互联网的心得体会篇1
我想，站在互联网+的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。”3月5日，李克强总理在政府工作报告中首次提出制定“互联网+”行动计划，并正式确立其为国家战略。互联网已经逐渐跳出一个行业的范畴，正成为国民经济的一大新引擎。
响应总理号召，中国电子商务研究中心在全国各大智库中率先出版“互联网”智库系列图书，本文摘选自全国首部详解“互联网+”理论框架的实践著作——《互联网+：跨界与融合》(100ec.cn/detail--6249575.html)。据目前全国新华书店、机场中信书店，天猫、京东、当当、亚马逊中国、苏宁易购、淘宝、微店、拍拍各大o2o渠道全线热销中，位居畅销书排行榜前列。
本书作者团队汇聚了国内一线互联网+领域权威专家，包括主任曹磊、易观国际互联网+研究院长陈灿、北京大学政府管理学院副教授黄璜、互联网金融专家郭勤贵律师、传统企业转型专家卢彦联合编著，堪称“豪华”，本书是首部真正意义上讲解从“互联网+”的理论与框架到产业、企业实践的专著。以下是本书抢先试读：
互联网的本质是连接，其价值在于连接，互联网商业化的进程也表明，连接是其商业化的主要工具与载体，而通过连接产生的强大聚合能力是其手段与目标。无论是门户、电商、搜索、社交无不体现了互联网的连接，而电商、社交及搜索的商业化运用则体现了连接背后的聚合能力。
从消费互联网到移动互联网，互联网的连接能力越来越强，时空维度在不断地拓展，这种拓展促进了互联网云计算及大数据的应用，开辟了物联网的新领地。未来的连接仍在继续，连接一切将成为互联网的主旋律。美国最大的社交网站-脸谱、中国的腾讯都将连接作为其使命。从商业价值角度分析，连接本身即产生经济效益，通过连接拆除传统产业的篱笆与壁垒，促进融合与协作，打破信息不对称。同时，通过连接产生的大数据将成为最重要的资产。本章节出选自出版的”互联网+“智库系列丛书第一部《“互联网+”：跨界与融合》。
产业互联网化、金融化成为大趋势
在移动互联网强大的连接能力之下，一切产业皆互联，一切产业皆金融的时代已经来临。
建立在移动互联网之上的产业互联网是典型的价值经济、个性经济、共享经济、体验经济、粉丝经济、众包经济等。众多的细分行业都可以通过触网获得发展机会，在去中心化、去平台化的产业互联网时代，提供个性化服务的重度垂直模式将具有商业机会，行业垂直、地域垂直及人群垂直都可以在各自领地获得生存与发展机会。由此可见，产业互联网时代就是一切产业皆互联网的时代。
在产业互联网中，除了强大的物流体系之外，各类交易都需要有金融服务的支持。金融服务支持包括网络支付，互联网金融服务等。离开了金融，产业互联网如同缺少了强大的物流体系支持一样难以发展。因此，一切产业皆金融的时代已经来临。
个性化、定制化需求时代来临
消费互联网已激发了用户的各项消费需求，消费经济已从短缺步入过剩时代，价格战与补贴或免费不断上演。在过剩或过度消费时代，那种生产标准化产品的时代即将终结，在满足了基本的需求之后，人类的需求将逐渐向个性化方向发展，而定制化则是个性化的实现手段。而定制化本身则需要用户参与，以用户体验为中心，为用户提供符合价值需求的产品，从以企业为中心的标准化生产时代到以用户为中心的产业互联网时代，互联网逐渐向尊重人性方向发展，实现人性的回归，纵观成功的互联网企业与科技公司，无不以洞悉人性为长，苹果就是典型的代表，而小米则将参与发挥到极致。
o2o将成为服务互联网的主要模式
产业互联网可以使产业链的研发和生产过程进行重塑，这里就催生了大量的商机。在交易过程中，产业互联网的交易模式则由线下转移到线上以及线上线下一体化，代表模式有B2B和o2o。电子商务平台的兴起，削弱了长期困扰市场的信息不对称等因素，降低了购销双方大量的时间与经济成本。在这个过程中，壁垒较高的行业可以通过建立垂直电子商务平台，聚焦于行业内部，做到市场的细分与专注。
在“互联网+”或产业互联网时代，无论是服务互联网或者原来建立在pC之上的消费互联网，还是互联网+传统行业，一个不容争议的发展趋势是线上与线下的高度融合，另外，o2o也将成为主要的发展趋势。离开了线下实体，离开了传统产业，互联网将会与金融一样出现空壳化、虚拟化，犹如空中楼阁和海市蜃楼。即便是消费互联网时代的电商，也将逐步向o2o化方向发展，新建立的本地化生活服务类o2o，电商化极其明显。因此，从某种程度上说，o2o将成为新型电商。
智慧工业时代
随着社会的发展，个性化需求会越来越多，在互联网技术的支撑下，这种需求也将成为现实，“实际上工业4.0是什么，就是个性定制。
以互联网+为核心的产业互联网，不仅仅继续在改造和提升作为第三产业的互联网，而且已经向工业领域延伸。互联网+硬件的软硬一体化将造就新的工业体系，人工智能、智能机器人、无人飞机、无人汽车、车联网、物联网、大数据、云计算、可穿戴设备等智慧工业将成为产业互联网的重要领域，互联网已经不局限于消费，而且对于工业化改造的作用越发凸显。纵观世界，在产业互联网来临之际，中国已经走在了世界前列。在工业化时代落后的中国已经在新经济的浪潮中与欧美等发达的国家站在了同一个起跑线上，而且在互联网经济中占得了先机。
面对产业互联网，就在中国处于消费互联网时代，传统的工业强国-德国就已经提出了工业4.0的行动计划。在“互联网+”战略的指引下，工信部制定了“中国制造2025规划”，将互联网信息化与工业化深度融合，推动“中国制造”走向“中国智造”。这个规划被业内称为“中国工业版4.0”。
面对产业互联网的浪潮，中国不能错过升级换代的机会。中国传统行业门类齐全，拥有世界上最为齐全的工业体系，为当今世界第一制造大国，在互联网+时代下，就拥有了雄厚的产业基础，如果能够顺应潮流，利用互联网+则会产生更加巨大的发展能量。数量庞大的传统产业，数量庞大的互联网用户及巨大的市场需求，这些都是中国产业互联网最大的基础。
在2015“两会“召开前，工信部就提出将支撑100家规模以上工业企业积极探索智能工厂、智能设备和智能服务的新模式、新业态；支撑1000家工业及生产性服务企业的高带宽专线服务，新增m2m(智能机器)终端1000万个，促进工业互联网发展。并将在石化、钢铁、有色、建材等领域开展智能工厂、数字矿山、物联网发展试点示范。据Ge测算，应用工业互联网后，企业的效率会提高大约20%，成本可以下降20%，节能减排可以下降10%左右。据工信部估算，未来20年中国工业互联网的发展，至少可带来约三万亿美元的GDp增量，未来互联、集成、智能生产、数据处理、产品创新都直接受益于工业4.0的规划。
尚未完全完成工业化的中国却拥有强大的产业互联网发展基础与条件，在产业互联网大潮中，这都为中国实现跳跃式发展、超越式发展创造了时机。
开放、协作，共赢，参与、互动成为主要价值观
“互联网+”时代下需要更多的开放、融合与协作，任何一个行业都不可能孤立的存在，都处在一个互联的世界里。产业互联网时代不是零和游戏，通过开放、协作，使得利益相关者获得了各自的利益安排。
同时，产业互联网时代下，无论是互联网还是传统产业，只有融合才能产生巨大的价值。而融合需要开放、协作，取得共赢则是开放与协作的前提，可以想象到没有共赢机制，不可能有持续的长久的开放与协作，商业社会的核心是利益而不是慈善。在开放、协作与共赢的价值观下，去中心化、民主化、自组织、去平台化的产业互联网生态将成为主流。
产业互联网是价值经济的时代，其以为用户创造价值为己任。在价值经济时代，个性化需求及定制化服务将成为主要的生产方式，而参与和互动则是实现这一方式的手段。在个性化与定制化的产业互联网时代，社群经济将成为主要的自组织形态，不同的社群将构成生产者、消费者之间的互动、参与场景。
以产品为中心，以内容为中心
互联网商业化是从提高产品或服务的销售效率开始的，形成了消费互联网时代。纵观我国商业发展轨迹，从供销社、百货公司、大型商场、超级市场、专卖店到商业中心、综合体，再到电商。在传统商业发展过程中，世界商业巨头沃尔玛、家乐福及中国的电子产品销售巨头国美、苏宁曾经一度成为完美的商业模式，尤其是国美与苏宁曾经以渠道终端模式获得了巨大的成功，开创了以渠道为中心的商业时代。但阿里巴巴与京东的出现对其形成了巨大的挑战，曾经以快速开店为竞争的杀手锏模式迎来了关店潮。阿里巴巴与京东对传统的线下渠道模式构成了挑战，苏宁转型电商，国美开起了国美商城。
随着移动互联网的发展，以互联网+为核心的产业互联网逐渐发展壮大，形成互联网商业化的第二次浪潮(互联网商业化2.0时代)，互联网对经济的影响已从销售产品延伸到生产产品及研发环节。互联网的商业化也从消费互联网的眼球经济逐渐转化到产业互联网的价值经济时代。
纵观互联网商业化的进程，互联网提高的是交易的效率，其巨大的连接与聚合能力，能够将碎片化的、零散的、弱小的信息或资源以极其小的成本、极其高的效率快速整合起来，使信息迅速通畅，打破信息不对称，减少交易环节与交易成本，快速达成交易。所以互联网的作用是从方法、效率到平台及生态。但互联网无法替代产品与服务，再好的互联网模式也只不过是提供了交易的工具与方法，并不能替代产品本身及服务提供，就如同再好的高速公路也不能替代交通工具一样，路只是提高了交通工具的速度和安全系数。互联网通过连接与聚合，将各种要素快速连接，但是所有的产品与服务并没有实质改变，仍然如同传统一样，需要线下生产与提供服务。所以，互联网改变的是商品的销售、生产或研发方式，但并不能替代生产或服务本身。
互联网的心得体会篇2
2016年4月19日，在京主持召开网络安全和信息化工作座谈会并发表重要讲话。新华社记者马占成摄
1、谈大势:我国已成为网络大国
人类正在经历信息革命
从社会发展史看，人类经历了农业革命、工业革命，正在经历信息革命。
——2016年4月19日，在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话
网络已走入我国千家万户
我国互联网和信息化工作取得了显著发展成就，网络走入千家万户，网民数量世界第一，我国已成为网络大国。
——2014年2月27日，在中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上的讲话
全球互联网治理体系变革进入关键时期
全球互联网治理体系变革进入关键时期，构建网络空间命运共同体日益成为国际社会的广泛共识。
——2017年12月3日，致第四届世界互联网大会的贺信
2、谈建设网络强国：要有自己的技术，有过硬的技术
努力把我国建设成为网络强国
要从国际国内大势出发，总体布局，统筹各方，创新发展，努力把我国建设成为网络强国。
——2014年2月27日，在中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上的讲话
要有自己的技术、信息服务、基础设施和人才队伍
建设网络强国，要有自己的技术，有过硬的技术；要有丰富全面的信息服务，繁荣发展的网络文化；要有良好的信息基础设施，形成实力雄厚的信息经济；要有高素质的网络安全和信息化人才队伍；要积极开展双边、多边的互联网国际交流合作。
——2014年2月27日，在中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上的讲话
要聚天下英才而用之
我说过，要把我们的事业发展好，就要聚天下英才而用之。
建设网络强国，没有一支优秀的人才队伍，没有人才创造力迸发、活力涌流，是难以成功的。念好了人才经，才能事半功倍。
——2016年4月19日，在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话
2017年12月3日，第四届世界互联网大会在浙江乌镇开幕。新华社记者郑焕松摄
3、谈网络空间：把握好舆论引导的时度效
把握好网上舆论引导的时度效
做好网上舆论工作是一项长期任务，要创新改进网上宣传，运用网络传播规律，弘扬主旋律，激发正能量，大力培育和践行社会主义核心价值观，把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来。
——2014年2月27日，在中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上的讲话
领导干部要学会通过网络走群众路线
网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去，不然怎么联系群众呢？各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。
——2016年4月19日，在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话
网上网下要形成同心圆
为了实现我们的目标，网上网下要形成同心圆。什么是同心圆？就是在党的领导下，动员全国各族人民，调动各方面积极性，共同为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗。
——2016年4月19日，在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话
营造清朗的网络空间
加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系，营造清朗的网络空间。
——2017年10月18日，代表第十八届中央委员会向中共作的报告
4、谈网络安全：互联网核心技术是我们最大的“命门”
安全和发展要同步推进
网络安全和信息化是相辅相成的。安全是发展的前提，发展是安全的保障，安全和发展要同步推进。
——2016年4月19日，在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话
保障互联网安全、国家安全，就必须突破核心技术这个难题
互联网核心技术是我们最大的“命门”，核心技术受制于人是我们最大的隐患。
我们要掌握我国互联网发展主动权，保障互联网安全、国家安全，就必须突破核心技术这个难题，争取在某些领域、某些方面实现“弯道超车”。
——2016年4月19日，在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话
维护网络安全是全社会共同责任
网络安全为人民，网络安全靠人民，维护网络安全是全社会共同责任，需要政府、企业、社会组织、广大网民共同参与，共筑网络安全防线。——2016年4月19日，在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话
5、谈信息化：让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感
推动信息化和工业化深入融合
面对信息化潮流，只有积极抢占制高点，才能赢得发展先机。要推动信息化和工业化深入融合，必须在信息化方面多动脑筋、多用实招。——2015年6月17日，在贵州调研时强调
打通经济社会发展的信息“大动脉”
我们要加强信息基础设施建设，强化信息资源深度整合，打通经济社会发展的信息“大动脉”。——2016年4月19日，在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话
为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务
要适应人民期待和需求，加快信息化服务普及，降低应用成本，为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。——2016年4月19日，在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话
2016年11月16日，第三届世界互联网大会在浙江省乌镇开幕。在开幕式上通过视频发表讲话。新华社记者张铎摄
6、谈全球互联网治理：携手构建网络空间命运共同体
互联网对国家主权利益提出新挑战
互联网真正让世界变成了地球村，让国际社会越来越成为你中有我、我中有你的命运共同体。同时，互联网发展对国家主权、安全、发展利益提出了新的挑战，迫切需要国际社会认真应对、谋求共治、实现共赢。
——2014年11月19日，向首届世界互联网大会致贺词
推进全球互联网治理体系变革
国际社会应该在相互尊重、相互信任的基础上，加强对话合作，推动互联网全球治理体系变革，共同构建和平、安全、开放、合作的网络空间，建立多边、民主、透明的全球互联网治理体系。
——2015年12月16日，在第二届世界互联网大会开幕式上的讲话
利用好、发展好、治理好互联网必须深化网络空间国际合作
互联网发展是无国界、无边界的，利用好、发展好、治理好互联网必须深化网络空间国际合作，携手构建网络空间命运共同体。
——2016年11月16日，在第三届世界互联网大会开幕式上的视频讲话
大家的事由大家商量着办
互联网的心得体会篇3
关键词：信息技术；“互联网＋”；会计变革
信息技术变迁不断改变我们理解世界的方式，引领着一场生活、工作与学习的大变革，推动着思维、商业和管理的大革命。信息技术变迁同样影响着会计的发展。会计操作方式上从手工变成会计电算化、业务财务一体化阶段。随着信息技术的迅猛发展，“互联网＋”、大数据时代的到来，在经济新常态下企业竞争日趋激烈，对企业会计模式、处理方式、数据共享、会计信息质量特别是在及时性和可靠性等方面提出了越来越高的要求。“互联网＋”时代，保险公司正逐步扩大互联网保险领域，预计未来将不断涌现出新的产品、新的营销模式、新的商业模式。企业产品、营销模式、商业模式的变革正影响着企业的会计变革。随着“互联网＋”与会计管理工作的深度融合，会计管理工作必将取得更大的突破。
1信息技术变迁阶段
1．1信息技术的变迁
信息技术的应用包括计算机硬件和软件、网络和通讯技术、应用软件开发工具等。1946年由美国宾夕法尼亚大学研制出第一台电子计算机。可以将计算机硬件技术划分为五个阶段：1946～1958年：第一代电子计算机；1958～1964年：第二代晶体管电子计算机；1964～1970年：第三代集成电路计算机；1971～20世纪80年代：第四代大规模集成电路计算机；至今：正研究第五代智能化计算机。互联网始于1969年美国的阿帕网，经过tCp／ip交换协议、万维网，现已进入由智能手机等移动设备开启移动互联网阶段，移动互联网正在逐步影响和改变着人们的思维方式、生活方式、工作方式以及经济活动方式。正成为“连接一切”的中心，促进融合，完成跨界，打通传统企业思维的篱笆。腾讯董事会主席兼Ceo马化腾在2015年两会上提出“互联网＋”战略。李克强总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议上作政府工作报告中，提出我国将制定“互联网＋”行动计划。重点推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
1．2“互联网＋”时代特征
信息技术以数字化、网络化、多媒体化、智能化、虚拟化为特征，以移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息技术为代表的“互联网＋”时代，马化腾在《“互联网＋”：国家战略行动路线图》中写道：跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开发生态、连接一切为“互联网＋”时代特征。“互联网＋”正深入的渗透到各个行业，如金融、制造、物流、零售、教育、医药等行业。不管这些行业愿意与否，公司文化、经营理念、商业模式、业务流程、组织架构和合作伙伴等都正在进行变革。
2“互联网＋”时代下的会计变革趋势
2．1助力会计技术演进升级
基于互联网生态及互联网用户的需求，如何设计才能更好的需求，直击用户痛点。德国有工业4．0，美国有工业互联网，我国有中国制造2025等，“互联网＋”时代下，C2B模式运用，可以更好的满足用户需求。马云认为，未来的世界由数据驱动，用数据来打造更适合需求的C2B模式。而在C2B模式下，怎样核心成本，如何创造更高价值，每个需求能给企业带来多少价值？生意将是C2B而不是B2C模式，用户改变企业，而不是企业向用户出售。移动互联网、云计算、大数据、物联网、工业互联网等新兴技术发展为会计技术的演进升级提供了有力支撑。在工业互联网时代，产品数据、运营数据、价值链数据及外部宏观数据实时、动态、集中的处理会计相关数据，对实时数据的精准分析，可以更规范、高效、便捷的进行会计核算，支持企业实时决策，打造核心竞争力。
2．2大数据引领新的财务管理模式
目前，越来越多的跨国公司和国内大型集团公司如中国人寿、阳光保险、国家开发银行等企业已经实施了财务共享服务中心。财务共享服务中心（FinancialSharedServiceCenter，简称FSSC）是企业集中式管理模式在财务管理上的最新应用，使企业会计工作从过去的集团内分散式的独立核算模式转变为集团总部集中式的财务共享模式，其目的在于解决集团公司财务机构重复设置和集团内财务沟通效率低下的问题。公司财务集中是根据公司中、长期发展战略目标，结合内部各个业务部门的战略需求优化流程、改造系统、并通过现代网络技术与外部服务体系的无缝链接，将财务数据、资金收付、会计核算、信息披露、财务分析等从传统的会计组织中分离出来，集中作业的一种现代财务集中管理模式。实现公司流程、制度、岗位、职责、服务标准化的目标，最终达到衍生服务、防范公司经营风险、提高作业效率、降低公司运营成本的目的。
2．3“互联网＋”变革会计生态
“互联网＋”已正重塑新的社会结构、经济结构、关系结构、地缘结构、文化结构。在会计生态中包括政府、企业、会计人员、会计事务所等。从20世纪80年代我国开始试点会计电算化起，会计管理部门从制度、准则上不断规范会计行为。应积极落实简政放权，让政府会计管理越来越互联网化、智能化，打造新兴互联网管理平台，涵盖在线受理、联网管理等功能，不断创新会计管理工作；同时充分利用互联网、在线教育机构等对会计人员加大继续教育力度，建立具备会计从业人员考务管理、在线考试、远程培训、继续教育等多功能的系统，创新新常态会计人才培养模式。2014年我国财政部了《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》，引导一般会计人员向管理会计转型。以移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息技术催生了新的业务模式和管理模式，变成企业会计人员转型管理会计的催化剂，云服务和大数据使得全面预算、财务共享服务中心模式、实时数据决策变成了可能。新的管理工具在企业在经营、投资和筹资决策中发挥更大作用。借助大数据、云计算等新兴信息技术挖掘我国众多会计师事务所被忽略的“数据金矿”，收集客户信息建立行业或者全企业客户信息数据库，经过智能分析，挖掘隐藏经济价值；同时，互联网在线服务使得会计代账、会计培训和财务咨询更加便捷、高效、节约；创新服务模式，研发“云审计”平台开启“智能审计”，提升会计事务所审计效率。大数据使得过去抽样审计变成总体审计，及时发现企业不规范财务行为，规避审计风险。国家税务总局从2016年起开始推行增值税电子发票系统，电子发票系统让税务管理更加高效。商家可以节省领取发票和处理发票的相应成本，通过互联网办理相应的税务活动。同时，开票人员也可以随时与税务联系，提升工作效率。基于税务数据开展的融资平台等让税务数据的价值得以体现。
2．4“互联网＋”为会计人员转型带来机遇
会计人员必备新技能和新思维，过去，财务会计人员主要从事简单、重复的基础会计业务，转型管理会计后，要求管理会计利用财务会计信息，参与分析决策、创造价值、提供战略支撑，提升专业服务能力。现代化管理体系涵盖全面预算、财务分析与预测、战略规划、资本运作、风险控制和绩效管理、商业模式等。转型管理会计，创新思维模式和优化知识结构是当前会计人员紧迫需要解决的问题。
2．5拥抱新的会计环境
“互联网＋”时代所独具的开放生态，连接一切的特征，创造了会计新常态。过去会计注重信息处理和提供、事后决策，互联网时代更注重实时数据的分析使用和辅助决策、事前预测和事中控制。会计的预测、计划、决策、控制、分析、监督等功能在互联网时挥更大的作用。政府管理部门创新管理模式，企业利用大数据等构建新的管理体系，会计事务所创新服务模式，会计人员转型管理会计，新的会计环境正在引领会计变革。
3“互联网＋”背景下保险企业应对措施
3．1从互联网需求出发变革产品设计
传统保险主要涉及人身意外、大病或者财产受到损害等领域，互联网保险从用户需要出发，汇聚了用户的个性化需求，如账户安全险、失恋险等新险种出现。保险企业需深入辨析互联网商业模式和潜在风险，包括C2B定制、互联网互助模式等，提出满足用户需求的系统化解决方案，使得保险产品更加贴近互联网用户需求，以更快的优化迭代速度打造保险产品。首先，满足和服务互联网用户的需求。80后、90后逐渐成为消费的主流群体，其网络消费、网络支付习惯促使互联网保费爆发式增长，满足用户群体的网络渠道需求，这一部分仅是将传统的险种增加新的营销渠道。其次，服务于互联网用户的保险个性或新需求。互联网保险可以与我们的生活息息相关，也可以满足保险用户的个性化需求，如为网游群体推出“网游险”，为热爱公益群体推出“扶老人险”等。第三，将保险产品嵌入互联网的消费购物、游戏等应用场景，加强“场景刺激”，如“运费险”等。
3．2重构消费体验，变革传统分销模式
加大渠道广度与力度是当前保险行业的主要分销方式，旨在不断扩大保险公司市场份额，降低单位保费成本，保险公司从而实现规模成本优势，以规模优势换取市场利润。在“互联网＋”时代，保险公司可以利用新技术不断创新产品分销模式，提升产品分销效率。第一，通过建立移动商城，移动终端与电商终端相结合等手段改造提升现有渠道效率。第二，从客户体验着手，借助QQ空间、微信朋友圈、微博等社交网络，传播口碑，强化“客户是互联网保险的核心”的思想。无论是互联网保险产品本身还是保险后续服务，依靠良好的口碑都能飞速且低成本的传播和扩散。第三，借助“大数据＋云计算”实现保险产品个性化，用互联网思维进行保产品的迭代优化，将大数据、云计算、移动互联网技术等与客户需求完美结合，创造真正的价值。
3．3精算＋数据＋运营的智能化核心经营能力变革
传统保险精算的逻辑、工序、方法和工具等在“互联网＋”时代遭遇巨大挑战，依靠抽样数据的统计分析、精算，而大数据时代“样本＝全体”，提高保险企业精益管理水平。在进行互联网保险前期可能最重要的是基于互联网的历史数据缺乏。同时，数据的数量和质量以及数据运用能力在互联网数据开放平台中怎样体现。传统保险企业要依靠互联网提高核心经营能力，需依靠信息技术在运营体验与运营成本方面做到极致。
3．4创造利润的价值链变革
目前，保险行业价值链条上的展业、承保、理赔、投资等环节，都由保险公司自主完成，承保利润和投资利润是目前保险行业的主要利润来源。互联网保险已渗透到国民经济的各个行业，保险企业通过与价值链上下游企业的互动探索，能实现多方共赢的格局，互联网保险了来自保险价值链或生态圈的利润。
互联网的心得体会篇4
该调查的对象包括针对从事it行业、媒体编辑、设计师、计算机工程人员、互联网广告从业员等相关从业者。这些人员长期而频繁地使用计算机工作，他们的身心健康比一般网民更容易受到电脑和互联网的影响。
“每天面对电脑，皮肤明显变差了！”、“长期上网导致大量脱发！”常常听到上班族这样的抱怨。调查显示，只有2%的被调查者表示，从事互联网行业之后，没有发现自己的身体健康出现变化。其他被调查者均不同程度地出现视力、免疫力、身体关节以及皮肤问题。其中61%的被调查者因从事互联网行业产生颈椎、手腕疼痛以及腰肌劳损问题；而过半互联网从业者时常感觉体困易倦，免疫力明显下降。
除了生理健康，被调查者出现心理问题的比例也在调查数据中引人注目。除15%的被调查者认为长期从事互联网工作不会引发心理问题外，性格内向、抑郁、情绪焦躁、感觉网络与现实生活的分离感等症状都得到大批被调查者的共鸣。
互联网行业的高压力一直众所周知，从业者除了在于计算机的长期接触中引发各种身体疾病，也很容易导致心理上的亚健康状态。有81%的互联网从业者日常与同事的交流选择使用电子邮件或实时软件，与亲朋好友时常相聚的只占到30%。
专家认为，长期承受电脑辐射、坐姿不正确、缺乏运动等都是引发各种”电脑病“的元凶；而高强度的工作压力、人际交往的机会减少，使得互联网从业者成为心理疾病的高发人群。专家建议长期从事互联网工作者应选择适当地宣泄情绪、增强人际交流、充分安排休息时间、注重身体锻炼，这些都是预防和改善亚健康状态的要素。
互联网的心得体会篇5
1中国实体企业现状
自互联网普及至今，人们的生活发生了翻天覆地的变化，并逐步向信息时代跨越。随着互联网的不断发展及创新，互联网演变出众多电商平台，阿里、京东、当当、1号店等这些平台日益火爆，中国实体企业却正处于一个停步等于倒退的状态。
当“互联网+”新常态对中国实体企业的生意冲击力巨大之时，各地政府及地方实体市场纷纷掀起轰轰烈烈的转型互联网改革高潮、斥重金打造互联网贸易平台，然而，经过几亿元、几十亿元人民币狂轰滥炸，结果却是十多年光阴，成功几无。
也有很多传统的实体企业在前几年就开始寻求如何让企业快速转型互联网，也借助过传统的一些互联网商业模式运营，比如：B2B、B2C、C2C等模式，但收效甚微。也有自己搭建平台的实体企业，但由于经验薄弱、不懂线上线下相结合运营，最终归于失败。
2“+互联网”是中国实体企业未来的发展道路
传统企业是走“互联网+”以B2B、B2C、C2C等为代表的以互联网为主角的模式？还是走“+互联网”以o2o模式为代表的实体企业主角的模式？这是个需要深究的问题，每个互联网运营所答之言各有不同，这里笔者只阐述个人观点，仅供参考。
在2015年7月25日北京中国品牌论坛上，笔者提出中国应该走“+互联网”道路，这个争论，可以细分为以下几个方面：话语权问题、主角和配角问题。
“互联网+”是“互联网+传统产业”，由互联网主导实体企业，掌握最终话语权，很难真正意义上改造那些非常传统的行业。而“+互联网”是“传统产业+互联网”，就是主角和配角的主次之争。
笔者认为，互联网大数据时代，国内大部分实体企业还停留在利益化底端，急需内部改革、激发团队协作共赢的能力、调整公司整体运营布局，其中善用“+互联网”创新思维，转变老旧的商业理念，就有可能引领时代顶峰，最终扭转话语权。
“+互联网”的意义不只是把线下的业务转移到线上进行，更多的是将互联网技术融合到产品的生产、管理、销售、服务等环节中。中国未来商业的发展一定是“实体+互联网”相结合，走线上线下共同发展的道路，互联网仅是一个营销工具，实体产业是主角，当实体产业没有的时候就不能很好地有效地发挥互联网作用。互联网就像高速公路，实体产品不放在高速公路上去，就等于高速公路上没车，互联网这些基础设施就没有真正起到作用。
“+互联网”是一场伟大的变革，其变革的深度和广度前所未有，包括观念变革、组织变革、流程?革等，最根本的变革是价值观的创新，一种新文明的变革。当今，“+互联网”是大势所趋，只有顺流而行，拥抱转型互联网发展大势，才能在互联网时代出类拔萃，从而不断提升企业核心竞争力。
另外，随着“+互联网”的火热，传统企业都在争相尝试拥抱互联网。然而，在本质上，互联网化与传统实体营销本身是一致的，营销的前提建立在产品与服务都处于优势的基础上。很多企业存在一些思想误区，认为只要互联网足够强大，宣传力度、推广方式不断完善企业就能健康的成长。如果产品与服务商稍有偏差，就有可能被竞争对手排挤出去。
所以，站在实体产业的角度谈企业转型互联网变革，对于传统企业来讲，产品依旧是最为核心的部分，因此实体企业的互联网改革首先应该是“+互联网”，让互联网成为产品生产、销售、售后服务等全过程的有效工具。“+互联网”更多强调“顺势创新”，是传统行业以既有业务为基础，利用互联网技术和理念，提高为用户服务的效率和质量。
3o2o是中国实体企业的首选商业形式
未来中国被传统互联网模式迷惑的实体企业家们一定会对o2o主角的认知会越来越明显，呼声也会越来越高，传统企业线上线下结合的模式也会加速融合，未来互联网领域、o2o新商业形式将会在祖国大地深得人心。
“+互联网”讲究的是互联网与传统企业融合、和谐发展的过程，对于那些损害行业公平性、恶意斗价等行为，只会让企业朝下坡路发展。企业通过学习研究把先进的互联网技术与o2o平台紧密结合，并接受先进的互联网转型思维，就可在互联网时代如鱼得水，占据一席之地。
中国有一大部分实体企业在转型互联网的过程中，都有不同程度地受到垄断电商的烧钱挤压和p2p及积分返利平台等影响，使其转型进行得不那么顺利，没有达到他们预期的效果，以致他们现在“谈网色变”。
事实上，很多中国实体企业转型不顺利的原因主要是企业家被传统电商模式洗脑，对o2o平台的认知度不够，低估了o2o平台这个先进的营销工具对实体市场企业未来发展的作用，也低估了互联网的开放创新性，导致o2o线上线下模式的创新者在实际推行中受到很大阻力。要知道，o2o时代已经到来，靠排斥和挤压是无济于事的，接受o2o平台互联网创新思维，努力创造企业核心价值，就可以在互联时代分一杯羹，何乐而不为呢？
o2o平台倡导的是让中国传统企业竞争公平，鼓励企业品牌的个性和创意的发挥，消除企业在营销过程中的不对称，让线下企业更信任和依赖线上做精准的决策。“+互联网”承认了互联网人掌控了渠道上的话语权，但o2o是对传统的颠覆，倡导“+互联网”让传统企业来掌控营销话语权。
互联网的心得体会篇6
截止2013年底，中国手机网民超过5亿，占网民整体比例的81%，我国已进入移动互联网的时代。移动互联网的时代，移动互联网产品数量多、更新快，移动互联网企业竞争异常激烈，如何促进推进移动互联网产品的推广是一个十分有意义的课题。随着经济的飞速发展，顾客越来越多地占据了市场交易中的主动权，大多数顾客会将自己的消费体验同其社会网络中其他顾客进行非正式的沟通，进行口碑传播或推荐，无形中给企业带来了可观的收益。以往对顾客口碑推荐行为影响因素的研究很少有涉及网络特征，针对移动互联网用户群体推荐行为的研究还较少，本文拟通过分析移动互联网群体，研究其用户推荐行为，从而为互联网企业提供营销建议。
二、文献探讨
（一）社会网络相关文献综述
针对社会网络（Socialnetwork）的定义，Bras（s2004）认为社会网络是一系列节点以及节点之间存在的种种关系所组成的集合；刘军（2004）认为社会网络是社会行动者及其间的关系集合，虽然具体的描述不尽相同，但是大多学者在对社会网络定义时会涉及“关系”和“行动者”（或者“节点”）的字眼。
（二）顾客推荐行为相关文献综述
推荐是指介绍好的人或事物希望被任用或接受。顾客的推荐行为对于企业来说具有很大的意义，顾客的推荐行为主要是通过口碑传播来完成的，顾客在进行口碑传播的过程中会伴随着推荐行为。王晶（2012）发现，购买者对产品信息的传播对消费者直接做出购买行为起到了“推波助澜”的作用。ac尼尔森在2009年对全球50个国家和地区的25000名消费者的在线调查(2009)表明“，最受中国在线消费者信任的广告推荐形式是熟人推荐形式，不同程度的信任熟人推荐这种形式的中国消费者超过九成(91%)”。
（三）社会网络与顾客推荐行为的关系
社会网络与顾客推荐的关系方面，国外已有了一些研究，但多集中于口碑传播与社会网络的关系研究，国内对其研究就更是缺少。KyoichiKjima和HisaoHirata（2005）认为新产品通过口碑在消费者信息网络中传播可以获得更大的宣传效果。Smithted等学者(2013)认为营销人员应给予激励推动口碑传播，同时，作者指出口碑传播由人们帮助他人的基本需求驱动，人们在口碑传播中分享共同的乐趣。
三、社会网络环境下移动互联网环境及用户特征
移动互联网的发展改变了信息与人的二元结构，从而改变了生产生活方式，而在社会网络环境下，更存在以下特征：1.主动社交媒体搜索。消费者在选择某产品时，往往通过主动社交媒体信息搜索，获得与产品相关的全方位了解。2.社交类软件使用频率。移动互联网时代，用户普遍形成了在微信、微博等社交类软件中主动分享、浏览、评论的习惯。3.跨软件分享便捷易行。软件之间的方便分享使得移动互联网产品的推荐社交化，用户间可快速通过其线上社交网络进行沟通分享。社会网络环境下，移动互联网环境下的用户主要具有如下特征：1.用户主导是核心。移动互联网时代的品牌必须以用户为中心，“消费者即生产者”，品牌传播就是在用户的良好体验和分享中完成的。2.用户群体年轻化。移动互联网时代的消费群体主要是80后、90后，需要企业以娱乐、另类的方式把产品推荐给你的目标用户，其朋友间的分享和推荐，往往更能获得其信服。3.粉丝经济盛行。粉丝经济是以品牌为核心、以口碑为中心的铁杆顾客群体的经济现象，铁杆粉丝在社交媒体、网络论坛和粉丝社交圈内，都发挥着“意见领袖”作用。在社会网络环境下，铁杆品牌粉丝变成了可以创造价值的经济现象。
四、模型的构建及假设提出
（一）假设提出
基于社会网络的分析方法，学术界比较一致的观点是从结构维度和关系维度两个维度进行分析。社会网络的结构维度的属性主要是指网络的整体情况的分析与描述，主要表现为网络中心度，网络凝聚子群，网络规模、网络结构洞、网络密度。郭贝贝（2012年）通过调查研究发现，以上五个维度中，只有网络中心度，网络凝聚子群和网络密度会对顾客的推荐行为产生影响。由此，提出假设：H1：网络中心度正向影响移动互联网用户推荐行为。H2：网络凝聚子群正向影响移动互联网推荐行为。H3：网络密度正向影响移动互联网用户推荐行为。社会网络分析方法的关系维度指人与人之间关系的联结状态，主要包括关系的内容或类型、关系强度、关系持续性、关系方向等属性。处于同一社会网络中成员关系的强与弱会影响其相互之间的推荐行为。由此，提出假设：H4：直销顾客间关系强度正向影响直销顾客推荐行为；H5：网络中心度正向影响直销顾客间关系强度；H6：凝聚子群正向影响直销顾客间关系强度；H7：网络密度正向影响直销顾客间关系强度。
（二）社会网络中移动互联网用户推荐行为影响因素模型构建
基于前文对社会网络结构维度和关系维度的分析及假设，结合众多学者的观点，本文构建了社会网络中移动互联网用户推荐行为影响因素的模型，如图1所示：
五、数据分析与假设检验
根据文献中社会网络顾客推荐行为的因素，结合移动互联网用户自身的特点设计了问卷题目。问卷采用李克特五点量表，共回收139份有效问卷。
（一）问卷的信度与效度
本研究采用SpSS20.0分析，得出本研究所用量表各个变量的Cronbach'salpha值，如下表所示。各个变量的Cronbach'salpha值皆大于0.7，初步表明本量表的信度较高。接着采用SpSS进行效度分析，做Kmo和Bartlett球形检验，结果如下表所示。据此，可以判断此量表的效度良好，可以进行接下来的研究。
（二）假设及模型检验本文使用amoS17.0软件对模型进行拟合分析，本研究整体模型的各项拟合度指标中，卡方统计值为2.300，达到小于3的理想水平。适配度指数(GFi)、调整后良性适配指数(aGFi)、规准适配指数(nFi)、比较适配指数(CFi)、增值适配指数(iFi)的值分别为0.892、0.884、0.916、0.851、0.842，比较接近于1。绝对拟合指数RmSea值0.039，低于0.05。统计结果表明，本研究提出的模型与数据拟合较好，各项指标均能较好地满足拟合指数所设定的标准。在拟合过程中，应用最大似然估计方法对其参数估计形成路径图，如图2所示。本研究根据amoS提供的参数估计值分析各变量间的因果关系，验证各个假设是否成立。判定结果如表3所示。由此得出：假设H1、H2、H3、H4、H6、H7的p检验值均达到小于0.01的显著性水平，因此以上假设成立；H5的p值大于0.05，未达到显著性水平，因此该假设被拒绝。
六、研究结论及营销建议
（一）实证研究结论
1.H1、H2、H3、H4得到验证，说明影响移动互联网用户推荐行为的因素有网络中心度、网络凝聚子群、网络密度和顾客-顾客间关系强度。移动互联网用户推荐行为主要受网络凝聚子群的影响，表明移动互联网用户的推荐更多在自己所处的小群体中开展，同一个小群体中的成员有更多的共同关注点，推荐行为发生更多。网络密度和顾客—顾客间关系对移动互联网用户推荐行为有一定影响，表明移动互联网用户网络密度越高，用户之间关系越紧密，那么用户之间的交流频率会更大，信息流动的速度越大，顾客推荐行为就越容易发生，推荐的效果也更好。此外，网络中心度对移动互联网用户推荐行为影响较小，但仍有较重要的作用。网络中心度越高的网络中“，意见领袖”发挥的作用越大，进而更有机会进行推荐并有更高的推荐可信度及被接纳度。2.H6、H7得到验证，H5被拒绝，表明网络凝聚子群和网络密度在影响移动互联网用户间关系强度，但网络中心度对移动互联网用户间关系强度的影响效果不显著。网络凝聚子群中人员的共性特点决定顾客间关系较其他群体更密切。网络密度越高，顾客之间沟通频率越高，移动互联网用户间关系强度也越高。网络中心度虽体现了移动互联网用户群体中意见领袖对于群体整体的引导作用，但其对移动互联网用户之间信任的程度以及信息交换频率的影响尚不显著。
（二）营销建议
互联网的心得体会篇7
从互联网交互技术角度讲，互联网营销本质反映的是消费者网上选择就是对网页接受程度的表征，即通过网页设计来解释消费者网上购物的行为特点。然而更重要的是从消费者行为（心理）角度来认识互联网下品牌营销。互联网品牌营销主要与商品或服务的品牌知晓度、品牌形象、感知或知觉质量与价值以及对品牌信任等因素有关。
移动互联网的出现与发展使社交媒体成为了人们彼此间分享见解、信息、思想并建立关系的在线平台，它是由与志同道合的人建立网络关系的社群所组成。在一定意义上讲互联时代的每一种产品或品牌的用户都存在于社交媒体上，即使某个用户是沉默的，他的家人、朋友、同事等也会在社交媒体上影响他。也就是说，品牌用户是成群结队的出现在社交媒体上，消费者在网上购物时更加注重品牌所展现出来的感知的印象以及产品的感知质量，这与社交媒体上信息的影响至关重要。消费者对品牌的了解越深入，品牌影响力也越大，品牌资产价值的收获越大。所以在互联网下传播效率Roi代表的就是参与回报率（Returnoninvolvement），也就是说粉丝对品牌营销而言，不仅仅只是一个占购买总数比例的数字，对塑造一个成功的品牌发挥着关键性的作用。基于社交媒体与互联网的关系，移动互联下品牌营销观念就是：品牌消费的目标人群在那里，品牌营销就应出现在那里。
评价社交媒体对互联网营销影响主要有三个基本指标：一是彼此之间的联系强度；二是彼此之间价值观、生活方式的相似度；三是彼此之间交流信息的可信度。消费者对品牌的了解越深入，品牌的收获越大，品牌影响力也越大。新的Roi代表的是参与回报率（Returnoninvolvement），因此粉丝群至关重要。粉丝对品牌而言，不仅仅只是一个占购买总数比例的数字，他们对塑造一个成功的品牌发挥关键性的作用。这就需要有影响者、共同价值观、鼓舞人心的社区、口碑传播、共同创造以及共同分享的故事。在移动互联与社交媒体影响下互联网营销关键就是要了解消费者心里的真实想法，知道消费者在购物时是商品的那些特点影响其购买，这些对基于移动互联下社交媒体显得格外重要。随着消费者生活水平不断提高，新的消费需要会不断出现，经营者要学会通过了解市场行情，前瞻性地发现消费者的潜在需要与将来的需要以便及时发现品牌的制高点，据此抢占消费者的心智空间。
记住：品牌价值不是公司自有的，而是来自于消费者的心声，品牌价值意义只要靠近消费者的心理需要，体现出对消费者的详尽关心，才能拨动消费者心弦，让他们心灵受到感染、震慑，然后才会取得消费者的认同、偏向和忠实，从而产生更大的品牌资产价值。
在移动互联时代下市场营销又将面临哪些新问题呢?经营者又该如何思考与应对呢。
当今对品牌价值传播主要策略都是将知识、价值和情感三维一体进行。如节能环保、人文关爱等社会职责、价值观可以给大家带来精神上的满意，因而凭借互联网社交媒体显示公司社会职责，进行品牌价值传播将成为将来的公司品牌战略的首选。公司通过社交媒体承担社会职责来晋升品牌影响力、赢得消费者和公众对品牌的认同，将是公司或商家在互联网营销中需要仔细研讨的课题。在移动互联时代，以微博、微信等为代表的社交网络工具的本质是个以价值观和喜好等区别社区的新时代。在这一时代消费者期望所购买到品牌产品应具有的价值观和理念要与他们所赏识或推重的价值观及理念相符合，越来越多的消费者渴望知道公司品牌背面的价值观，公司所信仰的运营理念，这些对消费者来说会越来越重要了。
移动互联下影响消费者品牌体验的因素来自三个方面。一是消费者的信仰。由于消费者的信仰反映了他们的生活观念。二是消费者的爱好，特别是能为消费者带来额定的情感性利益的倾向。三是消费者希望为具有物所体现的行动。
互联网世界属于具有高感性能力的族群，他们是具有创造力、具有同理心、能观察趋势走向能力以及为事物赋予意义的人。有关研究认为在移动互联下消费者心理主要来自两种感知：高感性（HighConcept）与高体会（Hightouch）。高感性是指的是观察趋势和机会，以创造优美或感动人心的作品，编织引人入胜的故事，以及结合看似不相干的概念，转化为新事物的能力。高体会是指体察他人情感，熟悉人与人微妙互动，懂得为自己与他人寻找喜乐，以及在繁琐俗务间发掘意义与目的的能力。
据此在移动互联下市场营销中需要注意以下几个问题：
一、不能只有功能，还要重设计（形象知觉）。光是提供堪用的产品、服务、体验或生活型态，已经不够了。如今无论为赚钱或为成就感，都必须创作出好看、独特，或令人感动的东西或形象。
二、不能只有论点，还要会说故事。现代人面对过量信息，过于据理力争是不够的。总有人会找到相反例证来反驳你的说法。想要说服别人、灌输信息，甚至说服自己，都必须具备编织有情感经历的故事能力。
三、不能只谈专业，还须会整合。工业时代和信息时代需要专业和专才，但随着白领工作或被外包出去，或被软件取代，与专业相反的才能也开始受到重视，社会最需要的不是分析而是综合即综观大趋势、跨越藩篱、结合独立元素成为新好产品的能力。
四、不能只有正经，还要会玩乐。太多证据显示多笑、保持愉悦心情、玩游戏和幽默感，对健康与工作都有极大好处。当然该严肃的时候要严肃，不过太过正经对事业不见得有益，对健康更有害。在感性时代，无论工作还是居家，都需要玩乐。
综上所述，在移动互联下品牌营销中，社会资本（社群力量）和金融资本同样重要，话语权胜过了所有权，可持续的相互影响取代消费行为，合作压倒了竞争，市场中的部分“交换价值”被协同共享中的“共享价值”取代。
如阿迪达斯为了应对耐克市场策略的改变所发动的全球换标的推行活动就是一个成功的例子。该活动制造宣扬利用互联网社交媒体进行大肆宣扬，一是为了招引消费者参加其间，阿迪达斯凭借移动互联还采纳了三个全新的过程来加深消费者的体验。具体地说，首先，阿迪鉴于视频网站的巨大影响，阿迪达斯宣告与视频网站协作，对活动进行网络视频直播，将一场几百人参加的推行活动，分散到亿万视频受众中，这自身就是一个招引人的工作，引起了消费者的等待。其次，加深与消费者的互动，通过智能手机在移动互联上展开“明星徽章申领”的活动，进一步靠拢人气，培育爱好。再次，通过移动互联直播，全方位报导与即时互动并行，在网络上引爆二次传达。最后宣扬收尾之时，敏捷挑选并编排出精彩花絮，传达保温宣扬作用，连续宣扬热度，延伸传达周期，添加消费者信仰。这一方法无异于一场品牌粉丝的“全民狂欢节”，从开始到结尾闭幕，每一个过程都做足噱头、攒足悬念，各路媒体狂轰乱炸，消费者自动参加其间，构成强壮的互动和二次传达气势，不断强化消费者的品牌体会，结尾在消费者头脑中构成不可替代的品牌形象。
互联网的心得体会篇8
互联网帮助消费者“瞬时”完成信息搜集，并“瞬时”完成了“心智重新排序”的工作，从技术层面极大程度地改变了品牌的玩法。于是我们常常喜欢得出一个结论：互联网时代的玩法变了，过去的品牌定位那一套不灵了！是这样的吗？大错特错！互联网依靠技术的手段大大缩短了消费者信息收集、互动、决策的过程，但真正对最终交易产生关键性作用的“心智定位”原则从未改变！也就是说，不管技术如何改进，从“进入备选”到“被选择”的过程，必然是品牌定位起决定作用的过程，必然是最具有品类代表性的品牌战胜其他备选品牌的过程，只不过技术让这个过程大大缩短了。
互联网时代带来的品牌“快机会”
我们简单地模拟一下互联网消费决策流程：当消费者决定选购a品类的产品时，他会在网上商场去搜索“a”，这时候通常会产生两种情况：一、当a品类拥有强势品牌，此时消费者会倾向于购买强势品牌(心智占先)，哪怕是在销量、价格、评论上并非排序最靠前。二、当a品类缺乏强势品牌，此时消费者缺少过往信息的积累，只能凭借互联网技术提供的瞬时信息收集，并迅速做出全新的排序，并选出一个“首选”(短时决策、热门)的品牌。正因如此，我们经常看到一些品牌“一夜爆红”，因为所处的行业缺乏强势品牌，互联网就以“技术”的手段帮助他们快速打造出一个“热门”品牌。
快速改变品类认知结构的机会
这是互联网所带来消费决策的一个基础变革：当你的品牌不够强势，互联网的强大体验(高速信息处理与认知重构)就决定了一切。强势品牌的定义：有清晰的品类联想，有清晰的功能特性，甚至与消费者建立了很强的情感关联。互联网体验的定义：消费者高速融合产品特色、功能指引、价格优势、产品热度、顾客反馈等信息，甚至参与到企业发起的各类营销互动活动中，从而快速构建起全新的品类认知结构、提供完备的消费决策参考。所以，对于一个混战中的、缺乏领导品牌的品类而言，通过互联网可以很快地“制造”出一个“热门”品牌出来。当然，正因为互联网对消费认知改造的“技术属性”，这种认知的热度也很可能就像短时记忆，来也匆匆去也匆匆，所以我们称之为“热门品牌”而非“强势品牌”。
新趋势下的品牌建设“新要求”
通过对新趋势下众多品类的消费研究，我们发现在互联网时代构建品牌和市场优势，需要实现在两个层面的优势，即“心智定位优势+互联网体验优势”。
一、心智定位优势：品牌的心智认知优势就是品牌与特定品类、特定联想的高度相关性。2015年“双十一”，几乎每家服饰类企业都在刷新2014年的销售额。其中，以优衣库为最。其2015年的“双十一”的整体销售额突破了6个亿，拿下了服饰类商家销售的第一名。同时，按照细分品类，优衣库也是天猫男女装品牌旗舰店双料冠军。影响销售的因素有很多，但显然拥有心智认知优势的品牌更容易取得互联网时代的竞争优势。优衣库长期的品牌积累下，已然在品类心智地图中建立了“平价+日本货品质保障+购物环境舒适”的稳固认知，在这种认知的支撑下，优衣库自然很容易在互联网体验的竞争中取得优势。在强大的心智认知优势及牢靠的品类关联之下，消费者很难再去冒险尝试别的品牌，哪怕是在互联网花样繁多的诱惑之下。相反的，如果传统强势品牌能够与时俱进，利用互联网提供新鲜、便利的消费体验，则更能进一步提升市场份额和消费者的忠诚度。换句话说，互联网是一个能让强势品牌进一步扩大优势、凸显马太效应的重型武器。
二、互联网体验优势当行业处于混战状态、缺乏号召力的品牌、消费者无稳固认知的背景之下，互联网作为营销利器，能够改变过去循序渐进的营销进程，在短时间内重构品类秩序，打造热点品牌或爆款产品。坚果品牌三只松鼠、褚橙等“互联网品牌”(其实应成为“互联网造就的品牌”)就是在上述状态下所造就的。消费者并没有过于牢固的先入为主的认知，这给企业的互联网体验进行认知重构带来了可乘之机。以三只松鼠为例：1、锁定坚果品类的认知(虽然是互联网时代的产物，但品类聚焦的法则一样适用)2、统一的视觉识别(萌意十足的动漫logo等)3、创新产品并赋予产品故事/文化/灵魂(创新的开箱器果壳袋湿巾，给产品赋予有文化内涵的品牌故事等，又如雕爷牛腩)4、互联网化的购物互动体验(耳目一新的客服沟通方式，称呼顾客为主人，并引导顾客进行评论互动)5、自媒体深度互动与造势(微博矩阵与粉丝互动，创始人章燎原频频现身各大媒体造势等)。我们看到，互联网体验有这个能力，短时间内聚集大量人气，反过来作用于那些正在观望的潜在顾客，为品牌披上强大的社交属性的外衣，让品牌凸显出来。换句话说，哪怕是没有很好的品牌历史和积累，互联网体验有可能让你的品牌瞬时爆发，并提升一个竞争等级。其实，许多传统行业/品类都可能依靠互联网获得新生，反过来带动品牌的成长。比如过去并不受重视(或者已经“过时”)品类如蜡烛、蚊香、肥皂、梳子等，都有可能依托互联网体验，激发品类全新的活力。而同样这些工作，如果是在传统媒体格局之下，需要付出的成本则会大得多，这是互联网带来的新机会。
互联网的心得体会篇9
o2o究竟是“互联网+”还是“+互联网”？这是一个十分值得讨论的问题，互联网背景和传统背景的人对这个问题有着截然不同的回答。这个争论，可以细分为以下几个方面：话语权问题、主角问题、对互联网作用的认知、对未来消费方式的判断。
在话语权方面，显然互联网人占据了绝对优势。无论是“互联网+”还是o2o，都是互联网人首先提出；并且，由于传播话语权由传统媒体向新媒体转移，互联网新媒体更多关注互联网企业的变革，自然而然地导致o2o被解读成了“互联网+传统产业”而不是“传统产业+互联网”。政经密切结合的中国，大部分传统企业低调背后有一定“原罪”的因素，而互联网公司相对阳光，在宣传上更大胆，也更容易掌握话语权。
但对于o2o主角的认知，现在越来越多的人开始倾向于传统企业。总理提“互联网+”而不是“+互联网”，不会是忽略传统企业的作用，应该更多是希望用互联网这种先进的生产力来倒逼传统产业革新发展。如果说2012年到2013年，o2o的实践者还主要是互联网创业公司，2014年以后传统企业已经开始走向了o2o的舞台中央，2015年这个趋势将更加明显。可以预测，线上线下加速融合的背景下，5年后将不会有明显的线上线下企业之分；但未来o2o新商业企业里面，具有传统背景的依然会占据绝大多数。
传统企业正是对于这一点有足够自信，所以它们往往又低估了互联网的作用。大部分传统企业，仅仅把互联网定位成“先进的工具”，认为和它们此前用eRp和CRm提升信息化水平没有什么两样。所以，很多传统企业虽然用上了先进的工具，但转型并不顺利。互联网提倡开放平等，大多数传统企业维持着森严的等级；互联网鼓励个性和创意，大多数传统企业让员工像螺丝钉一样按部就班；互联网消除不对称，不少传统企业还在靠关系和特权做生意。
互联网的心得体会篇10
现在由于互联网技术的应用和移动互联网的普及，商业竞争进入了3C时代：Change(变化)、Competition(竞争)、Crisis(危机)。
互联网企业天天害怕被新产品、新技术颠覆自己；传统行业日日担忧自己被线上，移动互联网公司把自己颠覆。3C时代就是一个革命的时代，大家现在天天颠覆，什么叫颠覆？就是革命！变化分三种：改良、改革、革命！
世界万物存在发展的本质就是变化，就是矛盾，就是干与被干。这个不是互联网代来的，而是原来就存在。例如家电原来被国营大商场把控；随着改革开放，囯营大商场被大街上电器专营店店取代；随着国美、苏宁的崛起一统江山，大大小小的电器店没有了；国美和苏宁还没有得势几年，京东和淘宝上的大小电器店又在革他们的命了。下一个又会是谁来革京东和淘宝的？现在我看o2o会革他们的命！
这真是一个3C时代：到处充满变数、竞争、危机四伏。每个企业家都惶惶不可终日。为什么会这样，我个人认为还是没有看透互联网的本质，任何事物都有其本质，了解本质，我们就可以把握它、利用它、驾驭它！
那么移动互联网时代，互联网真正本质是什么？改变了什么？是对互联网认识和理解的根本点。互联网与移动互联网改变的是：1、去时空，2、去中心，3、去中介。
这三个改变就是互联网的本质，这些变化会深刻改变商业竞争的格局和方式。如果我们的真正理解他们，顺势而为，就能驾驭互联网为我所用，为自己的企业插上腾飞的翅膀。反之与之对抗，不思改变，当把头埋进沙子的鸵鸟，你那么大的屁股、那么大的一块肥肉送给别人吃，有人会对你客气吗？
话入正题，开始分享我对这三个本质变化而引起的革命的理解：
1、去时空
本质就是革利用时间和地理的差距来做生意套利的企业的命。
我们一直把的企业的人分为三类：生意人、商人、企业家。什么叫生意人？生意人就是靠套利赚钱的人。套利的本质就是利用时间差，物理的地理差距来赚钱。或者利用时间和地理位置距离做为自己生意的护城河来防范竞争对手的打击。随着移动互联网的普及和现代物流业的发展。人与人，物与物，人与物之间的时空距离在不断缩小。原来的套利空间越来越小。所以原有以时间、地理差距为赢利模式的商业模式将不存在。
被革命：原有各种不以体验消费为基础的零售分销的线下网点实体店，银行网点等。
可利用：传统制造业如果釆用互联网平台销售会在很大程度上降底销售费用、自己把控渠道、直接对话消费者。
新模式：人人都可做生意、创业、成千上万的淘宝店
2、去中心
本质就是革利用自己原来的信息行业垄断地位来赚钱的行业的命。
信息是权利的一个重要基础！把握信息的出口和入口是一类商业模式的根基(电视台、电台、纸媒、互联网门户等)互联网、移动互联网最大的革命是对信息传播模式的改变，人人都可以制造、传播信息。没有人再能控制、操纵信息的传播、制造。这就使原来的信息中心失去了存在的价值和意义。举例说明：媒体原来的中心是央视，现在人人都是中心，都是自媒体，我自己已经有一年没有看央视了解。门户网站二三年没有上了。现在主要的信息来自徽信的朋友圈。
被革命：央视、电台、纸媒、门户网站
可利用：传统行业可以用低廉的代价在互联网上获得大量的传播。节均费用、效果更直接。
新模式：各种自媒体、新媒体、大V
3、去中介
本质就是革利用自己对渠道控制来盘剥的企业的命。
第三条的实质是对第一条的运用。中介存在的意义是信息的不对称和和获得信息的成本不对称。第一信息不对称是指中介机构利用其专业地位能获得消费者不了解的信息。第二个信息获得成功本不对称是指一条信息简单的“1一1”对比“多一1一多”的成本是完成不一样。但是互联网的现布和搜索技术让原有的不对称不存在了。所以以此为本的商业模式从本质上失去存在的意义，所以渠道的扁平化、直达化是必须的趋势。
被革命：线下交易中介、(旅行社、售票处等)
可利用：传统行业可以利用网上平台或建立自己的移动互联网平台o2o直接面对顾客，减少费用。
新模式：房多多、去那儿、携程网、微信服务号
从本质来看，阿里、京东、携程、美团就是大中介。互联网和移动互联网的去中介本质最终会革他们自己的革。用定位理论来讲：他们自己教育和培养现代人、现代企业的互联网思维。什么是o2o？o2o就是传统企业对互联网和移动互联网的运用，是最大的一次去互联网中介化。是对大互联网中介平台型公司的二次革命！