公众号宣传制度篇1
1.微信公众平台发展现状
微信公众平台，致力于为个人和机构提供服务拓展、品牌推广渠道。微信公众号能够减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象，口号“再小的个体，也有自己品牌”，足见其作用。因此微信公众平台在我国的公共信息服务领域被越来越多的使用，为各类行政单位开展相关工作提供了广阔的空间。
截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个。关注比例方面，29.1%的用户关注了自媒体、25.4%的用户关注了认证媒体、20.7%的用户没有关注任何公众号、18.9%的用户关注了企业商家、而5.9%的用户则关注了营销推广类账号。近80%用户关注微信公众号。企业和媒体的公众账号是用户主要关注的对象，比例高达73.4%。可见微信公众号深深的渗透到了人们的生活中去，档案馆将微信公众平台应用到宣传工作中去对于发展档案事业具有重要意义。
2.我国档案馆微信公众平台现状调查
在微信的公众号搜索栏目中以“档案”作为关键字，通过微信的“添加朋友――公众号”功能进行搜索，在获得的档案馆公众号数据中主要由各省市县区级的地方档案馆、大学档案馆、专业档案馆以及民间兴趣爱好者或档案工作相关的公众号四部分组成。通过笔者的调查，截至2016年8月16日，单位为档案馆且内容与档案宣传、服务事业相关的公众号，可查到193个，综合档案馆164个，专业档案馆12个，大学档案馆17个。在综合档案馆微信公众号中有10个是省级档案馆开设的，79个市级，43个区级，26个县级，1个镇级，除此之外，还包括2个自治区档案馆，1个自治州档案馆，1个自治旗档案馆，1个自治州所属地区档案馆开设的微信公众号。
二、对我国档案馆利用微信公众平台开展宣传工作的Swot分析
1.Swot分析的内涵
Swot分析法是用来确定企业自身的竞争优势（Strengths）、竞争劣势（weaknesses）、机会（opportunities）和威胁（threats），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。本文探究我国档案馆的宣传策略，运用Swot明确档案馆在应用微信公众平台进行宣传的过程里内部能力因素和外部环境因素，从而根据研究结果制定相应的策略。
2.对档案馆利用微信公众平台开展宣传工作的Swot分析
（1）优势分析
档案馆的内部能力因素而言，其优势是毋庸置疑的。①海量的档案馆藏资源，且档案本身是一种具有公信力的信息资源。无论是高校档案馆还是综合性档案馆都汇集了大量真实、可靠的档案信息，其原始记录性是区别于其他信息的根本，这是其他机构所不能比拟的。②存在一定的档案信息受众群体。不同类型、不同地域、不同行政划分的档案馆有各自相对稳定的服务和受众对象，因此利用微信公众号进行宣传时，必然会得到相应群体的运用和反馈，而大数据时代的到来，服务对象规模随之扩大。③档案馆工作人员宣传意识觉醒。从近年来档案馆微信公众平台的和应用来看，数量迅速增加，大多得到了认证，并且维护和更新信息也更频繁，说明档案馆的宣传意识开始觉醒，越来越多的档案馆加入到微服务的行列中。
（2）劣势分析
①档案馆即便脱离传统媒体利用微信公众号进行宣传，仍然存在单方面信息，忽视与用户的互动和交流的情况存在。②人员、经费有限，高质量的档案开发利用不到位。面对庞大的馆藏数量，挖掘出高质量的新信息并进行整合，需要一定的人力、物力、财力，众所周知档案馆多为“清水衙门”，各类资源紧张也造成了宣传工作的障碍。③档案工作人员服务意识滞后，更多关注基础工作。不得不说档案工作的从业人员多为基础工作的操作性人才居多，掌握科技、专业对口的人员并不多，在年龄比重上年轻工作者不是多数，导致知识陈旧、观念滞后。
（3）机会分析
外部环境存在的机遇主要有：①大数据时代到来，数据已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，并且迅速膨胀，与此同时，能接入互联网的移动智能终端也迅速普及，档案馆掌握了原始、可靠的数据，这为利用微信公众平台开展宣传工作提供了机遇。②获取、处理、传输和使用信息的信息技术迅速发展，为档案信息的深度挖掘和再次加工提供了可能。③开设微信公众号门槛低，几乎没有任何成本，只需要电脑和网络，按照步骤填写相关信息、激活、认证即可，就可以文字、语音、视频及图片，服务方式与宣传方式更多样化。④截止到2015年第一季度，微信月活跃用户达到5.49亿，庞大的微信用户群提供了良好的宣传基础，随着物质水平提高人们对文化的需求也在增长，档案工作作为文化事业的一部分，其需求也是增加的。
（4）威胁分析
①我们知道，以往的档案利用方式大多是被动的，因此对如何吸引用户的关注经验不足。而档案微信公众平台要得到很好的利用和发展，必须具备良好的吸引用户的信息及信息推广方式，这无疑对档案部门提出了极大挑战。②信息安全也是一个重要问题，如何保障用户的个人信息安全，微信公众号的使用中不出现技术故障也档案馆面对的严峻挑战。
三、利用微信公众平台促进档案馆宣传工作的策略探究
1.优势――机会（So）策略
所谓So策略，即发展档案馆内部优势与利用外部机会的策略，是一种最理想的状态。①利用传统媒体和新社交媒体，充分发挥微信公众平台的宣传优势。在线下，如档案馆的宣传刊物、展览、讲座，线上的档案馆网站、政府网站，传统的电视、广播、报纸等媒体上就可以附上档案馆的微信公众号，提醒用户关注和使用，并对其最近的工作状态和重点进行特别说明。档案的宣传工作不是仅仅依靠一种传播途径就能完成，需要线上、线下和移动终端的互相配合，全方位的宣传才能达到相应的目标。②利用信息技术，实现档案信息的有序性。通过计算机网络技术，将档案馆的海量信息变成有序、有价值的信息，使档案馆宣传时，不仅能够针对本地区用户的需要，还能结合自己馆藏的特点有针对性、有重点的开展主题工作。③提供多种宣传形式。微信可以文字、图片、语音、视频，大大拓宽了宣传途径，档案馆便可以制作宣传片，或录下馆长语音等方式，增加档案馆的关注度。比如江苏档案馆的”珍贵视频”栏目，收集了一些老视频在微信公众平台上，增强了娱乐性，也将档案宣传渗透到了人民的日常生活之中。
2.优势――威胁（St）策略
St策略指利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。①突出档案信息资源最具公信力的特点，加大宣传力度。②注重创新和热点的结合，对主要服务地区开展主题宣传。创新宣传方式与内容，利用微信公众号、微博、网站等新媒体拓宽宣传途径；内容上开展各类主题宣传，结合热点时事，宣传受众所关心的内容，比如说近期里约奥运会，借此列出本地区档案馆记录的体育上的重大突破，普及了相关知识增加了档案馆的关注度，也是对档案馆潜移默化的宣传。③制定严格的档案安全保密制度，建立档案信息安全评价体系，加强档案工作人员的保密意识和有关防范技能，对用户的个人信息要予以保护。从技术与制度两方面做好档案信息安全工作。
3.劣势――机会（wo）策略
wo策略的目的在于利用外部机会来改进内部弱点。①利用微信公众平台开展互动交流。借助微信公众平台，用户发送语音和文字给档案馆查档或咨询，档案馆对常见问题及查档须知设置成自动回复，非常见问题可由人工给予回复。另一方面，档案馆设置一个互动专栏，随时得到用户对档案馆服务、宣传等各方面工作的建议、投诉等反馈，也可以在此专栏内开展发放问卷、征集意见、娱乐问答等宣传工作，实现档案馆与用户的双向互动交流。②联合其他单位，实现互利共赢。与博物馆、图书馆等机构合作，对一些不且有交集的档案内容进行开发，缓解人员紧张的问题，提高了工作效率。③加强对人力资源的开发和利用。定期对档案馆工作人员进行培训，学习新技术，改变知识结构。同时，加强档案人员的主动服务意识，不能将重点仅停留在基础工作上，也要重视档案的服务、利用与宣传。
4.劣势――威胁（wt）策略
公众号宣传制度篇2
关键词：新媒体；图书馆服务；宣传推广
引言
近年来，新媒体在人们的日常生活中已经广为应用，飞快地传播速度，广泛的受众范围，方便的接收媒介，再加上视听、文字、图片的有效连接，让原本乏味的内容得到了形象的展示。现阶段，政府企业、社会团体等组织都在积极展开对新媒体在推广、应用上的学习和培训，以期能够达到适应社会发展、群体易接受、传播面广的内容。而公共图书馆积极应用新媒体技术，能有效提升图书馆的知名度，并为当地与互联网环境营造出阅读的氛围，实现社会风气向好学方向净化。本文将分析公共图书馆在使用微博、微信公众号、视频号等新媒体技术，在宣传推广方面取得的成果及优化宣传推广的方法。
一、公共图书馆应用新媒体技术概述
2017年，杭州图书馆馆长褚树青说了一句温暖人心的话“我无权拒绝他们来读书，但您有权离开”。经过微博、微信公众号等新媒介的传播，让杭州图书馆受到大众市民的再一次关注，也让出版社、图书馆、社会团体等组织记住了杭州图书馆，记住了公共图书馆的服务理念。这几年，公共图书馆也在积极在宣传推广上寻找突破和创新，提高对新媒体技术的重视，利用互联网多样的表现形式，多方面体现图书馆的最新动态，包括图书馆借阅服务、活动预告、行业资讯等。这些新媒体平台的应用有助于加强公共图书馆与读者的互动交流，能通过社交媒体与平台实现对图书馆知名度的推广，增加图书馆的人流量与活力，致力将图书馆的服务作用落入实效，并拉近图书馆与读者之间的距离，让图书馆更好地倾听读者心声。本文以公共图书馆为调查实体，选择公共图书馆开设的微博号、微信公众号、视频号作为调查对象，分析公共图书馆官方账号的用户量及影响力。
二、图书馆新媒体账号分析
1.公共图书馆微信公众号
自2012年，微信公众号上线以来，促使了自媒体的快速发展。市民通过智能手机就能轻松体验搜索、阅读的功能，让各年龄层的市民从中获取文化讯息。公共图书馆利用微信平台以图片视频为主、文字为辅的内容，让读者能够快速、方便地获取重要信息。基于微信平台在宣传推广上的巨大作用，国内公共图书馆先后建立了自己的微信公众号，将图书馆的新闻动态、活动预告、馆藏资源等信息在微信平台上，力求进一步扩大公共图书馆信息的推广范围。通过调查分析2019年国内公共图书馆的微信公众号用户量，可以看出，关注图书馆微信公众号的用户集中在珠三角及长江三角洲地区。微信头条内容的阅读量最高的图书馆微信公众号依次是深圳图书馆/图书馆之城，高阅读量的内容表现为信息资源的整合、最新及亮点服务、图书馆人员招聘信息、影响力大的阅读活动。
（1）标识评价研究
公共图书馆微信公众号的头像一般是专门设计的logo加上图书馆名称。基于提升搜索便捷性的目的，将图书馆名称作为微信公众号的名称，读者利用微信平台中的搜索功能快速检索到图书馆的微信公众号，并通过关注微信公众号建立与图书馆的联系。在推文中、馆舍、宣传册等都有宣传推广本馆的微信二维码。由此来看，合适的微信名称、头像标识便于吸引更多的读者。
（2）内容评价研究
公共图书馆的微信公众号包括服务、资源、互动等功能，在服务中包括借阅、办证、检索等功能，读者通过微信公众号在线上完成检索及借阅等。资源则为读者提供多样化的数字资源及活动资讯，线上阅读、线上公开课、图书馆服务资讯。互动板块中大部分图书馆为读者提供预约及签到端口、咨询服务、附近图书馆、通知等。通过、形式多样的内容，满足广大读者的多样化需求，建立图书馆及读者之间的良性互动机制。
（3）效果评价分析
读者可以很方便地通过在微信中搜索并添加图书馆的微信公众号，但是微信平台的搜索功能相比于微博平台稍有欠缺，读者多数是通过现场扫描二维码成功关注，可见在公众号搜索方面还需要加强。多数公共图书馆的公众号推送频率是每周1~2次，推送的内容条数5~7条，全年平均推送310条内容。推送的内容丰富多样，活动预告、图书馆亮点服务、读者趣事、新书推荐、公告/通知、文化资讯等，充分体现了公共图书馆服务的多样性。2019年5月，深圳图书馆图书馆之城微信公众号的《深圳“图书馆之城”2019年度事业发展报告》指出，微信平台已成为市民使用图书馆服务的重要途径，并实现信息公布流通的高效运转。2019年深圳图书馆的微信公众号图文消息共计推送6298条，图文阅读高达525.01万人次。由此可见微信公众号在吸引读者、提升内容阅读量等方面可以获得很好的效果。
2.公共图书馆微博号
公共图书馆基于新浪微博平台开设官方账号，微博官方账号的使用为公共图书馆与读者之间的交流提供方便、高效的互动平台，访问公共图书馆的微博账号就可以很好地掌握图书馆在活动、馆藏更新方面的最新资讯。同时，图书馆在微博上制造与阅读、有关的话题，营造文化、阅读、活动等氛围。另外微博还可以创建群组，读者在公共图书馆创建的群组中自由交流，在阅读中寻找共鸣并能吸引自己身边的朋友参与其中，达到扩散宣传的作用。通过在微博上搜索“图书馆宣传月”“阅读”等话题进行分析。可以看到，在微信公众号还没有兴起的时候，微博对于公共图书馆、文化及阅读的宣传造势起到了非常好的效果。2015年“阅读”话题共有273万人参与。2016-2018年，随着微信公众号功能的完善，国内各个公共图书馆将宣传转移到微信平台。值得注意的是2017年、2018年微博无“图书馆宣传月”话题，只有广州图书馆发起的“宣传月”话题。但在2019年，微博平台开始有了复苏的迹象，“图书馆及阅读”的话题阅读量较之2018年翻了近2倍。微博不仅可以发文字、语音、视频、相片、表格等，还可以圈中（@）某个机构、社会团体、出版社、个人。图书馆在微博活动讯息、新书推荐等内容的同时，圈中书籍出版社、作者、主讲嘉宾，以达到图书馆与资源方、图书馆与读者、资源方与读者的有效连接，这种连接能够引起大众对于阅读的关注度。2020年6月25日，东莞图书馆微博官方账号转发一条告别信，这则发生在东莞图书馆的真人真事，收到6.2万人点赞，5000余人转发，并因此受到央视新闻微博号的转发，告别信的当事人也与《新闻1+1》连线采访。因此事带动的微博话题“湖北农民工留言东莞图书馆”，达到1.6亿阅读次数；而以“图书馆留言大叔重新办回读者证”为内容的微博话题也达到1.3亿阅读次数。每年的世界读书日、读书月、考公、考研等重大节点期间，有关于“图书馆、阅读、打卡图书馆”等微博话题内容都能达到百万乃至上千万的阅读次数。由此可见，微博因能具备评论、阅读、转发、讨论、互动等积极特征的内容正在逐步回到人们的视线里，且影响力还在不断加强。公共图书馆正好可以利用正在回归的微博，定期发生在图书馆的人与事，通过记录图书馆的点滴，扩大图书馆的宣传，为全民阅读营造积极有利的氛围。
3.公共图书馆视频号
2018年开始，抖音、快手短视频进入人们的生活，并迅速成为人们休闲、娱乐的重要工具。有些公共图书馆开始注册抖音、快手等官方账号，通过拍摄图书馆读者进馆情况、图书借阅流程等内容到相应的视频号中。通过对抖音、B站两个视频号的调查中了解到具有商业性的大学图书馆内的内容新颖、贴近生活。如在B站、优酷等视频平台上的清华大学校园短剧《爱上图书馆》，以新颖的视频内容让这个短剧得到社会的关注。以“阅读”为话题内容的视频在抖音和B站平台上，一部分是以“阅读日记、儿童阅读”为主要内容，视频形式轻松、活泼且娱乐点多，这类视频能够达到几百上千点播量。另一部分则以优质博主推出的“深度阅读、读书app、阅读方法、好书推荐”等教程视频，在抖音和B站平台上能够取得超高的点播量，时长多在5分钟以上。公共图书馆在视频号上除了图书馆基础的服务内容外，还可以和这些优质的博主、机构合作，推出符合图书馆、阅读的视频内容，以扩大图书馆在文化、阅读中承担的重要作用。
三、优化宣传服务方法
新媒体时代下，各类宣传推广方式层出不穷，尽管在微博、微信平台上取得了一定的效果。但是抖音、B站、快手等视频号上的应用还未找到很好的推广方法，公共图书馆应当秉承与时俱进理念，在现有成果的基础上不断优化宣传推广方式，力求获取更好的效果。
1.合理使用新媒体资源
公共图书馆在利用新媒体资源推广服务时应当注意新媒体的合理使用。应用新媒体进行推广能有效提升图书馆的知名度，并且能以大众喜闻乐见且轻松能获取到信息的方式，实现公共图书馆的服务功能展示。所以要在公共图书馆的微博、微信平台方面取得应用成果，不断积累较多的读者资源，让今后的宣传推广进程得到巩固。抖音、B站等视频媒介的兴起与应用也为公共图书馆在拓宽宣传推广途径上提供新的思路。通过注册符合图书馆服务理念的视频号，制作具有趣味性、娱乐性、实用性的短视频精准展示图书馆各项服务，并在图书馆的网站、微信、微博平台上宣传图书馆的视频官方账号，引导读者关注并使用图书馆视频号，从而有效扩大公共图书馆的阅读推广效应。
2.大数据技术与新媒体相结合
新媒体与大数据技术结合是实现宣传推广突破的有效途径。通过大数据技术，统计读者用户的兴趣、年龄、获取信息的方式等，有选择、有方向，精准地向读者推广图书馆服务。并可以结合相关软件技术实现对读者阅读习惯与口味的分析实现精准图书推送，还能根据当地情况结合读者喜好举办线上线下读书会，为读者有效的交流与分享提供平台。基于年轻读者群体对于微博、微信、视频号等平台的喜爱，公共图书馆可以创建线上阵地，由图书馆制作有关于图书馆人的幕后趣事视频，让读者感受图书馆不为人知的工作。图书馆还可以吸纳相关视频制作人才，制作图书馆发展史、图书推荐或名著讲解的系列视频，以专业的视频制作和文化角度去推广图书与图书馆，提升市民对于图书阅读兴趣与欲望。图书馆或个人通过拍摄参与线下服务的读者与馆员、读者与读者、读者与嘉宾之间的小趣事，在新媒体平台上留言、打卡、互动、交流，不仅能够引导读者走进身边的公共图书馆，还能体现公共文化资源的包容性、共享性。
3.不容忽视的科技力量
当前科技创新是推动生产力发展的重要因素，公共图书馆在宣传推广时应意识到科技创新作用，图书馆可以积极学习与引进科技设备，实现智能借还书、找书和应用虚拟设备预览、展示图书与图书馆布局等新科技的打造，并在宣传时着重推广虚拟现实、3D打印、三维体验等科技力量，将科幻的科学技术，通过录制视频的方式，在微博、微信、视频平台上，立体化、全面化为读者展示科学技术的魅力，也能够吸引读者进入图书馆，体验科学技术，加深对图书馆资源的理解和认同。
4.数字阅读、笔记阅读同行，创新阅读推广形式
公共图书馆是公共文化资源的重要部分，营造良好的阅读氛围、打造舒适阅读环境、分享优质文化资源是公共图书馆努力的方向。图书馆要积极与各大平台和软件开发商联系，创新服务范围，让读者能通过搜索、下载获取数字读物，来达到解决问题、陶冶情操的目的。公共图书馆可以和樊登读书会、QQ阅读、豆瓣阅读等优质数字资源合作，通过新媒体平台以名人、名事、名著来宣传推广图书馆活动服务。以专业学者角度和读者思维的碰撞，来吸引读者进行阅读和交流的欲望。图书馆还可以募集馆员、志愿者、文化工作者在阅览室、自修室、活动室等区域，用声音、文字、相片、舞蹈等不同的形式记录图书馆的点滴，宣传图书馆的空间、技术、馆藏等服务。
参考文献：
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[2]余凯璇，吴云.新媒体艺术在公共图书馆的应用研究[J].图书馆研究与工作，2017
[3]张素红.基于公共文化空间的图书馆微博研究[D].华中师范大学，2014
[4]曾红.“互联网+”环境下公共图书馆新媒体阅读推广模式创新研究[J].当代图书馆，2019
[5]杨卫芬.新媒体背景下公共图书馆数字阅读推广探析[J].传媒论坛，2019
公众号宣传制度篇3
论文关键词：微信公共平台,基层党政机关,宣传
1微信公众平台的产生及特点
2011年1月，腾讯推出一款新型聊天软件——微信，凭借强大的通信、社交和平台这三大功能，微信在推出之后用户数量快速增长。如今注册微信的用户早已经突破了6亿户，并且还在不断增加。微信公众平台则于2012年8月23日正式上线，曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”，主要面向名人、政府、媒体、企业等推出合作推广业务。账号所有者可以通过微信渠道将信息传递给上亿的微信用户，减少宣传成本，使宣传达到更大的效用。随着微信用户量的不断飙升，微信公众平台已经超越微博成为新的推广方式。商家及党政机关开始利用公众账号平台进行一对多的自媒体活动，实现了由远距离变零距离服务的延伸，形成了一种主流的线上线下微信互动方式，收到了良好的社会效果。
微信公众平台在信息传播、宣传力度等方面具有独有的特点，这是传统的宣传媒介无法比拟的，在信息传播中也能够发挥更大的作用，微信公众平台的主要优势有以下几个方面。
1）实时性。传统媒介的宣传是通过报刊杂志等媒介，受众小，覆盖面窄。而微信公众平台只需要手机或电脑作为信息接收终端，微信公众平台上的内容只需动一动手指即可转发，便捷快速，不需要成本和大量时间，信息者的消息可以及时送达，时效性强，覆盖面广。
2）辐射性。传统宣传媒介由于订阅费、版权等限制，使得受众需要付出一定成本才能获得信息，信息交流不方便。而微信公众平台的信息通过转发再转发的方式可以将信息送到世界各地，达到点对点联动的辐射效果。
3）互动性。微信公众平台在网络新闻宣传的过程中，具有独特的互动性，这种互动性能够让微信在网络新闻宣传中发挥更大的功用。比如关注微信公众平台的观众可以留言，转发，评论，使得宣传不单单是传递信息，更在接收信息上实现双向
流动。
除此之外，微信公众平台遵循信息“一对一”的直线传递规律，更具针对性，也更精准有效。与新媒体时代诞生的微博相比，微信公众平台也具有微博难以企及的优势。在微博环境下信息内容是公开的，基层党政机关传递信息会受到舆论的影响，而微信公众平台相对封闭，自成一体，信息者掌握着推送内容的绝对控制权。与此同时，信息者选择受众传播信息，信息接受者订阅微信公共号接收信息，通过双向选择，锁定了兴趣用户，实现了定点投放，将推送内容将直达有阅读欲望的
用户。
微信公众平台的这些特点充分弥补了传统宣传工作互动性差、覆盖面小，信息传送滞后等缺点，使其成为了最受青睐的宣传新媒介。
2微信公众平台在党政宣传上的意义
在传统宣传工作受到冲击，关注度不断下降的大背景下，各级党政机关开通了官方微信公众平台，为党政宣传开辟了新领域，极大地扩大了宣传的覆盖面。使得宣传工作的触角得以无限延伸，数学论文达到了一对多的宣传目的。
1）增加了宣传吸引力。要做好宣传教育工作，宣传的内容和形式必须适应时展的需要，贴近群众生活，运用群众喜闻乐见的形式开展宣传活动。传统的宣传模式内容时效性差，图文内容具有局限性，受众被动接受信息。而利用微信公众平台创新宣传模式，将文字与图片、音频、视频结合起来，实时推送图文并茂的信息，在内容上选取群众易于接受的活泼生动的语言及文字，增加吸引力。还可以回复群众的评论和信息，与群众进行交流，倾听群众心声，接受群众的建议，充分调动群众参与的积极性，凸显群众在宣传中的主体性地位。
2）周期短，实时更新，传播便捷，节约成本，增加效用。传统的宣传方式一般通过报刊杂志，广播电视。从搜集信息到信息，周期长，成本高，受众面窄。而通过微信公众平台可以较快地完成宣传资料的整合并出去，而且不要纸质载体，节约了宣传成本，制作周期较短。传统宣传方式一旦之后，内容很难有所改动，如果要有改动，付出的代价较大，微信公众平台则没有这个缺陷。信息内容可以实时更新，根据实际需要随时增添或者更改宣传的内容。传统宣传模式受众需要订阅报刊杂志，或购买收音机、电视等终端才可以接收信息，具有一定的局限性。而通过微信公众平台则只需要在人手一部的手机上安装微信软件，就可以接收信息，传播信息，大大扩展了宣传的覆盖面。
3）第一时间发声，及时引导舆论。随着信息大爆炸时代的到来，群众通过网络手段传播不实信息的途径广泛而迅速。基层党政机关通过开通微信公众平台，专人进行编辑维护，适时更新信息，第一时间官方消息，抢占舆论的制高点，把握正确的舆论导向，树立了基层党政机关良好的形象。
3微信公众平台在宣传中存在的问题和解决方法
在新媒体时代，利用微信公众平台为宣传提供了新机遇，注入了新活力，但其存在的问题也不容小觑。
3.1存在的问题
1）信息爆炸、言论开放的环境，加大了管理难度。在新媒体时代，网络的发达，信息传输速度的加快，使得群众接收信息的渠道多种多样，大大影响了新闻的真实性，也降低了媒体的公信力。在新媒体环境中，人人都可以参与讨论，微信公众平台的互动功能提供了一个言论自由的平台，但也避免不了一些负面信息的传播，这些都大大增加了信息的管理难度。
2）线上和线下的对接仍不完善。微信公众平台的信息传播与线下管理部门的联系和对接仍有待加强，对信息接收者反馈的信息，应进一步进行沟通与跟进。
3.2解决方法
1）做好把关，树立权威。信息的多元化和话语权的分享在一定程度上减弱了媒体的权威性，基层党政机关的宣传工作要做好把关，保持公信力和权威性，对复杂多样的信息进行选择，做好把关，并在民主交流的同时，要有自己的定位和立场，促进宣传工作的全面发展。
2）注重双向沟通。在及时收集反馈信息的同时，将问题及时反映给相关部门，通过线上、线下的相互衔接，完善运行体系。同时要注重与传统宣传工作的协同发展，如报刊杂志与微博、微信共同传播等方式，建立全媒体共同发展的宣传局面。
宣传工作是基层党政机关的重要一环，是夯实思想基础的重要内容。在信息技术快速发展的今天，基层党政机关要跟上形势，钻研新的宣传形式，充分利用微信公众平台这一媒介，有针对性地推送民众喜闻乐见的信息，为基层党政机关宣传工作的开展注入新活力。
参考文献
[1]朱勇军.利用微信公众平台创新消防宣传[J].武警学院学报，2015（8）：86-89.
[2]隋祎.高校微信公众平台的新闻宣传研究[J].新闻研究导刊.2015，6（7）：219，172.
公众号宣传制度篇4
关键词：微信；公众平台；工会宣传
随着互联网技术和通讯技术的飞速发展，人们的日常生活正悄然发生着一场“微”革命。在这场微革命中，无论是走在路上，还是坐在公交车里、餐桌前，到处都能见到人们做着一个同样的动作――低头刷微信、微博……我们一直在思考，如何更好地做好工会宣传工作，让更多的人了解工会工作，并支持工会工作？微信公众平台为我们提供了一个展示平台。
一、微信平台的传播特征
微信是2011年1月腾讯公司为手机终端用户打造的一款即时通信工具，可以跨通信运营商、跨系统平台快速发送文字、图片、语音、视频等信息，并且支持单人、多人语音对讲，具有零话费、跨平台沟通、显示实时输入状态等特点，深受年轻人的喜爱和推崇。微信不仅带来了社交网络的繁荣，在很大程度上还改变了人们的交流方式和社交模式，同时也更新了传播理念。微信公众平台具有携带便捷、传播迅速、使用方便、精准推送、自由互动、扩散强大的传播优势特征。
二、“杭氧职工之家”微信公众号的运行
随着微信的普及，越来越多的企业加入到微信公众平台这个行列中，并在实际操作过程中逐渐凸显出微信公众平台的积极作用。2013年12月，杭氧集团公司工会微信公众号――“杭氧职工之家”正式上线，并投入运行。
（一）组建宣传队伍
组建微信公众平台信息员队伍，基层（分）工会信息员提供稿件，集团公司工会办一名宣传干事专人负责稿件收集、修改编辑、后期制作、信息推送等，负责微信公众平台的日常运作。不定时推送一条或汇总推送多条信息，提高杭氧工会以及杭氧的知名度，扩大杭氧工会以及杭氧的影响力。
（二）广开组稿渠道
“杭氧职工之家”的定位为服务职工、服务企业，成为职工温暖可亲、充满爱意的职工之家。主打的是企业工会时讯，及时报道集团公司工会最新动态以及基层（分）工会的特色活动等，让订阅用户（职工、制造业同行、上级工会等）在第一时间全面及时地了解公司工会的最新情况。
除了报道企业工会时讯外，“杭氧职工之家”还向订阅用户推送上级工会组织的重要活动、与职工切身利益相关的福利待遇政策、职工休闲娱乐攻略等。
（三）多途径推广公众号
如何让更多的人关注“杭氧职工之家”，是我们一直努力的目标。我们一方面在《杭氧报》、《杭氧科技》、工会宣传册等上印上二维码图标，在与制造业同行交流时的ppt上打上二维码图标，在临安制造基地职工服务室门口张贴印有二维码图标的展板，通过“扫一扫，加关注”；一方面通过工会工作人员充当公众号“宣传员”等方式进行公众号推广。在多途径的推广下，订阅用户数量不断上升。
三、“杭氧职工之家”微信公众号的可持续发展
微信公众账号推送的信息，能够在用户使用微信的第一时间出现在显示屏上，传播的准确度可达到100%，因此，对平台推送信息的质量要求极高。若用户认为信息没有价值，甚至是可有可无时，用户随时可能取消关注。如何让“杭氧职工之家”持续发展，让订阅用户持续关注，并成为它的活跃粉丝？我觉得可以从以下几方面进行完善。
（一）提高微信公众平台管理人员的水平
微信公众平台管理人员平时要加强学习，不断提高能力。在推送信息时，要结合工会的工作特点，明确定位、突出风格，做到量体裁衣。具体要做到：
1.用内容说话，做到言之有物。工会工作涵盖民主管理、社会保障、劳动保护等方方面面内容，不仅要言之有物，更要做成精品，通过文字、图片、视频等呈现给用户，吸引更多的用户来关注微信平台，关注工会工作。
2.语言准确，符合工会特点。微信公众平台使用网络化语言，在组稿时，有些语言可以稍加变化，还可运用新造词汇，甚至直接用符号和字母来表示。但网络语言的运用一定要掌握好分寸，要以开放的心态恰到好处地使用这些语言，为文章增彩，为平台添色，俘获更多用户的心。
3.配合文字，穿插图片。微信平台大都依赖于手机客户端，再大的手机也是小屏幕。如果是纯粹的文字堆积，再精彩的内容也会让用户看累看烦。适当的图片穿插，既可减轻阅读者的视觉压力，又丰富内容、美化版面。
4.标题运用，避免庸俗。人们生活节奏快、工作任务重，看报看个标题，这是如今不少人的阅读习惯。如果在拟定标题时，内容过详，用户一看标题就知道大概，可能就会懒得去打开，这样就降低了“阅读”数。而微信公众平台运行得如何，其中之一就是看有多少人在关注公众号，又有多少粉丝在阅读信息。标题制作要好看，有吸引力，更要规范，同时也要紧绷“主旋律”的弦。
（二）增强微信公众平台与粉丝间的互动性
微信公众平台要强化服务意识，要增加粉丝的参与量，增强平台与粉丝间的互动性，打造一支庞大的粉丝群体，并促使“僵尸粉”活跃起来，扩大影响力。
1.多组织有益好玩的活动。公司工会可以发动粉丝共同策划项目，一起开展活动。通过微信平台报名，报名就有纪念品，赢了还有奖品，这样可以吸引更多的人关注微信平台，并提高“僵尸粉”的活跃程度。
公众号宣传制度篇5
今年是关坝镇加速发展实现经济社会全面转型的关键之年，全力推动地区经济社会加速发展的关键之年。做好今年思想政治宣讲工作，对于解放思想、更新观念、凝聚力量，加快发展，维护稳定，具有特别重要的意义。本年度，在区委宣传部的统筹指导下，镇党委高度重视宣讲工作，结合镇情，围绕中心，服务大局，充分发挥思想政治宣讲工作密切党同人民群众血肉联系的桥梁纽带作用，求实创新，与时俱进，规范、主动、创造性的开展思想政治宣讲教育活动，持之以恒，在巩固去年成绩的基础上，抓好全镇思想政治工作宣讲教育，把宣讲工作提高到一个新的水平，为实现关坝经济跨越式发展，全面建立社会主义主义新农村奠定坚实的基础，提供强大的精神动力和舆论支持。现将我镇一年来的思想政治宣讲教育活动总结如下：一、制定宣讲计划，明确宣讲重点
我镇根据区委宣传部的统一安排，结合镇情，每个季度都专门拟定了20__年宣讲工作计划，明确了指导思想和宣传重点，做到了有计划、有目的、有重点、有措施，为全镇有效开展宣讲工作奠定了坚实的基础。
二、加强组织领导，组建高素质的宣讲队伍
镇党委高度重视，抽调机关干部、村社干部组成宣讲队和宣讲组，并首先对宣讲队和宣讲组成员进行宣讲教育，组织宣讲骨干参加区委宣传部组织的现将骨干培训会提高了思想素质和宣讲水平。6月份，在区委、区委组织部的统一安排下，由区派9名同志和镇里的同志共同组成了一支高素质的宣传队伍，成立了领导小组，组成了10个宣传调查组，下设办公室，与党政办合署办公，为宣传贯彻中央1号文件精神、麻柳乡“八步工作法”和开展村级建制调整等，为农村基层调查等工作的顺利开展提供了强有力的保障。
三、具体宣讲工作
（一）围绕“主线”开展宣讲
紧紧围绕区“两会”精神这一主线，镇宣讲队通过中心组学习、机关政治学习、村社党员会、社长会等途径，对全镇机关干部、党员、村社干部进行层层宣讲，接受宣讲人数达1000多人次。使广大党员干部深入学习，把握区“两会”精神实质，树立负重自强、敢为人先、与时俱进的精神，作好攻坚克难的思想准备，大兴求真务实之风，推动关坝经济社会加速发展。
（二）宣传2×30万千瓦火电厂建设重要意义，切实转变农民致富观念
镇党委以重点工程为抓手，为使2×30万千瓦火电厂顺利开工建设，宣讲组开展了推动工程建设，化解征地拆迁矛盾的专题宣讲教育活动，宣讲人员通过广播、集中院/:请记住我站域名/坝、进家入户、谈心等多种形式，不辞辛劳、不分昼夜，在双坝村以及关坝到双坝村公路沿线群众中广泛宣传2×30万千瓦火电厂建设的基本情况以及对万盛和关坝发展的重大意义。把广大群众的思想统一到区“两会”精神的高度上来，统一到支持重点工程建设上来，为重点工程的顺利建设奠定了基础。
（三）广泛宣传贯彻中央1号文件精神，加快农村致富奔小康的步伐
6月份，宣传调查队成立后，镇党委加强对成员的培训，召开了镇、村两级动员大会。会后，各组成员在组长的带领下，深入各村，向农民群众讲解中央1号文件精神，引导群众改变致富观念，积极响应党中央的号召，想方设法多渠道增收，提高农民生活水平，加快致富奔小康的步伐。
（四）宣传贯彻麻柳乡“八步工作法”，提高农民民主管理意识和参与民主管理的能力
宣传队走村入户，吃住在农民家，与农民打成一片，广泛宣传麻柳乡党委立党为公、执政为民，推行“八步工作法”的经验，使农民懂得了村民自治是自己的一项权利，了解了村民自治的方法，提高了村民参政议政的积极性和民主管理水平，为更好地实施村民自治打下了坚实的基础。
（五）广泛征求意见，顺利实施村级建制和社级建制调整
各调查组结合宣传麻柳乡“八步工作法”，遍防村民小组，走访农户20__多户，重点走访了党员、村组干部、村民代表、各类能人、困难群众等，及问题多的地方，广泛宣传村级建制调整是社会发展的需要，是为了切实减轻农民负担。收集整理党员、群众有代表性的意见100多条，解决化解矛盾纠纷17件，为群众办实事、好事28件，给予明确答复的问题21件。对广大农民群众进行了正确的引导，帮助村组干部和人民群众树立了正确的观念，为村级、社级建制调整的顺利推进作出了积极贡献。全镇原有10个行政村调整为8个，130个合作社调整为105个。取得了较好成绩。
（六）结合村换届选举，大力提倡“能人治村”
各宣讲队在宣传换届选举的同时，加大宣传“能人治村”力度，对换届选举的意义、操作方法、步骤进行了宣传，还通过广播、闭路电视、标语，召开村民代表会、党员大会以及走村入户等形式对万盛区村级换届选举公告进行广泛宣传，制作大标语6幅，小标语150多幅，在街道、各村社悬挂、张贴，召开各种会议30多次，宣传对象达7000多人次，使村级换届选举工作顺利进行，选出了31位农村能人担任村干部，完成了“能人治村”的工作，实现了“一村一技一大”的目标。
（七）围绕农村工作开展宣讲
镇党委立足镇情，紧贴农村实际，围绕农村工作组织开展宣讲活动。在宣讲开县麻柳乡“八步工作法”和中央1号文件精神的同时，主要针对“禽流感”疫情开展预防知识宣讲和农村科学技术开展宣讲。
（八）基层宣讲“百花齐放”，针对性强
1、开展“崇尚科学、反对”宣讲教育活动，使广大干部群众认清了“”的本质，从思想和行动上与“”作斗争，增强了防御能力。
2、社区宣传文明行为，促进社区居民讲文明、树新风，不参与、吸毒。
3、针对森林火灾，及时进行森林防火知识及法律法规宣讲，，增强了群众的防火意识。
总之，在区委宣传部镇党委的指导下，宣讲队人员做好了宣讲的计划、总结及资料的收集、整理工作。我镇制定了全年的宣讲工作计划和季度宣讲计划，认真总结季度宣讲工作。对宣讲记录、资料等认真收集、整理归档。通过自身不懈努力，使宣讲网络和宣讲队伍建设得到进一步加强，结合镇情，坚持以“三个代表”重要思想和十六届三中全会精神为导向，围绕重点项目、中央一号文件、村级建制调整等为主要内容，促进农民增收，促进经济社会发展和社会稳定为目标，为推动关坝经济社会协调发展和社会稳定作出积极的贡献。
四、存在的问题。
1、宣讲的力度不大，形式单一。
2、宣讲的内容不丰富，针对性不强。
3、群众参与的自觉性不高、面不广。
4、资料不够规范。
五、下一步工作打算。
1、以“三个代表”重要思想、区“三会”精神、十六届三中全会精神为主要内容，以宣讲促发展为目的，深入宣传党的方针政策。
2、加强领导监督，落实责任，创新宣讲形式，丰富宣讲内容，提高宣讲的效率、效果。
公众号宣传制度篇6
2018年以来，********党委宣传部******在农场党委的正确领导下，在管理局宣传部网信部门的大力关心和支持下，坚持正确的舆论导向，重视互联网的舆论宣传和引导，趋利避害，对内以正确的舆论引导人，对外树立********的良好形象，为********经济社会发展提供了强有力的思想保证、技术支持和舆论环境。现将本年度工作情况总结如下：
一、加强网上正面宣传，发挥网上舆论主导作用。以微信公众号“蓝江绿城********”为窗口，围绕********的中心工作，精心策划，进行网上正面宣传，引导和影响网民。截至目前，18年微信平台月均浏览33301次，比去年同期增加41.6%，月均浏览人数13686人，比去年同期增加60%。
（1）搭建新媒体宣传矩阵，除微信公众号、微博、头条号外，还开通了网易号、搜狐号、百家号、大鱼号、以及企鹅媒体平台、天天快报等新媒体平台。抢占主流新媒体阵地，切实做到立体发声，在新媒体时代有自己的发声平台及培养了一批忠实的受众。其中微信公众号与头条号的累计阅读均破百万。
（2）做好重大节日、活动的宣传报道工作。为使网上宣传思想工作更加贴近实际、贴近生活、贴近群众，更加富有吸引力和感染力，特进行实地采访，深入到各作业站田间地头，防火防汛行动一线，每逢重大传统节日，均提前策划相关活动，截至目前，共采写出微信原创推送70多篇，各类活动20余次，拍摄出图片600多幅，制作各类短视频、H5动画30多条，并形成了以“俺们********人”为代表的系列短视频作品，在农场范围内造成了很大的反响。并在农垦总局公众号“微观北大荒”等总局级公众平台上发表多篇推送，开创了********网络宣传工作的新局面。
（3）“蓝江绿城********”微信平台每周推送新闻信息4次以上，快速、迅捷地将农场的最新政策以及农场党委的重要决策、部署在公众号上登载、。在全场互联网新闻宣传中，发挥了重大作用。为了更好的服务农场百姓，******在年初了便民小程序，实现了场内订餐、打车、快递等等便民功能，极大的增加了用户粘性。
二、做好热点敏感问题的处理和舆论引导。
（1）加强网络舆情的管理、引导，进一步规范互联网新闻信息传播秩序。同时为牢牢掌握网上舆论工作的主动权，发挥网上舆论正面引导的作用，及时有效处置网络舆情，建立网评员队伍，及时对涉及********的舆情进行正面回应，回答网民疑问、引导涉及********网络舆论热点，为饶河社会、经济发展营造1个安全稳定和谐的舆论环境。截至目前，********今年共产生网络舆情26起，其中通过对网民的回复、解答等措施共解除舆情15次，通过协调相关单位共同处理舆情11次。
（2）加强社会舆情的收集研判工作。建立2级制社会舆情收集队伍。由各作业站、医院、学校、社区一线窗口单位设置专人收集社会舆情，一旦发生舆情迅速上报本办，通过初级的研判，形成文字资料上报管局******。
公众号宣传制度篇7
一、工作概述
2021年在公司各级领导的关心指导下，在其他部门的热心支持和大力帮助下，克服疫情防控、部门管理人员更迭等不利因素，准确识变，科学应变，主动求变。主动梳理工作，增强宣传报道维度。严把广告用品审批制作流程，积极协调优先制作，保证制作时效。准确及时整理周例会材料，确保公司政策准确传达到中层管理人员。一系列举措的实施和各项工作的开展，让我们在这个饱经风雨的年度，坚定了信心，完成了目标。
二、工作绩效完成情况
（一）绩效指标实现情况
宣传报道方面：对大型活动、重要事件进行及时报道，全年报道数量要求大于200篇，截止到12月31日，年度微信公众号报道数量为268篇，年度任务完成率134%。
报道内容涵盖公司类重大新闻、车间一线动态、公司文体活动等。在年初疫情防控关键期重要疫情防控信息及公司各单位疫情防控措施，有效坚定了全体人员的抗疫信心。在疫情防控常态化后，积极展现各单位复工复产举措，以及车间、园区的崭新面貌，积极传递正能量。在“120大决战”期间，积极展示各单位热火朝天、勇于争先、鼓足干劲冲刺年度目标的干事热情，有效激发全员工作热情，为完成年度目标贡献积极力量。
在做好疫情防控常态化工作的前提下，主动梳理工作，增强宣传报道维度，从大处着眼，小处着手，报道了一批员工喜闻乐见的优秀作品，有效增强了公众号的关注度和文章阅读量。建立宣传台账，以周为时间周期，记录微信公众号每日推文一周阅读量、一周转发量，形成基础数据，为数据分析做准备。微信公众号关注用户数量从年初的1022人增长到现在的1395人，涨幅36%。公众号推文常读用户从最初的604人，增长到现在的793人，常读用户比例达到57%。公众号推文累计阅读人数103208次，平均每篇推文阅读量为385次，较之前有大幅增加。
组建了建材集团通讯员队伍。年初制定建材集团通讯员管理制度，沟通各单位成立了通讯员队伍。通讯员由各事业部、公司综合办/生产安全部人员兼职担任，现有成员费县水泥1人，工业园1人，新材料公司2人。成立之初，受疫情影响未能面对面进行交流，建立微信群，通过在群内交流分享素材收集、资料整理、优秀公众号文章学习等一系列措施，提升自身技能水平。6月30日，组织召开优秀通讯员表彰会议，对上半年通讯员工作进行总结，评选出一名优秀通讯员并颁发了荣誉证书和奖品。同时，利用难得的面对面交流机会，大家畅所欲言、头脑风暴，对工作过程中遇到的困难、好的方法思路、下一步计划打算，进行了充分交流和分享，也明确了下一步工作开展举措。在疫情防控常态化和“120大决战”期间，各单位充分挖掘干事创业的火热场景和人员奋勇争先、拼搏目标的澎湃劲头，营造了良好的决战氛围，为完成年度目标任务奠定良好舆论基础。
宣传用品管理方面：严把广告用品审批制作流程，积极协调优先制作，保证制作时效。疫情防控期间，积极对接联系合作广告公司，克服交通封堵、人员原材料短缺等不利因素，加班加点制作疫情防控条幅和宣传展板，有利的保障了疫情防控工作的全面开展。在疫情趋于常态化，公司各单位生产运营稳定向好的情况下，对费县水泥事业部、安全环保部、营销中心、辉泰矿山事业部等部门提出的制作需求，积极协调沟通，尽快确定制作内容进行制作，协调广告公司到厂进行安装，圆满的完成了多次临检前标识牌抢修抢建工作，保障了迎检工作的顺利开展。
员工活动组织及丰富员工福利方面：年初受到疫情影响，常规活动暂未组织，疫情防控常态化后，4月份清明节，组织费县部分代表进行哀悼活动，五一劳动节期间展现各岗位劳动场景，制作祝福视频，反响强烈。同时，在5月份举办员工篮球赛，增强各单位员工体魄，提振各单位工作热情。进入7月份，协助后勤管理部工作组织伏羊节活动、夏日团建系列活动及厂庆活动，气氛热烈，正能量满满，有效凝聚团队力量。9月份，组织“携手未来，我与沂州共成长”主题征文活动，得到各单位员工的踊跃参加。进入秋季，筛选公司一年四季优秀景色照片，制作点亮沂州四季推文活动。进入年度，一年一度的元旦晚会筹备拉开序幕，虽然历经挫折，晚会还是圆满完成，在不平凡的年份，展现了沂州人不平凡的业绩。除此以外，协助做好重要节假日员工福利发放工作。包括春节福利、三八福利、端午福利、高考奖学金、中秋福利积极与集团总部董办对接，圆满完成分发任务，提高员工幸福指数。在6月、7月、8月，通过滴滴出行优惠券、电信、联通优惠电话卡，丰富员工并福利项目，提升员工幸福感、归属感。
业务技能学习方面：三月份学习《行政办公管理实用必备全书》，摘录其中与工作相关的十八个章节知识点进行学习，九月份组织学习商务礼仪基础知识，十一月份组织学习公文写作培训，建立学习跟踪表，从学习内容、学习心得、对现有工作的应用三个主要方面进行记录，学习后对行政管理有了系统认识，受益良多。
优化服务接待流程方面：6月份外出至费县光大环保能源有限公司学习参观行政管理工作，重点对其会议筹备进行了跟进学习，学习结束后，整理了学习记录，结合自身实际，吸收借鉴其优秀经验。11月份，会同后勤管理部一起至新时代药业进行参观学习，了解其接待、活动组织情况，通过对比找差距，借鉴优秀经验后期实践提升。
行政事务及行政制度完善方面：1月对建材集团现有行政类管理制度进行梳理。1月完成新制度拟定工作（《建材集团空调管理制度》、《建材集团办公电脑管理制度》）。6月对行政类管理制度进行补充完善，更好指导实际工作。2019年档案已通过分类、编制档案目录、检索工具、组卷、排列编号、编写卷内目录、编写案卷题名、案卷装订、编档号、装盒归档整理完毕；2021年4月15日下发关于集中收集档案的通知，集中收集档案；7月9日-10日行政办公室对费县基地档案管理工作进行了专项检查。
日常工作方面：提高会议纪要整理的效率及质量，无特殊情况在当天完成整理、审核、下发工作。全年累计整理下发会议纪要及跟踪事项35次，有效的将会议精神传到至各单位管理层。借助档案整理契机，对留存的各类历史合同进行整理，对过期合同进行编号存档，对仍在合同期限内的各类合同扫描电子版进行存档，便于及时查找。公司沿街楼房屋租赁户日常电费收缴，对五月份和十月份到期的租户，沟通后续签合同。做好招待用酒水的日常盘点记录，对库存不足酒水及时上报建议补充库存，及时记录领用明细，全年累计登记各类酒水领用记录129人次，确保账物百分百相符。
（二）工作总结与反思
1、绩效亮点与经验
成立通讯员队伍，建立宣传台账，增强宣传报道维度，有效提升公众号的关注度和文章阅读量。最大阅读量为5月16日报道的《山东省应急厅到费县沂州水泥有限公司开展安全生产集中整治工作专项检查》，累计阅读量突破历史记录，达到3241人次。成绩的取得来源于几个方面：一是题材点的重要程度。省政府部门到公司检查，公司领导重视，市县政府部门重视，对公司的影响程度大。二是宣传推广积极性的调度。文章发表后，公司领导高度重视，带头在管理人员微信群内积极调度转发，各单位积极响应，迅速形成燎原之势，实现了全员转发、全员宣传的氛围，有效扩大了宣传层面。文章阅读量突破历史记录后，尝到了调度转发的甜头，在每次推文发送后，沟通文章相关部门管理人员调度本部门人员阅读、转发、点赞，带动了全员对公众号的关注度，微信公众号关注用户数量从年初的1022人增长到现在的1395人，涨幅36%。公众号推文常读用户从最初的604人，增长到现在的793人，常读用户比例达到57%。
2、工作失误与教训
2.1微信公众号推文内容吸收借鉴要有尺度，发送流程要提前验证。5月14日微信公众号号发送错误，导致无法修改只能全篇删除。反思原因在于：一是文章吸收借鉴过多，未进行查重检测。当时正值篮球赛活动期间，策划进行初赛、半决赛、决赛三场报道，提前准备素材，通过查找网络素材后进行借鉴修改，未及时发现原文章有原创标识，同时对内容修改不足，抄袭现象严重。二是发送流程审核把关不严。正值当天调休，在当天举行完半决赛后由办公室同事挑选照片后进行文章编辑，文章预览未发现异常，在验证发送环节有非常规发送提示，同事对流程不熟悉，未识别出异常进而造成了本次错误。通过本次失误需要重点加强对文章内容的审核把控，吸收借鉴要有尺度，加强原创文字的整理。同时，对因特殊情况需要交接的工作，需要提前梳理各项流程，以防对工作不熟悉造成失误。再就是，常规工作，办公室人员需要轮岗交叉学习，确保常规基本工作全员掌握，防止因专职负责人员不在岗，工作就裹足不前。
2.2档案管理工作提升：
2019年档案已通过分类、编制档案目录、检索工具、组卷、排列编号、编写卷内目录、编写案卷题名、案卷装订、编档号、装盒归档整理完毕；
档案管理规范化提升：2021年4月15日下发关于集中收集档案的通知，集中收集档案；7月9日-10日行政办公室对费县基地档案管理工作进行了专项检查。问题整改要求如下：
建材集团档案室需要整改的问题共6项，整改要求为：
（1）采购中心标书重新整理、存档、建立档案目录；
（2）财务部将空白档案盒、空白单据移出档案室；
（3）人资部将堆放档案整理、存档、建立档案目录；
（4）行政办公室负责施工图纸整理、存档、建立档案目录；
（5）行政办公室协同相关部门根据具体情况处理相关堆放的文件；
（6）各单位建立电子档文件存档，同时将电子档文件及目录备份移交行政办公室备案；）。
设备管理部档案室需要整改的问题共7项，整改要求为：
（1）配备灭火器、老鼠夹、樟脑球；
（2）档案目录要细化，保障能快速、准确找到资料；
（3）档案室箱子里的档案要落实清楚是否是多余备份，多余备份的材料要在箱子外面贴好目录，规整摆放；如果是其他材料，要整理好存放档案柜；备份的的材料也要有总目录，备不时之需。
（4）把与档案无关的杂物从档案室移出；
（5）根据档案目录，把档案补充完整；
（6）建立图纸电子档案；7、规范档案管理，建立档案借阅登记表、专人负责档案管理工作；）
通过档案检查、自检，逐步对之前不规范档案进行整理。
三、2021年工作计划
（一）当前管理存在问题及提升措施
工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。提升措施：管理人员以身作则，带头示范，冲锋在前，靠前指挥，工作重安排更要重落实。定期或者不定期召开部门人员民主生活会，开展批评和自我批评，总结复盘，查找一定时期内的工作不足。
工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。提升措施：进行模块化管理，制定各类常规事项工作预案，尽可能细化、注重操作性、实用性、充分预估各种急难险重因素。
管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。提升措施：梳理常用工作事项制度执行条例，熟读熟记，避免事到临头不知所措或罔顾制度及现查制度的情况发生。对办公室人员职责界定清晰，在宽岗的基础上实行窄岗，实现人员一专多能，互相补位。
（二）工作执行计划
1、优化行政管理职能。根据部门职责及岗位编制，重新修订岗位职责。完成行政管理待修订制度识别，拟定修订方案，并进行制度下发，根据制度运行评估情况，再次修订颁布。根据重新设定岗位电脑等级，对现有电脑运行情况进行排查，拟定办公生产电脑更新换代方案，根据方案考察电脑，完成办公生产电脑升级，提升人员办公效率。
2、推进企业文化建设。通过对建材集团年度员工活动识别，年度员工活动计划拟定，在原有活动基础之上，增加1-2个主题活动，进而丰富员工文体活动。同时，盘点企业标识明细，如文化日历、电子贺卡、信笺、看板、宣传栏等，推进形象建设与集团Vi整体设计。优化传播载体，制定具体短视频传播方案并组织实施，通过微信公众号、抖音等多渠道对企业文化进行宣贯，定期对员工企业文化知识熟知情况进行考核，制定员工行为规范标准，每月对员工行为进行检查监督，形成记录，多措并举，营造践行企业文化的良好氛围。
公众号宣传制度篇8
一、活动主题
全省公共机构节能宣传周活动主题是“节能降耗保卫蓝天”。全省低碳日活动主题是“提升气候变化意识强化低碳行动力度”。
二、活动时间
2018年6月11日至17日为全省公共机构节能宣传周，其中6月13日为全省低碳日。
三、活动安排
各级各类公共机构节能管理部门要根据节能宣传周和低碳日主题，组织开展好相关活动。
（一）主题宣传活动。各地区、各部门要结合实际，以全国生态环境保护大会精神、《公共机构节能条例》颁布实施10周年、节约型公共机构示范单位与能效领跑者、生活垃圾分类等为重点，带头落实绿色发展理念和生态文明建设要求，组织各级各类公共机构广泛开展宣传活动，综合运用多种媒体手段，丰富拓展宣传载体，积极营造崇尚节俭、厉行节约的良好氛围，倡导简约适度、绿色低碳的工作和生活方式，推进生活垃圾分类，促进资源循环利用，推动节约型机关、绿色学校、绿色医院建设，充分发挥公共机构在建设生态文明、推进绿色发展中的示范引领作用。
（二）低碳日能源紧缺体验活动。全省低碳日（6月13日）当天，各级各类公共机构同步开展能源紧缺体验和绿色低碳出行活动：倡导办公人员不使用一次性消耗用品；开展停开空调和停开私家车活动，鼓励乘坐公共交通工具、骑自行车或步行上下班，以低碳的办公模式和出行方式体验能源紧缺，支持节能减排，带动全社会深入、持久、自觉参与节能低碳行动。
（三）开发推广新媒体宣传。创新宣传理念，在充分利用电视、办公平台和门户网站宣传的基础上，开发利用好“三微一端”（微博、微信、微视和手机客户端）等新的宣传手段，发挥新媒体的宣传优势，进一步扩大受众面和传播度，努力使社会大众都能关注、支持、参与节能工作。
（四）积极参加“碳足迹”计算在线体验活动。各地区、各部门组织所属公共机构干部职工登录公共机构节能网或关注公共机构节能微信公众号，积极参与国管局举办的节能宣传周各项活动，通过公共机构节能网、公共机构节能微信公众号面向社会公众以二维码形式推送“碳足迹”计算小程序，开展“碳足迹”计算赠手机流量在线体验活动，引导公共机构干部职工和社会公众践行绿色低碳的生活方式和消费习惯。
（五）印制节能宣传画、展板和悬挂宣传标语条幅。在公共机构节能网站2018年节能宣传周和低碳日海报、宣传视频供各地区、各部门下载、印制、播放。此外，在公共机构节能网开设“2018年全国公共机构节能宣传周”宣传专栏，宣传各地区、各部门节能宣传周活动开展情况。各地、各部门要及时将本地区、本部门节能宣传周活动新闻稿件发送至公共机构节能邮箱（xx）。
各级各类公共机构均要自行制作节能低碳、绿色发展、绿色办公、绿色出行、绿色生活等内容的宣传展板和宣传标语条幅，在本单位办公区或重点区域进行摆放和张贴、悬挂，同时利用电子屏、政务内网、宣传栏普及节能和低碳常识，进一步提高干部职工的节能意识和知识水平。
四、有关要求
（一）加强领导。各级各类公共机构节能管理部门要认真组织实施公共机构节能宣传周主题和全省低碳日能源紧缺体验活动，把开展节能宣传周活动摆上重要议事日程，统一安排，精心策划，严密组织，务求实效。各级各类公共机构主要领导要以身作则，积极参加能源紧缺体验日活动，充分发挥模范带头作用，用实际行动为全社会节能做出表率。
公众号宣传制度篇9
关键词：体育经济；体育传媒；体育场馆；微信公众号
1体育场馆微信公众号的发展现状
微信公众号为我国体育场馆的对外开放提供了一个全新的平台，也给正在经历供给侧改革的体育场馆树立形象、为民服务以及提升自身价值的机会。目前，我国有34个省级行政区域，在微信功能“搜索公众号”中输入“省级行政区域+体育馆”，可以找到7个以省份命名的体育场馆公众号。这些微信公众号普遍设置了帐号主体、注册时间、主要推送内容、推送消息总数和频率、菜单栏设置等基本内容。各省的体育场馆微信公众号的发展处于起始状态。大部分以省级单位命名的体育场馆还没有独立的微信公众号，以市级命名的体育场馆微信公众号仍占少数，大多数人只能通过亲临现场，或者通过官网、微博等互联网渠道了解体育场馆的基本情况，以及预约场地、在线下单。这些体育场馆的微信公众号已经初具基本功能，例如场馆介绍、联系方式、在线客服、场馆公告等设置，甚至有的体育场馆微信公众号已经具备了预定场地和购票功能。但是体育场馆微信公众号的应用仍处于滞后状态，市民通过微信公众号认识体育场馆，或者预约场馆使用的频率不高。体育场馆微信公众号开发力度不足，尚未为热爱运动的市民提供更精准化的服务。
2微信公众号对体育场馆运营的积极作用
2.1及时体育场馆的信息，用户随时随地关注相关内容
微信公众号作为近几年来新生的“微型阅读”载体，比微博、QQ空间更加亲民，用户不仅可以随时随地翻阅已经关注的微信公众号内容，还可以随心所欲地切换到微信聊天模式、朋友圈、微信支付等功能。微信公众号之间存在一种潜在的竞争，仅有那些满足用户对信息需求的微信公众号，才能长期牢牢“抓紧”用户的心。研究这些体育馆公众号的文章发现，数量虽然不多，但是关于体育场馆的公开赛通知、体育场馆等内容及时，有一定的浏览量，说明群众关注体育场馆的微信公众号以后，还是会及时关注的相关信息，了解自己感兴趣的内容。尤其是一些标题新颖、内容充实的运动知识，能够激发用户的阅读兴趣，帮助用户在第一时间掌握体育场馆对外的消息。群众通过微信公众号了解体育场馆的信息，要比通过官网、QQ空间更加快捷。
2.2用户扫码关注体育场馆微信公众号，实现“实时下单”和“扫码进场”
微信公众号作为近几年来的新生媒体，文章末尾可以设置“关注二维码区”，用户通过扫二维码的方式关注体育场馆的微信公众号，不断增加体育场馆的“粉丝”。例如2017年底建成的上海“世博黄浦体育园”与过去相比，最大的不同是通过“微信扫码”的方式聚集体育场馆的“粉丝”。在篮球馆、羽毛球场、兵乓球场等场地的入口处设置一大块二维码，用户只需打开手机微信进行扫码，即刻可以浏览该场地的实时预订场次与价格表，用户选择场地后，可以实时下单，扫码进场。用户还可以提前使用微信扫码下单，然后持付款以后生成的二维码放置在智能门禁的扫码区确认场次，智能门禁确认订单二维码后，门禁自动打开，用户进场。这种智能门禁系统在体育场馆智能化发展成熟以后，可以实现“无人管理”、24小时开放，既降低了场馆的管理成本，又满足用户随心所欲的进场运动需求，这也是体育场馆对外开放的一次技术革新。用户只要通过手机的使用，动动指尖，就能开启体育场馆的智能使用，这种高效的使用方式无疑增加了用户的兴趣。同时，用户还可以在体育场馆微信公众号进行留言，既能形成用户与体育场馆的良性互动，又能督促体育场馆方面改善服务质量。用户在感受体育场馆的便捷使用功能后，越来越多的“粉丝”纷沓而来。久而久之，体育场馆的群众基础也愈来愈牢固。
2.3微信公众号提高体育场馆的宣传力度，及时、有效地传达场馆的“软实力”
体育场馆虽然是一座城市的重要运动场地，但是会因宣传不到位、互动性差等因素，缺少市民的关注。在微信公众号“吸粉”功能强大的时代背景下，不少体育场馆的工作者另辟蹊径，主动提供体育场馆微信公众号的二维码，尝试借助公众号“吸粉”功能来加强宣传本场馆的力度。用户通过“一键关注”体育场馆的微信公众号以后，阅读后台制作并的文字配插图，以及语音、视频等宣传内容，重新认识体育场馆的运营情况。故此，微信公众号就像是体育场馆对外宣传的一扇“窗口”。手机及其微信功能的使用十分普遍，用户可以随时随地浏览体育场馆微信公众号的信息，微信公众号是体育场馆对外宣传的强大“武器”，也是体育场馆在传播方式的一次重大革新，迎合了时展的需求。当前，新建的体育场馆设备越来越先进，运动环境越来越优越，说明了体育场馆的“硬件”在发展，也在进步。体育场馆的微信公众号更能及时、有效地传达场馆的“软实力”，增进用户对场馆功能的认识。
2.4微信公众号实现从“场馆预约”到“导航进馆”的便捷功能
目前，少量的体育场馆已经开启了“扫码进场”的时代，用户可以通过体育场馆的微信公众号开通预订场地、微信购票、二维码扫描进场等功能，比传统的现场预约、电话订场、官网下单等方式都要便捷。比如苏州市体育局于2018年9月推出的体育场馆线上服务平台“苏州体育微生活”微信公众号，并升级成小程序版本并入驻微信“城市服务”，市民不用下载和安装，就能实现在线查询、预订苏州健身场馆等便捷功能。市民打开微信平台后，依次点击“我”“钱包”、“城市服务”“文化场馆”，进入“苏州体育场馆票务服务”主页面。随后，点击“场馆查询”，可以查看不同区域内的数百家健身场馆；点击“票务预订”，可以预订苏州市体育中心及苏州市市民健身中心的篮球、足球、乒乓球、游泳、保龄球、羽毛球、网球等各个项目的场地。不仅如此，市民还可以点击“场馆位置”“一键切换”到手机已下载的“腾讯地图”“高德地图”或“百度地图”app，迅速发现场馆位置和距离，并根据实际情况选择驾车、公交车、自行车等路线。便捷的场馆预约与在线下单等功能，增强用户对场馆使用的兴趣。
2.5微信公众号是实现体育场馆“无人化”管理模式的辅助工具
体育场馆微信公众号不仅是用户的阅读平台，更是使用平台，其中，最大的技术革新是摆脱了过去依赖管理员的传统开放模式，以体育场馆的智能化设备为前提，逐步放开管理，最后实现“无人化”的管理。这种模式颠覆了传统依靠员工进行管理，需要加大建设成本，增加相应的智能化装备，例如篮球、乒乓球、网球、羽毛球场地都需要设置独立使用的实时直播电子大屏、自动发球、自动计分等设备。目前，上海“世博黄浦体育园”已经于2017年底实现了我国“无人化”管理的“首秀”，将来会有愈来愈多的体育场馆在供给侧改革中跟进。上海“世博黄浦体育园”的“无人化”管理模式自启动以来，人气飙升，场馆的总使用率已经达到了60%以上。尤其是到了周五晚上、周六和周日，场馆的使用率高达90%以上，很多场地的预约爆满。尤其是具备全球联网功能的飞镖机，每逢晚上和双休日，这个智能化的运动机器基本被人群围满。飞镖机玩家的对手遍布世界各地，满足群众的猎奇心理。这些设备还实现了“点对点”的收费，用户可以通过微信公众号“在线下单”“即时选位”等功能。此外，跑步机、杠铃、动感单车等免费的健身房设备，进场锻炼的人也可以通过微信公众号选择空闲的运动设备。
3微信公众号促进体育场馆发展的优化策略
3.1在“融媒体”理念指导下，以微信公众号为媒介，激发人们前往体育场馆运动的热情
“融媒体”是指利用多种媒介载体，在整合人力、内容，以及宣传等方面进行内容兼融、宣传互融、资源通融、利益共融的效果。微信公众号兼容了美术、设计、内容、经济等等，符合了“融媒体”理念的媒体特点。体育场馆借助微信公众号达到宣传的目的，需要在“融”方面下足功夫。在“融媒体”时代，体育场馆微信公众号的文化传播特点就是引导用户对体育场馆感兴趣，幕后策划者应千方百计地丰富报导的形式，比如制作精美的阵型图，图文配合的战术分析，以及配有饼图的报道等等[3]。其次，在“融媒体”理念指导下，仍然要以内容为王，微信公众号的报86道在充分体现专业性的同时，还要吸引用户。比赛通告、培训消息、放假消息等等内容的报导不仅仅是告诉用户什么，而是引导用户想去做什么，使的文章不再是“镜子反射”式的报道，而是在循循善诱的引导之下，用户对体育场馆产生了一种恋恋不舍的情感，从而激发人们前往体育场馆运动的热情，这才是使用微信公众号的终极目标。
3.2通过微信公众号的“双向传播”，强化互动功能，提高体育场馆的“粉丝”黏性
在微信公众号的媒介环境中，“双向传播”指的是一种互动机制，传播的双方相互交流与共享信息。比如举行“世界杯”期间，用户在浏览相关的评论内容后，会有一种探讨的冲动，微信公众号正是用户表达意见的“窗口”[4]。为了构建双向互动的“传播闭环”，体育场馆的微信公众号可以进行多种反馈形式的尝试。第一，在报导的重大比赛文章末尾开辟“留言区”，将见解精辟的留言设置为“精选留言”，或赠送体育纪念品。第二，对体育场馆微信公众号在某一时期聚焦的体育事件报道中设置“投票”话题，让用户围绕他们感兴趣的话题进行投票。第三，经过编辑精选后的用户留言出现在了文末，容易被浏览这篇文章的用户看到。众多留言“齐聚一堂”，愈辩愈明。第四，在世界杯等重大体育事件报道中植入有奖竞猜、网友预测等版块，这些都是互动性极强的“吸粉”手段。微信公众号的幕后工作者在掌握用户需求的过程中，根据合理的建议，及时调整体育场馆的运营。从商业变现的角度来讲，这种“双向传播”保持粉丝黏性、聚集粉丝数量，这是提高体育场馆经济效益的必经之路[5]。
3.3通过微信公众号促进运动人群从“线上交流”到“线下切磋”
体育用户一般都会随身携带手机，为及时浏览微信公众号的报导带来了极大的便利。比如“世界杯”举行期间，微信公众号如果能够紧贴新闻事件及时报导，突出时效性，用户会经常关注这个微信公众号。信息始终处于快速流动的状态，传播速度也是惊人的，消息可能从微信公众号转向了“朋友圈”，也可能转发到群里，变成群聊的话题[6]。用户从某个体育场馆微信公众号获知自己感兴趣的重大体育事件后，往往会产生念念不忘的情结。这时，公众号推文的“留言区”就会成为他们发表见解的首选。当众人聚焦在同一个体育场馆微信公众号的留言区互动，他们可能在线下发展成为具有共同语言、同一运动爱好的好友，他们又有条件前往关注的体育场馆进行切磋技艺。如此一来，自然而然地把具有公共话题的运动爱好者从“线上交流”转移到了“线下切磋”技艺，这也是体育场馆赢得用户群的重要渠道。
3.4促进门户网站与微信公众号实现优势互补，积极完善体育场馆的多个平台功能建设
微信公众号的便利性远远超过了官网，这是由于用户可以随时随地使用手机上的微信公众号实现阅读、预约场地等等。馆内的工作人员可以协助用户使用一键关注公众号、微信支付、在留言区评论等功能。通过多次引导，促使惯于浏览体育场馆门户网站的用户逐渐将兴趣转移到微信公众号。与此同时，体育场馆的门户网站建设不能懈怠，还得继续维护与发展，使其与微信公众号之间实现优势互补，产生1+12的效应。虽然微信公众号具有极强的“吸粉”功能，其使用的便捷性大于官网渠道。但是用户通过互联网平台认识体育场馆的初始渠道是官网，官网运营时间比较长，功能稳定，一些用户习惯通过官网获取体育场馆的最新消息，或者预约体育场地。因此，官网的功能应该继续保留使用。体育场馆的信息技术平台需要加强官网、博客、微信公众号等服务平台的协同发展，从而丰富体育场馆的多种宣传手段与功能服务平台，以满足各种用户的需求[7]。体育场馆还应当积极完善微信公众号、官网、博客等多个平台的功能建设，建议：及时更新文章的，开通微信支付功能；有专员对体育场馆的会员消费进行数据分析，制定促销或免费活动；馆内工作还需要积极启动各项服务的升级，比如每天群发一条消息，还可以增加用户体验度的自定义菜单。多渠道开掘体育场馆的使用方式，才能赢取各界用户的长久支持。
3.5形成“化零为整”的顶层设计，孵化以省级为单位的综合服务平台
过去，体育场馆的微信公众号各自为营，缺乏监督，没有从根本上促使微信公众号成为体育场馆对外宣传的“窗口”[8]。如果能够“化零为整”，形成以省级为单位的综合服务平台的顶层设计，并将省内的体育场馆微信公众号集合在一个独立的公众号以内，运动爱好者可以通过这个资源共享的服务平台，快速地筛选出符合自己实际需求的体育场馆。这个平台需要努力将各个体育场馆的优势呈现出来，受众可以像步入体育超市一样自由择取“商品”，并预约运动场地和服务项目。为了增强群众使用体育场馆微信公众号的热度，在功能设置上，增加体育明星与用户的互动栏目，定期组织在线用户围绕一个热点话题进行交流。建立微信群，省级体育比赛的相关信息，将体育场馆打造成为全民健身的“擂台”，同时打造本地的体育明星[9]。适当增加体育场馆的比赛场次，妥善利用微信公众号的工具，孵化以省级为综合性的服务平台，以及各地区迅速响应运动号召的发展模式。
公众号宣传制度篇10
关键词：微信公众号；电力营销；服务系统；应用
Doi：10.16640/ki.37-1222/t.2017.11.158
0引言
微信公众号作为是在微信这样使用率高、受众面积广的强大软件系统中的一个功能组成，是企业等机构可以m行利用的有利宣传方式。具有多方面的优势，更有广阔的前景。早在“十二五”期间，中国国家电网公司提出和设定了一系列发展、宣传和扩大市场的转变目标。在现有的发展基础之上，来进行国家电网公司有现状向“现代化”的公司组建转变。
1微信公众号
（1）特色。微信公众号是最近新兴的宣传方式和手段。具有不分区域和年龄段的广泛的辐射效果，宣传费用极低和可以跨越平台的特点。还有一个最大的特点就是及时性。可以不分事情发生的时间，按时在后台发送公众号推送或是通知。关注的用户在手机、电脑微信在线就可以一下子收到。而且关于公众号的管理可以培养自己公司的风格，也是公司对外宣传的一个自身形象的树立。
（2）功能。微信公众号的使用者可以通过微信公众号的一个推文发送的功能向关注这个公众号的人群发推文消息和各种通知。接下来是一个公众号的自动回复功能。公众号的关注者如果输入关键词，微信公众号就可自动回复微信公众平台后台设置好的内容。这个省时省力，还可以保证关注者的一个方便的使用，保障关注者的需要信息的及时性。微信公众号后台还可以进行很多分析，例如：关注者的年龄、使用频率、对于什么类型的信息关注度会比较高都可以进行后台的分析。
2微信公众号在营销服务中的应用
（1）账户绑定。对于公众号的关注者可以选择在公众号上进行自己的实名认证，并且绑定自己的账户和银行卡的行动。这个可以选择在网上进行电力的缴费，大大缩短使用者的时间。在线下的缴费流程也可以缩短、节省人力物力。在绑定账户之后，微信公众号后台可以进行顾客的信息分析，进而修改公司、微信公众号应该前进发展的方向。对于一个公司的发展也是很有帮助的，比平时一些问卷调查形式的访问高效且省时省力。
对于自己账号需要修改密码、名称等行为可以在线上就进行。只要通过之前填写的电话号码、邮箱和地址的确认就可以进行账户拥有者的账户修改行为。
（2）信息查询。在之前关于电力的查询是一件很麻烦的事，想要查询只有到现场、打电话或者发邮件进行询问。这些办法都很浪费查询者的时间和精力，同时信息传递就存在一个延时性和沟通不对称的落差。这个对于一个公司在营销服务上是一块硬伤。
一旦消费者想要进行关于自己账户的电量、电费查询。首先就需要绑定自己的户号，如没有绑定则在后台发送信息提示用户先行绑定户号。用户在进入该菜单后，可以通过查询功能来查询用户的历史记录。通过微网页选择需要查询的月份即可以查询到该月的账单和电量电费。
用户可以通过公众号的功能查询停电通知信息。可以选择两个方式来进行查询，一个是：通过用户允许智能手机的管理功能允许GpS定位，然后通过地区定位来确定该地区的停电信息。第二个是通过用户自己选择定位消息来进行定位，通知。
用户通过对自己的定位知道离自己最近的网点在哪里、网点的营业时间和网点电话。负责人的一些相关的有效信息。
用户对于公众号的功能使用指南查询。使用指南是对公众账号内的功能介绍，通过对公众号内的信息分类和推送文章的发送都可以进行这个功能的查询。同时，用户可以输入关键词来搜索自己想要知道哪一方面的知识，例如在搜索文章中输入：“缴费”，就可以后台通过程序来发送包含“缴费”字眼的文章和消息。
（3）反馈沟通。公众号可以自行设计功能，类似“顾客回访”，用户可以点击该菜单后进入与电力公司微信客户的文字聊天模式。其实最好是客户可以选择进行文字聊天或者语音模式的聊天。如果遇到很难描述的使用问题，用户可以选择发送图片或者别的多媒体方式来进行交流。同样地，客服也可以选择也能以图片等多媒体的形式给用户发送信息。相较于传统模式，用户和客服间的交流沟通功能、形式可以更丰富，这样使用户可以得到满意解决问题的概率也会提高。
同时，在用户使用了功能之后可以由客服来进行信息反馈的收集。这样可以保证信息的真实性、及时性和准确性。
（4）宣传广告。在公众号这个微信的宣传广告的低宣传费的大平台上，可以进行一些关于企业文化、最新活动、优惠反馈的活动宣传。同时由于受众广泛的原因，宣传的效果会更加高效和有力。对于不同年龄段、职业类型的分类活动更具有针对性和可行度，进而保证一个公司宣传方面的不脱轨。
3结论
微信公众号平台在电力营销供电服务系统中的应用，我们从几个方面进行了探究。最后，确定微信公众号的运行对于电力公司在电力营销供电服务系统的影响是显著和高效的。但是对于公众号的管理要按照公司的团队文化和公司的规章制度来进行。用户可以在公众号上进行人机互动、和客服的沟通来解决自己遇到的使用问题，进而提高用户对公司服务的了解和满意度。
参考文献：
[1]高云莺.微信在面向公众服务的电子政务系统中的应用研究[J].中共福建省委党校学报，2013（10）：45-49.