网络市场调研的策略篇1
随着信息化时代与网络经济时代的到来，企业营销模式发生了巨大变化，网络营销这种崭新的营销模式不仅给企业带来了前所未有的发展机遇，也给企业发展带来了新挑战。基于此，本文综合分析我国中小型企业发展实际以及网络营销理论，积极探究中小型企业国际市场网络营销的实施策略，以期促进中小型企业在国际竞争中健康、顺利发展。
关键词
中小型企业;国际市场;网络营销
中小型企业为推动国民经济的增长发挥着重要作用，目前，其已成为社会经济不可或缺的组成部分。但随着经济全球化的纵深发展以及网络经济到来，中小型企业面临的市场竞争压力激增。在经济全球化的今天，积极探究中小型企业国际市场网络营销的实施，具有重要指导意义。
1国际市场网络营销的内涵
1.1国际市场概念
商品交换行为突破国界就产生了国际市场，从某种角度来说，国际市场是商品交换在空间上的扩展。国际市场是一个地理空间概念，是资源配置、劳务交换、商品交换在跨国范围内的表现。国际市场也是一个时间历史概念，国际市场的形成与发展是一个历史延续过程。不同人群对国际市场的理解也会出现偏差，不同理解均有一定的适用性与合理性。站在国际营销环境中考虑，应将国际市场定义为一个系统，是与商品经济紧密联系，并由市场主客体、媒体资源、载体等要素共同组成的统一体。
1.2网络营销内涵
网络营销指的是企业营销活动与网络技术、现代通信技术相结合的产物，网络营销以电子信息技术与现代营销理论为基础，通过计算机网络方式进行网络调研、新产品研发、网络服务与促销等多种营销活动。
2中小型企业国际市场网络营销的难点
2.1网络营销水平偏低
中小型企业网络营销水平偏低，尚处于网络营销的初级阶段，整体水平有待进一步提升。部分中小型企业仅仅依靠网络平台简单信息，尚未进行深层次的网络营销策划活动。中小型企业限于自身资金、规模、人才等方面因素的制约，其在发展过程中遇到许多困境，信息化劣势凸显。例如，大部分中小型企业不能充分利用网络资源，上网利用率非常低，还没有开展具体的网络化行动，只有极少的企业通过网络进行内部管理与商务活动的开展。信息化落后、网络营销水平偏低导致企业市场反应慢、决策效率低，进而阻碍中小型企业的快速发展。
2.2网络营销观念不足
在巨大的市场竞争压力下，中小型企业的网络营销观念不足，缺乏信息化建设的积极性与主动性。大部分中小型企业领导阶层没有对国际网络营销形成正确的认识，将网络营销等同为建立网站或简单地进行网上销售。大部分中小型企业的主要精力还是放在实体市场的争夺上，没有意识到网络虚拟市场对企业未来发展的重要作用，网站建设意识、推广意识薄弱，缺乏外文网站，现有网站更新维护力度不足，没有充分发挥网络推广作用，使得企业网络营销效果大打折扣。
2.3中小企业网络营销资源匮乏
大部分中小企业在开展国际网络营销活动时，会受到自身人才、技术、资金等条件的束缚，在无形之中增加了企业网络营销的难度。很多中小企业继续沿用传统市场的营销模式，这严重影响了国际网络营销效果，使得部分企业丧失了网络营销的信心。
2.4网络营销方式单一
从整体上来说，中小型企业的网络营销意识单一，简单地将网络营销等同于网上广告或廉价通信，网络利用率低。在中小企业开展的国际网络营销活动案例中，很少有企业设计网络分销、网络市场研究、服务与品牌推广、公共关系建设等项目。从整体上来说，中小企业尚未挖掘网络的巨大潜力.
3中小型企业国际市场网络营销的实施
3.1分析市场机会
随着互联网的普及与发展，新形势下，中小企业必须紧抓时展机遇，充分分析市场机会，利用网络营销积极参与国际市场竞争。具体来说，分为以下步骤：①营销战略计划。营销战略计划由细分市场、选择与定位目标市场组成，这也是中小型企业成功开展网络营销的重要前提。中小型企业需结合自身发展实际、产品特点，充分利用互联网等多媒体技术进行网络市场调研，细分市场与服务，全面提高自身市场与资源的市场吸引力，并以此为基础，设计网络营销战略。②人才培养。一方面，中小企业要加强与高校、职业技校等的合作，要准确把握市场发展实际，结合社会发展需求，定向培养国际网络营销专业的学生，重视电子商务学科的发展，注重培养电子商务人才。另一方面，中小企业应对员工进行电子商务专业知识培训，全面提高员工专业技能、信息化素养与综合素养。
3.2筹划营销策略
3.2.1网站建设
网站是中小型企业进行国际网络营销的主要平台，网络营销的重要工具。新形势下，中小型企业必须积极构建自身网站系统。①网站规划。中小型企业应结合自身实际情况，在网站模式、建站方式、域名注册等方面进行合理规划。②网站制作。中小型企业在进行网站制作的过程中，应考虑网站整体架构，保证版面设计的生动、新颖，突出自身特色，并将英文版本与中文版本分开。③网站优化。站在网站结构的角度，对网站进行优化，进而促使网站脱颖而出。④网站维护。网站维护应包括内容维护、技术维护、互动维护三方面，及时更新网站内容，加强网站技术力量投入，强化与客户之间的互动联系。⑤网站推广。中小企业可通过传统媒体推广、互联网推广等方式，积极推广自身网站，提高网站知名度。
3.2.2市场调研
市场调查可分为如下方面：①问卷调查。中小型企业可充分利用自身网站，设计网上问卷，并通过访问人群的反馈及时搜集信息，监测市场变化动态。为了全面提升市场调研效果，企业应加大网站推广力度，通过赠品、抽奖等方式吸引更多人员关注。另外，还可通过外包形式，交由国际大型网络咨询公司负责，这种调研方式准确率高，且节约了大量人力物力资源。②网站浏览。中小企业可通过浏览网站等方式，掌握竞争对手营销动态，并及时调整营销方案。还可通过浏览专门门户网站形式，掌握更多需求信息与市场情报。③二手信息收集。中小型企业可通过专业调研公司调研成果、网上数据库查询、搜索引擎查找等方式收集二手信息，以有效提升企业市场调研效益。④RSS市场情报收集。中小型企业可通过订阅RSS新闻等方式，及时收集市场情况，了解最新市场信息。
3.2.3产品定价
①新产品开发策略。相比于传统新产品开发，网络营销产品开发在环境与具体操作方面均有显著不同，选择何种产品策略，需要综合企业具体发展实际来决定。企业应充分利用互联网与国际网络营销特点，积极研发新产品，这是中小企业竞争的关键。笔者建议，开发现有产品线外新增加的产品、改良产品、降低成本、重新定位产品等方式是短期较为稳妥的方式。②营销定价策略。低价定价策略，该策略充分运用网络销售渠道的低廉性，发挥产品价格优势。该策略主要有直接低价定价、折扣、促销定价等方式。定制生产定价策略，该策略是站在企业定制生产前提下，充分利用网络与媒体技术，帮助消费人员自行设计产品，进而满足消费者个性化需求。使用定价策略，该策略指的是顾客直接通过注册方式使用产品，顾客无需购买产品，而通过使用次数付费。拍卖竞价策略，该策略主要包括竞价拍卖、竞价拍买、集体议价等方式。从整体上来说，企业营销定价策略有多种，在具体实践中，中小企业应结合实际情况合理选择单一或组合定价方式。
3.2.4促销策略
国际公共关系、营业推广、人员推销、国际广告等是较为常见的促销策略，但中小企业受自身条件限制较大，笔者建议，中小企业应从企业促销人员、零售商、中间商等角度出发，充分利用多种推销策略，使目标市场顾客更好地认识、了解产品。与此同时，中小企业还可通过应用推销策略与拉销策略迅速提高企业知名度。其次，中小企业还可充分利用国际市场开拓资金网、贸易促进网，积极寻找国内外市场发展平台，扩大国际市场，并且要树立公关意识，以便在国际市场上树立良好形象。
3.3营销计划评估
评估营销计划不仅是国际市场网络营销的终点，更是网络营销的开端。营销计划评估是中小企业国际网络营销最为关键的环节，通过分析财务指标与顾客指标，中小型企业能更好地分析营销计划是否有利于企业自身的发展。中小企业应定期进行营销计划评估，全面搜集多种数据资料，将企业营销实际情况与预期计划进行比较，及时发现营销问题，并针对性采取弥补措施，查缺补漏，在共同分析、讨论基与经验总结的基础上，合理调整企业营销计划，从而更好地增强中小企业国际市场竞争力，促进中小企业全面发展。
4结语
综上所述，本文针对国际市场网络营销的内涵以及中小型企业国际市场网络营销的难点，从市场机遇、营销策略、计划评估等方面详细论述了中小型企业国际市场网络营销的具体策略，多管齐下，希望能促进中小型企业健康、快速发展。
作者：佘桂超单位：韩山师范学院
参考文献
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网络市场调研的策略篇2
关键词：大学生；消费心理；网络营销
一、引言
截至2015年7月22日，CnniC的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年6月，中国网民规模达6.68亿，半年共计新增网民1894万人。互联网普及率为48.8%，较2014年底提升了0.9个百分点。另外，CnniC《2013年中国网络购物市场研究报告》中表明，网购用户中大学本科学历者占比例较高，为35.9%。近几年来，中国的网络营销正在逐步进驻各类市场，各专家学者对其的研究也不在少数，但是作为一种新兴市场，当发展到一定程度的时候，必定要进行市场细分。大学生作为一个数量多、价值观与消费观特殊的消费者群，有必要对其进行特定的研究。同时，在全国各大高校中，应用型大学在社会占有主要地位。因此，本文针对应用型大学的大学生进行问卷调查，汇总分析大学生网络消费的行为与心理，并提出基于大学生群体的网络营销策略。
二、大学生网络消费现状分析
针对大学生网络消费现状分析，研究采取网络问卷调查的方式进行调查，所有数据均用eXCeL统计软件进行数据录入和分析处理。
（一）大学生网络消费水平分析
通过调查我们发现，经过加权平均，大学生平均月生活费为1334.33元，月平均网络消费为314.70元，单次网络消费平均价格在194.12元。大学生相对于其他消费者群来说更喜欢追求新奇事物，消费的趋附性强，而现在的网络恰好能够满足大学生猎奇的购物需求。对于生活费在千元左右的大学生来说，如此比例之高的网络消费表明了，大学生现已对网络消费有了一定的依赖性。
（二）大学生网络消费心理分析
通过调查发现，大学生选择网络消费的原因主要有方便快捷、种类齐全、便宜实惠这三种。传统的购物模式会使大学生在往返途中消耗大量时间，而网络购物则省去了这些不必要的时间的浪费，更符合当今大学生快节奏的生活理念。但在配送方面，78.43%的人，选择了所有货物一起发送的方式，在这一方面，大学生对其运作以及经营的方式不太了解，没能够选择最优的途径以最有效的方式选择货物的配送方式。
此外，根据调查显示，大学生网络消费的产品主要为服饰、书籍以及休闲娱乐类等低价位的商品。由于可支配收入原因的限制，理性消费仍旧是大学生网络消费的观念。这使得大学生尽量寻求物美价廉的商品。电商企业商品种类齐全，价格低廉的特点恰好满足了大学生在这方面的需求。
（三）大学生网络消费维权意识分析
数据表明，大学生具有一定的网络消费安全意识，但对于售后服务与维权意识较差。表格中数据显示，九成的大学生都有过不愉快的网络购物经历。在调查中，影响大学生购买的最主要的因素为商家的信誉度，紧随其后的是产品类别与描述细致度，而售后服务这一类关注度比较小。在遇到不满意的网络服务的情况时，53.43%的人会选择与商家协商，无措施采取的人占28.92%，直接给差评的人占14.22%，而联系消协或者进行投诉的人的比重只有2.45%
三、基于大学生群体消费心理的网络营销策略与运用分析
（一）产品策略
产品是顾客感知价值的核心及基础，产品是企业在营销过程中，为满足消费者的各种欲望和需要，提供给消费者的产品与服务的总和。与线下实体产品营销策略相比，线上产品营销大有不同，尽管进行网络营销的企业是存在实体产品或服务的，实体产品或服务是企业进行网络营销的基础，但是消费者却不能直接感知产品或服务。所以首先要确保产品的质量，摒弃伪劣假冒的产品，让顾客觉得物超所值；其次通过对网络消费市场需求的不同，细分市场，实施产品差异化，以满足不同消费者的欲望和需要；第三，打造自身产品的品牌形象，消费者更加倾向于对知名品牌产品的消费，一个好的品牌更容易让消费者信赖；最后，产品类比策略，提供线上的产品与同类型产品的相互比较，更加有利于消费者货比三家，从而获得较好的消费体验。
（二）价格策略
线上销售的产品或服务应该按照消费者的满足需求定价，线上销售的产品定价应该遵循消费者和销售商双赢的定价策略，既能满足消费者的需求让消费者觉得物美价廉，又能使厂商获得足够的利润。在未来的市场竞争中，必然优先考虑消费者的利益，其次考虑商家获得的利润大小。低价策略是个不错的选择，更容易进入市场，给予消费者好处的同时，给企业带来颇丰的利润。低价策略可以分为两类：一是低于行业平均水平定价策略，就是定价时采用成本加上既定的利润，这种定价相对与同类产品更低。二是采用折扣定价策略，是按照一定的折扣在商品的原有价格基础上制定价格。这种定价方式可以让消费者直接感受到企业给消费者的让利，从而让消费者更容易产生购买动机。企业如果是为了打开网络销售市场或做新产品推广时，也可以采用临时促销策略，例如：有奖销售或附带赠品销售等。
（三）渠道策略
相较于传统的营销渠道，新型营销模式下的渠道策略大大缩减了渠道的环节，更注重消费群体的个性化。综合考虑了现代大学生的网络消费习惯大多是通过电脑直接浏览网页上的各类网购商城或是通过手机上的app对商品进行浏览。可以考虑在进入网站首页浏览商品之前增设一个简单的选择环节，如：性格选择，颜色喜好等。不同的选项会带你感受到不一样的视觉展示，这样的细节设置会给浏览的顾客留下深刻的印象和不同的消费体验，更为网络消费增加了个性化。作为新型营销模式下的渠道策略意在给顾客自主选择符合自己性格、喜好、兴趣的商品范围，大大缩减了盲目浏览网页的时间，为顾客提供方便的服务。给顾客以“量身定制”的消费体验，坚持“顾客至上”的服务原则，更增添了网站的功能性和实用性。更旨在完善细节，在充满竞争的环境下，提高自身的不可替代性才是取胜的关键。
（四）促销策略
企业通过各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发购买欲望，从而达到销售产品的目的。企业可以设计一些好的有创意的广告并邀请当红明星代言，从而在消费者心目中形成深刻的印象，特别是对于大学生消费群体，由于他们的从众心理和追星心理，有创意的广告加之明星代言可能会受到大学生的追捧，在学生之间口口相传，以达到免费宣传的效果。同样在此基础上企业还可以利用折扣活动来增加销售，比如两件八折，三件七折，有了类似的折扣，相信很多人宁可多买几件享受折扣而不愿意只买一件不享受任何折扣。与之相类似的还有产品组合销售活动、售后返现或者返券活动、抽奖活动、免费体验活动、消费送会员等多种活动方式来满足消费者的心理需求。从而提高消费者对消费的满意程度。另外公共关系策略也是促销策略中一个至关重要的方式。由于新闻媒体的影响力在不断扩大，企业可以通过参加各种公益活动，借助新闻媒体的力量对企业和产品进行宣传推广，树立对产品和企业有利的形象报道，消除或减缓一些对企业不利的报道，从而提高产品和企业的知名度。有了新闻媒体的宣传和推广相信消费者对产品的质量和口碑更加放心。
（五）人员策略
作为区别于传统的倾向于站在企业者角度提出的4p理论，7p理论则更为消费者考虑。7p理论中的人员要素认为：所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是营销理论中的微观元素。作为新型营销模式中的人员策略，更注重考虑营销与消费各个过程中的细节问题，例如：顾客本身的消费知识，顾客对于消费过程中所接触的人员的要求，以及顾客自身某些特定的消费需求等。对每个环节上的细节做到多方位、多层次的考虑，增强网络消费的人性化，具体表现在：在顾客购买商品后，点击“正在使用”，即可得出各个商品的使用率，体现出该商品的实用性，从而能够为更多消费者提供参考，减少盲目消费，并为商家采取改善措施提供数据依据；在商品送达消费者手中时，在派送的包Y上贴上利于开包Y的小工具，这些小细节往往能够带来意想不到的宣传效应，让消费者和商品实现双赢。
（六）过程策略
营销的目标是最大限度地激发顾客购买的欲望。而要实现营销的目的，就需要一系列的营销活动和有组织的过程来实现。服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。在网络营销当中，电商企业应该在为顾客提供优质产品过程的同时，通过沟通与互动来了解顾客在此过程中的感受，使顾客在消费的过程中成为网络营销过程的参与者，从而不断地改进自己的产品与服务，来满足顾客的期望。网络营销也应重视网络内部各板块之间运营过程的管理，因为网络营销是一个由全体人员与各职能部门互相协作共同参与的活动，而网络职员之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证。
（七）物质环境
从物质环境的构成要素进行划分，物质环境主要表现为三种类型即：环境、信息沟通和价格。环境的好坏直接影响着顾客的消费心情，一个良好的消费环境不仅仅影响了产品的销量，更代表了一个企业的形象。营造一个良好的网页消费环境需要整合各方面的因素，首先网页的颜色应该根据产品的特性选择与产品相适应的色调，色彩搭配要适宜，网站的整体基调相一致。另外产品的图片，详细文字描述要遵循一种简单清新的风格，用户的选项设置，浏览方式一定更要站在消费者的角度，以一种最为便捷的方式呈现在消费者面前。物质环境中的价格要素要显而易见，消费者能够据此知道产品的质量信息，判断产品的档次，从而有利于消费者判断是否需要继续了解产品的详细信息。人性化的客服环境也是必不可少的，轻松愉悦的消费环境总能给顾客一种家的感觉，只有时时刻刻尊重消费者，把消费者放在首位才能获得消费者的青睐，提高顾客的忠诚度。
四、结语
本文从大学生网络消费的特点出发，在市场细分的基础上，研究了大学生网络消费的心理与行为，提出了进行网络营销的企业的一部分营销策略，并对这些策略进行了详细地描述，并得出如下结论：与实体环境不同，在网络环境下，消费者处于主动的地位，大学生作为有着良好的理性消费观念的消费者群，会对电商企业的营销策略产生很大的影响，企业的营销策略应以目标对象为基础，通过市场细分，建立基于个人购买行为的营销策略体系。
参考文献：
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网络市场调研的策略篇3
关键词：营销活动推广生命周期
0引言
2012年11月11日淘宝网交易额达到191亿元人民币，在网络营销如火如荼的今天，网商、网购、网店成为人们生活中的必需品。那么在网络营销逐步升温的过程中，越来越多的人开始盲目在网上开店，盲目参与着网络营销活动，盲目开展着网络营销推广，大家并不了解网络营销活动策划的技巧，不熟悉网络推广的技术，因此网络营销急需在网店运营管理过程中不断的深入研究。
1网店网络活动策划与推广的研究意义
2012年淘宝网店数量超过600万个，如此多的网店要想在网上生存并且发展，那么网店开展的活动、网店的推广、网店产品的销售情况、网店的评价、网店的客户服务、网店的店铺装修与运营都成为了网络营销专业人员研究的问题。因此，网店网络活动策划与推广的研究是有重要的理论意义和现实意义的。
网络营销活动的策划、基于网络营销活动的网店推广都可以快速提升网店的销售量、客流量、人气，能够让更多的客户了解和认识网店，能够提升销售额，能够维护老客户，能够提升顾客的忠诚度。因此网店网络营销活动策划和基于网店活动的推广方案对一个网店是非常重要的，也具备理论研究意义和现实研究意义。
2各产品生命周期阶段网店网络营销活动策划与推广方法
在产品的生命周期理论中，典型产品生命周期一般分成四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。在不同的生命周期阶段，网店要进行不同的网络营销活动来维护老顾客、吸引新顾客。
2.1引入期营销活动策划与推广方法商品的引入期，一般指的新研制成功到市场上推广的产品，网店中商品的引入期可以是新研发产品，但是绝大多数是新进入店铺的产品，这些产品需要得到老顾客的信任，更需要吸引消费者的关注，这些产品需要更高的信誉，因此网店为了提升商品的市场知名度和网店的品牌知名度，都会在产品引入期策划一些网络营销活动来推广新产品。
在商品的引入期，主要有以下几种方式来策划和推广新产品：
2.1.1高价格高成本进入市场，提升点击率和转化率。这种策划方式主要是采用产品高价销售，其好处就是利润大，网店可以把大部分利润拿出来做一些搜索引擎竞价排名、硬广告、钻石展位、直通车等相应的推广，把网店新产品推入市场，做到抢占市场，提升竞争力，获取利润的目的。一般情况下，利用这种策划方式的产品，必须是市场潜在需求量大、商品质量好、功能明确的产品，同时网店必须是面临竞争对手不多，需要快速建立良好的品牌形象，让顾客对品牌产生忠诚的店铺。
2.1.2低价格强促销进入市场，快速提升销量。很多同质产品在初次进入市场的时候，会采用低价格强势促销的方式，吸引消费者购买，带来快速提升销量的做法。这样的做法可以让消费者认识产品和店铺，以求得一段时间内的持续性销售和一些顾客逐步转化成老顾客。这种情况下，网店希望在提升销量的同时降低成本，这样情况下竞争非常激烈，只适合对价格非常敏感的消费者市场环境，因此使用这种策略的时间不能太长，要适当适度的进行促销。
2.1.3强竞争下的缓慢渗透，逐步进入市场并稳步发展。在新产品进入市场的时候，有时候这些产品是消费者了解的，同时消费者对价格也比较敏感，那么在这种强竞争的环境下，可以选择价格居中缓慢渗透，逐步进入市场，稳步提升销量和销售额，等待时间策划一个优秀的活动使产品销售量迅速提升，爆发进入成长期。
2.2成长期营销活动策划与推广方法商品进入成长期后，开始大批量销售。在大批量销售阶段最重要的是保持产品销售量的稳步增长。为了保持销售量，企业会开展很多促销活动或者网络营销策略来完成成长期营销活动的策划与推广。
2.2.1集中人力物力，主打一款爆款产品，吸引更多新顾客。在成长期，网店将会销售多种产品，在销量上，可能有的产品稳步增长，有的产品逐步下降。那么在这种情况下，网店不应该盲目的推广销量下降的产品，应该分析产品的销售情况，寻找一个适合的产品，作为主打产品和爆款产品进行销售。这样可以集中人力、物力、财力，充分利用淘宝网的搜索功能进行策划与推广，当大家习惯性的搜索该产品，并且习惯性点击按照销量排序的时候，爆款产品可以排名靠前，会吸引很多有需求的新顾客来购买。
2.2.2改变盲目价格促销策略，建立品牌忠诚，维护老顾客。随着商品进入成长期，销售额直线上升，导致竞争对手越来越多。在这种情况下，网站的危险就会变大。竞争对手惯用的策略就是盲目降低价格来吸引顾客，此时，很多网店都选择降价到更低的价格来盲目拉拢顾客，这样的做法是非常不好的，因为降低利润的同时也不一定能维护老顾客吸引新顾客，因此网店应该策划与推广基于品牌忠诚的相关活动，调整网店各种服务策略，开展增加赠品、赠送老顾客礼券、定期节日老顾客折扣、会员特惠日等多种形式的品牌忠诚维护活动，让老顾客对网店的品牌形成忠诚度，产生购物的愉悦感，慢慢形成习惯性购买来增加销量。
2.2.3增加推广力度，扩大销售面，提升市场份额。产品进入成长期后，就需要进一步开展市场细分，开拓新的市场。因此，在基于品牌忠诚理念下的爆款成功塑造后，就应该基于这个爆款产品，努力疏通并增加新的促销渠道，可以利用口碑相传的方式，采用微博、SnS平台、论坛、QQ等多种推广方式，策划推广活动，完成成长期营销活动策划与推广工作。
2.3成熟期营销活动策划与推广方法产品进入成熟期，市场竞争最激烈。在这个时期，很多网站将会转进攻为防守，不再开展促销活动，只是靠每天的销量来吸引新顾客点击并购买，在这种情况下，网站会迅速进入到衰退期，因此成熟期应该运用如下策略，开展营销活动，延长成熟期的时间，真正做到优越的攻击是最佳的防守，提升网站的销量和利润。
2.3.1积极分析市场情况，开展市场修正策略和产品改良策略，增加推广，扩大市场份额。在产品进入成熟期后，公众对产品的信誉、口碑、评价都有了认识，那么就应该积极分析市场情况，寻找未开发的市场进行推广，来增加市场份额。如果分析后发现所有市场已经开发，那么就应该开展市场修正策略或者产品改良策略，这样可以吸引老顾客再次购买。例如，可以改良产品的包装，进一步吸引顾客；可以分析顾客对产品的评价，进一步改良产品样式或者增加产品附加作用，让产品用途更广泛。这样会促进老顾客再次购买，同时可以赢得竞争对手的客户，达到非常好的销售效果。
2.3.2调整网络营销策略组合相关策略，增加竞争力。在网络营销的不同阶段，网络营销策略组合的方法也不同。在成熟期阶段，应该适当降低售价来提升竞争力；应该改变广告的方式来吸引消费者购物的乐趣；应该增加赠品和促销来提升销售量；应该改进客服态度，进一步延长成熟期阶段的时间，更好的增加网店的竞争力。
2.4衰退期营销活动策划与推广方法在衰退期，产品销量迅速下降，需要很高的维护成本才能开展营销活动，因此网店应该研究产品在市场的真实存在价值和地位，然后做出决策。
2.4.1缩减并维持策略。在衰退期，网店可以维持目标市场、价格、销售促销等相关策略，但是这个时期的利润肯定会下滑，因此网店的人力、物力、财力在这个阶段应该缩减，科学的研究产品还能够维持多长时间，根据现有的经营情况来降低网络营销费用，以增加当前的短期利润。
2.4.2寻找替代产品销售，撤出市场，开辟新产品策略。在这个时期，多数网店会选择寻找一个替代产品，打出另外一个爆款产品，来推广新产品过渡衰退期带来的利润下降和销售量下降的情况。因此在这个阶段，网店应该提前做出决策，选好新产品，进入到下一个产品生命周期中。
3结束语
本论文研究了网店产品在引入期、成长期、成熟期、衰退期各阶段的特点，得出如下结论：①引入期制定不同的网络营销活动策略和推广策略，有助于产品迅速进入市场。②成长期应该建立品牌忠诚，维护老顾客，吸引新顾客。③成熟期需要分析情况，调整策略，稳定销量。④衰退期应该做好决策，选好新产品，迎接网店新机遇。
参考文献：
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网络市场调研的策略篇4
网络营销(0nlinemarketing或Cybermarketing)全称是网络直复营销,是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。
在传统的市场条件下,企业根据营销方式和特点实行的是4p的营销组合策略,即将产品(product)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion)四个变量作为企业营销策略的四个因素。而在网络营销情况下,针对新的市场条件和消费者需求特点该理论已不适合。以舒尔茨教授为首的营销学者从顾客角度提出新的营销理论4C组合:Customer(顾客的需求和期望);Cost(顾客的费用);Convenience(顾客购买的方便性);Communication(顾客与企业的沟通),对通过网络运作下的市场营销有着重要的指导意义。因为,在这一理论背景下,网络营销的模式就是顾客和企业的对话,企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后,采取相应的企业利润最大化的策略:这样,企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系,是密不可分、牢不可破的,网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。
现代化的网络和信息技术引发了营销理念、营销流程、管理模式、组织结构以及营销方法和手段的深刻变革。企业采用网络化的营销方式其降低运营成本的方面是显而易见的,零售商通过在线销售可以降低运营成本(例如建立一个集中的仓库来代替许多单个的商店)、运送更少的商品(可能从制造商那里直接将商品运送到顾客手里)、加大区域渗透、提高与顾客沟通的效果和效率。但是网络营销也存在消极的一面,零售商可能会感到建立和维护一个让消费者们熟悉的网站需要相当的投资,其中包括时间、金钱以及技术上的投资。另外,一些零售商可能不愿意将产品的价格公布于网上,因为他们担心这样可能降低自己的利润。对于制造商而言,网络提供了一种切实有效的与顾客沟通的方法,从而使实施一对一营销变得更加方便。而且近些年来,渠道权力从制造商转向零售商的现象也促使一些制造商们开始发展直接营销(例如网络销售)来重新获得渠道权力。尽管如此,制造商们依然由于以下一些原因而不愿意在网上直接销售产品:首先,他们可能会面对中间商的报复;其次,大部分制造商由于产品线过窄而不得不通过某些零售商来销售产品;第三,现有渠道之间可能相互挤压(消费者从现在的渠道转向网络渠道)。
现阶段网络营销的发展中,有两类企业应用网络营销的手段较为典型:一类是在国内享有盛名的公司,其提供的产品质量较高且较有特色,但是仅进行了区域性的市场渗透,这类公司无需对店址进行大规模投资,即可利用互联网吸引新的消费者而快速扩张市场;另一类是那些意欲开拓更大市场的“利基型”公司,因为在利基型市场中,产品或服务是专业而独特的,买卖双方的群体都比较小且所处地域比较分散,而网络可以使这些公司无需大规模的广告投资就能闻名世界。例如,Hothothot.com就是这样一个专业商店,它通过互联网销售的100多种调味品,远销40多个国家和地区。因此,在各种各样的网络公司中,与其他公司相比,那些大而知名度高的公司以及小而专的公司更容易获得成功。
二、网络营销的模式和策略组合
网上交易突破了传统的以批发、零售为代表的有店铺经营方式,电脑网络形成的媒体空间取代了物理空间,虚拟市场取代了传统市场。由于是在网上进行交易,商业运动过程发生改变,信息流成为商业运动的主要因素,并对商流(商品价值运动)和物流(商品使用价值运动)起媒介和先导作用,购买者之间基本上可以无成本地通过网络迅速进行信息沟通,但交易成功需建立在双方互相信任、互相承担义务的基础上。
网络市场调研的策略篇5
关键词：双渠道供应链；可替代产品；定价；协调
Doi：10.13956/j.ss.1001-8409.2015.XX.XX
中图分类号：F272.3文献标志码：文章编号：
abstract：ByexpandingtheSalopCircularmodelconsideringthesimilarproductexistedinmarketcompetition，thispaperstudiedthepricingstrategiesindualchannelsupplychain，andexploredtheissueofsupplychaincoordination.wefindthatthedegreeofproductsubstitutionhasapositiveimpactonpricingofeachchannelanddemandofretailchannelforalternative.Butforonlinedirectchannelthenmustconsidertheconvenienceofonlineshopping.tothedemandandpricingofexistedproduct，theinfluenceispositive.inordertosolvethechannelconflict，weproposedanimprovedcoordinationmethodwithrevenuesharingcontractstrategywhichcanachieveparetoimprovementforchannelmembers.Finallyweverifytheeffectivenessofcoordinatedstrategythroughthenumericalanalysisandfindthatthesupplychainefficiencyisincreasedwiththedegreeofproductsubstitution，butthecoordinationeffectisbeingbetterafterthefirstvariationwiththeincreaseofdegreeofproductsubstitution.
Keywords：dual-channelsupplychain；alternativeproducts；pricing；coordination
引言
在电子商务的驱动下，传统零售渠道与网络直销渠道相结合的双渠道销售模式受到许多制造企业的青睐，如Dell、nike、御泥坊等纷纷采用双渠道来抢占市场，提高企业利润。但另一渠道的引入会冲击原有销售渠道，引发渠道冲突[1]。随着客户需求的多样化和市场竞争日趋激烈，合适的产品定价以及有效的渠道协调对制造商甚至整个供应链而言至关重要。近年来，许多国内外学者围绕双渠道供应链的决策问题展开了研究，其中双渠道定价决策是研究热点。Balasubramanian（1998）[2]通过拓展Salop环形城市模型，分析了直销制造商与传统零售商之间的价格竞争问题，考虑了市场覆盖对最优价格的影响，为研究多渠道市场竞争问题提供了框架。Chiang等（2003）[3]研究了市场需求固定时的双渠道定价问题，发现网络渠道价格普遍低于零售价格，且对零售价格产生影响。Yue等（2006）[4]研究了共享需求预测信息时的双渠道最优定价问题，并分为按库存生产与按订单生产两种情形进行讨论。Dumrongsiri等（2008）[5]考虑了零售服务水平及需求变动程度等因素，分析了此时的双渠道最优定价策略。He（2014）[6]研究了单向转载的双渠道供应链订货与定价决策问题，把转载价格分内生与外生两种情况分别讨论，得到纯策略下的纳什均衡解。国内学者如肖剑等（2010）[7]研究了双渠道供应链中的直销渠道与零售商服务合作定价问题。黄松等（2014）[8]探讨了双渠道供应链扰动对定价与生产决策问题，并讨论了需求与生产成本同时扰动对集中化及分散化双渠道供应链的定价与生产决策的影响。此外，浦徐进等（2014）[9]分析了在网店和实体店并存时，不同联盟模式中的需求、价格以及利润的变化。曹宗宏等（2015）[10]通过建立供应链竞争模型，考虑了制造商有权开通直销渠道与零售渠道竞争、零售商有权提供自有产品与品牌产品竞争的情况，研究了制造商开通直销渠道和零售商提供自有产品的条件、双方的定价策略及供应链的纳什均衡结构问题。
由于双渠道制造商一方面将产品批发给零售商，同时又在直销渠道销售产品与零售商竞争，从而引发渠道间的冲突和供应链双重边际化效应，许多用于传统单一渠道供应链协调的契约已不能满足协调需求。对此，大部分研究思路都是对原有契约上进行修改或重叠。主要的契约设计有收益共享（如徐广业等，2010[11]）、两部定价（Kurata等，2007[12]）、价格补偿（但斌等，2012[13]）、回购契约（禹爱民和刘丽文，2012[14]）、数量折扣（Shin和Benton，2004[15]）、批发价格契约（王虹和周晶，2008[16]）等。其他学者如Yan等（2011）[17]研究了双渠道制造商和传统零售商竞争时的定价问题，并采用信息共享契约与利润共享契约相结合的方式进行了供应链协调。
以上关于双渠道供应链定价与协调问题的研究几乎都基于单一产品市场的前提展开，而在现实生活中，多种同类可替代产品同时在市场竞争的情况非常普遍，渠道间的竞争与产品间的竞争并存，势必给渠道管理者带来挑战。此时，供应链各成员应该如何定价？不同的产品可替代程度对其定价又有何影响？对于普遍采用的协调策略，是否能实现供应链协调？不同的产品可替代程度对协调效果又有何影响？本文针对这些问题，考虑在市场中存在同类产品销售时，结合渠道特性，通过拓展Salop环形城市模型，建立了双渠道供应链环境下的消费者需求函数，得到了双渠道最优定价策略，探讨了产品可替代程度对各渠道定价的影响。最后，基于渠道冲突与协调的视角，考察了产品可替代程度对双渠道协调效果的影响。
1问题描述和基本模型
制造商通过双渠道进行产品1即替代产品的分销，同时市场存在同类已有产品2。令产品1质量为，产品2质量为，其中表示产品1对产品2的替代程度，越大替代则程度越大。假设消费者对产品价值的感知等于产品质量，参见Desai（2001）[18]。假设两种产品生产成本很低，可以忽略不计。参照Salop（1979）[19]环形城市模型，令圆心表示网络直销渠道，传统零售渠道中替代产品和已有产品分别在圆上对称的点1和2处销售。和分别表示产品1的网络直销价格与零售价格，表示产品2的零售价格。考虑网络直销渠道可以节省消费者购物成本，带来的便利程度用表示。在传统渠道购物需要一定的交通成本，单位交通成本用表示。另消费者在网络渠道购物时，对产品质量存在不确定性感知，从而产生一定的效用折扣，用表示，且，越小则产生的效用折扣越大。
从图1可以看出，选择传统零售渠道购物的消费者存在于环形市场的两个方向上，所以需求为单方向距离的两倍。对于零售商1和零售商2的上半环而言，假设从零售商1处购买替代产品的消费者数量为，从零售商2处购买已有产品的消费者数量为。仅考虑所有渠道都有需求的情况，则，从而得到在网络直销渠道购买替代产品即产品1的消费者数量为。
若消费者在零售商1处购买产品1，其效用为；若消费者在零售商2处购买产品2，其效用为；若消费者选择从网店购买产品1，其效用为。市场边界条件满足，，得到：
从定理1可以看出，针对市场上存在的某种产品，当其替代产品以双渠道销售模式进入市场时，替代程度越大，相应的零售价格和直销价格越高，而已有产品的销售价格将下降。产品替代程度提高了新进入产品的定价权力，加剧了两产品的价格竞争。替代产品的替代程度越大，竞争优势越明显。在2013年中国本地手机竞争市场中，酷派9070+Xo巨屏手机通过双渠道模式在网上渠道与传统零售渠道销售，对市场中同档次类型的华为ascendmate手机的市场地位产生了巨大冲击，导致两产品的激烈竞争。事实上，酷派9070+Xo巨屏手机的双渠道策略，不仅快速增加了产品的销售量，提升了品牌知名度，还降低了消费者的购机成本，在市场竞争中获得了大量筹码。
探讨双渠道供应链集中决策与分散决策下各产品的需求关于产品替代程度的变化，得到定理2：
定理2无论双渠道供应链为集中决策还是分散决策，产品替代程度越大，零售渠道替代产品的需求越大，已有产品需求越小；两种渠道结构下替代产品的直销渠道需求与网络购物效用折扣有关，只有当网络购物效用折扣分别小于某一阈值时，直销渠道需求随产品替代程度递增，否则为递减。
定理2表明双渠道制造商采用双渠道模式销售替代产品时，其对已有产品替代程度的提高，零售市场上替代产品的需求增大，已有产品的需求减少。网络购物便利程度成为影响替代产品在直销渠道需求的关键因素，只有当网络购物效用折扣较小时，替代产品直销渠道需求才随替代程度提高而增大。随着网络购物环境的不断完善，越来越多的制造企业愿意在原有零售渠道基础下开辟网络直销渠道，造成只有单一渠道的同类产品需求转移，双渠道产品在市场竞争中处于有利地位。企业间的竞争焦点已由单一的产品竞争演变为产品与渠道共同竞争，这也是Dell、nike、御泥坊等制造企业纷纷采用双渠道市场策略的驱动力。
设双渠道分散决策下供应链整体利润为，有。比较双渠道供应链在集中决策与分散决策时的利润，得到如下定理：
定理3，即双渠道供应链在集中决策时的利润大于分散决策时的利润。
定理3表明，双渠道供应链中存在典型的双重边际化效应，即供应链处于不协调的状态。
3供应链协调
收益共享契约是实践中应用非常广泛的供应链协调方式，为缓解渠道冲突，提高零售商的积极性，制造商将直销渠道的部分收入给予零售商作为激励，同时制造商为确保自身利益不受损害，将向零售商收取一定的特许经营费用。令为制造商给予零售商的收益补偿比例，为制造商收取的特许经营费。得到此时的供应链决策函数为：
定理4表明，在一定的收益补偿比例系数下，存在一个特许经营费用的阈值，使得协调策略有效。作为供应链管理的成功典范，Dell通过信息透明、收益共享，与上下游合作伙伴达成了战略联盟，实现了协作共赢。从定理4还可以发现，当特许经营费用小于该阈值时，制造商利润小于分散决策下其对应的利润，当特许经营费用大于该阈值时，零售商利润小于分散决策下对应的利润。
4数值分析
为了更好地分析上述协调策略的有效性，并探讨产品可替代程度对协调效果的影响，给出数值演示，取q=3，u=0.9，s=1，t=1。为了便于对集中和分散化供应链下利润的比较，根据文献Chiang等（2003）[3]，引入供应链效率：
供应链效率=。
首先验证上述协调策略的有效性，令，得到图2：
图2中上一条曲线表示供应链在分散决策时零售商利润与供应链协调下零售商利润相等时，对应的收益共享比例和特许经营费用；下一条曲线表示供应链分散决策时的制造商利润与供应链协调下制造商利润相等时，对应的收益共享比例和特许经营费用。两条曲线的中间部分表示供应链协调下制造与零售商利润同时大于分散决策下相应的利润，即零售商与制造商同时达到pareto改进，在该区域对应的收益共享比例与特许经营费用组合下，制造商和零售商都愿意接受此种协调策略实现双赢，显然该组合有无穷多种。在阴影部分下方区域，由于制造商获取的特许经营费用相较给予零售商的收益补偿而言较小，此时制造商利润比在分散决策时要小，显然制造商不愿参与协调。在阴影部分上方区域，由于零售商得到的补偿相较付出的特许经营费用较小，零售商利润小于分散决策下的利润，显然零售商不愿参与协调。存在图2中阴影区域即该协调策略有效的均衡条件，从而验证了定理4。
从图3可以看出，产品替代程度对供应链效率有正的影响，产品替代程度越高，供应链效率越高。产品替代程度的提高，弱化了供应链的“双重边际化”效应，缓解了渠道冲突，但还是无法消除这种冲突。在实际中，制造商可以借助通过生产出更具竞争力的产品来提高供应链整体效率。
探讨产品替代程度对协调效果的影响，比较协调后的利润与协调前的供应链利润，参数取值同图3，得到图4：
从图4可以发现，随着产品替代程度对供应链协调效果有重要影响，随着替代程度的提高，供应链协调效果先变差，但当产品替代程度很高时，供应链协调效果反而变好。在实际中，实施供应链协调策略要考虑同类产品市场竞争的影响，当市场竞争不够激烈时，协调策略对提高整体效益帮助不大，但在市场竞争异常激烈的情况下，协调策略的重要性便凸显。故在竞争市场中，渠道协调已显得尤为重要，往往成为制造企业取胜的关键。
5结论
本文研究了存在替代产品引起市场竞争情况下的双渠道供应链定价和协调策略，并探讨了产品可替代程度对双渠道定价、供应链效率和协调策略有效性的影响。主要结论有：（1）替代产品的替代程度提高，降低了已有产品的额市场价格，提高了替代产品的定价权力；（2）在零售渠道，在集中和分散渠道结构下，产品替代程度越高，都有替代产品需求越大，已有产品需求越少，但在网络直销渠道需求随产品替代程度的变化受网络购物效用折扣的影响；（3）针对供应链中普遍存在的渠道冲突，采用双渠道协调的收益共享和补偿策略，在一定程度上使双渠道供应链成员同时得到pareto改进；（4）产品替代程度对供应链效率和协调效果有重要影响，替代程度越高，供应链效率越高，协调效果先变差后变好。在实际的生产经营活动中，制造商往往生产出对同类已有产品替代程度尽量高的产品，如质量更好、性能更优等，并实施有效的渠道协调管理策略，提高供应链效率，缓解渠道冲突，使厂家和销售商同时获得更多收益。
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网络市场调研的策略篇6
【关键词】网络;出版;市场
在市场经济环境下,图书的生产取决于市场的需求,为了使出版的图书适销对路,规避市场风险,提高出版社的市场竞争力和整体经济效益,除加强图书生产各环节的全面质量管理外,出版社必须密切关注和介入从读者需求、纸张供给到图书投放市场后的反馈等流通环节。由于wto允许全球网络公司直接拥有49%──100%的中国网络公司股份,并允许银行、运输、保险等大范围存在,长期困扰中国网络出版发展的网上支付、网下运输、网中平台,正以惊人的速度融入世界的标准化。网络出版作为网络时代一种全新的出版方式已成为不可回避的商业命题,它不仅仅是继图书、报纸、期刊、音像制品和电子出版物之后的一种新的技术手段和文化生产传播方式,更是一种影响出版社未来生存及长远目标的选择。
(1)促使市场细分的彻底化,使出版社选题策划更加有的放矢。
调研市场信息,从中发现读者的需求动向,从而为出版社细分市场提供依据,是出版社进入市场运作的重要内容。网络首先是一个信息场,它为出版社开展网上市场调研提供了便利场所。对出版社来说,每一个上网者都会是一个被调查对象。出版社制定调研内容及调研方式,将调研信息放入选定的网站,就可以实时在委托商的网站获取调研数据及进展信息,而不仅仅获得最终调研报告,这与传统市场调研方式截然不同。这些站点上网者众多,不仅扩大了调查面,而且专业市场研究公司所具备的市场调研能力也提高了调研效果。同时,对一些知名出版社,其网站的常客多是一些对该出版社所出图书有兴趣或与出版社业务有一定关系的上网者,他们对出版社有一定了解(也便于直接在网站上了解),这将有利于读者(访问者)提供更准确有效的信息,也为调研过程的及时双向交流提供了便利。
通过市场调研,出版社根据读者对图书不同的需要和欲望,以及不同的购买行为与购买习惯,把某一类图书的整体市场分割成不同需要的若干个子市场,其中任何一个子市场都是一个有相似欲望和需要的读者群,而不同子市场的读者,同一图书的阅读习惯和欲望又存在着明显的差异。每位读者可以通过网络将具有个性的阅读需求传达给出版社,出版社从而获得一个细分的市场。这种市场细分对于出版社市场经营实践的重要意义在于:第一,有利于出版社分析、发掘和利用新的市场机会,选择有效的目标市场,制定相适应的市场营销组合。第二,有利于出版社合理配置人、财、物和信息资源,简化出版程序,压缩出版成本,降低经济风险,做到有的放矢。第三,有利于出版社察觉和估计读者需求和需求变化以及其他出版社的市场营销策略变化,及时正确地调整出版社出书策略。在网络上,空间距离不再成为分割市场的因素,传统的地域性市场被打破,实现了市场全球化。这种变化带给出版社更多的商机和挑战。而在传统出版方式下,这些都是难以实现的。
(2)促使出版社营销策略从传统的4p's模式向新的4C's模式转变。
网络提供了一种新的市场环境,这一环境不只是对出版社信息采集、选题策划、组稿、审稿、书稿编辑加工整理、整体设计、校对、印制、发行中的某一环节和过程,还将对出版社组织、运作及管理理念上产生重大影响。网络出版使读者在整个营销过程中的地位得到提高,读者可以直接与出版社进行沟通,读者对营销活动的参与性增强。网上丰富的信息使读者的选择余地也变得很大,选择的主动性增强。因此,出版社必须以读者需求为起点,以满足读者需求为落脚点。每一个选题策划、营销策略都要从读者的角度出发,这就要求出版社将传统被动了解市场及制定营销策略的4p's(图书―价格―渠道―促销)模式,改为以读者为中心的4C's(读者―成本―方便―沟通)模式,即选题策划必须以读者需求为前提,而不是以作者和编辑的旨趣和意愿为主;图书的定价以读者能接受为准,而不是根据印制成本、管理成本、发行成本制定;图书分销渠道、网点的设置以方便读者为准,而不单单以传统国有书店的分点为主;促销方式也一改传统的“推”式促销为“拉”式沟通。从而最终实现读者需求的满足和出版社利润的最大化。目前,全国文化名人、文学名家、出版者与广大读者在网上实现面对面的交流的情景比比皆是,通过网络不仅方便读者阅读各类优秀图书,了解新书信息,甚至购买优秀读物,而且创新了读者尤其是青少年读者阅读图书的方式,使网络转变为强化青少年思想教育和获取新知识的重要载体。
(3)促使宣传推广、分销网络由区域性和时间界限向全方位、全时空覆盖。
传统出版的任何一种图书营销行为都有一个覆盖区域的问题,只有在这个覆盖的区域里,才可能了解到这种图书。而网络出版就不同,它没有任何地域的界限,在世界上任何一个地方,任何一个时间,只要想看,随时都可以去访问它的网站,是一种全方位、全时空的信息服务。同时,网络可以随时反映出版社最新的图书生产和经营状况,如新书内容介绍、与其他同类书比较的特色、图书定价,以及最新制定的营销策略等。如果一分销商想订出版社的图书,会从哪些方面去考虑和衡量出版社的情况:所出图书的优势在哪;价格怎样;与其他同类图书相比性价比如何;出版社的资信状况怎样,是否能按时发货;打交道是否方便;出版社信息反馈、售后服务是否完备,以及出版社对分销商对读者所做出的承诺是否有吸引力等。这样一整套完整的面向市场的营销策略,都可以通过网络这种方式表达出来,表达逾完整,逾容易促使分销商下决心进货、读者下决心购买。且这些信息是动态的,是随时随地更新的,这是传统营销方式没有办法做到的。互联网络所具有的高效及时的双向沟通功能为加强出版社与其分销商的联系提供了有力的平台。出版社通过互联网络构筑虚拟专用网络,将分销网络融入其中,可以及时了解图书分销过程的流程和最终销售状况。这将为出版社及时调整图书结构,补充脱销图书,以至分析市场特征,实时调整市场策略提供帮助,从而为出版社降低库存,采用实时出版方式创造了条件。而对于分销商而言,网络分销也开辟了及时获取畅销书信息、处理滞销图书的巨大空间,从而加速销售周转。可以说网络出版已经使分销成为出版社经营活动的自然延伸。
(4)促使出版者的思维方式从根本上重新构造。
网络出版本身的开放性、全球性、地域性、低成本和高效率的特征,决定了其必将对传统出版产生变革,它不仅改变了出版社本身的生产、经营管理,尤其对传统出版的思维方式带来巨大冲击。创新是知识经济中出版社生存和发展的惟一方式。网络出版本身就是前所未有的开创性事业,更需要创造性思维。internet给了人们一个极大的想像空间和创造空间。引人注目的“亚马逊”书店()在网上销售达到250万种图书,短短的两年时间,就由一个无名小店,发展成为全世界最大的书店之一。尽管它从图书经营上并未赚到多少钱,但它的上市股票的价值已经是以前的30多倍,通过经营活动获得社会的认可,从而在商业领域生存下来,而且具有绝对的竞争优势,使企业的无形资产不断增值,这本身就是一种知识创新,也是知识经济的产物。崭新的思维和意识改变了出版的传统观念。我们必须以动态的、非线性的、整体的、全局的思维方式去适应网络出版的发展。网络出版的技术性问题已基本解决,因而观念和思维方式的改变比资本的投入显得更为重要。近年来的国际国内各大书展上,电子书和网络出版已成为焦点和亮点。在所有产业中,出版业被认为是internet敏感度最强的产业之一。
需要指出的是,无论是网络出版还是传统出版,在出版物的精神生产方面是基本相同的,因此在编辑工作方面的特点也是相同的。出版社生存的核心是出版物的质量,出版物质量的核心是它的精神文化内容,而发展网络出版的核心是一支高质量的出版专业技术人才队伍。出版社要想在网络时代立足,必须尽快打破传统的行业界限,掌握现代电子、通讯技术,迅速提高信息服务和提供精神产品的能力,以迎接新世纪严峻的挑战。
网络市场调研的策略篇7
［关键词］一汽丰田网络营销市场营销
一、绪论
我国汽车工业面临世界汽车工业发展史上的重大机遇，将进入黄金发展时期。根据预测，21世纪30年代中后期，我国汽车保有量将赶上或超过美国。但市场的价格竞争更加激烈，北京大学教授薛旭指出，在汽车市场上，价格己成为推销自己、挤压对手最有力的武器。消费者对价格的敏感性和对降价的预期，较之过去有明显增长，在购买前会高度重视价格，反复比较。汽车厂家调整价格既是与对手竞争的需要，更是事关自身全局发展战略的需要。汽车企业降低生产和销售成本是大势所趋。
二、一汽丰田汽车网络营销的现状分析
1.汽车市场竞争激烈
由于汽车销售行业竞争的激烈，近二年来，投资4S店的回报率偏低，收回投资周期性较长，很大程度上影响了投资者信心。加上本身有无相关汽车行业经历对4S店的经营有一定的影响，一般以前没有从事过汽车行业业务的投资人不敢贸然投资上千万的资金去建4S店。不少的投资人是以前从事一些较差汽车品牌的销售业务，由于品牌或自身管理等因素，无法继续经营，希望能加入一汽丰田网络，可以利用原来的场地、设备或者其它资源。对于这类投资人，一汽丰田一般持谨慎的态度，会更深入了解他们的历史经营情况。
2.控制营销渠道和与经销商共建协调渠道之间存在冲突
经销商常常对商务政策、营销方案执行不力。营销区域内经销商采用不正当竞争手段，跨区域销售，恶意压低价格造成市场价格混乱，各种渠道冲突频频产生。从经销商立场看来：厂家缺乏对当地市场的了解，产品适应市场成效缓慢，价格支持不到位。返点和销售奖励有时不能及时兑现，热销车型配送不及时，供货周期长，对经销商会有压库行为，对渠道内不同经销商有厚此薄彼的不公平待遇。
3.一汽丰田汽车网络营销中很难兼顾数量和质量
在质和量的二者中，一汽丰田始终很难很好的平衡。如果希望扩大市场份额，快速提升品牌知名度，则要求迅速铺开营销网络。但是，这样必然造成网络质量良荞不齐。长期的结果可能是，网络管理失控，伤害到原本优秀的一批经销商，最终对整个品牌产生不良的影响。所以，一汽丰田希望建立强大有竞争力的营销网络，来巩固和支撑整个品牌的健康成长。而强大的网络需要网络中的个体均具有良好的素质，如何兼顾数量和质量一直是建网以来困扰一汽丰田的难题。
三、一汽丰田网络营销模式研究
1.企业网络营销网站的成立
网络营销渠道是利用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场通过电子手段进行和完成交易活动。
网络营销策略的基本手段之一，就是建立一个网络营销站点，从网站总体规划、内容、服务和功能建设等方面为有效开展网络营销提供支持。网络市场调查是网络营销的基本职能之一，是一汽丰田在网络营销全过程的第一步，是企业营销前期工作中重要的环节，通过调查可以获得竞争对手的资料，了解一汽丰田的营销环境，了解消费者信息，它为企业细分市场、识别信息是知识经济时代中企业至关重要的资源，它是一汽丰田作各项决策的前提和保证。互联网是实现这些目标的良好资源，从某种程度上说，互联网的海量信息、数千个搜索引擎及其免费使用对传统市场营销调研策略产生了很大的影响，丰富了市场调研的资料来源，扩展了传统的市场调查方法。
2.网站推广和网络品牌策略
网站推广的基本目的就是为了让更多的用户了解企业网站，访问企业网站内容、使用网站的服务。从而提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本。常用的方包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作等。同时，网络作为信息有效的沟通渠道，它可以成为一些无形产品，如软件和远程服务的载体，改变了传统产品的营销策略，特别是渠道的选择。作为网上产品和服务营销，必须结合网络特点重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的传统产品策略。
3.网络广告营销策略
网络作为一种双向沟通渠道，最大优势是可以实现沟通双方突破时空限制直接进行交流，而且简单、高效和费用低廉。因此，在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道，具有传统的报纸杂志和电视等传统媒体广告无法比拟的优势，即网络广告具有交互性和直接性。
4.网上促销策略
网上促销效果是各网络营销方法的综合应用，包括网站推广、信息、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站网络广告、email营销、搜索引擎营销等。
5.网络营销消费者行为分析策略
网络作为信息沟通工具正在成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方，并且形成许多类型的网上虚拟社区，了解这些虚拟社区群体的特征和偏好是网上消费者行为分析的主要途径。其他方式包括：通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷，以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。
6.强化网络营销意识
企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来。经常看到很多企业网站，页面粗燥，图片不显示，链接出错，网站内容许久不更新，网站自开通后就很少更新过网站内容，网站的作用近乎为零。意识薄弱行动迟缓是国内中小企业网络营销的瘤疾，据悉，企业的顾虑主要集中在，不知网站的根本用途何在?还有很多中小企业由于缺乏技术和营销人才，对网络营销的认识和推广往往一知半解，感觉网站过于神秘，自己无法接受。
企业开展网络营销，首先要从意识上重视互联网的作用。对企业信息沟通来说，再没有一种手段如此经济和富有潜力。我们不讲网上营销是最有效的，这是因为网络的特点决定了人们只有利用好了这些特点，才能发挥它的最大作用，它是最具潜力的。你对信息沟通的要求越强，就越能通过互联网收益。
企业开展网络营销，还要求掌握丰富的互联网知识。搜索引擎，电子邮件，论坛，信息等虽然是经常听到或用到的东西，可真正掌握也需要认真分析和对待。网络虚拟出来的社区，有它自身的许多特点。要加大对网络营销的投入，吸引网络营销的专业人才。今时今日，不把网站当成时尚的摆设，要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台，把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。
7.加快复合型网络营销人员的培训
网络营销在国内的实践发展虽有近十年的历史，而由于其兼传统营销和互联网技术为一体，实战网络营销人才不仅需要懂得书本上学到的电子商务和营销知识以及基本的it技术，同时更需要结合企业的实际行业和业务特点，需要具有较强的动手能力。而对于在企业内担任网络营销经理或主管的中高级人才同时不仅要求具有基本的实操能力，同时更需要具备市场的分析能力和企业的营销策略规划与执行能力。因此，企业应当重视培养网络营销方面的人才，利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。
同时，企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。
四、结束语
在未来实施过程中，一汽丰田网络营销必须充分尊重和遵循网络营销的运行规律，根据自身实际情况和我国汽车市场的变化趋势，制定出符合自身实际而且详尽的网络营销实施方案，在技术人员构建的网络销售平台和公司组织管理的保障下，充分估计公司实施网络营销成本收益，对网络营销定时定期的监控、评价、反馈，做到及时调整具体实施方案，以期达到一汽丰田汽车有限公司进一步提高企业品牌的消费者忠诚度，开拓中低端市场，降低销售环节的成本和完善销售各环节服务，提高企业的总体竞争实力的目的。
参考文献：
[1]何一,徐敏：我国汽车网络营销模式的探讨[J].市场周刊(理论研究),2010,(03)
[2]马贞荣：我国汽车产业的网络营销问题探讨[J].中国科技财富,2009,(06)
[3]张树萍周刚：直复营销在大别山(六安)国家地质公园经营中的应用[J].皖西学院学报,2010,(03)
[4]周振南：中国汽车网络营销的兴起与发展[J].汽车科技,2008,(01).
网络市场调研的策略篇8
关键词：电子商务；传统销售渠道；网络销售渠道；双渠道
基金项目：教育部人文社会科学研究项目：“基于网络口碑效应的客户价值研究”（11YJa630124）；湖南省教育厅一般项目：“网络环境下企业营销渠道的选择和协调机制研究”（12C0112）
中图分类号：F27文献标识码：a
收录日期：2013年8月6日
《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2012年12月底，我国电子商务使用率增至42.9%，电子商务使用人数已达2.42亿，电子商务用户规模相比上年度增长24.8%，人数增长4，807万，网购增长的速度依旧非常迅猛。在信息化的时代，建立符合企业发展的销售渠道成为各企业急需解决的重要问题，企业如果结合网络销售渠道与传统销售渠道的双重优势，将为社会创造更多的价值。
一、电子商务环境下企业双渠道营销存在的问题
随着电子商务的飞速发展，许多企业纷纷变更销售渠道，以求更大的发展。企业渠道模式呈现出多态，即传统销售渠道、网络销售渠道、传统销售渠道与网络销售渠道并存的双渠道。双渠道营销是指将产品通过传统销售渠道或网络销售渠道送到消费者手中的过程。双渠道营销降低了生产商成本，拉近了生产商与消费者的距离，有利于产品信息反馈，生产商能迅速根据市场情况做出应对措施。双渠道营销能够使传统销售渠道与网络销售渠道优劣势互补，成为越来越多企业占领市场的经营策略，即使企业不能从网络销售渠道中盈利，也能保持其在市场中的地位。
传统企业开展网络销售有一定的优势，但网络销售的经营理念与运营模式与传统销售截然不同，因此企业在整合双渠道过程中仍然需要解决以下问题：
1、传统渠道的大规模销售不利于网络渠道的小规模销售。传统销售是通过批发商、经销商进行大规模销售，网络销售直接面对消费者，采用小规模、差异化销售，传统销售无法灵活满足消费者需求，不利于网络销售渠道的拓展，也阻碍企业发展。
2、传统销售观念制约双渠道发展。近年来，许多传统企业试水电子商务以失败告终，因为企业将传统渠道的销售、管理理念简单复制到网络渠道上，忽略了后者的虚拟性、互动性、灵活性与特殊性等，结果在网络销售渠道投入了大量财力、物流、人力，却未起到实质性作用。
3、传统企业文化的制约。传统销售渠道组织结构庞大，企业追求严谨专业的企业文化，与信息化时代的开放、激情、自由等特征不相符，企业文化冲突使企业内部组织结构不稳定，阻碍双渠道的实行，不利于企业整体发展。
二、企业双渠道Swot分析
（一）双渠道的优势分析
1、资金优势。传统企业在参与线下市场时有一定的资金成本，为涉足电子商务市场提供了资金保障，传统企业涉足电子商务只需低额的店铺费、维护费、运营费等，避免了开设实体店面所需的大量成本，网上销售还缩减了传统销售的多级分销，降低了中间商费用。
2、品牌优势。传统企业在线下市场有一定的市场份额与品牌影响力，在电子商务进程中可以导入较全面的品牌营销体系，借助品牌效应，迅速打开、扩大自己的市场。
3、生产规模优势。电子商务使交易不受时空限制，扩大了市场，增加了销量，同时传统销售过程中出现的囤货问题，也可以借助网络销售不受时空限制优势来解决。
4、优化组织结构。双渠道将网络销售的开放式扁平结构取代传统销售的封闭式锥型组织结构，加快了产品、服务、信息的传递速度，有利于企业产品信息与对企业形象的宣传。
5、便利性。双渠道结合可以让消费者线上购物实体店取货，不满意退款，避免了单一渠道的不足，也解决了物流送货时间长等问题。
6、交互性。网络销售利用交流工具（如在线客服、留言板、用户信息数据库、论坛、电子邮件等）直接沟通，有利于消费者信息的反馈，方便企业及时做出应对措施，结合实体店的体验与服务，加强了买卖双方间的联系。
（二）双渠道的劣势分析
1、传统销售渠道竞争力减弱。传统销售没有价格上的优势，使其竞争力迅速减弱。2012年全国销售商品总额的增长速度远远低于网络销售规模的增长。
2、渠道冲突有损品牌形象。双渠道在导致价格冲突的同时，对产品品牌的打击也非常严重。企业双渠道营销中采用同样的采购体系，导致线下价格比线上价格高出5%～8%，由此让消费者质疑品牌价格的公平性，动摇品牌忠诚度。
3、传统企业实现双渠道难度大。传统企业受传统思想影响较大，接受新事物过程需要较长时间，双渠道变革必定遭到一部分人反对，带来人员变动、组织结构改革等方面的困难。
（三）双渠道的机会分析
1、开拓市场的机遇。报告显示：2013年我国网购交易额将达1万亿元，我国将是全球最大的网络交易市场，网购人群将由2.42亿上升至3.29亿，电子商务将与实体经济更深入的融合，企业实行双渠道策略能更准确地把握与开拓市场。
2、国家政策支持。国家“十二五”规划强调了要加强网络购物在各行各业的发展，电子商务能带动企业尤其是中小企业发展，同时能提高就业率与促进内需，从而稳定与促进国家经济发展。
3、与知名品牌合作的机遇。企业实施双渠道策略并协调好冲突，可能被一些优质企业看中与之合作。如苏宁电器是中国电器零售行业的龙头老大，在双渠道营销中取得较好效果，它取得了与伊莱克斯、先锋彩电、菲尔浦空调等众多知名品牌的合作机会。
（四）双渠道的威胁分析
1、成功经验容易被复制。互联网信息的公开性、共享性使产品的个性化特征、定价策略、营销策略、管理策略很容易被竞争对手复制，加大了竞争对手的威胁，使企业的竞争优势降低。
2、安全问题有待解决。网络交易随时可能出现新的安全问题与漏洞，如网络交易与账户信息遭到黑客袭击。国家还没有完善的针对网络违法犯罪的法律法规，不能完全制止网络犯罪的发生。
3、潜在的税收压力。国家还未对网上销售进行征税，因此当网上销售不断占领传统销售市场时，国家税收来源将急剧下降。
三、企业双渠道管理策略
网络销售与传统销售的有效整合能为企业发展注入新鲜活力，双渠道是一把双刃剑，可以将传统渠道与网络渠道的优劣势互补，如采购优势，毛利率提高，线上线下物流体系共享，资本优势等。企业由传统渠道涉足网络渠道，不是摒弃传统渠道，而是扩大渠道范围，应将两者整合起来，鼓励渠道之间相互合作，实现双赢。
（一）协调双渠道冲突
1、协调价格冲突。双渠道下产品价格差异大，为防止网络渠道的低价对传统渠道的损害，企业应尽量保持网络渠道与传统渠道价格一致，可以通过限时特卖、会员价、优惠券、积分策略等隐性方法吸引消费者，在网络渠道上实行区域性销售，防止窜货带来的冲突。
2、协调客户冲突。企业可以根据产品属性、消费者个性化需求对销售渠道进行细分，使不同产品在不同渠道中销售，如某些产品只允许在传统渠道中销售，禁止在网络上销售，防止双渠道对客户的争夺。企业可以建立自己的网络平台，与消费者近距离接触，了解消费者精确需求，及时设计、研发新产品，稳定老顾客、开发新顾客。
3、协调促销冲突。企业可以根据不同时间、不同产品、不同渠道进行差异化促销，如在网上销售过季产品，在实体店销售当季产品。销售过季产品能减少库存，增加流动资金，也能借助网络销售宣传品牌、新产品。
（二）整合双渠道。企业应该分析传统渠道与网络渠道的优劣势，根据运输成本、消费者需求、产品特点、运输便利性等选择最优方案，最大限度发挥双渠道的优势。
1、建立高效的物流配送体系。无形产品可以直接通过网络进行发送，有形产品需要专业的物流配送系统，国外电子商务发展迅速的重要原因之一是有完善的物流配送系统，如美国联邦快递，其业务覆盖全球。
2、整合多元化的营销模式。如戴尔公司实行多渠道策略，不仅利用互联网，还建立专业的直销团队，进行大范围的邮件营销，同时在服务中心与销售中心建立呼叫中心等，其40%的销售额来自网络销售，获得了高于业界平均水平的收益。
3、构建合作伙伴型营销关系。网络销售改变了传统销售的中间商职能，使其由中间力量转变为网络销售的中介机构，如运输配送系统、网上银行系统等，渠道整合需要考虑渠道成员之间的配合，为客户提供周全、满意的个性化服务，构建合作伙伴型的营销关系能够实现网络销售与传统销售的共赢。
4、构建基于CRm的渠道管理信息系统。传统营销中渠道成员间相互独立，当消费者在一个渠道建立了个人信息后，在另一个渠道上不能被识别，消费者无法享受到一体化服务。此外，一个渠道商没有给消费者提供满意的服务，会损害整个企业的形象。渠道整合的目的是通过实现空间上的整合，改善用户体验，提高服务质量。
四、结束语
随着电子商务的快速发展，许多企业在原有传统销售渠道的基础上，积极开拓网络销售渠道。传统销售与网络销售各有利弊，如何扬长避短，实现一种新型的混合式渠道——双渠道营销模式，成为企业面临的一个重要课题。本文通过分析企业双渠道营销存在的问题，使用Swot分析法对企业实现双渠道的可行性进行了讨论，最后提出了企业双渠道管理的策略，以期为企业提供参考与借鉴。
主要参考文献：
[1]中国互联网信息中心.第31次中国互联网络发展状况统计报告[R].2013.1.
[2]周建良.电子商务环境下企业管理策略研究.企业研究，2013.10.5.
[3]刘加鹏.电子商务环境下的双渠道促销策略研究[D].青岛大学硕士学位论文，2012.6.
[4]张洁佩.B2C电子商务环境下顾客渠道选择问题实证研究[J].物流技术，2010.15.8.
网络市场调研的策略篇9
主流游戏类型市场收入情况
在中国、美国、日本三国的上半年ioS畅销榜网络游戏类型收入分布中，中国移动网络游戏起步虽然略晚，但市场成长较快，52%的收入来自卡牌综合类游戏。美国市场则有55%的游戏来自于经营策略类，而相对成熟的日本市场，有三分之一以上的收入来自社交休闲益智类游戏。作为智能终端的必要内容之一，移动网络游戏开启中美日地区新的娱乐休闲方式。CnG中新游戏研究(伽马数据)分析，三地移动网络游戏能够快速成长，原因分别如下：
1.中国：移动网络游戏付费设计领先，拥有人口红利优势。
在国内市场，由于借鉴了日本卡牌游戏的玩法，国内知名漫画ip元素、微博微信推广渠道，中国网络游戏的用户付费点挖掘与运营思路，再加上部分产品的推动作用，卡牌综合类产品开始流行并获得了较高的收入比例。
同时，由于国内人口红利优势明显，用户数量增长迅猛，推动移动网络游戏收入快速增长，卡牌综合类作为较早流行的移动网络游戏类型，也获得了比其他类型更快的发展速度。
2.美国：经营策略类吸引用户付费。
受早期强手棋、大富翁等游戏的影响，经营策略类游戏在美国拥有较好的用户基础。同时，策略类游戏的玩法具有可持续性的特征，丰富的策略变化可以吸引用户不断研究游戏，投入情感，不仅是经营策略类游戏成为开发热点的重要原因，也是用户付费的原因之一。
第二季度，受到ClashofClans(部落冲突)、megapolis(大都市)、theHobbit:Kingdomsofmiddle～earth(霍比特人:中土王者)、KingdomsofCamelot:Battleforthenorth(卡米洛特王国：北方之战)等策略类游戏的推动，美国ioS经营策略类游戏整体收入比例达到最高，超过其他类型。
3.日本：工作压力较大，用户依靠游戏社交、减压。
网络市场调研的策略篇10
【关键词】市场营销问题创新机制
一、当前企业市场营销中存在的问题
1.企业的营销观念没有转变
一些企业仍然奉行传统的生产观念、产品观念和推销观念,但在目前的市场经济时期,由于商品供求关系的变化,买方市场出现了“生意难做”的问题;还有一些企业对买方市场措手无策,随大流盲目地推销产品,其结果是要么是产品库存大量积压,要么是应收账款急剧增加,资金周转出现困难,从而使大多数企业陷入停产或半停产的状态。
2.高层营销管理缺位
高层营销管理缺位导致营销部门以外的其它部门不能充分发挥营销职能,整个企业各个部门不能形成良性沟通,造成重业务轻管理的局面。目前,绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作,但是,这种“重视”具有明显的局部性、不确定性和非过程性,从而造成高层管理缺位。高层管理缺位会带来许多危害。首先,其他部门的营销优势得不到全面利用。企业的每个部门、每个个体都具有自己的营销职能,但在高层管理缺位时,则只有营销部门发挥作用。在这种情况下,其整体营销职能会大打折扣。其次,决策缓慢,影响销售工作高效进行的许多问题不能得到及时、有效的解决,这样一来,该决策的问题不能及时决策,对企业的营销业绩造成负面影响,甚至,会重挫业务人员的工作积极性。最后,营销工作缺乏方向。高层管理决定企业的营销方向,当它缺位时,必然导致营销部门的盲目指挥。
3.许多企业缺乏营销战略
没有战略的企业,就像险恶的气候中飞行的飞机,始终在气流中颠簸,在暴风雨中穿行,最后,很可能迷失方向,即使飞机不坠毁,也不无耗尽燃料之虞。现在,中国的计多企业正如这架飞机,太需要战略了。得战略者得天下,真诚的“海尔”、永固的“长城”等都为其它中国企业树立了榜样。而当前多数的中国企业只是计划当期,得过且过,初创时就不曾设想过将来,造成企业盲目运行。一艘没有航向的船,只能在大海里随意漂泊,随时都有触礁的危险。
二、解决问题的对策——市场营销具体的创新措施
1.营销观念创新
市场营销观念从产品观念、生产观念、推销观念、营销观念到社会营销观念的逐步演进是基于当时的市场环境发展和变化的,每一种营销观念都深刻地烙上了那个时代的印记。如今网络经济的迅猛发展正改变着整个营销环境。我们的营销观念必须创新,才能适应网络经济时代的要求:一是要突破传统市场时空界限,树立起全球营销观念。二是要从传统的同质化营销、大规模营销转为异质化、定制营销理念。三是从单向营销理念转到互动营销理念。传统营销只能提供单向的信息传递,消费者通常处于被动地位,企业成为主导,网络经济时代,企业可以利用网络高度互动性实现从市场调研、产品设计、生产到最终服务和消费者的互动营销。
2.营销策略创新
产品策略创新:网络经济改变了产品的内涵和外延。从产品的内涵看,产品的知识及技术含量提高了;从外延看,网络经济时代,不仅农产品、工业品、服务成为商品,知识、信息技术也成为商品。因此,企业在产品策略创新中首先就要注重通过运用先进的信息技术创新产品种类,引导消费者需求。其次,要根据网络经济时代消费者个性化需求的特点,结合网络技术,通过双向互动搜集消费者的需求信息,为消费者量身打造个性化商品。海尔运用网络为顾客订做冰箱的成功就是典范。价格策略创新:在网络经济时代,由于网络突破了传统媒介在信息传播中的时效性、地域范围和容量上的局限,基本上解决了传统交易过程中买卖双方间存在的非对称信息问题,消费者可以在网络上漫游、搜寻,直到最佳价格显示出来,并据此做出理智的购买决策。因此,多样化的价格策略在网络上难以实施,消费者对价格的敏感性大大增强。分销策略创新:在这样一个强调交互性的网络经济时代,企业可以通过因特网实现渠道创新,即通过虚拟商场、无形商店及电子货币进行交易。毋庸置疑,网络交易的产生对于企业现有渠道是一个极大的挑战。互联网直接与消费者建立联系,将商品直接展示在顾客面前,回答顾客疑问,并接受顾客订单。这种直接互动与超时空的网络购物,无疑是营销渠道上的革命。
3.产品市场创新
随着我国买方市场的出现,企业之间的竞争也步入“战国时代”,面对愈演愈烈的营销战,企业是拼力争夺已有的市场还是去寻找消费者尚未得到满足的潜在需求,或创造一种新的需求呢?有人把它形象地比喻为是去抢现有的“蛋糕”还是另做一块新的“蛋糕”。市场创新不是去抢现有的“蛋糕”,而是去做新的“蛋糕”。有的企业面对强大的竞争压力,采用“让利不让市”的低价位策略苦苦支撑已有的市场,结果往往得不偿失。高明的企业则把视野投向新的市场,如高科技市场。高科技市场是我国发展前景极为广阔的市场,有着巨大的市场需求潜量,且涉及到许多个行业,大有拓展价值。美国的微软、中国的北大方正等着名企业,都是在拓展这一市场领域大获成功的。
4.营销管理创新
网络经济时代市场营销管理的中心将从以往注重业务的量的增长转向注重质的管理;营销目标将从降低成本提高效率转向开拓业务、提高客户忠诚度。因此,营销管理创新要求企业必须实施客户关系管理(CRm),CRm既是一种基于数据库的管理系统,更是一种基于网络经济的新型管理理念。营销管理创新还应在企业内建立起实需对应型营销体制。实需对应型营销管理体系是相对于推测型营销体制而言的。过去企业的生产经营只能依靠预测确定,现在随着网络经济的发展使建立实需型营销体制成为可能。实需对应型营销体制强调的是实需对应,即将销售时点的信息同步地传输给商品策划、设计、生产及仓库地点,从而通过销售地点的信息实现设计、生产、物流、经营等决策的一体化。
5.提高企业的创新能力
当今市场竞争的一个主要内容是科技竞争。在这方面,企业要通过技术创新,广泛采用新技术、新工艺、新材料,不断改进产品设计,开发新产品,加快技术改造的步伐,吸收先进技术,并予以创新。这样,企业的产品才可以走在市场前列。