电子商务公司员工管理制度篇1
关键词：电子商务烟草公司财务管理
电子商务是指“利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网路化的整个商务过程”。其作为一种新型的交易方式，对于市场商务活动产生了深远的影响，市场主体不再受到地理空间的限制，能够以非常便捷的方式完成较为复杂的商务交往，推动了现代企业管理制度下的管理方式的改变。
这种新的变化，对烟草企业的经营管理产生了重要的影响，也为烟草企业应用更加高效的财务管理模式提供了空间和可能。在电子商务环境下，基层烟草公司的财务管理活动也发生了相应的变化，进入了一个网络经济、数字化生存的新天地。它使得公司的财务管理由传统的静态模式转向实时的动态模式；它进一步完善和拓展财务管理的各项功能，加强了财务和业务的协同性，提高了财务管理效率；它能够进一步的规范财务管理的工作流程，将传统的人工模式与电子信息处理相结合，提高了工作效率和财务系统的严密性。基层烟草公司在享受电子商务所带来的财务管理变化的好处的同时，也应当看到，由这一系列变化所引起的问题并及时加以应对。具体如下：
1、电子商务环境下基层烟草公司财务管理所面临的问题
在电子商务环境下，基层烟草公司财务管理工作所面临的问题主要有以下几方面：
（1）财务软件方面的问题。目前的财务软件大多由软件商负责安装调试，对基层烟草公司财务管理的特点了解不够深刻，软件的通用性较强，但软件的针对性有待提高。突出表现在以下几方面：一是按键功能的设置不合理，不符合财务人员的使用习惯。同时，部分功能设计的操作规程过于复杂，这两个方面的问题导致财务工作出错率和工作量加大。二是各功能模块之间的链接性比较差，难以实现自动计算和数据共享。部分功能流程之间的设计与基层烟草公司财务管理实际脱节，增加了制单过程中部门和人员的不方便。三是过于注重会计核算功能，辅助公司财务管理和决策的功能有待加强。目前的软件仅能实现基本的数据处理要求，处于会计电算化阶段，只能提供原来由手工会计提供的一些传统会计报告，并不能为现代企业经营控制和管理决策及时地提供有用的可靠信息。
（2）财务安全方面的问题。一是人员道德风险。财务管理的信息化并不能排除电子凭证、电子账簿可能被故意篡改而不留痕迹的行为。同时，由于部分财务会计数据流动过程中的传统的签字盖章等确认手段不存在，内部人员如果没有很好的自律和安全意识，可能会出于某些原因对电子数据进行非法篡改、伪造、删除和破坏等。二是非人员道德风险。主要包括由于操作失误或计算机软硬件出现故障而导致的财务信息系统瘫痪；由于病毒感染或黑客攻击等，非法入侵者恶意破坏网络系统，窃取财务信息等网络犯罪的威胁；财务软件系统的备份功能较弱引起的财务数据丢失，以及由旧系统相信系统升级、由纸质储存介质向电子储存介质过渡过程中，引起的财务档案衔接和财务档案的安全问题。
（3）财务人员方面的问题。一是缺乏复合型的财务管理人员。电子商务环境下的财务管理，要求财务人员既懂财务会计知识，又了解计算机网络技术及电子商务知识。对于基层烟草公司来讲，目前这样的人才还比较欠缺。二是目前的财务会计人员的综合素质有待进一步加强。部分财务人员对于财务管理信息化意义的认识不够深刻，长期以来形成的财务管理工作习惯的转变需要较长的过渡期，对财务软件以及计算机知识的理解和应用上也有待进一步熟练。
2、基层烟草公司应对财务管理新发展的措施
（1）改进和完善财务软件。财务软件是基层烟草公司在电子商务环境下进行财务管理信息化的基本环节，在软件的开发、修改和完善方面，注重发挥公司财务人员的参与作用，要注意与烟草公司的财务管理实际相结合。其功能键的设计要符合财务人员使用习惯，其财务流程设计要与基层烟草财务工作规程和实际相结合，其财务模块应当在完善现有会计核算系统的同时，加强财务管理系统和决策支持系统的建设。只有加大对会计软件的开发、评审、验收力度，才会被广大财务人员所接受，才能切实提高财务工作效率。
（2）加强财务安全防范与控制。一是要注意加强财务人员教育工作，使其具有良好的职业道德和敬业精神等。同时要进一步加强财务管理内部控制体系的建设，完善内控制度。二是要加强网络系统安全。在系统设计中，进一步完善身份认证制度实行用户权限分级授权管理与限制，建立新环境下的财务信息岗位责任。在软件系统开发中，应注意加强防病毒破坏、防止黑客袭击、侵入、篡改数据功能的开发。建立财务信息资料的备份制度，加强新环境下财务档案管理工作。
（3）加强财务人员队伍建设。针对基层烟草公司财务人员队伍实际情况，在新员工的招聘上，要注意复合型网络财务人才的引进。同时，针对现有员工队伍，要进一步加强继续教育和提高教育工作力度，要注意培训内容的适用性，要建立完整的员工培训教育体系。采取一定的奖惩措施，积极鼓励企业财务人员不断学习新的会计、审计、财务管理知识、计算机网络知识等，真正建立起一直现代化的高素质财务管理员工队伍。
总之，在电子商务环境下，传统的财务管理模式发生了重大改变，逐步向财务管理信息化方向转变。基层烟草公司只有积极应对和适应这种变化，才能真正的提高财务管理工作效率，从而进一步的提高公司的市场竞争力。
参考文献
[1]杜宏、电子商务环境下企业财务管理研究[J]，财会通讯，2012年08期；
电子商务公司员工管理制度篇2
随着计算机网络技术的不断发展，给保险业带来了巨大的冲击和挑战。本文以保险电子商务营销为研究对象，阐述了保险电子商务营销的定义，分析了保险电子商务营销中遇到的一些问题，笔者针对这些问题，也提出了一些相应的解决对策和建议。
关键词：
保险公司；保险电子商务；营销；对策；问题；客户
一、保险电子商务营销的定义
随着计算机网络技术的不断发展，传统的保险营销模式因其成本相对较高、销售成果不理想等原因，而逐渐被新的营销模式———保险电子商务营销所取代，保险电子商务营销成为主要的销售、管理方式。所谓的保险电子商务营销，是指保险公司及其中介机构运用网络和电子商务技术来开展保险的销售、经营管理的一种经济行为。狭义上讲，保险电子商务营销就是保险经营机构通过网络为客户提供相关险种的介绍、购买和赔付等服务。广义而言，保险电子商务营销也为保险机构员工、领导提供保险业务培训，同时也是保险机构高层领导、税务、保险监管、工商管理等之间的信息交流平台。
二、遇到的问题
保险电子商务营销模式作为一种新的管理经营模式，它不仅降低了保险公司的投入成本，还大大提高了保险的销售效率。同时，对于参与保险的客户而言，通过网络可以了解到险种及保险的最低价格，在不受时间限制的情况下，随时随地的享受到网上保险的便捷。保险电子商务营销已经成为保险行业销售和管理的主要营销方式，但是这种营销模式也存在着一些问题。具体表现为：
（一）存在网络安全隐患
保险电子商务营销模式是以网络等现代高科技为主要平台进行销售和管理的，这也致使网络保险业容易遭受到网络内部和外部的数字攻击。虽然在网络保险系统中有众多的安全系统设置，但对于保险电子商务来说依然是最为薄弱的部分。目前由于互联网技术的不完善，往往会出现黑客攻击、兼容问题和设计缺陷等问题，保险公司的客户信息、服务程序都面临着一定的风险，保险电子商务亟待一个更加安全可靠的载体和平台去支撑，以此来有效保障保险公司的数据安全和保险客户的信息、财产安全。
（二）保险产品设计缺乏新意
车险、家财险和短意险是当前保险电子商务营销的主要险种，绝大部分保险公司所销售的险种都是大同小异的，部分寿险公司所销售的险种品种单一，如某保险公司网上销售的一款长期寿险品种，无论是设计费率还是产品条款，甚至连产品名称都存在抄袭现象。大部分保险公司对险种的开发和创新上缺乏新意，没有自己公司的保险特色。
（三）缺乏专业的保险人才
保险电子商务网站的建设和管理涉及计算机应用、网络维护、销售、管理等多方面的知识和技能。当前，依然还存在部分保险从业人员能够熟练掌握保险业务知识，但是对计算机网络技术却不能很好掌握；还有一部分人员是只掌握网站管理和维护等技术知识，但对保险知识却缺少深度的了解和掌握。对于当前的保险业而言，亟需既精通保险业务，又熟练掌握网站电子商务技术的保险专业人才来开展保险电子商务的管理和销售。
（四）对保险电子商务认识不够
当前，部分保险公司和客户还对保险电子商务有抵触情绪、不能对其有全面的认识和了解，这也对保险电子商务的发展起到了制约作用。对于保险公司而言，开展电子商务运营模式，首先要考虑成本和回报率，并没有从长远角度和战略高度上进行考虑。对于保险公司的员工而言，由于保险电子商务营销大大节省了人力资源，导致保险公司出现人力资源过剩、甚至裁员的情况，这也导致公司员工对保险电子商务产生严重的抵触情绪。另外，对于保险客户而言，他们较为习惯传统人推荐或介绍保险产品的营销模式，对当下的保险电子商务营销模式持冷漠和怀疑的态度。有部分保险客户，无法很快地适应网上购买保险，他们常常是在网上咨询后实地面对面交流、购买保险。
三、解决对策
（一）建立安全的网络系统
保险公司及其机构要实行保险电子商务营销模式，必须建立起安全的网络管理和营销系统。这就需要公司网站或销售系统要及时地推出网上服务的保险品种，也要有严密的金融电子技术设计。同时，根据保险电子商务营销的操作风险和系统风险，制定相关安全和防御措施，如：对保险销售和管理数据进行备份；对公司网站和网络销售系统进行全天候动态式安全监控，一旦出现问题，相关人员应及时维护；对网上的保险交易要进行实时监控，保证保险公司及客户的利益安全。
（二）研发符合客户需求的保险产品
随着保险电子商务营销新模式的开展，保险品种的价格越来越透明，客户可以任意改变自己对保险的选择，这就需要保险公司要根据客户的需求进行险种的研发，并及时在公司网站或销售系统上推出让客户满意的新险种。只有这样，才能更好地适应市场的发展，才能更好地赢得更多的客户。同时，在公司网站或销售系统中，可以设立QQ、BBS等互动平台，让客户根据保险产品提出相应的意见和建议，让客户真正地参与到保险产品的设计中来。
（三）培养业务和管理并重的保险人才
随着我国保险业与世界的接轨，保险电子商务营销模式的广泛运用，我国保险业已经逐渐向国际化、市场化、规范化、开发化的道路迈进，保险公司及其机构的所属员工必须紧跟时代步伐，积极、主动提高自己的网络、网站管理水平和保险业务销售水平。同时，作为保险公司及其机构，要积极提高员工的综合素质和工作水平，要将员工培养成保险业务和网站管理并重的专业保险人才。
（四）转变营销观念
保险电子商务营销给当前的保险客户带来了更多选择，也让客户感受到保险价格更加透明。随着电子网络技术的不断发展和进步，作为保险公司及其机构，谁能更好地针对客户的需求制定和推出相关险种，谁就能挣得市场需求的高份额，谁就能赢得更多的客户，并很好地发展下去。因此，我们不难看出，根据市场发展和广大客户的需求去研发和推出相应的险种和服务，才是保险电子商务营销发展下去的王道！
四、结语
总之，为了更好地适应当前的市场发展和客户需求，保险电子商务营销模式的开展是十分必要的。只有保险电子商务营销模式的广泛运用，才能让我国保险业更好、更快地与国际保险业接轨，才能更好地提高保险公司及其机构的盈利，才能更好地为广大保险客户提供快速、便捷、安全的保险服务。
参考文献：
[1]杨琦.浅谈我国保险电子商务面临的挑战及对策[J].上海保险，2012(06).
[2]马敏.论传统保险公司实现网上经营管理模式的策略[J].中国软科学，2001(06).
电子商务公司员工管理制度篇3
一、经济责任制考核兑现
顺利完成了2019年考核兑现及2020年合同编制和签订工作。
（一）考核兑现。
年初，在相关考核数据确定后，本着公正、公开的原则，严格按照各责任方签订的《工作目标责任制合同书》的规定，顺利完成了集团公司：安全总监、安监部、机务部、船管部、采购部、业务部、烟台经营部、大连经营部、造船办、9艘客滚船舶、2艘货滚船舶、12名船舶定向责任人、邮轮公司、融资租赁公司、渤青旅、燃油公司，以及邮轮公司内部船管部、运营部、“中华泰山”邮轮等，共计40余份责任制给合同、300余名责任人的工作目标责任制考核核算工作，并根据考核情况兑现了奖罚。2019年经济责任制考核共计兑现奖金570余万元，通过考核兑现，充分实现了激励和鞭策。
（二）责任制合同。
1.为保障2020年度集团公司各项工作目标的顺利实现，促进管理再上新台阶，在前期进行了大量调研工作后，以促进工作、促进发展为目标，实事求是、科学规划，起草并完成了各责任单位《工作目标责任制合同书》的签订工作，对涉及经营、管理、成本等各项总体工作目标进行了任务分解，并以责任制的形式落实到部门、岗位和个人。
2.三月份相关部门人员调整后，重新修订了部分年度工作目标责任制合同如下：
烟台经营部合同、大连经营部合同、安监部合同、机务部合同、船管部合同、业务部合同
3.加强对两经营部票务中心的管理考核，新编制烟台经营部票务中心、大连经营部票务中心年度工作目标责任制合同。
4.根据人员调整对部分责任制合同和船舶定向责任人合同进行了补签和重签。
2020年新编制并签订工作目标责任制合同近五十份，通过责任制合同的签订，总体上形成了以安全管理和效益管理为核心以岗位落实为保证的责任制考核体系,有效保障了集团公司各项工作目标的顺利完成和实现。
5.制定《大干四个月工作方案》。
为保障各项工作任务目标的顺利实现，根据公司精神，我部门制定并印发了《发奋努力、大干四个月、夺取双胜利、打好收官战工作方案》。
为进一步调动经营部门员工工作的积极性和主动性，充分发挥责任制考核的激励作用，经过实地调研和反复研讨，制定并印发了《大干四个月加大对烟台经营部和大连经营部岗位责任制考核方案》，把公司的总体经营目标任务层层分解落实到各个岗位，并根据岗位分工有针对性的制定了不同的任务指标以及相应的考核细则。通过指标分解、责任落实以及岗位考核，最大限度激发了经营部门每一名员工自主营销的积极性和主动性，为公司全年生产任务的顺利完成提供了有力的保障。
二、降本增效
扎实开展、全力推进降本增效专项工作。积极响应辽渔集团降本增效号召，一把手挂帅、全员参与，实行全程控制、全面预算管理，定岗、定量、定责，实行“五挂钩”，即降本增项工作与岗位使用直接挂钩、与干部聘用直接挂钩、与绩效考核直接挂钩、与评先树优直接挂钩、与职务晋升直接挂钩。为切实落实管理责任,挖掘潜力点,激活效益增长点,探索增效节支工作长效机制,推动公司更好发展，根据公司经营、成本、能耗、费用等各项总体目标要求，结合实际情况制定了全新的降本增效专项工作方案，为公司各项经营、管理目标的顺利实现提供了有力的保障，也为公司经济责任制考核工作提供了有益的补充。
1-10月份降本增效工作简要汇总如下（不含以年度和季度为核算单位的项目）：
收到稳岗补贴65.09万元，收回退还境外人身意外保费3.1万元。
船舶油料消耗同比降低1822.07吨，淡水消耗同比降低26098吨。
船舶物料费、修理费、洗涤费同比降低485.83万元。
争取优惠政策社保缴费同比降低148.6万元，劳务公司争取社保免征额338.81万元。
水、电、办公、公车维修费同比减少15.92万元。
贷款利息降低1611.33万元，其他财物类费用合计减少82.42万元。
办公设备、打印耗材、通讯费同比降低10.86万元。
三、招标采购管理工作
（一）采购项目纳入电子采购平台情况。
1.已纳入电子采购管理系统询价模块采购业务仍按原流程进行，经招标委员会批准线下招标采购业务船舶消防、救生检修、油漆等项目，随着原材料以及人工、物流成本的上涨，供应商提出涨价要求，经过多次沟通协商，继续沿用2019年招标磋商确定价格实施采购；卧具线上询价，按招标委员会意见执行。
2.邮轮商品纳入电子采购平台，平台角色及权限已填加，免税商品采购类别和审核流程招标委员会已审批通过，电子采购平台设置完成，供应商入库工作待推进。
（二）电子采购管理系统组织运行管理工作。
1.根据供应商入库流程，对入库审核纸质资料与电子采购管理系统中供应商相应资料对应统一进行审核，截止11月30日，已审核入库17家供应商。完成资质到期供应商资质文件更新情况检查工作，仍有部分供应商资质未更新，已电话通知相关采购部门通知供应商及时更新。
2.对询比价项目进行审核，达到采购项目与采购类别选择相匹配、审核供应商服务能力，审核授标过程及授标结果，保证相关流程符合公司要求。对各采购职能部门进行采购工作进行情况进行统计，截止11月30日，已审核项目1917项，其中已完成1904个项目(含2019年149项)，进行中55个项目，其中终止项目117项。
3.协同信息部完成公司网络优化升级电子采购管理系统各项后续设置工作。组织协调信息技术部及相关采购职能部门就电子采购管理系统使用出现问题进行解决推进电子采购管理系统的应用。
4.根据公司要求，将采购职能部门邀请两家以下供应商项目的请示报招标委员会审批通过已备案。
电子商务公司员工管理制度篇4
[关键词]原始凭证；电子化；数据采集；体系建设
[Doi]1013939/jcnkizgsc201537031
国家电网公司坚持以“六统一、五集中、三拓展、三保障”为主线，持续提升财务集约化、信息化管理水平，逐步实现无纸化办公、自动化处理、智能化分析等先进管理模式，并提出“应用原始凭证电子化数据中心影像信息存储功能，通过扫描等方式将原始凭证纳入系统，实施电子化管理的工作要求”，以实现原始凭证电子化、规范化管理。国网公司根据财务政策环境及自身财务体系的建设状况于2012年下发了国家电网财〔2012〕346号（《关于印发国家电网公司财务信息化建设方案（2012年版）的通知》）文件，该文件明确要求国网总部及各网省以规范财务及物资体系的原始凭证和记账凭证为重点，强化会计基础工作管理，制定原始凭证规范，统一记账规则，推进原始凭证电子化，确保业务清晰、记录规范、原始凭证合规。
1实施背景
11加强原始凭证影像集中管理的迫切要求
内蒙古东部电力有限公司物资公司现有的财务集约化eRp平台系统已经走在了国家电网各网省公司的前列，目前已经实现了国家电网公司的集中部署运行，但是在物资供应过程中涉及的原始票据的留存、验收、过账、查阅、统计、稽核等环节的原始凭证流转及数据稽核上还存在一些问题，如传统的原始纸质凭证和eRp系统中的数据通过人为主观地进行查验核对，整个过程繁杂，加之原始票据数据资源分散，服务管理方式单一，无论从财务的业务办理效率和服务能力，还是从供应商的管理能效上，已不能满足国家电网总部对于财务原始凭证电子化的溯源要求，同时也不利于后续国家电网财务原始凭证电子化影像数据的集中管理和大数据分析挖掘。
12加强原始凭证电子化业务流程的重要内容
建设原始凭证电子化平台，是国网总部《关于印发国家电网公司财务信息化建设方案的通知》中确定的重要工作任务，同时在《国家电网公司“三集五大”体系建设“大财务”评估标准》中，对建设省级集中的依托财务集约化原始凭证电子化影像数据采集平台提出了明确的要求，该文件同时指明要对现有eRp业务流程办理的速度、信息采集的准确度、智能化进行提升和加速，并最大限度地降低数据采集的人工工作量，最大程度地通过智能识别技术来提升原始凭证电子化的业务采集与电子化水平。
13加强提升公司财务数据采集效率和服务能力的重要举措
通过在现有财务eRp系统中增加智能扫描oCR文字识别技术系统模块，可以提升整个财务原始凭证电子化水平，提升物资、财务部门的供应商票据票面信息及报销单据、订单、合同的数据实时采集和财务会计部门的过账中的三单（合同、订单、汇票）匹配的实时性。通过原始凭证电子化平台的建设，将会构建一个全省统一的影像数据采集和平台，实现数据采集信息流和业务流的双向实时交互，满足财务的会计自动过账、出纳的用户付款的服务需求，极大提升财务体系的服务管理水平。
14加强国网公司业务流程优化的必然要求
建设原始凭证电子化平台是内蒙古东部电力有限公司物资公司在财务体系建设中对供应商票据、电力公司部门间的票据、工单等的影像数据的集中存储、管理及影像中数据的实时采集的必然要求，无论从数据采集效率还是从整个财务体系的eRp流程优化都是必然趋势，可以极大提升整个系统平台的电子流程的顺畅性和充分发掘该平台的可利用度。无论从业务流程办理的效能上，还是从财务体系建设的品牌上，都能够展示形象、提升管理服务水平。
2内涵和主要做法
随着物资集约化管理的不断深化和发票验审结算工作量的大幅增长，着力建立原始凭证电子化系统平台，其内涵概括为建立企业级非结构化数据集中管理平台，统一原始凭证管理标准，结合文件管理系统，实现原始凭证电子化数据的收集、识别、查询和存储，同时与其他业务系统紧密集成，实现对原始凭证的全生命周期管理，加强对原始凭证电子化数据的规范管理和高效利用，制定企业统一原始凭证和电子档案管理标准规范，提升企业整体管理能力。
围绕“3+2”的工作内容，统一开展原始凭证电子化工作。“3”是指三项建设工作内容，即规范业务体系、明确业务职责和优化业务流程，是财务原始凭证电子化的基本工作内容。“2”是指两套配套保障措施，即制度体系保证和技术支撑保障，要在财务原始凭证运行工作中不断优化和完善。
三项建设工作内容如下：规范业务体系，按供应商、物资部、财务部等业务功能划分来组织开展信息系统运行工作；明确业务职责，按供应商、物资部、财务部等业务领域来细化明确各环节业务职责，合理设置岗位；优化业务流程，按供应商、物资部、财务部等业务环节，统一规范改进业务流程，明确业务流程之间关系，提高流程效率。
两套配套保障措施的内容为建立健全管理方法，管理规定，实施细则和操作指南为主题的运行制度体系；统一建设原始电子凭证运行体系技术支撑平台，并推广应用。
围绕“3+2”工作内容，建成三级审批制度体系，实现财务工作的组织形式由专业分工向业务分工转变，工作方式由被动处理向主动处理转变，由分散处理向集中处理转变，最终达到财务系统的精益管理，集中管控，统一调度和高效运作。
21原始凭证电子化建设与实践的内涵
内蒙古东部电力有限公司物资公司原始凭证电子化建设与实施以建设“电子化财务管理”为目标，以智能人机交互技术为基础，按照“集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”工作要求，对原物资供应商管理，财务过账资源和流程进行优化整合，构建清晰、高效的运转模式，与内蒙古东部电力有限公司物资公司发展战略相适应，实现由复杂到简洁、分散到集中的运行管理模式转变，为公司提供更高效、更安全、更优质的服务。
22主要做法
以建立财务原始凭证管理系统为理论基础，以增值税发票智能结算平台、原始业务凭证采集平台、非结构化数据平台为管理支撑。以文档管理、协同操作、图像捕获、电子工作流、内容访问、记录管理、归档与数据结构紧密联结，与各种不同的Sap界面无缝集成，使用工作台嵌入Sap，无缝联结Sap业务流程，实现使用内容增强的Sap财务业务流程，包括企业资产管理、合同管理、财务单据管理、品牌管理、设计文件管理、项目管理、质量管理和事件管理。
221技术支撑手段建设
采用电子化系统架构设计策略对内蒙古东部电力有限公司物资公司原始凭证管理进行优化。与Sap系统深度整合，既支持现有财务凭证电子化的功能需求，也支持未来其他业务领域的凭证电子化，与非机构化数据平台、现有集团结算平台和业务系统权限管理整合，支持百万级财务凭证电子化的处理压力，降低升级对现有原始凭证电子化系统的影响。通过联结内容与业务流程，改进业务流程的效率，通过管理内容的完整生命周期，改进日常工作的规范。
（1）在原始凭证电子化系统中构建智能结算平台，统一文件标准，为电子原始凭证在线管理提供系统支撑，规范财务相关电子文件管理，提供票据自动扫描，由“原始凭证电子化”到“结构化”的自动转换，与其他业务系统集成应用，实现全局共享文件资源，提高原始凭证电子化数据利用效率。管理系统架构具体如下：
在业务单据或凭证录入界面增加扫描功能，业务单据或凭证录入时，通过启动扫描程序，自动调出扫描窗口，扫描原始纸质凭证，调出即时图片（也可选择载入已有的扫描图片）。各业务系统在业务单据或凭证提交、保存时，系统自动将电子文件存储到非结构化数据集中管理平台，系统流转时可在各审批岗位查看到对应的电子图片。在现有相关业务单据或凭证查询分析时，可即时查看对应的电子图片，同时也可登录非结构化数据集中管理平台电子图片识别信息关联查看对应的业务单据或凭证。
各业务系统根据业务需要进行原始凭证电子化数据实时动态收集，支持原始凭证扫描成各种图片文件格式，进行档案化管理，对电子文件管理工作实行统筹规划，统一管理制度，对具有保存价值的电子文件实行集中管理，保持对电子文件形成、办理、传输、保存、利用、销毁等实行全过程管理，确保电子文件始终处于受控状态。发挥电子文件高效、便捷的优势，对有价值的电子文件提供分层次、分类别共享应用。
在电子化原始凭证传输过程中，按照国家相关的法律法规和规范标准要求，结合国内通过认证的安全加密产品，进行索引加密、数字签名、RmS等技术保证电子文件的安全性以及可用性，达到控制数据安全的作用。
（2）通过oCR识别技术，对扫描件中的指定位置信息进行识别，提取指定信息，建立与电子图片文件索引及与业务单据、凭证的关联，或将识别信息自动装载到业务单据中，经核对无误后，可进行相应的后续操作。
（3）建设非结构化数据集中管理平台。搭建企业级非结构化数据集中管理平台，统一原始凭证管理标准，结合文件管理系统，实现原始凭证电子化数据的收集、识别、查询和存储，同时与其他业务系统紧密集成，加强对原始凭证电子化数据的规范管理和高效利用。根据原始凭证电子化的总体功能需求，综合考虑系统技术架构的成熟性、稳定性和扩展性，同时为了和非结构化数据库技术路线保持一致，选择采用成熟的企业内容管理套装软件作为基础平台，在此基础平台上开发内蒙古东部电力有限公司物资公司的财务原始凭证电子化系统。
非结构化数据平台在数据存储、归档、流程和生命周期等方面为原始凭证电子化系统提供支持，具有很强的海量存储、安全管理、快速定位、信息共享和内容关联能力，从底层实现对各种原始凭证非结构化数据的管理业务和管理工作进行有效支持，提升财务系统产生的数据资产的价值。
（4）增加可视化管理功能。业务系统在进行业务申请和审批过程中按流程、节点随需扫描原始纸质文件，实现原始资料的动态收集，扫描为电子图片的原始凭证作为业务单据或凭证的附件，供业务单据或凭证在审批流转、查询分析时查看。利用oCR技术，对特别的原始单据（增值税发票，订单，合同）进行扫描识别，自动生成结构化的凭证明细数据和系统单据。
222组织体系建设
内蒙古东部电力公司财务原始凭证电子化体系以“三级审批”为基础，总体设计架构为“两层调度，三级审批，一体化运行”。“三级审批”体系主要包括物资供应部初审，物资采购部复审，财务部三审。物资供应部初审指供应部大厅审核人员审核，主要包括在物质供应商管理大厅对物资采购合同、增值税发票、物资验货单等原始凭证进行评审，物资采购部根据物资采购订单信息，对原始凭证影像和票据信息进行核对，物资财务部对原始凭证影像进行集中校验，查询过账信息和批量清账工作。
（1）两层调度。按照一体化运行体系要求，建设内蒙古东部电力有限公司总部和市级公司两层调度方式。总部财务部进行财务原始凭证的集中管理，承担公司总体原始凭证的存储、统计、调度、审查。市级公司财务部接受总部财务部管理，负责基层财务工作中的原始凭证电子化数据采集、上传，同时对调管范围内的原始凭证进行信息监管和检查凭证完整性。
（2）三级审批。供应商通过供应商协同平台，进行发票的电子化工作和付款进度和付款情况的查询，同时也借此收集电子发票信息，为后期自动处理做准备。今后更可扩展为采购需求，甚至库存状态。发票扫描和识别平台批量处理供应商寄达的纸质发票，并且识别其上的关键内容，和已采集到的电子发票明细进行比对。如果匹配则进入下一步处理。
根据三单匹配（po（订单），GR（收货单）信息，纸质发票信息），再加上供应商平台产生的预制发票，这4个数据按照预设逻辑进行判断后，进行大量自动过账，小量人工异常处理，最大化实现处理自动化。
供应商携带发票到物资供应部大厅，登录Sap开发扫描终端选择对应采购订单并上载发票信息系统自动分配原始凭证编号，打印粘贴单并粘贴发票打印一级交接单，连同发票交供应部大厅人员审核供应部大厅人员接收及审核发票，并根据发票信息分类打印二级交接单，连同发票交供应部人员审核供应部人员接收发票复审，并根据发票信息分类打印三级交接单，连同发票交财务部审核财务经理智能派工接收审核粘贴单，发票过账生成应付账款会计凭证。
对于物资供应部门的供货商提供的购货增值税发票可以按照上述数据业务流程在物资供应商大厅和大厅办事人员处配置扫描终端设备，然后通过配置的扫描终端由供应商送发票人员或者物资大厅办事人员接收到的供应商发票进行扫描，扫描出的发票数据（9类数据和3类文本信息）通过BaSe64加密传入eRp系统，扫描识别完成后删除本地信息，本地不做任何数据和图片的保存操作，打印发票粘贴单，同步利用扫描识别到的条码信息将影像数据和工单信息进行关联。
（3）一体化运行。按照财务运行体系要求，建设内蒙古东部电力有限公司物资公司物资、财务两个体系原始凭证集中式调度，依托原始凭证电子化系统平台，优化数据运行资源配置，推进运行体系的扁平化，注重管控集约化。
223强化标准化财务原始凭证管理
（1）完善财务与生产、项目、物资、人资、营销等前端业务信息的集成，规范前端经济业务和交易事项的处理，深化财务与业务系统集成应用，实时转换业务信息和财务信息，促使前端业务按照财务规则或财务管理要求进行核算与管理，确保集成业务的内部原始凭证全部来源于业务处理环节。
（2）深化电子报账系统应用，将项目管理系统与电子报账系统集成，实现电子合同、工程预决算报告与审批单无缝链接。同时，制定相关的经济业务事项财务审核规范条款，规范并细化日常费用报销、营销电费、物资采购、在建工程等各类经济业务原始凭证内容，实现原始凭证精细化管理。
（3）规划财务审查工作。从审批、记账、校验、过账、预付款清账等各个方面，规范内蒙古东部电力有限公司物资公司财务部审批操作流程，提升财务部工作的管理水平，确保公司财务的安全稳定。
（4）建立健全的评价考核体系。为加强公司财务原始凭证电子化系统建设、运行和应用情况，建立财务运行考核体系，通过从财务数据可靠性、贯通性、安全性等各方面进行评价考核，切实提高公司财务凭证电子化流转水平，有效支撑公司发展方式和电网发展方式的转变，加快推进公司现代化建设。
（5）强化“三级审批”流程管理。建设标准化流程并结合国家电网财务管理流程的实践经验，从实际财务凭证管理角度出发，旨在从整体上把握公司财务管理流程建设的基本思路和关键要素，总结形成全公司财务管理流程建设的统一和规范。对财务事件与原始凭证管理进行无缝衔接，固化财务处理流程，用电子化手段管理财务工作。
（6）提高财务工作运行专业化水平。依托财务原始凭证的电子化建设不断覆盖和实用化，从财务凭证流转的各个环节“纵向到底，横向到边”逐步统一规范，从内蒙古东部电子公司到各市级子公司的财务均采用通用的管理流程进行日常操作，依托原始凭证电子化系统全面支撑运行工作，提高财务工作整体运行保障水平。
224采取整体规划、阶段推进、注重实效的实施策略
（1）原始凭证电子化建设涉及财务的各项日常工作，所以在应用系统的各项功能开发、业务配置、系统存储规划、项目实施等工作的规划和实施上，要服从内蒙古东部电力有限公司物资公司长期建设规划，需采用信息技术领域领先的技术进行开发，支撑内蒙古东部电力有限公司物资公司现有应用，并着眼于未来3～5年的管理改进，同时以国网公司整体规划为准，各项系统业务规划要符合国网财务各类财务业务规范、管理要求。
（2）在电子化建设项目实施过程中有意识地进行阶段性推进，将工作划分成可以控制、有明确实施目标和效果的各个实施阶段，采取先试点再推广的模块开展实施工作，通过试点实施形成典型模式和经验，在此基础上全面推广实施工作。
（3）在实施过程中以项目实施对用户企业实际管理工作的改进和提高工作效果为最主要的考核标准，注重实效，将原始电子单据与非结构化数据集中管理平台集成，实现数据集中管理、关联查询，促使日常业务凭证、单据审核的高效管理，保证业务在线审核操作的高效、简便、友好、运行稳定。
3实施效果
31提升财务结算能力，增强自动化管理水平
依托扫描识别技术，实现全程操作“按图索骥”。供应商物资结算自助平台通过扫描识别技术与Sap系统数据交互，将增值税专用发票票面信息影像化、数字化。在供应商发票扫描环节，自动识别增值税发票票面内容，智能匹配初始信息；在发票验审环节，自动审核发票信息，实时归集票据影像业务数据；在集中过账环节，实现发票自动录入过账，会计处理由输入数据向检查数据转变；在发票检索环节，提供多条件搜索功能，实时跟踪发票处理业务状态。
32提升供应商管理水平，创新优化结算流程
创新优化结算流程，实现工作模式“化繁为简”。供应商物资结算自助平台将财务人员从单调枯燥的手工录入劳动中彻底解放出来，将供应商纳入发票处理工作流程，由供应商发起结算业务并进行发票扫描、打印、粘贴等业务操作。财务人员通过系统完成在线审批、校验、过账等业务处理，使传统的手工处理发票向自动化、智能化、集成化方向转变，增强了供应商参与物资结算工作的积极性，改变了企业财务人员编制随业务量增长而同比例扩充的被动局面。
33提升企业财务管控能力，保证“三集五大”体系建设有效开展
集成系统应用，实现财务业务“兼容并包”。结算平台上线以来，供应商物资结算自助平台扫描识别正确率达9933%，验审正确率达100%；财务与业务纳入“一体化”在线管控，“影像流”与“任务流”畅通无阻、有条不紊；原始发票影像数据一次录入、全程共享；审批环节规范统一、职责清晰；数据收集便捷高效、口径多样；财务与业务部门管理职能协同衔接、紧密耦合，有效打破“条块分割”的管理壁垒，为“三集五大”体系建设业务融合提供有益探索。
34提升企业品牌价值，降低服务成本
促进优质服务，提升品牌价值。内蒙古东部电力有限公司物资公司在所属物资供应公司供应商服务大厅设立自助结算终端，充分利用现有资源，改善服务环境，优化服务界面，简化业务操作，丰富信息查询，辅以友好的操作示意图、完善的操作手册及快捷的技术支持，使供应商得以“轻装上阵”，降低了物资结算办理难度，极大地节约了时间成本和人工成本。
电子商务公司员工管理制度篇5
[关键词]供电公司；货币资金；内部控制；问题；建议
[中图分类号]F230[文献标识码]B
[文章编号]1009-6043（2017）04-0040-03
一、引言
电力行业投资大、设施分散、资金密集，是国家的基础行业，在国民经济中发挥着极其重要的作用。供电公司特别是市级供电公司存在货币资金量大，贪污、舞弊、挪用风险高等现象，因此保证资金安全运营具有极其重要的现实意义。市级供电公司货币资金业务特点如下：
（一）货币资金总量大，流量规律稳定
在货币资金收入方面电费收入资金量大，货币资金支出方面，主要是供电公司为建设电力基础设施，比如变电站、线路等采购大量的物资设备，以及支付给各发电厂的购电费。但同时货币资金的流量规律又相对稳定。对于市级供电公司而言，一般表现为每月上中旬资金相对紧张，资金规模较小，中下旬进入资金高峰时段。月末汇集到省电力公司，资金规模最小。资金总量大，流量运行规律稳定，为省电力公司实现资金集团化集中管理提供了巨大的可挖掘潜力。
（二）主要利用电子支付平台进行结算，很少涉及现金业务
由于电力客户分散在市各个地区，比较分散，互联网时代背景下，为支付便捷，供电公司形成了以统一采用财务管控电子支付平台进行支付为主的i务结算方式。涉及现金业务少，传统的柜面收费、客户汇款、走收电费等资金收取方式逐步被取代，极大地提高了支付的安全性。电子支付是由公司出纳人员支付指令到电子支付平台，电子支付平台判断收付款单位银行账户信息后进行支付，提高了支付效率。
（三）商业汇票月末集中量大
商业汇票是出票人签发的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。供电公司月末，电费收取高峰时期，商业汇票集中量大。
二、货币资金内部控制的相关理论
（一）货币资金内部控制的内涵
2013年5月，CoSo委员会了修订后的《内部控制――整合框架》，将内部控制定义为“董事会、管理层和其他员工实施的、旨在为经营的效率和有效性、财务报告的准确性、遵循适用的法律法规等目标的实现提供合理保证的过程。”内部控制是企业旨在实现效益性、完整性、安全性的目标而建立的安排。由此，“货币资金内部控制的内涵可以概括为企业旨在实现货币资金内部控制目标而在全公司建立的控制和安排。”
（二）货币资金内部控制的目标
1.应该保证货币资金的安全。企业要利用完善的内控制度，防范化解资金风险，确保库存现金安全，避免贪污舞弊等现象的发生。
2.确保货币资金的完整性。企业要保证单位收到的资金全部入账无遗漏，财务报告中的货币资金及货币资金量报表等信息的完整。
3.确保货币资金合法性。货币资金业务应手续齐全，遵守国家法律法规。
4.提高货币资金的收益。企业要做好资金预算，盘活货币资金，提高资金运作能力，提高货币资金的收益。
（三）货币资金内部控制的基本方法
1.不相容职务分离控制。建立货币资金业务的岗位责任制，明确相关部门的职责权限及相互关系，形成各负其责、相互制约的工作机制。比如：货币资金收付及保管只能由经过授权的出纳人员负责办理；现金总账不得由出纳人员登记，必须由其他会计人员登记；
2.授权审批控制。企业建立完善的货币的资金授权制度和审核批准制度，在权限范围内办理货币资金支付业务，严格按照支付申请-支付审批-支付复核-办理支付的程序进行。
3.会计系统控制。企业严格执行国家统一的会计准则制度，加强会计基础工作。建立健全货币资金内部会计管理规范和监督制度，确保会计信息真实、准确、完整。
4.预算控制。企业充分发挥预算管理的作用，资金预算是以“收支平衡，满足经营发展需要”为原则，通过对现金投资、使用的预算管理，来获得最大的收益。
三、市级供电公司货币资金内部控制存在的主要问题及原因探析
（一）未充分发挥预算管理作用
资金预算管理制度的建立是为了保证公司的资金收支平衡，从而更好的发挥企业各种资源的效用。市级供电公司领导对预算管理控制的重要性和科学性认识不足，对预算工作不够重视，导致在实际资金预算执行中，财务实际完成情况与财务预算存在脱节现象。一方面，每年年初编制完预算后，没有对预算的执行情况进行跟进，也没有根据公司内外部的实际情况及时调整相关预算；另一方面，资金预算的压力没有真正传递到基层的成本控制中心，往往存在预算超支现象，预算管理的作用不能得到充分发挥。
（二）现金管理制度执行不严
市级供电公司基层营业厅未严格执行现金管理制度，对一些违规操作没有进行严肃处理。一方面市级供电公司现金截留过夜现象普遍；另一方面业务费现金解款脱离系统管控。现金管理制度执行不严，资金的控制与流向存在一定风险。经了解，主要是公司为完成解款及时率指标，当天未解款的现金先系统解款，第二天或第三天才进行银行解款。
（三）电子支付环境存在安全隐患
市级供电公司严格限制现金的使用，大部分货币资金业务都是通过网银进行的，网银key没有按照规定进行保管，被盗用风险较大，不利于货币资金支付安全。另外，电子支付环境存在安全隐患。出纳指令录入网银系统后，传送至复核岗，复核岗往往批量检查，致使存在信息错误或者重复指令没有被检查出来就传送至签认岗，签认岗往往一键签认完成支付，这样就使得存在错误信息的电子指令经过多级复核后仍然没有被检查出来。究其原因，主要是相关员工缺乏应有的责任心和网银管理风险意识。供电公司缺少关于网银管理风险意识的相关培训，使得员工不能充分认识到电子支付环境存在的安全隐患。
（四）商业汇票管理能力不足
市级供电公司商业汇票以银行承兑汇票为主，而且大多都是纸质银行承兑汇票。月末用电单位将票据交付供电公司，财务人员对票据审核往往流于形式，或者因缺乏设备和专业知识，而不能对汇票的真伪性和合规性进行检验。此外，由于月末财务工作较为繁忙，对于用电单位交过来的商业汇票，财务人员往往来不及当天将票据存入银行保险柜，导致金额巨大的商业汇票长时间留存在供电公司，带来了很大的安全隐患。
（五）编制岗位有限，财务人才储备不足
作为企业会计控制的主体，财务人员业务素质和内控知识的高低尤为重要。但由于市供电公司编制岗位有限，存在支票、印鉴全部由出纳一人进行保管等现象，没有严格执行不相容职务分离政策。此外，个别现金管理岗位人员未取得会计从业资格证书，岗位变更不及时。公司财务人才储备不足，存在专业技术水平低、会计基础工作不规范、学力能力不高的现象。甚至有些财务人员没有经过专业知识的培训，这与现代化企业管理极为不匹配，这些现象给供电公司货币资金的内部控制带来极大的不便。
四、市级供电公司完善货币资金内部控制的建议
（一）以预算管理为平台，制定严格的内控体系
供电公司要搭建预算编制、执行、监督“三位一体”的组织框架，完善预算监管体系。对于公司的所有支出包括经营性支出和资本性支出，都要纳入预算管理。制定严格的内控体系，对不落实资金来源、无预算支出、超预算支出、无效项目支出等行为都应落实责任并考核。以资金管理为切入点，结合各项预算指标的完成情况，开展资金管理制度的效能检查，发现资金管理的不足之处，进一步建立健全管理制度，提高资金使用效率。
（二）严格执行现金管理制度，严肃处理违规操作
市级供电公司基层营业厅严格执行现金管理制度，加强收款管理，规定当天某一时间点前收取的资金必须全额解交银行，当天超过时间点后收取的资金必须盘点封包放入专用保险柜中保管，并于次日（节假日顺延）解交银行执行。同时严禁脱离系统管控，银行解款后才系统解款。对一些违规操作的人员，领导加强思想教育，并视情节严重给予相应的处分。
（三）强调全员控制，严格履行职责义务
货币资金内部控制过程是一个全员控制的过程，市级供电公司应当建立货币资金业务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责权限，强化全员的责任意识。领导的支持、各部门的配合是财务部门做好资金管理工作的必要条件，做好资金管理工作的宣传工作，把资金管理工作当作一个“窗口”工程营造，在领导的支持下、各部门配合下，建立相应的责任机制，把抓好资金管理工作也列入单位领导的责任范畴，把按资金管理工作要求办事作为各部门人员的责任，并纳入奖惩考核，使搞好资金管理工作成为全员的自觉行动。
（四）委托银行进项票据托管
将银行承兑汇票业务外包给银行，委托银行审核、管理承兑汇票实物，完成从集中――验真――入池――托收等一系列过程。各市级供电公司只需将收取的银行承兑汇票就近交付当地开户银行，通过汇票管理软件系统，汇票的信息流在供电公司、公司财务、上级单位财务与银行之间传递，有效发挥银行在全国联网的网络优势，对承兑汇票真伪信息进行及时了解。利用银行票据在传递上的运输优势，减少承兑汇票在途存在的隐性安全风险，安全性得到大大提升。
（五）严格执行货币资金内控要求，加大财务人员培训力度
按照《内部控制应用指引第6号-资金活动》的要求，供电公司应确保办理货币资金业务的不相容岗位相互分离、制约和监督。对未取得会计从业资格证书的人员，不允许担任会计职务，并及时进行相应的岗位变更。财务人员上岗前，要进行专业知识的培训，深化对电力企业行业特点的认识，加强对货币资金内部控制重要性的认识。此外，供电公司因结合新会计准则的实施、电力企业的改革等，加大培训力度，分层次对会计人员进行培训，提高财务人才的储备力度。
[参考文献]
[1]许爱田.对电力企业内部控制的思考[J].财经界，2011（6）：5
[2]黄茹.基于核心竞争力视角的企业内部会计控制系统研究[J].中国管理信息化，2017（1）：66-67
[3]孔祥银.电力企业财务内部控制问题探析[J].财会通讯，2016（17）：106-108
电子商务公司员工管理制度篇6
两年以上工作经验|女|26岁（1990年1月21日）
居住地：湖北
电 话：138*******（手机）
e-mail：
最近工作[9个月]
公 司：XX有限公司
行 业：互联网/电子商务
职 位：电子商务网页制作
最高学历
学 历：本科
专 业：艺术设计
学 校：湖北大学
自我评价
具有丰富的团队组建与扩充经验和项目管理与协调经验；擅长人事工作及进度管理；熟悉生产跟单工作流程；熟练操作各种系统，及文件图纸的收发并存档，及各种资料打印与表格制作等。熟悉办理员工请假，新进员工入厂和各类离职人员的手续，考勤的管理工作，部内会议的召集、记录，日常工作中各种文档的处理、归档及管理，生产进度的监控、品质异常的统计及办公用品的领取与发放，日常重要管理项目的资料收集、整理及图表的制作，各种表单及标签的制作和财务工资统计、发放等工作流程。
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：互联网/电子商务
目标地点：湖北
期望月薪：面议/月
目标职能：电子商务网页制作
工作经验
2014/9–2015/6：XX有限公司[9个月]
所属行业：互联网/电子商务
研究部
电子商务网页制作
1.主要负责公司远程网站的改版,维护,广告更新,产品上传,专题类设计,
2.因为其它原因领导离职,调到公司电子商务平台,做的事也比较杂
3.负责手机端的的三生商城与有享云商的页面设计,广告更新,详情页设计,聚合页设计
2013/5–2014/8：XX有限公司[1年3个月]
所属行业：互联网/电子商务
研究部
电子商务网页制作
1.后期主要进行相关网页专题的设计与制作，同时配合程序员进行后台管理系统的设计与制作......
2.主要运用后台管理系统中制作网页。中期主要进行网页的维护更新，学会网络推广
3.任期期间参与该公司网络部指定的发展战略及目标，前期设计并制作网页模板页面
教育经历
2009/8—2013/6湖北大学艺术设计本科
证书
2010/12大学英语四级
电子商务公司员工管理制度篇7
1、参加江苏中电设备有限公司的股份制改造变更为中电电气（江苏）股份有限公司的全过程，配合外聘律师事务所的法律尽责调查，适时提供法律建议和服务。
2、参与中电电气（南京）光伏有限公司对中电电气（南京）新能源有限公司和中电电气（上海）太阳能科技有限公司两个组件公司并购，审查并购文件。
3、参与股份公司营销政策的制定，审查制度合法性；评估、修订变压器销售合同文本，审查修改于制度配套使用的《商协议》等合同文本。
4、参与中电电气集团有限公司与南京铁路建设有限公司共同成立南京南站光伏发电有限责任公司的相关合作协议审查、修改，进行法律风险评估。
5、参与中电电气（江苏）股份有限公司对通化变压器制造有限公司股权收购和业务开展情况的前期考察、调研工作，提出法律意见。
6、参与中电电气集团有限公司与大同煤矿集团机电装备制造有限公司合资成立大同煤矿集团机电装备中电电气有限公司的工作，对合作协议、公司章程进行草拟、审查，办理公司设立的工商登记事务。
（二）、根据工作中发现的问题，对重大法律风险提交评估报告，供管理层参考。
1、1月向相关部门提交《企业劳动管理法律指引》，对企业常见的《劳动合同法》相关的适用问题进行详细的解释与指导。
2、2月向集团领导提交《关于中电电气（南京）光伏有限公司对中电电气（南京）新能源有限公司和中电电气（上海）太阳能科技有限公司股权收购的法律意见书》。
3、6月向集团领导和人力资源部提交《2011年上半年劳动争议案件评估报告》，对因公司不规范行为引发的多起劳动争议案件进行剖析，总结原因、问题，提出改进建议。
（三）、为子公司、职能部门提供有效法律服务，处理重大法律纠纷；检查异地子公司法律工作开展情况。
1、为江苏中电输配电有限公司与福建建德三师水泥有限公司的变压器质量纠纷提供法律建议，拟定和解方案。
2、调查、处理江苏中电输配电有限公司与大唐漳州风电有限公司的变压器质量纠纷，提出了可行的处理方案、建议。
3、协助企管部处理临时用工陶纪明的工伤补偿事宜，与对方协商达成协议。
4、对合同履行中的争议，草拟书面函件与客户协商；对客户违约，可能造成公司重大损失的合同，指导销售员从客户处取得违约证据，如kunyec0,limited公司推迟交货，指导销售员取得对方书面认可手续。全年共为子公司、职能部门提供各类法务服务60余次。
通过上述工作，化解纠纷，弱化矛盾，避免了诉讼案件的发生，维护了公司形象。
（四）、检查、监督江西景新公司法律服务工作开展情况。
1、监督江西景德半导体新材料有限公司法务工作开展：保持与外聘驻公司律师的密切联系，定期检查工作日志，及时协调处理重大问题。
2、要求江西法务对全部涉外采购合同进行梳理，对未履行完毕的每份合同的签订、变更、终止的法律手续是否完备、是否存在法律风险给予说明并给出法律意见。
3、监督合同履行，及时处理纠纷：对因付款延迟导致大量供应商不满引起的合同履行问题进行协调，提供解决方案；对于供气公司要求涨价引起的重大纠纷，适时指导、草拟函件，提出法律建议等。
4、与其它部门合作，参与公司项目的决算工作。
（五）、积极维护和拓展外部司法关系，为解决集团法律风险创造良好的外部司法环境。维护与扬中公检法机关、仲裁机构的关系；拓展与省高院、镇江中院、江宁法院、江宁公安的联系沟通，与两地司法机关保持良好的工作联系。
二、基础管理目标完成情况
（一）、清收应收账款，维护资金安全。
1、工作业绩：
⑴超期货款：全年共处理超期货款4253.6万元，其中2011年遗留2088.8余万元，2011年新移交2164.4万元。截至2011年11月底，共回笼超期货款2370万元，清户169户。
⑵离职销售员欠款清理：经过一年时间的诉讼，第一批诉讼的25件离职销售员欠款案件一审已全部结案，回笼欠款15万元。
2、工作措施：
⑴超期货款方面加强诉讼力度。为加快超期货款清收速度，重点通过诉讼方式清收。积极协调各方，充分利用司法资源，共诉讼案件29起，结案23起，结案率80%，另有2起案件已冻结金额73万余元。全年通过诉讼而回笼货款621万元。
⑵坚持出差，深入每个客户实地了解货款逾期支付情况，对客户提出质量等问题及时予以解决，回笼货款。
（二）、严格执行合同评审制度，评审全集团对外经济合同。
1、审查、草拟重大合同：参与谈判、审查与丘博保险（中国）有限公司保险合同，与人民电器厂、华达物资公司、正泰公司的战略合作协议，与德国海德里希设备有限公司买卖合同的重大合同，提出法律意见；起草中电电气（南京）特种变压器有限公司与上海地澳自动化科技有限公司专利许可、技术合作开发协议等重要合同。
2、严格按责任状要求做好日常合同评审工作：今年面对人员减少、工作量增加的问题，法务部发扬团队精神，精诚团结，加强合作，克服困难，保障合同评审日常工作按时完成。
⑴截止至11月底，评审变压器销售合同2800余份，重点审查客户资信，识别安装公司、皮包公司等履行能力不能保障的客户，预防法律风险。
⑵对非标产品库存，逐份审查合同，向运营计划中心核实履行情况，分析法律风险，对每台产品给出处理意见。
⑶对在评审中发现的未签订合同先发货、预付款（全款）未到先发货引起的法律风险予以汇报，指出问题，提出法律意见。
3、评审集团及股份公司采购合同2900余份；基建及其他合同193份。对此类合同，重点审查合同是否与招标结论一致；对采购特殊产品如危险品、劳保用品等国家规定必须取得特殊生产许可的，严把资质关，审查供应商相关证照；对生产、质检用设备要求留质保金；根据运输公司人员协助卸货受伤事故，提示完善采购合同文本，预防将来再发生卸货人身损害风险。
4、评审光伏产业子公司各类别合同合计698份（国内销售220份，国内采购478份），着重审查对方单位资信，对合同提出了修改意见。
5、根据新公司的建设及集团各子公司发展情况，适时制定、修订标准合同范本。
⑴根据江西景德半导体新材料有限公司的建设进度，及时制定销售合同文本。
⑵根据劳动争议仲裁经验，重新修订劳动合同文本，使之更加完善。
（三）、规范商标与工商登记管理事务，维护公司知识产权。
1、为建立商标管理体系，在集团内实施规范的商标管理，制定《集团商标管理制度》并公布实施。
2、打击商标侵权和对公司不正当竞争行为：针对江苏宝亨新电气有限公司、扬中市中电电工设备厂、国际中电集团、中电变压器股分有限公司等使用与我集团近似商标，利用字号相近虚假宣传等不正当竞争行为，集团已对以上公司提起知识产权诉讼和不正当竞争诉讼，共3起案件。其中不正当竞争诉讼一审胜诉，判决支持我方全部诉讼请求，判对方赔偿30万元（对方提起上诉，二审中）；其余两案仍在审理中。
3、为策应变压器、组件两大产品的海外销售，保护公司知识产权，按注册方案推进海外商标注册，上半年共取得国内外17件商标权证。
4、及时办理工商年检及日常工商行政事务，确保集团及子公司各项工商登记合法、有效：办理中电电气（江苏）股份有限公司设立、变更登记；办理中电电气（镇江）电力变压器有限公司成立工商登记；办理中电电气（南京）新能源有限公司和中电电气（上海）太阳能科技有限公司因被收购而引起的工商变更、外资注销等各项事务；办理江西景德半导体新材料有限公司名称变更；办理集团、各子公司各项营业执照、组织机构代码证年检等事宜。
（四）、多形式多渠道灵活开展法律培训与宣传，努力提高集团管理层和员工的法律素质。
1、按年度培训计划，本年度共对新上岗的营销员进行合同法培训4次，培训人次120人，课时16课时。
2、为了提高集团及子公司人事管理者的法律基础知识，安排外聘顾问杨惠弟进行劳动法相关知识培训2次，重点讲解了规章制度的制定、应用，劳动关系建立、解除等法律知识和实践要求。
3、针对近年职务犯罪多发，给公司造成严重损失的情况，为教育销售员，提高法律意识，减少职务犯罪发生，在半年度营销会议上对全体与会销售员进行预防职务犯罪培训。
4、在《中电人》法律专栏发稿，进行法律教育宣传。共刊载《安全案例宣传之资信调查》等篇法律宣传教育文章，为员工工作、生活中常遇法律问题给予法律指导与宣传教育。
三、运用专业技能，一方面以法律手段维护集团利益；一方面群策群力，充分发挥法律智慧，避免集团卷入重大诉讼，减少案件索赔额，维护集团形象。本年度通过妥善办理诉外、外诉经济案件共为集团挽回损失60万元；减少索赔839余万元。
1、诉外经济纠纷案件处理情况：
⑴中电电气（南京）太阳能研究院有限公司与高邮海光照明器材厂仲裁案：因研究院定作的太阳能草坪灯灯具和太阳能路灯灯杆质量与客户天津镇洋公司的合同要求不符，导致天津镇洋对我公司提起质量纠纷诉讼，在妥善处理天津镇洋案件后，少支付天津镇洋公司货款20万元；对高邮海光申请仲裁，根据案件需要及时联系到行业协会专家出具鉴定结论，争取到胜诉机会；4月双方达成调解：高邮海光退还货款、支付赔偿共计40万元，自行拉回有质量问题的灯具。该事件引发的两个案件通过努力共为公司挽回损失60万元。
⑵中电电气（南京）太阳能研究院有限公司与南京康中科技有限公司货款返还仲裁案。1月份对康中公司提起仲裁，要求按协议返还货款130多万元，在仲裁过程中发现对方有到期债权，及时向玄武区法院申请保全，6月该案也达成调解：对方同意退还货款并赔偿相应损失共计150余万元，目前该案正在申请执行。
2、外诉经济纠纷案件处理情况：
今年外诉经济纠纷案件发生较多，全年共处理5起案件，涉案金额达1700万元。自2011年以来金融危机造成外部市场环境恶化，同时因公司各层面员工缺乏风险意识，尤其是业务经办人缺乏足够的工作责任心，未尽谨慎义务，使本可避免的纠纷因处理不当引发了重大诉讼。法务部积极应对，精心准备，力争公司利益不受侵害。具体情况如下：
⑴芜湖天航科技（集团）股份有限公司诉中电电气（南京）特种变压器有限公司支付工程款案：对方要求支付工程款及利息共计609594元，经协调达成调解，仅支付本金和诉讼费，对方放弃利息4万元。该案暴露公司管理上两个问题：一是在建基建项目未依法报建，设计方案修改未及时报批，造成工程无法竣工验收；二是公司项目负责人不尽责，人员交接后互相推诿。
⑵安徽众安实业有限公司诉中电电气集团有限公司质量纠纷案：对方要求我公司承担质量赔偿的连带责任，支付500万元。该案发生后，及时调查取证，向公安报案，因调查及时、手段得当，使对方在11月份撤诉，避免了公司卷入一场高额索赔纠纷。该案发生的原因一方面是他人为谋取不法利益私刻我公司印章伪造合同，另一方面是公司的报价、标示制作、领用等方面缺乏登记管理措施，无人进行跟踪，使他人得以利用漏洞达到不法目的，使公司卷入无谓的讼争。
⑶上海永续机电科技有限公司诉中电电气（南京）半导体材料有限公司货款纠纷案：要求我公司支付货款67万余元，法院一审驳回该单位对半导体公司的诉讼请求，对方败诉。该案的胜诉体现出使用公司标准合同文本的意义，合同条款的完备使公司取得诉讼先机。
⑷常州益鑫新能源科技有限公司诉中电电气（南京）新能源有限公司买卖合同纠纷案：对方要求我公司支付违约金900余万元，并对公司银行帐户进行了冻结，给公司生产经营造成重大影响。该案发生是因经办人对合同签订、履行、解除等重大环节无法律意识和常识，对已解除的合同无书面手续，导致引起重大诉讼，经两次开庭，该案还在进一步审理中。
⑸洛阳市坤义太阳能科技有限公司诉中电电气（南京）半导体材料有限公司买卖合同纠纷案：该案反映合同经办人缺乏基本的商业交易业务技能，对收货、验货、退货、发货等重要环节的处理不规范，存在重大风险漏洞。案件经两次开庭后与对方达成调解，为公司减损二百余万元。
3、劳动争议案件处理情况：今年共发生劳动争议案件7起，数量比往年大幅降低，仲裁请求277859.4元，给付金额58348.1元，减少索赔219511.3元。具体情况如下：四、严厉打击职务犯罪，追究犯罪人责任，挽回公司损失120万元。
1、石志斌侵占公司财产案件：该案已结案，石志斌被判处有期徒刑5年，对其在乐山的房产等分别进行变卖和出租，挽回损失30余万元；
2、宋如峰挪用资金案：被挪用的90万元已追回。
3、魏灿龙挪用案：已初查立案，对其已网上追捕；祝建飞、严明武挪用案作为共同犯罪已经立案，并已经网上追逃。
5、陈必林挪用案：因其金额较小，直接江宁法院提起民事诉讼，一审已经判决确认应给付款挪用金额8280元，因对方地址无法查实，公告判决，目前正在申请执行。
五、工作中的不足
1、对子公司的监控还不到位，除合同评审监督流程外，在其他方面的监督力度较弱，风险防控子流程未建立。
2、当年移交欠款的清欠率不高，与责任状要求有差距。主要在于：第一，工作创新不够，按老思想老套路进行工作多，对清收过程中遇到的新情况研究少，创新少，办法少。第二，与内部、外部的协调不到位，对质量问题的解决拖拉等，司法机关部配合出差办案等都对货款回笼造成一定不良影响，未及时解决这些问题。第三，招标的合同无管辖权，移交的无管辖权的案件越来越多，清欠带来难度。
3、离职销售员欠款清欠工作进展幅度不大，有待加大力度。
电子商务公司员工管理制度篇8
——我国著名经济学家潘蕴和在“政府与电子商务发展国际研究会”上发表的讲话。
一对当代电子商务及电子商务网站的简要点评
（一）电子商务现状
电子商务的发展已经开始“从狂热到冷静，从鼓噪到务实”。越来越多的公司希望通过这种无国界、无时间限制的便利环境来经营与拓展商务。
据公布的数字，2002年第三季度美国在线零售业的销售收入为110.6亿美元，与2001年同期相比增长了34%，比2002年第二季度增长了7.8%；占美国同期零售业销售收入的1.3%。2001年同期的这一数字为1.1%。
截至2002年9月，曾在网上购物的法国人已达500万，比2001年9月增加100万人。法国网上贸易与服务协会会13个会员的大型电子商务网站2002年第三季度的网上交易量平均比2001年同期增长43％，2002年前9个月的交易量比2001年同期增长39％。
2002年1月韩国经营网上销售的企业为2212家，比2001年同期增长了18.6％；网上购物交易额比2001年同期增长了89.8％。
2001年中国电子商务交易额为60亿元，2002年达到150亿元，2003年将达到300亿元。其中，BtoB将占75%，包括在线销售和其他委托服务等。今后，在制造业、金融业和it产业的公司中有50%将建自己的网站，方便公众浏览。
移动商务也日渐看好，市场调研机构Frost&Sullivan公司最新预测，到2006年移动电子商务市场将达到250亿美元，其份额将占到全球在线贸易市场的15%左右。
（二）点评当代电子商务网站
随着电子商务风潮的扩大，还会有更多的公司在网络上进行各项业务，而不只是将公司或产品的介绍放在网站上供人欣赏。
电子商务追求的是无纸化办公，“无纸”二字虽然有点夸张，但却充分的说明了网络平台——网站在电子商务中的地位。
其国外著名代表有：，，。他们现在正在运行并盈利。戴尔电脑更是约有40%的造访者在线购买。我国电子商务网站首屈一指的是，它在电子商务盈利方面的成绩在国内可以说是无与伦比。虽然其它公司也在搞电子商务（如），但我们知道，新浪直到去年才宣布开始赢利。
二述谈电子商务网站的用户管理模式
在这里我们不谈电子商务网站怎么样才能盈利，我只想说说电子商务网站用户管理的模式——这只是电子商务网站建设工作中的一部分。对用户管理模式研究，说白了就是对用户登陆系统的研究。
通常，电子商务公司网站的建设者有两种建设意图：
1．只是准备进行再线直销；
2．做一个集成公司所有的商务事务的信息平台。
这两种电子商务网站在定位上就不同。有着第一种构建意图的公司的对象是广大的客人，而有着第二种构建意图的公司的网站由于承担着事务信息交流中心的使命，其所面对的就不只是“客人”，还包括“自己人”。
（一）分析“客户——管理者”用户管理模式
我们先来分析一下有着第一种构建意图的电子商务网站的用户管理模式。
第一种电子商务网站根据先例把自身的作业分为B2B和B2C。但无论是以B2B还是B2C构建，其用户管理模式都可以总结为“客户——管理者”。网站的登陆者设定为可能的“客户”，他们只准备在线跟“客人”进行交易。这样的网站的代表有：和等知名网站。
首先设计好统一的顾客登录页，所有的客人如果要交易，就得通过该登录页先进行注册，然后再登录并交易。所有的客人都将会享受平等、自由、博爱的权利。
比较好的这样的网站给客人设定的交易过程可以用下表反映：
“客户——管理者”用户管理模式
在这里，客户没有区别，如果想进行交易，所有的他们都的经历选择、校验、选择结账及发货方式、填写注册信息等。他们的订单填写方式都是一样的。图（1）
而管理者需要做所有的信息处理工作。
这样的网站，管理者需要做的工作量太大，不容易确定用户身份，客户的购物方式单一，经常有没有意义的订单，难以抓住客户购买趋向，以及市场需求。垃圾信息多。虽然大多说电子商务网战都在使用这种用户管理模式，我却并不认为它是所有公司（如外贸公司）构建电子商务网站应该选用的。
（二）述谈“客户+员工——管理者”用户管理模式
好的电子商务网站应该是能够集成公司所有的商务事务的信息平台。公司的事务分为外部事务和内部事务。如果一个网站只提供外部事务平台而不提供内部事务平台的话，它还能被称为是好的电子商务网站吗？
让我纳闷的是：如果登陆者是自己人呢？如果登陆者是公司的高层领导，他在国外想要了解公司的最近各个方面的发展情况呢？如果登陆者是公司里搞外销的员工，他希望了解还有多少库存，或者他跟人订了一笔不小的订单，他想直接通过公司的网站通知物流部在最短的时间内把产品配送过去呢？如果………
有的人会说可以让人整理以后通过电话、传真、e-mail等发过来，但是如果这样的话，电子商务网站作为信息中心的作用就不存在了。还有的公司作了两个网站，一个对外，一个对内。而这样的话确是太麻烦了一点！
所以，只面对“客人”的“客户——管理者”用户管理模式不适于所有的电子商务网站；而既面对“客人”又面对“自己人”的“客户+员工——管理者”用户管理模式才是有以上疑问的公司做电子商务网站时应该选用的。也就是说，“客户+员工——管理者”用户管理模式是要做一个集成公司所有的商务事务的信息平台。
我们知道，网络的信息传递速度很快。像发盘、还盘这样很麻烦的外贸事务，通过网络会很快，可为什么许多外贸公司没有采取呢？因为他们中一部分公司建立网站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是担心交易的安全性；还有一部分公司觉着干什么事都得上网实在是太麻烦了。怎么办呢？
就拿我们学校的网站来说吧，如果你在校外时根本没办法下载学校ftp里的内容，怎么才能让校外的本校同学也能享用本校ftp里的内容呢？
如果上过的人都知道他们提供一种叫offlineResume的系统，它可以让人在脱机的情况下完善自己的简历，当你再上网时，你可以直接把填好的信息传到cnjob的你的档案里边，而不用再一点一点的改进。为什么我们不借鉴一下呢？
我们知道，公司有些东西是不能让客户知道的。所以网站的用户登陆界面应该分为顾客和员工两个登陆口径，而这样的分别又不可以让顾客知道。我们的员工界面除了有给顾客看的网页外，还应该有给他自己看的东西。比方说：公司事务表、某同事给他发的便条、他个人需要上传的个人业绩报告、公司库存情况、公司物流信息分布，以及在线与某位同事或顾客交流等。
做到这一点，方法很简单。我们应该做一套像offlineResume的系统（为了方便起见，我们就称我们要用的系统叫offlineoffice），它的功能近似于玩网络游戏时用的私人服务器又或者是网际常用的软件人。首先，公司给每一位“在职员工”的计算机内装上offlineoffice1系统，然后初始化使用者信息，并把信息传到公司在网上的服务器上，多重确认信息的正确性，使“在职员工”计算机上的offlineoffice1系统和公司“在职员工”数据库里的信息绝对相符。此过程也就是在offlineoffice里边内置数字证书。这样“在职员工”在脱机的情况下就可以办公，而上网以后，先是offlineoffice1通过网站服务器的认证，然后进入设定好的安全网络连接中，之后进入在职员工登陆界面。（其具体使用过程将在后面向大家进行图文注解。）如果登陆者不能在员工登陆界面很好的完成登陆的话，该网页自动转接到一般客户浏览页中，而且不可返回。由于有重重的把关，所以安全没有问题。这就相当于每一位在职员工都有一个电子商务平台。
由于电子商务网站重在其商务性，所以对跟公司有长期战略伙伴关系的客户，我们也应该给他们一个offlineoffice2系统，该系统使得伙伴客户能够更快捷的与我们进行交易及交流。offlineoffice2系统的用户可以在脱机的情况下填写订单、发盘、还盘、或一般交流信件内容，然后在上网的时候，经网站服务器认证合格后，在客户要求传送的时候，自动传送到其指定的我们公司的某一地址或数据库中。它的确认及登录过程跟员工登录过程一样。如果他想单独跟某位在职员工进行交流的话，公司的网站在他要求后，直接将他的offlineoffice系统平台跟该在职员工的offlineoffice系统平台进行连接，使得他们的交易或交流更加快捷和方便。对于一般客户的管理，我们可以放轻松一点，其登录网站的方法不用改变，只需要几位位员工进行日常的整理、维护和处理工作就行。这样无论是客户还是员工，其登录公司网站的方法及过程跟以往的大不一样了。
当然，为了交易的安全性，我们的数字证书系统也应该像银行的一样进行经常的更新。我建议公司员工每半年更新一次数字证书，跟公司有长期伙伴关系的客户每一季度更新一次数字证书。
offlineoffice系统还应该内置记录系统，它可以记录公司员工或跟公司有长期伙伴关系的客户对offlineoffice的使用情况，及时核实客户跟公司的交易情况，记载客户对我们公司的交易倾向，以及向公司反馈员工及客户信息。
接下来我们来说一下管理者在“客户+员工——管理者”用户管理模式中的地位。
在“客户——管理者”用户管理模式中，整个网站是一个错综复杂的平台，管理者充当着信息统计者、核实者、调查者、分析者以及管理者等诸多的角色。在“客户——管理者”用户管理模式中，客户的所有信息，你都得在客户登录网站并注册后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客户的用户名是正确的，你也不得不考虑别人是否已将信息截取、篡改或伪装。所以管理者是个忙人，公司的大小事务都得管，都得考虑。然而我们知道，如果我们太忙于干繁琐的事情，我们就会无暇考虑公司的决策或发展方向。
而在“客户+员工——管理者”用户管理模式中，客户可以直接跟某位确定员工进行交流，该确定员工可以及时判断并处理客户的信息，并且这种交流在我们的监控之下进行，首先在安全方面没有问题。这样管理者摆脱了种种复杂琐碎的整理工作，而单一的将各个offlineoffice系统反馈过来的信息进行整理，轻轻松松的进行公司整体规划！
这样的模式有利于业务流程和信息系统集成在一起。
下面我们用表格来讲解我们的“客户+员工——管理者”用户管理模式。
“客户+员工——管理者”用户管理模式示意图
重要客户打开offlineoffice2在脱机的情况下他可以充分做好与我交易的准备工作。offlineoffice1本身就设定为在职员工的工作平台。可以说每一个在职员工都是网站的普通管理者。图（2）
而管理者则是administator。
在上面的表格里面我们可以看到，公司的登录对象分为三大种人：客户、员工、管理者。而客户本身又分为两种人：重要客户和一般客户。他们的职责是不同的，他们在电子商务中的地位也是不同的。电子商务网站对于一般的客户，我们没有必要给他们特殊的待遇。他们通常只是随意地浏览一下我们的网站，偶尔进行一点交易。而重要客户在登录我们网站的时候有着直接的目的，他们要求进行大宗的生意，需要跟我们进行洽谈和交流，需要了解我们公司的发展动向，他们通常是我们真正的上帝。
有人也许会认为不应该给予在职员工太大的权利。然而彼“在职员工”非此“在职员工”，这里的“在职员工”指的是那些有一定权力的在职人员，譬如：像外销员、业务员等等需要经常跟我们的“重要客户”进行洽谈、磋商、交流的人员。这样的人通常是公司的脊梁。而一般的公司员工则没有必要列入“在职员工”之中。
也许有人会问，到底什么样的用户管理模式才是电子商务网站应该选用的呢？
我想，当然还是要看这个公司的经济和技术实力、公司对自身的定位以及对其产品的市场定位。
电子商务公司员工管理制度篇9
关键词：价值链；上海春秋；发展模式
中图分类号：F27文献标识码：a
原标题：基于价值链的“上海春秋”发展模式研究
收录日期：2012年11月7日
上海春秋国际旅行社有限公司（简称春秋国旅）成立于1981年，目前拥有2，000余名员工，业务涉及旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业。自1994年至今，年年获国家旅游局排名的国内旅游全国第一，是国内连锁经营、最多全资子公司、最具规模的旅游批发商和包机批发商。在上海有50个连锁店，在江浙地区有400余个、全国有近2，000个网络成员，在北京、广州、西安、沈阳和三亚等30余个国内大中城市设有全资子公司，每个全资子公司大都有2～10个连锁店，境外有美国、泰国、香港等7个全资子公司。使用春秋国旅自行研制开发的电脑系统销售春秋旅游产品，做到“散客天天发，一个人也能游天下”的散客即时预订服务。拥有“贵族之旅”纯玩团、春之旅（中外宾客同车游）、自游人、爸妈之旅等多种特色旅游产品。
2004年举办全资子公司——春秋航空公司，首创民营资本独资经营的低成本航空公司，是国内唯一不参加中国民航联网销售系统（CRS）的航空公司，依托母公司遍布全国的31个全资分公司和2，000多个销售和服务网络以及旅游优势，提供不同价位的机票和“机票+酒店”等商务和旅游套票服务。依托庞大的客户群，自行研发座位控制销售系统，实现B2C和手机客户端电子客票直销，降低管理和营销费用；选用单一空客a320机型、单一经济舱位（180人，传统模式154人）；增加飞机日利用率（春秋平均飞行时间12小时，传统模式10小时）；减少非必要服务降低成本等措施，为旅客提供特价票，提高客座率。目前机队规模达到33架180座空客a320飞机，其中21架经营性租赁，12架自购，开通了上海至日本、泰国、香港、澳门、北京、广州、重庆等国际、国内航线60余条，迄今包机近三万架次，平均客座率95%，是世界上平均客座率最高的航空公司，2011年净利润逾4.7亿元。
一、运营模式的价值链（图1）
说明：图1中虚线部分仅指管理层面，非业务流程。
二、价值链创新与优势
1、品牌、技术与管理。小到门店服务，大到省级全资子公司运作的一系列标准化管理，提升了企业品牌效应；率先使用网络技术，开发企业信息数据库平台——即时销售信息共享系统，将总部、航空公司、子公司、门店、商、供应商之间进行网络对接，迅速完善分支机构和网络终端的发展模式，使企业规模效应和网络效应呈现几何增长；利用电子商务B2C模式和手机客户端，实现传统的旅游商向“e”旅游商转换，除可提供春秋航空机票的预订和机位选择外，还创建旅游电子客票网上支付和“春秋快递”上门确认模式，提供消费者优质、优惠、快捷、便利的服务，价值链中可见市场拓展范围宽，管理层面统一归口、专业规范、监管到位。
2、总部、省级全资子公司和门店协作的纵向一体化。总部下设联合体管理部门，负责所有省级全资子公司的运营管理，省级子公司根据企业要求发展标准化门店，子公司财务人员由总部直接委派，参与日常运营和监督，子公司负责人有业务拓展的经营自由权和人事聘用权，子公司负责人的业绩考核主要采用目标管理，以利润指标逐年比例增长的绩效激励模式；旅游产品由子公司直采，财务负责监督，在这种紧密协作模式下，督促子公司负责人必须同时着眼规模和成本，有利于企业利润的稳步增长。
3、业务流程系统。内部运营的后台处理实行垂直分工系统，即按市场开拓、消费者需求分析、计划、调度、票务、接待、服务回访设置专业部门，由专业人员负责，整个业务流程犹如一条流水线，每个人在岗位上只做其中一部分，这区别于传统旅行社业务水平分工的做法（业务所有环节由一个业务员负责），杜绝了人走客失的问题，在企业快速的数据处理平台上迅速实现规模优势。
4、产品设计后台和营销。总公司下属的后台部门分别主要负责包机产品的设计，如国内部、国际部、会展等，集中投放营销渠道；广泛的门店、B2C的网络直销、手机服务终端、门户网站构成了紧密的自主营销网络。
5、与旅游商建立战略伙伴关系。同行旅行社可免费使用春秋专供的同行收客网络终端，作为产品社春秋所有产品，收揽客人，财务往来结算参照B2C模式的客订即付后确认的模式，资金迅速回笼，杜绝了因行业信誉问题可能产生的坏账问题；佣金模式与宝中客返佣不同，直接采用旅行社同行价，直接在订单支付时扣回，操作便捷，有利于提高商的积极性；此种模式下，春秋迅速成为航母级旅游批发商，中小旅行社同行、资源供应商自愿加入春秋的外部垂直分工体系，规模效益显著，企业竞争力很强。
6、科学完善的运营监督机制。严格的财务监管管理机制：子公司财务由总部委派，能有效监管二级子公司的财务运作，对于各级机构的负责人和管理人员的违法违规行为审计彻查力度大，如发现有入股分红定点旅游供应商、合伙商中转旅游业务赚取佣金、虚报业务费等行为，必予以严厉打击；有严格的质量监督管理机制，诚信经营，专设tQC质量部，坚持“99+0=0”的优质服务质量观和“每团必访”，有效实现对内运营监管和对外运营质量输出的双重监管。完全顺应市场模式下的垂直分工体系的架构，外部横向一体化促使企业枝繁叶茂，内部纵向一体化，保证企业根系发达，企业前景斐然。
7、人力资源管理。总公司结合业绩和市场等因素，将子公司负责人甚至普通员工在企业内适时进行平级流动甚至提升；设有专门的导游服务管理部门，重视普通员工的培训和交流；创建员工持股制度，采用员工持股=个人奖金部分+企业基金等额补贴方式，不但激励员工的积极性、认同感和归属感，更能有效地稳定管理者，最大限度避免人才流失。
8、盈利与发展能力。客源规模庞大从而拥有绝对优势的产品议价能力，行业竞争力显著；内部管理制度和运营的规范有利于企业的自身发展；多元化经营战略增强了企业抗风险和协同进化能力。
三、价值链局限性
在企业内部管理规范与对外扩张战略上基本不存在局限性，价值链运行良好，加之核心竞争力在自有航空包机，此模式一直被业内借鉴和模仿，但难以复制和超越。局限性表现在面向大众消费者的散拼需求，以及出行优惠机票的购买，附带酒店、交通、景点在线预订。在顾客多样化、个性化需求如高端、商旅服务上暂时没有自己的特色产品品牌，在出境游和入境游市场上品牌影响力的塑造需要加强，可以参照美国运通、日本JtB国外超级批发商旅行卡、旅行支票的拓展经验，进行服务产品的深加工和跨行业战略合作。
主要参考文献：
[1]张军.大型旅行社开展旅游电子商务的成功案例分析——以上海春秋国旅为例.技术经济与管理研究，2005.6.
电子商务公司员工管理制度篇10
大庆石化公司电子商务部主要负责石化公司原材料、设备、器材等物资的采购工作，遵循物资采购“保证生产、质优价廉、渠道畅通、效益优先”的宗旨。根据股份有限公司对企业供应管理工作的要求，设计出了《石化公司电子商务管理系统)〉。电子商务信息系统实施的目标是与该公司的电子商务网站连接，创建及运行一个国际一流的、以中国石油天然气工业为主要对象的企业对企业（BtoB)电子交易平台，为石油及天然气市场上的参与者提供产品交易（包括买卖原油、天然气、炼油产品、石化产品，以及与石油天然气生产经营有关业务相关的物资、设备和服务的电子商贸、广告促销、及其他电子商务活动）、行业信息、物流及其他增值服务，进一步促进中国石油业务流程自动化，降低米购和管理成本，提高公司的整体效益。
1.电子商务的应用阶段
电子商务由于快速发展以及上网人数的急剧增多，因而蕴藏着无限的网络商机，各企业无不往这个有无限商机的领域里进行各种筹建和规划。
黑龙江大庆石化计算机开发公司按信息应用水平的不同将企业实现电子商务的过程大致分成以下4个阶段(如图1所示)。
1)信息接入阶段:企业用户向网络服务商iSp申请一个帐号上网，然后使用电子邮件e-maill和电子公告板BBS信息或搜集客户信息，使用浏览器浏览和查询网上信息。
2)建立网站，动态信息阶段：建立企业网站更便于企业上网宣传以及利用web页面开展网上业务，它可以使企业将静态信息到企业的内部网进而到internet。
3)建立客户数据库，实现客户管理阶段:不断将客户（包括合作伙伴）的数据存储到企业数据库中，并使用专门的统计分析软件进行处理，以作为企业经营决策的重要依据，从而使企业的电子商务上升到新的更高的、更科学的阶段。
4)信息化虚拟企业阶段：所谓虚拟企业就是由地理上分散的员工组成的组织实体，员工们通过互联网互相合作完成企业的管理和运作。虚拟企业可以通过互联网与客户及上下游企业间建立灵活、方便的联系。
图1企业电子商务的实现过程图中国石油天然气股份有限公司是全国特大型炼化企业的集合，在物资供应方面实施电子商务技术是有基础的。该公司现在已有自己的网站，这是企业实施电子商务的基本条件。
2.炼化企业物资供应管理系统中电子商务技术的应用
炼化企业物资供应管理系统，管理企业的物资采购、物资发放、物资收(付)款等项工作。它涉及企业与企业(BtoB)、企业与个人(Btop)企业与各企业根据客户所需的物资进行的物资采购。这样的企业，这样的关系，实施电子商务是最有利、最实用的，它能够在网上查询出各企业的物资库存情况及物资积压情况。根据网上的可靠信息，实行企业内部物资调配，即可减少企业的库存积压，也可以避免物资的重复采购，对企业对国家都是有利的，加大了资金的良性运转。如果各企业没有积压物资，就可以在网上与商家进行联系。商家就会根据企业提供的各种条件把物资以最快的速度送到企业的手中，减少了大量的资源浪费。各企业如果有报费物资，也可在网上信息，客户根据企业提供的信息与企业进行联系，达成买卖协议，这就是BtoC的电子商务模式，这一活动的账务往来都是在网上进行。
3.实例分析
下面以大庆石化公司电子商务管理系统为例，具体说明电子商务技术在炼化企业物资供应管理系统中的应用。
3.1规模
大庆石化公司电子商务管理系统是公司现代化管理重要的组成部分，涉及炼油厂、化肥厂、化纤厂、化工一厂、化工二厂、化工三厂、腈纶厂、塑料厂、热电厂、水气厂、销售公司、研究院等12个单位的具体业务，内部要作到上下贯通、横向互联，外部与总厂物资公司进行信息传递，并通过专线与中国石油天然气股份有限公司相联，并接入其网站。
3.2体系结构
该公司电子商务管理系统已经完成企业电子商务实施的4个阶段，主要分为计划管理、合同管理、资金管理、商情管理、领导查询、信息六大部分。系统功能结构如图2所示。
1)计划管理:开发12个分厂供应站的计划管理软件，电子商务部通过访问各分厂计划科和供应站掌握化工原料和物资材料等的使用情况，根据生产情况、库存情况及各供应站所编制的采购计划，实现计划自动汇总、报表、查询及采购合同编制等功能。
2)合同管理:实现合同登记、汇总、审核，跟踪合同执行情况，到货物资查询等功能。
3)资金管理信息查询:通过网络和数据库等技术实现该公司物资付款、用户信息等信息查询，保证在电子商务部可以方便、快捷、准确地掌握石化公司部分的客户、付款、欠款、预付款等信息。
4)商情管理:实现市场商情信息的建档分类，供货厂家信息管理以及一般物资供应信息管理。通过积累的商情信息，便于有关人员分析掌握各种物资的生产厂商，市场行情，价格动态，以便业务人员在采购过程中进行比质比价，择优订购。同时，便于各级组织领导对物资采购情况进行把关，提高物资订购工作的透明度，既可控制采购成本又可减少和纠正行业不正之风。
5)领导查询:为领导提供全公司物资的储备情况，合同的执行情况，仓储的动态情况，物资入库、出库信息，物资积压报废情况等信息。
6)信息:建立电子商务部站点，嵌入该公司网对外进行信息。通过internet积压、报废、回收物资信息，以便处理这些物资及进行厂内外物资的调剂，收集市场信息和厂家信息，为生产厂物资采购提供服务。
7)本系统与中国石油天然气股份有限公司采用128K专线互联，实现信息互访。
3.3网络设计
该公司电子商务管理部网络系统与其主干网的化工一厂节点连接，通过其主干网实现与中国石油天然气股份有限公司网络连接，实现与该公司各个业务部门、分厂的连接。该公司电子商务管理部网络包括:主干网接口、光纤传输系统、防火墙系统、本地接入网络、结构化布线系统、用户服务器和终端系统。
主干网接口在化工一厂的主干网交换机上，提供100m/s的接入带宽。
光纤传输系统:化工一厂计算机房至电子商务管理部网络传输介质需要铺设光纤，采用100m/s光纤收发器作为传输设备，分别提供到主干交换机和防火墙的100m/s接口，实现电子商务管理部到主干网的100m/s快速以太网连接。wall-1防火墙系统，建立严格的安全策略，对外部的访问进行过滤和控制，以保证电子商务管理部网络和数据的安全。Firewall-1可以为电子商务管理部网络应用提供集中管理与安全管理。能控制internet的访问和信息;为分支网络和远程用户的访问提供安全保障;提供虚拟专用网络功能，在不安全的公用网络上产生安全的通道;把内部网划分成独立安全的企业内联网。采用先进的防火墙对电子商务管理部是必不可少的。
电子商务管理部米用高性能的CiscoCatalyst3548XL交换机通过防火墙与主干网连接，CiscoSystemsCatalyst3500XL系列是一系列可伸缩的堆叠10/100m和Gigabitethernet交换机，提供优异的性能、可管理性和灵活性以及无与伦比的投资保护。该系列低成本高性能交换解决方案非常适合部署internet业务应用（例如ip电话、电子商务和eRp)的中型网络。在电子商务管理部内部提供48个10/100m自适应的全交换端口，可以为每个工作站提供100m独占的网络带宽，这就能够为电子商务管理部提供一个高效的办公环境。
布线系统采用美国amp的5类双绞线铺设，为13个大房间的每房间提供8个接口用于网络连接和电话的连接，为6个小房间的每房间提供4个接口用于网络连接和电话的连接，布线采用eiat568B标准，所有布线全部汇集于机房。布线系统不仅包括计算机网络线缆，同时把电话线也集中在布线系统中，便于网络及电话的集中管理。
3.4技术指标及关键技术
3.4.1技术指标
1)实时性:系统将保证数据的实时更新。
2)可靠性:系统将保证数据准确可靠。
3)通用性：系统米用windows平台，pB开发工具，oracle数据库，具有较好的通用性和可移植性。
4)易操作性:系统提供良好的用户界面。
5)安全保密性:采用设置口令、身份认证、设置权限等技术保证系统的保密性，采用服务器双机容错技术，保证系统的安全性。
3.4.2关键技术
1)网络互联技术
a)借助该公司光纤主干网实现12个分厂材料站、计划科、机动科以及公司内部各职能处室与电子商务部的网络互联。
b)电子商务部与总厂物资供应公司网络互联，访问总厂物资供应公司服务器，通过专线与中国石
2)数据库技术:应用先进的关系型数据库ora¬cle实现数据管理，应用oDBC技术实现与财务Sys-vase数据库连接。
客户服务器、终端系统的服务器和微机，通过结构化布线系统与网络交换机相连，实现内、外部的访问。网络拓朴结构见图3。
4.电子商务的安全
任何形式的商务活动都存在安全问题，电子商务的安全性有一定的特殊性，它的安全问题有多种类型:物理安全问题；网络安全问题;数据的安全问题;对交易不同方表现的不同安全问题。
由于引起电子商务的安全问题的因素很多，所以解决安全问题也应从不同方面着手。主要包括技术、法律、管理等方面的应对策略。该公司电子商务管理系统的网络系统的防火墙系统采用国际著名的CheckpointFiiewall-1防火墙系统，建立严格的安全策略，对外部的访问进行过滤和控制，以保证电子商务管理系统网络和数据的安全。当然，电子商务的安全问题也要依赖于各方面完善的管理和法律的健全，也依赖于人们道德水平的不断提高。