门诊药房实习自我总结篇1
摘要：目的：总结药剂科实习生的带教工作并分享经验。方法：从实习基地的教学体系、教学管理制度、教学计划和教学实施四方面的构建与实施着手，建立规范化、合理化的带教模式。结果：通过对带教模式的改革，提高了教学质量，实习生得到满意的实习效果。
关键词：药剂科；实习生；带教
中图分类号：G646文献标志码：a文章编号：1674-9324（2017）21-0035-02
我院是一所三级甲等综合性医院。药剂科是集出生临床服务、科研卫生部、教学而且和管理为一体的服务于全院的最大的医技科室，同时作为遵义医学院临床教学实习基地，每年接受药学本、专科毕业生的临床实践学习及毕业论文指导。药剂科实习是学生学习计划中的一个重要环节，为学生完成在校学习后走上工作岗位提供一个直观丰富的新课堂，也是药学理论与实践相结合的过程。因此，这就需要我们切实增强实习生的带教工作，努力提高带教质量，增强实习效果。我们在这方面做了相应的改革与尝试，取得了一定的成效，现将我们的工作经验总结如下。
一、完善实习基地的教学体系和教学管理制度
“没有规矩不成方圆”，为了使我科实习基地的带教和管理工作规范有序地开展，增强带教老师的责任心，提高带教质量，实习生顺利完成实习任务，实现“互赢”目的，药剂科成立了实习基地教学管理小组。建立了《实习基地管理制度》和《实习生管理制度》，明确了教研室主任、教学秘书、教学组长和带教老师的职责。通过完善这一系列的规章制度及职责，切实落实管理措施，实习基地各个成员各司其职，工作有条不紊。
二、根据教学大纲制定教学计划
实习基地根据遵义医学院对药学各个专业实纲的要求，结合基地实际工作，有针对性地制订了《实习基地实纲》。学生按药剂科实习轮岗计划进行实习轮岗，我科轮岗部门有：门急诊药房、住院中心药房、门诊中药房、库房及临床药学室。根据各个部门的工作特点及要求，实纲也相应不同，具体如下：
1.门急诊药房：熟悉药房的分布；了解药房的主要工作内容、工作模式、各项规章制度及流程，门诊自动发药机的使用方法及药品服务对象；严格掌握“四查十对”及药师的责任；掌握特殊药品、贵重药品、近效期药品的管理情况；熟悉各类处方的特点，包括普通处方、急诊处方、儿科处方、品、处方等，在带教老师的指导下协助药师进行调剂；熟悉常用药物的名称、适应证、规格、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、药物相互作用等。
2.住院中心药房：除了和门急诊药房的共同点外，主要是了解单剂量摆药及药品服务对象；熟悉住院医嘱的审核及调剂，在带教老师的指导下协助药师进行调剂等。
3.门诊中药房：除了和门急诊药房的共同点外，要掌握中药房的调剂规范，在带教老师的指导下协助药师进行调剂；熟悉中药材的性状、功效、用法、用量及常用方剂的组成及运用；掌握中药的配伍禁忌。
4.库房：熟悉库房的分布；了解库房的主要工作内容、工作模式、各项规章制度、工作流程及药品的服务对象；熟悉药库的阴凉库、常温库、冷库对温度的要求，掌握药品验收入库、保管、发放等环节的注意事项；掌握不同药品的贮存条件，毒性药品等特殊药品的管理要求与方法。
5.临床药学室：熟悉我院临床药学的开展情况，了解临床药师的工作流程及服务对象，积极参与临床用药的理论总结和用药实践经验的累积；熟悉药学文献资料的收集、整理及药品不良反应上报制度；参与科室处方医嘱点评及全国抗菌药物监测网的上报等。基地以实纲为依据，制定了切实可行的年度实习计划，使实习工作顺利进行，学生对实习目的、实习方向和实习内容有了更加清晰的了解。
三、教学实施
1.带教老师的选拔。带教老师的水平及带教方法κ迪吧培养非常重要。在带教过程中，我科实习基地带教老师应具备初级以上职称，工作年满三年以上；并具有扎实的药学专业知识、熟练的工作技能和较好的思维能力；还要具有优良的工作作风，爱岗敬业，爱护、关心学生；具备严谨的治学态度，能够公正、客观地评价实习生的综合素质和工作学习情况。通过带教老师的言传身教，以身作则，能够使学生认识到药剂科工作的重要性，养成良好的工作习惯，以科学求真的态度对待药学工作。
2.岗前培训。实习生按照基地下发的轮转表严格执行轮转制度。我科各个部门根据本小组的工作特点及性质，制定相应的岗前培训内容。主要包括本部门的简介、岗位职责及工作流程、管理制度、常见的工作注意事项、相关药学法律法规、医德医风和职业道德的培训。通过严格的岗前培训，使学生熟悉实习内容，遵守纪律，端正实习态度，加强实习生的责任感，能尽快地融入到新的工作环境中。
3.定期开展讲座及讨论等教学活动。实习基地对药学实习生实施一对一的带教，这样有利于提高实习效果。同时根据实习计划，定期或不定期安排学术讲座。由具有丰富实践经验的中级职称以上的药师主讲，使学生了解医院药学发展的最新动态、政策及法律法规，掌握常用药物的注意事项等。丰富学生的第二课堂，提高实习生的学习兴趣，增进学习的动力，巩固专业知识。
4.严格执行实习生考勤制度。我科制订了《实习生考勤制度》，切实加强了实习生纪律。实习生上班时间均与实习岗位上班时间一致，不安排加班、夜班。实习生请假1天以上由科室审批，3天以上由学生所在学校审批。
5.实习考核。实习生在实习点的学习任务完成后，由带教老师为实习生填写实习鉴定表，并评分。总评成绩（100分）包括：组织纪律（10分）、工作态度（10分）、个人仪表（10分）、学习态度（10分）、专业技术（60分）。合格后方可进入下一岗位进行实习工作。最后实习结束后，实习基地根据学生在各个部门的实习情况，填写科室评定表，并汇总实习成绩。
四、结果
以上就是我科实习基地对教学模式的改革。通过规范化、科学化的教学模式的构建与实施，不断总结和优化教学方法，带教实力得到显著提升，学生受益匪浅，得到实习生的一致好评。但是，提高教学工作是一项繁重而艰巨的任务，在今后的实习带教中，应该不断思考、不断进步，教学相长，培养优质的药学人才。
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门诊药房实习自我总结篇2
关键词:门诊中药房；草药盘点；执业教育
为考察和评价我院门诊中药房服务质量，我们对门诊中药房2009年9月～2010年8月草药盘点数据进行统计。通过对账物符合率、差额比率、草药方剂准确性、盈亏原因等分析，结合门诊中药房管理模式，认为用盘点数据进行综合统计分析可以作为评价门诊中药房服务质量的客观评价指标。
1数据与方法
2009年9月～2010年8月，每个自然月的20～25日为月盘点时段，根据电脑中门诊中药房当前药品库存打印清单(理论库存量)，分组按实物盘点并汇总，按照汇总数据输入电脑。并按下列公式分别计算。①药品盘点帐物数量符合率=（帐物相符药品品种数/盘点药品品种总数）×100%。②盈亏品种比率=（总品种数/总帐物不符数）×100%。③盈亏差额%=（月平均盈亏差额/月平均销售额）×
100%。
2结果与分析
2.1草药品种数量符合率平均为91.94%。说明发药剂量的准确性较高。
2.2尽管每剂药的品种数、剂量不尽相同，但盈、亏品种数仅为2.69%和5.36%；并且盈亏平均差额仅为销售额的0.69%。
2.3从盈亏品种数量上分析，亏大于盈。导致这个现象的原因有水分蒸发失重、抓药过程中散落损失、或剂量不准确。
2.4影响盘点数量符合率的其他因素还有计算机网络系统的稳定性等。
3讨论
3.1保证中药质量的重要条件之一，必须使中药房的层结构、柜橱等全面适应中药保质的需要，建立统一的、现实的、细致的规范化模式，实现标准化管理。
3.2严格执行《药品管理法》和《北京市中药调剂规程》，对调剂人员进行经常性的技能培训，规范教育常抓不懈。
3.3专职中药师，准确交代药物的用法、用量及有关注意事项，包括“先煎”、“后下”、“烊化”、“忌口”等，努力强化服务理念。中药房管理是塑造良好药学服务，构造和谐的药患关系的承载者，是提高医院整体服务水平的重要组成部分。
3.4强调操作程序的严谨性。调剂过程必须使用国家计量标准的戥秤（习称戥子），经常检查按时计量矫正。杜绝手抓估量。
门诊药房实习自我总结篇3
一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。
全科人员认真学习贯彻党的十七大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着月份急诊绿色通道的开通，我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。月份，医院为站所的医保病人开通绿色通道，安排站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药，为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房承担，让站所病人真正享受到“一条龙”服务，树立了医院的良好形象。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
三、坚决执行药品网上阳光采购，保证临床用药供应。
严格执行药品网上阳光采购，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息通知至临床科室，保证了临床药品的及时供应。
四、加强药品质量管理，保障患者用药安全。
为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，我科成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，每月28日全科召开质控会议，由质控员将检查结果汇总并制定相应整改措施，质控小组成员督促整改。为了进一步加强药品质量管理，根据广州市药监局发关于《广州市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。
五、做好每月药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
每月末组织全科人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。
六、开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药安全。
年月，我科在实行门诊处方评价制度的基础上，新开展了临床药学服务，每周定期委派临床药师参与查房、病例讨论等，进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测，并指导临床合理用药，保障了患者用药安全。
七、积极开展药品不良反应的监测。
将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作。
八、加强业务学习，通过开展实习生的带教工作，进一步提高业务技术水平。
门诊药房实习自我总结篇4
[关键词]踪近差错品管圈；干预措施；隐患
[中图分类号]R952[文献标识码]a[文章编号]1673-7210（2016）10（b）-0119-04
[abstract]objectivetoreducetheincidenceofmedicationerrorsandindirectlyimprovethequalityofpatientmedicationsafetyinaccordancewithJCirequirementsbyreducingthetrackingerrorrate.methodsintheformofqualitycontrolcircle（plan，Do，Check，act）forDepartmentofpharmacy，theFirstaffiliatedHospitalofXinjiangmedicalUniversity（“ourhospital”forshort）fromJanuary2015toDecember2015tracenearlyerrorratetracking.ByanalyzingthereasonsfortheLaSa，dispensinglargecareless，aproductdesignations，cargospaceclosetointerventionmeasuresandconfirmtheimprovementeffects.Resultsthroughaseriesofinterventions，ourhospitaloutpatientpharmacydispensingerrorratedroppednearlytrackthetargetvalue（≤0.1%），recognizedasaneffectiveintervention.Conclusiontrackingerrorisapotentialriskofleadinrecentdrugsafetyofpatients，QCCcontinuousqualityimprovementcaneffectivelyreducetrackingerrorsoccurrednearensurethesecurityofpatientmedication.
[Keywords]trackingerrorqualitycontrolcircle；intervention；Risk
门诊药房是面向社会的重要的开放式窗口，是为患者提供优质的药学服务，并直接关系到患者用药的安全问题[1]。处方调剂指药学专业技术人员按照医师处方调剂药品，由药师以上专业技术职务任职资格的人员对处方审核、评估、核对、发药及安全用药指导的医疗活动[2]，处方调配的正确与否直接关系到患者用药的安全有效。
新疆医科大学第一附属医院（以下简称“我院”）为三甲医院，2013年建立JCi[3-4]标准，2014年通过JCi评审认证。我院门诊处方量大，日均处方超过2800张，在如此大的工作量下，踪近差错的发生在所难免。踪近差错是指发生在院内药品管理/储存/调配/运输/使用等流程中的潜在不良后果，被工作人员中途发现并拦截而未用于患者的错误。踪近差错在我们日常的工作中如果不被及时发现和更正，就会对患者的用药安全造成损害，因此降低门诊药房的调剂踪近差错数量，才能最大限度地保证患者的用药安全、合理、有效。
品质管理圈（Qualitycontrolcircle，QCC）简称品管圈，指的是由工作性质相同、相近或者互补的基层工作人员自动自发组成数人一圈的小团体，全体合作、集思广益，运用品管圈手法，按照活动实施步骤，解决工作现场、管理等方面发生的问题[5-7]。近年来，品管圈作为品质管理持续改善的新模式，已被广泛应用于企业界和医疗界，国内也有多家医院开展了品管圈活动并取得良好成效[8-11]。选定主题是由于踪近差错是导致患者用药安全的隐患；降低踪近差错的发生率可减少患者用药错误，提高药房工作效率和药学服务水平。
1资料与方法
1.1数据来源
门诊西药房品管圈由12名药师组成，平均31岁，其中主管药师5人，药师7人，圈员们针对门诊药房的实际情况及日常工作由药房专人统计每月调剂踪近差错数量，统计2014、2015年门诊西药房踪近差错数量，踪近差错率=每月登记踪近差错数量/每月调剂总处方数。踪近差错率=每月登记踪近差错数量/每月调剂总处方数。
1.2分类汇总
将踪近差错类型分为看似听似[12]、一品多规、货位摆放接近、处方量大四种类型，进行汇总统计、分析。
1.3研究方法
通过圈会对现状进行把握和分析，根据2014年的调配处方总数与登记踪近差错发生的数量计算2014年调剂踪近差错率为0.2%，根据二八法则确定改善重点、评价圈能力，确定2015年目标值，目标值=现况值-（现况值×圈能力×改善重点）=0.2-（0.2×0.6×0.84）=0.1，因此我们要从2015年1～12月将调剂踪近差错率降低至0.1%以下。运用“鱼骨图”从人员、环境、药品、流程等方面分析讨论，找出造成门诊调剂踪近差错发生的真正原因：主要包括易混淆药品、新进药品、药品货位设置不合理、持续工作时疲劳、药房人员紧缺、职业素质不足、SpD与药房对接磨合不足、处方量大、药品货位设置不合理等原因。见图1。
2结果
2.1对策实施
2.1.1加强岗位培训，合理化排班由于门诊处方量大，加之药房工作人员紧缺（事假、孕产假、病假、婚假等），工作人员工作强度高于中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会要求，另外，新员工和实习、轮岗人员药品知识欠缺，而熟悉后主观判断产生的差错增加易出差错。实行对策：①弹性排班，窗口员工轮换审核、调配、发药，实行弹性工作制度，减轻劳动强度；②增加专职审方人员，增加机动岗位人员专门处理退药、领药、接收药品等工作；③定期组织学习药房各项业务流程和标准操作程序，分析每月踪近差错情况；④定期组织员工进行药品相关知识学习、培训、考核，纳入绩效统计。
2.1.2建立LaSa、易混淆药品与高危药品、高警示药品目录对LaSa、易混淆药品与高危药品、高警示药品进行重点管理，建立看似听似、易混淆药品、高危药品目录，并粘贴警示标示，建立易混淆药品图册，每周组织小组内部业务学习，制订LaSa药品贮存管理规定，要求尽可能分柜存放，在HiS系统中对高危药品做特殊标示，我院采用“”标示此药品为高危药品，对新进药品进行每天交班学习，为期1周，所有新进药品按照高警示药品管理。
2.1.3优化门诊药房工作流程，全面实行药品扫码核对工作物流扫码系统可确保药品调配正确性，全面实行扫码可降低踪近差错率，由于工作流程不完善，物流扫码系统利用率较低。实行对策：将物流扫码率纳入绩效考核中，严格执行扫码复核流程，确保所有药品扫码复核。建立非惩罚性差错报告制度，鼓励员工上报，对积极上报的员工予以奖励。
2.1.4对门诊药房工作环境进行改造，合理摆放药品药房硬件设备及系统服务器处于老化期，如出现故障可导致窗口发药压力骤增，对此定期对设备进行保养与维护、更换。对门诊药房药品摆放位置进行调整，针对由于药品位置相邻而发生的踪近差错，使药品的摆放更加合理，按药品分类、用量多少上药，把看似听似药品分开放置，及时与信息中心沟通，完善信息系统，按照货位编号顺序依次取药，避免浪费体力导致的疲劳。
2.2有形成果评价
2.2.1踪近差错变化情况品管圈形式对药学部2014年和2015年调剂踪近差错率改变的数据进行对比，通过对比可见，改善后踪近差错的发生有明显的下降，其中以发药量大、粗心与看似听似、易混淆药品导致的差错数量下降明显。见表1～2。2015年每月踪近差错类型的统计，由于发药量大，粗心与看似听似药品所导致的踪近差错仍占多数，并且以前半年的发生数量较多，主要原因是由患者多、处方量大、员工人数短缺、实习生进入、SpD物流系统的对接等方面因素有关，随着相关制度、流程的日趋完善，后半年的调剂踪近差错发生数量逐渐有所下降，并降低至目标值以下，表明改进措施起效显著。见图2。
2.2.2调配差错率下降达标（改善）情况经过统计分析，药学部2015年踪近差错率为0.086%，根据品管圈目标达标率=（改善前-改善后）/（改善前-目标值）×100%=（0.2%-0.086%）/（0.2%-0.1%）×100%=114%；
根据进步率公式，进步率=（改善前-改善后）/改善前×100%=（0.2%-0.086%）/0.2%×100%=57%，表明改善效果明显。
2.3无形成果评价
通过本次品管圈活动，我们不仅收获了有形成果，无形成果也有提升，圈员的品管手法、团队合作、沟通协调、责任感、解决问题能力、拓展思维、愉悦感、自我展示的能力等方面都得到提高。
2.4标准化建立
通过本次“品管圈”活动后，药学部形成了多项标准化制度、流程：如门诊药房标准化物流扫码流程；门诊药房员工标准化培训管理制度；门诊药房看似听似药品目录；门诊药房标准化高危药品高警示药品管理制度。通过标准化的建立，确保了患者的用药安全，提高药学服务的水平。
3讨论
踪近差错是导致患者用药安全的潜在隐患，同时也是JCi国际患者安全目标的重要部分之一，随着患者对医疗服务需求的不断增长，药房工作人员长时期处在高强度的工作环境中，进一步加大了差错发生风险，药房作为患者就诊的最后一道环节，如果发生调剂差错，直接影响患者治疗，品管圈活动在降低门诊药房调配踪近差错率中发挥了重要作用，明显提高了患者用药的安全问题，提升了药学管理水平和服务品质[13]，值得我们继续开展与推广。
导致药学部调剂踪近差错的原因主要为处方量大与易混淆药品两类，针对看似听似差错建立药房易混淆药品与高危药品目录，增强差错防范能力；充分利用物流系统扫码的优越性，确保调剂药品准确无误，针对由于处方量大所致的错误，对药师进行合理排班，使药师得到充分的休息，以更加饱满的精神投入到工作中，提高工作效率与准确性，增加看似听似药品特殊标识，高危药品专柜摆放。
此次药学部品管圈活动后，门诊药房调剂踪近差错率已达到目标值（≤0.1%），目标达标率为114%，进步率为57%，种种数据表明此次品管圈活动提升了门诊药房药学服务品质，增强了员工的责任感与积极性，促进了药房人性化管理，实行小组团队工作法，科室形成pDCa循环，互相促进，循环前进，但仍存在许多问题需要不断的pDCa，如数据收集的完整性等，因此要总结经验和教训，通过下期活动使调剂踪近差错率进一步降低[14-15]。
综上所述，在门诊药房的日常工作中，适当地引入品管圈活动，努力推动品管圈的实施，可以有效地降低门诊药房调剂踪近差错率[16-20]，优化门诊药房的服务技能和服务质量，保证患者用药安全、把好用药关，值得在门诊药房进一步推广，更好持续地改善医疗服务质量、促进JCi医院的建设。
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门诊药房实习自我总结篇5
笔者认为，要深入、有效地开展药物咨询工作，单纯靠药师的药学理论知识和实践经验是远远不够的，还需要结合相应的临床医学知识和实践经验，这样药师可以将患者的药物咨询问题解释地更清晰明了、形象生动和具有说服力。对此，笔者建议，我院药剂科可以开展会议，组织门诊和病区药房的2个药物咨询工作组成员下临床，跟随临床医师查房，学习临床知识和经验，真正做到医学和药学的结合和互补。药物咨询工作组成员可以结合科室的工作性质，花2个早上参与临床学习。
2门诊药房和病区药房开展药物咨询工作的特点
门诊药房专设了药物咨询窗口，问询对象大多数是患者，少部分是医护人员，为此药物咨询工作组成员可以每天轮流服务于药物咨询窗口，为患者提供准确、合理，有效的药物咨询。病区药房的结构、工作性质，服务对象均与门诊药房有所不同，服务对象大多数是医护人员，问询方式以电话为主，所以病区药房的药物咨询工作组成员可以轮流服务于电话药物咨询工作，及时地为医护人员提供详细、确切，有效的药学服务。
3面向患者，定期开设药物咨询服务讲座
开展药物咨询，可以使患者了解自身用药相关信息和药物治疗作用。既能有效治疗疾病，又能预防疾病，将药物不良反应降到最低，保证患者用药安全[2]。对此，笔者建议，可以定期开展药物咨询服务讲座，组织门诊和病房患者及家属参加，主讲者是临床药师，向患者讲解有关药物使用等方面的知识，讲座结束后，患者可以现场提问，临床药师予以解答。这样可以指导患者对药物不良反应等事项的正确认识，提高用药依从性；也促使患者合理、安全地服用药物。
4全面设立药物咨询服务电话一体化
为更有力地推动药学咨询工作，笔者建议，可以将临床药学室和门诊、病区药房的药物咨询电话实施连体，当医护人员或患者来电咨询时，而分支科室的药房药师无法给予很好地解答时，可以直接电话转拨至临床药师室，以使咨询者享受优质的药学服务。
5总结
门诊药房实习自我总结篇6
[关键词]门诊药房；退药；原因分析；建议
[中图分类号]R954[文献标识码]C[文章编号]1673-7210（2012）02（a）-0132-03
investigationandanalysisofthecausesofdrugreturninginoutpatientpharmacyofourcity
JiaZengyong
Departmentofpharmacy,traditionalChinesemedicineHospitalofSuqianCity,Jiangsuprovince,Suqian223801,China
[abstract]objectivetoinvestigatethecausesofdrugreturninginoutpatientdepartmentofhospitalsinSuqiancity,inordertomakeimprovementmeasuretoensurethesafetyofdruguseandimprovethelevelofrationaldrugapplication.methods4275piecesofreturningdrugsprescriptionsinoutpatientpharmacyof10hospitalsinSuqiancityfromJanuarytoJuly2011werecollected.thephenomenonofreturningdrugsandthecharacteristicswereanalyzedaccordingtothedrugsreturningcategories,causes,agedistributionanddepartment.Resultsthecommonestcategoriesofdrugsreturningwereanti-infectivedrugsandtraditionalChinesemedicineinjections,whichhad1130piecesand859piecesrespectively.amongallcausesofdrugreturning,adversedrugreactionwasoccupiedthefirstplace,whichhad1612pieces,prescriptionerrorwasfollowed,whichhad1091pieces.Conclusioninordertoreducetheoccurrenceofdrugreturning,hospitalsshouldestablishdrugreturningsystem,strengthenthemanagementofdrugreturning,standardizeprescriptionbehaviorofphysicians,whileincreasethecommunicationefficiencybetweenpatientsanddoctors,pharmacydepartmentandclinicaldepartments.
[Keywords]outpatientpharmacy;Drugreturning;Causeanalysis;Recommendation
2011年国家卫生部、中医药管理局和总后勤部卫生部联合颁布的《医疗机构药事管理规定》第四章第二十八条规定：“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”[1]。该规定为确保医院药品安全，防止假劣药品流入医院药房提供了制度依据。然而实际操作中各种原因导致的门诊药房退药时有发生，给医院药房的药品管理带来了诸多困难。为此，笔者就2011年1~7月间我市10所医院门诊退药情况进行统计分析，总结门诊药房退药原因，探讨对策，以期为保证安全、优化服务及促进合理用药提供建议。现报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
按不同医院级别随机选取我市10所医院为调查对象，其中，三级医院2所，二级医院4所，一级医院4所。10所医院2011年1~7月门诊药房退药处方共计4275张，其中，三级医院692张，二级医院1673张，一级医院1910张。
1.2方法
以《医疗机构药事管理暂行规定》为依据，对4275张退药处方进行调查分析，并提出相应的建议。调查内容包括：退药品种、退药科室、退药原因等。
1.3统计学方法
采用SpSS16.0统计学软件进行数据分析，计数资料用率表示，组间比较采用χ2检验，以p<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1退药处方的药品种类分布情况
退药处方所涉药品以抗感染类药物和中药注射剂为主，分别占26.43%和20.09%，其次为心血管药物，占17.03%，且一、二、三级医院退药处方中均以抗感染类药物为主。见表1、2。
2.2退药原因分布情况
所有退药原因中药物不良反应居首位，共涉及退药处方1612张，占总处方的37.7%。三级医院由于医生处方错误（χ2=3.76、4.01，p<0.01）、药房缺药（χ2=4.12、4.77，p<0.01）而退药的患者与二级、一级医院比较，差异均有统计学意义。见表3。
2.3退药患者年龄分布情况
所有退药处方中，涉及50岁以上患者的数量最多，总计2491张，占总处方的58.27%，提示该年龄段患者是退药人群的主体。见图1。另外，据统计显示，内科是退药情况比较集中的科室，总计2893张，占总处方的67.67%。
3讨论
3.1结果分析
2011年1~7月我市10所医院门诊药房退药处方共计4275张，平均每日20张。根据本研究统计分析显示，抗感染类药物居门诊药房退药品种的首位，占26.43%，其中，排位占前5位的药物依次是左氧氟沙星、头孢曲松钠、阿奇霉素、头孢噻肟和克拉霉素。抗感染类药物退药的主要原因是药物不良反应，如过敏反应和胃肠道反应等。由于抗感染类药物的临床应用领域广泛，门诊用药的频率较高，使其在退药品种中占据了较大比例。中药注射剂居门诊退药品种第2位。近年来接受静脉输注给药方式的患者日益增多，中药注射剂的不良反应屡有发生，由此引发的退药数量不断增加。结合药物不良反应占门诊药房退药原因第1位的调查结果，提示在药剂科加强对抗感染类药物和中药注射剂等不良反应发生率高的药物进行管理的同时，临床医师也需要熟悉药品尤其是新药的适应证、禁忌证和不良反应等，开具处方时应详细询问患者的用药史和药物不良反应史，开具处方后向患者交代可能发生的药物不良反应，以免患者产生怀疑或恐惧心理，导致退药。
门诊药房实习自我总结篇7
【关键词】我院门诊西药房；品；；管理
文章编号：1004-7484（2014）-02-1108-01
品是指连续使用后容易产生身体依赖性，能成瘾癖的药品。此类药物具有其强镇痛作用，医疗必不可少，但容易产生依赖性，流入非法渠道则成为，严重危害社会。是指对中枢神经系统具有抑制作用的镇静催眠药或具有兴奋作用的中枢兴奋药物。此类药物具有潜在的依赖性，长期使用可产生耐受性，以及躯体和心理依赖性。为了保证品以及的合理、安全使用，就必须有一整套合理、严格的管理办法。本文就近几年我院门诊西药房对品，的管理总结如下：
1定期学习品，的相关知识，增强管理效果
主要学习：①《品和管理条例》；②《品临床应用指导原则》；③《临床应用指导原则》。品品种，品种，现我院门诊西药房所使用的品种，品规，品和的应用范围，单张处方的最大用量，不断提高业务能力，增强用药安全性，落实责任义务，避免违法、违规行为，杜绝滥用品和。具有品和第一类处方资格的执行医师在门诊西药房要备签名留样，药房人员要认真核对。
2制定完善的制度
制度包括领取、验收、保管、储存、使用、安全卫生等管理制度，同时建立和加强品和的管理制度。严格按国家颁布的《品和的管理条例》执行，做到专人负责，专柜加锁，专用账册，专用处方，专册登记的管理方法。
3我院门诊西药房品和的管理特点
首先是人员的管理。调配门诊品处方和的药学人员必须培训、学习、掌握有关药品数量的具体规定：品、第一类注射剂处方为一次用量，其他剂型处方不得超过3日用量，控缓释制剂处方不得超过7日用量；第二类处方一般不得超过7日用量。对于某些特殊情况处方量可适当延长，但医师应当注明理由。其次，由于我院地处边疆城市，有个别吸食的瘾君子毒瘾发作时，会到医院冒充打品，装作肾绞痛，胆绞痛，尽表演之能事。如果医生按照正常情况对他们进行检查，就会威胁医生，所以碰到这种情况，要求医护人员提高警惕，辨清真伪，医院保卫科协助医护人员坚决抵制非法使用品，还有个别药物依赖者如杜冷丁长时间使用成瘾者，在别的地方会找不同的医生开药，所以门诊西药房在品交接班上对用药患者的相貌特点要描述，做到从心里有底，确保品和第一类合理安全使用。第三，门诊西药房最重要的一项工作就是对于建档使用品和第一类的患者，即要保证需要使用的患者能够安全、合理使用，又要防止流入非法渠道。要求具有处方权的医师在为患者首次开具品、第一类时，应当亲自诊查患者，为其建立相应病历，留存患者身份证复印件。如果患者因病不能亲自到医院取药的，必须留存患者家属身份证明复印件，要求签署品，第一类使用知情同意书，获得品和第一类的正确使用方法。药房还应留存患者或患者家属的电话号码，追踪患者的用药和身体情况。如果患者不再使用品和时，必须立即停止取药并将剩余药品无偿交回医院。第四，品处方和处方的保管，品处方至少保存3年，处方至少保存2年。
4结论
品、的管理主要是依法管理。品和的管理是一项关系到人民群众生命安全和社会稳定的大事。我院西药房的品和的管理，在院领导和科主任的重视下，在品资格的执业医师监管下，医师、药师、护士对品、的运用结合相关规定，临床需要使用的情况，每天所用品和做到班班交接，每班清点、登记、落实个人责任制。通过监管机制，我院门诊西药房的品和使用规范、安全，没有出现丢失、被盗、滥用事件发生，真正做到合理使用品和。
参考文献
[1]《品和管理条例》，2005年11月1日实施.
门诊药房实习自我总结篇8
黑龙江绥化市第一医院药剂科，黑龙江绥化152000
[摘要]目的探索更适合现代医院门诊药房发展的管理模式。方法通过对“6S管理法”实施的提出，探寻适合门诊药房工作特点的新型管理体系。结论“6S管理法”相较于5S多了安全，更适应现代医院门诊药房的工作和发展需要。
[
关键词]门诊药房；“6S管理法”；药品管理
[中图分类号]R952
[文献标识码]a
[文章编号]1672-5654（2014）11（b）-0077-02
门诊药房直接与患者联系。作为医院的窗口，能具体体现出医院的精神面貌和竞争力。在医院门诊药房中开展“6S管理法”，可以提高药品质量管理水平，提升医护人员业务素质以及患者满意度。
1“6S管理法”简介
“6S管理法”是由于日本企业的“5S”扩展而来，是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法。“6S”是指SeiRi（整理）、Seiton（整顿）、SeiSo（清扫）、SeiKetSU（清洁）、SHitSUKe（素养）、SeCURitY（安全）。其作用主要体现在，效率提升、质量保证、环境整洁有序、预防为主、安全保证。
SeiRi（整理）是指将工作场所的物品分为两大类：有用和无用。除了必要的，其它不必要的全部消除掉，以此对空间进行优化利用，塑造一个干净、整洁、规范的场地。
Seiton（整顿）是指将保留下来的必要物品进行设定摆放，并设置标识，以消除物品积压，节省寻找物品时间。
SeiSo（清扫）是指对工作场所进行全方位的清扫，保持一个整洁、干净、亮丽的环境，以此稳定工作品质，减少污染伤害。
SeiKetSU（清洁）是对以上3S成果的巩固与维护。即是将上面的3S用制度规范坚持进行，形成常态化。
SHitSUKe（素养）则是要求每个成员要有团队意识，尊章程做事，积极发挥主动性，提升工作热情。
SeCURitY（安全）要求人人、事事、时时把安全放在第一位，构建一个本质安全型的工作场所。
2门诊药房“6S管理法”实施方法及内容
2.1实施方法
门诊药房要开展“6S管理法”，并号召药剂科的其他部门给予配合，积极参与。在实施过程中，门诊药房要根据实际情况进行改进措施。
组织：成立推动和考核小组，划清权责。由药剂科主任、副主任以及各部门小组长作为小组负责人，共同制定实施标准和奖惩细则，全面推动门诊药房的“6S”实施。
推动办法实施：推动和考核小组要制定出药品、空间、操作规范及流程、人员参与性每个不同要素所占的比值和达标的基础分值（见表1），实施前，由“6S”推动小组评定并进行公告、实施。
考评机制：要定期进行检查、核定以及评比。责任和考核小组要于每个季度对各部门开展实施“6S”的实际情况检查、核定以及评比。实施之初，进行定期考评，中后期进行不定期考评。要结合现场和患者问卷的方式对各项内容进行考评。以无记名问卷的方式，按患者总人数的40%发出问卷调查，回收率100%。以考评结果作为奖惩依据。
2.2“6S”实施内容
2.2.1整理对药房进行分区。明确出办公区、生活区、周转库、工作场所等不同区域。同时，要将工作场所有针对性地划分为一般药品存储区、特殊药品存储区、急救药品存储区，要设置拆零专柜。对药房内，包括药品在内的物品进行判断分类，判断哪些是必需品，哪些是非必需品，并对非必需品进行整理，盘活空间。
利用计算机，高效查找在调配、发药过程中存在的安全隐患。对药品的质量要进行监控，严禁不合格药品放入合格药柜，避免发生药品安全事故。
将药品按照就近原则，根据常用与不常用进行归置。常用药品放置窗口，以便取药方便；不常用药品放置距工作场所较远或者库房内。
要结合部门特点，对本部门常用药品、必备药品、不常用药品作出使用计划和安排，前者作为基数药品备用，加快库存周转率。
空间设置和货架放置要以药品存、放、取便捷为原则。急救药品一定要放置在易取、显眼的位置。
要及时清理外包装等废弃物、多余的存储设备和货架；保证工作区的规整；要及时将账单、处方单存入档案；保持工作台面的整洁。
严格划分工作区与生活区，切勿将生活区的物品带入工作区。
2.2.2整顿对于药品、办公耗材的使用进行统筹预算，建立起存、储、耗基数表。将药品数量和所需仪器设备降低到最合理的范围。
货柜要根据药品的剂型，如片剂、针剂、内外服药、特殊药品、急救药品等贴置标识。
药品根据剂型和功能定置存放。将包装相似的药品分开摆放，以免混淆。将使用频率高、用量大的药品放置柜前，以方便用药。坏损的药品要按规定放置待处理区。对于特殊药品，如有毒性药品，要设置特殊存储标识。整理后的药品要设置专人进行管理。
利用电子化方式，对药品进行编码，以方便查询及调配。
统一标识办公用品及耗材，对物品实现定点、定量放置，做到顺序有前后，存、放、取、用有序。
2.2.3清扫与清洁划分责任区，并安排专人负责，要在保证清洁人员卫生的前提下，定时对存放药品的货柜进行清扫，以免污染药品。考评组要进行定期与不定期的检查，以巩固清扫效果，实现清洁的目的。
2.2.4素养“修身、治国、平天下”，一直都是中国人遵循的礼法。作为医护人员，修身不仅仅是要学习医药理论，更要学习遵循制度；不仅要提升业务能力，更要坚定服务意识—服务患者、服务大局、服务医药事业。将“以科为家，科荣我荣”作为自己的工作的荣辱感。通过6S的推行，要将保持工作场所干净、整洁的习惯坚持下去，提高药品的质量管理水平，提升服务水平，增强医院竞争力。
2.2.5安全每位医护工作人员都应该牢固树立安全意识，将安全作为工作的第一位。要通过“6S”的实施，构建一个“人—药—设备—场所”安全运行的本质安全型医院。作为具有能动性的人，要通过学习、沟通，在工作中保证自身的安全，保证患者的安全。开展风险管理，对药品的购买渠道、使用、存储及处理环节进行有效监测，保证药品的安全。要加大对医护人员对专业知识和实践技能的学习和掌握，正确、高效使用各种仪器、设备，做到能及时发现设备运行问题，确保设备的安全。按规定和要求对场所进行划分和规整，正确摆放不同区的物品，保证场所的安全。
3讨论
“6S”的管理对象是“环境”，这个环境的管理需要从人、药品、设备等综合因素考虑。管理者要根据实际情况，制定切实可行的方案，确保“环境”安全，从而实现规范化管理。
门诊药房直接与患者联系，具有很强的技术专业性和经营管理性。药品管理好，不仅能改善工作人员的工作环境，降低药剂调配差错率，提升患者的满意度，增强医院的社会效益；还能降低医院的经济成本，增加医院的经济效益，值得推广与实施。
[
参考文献]
[1]吴晓.“5S”管理在降低门诊药房调配差错中的应用[J].中国药业，2013（6）：102-103.
[2]周海云，肖雷.“五常法”在门诊药房规范化管理中的应用[J].安徽医药，2014（18）：369-370.
[3]张瑞杰.5S管理法在妇幼保健机构门诊药房中的应用[J].中国药房，2014（25）：1592-1595.
[4]谢峥.精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践[J].中国当代医药，2013（11）：157-158.
[5]孔超.门诊西药房创建优质药房的细节探讨[J].中国当代医药，2014（1):139-141.
门诊药房实习自我总结篇9
医院医生进修心得感悟
为期1年的进修学习刚刚结束，我又回到了我所熟悉的工作岗位。首先要感谢医院、领导给予我这个宝贵的机会，还要感谢各位同事，因为他们的辛勤工作，使我安心完成学业。
我进修的单位是xx医大学xx医院呼吸科，它是我国首批硕士学位授予学科，陕西省优势医疗学科，国家药物临床试验机构，第四军医大学基层建设标兵科室，是西北地区支气管镜诊治培训中心、呼吸机培训基地。陕西省医学会呼吸结核分会主任委员单位和全军呼吸学科副主任委员单位。呼吸内科共两个病区，设有床位80张，另有过敏反应疾病研究室，肺功血气室、支气管镜室、呼吸内科重症加强病房及呼吸内科实验室。是陕西省和西北地区呼吸内科技术、设备最精良的先进单位。这儿的老师医德高尚、知识渊博、平易近人，不仅诊疗水平在国内名列前茅，而且十分重视后辈的培养，保持着强大的人才梯队，桃李遍天下。
他们科室主任每周查房1次，三线每周查房2次。查房时感觉气氛和谐，讲求实事求是、重视循证医学证据，很多原则性的问题已达成共识，但允许不违反原则的分歧。唐都医院一向强调综合治疗，全科不定期组织有放射诊断科、病理科、外科、内科、放疗科等多学科参加的联合大查房。查房时，先由一线或进修医生报告病史；上级医生仔细阅片，分析可能诊断，进一步检查及治疗方案。这样能系统的有计划的使患者得到合理治疗，同时年轻医生了解很多相关知识。合理的综合治疗是唐都医院高诊疗水平的重要因素之一。
科室要发展，必须重视再教育、再学习及后备人才的培养。我参加的学术活动主要有：每周2次理论学习、治疗新进展；每周1次科内学术讨论；不定期的对外学术交流，包括国内外著名专家的讲课、国内外的学术会议。长期高强度、自觉的学习、交流也是他们长盛不衰的重要因素。
我也小有收获。首先是系统学习了相关基础知识、最新的诊疗技术，全面熟练掌握了呼吸科及相关科室常见病、多发病的诊断治疗，熟练掌握呼吸科常规操作如胸膜腔闭式引流、胸膜活检、经超声、ct引导下经皮肺穿，基本掌握支气管镜、胸腔镜等操作要领。
再次，各学科人员的通力协作是提高诊治水平的保证。各个科室都有技术专长，每位医生也有技术专长，才能使科室的诊疗水平得到保证。光有好的临床医生还不够，必须有先进的设备和完善的辅助检查，才能设计出理想的治疗方案。同时医院各科室间的协作也很重要，如手术科室、病理科、诊断科等。综合实力的突出，才能有诊疗高水平。
先进的设备及技术也给我留下很深的印象。在我们基层医院有许多困扰我们的难题，有了先进医疗设备及技术，会让我们迎刃而解，豁然开朗。尽管如此，常规治疗仍是最常使用的治疗手段。我觉得，依靠我院目前的技术、设备，只要能规范的、合理的运用常规技术，开展力所能及的新业务、新技术，也可以使大多数患者获得满意的疗效。
进修体会及建议：1、科室要发展，医院要强大，在竞争的医疗市场中立于不败之地，必须要走专科化建设道路，学科门类齐全，科学在发展，学术有专攻，学科门类越分越细，必须加强各学科人才培养，必须重视再教育、再学习及后备人才的培养。
2、医院要发展，必须要加强内科各亚科、外科各亚科、儿科、妇产科、放射科、ct室、超声室、心电图、肺功能室等各科室之间的合作，光有好的临床医生还不够，必须有先进的设备和完善的辅助检查，才能设计出理想的治疗方案。才能有诊疗高水平，使更多的患者受益，更好地提高医院的社会效益、经济效益，提高医院的知名度。
3、建议成立专门的呼吸内科，成立强大的胸外科，目前流行病学显示，呼吸系统疾病（不包括肺癌）在城市的死亡病因中第4位，在农村占第3位，肺癌无论是发病率（120万年）还是死亡率（110万年）均居全球癌症首位，在我国肺癌已超过癌症死因的20％，根据疾病谱及我院目前情况，为了争取这部分病员，为医院创造更好的社会效益及经济效益，建议尽快添置支气管镜、胸腔镜等先进设备，并加快这方面人员的培养，开展新业务、新技术，胸外科、呼吸科没有支气管镜是无法生存的，更不用谈发展。加大及严格掌握使用呼吸机辅助呼吸治疗重危病人的适应症，可以挽救大部分呼吸科患者的生命，延长生命，提高生活质量。建议重危病人（尤其是呼吸科的病人）常规检查动脉血气分析，这样可以更好的对患者病情预后有更好的判断，同时也提高了设备使用率。暂时可以开展胸膜活检、经皮肺穿等新业务，可以开展肿瘤的胸腔灌注治疗等综合治疗。可以开展呼吸机治疗。
4、建议医院成立综合急救中心，建立急救留观室，合并撤销输液室，这样也有利于留观室的病人的管理及得到更好地治疗，符合住院条件的建议患者应该收住院治疗，同时也给医院创造了更好的经济收入。全院各科室医务人员轮转，急诊科医生不固定，让急诊科医生也学有专长，学而有所用，让全院医务人员得到全面发展，让住院部的医生得到急诊方面的培训，掌握急救知识及技术。
医院医生进修心得感悟
实习期即将要结束了，时间过得真快，实习是我将理论转为能力，迈向临床的第一步，在实习期间我受益匪浅，并将我终生受用，我下面临本次实习期间的表现进行总结。
10年6月份我到永煤团体总病院实习，按病院和学校的要求，我分别到了外(脑、普、骨)科、内(神经、心血管、消化)科、辅助(心电图、x线)科室。。。等科室学习，在实习期间，我严格遵守病院及病院各科室的各向规章轨制，遵纪遵法，尊敬师长，团结同学，严格要求自己做到了不迟到，不早退，不旷工等，对病人细心照顾，和蔼可亲，努力将理论知识结合实践经验。在临床实习期间，我积极向临床医生学习，经由将近一年的实习实践，我纯熟把握了病程记实，出院记实，化验单等所有医疗文件的书写，还把握了清创缝合，无菌术等操纵方法，我对内科，外科。内科等专业课的学习更加努力，重点把握了疾病的诊治和治疗，对一些常见病。多发病的特点，诊断。鉴别及治疗原则等更为正视，为以后的临床实践打下了坚实的基础，在实习过程中我还不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己的独立思索，独立解决题目，独立工作的能力，实习糊口也培养我全心全意为人民服务的崇高思惟和医务工作者必需具备的职业道德。但从中也知道了还有很多疾病我们人类上无法克服的，对他还不了解，所以我更加知道自己肩责任，还要在以后的工作中耐劳努力，注重理论与实践的结合，为祖国的医学事业做出凸起的贡献。在实习期间我严格遵守病院及病院各科室的各项规章轨制，遵纪遵法，尊敬师长，团结同事，严格律己，做到了不迟到、不早退、不旷工及擅离工作岗位。对病人细心照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验，在实习过程中我还不断总结学方法和临床经验，努力培养自己独立思索、独立解决题目、独立工作的能力，实习糊口也培养我全心全意为人民服务的崇高思惟和医务工作者必需具备的职业素养，经由将近一年的实习实践我纯熟把握了病程记实、会诊记实、出院记实等所有医疗文件的书写;把握了临床各科室的特点及各科室常见、多发病人的诊治;把握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的紧急处理。较好地完成了各科室的学习任务，未发生任何医疗差错和医疗事故。
医学5年，塑造了一个健康，布满自信的我，自信来自实力，但同时也要熟悉到眼下社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是不断变化，发展的，要用发展的眼光看题目，自己还有良多的缺点和不足，要适应社会的发展得不断进步思惟熟悉，完善自己，改正缺点。作为一名医学专业的学生，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会学习，学会立异，学会适应社会的发展要求。
医院医生进修心得感悟
_____医院是拥有床位1100张，年门诊量28万人次，年住院人数2万人次，集医疗、科研、教学、保健等于一体的综合性专业医院。我有荣幸于5月份前往_____医院药剂科进修，在门诊药房和中心摆药室各学习两个星期。通过这个月的学习与实践使自己提高了能力，增长了知识，开阔了视野，拓展了思路。一个月的进修生活转瞬即逝，感触却很深：
1、先进的电脑系统软件给工作带来了很多便利。在调配处方时，用法用量可以打印在贴纸上，打印出来的信息含有药名，规格，用法用量等，这样既可以提高工作效率，有可以避免手工写错或是不清晰造成病人误服。前段时间有个社区医院药师给病人写一个降血压药的用法用量，每日一次，每次1片，就因为写得不清晰，病人看成每次11片，结果造成严重低血压昏迷送到医院抢救。还有是领药计划可以自动生成，也可以手动，就不需要人工逐个检查药品，再手写计划，还要入电脑这样繁琐。近效期药品提示等。
2、药品实行货柜号摆放，每个药品有自己的货柜号，货柜号存入电脑系统应用软件，当不知道或忘记药品的摆放位置时可以通过查电脑就知道位置了。有利于调配和盘点，降低差错率，提高工作效率。打印出来的医嘱单药品（货柜号标在药名后）以货柜号为顺序排列，这样就可以按照顺序一路配药，避免拿错多规易混淆的药品，也避免工作人员来回走动。也有利于新来工作人员和进修人员或实习生尽快融入工作。
3、小针剂拆零摆放，空闲时对于常用的或用量大的小针剂拆零放在适当的大盒子，方便繁忙时药师调配，减少拆包装的麻烦。
还有好多细节方法都是可以降低差错率，提高工作效率，减少病人等候时间，降低病人投诉率！
门诊药房实习自我总结篇10
一、深入开展先进性教育，提高干部职工的政治思想素质。今年7月份以来，我院坚决贯彻县委关于开展先进性教育活动的总体部署和工作要求，统一思想，坚定信心，认真从理想信念，党员意识，执政意识，事业心和责任心，思想作风和政治理论水平，工作作风和工作能力等各方面查找不足，扎实工作，认真整改，通过义诊、为基层卫生院捐款等多种方式开展先进性教育，到达了党员受教育、群众得实惠的目标，也进一步提高了医院干部职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，并通过实施开展“诚信在卫生，满意在医院”活动、组织“展白衣天使风采，树共产党员形象活动、开展“医院管理年”活动和实施“医疗惠民工程”四项举措推动了医院各项工作的进步。
二、以质量促发展，圆满完成综合目标管理任务。继续推行缺陷化管理制度，防患于未然；坚持门诊首诊负责、病区三级查房制度；药事委员会、病案委员会等组织认真履行职责，定期开展督导检查工作，促进临床合理用药和病历质量的提高；实行首诊负责制，严格传染病管理，强化传染病知识培训，提高全院医务人员应急能力；与第三附属医院建立协作关系，顺利开展例腹腔镜手术。截止11月底，实现业务收入××*万元，比去年同期增长*；年门诊××××人次，比去年同期提高*％；住院××*例，比去年同期提高*％；治愈好转率*％，比去年同期提高*％；手术××*台；抢救例，成功率；病人平均住院日*天，比去年同期下降*天。各科护理质量指标达到百项指标考核标准：基础护理合格率≥95，无菌护理技术操作合格率≥95，急救物品完好率100，五种表格书写合格率≥96，出勤率98.5，全年护理差错事故发生率为零，全年褥疮发生率为零。急诊出车28次，开展义诊2次，出诊30多人次；接收进修实习进人员13名，圆满完成各项教学任务，教学质量也有明显提高。申报科研课题2项，发表专业论文4篇，其中中华系列杂志2篇，其他核心期刊2篇。
三、合理使用国债资金,改善就医环境。今年我院利用140万元中中央预算内投资项目款用于环境改造,粘贴走廊及病房墙裙瓷砖共计3300平方米,更换门诊、病房楼、医技楼、后勤楼一层门窗353平方米,改造维修病房楼、医技楼、办公室、后勤楼屋顶1680平方米,挂号室、药房前脸改造40平方米、改造维修药库一处，老干部病房6间,病房门诊卫生间、洗漱间7个,粉刷房屋310间、购置取暖锅炉1台。新建473平方米二层门诊楼一层框架结构已完成，输液大厅和便民药房等将于明年建成投入使用。病区安装输液天轨24条，更换被褥60套、窗帘42条。