电商培训总结报告篇1
培训时间：2天
培训形式：
讲授、讨论、演练、纠错等
培训目的：
1、了解企业公文写作的重要性；
3、掌握基本的公文写作要点及规范；
4、掌握商务公文的写作流程与技巧；
5、了解和避免公文写作的常见问题；
6、提升、拔高企业员工的公文写作能力。
培训对象：
力资源部。
培训背景：
在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已成重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对外的品牌形象，对内的信息传达；商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平的标志，同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一，是管理者不可忽视的基本功；因此，公文写作值得企业及职业者的高度重视。
面对领导的要求——
往往不知如何下笔？
是用通知还是用函？
是用请示还是用报告？
办公桌上的公文——
格式准确吗？
行文规范吗？
用语得体吗？
书本是怎么写的？
经验是怎么说的？
企业内部又有什么特殊的规定？
例剖析,结合讲师自身的行政管理经验，颠覆纯理论的传统授课方式，增加课程的趣味性和互动性，扭转学员对公文写作“枯燥无用”的错误观念，掌握简单易行的公文写作技巧，使公文写作变得“快乐而简单”。
培训大纲：
第一部分：公文写作规范篇
一、公文写作课程导入
1、公文是美而有趣的！
2、“言而无文，行之不远”
4、谭小芳老师独家：透过公务说公文
分享：杜拉拉如何写公文？
二、公文写作概述
3、公文写作的基本原理
4、行政公文与一般公文的理解及误区
三、公文写作步骤与意义
1、行政公文写作的一般步骤
3、行政公文写作的结构和语言
4、学习行政公文写作的意义与方法
四、请示、报告与批复
1、什么情况下用请示？
3、什么情况下用批复？
4、如何写请示？
5、如何写报告？
6、如何写批示？
7、请示、报告的分类
（见三类模式表格）
五、计划和总结培训篇
1、了解计划的多种“变体”
2、了解计划的时间限定
（练习、改错）
六、通报、通告及通知篇
1、结合单位性质，辨析几类常见公文
（练习、改错）
七、社交礼仪文书写作
1、社交礼仪文书目的
2、社交礼仪文书要求
3、社交礼仪文书种类
、情感信函
5、请柬请帖
6、信纸信封
八、商务信函写作培训篇
1、写作要求“6个C”
、写作格式
3、常用标注
4、商务信函样例
5、商务传真写法
九、经济（法律）文书写作
、经济文书特点
2、经济文书要求
3、意向书
4、合同
5、标书
1、会议记录
2、会议纪要
3、了解会议纪要的成文格式
（练习、改错）
1、电子公文概述
2、电子公文的特性
3、电子公文的制作
4、电子公文的归档
1、发文处理
2、收文处理
3、公文管理流程
4、范围设限规则
5、归口管理规则
第二部分：公文写作技能提升篇
一、掌握公文写作的规律
1、公文阅读者的思维
2、公文的四个构成要素
4、主动写作与被动写作的区别
5、通过公文表达主旨的五种方法
案例+练习：总经理的通知
二、公文高效写作五步法
、收集材料
2、构思大纲
3、起草初稿
4、修改润色
5、定稿发出
1、周知公务信息
2、沟通上下左右
3、建立规矩方圆
4、包容大事小情
5、处事张驰有度
、求财滴水不漏
7、轻松不忘办事
8、互通内外有无
四、握住生花之“妙笔”
1、强化公文的规范性
3、用语与文种统一和谐
4、公文写作要正确使用名称
5、公文写作严谨的标点符号
6、公文写作的数字使用规则
7、公文写作计量单位的使用
9、提高商务公文的情感指数
10、公文运用事例和引用的窍门
11、5w2H方法在公文写作中的作用
互动：公文范例分析与常见弊病改错
1、精：公文的发文主旨
2、气：公文的正式程度
3、神：公文的核心思想
4、韵：公文的线条结构
电商培训总结报告篇2
不久前,总社派我去杭州参加慧聪“数据助力经营”的培训,后又去CtR(央视市场研究股份有限公司)培训,经过这两次学习,我发现,数据库这个东西,其实还是有蛮多乐趣的。同样的数据,在有些人看来是垃圾,而在另一些人眼里,它却是一座金矿。关键就看你如何发散思维去思考,是否有敏锐的目光去发现,能不能有深度挖掘的精神去探寻。如果做到了这些,数据库于你,就会是一座金矿,可以源源不断地为你输出价值。现将一些学习心得与大家分享。
利用广告监测寻找商机
我见过一些数据分析报告,上面常常是一堆数字,缺少对隐于其后的市场的探究,因而枯燥晦涩,让人很难有读下去的欲望。其实,数据用好了,还可以帮助我们解读错综复杂的市场和客户的广告活动,可以利用广告监测数据,挖掘竞争情报,辅助运营、支持决策,可以掌握广告客户投放动态,知己知彼、有的放矢,可以洞悉广告热点的“变迁”,抓住新的商机。
例如,一般新车上市,都是先在媒体做软宣,之后厂家会召开新品上市会,最后是新品上市后的集中宣传。2009年4月,广汽丰田推出新品“汉兰达”时,就是先在北京、广州、上海、杭州、南京等一线城市的报纸和网站投放了一些软文(广州只在网站投放了)。《南方都市报》发现后,立即派出相关人员与广汽丰田接洽,经过策划,4月13日,“汉兰达”在《南方都市报》做了半版广告,并转C叠,之后又陆续投放多天,而在同城其它媒体的投放时间,则已是5月16日,足足相差33天。
利用数据让管理更科学
前几天,参加CtR(央视市场研究股份有限公司)的培训,河南广播电台广告中心总监朱文伟在介绍经验时说,有一段时间,他曾像打电子游戏一样,天天“摆弄”数据库,从不同的维度组合数据,结果不但验证了很多以往感性的经验,还纠正了一些想当然的想法。他用数据,有理有利有节地说服了老总去改变一些决定。例如,一般电台都是模仿电视台,用“收听率”来衡量一档节目的好坏。朱文伟在分析赛立信的收听率数据时发现,河南的Fm88.1(专业化运营的综合音乐台),2008年收听率多次排名第一,全年广告创收700万元,而Fm90.0(类型化运营的流行音乐台)的收听率排名基本都在末位,但其全年广告创收竟达1200万元,原因何在?朱文伟又分析了CtR的听众调查数据,发现Fm90.0的听众中,35岁以下听众到达率排第一二位,而这部分人,正是消费的主力军,而Fm88.1的听众,分散于各年龄段。由此他得出,在广播窄播化的今天,以简单的收听率排名来评估广播的价值就是逼着关公战秦琼,不同类型的广播,受众定位是不同的,只有目标受众收听率才是有意义的,脱离“分众”价值的概念去讲收听率是没有意义的!据此,他说服老总对河南广播电台考核指标“收听率”进行改革,以更好地激励员工的积极性。
利用数据助力经营
去年,郑州的商业卖场在媒体投放了大量广告,可电台只分到很少一杯羹。为此,朱文伟从年到达率、周投放价格、万元影响力这3个数据维度,对《大河报》、《东方今报》、交通频率、Fm90、Fm88.1进行比较:《大河报》的到达率为47.36%,周投放价格为2.4万元,万元影响率为20;《东方今报》的到达率为18.04%,周投放价格为1.7万元,万元影响率为11;交通频率的到达率为4.46%,周投放价格为1.2万元,万元影响率为4;另两家电台的周投放价格均为0.8万元,万元影响率为4。“花同样的钱,《大河报》的影响率是电台的5倍,傻子做广告,也会选报纸。因此,要想抓住这部分客户,电台的商业卖场类广告价格,至少要降2/3。”朱文伟笑着说。
“小道消息”:电视台、电台成纸媒关注对象
到杭州培训时,会下与《成都商报》驻上海的广告总监黄波交流,得知2008年成都电视台二频道被划拨到《成都商报》经营,报社派出一些骨干在电视台担任了要职,电视台与报纸进行节目内容互动,当年创收6000多万元(未经核实,数字不一定准确)。
都市快报传媒有限公司总经理鲍林强对此表示关注,据他介绍,《都市快报》也与当地一家电视台刚签完合作合同,同时他们还收购了当地的交通电台,将很快投入运营。据CtR的调查数据显示,随着近几年中国私家车的剧增,交通电台重又回到人们视线。而这部分听众基本上是中产以上阶层,正是消费的主力军,广告主的目标人群,因此,各地交通电台的广告投放量这几年一直呈递增趋势。
在CtR的培训会上,从《成都商报》省外广告经营中心、北京都伦传媒的副总经理刘孝莉处得知,他们也正在实施与成都电视台1-6频道的合作,白天做专题广告\特种广告(如电视剧片尾窗口广告、剧场冠名等),晚间更是70%的硬广告都是都伦买断的资源。此次,他们更是把6频道(儿童频道)拿来重新策划,引进国内外一些成都没有的高端品牌,在继续两大媒体(成都商报、成都电视台)的基础上,开始着手利用媒体强大的辐射功能,朝终端产品销售迈进,其中线上业务主要包括电视购物节目的制播、电话销售和网站销售三个部分;线下业务有无店铺线下销售和有店铺线下销售两种形式,将媒体变成一个品牌的展示地与销售地。
最近还从其它渠道了解到,《体坛周报》与央视合办了一个高尔夫网球频道,时尚传媒集团也正在跟一些电视台合作时尚类的节目,还自己写剧本,投资拍了部电影,小有收益(第一次拍电影就赚钱,已实属不易),现在又联手《疯狂的石头》、《疯狂的赛车》的幕后班底,模仿美国的热播剧《女人帮》,拍摄一部以时尚系列杂志《时尚CoSmo》为职场背景的爱情喜剧电影《摇摆de婚约》,该片将于本月开机。
电商培训总结报告篇3
1、陈老师说：外企凡事都要有数据，每个数据，都要有出处，都要购买而来，而不是从网上随便找来的。他们从来不用没有依据的数字，一方面是怕担责任，另一方面也反应了工作的严谨。他们通常是购买尼尔森的数据，并经常有尼尔森的讲师，来公司给他们专门培训，告诉他们市场调查报告上，各种数字的由来，和相互的逻辑关系，帮他们解读市场调查报告。
我记得哇哈哈的宗庆后说过，他从来都不相信市场调查公司的数字，而他对市场的感知，都来自经常性地，对超市，对小门店的拜访，对他和经销商，和店员的访谈而得知，这就是本土企业和跨国公司的不同吧。
一个以数据为基础的管理，讲究科学理性，一个是以经验为基础的管理，讲究的是灵机一动，讲究的是感性。看那些广告就知道了，跨国公司的广告正规中举，本土企业经常天马行空。充电两分钟，待机两小时，送礼就送脑白金，这些都是本土优秀企业广告的典型。
2、陈老师说：外企的销售管理做到极致，毕竟在国外有百年的营销经验，在国内有30年的营销实践。他们甚至会研究卖场手推车的运动路线，停留时间，以此为依据做好陈列。他们把陈列的生动化做到了极致，千万百计地想怎么吸引客户的眼球。
建议本土企业，盯着奥利奥，奥利奥在超市哪里摆放，你的产品就追随进去，陈列在旁边就好了，把陈列面弄大一些，把陈列的生动化做好一些，更吸引眼球一些，准没错.因为奥利奥是花了大价钱，研究过的。记得有些本土快餐店，就是跟着肯德基开店，也是一个意思。
3、陈老师说：外企的销售人员手上有移动销售工具，他们到了门口要拍照上传，还要拍摄货架相片上传，直接在手机上确定是否补货。老早以前销售人员有个小本子，活页的，要拜访一个客户，就带着这个客户的这一页出门，拜访完了就让客户签字确认。负责直销的销售人员，每天拜访15到20家大卖场，经销商的业务人员，也有这样的拜访记录。他们的思路是凡是工作，都要有记录，方便追溯，方便总结。
我记得看过的美国战争片，在战斗的间隙，连长在打字机上，打字汇报，总结本次战斗的经验，和提出下一步的作战建议。听说美国的学校也是这样，讲师除了授课以外，还有很多时间，写每个学生的学习档案。相对来说，国内的企业在档案管理，经验总结方面，就差了很多，我们一直在冲锋，很少有停下来思考和总结的，不过优秀的企业，也逐渐开始萃取企业内部经验了。
4、陈老师说：外企的培训很细，而且做的很规范，甚至可以细到见到客户的第一句话怎么说，陈列有几种方式，不同的产品如何组合，更不用说销售技巧，销售管理等的培训了。
我记得1995年我在海信做销售时，没有任何培训，一个人就提着包上了市场。我深刻地记得，第一个月我的迷茫和无奈。我不知道怎么找客户，不知道见到客户后要说什么，不知道怎么要客户打款，不知道我们电视的性能，也不知道怎么管好卖场导购，所有的一切全靠我自己摸索。
后来我做培训讲师，发现大多数本土企业都是这样，他们说销售要靠销售人员的悟性，而不是培训，销售要灵活。我就奇怪了，你不在公司培训好销售，那就是送他去客户那里，接受客户对他的培训。
5、陈老师说：外企的电脑系统和卖场的电脑系统，很多都完成了对接，双方实现了数据共享，厂家随时知道卖场有多少货，随时知道卖场销售。经销商的电脑也装了他们的进销存软件，甚至经销商销售人员的工资，都是厂家发，经销商给提成，大大降低了经销商的风险，双方共同管理区域销售。
我记得联想早在1998年，就提出了大联想的概念，经销商上了联想的经销存管理系统，把经销商也纳入到了联想的培训体系，也有当地的联想销售，辅助经销商销售，靠这些办法，联想成为了国内第一，进而走向了全球。其实联想是和惠普学的，把联想是惠普时，惠普对联想的做法，移植到了经销商身上。
我们两个聊了2个多小时，我也分享了我在培友汇的创业经验，我总结的互联网获客方式，微营销方面怎么做，线上获客加上线下成交的套路，陈老师说也深受启发。
可能是市场经济的时间不长，各个市场都在飞速发展，对外扩张比对内提升更重要吧。我们本土的企业在销售管理上真是天地悬殊。有的企业还在原始社会，老板不管销售的过程，只看销售的结果，以成败论英雄。销售人员们还是电话拜访、上门拜访、参加展会、巡回培训、邀请客户参观考察，这些传统的套路。甚至有的公司没有销售管理的系统，连钉钉和销售易这样的工具也都不用，还是excel表来管理客户档案，各种纸质文件满天飞。他们的销售管理还停留在2000年左右。
外企就不说了，如上面陈老师描述的，很多管理已经动作化，流程化，数据化了，总部的领导打开电脑，就像开车看仪表盘一样，就可以看到全国的，各种产品的，各个销售区域的各种销售数据。任何一个销售，任何一个商，任何一个总经理不干了，新人都能快速上手。
但还有一些本土企业，尤其是我们耳熟能详的明星企业，已经远远超越了外企，走进了互联网时代。比如你叫快递的时，你叫美团外卖时，你观察一下他们的快递员或送餐员。他们的手持终端无所不能，扫码、查询、电话、打印，客户信息管理，所有的一切，都在手持终端上完成。我估计也有定位吧，老板要想知道的话，可以随时知道每一个快递员，当下在哪里。记得10几年以前，我做销售管理的时，我们让业务人员用座机，打经理的手机，经理看区号就知道业务人员是不是去了某地。
更不用说同样是消费品的江小白、竹妃、尚品宅配这样的企业，他们的公众号吸引了上千万用户关注，他们有在线商城，他们有线上的三级分销系统。他们的公众号经常开展各种活动，吸引用户参与。他们除了卖了产品给用户，还把用户变成了产品的推广者，利用各种平台和用户持续互动。
电商培训总结报告篇4
1.1管理文件体系
建立了一套完善的环境保护管理制度体系，包括环境保护管理办法、技术细则、奖惩细则、验收细则、考评细则等；工程监理、承包商根据工作内容建立内部环境保护管理制度。这些管理文件形成一套完整详尽的具有较强可操作性的管理文件体系，成为环境保护管理工作的有效运行载体，保证了环境保护管理工作的“有法可依”。
1.2管理工作制度
（1）会议制度。召开环境保护工作月例会，会上各参建单位汇报本月开展的环保工作、存在问题、下月工作计划等，环保中心通过影像资料直观通报本月环保工作存在的主要问题，提出限期整改要求。（2）巡视检查制度。采取定期巡查和不定期突击巡查相结合等形式，经常性开展工地现场巡查。巡查人员记录现场情况并采集影像资料。对于发现的问题，提出书面要求发至工程监理，由工程工程监理负责组织落实。（3）工作报告制度。通过工作报告全面、系统汇报环境保护工作。各参建单位向建设单位及时总结环境保护工作，形成报告并定期上报；建设单位根据有关要求向环境保护行政主管部门定期（每季度）上报环境保护工作报告。（4）定期检查与考核制度。环保中心定期组织环保联合大检查，并结合检查结果对工程监理、承包商进行考核，考核结果上建设单位，建设单位根据环保管理有关规定及考核结果做出奖励或处罚决定。（5）环保信息统计制度。环保中心组织开展环境保护信息（工程量和投资）统计工作。环保中心制定具体的信息统计要求，承包商按规定格式、规定时间向工程监理提交统计报表，经工程监理审核后报环保中心，环保中心负责统计信息的分析、汇总及存档。
1.3环保问题处理流程
依据环评报告书及其批复文件的有关规定，发现并及时处理施工过程中发现的环保违规、违约行为。环保问题按照图2所示流程来处理。
1.4环保宣传与培训
通过宣传教育培训，增强参建单位与广大工程建设者的环境保护意识和专业知识，有力促进环境保护工作的开展。教育培训内容包括法律法规、典型案例、环境问题和保护措施等。宣传教育形式主要包括标语标牌、环境日纪念活动、专家讲座、宣传片等。
2环境保护管理效果
以环境影响报告书及其批复文件为指导文件，设置各级环境保护管理机构，编制环境保护管理体系文件，制定环境保护管理工作制度，形成了一套完善的环境保护管理体系，环境保护管理在这套体系上顺畅运行，适时组织环境保护宣传教育和培训，提高了各参建单位的环保素质，环保措施按照“三同时”的要求逐条得到落实，有效的降低或消除了施工期环境的不利影响。
3结束语
电商培训总结报告篇5
pLan――计划
家电零售业全品类销售的旺季主要集中在五一、十一、春节前这几个传统商业的旺季里;虽然夏季是空调、风扇等夏凉商品的销售旺季,可对于整体销售来说只是个案,不足以带动全品类。可是,“旺季”一直是商家必争之时,旺季时,大家都会用出浑身解数来抢占市场、扩大销售,谁都不会掉以轻心;基于以上几点,aB电器高层年初就决定利用淡季抢占市场,在7月空调节后的8月22日～31日开展,跨两个周末;并以价格优势攻克顾客心理,从而锁定长期客群,扩大市场份额,使aB电器“质优价低”的经营理念深入本地顾客之心!
区域型中小零售商的优势就是决策链短,执行力强!立意一经确定,所有部门在总裁指导下即刻行动;营销部开始制定营销计划;而商品部则开始依据本次活动以低价为谈判准则准备货品。
商品计划
对于零售业而言,虽然是以营销为经营主导,但是商品才是经营的根本,盲目的营销活动如果没有商品的支持,就等于“竹篮子打水一场空”,这就是为什么有些活动“有人气,没财气”的原因。
商品部接到此次活动的通知后,在活动开始前两个月即开始准备;并在总裁的直接指导下开始了艰苦的商品准备,总裁要求:商品部要避开本地分公司,直接到省会城市去,与各品牌的省级分公司谈,下面是商品部为各采购经理准备的8条谈判准则:
以“惊爆机”、“特价机”为主导的限时限量的极限低价商品;
以“高负毛利”单品为主导的大批量低价商品;
以本市消费者比较喜欢的“高额返现金”活动为主力活动,使“返现额度”达到年底最高;
以品牌赠礼、减现为主的品牌活动;
以“烟机+炉具”等组合式为主的套销低价商品;
大家电以减现、赠礼为主的品牌支持;小家电以全场8.5折为主的折扣支持;
大品牌的区域经理独家签名售机活动;
品牌“庆贺aB电器家电节”的独家广告支持。
同时清理自身库存,将一些已经买断的滞销库存直接拿出来做特价销售。
商品计划已经制作完成,各品类的经理奔赴省会,开始与各品牌省分公司进行谈判;难啃的骨头由主管商品的副总裁啃;并在活动开始前20天将暂定之商品方案交于营销部;在活动开始前半个月,所有的商品基本进库或在途;特价品价格基本确定;厂家支持基本确定,与计划差别不大。
营销计划
人气,营销活动成功的关键,没有人气的营销活动注定是失败的活动,说明了营销部门的无能,因为有了商品部的“菜”,炒的好不好吃,消费者爱不爱吃,能不能闻到菜的香味,这都是营销部制定计划的关键!
针对本次活动,营销计划安排如下:
1.确定主题和活动文案
主题提前两个月由营销部讨论后上报总裁确定;相关的活动方案提前一个月上报总裁,经总裁办公会认可后,反馈给营销部作细节安排;与商品有关的方案在接到商品部方案3天后上报总裁确认;
本次活动的主题是:低价到底,豪气冲天――aB电器第一届家电节盛世开幕;
2.活动计划
营销部的最后方案必需结合商品方案后,才可详细计划并执行;本次活动的方案如下:
活动一:巨额返现,全城夺冠(商品部谈判确认)
仅限8月22日～24日、29日～31日当日购电视、冰箱、洗衣机、空调、热水器、烟机、炉具、消毒柜单票满600元即可高额返现;600元返X元;3600元返X元;6600元返X元;9600元返X元。
解析:活动时间的选择上遵循“集中优势兵力打歼灭战”的原则,力度最大的活动用在人流最多的时候,促进成交率;而返现额度直到报纸广告的前一天才依据市场情况确定,做到了全市最低。
活动二:巅峰套购逐级送
当日单店套购电视、冰箱、冰柜、洗衣机、热水器、烟机、炉具、空调:二类二件满2000元赠夏凉被;三类三件满4000元赠电饭煲;四类四件满6000元赠电磁炉;五类五件满8000元赠微波炉。
解析:本活动是由营销部策划制定,主要是因为购家电的人群中,有一部份是“结婚需求”,还有一部份是“新房需求”,这两部份消费者不是为了家电的更新换代而购买;大多数是为了“新家”而多种类的全面购买,所以,为了促进这部分人的消费,而制定了这样一个活动。
活动三:会员礼
持会员卡购物,赠环保购物袋一个;
活动四:老顾客来店礼
持以往本店的信誉卡来店即送礼品一份(限量)
活动五:小家电-折礼齐疯狂
小家电全场8.5折,当日累计满500元送X礼品一份;满1000元送n礼品一份。
活动六:十大电视品牌区域经理联袂签名售机
特价商品类目:略
3.媒体计划
如何让消费者知道、了解这次活动;把本次活动的卖点“低价”展现给受众;媒体计划不只包括广告的安排,还要有公关活动的配合。
公关活动:软性新闻――根据本次活动以“低价”为主打诉求的要求,营销部决定在活动前连续三天在本地晚报上以整版为篇幅出软新闻,除了解读价格优势外,也将“售后服务”作为一项重点进行了解读,使消费者消除后顾之忧。
新闻会――为一次活动开新闻会在本地尚属首次,但为了达到广而告知和信誉保障两个效果,营销部还是约齐媒体开了一次活动的“新闻会”。
硬广告:因为本次活动是一次全品类的大型活动,所以广告媒体选择较为全面,电视、广播、报纸、网络、Dm、短信,全方位出击。广告的创作至少提前了一个月的时间,但Dm和报纸等定稿的时间拖到了最后,随时关注市场价格的变化,以免价格给对手当了炮灰。
4.费用计划
营销费用预算仅限于营销方面的费用概算,对于商品方面的由商品部概算后上报总裁;
营销费用主要包括:媒体费用、礼品费用、人员费用、公关费用等。
5.销售计划
销售指标的达成,是考核活动成功与否的标志;销售计划的制定要考虑以下因素:上一年本阶段的实际销售;本月前阶段的销售;本阶段的营销活动计划;品牌调整情况等;但这是一次突破常规的活动,是应该大投入产生大销售的活动,所以对每个店、每天都下达了计划,并形成了整体计划;计划同比增幅超过100%。
6.装饰计划
活动主题确定后,设计了“主形象”――活动Vi;同时衍生设计吊旗、各式pop、台卡、营业员胸卡等,并制定了统一的标准、日期,方便各店执行。
安保计划
安全计划的制定主要是基于营销方案,对能够形成抢购的商品、活动制定安全计划。
服务及送货:
服务部门全力抓服务,除原来的送货车外,临时性雇用车辆及送货人员,确保商品三日内送达;
增设款台:
减少顾客交款的等待时间。
Do――执行
所谓执行,就是跟进、跟进、再跟进。
上面这句话的绝对正确性虽然有待商榷,但不可否认的是,这是执行的最大一个要素。有个著名的两难题:一流的计划和三流的执行,三流的计划和一流的执行,你认为哪个最好呢?其实哪个答案都不好,但如果必需选择的话,有很多人选择后者,这说明了执行的重要性。活动开始后,由于计划周全,执行得力,人流汹涌,销售火爆!为了确保执行力,aB电器做了以下工作:
虽然总部各部门一直在各司其职,但为了重大活动中确保执行到位,每次重大活动,总裁都将各部门依据自身的职能特点,组织几个临时领导小组,确保执行力。
执行过程中,人员管理是最重要的因素,促销人员对活动的了解程度、对顾客的宣传程度、连单率都直接影响着销售指标的达成,为此,营销部联合总部各部门、各店管理层成立了两个活动临时小组:
1.活动培训小组:活动前连续2天,由各店店长、总部营销人员在开店前对各店促销人员进行活动培训;活动开始后由各店店长每天早晨开店前对促销员进行培训;
2.检查小组:活动开始后,由总部组织检查小组,对各店营业员进行活动熟知情况抽查,每店10名,并在活动后进行排序;对各店店容店貌进行跟进检查,确保大客流后的卫生保障。
商品部门为了使促销商品到位,防止厂方营业员乱价、假打折等,也成立了小组:
1.库存检查小组:商品部采购及各店店长组成,对各类商品到货情况进行跟进,并制作《到货登记表》上报商品副总裁;各店店长负责跟进本店独有特价商品的跟进,确保自己有货可卖。进入8月份起每5天汇报一次到货情况。
2.价格检查小组:由商品部负责对所有商品进行价格检查,防止虚假打折、副品牌销售等情况,一经发现,按规定处罚。
安保部门为了确保物业的后勤保障及安全,全员加班,同时也成立了领导小组,并依据特价品的售卖时间、地点进行人员调配,组织抢购顾客排队。
由于安保部门从未面临过如此众多的客流,活动第一天一号店,就因特价品抢购现场一团混乱,柜台被挤倒,不得已的情况下请求当地公安机关,才将秩序控制住,自此开始,活动期间凡有“惊爆价”商品时,均请公安机关派民警协助组织秩序。
计划执行情况
商品部
库存检查小组于8月5日进行库存商品检查,活动到货率为70%,20%在途;10%尚未发货;8月10日90%到货入库,另有8%在途,2%个别特价品始终无货,更改其它特价品,清理库存后,以自有死库存充顶特价,货品跟进完成,98%到货到店到卖场、2%特价品充顶,未发生广告商品无货现象。
营销部
媒体计划:8月18日30秒电视、广播广告;
8月19-21日连续3天软性报纸新闻;
8月21日详细报纸广告;
8月21日人工发放Dm10万张;
8月21日网络同步Dm。
装饰计划:8月19日将各类装饰下发给各店,各店按统一标准执行;
8月21日上午至各店检查,发现问题已经整改。
活动计划:各店礼品按各店销售计划需求下发,8月20日至各店,21日下午开始陈列;
插曲出现在8月24日下午,由于对客流量和销售的估计不足,8月24日下午,3号店的6天的套购礼品全部发完,而现场发放人员在礼品仅剩几件的情况下才通知店长,店长向总部告急要货时,现场已经发完,总部已经无法及时调拔礼品,现场引起了顾客的极度不满,营销部在情急之下,临时打印制作了“礼品领取卡”,发放给现场顾客,店长现场承诺在一个月内任何时间来店,都可以凭此卡领取,才使得愤愤不平的顾客平息下去。
返现活动由营业员直接在商品单价中减除,由品牌厂商直接承担,但需店长签字确认、登记后执行。
CHeCK――总结
活动是成功的,销售指标同比增长102%,人气火爆,活动期间竞争店门厅罗雀;市民对aB电器迅速认知,连市区附近的农民都知道了本次活动,前来抢购特价品。
为了更好的总结本活动,总部制定了活动总结表,由各店店长填写;要求各店店长、各部门经理撰写活动总结,并召开总结会。
总结的内容包括:
1.营销方面:包括气氛、陈列、媒体广告、集客力、销售节奏的把握、重促商品的选择、活动礼品。
本次活动统一形象,统一装饰时间,各店执行较好,于活动前一天全部装饰完毕,经整改后,各店的在活动开始第一天时全部以新面貌面对顾客,销售氛围浓厚,但在活动第二个高峰期(后一个周六、周日)时,部分店铺的吊旗出现破损,营业员的活动胸卡佩戴不整齐,下次活动中,检查小组将在活动低潮期重点检查整改,以免影响第二次销售高峰;对客流的预测不足,成交率高,导致礼品备货量不足,使后期的领奖顾客无奖可领,虽然用领奖券暂时顶替,但使本店的商誉受损,下次再做活动时将对每级礼品进行最高销售预测。活动时忽略了“家电下乡”的概念,虽然农民有的前来购买,但在细节上考虑不周。
2.商品方面:到货时间的影响、库存对销售的影响、活动对周转率的影响(大量进货后的库存增大,周转下降)、活动中的虚假打折和副品牌冒充经营等。
本次活动获得了较大的成功,这与货品备货充足,特价品多、布点合理,有很大的关系;但由于总备货量大,许多型号的商品备货过多,销售不高,库存严重,周转下降,如何准确预测畅销品,确保销售量,将是今后备货时的重要课题;发现个别小家电品牌出现“提价打折”现象,已经按规定处理。
3.营运方面:营业员培训、店容店貌、服务礼仪、事故性投诉、送货等。
营业员培训较好的店销售较高,培训差的店销售较差,因为营业员对活动的熟知程度和利用公司活动促进成交率密不可分,个别店铺的培训合格率仅为80%,总公司将对该店店长和营销负责人进行问责。
4.安保方面:本次活动最大的问题出在安保方面,由于对客流量的预测严重不足,致使本店柜台被挤倒,顾客被玻璃扎伤,开店时抢购特价品的顾客将门玻璃挤碎;对策是:再逢如此重大活动时,将积极求助于公安机关,事实证明,只要现场有两名以上的警察,任何的排队秩序都没有问题,个别抢购特价品的“黄牛”也不会闹事;对于排队方式将在下次使用隔离带进行排队,排队后清查人数,当人数与特价品数量相同后,则提醒后面的人不用再排了。安全是最大的问题,是我们必需要遵循的!
电商培训总结报告篇6
【关键词】中职电子商务专业学生基本技能培养
一、加强中职电子商务专业学生基本技能训练的重要性
中职院校毕业的学生专业技能的高低，完成由掌握专业技能程度的高低来决定，而专业技能的练成主要是靠日常的实践。中职生校内学习的时间较短，要想进一步得到发展必须通过社会的实践来完成。因此，中职生学习应避免理论知识熟练、专业技术缺乏，应以理论知识为基础，对学生的专业技能进行强化训练，让学生能够有一技之长，以适应企业需求，提高中职院校电子商务专业学生的整体就业率。
二、确定中职院校电子商务专业的基本技能项目
对电子商务所涉及的业务与流程及其所需要的技能，按照电子商务专业岗位的要求以及专业核心竞争力的要求，在岗位技能中找出职业生活必须的，通用性较强的，也最能够体现技能熟练程度的项目作为本专业基本的技能并进行强化训练。
（一）计算机的应用基本技能的强化。此项需强化的基本技能是：文字速入技能、办公自动化软件、图像处理软件、网页设计等。
（二）电子商务语言交流、沟通能力技能的强化。此项需强化的基本技能是：语言表达技能、专业文字表达的技能、市场调查及分析技能、计算机网络交流工具的使用的技能。
（三）电子商务实战能力的强化。此项需强化的基本技能是：网店开设实战技能、电子商务交易平台的操作技能。
三、对中职电子商务专业学生进行基本技能强化训练
电子商务专业学生的基本技能，要达到毕业后即将从事岗位基本工作的熟练操作，应用可行性的强化训练方案对每学期技能项目训练的目标、辅导教师的安排、时间的安排、测评方案等都要进行比较详细的设定。对于每项基本技能的训练都要视为重要的教学任务，并将这些基本技能的实训贯穿在中职生整个在校期间的学习中。
（一）对中职生语言表达技能的训练。需要设置语言表达能力的课程，校方要编好培养计划书，学生根据不同时期所设置的不同任务，在电子商务课上进行演讲，还要鼓励学生参加各种学校内的社团组织，锻炼学生的交流和沟通技巧，也可以学校或是班级的形式举办演讲比赛，加强学生在比较正式的场合当中语言的表达能力的同时还能培养其应变能力。
（二）对中职生进行电子商务专业文字的表达技能训练。要中职生熟练的将各类广告宣传的标题、内容及产品的介绍、各类的营销策划书的书写等，学校可拟定虚拟的任务，由专业的任课教师进行辅导和检查，并进行总结和评比，在每次训练前，可让学生在电子商务网站上去搜索与之相关的资料，参考样板作品，再去写作。还要鼓励学生多写生活感想日记、写学结报告、写博客等，来加强文字表达这一技能的练习。
（三）对市场调查及分析技能的训练。这其中包括网络市场以及现实市场的调查及分析，由于电子商务的专业特点应网络市场的调查及分析为主，是对学生市场调研能力实际操作的训练，其中包括调研方案制作、调查问卷的设计及发放统计、调研样本的抽取、调研报告的撰写等。同时还可将校内与校外结合进行，在校内要用网络与电话的形式来调查及分析，校外则可通过走访市场的形式来进行，应在每学期结束后对学生的调研报告及一些调研资料的评比，以提高学生对于市场的分析能力。
（四）培养学生对计算机网络交流工具的使用技能。这一技能是通过计算机的网络来进行商务交流与沟通，例如：QQ工具、电子邮件、建立博客及收集信息、建立论坛并进行管理等。
（五）对于网页设计技能的训练。建立商务网站的最基本技能就是网页制作，学生要学会使用常用的网页制作相关软件，例如网页制作的“三剑客”，必须熟练掌握并使用，要从课程之初，以长期任务的形式来训练，最终以能担任网站管理前台页面的编辑工作为基准，测评要达到劳动和社会保障部所设置的网页制作ata考试的高级水平。
（六）对学生电子商务平台操作技能的训练。这一技能包括BtoB、BtoC、CtoC操作技能，可利用模拟的电子商务平台以及实际电子商务的网站来进行训练，最终要求学生能够熟练的掌握交易平台后台的管理以及交易过程当中的所有流程操作，要在第三学年时加强这一技能的训练，以达到国家电子商务师考试中级以上水平。
（七）对学生进行创办网店实战技能的训练。这一技能的训练可以让学生对电子商务的经营能力进行全面的提升，其中也包括网店及实体店的经营与管理。可组织学生进入大型的商务网站，例如淘宝网、阿里巴巴或是当当网等，进行网上开店的训练，从网店的设计与制作到推广与维护，并对商品进行网店上的营销以及促销服务以及预定销售额的完成这些操作技能的训练，将页面的设计水平、交易额以及信誉度等来进行评比。
总之，通过对中职电子商务专业学生进行以上专业基本技能的强化训练，让学生能够了解并逐渐掌握电子商务的专业知识以及实践操作技能，成为复合型的实用人才，能够在毕业后快速的投身到电子商务的实际工作当中，以促进我国电子商务的发展。
参考文献：
电商培训总结报告篇7
美国一家wotwentwrong的网站向为婚恋而苦恼人群提供指导和帮助，帮他们找出恋爱不顺利而导致分手的原因。
这个网站主要针对那些心智已经成熟，能够以平常心态看待分手的用户。用户可以通过预设的模板当中的一系列问题对此前经历过的约会进行打分评估，这种方法可以将个人的情绪从评估当中剔除。
在完成打分评估并提交之后，该网站将会向用户提供约会的分析信息，并推荐一系列建议以及产品供用户选择。如果分析结果显示问题在于你经常迟到，或者不能按时完成事情的话，网站将会为你推荐一本提高时间管理的书籍。
这种方式替代了与前任恋爱对象电话或者电子邮件，可以避免提问者不得不再次与他们进行联系的尴尬。
“苹果妹”校园开店创意卖水果
“亲！脆到骨子里的苹果，您还能HoLD住吗？”“亲！志玲姐姐细语：是什么在追我呀？是西瓜哥哥在追我啦。”……这样的搞怪标语，在四川外语学院内的一家水果店里，你随处可见。
两名川外的大二学生―――今年19岁的孟颖和陈中月，两个家境不错的女生从6箱苹果开始创业，如今开起水果店做了小老板，同学给她们取名“苹果妹”。
俩人都是理科生，突然到了一所文科院校来念书，刚进学校的时候很迷茫。刚开始她们打算开个DiY蛋糕店，计划报告书都写好了，但后来去搞市场调查，觉得不太现实，只好放弃了。
去年10月，一则人民大学女生在学校开水果店的报道引起了她们的兴趣，俩人一拍即合决定开个水果店。之后的两个月，就去跑市场，搞调研，自己制作了一份7页纸的市场报告。2010年11月底，俩人从生活费里节省出700元钱，去盘溪农贸市场进回6箱苹果，每天下午放学后在女生四舍外的空坝摆起了地摊。价格总比学校附近的摊贩便宜1块多，苹果还可以免费品尝，喜欢才买，只买一个、两个也乐意。渐渐地，两个“苹果妹”的生意火爆起来。
2011年7月，淘到经验后，她们投资2万元在学校租房开起了半山腰水果店。小店很有创意，整合了时下流行的各种元素、宣传语，在学校搞宿舍免费送货服务，要多少水果开出单子准点送货，办一张200元的水果卡，还可以买212元的水果……如今，这间20平方米的水果店里回头客还不少。
电梯报站广告机
2010年3月的某天，马鹏远在坐公交车去市里的路上，下车前听到了“XXX冰箱提醒您慧谷时空到了”。这就是临沂的公交报站语音广告，他凭着对新事物的发掘精神和对媒体的敏感，他把这种广告形式在记在了脑海里。
到一个朋友的广告公司拜访时，在坐电梯时，轿厢里静悄悄的。即使到了下电梯的楼层，电梯开门时也没有语音提示。这时，他突然想到了公交报站语音广告的表现形式。如果在到了19楼时，电梯里面提醒乘客“XXX冰箱提醒您19搂到了”这种广告形式不很好吗？
他把自己的这个想法和拜访的这个广告公司的朋友一说，俩人都觉得值得好好推敲研究。于是，他们便开始了市场调研，一方面看城市里面具有这种报层功能的电梯数量占总电梯数量的比例；另一方看市场上有没有电梯语音报站广告机。
经过一个多月的调查结果出来了，具有这种报站功能的电梯数量在本地（临沂）较少，而电梯语音报站广告机在网站上还真有一家，于是他们抱着试试看的态度先进了两台样机。样机在汇款5天后发来了，可是最终因为无法在电梯安装而放弃。美丽的电梯语音广告到此是否就画上了句号了呢？
马鹏远和他的朋友却没有止步，在进行了2个多月的调研后，他们想，为什么么不能找合作单位共同研发这个设备呢？于是，在2010年6月他们把构思的想法和设备要实现的功能，找了一个做电梯配套近十年的厂商进行了合作。
合作伊始也颇费周折，直到几个月后，厂家才拿出了第一台具有SD卡模块和独立电梯感应系统电梯报站广告机。这时，马鹏远他们进行电梯报站广告机的专利申请，同时他们又进了几十台设备进行安装和测试。
经过了近一年测试，第三代电梯报站广告机――乐动空间站正式推出市场。他们希望有一天乐动空间站，能够在中国各地遍地开花，既能给电梯乘客带来温馨提示，也能给广告公司带来更大的收益。
“麦霸”培训班的商机
春节临近，各个公司、单位都要开年会。在年会上唱个歌、跳段舞，向同事们展示一下自己的才华，炫耀一下自己的另一面，成为很多上班族的梦想。但是很多人没有受过正式的艺术培训，所以，对自己的表现难免会觉得略有缺憾。毕业于沈阳音乐学院的小杨看到了其中的商机，他开设了沈阳首家专注成人艺术修养的培训机构。经过6年的创业，他获得了不小的财富。
一次偶然的机会，小杨看了浙江卫视《麦霸英雄汇》的节目，这个节目让很多成年人喜欢上了去KtV。然而他发现普通人去KtV唱歌存在高音上不去、低音下不来、大声喊唱等问题。回来后，经过整理，他推出了针对成人的"麦霸"培训班，当时也没有钱打广告，就在窗户上贴了一个条幅，结果当天就有20多人报名，多数都是附近写字楼里的白领和开车路过的商务人士。
“麦霸”培训班一般只设25课时，课程结束可基本获得专业水平的音高和歌唱能力，而10节课下来，学员可具备演唱卡拉oK中大部分歌曲的能力。“麦霸”培训班的成功，让小杨看到了成人艺术市场的商机。此后，他专门在太原街某商场里开了一个成人艺术修养学堂，现在临近春节，生意异常火爆，很多单位甚至专门邀请他策划、培训年会的文艺演出。小杨说：“作为一个大都市，成人艺术市场很大，如果投资合理，规模够大，能够接到大企业、大集团的年会艺术培训，一年可以创造百万财富。”
对准备进行成人艺术培训的投资人，小杨给出了自己的建议：开个小型成人艺术修养学堂一般在25万元左右，大型的几百万元也可以。以小型成人艺术修养学堂为例，花钱最多的就是房租。选址是关键中的关键。一定要在传统老商业街里，最好是商场里，楼下有停车场，学习完了还能逛逛街，看看电影。
湖南挂面大王身家或超10亿
素以“一面之交”打天下的克明面业也要上市了。若能成功上市，“挂面大王”的身家或超10亿元。
陈克明现任克明面业董事长，1952年2月出生。1984年开始从事挂面生产和技术研究，1997年创建南县克明面业制造有限责任公司至今。克明面业目前以4.78%的市场占有率稳坐国内挂面行业第一把交椅。
陈克明在32岁开始做挂面，45岁创建南县克明面业制造有限责任公司，59岁带着克明面业走向资本市场，他的发家史俨然一部励志大剧。创业伊始不过是一个生产挂面的小作坊，但就是这样一个挑着扁担走街串巷卖挂面的小商贩，如今即将成为身家超10亿元的“挂面大王”。
婚礼印章受热捧
几年前，韦先生的一个大学同学正准备结婚，房子都装修好了，日子都订了，却正在为写请贴的事而伤脑筋。为了表达对来宾的敬意，两位新人决定在请柬上写邀请语和两人的签名。但他们都觉得自己写的字不太好看，写出去怕别人笑话，所以特此向韦先生寻求帮忙，韦先生就用小小的婚礼印章帮了朋友一个大忙，还从此开创了自己的事业。这个婚礼衍生品的出现，为他带来了无穷的商机。
结婚印章一般印在结婚请柬和喜盒上，通常是Q版的新人造型加上两个人的名字，还有“偶们结婚啦”、“执子之手，与子偕老”等文字。
韦先生店里的婚礼印章图案有上百种，以卡通风格为主，形状分圆形、椭圆形、方形等，客户可以根据自己的喜好挑选图案、颜色和排版样式，然后由专人在印章上刻上新郎新娘的名字、结婚日期、婚礼地点及其他祝福语等。
详细的印章甚至还能制作酒店地图，一般情况下，制作一个婚礼印章只需几个小时即可完成，而一个印章包括设计费在内价格为50元至100元。
电商培训总结报告篇8
1.电子商务专家将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到nii（国家信息基础结构－信息高速公路）、Gii（全球信息基础结构）和internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用internet从事商务活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称（《电子商务概论》高等教育出版社，2004年9月（p13））。电子商务是各种通过电子方式而不是面对面方式完成的交易。电子商务是信息技术的高级应用，用来增强贸易伙伴之间的商业关系。电子商务是一种以信息为基础的商业构想的实现，用来提高贸易过程中的效率。电子商务包括两个最基本的要素：电子技术和商务活动。
2.远程教育是学生与教师、学生与教育组织之间主要采取多种媒体方式进行系统教学和通信联系的教育形式，是将课程传送给校园外的一处或多处学生的教育。现代远程教育则是指通过音频、视频（直播或录像），以及包括实时和非实时在内的计算机技术把课程传送到校园外的教育。现代远程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育方式。计算机技术、多媒体技术、通信技术的发展，特别是因特网(internet)的迅猛发展，使远程教育的手段有了质的飞跃，成为高新技术条件下的远程教育。现代远程教育是以现代远程教育手段为主，兼容面授、函授和自学等传统教学形式，多种媒体优化组合的教育方式。现代远程教育可以有效地发挥远程教育的特点，是一种相对于面授教育、师生分离、非面对面组织的教学活动，它是一种跨学校、跨地区的教育体制和教学模式，它的特点是：学生与教师分离；采用特定的传输系统和传播媒体进行教学；信息的传输方式多种多样；学习的场所和形式灵活多变。与面授教育相比，远距离教育的优势在于它可以突破时空的限制；提供更多的学习机会；扩大教学规模；提高教学质量；降低教学的成本。
从定义上来看，现代远程教育和电子商务都需要借助it技术，只是他们的活动目的和范围不同。远程教育可以通过电子商务的许多技术得以发展。
二、电子商务技术在远程教育中的应用
远程教育的实质和核心是一种新的教育模式和学习方法，它主要借助网络、数据库、知识发现等技术来实现，而这些也正是电子商务的核心技术。现代远程教育oLL（onlineLearning）是从计算机辅助教学（Computeraidedinstruction,Cai）演变而来。Cai直接利用计算机提供教育服务。网络的发展为教育提供了便捷的多个访问点，将Cai应用系统安装后，可以从多个网络入口对教育服务网站进行访问。网络的发展也使分布式存储结构和检索机制得以实现。后来，Cai系统将管理特征囊括进来，管理特性的引入使管理员可以从中央控制课程软件，如登录、报告、认证等。这种演进的Cai被称为CBt（Computer-basedtraining），即基于计算机的培训。当这些内容通过网络传送时，就称之为wBt，即基于网络的培训（web-basedtraining）。现在，我们将这些基于技术的培训系统的集成称之为网上培训。
网络入口可以定义为为个人、团体或者公司提供商品或服务的网站，oLL入口是这个概念的延伸。oLL为学生和接受培训的人提供单个虚拟的网络入口，从而帮助这些人能够利用基于技术的学习和培训工具完成网上教育和培训过程，而这些工具将由内容供应商提供。这些提供者为了传送文本内容、多媒体内容，交互式环境和补习措施而开发了这些工具，其中一些还可以在培训结束时颁发数字证书。这样的入口为用户和内容供应商提供了以下几个好处：私有虚拟空间可以使学生或者其他接受培训的用户在各自的时间内以各自不同的进度完成学习和培训；交互式多媒体设备以及应用的出现，如视听装置、卡通以及问题的对等回答等，实现了用户学习和知识强化的同步；对内容提供者而言，入口服务消除了创建、维护与更新网站以及可能出现的软、硬件问题。从这个角度上看，oLL入口模型可以看成是电子商务的具体应用，学习或者培训的资料可以看成是由内容供应商提供给公司或者个人等消费者的原始产品。而入口为这些用户――内容提供者和受教育、受培训的人提供了服务，服务的范围从提供私人虚拟空间、登录设备到课程材料的追踪和报告以及证书等。
网上课程就如电子商务产品――CD、一本书或水果一样在网络中有序地排列，整个交易过程则是通过安全包完成的，支付的方式主要采用信用卡。然而，网上课程与传统的电子商务交易的不同之处在于产品的传送，而且对课程材料的编辑、追索和报告也是有时间限制的。
如上所述，oLL入口可以看成电子商务的入口，而且两者的研究环境是相同的。
三、远程教育中的电子商务
电子商务营造了一个网络环境，能够为远程教育提供方便，表现为:1.新一代的数字图书馆将创造新的业务机会一边经济地利用大量的数字化信息。对数字图书馆来说就是要承担为顾客制作知识包的业务,以便根据不同的教育目的和特殊需要将图书馆里的内容加入知识信息包中。2.电子出版社也可以开发知识包，可以根据协议通过数字图书馆出售，或是用他们自己的方式直接进入市场。3.专门的知识和信息中介公司可以创建他们自己的知识超市，帮助用户机构或个人根据其教学需求定位、评价和选择得到的知识包，或根据特殊的专业设计面向用户的知识包。可以创立独立的学位颁发机构为传播远程教育计划服务，以便提供更好的名称标识，增加有活力的未来教育市场的透明度。4.商业的职业介绍所也可以以网络为基础，帮助那些毕业于远程教育并获得学位的人寻找工作。可见，远程教育本身或与之相关的活动中包含了许多电子商务。
参考文献：
[1]李琪廖咸真魏修建:电子商务概论[m].高等教育出版社,2004年9月
电商培训总结报告篇9
容声电器诞生于1979年，以研发和制造家用生活电器起步，逐步发展壮大。36年来，容声始终坚持“以人为本，质量取胜”的企业价值观，不断变革创新，取得了持续健康的发展和良好的市场口碑。自企业创立以来，容声坚持与国内一流的研发机构与院校保持紧密合作，旨在不断提升产品技术性能，为消费者提供更优质的使用价值。近年，容声在厨房电器领域不断与国内先进科研机构及院校进行联合研发项目，研制出一系列高效节能，行业领先的高性能产品，奠定了容声技术行业领先的基石。
案例背景
目前厨电行业整体都比较疲软，销售业绩难以突破，渠道分散，电商冲击。商面临较大的库存。此时组织有冲击力的促销活动，不但可以协助商去库存，实现良性发展，提高市场占有率和品牌的知名度。
活动实施
1、活动时间：4月～6月；
2、活动区域：邵阳、海南、中山、南宁
3、传播工具：微信、小区广告、电话营销、电台广告、报纸广告、户外广告。
市场调研：从楼盘定位、装修户数、业主群体、小区已购户数、能否提供业主信息、广告位置、外展及费用、进驻的装修公司、进驻的建材品牌、获取业主信息等多方面对新开楼盘做立体调研。
二、策划活动内容“容声37周年，12重豪礼全城送”
进店红包、电压力锅、平板电脑、1元产品、金蛋砸现金、赢免单、0元起拍、集团总裁特批家电套餐、工厂补贴、增值服务、限量爆品和加1元抢友田热水器。
三、活动执行
1、广告设计制作：单页、邀请函、海报、喷绘、横幅、X展架。
2、启动会：建立活动微信群、活动内容培训、积极性调动、人员分工明确、任务分解、奖罚制度、工作要求、总结会时间。
3、监督执行：每天早会总结计划、奖罚执行、个人（团队）pK承诺兑现、时刻微信通报销售情况、电话销售同步进行（新小区业主、老用户）、装修公司跟进介绍客户、异业介绍。
4、活动宣传：微信传播、业主QQ群、小区广告、街道牛皮癣广告、游车广告、电台（有条件的情况）、活动单页派发、举牌游街、公交车广告（有条件的情况）
5、邀约重点：户外业务人员针对重点小区、建材市场（门口）、家电卖场（门口）、学校、企事业单位、沿街商铺。
6、邀约回访：活动前期一定邀请顾客到店选样订产品、负责人电话回访销售人员邀约顾客的真实性。
四、活动落地
1、物料准备：喷绘广告、帐篷、拱门、开单本、抽奖道具（金蛋＼抽奖券＼抽奖转盘）、奖品（根据实际情况）、刷卡机、落地流程。
2、客户回访：落地前两天就要电话通知已经购买产品或邀请函的客户当天到场参加活动，以确保活动落地到场率。
3、人员分工：活动落地当天各人员岗位分工明确、以销售为主，切勿将销售人员分配到后勤工作岗位。
4、现场布置：产品布局、物料布置、奖品堆头、拱门、帐篷、
分区布置（收银、签到、奖品、产品演示、洽谈、舞台）
5、现场控制：现场秩序、活动流程跟进、奖品发放、大奖控制、活动内容介绍、氛围营造。
6、活动统计：随时关注统计销售数据通报，促使销售人员抓紧时间成交。
活动效果
1、活动售卡达到预期目标，现场的签到率超过预期目标。
2、现场人气火爆，各个待购的客户早早排起了长队。
3、整个会场的组织工作比较到位，现场的气氛控制的恰到好处，促使一部分顾客到场后增加了购买需求。
4、本次活动对整个商、经销商团队，进行了一次大规模的拉练培训，参与本次活动的每个人都完完全全的进行了一次蜕变，也让后期的明白了前线销售的辛酸。正在的改变了团队固化思想，提升集体荣誉感，为后期工作进行了很好的基础培训，下次做这样的活动，就会有真正的爆发力。
5、本次活动提升了当地商、经销商对市场的把控能力。
6、本次活动让海南的商场都引起了高度的重视，活动结束让他们都感觉到容声的实力，纷纷打电话过来、甚至有些同行直接到会场了解我们的销售情况，进一步提升容声厨卫的市场竞争力与占有率。
最成功的亮点：
电商培训总结报告篇10
论文摘要：结合湖北大学图书馆电子资源建设的实际情况，阐述了电子文献资源建设的具体工作方法。
随着网络和计算机技术的飞速发展，各种商业性电子资源迅猛增长，电子资源在图书馆馆藏资源建设及发展中也逐步占据了重要的地位。
湖北大学图书馆这几年加大了对电子资源投入的力度，大幅度增加了电子资源的种类和数量，无论从深度还是广度而言，在馆藏结构方面都作了重大的调整和建设性的重组，有效地加快了湖北大学前进的步伐。
1文献资源建设的总体目标
“十一五”期间，湖北大学图书馆文献资源建设按照“重点学科和一般学科相结合，中外文图书和中外文报刊相结合．纸质文献和电子文献相结合”的原则．进一步优化馆藏结构，逐步构建与学校学科建设相适应的馆藏体系和馆藏特色，进一步提升图书馆的文献保障水平。力争到2010年馆藏纸质图书到达210万册．净增45万册．平均每年增加9万册；电子图书在现有53万种的基础上增加47万种，到达100万种．电子期刊2万种：保持纸质中外文报刊的适度增长．到达4000种左右：引进各类电子数据库10个左右．特别是在充分论证的基础上进一步引进2～3个国外大型文献数据库．使数据库总量达到2o个以上。把图书馆建成文献资源配置合理，服务手段方便快捷的文献信息服务中心。
2电子文献资源的订购原则
电子文献是图书馆文献资源的一部分．电子文献的采集同本馆其他类型的文献相互协调补充共同发展。虽然电子文献有无法比拟的优势，但印本文献也有它特有的属性和功能，因此图书馆印本文献与电子文献并存的局面还会持续相当长的时期．我们根据本馆的性质任务和实际需求制定出总体的采集计划，有计划、按比例地收藏印本文献和电子文献，使二者充分发挥各自优势，形成合理的文献。
由于电子文献有其特殊性。因此在电子文献的引进方面，除了遵循印本文献的采集原则外，我们还制订了一些特殊的引进原则。
(1)符合学校教育科研需要。在选择电子文献时，优先保证重点学科，同时，还考虑向我校一些收藏比较薄弱的学科倾斜。
(2)对数据库进行充分的调研和评估。在决定是否购买某个数据库之前．一定进行充分的调研和评估，具体方法是争取一段时间的试用，并请数据库商进行培训。在试用期内，安排专人了解该数据库的质量和特点，同时考察数据库的使用统计，了解读者的利用情况。我馆成立了由分管业务的副馆长牵头，文献建设部、技术部、咨询部的工作人员组成的阳光采购小组．负责调研和评估。
(3)新增数据要求出版商提供一定时问的试用，听取读者的反映。
(4)对已引进的数据库，听取读者的反馈意见，对数据库的使用统计报告进行分析，个别使用效率不高的数据库进行调整。
(5)通过集团采购等方式，做好电子文献与纸质文献的协调采购．使有限的经费发挥最大效益。集团采购是近几年国内电子资源采购的一种新模式，其优势在于多家联合与数据库商进行谈判，可以争取到比较优惠的价格和更好的服务与技术支持，避免各家在重复谈判上花费过多的时问和精力。我馆积极参加教育部及湖北省组织的集团采购。
3加强特色数据库的建设
在数字化的时代大潮面前．没有特色的图书馆是没有生命力的。在网络环境下，特色就是图书馆的生命和竞争力，没有特色资源，资源共享就失去了优势。湖北大学图书馆已经确立了特色兴馆的办馆战略。我馆的特色数字馆藏主要有：
自2002年起．我馆已着手对部分红楼梦刊物和研究资料进行了数字化加工．初步奠定了特色自建数据库的基础，还在注意保护各类资源知识产权的基础上，利用已有的数字化加工平台，积极开发数字化文献资源．进一步完善红楼梦特色数据库：利用tRS雷达信息采集系统．在网上采集了3个专题信息库：另外我馆与校研究生处进一步协商。争取早日利用论文提交系统来收藏我校的硕博学位论文数据；参与湖北省高校数字图书馆项目的建设，建成具有本馆特色的随书光盘系统。
4电子资源引进的试用评估
经过试用，对电子资源的内容、检索系统及功能、使用率和点击率、价值与成本、出版商和数据库商的服务等这些客观冈素进行综合评估后，再决定是否选购，将大大减少订购的失误风险。试用数据库能够在一定期限(一般为3个月)内免费提供使用，丰富了图书馆的电子资源，读者能够检索、浏览到一些有用的信息．再加上电子资源库试用大多采用ip段网上登录式，并不占用太多图书馆的存储资源。冈此，电子资源试用对图书馆、对读者而言都是有利无害的。
那么对电子资源的试用，我们馆有一套规范的试用流程：试用信息获取一开通试刚一宣传培训一分析评价。即通过各种渠道获取电子资源的试用信息：由图书馆相关技术人员同商家联系开通试刚，目前试用电子资源的开通访问方式主要是提供本单位的ip段网上访问；后由参考咨询部配合做些宣传工作，如在图书馆主页上试用通知，配合商家广贴宣传单，请商家的培训师开专题讲座，电话通知各院系等。同时在网书馆主页上对于每一个试刚的数据库一定要进行详细的介绍，包括数据库收录范围、收录重点、文献量、检索功能、访问方式、结果输出方式等；最后由图书馆的阳光采购工作组成员对试用电子资源的内容、检索功能、使用效果、性能价格比、数据库服务等方面进行评估，还可以同其他同类型数据库进行比较分析，写出评估报告，供馆领导购买决策时参考。试用数据库试用期满后，对不需要继续试用的及时从列表中清除．对有购买意向，并且还需要继续试用的则联系商家要求试用期延长。
5电子资源的宣传和培训
电子资源的价格很高，使用次数越多，可以说是资源利用率越高，平均使用成本越低。因此提高利用率是图书馆应该追求的目标，重视电子资源的宣传与培训是十分重要的。
5．1电子资源宣传
我馆为了提高利用效率，编写了数据库指南，包括数据库的功能、学科范围、访问年限等．编制了一些有关数据库介绍和使川方法的宣传单；另外与数据库厂商联系，将一些电子资源宣传资料放到图书馆的明显地方，计读者自由取阅；同时也利用网络进行资料宣传，将数据库介绍和检索指南的课件挂在图书馆的主页上，让读者下载阅读。通过做好有效的宣传工作，让读者充分了解电子资源，从而吸引他们利用电子资源
5．2电子资源使用培训