医院后勤服务保障工作及亮点篇1
[关键词]后勤管理;社会化服务;医院改革
都江堰市医疗中心是“5.12”地震上海市人民政府对口援建卫生系统灾后重建的首批建设项目,建筑面积约7万平方米,是全国县市级医院中单体面积最大的医院之一。2010年5月项目峻工并正式投入使用。全院设置床位600张,共有16个病区,11间手术室,分门诊、住院两大主楼。门诊楼4层,住院楼11层,主体结构已成为都江堰市的标志性建筑。楼内各类电梯23部,作为上海市医疗援建的主要项目,也是都江堰市灾后重建的标志性工程。,随着医疗改革的深化,现行的医院后勤管理体制及服务模式已无法满足医院发展的需求及速度。都江堰市医疗中心根据市委、市政府关于医院后勤服务社会化改革的指示精神,在后勤服务社会化改革方面展开了探索和创新,在求突破、求特色、求实效上下功夫,不断促进医院规范化、科学化、制度化建设,以“创品牌、出亮点”推动医院工作上一个新台阶。为此,我院突破了“医院办社会”的后勤管理模式,顺应医院后勤管理社会化的趋势,将后勤保障工作以整体委托给专业的医院后勤服务公司―众安康后勤服务公司的形式开展后勤服务,在医院后勤管理体制改革的道路上走在了前面。
医院后勤社会化是指医疗卫生单位的后勤服务突破自我配套的封闭模式,引进竞争机制,把内部后勤与社会上的服务行业融为一体,为医疗和医院职工生活提供优质、高效、低耗的生活服务,从而最大限度地发挥后勤人、财、物的综合效益。然而无论是任何形式的改革在实践过程中都会出现许多困难,后勤社会化的管理模式的最重要问题就是如何把外来的后勤服务公司真正融合到医院的集体中,使医院各科室的医护人员与后勤服务公司的人员配合默契,从而最大限度的发挥后勤服务公司的专业优势。我院为解决这个问题,专门成立了后勤保障协调办公室,在近一年的实践过程中,后勤保障协调办公室为全院工作正常、高效、有序运行起到了重要作用,也为医院后勤社会化道路积累了宝贵经验。具体做法在以下三个方面:
一、协调众安康后勤服务公司与全院各科室之间配合工作,保证医院各环节工作运转有序
（一）在众安康刚开始与我院合作时,许多科室的医护人员对众安康各部门的工作流程不熟悉、不了解,造成科室与众安康的之间的配合不顺畅,经过协调办的不懈努力,情况有很大改善。如:
（1）针对部分科室对病人欠费现象把关不严、取药的计划性不强、手术病人交接不到位、让运送员取“精二”处方药品等问题,协调办与各科室协调,请各科室改善以上几方面的问题。
（2）关于部分科室对检验科新开项目不熟悉,导致标本送错的问题,与检验科协调,请他们把标本采集的具体要求告知各科室。
（二）为提高工作效率,充分发挥众安康的专业优势,协调办公室与各科室协调,优化工作流程。如:
（1）为提高运送员送标本的效率,统一各病区标本柜的摆放位置,同时请护士长告知病人及家属把标本放在标本柜内,方便运送员取标本。
（2）与中央运输函接关于医疗废物的运送路线、流程的问题,请他们认真学习院感的相关规定,严格执行。
二、对众安康后勤服务质量进行督查和每月的综合考核
（一）为保证医院后勤服务的质量,对众安康后勤服务公司的保洁、运输、保安、机电、陪护各部门的服务质量进行每日的巡查,没有达到要求的地方要求其整改,并计入平时的考核成绩中。对众安康各部门的要求为:
（1）保洁部要全天候巡查保洁,要做到:全院各区域地面干净、无积尘、无卫生死角;各区域、各类用具分类摆放,定位、整齐、无乱摆、乱挂现象;各类垃圾分类收集、存放;保证iCU、手术室、急诊科、供应室、产房、新生儿科等重点科室的保洁工作到位。
（2）机电部确保各种设备、设施的正常运行,保证正常供水供电;专用电梯有专人守候。
（3）运送部不同位置的运送员要服从调配,急诊科运送员及时做好救护车、担架、推车的准备待命工作,掌握工作流程及运送路线,在规定时间内完成医院一切指令性任务。医疗垃圾收集人员要按规定路线,封闭运送医疗垃圾,按条例有分类标识、分类存放。
（4）保安部要加强全院各处巡查力度（重点巡查医院的重点科室）、车辆出入管理,所有车辆按照规定要求停放。确保医院各科室工作的秩序良好,医患关系融洽。
（二）每月对众安康的服务质量进行客观、全面的综合考评,主要分为三各方面的考评:
（1）以后勤保障协调办公室为主,医疗、总务、护理、行政等各部门负责人参加的后勤服务考核工作小组,每月集中组织一次对后勤服务的现场调查,对没有达到质量标准的项目扣分。此项占总成绩的20%。
（2）每月向全院各科室发放满意度调查表,所得成绩占总成绩的45%。
（3）每日的巡查所发现的问题进行累计扣分,所得成绩占总成绩的35%。
三、讨论
目前我院后勤服务社会化改革的各项措施正在按照计划如期进行,实行后勤服务社会化改革后,不但给后勤带来了活力,提高了后勤服务效率,也把医院领导从繁杂的后勤管理事务中解脱出来,使他们能够集中精力抓好医疗质量,同时也为医院节约了成本,有力地保障了临床一线工作。后勤服务社会化是一个新生事物,其模式和具体实施方法还有待完善。由于每个医院都是一个特殊的个体,研究适合本院实际后勤服务社会化的方案和模式显的尤为重要。
综上所述,后勤是医院的保障系统,保障不仅限于满足医院正常的工作需要,而更重要的应该是适应医院发展的需要。后勤发展缓慢,也将制约医院的发展速度。随着医院管理体制改革的深入,医院后勤已经成为集管理型、技术型、知识型为一体的专门学科。后勤每成功实施一项变革,就会为医院节省大量的人力、物力和财力,因此,推进医院后勤服务社会化是医院后勤管理体制改革的必然趋势。
参考文献:
医院后勤服务保障工作及亮点篇2
【关键词】党建工作改进实践
党的十报告中提出；“要以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程，全面提高党的建设科学化水平。”改革创新，与时俱进，这是时代赋予我们的要求。新时期医院党建工作应牢固树立这种意识和观念，并在实际工作中不断探索和创新。在医院，党的工作只有很好地与业务工作相结合，紧紧围绕并服从服务于医院的中心工作，才能真正有所作为。近年来，常熟市第二人民医院在建设发展中坚持党委的领导核心作用，围绕任务抓党建，抓好党建促工作，注重发挥基层党支部的战斗堡垒作用和党员的示范带头作用，针对人民群众不断增长的就医需求与医院服务能力不足之间的矛盾，医患不信任增加导致医患纠纷增多、矛盾突出现状，积极探索并推出了符合地方综合性医院的党建工作法——“精诚工作法”，坚持把“精于高超技术，诚于高尚品德”引导为医务人员的目标追求，通过重服务树形象，重质量树品牌，重医德树新风，提升服务能力和水平，构建和谐医患关系，满足群众就医需求，增强党建工作的针对性和实效性，以保障医院走上科学发展之路。
1.重服务，树形象
1.1改进服务方式，改善服务态度。在院党委的领导下，组织开展“三查三改”活动，查思想态度，改进工作作风；查漏洞缺陷，改进医院管理；查评价实效，改进工作机制。开展“三亮三创”活动，党员医务人员在服务中“亮标准、亮身份、亮承诺”，努力争创满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵，争当服务表率，以优质服务赢得人民群众满意。
1.2优化服务流程，超越患者期望。充分利用信息技术，整合医院的科室资源和患者需求，对病人接待、诊断、检查、治疗、药品物资配送、离院活动等公开流程和管理流程进行优化。2008年，我院自主开发了自助挂号系统，病人只需医保卡在自助挂号机上就能实现挂号，大大节省了挂号等候时间。2010年，开始实施了“预约诊疗”、“先诊疗、后付费”服务。切实方便就诊。
1.3深化服务内涵，提供优质服务。医院党委从便民惠民利民的角度出发，坚持服务从基础做起，从细节入手，大力倡导“三勤”、“四心”理念（手勤、脚勤、嘴勤，解释耐心、检查细心、诊疗精心、听取虚心）。2009年，推出了“病区服务助理”服务模式。2010年，开展“爱心天使到我家”服务，医院护士与社区老人结对，定期上门为其提供医疗照顾。此外，还先后推出了“住院患者陪检”、“党员名医进社区、进乡村、进企业、进军营”、“志愿者在医院服务”、等服务措施，让患者满意、家属放心。
1.4美化服务环境，温馨服务患者。改善患者住院条件。实施视觉导引工程。2002年，引入CiS系统，对医院的形象标识和指引标志进行了统一设计。向患者发放《就医指南》，为患者就医或家属探视提供方便。在门诊和病区定期更新专家介绍、专科介绍，便于患者快速对比选择。2008年，引进专业的保洁保安公司，做好保洁保安服务，给患者营造一个整洁安全的就医环境。
2.重质量，树品牌
2.1强化医疗质量管理。突出“三抓”，确保基础质量和安全。抓教育，抓好医院常用法律、法规、规范以及强化医疗核心制度的学习；抓落实，认真落实核心制度，抓好工作职责的落实；抓重点，抓好重点人员、重点时段、重点科室、重点患者等关键环节，严防差错的发生。严把人员、技术“入口关”。建立健全医疗质量评价反馈体系，强化院部层面对全院医疗质量和医疗安全的有效干预，促进医疗质量持续改进。
2.2实施素质提升工程。管好人才、管好干部，是新时期医院党委发挥治核心和监督保证作用的核心内容和工作重点，也是关键环节[1]。医院党委通过党爱人才、党荐人才、党聚人才，最大限度地利用人才资源。在人才培养上实施点面结合，在人才选拔上坚持德才兼备，以德为先。开展党员技能结对帮带活动，实施党员名医带徒制度。根据干什么练什么，缺什么补什么的练兵原则开展岗位大练兵、大比武活动，让人人参加练兵，人人得到提高。实施“把青年党员培养成业务骨干，在业务骨干中培养发展党员”为内容的双培养工作，积极吸收符合党员条件技术骨干入党，充分发挥他们的引领示范作用，把各类人才凝聚在党的周围。
2.3提高医疗服务效率。针对近年来“看病难”特别是“住院难”问题，通过推广新技术，开展日间手术，优化特殊检查流程，提高医技科室工作效率，党员医务人员带头加班增加工作量，提高运行效率，缩短患者住院时间。实施支付方式改革，开展临床路径管理，大力治理抗菌药物滥用，在保证医疗质量的同时，降低患者就医费用。
3.重医德，树新风
3.1文化培育。医院的竞争除了医疗技术的竞争，在一定程度上也是医院文化的竞争[2]。加强医院文化建设，培育优秀医院文化，既是现代科学管理的基本要求和基本理念，又是思想政治工作的本质要求。院党委在文化建设中发挥引领核心作用，倡导“以人为本，精益求精、诚实守信、团结协作”为核心内容的二院文化。通过开展“岗位奉献争优秀”、“文明在我心中”、“爱岗位、爱事业、爱医院”等主题实践活动，建立院史馆和荣誉室，办好宣传画廊，制作医院形象宣传片，举办科技文化节、建院庆典及读书报告、演讲等活动，让医院文化“看得见、听得到、记得住、做得到”。
3.2宣传教育。大力选树先进基层党组织和优秀共产党员，用身边的人和事，教育和引导广大医务人员讲医德、扬新风。通过编辑《员工道德手册》，实行新员工岗前道德培训、上岗前宣誓，组织廉政教育集中学习，进行集体廉政谈话，观看警示片，参观以廉政为主题的各种展览等，提高党员干部的廉政意识和医务人员的廉洁行医意识。
3.3建立健全行风建设长效机制。实施《廉洁行医记分管理办法》及廉洁行医保证金制度，积极开展廉政风险专项排查，实施重点岗位轮岗制度、干部上岗前诫勉谈话制度，行风建设“关口”前移，严防风险发生。严格监督，对外聘请社会监督员，对内加强医德医风考核，实施医德考评一票否决制，对医德行风出现问题者绝不姑息。开展“医德医风建设示范点”、“廉洁文化建设示范点”、“院务公开工作示范点”创建活动，营造清正廉洁的行业新风。
参考文献：
[1]陈起坤、颜楚荣.新形势下医院党建工作的思考[J].中华医院管理杂志，2005，5（21）：301-304
医院后勤服务保障工作及亮点篇3
2019年，在县委、县政府的关心下、在县卫健委的大力支持下，新组建的院领导班子团结带领全院广大职工励精图治、爬坡上坎，攻坚克难，负重拼搏。在转变服务理念和工作作风、改善就医环境、提高医护质量、培育专科能力建设等方面成绩斐然。这些成绩的取得，中层干部发挥了重要作用。为了进一步理清科室管理工作思路，提炼科室工作亮点，强化中层干部能力建设和廉政建设，按照卫健委要求部署，经院支委会会议决定召开中层干部述职述廉会。具体安排如下：
一、举办时间
2020年1月15号下午2：00点（星期三）
二、地点
服务中心二楼会议室
三、述职述廉人员
1.业务科室：妇产科、儿科、儿保科、中医科、功能科、检验科科主任及中医科、药房负责人
2.行后职能科室：党政综合办、医务科、护理部、总务科、财务科、群体保健部、安全保卫科、收费室科室负责人
四、参会人员
院班子、中层干部、全体行后人员、业务科室除值班人员全部参加。
五、述职述廉形式及时间要求
采用ppt形式进行述职述廉，时间控制在5--8分钟。
六、述职述廉内容要求
1.业务科室：（1）本年度工作开展情况：在业务开展、业务学习、科室管理、医疗安全防控、医疗质量提高、医德医风及服务能力建设等方面进行总结，要有数据有实例有图片。（2）工作中的亮点，专科特色方面进行提炼总结。（3）存在的不足及原因分析。（4）来年工作思路及谋划。
2.行后职能科室：（1）围绕本年度如何为临床业务科室做好保障服务，强化监督管理，信息支撑，提升保障水平等方面进行总结。有实例，有数据，有图片。（2）工作中不足及原因分析（3）下一步工作打算。
七、述职述廉顺序确定
分类抽签，按抽签号数确定汇报次序。
八、主持、点评、评委、评分及结果运用
主持：XXX
点评：逐一点评和集中点评。
曾国峰：述职完毕进行综合点评。
师明媚点评：妇产科、功能科、医务科、收费室。
张晓梅点评：儿科、护理部、总务科、安全保卫科。
黄宗宣点评：儿保科、中医科、党政综合办。
唐勤熔点评：检验科、财务科、群体保健部、药房。
评委：
业务科室：XXX、XXX随机抽取行后科室人员5名。
行后科室：XXX、XXX随机抽取业务科室人员5名
评分及结果运用：采取百分制进行评分，评分规则及标准见附件，本次评分占年度评先评优综合考评分的百分之五十。
九：会议前期工作安排、具体分工
党政综合办作为本次会议牵头科室，其它科室积极配合。具体安排：
1、党政综合办：会议通知、收集参会人员回执、ppt收集、评分统分表制作打印、会场准备（会标、投影仪音响、桌牌、会议桌、座次表）
2、医务科：统分、计分（两名）
3、财务科：计时（一名）
4、总务科：负责抽签排序，饮用水、计时器准备。
十：相关要求：
1.各科室要高度重视本次述职述廉会，充分认识到是对我们一年辛勤工作的回顾展示和肯定，充分做好会前工作梳理，积极思考，认真准备，充分展现工作实绩。
2.各业务科室会前一日将当日的值班表报党政综合办，以便核实参会人员。
3.为保证汇报质量，各汇报人要精心准备材料，医院给以ppt制作200元补助，ppt电子件于1月9日前交黄莉玲处。
4.院班子成员对所负责点评科室汇报人的材料进行前期审核
附：评分细则及规则
XXX妇幼保健计划生育服务中心
2020年1月3日
附件：
评分规则
项目
评分标准
得分
仪容仪表10分
第一印象
要求着正装、发饰整洁（女同志化淡妆）。5分
站姿或坐姿端正。2分
汇报过程中神情动作自然。3分
语言表达及时间要求20分
语音8分
普通话汇报5分
发音标准、吐字清晰。3分
语速5分
语速适当。3分汇报流畅有适时停顿。2分
表情2分
表情自然、自信微笑有目光交流。2分
时间要求5分
规定时间（5-8分钟）内汇报完则为满分，每超时一分钟扣1分，扣完为止。
ppt制作及演示20分
科室特色5分
具有新颖性，特点鲜明。5分
排版5分
整体风格（包括模板设计、版式安排、色彩搭配等）合理美观。5分
文字3分
文稿中段落主次分明、文字清晰，字体设计恰当。3分
表现工具5分
作品使用了数据、图片、实例、表格、音频、视频等表现工具。5分
演示2分
整个文稿演示流畅，运行稳定，无故障。2分
汇报内容50分
工作开展基本情况20分
内容阐述全面、完整，条理清晰，内容与章节相关有连贯性。20分
工作成效提炼总结10分
亮点、特色、特点突出。10分
不足及原因分析10分
总结不足认识到位实事求是，分析到位。10分
来年工作思路及谋划10分
来年工作计划安排详细，思路清晰具体，切合实际。对科室发展建设与管理有实质性的提升。10分
总分
100分
医院后勤服务保障工作及亮点篇4
上消化道重复癌双金属支架治疗一例熊英，李元平，王爱民
脑卒中后抑郁相关因素及诊治研究进展付华斌，罗克勇，路巍，马振勇，周小东
颈椎椎弓根螺钉内固定技术治疗下位颈椎疾患的研究进展贾卫斗，张海波
iga肾病的中医研究进展张文生，毕杰，ZHanGwen-sheng，BiJie
应用绩效管理体系实施大质量管理的探索与实践李德炳，蔡大伟，李亚楠，鲁传冬
移动门诊在干休所老干部医疗保健工作中的应用探讨华北国防医药平杰
加强内涵质量建设促进医院全面发展王中华，刘爱兵，徐海滔，贾恒川
细节管理在提升体检服务品质中的应用田京利，常广，任红
军队医院科室主任与护士长竞争上岗的研究与实践王彦平，王景明，李永申，曾令湘，熊旭升
我院病案首页信息中存在的问题及对策卢翠云，齐荣义，冀芃，王富华
某院2008年277例未治出院病例统计分析袁梅，庄军，朱立强
青年急性下壁心肌梗死一例闫喜，肖聚鹏，苏军，杨建辉
某部机关干部健康管理模式探讨漆柏友，杨晶晶，李惠云，QiBai-you，YanGJing-jing，LiHui-yun
巧用一次性输液器留取痰标本孟静
通道、检验方舱在军事演习实体医疗保障中的应用体会张名扬，周安，王军，赵志丰
日遗留化学武器作业现场医疗保障工作的组织与实施毛志勇
HSX-Ⅰ型洗消系统革新后的化学洗消人员配置方案探讨籍玉川，刘文华，赵进沛，马涛
外军护士培训模式与内容戎文慧，徐冬梅，张宇辉，白小嘉
构建护士岗位练兵长效机制的做法与体会王素婷，任爱玲，王玲勉，薛晓英
螺旋形鼻肠管在严重烧伤患者肠内营养中的应用及护理梁丽枝，张莉，赵晓春
三级管理体系对批量烧伤患者早期救治过程中护理质量的监控赵晓春，陈向军，张莉，王雪
中晚期宫颈癌动脉介入化疗的临床护理李会芳
带孔垫巾在气管切开患者雾化吸入时的妙用王秀霞
急性脊柱外伤的mRi诊断史永江，叶礼新，邓斯亮，董政
急性非结石性胆囊炎的彩色多普勒超声特点周俭用，李飞，杨静茹
胆总管囊肿合并胆总管癌Ct误诊一例宋凯锋，于钦密，张大伟
不同内固定方式治疗老年股骨粗隆间骨折的体会赵春斌，郭亚斌
隐神经营养血管蒂皮瓣修复足跟软组织缺损六例冯亚高，张向宁，陶忠生，魏斌，霍飞，刘少华，吕振木
视可尼可视喉镜用于颈椎手术气管插管效果观察华北国防医药张群英，丰浩荣，王祥和
野战手术方舱内开展静脉快通道麻醉效果观察唐其，冯志毅
以肠梗阻为主要表现的子宫破裂诊治分析(附三例报告)王延明，陈伟丽，李超，刘双利，张忠明
新式腹腔镜输卵管吻合术24例临床分析刘瑞霞，李伟娜，李蕾
剖宫产术中胎头娩出困难的处理杨晓燕，马丽，郑雅芳
预防乳腺癌术后皮下积液方法探讨宋福军，马秉刚，王永生
脊髓亚急性联合变性20例临床分析谢荣堂，赵玉芳
宫内节育器异位两例报告杨美玉
军事航空医学科研人员的信息需求及有效获取信息的对策张凌，陈玲，张向阳，刘延
军队区域卫生信息综合利用平台构建与思考樊小玲
提高医院计算机网络防护能力的做法刘瑞鸿，钟郁鸿
颌下腺巨大恶性多形性腺瘤一例沈卫，黄英雄，李建衡，宋倩
坚持贯彻iSo9000国际质量管理标准不断提高医院整体医疗质量胡兴茂，左艳涛
边疆军队医院适应新型农牧区合作医疗政策的难点及对策樊黎波，曾凡本，方，李文强，徐箫
完善军队医院医疗经费保障机制的思考王建武，李建辉
环氧化酶-2与恶性肿瘤关系的研究进展李伟，王媛，熊正文，李宏伟
骨质疏松性股骨颈骨折的治疗进展黄国勤
银杏达莫注射液致严重过敏反应一例杨丽
批量烧伤合并吸入性损伤患者早期预防性气管切开的呼吸道管理赵晓春，陈向军，闫德雄，张莉，王雪
循证护理在气管切开患者呼吸道管理中的应用陈书琴，杨灵霞
重症韦格纳肉芽肿四例护理体会庄艳，张晓华，支炜
重型肝炎锁骨下深静脉置管术穿刺法及的改进华北国防医药王翠玉，黄清珠，周莹，陈惠华
正压无针输液接头在静脉置管中的应用孙燕，张静，李慧
外周浅静脉输液过程中的技巧范书新，冯艳萍
异基因造血干细胞移植患者口腔黏膜炎的护理现状宋丹Http://
皮瓣移植术围术期的护理现状魏淑霞
护士与客户沟通在健康体检中的作用罗美瑄
门诊病人投诉原因分析及防范措施张庆华，刘占河，薛华
iCU实习护生带教方法的探讨王晓梅，刘晓宁，董晓婷
妊娠合并肾盂积水应用输尿管支架管一例赵康
多台X线机供电电源共享系统的设计王官，赵国斌，高龙虎，王碧涛
军队医院机动卫勤分队战备药材模块化保障模式的探讨黄敬群，顾建儒，杨娟
军队医院对突发事件的医学救援与人员应急能力培训刘占河，薛华，张玉芝，张庆华
军队医院平战结合卫勤保障评价指标体系初探赵宁志，刘文华，金志伟
开展全员岗位大练兵实现医院建设整体跃升郭海英，郑玉胜，李军英
军队医改后医疗保障存在的问题分析吴文炎
新时期处理门诊投诉应把握的几个环节魏文志
产科医疗纠纷原因分析及防范措施李杰，孟宁，刘洪涛，王国治
浅析医院行政部门环境卫生学的管理华北国防医药侯树忠，董晓红，郭瑞卿，张国从
依托医院信息系统实现输液标签打印王晶，张怀亮，韩进鹏，毕玉旺
借助远程医学视频系统优势为基层官兵服务杜云霞，马丽娅，姜万嵩，额尔敦，陈向军，许辉，樊德
腹腔镜下直肠癌手术腹壁戳孔道肿瘤种植一例刘贤兵，卢武
电子病历存储模式下的护理工作流程重组石会玲，王利端，任爱玲，王玲勉
以早饱、呕吐为首发症状的巨大多发胰腺囊肿一例张志伟，古彩喆，耿焱
某部赴汶川地区抗震救灾跨区机动卫勤保障的做法刘卫平，徐利民，罗志勇
某防疫队在地震灾区卫生防疫工作中的做法与经验王征，张玉国
军队防疫人员在地震灾区的任务与思考李森林
某联勤分部机动卫勤力量建设构想张建设
适应形势需要创新保障模式扎实做好老干部医疗保健工作罗志勇，刘卫平
维生素D缺乏与2型糖尿病及其大血管病变的关系段景琪，吕肖锋，DUanJing-qi，LUXiao-feng
左冠状动脉主干开口于右冠状动脉窦一例赵春生，陈会校，李俊峡
肝脏血流动力学的临床应用研究进展王振全，张宇辉，王希军
加强规范化管理提高护理队伍机动卫勤保障能力刘宏，陈欣怡
影响非现役文职护士卫勤保障能力的因素及对策张胜素，胡东玫
四肢手术保护套的制作与使用刘凤春，王筱君
青霉素过敏试验假阳性的原因分析及护理对策华北国防医药陈冬梅，赵毅，陈秀峰
放射性食管炎126例护理措施赵青兰，齐树伦，ZHaoQing-lan，QiShu-lun
新生儿特重度烫伤休克期的护理措施柴玉兰，李京力，尹晋雯
腹白线疝肝脏嵌顿一例程鸿，马秉刚，姜振国
输卵管阻塞性不孕症介入治疗的护理措施龚文兵，郑宝军，赵素丽，王龙彪
医院后勤服务保障工作及亮点篇5
20__年，我局在县委、县政府和县政法委的正确领导下，坚持以科学发展观为指导思想，全面贯彻党的十六大及六中全会会议精神，紧紧围绕县委县政府提出的奋斗目标和全县维稳工作会议的工作部署，以加快发展为中心，与时俱进，开拓创新，认真履行综治成员单位职责，竭尽全力做好维护社会稳定工作，取得了明显工作成果。主要表现在以下几个方面：一、传达学习，统一思想，提高认识
一年来，我局坚持把综治维稳工作作为一项重要的政治任务来抓，统一思想，提高认识，进一步增强做好综治工作的责任感、使命感和紧迫感。各级政法工作、维稳综治以及处理突出和工作会议之后，我局均及时组织召开局长办公扩大会、局机关干部大会和基层主管会议，认真组织传达贯彻。并通过采取以会代训、组织专门培训、每周半天安排学习等形式，深化干部职工对维稳和综治工作的认识，努力打牢思想和工作基础。通过传达学习，把干部职工的思想统一到了上级会议的精神和的工作部署上来，从而牢固树立起大局意识、责任意识、忧患意识和稳定意识，切实提高了做好维稳工作的自觉性。全县医疗卫生单位坚持从讲政治的高度，把维稳和综治工作当作压倒一切的政治任务来抓，列入重要议事日程，周密部署，并结合卫生工作实际，认真研究和制定相关的方案措施，并健全了值班、检查、汇报及信息交流等工作机制，狠抓工作落实，有力地推动了综治维稳工作的深入开展。
二，健全机制，强化措施，落实责任
为了进一步做好维稳和综治工作，我们结合工作实际，进一步建立和完善工作机制，主要采取了“四抓”：一抓维稳工作责任制。针对今年以来我局机关干部人事及领导分工有所调整的情况，我们对局机关的维稳综治领导机构进行了调整，建立了“集中处理突出问题及联席会议制度”，严格按照“分级包片、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，落实工作机制，认真落实主要领导负总责、分管领导具体抓，其他领导负责做好分管范围内的和维稳工作的机制，做到一级抓一级，层层抓落实。同时，根据性质，坚持了分管领导包办制度，对重大问题，明确专人，限时办结，加大督办力度，努力把群众问题解决在本部门、本系统，不把矛盾上交或推向社会。各医疗卫生单位也相应成立了领导和工作机构，做到一级抓一级，齐抓共管，层层落实责任。始终做到领导重视，责任明确，妥善处理，维护了社会政治稳定。二抓信息报送机制。为切实做好综治维稳工作，防止各类影响稳定问题的发生，我局确立了“防微杜渐，未雨绸缪”的指导思想，及时抓好“两会”期间、重大节日等阶段性的形势分析和工作评估，坚持24小时值班制度外，还进一步加强了信息的收集掌握工作，加强动态情况掌握和分析预测，局纪检室定期向县局报告群众情况，始终保持下情上报，上情下达，及时掌握各种倾向性、苗头性问题，做到早发现、早控制、早采取措施、早化解矛盾，增强了综治维稳工作的实效，确保信息渠道畅通。三抓应急处置机制。今年，局机关维稳办在去年工作的基础上，组织有关科室人员，进行了修订完善，并认真组织了演练，进一步健全完善了处置集体上访、异常上访和的各项工作措施，确保应急处置工作能够随时启动并顺利进行。四抓和综治维稳责任追究制度。坚持把是否重视和维稳工作，是否做好和维稳工作，纳入各级党员干部的任期和效能考核范围，对综治工作实行量化考核，定期组织检查评比，明确规定对不重视工作，工作不到位，造成负面影响、严重后果甚至引起群体性越级上访事件的，坚决追究直接责任人和分管领导的责任。
三、突出重点，履行职责，执政为民
一年来，各医疗卫生单位在履行综治成员单位职责时，坚持从践行“三个代表”重要思想出发，把维护最广大人民群众的根本利益作为卫生工作的出发点和落脚点，牢固树立“稳定压倒一切”和“群众利益无小事”的思想，突出工作重点，以满腔热情帮助困难群众解决实际困难，积极为人民群众和困难群体办好事、实事，充分体现了执政为民的政治要求，达到了从源头上化解不稳定因素的实际效果。
1、高度重视做好低保和社会救助工作。今年我局共帮助下岗职工15户，计26人,鼓励他们树立战胜暂时困难的勇气,鼓舞他们产生下岗并不可怕,要有再就业的信心和决心,使他们感受到党领导下的社会主义大家庭的温暖,从而稳定了他们中一部分人的情绪,减少不必要的上访。
2、全面推进基层民主政治建设，全面推进政(院)务公开工作。深化政务公开制。在干部选拔任用、技术职称晋升，发展新党员等方面，都做到了事前公示制，广泛征求群众意见，接受群众监督。在工程建设方面，均采取公开招标的方式进行，使之一切都在众人的目光下进行“阳光”操作。此外，药品、器械均采用这种方式。通过这些办法，透明度增加了，群众明白了，意见少了，各项工作得以顺利进行。
3、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，大大减少了医患矛盾及许多不该发生的医疗纠纷和患者上访事件。
（1）制定了适应医院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。
（2）开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。
（3）以人为本，精心构建温馨家园。我局坚持以“病人为中心”，继续深入开展以诚信服务为主要内容的“三满意”和“五个一”活动，通过诚信医院、诚信科室、诚信个人的评选和公示，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，医务人员认真执行“十必须”和“十不准”内容，广泛开展“弘扬白求恩精神，做白求恩工作者”的宣传教育活动，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。
存在的问题和二0__年维稳综治工作打算
20__年，我局的维稳综治工作虽然取得了一定的成绩，但与市、县的要求还有差距，主要表现在系统内维稳综治工作开展还不够平衡，个别单位工作有时紧时松现象；一些单位对如何创造性地推进维稳综治工作，缺乏深入的思考和探索；综治维稳的工作的方式和方法在创新上力度还不够大。对此，我局决心进一步统一思想、加强领导，完善制度、强化责任，改进措施、提高水平，把维稳工作做得更好。
在以后的工作中，我们将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真履行综治成员单位职责，牢固树立和落实科学发展观，找准位置，把握重点，与时俱进，开拓创新，努力践行“全心全意为人民服务”的卫生工作宗旨，不断把维稳综治工作提高到一个新的水平。计划重点抓好以下几个方面的工作。
1、抓总结提高。拟在维稳综治工作总结的基础上，对深入开展维稳综治工作进行一次再动员、再教育、再部署，并通过总结经验，查找不足，改进方法，完善措施，分类指导，突出重点，进一步提高维稳综治工作水平。
2、抓拓展延伸。在进一步加强本系统维稳综治工作的同时，协调指导各医疗卫生单位的维稳综治工作，力求共同发展，共同提高。
3、抓规范创新。在原有维稳综治的基础上，将不断创新工作方法、工作手段，建立长效机制，深入基层调查研究，认真探索维稳综治工作的难点问题，做到突出重点，攻克难点，不断提升综治工作的档次和水平。
4、抓检查督促。进一步完善岗位责任制，把维稳综治工作与机关效能建设、与行风建设、与党员先进性教育、与基层达标创建活动结合起来，坚持“一票否决制”，加强检查督促，狠抓多项维稳综治措施及制度的落实，促进维稳综治工作持久深入地开展。
20__年后勤工作总结及20__年工作打算
一、20__年后勤工作简结
20__年第XXX处紧紧围绕集团公司稳固提升年总体部署，不断深化“三三三管理”模式和“三个亮点”建设，以“十化”、“三十无”为工作目标，坚持以人为本、管治结合的原则，努力提升工作质量和服务质量，不断巩固和提升后勤综合治理成果，社区生活呈现出管理有序、环境优美、治安良好、温馨和谐的局面。在20__年上半年集团公司“三个亮点”检查中进入一类上游行列，受到了公司领导的高度评价。
我们主要抓了以下五个方面的工作:
（一）提升认识，强化机制，狠抓治理目标的落实。
环境面貌反映了企业的形象，反映企业的管理水平，员工看的最清楚，也感受最直接。我们在工作中，把实施环境综合治理，改善职工家属工作生活条件作为尊重职工、关心职工，为职工解难题、办实事的基点。基于这一认识，我们始终把环境治理摆上处党政的重要日程，认真贯彻落实集团公司后勤工作会议和专业会议精神，多次召开党政办公会、后勤专业会，反复学习领导的指示要求和有关文件，统一思想，提高认识，研究措施，年初以来，在施工生产资金需求量较大的情况下，挤出资金140.9万元，用于环境综合治理，同时，成立了以处长、书记为组长，分管后勤领导为副组长，各专业部门主要负责人为成员的环境综合治理领导小组和专业工作小组，进一步明确了责任分工，并按各自承担的目标范围、时间要求等，做到了任务目标的层层传递，责任压力的逐级分解，对治理目标按照既定规划，明确工期，责任到人，狠抓落实，各专业小组也分别根据自身的工作范围，拿出了具体的工作措施和规划，为全年各项工作的落实提供了指导依据。处主要领导精力向环境综合治理工作倾斜，并经常深入社区现场办公，具体指导和部署社区建设工作，协调和解决工作中出现的矛盾和困难。由分管领导牵头，每周对治理进展情况进行督察调度，确保了治理计划的如期落实，在全处职工家属的理解支持下，通过我们扎实细致的工作，进一步密切了干群关系，大大提升了员工的归属感，在全处范围内营造出了人心思进、人心思干的良好氛围。
（二）完善体系，精细管理，内部市场化管理规范运作。
年初以来，我们结合本处特点和实际，在各单位开展了人性化星级服务竞赛活动，制定了实施意见，提出：“机关面向贵州施工一线搞好后勤保障服务、物业分站面向职工家属搞好后勤社区服务、各基层单位面向职工搞好衣食住行后勤服务”的要求，在物业后勤单位中实施了“三、四、三”工程，以人性化星级服务为载体，全面提升管理文化，深化、延伸后勤质量安全管理，实现服务理念、执行效率、精神风貌的再提高，一是完善健全制定，进一步明确了物业管理工作职责、工作质量标准和岗位责任制，对原有制度进行修订，制定了各部门、各岗位的服务工作标准，对部门责任、岗位责任进行定性描述，制定量化考核细则，修订了服务标准，系统完善了管理制度，做到有章可循。物业分站等后勤单位加强了对服务人员的业务知识学习及培训，积极参加集团公司组织的人性化考试，并取得了优异的成绩。二是在精细化、市场化管理上，我们按照集团公司推行物业内部市场化的要求，在处财务科为物业分站设立了独立帐户，实行了单独计帐、独立考核，对物业管理范围内的资产进行了全面清查登记、汇总，健全了资产台帐和卡片，进一步摸清了资产总额，修订整合市场化价格项目，细化了三级市场考核内容。对物业管理进行了全方位的精细化管理，对每条路段、每块玻璃都责任到人，划分了责任区，并加强监督，严格考核，对重点难点区段，进行集中治理，环境卫生做到了走动式保洁。通过对职工每天的工作实行精细化管理、走动式考核，使物业分配达到了“日清日结，日事日毕”。使职工的市场意识、经营意识明显增强，成本费用大幅度降低，工作效率和工作质量、服务水平明显提高，实现了管理规范、奖罚分明、收入增加，职工精神风貌呈现出一种奋发向上的勃勃生机。三是创造让职工满意的人性化服务环境。对职工关心的物业收费问题，及时张贴公示收费标准、服务价格、服务承诺等，对一些困难户、不方便户实行了上门服务。对住户反映的物业方面问题和需求，准确调度，行动迅速，及时上门并跟踪服务，做到有问题限时处理，最大限度地满足用户需求。此外，还制作了家庭用电、用气、节水、防火等生活常识宣传牌版张贴在居民楼外墙两侧，使住户增加一些必备家庭常识。
（三）突出重点，深化整治，综合环境治理成效明显。
按照集团公司“六项工程治理”的标准要求，重点对去年未治理完的各类管线、饮用水消毒、管路维修、道路进行彻底治理，同时扩大治理范围，加快基地改造步伐，对生活区所有空闲地进行了覆盖绿化，清除了所有绿化带中的杂草杂物，补栽缺损花木238株，新增绿化面积175平方，定时修剪、喷洒药物除虫，生活区到处枝繁叶茂，生机勃勃，受到了居民的一致赞扬。投资6万元完成了生活区8栋楼的楼梯间的粉刷及2栋楼的楼顶铺设防雨层工作。及时养护路面，维修破损路面30多平方米，修补花砖20平方米，修补了文化广场塑胶球场地面。对损坏的公共照明系统进行维修，更换楼道灯泡79个，灯头37个，方便了住户夜间出行。对院内20个化粪池全部进行了清理。投资近20万元，重新高空架设新管道900多米，在办公楼安装了直饮水设备，社区实现了24小时直供自来水，并购买监测饮用水测量仪器，安排人员培训，定期对自来水进行化验，让职工家属喝上了放心水，20__年9月被集团公司授予放心水单位。五月中旬对进入社区主路上方的龙门架进行了拆除，把电缆、管道全部改入走地下通道，消除暗点和盲点，增加了社区道路视觉美感。同时围绕集团公司后勤专项治理工作，一季度开展了职工安全生活季活动，加强用电线路巡查，搞好锅炉维修、保养、运行，切实保障了供电、供气、供暖安全；二季度开展了消除视觉污染和垃圾文化季活动，对小区的楼道间卫生、陈旧过期的春联、乱贴的小广告和电话号码等进行了清理；进入夏季以来，防止蚊蝇滋生是物业后勤工作的一项关键工作，这关系职工及家属的身体健康，我们划分区域，明确专人负责此项工作，并定期进行监督检查，对生活区院内8个垃圾箱、20个果皮箱及东西两个厕所实行定期喷洒灭蚊灭蝇药品，一星期不少于三次药物喷洒，对楼道、办公区及卫生间实行一星期不少于两次喷洒，坚决铲除蚊蝇滋生地，有效防止夏季传染疾病的发生。进入9月份，投资31万元对两台年久老化的供暖锅炉进行大修、保养，对暖气管路逐一检查，投资6万元更换了16#21#22#35#楼已腐蚀的地下供暖管道，加强暖气管道的外部保暖，对业户反映的问题记录在册，及时上门跟踪服务，维修人员实行24小时不间断值班，现两台锅炉运转正常，供暖水温达到80度以上。
（四）以人为本，凝心聚力，全面实施人本化管理。
在向贵州转移时期，处党政结合实际，注重推行“人本化”管理：在贵州两工地建起了轻钢结构标准化宿舍，为食堂配置了标准较高的就餐桌椅和刷卡机，全部厨师从枣庄聘用，大餐小灶、品种多样的鲁菜风味更适合广大职工的口味。投资近五万元在两地安装了净化水过滤器，改善了员工饮用水质量。在绿塘工地设立了医务所，成立了救护队，最大限度地保障职工人身健康和安全。开通了枣庄至贵州的通勤大客车。先后组织两批职工家属赴站街和绿塘煤矿参观、慰问。在喜迎双节之时，我们向坚守在贵州一线的同志们发去了慰问信，送上了“千里祝福平安好”的家乡月饼。从而激发了干部职工扎根高原、拼搏奉献的斗志。为保证队伍安全回撤，顺利向贵州实施转移，在处本部设立了暂时的中转站，对原旧办公楼一楼11间办公室进行了重新清理，安装了床铺，配备了桌、椅、橱，实行军事化、标准化管理，提供清洁服务，定期对宿舍的被褥进行晾晒，对床单、被罩等及时清洗，回撤人员在中转站作几天休整及军事化训练后，向贵州出发，为新区筹备建设提供了优质周到的后勤服务。
（五）统筹兼顾，同步推进，和谐美观的全新人文环境初步展现。
在后勤环境综合治理及社区管理中，退管、计生、武保等单位充分发挥职能部门作用，经常开展群众性的教育、咨询等活动，对上级部门的文件、政策、规定及时传达贯彻到居民当中，而且紧紧围绕全处的中心工作，经常开展适应社区居民特点的各项活动，并寓学习、教育于活动之中，较好的提高了社区居民的思想道德素质和文化素养。退管会为老年活动室配备了各类文化娱乐用品，并以离退休的老同志作为文艺骨干，培养带动了一批文艺爱好者加入到社区文艺队伍，既丰富了社区文化生活，又陶冶了小区居民的精神情操。今年处又投资五千余元新购买了标准台球桌，目前，台球、乒乓球全是标准器械，室、麻将室、阅览室配置齐全，活动场地近300平方米，基本满足了社区老年活动的需要。同时，根据老年特点，适时组织老年活动，做到年初有计划、月月有活动，在搞好集中活动的同时，注重抓好平时灵活多样的文体活动。今年春节我们组织了150余名老同志参加了迎春登山活动，与处工会协办卡拉ok演唱会。计生部门广泛开展了优生优育宣传，全面落实了各项计生目标。武保部门结合平安矿区建设，积极开展法制宣传和教育活动，并设立了警务室，警务人员24小时值班，保障了社区治安状况的稳定。
二、20__年后勤工作思路及打算：
明年我处后勤工作总的指导思想是：以党的十六届六中全会精神为指针，以建设温馨家园、和谐社区为宗旨，以开展人性化服务为主线，以“十化”、“三十无”为目标，全面提升和深化“三三三”管理模式和“三个亮点”建设，确保实现冬季供暖。具体抓好五个方面工作：
1、继续深化“三个亮点”工程建设，加强地面环境综合治理，做到管建结合，以管为主，不断促进地面环境综合治理工作稳固提升、全面发展，同时围绕人性化服务提升理念，以高境界定位、高标准要求，在服务细节和流程上不断扩展后勤管理的自主创新。
2、加强人性化服务管理，牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念，实现准确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系，加强岗位人员的素质标准，提升队伍的整体素质，做到严管理、细落实，确保工作“三到位”，使人性化服务贯穿到每家每户。
3、加强员工思想教育工作，定期组织学习岗位职责及有关业务知识，注重与准军事化、精细化管理知识相结合，不断提高员工思想意识和服务质量。
医院后勤服务保障工作及亮点篇6
一、打造“主动承担、快速高效”的服务型团队
为加强组织建设，增强支部凝聚力，总务处确定了“二十四个字”工作准则——“各负其责、勤奋工作、协调配合、主动服务、提高效率、总结改进”，要求总务处全体职工少说多做，勤恳敬业、踏实工作。
(一)加强学习教育。
利用处长办公会、全体人员工作例会、政治学习等时间加强学习，并通过开展个别座谈、集体讨论等形式，统一思想、端正态度。坚持一切为了师生、一切依靠师生的根本观点，牢固树立“学生利益无小事”的思想，从被动向主动转变，增强服务意识和大局意识。
(二)强化监督考核。
邀请了系(部)、处(室)、学生代表组成监督小组，对总务后勤系统实施有效监督，将监督反馈意见列为总务处职工评优树先的重要指标之一，以此促进和提高整体服务水平，逐步打造出一个“优质高效”的服务型团队。
二、规范三项事务，做好组织发展工作
(一)规范日常维修事务，实施“网上报修”
与信息中心合作，设计并实施网上报修、维修、验收管理服务系统，逐步将日常维修工作推向无纸化、科学化办公轨道。《网上报修系统》已经挂在学院网页上，自11月下旬试运行，逐步实现了信息化管理，可量化、可考核，实现事事有据可查、事事有人负责。
(二)规范委托经营监管事务，按章办事
根据学院制定的《合同管理规定》，对所辖学生生活中心、各宿舍区闲置房屋等涉及委托经营的范围进行了彻底的摸底盘查。一是完善合同，规范手续，按合同办事。对食堂各供货方的协议，进行补充完善，做到合同、质保金、食品合格证三证齐全;对学生澡堂、学生开水房的超期合同进行修订，增加学生饮水补助费的返还项目;对第第一宿舍区4家租赁经营户的费用进行及时的追缴和合同的完善，上交财务6万余元。二是解读合同、学习合同，明确责权利。与食堂各委托经营业户共同解读合同，一起坐下来学习合同，把责权利落实到位。三是对依托各系创建的各类创业经济实体强化服务。在做好后勤服务的同时，对三个创业实体的水、电供应的进行了加装仪表监管，杜绝浪费，并做到有据可查，维护公共利益。
(三)规范物品采购事务，保障到位
在计划财务处的指导支持下，结合实际，起草了《物资采购管理办法》、《生活中心采购供应运行管理规定》等制度，形成采购事务制度规范化，严格遵循“使用者与购买者分离”、“优先保证教学”、“优先服务学生”的基本原则，依照“月度预算”的审批结果，由一名副处长专职负责，总务干事、资产管理员、保管员、系(部)处(室)业务人员具体参与，采取邀标、议标、招标、竞标和市场调研等措施，遵照《物资采购管理办法》的有关规定，由财务牵头、纪委监督，做到“采购制度化、程序规范化、过程公开化、人员明确化、监督系统化、价格透明化，达到保障到位化和最大节约化”。
三、突出六项重点工作
(一)突出建章立制工作，实现事事有章可循
本学期主要制定了《物资采购管理办法》、《生活中心采购供应运行管理规定》、《节能减排管理办法及方案》、《后勤服务常规工作制度》、《固定资产管理制度》、《校内维修项目管理制度》等7项规章制度，修订完善了《总务后勤制度汇编》，逐步建设科学化、规范化的高校后勤体制。重点推行了以下制度。
第一，实行分区划片管理责任制，实现事事有人负责
对学院内基础设施、绿地、花草树木等实行分区划片管理责任制，落实奖惩。一是合理分区，将校园内的基础设施按照电力维护分别分为学生生活健身读书一区、教学办公实验公寓二区;按照水暖维护分为学生生活健身一区、图书办公教学实验二区、教师公寓三区;校园内绿地、花草树木按照院系两级管理体制，分为八区(每系一区)，一路(环路)一舍(教师公寓)归绿化办。二是明确职责，责任到人，做到时时、事事有人负责。三是落实奖惩。制定奖惩制度，实施重奖激励措施。
第二，规范固定资产管理，实现物尽其用
对全校固定资产核查，摸清底子，登记造册，并按规定处理报废物品，盘活资金，为教育教学服务。一是制定校舍、校产管理使用办法，落实到专人或单位。二是配合各系部(处室)做好固定资产的交接监督工作。同时做好各种交接文字材料的收集、整理、建档工作，为下一步摸清家底积累资料。三是会同计财处继续争取财政局、相关会计事务所的政策和技术支持，建好标准的固定资产账目，做到账物一致，物物有人管、物物在其处，物物尽其用。结合各部门交接数据重新梳理、调整，找出差额，理清原由，分类处理。四是协同计划财务处按规定处理报废资产设备，盘活资金，尽最大可能增加变现资金收入，为教育教学提供更多资金支持。12月份进行了部分变现。
(二)加强园林式校园绿化建设工程，实现环境育人上层次
巩固“省级花园式单位”，明确两年内创建“山东省高校校园绿化示范性单位”的工作目标。与生物工程系合作，充分利用校内专家资源，将学院内176种植物在春、夏、秋、冬不同生长期的表现全部纳入电子档案管理;将全院所有植物分布做成校园电子地图，点击所处位置立即呈现出该植物的各类技术指标，如何年栽植，树龄、原种植地、习性、科属类别、数量、虫害防治等16项内容，逐步做成所有植物的标本采集书册，建立永久档案。所用功能将于2012年全部建设到位，并挂在总务处网页上。
(三)重点进行学生公寓公共设施的全面维修工作
充分利用暑假、中秋节、国庆节三个假期时间，由一名副处长带领五名水电工靠上工作，制定“倒推工程进度表”，严格监督，责任到人。把任务完成的最好、最快、最节约的施工队伍选进来，与各维修队签订施工合同，多支队伍齐头并进，设计并使用了《维修验收确认单》，一式五份，总务处、施工方、系部、学生公寓、学生五方签字认可生效，有效节制了重复维修、维修后人为损坏无责维修等等现象的发生，确保了维修工作的有序进行。仅2011年下半年共投入30余万元用于学生宿舍维修，累计维修了近5000个项目。
(四)扎实搞好新疆第二批培训学员的生活保障工作
通过重新间隔，粉刷了学生宿舍、教室，配齐了学生生活用品，临时调整了学生用餐地点，并新建培训班专用餐厅，短短的二周时间内使新疆班二批学员60人的吃、住、学等问题得以顺利解决，得到市援疆办的肯定。
(五)及时做好水、电等设施抢修工作
建校至今，所用的地下管网设施设备已超出保修范围，进入问题高发时期，在做好实时检修、及时查找的同时，确保随时抢修。我们确定了“小问题2小时，急问题不过夜”的原则，2011年下半年共实施了四次自来水主管道爆裂的昼夜抢修任务以及二次南校区机井设备的抢修任务。
切实做好电力设施的突击抢修任务。下半年共组织实施了四次校园路灯抢修、宿舍区11号楼电力抢修、宿舍区西片路灯抢修、二次南校区养鸡场电力抢修、二次餐厅电力抢修等任务，确保电力的保障供应。
(六)集中做好教学办公区冬季供暖管道的检修改造任务
国庆节刚过，与分管领导一起连续召开四次专题会议研究冬季供暖问题，尤其是根据去年供暖出现的突出问题进行认真的调研，并请专业技术人员拿出了六套处置方案，经过论证后于10月中旬开始实施，先后对5、6、7号学生宿舍的地下管芯和阀门进行了全部的改道、更换和改造、对生活中心进行了管道分离处理、对图书馆楼主管道进行了分区域加装阀门，进行了科学改造和并联、对实验楼、图书馆的外部管道进行了各自控制处理、对换热站、办公楼、教学楼楼顶不合时宜的管道的更换和改造、并争取东城热电的资金支持，免费添置了管道补水加压装置，充分考虑，防范于未然，为有效供暖做了充分准备。
四、抓好四项常规工作
(一)时刻做好校园安全隐患防控。
总务处多次组织相关人员对学院餐饮、医疗、校舍、线路等全面摸底排查，列出隐患项目及整改方案，发现问题及时处理，杜绝事情的发生。定期组织相关人员对食堂主付食原料、设施、设备安全、食品价格、食品仓储等进行专项检查，从业人员持上岗证，成品半成品留样专项检查，使我院全年无重大食品安全事故发生，师生满意度有了很大的提高。全年完成营业额余万元，组织进行了16次市场原材料检查，召开学生座谈会4次，开设监督台2个，意见箱2个，搜集意见和建议60余条，并保证了全年6000余吨开水供应。
(二)确保年水、电正常运行。
水电组除日常工作外，定期对学生公寓、教学楼、图书楼、实验楼、职工宿舍等用水、用电设施进行专项检查及维修工作。并实施了教师公寓门禁工程、健身广场亮化工程、运动场排水工程、学生舞台架固定及休闲椅改造工程、路灯死角亮化改造工程、各宿舍区防水和清污工程等教育教学办公后勤保障工作都保质保量完成。全年更换各类灯具2800盏，更换水嘴、控制阀门1900个，实施报修系统后，共进行了245项合理报修任务。
(三)校园公共卫生环境再上新台阶。
第一，公共卫生责任区“三包”划分。第二，突击清理卫生死角清运建筑垃圾4000余方，疏通下水道800多米，清理化粪池60多个，清运生活垃圾1700余方。第三，全民卫生运动专项活动，包括卫生宣教，定期喷洒药物灭蚊灭蝇，化粪池、沉淀池、下水道清理改造，使校园环境整齐干净。我院师生共行动，累计栽植树木600多棵，购置花木、补栽苗木500余株，保障会议和庆典活动用花木计八次，并完成花木锄草、定期修剪、喷洒农药、施肥、冬季保温等日常养护工作。第四，做好教学办公区、学生宿舍、校园保洁工作，实施有效的监督检查。第五，做好关系单位的共建关系，在学院主要领导的关心支持下，先后争取到市环卫处的8万元设备设施的援助，各类移动垃圾箱30个、大型垃圾池一座正处于招标阶段。同时与电业局、园林处、自来水公司、质监所、药监局、燃气公司等单位进行了广泛接触，达成共识，相关支持项目正在协调中。
医院后勤服务保障工作及亮点篇7
服务质量是检验疗养院全面建设与管理水平的重要标志，在疗养康复工作中占有重要地位。随着社会的发展进步，居民素质的日益提高，对疗养康复工作中服务质量的高效性、准确性、全方位性提出了更新、更高的要求。2006年7月，军区张海阳政委率工作组视察我院，并作了重要指示，要求把昆明疗养院打造成为：“提高部队干部健康水平的加油站、普及健康知识的示范点、体现健康风貌的代表队”，变“华氏微笑”为“昆疗微笑”。
近几年来，我院在继承优质服务传统的基础上，认真贯彻落实军区张政委的重要指示，积极开展向“人民好军医”华益慰同志学习的活动（开展“端正医德医风、提高医疗质量”活动），大力弘扬“昆疗微笑”，始终坚持真心相交、真情相融、真诚相待的服务理念，不断深化服务内涵、精化服务流程、细化服务方式、优化服务队伍，服务质量得到全面提升，来我院治疗的空勤人员和疗养员对我院的服务保障满意率达到了100%。现将具体做法与体会介绍如下。
1着眼于“昆疗微笑”的新理念，不断拓展服务内涵
“昆疗微笑”是一种富有特色的服务文化，其理念在不断赋予新的时代特征。从注重培养奉献意识、激发官兵履行使命责任以及营造新型服务文化入手，始终坚持以人为本，与疗养员、空勤人员和患者真心相交、真情相融、真诚相待，不断拓展服务内涵。
一是深化无私奉献意识，与疗养员真心相交。坚持把宗旨教育、使命教育、理想信念教育、战斗精神教育和社会主义荣辱观教育有机结合起来，教育引导官兵树立正确价值观、立足岗位作奉献，使全院官兵牢固树立为疗养员、空勤人员优质服务的观念，升华精神价值取向，与疗养员、空勤人员和患者真心相交。
二是增强履行使命职能，与疗养员真诚相待。“保健康就是保战斗力”，保障疗养员和空勤人员的健康，是我们履职尽责之使命。引导广大官兵充分认清为部队服务工作的责任，真诚对待疗养员，牢固树立“姓军为兵”的思想，切实增强履行使命意识，为战斗力的提高和生成尽职尽责、尽心尽力。
三是营造新型服务文化，与疗养员真情交融。以营造疗养院品牌文化为目标，努力打造“昆疗人”这个群体观念，使全院上下形成一个和谐团队，用团队精神彰显“昆疗微笑”。通过对“昆疗微笑”的内涵进行与时俱进的拓展，让“昆疗微笑”永远保持鲜活的张力和坚韧的继承力，让“昆疗微笑”架起疗养院与疗养员、空勤人员之间的友谊桥梁，永远与疗养员真情相融。总后一位首长曾称赞疗养院：“德高术湛三冬暖，竹翠花红四季春”。
2着眼“昆疗微笑”的新举措，不断提升服务质量
从注重人文关怀入手，始终坚持视疗养员和患者为亲人，在疗养和医疗服务过程中融入亲情化、人性化，用心服务，用情呵护，不断提高服务质量，为疗养员、空勤人员提供全方位优质服务。
一是，坚持“三个一切”服务宗旨。将“三个一切”根植于全院每个人的行为之中，做到“一切为了疗养员，为了一切疗养员，为了疗养员一切”，使每一位来院疗养、就诊的疗养员和患者都感受到以他们为中心的人性关怀服务、真情服务和温馨服务。比如建立入院“绿色通道”，就是当疗养员、空勤人员来院疗养、就诊时，无须像以往一样在门诊排队等候，可以直接持证按级别到相应科室就诊，安置后由科室责任护士负责办理入院手续，这样一来，减少了疗养员和空勤人员候诊程序，使患者就诊更加方便、快捷。同时积极开展规章制度和技术规范的培训、学习活动，严格贯彻执行相关法规制度，把所有职责的落实责任化，并依据制度进行全面的服务质量监控，保证疗养员、空勤人员和患者得到安全有效高质的疗养保健和医疗服务。
二是，浓厚“四多”服务氛围。在接待疗养员和患者过程中，要求官兵在服务上，始终做到“多问候一点，多沟通一点，多服务一点，多帮助一点”，向疗养首长传递家庭般的温暖和真情，体现我们关爱体贴的精神风貌。我院改造了门诊、疗养大楼等，在营区设置了美观、醒目的路牌和导医标识，明确告知疗养首长和患者各科室的功能布局和主要服务项目，各种疗养、治疗、休养环境做到了优美、安全、整洁、舒适。沈阳军区疗养团离院时曾赋诗赠我院：“休闲圣地何处寻，昆疗奇水可销魂，恋意如泉涌不尽，友情似山长久存”。
三是，规范“三声”服务过程。在整个疗养和住院期间，要求医护人员对疗养员和患者做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，做到仪容整洁、挂牌服务、语言文明、解释耐心、服务热情，每一个服务行为都围绕满足疗养首长和患者需求满意为目的。不仅如此，我院还建立完善了回访制度，定期派出医疗队，深入到分部边远部队和驻滇空军部队，进行代职、巡诊、送医送药、健康指导等。制定了疗养员和患者回访制度，以电话、书信和登门造访的形式对出院的疗养员和空勤人员进行回访。2008年8月13日，随着最后一名四川灾区伤员出院，我院由易晓阳院长亲自带队的两个专家医疗组也同时启程，分赴曾在我院治疗的灾区伤员家中进行回访。多年来，我院收到疗养首长和患者的感谢信数百封，锦旗近百面。航天英雄杨利伟亦称我院是“航天员之家”。
3着眼于“昆疗微笑”的新标准，不断增强服务效能
作为一种文化软实力，“昆疗微笑”的标准不再是简单的一个微笑和一种好的服务态度，而是能不能成为“提高健康水平的加油站、普及健康知识的示范点、体现健康风貌的代表队”。为达到这个新标准，我院始终坚持致力于优化人才队伍，发展特色专科，全力打造疗养院核心竞争力，基本做到了“人有专长、科有特色、院有重点”，为疗养员和患者提供了更科学更先进的医疗服务，充分展现温暖如春的“昆疗微笑”。
首先，致力于培养“昆疗微笑”带头人，锻造“体现健康风貌的代表队”。人才是弘扬“昆疗微笑”的使者，我们始终强化人才是第一保障力、第一服务力的意识，把战略重点放在人才培养、引进和使用上，逐步建立起人才培养长效机制，打造出一支能充分展现“昆疗微笑”的主力军。定期组织机关干部和学科带头人、技术骨干等进行培训，邀请军内外知名专家学者来院授课交流，让全院官兵不断开拓视野，接收最新前沿信息，为疗养院的优质服务工作不断注入新元素。在年终岁尾，突出以履行岗位职责为重点，围绕德、能、勤、体、廉等方面的内容，每月、每季度、每年末分层次对中层以上干部进行绩效考评，锻造出一支能“体现健康风貌的代表队”。
医院后勤服务保障工作及亮点篇8
做技卓以征的新“长征人”。2008年任职以来，郑兴东始终传承弘扬医院的光荣传统，高擎“姓军为战、姓军为兵”的使命责任，紧跟军改医改新形势，紧贴军民健康新需求，紧盯现代医院发展规律，科学制定医院发展方略，团结带领党委“一班人”奋力拼搏，医院建设发展不断迈上新台阶。
向一流迈进，建设“研究型”特色医院
“要看基层医院看不了的病，要救地方大医院救不了的伤，这是我们的立身之本、立命之基。”郑兴东感到，如何抢占“新医疗革命”制高点，是医院发展面临的紧迫而严肃的重大课题，必须鼓足向一流迈进的勇气，建设军事特色鲜明的“研究型”医院。
为此，长征医院开始全面实施特色学科人才建设和特色医疗创新计划，打出一套漂亮的“组合拳”：
【打造特色学科】探索亚学科建设模式，建大建强了骨科、肾内科、普外科、神经外科等一批传统优势学科;紧盯患者需求，成立了血管外科、心脏外科、生殖医学中心、胰腺外科等一批新兴学科。
【搭建特色平台】引进机器人、3D胸腹腔镜、椎间孔镜、智能手术导航仪等先进设备，建成三四级辅助生殖实验室、国内唯一的百万级深低温生物样本库，搭建多个精准微创、创伤急救、器官移植、优生优育、精准诊断等特色诊疗技术平台。
【培育特色人才】以研究型医师培养为抓手，以打造“临床有绝活、科研有深度、学术有造诣”的人才为目标的培养思路，实施“特色人才工程”，开展多维度人才评估，建立特色人才储备体系。
在建设“研究型”医院的道路上，长征医院取得了诸多令人欣喜的成就：世界上首次运用单细胞扩增、胚胎植入前遗传诊断技术，阻断多囊肾基因遗传，成功诞生了健康新生儿;完成世界首例3D打印钛合金6节椎体钢板一体化假体，应用于颈胸椎超长节段巨大脊索瘤切除后缺损区重建获得成功;成功发现介导肾癌靶向药物耐药形成的新型长链非编码Rna，使晚期肾癌患者接受更加精准化、个性化的治疗成为可能……
创新成果惠及军民，医院发展水涨船高。目前，医院拥有11个国家重点学科，11个全军医学研究所（中心），6个上海市重点学科、研究所，4个上海市质控中心，医院病种难度系数和三四级大手术占比位列上海市各大t院前茅;涌现出了中国工程院院士、、长江学者、973首席等一批名医大家，被评为全军人才培养先进单位。
值得一提的是，他们还建成全国唯一一家提供24小时服务的血透中心，先后为18000多名患者打开被称为血透病人“生命线”的血管通路，创下5年存活率达77.3%、10年存活率达40.5%的世界高度和存活时间28年的生命奇迹，被上海人民群众亲切誉为南京路上的“爱民天使”。
担强军之责，锻造“打仗型”卫勤利剑
长征医院经战火淬炼而生，历经“两弹实验”、抗震救灾等重大任务锤炼。任职以来，郑兴东始终注重弘扬光荣传统，夯实全院官兵听党指挥、服务强军的思想根基。
近年来，长征医院先后建成了部级医疗救援队、卫生列车医疗队、3支专科手术队共5支保障力量，医院储备有院士领衔的一批战创伤救治高级专家，拥有完备的硬件条件、完善的救治流程，具备复杂战创伤救治的综合能力。
郑兴东感到，作为军队医院的第一方阵，应当具备卫勤保障“四大基地”的功能，即：“复杂战创伤救治基地”“核心战救技术研发基地”“高层次卫勤人才培养基地”“官兵健康保健基地”。为此，他提出了打仗型卫勤“七个体系”建设的发展思路，以任务为牵引，全力锻造卫勤精兵。
【建立“一车三队”实训体系】开展与部队“捆绑式”、与地方“一体化”联演联训，实现训练由单一对象、分散训练向成建制、基地化训练转型，由以技能为主的基础训练向勤务、技能兼备的一体化联合训练转型，由传统训练手段向信息化、模拟化训练手段转型。
【建立既整体协同又模块机动的组织体系】持续推进“扁平化、模块化”建设，建强综合抢救、颅脑战创伤、骨战创伤等主要抢救单元，提升应急拉动、远程机动和自我保障能力，实现既可整体展开又可模块机动，既可延伸施救又可院内快救。
【建立战伤救治训练评价体系】借鉴外军先进经验，引入模拟考核手段，制定分层分专业的卫勤训练考核体系，为卫勤实战化演练综合评价提供科学依据。
【建立野战救治技术装备研发体系】成立军事斗争卫勤准备专家委员会，紧紧围绕海上特殊环境战创伤救治等海上卫勤保障重点难点，研制一批快速高效、简便实用的技术、装备及药品。
【建立军民融合的伤员队员转运体系】在上级业务部门指导下，与东南沿海地区航空、铁路、海运、公路等部门联动，协作制定卫勤力量远程机动、伤病员远程转运预案。
【建立与一线任务部队紧密结合的“两区三级”战创伤救治体系】按照分级救治要求，主动与东南沿海任务部队定点保障医院建立集“前接、处置、后送、专科治疗、康复一体化”的战伤综合救治体系。
【建立常态化为兵服务体系】定期组织院士领衔的知名专家上海岛、进哨所、登高原、走边关开展综合性巡诊;建立“轻骑”专科小分队，针对部队常见病、多发伤开展专项义诊，紧贴基层部队医院需求;持续开展“适宜技术下基层”活动，帮带基层医疗卫生机构提高医疗救治水平。
医院研制了野战颅脑创伤急救装备箱、战创伤可降解生物敷料等一大批战救器材，“海战颅脑战创伤救治关键技术”获国家科技进步二等奖;与地方合作研制的便携式微创手术系统现已在辽宁舰上试用;与部队基层卫生机构密切合作，建立“全员、全程、全面”的官兵健康档案，逐步实施“健康军营”行动计划，使官兵在生理、心理上比对手更加强健。两年前，海军航空兵某师两名飞行员夜航训练坠机，送入长征医院紧急抢救，医院给予精心护理，使两位飞行员重返蓝天。
聚改革之力，加速“融合型”深度发展
国家新医改深度推进，行业竞争日趋激烈，军民健康需求日益增长，保障任务日渐繁重……郑兴东敏锐地看到，随着改革强军的步伐越来越快，医院发展也面临着诸多矛盾与挑战，必须不断深化院内改革创新，推进军民融合深度发展。为此，一项项改革有条不紊地展开。
【门诊管理创新改革】科学功能布局，优化医疗流程，创新管理手段，体现规范化、智能化、人文化的行业要求，实现了门诊管理从经验式向科学化、从粗放式向精细化的转型。
【急诊管理创新改革】探索建立院前急救、院内急诊抢救、iCU综合救治和康复一体化，相关学科一站式响应的、快速高效的急救w系，已被国内100余家医院采用，为《上海市急救医疗服务条例》的颁布提供了重要的决策依据。
【物资管理创新改革】成立医院集中采购办公室，对医院各类物资采购与工程招投标实行统一管理，真正实现“管办”分离、“购用”分离，每年节约成本近亿元。
【绩效管理创新改革】探索建立以岗位工作量、病种难易度、患者满意度、科研与教学等八位一体的绩效考核新机制，真正体现多劳多得、优劳优得，极大地调动了医务人员的工作积极性。
聚改革之力，加速“融合型”深度发展。在借智借力、融合发展上，医院也是喜讯不断。
聚焦海上卫勤保障重点难点，与地方政府、科研院所和大型企业联合成立转化医学研究中心，进一步加强与地方名校的人才合作，与同济大学、中科院、昆士兰大学先后搭建合作平台。
在承担地方应急救援任务中锤炼队伍，先后参与了温州动车事故、“11・15”上海特大火灾、世博安保、外滩踩踏等重大保障和救援任务，医院的卫勤方阵久经打磨和历练，已成为上海市重大突发事件应急保障的首选力量。
医院后勤服务保障工作及亮点篇9
一、基本情况
医院现有职工430人，开放病床300张，现是**医专附属医院、山东中医药诚信、**医专、曲阜中医药学校、莱阳高等中医药专科学校、**家政学院的教学医院。是**市医保定点医院，牡丹区、开发区“新农合”定点医院，担负着全市八县二区及苏豫皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、预防、科研、保健、康复中心，起着全市中医药事业的龙头带动作用。
09年上半年门诊量43294人次，比去年同期增长8.4%；入院3532人次，比去年同期增长8.2%；出院3538人次，比去年同期增长10%；手术
人数826人，比去年同期增长24.8%；入院与出院诊断符合率99%；临床与病理符合率95%以上，危重病人抢救成功率70%以上，术前与术后符合率98%以上，中医参与率65%以上；上半年业务总收入29530842.18元，比去年同期增长6486320.21元，增长28%；（上半年财政拨付手足口病等款项2826000.00元），上半年实际收入为32356842.18元，比上年同期增加9312320.21元，增长40%；上半年总支出28545894.08元，比去年同期的21370163.46元增加7175130.62元，增长34%，（主要为购买手足口病救助设备等）。药品收入占总收入的56%，资产总额达到4693.78万元，在去年的基础上增加697.89万元，增长17.4%；净资产增加512.17万元，增长29.4%；上半年购买增加万元以上医疗设备48台件，由于医院经济效益的好转，职工的福利也随之有了提高；医院上半年未发生重大医疗事故和生产事故，形势稳定，平稳发展。
二、上半年所做的几项主要工作
（一）继续深入开展了“两好一满意”活动。
我院深入开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动，深入搞好“两好一满意”活动，全面开展“文明诚信服务年”活动。组织科室认真学习“文明诚信服务年”活动方案和
相关文件，建立科主任培训制度，落实科主任查房制度，努力提高病历书写质量，规范处方，将各项规章制度落实到工作中的每一个环节，逐步建立健全了院、科、组三级质控网络，对医疗质量进行了全程监控和管理，减少了医疗差错事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗安全百日专项活动，加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训，加强了医患沟通，每次召开会议，都把医疗安全、医疗质量做为重要内容来进行安排部署，上半年全院业务运转基本正常，没有发生重大医疗差错事故。继续开展了“护理温馨亲情服务活动”，工作中文明执业，坚持做好“六个一”服务和“护士职业礼仪服务”，注重健康教育的落实，比服务、比质量，从点滴做起，从细节做起，努力为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的康复环境。上半年进行了五次检查评比，评出了优质服务先进集体多个，评出服务明星180多人次，病人满意度不断提高。
（二）开展手足口病救治工作打了一场漂亮仗。
今春以来，我市手足口病流行，市政府、市卫生局根据全市防治手足口病形势的需要，决定开辟我院为救治手足口病病人定点医院。3月27日市政府一声令下，全院上
医院后勤服务保障工作及亮点篇10
2019年医院将继续以党的“”重要思想为指导，深化卫生体制改革，紧紧围绕“两学一做”教育活动，坚持以科学发展观统领医院发展全局。认真贯彻落实卫生工作的各项方针政策，狠抓医院管理，提高医疗服务质量，改善医院就医环境，积极推动医院全面、协调、持续发展，结合医院实际，2019年我院工作要点如下：
一、亮点工作
（一）党风政风行风持续改善
全面落实管党治党主体责任，驰而不息贯彻执行中央“八项规定”精神、卫健委“九不准”和省、市、区改进作风的有关规定。深入开展“讲忠诚、严纪律、立政德”专题警示教育和“聚焦高质量，争当排头兵”解放思想大学习大讨论活动，扎实推进管党治党宽松软问题及行风建设专项整治工作，有效整治了“四风”突出问题。
（二）强化党建工作。坚持民主集中制，坚持“三会一课”制度，加强党的方针政策学习。加强党组织建设，争取发展XX名党员和XX名入党积极分子。
（三）坚持改革驱动，推进综合医改各项任务落实
加快建立XXX片医联体法人治理结构为依托的分级诊疗体系，着力推进3个成员单位医疗联合体建设，引导群众合理就诊，力争患者在医联体内就诊。加快推进智慧医疗建设，规范有效开展家庭医生签约服务；加强技术交流及协作，通过人才培养、学科建设提高各成员单位专业技术水平，建立有效的业务指导和义诊机制，根据医联体各成员单位的业务关系，定期到成员单位进行技术指导和义诊。
（四）提升保障能力,扩大医保受益程度
推进全民医疗保险制度改革，配合做好城乡居民医保整合。进一步提升医保保障待遇，加快推进按病种付费、按床日付费、总额预付等复合型支付方式改革，扩大按病种付费病种。稳步推进新农合大病保险工作。改进医疗机构监管方式，防范套保骗保行为，确保医保基金安全。
（五）助力脱贫攻坚，精准落实健康脱贫政策
2019年XXX有4个贫困村脱贫，围绕健康脱贫工作清单，对标对表，目标导向，着力健康脱贫各项工作持续推进。着力“精准识别、跟踪帮扶、精准脱贫”：规范贫困人口家庭医生签约履约服务；提高大病集中救治能力，提高健康政策知晓率，提高健康脱贫服务满意度。全面开展贫困人口免费体检（在家体检率务必达100%）。加强“十免四补助”、先诊疗后付费、县域内住院自付部分不超过总费用10%等扶贫政策宣传。
二、重点工作：
（一）加强扫黑除恶工作。2019年，是扫黑除恶专项斗争的第二年，根据中共遂宁市安居区委组织部《关于进一步加强基层组织建设为铲除黑恶势力滋生土壤提供坚强组织保证的通知》（遂安委组通〔2018〕79号）文件精神，认真贯彻以同志为核心的党中央作出的重大决策。进一步加强扫黑除恶知识宣传教育；加大全院扫黑除恶专项排查力度。做到“有黑扫黑、无黑除恶、无恶治乱”。
（二）加强医务人员教育培训。重点加强对在职医务人员的继续教育，根据临床需求举办3期培训班，安排8名业务骨干到上级医院进修，培养急需的业务人才。积极鼓励职工参加各种形式的学历教育，支持参加执业医师、执业药师和执业护士等资格考试，提高医务人员文化素质和业务素质。
（三）加强医院财务管理。严格执行卫生院财务管理制度，落实固定资产购置处理、开支审批等制度，确保财务管理工作严格规范。强化财务监督和审计，定期组织专项检查，严肃查处违纪行为。针对医院管理中的关键环节，进一步完善财务管理制度，及时堵塞管理漏洞，实现财务管理科学规范、公开透明。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。
（四）加强医疗质量管理，保障医疗安全。以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点，加强全院职工的法制教育，增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度，制定切实可行的质量目标，实现诊疗工作的规范化。坚持安全第一、质量优先的原则，严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本知识、基本技能训练，不断提高医疗质量，保障医疗安全。加强监督，定期开展医疗质量检查，依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。
三、常规工作：
（一）提升村卫生室建设和村医能力工作。加强贫困村村卫生室标准化建设，医用设施设备及办公用品全部投入使用。利用医院人才及技术优势，加强村医的培训，通过帮、传、带，提升村医的业务能力及诊疗技术水平；结合村医实际开展相应的适宜技术，为当地村民更好的服务。完善村医病人上转制度，规范分级诊疗。
（二）新院建设。新院占地面积约57.387亩，建筑总面积约4.3万平方米，总投资人民币约1.29亿元，分两期建设，按照国家二级甲等综合医院建设标准进行建设。一期工程将以“安居区第三人民医院”争取中央预算内资金工作有序推进。
（三）优化后勤社会化服务。加强后勤物资管理，做好及时登记、及时统计；进一步美化医院环境，保持院内公共区域、科室、病房清洁卫生；加强水电安全管理监督力度，形成专人、专项负责，每月进行一次安全排查工作。
（四）医院自我宣传。特别是优质服务与新设备的宣传工作。医院有许多的精英医生，他们创造了一个又一个的医疗奇迹，医院将通过正确的窗口与途径宣传，让每个周边在健康上有需求帮助的人都放心入院，放心就医。