电脑培训总结篇1
关键词：农民培训电脑技术优化
中图分类号：tp3文献标识码：a文章编号：1003-9082（2014）03-0297-02
千百年来，中国的农民一直过着面朝黄土背朝天的生活，在祖祖辈辈口口相传的农业模式下下生产生活，现行的学校教育模式对于大多数没有文化基础的他们而言没有效果，更何况是更为复杂的电脑知识的学习。摆在农村成人教育学校的教育者面前的，仍然是一条漫长的求索之路。
经过问卷调查，我们发现有95%的农民感觉到自己以前读书时没有学好文化，对现在参加生产和市场竞争有很大的压力。87%的农民认为有必要学习电脑基础操作知识，但仅有38%的学员认为自己具备学习电脑技能的条件，不是认为自己头脑太笨，就是认为电脑太高深了，没必要学习。为了努力实现农民培训从传统教育模式向现代教育方式的转变，让电脑在课堂教学和各类培训中能真正用到实处，达到教学、培训效率的最大化。培训中，我们成人教育学校的老师们笔者也是希望通过长期的教学实践总结出的经验，为今后的优化农民电脑培训，探索出一条更广阔的道路。
一、援引身边成功实例，激发学习和创业意识
但是值得我们注意的是，在很大程度上，他们不是缺少学习的能力，而是缺少学习的意识。因此，针对农民的电脑培训，首先要激发他们的电脑知识学习意识，向他们证明只要不懈坚持，一定有所收获。
在这个过程中，要多以故事和身边成功的实例激励他们学习。笔者所从事培训工作的谷来镇有个马溪村，那里是我国知名企业家马云先生的故乡，他当年就是从偏远的农村走向了繁华的大都市，依靠着对中国互联网的开发和发展，一跃成为人尽皆知的著名企业家。近的来看，各村不泛依赖网络技术使经济腾飞的大户。比如王水军是茶叶、香榧的种植大户，成为了村里的致富带头人之一。他参加过各类培训，尤其是电脑与网络课程和农村经纪人培训，使他树立了良好的营销与种植意识，去年在香榧种植园投资了七八十万元，并引入了生态循环理念。浙江经济报记者曾报道：从“执照农民”到农村经纪人，谷来镇正在探索一条让农民致富、让农产品畅销的新路。
在培训的过程中这样鲜活的案例材料提供给我镇的农民学员，用类似的例子来向他们说明网络改变世界的伟大力量，让他们坚定信念，学习使用网络技术来振兴经济，助力发展。
另外，为激发农民的学习与创业精神，我们也将近期的国家大形势讲给他们听，比如说杭绍台高速即将开通，谷来镇离大都市上海将只要一个半小时车程，山野情趣与特产开发更具潜力。在尝到了网络带给现实农业生产的甜头之后，农民对自己素质提高会更有积极性。
二、教授实用操作知识，解决现实生活生产问题
纵观现在不少农村的培训，不少还处于让学员被动学，培训机构只为完成上级任务的现象，难怪不少培训需要给农民以补贴、报销来回车费，甚至还有一些农民为了拿几十块钱的补助而来看热闹聊天的。农民电脑培训应该教些什么？这是所有培训者思考的最多的问题，在经过了长期的教育实践之后，笔者认为针对农民的电脑培训首要是加强他们对电脑基础知识和电脑的实用操作，如网页的浏览和对常用网站的在线收藏；网上银行的申请与开通；对于常用视频、聊天、下载软件的安装与使用，如QQ、阿里旺旺、迅雷等等。这些知识都是实用的，能解决现实问题的。只有这样，培训才能达到最好的效果。
例如：我们聘请工商银行徐老师来做“网上银行”专题培训，是基于几个考虑：一是不少网上的业务需要外地客户通过银行汇款，方便本地农民在网上开店，尽快将香榧和茶叶等农产品销售出去；二是由于不法分子的恶意软件的侵袭，我们这也发生过款项被窃取的现象。通过培训，学员学会了用手机验证码，学会了重置密码，还学会了设置密码问题，并妥善保管密码，既做到了快速转账，又提高了财务安全性。
再如，对于eXCeL软件的使用，本来我们的农民习惯于用手写在本子上做账，结果计算麻烦，还常常出错，而使用新软件，不少学会操作软件的学员却不会做备份，导致了大量数据丢失的情况。于是我们请小学的沈老师给大家上了一常数据备份的专题课，个别学员还学会了邮箱存档、云端存档等方式，使得这些学员到外地出差都能随时查到数据。大家十分兴奋，盛赞我们的课堂实用而实际。
总之，现代科学技术发展十分迅速，时时刻刻都会出现新的内容和新的知识，而农民朋友大多数没有使用过电脑或是对电脑的操作并不熟悉。为了让农民学员更容易、更快速地了解、学习直至熟练操作电脑，在课程的讲解过程中，要适当地调整切入点，力求在讲解的过程中贴近工作和生活，培养学员对电脑学习的浓厚兴趣。在提高学习兴趣的同时，要主动地了解农民学员在工作和生活中进行电脑操作时遇到的常见问题，并且提出针对性的讲解。在讲解过程中，我们应当简化理论知识把讲解的重点放在操作上，并要以理论联系实际的方法进行讲解，以生动活泼的案例讲解理论知识，以贴切生活工作的案例来讲解操作方法，使农民工学员在学习过程中易于理解，便于记忆，熟练操作。
三、优化培训方法，坚持互动探讨教学
为了确保培训的效果，培训的过程中一定不能够只走形式，而是要在本质上优化信息技术培训方法，在培训方式上力求灵活，在传统的培训模式基础上因人施教，因需施教，针对不同文化，不同水平和不同需求的农民使用适合的教学手段。在整个培训的过程中要手把手地去教，更要互动式地去教。
1.手把手、互动式教
我们不搞空洞的理论教学，坚持手把手教，是因为农民长期从事繁重的农业劳动，很少走出去全面而仔细地去观察和接触整个世界，对于电脑技术的学习都是零基础，培训的教师要时时了解学员学习上的困难和出现的问题，并且要及时地做出解答。如woRD软件的表格插入功能教学：
学员a：老师，我不会给表格增加一行，请问有什么方法？
老师：我来了，您在这边点击鼠标右键，选择插入行选项，并且选择行数，行高就可以了。
学员B：那如果要插入列呢？
老师：我想，这个你是不是可以自摸索一下，跟刚才的方法有否相似之处。
学员a：我明白了，我就在一列插入的位置点……就可以了
2.学用结合，实践中强化
在每次教学课程讲解完毕后，我们应安排合理的课后作业，课后作业应为理论部分和实践部分相结合的方式，对课上讲解的知识点进行逐一分析练习，有效的巩固课上讲解的内容。与此同时应对次日讲解内容进行预习，把课本上有疑问的内容进行记录，带着问题去听课，这样会有助于第二天内容的吸收和消化，使学员理解的更快、更有针对性。学会以后，就让大家实际运用并产生操作的价值与意义。
比如对于图片的操作与编辑，我们在老师教学后，直接让大家用自己的手机给周边环境拍照。我们嵊州市谷来镇，虽然是偏远山区，却是一个生态环境极好的地方，这里有丰富的特产与强大的旅游资源，吸引了许多渴望回归自然，喜爱原生态的城里人。大家把这些图片经过明暗、色调、对比等的处理，然后发到网上，做到自己的淘宝店里，引来了更多的客户，兴奋之情，难于言表。
总之，实用性是农民培训和生命线，如果课程流于形式，学员就会功利性地来培训一下，缺课、讲空话也会成为管理的一大难点。相反在课堂上，教师提出一个有关农业科技的问题，让学员们自己动手操作电脑搜集资料，综合他们的生活经验加以总结给出问题的答案，最后教师和学员共同探讨，在相互补充的过程中将答案进行优化，力图在应用中求进步。就得赢得学员的认可与赞同。
四、完善考核制度，以评价强化学习动机
让农民学习电脑技术，不是为了单纯地普及科技知识，而是为了让农民能够应用科学技术创造更强大的生产力。因此，就必须建立非常完善的考核制度，在培训正式结束之前，进行全面的考核。
因为农民群体的特殊性，并没有特别多能够借鉴的同类型考核制度，因此在某种程度上要参照其他种类的培训制度来严格制定农民实训的考核办法，综合农民培训的特点和培训的计划制定相应的考核内容和目标，意在全面检验学员的理论掌握情况和实际操作技能。在考核前，将学员进行分组管理，根据分组情况，对每小组进行实际操作指导，提早让农民学员了解考核内容及考核方式，让学员做好全面充分的准备；考核时，要认真公正地判定成绩，切实加强训练措施的落实，保证每个学员都有亲自上机操作的时间，培养学生上机操作的动手能力。培训教师在考核过程中要对学员遇到的问题进行及时的指导和解答。并对于成绩差动手慢的学员给予耐心的指导，以提高学员持续学习的信心。考核结束后，对理论部分和实际操作部分内容进行总结和讲解，帮助学员找出问题与差距，提出改进意见。鼓励学员在今后的工作与生活中不断提高计算机操作水平，使其掌握更多的计算机技能。
我镇学员现在已经有90%拿到农民电脑培训合格证书，之所以要定位在90%而不是一半，是为了让他们感到学习并不太难，克服畏惧心理；只所以还有一小部分学员拿不到证，就是为了给全体学员一个紧张意识，不通过努力，天下是没有免费的午餐的。这样，前有成功者，后有竞争者，良性的培训机制才得以形成。
两年的系列培训后，我们再一次进行调研，结果发现：有88%的学员认为电脑基础知识是可学而可用的，他们对计算机技术的学习和应用意识明显增强。45%的学员从电脑培训中改变了自己的农产品种植和经营模式，开始向电商时代迈进。94%的学员从培训中感觉到了自己的生活方式正在改变，自己已经从过去的“大老粗”式农民改造成为新时期知识型农民。实践告诉我们：发展现代农业和建设社会主义新农村，农民最需要的是换脑筋，传统的农民文化知识不高，培训学校不仅要传授技术，更重要的是培育现代观念和市场意识，增强农民适应市场的能力。
我们的经验是：根据调查研究的结果，依照广大农民需求，确定培训内容；通过进村办班，利用集中讲解、现场指导等灵活多样的培训方式，方便广大农民学习，提高学习兴趣，确保取得实效。培训中，我们要充分利用计算机设备，在课堂教学中充分增加学员们的感性认识，使抽象的理论知识具体化、形象化，更直观、更容易接受。从而真正把培训做到农民心坎上，想学、乐学，而真实学会，收到实效。
参考文献
[1]张昭文.教育系统农村劳动力转移培训情况和推进工作的思考[J].中国职业技术教育.2005，（18）.
电脑培训总结篇2
本学期，信息中心在学校的正确领导和各部门的大力支持下，围绕学校工作重点，以“服务师生、服务教学”为宗旨，结合学校实际，团结务实、开拓创新，促进了学校信息化建设的发展，营造了良好的教育教学与管理的信息环境，加强了信息技术与教育管理、学科教学的有机整合，改善了学校信息化硬件建设和软件建设，提高了师生的信息化素养，使学校的办学条件和办学水平得到了明显的提升。现将本学期信息中心的工作总结如下：
一、设备的维修维护
学校的设备维护包括：教师电脑、教室电脑、教室电子白板、学校监控、学生机房、录播室、广播室、多功能报告厅设备、学校所有打印机、班班通网络、办公区网络。本学期到目前为止，总共维修或维护学校老师报修点一百多处，其中不包括没有报修，直接找信息中心老师张恩琪、郑武强私下解决的故障，也有的故障点不止一次的维修，只要报修的故障，我总是耐心解释，及时协调，积极回访，始终坚持“服务师生、服务教学”的宗旨，在和谐中进行。
学校监控开学初有部分不能显示，经过反复排查发现有部分线路老化、部分电源损坏、个别摄像头损坏，我将情况汇报校领导后开始抢修，用两天时间让监控恢复正常。此次维修共更换摄像头5个、电源6个、电线20米、网线90米，并且对所有线路彻底得到一次梳理，直到目前为止，虽然学校监控偶尔也出现问题，但是问题总是能够得到快速解决。
广播室每周的检查维护仔细认真，保证了本学期升旗仪式正常进行、各年级考试英语听力正常播放；学校主席台音响的问题排除，保证了运动会期间的使用；六楼报告厅设备每次活动前的问题排除，保证了本学期七年级家长会等八次大型会议顺利召开以及每周二、三社团活动的正常运行。
二、希沃一体机进入校园
开学初，教育局为我校七年级装备了“希沃一体机”，淘汰了老旧的电子白板，围绕这十个新设备，十个班的教师，做了如下工作：
1、设备验收。发现七年级四班一体机有故障，通过各方沟通，催促，开学第二周对本设备进行更换。
2、协调电信部门，调试班班通，解决了设备上网问题。
3、与天津支教教师郑武强积极磋商，征求学校领导许可，对七年级教师进行了三期培训，其中第二期培训时间为七年级学生军训期间，所以时间宽裕，培训效果好；与希沃兰州分公司联系，进行了一次培训。培训后和郑老师商量确定了以点带面的跟进培训，将语文组施星如、数学组张兆旭、英语组牛焱、政史地组李伟组、理化生组朱玉珍和综合组张恩琪作为重点培养对象。郑老师热心的与这些老师主动联系，一对一指导，取得了不错的效果。
4、新设备的教学，对教师的备课环境有了高要求，所以教师的办公电脑部分不能满足希沃软件的正常使用，所以根据学校情况，对电子备课室的电脑进行查看，对备课室18台剩余配置较高的电脑进行了整理，郑老师利用闲暇时间对这些电脑更新了系统，安装了希沃备课软件，陆续的跟换了部分教师的办公电脑，保证了一线教师使用希沃一体机的设备需求。
5、录播室一体机实现希沃一体机的运行环境。开学初，录播室电脑并不能实现希沃软件的运行，经过和张恩琪、郑老师商量、现场查看，反复摸索，最后发现录播室一体机可以达到和七年级教室一体机一样的效果，征求学校领导意见，在领导的支持下，对录播室电脑进行硬件升级，现在七年级教师可以像在本班教室一样上课，并录课，也解决了教师培训借用七年级教室的问题。
本学年共有五十多节课在录播室进行录制，授课科目涵盖所有课目。管理老师朱宗花做好了后勤保障工作，帮助任课教师，设置片头片尾，课件播放等辅助工作，并定期对录播室进行维护。
三、积极配合教育局电教室，按时完成所有下达工作任务。
1、八月二十七号参加县教育局关于新媒体专项整治会议。会议要求制定相关制度并全面摸查学校使用微信群、微信公众号、网站等新媒体情况，做好统计并上报。九月十二号开始，每天定时上报学校舆情报备单，十月中旬结束。
2、九月十九号完成信息化设备使用情况统计、做好教育信息化设备使用管理情况自查自纠报告并上报。
3、十月八日，落实县教育关于兰州市初中信息技术学业水平考试信息填报的通知，并做好相关资料上报。
4、十月底接到县电教馆的指示，配合电信部门，对学校宽带进行了转接。此项工作之前的转接很复杂，要对学校每台电脑进行ip分配，反复沟通电教馆龚主任，请示学校领导以后才按照电信部门的方式进行转接。
5、根据学校安排，参加“智慧课堂”黑石中学交流活动，学习了开展“智慧课堂”的目的和方法，之后配合厂家派到学校的培训人员，做好了相关服务工作。
6、12月19日上午，参加教育局电教馆组织的全国教育信息化工作管理信息系统应用培训及教育移动互联网应用程序备案管理系统应用培训会，下午参加移动类app备案培训会，根据要求完成所有任务。
7、12月20日在县委党校参加“陇政钉”移动办公平台管理员培训，并与月底完成上级部门安排的任务。
6、协调安排上级部门安排的两次人员外出培训。
四、其他工作
信息中心除了做好以上工作之外，还配合学校其他部门做了其他工作，虽然涉及到信息中心的工作不多，但是我还是高度重视，积极配合，在工作中虚心学习，争取不拖后腿。
电脑培训总结篇3
营销人员就应最讲认真
大手笔的策划，曾给生产电脑学习机的广东小霸王公司带来了昔日的辉煌。如今，随着科技的进步，小霸王学习机早已升级为学生电脑，小霸王销售方式也由转为直销，又由直销转为。但是，—年过去了，抢购小霸王的场面还是没有再出现。
难道小霸王真的成了夕阳工业，风光难再吗?难道小霸王缺乏的仅是“大手笔”的市场策划吗?
有幸走出小霸王市场部的神坛，来到其销售的最后一环——小霸五漯河专卖店(以下简称“小店”)，为区区20平方米的小店做“需求制造和销售促进”工作，具体任务是帮店主做些零零碎碎的”细”活儿。
十月怀胎，一朝分娩。借助于暑假到来的太好时机，小店SB2000型学生电脑的销售，一下子窜至河南片区的销售榜首，从店主整日的笑脸不难看出，这一系列“细”活儿，正在并将继续产生巨大的促销作用。处处留心皆广告
笔者刚接手小店的经营，适逢小霸王学习机由分公司直销转为制，襁褓中的小店一“过继”就遇上广告宣传的断奶，98春节将临，寒假旺季到来，知道小店的位置的人还很少，若在当地报纸上做形象广告、厂家不出血，小店肯定无钱去做，只好在分类广告栏动动脑筋。
该广告在本地教育周刊登出两期后，一批乐于助人物中小学生，纷纷打听小店的位置、找小虎子的电话接连不断，为了答谢这些热心的小朋友，小虎子又在分类广告栏刊登了这样一封《感谢信》，
报社总编曾夸奖这组分类广告套餐是“把萝卜雕成了花儿”。。
同期的《广播电视报》则连续播出《小霸王拜年歌》
小店对面是一堵30米长的旧围墙，粉刷一下肯定是块做广告的好料子。若请广告公司做，广告费少说也得万儿八千，若自己往上写广告，市政方面罚你千儿八百没商量，何况1998年是漯河的硬化绿化美化年。能不能做成公益广告帮政府尽点儿力?油漆、涂料、排笔准备了一大堆，内容却定不下来。就在这时，市委要求机关工作人员三年普及计算机知识，真是天助我也。第三天，在粉刷一新的墙壁上用红漆写下“市委要求机关工作人员”十个小字，过两天看市政方面保持沉默，就“得寸进尺”写下了三年普及计算机知识”九个一平方米的大字，又过了两天斗胆落款为“小霸王专卖店协办”。忐忑不安地过了一周，大家相安无事，突发奇想，一口气跑到市容大队申请在全市的建筑工地围墙上，义务书写宣传绿化、美化城市的公益广告，落款为“小霸王漯河专卖店”。
接下来的几个月是笔者手提漆桶沿街书写公益广告的日子。“创卫生城市，建美好家园”“让房屋披上绿装、让阳台吐出芬芳”“家园变花园，人民更康健”等公益广告，堂而皇之地闯入人们的眼帘。小店的美名也随之印在人们的脑海。为增加公益广告的吸引力，再将花草山水，兰梅竹菊点缀于字里行间。工作之余，人们驻足墙前，品书论画，陶冶情操，从而成为街区一景。《内陆特区报》为此还做了图片新闻报道。
5月，《泰坦尼克号》在郑州上映，走出火爆的影院，第一个念头就是赞助该片在当地播出。但好事多磨，该片在郑州持续轰动，5月底才轮上漯河上映，而且电影公司期望以此获得十万八万的赞助。出乎电影公司意料的是，企业老总对赞助电影没有兴趣。
到了电影票、电影海报交付印刷前两小时，赞助费还杳无踪影。时间就是金钱，笔者立即出面独家赞助《泰片》。“慷慨”出资一千余元：双方迅速成交。
5月21日，小店门口锦旗招展，代销电影票、赠送《电影介绍》的活动，惊动了盼望已久的年青人，围观的场面几乎阻断了人行道，电影院门口悬挂着“买学生电脑一台奖《泰坦》影票两张”的巨幅横额与影票背面同样内容的广告语相映成趣。电影开始前，听着人们议论小霸王的话题，得意之情，难以言表。3万张影票广告，2万张海报广告，对于10万人口的小城是何等广告适应!美中不足的是当地不能制作片头广告，否则，当年成龙以拳头打天下，其儿子要用小霸王来打天下的精彩一幕又要重演。
《泰》片尚未演完，我又把目光转向”六.一”儿童节。公园是孩子过节再好不过的地方，孩子是小霸王的上帝，其父母不过是上帝的财政大臣。当初，想在公园门口拉条横幅广告，可上千元的制作费、占场费有点令人心痛，有没有更有效，更省钱的办法呢？我在公园转悠来转悠去，儿童乐园除了碰碰车、小汽车、各种转车，占地面积最大，最引人注目的是一列小火车。小火车站有半个足球场大小。如能在小火车上做车身广告一定非同凡响，康佳命名京九列车．小霸王命名儿童列车，绝!
等我们向“列车长”——经营小火车的老板娘说明来意时，她以为这是天上掉馅饼。明天就是六一儿童节，今天竟有人免费将她的旧火车油漆一新，因此再三追问要钱不要。
“六一”那天，崭新的小火车伴着老板娘的笑脸驶出“车站”。车灯位置是小霸王的“拳头商标”，车头两侧是醒目的“小霸王”三字。车箱是“SB2000学生电脑，奔向2000年”。火车站前人流如潮，为乘坐“小霸王”号首次列车，孩子急得摩拳擦掌，家长忙着揿动快门，相册里的小霸王将永远陪伴孩子成长。全方位的培训
早期的小霸王学习机、游戏机，功能单一、操作方便，消费者无需培训就能无师自通。近两年，小霸王公司推出的学生电脑完善了编辑排版功能，增加了软件操作系统和仿win95操作系统，其功能更加接近真正的pC机，客观上要求经营者“升级换代”——由电脑盲成为电脑通。随着买方市场的形成，消费者由盲目转向理智，由幼稚转向成熟。小霸王有货不愁销，外行叫卖应者云集的时代已一去不复返。买学生电脑，孩子学不会咋办，专卖店能否培训孩子学电脑?诸如此类的问题困惑着家长也抑制着产品的销售。难怪一些经销商甚至一些经济界人士以此得出结论：学生电脑走向穷途未路。成为夕阳工业。深入思考不难发现，学生电脑只是到了新一轮引导、教育、耕耘、收获期。传统的卖大白菜式的销售方式，成为学生电脑销售最大的障碍。学生电脑淘汰学习机，专家销售淘汰外行销售成了历史的必然。小店全方位的学生电脑培训呼之欲出。
为此小店高薪聘请北京《海淀报》的文字录人员来店“坐诊”，又出资送本店营业员接受正规的电脑培训，为以后全方位的培训打下良好的人才基础。
一是手把手的现场培训
店员一边演示，一边讲解；学生一边听课，一边练习；家长一边观看，一边琢磨。一次、两次，一周、两周，一月、两月，我们不厌其烦，为买一台学生电脑常常是孩子看了家长看，亲戚朋友拿意见，看了一遍又一遍，不把它看个清清楚楚、明明白白决不购买，因此店里有了一条不成文的规定：如果你的喉咙今天没哑，说明你的工作没做到家。
二是培训学校的售前培训
随着现场培训的深入开展，一爿小店，三、五台样机已无法接纳更多的消费者。今年4月，小店又租房开办了当地首家消费者学校——小霸王电脑培训中心，免费培训家长、孩子学电脑。变售后维修服务为售前知识服务，以吸引更多的消费者。
三是售后的免费培训
凡在小店购机的消费者，均可享受小店提供的免费培训。时间不限，随到随学，直到学会为止。
四是1998年暑假
中小学生暑假将临，正当父母为孩子设计暑假生活的时候，10多万张《98暑假中生电脑培训报名表》轮番发送到他们的手中。36所小学，15所中学校门口是身着广告衫的大中专生在现场解答家长关心的有关培训的各项事宜。郊区、县城的大街小巷是一张张红红绿绿的培训海报；几十位中小学校校长，被一个个大中专生电脑培训的热情所感染，慈善友好而又无奈地同意心爱的弟子去接受电脑的洗礼；三四十元让孩子学电脑成了街头巷尾人们议沦的热门话题；几百名希望孩子成为电脑高手的家长护送跃跃欲试的孩子涌向10多个电脑培训教室，接受22天的电脑培训。一时间小店拥挤不堪。报名者、咨询者、购机者熙熙攘攘……这就是小店与漯河大学联姻，举办的98暑假漯河大学大中专生社会实践活动——小霸王学生电脑培训。自虐式的服务
在产品同质化的时代，除价格因素外，服务更是竞争的利器。顾客衡量产品好坏的标准已由原来的“合格不合格”转变为“满意不满意”。产品的服务从设计、开发、研制到生产、检验、包装、销售，无所不在。无论哪一环出现问题，产品的合格率对顾客来说都等于“0”。同行业服务的竞争不仅是厂家决策层与决策层、管理层与管理层、员工与员工之间的服务竞争，也表现在同行业分公司与分公司、总与总、经销商与经销商之间服务意识、服务水平和服务质量的竞争。可以说服务竞争已到了兵对兵、将对将的关键时刻，而经销商与顾客面对面的接触式服务更是企业服务竞争致胜的法宝。这就是小店推出“自虐式服务”的理论基础。
厂家规定：产品出现质量问题，三个月内包换，一年包修；顾客一年、两年、三年前买的小霸王，小店仍然保修。本店售出的小霸王，我们保修；其它店柜售出的小霸王，出现故障，我们也保修。产品出现质量问题，理所当然地由我们保修；就是顾客使用不当致使产品损坏，我们认为责任在于我们没有给顾客说明白，我们仍有义务给其维修。顾客永远是对的，解决顾客的困难是小店的天职。同样是上门安装，我们的上门安装包含上门现场培训；同样是免费安装，小店的免费安装，几乎无地域限制，无城乡之别。小店花上万元买来小学至高中各年级的功课学习软件，供学生免费更换，学生持学习过的功课软件，可以随时前来更换新的软件。
自春节以来，小店又推出不满意就退货服务，在产品打开塑料封套前，店员会说：你想想还有哪些顾虑，若有疑虑，考虑好再来，证实顾客无忧虑后再开封。并承诺，若你的家人还有一人对产品不满意，一周内可给你退货。
最不可思议的是“帮助顾客下台阶”服务。有些顾客特别是收入低的工薪阶层和乡下来的农民，让店员讲解、操作演示了大半天，想买手头没钱或有钱下不了购买的决心，想走又找不出适当的借口脱身，陷入进退两难的尴尬境地，每每这时，店员会说：价值这么高的产品，不一定非要今天买，你到其他地方再转转，比较比较，边说边把顾客送出门。在生意清淡的今天，这需要很大的勇气。出人意料的是今天你给顾客搬梯子送走，明天他真的带上孩子来购买，顾客有时就是这么怪：你拉他去，你推他来。
电脑培训总结篇4
颁奖典礼上，共有157名高校大学生it讲师、村长和学校分别荣膺主办方颁发的“lt知识普及英雄”、“it知识普及先锋”、“优秀it讲师”、“英雄村长”和“最佳活动组织奖”。来自青岛农业大学的大四学生曲明杰作为获奖学生代表道出了自己参加活动的心路历程：“你这是真的假的?”“你干嘛免费培训电脑知识，人家××的儿子也是大学生，放假回来也办电脑辅导班，收一个人60元，都招了20多个人了!”满怀激情的曲明杰刚一开展普及工作就颇有压力，不过，来自四方的质疑反而激起了小伙子的斗志。他自己跑到镇上的印刷厂印了1000份宣传单，到处张贴；在村里大喇叭上大做宣传；三顾茅庐找村里的负责人才把办培训班的场地给定下来。经历了重重困难的曲明杰最终得到了乡亲们的认可，他说：“从刚开始我去央求别人听我讲，到现在乡亲们一声声曲老师地叫我，争着让我去他家给讲讲电脑咋用，这样的改变让我心中充满了莫大的欣慰!”
正是被这种“为家乡做贡献”的真实情怀感动，主办方授予了曲明杰“it知识普及英雄”一等奖的荣誉。茌接受媒体采访时，他说：“参加这次活动―方面可以用所学的知识回报家乡，带动家乡的发展，还对自己的能力有很大的提升作用。通过这次活动，我感触最深刻的就是：一个人的力量太小，应该联合更多的人去做普及，而在这之前，我们应该锻炼好自己的组织能力和团队精神。”本次活动改变的不仅有曲明杰，来自沈阳工业大学的程冉也表示，寒假将会联合一部分同是参加本次活动的学生，编写一本真正适合农村实际情况的电脑教程。
此次活动历时5个月、覆盖全国14个地区的1000多个村庄。来自全国各地900所高校的1451名大学生“讲师”经过主办方组织的集中培训，返回家乡在父老乡亲中开办了2500余场电脑讲座，进行电脑知识普及培训，直接听众达50000人。他们为家乡带去了电脑知识，带去了科技致富的新理念。“2009it讲师培训计划”活动不仅丰富了科技知识在农村地区的普及形式，也使得众多的大学生参与到这个活动中来，为科普工作注入了新的力量，影响深远。
电脑培训总结篇5
推广应用工作总结
电脑农业是智能化农业信息技术，是实现农业信息化的重要基础，大力推广应用电脑农业，实现农业信息化，不仅有助于加快建设现代农业、提高农业市场竞争力，有助于农民尽快掌握先进技术和市场信息，增强就业增收和维护自身利益的能力，而且有助于推动城乡经济社会良性互动协调发展和共同进步。为使我县电脑农业试点工作不断提档升级，2005年在省、州民委的大力支持下和县委县政府的领导下，通过与各相关部门的通力协作和广大科技人员的共同努力，我县电脑农业推广应用试点工作已步入常规运转，取得了良好效果，开创了农业信息工作的新局面。
一、工作进展
1、组织各领域专家对我县电脑农业专家系统内容进行补充和修改，丰富电脑农业专家系统的内容。为了使专家系统更加丰富和实用,今年我们继续组织有关专家对电脑农业专家系统内容进一步补充，更新和细化。其中对山羊、茶叶、板栗、牲猪、蔬菜五个专家系统更新和新增知识152条;并新开发了乌鸡养殖专家系统和走马电脑农业一点通，收集了太平和下坪两个乡镇电脑农业一点通的农情资料。
2、进一步加大应用推广力度。为了提高电脑农业的应用效果和扩大应用范围，我们在推广机制上大力创新,把电脑农业专家系统的推广应用与我县实施农业标准化建设紧密结合在一起，把电脑农业做为农业标准化建设的重要技术支撑。目前全县已有18个电脑农业科技服务站，今年由州民宗委和州科技局正式挂牌运行，覆盖全县9个乡镇,辐射全县三分之一的农村地区6.5万农民；在这些服务站，我们已全部配备了电脑,安装了电脑农业专家系统，配套了相关的农业技术光碟和农业技术图书。据统计,今年以来,全县电脑农业科技服务站通过电脑农业专家系统为农民提供农业技术服务5.2万人次，社会反响强烈，深受农民欢迎，得到了上级部门和专家的充分肯定。
3、加强电脑农业专家系统应用和开发技术培训。加强电脑农业专家系统应用和开发技术培训是提高基层技术人员电脑技术水平和电脑农业推广应用的重要环节，2005年，由我县电脑农业办公室和各农技主管部门组织开展电脑农业专家系统应用技术培训班40期，培训乡镇技术骨干、电脑农业科技服务站技术人员、农民共计3650人次。通过开展技术培训,使各服务站技术骨干和部分农民掌握了电脑农业专家系统的操作和应用方法，提高了电脑农业专家系统的应用效果,同时还对县乡电脑农业办公室技术人员和农业专家开展了2次软件二次开发技术培训，为下一步进一步细化和开发适应本县的电脑农业专家系统奠定基础。
4、开展送科技下乡月活动。今年6月在县委、县政府的号召下，县科协组织全县农业科技部门及30多位农业科技人员，分三个小组赴全县各乡镇开展了送科技下乡月活动。参与送科技下乡的县电脑农业办、农业局、林业局、畜牧局、茶叶局等单位，都是电脑农业专家系统推广应用主力军，在这次活动中，各产业的电脑农业专家系统开发的农业实用技术发挥了十分重要的作用，茶叶、山羊、板栗、烟叶、魔芋、乌鸡、水果等标准化生产实用技术，均由各相关部门复印成技术资料和复制成部分VCD技术光盘下发到了全县9个乡镇的部分农民手中。此次活动技术培训达28期，下发各类技术资料1.21万份，技术光盘455张，培训和咨询人数达1.65万人次，使广大农民朋友享受到了电脑农业科技的方便、快捷及标准化和针对性的有效服务。
5、多方筹集资金,增加电脑农业投入，保证电脑农业进一步扩大推广应用范围。今年，省州民委继续立项拨出专项经费给予配套，重点是为各推广应用站点配套电脑和相关配套设备；县政府也挤出资金每年安排必要的工作经费，确保电脑农业工作正常运行，同时各乡镇和涉农部门也加大了对相关站点的资金投入。
6、加大宣传力度，扩大电脑农业的影响。为了提高电脑农业实施效果，扩大电脑农业推广的影响力，我们把电脑农业为实现农业产业化和农业标准化建设提供重要技术支撑做为一条主要经验大力宣传，在湖北日报、恩施日报、鹤峰视界、各级民宗部门内部刊物等宣传媒体进行宣传报导达30余篇，充分展示了电脑农业在农业科技服务体系建设中的重要作用。
二、工作成效
1、推广面积逐渐扩大。到2005年我县电脑农业已在全县9个试点乡镇、6个示范产业、8个民营企业、4个涉农部门及2000多个示范户推广应用，推广应用农作物面积达7.2万亩，养殖畜禽6.8万只,使推广应用的几大产业的农民享受到了应用电脑农业的实惠。
2、工作体系初步形成。县、乡分别成立了由政府主要领导任组长，相关职能部门为成员的电脑农业推广应用工作领导小组，县政府行文设立了县电脑农业推广应用办公室，属县民宗局管理的二级单位，配备专职人员，专司电脑农业推广工作，各乡镇和涉农部门都设立了相应的电脑农业办公室，在全县形成了一张电脑农业推广的行政技术网络，保障了电脑农业工作迅速有效的落实。年初由县政府召开全县电脑农业工作会议，安排部署当年的电脑农业推广工作，并与各乡镇签署了《目标管理责任状》，年终组织有关部门专家根据责任状对各乡镇电脑农业工作进行考核，按照考核结果进行奖惩。
3、信息网络逐步完善。几年来，通过收集农情资料和各类电脑农业专家系统的本地化改造及农业信息的收集积累，创建了鹤峰电脑农业网站，各涉农部门、乡镇电脑农业办公室，示范企业、示范大户均开通了网络，通过几年的努力，覆盖县乡村的农业信息化网络已经初具规模。
4、信息资源整合和开发利用得到了加强。由政府牵头协调，跨部门成立各推广产业的专家课题组，各课题组承担相应的科研任务，包括资料收集、软件开发、实验示范、技术培训等，年终对各课题组进行考核，根据其科研成果和任务完成情况拨付推广经费，将全县的农、林、渔、牧业专家汇聚在一起，有效的解决了电脑农业推广的技术支持问题，为软件的二次开发和本地化改造提供科技支撑。
5、服务模式不断创新。已创立的“企业+基地+农户+信息化”的电脑农业推广模式取得了非凡的成功，2003年10月在鹤峰召开的全国电脑农业现场会上得到了国家民委和与会代表的一致肯定。在总结这一成功模式的基础上，近年来又有新的发展，初步形成了“专业村带动型”（专业村+信息化+农户）、“协会推动型”（民间专业协会+信息化+农户）、“学校参与型”（学校+信息化+学生+农户）和部门联动型等多种补充模式。信息服务模式的创新，为打通农业信息服务最后一公里发挥了不可替代的作用。
6、示范效应正在扩大。由于我县试点工作率先取得了显著成效，2003年10月我县成为全国民族地区电脑农业推广应用工作现场会的主现场，我县探索出的“一制、五化、五结合五提高”的经验和“公司+基地+农户+信息化”的模式（一制即逐步建立健全了电脑农业推广应用的行政保障和技术服务网络机制；五化：政策体系规范化、软件开发本地化、信息平台网络化、技术服务便捷化、推广应用效益化；五结合五提高：结合支柱产业建设提高农业发展水平，结合培育市场主体提高龙头企业经营水平，结合产业开发扶贫提高农民科技水平，结合扩大涵盖面提高“三化”建设水平，结合政府职能转变提高统筹引导推广水平），得到了国家民委及中直机关有关部门和与会代表的充分肯定，极大的丰富了“湖北经验”的内涵。截止目前，全国各地先后有吉林、贵州、黑龙江、江西等10多个省市、自治区的50多个县市近300人次前往我县“取经”，为全国民族地区推广应用电脑农业起到了典型示范和推动作用。
三、主要作法
在组织电脑农业实施的过程中,我们深深体会到各级党委政府在电脑农业推广应用工作中的主导作用，在推广机制,推广手段和方法等方面要大力创新，贴近农民，才能更有生命力，取得更好的效果。
1、加快农业信息服务平台建设。一是加强农产品、病虫害、农用生产资料等方面的信息采集，对重要敏感农产品和病虫害进行检测，对农村科技信息、价格信息、供求信息实施“一站式”服务，以增强面向“三农”的科技服务能力。二是大力开发县内县外两类信息资源，健全采集渠道，增加信息量，改善内容结构，加大整合力度，统一标准规范，建立协作机制，提高共享程度，充分发挥信息资源这一新兴生产要素对转变农业生产方式的重要作用。三是建立健全我县农业信息服务网络。2005年通过建立我市农业信息平台与各相关部门、单位和网络体系成员的双向连接，实现网络体系的一体化，全面网络全县农业科技部门、乡镇农业信息站点、示范户、农村专业协会、龙头企业等，使我县的农业信息网络形成一个完备的体系，利用多种渠道、多种形式推动供求、价格、科技等信息进村入户，迅速扩大信息服务范围，有效解决农产品买难卖难的问题。四是继续抓好电脑农业科技服务站信息员队伍建设，充分发挥农村信息员的作用。
电脑培训总结篇6
一、创新培训理念，确立“致福工程”培训目标
农民教育培训的理念问题，影响着农民教育培训的方向，也制约着社会对农民教育培训的认同和热情。按照培养新型农民的总体目标，“致福工程”培训目标要实现从受体型农民向主体型农民转变，从经验型农民向知识型农民转变，从就业型农民向创业型农民转变。
1.变“授人以鱼”为“授人以渔”，提高农民自我学习、自我发展的能力。以往农民获取信息和技术主要通过广播、电视、报刊和培训讲座，是单向的、被动的接受，农民培训偏重于传授某项具体技术，由于需求不一，往往众口难调。农民希望实现“想看什么点什么、想问什么答什么”的个性化、多样化要求，希望能及时查询需要的信息和技术，并把自己的信息出去。“致福工程”侧重教农民掌握获取知识和信息的方法，运用电脑有选择地学、主动地学，激发农民内生动力，提高农民自我学习、自我积累、自我发展的能力，是农民教育培训内容、方式、手段上一次质的跨越。
2.推动农村学习型社会和家庭建设。推动农村学习型社会和家庭建设是每个社会成员的内在需求，也是一种社会责任。“致福工程”让农民掌握电脑和网络这一工具，可以源源不断获取知识和信息，丰富农民的生产实践活动，丰富农民的精神文化生活。在培训基础上开展技能大赛，特别是“小手拉大手，全家总动员”第二届农民（家庭）上网技能大赛，参加网络预赛的农民达8万多人，引起社会广泛关注，对推动农村学习型社会和家庭建设有重要的意义。
3.增强农民就业创业的能力。发展现代农业必须培养大批具有现念、有文化、懂技能、会经营的现代农民，而掌握电脑和网络技能，可以借助电脑和网络学习新知识、新技术，了解和掌握市场信息。“致福工程”作为江苏农民创业培训的一部分，学员通过培训增强了就业创业能力，提高了生产水平，扩大了生产规模，领办创办农业企业，促进了农业增效、农民增收。
二、以农民需求为导向，引导和激励农民参加培训
“致福工程”是一个新生事物，要通过宣传、引导和激励等手段来激发农民的热情，最终从“要我培训”变为“我要培训”。
1.运用大众宣传媒介。各地通过报刊、广播、电视等媒体公开培训信息；通过乡村干部和农技人员走村串户张贴海报、发放资料告知培训安排；通过农广校电话声讯服务宣传培训意义；通过乡镇农技服务中心设立报名点，方便农民就地就近报名。由于宣传发动到位，农民要求参加培训的热情空前高涨，大大超过培训计划，从而在各地营造了浓厚培训氛围。
2.坚持典型示范引导。各县农广校组织老师和乡镇农技人员在调查摸底的基础上，把有一定文化基础、有迫切求知愿望、有信息致富渴求的农村青年，尤其是各类种养专业户、科技能手、农民经纪人、农村基层干部、农技人员、农业专业协会和农民合作组织负责人作为培训重点。在学员中抓典型、树模范，通过“能人”、“大户”示范带动，让身边农民切身感受到培训的效果，《致福工程优秀学员100例》就是成功典型的缩影。
3.创新激励机制。坚持免费培训，包括免学费、食宿费、教材费，体现了党和政府惠农惠民政策，同时调动了农民参加培训的积极性，顺利地把农民引进门；对培训学员进行考核，优秀学员优先参加高级培训班。金坛、溧阳等县对学以致用并帮助他人致富的优秀学员奖励二手电脑。丰县、盱眙等县还选拔部分优秀学员作为信息示范户承担宣传“致福工程”，为周边农民免费提供信息服务，学校为其提供更多的免费服务。
三、总结农民培训和农村信息化普及规律，创新培训模式
“致福工程”培训不同于一般的农民实用技术培训，项目采取集中培训、分类指导、强化实效、以赛促学、跟踪服务等方式来提高培训和应用效率。
1.编印通俗易懂、针对适用的教材。在培训内容和课程设置上，按照易学、实用的原则编写了少理论、多实践，少原理、多操作的《农村计算机基础知识培训教材》，主要包括：计算机基本操作、汉字输入方法、操作系统简单应用、互联网操作、日常维护等。配合实例和图形，使农民学员通过短期培训，初步掌握计算机基本操作技能，并能根据自身生产生活需求从网上查询所需资料和发送信息。
2.狠抓教学环节。各县（市、区）抽调或聘请有电脑教学经验的同志担任主讲老师，同时安排操作熟练、工作细致耐心的同志作为电脑操作指导员。建立听课、评课制度，定期检查教案，增强教师责任感，保证教学质量。在省编教材的基础上各地自编辅导资料，并制作多媒体课件进行教学。各地探索了富有成效的“五日制”培训模式，教学上少讲理论、多讲操作，侧重直观形象教学，考核上网技能。通过分类教学，满足不同目标群体的需求。如对会计培训班，增加电子表格的应用和会计电算化知识；对高级班增加网页制作、计算机日常维护等内容。
3.完善培训方式，贴近农民，方便农民。在利用县级农广校教学培训资源基础上，充分利用乡镇成人学校、农村现代远程教育站点和农村文化工程活动点等部门和社会资源开展培训。海门、沭阳、江阴等县在村级建立培训基地，使农民走出家门进校门；海安等县还购置笔记本电脑开展流动培训服务。
4.学用结合，跟踪服务。建立学员信息反馈制度是“致福工程”培训的组成部分之一，各县（市、区）通过开设热线电话、学员信箱方便学员交流心得、咨询疑难。同时，对培训后的学员采取电话联系、问卷调查等多种形式，定期了解学员学以致用情况，通过上门走访帮助学员巩固学习成果。如赣榆县聘请电信部门5位电脑专家和农业部门5位农业专家，每两个月对学员进行上门服务，帮助学员制作网页325个，建立个人网站51个。
5.以赛促培、以赛促学。举办全省以农民为主体的上网技能大赛活动是“致福工程”实施中又一创举，用群众喜闻乐见的形式，将“致福工程”宗旨与信息时代造就新型农民的意义向社会广为宣传，促进农民参与培训、学用结合。一是结合农民生产生活实际，以普及计算机基础知识为内容，并用农民语言设计大赛题库；二是在学员中选拔选手参加为期5天的高级培训班，经过预赛后，代表各市进入省电视台大奖赛决赛；三是开发了第二届农民（家庭）上网技能大赛网上报名和预赛的系统软件；四是建立由农民担任裁判的农民评委队伍；五是设计了贴近农村文化、体现信息时代特征的大赛网页及相关宣传海报，深受农民朋友欢迎，央视七频道用较大篇幅报道了江苏农民上网大赛的创举。
四、遵循系统学原理，构建部门联动、优势互补的“致福工程”服务平台
“致福工程”是一项培训项目，实践中各地以项目实施为基础，密切部门协作，争取企业和社会参与，建立长效工作机制，拓展农业和农村信息化服务内容，其意义和效果已超出培训本身。
电脑培训总结篇7
1电脑艺术专业人才培养目标
电脑艺术专业人才属于计算机应用型人才，与计算机科研开发型人才有本质区别，是“适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德智体美全面发展的高等技术应用型人才”。其本质特征是使学生具有电脑艺术专业基本知识和基本技能的实际应用能力，有鲜明的电脑艺术创作实用性和实践性；其规格特征为高等技术应用型人才；其行为特征是知识与技能的应用活动不是机械地模仿和简单地劳动，是在熟练掌握应用软件操作基础上，为用户提供满意作品的服务行为[1]。电脑艺术专业人才要精通CorelDraw、photoshop、pagemaker等主流图形、图像制作软件，并取得相关认证。就业方向主要是广告制作公司、建筑设计公司、包装装潢设计公司、居室装修公司、出版印刷公司等，从事技术含量较高的服务工作。电脑艺术专业人才的培养目标是让学生既掌握必备的专业理论知识，又掌握基本的专业实践技能，关键是要有综合职业能力和全面素质。
2电脑艺术专业系统化课程体系
由于电脑艺术产业的企业大都规模较小、人员流动性大、竞争激烈，因此，从事该行业需要更加全面的技能，不单是岗位能力，更多的是迁移和再学习等方面的能力。培养全面发展的电脑艺术专业高技能人才，是尊重以人为本的发展规律和认知过程，沿着高技能人才培养的主线，构建以培养“上岗能力、迁移能力、个性发展能力”为目标，以“职业素质、知识结构、职业能力”为培养要素的高技能人才培养模式，培养高素质的职业人[2]。课程体系是为了完成培养目标把教学内容按一定组织结构所搭建起来的支撑框架，是教学内容和教学进程的总和；系统化的课程体系是构建以培养全面发展的高技能人才为目标的课程结构[3]，如表1所示。辅助教学管理内容：新生入学教育、结合学生成长手册内容开设的品行教育、各项社团活动、工学结合的寒暑假实训教育、劳动周和实训周管理方案、校企对接的顶岗实习。该课程体系建设遵循以下原则。
1）突出高技能人才培养目标。紧紧围绕高技能人才培养目标，突出实践、能力、应用，以项目运行为载体，进行能力训练、资格认证、职业活动、工学结合。如根据学生的发展取向，分别选择平面广告设计、室内外装璜设计工程、影视艺术加工项目模块中与之相适应的项目，有针对性的进行培养。
2）彰显职业教育的特征。课程体系的构建应强调学生的职业角色，明确围绕职业岗位工作实践进行组织实施。每个项目的实训应以实现成品项目为内容，内容比重根据培训阶段不同控制在50%至90%。实训形式可采用“课堂企业”的模式，通过组织结构、人员分工、技术标准、奖惩办法、市场反馈等环节模拟企业管理下的操作流程。该模式打破了以往的单纯教室授课形式，按不同时段和内容分别在实训室、校内企业、社会企业、自行创业、家庭模仿等情境下进行。
3）立足岗位，面向行业。每门课程都应以企业中的某个工作岗位需要来设置，帮助学生规划职业生涯，发现个性差异。电脑艺术专业人才的工作岗位除了要具备扎实的专业软件操作技能，还需要掌握为客户服务的相关技能。因此，学校针对行业特点专门设置了“顾客心理学”、“行业边缘学问题”、“谈判技巧”等课程。
4）课程设置有利于创新发展。专业人才应具有在迅速变化的环境中适应、生存和发展的基本素质；应具有解决实际问题的综合技术应用能力；应具有创新精神与开拓能力。课程设置必须符合社会对专业人才的基本要求及发展趋势，结合电脑艺术专业人才的市场需求，学校分别在4个学期设置了通用能力课程，图形图像处理软件、三维作品制作软件、动画制作软件等专业技能课程，以及以成品设计为核心的专业能力训练课程。
5）课程内容做到有机结合，优化衔接。一是优化衔接。课程体系的构建，应与学生原有学习状态相衔接，进入高职院校的学生大部分有文化课的基础，但对艺术加工、手绘创作、颜色搭配、电脑绘画等知识还很欠缺，因此在第一学期应开设以艺术基础为内容的基础训练课。二是定向选择。课程内容的设置应按形成专业技术应用能力的需求为导向，确立了图像处理以photoshop软件为训练基础、三维作品制作以3DmaX软件为训练基础、平面动画制作以Flash软件为训练基础、影视制作后期以ae软件为主要训练的基础课程设置方案。三是有机整合。教学内容确定后，以综合广告为实例引导学生完成成品创作。不同行业广告内容对软件应用的侧重点有不同要求，通过综合的知识和技能体现出学生的技术应用能力。四是合理排序。知识与技能均有其内在的逻辑关系，为实现整体优化，课程体系须合理排序，使知识与技能互为补充、发挥合力。
6）明确校企合作与工学结合内容，体现职业教育优势。校企合作、工学结合是理论和实践相统一的体现，既能促进职业院校的专业建设，又能直接为经济建设服务。利用最后1-2学期，安排学生到企业定岗或轮岗实习使学生加深在校学习内容，灵活运用所学知识，及时补充欠学的内容，增强服务意识，培养可持续发展人才，为学生尽快适应工作岗位打下良好基础。
3电脑艺术专业实训教学的实施过程
应用型人才培养模式的核心是培养学生的应用能力、创新能力和工作素养。要达到这个目标，就应根据学生现有的状态和认知规律，合理地安排训练内容，大力加强实践教学环节，建立多层次、各种类型一体化的实践教学体系，让学生快速进入角色。以电脑装潢设计课程的实训教学方案为例。
3.1明确岗位工作内容
新生对所选专业认识不深，没有学习方向，因此，入学后第一堂课应进行“专业行业介绍”。授课内容主要是请行业工作突出的毕业生谈自己的工作业绩和经历。例如，一位就职于大连瑞家装饰公司工作的毕业生将自己为客户设计的家装方案与在校学习的课程结合，从谈判、设计图纸到签订合同，通过每个环节明确本岗位技术人员应具备的专业知识和通用能力。不但传授了经验，还为新同学明确了发展方向，树立了榜样。
3.2开设职业素质训练课
高技能人才素质分为基本素质和职业素质。基本素质包括思想道德素质、文化素质、心理素质和身体素质，是职业素质的基础。职业素质包括合作能力、公关能力、解决矛盾的能力、心理承受能力等[4]。围绕以上能力培养的需要，授课教师围绕职场发生的实际情况，以“如何拿下工程项目”为教学内容，将学生分配到虚拟项目的不同角色上。先由学生自行解决简单的问题，教师再根据自身企业经验，设立相对复杂的内容，并教授学生如何解决。
3.3面向岗位需求的实战技能传授
从学生认知规律出发，科学地建立知识结构体系，以熟练掌握基础性知识、操作为契机，拓宽发展性知识训练。以某个建筑装修施工项目为例，首先将学生分成3人小组，在规定的时间内完成项目的测量、设计、预算、报价、出图等岗位实战内容。最后，教师按照之前制定的考核方案进行考评给出评价结果。
3.4职场能力训练的具体实践
职场能力课程训练首先应在具体的操作层面上摆脱浓厚的理论色彩，使其变得更加具体化和现实化。课程应以案例教学为内容模拟实战演练操作，教师应在不同的时间段设定训练内容，学生应在规定的条件下完成任务。具体操作，以招标的方式将任务发给学生，规定时间内由学生来展示自己的投标计划，大家评选中标方案。这一训练不仅检验了学生完成作品的技能情况也展示出学生职场应变能力，将理论基础应用与职场实战相结合，拉近了课堂与企业的距离。
4有针对性的管理平台
教学内容决定了学生的学习兴趣是否被满足，同时也决定了学生是被管理还是主动求索，这是对我们管理工作的考验。学校通过举办有针对性的讲座、开展各种形式的专业技能比赛、开展作品构思辩论会、及时最新的行业新闻、建立勤工俭学考核方案、社团活动管理办法等方式，引导学生适应行业需求，极大地调动了学生参与社会实践的积极性。在学校提供了良好的实训基地的基础上，学生每学期有一周的时间，在学校实训基地提供的实训岗位上努力完成绩效考核，使自己的职场应对能力得以提升，为快速进入职场角色打下良好的基础[5]。
5教师业务的不断提升为技能人才培养提供保障
从事电脑艺术专业授课的教师需取得国家认可的专业技能资格认证，学校定期组织教学骨干到企业参观学习、挂职锻炼。通过学习和锻炼，使教师把企业对专业技能的要求第一时间传达给学生，将用户对人才需要的标准及时贯穿到教学中，使授课内容更加丰富和适用[6]。同时我们还聘请企业一线工程技术人员、专业能手和管理人员承担专业课程、实践课程和企业文化课程的教学与指导；请理论扎实、实践经验丰富的高级技术人才作为高职院校的专职教师、学科带头人和骨干教师等，促进师资多元化构成。
电脑培训总结篇8
电脑下乡，绝对不是只卖产品那么简单，厂商、媒体，乃至全社会都需要尽自己的一份力
启示录：保修如何实现？
软的难度在乡村市场的需求远大于硬件故障的维修，这是必须认识到的。
翻阅各种文章、报纸，所讨论电脑下乡的话题，大多都是如何惠农，如何补贴，品质、监管又会如何，产品性能又该怎样。对于服务的认知，大家的讨论范围主要还是集中在产品本身。保修，对于城市的人来说，我们拥有很多电脑知识，至少知道如何使用，坏了应该去哪里维修。在乡村，维修无疑非常困难，毕竟存在空间上的距离，这不像城市中很容易找到维修站点。在各自的中标地区（注：根据电脑下乡的招标规定，售后服务网点亦需要单独招标），各厂商都提供了近似于城市的服务举措，在一些细节工作上，甚至要比城市中服务提供的内容更多。
绝大多数厂商提供的服务包括在线服务、远程服务、电话服务，及县级维修站。这其中，我们注意到几个特点。第一，家电巨头的it产品服务更加深入，如海尔可以执行到村级服务，超过大部分厂商的县级服务政策执行力；第二，本土厂商在深耕市场上比国际品牌要出色很多――如联想、同方、方正等企业，早在多年前就已深入乡村，在经历过多年的耕耘、尝试及调整后，对此次下乡活动可为功课做足；第三，国际品牌加速制定自己的农村服务战略，但是这非一朝一夕便可完成的，能否在短期内被乡村市场接受是一个严峻的课题。
我们认为，即便是一县一（服务）站，对于乡村居民来说也是比较麻烦的――上门服务才是最佳选择。不过，电脑下乡也让一部分原来在城市中进行it务工的人有了回家创业的机会：比如乡村一级，原本在城市的it务工者完全可以回到家乡，在家里为乡亲服务，这一定程度上能够弥补厂商无法“下到底”的服务短板，同时也提供了更多的岗位。
信息服务说易做难
保修固然是对产品本身的重视，但正如开文时所言“信息普及的服务跟进更为重要”。对此，各厂商也对这个问题极为重视，本土企业，如清华同方计算机系统本部总经理助理吴松林就表示：“软件服务我们会推到县、乡级，我们还会调用已有的力量。比如乡村懂电脑的人，网吧的网管，我们也会对他进行培训，从而达到解决软件故障的目的，我们计划培训万名这样的工程师，来服务乡村一级的用户，用更贴近乡村群众的服务方式。”
联想方面则认为乡村市场电脑使用水平较低确实是个比较大的问题，因此联想推出包括产品、渠道、服务、培训在内的一揽子举措，计划在未来三年，将建设700家集销售、服务、培训、宣传、产品体验于一体的县级“地标店”，同时联想方面还规定，在购机过程中提供不少于一小时的免费培训，以解决用户“买而无用”的尴尬情况。
对于宏来说，宏业务副总经理、中国北方区营运中心沈台兴就表示：“农村的生意跟城市生意不同，条件差异很大。比如你在哪个地方买，在哪个地方进行培训，我们都会考虑。此外，我们还开通了，7×24小时专线服务400-700-8999，任何问题都可以解答。”
电脑培训总结篇9
序
收获与遗憾并存，快乐与郁闷交杂。
总结于店员
店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。
总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发现现实与理论的差距——条框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效，这是一个目前值得我思考的问题，虽然现在还无法妄下结论，但我相信随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。
店面实习期间，我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发现其实联想的店员并不是最热情的，我不知道是因为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。
在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的梦想，磨人的锐气与斗志，磨到最后便让你甘于平庸。很多店员都习惯现在的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂“知足者常乐”这个道理（因为我是一个会偶尔郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻（呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的）。
最后，我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技巧培训......因为目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通发现，现在店员的流失量还是比较大的，我相信增加一些定期的相关培训应该能够增强店员的归属感，而这种归属感并非是对销售公司的归属感而是对联想的归属感，所以我认为培训工作应该由联想统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增强店员对联想产品的认同感，因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，店面销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。
总结于上帝
对于顾客，首先应该摆正心态——顾客就是上帝。实习之前就有前辈告诉我们上喜欢货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习，我发现大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱是最直接的购买驱动力，谁给我最优惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购买型、谨慎对比购买型、了解暂不购买型。对于第一种上帝店员们自然非常欢迎，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。如果站在长远发展的高度，我们就应该一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝”便可以了。
总结于己
首先自我评价同序。
收获：经过这些天的店面实习，我认为自己最本质的目的达到了——了解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规则。
遗憾：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信心满满，立志一定要售出电脑，实习前两天就拼命的记产品知识，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发现店长对我们的定位只是了解销售过程，基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。毕竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。认识到这点后自己的激情就有所下降了，以至于现在对产品知识还只是泛泛了解，根部没达到自己的预期目标。“立志要如山”，接下来的工作中争取不再留下遗憾。
快乐：结识了一堆店员朋友，以后买电脑还可以拿成本价，呵呵。我们“新手十人团”彼此间的了解增多了，友谊加深了，配合也更默契了。
郁闷：自我控制情绪能力还有待提高。
总结于it业
前言：对于一个勉强算是进军it业两周的新手来说，以下观点难免幼稚可笑，但我就是一个敢于表达自己看法的人，所以请读者自爱，别笑疼了肚子，看后出现任何生理心理问题概与笔者无关。嘎嘎～～
关于断货问题。这些天在店里发现这个问题最突出，据了解这个问题是一直存在的。我不知道是由于前期公司对整个市场预期售量的把握有问题还是一线对销售信息反馈不及时或者纯属囤货行为的商业炒作。但是这样对直接顾客流失和在顾客心中的品牌效应是会产生很大负面影响的。
关于潜规则与诚信问题。这次店面实习让自己了解一些it业一线销售存在的潜规则，是整个it业电脑销售中都存在的。自己现在将这些现象与诚信挂钩，个人认为还是比较合理的。单纯的觉得做销售如做人，还是将诚信摆在第一位才是最正确的，毕竟“好事不出门，坏事传千里”嘛，口碑效应很重要。
如果it业也能如名牌服饰般统一明码实价，会不会提高it销售的效率？如前所说，造成目前上帝对同一品牌的电脑还会“货比三家”，最直接的原因便是目前同一品牌的电脑在不同商的不同门店会报出不一样的价格。当然，这样或许能促进不同商之间的竞争，但个人认为这也肯定会大大降低销售的效率。
电脑培训总结篇10
关键词：学生素质；教学模式；教学策略
中图分类号：G642.0文献标识码：a文章编号：1674-9324（2012）07-0118-02
《计算机组装与调试》是一门实践性很强的教学课程，课时约40节，一般为为期一周的实训，教学中经常会遇到几个比较突出的矛盾。一是课时紧，任务重，课程开设往往集中在几周内教授，学生动手的多元化与教学内容的单一化，导致理论课讲完很多同学感觉时间不够，难以消化；三是感觉动手能力往往觉得不是提高很多，学习兴趣和动机都严重不足。根据目前就业市场调研分析：计算机组装与调试是电脑卖方市场中最看中的基本能力之一，同时也是其他技术的基础和延展。《计算机组装与调试》这门课往往集理论抽象性﹑实用性于一身，这就需要学生方方面面的经验进行累积，以前那种“光靠上几节理论课，是不可能很快掌握其知识结构体系和要领的”[1]。为此，特提出以下改革方法：
一、以全新的实践教学系统来设计教学，对课程进行教学改革。
《计算机组装与调试》实训课程的开设是“落实学校“211”人才培养模式中“通过实践性专业方向课程的学习以及校（课）内外实践训练，以强化专业应用能力进行延伸拓展的有效途径之一。”其目的是在人才培养规格上体现厚实基础、突出应用、强化能力、内化专业素质的理念。我们应把实践（训）教学体系贯穿在专业课教学、学年论文、毕业论文等在内的各环节进行整体性、系统的设计，使之成为其中有效的一个环节加以明确，使实践能力训练与理论课程构成一个有机结合的体系，并贯穿于人才培养的整个过程。只有这样，才能使实训教学课程在总体人才培养目标中有突出作用，也能为下一步顺利开展教学改革作铺垫。
二、发挥多媒体教学的优势﹑强势，加强学习中的互动交流协作
用多媒体进行教学，其优点能根据实训教材内容和教法进行灵活变动，直观展现尤其是目前计算机硬件﹑软件的最新前沿技术和动态，用多方面的感官提高学生的应知应会和动手能力，充分调动学生学习的主动性，这同时也是21世纪素质教育对学生的基本要求。在《计算机组装与调试》课程中，运用多媒体制作互动性好，形象活泼的课件，结合投影一体机﹑DCD等先进设备来辅助教学，既能使实训课堂教学内容多彩丰富，增强学生学习动力﹑趣味，又能对当前实训教材图形图像不生动，直观性不强的缺陷进行弥补[2]。通过人机互相交流，可以获得即时的信息反馈，第一时间了解学生的新特点﹑新思维，便于灵活掌控教学进度，进一步改进教学，让学生领悟相关实践领域的关联度，培养学生综合处理问题的能力。
三、精选内容教学，优化调整体系结构
为培养适应全面的新形式下的人才要求，必须合理设置教学内容的体系结构，整合课程资源，形成实践（训）课程群，不断充实课程知识的信息含金量，保证教学内容的及时更新和实用，例如对教材当中微处理器介绍还停留在前几年的现状，我们教研团队及时更新其内容导向，介绍了当前较新的酷睿系列处理器，并对其制造工艺﹑二级缓存等关键技术术语进行简要讲解，使同学们对新知识有新的了解和展望，也激发了同学们对新技术的渴望和追求。教学内容是教与学过程当中进行传递知识的主要途径，我们还要不断提高自身授课能力和授课技巧，适当提高教学目标，来满足社会对高校教学的更高要求。《计算机组装与调试》是计算机专业的实训必修课，其教学目的是使学生能获取本课程基础知识和技能，重点训练能够处理计算机软硬件相关的故障的素质和能力，使其成为全面发展的创新型人才，这就需要把一些其他学科的知识融入到计算机故障的处理中来，例如高频电路会引发附近信号波形衰减，这就需要学生掌握电工电子方面知识，这样才能使学生知道这样做的同时，还知道为什么要这样做，从而启发学生思维、锻炼学生的动脑和动手能力。
四、紧密联系地方发展的实际，实践联合教学
紧密联系地方发展的实际，按照优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我院广泛开展了校地合作活动。近年在通过与襄阳市现代城等多家电脑卖场合作，把这些卖场作为学生进行训练实习的校外基地，聘请当地电脑专家对其进行训练指导，让学生直接参与到相关活动当中去，通过这种方式既巩固了自己的动手动脑的业务水平，也使之对当前形势进行了充分了解，为自己将来就业找准了定位[3]。我院也已与多家计算机厂商进行合作，并聘请其部门相关技术人员作为本课程的名誉讲师，其讲授的内容涉及计算机当前发展趋势﹑板卡设计布线﹑电路集成能量分散等前沿技术，这些既是在课本上难以找到的内容，也是当前市场关注的热点。通过这种学习方式，同学们认识到实训课程的必要性。
五﹑注重教师与“师傅”的一体化培训
在师资培训上注重一体化培训是现在每个学院都十分重视的课题，着力打造“双师型”教师队伍。具体措施包括：一是每月都有专业教师前往襄阳市电子企业，进行“蹲点”实习，下放“改造”；二是每周安排专业教师到实训室学习，清楚实训器械，熟悉实验环境；三是每年寒暑假专业教师在国内中小型企业实地参观学习，并于年终进行专业技能研讨。[4]
六、改革考试方式方法，学生创新意识得以增强
通过几年来对这门课程的实践，我们在考核方式上也进一步进行了多样化处理，我们对学生成绩评定进行了彻底改革，分层次进行考核。对于动手能力强的学生，我们设置情境考核，即给出一台故障电脑，要求在规定时间内对其排除故障，完成即合格[5]。而对于动手能力弱的同学，采取理论考核加对实际配件认知的考核，给出某一部件，要求描述其功用，答对知识点给出相应分值。总之，使学生都能发挥其特长，把提高实际解决问题的能力作为考核的重中之重，同时开展故障排除大赛，真正把实训课程带入实际教学之中，让学生“玩”中学[6]。
计算机组装与维护是一门实践性很强的课程，在平时的教学过程当中，我们要积极探索新的教学思路和方法，紧紧结合实际，拟定出切实可行的教学方法，既要注重培养学生的理论水平，又要培养学生解决实际问题的动手能力，以适应新时代的要求。
参考文献：
[1]褚建立．计算机组装与维护技能实训教程[m].北京：电子工业出版社，2010
[2]徐景彬．中专“计算机组装与维护”课程教学方法浅议[J].职业技术，2009，（1）.
[3]余荣发.《计算机组装与维护》课程改革探索与实践[J].教育教学论坛，2010，（6）.
[4]李占宣．浅论“计算机组装与维护”课程教学的改革[J].教育探索，2011，（8）.
[5]雷金东，翁鸣.《计算机组装与维护》实践教学改革探究[J].电脑知识与技术，2011，（23）.