网络购物市场分析篇1
abstract：therapiddevelopmentoftheinformationagemakespeoplefromallwalksoflifebegintounderstandandusethenetworkinformation.Fromthebeginning，peopleusedthenetworkinformationtodoofficework，now，nowmoreandmoreareasinvestmentinandusenetworkinformation.especiallyinrecentyears，onlineshoppingismoreandmorepopular，networkmarketconsumershoppingpatterncausesmoreandmoreconcernandtheresearchbytheelectronicbusinessexperts.thispaperattemptstostudytheshoppingpatternsofnetworkconsumersforthehealthyandorderlydevelopmentoftheinternetmarketinChina.
关键词：网络消费；消费者；购物模式
Keywords：networkconsumption；consumer；shoppingpatterns
中图分类号：F724.6文献标识码：a文章编号：1006-4311（2016）21-0258-02
0引言
目前，网络购物已发展成为一种新潮时尚的消费机制，并逐渐朝着常态化方向发展。随着网购消费者数量的增多以及网购个性化的发展，深入研究网络消费者购物模式对网络消费市场消费者购物具有现实意义。确定影响网络消费者行为的重要因素，从中找出可控因素加以调控，创造出一种在“买家市场”下顾客青睐的形象，是销售管理寻求差异化的主要路径，也是销售管理的宗旨所在。
信息时代的到来，使消费者获取商品信息的渠道更为广阔，消费渠道更为多样化，电子商务的出现为消费者带来了更加便利的购物流程，这使的商业、企业不得不及时转变商业思维，大胆涉足网络营销领域，通过分析网购消费者的购买需求来调整营销策略，以期从虚拟的网络市场获取更多的利益。网络营销者在中国是新型的消费群体，与传统的消费群体有着不同的特征，商业、企业要想在网络市场占有一席之地，就必须了解和把握网络消费者的心理活动特征及消费行为特征，分析消费者消费的心理动机，尽可能多的获取消费行为相关数据，为营销活动提供较为可靠的依据。在中国已经有越来越多的人接受网络消费，网上交易不仅可以与遥远的国际市场对接，而且可以在同城进行资源优化配置，不再被人们视为遥不可及的虚拟世界，它已经与人们的日常生活紧密联系，越来越多的人在自觉不自觉的享有网络消费带来的便利。网络营销主要是通过互联网在虚拟环境中进行的交易，与现实生活中的消费者去商场购物模式基本相同，有所不同的是利用互联网进行交易，达成从买到卖的整个过程，此过程从选购产品、了解产品外观、了解产品性能、到最终的购买都是通过虚拟平台进行交易。据相关统计数据显示，我国网民从起初的寥寥无几，到现今已增长到6.49亿人次，网购交易金额增长到9124.9亿元，且这种购物方式越来越受到更广泛的人群的青睐，人们的这种购物模式涉及到日常生活的方方面面。可见，网络消费行为与模式已是商家不得不关注的另一大消费市场。
1网络消费者购物模式分析
消费者购买行为模式是指用于表述消费者购买行为过程中全部或局部变量之间因果关系的图式理论描述，西方学者通过对消费者购买行为进行了深入的研究提出了多种不同的模式表达方式。其中以eKB模式和HowardSheth模式尤为著名。
eKB模式是由美国俄亥俄州立大学三位教授J.F.engel，R.D.Blackwell和D.t.Kwellet于20世纪70年代在《消费者行为》一书中提出来的。模式特别强调消费者购买决策过程。在模式中，消费者大脑成为“中央控制器”，外部刺激信息包括产品的物理特征和社会压力等方面的无形因素输入消费者大脑后，通过处理，便可产生“中央控制器”的输出结果，即购买决定。由此消费者完成了一次购买决策活动。
Howard和sheth在1974年提出了一种消费者购买模式。他认为影响消费者决策程序的主要因素有输入变量刺激或投入因素、知觉过程、学习过程、输出变量、外因性变量等。这些因素连续作用的过程表现为消费者受到外界物体不明朗的刺激后，进行探索，引起注意，产生知觉倾向，进而激发动机。同时通过对商品品牌商标的理解形成一定的购买态度，从而坚定购买意图，促成购买行为。
网络消费者消费模式按照刺激理论学说，激变量归为三类：营销刺激（如促销、引人入胜的图片）、情境因素（当前情绪状态、金钱）和冲动特质，当消费者遇到这三种因素中的一种或以上的综合作用时，会自发产生一种无法抗拒的购买欲望。人们在遇到环境刺激因素的作用下会引发内在的评价，继而产生趋近或规避的行为反应。网络购物者在面对网站上商品相关社会互动刺激时所做出的行为反应，主要包括浏览行为、购买欲望和购买行为。在以往网络购物研究中，消费者对环境刺激的反应可分为两个部分。首先，当他们碰到刺激物时，他们会产生一种突然的、不可抗拒的购买欲望。接着，消费者个人决定是否购买此物品来满足自己的欲望。也就是说，实际冲动购买行为只能在消费者体验到冲动购买欲望后才能发生。在此消费模式中，我们将冲动购买欲望定义为消费者在逛购物网站前，并没有购买某些商品的打算，但在看过商品有关的评论信息和产品销量后所产生的购买倾向和欲望强度；而实际冲动购买行为则反映了他们决定购买上述物品来满足自己欲望的消费行为。
2网络消费者网络社会互动
2.1网络消费者的网购决策
当消费者做出购买决策时，他们更容易被自身与其他人的社会交互所影响。他们通过其他消费者的评价信息以及先前消费者的实际购买行为来评估质量，从而做出决策。例如，当个体选择购买某种物品时，他们的决策有可能受到朋友推荐的影响，或者仅通过观测这种物品的己有购买人数来决定是否购买。根据相关资料得知，网络社会互动可分为基于意见的社会互动和基于行为的社会互动。前者通常被认为是在线评论，后者则指的是观察学习。在线评论是指消费者在网络上对产品和卖家发表的任何积极或消极的评论，观察性学习则是指消费者通过观察其他人的购买行为而做出的购买决策。在线点评是市场营销和信息系统领域的研宄热点。在网络环境中，消费者喜欢搜集其他消费者的产品评论，从而推断产品质量，降低风险。因此，根据本次调查问卷调查研究消费者是否会采纳在线点评、在线点评是否会影响消费者购买决策等问题，这对网络消费者购物行为具有是非常重要的意义。双重加工理论模型认为人们通过两条路径加工信息，即中心路径和路径。中心路径强调在信息加工过程中人们需要花费大量的认知努力，而路径表示人们只需使用少量的信息就能得到需要的判断。从这个观点出发，在在线点评环境中，评论质量被看作是一个中心路径因素，而评论来源可信度则被认为是因素。学者们发现高质量的在线点评影响消费者的购买行为。类似地，消费者倾向于采纳来源可靠的在线点评。由于这类评论能更好地帮助消费者判断产品质量，因此，消费者更愿意采纳这些评论，从而购买产品。
另一方面，消费者网络购物行为模式来自于观察学习。观察学习来源于经济学领域的信息流理论，它是影响消费者购买行为的一个重要因素。信息流理论认为，当人们处于不确定的环境中或者当他们得到的信息很有限时，其他人的行为影响比决策者拥有的私有信息的影响要强有力的多。消费者能通过观察先前消费者的购买行为来推断产品的实际价值。积极的观察性学习是指之前的消费者做出的购买选择中累计的人数很多，这很有可能刺激个体消费者做出同样的购买决策。在网络环境中，将观察性学习定义为已有购买行为的消费者总数。先前研究证明产品销售量正向影响消费者的购买选择。
2.2网络电商的服务改进
未来，买衣服也许是这样的：你不仅能从平台上直接挑选设计师成衣作品，购买衣服，设计师发货。而且可以把你喜欢的衣服款式，自身的尺寸大小，价位偏好告诉设计师。设计师可以根据你的需求为你量身订制服装。这就是D2C（设计师到消费者）+C2D（消费者到设计师）模式。这样的模式不仅可以减少设计师的库存压力和运营成本，也可以满足消费者不同的服装需求，个性化订制生产。
C2D与C2B有什么不同？顾名思义，C2B（CustomertoBusiness）是消费者到商家，而商家承担的职责更多的商业角色而不是设计师角色。无法过多的满足消费者的设计需求，他们往往会再去联系设计师们，降低了效率并且提高了价格。而C2D（CustomertoDesigner），是消费者到设计师，让消费者可以直接面对设计师，个性化选择更多、从生产端到消费端的环节更少。C2B模式下，消费者大多通过网络平台发起的定购活动参与定制，而最后定制出来的选项也是一个特定群体的喜好。所以，C2B的成果往往是家电、电子产品等适合批量化生产的产品。而C2D更加强调“个性化”，消费者和设计师直接对接，省去中间所有不必要的渠道，更适合服装服饰类高度个性化的产品。
3研究网络消费者购物模式的意义
从消费者消费模式角度来研宄网络消费者购物是一种尝试与突破。网络消费者购物及购物模式一直是学者的研究焦点，很早之前学者们就开始了对传统零售环境下消费者购物产生的过程进行研究，直到本世纪初我国网络购物的兴起之后，才开始关注网络购物环境中消费者的购买行为模式，并且研究的重点集中于市场营销因素的刺激作用。网络消费者购物模式能有效影响消费者的购买行为。在消费者作出最终的购买决策之前，他们常常会关注其他消费者的评价信息和实际购买行为，从而推断产品质量，降低购买风险，提高购物效率。因此，我们从网络消费者购物模式着手，分析消费者在网络购物过程中的影响因素，帮助商家和消费者更好的沟通，以促成交易的顺利达成，充分发挥网络市场的优势，推动网络购物的快速、健康发展。
参考文献：
[1]胡冰.网络社会互动对消费者冲动购买行为的影响研究[D].中国科学技术大学，2015.
网络购物市场分析篇2
关键词：B2C模式；电子商务；体育消费
随着电子网络技术跨越性的发展，电子商务与互联网不知不觉地走进了我们的生活，并成为重要的组成部分。截至2015年6月，中国的互联网用户规模达6.68亿，互联网的普及率为48.8%，互联网的蓬勃发展为电子商务的开展与繁荣提供了市场和技术，而B2C电子商务模式更是作为企业与消费者直接联系的重要模式，其具有商品齐全、运营成本低、购买便利等优点，成为当前最为流行的消费方式。当代大学生对网络需求较强，是当前网络消费的主流大军，因此，对其B2C模式下的体育消费状况进行研究，不仅可以引导他们建立科学的网络体育消费理念，合理进行网络体育消费，还可以为我国体育企业完善B2C电子商务模式，增强大学生网络体育消费持续力量提供理论参考。
1研究对象与方法
1.1研究对象
本文以新乡市大学生参与B2C体育消费现状为研究对象。
1.2研究方法
1.2.1文献资料法通过中国知网数据知识服务平台检索和查阅有关电子商务模式、B2C模式、大学生体育消费等相关文献资料，阅读有关电子商务、体育市场、体育经济等书籍，为本研究提供了理论支持。1.2.2问卷调查法以河南师范大学、河南科技学院、新乡医学院和新乡学院4所高校为调研单位，随机抽取400名在读大学生为调查对象。按照社会学及统计学原理，设计调查问卷，包括对大学生B2C体育消费促进及干扰因素等方面的调查。本研究共发放400份问卷，回收400份，有效问卷为379份。1.2.3数理统计法利用excel、SpSS等相关数理统计软件，对新乡市大学生B2C体育消费的现状及对其影响因素加以研究与分析。1.2.4逻辑分析法运用逻辑分析法对获得的数据、资料进行分析、归纳和总结。
2结果与分析
2.1新乡市大学生网络体育消费现状
2.1.1网络体育消费普遍得到认可，但线下消费仍占主要地位通过调查发现，有52%的学生进行过网络体育消费，并且对网络体育消费认可度进行调查时，68%的学生认为网络体育消费重要，一方面是顺应时展趋势，另一方面具有样品选择多、购物方便、价格优惠的优势，这说明网络体育消费在大学生中的流行度还是很高的。但问起主要体育消费方式时，60%的大学生选择线下消费。这是由于体育消费中男生占比较大，而男生的消费方式具有直接及短时间的特点，而网络体育消费则需要浏览、对比选择、下单支付和物流配送，较耗费时间，因此，线下体育消费更符合其消费特点。为刺激大学生网络体育消费，相关网站需要不断优化其网络界面及购物流程。2.1.2网络体育消费动机多样，物多价廉占主要动机对新乡市大学生网络体育消费动机进行调查，并将其动机大小排序为物多价廉、购物方便、省时省力、无时间区域限制、习惯爱好、明星效应和其他等。由于大学生消费群体一方面经济来源单一，另一方面追求个性时尚，因此物多价廉的网络消费特点成了其进行网络体育消费的首要动机；其次，线下体育消费需要到市区门店进行购买，而女生多考虑夏季炎热、冬季寒冷选择室内网络购物，男生则考虑市区购物一方面耗费时间，另一方面门店距离较远也会选择网络购物。因此，在开发大学生线上体育消费市场时应有针对性地设计研发物美价廉、符合年轻人品味的产品和服务，尤其是在当前智能化产品需求增加，但价格昂贵的情况下，能够及时研发出大多数学生可以购买消费的产品和服务至关重要。2.1.3网络体育消费以实物类体育产品为主，体育服务类产品相对较少通过图1可以看出，在所有购买过网络体育消费的行为中，体育实物类占75%，体育服务类占25%。在这里将体育消费分为体育实物类及体育服务类，而体育实物类产品又细分为运动服装、运动鞋、运动器材、体育出版物及其他。体育服务类分为体育健身卡、在线观看比赛、在线健身授课、服务预约及其他。其中在体育实物类产品中，运动鞋网络购物情况占最大比例，其次为运动服饰、运动器材。在体育服务类产品中，体育健身卡和体育服务预约最受大学生欢迎，分别达到37%和29%。由此可以得出，体育服务类产品仍有巨大潜力，随着互联网的不断发展和普及，我国体育服务类产品线上消费将得到前所未有的发展。
2.2影响大学生网络体育消费的因素分析
对大学生参与B2C体育消费影响因素的分析中，将其分为2方面：促进因素及干扰因素，并分别对其主观影响因素及客观影响因素进行分析。2.2.1促进因素（1）主观促进因素。通过对大学生参与B2C体育消费的主观促进因素进行调查，其中体育消费需求及网购依赖度占重要地位，分别占45%及42%，其中值得一提的是，网购依赖对其网络消费行为的影响，这一因素主要体现在女生体育消费中。由于女生普遍具有网购习惯，尤其是具有网购瘾的女生，对自己日常购物需求，首要选择网络购物，她们表示网购一方面样式繁多、购物方便，并且价格优惠，还可以进行多家直接比价，也节省了逛街的时间和精力。但体育消费男生则为主要群体，因此在网络体育消费中，应加大开发女性网络体育市场的力度，加大女性体育消费产品的开发与推广，尤其是健身塑形类产品和服务。（2）客观促进因素。新乡市大学生网络体育消费客观促进因素主要包括线下消费的劣势、网购平台的优化和其他用户的评价等。其中线下体育消费的劣势不仅是大学生网络体育消费最主要的客观促进因素，也是我国电子商务兴起发展的促进因素，当前线下体育企业尤其是体育用品企业一方面缺乏对消费者需求的敏感度，很难准确把握消费者不断更新的个性化需求，另一方面经营成本高，不能将各种款式的商品进行展示销售，而大学生又是一个追求时尚、个性的群体，因此在满足其需求方面存在很大不足。同时，大学生经济来源主要来自家庭，因此在选择体育消费时，价格也会占重要地位，而线上营销成本低，品种多样，因此成为了大学生选择网络体育消费的重要因素，尤其是当前互联网技术越发成熟，网络购物平台设计更加人性化、合理化，进一步提高了大学生在进行体育消费时选择网络购物的概率。2.2.2干扰因素（1）主观干扰因素。互联网具有虚拟性，因此较线下消费存在很大的风险性，大学生对其风险性的感知度是制约其进行网络消费的重要影响因素，高达70%。他们认为网络购物，一方面资金支付面临风险，另一方面是产品的质量不可靠，很多购物平台门槛低，资质审查不严格，导致很多假冒伪劣产品流入市场，而产品的在线展示又无法提供最真实的产品特点，因此，很大程度上制约了其网络消费行为。而当前很多企业采用的线上线下营销模式则很好地克服了这一缺点。首先网络消费售后满意度，由于网络体育产品的售后存在买卖方责任区分及产品相互邮寄的问题，因此为很多大学生体育网络消费带来了负面影响，也抑制了当前新乡市大学生进行网络体育消费的积极性。因此，我国线上体育产品营销平台应进一步加强对线上商家的资质审查，在保证价格优势的同时，把好质量关，改进售后服务质量，建立售后服务标准，简化流程。（2）客观干扰因素。对客观干扰因素进行调查分析，网络支付风险、平台网站的复杂化操作、售后无法保障、维权困难、用户体验低等干扰因素居于重要地位。经过主客观干扰因素进行比较，我们会发现，客观因素是主观干扰因素的形成原因，如网络支付风险与大学生网络体育消费风险感知度有关，而售后无法保障及维权困难又与网络体育消费的售后满意度有关，而对大学生体育消费用户体验则主要指人们对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应，包括感观体验、交互体验和情感体验，由于网络消费主要在购物平台或者官网进行，除了有相应的客服在你询问时给你相应意见，几乎大部分操作都是通过点击鼠标进行的，缺乏互动性，机械化的流程也缺乏线下消费的个性化体验，因此也制约着大学生体育消费方式的选择。
3结论与建议
3.1结论
3.1.1新乡市大学生对网络体育消费普遍认可，但当前仍以线下消费为主，但68%的学生认为网路体育消费很重要，因此，大学生网络体育消费市场潜力巨大。3.1.2由于大学生消费群体一方面经济来源单一，另一方面追求个性时尚，因此物多价廉的网络消费特点成了其进行网络体育消费的首要动机。3.1.3在所有购买过网络体育消费的行为中，体育实物类占75%，体育服务类占25%，但随着互联网的发展和普及，线上体育服务类项目，包括教育培训类、休闲娱乐类等将得到迅速发展。3.1.4在新乡市大学生网络体育消费主观促进因素中，体育消费需求及网购依赖度占重要地位，但体育消费需求程度高的为男生，而网购依赖度高的则为女生，因此对女性网络体育市场的开发将有利于提升网络消费在体育消费中的比重。3.1.5线下体育消费的劣势不仅是大学生网络体育消费最主要的客观促进因素，也是我国电子商务兴起发展的促进因素。3.1.6网络支付风险、平台网站的复杂化操作、售后无法保障、维权困难、用户体验低等干扰因素，严重影响着新乡市大学生对体育消费风险的感知度及售后服务的满意度，在一定程度上制约了其网络体育消费行为。
3.2建议
3.2.1抓住“互联网+体育”的发展时机，利用网络平台，充分挖掘大学生网络体育消费市场，促进大学生体育消费。3.2.2以大学生体育消费需求为导向，开发适合大学生消费水平及消费特点的体育消费产品和服务，以满足大学生多元化的体育消费需求。3.2.3充分借助女生对网购的依赖，研发女性减肥塑形的体育产品和服务，提高女大学生在体育消费中的比重。3.2.4加大对网络体育市场的整合力度，加大打击假冒伪劣产品服务力度，严格体育商家入驻资格，优化平台购物流程，提升用户体验。
参考文献：
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网络购物市场分析篇3
中图分类号：F014.5文献标识码：a
FeatureanalysisofChina'sonlineShoppingConsumerGroupsandprospect
DUHongyun[1],LiUDan[2]
([1]ShandongXieheVocationalandtechnicalCollege,Jinan,Shandong250109;
[2]ChungbuknationalUniversityofKorea,northChungcheong,Qingzhou,Korea)
abstracttheauthordoseresearchabouttheliteratureandnetworkresourcestoconcludeandanalysethefeatureofonlineshoppingconsumergroupsfromaspectofage,education,incomeandgender,andfutheranalysestherolesofconsumer,supporters,regulatorsandsellersinonlineshoppingmarketinthefuturedevelopment.
Keywordsonlineshopping;consumergroup;situation;analyse
1网购群体的特征分析
1.1网购群体与其它群体的年龄分布
据统计，全体人群中19岁以下的人群占26.2%，20-40岁人群为30.1%，40岁以上的人群占比较高的比率，为43.7%，网民群体中则以20-40岁的年轻人为主，占全体网民中49.1%。在当今国内网购人群中绝大部分是20-40的年轻人群，正可谓“知天命”者却不领潮流，年轻人凭借对新生事物的高接受能力对网购这一新兴消费方式的介入水平远高于年长者。
1.2网购群体与其它群体的学历分布
网民群体中以高中学历的人群为主，比率为39.4%。其他初中以下学历和大专以上学历的比率分别为：33.4%，27.2%。而在网购群体中初中以下学历的消费者仅占6%，高中学历的消费者也只占11.5%。大专以上学历的消费者占了相当大的比率为86.0%。可见，由于受教育水平不同而形成的上网技能障碍已经成为划分“网购”与“非网购”人群的天然界限。
1.3网购群体与其它群体的收入分布
网民群体中占最高比率的为月收入低于2000元的人群，而比率最低的为月收入高于5000元的人群。在网购群体中比率比较高的两个群体为月收入低于2000元的消费人群，其次为月收入2000-5000元的人群，比率分别为34.6%和31.4%。月收入较低的人群利用网络购物原因为价格比较便宜，他们首先圈定一些报价较低的商品，从中做比较，挑选最终满意的商品。收入在2000-5000的人群利用网购的主要原因为信息收集，方便产品比较，可以节省大量的购物时间。他们寻求的是“价格合适”，而非“价格最低”。
1.4网购群体的性别构成
总体来讲，女性网民是购物的活跃人群，在网购用户中的份额超过男性比率，占总体网购人群的50.8%，并逐步增大。其购物多集中于化妆品及珠宝、玩具及母婴用品以及服装家具饰品领域。而在网购大额产品中，男性比率高于女性。以电子产品为主，普遍消费金额也高于女性。
2中国网购发展展望
随着时间的推移，网购人群将实现学历、地域、收入、性别的均匀，从而推动整个市场规模的扩大。展望未来几年的发展，网络购物市场依然会维持相对较快的成长，相比国外同行及国内传统商务市场，中国电子商务可以有所作为的空间还有很大。但也要清楚看到，我们网络消费经济发展中出现的问题和潜在的问题，无论是个人、企业还是政府都要不断地对其分析和研究，从而推动整个市场规模的扩大。
现在的网购从规模上说，虽然还不能撼动传统销售渠道的位置，但是在未来有可能改变整体的商品流通结构，成为重要的销售渠道。网购的出现，还带来了较为特殊的问题，也应进入制造商的考虑范围。水货、假货、二手货、翻新货等产品，通过网络渠道开始迅速流通，并占领了很大一部分的网购份额；一些小型厂商等利用网络渠道与方式，加强对消费者的了解，建立信誉，并展开营销攻势，成为现在厂商的潜在竞争者。
2.1消费者
未来网购消费者的购买水平将不断提升，其购买行为也将从尝试性的谨慎购买进一步迈向成熟型的理性消费。网购的人群将进一步的扩大，购买人群当中购买范围进一步增加，单件消费的价值也将不断上升。现在很多网购消费者还只是尝试性购买，随着购买频率的增加，消费者的网购行为将摆脱“尝试性”和“冲动性”两种心理因素，趋于更加理性的消费模式。
2.2支持者
随着网购人群的扩大，消费者将更加倾向于使用更为安全便捷的支付渠道，商品价值的提高也对物流方面提出了更高的要求。中国人较偏向于现金结账，因此信用卡结账的普及还需要很长的时间，这主要是因为：网络购物的可信度低，56.4%的消费者遇到过虚假信息，71.1%的人表示不放心在网络购物。而且网络购买作为一种高风险的复杂易，造成了人们趋向购买价值更低的产品来规避风险；随着网络销售者信用度的提升，更加简便的交易方式将成为主流（中国电子商务协会）。
2.3监管者
作为市场监管者的两个主体――政府和银行，在未来将转变现有的监管模式，跟随网购市场的发展与稳定，逐渐将监管者的角色融于网购当中。由于网购绝大多数都采用非现金交易的方式，中央银行和商业银行将分步介入网购过程；政府的工商管理部门，将逐渐对网络的经营者加以管理，并形成一定的信用机制和惩罚机制并征税。当网购的双方发生争议时，很难确认卖方的法律地位，因此未来监管方还会针对网购的发展趋势做出进一步的调整。
2.4销售者
由于销售者进入网购的门槛较低，使得网购市场中出现了过多的销售者，在未来整个行业分层次、分产品类别的整合趋势将不可避免。网络高度的信息流通导致了进一步的渠道扁平化和价格透明，这将有力地推动行业整合。随着消费模式的变化，未来网购销售者的最重要的趋势是网上、网下并举的联合业态。按照互联网的发展规律，未来网上商城一定会出现产业整合和集中度提高的过程，是对制造商颇为有利的发展趋势。
3结语
通过对我国网购人群的现状分析，我们可以看出：（1）现在网购人群的覆盖面积还比较小，有些消费者因为年龄的因素也只能购买些小型价值偏低的产品。随着以年轻人占绝大多数的中国网民逐渐走入中年，网购的主流消费群里也将由20-40岁逐步扩大到50岁以上的老年层，未来几年有可能在销售数额上和消费的方式上成为最重要的购买方式。（2）复杂的交易系统，需要高知识水平的消费者通过一定的学习才可以掌握。这方面原因也直接阻碍了网购消费者的发展。（3）网购用户中女性为主体，而男性消费金额却高于女性。一线城市以其良好的资源环境和用户基础，已成为网购中心，网购市场渐趋成熟和饱和。未来更大的用户基础将在广大的二三线城市，随着二三线城市收入和居住条件的迅速提高，网购市场也有望进一步扩大成为中国网购市场的主要推动力量。（4）物流的不完善。网络支付手续繁杂且风险较高，阻碍了网购形式向更广阔的人群扩散，也使得现有的消费者趋向购买价值偏低的产品。（5）中国的在线购物市场前景广阔，在未来几年将持续保持快速增长趋势。
参考文献
[1]徐卫民.消费者网购行为分析.科教导刊,2010:64-66.
网络购物市场分析篇4
奢侈品消费年增速20%
中国已经是世界第一大奢侈品消费国，中国奢侈品销售额正以每年超过20%的速度增长。可以预见，今后一个时期，中国消费者在境外购买奢侈品的规模还会有一个巨大的增长。
商务部公布的数据显示，在中国持续扩张的消费品市场规模中，高端消费品市场规模扩张速度将会更快。去年化妆品增长18.7%，服装鞋帽纺织品增长24.2%，建筑及装潢增长30.1%，家具增长32.8%，金银珠宝增长42.1%。这从一个侧面反映出中国高端消费品市场增长速度快于一般消费品的增长。
此外，去年人均GDp超过1万美元的城市达到19个。其中，北京、上海、广州三个城市2011年社会消费品零售总额分别是6900万元、6777万元、5243万元，这三个城市人口只占全国总人口数的3.8%，但是消费能力却占到了全国的11%。
中国已超过美国成为世界上最大的奢侈品消费国，且主要是进口或消费者在境外购买奢侈品。据预测，2012年中国出境旅游消费有望实现800亿美元新高，而除去机票、住宿之外，购买奢侈品，成为中国游客出境旅游的最重要消费支出。
虽然世界上几乎所有的奢侈品都有在中国生产，中国本身却没有世界级的品牌。也可以说，中国有世界水平的高端消费品制造业，却没有世界水平的高端消费品产业。据悉，在我国去年逾万亿美元的货物进口贸易中，绝大部分进口产品主要用于国内生产，或者再出口，最终作为消费品的比例依然较小。
海外消费火爆
相关数据显示：2011年，中国旅客在海外购买高档商品消费折合人民币近3000亿元。在目前国内需求不旺，如何把海外奢侈品巨额消费拉回国内，成为很多部门正在思考的问题。
为什么境外的高档商品会便宜？如果在一些消费打折季到国外去的话，或者到中国香港，那么它的价格可能就是在原本的基础之上，会打个八折、九折，甚至有时还会有一折的东西，然后再才乘以汇率的话，那就已经便宜很多了。
为什么中国大陆奢侈品价格居高不下？在很多人看来，高税率是大陆奢侈品价格居高不下的关键因素。一份民间的统计数据显示：目前，中国大陆的奢侈品价格平均比法国高70%，比美国高50%，比香港高45%左右。据了解，中国奢侈品一般需要交纳6.5%～18%的进口关税、17%的增值税以及30%的消费税。三种税费相加，最高将超过60%。
网络购物市场也有扩大
国内奢侈品网络购物市场交易规模计入所有销售奢侈品的购物网站的交易规模之和，包含B2C和C2C两个部分。但奢侈品网络购物市场交易额份额，主要针对B2C类奢侈品网站交易额份额进行分析。
艾瑞咨询研究显示，中国内地2010年奢侈品网络购物交易规模（C2C部分与B2C部分合计）为63.6亿元，2011年交易规模预计将达107.3亿元，实现68.8%的年增长。根据我国网络购物市场交易规模核算，奢侈品品类占网络购物交易规模的比例均保持在1%-2%之内，其2010年占比为1.38%，预计2011年其占比为1.41%。从奢侈品网络购物交易规模占国内奢侈品交易规模的比例来看，2010年其渗透率为3.16%，2011年渗透率将达到4.37%，预计2015年奢侈品网购占比将达到8.03%。
分析认为，奢侈品网络购物在2010年和2011年将有较快的增长，而之后增速将略微放缓，保持在30%以上。奢侈品网络购物行业的增长速度慢于网络购物整体市场的原因有二：一是奢侈品本身具有稀缺性，奢侈品产品品类和数量上不容许其市场规模有过快增长；二是奢侈品网络购物面向网民规模较小，整体消费交易规模容易受到用户规模的制约。
从交易规模来看，2015年我国奢侈品网购交易规模或将达到372.4亿元。在绝对量上有如此大的规模，主要源于以下三点：第一，国内奢侈品网购主要集中于国际顶级奢侈品品牌的购买，大量的奢侈品品牌并未引入国内，而随着奢侈品行业近几年的市场培育，越来越多的奢侈品品牌会主动或被动进入国内，该部分奢侈品品牌或更愿意通过目前的网络购物渠道销售，此部分市场规模庞大；第二，国内奢侈品品类主要集中在小件商品中，如服饰箱包、珠宝钻石、腕表配饰等，未来市场将引入更多奢侈品品类；第三，对于商业贸易发展水平较低且不方便开设专卖店的中小城市来说，互联网渠道能够满足当地庞大的消费群体购买奢侈品的需求。
艾瑞咨询的调研数据显示，中国奢侈品网购用户了解奢侈品购物网站最主要的途径是朋友推荐，占比为44.7%。来自于网络广告、搜索引擎及其广告、门户网站和时尚频道的用户占比均超过30%。
网络购物市场分析篇5
中国的网购市场不但没有受到金融危机的影响,反而逆势上扬。一些通过互联网推广业务的公司的服装品牌得到了快速发展。如:完全利用网络营销的服装品牌凡客诚品(Vancl);报喜鸟的网络品牌Bono;整合线下和线上立体营销的李宁(Lining)、阿迪达斯(adidas)和耐克(nike)等;利用淘宝网开旗舰店的优衣库(Uniqlo)等。
一、我国服装业网购市场的成长空间巨大
1.从网络用户渗透率分析
网络用户(简称网民)渗透率指标反映了地区经济发展水平。北美、亚洲的韩国和日本的网民渗透率都在75%以上;欧洲网民渗透率超过50%以上;据中国互联网络信息中心(简称CnniC)统计,截至2010年6月,我国网民已经突破4亿人,网购用户规模达到1.42亿人,网络用户的渗透率提升至33.8%。与互联网发达地区相比较,我国的网络经济还处于发展阶段,成长空间巨大。
2.从服装网购的市场规模分析
我国的网购用户随着网民数量的基数扩大而增多,2009年我国网购用户规模扩大到8788万人,大约1/4网民是网购用户。在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家,网民网购比例已经超过2/3。并且,我国网购用户的客单价也远低于发达国家。据瑞士银行(简称瑞银)统计,如2008年,美国网购用户平均每人消费额约447美元,而我国只有13.9美元。即使在现有4亿网民的基数上发展,中国网络消费的市场空间也相当可观。
美国网购市场的发展远比我国要成熟。如图1所示,我国服装网络市场交易规模和美国相比还有较大差距。但我国服装网络购物的市场规模年增长率远大于美国。
3.从传统服装品牌网上经营的普及率分析
2009年调查数据(表1)显示,我国服装行业电子商务应用的现状如下。真正在互联网上推广服装品牌的企业只有400家左右,进行网络直销的企业更少。拥有独立网站的约2.2万家企业,大部分电子商务应用水平还处于初级和中级阶段。
发达地区网络经济发展较成熟,各种网络商业模式发展较均衡,各个行业的B2C发展都较为繁荣。我国传统服装品牌从2009年开始爆发式地关注电子商务,到2010年前100名的服装品牌企业已经有60%设立了电子商务部门。传统服装品牌的网上经营还有待进一步普及。
4.我国服装网购市场未来几年的市场发展趋势
从2007年开始,服饰类超过数码类成为网购交易量最大的商品品类。网购服装消费者约占全部网购消费者数量的2/3,网购消费者在网上购买服装的金额占到了全部服装消费额的1/4,而且随着网民网购服装经验的增加和企业运营的内外环境成熟,网购服装的金额占比也会逐渐提高。
如图2所示,我国服装电子商务正处于发展阶段,市场规模在快速增长。2008年以来,B2C的服装电子商务模式发展尤其快速。
我国网络购物的配套环境,如网络法规、物流配送、在线支付和客户服务等环节都在不断完善中,正在努力缩短和发达国家的距离,且有网购的国内与国外市场相互交叉融合的趋势(如百度和日本乐天的合作、淘宝和日本雅虎的联手合作等)。同时,我国各大网络购物网站致力打造更加简易的购物平台,网购的门槛越来越低,这都为网购市场的快速发展铺平道路。
综上所述,近几年我国服装的网络购物市场发展势头强劲,正在逐步向较成熟的市场迈进。
二、我国服装业网购市场的特点
目前服装网购市场属于垄断竞争市场,该市场有如下特点:同一行业中存在许多厂商;每个厂商的产品存在差异;生产要素较易流动;替代竞争激烈。
1.我国服装网购的主力是年轻白领和大学生
据亚太地区互联网研究同盟(简称apiRa)统计,中国大部分数字化消费来自35岁及以下人群,主要是中学生、大学生和年轻白领,占中国网民总数6%的年轻白领,互联网渗透率高达99%,日均上网时间为4h,紧随其后的是大学生,网购比例为39%。2008年据有关统计所示,我国服装网购的主力人群是20～30岁的网民,占比超过70%;31～40岁,占比23.8%。
如图3所示,在互联网较发达国家和地区,如韩国和中国香港,25～44岁的网民数量占比最大,分别占总网民数量的44.5%和46.7%,这个年龄段的消费者消费能力和购买力旺盛,不仅在实体经济还是网络经济中都是消费购物的主力人群。我国的网民年龄结构也将在未来的5～10年间进一步优化,25～45岁的网民将成为网购的主力军。
我国C2C的淘宝、拍拍和易趣分别占据C2C电子商务市场份额的82.2%、9.9%和7.9%,三分天下。淘宝的消费人群主要是中低收入者;拍拍大部分是无收入、低收入者;易趣的消费人群主要是为分享兴趣爱好为目的的中高收入者。服装企业在选择这些网上交易平台时,要考虑自己服装品牌目标消费者与网站用户是否匹配。
如优衣库之所以在2009年4月进入我国网购市场的初期即获成功,其部分主要原因就是:优衣库的目标消费群体是年轻的休闲一族,崇尚优衣库所倡导的“简约、平价、时尚”的品牌形象,而这部分目标消费者和淘宝网的主要活跃用户群(19～30岁的网民)相重合,这就促成了优衣库借助开设淘宝网上旗舰店迅速扩大了在我国消费市场的份额和在消费者中的品牌影响力。同时,优衣库还成功地借助网上店铺的销售扩大了实体店所不能覆盖的年轻消费者群体。
2.服装网购市场正从京沪穗三地向全国各大中型城市迅速渗透
我国服装网购市场主要集中在北京、上海和广州,但二三线城市的网购潜力较大。服装网购市场分别是从东部向西部辐射,从中心城市向周边城市辐射。
上海、北京的网购渗透率都已经达到65%以上。2009年两个城市的网购金额双双突破200亿元,分别为285亿元和229亿元。这两个城市是我国网购排名前两位的城市。我国一线城市中,互联网宽带普及,白领和大学生消费群体集中,网络配送物流发达和网上支付较方便灵活等等有利于网络购物的内部和外部因素,使得一线城市成为网购的中心城市。据CnniC2008年统计,7成网络用户分布在二三线城市,随着二三线区域城市的网络普及面扩大,网络用户的渗透率也将逐步提高,这将是网络购物市场未来要依托的呈增长趋势的新市场。
表2所示的是京沪穗深四地,大连、天津、青岛、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、厦门和佛山等10个东部沿海城市,石家庄、郑州、武汉和长沙等4个中部省会城市,成都、重庆和西安等3个西部区域中心城市的服装网购情况。京沪穗深网购金额的增幅低于其他被调查的城市,其中武汉、成都、西安等3个城市的网购金额增幅高达115%,几乎是京沪穗深的2倍。
如2008年杰克琼斯在淘宝上的直营店正式上线之后,实现了不错的销售业绩,该公司的市场人员经过一段时间后分析发现,这些订单大多数来自于当时杰克琼斯的线下销售网络所没有覆盖的二三线城市,因为消费者很难在线下购买到产品。杰克琼斯随即将网店纳入其在华总体战略之中。
3.我国服装网购B2C市场增长迅速,远超C2C,且各个模式有相互交叉融合的趋势
我国的C2C服装网购市场进入稳步成长期,B2C服装网购市场正处于快速成长期。我国C2C市场仍然是主要的网购交易方式。2008年,我国C2C交易量达119.5亿元,而B2C只有87亿元。C2C模式培养了我国大多数的网购消费人群和市场。这个群体的消费者保证了各种商业模式的良性发展。如图4所示,B2C的网购市场将在未来几年有较快的增长。如图5所示,据预测,未来3～5年内,我国服装B2C网购市场将有不错的发展前景。
上百家服装品牌公司在淘宝的C2C平台上开设官方旗舰店,其中包括杰克琼斯、李宁、百丽、优衣库、爱慕等,并整合了各个销售其品牌产品的个体网店统一销售,这其实就是B2C和C2C模式的一种融合。服装的代销模式――衣服网,也是B2B与B2C的模式融合。服装网络渠道的长尾效应也造成了B2C和C2C模式的融合。
4.风投资本青睐服装B2C
2007―2008年,大量男装B2C平台出现。这是因为一方面,以网络运营见长的服装互联网直销企业层出不穷,如在2009年凡客诚品以28.4%的市场份额在自主销售式服装B2C网站排名第一,麦考林占据了服装B2C市场16.6%的市场份额。另一方面,传统服装企业越来越关注互联网市场,纷纷注资建立服装类的购物网站;第三方面,资本市场的持续投入,2008年电子商务领域的投资基本都集中在垂直B2C。如表3所示,大量资本的注入从根本上保障了B2C的发展。
网易科技针对红杉、iDG、伊藤忠、SBi等多家知名风司的一份调查《风险投资互联网领域投资趋势报告》显示,有高达56%的风投经理人属意网络服装为代表的具有品牌化潜力的电子商务企业。母婴类、特色服饰类、标准化服饰、细分商品类的B2C网站成为投资热点。2010年上半年,共有包括红孩子、梦芭莎、唯友佳品等在内的9家企业宣布获得风险投资,总计规模超过1亿美元。
此外国外服装企业资本介入,也在抢占我国服装电子商务市场。一方面,我国消费者对国际服装的品牌和款式认同感较强,在传统渠道就喜欢购买国际品牌的服饰;另一方面,我国服装行业长期的“国际代工”身份生产出的“外单”、“尾单”也充斥国内批发、零售市场。因此,在我国培养了大批国际品牌的消费者。在此形势下,国际服装品牌、服装邮购公司以及国际资金纷纷进入中国服装电子商务市场。这些公司本身熟练的网络运营经验和较好的产品质量抢占了一定规模的国内消费市场,但由于物流、税金、iCp、支付等问题受到国内政策的制约较多,一般的国际服装企业或网站多采用合作、并购等形式。
5.制约服装网络购物的主要因素是产品质量,吸引服装网络购物的主要因素是价格
有关调查结果显示,78%的潜在消费者因为担心产品质量而决定不网购服装,80.4%的网购消费者是因为价格便宜才在网上购买服装的。这一方面是因为我国网购网民75%以上都是年轻网民,年龄段决定消费力。另一方面,我国服装网购市场也自然充斥大量廉价仿冒产品。相信,随着越来越多的有实力的品牌进入服装网购市场和我国网购消费者年龄的进一步优化,服装网购市场将不再是廉价的代名词。但在较长的一段时期内,网购价格仍然会较低于实体店中的同类产品。
如成立于2008年的玛萨玛索(masamaso),在2009年即获得盈利,并迅速占据了我国服装B2C市场的3.5%。玛萨玛索定位于中高端男装市场,以商务时尚男士作为其目标消费者,产品以较为标准化的男士衬衫切入。玛萨玛索从一开始就非常重视服装品牌的内功修炼,如品牌运营、产品的设计和质量等。解决了网购消费者最为担心的问题――服装质量,建立了初期较好的口碑,保证了初期持续稳定的发展。玛萨玛索的快速成功也从一个侧面反应了无论是在实体经济还是网络经济中一个不变的商业规律:关注并解决消费者的需求,顺势而为,才会立于不败之地。
6.从短期看,线下抵制线上渠道;从长期看,线上和线下渠道必将融合
2010年第二季度我国服装网络购物市场交易规模达200.6亿元,占网购整体规模的约18%,尚不及我国服装零售总额的3%。所以从目前看,服装市场的传统渠道势力非常强大,网络渠道显得弱不禁风。目前,服装零售线上与线下的比值,在美国是18%,在韩国是45%,而我国今年预计达到3.5%～3.7%。
对于传统服装企业线上与线下的冲突,传统的商家认为,线上是线下的补充。即:线上可以帮助线下消化存货;线上是线下新品试水与调查的渠道;线上渠道销售的商品要区别于线下商品;线上网店协助线下实体店统一营销。
另一方面,许多线上的B2C也开始考虑线下拓展。毕竟大多数人还未上网购物。如玛萨玛索在2009年就开始涉足在高级商务办公楼附近开设实体店铺,但网上货品单一,所以消费者在实体店铺体验的效果并不尽随人意。麦网对线下店铺的经营和发展也做了大胆有益的尝试。所以,线上品牌渠道是否要向线下延伸,如何向线下渠道延伸,还需要继续探索。
服装电子商务的渠道模式,正从B2C为主向B2B、B2B2C、C2B等多模式发展;从渠道宽度来讲,有互联网、手机、电视等渠道;从渠道深度来讲,可以拓展线上各类型的渠道合作伙伴,可逐步整合线上与线下渠道。从长期发展趋势来看,服装线上和线下渠道必将在风雨坎坷中融合。
现阶段,我国网络渠道的流量、有效客户转化率以及它们的成本和效益是否像人们普遍认为的那样,比实体店的指标要好呢?此问题还有待进一步的调研和分析。
三、我国服装业网络营销的主要营销方式
我国服装业网络营销的主要方法有:在门户网站上做网络广告;通过对本企业网站做搜索引擎优化或者搜索引擎营销;在供求平台、网络网页、分类广告网站上做网络推广;通过社区活动,如博客营销、病毒营销、口碑营销等方法进行的网络社区营销;通过e-mail的地址数据库进行有针对性的精准邮件和会员邮件的许可营销;另有和直邮、短信营销等与传统营销方式结合的整体营销等等。
在网络传播方面,杰克琼斯主要采用官方网站+病毒营销+网店的整合传播链条,通过网络式体验的营销模式,杰克琼斯融入了其消费者的网络生活中。同时也整合了在线上原本零散的个体经营网点,进行统一网上营销。
网络购物市场分析篇6
从国内外各大企业的发展历程可以看出，并购已成为企业走向国际化、实现快速扩张、实现企业规模经营的重要途径。网络通信企业凭借着高成长性和未来不可预期的高收益性，如今已成为全球并购市场的热点。网络通信指人与人通过网络进行沟通，信息的交流，以及通过网络完成一些业务，其涉及到的方面很多，包括电子通信，btob业务等在中国发展也较为迅猛，所以如今我国网络通信企业并购也开展的如火如荼。
1.并购案例
2010年8月，英特尔宣布以每股48美元现金收购安全软件公司mcafee，此笔交易总值将达约78.6亿美元。在收购mcafee后，英特尔可利用其安全技术为家庭用户、服务供应商、政府机构提供全面的解决方案，帮助他们有效地拦截黑客攻击并防止业务中断，此次收购可让英特尔进一步整合安全软件与硬件两项服务，从而加强针对个人、企业和政府机构解决方案的安全性。
2010年7月，诺基亚西门子通信公司以12亿美元现金收购摩托罗拉无线网络基础设施部门绝大部分资产。此次收购诺基亚西门子通信如愿获得了北美的宝贵市场份额，顺便收获日本市场份额，同时业务触角得到了延伸、一些领域得到补充和增强。
在国内2000年盈动集团收购香港电讯之后盈动集团的股价和市值飙升，声誉得到进一步的提高。2004年联想集团有限公司经过13个月的谈判后通过现金、股票支付以及偿债的方式，收购了ibm个人电脑事业部（pcd），新联想集团通过并购成为一家拥有强大品牌、丰富产品组合和领先研发能力的国际化大型企业。www.133229.com
2.网络通信企业并购的动因
2.1获得技术的提升
网络通信企业的资产很大一部分是无形资产，而无形资产中科技含量占很大一部分，企业若想获得更多的市场，技术的更新换代显得尤为重要。而并购能快速获得对方的技术让新型技术提高企业的生产效率，扩大市场占有率，从而获得较高的利润。
2.2扩大市本文由http://收集整理场占有率
通过并购网络通信企业可以获取被并购企业市场份额，增强企业的市场竞争能力，从而获得更多的客户，为企业塑造品牌打下基础。
2.3扩大企业规模
通过并购可以在短时间内扩大企业的生产规模，从而获得规模经济。一般来说，企业规模的大小会影响客户的信赖感，规模越大客户的好感越强，越容易扩大市场。网络通信企业可以通过并购选出有利于生产要素互补，有利于形成能降低单位成本，提高经济效益的联合企业。
2.4提高企业的市场价值
并购可以实现企业业务领域的扩张，使企业市场价值得到提升，也进一步提高了本企业在社会上的地位和市场价值。企业并购之后公司的股票价格也会上升，市盈率会维持在一个较高的水平，收益额也会提高，这样股东的财富就会得到增加。
3.网络通信企业并购对象的选择
3.1纵向并购企业
网络通信企业如果并购对象是产业上下游的企业，那么并购后企业可以增加其市场中的份额，可以掌握产业链中关键价值增值的部分，来提升企业价值，还可以降低成本，缩短生产周期，完善生产流程，最终增强企业的核心竞争力。
3.2并购竞争对手企业
甲骨文拉里埃利森认为，只有上规模的公司才能制胜，而消灭竞争对手最好的方法就是买过来。网络通信企业在发展的过程中肯定会因为技术或者人才的不足而遇到增长的平台期，此时如果通过并购竞争对手的公司，既可以获得竞争对手的人才、技术和市场份额，还可以提高本企业的知名度，从而帮助本企业扩大市场占有率，增强获利能力。
3.3并购优势互补性企业
网络通信企业如果服务或产品过于单一，那么将难以满足客户，通过并购行业互补性企业，可以降低成本来获得企业所需要的优势技术和产品，从而赢得客户的青睐，所以网络通信企业并购需要考虑并购对象优势互补，能和本企业达到协同效应的最大化。例如英特尔公司并购mcafee公司是为了获得安全系统，来弥补本企业安全系统差的缺陷。要通过并购获得竞争的优势，就必须通过分析并购对象的优势和劣势，其中包括财务状况，市场分布情况，生产能力，产品的质量等，从而选择适合本企业的并购对象。
4.网络通信企业并购特点
4.1人力资本高度密集
与传统的企业拥有大量的土地、楼盘和设备等有形资产所不同的是网络通信企业拥有大量的无形资产，其中包括知识产权和人力资本等。网络通信企业是高新技术行业，技术对企业的生产发展起关键作用，而只有人才可以将技术应用到企业的发展中，所以人才是网络通信企业的灵魂，而并购很大一部分也是为了获得更好的技术和人才。
4.2并购风险大
技术是网络通信企业发展的重要因素，基于这点网络通信企业就得不断的研发新的技术，以获得技术上的优势，才能占领行业的领先位置，从而扩大市场占有率。但是要研发必须投入大量的资金，这就会给企业带来风险，其中包括研究失败带来的技术风险，也可能由于新技术不受客户青睐不被市场接受而带来的市场风险，或者由于经营不善而带来的经营风险等等，所以并购企业应该分析承担的风险，这样才能以较小的风险获得较大的利润。
4.3高收益带来高成长
由于网络通信企业无形资产的产品在技术和功能上都有垄断性和指引性，网络通信企业的毛利率一般都在30%以上。因此网络通信企业可以迅速占领市场从而获得高收益，通过并购弥补技术的不足，扩大了市场占有率，从而带来高成长，提高其市场竞争力。
5.网络通信企业并购的价值评价
网络通信企业价值评价的特点：
第一，可比对象少、缺乏传统价值评价所需要数据
网络通信企业所主营的产品类型繁多，一般很难找到技术、市场、行业规模和环境都相当的同类型企业。并且对企业进行价值评价最重要在于企业的获利能力，而获利能力是需要对企业的现状和历史的数据进行分析判断得出的未来预测。由于技术发展的局限性很多网络通信企业刚刚崭露头角，这些企业成立时间较短，历史数据有限，这就给价值评价带来了困难。
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第二，现金流量预测较难
网络通信企业面临市场不稳定，成功率低，风险大，所以导致现金流量在一定时期内波动频繁。可是一旦网络通信企业的技术产品转化为生产力，产品的高附加值会给企业带来巨大的经济效益，这时现金流量也会跟着变大。并且除了少数企业在成立初获利，很大一部分盈利较少，这就意味着无法根据现在的盈利估算未来的盈利。
第三，缺乏对企业风险的有效计量
网络通信企业进入市场一般都有自己独特的产品，或者销售策略，所以在成立的前几年，会有较高的增长速度，这种成长速度基于产品的市场发展趋势。如今科技发展日新月异，竞争对手的技术也在不断更新，并且竞争对手的加入很可能会威胁本企业在市场中的地位，分割你的市场份额，这就使得高速增长的新企业面临破产的可能。现有的传统估值方法都是在本企业能够持续经营的前提下，由于缺乏对企业风险的有效计量就造成评估的不准确。
第四，网络通信企业的无形资产比重较大
网络通信企业无本文由http://收集整理形资产较多，其中有部分专利包括网络传输工具，还有数据采集器等等，但专利权在没投入使用时是不能变现的，如果按照传统的评估方法评价网络通信企业就会低估了企业的价值，所以要充分考虑到这些权利在价值中是否体现。
6.实物期权法在网络通信企业价值评价中的应用
6.1网络通信企业价值评价方法的选择
通过对网络通信企业价值评价特点的分析可以得出传统的评价方法不太适合评价网络通信企业：
成本法是指分别求出企业各项资产的评估值并累加求和，再扣减负债评估值，得到整体企业资产评估值的方法。成本法评价没有考虑到资产组合的价值效用。网络通信企业中技术，专利等无形资产比重较大，利用成本法对无形资产评估不准确，所以不适合用成本法评估企业价值。
市场法需要通过本企业在市场中的定价来分析判断从而进行评价的，但是网络通信企业种类繁多，很难找到相似的企业所以利用市场法进行评价可能会因为缺少可比企业的信息而增加评价的难度。
收益法是通过评估企业未来各年预计现金流量通过折现求和来确定企业价值，但是网络通信企业由于风险较大不能准确预计未来的现金流量，而且网络通信企业无形资产较多，带来的现金流量难以预测，所以收益法也不适合于评价网络通信企业。
6.2用实物期权方法对网络通信并购企业进行价值评价
实物期权是指在不确定性条件下，与金融期权类似的实物资产投资的选择权。就是企业可以在未来以一个合适的价位取得出售本公司实物资产的权利，所以可以利用类似评估期权的方式评估实物资产。实物资产价值包括通过企业拥有资产的使用产生出来的现金流量，再加上一个未来的增长机会。
与传统企业相比网络通信企业可以迅速占据市场，因为其具备及时把握市场机会的能力，这种情况与期权定价所适用的条件十分符合，它不仅考虑了选择权即选择专利使用权也考虑了不同投资机会所创造的价值。对于企业潜在投资机会所能带来价值的评价，传统评价方法不准确而这种对潜在投资机会价值评价却是实物期权法所擅长的。实物期权法可以通过期权模型将未来企业可能投资机会看做买方期权，从而算出买方期权的价值，也就是网络通信企业潜在的投资机会价值，这样评价更为准确。
实物期权定价公式为：
p是网络通信企业所获得未来收益通过一定折现率折现所得的现值，v是指投资项目投资额的现值，t是无形资产的有效期限，是无形资产价值的不确定性，r是无风险利率。利用公式即可以计算得到企业的价值。
网络购物市场分析篇7
[关键词]BtoC网络购物发展原因
网络上大大小小的网店正如火如荼的开展着业务，据艾瑞最新的分析评估结果，2009年第2季度中国网络购物的交易总额达到563.6亿元(其中还未包括付费数字产品下载、航空客票下载、网站代缴费等商品类别的交易规模)，这将比2008年同期的293.7亿元增长进一倍的交易额。
网络购物市场的火爆主要来自于BtoC和CtoC网络购物市场的贡献，而就目前的发展来看，BtoC市场逐渐成为网购市场的第一大主流模式，BtoC迅速发展的原因，主要受到以下几种因素的主导:
第一，BtoC与CtoC模式的相互融合，使得两种网络购物模式的资源得以相互利用、优势得以互补。在这一点上，尤其表现为CtoC网络购物平台逐渐地向BtoC网络平台业务靠拢，CtoC强大的客户资源被BtoC网络购物模式所享用，而在淘宝推出淘宝商城，百度提出进军XtoC之后，这种趋势更加明显。另外，较之CtoC网络购物，BtoC网购平台又能提供给客户更高质量的产品、服务和售后保障，因此极大地促进了BtoC网购的成长壮大。
第二，综合性的BtoC网站“大且全”的服务理念逐渐被淡化，取而代之以专业化更强的行业性网站作为BtoC电子商务发展的方向，并得到了消费者的青睐。电子商务市场经过一段时间的运营，行业细分的概念逐渐被业内认可，专注于某一行业服务的电子商务BtoC网站更容易向客户提供更加专业化的服务，从而更易于被客户认可。而大部分的BtoC网站认识到了这一点，行业网站的迅速兴起，促进了BtoC的发展。
第三，线下传统制造企业、渠道商和连锁超市进军BtoC领域。经过电子商务多年的发展，越来越多的传统制造企业认识到电子商务给企业带来的经济效益。在完善发展传统销售渠道的同时，他们又瞄准了互联网经济，比如家电领域的海尔、海信，都在互联网上建立了自己的网上商城，携传统行业信誉度建立起的口碑和认知度大举进军BtoC领域。另外，传统渠道商比如苏宁、国美以及线下连锁超市家乐福等也都纷纷试水BtoC领域，从而促进了BtoC网购的发展。
第四，网络购物产品种类突破了有形商品的局限。提供数字化的产品和服务成为BtoC领域的有一大热门服务内容。数字化产品和服务充分发挥了直接电子商务的优势，避开了有形商品进行传统物流配送带来的时间延迟，在支付与传递环节上都可以通过网络完成，因而可以最大限度地提高交易的便利性。从而使得网络游戏、网上金融、证券信息等一系列数字化产品服务行业蓬勃发展。来自艾瑞咨询集团的2009年第2季度的数据表明，仅网络游戏行业就有69亿元人民币的市场规模。
第五，BtoC企业物流基础设施的建设与完善促进了BtoC网络购物的发展。物流一直是制约电子商务发展的瓶颈之一，随着BtoC企业业务的不断开展，符合企业实际业务的物流渠道逐渐得以完善，越来越多的企业自建完善的物流配送体系来满足自身的商品配送事宜。不论是纯粹的线上BtoC企业卓越、当当还是传统企业的网上商城海尔商城等，都在致力于打造符合自身发展的物流配送体系。
第六，网络支付平台的建设与技术的进步，推动了BtoC网络购物的发展。
BtoC企业网上支付的安全性得到加强，打破了制约电子商务发展的第二大瓶颈，增强了消费者进行网络购物的信心和勇气，同时手机绑定支付方式、pDa支付方式等的出现和发展，也不同程度地提高了消费者从事网络购物进行电子支付的便利性。
第七，外界经济环境的变化对网络购物的进一步刺激，从某种程度上促进了网络购物市场的繁荣。受金融经济海啸的影响，中小企业为了节省经营成本，看到了互联网经济低成本交易的优势，一大批中小企业纷纷考虑采用BtoC或BtoB电子商务从事经营活动，进而从一定程度上活跃了BtoC网络购物市场。
网络购物市场分析篇8
关键词：网络分期购物；aCSi模型；潜在需求
一、大学生网络分期市场概况
随着互联网金融的蓬勃发展，2013年出现了专门针对大学生群体进行分期购物的金融服务平台。在巨大的投资预期的刺激下，针对大学生的分期消费平台目前已经发展到50多家。快速兴起的大学生分期消费平台不但逐渐获得了大学生的接受和认可，而且也越来越被市场和投资者看好。其中规模较大的两家――分期乐和趣分期还在国际金融市场分别取得了1亿美元的融资。
但是，大学生网络分期市场也存在着较大的现实问题和潜在风险。一方面，对网络分期贷款平台而言，如何进一步迎合大学生明显的高额低频消费的特点。如何向大学提供持续长期的金融服务；如何控制大学生贷款的高风险；如何降低贷款利息以减少自身质疑等都是网络分期购物平台必须面对的难题。另一方面，对大学生消费者而言，如何在新形势下选择自己的消费方式；如何在众多网络分期平台中进行选择；如何控制自己的财务风险和违约信用风险；如何更加合理的管理自己的钱包也是大学生必须要解决的问题。
杭州作为中国重要的高校聚集地，对于研究大学生消费问题而言具有很高的代表性。杭州地区有大学40所之多，在杭大学生多达35万。对“互联网分期市场是否真正改变了当代大学生的消费行为和消费选择”，“大学生对这个平台的潜在需求有多少”，“互联网分期平台的消费者的满意度如何”。针对这些问题解决，杭州都是非常合适的调查地点。
二、大学生网络分期市场的现状
以杭州各大高校为研究对象，从通过问卷调查分析得到杭州大学生网络分析消费现状主要存在以下几个特点：
（一）大学生网络分期购物平台的宣传途径较为单一。大部分分期者是通过网站广告和同学朋友的途径了解和认识大学生网上分期购物平台。部分平台通过在校园内部发展合伙人团队来提升知名度。但是，总体而言，宣传途径较为单一，宣传力度不足。
（二）大学生消费者发展速度较快，市场呈现三足鼎立状态。有88.73%的网络分期购物平台使用者是在近一年来才开始选择分期购物的，而又有61.97%的分期者是在半年内开始的，由此可以映证在2014-2015年间悄然兴起的网络分期购物平台发展势头迅速。其中，有近半数的人选择京东进行分期购物，据调查，如今市场上分期乐、趣分期、京东分期已经占据市场主要份额，而同时有大量零散分期网站盘踞在四周，而问卷调查也基本呈现这个局势，并且有85%以上的人使用以上三家大型分期购物网站。
（三）大学生消费者使用频率不高而且忠诚度较低。92.86%的分期平台使用者的每季度使用频率都在4次以内，由于大学生用户固有的局限性，也呈现出回头率少、使用频次低的情况。
多数（78.3%）分期平台使用者有在多加同类平台购物的经历，并且对服务费率的变化十分敏感，一旦费率上升会立刻选择选择其他的平台。
（四）分期消费的商品类型分布较为集中。在被调查的分期者中，有74.6%的分期者选择通过分期的方式购买包括手机、平板、单反相机等的数码产品，另外有29.6%的分期者选择购买服装鞋帽，购买其他商品的占少部分，从中反应出分期者在通过分期方式时的购买倾向，在侧面也反应出目前网络分期购物市场商品种类较少的现状。
三、网络分期平台集中体现的问题
根据调查，大学生网络分期消费平台最大的问题体现在费用上，即有66.2%的分期者表示大学生网络分期购物平台服务费较高，造成了巨大的心理负担。
第二大问题为分期平台的商品种类太过单一和产品跟新不够及时。有39.4%的分期者认为商品种类过少，无法买到心仪的商品，这也映证了此前的分期者购买商品种类单一化的结果。
在进一步调查中我们发现，仅有11.43%的分期者表示他们会继续使用大学生网络分期购物平台进行购物，42.86%的分期者表示不会再使用，另外还有45.71%的人仍处视情况而定的观望状态。
可见，尽管近一年来分期网站发展势头迅猛，但存在许多不容忽视的问题亟待分期网站领导者们解决，如何留住这些快速发展起来的用户是其中关键的一环。
四、提升大学生网络分期购物市场潜在需求的构想
第一，加大宣传力度，提升大学生接受分期消费的普遍度。大学生对新鲜事物接受能力普遍较强，因此以此方法扩大市场应该会有所成效。
第二，增加商品种类，吸引消费者的眼球。据调查发现，大学生网络分期购物市场集中在单笔金额较大的电子类产品，商品品种相对单一，而大学生目的为追求潮流而提前消费，因此提升平台商品种类和产品更新速度也是提升消费者满意度的主要途径之一。
同时，加快产品更新，提供更多符合大学生消费倾向的新潮的产品。为了较高的费率降低了潜在消费人群进入市场的情况，可以将所有的产品根据其收消费者欢迎的程度，提供不同的费率。越是新潮的消费品提供更加优惠的费率，反之则高。这样可以更好的利用大学生追求潮流的需要，诱导更多消费者进入市场。
第三，进一步满足大学生快捷消费的需求。数据分析显示，在影响消费者满意度的各个指标中快捷心理指标最为重要。简化平台的手续要求，更加人性化的提供分期服务，将大大提升消费者的满意度。这也是网络分期购物平台与传统商业银行信用卡业务相比最大的优势所在。
同时，利用大学生追求潮流的心理和从众心理，快速扩大消费群体，吸引更多消费者进入，降低大众对这个市场的疑虑。具体可以采取好友推荐优惠服务，新用户优惠服务，亲情用户及亲密用户捆绑服务等。
第四，降低费率，减轻大学生的心理负担。提供更多人性化的产品服务，创造新的利润点。从而为降低费率创造条件，吸引更多的消费者进入市场。根据调查大学生普遍能够接受的费率在0.5%以下。但是，现实中大学生网络分期购物平台的手续费极高远高于传统商业银行。如爱学贷6期的年利率为：5.6%；12期为6%。与之相比工行6期为1.8%，12期为3.6%。其他的银行基本也和工行的水平相似。这也是降低大学生网络分期购物满意度的因素。
第五，打消大学生消费者网络分期顾虑。建立基于互联网大数据和消费者行为特征的侦测预警机制，提供消费警告，理财提醒，购物引导的温馨服务。从长远来看，这有利于培育持续的高忠诚度的消费群体。
同时，提供更加人性化，具有弹性的还款措施，降低大学生的还款心理压力；并且定期提示，避免消费者无意的信用损失。
参考文献：
[1]王美丽.大学生信用卡市场现状调研分析及优化探究――以郑州市某高校为例[D].郑州：郑州大学，2010.
[2]王孟欣王俊霞.河北省R&D经费投入分析[D].中国统计，2008（03）：56-57.
[3]黎明.“90后”大学生消费行为分析[D].辽宁：沈阳理工大学经济管理学院，2013.
[4]刘玉.我国互联网消费金融的现状和趋势研究[J].中国集体经济，2015（24）.
[5]郭琳娜.大学生网络分期消费产品发展现状原因及利弊分析[D].山东：山东财经大学东方学院，2012.
网络购物市场分析篇9
【关键词】国际代购；商业模式；电子网购
未来的主流商业模式将会是电子网购和直销服务，在当前网络购物的大环境中，国际代购作为一种新型的电子网购模式应运而生，对未来商业模式的发展注入了一股新活力。国际代购这种新型商业模式在虚拟的网络环境中发展空间巨大，研究其对未来商业模式的影响意义重大。
一、国际代购概述
（一）国际代购的含义
在国家经济蓬勃发展的大背景下，人们的眼界随之变得宽阔，消费理念不断更新，国内市场已无法满足人们的各种需求，很多国人喜欢去国外淘货，这便逐渐催生了一种商业模式"国际代购"。国际代购，简单说就是消费者在网上挑好了某款特定的商品后，由代购商帮他们从国外或外地买回来[1]。国际代购实际上是一种资源整合形式，在代购过程中，消费者与代购商之间进行资源流通整合，消费者买到了便宜的商品，而代购商则赚到了手续费。
（二）国际代购的特点
国际代购作为一种网络购物方式，除了具备网络购物的时空便利、交易成本低、隐蔽性强、信息数字化等特点外，还有三个显著的特点：一是主体的跨国性。国际代购属于海外购，主体涉及范围广泛，包括买家、代购人、网络交易平台提供商和海外商家等，除买家外，其他主体均具有跨国性。二是对象的非现货性。代购服务提供者在消费者购物之前，并未从海外商家处购得货物，而是根据买家的要求前去购买指定商品。因此代购不是从事销售的经营行为，其性质是委托。三是法律关系的复杂性。国际代购的整个过程实际上包含着四层法律关系，即买家与代购人之间的法律关系、代购人与海外商家之间的法律关系、买家与海外商家之间的法律关系、网络交易平台与代购双方之间的法律关系[2]。
（三）国际代购的形式
国际代购属于电子商务的一支，目前，国内的网上国际代购主要包括两种形式：专业国际B2C代购网站和私人代购C2C网店。专业B2C代购网站通常是与国外网上购物网站联系组成一个大的网络，如国际代购网、亦得代购网等网站，这些网站商品多样，质优价廉，消费者可以通过这些网站选择自己喜欢的海外商品；私人代购C2C网店通常是依附于大的购物网站如eBay、淘宝、拍拍等的个人经营网店，个人经销者可以根据消费者的需求灵活地从国外购物，满足消费者的需求并从中获取利润。
二、商业模式概述
商业模式，简言之，就是公司通过什么途径或方式来赚钱。泰莫斯定义商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式，在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作办的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流[3]。20世纪90年代以来，一股新兴的力量迅速席卷市场，并为市场带来了前所未有的活力，这股力量就是以互联网为代表的信息技术。在互联网信息技术的广泛应用下，企业获得了广阔的创新途径和创新空间，发起了又一次"革命"，取得更为迅猛的发展。正是在这样的背景下，商业模式开始引起社会各界的广泛关注。
三、国际代购对未来商业模式的影响
（一）国际代购的发展优势
电子网购作为未来主流商业模式，发展潜力巨大。在激烈竞争的电商时代，国际代购作为电子网购的一种创新型模式，日渐成为企业发展制胜的法宝。中国电子商务中心最新的《2013年度中国电子商务市场数据监测报告》核心数据显示，海外代购市场交易规模2013年已达767亿元，较去年的483亿元涨幅为58.8%[4]。伴随着人们主流消费观念的改变，追求个性被越来越多的年轻人所推崇，国际代购对于偏好海外奢侈品与品牌消费的消费者而言，不仅可以第一时间接触到国际品牌的最新，而且对于诸如化妆品，珠宝首饰等高关税项目，也可以提供很大的节省空间。另外国际代购作为一种网购方式，轻松方便，可以最大限度地满足消费者"足不出户，购遍世界"的需求。
（二）国际代购在未来商业模式中的应用
国际代购自身发展优势明显，近几年凭借其创新性经营方式保持着良好的发展势头。国际代购过程中，各商家企业审时度势，认真跟进世界潮流信息，通过对海量数据进行整理分析，捕获具有巨大潜力价值的海外商品、服务。整体而言，国际代购在未来商业模式中的应用主要表现在以下两方面：一是国际代购商业系统的建立。国际代购商业系统是商业系统智能化的一种模式，在此模式下，各商家企业相互合作，沟通信息，利用现代科技信息技术，对海外电商网站的数据进行内外通联，使其数字化呈现。宏观上看，这种商业系统主要包括三部分，对内是国内海外数据平台的有效建立，对外是海外电商系统的数据联通，中间则是联通内外的国际物流系统的建立。由此可见，中间物流系统的良好建立，保障国际物流安全、方便、快捷运作对国际代购商业系统的高效运转发挥重要作用。二是以市场与消费者为中心的国际代购模式的建立。通过对国际市场交易规模的动态分析，从2014年开始，国际代购信息传播突然增强，从微博、微信、人人等网络媒体到人群集合的社区都能看到国际代购的信息资源，竞争激烈可见一斑。然而，这还只是个开始，随着国际贸易的不断深入发展，国际代购业务将会以市场与消费者为中心，适时调整经营方式，适应市场发展要求，满足消费者意愿，市场经营方式和消费者的心态转变等逐渐成为国际代购模式的前端显示器。
四、结语
国际代购行业作为一种新兴的电子商务模式在未来商业模式中应用广泛，凭借其国际化的背景和网络便捷等优势，国际代购正逐渐建立起相应的商业系统并不断完善商业生态环境，从而促使电子商务更加进步，推动互联网经济迅速增长。
参考文献
[1]芦江铃.国际代购法律问题分析[eB/oL].阿里研究院，2012年2月8日/2014年7月17日.
[2]冯凯.网络海外代购业务分析[J].科技广场，2012，（05）.
网络购物市场分析篇10
展的问题。本文先对网络团购进行了相关理论知识的介绍,进而以团购网站的退市浪潮为基点,分析了退市浪潮背后网络团购发展的现状,并提出了促进网络团购发展的对策与建议,以期更好地了解现状和规划未来。
【关键词】网络团购;团购网站;问题;对策与建议
一、网络团购概述
1.网络团购的概念
团购主要是指集团性购买,以一定数量的消费者形成一个组织或团体为一个购买单位来成批量地购买商品。网络团购是由团购发展而来,它具备团购的特点,借助互联网渠道和系列工具来聚拢消费者,以网络为媒介进行批量购买,是一种新兴的电子商务模式。[1]中国电子商务研究中心对网络团购给出了较为准确的定义,即网络团购是通过互联网渠道将具有相同购买意向的消费者组织起来,向厂商进行大宗购买的行为。
2.网络团购的优点与缺点
网络团购能够以爆炸式的方式发展与其模式所具有的特点分不开,在查阅相关文献和资料后,笔者归纳总结了网络团购的优点与缺点,这将有利于我们更为清晰地认识网络团购。
(1)网络团购的优点
①超低的价格,将实惠最大化:价格优势是网络团购的核心优势,在网络团购中,将实惠最大化,抓住了消费者的价格敏感性,从而在价格上更具竞争力。
②商品涉及范围广泛:团购网站涉及的团购商品包括了衣、食、住、行等各个方面,贴近日常生活的方面,为人们提供了便利。
③实现三方共赢[8]:网络团购模式对供应商来说,团购购买批量大,能实现了薄利多销,同时还能推广品牌;对团购网站来说,网站作为中介而收取费用;对于消费者来说,满足了自身的日常需求,并获得了较大实惠。因此,该模式让资源得到有效配置,实现了三方共赢。
④团购网站优势明显:投入成本低、运营维护容易、见效快。网络团购以团购网站为平台,网站担任了中介,网站的投入成本低廉[1],进入门槛低,操作和日常维护较为容易,而网站以收取佣金等来获取利益,见效快。
(2)网络团购的缺点
①行业进入门槛低:网络团购核心优势在于价格低,没有较多的核心技术,行业对于进入者的各方面要求不高。[1]
②诚信保障和售后服务质量堪忧[1]:部分商家狡诈,只为获得短期利润,提供与推广不符的产品或服务,欺骗消费者,造成团购市场信用诚信不佳,售后服务质量则更难以保障。
③消费者黏度低:消费者参与团购大部分是追求低价格或者是获得体验,因此消费者转向快;另一方面,一些商家提供的团购只是一次或者短期行为,这两方面造成消费者很难对某个网站或者厂商形成依赖感,假如消费者受骗一次,则更加不可能再成为回头客。
二、团购网站大规模退市现象回顾
笔者从中国互联网信息中心获知,从2011年7月和8月开始,团购网站的大规模退市大潮拉开序幕。国内权威的团购导航领团网2011年11月的《全国团购网站普查数据公报》指出,截止2011年10月底,全国范围内有1483家团购网站在竞争中已经关闭退出了团购市场,其中,仅10月份关闭的团购网站就高达456家。[10]
2012年3月领团网了2012年首份团购网站普查信息,据领团网统计,2012年1月仅一个月内新关闭的团购网站为314家。截止2012年1月底,全国共诞生运营团购网5894家,其中共2242家团购网站关闭退出团购市场,38%的团购网站已经被淘汰。[10]
以上资料呈现了团购网站大规模退市的部分情况,从资料中我们看到,这场大规模的退市潮还在延续着。
三、网络团购的现状和发展
通过团购网站大规模退市现象,我们能够窥探网络团购发展的现状。笔者对于网络团购的现状主要从两个方面来阐述:第一,主要分析大规模退市现象背后隐藏的网络团购的问题;第二,简要分析从网络购物和团购的部分相关数据中所能看出的网络团购未来是否还有发展潜力。只有认清当前的问题并采取措施来改进,基础了牢固,才能顺利地谋求进一步的发展,因此,第一个方面将是重点分析的部分。
1.网络团购存在的问题
如前所述,团购网站大规模退市表明网络团购存在许多问题,这些问题某种程度上反映了我国网络团购的现状,或者还可以说,这些问题就是网络团购的现状,目前的现状即是网络团购存在一系列的问题。从这个意义上来看,认清了问题所在,我们便了解了发展的现状。笔者将从行业、供应商、团购网站、消费者四个层面加以论述。
(1)行业层面①进入门槛低,缺乏资质审核[4]:行业进入门槛低,目前团购网站缺乏登记注册并通过审核这一入门把关的过程。②相关的法律法规不健全,缺乏监管体系:作为一种新
型的模式在市场上运营,国家相关部门还没有及时对该行业做出完善的规定,虽然2011年和2012年年初出台了相关的规范措施,但整体来看仍是不够健全和完善。
(2)供应商层面
①诚信问题严重:大多商家唯利是图,只图眼前利益,提供的产品或服务与原先承诺不符,供应商的这种短期行为既伤害了消费者,也影响了团购事业的持续发展。
②售后服务体系建设差:部分供应商以提供了最优惠的商品为由,拒绝退换货,但在提供商品时往往又不能如其原先所承诺的提供如实的商品,这种行为实际上是欺骗消费者和不负责任的表现。目前的网络团购还没有建立完善的售后服务体系,而完善的售后服务体系是交易行为顺利完成的保证。
(3)团购网站层面
①团购网站同质化严重,竞争激烈:由于进入门槛低,网站的技术含量不高,同质化严重,容易造成消费者审美疲劳[2],从而影响网站对消费者的吸引力。竞争的激烈导致团购网站为了寻找区别于竞争对手的方式而加大宣传和投入力度,致使成本上升。
②团购网站盈利模式单一:目前我国团购网站的收益主要来自中介佣金的收取,这种盈利模式不利于企业的长期发展。
③支付方式风险较大:国内团购网站虽然大多都是通过支付宝、网上银行等方式来完成支付,但几乎都采用提前付款。在法律法规和监管体制不完善的情况下,不法分子往往利用这一漏洞欺骗消费者。而退换货和赔款制度的欠缺又容易造成消费者权益受到伤害。对于消费者来说,这样的支付方式是不合理的。
(4)消费者层面
①维护自身权益困难[7]:诚信缺失使得消费者购物的风险增大,供应商拒绝提供票据让消费者维权没有依据和凭证,这两方面都造成消费者维护自身权益难度加大。
②消费者满意度低:网络团购中,消费者虽然获得了价格方面的优惠,然而商家提供的商品未必符合原先的承诺,并且部分消费者还有因“团购歧视”而遭到商家“二等公民”的不公平对待,这不仅在产品和服务实物层面伤害消费者,还在心理上伤害了消费者,因此,消费者对团购的满意度普遍较低。
2.网络团购的发展
先看几组来自中国互联网信息中心的数据:
2011年我国网络购物市场交易金额为7566亿元人民币,较2010年增长37.4%,网络购物交易总额预计占到全国社会消费品零售总额的4.2%;截至2011年12月底,我国网络购物用户规模达到1.94亿人;2011年,网购用户半年平均网购次数达到14.5次,较2010年增加4.5次;截至2011年12月底,我国团购用户数达到6465万,团购用户年增长率高达244.8%,成为全年增速第二快的网络服务;2011年中国团购市场交易规模达到237亿元;截止2012年1月底,全国诞生运营团购网总计5894家。[10]
从以上数据我们可以看出,相比2010年,2011年我国网络购物市场交易规模以及网络购物用户数量都在不断增大,这说明了我国的网购还在不断向前发展。另一方面,团购交易规模的扩大和团购网站的大规模也表明我国网络团购仍在不断向前发展。而经过大规模退市这一优胜劣汰的过程,留下来的团购网将越来越优质和适应市场。因此,综合来看,我国网络购物前景巨大,网络团购也将继续向前发展。
四、促进网络团购发展的对策与建议
从团购网站大规模退市中我们认识到了网络团购的问题,而在分析过程中我们又知道网络团购是在向前发展的,因此,探索解决问题的对策对于促进网络团购的发展有积极的意义。笔者在分析问题基础上,通过搜集整理相关资料,提出了以下对策与建议。
1.制定相关法律法规,加强监督管理
制定相关的法律法规来约束限制各方行为(主要是供应商行为),维护各方权益,国家相关部们发挥监督管理职能,惩罚不法行为,维持行业稳定和健康发展。例如对于行业进入资格和门槛予以规定和限制,则能起到较好的过滤作用。
2.提高供应商的诚信,构建商家评价体系
对于供应商的信用和诚信体系,可以采用对卖方评价的方式。由消费者来对供应商作出评比和信用考察,更能提高了供应商信息的透明度和自觉性。
3.团购网站提高全程服务质量