商场营销创新篇1
关键词：电子商务；市场营销；创新性发展
一、电子商务的特点
（一）服务性
电子商务具有服务性的特点，用户可以通过pC端或者移动客服端来进行电子商务活动，让人们享受良好的服务，提高用户的服务体验，让用户的电子商务活动不受时间以及地点的限制，用户能够充分利用自己的空闲时间。电子商务活动中，用户可以对相同种类的商品进行多方比较，从性能、外形和价格等多个方面进行综合考虑，最终选择自己满意的商品。在互联网不断发展的背景下，商家可以通过互联网平台和大数据技术来对消费者的需求进行把握，从而为消费者提供个性化的服务，使得消费者获得满意的服务体验。总之，电子商务能够给消费者提供更加便捷、高品质的服务，具有服务性的特点。
（二）便捷性
电子商务最突出的特点就是便捷性，电子商务主要通过线上来进行销售和营销，充分发挥互联网的媒介作用，让用户可以足不出户购买商品。对于商家来说，让商家的销售和营销不受空间和时间的限制，不需要通过现在管理就能够实现商品的购进，售卖等。电子商务活动的支付方式也非常便捷，主要通过支付宝、微信等第三方工具来完成，整个过程非常便捷，能够给用户带来良好的体验性。
（三）可拓展性
电子商务具有可拓展性，商家可以在虚拟的网络环境中申请一家店铺，整个过程快速，几个小时就可以完成。而在现实生活中，如果想要申请店铺往往需要非常长的时间，线下商铺需要选址、注册、装修等，需要花费大量的资金、时间及精力。而注册线上店铺的费用和线下店铺相比非常少，正是由于这些特点使得电子商务表现出良好的可拓展性。
二、电子商务对市场营销创新性发展的影响
（一）对市场营销环境的影响
电子商务的发展给市场营销环境带来了重大影响，使得企业市场营销的范围得到扩大。从企业传统的市场营销模式来看，市场营销需要投入大量的人力和物力，受到通讯和交通等方面的影响，并且市场营销的每一个营销点都要足够的人和物，市场营销的范围比较小，一般只能在企业周边进行，从而影响企业的销售量，限制企业的发展。而在电子商务的模式下，企业对市场的影响可以通过线上，现阶段大部分的企业都会通过朋友圈、团购等网络平台来进行营销，甚至网络平台销售营销已经慢慢取代了传统的营销模式。通过电子商务的特点将传统的市场营销局限打破，从而促使企业的市场范围不断扩大，实现企业市场范围的全国化甚至全球化。总之，电子商务的出现让企业的市场营销环境由现实环境转变为虚拟的网络环境，以此不断扩大市场范围，实现市场营销的创新发展。
（二）对市场营销方式的影响
电子商务还影响了市场营销的方式，传统的市场营销方式以线下方式为主，而电子商务的出现让企业的市场营销方式慢慢转变为线上市场营销。企业以往的营销模式一般是依靠市场来实现广告和宣传，给消费者带来直观和真实的体验和感受，并为消费者提供真实的服务。而互联网的出现改变了传统的营销方式，企业可以省去中间商的环节和消费者直接进行交易，从而对交易成本进行良好控制，降低了产品价格，以此来吸引更多的消费者，提升企业的核心竞争力。电子商务的出现使得消费者的选择区域扩大，让企业和消费者之间的距离有效缩短，目前很多生产企业都可以通过直销的方式直面消费者，以此来降低服务误差，同时还能够有效对销售费用进行控制。
（三）对消费者消费行为的影响
电子商务的出现改变了消费者的消费行为。以往人们想要购买某一样商品就要到实体店进行挑选和对比，要花费大量的时间。而电子商务的出现让消费者足不出户就可以买到自己想要的商品。消费者可以通过网络和商家进行沟通，提出自己的需求，而商家可以结合消费者的个性化需求来进行产品的推荐。另外，消费者可以在较短的时间内完成多家对比，可以通过其他商家的评论以及商家对产品的描述来充分了解产品的性能和功能，并进行判断，最终选择高性价比的商品。传统的市场营销以线下销售为主，消费者在短时间内只能接触到比较少的商品，并且只能通过销售员的讲解来了解商品，具有一定的局限性。而线上销售具有商品评价功能，通过观看评价就可以帮助人们更准确了解商品的优点和缺点。商家可以通过消费者消费行为的分析把握消费者的消费需求，定位目标人群，从而提升市场营销的服务质量。
商场营销创新篇2
【关键词】电子商务市场营销信息技术经济模式
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，买卖双方不谋面进行各种商贸活动，实现消费者网上购物、商户之间的网上交易，在线电子支付、各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务是实实在在的新经济。它是运用因特网信息技术与传统实体经济融合的一种新型经济模式。它能有效整合现有资源，降低企业运行成本，提升企业的市场竞争能力，提高全社会整体效率。
经过十余年发展，我国电子商务发展取得了可喜成绩。据有关资料统计，2012年以淘宝、天猫为主体的阿里集团实现网络销售额1万亿元，是率先跨入了“万亿俱乐部”的民营企业。
首先，要提高对市场和市场营销理论的认识。什么是市场呢？营销学家菲利普？科特勒指出：“市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成”。市场一般包含以下几个层面内涵，一是市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。这些交换关系是由一系列交易活动构成，并由商品交换规律所决定，其过程是动态的、错综复杂的、充满挑战性和风险性的，但也是有规律的。二是现实市场的形成要有若干基本条件。这些条件包括：消费者一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源。存在由另一方提供的能够满足消费者需求的产品或服务。要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。三是市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。
营销专家菲利普？科特勒教授对于市场营销的定义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
其次，要明晰传统营销模式与网络营销模式的差异。传统意义上的营销模式具有这样的特点，比如机械制造类企业生产制造产品，在企业中通常要设置市场营销人员队伍，划分营销区域，包片开展营销业务，并担负着产品售后服务、货款催收等工作。
网络营销模式则是利用互联网通信系统，借助一定信息交流平台、支付平台及物流服务企业，进行的商品或产品网上交易的过程。它一般有以下特征：一是可以销售广大的商品品种和种类。二是以网络族为目标市场。三是市场需求的地理范围广阔。四是能推广不易设店贩卖的特殊产品。五是网络销售费用远低于其他渠道。
第三，采用电子商务模式，变革传统营销模式。一般的，企业可采取电子商务网络营销模式主要有以下两种方式，即B2B（BusinesstoBusiness）、B2C（BusinesstoCustomer），即企业对企业、企业对消费者的电子商务模式。具体来说，就是在已经可以处理好信用、物流、支付三个主要环节的电商时代中，我们一方面可以采取在互联网上注册域名，建立企业网站，推广、宣传企业的主要产品。另一方面，则可以采取支付一定的服务费用，利用已经成熟的网络电商企业——比如阿里巴巴等知名网站资源，注册网上店铺，建立企业自身的网上“产品屋”。在这里以图片、文字介绍等方式，介绍企业的民爆器材、卫浴配件、结晶器毛坯管、结晶器成品管、设备定制等产品及服务，通过互联网络向全国乃至全球的顾客进行推介、推广，便于他们浏览、了解包括商品的图像、文字介绍、技术参数指标、价格与售后服务、同类产品比较等，并实现按需采购。这种电子化商场还可以为顾客提供在线对话沟通交流、询价议价、在线交易、用后质量反馈、评价、在线付款等服务，安全便捷。借助物流公司、快递公司的服务，将产品或商品及时送达顾客手中。这种直接互动与超越时空的电子购物，无疑是营销渠道的一场革命，必将成为未来市场营销最重要的渠道。
第四，电子商务模式，必须科学合理地确定产品的线上销售价格。网络上交易的费用较低，但是因为交易形式多样化，价格弹性也大。企业应在充分检视所有渠道的价格结构后，设计合理的线上交易价格。线上交易能够充分互动沟通，更好地掌握消费者购买信息，容易以理性方式拟订价格。由于没有中间商介入，产品的网上交易价格即零售价格能在全球有效统一。
商场营销创新篇3
关键词：电子商务企业营销营销创新
1.电子商务环境下企业营销工作新特点
电子商务环境下企业营销工作具有全球性、共享性、高效性和针对性四大新特点，具体表现如下：第一，全球性，是指电子商务环境下企业的营销工作不再受时间、空间、地点等因素的限制，与企业传统营销工作相比，不再受这些因素的直接限制，具有较大的自由度，企业营销工作可以随时随地的开展；第二，共享性，是指企业利用电子商务交易平台，可以便捷的实现交易方和经营方之间的沟通、购买、反馈以及评价等一系列的交易行为，彻底打破了原有的企业营销活动概念，在电子商务环境下实现了交易行为时空共享；第三，高效性，是指企业营销活动不再需要实施具体交易场所的交易，可以通过互联网的形式便捷轻松的与消费者实施网络沟通咨询等活动，在线为消费者提供相关产品的全面信息，从而提高消费者消费、企业营销活动的效率；第四，针对性，是指在电子商务环境下，企业为了最大化的满足消费者的需求，实现消费者和企业之间的交易行为，将营销活动细化到各个环节领域，在市场中占有一席之地，实现持续快速发展。
2.电子商务环境下企业营销工作创新
2.1营销机会创新
电子商务环境下企业营销机会也面临着创新，企业不仅需要对传统市场开展营销活动，还需要对网络市场进行营销活动，针对网络消费群体进行营销活动的首先问题就是营销机会。确定电子商务环境下企业营销机会的方式有市场战略计划、市场需求信息、企业营销环境、网络市场与消费者购买行为、企业与企业购买行为、企业竞争、企业产品定位以及企业个性化产品的供应等。企业确定电子商务环境下的营销机会后，通过加强对企业产品的研发营销，更能够意识到消费者对于企业的重要性，通过收集消费者的需求信息，强化对消费者的管理，建设企业管理信息系统，利用企业营销情报系统和企业调研系统，制定适合本企业电子商务营销的战略，以积极的态势参与网络市场竞争，完善企业销售网络，争取获得较大的网络市场，实现企业的稳定发展。
2.2品牌管理创新
电子商务环境下企业产品服务越来越多样化，消费者的需求也越来越个性化，企业利用品牌忠诚培养自己的消费者就显得非常重要。电子商务环境下企业品牌是指企业在互联网环境下，面对激烈的市场竞争，以企业互联网域名作为一种无形资产为企业带来的利益。企业网络品牌在一定程度上潜在的影响着消费者的购买意识，是一根看不到的指挥棒，左右着网络消费者的购买倾向以及购买行为，因此电子商务环境下企业营销也面临着品牌管理创新工作。在电子商务环境下，企业首先要利用互联网域名构建企业品牌，形成网络市场吸引消费者关注度的营销武器，在构建品牌过程中，企业要充分利用自身的网站，通过传统营销和网络营销的有机结合，大力宣传企业品牌，利用企业品牌吸引力，让更多的消费者关注企业网站，增加消费者选购企业产品服务的机会，所有的企业品牌都是立足于消费者利益的，一旦企业品牌忽略消费者的利益，那么企业品牌也就失去了对消费者的吸引力，很可能消失于电子商务市场。
2.3沟通组合创新
电子商务环境下企业营销沟通组合作为一个非常复杂的系统，也面临着创新工作。电子商务环境下企业营销沟通组合主要包括广告、促销、直销和推销四种方式，其中广告是指企业利用特定的交易主办人，以购买付款的方式对企业产品服务进行的促销活动，期间并没有对企业产品服务进行人员展示；促销是指企业利用营销手段对消费者实施刺激效应，在短期内实现企业产品服务大量的销售；直销是指企业利用在线营销的销售模式，与消费者开展的在线沟通交流工作。在电子商务环境下企业营销沟通组合创新工作必须要注重对沟通系统的构建，以创新性的促销沟通方案支撑企业营销活动，在沟通系统构建中要精准企业目标消费者、确定企业营销目标、设计企业营销信息、拓展企业信息渠道、全面预算企业促销、确定营销促销组合、评价营销促销成果、管理协调营销过程。
2.4渠道管理创新
电子商务环境下企业营销渠道创新主要体现在企业分销渠道的增加、企业分销渠道的疏通、企业分销渠道的细化、企业分销渠道的整合、企业分销成本的下降、企业分销效率的提升以及企业分销渠道的透明等方面。电子商务环境下企业营销渠道管理创新是指在企业产品服务营销活动中，企业产品服务已经不再是传统的转移途径了，不再是企业、批发商、经销商、零售商、消费者等不同主体之间的转移了，而是直接的电子商务交易，这大大降低了企业产品服务流通涉及到的时空矛盾和类别矛盾，大大减少了营销市场上的交易次数，大大降低了营销市场上的交易成本，较快速度的实现了企业产品服务的流通，提升了企业产品服务的营销效率。总之，电子商务给企业营销渠道及其结构带来了较大的变化，企业营销渠道管理发生着创新变革。
2.5价格策略创新
电子商务环境下企业营销工作中，价格发挥着不可替代的作用，是其他营销要素不可比拟的。因此，企业想要在网络市场中占有一席之地，尤其是在同行业中站稳脚跟，不仅需要及时快速的预测市场中的变化，还需要及时的调整企业产品服务的价格，以适应市场的变化。电子商务环境下企业价格不仅受到了市场规律的影响，还受到市场供求关系的影响，因此企业需要综合考虑网络市场中的企业目标消费者群体，制定适当的价格策略，以获得较大的市场空间，企业常用的价格策略有新产品价格策略包括撇脂价格策略、满意价格策略、渗透价格策略；相关产品价格策略包括替代产品价格策略、互补产品价格策略、一揽子价格策略；差价策略包括地理差价策略、时间差价策略、用途差价策略、质量差价策略；折扣心理价格策略包括整数价格策略和尾数价格策略。
参考文献：
[1]何美武.电子商务下企业营销环境的分析[J].中国商贸.2012（02）.
商场营销创新篇4
随着市场经济的快速发展，企业的市场竞争压力不断加大，市场营销管理成为了企业扩大销售规模，提高产品市场占有率的重要途径之一。新形势下，传统的营销模式呈现出效率低、成本高、可控性差等弊端，已经难以满足企业持续发展的战略需求。所以，必须对传统营销模式进行改革和创新，不断拓宽营销渠道，以增强企业市场竞争优势。基于此点，本文对企业市场营销管理中四种创新性营销模式进行分析。
【关键词】
市场营销营销模式创新网络营销
一、创新性营销模式之网络营销模式
随着互联网在商业领域的广泛应用，不仅减少了传统营销模式中的诸多环节，而且为企业带来了一种新型的营销模式，即网络营销模式。企业可以根据自身运营特点选择不同种类的网络营销模式，使企业营销策略适应于市场发展需求，提高企业经济效益和市场竞争优势。网络营销模式主要包括以下两种模式：
（一）企业与消费者之间的网络营销模式
该网络营销模式是指企业利用互联网向最终消费者直接销售有形产品、无形产品以及劳务的一种营销模式，需要注意的是，最终消费者不包括企业和经销商。
1.有形产品网络营销模式
企业可以利用网上购物的便捷性，将有形商品通过互联网进行销售，不仅可以在最短的时间内扩大销售覆盖面，还可以节约店面成本和人工成本。在有形商品网络营销模式下，企业可以适当削减实体店营销规模，扩大网络营销规模，使顾客可以通过网络全面了解企业产品信息，对同一类型的不同种产品进行比较，提高购物的有效性。企业可以设计独立的网络商店开展营销，也可以参与网络在线购物销售产品，加入淘宝网、阿里巴巴等知名购物网站。例如，网络团购是近年来新兴的网络营销模式，它可以使消费者购买到低于市场零售价格的商品和低折扣的优质服务。美团网作为全国最大的团购网站，为企业网络营销提供了实施平台。美团网可以帮助能够提供优质产品的企业在互联网上做好营销，为美食类、休闲娱乐类、生活服务类、购物类的企业提供网络营销平台。而企业可以借助美团网良好的团购网站品牌形象，节省实体店的营销成本，扩大销售规模，提高经济效益。
2.无形产品网络营销模式
无形产品网络营销模式最大的优势在于其能够大幅度降低销售成本。大部分无形产品都是随着电子商务的不断发展而产生出来的，也正是基于电子商务这一载体才使无形产品的销售成为可能。无形产品的网络销售模式大致可分为以下几种类型：其一，网上订阅模式。用户通过在互联网上进行相应地支付后，便可以享受到在线服务；其二，网上赠送模式。用户在网上选定商品后，可将该商品直接转增给他人；其三，广告支持模式。由于互联网覆盖范围广，使其成为了最大的广告媒介。例如，企业可以加入美团网营销无形产品，利用美团网强大的广告投放平台，提升消费者对企业无形产品的认知度。
3.联合营销模式
网络营销模式具有较强的可利用性，并且能够实现多种商品共存。为此，可将有形和无形产品以及服务等进行联合，构成一种全新的联合营销模式。如，酒店可在自己的网站上为顾客提供餐饮及在线预订服务，当浏览网站的人数不断增多时，便可以承接一些广告业务。通过这种联合营销的模式，可以使企业以最小的成本换取最大的利润。又如，美团网是企业有形产品、无形产品以及服务类产品营销的综合性网络平台，企业可以加入美团网构建联合网络营销模式。
（二）企业之间的网络营销模式
企业之间的网络营销一般适用于大规模的生产厂商、大型批发商及零售商。在这种营销模式当中，涉及的商品数量都比较大。为此，借助网上营销既可以降低劳务成本，又能够提高工作效率。而想要实现大宗商品的网上营销，企业就必须对现有的网店营销模式、局域网营销模式和中介网络模式进行优化调整。
二、创新性营销模式之整合渠道营销模式
整合渠道营销模式是将营销渠道作为平台和载体，并将各项市场营销活动全部集中在这个平台上进行，它不再是简单地商品所有权转移，而是一种系统化的营销运作模式。营销渠道本身并不仅仅是商品销售的渠道，它也是市场营销活动和营销功能产生及传递的渠道。通常情况下，大部分市场营销活动都会在营销渠道中展开，其最终目的是为了增进渠道中成员间的沟通与协作，进而推动渠道内的商品流动速度。如品牌形象需要借助零售商来体现、对客户的服务需要凭借营销渠道来完成、推销和促销等活动的开展也都需要在营销渠道内部来实现。而整合营销渠道模式能够使市场营销功能在渠道内实现。因此，这种模式必将会成为市场营销的主流发展趋势之一。
三、创新性营销模式之无缝营销模式
无缝营销模式又被称之为关系型营销，具体是指为进一步提升市场营销的效率和质量，在确保制造商与中间商双赢的前提下，制造商以沟通、协作、双赢为出发点，不断强化对市场销售渠道的控制力，并为消费者提供更优质的服务，借此来实现公司的战略意图。该营销模式的核心是良好协作关系的建立，而这种关系必须以双方的互补性作为基础。无缝营销模式可以使营销成员之间实现部分信息或全部信息共享，进而使销售渠道内的所有成员都可以获取到所需的信息，这样一来便能够更接近并了解消费者的实际需求，从而更好地满足他们的需要。
四、创新性营销模式之逆向营销模式
所谓的逆向营销模式实质上就是从营销的末端反向考虑，并从基础做起，先将产品销售给零售商，当产品销量达到一定时，便会使中间商被自行调动起来，主动要求销售产品。简单来讲，这种模式就是通过弱化一级商，并不断强化二级经销商，最终决胜终端零售商。逆向营销模式充分体现出了市场营销的一种创新思路，企业以异于传统的方式构建属于自己的营销体系，其最终目的是为了更多地获取到市场交易的深度、广度和速度。企业借助该模式可以在最短的时间内创建一个低成本、高效益的营销体系，从而使企业与目标市场更加接近，这样便可以更好地满足目标市场对产品的需求。创建逆向营销模式的基本思想是在激烈的市场环境下，以强化终端零售服务为核心，以创造差异化服务为手段，并利用营销方式的转变来增强企业的竞争优势。这种营销模式充分体现出了营销功能的回归。
参考文献
[1]李薇.现代营销渠道的整合与创新[J].新西部（下半月）.2010（4）.
商场营销创新篇5
关键词：高技术企业；营销管理；整体营销；技术营销；服务营销
1高技术企业的定义及其特征：
以高技术为先导的综合国力的竞争，实质上就是高技术企业之间的竞争。高技术企业不同于传统企业，有其自身的特征。主要表现为：
(1)技术群体化。高技术最突出的特征是多技术的交叉性、渗透性和相关联性。由此，高技术企业需要多种知识、多种学科的技人才共同合作以进行创造性的劳动。
(2)技术发展高速度。高技术的生命周期越来越短，有的只有短短几个月甚至是几个星期，高技术产品更新周期短，市场竞争十分激烈。因此，高技术企业在技术更新与技术创新方面立足于行业之首。
(3)高技术企业具有高投入、高风险性。高技术及其产品的开发本身就需要投入大量的人力，物力和财力，企业用于研究与开发的经费一般占销售额的10％～30％。同时，高投入带来高风险。这里的风险主要表现在三个方面；技术风险、市场风险和管理风险。
(4)高技术企业对信息的高度敏感性。高技术企业技术变化快、市场变化快、发展速度快，要在迅速变化的环境中谋求生存和发展，高技术企业必须比传统企业更注重获取外部信息及内部相互之间信息的及时交流和沟通。
2高技术企业营销管理存在的问题
目前，我国高技术企业在营销策略和营销手段上还存在着不同程度的问题，这些问题主要是：
(1)营销观念创新不够，不能满足高技术企业快速发展的需要。高技术及其产品往往需要企业打破传统观念和做法，通常是技术上的发展和变革先于消费者的需求，企业首先开发出新产品，然后通过引导需求，最终使产品为市场所接受。企业不仅要适应市场，更需要创造市场。
(2)对市场环境的不确定性把握不够，企业产品和技术创新不能适应市场变化和发展，使企业发展受到影响。但是常用的市场预测技术和方法是针对传统产品特性设计的，往往不适合高技术产品。高技术企业面临的市场环境是激进的、不连续变化的，这使企业对潜在市场规模的预测很困难。高技术企业的产品生命周期较短。原有产品极易被新技术淘汰，很多高技术企业不能领先竞争对手推出更新的产品，或对原有产品进行改进，企业的生存和发展就面临极大挑战。
(3)自有营销网络不健全，渠道过长，使企业产品价格失控，信息反馈和沟通不及时，影响企业对市场变化及市场需求的把握。而且过长的渠道影响信息的反馈和沟通，从而影响企业对市场变化做出迅速灵敏的反应。这些都直接加大了企业的经营风险，给企业发展带来不利。
(4)市场营销部门组织结构不理想，营销人员的专业营销素质欠缺，企业内部各部门间的密切联系和信息沟通不够，重技术，轻营销，没有真正的整体技术营销。一是营销管理者的素质达不到相应的工作岗位的要求，如培训教育、技能、考核、岗位竞争、培养与企业共命运的个性、激发人的创新与进取精神等等方而做得不够。二是没有组合选配好人员。其关键在于没有寻找到最佳组合发挥人才整体效能，不能做到取长补短，配好岗位，选好搭档。随着科技进步，专业化分工与协作越来越广泛，产品营销中“一条龙服务”、“多角供需关系”，往往因为缺少各类专业人员配套协作而共同完成。这也严重影响了企业产品的市场引导和市场拓展。
3对高技术企业营销管理的建议
3.1价值主张和价值网的营销创新是根本
价值主张，即给重要顾客提供什么样的价值。价值网，即有效地为选定的细分市场服务所必须的活动的跨职能协调，包含基于4ps的差异化。但他不只包括营销，还包括对其他职能(如R＆D、运营和服务)进行差异化。价值主张和价值阿的创新是营销创新是根本的方面。
3.2整体营销极其重要
在知识经济时代，每一次消费者需求的升级和技术革新都隐藏着大的商业机会，催生一批新兴企业，使传统企业所积累的竞争优势荡然无存。当代it技术的迅猛进展，整体营销的出现是必然的，互联网的快速变化使企业的许多营销观念滞后，跟不上时代进展，企业追求的不应是量的改变，而应是对传统营销的改革和创新，而创新的方向就是整体营销。整体营销中的关键环节在于分销商，在产品推向市场之前，最关键的是要处理好和分销商的关系。
(1)树立分销商市场营销观，满足分销商的利益。
高技术企业为了开拓市场，扩大产品销路，应充分调动分销商的积极性，协助支持分销商，满足分销商的利益需求，以提高市场营销效果。具体来说：第一，企业应经常派遣营销员到分销商网点协助工作，安排商品的陈列，举办商品展览会，训练销售人员等。第二，企业应进行密集广告宣传。一般来说，分销商比较愿意接受已经在进行广告宣传的商品，第三，营销企业对分销商的资金支持。一般来说，许多营销企业采用售后付款或定期付款的办法，这样有利于解决分销商资金不足的实际困难；第四，营销企业应根据分销商的推销业绩设立一定的奖励制度。
(2)树立最终顾客市场营销观，满足并创造目标市场的需求。
3.3处理好变革型营销创新和渐进式营销创新的关系
变革型营销创新相对于渐进式营销创新来说对营销绩效的影响更加显著。充分利用与潜在顾客、潜在竞争者或未来技术的信息有助于提升企业营销创新的能力，因此，企业应当采取更具探索性的技术研发、产品研发和新的营销模式。企业高层管理者要认识到打造有利于产品创新和营销模式创新的组织文化的重要性，因为这种文化会激发员工和管理者的想象能力和创造能力。
3.4技术营销是高技术企业的发展方向
商场营销创新篇6
关键词：市场环境营销渠道创新分析
所谓的营销渠道，就是销售通路，即将商品快速送到每一个目标终端消费者的沟渠或道路。成熟的销售渠道能够使每一个愿意或希望购买商品的消费者快速方便地买到商品，管理良好的渠道对销售有良好的促进作用，有利于市场的拓展，从而实现销售拓展的最大化。不同时期，根据品牌的拓展程度和企业的财务状况，应采取不同的销售渠道管理模式。尽管我国企业市场环境变化的大背景下，在营销渠道创新方面积累了丰富的经验取得了重大进展，但是在实际的营销渠道创新过程中，很多问题仍然存在。本文主要研究我国企业营销渠道创新内容，探讨企业营销渠道创新策略，为我国企业在营销渠道方面的进一步发展提供借鉴。
一、企业营销渠道创新内容
营销渠道创新，是提高企业经营效益以及获得更多利益的重要途径，总体来讲，企业营销渠道创新主要体现在以下几个方面。
（一）营销渠道长度方面的创新
营销渠道长度是企业进行营销渠道选择的重要因素，随着市场经济的不断发展以及市场竞争的不断加剧，不同的企业对于营销渠道长度需求是不同的。例如，顶新集团提出的渠道精耕便是一种关于营销渠道长度的研究。顶新集团精耕之前的渠道长度为：制造商、经销商、售商、消费者，精耕之后的渠道长度为：制造商、多家经营、零售商、消费者。顶新集团将原先的三层渠道转变为两层营销渠道。
（二）渠道宽度的创新
除了在渠道长度方面进行创新外，企业还可以在渠道宽度方面进行创新，企业渠道宽度方面的创新主要与企业的分销策略有着密切的联系。目前，主要有选择性渠道、独家性渠道以及密集型渠道这三者类型，企业完全可以将这三类渠道进行创新，拓展渠道宽度。例如，以可口可乐为例，可口可乐公司采用的便是高密度的分销策略。在1995年的时候，可口可乐早已进入到美国45万家快餐店以及250万家商店当中，甚至在美国的180万台零售机中，可口可乐也占有了一定的比例，使得可口可乐的市场占有率从42%上升到54%。
二、企业营销渠道创新策略探析
（一）制定渠道策略，完善渠道管理实施
企业在实际的营销渠道制定中，首先要做的就是牢固树立消费者为中心的渠道营销理念，以满足顾客的需求为目的，做到全心全意为消费者服务，努力提高顾客对于企业的忠诚度。其次，重新审查企业原先已有的营销渠道，做好对于原先已有的营销渠道的监督审查工作，对于那些落后的营销渠道，企业甚至可以抛弃，做到从零开始，使得企业做到从市场背后打开市场。最后，企业在实际的营销渠道制定中，还应该注意营销渠道制定与企业经营目标以及内外部环境相协调。理想的营销渠道是在渠道战略、可用资源的基础上实施的，营销渠道选择与制定必须与当前企业的战略目标相结合。
（二）建立完善的客户管理系统
首先，企业应该对现有的各类经销商进行分类，根据各类经销商的态度以及能力分为不可用以及可用经销商两大类。对于不可用的经销商，企业努力做到淘汰，被淘汰的经销商在短时间内可能对企业产生不良的影响，但是从长远来看，这种淘汰是必须的。同时，还应该根据企业的实际经营能力，重新定义业务区域以及进行相应的市场细分，这是提高企业分销渠道的重要手段。其次，重新确定下客户的档案内容。客户档案是企业对市场进行管理的重要方式，企业应该将客户档案由总经销商扩展到所有的分经销商，建立完善的客户档案管理制度。
（三）建立网络渠道，巩固已有渠道
随着信息技术以及多媒体技术的不断进步与发展，我国企业为了适应当代信息技术的发展，应该充分的利用现代网络渠道，建立专业的网络营销渠道，加大对于网络开发队伍的培训，提高网络开发队伍的素质、水平与能力。另外，企业还应该加强对于经销商的培训力
，增强经销商对于企业文化、产品的认识，选择更加出色优秀的经销商，努力扩大企业的经营市场。
三、结束语
在我国经济转型阶段的特殊市场环境下，企业要保持营销渠道的相对竞争优势，以客户为中心的系统化观念至关重要，营销渠道模式与管理组织结构应向关系式、扁平化方向发展，在分销渠道运作中合作与管理不可偏废。在新一轮的营销渠道变革阶段，营销渠道的发展趋势是规模化、微利化和专业化，因而企业必须寻找适应市场发展和渠道发展趋势的渠道模式。我国企业市场环境变化的大背景下，在营销渠道创新方面积累了丰富的经验，但是在实际的营销渠道创新过程中，很多问题的存在严重影响着企业盈利以及扩大化再生产。企业应该深入研究自身营销渠道存在问题，创新企业营销渠道创新策略，为我国企业在营销渠道方面的进一步发展提供借鉴与参考。
参考文献：
[1]徐宏桂.我国企业营销渠道的创新路径分析[j].管理科学文摘.2010
[2]王方.渠道创新：提高企业核心竞争力[j].安徽商贸职业技术学院学报（社会科学版）.2009
商场营销创新篇7
关键词：商业银行；市场营销
随着我国社会主义市场经济的深入发展，市场营销已受到国内商业银行的普遍重视。但由于营销活动在我国金融界尚属一个新领域，无论从理论上还是实践上都处于探索阶段，这就要求我们认真总结经验，并借鉴工商企业和国外商业银行的做法，以期尽快形成一套适合我国国情的商业银行市场营销体系，促进商业银行的健康发展。
一、银行业市场营销的提出
长期以来，银行业作为经营货币的特殊企业，具有很强的垄断性，在市场交易中处于主导地位，缺乏实施营销策略的内在动力。20世纪60年代后期，随着金融自由化的蔓延，企业的直接融资逐渐盛行，使银行的金融中介地位大为动摇，商业银行之间的竞争也日益激烈，欧美的商业银行开始尝试用市场营销原理指导经营管理，在实践中取得了良好的经营绩效。但是，当时市场营销在银行业务中的应用还是浅层次的，主要以广告促销为主。到了20世纪70年代，西方银行业以金融工具创新为契机，对延续一个多世纪的银行常规管理方式提出质疑，从而，市场营销在银行业的应用成为广泛话题。到20世纪80年代，以美国为首的西方银行业已把工商业市场营销的精髓应用于银行管理，市场营销便成为能有效协调内部各部门和反馈外部市场信息的分析、规范、控制系统。
商业银行市场营销在我国出现是在上世纪90年代。我国银行业正经历一场从未有过的根本性变革：国有银行向商业银行转换，非国有商业银行、非银行金融机构逐步发展壮大，外资银行开始逐步进入。我国金融市场竞争日趋激烈，银行服务由“卖方市场”向“买方市场”转变。为了适应这种变革，市场营销作为银行经营管理的一种全新理论和方法，在我国银行业受到了推崇和积极的运用。
二、我国商业银行市场营销的现状及存在的误区
（一）当前的现状
我国商业银行业经过近年来的演变与发展，初步形成与市场相适应的业务拓展，同时也反映出与营销管理不相适应的问题。表现在：国有商业银行还未真正引进营销管理，没有真正建起市场营销理念；我国商业银行在应用市场营销上还只是浅层次的，没有形成完整的商业银行市场营销体制；以服务质量为核心的服务营销没有得到有效的开展；商业银行的金融工具创新尚未大力开拓。
近年来的金融创新主要表现在存款、储蓄的诸多新品种上，一大批适合于中国实情的金融创新尚未引进、开发投放市场。可以说，我国商业银行在营销管理理念和水平上处于幼稚期，业务发展不全面、不系统、远没有体现出长远发展战略。
（二）存在的误区
目前我国商业银行的市场还存在许多误区，主要有：强调金融产品营销，忽视服务营销；热衷于不断创新金融产品，忽视了引导客户进行消费；重视市场竞争，忽视自身准确的目标市场定位；侧重存款营销，忽视贷款及其他业务的组合营销；片面追求“拉关系”，忽视真正意义的关系市场营销；偏执于银行的“外包装”，忽视真正意义的形象建设等。
三、商业银行实施市场营销的建议与对策
（一）加强商业银行市场营销观念的教育
我国商业银行市场营销刚刚起步，虽已取得了一定的成效，但是营销知识的普及和营销人才的培养工作仍显薄弱，亟待加强。一些人至今对营销与市场、营销与推销的区别等最基本的概念缺乏导致工作的被动。因此，商业银行必须加强对员工特别是营销人员在营销业务知识方面的培训教育工作。
（二）推行全面市场营销管理策略
推行全面市场管理策略，就是要求商业银行改变把营销应用在浅层次表面的做法。改变简单地、随潮流地、被动地运用广告等浅层次的促销活动的特点，建立、健全完整的系统的营销管理体系。市场营销计划、实施、控制应成为银行经营活动中自觉的主动的经营行为。具体地说，就是不能把市场营销看作是单个的广告、促销、创新或定位、而必须把它们作为一个整体来看待。为充分了解市场并掌握客户要求，银行要对营销环境进行认真的分析、预测，为使银行的营销目标符合其全面战略，银行要编制出合理的营销计划，包括短期计划与中长期计划。有了营销战略与计划后，商业银行要灵活运用产品、价格、促销与分销组合策略来实施计划。同时由于市场的不确定性及营销工作人员的能力限制，在营销过程中为保证营销目标的实现，必须对营销工作实施全面的控制。营销管理应协调银行各部门关系，激励各部门员工的营销积极性，共同以顾客需求和满意为营业宗旨，达到为顾客提供最佳服务和为组织创造理想利润的经营目标。
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论文出处(作者):（三）实施服务营销和关系营销
首先，商业银行实施服务营销，在观念上应当树立服务质量的有效延伸的思想。银行作为金融服务业更应重视搞好优质服务。商业银行要不断提高服务质量，只有优质的服务才能更好地满足顾客的需要，也才能得到顾客的长期支持和合作。其次，银行应最大限度地满足客户的需求。不断制定新的服务项目、服务目标，追求周到、迅速、准确、安全、便利、热情的服务，同客户建立良好的关系。
实施关系市场营销，也是商业银行“以顾客为导向”开展营销工作的一个重要方面。关系市场营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系。通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。保持并发展与客户的长期关系是关系市场营销的核心内容。
要做好关系营销，商业银行应做好以下几点：首先，应积极维持和发展忠诚客户。市场竞争的实质是争夺客户，客户忠诚于银行上营销追求的理想境界。其次，应发展与竞争者的合作关系，避免无益竞争，达到双赢双胜目的。再次，应协调银行同政府机构间的关系，努力争取政府的理解和支持，为银行营销活动创造一个良好的外部环境。
（四）以金融创新为核心，提高商业银行的竞争力
根据我国商业银行目前的发展状况，应主要从两个方面推进金融产品创新：第一，大力推进产品创新。今后一个时期，产品创新要突出中间业务和个人消费信贷业务。继续以信用卡、储蓄卡为媒介，发展电子货币、网上支付、工资、代收公用事业费等中间业务；发展理财和商人银行业务；进一步发展证券市场、保险市场、基金托管、中小银行支付结算等业务；大力发展信用证、国际结算、外汇买卖及衍生产品；大力发展以住房信贷、汽车信贷、教育消费信贷、大额消费品信贷及旅游信贷等个人消费信贷业务。第二，积极创新服务方式。结合国情，创新客户服务模式，提高客户服务水平，稳定客户关系；创新服务内容，积极满足客户的需求。
（五）树立整合营销观念，塑造、宣传商业银行品牌形象
整合营销是一种从用于营销的每一元中获取最佳效果的沟通战略。该观念认为，从各种媒介传递同样的信息可以达到最佳沟通效果。银行应经由广义的媒介如大众传媒、员工媒介（员工服务态度、质量、工作效率等），有形设施（环境、外包装等）传达银行信息，宣传银行的良好形象。
商业银行实施名牌战略，也是重要的营销战略。国际银行发展趋势表明：商业银行向“零售业”发展的趋势意味着金融消费市场竞争更加激烈，金融消费需求将更加复杂多变，金融消费者也将越来越重视“金融名牌”的消费。为迎接这一发展趋势，我国商业银行应未雨绸缪，尽早开拓“名牌之路”。具体说，商业银行可以通过Ci导入，从银行理念、行为、视觉三个方面入手，进行全面整合，塑造银行的名牌形象。
（六）积极创造条件，推广现代分销手段
随着现代电子技术和通讯技术的发展，银行业的服务模式从实在的传统柜台交易模式，延伸到虚拟的交易模式，服务方式、服务领域、服务手段将发生革命性的变化。自助银行、手机银行、电话银行、电视银行、网络银行等在发达国家兴起和流行，这些现代银行分销渠道的显著特点是便捷、高效、低成本。因而，商业银行应积极创造条件，开发、推广上述现代银行分销手段，提高技术竞争力。
商场营销创新篇8
2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CnniC）在京了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2010年12月底，中国网民已达4.57亿，较2009年底增加7330万，我国手机网民规模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，网络购物用户年增长48.6%，中国“网购业”发展步伐令人瞩目。聂林海透露，中国的电子商务快速发展，网购作为电子商务的重要组成部分，2010年网络零售总额达5000亿人民币。[1]（p13）互联网已成厂商一个变革的新工具，引导了产品、成本、生产、营销、管理的创新，带来了一场技术革命，加速了人们的态度和行为的变化。厂商分析、借用这种传媒业对塑造厂商的市场优势，是我国厂商面临的新课题。本文由目前中国的厂商营销、网络营销状况来探寻厂商的创新战略和新思维。
二、厂商网络营销综述
（一）市场营销的概念。科特勒将市场营销定义为:市场营销是个人和集体通过创造提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。[2](p9-10)
（二）网络营销的概念。姜旭平认为：网络营销是厂商利用网络媒体开展的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络时代的延伸和发展。[3](p236)阴双喜、何佳讯、王垒认为：网络营销是厂商以现代营销理论为基础，利用因特网技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。[4](p10)本文把网络营销定义为：网络环境基础上的市场营销活动。
（三）网络营销的出现和发展。20世纪90年代初，跨国公司使用互联网来提供信息服务和拓展业务范围，并根据互联网的优势寻找自己的业务管理和营销管理模式，由此网络营销为行业承认并迅速应用。
（四）网络营销的优势。首先，降低了厂商费用进而压低了厂商的综合成本；二是创造市场机会。利用互联网，厂商可以突破时空限制吸引新客户，开拓新市场。三是客户满意度提升。网络的双向直观交流可提高客户服务效率，回头客倍增。第四是可满足消费者的偏好需求。
三、厂商网络营销的现状分析
（一）厂商互联网应用概况。截至2010年12月，有94.8%的中小厂商配备了电脑，92.7%的中国中小厂商接入了互联网。通过不同规模中小厂商的互联网接入比例可以看出，规模较小厂商中互联网接入比例相对较低，规模较大的厂商中互联网的接入比例已经接近100%。[1]（p47）中国中小厂商接入互联网的比例达到一个更高的水平的原因主要有两点：1.国家宏观政策的激励。国家大力推进工业化和信息技术举措的融合，为中国厂商提高互联网接入水平起到了积极的推动作用。2.网络市场之引导。互联网吸引中国厂商加快利用互联网的市场价值。根据调查，中国的中小厂商网站的建立到2010年12月达到43％，其中27.8％的中小厂商建立了独立的厂商网站。厂商有一个网站或网上商店和企业的规模有很强的相关性，较小的中小厂商建站比例低。[1]（p49）
（二）广告市场迅猛成长。据互动广告局和普华永道的最新研究报告，2010年上半年，美国互联网广告收入达到123亿美元，同比增长11.3％，每年网络广告收入将超过2008年创纪录的234亿美元。据艾瑞的第二季度的2011年网络广告市场数据显示，中国第二季度市场规模达到110.2亿元，创历史新高，较上一季度增长28.38%，较去年同期增长39.4%，上升显著。
（三）电子商务市场日趋完善，厂商发展飞速。随着网络环境的发展，上网用户数量和厂商网站数量不仅快速增长，且各种相关的网上销售服务也日益完善；例如电子商务网站卓越亚马逊、阿里巴巴、VanCL凡客诚品、京东商城，当当网，均为B2B（businesstobusiness）或B2C(Business-to-Con－sumer)网站，这些厂商构筑了从网上贸易市场平台到支付平台到服务平台的完整体系，腾讯网财经产业项网站标题———凡客诚品：电子商务的大赢家，销量三年增近300倍！！！[5]
（四）网络营销新思维。在后工业化的网络经济当代，新兴的网络营销的新思想新手段层出叠见，如论坛营销、“weBlog”营销、电子邮件营销、口碑营销、会员制营销、网络新闻营销等。
（五）交互式营销（iCm）。互联网营销与传统营销之间的一个显著性差异为交互性。它提出了顾客成为经营者且平等参与社会财富分配的新型商业营销模式，提出了“顾客同我们都是老板”的口号！
（六）网络软营销。网络软营销是相对传统营销的单项反馈而言，它不仅注重产品、价格、服务，更关心厂商文化的构建、人文精神、人文关怀等，让顾客真切地在网络市场环境下感悟到自身价值的实现。
四、创新网络营销之战略分析。
（一）创新观念，迎接挑战。网上销售突破了传统销售方式在时间、地域上的局限，富于竞争优势。厂商要应用这种营销模式，必需创新观念，这种创新观念不仅仅是指利用先进的网络营销工具来管理的目标市场，更重要的是一个创新的思维方式，如渠道的构建、服务的革新、人文精神的营建、人文关怀的体现、顾客价值的创造等，厂商需要领悟网络营销模式在未来存在的巨大商机与巨大利益，必须从组织落实、责任落实、目标落实切入，创新思维，全面应用网络市场及其工具，积极构建软硬件设施，迎接信息革命的挑战。
（二）落实网站建设与网络营销流程整合策略。厂商网站应该有吸引力和互动功能。突出功能性、应用性、美观性、专业性、服务性和互动性的特效，所谓功能性即网站的效能与使用价值大，应用领域广；所谓的应用性即易于上手；所谓的美观性即网站的声像、动漫、文字布局有特色；所谓专业性是指既要体现厂商的行业特征也要反映其不可或缺性；服务性即体现为为顾客创造价值；互动性即双向交流有效顺畅。信息革命必然导致以利润最大化为价值取向的厂商进行变革与创新，而整合网络营销流程使之产生倍增的效益则成为必然。首先是组织整合。随着信息革命的到来，厂商的管理模式越来越倾向于扁平化，信息的流动必然更加有效，管理由于层级的锐减将更富效率，计划、组织、领导与控制一定更有成效。其二是网络流程整合。网络流程整合营销是从门户网站营销、手机短信营销、搜索引擎营销、3D虚拟社区营销、网络会员制营销、网络口碑营销、网络危机公关营销、邮件营销与论坛营销、网络体验营销、博客营销、网络视频营销等各种网络营销手段里面结合厂商的现状与目标消费者，同时根据厂商的战略目标对上述营销策略中有针对性地组合一套适合厂商的营销方式。
（三）网络营销发展战略创新。首先我们在思想上高度重视，把握并创新这些新的营销战略思想，指导厂商面对激烈的市场竞争从而赢得竞争优势。凡事预则立，不预则废，首先是制定可行的厂商短、中、长期网络营销发展规划，明确厂商的战略管理目标；再则是技术人才战略制胜。厂商的竞争最终是人才的竞争，而网络营销需要投入大量的人才与装备，对此厂商应该做到前瞻性和统筹兼顾。其三是组织发展战略创新。当在实施数据库营销时，厂商的组织机构要与之匹配，如需强化数控采集、分析等技术部门，也就是组织发展战略体现网络营销的重要性。四是管理发展战略创新。厂商的管理发展战略要体现网络营销的需求，无论是其管理层级与风格均要以为顾客创造价值来实现自身最大利润。
（四）网络营销策略的几点创新。
1.网络营销创意创新。1996年台湾的“一元买汽车”活动，将欧宝汽车由用户通过网络公开招标，在活动期间创建了近万人的投标记录，成为一个热门话题。目前，有许多产品的网络营销方案，如机票、旅游、家电、安全、信息、食品等，通过在线游戏、猜谜、设计竞赛、定时团购等营销手段实施。这些方法不仅会吸引很多用户到互联网，也能获得潜在的客户订单。
2.消费者变身主角策略。传统的营销由于以单项反馈为主，消费者处于被动、配角地位。而网络营销必须强调顾客的主角地位，有让顾客被尊重与自我实现的心理感受。如家电厂商的网站可建构一个顾客能根据自己的兴趣形成一些有共同话题的“网络社区”，针对厂商的现有产品线纵横发展及未来产品的构思通过顾客的评价、投票、参与来决策；电影，电视节目制作商的网站也可以使用这个举措提高产品竞争力。他们通过网站提供给观众一些拟拍电影的所谓“内幕”———整体构思、演员的遴选、制片人的背景、导演的兴趣等，这些信息非常吸引影迷，可使他们得到自己是专家行家的感觉，这种感觉又会促使他们反复观看热门电影，评头论足，乐此不疲，并且会说服好友观看。
3.强化品牌构建战略思想。品牌是一笔无形的巨量资产。胡润近日评出中国品牌价值最高公司，百度第四。[6]腾讯企鹅是中国最具特色的文化标志之一。得益于中国庞大的人口基数，腾讯QQ拥有8亿活跃账号，腾讯的网站也是中国网民最常登录的网站之一，品牌价值高达118亿美元，而百度的品牌价值更高为244亿美元，系中国最先进的互联网公司，占据中国搜索引擎市场的63%，在胡润榜单中，位列中国私有经济体第一名。由于品牌建设的举足轻重，因而网络公司需专注于网站网页构建、设计来提升公司的品牌形象。许多知名品牌都是使用网络来提升品牌形象。厂商可以利用网页设计、优秀的品牌意识、树立厂商的整体品脾形象，建立客户忠诚度，实现市场渗透，并达成厂商的最终目标，以提高市场占有率。例如，百事可乐公司，不仅仅以网络作为直接的营销工具，重要的是借用网络媒介的聚变效应，来增强厂商的品牌形象，树立厂商的文化思想，提升厂商的竞争软实力。
（五）weB3.o营销模式新思维。1.weB3.0概述。weB3.0一词含义丰富，既概括互联网发展过程中可能出现的各种不同的方向和特征，包括将互联网本身转化为一个泛型数据库；跨浏览器、超浏览器的内容投递和请求机制；人工智能技术的运用；语义网；地理映射网；运用3D技术搭建的网站甚至虚拟世界或网络公国等。如果说weB1.0是大门户时代（代表为Sina、SoHU等门户网站），weB2.0则是互动性网站，那么weB3.0将开创一个全新的个性时代。weB3.0技术的优势非常明显，相较于weB2.0最重要的改变之一就是“参与”，用户可个性化的订制信息服务，主导信息服务需求和服务模式并获得即时互动的用户体验。无论身处何处，无论使用任何智能终端，都能随时得到一手资讯，用户可时刻把握市场趋势，了解行情动态，直至进行商务交易。weB3.0环境，变革网民的网络使用习惯，同时也革新厂商的网络营销模式。美国科学家预测：weB3.0时代，机器开始思考了。2.weB3.0时代的网络营销新思维。weB3.0的横空出世，改变了消费者获取信息的方式和消费者行为，从而也改变了网络营销模式，所以需再次重新审视网络营销。例如，我们已经接受的博客营销、精准营销，嵌入式营销，论坛营销，数据库营销和口碑营销，均是很好的尝试。
面对weB3.0时代的到来，我国厂商特别是互联网已经充分意识到weB3.0环境下的网络营销变革趋势，正在努力开拓思维、积极探索网络营销的3.0模式，捕捉weB3.0下的网络商机。循着weB从1.0到3.0的升级换代，我国厂商的网络营销也相应有一个从1.0到3.0的逐步演进：自建网站、电子商务会员制营销、行业网营销。与会员制营销模式相比，行业网营销模式使传统厂商第一次在互联网中反客为主，成为行业网站平台的联合运营商和权益分享者，并因此完成了从“参与互联网者”向“运营互联网者”的角色蜕变，是继电子商务会员制营销模式之后另一个主流模式。
（六）构筑有效的反馈机制。中小厂商要善于勇于与客户沟通和交流，并积极接纳和处理用户的建议和意见。有位名叫吉拉德的德国汽车经销商，每月要寄出13000张卡片，任何一位从他那里购买汽车的顾客每月会收到有关购后情况的询问，这一方法使他生意兴隆。重视用户的意见，倾听他们的呼声,建立起有效而快速的反馈机制，有助于培养厂商与用户之间的感情,求得厂商可持续的发展。构筑有效的反馈机制重点如下：
1.强化厂商客户数据库的构建管理。厂商需要在营销体系中将顾客的基本资料分别加以搜集、筛选、测试、整理、编辑及充实之后，妥善储存、保管。
2.组织责任目标落实，确保反馈渠道畅通。厂商需成立相关的技术服务支持部门，落实责任与考核目标，特别是强化客户关系管理与抱怨管理，从顾客需求出发，为顾客提供满意的服务，增强客户的忠诚度，在信息反馈领域应确保信息流传递通畅。
商场营销创新篇9
【关键词】商业银行；服务；创新；营销策略
一、引言
在国内经济增长放缓的大环境下，三个月以来央行二次降息，银行的业务资源更加稀缺，商业银行对优质资源的争夺也更加激烈，如何逆势而上，在这种竞争中保持和扩大自身市场份额，更有效的吸引高端客户、树立良好的银行形象、保持增长、扩大经营规模是目前商业银行致力解决的问题。
二、国外商业银行市场营销特点
（一）美国商业银行市场营销特点
美国商业银行强调以客户为中心，以满足客户需求作为营销管理的目标，用商品消费的思路分析客户市场，制定市场发展战略和营销对策。例如，为了适应客户在生命周期中所处的不同情况，美国商业银行将各类金融产品和服务项目进行配套，以从整体上满足和解决客户的各种需要。同时，采用有针对性的服务方式，围绕客户需要，把客户市场细分为不同的门类，并分别由已有的或新的金融产品来满足客户的需求。
（二）日本商业银行市场营销特点
日本商业银行实行金融产品模仿创新策略，直接从欧美引进现成的和先进的金融产品和服务项目，通过吸收、消化和改进把它变成自己的产品，然后投放到金融市场上，大大节约了开发成本和开发时间，充分发挥了后发优势。重视人才的培养，通过加强人才培养，不断提高银行从业人员的素质；通过健全银行业绩评估指标体系，改革企业文化，不断加强员工的社会责任感；通过完善人事管理制度充分发挥每个员工的积极性和主动性，不断提升银行竞争力。通过人才培养战略使其在激烈的市场竞争中依然保持潜力与活力。
三、我国商业银行市场营销存在的问题
（一）市场营销意识淡薄
许多基层商业银行营销思想还处在被动与保守的营销状态，缺乏长远发展意识，考虑的最多的是银行自身的风险问题与效益问题，没有真正结合自身的特点根据客户的需求和同业竞争的需要系统完整地制定市场营销策略，或者围绕自身市场定位和发展目标建立一套较为完整的营销理论。同时银行为客户提供的业务也基本集中在存款、贷款和结算等传统服务项目上，客户选择余地少，营销理念还没有深入到每一个员工的思想中。
（二）市场营销的战略定位不够明确
银行营销战略目标和营销策略缺乏针对性、主动性和创新性，简单地把营销与推销等同起来，只是随金融市场竞争潮流被动地运用促销营销手段，业务拓展以促销为基本手段，与营销管理的多样化与市场化相距甚远。
（三）市场营销网络不健全
目前我国商业银行未建立完善的市场调研和客户信息维护机制，还尚未形成自上而下健全有效的营销管理体系和从下向上的市场信息反馈网络。许多银行仍存在存量客户稳不住，增量客户抓不到，潜在客户摸不着边的现象。
（四）技术投入的重视不够，自主创新的品牌较少
国有银行对传统业务进行革新中，缺乏特色定位和技术含量及有效的激励机制。新产品技术含量较低，缺乏互相关联和配套，导致产品创新成本高，利润率低，创新速度赶不上消费者的需求增长。
四、改善我国商业银行市场营销的对策与建议
（一）确立正确的营销观念
我国商业银行要树立正确的营销观念，以客户为中心，提供优良服务与产品。不断创新满足客户的新需求，培养客户的忠诚度，维持优质客户市场，防止客户流失。始终要以客户满意为中心，以客户需要为动力，不断提高服务的质量与水平。
（二）做好市场细分和市场定位
对我国四大国有商业银行而言，中国银行应强调外汇贷款的优势，建设银行可以抓住住房业务作为本行发展的主要增长点，工商银行应发挥人民币业务的优势，加快本外币一体化进程，农业银行则要拓展城乡一体化金融业务市场。
（三）加大金融创新力度
一是支持面向一般客户的消费类产品和服务创新，推动商业银行在消费领域内推出更多的银行卡和各种个人账户之间的复合性产品，提供还本付息更加灵活的服务，以满足广大公众的需求。二是鼓励商业银行向客户提供专业化的投资顾问和个人理财服务，为金融消费者提供更丰富的投资工具，充分满足客户的投资需求。
（四）加强营销人才队伍的建设
通过考核和激励机制，激发员工的营销积极性，共同以顾客需求与满意为营业宗旨，为客户提供方便快捷的服务，达到为顾客提供最佳服务和为本行创造理想利润的经营目标。银行要通过加强人才队伍建设，全面提高员工的服务技能、业务素质，能够简捷而准确地为客户提供全方位、高质量的金融服务。
（五）实施品牌战略，提升银行的品牌价值
成功实施品牌战略，使品牌建设与银行的整体定位、整体战略相结合，重点塑造品牌的自身特色，形成自身品牌的忠实消费群体，为银行赢得更为广阔的市场和生存空间。
（六）注重网络建设，建立客户关系管理信息平台
网络化建设是市场营销开展的有力保障。应建立健全的客户信息开发和利用机制，开发新的金融产品，发现新商机，要充分利用客户信息系统收集到的信息资料来指导，避免新产品开发滞后于市场有效需求，从而使新产品的开发最大限度地符合客户的需要，形成以市场信息指导金融研发体系。
五、结论
在新的经济形势背景下，我国商业银行要积极学习国外先进的营销经验，适应当前形势需要，审时度势，建立适应优质客户发展的机制，不断优化营销策略。在业务资源较之稀缺，市场竞争更为激烈的环境下，我国商业银行要抓住机遇，创新思维，建立特色的营销策略，实现利润平稳、持续的增长。
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商场营销创新篇10
以高技术为先导的综合国力的竞争，实质上就是高技术企业之间的竞争。高技术企业不同于传统企业，有其自身的特征。主要表现为：
(1)技术群体化。高技术最突出的特征是多技术的交叉性、渗透性和相关联性。由此，高技术企业需要多种知识、多种学科的技人才共同合作以进行创造性的劳动。
(2)技术发展高速度。高技术的生命周期越来越短，有的只有短短几个月甚至是几个星期，高技术产品更新周期短，市场竞争十分激烈。因此，高技术企业在技术更新与技术创新方面立足于行业之首。
(3)高技术企业具有高投入、高风险性。高技术及其产品的开发本身就需要投入大量的人力，物力和财力，企业用于研究与开发的经费一般占销售额的10％～30％。同时，高投入带来高风险。这里的风险主要表现在三个方面；技术风险、市场风险和管理风险。
(4)高技术企业对信息的高度敏感性。高技术企业技术变化快、市场变化快、发展速度快，要在迅速变化的环境中谋求生存和发展，高技术企业必须比传统企业更注重获取外部信息及内部相互之间信息的及时交流和沟通。
2高技术企业营销管理存在的问题
目前，我国高技术企业在营销策略和营销手段上还存在着不同程度的问题，这些问题主要是：
(1)营销观念创新不够，不能满足高技术企业快速发展的需要。高技术及其产品往往需要企业打破传统观念和做法，通常是技术上的发展和变革先于消费者的需求，企业首先开发出新产品，然后通过引导需求，最终使产品为市场所接受。企业不仅要适应市场，更需要创造市场。
(2)对市场环境的不确定性把握不够，企业产品和技术创新不能适应市场变化和发展，使企业发展受到影响。但是常用的市场预测技术和方法是针对传统产品特性设计的，往往不适合高技术产品。高技术企业面临的市场环境是激进的、不连续变化的，这使企业对潜在市场规模的预测很困难。高技术企业的产品生命周期较短。原有产品极易被新技术淘汰，很多高技术企业不能领先竞争对手推出更新的产品，或对原有产品进行改进，企业的生存和发展就面临极大挑战。
(3)自有营销网络不健全，渠道过长，使企业产品价格失控，信息反馈和沟通不及时，影响企业对市场变化及市场需求的把握。而且过长的渠道影响信息的反馈和沟通，从而影响企业对市场变化做出迅速灵敏的反应。这些都直接加大了企业的经营风险，给企业发展带来不利。
(4)市场营销部门组织结构不理想，营销人员的专业营销素质欠缺，企业内部各部门间的密切联系和信息沟通不够，重技术，轻营销，没有真正的整体技术营销。一是营销管理者的素质达不到相应的工作岗位的要求，如培训教育、技能、考核、岗位竞争、培养与企业共命运的个性、激发人的创新与进取精神等等方而做得不够。二是没有组合选配好人员。其关键在于没有寻找到最佳组合发挥人才整体效能，不能做到取长补短，配好岗位，选好搭档。随着科技进步，专业化分工与协作越来越广泛，产品营销中“一条龙服务”、“多角供需关系”，往往因为缺少各类专业人员配套协作而共同完成。这也严重影响了企业产品的市场引导和市场拓展。3对高技术企业营销管理的建议3.1价值主张和价值网的营销创新是根本
价值主张，即给重要顾客提供什么样的价值。价值网，即有效地为选定的细分市场服务所必须的活动的跨职能协调，包含基于4ps的差异化。但他不只包括营销，还包括对其他职能(如R＆D、运营和服务)进行差异化。价值主张和价值阿的创新是营销创新是根本的方面。
3.2整体营销极其重要
在知识经济时代，每一次消费者需求的升级和技术革新都隐藏着大的商业机会，催生一批新兴企业，使传统企业所积累的竞争优势荡然无存。当代it技术的迅猛进展，整体营销的出现是必然的，互联网的快速变化使企业的许多营销观念滞后，跟不上时代进展，企业追求的不应是量的改变，而应是对传统营销的改革和创新，而创新的方向就是整体营销。整体营销中的关键环节在于分销商，在产品推向市场之前，最关键的是要处理好和分销商的关系。
(1)树立分销商市场营销观，满足分销商的利益。
高技术企业为了开拓市场，扩大产品销路，应充分调动分销商的积极性，协助支持分销商，满足分销商的利益需求，以提高市场营销效果。具体来说：第一，企业应经常派遣营销员到分销商网点协助工作，安排商品的陈列，举办商品展览会，训练销售人员等。第二，企业应进行密集广告宣传。一般来说，分销商比较愿意接受已经在进行广告宣传的商品，第三，营销企业对分销商的资金支持。一般来说，许多营销企业采用售后付款或定期付款的办法，这样有利于解决分销商资金不足的实际困难；第四，营销企业应根据分销商的推销业绩设立一定的奖励制度。
(2)树立最终顾客市场营销观，满足并创造目标市场的需求。
3.3处理好变革型营销创新和渐进式营销创新的关系
变革型营销创新相对于渐进式营销创新来说对营销绩效的影响更加显著。充分利用与潜在顾客、潜在竞争者或未来技术的信息有助于提升企业营销创新的能力，因此，企业应当采取更具探索性的技术研发、产品研发和新的营销模式。企业高层管理者要认识到打造有利于产品创新和营销模式创新的组织文化的重要性，因为这种文化会激发员工和管理者的想象能力和创造能力。