老年消费市场现状篇1
【关键词】人口老龄化老年人消费结构养老机构老年服装老年食品
一、沈阳市老年人消费支出结构
为充分了解和清晰认识沈阳市老年人口的消费支出结构和原因，本文首先进行了问卷调查。课题组共发放1000份调查问卷，收回有效问卷647份。
沈阳老年人的日常消费支出中，与全国的日常消费支出的分布情况基本一致，以食品、医疗为主，分别占受访者的81.6%和46.3%。相比全国，沈阳老年人对服装、餐饮、日用品的兴趣稍高，但对旅游和房地产投资的兴趣度要偏低。
二、沈阳市老年产品市场现状及前景
（一）沈阳市老年服装市场分析
（1）老年服装消费倾向。消费决策自主，亲睐高中档品牌服装消费重视服务。由于年龄的增长，行动日渐不便，老年人在消费时会尽量避免过多的体能消耗，因此会选择交通便利，服务周到的场所进行购买。
（2）沈阳市老年服装市场现状。商场老年品牌服饰现状，老年群体人口众多，可支配收入高，对品牌服装服饰有较强的购买欲望，老年品牌服装服饰消费是一个巨大的市场，但却往往被商家忽视。
（3）沈阳市老年服装市场发展战略。服饰以舒适为主，生产商在面料上应多选用棉、麻等质地非常柔和的原料，老年服装要易穿易脱，夏服讲究透气性能好，冬服讲究保温性能高，而对于款式的要求则退居其次。
（二）沈阳市老年食品市场分析
（1）沈阳市老年食品消费概况。调查显示，有38.7%的老年人认为，营养保健品是日常消费的主要支出，仅次于食品和医疗。有73.7%的受访老年人使用过营养保健产品，这说明老年人对营养保健产品的需求是比较高的。
（2）老年人食品功能需求。老年人保健食品，主要针对老年人体虚多病，为预防和辅助老年人治疗疾病开发，主要功能有促进消化健康、促睡眠、增强免疫力、润肠通便、调节血脂等。
（3）三种老年食品开发前景。中老年保健奶粉，随着人口老龄化加剧以及人们保健意识不断增强，老年营养保健品会出现爆发式增长。据调查，老年保健产品以食品类最为畅销，又因为老年人消化功能衰退，需要营养丰富易于消化的食品，中老年奶粉无疑成为首选。
三、沈阳市老年服务市场现状及前景
（一）老年旅游市场浅析
（1）老年旅游市场消费特点。心理因素，老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆，又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。因此在消费中，老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。经济因素，从老年人消费水平来看，老年旅游市场呈现两种状况：一种是出游愿望强烈，并且具有很强支付能力的老年人；另一种是消费能力较低，意愿出游但精打细算少则能少的老年群体。体质因素，老年人体质较弱，体力较差，旅游路线短而精悍、内容丰富的旅游设计受到老年人普遍喜爱。
（2）我国老年旅游市场迅速扩大。根据我国国家旅游局统计，2005年我国国内旅游出游人数为12.12亿人次，全国老年人出游人数占全国总出游人数的25%，老年人出游而带来的收益为1320.26亿元；2006年我国国内旅游人数13.94亿人次，国内旅游收入6229.74亿元，老年旅游所带来的旅游收入约为1556.05亿元，比2005年增长了17.86%，约占我国当年老年用品市场年消费能力6000亿元的25.93%。由此可见，老年旅游市场增长速度之快，在老年消费市场中所占的份额不可小觑。
（3）国内老年旅游市场的开发策略。根据老年人的个人爱好，可设计各类兴趣旅游，如风光摄影游、绘画采风游、会友游、舞蹈交流游等；根据老年人的怀旧思乡情节，可设计还乡游、寻根游、老同学老战友游、同乡游等；根据老年人具有较强的社会责任感，希望能更多地发挥自己的价值，旅游企业还可与相关的组织进行协调，设计针对老年人的助学助疗游、扶贫帮困游、环保宣传游等。
（二）沈阳市各类养老机构比较分析
（1）沈阳市养老机构现状调查分析。沈阳市目前各类养老机构分布如下：老年公寓占30%，养老院占25%，敬老院占16%，社会福利院占13%，托老所占9%，养老服务中心占5%，护理院占2%。
（2）养老机构现存问题。沈阳市近几年在养老机构建设和养老产业发展方面出台和执行了许多有效的政策措施，但总体看目前沈阳市养老机构体系还存在以下一些不足之处，比如养老机构的比例结构不合理、地域分布不合理、基础条件不理想。
四、老年消费市场发展方向
（1）产品展示与交易一体化商业联盟。这种模式是一种专门针对那些不成熟行业（如保健行业、老年用品行业）的上游生产厂商，其核心是把以往厂家常用的商品陈列、商业展览、网上展示、看样定货等传统产品推广模式，进行革命性创新，使之与拓展生产厂家宽广、多样的下游产品销售渠道相结合，引入连锁专卖指定配货、大宗机团采购、即时网上交易、远程越洋交易等现代先进的交易手段，实现产品从展示到交易达成的一体化商业运作模式。
（2）满足多元化商品的需求。由于年龄跨度大、文化程度差异等原因，老年人的需求是多方面的，因而老年人用品应实行多样化开发，比如：老年服装产品的开发应多样化。
老年消费市场现状篇2
关键词：沈阳市；老年人；体育消费；人口
中图分类号：G80文献标识码：a文章编号：1001-828X（2012）05-0-01
人口老龄化是我国当前社会的发展趋势，为了减轻国家的医疗负担，加强老年人的身体锻炼，减少医疗消费，是我国社会需要解决的难题。而老年人体育的消费也可以反映出老年人的身体锻炼情况，可以影响到老年人的身体健康，研究老年人体育消费是符合社会发展需要的。
一、研究对象
本文以沈阳市北陵公园、东陵公园、南湖公园、健身会馆里的老年人为研究对象，进行研究。
二、研究方法
(一)文献资料法
广泛阅读期刊网上的论文，对研究老年人体育消费的论文进行查阅，并阅读一些社会学、经济学的书籍，为本文的撰写提供理论资料。
(二)问卷调查法
通过发放问卷的形式进行研究，共发放问卷200份，回收194份，回收率97%。
(三)数理统计法
对问卷所得数据进行统计分析，运用excel、SpSS软件进行数理统计。
(四)专家访谈法
对社会学、经济学、体育学方面的专业进行访谈，听取专家的意见。
三、结果与分析
(一)老年人喜爱的体育锻炼项目分析
通过表1老年人喜爱的体育项目调查表可以看出，健康走是当前老年人最喜欢的体育运动，有10.8%的老年人选择这一项目，其次是秧歌，占23.7%，游泳、健身操、门球分别排在3、4、5位，分别是占12.4%、10.8%、7.7%，分析原因，由于受老年人的年龄和身体条件所限，健康走是最容易完成的体育运动，而且还不用花钱，健身效果也比较理想，深受老年人的喜爱，由于北方的传统，秧歌一直是民间的体育运动，很多老年人喜欢这个传统的体育项目，将秧歌作为自己的主要锻炼形式。而游泳、门球、健身等项目虽然有很好的健身效果，由于要花钱，很多老人并没有将这些项目作为自己的健身项目。
(二)老年人体育锻炼场地调查分析
通过表2对老年人健身场地的分析可以得出，当前老年人健身的主要地点是公园、园区、社区，排在前三位，百分比为33、27.8、14.4，而去健身俱乐部活动的仅为7.2，还有一部分老人喜欢在家里进行锻炼。分析原因，公园、园区为免费场所，空气好，环境幽雅，老年人选择这些地点作为健身场所，而健身俱乐部为消费场所，出于经济的考虑，老年人很少将这一场馆作为主要的健身地点。
(三)老年人体育消费现状调查
通过对老年人体育消费现状调查来看，有7.7%的老年人定期有体育消费，有9.3%的老年人偶尔有体育消费，有83%的老年人从来没有进行过体育消费，分析原因不难得出，由于中国老年人退休后工资水平不高，而且还要为下一代，下二代操心。花钱买健康的观念还没有被老年人认同，更多的老年人还是选择没有体育消费的项目进行锻炼。这也反映了体育消费在老年人心目中的地位，还需要社会宣传进行体育消费宣传。
四、结论与建议
(一)结论
1.当前沈阳市老年人健身意识良好，大多数老年人都能进行健身锻炼。
2.沈阳市老年人消费的主要地点为公园、社区、园区，去体育健身场馆健身的人较少，花钱买健康的意识还没有被接受。
3.沈阳市大多数的老年人没有体育消费产生，仅有很少人进行体育消费。
(二)建议
1.对老年人进行体育消费的引导，培养老年人的健身意识。
2.社会加强对体育消费的传播，定期举行健身活动，为老年人提供正确的健身指导。
3.为老年人提供更多的体育健身场地，为社区配备健身指导员，为老年人的健身提供服务。
参考文献：
[1]毕伟华,王晓春.山东省城市老年体育消费市场现状分析及对策研究[J].山东体育学院学报,2007(05).
[2]奚红妹,魏农建,左鹏,游扬,俞文虎.中国城市消费者个体差异对体育消费观念和消费行为的影响[J].体育科学,2010(03).
老年消费市场现状篇3
如今，高龄化社会已成为世界各国共同关注的重大课题，老年人以及与其相关的诸多问题引起人们广泛关注。按照我国现行标准，60岁以上的人被称为老年人。据最新公布的我国2001年到2005年间《老龄事业发展纲要》的数据显示：目前，中国老年人口占总人口10.2%以上，60岁以上的老人超过1.3亿，是世界上老年人口最多的国家。
我国老年消费市场存在着巨大潜力，老年人用品蕴藏着很大的市场商机，但由于诸多原因，我国的老年产业还刚刚起步，特别是在老年玩具市场的开发上。
1老年玩具市场现状
在我国许多生产者和消费者的观念中，玩具似乎总是和孩子连在一起的。如今随着人民生活水平的提高，老年人也对玩具有了新的需求。所谓老年玩具主要指的就是根据老年人生理和心理特征设计的，能达到休闲、益智和健身效果的玩具。根据老年人的特点，其适合的玩具主要有两大类：一类是活跃思维、重拾童趣、消磨时间、排遣寂寞的玩具，如拼图玩具、游戏玩具、互动玩具等；另一类是帮助老年人活动手腕、腰腿，达到强身健体的玩具，如模型玩具、布制玩具以及各种轻便的体育玩具。目前，我国老年玩具市场的主要状况如下：1.1老年玩具市场需求巨大
消费市场在经济学含义中又被称为最终产品市场，是指依照一定的价格而联系起来的居民或家庭消费品及生活服务的供求关系。这里的需求指有支付能力的需求。根据这一内涵，在特定区域内的消费市场是可以计量的，其公式为：消费市场=人口+购买力+购买欲望。运用这个公式我们来分析一下老年玩具市场。
我国老年人口超过1.3亿，这是一个庞大的有经济实力和经济使用决定权的消费群体。以城市老年人为例：领取退休金的人数占有相当的比例，据估计2000年我国离退休人员约为6000万人，离退休金再加上老年人再就业收入和子女赡养费，可用于购买老年用品和服务的支出可达到4000亿元人民币，到2010年，仅退休金一项就将增加到8383亿元。并且随着我国经济的发展，老年人的收入将呈不断增长之势。此外，虽然老年消费市场的产品针对老年人，但其市场本身并不仅仅面向老年人，敬老爱老是中华民族的传统美德，大多数中青年人经常为身边的老人购买礼品，所以他们也是老年产品的不可忽视的消费群体。
在购买欲望上，随着社会进步和经济收入的提高，老年人正在逐步抛弃"重积蓄、轻消费"、"重子女、轻自己"的传统观念，花钱买健康，花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。另外，许多老年人具有强烈的补偿性消费欲望。即在子女成人独立、经济负担减轻之后，许多老人试图随时寻找机会补偿过去因条件限制而未能实现的消费欲望。我国老年人平均有18年以上的闲暇时间，在这个阶段中，人的生理机能逐渐老化，活动范围逐渐缩小，由于受自然条件、居住条件的制约，老人们不太可能长期从事场地型锻炼，那么，他们完全可以通过玩玩具来动手动脑，延缓思维的退化，达到锻炼身体的目的。
1.2当前老年玩具市场存在空白
尽管老年人本身很需要适合自己生理和心理状况的玩具，但他们却很难找到自己满意的玩具，有数据表明：目前全国8000多家玩具制造商，99%生产儿童玩具。对从业者，这是一个极好的信号，表明中国成人玩具市场还有很大的发展空间。在西方发达国家，针对成年人和老年人的玩具早已成为市场热点，如美国的玩具企业就有40%的产品是专为老人设计的。美国纽约最繁华的商业大街上不乏老人玩具公司。日本厚生省还推出了老人玩具机器宠物工程，其与松下公司联手研制的机器猫"塔玛"和机器熊"库玛"除了会主动找老人聊天外，还能自动记录与老人的交流过程，帮助护理人员得悉老人的生活状态。
我国老年玩具市场存在空白，一方面是由于我国人口老龄化速度太快，市场对老年人的消费反应还不是那么灵敏，老年产业刚刚起步。厂家对于成人玩具市场的开发和重视都不够，没有看到老年玩具市场的巨大潜力，在相关资源配备以及产品开发这块市场上还属于空白。一些玩具厂商对开发老人玩具没有兴趣，认为老年人玩具开发难，无现成模式可循，而且市场不易掌握，不如驾轻就熟生产儿童玩具来得快。另外一方面是由于国内人们对玩具概念的理解上，还仅限于玩具是0~14岁这个年龄阶段孩子的娱乐用品，大部分人认为只有小孩才能玩玩具，传统观念严重地束缚了老年人对老年玩具的需求。
2开发老年玩具市场的营销策略
2.1产品策略
（1）在老年玩具的开发上，突出老年消费者关心的要点。对生产厂家而言，应积极开发老年玩具，在开发产品过程中注重老年人的需求特点，以刺激老年人的购买。老年玩具有运动型、益智型及观赏型等几种类型。为老年人设计玩具要合情合理，要注意根据老年人的特点设计，老年人在阅历知识、经历等方面较成熟，因此如孔明锁、华容道等益智型玩具较适合他们。老年消费者由于生理机能逐步退化，对玩具的需求也着重于其易学易用，方便操作，以减少体力和脑力的负担，同时有益于健康。另外，从老年人心理出发，具有人性化的玩具会比较受欢迎。老年人有一个突出的共同心理就是害怕孤独。日本一家玩具公司推出的"克隆人"玩具一面世就风靡市场，其成功的奥秘在于：只需老人们提供孙子、孙女的照片、录像带等详细资料后，该公司就可以"克隆"出与客户要求完全相符的"克隆人"玩具，它具有陪老人聊天、唱歌、祝福节日等功能，满足老人对子孙的思念之情。
（2）在品牌策略上，根据老年人认牌购买的特点，开发老年玩具市场可以以品牌延伸策略为主，即用已经成功的品牌为其品牌名称，利用其知名度和声誉，推出符合老年人需要的老年玩具。老年人对品牌的忠诚度较高，为减少风险不会轻易转换品牌，所以这一策略在老年玩具刚开始投入市场时能帮助打开市场。另外，老年玩具的产品品牌应力求简单鲜明，并产生良好的心理联想。在品牌名称的选择上，力求易记易读、易辨认、朗朗上口，便于老年人对产品形象的记忆，激发购买欲望。
（3）在包装策略上，由于老年人属于理智型消费者，与其它年龄段的人相比，少了对产品奢华外形的追求，更加注重产品的内在特性，强调产品是否实用。其次，老年人的灵敏度和灵巧性也不如年轻人，他们往往容易对产品的包装不满意，如认为包装不容易被打开，说明文字太小等等。因此，对老年玩具的包装上，企业应采取简便实用的包装，标签说明应简洁明了。
（4）在服务策略上，保证提供优质的服务。老年人是一类特殊消费群体，年龄的原因使得他们在心理和生理上都有一定的脆弱性，因此需要十分周到、体贴热情的服务，这也是商家建立良好信誉，树立品牌形象，吸引"回头客"的必要途径。
2.2广告策略
新时代已经完全淘汰了"酒香不怕巷子深"的理论，对于产品的推销，广告的作用毋庸置疑。广告是产品进入市场、打开销路的最有效手段。同样对待老年消费者这个特殊群体，开发老年玩具市场同样也需要广告攻势，尤其是在老年消费者观念发生重大变化、消费心态年轻化的今天。广告策略主要有以下几点：
（1）广告的制作方式应当符合老年人的生理特点。老年人由于年龄的原因，动作慢，反应速度慢、观察和理解新事物慢。虽然现在许多老年人消费观念发生重大变化，对新事物接受比以前要容易些，消费心态年轻化，但受年龄造成的生理方面的制约，对那种快速、激昂的电视广告画面及其快速转换以及那些色彩对比强烈的广告很难适应，甚至会引起他们的反感。因而，在制作老年玩具广告时应避免上述情况。
（2）广告的内容应符合老年人的心理。由于老年人害怕孤独，渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注，所以一个好的老年产品的广告应用"情"贯穿始终，注重感情沟通，使老年人感受到关怀和温暖。由于老年玩具的购买者不仅仅是老年人，敬老爱老是中华民族的传统美德，设计老年玩具的广告也应考虑到中青年人对广告的感受。所以，设计老年玩具广告可以从亲情、友情这些方面考虑，截取日常生活中的温馨一刻，突出"阖家欢乐、其乐融融"的特征，反映老年人在家庭中受到亲人的关怀及在社会上也受到了重视。
（3）广告媒体的选择要有针对性。由于老年消费群体内部存在差异性，他们对报纸、杂志、广播、电视这四大媒体的接受取向和接受程度不同。有一定文化的老年人通常通过报纸和杂志来了解社会，接受各种信息，从而接受广告，高龄老年人的活动范围相对缩小，一般局限于家庭和社区，因此媒体的选择应以家庭和社区为目标；低龄老年人身体较好，有能力外出活动、游玩，因而宣传画、路牌等户外广告能对其产生很大的作用。所以在开发老年玩具市场时，应针对不同的目标市场选择合适的广告媒体。
2.3价格策略
我国现阶段的老年消费者经历过较长一段时间的并不富裕的生活，他们生活一般都很节俭，价格便宜对于他们选择商品有一定的吸引力，但随着人们生活水平和收入水平的提高，人们的消费观念也发生了改变，老年消费者在购买商品时也不是一味追求低价格，品质和实用性才是他们考虑的真正因素。对老年玩具的定价要做到质价相符，使老年人感到"物有所值"，注意适时地实施折扣价、特价、优惠价等策略。另外，对老年玩具的定价还要灵活运用价格心理策略。产品价格不仅是价值的表现，而且它还具有社会心理价值，在购买过程中，消费者经常通过联想和想象，把产品价格的高低同个人的意愿、情感、个性心理特征等联系起来，通过自我意识比拟，满足心理上的要求或欲望，通过所购产品的价格，可以标明自己的社会地位、文化修养、生活情趣等。2.4销售促进策略
从心动到行动，这是一个决定性的转变，企业要想使促销策略在实际的营销活动中获得良好的效果，就要在研究老年消费者心理的基础上，采用老年消费者喜闻乐见的促销方式，尽量满足老年消费者的心理需求。尽管老年玩具的购买者不全是老年消费者，但年轻人在购买老年玩具送给长辈使用时，也会考虑老年人的心理从而进行购买选择。所以，对老年玩具的销售促进，就要尽量使促销策略满足老年消费者的心理需求。
以上，我们对老年玩具市场的现状和开发老年玩具市场的营销策略做了一些简单粗略的分析，期望引起商家对老年玩具市场的重视以及给相关企业产生一点启示，进而采取有效的开发老年玩具市场的营销手段，达到更好的营销效果。
参考文献
1菲利普·科特勒.营销管理[m].北京：中国人民大学出版社，2001
2郭国庆.市场营销学通论[m].北京：中国人民大学出版社，2003
3应斌，刘新燕.共同关注老年人的愿望[J].消费经济，1999（2）
老年消费市场现状篇4
关键词：银发市场营销策略消费需求
21世纪我国已经进入了老龄化社会，这给中国的经济带来了重要的影响。老年人心理、生理特点与年轻人大有不同，消费观念也相差甚远，面对即将成为消费主力军的银发市场，商家们你们准备好了吗？
一、银发市场概况
人口结构。中国老年人口具有规模大、发展迅速的特点。人口年龄结构是企业分析市场营销环境的主要方面之一。目前人口老龄化是我国人口年龄结构变化的新特点，这一特点决定目前我国老龄产业的发展不仅势在必行，而且前景广阔，具有潜在的发展市场和空间，是一个新的经济增长点。
老年人的购买力。到2015年，中国老年人的购买力将从2005年的人均1620美元，迅速增至4112美元，由此带来的老年消费市场井喷式爆发，将在某种程度上扭转现在“以年轻人为主”的市场推广主流导向。调查显示，中国老年人最常去的购物地点是超市和大卖场，其次才是菜市场这样的传统场所。32%的老年人有过网上购物的经历，以购买服装、生活用品为主，其中不乏网购达人。
老年人消费需求分析。老年人生理及心理的特点，导致他们会经常遇到健康、孤独等问题，然而他们却拥有和年轻人一样的消费欲望和需求。因为相对于年轻人，他们有更多的时间和金钱，希望参与一些强身健体的运动；由于长时间积累了丰富的购物经验，在接受新鲜事物方面，虽然不如年轻人迅速，但是一旦认可就不容易改变，所以他们的品牌忠诚度是极高的。
市场供应现状。由于老龄产业是由老年消费市场需求增长带动而形成的新兴产业，起步比较晚，目前还存在不少困难和问题。一是社会各界缺乏对老龄事业和老龄产业市场前景的认识；二是老年市场的开拓、老年用品的开发、老年服务项目和服务方式等的拓展有待不断探索。1990年成立的民族运动品牌李宁，在“50”、“60”后心目中有着不可替代的地位。2010年，在李宁成立20周年之际，提出了一语双关的“90后李宁”，目标直击90后年轻人。口号也从“anythingispossible”变成了“makethechange”。早前，李宁还推出了迎合新新人类的“[国]
鞋”，受到年轻人的追捧。越来越多的品牌正像李宁一样，担心老化，于是急不可待地开拓品牌年轻化路线。一边是原本就狭小的老年市场发展缓慢，一边是深受老年人喜爱的大众品牌不断将老年人边缘化，这种双向包夹将仅存的老年细分消费市场孤立了起来。
二、适合银发市场的营销策略
开发适宜的产品或服务。针对老年人产品策略的展开，一定要围绕老年人的生理和心理特点等因素进行，注重产品的实用性、方便性和保健性，使开发出的产品充分符合老年人的需要。比如体现在饮食方面，要求食品容易咀嚼、易消化、有营养；在穿戴方面，要求方便穿脱、轻便保暖。老年服务市场也是一个亟待开发的市场,服务产品一定要让老年人心理舒坦,保质保量,充分考虑到老年人行动不便、健忘、迫切需要照顾等因素。
差异化的价格策略。在企业制定价格策略的时候，应该将市场进行细分，因为老年人也分不同的消费群体，其中不乏经济状况良好的群体。他们对产品和服务要求较高，对价格不敏感，愿意为个性化、到位的服务买单，甚至渴望这样周全的产品和服务，对于此类群体可以适当提高价格。在面对大众无差异市场时，则应该实行适当的低价策略，以最大程度去满足老年消费者的需求。
销售渠道要拓宽。老年人由于行动不便,外出购物困难,因而他们希望就近就可以购买到所需的产品或服务。因此企业在设计销售渠道的时候，要尽量选择离老年人住所较近的场所，并结合电话营销、广告邮购、电视和网络营销、上门服务等形式进行全面覆盖。
促销策略要适度。与年轻人不同，老年消费群体具有理智性特点，针对老年人的促销策略应该以提供真实的消费信息为主要目的，激发购买冲动的作用退而居其次。广告宣传也应该以真实性为主要原则，针对老年人的实际需要，抓住老年人的所想所思，也就间接抓住了老年人的口袋。
三、银发市场潜力无限
老年服务市场。面对子女工作繁忙、老伴缺失等现象，老年人急需被社会所关注照顾，他们中的很多人有固定的养老金和积蓄，有着强烈的消费欲望，但是目前市场供应现状并不能予以满足。针对老年人缺乏陪伴、体力不支、健康状况欠佳等特点，新型养老市场、银发旅游市场、老年家政市场、特色扶老医疗市场将是服务业未来发展的趋势。
老年it市场。老年人中不乏思想前卫，经济条件富足的消费者，他们能够紧随网络时代的步伐，并且热衷电子产品，能很好地享受发达科技给生活带来的便利和乐趣。商家应该在网络商城设置老年专区，线下要注重电子产品的体验营销，将目标老年消费者当成重点去开发。
老年用品市场。相对于年轻人，老年人有更多的时间和消费资金去享受生活，他们对美的追求并不亚于年轻人，同时也需要娱乐项目来打发闲暇时间。因此，老年服装定做、专卖市场、老年人美容店、老年娱乐市场、老年人零嘴店等都存在着巨大的商机，是创业者值得考虑的方向。
参考文献：
老年消费市场现状篇5
作者简介：程鹏宇(1966－)，男，河南安阳人，副教授，研究方向民族传统体育学。
摘要：以河南省城区中、老年人为研究对象，对城区中、老年人体育健身活动的现状及影响中、老年人参与体育健身活动的因素进行调查和分析，找出原因和不足，提出合理的建议及对策，为城区开展全民健身活动提供参考依据。
关键词：河南省城区；中老年人；体育健身；影响因素
中图分类号：(5812．48(261)
文献标识码：a
文章编号：1007―3612(2006)02―0188―03
通过对河南省城区中老年(按照人的时序年龄45～65岁为中年，66～85岁为老年)人，进行全民健身活动的现状调查，分析河南省当前城区中老年人体育健身的开展情况，找出问题及解决的对策，为更好地开展全民健身活动提供参考。
1研究方法与对象
1．1实地面访调查在河南省教育厅、部分地市体委、区教体局和体育先进社区的有关人员协助下，与部分有经验的负责人进行了座谈，并随机与部分晨练者进行了访谈。
1．2问卷调查采用随机的方法，于2002年8月30日，对河南省16个省辖市城区中老年人发放问卷1000份(郑州市100份，其它地、市各为60份)，回收909份，回收率90．9％，有效问卷男子480份(中年265人、老年215人)、女子413份(中年224人、老年189人)，共893份，有效收回率98．24％。
1．3问卷检验问卷的设计严格按照问卷设计原则，对所设的问题通过“特尔菲法”进行筛选，井进行了效度和信度检验。效度(结构效度为85％、内容效度为81％)经专家检验合格；回收的问卷经专家信度检验(采用裂半法估算R=0．87、p＜0．01)合格，调查问卷的效度和信度能够满足本课题的需要。
1．5数理统计对调查问卷根据需要编制了计算机程序，采用一般的统计方法进行了统计处理。
2结果与分析
2．1对锻炼认识统计显示：93％的中、老年人重视和比较重视，这一数字反映出河南省城区中、老年人对体育锻炼与健身意识普遍较强(图1)。
2．2锻炼目的问卷设计所涉及的参加体育锻炼的目的有9项，依次为锻炼身体、提高运动能力、感到运动不足、娱乐、与人交流、因为体弱多病、调节情绪、与家人一起活动、其它(图2)。表中显示：河南省城区中、老年人体育健身的主要目的是锻炼身体和娱乐，占锻炼目的的49．08％和57．68％，这也反映了中，老年人活动的目的是相近的。
2．3锻炼地点中、老年人对锻炼的地点选择(图3)，表中所选地点依次为住宅小区、广场、公园、街道旁边、免费场馆、文化中心、收费场馆、其它。
2．4锻炼项目统计表明：中年人喜欢的项目特点是轻巧、活动量易调整掌握，并有适当对抗的有能表现男子汉阳刚之气的项目；老年人喜欢的项目特点是活动量较小、不受场地、器材限制、游戏性较强(图4)。表中项目依次为健身操、球类、武术、田径、游泳、、麻将、散步、赏鸟、其它。
2．5时间特点调查表明：中年人因为工作繁忙，压力过大，锻炼时间不能保匪，所以参加锻炼的时间一般安排在黄昏和礼拜天。老年人在家休闲时间相对较多，随着年龄增加，体质明显下降，某些慢性疾病时有发作，给老年人生活带来不利因素，老年人迫切需要通过体育锻炼来增强体质、促进健康，这也是老年人最佳的选择。老年人活动频率较高，且时间相对集中(每次小于1h)，一般安排在清晨和黄昏锻炼的较多[1](图5)。表中依次为0次、一次、二次、三次以上、五次以上。
2．6活动形式体育锻炼的活动形式各有特点：个人锻炼其特点是方便灵活、符合自己的实际需要，但锻炼的持久性不稳定、易破坏，不容易交流与发展；与朋友同事一起锻炼，其特点是兴趣比较接近，活动内容与活动时间比较集中，彼次有一定的约束力，便于切磋交流，但须召集人高度认真负责，在某项技术上有特长；参加单位和社区活动，其特点是提高锻炼的科学性、计划性，使锻炼持之以恒，逐步提高，并能相互监督，有纪律要求；其它略[2]。中、老年人喜欢活动的形式(图6)。表中依次为与朋友同事一起锻炼、参加单位和社区活动、与家人共同锻炼、个人锻炼、辅导站俱乐部锻炼、其它锻炼。
2．7体育消费情况体育消费是指个人用于购买体育服装、运动器材、体育保健晶、运动饮料、体育信息、体育门票、体育邮票及参加辅导班、到收费场馆锻炼和娱乐、俱乐部会费、体育等体育劳务方面的消费支出[3]。调查显示：河南省城区中、老年人年体育消费水平不高，893人中有过体育消费的265人，占29．68％，体育消费者人均年消费金额为243元。而2000年统计长沙市体育消费人数占调查人数的34．2％、体育消费者人均年消费302元”[4]；广州市体育消费人数占调查人数的43．4％、体育消费者人均年消费498元”[5]。说明河南省城区居民体育消费已初具规模，但与长沙市、广州市体育消费人数所占比例及消费金额相比仍存在一定的差距。经济条件、消费观念、闲暇时间是影响体育消费的主要因素，河南省中、老年人体育向消费型转变尚需时日。
2．8影响因素影响中老年人体育锻炼的主要因素有：场地器材少、缺少项目、设施太差、缺少氛围、缺少组织、缺少指导、缺少经费、其它(图7)。
3结论与建议
3．1结论1)河南省城区体育健身正在逐步深入社区、家庭，城区中、老年人对实施《全民健身计划纲要》的态度是积极的，但也存有不足，主要有：体育组织管理系统尚不成熟；体育人口比例不高；体育场地设施总量不足，开发力度不够；居民平均体育消费水平不高；居民锻炼的指导力量薄弱，健身欠科学；居民体育项目的技能水平较低，竞赛交流机会少。
2)河南省城区中、老年人体育健身活动的发展前景是乐观的，有巨大的发展空间，但同时还存在着许多困难。经济发展的相对落后，导致了活动经费不足，制约了大众体育活动的开展。如何改变河南省城区活动场地、器材、经费的不足，是今后开展《全民健身计划纲要》中应特别重视的问题[6]。
3．2建议1)需要政府、体育行政管理部门协同社会解决健身场地不足问题。2)加大力度提高体育人口的数量，增强中、老年人对体育锻炼健身的认识，扩大群众体育队伍；鼓励广大体育教师、教练员在余暇时间为社区居民进行辅导。3)加强宣传力度，帮助中、老年人树立正确的体育消费观念。
4)完善社区体育服务保障体系，逐年增加体育活动经费的投入。5)鼓励中、老年人体育社会化，群众体育群众办，这是当前管理群众体育的新动向。6)构建具有中国特色的社区体育组织体系，推动社区体育向纵深发展。实施体育测定制度，建立老年人体育活动积极分子队伍，办好体育锻炼技术与方法辅导站。布置体育锻炼网络，传播体育基础知识，有计划地组织比赛，利用典型来吸引众多中、老年人参见体育锻炼，建立可行的活动制度[14]。
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老年消费市场现状篇6
随着我省老龄人口规模的扩大和老年化进程加快，老年消费需求在社会总需求的比重逐步上升，老年人的消费在整个社会消费中的份额也逐步加大，做好老年人消费品市场工作，既是扩大国内需求特别是消费需求的迫切需要，也是商务主管部门以人为本、关注民生、科学发展的具体实践。
一、我省老年人口的现状
**省辖14个市州122个区县，国土面积21万平方公里，总人口6800万，人均gdp20xx美元左右。我省人口年龄结构从1998年进入老龄化，至20xx年末，全省60岁以上人口866.1万，较上年增长2.6%，超过我省总人口1%的增长速度，占全部总人口的比重为12.7%，高于全国1个百分点，其中男性433.8万人，女性432.3万人。我省是典型的“未富先老”省份，老年人是我省人口的重要组成部分。
二、老年人消费习惯和特点
老年人随着年龄增长和生理条件变化，基本退出社会经济活动圈，活动范围主要局限于家庭和城市休闲场所。由于老年人阅历丰富，理性思维特色浓厚，因而决定了他们的日常消费需求和精神消费需求与其他群体不同。消费稳重，注重实用，讲求实惠是他们消费最大的特点。具体看，主要表现在以下几方面：
1、注重实用。老年人与其他群体消费的最大区别在于实用，他们购买商品不再以追求时髦、追赶时尚为主，而是注重实用、能用、好用，往往相信自己的购买经验，购买的商品不是用来收藏，或未来若干时期才使用，当前使用不上的商品往往很难购买。
2、讲求价位。由于老年人群体消费理性，购买商品时十分稳重，商品不合适，价格不合算不会轻易购买。他们购买商品时喜欢货比三家，发现商品合适，价格相对较低时才会最后购买，因而，他们较多光顾降价、折扣、低价促销类商品。
3、注重经久耐用。老年人购买消费品不以高档、时尚、功能多和技术先进为首选条件，而是看重商品是否经久耐用，注重商品是否能迅速方便地使用。他们对购买的商品往往有长期使用的打算，而且希望在使用过程中尽量减少维修和维护，尽力避免售后维修麻烦。
4、注重安全保健。随着生活水平的提高和社会的进步，老年人对健康长寿的渴望比较强烈，喜欢看一些保健、营养、延年益寿方面的报刊，增加健康消费知识。安全卫生是决定老年消费者购买日常消费必需品的主要因素。他们注重商品的保健和营养功能，如食品，特别喜欢购买粗粮、精纤维等保健食品和营养食品。
5、早晨购物居多。老年人由于生理方面的特点，他们一般晚上睡得早，早晨起得早。现在，城市里的老人一般清晨就起床外出锻炼身体，然后到早市、超市采购一天的生活必需品，成为早晨消费的主体。
6、文化休闲商品逐步成为热点。由于整体生活水平的提高，老年人不再为生计、子女、家庭等所困，他们更加向往健康、丰富、充实的养老生活，特别是随着城市“空巢老人”和农村“留守老人”的增加，他们更加渴望精神消费和服务性消费，对能满足自身精神文化、娱乐休闲需求的商品感兴趣，因而与老年人精神娱乐活动相关的商品成为消费热点。
三、老年人消费市场存在的问题
老年人消费品市场是整个社会消费品市场的重要组成部分，我省老年人消费品市场在不断发展的同时，也存在着以下主要问题：
1、老年人商品供应不丰富。从整体看，无论是消费品生产企业还是经营企业，生产经营青年和儿童用品的企业要多于生产经营老年人用品的企业。如绝大多数大超市、百货商店出售给儿童、年轻人的商品要多于老年人消费的商品。
2、老年人消费品购买场所不集中。现在城市商场、超市多，但很难找到老年人专门商场。我省绝大多数中、小城市没有专门的老年人用品商场，甚至有的大型超市也没有老年人用品专柜，即使有经营，也被商家当作附加品来出售，摆设在市场不起眼的位置，老年消费者要花很大的精力才找得到。
3、老年人用品花样少。随着人们消费水平提高，老年人的消费观念也在改变，不少老年人也追求爱美和时尚，消费的多样性正日益显现。大多数商家经营老年人用品，也是零星的、某一项用途的商品，而且商品的式样、种类单调，可供老年消费者挑选的余地小，许多商品只能勉强购买。
4、老年人用品设计太复杂。由于生理和身体变化，老年人一般反映较慢，接受新事物的能力较弱。现在许多商品功能多，操作复杂，使用不简便，使许多老年消费者想消费，但由于使用麻烦或不会操作，只好望而生畏。
四、扩大老年人消费市场的建议
我国整体上早已进入老龄社会，老年人群体是一个庞大的社会群体，作为消费者，衣食住行是基本要求。针对老年人消费特点和消费中存在的不方便、不放心的问题，我们建议：
1、大力开展便利消费进社区、进街道活动。由于老年人受年龄、体力限制，活动区域较小，时间相对固定，我们建议以社区、街道为依托，开展便利消费、便民服务，特别是开展适合老年人的服务性消费进社区、进街道活动，如美发、保健、休闲，修建便民商店、娱乐室、茶室和休闲吧等，在满足老年人日常生活需求的同时，进一步满足精神消费需求。
2、加强商业网点规划，合理布局老年消费者购物场所。目前，我省绝大部分市州没有专门的老年人用品商店，个别市州仅有的老年人专用商店的商品品种单一、不齐全，激不起老年人的消费欲望。为缓解老年人消费不方便的困难，建议合理布局老年人专用商店，同时在大超市内开辟老年人用品专柜，满足老年消费者购买吃穿用等生活必需品需要，缓解老年人消费不方便难题。
3、加强供应，组织丰富商品应市。老年人消费需求具有多样性和广泛性，厂家和商家要研究老年消费者的消费习惯、消费心理和消费特点，针对老年人的需求，开发适合老年人的商品供应市场。如穿的方面，针对老年人的体型、体质和审美需求，开发不同花色、品种、款式和颜色的服装鞋帽，适合不同层次老年消费者的需要。吃的方面，针对老年人对保健的需要，开发多品种的低糖、低盐、低脂、低油的食品和保健品，满足老年人健康长寿的需要。用的方面，开发功能简单、操作方便、标识清晰的保健器材、手机、耐用小家电等，让老年人安享科技进步的成果。商务部门应该加大对老年人专用商品的供应工作，确保老年人消费需求。
老年消费市场现状篇7
关键词：农村老年；体育消费；繁荣；措施
中图分类号：F127文献标识码：a文章编号：1001-828X（2012）11-0-01
一、加强宣传，促进农村老年人形成积极的体育态度
合理正确的体育价值观念和积极稳定的体育态度是促使农村老年人参加体育活动的重要因素。农村老年人的体育行为起源于其对体育的需要。需要引发动机，动机导致选择目标，在一定的情景作用下，便可产生行为。农村老年人在生活实践、尤其是体育实践中，逐步形成自己的体育价值观念和体育态度。体育态度一经形成，便对体育行为产生相当大的影响。积极的体育态度对个人体育行为具有促进作用，消极的体育态度则起阻碍作用，而强烈鲜明的体育态度是人们克服各种困难，坚持体育锻炼的主要因素，进而达到长期体育消费。对于绝大多数的农村老人来说，除了满足生存与发展所必需的时间外，其余的全是闲暇时间，因而与城市老年人相比，农村老年人的活动方式更为多样，应该引导他们积极健康的生活，选择体力投资、健身娱乐的方式。
二、转变消费观念，引导农村老年人进行合理的体育消费
当前农村老年体育消费主要是对各类体育用品的消费，而对各类体育服务消费品的消费尚不普遍。这种重实物、轻服务的体育消费结构，尽管与初级阶段农村老年消费者的人均收入水平有关，但是与传统的消费意识、消费习惯也有一定的关系。目前我国正在步入小康社会，越来越多的农村人已经具备消费各类体育服务商品的能力，要抓住这一时机，加大宣传力度，引导体育消费由实物型向非实物型转变。唯有促成这种转变，农村老年体育消费相对滞后的局面才能得到改变。
三、开发出适合农村老年人的体育用品，满足农村老年人的体育消费需求
从相关有针对性的农村老年人消费结构调查和消费项目满意度调查中可以看出，目前农村老年体育消费市场上的商品结构并不符合老年人的要求，农村老年体育产业行业还未得到充分重视，从而使农村老年人的大量需求无法得到满足。
当前，农村老年人消费主要还是在实物型体育消费。企业在开发农村老年体育产品时，必须考虑农村老年人的生理、心理及行为特征。农村老年体育用品要求具有实用性。在体育服装方面，基本要求是大方实用，农村老年人对运动服装的主要要求在于质量好、价格合理、式样满意。其次农村老年人对运动服装的要求也有其独特的需要，老年人体型上的特点，设计时应重点突出舒适、稳重、充满活力、突出个性。另外，积极进行产品创新，增加款式和颜色，以便增加农村老年人参加集体活动的选择。在运动器械方面，目前市面上很少有适合农村老年人建设的运动器材。他们特别需要一些适合自己使用的健身器械。而且运动器械要轻便、实用、安全等。
农村老年体育用品要求价廉物美。农村老年人对商品的价格是很敏感的，价格也是农村老年体育消费市场中商品流通最关键的因素之一。他们总是力图以有限的收入去购买到更多的老年体育消费品，以满足其多方面的体育消费需求。可以说，物美价廉是农村老年人购物选择的基本标准。农村老年体育用品要求具有方便性。老年人行动不是很方便，所以产品要求具有方便性。体育服装一定轻便、易穿、易脱；运动鞋最好开口大一些，不用系鞋带；其他一些体育用品最好轻便，易于携带。
四、提供特色服务，促进农村老年人增加体育消费
农村的乡镇还可以定期组织农村老年人趣味运动会。针对农村老年人体质较弱，在体力和精力方面都比中青年人差等特点，可以选择运动量小，无身体对抗性项目。如门球、交谊舞、乒乓球、钓鱼、秧歌舞等项目。这类项目运动强度不大，但对农村老年人健康防病，延年益寿有着促进作用。而且定期开展此类活动，可以增加农村老年人的体育锻炼兴趣，从而增加体育消费。由于精力、体力随人的年龄增加而不断下降，即使生活情趣很高的农村老年人，对购买时的路途奔波、商品挑选的繁琐或者商场中人流的拥挤，大多会感到心有余而力不足。
五、完善农村老年体育消费市场运作机制，规范老年体育市场
老年体育消费市场要以体育为主，以市场需求为导向，多种经营，综合开发，市场内容要多样化，逐步向多元化、大型化、集团化发展，因此，有必要在起步阶段就建立起严格的市场运作机制，对农村老年体育消费市场实施统一规则、指导和管理。没有统一的协调机制，各自的优势就很难发挥。所以各级党委和政府领导要与各涉老单位密切配合，对农村老年体育消费市场实施规划、指导和管理。市场经济就是法治经济，农村老年体育消费市场要严格依法办事，牢固树立法制观念，建立严格的内部管理规章制度，不断提高体育团队的专业技术水平，提高体育项目的品位，提高体育产品的质量。要利用现有的社会资源发展农村老年体育消费市场，多渠道、多层次筹集资金，努力提高资金的利用率，积极鼓励社会团体和个人参与，实行谁投资谁管理的机制。充分调动各方面兴办农村老年体育消费市场的积极性。
参考文献：
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老年消费市场现状篇8
据第六次全国人口普查的数据，全国总人口规模约为13.39亿，60岁及以上人口占13.26%，比2000年人口普查上升了2.93个百分点，我国老龄化趋势正在加快。
据新华网调查显示，14.3%的老年人不用手机，39.3%的老年人使用普通手机或子女的旧机，46.4%的老年人表示正在使用老人手机。而根据第31次《中国互联网络发展状况统计报告》，40岁以上各年龄段人群的网民占比均有不同程度的提升，尤其是60岁以上的老年人占比由2011年的0.7%增长至2012年的1.8%，增速超过一倍。
由此可以测算到：全国超过半成老人存在购买或者更新手机（淘汰不符合老年人生理特征的旧手机）的需求，且约有1.74亿老年群体尚未接触网络（总人口×60岁以上老年人占比×60岁以上尚未接触网络老年人占比），随着老年化程度的加快，该数字还将继续上升。
因此，对于电信行业来说，面对趋于饱和的中青年市场，老年市场仍然处于原始状态，如果营销方法得当，老年消费群体将成为整个行业扩大市场份额的重要来源。
2相关文献研究启示
通过对相关文献梳理发现，关于老年消费群体研究，多数是针对其庞大的消费潜力及特殊的消费心理，但对如何开发老年市场并未给予足够的分析。关于电信行业市场及营销策略的研究，多数学者们的立足点都集中在以某种营销方法来面对全部市场或者只是给出粗线条的营销理念，却对具备拓展潜力的老年市场缺乏足够的研究及营销方面的探讨。
由于老年消费群体因心理、生理、社会经历等都与中青年消费群体有较大差异，便形成了不同的消费心理及消费倾向，致使老年消费者在产品认知和接受程度上与中青年消费者有很大不同，特别是老年群体不太敏感的电信行业产品，要想使其获得老年群体的青睐，营销方法就显得尤为重要。并且从营销学角度来看，营销本身就是企业度量各种目标市场的形态，从而找寻最适合的途径来售出产品。由此，本文针对电信行业的老年市场，对其消费特点进行研究，试以网格化管理和社交营销相结合的方式，进行营销方面的探索。
3网格化管理下的社交营销
3.1网格化管理
在营销学上，网格化是指将市场按区域划分，各个区域都看成一个单元网格，且每一个网格互相拼接，形成整个市场。企业需利用各种有效的工具和营销策略，将企业产品和资源按照网格内消费群体所需，尽最大可能到达每一个极度细分的群体。
相较传统营销对产品、广告、渠道、促销等元素的直线式运作模式，网格化管理是通过客户信息收集、分析，以点对点、按需求、有针对地面向各网格内客户，可以更加精准了解客户所需，避免不必要的营销浪费。
3.2社交营销
社交营销是基于社交网络基础上，以社会群体中各个成员间关系及企业自身与社会群体的关系为研究对象，并利用这种关系以达到商业合作或产品推广、盈利的目的。
在社交营销中，关键是群体内部成员的信息分享。所以，营销人员或是产品经理要针对核心成员（具有一定影响力且能够与他人良好沟通的成员）进行重点营销，并利用其与其他成员之间的信息分享、产品体验交流等，达到产品低成本宣传和促成其他用户购买行为发生的目的。
3.3网格化管理和社交营销的关联
对于网格化管理而言，其本质不是与对手的竞争，而是将核心内容放在消费群体需求的研究上，而且一旦市场划分成网格，那么目标人群相对集中，网格内消费者信息以及个体之间的相互关系也容易确定，为社交营销创造了便利条件，就可以对关系网络中的某些特定核心成员进行营销活动，并利用核心成员进行产品的口碑宣传。而该关系网络中的非核心成员，有可能是其他关系网络中的核心成员，进而又会影响到其他关系网络中成员的购买意愿，以“滚雪球”方式使得产品推广获得更高成功率，如图1所示：
图1基于网格管理下社交营销网络示意图
4网格内社交营销与传统营销的对比
4.1老年群体的消费特点
（1）保守型消费
据一份老年群体购买动机的调查报告，老年消费群体中理智型消费的占51.2%，习惯型消费的占20%，经济型消费的占9.1%，也就是说八成的老年消费者持保守的消费心态。一般情况下，老年群体心理状态较为稳定，在长期消费中形成了固定消费倾向，对于新生事物的接受能力不强。
（2）不易受广告影响、重视产品体验
老年群体是各年龄阶段群体中最不易受广告影响的消费群体。据“广告对老年消费者的影响程度”的媒体受众调查显示，影响程度为“一般”的占41.9%，“没什么影响”的占22.7%；且对有关“老年群体购买行为”的调查中，主要依靠经验及体验为最终购买依据的老年群体占到近六成。可见近六成多老年群体对广告承接力不强，更多的是依靠产品体验为购买的直接驱动因素。
（3）追求便利消费
由于特殊的生理状态，为避免奔波劳累，消费方便成为老年群体基本消费原则。对于产品，老年消费者喜好就近购买或者就近获取产品信息。除此之外，老年群体追求便利消费还体现在对商家服务质量的追求上，优质便捷的售中及售后服务可以让老年消费者在产品使用时称心如意，省去不必要的精力耗散。
（4）连带购买行为明显
与中青年群体相比，老年群体有更多自由支配的时间，群体活动次数也较为频繁，这就使得老年群体之间的沟通交流更为广泛。并且由于相似的生活经历，老年群体与同龄人之间会产生共鸣及互信感，对于同龄人的产品好评或购买建议产生比较强烈的认同感，进而会影响到自身购买意愿，产生连带购买行为。
4.2老年市场传统营销的不足
上述老年群体消费特征，凸显了电信企业在传统直线式营销上存在的问题。第一，老年群体对新生事物敏感度不高，尤其是对电信类产品，更是充满陌生感和神秘感，需要进行产品体验和相关信息的交流，以消除老年群体的心理障碍；第二，对于直接、强硬的促销行为易产生反感，不利于产品在老年群体中推广；第三，现有销售渠道不够完善，对于商圈或较为繁荣地区，容易出现扎堆销售的情况，而较为偏僻的地段或社区，经常出现销售盲区。另外，由于客户信息不集中，业务人员对客户需求不了解，致使销售的最终环节承载能力差。这些因素最终导致电信产品在老年群体中受众过少。
4.3老年市场实行网格内社交营销的优势
（1）销售渠道全覆盖，降低风险
实行网格化将整个市场划分，各个区域都视为全网格的一部分，这种没有中心、非平面、立体的营销模式意味每个网格都被同等对待，可有效覆盖销售死角，并且某一网格内的老年客户发展不理想，也不影响整体发展，降低了营销风险。
（2）易建立社交营销网络
在某一固定网格内部，老年社区活动人群较为集中，具备一定的活动时间，次数较频繁，每次活动都具有一定数量的成员，并且活动成员数量呈更替上升趋势，所以容易建立起相对稳定的社交网络。
（3）互动交流广泛，利于产品信息传递
由于在老年活动中，群体成员之间交流、互动性良好，彼此容易产生共鸣及信任感，故针对这类群体中关键核心人物进行营销，赢得其对产品好感，从而利用其口碑宣传达到产品推广的目的，降低企业成本。另外在网格内定期开展有针对性的产品体验交流活动，能够聚集众多营销对象，进一步增强老年客户对产品的认知度。
（4）信息更集中，便于分析
网格内部对老年群体的不同信息、群体内部各个成员信息以及群体内部与群体外部关系的充分挖掘，能实现精准的营销管理；且在购买活动发生后，对购买者进行服务跟踪，适阶段的、有针对性的进行售后服务，可以最大程度的满足客户需求，提升客户忠诚度，发展和维系老年客户。
5营销模式
5.1分析对象、目标的界定及具体建模过程
（1）界定
核心客户：是实施社交营销的关键，在本文中定义为参与群体活动积极，思想较为前卫，比较能接受新鲜事物，且在群体中具有一定影响力的老年客户。
其他成员客户：与核心客户属于同一网格内的老年客户，且与核心客户有一定关联。
目标：对拟定的核心客户进行产品推广和营销，利用其在社交圈内的影响力，帮助电信企业进行产品及相关营销活动的传播；增强网格内企业与客户之间的互动交流，使更多老年用户接受电信行业产品。
（2）建立营销流程模型
基于网格模式针对老年市场的社交营销模型如图2所示：
1）划分网格
对于整个市场，以社区或者相对集中区域划分为一个网格并且每个网格内配一位片区经理及若干工作人员，以方便网格内信息资源的收集等操作。
2）获取数据
由片区经理负责，对网格内参与群体或社区活动的老年人进行相关信息的收集，包括工作环境/退休前工作环境、自身学历程度、家庭经济状况、健康程度及是否积极参与群体活动，并对这些数据大致有个量化的估计。
3）核心客户评估
公司选定评估人员，一般需要多位人员进行评估，以便评估最有效。从收集到数据的备选客户中筛选出核心客户，筛选方法将在5.2节介绍。
4）核心客户目标跟踪
在进行核心客户评估并选取后，以核心客户为中心点，跟踪产品在群体中的推广情况及与核心客户相关联的老年客户是否受其影响，而发生类似的购买意向或行为，以此验证模型的有效性，时间段以30天左右为宜。若产品推广没有达到预期效果，则在备选客户中，再选出1～3位核心客户，增强产品信息流动力度。
5）售中指导和售后关怀
由于老年客户在使用电信产品时会出现更多操作问题，所以在产品售中或安装过程时，必须由技术支撑人员给予老年客户充分的指导，并制作简易操作指南。在用户使用初期，以半个月为宜，进行售后关怀，感知老年用户产品使用情况，提供相应帮助，在最大程度上维系已有用户。
6）开展产品体验交流活动
在同一网格内，定期开展流动式体验交流活动，以简单实用产品为主，增加与老年用户的产品信息和情感交流，让更多老年群体切实感受电信行业产品，消除老年群体对产品的陌生感，并能让已有用户及时了解新产品动向。
5.2老年群体中核心客户的选取
（1）核心客户选取的方法
一般情况下，挑选的核心客户应不止1位，选取有代表性、对他人影响力较强的核心客户2～3位。对于多个备选目标，其总得分的高低即为对多个备选目标的排序，按分数由高到低排序，再根据排序，选取前2～3位为核心客户。
采用专家打分法：令n={1，2，3，…，n}为专家的集合；m={p1，p2，p3，…，pm}为备选目标客户的集合；对于每位评估人员而言，其都有自己对备选目标客户的排序，那么针对每位评估人员的排列，将（m-1），（m-2），（m-3），…，0共m个分值，按由大到小的顺序赋予每位评估人员的备选目标排序上，再将各备选目标在每位评估人员排序下的得分进行加总计算，算出总得分。即：
F（px）ai（i∈n，px∈m）（1）
其中，px为备选目标客户，为每个备选目标的总得分，ai为每个备选目标在每位评估人员的排序中所得分值。
例如，某网格内有3位备选目标（X、Y、Z）参与核心客户评选，共4位评估人员参与评估，第一位评估人员排名是Y、X、Z，第二位评估人员排名是X、Y、Z，接着依次是X、Y、Z和X、Y、Z。将2、1、0分别依次赋予每位评估人员的备选目标排名上，则有：
X的总得分：1+2+2+2=7
Y的总得分：2+1+1+0=4
Z的总得分：0+0+0+1=1
由此F（X）>F（Y）>F（Z），故备选目标X为最佳核心客户人选。
（2）每位评估人员对备选目标排序的方法
在上文中每位评估人员对备选目标都有一定的排序，该排序是以得分大小进行判定的，判定中的各评估指标选取工作环境/退休前的工作环境、家庭状况、学历程度、健康程度及参与老年活动积极程度共5项。
1）评估指标
通常情况下老年群体工作环境及自身的学历程度与新鲜事物接受能力成正比，工作环境接触范围越广及自身学历程度越高，其思维保守程度越低，也越乐于接受新生事物；家庭经济状况也是购买意愿的重要因素，无自身或子女债务负担的老年人是核心成员选取的重点对象；而健康程度和参与活动的积极程度对老年人在群体中交流沟通程度有很大影响，身体健康，在一定程度上意味着会参与更多的群体活动，与其他成员的交流机会也会相应更多，信息传播就会更广。
一般情况下，由于老年群体对同龄人的信任程度深，所以各项因素分值越高，越容易在老年群体中建立影响力。
2）每位评估人员的排序方法
每个备选目标的评估指标及其分值如表1所示。
每位评估人员对每个备选目标的各个指标进行评估，取得对应分值后再加总，即为该备选目标的得分，再根据各备选目标的分数大小进行由高到低排序，即为该评估人员对所有备选目标的排序。
例如，某评估员对备选目标a的工作环境认定为一般（1分），家庭状况一般（1分），学历程度一般（1分），健康程度良好（2分）及参与老年活动很积极（3分），则该备选目标a的得分为8分，依次对其他备选目标B、C、D等评估打分，根据分数高低排序。
6结束语
本文针对电信行业老年市场拓展不深的现状，试图以较低成本价值、较简易实施办法，解决传统营销模式下的难题。相较于单纯的网格化管理和社交营销而言，文中的营销方法使得这两者之间优势互补。但是此类营销的难点在于信息的收集和核心客户的精准定位，且文中探讨的营销模型和核心客户定位方法并非最优，还需在实践中验证并加以完善。
其实，营销方式同产品一样，都须从客户角度出发，作为企业的营销活动者，应以实际情况为主，探寻最适合消费群体的营销路径，以打通和维系市场。
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老年消费市场现状篇9
［关键词］消费观念老龄产业人口老龄化
老龄产业是为老年人提供特殊商品、设施和服务行业的总和。这项产业以满足老年人特殊要求为目的，以开发老年消费市场为途径，以促进国民经济增长为目标，是集生产、经营、服务为一体的综合性产业。老龄产业服务对象是老年人，所涵盖的相关领域主要有：家庭服务业、日常生活用品业、房产业、人寿保险、健康保险和养老保险业、制药和健康服务业、旅游和娱乐业、金融业、教育行业、婚姻市场业、其他特殊行业等。一方面，中国有着世界上最大的老年人群体，经济的持续增长不断刺激着老年人的消费需求，另一方面则是被人们忽略的老龄产业。
一、我国正面临人口老龄化严峻挑战
作为世界上人口最多的国家，我国有着庞大的老年人口规模，且正以前所未有的速度增长、扩张。加之我国人口出生率多年来的明显下降，更加快了人口老龄化的进程。2005年我国60岁以上的老年人已经达到1.45亿，占总人口的11％，而且每年还在以3.3％的速度增加。如果按目前的社会发展状态、人口状况发展，那么到2050年中国大约要有4亿60岁以上的人口（段成荣，2001）。这些数据表明，我国在新世纪一开始，就已进入到了老龄化社会，成为老年型国家。与世界其他老年型国家相比，我国的人口老龄化具有来势猛、增速快，老年人口数量大、比重高，老龄化地区发展不平衡等特点。由于经济的发展和实行计划生育人口出生率下降，以及居住条件的改善，家庭规模小型化、家庭结构简单化、家庭类型核心化日趋明显。独生子女孩子所面临的赡养老人的压力将是前所未有的。“空巢家庭”老人从子女处获得的生活照顾及精神慰藉，与传统大家庭的老人相比已大大削弱。
二、老年人口消费需求的增长潜力巨大
随着社会保障制度的逐步完善，老年人口的消费水平会有进一步的提高，并会对消费质量有更高追求，进而导致老年需求总量的更快扩张。据中国老龄科学研究中心的一项调查显示，城市老人中有42.8%的人拥有存款，另外仅退休金一项到2010年就增加到8383亿元，2020年为28145亿元，这将使老年市场成为具有较大影响的消费市场之一。
据南开大学的李建民教授预测，目前我国老年人的消费需求总量约为3000亿元，到2005年将突破6000亿元，2010年更加达到10000亿元以上。另有资料说，50年内，我国老龄市场将达到50000亿元。这预示着我国老龄人口需求，无论是在规模、结构方面，还是在数量、质量方面，都会为我国老龄产业提供极其广阔的发展空间。
三、市场开发相对落后
与巨大的市场潜力相比，老龄产业的服务与开发远远落后于市场的需求。与让人眼花缭乱的妇女儿童商品的火爆情况无法相比的是面向老年人消费的老龄商品不仅品种少，而且质量不高，许多老龄用品甚至缺货，成为消费市场中的断层。目前老年人日常生活所需的商品品种较单一，有的甚至短缺。比如适合老人穿的轻便布鞋、粗线袜、适合老人体型的日常服装也大多夹杂在中青年用的商品中，而且品种少，款式陈旧。一些老年人专用的如拐杖、放大镜、助听器等商品更是难觅踪影。
四、转变老年人消费观念
占中国老年人口60％的农村老年人中存在着“零消费”现象。所谓“零消费”指的是日常货币消费趋近于零的生活模式。“零消费”并非是消费为零，而是指所有的维持生活的消费资料几乎完全自给，即衣食住行自给自足，不需要向他人购买。70岁以上的老人都经历过抗日战争、解放战争、三年自然灾害、反右、等。回想起那些艰辛的岁月，他们总是说：有衣穿、有饭吃、有房住、不挨打、不挨骂，很知足了。
面对身边巨大的贫富差距，老人们的心理却是平衡的。他们相信命运，认为贫富是命里注定的，是不能改变的。事实上，他们的年龄、知识、能力、身体状况很难帮助他们改变现实。他们认为，有钱多花，钱少少花，没钱不花。他们不会因生活艰苦过多地抱怨子女，他们深知子女生活的艰辛，不愿意再给子女增加负担。“零消费”现象不仅存在于农村老年群体中，一些农村准老年人，也过着“万事不求人”的自给自足的简单生活，从而降低了整个农村社会的消费水平，低水平的消费反过来又抑制了人们求新、求变、求发展的要求，使生产和消费始终在低水平徘徊，并形成恶性循环，制约着老龄经济的发展。
老龄产业能否真正发展起来，首先取决于老年人的消费能力。因此，提高老年人的保障水平和收入水平至关重要，贫困不会有老龄产业的发展。政府在考虑经济政策和规划时，应该对社会老年人的保障制度建设有所考虑。毕竟一个拥有可靠保障的老年群体，才能最终把老年群体的消费潜力挖掘出来，使老龄产业逐步发展并走向成熟。其次，老龄消费以及老龄产业既是新的消费热点同时又是市场盲点，作为厂商应该善于开拓，积极把握，抢得市场先机。更为重要的是改变老年人的传统消费观念，消费观念的转变是转变老年人消费行为的前提，是促进老龄产业发展的关键。
参考文献:
[1]李建民:老年人消费需求影响因素分析及我国老年人消费需求增长预测.人口与经济,2001:5
[2]陆杰华:老龄产业21世纪中国的朝阳产业.北京观察，2006.6
[3]翟德华:老龄产业若干理论问题研究.市场与人口分析，2005,s1
[4]万本根:重视老龄问题发展老龄产业.社会科学研究，2002，2
老年消费市场现状篇10
一、研究背景
随着世界范围的人口年龄结构发生的改变，人口老龄化已经是世界各国很普遍的一种现象。根据联合国人口司的数据统计，截止到2012年全世界60岁以上老年人口总数已达到8.2亿。从2011年到2015年，全国60岁以上的老年人将由1.78亿人增加到2.21亿人，老年人口的比重将由13.3%增加到16%。常熟市的人口老龄化问题也日渐明显，截止2012年末，常熟户籍人口106.78万人，60岁以上老年人口达到26.89万人，占总人口数量的25.18%，比上年增长了1.07%。尽管老龄化将给社会发展带来严峻考验，但随着经济的发展，老年人的传统观念相对改变，老年旅游市场将给旅游行业带来新的发展机遇。了解老年旅游者消费特征对于更好的发展老年旅游市场具有现实意义。
二、研究方法
本文主要采用调查问卷的方式。在参考国内外有关文献的基础上设计出调查问卷，问卷分为五部分：一是老年旅游者的背景资料调查；二是老年人旅游动机的调查；三是老年人的旅游决策行为的特征的调查；四是老年人旅游消费行为的调查；五是对老年人旅游满意度的调查。由于常熟市目前的退休年龄是男性60周岁，女性干部是55周岁，女性工人50周岁，所以本文样本选择50岁以上的常熟市老年人为调查对象。调查地点包括常熟市各小区、方塔园、曾赵园、虞山公园等。共发放问卷200份，访问后问卷立即收回，有效问卷193份，问卷有效率96.5%。调查日期：2013年2月一2013年3月。
三、数据分析
（一）游客背景资料分析
在问卷设计中，从性别、年龄、教育程度、退休状况、收入状况、健康状况等方面了解常熟市老年旅游市场的基本背景（表1）。通过数据分析发现存在以下特征：从性别角度看被调查者男女比例差距并不是很大，说明了性别因素和老年旅游市场并没有必然的联系，性别不是作为老年市场细分的主要依据。从年龄角度看51-70岁的老年人是常熟老年旅游的主体，主要是因为该年龄段的老人各方面都比较独立而且身体条件较好。从受教育水平看，大多数处于初中、高中文化水平，二者的比例之和达到70%以上，表示调查对象受教育水平中等。从职业情况看，超过半数的调查对象是工人。从退休状况看，已经退休的占89.12%，说明退休老年旅游者绝是银发旅游市场的主力。从收入水平看，2001一4000元占了40.93%，1200一2000元占了45.08%，表明常熟市老年旅游市场收入水平良好。从身体状况看，调查数据显示出游的老年游客普遍身体条件良好。（见表1）
（二）老年旅游者旅游动机分析
旅游动机是一个人外出旅游的主观条件，是发动和维持一个人进行旅游活动，以促使满足其需要的一种心理倾向。在本次调查中主要从常熟市老年人的对旅游的需要和旅游的目的这两方面进行调查统计分析（表2）。从旅游需要来看，获得休闲和放松心情所占比例为36.10%，享受人生的快乐，丰富精神生活所占比例为35.91%，这两部分是大部分老年旅游者所要满足的需要，共占了72.01%。在出游目的方面游览观光占了50.54%。从以上结果可以发现，常熟老年人旅游动机比较传统，老年人的出游目的多以游览观光、避暑或避寒、健身疗养为主。（见表2）
（三）老年旅游者旅游决策行为分析
1、信息来源（表3）：调查发现常熟市老年人的旅游信息来源主要是电视网络（40.41%），次之是报纸杂志（24.35%）。另外通过亲友介绍（18.13%）、旅行社宣传（9.84%）等渠道进行旅游信息的搜集。（见表3）
2、偏好的景点类型（表4）：旅游偏好是指旅游者向于某一旅游目标的一种心理倾向。调查显示69.95%常熟老年人偏好于自然风光、休闲度假型的成熟旅游产品，其次是革命历史圣地、历史古迹（16.06%）和宗教场所（8.92%），而对民俗风情、主题公园兴趣不大（5.70%）。（见表4）
3、阻碍出游的主要因素：从调查数据发现（表5），阻碍常熟市老年人出去旅游的主要因素在于可自由支配收入（26.94%）、闲暇时间（18.65%）和身体状况（8.29%）。但是也有40.93%的老年人认为对他们而言没有任何限制因素；占6.22%的老年人认为旅游的安全状况是他们考虑出游的主要因素。（见表5）
4、决策对象：统计调查数据显示（表6），老年人在决定出游时，与配偶、子女商量的居多，占到了93.79%，也有6.22%的老年人表示愿意和朋友商量，自己一个人决定的很少，只占了人数比例的1.04%。所以可以看出常熟市老年人比较重视家庭成员的意见，家庭观念比较重。（见表6）
5、出游方式：从数据统计结果来看（表7），77.21%的老年人选择老年旅游团及单位组织的旅游活动，有19.17%的老年人选择自行旅游，参加普通旅游团的只有3.63%。说明老年人的首选旅游方式有组织、有保障的出游；其次是考虑自己的习惯、身体及年龄等多方面，喜欢与同年龄段的人一起出游。（见表7）
（四）老年旅游者旅游消费行为分析
1、出游花费（表8）：调查的常熟市老年人群中，能接受一次出游花费在1000元以下的最多，占总数的45.08%，其次为1000-3000元的占33.68%。而出游花费在3000-5000元以及5000元以上的为数不多，占调查总数的21.25%。说明常熟市老年人在旅游花费上的能力较强。（见图8）
2、饮食方面：对常熟市老年人出游时在吃的方面主要是从饮食要求方面进行统计分析（表9）。老年人对饮食卫生和饮食口味的要求还是比较严格的，特别是饮食卫生占58.6%，而在服务态度和就餐环境上面并没有做太多要求。（见图9）
3、住宿方面（表10）：在住宿方式的选择上，老年人出去旅游选择招待所的人数占总数的50.78%，25.39%的老年人会星级饭店。选择农家客舍的占13.99%，由于大部分出游都会选择团队，所以选择住在亲戚朋友家和其他的住宿方式相对较少。在住宿要求方面，安全和卫生问题是考虑最多的问题，认为安全重要的老年人为最多（79.79%），其次为卫生（67.36%），而对饭店的设施要求并不是很多，喜欢舒适简洁型的住宿产品。（见表10）
4、交通方面：在交通工具选择方面（表11），老年人喜欢乘坐相对比较安全和舒适的长途豪华大巴，占到了55.44%；喜欢自驾游的老年人占了18.13%；喜欢乘坐火车的占了14.51%；喜欢飞机的老年人占了8.81%。这应该是老年人喜欢短途旅游或和家人出游的结果。（见表11）
5、购物方面（表12）：在进行问卷抽样调查的193位常熟市老年人中，有36.27%的游客会对旅游当地的食品感兴趣，其次是对地方的特色纪念品、工艺品比较感兴趣，占总人数的29.02%；然后为服装、药材、首饰和瓷器，分别为15.03%，6.74%，6.74%，6.22%，这说明了常熟市的老年人所购买旅游商品的消费行为属于生活消费型。同时，经济条件比较好的会买些比较贵重的商品，比如首饰、药材等。（见表12）
在旅游时购买商品的过程中，影响购买的主要因素是商品的质量（45.08%），其次为商品价格（24.87%）。导游的建议也有一定的作用，调查显示占6.74%。而购物环境（3.63%）和商品的外观（4.15%）的影响都很小。表明常熟市老年人在购买旅游商品时属于理智型的购买者。
（五）老年旅游者旅游结束后满意度调查分析
旅游满意度不仅会影响老年旅游者下次的旅游决策，还会影响到相关群体的旅游消费行为。通过设置多选问项调查（表13），发现47.15%的老年人在旅游过程中对旅行社的接待、行程安排等服务不满意，其次是对旅游信息咨询的服务不满度达到了45.56%，调查对象有32.12%认为导游服务还需改进，说明了旅行社和导游在对老年游客的服务上还需进一步改进，这样才能吸引更多的回头客和新的市场。（见表13）
四、结论与建议
（一）合理开发旅游产品
通过调查发现70.47%大多数老年旅游者选择的出游方式为跟随老年旅游团出行，所以旅行社应针对老龄化加剧的现状多开发和推出专门的老年旅游团。从满意度调查看，行程安排也是老年旅游者满意度最低的因素，因此在老年旅游团旅游项目具体构成中应该结合老年市场的消费偏好，多开发传统的观光、度假型旅游产品，因为老年旅游者出游的动机主要是为了获得休闲和放松心情，所以旅游项目的安排不能过于紧凑。在旅游产品要素组成方面应考虑经济型和安全性相结合，在饮食和住宿方面老年旅游者最关注的都是安全和卫生方面的问题，而对于设施是否齐全、就餐环境、星级标准等不太在意，表明常熟市老年旅游市场属于理智型消费群体。在旅游购物方面应多开发具有地方特并且物美价廉的旅游食品和旅游纪念品。
（二）制定合适的价格策略
通过调查发现26.94%的人认为可自由支配收入是阻碍他们出游的主要因素，说明价格是影响老年旅游市场开发的重要因素。老年人在旅游过程中消费较为理性，一则因为老年人有限的收入；二则由于勤俭节约已成为习惯，强调价格适当。在老年旅游市场开发过程中首先应遵循的就是经济性原则，因为45.08%的老年旅游者愿意接受的每次旅游花费都在1000元以下，而且他们对于旅游产品的要求也主要集中在安全和卫生环节，而对于奢华和高品质并没有过多要求，所以在组建旅游产品的过程中应坚持经济性原则。其次，要注意到常熟市老年旅游者在收入水平和能接受的每次旅游花费方面还是存在比较明显的差别，所以应该根据市场细分的原则针对不同群体制定不同的价格以满足不同消费层次的需求。
（三）选择恰当的营销方式
调查数据显示，超过60%的老年旅游者都是通过报刊杂志（24.35%）和电视网络（40.41%）等传统广告媒体获取信息，所以旅行社可以选择专门为老年人创办的报刊和新闻杂志或者电视网络进行针对性产品宣传。除此之外，由于亲友介绍因为可信度比较高，所以18.13%老年旅游者是通过亲朋好友的介绍获取旅游信息，并且在旅游决策过程中86.53%的老年旅游者是和自己的配偶及子女商量。所以，旅行社应针对子女和亲友加强老年旅游产品的宣传，再通过亲友推动老年旅游者的旅游购买行为。可以通过利用特殊节假日，如父母亲节、中秋节等节日推出“家庭旅游套餐”，引导子女一同参加旅游活动，开展亲情营销；或者还可以通过情人节、老年夫妇的结婚纪念日，通过子女的孝心来举办他们的“周年蜜月游”等。