文秘专业实训总结篇1
自学能力，提高工作水平
“在大学里学的不只是知识，还有一种叫做自学能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识虽然罗列齐全，但平时我们只是草率应付考试，所以对于基本的操作我还是感到无从下手。“书到用时方恨少”这句话用来形容现在的我真的十分恰当。名义上我是担任文员，平时工作都是做些琐碎的工作，打印、复印文件，有时会为领导打报告或者演讲稿等等。如果现在仅仅用所学的知识要完成一份演讲稿或是一份文件也许我还做不到，因为有许多文件的格式我还不清楚怎么运用，打印出来符合标准。所以，我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，然而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
与人相处，创造和谐工作环境
怎么说我还是一名实习生，有许多事情都不懂。古语有云：不耻下问。但在当今时代这似乎已经没有可耻不可耻的说法了。踏上了社会，我们与形形的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像老师、同学一样对你嘘寒问暖，可以帮助你解决问题。环境往往会影响一个人的工作态度，一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人，但是偶尔为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境，心情好，大家工作开心，有利于办公室的和谐工作。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里的是非，能做的就是“多工作，少闲话”，而且在实习期间还曾与领导有交谈，所以不但要学会怎么与同事相处，更需要学会如何与领导交谈，谨慎行事路才能走得更长远。
文秘专业实训总结篇2
关键词：高职文秘专业课程改革
随着我国经济体制改革的不断深人，秘书行业已经成为社会经济发展中必不可少的重要力量。然而文秘专业的进一步发展却遇到了巨大的挑战，显性的表现是：一方面用人单位招不到合适的文秘人员；另一方面，文秘专业毕业生却拿着文凭找不到合适的工作。这个问题足以引起我们的重视。培养什么样的文秘人才和如何培养社会所需的文秘人才是高职院校文秘专业面临的两个重大问题。文秘毕业生能否顺利走上并胜任工作岗位，能否提高解决实际问题的能力，很大程度上取决于学校对文秘人才培养方向的设计上，具体体现在能否突出其核心技能的培养，专业课程的设置是否科学合理上。
一、文秘专业课程设置存在的问题
高职文秘专业建设虽然取得了一些成绩，但也存在一些基本问题亟待解决，其中课程设置问题比较突出，它直接关系到人才培养是否适应市场需要，是否符合用人单位要求，毕业生能否顺利就业。
这些问题具体表现为以下几个方面：
（一）课程设置与市场人才需求脱节。今文秘专业的毕业生主要去向是各类中小企业，这些企业规模小，文秘的分工不可能太细，这就要求文秘是杂家、多面手，能将文工作、财务、统计、人事档案管理等多种工作集于一身。对于文秘专业毕业生流向最多的企业来说，他们需要的是“综合秘书”，秘书人员往往身兼数职，除了文秘工作外，往往要兼顾人事、财务、销售、统计等工作。而目前，大多高职文秘专业的教学只注重培养学生从事办公室、档案室、资料室和行政管理部门事务性工作的技能，课程设置过于传统化、专业化，跟不上社会对复合型文秘人才需求的总体趋势。
（二）课程设置缺乏科学合理的论证。文秘专业作为一门应用型学科，学科内容应随着社会需求的变化而不断发展。课程设置要严格按照文秘专业人才培养目标，紧跟人才市场需求，及时进行调整。目前，目前各高职院校文秘专业尚未形成严密而完整的课程体系。比如：存在着盲目设置课程的现象，还由于受到办学形式的制约，办学过程中，往往还会随意更改或设置课程；存在着课程之间不衔接的现象，由于课程设置缺乏应有的论证，文化课和专业课、专业课和专业基础课不能形成完整的逻辑结构体系，甚至相互脱节。
（三）课程实训教学有待加强。高职教育必须重视实践性教学环节，各门课程要安排一定的实训教学课时，促使学生把所学理论知识迅速转化为实际能力，在实训过程中加深对知识的理解和运用。但有些高职院校实训教学设施无法满足实训教学需要，只能采取教室授课的形式，使实训教学无法有效进行。如会务管理课程，要让学生熟悉整个会议管理流程，需要在会议室进行现场教学；如电子文件管理课程，要让学生了解电子文件一经产生，到流转发生现行效用，再到归档保存的整个生命周期，可以利用学院图书馆文献管理集成系统进行现场演示等等。
二、文秘专业课程设置建议
高职文秘专业要摆脱当前困境，适应市场经济的发展，使文秘专业发展与时代接轨，文秘专业课程的改革势在必行。
（一）以人才培养目标为导向。高职文秘专业要在明确人才培养目标的前提下，以与市场需求接轨，进行课程的改革，培养高素质技能型人才是人才培养目标的重点，因此，在课程的设置上要以它为导向，遵守下面的原则：1.合理调整理论与实践课程比例。技能型人才，也就是说我们要培养能够在岗位上胜任秘书工作的人才，让秘书空有一头理论根本办不了什么事，只能充当“花瓶式”秘书，起不了作用。2.增加实训课的开设。增加实训课的开设，一方面要先完善实训条件，建设实训实验室，针对《秘书实务》这一课程，开设《秘书综合实训课》，办公模拟、商务模拟等，让学生亲身体验真实的办公环境；针对《秘书礼仪》，需要有符合标准的训练环境，对学生进行形体的训练，着职业装，表演站、坐、走等各种姿势，教学质量提高。3.创新考核体系。对于文秘专业课程的考核，应该建立一套专门的考核体系，以考验学生的专业技能为主线，综合培养学生的综合素质。考核可分为：笔试和面试，让专业教师现场考核，给出分数。同时与学生的职业资格证和平时活动相结合，完善考核体系。
（二）以设置多元化课程结构为主要原则。人才结构、知识结构的多元化要求作为人才培养主体的学校在课程结构上也要多元化，这也是课程改革的一个趋势。课程结构包括宏观和微观两种。宏观课程结构指的是课程的具体结构，根据培养目标，设置哪些课程，如果设置这些课程，各种内容、各种类型、各种形态的课程相互结合如何达到整体优化的效应。微观课程结构主要指每门课程的内容如何兼顾知识、学生和社会的需要与可能。文秘专业要根据各科目和学生的特点，制定出科学的课程结构模式。而我们现今主要是遵循教学大纲、教学计划、选修课、必修课、毕业实习的模式，比较单一。就实习而言，根据职业学校培养应用型人才的特点，我们可以分阶段组织实习，不一定集中在毕业前的最后一个学期，，遵循理论——实践模式。除了选修课与必修课外，我们可以举办各种职业技能培训，还可以定期请公司企业里从事相关工作的人员给学生开设各种讲座，使课程结构多样化。
（三）以培养学生职业能力为终极目标。职业能力包括了职业专门技术能力和职业关键能力两部分，涵盖了技术技能、理论知识、态度素质等从业需要的全部能力。没有专门能力做不成事，缺乏关键能力做不好人，二者不可偏废、缺一不可。但是，做事必须先做人，做人比做事更重要。秘书职业关键能力包括诚实守信的处世态度、任劳任怨、认真负责的工作作风、责任感、敬业精神、团队意识、品德修为、性格修养、仪表气质等。对于文秘专业课程设置，只有将职业技术能力的培养与职业关键能力的培养紧密结合，才能使学生既掌握做事的能力，又学会做人的本领；既有迅速上岗的能力，又有面向职业生涯的可持续发展能力。
总之，高职文秘专业课程设置是一个不断探索和实践的过程，只有在教学实践中不断更新教育理念，紧跟社会发展的步伐，紧扣市场经济的脉搏，，紧随人才需求的变化，不断创新，建立开放式的、富有弹性的课程体系，探索出富有成效的新路子，才能创建出独具特色的文秘专业，并保持该专业旺盛的生命力，最终培养出在人才市场上具有强大竞争力的文秘毕业生。
参考文献
[1]胡艳，高燕，改革高职文秘专业课程培养宽口径秘书人才，职业教育研究，2006年第1期。
[2]魏蓓，刘岩，文秘专业课程改革的尝试，钦州学院学报，2011年第11期。
文秘专业实训总结篇3
“素能并重，多岗实训”的现代学徒制文秘人才培养模式，主要是针对文秘专业在实践中难以开展工学结合而提出的，这是对传统文秘人才培养模式的一种新的探索。运用此模式进行人才培养，关键是要求校企深度融合，同时企业也要作为主角参与。经过近几年的摸索，文秘专业在文秘人才培养方面取得了一定的成效。2012年，文秘专业被学校确定为第二批院级特色专业;2014年，专业又被广东省教育厅立项为广东省重点专业建设项目。通过“素能并重、多岗实训”的现代学徒制的培养，文秘专业学生不仅提高了学习的兴趣，而且增强了学习的主动性，提升了适应社会的能力。通过“素能并重、多岗实训”的现代学徒制的教学，学生能亲临职场接受来自企业一线人员的职业指导。经受严格的职业训练，真正参与到了企业的生产进程中来，体验到企业文化和学校文化的异同，这不仅能开阔学生的知识面，而且也扩大了他们的眼界。纵观“素能并重、多岗实训”的现代学徒制文秘人才培养模式的构建过程，有几点实践经验是值得总结的，具体如下:
(一)多元化的校企合作长效育人机制是实施现代学徒制的保障
要实施现代学徒制，建立多元化的校企合作长效育人机制是重要保障。而校企合作长效育人机制的建立必然要求校企深度融合，从而达到互利共赢。文秘专业先后与广东新禾道信息科技有限公司、广东合富房地产置业有限公司、广东农垦总局、超音速录科技有限公司、深圳国泰安教育技术股份有限公司、教育部nCSt速录人才认证培训项目广东省推广管理中心、广州秘书学研究会等企业或行业协会成立校企合作文秘专业建设指导委员会，共同协商制定科学的文秘专业人才培养方案，制定出符合职业成长规律的课程体系和课程标准，使人才培养方案和课程体系符合现代学徒制的教学要求。同时，还邀请企业行业相关技术人员共同制订突出专业核心技能的校内学习效果评价体系和校外学习效果评价体系。校内学习效果评价体系主要考核学生理论知识掌握能力和实践操作能力;校外学习效果评价体系主要考核学生在企业的工作状况。最后综合校内、校外两部分学习效果评价，得出学生的学习和工作情况。通过建立这种多元化的校企合作长效育人机制，从而有效地保证了“素能并重、多岗实训”的现代学徒制文秘人才培养体系形成。
(二)深化“工学结合、校企合作”是实施现代学徒制的基础
现代学徒制的实施，必须进一步深化“工学结合、校企合作”，通过多岗实训和订单培养，提升学生的职业综合能力。文秘专业先后与广东新禾道信息科技有限公司合作成立了“新禾道订单班”，与广东合富房地产置业有限公司合作成立了“合富秘书班”。通过与企业的深度合作，让学生提前融入企业，熟悉企业文化，将磨合期提前，尽早成为“企业的人”。从而极大地节约了培养成本和时间，也造就出一大批既掌握理论基础知识，又具备实际动手能力的高级技术技能人才，从而既为企业解决了“用工荒”、技能人才的短缺问题，同时又提升了学生的发展空间。
(三)实行“校企双导师制”是实施现代学徒制的关健
文秘专业实训总结篇4
关键词：高职文秘专业就业教学发展
近年来，随着社会主义市场经济的进一步发展，对秘书这一岗位的需求越来越大，但是，高职文秘毕业生的就业前景越来越不乐观。各高职院校文秘专业均力图寻找符合当前市场需求的专业发展和改革路线，提高文秘学生的综合素质，保证文秘专业的人才培养既能适应就业需求，又能促进文秘专业的有效长期发展。
一、高职文秘教育与就业岗位需求现状
据笔者对所在学校文秘专业学生的调查发现，某些文秘学生对学校所学和就业岗位的需求认知存在偏差。主要表现在以下三个方面。
（一）企事业单位对文秘毕业生的需求一直较大
以长江三角洲为例，开设文秘专业的高职院校众多。在招生规模上，少则一个班，多则三四个班（以50人为一个自然班）。笔者所在院校有文秘专业1个班，在近三年的就业统计中，文秘班的综合就业率在96%以上，其中包括转本或升本的同学，这个数据说明，文秘专业的综合就业率还是非常可观的。从企事业单位对文秘毕业生的调查需求发现，被调查的企业均表示100%需要文秘专业综合人才，尤以中小企业对文秘的需求量最大，这是文秘专业发展的有利时机。
（二）文秘毕业生就业岗位的多样化
大部分高职文秘毕业生将进入企业就业。在对文秘毕业生就业率和就业岗位的调查中发现，文秘毕业生在就业岗位的选择上呈现多元化趋势。统计发现，真正从事秘书岗位的人数较少，更多的是在企业人力资源管理、销售或销售助理、行政管理等岗位上就职。在对笔者所在院校近50名文秘毕业生的调查中发现，有近半数的文秘学生选择在企业中从事销售工作，如房地产销售、服装销售、网络销售、婚纱影楼推销等。
（三）秘书人才的流动性日益增大
以往，很多学生选择文秘专业的意向都是为了进入国家机关从事秘书工作，但是随着高学历人才越来越多，高职文秘学生大部分很难进入国家机关工作。改革开放和市场经济的发展，中小企业成了文秘毕业生的主要选择。高校持续扩招，毕业人数连年增长，各行各业毕业生的流动性均出现扩大趋势。一方面文秘毕业生难以找到符合自己就业意向的企业和岗位，另一方面则是企业难以找到合格的秘书。这两方面反映出来的就是企业在不停地招聘秘书，秘书人才也在不停地寻求满意的企业，其结果直接导致秘书人才的流动性日益增强。
二、文秘毕业生就业流动性对文秘专业发展的冲击
当今的人才市场实行的是“双向选择、自主择业”的就业方式，毕业生就业流动性是这种就业方式下的重要表现之一。在对笔者所在院校文秘专业的回访调查中发现，文秘毕业生的就业流动性非常大，大多数文秘毕业生在毕业后频繁更换工作单位。
（一）学生的就业预期与单位实际工作情景的偏差
毕业生的就业定位是当前各个专业毕业生共同面临的问题，这一问题在高职文秘专业中表现得尤为突出。首先，很多文秘毕业生都有“眼高手低”的心态，“大事做不来，小事不愿做”，希望一入职就能在企业里担当重要职位。但在实际工作中，尤其是对于刚刚进入职场的文秘毕业生来说，势必会面临很多职场困境。秘书工作不仅包括在校所学知识中涉及的借助上司日常工作、组织安排会议等方面，还包括打扫办公卫生、“端茶倒水”等“打杂”事项，而这让很多初入职场的文秘毕业生无法接受。其次，某些社会人对秘书这一职业的偏见和误解，给文秘学生的就业带来一定困难，无法获得相应的社会认同感直接影响了文秘毕业生追求成功与卓越的信念。
（二）学生的就业意向与社会需求不一致
文秘毕业生在进入职场后，发现工作岗位与自己的就业预期相差很大;同时，作为接收文秘毕业生的企业来说，发现所招聘的文秘毕业生与之前对其专业素养的预期差距颇大。这二者之间的矛盾，必然增强秘书人才的流动性。
企业需求的是具有综合性素养的“复合性”秘书人才，不仅需要具备基本的专业理论知识和专业技能，还需要涉及英语、计算机、管理、沟通等各相关领域。高职文秘毕业生的就业流动性反映在社会需求上主要表现为以下五个方面：（1）工资待遇普遍不高;（2）职业意识淡薄，专业能力不强;（3）工作压力大，无法适应企业高效率和快节奏的工作方式;（4）来自其他专业的竞争，尤其是管理类专业的极大竞争冲击使得一部分文秘毕业生自动退缩;（5）一些世俗偏见的困扰，如认为秘书是吃青春饭的，使得相当一部分文秘毕业生不愿从事秘书工作。
（三）文秘教学“多样性”与工作结构“复杂性”的矛盾
我国高职文秘专业培养还是偏向于行政秘书，相关秘书书籍也多以党政秘书活动作为主要研究对象。文秘职业能力主要由基础素质能力和专业素质能力两大部分组成。在高职文秘教学培养计划中，重点开设《基础写作》、《公文写作》、《秘书礼仪》、《演讲与口才》、《秘书思维训练》、《会议管理》、《秘书日常事务管理》、《档案管理》等专业课程，还包括《办公自动化》、《财务基础知识》、《广告学》、《现代行政管理》、《人力资源管理》等辅助专业课程。这些课程的开设，扩展了学生的知识面，有助于提高他们的专业技能，但也使得教学呈现多样性特点。文秘学生在课堂所学以理论知识为主，同时配合相应实训。但由于文秘专业的实训不像其他工科专业具备非常强的操作性，因此很多学生感觉在实训中不能真实地体验秘书工作，客观上造成学生难以接触真实的秘书工作环境。很多学生在从课堂理论到工作实践环节中不能很好地适应，从而出现职场懈怠，以致不能胜任秘书工作。即文秘教学的“多样性”本是为了学生有效地进入秘书这个职业，但这种“多样性”同时造成秘书工作结构的“复杂性。
三、基于就业指向引导下的高职文秘专业实践建议
在人才竞争日益加剧的社会环境下，基于就业的指向引导，对高职文秘专业实践提出以下三个建议。
（一）课程体系设置的针对性
目前文秘专业在课程体系的设置方面存在些许问题，表现为课程内容的交叉重复和缺乏科学系统的统一规范。如《秘书日常事务管理》包含《会议管理》、《档案管理》等方面内容，《秘书礼仪中》的“文书礼仪”和《秘书写作》部分内容重复。因此，高职文秘专业的课程体系设置需要变革，应该根据现代企业对秘书的需求，注重能力和综合素质的培养，突出实用性和技能性，全面反映文秘专业的教学理念和教学目标。
首先，完善文秘专业核心课程体系的结构。文秘专业的核心课程包括《秘书学》、《秘书写作》、《会议管理》、《档案管理》、《秘书思维管理》、《秘书礼仪》、《演讲与口才》等。在教学过程中，各专业教师应充分交流，避免重复教学，采用多种教学方式，将秘书理论知识和实践经验相结合，实现文秘专业核心课程的教学目标。同时，结合文秘学生参加秘书职业资格考试的要求，适当有针对性地进行教学。其次，加强文秘专业信息技术课程的学习和训练。除开设《办公自动化》课程外，还应开设《网页制作》、《多媒体制作技术》等课程教授在办公场合经常使用的计算机信息技术。熟练掌握现代企业中的各种信息分析和处理能力，是信息化社会对文秘毕业生的基本要求之一。再次，重视文秘专业外语课程的学习。文秘专业学生不能仅仅把通过学校规定的英语考试作为目标，而应该结合专业特点，开设文秘英语听说、文秘英语阅读和文秘英语写作等课程，为学生走上工作岗位后能熟练地运用外语开展外事活动做准备。
（二）基础实训建设的实效性
实训是高职院校培养的一大特色，是培养学生职业技能素质的重要方面。相比其他专业，文秘专业的实训建设，无论是硬件设施，还是文秘实训的实践性和有效性方面，都存在不足之处。主要表现在：（1）实训场地和设备都比较简陋，以至于不能很好地开展实训任务;（2）秘书实训的教学教材相对落后，不能紧跟时代步伐;（3）很多文秘教师本身就缺乏企业秘书工作经验，导致在实训教学过程偏重理论。
针对这三点不足之处，文秘的实训建设应该有的放矢，注重实效性。第一，进一步加强文秘实训场地的建设，改善实训设备，淘汰落后和陈旧设施，重点建设秘书工作室、会议活动室、文书处理室和档案管理室等实训基地。切实结合秘书工作情景进行有效实训，使学生能够直观地从秘书管理角度感受秘书工作的重要性。第二，文秘实训的教材应紧跟时代步伐，不能一成不变地进行文秘实训教学。第三，培养具有实践技能和实训指导能力的文秘专业教师。文秘专业的教师，大多毕业于中文专业，缺乏一线的企业文秘工作经验。文秘教师首先应该认识到自身在文秘实训指导中的局限性，自发地学习并弥补自己在实训指导中的不足之处。可以去相关单位挂职锻炼，也可以参加相应的岗位培训，更应该向优秀文秘人才和前辈学习，从而切实提高自己的实训指导水平。
（三）顶岗实习工作的有效性
高职院校3年制的培养模式，让学生在大三就开始了顶岗实习工作。在对文秘毕业生顶岗实习的调查中发现，很多文秘学生对顶岗实习的重视度不够，如部分学生仅仅把顶岗实习作为学校毕业要求之一，应付了事;还有部分学生则以追求工资薪水为目的，极具功利性，忽略了将所学知识运用于工作岗位的实践积累。这两种情况均违背文秘专业顶岗实习的初衷，导致社会对文秘人才专业性的认知偏差。
顶岗实习的目的是将在校所学的理论知识很好地在实际工作中运用和锻炼，从而为学生毕业后真正地走上工作岗位打好基础。因此，高职文秘专业应重视学生顶岗实习的教育。可以加强校企合作，建立实习基地，同时学生在实习过程中应安排学校教师进行走访和调查，对他们的实习工作进行监督和指导。也可以在校内安排相应的顶岗实习岗位，学校部门众多，如行政工作、图书馆的书籍档案管理工作等都非常适合文秘学生，这样安排一方面方便了对学生的管理，另一方面则利用学校现有资源让学生得到锻炼和提高。总之，顶岗实习的目的是让学生对秘书职业岗位和职业环境有一个良好的认知，让他们熟悉秘书业务，提高各方面能力，为他们顺利走上就业岗位提供良好环境和舞台。
社会对文秘人才的要求越来越高，高职文秘的专业建设必须紧跟时代步伐，突破传统重理论知识传授的教学模式，以培养具有高水平职业技能的秘书人才为目标，实现文秘专业的可持续发展。
参考文献：
[1]聂振华.高职文秘专业实践教学内涵及理念初探[J].长沙铁道学院学报（社会科学版），2010（03）.
[2]曹高菲.高职院校文秘专业实践教学模式的改革与构建[J].哈尔滨职业技术学院学报，2010（2）.
[3]黄海珍.高职文秘专业实践教学改革初探――基于文秘专业人才社会需求的研究[J].湖北函授大学学报，2011（01）.
文秘专业实训总结篇5
关键词：高职文秘专业秘书职业能力实训教学
近年来，高职教育“以就业为导向、以职业能力为本位、以学生为主体”的理念越来越深入人心。培养学生的职业能力、专业技能和创新能力已经成为高职教育的重点，打造市场所需的技能型、应用型人才成为高职教育的特色。随着社会经济的发展，市场对秘书人员提出了新的要求：秘书既是办文“秀才”，又是协调能手；既是管理人才，又是领导参谋；既是上司的工作助手，又是私人助理；既是“专家”，又是“杂家”。秘书职业正在发生前所未有的变化，逐渐形成了一个庞大的岗位群。秘书扮演多重角色，全方位、多功能地为上司服务。为使学生在未来职场上能实现事务型与智能型职能，提供主动性与创造，成为应用型复合秘书人才，文秘专业教学的立足点必须放在学生的职业能力培养上。为此，我院以提高秘书职业能力为目标，对专业教学进行了改革和探索。
一、以秘书职业能力为本位构建课程体系
根据我院对文秘专业毕业生的跟踪调查显示：高职文秘专业毕业生绝大多数是在中小型企业中就业，这些企业的规模较小，对秘书的分工不是太细致，秘书往往兼文秘、财务、法律事务、人事、档案管理等多种工作于一身，这对秘书的职业技能和素质提出了很高的要求。经过多次论证与修改，我院确立了“基本素质+专业技能+职业拓展”的秘书人才培养目标，即培养具有良好的职业道德、人文素养和创新精神的，有较强的写作能力和沟通能力，能够胜任中小企业的办公室工作，协助上司处理企业经营管理事务，并为上司决策和实施提供服务的复合型秘书人才。
我院根据秘书工作岗位所需知识和技能，以及社会对秘书人才的需求，将秘书的职业能力分解为：基本能力（包括职业道德素质、职业心理素质、人文素养）、专业技能（包括沟通表达能力、信息处理能力、办文能力、办会能力、办事能力、办公自动化能力）、拓展能力（包括商务活动能力、企业管理能力、法律事务处理能力）。根据这些秘书职业能力培养目标，将课程分成三大模块：一是秘书基本素质模块，相应的课程有大学语文、普通话、社会学概论、艺术欣赏、大学英语、计算机基础，等等；二是秘书职业技能模块，相应的课程有秘书职业形象、沟通与表达艺术、现代行政办公软件、网页制作与、摄影摄像与编排处理、办公室事务处理、商务秘书事务、信息与档案管理、企业常用文书写作、会议和活动策划、现代社会调查方法、秘书节实训、办公室事务实习、秘书岗位综合实训，等等；三是秘书职业拓展模块：秘书实用法律处理、行政管理学、人力资源管理、秘书与企业经营管理、市场营销和商务谈判，等等。
二、以提升秘书职业素质为目标构建实训教学体系
秘书职业能力必须通过一定的训练和实际岗位工作才能获得，在教学中必须加强实践训练，以学生能动手、能上岗为目标，由教师主导，关注学生的体验，循序渐进、由浅入深、由内而外地培养职业技能、提高职业素养。
（一）按职业能力分模块设计实训项目
按照秘书职业岗位、任务和职责来确定实训教学项目，形成了表达能力、办公室事务处理、办公自动化能力、会议和活动组织策划、秘书职业形象设计5个训练模块。采用案例讨论、情景模拟、社会实践、技能竞赛等方式训练秘书办文、办会、办事所需的职业技能。
（二）按教育规律循序渐进开展实训教学
学生从入学到走上工作岗位，是一个由社会人向职业人角色转化的过程。在此过程中需要我们按照教育教学规律引导学生逐步形成学习主体意识、秘书职业意识和秘书职业身份认同。因此，我们将实训教学分成三个阶段，即：秘书职业基本认知―秘书专业技能培养―秘书职业素养内化，分三个学年有重点地进行训练。
1.第一学年，实训的主要任务是引导学生了解秘书所需岗位知识和技能，明确秘书的社会角色、岗位职责、职业道德，尽早建立秘书职业岗位意识。为此，我们开设了秘书职业形象、校内岗位实习、企业秘书系列讲座、毕业生经验交流会、企业走访与调查、秘书专业社团等实训，让学生观察、了解秘书工作的相关内容、工作环境和礼仪规范，明确社会、企业对秘书的能力与素质的要求，锻炼学生的沟通能力、表达能力、信息收集与处理的能力。大部分学生能有效完成职业身份认同，培养专业学习兴趣，树立自主学习意识，为后来的专业技能的学习打下基础。
2.第二学年，重点强化秘书专业技能训练，秘书的专业技能是从事秘书工作必备的能力。我们主要开展应用文写作实训、会议组织实训、办公室行政管理实训、办公自动化实训、商务活动实训，强化学生办文、办会、办事的能力。
专业技能训练不能“就技能练技能”，因为秘书工作的主体是“人”，秘书工作的对象也是“人”，秘书除了会办文、办事、办会这些基本技能以外，更重要的是和各种各样的人打交道，需要有良好的沟通能力、协调能力、领悟能力、心理调节能力。秘书工作中很多事情都是十分微妙的，领导的一句话、一个动作甚至一个眼神，秘书都要能迅速体会内在意味，做出正确的判断，这就是秘书的“悟性”。这些能力不是老师在课堂上一味灌输就能拥有的，要靠长期的训练、熏陶、磨合和学生自身的领悟。
3.第三学年，实训教学的重点放在职业素养内化上。以往的实训教学过多关注学生“应知”、“应会”，学生很少自己感悟和体验，理论知识很难内化，工作技能很难“下意识”化，在实习与就业中反映出来的问题就是学生缺乏职业素养和职业意识，即“不够职业化”。因此，我们可以通过顶岗实习、实习交流、校友会等形式的实习实训活动让学生自主体验。这种体验包括对职业的体验和对生命的体验。学生在顶岗实习中，完全被当做员工看待，承受着较大的工作压力和心理压力。这是学生转化为职业人的必经之路，学生对职业的体验、对生命的体验是老师无法传授的，必须由学生自己完成。但是，老师负有不可推卸的指导责任。一方面，老师要充当职业“引路人”，让学生对秘书职业环境、职业角色、职业内容、职业流程进行充分体验，帮助学生形成个人的职业经验。另一方面，要充当学生“精神导师”，关心学生身心健康，通过各种体验加强学生对于生命的理解，促进学生的全面发展，让知识、技能内化为情感体验，培植职业精神，提升生命品质。
（三）采用由内到外、内外结合、工学结合的实训模式
由内到外、内外结合是指由课内到课外、由校内到校外，内外交替，工学结合。
1.课内实训。主要采取职场情景模拟、案例讨论等形式，利用文秘实训室和实习基地的设备和资源，以教师为主导，学生为主体，精心设计实训方案，强化技能训练和职业规范。以会议组织实训为例，首先根据具体情况将学生进行分组，确定组长，由组长负责组织分工、安排排练时间、协调组员之间的矛盾；其次，拟写实训方案及其他所需文件资料，在排练中不断修改和完善实训方案；再次，在实训室进行模拟演示，由老师和其他小组进行点评；最后，进一步完善实训方案，并写出实训总结。这样的实训演练让学生可在过程中理解基本理论知识，并通过反复练习巩固基本技能，培养良好的职业习惯。同时，这一过程还可有效地培养和提高学生的沟通协调能力、组织能力、合作能力、创新能力，等等。
2.课外实训。采用秘书节活动策划、第二课堂、秘书技能竞赛等方式，以学生为主体，充分发挥学生的积极性、主动性和创造性，强化专业技能训练。
（1）每学期我院专门拿出两周时间作为学生专业活动周。文秘专业学生自主策划秘书节活动，开展技能比赛、秘书文化巡讲、秘书情景剧表演、秘书风采演出、秘书素养交流会，等等活动。通过活动前的策划与筹备、活动中的分工与协作、活动后的总结与反思中，提高了学生人际交往能力和灵活应变能力；通过品尝碰壁和历经辛苦之后成功的滋味，强化了学生的心理承受能力和在挫败中迅速成长的能力。这种让学生自主体验的实训方式比传统的教师灌输式的教学更易接受，也更有效。秘书节活动结束后，很多学生都反映对同学和老师有了更深厚的感情，对自己的优势和不足有了更深刻的剖析，对秘书岗位要求有了更感性的认识，对秘书职业有了更强烈的认同感和归属感。
（2）第二课堂活动在培养学生的个性、兴趣方面具有时间灵活、内容丰富、形式多样的独特优势，是有组织、有计划地围绕人才培养目标，以课堂教学为基础，全面提高学生综合素质的一项教学活动。按照教学进度，可以作如下安排：人文素养类活动，如读书节、诗歌会、演讲赛、辩论赛；才艺展示类活动，如十佳歌手、街舞表演、茶道表演、插花艺术等；技能训练类活动，如速记与速录、摄影摄像、书画技艺、秘书工作情景剧，等等。开展第二课堂可以大大调动学生参与的积极性，有助于在整个校园形成一种生动活泼、积极向上的文化氛围，同时也能拓展学生知识面，锻炼职业技能，提高综合素质，为学生可持续发展打好基础。我院要求每一位学生根据自己的兴趣爱好至少培养一项特长，如书法、朗诵、演讲、主持、歌唱、舞蹈，等等，为职业可持续发展打好基础。
（3）“普通教育有高考，职业教育有大赛”这一思想观念已逐步得到全社会的认可，技能大赛成绩已成为评价职业院校教学质量的一项重要标准。参加校内校外的各类技能大赛，不仅能促进学生职业素质的培养，而且能促进教师队伍的建设，密切校企合作关系。我院的精品课程《沟通与表达艺术》就是由朗诵比赛、绕口令比赛、演讲比赛、辩论比赛等一系列的比赛贯穿的课程，学生学习兴趣高涨；每年一度的校内“金牌秘书”技能大赛也是学生展示专业技能的舞台；参加全国的秘书技能大赛是学习交流的平台，是办学实力的检测，是教学改革的助推器。总之，以赛促学、以赛促教，在比赛中易于发现问题，在比赛中益于促进成长，在比赛中能够培养职业精神。
3.校内岗位实训。提高文秘专业学生的职业能力，除了建设实训室、开展校企合作之外，“校内上岗”也不失为一个有效的途径。从大一开始就要有组织地安排学生到有关部门见习。如给有关部门领导担任“秘书”，到校档案室做“档案员”，在系办公室“坐班”配合教学秘书做好行政工作，为辅导员当“助理”管理班级日常事务，担任记者、播音、编辑配合宣传部门做好广播站工作，参与学校的学代会、职代会、运动会、各类比赛等活动，同样可以提高学生的写作能力、沟通能力、组织能力、管理能力等职业素养。
4.校外社会实践、顶岗实习。由学院、系部统一安排学生参各类社会实践，如三下乡活动、支教活动、志愿者服务、义工活动、市场调查，等等。我院文秘专业学生就在南京明光民工子弟小学长期从事支教工作，凭着对学生的真挚爱心、对教学工作的细致认真，赢得了学生和社会的认可，在众多知名高校的支教学生中脱颖而出，成为该校支教的骨干教师，并有优秀的学生被聘为该校校长助理。我院还组织文秘专业学生参加一年一度的南京“名城会”志愿服务，负责签到、接待、解说、服务等工作，受到领导和嘉宾的一致好评。这些校外实践活动不但能让学生接触社会、了解社会，激发学生的爱心和社会责任感，而且能提高学生的社交能力、组织能力、应变能力。
校外顶岗实习是检验学生职业能力的试金石。我院的校外顶岗实习采取短期与长期相结合的方式。短期顶岗实习主要安排在第一、二学年，结合校外实习基地的实际情况开展4-5周的短期实习，如与南京炳荣档案管理咨询有限公司、苏宁客户服务中心、爱儿时代等企业合作，开展档案管理、办公室管理、客户服务实习，让学生在实际工作岗位中锻炼职业技能，增强岗位意识，提高专业核心竞争力和综合素质。长期顶岗实习主要安排在第三学年，由学院统一安排、学生自主寻找实习单位，开展为期3-6个月的长期实习，指导老师全程跟踪和指导。从学生和实习单位的反馈来看，学生能将在校所学的知识、技能、能力应用到实际工作上，表现出良好的工作能力和职业素养，得到社会和市场的认可。
三、改革成效与思考
经过多年的建设与发展，我院文秘专业已确立了“基本素质+专业技能+职业拓展”的秘书人才培养目标，改变传统的教师灌输、学生被动接受的教学方式，落实了“以教师为主导，以学生为主体”的教学理念，形成了以培养职业能力为目标的“秘书职业基本认知―秘书专业技能培养―秘书职业素养内化”三段式的由课内到课外、由校内到校外的工学结合的实训教学模式。学生在国家职业资格鉴定考核、秘书技能大赛、实习与就业等方面取得了明显的效果。
文秘专业学生参加秘书（四级）职业资格考试首次通过率在95%以上，计算机一级、英语应用能力三级B的通过率达100%，还有不少同学毕业前获得英语四级、普通话（二级乙等以上）、会计证、人力资源管理师，等等。
2010年12月商务部首届商务秘书技能大赛我院代表队获得团体“一等奖”，3人获得个人“一等奖”、1人获得“最佳才艺”奖，1人获得“最佳人气”奖，4人获书法二等、三等奖。我院选手在个人工作技能和团体工作能力展示中仪态得体大方，操作规范职业，注意细节表现，富有创造精神，整个过程沉着应对、从容自信，凭借优秀的职业素质和团队协作精神取得了优异的成绩。这是我们强化学生职业技能，注重学生职业意识和职业素质，不断深化实训教学改革的阶段性成果之一。
我院文秘专业近三年毕业生就业率达到100%，实习单位满意率达到95%以上。据用人单位反映，我专业学生吃苦耐劳，专业技能扎实，适应能力和学习能力强，情商高、善协调，表现出良好的职业道德和职业素质。
实训教学体系的构建是一项系统工程，需要多方面因素的配合和支持，但其中的关键是建设一支“双师型”教师团队。高职学生的核心竞争力和素质内涵都要靠教师的专业教育和训练来实现。实训教师不但要有坚实的理论基础和丰富的教学经验，而且要有很强的实践动手能力；不仅要对专业课程了如指掌，而且要熟悉行业与职业。这样才能开发出科学的实训方案，实施好实训教学。因此，文秘专业如何打造一支过硬的“双师型”教师团队需要我们进一步实践和探索。
参考文献：
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［2］谢艳.文秘专业模拟实训模式初探［J］.中国职业技术教育，2007，（3）：57-62.
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［6］余红平.论以体验为核心的秘书教学的构建［J］.福建论坛（社科教育版），2008，（10）:197-199.
文秘专业实训总结篇6
论文摘要：本文从秘书职业资格鉴定标准出发，指出了高职文秘专业实践教学中存在校内、校外二方面实践教学存在的问题，最后根据秘书职业资格鉴定标准提出改进和完善高职文秘专业实践教学的几点建议。
文秘专业实践教学也有有广义和狭义之分。狭义的文秘专业实践教学是指纯实践教学，是指文秘专业学生离开理论课堂进行的社会实践锻炼，它是与课堂理论教学相对应的；广义的文秘专业实践教学既包括校内课堂理论实践教学，也包括校外社会实践锻炼。本文中的高职文秘专业的实践教学是从广义上理解的。
根据国家劳动部颁布的《秘书国家职业标准（2006年版）》中规定,秘书是专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员，要求具备较强的书面与口头语言表达能力、综合协调合作能力、逻辑思维与分析能力。这为秘书职业确定了一个基本标准,也是文秘专业实践教学的一个基本参照。
一、高职文秘专业实践性教学存在的问题
高职文秘教学始终处于一种“教室型”的实践教学状态。虽然现在不少高职院校已经将学生技术应用能力培养与职业素质培养有机结合起来，但没有完全将实践教学与秘书资格鉴定的要求想结合，所以但是还存在一些问题和不足。
（一）校内，“教、学、做”一体化力度不足，实践教学缺乏统一性。
文秘专业由于“文”性太强，致使教学处于一种封闭状态，“教、学、做”不系统、不彻底，缺乏持久性。高职文秘专业的性质，决定了教学当以应用性和实践性为基本特征，实现课堂实验、第二课堂和专业实训相结合。但由于教学目标、实训方式、实训教材、教学方法与手段、师资队伍、教学设施设备等方面存在着这样那样的问题，课堂教学仍以传统的理论教学为主，只是融入了一些简单的实训项目，加之教师和学生对实践教学认识不足，未能突破重理论教学轻实践教学的模式，“教、学、做”一体化的力度明显不够。
（二）校外，校企一体化浮于表面，合作缺乏稳定性。
一方面，由于学校对校企一体化认识不够，对文秘职业岗位和教学内容相关性缺乏研究，文秘专业的校企一体化只是浮于表面，合作缺乏稳定性，不能有效地贯穿到人才培养的全过程。近年来，我校文秘专业一直在加大校企合作力度，推动工学结合，但由于文秘专业岗位分散，企业对文秘学生的吸纳能力不足，造成实习岗位紧张，顶岗实习不稳定、不广泛，学生实地实习的机会不多。学生真正受锻炼的机会不多，结果只能是走走过场，达不到预期目的。
二、以秘书职业资格鉴定标准为导向的文秘专业实践性教学建议
在文秘专业人才培养过程中,实践教学是重中之重,是高规格文秘专业人才获取专业技能的主要途径。高职文秘专业实践教学应紧扣秘书职业岗位的现状与发展趋势,以秘书职业资格鉴定标准为导向，建立和完善以实践教学为主体的高职文秘专业教学模式。具体做法如下：
（一）建立以秘书职业资格鉴定三种能力的培养为基础的实践性教学体系。
在用于国家职业技能鉴定的培训教材中技能部分要求中，把秘书的核心能力主要概括为办会能力、办事能力、办文能力。所以，高职文秘专业实践性教学必须以秘书职业资格鉴定标准为导向来，以提高学生的三种能力(办会能力、办文能力、办事能力)为指针。提高学生的三种能力(办会能力、办文能力、办事能力)是高职文秘专业实践教学的根本宗旨,文秘专业实践教学必须要有明确目标，坚持以训练技能、提高专业能力为首要目标，传授知识、提升综合素质是文秘专业实践教学应该兼顾的、是实践教学的辅助目标，促进学生协调发展的实践教育的最高目标。高职文秘专业实践教学必须紧贴用人市场和各高职院校实践教学两个实际，应该把百分之六十以上的时间让给学生进行实际操作，实践教学教师的主要职责是进行演示和指导，讲解要精炼适当。比如在办会版块的实际操作训练的8—10个课时中，6个以上的课时应该让学生从会前的准备、到会议的组织和服务，最后到会后的善后工作进行训练和实际操作,教师只作指导和演示。
（二）以秘书职业技能考证的核心要求为标准，积极开展校内外实训，提高文秘专业学生实践能力
文秘专业的实践教学，本着以秘书考证的职业技能鉴定的要求为原则，通过“模拟训练、岗位仿真、顶岗实习”三个环节，层层递进、系统地培养学生专业实践能力，使学生完成“从学生到职业角色的转换”、“从职业角色到专业人才”的两次跨越。在模拟训练中，主要采用课内实操、基本技能实训、任务驱动等方式进行；岗位仿真则以校内各处室见习、文秘基本技能实践中心见习、校外基地假期实习为主；顶岗实习即第六学期为期半年的毕业顶岗实习。通过各个环节的层层递进，使学生的实践能力和职业素养得到步步提高。模拟训练和岗位仿真主要是在课堂和校内的办公室进行的，管理和评价相对有效。而顶岗实都由学生自主联系社会上的用人单位，进行分散实习，在管理模式和评价方式上有一定的难度。顶岗实习应该采取专业指导老师、实习单位指导教师、家长三方共同管理的方式，对学生实习工作进行指导，保证学生实习效果，保障实习期间的人身安全，并对实习生进行就业指导。其中，专业指导老师和实习单位的指导教师起主要作用，专业指导老师不定期地走访学生的实习单位，与实习单位的指导教师进行面对面的交流和探讨，还应定期与学生联系，随时了解学生在实习单位的表现，并就学生在实习过程中遇到的问题进行悉心的指导，保证顶岗实习的效果。
总之，高职文秘专业实践教学应紧扣秘书职业岗位的现状与发展趋势，以秘书职业资格鉴定标准为导向，建立和完善以实践教学为主体的高职文秘专业教学模式。
参考文献：
[1]杨群欢.高职文秘专业实践教学改革与探索［j］.教育探索，2004（11）
文秘专业实训总结篇7
关键词：文秘职业教育；优化原则；专业意识
课题主持人：黄伟，课题组成员：李宏颖、宋玉梅、刘占荣、董国玉、田彩瑞。
本论文为2013年度廊坊市哲学社会科学研究课题，课题编号：2013116
我国的高等教育秘书专业是于20世纪80年代初开始创办的，由上海大学文学院首先招收秘书专业学生开始。由于秘书专业适应了社会经济发展对人才的需要，所以在很短时间内，它就得到迅速发展，到了1985年，全国所设秘书专业或秘书学课程的高等院校已达到120多所，到了90年代就已达到了300余所。现如今，秘书专业已经发展成为全国高校招生人数最多的专业之一。近十年来，全国又有近50所院校陆续将秘书学专业从专科提升到了本科的层次，为社会培养出了大批高素质的秘书型人才。与此同时，1993年，全国高等教育自学考试指导委员会又将“秘书学”列为全国自学考试的常设专业。可见它的重要性。在廊坊市也是如此，很多高校均开设了文秘专业，吸引了众多在职文秘人员和青年学子前来学习。
但是，作为一门相对来说还是较新的学科，秘书专业教学在发展过程中也确实存在着一些急需解决的问题。在这当中有的是一切新学科在发展过程中都会出现的共性问题，有的则是秘书专业教学和科研管理中存在的特殊问题。现总结如下：
一、在我国虽然有不少院校开设了秘书学专业，但通常是以“汉语言文学专业（秘书学方向）”的名义招收学生的，因此无法在大学教育基础上招收秘书学专业的硕士研究生。但是，一般的高等院校，还有专科学校、职业技术院校等通常又将硕士学历作为师资引进的前提条件，这就造成了秘书专业师资队伍建设上的一个难题：秘书专业的专业课老师不是秘书学“科班”出身，他们不但没有秘书学硕士学历，而且绝大多数也没有秘书专业本科教育背景，因此难以构成一支既符合学历要求又热爱秘书专业的科研教学队伍。这一现状如果不解决，恐怕将会严重影响高等教育秘书专业的发展。
二、文秘实践教学缺乏多样化、科学化的设计。现今，一些高校在文秘实践教学方面存在很多问题。首先，安排的实训内容存在缺乏多样性，不够全面的问题。目前部分学校在实践教学中组织学生实训多是单一的某一方面技能的操作训练，而对于专门的关于秘书口才的实训、秘书礼仪的实训以及秘书商务活动、秘书事务活动等等则涉及较少。其次是实训安排时间一般都较短、见习单位也存在单一化的问题。大多学校的学生实训时间一般为两周左右，在如此短的时间内进行全面系统的训练显然过于紧张仓促，先不说学生的实习目的是不是能真正实现，单就学生对新工作环境的熟悉程度就可以暴露出这样安排欠合理的问题。
三、学生的自主学习能力不强、实践意识略显薄弱。学生自主学习在教学环节之中是最重要、最核心的部分，而对于文秘专业学生而言，动手实践能力则更是重中之重。然而，绝大部分学生就是缺乏这方面的能力，并没有养成良好的学习习惯。例如，单单从文秘实训室的使用情况来看，就可以发现，很多文秘教育专业的学生在实践课程中却多以娱乐为主，严重缺乏对本专业的实际操作技能的重视。
当然，经过调研我们发现上述问题由来已久，下面，我们将从自身的学习体会出发，认真分析、总结出现这些问题的缘由，并就此提出加强文秘教育的方案，以更好地服务廊坊发展。总结如下：
1对文秘教育专业实践教学实施体系优化原则
若想优化文秘教育专业实践教学体系，我们认为需达到以下几点要求。第一，专业性。文秘教育专业在实践教学体系中所开设的具体教学环节，应该必须以能够体现专业特色为重点，以此来强化学生的综合素质培养，这样才能在充分考虑本专业实际情况的基础上，进行科学设计。第二，多样性。我们针对当前本专业的发展情况，应该以文秘核心的实践教学体系为中心，进行多方位大的延伸，应该把秘书职业技能和国家秘书职业标准有机的结合起来。第三，实用性。这应该是最核心的部分。优化文秘教育专业的实践教学体系，应该以特定的岗位为准则，设置具体的实践教学环节，并加强学生实际操作技能的培养，以此满足社会发展的需要。第四，系统性。众所周知，高等教育是以培养学生的独立思维能力作为目标的，因此，对学生进行系统知识的传授，这对于学生的未来职业生涯发展来说，将会奠定下坚实的基础。
具体做法如下：
首先，各高校在课程的设置上，应当突破以往的保守陈旧的单一语言类的内容安排，将专业课程科学有序的安排落实到位，同时，扩大其他各种选修科类课程的范围，这样可以让学生在培养自己的专业能力的同时，根据个人的兴趣在更大的空间里选择课程，以拓宽自己的知识面，开阔视界，同时将个性发展与专业技能有机结合起来，以激发大家的学习热情，充分发挥个人特长，对学生进行全方位、多层次的素质教育，从而拓展学生的创新思维的广度和深度。
另外，在教学方法上面，要改变传统的教师主讲、满堂灌等授课方式。教课内容要简练精辟，符合实际，重要部分重点讲解，其他的则由学生自己阅读理解，避免学生觉得课堂内容过于单薄、空虚，要注重课堂效益；另外授课时要最大程度的设计课堂互动环节，多运用各种现代化的教学方式以吸引学生注意力，调动学生学习的积极性，使学生的学习方式由被动学习转变为主动吸收，而且要教学生学会利用现代化手段进行查阅和分析处理各种信息，培养学生运用并接纳先进的现代科学技术能力。同时，强化课外实践课程的设计，要以实际动手、亲身参与的教学方式将教学形式由单一的课堂理论授课转变到实际的实践当中，在实际的生产生活中来培养学生的发现问题、分析问题以及解决问题的能力。以通过这些教育方法上的提升来提高学生的创造性思维和创新能力，以达到最佳的教学成果。最后，我们应该建设一支足够专业的师资队伍。上文我们提及过，部分院校的文秘专业老师都是从文史专业调过来的而且几乎未曾亲身从事过文秘工作。因此，在教师安排上，一定要安排一些文秘专业毕业的专职文秘教师，如果条件实在难以达到的话，可以通过让一些非文秘专业毕业的专职文秘教师参加一些文秘专业的课程进修，并且参加相关的文秘资格考试等方式来弥补在专业上的不足。与此同时，还可以邀请一些正规的企事业单位的经验丰富的文秘工作者或其他院校的经验丰富的文秘老师来到学校讲授他们的专业经历、岗位要求和具体操作等，用他们的实践知识来丰富我们的课堂教学内容，通过实事案例来给学生提供具体可操作的解决问题的办法，从而激发学生的学习兴趣。最后，除了传授学生专业知识工作经验外，还可以通过他们，及时地向我们反馈市场上对人才的需求变化和文秘行业的最新信息，以便学校能够及时加以改进，学生可以及时加以提升，以适应整个市场的发展需要。在一定程度上来说，这样也扩宽了学生毕业后的就业渠道。
2着重强化高校文秘专业学生的专业意识，不断提高自身综合素质
现在社会的发展日新月异，新的事物、新的知识层出不穷，作为高校文秘专业学生，必须要强化自己的学习意识，不断开拓视野，提高自我素质。这主要体现在强化政治理论和业务能力方面的学习两个方面。
首先，在政治理论学习方面，要强化学生对党的基本理论、基本路线的学习，以树立科学的世界观、人生观和价值观，要求学生有正确的权力观、地位观，在任何时候都要保持清醒的头脑，在思想上、行动上都要自觉的同党中央保持一致，强调学生应该在工作中，能够自觉的运用马克思主义的立场和观点来分析、处理问题，不断地提高自己的政治理论水平和政策水平，不断提高学生的科学判断力和明辨是非的能力，要不断提高学生的分析问题和解决问题的能力。
其次，在专业学习方面，既要强化文秘学生向书本学习的意识，还要强化大家向群众和实践学习的意识，要求大家把所学的知识转化为实际的工作能力，要拥有不断提高自己工作质量效率的意识。如今，廊坊市的科学技术和知识经济发展突飞猛进，各行各业都需要专业且能力强的复合型人才。作为高校文秘专业的学生，首先就要有合理的知识结构和扎实的专业功底，否则，自己就是个“门外汉”，如何能更好的为廊坊发展服务！其次要不断的学习掌握运用各种公文种类、行文规则、公文归档管理等知识的水平，不断提高办文、办事、办会的能力。
3请求政府给予重视，争取增强相关的政策照顾
文秘专业实训总结篇8
（一）大赛调动了文秘专业学生学习的主动性、积极性
对于参赛学生的选拔，我们采用了如下流程：自愿报名（11文秘专业共有64名同学，有33人报名），根据大赛内容选择专业课进行成绩综评确定初选名单（15人），采用即兴表达的方式面试确定复选名单（5人），集中培训后确定最后的参赛同学（3人）。选拔机制保证了参赛学生的质量，也使她们倍加珍惜来之不易的参赛机会。学院的奖励机制从另一个层面也激励了同学们参赛的热情与斗志。参赛的学生不仅增长了学识、见识，也为她们在就业中获得了优先择用的机会。这些成绩都为在校的学生树立了一个很好的榜样，让在校生更加认同文秘专业，坚定了认真主动学习的信念。
（二）大赛有效的促进了文秘专业学生的职业素养
集中培训期间，我们要求学生每天6：00在学校操场集合，老师带领跑步30分钟，然后是半个小时的即兴表达训练。开始的那几天，总有同学迟到，可她们发现老师总是不到六点就站在操场上，迟到的现象就此杜绝。这种遵守规则的自律意识、吃苦耐劳的精神为她们将来走向社会打下了一个很好的基础。另外，在大赛的内容构成上，如会议筹备方案的撰写等，都要求参赛成员相互合作完成。想获胜，单靠一个人的力量是不够的，必须依靠3个人的集体的配合。这就要求学生要学会与人合作，正确处理小组成员间的关系，最大限度地开发每位同学的潜力，紧密协作。长时间的这种训练是非常有利于学生团队精神养成的。
（三）大赛密切了师生的关系
从参赛方案的合理制定，到训练计划的有效实施，都离不开师生间的齐心协力、全力以赴。集中培训的时候，老师几乎天天和学生在一起，老师不仅关心学生的学习状况，更关心学生的精神状况、身体状况，参赛学生也因此感动，更加刻苦地训练。再到参赛时的一同出行，一起处理一些比赛中的突发事件，都加深了师生之间的感情。而这些同学们之间都会有些相互交流，也让未参赛的同学感受到了一种密切的师生关系。
（四）大赛促进了教师教学方法的改进
2013年秘书职业技能大赛实务操作（占总分的50%）要求：（1）比赛内容：根据提供秘书工作实务背景材料，完成大型活动方案设计，并制作成ppt作介绍用。（2）比赛考点：会议管理基本技能；大型活动方案设计；文书拟写与处理；ppt制作技术、办公软件应用操作。（3）比赛时间：120分钟。（4）比赛方式：机上操作，由代表队（3人）集体配合完成，得分（分值相同）分别计入选手个人成绩。通过要求我们可以发现老师在授课中不仅要把基本的理论知识传授给学生，还要和实战、办公软件、职业素养有效的结合起来。以《会议管理实务》为例，笔者在教学中选择了大量有现实意义的会议活动，如新生入学的接站报到工作、教师节大会的筹备、运动会开幕式的策划、校企合作签约仪式的组织等，让学生做出方案后可以参照会议活动的进行情况对自己的方案进行评判，而老师需要做的就是更多的指导。同时，笔者对班级进行了随机分组（防止同宿舍的搭便车现象），每组只需提交一份ppt（体现了对团队合作的要求以及办公软件的使用技能），每组上台展示的同学由老师随意指定（防止同组搭便车，也是对学生交流沟通能力的强化）。通过2010-2012级连续3届学生学习情况的展示，《会议管理实务》的教学改革取得了良好的效果。
（五）大赛促进老师不断加强自身专业能力的提升
传统的教学注重对学生基本知识的传授，学生的动手能力及解决实际问题的技能有待提高。秘书技能大赛的内容不仅有基础理论知识，还有口语表达、文字改错等内容。老师通过指导学生大赛，也是一个学习和提高的过程。学生有竞争力，老师更需要拓展知识，需要提升教学能力和职业技能，才有直接指导学生进行操作的能力。
二、文秘职业技能大赛对我院文秘专业建设的启示
（一）调整专业建设方案要把握好文秘发展的大方向
加强与教职委以及兄弟院校之间的联系与交流，把握文秘发展的方向再进行人才培养方案的调整与优化。在参赛院校老师的交流中，笔者深刻体会到学校人才培养以及与用人单位之间的差距，特别是江浙和广东的一些院校的课程设置都给我们很大的启发。而秘书技能大赛是根据最新的岗位能力要求设置的，比赛题目与学生步入社会后职业能力密切相关。
（二）教学要与考证及大赛相互关联
高职院校的“双证书”教育是国家教育法规的要求，我院文秘专业的“双证书”要求是取得三级秘书证资格才能毕业资格。结合职业技能大赛的要求，我院文秘专业的职业核心能力课程包括：秘书事务管理、会议管理实务、秘书写作、秘书文档管理等课程。在教学中，我们不仅注重专业知识的讲授、动手能力的培养，也注重秘书证考试及大赛考题的解答。尽管自我院设立文秘专业以来从未举行过考前辅导班，但首次通过率均保持在80%以上。
（三）建设一套完整的题库，并依据大赛规则定期举办我院文秘专业的秘书技能比赛，完善选拔参赛选手的流程
自2012年，我院文秘专业就着手文秘题库的建设，至今题库总量约2000道左右，目前仍在完善中。学生可以通过题库不仅可以测试学习情况，还为考证做好了准备。与全国文秘职业技能大赛相对的校内技能大赛自2012年已成功举行了三届，这不仅公平公正的选拔了参赛选手，也有效的促进了学生的专业学习。但是，由于一些硬件条件的限制，校内大赛不能做到与全国大赛的要求完全相同，这也是我们需要完善的地方。
（四）加强校内实训室和校外实习基地的建设
文秘专业实训总结篇9
培训对象的确定
根据公司发展的总体战略和人力资源的总体计划。通过人力资源培训计划，确保组织在需要的时候获得所需合格人员，并使组织和个人获得最大益处，是公司确立培训计划的重要依据。
从公司成长来看，文秘人员是公司的重要组成人员，虽然处在不同的工作层次、不同的工作部门，但都是企业运行的重要公务系统、参谋系统、决策支持系统、公关系统等等，文秘人员是公司人员系统中一支重要的组成部分。公司目前正处于急剧成长期，一支符合信息化企业的有效管理架构需要全面建立。企业形象的宣导，公司内文化的确立，公司的文秘人员将发挥着重要的作用。可以说，文秘人员是公司形象的“窗口”，其工作的直接性与特殊性决定了培训工作的重要性。而且，随着公司的成长与发展，也积累了培训的实力，也有能力开展培训。为了实现资源的有效配置，必须加强文秘人员的培训。
从文秘的工作任务来讲，文秘工作必须要符合公司成长与发展的需要。文秘工作是一项内向性与外向性结合的工作，她与公司的客户及社会公众直接和间接交流，其业务素质随着公司的成长理应得到不断的提升，否则将会成为公司发展成长的瓶颈。
从文秘人员个人来看，从其构成分析，她们都受过比较专业的教育，然而却面临着工作多样性与复杂性的挑战，每个人都想追求一份比较充分的发展空间与发展机会，都想完善自己的职业生涯。客观上具有培训的动力。也要求了公司的文秘培训必须注重公司内发展的职业技能，这是培训发挥经济效益的保证。
培训目的
以造就进取、责任的力源人为目标。使公司的文秘人员更进一步地掌握工作岗位所需的知识和技能方面的内容。并促进知识更新与提高。实现文秘人员更进一步创造性的实现工作目标。提升工作层次。焕发工作热情和责任感。增强工作积极性。使个人的知识和技术得到更新；为更加复杂、高层次的工作作准备以及为今后个人生涯发展计划服务，使个人适应组织形势的发展。
建构理想模型
公司文秘人员的理想模型是根据公司对公司的发展需要确定的。包括：
基本条件：合理的学历结构（大专以上，计算机财会、文秘等专业等）
外倾与内倾相结合的性格特征
成熟具有判断力
仪容大方，良好的气质
公关礼仪：有较强的公关意识，有足够的公关专业知识
良好的修养、言谈举止文雅
沟通合作意识强
文字文书处理能力：熟练掌握winDowS95、oFFiCe97
有较快的文字录入速度
高效处理企业内各种文书
商务技能：良好的财会知识素养
良好的市场、销售知识素养
公司的财务报表
调查分析
对公司需要培训的文秘人员进行调查摸底，从上述理想模型中给出的量表通过调查，得到一些基本资料，从而作出分析报告，找出理想与现实的差距所在，从而有针对性地选择培训方式与内容。
培训方式
培训方式与内容的确立必须符合公司的要求和公司内文秘人员的职业技能发展需要。在培训方式选择上，可以采用国际劳工组织开发的在国际上广为流行的模块培训模式作为基本方式。模块课程，直接与实际工作情景一致，也与人们形成能力的环境一致，符合养成工作能力的客观规律性。其次，教学方式是“教师讲解、学员自习、研究案例、实习训练”的方法，通过测评、反馈，进一步帮助学员提高职务工作能力，几个环节相互交叉和循环往复。模块培训模式由于它的特殊结构，形成了有利于培养现职劳动者工作能力的功能。
培训内容与要求
根据这一模式的出发点，我们将公司内文秘人员的培训计划内容初步确定为四大模块，并赋以具体的要求。具体为：
一、公司文秘的基本素质及优化
通过了解公司的成长情况，明确基本素质要求：
政治和道德素质要求：
坚定正确的政治方向
敏捷高效的工作作风
诚实可信的个人品行
格守机密的职业道德
2．知识素质要求
扎实的基础知识
必要的相关知识
精深的专业知识
3．能力素质要求
写作能力
说话能力
阅读能力
办事能力
社交能力
4．心理素质要求
动机兴趣意志意识性格
素质优化的方法
二、公司文秘的公关礼仪及塑造
公关礼仪的重要性：公司的形象、个人的修养
电话、接待、会议、信笺
塑造：气质学习
三、公司文秘的商务技能及培养
文字处理、现代办公设备的应用、现代公司财务原理、会计学原理、营销
四、公司文秘的文书
注意问题
培训内容与实际需要结合，要注重企业岗位的需要，注重操作技能的提高。培训与发展结合。变“要我学”为“我要学”。
培训实施
培训费用
培训教师
文秘专业实训总结篇10
怎么考秘书证
考核内容
(一)秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。
(二)秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。
(三)涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。考核方式
(一)书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题二种题型。
(二)情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答;均有两段录像，每段录像考15个知识点。?
(三)任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。
(四)综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。?
(五)业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。
基础知识
1.文书基础
1?公务文书的含义与制发
2?公文格式
3?文种辨析与拟写
4?文书拟写基础知识
2.办公自动化知识
(1)计算机基础知识
(2)windows窗口操作系统
(3)办公室常用设备
(4)计算机网络常识
3.速记基础
(1)速记概述
(2)汉字速记
(3)拼音速记
4.法律与法规
(1)公司法相关内容
(2)外商投资企业法相关内容
(3)合同法的相关内容
(4)劳动法的相关内容
(5)知识产权法相关内容
(6)世界贸易组织法相关内容
5.企业管理基础
(1)企业管理常识
(2)财税常识
(3)金融常识(涉外秘书外语要求另行规定)
另外，在工作要求上，本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
培训要求
培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：五级秘书不少于220标准学时;
四级秘书不少于200标准学时;
三级秘书不少于200标准学时;
二级秘书不少于150学时。
考核时间?
(一)秘书职业考核时间为180分钟。
(二)各个考核内容的考试时间安排为：
成绩计算
(一)各级秘书考试的整体及其中各组成部分均按满分的60%计算及格分数线，有一项不及格即视为秘书总成绩不及格。
(二)总成绩不及格，且仅一项成绩不及格者，其合格成绩保留一年有效，保留期内可自愿申请参加一次不及格科目所在考试段的补考。
(三)证书成绩计算按理论知识成绩和操作技能成绩两部分折算，即五级、四级和三级秘书中的各项及格成绩相加2后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。秘书二级中的各项及格成绩相加3后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。
涉外秘书的外语成绩单独计算。
考试方式?
1.考试内容：以《涉外秘书英语培训教程》为依据。
2.考试时间：90分钟。
3.试卷分值：总分为100分，得60分及以上为及格。
秘书证申报条件
1.五级秘书(具备以下条件之一者)：
(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书;
(2)在本职业连续见习工作2年以上;
2.四级秘书(具备以下条件之一者)：
(1)取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书;
(2)取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上;
(3)连续从事本职业工作4年以上;
(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
3.三级秘书(具备以下条件之一者)：
(1)取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书;
(2)取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上;
(3)取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。
4.二级秘书(具备以下条件之一者)：
(1)取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书;
(2)取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上;
(3)取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。
秘书资格证书分类
秘书作为公司的主管，把一切安排得井井有条。各类企事业单位、政府机关都需要这类人才，因此秘书工作具有广泛的就业空间。同时，由于秘书职位接近中枢，可以接触学习更多的业务知识，加之与上层接触机会多，更易获得横向发展机会。
我国对秘书实行职业准入制度后，拥有秘书职业资格证书已成为进入这一行业的必要条件，各类秘书证也随即成为秘书专业学生求职时的敲门砖。
国家秘书职业资格证书
该证书是1997年劳动保障部推出的第一个全国统考秘书职业资格证书，也是秘书行业的入门标准证书。此秘书资格证具有普遍认可性，一般公司和企事业单位的文秘招聘都以拥有此证书为基本标准。
适用人群：各类在校大学生，正在或准备从事办公室工作者均可报考此秘书证考试。
权威性：这是含金量较高的秘书资格认证。证件由国家社会和劳动保障部颁发，是在国内从事秘书职业的资格准入证明秘书资格证书分类秘书资格证书分类。
证书等级：国家职业资格五级、四级、三级和二级。
考试内容：采取情景录像测试和书面笔试模式。考核认证内容和等级将以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据，主要考核完成秘书职业功能和工作内容所必备的技能和知识要求，其中包括专业外语考核。
考试准备：文秘专业的学生一般准备3-4个月即可。考试中涉及的文书写作、公关礼仪、档案管理、办公自动化等内容，文秘专业的学生在日常学习中都有涉及，只要认真准备，通过比较容易。
颁证机构：国家劳动和社会保障部。
全国商务秘书(CBSC)资格证书
该证书是中国商业技师协会职业教育专业委员会根据国家文件设立的考试项目，旨在培养具有策划能力的复合型商务秘书人才。该认证重视商务技能的培养与考核，帮助考生提升文档管理、信息收集、整理、分析及商务活动策划等综合业务能力。
证书等级：初级商务秘书、商务秘书、高级商务秘书。
考试内容：分理论和技能两部分。根据各科目内容采用不同考试形式。专业理论含商务秘书理论与实务、商务电脑实务理论部分和商务英语，为闭卷笔试考试;商务电脑技能部分为上机考核。
颁证机构：中国商业技师协会
秘书资格证书分类商务秘书。
伦敦工商会(LCCieB)秘书证书
LCCieB(英国伦敦工商总会考试局)是全球最大的职业技能证书发放机构之一。LCCieB的证书适用于需继续进修的专业秘书，特别是去国外深造的学生，世界上许多大学都把LCCieB证书列为入学条件之一。该认证目前在国内30多个省市设立了考试中心。
适用人群：所有LCCieB考试均对外开放，在任何一个依照规定建立了注册中心的国家，任何
权威性：LCCieB是一家国际性的考试机构，在世界90个国家设有考试中心。它所颁发的证书和文凭在这些国家受到普遍承认。
由于LCCieB是职业资格鉴定组织，因而其证书有秘书工作绿卡之称，其最大的用处就是增强就业竞争力，帮助证书持有者在国内外、特别是国外工作。
考试等级：考试等级分为三级，国内目前开考的是二级和三级。
考试内容：二级考试包括商务英语(二级)、商务管理和文本产生三门;三级考试包括商务英语(可自选二级或三级)、商务实践、商务管理(三级)和文本产生(三级)。
考试准备：准备时间需一年左右，考试难度很大，对办公程序和速记要求较高，考生最好通过专门的培训来进行强化训练。
颁证机构：英国伦敦工商总会考试局。
剑桥办公室管理国际证书(剑桥秘书)
该证书由国家教育部考试中心中英中心从英国剑桥大学考试委员会引进，是按国际标准开发的秘书技术和职业培训课程秘书资格证书分类秘书资格证书分类。此证书为国际、国内双认证证书，除了可以满足学员就业需要，也可以满足从业人员提高技能的需要，是较高层次的秘书资格认证项目。目前全球有160个国家认可该资格证书。
适用人群：剑桥秘书证书考试共分初级、中级和高级三个级别，主要是依照学历不同的人群来划分层次：初级适用于高职、高专学生;中级适用于本科学历的学生;高级适用于本科以上学历的学生。
权威性：UCLeS(英国剑桥大学考试委员会)是世界上著名的考试机构之一，剑桥大学考试委员会设计的职业证书考试已在世界上160多个国家开展，每年有600多万学员参加考试，具有相当高的权威。
证书等级：初级、中级、高级。
报考条件：中专以上学历在校生及从事办公室工作人员，具有一定的英语基础。
考试内容：核心课程，如文字处理、商务沟通和任务管理、办公室管理;选修课程，如速记、客户服务、组织会议和活动、人际商务技巧、信息与沟通技术。考生可以根据考试级别任选考试模块。
考试准备：准备时间一般在半年左右，考试采用作业设计和实践考核等方法相结合，有几大模块，考试难度相对较大。
颁证机构：中国教育部考试中心、英国剑桥大学考试委员
iaap秘书资格证书
iaap是国际职业秘书协会的英文简称，是全球著名的跨国性职业组织，在27个国家和地区设立分支机构秘书资格证书分类商务秘书。作为全球闻名的秘书协会组织，其考试影响力不可小觑，在业内被称为博士级的资格证书。目前，iaap在北京和上海等大城市已设立了培训点和考点。
报考条件：高中以上学历，且具有6年秘书工龄。