业务培训总结讲话篇1
金秋的九月是收获的季节，经过4天紧张有序的学习，业务培训班在领导的正确指导和机关各部室处的大力协助下，经过大家的共同努力，今天就要结束了。4天来，大家积极听讲，认真记录，踊跃交流，主动请教，时间虽短，但大家普遍感到收获很大，达到了预期的效果。下面，对本次培训班的基本情况，我作一简要总结。
一、本次培训班的基本特点
本次培训班与以往相比，有以下几个方面的显著特点：
一是师资层次高。本次培训班安排了8个专题，授课老师都是具有较高学术造诣的专家学者和对本领域工作有深入研究的领导。可以说，本次培训班邀请的授课老师，是军代处近几年来举办培训班授课专家层次最高的。
二是培训内容精。本次培训，我们本着“缺什么、训什么”的原则来合理安排，突出基本技能训练，注重提高实际操作能力，既有思想高度，又有理论深度，实践性很强。为做好本次培训，我们于7月份广泛征询了各单位、各部门的意见，与授课专家多次商议论证，精心筛选了8个专题。整个培训，既有基础理论辅导，又有业务知识指导，从理论到实践，从宏观到微观，相互补充，相互结合，对于我们开展工作都具有很强的指导性和实效性。
三是教学计划实。整个培训过程，计划周密，落实到位。在4天时间内，安排了8个专题讲座，并安排机关全体同志2次到会听课，扩大了培训范围和力度。充分采用多媒体技术制作课件，提高了培训质量和效果。
四是教学管理严。做搞好本次培训，二处的同志做了大量的准备工作，制定了各种措施要求。在整个培训过程中，参训的同志做到了自觉遵守规定要求，严格请销假制度，按时到课听讲，做好学习笔记。二处的同志按照大处领导要求，处领导始终坚守在会场，关心参训人员学习、生活，确保了本次培训班高质量地圆满完成。
二、本次培训班的主要收获
一是拓宽了思路，明确了方向。通过聆听专家教授的讲座，使大家更加明确了这一道理，大家充分认识到，只有不断增强发展意识、创新意识，才能明确奋斗方向和目标。通过培训，进一步拓宽了大家的视野，拓展了思路，增强了大家的责任感和使命感。
二是掌握了知识，提高了素质。在培训中，大家普遍感到，在以往的工作中存在着两个方面的问题，一方面，对理论知识的学习不深不透，没能打破陈旧的思维定势，不能运用新思路思考问题，另一方面，在具体工作中，对业务知识的学习抓得不紧，有时只是为了应付日常工作，没有养成学习的自觉性，不能开创性地开展工作，难以适应新形势的需要。这次培训，给大家创造了良好的学习环境，学习掌握了相关理论和专业知识，有了更深一层的理解和领会，增强了理论修养，提高了业务水平和工作能力，增强了信心。
三是培养了骨干，建立了队伍。参加这次培训的同志，都是各个单位的新生力量，担负着建设的重任。建立一支政治素质过硬、业务能力过强、创新层次较高的适应运输发展的新型人才队伍，各级领导一直关注的中心问题。通过这次培训，达到了培养业务骨干，建立高素质队伍的目标，全面实现跨越式发展提供了人才保证。
四是促进了交流，增强了合力。这次培训，给大家提供了一个相互交流学习的机会，利于各单位、各部门进行多方面的业务协作和资源整合，增强了开展工作的合力。大家能够主动切磋，取长补短，积极交流，共同促进，加深了了解，增进了友谊，形成了团结活泼、互帮互学的浓厚学习气氛。
三、提几点要求
本次培训班今天就要结束了，这里，我提三点要求。
一是要抓好本次培训班内容的贯彻落实。本次培训班，时间虽短，但内容安排丰富、新颖，实用性较强，是大家普遍关注的。回去以后，要及时向单位、部门领导汇报本次培训班的学习情况，制定计划，对未参训人员进行重点辅导，扩大培训的范围和力度。二处要抓紧时间整理培训内容记录，刻录光盘下发。
二是要增强不断学习的意识。应该说，目前军代处发展正处在最佳时期，拥有一支很不错的干部队伍，整体是好的。年轻干部较多，拥有本科学历。但从我掌握的情况来看，某些同志存在着自己还年轻，现掌握的知识足够应付工作需要，现在学不学无所谓的思想。这种思想是要不得的。学历高，代表着你的过去，说明你拥有很好的起点。年轻，只表明你拥有优势。但如果不注重学习，不注重实践，将终会被工作淘汰，被社会抛弃。对于每一个要求进步的人来说，学习是一种投资，是为将来的生存进行积累，为将来的发展而“储蓄”。要充分利用这次举办培训班的有利契机，牢固树立不断学习的意识，认识到学习的重要性和紧迫性，在全处形成不断学习的良好氛围。
三是要开创性地抓好训练工作的开展。训练工作是完成各项工作的基础。在看到成绩的同时，我们要清醒地看到训练工作中存在的问题和差距。我们要拓宽思路，丰富知识，以开拓创新的精神，以饱满的工作姿态，开创性地做好工作，全面实现跨越式发展提供强有力的保证。
业务培训总结讲话篇2
我从200*年8月1日回到酒店，至今已有五个月的时间，具体工作总结如下：
一、推动酒店企业文化建设，设立酒店学习园地
充分利用酒店职工食堂墙面，在全酒店员工天天都到的地方，让大家充分利用吃饭的空时间进行学习，进而拓宽和增加员工的知识面。学习园地的主要栏目有《安全保卫》发表一些防火、防盗、防意外事故的安全知识；《案例精选》的内容时发表一些酒店日常接待服务中的案例，让员工在案例中学到工作技巧和应该避免错误的事情发生；《工程维修》《客房世界》《餐饮天地》《公共营销》的内容时发表各部门的专业知识，让管理人员和员工加强记忆学习，以便在今后的工作中操作使用；《发表园》是培养员工的写作意识，鼓励员工发表自己的作品，进而增强员工的学习意识。《感谢墙》发表员工之间的感谢信，同事之间要互相帮助，被帮助人要一些干写信的形式对帮助人提出谢意，以激励全体员工发扬互帮互助、团结协作的团队精神，营造一个相亲相爱的一家人的温馨氛围。《光荣榜》《曝光台》是激励先进，鞭策落后。榜样的力量是无穷的！酒店日常工作中出现的好人好事、工作积极的优秀员工等都要在光荣榜上进行通报表扬，让其成为学习的榜样，号召大家进行学习！对违章乱纪的员工进行曝光，通报批评！树立反面典型以教育全体员工。《活动剪影》把酒店各种活动以图文并茂的形式展现在员工面前。《节日知识》一年之中，到了哪个节日，就把这个节日的由来、传说、意义等知识发表出来，以扩大员工的社会知识面。《行业报道》搜集恒业内最新的发展和报道让员工学习，接触新鲜事物，更新知识。
总结：
以上的知识栏目主要是让员工扩大知识面，去自觉学习，但是没有达到预期的目的。其原因是真正自觉学习的员工很少，缺乏的是一套有效的学习机制。如：各部门的主管要对学习园地的知识进行定期考核，达不到标准这应该采取什么措施？对学习成绩优秀者怎样进行奖励等？来督促和激励员工进行学习！这项工作没有起到预期的效果，我负有很大的责任，这也是我2007年的工作重点之一。在座的各部门主管也应该想一下，这项工作下一步应该怎样去做？
二、对中层管理人员的管理措施
1、工作计划
要求各部门管理人员根据自己工作的实际情况，把自己的工作时间安排、工作内容列出计划。作为管理人员工作必须有计划，有目标，从上班开始到下班结束，根据工作时间，列出自己每天要做的具体工作，按计划进行，避免像一只无头苍蝇一样，不知东西，到处乱撞，见到什么抓什么，昏昏耗耗，一天过去自己也不知干了什么？根据工作计划开展工作会井然有序，工作出效率。
2、对中层管理员进行培训
管理要从管理人员抓起，作为一名管理人员，对待自己的工作，对待自己的事业，重要的是思想，思想不重视，干能工作就干不好。培训管理人员首先就要端正管理人员的思想，要让管理人员明白：我们现在已经来到一个多变的时代、悟性的时代、眼光的时代。有位外国专家说：二十一世纪，不是一场技术的革命，也不是一场产品的革命，而是一场观念的革命。二十一世纪，知识就是金钱，知识就是生产力。学习新的知识，摄取新的信息，储存新的观念，就是积累无形的资本，就是王自己的账户里面存钱，就是望自己大脑里面进货。一个人可以没有学历，但不可以没有学习，善于学习的人才能实现更大的成功！如今，知识的更新速度越来越快，知识倍增周期越来越短。20世纪60年代，知识倍增的周期是8年，70年代减少为6年，80年代缩短为3年，进入90年代以后更是一年就增长一倍。人类真正进入了知识爆炸的时代，现有的知识每年以10%的速度更新。生活在这样一个时代，任何人都必须不断学习，更新知识。在培训个管理员时曾明确提出“二十一世纪的选择，要么选择学习，要么选择淘汰”让大家明白学习的重要性，知道该如何对待学习和今后的工作。
针对管理人员培训，我整理了《凯旋大酒大酒店管理人员培训教材》，主要的内容就是教导大家如何做一名合格的管理人员，有‘管理人员的管理艺术’‘如何做一名合格的部门管理员’等知识；有客房部、餐应部、营销部、质检部等专业知识进行培训。为了不影响各部日常的工作，培训时间定于每天下午的五点至六点，每天进行一个小时的理论知识培训。为了提高和增加管理人员的学习兴趣，我制作了幻灯片教材，让大家更加生动地学习知识。为了培训能够有效果，特定于培训结束后进行理论考核。培训结束后，根据培训的内容进行了开卷理论知识考试，80%的管理员能够达到考核标准。
总结：
由于近段筹备圣诞节和培训新员的工作关系，对管理人员培训暂时停止。总结这次培训，不到之处颇多，只灌输理论，案例讲解太少，再加上要考试的压力，形成学员以写、背为主，应付考试，没有做到全面理解和学到心里面。此次培训虽然有些效果，但效果不大，在实用上他们执行力度太小，落实不到位。针对出现的问题和培训的效果，再次培训要改变现有的培训模式，从管理人员的基本素质抓起，从小时培训起，如：队列训练、服务意识、卫生意识、普通话的使用、表达能力、演讲水平等进行培训以提高个人素质和综合管理水平。
3、开展“迎国庆演讲比赛”
为了锻炼管理人员的普通话水平和心理素质，在十月一日国庆节当天举办了一次“我如何做一名部主管”的演讲活动。要管理人员针对自己管理的部门，如何开展下一步的工作，如何做一个合格的部门主管，在全体职工大会上进行演讲。各位管理人员在会上进行了激情的演讲发言，有些主管在上台前看到下面的全体员工，心情很紧张，但是到自己演讲的时候，都能很快地静下心来，进入色角色，侃侃而谈，发挥得很好。结束后，经询问各位管理员，他们说通过这次演讲，自己收获很大，自己又战胜了自己，心理素质上又提升了一步。
总结:
演讲之前，大家都害怕演讲，总恐怕自己讲不好被别人笑话，但真到自己演讲的时候，反而做得不错，这是一个心理问题，对没有做过的事情总有一种害怕做不好的心理，为克服大家这种的心理，在今后会举办各种演讲比赛和文艺演出节目，在表演的时候管理人员要起到带头作用，以点带面，发动全体员工进行演讲和学习，进而创建“全员学习、终身学习的学习型酒店”
4、培养管理人员的服务意识
要让管理人员落实服务意识，就必须让其先学习服务意识。针对KtV行业在服务意识方面做得很好，我申请了带管理人员到自有曙光KtV量贩进行了学习。量贩在服务意识这方面确实做得很好，见到客人点头微笑问好，使宾客有一种被尊重的感觉。通过这次学习，各位管理人员从中受到启发，回来后进行了落实。
总结:
落实后虽然见了些效果，但是没有达到预期的效果。一是个别服务人员年龄偏大、不愿张口。二是基层管理人员的执行力度不到，对没有按照标准执行的服务人员进行采取相应的措施，对服务意识比较突出的员工没有进行表扬，没有树立榜样！到现在还是问好不问好无所谓。总之，是落实不到实处，形成了服务意识没有深入的想象。面对这种现象，我负有不可推卸的责任，2007年，抓养成教育、抓素质教育是我的工作重点之一。
三、完善各项规章制度、达到标准化、规范化
1、对餐饮、客房两部《工资加减细则》的修订
两部的《工资加减细则》还是2002年修订的，在现实的操作过程中又出现了新的问题，如积分问题、奖罚问题等，造成了酒店同一问题而有不同的处理结果。针对这一情况，对各部《工资加减细则》进行了重新修订，达到了酒店执行标准统一化。
2、出台了《凯旋大酒店保卫科管理手册》
保卫科一直没有一本管理手册，执行纪律和培训时没有标准和依据。针对这一情况出台了《保卫科工作手册》内容有‘保卫科工资加减细则’‘保安员岗位职责’‘保安服务程序’等内容，进一步规范了保安管理，
3、出台了《凯旋大酒店质检手册》
为了使质检工作执行达到统一标准和增强质检人员的业务知识和技能，特出台了《酒店质检手册》其内容包括了酒店主要部门工作的检查细则、工资加减细则和执行标准；如何做一名质检人员及工作的要求和规范；使质检人员在工作中能够做到心中有数，执行有标准尺度，避免不懂各部门业务而造成各项质量的无法控制。
4、出台了《凯旋大酒店员工行为规范》
酒店只有一本《员工手册》和简单的培训来指导员工的日常行为，在现实工作中受到局限。为了使各部管理人员更加有效的培训和规范指导员工的日常行为，特出台了此《行为规范》。规范对员工的仪容仪表、工作态度、礼节礼貌、微笑服务、电话接听等各方面提出了统一、具体的要求，使酒店的管理工作进一步规范。
总结：现在没有做到位的是工程部和后厨的管理手册没有进行整理修订，这也是我2007年的工作之一。
四、营销工作
1、举行“名片抽奖活动”
为了扩大收集酒店客户消费群体的信息，建立酒店信息网络和完善客户档案，更进一步增进酒店与客户之间的沟通与交流，为稳定客源打基础，特进行了“名片抽奖活动”，此建议得到了董事会的审批，通过这次活动，营销部搜集完善了很多客户的信息档案，为下一步的营销工作打下了良好的基础。
总结：
名片抽奖活动正在进行中，到元月一日营销部要根据收集的名片进行抽奖，真正的做到来源于宾客，回报于宾客。此次的活动不足之处在于名片收的太少，其原因是我们的员工参与度不强，没有积极的和客人进行沟通交流，没有把我们的活动信息详细的传达给宾客，进而让客人参与到酒店的活动之中，和酒店互动。根据这些不足之处，我要和各部管理人员进行座谈，设法弥补，以达到这次活动的目的。
2、创建了酒店自己的短信平台
短信发放，一种全新的媒体传播形式，时尚、新颖！即时发放，瞬间万人传播，能精确锁定我们的消费者，基本上达到了100%的阅读率。充分利用名片抽奖收集的客户详细信息，在客人欢度佳节之时，送上酒店对客人亲切的问候！在酒店举行的各种活动或我们的产品宣传时及时传达给我们的消费群体，其到了很好的宣传作用。
五、新员工培训
针对这次员工培训，总结如下;
1、纪律整顿，抓意识细节培训
新员工到岗后，首先要做纪律整顿，按酒店个岗位现行的晨会模式标准进行要求。这次招的新员工中男孩大部分是退伍兵，我就充分发挥他们的优势，进行队列军训，锻炼和培养员工的服从意识。培训从细节抓起，从每一位员工的言行举止抓起，进房间要敲门、有事要打报告，起座要把椅子放好，见到同事、领导、客人要点头微笑问好，走路排队靠右走，在酒店内随时都是一个整体，培养他们的团队意识；见到垃圾要随手捡起扔到垃圾桶内，培养大家的卫生意识等等，效果很好。
2、理论和实践相结合
这次培训遵照董事长的指示，打破常规的教师在上面读学员在鞋面写的培训方法，这样的培训会使员工感到枯燥无味，学不到心里面去，对学习失去兴趣，起不到培训的效果。实行理论和实践相结合，边讲边让员工示范，让员工作为主角，从而增加了培训的趣味性，激发了员工的学习积极性。
3、使用普通话
（1）体罚
在我们商丘，普通话没有普及，给我们的使用带来了一定的难度。如何让新员工坚持使用普通话，特对新员工规定如下:所有的新员工只要一进入酒店就必须用普通话交谈，如果发现用家乡话，第一次警告，第二次罚站军姿10分钟；第三次罚站军姿20分钟；以此类推！大家互相进行监督。现在员工每说一句话之前都要考虑一下怎样说才好。营造了一个使用普通话的良好氛围。
（2）演讲
让员工到舞台上面去做自我介绍、去演讲。在舞台上用话筒，面对大家大声的演讲和朗诵。有的员工刚上去的时候有些害怕，经过几次以后能够在台上自由发挥，不要稿子边想边说发挥得很好。进一步提高了新员工的普通话水平和锻炼了员工的心理素质，提高了员工的沟通能力。
（3）表演
为了迎接元旦联欢晚会，我给新员工出了八个节目，让他们进行排练表演。内容有朗诵、小品、歌曲、相声、等，特别是小品《瓜子壳的故事》《毛巾风波》都是选材与酒店员工在服务中经常发生的故事，主要是通过事例来教导员工的把“客人当作上帝”“客人永远是对的”服务理念，培养员工的服从与忍耐意识；再就是锻炼员工的表达能力，以便在今后的工作中能够与客人进行顺利的沟通交流。
（4）让大家谈感想
培训一段时间之后，给大家布置作业，就是让大家谈一下培训感想，写出来并发言。从中锻炼他们的写作能力和找出培训中的不足之处。
今后的培训再采用一些团结已完成任务的游戏，来培养员工团结协作的团队意识等等，对员工进行全面培训，以提高员工的个人素质和业务素质，为酒店各岗位塑造合格人才。意这次培训为试点，总结经验，下一步要对全酒店员工进行轮训，全面提高员工的整体素质。
回顾2006年，我有太多太多的工作不到位，真心地希望董事会领导对我的工作多批评指导，我会严格要求自己，不到位的工作及时改正，多学习业务知识，不断提高自己的管理水平，以达到董事会领导对我的要求。更希望广大的同事们多多支持我的工作，并随时监督我的工作，以使我今后的工作做得更好！面对2007，任重而道远！我的计划如下：
一、全员培训，优胜劣汰，打造精英团队
提高服务质量的唯一法宝就是培训，我计划在2007年把培训工作放在首位，达到全员轮训。酒店推行普通话服务，加强服务意识、卫生意识、服务技能等全方面的培训。彻底贯彻落实董事会提出的“竞争上岗、末位淘汰”的指示精神，打造一只年轻化、知识化、专业化的员工队伍。
二、彻底推行和落实酒店的各项规章制度、服务程序。
达到酒店管理标准化、规范化、程序化。引进竞争机制，招纳优秀管理人才，实行“能者上，庸者下、平者让”的用人原则。对那些执行不力的管理人员硬起手腕，不在迁就，实行末位淘汰，换不了脑子就换人。
三、严格落实董事会提出的三楼改造计划
四、建立节能型酒店
开源节流，节能降耗，降低成本，实行利润最大化。
五、按照董事会的指示，招纳人才，大力开发人力资源
业务培训总结讲话篇3
——xx区部学习x总讲话精神情况汇报暨2006年度工作规划版权所有，全国公务员共同的天地!
2006年春节前，在区部xxx经理的主持下，xx区部组织全体营销伙伴和工作人员，隆重召开了2006年度工作会议。全体参会人员认真学习了x总在市保会上的讲话精神，围绕x总讲话提出的“四个坚持、四个提高”的工作方针和“努力开创又快又好发展新局面”的目标，深入细致地对2006年工作进行了规划，各个团队围绕2006年度目标的实现制定了责任书。通过学习x总讲话精神，xx区部全体员工和人统一了思想，提高了认识，增强了责任感和使命感，对“十一五”开局年充满了信心。
现就我区部贯彻落实xx总讲话精神，规划2006年具体工作汇报如下：
一、贯彻xx总讲话精神，统一思想，贯彻全员销售观念，始终围绕目标开展各项工作，使区部上下向着同一个方向努力拼搏。
2006年我区部接到了全年期交保费xxxx万元的期交任务指标，如何集中各方面力量，全力以赴实现这一目标，是我们共同探讨的话题，也是我们新一年的努力方向。随着国内寿险市场竞争的加剧，我们面临着新的机遇和挑战。我们必须清醒地认识到，我们离市场的要求还有差距，进步的速度还有待提高。我们必须始终强调销售观念的统一和销售步伐的一致性，才能保证今后的路越来越顺畅。为了让全体人员从平时的一点一滴中强化销售观念，区部在2006年对所有部、分部、筹备部进行名称的调整，所有独立的部门都称作“销售部”，希望全体成员充分认识到区部的战略意图，始终从内心深处明确自身的职责定位，就是进行“销售”工作，只有销售业绩鼎盛，我们才有收入和尊严；只有销售工作做好了，我们才能称作真正合格的国寿人！所有的内勤、组训、讲师等工作人员，也必须切实承担起销售支持的重任，为销售一线的伙伴提供给养和武器，只有这样才能无愧于我们的事业。
二、按照x总讲话精神，利用多种手段加强业务推动的效果，分时段规划业务进度并做好配套推动，为实现全年目标而全力以赴。
根据市保会上x总的讲话精神，2006年上半年是全年实现期交目标的关键，我区部计划在一季度完成期交保费xxx万元，上半年实现时间过半，任务过半，保证全年任务提前完成。因此，抓住上半年的有利时机，率先开创有利局面非常重要。
为了打好一季度开门第一仗，我区部在一季度市公司“xxxx”竞赛活动中，加强追踪，把各项工作落到实处。区部号召全体业务员制定了一季度目标，将有志于获得泰山和敦煌奖励的伙伴名单喷绘成海报，在区部以及各个职场张贴。同时区部只做了《预祝成功函》，派各部经理带上礼物到申报目标的伙伴家中探访；区部经理、助理亲自带上礼物到申报目标的伙伴家中探访。通过这些细致的措施，加强了申报目标者的责任感，有力促进了目标的达成意愿。
在全年各阶段的推动中，市公司都有相应的竞赛方案，我区部将继续深入贯彻追踪，充分实现推动效果。同时区部将结合实际情况，推出与市公司配套的方案，以达到相互补充，全面拉动的目的。
三、抓好团队销售精英和各级主管的带头作用，促进中高端客户的开发，并带动多数伙伴积极进取。
为了持续推动销售精英的业务发展，发挥各级主管的带头作用，2006年度区部推出了《xx区部2006年度荣誉盛会表彰方案》，针对各级主管、精英、新人、工作人员等各个层面进行全年性的规划，对达到相应标准的人员进行荣誉表彰，作为全年的纲领性推动方案，此举有力地促进了全体伙伴的展业热情，增强了各级主管的责任心和主动性，在全区部形成了不断超越自我，追求高目标的良好氛围。
2006年度，我们一方面要借助市公司的力量，继续经营中低端市场，扩大客户源；另一方面也要加强训练，积极开拓高端目标市场。区部将继续本着稳定现有精英，培养更多精英的思路，扩大精英业务员的规模，区部修订了《精英俱乐部章程》，设定全年入围精英俱乐部的标准为期交保费20万元，力争更大程度地发挥业务高手的潜力，创造更高生产力。
四、按照x总讲话精神，加大增员力度，扩充城区与乡镇网点力量，以新生力量为突破口激发团队潜力。
（一）提升增员观念，强调队伍发展的紧迫性，营造主管危机感。
我区部经过几年的高速发展，虽然在销售方面取得了骄人的成绩，但也不同程度地存在队伍老化，更新不足的情况，需要引起全体区部成员的重视。在这种情况下，我们必须充分认识到增员任务的紧迫性，特别是各级主管，必须树立起“不增员就会被淘汰”的危机感，把增员当成和销售同样重要的工作来做。区部将在各级早会和日常培训中加大宣导力度，并利用基本法修订的契机制定了与分公司主管责任津贴相配套的发放办法，把主管增员与开单通过制度约束起来。
（二）加强城乡网点建设，扩大队伍规模，提升战斗力。
由于我区部在职场分布方面存在明显的差异性，乡镇网点多，布局分散且路程较远等特点是我们必须面对的实际情况，如何扩充乡镇网点实力，充分发挥其堡垒作用，同时又着力建设好城区销售队伍，不仅是x总反复强调的问题，同时也是xx区部增员工作要分别着重考虑的两个方面。针对城区和乡镇的人力建设，我们指定区部专人负责增员工作，制定了不同的发展策略。
在城区增员工作方面，一方面鼓励现有团队成员开展常规增员，另一方面区部投入精力，帮助城区团队通过各种渠道招聘，补充新鲜血液。在乡镇网点建设上，将招聘方向向农村有影响力的村镇干部倾斜，区部给予各方面支持。为了做好增员工作，扩大国寿影响力，区部在春节期间已经在通州电视台打出招聘广告，并将于二月份对各个网点进行电视宣传和招聘，同时在《xxxx》等媒体上也刊登招聘广告，使增员工作形成大气候，帮助团队发展。
（三）加强新人辅导与追踪，提高留存率。
新人留存率低是目前保险市场的普遍情况，我区部将重点分析具体原因，找到解决办法。我们要在全年的新人培训中继续作好规划，有重点地进行新人追踪和辅导，保证有潜力，有能力的新人得到充分的培养和关怀。随着衔接教育体系的完善，新人走出新人班后的辅导与训练将成为工作重点，各级主管、组训、讲师都应把新人的留存当作大事来抓，使全区部的留存率迈上新台阶。
五、进一步完善培训体系，加强销售支持和增员支持力度，为营销伙伴提供更加细致周全的支援服务。
（一）完善培训体系，重点强化新人衔接教育和主管训练。
2006年，xx区部的培训工作将成为支援系统中的重要环节，要在区部建立起一整套相对完善的培训体系，才能保证各方面工作稳扎稳打，落在实处。区部计划每月开办一期新人班，每月开办一期衔接教育班，每月开办一期代资考培训班。我们将在保证现有新人培训质量和代资考通过率的基础上，逐步建立起针对一年内新人的衔接教育体系和针对各级主管的提高培训体系，同时兼顾组训内部培训。通过培训的完善来拉动全体成员的整体素质，将是我们必须坚持的一条道路。
在衔接教育体系的建立中，我们将借鉴总公司、市公司开发的新兵训练营运作思路，结合通州实际状况，总结出我们自己的可行性操作方案。各级主管和增员人必须牢固树立新人培育的正确观念，要求新人走出新人班后必须参加衔接教育，保证出勤和训练纪律，使之打下牢固的基础。强调区部组训和讲师积极学习先进的衔接教育运作要领，保证训练内容的实用性，要强调对新人的单独辅导训练重于课程讲授，只有加入了有针对性的辅导内容，才能保证训练效果的持续性。对区部网点分散的特殊情况，我们将采取集中培训与下点辅导相结合的形式，灵活掌控训练方式，以达到效果为最终目标。
针对主管的教育训练也将是本年度的一项重要工作。区部将不定期组织主管培训班，对各阶段主管应加强的部分进行培训，并以训代会，传达公司最新精神。在主管培训中，我们将着重加强对主管辅导团队技能和责任心的教育，使之既有辅导属员的意愿，又有辅导属员的技能。在专项主管培训班的同时，日常的主管教育也将加大力度，每周经策会就是日常培训的重要时机，相信随着对主管培训力度的增强，各级主管的观念、态度、技巧、习惯都将在潜移默化中得到逐步提升，最终带动全体伙伴的素质提升。
（二）调整组训工作模式，更大程度地发挥组训专业化优势。
组训是整个团队支持体系中不可缺少的力量，如何充分发挥现有组训的作用，为区部和团队的发展起到引领作用，不仅是团队发展的需要，也是贯彻落实xx总讲话精神的重要体现。针对组训的职责，区部将从以下方面进行工作模式的调整：版权所有，全国公务员共同的天地!
1、发挥并培养组训的专业优势，在深入团队协助主管开展工作的同时，建立起专项功能板块，为全区部的各项工作发挥作用。
目前，我区部主管虽然比以前有了很大提升，但依然需要组训的协助和支援，区部已经为每个团队配备了专职或兼职组训。本年度组训在对团队的辅导过程中，要在以前工作的基础上，着重发扬深入细致的工作作风，进一步细化工作内容，关注业绩和伙伴具体情况，各项工作督导到实处，发挥应有的职能。组训不仅要配合与协助主管工作，更要主动发挥参谋长和执行官的作用，为团队的发展引领方向。
在督导团队工作的同时，各组训要分别独当一面，负责起区部的专项工作，如职场建设工作、产品说明会工作、基本法工作、精英俱乐部工作、衔接教育工作等，都有专人负责。区部根据各项工作板块，结合每位组训特点，有计划，有交叉地分配工作，使每个组训都能在专项工作中越做越精，实现真正的专业化。相信在区部各项工作有序开展的同时，组训的能力也将得到快速提升。
2、召开每日组训夕会及日常培训，促进交流沟通，不断提高专业支持能力。
为了促进区部专兼职组训和讲师的交流和沟通，加强学习，培养与时俱进的能力，区部针对组训讲师和其他内勤人员召开每日例会，及时通报工作进度，发现和解决问题，并安排交流讨论的内容，使所有成员能够充分了解工作安排，相互协作，相互学习。在日常工作中，将经常性举办组训讲师的内部培训，相互会课和分享，达到共同进步，不断提升的目的，为区部和团队的销售支持提供有力保障。同时也为培养公司后续人才力量大好基础。
（三）完善产品说明会的运作方式，成立“鑫鑫荣誉会”，结合xxxx特点开展多种多样的说明会形式。
产品说明会在全市已经运作几年，我区部也在几年来积累了大量说明会操作经验。2006年我区部对该项工作进行了进一步的完善和规划，组织针对鸿鑫客户的“客户答谢会”，针对高端客户的“vip客户联谊会”，针对金鑫客户的“金鑫产品会”，各种会议用不同的形式召开。区部计划每半年举办一次期交5万以上客户的高端客户联谊会，每周举办产品会，并派组训专门负责客户答谢会。区部对参加说明会的伙伴进行了筛选，成立了“鑫鑫荣誉会”，有针对性地推动他们邀约客户的热情，取得了初步效果。在说明会的授课方面，我们要进一步培养区部讲师力量，使可使用的人才进一步增加，通过内部交流学习制度的建立，不断提升每一位参与者的能力，最终提升说明会的操作水平，为参会伙伴和客户提供更到位的服务。
2006年我们要继续吸取去年的成功经验，结合通州区网点的特点，开创多种形式的答谢会，不仅“请进来”，还要“走出去”，在请客户到会场参加说明会的方式基础上，进一步主动出击，到各村镇宣传，使农村这块广袤的土地成为我们的根据地。此举不仅能够提高中国人寿的知名度，扩大影响力，同时也是贯彻黄总讲话精神的具体体现。
六、按照x总指示，抓好基础管理，防范内部风险，树立可持续发展观。
（一）从会报管理入手，强化基础管理。
基础管理工作是实现队伍长期稳定发展的基石，xx区部在长期的经营中营造了良好的基础管理氛围，主管的自主经营意识明确，主动性较强。在2006年，区部继续坚定不移地推行天天早会制度，完善考勤管理。区部从提升基础管理水平，强化基础技能的角度提升各级人员的经营能力，强调各项会报形式的规范化和实用性，将日常追踪辅导模式建立起来，使全体伙伴不仅得到“面”上的培训，更能得到细致个性化的“点”的辅导，从而提升队伍的整体基础素质。各级主管和组训在深入沟通与追踪方面加大力度，全面掌控团队中每位伙伴的具体情况，进行真正体贴入微的管理与辅导，这是保证战斗力提升的重要途径，也是适应市场发展的必然趋势。
（二）加强内部控制，防范保单风险，提高客户质量。
业务培训总结讲话篇4
第一只：天下人都在做培训，可是没有人管培训。已经是学习型社会
了。培训已经延伸到了社会很多层面。农民在培训、学校在培训、企业在培训、百姓进城需要培训、就连上高级厕所也需要培训。很多培训公司就顺势诞生了，大家在拼关系、拼价格、拼广告，那家培训有实力，有标准，有口碑就很难知道了。培训业过热现象导致行业出现混乱，但行业的管理约束机制没有，让行业的苍蝇肆无忌惮的嗡嗡乱叫，随处可见。
第二只：培训信息漫天飞，弄不清谁是谁非。一个企业的老总一个月平均接到的培训电话至少两个以上。已经影响了企业正常的经营活动，一是电话到办公室找，办公室要公关应付，一是电话给企业负责人，在最忙的时候和开会的时候也要接听一些培训广告电话。让人心烦，所以大部分广告信息已成为垃圾信息。
到处都是乱飞的苍蝇，老板变的越发地冷静起来，因为一不小心就会被苍蝇叮到。
第三只：培训多样化，但很少有标准化。现在国内的最高学府的培训也是根据合作方的要求来的，并不是根据自身的优势和特色来设计培训课程了。所以培训的市场化是大家都面临的问题，市场化可能要牺牲自己的特色以及和权威性来实现的，市场决定了培训组织方的行为，培训组织方很少有自己的业务程序和培训标准，如果培训业要质量认证，那么国内能否有拿到标准证书的呢，可能很难讲，但这个行业要质量认证是必要的了，因为产业规模已经形成，如何保证产业向良性发展是要探讨的问题了。
第四只：培训大都一样，好坏不分家。大部分的培训业务模式都一样，业务广告方法都一样，很简单的流程就是有个网络信息利用网络赚钱，有的是电话营销，有的是通过免费试听做公关，有的是通过免费沙龙做广告。这些模式都是同质化的，同价化的，营销也是同模式化的。高校的emBa类的培训以及高端培训，如总裁类培训，通过与文化传播公司以及相关社会团体机构合作，进行第二方营销，资源共享。业务处理的方法是根据第二方的合作需要安排课程以及培训老师，变动很大，基本上培训的组织方的核心优势是让人难以扑捉的，是变动的。现在对培训效果进行诊断和研究的很少，一是培训不考试就发证的占了一大部分，就是培训的金钱主义，只要给钱就确保给证书。二是培训总结考试的代考、抄考或开考现象严重，考好考坏一个样，确实交了白卷就再给一次机会，如果再白卷，就再给机会，看你白卷多还是我给的机会多。还有就是非学历证书，研修班的，交朋友班的就更不要说了。三是企业内训，内训一般来说属于企业考核范围，但考核时内训专业讲师不一定在场，对考核有失偏颇，主考不在啊。其他资格证颁发就更难以描述了，本来培训时间就短，三天或一个礼拜，比人类学会说话的时间还短，况且不一定有实验课，那培训的效果更难说了。
苍蝇在人看来都一个摸样，很难分出雌雄。
第五只：追星效应形成，全国就几个培训师在培训。国内的名师在某个阶段是屈指可数的，大部分的培训都安排了这样的老师，通过其老师的名气来吸引市场的关注，有些课程是三年不变甚至十年都不变，仍然活动在舞台上，有些老师的课程已经听了五遍了，仍然是那些僵化的内容，枯燥乏味。看到老师感觉是似曾相识，听到课程感觉是似是而非。
第六只：培训师的角逐过度，真假英雄难以分辨。培训课堂风采活跃，内容精彩，有实战并能解决实际问题，并能够达到预期培训效果的培训专家有几个。大都是通过自我炒作和协助炒作把价格提高，并以此开拓市场去赚取外快。基本上是学院派的老师在培训，但不在课堂上。社会实战派的老师在培训，反而在课堂上，这就是炒作的生动体现。培训师报高价是一种潮流，因为好产品不便宜，但事实上，高价格不一定买到好产品。另外培训师造悬念也是一种潮流，一种能让人瞬间清醒的培训，一种能让人超度的培训，一种震撼了国内外几个亿人次的培训，一个从某某知名企业担任高管的培训，其实有些也是一窍不通，越听越让人糊涂的培训。众多培训师一个人一个样，究竟谁是真理，谁能够改变被培训人的命运，我想除了参加培训的人知道，就是上帝知道了。
第七只：参加培训为那般，动机不单纯。现在培训市场发展很快，并且国际化了。原由有很重要的一点，就是设定培训目标不停的吸引顾客。如参加高校的mBa培训等高端培训拿个证书，参加某俱乐部的高端培训，交几个朋友。现在拿国内的证书都不行了，要出国拿美国的，拿哈佛的，所以现在一部分国际化的培训来了，全面进入中国市场了。我有个客户参加过几年北京某著名大学的培训，自我总结了一句话，不培训还好，培训反而麻烦了。掌握了一些虚无缥缈的理论知识，在自己的企业里做实验，弄得乌烟瘴气。
有些苍蝇想变成一只美丽的蝴蝶，但必须先变成难看的蛹虫，笨重起来。
第八只：巧设名目，兴风作浪。不用大家说我是一个喜欢兴风作浪的人，不然我不写这篇文章了，当然我也欢迎喜欢兴风作浪的人对我进行批评。现在的培训项目很多了，光师字级别的都难以计算了，基本每个行业都有，如美食师，营养师，心理师，有些大学未毕业的学生已经是师字的辈的了，一天工作没干就是专家级别的了。现在社会上颁发的各种证书就更多了，不仅有国内的还有国外的，如西方某国家国际人力资源中心的，以及在境外注册的什么院的。这样的培训太多了，很多直销培训的也是一种时尚，信息传递无孔不入，让人心烦。有这样的培训机构存在我就不担心培训市场不乱了，不乱不足以证明其实力和毅力，不足以表现他们生存和发展的欲望。
第九只：培训炒作，假中有假。培训行业尚没有认证机构，那么有些评奖和排名炒作成分就多了些，当然不否认其积极的一面。如何公平、公正和公开的将培训师资展示给市场，就难以有个杠杆和标准了。首先没有那家机构可以一统培训业的天下，没有那家单位可以占领培训行业60%以上的市场，那么给予的排名和评选就难以真正的体现公平。有些境外的单位对行业进行总结评选，但我认为，如果没有市场消费者参与的评选是很难体现其权威性和正确性的，以市场评价为核心的行业评选目前还很少，屈指可数。
网络炒作排名如果没有有效监督就难以体现其排名的公正性，也会给社会留下幕后操作的嫌疑，因为网络的控制权是操作在某企业手里的。当然有些企业炒作网站，收取信息费也是一种手段，但前期是需要免费为一些名师服务，没有名师的培训网络是没有权威性和价值性的，可见免费炒作是一种行业之风，同时被免费炒作的这些人无形扩大了市场，将自己的学说进一步公示天下，宣传是必要的，但真正被广泛人群接受的课程口碑宣传已经起到了很好的效果，那么这样的炒作多了不一定是好事，哈佛的质量无须宣传都已经享誉全球了。
第十只：谁都可以做培训，培训业没有门槛。一个刚毕业的学生包装一下可以做培训，一个从企业里做部门经理的人可以培训总裁，一个从外资企业走出来的人可以培内资企业的工作人员。一个在职名企高管在培训时都要关闭所有的媒介的，以防透漏了机密，一个企业老总上去培训总讲自己的英雄故事，一些从国外回来的老师老讲国际见闻，还有些培训老跑题的，甚至有些培训师都没有弄清自己研究的课题，这样的培训受害者是市场，是企业，最终也是整个培训业。从这个角度上讲培训业需要联合并来一次宣言，为保护产业而联合，为保护实战性的真专家而宣言是必要的，我将会支持这项活动。
注：有位做培训的朋友给了一首打油诗：
讲课讲吧 ！
讲了一家又一家，
讲晕了这家，讲迷糊那家，
只讲的天旋地转，口沫乱飞吧！第二部分：怎样拍死这些苍蝇
我们要打造五把大苍蝇拍子。
第一个大拍子：树立自己的品牌旗帜，象老虎一样吼出自己的特色。现在国内的企业做出品牌的企业，如聚成培训、前沿培训等，在国内已经有很好的形象力。聚成从沙龙到会员俱乐部，以及一套对培训专家的研讨和对新课程的开发体系，是后期市场培训业深度市场化的集中表现。前沿讲座对于课片的制作在国内已经比较成熟，相对培训业来说，创造视觉和听觉形象的首选合作将会是前沿讲座。要在后期的培训业市场长期处于不败之地，就必须创造自己的核心运作模式，并可以被市场广泛的接受和便于可控性快速复制。我建议国内所有的培训业公司应该装修一下自己的门面了，不然也只能依靠关系在一个小区域市场占山为王，难成大器。
第二个大拍子：锻造自己的核心产品，让自己变得更有强壮有力。任何企业做市场都必须有自己的核心产品，也就是产品的核心竞争力。如中国总裁培训网，先做终端市场，让顾客资源汇集，然后再做培训师资源对接，这样的方式是通过对信息流通和信息处理有一套自我模式。再如中国培训师网，先集合培训师资源，并对其进行分类让市场挑选，是一个单项的信息展示舞台。还有就是以信息多而全而取胜的，如中培联训网、世纪培训网、慧路培训网、全民服务网、中国培训服务网、中国培训信息网等等。以高端稀有资源为主题的网络经营体有中国未来研究会教育培训中心、中国国家培训网等等。以专业网络为主题的核心产品模式，如中国绿洲管理培训网、中国销售培训网、如中华管理培训网、中国管理培训网、中国管理思维培训网等等。
注：创造比整合更重要，培养名牌老师比拥有现有的名牌老师更重要，因为名牌的老师信息输出平台很多，相对某个培训企业来说对于合作资源的控制就有难度，不好获得经济效应。所以培养自己的核心特色老师，通过实现老师知识资源和企业推广资源联合共享的方式来实现新的业务突破，长期稳定收益，并不是仅仅做为中介单位，或信息批发和产品单位，必须有核心技术为主体的核心产品。如现在组合的中国培训团队六人组，就以全面开创中国式的培训产品实现突破，具体组成如下：
国务院特派稽查员刘吉部长主讲中国式决策和思想
人民日报海外版策划办主任 孙德禄主讲中国式整合
中国创意风暴论坛秘书长 中国营销风云人物 张良主讲中国式创意赢销之道——F营销模式
何学林大策划工作室总策划 何学林主讲中国式战略
中国营销金鼎奖获得者 华红兵主讲 中国式营销
2006年中国十大策划专家 马巍 主讲中国式创意
这个系列的培训将开创中国式培训的先河，并以团队组织形式推向市场，同时每个人都具备丰富的培训经验和市场影响力，单独成一体。市场凡响不同一般。
第三个大拍子：培训业要重过程和效果，实现与顾客从恋爱到结婚的转变。没有过程，肯定没有结果，有过程，没有结果，过程是浪费，所以我们必须过程和结果都要注重才能取得更大的经济效应。注重过程要注意两个点：一是培训老师的选择是否具备适应性，与要求培训的顾客需求能否相对应，以前都是先有老师再找市场，其实就是先有产品再去营销，现在能否转过来，先研究需求，再设计产品呢，当然也可以让培训老师去研究市场寻求，开发新课题。如中国企业培训网、培训杂志社、中国第一培训网、中国人本顾问网、中国企业培训网、中华培训网等等所属公司的市场行为就是从研讨产品开始的。
二是要培训的过程中采取什么样的培训模式，是单项信息传递式的（又叫报告式的）还是互动式的，是纯理论式的还是理论加实践式的，是半咨询式的，还是自我提问设计式的，是主题探讨培训式的还是游龙走神，漫天飞舞式的，是短期的还是长期的，是分断的还是系统的或者是两者结合的。根据顾客的需求目标作为培训目标，并设计模式和制作培训计划。三是培训效果的考核反馈总结。大部分发证的培训基本上证前结业考试基本上属于考核，但仅仅是书面考核，并没有实战性能力考核，大部分的培训效果是通过工作中的培训实战能力的提升状况来衡量的，所以能力是一个主题，对于能力的考核是需要追踪的，考核也要追踪，不知中国的培训行业有没有追踪认证考核。所以建立这样的一个考核体系将是当务之急了。这样才能建立其稳定的长久的顾客关系，与顾客捆绑发展，并组成联姻家庭。
第四个大拍子：让消费者说话，让培训业修炼真功夫。培训行业必须推行价值对等论。让消费者花费时间和金钱参加培训获得其相对应价值，是后期培训市场的主流。价值效应如何，消费者是最有发言权的，参加培训体验的消费者的评论是最准确和公正的。不少消费者参加培训为了解决实际问题，或解除企业短板，他们从培训中如果能够捕捉到自己需要的信息或学会解决问题的方法，这样的培训是有效的，越是有效的、有价值的培训越有市场空间，以后的培训无论发证与否必须得有价值，而价值就是获得有效的信息和解决问题的法宝。即便是参加学历培训，也需要创造一种正规、权威的氛围，同样在这样的培训市场也遵循价值对等理论，如果花费了20多万元去购买一个只有高中水平老师培训的emBa证书是不值得的，虽然可能是名牌大学颁发的。
现在的企业内训有个环节是培训诊断，其实做培训的去做诊断这本身可能就有误差，但这个环节表明了一个问题，培训必须与企业实际结合才能体现其真正的价值。诊断的目的就是让消费者说话，他们究竟需要什么样的培训，要解决企业的问题应该针对性选择什么样的主题和老师，消费者为核心的培训时代已经到来，让消费者去考核和评论培训效应和培训老师将是后期培训业的一种必然。
培训企业从消费者提供的考核信息和需求信息进行市场分析和总结，这样就能更好的把握市场，同时开发出更适应市场需求的新产品。当然这些信息传递给培训专家或老师，他们将会不断提升自己的课程价值含量，不断与企业寻求契合点，实现可持续发展，任何经不起消费者考核的培训企业或老师都将是短期行为的。如我要培训网的公开课及内训、北京华点通—卫星课、中国教育服务有限公司、北大校友会培训中心、浙江大学总裁班、广东中山大学总裁班、清华职业经理人培训中心、北京途锦教育集团、深圳普林哲培训公司、深圳行天咨询培训公司、深圳问鼎管理顾问公司、福建天行健培训公司、广州现代培训中心、广州麦克林咨询培训公司、上海协智培训公司、上海博安管理咨询公司、上海影响力管理咨询公司、天津创智科技培训公司、四川经营管理人才中心、厦门智博管理培训公司、武汉动力管理顾问公司、昆明知讯力培训公司、宁波协力培训公司等等，这些公司对于培训考核信息及时传递、分析和处理，确保业务的持续升级。
注：我所列举出的以上单位大部分与我有合作关系，对他们有一定的了解，根据他们的业务特性，我不仅做了以上简要总结，我还即将赚写新的文章对们的业务特点进行详细描述，请大家关注，由于这里篇幅有限，就不赘笔了。
业务培训总结讲话篇5
[关键词]高职口才训练五结合模式
[作者简介]谭永平（1959-），男，广西乐业人，广西电力职业技术学院教务科研处副处长，教授，研究方向为高校教学科研管理、高校人文素质教育。（广西南宁530007）
[中图分类号]G642.3[文献标识码]a[文章编号]1004-3985（2013）35-0158-02
高职教育作为我国高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理等一线需要的高端技能型人才的使命。口才能力是高端技能型人才必备的重要能力之一，培养高职学生的口语表达能力和交流沟通能力是增强其社会适应性的需要，也是培养高端技能型人才的一个重要内容。因此，目前我国高职院校都普遍开设了“演讲与口才”课程。但由于教学内容缺乏针对性、教学方法的单一性，导致学生学习积极性不高，该门课程教学成效不大，这是影响和制约高职人才培养质量的一个重要因素，也成了有关学者关注的问题。近年来，广西电力职业技术学院（以下简称“我院”）演讲与口才课程教学团队在实施专业及课程一体化综合教学改革的推动下，根据专业人才培养目标要求和课程特点以及学生实际，重构课程教学内容体系，探索并形成了演讲与口才教学与心理素质训练相结合、与实际岗位需要相结合、与拓展知识训练相结合、与思维训练相结合、与丰富语言训练相结合的“五结合”训练模式，有效提高了该门课程教学的效率和质量。
一、高职“演讲与口才”课程教学存在的主要问题
（一）课程内容针对性不强
在我国，由于高职办学的历史不长，因此，在有关课程的建设上，大多还是本科教材的翻版，许多高职院校所用的“演讲与口才”课程的教材也是如此，强调的是学科知识和理论体系，突出的是理论性、知识性和系统性，过多地阐述基本概念、基本原理和基本知识，其内容与实际工作岗位的联系不是很直接，往往缺乏针对性和可操作性。而高职学生的学习往往又比较功利，如果觉得所学的东西与实际工作联系不大，其学习的积极性就受到影响。
（二）忽视核心能力和关键素质的培养
实践证明，要提高口头表达能力、交流沟通能力，一是要有良好的心理素质，在众人面前讲话要沉着镇定，充满信心；二是要有丰富的知识和语言，这是表达的“源头活水”；三是要有良好的思维能力，即思维要有深度、广度等。这些都是影响口头表达能力、交流沟通能力形成的核心要素，而这些核心要素的学习和训练在当前高职“演讲与口才”课程的教学中却往往被忽视，演讲课变成了教师的口才表演课，由于忽视学生核心能力和关键素质的培养，其结果是学生知道但做不到。
（三）教学方法和模式单一，忽视实践和应用
“演讲与口才”是一门实践性、应用性很强的课程，演讲与口才能力的形成是通过反复实践、反复训练而达到的。而目前不少“演讲与口才”课程教师在实际教学中常常按照传统的方式，以课堂教学为主，以教材为主，以教师讲授为主，基本都是“满堂灌”，学生练得少。由于忽视实践应用训练，学生看起来似乎掌握了相当的口才理论知识，但由于具有针对性、有效性的口才训练过少，多数学生并未将其在课堂所学的知识和理论真正转化为内在能力。
二、“演讲与口才”课程“五结合”训练模式
（一）课程教学与心理素质训练相结合
拥有自信心是口语表达成功的重要前提。近几年，我们发现大部分高职学生不敢当众讲话或当众讲话非常紧张。这说明当前高职学生缺乏自信心、怯场的现象还比较普遍，而且成为口才训练的最大障碍。因此，要有效进行口才训练，就必须首先消除学生缺乏自信心、怯场等心理障碍。为此，在训练的过程中要遵循由易到难、由少到多、由读到说、由非正式场合到正式场合、由个体到团体的原则，例如可先让学生在课外开展一对一交流，再到课内进行小组讨论发言、在全班轮流宣读学习有关文件、在全班对有关问题进行发言（要先引导学生做充分准备）等。
（二）训练内容要与实际岗位需要相结合
从某种意义上说，高职教育就是就业教育，其特点之一就是职业性，也就是说高职教育培养的人才是以职业岗位能力和素质要求为目标，培养适应社会需要、尤其是适应相应专业职业岗位工作需要的人才。作为培养高职学生口头表达能力和交流沟通能力载体的“演讲与口才”课程，要增强其教学的针对性和实效性，其教学的内容必须与实际应用相契合。为此，一是要加强对专业职业岗位所需的口语表达和沟通能力进行调研，将专业职业岗位能力素质要求转化为教学内容。二是邀请企业相关专业岗位专家参与课程内容的论证，让他们参与论证，可以使教学内容更贴近实际、更有针对性，比如我院电力专业群“演讲与口才”课程教学团队在对有关职业岗位能力素质进行调研的基础上，邀请相关专家参与论证，打破了课程原有的学科知识体系，建立了以工作过程为主线的教学内容结构，即应聘华力发电厂运行岗位、在发电厂迎接新员工座谈会上的发言、竞聘运行班班长的演讲、在运行班年度工作安排会议上的讲话、对违纪员工的教育谈话、向厂领导请示有关设备技术改造问题和汇报工作进展情况、在总公司关于班组建设研讨会上的发言、在开展创先争优活动等会议上的即兴讲话、在运行班年度工作总结会议上的讲话、用ppt向上级领导汇报工作、向部门员工做述职报告等11个项目任务。三是在实际教学中，尽可能运用情境任务教学法，例如在进行竞聘运行班班长的演讲时，可以按照真实的场景和要求进行训练，让学生在完成这些任务的过程中，自主地学习有关知识，教师最后引导学生进行归纳总结。
（三）演讲与口才教学要与拓展知识训练相结合
良好的口才以丰富的知识为基础，知识是口才的根基，口才是知识和智慧的反映。因此，要提高高职学生的口才能力，就必须丰富其知识，并延伸课程学习的周期。因此，一是将“演讲与口才”课程延续开5个学期，每学期6～8个课时，总课时不变，但学习训练的时间得到了延长，有利于学生持续不断地训练和积累知识；二是每学期都组织学生利用课外开展读书活动，规定书目和阅读量，每个学生每学期阅读不少于5本，并通过检查学生所写的阅读心得、读书交流会和知识竞赛等方式进行考核；三是可开展“每课一说”活动，即每次课让2～3名学生说一个智慧故事或批驳的案例。
（四）演讲与口才教学要与思维训练相结合
口语表达的过程也是思维的过程，思维是口才的凭借。因此，从某种意义上说，口才实质上就是脑才、心才、思才（思想和思维的才能）。所以，要提高高职学生的口才，就必须与训练其思维能力结合起来。而思维具有一定的广度、深度、精确度、清晰度和敏捷度。为增强思维训练的针对性和实用性，应尽可能根据学习和工作面临的实际问题进行训练，例如通过对“食品安全”“污染环境”“由部分学生做事丢三落四说开去”“当前大学生身体素质状况及其原因”“如果我当选班长，我将从以下方面抓好班级管理”“加强学风建设的建议”“我班同学礼仪素养存在的问题及对策”“谈谈事业成功的要素”“我的人生感悟”“开展某活动的意义”“加强班组安全管理的措施”“怎样做才能成为受企业欢迎员工”等一系列现实问题的讨论发言，训练学生的纵深思维、发散思维、聚敛思维、逆向思维和辨证思维等多种思维能力，从中还可引导学生归纳和把握先总提后分说、先提观点后阐述以及按逐层深入、按时间顺序、按逻辑联系等几种主要口语表达思路来表达思想的方法。同时，通过对部分学生中关于“高职学生不应该做早操、不应该早读”“读高职没出路”“现在找工作靠关系，学习再好也没有用”等不正确认识的讨论，让学生了解和掌握用事实论述、用理论论述、用数据论述、用对比论述、用类比论述等增强表达说服力的方法。通过这些项目任务，不仅训练了学生的思维能力和说服能力，而且也培养学生解决问题的能力。
（五）演讲与口才教学要与丰富语言训练相结合
口才是思想的反映，语言是思想的载体。因此，要提高高职学生的口才能力，就必须加强其语言运用的训练。为此，可以通过以下方式进行训练：一是进一步丰富学生的词语，可开展每课成语接龙、运用成语比赛（先说意思，让学生用恰当的成语来表达）和读书活动。二是增强对学生进行表达用语准确性的训练，教师在平时的指导训练中要注意收集学生用词用语不当的案例，让学生多进行词语和句式的对比辨析，从而理解有关词语和句式的差异。三是加强言之有文（文采）的训练，可通过有关案例的学习，使学生了解引用古诗词名句和成语以及运用多种修饰手法等是增强口才文采的主要方法，并进行相应的训练。例如可让学生根据上文意思或下文意思，填写相应的古诗词，或用有关修饰手法续写相应的意思，以此画龙点睛，深化主题，增强表达的文采。
三、实施“五结合”训练模式需要注意的问题
“五结合”训练模式体现了以工作过程为导向、以项目任务为载体、以能力为本位的职业教育特点，有效增强了教学的针对性和实效性。但在实施中应注意以下问题：一是教学内容选取要体现职业性和学习性。即项目任务必须与实际岗位工作任务相一致，不能让学生去学无实用价值的“屠龙之术”，同时这些项目应可以转化为体现循序渐进的学习内容，而且所有项目应能涵盖原有教材的有关知识体系。二是课前必须做好充分准备。由于“五结合”训练模式训练的特点是课外准备、课内演示，训练的内容需要学生在课前做准备。因此，教师一方面在此期间要认真做好检查督促和指导工作，这样才能确保课堂训练的质量和效率；另一方面由于这种训练模式是开放式的，因此在训练过程中，各种情况和问题都可能出现，这就要求教师在课前要充分考虑到这些问题，准备好引导和解决的办法，只有这样在真正出现问题时，才能游刃有余。三是要让学生有“源头活水”。讲话思想的表达是感情的流露，要让学生表达某方面的思想或感情，就必须让其有相关的经历和体验，因此，应在安排学生到有关企业实践锻炼，有了相关经历和体验后再进行训练。四是要加强总结和归纳。由于“五结合”训练模式是要求学生先做，不会做就先自学，自学不会教师再教，因此，在学生进行演示训练之后，教师一定要引导学生梳理和归纳关键的知识点，使之系统化、条理化。
[参考文献]
业务培训总结讲话篇6
大家上午好!
今天，我们在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召开**公司2008年服务工作会议。下面请允许我介绍一下到会的领导和嘉宾，他们是——副总经理**先生总监***先生公司物流部**经理公司客户服务部客户服务组***经理培训业务工程师***配件业务工程***站务管理工程师***以及分布在全国各地、来自五湖四海的各特约服务站的负责人们，让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来！此次会议分三个议程，第一议程是今天上午，进行公司服务政策的宣贯和服务站代表讲述工作心得；第二议程是今天下午，进行分组讨论，并由小组代表总结讨论结果；第三议程是在明天上午，由徐副总作重要讲话，并对2007年表现杰出的单位和个人颁奖，最后由××总监××先生总结宣布公司服务政策决定。
会议马上正式开始了，为了保持会场的安静，请各位把手机调成震动或设为无声，谢谢。好，会议正式开始。今天上午我们进行第一议程。首先有请公司客户服务部***总监致开幕词，有请。（视会场具体布置而定。）（引用××的话总结）××对我们的服务工作做了整体的展望，给大家描绘了一个融洽良好的合作关系。接下来我们将就各项工作进行细致的讲述，大家可对他们讲述的各项业务稍作记录，以备下午讨论磋商。首先，有请公司客户服务部客户服务组***经理对服务、保修、信息等业务进行讲话。
业务培训总结讲话篇7
正确的操作是，在课程开始前，给讲师尽量多地提供，客户的资料，最好让讲师和客户的老总电话交流一下。然后把客户里面的一些中高层，拉来让我给他们上课，在课堂上有很多的交流和互动。他们回去以后，再更进一步地结合他们的实际，进行二次传授，把所有销售人员的思想，统一到公司，统一到领导的思想上来。这才是正道。或者干脆是老总看了一些什么书，或听了什么课程，结合企业的发展，行业的现状，给下面的经理们开会，做了个培训。然后大家开始在各个部门，讨论交流，最后达成了一致，统一到老总的思路上来。
我按照上述思路，引导了培训公司的销售一通，不知她怎么搞定企业去了。你想想，如果企业的人这样和培训公司说，培训公司的人这样和讲师说。讲师如果不引导，而是盲目地做大纲，培训公司盲目地谈业务，那不是浪费时间吗？这样的培训，效果能保证吗？那些不懂培训的企业和培训公司呀，你们不知道谋杀了企业多少金钱，谋杀了学员多少时间。
在利用外脑给员工洗脑方面，投入最大的就是移动公司了。在移动公司无论是心态类课程、企业文化类课程、知识类课程，还是技能类课程。都喜欢找我们这些外脑来上课，来给他们的员工洗脑。我接到的很多需求，一看就是应该他们的领导来上课的。但培训公司告诉我，他们领导没有时间上课，也不知道怎样上课，所以要请我们这些外部讲师上课。移动有的是钱，无论如何花钱请外脑，都有一定道理。但本土别的企业和移动学这个，就太不为企业负责了吧，你们难道比移动都有钱吗？企业老总或经理或骨干，讲公司的文化，讲公司的制度历史等，或者是公司的一些技术的KnowHow，而不是外部讲师呀。
一般来说。我们这些人号称职业讲师的，不是什么课程都可以上，大多把一门或几门课研究透了，让这些课程适合各个行业。或者有的讲师，把某个行业研究透了，讲师上适合这个行业的课程。讲师不是全能的，全能的是骗子，不是职业讲师。
业务培训总结讲话篇8
一、x年工作情况
1恪尽职守，认真完成本职工作
一是认真对待来电，服务热情周到。作为呼叫中心的一名英语客服代表，机票专席。我认真地对待每一通来电，严格遵守各项服务流程，用适当的语音，语速以及表达方式为旅客提供热情专业的服务。把简单的事情重复做，把重复的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的认可，曾多次在电话中受到旅客的表扬。另外，满意度，挂机率等绩效考核也是几度排名第一。二是扩展营销范围，提升营销业绩。在机票预定服务开通以来，我主动向身边亲朋好友宣传机票业务，也争取抓住电话中每一个契机进行营销。提升了自己的营销技巧，每月超额完成了营销任务，并且名列前茅。三是统筹培训工作，高效完成任务。作为呼叫中心的内部讲师，我努力学习课件制作，协助领导制定新老员工的培训计划，合理安排培训时间布置培训场地，编写并批阅月考试卷，圆满高效地完成了本年度的培训任务。
2稳中求进，提高自身综合素质
在做好本职工作之余，为了使自己得到更全面的锻炼，我积极参与QC成果，并获得省级以及部级奖项。在“长沙机场夏令营”活动中担任主讲，带领参与活动的二十多位家长孩子参观机场，了解乘机安全知识，得到了一致好评。在信息部组织的“百日劳动竞赛”中，我和团队成员一起获得“最佳服务奖”。工作重要，身体更重要，为了提高身体素质，我坚持练瑜伽，散步，也参加了“橘子洲头马拉松比赛”。
二．x年工作计划
1巩固业务，细心服务
温故而知新，将自己已掌握的业务知识系统化，精简优化服务话术，总结自己和其他同事出现过的差错。争取在今后的工作中做到沟通零距离，业务零差错，服务零投诉。
2思学结合，提升技能
从乘机咨询，到投诉受理，再到机票，贵宾服务预定，呼叫中心的业务在不断深化。我意识到热情耐心的服务已经不能满足岗位的需求。新的一年，我将不断加强学习，提升营销意识，掌握营销技巧，积累营销经验以适应新的岗位需求。
业务培训总结讲话篇9
这次培训活动的资料丰富、形式多样、安排紧凑、组织严密。专家们的讲座切合我们教学的实际，有宏观的阐述也有微观的剖析，有理论的提升，更有课例的充实。一起来看看职业培训个人工作总结范文5篇精选，希望能帮助到大家!
职业培训个人工作总结1
作为一名即将走上工作岗位的年轻教师，虽然已经具备了必须的专业知识技能，但在如何组织教学，如何程度地提高教学效果上，还感到缺乏正确的理论指导。经过岗前培训几门课程的学习，收获很大，以前一些认识模糊的问题，此刻搞清楚了，从前的一些情感体验，如今也找到了理论支持，更为重要的是，我深深体会到，教育确是一门艺术，一门大学问，值得我用一生的精力去钻研。经过培训，我得到了很大的收获，现将自我的心得体会总结如下：
首先，培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。
在开学典礼中，院长和我们的班主任教师都不约而同地谈到了当代教师身肩重任、主角异常这一问题，这似乎是一个比较陈旧的话题，但细细体会、琢磨他们的话语，觉得很有分量。这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识：首先，教师是文化的传递者。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。其次，教师是榜样。学高为师，身正为范也正是这个意思，那里主要涉及做人的问题，学生都有向师性，实际上是做人的一种认同感;同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。第三，教师是管理者。
教师要有较强的组织领导、管理协调本事，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。第四，教师是父母。作为一名教师，要富有爱心，教师对学生的爱应是无私的、平等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。第五，教师是朋友。所谓良师益友，就是强调教师和学生要交心，师生之间的融洽度、亲和力要到达知心朋友一样。最终，教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不一样学生的心理特点、心理困惑和心理压力等，以给予及时的帮忙和排解，培养学生健康的心理品质。
其次，培训为我即将面临的实际工作供给了许多方法和策略。
在培训中，几位教师根据他们自我的实际经验给我们介绍了一些当好小学教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法;在谈到应对困难如何克服的问题上，各位教师们还提出了如何加强教师之间团结合作的方法;在教学教法经验方面，培训教师给我们上了一堂绘声绘色的课，经过这次课，我们认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改善教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。另外，众多培训指导教师一再强调，在新课程改革的背景下，各位教师必须要认真地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。
如何使自我能够有质量有效率有本事地上好课，使学生能够持续地从心灵深处理解我的教学，这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学习……当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他教师的教学方法。在这次培训中，各位教师所讲述的一些方法，实际上就为我们新教师起到了“扬帆导航”的作用，我觉得包括我在内的所有新教师必须好好地吸收和采纳。
再次，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。
对于刚刚从大学校门踏出的我们，对新的生活、新的职责、新的主角多少有些怯懦，而本次培训中，培训指导教师也十分注意我们的这种心理的变化，他们的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境和人际关系环境等，其二是鼓励我们要更加理性地认识社会，认识自我的主角，改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。
其三是鼓励我们要做一名终身学习型教师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的教师。其四是鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自我的聪明和才智，争做教学发展的弄潮儿。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基以往说过：“仅有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自我的意志。”也许，对于我们新教师来说，仅有具备克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。
十几天的培训，课程多、时间紧，研讨和交流的机会很少，可是经过培训，拓宽了知识面，提高了认识。对自我的认识，认识到自身的不足，需要不断提高自我的专业知识、管理知识和职业素养。此刻经济全球化、知识化、信息化，所以学习至关重要，并且十分迫切，个人必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新。最先进的组织是学习型的组织，仅有不断学习，全面普及知识，仅有自身素质的提高和综合竞争本事的加强才能适应这个“不变的是变化”的社会，抓住机遇，迎接挑战。
人类已步入21世纪，教育的振兴已成为全民族日益迫切的需求，教育应更好地担负起提高全民族素质，增强综合国力的历史重任。在新的历史机遇面前，能否有效的建设一只充满活力，勇于探索，业务素质高，教学基本功过硬，具备终身学习意识的教师队伍，是教育现代化能否成功的关键，青年教师更应成为这只队伍的生力军。
职业培训个人工作总结2
干部(业务骨干)干部(业务骨干)培训班总结报告按照___的统一部署，在___的直接领导下，__地区乡科级干部(业务骨干)培训班已圆满结业。现将培训情景总结如下
一、培训概况
本期培训班11月6日开学，11月18日结业，为期15天。
的49名乡科级干部参加了这次培训。
__根据培训计划，学员们经过“宣传思想工作形势任务”“宣传思想工作实、务”“本事和综合素质提升”“上海周边地区考察”等四个、、专题的学习，听取了6个专题报告，参加了4次现场教学，考察了23个宣传文化项目。
在第一专题学习阶段，学员们听取了《关于上海文化产业发展的思考》《学习党的十七届六中全会文件精神、推动、社会主义文化大发展大繁荣》《马克思主义中国化的最新成、果—党的理论创新》等3个专题报告。
参观考察了上海城市历史陈列馆、上海博物馆、“一中共大”会址纪念馆、豫园民俗文化等上海宣传文化场所。
在第二专题学习阶段，学员们主要到全国礼貌城市——上海浦东新区开展了精神礼貌创立工作的现场教学，到上海群众艺术馆开展了上海群众文化工作的管理与创新的现场教学及上海嘉定区进行区县宣传文化建设的现场教学。参观考察了浦东市民中心、浦东图书馆、东方新闻网站、上海群1众艺术馆、上海汽车博物馆等文化场所。
在第三专题学习阶段，学员们听取了《人际沟通与语言艺术》《网络舆情与突发公共事件危机管理》《把握和驾驭、、现代领导活动规律》等3个专题报告。并安排了金山区枫泾古镇现场教学点。
在第四个专题考察阶段，学员们考察了杭州西湖和苏州园林等传统文化，领略了长三角地区的综合发展。体验到上海周边地区的文化建设和生态礼貌。
本期培训班学员，绝大部分是第一次来上海学习。
所以，他们十分珍惜这次难得的学习机会，在课堂上专心听讲，认真笔记，在考察时细心观看，抓紧拍摄。尽管整个培训班安排紧凑，学员们还是不辞疲劳，自觉遵守纪律，坚持着高昂的学习活力。培训班结束时，学员们一致反映，培训班资料丰富，服务到位，在上海看看、走走、听听，真是印象深刻，终身受益。
二、主要收获
经过理论讲授到实际考察，学员们拓宽了思路，开阔了视野，学到了经验，找到了差距。感受深刻，收获很大。
1、认清形势，增强了__宣传文化干部的职责感、紧迫感。
培训班学习期间，正值全国宣传文化战线认真学习贯彻党的十七届六中全会精神，宣传文化工作大发展，大繁荣时期。学员们结合形势任务专题的学习，对做好喀什的宣传文2化工作，建设文化__事关维护地区的和谐和民族团结，促进__经济社会发展大局，有了更清醒的认识，进一步增强了做好新时期宣传文化工作的职责感和紧迫感。
本期培训班领队___深有感触地说：这次培训，使我们开拓了视野，启迪了思路，进一步感受到改革开放的强大动力，进一步感受到了解放思想的巨大创造力，进一步认清了我们工作中存在的问题与差距，进一步激发了加强宣传文化工作、投入__跨越式发展和长治久安的使命感和职责感。
我们将以科学发展观为指导，以参加这次培训班为动力，坚持高标准严要求，开创性地做好本职工作，努力把学到的知识和方法应用到宣传文化工作的实践中，为加快__的发展做出新的贡献。
2、开阔视野，学到了上海的经验，找到了自身的差距。
学员们在上海听了浦东新区、嘉定区、上海群众艺术馆等现场介绍，听了专家、教授的理论结合案例的演讲，看了上海市的博物馆、图书馆、体育中心及社区的文化活动中心等宣传文化、体育设施，开阔了视野。__认为，这次到上海学习参观，看到了我们的差距，感受深，启发大。这次学习参观，最大的启发就是从先进地区的经验中，寻找能够真正意义上实现科学发展的共同规律，从而以开阔的思路、创新的举措来推动我区各项事业的提高和科学发展。__经过培训在认识到差距后说：我感觉自然条件我们不能比，经济条件我们不能比，我们能比的是求真务实的作风。
少说大话、3空话、假话，多干实事，学习先进思想和先进的管理手段，把人的进取性调动起来，做到热爱单位，热爱本职工作。__说：经过这次培训学习，提高了我的政治素养，增强了处理事务的本事和与职工沟通本事，打开了视野，对群众文化建设有了更新的认识，要把在上海学到的知识，运用到工作中去，为今后开创性开展广播电视工作奠定基础。
3、联系实际，拓展__文化发展新思路经过培训，学员们看到了__与上海宣传文化硬件上的差距，更找到了工作理念上的差距。结合实际，对下一步建设文化喀什有了自我的新思路。__说：我认为主观上缺乏快速发展、改革创新的意识是制约我们快速发展的主要原因。树立以百姓文化需求为导向的服务理念，充分调动群众参与的进取性，把对文化产品的选择权由政府交给基层、交给群众，打造群众“文化超市”，使公共文化服务更贴近实际、贴近生活、贴近群众。这就是我们研究工作的出发点和落实点。__认为，我们的工作要更多研究的是广大市民和普通老百姓，要增强文化服务意识。在文化管理上要泾渭分明，盈利性的和公益性的要分类清晰，要把超卓、出新、出彩，敢为人先，争创一流作为一种精神追求，始终以加倍昂扬的精神状态投入到工作中去。
三、几点体会
本期培训班之所以能取得圆满成功，主要得益于以下方面：41、两地宣传部领导重现和支持__两地宣传部领导的高度重视和倾力合作，是本期培训班成功的重要保证。在第一次培训合作取得经验的基础上，__两地宣传部领导对本期培训方案的制定、修改就有了更默契的配合。为提高基层宣传文化干部队伍建设，__领导下决心选派了由一名处级干部带队，组织49名乡科级宣传文化干部参加培训，这是绝无仅有的。__亲自参加开班仪式和结业欢送聚会，并对培训班和学员们提要求，寄期望。老干部__还亲自为学员授课。培训班领队__全过程参加和支持培训班工作，保证了培训班的正常运转。
2、理论联系实际，培训资料既丰富又有深度。
培训班贯彻理论联系实际的指导思想，立足于提高学员的思路和方法。培训期间安排的6个专题报告，均由部里老领导和资深专家、教授担纲主讲，既有理论深度，又结合实际案例引人入胜。具有必须的前沿性、针对性和操作性。培训班还安排了三个区和一个馆的现场教学及23个场馆供学员们实地考察，极大地提高了学员们学习的活力。学员们纷纷赞叹：上海学习是难忘的，理清了思路，找到了方法。
3、展现上海精神，周密、精心服务周密、精心服务是展现上海海纳百川、快节奏工作、国际大都市风貌的重要方面，也是培训班取得成功的重要保证。整个培训班紧凑的计划、学员们饮食起居的安排、以及每项资料时间点的周密研究，都给学员们留下了深刻的印5象。尤其是安排17名维吾尔族干部在上海过古尔邦节，令民族同志感动。在学习间隙，我们安排学员们登上东方明珠塔、坐船在黄浦江上夜游饱览上海新貌。组织学员们观看时空之旅和漫步南京路。学员们如同进入了时空隧道，大开眼界。
四、几点思考
培训班已经结束了，在总结工作时，我们结合首期培训经验，对进一步做好培训有以下思考。
1、合理安排课程、现场教学研讨时间比例。
以本期培训班为例，根据教学计划，几乎每一天都在忙于奔波，学员们认真坐下来消化、研讨的时间就没有了。我们将在培训资料，现场教学、考察和研讨时间比例上作适当调整，创造学员之间或学员与专家之间的研讨、对话条件，以利于更好地提高培训质量。
2、抓好学员撰写小结和心得体会这一环节培训班结束，撰写学习小结，往往是我们容易忽略的一环。学员们经过培训，提高在那里，要体此刻结合自我的工作实际写出的心得上。我们在布置时，往往只提一个字数和时限要求，而忽视质量要求。针对一、二个本岗位急需解决的专题或对本地区宣传文化建设方面有价值的提议写出小结，这是我们需要研究的方面。
职业培训个人工作总结3
这次培训活动的资料丰富、形式多样、安排紧凑、组织严密。专家们的讲座切合我们教学的实际，有宏观的阐述也有微观的剖析，有理论的提升，更有课例的充实。这种培训我们喜欢，朴实、生动、学有所用。学习期间，认真聆听各位专家的讲座和报告，做好学习笔记;进取参加讨论，结合自我教学实际进行总结和反思。经过远程学习，收获颇丰，对小学数学本质和自身数学素养等方面的认识都得到很大提升。现就这次培训作如下总结：
整个培训在充分调查教师实施新课标中产生的困惑和儿童学习中遇到的难点的基础上，围绕国家课标与自身修养、数学本质与数学素养、如何落实国家课标三方面进行重点讲解。本次培训最突出的就是结合了许多教学案例进行讲解，做到有的放矢，理念不孤立、资料也不空洞;很多教学实录让我学习起来也很感兴趣，更能对照自我教学找到不足和改善的地方。
本次培训充分关注一线教师的实际需要，不仅仅在大的纬度上帮忙教师构建理论体系，同时更关注新课程背景下课堂教学深层问题。在讲座研讨活动中，巧妙地运用一个教学案例，让大家深刻地理解了“什么是教学设计”，懂得了“教学设计的基本程序”，掌握了“教学设计的核心是什么”。明白了“抓住教学目标、抓住学生思考、抓住教学反思、落实教学环节、落实教学活动，”在充分的教学准备的前提下，设计和上出高质量的新课程数学教学课。为大家供给了看得见摸得着的现实经验。几位教师的精彩课堂实例展示以及丰富多彩的教学片段设计、小组交流等都使每一位参培教师在观摩、思考、碰撞中得到提高。
他们的成长经历，感动着学员们一颗颗驿动的心，闪烁着浓浓的新理念和新尝试的课堂教学，青春荡漾，新气十足，为学员供给了学习和研究的现场。整个培训活动从实践到理论，循序渐进，打破了过去从理论到实践的传统。从培训的思维方法看，从过去的理论演绎转化为从实际到理论的归纳。不仅仅降低了学习的难度，并且提高了学习的实效。紧张有序的培训又为我们打开了一扇窗，让我们透过这扇窗去眺望教育的又一片新视野。有了这次数学远程培训让我深有感触：
第一、数学教学不能只凭经验。
从经验中学习是每一个人天天都在做并且应当做的事情，然而经验本身的局限性也是很明显的，就数学教学活动而言，单纯依靠经验教学实际上只是将教学实际当作一个操作性活动，即依靠已有经验或套用学习理论而缺乏教学分析的简单重复活动;将教学作为一种技术，按照既定的程序和必须的练习使之自动化。它使教师的教学决策是反应的而非反思的、直觉的而非理性的，例行的而非自觉的。
这样从事教学活动，我们可称之为经验型的，认为自我的教学行为传递的信息与学生领会的含义相同，而事实上这样往往是不准确的，因为师生之间在数学知识、数学活动经验、社会生活阅历等方面的差异使得这样的感觉通常是不可靠的，甚至是错误的。例如：多年来我们在上复习课的时候总有一个将知识做为小结的环节，并且都是由教师给出答案，例如用语言或图表罗列出所学知识。
第二、理智型的教学需要反思。
它是一种理性的以职业道德、职业知识作为教学活动的基本出发点，努力追求教学实践的合理性。
经过培训，更进一步地认识到，做为一名教师，仅有不断充电学习，努力具备丰富的知识内涵，扎实的数学专业知识。努力拥有宽厚的数学文化，了解数学的核心知识。进一步研读新课标，新教材，清晰的认识各年级教材的编排体系，从教材、教参、课程标准中去触摸新课改的灵魂，准确把握教学的尺度，体会其中蕴涵着的教学思想，教学方法;掌握数学知识与其他知识之间的关系，要对知识点的生长点及延伸点有清楚的认识，建立知识树，从较高的观点认识数学知识的发生、发展过程，了解构成这些知识的数学思想方法。
因为，要给学生一杯水，自我不仅仅要有一桶水，并且要有源源不断的自来水;做为一名教师，必须象一棵枝繁叶茂的大树，需要吸收多方面的营养：学习科学的教育思想，树立先进的教育理念，拥有渊博的学识，掌握令人佩服的教学艺术，培养较强的人格魅力，具备不断开拓创新的精神……让自身专业发展的过程，成为一个持续学习、深刻理解数学学科知识的过程;成为一个数学教学本事不断提高的过程;成为一个数学教育观念不断构成和发展的过程;成为一个数学教学本事不断提高的过程。
职业培训个人工作总结4
____年11月8日，虽然冷风袭袭，但依旧阳光明媚。我有幸参加了“____年青年马克思主义者培养工程团支部书记专题培训”的开班仪式，那之后便开始了课程的培训。我庆幸自我是团支部书记，更庆幸能够参加这次培训，让思想不够成熟，性格不够稳重的我，学到了很多，明白了很多。
开班仪式由校团委书记____教师主持，校党委书记郑书记发言，各学院的党总支书记也都参加了，这让我们这些参加培训的团支部书记感到了学校对于这次培训的重视。仪式上对这次培训的目的，管理制度，成果验收以及课程安排做了系统的讲述。因时间等诸多因素，开班仪式后就开始了第一次课程。由校团委书记王教师主持讲解的“建立健全党建带团建工作机制，女里将团的建设纳入党的将设整体格局”即学习贯彻党的__届四中全会精神。__大是今年9月15日召开的，身为团支部书记，对于国家最新时政是较为关注的，但由于学习任务繁重，对会议的资料并没有十分细致地阅读过。这次王书记就“党建带团建的方向，工作机制，以及扎实推进我校的基层组织建设和基层工作试点工作”等几个方面作了十分具体的讲解，并带领我们学习贯彻__大精神，将团件的方向方法以及具体实施的一些情景以幻灯片的形式展示给我们。让我们从不太明确到深刻理解党对团建工作的重视。我们是最基层的团建单位，也是未来给党建输入新鲜血液的后备力量，更应从根抓起，他是做好工作，开展好团建工作，才能向组织靠拢。王书记还强调团支部书记是班级政治核心人物，对党对团的了解更要深刻，要起到带头作用，将党对任命群众的关爱及各种政策的下达作详
细的讲解，并带领团员进取配合并深入学习党团知识理论，深化并身体力行地开展活动，做好团建工作。
职业培训个人工作总结5
一年来，在学院党委的正确领导下，在主管院领导的关心指导下，在各单位、各部门的大力支持和配合下，培训部紧紧围绕学院党委工作思路，严格落实省厅、学院党委关于民警培训工作的决策部署，加强班子建设和民警培训队伍思想作风、纪律作风、工作作风建设，深入研究我省公安工作形势和实战需求，不断创新培训形式和教学、管理模式，圆满完成了各项工作任务并取得了必须成绩。现将全年的工作总结汇报如下：
一、注重政治理论学习，不断加强队伍建设
培训部历来重视政治理论学习和干部队伍建设工作。20__年培训部在组织开展党的十八届六中全会精神学习的同时，根据院党委安排，重点开展了“两学一做”教育实践活动。在活动中，培训部认真组织学习了《党章》、《党规》和系列讲话精神，创新形式，不走过场，严格查摆，严肃整改，持续加强民警培训干部队伍思想作风、纪律作风、工作作风建设，对查摆出的问题和不足，进行了集中针对性的整改，制定规范了民警培训相关规章制度，进一步完善了民警培训管理工作机制，迅速提高民警培训干部队伍整体素质，有力提升了民警培训工作科学化、规范化水平。并结合工作实际开展活动，经过四次专题研讨、微信答题、私下自学等形式，使大家更加坚定正确的政治方向，严守政治纪律政治规矩，进一步强化了政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，争做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。在工作和生活上更加高标准、严要求，立足本职，团结协作，牢固树立“校兴我荣，校衰我耻”思想，为学院的发展、壮大，建设成全国一流公安本科院校做出进取贡献。
二、迎接挑战锐意进取，乘势而上再创培训佳绩
20__年是培训任务相对繁重的一年，也是硕果累累的一年。截止12月17日，共举办各级各类培训班65期，培训人员9463人。其中司晋督培训班6期893人，新入警初任培训班2期168人，公安业务培训班41期5895人，其他类型培训班16期2507人。承接大型培训班两期，其中全省“五会一能”大比武接待618人，系统外培训班一期1062人。与20__年相比，培训班次同比增长75.6%，是去年的1.75倍;培训人数同比增长100%，是去年的两倍。为学院创收近1500万元。
异常是新的培训大楼启用后，在克服诸多困难的情景下，连续创下两个第一。一是第一次承接全省规模的公安机关大型比武培训任务。11月份，全省公安机关“五会一能”大比武确定在我院举行，大比武筹备办公室直接设在培训部。为迎接这次全省集中展示公安技能的盛会，培训部应对挑战，迎难而上，全力以赴，集中精力，调配一且能够调配的资源，确保大比武圆满成功举办。接到任务后，培训部领导立即召开全体人员动员会，进行合理分工，职责到人，任务分解，做到各司其职，各负其责，不打乱仗。培训部无论领导、同志，还是临时楼层服务人员，在近两个月的筹备和正式比武期间，放弃节假日，不分上下班，随叫随到，坚持随时待命状态。并专门抽调张卫华、邵锦丽两名副主任直接参加“大比武”筹备工作，与省厅筹备办的同志一齐加班加点投入到工作中去，随时随地协调解决遇到的各种困难和问题。
在“大比武”期间，新老培训楼同时入住600余人，培训部在搬迁到新校区后，第一次承接如此大规模的培训，这对培训部的接待、住宿、就餐安排等整体工作都是一个全新的考验，加之新的培训楼刚刚启用，运转中水、电、空调、灯具、门锁等突发状况频频出现，对培训部的工作可谓是一次严峻的挑战。应对困难，培训部知难而进，周密部署，同心协力，对外向省公安厅勤汇报，与各地市公安局多沟通;对内向院领导多请示，与各系部处室多协调，保质保量圆满完成了600多人长达一周的就餐、住宿、接待等后勤保障系列工作，受到省厅和学院领导的一致好评。
二是第一次承接超过千人的系统外培训班。12月份，河南省交通运输执法队伍大练兵大比武培训班在我院举办，参训学员多达1062人，新培训楼共有474个房间938个床位，超出了新培训楼的总体接待本事，是新培训大楼建成使用后接待人数最多的一次。在入住期间，培训部全体人员齐上阵，新老培训楼同时启用。应对新楼出现的水、电、暖的意外状况，进取与相关部门协调解决，想方设法保证新楼正常运转。对于硬件建设中暖气没有启用、用电量设置负荷不足、不能满足所有空调正常使用等这些解决不了的问题，进取与主办方做好解释工作，努力取得对方的谅解，最终完成了上千人的住宿接待任务，受到主办方的好评。经过承办此次培训班，既提高了学院的知名度和美誉度，也对新培训大楼各项硬件设施进行了一次全面检验，又为学院赢得了创收，取得了良好的经济效益和社会效益。
三、搞好课程设置与教官队伍建设，服务公安实战需要
民警培训课堂教学是民警培训教学工作最重要、最基本的环节，课堂教学质量直接影响着培训水平、培训质量和参训民警的满意度。培训部新一届领导班子十分重视教官团队建设及各期培训班的课程设置工作。一年来，培训部根据不一样警种、不一样职级的培训班，结合当前公安一线实战工作需要，合理安排课程，科学设置教学资料，圆满完成了各期培训班的教学安排任务。同时，整合教育资源，进取做好教官队伍建设。并采取走出去、请进来的方式，选拔培养教官队伍，努力提高教官队伍的综合素质。尤其是根据省厅提出的围绕“实战、临战、遭遇战”理念，基层民警应具备的“五会一能”基本素质及战斗力倍增计划，培训部着重加强警务实战教官团队建设。目前，培训部已经拥有一支相对稳定、结构合理、各具特色的警务实战教官队伍。同时，建立了河南警务技能实战教官库，纳入管理的教官余人。目前，这支队伍基本能够保障和满足我院民警警务技能实战训练任务。
进取开展学员评教和教学督导工作。为了将民警培训教学工作提高一个档次、上一个台阶，景书伟书记、葛军伟主任多次召开工作推进会，听取科室工作汇报，吸纳教职工的意见和提议。并特邀教务处主管教学业务的领导到培训部现场指导教学工作，为民警培训教学工作支招。坚持每期培训班定期召开学员讨论会，征求学员对教学工作的意见和提议，组织学员开展评教工作。分别采取随堂听课、现场观察等方式，对任课教师的课堂教学和实训教学活动进行督导，针对教师教学活动和学员学习活动中存在的问题及时进行评价和通报，及时交流反馈督导情景，为搞好在职民警培训教学工作发挥了重要作用。
另外，按照省厅要求，在课程设置上力求创新，在警衔晋升培训班上首次实现了业务小班化教学，得到了学员的一致好评。同时，进取探索课程开发，赴地市公安局、派出所进行调研，掌握一线基层民警实战需求，在调研的基础上，根据基层工作需要设置针对性强的培训课程，取得了良好的成效。
四、上下同心步调一致，圆满完成其他各项中心工作任务。
业务培训总结讲话篇10
培训班开班主持词一
各位院长：
大家好!xx市卫生系统院长培训班今天正式开班了。这次培训，是根据年初干部培训计划，经卫生局党委研究，并报市领导同意，由市卫生局和市委党校共同举办的。应邀到会参加今天开班典礼的领导有xx市人民政府副市长xx-x同志，市卫生局局长xx-x同志，市委党校同志，让我们以热烈的掌声对他们的到来表示欢迎。(掌声)
参加这期培训班的有：卫生系统的医院院长和卫生局直属单位正职。在年终之际，卫生局投入这么大的精力举办这次卫生系统院长培训班，是为了进一步增强院长综合素质，学习先进医院管理理念，提高公共卫生管理水平，更好地促进我市卫生事业的发展。
下面请市委党校讲话，大家欢迎!(掌声)
下面，请徐局长动员，大家欢迎!(掌声)
以上，徐局长就这次培训的目的、意义做了动员，对我们参训同志提出了具体要求，希望大家认真领会徐局长的讲话精神，并在学习期间和今后开展工作中认真贯彻落实。
下面我们以热烈的掌声欢迎何市长给我们作指示!(掌声)
刚才，何市长站在全市的高度，对我们卫生工作提出了殷切的希望，我们大家要认真领会何市长的指示精神，抓住国家大力发展卫生事业的大好机遇，在市委、市政府的正确领导下，集中群众智慧，创造性地开展工作，全面推进我市卫生事业的改革与发展，为我市跻身全国两百强提供了坚强的保障。
为确保这期培训班办出成效，办出水平，取得圆满成功，我再强调以下三点要求。
一、自我加压，增强学习的内在动力。
在座的各位都是卫生系统医院院长和卫生局直属单位的正职，基本素质是很不错的，深得领导信赖和广大群众拥护的，是我们做好卫生工作的基矗但是，我们也应该清醒地看到，现在卫生工作任务越来越繁重，新问题、新矛盾越来越多，人民群众对我们的要求也越来越高。
同时，市委、市政府跻身全国两百强的战略目标，对我们大家提出了更高的要求，并寄予厚望。2017培训班开班仪式主持词精选2017培训班开班仪式主持词精选。因此，我们一定要珍惜这次培训机会，集中精力听课，认真做好学习笔记，把这次培训作为完善自我、提高素质、汲取经验、推进工作的良好机会。
二、学以致用，增强学习的针对性。
这次培训班时间虽短，但内容丰富，既有理论知识的学习和现场的参观学习，又有典型经验交流和专家授课，大家在学习中一定要联系自身的工作实际，讲求学习的针对性。
通过学习，要对自己的管理能力和工作方法进行自我剖析，检查自己的管理能力是否提高，工作方法是否得到改进。大家要对照省农村卫生工作会议精神和上级的要求，对前一段的工作进行一次全面的回顾，找准自己哪方面知识不足，哪项业务不熟悉，认真分析原因，总结经验，提高素质，改进工作，努力提高我们做好新形势下卫生工作的水平。
培训班开班主持词二
同志们：
经过为期一个月的精心筹备，海勃湾区档案管理培训班今天正式开班了，首先我介绍一下与会人员情况。报名参加此次培训的人员主要是来自各乡镇、街道办事处和区属及驻区各单位从事档案工作的专兼职业务人员。应邀到会参加今天开班仪式并在台上就座的领导有：海勃湾区政府常务副区长刘继高同志、乌海市档案史志局副局长董子平同志、乌海市亨通钢铁有限责任公司总经理赵涛同志、乌海市生富工贸有限责任公司副总经理冯丰社同志、市档案史志局综合业务科科长刘宝桐同志和海勃湾区档案局主任科员王岚同志。此次培训得到了市档案局的大力协助和区政府领导的充分重视，也获得了全区各部门、各单位和海勃湾区部分重点企业的热心支持、配合，特别是两位企业老总在百忙之中能够亲临我们办班现场，充分体现了我区企业界对档案工作的重视和关心，令我十分感激。在此我代表海勃湾区档案局的全体同志，对各位领导和企业老总以及全体学员的到来表示衷心的感谢。(鼓掌)
下面请政府刘区长为大家作开班讲话，大家欢迎。
下面请市档案局董局长给大家讲话，大家欢迎。
下面请亨通公司赵总(代表企业领导)给大家讲话，大家欢迎。
会上刚才刘区长、董局长和赵总三位领导分别为我们做了开班讲话和重要发言，它充分体现了各级领导对档案工作的关心和重视，这也是我们干好工作的巨大动力。他们的讲话对我们广大档案工作者寄予厚望，对于我们办好这次培训班乃至今后开展各项档案工作都具有十分重要的指导意义。大家务必要深刻领会，牢记在心，并自觉地运用到今后各自的具体工作之中。
下面我们就要进行授课了，在开课前我先来介绍一下老师。
担任本次培训授课任务的是今天台上就座的刘宝桐和王岚两位老师。两位同志在我们市区档案界都多年从事档案工作，具有丰富的业务指导和授课经验，是在座全体档案人员的良师益友。我希望学习期间每一位参加培训的同志都要好好珍惜这次机会，按时上课，专心听讲，认真做好笔记，勤学好问，积极用心操练，切实做到学有所获，学而能用，尽早成为各自单位档案业务的行家里手。