网店经营报告十篇

发布时间:2024-04-26 09:12:26

网店经营报告篇1

“微博控”订房新途径

“微博控”主要是“70后”、“80后”群体,这也与大部分酒店的目标市场定位相符。目前,萧山第一世界大酒店、开元名都大酒店、太虚湖假日酒店等一批高星级酒店纷纷都开通自己的官方微博,其中不少官微的粉丝数都突破了万人。业内人士指出,微博营销,以互动性强,信息量大、成本低、覆盖面广等特点也受到酒店营销部门的青睐。

近日,第一世界大酒店新浪官方微博已经上线最新的微预订功能——这是萧山旅游行业第一家开通微博预订的企业。用户只需进入该酒店在新浪微博的官方页面后,可以查看酒店介绍、图片、房型和报价,点击“订房”按钮跳转到“预订”页面。接着,只需填写预订日期、预订间数、入住人数和联系信息等,即可成功提交订单。酒店接收订单后,将通过电话联系用户确认预订信息。

“随着微博的普及,利用微预订功能的开通将是一种新兴的营销渠道。在微博日常管理中,已经有越来越多的宾客在选择预订之前会咨询一些问题并@酒店官方微博。只是‘微博订房’现在还需要一个培养期。”第一世界大酒店微博小编汪小姐告诉记者。

酒店业的网络营销再度升温

随着互联网的发展日新月异,有越来越多的酒店开始运用社交网络进行产品策划和销售,而此类销售方式似乎颇受消费者青睐。

汪小姐坦言道:“现在‘织围脖’成为我每天必做的工作之一。但由于微博的受众成分相对复杂,无法完全有效区分,所以,在微博上进行有效的网络营销,酒店还正在做些探索。我们官方微博已经上线最新的微预订系统,大家已可以通过微博预订房间。”

“而今,人们越来越多地运用互联网进行信息检索、交流和沟通,再加上‘80后’、‘90后’客户群增多,网络营销占整个酒店营销的比重越来越重,份额也逐年上升。”汪小姐告诉记者。

有业内人士表示,酒店希望能通过互联网看到更多的绩效,但网络营销的完善还需要一个过程。对新的网络营销平台,酒店如何有效地进行市场开发,找准目标市场,还需要不断摸索。(来源:《萧山日报》)

网店经营报告篇2

xx年按五步安排了自己的工作:

1、进行市场分析----2、协商思路战略----3、进行调研效益宣传----4、巩固开发客户-----5、进行业绩对比分析。

一、市场分析:

在xx年里下川旅游的市场环境有了明显的改变,同时竞争对手也逐渐的多起来,在原有的40多家酒店的基础上又新开张了几家酒店(海趣、千帆、地稅)在僧多粥少的情况下无疑我们的竞争对手多了强大了。

主要竞争对手;

酒店名称旺淡房价客源竞争优势

海趣250--170国内-境外-政府景观优势、政府优势、设备优势

千帆280国内-境外-政府景观优势、政府优势、设备优势

桂园150--80国内-境外-政府景观优势、政府优势、房价优势

王俯洲160--90国内-境外-政府政府优势、房价优势

(以上酒店的客房数在50---150间不等总房间数约450间,总床位数约700个)

由此分析每间酒店的优势都存在着大同小异,在此情况下客源变成了主要的竞争条件。这块蛋糕该如何吃成了思考的问题。

旅游区主要的客源无疑是游客。游客的来源途径主要是通过旅行社(占绝大部分)或慕名而来、曾经来过、朋友介绍、政府组织、通过媒体咨询的等等。

换而言之在特定的环境下怎样保持与业务单位的合作及产品宣传成了重要的因素,但由于客源的牵制(主要为境外台湾客)在宣传上存在着难度但我们通过网络打开了这个窗口。

二、思路战略:

总结2003年的经营经验,作出相应的战略。

酒店销售----就是如何将酒店产品在市场中推广的一个过程,从而让其产品延长在市场中的跨度。就推广而言,无非就是将酒店在社会中的地位、社会中的知名度提高,酒店的经济增长与否这两项起着重要的因素。所以在思想思路上面我们首先的考虑了酒店如何在社会中提升自己的形象及地位。但我们没有用名誉作为利益的对称代价(因为在下川岛行不通)。

众人拾柴火焰高,在买方市场不稳定的情况下,我们看到了天时、地利、人和三项的人和在这种市场环境中最为重要(前两者也都起着举足轻重的地位),失去了将失去最大的利益——消费者,相当于失去了买方市场及在市场中的地位。

酒店在运行的过程中,特色酒店在酒店的经营过程中起到的影响并不是太大,但我们必须做到人无我有,人有我优、人优我廉、人廉我转的经营策略,联想到尤太法则---世界上永远存在着贫富的差异,在竞争中总是争取30%富人的财富,不要去获得70%穷人的利润,才能使自己更快,更稳地发展壮大起来。所以按照“下川经营模式——价格大战”进行运转,无论是从酒店成本、酒店长远经营策略等各个方面都不允许我们这样做。一味的跟随只有淘汰与失败,只有走出我们酒店自己的经营、销售特色才能在市场中站稳脚。在市场不断的变化中,所有产品都日新月异,怎么样能令自己的产品在买方及卖方市场利于不败之地成了我们最重要的思路——只有不断提高自己,不断创新、不断的零距离宣传提高自身在市场中的性比价。

三、宣传:

a:报纸、刊物

在合作单位的支持下我们没做出有在家等的工作方法,而是实施了趁热打铁的销售策略,酒店先与江门日报签定了广告协议,并在旅游即将进入高峰期时刊登了自编自拟具有较好宣传效果的广告,同时得到了较好的市场效果。在各类的旅游内部宣传资料上刊登酒店介绍广告,打开了与旅行社之间沟通,这样我们在各个旅行社中建立了一定的市场分量。同时得到了大部分的旅游市场信息,打破了闭门造车的说法。

B:网络宣传

在现今信息高速发展的时代,信息成了企业最关注的,怎样让顾客了解自己同时把自己卖出去,最快的途径就是网络。

酒店内部我们完成联机操作,这样即节省了成本又加快了工作的速度及准确性。同时在网络销售业务上我们使用了不收费网络无国界办公(mSn),可以与在世界各地的业务单位直接沟通合作,这样节约了我们成本又方便了业务联系。

酒店的宣传方面我们完成在主要客源地使用不收费网络挂靠宣传(并自行制作了酒店在挂靠网业上的幻灯图片宣传),同时使用了现今最流行的BBS网络交流方式对酒店进行宣传(以上几点现在下川岛只有我们酒店在使用具有一定的宣传优越性)。·中学校长述职报告·教师个人述职报告·园长述职报告·总经理述职报告

·护士长述职报告·教师年度述职报告·个人述职报告·公务员转正述职报告

C:活动宣传

在现在的酒店竞争中并不是单纯的做好面的服务,酒店要不断的改变创新。在xx年里我们组织了相聚帝苑,齐贺中秋这个活动,加深了外界对我们酒店企业文化的了解同时创造了与客人良好的沟通机会,得到了合作单位及客人的一致好评。一个简单的活动但让外界对我们加深了印象。

四:合作单位:

a、旅行社

珠海等地区(以港、澳、台湾客为主):

珠海海外、珠海金融、珠海国馨、珠海宏之旅、珠海安达、珠海顺怡、珠海阳光、珠海海威、澳门威广、台湾东鸿、台湾翔龙、珠海市旅等较大的旅行社。

广州等地区(以国内客为主):

广州康辉、花都艳阳天、花都国旅、广州同源、广州国旅、东莞星晨、广州园林、三水之旅、台山中侨、中山青旅、南海市旅、深圳友谊、深圳市旅、佛山广之旅、顺德中旅、江门国旅等。

B、政府单位:

水厂、电厂、派出所、镇政府、旅游公司、部队、稅所、江门总工会等。

C、其它:

个体经营者与其它“资源”客户。

备注:另有其它业务单位不一一列举。

在这一年中我们增加许多客户,并加深了与业务单位的感情及合作,同时也更好地在市场中稳固了酒店自身地位----众人拾柴火焰高。

五:业绩分析

2003xx

月份开房数开房率平均房价月份开房数开房率平均房价

1162022.226.87

2253720.573.84

33105637.589.26

44148454.960.17

55170961.258.3

641515a95572.412.82

7107538.5r07374.308.8

8127345.62.78201272.113.86

998636.58.59195472.373.67

101350480101391518.14

11125846.593.39111590588.83

1266823.947.6812

在2003与xx年的销售对比中,有着明显的增长趋势,但由于存在着不可抗拒因素个别的月分中(10月分台风天及旅游区整治、11月份连续停航达四次之多)不尽人意。

网店经营报告篇3

聘请贴吧吧主推广网店

淘宝店主岳某诉称,他是国家知名健美运动员,曾多次参加国内大型健美、大力士比赛,在业内享有一定的知名度和声誉。他通过自身在健美界的影响力,在淘宝网上经营一家网店,专售健身营养品、护具、健身服饰。

原告为拓展网店业务,于2012年5月开始聘用百度健美吧吧主潘某为网店工作,并通过其吧主身份在健美吧内发帖推广网店,同时还帮助原告在微博宣传,潘某借此获得了相应的收入和提成。

2012年7月,潘某辞去网店推广工作后,原告便结清了其此前工作的所有收入和提成。

吧主辞职发置顶帖诋毁

岳某称,潘某离开后便通过百度健美吧以及其为原告申请的新浪微博大肆宣传原告人品不端、被中国大力士联盟永久除名,还称原告网店经营的产品系“假货”、以次充好和无进口许可等内容,恶意诋毁原告及其网店的声誉,并利用其吧主身份将诋毁原告的帖子在健美吧上置顶,使得百度健美吧成为对原告的“批斗场”,给原告名誉及网店经营造成恶劣影响,招致原告粉丝、健美吧成员的谩骂和骚扰,给原告及家人带来恶劣影响。

原告曾就此事与对方进行多次沟通,但潘某又通过吧主身份,封锁原告在贴吧内的澄清解释及发言,并盗用其账号进行自我诋毁。

岳某认为,对方的行为已经严重影响其正常生活及公众形象,且影响了网店经营。在请求法院判令被告停止侵权行为、公开道歉的同时,还要求判令被告辞去百度健美吧吧主职位,及赔偿经营损失2.6万余元。

法院认定吧主侵犯名誉权

庭审中,潘某对于原告诉求并不认同,称只是将大家说的内容做了总结帖子,并将帖子置顶。“所有的言论,我只是复述别人说的话。”潘某认为,这些事情并非因自身引起,自己已尽到吧主义务,将其能够看到的帖子进行删除。对于岳某被中国大力士联盟除名一事,潘某称他是听别人说的,自己并未核实。

为证明经营的产品并非假货,原告还出示证据,证明其网店出售的产品系正规进口产品。

西城法院经审理认为,公民的人格尊严受法律保护,被告在任百度健美吧吧主期间,应遵守《吧主协议》,履行吧主的权利和义务。在有人曝光原告网店的情况下,被告不应在证据不足的情况下进行总结性发帖,尤其是在没有核实的情况下。

网店经营报告篇4

一、*地区直销企业现状

目前,在*市经营的直销企业有三家:*(中国)日用品有限公司、*(中国)有限公司、*(中国)化妆品有限公司。其中*(中国)日用品有限公司在*地区共设立了市级分支机构*个,服务网点*个,经销商*人,直销员*人;*(中国)有限公司在*地区设立服务网点*个,直销员*名;*(中国)化妆品有限公司在*地区设立服务网点*个,直销员*名。其中*公司是以“直销+经销商+商场专柜”形式经营,而*、*两家公司则是以“直销+经销商”形式经营。

相关企业四家:*(中国)日用品有限公司在*地区设立授权专卖店*家,*有限公司在*地区设立授权专卖店*家,*生物工程有限公司在*地区设立授权专卖店*家。另外*(中国)有限公司在*也有店铺经营,但其自称是特许经营模式。

二、特许经营与直销的关系

特许法律关系的核心是特许权。其特征是:(*)从本质上说,它是一种使用许可权。特许权的持有人不因特许的法律事实而影响其权利本身,被特许人取得的只是使用权。(*)特许权是一种组合式的知识产权。虽然,特许权由商标、商号、专有权等商业秘密、专利权等组成,但绝对不是他们的简单相加,由于各种知识产权间的有机结合,已构成一种崭新的权利组合即特许权。

直销是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。

从业务运作方式来看,特许经营的运作需要开店经营。而在直销企业中,直销员不需占用店铺来经营,而是以直销员的直销为主。

从市场推广方式看,加盟特许经营的企业是靠宣传攻势及公司的“金字招牌”来推广市场的,例如麦当劳用广告宣传吸引小孩子。也就是说,加盟特许经营的企业完全不用担心知名度问题,这些都是由特许连锁公司负责的。而直销企业是靠“口碑”,由直销员努力促销来推广市场的。大多数直销企业几乎都不做任何广告,他们认为,顾客的宣传就是最有效的广告。

从内部关系上看,特许人与被特许人之间的权利义务关系由特许经营合同规定。特许人授予特许权,供被特许人使用,并加以培训、指导;被特许人依约从事特许业务,在与特许人同一形象下,销售同样的产品或提供同样的服务,并负有向特许人支付相应费用、遵守特许人特别限制的义务。而直销员是由直销企业招募,并与其签订推销合同,直销企业不得以缴纳费用或者购买商品作为成为直销员的条件。

从法律后果的归属看,在特许经营法律关系中,特许人、被特许人是两个法律地位相互独立的民事主体、经营主体,被特许人在其营业过程中产生的任何法律后果由其自己承受,与特许人无关。从特许经营的实践来看,双方会在特许经营合同中明确约定,被特许人不是特许人的人。而直销企业对其直销员的直销行为承担连带责任,能够证明直销员的直销行为与本企业无关的除外。

三、当前直销监管工作存在的问题和难点

(一)服务网点、经营场所的多样性,使基层监管部门在实际工作中难以把握。店铺网点称谓五花八门。根据登记资料情况来看,直销企业的经销商称谓繁多,有的叫工作室、化妆品店、日用品店,有的叫美容店、保健品店、商行、百货店等,从字号上看不出与直销企业的字号有何关系。除个别直销企业直营店外,几乎都是个体户在工商部门申领营业执照后,直销企业再与之签定合同成为其特约经销商的,直销企业的服务网点绝大多数也都是在经销商中选择的。

鉴于《直销管理条例》并未要求服务网点必须从事经营活动,因此凡是不从事经营活动的服务网点就不须具备市场主体资格,不必取得营业执照,同时很多已办理营业执照的个体工商户以非直销员的身份通过店铺零售方式销售直销产品,还有各大商场、超市也设有部分直销企业产品的专柜,而法规并未明确规定这些本身合法的市场主体销售直销产品必须经监管部门审批、备案,使得工商部门在认定这些市场主体的行为合法与非法,经营形式是否属于直销监管的范畴等问题上难以把握,也就无法从市场准入关口对直销企业经营活动从严把关。

(二)服务网点作用不明显。直销企业为节约成本,基本上都是把服务网点设在经销商店铺中,服务网点主体身份存在双重性。直销员都是在有服务网点的区域从事直销业务,可以说服务网点是距离直销员最近的一级组织,也是对直销员提供咨询和指导的最直接的一个部门。但是,很多服务网点所发挥的上述作用并不明显。有些授权经销商作为服务网点的负责人,对直销领域的相关法律法规一知半解,特别对一些禁止性条款理解不深,甚至自身都不能明确服务网点到底是干什么的,这直接导致服务网点在运行中容易偏离设立的初衷。

(三)信息报备监管部门层级设置较高,使基层监管部门获取信息相对滞后或无法获得。目前,直销许可审批及信息备案部门是商务部,监管在工商部门,省以下监管部门通常只能在国家直销行业监管网站和直销企业网站上获取直销企业的相关信息,作为直销企业监管主要执行者的基层工商部门,在对直销企业监管时,需要及时掌握辖区内的直销企业店铺、服务网点和直销员的基本信息,但商务部直销行业管理信息系统备案信息量不够、公布更新不及时、备案系统不完善导致数据缺失等问题普遍存在,直接制约了基层工商部门直销监管工作的开展。

(四)法律法规操作性不强。一是直销网点与经销商定义不明,直销企业网点登记及变更具体程序和要求也没有明确。二是直销网点、经销商及直销员的活动,难以区分属于公司行为还是个人行为,在开展执法工作时,执法人员不敢轻易定性,消费者更难以判断行为性质及合法性。而某些直销企业对经销商和直销员采取放纵态度,出问题后,就由经销商和直销员承担,逃避法律责任。

(五)监管手段滞后,调查取证困难。一是直销企业在网上信息招募直销员,在网上申请,进行培训、发证,工商部门难以监管。二是由于直销是直销员与消费者面对面交流,以口头交流为主,如果消费者自我保护意识不强,不重视保留书面凭证,一旦上当受骗,很难找到有力证据支持,增加了调查取证难度。三是大多数未获牌企业经营转入隐蔽,将公司有关制度在互联网上,一般人没有密码进不去,密码只有相当级别的人员才准获取,而凭监管部门现在的管理手段,想看到“庐山真面目”绝非易事,一旦介入调查,大多也只能作个现场检查记录,收集一点口头证人证言,难以获取直接的书证和物证。四是直销企业报备的讲课内容很多都是邀请一些营养专家或医生讲如何保健、养生等,或讲一些礼仪知识等,很少有涉及业务培训方面内容,因租用酒店会议室,有时还收取听课人员的费用。

四、加强直销市场监管的几点建议

(一)抓住监管重点,把握关键环节。一是抓网点的监管。建议完善网点管理办法,要求直销企业在每个县(区)至少要设立*个真正意义上的服务网点,统一称谓为“*公司*市*县(区)服务网点”,仅限于展示商品性能价格、提供退换货及其他服务。工商部门除在网点审批方面严格把关外,重点对其展示商品的品种、质量、商品说明、店堂广告(包括印刷品广告、光碟类广告等)内容以及是否对有关信息进行报备、披露、公示等进行检查和督促,从源头上规范和治理,防止夸大宣传,防止过分渲染“财富效应”诱发违法行为发生。二是抓店铺经营的监管。规范直销企业的经营店铺,明确要求直销企业经销商在申领营业执照时字号和经营范围要规范统一,标准一致,便于监管部门查询。除直销企业经营店铺和直销员外,其它市场主体一律不准经销直销企业产品。三是抓直销员的监管。积极介入直销企业在辖区内组织的直销员培训、考试和发证,按照《直销员业务培训管理办法》的要求对培训行为、培训员资质、培训内容、时间、考试内容及结果等进行严格审查,对直销员的轻微问题采取告诫形式,对违反法规的直销员坚决曝光,并公示督促相关直销企业不得录用。四是抓计酬制度的监管。基层工商部门要严格履行《直销管理条例》赋予的职责,严格检查直销企业财务资料,将直销员收入严格限定在销售产品收入*%以内,监测产品质量,监控产品价格,防范变相传销活动的出现。

(二)畅通信息渠道,完善信息网络。一是工商系统内部的信息共享。利用工商系统内部打击传销规范直销信息系统,建立由上至下的直销监管电子系统,及时公布直销产品范围、直销企业名单、分支机构名单、保证金使用情况、直销员培训、各地工商部门查处直销违法行为及传销的动向等,便于基层工商部门在第一时间内获得动态信息,在日常监管中重点监控,加强防范。二是工商部门与直销企业间的信息共享。基层工商部门应督促企业按照规定及时报备相关信息,建立登记台帐,备案登记企业基本信息、经营信息,收集整理直销员合同等资料,以便在日常监管中及时发现直销服务网点、直销人员经销活动中存在的问题。三是监管部门之间的信息共享。应当与商务部门之间加强沟通联系,畅通信息渠道,建立日常信息定期通报及重大信息及时通报制度,提高联合监管效率。

(三)实施信用监管,完善信用体系。利用企业登记、管理体系,对直销企业的市场主体准入、经营和退出全过程进行全程监管,全面掌握企业的注册信息、变更信息;按照企业信用分类,建立直销企业的信用档案,实施不同的监管措施,建立严格的警示、惩戒机制,从而督促直销企业自觉守法经营。

(四)加强行政指导,促进规范发展。在直销监管工作中,可以积极发挥行政指导和行政约见的作用,由基层工商部门在摸排辖区直销企业情况的基础上,有计划、有针对性地对直销企业实施行政指导和行政约见,达到“掌握情况、发现问题、及时告诫、督促整改、促进发展”的目的,尤其是通过行政约见,及时制止直销企业违法倾向,帮助并跟踪督促企业整改,并将整改的结果上报备案,防止不当行为发展成为违法实事。

网店经营报告篇5

公诉机关:上海市黄浦区人民检察院

被告人:李柏庭

案  由:非法经营

一审案号:(2002)黄刑初字第216号

二审案号:(2002)沪二中刑终字第403号

一、基本案情

被告人李柏庭,男,1963年6月17日出生,大专文化,原系上海金翰电子商贸有限公司法定代表人。因涉嫌非法经营犯罪,于2001年11月1日被逮捕。

2000年3月,被告人李柏庭与曹军(在逃)等人出资人民币100万元,在上海市普陀区星云经济区注册设立了上海金翰电子商贸有限公司(以下简称金翰公司),李柏庭担任法定代表人。2000年6月至2001年1月间,为维持金翰公司的经营,被告人李柏庭与他人合谋,在金翰公司的网站上推出了网上购物有奖竞猜活动,即只要到其加盟店购买1单价值680元的金箔画,即可以取得金翰公司的网上竞猜成员资格和16次网上有奖竞猜机会,竞猜平均中奖率达95%以上。在此期间,被告人李柏庭等还推出了“特许加盟店”的奖励方法,规定特许加盟店每拓展1个加盟店,除可得到2000元的一次性奖金之外,还可享受下属加盟店销售金箔画每单15元的提成等。被告人利用以上经营手法,销售金箔画共计84201单,经营额达5725.668万元,个人违法所得55万元。2001年2月,被告人李柏庭在取保候审期间,携款潜逃,直至2001年9月28日在四川省绵阳市被抓获。

经国家工商管理局认定,金翰公司采取凡到其加盟店交纳680元购买1单金箔画后即可取得网上竞猜资格和16次网上有奖竞猜机会的做法,其实质是以交纳一定入门费为前提,取得获取回报的资格,并以高额回报为诱饵,用后加入者交纳的钱支付先加入者的奖金以维持其非法经营活动,属变相传销行为。

二、控辩意见

上海市黄浦区人民检察院以被告人李柏庭犯非法经营罪,向上海市黄浦区人民法院提起公诉。

被告人李柏庭辩称自己无罪。其理由是,其所在上海金翰电子商贸有限公司的销售行为性质是有奖销售不是变相传销,开展有奖销售之前其也曾向有关部门作过咨询,未受到禁止;任何人均可参加上海金翰电子商贸有限公司网上竞猜活动,只是购买了金箔画的客户如果竞猜答题正确可以获奖;国家工商行政管理局认定上海金翰电子商贸有限公司经营活动属变相传销行为的答复,未做到公正、全面,故不能作为证据采用;本案的被告应为上海金翰电子商贸有限公司,上海金翰电子商贸有限公司实行有奖销售的目的是为了公司的发展,且经营所得均归公司所有,将其个人作为被告人起诉是错误的。

被告人李柏庭的辩护人对本案的定性不持异议,但提出如下辩护意见:(1)如果被告人辩解的其进行有奖销售时曾向有关部门进行咨询的情况属实,则应当对被告人予以减轻或者免除处罚;(2)被告人所采用的销售方法是其在没有充分了解法规的情况下实施的,因此,对被告人定罪量刑时应当予以充分的考虑;(3)依照当时的法规,被告人于2000年8月以前的经营数额不应计入其犯罪总额;(4)被告人在经营过程中没有非法占有客户的资金,其逃跑时虽携带了十余万元,但相对于金翰公司的资金总额来说是微不足道的,也与绝大多数传销案件中当事人携巨款逃跑是有区别的。综上,辩护人建议法庭对被告人予以减轻处罚。

三、裁判

上海市黄浦区人民法院经审理认为:公诉机关指控被告人李柏庭违反国家规定,采用变相传销手段进行经营活动,严重扰乱市场秩序,情节特别严重,其行为已构成非法经营罪的事实清楚,证据确凿,指控罪名成立,依法应予惩处。被告人李柏庭系严重破坏社会秩序的犯罪分子,依法可以附加剥夺政治权利。据此,依照《中华人民共和国刑法》第二百二十五条第一款第四项、第五十五条第一款、第五十六条第一款、第六十四条之规定,于2002年6月5日判决如下:

被告人李柏庭犯非法经营罪,判处有期徒刑十年零六个月,剥夺政治权利二年,并处罚金人民币二百万元。

一审宣判后,李柏庭不服,上诉于上海市第二中级人民法院。

李柏庭上诉称:其从事的经营活动,曾得到工商行政管理部门的认可。其辩护人认为,被告人李柏庭当时主观上未能认识其行为系违法经营及其到案后能如实供述犯罪事实,建议对被告人减轻处罚。

上海市第二中级人民法院经审理认为:上诉人李柏庭采用高额回报为诱饵,使用后继加入者交付的钱款支付回报金额,进行变相传销,非法经营额达5725.668万元,个人违法所得55万元。其行为已构成非法经营罪,且系情节特别严重,应处五年以上有期徒刑,并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产。原审法院根据被告人李柏庭犯罪的事实及其非法经营额、违法所得和在取保候审期间携款潜逃等情节,对被告人李柏庭作出的判决并无不当,且审判程序合法。上诉人的上诉理由不能成立,其辩护人据此认为应减轻对李柏庭处罚的辩护意见也不予采纳。依照《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百八十九条第(一)项之规定,于2002年8月12日裁定如下:

驳回上诉,维持原判。

四、裁判要旨

本案争执的焦点是:被告人李柏庭的行为是一种有奖销售行为还是一种变相传销行为,这直接关系到对被告人李柏庭行为的定性。

在本案的审理过程中,被告人李柏庭辩称,其所在金翰公司的销售行为性质是有奖销售不是变相传销。我们认为,有奖销售作为一种销售策略,只要其不违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定,就是属于一种正常的营销活动。而传销或者变相传销行为是国家明令禁止的非法经营活动,根据2000年8月13日国家工商行政管理局、公安部、中国人民银行《关于严厉打击传销和变相传销等非法经营活动的意见》第2条规定,主要表现为:(1)经营者通过发展人员、组织网络从事无店铺经营活动,参加者之间上线从下线的营销业绩中提取报酬的;(2)参加者通过交纳入门费或以认购商品(含服务,下同)等变相交纳入门费的方式,取得加入、介绍或发展他人加入的资格,并以此获取回报的;(3)先参加者从发展的下线成员所交纳费用中获取收益,且收益数额由其加入的先后顺序决定的;(4)组织者的收益主要来自参加者交纳的入门费或以认购商品等方式变相交纳的费用的;(5)组织者利用后参加者所交付的部分费用支付先参加者的报酬维持运作的;(6)其他通过发展人员、组织网络或以高额回报为诱饵招揽人员从事变相传销活动的。

据此,合法的有奖销售与非法的变相传销的区别是:第一,从销售的方式以及获利途径来看,有奖销售往往有自己的经营场所,以社会一般消费者为销售对象,购买者一般为最终用户,从商品销售收入与经营成本之间的差价中获取利润;传销或变相传销则采取无店铺经营方式,以发展下线为其主要经营方式,组织者往往在同学、朋友、亲属中间寻找销售对象,下线也采用同一方法发展下一层次的参加者。第二,从销售的商品角度来看,有奖销售的商品价格与价值之间的差距处于一合理的幅度,购买者购买商品是以消费商品为目的;而非法传销的商品价格与价值大幅度相背离,违背了等价交换原则,消费者购买商品的目的不再是商品的使用价值,而是把商品当做赚钱的工具,使自己能够从中牟取暴利回馈。第三,从推销、宣传的角度来看,有奖销售与非法传销均需通过相关媒体或者其他方式进行广告宣传,但前者一般以物美价廉、有奖为内容;而后者往往以给予参加者高额回报、提成为内容。

网店经营报告篇6

2009年5月,世界报业协会的《世界报业趋势2009》中指出,2008年世界报纸发行量增长了1.3%,日报的销售量达到了5.4亿份,比5年前增长了8.8%;如果加上免费日报,全世界报纸发行量增长了1.62%。

可以看出,面对网络的冲击,报纸的发行并没有受到太大的影响,反而呈现上升趋势。套用美国报人喜欢说的一句话是:“没有发行,哪来广告?”可见,报纸的发行是整个报业生存的基石。目前中国报业集团基本都有自己的发行网络,但在实际运营中普遍存在一些难题。让我们来看看国外同行是如何做的。

发行机制

1.专卖发行,订单生产。日本报纸发行量的庞大,全世界有目共睹。世界报业协会统计的2008年发行量最大的日报前五名都是日本的报纸,分别是读卖新闻、朝日新闻、每日新闻、经济新闻、中日新闻。??这主要依靠日本从19世纪30年代开始的报刊专卖店发行体制――专卖制,也就是指报社与发行销售店签订专营合同,只为特定的报社提供专一的发行服务。据统计,日本上门送报率达93%(而在报摊零售的比率为5%-6%,通过邮局邮送的比率仅有0.5%)??,报纸专卖店的主要业务分为送报到户、上门征订报纸、争取插页传单广告、缴纳报费四个部分。通过这种制度,报业能够较好地了解实际订单再印刷,减少库存积压现象。如此高的发行门槛也给后来者大大提高了难度,使得他们在短期内很难建立起长期稳定的发行渠道。这也是日本报业市场多年来几大报业集团割据独霸一方的重要原因。

2.自办发行,灵活外包。美国则采取了与日本完全不一样的发行方式。美国的报纸大部分是自办发行,发行部的负责人常由公司副总裁或副总经理兼任。例如,美国第一份全国性报纸今日美国报由甘尼特公司出版,负责报社发行的是报社经营管理委员会,这与报社编辑委员会是平等关系,分别对上级负责。发行人员主要负责宏观策划、促销和回收报款,其中大部分工作都通过签约的形式“外包”给了其他公司,本报社发行人员负责监督、跟进、指导。

纽约时报发行也完全和邮局脱钩。该报把所有的投递、客户服务、零售分销、自动售报机投放、电话推销等统统包给其他公司做,但总部统一掌管报款回收工作。

在法国,有两大私营专业报刊发行公司:巴黎报刊发行新公司(nmpp)和里昂报刊发行公司(mLp)。大体分工是:前者主管全国性报纸和刊物以及周刊的发行,取得了零售市场85%的份额;后者只发行杂志,尤其是地方刊物和月刊、季刊等,在零售发行市场上只占15%。发行公司的发送对象是各种零售点,有报亭和书报店,还有设在超市、银行、药店、面包店等场所的报刊架,而地方性报纸和周刊则多是自办发行,由报社组织送报上门。??为了提高发行量,巴黎报刊发行新公司计划从2008年到2010年,增加5000个零售网点。同时为了减少报刊返回的比例,他们还将协调好出版社提供的数量与读者和卖报人的需求。

3.立法保护,监管有力。例如,1947年颁布的《比歇法》规定,法国报刊无论大小都有自由、平等、公正的发行权。不管哪种发行方式都要接受报刊销售组织委员会的监督。

除立法外,由第三方独立审计发行也是必要的。美国的发行量审计局aBC(auditBureauofCirculations)早在1914年就已成立,它是应广告客户、广告公司和出版商的迫切需要而成立的,该局由上述三方成员资助。只有那些发行量中销售部分超过总数70%(即赠阅部分少于30%)的刊物,才有资格成为aBC成员并受审核。按照美国aBC的要求,每家报刊每隔6个月向aBC汇报一次发行量。美国绝大多数发行量较大的报刊都是美国aBC的成员,而那些未经aBC认可的报刊发行量,就得不到广告主和广告商的信任。??

在法国,有媒体发行监督机构oJD,在日本也有aBC协会,这些独立的第三方机构有力地杜绝了报纸发行量的欺诈行为,使得报业发行与广告业务走入透明化、法制化和现代化轨道,从长期来看,更利于高品质报纸的发行。

发行渠道

1.传统渠道。报纸的传统发行渠道有家庭投递、街头零售和邮寄三种。在美国,家庭订阅因最能吸引广告客户,仍旧被称为“最有价值的发行”。这种方式比较适合于区域性的报纸。法国各报的行政机构中,可以不设发行部,但都有订阅部,并且有专线征订电话。集体和个人订报,都是直接同相关报纸的订阅办公室联系。为鼓励多售报,法国发行公司向零售点提供“商业安全”保证:一是按需给予一定补贴,参与零售点的设施更新和广告宣传。

在日本,一般采取回访和促销方式。例如有专员挨家挨户对读者已经购买的报纸作回访和问卷调查,征求读者意见,以促进报纸的销售。另外,对于订阅报纸的读者,还有礼物赠送。

2.延伸终端。目前报刊零售店面正在从报刊亭转向大型店面,纽约时报的零售中,超市、便利店、连锁店的发行量已经占到了70%。美国零售市场上有3000至4000个报刊零售亭,但随着在超市等正规店面发行量的上升,报刊亭的数量逐渐减少。

今日美国报把遍布全美的宾馆饭店和航空公司也作为发行渠道考虑。在美国报界,今日美国报率先与宾馆饭店、航空公司、餐馆等公司客户展开合作。今日美国报定期送报给这些宾馆饭店,宾馆饭店再将这些报纸免费提供给下榻的客人。

3.省略是在线订阅量最大的网站之一。他们推出了订阅网站、以电子邮件形式发送的简报和专业数据库等多种网络产品,使华尔街日报的发行得到了延伸。根据美国发行量审计局的规定,电子刊物只有在收费达到规定的价格水平后,才能将订户纳入付费发行量。当然,付费订阅的根本在于内容。自金融危机以来,改版后的华尔街日报在报刊亭的销售量突增了20%,报纸网站每月的浏览量也增加了2000万人次,有数据显示,在总数200多万订户里,38万是电子版订户,比例是20.8%。??据悉,华尔街日报网站将在今年秋天采用单篇文章收费(micro-paymentforindividualarticles)与成为付费会员的两种收费模式。竞争对手纽约时报表示关于纽约时报网站现在有两种收费方式在考虑:(1)“打表计费”,即读者可以在网站上免费看文章到某一个程度,比如到达一定字数或一定网页数,然后再看内容就要收费了。(2)“会员制”,即读者付费加入“纽约时报社区”,会得到相应的内容或者参与活动。

从2009年4月开始,底特律自由报和底特律新闻报只选择在周四、周五与周日这三天送报。除了这三天外,公司将在报摊出售小型的单张印刷版,并且逐渐将读者吸引到报纸的数字版,在今年下半年推出可携式电子阅报器。虽然数字媒体的不断发展给纸质报纸发行带来压力,但最新资料仍旧给予我们希望――在215个国家和地区当中,发行量在前100位的报纸,中国、日本和印度就共有62份榜上有名,其中中国参考消息排名世界第七。??

注释:

①⑥worldpresstrends2008byworldassociationof

newspapers,en.wikipedia.

org/wiki/List_of_newspapers_in

_the_world_by_circulation#cite

_note-0.

②:日本报纸发行的成功之道,日本问题研究,2006年1月。

③《法国报纸发行有三条腿》,环球时报,2005年1月24日。

④杨树丰:《中国广告业呼唤报刊发行量审计机构》,《中国广告》,1997年2月3日。

网店经营报告篇7

百思买中国关店的消息刚散去,苏宁电器了一份2010年收入增幅近30%、主营利润增幅近39%的业绩报告。此后,国美电器新任董事会主席张大中借2010年业绩说明会首次亮相,签署了一份收入增幅近20%、主营业务利润增幅达58%的业绩报告。日前,美国家电零售企业百思买也公布了2010年业绩,其下属的江苏五星电器的销售收入则实现18%的增长。区域家电零售商代表汇银家电公布的2010年业绩显示,销售收入实现了43%的增长。

美苏老大之争

日前,中国连锁经营协会的一份2010年中国连锁百强企业名单,苏宁电器继2009年取得榜首位置后,今年再度夺得第一。不过,《中国企业报》记者在上述百强名单中看到,取得第一位置的苏宁电器销售收入为1562亿元,而国美电器紧随其后为1549亿元,两者仅差13亿元。在销售门店数量上,国美电器的1346家则略多于苏宁电器的1342家。

一位来自广东中山的家电企业人士指出,近五年来,国美、苏宁两家围绕谁是老大的争夺颇为激烈。特别是在2010年国美电器“陈黄之争”最激烈时,黄家指责陈晓不得力的重要依据便是国美被苏宁迅速赶上,两者之间的差距迅速缩小。

2010年,苏宁电器销售收入达755.05亿元,同期国美电器公布的销售收入为509.10亿元。不过,国美电器一位不愿具名人士则向《中国企业报》记者强调,“如果加上国美非上市的494家门店、304亿元的销售收入,在中国市场上还是保持着领先优势。”

不过,在中国家电营销委员会副理事长洪仕斌看来,“近年来,国美、苏宁两家之间的差距在不断缩小,因此这会在未来几年内引发两大巨头的新一轮较量。

重启跑马圈地

日前,位于江苏扬州的区域零售商汇银家电,在去年完成对安徽淮南幸福树电器旗下6家门店的并购后,再度与安徽合肥天鹅阳光达成战略合作,托管其旗下40家门店的经营管理权。对此,汇银家电常务副总裁王永告诉《中国企业报》记者,“未来汇银将以四轮驱动模式为依托,通过并购或战略合作等手段,立足华东地区的三四级市场完善网络布局。”目前,汇银家电仅在江苏、安徽两地的县镇市场上拥有53家自营店、227家加盟店。

国美电器在2010年业绩报告中明确表示,“未来5年将全面加快开店速度,并将加大对电子商务的发展力度。除了并购的库巴商城,还将会自建网站。”这意味着,国美电器在陈晓时代确立的“规模加利润”的经营战略将被抛弃,重回规模化扩张道路上。

虽然首次亮相的张大中未透露未来几年国美新开门店的数字规划,但一位接近国美电器高层的知情人士向《中国企业报》记者透露,“未来5年,国美的门店数量至少会增加一倍,短期来看,应该会略高于苏宁已经公布的开店数字。”

此前,苏宁副董事长孙为民曾向媒体透露,“2011年将新开门店370家,门店总量将突破1700家。”五星电器Ceo王健则表示,“未来2年五星将新开40—50家门店,届时门店总数将突破210家左右。”

扩张风险

过去10年间,国美、苏宁等家电零售商全国跑马圈地的规模化扩张,主要得益于家电厂家的支持。洪仕斌指出,“家电厂家要做大做强,就必须要有足够数量的销售网点来支撑,家电零售商的开店速度与家电厂家的销售目标是呈正比的。不过,随着近年来家电厂家对增长手段、盈利模式的重新定位思考后,家电零售商也开始向提升单店经营业绩转型。”

不过,多年来国美、苏宁依靠“向规模要利润、向制造商要利润”的商业模式,在家电流通环节形成“进店成本高、投入产出比小、进连锁门店相当于花钱打广告”等弊端,直接将许多二三线企业和区域性企业拒之门外,也加速了企业对其它流通渠道的开拓和支持。

当前,家电业整体竞争步入成熟,众多家电企业已建立了复合式的流通渠道布局。《中国企业报》记者看到,除了正在兴起的网购渠道,一大批家电企业在城市纷纷进军超市、百货商场等渠道,在农村则直接建立品牌专营店,或发展县级分销商。

网店经营报告篇8

那么,就经营产品的选择方面,我想很多网友都会和我一样,认为以加盟方式进入网店经营初期应该是个不错的选择。但是,面对大量涌来的各种互联网信息,其中有多少产品是我们应该筛选掉的呢,换句话说就是有多少产品的宣传,是用加盟等方式挂羊头卖狗肉?试举一二,与大家共享:

一、几千元拥有自己的公司

这是一种新骗术,主要是要你交纳几千元加盟费,成为骗子公司的网上分公司,然后由你去发展下线,从而达到推销一些陈旧设备、种苗或者骗取保证金的目的。

二、厂价直销玩具

那牡看似神奇的玩具一般价格高。质量差,根本就卖不出去。能使人增高的产品。如xx增高药等多是没多大效果的药品,xx增高鞋就是在鞋帮下面胶上5―8厘米的鞋底。

三、网络电话

利用宽带技术进行通话的新型通信方式。政策尚未开放,普及需要时间。XXXXX。有通过XXXXX,也有网络通过网络行骗的。不管网络还是现实,轻而易举就能赚取大把钱的广告都是骗人的,别相信。

四、加盟饮食连锁

骗子借加盟热,纷纷打出“xx粥吧”“xx食王”等加盟项目。他们一系列让人心动的规划,如承诺对各加盟分店的经营管理人员进行系统培训,使加盟者具备经营管理分店的全部知识与技能,包括开店预算、选址、操作技能、店面控制等等。再加之连锁计划、配送计划、管理支持等,整个规划看上去滴水不漏,完美无缺。其实都是空壳公司,圈加盟者的钱后就跑,或换名字冉骗。他们往往说是香港的子公司。当然也有不少饮食连锁是真实可靠的,对此行业有兴趣者谨慎考察。

五、加盟韩流的陷阱

箱包、女性饰品、服装等领域盛行韩流。许多骗子也打着加盟韩流旗号招摇撞骗。鉴别真假主要看产品的产地,还有不能相信口头承诺。事先请律师对合同进行分析,要求盟主凡是承诺都要写入合同里。

六、五折供应网络游戏点卡

类似于二折批发图书,虚假的项目。纳米光盘。15-20元看一百部清晰完整电影的纳米光盘。根本就是一个骗局。光盘披上纳米外表,其实和―般的光盘没什么两样。

七、网上传销

往往打着十分醒目的广告“坐在家里工作,穿着睡衣赚钱。”等等。提供的所谓免费网站,只不过是利用很简单的网络编程技术让注册者的名称出现在网页上,技术含量很低,安全方面得不到保证。而该网站公开传播的仅仅是一些通过免费空间制作的个人网页,无法确定其操作者究竟是谁,一旦受骗也无处申诉。赚钱方法有以下几种:一种是帮一些网站做广告获得提成;第二种是通过介绍网站建设、系统开发等方面的业务获得提成;第三种是介绍朋友加入下线获取奖励。现在有很多所谓的创业项目网站,上面的项目绝大多数广告云:月赚十万只要你来拿、本年度最赚钱的项目、免费铺货x万、投资5万=回报60万、xx亿元的市场等你加入……当然,这其中也有少数项目还是不错的,但可以肯定的说,这其中绝大多数项目是需要大家小心谨慎的。就算看起来很简单的真实项目,实际上当你真正去做了,才会发现不是想象中的那么回事,更何况虚假的项目。

加盟店大多是骗人的:现在网上,报纸上有很多加盟店招商的广告,特别是服装类、食品类加盟店的广告居多,而且骗人手段繁多,让你防不胜防。纵观一下,找这些加盟店的都是一些想创业但是没有什么经验的年青人。他们会把网站做得很精美而且内容都十分的吸引人,不是说暴利就是就是说零风险不然就是说回收成本的时间很短。他们名义上收的保证金承诺会返还,但是会找各种理由不返还给你。就是还也是用货物的形式不是现金。所以请朋友们千万要小心。

网店经营报告篇9

外卖快餐店面面积在一百平米左右,店员十名左右(可分配出专门送餐人员),有三名以上厨师。有宽带,支持上网,有专门熟练使用电脑人员一名。

二、外卖宣传广告语:足不出户,尽享美味。

三、宣传内容:

1、经典外卖项:早餐,午餐,晚餐。

2、特色外卖项:夜宵特供,聚会特供,节日特供,生日专享

3、尊贵附加项:可聘请聚会专用厨师及相关食品和食品用具,协助准备聚会用餐

四、宣传方式:

1、面向人群:广大学生和教职工,学院附近的工厂以及企事业单位职工

2、宣传地点:学校及职工宿舍,校园,单位

3、具体形式:(活动时间两天)

①分发传单:将印制的传单分配到工作人员手中由其分发到个人手中。工作人员设置为单位组,宿舍组,户外组。其中单位组送到办公场所,宿舍组送到寝室,户外组发到个人手中。

②张贴海报:贴到公告栏及可张贴广告的墙壁上。

③样品展示:在向单位分发传单的过程中,展示印制的图片版菜谱内容,并留下名片。

④网络平台:在北院校内网和地区外卖网上公布餐厅信息,并适时提供优惠政策。(该促销手段为长期使用)

⑤调查问卷:在校园和单位内由工作人员分发问卷,并给返回问卷者两元代金券。

⑥办理会员卡:在校园内设置活动点,在发传单的同时办理会员卡,电脑存档。

五、宣传所需:

①资金:印制传单、问卷费用,聘请工作人员费用,利用网络平台费用,制作菜单费用,印制名片费用,制作代金券费用,制作海报费用。

②场地:租用学校场地,用以设置活动点。

③人员:分配五名店员,聘请三名工作人员。分发传单组五人,张贴海报和调查问卷一人,活动点两人。

④物品:准备桌子三张,椅子两把,电脑一台,外买车三辆,遮阳伞,快餐店印章。

六、宣传前期准备事项:

①各项文本内容的制作:

1)传单内容:

a、快餐店名称;

b、广告语(大号字);

c、快餐店简介;

d、特色菜单和服务项;

e、优惠活动;

f、网址;

g、会员优惠(八折);

h、联系方式

2)调查问卷:

3)海报:

4)菜品整理及菜单:打印特色菜整理出的图片资料,菜单另外制作:

5)网络资料:

6)会员卡:

7)代金券:

②网络平台的利用及申请:

③场地申请:向学校及单位申请使用场地,活动开始前将桌椅电脑等用具搬到场地(若遇上下小雨等突发情况使用遮阳伞)。

快餐外卖管理方法

1、快餐品种的选择

一种只经营一类快餐品种,要么经营饭食,要么经营面条,要么经营面点;另一种是以经营某类快餐品种为主,兼营部分其它两类品种为辅。所有的品种加起来最多20种左右就足够了。如果一个快餐店经营饭食或面点,最好同时经营几种汤菜并提供一些免费小菜。

2、快餐店的定位及选址

快餐历来以方便快捷、物美价廉为主要特点,以社会大众为主要服务对象,故任何中式快餐的定位都必须是大众化的、中低档的。中式快餐除了品种大众化以外,其价位也大都定在5元左右。位置应选择在工厂、写字楼、商业繁华区、学校等附近工薪阶层或学生集中的地方,以及车站、码头、交通要道等流动人口多的地方,这样才能保证有充足的客源。

3、快餐店的规模及装修

一家快餐店的装修应采用简单的格调、明快的色泽,给顾客一种轻松愉悦的感觉;店堂内的桌椅可采用西式快餐店的卡式桌椅,这样既富有时代感,又能最大限度地利用店堂有限的空间;厨房也应尽量采用不锈钢等材料制成的厨具设施,给顾客以一种清洁卫生的印象。

网店经营报告篇10

一、研究综述

随着互联网技术的迅猛发展以及“互联网+”概念的提出,酒店业的发展受到了互联网的严重冲击,对于“互联网+”背景下酒店业的发展,国内不少学者对此有不同的认识和看法。腾讯公司创始人马化腾(2015)在《“互联网+”能“+”出什么》一文中提出:互联网是一个可以给各行业使用的万能工具,能给各行业赋予新生的能力,由“互联网+”所带来的创新Dna已经开始向各个行业渗透。

李勇(2016)在《互联网+酒店--传统酒店的战略转型营销变革与管理重构》中为酒店业与互联网的融合提供了一个很好的方向,为“互联网+”背景下酒店业的发展奠定了基础。如家酒店集团Ceo孙坚(2015)在《“互联网+”时代:旅游酒店业发展的新思考》中探索了如何在碰撞和融合中で笮率谐∠碌姆⒄够遇,并根据对“互联网+”的理解提出了对酒店发展的三个思考。

二、经济型酒店营销模式分析

(一)经济型酒店现有营销模式

1.传统营销模式

传统营销如:电话销售、预约拜访、朋友介绍等,能增加酒店与顾客之间的互动,为顾客提供更人性化的服务,故仍然被酒店所沿用。对顾客而言,直接与人沟通比较简单,能够获得比较详细的信息,增加产品的可信度;对酒店而言,传统营销能让一线销售人员直接与顾客进行沟通,了解顾客的疑惑,能够及时发现产品的缺陷并向高层反应。

2.广告营销模式

酒店的广告主要通过电视、报纸、杂志、海报等营销渠道进行传播,酒店通过广告进行营销能够扩大传播的规模,带动顾客的感官器官,激发顾客对产品的想象力。

3.会员营销模式

会员在入住酒店时,一般可以享受到房价的优惠以及服务上的优先权,虽然从单次消费的角度上来说,酒店会减少一部分利润,但从长远来说,酒店会得到一位忠实的顾客,因此收获更多。

4.网络营销模式

网络营销的主要渠道包括:微信、微博、博客、论坛、电子邮件、贴吧等众多网络工具。酒店主要是通过网络这种特殊营销渠道来吸引潜在顾客,为酒店带来潜在客源,对传统行业的营销具有重要的影响力。

(二)经济型酒店客源市场细分

1.按顾客预订方式细分

酒店的客源主要来源于线上和线下。线上客源主要是指网络预订的酒店顾客,而线下客源是指通过非网络途径预订酒店产品的顾客,线下客源主要以散客、团体、会员Vip顾客以及回头客等。

2.按顾客出行目的细分

顾客类型可以分为商务型、会议型、旅游型、探亲型、修学型、疗养型等。经济新酒店的顾客类型多以商务型、旅游型、修学型为主,究其原因,还是因为经济型酒店的住宿价格相对较低。

3.按顾客年龄年龄结构细分

经济型酒店的顾客大多以年轻人、中年人为主,但偶尔也会有老年人。年轻人大多个性张扬,希望得到酒店的重视,渴望获得特殊的对待;中年人大多不喜欢被打扰,他们主要以商务型客人为主,他们外出以办公为主;老年人更喜欢住物美价廉的酒店,他们的经历使他们养成了节约的好习惯。不同年龄结构的人群入住酒店时有不同的需求,经济型酒店应该充分考虑其差异并为之提供相应的服务。

三、经济型酒店未来营销模式的构建

(一)“网络营销+传统营销”模式

传统营销受到网络营销的严峻挑战,互联网是大势所趋,经济型酒店必须加快自身与互联网的融合,整合互联网资源,跟随时展的潮流,积极适应“互联网+”新环境。因此,经济型酒店有必要利用网络来构建自己的营销体系,整合自身资源,完善网络体系,加大网络营销的力度,深化网络营销内涵。酒店必须为营销人员增加网络营销培训,此外酒店还可以派遣营销人员增加实地调研,了解网络营销带来的营销效果,发现其中存在的问题,弥补自身短板,完善酒店网络营销体系,促进酒店的健康发展。

传统营销的重要性依然不可忽略,切不可因“互联网+”的兴起而顾此失彼。传统营销更具人性化,能够带给顾客更多的服务体验和服务感知,容易增进与顾客之间的情感,可以更加好地维护与顾客的关系。酒店营销部还可以跟旅行社进行合作,为旅游团提供服务,能够极大地平衡酒店的淡旺季,为酒店的业绩带来持续性的增长。

(二)“大数据”营销模式

大数据营销是基于多平台的大量数据,依托在大数据技术的基础上,应用于互联网广告行业的营销方式。如何利用大数据技术来促进自身的发展成为酒店时下需要思考的问题。酒店可以将客人的习惯、喜好、禁忌等信息存档,利用大数据技术准确地分析出顾客的需求,继而采取更具针对性的营销。这样可以使酒店的营销更精准,提高顾客满意度,增强酒店的核心竞争力,促进酒店健康发展。

(三)文化营销模式

文化营销就是用文化的影响力进行营销,其核心是理解人、尊重人、以人为本,调动人的积极性和创造性。构建文化营销模式中至关重要的一环便是对产品进行文化包装,给产品赋予文化的气息,使之能够使顾客信服,再通过酒店的营销渠道将之传扬出去。在酒店中采用文化营销是为了让顾客享受文化带来的乐趣,满足顾客内心的诉求。