产品运营实习篇1
关键词：项目教学法；教育实战；课程改革
一、《产品拍摄》课程发展现状
《产品拍摄》课程是顺应网络经济和电子商务发展需求衍生而来的一门以培养应用型的专业人才服务为目标的课程。是以商品为主要拍摄对象的一种产品拍摄，通过反映商品的形状、结构、性能、色彩和用途等特点，从而引起顾客的购买欲望。完美的产品设计会在拍照过程中使产品图像相当耐看。而如果在拍摄过程中操作不当，可能会使产品的图像相当难看，甚至丧失产品原有的风采，这样毫无疑问会直接影响到产品的市场销售。因此产品拍摄一直在激烈的市场竞争中起着至关重要的作用。
目前大多数学校《产品拍摄》课程教学主要是采取完成虚拟课题的形式，在课堂上教会学生掌握在实际运用中可能运用到的理论知识和实践运用，往往学生毕业后才能够知道能否学以致用，学有所成；而且缺乏市场的检验，对于毕业生而言检验成果的时间就太晚了。
二、依托一里营平台进行《产品拍摄》新课改的必要性与重要性
对于开展教学工作，发展职业教育，关键在于人才的培养模式的创新和人才培养质量的提高。教育教学能力的好坏成为现代教师必须具备的良好素质，是优秀教师职业技能的重要表现，具有举足轻重的作用。而对于教师来说，课程的创新与研究是教学能力提高的过程的表现。如何结合学生所学专业，设计教学过程，以达到更好的使学生学会相关知识；在专业建设上又要坚持以校企合作、工学结合、强化教学知识，教学与实训相结合，要探索创新教学，实现工学结合，提高人才培养质量，显得尤为重要。
“一里营”教育实战生态系统是我院响应国家的号召，以“立足供销、服务三农，做政府实施精准扶贫的好帮手”为理念，以“教育、实战、生态”六字定位，实现农村电商“互联网+技工教育+校企合作”人才培养模式，积极探索教育改革，具有电子商务的很多职能岗位，为生态教学提供了广大的就业实践前景，给生态教学实现了前提条件。该系统是由线上“一里营”商城和线下综合实训室两部分组成，主要服务于培养多个专业的技能人才。
《产品拍摄》课程在线上商城平台的积极运营中，店铺中产品的拍摄和素材的采集更是平台和店铺运营的重要环节，拍摄素材的好坏也往往决定了网站商品广告宣传的效果；而利用平台的运营带教学的模式，在运营中学生会遇到各种不同的拍摄方面的问题需要向老师去咨询来寻求解决的办法。而基于一里营实战生态系统的教学教育理念，能够改变传统的老师被动教学为学生主动求学的方式，使学生获得了真实的学习任务和实训岗位，满足了项目式教学法和一体化教学的需要。
三、传统摄影课程与依托一里营平台开设《产品拍摄》课程的比较
（一）从创作手法进行比较
传统摄影课程中，“风光摄影”由天时，地利等方面决定；“人像摄影”需被摄人物的配合；“广告摄影”根据委托者得到要求进行拍摄；“静物摄影”一切由摄影者自行想法决定。
“一里营”商场的商品拍摄，根据教育实战的理念以运营为目的，企业化管理为前提的学习。在一里营中学习的知识内容跟毕业后工作所运用的知识是相同的，真正做到学习与实战两不误。
（二）从教学的定位进行比较
传统摄影课程：通过一些虚拟的课题结合教学内容教给学生一些最基本的知识和技能，如光学知识、曝光、构图等；目的是为了让培养学生的艺术素养和审美眼光。
“一里营”产品摄影新课改模式：以店铺的经营好坏作为检验摄影知识掌握与否的标准，比较结合社会大众对产品广告的省美观点，应用“信息工程”和“数字化”技术，适应“互联网+”大时代背景。
（三）从授课方式进行比较
传统摄影课程局限于教会学生操作相机，学习从被摄物体的选择、背景道具的配置等方面的纯理论教学，实操也是老师根据所学知识给出一个虚拟课题去完成，学习的优劣没有经过市场的检验，学生对知识的掌握也不会太过重视。
而基于“一里营”网上商城运营所需要的摄影课程是为了对网上商品进行良好的宣传工作。产品摄影的技巧的优劣对商品的销售工作起到很大的影响，因此对这项工作是非常重视。而进驻实训基地的学生们，既是学生也是卖家，所以学生们为了更好地满足市场的需求，会为自己摄影技术升级，为自己电商知识的运用升级，从而做到“生态教学”。
而根据开设网店的要求，会经常带领学生去实地拍摄，真实的体验工作，也代表的学校的形象，对自身的要求和状态都会比较重视，相应的也会比在校时候更加有积极性，做到了自我完善的效果。打破了以往固定的集中授课模式，由于学生是在运营过程中遇到相关问题的时候去询问自己的师傅（即负责老师），由以往的被动学习转变为主动学习，这样教学效果也得到了提高。
四、《产品拍摄》课改在一里营教育实战生态系统中的具体实施过程
（一）加强学生对“一里营”教育实战生态系统运营带教学模式的新课改的认识和重视
学生在实训基地学习，真实岗位任务融为一体，学生会根据自己的意向，由老师评估决定岗位分组，在相关专业负责老师的带领下，对接相关运营着的店铺；也就意味着小组负责人在带领着组员在管理店铺的同时，他们的每一个决定都会影响到店铺运营的好坏。
（二）《a品拍摄》课程在运用“一里营”商城平台教学的目标
在教学过程中学生运营店铺的同时，通过商品拍摄基本流程；掌握各类商品拍摄要点，对于不同种类商品素材的采集要考虑后期美化和上架后产品页面的合成。知识不能停留在理论设计和书面答案上，需要正式运用平台的运营，使理论结合实际，在运营过程逐步达到完善，达到网店经营的成功，以市场来检验学习成果。所以需要学生通过对知识的理解并结合实际，运用理论知识与实践技能来解决店铺运营中相关问题，遇到不懂的地方可以找指导老师解决。从而培养了学生的动手能力和综合思考问题和解决问题的能力。
《产品摄影》课程在“一里营”真实运营中，学生通过对接商铺运营，在实践中学知识，在运营中运用所学的理论与技能知识。
（1）理论知识：了解数码相机的相关优点与室内拍摄场景布置；人造光源的布置与应用；各类材质产品的拍摄用光和拍摄技巧。
（2）技能知识：能够分析产品的定位；明确素材与后期对网店运营的重要性；搭建简易摄影棚；对各种材质制品的拍摄。
（3）实践考核穿插在各个商城店铺运营中。目前“一里营”已有20多家企业进驻“一里营”开展业务实战合作。开设店铺的类型也会越来越多，根据以上学习的课程，适当的安排学生去与企业对接，配合拍摄工作，将更有效的学习各类产品的拍摄以及后期利用图片修饰软件进行美化。以达到教学计划最终目标：胜任商城的商品拍摄、美工处理岗位与商品编辑岗位的需求。
（4）《产品摄影》课程在“一里营”真实运营中，实行企业化管理，学生达到的素质目标：培养学生的思想与职业道德规范；培养学生在团队中的亲和力、合作力、沟通力、意志力、受挫力；培养学生在网络中礼仪，诚信、善良；培养学生的创新的思维能力和动手解决问题的能力；学生在分岗中掌握职业岗位适应能力；企业化管理和“一里营”平台特色使学生掌握商务诚信和就业能力；提高学生的毕业后社会适应能力、竞争力与就业信心。
五、取得的成效
首先，同学们在指导老师的带领下，在项目教学法和师带徒教学模式下，学生掌握了真实运营店铺的各个相应的技能。《产品拍摄》课程的运用，使每一个店铺的产品拍摄岗位的学生都能胜任相关工作，实现了“入学即入厂，招生即招工”的教育理念。当学生从学校毕业的同时，立刻能够直接适应社会对电子商务专业的就业要求。
其次，学生发生了积极地变化，主要反映在以下方面：学生的学习积极性和主动性被调动起来，在老师没有给出任何指导的情况下，学生能够通过网络等方式获取店铺运营和推广的资料；通过手机、数码相机等来获取产品照片；通过采访、社会调查等形式来获得第一手信息等。在组长的带领下组织小组成员分工，对拍摄商品的工作当成自己的使命硗瓿桑经常加班也毫无怨言，并把所得运用到自己对接的店铺中。在课堂上，由于是以企业化管理，学生显得上心，乐于尝试分析。各讨论组热烈讨论各自的创意，更乐于向老师请教。像企业一样，每周进行晨会，周末进行总结；在成果展示环节，学生也乐于表达团队在运营过程中的经验，展示自己团队的运营成果。
再次，学生间学会团队合作。在店铺运营的过程中，组员间会遇到很多问题，需要自由讨论、相互帮助，从而增强团队合作意识。由于各个小组对接店铺的种类不同，每一个同学的分工也不相同，所以需提前明确各位组员的各自能力，懂得分析自己的长处，利用各人的不同优点，合理分配各人的任务。使每一个同学都能通过“最终期末考核”。
最后，创新教学法对教师的要求更高。不仅要求教师掌握传统课程所有理论和实践操作知识，还需要掌握电商网店的运营流程，新教学法主张学生作为主导，老师负责参与和配合，在指导学生完成店铺运营的情况的目标前提下，要求以店铺运营真实任务作为教学内容，往往超出教师的本身专业知识范畴，因此对绝大多数教师而言，很难独自一人很好地完成教学工作，这就要求教师具有跨学科的专业能力，还要具备沟通协调的能力；要娴熟本学科的专业知识与技能，还要了解相邻学科、相关学科及跨学科的知识与技能；要有独立解决问题的能力，还要和不同专业领域的教师联合起来，具有团队合作精神，更好地完成教学目标。
参考文献：
[1]石伟平.我国职业教育课程改革中的问题与思路[J].职业技术教育，2005，（31）.
产品运营实习篇2
一、实习目的
在此次实习之前，曾在学校学生会负责过学院新媒体方面的工作，但主要限于微信文章的编排以及公众号推送工作。为了提高我的关于新媒体方面广告运营的综合能力，除了深化文案写作能力，再学习运营方面的知识，我加入了北京京东世纪贸易有限公司并担任广告运营一职。选择京东，第一是因为京东在电子商务行业是一个佼佼者，跟我们专业能挂上钩。第二它是一个大公司，有完善的制度体系和考核标准，这是我在小公司所体验不到的，能让我目睹、体验大公司运作流程对开阔我的眼界、提升我的认识有很大的帮助。实习是每个大学生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用。
（一）实习单位简介
北京京东世纪贸易有限公司位于北京市朝阳区，主要经营批发、零售定型包装食品、保健食品（不涉及国营贸易管理商品；涉及配额许可证管理商品的按照国家有关规定办理申请手续）。机械设备、五金交电、电子产品、文化用品、照相器材、计算机、软件及辅助设备、化妆品及卫生用品、化工产品（不含危险化学品及一类易制毒化学品）、体育用品、百货、纺织品、服装、日用品、家具、金银珠宝首饰等。京东于2004年正式涉足电商领域。2015年，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元，年交易额同比增长78%，增速是行业平均增速的2倍*。京东是中国收入规模最大的互联网企业。2016年7月，京东入榜2016《财富》全球500强，成为中国首家、唯一入选的互联网企业。截至目前，京东集团拥有超过11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。
（二）实习岗位介绍
我所处的岗位是商业提升事业部广告运营部的广告运营岗位。主要负责的是针对各类产品进行广告投放，包括产品上线及后期广告维护工作以及相关媒体广告运营活动，跟踪推广效果并进行数据分析，实时关注广告效果，进行广告的优化并负责对运营数据挖掘分析整理并形成结论，了解用户的需求，及时改进平台的运营策略。同样要与工作流程中的上下部门衔接，尽心尽力将每一份产品广告的运营工作做好。
二、实习内容及过程
（一）工作内容介绍
我的本职工作是协助产品经理进行产品广告运营。主要负责维护京东大客户运营工作，持续提升产品收入以及策划超品日，季节日等超百万预算的营销活动。具体来说，是负责部门其他产品数据运营、用户运营、跨部门沟通，商务运营等工作。我主要担任美妆类目上的重点营销活动的广告运营支持，包括指标达成、客群关系维护，针对各个商家进行分类分层管理，深入挖掘和了解广告主需求，整体把控广告预算并针对日常美妆类目重点营销工作的投放数据，与各个部门协调资源，积极主动沟通提高广告收入。
（二）工作过程
1.客户运营
（1）负责广告主的日常运营及客户群关系维护。主要包括指标达成、营销活动等。前期要针对要求明确产品广告投放的目标以及确保产品的广告正常进行，然后再根据明确目标选择合适的推广渠道方式协调内外部的资源并制定详尽广告运营计划。例如在京东商城的“美妆秋化节”“美妆出游季”“美妆结婚季”以及众所周知的电商双十一活动“美妆双十一预热活动”等等，都需要做好前期的准备工作，我主要在前期准备工作中负责针对营销活动的广告运营方面与其他部门共同协调，通过邮件相互完成前期工作准备流程，每一个工作环节都需仔细缜密，派发广告运营计划信息及时有效，基础格式、派发时间以及派发部门员工等等都是准备工作中不可或缺的基础部分。
（2）负责深度了解和挖掘广告主需求，整体把控广告预算，制定投放计划。根据各类需求制定合理广告预算不仅能够使广告计划确保科学性、合理性，还能够使广告计划的贯彻与执行得到强有力的保证。我在进行各类产品的广告费用预算时总结出，在广告预算工作中必不可少的是确定广告费的范围，其中广告费主要包括广告媒介费、广告制作费、管理费及杂费。我主要的预算方法是百分比率法，以一定期间的销售额或利润额的固定百分比编制广告费用预算，并在广告费的分配上按照部门、媒介、地区、时间、商品以及广告对象。
（3）监控日常投放数据，协调各部门资源，捕捉业务提升点，提升广告收入。在我实习两个月左右的时间里针对两次大型京东营销活动“美妆出游季”以及“美妆秋化节”的广告运营工作上，监控日常的广告投放数据并积极主动与各部门协调。在工作期间也出现过不少问题，不仅仅是由于自身粗心大意，重点在于与各部门协调过程中出现沟通未及时等状况，虽及时弥补了自己的工作错误，但在流程上还是有所欠缺，当晚加班在深夜，晚上11点左右才结束了一天的工作，总之在监控投放数据，协调各部门资源方面京东也给我上了一课，从那天起决定今后决不能三心二意，马马虎虎。
2. 活动支持
我负责美妆类目重点活动的广告运营支持，具体针对BD盘点以及类目营销资源预算，再制定整体投放规划、提出优化建议，活动结束后整体分析数据，反馈结案报告。因为我本身就对互联网有浓厚的兴趣，预算过程以及到分析数据上所运用的京东开创的自主自用软件“京数通”“京准通”来完成整个活动项目，使用过程并不复杂，而是让我领略到了京东在网络技术上面的发展，不管从任何层面上，工作流程都井井有条，严格有序，这也是对我的历练。不管做什么工作，态度是第一位，学习第二位，通过认真的态度去边学习边体会，就没有困难的事。
来京东工作后，才知道什么叫高效率，在“美妆秋化节”活动过程中，对美妆类的广告运营支持工作也算称之为庞大的工作量了。首先每天的电话量要求CpH达到12以上，也就是每小时大于等于12个电话，一小时60分钟，一个电话大约5min左右，其实感觉这个还好，但是如果遇到无理取闹、蛮不讲理的客户，一个电话就能接10多分钟、半个小时，有时候你还要给客户回电告知事情处理的结果，所以这个高度还是不容易达到的。而且总量要求100个以上，每天我们9个小时的班，吃饭、上厕所、喝水算上1个小时，也就是8H的工作时间，所以基本每分钟都要得到合理的利用。
3. 流程优化
我主要负责广告相关部门协同作业提出运营需求，并推动相关系统、流程及产品的优化。在我看来，所谓流程优化其实不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。流程优化又是一项策略，要通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程。其主要途径是设备更新、材料替代、环节简化和时序调整。大部分的流程可以通过流程改造的方法完成优化过程。对于某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，运用重新设计的方法获得流程的优化。
就比如京东的“美妆出游季”活动上，我总结体会到了以下的工作步骤。首先，要取消所有不必要的工作环节和内容有必要取消的工作，自然不必再花时间研究如何改进。某个处理、某道手续，首先要研究是否可以取消，这是改善工作程序、提高工作效率的最高原则。其次，要合并必要的工作。如工作环节不能取消，可进而研究能否合并。为了做好一项工作，自然要有分工和合作。分工的目的，或是由于专业需要，为了提高工作效率；或是因工作量超过某些人员所能承受的负担。如果不是这样，就需要合并。有时为了提高效率、简化工作甚至不必过多地考虑专业分工，而且特别需要考虑保持满负荷工作。最后，要对程序进行合理重排并简化工作的环节。取消和合并以后，还要将所有程序按照合理的逻辑重排顺序，或者在改变其他要素顺序后，重新安排工作顺序和步骤在这一过程中还可进一步发现可以取消和合并的内容，使作业更有条理，工作效率更高。这些流程进行结束后才可继续发挥创造力再重新设计新的流程。
三、实习总结与体会
在实习期间我体会到，首先在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度，为以后的工作做准备，做起事来才能得心应手；其次，要学会与人相处、与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系，并在快乐的气氛下顺利的完成工作。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙，要学会严肃达真地工作。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到，自己绝不能再像以前那样做事马马虎虎，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作；最后，要学会虚心。因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步得更快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。
产品运营实习篇3
通常情况下，顾客的消费心智是呈多维状态的，有时你根本无法知道是什么因素触动了顾客神经，让他放弃或者重新选择了某种产品。这往往使我们所要传达的所谓“理念”与顾客失之交臂。如果在品牌定位时进行借力营销，就更容易得到顾客的认可，使品牌快速上位。
巴斯克林在中国品牌拓展的八年时间里，就曾经历了引进失败、借力调整、快速上位、品牌延伸的历程。
泡浴，好产品没有好市场
在日本，巴斯克林几乎是“入浴剂”的代名词。在200多种人浴剂中，占据了最大的市场份额(30％左右)。
天甫商业最初将巴斯克林引进国内时，“誓将巴斯克林打造成中国浴盐第一品牌”。和日本营销专家一样，天甫商业的高层认为产品品质和其在日本的品牌影响力是最需要向消费者传达的，所以，将巴斯克林作为“泡浴”用品的定位直接引用到了中国，以为中国市场完全可以由品牌运营来引导。
结果完全相反。因为这一定位忽略了国内尤其是北方消费者和日本有显而易见的差别：受多种条件限制，许多人家没有装配浴缸；即便有浴缸的家庭，也少有泡澡的习惯，浴缸的利用率相当低。所以，泡浴用品一直没有打开市场，这个畅销日本70多年的品牌老大在中国少人问津。
泡脚，顺习惯才能挖需求
市场冷遇让天甫商业不得不重新思考市场定位问题。
在日本强大的品牌势能、原装进口和百年历史企业的品质保证，这些卖点虽具有号召力，但与中国消费者的生活习惯不符，产品一样卖不动。
巴斯克林全国品牌运营商总裁侯金甫深思后做出调整，将巴斯克林“家里泡温泉”主诉求调整为“足浴”用品的定位。
中国有着传统的浴足习惯，而且足浴也传承着中国孝道的民俗，一则“妈妈洗脚”的广告堪称感人至深。足浴养生和孝道民俗是足浴推广的良好基础，健康清洁更切合巴斯克林足浴宣传。就这样一个足浴养生、传承孝道的普及概念和巴斯克林很自然地结合到了一起。借力足浴的传统习惯，巴斯克林市场发生了根本变化。
侯金甫打了个比方，日本人喜欢吃饭团(寿司)，中国人尤其是南方人喜欢吃米饭，实际做饭团和米饭的材料并无二致，只是做法不同而已，这些都是缘于风俗习惯的不同。我们不能将中国人喜欢吃米饭的习惯硬生生地改掉，我们也没有理由去改变日本人既定的吃饭团习惯。
对于营销运营者，浴盐本身是做什么的实际并不重要，但对于洗浴条件和习惯均待发展的中国，就不能直接将定位泡浴的巴斯克林直接用于中国，关键是我们如何能借力于消费者既有的习惯和既有格局，顺着消费文化脉络开展品牌运营工作。
美容，上位后再快速延伸
对消费者的传播必须要有所“依托”，这个依托就是消费者的心理多元需求。从产品本身出发深挖产品属性、功能的同时，更重要的是借力消费者既定的习惯，使产品自动延伸到消费者心智需求的那个部分。
调研发现，很多女性消费者有定期做面部去角质的习惯，随着经济条件越来越好，去角质的习惯延伸到身体上就很自然了。
因此，巴斯克林又增加了“护肤盐”品种――“盐浴・摩砂美肤体留香”，这在日本本土产品定位中是绝无仅有的，这种盐浴产品带来的理念更是沁人心扉地融入时尚女性内心。天甫商业以独特的视角捕捉到女性对细腻美的需求，“摩砂”“美肤”“留香”都是女性所需求的肌肤健康，甚至是一种动作带来的感觉，这种传达迅速得到了广大爱美时尚女士的认同，就这样，借力时尚女性去除面部角质美肤的习惯自动延伸到身体上，一切都显得顺理成章了。
“盐奶浴”则从细分市场切入，起初的高档洗浴中心引导了流行趋势，现在很多爱美女士甚至男士也都把盐奶浴作为家居生活的一部分。爱美、寻求新鲜时尚事物、渴求皮肤滋养、积极给自己创造享受环境的时尚女士群体组成了盐奶浴的主要细分市场。而巴斯克林护肤香浴盐中富含荷荷巴油、当归萃取物、蜂王浆萃取物、野玫瑰精华等成分，加上天然的温泉矿物质成分和恰到好处的颗粒大小，进行“摩砂”按摩，加上舒肤蕾药用浴液的天然中药滋养成分，美肤效果自然可想而知。
一位白领女士说：用完巴斯克林盐奶浴之后，连膝盖、肘部的皮肤都那么细细滑滑的!那种健康美的感觉只有自己用过之后才能感到!
新品，继续借力继续延伸
凭借对巴斯克林市场运营的实战经验，天甫商业积极引进优秀项目，年前由日本三大日化巨头之一的日本狮王(Lion)株式会社出品的美发护发产品系列，被天甫商业正式引入中国并上市。
引进的三大品牌系列28个SKU中，发用营养化妆水、修复精华美容液等产品从名字上即可看出，将头发这个传统护理的概念一下子与精致护理面部肌肤一样联系起来，从常规思维跨越出来。另外“头皮健康才是头发健康的根本”的毛发力，“像刷牙一样梳理发根”的佩俪迪克按摩精梳配合专用按摩嗜喱，给脱发和头屑消费者以全新的防脱、洗护发概念。
而40多个SKU的狮王进口口腔护理系列和洗涤系列产品中，首次提出了“全面口腔护理、全家牙齿健康”的家庭口腔护理健康包的概念，包括提倡老人使用渗透除菌漱口水，细节关怀到老人晚上假牙的日常护理等等。在行业日益细化的太环境下，顾客更需要专业的消费心理引导。
另外，天甫商业与德国克奈圃(Kneipp)公司在中国的合作全面开始，于今年3月份将欧洲著名的顶级个人健康护理及香氛品牌――克奈圃(Kneipp)引人中国市场。在欧洲，克奈圃(Kneipp)是比欧舒丹早80多年的著名精油香氛品牌。
定位，找到正确的消费区间
天甫商业的定位是做专业的品牌运营商，更多的是思考如何将国际品牌与中国市场实际情况相结合。诸多外国“领袖品牌”在中国折戟沉沙，主要是由于传统的商大都是渠道运营商。两者相比，品牌运营商对产品进行品牌区域化精准定位和培育培养，追求的是长期的利益。“品牌区域化”，具有持续动力的健康发展需要借力营销。
定位的核心思想是找到心智，要想找到能触动消费者心智的定位就要强调去关注消费习惯本身，而不是产品本身，要明确产品与商品消费者之间的消费差异心理，遵循消费者心理差异的导向，找到产品消费区间和竞争区间，创造自己的竞争优势。
这种优势实际取决于产品借力消费习惯的吻合程度。打破原有格局和模式，从消费者心智根本人手，了解消费者需要什么和不需要什么同样重要。在竞争中，把我们的定位思维与消费者既有习惯所形成的心智自然地结合到一起，形成共鸣的同时建立起竞争区隔和壁垒，适当引导，找到有效的消费区间和竞争区间，进而满足其深层需求。
产品运营实习篇4
一、市场营销专业课程教学中存在的问题
1.教育理念落后
就《市场营销学》而言，当前的教学理念仍然没有摆脱理论教育和知识体系教育的束缚，重理论知识教学、轻职业技能教育仍然是《市场营销学》教学的指导思想和主流意识。部分教师认为对理论知识的详细阐述能够提升学生的理论水平和知识素养，因此，在教学过程中以理论传授为主。然而，对于高职和中职院校的学生而言，高深、枯燥的理论知识无法唤起其学习兴趣，“填鸭式”的教学方法往往无法取得较好的效果。
2.教学方法单一
目前，《市场营销学》教学仍然停留在传统的讲授式教学中，有的学校甚至还停留在一本教案、一支粉笔、一块黑板的阶段。稍有进步的学校运用了现代化教学手段，但却流于形式，不得要领。比如：多媒体辅助教学的应用仅仅只是起到了原先黑板的作用；案例教学法的应用也仅是为了活跃课堂气氛。如此种种的教学方法，其教学效果可想而知。教学方法的单一已成为影响《市场营销学》教学效果的重要原因。
3.教学中缺乏能力培养
市场营销职业能力在很大程度上取决于营销创新能力的高低，然而当前《市场营销学》的教学，受传统影响较大，课程教学重知识轻能力，特别是对学生创新能力的培养重视不够。学生毕业后，总会感觉“很多营销手段别人运用时效果明显，而当自己照搬照抄时其效果却大打折扣”。究其原因就是我们在《市场营销学》的教学过程中，对别人成功的营销手段机械照搬，没有举一反三，更没有创新，缺乏对市场营销原理的实际运用。
二、市场营销课程教学改革及学生能力培养途径
1.明确教育目标，更新教育理念
要做好《市场营销学》的教学工作，提高学生的职业能力，教师首先必须明确《市场营销学》的教育目标，把培养营销人才放在教学工作的首要地位，加强对学生营销能力的训练和培养，将理论和知识教育作为能力培养的基础，培养技能性人才。
2.构建新的教学内容体系
能力模块是教学内容转化为能力的结果，根据营销岗位对学生综合能力的要求，我们打破了原有的课程内容体系，对一些相互之间有内在联系的内容进行有机整合。与能力模块相对应的教学内容体系可分为必修内容和选修内容两部分，必修内容对应基础能力模块，而选修内容则对应提高能力模块和拓展能力模块。其中必修部分包括市场营销观念、市场营销环境分析、市场分析、市场调研、市场预测、目标市场选择和市场营销组合策略（产品策略、定价策略、分销策略、促销策略）；选修部分包括市场营销战略、物流管理、客户管理、市场营销组织、市场营销控制、国际市场营销策略及产品推销和特定产品营销策略等内容。根据能力模块构建的教学内容体系更具灵活性、实用性和可操作性，教学时我们可以根据能力目标或学生需要选用教学内容。
3.构建模拟工作过程的市场营销情境教学模式
创设有效的教学情境是激发学生探索、研究热情的重要手段。在对情境的作用已达成共识的今天，创设有效的情境便成了广大教师追求的目标。通过对营销工作过程的模拟，能够使学生在掌握营销基本理论知识的同时，将理论运用到模拟的工作过程中去，实现理论和知识的“无缝链接”。在此教学过程中，应以学生作为学习的行动主体，以职业情境中的行动能力为目标，以基于职业情境的学习、情境中的行动过程为途径，以独立计划、独立实施的行动为方法，以教师及学生之间互动的合作行动为方式，以强调学习中学生自我构建的行动过程为学习过程，以专业能力、方法能力、社会能力整合后形成的行动能力为评价标准。
模拟工作过程的情境教学改变了以教师为中心的传统教学方式，因此，在教学的组织安排上也与传统的教学模式有所不同。情境教学模式下课堂的组织过程如下。
（1）情境设计。教师应根据教学内容提前设计不同的基于工作过程的营销情境模块。例如营销环境分析模块、消费者需求调研模块、企业竞争对手分析模块、新产品开发模块、新产品包装策略模块、新产品定价模块、人员推销模块、营业推广方案模块、广告媒体选择模块、广告诉求分析模块、促销品管理模块、公共关系管理模块、营销渠道设计模块、供应商管理模块、销售报表分析模块，等等。
（2）任务下达。情境课堂上，教师首先应结合本堂课需模拟的情境模块，确定工作内容以及相应的考核标准，并对各小组（每小组6～8人）下达工作任务，明确任务要求和目标。一般情况下，不同的小组应代表不同行业中的企业，例如食品生产企业、日用品生产企业、电子产品生产企业、服装加工企业、医药生产企业、广告公司、批发商、零售商、商，等等。这种方式能够帮助学生通过整个课程的学习，了解各类企业营销工作的不同特点。
（3）情境模拟。在情境课堂教学中，教师更多地扮演模拟企业的领导者、信息的咨询者、业绩的考核者，学生则更多地扮演企业营销部门以及相关部门的员工。各小组在接到工作任务后，应明确组内人员分工，收集信息，协同合作，确定解决方案，共同完成此次任务。在此过程中，教师应对各小组的工作进程及学生的工作状态进行监控和考评，并对这一期间内学生产生的各种问题、难点给予提示和引导。
4.加强校内外实习基地建设
一方面，高职院校要加大投资力度，在校内建立专业模拟实验室。模拟实验可分为计算机模拟和参与“组织”模拟。所谓模拟实验室即是以实验室的形式模拟实际企业经营的整个运作过程。学生根据已具备的综合系统知识，如经营、贸易、市场营销、成本会计等各类知识，亲身参与“组织”并进行企业的运营,然后通过经营结果的比较，进行方案评价。模拟实验室是对专业教学实习、毕业实习过程中存在的不足的最好补充。
另一方面，在校外建立稳定的校企合作实习基地。在校企合作基地中，我们可开展教学实习和顶岗实习。专业教学实习可以使学生把在学校学到的理论知识在实习中加以运用，从而深入了解本专业的发展及在社会领域中的应用。对毕业实习，高职院校应建立稳定的毕业实习基地，与合作单位进行长期合作。这样一来，对老师来说，既能使专业老师在指导学生毕业实习过程中，增加他们在营销实践方面的经验，把握市场营销专业的发展方向，又能通过专业老师与企业营销人员的及时沟通和交流，为企业解决一些实际问题；对学生来说，则培养了他们对现实问题的分析与解决能力，同时，通过实际的锻炼，学生也会发现自身知识的欠缺之处，为今后的学习工作提供方向。
产品运营实习篇5
客户方对营销影响的两大核心环节一是客户如何购买本产品，二是客户如何消费本产品。在这儿仅对客户如何购买本产品，即客户采购模式对营销运作的影响进行分析。
在我们对产品正式进入销售形态时，产品在一定时期内往往是定型的，而客户的采购模式虽非可控的，却是可掌握的，可因应的。如果我们能将满足客户需求的产品按客户的购买模式进行营销运作，势必会令产品的营销运作取得成功。
客户的采购模式与营销运作的影响点主要集中在以下几个方面：
一、客户习惯于从哪种渠道认知产品？
这一点决定了产品的宣传、展示以至销售应依托哪些渠道。因为这些产品信息渠道的正确选择可令产品更快捷更有效地传达到客户。
这其中包含两个方面，一是信息传递最有效的渠道，二是最令客户信赖的渠道。前者满足信息传递的基本需要，而后者却是确保产品在传播中的角色定位保证。
信息传播渠道可寻求一种或多种组合以达到最广泛最深入最快速传递信息的目的，可以结合客户的生活环境与习惯、媒介爱好与取向进行选择搭配；而产品角色定位的保证却需要考虑文化习俗、媒介定位、消费心理、生活习惯等综合因素。只重前者而不重后者将会为产品带来相反的广告效应，不仅令企业失去商业利益，而且造成品牌的严重损失。
例如：一个面向儿童的营养食品，在a小城采用了到处随意张贴的形式，与众多的假劣信息并列，而儿童营养食品在a小城因总体收入不高，主体客户仅为相对高收入家庭，结合产品本身的定位，客群购买时十分关注产品信誉与品质，但这种宣传渠道在实现了较大较深入的宣传面的同时，却也造成了人们对该儿童营养食品的不信任感，甚至于被人们列为伪劣产品类，结果不但没推动销售，反而令品牌信誉严重受损，营销运作在a小城夭折。
类似对客户的认知渠道选择错误导致营销失败的例子尚有许许多多。这些反面事例无一例外地告诉我们营销时必须关注客户对产品的认知渠道，其中不仅要关注客户从哪些渠道可以知道产品，以决定通过何种渠道告知客户产品信息；更要关注客户通过不同的渠道如何认识产品和给产品定位，以决定通过何种渠道令客户对产品产生正确认识。两者同等重要，缺一不可。
二、客户习惯于从哪种渠道购买产品？
营销运作时，我们必须知道客户从哪种渠道购买产品，因此，我们才能确定在哪儿销售我们的产品，从而令我们的客户可以最方便地、更符合习惯地购买到我们的产品，如此，产品销售才能有所保证。
通过对客户购买渠道的掌握，并以此为销售渠道构建的决策依据，有力避免了盲目铺市所造成的资源浪费；同时通过针对性的渠道建设为客户提供最大限度的购买方便。
客户购买渠道的选择并不是单一的，是多种渠道的组合，这就要求我们在营销渠道的规划中充分照应到客户的不同渠道选择面；同时客户对渠道的选择中又有主次之分，主渠道往往是客户习惯与经常光顾的，而次渠道却是基于特殊原因或行为变化的客户购买辅选。我们在兼顾主次渠道以照应客户的全面购买行为时，也不得不考虑营销的主要取向与成本因素而突出对重点渠道的关注，从而令营销中渠道运作时能更好的集中资料与精力。比如各地电脑城及专业卖场成为电脑及周边产品的主渠道，营销渠道规划时应是着力的主要方向；但百货商场、超市等仍对电脑及周边产品的销售起到辅助渠道的作用，在有些区域可能作用还更大，因此也必须有效地纳入渠道运作考量。
客户购买渠道在不同的区域还受渠道结构、习惯及消费水平的影响而呈现不同的形态，这点在分区域的营销布局上必须加以重视。比如发达城市日常生活用品的购买主渠道已演化成大中型及连锁超市，而内地小城镇却仍是以小型日杂店为主；发达城市电器购买主渠道越来越集中在大型家电专业卖场，如国美、苏宁等，但内地小城镇却以百货商场为主体。对此，在不同地域的营销渠道设计中，我们不得不充分考虑区位因素，因地制宜，分别确立不同的渠道运作方向，否则就会造成分区域营销的水土不服。
三、客户习惯于以哪种方式购买产品？
在营销运作中，人们往往对客户的信息来源（即宣传决策基础）、渠道选项（即卖场决策基础）这两方面比较关注，对客户具体的购买方式却缺乏必要的深入研究，总以为广告做好了，产品放对了，销售应该不是问题。其实这还是卖方市场的营销运作思想，是粗放型而非精细化的营销运作模式，在当今越来越激烈的市场竞争中，将会愈发地不适应，一旦有竞争对手先行一步，必定会在营销中受挫。
分析研究客户的购买方式，是为了把营销做得更贴近客户，更人性化，是充满人情味的营销运作，而不是生冷地、呆板地营销。因为客户对不同的产品其心理上企望的购买行为是完全不同的，如何结合产品的特质及客户购买时的心理考量把营销方式与客户购买行为全面对接起来，是精细化营销的重要方面。
比如，女性在购买内衣时，心理上对男性的回避；性用品如何避开公开大众型销售时购买的尴尬；买药时所需要的基本诊断及服用指导；买茶叶时对口味要求而进行的品尝；买车时为了有所把握的试驾等。
再比如，客户在购买商品时，往往会出于习惯在集群的地方购买，所以一个孤立的单店常会生意冷清；商场中分类清晰的产品成为选购此类商品的首选地，而放在杂品区的此类商品却会被冷落。
超市中就存在一个很明显的例子，由于早期橄榄油大多是进口产品，在许多超市一般都被放在进口产品的杂区里，但客户买油时只会想到去粮油区购买，于是就造成了如此摆位的进口橄榄油销售的不畅。
还记得有一款客户为年轻女性的美容保健茶类产品，在进商场后，出于超市的常规摆位习惯，放在茶叶区里，但光顾茶叶区的往往以买日常茶叶饮品主的客群，男性与年长的家庭主妇居多，结果导致目标定位客群与购买客群严重不一致。后来结分析以后，与超市协调调整摆位，放置到了美容用品区，从而使得与直接客户购买充分结合，销售量得以快速攀升。
总之，无论客户忌讳的，抑或希望的、需要的，以至于习惯的，我们在营销中必须想方设法要加以照应，如此才能真正把营销做好，做到位，才能把营销做得更贴近客户。
四、客户购买产品会有哪些心理趋向？
任何客户在购买产品时，都会在产品及营销以外，有着自己的对产品与营销的心理趋向与认知，这些细微的，个性化的趋向与认知都会直接影响营销的成效，如果营销运作没有很好的照应到这种趋向或认知，必定会被客户排斥，反之，则会被客户欣然接受。
比如，随意促销，胡乱打折的商品在中高端品牌上操作，就会丧失品牌信誉；食品无论包装如何，如果销售环境的不整洁都会直接导致客户留下产品品质差的印象；服饰如果不进行有序的良好的摆放，客户对产品的认知会打很大的折扣。
再比如，太过热情，会令客户觉得你太势利，或别有用心，反而产品戒意。太过冷淡，令客户寒心，从而丧失购买兴趣。如何做到自然有礼，从而照应到客户购物心情，是销售中的技巧之一。
还有就是，在产品标识上或宣传上明确客户方向的，较易被客户实现对应定位认知，在销售方面就容易被接受些。有这样一个很有代表性的事例，一种维生素片进行以药店为主层的渠道以后，由于竞争的激烈及品牌的弱势，一直销售不畅，后在店内的广告宣传及药品的包装上进行定位暗示，明确指出为孕妇专用维生素，结果造成了很强烈的定位暗示，不仅令客户对此产品进行结合孕妇的对号入座，而且销售此产品的各终端销售人员也逐渐形成了一种概念，就是这种产品是针对孕妇的，从而使得本产品在一个更细分的客群中塑造了明晰的定位优势，从而有力地推动了销售运作。只所以会产生这种效果，正是因为客户有种在选择商品时自我定位的心理趋向，也就是说客群会把商品与自我设法对应起来，否则不会产生购买，正如年长的女性不会购买与年龄不附的太花俏时尚的衣饰，湖南人喜欢湘菜、商人选择商务手机一样。
还有一个很明显的例子，一个小城原有a、B两家啤酒厂，有一年的夏天正是啤酒销售的旺季，突然传出B牌啤酒中发现了死耗子，虽然后来找出的造谣者，并连篇累牍地利用各种媒体进行澄清，仍在小城消费者心理留下了阴影，终致B啤酒厂因此倒闭，可见客户心理趋向与认知力量的巨大。
五、客户购买产品会受哪些外在影响？
客户在购买产品时基于许多的主观认知，会受方方面面的各类因互素的影响，对此在营销时必须加以关注，有利的因素应充分加以利用，而用害的因素，则要设法加以规避。
比如，价格的影响，对于许多商品降价行为会促动销售；但对于有些人们更关注品牌与质素的产品，降价行为处理不好，反而会造成人们对本产品是否是清尾货、与一侧的竞争对手相比是不是因为品质有问题无人购买而降价等顾虑，而导致商品销售受阻。
再比如，国人送礼由于比较在乎面子的问题，一是特别注重包装，定要精美贵气；二是规格要大，方显得厚重有份量；三是品牌知名度高，最好是广告不断在耳，才觉得拿得出手。如果礼品能在这些方面做好，销售自然不成问题，反之却背离了客户的购买取向了。
产品运营实习篇6
产品用户体验
一、产品第一印象
需求分为刚需和弹性需求。而需求从频次上又分为高频需求和低频需求。在做产品需求层面上，一定会选择刚需且又是高频需求。哪怕一个产品市场中已经有很强大的竞争对手时，我们还是选择这样的产品需求去做。首先，这样的产品容易获得用户关注，用户就会在产生需求的时候第一个就会想到你。其次，高频需求的产品可以快速验证我们的mVp产品。快速验证的产品就是马上进行试错，那么我们后面的试错成本就会小很多。不然我们会犯很多的错误。需求产生的时候，用户想要第一时间想到你的产品的话。就必须做好用户看到你的产品第一印象。而这个印象可以建立在用户体验上的。
二、即需求即产品
为什么张小龙想让微信用完即走？原因很简单，因为工具产品的微信要做一个工具的使命。而不是大量霸占用户的时间，最后让用户产生厌烦的感觉。最好的工具产品一定在需求产生时，想到你的产品。然后用户在需要产品时候，能够愉快的使用你的产品。特别是文案的体验十分重要。每一个人性化的文案会让用户产生留下来继续使用产品的理由。用完即走是一种舒适刚好的用户体验。它不会霸占用户时间，更多的时间应该是会让用户在付费产品上产生出用户价值。
三、用户实用场景
什么是场景？用户场景就是用户在生活中一个环节，比如在上下班的时候，很多人直接拿出地图来进行路况查询；当遇到老外的时候，很自然的拿出翻译软件等。用户的刚需表现在特请场景下的使用便利性。如果违背了用户最最核心的场景需求，只会让产品体验更差，比如看到一些上门火锅的产品，不符合火锅背后的文化，火锅建立的是人与人之间近距离的接触，主要体现在朋友之间的聚会，火锅的简单生活、氛围更适合谈心聊天，上门送火锅则少了一种氛围。
四、产品的思维逻辑
产品逻辑就是用户的正常合理的习惯，产品往往起到的作用是让用户的行为更简化、更合理，抽象的人是主要建立在操作流程、视觉流程及内容流程；操作流程是当用户进入产品后手指行为的互动，视觉流程是直接关系到内容的扫描速度，内容流程则主要体现在理解功能的复杂度、产品的整体价值，所有的逻辑要符合目标用户习惯，否则只能形成习惯强加，用户的第一印象是产品复杂、难以理解。
五、产品功能互动
产品的实质性主要体现在产品的操作互动性上，生活中我们可以用手触摸产品，让人感觉到真实，这个从用户心理上是“满足的、真实的、友好的”，但是电脑尤其手机端的操作，平面点击让用户无法感受到这种友好性，只能建立在视觉的互动上，每一次的点击都能让用户感受到交互了，点击有了快速的响应，以增加操作的真实性，这种功能互动间接的会引导对于产品简单化的培养和引导。
运营方向
一、准确找到核心用户
精准的核心用户，一定就是我们的种子用户。因为种子用户会对一个产品保持很长的时间一种使用习惯。用户体验是建立在需求场景之下的。所谓的核心用户就是产生需求的用户。这里的用户可以分为三个层次进行解释。第一层是对用户本身进行深入的用户画像。第二层是对用户的潜在兴趣点进行分析，然后进行归总。第三层就是对于找到用户的聚集地。就像扔炸弹一样，我们需要在一个密度很高的地方进行引爆产品。
二、打开用户渠道
渠道影响了整个产品的流量。特别是现在的产品都是流量即是入口的概念。对于渠道来说，砸的钱越多，也不一定有好的效果。所以在投入渠道的时候，一定是和成本挂钩的。渠道上，越多的渠道，就能带来更多的量。那么mVp产品就能收集到更多的信息。更多的信息和数据就能很好保证我们自己完成任务。渠道中，最关键是要打开病毒式传播。让用户进行口碑传播，一个用户传播一次，就能提升用户百分之十的感觉。
三、深度转化用户
转化用户分为网站设计、网站架构等方面。好的用户一定是可以为商品介绍或者客服的及时答复决定了产品转化率。运营上，除了重要拉流量之外，还需要关注转化率。每一个曾经转化都是运营关心的点。这里还是从运营最基本三大职能去留住用户。那就是用户、内容、活动这三种形式进行轮番轰炸。最后用户一定会为某个特价而留住在我们的平台。
四、留住用户再次使用
复购就是对产品一种肯定。运营上，一定是做内容去维护用户建立起来的关系。这个关系可以继续进行深化。留住用户再次使用，是一种用户对于产品信任。这里运营可以更加灵活，各种的用户就可以一并兼任了。对于我们产品来说，我们关注推广的是供应链最上层的。而逻辑上，我们要让用户知道我们这个服务是完美的。然后推送消息，让用户继续进行后面的需求进行购买。再次使用也是对产品与运营的一种肯定。
五、免费
优惠券刺激营销免费这个词汇对于现在的互联网产品依旧充满着了魅力。它打破很多传统行业的生命维系。免费几乎就是移动互联网产品代表。在运营推广中，使用免费的产品，对打开市场特别有帮助。运营可以从广度和深度上进行推广。深度推广，就是针对主要的用户群体进行推广。而广度就是大量的涌入用户，然后进行刷用户的行为。最后留下来的，一定是好的用户。对于优惠券来说，就是对用户和产品的一种补充。它会在用户的购买需求产生是产生一定的影响。
六、满足用户需求的运营
用户的需求分为场景、逻辑等方面。而运营方向上，需要深入滚动用户的诉求。拿我们的产品来说，注册公司的时候，会受限制很多的经营范围限制。加上注册公司的时候，都是需要注册地址的。而我们产品需要满足用户的注册地址的需求，不能把用户往外推出去，介绍给其他的同行。所以我们在这个需求面前，一定是选择执行的。把所以的需求都给录入进来，为了后期做准备工作。
七、符合用户增长曲线的数据
用户增长是一个很长的抛物线的过程。在这里，用户增长取决于用户本身是不是符合种子用户标准，是不是种子用户都是乐于分享的用户群。还有运营上，可以对整个供应链进行操控。作为数据，用户增长一定有数据规律。在数据上，运营可以正对不同的数据进行调整运营策略。运营策略一定是分为长期和短期，会对Kpi进行影响的。
八、打造运营链条
产品运营实习篇7
要想成为互联网产品经理，首先要理解互联网产品的概念及相关特点。互联网产品从传统意义上的“产品”延伸而来，是在互联网领域中产出而用于经营的商品，是满足互联网用户需求和欲望的无形载体。简单来说，互联网产品就是指网站为满足用户需求而创建的用于运营的功能及服务，它是网站功能与服务的集成。例如新浪的“微博”，腾讯的“QQ”，网易的“邮件”等都是互联网产品。在奇虎董事长周鸿祎看来，互联网产品有几个容易被忽视的特点:第一，互联网产品要有一个灵魂，要能打动用户的心。如中国互联网用户上SnS实际是以开心、娱乐为主旨，那么SnS就要简单、容易上手、带有好玩的游戏。第二，互联网产品需要不断运营、持续打磨。互联网产品的本质是服务，就是通过某种形式的桥梁和窗口把服务传递给用户，由于用户的需求不断在变，产品就要随时调整。如Google所有的产品，每过一段时间都会有小的变动，这是做互联网产品的思路。第三，在产品方向上，要先找到一个点做到极致，突出鲜明的卖点。
二、互联网产品经理岗位典型工作任务分析
互联网的诞生催生了大批网站和互联网公司，互联网行业的迅猛发展使得互联网产品经理的岗位需求量旺盛。据报道，截止2010年9月，我国互联网产品经理的从业人员有3万人，而市场的需求达到了30～50万个。互联网产品经理和技术人才一样的吃香，而从大公司里出来的互联网产品经理更是受到争抢，不管是SnS，微博，社交游戏，电子商务，还是移动互联网，对互联网产品经理的需求量都非常巨大。素有互联网产品经理黄埔军校之称的腾讯，每一年都涌入一批优秀名校毕业生抛弃大学专业而进入这个崭新的行业获得新生。互联网产品经理ipm(internetproductmanager)是互联网公司中的一种职能，负责互联网产品的计划和推广，以及推动互联网产品生命周期的演化，需要在设计、开发及运营和营销三个阶段都做好。按照产品阶段可以将互联网产品经理职责分为四大内容:一是市场调研和用户研究。为了能够设计出一个有灵魂，能打动用户的心的产品，在设计产品之前互联网产品经理需要进行详细的市场调研以及用户研究，了解用户的需求，想要的东西;二是产品规划和设计。在市场调研和用户研究之后，对产品进行规划、需求管理、版本管理、产品设计;三是项目管理。互联网产品经理是一个岗位名称，互联网虽名为经理，但是在行政职责上并没有行政权力。互联网产品经理在进行项目管理时需要在多个部门和多个角色之间进行协调，包括从调研、产品的设计到最后产品的成型、运营，都涉及到各种资源的协调、部门之间的沟通，因此沟通能力对产品经理非常重要;四是产品运营和市场推广。互联网产品的推广，从本质上说与传统行业如快速消费品行业的产品推广、品牌推广并无不同，都是通过整合资源获得目标消费者(用户)，但是在具体操作过程中，因为互联网行业的行业特性以及所处的中国特色的产业环境，互联网产品的推广有着自身的特点。
为了进一步了解社会和企业对互联网产品经理的岗位职责要求，我们对典型的人才网和部分企业进行了调研分析，得出如下结论:1．互联网产品经理在互联网公司中处于核心位置，需要非常强的沟通能力，协调能力，市场洞察力和商业敏感度，不但要了解消费者，了解市场，还要能跟各种风格迥异的团队，如开发团队及销售团队进行默契的配合。2．互联网产品经理的核心工作内容基本包含以下几个方面:1)市场需求分析:明确市场状况、竞争对手分析、市场定位、目标客户分析、需求定位、产品定位、商业模式的确定;2)产品需求分析:产品规划、产品框架设计、功能体系设计、产品原型设计、商业规则设计;3)产品规划和策划:不断优化产品，提升产品质量，提升用户质量，提高用户活跃度;4)产品需求管理:需求收集、需求变更、产品升级管理;5)跨部门协调和沟通:推动Ui、开发、测试、运营、市场部等人员紧密合作达成产品目标;6)产品营销管理:产品价格策略、促销策略、渠道策略、销售政策制定、产品白皮书制定、产品营收分析;7)产品运营管理，主要包括如下几个方面:a)内容建设:内容编辑、信息安全管理;b)流量运营:网络营销;c)用户运营:用户行为分析和交互引导;8)不断优化产品，提升产品质量，提高用户活跃度。
三、电子商务专业学生在校期间如何为成为互联网产品经理做准备
互联网行业作为一个新兴的行业，充满机会、诱惑和魅力，其产品也深深地吸引着很多大学生，也有相当多的大学生想进入互联网行业当产品经理。有志成为互联网产品经理的电子商务专业学生在大学求学期间就应尽早为自己的职业生涯进行规划，为成为成功的互联网产品经理做好准备。在传统的电子商务专业人才培养中，通常以培养会运用计算机技术、网络技术、通信技术三大手段进行商务活动的人才为目标，而服务互联网产品领域的人才除了需要具备传统电子商务人才的知识、能力、素质结构外，还应具备互联网产品和网络经济发展的相关知识，具备从事互联网产品经理岗位职业要求的能力和素质。基于前文对互联网产品经理岗位职责的分析，本文对有志于毕业后选择互联网产品经理作为就业方向的在校大学生提出如下建议:
1．具备一颗热爱互联网的心，培养积极向上的态度
这是成为优秀的互联网产品经理的首要条件。只有培养对这个行业的兴趣，才有可能热爱这个行业，进而构思并“生产”出好的满足市场需求的产品。曾经在雅虎工作过的产品经理傅胜认为产品经理应该具备积极向上、平和的态度和良好的沟通能力，并关注细节。
2．持续不断地关注互联网行业信息，多使用互联网产品
互联网行业发展迅速，产品更新换代快，只有持续不断地关注行业信息，才能了解行业现状和动向和互联网行业的发展趋势。多注重细节，多使用不同的互联网产品，尤其多用新出现的互联网产品，了解这些产品的特点和不足之处，提出自己的见解。
3．创造进入互联网公司实习、实践的机会
俗话说，实践出真知。通过实习实践，将理论知识应用到实践中，而实践又反过来进一步促进对理论知识的理解和应用，理论和实践相辅相成，缺一不可。很多互联网公司需要实习生，在公司网站和人才网站上时常可见互联网公司的实习生招聘信息，在校大学生可利用假期和毕业实习时间进入企业实习。
4．有意识地培养自己抗压能力
产品经理岗位责任重大，压力大，需要具备抗压、解压的知识和能力。
5．专业知识的修读
前面提到的四点建议更多的是基于从事互联网产品经理岗位需要具备的软性素质要求而提出，而要想成为产品经理，硬件素质也就是专业知识必不可少。基于上述对互联网产品经理的核心工作内容的分析和分解，有志于将互联网产品经理作为未来就业岗位的在校电子商务专业学生，至少要修读的专业课程(知识)见下述表一中的对应学习领域(课程)一栏，具体课程包括:品牌管理、市场营销学原理、消费者行为学、互联网产品设计与管理、项目管理、商务沟通与人际关系、冲突管理、时间管理、网络营销、电子商务服务、运营管理、客户关系管理，这些课程是为完成互联网产品经理所涉及到的核心工作必须具备的知识和执业能力。对互联网产品经理岗位涉及的工作任务进行分解归类，并将这些典型工作转换成学习领域的相应课程。
四、对以培养互联网产品经理为目标导向的电子商务专业课程体系的建议
基于上述对互联网产品经理的岗位职责及典型工作任务的分析，我们建议以培养互联网产品经理为目标导向的电子商务专业课程体系应由以下三部分组成:
1．基本技能课程
主要包括教育主管部门规定的、任何一个专业都必须开设的基础课程，包括大学英语、英语听说、军训、马克思主义基本原理、思想道德修养与法律基础、思想和中国特色社会主义理论体系概论、微积分、体育、大学生职业发展与就业指导等。
2．职业技能课程
这类课程是电子商务专业培养互联网产品经理的基础课程，是学生学能力课程的前提课程，也是经济管理类专业基本都要开设的基础性课程。这类课程包括电子商务入门、管理学原理、会计学原理、商务沟通与人际关系、冲突管理、时间管理等。
3．学科专业教育课程
这类课程是培养互联网产品经理的核心技术和能力的课程，包括互联网产品设计与管理、项目管理、运营管理、客户关系管理、电子商务服务、市场营销学、网络营销、品牌管理、消费者行为学等。
4．强化实践教学环节
产品运营实习篇8
关键词：实践教学；实践教学内容；实践教学方法
一、旅行社经营管理课程开展实践教学的必要性
旅行社经营管理是一门应用型管理课程，是介绍旅行社企业业务经营与日常管理的专业核心课程。该课程融知识性、实践性于一体，在培养旅行社行业高技能应用型人才中发挥着重要的作用。实践教学是该课程必不可少的一环，它使学生熟悉了旅行社企业的内外部环境，掌握了计调操作、前台接待、产品销售、线路设计等专业技能，为学生从学校走向旅行社工作岗位做好了准备，能帮助学生更快、更好地适应职业角色。
二、旅行社经营管理课程实践教学内容设计
在分析旅行社企业的业务流程和典型工作任务的基础上，结合学生的学习规律，设计了旅行社经营管理课程的实践教学内容。具体如下：
1.旅行社行业认知实训
通过参访学校的旅行社实训基地、校外的旅行社，直观感受旅行社的工作氛围，并了解旅行社的行业特点、性质功能、组织机构、业务内容等基础性知识，在学习旅行社的发展历史、设立条件后，以小组的形式完成一家旅行社的设立方案，练习资金筹措、地址选择、社名选取、社标制作、部门设置、规章制定等程序。
2.旅行社产品开发与设计
首先，各小组去本地5家以上的旅行社进行调查，了解并分析各旅行社的产品构成和产品形态，得出本地消费者和主要客源的旅游爱好和消费特征，并重点研究其经营的品牌产品，在此基础上，学习旅行社产品的开发原则、线路设计的理念，对自己组建的旅行社进行产品市场定位，并开发系列产品，重点以上海大学生为目标市场设计合肥文化二日游线路，并说明行程中食、宿、行、游等安排的依据。
3.旅行社产品采购及成本控制
在熟知旅行社单个产品构成的基础上，分析其服务要素价格的搭配比例、服务要素的档次与消费群体的关系等。理论学习旅游服务采购文书的书写格式以及采购合同的签订技巧，并亲身体验以掌握询价函电处理、报价、核价、确认等业务环节。能核算旅游团的业务操作成本与利润，能对旅游产品进行定价。对前期设计的合肥二日游线路进行定价。
4.旅行社产品销售
在熟悉本地市场常见的旅游产品后，利用双休日或其他闲暇时间跟随某家旅行社的销售人员拜访客户，了解团体销售的程序，之后在前台接待部门见习散客销售，了解不同个体的销售技巧。学习各种媒体的优劣，练习电话销售、直面营销等销售方式。最后调整自己前期设计的合肥文化二日游路线，并明确其销售价格，制定销售推广方案。
5.旅行社接发团业务运作
安排学生在校企合作的旅行社计调部门进行为期十天的见习。学生在协助计调处理日常辅工作的同时，了解旅游接待的要领，了解国内十大旅游目的地的旅游资源情况，掌握接发团的一般程序，掌握接发团往来文书的撰写格式与操作方法。通过实训，具备安排旅游行程的能力，能分析一些特殊团队的接待要求和注意事项。
三、旅行社经营管理课程实践教学方法探析
根据旅行社经营管理的课程内容和高校授课对象的性质，可开展角色模拟、计算机软件模拟、企业观摩见习、案例教学、专题讲座、团队作业等多种形式的实践教学活动，以加强学生学习的效果。
1.角色模拟
角色模拟即在课程教学中，让学生模拟旅行社的工作人员，并置身于特定的工作情境，完成工作任务，从而留下深刻的职业印象。这是一种融情景教学、角色扮演于一体的、能充分激发学习潜能的教学方法。如在旅行社产品销售活动中，假设接待了一个性格内向对产品要求较高的客人，如何沟通才能促进客人的购买行为。这种角色模拟不但可以训练学生的沟通能力和应变能力，还能促使学生发现问题，找出自己的不足。
2.计算机软件模拟
这种实践教学方法需要借助旅行社业务管理软件。不同的教学软件有细微的区别，但大体一致，即利用互联网技术把旅行社经营和管理的全过程用视频教学、模拟体验、角色互动等形式表现出来。该软件一般包含旅行社业务系统、办公系统、客户关系管理系统、客服系统等，学生能从中获得大量的学习资料和真实案例，并能通过建立自己的旅行社来熟悉旅行社的经营业务和办公程序，从而成长为实用型人才。
3.观摩见习
组织安排学生到校外合作旅行社实训基地观摩见习，使学生对本专业的学习从理论认识上升到实践认识，学生能真实地感受到旅行社的工作氛围，体会到旅行社的工作情境，了解到旅行社是怎样的一个工作场所，熟悉旅行社业务是怎样运营的，有利于培养学生的职业意识和职业素质。另外，在见习中，学生通过参与到旅行社的工作中，提高了分析和处理问题的能力，能学会灵活运用，转变思考问题的思维角度。
产品运营实习篇9
一、前言
俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学习有关市场营销专业的基础理论知识已经两年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。通过学校组织我们到茂名铁路运输公司，茂名石化物质供应中心，众和化塑集团有限公司等三家企业进行实地考察，参观，听取企业工作人员讲课，学习讨论，我不仅开拓了我的视野，而且还认识了市场营销专业知识在实际工作中的作用。
二、实习时间和过程
本次实习的时间是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。
本次实习的过程是这样的：20xx年1月4日，学校组织我们到茂名铁路运输公司进行了参观和学习。20xx年1月5日，学校组织我们到茂名石化物质供应中心进行了实地考察和听取该公司的李主任讲课。20xx年1月6日，学校组织我们到众和化塑集团有限公司进行了参观和学习讨论。
三、实习内容
通过本次的实习，我了解了铁路运输公司的运输系统及操作和日常工作和管理的情况;了解了茂名石化的原材料是怎样供应，怎样采购，怎样储存和管理。了解了该公司的生产原材料的化学装置，生产原材料的运作和制成成品——塑料编织袋的生产流水线。通过这次的实地见习，我还了解到了各种营销手段是怎样被运用到企业的生产经营当中和各企业的营销管理特色。
四、实习体会
这次的实习虽然只有短短的三天时间，可是，我已经收获良多。以下几点是我这次实习的心得体会。
(一)深刻了解茂石化
虽然来到茂名读书已经有三年多了，可是对于茂石化的了解说起来真的很少。平时，只是听别人说茂石化很厉害，有了茂石化才有了茂名，自己并没有主动积极地去了解茂石化。但是，听了茂名石化物质供应中心李主任的详细讲解之后，我对于茂名和茂石化终于有了一个全面而又深刻的了解。听了李主任的课之后，我不仅对于茂石化的起源历史有了深刻的了解，而且对于茂石化生产的产品、产品的特点、产品的用途都有了一定的了解。听了李主任的课之后，我对于石油在一个国家的重要性又有了深刻了解。这次的见习，给了一个让我深刻了解茂石化的机会。我也充分地利用了这次机会，好好地学习了茂石化的历史和生产过程。
产品运营实习篇10
关键词：管理决策模拟沙盘体系设计
1.管理决策模拟沙盘实验的意义
随着经济全球化趋势加剧，管理决策的思想不断的得到丰富，越来越多样化。高校教学的素材来源于实践。对于一个在校的大学生别说没有管理决策的能力，就算有也没有哪家企业敢把决策交到他的手上。因此在实践所不能满足教学的情况下，采用模拟的方式就变的尤为重要。采用模拟的方式让学生了解公司管理决策的知识，其核心不再是把教师掌握的现有知识技能直接传递给学生作为追求的目标，而是让学生自己动手，主动去了解公司建立、运行、市场及行业的环境分析，已达到对公司管理决策的学习与了解的目标。
鉴于公司管理决策的市场需求性，决定了院校必须加强学生的管理决策技能培养，使之具备专业能力、方法能力和社会能力。然而传统的枯燥、繁杂的灌输式授课方式加上现代许多高校的实践基地和教学设备不够完善，许多教学的效果仅仅限于理论的学习上，在实践、操作等其他方面并没有得到很好的效果。因此如何引起学生的学习兴趣，如何以较少的资源让学生获得更多的实践机会和操作能力，需要引起我们的深思。不少高校针对这样的现象实施了教学方法的改革，采用课堂情景模拟教学的方式，并取得了一定效果。但是，由于存在实践环节时间有限、课堂情景模拟无法照顾到全体学生等内在矛盾，所以仍需要进一步对目前高校教学方式和方法进行创新。采用管理决策模拟沙盘可以有效地解决传统教学中理论与实践相脱离问题，设计出能使学生充分发挥潜在能动性的模拟环境。
2.高校管理决策模拟沙盘体系结构
管理决策模拟沙盘是可以让教师根据需要设置各种模拟实验参数的，以改变不同环境下的模拟要求。此模拟沙盘将财务管理、市场营销、客户服务、产品生产销售、金融投资、上市、风险投资等一系列内容与沙盘模拟形式有机结合起来，通过角色扮演模拟管理决策的整体运营过程。
学生在完成公司登记后，就可以和其他团队成员一起制定经营战略的规划。确定战略规划就是应该确定如何开拓市场、研发什么样的产品组合、相关的iSo标准是否具备，在确定公司的战略方向以后就可以进行公司的运营，比如选择企业的生产要素进行生产都是学生所需要斟酌和思考的。同时投资主管需要对当年的市场投资情况给与分析，确定金融投资情况。
为达到上述要求我们设计出高校管理决策模拟沙盘体系结构设计如图1所示。
高校管理决策沙盘模拟体系结构设计图：
在整个沙盘的操作过程中将高校管理决策的各门分散的核心专业课程融为一体，使得学生能够在模拟演练中学习掌握管理决策方面的各种理论知识，并可以受到管理决策方法与技巧的基本训练，使得具有发现、分析和解决公司管理问题的基本能力。使得学生在整个沙盘模拟对抗中体会决策管理工作与企业整体经营战略之间关系，探究总结企业在管理决策实务中的规律，感悟各主管在管理中的作用。
3.高校管理决策模拟沙盘的角色分工
高校管理决策模拟沙盘分六个角色：分别扮演公司总经理、生产运输主管、投资主管、财务主管、市场营销主管、人力资源主管。各主管在公司总经理的率领下，依据宏观环境、市场信息来制定本公司的战略目标，并按照公司目标的要求，结合自身的实际情况，同其它的主管一起进行分析并协商制定公司战略方案，同时根据实际市场需求和宏观环境的变化来做出相应的战略调整。各主管通过分工协作，采取有效的经营管理策略，与其它公司展开竞争，使得销售收入最大化，金融投资收益最大化，从而实现公司利润最大化的目标。
（1）公司总经理：企业的最高领导人，具有绝对的决策权。
在模拟沙盘中，总经理负责公司团队的建设，确保公司资金的合理使用，还要制定公司的年度战略规划，确保企业的战略规划真实可行，除此之外还要协助各个主管完成他们的本职工作。在整个沙盘操作过程中起到了执行和监督的作用。
（2）生产运输主管：负责企业产品的生产和产品的运输工作。
在接到生产订单以后，生产运输主管根据所要生产的产品数量和种类来制定相应的原材料采购计划和生产配置计划，并在制定好各计划以后确保计划的可行性，控制生产的直接成本最小化。同时做好销售的物流工作，将产品运输到目的地，实现零库存。
（3）财务主管：负责公司的财务管理。
负责公司的全面财务会计工作，编制相关的财务报表，时刻监督好公司的资金流状况。
（4）投资主管：主要负责公司的投资管理。
针对各种投资进行风险评估、收益评估，综合公司的自身情况选择投资相应的项目，给公司带来收益。
（5）市场营销主管：主要负责市场分析、品牌建设、产品营销工作。
针对公司生产的产品对市场进行分析，分析出各个市场的的产品消费情况。同时做好公司的宣传工作，建设公司自己的品牌。结合市场因素和公司品牌因素，通过各种销售渠道对公司产品进行销售，实现公司最终目标。
（6）人力资源主管：主要负责公司人事的变动。
在整个模拟过程中，各个角色职责明确，相互独立又紧密联系，需要各自承担公司各个部门的职责，又需共同努力为公司的同一经营目标制定统一的战略路线。
4.总结
管理决策模拟沙盘对抗指通过沙盘模拟的方式，把涉及管理决策的诸多内容完全展示在沙盘上，看得见摸得着，使每个参与者都能直接参与管理决策的模拟，体验复杂、抽象的管理决策理论，从而使得参与者的学习内容既丰富多彩又充满乐趣。这种教学方法集情景模拟、角色扮演和专家诊断为一体，新颖的参与式教学、强烈的竞争场景设计和高效的团队协作，克服了传统课堂教学的弱点，能够最大程度地激发参与者兴趣，达到在攻克难题、纠正错误中学习的目的。管理决策模拟沙盘的实用性强，产生的印象深刻，受训的效果明显。通过高校管理决策沙盘模拟体系的设计，可以剔除不相关的其它经营要素，从而突出管理决策在企业经营战略目标中的重要作用。
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