旅游业数据报告篇1
根据国家旅游局的统一部署，依据《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》的规定和省旅游局《关于开展2008年度全省旅行社业务年检的通知》（闽旅办[2008]168号）精神，经研究，决定从2009年1月4日起至2009年2月28日止，开展2008年度全市国际、国内旅行社业务年检工作。现将有关事项通知如下：
一、旅行社年检工作目的。一是了解年度内全市旅行社企业的业务经营、人员管理、政策法规执行等基本情况，掌握本年度内全市旅行社行业发展的趋势；二是考核旅行社的各项旅游经营指标和旅行社遵纪守法情况、诚信经营情况，处罚违规违纪的旅行社；三是为正确指导我市旅游产业发展及旅行社审批工作提供参考依据，制定切实可行的管理制度。
二、年检对象。2008年12月31日前经批准成立，持有《旅行社业务经营许可证》并完成工商注册登记的旅行社均应参加年检；凡在年检年度内经旅游行政部门批准设立并领取许可证，未完成工商登记和领取营业执照的旅行社，可以不参加年检。在年检年度内注销《旅行社业务经营许可证》的旅行社，不进行年检。
三、年检内容。包括旅行社基本情况、综合指标考核情况、旅行社入境旅游经营情况、年检机关对旅行社一年来经营行为和遵规守法情况的综合考核等，其中2008年12月31日前设立的旅行社在该年度的各项营业、组接指标以及入境旅游经营情况必须经审计单位审计验证。具体内容及其指标说明详见《2008年度旅行社业务年检报告书》（以下简称《年检报告书》）。
四、年检步骤
根据省旅游局的统一部署，2008年度旅行社业务年检继续采用实地检查、网络填报数据和书面资料查验相结合的方式，年检程序与2007年度基本相同。
（一）部署阶段
由南平市旅游局部署全市旅行社业务年检工作，国家旅游局将于2009年1月10日清空旅行社网络年检系统中的2007年度年检的填报数据（只保留旅行社名录、账号和密码等基本资料），各旅行社可在此前进入系统进行数据模拟填报，但务必注意不要保存，个别因误操作保存并上报的数据可由我局发回重填。
（二）年检阶段
1、旅行社任务：2009年2月15日前，各旅行社必须完成书面年检资料的报送和网络年检数据的在线填报，旅行社上报南平市旅游局的书面年检资料包括：
①《年检报告书》；
②《审计报告书》（仅指应审计的旅行社，下同）；
③现任总经理名片；
④《旅行社业务经营许可证》副本复印件（复印件均用a4规格纸张，下同）；
⑤工商营业执照副本复印件；
⑥当年度全部旅行社责任保险单（明细单）复印件；（跨年度需同时复印2007年—2008年、2008年—2009年两张）
其中《年检报告书》填报一式三份，《审计报告书》一式二份，其他4份资料（即编号3～6）须统一附加首页资料清单按顺序装订成册提供一式二份。旅行社必须在首页资料清单上标注“我旅行社保证所提供的年检资料真实有效”字样并加盖旅行社章以示负责。
由于国家旅游局对旅行社的年检只要求到地市一级，过去这项工作主要由我局承担，为推进各县（市、区）旅游局对属地旅行社的业务管理工作，今后我局将此项工作逐步推广到县（市、区）一级，今年武夷山市辖区内的国内旅行社必须在2009年2月15日前将上述①—⑥所列材料报送到武夷山市旅游局，同时完成网络年检数据的在线填报。武夷山市旅游局需在2月20日前完成对属地旅行社上报资料完整性、有效性的纠错、审核以及网上数据的核实后将以下年检资料报送南平市旅游局行业管理科：
①旅游局对属地国内社年检工作总结（正式文件）一式三份；
②属地国内旅行社上报的全部书面年检资料；
③拟建议处罚旅行社的举证材料原件，如提供复印件须加盖旅游局公章。
除武夷山市国内旅行社以外的其他旅行社，必须于2008年2月15日前，将全部书面年检资料报送到南平市旅游局行业管理科，并完成网络年检数据的在线填报。
2、南平市旅游局任务：2009年2月28日前完成年检考核工作（包括实地抽查验证、数据核实、遵章守法等情况的综合考核、拟注销旅行社的举证工作、网络年检结论填报等）和年检资料上报。对所辖国际、国内旅行社的遵章守法情况的全面检查，主要内容：旅行社分支机构特别是旅行社门市部设立和实际经营情况全面检查清理（是否存在设立分支机构后没有及时向我局或各县（市、区）旅游局报备等）；旅行社责任险的投保和理赔情况（有无保险公司拒赔或无故推诿等）；旅行社规范经营情况（如有无超范围经营、旅行社刊登广告是否有违规违法现象、旅行社团队档案资料的规范管理情况、旅行社变更有无按规定报备）；涉及旅行社的投诉查处情况等。集团填报要求具有独立法人资格的旅行社进入年检网的填报后，均应按照本企业业务经营数据进行填报，不得进行合并会计报表填报；旅行社集团进入“旅行社集团数据填报”系统，按照合并会计报表制度的有关规定，将其下属的各个全资、控股、参股旅行社的经营数据合并后进行填报；拥有一个或一个以上旅行社子公司的旅行社母公司按照要求填写旅行社集团的基本情况后，按照财政部对合并会计报表的相关要求填写集团营业指标，并列入年终合并会计报表统计范畴的旅行社子公司的组接指标的汇总数据为依据填写组接指标。
3、为了考核旅行社诚实守法经营情况，发挥年检结论对旅行社的制约作用，在本年度年检中，着重对存在下述情形的旅行社给予明确处理。
（1）在年检年度内存在以下情形之一的旅行社，暂缓通过业务年检，并由年检主管部门依照法规、规章的规定给予警告、限期整改等处罚。
①注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的；
②歇业超过半年的；
③以承包或挂靠方式非法转让经营权或部分经营权的；
④超范围经营的；
⑤未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训不够规定标准的；
⑥未按照规定投保旅行社责任险的；
⑦经营过程中有零团费、负团费现象的；
⑧有重大投诉尚在调查过程中的；
⑨年检部门认定的其他违反法规、规章的行为。
按上款规定暂缓通过业务年检的旅行社，应当按法律、法规、规章的规定和年检主管部门的要求，在限期内改正其行为，由我局对被暂缓通过年检旅行社的整改情况进行验收，验收结果上报省旅游局，由省旅游局做出通过或不予通过业务年检的决定。
（2）在年检年度内存在以下情形之一的旅行社，不予通过业务年检，由年检主管部门依照法规、规章的规定给予行政处罚，并可注销或建议注销其《旅行社业务经营许可证》；
①拒不按规定补足注册资本、旅行社质量保证金的；
②未经营旅游业务超过一年的；
③国际旅行社连续两年未经营入境旅游业务的；
④严重超范围经营的；
⑤以承包或挂靠等方式变相转让许可证，造成严重后果的；
⑥连续两年未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准的；
⑦发生严重侵害旅游者合法权益事件的；
⑧拒不参加年检的；
⑨未建立合法、公开的导游报酬机制，致使导游人员私拿回扣造成恶劣影响的；
⑩年检主管部门认定的其他严重违反法规、规章的行为。
对没有通过业务年检的国内、国际旅行社，我局将根据有关规定建议省旅游局注销其《旅行社业务经营许可证》。
（三）督促整改阶段：2009年4月15日至7月15日，省、市旅游局联合督查暂缓通过年检的旅行社整改情况。
五、审计要求
（一）所有参加2008年度年检的国际、国内旅行社必须到具有旅游业务审计经验的事务所进行审计，审计单位必须在2009年2月10日前完成对旅行社的年检审计，出具《审计报告书》，在旅行社《年检报告书》表二的“审计部门意见栏”中签署审计意见并盖单位公章，保证审计质量，我局将对审计数据存在问题的旅行社进行复核。
（二）参与旅行社年检审计的单位必须严格按照省旅游局和我局关于2009年度旅行社业务年检的要求进行审计，并注意以下几点：
1、店社合一的旅行社应将饭店的营业收入和组接指标剥离，拥有营运车队的旅行社应将车队的营业收入和组接指标剥离，拥有景区的旅行社应将景区的门票收入和组接指标剥离，不得混入旅行社统计。
2、旅行社为团体和散客代订机（车、船票）等单项服务可计入接待人次，其收入计入旅游业务相关栏目；属航协一、二级单位和铁路部门延伸服务票点的旅行社，包括与公路客运合一的旅行社出售给非旅游团队的票务，不得计入接待人次，但其相应收入可以归类在旅游业务相关栏目中填列。
3、旅行社分社按规定合并至其设立社参加年检和审计。
（三）审计费用由旅行社负责。
六、年检工作的组织要求
（一）2008年度南平市旅行社业务年检工作，由南平市旅游局统一部署，各县（市、区）旅游局负责组织辖区旅行社开展业务年检工作。本年度年检工作要结合省旅游局开展诚信旅游活动工作，掌握旅行社行业的真实经营情况，并指导、督促、核查旅行社按照规定的时限和要求认真、如实、完整填报《报告书》及其网络年检资料，按时完成年检数据的汇总和上报。
（二）我局将对旅行社提交的年检材料及其实际情况，进行必要的抽检核查（包括数据验证、原始资料审阅和实地检查），抽检率应不低于辖区旅行社总数的40％。
旅游业数据报告篇2
中图分类号：F590文献标识码：a
内容摘要：旅游产品自身的特点决定了旅游业不能忽视旅游广告的重要作用，区域性旅游城市由于其在资源吸引力及知名度等方面均不及国内、国际一流旅游城市，因此旅游广告的投放便更加重要。本文以天津为例，对此进行探讨。
关键词：区域性旅游城市旅游广告投放原则
旅游产品的无形性、不可储存性、生产与消费的同时性等特点决定了旅游产品不可能像一般产品那样在市场上进行直观的展示，因而要激发潜在旅游者的旅游动机，就不能忽视旅游广告的作用，因为它是传递旅游产品信息的重要途径。对于区域性旅游城市而言，广告的作用尤为重要。所谓区域性旅游城市是指在一定区域（省或更大范围）内名气较大，但又不是国际、国内一流的旅游城市。与一些久负盛名的旅游城市如杭州、北京、西安等相比，区域性旅游城市要想获得更多的市场份额，就不能低估旅游广告的投放作用，要注意旅游广告的投放区域、投放媒介、投放时间的选择。
为了获得旅游广告投放的部分一手资料，课题组成员围绕投放区域、投放媒介、投放时间等设计了调查问卷，并在天津市所辖的16区县内发放，共发放300份调查问卷，收回287份，回收率为95.7%。回收的问卷中有效问卷率为100%。问卷调查结果为区域性旅游城市旅游广告投放策略研究提供了一定的依据。
投放区域选择原则
（一）可达性原则
旅游广告的投放首先应该考虑可达性，即客源地与目的地之间的距离、交通状况等因素。虽然“距离产生美”，但是空间的距离仍是人们出行的一个重要阻力因素。距离越远，旅游者在时间、金钱、精力等方面付出的就越多，旅游决策的阻力也就越大，这种阻力无法被因距离带来的互补性完全抵消。尤其目前中国正处于大众旅游时期，中国大众的经济状况、闲暇时间及目前中国的交通条件等都决定了中国大众出游可接受的心理距离。
调查表明287人当中有37.2%的人选择短途旅行，46.4%的人选择中等距离旅行，16.4%的人选择长途旅行。所以虽然当今交通已经比较发达，人们假期也相对增加，但是距离仍是人们出游时要考虑的一个重要因素。尤其是旅游资源吸引力非国内、国际一流的城市，距离的阻力作用会更加凸显出来，因此区域性旅游城市的旅游广告应该主要投放在旅游目的地及其周边区域。各区域性旅游城市应该注意加大当地旅游广告的投放，旅游的发展离不开当地居民的支持，他们既是目的地旅游产品的生产者同时又是该地的旅游消费者，所以旅游业的发展首先应该让当地居民在某种程度上成为旅游生产者，同时更应该使当地居民成为本地旅游消费者。这种转变过程，尤其是后者的转变，旅游广告起着重要的作用，所以旅游广告首先应该投放在当地，让当地居民更好地了解本地旅游资源，并成为当地旅游消费者。
以天津为例，天津的旅游广告应进一步加大当地旅游资源的广告投放，笔者对2010年1-11月的天津《渤海早报》进行了查阅，发现以天津旅游资源为广告内容的旅游广告极其有限：在搜集到的152版旅游广告中，天津旅游资源大约只占5%左右，涉及的主要是蓟县休闲游，如盘山、渔阳古街、八仙山等，大概占了天津旅游资源广告的80%左右。其余涉及到的有宝坻等地温泉、七里海、海河、天津极地海洋馆及一条滨海新区游览线、两条市内游览线，而像古文化街、五大道等地根本没有广告。同时我们发现各旅行社对天津旅游资源重视程度差距较大：在搜集到的天津旅游资源广告中大约80%以上是由金龙国际旅行社推出的广告。其次是金洲国际旅行社，像花园国际旅行社、大亚国旅、渤海假期等旅行社很少。有的旅行社根本看不到旅游广告。所以天津旅游广告应该考虑加大本地旅游资源的广告的投放。除本地外，区域性旅游城市还应该注意周边区域的市场份额，天津周边区域应该主要投放在北京、河北、山东等地，众所周知，这些地方距离天津较近，交通也相对方便快捷。
（二）互补性原则
虽然目前关于旅游的定义还有待进一步研究，但旅游是“离开惯常环境”已无可厚非。环境的互补性是旅游者的一个追求，所以在符合可达性的前提下，旅游广告要投放在与目的地具有互补性的区域，用差异性来激发潜在旅游者的旅游动机。如上述天津旅游广告投放区域就是既考虑了可达性，又考虑了互补性。距离近，互补性相对来说可能就弱些，但是并不是没有互补性，这一地不可能跟那一地完全一样，世间没有两个完全一样的物体，何况是两个地方。“近代中国看天津”核心品牌便将天津与北京及周边省市区别开来，游客看完“老北京”有可能再看看在近代中国扮演着重要角色的天津。而天津与周边省市互补性的进一步挖掘是旅游资源调查分析问题，不属于本文范畴，不再赘述。
同时要注意挖掘本地区的互补性，一般来说土地面积越大互补性也就越大，因此虽然为同一省市，依然有互补性的存在，尤其是土地面积大的省市更应该注意针对本地区居民广告投放。例如，天津土地面积为11760.26平方公里，其中市区面积4334.72平方公里。市区与区县存在较大的差异性：市区的古文化街、海河、五大道，郊县的盘山、独乐寺、黄崖关、温泉等等，城区、郊县各有千秋，市内各区亦各有特色。而我们上述对《渤海早报》的调查发现天津旅游产品广告有些失衡：第一季度主打温泉、滑雪项目，9-10月份重推采摘、钓螃蟹等项目，除此以外基本便是山野休闲游了，大约占75%以上。从广告中我们可以看出天津旅游广告面对的受众仍然是城市居民，而实际上随着农村生活水平的提高，农村旅游的需求越来越大，农村的城市观光游需求有着广大的市场，如何将这种需要转化为旅游动机，旅游广告起着重要的作用。所以天津旅游广告要注意针对各区域互补性进行投放。
（三）参考目标群基数原则
旅游广告的目的就是为了激发人们的旅游动机，因而目标群的基数是一个重要的参考标准。无论维克多・密德尔敦的“过滤器”衰减模型最后的6%在今天是否准确无误，我们都可以推断出旅游广告受众与最后因广告而产生旅游动机的人之间存在一个较大的空间，因此旅游广告投放区域的目标群基数是投放时必须考虑的一个因素。上述天津旅游广告投放区域便考虑了受众人口基数，2010年末天津市人口为12938224人，北京人口为19612368人，河北省人口为71854202人，山东省人口为95793065人，这些区域人口位居全国前列。
除本地常住人口外，北京、山东还拥有大量的国内国际游客。北京是周边城市不能忽视的一个旅游输入地，天津更要分得这杯羹，北京本地居民与国内外游客量，便捷的交通，使北京成为天津不可或缺的一个旅游输入大市场。尤其是境外游客，因为长途旅游者一般只游览目的地级别较高的旅游点，之后如有可能，他们一般不会停留在原地游览级别较低的旅游点，而会迁移到其他地方游览级别较高的旅游点。北京是国际、国内旅游首选，所以天津本身优良的旅游资源加上便捷的交通使得天津分得北京长途游客客流已成为不争的事实，2011年12月天津入境游客便因从北京来的荷兰团而突破200万。山东2008年旅游收入居全国第六位，这表明山东不仅是一个人口大省，而且也是一个旅游大省，前六位中除北京外，山东是离天津最近的，这样一个旅游市场我们应该重视起来。
以上区域选择原则我们在考虑可达性、互补性、受众人口基数等原则外，还注意了相关区域的经济情况，因为旅游与经济的关系毋庸置疑，所以本文不再详细论述。
投放区域媒介选择原则
（一）优选原则
目前旅游广告已经囊括了所有广告媒介，为了调查媒介效果，问卷中我们对电视、报纸、网络、户外四种旅游广告在可信度、容易引起注意、个人关注、看后易记住等方面进行了调查，结果见表1。电视所占比例在四个方面均处于首位，且与第二位的媒介所占比例差距显著，原因是目前中国电视仍是主流强势媒体，尤其是农村。陈刚等人的调查表明：我国农村电视接触率高达98.4%，其他媒介均不足30%；看电视时间为平均每周22.5小时，报纸平均每周4.8小时、互联网8小时，从以上各媒介每周所用小时数可以看出电视在农村的优势地位，此外还可以看出农村互联网受关注的时间明显高于报纸。报纸的可信度比较高，但是在其他三个方面却未占优势，原因是本文的问卷调查对象有45%来自天津郊县，加之75%的调查对象在18-45岁之间所致。网络的可信度居于第三，但是它在易引起注意和个人关注度方面明显高于报纸，在易记方面也略胜一筹，可以看出网络这种新媒介对传统媒介报纸的挑战。
依据调查结果，旅游广告投放应以电视为主要媒介，尤其在农村。所以周边郊区面积较大，人口较多的区域性旅游城市应该注意选取电视这种媒介。天津旅游广告应该加大以电视为主要媒介的旅游广告的投放，要注意以天津为目的地的旅游广告的，让城市居民更好地了解本地山野名胜，使郊县更全面地知晓都市观光地点特色。电视媒介中还要根据具体情况优中选优，选择收视率高、覆盖面大的电视频道或节目，因为“在中国……媒体的公信力比任何西方发达国家都要强，中国消费者对媒体广告的信任度非常高，尤其是强势媒体，覆盖面大、收视率高的媒体，掌握了在媒体中的表达权，就抓住了消费者的内心。”
（二）细分市场原则
区域性的旅游城市内仍有区域细分市场，不同细分市场应该区别对待。目前各省市已经意识到了旅游这一朝阳产业的重要作用，如天津要“举全市之力建设旅游强市，……努力把天津旅游业培育成战略性支柱产业。”因此各区域性旅游城市旅游广告应该得到当地政府的大力支持，所以在当地应该以电视为主要媒介宣传本地旅游资源。
在周边省市，由于受资金、政治等因素影响，电视媒介却不一定是首选，具体选择的媒介要根据旅游企业和客源地具体情况确定。比如以天津为目的地的旅游广告，在北京、河北、山东等周边地区如果电视资本投入较大则可以选择报纸、网络等媒体，尤其在城区，报纸仍是一个不能忽略的媒介，因为它具有较高的可信度，这对于旅游者的旅游决策很重要。根据优选原则，报纸要选取当地主流报纸，在搜报网上我们发现了各地具有旅游广告投资价值的报纸，如北京晚报、燕赵都市报、齐鲁晚报等。这些报纸均是各自所在省市最具广告投放价值的冠军，而且均具有旅游专版，因此这些报纸具有良好的旅游广告投放环境。所谓的广告投放环境是指媒体和企业广告的契合程度，它主要取决于媒体的类型、企业广告和媒体栏目的契合程度以及在媒体上投放的其他广告。企业广告与媒体栏目的契合程度是一个很重要的参考因素，不考虑其他因素，契合度在一定程度上影响着广告的投放效果。
网络作为一种新兴的媒介，虽然可信度不及报纸，但在引起注意、关注度、记忆方面都超过了报纸，因此各区域性旅游城市可以利用这种新兴的媒介来争取市场份额，尤其是面对年轻人的旅游产品及农民受众的旅游产品。如选择各地旅游局官方网站和国内知名度较高的同程网、携程网、驴妈妈网等。当然目前国内旅游网仍有很大的空间可以运作，如有可能可以采取行为定向广告的方式来提高各旅游网旅游广告投放的效果。
（三）多种媒介组合原则
区域性旅游城市要注意多种媒介的组合原则，“根据科学测验，两种媒体作用人一次的效果，要比一种媒体作用人两次的效果高30％。”所以媒介要优选但不一定劣汰，要根据具体情况将各种媒介进行组合，以期达到良好的广告效果。比如在调查问卷中户外广告虽然只在“易引起注意”一项中与报纸持平，其余三项均远远落在后面，但是户外广告具有成本低、拥有相对稳定受众群体等特点，所以细分市场时，可以考虑投放户外广告。如针对老年人的社区招贴广告、各省市间高速路上的路牌广告、公交车身广告等，都可以适当使用。天津某旅行社在旅游广告媒介组合方面做出了初步的尝试：该旅行社旅游广告主要刊发在周一《今晚报》、周三《渤海早报》上，根据旅游产品情况偶尔发在《中老年时报》上，同时不定期进行Dm单宣传广告活动，并在天津市各大商场利用杂志广告，有时会给每个客户群发送关于新产品的短信等等。区域性旅游城市的旅游广告媒介组合可以借鉴该旅行社的相关策略。
投放区域时间策略
从理论上来说广告长期投入，对目的地进行反复宣传无疑会取得良好的宣传效果，但是企业要考虑资金投入问题，并不是所有旅游企业都有足够的资金进行长时期全方位的广告投放，因此旅游广告应该注意投放时间的选择。
（一）重视媒介投放的黄金时间
媒介的黄金时间对广告的投放有着重要的影响，所谓黄金时间指的是受众与媒介接触率较高的时间。媒介不同黄金时间也不尽相同，前人已有的研究结果为我们提供了重要的参考依据，如《2008imi城市居民消费行为与广告接触研究报告》表明一周七天中电视广告周日份额最高，其次是周六；报纸周五份额最高，其次是周三，因此从受众接触率的角度来说电视与报纸都有自己的最佳投放时间。众所周知，电视每天黄金时段是晚上7：00-10：00，此外陈刚等人研究表明在农村中午12：00-13：00是电视的第二个黄金时段，因此区域性的旅游广告投放应该针对各区域所确定的投放媒介合理地选择投放时间。天津的旅游广告可以在天津、北京、河北、山东等地，根据投放媒介选择自己投放广告的黄金时间，以期投放的广告获得最大效益。
（二）抓住重要的投放时机
媒介广告黄金时间相对来说是比较固定的，它在一定时间内基本不会发生太大变化，因此广告投放者也比较容易把握。一些有利于旅游广告投放的时间相对来说比较灵活，旅游广告应注意洞察并且抓住这些重要时机，如重要的节日、重大的活动、受众关注高的一些节目栏目等，抓住这些时机往往能使广告收到意想不到的效果。如江苏卫视全新打造的益智节目《非常了得》广受关注，它的奖品分别是港澳单人游、普吉岛双人游和欧洲十国三人游，这无疑是旅游广告与热播节目的一次有益尝试。区域性旅游城市也可以与时下人们关注的一些区域性节目联合，实现节目与旅游宣传的双赢。当然如有可能也可将市场做得更大，尝试与全国范围内热播节目联合，比如可以多个区域城市共同参与，以扩大影响力。
（三）掌握受众决策所需时间
旅游广告投放时间要把握各细分市场受众心理，心理学研究表明不同人群决策所需时间有所区别，如不同年龄段的人搜集旅游信息的时间便有区别，在我们的调查问卷中，65.6%的年轻人选择在旅游前的7-15天内搜集旅游广告，而63.3%的老年人选择在1-2个月内开始关注旅游广告。这与旅游者消费心理有关，老年人消费时考虑的要全面一些，决策时间也相对长些。因此针对老年人投放的旅游广告时间应该相对长些，这样更有利于激发受众的旅游动机。同样男性与女性，不同学历，不同经济地位的人群等等，如需要市场细分时也应考虑其旅游决策所需要的时间，这样既能节约广告投放资本，又能提高广告投放效率。
结论
以上我们从投放区域、投放媒介、投放时间等方面对区域性旅游广告投放进行了分析，具体到旅游企业何时何地应该加大广告投放力度，还要根据市场情况而定，在预测时可参考平狄克关于广告的一个简便的公式：a/pQ=-（ea/ep），a为广告投入额，p为产品市场价格，Q为销售数量，ea为需求的广告弹性，ep为需求的价格弹性。旅游企业通过市场研究获得了ea、ep这两个弹性的信息，就可以检查自己的广告预算是否符合市场需求。当需求对广告非常敏感（ea很大），或者缺乏价格弹性（ep很小）时，旅游企业应当加大旅游广告的投入。总之，旅游广告对于区域性旅游城市来说尤为重要，因此我们要重视区域性旅游广告的投放策略研究，以期旅游广告对本区域旅游业发展起到应有的宣传与促进作用。
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旅游业数据报告篇3
一、关于旅游业的性质变化
改革开放后，“旅游”在历年国务院政府工作报告中出现了数种不同的表述，反映了改革开放大潮下旅游业的性质变化和全社会对旅游业性质的理解过程。
（一）旅游事业。新中国成立至结束，发展旅游业基本定位为“外事接待”性质。1964年中央决定成立“中国旅行游览事业管理局”时，明确发展旅游事业的方针政策是“扩大对外政治影响”和“为国家吸取自由外汇”。但这一时期由于受政治关系影响，来华的纯旅游性质的游客几乎没有，创汇的功能无法发挥，客观上决定了当时旅游业主要承担了外事接待功能，也就决定了当时旅游业的“事业”性质。这种“事业”性质更多的是指计划经济体制下的，不考虑接待成本和不按照经济规律经营的旅游接待。这种定位一直影响至改革开放后的十余年，直到1994年的国务院政府工作报告中还出现“国际旅游事业”的表述。但需阐明的是中国旅游业的性质变化，大致在80年代中期就已经基本完成，1991年在《关于国民经济和社会发展十年规划和第八个五年计划纲要》中首次把旅游业归属为“产业”的范围。但80年代中期至90年代中期出现的“旅游事业”表述，更多的是指服务于全民、全社会的社会事业，是相对于经济产业的一种职能范围，和改革开放前及初的“事业接待”性质又有着明显的区别。
（二）旅游产业。经过“六五”、“七五”两个五年计划的积累，“八五”时期，中国旅游业有了突飞猛进的进步，国际旅游业创汇进入世界前十名，国内旅游迅猛崛起。这一阶段旅游业发展的一个显著特点是全国从上到下都把旅游业当作经济产业来办，有关旅游的经济意识和产业观念得到明显增强，这种站在市场经济的角度看旅游业发展在国务院政府工作报告中也明显的表现出来。1992年的国务院政府工作报告就明确指出发展旅游业的目的是“欢迎更多的外国朋友及台湾、港澳同胞和海外侨胞来旅游”。与此同时，当年出台的国务院重要文件--《关于加快发展第三产业的决定》明确将旅游业界定为“产业”范围。到了“九五”、“十五”时期，入境旅游、国内旅游和出境旅游三个市场平衡发展的局面逐步形成，24个省、自治区和直辖市把旅游业作为支柱产业、重点产业、先导产业来发展。在1998年召开的中央经济工作会议上，旅游业正式被确定为国民经济新的增长点。与此相对应的是，旅游业的产业性质被广泛认可，产业基础日渐夯实，产业体系日趋完善，“九五”、“十五”10年间的国务院政府工作报告中开始频繁出现“旅游产业”的表述。
（三）旅游业。由于“旅游业”是个统称名词，在不同的时代有不同的涵义，有的年份实际上指的是“旅游事业”的涵义，有的年份实际上指的是“旅游产业”的涵义，因此对国务院政府工作报告中“旅游业”这个名词的涵义理解，必须结合当时的时代特点。90年代后，旅游产业性质逐渐确定后，旅游业基本上表达的都是“旅游产业”的涵义。另需指出的一个地方是历年的国务院政府工作报告中不管是总结成绩还是部署工作都较多地使用了“国际旅游业”的表述，共出现12次，占到总出现次数的20%，这也是由我国旅游业发展的客观情况决定的。改革开放初，国家根据当时的形势做出了“先国际后国内”的旅游发展战略，虽然不同于世界旅游业“先国内后国际”的普遍发展规律，但却符合了我国当时的国情。这一战略长期决定着我国的旅游发展格局，直到上世纪末国内旅游的大规模兴起才逐渐改变。由于入境旅游长时间在中国旅游业中占据主导地位，决定了历年国务院政府工作报告中较多出现“国际旅游业”的表述，直至1999年的政府工作报告还将“国际旅游业”和“国内旅游业”在不同的位置分开表述。
二、关于旅游业在国民经济中的地位和作用
旅游业在国民经济中的地位和作用从历年国务院政府工作报告中“旅游”表述所处的章节可以看出。旅游业在国民经济中的地位和作用是有一个逐渐的变化过程的，呈现出一定的规律性，客观的反映了当时的时代背景。
（一）旅游业特别是国际旅游业是我国对外开放的重要内容。旅游业在国家对外开放中的作用在历年国务院政府工作报告中共出现31次，占总出现次数的51%。主要体现在三个方面：旅游业在对外贸易中发挥了“出口创汇”的作用；旅游业在“对外经济技术交流与友好往来”中发挥了作用；旅游业在促进“对外开放格局形成和提高对外开放水平”中发挥了作用（9次）。
（二）旅游业是推进产业结构优化升级的重要方面。旅游业在推进产业结构优化中的作用在历年国务院政府工作报告中共出现13次，占总出现次数的21%。主要体现在两个方面：旅游业在推动“发展第三产业”中发挥了作用；旅游业在“调整产业结构”中发挥了作用。在*年的国务院政府工作报告中再次强调发展旅游业等现代服务业是优化产业结构的重要内容。
（三）旅游业是国家扩大内需的重要领域。旅游业在国家扩大内需中的作用在历年国务院政府工作报告中共出现6次，占总出现次数的10%。对于旅游业在扩大内需中的作用政府工作报告从“拓宽服务性消费领域”、“发展服务性消费”、“培育新的消费热点”、“提高居民消费水平”几个角度分别作了阐述。
（四）其他。一些年份较为零散的阐述了旅游业在国民经济中的其他作用，如“广开就业门路”；“推进祖国和平统一大业”、“推进现代市场体系建设”等。此外，在历年国务院政府工作报告中还间或提到了“控制楼堂馆所建设”、“禁止公费旅游”、“整顿旅游市场秩序”等等，从不同的角度反映出当时的时代特征。
三、几点启示
旅游业数据报告篇4
2016年是贵州决战的开局，一切发展喜人，拼劲十足，稳中求升，幸福指数慢慢在城市农村延伸，纵深推进；国民收入有了更大提高，扶贫成果出现新态势；深山里处处撒下追梦的种子；搬迁工作让群众满意；创业群体激情四射；“试验田”里到处是大数据的踪迹；高速、高铁缠绕着贵州山山水水，美丽贵州提速、加速，到处是发展的勃勃生机。
“天眼”在贵州睁开，引来无数目光在贵州聚集，青山绿水抒写贵州诗意，“乡愁”成了向往贵州的牌子。创新、发展一路奋进，拼搏向前依然具有十足动力。辛劳的贵州人民没有倦怠，一路高歌猛进赢得无数掌声。
贵州省省长孙志刚在报告中说，贵州“十三五”开局良好，去年贵州地区生产总值预计完成1.17万亿元、增长10.5%，固定资产投资1.29万亿元、增长21%。
2016年贵州减少贫困人口120.8万人，率先开展易地搬迁扶贫，对45.8万农村人口实施搬迁，其中建档立卡贫困人口36.2万人。
大数据战略行动上，贵州引进大数据电子信息产业项目400个，大数据电子信息制造业规模以上工业增加值增长71.3%，软件和信息服务业收入增长35%，电子商务交易额增长30%，省市两级481个运用系统迁入“云上贵州”。
在投资与收入方面，贵州2016年新增高速公路305公里，建成普通国省干线公路800公里、农村公路2.36万公里，完成工业投资3050亿元。
城市污水处理率达90.5%、生活垃圾无害化处理率达到87.3%；市州中心城市集中式饮用水源水质达标率稳定在100%，空气质量优良天数比例达到96.6%。
一般公共预算收入完成1561.33亿元、增长8.1%，支出完成4261.68亿元、增长7.9%，新增中央各项补助202.27亿元。贵州城镇、农村居民人均可支配收入分别增长9%和10%。城镇新增就业75万人，32.51万人次享受城乡居民大病保险。
“撸起袖子加油干”
孙志刚在报告中认为，2017年是“十三五”规划重要一年和推进供给侧结构性改革的深化之年，贵州将实现地区生产总值12800亿元、增长10%，农业增加值增长6%，规模以上工业增加值增长10%，服务业增加值增长11%；减少农村贫困人口100万人以上，20个贫困县、90个贫困乡镇摘帽，2300个贫困村退出，确保搬迁75万人、整体搬迁自然村寨3500个，强力推进20个极贫乡镇包干定点脱贫攻坚。
供给侧结构性改革方面，2017年贵州将进一步深化电力体制改革，降低融资成本，为企业降低用电、融资、物流、税费、制度易等成本500亿元，关闭退出煤矿120处，压减煤炭产能1500万吨；完成技改投资350亿元，带动全省技改投资800亿元。
大数据电子信息制造业规模以上工业增加值增长20%以上，软件和信息服务业收入增长30%以上，电子商务交易额增长20%。将大数据列为“十三五”重要战略行动的贵州，在2016年初获批建设国内首个大数据综合试验区。
用“大数据”引领发展，科技创新领航经济发展。贵州做大数据以来开创了很多的应用服务平台，方便了广大群众、促进了就业，让外出打工的青年人群在回到家乡赚钱的同时和家人团聚。
用“大扶贫”战胜“最贫困”，让脱贫攻坚开花结果。“穷则变，变则通，通则久。”贫困人口最多、贫困面最大、贫困程度最深……贫困，是贵州要在2020年如期全面建成小康社会必须跨过去的坎。2016年“十三五”开局，“大扶贫”第一次被写进贵州省政府工作报告，作为未来五年的头等大事和第一民生工程，“大扶贫”直接关系到493万贵州人的福祉。“不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。”依托大数据的“精准扶贫云”工程，以GiS（地理信息系统）作为主要展示手段，利用大数据技术，依据贫困发生率和“四看法”衡量指标，直观反映贫困人口的分布情况、致贫原因、帮扶情况、脱贫路径以及脱贫情况，并且通过大扶贫战略，学校在学业、择业等各个方面积极帮助贫困学生，实时掌握全省贫困情况，制定治贫策略。
借“大旅游”打造有文化底蕴的旅游胜地。随着贵州大数据旅游产业股份有限公司、太极智旅信息技术有限公司等一批公司在贵州落地，贵州的大数据逐渐走上了产业化发展的道路。“千里之行，始于足下。”集旅游行业的大数据精准管理功能、企业之间的数据共享和投融资交易功能以及为游客提供一站式服务功能为一体的旅游大数据平台也为贵州省旅游行业的大力发展助力。
“天行健，君子以自强不息。”在脱贫攻坚的道路上，贵州省率先开始做“大数据”，培植科技大树，让“大数据”、“大扶贫”、“大旅游”的果实挂满枝头，基于大数据的云服务平台，引领科技先进，带动了全省经济发展和人民富裕。
“越是民族，越是世界的”
摹把在深闺人未识”到站在外交部的大舞台面向世界，从往昔的“景点旅游”到如今的“全域旅游”……2016年，贵州旅游人数和旅游收入首次实现超过40%的井喷式增长，这是对贵州旅游业发展的最好注解。
神奇的自然景观、浓郁的民族风情、深厚的历史文化、独特的气候环境，构成了贵州省旅游加快发展的优势和条件。贵州省内拥有荔波、赤水和施秉3处世界自然遗产地，侗族大歌人类非物质文化遗产代表作名录1项，国家a级景区93个，部级风景名胜区18个，部级自然保护区9个，国家森林公园22个，国家地质公园9个，全国重点文物保护单位39个，部级非物质文化遗产73项125处，部级历史文化名城2个，部级历史文化名城（镇、村），国际民族生态博物馆4个，中国优秀旅游城市7个，贵州旅游不仅是贵州经济社会发展的“一支奇兵”，更已成为贵州的一张多彩名片，让贵州蜚声海内外。
“政府工作报告中，旅游方面的内容约有300字。”曾任贵州省旅游局副局长、省旅发委巡视员的十一届省政协委员杨俊细细研究了报告中有关旅游的部分，“省委、省政府对旅游工作、旅游产业的发展判断是很实在的。”
旅游业数据报告篇5
2016年全年，国内实现旅游总收入4.69万亿元，增长13.6%。
2017年是实施“十三五”规划的重要一年，也是推进供给侧结构性改革的深化之年。我国旅游市场规模稳步扩大，旅游业在创新发展中继续领跑经济增长。
我国旅游已经发展到大众化旅游中高级阶段，向日常休闲回归，差异化游憩环境逐渐成为休闲的手段。休闲需求进入越来越多百姓的日常生活，国内旅游需求旺盛。预计2017年国内旅游人数达到48.80亿人次，同比增长10.0%。
预计2017年国内、入境和出境旅游三大市场旅游人数超过50亿人次、旅游消费超过6万亿元。中国旅游研究院认为，2017年旅游消费热点和结构将呈现新的趋势，旅游客源和目的地市场双双向中西部地区快速延伸，出境旅游消费稳步增长、新老目的地市场备战积极，旅游消费范围不断拓展、体验性旅游消费支出比例增大，度假旅游常态化、邮轮等度假旅游产品仍是市场热点。
冰雪旅游迎来崭新契机
2016年11月，国家体育总局《冰雪运动发展规划（2016-2025年）》。《规划》提出到2025年，中国直接参加冰雪运动的人数将超过5000万，并带动3亿人参与冰雪运动，我国冰雪产业总规模达到1万亿元。如此庞大的数字和市场振奋人心，如此巨量的市场令所有看到机遇的人兴奋不已。
中国旅游研究院院长戴斌在iSpoBeiJinG2016同期亚太雪地产业论坛上的《中国滑雪产业白皮书》统计，“2014-2015雪季，国内滑雪人次为1250万（室内滑雪馆人次数据按2014年全年数据计入），相比2013-2014雪季增长21.36%，相比2009-2010雪季增长98.41%”。
在硬件设施方面，“2015年国内滑雪场数量同比增幅较大，比2014年增长23.48%。国内投入运营的滑雪场总数为568家，其中包括9家室内滑雪馆（不含各类户外及室内的戏雪娱雪乐园），相比2014年新增108家滑雪场”。
中国旅游研究院院长戴斌说，根据国务院的“十三五”旅游发展规划，“以办好2022年冬奥会为契机，大力推进冰雪旅游发展”，并就区域规划、基地建设、场馆开放、专项推广和人才培养等方面进行了系统部署。所有的资讯汇成一句话：冰雪旅游依然来到了个新的起点。
北京举办冬奥会将带动中国3亿多人参与冰雪运动。这一数据背后对产业的带动将是涉及冰雪旅游领域的各个行业所乐见的。中国国际旅游投资协会轮值会长刘峰分析，现在全球大概有4亿多人次参与了冰雪旅游，国内的滑雪人次目前还只是1000万出头，只占到世界的3%。预计未来到2025年达到2500万滑雪人次，可能带动3亿人参与冰雪的体验，甚至将冰雪产业的规模做到1万亿。
全国滑雪场分布
（2012-2016，按区域）
冰雪+特色文化。近年来不少地方开始着力打造“冰雪旅游”，并着力打造了一批民俗与冰雪相结合、休闲与玩雪相结合、边境风情与冰雪探奇相结合、冰雪与温泉相结合，以自己独特的民族文化、特色节庆和林海雪原相结合的特色旅游产品，构成别具风情的冬季旅游的最大吸引物。
2017年1月4日至6日，第33届中国・哈尔滨国际冰雪节暨第二届中国（国际）冰雪旅游峰会在哈尔滨举办。国家旅游局副局长杜江、黑龙江省副省长孙东生等出席会议并致辞。在大会上，talkingData移动数据研究中心和中国冰雪旅游推广联盟联合的《2016中国冰雪旅游游客大数据报告》精准描绘了全国冰雪游客的人群特征和消费行为。在今年1月-2月的冰雪旅游人群中，男性占比超过55%，26-35岁的人群占比为54.66%，25岁以下人群占比为21.18%，合计超过75%，70后人群也高达18%以上，而60后及更高年龄人群不到6%。报告显示：从人群特征来看，中国冰雪旅游以年轻人群为主，80后、90后以下人群合计占比超75%，他们是典型互联网族群，具有前卫消费意识、追求品质生活。在客源地方面，北京游客更酷爱冰雪艺术，喜欢去冰雪大世界；而上海游客偏爱滑雪运动，青睐去亚布力滑雪；广东等南方游客普遍对冰雪具有深厚情结，有着玩冰玩雪的强烈意愿。
而在1月5日，在第33届中国・哈尔滨国际冰雪节暨第二届中国冰雪旅游峰会上，人民网舆情监测室《中国冰雪旅游竞争力大数据报告》，报告基于互联网旅游大数据，对我国冰雪旅游发展趋势、网民消费热点等问题进行分析，并公布十大冰雪旅游城市级目的地排行榜以及十大冰雪旅游营销事件排行榜。
报告认为，当前我国冰雪旅游迎来历史性发展机遇。2022年冬奥会申办成功，引爆中国“冰雪”经济发展商机，提出“冰天雪地也是金山银山”，国务院《“十三五”旅游业发展规划》中将冰雪旅游作为重点项目，为冰雪旅游发展坚定了信心，指明了方向。当前我国冰雪旅游热潮涌动，成为旅游行业及区域经济发展的新型驱动力。同时，各地冰雪旅游呈现出品牌差异化、产业融合化、区域协同化、理念创新化等几大发展特点，整w进入良性发展态势。
哈尔滨、长春、张家口、沈阳、呼伦贝尔、乌鲁木齐、吉林、牡丹江、伊春、北京延庆是目前国内冰雪旅游城市级目的地前十名，其中，张家口在传播影响力上高居榜首，其冰雪旅游最受瞩目。
来自ota的平台数据显示，吉林、黑龙江、辽宁、北京等地滑雪游线路持续火爆，预计在新的冰雪旅游季还将保持持续增长，尤其是崇礼云顶滑雪场作为2022年冬奥会单板滑雪和自由式滑雪比赛地，吸引着众多游客前往提前体验。
业内人士分析，对于北京及周边的游客来说，已经形成了较为明显的目的地层次，北京-东北-日韩-欧美，为此，一些国内的投资商也开始将目光转向国际。
东南亚各国的旅游将持续大热
从去年的旅游数据来看，2016年上半中国公民出境旅游人数5903万人次，比上年同期增长4.3%（去年同期12.1%），并预计2016年下半年出境旅游将维持4%左右的增速，放缓明显。而根据国家旅游局公布的《全国旅行社统计调查情况公告》，2016年上半年全国旅行社共组织出境游2436.5万人次，同比增长17.99%，与历史数据相比也均呈现明显放缓：2015年上半年增速为29.69%，2015年全年增速23.13%，过去十年CaGR21.48%。分目的地来看，泰国、韩国、日本仍为前三大出境目的地，2016年上半年三大目的地旅行社接待游客占比分别17.3%/12.3%/11.9%（去年同期占比分别为17.4%/11.5%/9.3%），占比均有所提升，说明2016年短途出境保持了更为强劲的增长。
截至目前，中国与东盟互为最大海外旅游目的地和客源地，每周有2700多个航班往返于中国与东盟国家，2016年人员往来突破3000万人次。
而随着“一带一路”建设推进，中国与东南亚各国官方在旅游合作上互动密切。东南亚国家向来都是中国游客的热门目的地，对很多国家来说，中国早已是其最主要的客源国之一。2016年，中国是泰国、印尼、越南的最大客源国，是新加坡、柬埔寨、缅甸第二大客源国。其中，2016年泰国成为中国第一大出境游热门目的地，中国游客人次达875万，占泰国外国游客总量的四分之一。新加坡、越南、马来西亚的中国游客数量也突破了200万人次，并保持较快的增长势头。
印尼统计局日前的数据显示，今年1月份赴印尼旅游的中国游客超过20万人次，中国成为印尼最大的游客来源地。为了吸引更多境外尤其是中国游客，印尼旅游部将于今年4月和5月举行包含体育、美食等多类别的活动，希望在2017年吸引240万中国游客，超出去年预期人数30万。
国人对东南亚各国出游热情的高涨，也带动了国内旅企“走出去”的步伐。近年来，越来越多的中国旅游企业开始在泰国、菲律宾等东盟旅游市场落地布局。
今年，最火的国内旅游目的地仍然还将是三亚，而国外目的地中，泰国、日本、美国还将持续走强，同时，印度尼西亚、越南、新加坡、马尔代夫等传统海岛目的地对中国游客的吸引力不容小觑。
泰国继2016年之后，再次蝉联了携程热门旅游目的地榜首，日本位居第二。东南亚地区成为中国游客的首选，在前10名中占据一半。数据显示，春节赴越南、菲律宾、马来西亚、新加坡等国的游客量都明显增长。携程组织赴越南的游客量增长超过50%。
携程出境游专家分析，一些原计划赴韩国和中国台湾地区旅游的游客，转而选择了日本和东南亚国家。据估算，今年春节长假期间，赴泰国的中国游客预计近28万人次，平均每天近4万人次，赴日本的游客量预计超过25万人次。据一家韩国旅行社透露，与去年春节相比，中国游客减少了两到三成。业内预测，2017年，赴韩游人次⒒崴跫酢
旅游业数据报告篇6
随着社会不断的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最为强劲和规模最大的产业之一，即便是在全世界人民都深陷在经济危机的大潮中，它亦不乏大众对其的青睐，成为国民最为重要的休闲项目之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用可见一斑，对经济的拉动性、社会中各不同但相关就业所带来的带动力等作用日益显现。作为发展中国家的中国，第三产业突飞猛进的发展，已逐步成为支撑中国经济发展的支柱型产业之一。
据2008年行业数据报道指出，2008年金融危机爆发，到2008年10月份，中国入境旅游总人数已经连续三个月出现下降，这表明金融危机对我国旅游业的影响已经开始显现。由于人口数量的优势，中国已是世界上最大的旅游市场之一，国内旅游市场已经达到15亿人次，出境旅游市场发展到4000多万人次，入境旅游市场达到1亿人次。全国旅行社接近2万家，全国旅游总收入已突破一万亿，入境旅游收入占旅游整体收入的25%左右。中国旅游业抵御风险的能力已经大大增强，只要调整营销和服务，危机也可以化为机遇。
如何利用好搜索引擎调整旅游业营销策略与服务？
无论是传统旅游服务、在线旅游服务还是在线旅游搜索引擎服务都已看中了网上旅行预订市场这块香饽饽，面对艺龙、携程、去哪儿等行业巨头，如何通过利用搜索引擎，以最令人满意的成本分得一杯羹，是值得行业同仁们共同去深思的一个话题。
为何说要利用搜索引擎为广大用户带来更新更全面的网上预订体验，同时又能为网上预订主要运营商节省成本？搜索引擎市场到底有多大，为何有如此强劲的号召力与作用？
2009年第三季度，中国网上旅行预订市场规模为10亿元，同比增长31.8%，环比增长10.5%，并购热潮后，市场集中度有所提升，top3厂商市场份额高达72.3%(数据来源：综合上市公司财报，企业及专家访谈，根据艾瑞统计预测模型核算及预估数据)
此外，通过对搜索引擎用户规模的统计预估到2012年，用户规模将突破5亿。伴随着如此之大的用户群体，其对网页搜索引擎需求量亦会相应的不断提升。以目前搜索引擎发展趋势来看，运营商与广告客户间的互动以及盈利模式将是作为搜索引擎营销策略调整的关键点。从2006-2008年搜索引擎市场的快速上升期，以拓展广告主数量为主发展至今。但考虑到经济环境的负面影响，在未来发展趋势中，中小型企业对于投入广告的形式进行运营的模式将会受到不小的影响，因此，运营商应转变营销策略，结合搜索引擎营销，以用户aRpU为导向，在拓展广告主遇到瓶颈时，改变工作重心以保持稳定的营收来源。
运营商如何提升广告主aRpU？
主要方向可分为三点：
其一，维护现有大型企业广告主，为期更好的提供关键词营销、品牌广告、口碑营销和公关维系等整合营销方案，通过整体全面的营销方案为广告主提升aRpU。
其二，减少关键词排名广告位数量，人为造就稀缺资源，以此鼓励大中型广告主之间的投放竞争，而面对小型广告主，则更多的将其广告展示在搜索广告联盟网站中，以满足其性价比需求。
其三，加大搜索引擎与电子商务的结合，使得搜索引擎在电子商务和网络购物平台的作用价值最大化，以此吸引大型电子商务平台大量关键词的投放。
旅游业数据报告篇7
旅游网站是传统行业与互联网紧密结合的典范之一，并与人们的日常生活有着紧密的联系，因此其发展情况一直受到广泛的关注。2008年下半年到2009年上半年，受到严重经济危机的影响，旅游业也受到了严重的打击，但对于方兴未艾的中国旅游网站来讲，却没有受到明显的影响，人们创立旅游相关网站的热情非常高。根据CnZZ()的统计，截至2009年6月底，中国大陆共有4.92万家与旅游行业相关的网站，这比2009年1月的网站数增长了31.74%。
与中小企业纷纷进军在线旅游业相呼应，大型旅游网站也纷纷进行合并或引入投资来进行扩张，国外资本也开始通过大规模并购或直接建立网站来进一步挖掘中国内地在线旅游市场。与此同时，许多传统互联网巨鳄也同时看好在线旅游的发展前景，不约而同地加入这一领域，中国内地在线旅游市场竞争开始进入白热化阶段。
随着经济形势的回暖和相关政策的鼓励，几个大型旅游网站在2009年下半年均交出亮眼的财务报表，总营收和净利润都比去年同期有了大幅增长。
在旅游网站中，传统的酒店、机票预订类网站依然是最具盈利能力和发展最成熟的类型，不过由于这一领域存在着一家独大的情况，很多旅游网站也正在另辟蹊径并取得了相当大的成功。比如随着网民越来越倾向于上网寻找旅游相关信息以及游客分享意识的提高，国内旅游点评类网站再次成为焦点，特别是几大旅游网站同时高调招聘酒店试睡员更为点评类网站吸引了众多目光。垂直旅游搜索在2009年得到了资本市场的青睐，或被收购，或得到巨额融资，同时，主流搜索引擎开始加快涉足进入搜索引擎的步伐。
旅游网站加速发展的基础是越来越多的网民使用网络帮助自己进行出行准备。根据CnZZ监测的数据表明，2009年12月末，全国旅游网站的日均独立访客数达到了1907万，在全部网民中的渗透率达到4.97%。
中国旅游研究院的调查数据表明，2009年游客在“十一”期间主要以自行组织和个人出游为主，出游目的以休闲度假和观光游览为主，旅游市场的散客化趋势更加明显。其中，自行组织出游占27.79%，个人出游占38.64%。这些数据可以看出，今年十一长假旅游市场的自主化和个性化程度达到历史高峰，而是先通过网络搜索信息恰恰是自助旅游者出行前的必修课之一。
旅游业数据报告篇8
第一条为促进旅游业的发展，规范旅游业管理，保护旅游者和旅游业经营者的合法权益，根据《*省旅游业管理条例》及有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本市下午区域内旅游业管理按本办法执行。
第三条本办法所称旅游业，是批旅游经营者利用旅游资源和设施，为旅游得提供交通、游览、餐饮、住宿、购物、文化娱乐等综合的行业。
第四条各级人民政府应从本地实际出发，把旅游业纳入当地国民经济和社会发展计划，保护和合理开发、利用旅游资源，促进旅游业发展。
第五条旅游业发展应坚持统一规划，适应当地经济建设和社会发展状况，坚持社会主义精神文明和物质文明并重，社会效益、环境效益和经济效益相统一。鼓励社会各界和公民个人从事旅游业开发、建设和经营活动。严禁任何单位或个人从事破坏性开发旅游资源的行为。
第六条*市旅游行政主管部门负责全市旅游业的统一管理、综合直辖市和指导监督。县级人民政府确定的旅游行政主管部门和各旅游区管理机构，在同级人民政府和市旅游行政主管部门的共同领导下负责本区域的旅游管理工作。计划、建设、工商行政管理等有关部门应按法律、法规规定的职责，协同旅游行政主管部门对旅游业实施管理。
第二章旅游资源的开发与保护
第七条旅游行政主管部门应会同有关部门依据国民经济和社会发展计划，编制本区域旅游业发展规划草案，报同级人民政府批准。旅游业发展规划经批准后，未经批准机关同意，任何单位或个人不得改变。
第八条编制旅游业发展规划必须从本地区整体产业结构、旅游资源和开发能力的实际出发，坚持科学定位、突出特色、配套发展的原则，并注重与周围旅游区的联网。
第九条旅游业发展规划应包括下列内容：
（一）旅游资源及现状；
（二）近期和中长期发展目标；
（三）主要旅游项目和旅游区总体布置；
（四）交通、道路、通信网络体系；
（五）社会效益、经济效益；
（六）实施规划的主要措施；
（七）相关产业的发展目标。
第十条编制旅游业发展规划的县级人民政府，应采取有力措施，保障本区域旅游业发展规划的实现。相关部门应根据旅游业发展规划安排年度和项目计划，并组织实施。
第十一条旅游区开发者应编制旅游区规划草案，与城市总体规划或区域性规划相吻合。经所在地旅游行政主管部门同意后，按规定上报审批，并报上级旅游行政主管部门备案。
旅游区规划应当包括下列内容：
（一）性质和功能定位；
（二）景区范围、保护带、绿化带；
（三）旅游资源开发项目和环境、资源保护措施；
（四）接待容量与安全、防护、消防设备；
（五）交通、通讯及相应配套设施；
（六）住宿、餐饮服务场所、水冲式公厕及其它服务设施；
（七）文物保护措施；
（八）其它需要规划的事项。
第十二条旅游建设项目必须符合旅游业发展规划和旅游区规划，经旅游行政主管部门同意后，方可办理有关建设审批手续。旅游项目建设者应在项目竣工之日起三十日内，向当地建设行政主管部门提出竣工验收申请报告。建设行政主管部门尖会同旅游、计划、规划、消防、环保、卫生等部门共同组织验收。
第十三条旅游建设项目的建筑风格、文化定位应与周围环境相协调。任何单位和个人不得在旅游区内从事下列行为：
（一）兴建带有封建迷信或恐怖色彩的景观；
（二）擅自兴建寺庙、道庵和其他宗教人文景观；
（三）在游览区内建设宾馆、餐厅等建筑；
（四）破坏资源、污染环境、采伐有保护价值的植被。
第十四条旅游区必须设有下列公益设施：
（一）旅游区风景介绍、游览区示意图、景点内容说明；
（二）休息场所、餐饮服务设施、保洁性公厕、卫生保洁和消防设施、停车场；
（三）游览路线指示牌、警示牌；
（四）导游、咨询服务点；
（五）必要的医疗急救点。
第十五条旅游区保护地带内的乡（镇）政府和村民委员会，应按照旅游业发展规划的要求，兴办为旅游业服务的产业，开发有地方特色的产品，并履行保护旅游资源和维护旅游区保护地带环境卫生、秩序等义务。禁止从事破坏自然资源、污染环境、损害旅游设施的行为和在旅游区保护地带擅自开发旅游景点。
第三章旅游经营与管理
第十六条旅游区管理机构应履行下列管理职责：
（一）贪污制定旅游区的各项管理制度；
（二）按照旅游区规划对开发建设实施指导、监督；
（三）在职能部门的指导下，对旅游区内的治安、消防、环保、环卫、绿化等实施统一管理；
（四）劝阻、制止违反本办法和有关制度的行为；
（五）在出现险情或旅游者遇有困难、受到伤害时，予以救助并报告；
（六）依据行业服务标准对经营者服务质量实施监督。
第十七条具备以下条件的，可以申请设立旅行社：
（一）有固定的营业场所；
（二）有必需的营业设施；
（三）有经过培训并持有省级以上旅游行政主管部门颁发的资格证书的经营人员；
（四）有达到规定数额的注册资金和质量保证金。
设立旅行社应当先经当地旅游行政主管部门签署意见，按规定权限上报旅游行政主管部门审批并领取《旅行社业务经营许可证》后，方可办理其他手续。对违反者责令其停止非法经营，没收违法所得，并处以三万元至五万元的罚款。
第十八条旅行社根据发展需要，可以设立非法人分支机构。分支机构应接受所在地旅游行政主管部门管理。对违反者责令改正，处以五千元至一万元罚款。
第十九条外国或港、澳、台地区旅游机构在我市辖区内设立常驻（代表）机构，应先报市旅游行政主管部门签署意见后，报省、国家旅游行政主管部门审核批准。外国常驻（代表）机构只能从事旅游咨询、联络、宣传活动，不得经营旅游业务。对违反者责令停止非法经营，没收违法所得，并处一万元至五万元罚款。
第二十条旅行社及其分支机构应按照《旅行社业务经营许可证》确定的范围从事经营活动。对违反者责令限期改正，没收违法所得；逾期仍不改正的，责令停业整顿十五日至三十日，并处以五千元至二万元的罚款；情节严重的，吊销《旅行社业务经营许可证》。
第二十一条禁止转让或变相转让《旅行社业务经营许可证》。对违反者令限期改正，予以警告，并处以三千元至一万元罚款。有违法所得的，没收违法所得，并处以违法所得三倍以下的罚款，但最高不超过三万元。
第二十二条设立经营国际、国内旅游业务的单位，应经当地旅游行政主管部门签署意见，报市旅游行政主管部门审核批准后，方可办理其他手续。
第二十三条具备下列条件的，可申报旅游涉外定点单位：
（一）营业场所、设施、设备符合标准；
（二）管理人员、专业人员经考试合格；
（三）有适合接待旅游团（队）的服务项目；
（四）管理机构、管理制度健全；
（五）卫生、消防、安全设施符合有关规定；
（六）其他法定条件。
申请旅游涉外定点单位资格，须报经市旅游行政主管部门审批后，方可对外经营。
第二十四条旅游涉外饭店可以按下列规定申请星级饭店的评定，评定标准按照国家《旅游涉外饭店星级的划分及评定》执行。
（一）二星级以下（含二星级）饭店，报市旅游行政主管部门审查、评定；
（二）三星级以上（含三星级）饭店，经市旅游行政主管部门初审后，报上级旅游行政主管部门审核、评定。
第二十五条旅游行政主管部门应组织有关部门和专家提出旅游景区资源调查评价报告，报经有审批权的机关审定后向社会公布。旅游景区资源调查报告应载明下列内容：
（一）旅游景区的观赏、文化、科学价值；
（二）旅游景区规模、环境质量、游览条件；
（三）设施、设备；
（四）社会效益、经济效益；
（五）管理水平、服务质量。
第二十六条在旅游区内从事经营活动，需向旅游区管理机构申请并确定具体的经营位置后，到当地工商行政管理部门办理营业执照。对未经旅游区管理机构同意随意摆设摊点的，由旅游区管理机构责令改正，处以二百元至一千元罚款。旅游区地段商业摊点的设置，不得妨碍正常的旅游秩序。对随意摆设摊点或揽客的，由工商行政管理部门予以处罚。
第二十七条旅游经营者的合法权益受法律保护，任何组织或个人不得侵犯。旅游经营者有权拒绝任何部门强行推销的商品或强行安置人员，有权拒绝违法的收费和罚款，有权拒绝无合法证件人员的检查，有权对违法委使职权造成的损害要求赔偿。
第二十八条旅游业经营者应遵守有关法律、法规，并履行下列义务：
（一）接受旅游行政主管部门的管理，并如实提供经营资料；
（二）诚实守信，按照约定为旅游者提供服务；
（三）不得从事封建迷信、有伤社会风化和擅自从事与宗教有关的经营活动；
（四）对有可能危及人身、财产安全的情况，向旅游者作出真实的说明或明确警示；
（五）提品、商品、服务项目的真实信息，并实行明码标价；
（六）向旅游者出具合法凭证、发票；
（七）其它法定义务。
第二十九条旅游经营者应配备必要的旅游安全设施，并定期进行检查、维修，建立安全管理责任制，确保旅游者人身、财产安全。特定旅游景区必须符合下列规定：
（一）水域性景区，必须设有水上危险警示牌、配备水上救护人员和必要的救护设备。
（二）山林性景区，必须设有明显的防火警示标志、配备防火队伍、器材和必备救护设备，在危险地段应设置警示牌及防护栏，并按规定实施封山、护林措施。
（三）旅游区内的索道、大型娱乐设施及观光运营设备必须接受旅游区管理机构、公安消防、劳动等部门的安全检查。对违反者予以警告，并责令停业整顿。对造成旅游者损害的，应承担民事赔偿责任。
第三十条旅游经营者应当及时向旅游者提供游览地可能发生危险情况的信息。旅游经营者在引导旅游者游览过程中，发现有危险情况时，应当立即采取救险措施，保护旅游者的安全。并视险情性质和程度，及时向当地旅游行政主管部门和有关部门报告。旅游经营者发现旅游者的人身、财产受到损害时，应有要取有效的救护措施，并及时向有关部门报告。对违反者予以警告，并可责令停业整顿；涉嫌触犯刑律的，应依法移交司法机关处理。
第三十一条旅游经营者应根据安全保障需要，为旅游者投办旅游意外保险。旅游社应按规定为旅游者和上岗的导游员办理旅游意外保险。对违反者责令其改正，没收违法所得；逾期仍不改正的，责令其停业整顿十五日至三十日，并处以五千元至二万元罚款；情节严重的，吊销《旅行社业务经营许可证》。
第三十二条旅游经营者不得从事下列行为：
（一）虚假广告或攀附性广告；
（二）擅自提高收费标准；
（三）进行不正当竞争；
（四）出售假冒伪劣商品、产品；
（五）欺骗、胁迫旅游者购买商品、产品；
（六）擅自摆设摊点；
（七）在旅游区内和保护地带乱采乱伐，捕杀动物、破坏生态环境；
（八）埋压、圈占消防设施，挪用消防器材；
（九）随意倾倒垃圾，破坏环境卫生；
（十）乱刻乱划，损坏文物。
对违反者由有关部门依据相关法律、法规或规章予以处罚。
第三十三条旅游业从业人员应遵守国家旅游局颁布的《旅游行业对客人服务的基本标准》，经旅游行政主管部门考试合格后，方可持证上岗。旅游业从业人员必须忠于职守、奉公守法、遵守职业道德，不得做有损国家利益和消费者利益的行为。禁止利用工作之便索取不正当收入。对违反者由旅游行政主管部门责令改正；有不正当收入的，予以没收，并处以违法所得一倍至三倍的罚款；情节严重的，由其所在单位给予行政处分。
第三十四条导游人员应经国家统一组织的资格考试合格，取得导游员资格证书和导游证，并与旅行社办理聘用手续后方可执业。导游员应按评定的等级为旅游者提供相应质量的服务。对违反者责令其改正，没收其违法所得，并处以违法所得三倍以下的罚款。
第三十五条导游员不得索要小费、收授回扣、收授佣金或超计划安排购物次数，不得将境外旅游者带往非旅游涉外定点单位住宿、就餐、购物、娱乐等。对违反者，按照国家旅游局的规定予以处罚。情节特别严重的，吊销导游员资格证书和导游证，三年内不得从事导游工作。
第三十六条旅行社应按国家规定向同级旅游行政主管部门缴纳旅行社质量保证金。逾期不交纳质量保证金的，责令限期改正；超限期仍不缴纳的，吊销《旅行社业务经营许可证》，三年内不予以批准申办旅行社。旅行社质量保证金属于缴纳的旅行社所有，是保障旅游者合法权益的专用款项。旅行社质量保证金的使用和管理按照国家规定执行，不得挪作他用。
第三十七条市旅游行政主管部门尖按规定对旅游社、旅游涉外定点单位和旅游区管理机构实施年检，对年检不合格的应通报并限期改正，逾期未改正的吊销有关证件。旅游行政主管部门和旅游区管理机构应建立投诉制度，及时受理旅游者的投诉，并反馈处理结果。
第四章旅游者的权利和义务
第三十八条旅游者的合法权益受法律保护。旅游者的旅游活动中享有下列权利：
（一）要求旅游经营者讲明服务的内容、规格、档次、费用等有关情况；
（二）自主选择经营者，自主选择旅游服务方式、选购旅游商品、决定接受或不接受任何一项服务；
（三）获得人身、财产安全保障；
（四）人格尊严、民族风俗习贯得到尊重；
（五）拒绝任何非法搜身、检查；
（六）投诉和要求赔偿。
第三十九条旅游者进行旅游活动时应履行下列义务：
（一）遵守法律、法规、社会公德；
（二）尊重旅游地少数民族风俗习惯；
（三）自觉保护旅游资源，爱护环境和设施、设备、爱护旅游区的环境卫生；
旅游业数据报告篇9
[关键词]学刊年会；学术思想；知识创新；价值取向
[中图分类号]F59
[文献标识码]a
[文章编号]1002-5006（2016）11-0138-04
Doi：10.3969/j.issn.1002-5006.2016.11.019
10月19日至23日，由北京联合大学和洛阳师范学院主办，洛阳旅游发展委员会、北京联合大学旅游学院、洛阳师范学院国土与旅游学院、《旅游学刊》编辑部、中原经济区智慧旅游河南省协同创新中心共同承办的“2016《旅游学刊》中国旅游研究年会”在洛阳举行。这也是自2011年开始，《旅游学刊》承办的第六届全国性旅游学术盛会。
2016年是“十三五”规划开局之年，也是《旅游学刊》创刊30周年。为探讨未来5年中国旅游研究及旅游业改革发展的前沿理论与实践问题，梳理《旅游学刊》创刊30年来旅游学术思想的发展脉络，加强旅游学界与政府管理部门及业界的沟通和交流，“2016《旅游学刊》中国旅游研究年会”秉承“前沿・理性・责任”的永久会议宗旨，以“学术思想、知识创新与价值取向”为本届大会主题，对未来5年旅游学术研究的前沿关注进行展望，探讨经济发展新常态下旅游研究与教育面临的挑战，“互联网+”时代体验经济VS分享经济的发展趋势以及大遗址保护与遗产旅游开发等理论与实践相交融的前沿问题，分享旅游研究的最新成果，引领中国旅游学术研究的发展，共商中国旅游及旅游研究的未来发展之路。来自美国、澳大利亚、英国、香港的40余位旅游以及智慧旅游、旅游信息化领域的专家、学者以及来自全国各高校的代表共400余人参加了此次年会。
一、主题报告――学术思想、知识创新与价值取向
本届年会期间，澳大利亚格里菲斯大学noelScott教授做了题为《aCognitivepsychologyapproachtotourismexperienceDesign》的演讲，介绍了他使用眼动感知、肌电感知等设备测量游客生理反应从而获得游客情绪变化数据的经验，并进一步探讨了如何使用这些数据研究游客体验。美国佛罗里达大学DanielR.Fesenmaier教授做了关于《Designingtourismplaces：DesignScience，SmaRtDestinationsandBigData》的主题报告，深度剖析了旅游体验的本质，强调体验经济时代下支持旅游体验的共同创造，用智慧方法去设计旅游目的地。美国宾州州立大学潘冰副教授做了关于《advancesintourismBigDataResearch》的主题报告，深入浅出地介绍了大数据研究、尤其是旅游大数据研究的现状，指出了旅游大数据的优势与劣势，以及大数据分析实际操作的可行性，并对未来研究进行了展望。
香港理工大学酒店与旅游业管理学院副院长BrianKing教授做了题为《internationalCo-operation&CapacityBuildingintourismeducation：HongKong，Chinaandtheworld》的报告，从香港、中国与世界三种尺度讨论旅游教育中的国际合作与能力建设，讨论国际组织、学者、本地政府与社区在旅游教育建设中的合作。中山大学社会学与人类学学院副院长王宁教授做了题为《情感部落作为吸引物：从浪漫主义范式到部落主义范式》的报告，在旅游和休闲研究中引入了一个新的社会学理论范式――部落主义，深刻对比剖析了旅游消费过程中的浪漫主义范式和部落主义范式不同的游客社会关系类型。中国旅游研究院院长戴斌教授做了题为《旅游思想形成的历史条件与当代可能》的报告，戴院长谈到任何伟大思想的形成和发展都离不开实践，除了思想家之外更要寻找需要思想并有能力转化为社会组织和生产实践的群体。旅游思想的形成与发展尤其离不开学者的自我认同、历史自觉和学术坚守。
二、对话论坛――思想碰撞、智慧火花
本届年会专设了“河南旅游发展”和“体验经济VS分享经济”两个对话论坛。
“河南旅游发展”论坛
东北财经大学大学旅游与酒店管理学院院长谢彦君教授、河南省旅游局副巡视员李宗军、上海财经大学何建民教授、北京巅峰智业创始人及首席顾问刘锋教授、北京联合大学应用文理学院院长张宝秀教授、北京联合大学旅游学院曾博伟副研究员参与了洛阳师范学院校长梁留科教授主持的“河南旅游发展”论坛，专家们就河南省旅游发展现状及问题，结合河南当前的旅游口号“老家河南”，从河南的历史文化、区位环境、产业结构以及河南旅游发展过程等角度深入探讨了其旅游业的发展方向与策略，分别提出“文化旅游”“旅游扶贫”“养老旅游”“乡村旅游”“度假旅游”“文化素养教育”等发展关键词，为河南省旅游业的进一步发展建言献策。
“体验经济VS分享经济”论坛
中山大学社会学与人类学学院副院长王宁教授、南开大学旅游与服务学院院长白长虹教授、华东师范大学商学院院长冯学钢教授、青岛大学旅游与地理科学学院院长马波教授、同济大学建筑与城市规划学院吴承照教授、北京联合大学旅游学院李柏文教授参与了由北京交通大学经济管理学院世界旅游城市研究中心张辉教授主持的“体验经济VS分享经济”论坛。在体验经济及分享经济时代，旅游及其产品被赋予了更深的内涵和更高的期待。专家学者们就分享经济如何颠覆传统的旅游商业模式、如何把体验经济完美引入旅游产品开发和旅游服务的全过程，以及“体验经济”与“分享经济”之间的关系等问题展开热烈的探讨。
三、分论坛――百花齐放、深度交流
1.第一论坛：旅游、社区与社会文化
本论坛由张宝秀教授主持，王宁教授、谢彦君教授评议。
贵州民族大学旅游与航空服务学院副教授范莉娜通过对贵州黔东南处于旅游发展不同生命周期阶段的3个典型侗寨中526位居民样本进行个体对本族原文化及旅游者主流文化偏好研究。华南农业大学人文与法学院讲师万蕙等以傣族泼水节的网络游记文字为分析对象，从巴赫金“狂欢”理论出发，利用内容分析方法，研究游客在傣族新年泼水节活动中的旅游体验特征。暨南大学深圳旅游学院讲师张高军等结合中国当代社会巨变催生的具有独特性的XX后，选择国内典型旅游目的地杭州为案例，进行不同群体目的地形象的比较研究。参与第一论坛的还有中山大学旅游学院副研究员崔庆明、中山大学旅游学院博士后魏雷、华南师范大学地理科学学院文化产业与文化地理研究中心博士研究生尹铎、华南农业大学林学与风景园林学院讲师张机、北京联合大学旅游学院副教授汤利华。
2.第二论坛：旅游者与旅游消费
本论坛由蔡红教授主持，白长虹教授、谷慧敏教授、阎友兵教授评议。
华南师范大学旅游管理学院蔡晓梅教授等采用参与式观察和深度访谈方法，援引邻避与迎臂效应的相关理论，探讨东莞豪华酒店与社区之间的互动关系，试图探究东莞豪华酒店与社区的景观模式及其相互影响效应，以及解释资本、地方政府及其社区区民在这一过程之中与东莞豪华酒店所展演的关系。北京联合大学旅游学院讲师季少军用系统综述的方法对近5年来经济背景下旅游与接待业的发展研究进行了梳理。江西师范大学历史文化与旅游学院讲师曾丽采用参与式观察、深度访谈及焦点小组访谈等定性研究方法，基于消费主体、消费客体及消费过程的理论框架，通过中国公民赴日旅游购物消费探究中国出境旅游高消费现象。参与第二论坛的还有南京财经大学工商管理学院硕士研究生周雪娇、湖北大学旅游发展研究院教授李志飞、山西大学商务学院讲师张建荣、中山大学管理学院博士研究生赵强生。
3.第三论坛：旅游体验与社会发展
本论坛由徐菊凤教授主持，朱f教授、舒伯阳教授评议。
东北财经大学旅游与酒店管理学院博士研究生樊友猛从体验与经验相区别的角度，对体验的概念进行词源学和语义学辨析，继而借鉴伏尔泰、梅洛-庞蒂和杜威有关体验的代表性观点，进一步厘清体验的学术内涵，最后结合具体的旅游行为和相关研究成果，提出旅游体验具有具身性、情境性、流动性和生成性的特征。中山大学旅游学院副教授梁增贤以河南焦作云台山景区周边社区为例，针对同一研究群体于2014年和2015年开展两年度的问卷调查，研究表明周边社区居民的生活状况、自己认为值得的生活状况以及过去最好的生活状况是旅游地社区居民对自己目前生活质量评价的关键参考，而非未来期待的生活状况。南开大学旅游与服务学院博士研究生韩静关注社会旅游对弱势群体主观幸福感的影响，同时探讨领悟社会支持对主观幸福感的调节作用，在对国内136名流动儿童进行旅游前后对比的问卷调查发现，流动儿童的旅游参与对主观幸福感有正向影响，领悟社会支持正向调节旅游体验与主观幸福感的关系。参与第三论坛的还有东北财经大学旅游与酒店管理学院博士研究生贾一诺、华南理工大学经济与贸易学院博士研究生余构雄、武汉工商学院管理学院副教授刘苏衡、华南农业大学林学与风景园林学院讲师林敏慧。
4.第四论坛：旅游经济与社会发展
本论坛由王兆峰教授主持，冯学钢教授、张辉教授、马波教授评议。
中山大学旅游学院讲师代姗姗以文昌东郊椰林为例，基于系统分析方法，剖析旅游地锁定在低水平均衡陷阱的表征与起飞机制，并构建了目的地脱离低水平均衡陷阱的起飞机制。浙江工业大学讲师赵磊基于中国1999―2014年省级面板数据，以旅游业发展水平作为转换变量，利用面板平滑转换回归模型技术，对旅游业和贫困缓解之间的非线性关系进行了实证检验。北京联合大学旅游学院讲师等采用CFpS2014年的数据，选取与家庭旅游消费支出相关的部分变量，使用定量研究的“一般到特殊”的计量经济学建模方法，解释了城市居民家庭收入是旅游消费支出最主要的影响因素，并针对家庭旅游消费的特点提出了针对性的措施，引导城市居民家庭旅游消费多元化，进一步拉动社会经济的发展。参与第四论坛的还有中山大学旅游学院博士研究生卢凯翔、北京联合大学旅游学院硕士研究生徐文月、华侨大学旅游学院硕士研究生赵宁。
5.第五论坛：生态旅游与气候变化
本论坛由章锦河教授主持，钟林生教授、张玉钧教授、王静教授评议。
旅游业数据报告篇10
关键词：麦可思高职旅游管理教学调控
中图分类号：G642文献标识码：a文章编号：1007-3973（2013）005-155-02
为了解我院毕业生的就业能力、就业整体状况、培养质量和社会需求状况，进一步推动教学改革、提高教育教学水平、增强对区域社会的服务能力，我院与麦可思合作，对我院09届以来毕业生毕业半年后的情况和用人单位需求及评价等情况进行了调查。内容主要包括毕业生的就业状况、工作能力与知识、课程有效性分析、用人单位对本校毕业生的使用评价、基本能力需求、未来招聘合作等。
1人才培养现状
据麦可思反馈的对我院09届、10届、11届三届毕业生的调查结果及用人单位的评价报告，分析出与旅游管理专业有关的数据如下：
（1）09届调查中，大多数统计指标由于本专业参加调研的样本数不足而没有统计在报告中。
（2）10届全院总答题率为48%，本专业为39%；11届毕业生全院总答题率为60.5%，本专业为82.2%。
（3）10届毕业半年后就业率全院平均94.3%，本专业为92.3%；11届毕业半年后就业率全院平均94.7%，本专业为92%，且11届调查显示本专业全院就业竞争力第五。
（4）10届愿意推荐母校的比例全院平均59%，本专业由于统计指标缺失没反映在报告中；11届愿意推荐母校的比例全院平均63%，本专业为73%。
（5）11届对母校的总体满意度全院为88%，本专业为97%；对就业现状满意度全院平均44%，本专业为52%；毕业生工作与职业期待的吻合度全院平均46%，本专业为50%；10届由于参加调研样本数不足没反映在报告中；
（6）我院旅游管理专业毕业生从事的主要职业10届为预订票务和旅游服务人员，比全省该专业毕业生从事的主要职业（导游和陪游）范围更宽广；11届与全省该专业毕业生从事的主要职业一样，均为导游和陪游。
（7）09届、10届、11届均反映教学中最需改进的为“实习和实践环节不够”，另外“学生课堂参与度不够”、“培养主动学习能力不够”、“课程内容不实用或陈旧”、“培养批判性思维能力不够”等也需要我们不断改进；毕业生反映在求职时接受的简历写作辅导、求职策略辅导等不足。
（10）用人单位反映未来三年招聘需求最多的岗位是酒店旅游会展类，比例达19.1%；九成以上的用人单位未来愿意继续招聘本院毕业生；近九成的用人单位对本院毕业生满意，但没有与本院进行过校企合作，大部分企业愿意与学校进行校企合作，并愿意为本院毕业生提供实习机会，希望学院主动推荐毕业生。
2问题的原因分析
（1）本专业参加调研的样本数不足：1）我院该专业开设较晚（2006年开设），毕业生人数少且对本专业的认知相对薄弱，专业本身课程设置和培养目标等还在不断完善中；2）旅游行业流动性大，导致学生频繁跳槽换工作，而没有及时通知，导致学校对其邮箱、电话等掌握不理想，调查问卷的投递率和参与率较低；用人单位的调查显示，未来招聘需求最多的岗位为酒店旅游会展类，也说明我们开设该专业顺应了整个社会发展和地方经济社会建设的趋势，是为地方社会发展服务的正确选择。
（2）聆听能力、口头沟通能力和理解及说服他人的能力掌握程度与工作有差距：1）旅游业属服务行业，是与人打交道的行业，对口头表达能力、人际沟通能力等要求较其他行业普遍较高；2）在学期间的授课过程中，学生参与度较低，教师授课方式有待完善和改进，需要给学生更多锻炼机会。
（3）实习和实践环节不够、课程内容陈旧或不实用、培养主动学习能力不够：1）课程中实践比例偏低，大部分时间是在听老师讲授理论，亲自实践机会少；2）旅游行业本身的淡旺季差异，学生按学校教学计划安排外出实习不能得到足够的锻炼，安排的实践和学生得到的锻炼不吻合。
3教学调控措施
（1）针对本专业参加调研样本数不足的问题：1）要求班主任提前在班级做好沟通和解释工作，让学生认识到参与调查研究是对学校和自己负责，激发学生参与调查的积极性；2）在学生毕业后要经常联系沟通，掌握学生就业动向，便于调查问卷的投递，保证有足够的学生参与调查。
（2）针对毕业生反应聆听能力、口头沟通能力和理解及说服他人能力的不足问题：1）结合正进行的专业改革，我们将更具实践性的课程《旅游人际沟通》替换了《旅游公共关系》，在课堂上直接锻炼学生的聆听能力、口头表达沟通能力和理解及说服他人的能力；2）在专业课的教授中，体现学生的主体性，积极互动，培养主动学习能力，鼓励学生积极探索、寻求解决问题的方法，给学生更多实践锻炼的机会。
（3）针对毕业生反映“实习和实践环节不足”的问题，在实习和实践环节方面可以采取的措施：1）增加必要的实践环节，旅游管理专业属实践性强的应用学科，与社会行业实践联系紧密，在教学环节必须有专业认知实习、旅游资源野外调查实习、导游环节实践等环节。其中旅游专业认知实习安排在大一入校后，正式上课之初，到本地的竹海、善卷洞等进行专业认知；旅游资源野外调查实习根据相关课程的开设时间安排，集中时间到有代表性的旅游资源所在地进行考察；导游环节实践则在大部分学生考取导游证后，选择华东旅游线路进行实践，给学生实际带团讲解的机会，增进学生对课堂知识的理解，锻炼带团中的程序衔接、问题解决、突发状况处理等能力；2）调整现有的实践安排，根据旅游的淡旺季灵活安排，实现“教学工厂”的分阶段迁移，在专业改革中我们对教学计划进行的调整：将原来第五学期10周的专业实习分为第四、第五学期各五周，第三学期学生参加全国导游证考试，第四学期拿到导游证，在旅游旺季的四五月份到旅行社实习，一方面缓解旅行社人手不足，另一方面也给学生更多的实践机会，增强实践效果；第五学期的前五周和大二暑假也是旅游旺季，旅行社急需人手之时，再安排专业实习，国庆后进入旅游淡季，则返回学校理论学习。这种“旺季下企，淡季返校”的教学模式，安排灵活，既能保证学生在实习期间有事情做，能从实践中学到东西，锻炼实践能力，培养专业技能；又能保证学校必须的专业理论教学安排，也符合旅游企业对实习生的要求，可谓“一举三得”。
（4）针对毕业生反映重要程度较高的专业核心课程及其满足度问题，一方面我们继续加强《导游服务技能》、《导游基础知识》、《旅游市场营销》和《中国旅游地理》等课程的教学探索，通过固定教师授课、教研室内部经常探讨、利用外出培训加强学习等方式，力求将上述课程打造为“专业核心、学生喜欢、教师精通、教学灵活、做学一体”的精品课程。鼓励教师结合专业改革进行课程改革，根据考证需要和社会行业需要整合教学内容，教学中多给学生参与机会，激发学生兴趣，通过实践探索和探讨掌握必要的知识和技能；改变原有的考核方式，注重学生在学习过程中的实践表现，逐步过渡到形成性考核。
（5）针对毕业生反映的“课程内容陈旧或不实用”及“培养主动学习能力不够”等问题，结合正进行的专业改革，将一些过时或不实用的课程替换为与工作岗位紧密联系的实用性课程，在教学中要求教师不再一味进行理论的讲授，而是通过任务的引导，激发和推动学生主动探究、学习，变“要我学”为“我要学”，达到在“做中学”的目的，实现“教学做一体化”。这样才能培养出既有一定理论基础，又有很强实践能力的高素质技能型人才。本专业通过市场调研，及与众多企业实践专家进行了专业岗位及职业技能的研讨，对本专业的课程进行了调整，新增了《门市部操作实务》、《外联部操作实务》和《计调部操作实务》三门实践性强的课程，这三门课程进行校内专业教师和企业实践专家合作授课，给学生更多的与企业一线接触的机会，并在实践教学中进行核心部门及岗位的实践训练，培养学生适应行业发展趋势的新知识、新技能。
（6）针对用人单位反映的“愿与学院校企合作并为学院毕业生提供实习机会”等问题，还需在校企合作方面下力气，争取与本地及附近有合作意向的多家旅游企业建立校企合作关系。通过校企合作，增进教师与企业实践的联系，鼓励教师到合作企业进行挂职锻炼和行业发展调研，为专业建设提供素材；也可以聘请企业实践经验丰富的专家为兼职教师，指导教学或利用空余时间为学生开设实践讲座；另外，在专业实践教学及顶岗实习等方面提供便利，不断为企业发展注入新鲜血液。
（基金项目：无锡工艺职业技术学院2012年度教育教学研究课题“基于第三方调查的人才培养质量评价及教学调控的研究与实践”编号：57201213）
参考文献：
[1]麦可思人力资源信息管理咨询公司.无锡工艺职业技术学院2009届毕业生就业与能力测评报告[m].北京，2010.
[2]麦可思数据有限公司.无锡工艺职业技术学院社会需求与培养质量年度报告（2011）[m].北京，2011.