商业运营管理方案篇1
互联网和移动互联网的飞速发展，传统企业向互联网和电子商务转型的研究已经成为当前的一个重要前沿论题。计算机技术和互联网技术的发展，使得大数据、云计算和社会化网络等技术日益成为社会基础设施，技术的发展为电子商务的发展奠定了坚实的基础。但是，国内高校电子商务专业的课程设置中出现了理论和实践滞后的问题。目前，我国约有300所本科院校和700多所高职院校开设了电子商务专业，通过对国内开设电子商务专业的近50所高校（其中包括电子商务专业毕业生能力被评为a+的8所高校、评为a的23所高校和2013-2014年电子商务专业排名前20的高校）开设的电子商务类课程进行了对比分析。发现目前大部分学校的课程设置仍旧以网站开发设计、市场营销和电子商务基础理论课程为主，能够从学生职业能力角度去设置的电子商务应用和解决方案课程较少，而且课程内容的理论性较强，与实际应用结合不足。这直接导致了学生的电子商务知识呈碎片化分布，对电子商务的系统把握不够准确，遇到问题不能以理论指导实践，拿不出成套解决方案的问题，毕业生动手能力较低，就业情况不尽如人意。因此，开发一门围绕企业应用电子商务的全面实施解决方案类课程，具有非常重要的理论意义和现实意义。
2.课程性质定位研究
《电子商务运营管理》是电子商务专业学生在学习了管理类、营销类和电子商务技术课程之后的一门综合应用课程，是电子商务专业的一门必修课。该门课程不同于以往的课程设计和课程实训，采用工程教育CDio理念，利用系统化的理论教学+实践教学模式，在实战项目中锻炼学生，提高学生的动手实操能力。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务运营的整体流程、基本方法和技巧，培养学生利用互联网思维方式来解决企业开展电子商务业务和传统企业转型互联网的电子商务运营能力，为后续电子商务类课程的学习和毕业设计奠定基础。
3.课程能力目标研究
课程能力目标研究是从职业能力角度考虑，《电子商务《电子商务运营管理》课程教学内容体系研究与开发文／孙悦运营管理》对应的是企业岗位中的电子商务运营总监、电子商务运营主管和电子商务运营专员的职业能力。通过对智联招聘网、中华英才网、51job和58同城招聘等网络招聘平台的近100家企业的电子商务运营工作岗位的需求调研分析，得出电子商务运营岗位所需的基本职业技能有：（1）负责公司电子商务网站（网店）建设、运营、网络推广及网络日常运营和管理；（2）负责网络B2C、C2C平台推广方案的制定与实施，定期针对推广效果进行跟踪、评估和改进；（3）制定推广预算，进行推广效果的统计分析，及时提出营销改进措施；（4）每日监控营销、交易、商品和客户数据，监控和分析数据；（5）优化网站、店铺、产品关键词、库存和产品线，并调整网站和店铺的经营方向；（6）拓展行业内有价值的营销渠道资源，联系、建立和维护资源合作伙伴关系，具备较强的沟通谈判能力与执行能力，对市场与消费者心理具有较强的洞察力。根据对电子商务运营岗位的职业技能需求分析，可以得出该门课程的教学目标：（1）了解现代企业与互联网融合的必要性和重要意义，培养互联网思维方式，能够从企业的角度形成互联网思维；（2）掌握电子商务网站运营的基本方法和技巧，包括网站策划、Seo优化、网站推广和网站管理等知识；（3）掌握B2C、C2C平台的运营方法，包括平台选择与入驻、网络营销和网络客服运营管理；（4）掌握网络推广运营方法，了解网络推广的目的和流程设计，掌握网络推广的基本方法和技巧，能够熟练操作im推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等；（5）熟悉o2o的运营方法和技巧，包括微博、微信和微电商的运营方法；（6）掌握电子商务运营管理的综合设计，以及电子商务运营管理对于“产品－营销－服务”的闭环效应。
4.课程教学内容研究
教学内容包含互联网思维、商务网站运营、电子商务平台运营、网络推广运营和o2o运营等方面。课程以项目任务的形式贯穿课程始终，每个任务由相应的理论知识和实际操作项目构成，实现了从理论知识到实践操作的一体化。具体项目任务如下：
（1）商务网站策划方案设计
在这个项目中，学生通过学习网站策划和Seo优化的具体方法，完成面向传统型企业或电子商务型企业的电子商务网站策划和Seo优化方案，包括商务网站前期需求分析、目标及经营模式定位、网站内容策划、网站技术需求分析、网站关键词优化、页面优化和外部链接设计等内容。
（2）电子商务平台运营方案设计
电子商务平台运营设计项目中，学生需要完成策划产品型企业的电子商务B2B、B2C、C2C平台的选择与入驻，完成基于电子商务平台的产品网络营销和客户关系管理方案。
（3）网络推广实操
网络推广主要由网店推广和网站推广两个部分组成，主要内容有对于产品和服务的im推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等，通过网络推广，监测和评估推广效果，并提出网络推广的解决改进方案。
（4）企业o2o运营方案设计与实操
企业o2o运营是将企业的线上与线下结合起来，通过线上推广和营销，为线下导入流量，实现销售的提升，主要内容有基于移动终端的产品微博、微信和微电商的推广和营销方案。
（5）电子商务运营管理方案设计
电子商务运营管理方案是在之前几类运营项目完成的基础上，对企业整体的电子商务运营方案设计，内容除了包括网站策划、网站运营、网站优化、网店运营、网络推广、o2o运营及推广等，还包括网络运营项目管理、组织设计与管理、财务管理等内容。五个项目之间紧密联系共同构成《电子商务运营管理》课程内容的理论与实践衔接闭环，商务网站策划方案设计是基础，在企业电子商务网站设计完成的基础上，进行企业品牌商品的电子商务平台运营方案设计，接下来对商务网站和电商平台产品进行网络推广操作，同时辅以o2o运营方案设计与实操，网络推广和o2o运营共同完成企业的品牌和产品网络推广与营销，最后的电子商务运营管理方案把之前的四个项目串联在一起，是在全部项目任务完成的基础上进行的一个综合电子商务运营管理方案设计与应用。五个项目之间的关系如图1所示：电子商务运营管理项目任务关系图
5.教学考核方法研究
商业运营管理方案篇2
1共建共享技术可行性
室内分布系统是针对室内用户群、用于改善建筑物内移动通信环境的一种成功的方案，其原理是利用室内天线分布系统将移动基站的信号均匀分布在室内每一个角落，从而保证室内区域拥有理想的信号覆盖，有效改善建筑物内的通信服务质量，同时，通过建设室内分布系统可以扩大网络容量，从整体上提高移动网络的服务水平。
室内分布涉及到CDma800、GSm900、GSm1800、wCDma、tD-SCDma、CDma2000、wLan等系统，因此室内分布的天馈系统共建应尽量采用支持800mHz～2500mHz的宽频段器件，从而避免未来在加入其他系统时再对天馈系统进行改造。
2共建共享工程管理总体原则
2.1规范性
共建共享的实施应符合工信部及相关管理单位的通知及要求，合理推进共建共享工作的开展，工程的实施应符合工信部（包括原邮电部、信产部）及相关行业的行业标准。
2.2科学性
工程的实施应符合电信技术发展趋势，结合三家通信企业管理模式和移动通信业务发展策略，合理布置站点，确保工程实施符合实际需求和信息化发展需要。
2.3前瞻性
各通信企业在wLan建设过程中应按照山西省热点区域的自身特点，有重点有针对性进行建设，在满足当前覆盖需求的同时，也要考虑未来的wLan网络发展重点。
2.4公平性
合理论证各通信企业的近期及远期需求，本着节约资源，控制成本的基本原则，确保公平合理的推进共建共享工作的顺利开展。
2.5可操作性
认真分析wLan热点区域条件，包括机房、设备、布线、供电等情况，合理规划，新建与共建共享相结合，制定出合理的可操作的实施方案。
3wLan技术要求
在设计目标覆盖区域内95%以上位置，接收信号强度大于-75dBm；在设计目标覆盖区域内95%以上位置，用户终端无线网卡接收到的信噪比（SnR）大于20dB；用户接入认证失败次数≤1次；认证接入时延不大于5秒；ping包时延不大于10ms；ping包的丢包率不大于3%；用户下线认证失败次数≤1次；同ap下用户隔离要求，两个终端ping不通；ap间切换成功率不小于90%；要求在下载过程中没有明显中断；要求单用户接入时，在信号强度大于-70dBm的区域，802.11a和802.11g模式终端平均速率不低于18mbps。
4wLan共建方案
4.1方案一：多SSiD方案
现网中多SSiD在wLan中是可行的。多SSiD一般用于多运营商共建共享模式中。多个逻辑ap具有不同的SSiD和能力集，即多个SSiD用户接入点，运营商可以设置不同的SSiD，支持不同的业务、计费、安全策略。热点的ap采用多SSiD，并通过不同的VLan隔离数据，在热点驻地网（如接入交换机）实现接入分离，分别连接各自的运营网络。
承建运营商通过分配给其它运营商不同的SSiD，每个运营商通过共同的ap连到各自的认证计费和网管平台。在这种共享方式下，即使运营商在wLan认证、安全、计费等方面有不同的选择，运营商的网管平台和计费认证系统也不需要改动，只需升级和添加承建运营商的网关、ap及业务的网间结算功能，而不需要改变各运营商的用户体验和使用习惯。
网络分离点的位置建议：热点区域的出换机。aC及网管：网络建设运营商所有，根据协议可开发受限的管理权限。场点网络设备：网络建设运营商所以，其他运营商共享。
多SSiD方案优缺点
（1）优点
各运营商之间上网速率相同，可以保持一致的体验。网络交互简单，不涉及复杂的系统间对接。
（2）缺点
网络管理和维护由建设运营商负责，网络故障时，建设运营商需要与其他运营商协商处理。费用结算精确度差。无法精确的根据运营商占用网络资源的比例进行费用结算。网络质量管控难。统一一个ap下，多个SSiD的用户并发数较大时，QoS保障机制非建设运营商不可控。
4.2方案二：共SSiD方案
多个逻辑ap具有相同的SSiD、不同的能力集，用户使用同一个SSiD，通过portal的方式接入各个运营商的鉴权、认证、计费系统。各运营商共享一个SSiD，通过共weBportal的方式接入各自的承载网络，承建运营商在网关处进行业务分流。
在这种共享方式下，即使运营商在wLan认证、安全、计费等方面有不同的选择，运营商的网管平台和计费认证系统也不需要改动，只需升级和添加承建运营商的网关、ap及业务的网间结算功能，但运营商需要改动portal服务器，用户登陆的方式将改变，影响运营商的品牌和用户的业务体验。
网络由一家运营商全权所有；共SSiD，多个运营商公用1个SSiD；其他运营商用户通过“跨运营商漫游”的认证方式使用网络；运营商通过网络互补方式共赢。
共SSiD方案优缺点
（1）优点
网络间费用结算精确网络维护和所有权清晰，用户故障感知明确。
（2）缺点
用户需选择自己的归属运营商，感知较差网络质量管控难，统一一个ap下，多个SSiD的用户并发数较大时，QoS保障机制非建设运营商不可控。网络间设备交互对接流程复杂。
4.3方案比较
从两种方案比较可以看出多SSiD方案虽然网络故障处理不方便，费用结算精度差，但可以通过运营商之间共同协商解决。而共SSiD方案存在网络设备交互对接流程复杂，实现起来比较困难。建议采用多SSiD方案来实现wLan网络建设的共建共享。
5分布系统共建共享方式
共建共享的方式有以下三种：
5.1收发合缆的方式
当运营商接入的系统较少时，可以采用此方式。主要技术是采用poi或合路器根据信号的特性，采用一级、二级、三级合路的方式。将信号合路后由一路分布系统进行覆盖。特点是投资小，抗干扰能力弱。
5.2收发分缆方式
多运营商系统在共用室内分布系统时，若采用收发合缆方式，不同的频率组合可能会产生互调干扰，因此，在存在互调干扰的情况下，需要采用收发分缆方式组网。收发分缆方式是将各制式系统的上、下信号分为两套分布系统建设，有效减少系统间产生的杂散和阻塞干扰问题。对于时分双工系统选择其中一套进行合路。特点是投资较大，抗干扰能力强。
5.3光纤分布方式
商业运营管理方案篇3
目前，在激烈的电信业市场竞争环境下，传统电信业务正步入新的融合时代。电信、信息、数字媒体、消费电子等产业将走向更全面深入的融合与互通。这就促使运营商寻求新的运营模式，力争在产业变革的潮流中取得新商业成功。
ip技术已经成为下一代电信业务的承载技术。但众所周知，ip技术融开放性与复杂性于一体。目前，在基于该技术体系的新运营模式下的运维管理领域，普遍存在以下三方面的问题：
第一，多业务承载涉及网络环节增多，网络的高度灵活，路由自动计算，故障很难人工发现，从而导致故障定位效率低下，进而用户满意度持续降低；第二，对于共享式网络，难于获取实时精确的网络与业务性能数据，无法掌握网络性能Kpi指标与业务的性能瓶颈，只有通过用户感受才能知道，以至于用户黏度持续降低；第三，缺乏科学实际的网络规划方法与工具，无法支撑构建科学的网络，难以保证网络与业务的健壮性。
因此，必须有“医护专家”式的运维管理解决方案解决上述问题，从而达到“精准诊断、高效治疗、提前预防”的良性循环。华为从以下三个方面提供高效、整合的解决方案服务于运营商的成功转型。
快速故障诊断提升用户满意度
华为医护专家解决方案通过业务层与网络层的联动实现了高度智能化与自动化的独特解决方案，从而实现快速故障定位，提高运维效率。具有华为特色的逐跳式端到端故障定位、逐层式联动故障定位形成矩阵化的故障定位模型，将业务与网络进行精准联动，提高了故障定位的准确性与效率。
逐跳式端到端故障定位是通过从网络的接入到汇聚再到核心的端到端逐点跟踪定位技术实现故障位置的精确定位，可定位到具体设备或路径。
逐层式联动故障定位是通过丰富的oam工具实现从接口、路径、管道、业务到应用的逐层联动诊断，精确判定ip语音、视频、数据等业务故障点，定位故障位置；再结合丰富的专家经验库，实现精准自动化的故障诊断，给出故障原因、危害等级与恢复措施。
在部署方面，提供内置软件探针和附加硬件探针两种更加灵活的部署形式。内置软件探针在成本方面有显著优势，而华为率先提出的附加硬件探针方案在多厂商设备复杂组网情况下具备领先优势。
这样就形成了矩阵式、灵活、全方位的故障诊断解决方案，通过该解决方案，一方面将运营商从枯燥繁重的故障诊断工作中解脱出来；另一方面快速与准确的故障定位，帮助运营商保证业务质量，提升用户满意度。
实时性能管理防患于未然
直观、层次化的性能数据统计与分析协助运营商对当前的业务与网络进行精确的评估，并为未来的业务与网络规划提供决策支持。华为医护专家解决方案提供网络、业务与用户的全方位实时监控，可以提前感知、发现网络的运行隐患，把脉网络运营状况，防患于未然：
首先，华为医护专家解决方案通过对网络与业务的实时性能Kpi指标(网络时延、抖动、丢包、连通性)数据的挖掘分析，适时调整相关网络与业务的配置参数，改善其Kpi指标，从而便捷地向用户提供满足特殊需要、差异化的服务；
其次，华为医护专家解决方案提供了完善的SLa管理，使得运营商可以根据不同的用户类型、业务类型设定层次化的服务质量保证策略，实时监控网络与业务Kpi指标同设定指标的对比差异，第一时间发现用户应用体验质量的下降，发出SLa质量劣化预警，及时采取质量恢复措施并安抚客户，从而协助运营商加固客户关系，提升用户体验与忠诚度；
再次，借助网络与业务的历史性能趋势分析，提前感知网络与业务性能瓶颈，精确定位导致瓶颈的相关因素，及时制定预防措施(如升级、扩容规划等)，防止重大故障的发生。
科学网络规划增强网络健壮性
人们在面对疾病时，不仅仅需要一剂良药，还需要一个完善的医护建议。同样，面对网络与业务的高效运维要求，运营商不再仅仅需要一个软件产品，还需要一个完善的解决方案，涵盖规划、仿真、实施、维护的全生命周期；并且运营商不仅关注具体的网络管理内容，而且更加关注面向生命周期和业务应用场景的管理模式。比如运营商在关注网络拓扑结构的同时，对业务是如何快速高效地在该网络环境下进行发放、运行与维护给予的关注也越来越多。
华为医护专家解决方案通过与业界领先的网络规划专家wanDL的深度合作，提供全面整合、面向全生命周期的网络规划解决方案，从网络前期的规划到后面的部署，帮助运营商构建科学的网络，增强网络健壮性，使得网络的效率和效益达到最高。
商业运营管理方案篇4
关键词：服务外包创新运营模式
前言
尽管铁通与移动融合之声经年累月不绝于耳，固网网络的运营之道仍然与移动网络有着相当大的差别。
就网络外包来说，全球主要的电信运营商，早已将他们的2G、3G基础网络管理交给了设备供应商。作为端到端的电信产品解决方案提供者，设备供应商拥有从固网到移动、从业务软件到终端等所有产品及技术，这意味着设备供应商对运营商在网络中运用的各类技术都非常熟悉，能够进行有效的一站式管理。同时，设备供应商还能充分利用内部技术，在提供网络分包方案的同时，结合设备供应商的产品技术优势，为运营商提供网络tCo的优化方案，为客户创造最大价值。但在移动运营业务之外，这样的公司还是寥寥可数。而与此同时，随着下一代光纤接入网的普及，固网业界已悄然出现了另一种形式的网络外包并由此延伸出全新的商业模式。
一、网络运营现状
在当今竞争越来越激烈的电信市场上，运营商面临着越来越多的压力和挑战。首先是来自市场的：终端用户需求越来越丰富、变化也越来越快，运营商需要聚焦细分终端用户市场以发展新用户群及提高渗透率。同时需不断推进新产品及业务的开发和上市，以扩大aRpU（用户月均话费）来源并实现收入增长。由此带来的是竞争白热化、价格战加剧、aRpU不断降低、客户流失率不断上升。运营商需要进一步加强客户关怀、品牌提升、业务创新等聚焦于终端客户的销售及营销活动，想方设法提升用户体验和满意度，以实现客户保持（customerretention）及收入增长。
为满足用户持续增长的需求，网络需要不断优化和扩容。相伴而来的是网络的运营成本增长越来越快，而且在网络相关的tCo（总拥有成本）中所占比重越来越高。另一方面，全球性的金融危机在加剧运营商的成本及现金流动压力，运营商有迫切的降低网络opeX（运营成本）及tCo的需求。
网络融合不断推进，网络变得越来越复杂，也越来越难以管理。保持及不断提升网络质量为终端用户提供优质服务，是运营商对网络管理最基本的诉求。同时运营商也希望能够优化组织结构和流程，提高效率，来更有效地管理网络。
最后是产品及技术的生命周期正变得越来越短，快速的技术革新及演进给运营商带来了新的业务机会和增长点，成为运营商日益依赖的市场竞争利器。与此同时，也会给运营商带来了技术能力的巨大挑战，如何快速获取对新技术的掌握是运营商日益头痛的问题。
二、网络外包服务兴起及解决方案
今天，无论在成熟市场、还是新兴市场，运维业务是可以创造价值的。面对这些挑战，越来越多的主流运营商都倾向于选择网络外包策略来应对。比如：全球一些知名的跨国运营商，都在选择可信赖的网络外包伙伴，来共同应对这些日新月异的市场及网络变化。
网络外包是指运营商将网络的维护和管理外包给有能力的相关设备供应商或有关公司，而自身聚焦于核心业务的运营模式。
伴随着网络外包，运营商原有的维护人员、资产和服务合同也可以随着项目一起转给新的服务提供商。
（一）网络外包服务解决方案（outsourcing）
网络外包服务解决方案（outsourcing）包括交接（transition）阶段和转换运行（operation&transformation）两个阶段。
transition阶段主要目的是将运维责任、相关人员、资产和第三方合同等从运营商转移到外包机构，通过管理，将由于责任主体变更而带来的对网络和业务的影响降到最低。
operation&transformation阶段主要是外包机构按照预先设定的服务范围责任分工以及所承诺的服务标准来对运营商的网络实施维护和管理，包括noC（网络运营中心）运维、现场维护、备件管理以及网络性能管理，还可以成功地对由多厂家构建的网络进行管理。
外包方案的服务内容和模块可以进行定制以适应不同区域、不同运营商的特殊要求。随着外包服务项目的推进，还将不断地寻求业务改良的机会点进行业务改良，通过对流程、it工具、组织和人员的改良、交付模式的变更等不断提高效率和网络质量，为客户创造更大的价值。
设计端到端的外包业务流程，以更有效地支撑外包业务的快速发展，作为外包机构，必须有一支专业队伍专注在管理服务领域，这些员工技能覆盖了从固网到无线、从核心网到接入网、从底层传输到业务软件应用等几乎所有的主流电信网络技术及主流厂商设备，有力地保证外包服务机构管理服务项目交付的成功。
此外，外包机构有必要从运营商接收运维人员来快速构建管理服务项目交付能力，从而有效地规避网络移交的风险。在人员接收领域，外包服务机构在组织及流程优化、人员技能培训、职业发展、企业文化融合、运维效率提升等多个关键领域积累经验，创建并推广最佳实践。
网络融合技术（FmC、tt/iC、aLL?―ip）是今后运营商网络演进的方向和业务发展的基础。由此外包服务商要更理解和识别网络融合对网络运维的影响，（如：运维模式、维护流程、维护工具、技能需求等）从而能迅速地找到相应的解决方案，并建立相匹配的能力以适应这些网络运维的变化，为运营商的网络平滑演进保驾护航。
（二）面向端到端用户体验的网络外包方案演进：
外包服务商未来的网络外包方案的演进，将与运营商运营理念的发展同步。从网络问题驱动转而为终端用户使用质量驱动；从保证网络性能转而为保证业务性能，提升终端用户体验，为运营商创造更大的价值。
首先，要进行深入的调查研究，越详细越好。接收一个网络是很困难的，因为这是一个转移网络。其它服务提供商已经运维了一段时间，有很多历史问题和运维问题，而不单是技术问题；如果不清楚运维和网络的历史，是很难做好的。其次是经验积累，经过经验积累，作出详细计划，厘清合同责任矩阵，考虑清楚各个问题所在，准备好具体的Checklist（责任问题清单）。
与客户间的配合也非常重要。凡是transition（过渡）阶段做得好的项目，都是与客户密切合作达成的。
三、网络外包服务发展
在探寻国内外大部分移动运营商引入外包服务的动机时，我们发现在现有的技术成熟度下，运营商们相信由自己来进行网络管理，无助于公司在激烈的市场竞争中脱颖而出。相反，引入外包服务，使运营商得以将资源和精力聚焦于市场拓展和创新服务，但经营光纤到X（FttX）网络的运营商对他们的运作是否也持相同的观点呢？我们看到固网的外包业务在不断增长，但这些新增业务量通常来源于新兴市场或继承网络。
绝大多数宽带运营商与对手的竞争聚焦于价格、上网速度和服务质量等基础领域。而FttX技术的成熟度，还不能让运营商可以将其完全外包。
利益是可以刺激商业模式不断创新的。现在，FttX技术正驱使一种全新的外包模式的出现。在一些大的运营公司仍然坚持掌控他们自有网络的同时，一些未来的市场竞争者决定不将网络运营作为其核心业务。他们投资光纤网络的目的是向社会公众或其客户提供便捷的服务，其聚焦点是网络服务的社会功能和经济价值。而主动地去进行网络运营，是这些机构不擅长也不感兴趣的。
市场的空白很快就会被填补，一些公司已经开始向上述网络基础设施拥有者提供服务了。一些网络经营者利用其特许经营模式，在本地和区域公用事业光纤到户网络上（FttH）向消费着提供altibox三通服务（语音、电视及户联网接入，也称“三网合一”工程将提供的服务）。
北欧的一些公用事业单位和政府机构向公众和行业组织提供批量的信息服务，他们通过各种方式外包其网络。一些小规模的服务提供商将他们的网络外包给规模较大的友商来管理，由此带来意想不到的结果。瑞典的一些政府机构和公用事业单位可以利用这一宽广的渠道，在更大范围提供跨网络的内容服务，而不用自行投资建设和拥有这些网络。
这样的趋势仍会坚持演进。而想在这一服务批发市场上生存并得以发展，网络规模将不断扩容，而要实现网络资源的集约化，需要网络拥有者之间更深远的合作和整合。
目前，欧洲及其它多个地区的投资商在FttX技术方面投入巨资，期望通过批量服务取得丰厚的回报。一些规模相对较小的服务提供商，将不得不出售或外包他们的网络。但即使是资金充足的企业，也不能无视网络外包带来得好处。
新进投资者已建设好他们自有的网络，而新运营商已经接手进行管理。理论上说，成熟的运营商也拥有同样的机会，因为大部分网络提供“开放式接入”。也就是说，向任何想要使用基础网络的第三方提供相同的条件。但大部分成熟运营商都因为技术或文化上的原因尚未进行这项工作。我们要考虑到，传统运营商习惯于使用单一网络在一个国家范围内进行网络运行，他们必须保护其投资，因为这些网络都是响应国家的主要电信公司的基础网络。
正因为如此，必将促使一些灵活的网络专业运营商的崛起，他们能够在区域范围内管理多个且很复杂的网络。一些传统运营商试图通过与这些新兴的公司合作，来进入这一市场。
商业运营管理方案篇5
·电商总监：主要对电子商务部门全盘负责主要工作包括：
1完成制订的业绩指标；
2全面负责店铺的整体规划，提出店铺市场推广、促销活动策划、Vip营销、公共关系等方面的战略规划和实施方案；
3负责店铺所有商品的规划，结合行业发展趋势、店铺推广策略、市场客户需求等，主导产品规划方案；
4负责整合产品规划、设计、生产、物流等相关资源，保证业务的顺利运营；
5负责旗舰店的运营计划与实施，架构与维护，保障旗舰店的正常运营；
6制定旗舰店各项业务运营流程，提供与销售业务紧密结合的各项服务方案；
7负责团队管理工作及团队人员的激励和考核。
·店长、店长助理：主要按照既定运营计划，负责项目实际操作主要工作包括：
1.负责电子商务网站的整体运营，包括用户需求分析、网站架构设计、产品设计、页面设计、网站优化与推广、流量分析等；制定切实可行的网站运营计划及实施方案；
2.负责网站团队的日常管理，制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程，推动网站商业模式的形成和相关的优化；负责网站的内容管理及整体规划、实施以及内容运作，组建并管理网站运营团队，建立网站运营的内部管理制度、规范和标准及业务流程；
3.负责网站的整体推广，网站运营过程中的监控数据分析，指导市场推广和产品销售方案；
4.熟悉电子商务网站的成本控制及营销手段，建立网站品牌知名度，扩大市场影响；
5.负责网站运营合作项目的洽谈、拟定商业计划方案；协助项目总监制定网站的发展战略。
·企划部：主要负责项目活动策划和电子商务平台广告投放，负责硬广投放执行工作，完成项目总监提出的营销工具如：直通车，钻展，淘客，站外推广的工具计划执行工作；店铺宝贝Seo关键词优化，店铺数据统计，行业数据分析。
·客服部：客服部工作主要分售前导购和售后服务，主要利用网购及时通讯工具阿里旺旺，接待消费者和提升店铺咨询转化率。
商业运营管理方案篇6
关键词：aSp数字档案馆业务外包SaaS
信息技术的发展，既为档案馆提出了挑战，也带来了发展新契机，我国数字档案馆建设就是档案馆面对这种挑战的回应。数字档案馆是网络环境下分布式档案信息资源的数字化整合、与共享系统[1]。它的建设必须面临和解决的难点就是数字资源的有效保存和提供利用，而档案信息资源安全管理离不开强有力的网络存储软硬件环境。因此，档案馆需要从网络存储的硬件和应用系统的软件两方面加以应对，而数字档案馆运行的整个软硬件平台和应用系统的建设与升级需要大量资金与人员的投入。基于aSp模式实现数字档案馆的运营管理与服务，是解决这一问题最有力的方法。云计算的蓬勃发展，更为这一模式锦上添花。
1.aSp模式的特点及其意义
1.1aSp模式
aSp（applicationServiceprovider,即应用服务提供商）是指：在共同签署的外包协议或合同的基础上，客户将其部分或全部与业务流程相关的应用委托给服务提供商[2]。服务提供商不仅担负着整个系统的运营维护、数据备份、安全管理、技术支持和应用软件的升级与改进，还要对应用系统进行管理，以确保这些业务流程的安全运转。aSp实际上是一种应用服务外包的概念，强调以网络为核心，替用户部署、管理、维护应用软件，而用户要使用这些服务，只需通过网络租用aSp的计算机及软件系统，以实现自己企业的信息化。简单说aSp就是以“软件租赁”为基础来支持和帮助任何客户进行电子商务的专业企业。
aSp的运营模式主要分为两类：其一，提供商既是应用软件的开发者，又是应用服务的提供者；其二，提供商只负责开发应用软件，其他工作由中间商来运营，中间商充当了应用服务的提供商[3]。因此，aSp模式对于提供商来说，是一种新的商业机会，或者自己从事aSp服务，或者把软件卖给aSp服务商，把软件以服务的形式“卖”给用户。形象地说，这正如“私家车”和“出租车”的差别。aSp的运营模式如图1所示：
1.2数字档案馆建设应用aSp模式的意义
网络的发展使得信息的获取越来越迅速和方便，生产和流通成本的降低，对于提高档案信息化进程具有举足轻重的作用，而档案馆从制定信息化建设规划到咨询、建设，一般要花费漫长的时间。此外，数字档案馆的建设需要对系统的维护和开发投入大量的物力与人力资源，这必须以巨额的资金作为保障。因此，迫切需要一个高效的信息化解决方案——aSp模式：档案馆无需购置新的软硬件设施，只需利用现有的电脑通过互联网接入服务商的服务器及服务器上的软件，数据保存在服务器内，并进行处理和利用。这种模式大大减少了档案馆在资金和专业技术上的投入，使数字档案信息的数据安全得到有力的保障。
应用服务提供商是一种创新的企业运营与管理方式，其内涵是将企业内部的管理和应用服务通过委托授权的形式交给提供商来完成，以降低企业运营成本。在档案领域，业务外包模式已日趋成熟，一定程度上，应用服务提供商模式是业务外包模式的一种升华。作为aSp服务公司，它不仅要向档案馆提供软硬件系统、安全的网络环境和可靠的存放海量档案信息资源的设施，还需要拥有一支高水平it人才和档案领域专业人才的队伍来保障整个系统的有效运行。基于aSp的这种思想，拓展开来，它实际上就是为档案馆数字化建设提供服务的供应商，这种服务是一种"大服务"的概念，它不仅仅是一种应用软件的服务，更多意义上应该是一种企业管理、信息整合的服务。
2.aSp模式在数字档案馆运营管理与服务中的应用
2.1云技术的优势
根据CnniC的《第29次中国互联网发展状况报告统计》，截至到2012年1月，我国网民总数达到5.13亿[4]。如此庞大的网民总数，带来了更为惊叹的呈几何级数增长的数据量，云计算的蓬勃发展，使计算机的终端处理数据的能力如日中天。云计算正深刻影响着互联网的运作和服务模式，为aSp模式的发展带来了充沛的养料。数字档案馆承载着海量的数据信息，为了实现其资源共享与网络化服务的目标，基于aSp模式的运营管理与服务的可行性尤为凸显。
云计算的本质是一种信息技术服务，它具有超大规模、可动态扩展、低成本、高可靠性等特点，鉴于此，应用服务提供商推出了自己的云计算产品与服务，为档案馆提供it资源管理与服务平台。云计算提供服务的形式主要包括设施作为服务（iaaS）、平台作为服务(paaS)和软件作为服务(SaaS)。软件作为服务是指服务提供商为用户提供应用软件服务，用户以按需付费的方式向服务提供商获取相应的应用软件服务，而无需购买软件及其相关的基础设施，也无需对其进行维护与升级[5]。可以看出，SaaS正是aSp模式的进化，这种方式的优点主要体现在以下几个方面：
（1）节省了数字档案馆建设的资金投入，包括数字档案馆软硬件系统的运营维护、升级成本、it技术人力方面的投入等等；
（2）确保服务器的可靠运行，最大限度的降低服务器的出错概率[6]。
（3）数据集中存储，容易实现安全检测，保障数字档案馆档案信息数据的安全。
（4）提供丰富的终端设备，极大限度的扩展档案信息资源的共享范围。
（5）保障传统档案馆的工作人员专注于档案业务的精细化开展。
（6）促进档案资源趋于标准规范化管理，为档案信息资源的整合工作奠定基础。
（7）使档案馆信息化实施周期大大缩短，数字档案馆的长期建设和持续发展获得了保障。
2.2aSp模式的具体应用
aSp可以由具有完备设施的、已初具规模的数字档案馆担负，也可由应用服务提供商独自承担，即上文中提到的提供商既是应用软件的开发者，又是应用服务的提供者的经营模式；也可以是提供商只负责开发应用软件，其他工作由中间商来运营，中间商充当应用服务的提供商的经营模式。笔者认为在档案领域，前者更具有可行性。
提供商既是应用软件的开发者，又是应用服务的提供者，应用服务提供商由已初具规模的数字档案馆承担。这种模式下实现的数字档案馆运营管理与服务，能够为众多实体档案馆节省it投入：只需要一个档案馆一次性的建设数字档案馆系统，其他档案馆无需购买任何架构数字档案馆系统的硬件设施和组织it人原来设计、开发应用系统，从而以廉价的租赁方式来共享数字档案馆提供的集中服务。青岛市数字档案馆的平台建设包括数字档案信息传输平台、数字档案信息采集平台、数字档案信息存储管理平台和数字档案信息应用平台[7]。各部分建设所涉及的软硬件it资源、网络环境、技术支持、安全管理等都是由档案馆自身解决。这样建立起来的数字档案馆极具地方性特色，从切身经验出发不断更新，取得了显著的社会效益和经济效益。设想在此基础上，青岛市数字档案馆可以作为应用服务提供商，向中小型档案馆或企业提供自己的这套软硬件运行平台和应用系统，以一对多租赁的形式为使用者提供共享平台和应用程序。在一定程度上，不仅带动了其他档案馆的数字化进程，通过收取租金，自身也获得了利益，从而更好地完善整个数字化系统的建设。这种模式的特点是能及时的从本行业的角度发现运行中的问题，但资金与人员投入的巨大，it技术问题的难攻破是不可忽视的绊脚石。
提供商既是应用软件的开发者，又是应用服务的提供者，各应用服务提供商独自承担数字档案馆建设所需的软硬件基础设施、网络环境以及应用系统。这种模式里aSp向服务器供应商、网络通讯设备供应商、操作系统开发商、数据库系统开发商、网络安全系统开发商、网络管理系统开发商以及通讯线路运营商等等租用各种设备、软件系统与通讯线路，以构建应用系统运行平台，该系统集中部署aSp提供的网络环境，实行统一管理，并按照各档案馆数字化不同的需求，提供高品质、高安全保证的共享平台和应用程序。整个系统的运营维护、数据备份、安全管理、技术支持和应用软件升级与改进的工作，都由aSp与各供应商自行承担。例如，2008年，信雅达公司与国泰君安签订档案扫描外包服务合作协议，信雅达作为国内最大的扫描外包服务公司，不仅为国泰君安提供专业的扫描服务，而且除客户开户资料外，还把文书、科技、会计档案等也一并纳入到信雅达专门为其定制的影像管理系统中，为国泰君安提供了一个完整的档案影像解决方案[8]。鉴于此，各档案馆可根据自己的需求定制影像管理系统模板，要求信雅达公司按照模板制定出符合本馆数字化建设的数字影像解决方案。这种模式的特点是对市场信息能快速地做出响应，及时处理数字档案馆建设过程中各种it难题。
3.我国aSp模式应用面临的困境与对策
3.1资源的选择问题与对策
档案馆中，有一部分档案信息是涉及国家秘密、商业秘密及个人隐私的，对公开的人群也是有选择性的。显然，档案信息的保密性和实效性决定了数字档案馆绝对不能把所有的数据资源都提供给应用服务提供商。因此，实施aSp模式的数字档案馆建设的关键：一定要保护好档案的实体安全与信息安全，严格遵循《中华人民共和国保密法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》等法律法规，有选择的、有针对性的整合资源库，利用好应用服务供应商提供的服务。
3.2数据的安全问题与对策
档案信息保密性和实效性的特点，决定了数据安全对数字档案馆的重要性。虽然从理论上讲，云环境下的aSp模式使得档案馆的数据变得更加安全，但是，我们不能忽略aSp的管理策略和企业信誉对档案信息的数据安全带来的影响。因此，基于云计算的网络安全体系的建设，采用防火墙技术、入侵监测技术、审计跟踪技术、数据加密技术、身份认证技术等一系列手段加强安全管理，保证内部网络及数据的安全，引进先进科学的管理规范，建立健全的网络安全管理制度；同时，作为aSp的企业要加强员工的职业道德素质建设，提高保密信用意识，向麦肯锡公司的保密诚信文化学习，发展壮大自己的服务市场[9]。对于档案馆自身还要提前建立应急响应机制，主要包括:档案馆计算机病毒应急响应服务机制、档案馆网络安全事件应急响应服务机制和档案馆灾难数据恢复机制[10]，全方位的保障数字档案信息的安全。
3.3服务质量的问题与对策
衡量一个aSp服务质量高低的重要标准是：响应能力、扩展能力、通信带宽，以及数据和网络的可靠性。通常情况下，用户需要要求aSp达到98.9%的系统可用率，还要考察系统、能够顺利地度过网络的拥塞，在本地系统上的良好使用感觉等等。云服务最大的优势就是极高的可扩展性，用户能够随时随地访问所需的服务，根据用户系统的规模和需求自由伸缩，鉴于此，档案馆可以按照各自的需求和特色向aSp寻求满意的服务。工信部2012年工作会议上指出，将加大电信运营企业网速提速降价的建设，力争到2015年末，城市家庭带宽达到20mbp[11]，这就很好的解决了aSp模式所需的带速带宽问题。
3.4相关法律及信息政策的问题与对策
在aSp模式中，各档案馆可通过有关的协议共享彼此的信息资源，但有可能引起档案文献版权纠纷的问题。此外，采用aSp模式的数字档案馆在为用户服务的过程中，也应解决用户的隐私、安全、匿名访问、使用限制，以及政府的监控等问题。这就需要从国家层面入手，建立统一的法律法规、标准机制，完善审计监管机构以及第三方认证机构的功能，与时俱进，解决aSp模式下各种突发的问题。
网络环境为信息技术支持的第三方服务提供了平台，进而为数字信息的管理提供了低成本的管理模式[12]。据计世资讯的研究，2010年之后，中国软件运营服务市场将进入快速增长期，到2013年，整个市场的规模将达到613亿元[13]。这无疑为aSp模式的发展与完善提供了充足的养料。aSp模式从本质上讲是社会分工的进一步细化，极大地提高社会资源配置效率，从而推动社会经济加速向前发展。aSp作为数字档案馆管理与服务的新模式，必定会大大降低档案馆it应用的一次性投资成本与投资风险，同时也大大地降低了服务器与数据信息的维护成本，从而有利于档案信息化进程的快速发展。
＊本文系2010年国家社科基金项目，基金项目号：10BtQ039，也是河北大学档案系2010级硕士研究生专业课程“信息管理应用技术专题”结课论文之一。
参考文献：
[1]．谢海洋,王素娟.数字档案馆知识讲座.
省略.cn/news.aspx?id=1842
[2]．张译,杨德华.aSp模式在企业信息化中的应用[J].时代经贸,2007(5):77.
[3]．杨升山.基于应用服务提供商模式的aSVS平台的设计与实现[D].太原:太原理工大学,2008:6.
[4]．中国互联网络信息中心.第29次中国互联网络发展状况统计报告[R].2012.
[5]．Luism.Vaquero,LuisRodero-merino,JuanCaceres,etal.aBreakintheClouds:towardsaCloudDefinition[J].aCmSiGCommComputerCommunicationReview,2009,39(1):50-55.
[6]．文杰.基于云计算的数字档案馆建设研究[J].档案建设,2011(1):47.
[7]．宋艳萍.青岛档案信息网建设的成功经验[J].山东档案,2006(4):12.
[8]．国泰君安业务档案电子化外包服务合同正式签订[eB/oL].(2008-01-10).省略/press_release/21305.htm
[9]．卞昭玲.论企业档案管理者的职业道德建设[J].档案学通讯,2003(6):6.
[10]．谢海洋.数字档案馆网络安全技术初探[J].档案学研究,2005(3):53.
[11]．工信部长苗圩谈工业和信息化领域热点话题[eB/oL].(2010-03-13).news.省略/politics/2012lh/2012-03/13/c_111648735.htm
商业运营管理方案篇7
关键词：企业;商业秘密;档案管理
企业作为市场经济的主体形式，是知识产权得以充分利用的大本营。而知识产权的主要体现形式是商业秘密。商业秘密是一种无形财产，是人们智力劳动成果的结晶，客观上具有商业经济价值，在企业的发展和市场竞争中有着重大意义。因此，在当今企业竞争极为激烈的市场经济环境下，如何对商业秘密档案加强管理力度，垄断和控制代表企业先进生产力的专业技术，提高企业的综合竞争力，已成为每个企业倍加关注的问题。
一、档案与商业秘密的关系
我国最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》中第一百五十四条明确指出：商业秘密主要是指技术秘密、商业情报及信息等，如生产工艺、配方、贸易联系、购销渠道等当事人不愿公开的商业秘密。国家工商行政管理局制定的《关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》中，又将其范畴做了进一步规定，包括程序、设计、管理决策、产品配方、制作方法、制作工艺、产销策略、货源情报、客户名单、招投标中的标书内容及标底等等。因此，我们将商业秘密的门类总体分为下述几种：①产品技术信息;②配方;③工艺程序;④设备及工艺的技术改进;⑤研究开发项目;⑥客户情报;⑦公司内部文件。商业秘密作为一种范围非常广泛的“信息”，一般都是记录于档案中，这些载有商业秘密的档案都是企业档案的精华。我们需要准确识别和把握商业秘密的定义、机密性、实用价值性、保密要求等基本特征和具体体现，从馆（室）藏的各种门类各种载体的档案中，及时准确地界定出属于商业秘密的档案，在保管和利用上都重点加以控制，为商业秘密的保护增加一道防火墙，以确保商业秘密万无一失。
二、对商业秘密档案进行鉴定和分类
虽然近些年企业对于商业机密的认识有所提高，但是大部分企业针对商业秘密档案的管理尚未制定出具体可行的办法。导致企业的商业秘密保护工作一直处于被动状态，保密工作开展难度较大。因此，为了避免出现商业机密泄漏事件发生，企业首先要做好对公司档案资料的鉴定工作，合理运用商业秘密的新颖性、价值性、秘密性做出正确评价。笔者借鉴了西方发达国家中一些企业对于商业秘密分类的方法，总结出以下五大类：
（1）技术研发、生产工艺流程、重要项目的科研及生产作业档案。对公司的商业秘密采取必要的保护方案必须担负公司商业秘密责任。一般而言，公司主要把未申请专利的技术创新、发明、生产工艺改进、独家创作产品以及具有较高商业价值的商业资料作为企业的商业秘密，给予一定保护。除此之外，还有企业正处于运作阶段或研发阶段的生产、经营计划等也通常也被列为重点保护资料。
（2）技术研报档案。主要包括公司情报人员为了满足公司技术发展需要通过多渠道搜集或购买的对于提高生产技术、改善工艺等具有重要价值的技术资料，应将此类情报资料作为商业秘密档案，并进行重点保护。
（3）采购、销售、客户、政府征购以及公司经营发展计划等档案。对于公司各类经营档案中，有涉及到公司产品销售、经营发展计划、采购业务以及政府征购、客户资料等文件的，均应重点标注，对负责此类档案使用与保存的员工要加强保密性教育。
（4）涉及到公司财务、法律以及其他相关的档案资料。
（5）其它资料。公司商业秘密档案鉴定小组应负责定期检查公司资料保管登记簿以及各种活动项目记录。并对现有的在职人员个人履历情况进行查阅，便于了解员工文化、技术掌握情况，防止人才流失，也便于人才引进与调动。因此，此类档案资料也包含在商业秘密范畴之内。
三、商业秘密档案管理及其存在的主要问题
随着市场经济的快速发展及市场良性竞争环境的进一步完善，商业秘密作为企业综合竞争力的核心内容也越来越受到重视。企业要想在市场竞争中处于领先地位，就必须在有限的时间内取得与企业生产和发展有关的专业知识。就企业而言，在运营过程中都会存在知识的再利用现象，知识的再利用既包括过去积累知识的再利用，同时还包括以往某些实践经验的再利用。这就需要企业将这些知识总结分类后进行归档管理。商业秘密档案是企业的知识储备库，是记录企业发展过程的重要依据和凭证。对商业秘密档案的科学化管理能够实现知识的共享和传承，提高企业创造知识的积极性，降低知识的创造及再利用成本，缩短运作周期。所以，企业应有目的、有意识、科学系统地对商业秘密档案进行收集、归类、归档和管理，充分利用商业秘密档案的记忆功能，建立起开发利用及共享商业秘密档案信息的激励及保护机制。
四、进一步强化企业档案管理的具体措施
1.加强企业商业秘密档案管理必须首先做好依法治档与强化监督
一方面要依法治档，逐步完善各项手续，将商业企业档案管理工作早日提至法治日程。目前企业发展处于市场经济大环境中，同时也是一个法制环境，所有的商业企业都必须依法完成各项经营活动，这其中也包括档案法。另一方面，必须强化档案监督，各区域内的档案行政管理部门应负责对企业档案管理工作进行监督指导。一是地方各级档案行政管理部门作为国家机关部门也是档案执法的主体，具有对行政区域内各大小商业企业具体的档案管理工作依法行使监督与指导的法定义务，二是，针对区域内档案行政管理部门依法行使的档案监督与指导权利，各商业企业也具有接受并积极配合的法律义务。
2.加强企业商业秘密档案管理要重点抓档案管理的完整性与安全性
第一，在市场经济体制下，商业企业档案工作的建设，要适应商业企业的特点，在以经营管理档案为主的前提下，在内容与成分上加以丰富。第二，确保国有商业企业资产与产权变动处置档案的完整与安全。国有商业企业的改组、联合、兼并、租赁、承包经营、股份合作、出售是当前国有商业企业改革的几种主要形式，它们都涉及到商业企业档案处置问题。如果处置不当，就会造成国家所有的档案的流失，更难以言档案的齐全和完整。这就需要有关部门从维护国家安全和国家利益、保守商业机密、防止档案流失、保护企业经营管理连续性的角度出发，落实《国有企业资产与产权变动档案处置暂行办法》，确保商业企业档案的齐全、完整和安全。
参考文献：
商业运营管理方案篇8
上海贝尔阿尔卡特端到端的tripleplay方案由业务后台、承载网络、接入网络、家庭网络和账务管理系统等多个子系统组成。通过将各个系统进行无缝地集成，形成了全新的面向tripleplay长期发展的通信、业务系统架构。
上海贝尔阿尔卡特所设计的端到端tripleplay系统架构，可以帮助运营商将所有的业务统一由ip网络承载，如iptV业务、nGn业务和高速上网业务，避免了开通一项新业务就需要重新建设一套承载网络的传统设计思维。每一个家庭用户都可以通过家庭网络而享用到高速上网、iptV、话音等不同的宽带业务。
业务后台系统
业务后台系统目前主要是tripleplay软件平台，这也是上海贝尔阿尔卡特tripleplay总体解决方案的核心。它的主要功能是与其他的业务供应商一道，创建并保持为最终用户所提供的业务，分发、管理这些业务，并负责这些业务的安装及运营。目前提供的业务主要包括：
广播信道的打包、VoD及管理、epG及管理、基于pC的门户、StB启动支持、辅助ip业务(DnS\DHCp\Ftp\nFS…)、用户配置及描述、用户认证、计费、网络管理、终端用户的诊断、端到端链路的性能管理等。软件平台还提供与运营商运营支持系统(oSS)的接口以及安全机制。
业务系统包括一套完整的软件组件，这些软件组件运行在通用的硬件设备上，并通过运营商的承载网络分发多媒体内容。业务系统可以为用户提供高质量的视频服务。每个家庭可以拥有一个或多个客户端来接收众多直播电视频道及视频点播服务。
上海贝尔阿尔卡特率先将视频业务和传统话音业务集成并形成典型的tripleplay业务系统，可以实现电视用户和小灵通及手机用户实现短信互通，而且可以在电视上出现来电显示、来电转接等功能。
承载网络
tripleplay的业务不同于传统的高速上网业务，它将包括对实时性要求非常高的ip话音业务和视频业务，如何在承载网络中保证ip实时业务的QoS，是对原有承载网络的极大挑战。上海贝尔阿尔卡特不是简单地提出为新业务新建承载网络，而是充分考虑现有网络的特点，基于现有网络进行改造，以使其不仅能够满足新业务的承载，而且可以兼顾今后固网移动融合(FmC)的发展，真正做到使用一个承载网络支撑所有业务。为此，上海贝尔阿尔卡特创造性地提出了使用双业务边缘的城域网络架构代替现有的单业务边缘的网络架构，并为tripleplay的业务控制量身度造了一系列的业务控制和汇聚设备。
围绕着双业务边缘网络架构的改造，上海贝尔阿尔卡特分别推出了基于ip汇聚的业务交换机7450和基于传输汇聚的传输业务交换机1850tSS，可以针对不同的用户网络环境，灵活地实现ip网络和传输网络的城域汇聚和承载。无论使用传输还是ip对业务进行汇聚，上海贝尔阿尔卡特的承载方案设计中都将QoS、可靠性、安全性、业务控制和隔离作为关键的设计目标，这样的网络架构是运营商长期发展并承载各种基于ip性业务的基础。
接入网络
阿尔卡特是作为全球业内宽带接入技术的领导者，在tripleplay的接入方案中可以充分体会到上海贝尔阿尔卡特为运营商设计的灵活的、渐进式的宽带接入解决方案。
上海贝尔阿尔卡特通过使用新一代面向tripleplay而设计的7302iSam，可以在为每个用户提供最少20m的无拥塞接入带宽，可以支持每个家庭用户同时开展多个视频、ip语音、高速上网等各种应用。7302iSam采用了基于业务的QoS策略，保证视频业务的服务质量，每个用户板、控制板和上行接口上下行分别支持多个优先级队列，严格优先级调度算法保证实时业务的QoS。
上海贝尔阿尔卡特还为运营商充分考虑了接入网络的长期发展的平滑升级和对新技术的兼容性。在7302iSam用户板上，每个用户的端口都是可以通过软件配置而实现从aDSL到aDSL2，再到aDSL2+的平滑升级。另外作为最新的xDSL标准VDLS2，7302iSam可以通过加插VDSL2的用户板而直接支持，为基于对称大带宽需求的tripleplay用户提供了接入的平滑升级方案，为运营商的DSLam做到了最大的投资保护。
另外可以预见到的是，pon作为原有铜线接入技术的升级技术，尽管其不会在短期内形成对现有基于铜线的DSL技术的彻底替换，但是其是面向未来的新一代宽带接入技术的核心，尤其是Gpon的技术，具有更好的标准和带宽扩展，是今后长期发展的主流解决方案。上海贝尔阿尔卡特对于未来基于Gpon的宽带接入，领先了解决方案，并且完整地集成到了当前的端到端的tripleplay方案中，可以将Gpon作为高端用户的接入手段与DSL接入技术一起共同组成完善的tripleplay接入解决方案。
家庭网络
上海贝尔阿尔卡特认为，家庭网络需要家庭业务的支持，没有丰富的tripleplay家庭业务，家庭网络就失去了存在的基础，所以家庭网络是tripleplay的重要组成部分。通常，tripleplay的家庭业务可以分为四大类：家庭视频娱乐和信息服务；家庭通讯和固网移动融合业务；家庭终端内部及外部联网应用；以及家庭安全及管理业务。
在tirpleplay业务的开展初期，我们结合中国的实际家庭情况分析，建议暂时使用多端口aDSLmodem作为过渡到最终家庭网关的方案，使用多端口aDSLmodem实现对现网中单端口modem的升级，从而支持家庭用户同时上网、iptV、Voip或potS的多业务。通过较小的Cpe投资，快速广泛地开展tripleplay业务。对高端用户可以少量地部署家庭网关，从而实现tripleplay的多业务，随着tripleplay业务的发展和运营商的aRpU值的大幅提升，可以考虑最终大规模地部署家庭网关，真正实现以家庭网关为核心的家庭网络解决方案。
账务管理系统
tripleplay是有许多子系统组成的一个综合系统，包括了用户终端产品、接入产品、网络产品、光传输产品、中间件产品、应用软件产品等众多的产品类型。对于这样一个复杂的系统如何进行统一的管理，并且实现管理的简单化就成为了需要解决的首要问题。阿尔卡特在全球众多的tripleplay商用部署中，我们成功地积累了运营的经验，所以在向用户提供的tripleplay解决方案中，将管理部分作为重要的功能部件，以此来为用户实现对复杂系统的简化管理。
商业运营管理方案篇9
一、目前状况
××工商所现有工作人员__名，按照一室两队设置，巡查队共_名工作人员，分成_块“责任田”进行网格式监管；辖区内_个乡，_个街道，____户个体工商户，___户企业。
××同志负责的巡查区域为：××乡__个村，××乡__个村，两个街道，_条街，_条路，方圆共计___平方公里；有___户企业，___户个体工商户；其中食品经营单位___户，高危行业__户（加油站、液化气站、化工厂）。
为提高工作效率，更新工作方式，该所在刘培路巡查组率先运用电脑、数码相机等设备，留下食品经营单位和高危行业的资质材料，可随时掌握其状况。同时对所了解到的企业的困难、要求、意见等信息，进行同类分项，综合分析，进一步促进了监管职能到位，提升了服务质量。
二、主要做法
（一）建立书式、电子式市场监管档案
_.对管辖区域的××乡、××乡所有企业，个体工商户有照、无照经营户，建立了书式档案。
_．建立食品经营单位和高危行业经营单位书式档案。
_．建立校园周边___米之内经营业户档案（书式）。
_．建立××乡、××乡、南区企业个体开业档案。
_．建立××乡、××乡、南区企业个体年检档案。
_．建立企业、个体工商户专项整治档案。
_．建立企业、个体工商户巡查记录存档档案。
_．建立企业、个体工商户预警通知书存档档案。
_．建立企业、个体工商户开业年检遗留问题档案。
__．建立企业、个体工商户检查汇报材料上报档案。
__．建立企业经济户口档案（前置审批文件、营业执照、法定代表人照片、身份证、联系方式），在建立书式的基础上，全部录入了电脑，实行档案电子化。
（二）建立书式、电子式、影像式经济户口，熟知企业、个体户基本信息
_．对企业、个体工商户的食品经营单位的场所及牌匾、自律制度宣传画，经营者现场销售场面和负责人，以及卫生许可证、营业执照、法人身份证、照片、联系方式等进行影像信息获取。
_．对高危行业的企业及个体工商户在采取上述做法的同时，还对其机械、设备、安全防火公示板、用具、用品、防火标识等进行影像信息获取。通过书式和影像获取的信息，直接录入计算机，建立电子式信息监管经济户口，以便及时查阅。
（三）建立辖区管理书式影像座标图，熟知企业、个体经营位置
将管辖区分为三块：一是建立金珠乡行政区域座标管理图；二是建立江北乡行政区域座标管理图；三是建立南区行政座标管理图；四是建立食品经营单位、高危行业座标管理图。在图上标注企业、个体工商户字号名称和经营者，标注路线图（地名），对于座标管理图进行影像化录入电脑实行电子化管理。
（四）建立文字材料、报表、检查情况表格数字化目标管理机制
_、对巡查组的工作计划、安排、分工进行书式表格数字化负责制录入电脑成为电子式。
_、对辖区内的企业、个体工商户数字统计进行书式表格数字化统计，达到一目了然，准确上报。
_、对食品经营单位、高危行业书式表格化统计，达到心里熟知，准确无误，录入电脑电子化。
_、对巡查记录封面、目录内容方面进行封面、目录表格打印填写制式化，评定等级，签名盖章统一化。法人彩照粘贴巡查记录左上角，达到标准化，录入电脑电子巡查记录。
商业运营管理方案篇10
平台运营总监需要良好的团队协作精神和沟通技巧，具备较强的数据分析总结能力。以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
平台运营总监工作职责11、负责电商平台的整体运营、推广和销售管理，制定并实施年度、季度、月度等营运计划，保障业绩指标达成;
2、制定对外推广引流计划，完成各项活动的策划执行，并跟踪记录数据，评估和优化推广计划;
3、通过线上、线下运营活动推进平台市场品牌认知，提升客户活跃度及交易粘性，促进平台业绩提升;
4、结合市场整体行情和行业数据,对竞争对手的产品策略、促销策略、营销策略、推广策略组合分析研究，制定应对措施;
5、对平台日常数据负责，包括流量、点击率、转化率、复购率等，并形成报表和提出改进策略;
6、对平台全部环节的用户体验、业务流程及团队绩效进行分析和不断改进;
7、负责团队目标分解和关键指标的设定，人员管理与激励。
平台运营总监工作职责21、根据公司战略目标及运营计划，制定营销、推广等活动方案，监督执行并评估效果
2、完善日常营销工作梳理，使工作流程有序化
3、监督并指导团队完成策划推广、促销运营、页面设计等相关工作
4、整合资源，针对pC端、移动端等策划各具特色的营销方案，善于总结分析各项营销数据，挖掘营销点，优化现行方案
5、负责部门人员的管理与培养，加强人才梯队建设
6、负责与各相关部门间的沟通与协调
平台运营总监工作职责31、对公司平台运营方案拟定与执行，对已执行的方案设计情况进行效果评估;
2、协助公司做好平台营销策划，公关活动企划案的拟定及执行监督、对文案内容的用词用语进行改良。
3、负责公司运营策略的制定和执行，定期策划并执行线上活动以及线下活动，配合企业整体宣传和品牌传播。
4、建立有效运营手段提升平台粉丝活跃度，增加粉丝数，提高关注度。
5、有较强的统计分析能力，能跟踪各新媒体推广效果，分析数据并反馈，总结推广经验。
6、良好的团队协作和组织沟通能力，有独特的创见和良好的栏目策划能力。
平台运营总监工作职责41.根据公司品牌发展策略和目标制定整体的运营方案、销售计划、年度费用预算，对公司销售指标、利润率目标等;
2.全面负责pC端的日常运营，公司旗下店铺的日常推广工作管理，对各种营销推广方法进行评估和调整;
3.负责电商各渠道拓展与维护，建立良好的合作发展关系，并完善电子商务的零售与分销体系;
4.搭建电子商务管理团队、工作流程和制度规范，并进行培训，完成预定业绩目标，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;
平台运营总监工作职责51、初创团队0-1建设。
负责自建电商平台的运营管理和团队管理;
2、根据企业战略，规划平台，制定整体运营策略;
3、制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程;
4、带领运营团队开展运营工作，完成运营目标;
5、对运营情况进行分析，保障平台运营的标准化，不断更新运营流程规范;
6、对运营结果进行效果评估，对平台的各项运营指标负责;
7、负责平台的整体推广，并进行相关对外合作项目的洽谈，拟定商业计划方案;
8、协同商品部，完成品牌商户在线上平台的相关推广和活动，提高平台曝光率;
9、协助产品部，完成线上平台版本迭代，提升用户体验。
平台运营总监工作职责61、负责线上商城的运营与管理。
具体包括产品的推广、推介、在线咨询服务、线上交易、售后服务。管理平台运维团队;
2、理解用户、客户、市场、平台的价值关系及不同诉求，理解商业市场运营机制，识别关键路径，制定平台运营及推广的方向;
3、挖掘功能数据表现，了解行业动态、关注运营数据的日常监控，深度挖掘用户行为数据，合理优化运营策略及产品改善计划;
4、关注平台上用户的使用阶段，收集用户需求，提供有针对性的售后服务，增强用户黏性;
5、带领团队完成年度运营财务指标。
平台运营总监工作职责71、具备独立全面管理物流运营平台经验，规划平台架构设置和规范化运营实操经验;
2、全面负责线上平台(自有官网/app/小程序等)的日常运营管理，包括平台结构搭建及形象设计、产品布局及供应链管理、平台营销推广及品牌管理、平台用户管理等，承担平台运营团队的组织管理，完成线上平台销售目标，进行平台运营损益风控管理;
3、承接集团战略谋划线上平台与各系统的协同，以及与关联业务的交互构建;指导协助平台搭建，规范业务流程，完成平台形象的塑造，包括页面设计等;
4、开展平台营销推广及品牌管理，进行推广形式及通道的规划，执行平台流量的管理;建立并维护与客户及物流供应商的良好关系，树立积极的平台形象;
5、积极开展平台用户管理，充分把握用户需求，强化用户体验设计，提升用户口碑，提高用户访问、注册、使用情况;