护士对院感的感想篇1
关键词：住院病人；基础护理；护理技能；感受；需求；质性研究
基础护理是从事临床护理工作和各项专科护理的基础，该技能是执业护士的核心能力之一，直接影响到临床护理质量和病人对护理工作的满意度［1－2］。目前对护士基础护理的评价以考核性评价多见，多聚焦于考核方式的改进、评价指标体系的构建等方面［3－4］。研究表明：“护理”是护士的主观行为，病人的感受在“护理效果”的评价中不可或缺［5］。有学者认为病人的满意度应该作为衡量护理操作好坏的标准之一［6］。病人是护理操作的接受者、体验者，对评价护理操作最具有发言权，从病人的角度评价护理操作的效果更有助于发现护士护理操作过程中存在的问题。本研究采用质性研究中现象学的方法从病人的角度探究其对护士基础护理操作的感受与需求，旨在为提高护士基础护理操作技能，满足服务对象需求提供借鉴。现报告如下。
1对象与方法
1．1研究对象
采用目的抽样法选取2018年9月—2018年12月入住山西省汾阳医院的病人为访谈对象。纳入标准：①年龄≥18岁；②首次住院，病情平稳，住院5d以上；③接受过基础护理操作项目1项及以上；④无认知、听力、语言障碍，能理解并表达其感受；⑤知情同意。按资料饱和原则确定样本量［7］。最终纳入16例；男9例，女7例；年龄21～76岁，中位年龄46．6岁；住院时间5～16d，中位数8．6d；文化程度：小学3例，初中5例，高中5例，专科及以上3例。住院科室：普外科、泌尿外科、骨科、内分泌科、血液科、呼吸科、心内科、消化科、妇科。基础护理操作项目参考中华人民共和国卫生部颁发的《住院病人基础护理服务项目（试行）》并结合科室操作频率高且研究对象接受过的项目，如生命体征测量、静脉输液法、各种注射法、血标本采集、吸氧法、吸痰法、鼻饲法、导尿法、灌肠法等。
1．2研究方法
采用质性研究中现象学的研究方法，以深度访谈形式收集资料。在参考相关文献［8－9］、结合专家意见、预访谈3位住院病人的基础上修订并确立访谈提纲：①您对接受的护理操作有何感受或看法？②您认为在接受护理操作前想通过护士知道哪些信息？③您在接受护理操作时最担心的是什么？④您认为护士在护理病人方面哪些需要改进？访谈以病人方便为原则，事先商议访谈时间、地点，访谈前研究者向病人解释基础护理的概念，病人表示理解后说明访谈的目的、录音的必要性及访谈保证匿名、保密，对方签署知情同意书后按次序以a～p编码进行一对一访谈。在不受干扰的病区接待室进行访谈，每位病人访谈时间30～50min。访谈过程全程录音、笔录，研究者态度中立，关注并记录病人的神态、情绪变化。1．3资料分析方法访谈结束24h内应用Colaizzi分析法［10］，反复阅读资料，听取录音，回忆访谈情形，整理记录到的非语言信息，领会受访者的想法；找出有意义的信息并编码、归类；依据编码和类别提炼主题；将形成的主题向受访者求证，形成研究结果。
2结果
分析访谈资料归纳得出心理顾虑增加、身体感受存在差异、信息沟通结果不一、护理需求多样4个主题。
2．1主题1：心理顾虑增加病人由于身体状况不佳而住院治疗，此时既期望尽快接受医护措施早日康复，又心存好多顾虑，尤其接受侵入性操作时更明显。①惧怕疼痛。对护理操作可否增加其疼痛是15例病人最为担忧的。F：“怕疼，就是不想被扎针了，每到上午输液前我就烦躁不安（摇头叹气）。”J：“换了护士时，总在嘀咕这护士（操作）水平怎样？，像5床那天插管2次才成功，受了不少罪。”②畏惧对身体造成伤害。C：“我也想早点好了，但抽那么多的血，亏损了怎么办？”K：“留在血管里的那个针头倒是不用天天扎，但是这个手一有活动，血管处隐隐作痛，这留下去血管岂不会毁掉？”
2．2主题2：身体感受存在差异受访者对其接受基础护理操作的身体感受不一，既有获益感的正性感受，又有不良刺激体验的负性感受。①正性感受。a：“气急得不行呀，但护士为我吸氧后就轻松了，一下子觉得我可以出院了（微笑）。”e：“一泡尿憋坏我了，可就是排不出来，尿管插入后我突然轻松了，很感谢你们。”②负性感受。B：“那天，一个护士说医生让给我下胃管，我一听就懵了，要命的是胃管卡在嗓子眼上下不去，把我恶心的吐出来了，我想下辈子再也不插这东西了。”i：“那个吸痰管插得太深了，刺激得我一直流泪，很难受。”
2．3主题3：信息沟通结果不一受访者表示护理过程中护患之间有交流，但信息交流的结果褒贬不一，有的沟通满意，达到预期，也有的不尽如人意。①沟通有效、满意。D：“护士小赵特会说话，说：‘王老，接到医嘱要给您拔胃管了，拔管过程中需要您屏气几秒配合一下，好吗？′，我照例配合了，一点也不难受，而且感受到她对我的尊重。”B：“护士要给我用留置针输液前，向我解释了使用留置针与一次性输液针的利弊，我想想我血管不好，欣然接受留置针，也感到我有选择的权利。”②沟通不畅、信息不足。G：“护士说要给我打一抗过敏针，因为一会为我输蛋白了，我还没反应过来为啥用这药，护士已被人叫走了……看着她们太忙，自个在手机上搜搜，也不知理解的对不对。”H：“因稍有活动那个输液针就回血，回血了就叫护士处理，护士说你尽量不要动，吓得我一上午不敢喝水、上厕所，想问问还有其他办法吗？又怕护士反感。”
2．4主题4：护理需求多样①操作娴熟，减轻痛苦。所有的受访者都希望护士操作娴熟，经验丰富，动作轻柔，减轻操作带来的痛苦。C：“我的手肿，血管细，很难扎，但小王护士总有办法一针见血，希望我的治疗由她做。”e：“护理还真是个技术活，要是护士长给我操作，即便有点疼痛，我也觉得靠谱，疼痛一下就过了，起码不会重复做。”a：“可能这个病（输尿管结石）把我疼怕了，说要打针，我就开始紧张，真心希望这个科的护士都是好把式。”②认知满足，沟通有效。护士态度和蔼、真诚，用通俗的语言告知病人操作目的、配合方法、注意事项等是大多数受访者的需求。e：“有的护士来去匆匆，只说片言只语，往往就不敢多问了，但有的则态度很好，我就会多问问，如‘这个药的作用是什么呀′等，其实护士的真诚、耐心就是我信任的。”K：“手术后，我伤口疼，尿憋排不出来，护士说：‘抬高上身听流水声努力做排尿动作，但护住伤口多数病人疼痛是可以耐受的，我相信你！’，听了她的话，我有了勇气，果然起作用了，也没那么疼，很感激她（点头）。”J：“小贾护士拿出留置针让我看了这个针头，告我比钢针软，对血管刺激小，输完液体后穿刺的手臂尽量不要湿水、下垂，保护好了，每天输液不需再扎针了，即便价格有些贵，但我想了想，还是用了。”③换位思考，心理支持。多数受访者表示住院后遇事感情脆弱、自责无助，就护理操作而言，尤其对首次接受的操作，心里总有顾虑，若护士能及时觉察并安慰的话，那是一言胜九鼎。C：“第1次插尿管我紧张无助，另一名护士握住我的手，说：‘跟我一起深呼吸，吸气、呼气……’一种被重视、被理解的感觉给了我很大的力量。”F：“我的护士（扎针时）会问问我吃饭怎样、睡觉怎样的话题，不知不觉就打好点滴了，我想她是怕我紧张才这样的。”a：“那个小赵护士协助我翻身时，总会问‘这样疼吗？疼了告诉我，我再轻点′，她是我最信任的护士（眼睛红润）。”
3讨论
3．1提高操作技能，减轻病人身体不适基础护理是满足病人基本需要的一系列护理活动，而操作技能是其重要组成部分，操作技能标准熟练可使病人安全、舒适，利于和谐护患关系、提高护理质量［11］。疼痛是一种不愉快的主观感受和情感体验，影响病人的舒适体验。但是住院病人因诊治疾病的需要接受多次的侵入性护理操作致其经历急、慢性疼痛。本研究显示：所有病人都希望护士的操作娴熟，减少因操作带来的疼痛等不适，与吴为等［12］的研究结果一致。病人体验是医疗质量的基本指标，舒适是病人体验的核心，促进病人身体舒适是以病人为中心的护理核心［13－14］。morse等［15］认为：为病人提供护理服务时最重要的护理行为就是促进病人舒适。马斯洛的人的需要层次理论认为对身体舒适的需求是人最基本的需要，而多数住院病人由于疾病原因给身体带来不同程度的疼痛等不适。因此护士在护理操作时应重视服务对象对减轻不适的需求，熟练操作技能、善于反思、积累经验、灵活应用减轻疼痛的操作技巧，尤其进行一些侵入性操作时尽可能减少操作性疼痛的发生。
3．2重视操作告知，弥补病人信息不足护理操作告知是健康教育的重要组成，也是维护病人知情同意权进行护理操作时履行告知义务的具体体现。本研究发现：多数病人希望护士能在操作时适时告知操作目的、配合方法、注意事项等，且达到内容充分、方式恰当、能被病人理解，而部分病人表示护士虽告知，但存在告知不充分、病人理解效果不佳等情况，与黄秀秀等［16］的研究结果一致。有研究表明：病人在接受医疗护理行为时，若缺乏信息会加剧病人的不确定性、痛苦、焦虑和恐惧，并可能对治疗产生负性影响［17］。相反，操作前被告知操作目的及配合技巧等，有心理准备的病人疼痛程度有所减轻，说明病人对操作的耐受性与认知程度有关［18］。因此，护士既应重视病人对操作相关告知需求的满足，也应注重告知效果反馈。建议护理管理者应推进护理操作告知规范的建设，做到有章可循；加强护士沟通能力、专业知识的培训，做到沟通灵活、方式恰当；合理配置护理人力资源，使护士有时间充分告知、评价效果，真正满足病人的信息需求。
护士对院感的感想篇2
【摘要】应用情感激励的管理模式对医院聘用制护士进行管理，可以充分调动他们的积极性,激发其工作潜能，稳定护理队伍，提升护理质量，提高病人的满意度，达到管理者的预期目标。
【关键词】情感激励;聘用护士;管理;应用
我院是一所三级乙等综合医院，为了改变医院护士严重紧缺的状况，面向社会招聘了320名护士，医院聘用护士占到护士总数的44.7%，成为临床护理工作的主力军，在缓解护理人员紧缺现象的同时，也对护理人员管理提出了新的挑战。如聘用护士思想不安定，缺少主人翁的责任感，缺乏护护之间、医护之间、护患之间的沟通与协作等，造成护理队伍不稳定,护士应有的工作潜力得不到充分的发挥。针对上述情况，我院护理部在聘用护士管理中应用了情感激励的管理模式，探索了一套有效的管理方法，最大限度地调动了聘用制护士的工作积极性，对提高医院护理质量具有积极的意义。
1激励过程和目标导向
激励是指根据活动参与者的心理需要，科学地运用一定的外部刺激手段来激发参与者的动机，调动参与者的积极性，使之朝向一定的目标行进的心理过程。激励的过程就是调动人的积极性，唤起人的内在动力的过程。情感激励是激励的一种形式，最终目的是给护士积极肯定的情感，是对护士积极行为的肯定和认可，这种情感激励具有潜移默化的作用，它暗示了管理的目标，一旦被其所认知，就明确护理工作的方向和奋斗的目标，成为一种强大的精神动力，促使其自觉地努力工作，而达到管理者期望的目标。
2推行情感激励，提高聘用护士的积极性
情感激励包括对聘用护士的尊重、理解与支持，信任与宽容，关心与体贴。正确运用情感激励可以有效地培育聘用护士对单位的忠诚和信任度。如果做到真心为聘用护士着想，就能够充分调动她们的积极性，使她们自发配合工作，变被动工作为主动工作，激发她们认真地去学习、去思考，从而激发出她们的工作潜能，达到管理者的预期目标。通过感情交流和心理因素吸纳、感应人才，就是所谓情感引人，情感留人。
2.1关怀激励:人文关怀是对人的生存状况的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求等。管理者应从“对人的关心”和“对工作的关心”两种角度综合考虑管理方式，美国心理学家布莱克和莫顿认为，最理想的领导类型是对生产和人都高度关心的领导者。由于护士需求不同，在实施情感激励之前，要有针对性地进行。
如新毕业的护士年龄小、经验不足、工作压力大，护理管理者应体察她们的情感变化，关心她们的工作和生活，帮助她们解决工作中的困难，以缓解她们的工作压力;另外，我院护士产后哺乳期在工作岗位上给予调整，让她们在不值夜班的科室工作直至哺乳期过后为止，这样就解除了她们的后顾之忧。管理者通过各种方式让护士体会到组织的关心和温暖，使其在精神上感到安慰，在情感上得到满足，这对激发其工作热情、营造团结协作发展的氛围有不可低估的作用。
2.2荣誉激励:荣誉激励是通过满足人们的自尊需要而达到激励目的。它主要是把工作成绩与晋级、提升、选模范、评先进联系起来，以一定的形式或名义标定下来，主要的方法是表扬、奖励、经验介绍等，要善于发现先进的思想和事迹，进行宣传和表彰，如我院特选一批聘用护士作为技术操作示教老师，这样既增加了她们的自信心，又增强了她们的责任感。荣誉可以成为不断鞭策荣誉获得者保持和发扬成绩的力量，还可以对其他人产生感召力，激发比、学、赶、超的动力，从而产生较好的激励效果。
2.3榜样激励:榜样作为人类文明的一种社会资源始终发挥着不可替代的积极作用,榜样是理想人性模式的规定与张扬,从榜样那里人们可以得到前进的动力,榜样的牵引加速了人们的社会化进程,提高了人们的成熟水平。领导以身作则的表率作用是无声的命令，也是激励每个人的动力，护士长要严格要求自己，以良好的形象为护士树立榜样，为科室营造一个温馨和谐的工作环境，使护士对护士长产生一种信任感和依赖感，视护士长如家长，视科室如家，自愿为科室工作繁忙时加班，为护士长分忧，同时也减少了护患纠纷的发生。护士长在管理中要严于律己，以身作则，胆识兼备，言行如一，处处起到表率作用，这种表率行为是大家学习的榜样和目标，无疑成为了融洽上下级关系的催化剂。
2.4资源激励:一个好的护士长调动护士积极性的前提是必须公平公正。在护士长有限的权力范围，可利用的激励资源有赞扬、奖金、派出进修(学习)、评选先进等，作为管理者要善于使用赞美的语言，对工作、学习上有进步的护士给予表扬，使其产生一种成就感和积极向上的力量;在科室奖金分配制度上一定要平等对待聘用护士，建立一套切实可行的绩效考核办法，要公开透明，遵循按劳分配的原则切忌论资排辈，这样才能充分激发聘用护士的工作热情。在派出进修(学习)、评选先进时也须一视同仁，通过正式护士与聘用护士公平竞争产生，这样才能使她们产生主人翁精神，为科室尽心尽责。
护士对院感的感想篇3
神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑，天使不在遥远的天堂，而在充满病痛的人间，就在一个个病人的身边，我们拥有这天使般的爱心，就比天使都要高贵。下面是小编为大家带来的2020最新护士心得体会和感悟范文，希望你喜欢。
2020最新护士心得体会和感悟范文1
随着医学模式的转变，人的需求有了翻天覆地的变化，而护理的主要对象是人，护士由以前的盲目遵医嘱行为，到此刻护理已经发展成为一门独立的学科，是一个很神圣的职业，护士有“白衣天使”的尊称。所以，要做一个有职责心的护士。
每个职业都需要“慎独”，护士工作性质不一样，应对的是人，关系到生命，更需要慎独。慎独是一种修养，一种高尚的精神境界，也是一种自我挑战与监督。护士的慎独修养则是护士道德的最高境界，是指护士在没有任何外界监督时，仍然能够严于律己。一方面护理工作具体、紧张、需极其细致、耐心和一丝不苟的操作，另一方面护理工作多数时间是个体独立承担。所以，护士的慎独修养直接关系到护理质量。
午夜时分，我们巡视着病房，我们的眼睛透过玻璃窗，看到的是患者生命的期望、抢救时，护士的操作要规范。也许一个疏忽就会带给患者痛苦，填写护理记录，每个数据都要真实。体温单上反映的不仅仅是跳动的脉搏，那是我们的心和患者的心连在一齐，三查七对时，要逐一核实。如果我们把每个细节都做到位，医疗隐患也会离我们远去，从而，换来的是患者满意的微笑。
对护士而言，“慎独”的前提是坚定的内心信念和良心，是以自我的道德意识为约束力的，是一种高度自觉的行为，是个体优良素质的具体表现。无论是在人前还是人后，无论领导在与不在，无论病人年长与年幼，昏迷与清醒，我们都能一如既往地按照操作程序与要求，一丝不苟地完成各项护理工作，打消一切侥幸心理，就是“慎独”精神的体现。在任何时候、任何场合、任何条件下，都能不懈其志，不失所为，始终不渝地自觉坚持高标准，严要求，无论在任何情景下都能坚持做到、这就是“慎独”“境界的升华”勿以善小而不为、勿以恶小而为之“在工作中慎独之处，才是做好护理工作的前提、窃以为把本职工作做好就行了。
然而护士在生活中扮演了多种主角，护士也有七情六欲，她的情绪受多种因素的影响。她也有自我的家庭，她也会有自我的烦心事!也会有生病的时候、但护士的言语，情绪、行为也会影响到病人，比如，他们在做操作过程中，突然说一声”哎呀“”或一边操作一边叹气，病人肯定会认为是不是打错药了，还是自我的病没法治疗了等等想法。如果护士在操作时，手机铃响了操作做到一半或草草了事就停下来接电话，不用说，病人会产生一种不安全感和不满感。为什么上班时不能将手机铃声调成振动。所以，我个人的观点是护士应当学会换位思考，在不违反原则的情景下，不要用自我喜欢的方式对待别人、而要用别人喜欢的方式对待别人。学会调整自我的情绪，经常面带微笑，态度和蔼，能主动关心病人的每一个细微的需要。
我们更应当有敏锐的反应本事和观察本事、良好的沟通本事。需要耐心、细心、同情心，还要有精湛的技术和强硬的理论基础。与同事之间关心和睦。以娴熟的技术服人、以良好的医德感动人，以一颗善良之心待人，细节决定成败。运用循证护理指导实施优质的护理、增加病人的满意度，提高护理工作的效率，根据每个病人的具体情景挑选出最佳的科研依据、使病人的愿望与需求得到满足，体现了护理的人文性与艺术性。
2020最新护士心得体会和感悟范文2
还记得初参加工作时，内心没有多大热情，此刻不知不知觉已过了好几个月了，原本大脑中对护理一片空白，此刻却有了许多抹不去的记忆。
之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪激动或是郁闷，可是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!仅有患者的赞许才最高的荣誉!
在护理工作中我们应当是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的职责护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。
从工作中使我意识到护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者进取配合治疗，最终获得双羸。
“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧，用我们的细心，获取患者的舒心!
2020最新护士心得体会和感悟范文3
提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人们把护士誉为“白衣天使”，然而“天使”的现实却不像称谓那么完美，又有多少人明白这背后的艰难、辛苦，谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢?为此，我有着切身体验和感受。
从小觉得护士是圣洁而美丽的。20岁那年，我缘了护士梦。当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛，从那时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和“天使”背后的无私的奉献。每一天我都以微笑、愉快的心境投入工作，在病房区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的;当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的;当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热最终退下去的那一刻，内心是惬意的;当看到自我护理的病人康复时，心境真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。记得有位患者出院时对我说：你笑起来很漂亮，很好看。虽然只是很平常的一句话，却让我很感动。作为一名平凡的护士，我不求感激，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只期望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。
难道护士真的是无忧无虑的吗?不，护士有自我的愁与自我的苦。当病人不理解时，我也会悲痛落泪;工作操作失误时，我也会懊悔不已。年青时我是个爱美的女孩，也像普通的花季少女一样，追求时尚，想把自我打扮成天使。喜爱飘逸的长发，爱好那晶莹剔透的首饰。可是，作为一名和传染病打交道的护士，为了遵守护士礼仪规范，为了自身防护，不得不将自我长长的秀发高高盘起，将精美的首饰深藏闺中留于欣赏。往往是里三层、外三层，被裹得严严实实，大圆帽一戴，双层口罩一捂，只剩下两只眼睛眨巴，甭说别人不认识你，连自我都认不得自个儿。在护士这个特殊的职业中，频繁的三倒班，尤其是漫长的夜班让人身心疲惫。初来医院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵的，可几年晚夜班倒下来，又黄又蔫。由于生物钟的颠倒，饭吃不香，觉睡不好，个中滋味，仅有自我心里知晓。节假日更没有时间陪伴在家人身边，丈夫本来是个从小就被父母娇生惯养的宠儿，我俩恋爱时，他曾窃喜，找了个护士，以后的日子里能够继续过他“少爷”生活。婚后，当我忙完一天的工作，总是筋疲力尽，经常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家务活的重担，洗衣，做饭，哄孩子睡觉。在家中，我不是好儿媳、好妻子、好女儿、医学教。育网搜集整理好
母亲。为此，我也会痛心难忍，暗自落泪……
真实护士的生活就是这样，苦乐参半。护士是一个平凡的岗位。既然。你选择了护理工作，就是选择了奉献。记得一首诗里写道：既然选择了远方，就注定要去流浪;我想用我的一生，来抹平你心头的创伤。
2020最新护士心得体会和感悟范文4
医院对20__年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育，经过这次培训，我在思想上有了很大转变，对自我也有了新的认识，确实受益良多。
首先，经过此次培训学习，我对医院的现状、制度有了系统了解。同时也学习了院内感染等有关知识，收获丰富。其次，我进一步认识医疗岗位的特殊性。尤其李院长的讲话，对自我的任务和肩负的职责有更深刻的理解。要想成为一名合格的医务工作者，要想在护理事业上有所成就，要想在护理工作中立足和发展。就要做到以下几点：
1、掌握自我的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问;
时刻为病人着想，对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个十分的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我们要坚持自我的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自我，不断更新知识，提高技术水平。
一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。仅有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现梦想。
3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。
4、提高整体思想素质，我们不仅仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治收养。
短暂的培训结束了，但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获，运用到今后的工作中，不辜负领导的期望，争取为医院护理事业的发展贡献自我的微薄力量。
2020最新护士心得体会和感悟范文5
经过这次培训，我在思想上有了很大转变，对自我也有了新的认识，确实受益良多。
首先，经过此次培训学习，我对医院的现状、制度有了系统了解。同时也学习了院内感染等有关知识，收获丰富。其次，我进一步认识医疗岗位的特殊性。尤其李院长的讲话，对自我的任务和肩负的职责有更深刻的理解。要想成为一名合格的医务工作者，要想在护理事业上有所成就，要想在护理工作中立足和发展。就要做到以下几点：
1、掌握自我的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问;
时刻为病人着想，对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个十分的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我们要坚持自我的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自我，不断更新知识，提高技术水平。
一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。仅有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现梦想。
3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。
4、提高整体思想素质，我们不仅仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治收养。
短暂的培训结束了，但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获，运用到今后的工作中，不辜负领导的期望，争取为医院护理事业的发展贡献自我的微薄力量。
护士对院感的感想篇4
中国医科大学附属盛京医院（下称“盛京医院”）致力于将医院感染管理的网络不断前移。2012年4月，随着医院感染控制专科护士队伍的建立，医院的感染管理潜移默化至临床的每一环节，布下一张感染控制的“天罗地网”。
掌控感控一线讯息
医院的临床工作纷繁复杂，想要深入掌握医院感染控制的落实情况，不真正下沉至临床一线，是难以实现的。而院感护士正是实实在在地工作在病房，时刻与医护人员穿梭于临床一线，能最真实且及时地发现临床上的感控问题，以实现医院感染危险因素的监测和处置关口前移，提高医院感染管理质量。
盛京医院从职称、资历和能力方面，对院感护士设定了明确标准，其设置原则为：临床科室以护理单元为单位，每个护理单元配备一名院感护士；检验科、病理科、放射线科、超声科、药学部等辅助科室，每个科室各选一名院感护士。这些院感护士须具备5年以上工作经验，拥有护师以上资格，并优先选择有一定管理及科研能力的护士。
如今，盛京医院已建立起一支125人的院感专科护士团队，其中设有8名感控专员。感控专员并非护士出身，但其职责与院感护士相同，负责日常感控工作的监督以及感控知识的宣传，只是由于工作于放射牵引科、影像科等医技科室，故工作偏重略有不同。
院感护士每个月会根据各自科室的院感指标，如病房的基础消毒隔离工作、感染病例上报、传染病例发生情况等，对临床医护人员的工作情况进行监督和信息收集。此外，他们还会汇总在检查过程中发现的问题和建议。医院的感控管理部门会根据院感护士的反馈，不断对感控标准进行调整，几经往复，医院可逐渐修订和完善感控的标准和规范。
现在，医院已形成了一套完整的院感评价体系。此评价体系一部分是通过医院信息化系统对多重耐药菌的发现、隔离和控制等情况进行监测；另一部分则来自院感护士上交的感控护士月汇总报表。
医院在HiS系统中做了一个模板，院感护士可根据模板内的指标，将观察到的情况转换成数据输入到系统中。系统每个月自动将此数据汇总，计算出每个月各科室的感控情况。
在整体评价体系的基础上，院感护士还可使医院感控的监督工作更加灵活。以手卫生依从性监测为例，院感护士在治疗进行前，暗自将各个治疗车上的快速手消毒剂做一个不显眼的标记，待治疗结束后，其可通过比较治疗前后快速手消毒剂的容量，间接对医护人员的手卫生依从性进行监测。此监测方法较为直观简便，可作为手依从性检测的辅助手段。
为激励院感护士积极发现问题，医院独立考核院感护士的管理绩效。一旦院感护士发现问题，并提出合理建议，可据此作为其工作状况的评判，并予以量化。医院定期会对分值较高的感控护士给予相应奖励。
同样，在院感护士为科室进行感控工作的评判之时，也会将此评判结果进行量化，对评价较高的科室给予奖励。科室可由此赢得科室绩效考核加分，甚至成为感染控制的示范病房，因此也会更加支持院感护士的工作。
培养感控多面手
院感护士从计划步入工作岗位起，即需要不断接受培训，以提高其感控的专业知识和技能。院感护士首先要完成不少于20个学时的集中理论课程学习，才可持证上岗。进入工作岗位后，医院将为其提供20个学时以上的免费医院感染知识培训。之后，在大量的实际操作中，他们还可通过不同渠道，获到感控相关知识和技能的培训。
培训内容也分为不同级别。初级为基本的消毒隔离技术、院感基本概念、院感危险因素等等；而高级课程则会涉及循证感控的一些指南、当下国际上比较先进的技术，并结合国内医疗背景有所取舍，帮助院感护士把他山之玉，与自己的实际工作环境相结合，采取更为合理的感控措施。
在接受培训后，院感护士在各自科室的早会或是业务学习当中，将培训内容再传达给科室医务人员。这就需要院感护士自身再去查证相关的资料或事实，从而将感控知识进一步传播至日常工作中。
医院在为院感护士提供感控知识和能力培养的同时，还会为其创造收集科研数据的机会。以手卫生依从性监测为例，院感护士与其他医务人员共同在临床一线工作，在实施干预手段后，可随时把握监测时机，收集监测结果，从而科学客观地判断不同的干预手段对监测结果产生的影响。这对院感护士来说，无疑是一个比较好的从事科研的机会。
医院还会定期对医院感染控制专科护士工作进行综合考核。表现优秀者，可为其提供外出学习机会，并给予物质奖励。如有综合考核不合格者，则将终止其院感护士资格。
如今，盛京医院正在逐步将院感护士的培训体系推广至医生队伍，以助医生与院感护士的交流更为顺畅。医院现在设置了专门针对新上岗医师、总住院医师的培训，也有专门针对进修医师的培训。未来，医院除了延续院感护士的培训体系外，还会在管理网络建设的基础上，在感染性疾病的诊断方面，将医生作为重点的培训对象。
院感护士工作职责
积极参加医院感染管理知识培训，掌握医院感染预防和控制的相关知识。
协调组织科室定期召开专题会议，协助拟定科室医院感染控制相关制度，对本科室医院感染管理现状进行分析，及时发现医院感染潜在风险，发现问题及时反馈，提出改进意见，协调、指导各项控制措施落实，及时整改。
协助主任、护士长完成本科室医务人员医院感染预防与控制知识培训，有培训计划、培训签到、培训总结，对培训效果进行追踪与评价。
每月监督检查本科室医务人员无菌技术操作规范、手卫生等执行情况，有记录、反馈，存在问题有整改措施。
指导科室认真执行消毒隔离制度。
提示医生及时上报医院感染病例、传染病病例、多重耐药菌感染或定制病例等，指导消毒隔离和防护等控制措施落实。
指导监督工作人员做好健康教育宣传，指导患者、陪护、探视人员遵守医院探视、消毒隔离制度。
按照院里要求，组织或协助科室开展目标性监测工作，有监测记录与分析报告。
重点部门应了解科室前五位的医院感染病原微生物耐药情况，指导多重耐药菌控制措施有效落实，提示医生合理使用抗菌药物。
重点科室人员要掌握科室特点。
护士对院感的感想篇5
护士进修工作心得1
首先通过此次培训学习我们对手外科医院的医院文化发展历史管理规章制度有了系统的了解同时也学习了消防安全等有关知识收获很大，其次通过此次培训学习让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了深一步的认识我们必须要做到以下几点：
要安心工作端正思想遵守院纪院规踏踏实实工作爱岗爱业不耻下问时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛想病人所想急病人所急摆正自身的位置在别人眼里护士只是一个打针发药的是的护理工作是一个非常平凡的岗位虽然做不出轰轰烈烈的大事但是是非常重要和不可或缺的工作常言道三分治疗七分护理。
在平凡的岗位上我们要坚持为病人服务的信念的同时也要严格的在学习上要求自己不断更新知识提高技术水平临床与实践相结合在工作中不断充实和完善自我要不断加强思想政治修养要不断向党组织靠拢提高整体思想素质
在当前医患关系十分紧张的情况下我们不仅要严格遵守技术规范还要崇尚学习增强法律观念强化法律意识提高服务质量提高人文素质避免医疗纠纷要有团队协作精神团结就是力量除了上述之外，在这次的这次的培训学习让我感触最为深刻的是护理的形象问题因为：护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印象，同时也是医院整体形象的关键之一。人们说，看人先看脸，见脸如见心，面部表情是写在脸上的心思，微笑服务不仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方式，是护士以真诚态度取信于病人的重要方式，微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，但可以带给病人万缕春风，可以让新入院的病人消除紧张和陌生感，被亲切感代替，可以使卧床重病人消除恐惧焦虑，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤独感，被善良的亲情代替，产生尊重和理解的良好心境，缩短护患间的距离，所以，护士真诚的微笑，表现出对患者的尊重、理解和同情。
护士良好的仪表仪容如：亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀，稳重端正的坐姿显示护士谦虚娴静的良好教养，文雅美观的蹲姿显示护士职业的素养，轻盈机敏的步态走出护士的动态美，这些都能体现出护士良好的礼仪修养．
俗话说：不学礼，无以立，试问现代社会哪个无礼行业可生存、发展？我们护理和我们医院凭什么得到社会的认可和病人满意？所以，礼仪能表达护理人员的文化素质，打造护士完美社会形象可树立医院行业口碑。
随着人们生活水平的提高，对医疗卫生的要求也不断提高，护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作，而是越来越注重为病人提供全身、全方位的优质护理服务，护士各种服务除行业技术外，言行举止也是充分体现对病人的关心、照顾，因此，面对未来的医疗竞争和社会需求，护士礼仪能表达护理人员的形象，赢得社会效益和经济效益。
最后，我想说的是因为医院良好的医院文化，严谨的带教老师和负责的领导班子，我愿意留在花东院，在院领导领导下，立足本职工作，遵守医院各种规章制度，踏踏实实工作，决不辜负医院对我们的期望。
护士进修工作心得2
首先，感谢护理部和护士长能给我这么一次宝贵的机会，让我有幸能参加其次20xx年第二期福建省急诊重症监护培训进修班，为期3个月通过此次学习，我对省立医院的医院文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解，同时也学习了很多我们这边学习不到的知识，收获很大，其次，通过此次培训学习，让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了深一步的认识，必须要做到以下几点：
1、要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗爱业，不耻下问，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治疗，七分护理。
2、在平凡的岗位上，我们要坚持为病人服务的信念的同时，也要严格的在学习上要求自己，不断更新知识，提高技术水平，临床与实践相结合，在工作中不断充实和完善自我。
3、要不断加强思想政治修养，要不断向党组织靠拢，提高整体思想素质。
4、在当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷。
5、要有团队协作精神，团结就是力量！
在这次的培训学习中，让我感触最为深刻的是护理的形象问题。因为：护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印象，同时也是医院整体形象的关键之一。微笑服务不仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方式，是护士以真诚态度取信于病人的重要方式，微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，但可以带给病人万缕春风，可以让新入院的病人消除紧张和陌生感，被亲切感代替，可以使卧床重病人消除恐惧焦虑，被信任感代替，产生尊重和理解的良好心境，缩短护患间的距离，所以，护士真诚的微笑，表现出对患者的尊重、理解和同情。
随着人们生活水平的提高，对医疗卫生的要求也不断提高，护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作，而是越来越注重为病人提供全身、全方位的优质护理服务，护士各种服务除行业技术外，言行举止也是充分体现对病人的关心、照顾，因此，面对未来的医疗竞争和社会需求，护士礼仪能表达护理人员的形象，赢得社会效益和经济效益。
护士进修工作心得3
首先，感谢院领导、护理部、护士长给了我这次赴江西省中医院进修学习的机会。通过此次进修学习，让我对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了更深一步的认识，收获很大。常言道：三分治疗，七分护理。在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是，是非常重要和不可空缺的工作。
在省中医院学习的的三个月里，我不但学习了耳穴压豆、中药熏洗、热奄包和艾条灸中医特色治疗的专业知识，也系统的了解省中医院的医院文化，发展历史，管理规章制度。通过这三个月的学习，我深切地感受到省中医院先进的医院管理模式、周到的职业安全防护等值得我们学习。
一、良好的医患关系
建立良好的医患关系大多在于服务态度。在胸外科、耳鼻喉口腔科学习过程中，对我影响最大的便是他们的服务态度。护士的形象是医院给公众留下的印象，代表了医院的整体形象。护士们的微笑服务不仅是礼貌，也是护士以真诚态度取信于病人的重要方式，微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，却可以给病人带来万缕春风。
二、医护的协作关系
无论患者对主治医生的任何疑问和顾虑，作为护士她们都能够完善地沟通和安抚。例如患者家属担心患者的病情或恢复程度慢时，护士会说：外伤本身就恢复慢，是个花钱的病。但是你放心，您的主治医生很优秀、非常负责任，是个心细的人。简单的一句话便消除了家属的疑虑。那唠家常的语句像是熟人的嘱托而不是“王婆卖瓜，自卖自夸”的炫耀。假若我们能够为医生在患者面前把话说到位，可以消除患者对医院的不信任、减少转院率。
三、严谨的医疗作风
护士输完液体后便推治疗车给每个患者主动更换液体。护士也没有聚众聊天、大声喧哗的现象。对待每个人都谦卑和礼让，那种修养是值得学习我们的地方。护士每天八点开晨会交接班，然后进行业务学习。夜班护士会在每个患者床头交接班。即使到了九点不交接清也绝对不会离开。每个患者撤离心电监护、吸痰、气垫床等设备时，当班护士主动清洗和整理。没有人监督和罚款来做条件，尤其是心电监护，一旦撤除护士便会自觉用抹布把仪器和电线擦洗干净。用测血压的袖带把所有电线捆绑一起，既干净利索又方便下次使用。每个工作细节处处体现了自觉、责任、积极向上、不偷懒、不抱怨的态度。假如我们都拥有这种素质我相信无论从工作效率或工作氛围都有很大的提高！
四、护理安全工作管理到位。
首先从护理安全角度看，该科室的各种安全标识齐全，注意安全、小心地滑、拔针后沿血管方向按压5分钟、预防压疮等。其次，护理人员时时处处都会提醒患者及家属相关的注意事项，以此来避免纠纷。墙上的宣传画告知患者外出注意事项，以此来避免宣教的漏洞。
护士对院感的感想篇6
关键词：导诊；导检；导药
中图分类号：R735.2文献标识码：a文章编号：1004-4949（2013）04-00-01
1导医护士服务的重要性
随着医学模式的转变，病人在追求较高物质需求的基础上，同时在精神上的需求也随之提高。病人在就医的过程中，他们不但需要有高超技术的医生，而且需要有良好素质的导医护士来为他们服务。在当前医疗市场不断完善、竞争日益激烈的状况下，导医护士确实起到了非常重要的作用。当前，病人要求导医护士的服务愿望已越来越强烈了，绝大多数病人迫切需要导医护士的热情服务。尤其是初诊病人、危重病人等，由于他们初来乍到、环境陌生、病情复杂、时间紧迫，更加需要导医护士的热情帮助。如果导医护士能及时恰当地给予引导，不仅能给病人提供便利，而且使他们能在最短的时间内迅速就医，挽救病人的生命。既给初诊病人提供了及时的服务又遏止了某种传染病的扩散，防止了医院内外的交叉感染。为病人提供快捷满意的服务是医院获得病人的最主要的因素，而满足病人的需求则是提高病人满意度的有效措施[1]。这将意味着医院的知名度会迅速上升。导医工作是个较为敏感的岗位，是医院对外开放的第一个窗口，它受到社会各方面的密切关注。导医护士们是职业女性，她们良好的职业举止和温和体贴的语言是取得患者信任的保证，也为医院参与医疗市场竞争增添了一份信誉保证。
2导医护士的角色功能
随着护理专业的不断发展，导医护士的角色功能越来越多。近年来，人们对护理专业的要求不断增加，导医护士的角色范围也在不断地扩展。她们首先是护理者，既应用自己的专业知识及技能满足病人在患病过程中的生理、心理、社会文化和感情精神等方面的需求，又最大限度地帮助病人保持及恢复健康、预防疾病、减轻病痛、控制感染，减少病人对疾病的各种压力反应等[2]。其次是咨询者，护士必须应用自己知识及能力，根据病人的具体情况对病人及家属实施健康教育或提供咨询，包括向病人及家属讲授或解答他们的疑点和有关的医疗保险政策等。再次是沟通者，包括收集资料及传递信息，为了适合病人情况的个体化需求，导医护士必须与病人、家属、医生、同事及其他医疗工作者沟通，最大限度地满足病人的需求，并且注意协调护理过程中与各种人员之间的关系，以保证良好的护理质量，树立起医院在病人心目中的可信地位。
3导医护士的素质要求
导医护士应该具有全心全意为人民服务的理念和崇高的爱岗敬业精神，具有较高的服务水准和规范的语言行为，具有敏锐的洞察能力和专业责任心及解决实际问题的能力。在思想上首先要确立“整体护理”概念。导医护士不但要有同情心，还要能设身处地为病人着想，既要把他们当作病人，又要把他们当作社会人来看待。导医护士不仅要有扎实的医学知识、丰富的临床经验、娴熟的操作技能、灵活的应变能力和良好的心理应激水平，还要有与医学知识相关的其他边缘学科的丰富知识[3]。如心理学、行为学、社会学等。在知识竞争的市场冲击下，导医护士的学历提高，更加显得尤为重要。因为她们每天要接受几百人次在医疗方面及护理方面的咨询，这对导医护士的理论知识要求特别高。不但业务要过得硬，还要有健康的心理素质，高度的责任心和爱伤的观念[4]。急病人之所急，想病人之所想，使病人对医院有一种安全感，让病人真正感到放心，增加病人战胜疾病的信心。
4导医工作的职业范畴
导医工作看似简单，其实不然。导医护士不仅要对每位病人进行导向、分诊、护理观察等首诊工作，还要对孤寡老人、病重虚弱者、残疾人等特殊患者实施特需（导医、导检、导药）服务，并且能够及时正确处理各类突发事件。导医护士不但要接受来自各类病人的咨询，而且还要恰如其分地给予解答，用清晰明了的语言使病人了解想要知道的诸多问题。如：某某疾病，应该挂哪科？具体需要检查什么？治疗和护理要注意哪些等等。导医服务者要能妥善处理医患之间的矛盾，在医院与社会之间起到桥梁作用，减少医患之间的误会，使病人感到与医院之间有一定的亲近感。在导医服务的岗位上，要适时地做好健康教育的宣传工作，向病人发送医院的就医指南，积极地将医院的特色、结构、设备、环境等介绍给病人，不断扩大医院在社会上的影响。在工作中除了及时地做好耐心细致的疏导工作，维护好就医秩序，为患者提供一个有序、安静、整洁，温馨的就医环境外，还要及时主动地征求和听取患者对医院的意见、建议、要求和愿望，并及时反馈给医院有关管理部门，这样便于医院更好地开展工作。
5体会
笔者在担任导医工作的5年中，深感导医工作的平凡和崇高、幸福和神圣，它将导向、咨询、分诊、护理观察、护理管理等集于一体，贯穿于整个门诊病人的就医过程中。深刻地体会到了“人性化服务”是导医服务的精神实质。导医护士以她们高尚的道德品质和良好的职业形象，过硬的技术水平，用为人民服务的赤诚之心，尽可能的便利于病人，随时帮病人排忧解难。及时与病人沟通，尽量使病人的满意率进一步提高。在5年的导医生涯中，笔者悟出了导医护士工作的真谛：“帮助和维护病人的幸福和健康，是导医护士工作职业道德的崇高之所在”。在导医服务的每时每刻中，都要充分体现“以病人为中心”的服务宗旨。在平时的工作中，把为患者服务的过程同热情的服务态度有机地结合起来，在思想上、观念上和行为上事事为患者着想，使导医服务得到进一步的完善。保证优质的服务，不断应用和拓展护理人员的角色和功能，提升医院在医疗市场上的竞争实力，促进医院医疗事业的发展和兴旺。
参考文献
[1]陶水华.顾客满意经营方式在手术护理中的作用.上海护理，2004，4（1）：15.
[2]李小妹.护理学的发展及基本概念.护理学导论，2001，6（5）：49.
护士对院感的感想篇7
青年时代是人生的关键时期，青年护士是护理队伍的主要力量，她们能否健康成长将直接关系到护理事业的发展前途和命运。因而通过管理者角度用整体观念来探析身体、心理、精神、社会文化等各种因素，走进青年护士内心世界，找出青年护士健康成长相关因素，创造更有利于青年护士健康发展的氛围。
1.对象与方法：
1.1调查对象
2000年10月对全院35岁以下青年护士共546名作为调查对象，其中未婚%，已婚%，调查对象年龄结构。（见表1）
表1调查对象年龄结构（n=546）
1.2方法
采用问卷调查法。从价值观取向、职业态度、生活经济状况与需求、对医院及护理管理的参与意识四个方面设计问卷，共有问题21题。发出问卷551张，回收546张，回收率99%,有效率100%。
2.结果:
2．1价值观方面（见表2、表3）
表2有关价值观态度（n=546）
结果显示：当问及“希望得到大专文凭的目的”时，有81%的青年护士选择掌握专业知识完善知识结构。有76%的青年护士选择不损害集体利益情况下，同时兼顾个人利益。分别有48%及49%的青年护士选择只求奉献、不求索取，多奉献、少索取及多奉献、多索取。
表3不同年龄青年护士人生观态度结果显示：当问及“人生幸福最重要的因素”时，青年护士依次选择是有一个温暖的家，有文化、有知识，收入可观、生活富有，事业成功、受人尊敬。有67%的23岁-27岁青年护士选择有一个温暖的家。
2.2职业态度方面(见表4)
表4不同年龄青年护士职业态度结果显示:青年护士同时有职业自豪感和危机感，100%的33岁-35岁青年护士有职业危机感。
2．3生活、经济状况及需求（见表5）
表5生活、经济状况及需求（n=546）结果显示：当问及“最欣赏的生活方式”有48%青年护士选择追求合乎自己兴趣的生活。有79%青年护士不满足现有收入但收支平衡。有69%的青年护士希望党组织在政治上多关心。
2．4对医院及护理部的参与意识方面（见表6）
表6对医院及护理部的参与意识（n=546）
结果显示：77%青年护士认为护士长竞聘形式好。当问及“卫生制度改革对医院造成影响，您对仁济未来可否有信心”时，有86%青年护士表示乐观。
3．讨论
3．1青年护士将传统价值观念和现代价值意识充分融合。（见表2、3）
当今时代的发展使青年护士的价值观念也在发生着变化，传统的价值观念正在逐渐淡化，但她们并未从一个极端走向另一个极端，而是形成了集时代特点和职业特质的新世纪青年女性的价值观念。数据表明，越来越多的青年护士开始关注自己的个人利益和个人价值，追求集体利益与个人利益、奉献与索取的统一，并且认为个人价值与知识层次有关，将掌握专业知识完善知识结构作为提高学历的目的。同时不同年龄的青年护士将人生幸福最重要的因素依次选择是有一个温暖的家，有文化、有知识，事业成功、受人尊敬，特别是23岁-32岁的护士，正处于婚恋阶段，面临新的小家庭生活，而28岁-32岁青年护士，往往孩子年幼需要照顾。如何帮助她们正确处理婚姻恋爱、家庭、工作、三者的关系是此阶段青年护士健康发展的主要任务。
3．2青年护士有职业自豪感和危机感并存的现象。（见表4）
护理学科的发展，护士社会地位的提高，使青年护士不再为自己的职业自卑。但学科的发展对护士的要求相应提高，学历要求的提高、人事制度的改革、大批外地护士的涌入，使青年护士明显的感到职业危机。特别是33岁-35岁的护士，担心自己只有中专学历可能会被淘汰，危机感明显加重。如何将危机感转化为青年护士健康发展道路上的积极因素成为护理管理者思考的问题。
3．3追求个性化精神生活，渴望得到关心理解。（见表5）
数据表明：追求合乎自己兴趣的生活是大多数青年护士欣赏的生活方式，虽然不满足现有收入但收支平衡，平时她们关注时事，喜欢时尚，渴望党组织、护理部多给予关心理解。由此说明，护理管理者必须注重青年护士的精神世界，营造适合她们健康发展的心理氛围。
3．4青年护士爱院、爱护理，参与管理的意识强。（见表6）
青年护士热爱医院、热爱护理，并有较强的参与管理意识。护理管理者应让青年护士感到自己是医院的主人，把个人的发展与医院、护理学科发展紧密相连。
4．对策
4．1培养青年护士责任意识。强烈的责任感是事业成功的关键，通过组织新护士参观院史展览，开展入党启蒙教育，举办“畅谈梦想”二十岁护士生日晚会，使新护士在从学校走上社会、知识向能力转化的过程中，在思想上加强责任意识，为青年护士的健康发展奠定坚实的基础。护理管理者要在青年护士中创导温暖的家庭生活与自我发展相结合的人生态度，使她们从沉湎于小家庭的传统女性思想中走出来，担负起对家庭、对病人、对医院、对护理事业的责任。用工作本身吸引青年护士，鼓励青年护士参与病房管理，协助护士长工作。将责任意识贯穿在青年护士成长的全过程，是青年护士实现岗位奉献，岗位成材的关键。4．2激发青年护士竞争意识。在竞争中求发展，满足青年渴望成材的愿望。护理部在人才的选拔和培养上打破“论资排辈”的传统观念，建立公开、公平、公正的竞争机制。先挑选一批青年护理骨干，并通过医院、护理部优秀青年擂台赛，使一批优秀青年护士脱颖而出。其中部分青年护士通过护士长竞聘，走上护士长岗位。事业的成功，自身价值的充分体现与肯定，使青年护士在成长过程中，以更饱满的姿态应对护理工作中的各种挑战。4．3引导青年护士的创新意识，提供自由驰骋的空间。青年读书会
成为共同学习、相互倾诉的交流空间。5-12天使护理网站是一批年轻护士把护理带入浩翰的internet无限空间。走上讲台宣读论文、申报课题、担任大型健康教育讲座的讲师，又为青年护士提供了锻炼成长的发展空间。引导青年护士的创新意识，及时了解护理前沿动态，增强向新护理领域探索自觉性，为青年护士留有发展空间，迎接挑战，创造未来。4．4强化管理者内部服务意识[2]。青年护士在成长过程中，需要管理者的支持、帮助和正取引导。党组织、护士长定时与青年护士进行有效的心理沟通，重视合理需求。常常有青年护士因贪玩、减肥等原因，养成不良的生活方式，睡眠不足、饮食不规律。管理者应及时给予正确引导。护士长逢年过节给青年护士家属寄贺卡、送祝福，使她们在成长过程中感受到被信任、被尊重、被关心、被理解。
5．小结
护士对院感的感想篇8
[关键词]优质护理服务实践服务体会人文关怀
[中图分类号]R471[文献标识码]C[文章编号]1673-7210（2011）02（b）-084－02
随着社会的不断发展，护理模式的转变，各级医疗服务行业广泛开展“以人为本”的人性化护理优质服务模式，护理工作的对象、内容和规范都发生了巨大的变化。患者对医疗服务也提出了更高的要求，为了使患者在就医的全过程中享受到全方位的优质服务，我院开展了人性化的优质护理服务模式，对住院患者实施从入院到出院全程优质护理服务，以满足患者的需求，改变了护士的服务理念，提高了主动服务意识，现将优质护理服务模式的实施和体会介绍如下：
1优质护理服务模式的开展
1.1入院前的护理服务
门诊导诊护士提前30min上岗，护士面带微笑、起立迎接前来就诊的患者，给患者和家属留下良好的第一印象。为其提供轮椅、平车等便利条件，做好导诊工作，以亲切热情的服务减少患者的陌生感，解决困难，以细致周到的介绍降低因不熟悉环境而发生往返周折、耽误时间。
1.2入院时的护理服务
病房护士接到接诊患者通知后，整理并备好床单元以迎接新患者。病房接诊护士即是该患者的责任护士。接诊护士向患者及家属做简单的自我介绍，协助患者办理住院手续，负责把患者带到病区安置好床位，向患者介绍病区环境、住院须知、作息时间、住院期间的注意事项、主治医生等。对患者进行初次评估，测量生命体征且告知主治医生，并告知患者住院期间有什么问题可以随时和医务人员联系，加强患者及家属的安全感和归属感。
1.3住院期间的护理服务
1.3.1创建温馨舒适的住院环境病房环境和设施尽显人性化，蓝色印花床单、被罩、淡蓝色窗帘体现家庭式的舒适，就餐前为患者擦手，帮助患者打饭，睡前替患者拉好窗帘体现了护理服务的温馨。病情较重不能下床的患者为其擦身、洗头让其感到家的温暖。医院安全管理细节随处可见，如走廊两侧都有安全扶手，分类垃圾桶很大，标识很清楚，便于家属和护士随时放置；又如走廊、电梯内或医院各处都张贴着各类安全提示或安全流程，如“小心地滑”、“防跌倒”等，每张病床都设立了护栏。护理部为了加强护理安全管理、确保患者安全，根据患者住院期间不同阶段的需求，推出了“请与护士联系”――温馨提示牌服务。当患者离院外出时，护士就可在其床头柜放置“请与护士联系”的温馨提示牌。一目了然的文字可以提醒患者归院后及时与护士联系，让护士能及时补发口服药物，真正做到看服到口；并能及时对患者进行健康宣教，以弥补工作中容易出现的漏洞。增加了患者对护士的信任感，进一步融洽了护患关系。温馨提示牌的使用，体现了“以人为本”的护理理念，也做到了护理工作的无缝隙管理，保障了患者的安全，减少了医患纠纷，降低差错发生率，从细微处入手，以细节品质来体现和提高我院的护理质量。护士操作时要动作轻柔、解释耐心，使患者切身体会到护士对他们的关心和尊重。
1.3.2工作流程注重细节，技术水平提升根据患者病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容和时间，切实满足患者的需求。将工作流程进行主次分明，重点强调主要环节的人性化服务，治疗和护理尽量在睡前完成，护士长实行弹性排班制。患者在医院期间的任何检查都有专人联系与陪同（患者服务中心），降低了患者的不安全感。另外，丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征[1]。
1.3.3护患沟通在医疗护理工作中，及时的沟通将对患者病情的治疗起到的巨大作用。由于患者对医院和医护人员都不熟悉甚至感到非常的陌生，严重的会产生恐惧心理[2]。护患间良好的关系及交流是良好的护理效果的基础[3]。护士应学习掌握多种沟通技巧，通过有效的护患沟通，了解并满足患者的身心需要，使患者早日康复。
1.3.4加强健康教育从患者入院到出院我们随时都会为患者进行健康教育，护士利用床头交接班，做治疗护理的同时，抓住点滴时间对患者进行健康教育。其内容丰富，多采用图文并茂的方式，浅显易懂。如图文宣传：利用健康教育小册子、画册等书面形式，将教育内容交给患者自己阅读，或将教育内容制作成大幅图片张贴于院内或病房适当位置供患者及家属观看阅读。视听资料：利用电视、录音机、广播等进行宣传，适用于带有共性的健康教育内容。
1.3.5出院护理服务护士为患者作出院指导，指导患者饮食、服药，帮助患者办理出院手续，发放联系卡，记录患者联系电话，以便随访。
2体会
2.1人文关怀的重要性
人文关怀是护理文化的核心内容之一，是护患沟通的重要思想基础[4]。“以人为本”的护理文化能让患者情绪放松感受到家的温暖，给医院带来经济和社会效益。急患者之所急，想患者之所想，切切实实为患者做到细致的服务。尊重患者的生命价值、人格和隐私。
2.2患者对护理工作满意度提高
主动热情、细致周到的护理服务、温馨舒适的病房环境、熟练规范的操作技术，都使患者感到尊重和关爱。患者在护理中感觉到的关怀越深，对护理的满意度越高[5]。
2.3护理质量提高
优质护理服务模式使护士改变了旧服务观念，主动意识增强，能够更用心地去对待每一位患者，为患者提供更优质的服务。作为一个新的服务理念的形成，一个新的服务模式的推行，它不是独立存在的，更不是一朝一夕速成的，而是需要不断学习、长期积累，从被动到主动、从点到面。良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键[6]。作为医务工作者，在逐步完善自身修养的同时，使人文理念真正贯穿于护理工作中，让我们做到没有最好只有更好。
3总结
总之，优质护理服务改革是一个很好的尝试，它要求护理人员把“以人为本”的服务理念贯穿于整个护理工作实践中，用爱心和责任心去关心患者，尊重患者的人格和尊严，加强沟通，设身处地地为患者着想，为患者提供温馨、细心、耐心和爱心的服务，赢得患者的理解和信任，建立和谐的医患关系。
[参考文献]
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护士对院感的感想篇9
[关键词]护士；心理授权水平；组织认同感；相关性
[中图分类号]R47[文献标识码]B[文章编号]1673-9701（2014）28-0120-03
医院是一个复杂的场所，在这样一个紧张的环境中，护士的身心健康、工作态度甚至工作质量都会受到影响，加之社会地位、薪酬水平以及医院之间剧烈的竞争等一系列因素导致护士的流失率和流动现象日趋增多。如何降低护士的离职率，拥有高质量的护士队伍，提供优质的服务，除合理配置有限的护理人力资源外，强化有效的激励机制也至关重要，心理授权就是内在激励之一，它是授权对象内心体验的综合体，反映个体对其角色的积极定位[1]。国外研究表明[2]，心理授权水平与个体对组织的认同感有关，它不仅能增强个体对组织的认同感，而且对个体的离职率也有很好的控制作用。因此，本研究拟通过横断面调查，了解河南省某三甲医院护士心理授权水平及组织认同感状况，并探讨两者之间的相关性，为进一步制定管理措施提供依据。
1对象与方法
1.1调查对象
采用方便取样法，抽取河南省某三甲医院护士。纳入标准为注册护士，在岗且在本单位工作≥1年；所有调查对象知情同意，自愿参加本研究。
1.2调查工具
1.2.1护士一般情况调查表该量表由研究者自行设计，包括调查对象的工作单位、科室、性别、年龄、婚姻、学历、工作年限、工作职务、职称和工作目的等。
1.2.2心理授权量表心理授权量表（psychologicalempowermentQuestionnaire，peQ）采用的是李超平等[3]于2006年翻译修订的，量表由12个条目、4个维度组成（自我效能、工作意义、自主性和工作影响），每个维度包含3个条目。李超平等对该量表进行文化调试，检验其4个维度的Cronbach’sα系数在0.72～0.86之间。近年来，国内研究者李秋洁等运用该量表对护士这一群体进行研究，也证明了其良好的信效度。每个条目应用Likerts5级评分法，由“非常不同意”到“非常同意”，条目的分值范围为1～5分，维度的得分范围为3～15分，量表的总得分范围为12～60分，得分越高，表明个体心里授权水平越高。
1.2.3组织认同感的测量采用凌文辁教授等[4]在meyer和allen研究的基础上，经过汉化、文化调试而编制的个体组织认同感量表，包含25个条目，5个维度，分别是情感承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺。得分从“非常不同意”到“非常同意”，以Likerts5分制计分，分别给予1～5分，量表的总得分范围为25～125分，分数越高，说明对组织的认同程度越高。总量表的Cronbach’a系数为0.82，其中感情承诺为0.78，规范承诺为0.71，理想承诺为0.81，经济承诺为0.72，机会承诺为0.74，目前己经在国内推广应用。
1.3资料收集方法
本研究严格根据纳入标准，基于自愿同意的原则随机选取调查对象。调查开始前，由研究者本人向调查对象解释本次调查的目的和方法，并解释填写方法和注意事项，然后由调查者自行填写，最后研究人员进行核对。
1.4统计学方法
数据录入SpSS17.0，进行描述性统计分析及pearson相关性分析。
2结果
本研究共发放调查问卷201份，回收有效问卷200份，有效回收率达99.5%。
2.1一般资料
200例调查对象中，男9例（4.5%），女191例（95.5%）；年龄30岁以下176例（88.0%），31～39岁22例（11.0%），40～49岁2例（1.0%）；未婚121例（60.5%），已婚或其他79例（39.5%）；工作年限5年以内157例（78.5%），6～10年27例（13.5%），11～19年14例（7.0%），20年以上2例（1.0%）；学历为中专18例（9.0%），大专102例（51.0%），研究生3例（1.5%）；职称为护士105例（52.5%），护师82例（41.0%），主管护师及以上13例（6.5%）；正式在编36例（18.0%），聘用制164例（82.0%）；工作目的为热爱护理事业53例（26.5%），满足家人需求26例（13.0%），满足生存需求及其他85例（42.5%）。
2.2护士的心理授权得分情况
本次调查护士心理授权总得分（43.36±7.55）分，处于中等水平，各维度得分从高到低依次为：自我效能（12.12±1.76）分、工作意义（11.44±2.31）分、工作自主性（10.67±2.51）分、工作影响（9.13±2.79）分。
2.3护士组织认同感得分情况
本次调查护士组织认同感总得分（88.13±11.99）分，各维度得分从高到低依次为：规范承诺（19.18±2.90）分、理想承诺（18.24±3.49）分、情感承诺（17.93±3.65）分、经济承诺（17.55±3.09）分、机会承诺（15.23±3.61）分。
2.4护士心理授权水平与组织认同感的相关性分析
pearson相关分析结果显示：护士的心理授权水平与组织认同感呈正相关关系，相关系数为r=0.674，p=0.0000.05。
3讨论
3.1护士的心理授权水平较低
心理授权是从微观角度出发，关注个体对工作及自己在组织中角色的感知。本次调查护士心理授权总得分（43.36±7.55）分，处于中等水平。这一点受我国护理队伍结构的影响，调查对象中88%的护士年龄在30岁以下，并且工作年限在5年以内占78.5%，这一点得到Spreitzer等[1]研究的支持，由于年龄和工作时间长短的原因，护士所体验到的心理授权程度是有差异的。国内学者李秋洁等[5]和兰佳庆等[6]的调查也证明了这一点。此外，本次调查中聘用制护士比例占82%，也在很大程度上影响了护士整体的心理授权水平[7]。
本次调查护士心理授权处于中等水平，其中自我效能维度得分最高，其次是工作意义、自主性，而工作影响得分最低，与国内其他研究者的调查结果基本一致[5，6]，这可能与我国统一的医疗背景有关。自我效能得分最高，说明护士对自己完成工作任务的技术和能力有信心，相信自己能够完成职责范围内的工作。工作意义得分反映了该医院的工作活动与护士个人的价值体系较一致，能够感知到工作的意义，说明护士对护理工作有一定的职业认同感，对工作持积极态度，并且能够与医院的发展规划链接在一起。在工作自主性方面得分不高，说明大多数护士不能选择如何开展工作，并对工作过程进行控制，工作缺乏创新[8]，这可能与本次调查中年轻护士居多、资历浅、临床经验相对不足有关。这就需要管理者对护士进行分层级培训，提供更多的成长和发展机会，增加护士自主性，从而推动整个医院的创新。工作影响是指护士关于自己能够影响组织战略、管理或者经营结果的信念，或对医院的战略、决策、管理或工作结果的影响程度，该维度得分最低，说明护士感觉自己对医院和自己所在的科室的管理决策、发展前景等没有影响力，进一步说明管理者在制定决策时并没有使护士参与进来，这与我国权威式的卫生管理体制和国情直接相关。尽管近年来护士的地位得到了提高，但是人们对护理工作的刻板印象尚未扭转。因此，作为管理者应该重视年轻护士的心理授权状况，给他们提供一些教育培训、参与决策和分享信息的机会[9]，从心理上提高他们对授权的体验或认知，最大限度地挖掘他们的潜能以适应医院的长远发展。
3.2护士的组织认同感现状
组织认同感是反映护士对医院的忠诚度和工作投入程度的一个相对稳定的变量，直接影响护士的离职率和工作绩效。本次调查护士的组织认同感总得分是（88.13±11.99）分，高于兰佳庆等[6]的研究（82.38±9.79）分，这与本医院特殊的管理制度和薪酬体制有关。其中规范承诺得分最高，说明护士普遍能够以职业道德为准则，全身心投入工作，对工作有很强的责任感和使命感，这一点与国内其他学者的研究相一致。机会承诺得分最低，这与本次调查中护士多为聘用制护士、工作时间
3.3护士心理授权水平与组织认同感呈正相关
由表1可见，本次调查护士的心理授权总体水平与组织认同感显著相关（r=0.675，p
4研究启示
目前，医护人员超负荷的工作量及紧张的医患关系，给广大医护工作者带来了恐惧、焦虑、职业懈怠等负性心理问题，使更多的管理者开始思考，组织如何管理员工，怎样鼓励积极的个人行为，才能增加他们的归属感，而不仅局限于职业防护。本研究给我们的启示：首先需要优化护理职业环境，制定授权管理体制，如建立信息分享平台和信息反馈机制；此外管理者要着眼于增加护士积极的心理感知[10]，与护士分享医院发展规划等管理信息，按需求对护士进行分层培训，对新员工提供心理支持和培训机会，从而促进员工的授权感、提高他们的工作绩效，最终增强医院的竞争力，提升为人民服务的质量。
5小结
通过横断面调查发现，护士的心理授权处于中低水平，与组织认同感显著正相关，提示我们若采取有效的管理措施，护士心理授权水平仍有很大的提升空间。建议管理者根据医院实际情况采取措施，增进护士对心理授权感知，进而提高护士对医院的忠诚度和投入程度，最终增加护理队伍的稳定性，实现医院管理的可持续发展。
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护士对院感的感想篇10
江莉:女，本科，主管护师,护士长
江莉
摘要由于儿童感染科工作量大，工作复杂，护士心理压力大，需要护理人员具备较高的业务水平和良好的工作能力。本文笔者结合所在医院的培训经验，着重探讨如何对儿童感染科新入科护士进行系统性地培训，提高其工作能力和经验水平，促使其更快地投入到临床护理工作当中。
关键词感染科；新护士；培训；能力doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.01.054
近几年来，由于我院规模不断扩大，床位数不断增加，年轻护士大量进入医院，新入科护士均为应届毕业生，工作操作能力远远不能满足科室的要求。为了提高新入科护士的工作能力，我院感染科自2010年以来，通过制定和实施一系列的培训计划和培训措施，实行对感染科新入科护士进行全面、有效的工作能力培训，帮助其更好地适应感染科的工作岗位，能独立胜任工作，取得良好效果，现介绍如下。
1一般资料
2010年7月~2013年4月新入科护士共22名，均为应届毕业生，男1名，女21名。年龄20~24岁。学历：本科7名，大专15名。
2培训方法
2.1制定培训计划
2.1.1培训目标使培养新毕业入科的护士在半年内具备注良好的服务态度，能胜任科室各个岗位的工作；能应对各种突发事件，熟悉抢救仪器设备的使用，操作熟练，工作能力考核均达到良好以上。
2.1.2培训老师的选择选派主管护师、护师及本科室工作5年以上具有比较丰富的临床经验和娴熟的操作技术的护士负责带班、理论知识讲课、操作技能的示教培训工作。
2.2培训具体内容
2.2.1入科工作情况介绍介绍感染科工作特点、护理工作的目标及要求，强调劳动纪律、各班工作职责，特别强调容易出现护理缺陷的环节及时间，介绍感染科的布局、设施、药品、物品放置与使用管理制度，感染科消毒隔离原则，以帮助新护士熟悉工作环境和科室的基本情况。
2.2.2理论知识（1）基础理论。以最新版的《儿科护理学》为准，进行系统学习。（2）专科理论。以人民卫生出版社出版的《小儿传染病学》、《新编儿科护理常规》中的常见的感染性疾病护理常规为准，进行系统学习。另外还包括各种感染性疾病相关知识的新动态，仪器设备的操作规程、保养及注意事项，如简易呼吸器、监护仪、电动吸引器、输液泵的使用及相关操作。感染科常用药品知识，感染科常见疾病的护理常规、危重病人护理计划的制定及书写护理记录规范、护理告知与应急预案。（3）消毒隔离理论。学习《中华人民共和国传染病防治法》、2012版《医疗机构消毒技术规范》及本科室消毒隔离制度，感染科的医院感染预防与控制原则。（4）其他。包括科室规章制度、岗位职责、护士职业道德、护理相关法律知识、护士执业礼仪规范、护理文件书写要求、护理行为与职业安全及护理质量标准。
2.2.3实践能力（1）技能操作。除院内规定的十一项基本技能操作，还根据本科实际情况，有针对性地重点培训穿脱隔离衣、手卫生、ppD皮试的操作。（2）临床常见应急预案的演练。
2.3培训方式
2.3.1理论培训因每年新入科护士到科时间为8月初，故6月初制定培训计划，分工明确，挑选本科室工作5年以上，具备护师及以上职称，有广泛专业知识面的护士担任授课。授课老师提前1周布置学习内容，以利于护士提前翻阅相关资料。均采用多媒体授课方式，制作幻灯片，并广泛涉及相关知识，吸纳新技术、新知识，使讲解更加清晰、透彻，在掌握专业理论知识的同时，提高了电脑操作水平。
2.3.2技能培训分为集中示教、分组练习、严格考核及与临床实际操作相结合的方法进行。选择技术操作及语言表达能力强、思维活跃、理论扎实的操作能手负责培训，采用集中示范，每人负责2～3项，护士长做现场指导，负责人在操作前1周将相关理论内容下发，以加深印象。对技术操作能力差的护士采用一帮一的形式，培训达到人人过关。
2.3.3新进护理人员读书报告会对新进护理人员组织1次读书报告会，内容不限，目的旨在培养新进护理人员发现问题、学习归纳、制作ppt、语言表达及心理素质的能力。因我院属于医科大学附属医院，护理学院的《儿科护理学》授课均由我院护理人员承担，因此从中也可以发掘在授课上有特长的新进护理人员，作为科室及护理部的教学后备人才，有计划地增强后备队伍的实力。
2.3.4培训沙龙由科室n3级护理人员负责组织，鼓励组织者通过多种形式开展培训沙龙，包括基础知识抢答、危重病人转运的现场演练、传染病患儿及家长集体健康教育会等，目的是巩固所学的培训内容，锻炼护士的沟通能力及技巧，将理论所学运用到临床实际工作中，在实际工作中面临这些问题时能够灵活自如的处理。同时也能够将各种应急预案、操作应用于临床实际工作中，有益于提高护士的应急能力、语言构思、组织和表达能力，使其与病人交流更自然，有利于健康教育工作的落实。
2.3.5设立新护士岗位导师制度对岗位导师进行优化选拔，强调导师因材施教，关注新护士思想动态，运用pDCa循环指导新护士实施院级及科内培训计划，把对新护士的培训从管结果变成管因素、管过程，使新护士培训更科学、有效。
2.4考核
2.4.1理论考核由科室各授课老师出题，护士长进行汇总后组织考试，内容包括儿童基础知识、专科理论知识、应急预案及院感知识4项内容，要求理论考试及格分为80分，不及格者复习后再补考，力求使新护士掌握儿科基础知识要点、感染性疾病基础知识点及院感知识。
2.4.2采取口头问答的形式进行考核在每天晨会交班后利用5～10min时间由护士长根据实际情况选择1～2名护士对已学的理论知识进行提问，评分采取10分制，9分以下者，隔日后重复提问，直至回答正确。
2.4.3操作考核包括每月底定期考核和组长随机考核及护士长随机考核等多种方式相结合，考核标准严格按照重庆市护理技术操作规范进行。评分实行百分制，考核成绩合格要求达到90分以上；成绩在85~90分者，1周内重考；84分以下者，加强操作培训，并在2周内进行补考。平时边培训、边考核，使培训显出实效。
2.4.4带班老师及医师的考评采取不定期征求带班老师及医师意见的形式。考评内容有：工作任务完成的质和量，反应灵敏程度，协调能力，应急处理能力，健康指导水平，护理文件书写质量以及服务态度等，按优秀、良好、及格、不及格进行考评。最后综合各项考核成绩，按优秀、良好、及格、不及格给予总评，获良好以上的护士才能独立上岗。
3讨论
3.1新入科护士存在问题新入科护士因为年龄较小，工作经验不足，普遍存在如操作不熟练、态度不端正、应急处理能力不足等问题，需要重点分析并有针对性地对新护士进行培训教育。
3.1.1服务态度问题因儿科情况特殊，时常需要面对病情严重且焦虑暴躁的患儿及其家属，且护理工作量大，工作时间长，不少新入科的护士存在态度生硬、冷漠，服务不够细致、周到等现象，不但影响治疗质量，也容易诱发护患纠纷。
3.1.2急救仪器设备使用操作不熟练新护士在工作中着急处理医嘱，再加上紧张，操作时显得不够迅速，动作不够熟练，不利于病人的急救，也会引起病人和家属的不满。
3.1.3思想负担过重新入科护士对儿科的工作感觉压力很大，对场面的控制和应急处理缺乏信心，情绪常常处于紧张的状态。这样，不但阻碍他们投入新的工作环境，而且增加其心理负担，无法正常的工作和生活。
3.2新入科护士培训注意事项新入科护士虽然有很多的不足之处，但也正因为他们属于新鲜血液，吸收知识能力和可塑性非常强，只要悉心培养，便可以培养出一批高素质的护理人员，协助处理好感染科的各方面工作。
3.2.1做好思想工作新毕业或是工作时间不久的医护人员要注重培养他们的责任感和道德感，提高他们的思想道德水平。
3.2.2重视细节处理由于新护士缺乏对细节重视,处理各种事务不够细致周到，不能很好地代表医院的形象和素质，需要得到重视。
3.2.3实践操作训练在几个月的训练当中，每个新入科护士都获得了实际操作的机会，包括心电监护技术、洗胃术、心电图的识别、气管插管和除颤的抢救配合、呼吸机的使用等，要求每个护士都达到即刻对病患情况作出正确判断和处理，准确、熟练地操作各种抢救仪器，熟练掌握静脉穿刺技术、徒手心肺复苏术等工作技能，以争取生命紧急救治的黄金时间。
3.2.4经验分享新入科护士最缺乏的便是工作经验和处理紧急状况的技巧，为此，科室定期为新护士们组织座谈会和经验交流会，邀请资深的医护工作人员向他们讲解疑问，分享工作当中积累的经验和技巧。这样不但能够帮助他们快速提高工作能力，也能够帮助他们更好地了解自身工作，顺利融入到科室集体中。
4小结
通过对22名感染科新入科护士工作能力的系统培训，采取分阶段、循序渐进培训考核，减轻了感染科新上岗护士的工作压力，提高了感染科新上岗护士的实际工作能力。在培训中强调护理职业道德教育和护士礼仪，培养良好的职业道德素质，大大降低了护理纠纷、投诉、缺陷的发生。护理操作技能得到提高，同时在所有培训中始终贯穿“以患儿为中心”的服务理念，强调关爱患者及沟通的技巧，让新进护士在潜移默化中养成良好的职业习惯。在科内每月出院病人满意度调查中多名新进护士均排名前列，同时收获锦旗2面。对护士进行提问和教学相当于模拟练兵，提高了护士对突发情况的应变处理能力，同时通过情景模式的训练增加了感性认识，十分便于记忆；因护士长提前1周将计划告知新进护士，利于大家预习，既养成了自学的良好风气，提高学习兴趣，又可以让护士们带着问题有目标的学习。
参考文献
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