电力抢修工作建议篇1
县委书记主持召开某县雪凝灾害和灾后重建工作调度会。出席会议的县领导有、参加会议的有电力、水力、建设、粮食、供水等部门负责人。
电力、粮食、供水部门负责人分别向会议汇报了雪凝灾害造成的损失、干部群众抗灾和灾后重建的情况、抗灾过程中存在的困难以及下一步工作打算。各位分管县长对自己分管的抗灾工作和灾后重建工作向参会人员作了通报。
会议认真分析了某县遭受50年不遇的雪灾所造成的损失，会议要求坚持以人为本，实事求是，用非常规的手段，应付罕见的雪灾。乡镇领导干部要提前上班，深入村组指导群众开展灾后重建工作；县直机关和部门负责人在县城原地待命，不准外出；全县上下要按照县委、县政府提出的“六强化，八确保”的工作措施和工作目标，在全县掀起一场抗灾、救灾和灾后重建的生产自救活动。
在会上强调：方竹电厂蓄水不足、由双机运行改为单机运行、县城实行分片供电，确保县城和两会期间用电；县至镇和至某两条110kv国网输电线路要在正月十五前抢修完毕，确保工区用电。35kv以上的电网在30天以内修复，10kv以下的低压电网在45天内抢修好，这件工作由某县委副书记、县长负总责，电力局局长具体负责任；县城供水(来源于公文有约网)设施要在15天内抢修好确保市民生活、生产用水，由副县长负总责，供水公司何经理具体负责；乡镇供水在20天内修复，由副县长负总责，水利局负具体责任；以村为主的高寒山区的供粮工作，由粮食局和农机局负责，确保村民有饭吃；抗灾急需物资供应由常务副县长负总责统一调配；县财政局负责抗灾资金调度；乡镇党政领导和科局领导初三上班，到一线指导救灾和灾后重建工作；宣传部门要加大宣传力度，利用报纸、电视、网站让群众了解灾情，知道抗灾工作进展情况，为群众树立灾后重建工作的信心。生产自救和恢复家园工作是当前工作的重中之重。我们要抢晴天、战雨天，抢白天、战黑夜，确保构皮滩电站和湄余二级路的建设顺利推进。
在会上要求：在凯里电网没有恢复的情况下，一要抢修被损电网、二要调度好县内小水电厂发电合理供电、三要增加内燃机发电量，确保群众生活用电；水利局和供水公司要全力抢修被损供水设施，人力不够可以请求外援，做到一边抢修，一边供水，确保群众有水吃；交通部门要准备好工业用盐和石沙，确保道路畅通，确保学生和民工按时返程；粮食部门要加强粮食调度和大米加工，没有电的地方要用内燃机加工大米或提供大米，确保边远山区群众有饭吃；在抗灾的同时要超前安排好农业生产和生产自救；宣传部门要及时用报纸、电视、网站实事求是地报道灾情和灾后重建工作，让群众知道雪灾造成的损失，抗灾和灾后工作的进展以及党和政府对人民的关心。
电力抢修工作建议篇2
【关键词】地理信息系统；配电网生产抢修指挥平台；关键功能；应用
基于GiS的配电网生产抢修指挥平台不仅实现了以GpmS生产管理系统、配电网自动化系统等多种信息采集系统与电力企业服务总线之间的信息的流转，优化了电力企业配电网那个抢修资源的合理配置和科学调度分配，为配电网故障抢修决策和生产监督管理提供有效的数据依据，从而保证配电网生产的正常进行，增加电力企业的经济效益和社会效益。
1配电网配用电系统的集成
基于GiS的配电网生产抢修指挥平台建设中电力企业服务总线集成的配用电系统包括GpmS生产管理系统、配电网自动化系统、电网GiS信息平台以及nBSS营销标准化系统、95598客服系统、用电信息采集系统等，配电网生产抢修指挥平台不仅实现了与上述系统之间的集成，而且还可以与车辆调度系统的集成，并且可以根据配电网生产抢修指管理、生产指挥管理和安全监督等方面的应用需要，适当预留配用电系统集成与其他相关系统的接口，实现配电网用电系统应用优势体现在以下几个方面：首先，电力企业服务总线与配电网自动化系统的集成和应用，可以规范和整合配电网自动化主站系统的图模数据，建立一体化的配电网信息平台，实现基于GiS的配电网生产抢修指挥平台与相关集成应用系统之家的地理信息、数据资源的共享和功能的完整；其次，通过基于GiS的配电网生产抢修指挥平台与GpmS生产管理系统、nBSS营销标准化系统之间的集成和应用，便于配电网生产抢修指挥平台利用低压收入与费用之间的经营成果、电气设备台账接口，从营销标准化系统中迅速调取用户档案、重要用户个人信息，这样可以便于停电信息接口、欠费停电接口向95598客服系统提供故障检修工单跨系统、以及在供电服务中线、快速响应中心、配电网调度与运行状态检修等部门部门之间的用电信息和数据的流转，进而为配电网生产故障抢修确立了信息资源共享和高效监督的信息平台，提高配电网生产过程中故障抢修效率；此外，通过配电网生产过程中服务总线与用电信息系统之间的集成，可以主动将配电网生产过程中的异常事件、数据上传到电力企业的配电网生产抢修指挥平台上，此时抢修人员可以利用实时数据召测开展故障辅助研判工作，迅速定位故障点、及时抢修，确保配电网供电稳定；最后，通过电力企业服务总线与车辆调度系统、电网GiS信息平台之间集成，可以实现配电网生产抢修指挥平台与相关应用系统之间信息资源的共享和功能的整合，极大提高了配电网生产抢修指挥平台的故障抢修效率。
2配电网生产过程中故障辅助研判方法
在配电网生产过程中通过采用故障辅助研判方法，可以大幅度缩减配电网元部件故障查找、定位及抢修的时间，提高配电网生产故障抢修效率，而故障辅助研判方法主要是通过开展配电网那供电路径的停电事件、集成配用电系统数据、异常事件的现场展示与深入分析方法，以及采用专家视频故障辅助研判方法，帮助用户迅速定位故障点，及时抢修故障元部件吗，确保配电供电的稳定性和连续性，其故障辅助研判方法的应用体现在以下几个方面：首先，采用故障辅助研判方法、配电网GiS信息平台，为深入分析配电网生产过程中停电事件提供归集分析，根据配电网设备运行方式和状态，有效分析设备的供电路径，例如，可以根据用户的报修户号，判断出该用户属于低压电网用户或者中压电网用户，以及获取用户电气设备的供电路径和编号，即用户表箱的编号、供电变压器编号等信息，然后可以采用配电网GiS信息系统的可视化效果现场展示出停电事件全过程中关联的所有设备和系统，之后可以按照故障点数量及数据召测的故障辅助分析方法，有效判断出供电路径发生的故障点和故障元部件，进而利于及时进行故障抢修工作，也可以结合用户提供的报修工单开展配电网停电事件、异常事件的抢修工作，这不仅可以有效减少故障查找时间，而且还有效防止出现报修工单重复、合并现象，同时也可以采用专家视频故障辅助研判方法，结合专家组的视频建议和配电网生产抢修指挥平台及其关键功能的设计理念和建议，这可以有效避免盲目开展抢修工作，提高配电网生产抢修指挥平台的抢修效率和抢修质量，确保配电网正常、稳定地供电，维持用户的正常生活。
3抢修指挥管理制度的优化
在基于GiS的配电网生产抢修指挥平台应用中经常面临抢修资源缺乏问题，这就需要优化配电网生产抢修指挥平台关键功能的配置和抢修指挥管理制度，首先，在优化抢修指挥平台关键功能配置上可以采用电网GiS信息系统优化配电网生产抢修指挥平台架构和其关键功能的设计、布设方案，以此实现配电网生产抢修指挥平台与相关应用系统之间信息资源的共享和关键功能的整合，不断提高配电网系统及设备故障抢修效率；其次，在完善和优化抢修指挥管理制度上需要优化抢修物资资源和抢修队伍资源的配置，确定最优调度分配方案，充分发挥出资源优势，从而可以提高配电网抢修指挥管理、电网生产指挥管理与安全监督管理水平。
4智能移动终端设备的应用
目前，在实际的配电网生产抢修作业中经常存在抢修作业信息滞后现象，这是由于抢修人员没有做好抢修作业完成后的及时跟踪、信息反馈工作，或者由于现象抢修人员很难管理和控制抢修作业信息变化情况，因而，为了提高抢修人员对现场抢修作业信息的及时反馈、管控能力，可以采用先进的pDa掌上电脑、平板电脑等手持智能移动终端电子产品，同时运用先进的GpS定位系统、GpRS通用分组无线服务技术、信息化技术，实现配电网生产抢修信息及时反馈、抢修车辆跟踪等功能优势的发挥，进而便于电力企业配电网生产抢修指挥平台、95598服务中心、电力调度中心等部门之间电力信息、数据的流转，从而提高配电网生产抢修效率和故障点定位的准确性，推动电力企业配电网生产抢修指挥平台的信息化、规范化发展。
5结论
综上所述，基于GiS的配电网生产抢修指挥平台通过实现配电网抢修指挥管理、生产指挥管理和安全监督管理等关键功能的整合和发挥，充分利用配电网生产抢修指挥平台与多种信息采集系统之间的集成，采用智能移动终端设备和先进的信息技术、故障辅助研判方法不断提高故障点定位的准确性和实时性，促进配电网故障抢修效率的提升，优化配置带电力企业抢修物资和人力资源，促进电力企业配电网供电的稳定性和连续性。
参考文献：
[1]杨成月.基于GiS的配电网生产抢修指挥平台关键功能研究与应用[J].电力信息化，2012（10）.
电力抢修工作建议篇3
塑造电力服务品牌争创全国青年文明号
--平顶山市电业局供电报修中心20__年度"青年文明号"创建总结
平顶山市电业局供电报修中心成立于1998年8月1日。目前共有人员16人，35岁以下青年共有10人。全天24小时担负着平顶山市区10KV供电网络的倒闸操作和抢修抢险，以及局属低压直供客户的用电故障报修处理等工作。供电报修中心工作范围为市区周围东西长约19公里，南北长约10公里。管辖设备：柱上开关278台，开关站10座，配变台区402个，箱变50台，环网柜10座，10KV高压线路138单元/204Km，0.4KV下户线402Km。
它是电业局为电力客户提供优质服务的重要窗口。
20__年度,供电值班在按照部级"青年文明号"的考核标准,结合本局一流的工作实际,全面深化创建青年文明号活动.在1999年度光荣评为省级"青年文明号"的基础上,他们结合实际，努力营造集体氛围,完善规章制度、突出重点、全面推进、强化教育、狠抓服务.以提高优质服务水平和青工素质、班组管理水平为重点,开展了"一带二"党团员帮教青年、"导师带徒"、青年安全生产示范岗、省电力公司"金桥工程"心联心服务、QC小组、计算机兴趣小组、miS和GiS科研攻关活动、助万家活动分队、技术比武、青年团员月读一本好书等活动。集体成员克服人员、设备等各方面的困难，全班掀起"比、学、赶、帮、超、的学习热潮、努力争创优质高效的供电报修服务队伍，为建立优质服务常态运行机制做出了积极的贡献。
为了完善科学有效的工作机制，集体成员提高认识、思想统一，形成心往一处想、劲往一处使的良好氛围，进一步规范各项工作标准，先后制定了报修中心《值班制度及考核办法》、《供电报修中心司话标准用语》、《二十项优质服务措施》、《故障报修处理基本程序》等一系列规章制度。提出了"心系客户、高度负责、敬业爱岗、诚实守信、无私奉献、服务群众、团结拼搏、永创一流"的工作口号，逐步使班组的管理实现标准化、规范化、制度化，探索新时期班组管理新模式。结合当前创建全国"青年文明号"活动，按照团委"巩固深化、创新提高"的要求，对照全国"青年文明号"的标准，大力开展"人人都是河南电力形象"的活动，拓展创建领域，完善规章制度，积极优化创建氛围。
20__年夏天，为了更好的为用户服务，供电报修中心于7月初召开了渡夏工作准备及动员会，中心主要领导参加并结合当前实际和职工们进行讨论与分析。随着夏季用电高峰的到来，供电报修中心的任务量逐渐加大，结合历年来的经验，每到夏季报修中心即将进入一个繁忙的工作时段，供电报修中心今年提前做准备，充实急需备品备件、整修报修车辆、调整优化人员组合、进行反事故演习、提前巡视线路和设备、加紧配合中心搞好配网除缺工作，并制定了《迎峰渡夏保供电措施》，确保为用户提供优质高效的服务。同时，为了对大家的工作成果进行检查验收，班组还决定组织监督小组对服务过的用户进行回访，以督促大家在工作中尽心尽力，避免处理过的故障在短时间内重复出现。通过认真细致的工作，尤其是在夏季，由于城市配网过负荷严重，经常出现烧配变、断线、爆保险等情况，值班同志顶烈日、冒酷暑、急客户之所急，想客户之所想，克服种种困难，千方百计处理各种故障，夏季7、8、9三个月，班组共处理用户报修故障991处，平均到达现场时间22。4分，处理合格率100，并使用户满意率100，在市区群众中树立了电力110职工的良好形象。在今年夏天的优质服务工作中，令人感动的事情不胜枚举，接到用户的感谢电话不计其数，表扬锦旗若干面。
7月15日，天气炎热，15：45分湛河区检察院打来报修电话：检察院内下户电缆短路着火，有可能引起火灾情况十分危险，已给消防"119"打过电话，请供电局速派人来。值班室简单了解一下现场情况，马上通知了正在文化宫处理故障的抢修人员，闻讯后抢修人员迅速赶到了现场，查看现场后发现，检察院下户主电缆因用电负荷过大，造成电缆短路燃烧起火，危及人身安全。经向局调度室汇报，他们马上断开光北24配变低压电源，配合消防队先进行灭火。然后不顾身体劳累立刻准备工器具、材料进行电缆抢修，在现场他们锯的锯、缠的缠杆上杆下紧张的工作着。4点多钟天气正热的时候，豆大的汗珠不住的从他们脸上掉下，周围的居民看在眼上疼在心里，有的为他摇扇子、有的拿西瓜、有的拿毛巾为他们擦汗等等。在工作人员努力和居民大力协助下，经过近1个小时的奋战他们终于排除了故障点，以最短的时间恢复了供电。望着他汗水浸透的衣服及晒的黝黑的面孔，居民们纷纷伸出了大拇指：电力"110"好样的！在周围群众的鼓掌声中，抢修队员收拾起工器具，开车又奔向下一个故障现场。
7月17日，当天最高温度达到40℃以上，凌晨1：10分报修中心值班室的电话铃声还此起彼伏响个不停。三个抢修小组在市区不停的奔波进行故障抢修。1：15分大李庄居民打来电话反映，大李庄庄中间有一配变令克冒火，还有一部分居民家停电。抢险队员赶往事故现场。到现场后经过仔细检查，他们发现西苑28#配变高压令克中相底座烧坏，由于是高压部分需停电进行处理，现场汇报中心值班室，中心值班室迅速增派抢修队及抢修材料迅速赶到现场。到达现场后他们分成两个小组，操作的一组、检修的一组随即开展工作，看着这群在凌晨忙碌的工作人员，居民们感到很惊讶，因为他们开始想着线路高压部分有问题，到后半夜了供电局难来处理了，他们都想着没电将就着睡觉了，没想到供电局后半夜还真来处理来了。配变停电高刀拉开后抢修队员上杆后将旧的令克底座卸掉，重新按照技术标准将新的令克安装上去，清理现场后汇报值班室，进行试送电成功，看着重新恢复的光明大李庄的老少爷们围了上来，递烟的、送矿泉水的拉着他们的手说："这么热的天，如果不是你们来修，今天晚上不知怎么熬"。抢修队队员们婉言谢绝他们的好意。（当天晚上报修中心处理故障到凌晨五点半，共处理故障53处）
他们创建集体秉承"保客户满意，让
客户放心"的宗旨为客户服务，做了大量艰苦细致的工作，无论刮风下雨、酷暑严寒，只要客户打来电话，就要立即赶到现场处理。在98年的全市民主评议行风工作中被评为民主评议行风先进单位，在99年的全市民主评议行风工作中又获得了98的用户满意率。99年5月还被团市委命名为"青年文明号"。20__年被评为平顶山市职业道德"十佳"班组，获得平顶山市"五一"劳动奖章。省电力公司"青年文明号"、共青团河南省委"青年文明号"。截止到20__年9月份，自成立以来共受理用户保修电话10万余次，实际处理供电故障2万次，平均每天处理8.7个，其中最多的一天处理了68个。20__年度共处理客户报修故障5000余次，客户满意率99，工作得到局领导、职工及广大人民群众的充分肯定。
电力抢修工作建议篇4
迅速行动周密部署抗台抢险确保畅通——三门电信抗台抢险工作情况汇报一、迅速行动，落实防洪抗台措施。面对台风“云娜”的来势汹汹，县委、县府和市电信公司防洪抗台紧急会议后，我局高度重视，分别于11日下午和晚上召开会议，严格按照上级要求对本单位防汛抗台工作及时作出全面部署。11日下午向各支局通报台风情况，要求做好抗台准备。局成立防洪抗台指挥部和办公室，局长担任总指挥，两名副局长和实业负责人为副总指挥，坚持以人为本，在确保员工安全的情况下，切实做好防洪抗台工作。12日上午组织力量，分三组对全县通信机房、接入网点、设备、线路、工程、仓库、车辆、电信广告牌、公话亭等进行全面安全检查，及时落实一线抗台防御措施。实行24小时通信保障值班制度，主要领导和各个单位负责人坚守岗位，所有管理、技术人员保持通信畅通。做好物资准备。加强与气象部门的联系合作，确保群众能通过“96121”气象信息台及时了解到台风信息，做好防台抗台准备。主要领导服从县委安排，10时赶到联系乡镇六敖参加检查落实防洪抗台工作。12日中午，台州市电信公司潘德华副总经理带领综合部副主任周国平、通信建设部副经理金云标等赶到我县六敖电信所检查防洪抗台保通信工作落实情况，并留在我局防洪抗台指挥部坐镇指挥，这更加坚定了我们做好防洪抗台保通信工作的信心。二、坚守岗位，确保通信畅通。14号台风正面袭击我县，风力强，降雨量大，12日下午2时开始影响我县时间长达12小时，风力在12级以上，过程降雨量都超过200毫米，最大降雨量花桥里院达到500多毫米。我们三门电信100多名员工通宵坚守在通信岗位上，奋战在抗台抢险第一线。当晚狂风暴雨，县局中心机房，数据、小灵通机房和油机房相继渗漏进水。为保证通信设备安全，机房值班人员，指挥部人员立即用毛巾、棉布等进行堵漏吸水，人手不够，客户部也派人增援。胡锦园副局长带领王府立、郑峰、卢坚军、吴建华等冒雨到油机房堵漏，并用棉絮、防雨布等保护油机。亭旁邵家方向SDH二级主干和C3本地网光缆同时被洪水冲断，影响数据通信，设备维护班班长陈彩建和机务员章俊杰立即调通迂回电路，保证数据通信畅通。21时左右，三门珠岙桐岩岭加油站附近发生倒杆，阻塞交通，许东林、郑志威、代新塘等带领线路抢修小组马上赶赴现场。由于正处于台风登陆前后，环境恶劣，行动非常困难，抢修人员顶着狂风暴雨进行抢修，终于在23点抢修清理完毕，恢复了交通。花桥支局门窗破损严重，机房渗漏进水，支局长陈辉带领支局所有工作人员，想尽一切办法进行防堵，努力降低损失。珠岙、健跳支局也相继出现险情，支局长组织员工排除。在这次抗台期间，全县停电，移动通信网络、广播电视网络一度中断，只有我们电信的固定电话和小灵通基本保持全县畅通。这是经过全县电信员工多年努力的结果，也是我们加大投入，依靠科技进步结果。在这抗台斗争中，我们完整强大的电信网络、自备电和小灵通远供电源系统发挥了作用，我们的电信员工发挥了作用，充分展示了中国电信的网络、技术、人才、服务在抗台救灾抢险中的强大优势，也得到县委、县府和全县人民的充分肯定。三、开展调查，全面掌握受灾情况。13日零时，县委、县政府生产召开自救紧急会议，我局连夜召开部室负责人会议进行贯彻部署。清晨5时，县局客户部和各支局就组织人员出门实地查看通信线路和接入网点受损情况，做好一些由于断电中断通信的
电力抢修工作建议篇5
【关键词】配网故障抢修流程监测验证测试报告时长
为了提高供电企业供电的安全性与可靠性，必须提高配网故障的抢修效率，是否能够顺利、高效地完成配网故障的抢修，直接反映出电力企业的服务水平。因此，监测配网故障抢修流程，可以促进制度落实、业务协同、流程优化和效率提升。
1设计依据
公司依据配网故障抢修流程监测的业务设计说明，对其中涉及的《国家电网公司配网故障抢修管理规定》[国网（运检/4）312-2014]、《国家电网公司电网调度控制管理通则》[国网（调/1）93-2014]、《国家电网公司95598故障报修处理规范》[国网（营销/4）272-2014]进行核实。经验证，其内容与设计说明文档中设计依据的内容相符。
2监测要素及监测维度情况
在与公司配网抢修指挥班沟通后了解到，按照省客服中心安排，现配网故障抢修流程中工单审核环节已经取消，地市配网抢修指挥班收到抢修班组的工单回复后直接向国网客服中心回复，因此建议取消对工单审核环节时长的监测。主要从配网故障抢修总时长及业务受理、接单派工、到达现场、故障处理、回访归档5个关键环节时长开展业务验证。
2.1配网故障抢修总时长监测
共梳理相关数据字段10项，均为线上数据，涉及客服工单管控系统，包括：供电单位、工单编号，用户名称、联系电话、电压等级、故障报修类型、城乡类别、故障处理部门、业务受理时间、回访归档时间。验证结论：经验证，配网故障抢修总时长虽不能从工单管控系统中查出，但可通过数据字段业务受理时间和回访归档时间计算得出。故涵盖的10项数据字段可满足配网故障抢修总时长监测要求。
2.2关键环节时长监测
共梳理相关数据字段16项，均为线上数据，涉及客服工单管控系统，包括：供电单位、工单编号，用户名称、联系电话、电压等级、故障报修类型、城乡类别、故障处理部门、业务受理时间、派发时间、接单派工时间（工单到达）、接单派工时间（处理时间）、到达现场时间、故障处理时间、回访归档时间（工单到达）、回访归档时间（处理时间）。验证结论：经验证，接单派工环节时长和工单回访归档时长不能在工单管控系统中查出，但可从相关时间节点计算得出。通过对比其余主要环节时长与规定时长，可掌握制度执行情况。其他监测要素和监测维度基本满足配网故障抢修流程关键环节时长监测业务的预期要求。
3业务系统及数据支撑情况
依据已确定配网故障抢修总时长和关键环节时长两个监测要素，对相关业务系统和业务数据支撑情况进行梳理，确定相关字段16项，均为线上数据，涉及客服工单管控系统。
3.1业务系统支撑情况
配网故障抢修监测业务相关的16项线上数据，均可从客服工单管控系统中提取。经验证，业务系统可满足配网故障抢修监测业务的系统支撑。
3.2数据支撑及数据质量情况
经验证，线上16项数据中，10项数据（供电单位、工单编号、用户名称、联系电话、电压等级、故障报修类型、城乡类别、故障处理部门、到达现场时长和故障处理时长）可通过系统直接提取。业务受理时间（工单到达、工单处理）接单派工时间（工单到达、工单处理）、回访归档时间（工单到达、工单处理）系统中可提取数据，通过这几项数据可计算得到配网故障抢修流程总时长、业务受理时长、接单派工时长、回访归档时长。因此，16项线上数据可以满足配网故障抢修监测业务的系统支撑。详细数据支撑情况见附件二。
4监测价值
按照业务设计确定的监测维度和要素，从国网铜川供电公司2016年4月份配网故障报修工单中按供电单位选取了18份工单，重点对各环节涉及数据准确性、完整性、可用性进行验证分析。具体情况如下：
4.1配网故障抢修总时长监测
因设计说明《国家电网公司95595故障报修处理规范》[国网（营销/4）272-2014]中未涉及配网故障抢修总时长的时限要求，且配网故障抢修流程中的业务受理环节和审核归档环节为国网客服中心完成，时间不受地市公司支配，具有一定监测价值。业务受理环节时长监测：经验证，18组数据的工单到达时间节点均与业务受理时间节点一致，在2分钟的规定时限之内，有一定监测价值。
4.2接单派工环节时长监测
通过客服工单管控系统导出的数据，接单派工环节时长包含工单到达时间和处理时间，可由这两个时间节点计算出接单派工环节时长。经验证，18份工单的接单派工环节平均时长为19秒，远小于设计依据规定的3分钟时限，表明地市配网抢修指挥班对国网工单的接收下达执行情况较好。从监测分析结论看，可促进配网故障抢修流程的优化和效率提升，具有较高监测价值。
4.3到达现场环节时长监测
经验证，将18份工单按照供电单位来分，印王分公司6份、耀州分公司6份、宜君分公司6份，分别计算每个单位的到达现场平均时长，印王分公司为17分41秒、耀州分公司为18分39秒、宜君分公司为16分52秒。对比三个单位的平均时长，可发现耀州分公司的6份工单中有5份为农村用户，其到达现场平均时长最长，故到达现场时长受用户地理位置影响。但抢修班组可通过建立有效的应急机制等途径减少到达现场用时，因此监测到达现场环节时长具有较高价值。
4.4故障处理环节时长监测
经验证，故障处理环节时长受现场环境状况、备品备件是否齐全、故障修复难易程度等因素影响。通过对比三个供电分公司的故障处理平均时长，可在不同单位间进行横向比较，促进部门间的良性竞争，提高供电服务水平，因此监测价值较高。
4.5回访归档环节时长监测
通过客服工单管控系统导出的数据，接单派工环节时长包含工单到达时间和处理时间，可由这两个时间节点计算出工单回访归档环节时长。经验证，18份工单的回访归档环节时长均在规定时限内，但由于工单的回访归档是由国网客服中心完成的，时间不受地市公司支配。因此对于地市公司来说，回访归档环节时长具有一定监测价值。
5结论
5.1验证结论
优化完善监测要素和监测维度。结合数据获取和业务现状，建议取消工单审核环节时长的监测。
5.2分析结论
配网故障抢修流程的回访归档时长受国网客服中心掌控，因此建议地市公司将监测重点放到接单派工环节时长、到达现场时长和故障处理环节时长上，其他项（配网故障抢修总时长、业务受理环节时长、回访归档环节时长）作为一般关注。通过验证，接单派工环节、到达现场环节和故障处理环节的用时均在设计依据的规定时限内，反映出公司对配网故障抢修相关制度标准执行情况较好，部门间工作流程流转顺畅。
参考文献
[1]国家电网公司配网故障抢修管理规定[国网（运检/4）312-2014.[Z].2014.
电力抢修工作建议篇6
铜山县供电公司茅村供电所
自8月份县人大常委会组织各级人大代表评议供电工作以来，我所紧紧围绕公司统一工作部署，在各级人大代表的监督、指导和帮助下，深入排查不足，切实转变作风，促进了供电所优质服务水平的不断提升，为茅村经济、社会发展做出了积极的贡献。版权所有
根据会议要求，现将我所评议工作开展情况汇报如下：
一、深入宣传发动，树立改进目标
这次评议供电工作，是对供电行风建设的检验，是为供电更好的服务于地方经济的一次促进，对电力事业的发展起到重要作用。评议工作开始，我所立即组织全所人员认真学习贯彻县人大常委会（2006）10号文件和施文浩同志在全县人大评议供电工作动员大会上的讲话精神。在思想上高度认识，高度重视，把这次评议工作作为我所优质服务和行风建设地一次考评和检验，对我们更好的履行职责、提高服务水平将起到积极地推动。
我所在茅村镇召开评议供电动员大会后，立即组织职工认真学习评议工作要求、工作步骤等，贯彻落实这次评议供电的重要性、必要性，确保每一位职工都能吃透精神，领会实质，以这次评议活动为契机，进一步转变思想观念和工作作风，以更加饱满的热情，更加积极的态度抓好优质服务工作。为此，我们制订了“严格对照‘三个十条’、‘十项承诺’加强行风建设”的工作目标。要求职工积极学习国网公司“三个十条”，做到熟练背诵轻松掌握严格执行，严格按照供电服务标准，规范进行各项工作；同时，我们严格按照社会服务“十项承诺”要求，进行业扩申请、报装、抢修施工。对服务中违反规定的职工要求其立即整改，并严格考核，严肃处理。目前，我所广大职工均能够严格自律，积极响应供电所服务号召，扎实履行岗位职责，积极投身到供电优质服务中去。
二、坚持边议边改，积极塑造供电品牌形象
在边议边改过程中，我所职工积极迎接评议、真诚面对批评，迅速落实整改，扎实有效的开展整改工作，不断促进优质服务水平的提升。8月17日，我所邀请茅村镇政府领导和行风监督员、重要用电客户18人参加了我所行风评议座谈会，征求意见，座谈会上各位领导畅所欲言，对我所行风建设进行了热烈的讨论，共征求到意见如下：1、现有用电线路已不能满足茅村镇工业发展的需求；2、农村农业用电的政策应该再放宽，多向农业用电倾斜，减少农民负担；3、供电企业对用电设施管理太过死板；4、服务水平再上升一个层次；5、业扩报装的速度太慢，满足不了群众的需求；对茅村供电所总体评价是：供电所干部职工工作踏实，清正廉洁，服务到位，为茅村的经济发展做了大量卓有成效的工作。我所在征求意见后，立即对问题和不足进行有针对性地落实整改。线路改造工作我所已制定计划向我公司申请，逐步逐条线路进行改造。今年将改造10kv113#农一线，彻底解决沿线用电问题。业扩报装工作我们将加强管理，增强业务人员地责任心，缩短业务流程时间，及时勘查尽快装表送电，解群众后顾之忧。其他的一些问题原因我所也积极向各位领导、行风监督员和用电大户进行积极的解释，由于制度和管理地需要我所不能解决地问题，我所将列入工作计划，逐步落实并向我公司领导积极反映解决。同时我所积极地提升优质服务水平和效率，无论是周休日或是气候恶劣的天气，我们都坚持把客户的困难放在首位，及时满足他们的用电需求，以有力的服务举措保证茅村镇经济社会的快速发展。8月25日，茅村镇班山村班山南战灌溉用变压器被盗窃分子破坏，致使200多亩稻田无法灌溉。我所在接到请求帮助的电话后，立即组织抢修人员赶到现场开展抢修，及时保证了稻田灌溉用电。值得一提的是我们所的岳德兵同志，一个普普通通的农电员工，他连续10天在每天中午和晚上的用电高峰时段，顶住蚊虫的叮咬，坚守在过负荷发热的机关5＃变压器下，保障变压器安全稳定运行，每次都直到高峰用电时间过后才离开，避免了变压器因过负荷跳闸影响客户用电。周围的群众知道这事后，纷纷给他送来晚饭，但他都一一拒绝。表现出了供电职工应有的高尚品质和优良的工作作风。
三、主动汇报接受监督，促进行风建设和优质服务工作的不断深入版权所有
在工作评议过程中，我们主动向镇人大主席团汇报工作情况，征求代表们的意见和建议，同时，我们在所内设立了所务公开栏，实行阳光管理，将职工用电情况、所务支出等一系列的财物管理进行公开，接受职工和群众的监督。针对代表提出的意见和群众反应的突出问题，我们特事特办，重点进行解决。如我们得知乡村公路建设中电力供应紧张的情况后，积极和镇委政府领导联系，主动服务公路建设，积极协调，并且派专人至修路现场负责用电问题，保证了乡村公路建设的顺利进行，得到了镇委政府的充分肯定。在服务工作中，我们始终把客户的利益放在第一位，更把服务的效率和水平作为我们服务的标尺，全心全意为客户办实事、办好事。8月29日夜1：30分时许，茅村地区突降暴雨，雷电交加，风大雨急持续将近3个小时，造成四条10千伏高压线路遭雷击停电，万余户居民客户和80多家企业停电。我所紧急启动应急预案，迅速组织人员展开抢修，抢修人员连续奋战近14个小时，及时把所有受损线路恢复供电，将灾害损失降到了最低。
四、以这次评议为契机，改变作风，提升服务水平，创一流服务业绩
电力抢修工作建议篇7
关键词：电气化铁路；供电调度；应急处置
Doi：10.16640/ki.37-1222/t.2017.07.164
0前言
在电气化铁路的组成中，牵引供电系统的作用至关重要，主要向电力机车及动车组提供稳定的电能，牵引供电设备由变电设备（变电所、at所、分区所）、接触网和远动系统等构成。牵引供电系统在实际运行过程中，由于受到自身因素及外部因素的影响，这些构成部分的各个环节时常会出现不同程度、不同类型的故障，这就需要作为指挥中枢的供电调度具有良好的应急处置能力，能够对牵引供电系统所存在的各类故障进行快速分析处置，保证电气化铁路的稳定运行。
1提升供电调度应急处置能力的必要性
随着国民经济及铁路建设的快速发展，截止2016年底，全国铁路营运里程已达到12.4万公里，尤其是高速铁路的发展取得了举世瞩目的成绩，运营里程超过了2.2万公里。电气化线路因其高效、节能等优点，在铁路中所占比重越来越大，其重要性也越来越突显，一旦发生供电设备故障，其停电范围大、故障查找困难、影响时间长等因素，势必对运输生产造成一定影响，打乱运输秩序。而作为铁路供电设备运行、检修和故障抢修指挥中枢的供电调度，肩负着快速查找故障地点、合理制定抢修方案、及时恢复供电和行车的天职，要在最短时间内恢复供电，恢复列车正常运行秩序，最大限度降低供电故障所造成的影响。
2供电调度在应急处置中存在的问题
供电故障应急处置流程主要是故障类型判断、故障地点查找、抢修力量组织、抢修方案制定、停电手续办理、抢修方案实施、恢复供电行车、遗留问题处理、观察行车状况、记录整理上报等，特别是故障发生十分钟之内黄金时间的组织，对后期的故障处置起着至关重要的作用。通过对多起供电设备故障分析，发现供电调度在供电故障应急处置中暴露的问题主要有三个方面。
2.1供电故障类型判断不够准确。
供电故障类型判断是否准确是供电故障应急处置各个环节中的重中之重，直接关系到故障地点的查找进度、故障延时长短和抢修方案的制定。因远动系统故障报文数据采集出现错误，致使故测装置指示里程与实际故障点偏差较大；因变电所亭保护装置时限配合存在`差，跳闸所亭开关动作顺序发生变化，影响故测数据的准确性，误导供电抢修人员查找方向；而因现场设备的熟悉程度不同、专业基础知识不同、对SCaDa系统各项功能的掌握不同，不能准确判断分析同一故障类型造成的保护装置动作情况表现出的差异性，不能够灵活运用SCaDa系统对故障数据进行综合分析，使故障判断的准确度大大降低，导致现场排查处置作用不能够充分发挥，极大的遏制了供电故障处置效率。
2.2抢修力量组织不够合理。
在发生供电设备故障时，供电调度应根据故障判断情况及时组织抢修人员，进行故障原因查找处理，压缩故障延时，减少对运输的影响。实际处置中，因故障信息反馈不准确，造成抢修机具及材料携带不全；未能合理安排相邻抢修力量及时出动配合，导致抢修力量不足，造成处置时间较长；出动方式不合理，未能及时协调列调腾空线路组织供电轨道车出动，造成抢修人员不能尽快到达现场。这些因素都是造成故障处置延时的原因。另外，抢修方案制定不够严谨，对运输需求掌握不全面，对设备不熟悉，制定处置方案与实际运输情况脱节也是问题之一。
3针对牵引供电调度在应急处理中的问题提出几点建议
3.1优化供电调度员选拔培养方式。
要提高供电调度应急处置能力，就必须要保证供电调度员选拔质量。既要强调理论知识，更要注重实际工作能力，不仅应具备各供电专业的理论知识，还应掌握相关法律及规章制度，以及其它铁路专业的相关知识，真正选拔出适合供电调度工作的人才。而现有供电调度选拔培养方式存在知识结构单一，工作经历简单，岗前培训时间较短等弊端，不能满足供电调度工作需要，应该予以优化。建议对供电调度员进行定向培养，明确培养目的，制定培养方案，确定培养时间，有针对性的安排理论学习及工作实践锻炼。
3.2完善供电调度员应急预案和处置办法。
要提高供电调度应急处置能力，就必须要不断完善应急预案及处置办法。通过对实际故障情况及风险进行分析评估，进而合理制定和实施应急处置方案。供电管理部门在制定应急预案过程中，要以应急管理工作为基础，不断对供电调度应急处置预案及处置办法进行完善，既要有工种工作的独立性，又要兼顾与其他工种间的配合，更要重视供电调度应急预案与现场及其它专业应急预案的衔接，保证供电调度应急处置预案在实际应用过程中更加实用，以提高供电调度应急处置效率，保证应急处置效果。
3.3加强供电调度基础管理。
要提高供电调度应急处置能力，就必须要加强基础管理。要从基础入手，结合实际情况需要，加强供电调度作业风险研判，从设备运行监控、运动倒闸操作、停送电联系等方面制定出一系列切实可行的控制措施和作业流程，适时修订作业指导书，更新完善供电调度基础技术资料，切实夯实调度基础。
3.4强化供电调度应急培训。
要提高供电调度应急处置能力，就必须要在培训工作上下功夫。通过采用多种培训学习方式，提高调度员的基本业务素质，特别是在应急处置方面，要加强故障案例教育，定期开展应急演练，及时总结分析故障处置工作中存在的不足，不断积累经验，切实提升供电调度人员应急处置能力。
4结论
电气化铁路供电设备发生故障，势必会对铁路运输秩序造成影响，而供电故障的有效处置就显得尤为重要，这就需要供电部门不断强化和提升供电调度人员的应急处置能力，逐步完善供电调度应急预案及应急处置办法，以保障电气化铁路的稳定运行。
参考文献：
[1]电气化铁路接触网故障抢修规则[S].铁运，2009（39）.
电力抢修工作建议篇8
关键词：管线；改迁；保护
市政管线是城市建设的基础，社会发展的命脉，经济运行的触角，搞好市政管线改迁和保护，确保管路畅顺是一个城市建设不可或缺的重要一环。地铁工程多位于旧城区中施工，随着轨道交通建设如火如荼的发展，管线保护则尤其必要给予重视。经过地铁施工管理工作，通过自己对管线改迁施工少许体会，现提出与地铁同仁共勉，如对加快地铁工程建设和市政管线保护有点帮助，将甚感欣慰。
1关于管线改迁
1.1管线改迁是配合地铁、道路、桥梁、隧道建设或改造进行的施工内容，但具体实施过程中，受既有管线和主体结构施工影响，我们可根据管线改迁用途分为：临时改迁、永久改迁、新建（含扩建）三种。
1.1.1临时改迁：因为某种原因需要临时改迁并需给予恢复的管线改迁，如架设的给水明管。为节省投资，施工过程中应尽量避免临时改迁，除非为加快工期进度的要求。
1.1.2永久改迁：因为某种原因需要永久改迁的管线迁改，如排水管线影响桩基施工的改迁施工。施工过程中经常碰见需永久的改迁管线。
1.1.3新建（含扩建）：因规划调整或增加用户等原因需永久新增某些管路，如增加通讯、电力、燃气、给排水回路和管路。
1.2管线改迁应有前瞻性，结合主体结构承包商施工组织和施工进度及早制订改迁计划和方案，并尽量做永久改迁，避免临时改迁。
2关于管线保护
2.1给水管线：给水管线一般分为承插和焊接钢管两种，前者因为是标准管道插接而成，管井为阀门井、水表井、消防栓；成插管稳定性较差，不适宜做悬吊保护，一般需做永久和临时钢管改迁；焊接钢管可做悬吊保护，长度较小时甚至不需做任何悬吊。给水管线管径较大时（如2.2米直径）应为城市供水主管道，改迁困难，影响巨大，主体结构施工时务必调查清楚避免与之发生冲突，如绕不开可从改变主体结构方面给予完善，避免动迁大直径给水管道。
给水管道发生爆裂应立即通知业主单位，主体或其它施工单位应尽量提供抢修方便，争取在最短时间完成抢修作业。建设单位应在条件允许的情况下协助施工单位了解管网和给水阀门控制情况，掌握必要得抢修要点，如在危机情况下如何用控制阀门来关闭破裂得管道，但是该动作应被认为是必要的，且不得影响其它正常使用的管道。
地铁工程一般都为深基坑作业，给水管道发生爆裂首当其冲影响得就是地铁工程，如抢修不及时随着水流不断冲刷，就有可能发生围护结构坍塌，基底带入泥沙，进而发生一系列安全事故，如地基沉降，路面坍塌，已进入安装装修阶段抢修不及时就会损坏设备。
关于对阀门井、水表井和消防栓保护。因水务部门对抄表的特殊要求，地面恢复应尽量避免标高降低或抬高，如不满足则需对管井和水表进行抬升或降低；消防栓不要位于影响行人和行车的通道上，地面抬升或降低则需对消防栓进行抬升或降低，保证消防栓正常使用；阀门井如需要降低则需考虑阀门标高是否满足要求。
2.2排水管线：排水管线多为成插砼套管或玻璃钢管、钢管；排水管线主要发生管道堵塞引起上游污水四溢，遭到投诉，因此应保护好所有井口井盖，避免土石落入井口引起堵塞是排水管线保护最更本也是最有效的措施。排水管线如为砼成插管则不适合做悬吊保护，应给予永久改迁。
排水管线发生堵塞，应请专业清疏施工队伍或清疏机进行清疏，如自行下井清疏，因井下沼气造成的缺氧，应注意防止工人发生下井中毒伤亡事故。
因地铁工程需要开挖大量土方，泥头车出工地清洗后的泥水应经过沉淀池或定期检查工地接入市政管道、井的沉淀物。其次在进行降水施工作业中抽出的大量地下水可能混入大量泥沙务必经过沉淀过滤方能排入市政管网。此外，排水应注意雨污分流。
2.3燃气管线：燃气管线多为钢管或pe管，过路管有钢套管进行保护，管井为阀门井、排气井；燃气管道有一定覆土要求并且人行道上和车行道上因保护措施不同，所以人行道上的燃气管改变为车行道上应做沟槽保护。燃气管道发生泄漏，甚至引起爆炸，造成的社会影响恶劣，如燃气管线位于电力和通信管道附近，则极易发生其它管线损伤，造成的损失和破坏将更加巨大。因此保护燃气管线和燃气井阀则是特别重要的一项工作，燃气管线条件满足的情况下最好做永久改迁，条件不具备的情况下只能采取一切必要措施进行原位悬吊保护。
燃气管道由于机械碾压，碰撞发生泄漏时应立即疏散施工人员和劝阻围观群众和行人绕行，禁止任何火源进入事故现场，停止周围带电机器运转，同时通知燃气抢修部门进场抢修，在抢修车到来之前应提供必要抢修条件如操作平台、水电接口。
因地铁施工占用公共场地范围较大，并且场地变化频繁，因此应杜绝大型机械（如挖土机）进入非加固保护燃气管道上部，否则应采取加设钢板等措施进行保护。
2.4通讯管道：通讯管道多为pVC管或钢管，通信线缆多为光缆或充气、充油保护电缆，管井为加密或普通加重型井盖、人井和手井；通信管道一般发生因线缆损坏造成通信故障。通信管线业主较多，并且受法律保护，发生线缆损伤造成的通信故障负法律责任，造成的损失由责任人或责任单位负责。因此，加强通信线缆保护非常重要，如果是长途光缆或军事用途线缆则应尤其注意保护，非万不得已，不要动迁此类光缆。通信管道可进行原位悬吊保护，但要特别注意井内线缆设备的保护。
通信管线因施工作业发生损坏或故障，应立即通知市电信局安排专业抢修部门给予抢修。
事后应由建设单位主持各方面参加的协商会议进行处理以追究相关责任单位责任。通信线缆发生故障原因是多方面的，建设单位应主动承担告知责任，在设计施工中提醒设计单位和承包商注意，监理应加强日常巡视监督。
2.5电力管线：电力管道为砖、砼结构、电线杆、沟内小盖板、保护沙袋，井分为活动井盖、中间头接力井，过路管采取砼包封玻璃钢管，风亭，逃生井等；线缆分10KV、110KV等超高压电缆及中间头，架空电缆、电力光缆和控制、监控设备。电力线缆和设备同样受法律保护，发生破损，如为低压部分就造成某个片区突然断电，如超高压部分则后果非常严重，必将承担法律责任。
因施工引起的电力故障应立即通知供电部门给予抢修恢复，施工中一般由于各种原因造成10KV电缆绝缘层被击穿引起停电。10KV电缆发生击穿短路时会发生爆炸，因此发生事故时应立即通知施工人员立即撤离事故现场。
3管线改迁和保护的前期设计工作改进建议
3.1详细的物探和调研工作是搞好管线改迁和保护的基础。由于改造工程多位于老城区，地下各类管线复杂，种类齐全，业主和使用单位众多，牵一发而动全身，稍有不慎就便会造成巨大的社会影响，因此，一个准确、详尽的物探成果则为管线改造和保护提供了强有力的基础工具，随着科学技术的发展，物探成果在工作人员走访调研的基础上根据物探所显示的管线资料越来越丰富，既能提供一般管线的种类、材质、直径、路径，还能提供如排水的走向、阀门的位置甚至用户等更为详尽的内容。
但是，我们也应该清醒的认识到物探成果也有自身的局限性。由于各种原因，地下埋设的管线“私搭乱接”现象比较严重，如电缆线不在电力管廊里，通信线缆跑到电缆沟内，通信管道里面穿着路灯管线，排水沟内穿通信光缆等等诸如此类给管线改造施工造成了较大的影响，这些需要我们在施工中逐一根据不同的情况给予解决。由于受行业和年代限制，很多管线物探也无法测出其使用状态，包括是否还在使用中以及用户资料等。
由于各管线的系统关联性，物探成果应不仅限于施工场地红线范围内的管线情况，物探工作应将视野放大了地铁施工影响区域范围内（如交通疏解）的所有位置的管线。
3.2加强对管线改迁和主体结构两者施工图审查管理力度。施工图是设计单位将规划理念落实到具体施工图上，代表了设计单位的设计水平。但由于各种原因和局限，一个有资质的设计单位的施工图也有各种瑕疵和缺陷，有的甚至是要付出许多代价才能实现的。因此，建立严格的施工图会审制度是十分必要的。严格的图纸会审可使工程能及早发现问题，保证工程质量，促进工程进度，缩短工期，同时也减少了安全生产隐患。如物探图应做到最大限度的详细细致，主体结构应尽量避免设置在永久大型主干管道附近，管线与主体结构上翻梁和顶板标高是否冲突，地下管线是否受到盾构始发井（到达井）端头加固影响等。
3.3所有管线新建或改迁如影响范围较大则需要报相关业主单位审核。由于各管线有不同的业主单位负责日常维护和管理，考虑到设计单位和管线业主单位的信息不对称，为方便日后验收使用，除了向市政府规划、消防部门报批外应同时向各管线业主单位审核则是不可或缺的重要环节。各管线业主单位会根据运营情况提出很多有益的帮助和意见，如电力管线改迁和新建应向当地电力部门报审，给排水管线改迁和新建应向市水务主管部门报审，通信管道改迁和新建应向市电信部门报审，燃气管道改迁和新建应向燃气主管部门报审，必须征得各业主单位同意和意见，建设单位务必将意见落实到具体施工图中去。否则，一旦开工则会产生不可挽回得损失和严重后果。
管线改迁也应结合管线总体规划统一进行，避免造成不必要的浪费，减少管线改迁施工和协调难度。
3.4所有市政管线中应首先改迁超高压电力和（次）高压燃气，再次是燃气低压部分，再其次是排水、电力高压部分（如10KV）、给水和通信。由于电力管线比较脆弱，其它施工作业容易造成绝缘层击穿引起大面积停电事故，如果是超高压电缆和（次）高压燃气需要改迁则更应给予重视，因为超高压电缆和（次）高压燃气因沉降变形要求较高，悬吊保护困难且代价昂贵。毫无疑问，首当其冲的就是超高压电缆（如110KV）和（次）高压燃气改迁，并且最好是做永久改迁。排水管道每天都在使用中，关系到居民和企业的正常生活生产，如排水不畅则会造成污水横流和管道堵塞，雨季时则造成严重的内涝，进而引起更加严重的后果和损失，因此务必确保原有排水管道必须保证畅通，如条件不允许，则只能用机械抽排方式解决。
管线改迁顺序涉及到因素较多，需要依据地铁工程施工实际需要和具体周边情况灵活安排，但基本原则仍为：先重要后次要、先永久后临时，标高先深后浅、先自流后压力。
4管线改迁和保护施工和合同管理的改进建议
4.1明确施工合同中对承包商的管线保护责任。土建主体结构承包商（不限于）作为工程的主要实施者，保护好市政管线和设施是其应尽的社会责任和义务，且承包商为安全生产的第一责任单位，应在合同中应给予明确。
4.2建设单位应在招标过程中向主体承包商提供尽量详尽的物探资料，承包商应做出对业主给出的地下市政管线（建设单位标明已给予和将给予永久改迁的除外）熟悉并在施工中注意保护的说明，保护和风险控制所需费用建设单位应适当给予补偿（建设单位保留有权不予任何补偿的权利）。
4.3鉴于物探并不能确切的反应管道的详细准确位置（因此我们必须采取其它辅助手段，探槽则是其中非常有效的办法）。承包商应在地下管线不明的情况下采取人工挖探槽以便发现浅埋的通信、电力或给水管道（探槽应横竖方向分别人工开挖，开挖深度不能少于1米），探挖所需人工费用应含在保护和风险费用中，建设单位不再另行支付。
4.4由于主体承包商管线保护措施不到位，在监理、业主告知的情况下任“明知故犯”应追究主体承包商责任，对造成的损失应从主体承包商管线保护风险金中扣除以用于抢修和补偿相关业主单位。
4.5开工条件审查中应明确承包商应与各管线业主单位签订保护协议，否则监理单位有权同意其开工和支付工程预付款。
5其他
5.1考虑到管线抢修的专业性较强，建设单位应与各管线业主单位签订相关的抢修协议以便明确双方的责任和权利，便于及时抢修减少损失。
5.2加强与市政府、各管线业主单位和运营管理部门的沟通，争取其支持和理解配合。鉴于地铁工程建设的市政公用性和复杂性，建设单位应争取市政府部分免除施工对管线运行造成的影响和发生事故的赔偿责任。
电力抢修工作建议篇9
论文关键词：新体系；线损管理；抢修服务
构建“五大”体系是2012年各项工作任务的重中之重，目前已经进入了全面提速的关键阶段。“五大”体系实施后，专业管理水平和工作效率必将得到大幅度提升，但由于专业间壁垒增高，特别是城区供电分公司合并后配电和营销专业分开，原来由分公司内部协调而变成了两大管理体系之间的沟通，必然导致分工不明确、职责真空、业务衔接不畅等现象的发生。为此，笔者就管理模式变化影响较为突出的城区线损管理和抢修服务模式而作以下阐述。
一、城区线损管理模式分析
“五大”体系建设后，营销、配电实行专业化管理，给线损管理工作带来了新的挑战和更高的要求。
1.主要问题及分析
主要问题存在于两个方面：一是线损管理界面问题，二是营配协作问题。
（1）对于线损管理而言，以前实行的是城区供电分公司为线损管理的完整单元，实施班组包线路、班员包台区、营配联动的线损承包机制。分公司经理是本区域线损管理工作的第一责任人，分管营业、生产的副经理是直接责任人，他们组织协调营销配电共同分析线损工作重点，协调开展管理降损和技术降损工作。
“五大”体系实施后，城区线损管理工作不再由原供电分公司承担。“大检修”、“大营销”对城区线损管理工作没有明显界限。如将城区线损工作完全由“大营销”承担，则技术降损工作将面临开展不畅的局面。若将城区线损工作完全由“大检修”承担，则管理降损工作同样也会面临开展不畅的局面。
（2）对于营配协作而言，以前是供电分公司设立专职线损管理人员，负责组织线损分析和营配联络，营配专业将根据线损工作重点，统一开展技术降损和管理降损工作。具体为分公司经理组织线损分析例会，协调营配业务疑难问题，合理分配人力资源；主管营业、生产的副经理协调专业沟通问题，分头组织管理、技术降损工作。线损管理专职人员组织线损具体分析，负责营配联络。
“五大”体系实施后，原来的城区供电分公司营配紧密联系的关系被打破。营配对非本专业问题在重要性排序上会降低，对需求方的作业“门槛”会提高，特别是对台区承包工作冲击性较大。如何实现“大营销”、“大检修”协同运作，是需要着力解决的问题。
2.解决方案
根据“五大”体系实施后规划、营销、配电的业务模式变化，按照“统一领导、分工负责、分级管理、配合协作”的原则，遵循线损率综合管理、技术降损和管理降损三条主线，适当调整界面，保证线损工作的全过程管理。
（1）明确线损管理界面。发展策划部是线损工作归口管理部门，是负责线损管理的综合部门。管理降损由“大营销”（或称为客户服务中心）负责，技术降损工作由“大检修”（或称为检修公司）负责。城区线损指标由“大营销”和“大检修”共同承担，“大营销”和“大检修”分别设立专职线损管理人员。
（2）落实管理责任。“五大”体系实施后，根据“大规划”、“大营销”、“大检修”的实际情况，重新优化各部门管理职责。
1）“大规划”（或称为发展策划部）牵头负责线损的综合管理，制定降损规划、计划及年度降损项目的立项审核，负责线损率指标的管理和指标完成考核，牵头负责10千伏配电高压线损指标完成，定期组织开展线损理论计算工作，负责制定降损措施规划，进行降损效果的评估等。
2）“大营销”（或称为客户服务中心）负责管理降损和台区承包工作，负责定期组织营业普查和反窃电工作，负责考核电能计量装置的装拆维护，负责监督并指导用户无功补偿设备的管理工作，负责地方电厂上网关口及大客户按月及时核抄电量等。
3）“大检修”（或称为检修公司）负责技术降损和配电网经济运行管理工作，负责电压、无功设备管理工作，负责制定降损技术措施及无功设备管理并执行，负责结合技改、大修和业扩工程，编制执行技术降损计划，负责制定配电变压器经济运行计划并实施，负责提高技术降损管理水平，健全线损资料等。
（3）深化营配协作机制。建立线损联合分析制度，由“大营销”和“大检修”线损管理人员定期组织共同进行线损分析。对高损线路和异常台区分别制定管理和技术降损措施，组织开展线损整治专项行动。
1）强化营配联络机制。围绕线路和台区降损工作梳理、优化营销与生产专业的业务流程，保持各项业务环节能够持续地融会贯通。由“大营销”和“大检修”线损管理人员负责传递协调。“大营销”通过联络单向“大检修”提出停、复电需求，提出业扩验收、送电需求，提供变压器运行信息，提供客户用电负荷、电量、电流、电压、功率因素等信息，申请协助检查线路、台区等。“大检修”通过联络单向“大营销”提供线路（台区）变更信息，临时抢修涉及线损变化信息，提供停电计划信息，台区计量装置装拆等。
2）健全规章制度和考核体系。由省公司规划、营销、检修专业配合，组织制定“五大”体系下协调营配关系的标准制度，明确工作职责、时限和质量要求，完善指标体系和绩效考核机制，将营配联络执行情况量化为指标并进行考核，从而推动营、配两专业把对方专业相关工作当成自己的工作来管理。
（4）推进信息化建设，提高信息共享水平。将营销SG186系统和生产pmS系统设置接口，实现资源共享。营配双方通过系统传递业务需求，进入对方流程，以保证需求得到落实。建立基于GiS平台的营配一体化应用系统，以强化营销与生产的横向联系，打破专业界限，提高线损分析与抢修的准确性和及时性。
转贴于
二、抢修服务管理模式分析
“五大”体系方案中，将95598热线服务集约到省公司服务中心执行，基于配电故障数量大于计量装置故障的考虑，在一般情况下，供电故障抢修职能设置在“大检修”（或称为检修公司）。
1.主要问题及分析
主要问题存在于两个方面：一是内外线责任分歧的处理，二是客户产权故障处理问题。
（1）内外线责任。传统的抢修服务模式是由市公司95598座席员受理故障报修工单时，对故障类型进行初步判断，然后直接派工至供电分公司配电修理班（事故抢修班）或计量班处理故障。当因故障类型初步判断不清而出现营销、生产处理责任争议时，协调链条短，处理速度快，矛盾可在供电分公司内部得到解决。
“五大”体系实施后，95598的业务受理实行省级集中，故障报修单由省级服务中心派发至市公司“大检修”（或称为检修公司）配电远程工作站，待判断故障类型后派工至“大检修”配电抢修班或“大营销”计量部进行处理。当因用户报修描述不清而错误判断故障时，会造成配电或营销人员多次往返现场，或因此产生营销、配电相互推诿现象，如矛盾不能快速得到解决，则有可能上移到省级95598或外部监管热线，引起客户超级投诉，服务质量下降。
（2）客户产权故障处理。在实际工作中，经常出现因物业弃管、客户自身原因等问题出现的报修，因产权界面问题供电企业无法处理，因而引起客户不满的情况。以往，一般由供电分公司积极与有关部门沟通，充分利用自身的资源，消除了大量的矛盾，有效地防止了事件升级。“五大体系”实施后，供电分公司资源已经不复存在，这类问题很难解决。
2.解决方案
为提高抢修服务效率，避免因供电企业内部责任争议造成的客户服务事件发生，有必要建立新的处理机制。
一是建立故障报修联合处理机制。接到报修后，一旦出现短时间无法查清属于哪个专业的故障，或需要由营销与配电两专业共同处理的工作任务，在故障查清或消除之前，两专业需要保持现场工作状态，相互协作，直至故障查清或故障彻底消除，并得到双方认可。
为了确保供电抢修人员到达故障现场后可以第一时间为客户处理故障，提升客户满意度，建议将“大营销”计量维修人员安排到“大检修”配电抢修班实行24小时插班工作，共同负责供电企业产权的故障维护抢修。当接到远程工作站派发的故障抢修工单后，配电修理人员与计量维修内线人员一同到达故障现场查找故障原因，并及时进行处理。
二是积极探索有偿服务。为了有效解决非供电企业产权的故障维修难题，可以学习一些省电力公司的有效做法，试点开展供电有偿服务以此来满足客户个性需求，同时拓展外延服务空间，兼顾用户的承受能力，争取政策制定出台供电服务收费标准，实行供电延伸服务，有效解决客户产权故障处理问题。
电力抢修工作建议篇10
在众多支援湖南电网抢修重建的省级电力公司中，山西省电力公司摘取了众多第一：第一个主动向国网公司请战援湘，参战人员和投入设备最多，承担工作量最大；第一个完成所有受损铁塔拆除任务；第一个组立起新铁塔；第一个派出专业线路运行检修队伍；第一个派出农电抢修队伍……
崇山峻岭中穿梭，皑皑白雪中露宿……当人们举家团圆共度春节时，山西省电力公司电力抢险突击队却远在湖
南、贵州、广西打响了电网抢险重建的战役。
千人南下
这注定是一场罕见的电力抢修硬仗！
为了支援兄弟省份渡过难关，山西省电力公司及时成立了抗冰抢险指挥部，由总经理王抒祥挂帅，总体筹划抢险事宜。他们保证信息的畅通和及时传达，制定了抢险计划和预案，每日抢险快报，下发《关于赴湘抗冰抢险安全施工有关要求的紧急通知》，要求各赴湘抗冰抢险单位建立临时战地安全管理与监督体系，组织开展施工现场安全管理与监督工作。
万事俱备，只待启程。一批批由各单位紧急抽调的职工坐上了南下的汽车、火车。
1月31日凌晨，9人组成的第一批赴湘突击队在第一时间赶到了湖南抗灾抢险第一线，勘察施工地形，了解线路受灾情况。
突击队首先接受了500千伏船星线215号至466号区段的抢修任务，经过勘测，发现这一区段的21公里线路27基铁塔，有的倒下，有的扭曲变形，需要全部拆除，重新组立。在500千伏船星线276号和277号杆塔之间，三相线路基本被覆冰包围，其中有一相的四股已经紧紧连在了一起，形成的覆冰直径在20厘米左右，长度有80多米。在风力作用下，线路发出“呜呜”声响，并伴随有大块覆冰脱落，响声巨大。
2月1日上午9时，由山西省送变电工程公司、供电承装公司、忻州供电分公司紧急调集的600余人的第二批突击队又踏上征程，开始了千里大驰援。
这是一次充满冒险、充满挑战而又充满激情的长途跋涉。由于连日大雪，道路结冰严重，车轮行进在路面上就像走在溜冰场上，一不留神就会打滑、跑偏，十分危险。突击队的驾驶员们在湿滑的道路上冷静沉着地驾驶，硬是在冰天雪地里趟出了一条通向灾区的大道。经过30多个小时日夜兼程的长途跋涉后，突击队途经山西、河南、湖北、湖南4省，行进1500余公里，于2月2日13时10分抵达湖南株洲市。
2月3日，由供电承装公司124人组成的第三批赴湖南抢险突击队员乘火车顺利抵达湖南株洲；同时，该公司从郑州出发的第四批248名抗灾抢险队员、从太原出发的运送组塔工器具的2辆大车昼夜兼程，到达岳阳；2月4日，山西省电力公司又紧急调用仅有的10辆移动应急发电车驰援湖南。次日下午，首批支援湖南县级供电的发电车组到达湖南郴州地区嘉禾县，使停电数十天的当地部分百姓重见光明。
2月10日，受南方电网公司请求，送变电公司派出两支抗冰抢修保电队伍，分赴广西、贵州支援。
到2月15日，山西省电力公司已先后派出13批1500余名员工、70余台车辆分赴湖南、贵州、广西抗灾现场，还有近3000名后备队员整装待命，随时准备启程。
专列驰援
这场雨雪冰冻灾害，给电网系统造成了前所未有的严重破坏，全国范围受损停运电力线路36056条，变电站1933座，170个县供电中断，电网直接经济损失超过180亿元。
2月3日22时，国家电网公司电力抢险物资调运网络视频会议后，山西省电力公司立即部署救援物资供应工作，成立了“电网救灾抢修物资调拨中心”，连夜按照救灾抢修物资需求计划，紧急启动应急预案，最大限度地调运抢险物资，支援湖南灾区电网抗灾抢险。
正是电煤外运的高峰期，货运列车已处于满负荷运行状态，物资跨省运送成为一个十分棘手的问题。山西省电力公司领导心急如焚，怎么办？“立即向省委、省政府汇报，灾区人民等不及啊！”总经理王抒祥说。在听取汇报后，副省长陈川平当即批示专列运送紧急救援物资，太原铁路局特事特办，积极组织货运车厢。
为尽快将电力物资顺利运到火车站，山西省电力公司与交通厅、高速公路管理局等单位积极协调，开通了电力物资运输的绿色通道。山西省电力公司紧急动员11个供电分公司、97个支公司将现有的储备农用水泥电杆、变压器组织起来，送往指定地点。
2月4日，物资供应部门紧急联系20多家供应厂商，保证200台变压器和3000根水泥电杆全部落实到位。到2月4日17时，部分电杆和变压器运送到太原东站货场，其余4个装车点的电杆也在21时全部到位。经过近千人连续两昼夜突击运送装车，专用电力救灾物资全部到位。
2月5日，满载着三晋人民深情厚谊和200台变压器、3000根水泥电杆的专列奔赴湖南。与此同时，一架载有300套防寒服、600双雨鞋、2000双袜子等电力抗灾抢险人员生活必需品的飞机也从太原机场起飞，直飞目的地湖南株洲。
在短时间内调动如此多的物资并且顺利发出抵达，是一个奇迹。
众志成城
抗灾抢险突击队承担的是湖南电网大动脉长沙至郴州的500千伏船星线，抢修区段是在215号至466号，共倒塔27基，线路损坏21公里。由于施工现场地处海拔400米高的山丘地带，加之天气寒冷，积雪严重，拆解受损铁塔和随后的组塔架线工作困难重重：一是工期紧，要求在短时间内完成27基铁塔的拆除与重新组立任务；二是材料供应难以按时到位；三是承担抢修的500千伏船星线投产不到3个月，还没有完全交付，有关线路施工通道等资料无法获得，给查找线路隐患增添了难度。
线路巡视是电力抢险的前奏，来自忻州供电分公司的突击队员承担着巡视任务。他们要徒步跨越铁塔和线路经过的沟沟峁峁，仔细勘测每一基铁塔、每一相线路，对每一个损毁现场进行记录。天上，是绵绵不绝的雪雨；四周，是披满冰挂的杂草树枝；脚下，是坚冷滑溜的冰封小路。寒风吹来，浑身透凉，如同针刺一般；雪雨和冰枝不时像鞭子一样抽到突击队员的脸上、手上……
天寒地冻，山陡路峭，突击队员手握铁锤，敲掉铁塔上的覆冰，再用工具把毁损的构件一片片、一组组拆下来。车辆无法直接到达塔位，他们就用肩扛、用人抬，靠人力把拆下来的铁塔构件搬下去。要知道，一基普通的500千伏线路铁塔，塔体自重达13吨，其部件有上千个。
冰雪消融后，稻田水位升高，道路比较泥泞，给现场施工和材料运送增加更大难度；人员已经连续奋战10多天，体力和精力明显下降；南方潮湿阴冷天气使不少队员手脚冻伤、感冒生病，这些都影响到整个抢险工作。然而，让倒伏的铁塔重新竖立起来，湖南电力大动脉在自己的手上打通，是突击队员的强烈信念。经过一周多艰苦奋战，27基倒塔已经全部拆除，新塔组立工作全部完成，架线工作正在全面展开。
目前，山西省电力公司所属3个单位的500余名突击队员又紧急向郴州集结，全力决战城烟线。据抢修指挥部有关人员介绍，220千伏城烟线是郴州电网主供电源，也是京广铁路大动脉主供电源之一。抢修任务由山西、河南、山东、甘肃4省电力公司共同承担，其中，山西省电力公司抢险突击队将重建10基铁塔、9基电杆，修复11基塔杆，架设16.6公里线路，工作量最为繁重。
感动潇湘
在突击队中，每一个人都有感人的故事。
陈永旺、陈富旺是一对亲兄弟，来自忻州供电分公司。哥哥陈永旺38岁，弟弟陈富旺则刚过而立之年。他们说，想到灾区灾情这么严重，自己就是在家过年心里也不踏实，所以就一起报名参加了突击队。在巡线过程中，兄弟俩并肩作战，成为一对好搭档。
28岁的工程技术人员梁超，因为常年在外施工，至今没有找到对象。本来说好今年春节回家与一位姑娘见面，但紧急抢险使他不得不又一次错过机会。
李庆华女儿出生后不到3天就回到工地，他告诉记者，现在每晚做梦都能梦见女儿，但总看不清女儿的模样……
临汾供电分公司突击队是全国唯一一支奔赴湖南抢险的外省农电队伍。腊月二十九晚上到达株洲市攸县后，为了让更多百姓能够看上春节晚会，第二天一大早开始抢修，中午用绳子把火腿肠、面包吊到杆上吃，晚上9点返回驻地，一天就恢复了4个乡镇的供电。为支援灾区重建，39名队员掏出9800元捐给当地，攸县县委书记王建芝，这个在最艰难的灾情面前都没有动容的坚强汉子也禁不住落泪了：抢修条件这么艰苦，山西的抢险队员还给我们送来捐款，等救灾工作完成，我们一定敲锣打鼓欢送你们！