关于网络营销的认知篇1
1.1营销环境不成熟
我国网络营销起步较晚，网络营销安全管理还不到位。从目前的情况来看，我国网络营销相关的法律法规、制度、政策等尚不健全，难以有效规范企业的网络营销行为；网络购物的安全风险较大，具体体现在如下两个方面：第一，资料截取和盗用。当前网络营销采取的加密技术还不甚完善，在资料传输的过程中存在被截取、盗用的风险，而目前针对这一问题尚没有系统的解决方案。第二，计算机病毒传播。当前计算机网络技术快速发展，而与之相伴的是计算机病毒的威胁也不断加大。计算机一旦感染上计算机病毒，将会引发严重的网络安全问题，影响网络购物的安全性。
1.2网络营销观念不强
在网络营销上，企业之间的差别，不但包括硬件、操作技术，还包括认知、观念。当前大部分企业参与网络营销，主要依靠的是硬件以及操作技术，其本身对网络营销的认知较为肤浅，在实际的竞争中过多的集中于实体市场，未能将重心真正转移到网络“战场”本身。进入知识经济时代，网络技术、资源、平台等的作用逐渐凸显出来，如果不能抢占网络信息这一优势，在将来的市场竞争中将处于下风。如果企业不加强网络营销观念以及对网络营销的认知，跟上网络经济发展的潮流，将很难在新经济时代立足。
1.3网络营销目标缺乏
“网络营销”是潮流，很多企业也把握了这个“潮流”，但在它们看来，网络营销就是“企业上网”，在网络营销过程中，缺乏明确的营销目标，只是将自身的基本资料放到网上，未能明确网络营销的功能。企业的管理活动必须要有一个核心，这个核心就是“目标”，只有围绕这个目标进行经营管理，才能确保经营管理的有效性。从目前的情况来看，很多企业的网络营销缺乏明确目标，提供的信息难以满足相关群体的需要，没有明确哪部分群体是潜在的消费群体，自身的产品、信息要提供给那些群体，诸如此类。没有明确这些问题，就无法有效地发挥网络营销的功能。
2我国网络营销的发展对策
我国的网络营销环境尚不成熟、网络营销观念不强，网络营销目标缺乏，为了改善这种状况，更好地促进我国网络营销的发展，应采取如下对策。
2.1完善网络营销环境
具体来说，应采取如下对策：其一，建立健全网络营销相关法律法规。为了更好地规范企业的网络营销行为，相关部门应建立健全相关的法律法规、政策、制度等，诸如市场准入制度、执行和赔偿制度、知识产权保护、监管制度等。只有如此，才能培育健康、有序的法律环境。其二，提高网络购物的安全性。为提高网络购物的安全性，我国应加强网络技术方面的研究，加快电子货币的研究，丰富网络安全支付方式。只有如此，才能更好地促进网络营销的发展。
2.2加强网络营销观念
当前我国企业的网络营销认知不深、观念不强，为改善这种状况，应采取如下措施：第一，加强对网络营销的认知。为更好地促进网络营销的发展，企业应加强对网络营销的认知，掌握其内涵和外延，认识到网络营销与企业长远发展的关系，并将网络营销看作企业的长期发展战略。为适应网络经济的发展需求，企业需要引进高水平复合型人才，提高现有员工综合素质，提高自身的信息化水平。只有如此，才能使企业在发展中占据先机。第二，树立以消费者为中心的营销理念。企业营销是为了为消费者服务，为此，在网络营销过程中，应树立以消费者为中心的理念，使其融入企业文化之中。在网页设计的过程中，应确保消费者能得到充分的信息，并且得到周到的信息服务。为保证顾客个人资料安全，应采取先进的安全保密技术，并及时更新技术，加强信用体系建设。
2.3明确网络营销目标
很多企业在网络营销的发展过程中，对网络营销的目标并不明确，未能搞清楚自身的营销的目的、服务的人群、信息的提供方式等内容，网络营销的功能不完善。为此，企业应采取如下措施：第一，提高信息服务水平。企业在网络营销的过程中，应加强与消费群体的互动，及时为消费者提供信息服务，为其答疑解惑，解决事务性问题。第二，建立完善的业务管理流程。为了更好地实现网络营销的目标，企业应完善业务管理流程，要明确各个职能部门的工作职能，加强部门之间的沟通和交流，及时进行人员流转，提高企业人员对网络营销的整体认知，以提高彼此之间配合默契，提高网络营销的水平和服务质量。
3结语
关于网络营销的认知篇2
一、我国汽车市场网络营销存在的问题
在目前现阶段，网络营销这一汽车销售的新模式虽然“开局”不错，但毕竟处于“初级阶段”，有许多因素制约着我国汽车网络营销的发展。许多汽车企业往往习惯于使用过去传统的营销策略，而不熟悉与网络营销相适应的新的营销策略，同国外汽车公司相比还有很大的差距。因此，网络营销的诸多优势在我国的汽车营销中尚未体现出来。
1.我国汽车企业缺乏网络品牌营销意识
当代社会是品牌时代，越来越多的消费者喜欢选择自己相信的品牌作为消费时的首选，品牌经营成为企业生存发展的必需。汽车企业同样需要建立好自己的网络品牌，因为它是汽车网络营销最重要的基础。汽车网络营销只有建立在那些商业信誉好、服务体系完备的汽车品牌的基础上，才能产生巨大的号召力和吸引力。而我国的汽车网络品牌营销尚处于初级阶段，经营者们目前首先要做的是怎样把自己的品牌推广出去，扩大自己企业网站的知名度。只有网站的知名度提高了，才会有网络用户浏览网站，才会有用户在网络上进行消费。我国汽车网站目前没有将重心放在打造自己的网络品牌上，而是一味地注重推销产品的品牌，很多客户只能在网上搜索知名汽车产品的品牌，却不知道有哪个汽车网站能提供更全面、更准确的信息和服务。目前消费者信任度较高的还是那些门户网站的汽车频道，而专业汽车网站的品牌却非常少，我国的汽车网络品牌实力还有待提升，汽车网络品牌营销的发展还需进一步加强。
2.汽车网络营销的应用处于初级阶段
目前许多国内汽车企业网络营销的应用都处于初级阶段，网站的建设非常单一，没有新意。在我国，很多汽车网站规模不大，提供的服务没有特色，只是进行简单的推销宣传、汽车信息、价格查询等基础业务。这些又和许多门户网站所提供的服务大同小异，没有做出我国汽车企业网站自己的新意与优势。换而言之，就是我国的汽车企业网络营销没有创意，没有生命力。如果汽车网站没有能提供更有效的互动功能，就会使汽车网络营销的发展和开拓受阻。我国的汽车网站与国外同类型的汽车网站相比，还处于单纯的信息推销宣传的层次上，没有将交易多元化的服务功能实现，销售全程跟踪服务更是远远没有展开。这一切对网络营销的发展造成了巨大的困扰。
3.汽车企业领导层的观念滞后
很多的汽车企业领导对网络营销的重要性没有意识，甚至没能正确理解何为网络营销，认为网络营销就是网络销售，网络营销的实际作用不大，不想在上面投入大的人力、物力。而且一目睹网络的销售额不高后，就失去了继续进行的动力甚至有的想干脆放弃。许多领导者只把网络营销作为面子工程，没有认识到其真正的内涵，没有将网络的功能充分发挥出来。他们认为，目前只有传统的实体销售才是“正道”，网络营销只是一个可有可无的辅助手段。如果这些领导们不扭转观念，我国的汽车网络营销发展将会受到很大的挫折，跟不上时代的脚步，落后于世界先进的汽车企业。所以，汽车企业领导对网络营销的重视程度直接关乎企业网络营销的发展程度。
4.缺乏专业汽车网络营销人才
推动网络营销发展需要高科技的网络技术作为后盾，与其他营销模式相比，网络营销对计算机技术的要求更高，比如说汽车网络营销信息的采集、进行汽车市场调研与研究、进行管理决策、产品信息思考与分析等等活动，都需要借助高科技手段的支持。而目前绝大多数汽车企业缺乏大量的既懂计算机又懂市场营销知识的人才。有些汽车企业甚至不知该如何处理网络营销中存在的问题，不懂得如何应用网络营销这种新型的营销模式来改变企业的发展。这一现象的出现都是由于企业网络营销人才的缺乏。可见人才是网络经济中最重要的资源，有了丰富的人才企业才会有长足的发展。为此，企业必须充分利用各种途径、手段，培养引进并合理使用一批素质高、层次合理、专业配套的网络及经营管理方面的人才。
5汽车物流效率低下
物流配送是保障汽车营销的关键环节。汽车物流效率高低将会影响汽车网络营销的发展水平。网络营销虽然缩小了汽车企业之间信息上的竞争差距，可是对汽车企业的物流水平和能力提出了更高的要求。目前，我国汽车企业物流配送方面的主要问题是缺乏有效的物流配送支持，许多汽车企业不得不自建汽车配送中心，物流业的整体发展水平较低，汽车企业无法实现物流的规模化经营，汽车企业的物流作业能力与利用率都较低，而且管理经验不足、物流费用高，使很多汽车企业无法分摊较高的固定成本而难以降低服务价格，顾客支付的除汽车价格外还需支付运费，这有可能使汽车企业失去由于成本降低而带来的价格优势，影响了汽车的网上销售。
6.网络安全问题
网络安全日益受到人们的广泛关注，它直接影响着网络营销的发展。因此，如何保障网络营销的安全是网络营销的核心研究领域。只有消除客户对交易过程中所担心的安全问题，才能吸引用户在网络上购买汽车产品和服务。目前，我国网络安全存在着一些问题，尤其是网上支付存在着巨大安全隐患。网上支付虽然在某种程度上代替了传统的支付手段，但是网络上那些钓鱼软件、木马病毒等恶意软件使许多消费者心有余悸，不敢在网上进行消费。其次，很多客户害怕自己的个人信息在网上被人知悉，从而被居心不良的人盗用引起纠纷。因此，在网络安全支付方面存在的技术与观念就成为了我国汽车业网络营销发展的核心与关键障碍。另一方面，我国目前还没有一部完整的有关电子商务、网络交易的法律规范，不易对消费者权益和经营者权益进行保护。
7.汽车网络消费者群体尚未形成
汽车网络营销的发展必须要有一定的汽车网络消费者作为基础，汽车消费者的数量和网络购物观念影响着汽车的网络销售额。据相关调查，有58%的消费者对网上商品的质量不放心，无法真正去感知产品，而宁愿选择自己去商场购买，现场选择，尤其是对汽车这种高档消费品，如果采用网上购买，是很不放心的。这种眼见为实的传统购买心态以及对新产品的不信任感，很大程度上制约着网络营销的发展。针对我国汽车市场网络营销存在的问题，我们应抓住时机研究汽车市场，并提出合理的对策发展我国的汽车网络营销。
二、发展我国汽车网络营销的对策思考
1.改变汽车消费者的网络购物观念
汽车营销的发展首先需要汽车消费者认识到汽车网络营销的特点。“节省时间”、“操作方便”是用户进行网络消费最主要的原因，也是网络购物区别于实体交易环境最重要的方面。因此，汽车企业需努力让消费者认识到网络营销带来的方便和快捷，使消费者的网上购物变成轻松愉快的旅程。要实现这一目标，就需要汽车企业同全社会一起加强对汽车网络营销的舆论宣传，提高广大消费者对汽车网络营销的正确认知，消除顾客对网络营销的陌生感和不信任感，增强顾客对网络营销的信赖。积极引导广大消费者改变传统的眼见为实的购买方式与购物习惯，使消费者真正从心理上接受汽车业实施网络营销这一新的销售方式。
2.加强汽车网络销售人员的培养
汽车网络营销能否取得成功，在很大程度上离不开汽车企业所拥有的既懂汽车技术又懂网络营销管理的高素质的人才。因此，汽车企业应有组织、有计划、有针对性地采用人才招聘。在职培训、远程教育等多种多样的形式培养和提高员工的业务能力和服务效率。在竞争日益激烈的条件下，企业对外界特别是对消费者的反应必须迅速。及时提高企业员工素质和服务效率是网络营销成功的关键，人才的培养可以稳步地推动汽车网络营销的发展。
3.强调汽车企业网络营销个性化服务
为了赢得消费者对企业的青睐，企业必须把每一个消费者看成是一个独立的个体。所谓的个性化服务（CustomizedService），也叫定制服务，就是按照顾客特别是一般消费者的要求提供特定服务。网络营销的个性化服务可以充分发挥互联网在动态交互方面的优势，尽量满足不同消费者的不同需求，改变信息服务“我提供什么，用户接受什么”的传统方式，变成“用户需要什么，我提供什么”的个性化方式。信息的个性化服务使汽车企业可以在网络中提供人工项目服务。企业可以通过技术手段加入视频技术与消费者进行“面对面”的沟通交流，便于企业把握消费者的心理，也可实行电子邮件定制服务使客户及时了解企业和产品的信息。服务的个性化可以帮助企业不断地创新，迎来更大的发展。
4.深入完善物流配送系统
由国家或地方政府牵头，企业积极参与，力求建立一批现代化大型物流企业集团，逐步完善和建立集物流、商流、信息流于一体的社会物流体系，实现物流配送系统的专业化、系统化、网络化、信息化、现代化、规模化及社会化，为国内汽车企业的网络营销的发展提供强有力的社会支撑。
5.汽车的网络营销与传统营销相结合
网络营销与传统营销并不矛盾，二者结合起来可以形成更多新的优势。将汽车公司的网站情况在传统媒体上（如报纸、杂志、广告牌），引导用户访问公司网站，帮助公司扩展网络业务。为了成功地实现公司的网络营销战略，可提供有形的证明让用户对公司产生信任，如提供公司总部、分公司照片，提供公司重要人物简历，提供关于公司信誉的事实资料。
6.建立健全网络营销法规，加强网络交易安全性
良好的法制环境可以保障汽车网络营销的正常进行，所以必须加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。网上交易的安全性对汽车网络营销尤为重要，因此需加强网络技术研究和学术研究，改善网络基础设施，提高网络整体水平。当前重点是加快电子货币的研究，尽快实现网上安全支付，不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略。
关于网络营销的认知篇3
Craigs．Breitenbach(1998)介绍了网络营销的重要功能之一是提高企业的知名度，向目标客户群传递产品、服务信息。Huizingh(2002)说明除了企业形象展示和在线服务顾客外，还有一些企业建立网站是以直接盈利为目标的。利用网站的广告宣传，直接驱动浏览网站者成为购买者，以增加公司的销售额。HoffmanD．＆m．J．taylor(2006)认为网络营销是企业整体营销战略的组成部分。网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，在很多情况下网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。网络营销的手段也不仅限于网上，而是注重网上网下相结合，构成一个相辅相成，相互促进的营销体系。
elliott＆elaineK．f．Leng(2007)认为网络营销可以利用互联网为企业建立品牌形象，并且通过网上相关推广达到顾客和公众对企业的认知和认可。除了提升企业的知名度，网络营销还可以提升企业的竞争力，达到企业的目标范围。Kiet，Hoanganhtuan;Kim，BeomJun(2008)说明网络营销已经被提出，并作为传播途径，通过社会连接的产品信息传递给消费者使用。他们针对一个小世界树网络，提出网络营销博弈模式。CaiJingjing(2009)说明网络营销是一种全新的营销办法，可打开农产品贸易更广阔的市场，加强农民与外界的联系，促进农产品的销售，提高农民和客户之间的关系，并帮助农民分析市场需求来决定生产方向，所以网络营销是非常重要的评价农产品绩效的办法，并提出了基于粗糙集理论的农产品网络营销绩效的评价模型。Zhou，Hongmin(2010)说明随着互联网和购房者年轻化的发展，网上销售已经成为非常重要的手段之一。该文章对房地产市场营销网络的现状进行分析，提出存在的问题，然后给房地产企业提供实施网络市场营销和客户关系管理建设的具体想法。
2国内外研究现状分析
总结以上关于网络营销的模式和策略的国内外相关研究得出:当前研究比较关注网络营销模式、手段、功能等领域，而对于网络营销策略的系统论述并不多，而且大多数没有实践环节。更重要的是国内外对于某一地区及某一领域产品的网络销售模式和策略的研究较少，关于以及文化产品网络营销的研究就更少。鉴于以上方面，针对本研究，把文化产品作为研究对象，如何优化其文化产品的网络营销模式及策略问题，使其能够为从事文化产品生产和销售的企业服务就显得尤为重要。因此，本研究具有一定的理论与实践意义。
3研究的内容、主要观点及应用价值分析
3．1研究的主要内容和方法(1)文献研究:说明文化产品的内容、特点及发展趋势，并分析在网络环境下文化产品传统营销模式与网络营销模式区别及优劣。(2)实证研究:通过对文化产品特点及网络营销环境的分析，提出与之相应的网络营销模式及影响因素并设计调查问卷。通过问卷数据分析，构建文化产品的网络营销模式体系。(3)提出文化产品的网络营销策略并给出未来发展方向。
3．2研究的主要观点(1)根据文化产品网络营销发展的现状，找出制约产品营销发展的因素。主要涉及内外部环境两方面:内部环境主要是与企业紧密相连，直接影响企业网络营销运营能力的内在因素，包括企业内部管理体制、人员配备、网络安全与管理等。外部环境是指影响网络营销内部环境的一系列巨大的社会力量，如网上顾客、网上市场中介、网上竞争者和网上公众。(2)结合我国的营销理论，通过实地考查及问卷调查的数据分析提出文化产品网络营销模式:主要有电子商店模式、社区商务模式、目录模式、以社区为基础的商务模式等，根据相关的数据分析得出适合文化产品营销的网络模式。(3)得出文化产品的网络销售策略:加强网络营销人才培养、完善物流体系、加强网上信用体制建设、加强网络设施建设等。
关于网络营销的认知篇4
[关键词]网络营销问题策略
一、引言
网络营销是企业以现代营销理论为基础,借助互联网技术,最大限度地满足顾客的需要,以达到开拓市场、增加赢利的营销过程。随着现代科技和信息产业的发展,互联网的兴起给旅游业带来了新的契机。iResearch艾瑞咨询推出的《2008年～2009年中国网上旅行预订行业发展报告》统计显示,2008年中国网上旅行预订市场规模为27.89亿元,相比2007年的22.73亿元同比增长22.7%;网上旅行预订用户的规模达到600万,同比增长33.3%,预计到2010年市场规模达75.2亿元,而到2011年,中国网上旅行预订市场规模将突破100亿元。这无疑对旅行社这类中介机构又构成了巨大的、全新的挑战。据国家旅游局统计,在我国国内游人数占了全部旅游者的97%,其中92%是散客,散客市场对在线旅游服务的需求最大。同时,网民阵容正在迅速扩大,2008年1月,国家互联网研究中心公布的我国网民截止2007年12月31日达2.1亿人,他们都是在线旅游服务的潜在使用者。由此可见,中国在线旅游市场发展潜力非常巨大,我国旅行社必须加强互联网的营销。我国的旅行社业经过20多年的发展已经具有了一定的规模,但是在互联网营销方面还处于探索阶段,和国外的旅游业发达国家相比起来相对滞后,发展的总体水平还较低,仍停留在起步阶段,因此还存在许多问题。针对这些问题,提出了解决这些相关问题的创新策略。
二、我国旅行社网络营销中存在的问题
1.网络基础差,网络营销意识落后
与发达国家相比,我国在网络的基础建设方面有很大的差距,基础设施较差,线路少,网速慢,覆盖率还偏低,网线少且都集中于经济较发达地区,这大大影响了消费者通过网络了解旅行社产品的效果。购买方式并没有完全网络化,网上预订、网下支付仍占据很大份额。这一方面说明了我国消费者的传统购物习惯已经根深蒂固,人们已经完全习惯了面对面的讨价还价的交易模式,大额网络消费习惯仍然没有形成,而且在上网人群中具有旅行消费能力的消费者的比例还很小。据调查,大多数人仅仅在网上浏览,最终还是采用传统的方法购买。旅行社网络竞争意识不强,对网络营销认识不清。
2.网络营销的安全性缺失
电子商务软环境主要包括了各项法律法规和电子认证Ca(Certificateauthority)、电子合同、数字签名、电子凭证、电子支付等辅助交易手段。我国电子商务相关的法律法规还处于起步阶段,电子认证Ca、电子合同、数字签名、电子凭证、电子支付等辅助交易工具的标准还并不统一,因此缺乏网络银行提供的有效的、安全的网上支付系统。在这种情况下,消费者很难对电子支付产生安全感而选择电子支付,而最终导致旅行社网络营销表面化,实际仍以线上沟通、线下交易为实现手段。这就加大了旅行社网络营销的难度,阻碍了旅行社网络营销的发展。
3.旅行社现有网站的利用率和收益偏低
目前,国内的许多旅行社网站都只停留在宣传、介绍上,经营者虽意识到网络发展的趋势,但不放心投入大量的人力、财力和时间进行市场培育。因此,能为消费者提供的实质非常的少,网站的本质功能远远没有发挥出来,未能实现旅游的服务项目与消费者需求的全天候、自动化对接,未能实现旅游服务与电子商务的彻底结合,未能建立“一条龙”自动化服务模式,网络带来的利益与传统模式相比份额较少,与预期收益相差很大,网上客户群的积极性受到影响。
4.缺乏旅游电子商务综合性人才
我国现有旅游电子商务人才大部分都以技术见长,对于既拥有技术又掌握旅游管理、旅游产品设计、旅游产品营销等知识的综合性人才非常缺乏。特别是在旅行社,由于专业的电子商务人才更是少之又少,致使旅行社互联网营销很难大面积展开。旅行社工作人员对网络营销的重视程度和应用水平还有待于提高。旅行社有相当一部分工作人员还不懂得如何操作网络或者对网络技术的操作不熟练,所以让业务人员放弃多年来的传统手工作业方式难免会产生抵触情绪。这也限制了网络营销的发展。
5.网络营销的诚信度不高
由于市场竞争的加剧,有些旅行社迫于生存的压力,不惜放弃诚信,欺骗顾客。网络营销中一直存在一些欺诈现象,如虚假网络广告、交付给用户的产品与网站介绍的不符、产品质量及售后服务无法保证等。这使得在看不到、摸不着的网上虚拟市场中购买旅行社产品,大多数消费者总是过分理智化或带有一种不信任感,甚至望而却步。
6.对客户服务缺乏互动性与个性化
目前,很多旅行社都把注意力集中在把公司网站做得大而空,大量的堆砌各类图片,当客户想深入了解时,发现内容匮乏,无从寻找感兴趣的信息,尤其是在客户服务方面,创新精神尤为缺乏。大多数的旅行社网站只提供相似的服务功能,由于这样的网站在服务功能上缺少新意,基本上只是通过网上留言等手段进行,能够与客户进行互动、了解客户需求的栏目很少,这只会导致顾客越来越看重商品的价格,从而造成旅行社网站之间的竞争只能靠打价格战的方式吸引人气,同时也造成客户对公司华而不实的印象,影响公司形象,不利于公司知名度的提高。
三、创新策略
1.加强网络基础建设,提高网络营销意识
加强我国旅游业的信息化建设,提高宽带和光纤技术的应用,建立互联网平台,在这个平台上旅行社可以轻松完成旅游产品的设计,同时对外进行宣传、推广和在线销售,还可以进行内部的业务交流与合作,保持旅行社业务的高效运营。从战略高度充分认识我国旅行社发展网络营销、抢占网络信息市场的必要性与紧迫性,抓住有利时机,缩短我国与发达国家的差距。强化对网络营销的舆论宣传,提高社会与公众对网络营销的认识,消除陌生感、神秘感,增强信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯,使其从心理上接受网络营销。制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策,为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。
2.加强网络支付的安全建设
网络银行对旅行社网络营销的推广很重要,缺乏网络银行提供的有效、安全的网上支付系统,旅行社的网络营销的发展将受到限制。要解决这个问题,旅行社可以和知名度和信誉度较高的银行联手,建立一定的业务关系,保证消费者所使用的电子支付工具必须是由消费者账户所在的银行发行,消费者可以到与旅行社有业务关系的银行去使用现金购买货币卡,输入一定数目的金额,当消费者要进行网上支付时可以到这些银行去购买电子货币或电子支票,向旅行社和银行同时发一个通知,将自己的资金从自己的账户上转移到旅行社的账户上。消费者可以通过使用银行的公共密钥对自己的账户加密以防欺诈。
3.优化旅行社网站,增强对消费者的吸引力
旅行社应尽可能让更多的消费者知道它的网址,树立旅行社的品牌形象,提高知名度和网络信誉,为网络营销的发展创造条件。网络营销的开展首先是从建设旅游网站开始的,顾客对于旅行社接触的第一步就是用户界面,因此旅行社网站的设计是否吸引人决定了旅行社能否吸引足够多的顾客来光顾它的网站。网站用户界面的设计是否满足合理、简洁、方便的要求,在线咨询业务是否快捷、全面,在线支付手段是否安全等都是旅游网站建设的重点。网站的设计要有创意,突出本旅行社的特色。网站的宣传要保持与整个社会形势相一致,关心和宣传国家的大政方针,争取政府和社会的广泛认同,便于旅行社与政府和公众建立良好关系。网站应随时给用户提供最新、最实用的旅游信息,以便吸引更多的旅游客源,真正起到促销的作用。同时,应利用网站充分了解顾客,加强与顾客的沟通,与旅游者建立良好的合作关系,树立良好的企业形象,提高顾客忠诚度,为旅行社赢得良好的社会形象和企业利益。
4.引进和培养综合性的电子商务人才,提高工作人员的技术水平
旅行社应增加投入,培养既懂技术又精通旅游管理、旅游产品设计、旅游产品营销等综合性人才,提高旅行社工作人员对网络营销的重视程度和应用水平。鼓励员工学习计算机应用基础知识,使其熟练掌握操作技能,将计算机知识和旅游市场营销知识有机地结合起来,不断创新网络营销模式。对于那种需要投入大量人力而短期无法看到效益的较高层次的应用,要着眼长远利益,端正思想认识,提高员工的积极性。
5.旅行社的网络营销要有准确的市场定位
据分析调查,目前互联网的用户结构缺乏广泛性,年龄集中于年轻人,21岁～35岁的占85%左右。年轻人一般都具有较高的学历,综合素质高,独立性强,喜欢自己下结论,追求个性化生活,同时对新事物反应灵敏,没有旧框框,接受速度快。因此,在我国旅行社刚刚开始进行网络营销时,应该定位于中青年,准确地说,应该是具有较高文化层次、一定收入水平、善于思考的勇于接受新事物的中青年,针对这部分人的需求制定旅游产品线路,尽量满足这部分人的需求,以此建立并巩固旅行社网络营销的市场份额。
6.加强双向信息交流,提供个性化服务
旅行社网络营销也是旅行社同旅游者双向信息交流的过程。网上促销,旅行社应通过聊天室、电子广告牌同旅游者进行交流,潜移默化地把旅游信息传输到消费群。消费者个性化消费的复归与网络营销方式的结合宣告了定制化时代的来临。通过互联网,旅游者提出自己特殊的旅游需求,旅行社应及时做出反馈,为客人“度身订做”旅游产品,并提供有关签证、机票、客房、接送、导游等一系列的配套服务,利用这种方式更好地满足旅游者的个性化需求。旅行社应通过邮件服务、电子论坛服务及FaQ服务三种方式进行个性化服务。
四、结论
旅行社网络营销是网络时代的产物,还有其不成熟的一面,很多方面还有待拓展、深化。与发达国家相比,我国旅行社网络营销发展的总体水平还较低,仍停留在起步阶段,因此还存在许多问题。只要我国旅行社充分认识开展网络营销的必要性,采取相应措施解决目前网络营销中出现的问题,根据实际情况不断创新网络营销的策略,那么我国旅行社就会不断增强自己的国际竞争力,与国际接轨,从而得到健康持续的发展。
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关于网络营销的认知篇5
我国互联网的发展始于20世纪90年代末，尽管起步较晚，但发展迅猛。互联网在推进经济高速增长、带来商业模式巨大变革的同时，也深刻改变着传统营销的环境、理念和方法。网络营销问题越来越受到社会各界的高度重视，许多高校纷纷开设了《网络营销》课程。经过十多年的发展，从一开始模糊不清到目前相对清晰的课程体系，从诸多高校逐步确立的专业核心课地位，《网络营销》已成为高等院校市场营销、电子商务等专业的常设课程。然而在该课程的本科教学实践中暴露出不少问题，突出反应在以下方面：一是教学内容难以深入。与社会培训机构及高职院校所开设的《网络营销》课程不同，大多数本科高校教师讲授该课程时需遵循既定的教学计划，考虑完整的理论体系和知识点覆盖，因而教学内容类似于学科导论，往往不会就网络营销某一技能或某一工具进行深入探讨；二是教学模式相对僵化。受教学内容约束，大多数高校的《网络营销》课程仍采取“老师讲、学生听、卷面考”的传统教学模式，严重不适应该课程对体验性、互动性的要求；三是教学效果难以测度。粗浅的教学内容、保守的教学模式，很难形成物化或量化的教学成果，教师难以了解学生增长了哪些知识、学会了哪些技能，因而也难以适时调整教学内容和教学进度。对于上述问题，很多高校和教师正积极探讨和解决，包括开设网络营销技能实训课程、建立专项实验室、购买网络营销应用软件等。本科高校应更重视学生的素质教育而非职业教育，而且目前大多数高校都普遍压缩学时，并且非常重视学生创新能力、研究能力的培养。因此，《网络营销》课程教学的改革不应从教学内容上做取舍，而应以加强学生体验、深化内容理解、激发学生自主学习为目标，从教学方法上寻求突破。
二、案例教学法在《网络营销》课程中的适用性分析
1.案例教学法的特点。案例教学法是一种基于案例分析的教学方法，基本形式往往是由教师提供某种两难选择的案例情境，并激励学生积极参与讨论，通过案例分析形成对知识点的覆盖和强化。在案例教学中，教师扮演着设计者和激励者的角色，而不是传统教学模式中的知识传授者；学生则扮演着参与者和建构者的角色，他们在教师提供的案例情境的“刺激”下，会主动对现有知识架构进行审视，通过小组讨论、人际沟通，激发出更多的认知，并在教师的引导下构建新的知识。案例教学法中的案例来源于企业实践，而且教师往往会对内容进行精心采编，要求对知识点有较为系统的覆盖或对知识点有所深化，同时案例教学法采取的是学生讨论方式，能够较好地激励学生主动参与和自主式学习。因此，案例教学法具有紧密联系实际、目标明确、互动性强等特点。2.《网络营销》课程的要求。《网络营销》作为一门新兴课程，有着区别于传统营销课程的特质，也提出了新的要求，具体表现在以下方面：①《网络营销》是随着互联网经济发展而应运而生的产物，与网络营销实践紧密相关，网络时代的变革，以及各种网络应用与商业模式，需要我们认知，更需要我们体验，并在实践中获取知识、强化知识；②互联网深刻改变着人们的生活方式和消费行为，对传统的营销理念和方法形成冲击，《网络营销》不仅要研究当下的网络营销工具和方法，还要与传统营销作对比研究，这需要我们善于思考，从理论高度、全局角度，深刻认识网络营销中的各种新问题；③网络技术发展日新月异，各种网络应用和商业模式也不断推陈出新，市面上各种教材或参考书目很难做到快速跟进，这就需要我们密切关注互联网行业动态，特别是新近发生的典型案例，从而见微知著，紧跟时展步伐。通过上述分析可以看出，《网络营销》是一门实践性强、理论性强、知识更新快的课程，在本科高校教学中，一方面要紧密联系网络营销实务，另一方面要对营销理论和知识点进行深化。而案例教学法恰恰满足了这样的课程要求：可以通过真实案例的采编，密切联系实际；通过案例讨论的方式，强化学生体验、激发学习热情；通过案例的精心编排和学生自主式学习，实现知识的梳理和构建。
三、《网络营销》课程中教学案例的采编
在案例教学中，案例的采编最为重要。根据《网络营销》课程教学实践，案例通常来自于两个渠道：1.以教师为主导的案例来源，即教师根据教学实际所需，基于网络营销实务，精心编排、高度加工的案例。这一类案例在采编中应把握好几个基本原则：①真实可信。互联网已根植于日常生活和学习中，并形成了相应共识和基本认知，因而案例的采编不能有所偏离，或最好取材于真实发生的事件；②目标明确。案例教学法的本质是通过案例进行教学，因而案例采编应紧紧围绕知识主线用心撰写，促使学生通过案例的学习，实现对知识点的强化；③生动有趣。案例教学法是一种以学生为主导的学习方法，激发学生的参与热情尤为重要。因此，案例采编应兼顾案例情节，以增强阅读的生动性和趣味性。2.以学生为主导的案例来源。我国电子商务的发展为《网络营销》课程提供了大量生动鲜活的案例，因而在案例教学中，教师可以引导学生主动获取案例资料，让学生在自主信息获取中去伪存真，加强对复杂案例的理解。这一类案例在采编过程中需要注意以下事项：①目标导向。由于网络充斥着各类信息，围绕一个事件或一个企业，相关信息往往是错综复杂，教师在布置案例信息收集任务时应当围绕教学需求提出信息来源、信息类型、信息内容等方面的要求；②分工明确。在网络营销案例中，往往涉及多方利益相关者，而且信息收集渠道众多、信息内容庞杂，因而教师在案例教学中应充分发挥设计者、组织者的职能，做好角色分工、任务分工；③展示清晰。网络营销案例尽管相关背景信息庞杂，一旦进入课堂教学讨论阶段，应当有明确清晰的信息传达，以避免造成模棱两可的讨论结果，这不仅要求学生在课前做足功课，也要求教师做好精心组织和适时指导。
四、案例教学法在《网络营销》课程中的实施
关于网络营销的认知篇6
经过几十年的发展，我国经济社会的整体规模得到了较大的提升，但是从社会最小单元－家庭－的角度讲，这一单元的规模变得原来越小，87.4%家庭的组成成员数量一般都在4人以下。家庭规模的日益缩小，使得消费者在购物的时侯较少出现间隔好长时间进行一次购物、一次购买大量消费者的状况。取而代之的是多频次、小批量的消费购物模式。在这种情况下，消费者自然而然的就将购物的实现转向了网络，这样既节省了时间，也满足了家庭和工作的需求。
1．消费者越来越重视购物的便利性。在企业传统的营销模式下，消费者选购商品一般要经过以下过程：看样选择商品确定商品讨价还价确定购买付款结算包装商品取货等。在这一活动中，消费者一般要“消磨”掉大量的时间。除了上述流程需要时间外，还需要考虑出行的时间、准备的时间、回程的时间、讨价环节的时间、购买结算的时间等。但是消费者一旦接入到网络营销模式之中，他们就可以节省下大量的时间，消费者不但可以足不出户选购自己需要的商品和服务，越来越多企业提供的网络购物“货到付款”和“送货上门”服务更是增加了购物的便利性。
2．消费者对商品的个性化需求越来越强。在当今社会，“批量式”的生产模式虽然在一定程度上依然存在，但是不可否认，从事这种生产模式的企业已经越来越少，工业经济时代的“大规模”、“同质化”的商品生产和营销模式已经难以适用网络经济时代消费者的个性化需求。在这种情况下，企业如果不进行细致的市场调研，就难以掌握消费者的个性化需求，就无法及时有效地满足客户，就会面临被“快鱼”吃掉的风险。更为直接的是，在对有网络购物经验的消费者进行的网络调查中发现，82.7%以上的网络消费者认为在网络世界中能够接触到越来越多的新奇的商品，这些商品在实体店面中难以见到。并且更为重要的是，这些商品往往能够勾起他们的购买兴趣。通过以上的分析可知，网络时代消费者的特征呈现出了多元化的趋势，对这一趋势的迎合除了要加强企业的自身“修炼”外，还应对潜在的、现在的消费者（客户）进行“认知价值”的研究。唯有如此，才能体现客户对于企业的价值，才能在网络竞争中获得原来越多的主动权。
二、企业网络营销中的客户认知价值
1．企业网络营销中客户认知价值的特性与层次。在网络经济时代，所谓客户价值指的是，客户在评价、购买和使用企业所生产的产品或者服务的过程中感知到的产品价值的总和，这种认知是贯穿于客户购买全过程的整体价值体验，它具有以下几个方面的特征：首先，任何客户的认知价值都不是孤立的，都与客户的购买期望、客户的满意度、客户的产品或者服务的抱怨以及客户的忠诚紧密相关；其次，影响客户认知价值的因素是多方面的，客户认知价值具有动态性的特征；最后，不同消费者或消费群体对同一产品或者服务的价值感知一般存在较大差异。具体而言，在网络营销环境下，客户认知价值一般表现在以下层面：客户会对网上购物环境的舒适性、操作简易性、安全性及可信赖性产生不同的反应；客户会对网上所购得产品与介绍资料的一致性、产品质量的稳定性、产品的可靠性做出不同的判断；客户会将网络购得商品的性价比等指标与卖场购物进行对比；客户会在购物行为发生前，对网上购物流程的便利性、信息沟通的准确性、产品服务的质量等进行分析。
2.企业网络营销中“客户认知价值模型”的构建。借鉴国内外众多学者的研究成果，本文试图构建网络营环境下的“客户认知价值模型”（图1）。在该模型中，“客户价值认知”与“购物环境认知”、“产品认知”、“经济认知”直接相关，而这三者都涉及了网络影响对客户的“服务感知”；此外，“客户价值认知”与客户自身的忠诚、抱怨、预期有着紧密的关联，而这直接关系到客户对网络购物体验的满意程度。该模型能够用于分析客户认知价值的组成框架和影响因素，这对企业进行网络营销是有一定帮助的。
三、未来网络营销中企业需要关注的问题
为了对企业网络营销的未来发展趋势进行进一步的分析，寻找其基于客户价值的发展模式，本文通过网络问卷的形式，于2012年5-7月，通过网易微博、新浪微博、天涯论坛和腾讯空间等网络媒介，对“网络购物”和“网络营销”的相关问题进行了针对性的调查。本次调查中，共发放问题3个，确定有效问题2个，收到有效回复12093条，在对问题和回复进行整理之后，对相关数据通过SpSS17.0软件进行统计分析，并将结果进行对比分析。分析结果如下所示：
1．客户对网络营销产品的认知。通过调查分析发现（表1），客户对于网络营销产品的综合“满意度”处在一个较高的水平。客户表示“非常满意”的占到23.1%，表示“比较满意”和“基本满意”的分别占到了35.2%和32.4%，表示“不满意”的占到了9.3%。这说明，客户对于企业网络营销的认可处于高位，能够在很大程度上为客户提供其“满意”的产品和服务。在对不同类型网络营销企业的调查后发现，客户对网络营销中C2C模式表现出的“非常满意”占比最低，为19.4%，远低于B2B和B2C模式，并且在这一模式中有近半数（43.2%）的客户只能“勉强”的接受商家提供的产品和服务，而在这一比例层面上，B2C则处于“比较”满意的水平，B2B也占到了37.9%的水平。这再一次说明，在网络营销的基本模式中，以企业为主导的模式获得了更多客户的认可。
2．客户对网络营销产品的需求。在调查中发现（表2），从平均的角度讲，客户对网络营销产品的需求存在一定的差异。有19.6%的客户看中产品的设计功能，有22.3%的客户注重产品的质量，有28.6%的客户对产品的价格更加敏感，有29.6%的客户更加关注产品（商品）的获取渠道。从中可以看出，产品的设计与质量已经不是客户关心的重点，这是因为，在网络营销竞争越来越激烈的当今时代，商家在这两个方面已经向市场“屈服”，任何“破坏规则”的做法都会第一时间给商家以致命的打击。但是，同时我们也看到，客户对产品的价格和获取渠道更加关心，这说明网络营销的竞争已经进入到了一个新的阶段，客户更加注重“网购”能够为其带来价格上的优惠，减少消费成本；另外一个值得关注的问题是，企业（商家）提供的商品的获取方式能否得到客户的认可已经成为衡量企业网络营销竞争力的一个重要指标，一个明显的证据是：如果商家能够向用户提供“货到付款”和“免运费”的服务，其客户会显著的增加，并会对此形成一定的“依赖”。
关于网络营销的认知篇7
网络营销的产生是随着internet的产生和发展而产生的新的营销方式。如今众多石化企业纷纷在互联网上自己的网页，展示企业形象，提供相关信息，开展网上营销活动。但是在石化企业网络营销的具体运作过程中，仍存在不足之处。
一、石化企业对网络营销内涵的认识问题及对策
不同的专家、学者对于网络营销从不同的角度给出了不同的定义，笔者认为，在企业界中对此应加以分析、界定，否则在企业确定市场目标、供需关系、竞争形态、营销手段、客户关系以及企业组织结构时都将出现偏差。
笔者认为，我国学者张润彤对于网络营销的界定更为得当，张教授指出，从广义角度讲，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。
从狭义角度，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
根据实际调研，大部分的石化企业，对于网络营销的认识基本是与广义网络营销的概念相符，不少企业的领导认为，在企业的网站上展示了自己的企业形象、提供了相关的信息等就是网络营销，这是极为不恰当的。而笔者认为，开展网络营销活动，不能将其与企业传统的营销活动割裂开来，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业在原有营销战略基础上的营销活动的进一步拓展。
二、石化企业在网络营销手段方面的问题及对策
网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，当前，常用的网络营销方法主要有以下几种：搜索引擎注册与排名、交换链接、病毒性营销、网络广告、会员制营销、网络商店、信息、邮件列表、许可e-mail营销、个性化营销等。
我国的石化企业在网络营销手段的具体应用方面，从形式上讲，可以说基本都已采用，但是仍有不足。
1.搜索引擎注册与排名。搜索引擎注册与排名是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，是人们发现新网站的基本方法。在我国，石化企业大多属于国有大型企业，加之历史原因，可以说相互之间是“互相认知”的，这也就意味着在本行业内，获得理想的搜索引擎注册与排名后，至多是互相在网络上查找对方网站方便些，其他的作用则较少。
而石化企业的业务范围广、全球化程度高的特点在搜索引擎注册与排名方面恰恰是当前石化企业忽视的问题，在国外的著名搜索引擎中获得理想的排名有利用拓展企业的知名度、更好的展现企业形象以及增加商机。
2.交换链接。交换链接又称互惠链接，即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称并设置对方网站的链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。
在石化企业的实际运作中，交换链接虽然在每一个网站上面都存在，但是应注意当前大部分的交换链接对象的选择上，基本是与上级单位、友好关系单位的链接，而缺乏具有一定互补优势的网站之间的合作，而这类网站恰恰更能拓展本企业的业务。3.病毒性营销。病毒性营销是通过用户的口碑宣传网络，使信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向众多受众。
笔者认为，在网络营销的具体手段中，病毒性营销是当前石化企业与其他企业相比，运用最不成功的手段，例如医药产品，可以在一些门户网站的论坛中广泛宣传其疗效。而石化企业，因其产品的独有特点在病毒性营销方面运作较难。
笔者认为，可以采用传统营销结合网络营销的做法，利用网络的时效性和经济性，引导“病毒”的传播，最终实现企业的营销目标。
4.网络广告。网络广告是大部分企业都在利用，但又不甚重视的一种网络营销手段。很多企业界的人士认为，网络广告的点击率并不能代表其效果，且效果难以评估；点击后交易行为并不一定伴随发生；网络广告受众毕竟较其他媒体受众少等等。
笔者认为，其他广告我们看后就一定会购买？其他传统广告的效果就能完全准确评估？石化企业的电子商务是B2B电子商务，它的广告就算是采用传统媒体，可真正的潜在客户(也即“真正”的受众)与网络广告受众会相差多少？
真正要让网络广告发挥应有的作用还是应该在网络广告内容本身，以及网络广告的策略上多做文章。
5.会员制营销。会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网络零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，时代珠峰公司、西单电子商务公司网络商场都采用了这种营销思想。
笔者认为，在B2B的企业电子商务中，同样可以借用会员制营销的理念并加以变革，将其作为构建石化企业供应链的一种手段，增加供应链成员企业间的联系，增强相互间的伙伴关系。
6.网络商店。当前，大部分的石化企业基本都已建立了自己的企业网站，通过企业网站展示企业形象、相关信息、开展网络营销活动、进行电子交易等，或者是利用第三方平台开展电子商务活动，但是却很少利用网络商店。
关于网络营销的认知篇8
目前我国上网计算机数量、上网用户人数总量比较大但普及程度并不高,信息技术在我国企业中应用现状也不太令人乐观。通过比较中国企业与外国企业的网络营销规模、企业拥有网站数量等一系列问题,发现我国网络营销总体水平还较低,制约我国企业网络营销发展的障碍和主要问题如下:
一、制约我国企业网络营销发展的障碍
网络营销属于企业自身的管理活动。企业网络营销的开展,必须积极适应市场环境和消费者的变化,我国企业网络营销发展障碍主要来自企业内部,包括企业在认识、管理和人才等方面存在的障碍。
1.认识方面的障碍
这是我国企业开展网络营销最大的障碍。目前企业对网络营销的认识,呈现两种截然相反的态度:一种是对网络营销的过分神化,一种是对网络营销的认识不足。可以说,这两种对网络营销的认识都是片面的,对企业的网络营销实践有着巨大的危害。
2.管理方面的障碍
当前我国企业开展网络营销,在内部管理的三个层次:基层管理、中层管理和高层管理上都还存在着一定的制约因素。目前,国内一些企业的管理体制尚不健全,没有一套规范系统的管理制度。大多数企业属于被动反应型,随着新问题的出现,由管理者制定新的措施,却很少考虑新制度是否适应本企业的实际情况等问题。导致管理制度呆板僵化,制度之间的系统性不强。
3.人才方面的障碍
人力资源始终是企业最重要的无形资产。企业开展网络营销,需要各方面的人才,尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才,他们是企业实施网络营销的中坚力量。目前,国内企业在技术人才、管理人才,以及复合型人才等方面,与国际企业相比,都极其匮乏。
二、我国企业网络营销存在的具体问题
1.互联网基础设施建设薄弱
我国的通信业虽经连续十余年的大发展,尤其是通信网的建设,为我国国民经济的信息化奠定了网络基础,但这与流通网络化的未来发展要求相比,还远远不够。不同的地区,在网络营销发展上存在着较大的差异。
2.企业网络营销人才缺乏
人力资源始终是企业最重要的无形资产。企业开展网络营销,需要各方面的人才,尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才,他们是企业实施网络营销的中坚力量,而我国企业恰恰缺少既懂技术又熟悉营销业务流程的综合性人才。一来大多数企业只会用人,而没有培养人的观念,二来企业内部缺乏有效的激励机制,导致人才流失情况严重。
3.安全、方便的网络支付机制欠缺
在网络上直接进行支付就离不开银行信用卡方式。目前,我国网络支付的技术尚不成熟,虽然银行卡在线支付已在中国银行、招商银行、中国建设银行实现,但我国银行的电子化水平普遍不高,安全性又差,银行网络之间相对封闭,尚不能承担起支付网络电子交易费用的任务,无法在网上实现交易的全过程。因此,目前在网络安全支付方面存在的技术和观念问题是网络营销发展的核心与关键障碍。
网络营销是新世纪市场营销的必由之路,它给广大企业带来了历史机遇,同时也带来了严峻的挑战。鉴于我国网络营销存在的诸多制约因素,应采取如下对策:
(1)树立正确的网络营销观念。坚决摒弃原有的几种不正确认识,结合企业自身行业及产品特点,结合企业文化,结合企业营销管理模式,树立符合企业需求的网络营销观念。
(2)加强网络的基础设施建设。实施网络营销活动的对象是网络用户,所以网络用户的数量也是网络营销发展的必要条件,目前我国internet的基础设施还相当落后,需要加强和改进的地方很多。上网人数的多少受到网络运行速度和上网资费高低的制约,而网络运行速度和上网费用受到网络基础设施建设完备程度的影响。因此需要政府发挥宏观调控的作用,加大网络基础设施的建设力度,鼓励国内企业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品,改善目前的网络环境。
(3)加强网络营销立法与监督。无论网络安全、网上结算还是商品配送,都涉及法律法规问题,只有建立、健全和完善相关法规,严惩违法者,才能保证网络营销的正常进行。因此,国家必须在立法和执法上加大力度,在网络市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督,以及网络有害信息过滤等方面制定规则,为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。
关于网络营销的认知篇9
【关键词】教学改革；网络营销；创新教学
文章编号：iSSn1006―656X（2013）12-0060-02
一、前言
《网络营销》课程既涉及到了市场营销理论与营销思想，又涉及到网络信息技术，具有应用性和实践性强的特点。网络营销的营销实践处于复杂的营销环境中，具有不可控性、不确定性、突发性和偶然性，因此《网络营销》教学不仅要使学生获得系统的理论知识，更重要的是要使学生能将知识转化为能力。
因此探求一种既能发挥教师引导作用，又能体现学生学习主体作用，既能扩展学生理论知识，又能提高实践技能的教学方法，成为《网络营销》课程教学改革的重要课题。
二、创新教学法
（一）改革创新
1、社会对网络营销及电子商务专业人才的需求量也将不断增大。但是根据有关统计数据表明，我国高校电子商务专业毕业生的就业率低于其他专业的就业率。一方面是社会的需求广泛，一方面是电子商务、网络营销专业大学生就业难，这种矛盾现象存在的一个重要原因是学校的教学与企业的实际所需有偏差，课程的教学改革势在必行。
2、我在总结网络营销课程教学经验的基础上.结合市场需求分析，从教学思路、教学内容、教学手段等方面进行探讨和研究，我发现对于新时期的学生来说传统的教学方法和模式已经早已不能适合他们，所以我在想能否发明一种新型的可以吸引学生的教学模式。
3、因此我选择了创新的教学模式，力求培养和提高学生的网络营销实践能力，本人从事《网络营销》教学工作以来，结合自己的网络营销工作实践，对《网络营销》教学方法的改革思路作了一些探索与实践。
4、创新能力就是人们产生新认识、新思想和创造新事物的能力。高校作为培养高素质创造性人才的基地，不仅要传授大学生科学文化知识，更要全面培养大学生的创新意识和创新能力。
5、在知识化、信息化的社会环境中，面对急剧增长的知识和信息，用人单位最青睐的是能够较好地运用所学到的知识解决各种问题的能力。因此，创新能力是大学生就业能力的重要组成部分。作为学校教学中的常规模式，课堂教学是一种基本的教学形式，也是高校实施创新教育的主渠道和重要阵地。长期以来的单向灌输与被动接受相结合的课堂教学模式，完全压抑了学生学习的主动性、积极性和创造性。为此，必须转变教学思想、更新教学内容、改革教学方法、优化教学手段。
6、《网络营销》课程的特点是用营销理论知识来解读当下发生的企业营销实践，进行创新式教学是课程特性所要求的。在课堂教学过程中，不再是教师灌输上课、讲台下学生听讲的模式，而更应该是师生共同探讨学习的过程。
7、教师的作用是指导、引导、在实际教学过程中，每次教学的第一堂课，在简单介绍了教师个人信息、教学安排后，都会有一个“有关网络营销感性认识”的讨论环节。全班学生围坐一起，首先进行自我介绍，讨论的主题就是“分享印象最深的、你认为的《网络营销》的重大事件、重大事例、以及典型人物”，通过这种方式，既增强了师生之间、学生之间的认识，同时也使得教师对学生有关《网络营销》的认识和偏好点有所了解，从而在以后的学习生活中也是个良好的开端。
（二）在教学内容上
将每堂课都有机地分为四个部分，即自学发现、理论了解、案例分析和提出问题。在每堂课结束前均布置一道学生课后自学的思考题或实践题，这些题目均与下堂课的教学内容密切相关。这样，每堂课开始时，首先讨论上节课布置的思考题或实践题，通过讨论引出本堂课的讲授要点，然后结合典型案例进行分析讲解，加深理论与实际的结合，最后布置课后思考题或实践题。
如在讲解“网络营销现状”知识点时，布置思考题是“查阅我国上网用户情况统计资料，分析我国企业网络营销的人口环境现状”，这样学生课后要去查阅相关资料，并将这些资料和个人的分析带入课堂进行讨论，老师与学生之间在讨论的过程中，分析人口环境现状与网络营销的关系，同时还会扩展延伸到网络问卷调查的方式和途径等实际操作策略，因为网络营销是一门实践性很强的应用科学，是对企业网络营销实践经验的概括与总结。
网络营销实践教学需要通过教学模拟环境和网上模拟环境来理解、解析、认知专业知识，掌握从事网络营销职业所需的技能，这就要求在课堂教学中，除理论讲授外，还要求有课堂讨论、模拟、实践等多种形式的实践性教学。在本实践教学过程中，我采用多媒体教学，利用淘宝网真实网络平台以及问卷星网上调研平台为基础，目的是以一个完整的电子商务项目建设贯穿整个教学过程的始终，以项目的过程为线索安排教学步骤。学生在学习过程中参与一个完整项目的分析、设计、实现的全过程，提高学生在实际工作中分析问题、解决问题的能力。
（三）实践教学法
1、《网络营销》是一门实践性很强的学科，缺乏了实践的研究和教学都是没有意义的。在实践教学中，采用团队项目的虚拟实践和个人自建淘宝小店的实践相结合，充分发挥实践教学的效用。在团队项目的虚拟实践中，按学习小组为单位。每个学习小组由3到4名成员组成，由组长召集组员讨论，协调组员分工，组织小组成员完成课程讨论与实践内容的责任。成员分工协同完成项目任务（包括分组讨论、课堂交流、项目设计与制作、项目答辩等），并参与团队评分，其总体成绩作为课程成绩评定的依据之一。
2、如设计一个项目中，学生根据学校地处远郊的情况，规划了一个以学生为主要对象的“便利店平台”。还有就是根据学生在校园勤工助学的经历，规划了一个关于试用品的项目活动，利用网络作免费派发，在增加产品知名度的同时，关注消费者的需求动态，并且可以了解到消费者的使用心得。从而完善产品。
3、项目点评也是团队项目的重要环节，包括学生评分、教师点评两个部分。学生评分的目的是让他们通过担当评委的角色，熟悉案例分析的要求，形成一种各组之间良性竞争的学习氛围。教师点评则要求教师能运用讲授的理论知识，对学生的分析结果进行点评，做到将课程前后理论予以贯通，引发学生进行深层次思考，进一步培养学生的思辨能力。通过这些项目，学生联系实际情况，敢于想象，敢于创新，敢于打破成规，拓展了思维空间，使学生的创新思维更符合现实。
4、那么我们的实践课程不能仅仅停留在项目规划和设计上，必须使学生参加真正的网络营销实践活动，才能切实体会到网络营销实践中所需要的知识，才能够更加深刻地理解课本中相关理论。注重了实践与理论的结合，学生对于课堂上的内容有了更加直观、更加深人的认识。《网络营销》是一门新兴学科，随着网络技术的不断发展和网络环境的不断变化，《网络营销》教学必然在培养学生的独立思考、观察能力以及创新能力上大有可为。
通过精心的课程安排，以教师讲授引导为方向，学生积极参与交流的教学模式，可以增强学生自主学习的能力。
三、网络营销教学中的问题
（一）在教学内容中
比如在电子商务专业开设该课程，学生们对计算机网络方面的知识很是精通但是营销理论却只是略知一二，就是因为没有市场营销课程为其打好基础.许多知识点在讲授之后，课堂上学生也不深入思考，课后也不做题研究，因此我认为列举一些典型的例子是一个很好的方法，这样既可以让学生把理念带到例子中去思考，又可以调动起学生的积极性，使其加深记忆。但是我发现教材中的案例一般都比较简单且枯燥，没有任何吸引力，这样会让不少学生懒于思考研究了。
近年来，我们国家随着信息科技的迅速发展，互联网络日益在全球得到了普及与应用。据CnniC的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，我国网民规模超过5亿，较2010年底增加5580万人；网络购物用户规模达到1.94亿，使用率提升至37.8%，用户年增长率为20.8%。2008-2010年，网络购物、网上支付等商务类应用每年以50%左右的速度持续快速增长，虽然这一数字于2011年有所下降，但网络购物等应用依然处于较快发展趋势。由此可见，近几年网购的发展趋势使得利用网络进行创业具有广阔的市场前景，同时也给大学生网络创业提供了很好的平台和契机。
目前，一些高校尤其是高职类院校出台了积极的鼓励大学生自主创业的政策，并在校园内创建了大学生创业园、孵化园，为大学生在校期间就有机会进行创业计划及实际运作提供很大的帮助，这为大学生开网店长期经营提供了有力的保障。还有一些高职高专院校在课程体系建设中增加了各种各样的创业项目课程，例如“网上创业”课程。指导学生运用“校内网”或其他网络平台，如淘宝网、拍拍等在网上开店，给学生提供网络创业训练的机会。
（二）在考核方面
作为专业的核心，通常是以考试为主来进行测评的，是由期末笔试占到比重的70%左右，出勤率、和平时成绩总计占到比重的30%。这样的话，学生都会普遍认为书本比较重要，就会在考试前死背课本的知识点。那么，如果是这种情况的，学生就会忽略掉实践的部分，那么怎么会提高实践水平呢？
（三）在我们的师资方面
很多学校都觉得师资是个头疼的问题.都表现在老师的经验有限。老师的从业年龄太少。授课老师专业性不强，综合素质不高之类的问题。必须要以教师为主导现有的《网络营销》课程普遍采用的是以教师为主导，理论知识传授为主要方式的教学模式。这种教学模式强调知识体系的完整性，重视学生对课程知识体系的掌握和理解。通过这种模式的教学，学生虽然掌握了系统的理论知识，但却没有掌握一定的实践技能，从而导致学校的供给和企业的需求脱节，与高职高专教育的要求背道而驰。
通过浏览众多《网络营销》精品课程网站和调查分析部分院校《网络营销》开课状况，发现国内一些高职高专院校也非常注重《网络营销》的实践教学，在课程设置中加大了实训和实验的力度。学生在实训的过程中也可能被要求以小组为单位开设开设网店，但因为实训的时间是很短的，一般只有一周到两周的时间，学生可能刚按照老师的要求把网店建设好，实训就结束了，网店的后期的运作得不到老师的指导与监督，导致学生为了建网店而建网店，效果不理想。
（四）在学生的方面
相对而言，在校大学生没有可以活动的资金，且没有广阔的人际关系，但是他们对网络再熟悉不过了，他们有着相对强的网络技能，思维活跃，有创业激情。他们厌恶书本上的死知识，想尽快投入社会实践中，去完成自己的人生目标，因为。淘宝热已经成为大学生们的首选了，因为成本低并且风险小，根据淘宝官方网站正式对外的淘宝网就业指数看，淘宝网创造了106万直接且充分就业机会，这106万人中有一半以上人年龄在20岁到30岁之间，因为有越来越多的大学生投入到网络创业中了。
四、结束语
如今，越来越多的网络营销课程重视学生的实践能力，因此我认为采用理论与实践相结合的教学方式，重视学生的动手实践，重视学生的技能，必须使学生参加真正的网络营销实践活动，这样才能真正的把所学知识运用到实践中去，才能让学生跟进一步的理解课本中的“死知识”，才能让学生把知识学活了，比如淘宝网上可以免费开店的这一机会就可以让学生亲自实践，老师则负责引导，而在开店的过程中对于产品选择、市场调研、产品推广、以及物流上都会让学生有充分的认识，这样才会让学生对于课本上的知识有了更加直观的认识，从而使网络营销课程有更大的突破，希望我的创新教学方法可以帮助到更多的人。
参考文献：
[1]周迁云.在.《网络营销》.教学中培养创业策划能力的实践.决策管理.2008（3）.
关于网络营销的认知篇10
一.网络推广与网络营销的关系
企业网商在做网络营销与策划的时候首先要弄清一组概念即网络推广与网络营销的区分：
什么是网络推广?作为网络营销策划者必须熟知百度百科“网络推广”所介绍的各种网络推广方法并且都实际应用过，对推广方法具体怎么应用都尝试过并作出分析，否则一切都是空谈。网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，从概念表述上我们可以发现网络推广是通过网络推广后给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等等(注意这些可以被人工干预)，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力(这个才是网络推广的评估指标，但很抽象)。
什么是网络营销?网络营销顾名思义就是借助各种网络营销平台传播信息以达到促进销售或者提升形象的过程，它包括：一是要网络营销平台的选择，比如博客，论坛，第三方电子商务平台等;二是网络营销的传播具有口碑性，而不是简单的发外链;三是网络营销的实质是信息的传播，这些信息应该包含重要的商业元素;四是网络营销的目的是促进销售或提升形象!特别要注意的是网络营销并不单指网站推广，也并不单是网上销售，网络营销工作所带来的效果是多种表现，比如对对线下产品销售的促进、客户服务的支持、对公司品牌拓展的帮助等等。
总结：网络推广是网络营销的核心工作，两者不能混淆，一般认为网络推广更倾向于汇聚人气的比如站长类网站或企业网商的口碑宣传，而网络营销则更倾向于以销售业绩为主的企业网商。
二.企业网商实施网络营销的目的
企业网商为什么要进行网络营销?对于绝大多数传统企业网商现阶段网络营销只是企业营销的一个组成部分且目前不占主导地位，但是任何一个企业都不能脱离网络营销，网络营销有着传统营销无可比拟的优点：
宏观营销环境的作用：(1)时间性：网络营销超越了工作时间的限制，无论何时只要有关信息在网络上存在，潜在客户都能在第一时间知晓最新的企业信息，企业就有可能与与潜在客户建立商业联系。(2)地域性：网络营销摆脱了地域的限制，无论何地只要有关信息在网络上存在，天涯海角的客户都可能与企业建立商业联系。
企业品牌形象维护：(3)传播性：企业能及时将信息传播到网络上，有效地提供企业品牌文化的口碑宣传，潜移默化的提高企业的知名度，从而树立企业网络形象。(4)互动公关性：对于顾客使用产品后的意见反馈，经销商的销售，市场上负面信息的出现的声明，网络营销是企业公关的重要形式。注意品牌是网络营销的基础，而不是附加品。
企业销售业绩的提升：(5)效益性：相对传统推广费用而言网络营销投入少风险也小，开展网上销售业务是传统经营模式的重要配合形式，它有助于市场定位，销售渠道推广，产品促销等。
总结：网络营销的目的无非两个促进销售和提升企业品牌形象，它是一个相对长期的工程，期待网络营销能在一夜之间有巨大的转变是不现实的。
三.从网络营销到网络营销策划
什么是网络营销策划?营：指经营;销：指销售;策：是指计策、谋略;划：是指计划、安排。网络营销策划可以理解为借助网络平台运用营销策略安排好企业网商的经营销售，这就要求一个合格的网络营销策划者必须具备三种能力：一是具有熟悉各种网络营销工具策划的能力，绝大多数的网络营销策划者都专注于这种能力，但缺乏网络经营销售实战经验;二是具有网络销售产品的能力，这种人员大量存在于建立电子商务平台网站的企业网商，一般是网络营销的被动执行者，缺乏网络经营资历;三是具有网络经营能力，这类人员一般是创业稳定型企业网商或大型商务网站中高层人士，在多年的实践中形成了一套自己的网络经营体系。
网络营销策划的思路?一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计：网络营销策划必须以搜集全面信息为依据，以充分运用网络推广方法为准绳，策划要有独特性，创意要有可行性，团队意识与分工协作性。从运营角度来说即根据企业的现状、企业的目标客户群体、企业对品牌和销售的侧重精心挑选网络营销方法组合而成的一种网络营销方式。
网络营销策划书的看点?网络营销策划书是一个融合了诸多元素的系统工程，通常需组织者整合各种资源进行的一种安排周密的活动，能环环相扣、前后呼应，网络营销策划书应该达到的要求：首先给自己看的网络营销策划书须具有逻辑性和可执行型，切勿主观言论;其次给执行单位主管看的网络营销策划书要步骤化和可操作化，切忌毫无针对性的侃侃而谈;再次给执行单位老板看的要围绕主题进行并尽量精简直接地说明利益点，做到网站运营人员安排，执行时间和执行费用数据化;最后给同行参考的网络营销策划书要有自己的观点，自己的独特做法，自成一套网络营销体系，切忌机械式的套用网络营销策划书范文。
总结：网站营销策划是企业网络营销的核心内容，网站营销策划书的写作可以说是企业网络营销成败的关键所在。一份真正可执行的有效的网络营销策划书应当具备操作性、实用性，逻辑性，效益性，它可以让您思路更清晰。
四.创作好一份有针对性指导性的实战型网络营销策划书
如何创作好网络营销策划书?一份有价值的网络营销策划书必须是有针对性的，实实在在的在分析问题并提供解决问题的思路，笔者在多年的实践中总结了网络营销策划必须包含的四大部分：(1)明确网络营销想要达到的阶段性商业目标(量化)(2)网络营销环境分析(3)网站诊断分析(4)网络营销策略分析：
1.明确想要达到的商业目标：以下是笔者在多年的网络营销实践过程中总结的网络营销执行效果跟踪公式：
网络营销收获=网络营销带来了多少销售业绩—投入了多少资金用于网络营销=共计带来了多少ip的流量转化成了多少浏览量转化成了多少潜在客户转化成了多少直接客户有多少进行重复购买有多少客户帮你进行了口碑推广=企业与网站品牌知名度的提升+产品与服务的业绩提升。从这个流程示意可以发现，企业在进行网络营销的时候，预期要到达两个效果，一个是提升销售业绩，这个可以从网络订单客户去验证，另外一个是提升企业整体形象，不论是产品品牌还是企业口碑，虽然这个很抽象，但是可以通过搜索引擎的收录数量初步识别，因此现在目前比较流行的单纯通过发外链提升关键词排名的搜索引擎营销对提升业绩有帮助，而对于企业整体形象而已却没有，一个立足于创行业知名品牌的企业应该采用全方位多角度的网络营销策略。
2.网络营销环境分析：
本行业网络营销环境分析：笔者认为对于政治经济社会人文政策法律等要素，对于这些内容点到要点即可，没必要大谈宏观，做为一个企业是无法改变这些宏观因素，但企业在做网络营销策划的时候要顺应与自己经营有关的宏观要素，衡量相关网络市场需求，评估网络消费者购买行为，目标人群分析。
竞争对手(对比)网络营销调查分析：知己知彼方能百战百胜，在确定推广策略和方法之前先分析竞争对手在做什么。这点很重要，企业网商只要是有开展网络营销。作为一个有经验的网络营销策划者都能从网络上搜集到此类信息，因此衡量相关网络市场需求，评估网络消费者购买行为，结合传统营销学中的“4p-4R-4C”发展理论来思考本企业的网络营销策略。
本企业网络营销能力分析：企业老板对网站运营人员的培训，执行时间和执行费用，执行效果很看重，作为网络营销策划人员，在不知道企业具体情况和企业开展网络的预期目标的条件下根本就无法制定具体计划，只有在知道具体情况下才能给出一个计划进度表，控制方案执行的进程，把推广活动中需要完成的每一件事情都罗列出来，安排具体的人员来负责落实，确保方案得到有效的执行，再通过合理规划制订一个最佳的组合计划让有限的资金发挥最大的推广效果。
3.网站诊断分析策略：
网站的域名空间程序策略：网站的域名很重要，一旦选定域名推广后就不要在更换了，而对于域名的选择一定要易记且与企业相关;空间根据企业的实际情况选用，建议使用国内正规的有iDC资质的服务商;程序一定要安全，不论是外包给第三方搭建还是企业自建，一定要对数据备份。
网站风格的用户体策略：这个似乎是很让人头痛的问题，对于创业型企业网商来说，在这个问题上没必要发很大的时间去研究创作，我们可以学习借鉴同行成功的案例，做一个即能展示企业形象，又对搜索引擎友好，而且能诱导客户消费的网站。
网站关键词搜索引擎优化策略：很多的网络营销策划者在这个问题上侃侃而谈，网站关键词的优化，每个SeoeR都有自己的成套理论去完成优化工作，因此在书写优化策略的时候不要把过程写的太详细了，把过程目标化：一.企业品牌关键词一定要优化到第一的位置，二.选定核心关键词和长尾关键词优化到有效位置，记住是有效位置，不是第一位也不是首页，这要看首页的竞价关键词的企业的数量和关键词的热度，当然还包括排名在前的信息的有效性。
4.笔者参阅过网络上的许多网络营销策划书，基本都是罗列各种推广方法，没有系统化，因此我认为做好网络应该分阶段有重点的推介，以下是根据我多年的实践总结出的网络营销平台组合策略：
电子商务覆盖策略：B2B平台、B2C平台、C2C平台或企业独立电子商务平台的建立，对于绝大多数企业来说，开展网络营销就是在做网络买卖，而电子商务平台是网络商品交易的主要形式，只要能切身为企业盈利就是成功的网络营销，因此在对企业进行网络营销策划时，对电子商务平台的分析应该是首要的和重点的。比如产品的拍照，ps效果图，详细的报价表：原材料，尺寸，价格，包装，是否环保等，最后发给客户参考，经过还盘等细节后确认订单的流程化。
横向信息覆盖策略：百科平台策略，问答平台策略，博客平台策略，分类信息平台策略，论坛平台策略等，这些平台依赖于有巨大的人气和专业性内容划分，因此对于企业网络信息传播以促进企业销售和企业整体形象的提升具有持续的效果，但是由于平台跨度大，需要足够的人手和做好长时间的营销准备。
纵向信息覆盖策略：百度系列策略，腾讯系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，门户行业系列策略等。属于同一平台营销整合，由于这些平台具有中国最大的人流规模，深耕细作必然能取得效益，依据各企业的实力选择性的专注于某个平台系列的整合营销。
网络广告投放策略：竞价策略，联盟广告策略，网站直投广告策略，这对于以销售为主导的企业有着重要意义，但是在选择广告投放时要做周密的调研，否则收益还没有投入大。
口碑持续传播策略：即时工具推广策略，SnS社交化工具推广策略，视频推广策略，重点论坛推广策略。当然不排除有的企业使用论坛或邮件或博客群发器进行宣传，对于这类营销工具，在预算经费内可以适当购买使用。
总结:网络营销策划可以概括为以软文(软文营销和软文公关)和搜索引擎营销(Seo/Sem和搜索竞价)结合网络平台进行推广的组合策略。
五.网络营销的效果客观数据分析
在网站后台自己可以添加一个站长统计工具，我们可以从统计后台查询到网站流量情况及来源等等数据，可以通过Seo工具查询网站情况，然后制定数据分析策略，帮助企业及时调整推广的措施。对于增加的无形价值仁者见仁智者见智故不做分析，以下是可以被客观评估的数据以作参考：
1.每天有效ip访问量?pV多少?aLeXa排名多少?外链接数量多少个?
2.谷歌百度等搜索引擎收录网页数量多少?关键词排名情况?网站pR值情况?
3.网站用户注册数量增加多少?通过网络营销直接或间接带来的客户是多少?