便利店的运营管理方案篇1
对于烘焙连锁企业而言，竞争的本质就是规模，而简单复制单店模式的同质化竞争并不能聚集品牌的规模效应。面对已经到来的管理红利时代，如何在提速布局全国市场的同时，规避规模扩张造成的运营困境，寻求价值增长的突破点，味多美亟待一次完美的管理蜕变，关键词便是信息化。
规模化扩张亟需管理红利
如今，烘焙连锁行业的整体经营业态由个体工商业即家庭作坊，逐渐向中央工厂供应、连锁加盟体系演变的态势已不可逆转，和零售业的其他领域一样，烘焙连锁门店正以铺天盖地的规模迅速成长。规模的扩张势必导致管理的桎梏。据调查，门店数超过10家以上的连锁体系都有不同程度的经营管理问题存在。
同时，相较于其他连锁零售行业，烘焙连锁企业的经营业态更为复杂，企业运作往往涉及采购、库存、销售、生产、配送、直营、加盟、会员、预定、门店加工、门店管理等产业链的上下游。因此，要想摆脱同质化束缚、在激烈的市场竞争中脱颖而出，烘焙连锁企业需要比其他竞争者更快地获取各种经营参数与相关信息，并且更迅速精准地分析和处理整体门店运营数据，这就要求信息化触角延伸至企业管理的各个层面。
因此，在管理变革大幕拉开之初，味多美便制定了明确的运营精进目标：加强总部对门店的运营管控力度，使店面库存清晰可控，业务流程追溯简便快捷；优化账务处理机制，加快门店至总部的数据响应速度，财务数据有业务来源支撑；通过海量经营数据收集、汇总、整理、分析、挖掘，辅助决策层制定营销方案。显然，味多美希望借助信息化这一竞争利器，在规模化扩张的进程中，加速优化运营流程、提升运营效率、降低运营成本，并实现前后端一体化管控，从而深入挖掘管理红利。
经过严格的考察与甄选，味多美选择了鼎捷软件作为战略合作伙伴，借助易成商贸流通企业整体解决方案所蕴含的科学管理理念，实现直营门店的有效协同运作，以及门店与总部、财务与业务的一体化管理。而通过信息化效能在门店管理、集团化管理层面的全面发酵，味多美的管理能力体系也日益得到巩固，并逐步推动企业走上智慧运营的轨道。
确保单店盈利
拯救“店铺模式”
习惯以门店为载体致使目前许多烘焙连锁企业多以门店扩张的形式达到树立品牌的目的，然而这往往造成单店盈利能力不断下降，甚至出现部分门店亏本经营。不断的开张、关店不但会给企业带来运营成本压力，对品牌价值的塑造也会造成一定的负面影响。
味多美深知，保证单店盈利能力是规模扩张的基础，稳定的单店盈利模式更是企业由单店迈向多店的支撑。于是，味多美开始在鼎捷易成商贸流通企业整体解决方案的助力下，着力打造清晰、透明的门店管理。如今，味多美各门店对物品实际出数实现了有效控管，彻底杜绝了门店跑单、漏单，为集团化管控提供了精确数据。
另外，各门店能够通过poS端及时查询生产、销售、结存报表，不但使得商品进销存管理真正高效透明，门店管理人员也可通过分析此类报表，清楚了解各门店管理漏洞所在，从而改善、提升店面日常的运营管理能力。快速反应的poS端让门店的收银过程变得快捷轻松，不仅间接促进了店面人流量的提高，提升了单店盈利能力，还在无形中改善了客户的购物体验，有效维系并增进了味多美的品牌忠诚度。
集团化管控
连锁门店“进化论”
同时，味多美依托从前端门店到后端财务、从零售促销到经销渠道的一体化信息化管理平台，彻底杜绝信息断层的出现，实现井然有序的集团化掌控。
味多美在拥有符合国际标准的现代化中央工厂，并集生产、配送、销售为一体的基础上，通过鼎捷易成商贸流通企业整体解决方案生成进销存报表分析，味多美工厂可合理配送各区域内门店货物，最大限度地节省原料，最终达到成本的严格管控。味多美总部统计部门统一接收各门店销售数据，从而降低门店重复做账机率，统计部门处理店面的账务周期从原先的1周缩短至第2日即可查询，味多美管理层对于门店所有的盈亏也第一时间了然于胸。
另一方面，味多美总部对于各类节庆促销的支持力度也得到极大提升。统计部门可通过鼎捷易成eRp系统直观分析各门店促销期间每日的销售情况，从而帮助管理层及时调整集团统一化的促销优惠、会员活动等，并可针对各门店的实际情况分析具体做法，有效实现各门店差异化经营。当每日的数据保留在易成eRp系统中并形成海量数据后，味多美的决策层便可通过甄选历史数据，了解明星产品销售趋势、门店利润贡献分布等关键经营数据，从而掌握市场脉动，做出及时有效的市场决策。海量数据的提炼与分析还可协助味多美进行能力移转和方法提炼，提升并加固单店复制能力和异地扩张能力，为未来数百家门店的快速、规模化复制扩张奠定坚实的基础。
轻资产化
全新经营模式挑战
当前，长期极度依赖地面营销的传统烘焙企业纷纷抢滩网购市场，互联网营销已然成为一片通路的蓝海。充分整合并利用传统线下门店资源的网络销售，对于烘焙连锁企业而言，不仅意味着新通路拓展带来的全新盈利模式，更是对原有经营模式的有益补充。21CaKe等一些烘焙品牌甚至将互联网营销这一新模式作为核心战略，来调配企业的内部资源。即使有线下终端的开拓，也是为了配合网店，并发挥辅的服务职能。
依托于网络平台的轻资产化运营业态成为本土烘焙行业的重要走势已毋庸置疑。
便利店的运营管理方案篇2
“石油销售店与便利店结合的模式将会成为未来的一种趋势，而且两者之间的融合将更加紧密。”torex公司石油与便利设施经理休•凯利说到。美元贬值、国际油价持续处于高位并连续上涨，在过去几年里，利润越来越低的成品油零售商一直在不断改变。
加油站和便利店
加快融合
加油不再是加油站的惟一业务。汽油销售的低利润率越来越成为全球石油零售业的一个急需要解决的问题，当前中国很多地方的加油站已经部分关闭。当前，这种只销售燃油的传统模式正在逐渐变化，取而代之的是一种石油+便利店的新模式，在加油的同时，超级便利店还能销售咖啡、新鲜的熟食以及许多其他高利润的商品。
“随着生活节奏的加快，顾客希望在一个地方能够实现多个消费愿望，减少购买成本，提高购买效率，这就促使了成品油零售业与传统商业的逐步融合，于是以便利店、快餐、汽车美容等为主的加油站非油业务应运而生。”torex公司亚太及日本区解决方案总监彼得•罗比利亚德介绍说。现在，加油站必须成为一站式商店，才能满足消费者的需求。
此外，开展非油业务也是加油站降低经营风险的需要。因为油品零售的毛利趋于下降，并且受油价影响的波动较大;而非油业务的毛利较高，且相对稳定。例如，快餐的毛利率为50%～60%、糖果的毛利率为36%～40%、香烟的毛利率为10%～20%、汽车配件的毛利率为30%～40%。因此，提供综合服务的加油站可以具有更大的盈利能力和抗风险能力。
零售管理系统升级
这种集汽油零售与其他货物销售于一体的模式是非常有挑战性的，就如同将油与水混合起来一样。事实上，干/湿混合销售将带来较高的成本和复杂的管理。针对这种情况，休•凯利说，需要建立更完整的解决方案，同时满足干/湿货品的业务需求。当前很多成品油公司都在寻找新一代的解决方案，包括:干/湿货管理、前端的poS销售系统、后端的人力资源管理、供应链管理和商业智能等，这些系统都需要集成升级。
首先，要对加油管理系统升级，升级到自助式加油。燃油是高成本、低利润的产品，自助式加油可以克服在传统的人工服务方式下，服务效果和质量难以量化、过程控制以及“一对一”服务效率低下、容易造成排队和顾客满意率下降的缺陷。
其次，要对供应链进行升级，减少油品仓储环节的损耗，实现油品的精确管理。近年来，越来越多的油品运营商开始运用配送管理和优化库存等手段，来减少油品仓储和运输环节的损耗。随着高精度液位监测系统和进销存管理系统的应用，可以将油品挥发、温度影响和泄漏等各种可能的损耗都置于严密的监控之下，使加油站的损耗持续降低，从0.5%降到目前的0.3%，甚至降到0.1%。这对于销量持续增加的加油站来说意义重大。
便利店的运营管理方案篇3
有别于传统的“千城万店”
实际上，“千城万店”这种营销模式很多品牌都在进行尝试，而且不仅仅局限于净水品牌。
“千城万店”，顾名思义，在中国千万个城市中，都有本品牌的专卖店，也代表了一种理想的渠道布局和营销载体。对利浦净水来讲，我们真正想做到的是，通过一个阶段的厂商共同努力而达成的愿景。
理想化的实体渠道模式，首先需要有门店承载，例如品牌专卖店。那么，这个门店如何产生？如何运营？我们通过何种方式进行服务？
过去，传统服务模式依靠人力、电话、邮件，或者借助互联网的发展，是否有更为高效的管理系统？前段时间，亚马逊的一则新闻引起人们关注，号称对传统及现有商业模式的颠覆。亚马逊的线下体验店通过技术输入和应用，人们在进入门店之后，不仅可以自由体验和选购产品，还可以省却人工柜台买单流程。由此及彼，或许对中国未来的传统营销模式来讲，这是一个可供参考的方向。
那么，实现这一愿景在现阶段，需要进行门店和管理系统的建设。这两套系统成熟之后，配以发达的第三方物流，亚马逊的这种构想与模式，水到渠成。
在此基础之上，“千城万店”是我们对未来的一种渠道构想，这种品牌专卖店的无人运营构想凌驾于传统人工或者人力运营之上，但又扎根于实体门店以及互联网管理技术的进一步发展成熟。目前阶段，我们在进行基础建设和落地环节的执行。
整体线下渠道的布局上，延续飞利浦的创新理念，我们也将放弃传统的“品牌商――商――经销商”模式，转而采取全新的“端到端（endtoend）”的市场策略，通过终端体验店的形式，与消费者建立更为直接的联系。也就是我们现在正在推动的“千城万店”项目。
中国市场非常大，同时竞争也非常激烈，从线上到线下，我们在走一条探索之路。
首先，选取重点城市作为重点市场进行推进。
其次，在每个省，每个核心区域进行品牌旗舰店建设。我们希望并要求在每名商所辖区域之内，有一家代表飞利浦形象、代表全线产品阵容和未来营销理念的专卖店。
所以，2016年的第一目标集中在旗舰店建设上。我们将以用户的实际体验为基础，搭建“飞利浦净水解决方案展示区”。期望从家庭饮水净化、家庭净水净化两个方面诠释飞利浦全屋式净水解决方案，并将之通过展示区的陈列具象化。例如，飞利浦家庭用水净化，在原有产品基础上再次升级，增加中央净水、中央软水、前置过滤器等产品，打造定制式家庭终端净水解决方案，强化现有体系，给家带来更全面的用水呵护。
入户端产品是前置过滤器，通过前置过滤器提供第一级保护，而后通过中央净水及中央软水进行用水和饮水的分流，饮水体系将以厨下式Ro或带有加热、制冷等功能的净饮机为主。飞利浦饮水净化，以净、饮一体化体验为核心，打造温度控制、水量控制、人体感应等多样化功能，满足中国消费者冷、热、常温的差异化饮用需求，为消费者提供更便捷的饮水解决方案。
而用水净化区将围绕淋浴、盥洗等进行，搭配淋浴过滤器、净水龙头等多款净水器。
飞利浦净水解决方案展示区体现的是对客户需求的洞悉。对于绝大多数家庭来讲，对净水产品以及产品功能处于抽象阶段。而这种陈列方式可以解决几个问题：第一，解决商、促销员怎样卖产品的困惑；第二，解决消费者如何买产品的困惑。展台能够更直观的看到和了解产品的入户程序和使用功能。
这项工作的推进，代表飞利浦在终端渠道建设的方向。专卖店除了体验、教育、宣传功能之外，当未来所有门店呈现几何倍数增长之后，借助大数据和互联网手段搭建庞大的客户资源管理系统并将产品管理、客户维护、售后服务等进行有机整合，“千城万店”的实现将成为必然。
现阶段，线下专卖店的开拓进度、终端建设程度，包括导购、服务、配送处于规划推进阶段，正借助传统营销模式m行线下网点的拓展。
与当年开拓电商渠道我们选择B2C领域经验丰富的商一样，在进行线下门店网点布局中，我们也将采取选取优质合作伙伴的策略，即能够承担起飞利浦品牌建设的商家，有运营旗舰店并且实现盈利的能力，以保证厂商双方的持续合作和发展。
保证厂商双赢应该是所有品牌进行渠道建设的常规要求。但目前对净水行业来讲存在一个非常明显的痛点，即专业净水商家缺乏规模化和实力。所以，在暖通、建材、中央空调，包括烟灶、厨卫领域内，我们也将投入更多关注。尤其对于有服务能力的商家，将是重点合作对象，因为这是涉及“千城万店”体系打造的基础，也是必然条件。
新模式的创领者
从2015年开始，飞利浦集团开始进入调整阶段，最大的变化是将原有的照明、医疗器械和优质生活三大事业部进行调整。在照明项目独立之后，将医疗器械和优质生活合并成立飞利浦健康科技。为客户提供健康、便捷、舒适类产品，秉承百年的品控，飞利浦净水也立足于品质，再进行市场营销和销售网络的布局。
在产品和营销上，我们一直将产品研发和精进放在第一位。在中国市场运作的近几年时间，飞利浦已经完成了全产品线布局。渠道的布局也在稳步进行。产品布局先于渠道展开，概因产品是一切的支撑力。
对飞利浦净水来讲，专卖店的建设不仅是目前的工作重点，也是一项立足未来的长远计划。当“千城万店”的愿景和“无人售卖”构想碰撞到一起，首先实现的是门店进、销、存的完全自助化和现代化。而目前借助大数据以及互联网工具已经能够部分实现，除了系统搭载和网点开拓两项必要条件之外，人们的消费习惯也是推进并实现这一愿景的必然因素。而包括扫码支付等各种网络支付工具的应用更是促进了消费行为习惯的进一步改变和发展，也大大缩短了自助经营模式实现的时间。
便利店的运营管理方案篇4
中国经济的持续增长直接带动了餐饮业的高速发展，中国餐饮业已连续十几年保持两位数的高速增长。但是与此同时，市场竞争也更加激烈，竞争焦点开始由品种向品牌，由数量向质量，由单店经营向规模经营、连锁经营的方向转化。企业要在市场中占据一定的地位必须加强创新力度和文化品牌内涵，进一步突出特色经营。加强创新、树立品牌、注重营销成为广大餐饮企业面临的重要课题。
首先，餐饮企业在注重特色经营的基础上，更加注重菜品质量、就餐环境和管理服务水平逐步的改善和提高。在保持出品不断创新的基础上，厨房餐厅更趋现代化，服务更趋规模化，菜品质量更趋标准化，管理更趋科学化。同时企业科技含量不断增加，计算机管理、网络促销更加普及，由重品种、重低价向重品牌、重质量方向转变，从价格品种竞争为主向品牌文化竞争转化。其次，管理与人才的作用更加突出。只有技术优势已难以形成企业竞争与发展的保证，必须加强现代管理知识与管理手段的应用，加强人员素质水平的提高，才能更好地推动行业与企业的持续性发展。
连锁经营被作为壮大企业实力、提升企业品牌优势的重要手段在餐饮行业很快流行开来，并形成了一定的规模。老字号企业和名店、特色店积极推广直营和特许连锁，成为行业连锁发展的骨干力量。一大批连锁企业在努力探索、大胆实践和积累完善中发展壮大。相信随着餐饮连锁经营模式在实践中不断摸索和发展，该模式必将日趋成熟与完善，连锁经营将成为未来餐饮的业主要经营方式。
连锁化经营的挑战
当餐饮企业连锁化的规模初步建立，管理方面的问题便陆续暴露出来，这些问题如果不能很好地解决，餐饮企业的经营将会遇到很大风险。
1.滞后管理导致管理疲于应付。企业创始人往往在起步阶段做得很辛苦，很多事情亲力亲为，从而保证了起步阶段的成功。当企业上到一定的规模，企业的管理者不得不四处奔波处理各个店经营遇到的棘手问题。其工作量、操劳程度比以往更甚。更有甚者，企业的老板扮演的是一个救火队员的角色，哪里有事就在哪里出现。这样的滞后管理状态对企业发展是很不利的，激烈的竞争不允许企业犯错误，而且，很多代价也是付不起的。如何足不出户就可以做到预先管理，如何了解各个门店的经营状况将是一个迫切需要解决的问题。
2.组织机构臃肿导致效率低下。企业大了之后，很容易犯大企业病。严重的大企业病会导致企业成本居高不下，市场反应缓慢，竞争力减弱。预防这样的大企业病需要形成积极向上的企业文化，将各个岗位员工的个人发展和企业的发展有机结合起来，并通过现代化的管理手段使岗位分工清晰，责权利分明，并将考核机制往企业想得到的结果上去引导。当一个企业发展到一定的规模，这样精细化的管理及考核如果没有一套符合餐饮行业的信息化管理系统是很难做到的。凭经验、感觉或者任人唯亲都会使企业发展受到限制。
3.沟通不畅导致执行力欠佳、监管不力。传统的单店管理方法和手段管理那些看得到的、可以随时亲临现场的餐厅没有问题，因为管理者可以现场指挥，并根据经验指出经营管理方面的不足。但是在企业进入连锁发展阶段，对每个店面无法现场了解经营细节，进而发现潜在的问题。因此当企业连锁化经营之后，沟通、执行力、督导能力的保持就非常重要。现行的方法是管理者将身边培训过的、信任的、有能力的人派出去，但这样的做法还是远不能解决问题，一方面这样的人员太少，捉襟见肘，另一方面效果也远不及期望。所以，建立一套标准的沟通机制，明确被授权人权力和责任，并且集团管理者可随时了解到执行的情况，以便做出监督及指导。而这一切，势必通过现代化的信息技术结合餐饮管理的经验得以实现。
4.无法精确复制成功店面。一个成功的样板店可笼统地分为硬件和软件两方面。硬件指的是餐厅的规模、装修、设施、人员配备、菜肴等。软件是指管理的方法和手段，是制度、标准和企业文化等看不见、摸不着的东西。硬件照搬照抄比较容易，而软件方面复制起来就很困难，而体现整个集团一贯的风格最终取决于软件部分，让每个店保持统一的口味和服务感受就需要一套企业的标准，辅助以企业文化，通过现代化的手段贯策执行下去。
5.经营策略调整、决策支持缺乏科学的根据。餐饮行业竞争激烈，即便企业具备一定的规模，如果不具备市场的敏锐度，不根据实际的情况调整经营策略，靠一招鲜打天下越来越行不通了。在连锁经营当中，由于店面众多，各地消费习惯不同，依赖经验和想象来做决策和调整必定会有偏差，而经营管理者如果能及时了解到当地经营情况，特别是根据量化的结果来调整经营策略，就能更容易赢得当地客人的青睐。因此，借助于集团化的餐饮信息解决方案可以为管理者提供科学的决策依据。
以信息化
平台为依托
信息化建设可以为餐饮连锁企业提供一个科学的管理平台，为连锁餐饮企业做大做强提供保障。围绕信息化管理平台，企业可以形成符合自身运行与管理需要的运行流程和管理规范。
在我国已经有一大批长期扎根于餐饮信息化的软件企业，其中也有些软件公司针对大型餐饮连锁集团的需求，提供全方位的软硬件一揽子解决方案，可以支持连锁企业对异地跨省市连锁门店、加盟店、战略联盟合作伙伴等实施统一管理，保证集团管理者们无论在何时何地都可以方便地获取所需的各种企业经营状态的信息，依赖这些准确、及时、详细的信息，再做出更准确的经营策略调整。
根据笔者所在的石川科技公司面向连锁经营的餐饮信息化解决方案的部署和实施经验，笔者认为，连锁餐饮企业信息化必须坚持“统一客户管理、统一财务管理、统一物资管理”的基本原则。
1．统一客户管理平台。客户管理平台主要提供统一预订服务、一卡通、客户数据分析和短信平台。
统一预订服务：传统的每个门店一个预订电话，一个预订台的预订服务方式不利于企业的宣传推广，也不利于为新老客人提供方便快捷的服务。连锁化统一预订平台将帮助连锁企业成功解决这些问题，通过建立呼叫中心和网络预订平台，消费者只需要记住一个电话号码（或一个网址），就可实现对连锁企业旗下任意一个门店的餐位预订。
一卡通：对常客提供折扣卡或储值卡，通过消费积分进行折扣优惠，而总部可以进行一卡通结算。
客户数据分析：包括现场数据分析和后台数据分析，前者用于在现场向客人提供个，后者为总部进行市场营销提供数据。
短信平台：向客户酒店资讯，也可以向客户实施关怀，成为酒店与客户之间的沟通桥梁。
2．统一财务管理平台。财务管理平台主要提供经营数据统计、销售数据分析及管理审计等。
经营数据统计：提供账单明细、日销售数据、月销售数据及销售收入数据汇总等，准确掌握各门店的经营数据和经营状态。
销售数据分析：提供人均消费、菜品排行、日流量、周流量等分析报表，为餐厅经营调整提供依据。
管理审计：提供退菜分析，赠送分析、折扣分析等，堵塞门店经营管理漏洞。
3．统一物资管理平台。物资管理平台主要提供采购管理、配送管理和成本分析。
采购管理：通过查询各门店当前库存状况和门店的配送请求单，系统可提供给采购人员关于各物品在实际经营过程中的消耗情况和补充情况。集团采购部门可根据这些信息合理地预测物品消耗走势，并制定出合适的采购计划，包括短期的采购计划和中长期的采购计划等。集团采购部门的重点是抓住各类商品的需求以及它们在各地的分布状况，制订合理的采购计划，并利用集团采购的优势甄选优秀的供货商，最终完成价廉物美、数量合理、分布恰当、供货及时的采购任务。
配送管理：根据门店的配送请求和当前库存状况，产生物流配送清单，并由相关单位及时完成配送任务。各门店在接受了配送物资后，即可上网确认配送单中涉及的商品品种和数量，完成配送接收工作，及时确认配送过程中可能出现的丢失、损坏、多余和其他不匹配的情况。
成本分析：配送中心和集团总部可以在财务周期内获得各门店材料消耗成本，并了解各门店的毛利情况。
如何建设
信息化平台
餐饮企业进行信息化建设必须是理性的，并坚持循序渐进的原则：“先门店，后连锁”，即先建立门店运行信息化管理，再实施连锁信息化管理；“先局部，后全面”，即先在少数门店进行试运行的基础上，总结经验，然后进行全面推广。
由门店到连锁的信息化建设步骤是中国餐饮企业的特点所决定的。作为传统服务业，员工在接受新技术方面需要有个过程，如果一哄而上，员工思想准备不足与技能储备不够很容易造成的“消化不良”。将不利于信息化建设。
由局部到全面的信息化建设步骤是企业建立信息化管理模式的需要。任何一套信息化系统都需要与企业管理模式进行融合。企业只有完成将原有管理模式与信息化管理平台的有机结合，全面推广信息化管理才水到渠成。操之过急，不仅存在信息化管理效能发挥不好的问题，更是白白浪费信息化投资的风险。
便利店的运营管理方案篇5
浙江省工商局经检总队选取了试点网络执法办案以来查处的一些典型案例，以及在“反不正当竞争百日执法专项行动”和“红盾网剑”专项执法行动中查处的一些典型网络违法案件，在公布案件的同时附上了相关评析，除了反映执法办案平台的一些特点和功效，更从不同角度提示了目前网络违法行为的多样性、复杂性、危害性，以提醒消费者警惕网购陷阱。
一、广州市“叶诗黛”网店销售不合格商品案
2018年6月14日，余杭区市场监督管理局根据2017年杭州市流通领域（网络）商品质量抽查检验结果（报告编号：1711704295）显示，淘宝店铺“叶诗黛”销售的“欧美时尚大包中年女士包包妈妈手提包单肩斜挎包复古简约真皮女包”，产品经浙江方圆检测集团股份有限公司抽样检测不合格，不合格项目为：振荡冲击性能。当事人涉嫌销售不合格产品，余杭区局对其进行立案调查。
经系统数据排查，淘宝店铺“叶诗黛”由广州市花都区狮岭镇新扬村八队宝轩庄自编88号的黄某开设，办案人员利用“互联网执法办案系统”协查并调取当事人涉嫌违法的相关数据并推送给当事人黄某进行了违法数据确认。根据执法人员的调查及当事人的陈述，被抽检的商品“欧美时尚大包中年女士包包妈妈手提包单肩斜挎包复古简约真皮女包”，同一批次进货量为20个，进货单价：130元，销售单价：188元，案发前已全部销售完毕，当事人涉嫌违法销售产品货值金额：3760元，违法所得：1160元。
当事人黄某在淘宝“叶诗黛”店铺销售不合格产品的行为，已违反《中华人民共和国产品质量法》第三十九条的规定，根据《中华人民共和国产品质量法》第五十条的规定，余杭区市场监督管理局利用“互联网执法办案系统”依法对当事人进行了处罚。
评析
“互联网执法办案系统”有效解决了证据交互难题。在案中，执法人员通过执法办案系统自动获取了该商品页面的交易记录，销量有326件，涉嫌违法金额61288元，考虑到商品抽检的批次问题，执法人员在将上述证据推送给商家时，要求商家确认或提供同一批次数据的证据，以便案件调查更精准、合法，商家在线收到该调查笔录后，进行在线的证据举证，及时上传了同一批次的进货凭证，显示该批次商品数量是20件，进货单价为130元，违法销售额为3760元，通过商家在系统的自主举证，与执法人员进行良好的线上互动和沟通，为执法办案提供了便利，后续处罚告知、处罚决定均得到了商家的认可，当事人主动放弃听证，及时通过支付宝在线缴纳了罚款。
二、杭州余杭区“hoons红绳旗舰店”网络销售不合格商品案
2018年6月14日，余杭区市场监督管理局根据2017年杭州市流通领域（网络）商品质量抽查检验结果（报告编号：浙纺监字第201731153号）显示，天猫“hoons红绳旗舰店”销售的商品“蚕丝被冬被春秋被100%桑蚕丝子母被纯蚕丝被芯”（货号1221）检验结果为不合格。当事人涉嫌销售不合格产品，余杭区市场监督管理局对其进行立案调查。
经系统数据排查，天猫“hoons红绳旗舰店”由位于杭州市余杭区塘栖镇富塘路21号的杭州某科技产业有限公司开设。办案人员利用“互联网执法办案系统”协查并调取当事人涉嫌违法的相关数据并推送给当事人进行了违法数据确认。该商品同一批次生产量：4条，生产成本：320元/条，销售价格：547.43元/条，案发前已全部销售完毕，当事人违法销售产品货值金额：2189.75元，违法所得：909.75元。
当事人杭州某科技产业有限公司在天猫“hoons红绳旗舰店”销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的的行为，已违反《中华人民共和国产品质量法》的规定，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条的规定，余杭区市场监督管理局利用“互联网执法办案系统”依法对当事人进行了处罚。
评析
办案系统对交易快照的直接调取，为网络违法行为的查处提供铁证。而违法经营者往往心存侥幸，自以为执法机关未掌握证据而百般抵赖。本案中，执法人员通过办案系统获取商家的商品销售数据为4件，当事人第一次不认可证据，陈述辩称该4件商品中部分是其员工购买的。后执法人员二次推送调查笔录告知其网上抽检的产品是由第三方检测机构网上正常购买的，办案系统通过交易单号直接调取平台提供的交易记录足以证实销售行为是属实的。通过教育，当事人认可其违法数据和金额，认可余杭区市场监督管理局依法对其做出的行政处罚，在处罚决定书下达的半小时内即在线缴纳了罚款。
三、厦门市“playboy清婷网络专卖店”虚假广告案
2018年7月4日，余杭区市场监督管理局接到对天猫平台“playboy清婷专卖店”的举报，称该商家在广告中标称“抑菌”功效涉嫌夸大宣传。经执法人员数据排查，发现“playboy清婷专卖店”店铺由厦门市清婷贸易有限公司开设。该公司涉嫌存在广告违法行为。余杭区市场监督管理局对其进行立案调查。
经系统数据排查，天猫店铺“playboy清婷专卖店”于2017年3月6日起，在其销售的“花花公子男鞋春季增高休闲皮鞋男真皮男士运动鞋增高跑步鞋鞋子男”产品页面上宣传“抑菌”功能，无相关检测报告。当事人在2017年4月7日，修改产品销售页面，改正了上述违法行为。上述违法行为期间，涉案产品共销售210笔，销售金额48089元。当事人在其天猫店铺产品销售页面宣传“抑菌”功能，无相关检测报告的行为，违反了《中华人民共和国广告法》第四条的规定，属于利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者的行为。根据《中华人民共和国广告法》第五十五条的规定，鉴于当事人及时纠正了违法行为，余杭区市场监督管理局依法对其进行了减轻处罚。
评析
网络办案打破时空概念，让经营者足不出户完成案件调查与处罚执行，省时省力省心。该案中，公司负责人收到处罚决定书后，特意致电办案人员，要求尽快来缴纳罚款。得知余杭区市场监督管理局利用网上互动的方式查办网络案件，全程网上操作，不需要前来现场缴纳罚款，他激动的表示这样的创新模式给他们带来了巨大的便利，并在案件处罚中，能充分考虑当事人主动纠正错误降低危害后果的做法，较之传统的线下办案要跑多趟做笔录、送达、告知、缴纳罚款等，方便了很多，此类高效执法、便民服务的做法，必须点赞。在处罚决定书下达当天，当事人即履行了缴纳罚款的义务。
四、广东揭阳市“Dee德艺厨房餐具厨具工厂店”虚假宣传案
2018年7月25日，余杭区市场监督管理局接到对淘宝平台“Dee德艺厨房餐具厨具工厂店”店铺的举报，反映其在销售“出口德国304不锈钢筷子10双套装家用方形防滑加厚韩式餐具铁快子”产品详情页面上宣传“无腐蚀点不生锈不滋生细菌健康首选”，经执法人员利用“互联网执法办案系统”网络数据排查，发现该“Dee德艺厨房餐具厨具工厂店”由揭阳市榕城区榕东街道榕东念慈体育馆后面彭勾黄村的朱某开设。当事人涉嫌虚假宣传，余杭区市场监督管理局对其进行立案调查。
经系统数据排查，该网店于2017年3月12日起进行了上述宣传，于2017年3月19日修改产品销售页面，改正了上述违法行为。上述违法行为期间，涉案产品共销售151笔，销售金额3895.8元。
当事人在其淘宝店铺产品销售页面宣传“无腐蚀点不生锈不滋生细菌健康首选”的行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定的“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条的规定，鉴于当事人及时纠正了违法行为，可适用《行政处罚法》第二十七条予以减轻处罚，余杭区市场监督管理局依法对其进行了罚款处罚。
评析
该案的特殊意义在于，解决了传统办案中对过去宣传页面取证难的困扰。调查中，执法人员通过办案系统获取的网店的交易快照，核实的举报内容，并将交易快照、交易记录、违法区间等信息推送给当事人，当事人收到证据推送后，及时举证了“其在2017年3月18日晚上及时改正”的情况，证明了自己主动改正错误的情形，执法人员依法予以减轻处罚，得到了当事人的高度认可，对行政处罚未提出陈述申辩，余杭区市场监督管理局于2018年8月14日15时53分向商家下达处罚决定书，商家在3分钟后即在线缴纳了罚款。
五、丽水松阳县“柠檬家原创定制”网店违法互联网广告案
2018年6月1日，杭州市余杭区市场监督管理局接到消费者对淘宝“柠檬家原创定制”店铺的举报，反映使用了“当下最流行的、永远不过时、最主要、绝对不起球、绝对放心、最新一波、给你最贴心的呵护、极致优雅、顶级制作、最佳舒适体验”等用词。接到该举报后，余杭区市场监督管理局对该网店进行了网络数据排查，发现“柠檬家原创定制”店铺由浙江丽水松阳县的钟某开设，该店属无固定经营场地的淘宝个人店。执法人员利用“互联网执法办案系统”快速调取相关交易快照后发现举报基本属实，该网店涉嫌存在广告违法行为。余杭区市场监督管理局立即对钟某进行立案调查。
经系统数据排查，该网店于2016年12月5日起，在其“2016冬装新品皮毛一体韩版时尚宽松显瘦中长款羊羔毛拼接皮草外套”产品页面上宣传时使用上述内容。当事人在被投诉举报后，于2016年12月9日修改产品销售页面，改正了上述违法行为。违法行为期间，涉案产品共销售44笔，销售金额12314.66元。
当事人在其淘宝店铺产品销售页面宣传“广告违法宣传内容”的行为，违反了《中华人民共和国广告法》第七条第二款第（三）项的规定，属于广告使用部级、最高级、最佳等用语行为。根据《中华人民共和国广告法》第三十九条的规定，鉴于当事人及时纠正了违法行为，余杭区市场监督管理局依法对当事人进行了从轻处罚。
评析
网络经营主体查实难，是网络案件难以成案的主要原因之一。该案当事人系个人淘宝店主，当事人钟某因个人经营淘宝店无固定的经营场所，故该案中当事人有联系方式，却无固定的认证地址，导致广告者所在地的地址问题难以确认，在办理该案中，余杭区市场监督管理局认为个人淘宝店无固定经营场所的情况是网络经营的一种特殊情况，做为第三方平台所在地的市场监管部门，应该对此类存在管辖争议的违法行为负起监管责任，也让“无根案件落地生根”。
六、嘉兴海盐县查处全国首例利用技术手段实施不正当竞争案
2018年4月20日，嘉兴市海盐县市场监督管理局接从事网络送餐服务的“闪电小哥”平台运营商举报称：其同行“美团外卖”海盐商--嘉兴市洞洞拐网络科技有限公司、“饿了么”海盐商--上海友昂投资有限公司分别采用修改商家配送范围等手段迫使同时上线“美团外卖”、“饿了么”及“闪电小哥”平台的商家退出“闪电小哥”平台，给部分商家和“闪电小哥”平台运营商带来不同程度的经济损失。
经调查，海盐县市场监督管理局于2018年7月认定这两起案件的当事人：嘉兴市洞洞拐网络科技有限公司、上海友昂投资有限公司为维持其市场占有率，分别通过“蜜蜂美团销售助手”及“轩辕”软件，采用缩小相关商家在其平台的配送范围或将配送范围设置到钱塘江出海口无人区内等不当技术手段，强迫其平台商家关闭或停止在“闪电小哥”平台经营后才予以恢复的行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条第二款第（二）项之规定，属不正当竞争行为。并分别对两当事人作出了责令停止违法行为并处罚款20万元的行政处罚。
评析
这两起案件为查处利用技术手段进行互联网不正当竞争行为积累了经验，有利于维护网络市场竞争秩序，促进互联网产业健康发展。其中嘉兴市洞洞拐网络科技有限公司不正当竞争案作为全国首例查处的互联网不正当竞争案件成功入选国家市场监管总局在“2018市场监督管理论坛”上的“反垄断与反不正当竞争行政执法十大典型案件”。
七、杭州余杭区查处“免费试用”“拍a发B”新型刷单炒信案
2018年6月，余杭区市场监督管理局收到举报，反映名为“美丽啪”的网站存在帮助电商刷单的行为。经过前期细致的摸排和精心的准备，余杭局于7月10日对涉案公司开展执法行动，一举查实了杭州美名科技有限公司组织天猫、京东等第三方交易平台的商家，以商品免费试用的名义进行虚假交易，进而提升商品交易量的违法事实。
经查明，杭州美名科技有限公司开发了“美丽啪”平台，并于2017年10月以商品免费试用平台名义上线运营，对外宣传通过免费试用可以帮助电商提高店铺信誉，以此吸引商家和用户使用该平台。在商品试用过程中，当事人通过设置试用条件、流程等方式，引导用户前往商家店铺购买试用商品，下单后商家发货给用户为另一商品（多数为低价值的赠品），即“拍a发B”的交易模式，交易完成后，商家通过“美丽啪”平台将购买试用商品的货款返还给用户。截止2018年7月10日被查获，共有3495家电商通过“美丽啪”平台进行商品试用42107次，其中虚假交易式的商品试用17453次，在第三方交易平台产生虚假交易记录63万余条。当事人通过“美丽啪”平台共收取商家会员费、服务费等费用17965907.73元，获利8036863.09元。
余杭区局认为，当事人开发运营了“美丽啪”平台，以帮助提高店铺信誉吸引商家使用该平台，同时指导、协助、审核商家的虚假交易式的商品试用活动，属新《反不正当竞争法》第八条第二款的组织虚假交易的行为，根据新《反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，责令当事人停止上述违法行为，并处罚款150万元。
评析
当事人对外宣传“美丽啪”是商品免费试用平台，但对于“什么是试用”、“试用是不是交易”在法律上没有明确的规定，如果不能抓住“免费试用”的本质，就会被假象迷惑。本案中，“美丽啪”平台商家进行商品试用时，要求用户前往其电商平台上的店铺内下单购买的指定商品，与实际发货给用户的商品并不一致，即“拍a发B”的虚假交易模式，帮助商家以较低的成本提高了店内商品的交易量，达到了刷单炒信的目的。浙江天猫网络公司在得知余杭区市场监管局查处“美丽啪”平台后，主动协助配合区市场监管局查处通过“美丽啪”进行虚假交易的天猫商家。目前，相关商家违法情况正在调查处理中。
八、金华查处跨境电商刷单案
1月3日，金华市市场监督管理局根据线索，获悉美国福布斯新闻网报道中国跨境零售存在刷单现象的线索后，对一起跨境电商虚构交易、刷单炒信案件进行立案查处，这是新反法施行后，全省查处的第一例跨境电商刷单案。
经查，当事人义乌市QS电子商务有限公司是一家经营跨境网络交易的公司，该公司在速卖通、wish等跨境电商平台上共开设了499家网店，并使用eRp系统管理上述网店。2017年1月份，当事人为提升wiSH平台上网店的信誉和销量排行，提高产品销量，采用将其他交易平台上的真实客户信息导出，雇佣专人利用导出的真实客户信息在wiSH网站上虚假注册，虚假下单，使用跨境物流发送包裹的方式进行虚构交易。2017年1月份至案发时止，当事人采用上述方式，共虚假注册了3999个wiSH的买家账号，虚构交易共计27092单，仅2017年8月份一个月就采用上述方式虚构交易3121单，客户名为HeavenmcGeeha的美国消费者一个月就收到空包裹29个。
当事人通过虚假注册、虚构交易的方式，提升自己网店的商业信誉。上述行为构成了《网络交易管理办法》第十九条第（四）项的规定情形，属于虚构交易行为。由于当事人积极主动配合调查，及时停止违法行为，主动减轻违法行为危害后果，2月8日，经金华市局案审会讨论决定，根据《反不正当竞争法》第二十条第一款、第二十五条之规定，决定责令当事人立即停止违法行为，处罚款人民币140000元。
评析
wish是一家跨境电商平台，以中国卖家为主，购买对象为海外用户。目前平台上聚集了超过40万卖家，其中九成来自中国，2016年，中国卖家通过wish出口额近30亿美元。本案中当事人刷单行为都是发生在wish跨境电商平台，并不像福布斯新闻中说的是在阿里巴巴速卖通上刷单，实际上是美国人自己开的电商平台在刷单，损害了中国电商平台在世界的形象。该案查处，反映了我们监管部门对电商平台商家的违规现象治理的及时性和客观性，彰显执法部门整治不法的坚强决心。
九、杭州余杭区查处特大互联网传销案
2017年12月，余杭区市场监管部门根据举报对当事人杭州达辰网络科技有限公司旗下的“达人店”平台涉嫌网络传销行为开展调查。2018年7月6日下达处罚决定书，根据《禁止传销条例》第二十四条的规定，没收违法所得2412928.73元，并处罚款150万元，罚没合计391.30万元。
经查，“达人店”app是当事人设计开发并于2016年6月启用的一款移动购物平台，销售包括化妆品、生活用品、食品、服饰箱包等全类目产品，通过邀请注册会员的方式不断发展“达人店”平台会员也称达人店长，通过给予邀请人一定的奖励提成的方式来促使会员不断的发展其他会员加入，形成上下线关系，同时根据直接或间接邀请的人员团队人数量设置了“达人店长、班主任、系主任、分院长”4个级别，并以下线团队的销售业绩为依据按一定比例计算和给付上线各级别人员报酬，属团队计酬分配利益。在该模式中，普通达人店长直接邀请的新达人店长销售产品的时候，可获得单笔订单销售佣金的10%作为提成，上线的班主任可获得单笔订单销售佣金的16%作为销售奖励，上线的系主任可获得单笔订单销售佣金的5%作为销售奖励，上线的分院长可获得单笔订单销售佣金的6%作为销售奖励；班主任直接邀请的达人店长销售产品的时候，可获得单笔订单销售佣金+单笔订单销售佣金的16%作为销售奖励，上线的系主任可获得单笔订单销售佣金的5%作为销售奖励，上线的分院长可获得单笔订单销售佣金的6%作为销售奖励；系主任直接邀请的达人店长销售产品的时候，可获得单笔订单销售佣金+单笔订单销售佣金的16%作为销售奖励，上线的分院长可获得单笔订单销售佣金的6%作为销售奖励。
2016年6月成立至2017年12月，共计达人店长114959人（含班主任2396名，系主任221名，分院长14名）。“达人店”产品销售总收入达5752.2228万元，产品销售返利共计882.3236万元，货款支出441.5372万元。
评析
传销是经济“毒瘤”，影响社会稳定，危害人民群众生命财产安全。近年来，有的打着新经济、新业态的名义从事网络传销，隐蔽性强、涉及面广、社会危害大。全省各级工商和市场监管部门，坚持打早、打先、打小，突出打击以“消费返利”“资金互助”“虚拟货币”“投资理财”“网络游戏”等为幌子的网络传销活动，维护社会稳定和消费安全。
十、绍兴嵊州市线上线下一体化发力查处多平台协同网络售假案
2018年2月26日，根据线索，嵊州市市场监管局执法人员，对当事人朱某丽、朱某会开设的“ZZZZ小猪猪”淘宝店、“嵊州市丝韵服饰商行”1688店开展现场检查。发现有用于销售的“LV”、“CHaneL”、“GUCCi”品牌箱包、围巾等，并发现当事人通过手机微信、淘宝店铺等多种网络经营方式进行销售，现场查扣上述品牌商品共计90件，事后经商标持有人鉴定均为假冒商品，并经价格认定部门认定货值788650元。
经查，当事人注册suntoflyer、zwjian、syfs86、syfs1988、syfs1516、syfs1616、ppjie55、ppjie321、ximei606、siyunfs等微信账号，建立发图、下单、仓库（特价活动）等客户群，通过微信看图群及朋友圈向顾客推送商品，再由微信交易号、下单号下单或发送淘宝店、1688店的商品交易链接下单完成销售“LV”、“CHaneL”、“GUCCi”等品牌商品。执法人员获悉相关线索后，进行大量排摸与案前分析，并将现场摸排与阿里巴巴的技术支持有机结合，在错综复杂的交易网中，精确锁定违法经营主体，线上线上同步分析研判，及时关注其淘宝店、微信等网络交易平台的动态，现场检查中一举查扣涉案商品及关键数字证据，第一时间联系盘石软件（上海）有限公司司法鉴定，并提取交易记录，出具鉴定意见书，做实证据链。鉴于此案数额具大，目前移送公安机关追究刑事责任。
便利店的运营管理方案篇6
关键词：农业电商；供应；台湾；产业链
中图分类号：F713.36文献识别码：a文章编号：1001-828X（2016）007-000-01
一、大陆农业电商供应链状况
大陆跨区域化供应技术，以顺丰为例，其跨区域冷运服务围绕四网展开。
1.仓网：专注于冷冻，冷藏的仓储服务，配合顺丰的宅配，城配干线/零担产品形成基于冷运的B2B，B2C商业模式；
2.干线网：建立全国性冷网平台RDC，DC之前班车化互通，围绕西塔计划，实现长三角，珠三角，环渤海经济圈内外部商流畅通；
3.城配网：基于冷运宅配网的建设，运力资源共享，整合客户资源，达到多客户共配目的；
4.宅配网：定位中高端食品客户/时令生鲜，通过干线/零担，仓储一体化服务，扩大销售范围，降低配送成本。
二、台湾农业产业链分析
（一）打造“产销供”一体化生态链
1.制定包装标准，提高规模化生产水平
上世纪80年代中期，台湾便致力于农产品的多样化营销推广及其包装技术的改进，并制定严格的包装标准制度。
2.建立产销经营组织，力推合作共赢机制
1980年以来，台湾大部分农场的生产经营理念发生了重大改变。他们由一开始的“教育基层组织”逐渐向“产销经营合作”转变，以此调动信息技术等原有优势，并充分利用产业集群效应，最大化缩减农民与商、经销商之间的沟通环节，以便从中获取最大利润。
3.多元化股份制经营，努力发挥市场优势
涉及农产品业务的公司通常会多元化引入股份，以此来扩大自己在商品市场中的影响力，这种资金筹资的多元化更是有助于他们对市场需求的快速反应。
也就是说，在整个农产品生态链中，农产品运销公司不仅仅起着运输农产品的作用，他们凭借自己多年以来对农产品市场行情的了解，同时会开放一些增值服务、扩大公司经营范围，最终巩固了公司在整个行业商品市场上的竞争地位。
4.提高服务水平，引领农产品市场走向成熟发展
台湾农产品批发市场的管理机构通过不断深化管理，集货分货、齐备货色、发现价格、清算货款、行情等功能进一步得到了完善。如：他们会协助农民多举办一些拍卖活动，以降低库存、实现农产品快速且大量销售。
（二）推动农业产业链的整体升级进程
台湾的农场通过在生产准备环节引进良种，在种植环节上严格控制农产品质量，在销售和服务环节中统一物流、配送及营销，整合整条农业产业链，来打造农产品专属品牌。
一方面，从种子、农药等生产准备，到种植过程，再到物流、营销等环节进行农业产业化运作；另一方面，通过引入认股模式、推广农事体验服务和使用“脸书营销”等多种创新手段，大力发展休闲农业。
（三）延伸农业产业链，推动产业创新发展
1.消费者互动参与农业产业链上游环节
大众创业、万众创新时代，农业+第三产业的完美结合将大力促进新商业模式的形成。通过这种产业与产业之间的互联、沟通、资源信息整合，消费者得以体验农业产业链的上游环节。
2.农民得到体验反馈，相应调整种植策略
为打造出一个消费体验极佳的农场环境，台湾农会会要求农户改变传统的种植习惯。譬如，使农民对农产品的关注重心从数量转移到品质、品相等多方面。
虽然有些措施可能会导致农产品产量的下降，但从另一方面来讲，旅游业等第三产业的良好态势发展弥补了这方面的不足。因此，这不失为一种极佳的创新组合策略。
3.创新农产品推广方案，加强消费者体验满足感
台湾各大农会会不断创新农产品推广和营销方案，使文化、情感与现代流通等各元素相结合、同发展。通过这些创新发展方式，消费者不仅仅能够亲身参与真实的农业生产等环节，更能跟农民充分沟通、建立近亲良好的关系，使产业链两端得到最直接的沟通交流，最终达到创新整合农业产业链的目的。
三、台湾农业电商及两岸差异与优势互补
而台湾的电子商务相比于大陆而言结构要清晰得多。这和台湾的地域面积较小有着一定的联系。他们不需要去思考自建仓库，或者设立分仓。由台南到台北，配送过程都几乎可以在一天内完成。此外，台湾也进一步借鉴了日本的精细化操作模式，应用了“宅配”和“店配”两种模式
1.宅配
而也正是由于地域面积狭小，台湾的物流发展相比大陆而言更为精致。配送生鲜类产品的要求也相比大陆要低：因为绝大多数情况下当日即可到达。比如每年到了出海捕黑鲔鱼的季节，当地都会组织活动，当天早上把黑鲔鱼从船上拉上岸，一般到下午消费者就能收到黑鲔鱼。
2.店配
同时，台湾还充分利用了本身丰富的便利店资源。发挥便利店的中介平台作用。在台湾，便利店不仅是生活用品购买的场所，也都是生活方式完成的场所，无论是喝咖啡或者买演唱会门票或火车票，都能够通过便利店完成。而“店配”就是指物流将货物送达就近的便利店后，客户即可自行上门领取的模式。需要指出的是，台湾的每条路上几乎都有大大小小的便利店，几乎绝大部分客户可以在几分钟内抵达离自己最近的便利店，并且，这些便利店都为24小时营业。这有一部分和大陆地区的o2o模式有着类似的地方，而大陆地区庞大的地理范围和人口基础使得这种模式很难开展。
以台湾的7-11便利店为例，它们将配送商品分为出版物、常温食品、低温食品和生鲜食品四个类别，配送中心则根据不同地区的特点做出相应的配送操作。一般实行一日三次的配送制度，分为3点、8点、15点三个时间段配送。
便利店的运营管理方案篇7
2007年7月12日，轰动一时的“网店偷税第一案”在上海普陀区法院宣判。主角张黎因犯偷税罪，被判处有期徒刑2年，缓刑2年；并处罚金6万元；她掌控的上海黎依市场策划有限公司(下称“黎依公司”)也因犯偷税罪，判处罚金10万元。
消息传出，那些和张黎有着共同身份的网店店主不由自主担忧起来：国家会不会从此加大对网店税务监察力度，过去的偷税行为会不会被追查，接下来该怎么办……
网店偷税第一案
张黎于1999年1月19日注册成立了黎依公司，自己是法定代表人兼经理，全面负责公司经营管理。一开始，张黎主做礼品生意。2006年6月，张黎怀孕期间在网上订购奶粉、尿布等婴儿用品，发现网上交易价格比商场便宜得多，于是也转行销售奶粉和尿片。张黎用公司名义在淘宝网上开了家商铺，给货物一一拍照后，将商品挂到了网上。
后来，张黎的生意越做越红火，她开始不满足于仅在淘宝网上做生意。累积了一定的客户群后，张黎又用公司名义自建了一个销售婴儿用品的网站，生意也越做越大，仅在2006年6月至12月的半年时间内，就销售了价值近290万元的商品。但在互联网上经营婴儿用品的过程中，张黎为偷逃国家税款，采用不开具发票、不记账的方式，不向税务机关申报纳税。
她的行为很快就被相关部门发现了。案发后，经上海市普陀区国家税务局税务核定：黎依公司于2006年6月至12月销售货物，含税金额2895430元，不含税销售金额2784067.31元，应缴增值税111362.69元，已缴增值税0元，少缴增值税111362.69元，少缴比例为100%。
2007年1月下旬，张黎在接受公安机关调查时如实交代了犯罪事实，又主动交代了公安机关尚未掌握的黎依公司偷税的上述犯罪事实。据了解，在法院审理期间，黎依公司向税务机关补缴了全部税款。
张黎案是中国第一家网店因偷税被罚的案件。
忧虑的黄晶莹们
“真没想到事情的发展会那么严重，甚至最后会被判刑。”2007年7月28日，张黎被判有罪半个月以后，黄晶莹依然不敢相信这是事实。
黄晶莹31岁，从2004年起，她开始专职在网上销售服装。关于每年的营业额有多少，由于出了张黎案，面对本刊记者的采访，她一直吞吞吐吐，没有给出正面答复。但据她朋友说，她家里至少雇了3个人在负责管理网店以及发货收款等工作，由此可以推断，网店经营给她带来了不错的经济收益。
几个月来，黄晶莹颇为关注张黎案，她甚至专门去了上海，结果位于上海市真北路3370号的张黎的黎依公司的实体店已经变成了一家普通的便利店。这让她有不好的预兆。
张黎案宣判后第二天，黄晶莹就赶到了位于北京西单的某工商事务所，委托其代办工商执照。“重要的是税务登记手续。”她对工作人员说。
“不想步张黎的后尘”现在成了黄晶莹去办理工商手续的理由。在她看来，几年来，网店经营已经有了稳定的收入，缴税也是应该的。“不缴税，实际上过的是提心吊胆的生活。”
事实上，张黎的结果确实是悲惨的。除了被判处有罪外，自从她接受公安机关调查后，公司就关闭了，网络上再也搜索不到她的廉价婴儿用品网店“彤彤屋”。
黄晶莹的担忧不无道理。
根据《城乡个体工商户登记管理暂行条例》规定，申请从事工商业经营的，应当持户籍证明，向户籍所在地的工商行政管理所提出申请，依法办理登记之后才能从事经营活动。因此，“如果是以网络开店为职业或者副业的，应当办理营业执照和税务登记。否则就是违法。”重庆捷讯律师事务所律师李建勋说。
现在黄晶莹遭遇的情况是这样的：一方面，她的网店经营已经形成规模，一个月下来的经营额已经达到缴纳增值税的标准；另一方面，这样规模的网店经营，个人月收入早就超过了1600元，所以，个人所得税也该缴纳。
当然黄晶莹也有自己的小算盘：虽然办理了工商执照，也会定期去上报相关税收，但是有关机构想要仔细区分海量交易的性质，以及如何鉴定纳税的额度等方面，还有诸多未能解决的问题。换句话说，究竟上报多少税，还是由她自己决定。
李建勋认为，从某种意义上讲，黄晶莹是聪明的，即使真正的网店税收风暴来临，她也不会因为偷税而被“一棍子打死”，至少她一直在上报，至于上报了多少，那是谁也无法说清楚的。而那些从来没有上报过税的人则完全有可能步张黎后尘。
中国互联网络信息中心最新的统计报告显示，截至2007年6月30日，我国网民人口总数达到1.62亿，仅次于美国的2.11亿。
虽然报告称，目前中国只有25.5%的网民使用网络购物，但计算下来，也有4131万网民之巨――其对应的税收当然不容小觑。
所以，在接受本刊记者采访的各方人士都相信，网店收税是必然趋势。
而黄晶莹也私下告诉本刊记者，别看平日里网店店主们都说不怕，她敢断定，大家都和她一样心怀忧虑，所以，马上就去申办执照的人不会只是她一个。
他们心存侥幸
张黎案宣判后，即便是上海市财税局的一位人士也承认，税务机关对于网络交易实在难于监控，在基层也鲜有这样的案例，张黎案可谓“难得一遇”。
据本刊记者调查，常规的网络交易平台上，一般的交易流程是：申请卖家账户、进货、拍照、上传商品信息、缴纳商品登录费、回复买家留言、邮件确认交易、收款、发货、缴纳交易服务费。这是一单交易的完整过程，而在整个过程中，并没有缴纳税款的环节。
不仅如此，网络交易的买卖双方，尤其是个人，几乎都已形成了回避缴税以降低各自成本的共识：不要发票。
李建勋认为，虽然网络交易的店主也受《城乡个体工商户登记管理暂行条例》的约束，但是，在实际的运作中，特别是在推动电子商务发展的大背景下，要让网店缴税从执行和监管上都还有难度。
真正的执行必须有提供网上交易的服务商的支持，从根本利益上看，由于真正纳税会打击一批网店店主的经营热情，从而间接影响到提供网上交易的服务商的利益。所以，他们在配合相关部门的监督管理上的态度和实际运作还有难度。
更困难的监控在于，网店的交易支付方式有很多种，诸如可以汇款，也可以当面交易，还可以网上支付。一旦监控后，强制采用某种支付方式，虽然能达到所谓的加强“增值税的管理”、“防止个人商铺偷税漏税”等作用，但是，作为个人之所以选择开网店，一个非常明确的目的就是成本小、手续简单，如此这般，必然会对中国电子商务的发展造成影响。
便利店的运营管理方案篇8
因为崔睿现在苏州的园区出差，我们通过视频采访和他沟通。这个在2011年出任苏州客凯易科技有限公司的首席技术官，负责客凯易集团全球技术研发体系，带领研发中心进行研发体系建设、研发标准流程建设、产学研校企合作等改组共组。主持开发客凯易transight（卓识）系统的新一代产品开发；ReV（点点盈）自助点餐系统的设计与开发；CCC系统的新一代产品的设计开发。
《餐饮世界》：目前信息化产品很多，作为餐饮企业如何选择信息化产品，以及能给我们讲一下目前客凯易的发展有哪些新的项目和利于餐饮企业的产品？
崔睿：餐饮行业在信息化模式上在不断地推陈出新，很多新的业务模式的出现给餐饮行业在服务的便捷性和运营成本上都会有很大的想象空间。一些新的信息化产品都是值得尝试的。但是一个产品的创新，一个业务模式的创新一定需要结合一个行业的情况。我们希望有突破性的行业模式。但是这些新的产品也许你试过之后就不会用第二次。团购肯定是信息化的一个方向，但是不是客凯易这样的比较大的信息化集成的方向。客凯易在结合行业特点不断开发和探索自己的和移动互联网结合的产品。
餐饮企业的需求不是所有的客户都适合做外送的业务的。比如去吃中餐，让一些中高端的中餐品牌外送是没问题的，但是我们需要考虑这些企业的外送范围，还有他们送餐需求者的范围有多大。所以我们是按照最广大的消费者的需求来考虑的。因为最终消费者的需求是一个目标，我们要覆盖的餐饮企业也是一个目标。因此客凯易业务形态目前从CoDS三代产品已经有四代产品，目前正在研发5.0，业务形态的变化就是呼叫中心从分布式服务到云服务的变化。比如客凯易的呼叫中心分布式，在北京、上海，广州各大城市比较分散，这个呼叫中心存在一个语言的问题，所以是需求分散操作的。因此客凯易是需要对呼叫中心就位，这属于高流量带来的收益。这样的收益就是消费者、企业和客凯易共同的利益。同时我们呼叫中心实行云结构化，比如我们的呼叫中心系统是在上海的，但是操作人员是在北京和广州，或者家里的。因此这样的服务结构是覆盖了多个分布式的，降低了实际运营成本。我们将降低的运营成本回馈给餐饮企业，而餐饮企业就可以将降低的成本反馈给消费者。我们客凯易是通过降低自己和餐业企业的运营成本，从而服务于消费者利益，得到消费者的认可。
在客凯易，为所有的用户创造新价值也是我们的信仰。除了帮助餐饮企业提高内部运作效率之外，我们还就餐饮企业客户提供全新的洞察和视角，从而为餐饮企业创造新的业绩增长点。
《餐饮世界》：能够细致地讲解一下餐饮企业运营我们产品的例子和模式吗？
崔睿：餐饮企业的CoDS更多的也希望与消费者的交流，就是更人性化的服务。比如我们去永和大王购买食物，比较熟练的服务员可能需要60秒，但是呼叫中心和店面的客服人员都不能做到一个人同时面对两个客户。但是一个微信的客户，却是可以跟四个客户服务的，所以微信后台的服务更有利于沟通，因此从输入端产生了变化。
客凯易提供整套餐饮服务解决方案的案例：
我们以永和大王为例，堂食面临的问题是提高点单速度、改善客户体验、对权限的控制、促销和礼券的管理与设置、每日店面营业报表、总部管控。而外送面临的问题是外送订单占整体营业额比例较低，外送成本高，了解不到外送顾客的资料信息，无法做到精准营销，了解不到各种因素对外送的影响。
客凯易通过提供整套的餐饮服务解决并产生效果，对堂食产生的效果是菜品、折扣、付款方式等基础信息的灵活设置满足永和的促销需求；灵活的自定义满足对菜品、类别、时段的管控；HQ统一管理营销活动，随时下发更新内容及上传各门店经营数据及报表；强大的报表系统满足各部门需求。在外送客凯易采取的解决方案效果是外送单量大幅提高，外送成本明显降低，客单价和利润都有明显提升；便于永和大王了解外送顾客信息，增加会员量和拓展会员通道，做到精准营销；提升顾客满意度，树立品牌形象；数据收集和Bi智能分析，可掌握到各种因素对外送的影响。
《餐饮世界》：为什么客凯易是可以被大家信赖的，我们服务客户的能力有哪些优势，能给我们讲述一下吗？
崔睿：凭借独有的优势，通过提供独具特色的商业管理解决方案，使我们在同行业中脱颖而出。多年积累的经验，使我们能够为您的客户创造出更加意义深远的体验，从而将他们转变为企业的客户资产。
大项目承做能力。多个国际餐饮品牌案例的成功实施，验证了客凯易大规模项目的优化交付能力。随着用户群的不断壮大，我们不断提高和发展自身的能力以应对用户及其客户的新需求。我们成功进行优化交付的能力，还有赖于超过30年的餐饮行业服务经验、拥有经验丰富的客凯易实施团队和被实施验证的符合国际级要求的解决方案。
技术开况（包括专利）和竞争优势。我们为餐饮、零售、酒店、汽车、金融服务、通信以及公共服务等各个行业提供世界级的软件解决方案。在这一系列的全套解决方案中，我们会按照客户和行业的具体需求，为客户量身打造出适合自己的方案。
凭借覆盖29个国家的分支机构，以及专业的专家技术和已建立起的稳固基础设施的支撑，我们将帮助客户增加自身的优势从而保持不断的领先优势。此外，我们在研发方面的不懈努力，能够确保我们所交付的所有解决方案都基于已验证的方法且具备了最新的科技。因此，我们是客户在行业应用的成功道路上不可或缺的战略合作伙伴。我们将拉近企业与客户的距离，并最终使客户资产实现最大化。因为，这也正是客凯易最得心应手的业务。
《餐饮世界》：我们自主研发产品的竞争力和优势有哪些，为餐饮企业解决了哪些问题？
崔睿：KitchenDisplaySystem（KDS）厨房显示系统，最大的特别之处在于不会产生丢单和漏单的现象，并且能够快速地在前台显示所有菜品的点单及退单，从而提高订单的准确率和最大地减少成品的浪费。清晰、简洁的菜品排列方式，便于厨房人员使用操作，不需要再进任何的培训；成品菜展柜有效管理，可以进行产品预估、传送虚拟订单、监控菜品浪费，以达到店面运营的最好状态；简化操作过程和实时的信息，比如平均订单时间，以提高服务速度；降低设备损耗、无需耗材使用和打印机维修。
客凯易主张自由研发，比如一个自助点餐系统的手持设备，就非常讲究人性化的应用。为了让顾客使用舒服，我们曾经用100多人手握机器感受，来改进这个手持设备的托手部分的角度；同时我们在对于产品的使用上不仅是舒适、实用，我们争取努力做到精益求精。不仅节能省电、利于顾客使用，还为餐饮企业带来很多安全和成本节约。在功能实用上，则由餐厅服务人员手持，或者固定在餐桌上供顾客完全自行操作。它不仅仅具有“电子菜单”全部功能，还是多媒体信息化的综合管理载体。具备与poS系统无缝联接；呼叫服务管理及追踪；新菜品及套餐组合推荐；自助餐桌预定及确认；会员服务诸如电子优惠券、团购、微博营销等；游戏；在线支付；互联网等功能。并可集成后台数据库做企业级Bi商业智能分析管理。
《餐饮世界》：能够给我们简单讲述一下庆丰包子铺在信息化应用的成功之处和当时遇到的问题，是如何解决的吗？
崔睿：客凯易对于庆丰包子铺的成功之处在于几点：
后厨系统。原来庆丰包子铺的后厨系统是一个非常大的一体机，当时无线技术和硬件设备还不像现在这么发达，除了由于一体机的体型庞大不利于后厨位置的高效利用外，由于其需固定在墙上，员工在使用过程中也极为不便。客凯易在保证后台信息易录入，并与前台信息保持实时对接的前提下给出全新的解决方案。取消使用大型一体机，采用平板电脑代替：它避免机器在高温、高湿、高粉尘的环境中工作；能耗低，故障率低；使用更便捷，手上、桌上等任意一个地方都可以使用它，且无需持续供电。
便利店的运营管理方案篇9
教育超市目的现状完善规划2000年，江苏省政府投资组建了江苏省教育超市有限责任公司，由省教育厅主管，在全省高校内开设连锁超市，目的是为我省高校提供一流的校园零售商业服务，降低消费水准，满足师生需求，建立与高校相适应的校园商业文明，以此推动全省高校的后勤社会化改革。教育超市物美价廉的商品、优良的服务体系，赢得了广大师生的认可与好评。
扬州工业职业技术学院，响应省政府和教育厅号召，“想师生所想、乐师生所乐”，始终坚持“服务第一，效益第二”的指导思，教育超市已经健康安全运行九年。为了进一步提高服务质量，充分做好后勤保障服务工作，为了更好地配合学院的教学、科研、师生生活与学习的需求，实现“你的需求就是我们服务的追求”之目的，特提出一些设想与规划。
一、学院现有教育超市服务现状
目前，学院内部拥有中国移动、电信和联通通讯共3家，苏春综合超市一个，文体超市一个，书报亭、复印打印室、理发店和眼镜店各一家。但由于科技和社会迅猛的发展，这些仅有服务项目很显然已经不能适应广大师生在生活与工作学习等各方面的需求。比如，电子耗材的销售与维修，快递业务的飞速增长，饮食结构的变化等，都在呼唤着新的服务。为此，对一些服务项目的完善、调整、优化已经被提到日程上来。
二、完善、调整、优化学院教育超市服务项目的具体设想
（一）现有超市现状
继续保持移动、电信、联通3家的通讯业务，通过与本市3家总公司的再协商，优化原有服务，跟进时代科技新发展。学院的综合超市，几年来虚心听取师生们的意见和建议，不断改进服务质量，运营状态良好，除了一些商品的摆放位置需要微调以外，也可以保持原有状态。
（二）考虑新增以下几种业务
1.文艺电子商务业务。主要经营书报、汽车票与火车票的销售等业务，为师生的购买书报，计划出行提前买票提供便利。
2.文体优科数码业务。主营各种手机、电子、电脑耗材的销售与维修。当前，电子产品的发展速度很快，更新换代的频率越来越大，有了这项业务，广大师生不必跑到其它地方，在众多良莠不齐的产品中犹豫不决地挑选产品，在校内既能节省时间，又能得到最好而又经济的服务。
3.分别引进水果店、奶茶店、面包糕点店、千百味小吃连锁店各一家。随着生活水平的提高，人们在饮食上的需求也开始变得多样化，讲究营养搭配和科学饮食的需求越来越多。与其让师生们走出校园去消费，还不如把这些经营引到校园内部。在保证安全卫生的前提下，价格公道，服务质量上乘，这是一件很好的惠民举措。
4.打印室、理发室、眼镜店，在保持原有的服务以外，应师生们的要求，适当增加一些新的业务。比如，除了打印和复印，可以加入传真、出图、照相等；理发店可以加入染烫、h油、发型设计等；眼镜店的验光设备应更换得较先进一些，也可以适当增加太阳镜、隐形眼镜的业务。
5.由于网络的发展，生活节奏加快，网上购物频仍，业务量与日俱增，每天接来送往的邮包不计其数。为了方便管理，集中服务，避免到处堆放快递包裹，影响校容校貌，特增加各类物流快递店一家。
6.自行车翻新处。每年老生毕业后，学院内遗留大量废弃的自行车，无人认领，形成校园特有的金属垃圾，歪七扭八，非常影响校容。引进一家自行车门店，建议将废弃的自行车进行网上与校园内的公告牌公示后，对确定无人认领的自行车进行拼装、改造、修理，进而经营自行车的租赁、出售、维修等业务；或者指派学院团委或学生会自行组织，让一些有兴趣的师生以勤工俭学的方式经营，锻炼实践能力，培养动手技巧，体验创业经验。这样一来，把废旧的自行车变废为宝，不仅环保、合理开发利用资源，而且会方便师生们的学习与生活，也是毕业的学长为新生留下的纪念，是一种友谊、合作的传承与体现。
7.设置淘宝店1～2个，用来经营一些有情趣、有品味、物美价廉的小工艺品。现在市面上这样店面的出现，犹如雨后春笋，很受年轻人青睐。
（三）依据学院现有硬件条件，整体规划教育超市服务新方案
方案一：使商业集贸中心区模块化，整体管理。继续完善现有店铺服务内容外，在此基础上增加新店面：
（1）为了扩大营业范围，方便师生进出，调整经营模式，老食堂东南角调整出2间（20o/间）门店，改成门朝东。
（2）老食堂二楼东楼梯和南楼空处，可改造成一间大约为60平米的房间，门朝北开，可以用作茶饮店铺或面包房，增加了二楼的服务面积，也将空置的地方利用起来。
（3）教育超市南墙拆除，与外走廊容为一体，这样，把商业圈融为一体，原来的走廊就变成了商业圈内通道，而且增加了3个28o每间的店面，门朝北开，与教育超市成了对门。
（4）把眼镜店门口改成朝南开，与移动通讯营业厅、电信通讯营业厅形成呼应，又可以扩展空间，便于接纳更多顾客。
（5）原文体超市、书报亭、打印室店改成店面门朝西，也与学院商业网统一在一起形成市场效应，增加店内空间，便于经营和管理。
方案二：部分零散服务、餐饮业走进住宿区。
学院现有学生宿舍楼6栋，其中5栋副楼的一楼空地部分的休息区可以改成12～15o每间的店铺几间，以此来经营日用百货、电子商务、小饰品、千百味和淘宝店等。
三、关于学院教育超市服务的管理问题
为了便于管理，避免一些不必要的纠纷，学院必须掌握商贸服务的管理主动权，进入学院的商家必须服从我学院的统一管理。校方是甲方，商家为乙方。甲方提供场所，乙方经学院允许才能在一定范围内自主经营服务内容。在商品质量、价格和品位高低的调节上，商家可以根据服务需要自由竞争、合理分配，但必须保证物尽其用，让利服务师生，同样产品价格必须低于校外市价。
甲方提供房源，并按平方米收取相关费用，同时负责安全管理、督导、协调等相关服务管理工作。乙方必须提供与经营相关的资质，如经营许可证、卫生证、健康证、特种行业和商品许可证等，经商者需要按照学院要求统一着装，给全体师生留下规范管理、文明经商的良好印象。
教育超市是一个总体的概念，其商业经营方式还包含超市以外的其它多种形式。目前，我国商业发展呈愈加繁荣的趋势，随之而来的教育超市与商贸服务也会加剧发展变化。但教育超市的“教育”不只是个名称，它不同于一般的商业行为。我们一定要围绕“教育”两字，紧密围绕教育超市与所在学校的教育活动开展工作，要充分利用好本校管委会平台，与其他高校广泛交流，切磋借鉴，把教育超市的工作升华到育人的高度，进而达到建立与高校相适应的校园商业文明的目的。
参考文献：
便利店的运营管理方案篇10
neC中国成立至今，已经进入第20个年头。这期间，neC不光是在中国各行业提品和解决方案，同时也在软件开发和研发领域积极开展了和中国企业的合作。
现在，neC正致力于以iCt满足人们在社会生活中对安全、安心、高效、公平的需求，以及在全球范围内构筑社会基础设施。
在中国，neC正通过提供各种产品、服务、技术、解决方案助力中国社会发展。比如，neC基于人脸识别技术构建智慧机场解决方案和应对空气污染问题的pm2.5解决方案，另外还有与民生息息相关的医疗和养老解决方案。今后也将继续为中国的社会发展贡献自己的力量。
正是在这样的背景下，6月27日，2016neC创新解决方案展在京盛大召开。这也是neC在中国举办第九届创新解决方案展，本届展会围绕“智慧城市触手可及”这一主题向观众呈现neC最新的产品、技术和解决方案。
在展会现场，笔者亲身感受到了neC在智慧机场、智慧办公、智慧商店、智慧经销商、智慧教育等领域的解决方案，以及neC显示器、投影机等产品带来的视听享受和体验。
为了能从多个角度展示neC的技术和服务带来的智慧城市生活，展会从安心便捷的城市、高效创新的企业和多姿多彩的生活三大主题呈现了neC在构筑智慧城市中的全方位解决方案。
neC创新解决方案展自2008年起，每年在北京和上海交替举办。2015年的neC创新解决方案展吸引了超过1500名的观众，可谓盛况空前。
中日经济息息相关，neC集团希望通过自身拥有的强大的iCt与基于iCt的各项解决方案对中国发展做出更大贡献，同时为中日经济交流做出贡献。
“光明使者”的使命
neC提出了“orchestratingabrighterworld”的品牌声明，orchestrating是指鼓励人们通过协同互动、深度沟通去解决问题，去寻找发展方向。而brighter有两层含义，一是指光明，二是指智慧。neC希望通过智慧的解决方案来打造光明的未来。
neC全球董事长远藤信博表示，城市人口的增加会带来很多问题，如能源问题、食品粮食、水源问题、老龄化问题等。neC希望通过iCt解决人类社会的各种课题，为人类社会的进步做出贡献。
如何解决？这就需要借助iCt的力量。
neC将利用iCt技术聚焦在七大主题领域以推动社会解决方案事业发展：一是人与地球的和谐共生，二是打造安全安心的城市与行政基础设施，三是构建安全高效的生命线基础设施，四是为多姿多彩的社会提供支撑，五是实现产业与iCt的创新型融合，六是创造突破传统框架的多元工作方式，七是建设人人充满活力的丰富多彩的公平社会。
在neC看来，iCt本身包含三个重要因素，一是计算机，二是网络，三是解决方案的力量。依托iCt能为各个领域带来什么价值呢？neC认为一是实时，二是动态，三是远程。实时是指采集信息后，能够马上转换信息为解决方案。动态是指解决方案能够根据需求随时调整变换。远程是指对数据进行远程处理，以及对解决方案的远程交付。
以neC人脸识别技术研发实践为例。脸部识别过程包含两个步骤，一是识别是否为人脸，二是对人脸的测定。过去的技术对160万张人脸进行识别需要26秒。如今，应用neC超分散技术后，采用同样的CpU只需要0.4秒，这就几乎等同于实现实时识别，这在现实应用中意义很大，因为现实生活中通常人脸会频繁地改变朝向，识别速度增加使得同时间内捕捉到的人脸信息数量大幅增加，由此也增加了识别准确度。
“光明使者”要具有智慧
2014年8月27日，经国务院同意，国家有关部门联合印发了《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》（以下简称《意见》），《意见》要求各地区、各有关部门认真落实本指导意见提出的各项任务，确保智慧城市建设健康有序推进。《意见》已被业内公认为中国指导智慧城市发展的权威性文件，里面提出的目标、原则、战略重点、国家支持重点非常清晰。
对中国而言，发展智慧城市被公认是解决中国城镇化出现大量的新矛盾、新冲突、新问题的一个重要的手段。
以往15年，也是中国城镇化快速发展的15年。城市数量、城镇化率、城市面积都在不断增加，以北京的城市面积为例，回想上世纪90年代的时候，北京市的主城区大概是以三环为界。现在北京已扩展到六环，环数扩大了，面积也相应扩大了几倍。
记者在展会的嘉宾发言中了解到，目前中国智慧城市发展现状有以下特点：一是网络基础设施有明显改善；二是城市基础设施、公共服务逐步智能化；三是新城新区成为智慧城市建设的突破口；四是治理得到创新。当然，中国智慧城市建设也存在一些问题，一是碎片化，各自为战；二是存在数据孤岛，数据的公开化程度也非常低；三是当下仍以互联网企业居多，在中国提供智慧城市建设服务或支持的，仍以互联网企业居多，这导致在智慧城市建设市场化的推进过程中会出现缺乏多产业整合的局面；四是还有相当多的国内智慧城市建设都是政府投资，企业因相关商业模式模糊大多保持观望。
展区掠影体验neC“智慧城市的一天”
作为智慧城市方案的提供者和城市建设的技术服务者，neC的解决方案可以说已经渗透到城市的每一个角落，与人们的生活紧密相关。在6月27日的2016neC创新解决方案展上，我们切切实实地体验了一下以neC智慧城市解决方案为支撑的“智慧城市的一天”。
早上乘飞机出差，体验安全便利的智慧机场
相信大家都有过乘坐飞机出差的经历：冗长的等候队伍，繁琐的安检、值机等乘机手续，浪费了大量宝贵的时间，有时甚至会因此耽误行程。而neC的智慧机场解决方案则可以轻松解决这些令人头疼的课题。
首先带大家到Smartairport展区一睹为快，一起去了解支持安全高效运营的智慧机场解决方案，感受高科技给我们带来的便利。
neC人脸自助值机，采用世界领先的人脸识别算法，大数据条件下快速比对，方便迅捷地完成人证合一的审查并自助打印登机牌。
neC的全自动生物识别通关系统BioFaSt可以帮助机场将出入境处理流程的14个步骤减少到4个，只需手持护照或其他有效身份证件在自动通关设备处进行扫描通过对面部及指纹的识别，将出入境时边防检查的时间缩短到17秒，登机审查也只需3秒，在非常短的时间内实现人证合一的审查，不仅减轻机场滞留的困扰，也为出入境安全检查提供了保障。
除此之外，neC还提供多种航空解决方案，为中国民航保驾护航。空中交通流量管理系统，通过空中交通流量进行模拟和预测，确保最大限度地利用空中交通管制的容量，为飞机运营者提供及时、精确的信息；而航班信息显示系统，可实时显示最新的航班状态及各项信息，方便大家即时安排行程。驾驶舱话音降噪解决方案可实现语音的一键式降噪处理，同时支持多级处理方式，可为航空公司提供安全管理技术保障。通用航空整体解决方案，集成大量世界上技术顶尖的产品和最先进的人脸识别和指静脉识别技术，涵盖空管设备、基础设施、飞机维修、机场管理、机场安全等。在世界上最繁忙的机场中，采用neC解决方案的机场占据70%。智慧民航解决方案同样集成先进的生物识别技术，拥有多项技术专利，方案综合全面，涵盖路侧和空侧，世界上有超过200个机场应用neC智慧民航解决方案。
上午抵达办公室，体验多样化工作方式和智慧办公
离开机场，抵达办公室，让我们去领略一下安心、安全、创新的neC智慧办公解决方案的魅力。
信息化时代，智慧办公概念已经渗透到我们日常工作的方方面面。neC智慧办公解决方案，通过信息技术的灵活使用，结合空间布局设计，帮助最大程度地有效利用空间，削减办公成本，实现安心、安全、舒适、高效办公环境。
人脸识别智能门禁管理系统，采用neC人脸识别技术引擎，实现对写字楼、办公室、库房等重要场所的人员进出的身份安全确认。neC的人脸识别技术在准确性和速度上均获得niSt（美国国家标准与技术研究院）人脸识别测试三连冠。该系统还可以有效地应用在高考或其他重要考试时的防替考、防止冒名盗取物品等领域。办公区和会议区展示的是利用信息技术助力顺畅沟通的解决方案。即使身处跨地域的不同会议室，依然如同身临其境地处于同一办公环境，无缝实现跨区域的资料共享，大大提高沟通效果，有效帮助削减庞大的差旅费用和沟通成本。这是neC的“SmoothSpace”和“Conformeeting”两个解决方案的协作效果。在移动办公区域，我们可以体验到，无论处于何时何地，都可通过移动终端及Vpn虚拟专用网络安全接入企业网络，高效处理事务，实现远程办公。
企业信息技术部门最关心的是网络安全和信息安全问题。网络攻击时时刻刻都在大量发生，neC的SDn和网络安全系统可以实时监测网络攻击并实现网络安全管理的可视化，一旦检测到来自网络的攻击，即可瞬间自动切断被感染的设备，大幅减低信息泄露风险，实现安心安全的系统运行。在机房区域，可以体验neC的SDn和网络安全解决方案。
中午在便利店购买商品，体验高效便捷的智慧商店
中午休息吃过午餐，顺便去neC打造的智慧商店逛一下。
随着信息技术的广泛应用，便利店专卖店等流通领域逐步通过信息化进行管理和运营，neC智慧商店解决方案可以为用户提供包括“三朵云”在内的全方位服务。
首先是便利店云。基于云端技术开发面向连锁企业实体店铺的综合管理信息系统，可实现快速高效的系统部署和应用。第二朵是社区云。这是大数据时代下的社区购物系统，旨在通过整合线上业务，实现线上与线下的融合。第三朵是专卖店云，是基于云端技术开发的面向专卖店企业的综合管理信息系统，可实现快速低廉的系统部署和应用。此外，这里还有多种流通解决方案。全业务收银系统的云poS解决方案，充分支持基于云端业务的各种应用，丰富的接口支持各种周边设备的扩充。基于面部识别技术的云监控解决方案，可对来店客户进行智能筛选，对于Vip客户和黑名单人员进行即时提醒，并可实现对店铺的远程监管。应用大数据的促销价格最佳实践解决方案，通过对后台数据对价格趋势的把控，进行促销方案的策划和实践，使店铺销售额最大化。需求预测与自动订货解决方案，通过大数据预测需求，进行智能订货，保持最佳库存。应用图像识别技术的云货架，对货架商品进行扫描，掌握货物陈列和销售情况，帮助经营者进行管理决策。
在看似平常的商店购物中，正是由于如此多的看不到的信息化解决方案在后面保驾护航，才让经营管理者实时精准把控经营状况，让消费者感受轻松便捷的购物体验。
下午前往4S店视察，体验智能的汽车营销
在汽车4S店，我们体验到了智能购车的全过程。
neC智能汽车经销商解决方案通过应用面部识别技术的人机交互一体机设备，以及智能电子商谈桌等为载体，关联厂家系统、经销店系统与社交媒体，建立起更高效更具吸引力的汽车销售以及服务环境。人机交互一体机可通过购车者的面部数据识别其性别及年龄等信息，自动为其推荐合适的车型；并通过触摸屏轻松定制自己喜欢的汽车，360度全方位了解汽车的各项信息，体验选车的乐趣；在选定理想车型后，智能商谈桌可以帮助快速提供购车金融计划，完成购买过程。汽车厂商经销商也可以对潜在客户的需求及喜好利用大数据进行分析，从而进行更为有效更有针对性的新车企划和营销推广活动。
怎么样，如此便捷有趣的4S店的购车过程，是不是也想亲身去体验一下呢。
傍晚在线学习，智慧教育让学习随时随地
忙完了一天的工作，还可以利用neC智慧教育解决方案随时随地关注孩子的学习情况。
伴随教育信息化进程的推进，教育模式正在不断改革创新。neC智慧教育解决方案，专注K12教育，全面覆盖课堂教学、考试/阅卷、教师培训等重要教学环节，变革传统教学模式，让教育更“智慧”！
其中，在课堂教学方面，睿课堂数字化教学平台充分发挥平板电脑和无线网络的特长，覆盖课前、课中、课后全教学环节，加强师生互动效果，激发学生学习兴趣，大幅提高教学效率。电子书包管控解决方案便于教师掌控教学过程，帮助教师根据实际教学需要限定学生使用相应程序、访问相应网站等，从而可确保学生上课期间集中精神专注于学习。同时，在考试/阅卷方面，i-easy网上阅卷解决方案基于高速扫描、图像识别技术，面向中小学提供自带题库、可自动组卷的考试阅卷系统。支持线下和线上两种模式，可自动生成成绩统计报表，有效减轻教师阅卷负担，有效提高考试效率。i-easy信息技术考试系统，基于B/S架构，适用于市教育局/学校组织的信息技术考试，支持各类office、windows、ie等操作题且能自动评分。此外，在教师培训方面，i-easy在线考培教育解决方案面向学校（及企业）提供在线培训及在线考试系统，实现7×24小时随时随地的学习，提高考培效率，节约教育经费。
neC智慧教育解决方案，让老师更省心，让家长更放心，让学生更开心。
晚上影院娱乐时间，享受高清绚丽的视觉体验
经过一天的工作学习，晚上到大剧院听听歌剧、去天文馆看看星空，放松身心，贴近自然。neC的4K旗舰色彩工程显示器、全新高清激光工程投影机，可以为你打造视觉的饕餮盛宴。
4K旗舰色彩工程显示器，提供高达84英寸可视范围和4K物理分辨率，保证了超高的画质效果、捕获了观众的注意力，加上Spectraview专业色彩校正、opS扩展卡槽等众多的先进功能和选配件，提供满足各种行业需求的高端解决方案。