大学生消费维权篇1
[关键词]大学生消费维权
笔者调查了解大学生的消费维权状况，发现随着大学生数量的增加、消费能力的增强，大学生权益遭遇侵害的事件也日益增多，主要集中在购买产品、兼职中介、求职就业等领域，不少大学生在权益受到侵害时，不知该如何通过正当渠道维护自己的权益，或者干脆忍气吞声。大学生消费权益的维护问题值得加以研究。
一、大学生消费权益受侵害的主要表现
调查发现，有约50%以上的大学生消费权益曾经受到过侵害，不知道是否受过侵害约30%，从未受到侵害只占不到20%。这表明大学生消费者也是弱势群体，他们的权益也时常受到这样那样的侵害。主要表现在：
1.大学生在电视购物方面的消费问题
电视购物主要采用名人进行宣传，随意夸大产品功效，虚假打折，号称价值昂贵的产品只需极低的价格就可以放心拿回家，一些媒体特别是省市级电视台大量滚动播出误导性广告，产品质量低劣，经营者设置种种退换障碍等手段骗取大学生消费者们的手续费、税费、活动费等钱款。比如，某大学生从电视广告上了解到某型号的手机，于是根据电视广告上的订购电话定购了一部某型号的手机，经过邮政快递收到发来的货，拆箱后却发现实际手机型号为另一种。之后拨通订购电话，被告知无法处理，拨打发货厂家电话却一直无人接听。大学生追求新的消费形式，经常遭到侵害。
2.大学生相信网络虚假广告而上当受骗
经营者为达到引诱消费者购买商品或接受服务的目的而在网络的关于其商品或服务的不真实的信息内容，如夸大产品性能和功效、虚假价格、虚假服务承诺等。网上广告因其特殊性，相关部门难以进行审查和监管。而网络广告是网络消费者购物的主要依据，消费者的购物决定大多根据广告文字和图像进行判断而作出。消费者很难判别广告信息的真实性、可靠性，其知情权和公平交易权大打折扣。如果消费者因误信网络虚假广告而购买了伪劣、假冒商品，不仅损害了消费者的经济利益，严重的还可能危害消费者的生命和健康安全。
3.经常有人大搞“中奖”活动，诱使大学生消费者上当
某大学生接到一个通知中奖10万元的短信，马上与短信提供的电话联系。对方称必须先提供卡号、身份证号以及银行卡密码，并要求中奖人在银行卡中存入2000元现金作为税款，才能汇奖金过来。该生心想银行卡在自己手中，应该没有问题的，便一一照办了。当天下午，苏某到银行查账，结果却发现卡内3000元已经被人取走，才知道自己上当了，于是他立即报警。经过警方调查，犯罪分子是在获得苏某卡号及密码后，通过网上转账方式把卡上资金盗走的。不法分子经常通过电话、短信、信函等形式告知大学生消费者们，已经中了某某公司的大奖，奖金或者贵重物品，而且有某地公证处的工作人员进行公证并帮助消费者办理。大学生消费者无法自己办理具体手续，一旦按照所谓“热线电话”进行咨询，不法分子就会利用种种骗局，要求消费者支付所谓的“中奖费”、“所得税”、“律师费”、“审计费”等。许多大学生消费者汇去款项后，不法分子立即销声匿迹，消费者这才知道上当受骗了。
4.大学生兼职受侵害
已经成为近几年高校的流行时尚。80％以上的同学在校期间都做过兼职，有的甚至做两三份兼职。许多商家、公司也十分喜欢招用在校大学生，他们流动性强，省钱省力，工作效率也比较高。但是，有一些不法企业、公司利用大学生鉴别能力差、警惕性弱的特点，欺骗学生。某大学生在网上找到了一份为某公司设计问卷调查的兼职，公司承诺问卷设计好后支付报酬。当把设计好的问卷传给公司后就再无下文，打电话给负责人询问情况时，负责人却不再接听电话。据调查，大学生兼职时，许多公司以未发生劳动关系为由，拒绝签合同，并口头承诺兼职结束后再议报酬，但事后常常不会兑现。
5.经常利用低价欺骗大学生消费者们
某大学生在一个网站上看到许多笔记本电脑低价出售。从网站上看，该公司很正规，不但有地址，而且还有公安部门的安全标志，于是禁不住诱惑按照上面的信息与对方进行了联系。最后黄某虽然低价购买到了一台笔记本电脑，可他购买到的笔记本电脑问题百出，甚至还不值所谓的“低价”呢。走在街头，我们经常可以看到不少促销活动，打着打折、买一赠一、大削价的牌子，引来众多学生抢购，结果购买后没有任何发票、收据，商家也不提供售后服务。
二、大学生消费权益受侵害的原因分析
大学生消费权益受到侵害的主要原因有：一是商家故意设圈套，利用大学生年轻幼稚，采取夸大产品功能、低价销售、以次充好等欺诈手段诱骗大学生消费。二是由于大学生对国家颁布的一些法律法规缺乏认识，如劳动法、消费者权益保护法等，以致在平时的生活中不能很好地运用法律武器保护自己。三是大学生对消费者协会、工商物价局及其他维权的方式和渠道了解不足。四是消费心态，许多大学生自动放弃运用法律手段来维权，因为消费的物品价值不大，太麻烦，白费力；不少在校的大学生都不是本地人，生活在外，凡事都抱着大事化小，小事化了的态度；另外还有一些人维权失败甚至遭到恶意报复，也给他们留下了负面影响；还有，由于钱均来自父母，对小的损失大都怀有“无关痛痒”的心态。五是看别人如何行动，大学生每当出现侵害自身消费者权益的时候，大家往往不是自己主动去维护自身权益，而是等别的消费者也出现类似情况时，才看能不能一起解决。六是大学生缺乏自我保护意识，社会经验缺乏，容易轻易相信他人。
三、维护大学生消费权益的建议
调查显示，当大学生消费权益受到侵害时，同学们的回答也很令人吃惊：约50%的同学选择了“算了，下次注意就是了”，约20%，的同学“束手无策”，“求助家长、老师”约5%，约25%的同学求助消协，另外，只有五分之一的同学敢自己与商家理论。所以，维护大学生的消费权益还需要多方努力。
针对大学生消费过程中遇到的侵权问题，建议在消费过程中要选择品牌好、信誉高的商家，不要因为贪一时的小便宜引起日后的大麻烦；在购买产品前要看清产品说明书、质量承诺、维修卡之类的单据凭证，以防日后可能会出现的问题；一旦发生产品质量问题，要及时与商家联系协商，还可以向消委会、工商局、律师及媒体求助。
对于大学生在兼职过程中遇到的侵权事件，建议大学生兼职要守法在先，合法兼职，不能只为赚钱而不加选择；行使劳动关系前要先签署用工合同，写明劳动时间、报酬及计算方法，并且一定要以书面合同为依据；出现矛盾纠纷后，要及时向劳动监察等相关部门反映情况，而不要私下解决，必要时还可以请派出所出面解决。
建议国家完善相关法规，从制度上减少大学生消费受侵害的可能性。有必要针对电视购物、网络虚假广告等不正当引诱方式制订特殊规则，使广告的行为有法可依，加强对虚假广告的管理。
通过大学生自己的维护消费权益组织保护大学生消费。从中国质量万里行促进会投诉维权办公室获悉，中国成立首个大学生消费维权咨询组织于2007年4月在北京大学成立。北京大学“大学生消费维权咨询中心”，主要职能是给大学生提供消费方面等有关法律法规知识的咨询，并利用北京大学在社会上的影响力，以组织的形式，对大学生遇到的消费侵权问题提供实用的解决方案。这种组织形式应该在全国推广。
扎实开展大学生消费者权益与保护教育，主要是帮助大学生充分认识法律赋予自己的权利，懂得如何运用自己的权利以及如何用法律手段来保护自己，从而提高大学生的抗逆能力，熟悉消费者的权利和义务、消费者保护组织、消费者保护法规等。
参考文献：
大学生消费维权篇2
1.树立“消费与服务”理念，促进经济社会又好又快发展。
2.宣传贯彻好《消费与责任》年主题
3.法律规定经营者必须提供和使用信誉卡
4.保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任
5.推动消费维权提振消费信心促进经济发展
6.优化农村市场环境促进农村消费需求
7.改善消费环境促进经济社会又好又快发展
8.要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
9.保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。
10.全社会应共同努力，做好消费维权工作。
11.加大市场监管力度严厉打击侵害消费者权益行为
12.消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。
13.积极关注民生切实维护消费者权益
14.信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。
15.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
16.法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。
17.改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
18.诚信守法经营优化消费环境
19.宣传贯彻好《消费与责任》年主题。
20.积极关注民生切实维护消费者权益
21.企业是消费维权的第一责任人
22.诚信守法经营优化消费环境
23.加大市场监管力度严厉打击侵害消费者权益行为
24.学习消费知识科学合理文明消费
25.敢于善于维权坚决打击不法经营行为
26.净化农村消费市场积极建设社会主义新农村
27.全面贯彻落实《消费者权益保护法》
28.改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
29.全社会应共同努力，做好消费维权工作。
30.积极开展消费教育，引导消费者科学、合理、可持续消费。
31.企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。
32.要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
33.科学合理、文明消费。
34.全面贯彻落实《消费者权益保护法》。
35.构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展。
36.以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
37.信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。
38.贯彻zz大精神切实维护消费者权益
39.以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
40.信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。
41.信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。
42.学习消费知识科学合理文明消费
43.改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
44.加大市场监管力度，严厉打击侵害消费者权益行为。
45.积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。
46.积极关注民生，切实维护消费者权益。
47.化解消费纠纷、促进社会和谐。
48.贯彻精神切实维护消费者权益。
49.优化消费环境，服务经济发展。
50.优化消费环境，促进经济增长。
51.消费维权、营造公平消费环境。
52.保护消费者权益履行经营者义务
53.认真贯彻执行《消费者权益保护法》
54.保护消费者合法权益促进商品市场有序繁荣
55.提升市场商品安全水平切实保障消费者合法权益
56.贯彻落实科学发展观提升消费者权益保护水平
57.维护消费者合法权益保障和促进民生改善
58.倡导诚实守信，共铸消费和谐。
59.做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
60.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
61.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
62.优化农村市场环境，促进农村消费需求。
63.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
64.以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
65.以人为本，切实保护好广大消费者合法权益。
66.依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。
67.依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
68.要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
69.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
70.学习消费知识，科学合理文明消费。
71.宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求。
72.宣传贯彻好《消费与责任》年主题。
大学生消费维权篇3
我叫__，来自__工商行政管理局，主要从事消费者权益保护工作，今天我发言的题目是《情系消费者，做一名合格的维权卫士》。
我自1999年大学毕业到工商局工作，长期从事消费者权益保护工作，在我担任__区消费者委员会秘书长和工商局消保科科长期间，一直以保护消费者合法权益为宗旨，恪守“事无大小，有诉必理；人无亲疏，有求必应”的工作准则。06年，__区消委会被省消协评为省级“先进维权窗口”荣誉称号，07年被中国消费者协会评为“消费?和谐”年主题活动全国先进集体。
自从我从事消费者权益保护工作以来，我就深深地爱上了这个事业，我为能为群众解决每起消费烦恼而高兴。我走上这个岗位，就对自己说，要把消费者难题当作是自己的事情，做到心为消费者所想，力为消费者所出。
在07年2月11日上午，西漳建工小区王女士、张女士等3人怀着试试看的心情，来到我办公室，希望消委会能帮助他们解决六年多来的一块心病，如果解决不了，就决定集体上访。我得知情况后，立即予以受理，并积极着手调查取证。
事情还要追溯到15年前的1993年，王女士、张女士等40多人与原西漳建筑公司签定了购买商品房的协议。当20__年领取房产证时，发现实际面积比购买面积少了5—8个平方米不等。户主多次找开发商交涉，要求退回多收的钱，但此时原开发商已企业转制，所以一直没有解决。为此，我多次亲自与转制后的建筑公司老总交涉、协商，讲法律、讲政策，同时积极地找相关部门，协调处理，为消费者讨“说法”。经过一个多月的努力，转制后的建筑公司终于答应承担转制前责任，将多收的房款退还给户主。使我没想到的是，王女士、张女士等40多户户主自发给区人民政府写表扬信，表达他们的感激之情。这件事使我进一步地感受到了消费者权益保护工作涉及千家万户，是一项民心工程，为群众解决每起消费纠纷就是架起一座党同人民群众的连心桥，做好这项工作，有利于增强党和政府同人民群众之间的血肉联系。
众所周知，青少年是祖国的未来，青少年在中小学学习期间，是人生观、世界观形成的重要时期，也是思想活跃的时期。随着社会经济的快速发展，青少年的消费观念和消费行为正在发生着重大的变化。社会上一些不良的消费观念，不理性、不合理的消费行为很容易被中小学生染上。所以，培养和教育好青少年树立正确的消费观，保护青少年的身心健康，维护他们的合法权益，是新形势下党和社会共同肩负的一项重要任务。维护青少年合法权益，引导青少年健康成长，就是保护明天、保护未来，就是贯彻"三个(来源：文秘站）代表"重要思想，就是对党和人民负责。如何保护好未成年人的合法权益摆到了我的面前。
从06年6月份起，我就着手筹划消费维权进校园的工作，主动与教育部门和学校联系沟通，并于06年9月在省锡中先行试点开展消费教育进校园工作。年底，__区消委会、教育局和工商局联合发文，在全市和全省率先将消费维权教育列为中小学校德育教育的内容之一。
同时，区消委会和工商局针对未成年人消费特点和维权需要，组织具有消保执法经验的干部和学校教学能手编写了一套内容翔实、浅显易懂、生动形象的宣传手册，手册主要内容包括：维权常识、科学消费、食品安全知识三部分。省锡中的德育老师根据编印的《消费维权知识读本》，制作多媒体教学课件，结合德育课堂和班队活动，通过形象的卡通、漫画等形式，讲解消费者的九大权利、食品安全常识以及食品真假鉴别方法，让未成年人进行系统学习，增强青少年自身权益保护意识。同时，通过开展维权进校园活动和学生用品、食品安全等专项整治活动，净化学校周边环境，通过与学校设立联络点，加强与学校联系和沟通，形成良好的长效管理机制，做到“源头”控制，保护青少年的合法权益，不断将“青少年维权工程”建设进一步推向深入。消费维权进校园活动得到了中国消费者协会和省、市消费者协会的肯定，07年5月23日下午，中国消费者协会董京生副秘书长和16个省、直辖市以及全省各市的消协秘书长到省锡中旁听了消费维权教育课，此项工作在全省、市予以推广，并被省消费者协会评为07年全省消协系统创新工作一等奖。
农村也是消费维权的重要领地。社会主义新农村建设是党中央在新时期解决“三农问题”的重要部署，富裕、发展的新农村离不开安全、健康的放心消费环境。在07年初，区消委会和工商局将维权进村纳入创建消费放心城市、服务农村发展的大局中。
在我的指导下，07年先后建立起了2所“农民维权学校”和51个村级12315维权联络站，把农村消费维权站建在农民家门口，及时调解农民消费纠纷，化解群众矛盾。在行政村建立投诉站后，真正实现了维权来到家门口。农民在生活消费中遇到问题，只需走几步路就可以向熟悉的邻居咨询情况，不仅大大降低了投诉成本，更是把在很多农民心中较为遥远和神秘的消费投诉拉近了、廓清了，使之成为农民随时可以保护自己合法权益的工具。
为更好地发挥农村12315维权联络站的作用，全区各工商分局拟定了农村12315维权联络站的工作目标、职责分工及初步要求等制度，梳理了一些需要掌握和宣传的法律法规，组织了对农村12315维权联络站负责人及工作人员的上岗培训，使其掌握调解、处理投诉的一些基本方法和技巧，能够较好的开展工作
大学生消费维权篇4
论文关键词大学生网购虚拟性
一、问题的提出
2014年2月25日下午，广州某高校一陈姓女同学在淘宝网一家网店购物时接到电话，对方称因淘宝网升级，该同学的资金被冻结，需要重新验证才可解冻，随后对方发出一个网页链接，经过在该网页输入电话号码、银行卡号、网银密码和购买游戏点卡等一系列流程，陈同学通过网银转账20多次，共20万元。最终发现自己被骗。
随着网购占据市场份额的扩大，网络交易的虚拟和不确定性使网络诈骗层出不穷，近年来尤以社会经验相对不充足的大学生遭遇网购诈骗为主。国务院以及其他相关部委出台了一系列相关的法规来保障电子商务的发展，但是网络交易的特殊性，仅仅以这些法律中的一些相关条款作为法律依据是远远不够的，在没有确定立法来规范电子商务的现状下，消费者网购权益受损的现象仍然普遍存在。本文立足于大学生网购权益受损这一现象，从其特征和原因分析出发，以得出救济途径，来切实保障消费者的网购权益。
二、大学生网购权益受损的特征
（一）消费知情权受损
我国《消费者权益保护法》第8条明确规定“消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。此规定旨在保障消费者对商品的知情权，在充分了解商品信息后进行购买。另外我国《产品质量法》也规定，“销售者销售的商品标志应当符合以下要求：有产品质量检验合格证明；有生产商厂名和厂址；如果有中文标明的产品名称，产品的规格、等级以及需要事先让消费者知晓的资料”。不同于实体店传统的“一手交钱，一手交货”商品交易，网购的大部分购物流程只能通过网络虚拟化操作来实现。商家把商品信息放在网页上，消费者只能通过卖家对商品的描述以及图片和文字信息来感受商品质量，不能通过实际接触来了解商家信誉和商品质量。由于没有相应制度保证实际审核，商家的信息描述真实性很难核实，以至于有些卖家为了销量，以次充好、虚假宣传或者隐藏商品关键信息，在这种情况下，消费者获得的信息始终是不完整、不全面的。根据调查数据显示，超过80%的大学生受虚假商品信息影响不能对商品全面真实了解，从而购买了不实商品。由此可知，网购的虚拟不真实性很大程度上侵害了大学生的知情权，使大学生网购权益难以得到真正保障。
（二）消费安全权无保障
消费者的安全权，是指消费者在购买使用商品或接受服务时所享有的人身和财产不受侵害的权利，具体到网络交易领域，就是要保证消费者的在线支付安全、隐私安全和线下使用商品、接受服务的安全。我国宪法规定的公民的基本权利之一就是公民的人身及财产不受侵犯，因此消费者在购买商品、接受服务以及使用商品的整个消费过程中都享有安全权，其安全都要得到保障。根据调查数据显示，93.5%的大学生在网购付款采用支付宝、网银等电子支付工具，由于网购付是凭借系统的记录信息作为依据进行的，如果卖家延迟发货或者快递运输迟缓，支付宝账户中的商品价金会依据交易信息到期后自动转入卖家账户，使消费者权益受损。并且如果遇到网购高峰拥堵期，当网络瘫痪或是网站系统性风险出现时，网上交易的信息易被遗失，导致交易的安全性出现问题，使得消费者的人身和财产得不到保障，大学生网购交易消费时安全权容易受到侵害，进而权益受损。
（三）索赔权难实现
索赔求偿权是消费者在权利受到损害后依法享有的获得赔偿的权利，是保障消费者的合法权益受到侵害的补偿手段，是其他权利得以实现的最后保障。我国《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或服务按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”但是在实践中，网购货物的退换和售后往往不尽人意。商家会以各种理由拒绝退换货，更有甚者，直接以格式条款来限制退货商品种类。消费者因商品或者服务受到损害，在索赔权的行使过程中往往会遇到商家主体身份难确定和证据难以取得的问题，加之维权的高耗时、高花费，让47.5%的大学生在网购权益受损时不会选择去索赔，甚至还有36.7%的大学生表示索赔太麻烦，愿意放弃。
三、大学生网购权益受损的原因
（一）大学生金钱概念淡薄，易受商家折扣广告吸引，情绪冲动消费
根据调查显示，95%的大学生表示，生活费由父母负担，每月基本为月光族。40%的大学生表示曾兼职，但兼职是为了体验人生，而非赚钱。并且伴随着网络的深入，越来越多的商家推出节日促销、惊爆最低价的活动，以具有渲染性的口吻和制作精美的图片来吸引消费者，由于网络的隐蔽性，加上大学生金钱观念不深刻，不会全面考虑商品的性价比以及实用性，往往容易受商家推出的限时低价抢购活动的广告诱惑而冲动消费，购买不实商品，在无意识的情况下让自己权益就受到了侵害。
（二）维权意识相对薄弱，维权途径少
大学生网购的消费额度一般比较小，往往是几十元，加之网购售后服务机制的不完善，法律对维权途径未做明确规定，很多店家钻法律漏洞通过格式条款免责，这都使得大学生维权根本无路可去。在调查中，47.5%的大学生在网购权益受损时选择不去索赔，认为索赔太麻烦，不过几十元的小东西，将就使用就好。仅有15.8%的大学生表示会选择通过和商家沟通或者退换货等方式来维护自己的权益。
（三）维权成本相对较高
网购一般是异地交易，根据我国法律规定，当消费者权益受损选择通过诉讼的方式来维护自己权益时，要使用原告就被告的原则，由消费者承担举证责任，时消费者需要到商家所在地法院去，而网络商家登记注册的时候根本没有实名注册的要求，因此，如何确定责任主体和管辖法院也成为了维权的一大难题。难以确定的责任主体，难以掌握的证据，难以选择的管辖法院，再加上诉讼程序高耗时，高成本。较高的维权成本与大学生较低的消费额度相比，很多人都认为是得不偿失，因此绝大部分的大学生在网购权益受损的时候不会选择维权。
（四）商家的不诚信经营
由于对商家商品信息公布和注册没有审核真实的规定，使得商家在网页上公布的信息具有极大的不确定性。为了更大程度盈利，很多商家公布不真实商品信息来超卖或虚卖，花钱买钻来提高本店“信誉”或者买网络水军来刷评价欺骗消费者，甚至遇到消费者投诉的问题互相推诿不处理。商家的不诚信经营是导致大学生网购权益受损最基本原因。
（五）相关法律制度的不完善
目前，我国关于网上消费的争议和问题一般使用《消费者权益保护法》、《民法通则》、《产品质量法》、《广告法》等法律法规来进行处理，但是这些法律对于电子商务的规定都比较宽泛。对网络交易中普遍存在的虚假广告泛滥、滥用格式条款、交易欺诈、维权救济难等严重侵害消费者权益的问题，也没有出台专门的法律法规予以应对。在专门保护网络交易消费者权益的规则缺失的情况下，这些问题愈演愈烈。规范化网络环境的缺失，法律制度法律体系的不完善使得网购交易得不到整体完备的约束。网购不能在法律的保护伞下健康的进行，是使得大学生权益受损的最根本原因。
四、对策研究
（一）对大学生而言
1.树立正确金钱观念，敢于对网络欺诈说不。大学生应当从生活中体验挣钱不易，树立正确的金钱观念，减少信用卡的使用或者给信用卡限额，从心理上给网购安上安全防线。在自己权益受到侵害的时候，作为大学生要勇于主张自己权益，对网购欺诈等行为要敢于揭发和斗争，培养网购安全意识，谨慎选择网购对象。
2.克服盲目，理性购买。要树立正确的消费观，克服盲目从众的购买心理，争取做到量入为出，适度消费；避免盲从，理性消费；保护环境，绿色消费。不要被折扣和低价迷惑，在对商品进行了全面比较后再进行购买，力争做一个理性的大学生，合格的消费者。
3.增强自我保护意识，运用法律手段维护自己权益。首先，网购时应当选择知名度比较高的网站或者店铺进行购买；其次，在交易是应当多与商家沟通，以充分了解商品信息和商家退换货的售后机制；最后，尽量选择货到付款的交易方式，并保存好商家交易的电子数据等资料，作为证据以备不时之需。
（二）对社会而言
1.推动网络商家的诚信建设，增强消费者信任度。在社会范围内推动商家诚信建设，发展诚信教育，以形成可信的网购风气。在一定程度上克服网购虚拟性的弊端，使得消费者通过商家公布的商品信息和顾客评价来选择购买商品的可信度增加，来维护大学生网购权益，促进网购的发展。
2.加强网络安全监管。首先，要严格网购经营者市场准入制度，规定商家实名登记注册，以便确定责任主体；其次，赋予第三方交易平台审核商家信息的权利，对于不合注册要求的商家予以限制；最后，建立先行赔付机制，在消费者权益受损时以第三方平台提供商先行进行赔付后，再向商家追偿，以最大程度保护消费者权益。
大学生消费维权篇5
315宣传标语60条：
1.贯彻大精神切实维护消费者权益
2.坚持以人为本改善消费环境
3.以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
4.优化农村市场环境，促进农村消费需求。
5.好消费教育，提高消费者素质
6.学习消费知识科学合理文明消费
7.信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。
8.信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。
9.以人为本，切实保护好广大消费者合法权益。
10.以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
11.企业是消费维权的第一责任人
12.安全权是消费者的一项重要权利。
13.宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求。
14.营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益。
15.消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。
16.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
17.搞好消费教育，提高消费者素质。
18.积极关注民生切实维护消费者权益.
19.诚实守法经营，改善消费环境。
20.加大市场监管力度严厉打击侵害消费者权益行为
21.要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
22.敢于善于维权坚决打击不法经营行为.
23.企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营。
24.倡导诚实守信，共铸消费和谐。
25.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
26.诚实守信是企业的社会责任。
27.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会
28.学习消费知识，科学合理文明消费。
29.倡导诚信兴商、促进社会公平公正。
30.依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
31.依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。
32.诚信守法经营，优化消费环境。
33.诚信守法经营优化消费环境
34.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境
35.倡导诚实守信共铸消费和谐
36.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
37.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
38.保护消费者合法权益是全社会的共同责任
39.要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。
40.倡导诚实守信，共铸消费和谐
41.做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
42.科学合理安全文明消费。
43.维护消费者权益是全社会的共同责任
44.净化农村消费市场积极建设社会主义新农村
45.改善消费环境促进经济社会又好又快发展
46.确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。
47.敢于善于维权，坚决打击不法经营行为。
48.全面贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护条例》
49.扩大消费是经济发展的需要
50.科学、合理、文明消费
51.营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展
52.宣传贯彻好《消费与责任》年主题。
53.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会
54.科学合理消费，促进经济发展。
55.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为
56.宣传贯彻好《消费与安全》年主题。
57.维护消费者权益是全社会的共同责任。
58.诚实守信是企业的社会责任
大学生消费维权篇6
为了做好2012年“3.15”国际消费者权益日纪念活动，引导科学消费、普及维权法律知识，××市消费者协会计划用一个月时间，围绕中消协确定的“消费与服务”年主题，深入宣传《消费者权益保护法》和《侵权责任法》等法律法规，在全市开展系列宣传活动，制定活动方案如下：
一、活动目的
通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期；切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心；倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。
二、组织领导
为加强此次活动的领导，成立3.15国际消费者权益日纪念活动领导小组。
组长：朱乃振（市委常委、副市长，市消协名誉会长）
副组长：武成义（市消协会长、市工商局局长），石毅（市消协副会长、市工商局副局长）
成员：市工商局、市质量技术监督局、市卫生局、市药监局、市物价局、进出口商品检验检疫局、市烟草专卖局、酒类专卖局、市司法局、市广电集团等相关单位领导。
领导小组下设办公室，办公室设在市消费者协会，高虹同志任办公室主任。
三、活动主要内容
（一）召开市消协第三届十三次常务理事会议，对消费维权工作进行总结和部署。2月5日召开××市消费者协会三届十三次常务理事会议。会议主要内容：
1、传达省消协工作会议精神；
2、总结市消协2009年消费维权工作，部署2012年消费维权任务；
3、审议通过“诚信维权单位”名单；
4、审议通过优秀消费争议和解单位名单和优秀消费争议调解员名单；
5、审议通过××市消费2012年“3.15”纪念活动方案；
6、审议通过有关消协职务调整事项。
（二）做一期“消费与服务”年主题公益广告宣传。为了使“消费与服务”年主题便于消费者理解，市消费者协会和××广电集团联合制作年主题公益广告，在××电视台滚动播出，播出时间3月1日至3月15日。
（三）举办一次“3.15”专场文艺晚会。3月10日，在市政府会议中心举办“3.15”专场晚会。晚会内容：
1、副市长朱乃振就国际消费者权益日作专题讲话；
2、市消协推荐“诚信维权单位”，表彰优秀消费争议和解单位和个人；
3、省消协有关领导和市工商局长为“诚信维权单位”、消费维权先进单位和个人颁奖；
4、市消协开通8666315电话短信投诉受理服务活动；
5、“和谐消费，服务生活”文艺演出。
（四）开展一次商品安全专项检查。春节前，由市工商局、质量技术监督局、卫生局、食品药品监督管理局、物价局、进出口商品监督检验局开展一次节日食品安全检查，牵头单位市工商局。
3月5日至12日，市消协将组织工商、质监、卫生、药监、物价、进出口商品检验检疫等部门在全市范围内开展以食品、药品、烟酒、副食、农资等为主要内容的“打假治劣”活动，并于13日上午将相关“问题”商品在八达垃圾处理场集中销毁。以大造声势，震慑违法违规经营者。
（五）消费维权公益信息8--10万条。“3.15”期间，市消协制作一批公益性消费维权短信，通过手机向广大消费者宣传维权常识和科学消费知识。3月5日、3月10日、3月15日分三次向全市手机用户(消费者)8--10万条公益性消费维权短信。利用现代化手段开展消费教育，提高广大消费者的维权意识，拓宽受理消费者诉求渠道。
（六）做一期电视讲座。由市消协会长就如何服务于全市经济发展、服务广大消费者，履行好社会责任，做一期电视讲座。
（七）组织开展维权服务下乡活动。市消协将编印维权宣传资料，内容涉及年主题、消费警示、维权知识等2万份，通过基层消协及消协分会免费送到消费者手中;各县区消协联合12315执法部门专车下乡开展流动宣传、流动受理申诉、投诉，把农民消费者维权作为服务重点。
（八）公布一批典型侵权案件。在媒体公布2009年10件消费维权典型案例；全社会共同参与保护消费者合法权益的氛围，推进消费维权社会化。
（十）、开展有奖征集消费警示活动。作者可以依据个人消费经历和维权故事撰写消费警示，要求题材新颖、主题鲜明，警示性强。全文不超过500字。
四、3月15日当天主要活动
百货大楼、新玛特购物广场和劝业场等各大商场、市场等以及诚信维权单位，在各自门前设立彩虹门和“3.15”国际消费者权益日纪念活动服务台；各县（市）区工商局指导当地商家开展国际消费者权益日纪念活动。
五、活动要求
2012年是深入贯彻落实党的“十七大”会议精神，学习实践科学发展观，应对国际金融危机对我国经济造成的不利影响，维护社会和谐稳定的关键年。组织开展好形式多样、内容丰富的“3.15”纪念活动是推动消费维权工作发展，促进社会和谐稳定的必然要求，也是市消协及各基层分会进一步做好消费者权益保护工作的重要举措，更是各理事会成员单位提升部门影响力和树立良好社会形象的重要途径。为此，市消协对各理事会成员单位及基层消委分会提出四个方面要求：
一是要加强组织领导，成立工作组，突出主题，创新思路，围绕消费维权中心，认真组织开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动；各基层分会要积极争取地方领导的支持和参与，开展形式多样的纪念活动，务使活动取得实际效果。
二是要广泛宣传动员，提高政府部门、企事业单位、行业协会、新闻媒体和消费者参与的积极性，扩大活动影响。
三是要加大宣传力度，活动期间做到全方位、多角度、大篇幅宣传消费维权，通过新闻媒体宣传，营造浓厚的活动氛围。附件：“3.15”纪念活动宣传词
××市消费者协会
二o一o年二月
附：“3.15”纪念活动宣传词：
“3.15”——我们共同的事业；
倡导诚实守信，共铸消费和谐；
认真贯彻落实《消法》，全面建设和谐社会；
保护消费者权益是全社会的共同责任；
改善消费环境，促进经济社会又好又快发展；
做好消费指导工作，增强消费者维权能力；
树立先进的消费观念，促进社会主义和谐社会建设；
健全消费纠纷和解机制，共创和谐放心的消费环境；
严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为；
认真履行市场监管职责，维护消费者的合法权益；
大学生消费维权篇7
同志们：
正当十届全国人大x次会议、政协x次会议隆重召开，全党深入开展保持共产党员先进性教育活动时，我们满怀豪情地迎来了200x年“3·15”国际消费者权益保护日。消委成立9年来，在各级各部门的共同努力下，不断发展壮大，共调，处消费者投诉案件12268件，为消费者挽回损失1400多万元，被评为全国先进集体，为维护消费者合法权益和建设小康××作出了重要贡献。在新的形势下，党和人民对维护消费者权益工作提出了更高、更新、更严的要求，我们一定要始终站在时展的最前列，切实维护消费者合法权益。今年的消费主题是“健康·维权”，生命健康权包括生命安全权、身体健康权和心理健康权，是消费者最基本的权利，也是更高层次的权利。为切实维护消费者的生命健康权，构建和谐发展社会，下面，我代表县委、县政府、县消委者委员会讲二点意见：
一、充分认识维护消费者生命健康权的重要意义
生命健康权是广大人民群众最现实、最关心、最直接的权益。切实维护消费者生命健康权，是认真实践“三个代表”重要思想，永葆党与人民群众的血肉联系，提高消费者生活质量，维护最广大人民群众根本利益的要求；是增强国民的体质和素质，使之各尽其能，各得其所，认真落实以人为本的可持续发展观，构成和谐发展社会的要求；是企业兴旺发达的力量源泉。如果企业生产的产品和提供的服务，得不到消费者的认同，损害了消费者生命健康权，不仅国法不容，而且企业会自取灭亡。因此，各级各部门、社会各界要充分认识维护消费者合法权益的重要意义，做维护消费者生命健康权的促进派。
二、社会各界要齐心协力，全力维护消费者生命健康权
一是广大生产经营者要诚实守信，依法经营，以德经营，生产安全可靠的优质产品，提供优质服务，树立企业在消费者心中的良好形象．只有这样，才能使产品赢得市场，使企业在竞争中取胜，才能从根本上维护消费者的权益。通过大家的共同努力，我们已取得了很大成绩，涌现了“伟特”“奔马”两个“湖南省著名商标”，寸丁破了“湖南省著名商标”零的突破。也涌现了一大批名牌产品，但从事假冒伪劣生产和从事欺诈经营的行为时有发生，严重损坏了我县的形象。希望这些从事假冒伪劣生产和从事欺诈经营的行为的少数单位和个人，悬崖勒马，停止一切生产经营活动。
二是广大消费者要努力提升素质，主动维护自身合法权益，做一个成熟、合格的消费者。依法维护消费者自身权益，是国家法律赋予消费者的神圣权利。消费者一定要认真学习消费知识、科学知识和国家法律法规，掌握各种维权技能，炼就“火眼金晴”，在购买商品和接受服务合法权益受到侵害时，要及时投诉，以便及时得到处理。要大胆地以法律为武器，捍卫自己神圣的权利。
大学生消费维权篇8
同志们：
在第31个“3.15国际消费者权益日”到来之际，我代表县委、政府向全县的广大消费者致以节日的问候，并向工作在保护消费者合法权益战线上的全体同志表示衷心地感谢！
过去的一年，县消费者协会以“消费与服务”年主题为主线，不断改变服务观念，初步形成了全社会消费者合理、可持续消费局面。同时，充分发挥二级中心、三级联动的12315申诉举报网络作用，从严打击假冒伪劣商品和消费欺诈、破除不平等条款、解决消费纠纷、强化消费知识宣传以及整顿和规范市场经济秩序，经营者守法经营的意识和城乡广大消费者依法护权的意识不断提高，打假护权和消费维权工作取得了显著成效。去年共受理各类消费投诉180件,为消费者挽回经济损失27.39万元，立案查处侵害消费者权益违法案件104件，涉案金额39.1万元。
今年年，我们将紧紧围绕“维护消费者合法权益”主题,全力关注消费民生，服务和谐发展，把打假维权工作作为政府联系群众的民心工程，切实维护好消费者合法权益，为企业提供一个良性发展、公平竞争的市场环境。
一是消费者协会和维权部门要围绕“消费与民生”年主题，切实加强《消费者权益保护法》等法律法规的宣传教育，充分发挥新闻媒体和社会舆论监督作用。进一步加大行政执法力度，严厉打击制售假冒伪劣、虚假欺诈、不正当竞争行为。不断健全消费者维权网络，充分发挥12315投诉申诉举报网络和消费者投诉站的作用，解决广大消费者反映强烈、社会各方面关注的消费领域民生问题，让消费者满意，让人民群众放心。
二是要以健全和完善市场监管机制、提高社会信用度为着力点，大力推进诚信体系建设，构建反应迅速、高效协调、科学运转的消费维权机制。不断完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系，将行业自律与行政执法有机结合，有效治理市场秩序，形成全社会共同维护消费者权益的新机制。
三是广大生产者、经营者要守法经营，牢固树立守法经营光荣，制售假冒伪劣可耻的经营思想，自觉抑制造假、售假行为；广大消费者要学法、知法，用法律武器维护消费权益，为社会营造放心消费环境、保障和改善民生、促进社会和谐、引导社会进步发挥积极作用，形成全社会都来关心支持打假维权工作的浓厚氛围。
同志们，“3·15”牵动着千家万户，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，让我们携起手来，动员社会各方面的力量，积极参与，不断把消费者权益保护工作推上新台阶，为构建和谐社会，实现新源县经济跨越式发展做出新的更大的贡献。
大学生消费维权篇9
不否认的是，自从有了3.15，似乎教会了消费者如何维权，说白了，是本来就该用法律来维护消费者自己权益的一堂补习课。同样不否认有消费者的不懂法，但更大程度上，不光是法律制度的不健全，产品生产厂商的强势地位和对利益的追逐，就不能不说是消费者的无奈了，所以才有了后来的遍及各地的维护消费者权益的机构出现。
起于18年前的中国消费者权益日，秉承了国际社会消费者的四项权利：即有权获得商品的安全保障；有权获得正确的商品资料；有权自由决定对商品的选择；有权提出消费意见。当历经了18年的节日洗礼，谁能说清楚有多少机构是在打着维护消费者权益的幌子，而把3.15当成“消费者权益日经济”来经营，却恰恰违背了不以盈利为目的的宗旨？消费者自身又感觉到多少权益的增长呢？
从每年中消协公布的各类商品投诉中不难看出，围绕消费者权益的事件分年度看是有减少和增多的数量区别，但把18年综合起来看，此涨彼消的各领其实一直在困扰着消费者，甚至如今把消费者的维权希望只能寄托在315这一天，因为也只有这一天，商家才似乎害怕和尊重消费者，这就不能不让人质问，这是3.15节日的本来气氛吗？
从看病、教育、住房等等大项，到电信、手机、食品这些日常等等，对比消费者的四项权益，我们不能不承认，当越来越多的消费者开始懂得拿起法律的武器维护自己的权益时，伴随的并非是越来越多的理直气壮，相反，越来越“委婉”的霸王条款和越来越难的维权过程却让人更心烦，甚至很多人因为忍受不了这个折磨过程的时间成本和与商家斗法的弱势而放弃，商家的强势和消费者的弱势，在历经了18年的维权节日后，被动消费更加明显，主动强势更趋诡异，那到现在也无法取消的什么漫游费争辩，不就是典型吗？诸如此类的汽车三包、开瓶费、排队取钱、电视购物等等，消费者又有多少是明白的权益消费？
而更可笑的，每当315临近，人们首先想到的是可能又有哪个名牌要倒霉的让消费者吃惊了，这是节日还是黑幕曝光日？那个什么3.15权威认证，不就是把维护消费者权益当成了经营3.15而成为被人唾弃的自嘲吗？
一年365天，消费者却只有一个3.15，换句话说，商家有364个强权日，这也就难怪国家还要号召垄断企业建立社会责任报告制了，这种社会背景下，3.15不成抓眼球、唱高调的工具都难，再碰上哪个强势的商家在商海中学会了危机攻关，变被动为主动的高招，借3.15而对消费者“很傻很天真”一把，消费者的节日恐怕要在被愚弄的眼泪中度过了。
并非否定3.15，但3.15的确越来越多了经营的色彩，消费者希望的是天天3.15，而不是用一天的解气换来364天的忍气吞声，如果是这样，3.15就根本只有商家利用的价值而无消费者维权的意义。3.15的公信力何在？3.15维权维的是谁的权？
世界真是奇妙，养活商家的消费者，如今弱势到只能在3.15诉苦了。这个节日好心痛,没有也罢。
2009年3.15宣传主题
为贯彻落实党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神，更好地发挥《消费者权益保护法》赋予消协组织的法定职能作用，中国消费者协会将2009年宣传主题确定为“消费与发展”。
“消费与发展”年主题的主要涵义
“消费与发展”年主题，体现了消费与发展之间的相互联系和相互促进关系。依据我国目前经济发展和消费维权状况，2009年“消费与发展”年主题突出了以下主要涵义：
一是强调“消费”，消费是社会再生产过程的重要环节。没有消费也就没有生产，生产、分配、交换和消费是社会再生产过程的有机组成部分。消费由生产决定，又反作用于生产，是拉动经济增长的最终动力。通过调整经济结构、净化消费市场环境，增加消费信心，拉动消费需求。积极发挥“消费”对推进生产发展的能动作用，促进经济社会又好又快发展。
二是强调“发展”，发展在经济社会生活中的重要作用。发展是第一要务，是提高生活收入，满足人民日益增长的物质文化需求，改善消费质量的重要途径，也是消费维权工作的出发点和落脚点。要贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、统筹兼顾、全面协调可持续发展，做好消费维权和消费引导工作，推进我国消费者权益保护工作的深入开展。
大学生消费维权篇10
××景区是世界自然与文化遗产，有着丰厚的资源，按照“构筑大产业，发展大旅游”的总体要求，最大限度的保护和利用这些资源，发挥最大的经济效益、社会效益，是我们共同的愿望。俗话说“靠上吃山”，“吃山还要养山”。××作为对外开放的窗口，他的声誉，将直接影响××在全国、全世界的形象。
刚刚过去的一年，是景区经济快速发展的一年，也是××面貌发生较大变化的一年，景区消费者权益保护工作也取得了显著成绩。去年以来，在××管委、市局消协和社会各界的帮助、支持下，景区消协把保护消费者合法权益工作作为维护广大游客根本利益的重要手段，作为实践“三个代表”的具体体现，积极强化消费者权益保护机构建设，努力创新消费者权益保护的手段，不断丰富消费者权益保护的渠道，及时、快捷地处理消费者投诉。同时消协不断强化自身建设，认真开展消费监督和引导工作，逐步成为保护消费者合法权益、支持消费者依法维权的代言人。主动帮助景区广大经营业主以健康为本，积极提高产品和服务质量，做到自觉维护消费者权益。可以说，保护消费者合法权益工作已深入人心，营造良好的消费环境已成为社会各界的共同心声，依法维权已成为维护市场经济秩序和社会稳定的重要措施。
从1997年开始，中消协都会结合当年的消费焦点和热点，推出一个消费年主题。今年的消费年主题是：健康·维权。中国消费者协会提出的新主题是中消协根据十六大精神，紧密结合当前社会消费的新特点和社会发展的新趋势，广泛征求社会各界意见后确定的。今年的主题口号既是广大消费者对消费环境的期望，也是对保护消费者权益工作的要求。建议各驻山单位、各经营单位紧紧围绕“健康﹒维权”这一主题，积极配合好消协做好消费者权益保护工作。
“健康”指的是生命健康权，《消费者权益保护法》明确规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”生命健康权以人的生命安全为基础，健康是生命安全的更高的层面，生命健康权是人的最基本的权利，也是消费者最基本的权利，消费生活中生命健康的程度是体现国民的生活质量的重要指标。2005年年主题所指的生命健康权，既包括广大消费者的生命安全、身体健康，也包括消费者的心理健康。“维权”就是要维护消费者生命健康权益。
近几年，随着我国对消费者权益保护工作的深入，消费者的生命健康权保护状况有所改善，但是总体形势仍然严竣。以与消费者关系最为密切的食品安全为例，据有关部门测算，我国因食物和水源污染造成的腹泻每年不少于1.2亿人次。我国因为食品安全不合格，甚至食品中掺杂大量有毒有害物质，损害消费者的重大、恶性案件屡见不鲜。去年安徽阜阳假奶粉、山西假酒、山东粉丝等影响非常大，社会反映非常强烈。在我们景区内也有很多不尽人意的地方，欺客、宰客、恶意诱导等现象仍存在，决不能掉以轻心。每年我们都查出一些违法业户，如04年春天我们接到游客投诉，反映一些养蜂户，存有生产质量不纯等问题，我们及时进行了检查，抽取化验，最后查处了600余公斤劣质蜂蜜，处罚了4户，取缔了2户。今年我们在对红门辖区监管中查处了两起销售劣质食品的案件，目前正在处理。因此，确定“健康·维权”为消费年主题，认为非常有必要，也非常及时。其目的是为更好的保护广大游客的生命健康权、在培养消费者生命健康消费意识的同时，促使包括消费者在内的景区各界从落实可持续发展、构建和谐社会的高度重视消费者生命健康问题。结合“健康·维权”的年主题，今年我们3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动，主要包括三方面的内容：以突出抓好诚信经营、尊重消费者的生命健康权为重点，采用发放有关《消法》宣传资料、消费警示和消费提示、现场咨询等方式，加强《消法》和消费年主题的宣传；消费者协会配合工商部门深入开展打假维权活动，并在去年开展打假维权活动的基础上，继续抓住假冒伪劣、价格欺诈、用劣质面粉烙饼欺骗游客等焦点问题重拳出击，严格规范。其中，检点为食品、饮料、儿童用品、烟酒、旅游商品（有些过于锋利的刀、剑、斧等利器以旅游纪念品名义销售，流入不法分子手中，直接威胁人们的生命安全）。同时，各单位、各经营业户、和消费者组织都要积极协调和配合执法局、卫生等有关行政执法部门参与监督检查，加强社会监督力度，特别是关注食品安全；在3月15日前，景区消协还要结合自己实际情况，邀请有关部门、景区、新闻媒体、诚信经营企业，联合开展形式多样的宣传咨询活动。“健康﹒维权——消费者满意”，是保护消费者合法权益的永恒主题，“健康﹒维权——消费者满意”是相辅相成、相互促进的统一体。健康是维权的必要前提，也是维权工作的切入点。维权是健康的首要目标，也是健康的直接体现。消费者满意是“健康﹒维权”的根本目的。建立“健康﹒维权——消费者满意”社会监督体系有着重要意义。首先是贯彻落实党的十六届四中全会精神、践行“三个代表”重要思想的需要。构建“健康﹒维权——消费者满意”社会监督体系，就是以保护消费者合法权益为宗旨，以加强对企业信用建设，充分发挥各职能部门的行政监管、消费者协会的社会监督及广大企业的自律作用，建立和完善行政执法、行业自律、社会监督、群众参与相结合的四位一体、协同运作的市场监督新机制，营造安全、有序、健康的旅游环境和让消费者满意的消费环境。二是贯彻落实《消费者权益保护法》、保护消费者合法权益的需要。三是解决现阶段消费维权领域里的热点、难点问题的需要。四是加强“平安、文明、卫生景区”建设、促进景区旅游经济健康发展的需要。我们准备与移动、联通联系，让来景区的游客进入泰安区域就能收到，欢迎登景区的信息及提供的服务，让游客有亲切感、安全感。
保护消费者合法权益是消费者协会永远的责任，高举3﹒15旗帜是消费者协会肩负的使命。多年来，消费者协会已成为党和政府联系消费者的桥梁和经营者联系消费者的纽带，是消费者的代言人、保护神。
只有动员各方面力量，严厉打击制售假冒、商业欺诈等违法行为，维护和健全市场秩序；进一步创造条件，调动广大消费者打假治劣，消费者维权的积极性、主动性与创造性，促进社会主义市场经济健康发展。景区消协和各分会要进一步加强行业自律，强化社会责任意识，积极参与对经济秩序监管，保护消费者依法维权；要切实为消费者提供全方位服务。引导消费者要加强学习，学法用法，自觉维护自身合法权益，敢于同各种非法侵害健康行为、侵权行为作斗争，做一个适应市场经济发展要求的理性消费者。
经营者是市场活动的主体，是决定市场秩序好坏的源头，也是推进“健康﹒维权——消费者满意”体系建设的重要力量，经营单位都要视信誉为生命，强化信誉自律，规范自身行为，自觉依法经营。构建“健康﹒维权——消费者满意”监督体系，保护消费者合法权益，既是企业义不容辞的责任和法定的义务，又是企业生存、发展和壮大的必由之路。今天的座谈会，就是架起经营者联系消费者的桥梁，推动各经营单位关心和重视消费者权益保护事业，同时，为经营者创造一个宣传自己、展示的机会，让消费者充分了解自己，从而促进各经营单位不断提高经济效益和社会效益，提高市场竞争力。管委谭主任在管委务虚会上的讲话中提到,将在景区经营单位中开展评选星级经营业户活动，实行信用评价制度，让游客知道哪些是放心业户，哪些是不放心业户；谁砸了景区的牌子，就砸谁的饭碗，让经营者也要有压力感、紧迫感，更要有责任感。
保护广大游客的合法权益是我们共同责任.我们一定要进一步提高认识,切实加强对来泰旅游者的合法权益保护工作.认真履行好保护消费者权益的职责,通力合作,不断加大保护消费者权益的力度,共同把这项工作抓紧抓好.景区消费者协会是保护消费者合法权益的社会团体,今后一个时期的基本思路是：第一、坚持一个宗旨：全心全意保护消费者合法权益。努力强化服务意识、创新意识、法制意识，切实保护好消费者合法权益。第二、正确处理两个关系：正确处理好“保护消费者合法权益与维护经营者正当权益”的关系，正确处理好“监督与服务”的关系，保护消费者协会的公正性和权威性。第三、立足“三个围绕”：紧紧围绕党和政府的中心任务、围绕中国消费者协会年主题、围绕消费者关注的热点和难点问题开展工作，牢牢把握正确的工作方向。第四、树立四种风气：以人为本，树立“学习的风气，团结的风气，干事业的风气，守纪律的风气”，加强消费者队伍自身建设。第五、发挥五个作用：消费者协会要发挥消费者代言人作用、政府联系消费者的桥梁作用、经营者联系消费者的纽带作用、党和政府向社会的“窗口”作用、联系社会协调各方的组织协调作用。第六、坚持六个结合：一是坚持与管委党工委、上级消协组织结合，为消协履行职能寻求领导支持。二是坚持与山上执法单位结合，为消协履行职能寻求行政支持。三是坚持与公安、检察、法院等部门结合，为消协履行职能寻求司法支持。四是坚持与新闻单位结合，为消履行职能寻求舆论支持。五是坚持与行业组织结合，为消协履行职能寻求行业支持。今年，我们将在驻山单位及企业中骋请部分义务调解员，把问题解决在基层，矛盾化解在萌芽状态。六是坚持与专家志愿者结合，为消协履行职能寻求智力支持。总之，我们将充分发挥好组织协调作用,做好消费者的代言人,当好消费者的娘家人,为消费者分忧解难,急消费者所急,想消费者所想,全心全意为消费者服务,努力开创消费者权益保护工作的新局面.