药店店长工作计划篇1
然而上半年在工作中，我任然存在很多不足，特此制定2011年下半年的工作计划。如下：
一：要提高工作能力水平，增强对于药物知识的学习，以提高销售技巧，增强自信！通过加强与公司营销部门的沟通，及时收集客户信息，采取跟踪，回访，利用各种渠道资源，以提高门店的销售业绩。
二，花更大的努力核对药品数量、编号、配件，以确保相应无误，避免因药品编号与价格不相符的情况发生。如若发现错误信息，及时进行更正。详细规范信息录入工作，追踪每一件药物的销售情况！做到每天核准一次。
三：每天都开例会，熟悉超市最新情况。尽可能做到公平、公正，对于在工作当中遇到的问题，发现问题、错误，勇于承认，及时纠正，以避免更加严重错误的发生。
四：做好各部门工作衔接，处理好销售部门与售后部门的关系。
药店店长工作计划篇2
张艺谋的“印象云南”、“印象大红袍”等印象系列，曾经让我们对张导针对画面浓郁的色彩的表现和创新能力深深地感动，而回顾本次“珍视明杯”2009~2010年全国药店超级团队大赛，在我们脑海中也同样留下了许许多多深刻的印象。本届参赛团队的队员青春靓丽、朝气蓬勃、相互学习氛围浓厚、个性鲜明、特征突出等都给予了我们总体的良好印象。作为评委之一，我觉得更有必要在本届大赛中针对药店门店营销技能方面所留下的印象给大家总结一下。
印象一：药店团队执行力和应变力的有机结合表现突出。
本届参赛的每支药店团队给我一个非常突出的印象在于他们越来越重视药店所处商圈市场竞争的态势，有意识地锻炼和提高药店团队对市场竞争环境的整体把握能力和应变能力。连锁药店的门店销售团队的需要具备有效地执行力，但更需要有效地应变能力。本届药店团队比赛中考察药店团队根据自身门店的经营现状和所处商圈的竞争格局，分析、判断和提出药店整改和促销方案的实战题目较多，通过这些参赛药店团队在比赛过程中的表现，我感觉到一种现象非常普遍和明显，那就是目前国内知名度高的一些大型连锁药店的参赛团队在药店执行能力方面表现很好，而在药店团队针对门店促销策划上量的活动策划中市场应变能力欠佳。而相反，国内一些区域性的主流连锁药店的药店团队在药店根据所处商圈的实际竞争环境变化的所变现出的应变力更好，而这些药店团队中不乏一线工作经验极其丰富的老店长，他们在应变市场变化所带来的经营难题促销策划能力和有效性更胜一筹。
连锁药店的执行力是连锁药店管理能力的重要体现，连锁药店各门店执行力统一而有效是连锁资源重要组成部分，连锁药店与单体药店或加盟药店的本质区别就在于其统一的管理所带来执行力的一致性而体现出连锁药店整体的规模化资源的整合。连锁药店的资源规模化表现就在于其经营管理和执行能力的统一。连锁药店各门店的执行力越好，门店规模和数量越多，其整体的资源性就越大。资源越大其与上游供应厂商争取更大的利益和在药品零售行业中的竞争能力就越强。作为药店团队在其店长的带领下，执行总公司所要求的工作内容和方向是其工作的首要保障。但药店团队除了具备完美的执行力外，还应该具备有市场应变力，应变力是指店长能够根据自身药店经营模式、所处商圈竞争状况、尤其是其核心商圈中其他竞争药店的各项营销模式和手段，能够快速敏捷有效地积极应对的应变能力。在与总公司经营思路和目标一致的前提下，根据商圈竞争现状作出快速正确的应变，是考核药店团队综合能力和素质的重要指标。药店团队能够正确平衡和有效处理执行力和应变能力之间的关系，综合提升门店经营业绩和经营利润，提高门店交易次数和客单价等关键指标，促进药店进入持续、稳定的发展态势是药店团队建设和发展的重要内容。
印象二：药店团队学习氛围和学习能力较强。
本届大赛另外一个突出的印象就是药店基层员工的学习氛围浓厚，求知意识强烈，学习能力强。在本次大赛总决赛期间，组委会专门针对参赛团队在比赛前安排了两个小时的门店经营技巧的培训课程，结果由于参赛团队的学习积极性极度高涨，培训课程持续了整个半天，大家还依然意犹未尽。在与每位参赛团队队员沟通的过程中也依然感觉到大家学习欲望非常强烈。在门店实战考察的环节，参赛队员仔细询问、细心观察、走访社区、与消费者交谈沟通、各种有用信息收集、认真分析、集体讨论等各个环节都充分表现出了药店团队每位队员的学习劲头。
中国连锁药店的发展史也不过十几年的光景，中国连锁药店是在探索中不断学习和总结中快速发展，是在不断否定自己不断改进自己的基础上逐渐发展壮大。不断学习是连锁药店快速进步的基础，药品零售行业的学习氛围为连锁药店的快速发展和壮大奠定了坚实基础。药品零售行业要向快速消费品市场学习经验，尤其在门店设计、视觉效果、货架摆放、商品陈列、灯光音乐等方面快速消费品市场已经非常成熟。但药品零售行业的特殊性决定了其在医学、药学专业知识等方面行业专业性和特殊性，其门店经营技巧有别于其他零售行业。当我们从药品价格战和门店促销战中走过来后，逐渐意识到药店药学服务这一专业化程度高的经营技巧需要学习、交流和总结的东西太多。学习成为提高我们整体药品零售行业专业化服务的前提条件。我们可喜地看到目前中国零售连锁药店的学习氛围和劲头，让我们对未来中国零售连锁行业的发展充满信心。
药品不同于其他商品的特殊性在于它是治病救人的商品，医药专业知识的整体提升是药店做好门店消费者服务的基础。光临药店的顾客是怀着寻求健康和治愈疾病的需求而来，医学和药学的专业性对药品的销售具有很大的作用，我们常说的药学服务其目标就是药学推广，我们要用专业化的医药服务赢取顾客对我们所推荐的产品的信任而产生购买实现销售。药店店员对顾客产品的推荐是建立在医学和药学正确需求的基础上，专业知识在顾客面前的展示是需要顾客给予我们时间和产生充分的信任。通过药店店员向顾客推荐药店想卖的商品是目前药店经营过程中获取良好利润最常用的营销手段，如何才能顺利达成？首先我们要清楚通过店员讲解推荐所实现的销售的三要素：时间、信任和专业知识。只用满足以上三个要素才能更大的可能让顾客购买我们的产品。其中专业知识就是临门的关键一脚。专业知识的加强是药店团队整体素质的重要要求。
印象三：优秀的店长/店员重要，但优秀的药店团队更加重要。
本次由《21世纪药店报》主办的零售药店竞赛活动与过往其他单位所主办的零售药店竞赛活动最大的不同在于，本届大赛重点考核的是药店团队整体营销能力，而非药店中某个优秀的金牌店长和店员等个体竞赛。药店经营业绩其本身就是一个营销团队共同努力的结果。一个优秀的店长固然重要，一个优秀的店长的优秀不单指其自身如何优秀，专业知识和营销技能如何优秀，而主要是指店长的综合管理和带队能力，一个优秀的店长（领导）关键在于其是否能够让团队中每位队员都优秀，每位店员都能有较大的进步，能够培养店员，能够充分发挥每个店员的潜能、优势和积极性。团队的优秀才是店长的优秀，药店团队的综合能力强才是门店经营业绩提升的重要保障。本届大赛中药店团队通过实际门店的考察，提出解决目前门店经营中存在的问题这一实战环节，更加符合培养和发挥药店团队整体协同、沟通、讨论等发挥团队精神的思想，竞赛项目设计非常好，达到了比赛目的，也促进了大家更加重视药店团队的力量和团队分工合作的效率。
在本届总决赛中，模拟场景让药店团队队员进行情景角色演练的环节也非常精彩，在这个环节中药店团队队长合理分配角色，队员表演得惟妙惟肖，印象最深的是大连奇运生队的队员有小品王之称的姑娘，角色刻画深刻，表演风趣幽默，专业知识融入自然。
印象四：药店团队需要在门店促销活动的策划、实施和组织能力迅速提升。
药店店长工作计划篇3
下面我们再就终端拜访动作到位和拜访实效性的一些工作经验与大家分享，愿能给您的工作带来帮助。上次我们谈到终端拜访需要首先解决的问题是：otC代表工作的常规工作即拜访的实效性－是否去了药店拜访。下面我们要解决的是终端拜访的技巧性，以提高终端拜访的质量和拜访的效率。
首先，要解决的是如何选定高质量的目标药店。选择的原则应该根据不同的企业现状，不同的产品类别来选择适合我们的终端药店，而不一定是最好、最大的终端药店，只有最适合的，没有最好的。例如，普药类的治疗药品工作重点是大、中、小药店，而感冒类、抗感染类药品还更应该注重中小型药店的终端销售；而货值较高的尤其是保健品类的产品，则应该注重大型药店的终端销售，两者的工作重心是完全不一样的。
选择合适的有代表性的终端药店进行产品的覆盖是我们otC队伍能否贯彻公司的otC工作策略，实现工作目标的基础。终端药店选择的核心衡量要素是销售量，销售量包括两方面：一是该终端药店的整体销售量；二是我们的产品在该终端药店的销售量的绝对值和相对值。终端药店的选择程序是：
1、首先是终端药店的调查：表现在三个方面，一是该终端药店的整体销售量，二是我们的产品在该终端药店的销售量，三是终端药店我们产品供应的商业渠道。
2、其次是终端药店的评估：表现在区域终端药店销售量的象限分析。如下图：
a类：为我们理想的目标终端药店，首先要求保证这些药店的产品100％覆盖。一般城市这类药店占所有终端药店的比例为10－20％。
B类：为我们第二优先选择的目标终端药店，这类药店整体销售量大，消费者基础好，具有很大的销量提升空间。同时实地调查研究我们产品销售量小的真正原因，是我们产品覆盖问题，还是同类竞争对手产品的销售抵制。一般城市这类药店占所有终端药店的比例为20－30％。
C类：为我们作为后备选择的终端药店，它的整体销售量小，而我们的产品销售相对较好，说明产品提升销量的空间小，我们不必花太多的工作精力在这些终端药店，工作力度可以考虑维持。一般城市这类药店占所有终端药店的比例为30－40％。
D类：为我们目前无法直接覆盖的终端药店，暂时可以放弃工作维护的终端药店，一般城市这类药店占所有终端药店的比例为10－20％。
3、otC经理确认：主要是区域目标覆盖终端药店和覆盖分配；区域目标终端药店的具体分类；区域目标覆盖终端药店的商业归口和集约；药店主管负责人和商业主管负责人的沟通机制。
4、季度和半年、年度的调整工作：终端药店的变化－连锁药店的扩张，销售量的变化，药店的搬迁、倒闭、开张，公司资源变化等。
5、注意事项：注意终端药店数据来源的工作方法。
终端药店的调查：要求取得以下几个方面的数据：1、销售数据：包括终端药店整体销售量和我们产品的销售量。2、药商业渠道：终端药店目前我们产品的商业供货渠道。3、连锁药店：从连锁药店的配送中心调查数据。
终端药店调查的数据主要了解以下几个方面：了解主要竞争对手，或者一些大型医药商业在当地所覆盖的终端药店；了解我们产品经销商、分销商的覆盖能力及覆盖药店的销售数据；了解行业人士对终端药店的评价和口碑，了解行业内的相关统计资料；终端药店的实地了解，包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。
其次，终端药店的拜访尤其是拜访频率的设定也很关键。终端药店的工作目标是otC代表的实地工作的实现，因此对目标覆盖的终端药店的访问频率的设定就是我们对otC代表的主要资源－时间的管理和分配，按一般原则来分配是按照终端药店的销售分布或销量比例来设定终端药店的拜访频率，在此原则情况下适当考虑终端药店的地理分布。
再有，明确终端药店的日常流程，对规范otC代表日常工作具有重要意义。终端药店的工作流程具体规定了otC代表每日，每周，每月应该做什么，如何做，以及使用哪些表格工具来帮助自己管理好工作。日常工作流程的原则是：每月业务计划和业务回顾必须基于公司目标药店的销售目标和销售策略；基于能够反映覆盖的终端药店的真实销售状况的衡量指标数据；基于和上级主管人员终端药店工作的总体计划相一致并沟通获得必要的支持。日常工作流程的每日拜访工作包括三个阶段：1、拜访前的准备。2、拜访的基本步骤。3、拜访结束后的总结，分析和跟进。
1、拜访前的准备：
a)重温每周工作计划表，确保otC代表明确在每一个拜访对象的具体拜访目标，从而为整个拜访作好充分的准备，同时可以衡量访问的效果。
b)准备所需要的拜访材料和销售工具，装入销售提包：包括拜访所需的销售报表，产品资料，价目表，公司相关文件，促销计划书，宣传品，礼品等，拜访所需文具，pop材料及工具。
c)如有需要，致电终端药店的负责人，与他们进行预约。
2、拜访的基本步骤：
a)拜访准备：这是进入药店之前的必要准备，目的是确保清楚在该药店的拜访目标，同时作到有条不乱，内容大致包括：回想拜访此药店的目标，回想药店店长和主要负责人的姓名和特点，设想需要沟通的方式；需要的拜访资料；整理自己的仪容等。以上花费1－3分钟。
b)店内检查：进入药店内，与相关人员打好招呼后进行以下几项的店内检查：
·检查货架拜访情况：检查和记录我们产品在此药店的铺货和摆柜情况，注意各个品种库存情况和摆柜产品陈列问题。检查重点工作产品、新产品和促销产品的销售状况及出现的问题，思考改进措施。检查促销执行的各项条件是否满足，药店合作要求和态度。并将原来的拜访计划和实际拜访结果对照，调整自己的拜访内容，取保拜访能够真正解决问题，解决重要问题。
·检查我们产品的陈列货架，招牌，立牌，喷绘，灯箱等情况：这些终端pop的宣传是帮助我们产品销售维持产品与企业形象在店内的宣传，提升店员与消费者注意力的设施，需要及时检查与维护，确保资源的有效利用。
·检查竞争产品的相关陈列与宣传、活动等。
c)拜访目标介绍：主要包括新产品铺货介绍或改进建议；促销活动介绍或改进建议；店员培训或其他提高第一推荐率的办法；其他品种铺货问题及改进建议；产品摆柜陈列问题及改进建议；店内设施问题及改进建议。
d)拜访目标执行：主要包括建议订单并督促其完成订单处理；建议摆柜陈列并现场实现达标状态；建议促销并指定位置，或立即开始促销实施；店员培训现场实施，同时发放礼品；店内设施及pop布置或调整；记录所需各项数据等。
e)完成拜访记录：完成公司规定的各项销售数据及竞争产品的相关数据和活动。记录需要特别解决和上级领导答复的问题。一般记录数据包括：铺货数据，摆柜陈列数据，新产品铺货数据，促销执行数据，库存数据，订单数据，竞争产品情况，待确认或目前不能完成的事项，此终端药店提出的我们不能马上解决的问题。
3、拜访完成的总结、分析和回顾。
实际上是拜访工作结束后的跟进工作，主要包括以下几个方面：
·跟进药店订货及其他服务，尤其是新产品和促销期间的产品。这需要与商业相对应的负责此药店销售的商业代表沟通并协助完成。
·根据本次拜访中未能完成的工作以及出现的新情况，修正下一次的拜访目标或约定时间的跟进。
·分析当天的拜访成效：otC代表用结果对比目标来分析当天的拜访，找出成功和失败的原因，达到我们otC代表克服缺点和强化优点，从每天拜访中总结经验，再应用到今后的拜访中去。
最后，针对otC代表工作是否到位的督察工作也是终端工作中必不可少的一项重要工作。
督察人员的工作是对otC代表拜访终端药店结果的检查。协助otC代表发现问题，解决问题的有力补充。他包括铺货率的检查，新产品和重点产品铺货情况的检查，产品上柜陈列情况的检查，促销活动执行情况检查，otC代表与店员关系的检查。
督察人员的工作同时又是终端药店运作情况的检查。他包括医药商业供应商配送效率的检查，店内设施、pop状况使用情况的检查。
督察人员的工作还是otC代表工作技能的检查和培训。他包括otC代表工作技能使用状况的检查和相关工作技能的培训。
其他方面，督察工作也是对竞争产品活动的了解和调查，达到共同对药店主要负责人和决策人的协同拜访。
市场上一般督察的项目主要有终端药店实物陈列与物料陈列的检查和陈列机会的寻找；pop宣传形式的督察和机会寻找；其次是各种陈列与pop宣传形式费用的督察。最后是与店员交谈了解otC代表软终端的工作情况，如店员对产品的推荐率，对公司与产品的熟悉情况和态度。同时在有终端促销的终端药店进行促销情况的了解。以上根据公司评分标准进行评分。推荐督察内容参考表格如下：
otC市场推进是分阶段和分步骤进行的，不同阶段我们一定要及时和准确的对改阶段市场状况有一个正确判断，为我们工作的下一步提供参考依据。正确的判断来之于准确的市场资料的分析，而由销售人员提供的市场资料的准确性的修正和判断就来自于我们的市场督导人员从市场上为我们提供的督察资料。
药店店长工作计划篇4
关键词：药学服务理实一体化初探
药店零售与服务技术是中等职业学校药剂专业学生必修的一门药品营销方向的课程，其任务是让学生能按照药店规程独立完成药店各项常规操作，协助完成药店常规管理，能对常见疾病作基本的鉴别和判断，能正确介绍和规范地对顾客进行基础的用药安全指导。
一、现状分析
传统的药店零售与服务技术教学模式，主要是教师为主体，通过教师的讲授，配以多媒体图片，学生安静地坐在课堂中，被动地注入教师讲授的理论知识。这种模式忽视了学生的主体作用，学生的参与度不高，学生的学习兴趣随着单调的模式一点点被磨灭。学生除了简单会背诵一点点专业理论知识外，对于药店的常规工作和对顾客的用药安全指导等掌握很少，对学生的职业能力的提高也收效甚微，更不能与时俱进地适应社会的变化和需求。随着我国职业教育改革的深入和社会对人才要求的提高，改革和创新职业教育教学模式势在必行。
二、改革和实践措施
理实一体化的核心特点是以学生为中心，以国家职业标准为依据，以综合职业能力培养为目标，以典型的工作为任务载体。通过此种模式，可以调动学生学习的积极性和主动性，药店常规工作、药店服务的知识和技能得到了发展，药学服务综合运用也有提升。
1.修改教学计划，以药店工作为主线
根据教育部2013年颁布的《中等职业学校药剂专业教学标准》的药品营销方向的教学要求，体现“以能力为本位，以发展技能为核心”的职业教育培养理念，采用模块、任务式方法，按药店的常规操作和管理将本书分为八个模块：认识药店、职业规范、药品验收与保管、药品陈列与养护、药品销售、药店服务、收银与结算和职业规划。
每一模块设计2到3个任务，如模块一认识药店，设计任务一药店类型、任务二药店服务环境；模块五药品销售设计3个任务，分别是西药处方药销售、中药销售和常见病的用药指导；模块八职业规划设计3个任务，分别是任务一成为药师、任务二成为店长和任务三拥有自己的药店，在任务三中引入创业指导。
每一模块都强化培养实践操作，突出实用性，实现“零距离”，理论强调必需与够用，职业规划突出中职学生可持续发展和对梦想的追求。充分体现以学生为主体，引导学生主动地积极参与教学活动，让师生互动，帮助学生从做中学，通过动手实践和思考，理解、掌握理论知识，提高基本技能，增强学生沟通能力、分析问题、解决问题能力、实践能力、团队协作能力和创新能力等。
2.零距离感受职场，快乐学习
为更好地实施理实一体化的教学模式，将传统的教学课堂移至实训场与教室合一的仿真药房或真实的药房场景（见图1）。这样不仅可以为学生营造良好的教学氛围，调动学生的积极性和参与意识，还可以让他们获得自由、宽松和友好的情感体验，从而创新思维得到激活。同时将知识的讲解融入到完成工作任务的实际操作过程中，有助于学生构建知识体系，提高技能、提升能力。
3.实践体验职场，主动有效学习
（1）岗位实践――掌握药店常规技能。理实一体化的课程采用“以学生为中心”“以实践为主”理念开展教学活动，在教学过程中实施开放式教学。教学实施之前先让学生了解工作任务、能力目标、考核方式。
例如模块一认识药店中任务二，药店服务环境，采用案例导入、任务驱动教学法，以典型的工作任务展开，让学生解决药店信息展示和药店价格环境的过程中，结合学生自己制作价格标牌和绘制pop（图2为学生的药店pop作品）时渗透讲解相关理论知识，提高技能。
例如模块四任务一，药品陈列教学，先发给学生工作任务表，播放药品陈列微课，然后学生实践陈列药品，最后归纳总结中获取药品陈列的相关理论知识。学生可以突破“陈列药品”这个工作任务的限定，也可以把陈列的药品变成供消费者欣赏的作品。这样既提高了学生药品陈列的技能，又发挥了学生的创造性，大大激发了学生的学习兴趣，提高了学生的自信心，还可以提升学生发现美、创造美的能力。
（2）角色扮演――提高药学服务技能。角色扮演是指假定一个角色，有意识或无意识地表演一个既定角色。教师先根据教学内容和背景设计角色、情境，使学生成为这个角色，完成任务。
如模块五药品销售中任务三，常见病的用药指导：“问病售药”是药店为广大群众提供药学服务的重要方式之一，即不需医师处方而根据患者所求，由具有一定医药理论水平和实践经验的药学技术人员，凭患者主述病症和问、望后售给对症的非处方药，并指导患者合理用药。问病内容：问病症，问病前、病后，问特殊情况等。问病要点：态度亲切、注意语言技巧、边问边听边思考。
设计一个常见的同学昨晚淋雨，今早头昏头痛、打喷嚏、流鼻涕，请问如何用药的感冒案例。在药房学生角色扮演完成问病售药。在学生模拟药学服务中掌握如何做好顾客接待、病因及临床表现、治疗要点、药品推荐、用药指导和健康指导等。还可以扩展知识，让学生学习流行性感冒和普通感冒的区别、感冒用药三大误区等知识，在体验职场的过程中获取知识和技能。
（3）策划主题活动――有效提升职业能力。策划主题活动是学生综合应用所学知识，提升职业能力的有效途径。
如模块四药品陈列与养护，策划药店主题活动如秋冬季的主题陈列“冬令进补”滋补药，“防冻”冻疮药；夏季主题陈列“安然度夏”和整个专业的药品陈列大赛。模块八职业规划学习时，设计安全用药、健康生活主题活动。制订活动方案，调节药店人员，合理分配工作任务、布置活动现场等活动来完成任务二成为店长。
这不仅能很好地调动学生学习的积极性，使学生在实践中综合应用所学知识，进一步掌握理论知识，提高基本技能，还能使学生在主动参与中培养团结协作、沟通能力、分析问题、解决问题能力和开拓创新能力等，可以有效提升学生的职业能力和素养。
通过具体的实际工作岗位操作，学生运用自身的知识和能力服务于广大学生朋友和教职员工时，会自觉融入职业角色，确立项目目标、实施步骤，分配任务，明确要点，将专业基本知识转化为基础能力，进一步学习和积累专业综合知识，提高技术技能。
4.实施多元评价体系
理实一体化的教学模式还需要建立相对应的科学评价体系。行动导向教学强调：学生作为学习的行动主体，要以职业情境中的行动能力为目标，以基于职业情境的学习情境中的行动过程为途径，以独立地计划、独立地实施与独立地评估即自我调节的行动为方法，以师生及生生之间互动的合作行动为方式，以强调学习中学生自我构建的行动过程为学习过程，以专业能力、方法能力、社会能力整合后形成的行动能力为评价标准。
所以，药店零售与服务技术课程打破单一试卷考核方式，为考核评价更安全、公平、公正，采用过程性评价和学生自身评价。过程评价即有专业教师和企业专家通过研讨共同确认的评价指标，注重过程和学生职业能力的发展。
如模块五中任务三，常见病的用药指导（见表1）。学生自身评价，给学生平等的评价机会，这样可以使学生了解自己的学习情况，促使学生进行自我反思、自我提高和相互激励。
除过程评价和学生自我评价外，还建立全面、系统的教学质量监控体系，实施全程、全方位评估。充分发挥专家及学生在教学评估中的重要性，开展实施本课教学督导制和学生信息员制度。这种学生信息员制度是学生对教师表达他们的教学想法，可以促进师生间的有效交流，有利于提高课堂教学效果。
三、成效与反思
通过理实一体化教学模式在《药店零售与服务技术》中的应用，学生主动学习的积极性得到充分调动，学生们不仅掌握了药店零售与服务的相关流程、技能，而且还主动学习其他的知识来充实自己的专业素养，明显改善了职业能力和职业素养，同时使学生进一步有了初步的职业生涯规划。教学成果初步显现，学生参加药品购销员（中级）考级通过率100%，参加的全国医药行业医药购销员技能大赛荣获三等奖等。为更好地实施理实一体化，需要不断提升教师本身的素质――“职业实践能力+专业素养”，同时需要加强实践操作的硬件投入，完善教学实训一体化的教学条件。今后我们将不断创新和实践，努力使课程满足培养适应我国医药事业发展的高素质人才的需求。
参考文献：
[1]洪志龙.基于一体化课程理念的数学课程改革初探[J].职业教育研究，2014（12）.
药店店长工作计划篇5
大爱 大灾无情大爱无私
2008年，是无数国人在申奥成功后急切期盼的一年，但是在这一年当中，我们经历的那一些日子却是我们想要忘记的。从2008年元旦开始，灾难就拉响了警报，百年不遇的暴风雪袭击了中国南方，冰雪封路、寸步难行、交通瘫痪、旅客滞留……
在这一场暴风雪灾害中，同样遭受配送之苦的连锁药店纷纷向受困的人们伸出了援手――北京同仁堂星辰药店(深圳)有限责任公司为灾区捐款50万元；湖南老百姓大药房捐赠价值15万元的紧急药品物资；北京盛仁堂医药有限公司举行“爱心大融冰捐献仪式”，收到捐款共计人民币10336元，棉被80床；辽宁抚顺成大方圆药店员工自发组织捐款1.48万元……这些捐助就像一股股暖流，将药店人的温暖传递给了在雪灾中抗争的人们。
还有一个时间被定格――2008年5月12日14时28分。一场突如其来的地震灾难，波及大半个中国。一瞬间，数以万计的生命离开了我们，他们是我们的兄弟姐妹，这是一个天地同悲的时刻，它从此成为深深印刻在所有中国人心中的痛。
灾情刻不容缓，从地震发生的那一刻起药店同仁就行动了起来――老百姓大药房在余震不断的恶劣条件下继续照常营业；四川德仁堂连锁药店自发组织青年志愿者奔赴灾区进行救援；金象广元分公司在地震发生之后，义不容辞地承担起24小时不间断向灾区输送药物的重任；上海童涵春堂在第一时间启动抗震救灾方案，将抗生素、消毒药物等药品及时提供给抗灾第一线。各地的药店人也纷纷响应，并不遗余力地投入到抗震救灾的队伍中来：海王星辰捐款捐物600多万元，老百姓捐赠价值500多万元的药品，深圳中联大药房累计捐款100万元，重庆和平药店捐赠价值40万元的药品，广东大参林连锁药店共计捐款捐物54万多元……
有太多为灾区无私奉献的药店人我们不能一一列举，那些默默支援灾区的药店人也大多不为人知。有人也许会说，抗震救灾可不是医药企业一家的事，但记者认为，医药企业的社会责任感应该是高于其他企业的，因为它悠久的历史传统，而产品和服务又与人最宝贵的健康与生命息息相关。不管是民营还是国有，我们看到了中国的药店圈在承担社会责任方面的努力，企业的领导者更是努力把这种责任感转化为价值。而作为一名药店员工，也会因为企业勇于承担社会责任而体味光荣。
融资 寻求资本的力量
2008年曾经被业内人士预测为药店“资本年”。这一年，中国股市虽已不再坚挺，但资本对中国医药行业――这个在国外投资银行眼中保持着20％增长率的朝阳行业依然青睐有加。
在药品零售市场，受医改扩容市场预期的刺激，大批来自国内外市场的风投资金逐利而来。在经历了前期漫长的谈判之后，在海王星辰纽交所上市一炮打响的信号之后，从2008年初开始，国内连锁药店的“融资”事件逐一浮出水面。
2008年1月，江西开心人大药房连锁有限公司(以下简称“开心人药房”)第一个传出融资消息。消息称，由美国花旗银行控股的日本日兴集团下属创业投资公司nikkoanffactory于2008年初完成向开心人药房注资1亿元人民币，后者随之变身为一家中外合资企业。
公开资料透露，作为此次投资主体的nikkoantfactory，其控股方日兴集团是日本第三大证券集团公司。历经一年谈判，日兴证券和开心人药房签订了对赌协议。双方约定，未来2年内，日兴证券将继续累计注资3000万到5000万美元，开心人药房争取2009年，确保2010年上市，但上市地点目前尚未敲定。与所有融资后准备上市的企业一样，开心人药房此后空前低调，至今未主动透露任何大手笔收购、开店事项。
而作为平价药房的老大，早就准备在2009年上市的湖南老百姓大药房终于在2008年年末放出融资喜讯。2008年10月，湖南老百姓宣布引进私募基金8000多万美元，资金的来源则是北欧最大实业控股公司――殷拓集团。10月17日，“中外合资湖南老百姓医药连锁有限公司”的招牌也正式对外亮相。
或许是受海外金融市场动荡的影响，与此前不同的是，在近期新闻会上，老百姓原定海外上市的计划被明确改为2010～2011年国内a股上市。对此，谢子龙解释：“海外上市对品牌的帮助不大。”而对于资金的使用情况，谢子龙则表示，将会预留一亿元人民币专做稳健的理财投资，剩余的钱将用于两个方面：60％用于并购，40％用于拓展。
赶在2008年底与资本握手的还有另一家“湘军”――湖南益丰大药房。2008年lo月下旬，有媒体爆出湖南益丰逆市融资2亿元的消息。12月，湖南益丰大药房连锁有限公司董事长高毅公开表示，事实上，早在2008年7月份益丰就已经与英德合资的今日资本集团签订了投资协议书，并表示，2500万元的订金已经收到，不出意外的话其他的资金应该在近期到帐。
事实上，在公开视线以外，私募亦从未停止过。2008年11月底，高调喊出“上市大联盟”口号的广东大参林董事长柯云峰也向记者表示，大参林已经获得外界资金的注入，资金不成问题。
经济寒冬已成现实，然而零售药店依然精神抖擞。在某媒体新近公布的十大抗冻行业排行榜中，医药行业赫然名列首位。或许这可以解释连锁药店继续受宠的原因。
并购 诸侯演绎并购狂潮
2008年，一方面连锁药店纷纷融资，另一方面，并购形势风生水起。大手笔的融资、并购事件互相催促、此起彼伏。
本年度最抢眼的收购事件炮制者当推海王星辰。在2007年底成功上市融资3.34亿美元之后，海王星辰计划，其中的5200万美元用于开辟新店，1100万美元用于升级现有的库存控制系统，2700万美元用于成立两个新的配送中心，持续的收益则将用于其他一般企业用途，包括收购其他药店的潜在可能。上市给海王星辰的扩张之路提出了“更大、更快、更强”的要求。
2008年初，海王星辰高调宣布了年内开出1000家药店的计划，并很快开始了一系列大手笔的收购动作。2008年2月底到3月初，短短半月时间，海王星辰斥资3000多万元现金，陆续收购宁波新世纪医药有限公司旗下68家门店以及广东东莞汇仁堂药业有限公司的18家直营店。巨额资本开道，一时间，零售市场风声鹤唳，阔绰的现金收购甚至让与海王星辰目标相近，拥有国药控股集团强大背景的国大药房倍感压力。
2008年，用两年时间确立了全国一体化的战略和发展道路后的国大药房同样进
入攻营拔寨的阶段。收购、开店，快速发展成为2008年国大药房的战略关键词和压力所在。也是2008年上半年，国大药房全资收购沈阳天益堂、浙江英特、辽宁一致三家连锁。此外，国大药房已与新疆乌鲁木齐新特药签订了意向协议，对其控股收购。之前在接受媒体采访之时，国大药房董事长卢军表示，连云港、上海、北京等地的收购计划也已进入操作阶段或在审计评估中。
两大连锁巨头的重要目标均锁定长三角、珠三角、环渤海一带，二者狭路相逢让并购价格亦水涨船高。一时间，业内甚至出现了有药店老板只管一心开店坐等收购上门的畸形现象。在这种背景下，海王星辰随后突然放缓收购步伐似在情理之中。在传出并购杭州武林药店的谈判因价格问题告吹之后，海王星辰总裁钱建农在2008年11月份曾表示，年初制定的开店千家计划已经做了适当调整，2008年年底止全年共开650家左右新店。至于放慢开店速度的原因，钱建农表示：“我们将关注目前经济形势的变化及对行业造成的影响，我们认为2009的收购机会可能会比2008年更多一点。”
2008年，一向低调的湖北马应龙大药房也吹响了省内的并购集结号。在2月对外证实控股湖北汉深大药房和中南爱欣大药房后，马应龙大药房总经理王健宣布年内将再收购近40家门店，目标直指华中药市“一哥”地位。8月，马应龙大药房以现金出资3269万元受让上海复星药业有限公司所持湖北天下明药业有限公司51％的股权，触角伸向批发企业，用意更加明显。
在业内纷纷视作收购良机的2009年谁的并购续集即将上演?且待今年分解。
联盟 药店抱团求生
回首2008年，联盟这一词语频繁地映入业界的眼帘：药交会、药店会不乏她的身影；媒体、业内人士也不时提到她的名字。联盟之高调现身，在2008年的东莞药店会可见一斑，金百合单体药店联盟、特格尔、福生堂中国药店保健品采购联盟；成都药交会，辽宁省药店采购联盟、大参林上市大联盟更是吸引了参会者的眼球。
药店采购联盟：据统计，目前我国国内药店逾34.1万家，其中单体药店数量占据了60％以上。这些单体药店无论从资本、药品价格、管理等方面都难以和大连锁抗衡，为了寻求出路，不少药店希望能加入一个联盟，这个联盟利用自己的资源向上游要利润，共享高毛利产品。亮相于2008年东莞药店会的金百合单体药店联盟瞄准了这个群体，希望通过聚“小”成“大”，对话上游。金百合单体药店联盟起源于2004年10月18日，由广东思明药业及广佛地区一部分药店经营者发起，在2006年10月18日正式更名为“金百合单体药店联盟”。经过4年的发展，目前，金百合联盟吸引了近3000家会员单位(主要集中在两广地区和海南地区，会员单位主要为单体药店以及门店少于10家以下的非连锁店)加盟。
无独有偶，云南昆明的百合通也是一个单体药店联盟，目前该联盟已经吸引了昆明和云南部分地市的600多家单体药店加盟。金百合和百合通都以品种为优势吸引着单体药店的加入，而且这两个联盟之间也互相交换品种，共享资源。用优势品种吸引大量会员这仅仅是起步，而由于区域不同，单体药店都有自己的需求，配送、管理、培训等等，而如何去满足这些单体药店的需求，这才是考验这些联盟的开始。
同时亮相于东莞药店会的，还有福生堂中国药店保健品采购联盟。福生堂成立于2002年，成立之初以保健品生产和营销作为主要业务。而随着保健品在药店所占的比例越来越高，福生堂看中了这个市场，于是策划成立保健品采购联盟，东莞药店会正是福生堂中国药店保健品采购联盟看中的亮相之契机。据该联盟理事长安慈介绍，目前和福生堂接触的已有2000多个意向单位，与其长期合作的伙伴已有400多个，他们遍及中国大陆(除外)。由此看来，保健品采购联盟的前景似乎充满曙光。
上市大联盟：2008年10月份，广东大参林连锁药店有限公司董事长柯云峰向媒体透露，大参林开始在全国范围内启动“上市大联盟”计划。据介绍，“上市大联盟”就是采用控股的方式与全国各地位居前列的药店合作，在大参林的统一旗号下上市。
如果说单体药店想加盟以期获得更好、价格更低的品种，这不难理解。那么位居全国销售十强的大参林为何也会打出“联盟”的旗号?据悉，目前大参林的门店总数突破500家，2009年的销售额有望突破20亿元。而大参林的“地盘”主要集中在广东地区，目前已经积极拓展广西、江西、福建等地市场。在对外扩张中，柯云峰意识到，省外拓展的效果并不理想，主要是受制于当地的政策、医保、地方保护主义等原因。于是柯云峰想，竞争对手的抵制和反击也很正常，但如果能把竞争对手变为合作伙伴，那又会如何呢?基于这种想法，柯云峰就开始策划他的上市大联盟，联合地方连锁，打造大联盟，最终打包上市。
据透露，大参林上市大联盟的合作对象锁定在各省或地区内门店数超过20-30家、年销售规模超过5000万元的连锁企业。据悉，目前大参林已经成立一投资公司，作为地方连锁收购整合的平台。而对于合作方式，大参林坚持占有51％的股权，并由其统筹管理，地方连锁的老板监督协作管理，有意愿的也可出任总经理。虽然有业内人士认为合作上市难度不小，但是柯云峰对上市联盟的前景充满了信心。
医改 准新政的猜想
2008年，关于新医改的猜想不绝于耳。社会零售药店则经历了从希望到漠然的心理阶段，个中心境几不足以向外人道。
十七大提出医改“四大分开”指导思想，这让零售药店对于医改利好颇抱期待。2008年10月14日，国家发改委就新医改方案广泛征求意见，药店圈内此后便展开了积极的讨论，无论是单体药店抑或是连锁企业，各方发言讨论都十分积极踊跃，纷纷为新医改建言献策。
新医改征求意见稿万众瞩目，期望既多，质疑之声的出现也在意料之中。一时间，“看不懂”成为医药行业人士最常见的表态。
“新医改征求意见稿关于药品的篇幅不大，在原则、方向、细则上都没有对大家广为关注的‘医药分开’内容做足够阐释。”北京金象大药房董事长徐军的意见代表了众多药店人士的看法。事实上，很多药店老总都对征求意见稿中“没有提及社会零售药房”心存疑虑。
“新医改对药品零售行业的影响很大，在药品集中配送方面，征求意见稿中基本没有考虑到药店这个行业。虽然药品零售市场只占药品销售市场20％的份额，但其毕竟是一个客观存在的行业，在制定相关政策的时候，不可能将之省掉。如果最后的政策依然按照征求意见稿的做法，对零售药店行业将是一个毁灭性的打击。”湖南老百姓大药房董事长谢子龙曾在2008年11月这样表达了自己的焦虑。在其看来，一直以来，药店都扮演着撞击虚
高药价的角色，也是促进医疗体制向市场经济转变的一个很好的手段。如果医改忽视药店的作用，将意味着药店失去了行业中的合法地位。
此外，征求意见稿中关于《基本药物目录》的描述引发了诸多讨论。据悉，征求意见稿中提到“基本药物国家实行招标定点生产或集中采购，直接配送，减少中间环节，在合理确定生产环节利润水平的基础上统一制定零售价，”对此，有零售药店老总表示，想法很好，但实施起来恐怕有一定难度。只会加重国家成本负担。甚至有人表示，以上政策一旦付诸实施，又回到了计划经济、国家包办的年代。
眼下社区医疗和新农合是医改新增卫生投入的两大重点，在这样的背景下，“医药分开”对药店而言到底是利好还是利空?谁也不敢下论断。对社会药房而言，与卫生医疗机构享受统一的竞争机制恐怕是其最大的期待。
退市 挡不住的金融海啸
2008，时值金融海啸肆虐全球：股票暴跌，部分企业倒闭，失业人数增加，药店终端也受到波及。
此前关于海王星辰开始实行“过冬政策”准备裁员500店员的传闻在业内引起一片哗然。后来，虽然海王星辰总裁钱建农否认了这个传闻，但是药店受到金融危机影响的事实已经不容置疑。不少连锁药店都表示，2008年药店的销售较去年同期没有明显的增长。
而对于有着上市公司身份的海王星辰，海外股市低迷是否给其带来了资金的压力?对此，钱建农予以否认并表示，公司已经有足够的融资用于扩张。而2008年8月，海王星辰收购武林药店的谈判陷入泥潭，海王星辰在其官方英文网站宣布回购4000万美元股票的计划，此次回购计划是否让海王星辰的现金储备承受更大的压力，我们都不得而知。
不管海王星辰的融资是否遭遇问题，或者是其受到金融危机的影响程度有多大，这毕竟只是一个个案。而深圳328家药店的集体退市，我们就不能简单地理解为发生在某个区域的个案。
我国零售药店数量的超饱和现状无可非议，其竞争白热化也有目共睹，而深圳的药品零售市场可以说是一个缩影。据悉，深圳从2004年至今，药店的数量从3000余家猛增到7000余家，其中单体药店数量约4000多家。2008年，深圳328家药店集体退市，其中主动申请注销《药品经营许可证》的170家，《药品经营许可证》超过有效期放弃换证被强制注销的158家。在退市的328家药店中，305家是单体或者加盟药店。有业内人士表示，在这些退市的药店中，有一部分不守法经营的商家，政府一加大监管力度就不得不“关门”；还有一部分本身就经营不善，加上《药品经营许可证》到期，索性放弃药品零售资格；还有一部分是位于关外的药店，这部分药店依靠着附近工业区的人流而生存，时值金融危机影响全球，不少工厂外迁或者倒闭，失去顾客群的药店生意惨淡，不得不关门结业。
药店会 “终端为王”渐入佳境
不少参加过药交会的同行都有这样的感受：厂家搭台展览，推销产品，药店人穿梭于各个展台之间，挑选着让人眼花缭乱的产品(宣传单)。而近年来，随着“终端为王”时代的来临，药交会也开始从“厂家为王”转变为重视终端。
2008年的成都药交会首开历史先河，打出“贴近药店采购终端”的旗号，增设药店展览会，并专门辟出药店采购洽谈区。该洽谈区内不乏国内大连锁的身影：国药控股连锁有限公司、湖北同济堂、广东一致、重庆和平等，而近期打出“上市大联盟”旗号的大参林也现身当中，并且精心准备了加盟指南和采购品种招募目录。从以前四处奔波找品种演变到现在坐等厂家上门，这种变化让药店切身体会到自己在产业链上的地位进一步提升。
而在成都药交会药店展览区域，不少保健品摊位都打出“做中小型连锁的真诚合作伙伴”或者“与成长型连锁合作共赢”的口号，认为“中小型连锁门槛比较低，合作比较愉快”。也有一些保健品经营企业表示其合作对象只限于大型连锁，他们则认为“中小型连锁执行力不够”。不管这些保健品经营企业倾向于与大连锁合作还是与中小型连锁合作，也不管他们的理由是什么，至少我们可以从中看到，他们现在都迫切地希望找到终端的合作伙伴，减少中间环节，与终端达到最大的共赢。
在2008年9月20～21日召开的全国药店博览会(简称东莞药店会)上，最抢眼的无疑是“联盟”：金百合单体药店联盟、pto、特格尔、福生堂中药药店保健品采购联盟。以前的药店进货渠道无非是“厂家一商一药店”，近年来，随着药店终端在产业链上话语权日渐凸显，很多大型连锁药店都直接对话厂家，拿到价格更优惠的药品。相比较而言，单体药店、中小型连锁就没有这个优势。俗话说“一根筷子轻轻被折断，十根筷子抱成团”。为了与大型连锁分“一杯羹”，中小型连锁、单体药店不得不抱团，因此也催生了各种联盟。联盟利用这些资源，对话上游，向上游要利润，而加入各种联盟的单体药店或者中小型药店，从势单力薄无法对话上游到“抱团”和上游直接面对面，他们的话语权逐渐凸显。
在东莞药店会上，金百合单体药店联盟，就开辟出一个药店洽谈的区域，洽谈区的每张桌子上都放着一朵从云南空运来的百合花，不少单体药店的负责人都对该联盟产生了极大的兴趣。有些单体药店的负责人表示，自己感兴趣的联盟有几个，但是尺有所短，寸有所长，对于哪个联盟更合适自己一时也无法作出判断。看来，“联盟”充斥着药店终端之时，“终端为王”也步入佳境。
坐堂医 人人争抢的“香饽饽”
继2007年，国家中医药管理局、卫生部联合通知，决定在河北省石家庄市、辽宁省沈阳市、黑龙江省齐齐哈尔市、福建省漳平市、江西省南昌市、河南省洛阳市、湖南省长沙市、广东省深圳市、陕西省宝鸡市金台区和风翔县等地区开展药品零售企业设置中医坐堂医诊所试点工作之后，2008年，坐堂医试点工作进一步放开，为不少零售药店的多元化尝试进一步扫清了政策障碍。
2008年1月18日，国家中医药管理局局长王国强表示，2008年将全面恢复和规范中医在药店坐堂行医的传统，方便居民在社区和家门口接受有效、简便、便宜的中医药基本卫生和保健服务。这意味着被禁6年的坐堂医将以合法身份再次出现在各个药店里。2008年12月，国家中医药管理局确定北京市西城区等48个地区为药品零售企业设置中医坐堂医诊所试点工作试点地区。并就此下发通知，要求各试点地区要制定完善具体的实施方案，严格按照《中医坐堂医诊所管理办法》和《中医坐堂医诊所基本标准》对药品零售企业申请举办中医坐堂医诊所进行审批，不得擅自改变设置标准和条件，不得硬性摊派确定试点单位，积极探索监管中医坐堂医诊所执业行为的方式方法，确保试点工作有序开展。
坐堂医全面开禁的消息一经传出，
立即就在各试点城市的零售药店间传开。深圳市内的各大药店纷纷争饮“坐堂医开禁”的“头啖汤”，并打算学习和借鉴香港中药店中医坐堂的经验，使符合中医传统且现实客观存在的中药店中医坐堂行医合法化、规范化。作为试点城市之一的石家庄，各老字号药店也立即欣喜地赶往当地卫生局咨询相关情况。
对于禁止坐堂医的做法，外界一直存有颇多争议。“前厅看病，后堂抓药”的传统中医行医模式曾成就了中医药的诸多辉煌。但因缺乏严格的自律和行业规范，不少逐利之徒借由“坐堂医”的名义严重侵害消费者的利益，误导、诱骗就诊者购买药品等现象不断出现。在2001年底，主管部门下令严禁在药品零售企业内以“坐堂医”、“义诊”等名义非法开展医疗活动，使坐堂医这一传统角色曾一度退出了历史舞台。
对一直受困于医院处方垄断的药品零售行业而言，中医坐堂医开禁是2008年备受各大药品零售企业关注的大事。在目前药店利润日益减少的情形下，这也是药店一个新的突破点。坐堂医的新政策实施后，必定会让过去受到质疑的“药店+诊所”模式再度盛行起来。
高层地震 药店职业经理人难逃的宿命?
零售行业人才流动本是极平常的事情。随着近两年市场竞争格局的快速变化，药店高层变动的频率也大为提升。2008年，原美信医药(meDiCineSHope)中国区总经理张国芳跳槽至湖北同济堂，pto原常务副总经理李兴乾移师大连奇运生药业，成为本年度最受关注的两起高层变动案例。
2008年伊始，关于美信的传闻就陆续传来。“中层骨干离职，华东分部取消，中国区总经理张国芳不再具体负责美信医药大陆业务，朱丹将复出并接管美信……”类似的传言让业内对美信模式的关注再度升温。虽然传闻满天飞，但美信方面一直未予承认。2008年2月份张国芳曾确凿表示：上述传闻纯属子虚乌有。然而事情很快有了戏剧性的转变，3月份，在武汉公开露面的张国芳，身份已经转为湖北同济堂总经理。3月26日，中国医药商业协会连锁药店分会武汉年会上，同济堂医药董事长张美华抛出了“拓展现代物流功能，打造特许连锁品牌”的口号，据说这些思路就出自张国芳之手。
从台湾到深圳再到武汉，张国芳在大陆似乎越沉越深。在其入主同济堂之后，美信的专业药房理念、特许经营模式是否能在本土企业同济堂身上开花结果，势必引来更多关注。
相较之下，李兴乾的跳槽之举则多出几分感彩。2008年9月份，在东莞举行的全国药店博览会上，pto也举行了会员大会，李兴乾介绍完pto的三大发展阶段后表示将辞去现任职务，随即，pto总经理王春雷宣布由原深圳金活医药公司营销总监李从选以执行总经理的身份接掌pto。这个消息并没有让业内过于晾诧――在此之前，pto的会员早已获知消息，缺的不过是―个正式交待。
药店店长工作计划篇6
连锁药店通过并购方式进行扩张，由于具有独特的优势，因而是众多企业经常采用的一种扩张战略。国外大连锁药店的成长历史也表明；它们基本上都是通过并购手段而成长起来的。当今目前中国已有部分连锁药店成功通过并购手段，实现了企业低成本扩张。但也有更多连锁药店并购扩张是失败的，特别是在并购整合方面很不成功，并购后收益反而下降，从而给并购方造成了巨大的经济损失。特别是在人力资源整合方面尤其不成功。人才是连锁药店最重要的资源之一，尤其是高层管理人才、技术人员（如执业药师、药师）、熟练工人（如中药技工等）。连锁药店并购后如何进行人力资源的整合，是决定并购成败的关键因素之一。连锁药店要做好人力资源整合应从以下几方面入手：
一、注意并购引发的人的变化
并购影响并购双方公司的每一个人，当并购的消息传播开时，公司里的人们会感到不安，工作的气氛也随之发生了变化，这是意料之中的现象。一般来讲人们通常担心并购后自己的职位是否会变化，收入是否会受到影响，工作的新环境是否能适应，并购后是否会有大规模的裁员精简等等。正是这种焦虑和不安使员工不自觉地产生了抵制情绪，并且常常对整个并购计划产生较大的影响，这种情况在被并购药店中表现尤为强烈，这种状况将一直持续到并购之后。
不要轻视员工的这种心理变化，当员工自我保护的意识成为首要顾虑时，药店内部信任度会下降，狭隘观念得到抬头，团队之间的合作与支持行为弱化，甚至产生争权夺利、扰乱工作、使公司利益受损的局面。因此，管理层应积极采取措施，尽可能与员工交流，让员工参与管理，关心员工，帮助他们消除紧张情绪。
连锁药店并购整合容易导致的一个结果是员工忠诚的丧失，究其原因，是药店首先放弃了对员工的承诺，才导致了员工忠诚的丧失。必须承认，人才的忠诚已经是过眼烟云，忠诚已不像以前那么可靠，连锁药店只能靠不断发展的机会来吸引人才留下来尽职尽责。然而在大多数并购中，有很多人受到了伤害。因此，可以说成功的并购基于自始至终对员工的真诚和重视。
二、综合评估被并购药店的人才
连锁药店并购之后进行人事整合之前的一项关键性工作是对被并购公司的人才进行评估，因为如果不了解被收购公司中人才的能力和潜力，不了解这些人才面对并购将采取什么样的对策，就很难在并购后的人事调整中作出科学的决策。
对被并购药店的重要人员进行系统性评估是十分复杂的，它应当包含多方面的信息，如工作业绩、上级主管的意见、外部评价等。信息是否准确和全面是影响评估的关键。评估的方法有很多，但不管采取何种方式进行，评估的主要内容应包括以下要点：
他的主要特长、弱点或缺点
促使他有效工作的动力是什么
实现工作目标方面的历史记录
主要工作成果和奉献
过去工作中的主要过失和问题
他的管理风格及他的个性与特点
可否调任其他工作岗位或承担其他管理职责
如何最大限度地调动他的工作积极性
从长期看他的潜在力量
他的进一步发展所需要的条件
实现上述内容的评价后，便可以对被评估的人才有一个较清晰的认知。然而，只了解这些是不够的，还应该更加深入地了解该员工对并购可能作出的反应，这主要涉及以下内容：
对企业被并购有何反应
并购将使他得到什么，失去什么
他留在公司的可能性
是什么原因可能导致他辞职
如果他辞职，将对企业带来什么后果
他辞职后，谁应当或可以接替他
他能否很好地适应并购公司的管理哲学和经营方式
他在企业内的主要支持者或对手是谁
公司管理者对他存有的疑问和顾虑
将多方面的评估结果汇集在一起，经过综合的分析和比较，就可以对以下问题有了准确而有用的答案：谁应该离开？谁将留下来？如何更好地管理和激励留下来的人才，让他们为新的组织效力？
三、挽留人才以保护对并购的投资
在并购整合期间，很多人常常选择离开企业或“放弃对企业的责任”，这并不奇怪。当人们面临着环境的重大变化时，首先考虑的是自己在今后的新格局中将会怎样。而越是在这种时刻，其他药店会纷纷乘机前来挑选他们所需要的人才。特别是受市场欢迎的管理人才和有执业资格证书的技术人才。这些人才的流失是不可挽回的损失，而且那些留下来的人们也可能由于混乱局面也不再全力为企业工作，甚至抵制企业的并购整合。
所以，留住宝贵的人才，并使之充满生机和活力，是并购整合中的一项主要任务。这需要管理者迅速制定并实施一系列周密的、系统的计划，这一计划大致有三个特别重要的内容：首先，必须确定需要挽留的重要人才或团队；其次必须了解他们的主要行为动机；最后，针对他们的行为动机，制定挽留工作的方案和激励措施，并加以实施。
四、重新组建并购药店的人员队伍
在充分沟通了解并购药店的人事状况后，便可着手整合并购药店的队伍，以提高药店的经营效率。队伍重建是连锁药店并购后整合的重要内容，关系到企业其他资源要素能否有效地融合，是企业各种能力得以增长并充分释放，提高经营效益的保障。这里一个重要的原则是要任人唯贤，这样既能充分发挥员工的才能和创造力，发挥优秀人才的能量和作用，又能增强员工的竞争意识和紧迫感，进而发挥出员工队伍的潜力，实现并购双方技术、管理人员的优化组合，提高队伍的整体素质。
队伍重建的首要任务是确定高层管理人员。一般情况下，药店并购后目标药店的原高层管理者将继续留在他们的岗位上，他们通常是公司中的优秀人才，熟悉公司情况，留任后有助于目标药店的平稳发展。但是，目标药店的高层管理人员是最有可能发生离职的一个层面，他们离职的原因很多，可能是由于反对并购、或者不喜欢新企业的发展方向，也可能是对新企业的管理模式不适应，甚至是自尊心等方面的原因。在这种情况下，并购方必须选派专业管理才能，精明强干的得力人才担当重任。选派的人才一般情况下是从本企业中委派，也可以到外部招聘。目标药店的高级管理层将影响并购整合的每个方面，是决定并购能否成功的关键。
队伍重建必须坚持科学、有效、迅速的原则，它的主要内容包括人员的调整、解雇和新聘。连锁药店并购整合中必然规律面临着组织结构的调整，部门的合并、新增、取消等变化；要求企业中人员进行相应的调整，如工作部门的变化、工作职能的变化，提升和降级使用等。裁员是并购整合的一种普遍现象。除了由于组织结构的变化产生人员重叠，反对和蓄意阻挠并购和拒不履行职责需要被解雇外，大量的裁员来自企业对冗员的精简。我国药店由于受长期计划经济的影响，企业冗员现象尤其突出。当实行并购后，并购者往往能发现企业中冗员的存在，并确定企业何处需要精简。当然，在并购整合中，企业也将面临着人才的短缺，这时候通过自身培养往往是来不及的，因此，也必须从外部招聘来补充人才的短缺。
五、强化后续管理
药店店长工作计划篇7
一家药企的行销要点
今年初，某制药企业在新年大会上对全年otC营销推广工作作了进一步部署，决定将“店员首推”这一终端工作作为otC营销团队的首要任务来抓，并制定了一系列围绕“店员首推”展开的终端推广措施。同时，该公司还频繁派出督察人员作为药店拜访的“神秘嘉宾”，针对“店员首推”工作随时进行检查，并将此作为otC销售人员工作的重要考核指标。
但是，现在大半年过去了，该企业的产品在药店终端的表现仍不见改观，不但销量没有得到提升，企业投入的大量人力和财力也“血本无归”。企业的领导层开始挠头了，这究竟是怎么回事呢？1
质疑
店员促销有多大作用
我们知道，目前零售药店的情况已经在这些年医药市场的变革中发生了很大变化，出现了很多新情况，如平价药店的价格战、连锁药店的成长壮大、连锁药店对高毛利产品的需求增加、品牌产品遭遇终端拦截、零售药店对店员管理的日趋完善、消费者的日趋理性等，都在向我们提出这样的疑问：在目前的条件下，店员的首推行为是否对产品销售真的还有那么大作用？我们又该如何正确看待店员的产品推荐与产品销量以及终端费用投入之间的关系？
探讨
产品价值仍是根本
产品所具有的客户价值是维持产品市场生命力的首要条件，其次才是围绕产品制定的营销策略和方法，它包括产品包装、销售团队的营销活动等。对于一般的otC产品来说，其产品力和营销活动所带来的市场效益比一般为7∶3。如“伟哥”，它通过媒体的相关报道，让消费者真真切切地对产品价值有了充分认知，所以该产品在市场上的旺销与其产品力的相关性远远大于与其营销活动的相关性。
店员推广只是终端推广工作的内容之一，对于产品销量提升的作用是很有限的，我们不能盲目夸大这一措施的作用。而且，如果把握不好，就会严重浪费企业投入到终端的人力、物力和财力。无论是在渠道还是终端，otC的推广都必须围绕消费者展开，只有抓住了消费者的需求并予以满足，营销活动才会真正有效。
症结
忽略客观因素
一项终端推广计划如果无法实现当初的目标，我们就应该反思这一计划是否具有可操作性和科学性。以“店员首推”为例，我们在投入大量资金后，有没有考虑过这些投入是否能产生相应的效果？据笔者了解，目前“店员首推”确实受到不少客观因素的影响而难以执行到位。341
一、零售药店：高毛利才是硬道理
药品零售市场经过几年的发展，不少地区已经形成了以连锁药店为主导的市场格局，而且连锁药店所占市场份额还在不断扩大。在零售药店的经营利润普遍较低的今天，无论是连锁药店还是单体药店，其盈利水平是经营管理者们首先要考虑的问题，因此，在保证药店正常现金流的前提下，谁都愿意卖出更多高毛利产品。而在终端进行“店员首推”的产品一般都是品牌产品，属于低利润产品。
此外，由于连锁药店对各门店的管理日趋规范，各家药店都有了高毛利产品和品种，甚至出现了oem产品，药店既定的销售目标，使各个门店必须努力销售那些高毛利产品。有些连锁药店还给下属门店规定了销售任务，再将其分解到每个店员，在这种情况下，药店店员很难再首推其他品牌的产品。同时，许多连锁药店还加强了对店员行为的管理，禁止店员私自赚取厂家业务员的促销费，药店店员必须按照公司的统一规定向顾客推荐产品。药店还对许多产品的陈列位也作出要求，这就是我们目前在许多零售药店看到的利润低的品牌药品陈列位置不好的原因。2fe
目前，许多销售量大的零售药店还存在厂家派驻店店员的现象，这些店员“驻扎”在药店的主要目的就是积极推荐他所代表厂家的产品，在这些药店中，如果你想实现“店员首推”，你的产品又与驻店店员所负责的产品有冲突，那你的计划很可能会失败。
现在，各个厂家与连锁药店进行合作的项目也很多，店员按照公司的意图进行团队促销，你就更难进行店员促销了。
二、竞争使店员渔利
品牌产品的otC代表都想店员首推自己的产品，这就使得厂家之间的竞争日趋激烈，大家都来做店员首推工作就等于大家都没有做，店员也会毫不客气地接受厂家的促销费用，甚至以竞争品种的市场投入高为由对你提出增加投入的要挟，自己独收渔翁之利。
三、目标不实际
药店店长工作计划篇8
步入神圣的医学学府的时候起，就谨庄严宣誓过：“志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。这里给大家分享一些关于2021医师工作计划，供大家参考。
医师工作计划1一、医疗方面
为了进一步加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，成立医疗质量督察小组：分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。
(一)临床科室
重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。
1、病案质量：严格按《福建省病历书写规范》(--年修订版)，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。
①每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。②每3个月抽查归档病历质量并做出评比。
2、合理使用抗生素：依据石狮市医院--年9月编写的《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)，督察临床医生是否合理使用抗生素。
参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看①使用的适应症、禁忌证。②预防性应用抗生素的原则。3、抗菌药物治疗的疗程。4、抗菌药物的治疗剂量和给药途径。5、联合用药与配伍禁忌。。
3、防患医疗差错、事故及纠纷：①从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患，为了真实、及时记载病人的病情变化，规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印，病程记录必须用钢笔书写。
②强调真实、准确做好《死亡病例检查登记》、《重危疑难病例讨论登记》、《抢救危重病人登记》及医师交班本等项目记录。3、科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。
(二)门诊部
1、进一步完善各科门诊功能，做好感染性疾病预检分诊。
2、设置、安排门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，方便病人就诊。
3、组织质控督察组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。
定期(1-3个月)组织督察组依照《福建省病历书写规范》(--年修订版)及《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)查评门诊病历及处方。优习优习网
(三)医技辅助科室
组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。
具体待定。
二、科、教方面
(一)、科研工作
1、有计划、有针对性组织1—2个科研课题，并为此创造条件而努力。
2、与上级医院联系，开发科技含量高的项目。
3、结合我院实际情况，不断寻找新增长点的专业、项目，如：各科尚未开设的专业，高压氧仓的设置、体检中心等。
(二)、教学工作
1、院内人员继续教育管理
为了配合我院人事管理，建立个人和科室医疗质量技术档案，为今后岗位竞聘、评聘分离、评职称、选先进等提供有力依据，实现量化管理，依据卫生部、人事部卫科教[--]477号文件中《继续医学教育规定》(试行)及福建省卫生厅、人事厅闽卫科教[--]290号文件中《福建省继续医学教育学分管理实施细则》，负责真实、准确地登记全院除护理专业以外的专业技术人员学分，杜绝弄虚作假。
a、督促各医疗部门有计划做好外出进修安排，注意技术人员梯队的培养。规定申请外出进修学习、培训的人员，需经医务科同意，医院方可出具介绍信联系。外出进修学习、培训的人员回院后须及时汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。
b、强调院内外学术活动的重要性，与继续教育学分及技术档案相结合。上报科技成果鉴定、科技成果奖的，需经医务科同意后，才能加盖院章。
2、院外进修、实习生人员管理
a、进一步加强组织纪律性的管理。
b、强调基础知识、基本理论、基本技能的训练。
3、其它
a、督促临床科室做好教学查房或三级查房、组织科内各种类型的业务学习，提高带教质量。
b、组织、安排各种形式的学术活动并与技术档案相结合。
c、定期举行“三基”理论(包括院感)考核，有条件时对进修、实习生及本院低年资医师进行技能考核。进一步做好各级人员的岗前培训。
医师工作计划2为了进一步加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，成立医疗质量督察小组：分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。
(一)临床科室
重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。
1、病案质量：严格按《福建省病历书写规范》(--年修订版)，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。
①每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。②每3个月抽查归档病历质量并做出评比。
2、合理使用抗生素：依据石狮市医院--年9月编写的《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)，督察临床医生是否合理使用抗生素。
参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看①使用的适应症、禁忌证。②预防性应用抗生素的原则。3、抗菌药物治疗的疗程。4、抗菌药物的治疗剂量和给药途径。5、联合用药与配伍禁忌。。
3、防患医疗差错、事故及纠纷：①从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患，为了真实、及时记载病人的病情变化，规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电
电脑打印，病程记录必须用钢笔书写。②强调真实、准确做好《死亡病例检查登记》、《重危疑难病例讨论登记》、《抢救危重病人登记》及医师交班本等项目记录。3、科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。
(二)门诊部
1、进一步完善各科门诊功能，做好感染性疾病预检分诊。
2、设置、安排门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，方便病人就诊。
3、组织质控督察组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。
定期(1-3个月)组织督察组依照《福建省病历书写规范》(--年修订版)及《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)查评门诊病历及处方。范文大全
(三)医技辅助科室
组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。
医师工作计划3第一季度：
1、与责任村村委主任、书记建立联系，确定公共卫生联络员，移交公共卫生联络员台帐，健全通畅责任村公共卫生信息管理联络渠道;
2、熟悉责任村基本卫生情况和居民健康状况，掌握责任村常住人口数、季度出生人数、季度人数、儿童人数、60岁以上老年人数、慢病人数、孕产妇人数、流动人口数，重点是流动儿童和孕产妇信息;
3、根据卫生院公共卫生年度总体部署制订工作计划，按照责任医生台帐要求，规范填写责任医生台帐日志;掌握责任村60岁以上老年人群、慢病人群基数情况，高血压、糖尿病人分级管理，完成第一季度随访工作;
4、完成责任村居民死亡原因调查报告、结核病人督导用药、新发精神病人的线索调查排查、从业人员信息收集报告等工作;刊出春季传染病防治健康宣教黑板报一期，开展第13个世界防治结核病日宣传工作，发放外来建设者健康手册资料50份;
5、3月底前上报公共卫生信息报表，完成领导委派的各项临时指令性工作。
第二季度：
1、常规工作：制定每月工作计划，完成结核病、精神病督导，完成居民死亡原因调查;每月上门服务访视≥90户，完成第二季度重点人群的随访指导工作;每月根据安排刊出健康宣教黑板报一期，组织大型多媒体健康宣教一次;按时参加例会，及时上报各类信息报表，完成领导委派的各项临时指令性工作;
2、完成社区居民花名册填写，掌握参保人数，为开展农民健康体检工作打下基础;
3、熟悉农民健康档案信息软件，完善家庭和个人健康档案信息数据，及时将随访信息记录入信息管理系统;
4、完成责任村流动人口调查摸底，完成责任村从业人员调查摸底，完成查螺筛查工作;
5、做好社区惠民政策宣传，配合做好一卡通的发卡工作;
6、规范填写各类台帐表册，迎接公共卫生半年度考核;
第三季度：
1、常规工作：制定每月工作计划，完成结核病、精神病督导，完成居民死亡原因调查;每月上门服务访视≥90户，完成第三季度重点人群的随访指导工作;每月根据安排刊出健康宣教黑板报一期，组织大型多媒体健康宣教一次;按时参加例会，及时上报各类信息报表，完成领导委派的各项临时指令性工作;
2、根据半年度考核情况查漏补缺;
3、完成责任村改水改厕工作，落实水质监测;
4、配合完成中小学生健康体检。
第四季度：
1、常规工作：制定每月工作计划，完成结核病、精神病督导，完成居民死亡原因调查;每月上门服务访视≥90户，完成第三季度重点人群的随访指导工作;每月根据安排刊出健康宣教黑板报一期，组织大型多媒体健康宣教一次;按时参加例会，及时上报各类信息报表，完成领导委派的各项临时指令性工作;
2、完成本年度责任医生全部工作，包括各类台帐表册，责任村家庭和个人档案建档率达到80%，重点人群建档率达到85%，慢病随访信息整理，健康档案信息化合格率80%以上，对各类信息进行汇总整理，做好年度工作总结，积极迎接卫生局考核评估。
根据中心卫生院总体部署，完成责任村农民健康体检工作，及时将体检结果信息归类整理反馈，做好健康体检后续管理服务，及时准确将体检信息和随访情况输入健康档案信息管理系统。
医师工作计划4一、一季度李沧区销售完成情况及同期对比：
一季度李沧区三店都未完成公司制定的销售计划，与去年同期相比利客来有所上升，李村众生下降幅度太大，需要制定相应的促销活动拉动销售，唐山路新开店无法与去年同期相比，完成率达到接近90%。
二、一季度李沧区毛利完成情况及同期对比：
一季度李沧区三个店毛利完成都很差，除唐山路店达到--%以上，利客来与李村店均未超过--%。与去年相比，李村众生呈下降趋势，利客来店上升幅度较大，快达到--%
三、一季度首推完成情况及同期对比：
一季度首推销售总体完成了--%，主要是利客来店主推完成率太低，但与去看相比，利客来的上升比例最大，李村众生虽说完成比例高，但与同期相比还是下降了--%。
四、一季度客流量分析：
从一季度客流量的分析表来看，李村众生的客流下降明显，比去年同期下降了26。76%，主要是因为李村众生搬家太仓促，未将前期宣传做好，致使搬家后客流量急速下降，到了现在还有部分顾客打电话来咨询搬家的具体位置。
五、一季度客单价数据分析：
一季度客单价总体来说都有所上升，说明现在店内员工的关联销售做得很到位，使客单价有所提高，其中以利客来提升的比例最大。同比升了--元。
六、一季度会员销售情况及同期对比：
一季度会员销售占整体销售的60。09%，会员销售占比各店都很高，以唐山路店最高，达到了--%。
七、一季度会员毛利分析：
一季度会员毛利与去年同期相比各店都有所下降，说明我们会员购买商业品种的比例在增加，如何刺激会员消费非药品的商品是我们下一步应该做的工作。
从以上的会员消费分析可以看出，李村会员消费人数占比远远低于其他两店。
九、一季度的主要工作内容：
1、2月中旬到3月上旬都在田家花园，协助店长张亚素准备田家花园前期开业工作，主要是帮着店内备货、陈列、人员等工作。
2、3月份中旬主要到永定路和振华路开业，协助店长刘美做新店开业庆典活动。
使这两店顺利开业，并在活动期间取得了不错的销售业绩。
3、3月16号到18号分别到唐山路店、李村店、利客来店巡店将各店存在的问题上报给姜经理，同时提了一些整改的建议。
4、3月下旬主要针对各店存在的问题分别给各店的柜组长及店长利用中午交班的时间开会，在会上将公司奖金怎么发放及算法，做了详细的介绍，将四月份的任务分解到店内各组;
同时要求店长定期组织柜组长开会，加强沟通，确保每个月任务的完成。
5、调整了李村众生的陈列，分别将李村众生的中药贵细柜进行了包装，同时要求李村众生赶大集的那天必须提前一个小时或半小时营业，并保证两个员工加班，联系厂家在大集做促销活动，每个大集都保证有三个以上的厂家大夫坐诊。
十、二季度的工作计划：
(一)各店的经营活动促销活动。
1、通过一季度的数据分析可以看出来，李村众生各项经营指标与去年同期相比下降明显。
针对李村众生的这种情况，根据它所处的地理位置，给公司申请了一个季度专门针对李村大集的长期促销活动，目的就是利用大集的人流量来增加李村众生的客流量;以后李村众生的促销亮点就是以大集为主，每个大集都发放Dm单，正面为店内活动及诊所经营项目的宣传，每个大集要求三个以上的厂家到现场搞促销活动，要求店内走出去，将店内的非药品搬到店门口销售，通过四月份的两个大集来看，非药品摆到门口卖，总体销售情况还不错，销售了--多元的非药品。通过大集的促销活动力争能将李村众生大集的单日销售拉升到--万元以上。
一季度李村大集共--个，销售--元，平均每天--元。二季度--个大集，每个集按平均--万元算，二季度光大集就能实现--万元销售。李村店二季度任务--万元，把大集做好就能完成二季度销售的--%。同时安排在每个大集前一天发放会员短信，连续发放四期，让老会员到店内免费领取礼品(比如鸡蛋，现金券等)通过四期短信活动来激活老会员，据权威部门调查顾客如果到一个店四次以上，成为忠实顾客的比例增加--0%。
2、唐山路一季度完成率接近--%，二季度的任务是--万元，平均每天--元。
一季度平均每天销售是--元。
唐山路想要完成二季度的任务从目前来看比较困难，但唐山路店紧邻青岛最大的社区，翠湖小区;店内可以在每月设定四天的“亲民日”对翠湖小区的居民做专门的促销活动，前期可以针对小区居民做一些健康查询、免费测量等活动，同时店内在这四天里有一个对社区居民购物的优惠政策;比如药品折扣实行--折，疗程价;非药品特价卖赠等活动。建立社区居民健康档案，定期回访。做到店民一家亲。同时店内增加儿童娱乐设施如摇摇车;小区居民在“亲民日”购药，儿童可免费坐一次，来增加店门口的气氛。唐山路店现在会员卡的数量才--个，二季度增加新会员是唐山路店的工作重心，唐山路店的会员销售占了总销售--%以上，唐山路店二季度的目标就是将会员卡数增加到--，要求店内每个员工有指标，每天安排人到板桥坊早市办理会员卡，到翠湖小区、御景山庄这两个小区门口办理会员卡。平均每天得办理--张会员卡。如果唐山路会员卡能增加到--，那唐山路销售额保证到--元以上没什么问题。
3、从一季度的数据来看，利客来完成情况相对较好，但与任务还有差距。
希望二季度能超额完成任务。利客来目前存在的主要问题就是主推占比低;二季度应该主抓主推销售，安排专人统计并进行督促，对于连续三个月主推销售排名最后一位的员工进行末位淘汰;同时给店内促销员每月下首推任务，特别是保健品促销员。充分利用利客来购物卡的优势，一季度利客来购物卡的销售44317元;二季度力争利客来购物卡销售能达到10万元。利客来购物卡从三方面进行改善第一方面员工培训，要求员工在给顾客达成交易后优先告诉顾客使用利客来购物卡结帐。保证进店的每位顾客知道利客来购物卡可以在我店销售。第二方面利客来购物卡在我店消费可使用我店的会员卡并享受积分返现的活动，但不参与打折活动、第三方面与利客来协商店内安装自己的广播。并录制专门宣传利客来购物卡及企业文化的广播稿或是店内自己提供稿件由利客来统一广播。
(二)店面及人员管理。
目前各店的店面及人员管理都存在问题，二季度将对店面的陈列、卫生、物品摆放进行专门的培训，要求各店店长为第一责任人，每天进行督导对于连续出现三次错误的员工进行一定的经济处罚;巡店时出现问题对店长进行处罚。对人员的仪容仪表、服务技巧、专业知识进行培训，每月由店长进行考评，定期不定期进行抽查;对营业员进行分级评定。
(三)商品管理。
利客来店定位为平价大卖场;要求商品全而多，目前店内非药品、广告品，部分医院新特药品种不全，二季度主要增加此类商品品种数量;减少不合理库存，提高库存周转率;唐山路定位为社区店;应根据周边居民的需求来增加品种数量，目前店内可增加非药品、疗程药、常用小药、日用品、医疗器械。调整现有品种库存结构，将不合理品种淘汰，增加适合周边居民消费的品种。李村店紧邻李村大集，主要增加非药品的数量、中药单方花茶、适合在大集销售的老百姓喜欢的品种。
以上是二季度的工作计划，希望通过以上的各项工作的实施能使各店顺利完成二季度的经营指标。同时也请公司领导修正审核。
医师工作计划5--年医教科围绕医院工作计划，认真落实各项计划内容,圆满完成医教科各项既定任务。本着加强医疗质量管理，防范医疗安全，协调并处理医疗纠纷，抓好进修、实习生的管理，抓好继续医学教育的职能，为了使我院医疗工作再上新台阶，20--年我院医教科特制定如下工作计划
一、把狠抓“医疗质量、确保医疗安全”作为医教科工作的重点，全程监控医疗过程中每个质量环节。
1、以强化医疗质量控制为手段，认真落实医疗核心制度，实施医疗质量的动态过程管理，加强环节质量控制，严格标准，定期检查，奖惩结合，切实整改，提供优质便捷医疗服务，创建质量品牌优势。
增强质量意识，建立现代医学模式的科学的医疗服务质量观;开展质量教育，端正质控心态，推行全面质量管理方案。认真完成--年12月11日启动的《医疗质量专项整治活动》，并针对活动中发现的问题积极整改。
2、防止医疗纠纷，确保医疗安全。
(1)严格依法执业，规范执业行为。(2)认真履行行业准入制度，把好异地执业准入关。(3)严格执行医疗纠纷、医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制。(4)认真组织学习并全面贯彻落实医疗卫生法律法规、医疗制度及医疗操作规程，严格按医疗操作规程开展医疗活动。(5)加强对纠纷多发科室的巡查，加强对问题医生的重点督导。
3、加强学科建设，创建学科品牌优势，增强核心竞争力，力求快速实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。
继续把妇产科作为我院重点学科发展，加快人才引进步伐及人才培养力度，培养合理人才梯队，为申报市级重点专科做好准备;其次，做好乳腺外科建设工作，将其作为我院的特色重点专科培养;增设疼痛门诊，拓展骨科业务范围;巩固发展血液净化中心工作，将血液净化中心做大做强。
4、加强门诊建设，规范专科、专家门诊，改善专家门诊诊室条件，力争将内科专家门诊、糖尿病专科门诊规范到位。
5、以加强住院医师管理为着眼点，抓好“三基三严”工作，强化内涵建设，挖潜增效，内强素质，外树形象，强化医师业务培训与技术考核，探索建立岗位考评机制和激励机制，提高全院医师技术水平及工作积极性。
(1)不定期对住院医师基本理论知识、基本技能操作进行抽考，成绩记入年终考评。(2)每年进行两次三基知识闭卷考试。对考试成绩优异者，给予奖励。(3)对新入院医技人员进行岗前培训，尤其是法律、法规及医疗文书书写规范的培训。(4)对参加执业医师考试的大学生重点强化培训。
6、加强对医疗环节的全程监控。
每月对全院医疗文书(申请单、报告单、处方、门诊病历、住院病历)抽查2-3次，并对医疗过程进行不定期抽查，对检查中存在的和潜在的问题及时反馈，提出处理意见和整改措施，并进行追踪检查。每季度或半年召开一次医疗质控专题会，对医疗不合格项进行处置并在医院局域网上公布。
7、负责突发公共卫生事件的指挥和协调.。
并在6月底进行一次突发公共卫生事件应急演练。
8、抓好传染病疫情上报、登记和管理工作，并对传染病知识进行一次考试。
--年最新医师工作计划
9、负责医疗投拆的接待、登记和协调处理工作。
并力争作到每起纠纷有原因分析、整改措施。进一步完善医疗纠纷的处理办法，将医疗纠纷的处理措施进一步明确化。
9、加强临床用血工作的管理，确保成份用血率≥95%。
10、加强药品使用管理工作，注重抗生素的合理应用，定期督查临床医生是否合理应用抗生素。
药店店长工作计划篇9
otC营销工作是对各个营销环节中人和物的管理和促销、推广工作。作为otC药品在其整个销售环节中最重要的实际上是消费者这个环节。几乎所有的工作都是围绕消费者这个最终环节展开和延伸的工作。下面就otC营销工作之消费者的工作进行论述。
影响消费者购买产品的主要因素有：
1、大众传播媒体即我们常提到的广告，如电视、报纸、电台、杂志、户外媒体（路牌、车省广告、明墙广告等）、it网络等广告。
2、药店终端（卖场）的现场产品讯息的宣传广告，如终端卖场pop广告、产品橱窗广告、店堂内外灯箱广告、店招广告等。
3、药店终端（卖场）产品本身形象产生的广告，如吸引消费者的产品外观设计，产品陈列的广告效应，产品堆头的广告效应，产品特色陈列摆放等。
4、终端药店现场促销活动及促销人员对消费者及时冲动购买产生的影响效应。
5、代表一定医学、药学专业知识的人员对消费者对产品认知的影响，如药店内营业员，药店诊所的医生，医院的医生等。
6、具有一定信任度的服用过药品的消费者对产品疗效的认识和经验对消费者的影响。
7、对消费者而言，药品说明书是除医生、店员之外的了解药品信息的另一个重要的渠道。
在新形式下，影响消费者购买因素的改变的方面及相应对策主要表现在以下几个方面：
1、对于广告效果最好的电视媒体，近日国家广播电影电视总局颁发了《广播电视广告播放管理暂行办法》，并将于2004年1月1日起正式实施，《办法》对产品在电视媒体上广告进行了严格的规定，例如，第十八条规定：播放广播电视广告应当保持广播电视节目的完整性，除在节目自然段的间歇外，不得随意插播广告。除19：00至21：00以外，电视台播放一集影视剧(一般为45分钟左右)中，可以插播一次广告，插播时间不得超过2.5分钟；第十九条规定：播放广播电视广告应当尊重大众生活习惯，不得在6：30至7：30、11：30至12：30以及18：30至20：00之间人们用餐时播放容易引起受众反感的广告，如治疗痔疮、脚气等类药品及卫生巾等卫生用品的广告。《办法》的出台必将导致各电视媒体广告时段变得更加紧张，各时段广告价位尤其是黄金时段的价格将迅猛上涨，各产品电视媒体投放将成本将会大幅度上升。
因此，对于实力薄弱的产品将无力在电视媒体上，电视广告投入将是各生产厂家的一场实力较量。
2、零售药店随着GSp认证工作的全面开展和结束，药店店内外的产品宣传位置会变得越来越少，宣传位置的价格也会越来越贵；产品各种宣传形式更加注重对药店本身形象的影响，宣传品质量上升将导致成本的大幅度上升。
因此，在投入/效果评估的基础上，合理选择和布局零售药店的终端宣传广告和突出产品的陈列形式是我们必须慎重考虑和选择的。
3、害怕受骗是消费者的基本心态，换句话说缺乏信任的当前社会决定了消费者对卖场现场促销活动的形式要求会越来越高，赤裸裸的促销销售形式越来越难吸引消费者；同时，现场促销人员的基本素质也是直接影响现场促销效果的重要因素。
因此，精心策划促销活动和加强对促销人员专业知识的培训是新形式下otC营销很重要的一个方面。
4、零售药店的各项管理逐步规范化，药店营业员基本素质的普遍提高，越来越多的医学、药学的专业人才步入药店营业员队伍，同时各个otC生产企业加强对店员的产品知识培训及相关专业知识的培训，如中美史克的“阳光教育计划”开创了各路otC生产企业在自己的培训中增加了产品知识之外的内容。同时，驻店职业药师制度也提高了零售药店专业化道路上的发展。因此，一方面随着营业员专业形象的树立，提升了消费者对营业员推荐产品的信任度，提高店员推荐成功率，另一方面，由于各个生产厂家因终端市场的激烈竞争，加强了对营业员促销力度，营业员不公平的推荐产品，导致店员在消费者心目中的可信程度降低。
而从消费者购买行为来看，约有70%购药者会受药店营业员推荐行为的影响。店员推荐正发挥着越来越大的用药指导作用，店员对消费者提供的药品和疾病知识对消费者自我药疗起到很大的推动作用。
因此，在零售药店中选择目标店员（tStargetsalesman/woman）进行重点宣传促销是我们工作主次之分的重点，目标店员选择最根本的要求是销售量的提升并达到我们的要求，从形式上看，那些做事稳重，专业知识让人信任，推荐产品诚信、耐心且相对公平、合理，服务态度良好的营业员是我们选择的重点对象。优秀tS店员在向消费者推荐药品前，会花一定的时间了解消费者的需求情况，包括患者身体情况、目前体征等，如果我们的产品符合治疗患者的疾病，他会从专业的角度，推荐包含我们产品在内的合适的一种或多种药品供选择，并详细介绍我们的药品的特点和功能。这样的服务，在丰富消费者选择的同时，更重要的是满足了消费者对药品疗效、安全性等等方面的了解需求。正因如此，tS的培养是我们营业员工作高效实施的重点。
5、医院医生、药店诊所的医生在消费者心目中更具有专业的知识，他们对消费者的影响力是非常巨大的。
因此，在符合企业发展合理的情况下，加强医院辅助工作的开展，增加医生对消费者更为专业、可靠的影响也是非常有必要的，尤其在经济发达地区，消费者对事件辨别能力提高，同时又需要更为可信的知识引导。这时，医院的工作对otC市场的影响就显得更加重要。例如，德国拜耳的“达喜”推广就是在华东地区由医院带动otC市场，感冒药强生的“泰诺”、上海施贵宝的“日夜百服灵”都是在华东地区使用了医院销售这个辅助手段。
6、产品的疗效是产品生命周期长短的必要因素。消费者通过产品疗效的亲身体验和信息传播，是培养和维护忠实消费者的重要途径。有资料显示：产品的疗效和安全性是消费者最重视的购药决策因素，也是消费者认为最需要了解更多具体信息的两个方面。消费者主要关注的说明书的内容依次为：用法说明、适应症、注意事项、不良反应等。
药店店长工作计划篇10
一、药房空间设计的主要功能空间分布
1.药品陈列展示区：展示当季赠品或促销品与西药区相连接。2.收银区：收银区是用户及时结账积分的场所。通常设置有开敞性的普通收银窗口和会员收银窗口。收银台的数量还应该根据药店的规模灵活设置。通常情况下应不小于2个∕50平方米。3.接待区：主要作用为咨询，可以和其他公共区结合。4.西药展示及售卖区：西药区是专业人员售卖西药的区域。5.中药展示及售卖区，中药区是专业人员称重配药的区域，与熬药区和仓库相连，方便拿取与增补药物。6.保健器材体验区售卖区：该区域主要经营康复性保健性器材供大众现场体验、挑选。通常设有单独的收银台与洽谈区。7.其他区域：根据药店的经营范围，通常还设置有其他的一些辅助型功能区域。理疗区中医可做基本简单的治疗和咨询，可以预留简单的推拿、拔罐等保健性质的服务区。
二、药店设计原则
1.设计应在对大量的药店进行调研的基础上对功能空间进行合理的规划，考虑到购药者的购买行为特点进行空间功能的合理过渡和衔接。2.设计中适当参考药店企业标识，根据标志特征展开空间形象设计，设计中应该适当兼顾内外统一、格调一致、内外协调。3.空间相态设计中因充分考虑药店经营企业要求，选取能够代表企业自身风格的装饰符号进行细节的处理。4.陈列与展示设置应注重尺度色彩的处理，以便于直观、美化地展示药品，以增加购买行为的便捷性。
三、药店设计要点
（一）设计元素具有创新性
人们日益提高的生活水平与文化素养，使人们在对药房这类公共商业场所进行选购时不止停留在商品种类与价格上，选购环境对人的影响越来越大。现代药房设计应该根据人的心理特点，将具有象征意义的积极的符号作为主线展开设计，穿插现代的造型元素，给人强烈的现代感。
（二）创意定位
设计中可以打破传统普通药房设计的模式，采用高端的药房设计模式，在平面布局可以尝试打破常规药店硬、冷、单调的设计模试。采用多种装饰手法，对基础灵感做拆分重组简化。
（三）功能的合理规划
中国的药店，通常设置中药及西药两大区域。药店货架以方便顾客为出发点，可以选用自由流动式摆放，把药店货架摆放商品最大限度地展现在顾客面前，货位布局应具有一定的灵活度，顾客可以随意穿行各个货架或陈列台，便于顾客自由浏览，不会产生急迫感。药店的玻璃橱窗尽量做开敞明亮的处理，能完好地展示药店氛围及促项活动信息和内部的环境。能够使人轻松地观察到内部的空间设置，吸引人进入到药店内部。
四、我国当代药店设计趋势研究
（一）人性化设计趋势
人们日益提高的生活水平与文化素养，使人们在对药房这类公共商业场所进行选购时不止停留在商品种类与价格上，选购环境对人的购买行为影响越来越大。因而，在药店的设计上越来越多地引入人性化的设计要素。
（二）开敞式快速收银区
收银区是药房设计的一个重要部分，通常收银区是否合理直接影响整个药房空间的流畅性。在大中型的药店收银区设计中应该考虑到人流走向，缴费的行为、流程、人体尺度，根据面积设计2~5个收费窗口及会员Vip结算通道。
（三）结合醒目的标志设计
适当利用醒目的标志吸引顾客的视线，并可以利用标准色彩设计装饰细节，起到串联空间的作用。同时在空间的细部形态处理中亦可以将主要形象与标识结合在一起。
（四）功能更为合理划分
我国的现代化药店，考虑到中国人的用药习惯，仍然需要兼顾西药和中药两个主要区域，并且适当根据药店的经营范围和经营主题调整西药区和中药区的比例。中药区应该细化为药品展示区、制剂区、咨询区等。同时亦可以增设医疗器械区、问诊区、理疗区、按摩区等功能空间，使药店的经营范围更丰富。西药区，可以根据药物的使用范围划分药品展示区域4~8个，如此则能够增加购药的便捷性。
（五）重视室内景观区域的建设
药店装饰设计已经不仅局限于简单的售药功能，而且开始朝着综合性的购物空间方向发展。因而适当增强空间的美感、舒适度和等候时的舒适度，能够更长时间地吸引顾客在空间进行停留，发生较长时间的浏览药品的行为，以此促进购买行为的产生。
（六）用丰富的展示陈列增加购药的便捷性
药品的陈列与展示能够展现出药店空间设计的合理性。可以分为接触自选式陈列和柜台展柜式陈列两种主要形式。而药店的设计应该根据空间的实际情况两者交叉使用。丰富而有秩序感的药品陈列，便于顾客心平气和地浏览药品说明，有针对性地选择药品。良好的陈列展示方式，能够将药物分类展示出来，便于顾客在短时间内发现并找到所需药品，增加了购药的便捷性。另外，药品陈列丰富的药店空间，相对规模亦较大，可以在设计中给顾客提供环形购药的通道，顾客在购买药品的过程中，不知不觉中走过更多的空间。
（七）突出药品商业销售的主题
在整体的药店空间流程设计中，药品展示空间应该是最为抢眼的空间布置，药店内部的装饰设计，可以针对药品空间尝试多方面的设计方法，尽量使药品空间整体氛围突出，创造出可随意浏览的舒适气氛，如此，更利于顾客产生镇静自若购药的行为。
（八）重点围绕三个空间展开设计
社会上有种类繁多的药店，根据药店店面规模、装饰规模、布置有所差异。但无论其结构与形式复杂程度如何都应该围绕三个空间组成展开设计，即顾客空间、药品空间、店员空间。合理规划和配置此三种空间对形成合理的药店销售流程安排起着最为重要的作用。
（九）药店空间的灯光设计
为了营造药店空间整洁、干净、温馨的灯光效果，药店的灯光可以主要采用下射灯光的方式，即射灯或筒灯从天花板往下照射，如此，可以有效地照亮柜台上方的位置，同时亦能适当避免玻璃橱面或柜台面产生的反射，进入顾客眼睛，降低光对顾客眼睛的刺激。药柜位置还可以采用陈列柜灯光，如此，可以克服玻璃橱面和玻璃门等产生的反射，降低引起眩光现象，突出药品的轮廓，便于观察。同时，可用其他方式照明墙体的上半部，形成柔和舒畅气氛。柜台内部应该选择比较柔和的灯光，方便顾客可以观察到药品的主要信息，方便顾客对商品做出选择，同时也便于售货员迅速而有效地找到顾客所需要的商品。
（十）药店空间的色彩搭配
在色彩的搭配上开始朝两个方向发展。一个较为传统的方向是白色系列。往往选择贴合医疗空间干净、严肃的空间氛围，为了营造药店空间干净、透彻的特点，选用冷色系白色，白色象征纯洁、神圣、善良、信任与开放。辅助色彩添加中输入高明度色彩点缀。另一个重要的方向则完全背离传统圣洁的方向，把缤纷、炫彩、夸张等方向作为重要的营造类型，使设计整体或具有时代特征，或具有温馨特征，或具有前沿特征，给人耳目一新的感觉，对空间的整体氛围营造起到了推动作用。
五、结语