高一电商学期个人总结篇1
摘要：为了满足传统企业高层人员开展电子商务的需要，从培训项目开发理念和电子商务总裁班需求特点出发，阐述了特色电子商务总裁班项目开发的步骤，从把握市场趋势、定位培训对象、分析培训需求、特色内容设计、整合资源、效果评估和撰写策划书等7个环节讨论了电子商务总裁班项目开发的实践情况，并以市场营销4p理论为基础有针对性地提出了电子商务总裁班的营销策略。
关键词：项目开发；电子商务；总裁班
1.特色电子商务总裁班的项目开发
近年来，随着电子商务的迅猛发展，各种传统企业谋求依靠电子商务转型升级。传统企业转型电商，必须先过老板关，企业老板的意识最为关键，传统企业老板以及企业高层人员缺乏对电子商务的深刻理解，也缺乏在电子商务领域的创新意识和战略规划、资源整合等相关方面的能力，由此催生了强烈的电子商务培训需求，电子商务总裁班应运而生并不断发展。开发并实施具备区域或行业特色的电子商务总裁班培训项目，社会效益和培训经济效益显著。特色电子商务总裁班的项目开发一般要经过把握市场趋势、定位培训对象、分析培训需求、特色内容设计、整合资源、效果评估和撰写策划书等7个环节。
1.1把握市场趋势
通过对行业信息的分析判断，可以把握社会、行业的发展趋势。对社会、行业大趋势的精确把握，是培训项目开发工作准确定位与实施的前提。
中国互联网络信息中心自1997年以来，每年两次《中国互联网络发展状况报告》。2013年1月（第31次报告）以来的报告，增加传统企业开展电子商务的统计数据，统计中小企业电子商务及网络营销发展状况。2014年1月的33次报告以及2015年2月的35次报告，关于中小企业电子商务及网络营销发展状况的统计更加详细，相关指标见附表1*。数据表明，近年传统企业应用电子商务的比例处于一个高速增长阶段。
由于电子商务与传统渠道运营模式差异巨大，对于传统企业准备进入或刚刚进入电商领域的企业高层，需要企业掌舵人从思维、知识能力脱胎换骨，针对企业高层的电商培训市场需求巨大。
电子商务高端培训市场，一直没有形成行业垄断地位的培训品牌。名牌高校、著名电子商务咨询培训机构举办的总裁班以知名度高、创办历史长、师资队伍强大等因素，雄踞行业翘楚地位，但由于发展战略和经营模式等原因，举办的期数少，市场份额不高。如淘宝大学举办的企业进驻电商总裁班，其招生广告宣传每月举办一期。派代商学院的总裁班于2011年1月举办第1期，2015年4月举办第19期，平均每月举办不足0.4期。冠名清华、北大、中山大学等总裁研修，举办期数更少。培训人数长期低迷，面对庞大的市场需求却无能为力。一方面注重广告宣传的品牌机构招生困难，另一方面，大量的传统企业得不到有价值的、沟通便捷的咨询和培训服务。
由此可见，培训咨询机构开拓创新，开发举办具有区域性质和行业特色的电子商务总裁班，走个性化、差异化的道路，自然成为满足市场需求的基本力量，前景光明。
1.2定位培训对象
清晰定位培训对象，是培训项目开发的重要环节，培训对象的确定，决定了培训项目的目标、内容、定价、配套服务等一系列因素。
根据不同的分类标准，可以将电子商务培训进行以下分类:
（1）根据电子商务培训组织形式的不同，划分为个人、企业、政府三类。而个人类别，又可细化为：企业老板及高层人员、电商从业者、潜在从业者（学生、其他行业人员）等。企业购买者亦可分为欲进入电商行业的传统企业、电商入门企业、电商等三类。而政府在电子商务培训产业中，偶尔作为直接采购商的角色出现，更普遍的是采用学费补贴等形式，刺激个人及企业采购电商培训。
（2）根据电子商务培训实施方式的不同，划分为四类：一是公开课，是教师或培训机构针对全社会组织的，开放报名的培训项目；二是企业内训，企业邀请培训讲师到企业中来，开展针对性调研，然后进行分阶段的内部培训；三是企业咨询，在内训的基础上，找出企业的不足以及需要完善的地方，提出改进意见；四是企业网络培训，是通过互联网来实施培训。
（3）根据电子商务培训对象的不同，划分为三大类。一是针对决策层的培训，主要面向企业老板和高层人员，培训内容包括：树立电子商务营销理念，把握行业发展趋势，制定电商营销战略等；二是针对管理层的培训，主要面向企业管理层人员，培训内容主要包括：掌握电商营运机制，提升基于电商业务的管理绩效等；三是一线操作层的培训，主要面向基层员工，培训主要内容包括：学习电商基本技术和工具，运用电商营销手段开展营销策略等。
比较以上三种分类，可以得出电子商务总裁班清晰的培训对象：培训对象是开展电子商务的传统企业老板以及高层人员，购买者以企业出资为主，培训实施方式是公开课。
1.3分析培训需求
分析培训企业以及培训对象的需求，是后续开发工作的基础。根据网上搜集电子商务总裁班的信息，以及对珠三角部分电子商务协会、传统制造业企业的走访调查，了解到参加电子商务总裁班培训的人员的需求比较集中在以下几个方面：
（1）积累电商知识：包括当前电子商务的宏观环境、传统企业如何开展电子商务的观念、规划等知识，成功案例等。
（2）获取人脉资源：为结交知名电商平台高层人员，成功转型的企业以及准备开展电子商务的企业的老板和高层人员。
对于心进驻电商存顾虑的传统企业老板，由于对电子商务了解有限，抱团的意向更加明显。
（3）提升社会地位：需要提升自己在电商圈子内的影响力，强调培训服务的讲师、课程环境、校友资源，需要获取有影响力的培训证书等。
（4）培养电商团队：指导开展人力资源招聘、管理、团队打造的方法和经验。
（5）娱乐放松：包括参观电商平台、电商代运营企业、已经转型的传统企业、电商产业园区，游览风景区，安排高档食宿交通。
1.4内容设计
内容设计是总裁班项目开发的核心。首先，可以参阅当前电子商务培训市场的标杆企业举办的总裁班内容设计和课程设置，例如淘宝大学、派代、网盈、网策、单仁等，这些著名总裁班的培训内容设计品牌影响大，举办时间长，内容设计和课程设置合理科学，主要包括：战略规划、团队建设、品牌营销、互联网思维等。但是详细分析比较这些机构的培训内容安排，则会发现还有漏洞和不足，主要表现为同质化明显，有“高大上”、不接地气的感觉，同时针对性不强，没有考虑到不同行业、电子商务实施不同阶段的不同需求。第二，根据培训对象的具体需求，结合产业行业特点，加以调整。例如珠三角地区一些电子商务协会举办的总裁班，结合传统加工制造业的特点，突出供应链整合的内容。这样才能与上述标杆企业错位竞争。第三，针对区域经济发展和电子商务发展状况，增加地方政府扶持政策、资金申报、本地电子商务配套资源获取方法等内容。
由于培训对象是企业老板和高层人员，要加强培训思维方式，采用小团队分享的教学研讨方法，老师提供指导、顾问服务。培训结束后，提供免费复训机会，提供咨询、交流、资源输送等服务。提高培训项目的让渡价值，最大限度帮助学员实现电子商务转型目的。
1.5资源整合
培训资源和环境是实现培训项目的必要条件，在进行培训项目策划时，一定要对包括培训人员、培训教师、培训经费、培训设施等方面的资源和培训环境进行认真的分析，并做好相应的安排。总裁班具有高层培训对象、收费高、培训档次高的“三高”特点，任何一个环节的失误将会造成很大的被动，甚至影响口碑直至今后的发展。
（1）通过有效的宣传推广渠道进行招生，争取满额招生并落实资金。
（2）筛选组织落实的教师资源，要分析其综合素质结构以及擅长的培训模块，约定具体的培训时间。电子商务总裁班学员普遍看重讲师的背景，讲师要注意宏观数据分析、经营模式与实战经验技巧分享有机结合，否则讲操作技巧会被认为没高度，讲趋势观点会被认为没干货。讲师能够站在电商行业的最前沿，对政策变化非常敏感，并保持足够关注。
（3）落实承办授课和住宿的酒店，对授课报告厅的设施设备包括投影、扩音、无线网络、桌椅摆放、饮水条件等提出具体要求。
（4）选择本地的有代表性的成功转型企业作为参观学习对象，提前联系好企业分享发言代表，安排相应的交通条件。
各项资源的落实都需要1-2套应急备用方案，防止意外发生。
1.6撰写策划书
培训项目策划书是项目开发、策划工作的结果，对内是评审、沟通的依据，对外是营销推广、争取培训对象的工具。电子商务总裁班的项目的主要构件：
（1）封面：项目名称、项目小组成员、制作时间、编号。
（2）序文：项目的目的、内容的简要说明。
（3）目录：策划书内部的层次排列。
（4）培训目的。为什么要举行此次的培训。
（5）培训对象。什么人需要参加这次的培训。
（6）营销招生：通过上面方式组织生源
（7）培训时间：该培训项目在什么时间段举行。
（8）培训地点与设施：授课及参观地点，行程、交通、食宿安排，培训场地内的设施。
（9）培训内容和方法：此次培训项目包括哪些课程，采用什么培训方法等，这些可以用课程表的形式呈现出来。
（10）培训教材：是否需要打印和分发培训资料，如果需要，这个流程如何进行。
（11）培训负责人及讲师：培训师资和培训项目负责人情况说明。
（12）培训项目收入费用预算：以及收入，预测盈亏平衡点，以表格的形式展示列张费用明细预算清单。
（13）培训评估：可以采用什么评估方式，在哪些时间节点会进行追踪和评估。
1.7效果评估
当前对培训评估系统广泛应用的是唐·柯克帕特里克（DonaldKirkpatrick）的四级评估模型，电子商务总裁班培训形式是公开课，培训对象来源分散，岗位工作繁忙等实际情况，不必要也不具备开展四级评估的客观条件。培训效果的评估重点在反应、学习和行为三个层次进行评估。
（1）反应评估：总裁班的培训效果可能带动企业中层、基层的培训的营销，因此该项指标要求较高。必须90%以上学员对培训内容的针对性、有效性，培训过程的组织与服务，教师的授课表现、自己的收获大小等方面评价满意。
（2）学习评估：100%通过结业考核。由于培训对象是企业老板或者高层人员，可能出现顾虑形象面子问题而不配合，要做好考核形式、证书设计、结业典礼等环节的细节安排。
（3）行为评估：培训结束后约3个月，培训机构安排学员回访，了解学员在培训前后发生的变化，是否在工作中运用了培训中学习的知识和技能，运用了在培训期间积累起来的资源。回访方式包括电话、微信、QQ、多人座谈会、上门走访。
2.营销策略
电子商务总裁班是面向市场的公开课，既要满足用户的需求，又存在市场竞争，营销是项目开发至关重要的外部环节。
只有通过一系列的营销活动，才能完成招生，获取培训资金。
根据市场营销的4p理论，可以在产品、渠道以及价格方面实施以下创新策略：
2.1产品策略
（1）主办机构要建立良好的社会形象。总裁班面对企业老板和高层人员这一特定的对象范围开展营销推广，首先要对方接受自己的形象。培训机构必须要有独特的CiS，通过长远的规划和系统的安排，对自身的发展目标、服务方向、经营宗旨、价值导向、服务范围等，树立良好的明确的定位。
（2）产品线策略。项目主办方要不断丰富培训项目的产品线，一是开办面对企业中层的管理班、面对基层的技能操作班。总裁班与中层、基层人员的培训项目是相辅相成的，很多企业老板参加了培训后，还会把员工送到普通“精英班”来学习。二是提供后续的咨询、人才输送、代运营等多方面的服务，总裁班不是孤立的培训，必须与其他服务机构一起来运作，才能取得更好的效果。
2.2渠道策略
宣传、推广、招生渠道要不断创新突破，善于与时俱进、善于另辟蹊径，积极探索运用新的渠道，形成自己的独特渠道。
（1）在搜索引擎购买
关键词推广，例如百度、好搜、必应等，是电子商务总裁班最基本的宣传推广渠道。
（2）以店铺的形式入驻天猫、阿里巴巴、亚马逊等电子商务交易平台，可以作为补充。
（3）较为直接有效的渠道是通过与各地政府经济主管部门、行业协会、商会等机构合作，以促进当地传统企业开展电子商务为目的，共同推广培训项目以及后续咨询、代运营等服务。例如广东东莞、中山、顺德一些电子商务协会，开发的电子商务总裁班项目普遍渠道较好的招生效果。
（4）在行业展会开设摊位，例如中国（顺德）国际家电展、慧聪家电展。
（5）参加承办论坛、沙龙、年会活动。
2.3价格策略
电子商务总裁班的购买者主要是企业，对培训价格不敏感。培训班的时间长短、师资、后续服务、食宿交通等因素的不同，价格会有较大的差异，也不容易直接的价格攀比。主办方对定价有较大的调整空间以配合其他营销方案的实施，主要定价措施是：
（1）跟随同行标杆机构的定价。国内开展电子商务总裁班的鼻祖当数淘宝大学，其总裁班（5天4夜）价格1.98万元。通过派代网聚集行业内大量人气的派代电商学院走精品线路，价格3.38万元。在成功学培训取得很大成功的单仁网销培训，曾经推出过价格9万元的总裁班项目。可以采取培训费略低于标杆机构的价格，增加考虑食宿、交通等的成本。
（2）政府优惠定价。市场开发过程中，尽量与当地政府的电子商务扶持政策、电子商务产业园区建设等资源结合，以获取政府资金的支持。
（3）低价策略。以低于行情的价格，吸引企业老板参加培训，在后续的电商技能培训、项目孵化、代运营服务中获取利润。
3.结论
开发特色传统企业电子商务总裁班，符合国家实施电子商务、促进传统产业升级转型的政策，满足传统企业的需求，又能为举办机构带来良好的经济效益，带动其他电子商务培训项目的推广和咨询、代运营服务的实施。实践证明，通过规范的流程来开发特色电子商务总裁班培训项目，并采取创新的营销策略，有效提高了项目开发的成功率，提升了客户的满意度。
参考文献：
[1]荆林波，梁春晓主编.《中国电子商务服务业发展报告no.2》[R],北京：社会科学文献出版社，2013.5：168-169.
[2]人力资源与社会保障部和中国职工教育和职业培训协会组编.企业培训师培训教材（助理、企业培训师）[m].新华出版社.2008.2:148-152
[3]人力资源与社会保障部和中国职工教育和职业培训协会组编.企业培训师培训教材（高级企业培训师）[m].新华出版社.2008.2:90-92
[4]赵京桥.电子商务服务业发展现状、问题与展望.[J].北京：电子商务.2013（11）.
高一电商学期个人总结篇2
关键词：电子商务专业；人才培养模式；网络
本世纪初，大家开始认识了互联网，后来，随着一些知名的网络公司出现，人们又认识到了网络中的商机，再后来，随着3G手机的出现，人们又认识到了移动商务。随着大家广泛性的网络运用，越来越多的企业重视网络了，越来越多的人要学习运用网络了，此时，学校结合社会需要开设电子商务专业为大势所趋。
1如何调研设置电子商务专业
1.1电子商务行业背景
随着计算机技术的普及和互联网的迅速发展，电子商务展现出惊人的魅力。它以低成本、流通快的特点实现了交易的无纸化、效率化、自动化，冲击着传统的商务活动方式，成为一种全新的商业交易模式。许多专家认为，电子商务的发展是未来世界经济发展的一个推动力，有望成为第三利润源泉，是世界经济向知识经济转变的重要推动力。
我国电子商务虽然起步较晚，但发展很快。据艾瑞咨询网《2012年中国互联网年度总结报告》显示，2012年中国网络购物市场交易规模达13040.0亿元，较往年增长66.2%，在社会消费品总零售额的占比达到6.2%。艾瑞咨询认为，中国网络购物市场从2012年后开始逐渐进入成熟期。未来几年，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的网购潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使移动网购日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度，预计到2015-2016年中国网络购物市场交易规模将超过30，000亿元。根据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2012年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过200万人，目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1500万人。
政府已经加大网络就业的政策扶持力度，将网络创业带来的就业纳入就业统计体系内，积极探索和创新网店营业执照制度，对网络创业平台和网络创业者给予税收优惠和适度宽松的管理政策，并为创业者提供咨询、培训方面的服务。
1.2电子商务行业人才市场需求情况
社会对电子商务专业人员的具体要求（共抽查58家），见表1。
最近，我们对江苏仕德伟网络科技（百度推广）有限公司、阿里巴巴服务中心、苏宁易购、慧聪网等单位进行现场走访，发现电子商务专业对应的职业岗位分布如表2。
2电子商务专业人才培养模式建设思路及实施
2.1建设目标
通过校企合作、工学合作，订单培养、校内仿真模拟实训、顶岗实习等教育方式，积极推行和完善工学结合的“1234”人才培养模式，进一步加强职业技能训练，突出实践教学，实现工学交替，体现电子商务专业人才培养的引领作用。立足地方经济社会发展，顺应电子商务发展趋势，面向广大中小企业网络营销贸易领域，培养具有一定商贸理论知识和较强信息技术应用能力、熟悉现代商务业务流程和技巧、会经营、懂管理的电子商务高端技能型专门人才。
2.2建设思路
对本专业的建设目标、人才培养模式、课程体系、实习实训、校企合作、师资团队建设以及专业发展趋势进行具体的规划，更深一步探索苏北乃至江苏特色职业教育发展规律，使人才培养模式、课程体系、师资团队更加符合工学结合、工学交替的要求，实习实训条件更完备，从而更好地服务于社会、服务于地方经济，推动电子商务的普及。通过对电子商务专业五年建设方案的实施，促进淮安及全省电子商务专业的发展，带动专业群的发展，更好地服务地方经济。
2.3专业规划实施
2.3.1人才培养规格
通过校企合作、工学合作、订单培养、校内仿真模拟实训、顶岗实习等教育方式，积极推行和完善工学结合的“1234”人才培养模式，进一步加强职业技能训练，突出实践教学，实现工学交替，体现电子商务专业人才培养的引领作用。立足地方经济社会发展，顺应电子商务发展趋势，面向广大中小企业网络营销贸易领域，培养具有一定商贸理论知识和较强信息技术应用能力，熟悉现代商务业务流程和技巧、会经营、懂管理的电子商务高端技能型专门人才。
2.3.2人才培养模式
完善现有人才培养模式，探索完善“1234”的人才培养模式内涵。以“德育为先，能力并重，师生共进，全面发展”育人模式为指导思想，建立能力主导型的工学结合课程体系，根据电子商务行业技术领域和职业岗位（群）的任职要求，把实践工作项目化，融入到专业教学计划和教学过程。
注重理论与实践教学相融合，在教学计划安排中，课程与专业资格考证相结合，理论与实践教学相结合，动手自建网店销售，在学校教育的同时接近社会，在教学总课时中实践课时比例达到50%，实践课以仿真实训为主，力争校外实训达到实践教学总时数的50%以上。
2.3.3专业教学团队建设
分配到校的新教师要接受岗前培训，具备高校教师资格；采用老教师和新教师结对帮扶制度，促进青年教师尽快地成长；定期选派教师进修学习，选送教师攻读在职硕士、博士，参加教育部全国高职高专教育师资培训班；制定专业主任的岗位责任制，并定期检查监督；制定专业带头人、专业骨干教师的奖励方案，鼓励教师积极向上，在教师中形成比学的气氛。要求教师积极参加科研工作，至少一年要申报一项院级以上科研项目，两至三年要申报一项市厅级以上科研项目，鼓励教师结队参与。鼓励教师挂职锻炼，到企业第一线锻炼，提高教学质量；重视“双师型”师资队伍建设，十二五期间力争100%以上的教师取得相关职业资格证或其它证书。
2.3.4实验实训基地建设
重点建设现代贸易与电子商务实训基地，改造现有两个专业机房，新建两个专业实训室，充分满足校内实训和社会培训。
电子商务专业实验实训条件建设规划
在巩固和完善现有10余家校外实训基地的条件下，再新建校外实习实训基地10余家。校外实训基地建设充分体现“四合作”的原则，并且结合本专业的特点，成为“实训基地”，而非“实看基地”，瞄准新的经济增长点，创建新基地。
2.3.5课程改革及教材建设
根据学院的总体要求，结合本专业发展趋势和实际情况，今后几年要加强专业课程体系的建设，制定实施分层次教学方案。初步建立了一套较为科学、系统、具有一定特色、应用性较强的课程体系；不断探索和改进教学方法与技能训练的方式，逐步建立了一套突出专业素质培养的教学模式。
目前已建有一门省精品课程，力争在“十二五”期间再建成省级精品课程1门、院级精品课程2门，冲击国家精品课程。
3人才培养方案
3.1人才培养目标
立足地方经济社会发展，顺应电子商务发展趋势，面向广大中小企业网络营销贸易领域，培养具有一定商贸理论知识和较强信息技术应用能力，熟悉现代商务业务流程和技巧、会经营、懂管理的电子商务方面高素质、高技术人才。
职业面向：各类企事业单位网络营销、网站推广、网页制作等一线岗位从事电子商务工作。
3.2人才培养规格
按照电子商务业务流程规律，和校外专家一同分析确定电子商务专业每个职业岗位的典型工作任务，进而明确胜任工作任务必需的职业基础知识、专业技能、核心能力和职业素养等，见下图。
4人才培养模式改革
电子商务专业人才培养模式，主要培养既具有熟练的计算机与互联网应用能力，又精通电子商务各环节业务的复合型应用型人才。结合国家职业资格标准，其培养的层次对应为助理电子商务师。为实现高职电子商务专业的人才培养目标，借全国高职教育改革及学院示范建设的东风，我们实施了“1234”人才培养模式改革，经过学生一段时间的实践，收到了很好的成效。
由于有了社会与企业真实项目的驱动，改变了学生被动学习的不良习惯，学生学习目标明确，学习积极性、主动性大为提高，传统的教学方式方法明显满足不了学生求知的需求。因此，我们通过建立丰富的教学资源，实施引导式教学和项目成效评价等措施，有效地满足了电子商务专业“1234”人才培养模式的教学需求，达到了预期的教学成效。
1）教学资源建设。电子商务专业涉及的知识跨度大，内容丰富且更新快，同时，大量的知识均存在于网络。为了满足学生自主学习的需要，专业教师建立了课程教学网站，专门收集、整理出与专业、课程相关的技术知识和典型案例，并链接优秀的电子商务企业，方便学生学习和参考。目前学院的电子商务应用基础课程已建成省级精品课，网上创业与策划等课程已拥有课程网站，并配备了师生交流论坛、在线测试系统等丰富的网上教学资源。
2）引导式教学。由于有项目实施的需求，学生自主学习积极性的调动，教师的教学变传统的灌输式教学为引导式、启发式的教学，降低了教学强度，提高了教学效率。针对每一个实施的项目，教师只要通过优秀案例的展示，告诉学生项目的最终目标效果，同时告诉学生实现的方法和学习路径，学生便能自觉地按照教师的要求，遵循教师指点的途径，通过教师提供的教学资源平台或者书籍、互联网，查找所需要的知识，进行自主地学习。
3）项目成效评价。真实项目的教学，最终的目的不再是为了学分，而是为了解决实际问题。因此，教学的成果就比传统的教学要明显和实用。因此，课程的考核改平时、期中、期末的理论知识卷面考试、技能模拟操作考核为实施项目最终成效的客观评价。“1234”人才培养模式依托校内实训基地和校外实习基地达到工学结合的目的，深化校企合作，共同承担教学任务，采用“专业课程与企业实践相结合，顶岗实习与毕业设计相融合”的方式培养电子商务专业人才。学生从认知企业、体验岗位、熟悉岗位业务，到上岗、顶岗、就业。校企共同对学生进行管理考评，有效培养学生过硬的专业技能、良好的工作态度、职业道德和创新精神。
5结束语
创新教育作为一种全新的教育理念，正处在一个不断改革、不断发展的阶段。电子商务专业已经成为很多学校开设的专业，其中人才培养模式多种多样，有的偏向市场营销，有的偏向计算机编程，也有的会折中，大家都是根据学校现有的师资与教学资源来设定的，这一点很值得推崇和学习。如何制定人才培养模式，关键还是分析其是否能让学生学到电子商务的精髓，学成之后是否被社会认可，学生是否能很好的适应企业发展。
参考文献：
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高一电商学期个人总结篇3
【关键词】电子商务专业；岗位需求；电子商务时间教学改革
一、引言
电子商务作为一门新兴的交叉性学科，其涉及面广，实践要求高，但其在我国发展时间却很短，这使得电子商务建设与发展的基础相对薄弱，可谓处于“年轻”状态。所以关于电子商务课程体系应如何建设，教学内容应如何确立，实验方法应如何改进等一系列问题便接踵而至。
目前，高职院校普遍采用的实践教学方式，一方面是学校内部的实验室实训。一般采用一些模拟的教学软件，预先设定好了规则、程序、步骤，学生只需按照帮助操作即可，只起到给学生一个完整的电子商务模块、流程概念的作用。另外一方面是校外实习。对于企业到底需要什么样的电子商务人才，电子商务毕业生到底需要具备哪些技能这一问题，教师和企业没有太多交流。企业一方面都在抱怨学生缺乏动手能力，另一方面谁也不愿接纳实习生，使电子商务学生什么都学过，又什么都做不出，普遍缺乏创新和动手能力。目前电子商务专业毕业生较低的就业率，使我们不得不重新审视和定位人才培养目标。高职院校应以复合型高技术应用性人才培养为主，在人才培养上实现人与市场需求的有机接轨，推动职业教育与电子商务的良性发展。
另外，专业教师的缺乏也是制约电子商务建设的一大瓶颈之一。现在教授电子商务课程的教师中大部分是从事其它专业的教师，如it类、管理、经济类等。笔者曾亲见一位老教授在给学生讲授“商务网站建设”课程时，竟全程使用课本附送的幻灯片，一门操作要求如此高的课程，竟被生生演化成理论教学，而衡量该门课程是否达标的标准，也就是一门名词解释的考试。
再次，课程设计任务基本还是教师规定课程设计题目给学生，应该说能起到很好的复习巩固作用，但规定题目毕竟是限制了学生自主设计的自由，难以发挥其主观能动性。课程设计在教材上一般都有相似的系统设计图，其目的是便于学生理解，起参考作用，而有些学生就不明其原因只是照搬，致使教材没有很好地发挥其作用。
二、电子商务专业实践教学体系的总体架构
（一）预备性实践。预备性实践又称电子商务认知实习，可安排在第一学期末、专业技术课的开始阶段，目的是让学生掌握电子商务专业的基础理论、主要作业内容，采用现场调研、专家讲座和企业参观等形式，使学生与电子商务产生“零适应期”，鼓励学生尽早了解电子商务专业和电子商务行业的现状，感知其发展趋势，培养学生的专业学习兴趣。
（二）课程实践。课程实践是电子商务专业学生实践的主体部分之一，可安排在专业主干课程学习阶段，目的是使实践教学成为理论教学的延伸，加强学生对相应理论的理解，并初步了解电子商务的主要工作内容。课程实践的内容必须严格按照人才培养方案的进程及课程实践指导大纲中实践环节的要求进行。它贯穿于两个学年，是专业实践与综合实践的基础。
（三）专业实践。专业实践属于单项专业技能训练。专业实践是电子商务专业在基本完成全部课程后，针对专业实际所进行的专项实践，以及在最后一学年所进行的、与就业上岗紧密衔接的、综合性的集中实践。训练内容不仅要考虑不受行业和岗位限制的通用能力（也称核心能力）的训练，还要考虑行业与岗位的专用能力的训练。要求在课程实践的基础上，按照专业综合实践方案，集中在第六或第五学期（如实习需要在第六学期完成）的后两个月，由专门的训练小组组织实施训练计划。
（四）综合实践。综合实践综合专业技能训练，是将课程实践与专业实践进一步综合的实践活动，包括校内外角色实训、毕业设计和顶岗实习等。综合实践是实现课程实践与专业实践相结合的最佳途径。在模拟电子商务企业真实情景下，用企业的实际活动内容训练学生实践能力。同时，经过综合性实验课程的训练，尤其是通过顶岗实习这种综合实训的方式可以使学生实现零距离上岗，从而提高从事电子商务的职业适应能力，训练时间主要集中在第六学期。
三、电子商务专业实践教学的具体实施
（一）改变授课方式，提高教学效果
首先要坚持理论知识传授与学生自主实践相结合。理论是实践的基础，实践的应用或提高都需要理论知识予以铺垫。其次要坚持教学实践与组织学生参加科学研究相结合。鼓励学生在课程学习中，尤其是在教学实践环节中加强对理论知识的验证和应用研究。再次是坚持课堂教学与课外创新实践活动相结合。将课堂内的理论知识与社会上的实践应用进行结合。
（二）加强与企业合作，培养学生的实践能力
职高应当主动、积极地与企业合作，因为职高培养的学生将来都要投入社会，能不能被社会接受，这样的需求信息来自于企业，对电子商务人才的要求更是如此。学校与企业合作，既有助于培养适销对路的学生，也对教师科研与教学能力的提高大有益处。教师通过与企业合作项目、学习交流等方式及时、真实地了解企业技术、管理与需求现状，将教与学更好地融会贯通，这才是现代实践教学需要的师资。
四、相关问题应对措施
首先，应明确专业方向，各高校应结合学校自身情况，将电子商务专业开设方向分为商务或技术类，并分清方向的重点教学方向，在开设全国高校电子商务专业建设协作组制定的电子商务专业10门核心课程：网络经济学、电子商务概论、电子商务管理、网络营销、网上支付与结算、电子商务物流、电子商务系统、电子商务安全、电子商务技术基础和电子商务经济法的基础上再突出本学校的优势和其它学校之间的差异。重视实践技能的培养，发展学校与用人单位的合作，增加实际操作锻炼能力，引进师资，提高教师教学水平，而不要只是停留在教师资格水平上，应重视教师的实际操作应用水平。
以市场为导向，以就业为主体，培养适合市场实际需求的人才，突出本专业的针对性、实用性和突出性。
高一电商学期个人总结篇4
易观商业解决方案公司总裁助理
近期，我们对约300家一定规模传统企业的天猫店铺进行调研，分析发现，有高达43%比例的企业电商所面临的最大挑战在于缺少专业团队。现实中，打造一支高水平的运营团队也是诸多传统企业电商运营中最大的共性挑战，这一点比提升流量、Roi等问题更重要。
进一步分析，缺少专业团队主要集中表现在两大核心问题：
1.分工授权不明，北京某鞋类品牌商，产品的创新领先一直是竞争品牌的学习模仿对象，线下销售连年翻番增长，2008年进军电商，入住淘宝，但线上业绩平平，经过易观的电商360度体检发现，其电商团队执行力存在很大问题，表现为经理忙、执行人员闲，工作无法高效推进；各部门无主管负责人员，无明确、准确业绩指标和工作计划。
2.岗位、部门激励失效。上述案例企业，也存在该问题，基本工资低，仅部分岗位设定绩效工资，但目标偏高，很难完成，失去激励作用；而且缺少根据各岗位职责内容和特点所设定的关键绩效指标，未注重精神、荣誉层面激励。
电商的团队建设不仅与原有的企业文化、人力建设等相关，更重要的是符合电商的快鱼吃慢鱼、高执行力的特点要求。如何打造一支高水平的专业电商团队，行业内普遍的做法是高薪挖人、专业培训；但重点在内部制度的建设，比较更健康可持续、高质量的人才团队建设来自于内部。如何建设？
1.合理、专业、明确、高效的组织架构建设。
以该企业为例（见图一）：通常客服、营销、企划、分销、产品、物流6方面的业务单元是必不可少的，这一点多数企业基本能实现，但更需强调的是，每个业务单元必须有清晰、合理的分工，且各单元必须有相应的部门主管负责部门月度总结和计划，并为部门Kpi负责，经理为电商业绩负责，负责电商业务工作总结及计划，多个部门形成一个高效协同作战的团队组织。
2.制定高效、合理的岗位、部门激励制度。
首先，各部门必须有明确的绩效考核指标（见表一），每个部门的指标一定是符合该部门职责内容及特点的“个性化关键绩效考核指标”，如客户服务部的指标一定分解到询盘销售额、询盘转化率、店铺评分、老客户回头率。
高一电商学期个人总结篇5
关键词：电子商务；零售业；产业结构；劳动生产率
一、引言
近几年来，我国的零售业增长逐渐减缓。受到互联网的“创造性破坏力”冲击，传统零售业渐成颓势。而同时，网络零售作为新型的零售模式和应用电子商务的先锋，近些年的发展可谓强势。京东2015全年交易总额达4627亿元，同比增长78%。2016年上半年的数据显示，全国电子商务交易额同比增长了22.3%，达到了13.0万亿，其中网络零售交易额为22367亿元，同比增长了28.2%。与此同时，移动支付、o2o、智能购物车等新型概念也逐渐深入人心。2015年思科调查报告显示，中国传统零售业创新势在必行。零售商需要引入创新的、个性化的店内体验与分享，并且加快数字化转型。对于零售业来说，电子商务的出现有助于其形成新的经营模式，为企业拓展新的发展方向。本文分析了电子商务影响零售业的内在机制，对传统零售业升级转型过程中电子商务的影响作用进行了实证研究，并为零售业升级转型提供了相关政策建议。
二、电子商务影响零售业的内在机制
零售业价值链活动包括采购、生产、发运、营销和服务等基本活动和其他价值链支持活动。信息化和电子商务对零售业有着重要的影响，这种影响深入到零售业价值链的各个环节。零售业直面最终消费者，电子商务的出现对这些消费者的消费心理和消费行为也造成了极大的冲击。
1.采购与生产。零售企业的采购活动既包括对销售商品的采购、对生产性原材料和相关辅助材料的采购，也包括对与企业经营活动相关的各项支持性活动所需物资的采购。生产是将投入的原材料转化为最终产品的活动。零售业的生产活动是指零售企业经营的由企业直接组织生产和加工的自营业务，例如华联、沃尔玛等企业都在探索推进的自有品牌产品的生产。在过剩经济和消费需求多变的现状下，生产与消费的矛盾日益突出，生产和采购的商品很可能面临积压的情况。而电子商务的出现则加强了企业对市场的了解，强化了消费者对生产和采购的指导作用，向“按需生产”这一理想状态迈进了一大步。此外，将电子商务应用在产品的设计和生产过程中也能够提升相应流程的效率。而电子采购的使用也让信息能够在企业之间、企业与供应商之间、供应商之间快速流转、广泛共享。对于零售价值链上的各个企业来说，相关的采购信息能够按权限查询，这改变了传统零售业信息封闭的情况，实现了采购信息的广泛共享。
2.物流仓储。对于零售业来说，物流仓储是企业形成竞争优势的重要因素，后台仓储和物流的有效管理与否直接影响到前台商品是否能及时供应和企业管理费用，优化仓储和物流是企业降低成本的重要手段。零售企业的商品流通速度较快，必须有比较充分的仓储作为保障，但是过多的库存又会增加库存成本。通过电子商务系统更新和跟踪商品采购、库存和销售情况，搭建自动补货和零库存系统，及时地进行补货和供应，可以最大可能地实现存货价值的最大化和存货成本的最小化，从而提升仓储和物流的价值。
3.销售与售后服务。电子商务平台的运作为零售企业拓宽了销售渠道，利用互联网技术创新营销技术和手段，使各个分销渠道通力合作，互利共赢。网上零售的迅速发展一方面为企业节约了人工费用、租赁费用和管理费用等，控制了销售成本，另一方面也让企业能更好地应对当前激烈的市场竞争。传统零售业可以通过建立自己的网上商城，不仅以较低的价格向顾客提品，也能更好地进行品牌打造和树立。而客户关系管理系统的建立和信息技术的运用，让企业能够对客户的个人基本信息、需求信息有更深的了解，方便企业锁定目标客户，从而进行个性化有针对性的营销推广。另外，通过电子商务系统，零售企业能够更加便捷地收集顾客意见、进行退换货处理，为客户提供优质服务。
4.价值链支持活动。通过对企业内部信息沟通系统的搭建，员工间信息资源共享、互动和企业经营理念的推广都大大便捷，既有利于提升企业内部运营效率，也能够增加企业内部凝聚力。企业实施电子商务也有助于提升企业内部每个管理层的管理能力，扩大管理层的管理范围，降低管理成本。通过对企业财务信息系统的建立，企业的财务能够得到规范管理。
5.消费者。首先，电子商务让更多的人成为零售企业的消费者。互联网在逐步向社会各层次的居民扩散，而这些新增的网民中，有许多是网络零售的潜在消费者。三四线城市的实体零售业尚且处于欠发达状态，网络销售的出现使这些地区成为零售业新增消费的重要拉动力。其次，电子商务能够影响到消费者购买商品的各个过程。消费者购买主要包括需求激发、收集信息、评估和比较、购买产品和评估与比较等阶段。一方面，电子商务带来的新型营销方式能够激发客户的购买欲，同时也能够简化消费过程，提高将消费欲望转化为消费行为的可能性，从而刺激消费增长。另一方面，电子商务通过为消费者提供更广泛的信息获取渠道，减少信息的不对称，使消费者在面对销售者时更有话语权。并且，电子商务让更多的企业进入了消费者的视线，企业间的竞争更加激烈，产品的价格相应受到影响。通过这些手段，电子商务影响了消费者整个消费过程。
综上所述，电子商务对于零售业有着重要影响，但是它是否能推动零售业各方面能力提升、最终助力传统零售业升级转型却不得而知，通过对电子商务与零售业升级转型进行实证分析，有助于更深入地、量化地阐述电子商务对零售业升级转型的重要作用。
三、电子商务影响传统零售业升级转型实证分析
1.中国电子商务发展水平指数测度。通过选择我国域名数、网站数、网页数、电子商务市场交易规模、网购交易规模、网购人数、电子商务企业从业人数、网民人数、网络普及率、手机网民规模、电子商务带动从业人员规模、第三方互联网支付规模和网购快递企业营收这13个变量进行指标合成，得到2005年～2014年我国历年电子商务发展水平测度值（eCDi），如表1所示。
从表1中可以看出，我国电子商务发展水平呈不断增长的趋势。
2.电子商务与零售业各方面相关性分析。根据第二节中的分析，本文从社会消费品零售总额（tRS）、零售业成本（RC）、零售业能源消耗（ReC）和零售产品价格（Rpp）这四个方面出发，提出了以下几个假设：
H1：电子商务对社会消费品零售总额有正向影响；
H2：电子商务对零售企业成本有负向影响；
H3：电子商务对零售业能源消耗有负向影响；
H4：电子商务对零售产品价格有负向影响。
为了对这四个假设进行检验，本文分别对eCDi与tRS、RC、ReC和Rpp进行了相关性分析。在分析过程中，为了对经济水平造成的影响剔除，所以将人均国民生产总值作为控制变量加以限制。
根据表2可以得到：①社会消费品零售总额与电子商务指标正相关；②零售企业成本与电子商务指标之间并无相关性；③零售业能源消耗与电子商务指标负相关；④商品零售价格与电子商务指标负相关。
3.电子商务对零售业升级转型的总体影响。为了进行量化分析，需要选择能够衡量零售业结构的指标。劳动生产率是产业水平的集中体现，产业结构的演化和升级是伴随着专业化和分工逐渐深入而进行的，而专业化和分工的发展会导致劳动劳动生产率提高，所以可以用劳动生产率L来表示产业水平值。在实际建模过程中，对劳动力进行开方处理，在这里用Y来表示劳动生产率的开方，即Y=。
关于电子商务对零售业升级转型的影响的文献中，并没有成熟的实证模型可以用，所以本文尝试在经典的模型的基础上加以修改，以适应本选题。本文选用钱纳里的“标准结构”产业变动模型作为基础，对零售业的升级转型进行分析。钱纳里的基本模型可以表述如下：
Y=α+β1aGDp+β2aGDp2+γ1n+γ2n2+δt
其中aGDp为人均国民生产总值，n为某一时期的人口总数，t为时间趋势，Y为一个国家经济结构变动的某一个方面，如产业结构。本文将该模型引入，为了适应本文的研究内容，需要对模型进行改造。首先因为原模型是用于对整个国家的经济结构的变化进行估计，而本文需要模拟零售业的结构变化，所以使用期末从业人员数来代替人口数，使用单位从业人员盈利来代替人均国民生产总值。另外因为t反映时间虚拟变量，而由于本文所涉及的时间较短，因此这里忽略这个变量。再引入电子商务发展指数eCDi。修正后的模型可以表示为：
Y=a1+a2*eCDi+a3*ap+a4*ap2+a5*ne+a6*ne2
其中，eCDi为电子商务发展指数，ap为单位从业人员盈利，ne为从业人数。经过回归分析，得到表3。
根据表3可得a1～a6的值，a2～a6的标准误都比较小，a1的标准误略大，这与eCDi与ap之间有一定的相关性有关。最终得到的方程为：
四、结果分析
1.通过电子商务在零售业中的应用，刺激了消费者购买，推动社会消费品零售总额不断增加。与此同时，由于电子商务的使用，企业中的各项业务流程得以精简，由于对实体店和社会仓储面积的需求减少，供暖、制冷、照明灯等方面的能源需求大大降低，物流配送的效率和能量使用效率都得以提升，从而推动零售业能源消耗减少。此外，由于电子商务对商品流通环节的精简、交易成本的降低以及电商环境下消费者的低价性追求等原因，电子商务对于零售业商品价格也造成了一定的影响。
2.虽然电子商务有助于减少企业内部多种商务活动成本和企业间交易成本，但总体来说，电子商务的发展并没有促进企业成本的降低。主要原因在于，企业从事电子商务活动，也会产生成本。举例来说，企业通过网络渠道销售产品，节约了店铺租金和销售人员的人工费，但另一方面，网络渠道的建立、设备的购买和铺设都需要企业花费大量的资金。所以，至少从短期来讲，电子商务的应用对降低企业成本并无影响。
3.电子商务能够推动零售业升级转型，提升零售业劳动生产率。在传统零售企业的生产经营活动中，中间环节繁多，运作效率低下，企业提供的商品和服务与消费者脱节，消费者的需求信号难以传达给销售商。而将电子商务引入零售企业，一方面能够优化企业内部流程，加强企业与供应商、消费者和其他企业之间的信息流通机制，另一方面也能完善内部管理，推动企业走向国际化，从而使得劳动生产率不断提高。在电子商务参与下，零售业价值链得到更新，消费者能够更好地进行购买活动，新的零售业消费群体和消费理念逐渐形成，传统零售业被互联网经济下新的经营理念和经营模式所推动，内部结构得到不断优化。
五、发展电子商务推动零售业转型的相关建议
1.对政府的建议。通过本文的分析，可以得知电子商务不仅能增加零售业的消费量、降低零售商品价格，也能够减少零售企业的能量消耗，还能促进零售业升级转型，提升企业的劳动生产率，从经济发展和环境保护等多个方面对社会有正面影响。政府应该采取措施助力零售业发展电子商务。鉴于电子商务发展水平测度指标体系的建立过程，为了促进电子商务的发展，对政府的建议有：
（1）增加互联网基础建设，提升网络普及率。互联网基础设施的建设是发展电子商务的基础。当前中国互联网络由于功能设计复杂、开放性不足、调整效率低等原因，难以适应下一代互联网对基础网络设施所提出的要求，加强互联网基础设施建设是中国互联网和电子商务发展的要求，亟待认真思考和采取措施。要注意对三四线城市和农村的网络基础建设，这些地区的网络普及率比较低，是未来网络零售的新版图。
（2）完善相关法律法规，为电子商务发展减少阻力。电子商务的应用对经济发展和环境保护等多个方面都有正面影响，而当前电子商务管理混乱，相关法律法规不完善，电子商务的安全性也得不到保障，造成消费者对企业的不信任，不利于企业的电子商务化，不利于利用电子商务促进零售业的发展。
（3）增加对人才的培养。在评估电子商务发展水平的过程中可以发现，2005年至今，电子商务在不断发展，并且电子商务发展水平指数的提升速度在不断增加，电子商务的发展空间还很广，政府应该大力支持对电子商务人才的培养，让社会为企业发展电子商务提供更多的人才。电子商务涉及物流、计算机、通信、外贸、法律等多个领域，电子商务人才的培养也要综合各个领域和学科。
2.对企业的建议。当前有许多零售企业都在向电子商务转型，但是发展电子商务并不是随意的决定，零售企业发展电子商务，需要注意：
（1）谨慎决策，权衡短期和长期收益。电子商务成本相对来说具有投入上的先期性特征，电子商务环境下，企业的固定成本占总成本的比例增加，可变成本被沉淀为固定成本，从短期来讲，总体成本并没有降低，甚至会有所提升。但是电子商务的效益具有长期性特征，即在运用电子商务以后，企业的经济效益显现出递增的变化。所以企业决策时，需要权衡短期和长期收益。
（2）调整经营理念和认识误区。人们当前对于电子商务的认知有两个误区：①电子商务仅仅是网络交易；②电子商务是一项节约企业成本的技术。而电子商务的作用绝不是这么狭隘的，企业应该认识到电子商务的最大益处在于帮助企业改善信息管理，加强信息的沟通和与客户的联系，提升客户服务质量。只有更好地认识电子商务，才能更好地应用电子商务。
参考文献：
[1]王静芳.电子商务促进传统零售业发展的路径研究[J].商业经济研究，2015，（5）：76-77.
[2]季丁.零售业在应用电子商务中存在的问题及对策[J].北方经贸，2010，（11）：55-56.
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[7]周昌林，魏建良.产业结构水平测度模型与实证分析――以上海、深圳、宁波为例[J].上海经济研究，2007，（6）：15-21.
基金项目：北京市社会科学基金项目“电子商务推进北京市产业升级转型的动力机制与路径研究”（项目号：15JGB098）；北京市社会科学重点项目“面向大数据的网络经济学分析理论与方法研究――以京津冀地区熵控经济网络为例”（项目号：16YJa001）。
高一电商学期个人总结篇6
提升谈吐与修养，这是征服别人的最好武器。亲爱的读者，小编为您准备了一些电商销售工作总结，请笑纳!
电商销售工作总结1时光飞逝，转眼间已到了20__年10月月底了，我也已在公司十七个月了!在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事，这里的一切，对我来说，是一个很难的锻炼和提升自己各方面能力的一个机会。公司管理规范运作有序，各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关心和帮助，了解了公司的发展概况，初步掌握了一些基本技术知识，现将本人这一年多来的工作情况总结如下：
一、学习业务知识、提高专业水平
自20__年7月份进公司时起，我努力学习、提高自己的专业水平和综合素质。为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。
二、积极服从领导工作的安排，努力完成各项工作
早工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理，宝贝的描述等等，以及近期做的淘宝推广。俗话说;“活到老，学到老”。在这方面，由于我的工作经验不足，工作时间短暂，任何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是，我有信心面对，我会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平。不管是份内的工作，还是份外的工作。只有多学，多做，多积累工作经验才能把工作做好。
以上是我自上班以来的工作心得，也是20__0__年要向领导汇报的工作总结。其实确无成绩可言，在下一个年度努力做好电子商务，为公司创造利润，也能实现自我价值!在此如果字里行间有所不当之处，敬请领导多多包涵!谢谢!!!
电商销售工作总结2当“世界末日”的谣言被击穿，阳光依旧灿烂，科学技术仍在以人类难以预料的速度向前推进时;我们不禁翘首：20__年，科技的发展又将进步到哪个阶段?人类生活将会发生哪些翻天覆地的变化?
当你想买衣服的时候，你可以打开淘宝;当你想买电器时，你可以进入京东;当你想买书时，你可以点击当当……我们的生活，正在这一个个网页间转换。
电子商务的发展，让你足不出户就可置身琳琅满目的商品之中。当鼠标和快递悄悄充满你的生活，你会恍然意识到，我们的生活方式，已经被电子商务改变。
正如阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官马云所说：“电子商务今天不是模式的创新，是生活方式的变革。”当淘宝每天有超过1亿人登录消费时，我们必须承认：电子商务已经拉开了生活方式变革的序幕。
电子商务一路高歌
20__年是电子商务迅猛发展的一年。一连串振奋人心的时刻和数字，共同见证着中国电子商务的前行。
据电子商务研究中心的《20__年(上)中国电子商务市场监测报告》显示，截至20__年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。电子商务服务企业直接从业人员超过190万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过1400万人。20__年第三季度电子商务继续以高姿态前进，一个季度交易额已达2.05亿元。
电子商务企业的成绩更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘宝和天猫的交易总额已经达到1万亿元。这个数字占了全国社会消费品零售总额的近5%，相当于eBay和亚马逊20__年交易额的总和，相当于20__年全国GDp的2%。对此，赛迪顾问园区信息化咨询中心高级咨询师夏令表示：“这是20__年电子商务发展中应该被记住的时刻，至此中国的网购实现了一个飞跃。”
在20__年的“11.11大促销”中，淘宝和天猫一天即完成了191亿元的交易额。中国人民大学商学院贸易经济系老师李智表示：“这是一个让业界为之震惊的数字。”
夏令认为有五方面的因素推动了电子商务的发展，“一是技术的发展，二是政策的推动，三是消费者的需求，四是电子商务企业的努力，五是资本市场的支持。”
正是这些因素相互作用，使得20__年电子商务的发展一路高歌。
电商销售工作总结3又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下年、年、年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。
虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了将近5倍。年寄样次数比起年增加了63%;年寄样次数比年增加了233%。看到这些数据，真是很高兴!(当然、小数字增加起来更容易也是一个原因、变成20容易、0变成200就需要花点时间精力了……)
即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使年网络销售的成绩再上一个新台阶。
根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!
所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。
第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。
华诺、华诺、一诺千金、赢在执行……我们继续努力!
电商销售工作总结4光阴似箭，转眼间，20__年即将接近尾声，在这辞旧迎新的一天，先祝大家元旦快乐。总的来说，在这一年里还是学到了很多，进步了很多。因为主要是负责网络这一块，今天我对网络这一块的情况做如下总结。
在互联网如此发达的今天，网络营销或者说电子商务显得极为重要。首先，对于网络平台的总体情况来说，网站平台的选择不外乎两块，中文网站和英文网站，记得刚来的时候，比较注重中文网站平台的，因而使得我们主打产品在中文排名上有了一定的位置，但是英文网站方面就相对弱了一点。不过还好，后来将侧重点慢慢移到了英文网站上，使得我们的主打产品在英文网站上也有了一定的排名。对于具体的关键词排名每半个月都有做统计，总体来讲还是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三页都能找到我们公司的产品信息。
从总体网站量来看，大概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都喜欢原创的东西，所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。还有就是每天都会上去更新产品信息，可一键更新的网站，每天会更新一次，对于一些更新比较麻烦的网站，至少3-5天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了5个视频网，将我们相关设备的视频传了上去，希望能吸引一定的浏览量。
对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务，因此也为此统一了一下产品的格式及图片，这样看起来更专业点。中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。
由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块处于空白状态，像企业荣誉、发展历程这几块，希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知道被浏览到的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着先用着吧，以后有机会再重新做一个。
至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴，带动大家的积极性，以百分百的热情投入到工作中。
都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。
最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。
电商销售工作总结5不经意间20__年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到特别特，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有大半年的时间了。我个人的幸福小家也是在这里实现的，大半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。
20__年，比较坎坷的一年，或许自己没有做好工作准备，对自己的不负责任进行了反思，行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。
工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境，没有百分百如意顺心的工作，没有百分百不需要改进和总结的工作，工作和生活和人生一样有不尽人意的地方，重要的是调整自己的状态和心态。
总结自己在20__年还是很情绪化，没有完全做到体谅领导和同事，在自己身上找原因，做任何事都会有第一次的，经历了第一次之后，我发现第一次做事时最重要的是不要害怕，要有信心，激情和责任心。
现在作为一名网络营销新手前期任务是一个知识积累的过程，不断的积累只是来壮大自己。这样才能厚积薄发。今年参与20__朔州春晚与春拜，我们也找到了工作中的不足和问题，接下来的工作中要不断完善，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。
网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。
没学之前，总认为网络销售应该是一种很简单的销售渠道，随着对网络销售的认知，我才发现其中的技巧并不亚于现实生活中的销售方案来得简单。在网络营销中，要想脱颖而出，就必须寻找新奇、创新的方案。
两次的实训只是所学的一个简单运用，3个月的经历需要时间淀定为自己的经验，在以后的工作中要加强对网络知识的深入学习，为以后更加娴熟的应用打下坚实的基础。
20__时刻提醒：
一、做好本职工作
二、善于沟通交流，强于协助协调
三、精于技术知识与实际操作熟练
20__年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。有这么一句名言“人的成长进步有五个毕经阶段：读万卷书、行万里路、与万人交、高人指路、自己开悟。”
读书、交友、名师指点这都必须要靠自己去开悟和践行，即自己要把从书本上、朋友身上、名师身上感悟到的好理念，真正落实到自己的工作和生活当中去，并不断反省和总结自己，不断激励自己，不断挖掘自己的潜力，从而为自己所在的岗位作出新的更大的贡献。
最后，愿大家拥有四心：感恩的心、惜缘的心、进取的心、平常的心。
高一电商学期个人总结篇7
摘要：随着电子商务的发展，电子商务人才的供需矛盾日益严重，如何培养社会所需的电商人才成为各类高校及一些社会培训机构甚至一些电商企业都在思考的问题。针对传统企业转型电商的历史机遇，结合浙江省民营中小微企业众多的具体情况，浙江长征职业技术学院电子商务专业提出了校企合作以工作室为主线的电商人才培养团队输出模式，做出了一些有益探索，本文就该模式实践中的一些问题进行了阐述和思考，抛砖引玉，希望能对电商人才培养有所帮助。
关键词：电子商务；团队输出；人才培养
本文是浙江省教育厅教育教学改革研究项目“以工作室为主线的电子商务人才团队输出模式研究”的成果，项目编号jg201337
从总量上来看，电商人才需求目前呈现总需求量大爆发的状态，2013年淘宝大学对电商人才的预测显示，未来3年，全国电商人才将出现400万左右的缺口，现有培养体系培养的电商人才远远跟不上电商人才的需求。电商人才需求在淘宝、天猫、阿里平台为主的情况下，随着京东、苏宁等电商平台的崛起，呈现出对多平台深入了解的要求。随着传统企业加快布局电商渠道，电商人才与传统产业结合的需求明显。民营中小微企业转型电商过程中，产生对小型电商团队需求。
1、以工作室为主线的电商学生团队输出人才培养模式的提出
工作室是指几个人为了某一个共同的目标组织起来，一般未经过工商登记注册的具有公司雏形的组织。大学生在校期间，经过专业学习，有创业想法的一些人往往会首先组成工作室形式开展业务。电子商务工作室成为一种常态化实践教学的手段，针对中小微企业转型电子商务的历史大潮，通过贴近公司实战性质的工作室的专业培养，最终能够使学生在师傅带徒弟的环境中形成电子商务关键岗位能力，毕业时能够以团队形式输出到传统或电商企业，也可以在分散就业时，能够更快融入企业。
有的学校也会组织学生以工作室的形式开展专业实践活动，工作室的之于学生实践创业和专业教学并不陌生。但是，真正将工作室用于专业实践，使工作室成为专业实践教学的一条主线，并且能够实现专业学生以老带新、团队输出的并不多见。以工作室为主线的电子商务人才团队输出系统，从专业人才培养方案开始，实现工作室实践教学活动常态化、规范化。使工作室成为类公司化的组织，成为具有实际业务能力的组织，类似校中厂的组织，承担起学生的部分专业实践任务，在校内形成真实的市场企业环境，使学生进行类似学徒制的实习，最终能够可以以团队形式输出到社会。
目前，电子商务生态圈已经形成，围绕各大电子商务平台而产生的各类电子商务相关服务业务需求量巨大，例如电子商务外包服务、电子商务平面设计服务、网络营销服务等。我国现有1000多万家中小企业，大量的需求是电子商务专业学生成立工作室的巨大机会。基于这一观察，浙江长征职业技术学院专门为电子商务专业在实训大楼开辟了3个教室共约200平米的工作室，以供专业以工作室为主线的电子商务学生团队输出项目开展。
建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的社会文化背景下，借助他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。这表明：人们要自己独立创造和构建事实，才能把别人的知识转化为自己的体系结构。是以通过工作室实践，使学生能真正掌握电商各个环节的工作内容，能够在毕业时迅速适应企业工作需求，为将来职业发展打好基础。
2、以工作室为主线的电商团队输出人才培养体系的构建
本模式的完成有两个难点需要克服，一是电商岗位需求的技能融入课程训练，这项较为容易实现；二是团队的磨炼，此项较为复杂。
2.1教学资源的构建
根据建构主义思想，需要构建相关学习资源以供目标实现。为了能够达成目标，首先是课程资源的建设，在人才培养方案中，设置了《商品图片拍摄与处理》、《电商基础》、《客户服务导论与呼叫中心实务》、《电子商务运营实务》、《电子商务案例分析》、《网络营销》电商专业核心课程以及物流课程、营销课程、管理课程，在课程体系上为学生职业生涯发展夯实基础。为普高学生设置了由第二学期到第五学期的《电商工作室创业实践》课程，为3+2学生设置了由第一学期到第三学期的《电商工作室创业实践》课程。即作为主线的电商工作室实践活动。在该课程上，学生以团队形式开展电商创业活动，通过几年的电商创业项目磨合，形成一个个电商团队，以输出社会。下图为该模式下的电商专业课程体系图
2.2实训室建设
职业技术教育，需要学生在不断的职业技能训练中掌握相关的技术技能。要能够训练学生的职业技术技能，除了设置来自市场一线需求的课程以外，在教学方式上，还需要根据具体的职业场景设置相关情境，需要相关的实训场地。配合课程教学的需求，商务系非常重视实训室的建设工作。2012年，成功申报中央财政支持的电商实训基地，并于2013年完成实训室的硬件建设。除了建有各门课程实训需要的实训室外，还单独设立了“电子商务创新创业实践基地”，主要包含电商创新创业工作室、电商服务外包工作室、平面设计工作室和视频营销工作室四个电商工作室。见下图。
2.3引进来自企业的实践项目
团队是有共同目标的分工明确的一群人的组织。必须是在一起做项目的过程中才能形成和得到锻炼。电商工作室非常注重为学生引入来自企业的实践项目。电商工作室的指导老师在各种与企业能够接触到的活动上，宣传电商工作室，为工作室引进项目。被引进的项目一般由5名左右同学负责运营。工作室为成员引进了温州某中老年女鞋项目，杭州某化妆品项目，浙江中国小商品城集团义乌购商户代运营项目等。在引进企业项目的同时，企业与学校签订协议，成为校企合作企业，条件符合要求的，还将与系里开展订单班合作。订单班合作是在学生顶岗实习阶段，通过企业进校宣讲、学生和企业双向互选，确定顶岗实习名单，在每年11月下旬，毕业班学生到企业顶岗实习。该项目中，工作室成员最受青睐。除了引进企业项目作为学生的实践项目之外，工作室鼓励学生根据自己可掌握的资源组织团队开展电子商务创业活动。学生来自浙江省内各地方，多数同学家里都有生意，结合自家生意，为在工作室里的电商工作内容提供实践项目。
3、电商工作室的创新实践
3.1电商工作室团队输出的草创阶段
2013年9月，电商工作室招募了第一批成员。学校没有开设课程，学生在业余时间参与工作室活动。教师额外付出指导学生。在老师和同学的努力下，电商工作室形成了管理制度，开展了各种形式的创业和团队建设活动。工作室逐渐发展壮大，后续又增加了国贸专业一批成员。虽然师生都不能全身心投入工作室实践，但是也取得了一些初步的成果，主要是工作室成员的个人创业有一些起色，带动了电商学习的热情，形成了师生共同探讨电商实践项目的氛围。电商教研室教师都在考虑和实践带领学生开展电商项目创业实践活动。也出现了一个月营收10万元左右的4钻店铺。
3.2工作室的规范化运作
吸取工作室业余时间运作的经验教训，电商专业在2015级人才培养方案中将电子商务工作室创业实践作为一门课程纳入。在普高班2-5学期、3+2班1-3学期，通过每周1课时的专门时间，来让老师和学生专门就电商工作室创业问题进行深入沟通和探讨，由老师指导学生开展工作室创业活动。同时，为了使得工作室的团队成员构成更加多元化，工作室也吸纳各相关专业的同学入驻。目前参加电商工作室的学生有物流管理专业、市场营销专业、电子商务专业、国际贸易专业等四个专业的学生。学生在工作室接受工作室指导老师的管理，以自主创业为主要形式，同时以工作室整体的名义承接社会上的电商需求。以电子商务工作室创业实践课为贯穿课程，使学生在校期间通过该课程的纲领性作用，融汇贯通各相关课程的学习，包括商品图片拍摄与处理、电子商务实务、商务谈判、市场营销实务、营销心理学、物流管理实务、商品学、网络营销、电子商务客户服务与呼叫中心实务、电子商务运营实务等电子商务专业核心课程。
4、校企合作以工作室为主线的电商团队输出模式思考
针对电商团队输出的问题，浙江长征职业技术学院电子商务专业做出了一点探索，但是离形成一个个理想中的电商团队输出到社会，还有很长的距离。
4.1电商团队在培养学生的能力上应有所取舍
电子商务项目有大有小，大项目需要的团队成员知能结构非常复杂，工作室培养的是电商团队的电商专业相关岗位人员，并不能培养一个大型团队中的各个岗位需求。为此，我们将电商团队能力限定在美工、运营、推广、客服四个方向上。设置了电商服务外包工作室、电商平面设计工作室、电商创新创业工作室和网络视频营销工作室共四个工作室，通过项目运作过程中的产品拍摄、图片处理、营销方案策划、平台选择、活动选款等工作和项目运行过程中的客服活动，锻炼学生在美工、运营、推广和客服等电商核心能力。
4.2工作室的社会化运作与学生能力的矛盾
工作室承接社会项目时，项目对工作结果的时效性、水平等都有要求，学生团队在运作项目时，以学生身份一是在接受任务时比较随意，对待承诺不严肃；二是学生上课时间比较多，用来完成工作室任务的时间有限，而且学校各项课外活动又非常繁多，登山活动、十佳歌手、迎新晚会排练、班会等等，又占用学生大量时间，完成任务心有余力不足。工作室承接的某化妆品的项目就因为以上问题而没有按期完成，导致项目流产。解决这一问题的办法，一是在项目开始前就应以书面形式确定项目任务内容，由学生做出明确承担任务的书面材料，在思想上使学生重视起来；二是给学生更充分的时间，可在课程设置方面考虑工作室实践的内容。
4.3学生职业能力和项目要求不匹配的问题
工作室承接社会项目，在初期是一些比较低端的服务项目，如产品拍摄、图片处理、网店装修等内容。即便如此，由于学生在课堂上学习内容比较分散，在加入工作室时，没有全部学完所有所需知识和技能，所以出现能力与需求不匹配的问题。工作室的设立目的就是为了通过实践项目锻炼提升学生的实战能力，出现这方面的问题是预料中的事情。初期工作室是由指导老师义务为学生授课解决问题，这不是长久之计，为了能使工作室长期正常运转，指导老师的课时应计算工作量。在传统人才培养方案中，即便是把工作室创业实践作为一门课程纳入，如果课时太少也对这一模式帮助不大，应学习义乌工商学院的做法，把电子商务实践作为课程，占每周的大量时间。
4.4电商工作室创业实践课程普遍开设的问题
在社会项目数量不足的情况下，开设课程教授学生相关技能也是必要的。而把电商工作室创业实践课程作为一门所有电商专业学生都要学习的课程，有人会问到那不是要所有学生都要开店创业吗？实际上，只有一部分同学开设店铺，其他同学作为其项目成员参与，具体分工，正是团队输出模式的设想。问题不在于学生是不是全部开店，而在于学生的参与程度上。众所周知，目前高职学生的学习态度不太令人满意。在项目团队中总是会有不认真面对，不配合工作的学生出现，由于都是学生，无法像公司处分员工一样处理，因此在实践中的难度更大一些。
总之，提出校企合作以工作室为主线培养电商团队人才的构想是对高职电商人才培养的一个探索，新的问题总在不断出现，希望能够走出一条使学生、老师、社会都满意的路子。
参考文献：
[1]翁朝霞.基于校企合作的高职电子商务专业e商工作室模式探讨[J].机械职业教育，2014（6）.
[2]朱晓峰.电子商务专业工作室教学初探[J].科技创新导报，2009年27期
[3]高华.以创新工作室为依托，培养电子商务专业学生创新能力的研究[J].中国科技博览，2011（3）.
高一电商学期个人总结篇8
[关键词]电子商务校园电子商务电子商务模式
2006年12月，浙江工商职业技术学院的校园网上开放了一个电子商务网站――GG购物网。该网站主要有网上店铺和二手商店组成，部分的在线拍卖和网上商店,充分利用局域网的特性开创了一个前所未有的且被广泛看好巨大市场。为加速我国电子商务的发展步伐,全国各大高校都相继开设了电子商务专业,但由于电子商务跨学科的特殊性,使得传统课堂教学方法难以快速提高学生的实际应用能力。现在学校建立校园电子商务系统,让电子商务专业的学生能随时利用该系统进行实践，以达到熟悉整个电子商务运作流程及真正锻炼学生创业意识和商站能力，是一举多得的可行措施。
一、校园电子商务的必要性及可行性
校园电子商务是指在校园网上实现商品交易过程。高校肩负着为国家培养各种专业人才的重任，在校园内开展电子商务,可以为电子商务专业学生提供电子商务的实践环境，为电子商务理论教学提供实践基地，同时也可增加学生的自主创业机会。假设，学生可以找一家校外的供应商来协助自己在校园内开展网上销售。另外由于浙江工商职业技术学院的校园卡已全面投入运行，在超市，食堂、电子阅览室等已经连网，为进一步充实校园卡的服务内容,如果把校园电子商务系统与校园卡结合起来，便能更便捷、有效地解决电子商务中的身份认证及支付问题。校内的电脑普及率高，绝大部分的寝室、教室、机房、实验室、办公室等都接入了校园网，校园内网络提供开放服务，在晚上10点以后才会断网。目前校园卡已在校园内全面运行，校内师生人手一卡。在此前提下，建立一个校园电子商务系统就不需要在大环境上投入资金成本，在经济上具有可行性。校园电子商务系统在规模上设定为校内用户访问，通过与校园卡结合，使所有校内师生直接成为校园电子商务系统的正式用户，在实施上也具有可行性。
二、校园电子商务市场分析
1.校园市场消费总量
我校全日制在校生达8000余人。学院现有教职员工517人。
对150名同学的月消费情况调查显示（以商务学院学生为调查对象）：
月消费费平均为:500×10%+600×34%+800×38%+900×18%=720元。
我校的学生约消费总额为720×8000=57.6万元。由于校园学生的集中性,上述消费大多都会发生在学校的附近。如加上500多名教职员工的消费,对于许多商家来说都是十分具有吸引力的。
2.校园电子商务市场目标对象的稳定性
在大学校园里。每年随着老生的离校,一批批新生又给校园带来了新的生机和活力。大学生作为现代社会的一种特殊的消费群体，他们一般素质较高，有许多共同的兴趣和消费倾向。虽然他们在经济上还未能独立，这在一定程度上限制了他们的消费能力，但大学生思想活跃，对新事物接受能力较强，往往他们愿意多花点时间和精力来满足他们的购买需求。
3.校园电子商务市场的机会分析
市场细分有利于企业把有限的资源集中于这个细分的市场，从而获得更多的收益。市场细分的标准可归为四大类:地理因素、人口因素、心理和行为因素。这些因素有些相对稳定,多数则处于动态变化中。但对于高校大学生这一特殊群体来说,他们在年龄、消费习惯等等方面都具有很大的共性。在此我们以消费商品的类别这一变量,探究一些有利于发展校园电子商务的细分市场。
(1)二手市场
一个学生三年大学积累下的各种书籍和用品很少能毕业后全部带回去。现在解决的方式是，部分毕业的同学在外面摆摊。毕业生摆摊的时问大多在5月至7月份，六月下旬达高潮，而此时正是非毕业生最忙的时候。他们正在准备期末考试，同时也是他们经济紧张时期，所以6、7月份是供需很不平衡的时期。每学期期末都有大量的破烂收购者出入校园就是最好的证明。
从二手商品的需要方来看，他们的需求是隐性的。在信息极少的情况下，他们只会去买全新的商品。信息是否能够顺畅地在供需双方流动是非常关键的。对校园电子商务而言，其自身的信息传播优势就能很好地解决这些难题。
(2)特色新奇商品
现在的大学生喜欢追求时潮，寻找一些新奇的商品以显示自己的个性；另外也有一部分学生对以前出现过的一些商品有自己特定的偏好，如稀有的书籍、刀具、工艺品等等，由于这些商品在他们所接触的空间范围内很难实际买到，他们希望能有一个平台来满足他们的这些需求，而电子商务自身的虚拟性正好能聚集这些新奇的商品。
(3)相对便利的商品
我校校舍位于郊区、远离商业区的地方，这使得许多大学生外出购物很不方便，而校园电子商务正好能迎合这部分人的需要。网上购物使他们可以很方便的浏览所需要的商品信息，并进行比较、选购,节省了原来用于逛商场跑商场的时间。
三、校园电子商务模式
1.总体发展策略
以“立足校园，服务师生”为宗旨，采取“在线订购，送货上门”的交易方式。根据学校的特殊群体，以校园网为依托，参照目前流行的电子购物模式，建立一个适合校园需求特点的专业校园电子商务平台。学生和教职工在学校公共场所、教室、办公室及宿舍均可进行网上购物。若有条件可将网站与校内地理位置良好的店面结合，以最大限度地吸引并满足整个学校的消费需要。
2.员工组成
设立e商工作室，负责校园电子商务平台的日常管理和维护。其成员以我校电子商务协会学生为主，吸收其他专业优秀学生参与,专业老师全程参与指导,同时工作室还将聘请校外专家担任法律顾问,营销顾问，技术顾问。下设财务部、市场部、维护部、客服部、物流部等部门，每人分工明确，责任清晰。各部门职责如下：
市场部：负责市场调研工作，跟踪校园动态，研究学生消费心理，发掘新的消费市场，帮助拓展公司业务。收集公司内外的各种相关信息，负责信息收集，公司对外信息以及与各大传媒交流。
物流部：负责公司服务中的物流配送，包括商品在上游商家以及下游顾客之间的配送。
客服部：负责与客户有关的各项工作，包括接受客户的投诉申告与建议，并反馈到有关部门，同时帮助客户解决与我公司服务有关的疑难问题。
开发部:负责软件开发和测试以及网站建设、网页设计。
维护部:负责网站的日常维护和日常监控工作,保证服务器的正常工作,并支援网络中心的管理,同时收集更新各方面的网络资源。
3.商品规划
(1)网络快餐。现在上网的大学生,有很多都是废寝忘食。即使不常上网的大学生也大都喜欢晚睡晚起,尤其是在周末,这样一来学生就会经常错过学校食堂的就餐时间,于是很需要一个方便的方式能够满足他们这种不定时就餐的需求。而网络快餐价格低，对同学们来说,没什么风险，既方便又安全。而在享受了网络快餐的方便快捷之后,肯定有不少人会想到要看看有没有别的什么东西可买。
(2)二手特卖。高校的二手交易市场广阔。每年都会有很多的毕业生，如果学生商家联合学校组织或学生会组织毕业生在指定地点进行旧物的收购，并且在日常学习、生活中偶而才会用到的东西，如：收音机，只在英语等级考试时才会需要；证书考试教材、笔记等，这些东西具有时段性，在考试结束后，对于考出的学生就再也没有利用价值了，与其扔掉倒不如放到二手市场上去交易，可以为那些需要之人提供便利。
(3)网上超市。与一些商家建立合作关系，或由学生自行组织货源，出售日常生活和学习用品。小到零食、饮料、学习用品、蛋糕、鲜花，大到电子产品、电脑耗材、电脑软件、学习工具等。
(4)在线定票服务。由校园电子商务网作为销售，提供送票上门服务，票到付款，加收一定数额的送票费即可。服务内容可包括汽车票、火车票、电影票、演唱会门票等。
(5)旅游订购。有些学生和教职员工会有假期旅游的需要，因此可联合旅游公司来做此项业务。
4.推广方案
现在传统的消费模式仍然占主导地位，要让广大师生接受校园电子商务，需要不断宣传教育，以改变传统观念，除了张贴宣传海报、散发宣传单之外，还可透过BBS布告的张贴及讨论区的互动，提升网站的知名度和访问量。
(1)大力做好宣传活动
在这个被称之为“眼球经济”的时代，消费者的注意力就是企业的价值。在开展校园电子商务活动时，必须要进行大量的宣传。我们可以在校园里开展各种形式的促销活动，如发放传单、张贴海报等等，另外可将广告放在学生们经常能访问的论坛上，通过这些活动进而扩大自己网站的影响力。
(2)积极采取优惠的价格策略
低廉的价格是吸引大学生们进行网上消费的主要动力，有调查统计数字表明，大学生上网进行网上购物的原因中出于节约费用目的的占23.7%，60.7%的学生所能接受的网上购物交易费用在商品价格的2.5%左右。这说明，在校大学生的消费承受能力相对较弱，对网上购物的价格较为敏感，这与他们在经济上未能独立有很大的关系。因此，我们必须采取优惠的价格策略以吸引他们的消费。
(3)建立客户关系管理系统
无论何种商务模式，只有建立完整的客户资料库，才能以客户为中心安排业务流程，才能创建方便快捷的个性化服务。校园电子商务系统可以通过建立类似会员制的环境来主动联络顾客。校园电子商务系统与校园卡数据整合后,把所有校内师生都直接作为校园电子商务系统的正式用户，这不但有了固定的客户资料，也使得客户资料更加真实可靠。另外校园电子商务系统也提供网站注册方式来吸收用户，任何人都可以在系统上注册登记成为用户，每个用户的资料以及平时买卖商品的数据记录将储存至相应的数据库内,一旦有会员感兴趣的商品，系统将自动通过e2mail通知。显然，不断增加的用户、e2mail地址和过去的购买行为都将成为校园电子商务系统极其重要的无形财富。
5.付款方式
电子支付是未来发展的方向。学校可与特定银行合作开发校园卡的校园网在线支付功能，为每个在校生在银行建立一个户头，学生可将现金及汇款存到该户头内。以此形成一张集网上支付、报到注册卡、图书借阅卡、考试卡、饭卡等于一体的多功能卡，同时也可给每位教师也配备校园卡，使工资、房水电费等日常的收人与支出均可实现用卡交易。
四、结束语
相信随着国内网络环境的不断改善和电子商务市场的不断发展，校园电子商务也必将会得到进一步的发展。而根据校园自身的特点构筑校园电子商务平台,以适应校园现代化管理的需要将是大专院校面临的机会和挑战。
参考文献:
[1]吴芊芊王禹琪:校园电子商务发展中的问题与对策[J]，江苏商论,2005年第一期
[2]谢明李明李婷婷:关于高职院校电子商务教学若干问题的探讨[J].湖南大众传媒职业技术学院学报,2005年02期
[5]张丽凤张金凤:校园电子商务发展分析[J].大学时代(B版),2006年11期
高一电商学期个人总结篇9
关键词：知识管理电子商务实验教学
电子商务与知识管理是现在的两大热门话题，而且也确实引起信息产业、咨询业、教育培训业等的重视。知识管理是伴随知识经济的兴起而发展起来的一种新型管理思想和方法。知识管理是一直被视为对象的管理模式，它以知识共享为核心，协助组织或个人，通过it技术，有效的获取、传播、共享、利用和创造知识，并为组织或个人创造价值1。知识管理的目的在于促进知识转化为生产力，它能增强组织的核心竞争力。而在电子商务模式中，知识是最重要的生产力因素。
随着教育信息化与教育管理体制改革的深入，教学体系管理也正步入知识管理阶段，特别是对电子商务这样一个新兴学科，其知识体系覆盖it技术、管理、经济等学科，凭借其学科的跨越性，在引入知识管理时更具优势。在电子商务实验课程中，其实践性和操作性更接近企业实际运作，用知识管理构建电子商务实验教学体系具有得天独厚的条件。
一、用知识管理构建电子商务实验教学体系的必要性
由于internet本身在信息传播和沟通方面所具有快速、实时和交互性，在internet基础上构建的电子商务也因而具备了一些有别于传统商业流程的基本特征。如更短的经销渠道，更快速的资金运行速度，更广泛的地域覆盖面，更迅捷的内外部信息流等。如果我们仔细考虑这些基本特征，就会发现，它们都建立在广泛、快捷的知识更新和流通的基础之上，这与internet的本质是完全一致的。因此，企业对电子商务的适应，也应该首先聚焦在其内部的知识管理之上，包括对知识的认识和内部知识管理观念以及管理体制的全面更新，这一整套系统工程绝不仅仅是依靠安装一套电子商务软硬件系统就能够迎刃而解的。
1.知识的可循环性和再生性
知识链是遵循识别、获取、开发、分解、储存、传递、共享中的知识摩擦过程，再进行新的识别，从而进入新的循环图，这是一个循环上升的过程，这样一个生命化的持续学习特性不断延伸发展。在知识经济时代，新知识层出不穷，知识的生命周期愈发短暂，并且这一周期正在以加速度的形式缩短。据统计4年的大学教育过程中，学生还没毕业，就要一半的知识过时了。因此，学习不应该是静止的，而应该是动态的，动态的知识学习与共享传播有益于知识的不断更新。
2.电子商务学科自身的综合性
电子商务其学科自身的知识体系，是跨管理、经济、计算机与网络技术等。电子商务的复合型决定了要对繁杂的知识进行分类汇总，使显性知识条理化，便于共享。同时在跨学科领域的边缘知识有很多属于隐性知识，其大多都是高度个体化，难以形式化或沟通。因此，要将隐性知识通过知识管理体系将其显性化，使其转化为显性知识。
3.调动学生学习主动性和创造性
在以知识管理为指导思想建立起的学习组织中，学生角色发生变化，实验教学也从教师占主导地位或学生占主导地位模式转变成以学生为学习者和教育者相统一的新型模式，知识管理可以将这些知识财富进行有效的整理、分类、传播，实用知识财富可以得到充分的再利用。当学生由单纯的知识接受者变成知识的创造者和教育者时，他们的学习、创造与知识共享的积极性将被大大提高。学生间的交流与知识的流转将变得更为主动，学习效率提高，学习效果明显，改变了传统教学的定义思维，对培养学生的创造能力有很大帮助。
二、以知识管理为核心的电子商务实验教学体系设计理念
1.电子商务实验教学体系的发展与比较
到目前为止电子商务的教学实验基本可划分为三个阶段。
第一阶段：实验教学体系是以认知为主的实验教学，老师安排学生浏览不同的网站，如：亚马逊，淘宝、京东商城等，让学生对比分析各类网站的异同。这类实验以老师为主体，学生处在被动的地位，积极性不高，学生很难自由发挥，教学效果不明显。
第二阶段：实验教学体系是以教学实验模拟软件为主的实验教学。教师以给学生分配不同角色进行模拟实战的操作为主，学生的积极性有所提高。这一体系的缺点是学生的操作是早已固化好的，学生虽然自己操作，但机械性程度大，没有创新的空间。而且学生实验被固定为学习某一特定软件的操作，使学生的学习产生片面性，目前不少高校处在这一层次。
第三阶段：实验教学体系是以知识管理为核心的实验教学体系，实验系统包括知识管理系统和模拟实验系统两部分。它注重知识组织的建立，注重交流与知识共享。学生角色发生变化，他们既是学习者也是教育者，学生的主动性大大提高，而且为学生提供了创新的空间。
2.电子商务实验教学体系中学习组织的建立
“五项修炼”理论的提出者彼得.圣吉认为：“学习型组织”，就是大家通过不断共同学习，突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负。在电子商务实验课程中创建的学习组织，就是要让学生通过持续的共同学习，发挥个人学习的能动性和创造性，并与组织成员分享自己的成果，使实验效果更好。在创建学习组织过程中，要做到思考与共享相结合。学习组织的建立应由教师为主。建立电子商务实验学习组织的有以下几个步骤。
（1）由教师协调动员成立知识组织。教师在学习组织建立之初要起到引导作用，帮助学生设计解决问题计划，了解大家的学习状态，与学生进行沟通，鼓励学生主动学习，并彼此分享学习成果。
（2）调动组织的能动性。教师不能用强迫方式组织学习，应调动学生的积极性，让学生主动学习和自主学习，使学习组织具有能动性与协调性。
（3）强调学习的可持续性。让学生懂得知识的生命周期原理，让学生了解知识链的运行情况，培养学生持续学习的习惯。
（4）加强学习的互动性。每个个体都是一个小型的知识库，要让学生通过互相交换知识，使知识组织本身成为一个规模型知识库。
（5）建立交流制度。要定期举行集体的交流活动，主要目的是相互传递信息，交流对付实验中的难题、提高实验操作技巧的经验以及在学习规范化方面的知识。对一些规范的实验操作进行流程定制，在课堂上作为标杆演示。
3.电子商务实验教学体系中学习系统建立
（1）实验室布置。实验室布置可以采用会议型、研究型和示范型三种类型。其中：会议型有利于学习组织进行集体讨论；研究型有利于小组化演示研究；示范型便于对显性知识做规范化传播或用于专家演示。
（2）建立用于知识交换的网络平台。主要有两种：一是物理网络，二是虚拟网络。物理网络主要是局域网的构建和互联网的接入。它是知识交流与共享物理基础。学生通过网络完成电子商务实验协调化操作，并利用网络交流经验教训。虚拟网络是指在学习型组织中，进行实验学生间进行分工协作，遇到问题相互帮助，取得成功知识分享的个体沟通网络，是人的网络。二种网络是建立知识管理为核心的电子商务实验教学体系必不可缺的。
（3）集成知识管理工具与实验工具。电子商务实验工具包括网上交易系统、企业内部管理系统、供应链与物流管理系统、客户关系管理系统等几个部分，基本可以涵盖企业的绝大部分工作流程，满足企业的绝大部分管理需求。但是软件的全面性并不代表实验的全面性，在第二代实验教学体系中，同样应用大部分管理系统供学生操作，但实验水平仅限于软件的使用，处于一种静态环境下。而实际工作中，企业所面对的市场环境却是多变的，因此需要教师在实验中假想设置不同变化的市场环境，为系统填充实验数据，使系统处于动态的环境中。具体做法是让学生分组来模拟a、B、C、D等若干企业，使参与者以团队对抗的方式，模拟现实的企业经营管理，通过对库存、销售、人力资源、盈利等一系列动作决策，演绎企业的运行。
实验教学的知识管理系统包括网上教学、网上交流、工作流程定制、专家网络内容管理等功能。学生通过知识管理系统进行协同，学习管理系统，交流学习心得，参与模拟企业竞争，改善模拟企业的运作流程，充分体现学生的创造力，进行知识共享并在知识共享中产生新的知识。从总体上看，电子商务的实验教学系统实验系统和知识管理系统两大系统在基于数据库的网络平台上的交互，共同构造了以知识管理为核心的电子商务实验平台如图示。
4.知识的共享与流转方法
知识组织和知识系统的建立为知识的共享和流转提供了前提条件。知识组织为知识的共享提供了可操作的环境，知识系统的构建为知识共享提供了可实施的工具。在电子商务实验课上，学生在知识组织中协调工作。利用实验系统完成电子商务实验。期间学生遇到的问题，取得的成果和经验、教训，以知识链的方式在知识组织中流转。知识组织的流转具体过程如下。
（1）知识整理。是对现有的知识进行汇总、分类、分析整理的过程。整理后的知识又可分为显性知识和隐性知识两种。比如，学生对所学电子商务理论知识进行梳理，用所学知识对实验环境进行分析的过程中，对书本知识的汇总分类所得到的是显性知识，利用所学知识对实验环境进行分析所得出的结果就是隐性知识。
（2）知识实验。是将第一步整理的显性知识应用于实践，解决问题，这一过程也是显性知识转变为新的隐性知识的过程，学生用显性知识指导实验，并得出相应的体会和经验，显性知识被内化为隐性知识。紧接着就是将隐性知识进行显化，准备用于知识共享，企业中常用到的经验交流会就是将隐性知识显化的过程。
（3）知识共享。是将显性知识通过各种面对面的交流、知识库或者交流工具如e-maiL、电子会议等，来共享内在的知识，学习、检索外部知识，从而提高学习组织整体的知识储备。比如学生利用课余时间讨论实验中遇到的问题，在课堂上利用网络交流工具交流，检索专家网络内容管理系统中的知识，这些都是有效的知识共享的表现。
（4）知识创新。是知识链的终点也是知识链的新起点。知识在交流过程中会出现不同观点的交融与碰撞，在知识的交融与碰撞中会产生新的思想，新的知识体系。如：学生对企业流程的构造出现不同观点，在讨论和实践中就有可能会形成独创性的知识。
三、以知识管理为核心的电子商务实验教学体系的构建
根据电子商务实验教学的设计理念和人类对客观事物认知的规律性，结合电子商务活动过程中的具体实际，笔者将电子商务实验教学体系划分为六个层次，六个层次从内容上说具有循序渐进性，步步深入，直到实现电子商务专业的人才培养目标。如图示：
1.感知性试验
感知是思维活动的窗户，是人们深入认识事物本质的开端，感知活动是个体各种感官在学习过程中进行试、听、闻、触等感知外界事物特征的活动，从中产生对学习对象的兴趣和注意，观察了解学习对象的特征和联系，激发对感知到表象进行想象思考，从而既获得认识的提高，又发展感知能力。电子商务实验教学中应从学生已有的知识背景出发，让学生通过充分的“原型”活动和交流，由感性认识上升到理性认识。特别是学生在第一学期刚接触到电子商务专业知识，可通过专业家讲座、去电子商务公司现场观摩，让学生亲临学校网络管理中心了解校园网拓扑结构与原理，打开一些知名的网站由老师向学生解读，也可以由老师一边做演示一边介绍如何连接计算机网络及inteRnet，简要说明因特网的功能和作用，常用工具软件的使用读码器获取信息等。同时可以让学生借助互联网进行电子商务活动的实际操作。通过上述活动，使学生能够对所学电子商务专业知识形成感性认识，为学生学习新知识做好感性准备。
2.认知性实验
认知性实验是一种与学习活动相关的，通过实验获得直接经验以辅助间接经验学习的活动，其目的在于使学生的知识学习在直接经验的有力支撑下完成，从而印证和强化其所学。它主要包括模拟、操作、练习等实践活动。模拟型实验是电子商务实验最典型的一种形式，它是利用电子商务模拟软件，在一种虚拟的场景中，由学生分别扮演不同的角色，模拟进行电子商务交易活动。在这种模拟实验中，教师事先将学生分成若干组，每组都代表一个特定的电子商务活动参与者的角色，然后进行仿真电子商务运营。例如：为了掌握eDi的基本原理，可以模拟在真实环境下的贸易过程和流程操作；为了熟悉消费者的网上购物，可以模拟BtoC电子商务的购物流程；为了理解BtoB模式、BtoC模式和电子商务物流，可以进行供应链上供应商、生产商、分销商、零售商和消费者等角色的模拟；此外，对网上竟拍、网上银行、Ca认证等都可以进行模拟操作。学生通过模拟电子商务活动过程和观察实际电子商务活动。系统的了解电子商务专业知识的具体运用，体会电子商务专业知识的作用。同时，通过模拟运营与角色互换，可以使学生了解各种岗位在电子商务活动中的作用，对电子商务参与者之间的竞争与合作关系有一个深层次的认识。
3.应用性实验
应用性实验就是在给定实验目的和实验条件的前提下，学生自己或与他人合作，通过网上或现场调查，搜集数据资料，在老师的指导下，自行选择合适的工具和方法，构思设计流程和步骤，完成个性化的设计实验或完成系统性制作实验。比如：网页制作、电子商务网站的前台与后台设计、网络广告的制作与、e-maiL营销、虚拟社区营销、网站如何推广等，学生必须运用自己掌握的知识进行分析、探讨，需要学生通过实验去学习、去认识，打破实验依附理论的传统教学模式，让实验教学真正成为学生学习知识、培养能力的基本方法和有效途径。在整个实验过程当中，学生处于主动学习的状态，独立思维。在实验过程中，实验目的是明确的、唯一的，但实验条件是可以选择的、可以变化的。因此，学生往往可以通过不同的途径和方法达到实验目的，从根本上改变千人一面的传统教学模式，有利于创新人才的培养，体现以人为本的教学思想。
4.拓展性实验
拓展性实验是学生自主的应用专业知识，突破现有电子商务模式的束缚，完成与电子商务有关的实验活动，它不局限于现有知识，而是综合本专业多门课程的知识完成具有一定实际应用价值，并且有创新性、实践性、开放性、探索性等特点的实验。通过拓展性实验，强调培养学生的主体意识、实践意识、创新意识和自主决策的能力。
拓展性实验是要求最高的一种实验。教师只给出应该达到的实验目标要求，而实验的内容、方案、步骤、方法完全由学生确定。例如：可以充分的放手让学生进行电子商务流程再造和模式的创新、网络渠道的设计、商务网站前后台的设计和实现、网络营销方式和策略的创新、电子商务应用系统的开发、网上支付系统和网络货币流通的设计等。在实验过程中，教师是一个鼓动者、辅助者或顾问，鼓励学生张扬个性，突出创新，激发学生独立思考和创新意识。因此，拓展性实验教学更注重学生的发展性学习和创造性学习，培养学生创造意识和创新能力，拓展学生学习的时空，有利于学生进一步适应社会生活和可持续发展。
5.实战性体验
实战性体验是学生以创办企业为目标，自愿组建创业团队，在拓展性实验的基础上，系统的策划和完善电子商务方案，对创业活动做出相应的准备，并进行创业资源和要素组合的选择、调试与创业模拟，形成一个虚拟的创业实战环境，开展一系列仿真市场模拟活动。例如：可以将学生分成几个小组，分别在淘宝网上开设网店，并开展相应的竞赛活动；也可以利用校园网建立一个BtoC或CtoC的电子商务网站，让学生参与网站的开发、设计、管理和实际的运营，把课堂中学到的知识应用到其中，并发挥自己的能力。
通过实战性体验主要培养学生的综合运用知识能力、组织能力、团队协作能力，让学生通过身临其境的操作获得实际所需要的各种技能，为学生今后的工作和独立创业奠定良好的基础。
6.实习性上岗训练
毕业实习是在学完基础课和专业课之后进行的实践教学环节，是学生接触社会，全方位的熟悉电子商务业务活动和工作过程，培养其综合运用所学理论知识去解决实际问题的基本能力训练，是培养学生职业综合技能、综合素质以及适应社会能力的重要环节。通过毕业实习，可以使学生进一步巩固和深化专业理论知识，进一步提高实际动手能力，培养分析问题、解决问题的能力，提高对新环境、新岗位的适应能力及独立工作能力，为将来就业奠定坚实的基础。
四、电子商务实验教学效果评估
在传统的教学体系中，教学效果的评估一般考试评分制。学习结束，老师通过考试对学生所学知识进行考核，并通过试卷评分来分析教学效果。这种测评办法不实用于操作性、实践性较强的实验课。在以知识管理为核心的电子商务实验教学体系中，笔者提出新的教学评估办法，即用“知识获利指数”（Kpi）来具体衡量教学效果。知识获利指数是指总收益除以总成本。用公式表示：
无形获利是指实验学习而形成的一些隐性知识，在未来某个不可预测的时期可以直接或间接的带来收益。在计算即期获利时，它是指本课程中所形成的隐性知识作用于其他课程。有形获利是指个人或组织通过使用知识，直接获得收益。学习成本指学生学习所投入的时间和费用。使用成本是指个体或组织在使用知识分析、运作、计算的成本，当知识老化时，这块成本会变大。
用获利指数衡量教学效果又可分为即期效果评估和长期效果评估。即期效果评估是对学生从实验开始到实验完成这段时间内，从学生的知识获利指数来评估实验效果。长期效果的衡量要根据具体情况而定，是从实验开始到测评者认定的未来某一时刻止，通常在这一期间，被测评者会产生有形获利，这样的长期效果测评才有意义。
在计算即期效果时，学习成本是固定的，课时费用相同，使用成本很小，有形获利难以产生。因此，即期知识获利指数是无形获利与学习成本的商。长期效果评估的知识获利指数，其中无形获利和学习成本两部分与即期知识获利指数中的数值相同。有形获利在此处可能会产生，不可忽略。使用成本也随时间推移而变大。因此，长期知识获利指数即总利润除以总成本。
上述公式只是对Kpi应用的最简单表述。在教学过程中，所面临的情况是多种多样的。因此，教师在应用知识获利指数公式进行教学效果评估时，应根据具体情况对公式灵活加以运用。
参考文献：
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[2]田济民，牛龙平.电子商务教学研究与实践[J].兰州商学院学报，2008（18）116—119
[3]晏维龙.高校财经类实验室基本构建和发展思路[J].山西财经大学学报，2002（4）28-31
[4]王方，杨斌.知识管理：管理教学的新领域[J].清华大学学报，2010（15）53—56
高一电商学期个人总结篇10
一、研究方法与设计
自从电子商务模式理论出现后，学术界对电子商务模式的研究一般集中在定义、分类和使用上，以便于反映其最佳的途径。因此，笔者在本文中使用了知网中文期刊全文搜索的形式，集中搜索和电子商务模式有关的电子期刊，然后以内容分析法，对句子以及文献信息结构进行定量的分析，使用学术界普遍使用的标准。
我们所说的内容分析法指的是交流信息的一种形式，对外显的内容进行客观、定量的描述，这种方法由于较为规范而被普遍使用。笔者以内容分析法为基础，深入地研究电子商务的分类模式。
二、分析电子商务模式分类内容
1.分类标准频数统计分析
笔者对电子商务模式进行检索发现其分类标准频数大小不等。其中电子商务交易的主体使用得最为普遍，B2C、B2G、C2C、B2B等均是以主体为依据进行的分类。上述分类出现的频率由多到少的排序为B2B、B2C、C2C、B2G，以整合价值链或者以交互方式是timmers提出的分类标准，共有11种具体商务模式，Rappa以价值链中企业所处的位置进行归纳总结，得出的商务模式为9种，其盈利性较高，麦肯锡以市场为基础总结的买方、卖方市场、第三方市场出现的次数也很多；不仅如此，通过文献检索发现也有其他分类模式的踪迹：weill提出八种模式，其以原子为基础；Kaplan提出的分类基础为购买的内容和方式。从总体上看，以检索为基础的分布频率高低不等，没有单一的分类标准，多元化趋势明显，但是期刊所有的分类标准和体系均有体现，也没有任何一种标准占据明显优势，也就是说当前社会上的电子商务模式分类体系缺乏全面性、清晰性。
2.分析电子商务模式类别内容
笔者在本研究中主要对分类标准中出现频率超过5次及以上的进行统计。分类编码为其基础，对电子商务模式的分类标准进行编码，然后一致性计算编码得出信度检测，根据检验的标准结果发现，统计项目两个编码的相似度高于0.8，具有较高的信度，说服力较强。笔者对物种分类标准中出现较多的模式类别运用文献检索的方式进行研究。
三、在研究过程中存在的不足以及改进措施