秘工作者要具有较强的企业内外协调能力，及时准确的发现问题，削弱外部矛盾对企业发展的影响。文秘工作者要有协调各种矛盾解决纷争的能力，及时发现矛盾的源头，保证企业正常的发展，减少企业中各个部门之间的矛盾，由此可见文秘工作的协调性在企业中的重要地位。
（四）模式化
每个企业都有适合自己企业发展的信息管理部门，同时也培养了具有自己职业特点的信息化文秘队伍，在处理日常事务中形成了一套管理体制，是企业正常运行的信息化工作规范，既是企业发展经验的总结，也是企业成长过程中经验的内化，对文秘工作具有很好的组织作用，可提高文秘人员的敬业精神和良好的道德素质，这种模式也是企业文化精神的凝聚，是文秘工作人员职业化的重要条件。
要想满足当前信息化发展的需求，企业就要打造一支具有高素质的文秘人员工作队伍，才能够使企业在信息化市场中具有竞争力。
三、提高文秘工作质量和水平的有效策略
（一）文秘工作人员自身要提高专业素质
1.提高办事效率。文秘人员的工作范围相对较广，大到领导的决策，小到公司企业日常的琐事，这些都是文秘人员的工作范围，在工作的过程中要学会采用科学的方式，提高文秘工作者的办事效率。首先，办事要有计划性。文秘工作者要具备超前意识，通过所在企业的具体情况和工作经验提前做好准备。每天文秘人员都要接受新任务，这些任务繁琐且具有时效性，有时还要面临突发事件，在这些事情上是不允许文秘工作出现遗漏的。文秘人员要具有较强的速记能力，要将需要处理的任务进行分类记录，防止遗漏某项任务；当同时面临多种问题要解决时，要有轻重缓急之分，要以企业的发展为重，用大局观来看待事情，不能因为个人的兴趣爱好而去工作。通过这种计划性的工作不仅能够提高文秘人员的办事能力，也能够提高办事效率。其次，要与领导及时沟通。文秘人员遇到问题要及时向相关领导汇报，及时准确的落实领导的相关指示；同时文秘人员也需要具有活跃的思维，遇到事情要有主见，对职责所在的事情要全盘接受，对于模糊的事情要及时与相关领导进行沟通，毕竟人无完人，领导也不是十全十美的，这样才能够有效的避免决策的失误。
2.提高办事效能。办事效率仅仅是速度上的要求，评估一个人的办事能力主要是通过办事效能来实现的。如果一天的工作量相当大，每件事情都做了一点但是每件事情都没有做好，这就相当于效能为零。要提高办事效能，首先要不断更新知识，拓宽解决问题的思路。文秘人员要随时注意自身素质的学习，要随时接受新鲜的思想，跟紧时代步伐，时刻注意社会上各行各业的发展动向和新政策。与此同时相关部门要设立专业的文秘培训机构，定期的对文秘人员进行最新的文秘技能培训。文秘人员也要学习当前常用的一些软件。信息的储量越大，解决问题的思路就越广，这样解决问题才能合理有效。其次，要保持工作热情与积极性，凡事求质量。当文秘人员的情绪高涨时就会积极开展工作，但是如果做事不尽力，在质量上就会出现问题，所以文秘人员一定要注意工作质量，接到任务时要事先做好准备工作。
3.严格遵守公司规章制度。遵守公司的规章制度是每位员工最基本的职业道德，文秘人员的工作量相对较大，在公司一定要做到不迟到不早退，对自己的工作有一定了解，如果在工作过程中匆匆忙忙，很可能会因为一时混乱而导致工作上的错误，这样会给公司带来一定的麻烦。
4.凡事以大局为重，不能贪图小便宜。文秘人员在工作过程中要时刻以公司的整体利益为基本出发点，一切工作要围绕这以点出发，为了公司的整体利益不仅要承受的住工作上的压力，还要经得起挫折，不能够假公济私。
5.兼具服务意识与奉献精神。文秘人员不仅为领导工作还要为基层的职工服务，根据公司的具体情况向领导和职工及时反映情况。这两方面的工作量是相当大的，所以文秘人员要有任劳任怨的精神，服务于公司，提高自身的责任感。
（二）领导人员应采取的策略
1.组织文秘人员加强理论学习。理论对实践具有指导性作用，所以加强文秘人员的学习是有必要的。首先，相关领导要定期组织文秘人员学习国家的一些新政策，了解国家的最新发展动态，对价值观有一定的了解；其次，组织文秘人员学习企业文化和企业的新政策，尤其是文化政策，对企业公司的核心价值观和精神理念有一定的了解，并且作为资深的精神向导。
2.对文秘人员进行技能培训。定期对文秘人员的专业技能进行培训，提高文秘人员的办事效率，文秘人员的专业知识一定要扎实。当前无论是理论知识还是科技知识都在快速的发展中，为了能够跟上时代步伐，文秘人员的思想和技能要不断更新，提高工作效率和质量。
3.调整文秘人员的数量，使文秘人员人尽其才，不紧张也不浪费，避免人满为患。由于文秘人员的工作量相对较大，在工作过程中担负着公司大大小小的事情，如果文秘人员较少，这些工作就不能准时完成，如果人数太多，就会降低工作效率，文秘人员的能力也不能激发，还会给公司造成一定的压力，所以在人员的使用上要进行合理的评估，将文秘人员控制在适当的数量。
以上这些策略仅仅是对提高文秘工作质量和水平有一定的借鉴作用，具体的实施还需根据企业的具体特点而定。
参考文献：
〔1〕吴祖麒，沈群芳.管理咨询公司的隐性知识管理[J].商业研究，2004，（16）.
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〔3〕金新政.基于灰关联分析的聚类方法及其应用[J].系统工程，1993，（06）.
企业文秘工作总结篇7
保护商业秘密的措施
第一条为保护本企业的商业秘密，维护企业的合法权益，提升企业的核心竞争力，促进企业的可持续发展，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国保密法》、国家工商行政管理局《关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》、《XXX行业技术秘密保护条例》等法律法规，特制定本办法。
第二条为对商业秘密进行有效管理，成立保密组织机构，设立商业秘密管理办公室。保密组织机构由总经理办、办公室、管理部、生产部、技术部、供应部、营销部、财务部等主要部门领导组成，商业秘密管理办公室日常工作由公司办公室负责，并指定专人负责。商业秘密管理办公室负责制定公司商业秘密保护工作制度，建立和完善保密组织，确定和修改商业秘密范围，对日常工作进行指导。
第三条凡本企业(包括企业总部、分公司及各地的分支机构，下同)的员工(含合同制员工、临时工，下同)、股东以及涉及到本企业商业秘密的人员(以下简称“涉密人员”)均应遵守本规定。
第三条企业的商业秘密，是指不为公众所知悉，能为本企业带来经济利益，具有实用性并经本企业采取保密措施的技术信息和经营信息。
技术信息，是指一切与企业生产有关的设计、技术方案或技术决窍、计算机源程序、计算机程序文档、关键数据、产品配方、制作工艺、制作方法等技术知识、经验和信息，包括但不限于设计图纸(含草图)、试验结果和试验记录、工艺配方、样品、产品模型、数据、计算机程序等。
经营信息，是指一切与企业管理营销有关的管理策略、管理方法、管理制度、管理经验、人事任免等信息。包括但不限于投资计划、产销策略、销售方式、经营战略、经营计划、销售渠道、客户名单、财务资料、货源情报、招投标中的标底及标书内容等信息。
以下各项均列入本企业的商业秘密范围：1.计算机程序、源程序、可执行程序;2.开发文档、工程文档、技术建议书﹑技术诀窍、技术方案、设计构想;3.生产产品的工艺程序、生产操作的知识和经验、产品的测试方法等;4.科研技术参数、方法、产品技术性能、鉴定结果，科研成果和阶段性成果;5.重大技术的研究报告、分析报告;6.研发、测试及其实验网、生产、工程阶段的各类硬件板材;7.因企业特殊需要而经过改进的机器设备;8.记录新技术研制开发活动内容的各类文件，包括会议纪要、实验结果、仿真结果、技术改进通知等;
9.工业配方、化学配方、药品配方、化妆品配方等;10.企业开发的新产品，在既没有申请专利，又未投放市场之前，是企业的商业秘密;
11.客户情报，包括客户名单;12.产品图纸、模具图纸以及设计草图等;13.其他与竞争和效益有关的商业信息。
第四条其他需要列入本企业商业秘密的文件资料，由总经理办公会议确定。
第五条企业的商业秘密分“aaa”、“aa”、“a”三个等级。aaa级，为企业赖以生存的基础，一旦泄露，就会导致灭顶之灾的商业秘密;aaa材料的保密期为永久。
aa级，为对企业有重大价值，泄露后会使企业大伤元气的商业秘密;aa材料的保密期为十年。
a级，为企业其他具备商业秘密要件的情报资料;a材料的保密期为五年。
企业根据实际需要，调整各类商业秘密的密级和保密期限，或者在具体的商业秘密保密期限届满前重新界定该商业秘密的等级和保密期限。
对于已经确定为商业秘密的文件资料，在其载体上(特别是文字资料的封面上)用3号黑体字，顶格标识在版心右上角第1行，同时标识秘密等级(“aaa级商业秘密”、“aa级商业秘密”、“a级商业秘密”)和保密期限，秘密等级和保密期限之间用“”隔开。aaa级的文件资料使用红色封面，aa级的文件资料使用紫色封面，a级的文件资料使用黄色封面。
第六条本企业对商业秘密采取以下合理的、具体的、有效的保密措施：
(一)限定涉密人员的范围;
(二)对于信息载体加锁或者采取其他物理防范措施，以使该信息在正常情况下不易被他人获得或者接触;
(三)在记录有相关保密信息的载体上标有保密等级和期限标志;
(四)在配方含量和程序步骤上使用代码;
(五)对于保密信息使用密码;
(六)与涉密人员签订保密协议;
(七)对于含有保密信息的机器、厂房、车间等场所限制来访者或者对他们提出保密要求;
(八)会议或者其他工作需要，借用涉及商业秘密资料的，使用后必须交回统一保管，不得擅自带离。
第七条企业与涉密人员签订《保密合同》，企业可以根据需要与相关人员签订《竞业禁止协议》，涉密人员应当遵守本企业的规章制度、保守本企业的商业秘密。员工在工作期间，未经批准，不得保留商业秘密资料。员工不得在公共场合谈论企业的商业秘密，不得以电话、传真、网络邮件等非保密方式传递商业秘密信息，不得与无关人员讨论企业的商业秘密事项。
无论任何原因，员工离开本单位，均有义务移交与其工作有关的全部涉及商业秘密的资料(含原件及复印件)和物品。员工离开本企业后，均有依法继续保守本企业商业秘密的义务;不得利用本企业的商业秘密为新雇佣的企业服务。
第八条企业确定商业秘密的管理人员，集中保管涉及到商业秘密的资料、物品等。对于清退或销毁商业秘密资料和物品时，须经审批并按照有关程序，在专人监督下进行，并形成历史记录，永久保存。
第九条企业划定商业秘密的场地范围，并在相应位置设置“商业秘密重地，未经许可不得入内”的警示标志，可设置相应的门禁。无关人员应主动回避，未经许可不得擅入。
企业无关人员不得处理涉密资料及物品。企业员工不得未经批准带领无关人员进入涉密场所或者为其进入涉密场所提供便利。
第十条企业建立商业秘密资料交接制度。商业秘密资料档案中保留信息卡，内容包括：标号、商业秘密确定的时间、等级、保密期限，份数、制作日期、接触资料的信息(签领时间和交还时间、用途、批准人)。
凡召开的会议涉及商业秘密时，实施会议到会人员登记签名手续，有关的商业秘密资料会后交回，不得带离会场。
第十一条根据企业发展要求，需要对外披露商业秘密的，应经本企业审批程序后，与相对人(组织)签订保密协议，以确定秘密资料的交接、保密的范围和期间、方式以及失密责任追究等。
在对外合作中，不得在合同正式签订前披露本企业的商业秘密。交接商业秘密资料及物品时，应附商业秘密清单，收领者应在清单上签名，并保留交接资料的复印件(复印件上须有收取人的签名确认)。在对外合作中，接触到相关企业商业秘密的涉密人员，应依法交接商业秘密资料，并依法负有保密义务。
第十二条因对外合作需要，以商业秘密作为合作条件或者投资时，应经过董事会研究决定。接受对方以商业秘密作为合作条件或投资时，应委托中介机构对其商业秘密加以评估，为客观确定价格提供根据。
第十三条因行政管理检查、诉讼等实际需要，必须提交商业秘密资料或物品时，应明确告知相关人员并作出警示、提出保密要求，派出专人提交和回收相关的资料及物品并加以登记。
第十四条当发生泄密事件后，责任人应在发觉后立即采取相应的紧急措施，并同时报告本企业的商业秘密管理者和相关领导。第十五条发生泄密事件，采取紧急措施后仍无法阻止损失发生
的，责任人应当依法承担包括但不限于经济赔偿、企业内部处分等责任;造成企业重大损失的，企业应依法移交司法机关追究其刑事责任。第十六条企业对商业秘密管理实行日常检查和定期检查的制度。除加强日常管理外，每季度由管理人员进行一次专门的检查，各部门应给予必要的配合;每半年对全企业的商业秘密保护制度进行一次检查，年终对商业秘密保护制度作出总结并报董事会备案。对董事会提出的疑问给予回答并对存在的问题加以有效的整改。
第十七条企业对保守企业商业秘密和管理商业秘密工作做出突出贡献者，给予相应的精神和物质奖励。
第十八条涉及本规定未详尽明确的情形，应以最大限度保护企业商业秘密的原则进行处理。
第十九条本企业董事会有权对具体的规定作出解释或者对本办法加以补充。
第二十条本办法自公司颁布之日起实施。
商业秘密保护的重要性
加强商业秘密的保护的重要性：
1、加强商业秘密保护，是维护商业秘密权利人合法权益的需要。
商业秘密可以为权利人带来一定的、有时是巨大的经济利益。一些不法分子为获一已之利，采取各种手段，侵犯他人的商业秘密，有时给商业秘密权利人造成重大损失。要克服上述问题，必须加强商业秘密的保护。
它不仅可以通过民事赔偿的方式有效弥补权利人的经济损失，而且可以通过责令停止、罚款等行政手段及时制止侵权行为的发生，从而最大限度地维护商业秘密权利人的合法权益。
2、加强商业秘密保护，是维护正常的市场竞争秩序的需要。
商业秘密属于民事侵权行为，它不仅损害商业秘密权利人的经济利益，而且破坏正常的市场竞争秩序。加强商业秘密的保护，有助于打击扰乱市场秩序的不良行为，有助于树立公平、诚实、信用的市场经营理念。它可以使民法的基本原则与市场经济的内在要求有机结合起来，逐步构建和巩固良好的市场秩序。
3、加强商业秘密保护，是参与世界经济一体化的需要。
世界上越来越多的国家重视商业秘密的保护。就世界贸易组织成员国而言，遵循《与贸易有关的知识产权协议》，运用民事法律手段保护商业秘密，是必须履行的基本义务。
中国已加入wto，企业面临着前所未有的挑战，这其中就包括商业秘密的进攻战和防御战，我们应当遵循《与贸易有关的知识产权协议》的要求，以加强商业秘密的保护。只有如此，才能促进对外交流与合作，才能最大限度保护国内商业秘密权利人的利益。
4、加强商业秘密保护，是提高商业秘密法律保护整体效果的需要。
在现实生活中，商业秘密侵权行为以民事侵权最为常见，运用民事法律武器制裁侵权行为，给权利人以多种形式的民事法律救济，就十分自然地成为人们最常用的法律保护方法。民法保护成为商业秘密法律保护众多形式中最基本、最主要的形式。
商业秘密保护的必要性
在激烈的市场竞争中，任何一个企业生产经营方面的商业秘密都十分重要。在世界各国特别是发达国家，商业秘密作为知识产权的一部分都普遍受到法律的保护，我国是世界范围内有影响的发展中国家，同样依法保护权利人的商业秘密，就显得非常必要，简单归纳其原因有以下四个方面：
1、加强商业秘密保护，是维护商业秘密权利人合法权益的需要。商业秘密可以为权利人带来一定的、有时是巨大的经济利益。一些不法分子为获一已之利，采取各种手段，侵犯他人的商业秘密，有时给商业秘密权利人造成重大损失。要克服上述问题，必须加强商业秘密的保护。它不仅可以通过民事赔偿的方式有效弥补权利人的经济损失，而且可以通过责令停止、罚款等行政手段及时制止侵权行为的发生，从而最大限度地维护商业秘密权利人的合法权益。
2、加强商业秘密保护，是维护正常的市场竞争秩序的需要。商业秘密属于民事侵权行为，它不仅损害商业秘密权利人的经济利益，而且破坏正常的市场竞争秩序。加强商业秘密的保护，有助于打击扰乱市场秩序的不良行为，有助于树立公平、诚实、信用的市场经营理念。它可以使民法的基本原则与市场经济的内在要求有机结合起来，逐步构建和巩固良好的市场秩序。
企业文秘工作总结篇8
摘要随着社会主义市场经济体制的不断改革和完善，市场与企业内部的管理的联系更加紧密，优秀科学的企业管理体制能促进企业的不断发展。但是目前，随着“低碳经济”的社会经济形势和新能源的崛起，我国的煤矿企业正面临着严峻的挑战。那么办公室作为企业的核心部门，如何适应经济形势和社会形势的变革，做出正确的改革和创新，促进企业长期稳健的发展呢？这是值得我们深讨的！
关键词低碳煤炭企业员工管理者
随着社会经济形势的不断变革和创新，企业的发展更加强调企业内部管理制度的可行性和科学性。办公室作为企业的核心部门，发挥着承上启下的作用，在企业的日常运作中，既要积极在上层领导的决策过程中扮演着出谋划策的角色，又要在中下层职工工作生活中发挥协调协商的作用。那么，在科学的企业内部管理体制之下，办公室的文秘工作又要做出怎么样的改革与创新来促进企业的发展呢？以下就从煤矿企业办公室文秘工作的概况进行一个改革创新的设想与分析。
一、从员工自身发展角度来看
（一）社会大背景下对文秘职工人员的影响因素
在百度词条的翻译中，文秘工作一词的定义为文书和秘书工作的总称。字面上我们可以清晰了解到文秘工作的内容主要是负责对企业日常一般丁作事务和工作文件的记录、起草、分析、处理等。工作内容的多样性上说明了企业文秘工作的重要性和严谨性，也在侧面说明了企业在对从事文秘工作职工的工作素质和工作能力的选择上也是有相对比较高的要求。所以，作为企业内部从事文秘工作的职工必须要有不断提高自身工作素质和自身工作能力的自觉，以此满足日益变化的经济社会和企业环境的要求。同时，煤矿企业更是因为在社会安全形势日益严峻的大趋势下，面临许多的困难和挑战，这个时间，更加是要求从事文秘工作的职工拥有良好的心理素质和工作态度，与企业面对发展过程中出现的问题和阻碍。
（二）文秘职工培养自身才能的途径跟方式
员工作为企业的主要生产力，跟生产机器不同，员工拥有想象力和创造力，会不断根据社会生产力的要求而改善或调整自己的生产方式，满足企业生产的需要。那么，作为煤矿企业办公室文秘工作人员，在企业生产过程中如何提高自己的业务能力呢？
首先，文秘职工，人员应该树立正确的就业态度和就业方向，一方面，不断积极参与企业生产活动，坚持从实践中不断培养自身能力。另一方面，不断提高自己的语言表达能力和统筹协调能力。其次，文秘职工人员作为维系企业内部管理结构的枢纽，应该积极发挥自己的作用，促进企业内部的稳定和发展。最后，文秘职工人员要进一步改善自己的工作方式，树立良好的精神风貌，提高自身服务质量。
二、从煤矿企业管理者的角度
（一）统筹规划，合理安排
作为企业的管理者，应该充分了解到办公室在企业部门运作中发挥的积极作用。办公室作为企业与市场联系和沟通的纽带，既向外界展示了企业形象，又通过企业信息的传递来收集和分析市场反应信息，以便企业决策者在瞬息万变的市场经济形势下做出合理科学的决定。
煤矿企业的管理者应该统筹规划，利用合理的企业内部管理机制来管理企业。其中包括不断深化改革办公室的职能，让办公室与企业内部各部门既相互联系，又相互配合，促使办公室的工作效率最大化。
（二）制定绩效管理机制，建立奖惩制度
煤矿企业作为劳动指向性企业，劳动力是企业的第一生产力。科学的绩效管理能够最大限度调动员工的生产积极性。
煤矿企业的管理者通过在办公室内部制定绩效管理机制，建立奖惩制度。以便煤矿企业的管理者正确客观评价文秘员工的工作表现。达到人物效益的最大化。
（三）不断完善福利机制，保障员工的基本权益
众所周知，由于煤矿事故的日益频发，下矿员工的生命没有合理的保障。随着国家相关条例的颁发，煤矿企业建立福利机制，保障员工的基本权益。同样的，办公室文秘职工作为煤矿企业的员工，虽然不像下矿员工一样战斗第一线，时时刻刻面临生命的威胁。但是，办公室文秘员工一样活跃在幕后，以自己的方式贡献自己的力量。所以，煤矿企业的管理者也应该不断完善企业福利机制，保障办公室文秘员工的职工基本权益。
三、从政府机关的角度
（一）政策条令扶持和奖励
煤炭资源作为我们国家最为重要的储备资源，政府机关应该时时刻刻关注煤矿企业的发展情况。对工作表现突出的工作人员实行政策的扶持和奖励。例如免于子女的教育费用、一定金额的物质奖励等方式。
（二）技能培养
办公室文秘职工人员在企业管理者的决策过程中总是扮演着智囊的角色，这就说明了办公室文秘职工人员个人的工作能力对企业的发展起着至关重要的作用。政府机关可以定期开展“文秘职工”技能培训活动，鼓励办公室文秘职工人员积极参加，从活动中不断加强自己综合素质和语言表达能力，以便更加好的为企业的发展出谋划策。
企业文秘工作总结篇9
1.培养目标有失偏颇。当今社会，企业对高职文秘的需求是更加重视学生综合素质，因此，高职文秘人才培养应全面注重对学生职业素质的培养。遗憾的是，由于办学条件的制约或办学理念的落后，我国高职文秘专业的培养目标和企业实际需要存在偏颇现象，主要表现在两个方面：一是在职业素质培养中，重视专业素质培养，忽视了对学生通用职业素质的培养，即在课程设置和实施中更多注重对学生文秘专业知识和技能培养，注重学生职业资格等级证书的获得，而对学生心理素质、科学文化素质、审美素质、自我管理、沟通协调、终身学习等通用素质培养有所忽视。二是在专业素质培养中，更多注重对文秘办文、办会、办事等专业知识和技能的培养，相对忽视学生职业意识和职业道德的培养，更少关注学生对秘书职业的情感态度，对一部分明显对这个专业不喜欢的学生较少采取有针对性的措施进行关注和教育。总之，人才培养目标定位和培养实施中存在一定偏颇现象，没有做到对高职文秘学生综合职业素质的培养。
2.课程体系不够合理。课程是实现人才培养目标的载体，由于培养目标的偏颇及现实条件限制，高职文秘课程体系存在不够合理的现象。主要表现为三个方面：一是培养通用职业素质的课程偏少，如必修通识课程只有“思想道德修养与法律基础”“思想和中国特色社会主义理论体系概论”“军事理论”“体育”“大学生心理健康教育”“高职高专英语”等高职各专业都开设的通识课程，选修通识课程也只有少数的人文经典类和历史文化类课程，如“大学语文”“中国传统文化”等。作为文秘专业的学生，文秘工作的综合性性质决定了其不仅要具备扎实的专业知识和技能，还必须具有宽广的知识面，尤其是历史、政治、社会学、哲学理论、法律常识等社会科学知识，因此应多开设此类课程。此外，也需要开设音乐、书法等审美艺术类课程，提升学生的综合素养。二是专业必修课程存在“重复”和“过度”的问题。“重复”指所开课程内容重复，如部分学校开设的秘书学基础、秘书实务课程内容有重复，秘书实务中文书拟写部分和秘书写作有重复，商务礼仪和公关实务课程内容有重复等；“过度”指不属于文秘专业课程也纳入专业必修，如“人力资源管理”“市场营销”“基础会计”“电子商务”“国际贸易实务”等课程。不可否认，高职文秘人才主要在企业就业，现代企业需要文秘人才掌握人力资源管理、市场营销、基础会计、电子商务等基本知识，只是这类课程毕竟不是文秘专业课程，都作为专业必修课程势必会造成专业必修课程过度繁杂，需要对其进行优化和处理。三是忽视对“第二课堂”③课程的规划设计。“第二课堂”是相对“第一课堂”（课内课堂）而言的课程，指各类校内实践和校外实践课程，包括参加社团、各种比赛、社会实践等。这些课程一般不在人才培养方案上做规定，也没有学分要求，但这些课程的实施对学生通用素质的培养非常有益，尤其对学生问题解决、自我管理、团队协作、沟通协调等关键素质培养非常有益。但可惜的是，目前大部分院校对“第二课堂”课程缺乏整体设计和系统组织，没能发挥其应有的作用。总之，高职文秘课程体系还需进一步优化。
3.实践教学实施虚化。高职教育培养高素质技能型人才，需要进行扎实的实践教学。目前，高职院校文秘专业课程设置时，基本都达到国家关于理论教学和实践教学比例1‥1的要求，有的甚至更高，实践教学比例高达60%以上。但遗憾的是，在实际教学中，由于种种原因，相当一部分学校存在实践教学虚化的现象，如由于没有实训条件，部分高职院校的档案管理课程实训、办公自动化实训较难开展；由于文秘专业岗位的分散性，导致校企合作开展难度大，许多院校教学计划中虽有一年或半年的企业顶岗实习，但实际难以真正统一安排，基本是学生自由粗放式的顶岗实习；即使有院校开展了与企业合作的订单班，也存在学生人数偏少和专业对口不高的现象，如有院校文秘专业订单班学生实习岗位是营销，这在一定程度上降低了专业顶岗实习的效果。实践教学虚化现象导致学生实训不够，对高职文秘专业学生的职业能力和综合职业素质培养都有影响。
4.教师专业素质欠缺。受学校经费及校企合作难度大等因素影响，目前不少学校文秘专业课程实施的主体仍是专职教师，而文秘专职教师不少是学科体系出身，因此在教学中往往存在重视理论教学、忽视实践操作的现象；而且文秘教师大多数是汉语言文学专业，部分是管理学专业出身，真正文秘专业出身的很少，不少教师又是从学校到学校，没有企业工作或文秘工作经验，对企业工作尤其是文秘工作的性质、内容和要求没有切实的体会，这也是影响文秘专业学生职业素质培养的原因之一。
二、基于职业素质的高职文秘人才培养对策
1.树立“职业素质本位”的人才培养目标。即以从事任何职业都必须具备的通用素质为基础，以培养具体职业所需的专业素质为重点，实质是“全面提高学生的综合职业素质，使每个学生在原有的基础上都能得到应有的发展，在社会所要求的综合职业素质方面达到规定的标准，成为中国特色社会主义合格的建设者和接班人”④。树立“职业素质本位”的人才培养目标符合国家高职教育要求。我国职业教育法第四条规定：实施职业教育必须贯彻国家教育方针，对受教育者进行思想政治教育和职业道德教育，传授职业知识，培养职业技能，进行职业指导，全面提高受教育者的素质。不仅如此，树立“职业素质本位”人才培养观念顺应了时展对高职文秘人才的需求。高职学生大部分在中小企业就业，现在社会中小企业需要“德才兼备”“一专多能”的文秘人才，这就决定了要重视学生综合职业素质的培养，而不仅仅培养学生的专业职业素质。此外，现代社会职业岗位更换频繁，职场竞争日益加剧，从学生职业转换和竞争的未来出发也需要重视对学生综合职业素质的培养。
2.构建基于“职业素质本位”的课程体系。一是通识课程“多元化”。文秘工作是一项综合型的职业，文秘工作者在工作中承担着“上传下达、内联外通”的职责，这就决定了文秘工作者不仅要有宽广的知识面，也要有良好的个性品质、道德修养、礼仪素质、思维品质、表达能力等综合职业素养。因此，文秘专业通用课程设置需要做到“多元化”，除了政治思想道德类、身心健康类、外语类、计算机应用类、人文经典类、社交类、就业创新创业类等已有的课程外，可增加表达沟通类（如普通话训练、沟通技能实训、商务谈判）、艺术美学类（如书法、音乐欣赏）、哲学思维类（如数学文化）、科技类（如科技与生活）、生活闲暇类（如休闲文化、营养与健康）等课程。构建并实施多元化的通识课程，有利于拓宽高职文秘学生的知识和视野、提升学生精神境界和完善学生人格品质。二是专业课程“专精化”。针对文秘专业必修课程存在的“重复”和“过度”的问题，需对课程进行拆分、合并、删减，做到专业必修课程专精化及合理归类。如可将内容包括办公室日常工作、办会工作、文书工作的秘书实务分成办公室事务和办会实务两门课程，这样既强化训练了“办事”和“办会”的秘书两大职业能力，又避免了与秘书写作内容的交叉重复。对于商务礼仪和公关实务等部分重叠的内容，则在教学中要进行删减处理，避免重复上课。至于市场营销、基础会计、电子商务、国际贸易实务等商务类课程，根据现在企业对文秘人才的需求，应该开设，只是将课程放在专业必修课程不合适，处理办法是放在选修课中，作为专业拓展课程。三是“第二课堂”课程“统筹化”。“第二课堂”课程是培养学生综合素质的重要载体，专业教研室需对其统筹规划，争取更有效地培养学生的综合技能。如校内实践课程，可精心设计以“秘书节”为载体的讲座、研讨、比赛等一系列活动，也可设计以“技能比武”为主题的一系列文秘技能比赛活动，包括演讲、辩论、速录、文书拟写、活动策划、礼仪、ppt制作等，面向所有文秘学生，且每个学生必须参加1项或2项。至于校外实践活动、企业参观、社会调研、企业顶岗实习等，都要从目标、内容、要求等方面进行精心设计。总之，需对“第二课堂”课程进行统筹规划，使之发挥有效的育人效果。
3.强化实践教学。强化实践教学可从以下方面入手：第一，构建“专业认知+课程实训+校内综合实训+企业顶岗实习+毕业设计（论文）”的实践教学体系。实践教学体系的构建是实践教学实施的理念前提，清晰、递进、合理的实践教学体系设计既保证实践教学的顺利实施，也有利于提升实践教学质量。第二，完善实践教学条件。校内外实习基地建设是实践教学实施的条件保障，需要想办法建设。如果没有条件建设专门的校内文秘技能实习室，共享共建则是不错的方法，如可将学校、院系的会议室共享为文秘会务实训室，礼仪实训室也可与其他专业共享共建；至于学校或学院的各个处室，条件允许的可建为文秘专业校内实训基地。文秘专业由于岗位的分散性增大了校外实训基地建设的难度，可积极与企业、各种档案事务所、当地档案馆、街道或社区等企业与机构进行合作，建立适合文秘专业学生的校外实习基地。第三，积极开展校企合作。校企合作是提升实践教学质量和人才培养质量的有效途径，应积极开展各种形式的校企合作，如建立由校企合作的文秘专业建设委员会；校企合作共同开发课程；聘请企业经验丰富的工作人员担任专业课程兼职教师或学生企业顶岗指导教师；校企共同建设学生实习实训基地；校企共建订单班；专业教师到企业挂职锻炼；专业教师参与企业项目或为企业培训员工等。这些都是有效的校企合作项目，学校可以根据实际情况开展。总之，实践教学是提升学生职业技能和综合素养的有效途径，学校要创造条件积极开展，以便更好地培养学生的综合职业素质。
企业文秘工作总结篇10
关键词:秘书基础实践素质
随着社会的发展,秘书这一行业,已逐步从普通文员类脱离开来,现已形成单独的一门学科。我们中职院校所要培养这一学科的学生不仅具有职业素养,还要具有基本的道德素养,在新型行业中、企业行业中、事业行业中,都能应用自如,并使他们学以致用,拥有良好的理论与实践相结合的技能。通过秘书专业课程为学生的全面发展奠定基础,培养符合市场经济需要的高素质秘书人才。
1秘书基础课程中开设实验的必要性
秘书基础课程中要求学生应当掌握一定的公文写作、办公自动化、调查研究等基本技能。其课程本身的性质就是对秘书这一职业提出的要求。秘书基础课程涉及管理学和秘书学的诸多内容,在秘书管理工作中借鉴和参考管理学的基本理论、基本原则、基本方式,从管理学中汲取理论知识的养分。通过理论知识的学习和实践的训练,使学生初步了解秘书工作产生与发展的历史,基本掌握秘书工作的性质、特点,掌握秘书参谋咨询、辅佐决策、沟通协调、管理事务等基本职能,熟悉调查研究、信息处理、会议管理、公文撰拟、接待、交际礼仪等秘书实务的理论与方法,熟练掌握办公自动化手段与方法。最终,使学生能够达到企业秘书这一岗位对学生的一系列要求,为将来从事的秘书工作奠定坚实的理论和专业技能基础。因此,从专业培养目标、人才服务面向以及课程的性质来看,通过开设秘书课程实验以加强实践教学环节显得十分必要。
现代秘书人才的培养目标,完全是根据企业单位需要的模式并且适应现代化发展需求来进行教学的,大量的中职院校完全的依据当今社会所需求的人才类型与个性化来进行职业课程订制的,通过构建开放性的理论知识课程体系来实现其培养目标。
2.1具备广泛的理论知识
创新现代秘书人才的知识结构,广泛吸纳多学科多途径的理论知识,构建开放型基础课程新体系。秘书专业的知识与工作技巧,大部分来自于个人的社会实践和工作经验的积累。这就要求我们不断的为秘书这一学科提供实践、学习,从而达到学生们真正的能够将知识运用在工作中的目的。我们培养的秘书专业人才主要是针对于未来走入企业,从事辅佐管理层的人员的秘书,那么就需要为秘书专业开设大量相关课程,例如:秘书理论基础学、文书学、档案管理学、语言学、文学、心理学、公共关系学、写作学、电脑和网络等,在此秘书基础中也要求学生们广泛地吸收行政管理学、市场营销学、经济学、法学、社会学以及信息学等多学科的理论知识和技术,使学生们不仅了解还要学以致用,通过运用所有的学科知识来强化秘书这一专业。
2.2具有较强的社会适应能力和工作能力
在当今社会上只有能者生存的道理更加显而易见,我们培养的秘书人才能否适应社会,被社会所接纳,不仅取决于其知识的多少,还取决于其工作能力。这就要求我们的秘书基础理论的不断完善性、概括性、多样性。从而优化现代秘书人才的能力结构,强化专业技能训练,构建多层次、跨行业的开放型专业(技能)课程新体系,为我们开设秘书课程的重中之重。由于企业秘书人员的工作性质就是处于联系上下、沟通内外的枢纽地位,直接影响着组织机构的运转。因此,要求我们秘书专业的学生应具有较高水平的制定计划、安排措施和实施行动的组织能力,以保证将来在开展工作中能够高效的运作。
2.3熟练掌握一定的专业技能
专业技能不仅是秘书这一专业的基础,也是未来秘书专业的发展。专业技能不仅为企业带来利益,同样的我们的秘书专业的学生在将来需要靠着熟练的专业技能在社会上谋职、发展。对于现代就我们培养秘书专业的学生而言,仅仅具有理论基础是不能够适用于当今社会发展的。因为,这些理论仅是学生初步了解秘书这一学科的基础,并不能完全的掌握秘书学科的真谛,以及运用。所以,中职院校是以实现专业(职业)人才培养为目标的学校,我们能通过大量的更具体化、规范化、技术化训练来培养学生的专业技能,从而达到熟练掌握的目的。总之,使秘书专业(职业)人才能够熟练的掌握其技能才是秘书专业培养课程体系建设的重要目标和依据。
2.4具有高素质的专业化人才
中等职业教育作为我国教育的重要组成部分,培养的不仅是一个劳动者,而且是一个全面的人,要掌握必需的文化基础知识、专业知识和比较熟练的职业技能,具有创新精神和实践能力,还要具有健康的身体和心理,良好的价值观念、伦理和态度,自立、负责任。实践证明,学生只有在职业实践中去感受、体会和锻炼,才能形成优良的职业道德。让学生在职业实践中提高对职业道德的认同,增强道德选择能力,是职业道德教育的必然选择。在《秘书基础》专业课的教学中,可以采取以下一些做法,把职业道德教育渗透到专业课教学中。
2.4.1结合秘书发展史,进行人文精神教育
为学生开展人文历史教育,使他们通过在阅读刊物、观看电影等过程中进行精神思想的洗礼,使他们正确的认识自己、了解自身。因此,用优秀的文化传统来滋养秘书的人文精神,是提高秘书整体素质的一个重要过程。
2.4.2结合案例教学,进行职业道德教育
优秀的秘书不仅要求知识、实际操作技能过硬,合格的秘书人才则体现在是否拥有良好的职业道德。那么我们通过为学生进行专业训练的同时,更应注重为学生进行思想品德的教育、职业道德的熏陶,让他们能够忠于职守、爱岗敬业。
2.4.3结合模拟训练,进行职业价值观教育
在教学中,我们要大力开展模拟训练,从而为学生们树立正确的价值观,使他们通过模拟的人物角色来主观感受其在社会的位置,在感受中不断的提高对秘书这一行业的认识,提高其主观能动性。通过进行对比训练,使学生们明白职业价值观的重要性,只有良好的职业价值观才是未来对于秘书行业的正确导向。
3结论
总之,要培养适合企业的秘书人才就需要我们在培养秘书人才的过程中,不断加强学生们的道德教育,让他们树立正确的思想价值观,还要让他们掌握好职业技能,从而将来走向社会、进入企业时,能够从容以对。合格的秘书人才不仅能够为企业管理人员进行辅佐,还能为企业的经济增长出谋划策。这才是中职院校培养的高质适应经济发展的复合型秘书人才的发展方向和目标。
参考文献
[1]高海生.秘书基础(文秘专业)(中等职业教育国家规划教材)[m].高等教育出版社,2002(1).
[2]扬晓新.产教结合型实训教学的组织实施与成果[j].中国职业技术教育,2004(27).