外贸业务人员绩效考核方案篇1
关键词：国际贸易专业；产教融合；人才培养模式
中图分类号：F24文献标识码：adoi：10.19311/ki.16723198.2017.04.038
在当前普通本科院校向应用技术类院校转型背景下，“产教融合”的培养模式与应用技术大学教育理念相吻合。因此，西安思源学院国际贸易专业要以产业为依据培养用技术型国贸人才，也应该以“产教融合”为切入点，制定人才培养方案、优化课程内容、改进教学方法、改革考核方式、加强实践教学、开发应用技术型教材，培养真正符合区域经济发展和企业需求的国贸人才。
1产教融合制定人才培养方案
人才培养方案是一个专业人才培养的依据，也是人才培养的总体规划。人才培养方案的制定需要做到两个对接，即做到专业与产业对接，教学内容与商贸实践、职业标准对接。因此，人才培养方案的制定不能是学校单方面的“闭门造车”，而应由校企双方共同完成，制定主体为校企双方专家。在制定人才培养方案的过程中，校方专家主要关注学生四年学完所有课程后走向工作岗位理论是否够用；企业专家则主要关注所开设的课程是否能培养未来岗位需要的能力和素质。人才培养方案制定的具体步骤为：校内专业团队前期进行人才需求调研、撰写草案――专业指导委员会校内外专家论证讨论、提出修改意见――校内专业团队修订完善方案、定稿。之后，人才培养方案在具体实施过程中还需定期总结、评估和修正。
2以市场需求为导向优化课程内容
构建科学合理的国贸专业课程内容需以市场需求为导向，知识结构应以外贸业务为核心。因此，可以让企业专家参与实务类课程的开发，对于新生的专业导论课和毕业生的就业指导课也可以让企业人士参与课程大纲的制定与讲授，使学生对未来工作环境提前有所认知。此外，在学科拓展课中，为了顺应互联网经济的发展，跨境电子商务平台实操类课程也应加强。
3改进教学方法
3.1采用仿真模拟教学法
采用仿真模拟教学法，就是让师生在仿真的教学环境中教与学。这种教学方法可以使讲理论和做实操同时进行，更加注重学生的参与性，能有效提高学生学习的主动性。具体到国贸专业，就是通过依托国贸模拟仿真实验室，利用外贸仿真模拟软件，让学生在仿真的工作环境下从事外贸业务的操作，让学生了解如何与进出口公司、商检局、海关、货代、保险公司等机构打交道。通过仿真模拟教学法，可以使学生对自己将要从事的岗位有更为直观的认识，为学生将来的工作打下坚实的基础。
3.2采用理实一体化教学法
理实一体教学法体现理论教学和实践教学融通合一，专业学习和工作实践学做合一，能力培养和工作岗位对接合一的特征。在教学内容上采用项目教学、案例教学或情景模拟方式，由“双师型”教师，在专业的外贸综合实验室或校企合作基地，一边讲授理论，一边现场实践操作，将原来教学生知识、技能转变为学生学习、工作。
4采取灵活多样的考核评价方式
课程考评方式有多种，如笔试、面试与机试，开卷与闭卷，课堂考试与现场考核，理论考评与实践考评，过程考评与结果考评等。对于多数学生来说，一门课程的考评应根据课程内容和性质采用灵活多样的考核评价方式。理论性强的课程，如《国际贸易理论》和《国际金融》可采用闭卷笔试的考核方式；实践性强的课程，如《Simtrade外贸实训》、《外贸单证制作实训》可以采用机考，更加注重过程考评。目前，西安思源学院国贸专业的实务类课程正在尝试采用“3-5-2”结构性考核方式，结合学生平时课堂表现（占总成绩20%）、技能考核成绩（占总成绩50%）、期末成绩（占总成绩30%）综合评定学生成绩。而对学生毕业水平的评定主要还是以企业评价为核心，如可以让企业专家参与学生毕业论文答辩，并把毕业实习企业导师评定的成绩纳入毕业考核中去，真正做到学校评价和社会评价相结合。
对于选择创业的少数学生，创业业绩可以作为其成绩考核的一部分，甚至可以替代部分理论课成绩，从而保障创业实践的进行。此外，还可以将全国外贸单证员、阿里巴巴跨境电商人才等级证书等考证纳入到考核体系中，使毕业证和职业资格证相结合。
5产教融合加强实践教学
5.1与企业建立产教基地
如与苏州国际科技园、西安港务区、陕西省物联网产业示范园、阿里巴巴（中国）教育科技有限公司建立产教基地，进行外贸、跨境电子商务人才联合培养。目前，西安思源学院国贸专业针对毕业生组建了阿里巴巴跨境电商特色班。由企业人士为学生讲授有关跨境电商的实战型知识，并带领学生参观陕西跨境电商、外贸龙头企业。特色班同学通过此项目不仅成功考取“阿里巴巴跨境电商人才等级证书”和“互联网+人才证书”，还被成功推荐到西安、上海、义乌等地对口实习及就业。
5.2建立双导师制度，指导学生创业实践
创业实践可以激发学生从事外贸岗位的热情，提升学习课程的兴趣和积极性。因此，国贸专业可以建立双导师制度，指导学生创业。首先，由校外外贸专业导师进行创业指导和交流，激发学生的创业热情。通过组织校级外贸技能大赛和电子商务三创大赛，积累创业经验。其次，校内外导师团队在调研的基础上，利用学生创业的各种扶持政策，指导学生选择合适的创业项目。再次，可以设立创业基金，解决学生创业资金紧缺及周转问题。最后，校外导师团队还可以帮助学生联系货源。
5.3尝试建立“外贸工作室”
可以利用西安国际港务区电商产业园和物联网产业园中对于大学生创业的支持政策，如房租、税收减免等，由校企导师带领学生成立“外贸工作室”，在跨境平台上开设店铺，联系供货企业，从事跨境电商及外贸业务，进行实际的运营。这不仅能让校内教师和学生在“国贸工作室”里学到实战型知识，又可能产生一定的经济效益，孵化成为一个创业项目。
6产教融合开发应用技术型教材
目前，国贸专业的教材内容较为落后且多以理论为主，实践性、技能性及国贸领域前沿知识较为滞后，不符合应用型人才培养的要求，因此应用型教材建设迫在眉睫。而要以产教融合为切入点开发国贸专业应用技术型教材，就不能单靠校内实践经验欠缺的教师，需由校内理论知识深厚的教师和校外实践经验丰富的企业人士合作组建应用型教材开发团队，在教材建设选题、编写、评估反馈等方面深度融合，使应用型教材与用人单位实际岗位需求无缝对接。
参考文献
[1]吴勤.国际贸易人才综合素质与企业需求匹配分析――以宁波大学国际贸易专业为例[J].宁波大学学报（教育科学版），2008，（4）：113116.
[2]沈国强.地方院校培养应用型人才对策研究――以湖南科技学院为个案[D].长沙：中南大学，2008.
[3]方春龙.产教融合强化校外实训基地建设[J].中国高等教育，2014，（14）：1820.
外贸业务人员绩效考核方案篇2
关键词：高职；工商管理；国际贸易理论与实务；教学改革
中图分类号：G42 文献标识码：a 文章编号：1812－2485(2008)12－0114－036
伴随着加入wto，中国急需一批具有较强的国际意识。熟悉国际惯例，通晓进出口业务专业知识的管理类人才。国际贸易课程是工商管理专业的专业基础课，课程的开设迎合了当前中国市场经济发展对新型人才的需求。笔者分析了在国际贸易课程教学中存在的问题，结合国际贸易课程教学中的实践经验，就高职工商管理专业如何有效地开展国际贸易课程的教学进行了探讨。
一、高职工商管理专业《国际贸易理论与实务》课程在教学中存在的问题
《国际贸易理论与实务》是一门理论性和政策性强并可供实际操作使用的应用型课程。从教学目标上看，工商管理专业开设《国际贸易理论与实务》课程，旨在帮助学生掌握国际贸易的基本理论，熟悉国际惯例，理解各种调整进出口贸易的措施：并熟悉履行进出口合同的流程，掌握进出口业务专业知识和技能，学会运用国际贸易惯例和国际贸易法律知识，解决实际问题。然而由于课程本身的特点，学生的基础，教学方式等多种原因，在教学中。普遍存在如下几个问题，影响了教学的效果。
(一)国际贸易课程内容繁多，专业性强。学生学习兴趣难以培养
国际贸易理论部分主要介绍国家分工和国际市场，介绍各个国家的贸易政策和贸易措施以及世界区域经济一体化发展状况。特点是理论性，政策性强，内容比较枯燥。而由于工商管理专业课程设置的特点，在先行课程中较少涉及国际贸易方面的知识。至多在政治经济学中，在商品价值，劳动分工理论有简单提及。因而学生对这方面知识相当陌生，感觉比较遥远，一开始接触该门课程容易缺乏学习兴趣。国际贸易实务部分有很强的实践性，学生往往偏爱该部分的学习，但由于条例多，内容繁琐，特别是贸易术语部分，术语多容易混淆，再加上学生比较少地接触到贸易实践，对知识的理解和记忆困难，由此容易产生学习厌倦感。
(二)学生英语基础差，国际贸易教学难以真正地达到效果
虽然高职工商管理专业开设国际贸易课程并非为了培养外贸实用型新型人才，然而在国际贸易实务的教学中，如国际贸易合同以及各个条款的举例，单证的讲解，难免会涉及到部分专业英语。而工商管理专业学生之前即使学习过专业英语，但涉及的贸易英语相当少。
(三)教学方式上主要还是沿袭传统的以教师讲授式为主的灌输式教学。
由于国际贸易课程专业性强，知识性强，学生自学困难，需要大量的教师讲解和指导。由此，许多教师在教学中容易陷入填鸭式教学的误区，教学过程自然不够生动，互动性差，学生学习相当被动。事实上，国际贸易课程知识量大，各章节相关性弱，如果不采用灵活的教学方式，学生难以吸收，将会大大影响教学效果。
(四)课程考核形式单一，评价手段缺乏科学性。
目前。部分高职院校对学生成绩的考核依据主要按照传统的教学评价体系来制定的，由平时成绩(30％)、期末考试成绩(70％)两大块构成，平时成绩主要由考勤，作业构成。这样的评价体系对学生学习过程，如课堂学习积极性，基本技能的掌握缺乏评价机制。而课程的考核方法直接关系到教学方法和教学过程的调控，关系到学生学习积极性与学生学习的主动性的调动。由此，需要结合教学方法。教学过程的改革，相应地改变课程考核形式和考核内容。
二、高职工商管理专业《国际贸易理论与实务》教学改革的探讨
针对《国际贸易理论与实务》课程教学过程中存在的问题，既要突出高职类院校的特色，又要结合工商管理专业学生的培养目标，本人结合自己在该门课程教学中的实践和体会，就该课程的教学改革进行了一些尝试。并提出探讨。
(一)教学内容上，突出特点。
1、国际贸易理论部分的讲授体现一个“广”字、“新”字。国际贸易理论部分旨在让学生了解国际贸易理论，国际间商品交换基本规律，了解各个国家对外经济活动的方针政策。同时，国际贸易理论部分涉及的内容相当广泛，含人文，社会科学，经济金融，法律等多个学科内容。由此，笔者在讲述国际贸易理论部分，广泛涉猎了国际贸易相关专业的书籍和报刊杂志，在相关章节中增加了国际贸易地理。国际金融等知识，在讲解国际贸易特点的时候，结合各个国家的文化特色和商业习惯举例讲解，让学生拓宽了知识面。同时增加了课程的生动性。由于国际贸易政策性、时事性强，在国际贸易理论部分讲解中，教师如果着重突出一个“新”字，联系时事，热点来讲解，能够教会学生热心关心身边的经济贸易领域新闻，培养学生的专业敏感。如在每堂课中留足5～10分钟，请同学轮流讲解与贸易有关的新闻时事，并和学生一起运用国际贸易相关知识来分析和讨论时事。将教与学、理论与实践比较好的结合起来。学生收集的时事资料将又成为教师上课的新案例，从而实现一个“双赢”的效果。
2、国际贸易实务部分的讲授提高吸引力，体现实作性。国际贸易实务部分虽然条例众多，内容复杂，但实际上有一定的趣味性。国际贸易实务中涉及到各个国家的贸易习惯，谈判风格，文化背景，比较有趣。同时，国际贸易中还暗藏着各种商业“陷阱”，稍有不慎就会给商家带来不必要的麻烦甚至落得个财货两空的结局。由此，抓住国际贸易中的吸引点来讲，提高课程的吸引力。另外，国际贸易实作性强，在内容上安排部分章节相应的实践操作环节，如报关单的填制，报检单的填制。提单的填写，让学生动手实践，通过实践，让学生体会到一种成就感，对激发学生的学习兴趣非常有效。由于学生英语基础差。在实际教学过程中，涉及到外文的，内容安排上尽量强调基本和基础专业术语的学习，实际上大部分同学在经过培训后都能够看懂一份英文的信用证。
(二)教学方式上。多种形式相结合
1、语言启发式讲授，加上多样化的教学内容展现形式。如采用提问启发式，尤其在第一堂课中通过问学生许多让他们感觉到很好奇的问题，对提起学生的学习兴趣非常有效。比如问一些为什么出口到土耳其的商品包装上最好不要印上绿三角的标志，为什么中美贸易摩擦不断，谈判后合同的签订中如何正确地表示商品的单价等诸如此类的问题。在教学内容的展现上，尽可能地发挥多媒体教学的优势，图文并茂，视听并用。国际贸易货款收付方式，进出口贸易合同履行部分以流程图的方式展现，在介绍运输方式和路线部分以照片的形式展现，直观形象，通俗易懂。国际贸易谈判部分，中国入世进程部分以光碟的形式组织学生收看讲座和记录片，从而避免了学生学习中的单调感。
2、案例式教学。国际贸易课程的讲授中离不开案例。而案例的选择不在多，而在精，具有典型性，并和课程中要讲授到的知识点要有紧密相关性。在课程的讲授中，案例的运用主要有三种。一是引入式案例，主要用来启发思考，然后引入主题的。由于国际贸易专业性强，这一类运用的不多。只是在讲国际贸易理论部分运用到了一些。二是“小案例”，即篇幅小，内容简单。一般涉及到最多几个小的知识点，不需要学生之间互相讨论。在讲授了知识点之后，通过此类案例来验证学生的学习情况，同时活跃课堂气氛，形成一种互动效果。这类案例在实务部分运用比较多，如审核信用证的要点。CiF贸易术语的特点等相关的讲解中都可以运用。第三大类是“大案例”，即篇幅稍多，涉及面广，需要知识的融会贯通和灵活运用。讲授中需要留够时间学生阅读。然后三五人一组进行讨论，在回答问题中。学生之间甚至会形成一种辩论，收到意想不到的效果。这类案例通常在一章或几章结束之后，如考查学生贸易术语的选择，货款收付方式，保险等综合知识的运用。案例教学一改传统的教学方式，形成一种学生自主学习、合作学习、研究性学习以及探索性学习的开放式教学方式。
3、采用角色扮演。实行模拟教学，并让学生参与教学活动。国际贸易课程是一门实践性很强的课程，课堂教学很难让学生掌握国际贸易的具体操作细节及标准和规则，在教学中让学生采用角色扮演的方式，能够弥补课堂教学的不足，同时发挥了高职类学生实践能力，动手能力强的优势。如在模拟实验室内设计一个交易场所，让学生扮演买卖双方进行商务谈判，教师在旁观察。从商务礼仪到专业知识进行点评。又如根据贸易背景材料，让学生模拟买卖双方进行合同的签订。从贸易术语的选择，价格的计算到各个条款的拟定，对学生各项知识的掌握和具体运用都得到了很好的训练。合同签订后，让各个小组将合同条款制作成ppt，轮流上台讲解，并请台下同学点评，指出不足点，最后老师归纳总结。通过这样的学生参与式教学，有助于学生归纳能力，自学能力和表达能力等多种能力的提高。实践证明，学生在模拟活动以及轮流讲解中表现欲强，课堂氛围相当活跃，学习效果也比较好。
4、组织学生参与社会实践。学生实践技能的培养除了课堂的实训，模拟实践以外，更多的需要走出校园，走进社会。教师应该抓住机遇，带领学生参与或观摩商品展销会，指导学生参加产品推广活动，参观外贸公司，物流公司。并聘请部分外贸公司的从业人员如单证员以及货运，报关员等相关人员来开设讲座或讲课，增加学生对相关工作的体验和感触，激发学生学习的热情，提高学习的自觉性。
(三)评价方法上，增加对学生实践能力的考核
外贸业务人员绩效考核方案篇3
关键词：外贸单证实务；考试；改革
中图分类号：G47 文献标识码：a 文章编号：1672-3198(2011)04-0219-02
《外贸单证实务》是国际商务专业的一门专业核心课程，具有理论性、实践性、技术性和操作性都比较强的特色。内容涵盖进出口业务中所涉及到的各种单证，包括合同、信用证、发票、装箱单、提单、保险单、产地证、汇票以及其他相关单据，要求学生根据外贸合同履行过程中各个业务环节的需要，能够精确制作和办理各种外贸单据，能熟练审核信用证和各种外贸单据，能准确分析和处理各种外贸单证问题。由上述的教学目标可知，《外贸单证实务》课程着重培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的国际商务单证人员。近几年来，为了提高人才的培养质量，适应社会对人才规格的需求，国内外很多高校都先后进行了一系列的改革，这些改革主要涉及课程体系、教学内容和教学方法等方面，而课程考试改革却显得滞后和疲软。发达国家职业技术教育的实践证明，技术与职业的综合能力培养是高级应用型技术人才培养的主要特征，这就说明只有建立与培养目标相适应的、以素质教育为基础和以专业技术为标准的考试制度，才能更好地发挥考试在高职教育教学中的作用。
1、《外贸单证实务》课程考核方式改革的必要性
1.1满足外贸企业对应用型人才的需求
《外贸单证实务》是一门应用性较强的课程，在外贸企业中也迫切需要既通晓有关单证理论知识，又能制作各种单证的职业性人才。而这种人才的培养如果仅仅依靠对书本知识的死记硬背是无法达到的。虽然目前在各个高校《外贸单证实务》课程的教学过程中，比较注重对学生实践能力的培养，但是考试仍然限于“教材所述”和“课堂所授”，在考核目标、内容、方法等诸方面存在许多问题，其课程的考核仍然沿袭着传统的基于知识体系，以理论考核为主的考核方式，课程考核已严重的偏离了职业教育教学目标，培养的毕业生实践动手技能较差，不能适应工作岗位的需要，不能很好地评价学生“职业性”方面的能力与素质，特别是职业基本素养。高职教育考试的重点不是检测学生掌握了多少知识，而是评价学生是否达到了课程专业的培养目标，是否具备相应的职业能力。据统计，目前国际商务单证人员的需求量很大，浙江该类人才缺口约15万。因此，建立科学合理、富有活力的考试制度有利于培养高等应用型人才，满足外贸企业对国际商务单证员的需求。
1.2满足学生能力全面发展的需要
单证工作贯穿于整个外贸合同的履行过程当中。从合同的签订、信用证的审核、货源的安排到签证认证、投保、运输、交单议付等，每个环节都会在单证工作中反映出来。因此，国际商务单证员在外贸企业里处于重要的地位。所以作为一名合格的外贸单证员，需具备职业素质、职业能力和专业知识等三方面的岗位要求。目前，大多数高校《外贸单证实务》考试更多的是侧重对基本知识、基本理论、基本技能的理解、掌握或简单应用，而真正能反映学生成长过程、体现学生职业素质和职业能力的口试、讨论、辩论、过程性考试、实践操作等方式则很少应用到《外贸单证实务》课程考试中。重知识考核，轻技能、能力和素质考核，考试的内容与专业人才培养目标、课程目标的要求脱节、测查目标层次过低，是造成当前大学毕业生素质不高、工作能力不强、动手操作能力较低的主要原因之一。这种采用统一内容、统一形式和统一标准答案的固定化形式来考核学生，忽视了对学生知识运用、发散性思维、实践创新能力和口头表达能力等综合素质的考核，难以满足学生的不同需求。
2、《外贸单证实务》课程考核方式改革的几点思考
2.1明确考试目的
考试目标的制定应本着促进全体学生全面发展和个性发展相结合的原则，应以教学目标所规定的知识和能力的要求为出发点和归宿，即课程考核的目的服务于教学目标，教会学生掌握从事某一岗位(或岗位群)工作应具备的职业技能和知识。因此考试改革的基本原则即应本着一切从课程的自身特点和培养目标的实际需要出发，有利于提高课程教学质量，有利于促进学生自主学习，有利于形成良好学风考风，有利于培养学生创新精神和创新能力，有利于促进全体学生全面发展和个性发展相结合的原则。改革的目的就是要通过参与实践基地和企业的调研项目，进一步促进学生对职业工作者的市场化、规范化的适应和过渡，强化学生综合素质和实践能力。所以《外贸单证实务》课程的考试目的在于考核学生对知识和技能的掌握、理解和运用情况，通过考试诊断教学问题，反馈教学信息，检测教学效果，从而调节教学双方向教学目标迈进。那么，随之课程考核命题思想也随之改变，《外贸单证实务》任课教师不仅要上交试题、标准(参考)答案及评分标准，还要上交试题命题分析表，逐一明确教学大纲规定的知识点及技能点由那道题目来考核。
2.2重视对实际操作技能的考核
《外贸单证实务》课程考核可分为理论模块考试和实践模块考试，理论模块考试以笔试为主，旨在了解学生所学的基本知识灵活运用程度；而实践模块考试要求学生运用所学知识和方法，完成不同贸易条件下各项业务单证的处理，以考核学生的专业综合实践能力。如信用证项下全套单证的制作、t/t方式下单证的制作、托收及oa等方式下有关单证的制作。也可以将学生分组，每人扮演贸易过程中的相关当事人，模拟各种贸易条件下单证的制作、处理及流通。这不仅可以让学生的技能得到锻炼和提升还可以激发他们的学习热情。
2.3邀请行业业务骨干参与命题
为了满足外贸企业和学生发展的需要，使考试内容能准确、恰当地评价学生的能力，应对市场的人才需求标准进行全面调查研究，以此调整课程教学的目的与要求，设计课程考核的改革，强化课程考核与社会人才需求的联系。在确定考试内容时应邀请行业业务骨干参与，与《外贸单证实务》课程的任课教师共同命题，确保考核的内容与企业实际、岗位问题相链接，考核学生灵活运用知识的能力。试题的内容要涉及到企业单证员岗位日常业务工作的实际问题，涉及到现场制单、对发票、装箱单、提单、报关单、合同、保险单、产地证等编制中容易出现的问题进行分析、辨别与更正等。同时，把考核地点由教室搬到实训室，变纸质考试方式为上机操作，增强学生的实战感。
2.4实施灵活多样的考核方式
实施灵活多样的考核方式包括两方面的内容，第一采用全过程动态考核方式，第二，采用多种考核方法。
期末的一次性考试受试卷容量、考试时间限制，不能全面、客观、准确地反映教学全过程及学生的学习情况，因此采用全过程动态考核能综合、客观、全面的考查学生的实际
学习情况。《外贸单证实务》课程全过程动态考核可由以下部分组成：平时成绩、实训成绩和期末考试相结合。平时成绩由考勤情况、课堂参与、作业、单元测试组成；实训成绩由分组模拟填制模块单证及实训操练组成。这样的全过程动态考核能全面考查学生的综合学习情况，也可避免以期末一次性考试评定成绩的弊端。
采用多种考核方法，除了采用传统的纸面考查方式外，还可以采用职业资格考证与学校考试相结合的方式。职业资格证书作为高职高专学生职业技能水平的鉴定书和市场就业的通行证，已初步得到用人单位的认可，将职业资格考证与学校考试相结合。积极开展职业技能培训与考核，使学生能结合所学专业，进行职业资格能力方面的学习。只要学生通过国际商务单证员资格的考试，获得相应的职业资格证书，就可以免考《外贸单证实务》该门课程，并以此代替该门课程的考核成绩。第二，在平时的教学过程中可进行单元测试。《外贸单证实务》课程分为信用证模块、发票模块、包装单据模块、汇票模块、国际货运单据模块、保险单据模块、报关报检模块、原产地模块、附属单据模块等。任课教师在上完每一个模块后，进行相应的模块测试，该模块测试成绩计入学生的平时成绩。第三，期末考试的形式可采用提问与答辩的形式进行，同时可以延迟期末考试时间至下学期开学第一周。因为在假期里学校安排学生进行专业实习，要求学生到专业相关的外贸公司进行实习。由此期末考试的提问内容可以是根据学生所实习的工作岗位现实情景，设置一系列的问题，考试的评判标准就是学生解决实际问题的过程。
2.5建立相应的反馈评价机制
在大部分老师看来，考试仅仅是教学过程的一个环节，也是例行公事，考试结束后教师批阅试卷，然后将成绩上交教务部门，一学期的工作也就到此结束了。教师只需向学生提供一个分数，而不必提供具体的考试结果分析，也不必把试卷发给学生进行对比检查。学生只是关心自己这门课是否及格，是否能获得学分，而不在意任课教师对试题进行讲评，更不注重能力的培养以及学习方法、学习问题的总结。而教务管理部门关心的是学籍处理、考风考纪，而忽视对某个年级、专业、某些主要专业基础课程、主干课程的考试情况进行分析，对全面评价学生对知识的掌握情况、能力形成情况，尤其是创新能力的发挥情况，更是无人问津。因此要有必要建立相应的反馈评价机制。教师在阅卷后必须进行分析，让学生查看试卷并在试卷上签字认可。这样做也可加强教师阅卷时的责任心，及时纠正阅卷错误。
3、对教师及学生的要求
3.1对教师的要求
第一，加强《外贸单证实务》课程任课教师的师德建设，增强教师的责任心，充分发挥教师的积极性，是考试改革、提高人才培养质量的前提。第二，任课教师自身的专业水平是基础。要实现考试内容的能力导向，教师就要具备较高的专业水平和企业实践经验。因为只有这样，教师才有可能设计出综合分析的题型，并具备对这些没有标准答案的题目进行客观、准确评价的能力。第三，要求教师对每位学生平时的学习情况，包括作业完成情况、课堂笔记记录情况、回答问题的积极主动性和课堂纪律等方面及时了解和掌握，并做好记录，做到公平客观的评价每一位学生。
3.2对学生的要求
全过程综合考核方法对学生也提出了更高的要求，主要表现在以下几个方面。第一严格遵守课堂纪律，不旷课、不迟到和不早退，认真听讲；第二认真记课堂笔记和完成平时作业：第三积极回答问题，培养和锻炼口头表达等综合能力。
综上所述，科学合理的《外贸单证实务》课程考试对建立先进的教育理念、设计恰当的教学内容、培养熟练的专业技能、提高课堂教学效率等起着积极的指导作用，对充分调动学生的学习积极性、深入挖掘学生的个性潜质、凸现高职教育人才培养特色，其作用亦不可或缺。
参考文献：
[1]李德春，高等职业教育考试制度改革初探[J]，职业教育研究，2006，(12)
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外贸业务人员绩效考核方案篇4
一、指导思想
开展市本级政府绩效评估工作，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以正确政绩观为基础，以推动海峡西岸经济区东北翼中心城市建设为主线，以加快经济发展、构建和谐社会和加强执政能力建设为目的文秘站。要通过绩效评估，客观真实地反映本级政府在宏观管理、市场监管、公共管理、社会服务等方面的工作状况和实际绩效；要通过评估，进一步转变政府职能、改善行政管理、改进机关作风、提高行政效能，保障省委省政府、市委市政府重大决策措施的贯彻执行和各项工作任务的全面落实。
二、评估内容
市本级政府绩效评估的内容，按照省里文件的要求结合我市实际确定，主要内容包括：
（一）贯彻落实中央、省委、省政府重大决策部署的情况；
（二）本年度政府工作任务的完成情况；
（三）维护群众切身利益，解决群众反映的热点、难点问题的情况；
（四）政府自身建设的情况。
上述四个方面的评估内容通过评估指标的设定和公众评议项目的设定来具体体现。
三、任务的分解与落实
（一）制定《___市20__年度县（市、区）政府及其部门绩效评估工作方案》，将设区市的绩效评估指标落实到县（市、区）政府的考评指标体系中，并根据区情实际对设区市的考评指标进行细化，明确各项指标工作的责任落实单位。
（二）按照评估内容的要求明确市直牵头负责单位
1.贯彻落实中央、省委、省政府重大决策部署的情况。由市委办、市政府办牵头，市监察局、效能办等部门配合，对各级各部门的贯彻落实情况进行经常性地了解、督促和检查；
2.本年度政府工作任务的完成情况。按照设区市指标考核表的分解，由市直各有关单位负责抓好所负责的指标工作的落实。市绩效办牵头，发改委、市经贸委、财政局、统计局等部门配合，加强对县（市、区）和部门的工作的检查督促，确保本级政府年度工作任务的落实；
3.维护群众切身利益，解决群众反映的热点、难点问题工作情况。由市监察局牵头，市局、公安局、农业局、纠风办等部门配合，检查了解各地各部门解决群众关心的社会热点、难点问题，维护群众利益、维护社会稳定的工作情况
4.政府自身建设的情况。由市效能办牵头，市法院、市监察局、审计局、法制办等有关部门配合，对各级各部门领导干部及其工作人员勤政廉政、依法行政等工作情况进行检查、监督和指导。
（三）组织指标考核小组和指标工作察访核验小组，加强对指标工作完成情况的检查考核。指标考核小组由市统计局牵头，市发改委、经贸委、财政局、外经贸局等相关单位配合，组织开展重要指标的中期评估工作，了解指标工作的完成情况，做好统计分析，加强宏观协调和指导，确保指标工作的落实。按照设区市绩效评估指标考评的要求，由市直有关指标落实责任单位根据指标考评的要求，认真规划好全市的工作，加强监督指导，确保年度指标任务的完成；指标工作察访核验小组由市绩效办牵头，市直经济管理部门、综合监督部门配合，定期不定期组织察访，了解各项指标工作的实际落实情况。
四、组织开展绩效自评
围绕今年市政府的目标任务，按照闽委办〔20__〕52号文件确定的指标考核、公众评议和察访核验三种方法，认真组织开展对各级各部门绩效情况的检查和考评。
（一）指标考核。
由市统计局牵头，绩效办配合，抽调市直经济管理部门和行政执法、执纪、监督部门业务科长组成，负责对本级政府指标的中期评估和年终考评；不定期地组织对各县（市、区）、市直有关部门的工作情况进行检查落实，提供各级各部门工作的动态情况，市绩效办每2个月定期召集工作座谈会，听取
指标考评小组、察访核验小组的工作情况汇报，并邀请市人大、政协相关部门人员参加，了解掌握市政府年度指标的完成情况，认真分析存在问题，研究改进措施，并及时向市委、市政府领导报告情况。
（二）公众评议
由市统计局牵头，组织市人大办、市政协办、市城调队等相关部门积极配合省里做好公众评议工作，同时做好县市区和市直部门的公众评议工作。市绩效评估工作小组及办公室将按照省里的要求和我市的具体情况，充分利用报纸、电视、简报等传播媒介搞好宣传，督促各级各部门分析薄弱环节、调整工作重点、改善行政管理、重视施政效果。
（三）察访核验
市效能办将牵头组织市直有关部门察访核验工作小组，对各地各部门围绕发展、发挥职能、履行职责、推动工作的情况进行察访。察访核验实行明查与暗访相结合、定期与不定期相结合的办法。为增强督查实效，将抽调县（市、区）效能办人员，采取交流督查的形式进行。原则上每个县（市、区）年度察访不少于5天，市直政府部门察访不少于2次，涉及软环境建设的重点部门适当增加。建立察访核验工作台账，对督查发现问题的整改情况进行跟踪落实。
五、工作步骤
（一）动员部署和业务培训。在9月初召开全市政府及其部门绩效评估工作会议，传达全省会议精神，对县（市、区）分管领导、效能办主任和市直单位从事绩效评估工作的人员进行以会代训，对我市的绩效评估工作进行动员部署，明确绩效评估工作目标任务、指标设置、考评方法等具体操作规程。
（二）制定方案。市绩效评估工作小组将按照省里的要求，结合我市实际，对县（市、区）政府和市直部门20__年度的绩效评估工作作出部署，市本级政府的绩效评估工作方案向省机关效能建设领导小组报备。
（三）评估准备。8月下旬前建立市绩效评估专门队伍，成立指标考核工作小组和察访核验工作小组，及时抽调相关工作人员，分解任务、落实责任；组织开展对绩效评估工作的宣传，营造工作氛围；制定出察访核验工作方案，组织开展明察暗访活动，健全察访工作台帐；建立工作汇报制度，每2个月召集一次座谈会，加强对全市绩效评估工作的组织协调和督促指导工作。
（四）开展中期评估和年终自评。按照省里的统一部署和要求，在9月底前完成10个指标工作的中期自评，次年1月底前完成年终自评，及时向省里报送自评报告。
（五）加强绩效督查。根据省里对市政府20__年度绩效评估的有关要求，我市在各县（市、区）和市政府组成部门范围组织开展绩效评估，把有关工作落实到县（市、区）和市直部门，市绩效办将从9月份开始，对各级各部门贯彻落实省、市文件和会议精神，组织开展绩效自评工作的情况进行专项督查，确保全市绩效评估工作顺利进行。
六、切实加强组织领导
外贸业务人员绩效考核方案篇5
1．1平台的使用背景目前，各个院校在国际贸易专业教学领域面临越来越多的困难。在校内综合实训开展方面的具体困难有:如何让学生自己确定价格，进行报价然后还盘直到成交?成交后报检、报关、托运、投保、制单、交单、结汇和核销如何进行?老师没有精力面对每个学生，让学生相互练习又无法科学考评。针对这种现状，由对外经济贸易大学和南京世格软件公司合作开发的Simtrade外贸实习平台提出了在互联网时代模拟教学的全新概念。在Simtrade外贸实习平台环境里，学生们可以自己控制资金、确定价格、同时和多个客户或者供应商谈判、面对竞争、面对风险，教师可以通过考核机制轻松进行成绩评定。它是根据国际贸易专业教学的需求，从最典型工作环境出发，利用虚拟现实技术和基于互联网的3层体系通讯技术，融合了国际贸易理论与实务、电子商务，构造了一个全新的教育应用平台。通过归纳和总结整个外贸实务的流程和惯例，在互联网上建立几近真实的国际贸易环境，直接切入不同当事人的典型工作任务。每个参与的学生都将按照实训计划扮演进出口业务流程中的具有竞争和协作关系的不同当事人，共同组成模拟贸易环境，充分掌握各种业务技巧，熟悉和体会客户、供应商、银行和政府机构的互动关系，了解国际贸易的物流、资金流和业务流的运作方式，从而达到“在工作中学习，学习的内容就是工作”的目标。1．2教学功能(1)从宏观上看，服务于专业培养目标国际经济与贸易专业教学计划设置的培养目标是:面向各外贸公司、国际物流公司、船务货运公司、报关行、三资企业、涉外金融机构，培养能从事进出口商品的备货、销售、报检、报关、托运、制单、核销和退税等工作，面向外经贸行业第一线岗位需要的，具有职业生涯发展基础的应用性高技能专门人才。而Simtrade外贸实习平台作为国际贸易实验室应用软件之一，正好创设了目前外贸行业的岗位(群)的工作环境，服务于以上的培养目标。(2)从中观上看，符合校内综合实训教学目标国际经济与贸易专业的校内综合实训，就是在校内综合实验室进行模拟训练，以外贸企业实际操作规程为准则，完成业务当事人的典型工作任务，将所学的理论知识运用于实际。教学目标如下:认知目标:理解国际结算方式和贸易术语在进出口贸易中的运用，掌握各种单证的缮制方法。能力目标:熟练捕捉各种信息，制作各项单据、完成进出口贸易操作的完整工作过程，四项能力基本达到外贸业务员基本要求。素质目标:培养学生认真、严谨的外贸业务员工作态度和与人共事的职业素质。感受到单证整体的和谐美，树立积极健康的审美观。Simtrade外贸实习平台努力体现真实的职业环境，强调实训项目的功能应用性和业务流程逻辑性，强化技能训练，正好符合这些目标，既让学生亲身体验国际贸易的风险和乐趣，又解决了校内实训难题。(3)从微观上看，突破实训教学重点、难点与外贸类高校合作开发的Simtrade外贸实习平台能针对当前外贸实训教学的重点和难点，主要进行进出口业务流程模拟操作(如广告、交易洽谈、合同签订、报检报关、信用证、托收、电汇等业务流程操作)和进出口单证业务模拟实验(包括应用计算机操作内外销合同、进出口预算表、商业发票、装箱单、货运委托书、报检单、报关单、提单、投保单、保险单、一般原产地证、普惠制原产地证、进出口收(付)汇核销单、装船通知等相关单证的填制、审核、传递等)，突出了实训教学外贸业务流程操作和单证操作两个重点。无论业务流程、单据格式，还是国别代码、基本币别、海关商品编码和税率、银行利率汇率和手续费率、保险费率、运杂费率，平台都与现实行业相同，突破了实训教学的真实性难题。同时，它具有延续性和开放性，保证了软件与现实外贸背景同步更新，数据高仿真性保证了工学结合实训效果。平台还解决了实训教学学生工作过程难以保存的难题，实训结束后学生的工作记录(包括工作时间、交易对象、工作状况、工作内容和单据内容)完整地保存在系统里，可以调阅，方便教师和学校评估、反思。(4)从学生层面看，体现了主体地位，提高自主学习、自我评价、自我反思能力。作为一个开放的平台，该方案给学生很高的自主性，学生首先可以通过实习指导书很快理解贸易活动完整工作过程，为模拟操作做好准备。其次，平台的“在线帮助”强化了学生在实训中的主体地位。它包括实习目标、操作画面简介、当事人工作流程、业务助手、在线学习和快速入门等栏目，学生通过自主学习完全能胜任学习性工作任务，特别是“在线学习”中的视频、音频讲解更加直观。第三，“我的公文夹”是Simtrade中的文件管理中心，学生在这里可以看到所有的合同及单据列表，也可以将有用的广告、信息和产品资料收藏进来，随时查看。实际上提供给学生一个电子文件夹，便于资料归档、检查控制工作过程。最后，Simtrade外贸实习平台内部有一个评分机制，学生的实训可以做到定量考核，自我评价。“我的公文夹”列出了学生的当前状态及成长过程，便于及时掌握自己的实习状况，评定反馈。学生随时能从“我的公文夹—我的状态—我的成长”中看到自己的单据填写熟练程度、业务流程熟练程度、预算能力、综合能力等四项能力动态指标。(5)从教师层面看，体现了主导地位，提高了教学水平和技能水平，增强了教学效果。Simtrade外贸实习平台使教师有效贯彻行动导向教学理念，有效设计“教、学、做”为一体的行动导向教学模式，有效实施行动导向教学的任务教学法成为可能，丰富了实训教学手段。平台在实现学生自主学习的同时也赋予教师很大的能动性，体现了实训教学的教师主导、学生主体的指导思想，提高了教师的技能水平，弥补了专业教师企业一线工作经历的不足。基于Simtrade外贸实习平台的实训结束后，教师可以使用Simtrade的自动评分系统统计学生的成绩，对本班学生扮演的所有角色进行综合评分。系统有一套计算公式，将根据评分标准和实训资料自动计算综合实训成绩。计算完成后，会将各“公司”的排名列在“淘金网公司库”的“榜上有名”中，考核的公正性使教学效果不言而喻。教师不仅可以看到系统给学生的综合评分，还能查看得分的详细资料，包括财务状况等七项得分，便于教师掌握每个学生的技能水平。教师还可以打印出班级中所有学生的成绩单。同时，教师可以对本班学生的实训成绩进行多角度综合分析。包括四类图表:班级能力、学生能力、学生百分制成绩、学生五分制成绩。平台系统里包含了大量的实物图片及详尽的帮助、样本说明，对教师的教学工作有良好的补充作用。教师通过应用现代信息技术，提高教学水平和工作效率，也在很大程度上减轻了工作负担。同时，大量简洁活泼的界面、图解，尤其是直观的“产品展示”，充分调动了学生学习的积极性。从软件的使用效果上看，学生对于这种模拟实习的方式有浓厚的兴趣，通过软件的操作，将教师的授课内容和实际外贸业务操作的技能技巧相结合，为将来步入外贸工作岗位打下坚实基础。(6)从学校层面看，合理有效利用学校软硬件教学资源采用模拟仿真软件进行校内综合实训，提高了实训项目的适用性和经济性，使学校的计算机得到充分利用，实训教学水平上了一个新台阶。另外，Simtrade外贸实习平台系统可放在互联网上，对国际贸易专业远程开放教育的集中实践教学是一个很好的选择，可以实现软硬件教学资源的有效整合。
2基于Simtrade外贸实习平台的教学创新
实践教学是在教师的指导下，学生去寻找得到结果的途径，最终得到这个结果，并进行展示和自我评价，在完成工作任务过程中锻炼专业能力、方法能力和社会能力，学习工作过程知识。(1)以职业工作逻辑安排学习性工作任务，经过与实践专家的研讨，确定了外贸业务员典型工作任务是以订单为中心展开的，这也是外贸职业工作逻辑。再根据学生原有国贸实务基础、英语、计算机技能，在校内综合实训中实施了将三种主要结算方式与贸易术语相结合循序渐进的教学方案，方案制定原则是:结算方式先易后难，劳动组织全方位—自由—全方位。(2)以任务教学法创设学习情境(单元)。行动导向教学模式中的任务教学法，即以任务为载体让学生“做中学”，尽可能由学生自己独立获取信息、制定计划、实施、检查和评估，使学生在完成学习性工作任务的行动过程中获得工作过程知识，既学习显性的知识，也包括相联系的隐性知识，即那些物化在工作过程中的诀窍、技巧和技能等。
3Simtrade外贸实习平台软件不足之处
在教学中，也发现Simtrade外贸实习平台设计有一些值得改进的地方，例如:教师进入班级页面后只看到学生的姓名、角色完成情况，而看不到整个班级的自然情况，如专业、班级描述等。学生实训完成后的工作过程不能在普通计算机环境下查看，一定要在此平台环境中才能查看，增添了学校教学资料的长期留存、反复调阅的困难。考虑到实训课时紧凑，为提高实训效率，在实习指导书中，应增加工前准备环节，而这一环节师生均要多做些工作。
4国际贸易专业实践教学中的问题
实验室模拟实践存在的缺陷。一是实验室模拟实践的课时设置偏少。以Simtrade外贸实习平台为例，10个课时每个学生仅能扮演5个相关角色(出口商、进口商、供应商、出口地银行、进口地银行)中的一个，完整地完成一笔交易时间都很紧张;交易过程中出口商的角色任务最重，供应商和银行的角色任务相对较少，每个学生训练的内容、强度都不同，要让每个学生把5个角色都做一遍，至少需要30个课时以上;二是外贸软件操作多为案例式，重视单证的制作和流转过程，而忽视了国际贸易往来中最重要的商品交易和人际交往。外贸商品被抽象化，只有象征性的几张图片和一些简单的描述，并不能展现实际国际贸易中商品的重要作用，只有对外贸商品的各项参数、生产工艺流程有足够的了解，才能有实力和信心去对外销售该类商品。人际交往，在软件中是通过邮件的形式体现的，这也仅仅是真正外贸工作中的一种沟通方式，对于面对面的询价、英语听说写的锻炼，都较少涉及。
5加强与改进国际贸易专业实践教学的建议
外贸业务人员绩效考核方案篇6
关键词：项目教学；知行合一；教学模式
中图分类号：G718.5文献标识码：a文章编号：1006-3315（2016）03-142-002
一、引言
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》指出：“职业教育要面向人人、面向社会，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。”这就要求教师在培养学生时，不仅要教授理论知识，同时要设法将知识内化成职业技能，塑造学生职业核心能力。
笔者作为从事多年五年制高职国际贸易实务教学工作的教师，提出改革课程教学模式为“项目引导、自主学习、知行合一、做人做事”。
二、“项目引导、自主学习、知行合一、做人做事”教学模式的理论基础
（一）项目教学
项目教学是基于建构主义教学理论的教学模式。其最显著的特点是“以项目为主线、教师为主导、学生为主体”，强调学生对知识的主动探索、主动发现及对所学知识的主动建构，充分激发学生的学习积极性，培养学生自主学习能力。
（二）知行合一
陶行知认为，“行是知之始，知是行之成。”在其生活教育理论中，提出“教学做合一”，强调“做”是根本，教与学的中心是“做”。这说明“做”很重要，若能在课程教学中注意“知行合一”，必能收获更好的教育教学效果。
三、“项目引导、自主学习、知行合一、做人做事”教学模式的实施
（一）认清岗位需求，确定教学目标
以外贸单证员、外销员、货运等职业岗位需求为依据，确立课程教学目标。这其中，不仅要体现知识、能力目标，更要重视素质目标的确立，这是让学生成为人才的根本。
（二）整合教学内容、设计教学活动
基本思路是以能力为本位、职业实践为主线、项目课程为主体，重新整合课程教学内容，将教学内容项目化，在此基础上设计相应的教学活动。具体做法如下：
1.安排一个来自外贸公司的真实发生的、具有典型性的外贸业务作为本门课程的示范案例，教学过程中根据进出口贸易的实际流程，一步一步地分项目、分子项目进行教学活动，使学生在真实的情景中更好地理解和掌握进出口贸易的实际流程和各个环节的能力要求。
2.以贸易合同为核心，以进出口贸易实际操作流程为主线，确定四大项目：认识合同条款、交易磋商与合同签订、出口合同履行、进口合同履行。每个项目还包括若干子项目，子项目均安排一定的工作任务，学生在教师引导下，模拟进出口商自主学习相关理论与实践知识，达成相应的学习目标要求。
（1）项目一认识合同条款
该项目是国际贸易实务课程的教学重点，包括九个子项目，介绍进出口贸易合同条款。
（2）项目二交易磋商与合同签订
该项目有四个子项目，介绍磋商的具体程序、内容和所采用的技巧，在此基础上模拟签订合同。
（3）项目三出口合同履行
该项目有四个子项目，介绍出口贸易履行合同的程序。
（4）项目四进口合同履行
该项目有五个子项目，介绍进口贸易履行合同的程序。
以“价格条款”子项目“《2010年国际贸易术语解释通则》之FoB”任务为例，教学活动的组织可以是：学生课前自主学习教师精心准备的、具有针对性的微课，对重难点问题“FoB术语下买卖双方的风险、责任和费用”初步学习后完成相关小练习。课堂上教师首先对课前练习进行反馈，并作疑难解答。接着给出一个典型情景案例，让学生合作探究，总结FoB术语使用的注意事项。在此基础上带领学生当堂完成分层练习，巩固所学知识与技能。最后，总结本节课的收获，包括知识的习得、学习方法的掌握，技能的提升，以及仍然存在的疑惑等，并引出下节课的内容，布置新的学习任务。
3.教学活动进行时，不光要培养学生做事，更要培养学生做人。以“口头磋商并签订合同”子项目为例，分组进行交易磋商并尝试填制售货确认书，让学生在磋商过程中不断衡量利益得失、处理合同签订过程中出现的各种问题，增强学生的沟通与协调能力、应变能力、创新能力和对外贸业务相关工作进行整体组织、灵活处理的能力，也使学生充分体会到外贸从业人员必须的职业道德：严谨的工作作风、吃苦耐劳、遵纪守法等。
（三）选择合适的教学手段与方法
在教学手段上，要运用现代教育技术，使学生保持积极的学习状态。如建立国际贸易实务精品课程网站，让学生课余随时通过网站获取本课程的全部教学资源，特别是课前预习的微课资源；在校内国际贸易实验室，通过校园局域网完成国际贸易软件模拟教学，让学生在虚拟社会充分扮演进出口企业、生产商、出口地银行、进口地银行、外贸监管部门等角色，领悟国际贸易的基本业务流程。
教学方法上，主要运用项目教学法、案例教学法、情景模拟教学法、模拟软件仿真教学法等，引导学生积极思考与实践，提高学习效果。
（四）设计配套的考试标准和方式
考试标准和方式对教学活动的开展和教学目标的实现具有很强的导向作用，国际贸易实务课程的考核应根据课程特点和职业岗位要求，注重学习过程的考核，每个子项目教学前可给学生下发《工作任务评价表》，让学生明确教师的考核标准，子项目任务完成后，由教师点评、总结，在此基础上开展自评、互评，最终形成该子项目的学生平时考核分。每个学生的平时成绩就是所有子项目平时考核分的平均数。
另外，期中、期末成绩比重可适当降低，如学期成绩=平时成绩×50%+期中卷面成绩×20%+期末卷面成绩×30%。
四、结语
通过“项目引导、自主学习、知行合一、做人做事”教学模式改革五年制高职国际贸易实务课程教学，让学生在自主学习过程中充分体验进出口商之间的竞争、团队中的合作，领悟国际贸易基本业务流程，培养学生将这种学习方法迁移到实际工作中，对外贸业务相关工作进行整体的组织和灵活的处理，最终成功塑造学生具有良好的职业核心能力。这一改革可为五年制高职校创新教学模式提供有效的借鉴。
苏州市叶圣陶教育思想研究规划2014年度重点课题《“教是为了不教”教育思想指导下的高职专业课程改革――以五年制高职国际贸易实务课程为例》（Y-ac/2014/04/01）研究成果。
参考文献：
外贸业务人员绩效考核方案篇7
关键词国际商务谈判项目化教学合作性学习
中图分类号：G424文献标识码：a
1国际商务谈判开展教改的必要性
首先，在国际经济形势复杂多变、国际竞争日趋激烈的今天，国际商务谈判作为谈判体系的重要内容以及成功达成交易的主要方式和途径，其地位和作用更加无法替代。而以前的教学却大多以理论为主体，仅对谈判基本知识做粗浅的讲解，学生无法真正领悟国际商务谈判从筹划到组织实施等全过程各项复杂工作的现实意义。
其次，作为一门新兴学科，国际商务谈判的研究尚处于起步阶段，虽已有部分学者进行了理论与实践的初步探讨：如汤春玲（2007），汤惠（2007），袁胜军、邱重植、曾藓雅（2008）进行了“国际商务谈判”课程教学模式以及课堂教学效果的探索，温（2005）、余瑾秋（2010）讨论了开展实训教学的重要性，李娟（2011）则进行了“四位一体”教学模式的实践与探索，但是仍然有很多值得深入开展研究的空白领域。
因此，结合浙江省义乌市外向型经济发展的特点，针对本校同学身处商城义乌以及电子商务创业参与程度极高的特殊性，本人觉得非常有必要对国际商务谈判的教学方法进行改革，将项目化教学与合作性学习相融合，使学生主动用脑、用心学习，真正掌握各种谈判方法和技巧，并能应用于未来的国际商务谈判或者电子商务交易过程中的谈判。
2教改新思路的具体内涵及其与课程的契合性分析
2.1项目化教学法简介
所谓项目化教学法，是指教师与国际贸易资深从业人员一起，根据教学目标把教学内容设计成前后环节紧密衔接、适应岗位要求的多个项目，每个项目又细分为多个具体任务，让学生积极主动地收集和利用有关学习资源，使学生在完成任务和项目的同时掌握教学内容，从而达到教学目标，项目化教学法注重培养创新意识与能力，有利于养成自主学习的习惯。
2.2何谓合作性学习模式
合作学习的创始人之一，美国著名学者斯莱文（Slavin）将合作性学习定义为：“合作学习是指使学生在小组中从事学习活动并根据他们整个小组成绩获取奖励或认可的课堂教学技术。”它强调在所有形式的小组学习中有三个核心概念――集体受奖、个人责任感及成功机会均等。王坦①将合作学习进一步表述为：“以异质学习小组为基本形式，系统利用教学动态因素之间的互动，促进学生的学习，以团体成绩为评价标准，共同达成教学目标的教学活动。”它较为全面地涵盖了合作学习中小组构建、目标达成、奖励原则等要素，同时又强调了合作学习的系统性及合作性学习中教学动态因素的互动。
2.3项目化教学法和合作性学习相结合教学法与课程的契合度分析
首先，国际商务谈判的教学效果与学生积极性调动的程度成正比。学生作为教学主体，课前需要在教师指引下认真阅读和收集谈判所需的资料，并深入分析和思考；在模拟谈判环节，学生需要根据谈判任务的要求去组建谈判团队，主动搜集谈判的关键信息并设计各环节谈判的策略等。总之，充分激发学生的学习兴趣和创造性思维是课堂教学效果的保证。
其次，国际商务谈判可以有效提高学生的团队协作能力和口头表达能力。为了达到全员参与的良好教学效果，通常需要将学生分为小组进行课堂讨论、模拟谈判和角色扮演等实训环节，教学过程中各小组成员之间需要进行充分的沟通，并结合有关谈判理论来制定最佳的谈判策略和方案。因此通过精巧的项目设计与实施，学生将学会如何与团队其他成员协作，如何讨论并达成最终的正确决策，这些都将锻炼学生的团队协作能力和口头表达能力。
再次，国际商务谈判实践的复杂性、灵活性等特点，要求教师依据岗位的具体要求，以提升经贸类高职毕业生的职业能力为出发点，采用“项目引导、任务驱动”和合作性学习相结合的教学法，综合运用模拟谈判、课堂讨论、实地考察等课程设计方法，使学生能真正进入到“干中学”的实际谈判情境，主动参与到课程教学的各个环节中来，真正掌握谈判所需的方法和技巧，并将所学习的谈判理论灵活运用到谈判实践当中来。
3国际商务谈判课程改革的教学方案设计
结合多年来的教学实践以及与众多国际贸易资深从业人员的深入交流，笔者尝试以多形式的灵活课堂讲授为基础，按照“提出问题―任务设计―知识讲解―多样化实训环节―科学考核”的总体框架，进行了项目化教学与合作性学习相结合教学法的有益探索与实践。
3.1“提出问题―任务设计―知识讲解”模块的构建
本人在这一模块中尝试采用“项目引导、任务驱动”的方法来构建课堂内容体系，努力使学生正确理解国际商务谈判的理论、原则和完整程序，了解跨文化商务谈判的主要特点并掌握常用的谈判策略和谈判技巧，对如何筹划一次成功的国际商务谈判了然于胸。
（1）围绕核心谈判能力的多方位塑造，精讲国际商务谈判基础理论。本着“理论知识要够用”的原则，主要讲述国际商务谈判原理、程序和常用技巧等基础理论，使学生树立正确的谈判观、了解国际商务谈判的完整理论框架；对于较简单的章节则布置学生结合有关问题进行预习，然后以随机提问和教师点评的形式营造必要的紧张课堂气氛，让学生认真反思课前自学的效果，从而既锻炼了学生的自学能力为合作性学习作准备，同时又可以提高学生在未来谈判实践中的口头表达和灵活应对能力。
（2）结合义乌国际贸易综合改革试点，确定国际商务谈判的核心内容。首先，根据国际商务谈判对经贸类高职学生的岗位需求，布置模拟商务谈判任务。模拟商务谈判要求学生根据课堂上所讲授的基本理论、原则和策略，结合相关知识和能力，设定具体的商务谈判目标，由学生分别扮演谈判双方的具体角色，组建谈判小组并制定详细的谈判计划，在准备阶段认真分析对手的谈判立场、观点、风格等，通过一系列谈判技巧的运用来说服对方，从而实现最终的谈判目的。比如，针对国际商务谈判开局环节设定简洁易懂的具体谈判场景，引导学生有效利用已经给出的谈判背景资料营造良好的开局气氛，在课堂内组织学生围绕国际商务谈判开局的不同形式及其对谈判结果的影响展开深入分析和讨论。
其次，笔者精选义乌丰富的国际贸易实践中的经典谈判案例，学生以小组为单位认真阅读有关案例材料，结合老师所提问题进行深入分析，经过充分讨论之后由一名小组成员详细阐述本组同学对问题的思考并对其他同学或老师的质疑进行解答。老师在案例分析课上不急于给出正确答案，而是通过一系列的追问引导大家进行持续深入的思考，最后再对所有小组的分析进行归纳和点评，这一环节的训练重点在于锤炼大家的谈判思维和思考问题的角度。
3.2“多样化实训环节”模块的构建――合作性学习的核心
3.2.1“模拟谈判”模块的构建与实施
首先，在谈判准备阶段，学生自由分组并由学生民主选出的组长进行谈判角色分工，老师主要负责提前布置谈判任务并提供一些必要的信息或信息源。学生根据谈判背景集体查阅相关资料，进行全面的分析准备；之后由老师对每个小组的谈判思维方式、相关领域知识的掌握运用、谈判策略的运用等准备情况进行检查并提出修改建议；模拟谈判开始之前，协助学生对谈判场所按照实际的标准进行布置，包括座次安排、如何着装、筹备签约仪式等。
其次，学生以小组形式分别扮演谈判双方，在高度仿真的谈判场景中模拟如何营造良好开局气氛、陈述己方谈判意图并试探对方、双方深入磋商以及如何成功结束谈判。老师对整个模拟谈判过程进行指导和把控，力争使模拟谈判的进行尽量贴近实际，使所有参与的同学深刻体会国际商务谈判的复杂性。在模拟谈判结束之后，老师要对所有小组进行多角度、全方位的总结，并且给予以正面激励为主的点评，尤其对性格内向、表现认真、思路清晰的学生等给予肯定、认可，同时对表现不够好的学生，以委婉的方式进行引导、启发。
从近几年模拟谈判的开展情况来看，这一训练不仅使学生的观察力、表达力得到充分锻炼，还有效促进了同学之间的团队协作精神。从上交的模拟谈判书面总结中可以看出，同学们不仅从极其难缠的谈判对手身上学习，还善于反思己方谈判中的不足之处，思考能力和学习能力都得到了充分锻炼，此外对本课程的学习兴趣和积极性也大大提高，学期末的教学质量跟踪和反馈过程中，很多同学都表示非常喜欢这种灵活的课堂教学组织方式。
3.2.2“典型案例深度分析和课堂持续追问”模块的实施
这一模块的实施分为两个环节，即课堂提问、自由讨论以及课后总结。在课堂提问和讨论环节，老师把学生分为若干小组进行讨论（由于课前多是同学们单独进行准备的，所以课堂分组的方法越出乎意料，小组成员在讨论中的头脑风暴效果会更好）。各小组成员相互交换不同意见，经过充分讨论和沟通，最后老师随机抽取一个小组，由其详细汇报对案例的分析过程和最终结论。汇报过程中，老师或其他小组成员可随时就有关内容进行追问，该小组成员负责解答所有疑问，如果课堂内不能及时解答，可以留到下次课来补充回答。
之后，由老师进行总结：首先，客观地点评被抽取做汇报的小组各成员的思路和观点，并对大家在讨论过程中的主要问题给予深入的总结和解答；其次，针对国际商务谈判案例分析存在的不确定性特点和问题答案的开放式特点，引导学生对本次课堂讨论所得出的初步结论进行更深层次的思考，启发大家继续寻找更多解决问题的途径，从而使学生分析问题、解决问题的能力得以提高，并在课堂内有机会充分表达自己对具体问题的看法和见解。
3.2.3“国际商务谈判实践体验”模块的构建与实施
这一环节主要包括聘请外贸公司、义乌龙头企业等商贸实训基地有丰富经验的谈判人员来教室给学生举行专题讲座、实训周期间安排学生实习、组织学生观看真实谈判视频等。
首先，开设国际商务谈判理论与实践的专题讲座。义乌外贸非常发达，每学期课题组都选聘一些有丰富国际商务谈判经验的外贸行家来学校开设专题讲座。通过他们的亲身谈判经历，同学们可以分享谈判时的问题处理技巧和切身的感受，还可以更多地了解谈判的复杂性和准备过程中的细节对整个谈判结果的影响，从而能深刻地体会到谈判的整个过程和成功谈判所需要的基本策略和技巧，同时也有助于对不同文化背景下谈判风格的了解和把握。
其次，针对国际商务谈判课程实操性强的特点，鼓励学生利用课余时间或假期到义乌周边的外贸企业参加谈判实践，增强职业角色体验感。学生通过参与真实的谈判，可以亲身感受国际商务谈判人员的职业角色和氛围，增强其职业意识和素养，同时也可以拓展学生的国际眼光和独到谈判思维，坚定学好专业知识的信心，真正成长为适应企业需要的应用型人才。
再次，组织学生观看相关视频，利用多媒体进行教学。在国际商务谈判实训环节，还可以充分发挥多媒体教学方式的优势，组织学生观看经典的国际商务谈判视频，使教学内容寓教于乐，充分调动学生学习的积极性和主动性。
3.3国际商务谈判课程科学考核方案的探索
与以往注重期末考试以及书面作业成绩的方法不同，本人所尝试的评价法与课堂教学和各个实训环节的表现紧密结合在一起，评价内容全部来自学生贯穿整个学期的持续课堂参与情况等综合表现：既对学生学习态度进行评价，也对学生的课程教学参与程度和表现情况进行评价；既注重对以谈判小组为单位的团队整体考核，也注重对学生个人进行独立考核，防止极个别学生“搭便车”的懒惰心理；既考核《国际商务谈判》课程知识技能的掌握情况，也对学生的团队协作能力等综合素质加强考核。
这种期末成绩由平时各环节表现累加得来的安排使学生从学期开始就认真对待，且课堂表现对最终成绩的极大影响以及以下的两个特点使学生对于主动学习具有更大的动力，从而最终保证了教学效果的持续提高：一是案例讨论和模拟谈判这两个部分由给个人打分改为评判小组成绩，根据各小组在案例分析和模拟谈判中的表现来打分，该小组的最终分数即是整个小组每个学生的成绩，这样将积极引导学生树立团队合作意识，增强学生的团队协作能力；二是采取多样化的考核方式，具体来说，笔者目前采取的考核方式由三部分组成：出勤和平时作业（20%），课堂讨论和案例分析表现及案例分析报告（30%），小组模拟谈判和谈判实践表现（50%），其中谈判实践部分将由公司主管等资深商务人员根据学生的具体表现给出分数，考核标准包括学生的信息搜集整理和分析能力、口头表达能力、角色配合与团队协作能力等。
综上所述，按照国际商务谈判的传统授课方法，学生无法真正领悟谈判从筹划到组织实施等完成全过程的各项工作的真正含义，更不能身临其境去感悟谈判中的各种技巧和策略的运用。笔者在教学过程中依据岗位标准要求，从提升经贸类高职毕业生的职业能力角度出发，尝试建立“以学生为主体，教师引导、师生互动、生生互动”的教学模式，将项目化教学与合作性学习在《国际商务谈判》教学过程中充分融合，采取模拟谈判、课堂讨论、实地考察等灵活的课程设计方法及考核方案，使学生主动参与到课程教学的各个环节中来，真正掌握谈判所需的方法和技巧，取得了较好的教学效果。
注释
①王坦.合作教学的基本理念[J].教育研究，2002（2）：68-72.
参考文献
[1]汤春玲.高校“国际商务谈判”课程教学模式的探讨[J].中国林业教育，2007（6）：56-59.
[2]袁胜军，邱重植，曾藓雅.论如何提高商务谈判课程的教学效果[J].当代经济，2008（4）：130-131.
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[4]樊建廷.商务谈判[m].东北财经大学出版社，2007.
[5]温.中国高校商务谈判教学的现状分析[J].江苏商论，2005（10）：20-22.
外贸业务人员绩效考核方案篇8
国际金融课程的实务操作部分主要涉及汇率折算、进出口报价、外汇风险防范、进出口贸易融资、套汇套利等业务。这与外贸企业实际工作结合紧密，是外销员、外贸业务员等职业目标的核心技能之一。中国自2005年汇率体制改革以来，人民币汇率与其他主要国家货币的汇率不断进行调整，汇率风险防范以及进出口报价等内容在实际工作中越来越重要。但是，对于国际金融实务操作部分的教学方法改革却一直不能尽如人意。不少学生反映这个部分的内容很难理解，在具体操作中摸不着头脑。针对这种现象，不少教师也对这部分的教学内容改革做出了尝试。例如，刘刚提出了实验教学法，李晶等运用互动式教学法进行教学，何凤霞提出了研究性教学模式等。这些教学改革对提高国际金融实务操作部分的教学效果有着一定的作用。但是，在具体操作过程中，却往往受到学生基础薄弱、课程自身复杂等方面的制约。国际金融课程实务部分的“难理解”与“难操作”的特点，要求教师必须依据工作流程和内容设计教学内容，选取的案例要来自于企业真实工作内容；要适应高职生的特点，摒弃纯理论式的计算，计算内容要与实际工作密切相关；对于计算的难度要循序渐进；同时要加大学生自主练习的力度。
2内容
2．1原理教学要“理论够用、提高兴趣”对于国际金融课程中理论部分的改革，应该按“理论够用”的思路选取教学内容。对理论性强的汇率决定理论、国际收支账户、国际资金流动等内容进行简化，重点讲授国际货币体系改革、汇率制度、全球金融危机、外汇风险防范等热点问题，旨在提高学生的学习兴趣，开拓学生视野，培养学生的思维能力。在教学方法上要以“案例教学法”“小组讨论法”为主。将国内外发生的与国际金融有关的事件作为课堂教学的案例，让学生通过案例的阅读、思考和讨论，拉近国际金融理论部分与实际的距离，进一步调动学生学习国际金融的积极性。
2．2应用教学要“工学结合、实践为重”目前，在高职院校开设国际金融课程的主要专业为国际商务、商务英语、涉外旅游、涉外会计等专业，这些专业针对的目标工作岗位主要为外销员、外贸业务员、外贸翻译、涉外导游、涉外企业会计等。与此相适应，国际金融课程应根据涉外企业岗位群的要求，将与涉外业务密切相关的外汇汇率、进出口报价、外币兑换、外汇业务操作，以及外汇风险防范等内容作为课堂教学的主线。在教学方法上，采用分步骤演示法、口诀法、模拟实训法等方法，以帮助学生更好地掌握实际操作的内容。
3方法与手段
3．1请进来走出去的教学模式基于能力本位的职业教育，重在提高学生的职业能力，其整个培养过程需要企业的融入。采用请进来、走出去的方式开展国际金融教学活动，有利于提高学生的感性认识和实际操作水平，达到提高学生就业能力的目的。例如，可以采用让学生到银行观看外汇牌价表，到外贸企业参观，到相关企业实习；课程主讲教师采用聘请银行、外贸企业等相关部门有经验的工作人员担任，让学生感受实际工作岗位的要求。在做中学，在学中做。
3．2建立立体化教学资源库国际金融课程的内容体系庞杂，热点内容多，需要教师精心搜集相关资料，建立视频、音频、网络资料等多媒体教学资源，实现纸质、声音、电子、网络等相结合的立体化教学，满足学生网络学习的需求，实现教学互动，进一步提高学生的学习兴趣及感性认识。
3．3案例教学与课堂讨论结合对于国际金融中与社会密切联系的热点难点等问题，可以采用案例教学法。如近期美国国会逼迫人民币的问题，可以采用开放式的案例教学法，让同学参与到课堂讨论中来。同学在查阅资料的基础上进行讨论，可以提高学生学习的主动性；也可以采用小组辩论赛的形式，调动学生的积极性，提高其运用所学知识解答实际问题的能力。
3．4强化模拟实训对于与工作任务结合紧密的内容，应通过模拟实训的手段来完成。如在国际金融课程中，建立外币兑换、进出口报价模拟谈判、模拟外汇风险防范、模拟筹资等操作环节，进行仿真化教学，提高学生的知识运用能力。
3．5对难点运用分步骤法计算国际金融课程教学中关于远期外汇汇率的计算，套汇业务核算、外汇期货业务、外汇期权业务等均属于难点。针对难点问题，教师可通过分解任务的方式，帮助学生掌握知识。比如，在讲授“套利”业务的时候，可以将套利业务分解为几个步骤：第一步，比较是否能套汇；第二步，将本币折算成外币；第三步，计算外币存款的本利和；第四步，将外币本利和折算成本币；第五步，计算套利收益。3．6总结所学知识形成记忆口诀国际金融课程涉及大量的外汇操作和计算，对于高职生来说有一定难度。在具体授课中，巧妙运用口诀法可以解决计算难的问题。例如，在讲授国际金融计算时候，远期汇率计算中的“前小后大用加法，前大后小用减法”；进出口报价中的“乘大除小”；判断能否套汇的“买价连乘积不等于1就可套汇”等口诀，帮助学生很好地掌握知识。
4考核方式
外贸业务人员绩效考核方案篇9
关键词：美化课程微观教学运行机制课堂创新
中国高等教育发展至今，在办学理念、指导思想、培养目标、培养模式和体制机制等具有方向性、全局性和战略性的宏观和中观层面取得巨大成就。当前我国高等教育走上以质量提升为核心的内涵式发展道路，《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》（教高〔2012〕4号）、《浙江省中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》和《浙江省教育厅关于“十二五”期间全面提高高等职业教育教学质量的实施意见》（浙教高教〔2011〕169号）都明确指出要以全面提高质量为重点，把人才培养放在学校工作的中心位置，优先向教学领域集中配置资源，深化教育教学改革，提高人才培养质量。
人才培养质量的提高最终要落实到微观层面的课程学习质量，而课程学习质量的提高最终要依托优质高效的课堂教学实现。微观课堂教学质量的提高可以为宏观高等教育质量提供最扎实、最有效的保证。浙江省教育厅适时出台了《浙江省高校课堂教学创新行动计划（2014―2016年）》，进一步提出了要推进高校创新课堂教学，全面提高人才培养质量。因此，突出教学工作的中心地位，探索以美化课程为基点的微观教学组织运行机制是实现高等教育改革目标的重要着力点。
一、文献综述
我国高等教育研究长期以来偏向于宏观、中观课题，以逻辑演绎为基本范式。随着高等教育改革的深入，学者们逐渐开始关注微观领域的研究。黎德山（2003）指出高校微观教学改革自身的缺失是微观教学改革成效不足的根本原因，对此应通过设置教学改革组织机构、树立新型教学观和构建教学改革促进系统等措施进行针对性的补救。杨再石（2003）围绕微观教学设计在数字教学资源建设中的重要性探讨微观教学设计研究的对象和方法。彭丽（2006）则在课堂微观教学模式中引入建构主义的脚手架理论，分析由搭脚手架、进入情境、独立探索、协作学习和效果评价几个环节组成的支架式微观教学范式。李文爽（2011）从微观教学环境建设的视角探讨大学生创造能力的培养，提出应当通过营造和谐的课堂氛围形成自由、宽松与和谐的精神。
金学军（2011）指出课堂教学是高等教育质量的微观保证，在分析影响课堂质量的现实因素的基础上提出提高课堂教学质量的实施办法。宋德发（2011）则创造性地提出“微观教学学”的概念，认为“微观教学学”的研究主体以一线教师为主，以教学为主要研究对象，以“实证”和“体悟”为主要研究方法，研究结果主要用于指导具体教学实践。周建松（2012）更进一步指出微观教学改革需要处理好课程、课本、课堂、课余、课外、课表等环节的关系。现有文献大多关注微观教学的实施成效问题，对微观教学概念的本身尚未进行准确定位，从而导致相关研究在一定程度上缺乏逻辑起点。为此，本文以美化课程为切入点，在对微观教学的内涵进行界定的基础上，以《外贸单证操作》课程为例，从课程设置、教学内容和教学方法等角度探讨微观教学的组织运行机制问题，以期对具体教学实践提供借鉴和参考。
二、微观教学的内涵界定
对微观教学的内涵诠释是对其进行研究的出发点。微观教学是教学研究逻辑层次中的概念，以具体的课堂教学为基本范围，以课堂教学中各种变量为要素，以教学活动中师生互动联动行为为研究对象，重点关注比较容易被忽视的课堂教学行为和操作措施的内在微观系统。这个系统可以由一门课、一堂课、一个教学情节甚至是一个教学行为构成。
微观教学的组织和运行重点关注教学行为本身，主要是解决教学中的具体问题，以便给教师提供行动措施指引。由于课程是微观教学改革的基础，课程美化就成为微观教学改革的切入点和着力点。以课程美化为基点的微观教学改革就是通过教学环境、教学内容、教学方法和教学资源开发等环节的合理安排和精心设计，激发教学活动主体的活力，从而提高教学实效。由此可见，微观教学的“微观”既指研究对象的“微观”，又指研究目标的“微观”。
三、微观教学组织运行机制的构建
（一）微观教学组织
微观教学组织包括三个基本环节，即教学准备、教学实施和教学评价。具体包括：
1.教学准备。就微观教学而言，课程体系改革是保证专业人才培养质量的基石。课程应当涵盖完整的教学内容和教学活动，必须具备明确的课程定位、科学的课程设计理念、结构合理的课程建设团队及功能完善的教学环境。
（1）课程定位。课程建设的首要任务是回答这门课为何建，为谁建的问题。例如，《外贸单证操作》是国际贸易实务、国际商务、商务英语等国际经贸类专业的一门专业核心课程，也是国家精品资源共享课。该课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的外贸单证员。通过课程学习，学生能制作和办理各种外贸单据，能审核信用证和各种外贸单据，能分析和处理各种外贸单证问题。这是课程建设的起点和归宿。课程定位的美化指标是明确本课程在专业课程体系中的地位，明确课程学习的知识目标、能力目标和素质目标。
（2）课程设计理念。课程建设的全过程需要科学设计理念的指引，需要回答这门课如何建的问题。课程设计理念的美化指标是体现高等教育教学发展新趋势和专业人才市场新需求。《外贸单证操作》采用的是以外贸单证员岗位职业标准为依据，以职业能力为本位，以工作过程为主导，以校企合作为路径，融“教、学、做”为一体的工学结合课程建设模式（见下图）。
图《外贸单证操作》课程设计理念
（3）课程团队组建。课程质量提升需要具备一支结构合理的课程建设团队，需要考虑团队的职称结构、年龄机构及学缘结构等因素。课程团队的美化指标是结构合理、体现“专兼结合、双师素质”要求。《外贸单证操作》课程创造性地提出“双元双优”课程教学团队建设模式，通过培养和遴选分别形成优秀的教师职业人队伍和优秀的外贸单证员职业人队伍（行业兼职教师），“双元双优”课程教学团队全程参与课程建设全过程，通过共同开发标准，共同编写教材、共同备课、共同授课、共同命题等方式将学生培养成为合格的外贸单证员职业人。课程团队中行业兼职教师均为外贸单证一线业务专家，行业兼职教师与专任教师比例超过1：1，同时配备1名优秀教育技术骨干。为提高专任教师的业务操作能力，行业兼职教师与专任教师进行朋友式结对。该课程组在师资队伍的建设过程中，逐步形成“双元双优”的教学团队建设模式，该模式入选国家示范性建设项目建设二周年成功案例师资队伍建设案例之首，获得教育部专家的认可。
（4）课程教学设计。课程教学设计包括课程标准开发、教材开发、授课计划和实训计划制订和教学单元设计等要素。课程教学设计的美化指标是知识、素质、能力“三要素”结合，教学目标明确清晰、教学方法切实可行、学习方法指导简明有效。以《外贸单证操作》课程为例，首先在工学结合模式的指导下，校企合作分析外贸单证员工作过程和任务，共同开发外贸单证员岗位职业标准。根据已开发的岗位职业标准，结合课程教学的各项要求拟订课程标准，具体内容包括课程性质、设计思路、课程目标、课程内容和要求、教材编写、教学建议、教学评价、课程资源的开发与利用等。其次，依据课程标准，遵循真实性、代表性和综合性原则设计11个项目活动载体。再次，以外贸单证工作过程为线索共同开发项目教材，每个项目都包括学习目标、工作项目、操作示范、知识链接和能力实训五个组成部分。该课程开发的教材《外贸单证操作》在2013年入选国家“十二五”规划教材。最后，拟订授课计划和实训计划，完成单元教学设计，将课程标准解构细化成具体教学模块。
（5）教学环境建设。课程教学的实施需要建设符合职业性、安全性、齐全性标准的教学环境和场所，以保证理论、实践一体化的教学组织安排。在教学环境建设与改造中，要提高教学场所的现代教育技术水平，使其布局符合小组研讨、上岗演练、技能培训等研讨型、参与型教学的需求。教学环境建设的美化指标是教学场所职业化设计、硬件得到经常性维护和保养以保证设备运转正常。《外贸单证操作》课程全部在校内实训室与校外实习基地开展教学，实现课堂与实习地点一体化教学模式，使“教、学、做”融为一体，让学生以外贸单证员身份进行业务操作，形成职业认同感以提高学习效率。
2.教学实施。教学实施是将教学设计付诸实践以实现教学目标的过程，也是选择适当的教学策略提升学生课堂关注度以提高学生学习主动性和学习兴趣的过程，主要包括教学内容的加工与传输、教学方法的选择与创新等环节。教学实施的美化指标是符合教学目标，能激发学习兴趣并提高学习效率。
（1）教学内容的呈现与传输。课程教学内容应当注重与职业标准的有效衔接，强化实践教学内容，保证教学内容的针对性和适用性。在教学内容呈现方式上，应当灵活运用文档、图片、视频、音频等多种碎片化资源类型，充分发挥多媒体表现资源优势，推进微课和慕课的建设，推进课程数字化改造，可以支持线上线下混合教学，体现行业发展的前沿技术和最新成果。以《外贸单证操作》课程为例，通过对外贸单证员岗位要求的工作任务和职业能力分析，按照外贸单证员岗位的工作流程与任务，把课程内容分成审证和改证业务操作、制作商业发票和装箱单操作等11个工作项目，每个工作项目又根据实际工作流程需要划分为若干工作任务，工作任务下又设计具体的操作步骤、程序和方法，构建集理论、方法、实践操作为一体的理实一体化教学内容体系，充分体现外贸单证员职业岗位实际工作所需素质、能力、知识等要求。
（2）教学方法的选择与创新。创新教育教学方法，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学，开展翻转课堂教学，引导学生自主学习，提高理论教学的直观性，增强实践教学的可操作性。在教学组织形式上积极推动小班化教学和分层教学。《外贸单证操作》课程采用以项目导向、以外贸单证员的实际工作任务为线索，融“教、学、做”为一体，注重岗位职业能力培养的项目教学法。项目教学法充分体现工学结合，大大提高课程教学的针对性和有效性。该课程同时实施“课证融合”教学方法改革，把教学内容与外贸单证员职业岗位标准和职业考证内容相融合，充分体现工学结合、任务驱动、项目导向的教学模式，突出学生职业能力的培养及职业素质的养成，增强学生的岗位适应能力，实现毕业与上岗的零过渡。
3、教学评价。设立多维度标准，创新教学评价体系，完善形成性评价与终结性评价相结合的学生评价办法，强化素质和能力培养的成绩评价导向。对于终结性考核的实践内容，要明确考核重点和具体评价标准，对学生学习具有明确的导向作用。教学评价的美化指标是评价主体多元化、评价模式多样化和评价结果的有效性。《外贸单证操作》课程采用多样化的考核方式，采用诊断性评价、过程性评价与结果性评价相结合、他评和自评相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与职业考证相结合。该课程最终成绩除了期末上机考核成绩外，还包括平时每次上机实训成绩的过程考核;除了校内考核之外，外贸单证相关企业对学生在工学交替期间的评价也作为考核成绩的组成部分。
（二）微观教学管理
微观教学质量的提高需要构建严格规范的管理制度和健全高效的组织体系。微观教学管理主要围绕专业教学标准、教学运行和教学质量等方面的管理展开。专业教学标准涵盖专业培养目标、职业能力要求、课程结构、课程标准、教学安排和教学条件等方面，是落实教学任务、组织教学活动的基本依据，也是人才培养规格与质量的保障。在专业教学标准和人才培养方案的制订过程中应当深入行业企业调研，把握行业发展动态和人才市场需求，开发符合专业人才培养目标和思路的课程体系，同时稳步实施制定的专业教学标准并根据经济社会的发展适时地进行科学调整。
教学运行和教学质量的管理需要组建高效的组织管理机构，主要包括各级督导、教务处、教研室和课程组层面。督导制度是提高课堂教学质量的长效机制，能及时发现教学中的亮点和问题，从而给微观教学组织提供有价值的反馈。教务处是教学运行和质量保障的重要管理部门，承担指导微观教学改革实施过程的职能。教研室是教学基层单位，往往能及时传递最真实的教学效果信息。课程组则是微观教学的自我监督主体。学校应当加强基层教学组织建设，争取覆盖到每门课程和每个教师，同时应建立和完善基层教学组织定期活动制度及考核制度。
（三）微观教学保障
为保证微观教学组织的顺利实施，需要制定并逐步完善一套科学系统的保障制度，包括教学规范与管理、教学质量评价、师资队伍建设、实践教学管理和教材建设等。具体可通过专业带头人培养工程、课程带头人培养工程、优秀教学团队建设和青年教师教学技能大赛等多种形式的载体实现，转变教师教学理念，坚持以生为本，提高对选择性学习和研讨性学习的认识，提高教师现代信息技术运用能力、教学设计能力及教学资源开发和应用能力。
微观教学保障体系的建设还应当充分利用校园信息化升级和教学管理平台的建设，在功能上进一步实现学生课程自主选择权、教师授课管理权和系部常规教学督管权，提供多终端平台的课表查询、成绩咨询、场所预约等服务，对师生教材选用进行数字化管理，从而优化教学流程管理，便捷师生教学基本信息共享，全面推动教学信息化进程。
参考文献：
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[3]金学军.课堂教学：高等教育质量的微观保证[J].井冈山大学学报，2011（5）.
[4]李文爽.创造能力培养视阈下思想政治理论课观教学环境建设[J].思想教育研究，2011（10）.
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[6]杨再石.微观教学设计的重要性[J].中国远程教育，2003（17）.
外贸业务人员绩效考核方案篇10
【关键词】核心职业能力；教学体系；自主学习
一、明晰人才培养目标定位，让企业、行业等参与课程体系建设
（一）明晰培养目标
我校的商务英语专业从开设以来课程内容设置历经多次调整。2003年我校开设了实用英语专业，当时专业定位方向还不够清晰，虽然加强了英语的听说读写能力的培养，但仍属于高中式的应试教育。2006年，第一届实用英语毕业后，增加了一些商务课程，但选用的是本科的教材，理论偏多，难度偏大，知识与学生的接受能力脱节，专业人才的培养方向还不是很明确。2007年实用英语专业改为应用英语专业。但仍然没有考虑学生毕业后从哪个方面就业，没有就业优势，学生找专业对口工作较困难。
为此，2007年开始，我校开展了全面、深入的社会需求调研，组织教师到企业进行调研，并召开英语专业毕业生座谈会。调查结果发现：企业最看重的是一个人的诚实正直的品格、敬业的精神、踏实勤奋的工作态度，在这基础上要拥有英语运用能力、全面的商务基本运作知识、了解组织和与他人需求的能力和沟通协作的能力。以此，我们确定了以就业为导向的商务英语教学体系，并将培养目标定为：德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德，较高的职业素养，掌握专业必需的文化基础知识和专业理论知识，有较强实践能力的服务于各类外向型中小企业的技能型人才；培养学生吃苦耐劳、敬业爱岗、团结协作的精神和诚实守信的道德品质。
（二）让企业和行业参与课程建设
为了配合考证和学生就业，2007年我校将商务英语、外贸英文函电、商务英语阅读、商务英语写作、商务英语口语、外贸英文单证、外贸跟单基础知识等纳入了课程体系。2010年，我校聘请了企业行业专家作为我校商务英语专业的顾问，开设了新的专业方向（涉外行政助理方向），把涉外企业管理、国际商务交际纳入限选课的课程。每年安排学生到外贸企业、涉外会展企业实习，努力实现学生实习由企业指导，学生就业由企业消化。努力为学生实践能力的培养、职业素质的提高、对口就业提供有利的条件。同时，重视建设“双师素质”的师资队伍，专业教师除了持有教师资格证外，还持有国际商务师、商务单证员培训师、外贸跟单员培训师、外贸物流师、商务英语考官证等资格证，保障商务英语专业课程改革与实施。
二、改革商务英语专业课程体系
在确定培养目标的前提下，我校着重改革商务英语专业课程体系，注重课程内容的实用性、课程比例上的实践性、课程评价上的实效性，通过重视语言功底、理论与实践并重、“一平台+多模块”课程设置特色、各课程综合实践项目、多证书的策略将职业考证的相关课程尽可能融入到日常专业课的教学计划之中。
（一）必须高度重视语言基本功培养
培养学生重视读音的准确性，才有可能听懂他人表达，为此给一年级学生开始语音课，课后由教研室老师安排每周固定的时间轮流对学生逐一进行纠正发音的训练，以帮助学生提高自信心。此外开设由外教执教的英语听说课以培养学生的听说能力，培养学生使用英语进行思维的习惯。通过课程综合英语的教学，把读、写、译能力培养融入教学过程，尽可能营造出一种自然和谐的英语学习氛围，此外每天早上由任课教师指导的四十分钟晨读训练中进一步强化提高。这些潜移默化的语言熏陶对于学生的语言能力培养起着润物细无声的作用，学生参加的大学英语等级考试通过率连年提高。
（二）坚持“理论与实践并重”的原则
理论来自实践，理论反映实践，将理论教学与实践教学并重的原则贯穿整个教学活动。过于注重理论而轻视实践的结果是“光说不练假把式”，不利于与企业的有效对接；过于注重实践而轻视理论的结果是“茶壶里煮饺子--有嘴倒（道）不出”，不利于学生的进一步发展，只有理论与实践并重才能达到高度的统一。
（三）“一平台+多模块”课程设置特色
专业模块包含专业专门化课模块和专业实践课模块。专业实践课模块为必修课，专业专门化课模块为限选课。
专业专门化课模块开设了商务英语为专业大平台和涉外行政助理、商务翻译助理、涉外旅游等方向。专业方向以就业职业岗位为导向进行设置。体现三项基本原则：一是企业需求，二是相对稳定，即方向设置应满足相当长时间内职业发展的需求；三是广泛适应，即专业方向应适合较宽的商务职业方向。考虑到我校是商科类院校，有营销专业（市场营销和汽车营销），旅游专业，文秘专业，从经管类专业是我校的强项的校情出发，所以，我们目前开设了商务英语方向的同时，重点是对学生在商务营销，涉外旅游，以及涉外行政秘书等模块进行课程设置。
专业实践课模块为商务英语综合实训（60个多课时）和顶岗实践（500多个课时）。综合实训安排在第五学期末，学生在完成了所有专业课的学习后，集中三周进行实训。实训业务涵盖《外贸英文函电》、《外贸单证操作实务》、《商务英语翻译实践》和《国际贸易实务》等课程知识，既是对理论知识的复习巩固和延伸，又是仿真模拟实训、实操，实现学习和就业岗位需要的零距离接触。实训共分十余个项目，内容以整个外贸业务流程为主线，围绕模拟进口公司之间的某一笔业务展开，从撰写建立贸易关系函至出口核销退税，环环相扣，前后相接。各环节以实训任务来实现。旨在通过上岗前的仿真练兵，使学生在做中学，学中做，做中教，能够在毕业后顺利过渡到“顶岗上班”。
（四）加强各课程综合实践项目的开展
实践教学就是相对于理论教学的各种教学活动的总称，包括实验、实习、实际操作、社会调查等。目前学校开设了很多课程实践项目，例如外贸公司询盘信函处理技巧与实践，浙江省英语公示语翻译错误分析等，项目负责人在初始阶段与指导老师在英语专业选取20位学生分别作为参与项目的对象；前期指定指导教师对学生加以指导，并让指导老师负责安排分组，进行校内外调研，收集相关资料，了解外贸询盘信函的要求；教师通过email、电话等指导、检查、评比；后期进行总结，要求学生提交作品。项目设计：围绕提高英语函电写作应用能力这一条主线；结合未来学生从事的外贸业务员岗位对于英语的要求，注重素质教育与业务能力培养相结合、知识传授与技能培养相结合、教学与实训相结合的三个结合；加强外贸询盘信函的写作与翻译实践应用技能方面培养。
（五）多证书要求
我校实行“多证书”要求后，首先使专业人才培养计划同职业证书认证相衔接，把职业资格证书认证正式纳入培养计划之中。可通过调查毕业生就业情况，听取企业专家的意见等途径，确定出本专业学生可获取的职业资格证书种类，使学生可以根据自己的就业意向或兴趣爱好选择考取相应的职业资格证书，为就业上岗创造必要的条件。
三、课程标准突出岗位就业目标
通过分析专业职业岗位能力的组成要素以及各课程在人才培养方案中担当的角色和
作用，我校为所有的专业课程制定了课程标准，拓展教学大纲的内涵，突出高等职业教育的特征。课程标准的内容包括：（1）课程名称；（2）适用专业；（3）前言：课程的性质与任务、设计思路；（4）课程教学目标；（5）教学内容与要求；（6）教学实施建议：教学内容和课时分配、教学建议、教学评价、课程资源的开发和利用，考核评价等。
例如《外贸单证操作实务》课程标准中的“课程教学目标”和“教学内容与要求”。
课程目标：使学生通过对这门课程的学习，重点学习进出口外贸行业中的相关理论知识和进口外贸流程，了解外贸行业的相关理论知识以及法规和制度，能熟练地进行进出口贸易跟单操作，并有可能性地通过全国外贸跟单员考试。为学生毕业后继续学习国际贸易以及未来从事外贸工作打下坚实基础。
内容与要求：能力要求：（1）掌握出口和进口贸易跟单工作的流程；（2）熟悉进出口当中各项跟单业务的操作细则；（3）能准确拟定中英文买卖合同，并能根据合同各条款进行准确地开展跟单业务；（4）能根据所学内容开展一次全面的出口外贸跟单业务操作，包括选择供应商，生产企业推销本企业产品出口，建立对外业务关系并确定出口对象，洽谈业务，签订对外合同，卖方开立信证，签订内贸收购合同，履行合同，商检与保管，安排运输与保险，制单结汇等；（5）能根据所学知识与外贸环境等各项政策进行综合；（6）能掌握相关外贸术语，读懂相关的英文材料。
职业素养要求：（1）熟练掌握业务技能，热爱外贸业务工作；（2）具备分析和处理外贸跟单当中所出现问题的能力；（3）具有严谨的工作态度，认真、细致、耐心；（4）具备与客户的沟通意识与能力。
四、建立综合能力评价体系
教学评价是促进教学目标实现和课程建设的重要手段。我们力求突破注重终结性评价
而忽视过程性评价的状况，并让学生参与评价过程，建立综合能力评价体系。
（一）注重过程的教学评价
我们以课程目标为中心展开教学的评价，教学评价方法强调对学生学习过程的考核，
运用动态评价考核学生的学习能力、学习态度、认知水平、创新意识和实践能力等方面的进步。
例如《商务英语口语》课程标准的教学评价：
1.教学评价的标准和内容应体现岗位英语口语教学的特征，以能否根据情景完成具体业务操作及其表现情况给予评价；
2.评价主体包括学生自评、小组评价和教师评价相结合；
3.教学评价要通过课堂表现、模拟实训及期末考核（口试）情况综合评价学生成绩；
4.考核评分比例：平时成绩占60%（具体评价标准为课堂出勤20%，课堂表现40%，模拟实训40%），期末口试占40%（按随机抽取情景进行对话，评价标准为语音、语调占20%，语法占20%，交际任务完成占60%）。
（二）注重评价方法的多样性
根据不同课程的特点，设计考核方法、考核重点，我们鼓励教师采用灵活方式对学生的学业进行考核，以全面检测学生的整体学习水平、学习能力、参与能力和适应能力等。如《商务英语口语》课，教师将贸易公司的商务活动分为不同的场景，要求学生利用课余时间查阅相关资料，准备情景对话，将课堂变为商务活动现场，在测试学生语言表达能力的同时，也测试学生查阅信息、处理问题、合作共事和现场应变等多方面能力。《商务英语口语》《英语视听说》《外贸英语函电》等课程规定在学生的学业成绩中过程性评估占60%，阶段性评估占40%。紧密结合课程教学内容，采用课堂活动评定、课外作业评定、学习效果自评、基于网络的单元测验等手段进行。对于选修类课程的评价，采取朗诵、学生自编自导情景剧表演、制作商务策划书、商务旅游线路、小组作品ppt汇报形式。这样的评价方式，从评价学生学到什么，到评价学生是否学会学习、学会合作、学会做人等。从单一的学生学习成绩转向了评价学生各方面的素质，体现自主学习的效果与多元化学业评价，更有利于培养学生的学习兴趣和提高学习主动性，评价结果更加合理科学。
学校将企业顶岗实习作为必修课，制定实习效果的评价办法；由学校引导，学生根据自己的志向和企业实际需求到校外实训基地或相应的企业进行企业顶岗实习，聘请所在岗位的指导师傅等企业人员作为兼职教师，负责按照企业员工的要求进行全面管理和考核，同时安排专业团队的教师定期巡回检查和指导，学生顶岗实习的考核成绩记入学业总成绩中，充分体现综合能力评价的开放性。
五、基于商务英语专业人才核心职业能力提升的教学体系构建原则
（一）国际化与本土化结合的原则
笔者认为一方面需要借鉴国外商务英语专业人才培养的优秀做法，如先进的教学理念和课程设置以及学科建设的前沿信息，同时考虑本土的实际情况，“国情+省情+校情”，地区经济的区域特色和优势，制定更切实可行的一套教学体系设计方案，而不是照搬照抄，不然就会“水土不服”。
（二）语言类课程与商科类课程相结合的原则
该专业核心职业能力分析入手，不难发现此专业是培养复合型的人才，即懂商科会外语的涉外人才，因此教学体系构建必须是二者兼顾，同时条件成熟时需要开设双语授课的经管类课程，如《营销学》《管理学》《国际贸易》等。
（三）培养“语言能力与商务沟通能力，跨文化交际能力”相结合的原则
该专业人才培养的核心能力概括出来无非是三大方面：（1）语言能力（英语的听说读写译综合运用能力），（2）商务沟通能力（包括管理能力，营销能力，销售能力，与客户的沟通能力等），（3）跨文化交际能力（包括外国文化与中国文化双向交流）。由此三方面的核心职业能力而倒推出相关的核心课程就不是一件难办的事了。
六、结论
基于对商务英语专业人才培养的目标分析，结合浙江省外向型经济特色与用人需求，扎扎实实地赴企业一线进行调研，才能提炼出该专业人才毕业后需具备的核心职业能力，从而倒推出人才培养方案中必不可少的核心课程，构建以培养这些能力为导向的教学体系并付诸实践。
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