通讯员年终总结篇1
2月17日下午，原中兴通讯股份有限公司（下称中兴通讯）副总裁沈力在其微博中自曝：“我摊上没事了！就是告别管理岗位了摊上下岗了！”沈力不再担任分管国内营销事业部终端事务的副总，成了一名普通员工。目前，中兴通讯尚未公布接任沈力的人选，也未对沈力今后的工作安排做出公示。
有消息称，中兴通讯董事长侯为贵之子侯正之升任公司高级副总裁，全面负责终端业务全球销售和市场。对此中兴通讯方面则表示，沈力的职位调动是每年例行的中层干部人事岗位调整。并强调，侯正之和沈力的调整均属于正常人事变动，二人分属不同的事业部，不存在职位替代关系。
鉴于年前中兴通讯被曝巨额亏损，业绩惨淡，沈力的降职更有可能是为公司亏损埋单。
中兴通讯系国内第二大通信设备供应商，自1997年至今已经上市15年，但是在2012年三季度首次出现亏损。今年1月21日，中兴通讯2012年度业绩预告，预估2012年度归属于上市公司股东的净利润亏损25亿元到29亿元，同比下降240%左右，然而同为it业巨头的华为在2012年中净利润却高达154亿元，两公司业绩呈现出冰火两重天之势。据调查，造成公司全年业绩亏损的原因主要是国内部分系统合同签约延迟、终端收入下降，部分国际项目工程进度延迟等综合因素影响所致。
为了应对严峻的形势，中兴采取了一系列措施。一方面，大肆裁员，节约人力成本。据中兴通讯2012年半年报披露，公司已裁员2806人。同时，由于销售收入没有达到预期，估计公司在去年第四季度以及2013年的第一季度将有新一轮的裁员高峰来临，保守估计公司两个季度至少将裁减员工5000人。另一方面，以业绩表现为基础，对管理层进行调整。今年初，执行副总裁谢大雄以及高级副总裁倪勤、武增奇及王家然被免职，而今这位在中兴工作了长达13年的副总裁沈力于这场业绩问责中也被推上了风口浪尖。
但中兴通讯表示，从2012年三季度开始，公司全面拟定了战略性结构调整的系列举措，市场和产品经营进一步聚焦，并加强现金流管理，预计2013年一季度实现盈利。通过出售非核心业务的方式增加收益，其中出售中兴力维股权而获得8.2亿～8.8亿元投资收益，应计入2013年第一季度财务报表，这也是其今年一季度有望实现扭亏的因素之一。然而中兴通讯是否找到了业绩下滑的根源所在，通过节约成本和结构调整能否带领企业度过寒冬？
通讯员年终总结篇2
【关键词】智能总保；配变终端；通讯；故障排查
0引言
随着经济的快速发展，城乡居民用电量越来越大，对于电网的安全稳定性要求也越来越高，近年来，浙江电网对配网变压器安装了现场终端，并建立公变监控系统，实现对公变的负荷、电压、无功的实时监控[1]。为进一步提高低压电网的安全管理水平，2013年起，浙江省开始全面安装农网剩余漏电保护器，创新提出建设智能总保在线监测系统，全力突破技术上的难题和管理上的瓶颈，将智能总保接入配变终端，实现对总保的远程监控和管理[2]。智能总保分散安装在户外，通过配变终端实现通讯，通讯涉及智能总保、RS485线及端口、配变终端等设备，故障分析判断、处理复杂、困难，导致智能总保监控率不高。为此，本文根据实际工作，对智能总保、RS485线及端口、配变终端进行分析研究，形成了一套有效的智能总保通讯故障排查方法，提高对低压电网的安全管控。
1智能总保通讯工作原理
1.1智能总保简介
配变终端作为台区的一个监测和控制设备，具有计量、供电质量统计、RS485采集、无功补偿控制、谐波测量、模拟量采样等功能，在农网智能台区管理和监控中发挥着重要作用。剩余电流动作保护器，俗称漏电保护器，在低压配电系统中不但可以有效防止电击事故，还可以避免剩余电流引起的电气火灾和电气设备损坏事故[3-4]。智能总保是安装在低压电网的主支线上的漏电保护器，对主支线进行保护，内部有微处理器可进行数据采样，并具有RS485接口可与采集终端进行通讯。
1.2通讯工作原理
配变终端的RS485采集功能支持32个测量点数据的采集[5]，每个智能总保作为一个测量点，具有独立的物理通讯地址，通过RS485总线与配变终端连接，配变终端按照智能总保物理地址进行定时采样，并进行数据存储和管理，并与远程主站实现数据交互。在实际现场安装中，每台变压器低压侧安装一台配变终端，低压分支线上有多台总保，一般都为1至3台，每台智能总保通过RS485总线与配变主站连接起来。
2通讯常见问题
通过对日常智能总保应用调研，主站对每台智能总保进行远程监测时，出现不能通讯终端时，就存在以下问题：
（1）配变终端异常。配变终端的参数配置错误，造成配变终端无法与智能总保进行通讯；485端口硬件故障。
（2）RS485总线异常。在新装或更换设备时，容易出现配变终端485口、总保485接线错误，还有运行过程中出现接线松动或断掉等问题。
（3）智能总保异常。主要有雷雨天气导致485口损坏、总保地址与主站不一致、总保出厂地址错误。
3原因分析及解决措施
3.1现场施工人为失误
现场施工人员都为运检人员，对计量设备接触较少，缺乏485布线经验。由于现场环境的不一致，各厂家的配变终端的485接口端子标示不一致，多台总保与配变终端485线连接时易出现配变终端的485端子接错，485线连接点接线aB线接反等问题。
处理要点：
（1）配变终端的485端口都需接4851，参考端子盖上标示对应的端子编号接入，不能按照常见的厂家对应的端子编号接。
（2）485总线是按照并联方式接入每台设备，接入时注意a、B对应关系，切勿接反。
（3）接线前后注意检查，确保接线不能出错。
3.2参数配置错误
智能总保是通过配变终端进行通讯的，配变终端参数配置错误将导致数据上送异常。
处理要点：
在配变终端中配置参数，主要包括端口1的波特率、测量点数量、测量点表地址、任务设置等。如果这些。需要按照主站说明对终端下发参数进行调试。
3.3现场缺少分析手段
现场人为接线问题易排查，但是当配变终端或总保内部出现故障导致通讯问题，就很难分析，导致施工人员经常盲目采用试试看的想法更换设备，经常出现更换错误的情况发生。这种问题主要是现场缺少有力的排查分析手段。现场设备通讯环节主要有3个，即配变终端的485端口、485电缆通讯线、总保的485接口。
处理要点：
（1）总保485端口检测。如图2所示，在总保通电运行状态下，可使用手持机或笔记本电脑直接用测试线连接单台总保，使用通配地址12个a，进行读取总保的通讯地址，来检测出总保485端口是否损坏，通讯地址出厂设置是否与主站地址一致问题。由于智能总保与智能电表的通讯规约具有兼容性，也可使用具有装载智能电表的手持机进行测试。
（2）485电缆通讯线检测。将配变终端出口接线断开，可直接使用手持机或笔记本电脑在断开点处通过总保地址进行读取总保数据，检测485接线问题，如此处查无问题，则可排查出为配变终端异常。
（3）配变终端检测。配变终端需要判断出485端口故障还是参数配置问题，可以使用手持机（装载模拟测试应用程序）进行模拟测试。如图4，手持机通过红外口与配变终端进行通讯，进行检测配变终端的参数配置，如果错误则进行设置更改。若参数配置正确，则通过红外口发抄表命令读取总保数据，配变终端收到命令后进行数据转发，从485口转发出去，手持机从485口接收到命令后，模拟总保进行数据返回，配变终端接收后再通过红外口传输给手持机。这样手持机则可判断出配变终端是否异常。
以上方法可以逐步排查出故障点所在，可在日常应用中因找不到故障，而猜测故障所在去盲目更换设备，造成不必要的工作发生。
4结束语
智能总保是安装在低压配电线路上的一种保护电器，对安全生产和可靠性供电十分重要。本文分析了智能总保通讯中存在的问题，从加强智能总保安装施工，正确配置配变终端参数，开展总保485端口、485电缆通讯线、配变终端检测，快速解决其通讯问题，将数据上传到主站，保障供电、用电的安全保障，促使农村用电安全工作再上新台阶。
【参考文献】
[1]Q/GDw-11-099-2010，公用配变监控终端技术规范[S].北京：中国电力出版社，2010.
[2]GB13955-2005，剩余电流动作保护装置安装和运行[S].北京：中国电力出版社，2005.
[3]姜春莹，姜龙.浅淡智能总保现场调试与应用[J].科技视界，2015，4.
通讯员年终总结篇3
业界甚至担忧：展讯会不会成为凯明之后，第二个败走麦城的tD芯片主力?
从巅峰到谷底，变化如此之快，是展讯创始人武平没想到的，虽然其今后命运如何难于预测，却令人看到“其兴也勃焉，其衰也忽焉”的悲情轮回，不胜唏嘘。
冒险的游戏，错赌3G?
2001年，以武平为首的归国学者在上海创建展讯。经过短短6年的时间，展讯开业界之先河，以中国土iC设计品牌自主创新的姿态，成功研制了世界首颗GSm/GpRS多媒体基带一体化手机核心芯片和世界首颗tD-SCDma3G手机核心芯片，在业界声名鹊起，成为一家知名大型iC设计公司。
然而正是聚焦于自己在3G方面的核心技术，在战略方向上“押宝”尚不明朗的“tD-SCDma”，令展讯苦不堪言。
2007年始，随着中国3G通信网络逐步铺开，业界盛传“中国移动将要进行大规模的tD-SCDma终端招标，中国基带芯片市场将从2005年的35亿美元增至2010年的68亿美元”，tD-SCDma市场“井喷”似乎呼之欲出。这一巨大商机令展讯心驰神往，展讯决定冒险赌一把，抢占商机。
2007年下半年，展讯将最重要的资源都转向tD-SCDma产品线：原有的研发项目组增加到三个，将一半以上的研发人员(总员工800多人)投入到tD-SCDma产品研发，其中有200名是从GSm产品线调过来的；同时在财务方面，展讯投入了50％以上的营收用于tD-SCDma研发。展讯满怀着憧憬，等待着辛苦耕耘后的丰收。
然而，一年之后tD终端依然没有出现预期中的“爆炸性增长”，反而泡沫在一点点破裂。2007年末，中移动仅象征性采购tD-SCDma终端3万部，这与传说中“300万部”有着天壤之别。即使到2008年，中移动tD网络建设仍然是“碎步小走”，进展缓慢，与芯片商、终端设备商嗷嗷待哺的欲望相差很大。
据悉，展讯在tD，加上近几年支持aVS(音、视频领域)国家标准、CmmB(移动多媒体广播)国家标准的研发投入已经高达6亿元，然而却没有什么产出，最终导致展讯2008年第三、四季度业绩大幅下滑。数据显示，展讯tD芯片才出货不到10万片，CmmB芯片出货不超过80万片，而展讯每个季度GSm芯片出货量则在800万～900万片左右。
武平曾抱怨说，tD到今天没有赚过一分钱，公司把所有GSm赚的钱砸在tD上，耗掉了展讯近一半的血。
由于全力做tD，自然削弱了展讯在2G芯片市场上的竞争力，GSm产品线被严重削弱，在GSm市场接连敌不过对手。
业绩的下降带来的一大问题就是核心人才接连流失，让展讯无力去进行核心创新、精细管理。2008年初，展讯经历了上市以来的最大一次人员离职，其中包括首席技术官陈大同、运营副总裁范仁勇、销售副总裁CarsonZhou等4个副总裁。这对展讯是一大打击。
技术与市场
对于近两年展讯一路下跌，专家各有其说。有两种比较对立的看法：一是展讯对技术过分追求完美，结果陷入“技术陷阱”；一是展讯技不如人，打不过人家。这两种各有其理。
前展讯联合创始人之一兼首席技术官陈大同坦陈，“展讯向联发科学到的最重要一课就是千万不能技术导向，而要市场导向。展讯太想做到100分，把功能做到最好，结果耽误市场时机。而对手联发科可能只做到80分就推出产品，但已足够了，因为客户原本只期望60分。”
的确，展讯迫于技术能力及研发投入等的限制，努力想做双芯片方案，而试图将多媒体芯片的功能做得最好，但却延误最佳上市时机(包括tD芯片)，而且也抬高产品成本，价格不具优势；而台湾的联发科，却总能及时提供低成本的单芯片方案，深受多数品牌机和大量山寨机的青睐。
中国的iC设计业面临的是个复杂的问题，但是无论如何都要紧跟市场，简捷经济及时高效，并非一定要质量完美无缺才推出，而展讯却过分唯美，结果丧失不少良机。iC业理想的Ceo应先是一位市场高手，因为市场决定企业的路子对错。
但一些专家却不同意这种看法，关键是展讯技不如人，性价比不如对手。据悉，联发科的芯片方案集成度更高，可以直接拿过来使用，减少了企业自己的研发步骤，而且价格上要比展讯的便宜；同时，联发科芯片方案中很多应用软件都内置了，而且与第三方客户端软件企业达成了协议，因此这增加了手机的应用性，被多数国产品牌手机采用。数据显示，目前国产手机采用联发科芯片的比例要远大于展讯，联发科2007年手机芯片出货量达1.5亿件，而展讯仅200多万件。
令展讯更头痛的是去年1月，联发科3.5亿美元收购了aDi手机芯片部门，曲线获得了大唐移动在tD软件和协议栈领域的授权，也正式进入tD产业链核心套片领域。
路在何方
当然，我们并不否认，进人2008年后，随着美国金融危机所带来的全球经济衰退，导致用户对半导体终端需求大量下降，也使展讯“一损皆损”，增长放缓，融资渠道萎缩。这是一个残酷的客观现实。
另外，中国联通正计划启动wCDma设备招标，招标范围多达200多个城市，接近7万个基站。这一消息对正处在寒冬里、以中移动tD产业链为生的展讯也将是一大打击。
那么未来展讯路在何方?
对于展讯而言，tD未来的市场到底有多大，将是决定展讯生存与否的关键因素。还好，也许机遇将来临了。去年12月31日，国务院召开国务院常务会议，会上认为中国已具备发放第三代移动通信tD-SCDma和wCDma、CDma2000牌照的条件，并同意工业和信息化部按照程序，启动牌照发放工作。
2009年1月7日，工业和信息化部正式发放3G牌照，其中中国移动获得tD-SCDma牌照，中国联通和中国电信分别获得wCDma和CDma2000牌照。这标志着中国将正式进入3G时代。显然，这对展讯是一大利好。但是，展讯不能把希望只吊在一棵树上，也许中移动今年仍然“光打雷不下雨”。
芯片行业是高风险行业，只依赖单一市场，往往就隐伏着危机。因此，对于做GSm手机芯片发家的展讯来说，基于对市场和盈利双重需求，今年展讯必须调整公司经营战略，研发、营销重点一定要从tD适度转移，要开启中国联通的wCDma、中国电信的CDma2000项目，同时，增加对国际主流技术的投入。
通讯员年终总结篇4
职务：中兴通讯董事长
领域：通信
事件：扭亏
不知道“第一夫人”之选带来的品牌效应能为侯为贵带来多大的实际效益，但中兴确实开始从泥潭中慢慢脱身。
根据财报显示，2013年，中兴通讯实现账面净利润13.6亿元，终于实现扭亏为盈了。但值得一提的是，中兴通讯的利润只能算“结构性扭亏”，主业之外对很多方面尚有依赖。
公司营业收入和2012年相比仍然在继续下滑，并且代表公司主业状况的营业利润仍亏损近15亿元。账面上的赢利更多的是依赖高达33.21亿元的营业外收入，包括来自软件产品退税、政府补助等。此外，售卖资产也给公司带来约8.5亿元的收益。
中兴通讯能够扭亏的另一个重要原因在费用控制，对此，公司可谓是“大刀阔斧”。对于拥有庞大员工的中兴通讯，要缩减成本不得不从员工方面下手。集团员工总数由2011年年末的89786人下降至2013年年末的69093人，两年时间内减员逾20000人。
即使是母公司本身，也减员约15000万人。在员工结构上，从研发、市场营销、客服、生产环节到行政管理人员均有下降。其中生产人员的下降幅度最大，2011年年末至2013年年末下降了近一半，裁员带来的一系列费用减少为公司利润减亏贡献了不少力量。报表显示，公司在此期间的费用为220.5亿元，同比下降10.08%，主要因人力资源费用及差旅费同比下降所致。
首创“国有控股、授权经营”的经营机制的侯为贵，从1997年到现在，在以他为总裁的11年间，中兴通讯从一个原始投资300万元的来料加工企业发展成为净利润达5.7亿元、主营业务收入达93亿元的国家重点高科技企业，被誉为中国通讯行业的“领军”企业之一，同时也是中国最早实施“国际化”战略进军国际市场的通信设备制造企业。
侯为贵掌舵下的中兴通讯，并没有像苹果、三星等公司让人侃侃而谈，它的发展更倾向于“细水长流”，一直没有遇到大的危机。在业内看来，近两年的连续性亏损，更多的是对于行业预测的判断失误，中兴错过了转型的机会。
这一切在去年得以弥补。2013年，中兴进行了大规模的结构调整，力求能够追上行业变革的脚步。今年3月27日，中兴通讯举行业绩沟通会，提出要在去年成功扭亏的基础上，于2014年实现营收、净利润两个指标的双增长。
通讯员年终总结篇5
［关键词］技术创新市场导向
［中图分类号］F276.44［文献标识码］a［文章编号］1009-5349（2011）04－0142－03
引言
中兴通讯是我国自主技术创新的代表，具有国内规模最大、最具创新能力的研发团队之一，在全球通讯设备制造行业中具有举足轻重的地位。目前，在中兴通讯两万多名员工中研发人员已超过40%，已形成了万人级的研发队伍，并且80%以上具有研究生学历，这样的比例与国际知名的高科技公司已完全“接轨”。中兴通讯在技术创新过程中具有显著的以市场为导向的特点，这一特点极大地提高了技术创新成功的概率，有效规避技术创新风险，对我国企业技术创新具有典范作用。
本文从中兴通讯以市场为导向的技术创新理念和实践的角度进行剖析，对我国企业技术创新实践具有实际参考价值。
一、以市场为导向的技术创新模式的理论依据
技术创新是与新技术的研究开发、生产和商业化应用密切相关的一系列活动的总和。技术创新不仅仅是一种技术活动，更是一种经济活动，虽然这一系列活动是以技术为纽带，但最终是以实现商业化成功为目标的。[1]技术创新与科学上的发明和发现的显著区别是：科学上的发明和发现重点强调新技术的首次发现，而不太关心应用的经济效益，而技术创新成功最终的标志是获得市场上的成功，取得经济效益。如上所述，技术创新是以商业化成功为目标的，那么，如何才能实现商业化成功呢？无疑，能够准确找出客户的需求（现实、潜在需求），并能够迅速生产出满足客户需求的产品自然就能够获得商业上的成功。与市场的紧密结合可以解决这个问题。
“用户亦是创新者”这句话是美国科技专家冯•希伯耳（VonHippel）在对美国企业的技术创新进行大量调查研究后得出的结论。他认为用户在技术创新过程中起着非常重要的作用。表1为希伯耳对美国科学仪器创新和电子部件制造设备创新的成功案例调查结果。[2]
从上面的数据可以看出：成功的技术创新的来源大多数是由用户提供的。在技术创新过程中，用户的作用主要体现在构思阶段和市场营销阶段。在构思阶段，用户需求可以激发创新思想的产生，在市场试销阶段，创新的成果需要得到用户的认可和确认，满足用户的需要。一般来说，如果创新思想是由用户提供而产生的，则其创造成果往往能得到用户的认可和确认，市场成功的概率就更大。因此，可以说用户在技术创新过程中是提供创新思想的重要源泉并保证技术创新在市场上的成功。
同样地，美国经济学家施穆克勒（J.Schmookler）在《发明和经济增长》（1966）一书中，最早提出创新受市场需求的引导和制约。1969年，美国麻省理工学院的马奎斯（D.marquis）等人抽样调查了567项不同技术创新案例，其中3/4是以市场需求或者生产需求为出发点，只有1/5的创新是技术驱动的。他们由此得出结论：对于创新需求的认识远比技术能力的认识更为重要；与创新成功紧密联系在一起的是对现在和未来市场及客户的了解；市场需求以及其他社会需求是拉动和牵引技术创新稳定的动力来源。[3]
那么，中兴通讯是如何在创新过程中体现这种思想的呢？
二、中兴通讯技术创新理念和实践
（一）理念：技术是一种市场能力，技术的生命力来自市场
中兴通讯的技术创新能力是勿庸置疑的。在全球热点技术，如3G(第三代移动通信)、下一代网络、iptV、宽带接入、数字集群等领域居于国际先进水平，并开始出现CDma2000、Gota等处于全球领先地位的产品。截至目前，累计申请专利四千多项，其中百分之九十以上是高质量的发明专利。在国际标准化组织中，获得下一代网络、光传输等多个国际标准的起草权和编辑者席位，成为标准订立领域不可忽视的“中国力量”。
即便如此，中兴通讯只是将技术看成是服务市场的工具，他们认为：技术是一种市场能力。这个观点集中体现了技术创新以市场为导向的观点，即：研究开发是为市场服务的。在这点上中兴通讯和全球最大的通讯设备制造商思科系统公司十分类似。思科绝不搞技术崇拜，其首席执行官钱伯斯认为：技术最终将被市场击败。企业是一个盈利主体，其研发只有满足了市场需求，才能卖出钱来，否则自主创新难以为继。
（二）以提升客户核心竞争力为目标的产品开发策略
在技术开发方面，中兴通讯一方面摒弃闭门造车的做法，另一方面也不是被动地等待客户提出需求，而是走在客户的前面，想客户所想，急客户所急，从客户的角度确定产品开发方向，以通过技术创新提高客户核心竞争力为己任。下面以中兴通讯与联通在CDma项目上的合作为例。
在与联通CDma项目的合作中，中兴通讯完全站在联通的角度，从联通和其他运营商进行竞争的角度出发确定产品开发方向。为此，中兴通讯一步步深入到联通市场活动的每一个步骤，及时提出解决方案。在其他运营商看来，中兴通讯不仅仅是联通的设备供应商，简直是联通的帮凶。
联通建设CDma之初为了与中国移动的GSm和联通自己的GSm网形成差异化竞争，在麦肯锡的帮助下将CDma网络定位于高端客户，这样必须具备国际漫游、机卡分离、支持短消息、智能网等功能。但是CDmaiS95设备只能提供基本的话音业务，除了绿色手机、音质好、保密性能好等特点外，与GSm基本相同。在这种情况下，中兴通讯提出了“增强iS95”的概念，即：基于iS95标准在以下方面进行增强：支持国际漫游、机卡分离、支持短消息、智能网等功能，支持向CDma20001X平滑升级。这样可以达到联通差异化竞争的目标。这样增强型iS95成为联通CDma一期网络建设的标准。与此同时中兴通讯开发了全球第一款机卡分离的CDma手机，满足了客户的需求。
由于投入不到位，联通CDma网络有个巨大的缺陷：网络覆盖不理想，影响通话质量。这是联通CDma和GSm网竞争的软肋。为了解决这个问题，2002年中兴通讯为联通量身定制了一套解决边缘地区服务质量难题的方案―C＋＋网，可以解决县、乡一级边际地区的广域覆盖，沿海地区的近海及内陆草原、沙漠和森林等特殊地域的超远覆盖，大中城市高大建筑物的深度覆盖。2003年7月，中兴通讯又以总集成商的身份帮助联通开通了位置业务“定位之星”。
联通建立网络只是第一步，运营商最终的目标是通过新网络提高效益、提高市场竞争力，中兴通讯从联通的角度思考问题，参加到联通的业务创新中去，这样中兴通讯与联通的合作关系由简单的客户关系上升为紧密的战略合作关系。在联通2001年第一期招标开始到2004年第三期招标结束，中兴通讯由当初令人不放心、无足轻重的小不点成为超过三星、爱立信的第四大合作伙伴，占20%的市场份额。
（三）适用技术具有旺盛的生命力
我们知道技术创新要获得商业上的成功，必须生产出满足客户需求的产品。从客户需求角度考虑，客户最满意的产品应该是价廉物美、经济实惠。从经济学上讲就是有比较好的性价比，既能满足客户使用需求产品价格又不高。从这个角度来看企业单纯追求技术上的先进性是没有实际意义的，适用技术才有市场生命力。[4]因为超过客户需求的技术为客户带来无谓的成本。铱星系统的失败就是很好案例。该系统是美国摩托罗拉公司设计的全球移动通信系统，它的天上部分是运行在7条轨道上的卫星，每条轨道上均匀分布着11颗卫星，组成一个完整的星座，它通过使用卫星手持电话机，透过卫星可在地球上的任何地方拨出和接收电话讯号。铱星计划从现代电信系统设计的角度来说是非常成功的，是移动通信系统一次重大的技术突破。但是，由于价格昂贵，缺乏足够的用户，市场上最终失败了，高风险使得即使像摩托罗拉公司这种跨国巨人也显得无能为力。因为任何创新产品最终都要接受市场的检验，这是市场的法则，也是市场的规律。
中兴通讯一贯认为：一切技术的研发都是为了最终市场的认可，市场是实现其价值的惟一途径。所以，在技术战略的制定方面紧密结合我国处在发展中国家的国情，即：经济基础有限与消费者需求不断提高的矛盾，根据我国经济发展阶段客观现状选择性价比高的项目进行研发。中兴通讯在小灵通和窄带CDma项目上的成功选择就是极好的案例。
1.小灵通项目
小灵通在技术上无任何先进之处，但是具有覆盖范围广、成本低廉的优势。当小灵通在浙江杭州试验成功后，市场上对这种产品前景莫衷一是，绝大部分人士对这种技术不看好，理由是：当时中国已经采用了GSm和CDma技术，3G建设的准备工作如火如荼地展开，小灵通技术含量低，没有前途。但是，中兴通讯以独到的眼光，决定重拳出击。实践证明中兴通讯是正确的。2002年，中兴通讯小灵通实现30亿元的销售收入，占中兴通讯当年销售收入的三分之一，2003年更是达到70亿之多。中兴通讯决定上马小灵通的理由十分明确：虽然小灵通技术落后，但是它十分适合客户的需求，能够满足客户的需求：
（1）小灵通的资费低廉，能够满足低收入者对移动电话的需求。移动和联通当时实行的是双向收费，费用不菲，高昂的话费限制了低收入者的消费需求。而小灵通能够充分利用电信现有的固定网络资源，使用费用相当固定话费，能够满足低收入者对移动电话的使用需求。
（2）能够满足中国电信的需求。中国电信以固定电话为主，面对中国移动、联通移动业务的快速发展，迫切希望进入无线通讯领域。而小灵通就是一个非常好的选择，既可以避开政策风险（无移动运营的牌照），又由于能充分利用电信已有的网络资源，投入小，建设速度快。这样对于中国电信而言可以起到一箭双雕的作用，一方面可以立即获得巨大的经济效益，另一方面可以为未来3G业务培养客户，奠定基础。
（3）小灵通在日本已经取得成功的应用，在技术上是成熟的。
不可思议的是小灵通发展异常迅猛，1999年全国小灵通用户才数十万，但是，到2004年8、9月份，用户数量达到空前的5700万户。而同年4月中国联通CDma用户全国用户才2400万户，说明在中国有良好的性价比的产品市场前景广阔。
2.CDma项目
2000年6月，中国联通在纽约、香港两地成功上市，总共募集资金565亿美元。接下来联通将会进行大规模的网络建设。联通建设CDma在技术上有两种选择，一种选择是比较成熟的第二代标准，即CDmaiS95（第二代窄带CDma系统）标准，国外厂商前期有商业化的经验，另一种选择是技术更加先进、但是还没有实现商业化的CDma20001X（第2.5代CDma系统）标准。如果将宝押错，损失巨大。中兴通讯对这两种标准进行比较（见表）将重点放在CDmaiS95标准上。
实践证明中兴通讯的决策是正确的，中国联通最终选择了CDmaiS95标准，因为它符合中国国情：CDmaiS95标准技术上成熟，价格也处于最佳时期，并且CDmaiS95可以平滑过渡到CDma2000，不会浪费原有投资。而CDma20001X技术上虽然先进，但是可能要到2002年才能够成熟，同时预算也大大超过CDmaiS95。所以从技术、经济、风险等角度考虑CDmaiS95标准是最合适的。但是华为技术有限公司将技术重点放在CDma20001X标准上，痛失CDma。
（四）以市场为导向的研发及考核机制
追求先进的技术和建立未来的标准，并为未来的产品应用进行大量基础设施的投入，目的是为了创造可能的需求，这对于有雄厚实力的大企业来讲，无疑是建立未来竞争优势的战略选择。但着眼未来可能的需求，往往会因为客户规模增长过于缓慢而导致需求不足，致使投资回收出现困难，严重影响现有市场的业务开展，并出现严重的财务危机，这是造成近年来全球几大传统电信业巨头债务剧增、销售迟缓甚至下滑的主要原因。
为了使开发项目贴近市场，中兴通讯公司有这样一条规定：主要研发人员要用50%的时间去和市场沟通，了解客户需求；同时，对研发人员的考核和市场挂钩，即：对研发人员的奖励和开发出来的产品能产生多大的经济效益挂钩，杜绝了技术人员“技术惟上”的弊端。这样，研发人员在开发的过程中自然要考虑技术的先进性、工艺的可行性、配件采购的便捷性、成本等问题。为了更好地使研发、生产、销售紧密相联，1999年中兴通讯进行组织结构调整，打破原来独立封闭的开发体系的实行准事业部制，形成交换、接入、移动、本部等多个产品事业部制，各个事业部独立考核。为此中兴通讯总裁殷一民说：“你研发出来的产品，在市场得到多少应用，能够产生多少利润，这是我们给研发人员评价的最基本的一个评价点。”
与市场的紧密结合，极大地提高了中兴的市场竞争力。可十多年前，中兴通讯在研制交换机时，想的更多的是国际标准是怎么规定的，并没有考虑到客户和市场的实际需求，结果新产品推出一年多以后，就由于容量不足，在市场推广中遇到了麻烦。从技术角度而不是从市场需求出发做科研，这是当时研发人员普遍存在的问题。
三、结论
研究表明：技术和市场以一种互动的方式对技术创新起到推动作用。但是，对于发展中国家，由于技术创新能力的限制以及创新资源的束缚，为了提高创新的效率，应该更着重于以从市场的角度寻求创新机会。特别是对中小企业而言，满足客户的现实需求比开发可能的需求更适合自身的资源优势。中兴通讯的实践对于我国高新技术企业有非常大的借鉴意义。
【参考文献】
[1]吴贵生.技术创新管理.北京:清华大学出版社,2002.
通讯员年终总结篇6
论文关键词远程审讯检察院犯罪嫌疑人办案效率
一、远程审讯的概念
远程审讯又称远程视频审讯，它是一种全新的审讯方式。所谓远程审讯是指在办案人员与犯罪嫌疑人不在同一场所的情况下，借助网络视频技术，通过网络建立的声音、视频图像传输通道及终端设备进行联系，同步的传送双方的图像与声音完成讯问的全过程，从而实现异地审讯的审讯方式。
与传统审讯方式相比，远程审讯方式最大的特点就是办案人员可以在不直接接触犯罪嫌疑人的情况下对其进行讯问，这样就给办案人员和犯罪嫌疑人带来极大的便利性。运用远程审讯不仅提升了审讯效率，加速了案件的侦查终结，同时也节约了成本，优化了司法资源，符合审讯经济和审讯及时的原则。
二、远程审讯在检察机关的当前应用
目前很多检察院使用的远程侦查指挥系统就类似于远程审讯系统。远程侦查指挥系统也是利用网络视频技术，检察长或指挥中心可以通过该系统观看讯问现场，和讯问室现场的检察官进行文字交流，同时现场的检察官可以通过监听耳机接受指示，实现讯问现场检察官与指挥中心及检察长的远程网络信息交互。远程侦查指挥和远程审讯实质上的原理是相同的，两者唯一区别就是远程侦查指挥是检察长或指挥中心通过指挥现场检察官来讯问犯罪嫌疑人，而远程审讯是检察官通过远程审讯系统直接讯问犯罪嫌疑人。所以在一定程度上远程侦查指挥也可以归属于远程审讯。
当前真正意义上应用远程审讯方式的检察机关并不多。但一些检察院已经开始了积极地尝试，如江苏昆山市检察院、山东烟台芝罘区检察院及江苏南京江宁区检察院等先后在看守所和检察院办公大楼内分别设置了专用的远程视频审讯室，建立远程审讯系统，有些检察院也把该系统称之为远程视频提审系统。这些检察院离看守所的距离都比较远，检察官办案需要花费大量时间在提审路上，大大影响了办案效率。现在通过远程审讯系统建立网络视频连接，指派书记员赴看守所集中当面提审，承办检察官在本院远程讯问室进行提审，提审结束后笔录在看守所打印并由书记员交犯罪嫌疑人签字。这样就把办案人员从提审犯罪嫌疑人的来回路途奔波中解脱出来，既节省了时间和精力，又提高了办案效率。此外，远程审讯系统使用检察专网进行视频传送，在看守所和检察院都有单独的审讯室，对案件办理具有很强的保密性。同时对整个审讯过程实行全程同步录音录像，既固定了证据，也有助于提升办案人员的讯问质量和水平，规范执法行为，这也符合讯问职务犯罪嫌疑人全程同步录音录像的要求。
这些检察院还分别制定了《远程视频审讯操作规程》，建立了刑检部门和监所、技术部门的有效工作衔接机制，同时也限定启用“远程视频审讯系统”办理的案件范围，主要限于犯罪嫌疑人主动认罪的案件或事实清楚，证据确实、充分的案件。通过《操作规程》可以规范和保障远程审讯工作的顺利开展，有效防止因远程审讯方式而可能带来审讯的不合法或者不规范。虽然远程审讯目前仅仅适用于情节比较简单，案情不太复杂的案件，而随着实践的不断深入发展，相信远程审讯的适用范围一定可以逐步的扩大。
这些检察院的成功经验也得到了各级检察院的认可，目前已有多家检察院向这些检察院取经学习，开始实施或者正在规划建立检察院与看守所之间的远程审讯系统。
三、远程审讯存在的质疑
由最高人民检察院、公安部制定，2010年10月1日起施行的《最高人民检察院、公安部关于审查逮捕阶段讯问犯罪嫌疑人的规定》第十一条规定：“检察人员当面讯问犯罪嫌疑人有困难的，可以通过检察专网进行视频讯问。”这就为远程审讯提供了较为坚实的法律基础，但也有人对远程审讯具体操作中的合法性提出了质疑。他们认为远程审讯必须像传统审讯那样按照法定的方式进行，而远程审讯到目前为止还没有相关法律和司法解释对其可操作性上进行明确及程序上进行规范，因此面临着远程审讯在实际运用过程中有可能存在操作不规范或者不合法的问题。
然而，司法实践和立法总是相辅相承的，所以现阶段可以把远程审讯作为一项司法实践，作为传统审讯的延伸和补充，在实践中不断总结经验，让远程审讯这种新型的审讯方式在司法实践中日益成熟，为今后的立法提供依据和参考。笔者认为可以先在检察机关内部制定相关规定和规则，来对远程审讯在职务犯罪中的可操作性进行明确，并约束办案人员规范运用远程审讯方式，避免任意性。待司法实践成熟后，再建议相关立法机构通过法律对远程审讯做出相应规定，让远程审讯做到有法可依。
同时法院也在积极运用远程审讯系统来提审犯罪嫌疑人，有人也把法院运用的远程审讯系统称之为远程提讯系统。这也进一步说明了远程审讯在司法实践中的合理性及必要性。最高人民法院经过深入调研论证，于2009年正式开展远程审讯工作，探索适合人民法院审判工作的远程审讯模式，规范远程审讯的工作程序，确保提讯的质量和安全。目前远程审讯已覆盖全国大部分地区的法院，其带来的便利性及高效性也越来越受到重视。例如广州市越秀区是广州基层法院中受案量最多的法院，案多人少的矛盾非常明显，特别是刑事审判领域更为突出，法官面临巨大的办案压力，自启用远程审讯系统以后，警力消耗和警车使用减少一半以上，同时也使案件快审快结，提高了审判效率。
四、远程审讯在检察机关的未来发展
在检察院和看守所之间建立的远程审讯系统提审犯罪嫌疑人，只能限于犯罪嫌疑人已经被羁押在看守所的情况。但在实际办案过程中，很多情况下犯罪嫌疑人是没有被羁押的，同时犯罪嫌疑人又在异地，办案人员就需要赶到犯罪嫌疑人所在地进行讯问，或者让犯罪嫌疑人到指定地点接受讯问。严重影响了办案进度，同时造成办案人员或者犯罪嫌疑人体力和精力上的消耗，及财力上的浪费。这就需要远程审讯系统有一个更为广泛的运用范围，来解决这样的问题，也是未来远程审讯发展的一个方向。
远程审讯中的视频是借助于网络传输的，而检察专网是一个全国性的专线网络，远程审讯系统可以借助于检察专网用于视频传输，这样既节约了系统的建设费用，也保证了视频传输过程中的安全性。然后在各个检察院的远程审讯室中配备一套远程审讯系统的终端设备连接到检查内网中，至此在各个检察院之间就实现远程审讯系统的互连。如果犯罪嫌疑人在异地，办案人员可以联系犯罪嫌疑人所在地的检察院，请他们协助犯罪嫌疑人到其所在地的检察院，通过远程审讯系统对其进行讯问。讯问结束后，讯问笔录通过检察专网传到嫌疑人所在地检察院，由嫌疑人所在地检察院打印出来，交予嫌疑人核对并签名确认，同时录音录像资料也在嫌疑人所在地检察院生成并刻盘，一并交予犯罪嫌疑人封盘。至此整个讯问过程就全部结束。嫌疑人所在地检察院把笔录和光盘通过纪要通道等安全途径转交到办案人员手中。通过远程审讯系统进行审讯就使得异地审讯如同在本地审讯一样，办案人员在讯问异地犯罪嫌疑人时，就不需要再赶到犯罪嫌疑人所在地，也没有必要让犯罪嫌疑人到指定地点接受讯问。
新刑诉法第一百一十七条第一款规定“对不需要逮捕、拘留的犯罪嫌疑人，可以传唤到犯罪嫌疑人所在市、县内的指定地点或者到他的住处进行讯问。”所以在各检察院间建立的远程审讯系统只能让犯罪嫌疑人到其所在地的检察院进行远程讯问，而不能满足新刑诉法中关于到犯罪嫌疑人所在市、县指定地点或他的住所处进行讯问的要求。检察院可以配备一套便携式的远程审讯终端设备，把该设备通过有线或无线网络与检察院的远程审讯设备相连接，运用加密、虚拟专用网等网络安全技术以保证网络传输的安全性。如果要去犯罪嫌疑人所在市、县内指定地点或者住处，只需要请犯罪嫌疑人所在地的检察院派书记员把便携式审讯设备拿到该地点接入到网络，办案人员在本地检察院就可以实现对犯罪嫌疑人的讯问，给办案人员及犯罪嫌疑人都带来了方便。
通过以上的架构，就把各级检察院及看守所之间的远程审讯室连接起来，同时通过便携式远程审讯终端设备接入安全网络来覆盖其他需要讯问的地方，基本形成一个覆盖全国范围的远程审讯网。办案人员可以直接在检察院的远程审讯室里通过远程审讯系统，足不出户的对全国各地的犯罪嫌疑人进行讯问。
检察机关在办理职务犯罪案件的过程中，经常要询问很多证人以突破案件或者固定证据，而我国又是一个地大人多的国家，很多证人分布在全国的各个地方，进行询问相当困难。新刑诉法第一百二十二条规定“侦查人员询问证人，可以在现场进行，也可以到证人所在单位、住处或者证人提出的地点进行，在必要的时候，可以通知证人到人民检察院或者公安机关提供证言。”有些证人因为路途远不愿意来回奔波，就不配合接受检察机关的询问。因此，侦查人员经常要花费大量的时间在说服证人作证上和询问证人的来回路途中。远程审讯系统同样也适用于询问证人，证人在刑诉法一百二十二条规定的任何地方接受讯问，办案人员都可以运用远程审讯在本地检察院实现对证人的询问。运用远程审讯方式询问证人不但可以提高询问效率，也避免证人来回奔波，将大大提高证人的作证率。
通讯员年终总结篇7
作为一名通讯员，我始终要求自己紧跟时代步伐，始终坚持以马列主义、本思想、邓小平理论和三个代表重要思想武装自己，落实科学发展观，认真学习党和国家的方针政策，自觉加强理论知识，尽力汲取新知识、新思想、新观念，为做好公共管理学院的新闻通讯工作打下了良好而坚实的理论基础。
我本着为同学服务为学院服务的理念，希望凭借着自己的努力为公共管理学院的建设贡献自己的一份力量。我也坚信凭借着自己求真务实、积极向上的态度，我一定可以将工作做到最好，不仅要自己满意，还要让同学和老师们都满意。
因为对新闻和写作有非常浓厚的兴趣，我在大一就选择加入校报记者团，并得到非常好的锻炼，不仅积累了大量的写作经验，还提升了观察事物、采集新闻的能力。凭借着这些优势，我在大二光荣地成为公共管理学院的一名通讯员，主要负责参与并报道公共管理学院的最新动态和具有院系特色的大型活动。在我担任通讯员的期间，曾报道公共管理学院第二届卡拉oK大赛、周末舞会、12·9演讲等活动，见证并报道了公共管理学院首届学习委员会的成立。上述大型活动的报道不仅见证了公共管理学院近年来逐步的发展和壮大，还在校园内宣扬了公共管理学院的管理理念和学院特色，树立了公共管理学院良好的学院形象。
在大学的学习工作和生活中，我不断地磨练成长，使得自己的能力和素质得以进一步提高，对学生工作也有了更深的认识和理解，我也更深刻地认识到自己所肩负的社会责任感和使命感。
通讯员年终总结篇8
腾讯迅速作出回应，短短5天后，QQ团队宣布将在之后两周内推出“优化版”。事实上没等两周，5月17日android平台新版推出，之后ioS版也随之改进。
5月22日，腾讯在深圳举行QQ沟通会，召集记者进行沟通说明。正好碰上深圳大雨，航班延误严重，腾讯即时通讯业务线副总经理殷宇就以此打了比方：“（对于手机QQ）我们知道目的地在哪儿，我们很清楚最终目标，但抵达终点的过程很困难。虽然航班延误，但你们最终到了深圳，可我还在飞机上。我还在移动互联网变化所掀起的浪潮中。”一错再错
在之前一年的2012年5月18日，腾讯组织架构调整，变成6大事业群和1个独立公司腾讯电商，其中与手机QQ相关的变化主要有2点：手机QQ从原无线部门拆出，组进即时通讯部门，归殷宇负责；原包括即时通讯部在内的平台事业部负责人、腾讯高级执行副总裁熊明华，也就是殷宇的直接上级，不再分管该条线，转而负责技术创新研究和投资工作，改由原互联网业务线负责人汤道生管理。
对即时通信业务线而言，将手机QQ收编无疑是好事，这意味着之后QQ的多终端、多平台发展将会有更统一的策略，而在移动互联网时代，手机QQ的未来发展将比pC端有更大前景，虽然也有不小挑战。
可是，熊明华从核心业务体系的调离，却不是个好消息。熊明华是殷宇的老上级，在进入腾讯之前，他们均在腾讯QQ的直接竞争对手、微软mSn任要职；之前几年，这对上下级搭档在腾讯QQ核心业务上成绩亦可圈可点。腾讯调整之后，新上级汤道生对殷宇而言，起码意味着一个重新适应的过程。
“这是手机QQ的关键时刻，如果不能拥抱移动互联网，就会有淘汰的危险。”腾讯社交网络事业群总裁汤道生在不久前的沟通会上对记者说，“QQ一直以来都能适应发展，虽然在移动机遇下容易基于pC有一些固化思维，但历史证明我们有进化基因，能把握用户、抓住技术浪潮。”
殷宇则在技术和用户需求上进一步强调了时代的变化，他认为娱乐需求、群体社交等都与之前有了不同。
腾讯是一家危机意识很强的公司，而汤道生和殷宇的话，意味着在过去一年中，腾讯即时通信部门面对移动互联网有着强烈的危机感。
在此前提下，殷宇变革的决心是很大的。他清楚地说：“我们在手机QQ上，必须有归零心态，克服过去的惯性。我们不需要第一天就5星。”
而QQ2013看似巨大的改动，在之前测试过程中即通线也进行了小心翼翼的跟踪。他们将用户分成两组，一组使用新版本，一组使用之前版本，结果发现对新版本难以接受的用户只有10%。“即便是这10%的用户，之后两周内也不会走掉，而是选择接受。”殷宇说。
这说明，手机QQ的此次改版其实是经过深思熟虑、而且也有预期会经历用户不满的。这种不满QQ有能力熬过去，并且一步步“到达目标”。
可是，在用户反应激烈的情况下，为什么QQ团队会在准备充分的情况下，短时间内忽然做出“优化”的决策，又将之前舍弃的功能给折中回来？
这个决策影响很严重。首先，在很多人眼中，这种“优化”实际上是腾讯改正“错误”，会让QQ2013新版是一个“错误”成为公论；其次，它实际上鼓励了反对QQ2013新版的用户和媒体声音，让他们感觉自己的“反对”是对的；实际上在新版之后几天，一些觉得产品这么改其实也挺好的声音已经起来了，可是这样对腾讯正面的声音，在腾讯自己迅速“优化”回去之后，成为了一个笑话。
那么，谁对新版QQ2013的“错误”负责，是殷宇还是汤道生？有时候，看似纠正一个错误，实际上是正在犯下更大的错误。手机QQ如果不快速做出“优化”的决策，之后会怎么样？没有人知道。
在这样的影响之下，手机QQ下一次想再迈开步子进行创新，恐怕将会更难。如果在此事之后与熊明华同样来自微软的殷宇仍然在任，他的下一次创新，将会承担更大的心理压力。没有性格的少年
2010年4月10日，波兰总统莱赫・卡钦斯基乘坐的图-154专机在俄罗斯西部斯摩棱斯克机场附近坠毁，乘客和机组人员97人全部罹难，被称为“波兰坠机事件”。据之后的调查表明，这次坠机的起因是飞机不顾恶劣天气警告，强行迫降。
飞机黑匣子的录音显示，飞机上的飞行员当时可能受到了死亡威胁，只能选择迫降。空难发生前几分钟，机长阿尔卡迪乌什・普罗塔休克说，“如果我不降落，他会杀了我”。这个“他”，多数人认为是当时在机舱内“帮助指挥”的波兰空军司令布拉希克。
为什么飞机要在完全看不见地面的情况下强行迫降？为什么机长不能从最专业的态度采取最正确的措施，改换机场降落？
原来在2008年，就曾经不顾天气恶劣，命令飞行员降落在格鲁吉亚的第比利斯，可当时的飞行员违抗了总统的命令，换了阿塞拜疆机场降落。
很难知道2年间发生了什么，但那次事件，应对坠机事件产生了直接影响。当卡钦斯基再次要求迫降时，从空军司令到机长，都将承受比之前大得多的压力。
有时候，看似纠正一个错误，实际上是正在犯下更大的错误。手机QQ如果不快速做出“优化”的决策，之后会怎么样？没有人知道。事实上“优化”已出，而它对未来手机QQ再次创新、拥抱变化的决策将产生巨大压力。当移动互联网已经越来越近地到来，不作出正确的决策，QQ又如何以一个安全的姿态去真正触碰它？
有腾讯内部人士对《商业价值》透露，“自Dowson（汤道生）上任以来，他对于QQ和即时通讯业务线的管理可说是‘巨细无遗’，和Jeff（熊明华）完全不同”。而另外有人说，“在新版QQ2013后，用户大量不满，Dowson迅速将其定性为QQ的危机时刻，包括总裁办和集团公关部形成了一个处理此事的虚拟团队，在第二天下午就进行了长时间电话会议”。
而之后的决策，就是“优化”。
有多位熟悉腾讯业务的业内人士向《商业价值》表示，“Jeff已经离开核心体系，微软系的殷宇在新版QQ事件之后，或许已经不适合担任QQ的总负责人”。
在这里，其实并无必要对各种阴谋论或猜测有任何解析，但如果腾讯团队足够聪明，就应该知道新版QQ所谓的“错误”其实在内部不应该定性为错误，负责人或许也不应该真正对此事负责。
“QQ之后还会有许多尝试，将各种创新功能纳入产品之中，比如私密照片分享等。对腾讯来说，快速调整、快速试错、跟踪用户反馈并解决问题，才是做产品的态度。”殷宇说。
可是在新版QQ事件之后，恐怕每一个决策都会变得更加小心谨慎、瞻前顾后，就算是一个“错误”的创新，负责人也一定会将它压制在最小的影响之中。
在《商业价值》之前的采访中，腾讯公司副总裁、微信负责人张小龙曾说过这样的话：“做互联网产品有个名词叫‘需求池’，产品团队需要汇总各种需求，目标则是将它们全部满足掉。但这是很可怕的。不要被用户牵着鼻子走，也不要被同事牵着鼻子走。产品也好比是一个人，如果把所有人的需求都满足之后，就不会再是一个和谐自然的产品，性格会混淆扭曲。产品必须有自己的整体人格。”
通讯员年终总结篇9
部门年终工作总结预算工作者年终工作总结采购人员年终工作总结英语教师年终工作总结
一、前台接待方面。
我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《***文选》。通过这些理论的学习，使我深化了对党的xx大和xx届四中、五中、六中全会精神的理解，尤其加深了对科学发展观的理解。
二、会议接待方面。
1．外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2．内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3．视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
通讯员年终总结篇10
整合优势品牌
“我有一个梦想”品牌营销活动内容非常简单，通过“点亮图标”和“实现梦想”两个阶段的活动开展，使迪士尼的品牌特性得以完整呈现。在QQ客户端上点亮梦想图标，让迪士尼品牌在亿万网民中曝光，限定QQ会员专享实现迪士尼梦想，让此次活动精准地在目标受众中开展。
此次活动不但涉及迪士尼电视、家庭娱乐、消费品和乐园等部门，在内部对品牌优质资源进行整合，还与腾讯门户、电商、im、微博等优势品牌形成有效的联动。迪士尼的品牌优势，通过“我有一个梦想”活动得以有效输出，而腾讯品牌也与其联动、配合，双方的优势形成合力，最终此次活动取得了成功。
为了引燃活动第一阶段“点亮图标”的热度，腾讯调动诸多优势资源，其中包括梦想图标传递部分所涉及的奖品，比如靓号、iphone、酒店免费住宿、彩贝积分等，还涉及QQ风尚、高朋网、QQ旅游、QQ电影、QQ团购、QQ彩贝、年费会员等多个产品部门。而此次活动信息的全网推送、分享，则涉及QQ空间、QQ秀、腾讯微博、腾讯朋友、QQ客户端等多个团队联动。
在第二阶段的“梦想展示”环节，迪士尼设定了“体验迪士尼英语”、“游览迪士尼游乐园”、“拍摄迪士尼故事背景主题写真”、“参加小神龙俱乐部节目”、“成为迪士尼图书杂志小明星”、“拥有迪士尼经典影片珍藏版”、“拥有一套迪士尼主题生活空间”七个梦想选项。迪士尼将品牌涉及的迪士尼水壶、迪士尼空间礼包、迪士尼保温杯等产品作为奖品，赠送给幸运用户。此举既恰如其分地展现了迪士尼丰富的产品内涵，又为参与者提供了实用、富有迪士尼特色的奖品，并与“我有一个梦想”主题遥相呼应，使基于网络产生的梦想与现实，与迪士尼产品有了深度的联系和互动。
迪士尼品牌及客户关系管理总监JennyHu回顾此次合作过程时对《新营销》记者说：“跨部门合作和优质资源整合，使双方的优势能够互补并产生共鸣，此次活动收到了良好的成效。双方紧密沟通，和腾讯深入、紧密地参与，给迪士尼团队留下了非常深刻的印象。”
精确锁定目标受众
谈及对迪士尼品牌的理解，腾讯网络媒体产品部助理总经理刘曜说：“迪士尼作为一个全球化的娱乐帝国，不断发掘消费者的潜在需求，满足不同时代、不同年龄消费者的‘欢乐需求’，在世界各地拥有大量忠实粉丝。腾讯则是中国最大的互联网一站式在线生活平台，在即时通讯、社交网络、微博、游戏、网络媒体、无线、视频、音乐等垂直领域拥有巨大的影响力，用户多达6.74亿。目标受众的高度重合，是两个娱乐帝国联手的根本原因。”
此次活动最终的统计结果显示，在40天的活动期内，共产生pV：3.2亿、UV：0.8亿，品牌总曝光10亿次，共有4499万腾讯用户参与。由于对媒体选择、受众筛选、活动策划进行了精心的准备，这一结果在双方的预料之中。
“双方对项目的重视，和各自优势资源的持续投入，使此次与QQ会员联合进行的品牌推广活动取得了非常好的效果。”JennyHu说，“通过此次活动的开展，迪士尼希望在有效推广品牌的同时，招募高质量的会员。”
如何才能锁定高质量的会员？迪士尼选择了腾讯QQ6.74亿活跃账户中最有娱乐和消费能力的QQ会员用户，作为此次互动活动的深度参与对象。如此一来，迪士尼精确锁定了目标受众，而QQ会员则有机会了解迪士尼品牌的广度和深度，认识到迪士尼不仅是针对儿童、青少年的品牌，还深入到生活的各个层面，适合全家参与和分享。
为了将QQ会员向迪士尼会员转化，用户参与第二阶段的“实现梦想”时，要求除了是QQ会员，还要有迪士尼会员资格。作为保持消费者黏性的有效工具，会员制度使迪士尼的消费者有着更高的品牌忠诚度和良好的归属感。在“实现梦想”环节，迪士尼会员与QQ会员得以打通和互动。
通过活动第二阶段的开展，迪士尼让参与者感受到，迪士尼不仅是织梦的品牌，还是一个帮助用户实现梦想的品牌。通过鼓励参与者上传与迪士尼有关的照片，消费者与迪士尼的精彩瞬间、个人收藏、喜爱的动画人物等具象的表现，唤醒其与迪士尼共同成长的记忆，激发深藏于内心的“梦幻”感觉。此次活动在彰显QQ会员与迪士尼会员尊崇感、认同感的同时，还从情感认知角度深化了其对品牌的整体感受。
第二阶段“实现梦想”的UGC内容引发了大量关注，参与的会员还通过腾讯微博、QQ空间、腾讯朋友、QQ好友平台的一键分享，在数量庞大的腾讯用户中进行大规模的病毒式传递，引发更多的QQ会员参与。与此同时，迪士尼采用“许愿抽奖”和“阶段参与抽奖”激励方式，为此次活动热度和人气的延续创造很好的条件。
挖掘欢乐需求
作为全球范围内的品牌营销高手，迪士尼非常懂得如何在用户互动的过程中挖掘用户需求，利用消费者的“欢乐需求”提升“欢乐梦想”的价值，最终实现品牌效益的营销策略双赢。而“我有一个梦想”活动正是通过品牌互动让目标客户形成对迪士尼品牌、产品和服务的高度认知，挖掘消费者更多的“欢乐需求”。
通过对此次活动与互动人群的梦想内容和抽奖人数进行分析，为进一步做出品牌营销决策提供了充分的依据。页面上的数据直观地体现出迪士尼相关业务的受关注程度，而通过会员的详细资料可以统计出消费者的性别、年龄及地域分布。此外，QQ会员自发上传大量体验迪士尼相关产品、服务的文字及照片，由此产生的口碑对其他用户的消费欲望形成了强烈的刺激。