旅游市场新趋势篇1
根据国家统计局数据显示，自2008年起，我国在校大学生人数已超过2000万，位居世界第一。我国高校大学生人数的庞大规模为大学生旅游市场成为旅游业的重要客源市场提供了可能，庞大的大学生群体作为旅游业的一个细分市场极具发展潜力。大学生旅游市场的发展不仅能带动国内旅游业的发展，更有助于丰富大学生自身知识，培养爱国主义情感，对社会发展起深远影响。“五一”假期，武昌理工学院物流1202班的张文川为了节省旅游费用，向班里同学提出了换寝旅游的邀请。这一想法迅速在网络上串红，引起了各高校大学生热烈追捧。换寝旅游不仅为大学生节约了一大部分旅游开销，更满足了当代大学生追求个性的旅游需求，对推动大学生旅游业发展有积极的推动作用。但其作为一种新型的旅游方式，还存在着多方面的问题，而如何解决这些问题，更好的发展换寝旅游便显得迫在眉睫。
一、大学生换寝旅游发展
（一）大学生换寝旅游产生的背景
1、大学生旅游消费能力
当代大学生，由于还没有实现完全的经济独立，很大一部分旅游支出都来源于家庭支出和生活费的节俭。所以其消费能力普遍偏低，对物质要求不高，对价格较敏感，而昂贵的住宿费无疑是旅游开销中的一大笔支出。经济型旅游是大学生旅游的主体，因此，换寝旅游提出的学校免费的住宿条件吸引着大部分选择出游的大学生。
2、集中且丰富的闲暇时间
相对而言，大学生的闲暇时间较多，除了国家法定的节假日以外，还有暑假、寒假、双休日以及课余时间。对众多大学生而言，更愿意选择暑假、“五一”长假、“十一”长假出游。而“五一”长假、“十一”长假都处于学期中，学校宿舍都处于学生可使用状态，部分学生利用假期出游，使学校寝室出现空置，这就为换寝旅游提供了条件。
3、大学生旅游信息的来源
随着电脑及网络的普及，旅游信息来源再也不只限于从亲朋好友那里获得，大部分大学生喜欢利用网络搜索相应的旅游信息。换寝旅游以新的旅游方式出现在网络中，很快就引起了大学生的关注和追捧。
（二）换寝旅游的产生及发展
1、换寝旅游的产生
“五一假期有想尝试一下换寝旅行的吗？”在2013年“五一”假期前，武昌理工学院物流1202班的张文川向该班学生询问，原来他有个外地的同学想来武汉旅游，想通过换寝旅游节省一些开支。没想到，这个想法一出现，在网络上便得到了很多高校学生的认同和追捧。而江西科技学院的学生谈林锋还专门开设了一个“换寝旅游”的网站――碎碎网，为各高校大学生进行换寝旅游提供了一个换寝旅游信息交流平台。在碎碎网上，大学生们不仅可以自己换寝旅游的信息，还可以分享自己的换寝旅游的过程和经验。在“五一”假期期间，通过碎碎网完成换寝旅游的人数有十二对左右，向网站反馈的旅游感受也非常良好。
2、什么是换寝旅游
换寝旅游指通过朋友、同寝室、同班同学互相牵线搭桥，在到达旅游目的地后，找到在旅游目的地上学的同学，在其宿舍寻个落脚地。在某种程度上讲，换寝旅游更像是一种“大学生”式的换房旅游和沙发客。它和换房旅游及沙发客的区别在于，换寝旅游利用的是学校公共资源，对学校管理以及寝室内部管理带来一系列的影响。
3、换寝旅游发展
换寝旅游目前发展规模较小，虽然在网络上引起了较大的反响，但是绝大部分网友都处于观望状态，实际参与人数较少。具碎碎网相关人士得知，在“五一”假期内，真正实现了换寝旅游的只有十几对，大部分都是网站开设者学校所处的周边地区。而在天津某高校，已经通过让学生填写《临时住宿申请表》，初步实行了换寝旅游。
（三）换寝旅游的意义
1、换寝旅游对大学生的意义
换寝旅游一方面不仅满足了大学生经济型旅游的需求，还符合了当代大学生追求个性的旅游需要。另一方面，换寝旅游更促进了各地高校学生之间的交流与沟通，在换寝旅游期间，如何处理好与陌生人之间的关系，也是对大学生自身人际交往能力的一种培养与提高。
2、换寝旅游对社会的意义
大学生旅游市场的重要性日益突出，而消费水平和追求个性很大程度上抑制了大学生旅游的发展。换寝旅游很好的解决了这一问题，推动大学生旅游市场的发展，也带动了国内旅游业的发展。同时，在换寝旅游期间，人与人之间的交流与信任，更是社会和谐发展的象征与体现。
二、换寝旅游的优势及存在的问题
（一）换寝旅游的优势
1、节省旅游费用
丰富的闲暇时间使越来越多的大学生产生了旅游需求，大学生旅游市场的重要性越来越明显。多数大学生由于无法承受过高的旅游费用，只好通过缩短旅游时间和节约开支来满足自己的旅游需求，这样很大程度的抑制了大学生旅游市场的发展。换寝旅游的出现，提供了免费的住宿条件，使得旅游开销得到了很大的缩减，很好地解决了多数大学生的经济顾虑，可以说为更多大学生旅游的机会。
2、便于沟通与交流
就旅游偏好而言，大学生表现为对城市旅游和民族风情区最感兴趣。我国高校多数处于一二线城市，换寝旅游能更好地满足大学生城市旅游的需求。就旅游目的而言，大学生更多地倾向于猎奇和享受生活为目的的旅游。而入住当地高校宿舍，是一种很好体验当地同龄人生活的方式。换寝旅游可以更好的实现大学生旅游的目的及需求，同时大学生可以更好的感受异地文化，实现人与人之间更好的沟通与交流。
3、住宿安全的保证
在大学生外出旅游的过程中，安全一直是首要关注的问题。学校的住宿环境相对于一般旅店、酒店住宿环境要简单、安全一些，周围的人都是同龄人群，学校管理也相对比较完善。换寝旅游过程中，在确定好学校的真实性的前提下，对大学生旅游住宿的安全可以得到很好的保障。
4、体验新颖的旅游方式
与传统的旅游方式相比而言，换寝旅游更好的迎合了当代大学生猎奇、享受、个性化旅游的需求。不依照旅行社提供的固定化路线旅游，大学生们可以在这个过程中更好的加入自身的想法。亲自投入到旅游路线的设计和时间的规划中，不仅可以认识更多的朋友，展现自己个性，还能获得别样的乐趣。
（二）换寝旅游存在的问题
1、换寝旅游规范信息平台欠缺
就目前而言，绝大多数学生选择换寝旅游都是在网络上个人信息，作为各方沟通交流的平台。而便捷的网络信息渠道，也为不法分子带来了丰富的“机会”。个人信息的外泄对大多数涉世未深的大学生而言具有很大的潜在危害。同时，大学生在换寝旅游过程中，个人的人身安全也缺乏有力的保障。现阶段，还没有一个完善、安全的换寝旅游信息与获取的平台，大学生在换寝旅游期间的个人信息与人身安全得不到有力的保障。
2、学校管理以及寝室财务安全问题
在我国，各高校有自身的管理方式。多数高校出于对学生安全与正常学生生活的考虑，并不允许外来学生入住本校学生寝室。当陌生人入住学校寝室，给寝室原有同学的人身及财务安全也带来了一定的隐患。如何管理外来学生，是各高校换寝旅游面临的主要问题。
3、公众知晓度、参与度低
换寝旅游是2013年五月份最新出现的旅游方式，有限的发展时间和薄弱的宣传力度，使绝大部分大学生并不知道什么是换寝旅游，怎么进行换寝旅游。同时，虽然在网上引起了很多高校学生的追捧，但从碎碎网管理人员处了解到，其中大多数学生都抱以关注和观望的态度，而在“五一”假期中真正实现换寝旅游的只有十几对。其原因在于，在虚拟的网络世界中，人与人之间的诚信和信任都面临着非常严峻的考验。
4、寝室室友相处问题
当代大学生大多数都是独生子女，娇生惯养及鲜明的个性也给人与人之间的相处带来一部分问题。对于陌生人入住自己的寝室，并不是所有大学生都能接受的。矛盾在所难免，这对旅游体验质量有着很大的影响。
三、促进换寝旅游发展的对策
（一）建立健全完善信息中介服务平台
以网络信息中介服务为例，首要必须确定换寝信息的真实性。在网络平台中，可以实施注册会员制，每一个注册会员都必须填写完善的个人信息，例如：身份证号码、身份证与本人的对比照、所在学校院系等，只有注册会员才能查看或换寝旅游信息。同时，在确定换寝旅游旅游之前，也需要填写相应的信息核对表与申请表，以确定双方在换寝旅游期间的安全。当然，网站的会员信息也应得到相应的保密性，确保会员信息不外露，使换寝旅游能在一个安全的前提下顺利进行。
（二）寝室临时住宿管理制度
各高校对于外来学生的管理，可以专门针对外来学生统一拟定与实行“寝室临时住宿管理制度”。可以通过确认外来学生学生证件、填写“临时入住申请表”、保留身份证复印件等方式，明确规范外来学生入住本校的条件。制度中也可说明，当外来学生违犯本校校规时，将得到的惩罚，例如：在其所在学校得到相应处分；限制其今后进行换寝旅游活动等。各高校可以利用便捷的网络条件，达到学生信息与管理制度的共享，更好的推动换寝旅游的发展。
（三）加大媒体宣传力度
要让更多的大学生了解换寝旅游，需要更有力的宣传。除了利用校园广播、旅游海报等宣传手法以外，还应该针对现在大学生对网络的高关注度，在网络上各大大学生经常浏览网站进行相应的宣传。
（四）更多的交流与彼此的尊重
旅游市场新趋势篇2
近年来国内学者就山西省入境旅游市场进行了大量研究，涉及到很多方法和技术。如周成从时空演化角度出发，对山西省入境旅游客源地和目的地两大系统的时空结构进行全面地、动态地分析；李彬彬采用相关的地理分析法和GiS技术对山西省11个地级市入境游客数量时空变化进行研究；耿娜娜运用亲景度和竞争态模型对山西省入境旅游市场进行了分析；高楠、马耀峰运用游客到访率、年际集中指数、动态度、地理集中指数对山西省的国内和入境游客时空分布格局进行研究；但到目前为止，对山西省入境旅游市场客源国的首位度、位序-规模度等旅游市场特征的研究较少，本文通过采集2002-2013年《山西统计年鉴》中相关数据对山西省的21个主要客源国进行研究，以兹为山西省未来的旅游发展和服务提供科学依据。
一、数据来源及研究方法
（一）数据来源
我国的入境旅游市场可分为两大类，一类是港澳台及侨胞，另一类是外国旅游者，因港澳入境旅游数据欠缺，并考虑到研究类型的一致性和科学性，文中将第二类入境旅游市场作为研究对象。数据来源于2001-2013年《山西统计年鉴》。
（二）研究方法
以山西省接待外国旅游者为研究对象，运用统计分析法，采用位序规模度、标准差（VoC）、变异系数（CV）、赫芬达尔系数（Hn）、首位度（S）、地理集中指数（G）、游客集中度系数、竞争态等评价指标进行分析研究。
二、入境旅游市场特征分析
（一）市场规模特征分析
本文对山西省接待外国旅游者的市场规模主要从旅游规模差异变化和旅游位序-规模分布变化两方面进行分析。
1、规模差异变化分析
借鉴区域经济的差异研究常用的方法，采用VoC、CV、Hn、S指标对山西省接待外国旅游者的旅游规模差异进行分析，并制表1。
由表1得知山西省接待外国旅游者首位度整体呈下降趋势分为三个发展阶段，第一阶段为2001-2003年，此阶段首位分布特征减弱，由2001年的6.149大幅度下降到2003年的2.426，但结构仍不完善；第二阶段为2004-2009年，在此阶段中首位度先上升（2004-2005）后下降（2005-2009）但其始终保持在2以下，结构趋于正常；第三阶段为：2010年以后，在此阶段首位度呈现下降趋势，尤其是在2010年后首位度均处于1.3以下，说明山西省接待外国旅游者的第一大客源国和第二大客源国的旅游发展规模差距日渐缩小。
赫芬达尔系数是衡量一个地区旅游规模差异的一个关键指标，从表1可以看出山西省接待外国旅游者的赫芬达尔系数由2001年的0.25下降到2013年的0.08，后者较前者下降了17.08%，说明山西省接待各国入境旅游者的入境规模越来越趋于均衡。
同时由表1可知，山西省接待外国旅游者标准差在2001-2013年间整体呈现上升趋势，中间略有波动。表明在这段时间内山西省接待外国旅游者的规模绝对差异扩大明显。
变异系数变化趋势类似于赫芬达尔系数变化趋势，总体上呈波动下降的趋势。2013年变异系数最小为0.85，说明山西省接待外国旅游者旅游规模的相对差异逐渐减小，各国入境旅游规模发展比较平稳。
2、位序-规模度分析
位序-规模度是除首位度、赫芬达尔系数以外的衡量一个地区吸引客源的又一个重要指标。根据2001-2013年山西省接待21个客源国的入境数据整理得出各客源国的排序数据，并根据排序结果绘制山西省接待外国旅游者位序-规模变化图。见图1。
由图1可知：2001-2013年，山西省主要的21个旅游客源国入境旅游人数规模均有不同程度的变化，总体上呈现三个“模块”。第一个模块包括日本、法国、美国、韩国、德国及英国六国，这六个客源国的入晋旅游人数一直处于前7位。第二个模块是新加坡、俄罗斯、马来西亚、意大利、泰国、加拿大、澳大利亚，这七个客源国一直处于第7位到第15位间变化。第三个模块为蒙古、瑞士、印尼、印度、菲律宾、新西兰、瑞典、西班牙，这八个客源国一直位于第14位到第21位间变化。三个模块整体上说明山西省对日本入境旅游者吸引力大，欧美地区的法、美、德、英紧随其后，具有很大的发展潜力，表明山西省入境旅游市场的主要游客仍以亚洲的日本、韩国，欧美的美、德、英、法为主。
（二）空间结构特征分析
本文对山西省接待外国旅游者的空间结构特征分析主要运用地理集中指数和游客集中度指数进行论述。根据相关公式得出表3数据，并根据计算结果绘制折线图。见图2。
由图2可见游客集中度系数曲线与地理集中度曲线均呈波动下降趋势，且二者波动趋势保持一致，其中地理集中指数的下降表明游客逐渐的由集中的几个客源国趋向于来源更多的国家。山西省接待外国旅游者13年间地理集中指数可分为三个阶段。第一阶段是2001-2003年：地理集中指数从2001年的50.29下降至2003年的38.60，3年间降低了11.69；第二阶段是2005-2010年：地理集中指数从2005年的33.51下降到2010年的32.68，6年间下降了0.83；第三阶段2011-2013年，地理集中指数由2011年的34.26下降到2013年的28.65，3年下降了5.61，由此可见山西省接待外国旅游者的地理集中指数第一阶段大幅度下降；第二阶段，虽有缓慢下降趋势，但变化很小；第三阶段又呈明显下降趋势，表明山西省接待外国旅游者由相对集中趋于相对分散，入境旅游结构越来越均衡。
（三）竞争态分析
根据市场占有率和竞争率的计算公式得出山西省2001-2013年每年接待外国旅游者的市场占有率和竞争率，运用竞争态的特征把占有率和增长率组成二维空间，形成山西省接待外国旅游者竞争态势，文中采用平均值法，将山西省入境旅游客源国划分为四个类型，并制2002-2013年山西省接待外国旅游者竞争态分析图，如图3。
由图3分析得出，山西省接待外国旅游者客源市场大部分集中在瘦狗市场和幼童市场，其所占市场份额12年年均值高达73.41%，其中瘦狗市场12年年均比重为46.03%，幼童市场12年年均比值为27.38%，表明山西省近13年来入境旅游市场需要进一步发掘市场潜力，这也启示政府在未来的发展过程中要本着可持续发展的理念，充分了解市场需求，不断创新旅游产品，科学引导市场走向，吸引更多的外国游客，激发市场旅游市场潜力，转变入境旅游竞争态势。
明星市场主要在欧美市场的美、法、英、德及亚洲市场的日本、韩国、马来西亚之间进行交替转变，说明山西对这几个客源国吸引力大。但值得注意的是明星市场在2007年、2008年、2010年及2013年出现了空白局面，表明山西省入境旅游市场结构不稳定，发展前景比较令人担忧，山西省需要加大力度搞活旅游市场，把有发展潜力的幼童市场发展成金牛市场。
由图3得知德、日、美、法四国12年间基本浮动在金牛市场，处于高市场占有率、低市场增长率的状态，未来山西省应根据市场特征采取收获性战略，以实现收益最大化。
三、结论
根据上文论述，我们可以得出以下结论：
（一）客源市场规模保持均衡上升趋势，位序―规模分布呈模块类型。2001-2013年山西省接待外国旅游者首位度呈整体下降趋势，首位入境客源国和第二位入境客源国旅游规模差异日渐变小，但多年来首位入境客源国仍以日本为主。标准差呈上升趋势，山西省接待外国旅游者绝对差异明显扩大，而赫芬达尔系数和变异系数变化趋势一致，相对差异减小，说明山西省接待外国旅游的规模越来越趋于均衡发展状态。
（二）山西省接待外国旅游者地理集中指数和游客集中度系数整体均呈下降趋势，空间结构由相对集中趋于相对分散，发展越来越均衡。
旅游市场新趋势篇3
[关键词]旅行社高价趋势
中国旅游业在取得巨大成就的同时出现这么多矛盾的一个重要原因在于：一方面游客想进行低价高质的旅游，另一方面旅游企业想获得高价的回报。而目前的现状却是游客花了高价的钱获得了低质的服务，进而产生各种矛盾。这种现象在旅行社上面体现的尤为明显。结合旅行社的发展现状和现代旅游业发展的大趋势，高价理应成为旅行社发展的新思路。
一、旅行社发展现状
（1）同质化、易模仿
旅行社产品是具有消费需求个性化、层次化、多样化等特征的经验商品，旅行社要在充分了解顾客需求的基础上，针对顾客的不同需求开发出不同特色与档次的产品，形成种类齐全、差异化明显的产品体系来满意顾客的需求。我国旅行社由于经营实力不强，没有能力长期进行产品的开发与创新。另外，旅行社产品组装性很强，新产品容易被竞争对手模仿而又得不到专利的保护。因此，我国旅行社产品差异化不明显，同质化问题十分突出。我国众多的旅行社都是以同样的产品竞争同一消费者群体，形成了市场上以产品价格而不是产品价值作为主要竞争手段的现状。
显然，旅行社在组合式的产品形式上想要不被模仿是有困难的。想要不被轻易模仿，只有将更多的工作重点放在全面提升旅游服务质量方面。
（2）价格竞争
面对日益下降的市场份额，旅行社会试图通过降低成本、降低价格而取得在市场上的领导者地位。旅行社“零费用”就是一个典型代表。推行“零费用”旅游的旅行社为了在激烈的市场竞争中能生存下去，以“零团费”为诱饵吸引游客，然后带着游客到处购物，或采用降低餐饮标准，减少旅游景点，压缩游览时间用到购物店拿回扣等经营方式来保证利润。这种过度杀价竞争方法虽换来一定的市场份额，但却是极不稳定的，因为它很容易被竞争对手的再次降价吸引而流失掉，而由众多新客户组成的极不稳定的市场会导致旅行社效益下降。
另一方面，也正是因为旅行社存在产品同质化严重、易模仿等特点，导致旅行社之间将竞争的焦点集中在价格上，而不是进行其他易被模仿的创新，这样就间接加剧了创新的成本，最终造成恶性价格竞争不断的局面。
二、现代旅游业的发展趋势
我国改革开放的三十多年来，现代旅游业发展迅速，并且逐渐呈现出诸多新的发展趋势。
（1）大众化
我国经济的快速发展增加了居民的可支配收入，新技术带动下劳动生产率的提升又使得居民假日逐渐增多。因此越来越多的居民有了旅游乃至多次旅游的需求，旅游的人数更是逐年增加。2011年全国国内旅游人数就达到了26.4亿人次，也就是说，国内居民人均出游近两次，由此可见，旅游大众化的趋势越加明显。
（2）散客化
一方面，散客比例越来越大、自驾游成为新的旅游方式。据权威统计显示，中国游客团队游数量已由89年的70%下降至10年的30%，散客数量增加迅速。近几年我国私家车数量增幅迅猛，2011年，中国私家车保有量就已经逼近8000万，加上公路的建设逐渐完善，使得自驾游逐渐成为新的旅游方式。
另一方面，散客化带来的新形式就是追求旅游时的深度体验。随着游客对旅游认识的逐渐加深，旅游心理更加理性和成熟。他们希望深度体验旅游地的生活和文化，从而获得精神上更深层次的满足。
三、旅行社的高价路
旅行社的出路在于高价一方面是顺应了我国经济发展大趋势和旅游业发展的新趋势的结果，他们使旅行社的高价策略具备现实可能性。另一方面，也是由旅行社的发展现状决定的。旅行社业存在诸多影响行业健康发展的矛盾和问题，而产生这些问题的重要原因就在于既定价格下企业利润和游客满意度之间难以达到双赢，这为旅行社的高价策略提供了历史必然性。
（1）现实可能性
西方经济学对市场需求的解释为：消费者愿意并且能够购买的劳动产品。借鉴至旅游业或可将旅游需求定义为：旅游者愿意并且能够够买的旅游产品。高价是旅行社的新出路一方面是由于国民收入的大幅提高，是旅游者能够购买高价旅游产品；另一方面旅游者渐趋理性和成熟的心理又使他们愿意购买高价旅游产品。
1、居民经济收入的提升
自中国改革开放以来，历经三十多年年均GDp增速过10%的发展，中国的经济总量已经跃居世界第二。中华人民共和国国家统计局官方网站的消息显示：2011年，中国的GDp总量已经达到471564亿元，全年农村居民人均纯收入6977元，城镇居民人均可支配收入21810元。并且，按照世界银行的标准，2011年中国已经迈入世界中上等收入国家行列。而我国的几个主要发达城市（如上海）2011年的人均GDp甚至已经达到82560元，居全国第一，已经迈入世界高收入国家行列标准。
居民经济收入的大幅上涨，可支配收入的稳步提升，为旅行社的高价提供了最坚实的现实可能性。
2、旅游者渐趋理性和成熟
随着居民收入的提高以及社会整体消费水平、认识水平等个要素的全面提升，大多数旅游者对价格没有以前那么敏感，不会再盲目选择低价旅游产品，而开始注重的是服务质量。从上述旅游发展的新趋势也能看出，旅游者的旅游逐渐趋于理性，消费心理也更加成熟。他们花的钱比之前简单的报一个团更多，但是他们游玩的更尽兴，对获得的旅游体验更加满意，所以不会太在乎多支付的部分。这为旅行社推出高价产品奠定基础，使高价旅游市场备受青睐。
（2）历史必然性
在旅游业不断的发展过程中，而旅游业作为21世纪的“朝阳产业”已经得到了世界的公认。而从历史上看，中国的现代旅游业作为一个新鲜事物，在我国的发展实践中展示了巨大的活力以及生命力。但是不可否认的是，问题依旧大量存在。旅行社行业中的大量问题，就严重影响了旅游业整体水平的提升，影响了这个新事物的发展。依据马克思主义理论，不合时宜的、旧的、阻碍新事物发展的因素必然会淘汰在新事物的发展壮大过程中，只是时间问题而已。所以，国家对旅游业的调控、旅游业自身的审视调整都是推动旅游业健康发展的关键。而笔者认为，高价显然是其中的突破口。
1、培育成人民群众更加满意的现代服务业
2009年国发41号文件《国务院关于加快发展旅游业的意见》中明确提出，在各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构大力发展旅游业的总体要求中，要把“提升发展质量，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”作为发展的指导思想。41号文件作为目前旅游业发展的最新纲领性文件，提出这一思想是颇为审时度势的。降低整个旅游行业的投诉率，提高整体服务质量必然成为了各分支行业单位、机构的首要目标。
一方面，旅行社是旅游业的龙头；另一方面，旅行社业正是整个旅游行业中投诉率较高，满意度较低的部分。为此，在提高游客满意度，建立人民群众更加满意的现代服务业过程中，旅行社必须主动调整，发挥其龙头作用。
2、消除强制购物的必然选择
虽然目前国家明令禁止导游不能强制游客购物，但在实际的操作中，这种现象依旧大量直接存在，或者是变相存在。诚然，这也是导游的无奈之举，因为很多旅行社将团交给地接导游时是零团费或负团费的，导游只能将的收入的集中于购物的回扣上。这样的结果是，导游接团时就带着一份拿回扣的预期，自始至终就会想方设法增加购物环节时间，最终导致游客的不满意。此外，带团时间稍长的导游会在不断的对比接待前后旅行团之间的收入差距，一旦回扣收入达不到一定数量或者相应的预期，导游服务就开始急剧下降。这些都是造成满意度低得重要原因。
而高价后，可以将合理的导游服务费用摊于各单项服务中，或者明码标价给出较高的导游费，这样一方面可以保证并规范导游的合法收入，使导游能够安心的提供高质量的服务；另一方面也更加便于顾客的监督反馈，进而通过优胜劣汰机制，引导高素质人才（导游）的流入，低素质人才（导游）的流出。这样还能部分解决旅游业高学历人才就不了业或不想就这行业，而市场又急需这部分人才的重大结构性矛盾。进而有利于帮助实现旅游服务的转型升级。
从游客角度上看，每一项（服务）价格公开，能让游客消费的明明白白；一次性缴纳较高的包括所有消费项目的消费金额，中间绝对不加收任何费用。这种做法在缴费之初就进行了初次筛选，能接受较高价格的消费者才会选择这些产品，这样就能减少双方在旅游价格上的分歧；中途又不会增加其他的交费项目，大大提高了游客的满意度。
3、价格是影响国内游客满意度的敏感因素
2012年7月12日，中国旅游研究院的《2012年第二季全国游客满意度调查报告研究成果》中指出：从近三年调查结果看，旅游行业管理、旅行社、旅游价格是调查发现的三大突出旅游问题。由此我们可以看到，其中价格和旅行社因素就占据敏感因素中的两席。此外，它还进一步论证了价格是影响国内游客满意度的敏感因素：2012年二季度国内游客满意度处于82.36的“满意”水平，与上季度相比下降1.48。主要原因是国内游客对旅游价格和性价比的满意程度有大幅下降。
需要指出的是，投诉问题的焦点集中在价格上和游客对旅游价格的需求弹性下降是不冲突的。上述调研成果中强调的是价格和性价比的满意度，也就是说游客在意的是满意度。高价下能较好的筛选出优质的旅游服务人员，进而带来优质的旅游服务。这样可以提高游客对旅游价格性价比的满意度，降低价格对游客满意度的敏感度。
4、旅游业各发展趋势下的必然选择。
旅行社迎接旅游业各大发展趋势的核心理念可以是“高价更有利于保证高质”，高出的部分就是保质的部分。
旅游大众化趋势下，游客的数
四、需要指出的几点认识
首先，由于市场经济下，市场主体追求的是经济利益最大化的原则，旅行社作为市场的一个组成单元，很可能会带来外部不经济而忽略整体的理性，一味的任由市场调控显然无法将行业引导到正确的发展道路上，更多的工作仍然需要政府部门持之以恒的正确调控。
其次，高价有利于高质，但不一定能带来高质，如何将多出的价格部分顺利转化为更高质量的服务，仍然需要旅游企业在实践中不断探索和调整。一旦实行了高价，就应该重点保证高价下的高质。
最后，需要指出的是，这里所说的高价应该有两种理解：一是绝对数额上的高价，即高端旅游；二是相对目前报价上的高价，可以理解为一次性（高）报价的旅游。
参考文献：
[1]中华人民共和国国家统计局网.
旅游市场新趋势篇4
关键词：核心企业；旅行社；优劣分析
中图分类号：F270文献标识码：a文章编号：1001-828X（2013）03-00-01
一、核心企业理论
旅游供应链核心企业必须具备以下两个条件：一是核心企业有能力担当起满足顾客需求的生产组织者的角色。核心企业应当迅速地了解顾客的需求及其变化趋势，并及时将需求信息在供应链的成员企业之间进行传递与共享，共同为旅游者提供量身定制的、个性化的、积极的消费产品，快速地响应旅游者的需求。二是核心企业担当供应链管理者角色。旅游供应链上的核心企业必须在供应链上有一定程度的影响力、吸引力和融合力，在供应链的运作和管理中处于信息交换中心、物流集散的调度中心、资金结算中心和统筹规划的协调中心。旅游供应链跨越多个行业的特点，要求旅游供应链上的核心企业必须具备超强的组织和协调能力。
二、旅行社作为核心企业的劣势分析
现代供应链核心企业理论认为，核心企业不仅将承载供应链组织者与协调者的功能，还必须有影响力、吸引力和融合力，而旅行社在这三个方面的表现不能尽如人意：
首先旅行社的影响力不够。旅行社的生存依赖于同景区、餐饮、住宿、交通等企业的协调与合作。但是景区、餐饮、住宿、交通企业等供应商除选择与旅行社合作之外，还可以接待一部分散客市场，即这些供应商即使不跟旅行社合作，也可以生存下去。从合作的动机分析，旅行社一直拥有与餐饮、住宿、王辉交通等供应商合作、维护供应链整体利益的良好动机，但是出于个体利益的考虑，供应商在旅游旺季与旅行社合作的动机却并不强烈，这就使得目前旅游服务供应链次优化问题较为突出。次优化问题，即系统中的每一个成员只想着个体利益而不是整体利益的最大化问题。次优化问题最突出表现在旅游旺季。当航空公司、酒店、景点、交通等供应商能够以全价把服务直接销售给顾客时，他们就不愿意以折扣价销售给旅行社，出现与旅行社合作不同步的现象。由此可见，现在旅行社并没有具备核心企业所具有的全面影响能力。
其次，旅行社的吸引力不够。主要是散客日渐增多，组团客逐渐减少。从各地旅游市场的变化来看，最明显的发展趋势就是散客旅游越来越多，旅游者更喜欢自由灵活的旅游方式，不用受组团旅游中协议的束缚。如此，旅行社长期作为直接面对旅游市场需求的角色日趋弱化，而旅游者更多地在专业书刊、杂志或网络上来寻找一些由服务商或“驴友”们提供的旅游信息，以供旅游决策参考。同时由于旅行社产品的同质化，采取零团费、负团费等运营模式，在旅游接待过程中出现的欺客宰客等现象，这些让游客深恶痛绝。基于这样的现实情况，使得旅行社的吸引力进一步下降。
再次，融合力不强。旅行社和各供应商之间的关系比较松散，极不稳定。旅游市场有淡旺季之分。在旅游淡季时，旅行社为了自己的利益，压低供应商的价格，哪家供应商提品的价格低就采购哪家的商品，在众多的供应商中挑来拣去，许多供应商硬着头皮提供；在旅游旺季，景区、住宿、交通企业等供应商即使不和旅行社合作也有很大的生存空间，甚至在个体利益的驱动下，能够把自己的产品和服务以全价直接销售给顾客时，他们就会放弃与旅行社的合作，甚至会出现景区、餐饮、住宿、交通企业的产品价格上涨与旅行社合作不同步的现象。由此可以看出旅行社的融合力不够，整个旅游供应链处于松散极不稳定的状态。
有鉴于此，在目前我国旅游供应链的权力关系中，旅行社大多处于弱势地位而不是核心地位，目前的旅行社还不具备核心企业的全部条件，许多学者仅凭组织、协调职能就断定旅行社为供应链上的核心企业未免有点武断。
三、旅行社作为核心企业的优势分析
就我国旅游业发展情况来看，旅行社在供应链核心企业的竞争中最具优势。
一是旅行社拥有新旅游者、长途旅游、出境旅游庞大的市场。旅行社在供应链体系中的功能和作用具有明显的时空二维性，随旅游者出游距离和旅游者成熟程度的变化而变化。从人类历史上第一家旅行社托马斯・库克旅行社诞生起，旅行社在供应体系中的作用随旅游市场的层级递进发展而动态变化。新旅游者一般倾向于参团旅游，随着旅游经历积累新旅游者逐渐向较成熟、成熟旅游者（他们的位置被不断涌现的新旅游者填补）发展，随着成熟度增加，他们越来越倾向于散客旅游方式。但是随旅游者出行距离、文化差异性的增加旅游者参团旅游的倾向还会随之增加。
旅游市场新趋势篇5
关键词：亲景度；竞争态；时空变化；国际旅游客源市场；宁波市
中图分类号：F5908文献标识码：a
收稿日期：2013-08-05
作者简介：蔡碧凡（1979-），女，福建莆田人，浙江农林大学旅游与健康学院教师，南京师范大学地理科学学院博士研究生，研究方向：旅游地理与旅游规划；陶卓民（1963-），男，本文通讯作者，江苏苏州人，南京师范大学地理科学学院教授，博士生导师，地理学博士，研究方向：旅游规划、旅游资源开发、旅游经济与市场。
基金项目：国家自然科学基金项目，项目编号：41101107/D010201；杭州市哲学社会科学规划课题，项目编号：D12YJ14。
国际旅游客源市场的规模与质量直接影响旅游地旅游业的外向度，而外向度的提高是旅游地塑造国际化品牌形象，增加外汇收入，提高经济效益的基础[1]。在“优先发展国际旅游”的大背景下，入境旅游市场历来是学界和业界的关注点[2]。在已有的研究中，学者们运用了市场占有率、增长率、转移-份额、市场竞争态和亲景度等多种指标对入境旅游市场进行了分析。在多重比较之后，有学者认为亲景度和竞争态这两个指标在评估旅游市场的过程中更具有科学性、可行性和直观性[3]。
本研究以浙江省宁波市为例，选取宁波15个主要入境客源国，包括日本、美国、韩国、英国、德国、澳大利亚、法国、俄罗斯、加拿大、新加坡、意大利、印度、马来西亚、泰国、印度尼西亚，运用亲景度和竞争态指标，探讨宁波2002-2011年入境国际旅游市场的年际变化、亲景度的国别差异和空间分析以及竞争态，并在此基础上对宁波入境国际旅游市场提出拓展建议。
一、数据来源与案例概况
（一）数据来源
本研究数据主要来自中国旅游统计年鉴（2003-2012年）、浙江旅游网的《浙江旅游概览》（2002-2011年）及《宁波统计年鉴》（2002―2011年）中的入境游客人数统计资料。研究的时间跨度是2002-2011年。在分析入境旅游市场特征时，将其分成2002-2006年和2007―2011年前后两个时段进行研究。
（二）案例概况
宁波位于我国海岸线中段，长江三角洲南翼，北临杭州湾，西接绍兴，南靠台州，东北与舟山隔海相望，自古以来就是东海之滨的一个重要的港口城市。作为一个副省级城市和计划单列市，宁波既属于进一步对外开放的十四个沿海开放城市之一，又是国务院批准的全国历史文化名城，浙江省对外开放的门户和窗口单位。宁波历史悠久，人文荟萃，旅游资源十分丰富。截止2010年年底，全市开放的景区（点）达82个，其中4a级景区15个，全国工农业旅游示范点11个，浙江省三星级乡村旅游示范点9个。经过20多年的发展，宁波旅游业综合实力有了大幅提升，入境旅游也迅速发展，近10年的入境旅游总人数和旅游外汇收入一直持续增长（见图1）。2011年，宁波接待入境旅游人数1074万人次，旅游外汇收入达到65472万美元。
1.宁波入境旅游市场年际变化
由图1可知，近10年宁波入境旅游市场发展很快。2002―2011年入境旅游人数总体呈上升趋势，旅游外汇收入也随着入境旅游人数的增加而呈现上升的趋势，年均增长2151%。期间，尽管经历了2003年的SaRS事件和2008年全球金融危机，导致宁波入境旅游市场在2003年和2007-2009年增长较为缓慢，但影响相对较小。由此说明，宁波入境旅游市场较为稳定，旅游业抵御国际市场风险能力逐步增强，国际旅游市场发育也日趋成熟。
2.宁波入境旅游市场基本格局
宁波入境旅游市场主体分为两个部分：港澳台同胞和外国人。由2002-2011年宁波入境旅游接待情况的分析可以发现，近10年来宁波入境旅游中的外国人占60%左右，港澳台同胞占40%左右，外国游客一直都是宁波入境旅游的主力军。自2008年金融危机之后，外国游客所占比例有所减少，从2008年的6306%的最高值下降到2010年的5663%，2011年虽有所回升，但并不明显，仅增长了006个百分点。
二、宁波国际旅游客源市场亲景度分析
（一）亲景度分析方法
亲景度是指到某地某客源国游客人数在某一旅游目的地的市场份额和该客源国游客人数在全国的市场份额之比，反映了某一客源国旅游者对某一旅游目的地的偏好程度，有助于了解把握客源市场的结构特点、发展潜力及趋势动态，更好地根据市场需求有效地组织和开发旅游产品，并针对客源市场的动态变化，提高旅游目的地的宣传促销工作的效率和针对性，不断开拓和巩固海外客源市场。
1.亲景度综合分析
自2002年以来，宁波国际客源市场主要是日本、韩国、英国、德国、澳大利亚、法国等国。由表1和图2可知，在2002-2011年期间，意大利每年的亲景度都大于2，在2003年达到最高点392后开始下降，并在2005年之后一直围绕3小幅波动且逐渐趋于稳定，是宁波入境旅游的强亲景市场。由图2还可以清晰地看出，在2003年受SaRS影响期间，意大利市场的亲景度不降反升，而到2009年却有所下降，说明意大利市场受自身经济影响较大。法国、德国、日本、英国、印度、美国、加拿大和澳大利亚等8个国家的市场亲景度在1-2之间，属于弱亲景市场，其中法国市场亲景度在2003年达到最高点224后逐年下降；英国则逐渐呈现上升趋势，并在2011年超过法国，突破弱亲景市场和强亲景市场的分界线，到达目前的最高点204；日本作为宁波入境旅游最大的客源国，在这段期间内亲景度一直呈现下降趋势，说明宁波对日本市场的吸引力在逐渐降低；其余弱亲景市场亲景度波动不是太大且较为稳定。韩国、马来西亚、泰国、俄罗斯、印度尼西亚5个国家的亲景度基本上都小于1，属于疏景客源国，其中俄罗斯的亲景度始终小于05，属于强疏景客源国，其余各国皆处于05-1之间，波动幅度不是太大并较为稳定。由此可见，宁波国际客源市场亲景度年际变化与黄山市、南京市等地存在的高位振荡、中位波动和低位平稳现象（张艳等，2007[1]；包娟等，2010[4]）有着明显的不同。
2.亲景度国别差异
结合表1和图2可以看出，宁波入境旅游市场亲景度最高的是意大利，达到了392（2003年），而最低是俄罗斯的011（2003年），最高和最低之间相差近36倍，但跟福建省150倍[5]、苏州437倍[6]、桂林1985倍[7]、上海2227倍[2]的情况相比较，宁波入境旅游客源市场亲景度差异并不大，当然这也与客源国选择的多寡有关。据中国旅游统计年鉴，俄罗斯作为我国的重要客源国，入境旅游人数一直处于我国的前3位，但对于宁波来说，亲景度却相当的低，说明宁波对俄罗斯市场的吸引力较低。尽管自2009年以来俄罗斯与宁波的经济交流活动日益频繁，相应地来甬亲景度有所提升，但仍只有0.35。反观意大利，虽然来华人数比俄罗斯少，但是来甬人数却多于俄罗斯，近10年来其亲景度一直处于领先地位，说明宁波对意大利市场的吸引力较大，在华的竞争力较强。
3.亲景度空间分析
为了更好的分析国别亲景度的空间变化，本文将其分为2002-2006年和2007-2011年两个时间段，并以各时段的平均值来考察各国的亲景度空间变化，其结果如表2所示。
由表2可知，在这两个期间内，同一类亲景市场中的空间位置并没有变化，但是这两个期间内的亲景度的平均值有所变动。美国、英国、加拿大、澳大利亚、韩国、泰国、印度尼西亚和俄罗斯的市场亲景度在后期均有上升现象，韩国上升不是很明显，前期和后期只相差01；而意大利、日本、德国、法国、印度、马来西亚、新加坡等国的亲景度均呈现下降趋势。
根据表4，各类型市场竞争态的具体变化情况如下：
1.瘦狗市场由前期的4个上升到后期的5个。新加坡和马来西亚始终为瘦狗市场，而英国和印度则由瘦狗市场发展成了幼童市场，后期中的法国、意大利、德国则衰退成瘦狗市场。德国和马来西亚后期离均线比较近，有望发展成为幼童市场。其中，德国虽然衰退，但是其占有率和增长率分别为225%和1596%，仍有机会反弹。因此，对于德国和马来西亚市场应好好培育发展，争取早日走出瘦狗市场。
2.幼童市场前期有8个，后期降为7个。俄罗斯、澳大利亚、印度尼西亚、泰国、加拿大始终保持在幼童市场中，英国和印度则由瘦狗市场发展成为幼童市场，其中，英国的占有率和竞争态分别为222%和1873%，印度分别为142%和1608%，有一定的发展势头，发展前景良好；后期意大利、法国、德国的增长率降低，衰退为瘦狗市场。
3.金牛市场和明星市场的基本格局在前后两个时期并没有变化，但是其增长率都呈现下降的趋势，应该引起重视，适时开发新的需求，避免或者延迟市场的衰退；美国作为唯一的明星市场，有向金牛市场转化的趋势，一旦美国转化为金牛市场，那宁波的明星市场将呈现空白状态，因此，应加强对明星市场的培育。
四、亲景度和竞争态的相关性分析
综合表1、表2和表4可以看出，在2002-2011年期间，强亲景市场和弱亲景市场中只有2222%（2/9）属于金牛市场和明星市场，7778%（7/9）属于幼童市场和瘦狗市场；而在弱疏景市场和强疏景市场中有8333%（5/6）属于幼童市场和瘦狗市场，1667%（1/6）属于金牛市场。英国和印度在2002-2006年期间（前期）属于瘦狗市场，而在2007-2011年期间（后期）成长为幼童市场，然而在这两个期间内，英国的亲景度是上升的，印度的则呈现下降趋势。意大利一直是强亲景国，其亲景度一直处于领先地位，却一直属于幼童市场或瘦狗市场。由以上分析可知，亲景度大于1的客源市场大部分为幼童市场和瘦狗市场；亲景度小于1的客源市场大部分也都是幼童市场和瘦狗市场。由此可见，宁波入境旅游市场的亲景度和竞争态的关联并不显著，这和刘春济（2007）[2]、金蓉与王雪平（2010）[8]、甘永萍（2010）[9]等对上海、甘肃、广西入境旅游市场的分析结论一致，但和王力峰（2004）[7]、汪德根（2006）[6]在分析桂林、苏州入境旅游市场时的结论“亲景度的差异是导致客源市场竞争态差异的主要原因”不一致。值得注意的是，意大利、法国和德国的亲景度在后期下降的同时，亦由幼童市场衰退为瘦狗市场。由此我们认为，宁波国际旅游客源市场的亲景度对竞争态有一定的影响，但是关联并不显著。
此外，亲景度与竞争态这两个指标之间的关系，也可以通过Co-plot分析图加以展示。本文以亲景度、市场占有率和市场增长率为变量，采用VisualCo-plotVersion55软件绘制了Co-plot展示图（图6），该图疏离系数（Coefficientofalienation）为0067，拟合系数（averageofCorrelations）为093，表明该图像拟合程度高。在图6中，变量箭头之间的夹角可以反映变量之间的相关程度，处于相同方向的箭头表明高的正相关，若两箭头形成180°表明两属性高的负相关，若两箭头成90°垂直表明其不相关。由图6可看出，亲景度与市场占有率和市场增长率基本不相关。这也是亲景度与竞争态存在联系但是二者相关性不显著的最直观的表达图式。
五、结论及建议
（一）结论
通过上述分析，本文得出以下几个结论：（1）有60%（9/15）的国际旅游客源市场属于亲景市场，说明宁波的吸引力比较大，仍有提升的空间；（2）宁波国际旅游客源市场的空间格局基本没有发生变化，说明在2002-2011年期间比较稳定，年度间不存在显著差异；（3）宁波的入境旅游市场大都集聚在幼童市场和瘦狗市场，且幼童市场有向瘦狗市场转移的趋势，市场的增长率下降显著，表明宁波入境旅游市场竞争态呈现出逐渐衰退的迹象；（4）宁波国际旅游客源市场的亲景度和竞争态虽有关联但并不显著。
（二）建议
第一，尽管日本和美国、韩国分别属于弱亲景市场和弱疏景市场，但是日本有较高的占有率，美国和韩国有较高的增长率，且美国的亲景度在后期有上升的趋势，因此应加强对这3个国家的宣传与促销，诱发这些国家的赴甬旅游热情，在保持其占有率的同时提高其增长率。
第二，意大利、德国、法国、英国、加拿大、澳大利亚这6个国家整体上均属于亲景国，对宁波有较高的偏爱程度，但这6个市场仍然徘徊在瘦狗市场和幼童市场之间，增长率相对而言较高，因此对于这6个国家，应在提高增长率的同时设法提高其占有率。具体而言，针对欧美和澳大利亚游客偏爱历史古迹、人类遗址和文化圣地的特点，应打造宁波特色文化旅游品牌，开发精品旅游线路，多参加国内外大型知名旅游展览等活动，在境外树立优质的宁波整体城市形象。
第三，俄罗斯、印度、印度尼西亚、马来西亚、泰国这5个国家的亲景度较低，均为疏景市场，且均为幼童市场或接近幼童市场（马来西亚），市场增长率较高，因而对于这些市场应重点开发。针对俄罗斯市场，可通过开展国际会展、博览会等活动来促进与俄罗斯的贸易活动，提高宁波的知名度，从而提高亲景度和竞争态。
第四，新加坡属于弱疏景市场，不仅亲景度有下降的趋势，且一直属于瘦狗市场，其增长率和占有率均较低，因此对于该市场尚需进一步培育，通过一些特别活动或宣传手段以提高这一客源市场对宁波的亲景度，并改变其竞争态。
参考文献：
[1]张艳，章锦河，王浩.黄山市入境国外旅游市场亲景度与竞争态分析[J].人文地理，2007，22（2）：43-47.
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[3]王美丽，姜洪涛，高倩.基于亲景度与竞争态的南京入境旅游市场分析[J].山东师范大学学报：自然科学版，2011，26（1）：95-98.
[4]包娟，崔峰.南京市入境旅游市场亲景度与竞争态分析[J].安徽农业科学，2010，38（1）：426-429.
[5]缪琳烨，张启贤.基于亲景度和竞争态的福建省入境客源市场分析及对策[J].三明学院学报，2009，26（2）：222-228.
[6]汪德根.苏州国际旅游客源市场时空变化特征研究[J].地理与地理信息科学，2006，22（2）：100-104.
[7]王力峰.桂林国际客源市场时空演替规律研究[J].经济地理，2004，24（5）：688-691.
[8]金蓉，王雪平.基于亲景度和竞争态的甘肃省入境国际旅游客源市场研究[J].干旱区资源与环境，2010，24（4）：190-194.
[9]甘永萍.基于亲景度和竞争态的广西入境旅游客源市场分析[J].广西社会科学，2010（2）：26-31.
旅游市场新趋势篇6
通过收集福建和台湾两地旅游邮轮市场发展的相关数据和旅游资料，对闽台两地近年来邮轮市场发展的总体规模、港口发展及消费市场特征进行比较分析，认为闽台两地在邮轮旅游市场发展方面既有相似的一面，又存在部分差异，闽台两地针对邮轮旅游市场在航线产品开发、旅游市场共建、专业人才培养等方面存在较大的合作空间。
关键词:
邮轮旅游;市场比较;闽台合作
2009年5月，《关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干建议》对福建省开发区域性邮轮母港的战略规划，为福建邮轮旅游产业发展创造了空前的发展机遇。文件还提出，要建立海峡两岸旅游合作机制，共推双向旅游线路，培育“海峡旅游”品牌。2011年，大力发展邮轮旅游被列入《福建省“十二五”旅游业发展专项规划》。2013年闽台旅游界人士提出“海峡邮轮经济圈”的设想，共同推动两岸邮轮产业的快速发展。塑造海峡邮轮品牌，打造闽台邮轮旅游共同市场，推进闽台旅游深度合作已经成为海峡两岸各界人士的共同愿景。然而，由于邮轮旅游在国内尚属于一种新兴的旅游方式，引起学术界的关注远远不够。目前。国内学者主要将目光侧重于对全球及各地邮轮产业发展历史及现状的分析［1－3］;对邮轮产业经济特点、发展条件和发展对策的研究［4－5］、对国内邮轮港口建设要素的探讨［6－7］。仅有个别研究对邮轮旅游市场展开了研究。如冯文海、朱文婷(2010)研究亚太地区邮轮旅游市场的发展历程和发展趋势［8］。张言庆、马波、刘涛(2010)总结和分析了国际邮轮旅游市场的人口统计、社会统计和消费特征，并对中国市场需求进行了展望与预测［9］。程爵浩、崔园园(2012)总结国内外邮轮旅游市场发展现状，分析预测中国邮轮新兴市场的发展前景［10］。总体说来，国内学者在邮轮市场的关注点主要集中于市场基本特征、市场现状和发展趋势，而针对闽台的邮轮旅游市场如何进行合作缺少应有的关注，本文通过对闽台旅游市场的比较，希望对两地的旅游合作提供基础性的资料。
一、闽台邮轮旅游市场比较
本部分主要以国际邮轮协会官网、中国邮轮发展报告、台湾观光局官网、台湾港务公司统计年报作为基础资料，结合国内外最新的研究文献，对闽台邮轮旅游市场进行比较与总结。
(一)总体规模闽台两地的政治制度、经济水平、产业政策及市场开发时间不同，邮轮旅游总体规模和发展趋势也不相同。图1展示了2012—2014年闽台邮轮旅游市场的总体规模和变化趋势。从总体规模来看，台湾省的邮轮旅游市场规模远远超过福建省。2012年，台湾省接待国际邮轮出入境游客人数超过10万，而福建省接待国际邮轮出入境游客人数只有3．7万。从发展趋势来看，台湾地区的邮轮旅游市场表现出稳步增长的发展趋势，而福建省的市场比例波动较大。这说明，福建省每年接待的邮轮班次不固定，缺少定期航班。
(二)港口发展台湾省自上世纪90年代开始凭借得天独厚的区位优势发展邮轮旅游，已培育出相对成熟的邮轮旅游产品和市场。台湾省在发展邮轮港口方面具有天然优势和良好基础。首先，台湾省连接东北亚和东南亚，直通中国大陆，是许多亚洲航线的重要节点，可提供多种邮轮行程选择，如国际邮轮航线、环岛邮轮航线、两岸邮轮旅游航线及两岸轮渡航线。其次，台湾省已形成以基隆母港为中心，台中、高雄及花莲为区域节点的完善邮轮码头布局体系。由于这四港的自然条件及港埠设施各有不同，所经营的邮轮航线亦有差异。如表1所示，目前基隆母港接待的国际邮轮以定期航线为主，台中、高雄及花莲三大区域港口以不定期航线为主。福建省是海峡西岸重要的沿海省份，海岸线长达3752公里，沿海分布有经济发达的厦门、福州、泉州等港口城市与滨海旅游城市，具备发展邮轮旅游的巨大潜力。然而，福建省的港口发展与台湾省存在较大差距。一方面，福建省尚未形成完整的港口布局体系。当前，福建省的邮轮旅游发展主要集中在厦门，而省内其他城市，如福州、泉州虽有类似规划和设想，但还未形成明确的邮轮港口规划和具体行动。因此，可供接待邮轮的港口数量明显少于台湾省。另一方面，由于种种因素的制约，厦门母港曾一度以接待国际航线挂靠邮轮为主。定期航线的缺少对福建省邮轮旅游发展形成较大制约，也进一步拉大与台湾省的差距。
(三)消费市场特征由于缺乏福建邮轮旅游消费市场特征的统计数据，用中国大陆邮轮旅游消费市场特征的统计数据替代。从闽台两地消费市场特征看，两地既有极大的相似性，也存在着一些差异。国际邮轮协会根据邮轮旅游者消费水平从高到低将旅游者分为以下四个类型:目的地型旅游者(destinationcruis-ers)、豪华型旅游者(luxurycruisers)、尊贵型旅游者(premi-um/upscalecruisers)和时尚型旅游者(contemporarycruisers)。从表2中可见，闽台两地邮轮市场消费结构基本相同，时尚型旅游者占到市场中绝对比例，这一情况说明两地邮轮消费水平在成熟的国际市场上均处于中低端位置。从年龄构成上看，闽台两地客源市场都表现出明显的年轻化趋势，平均年龄极为接近，分别为42岁和45岁。这一趋势有利于未来两地邮轮旅游共同市场的合作共建。从航程天数来看，闽台邮轮游客多选择短程航线，但福建省平均天数略高于台湾省。如何通过中短途航线的设置，吸引更广阔的腹地客源是闽台邮轮旅游市场开发中需要重点关注的问题。
二、闽台合作开发邮轮旅游市场的空间分析
(一)邮轮航线的合作开发邮轮目的地是吸引旅游者的关键要素之一，闽台两地在这方面有许多优势可以互补，完全可以通过合作开发集两地精华于一体的邮轮航线，共促两地邮轮产业发展。结合闽台两地的地缘优势及市场的消费现状，设计以中短途体验航线是激活闽台邮轮市场的必要举措。因此，福建省应重点鼓励邮轮公司及旅行社开辟闽台定期短途航线，并对达到一定客流量的邮轮航线进行奖励。建议先期开发厦门到台湾离岛(金门、澎湖、马祖)等多条短程航线以及厦门到台中、高雄、花莲、基隆等地的环台湾岛航线。
(二)邮轮市场的合作共建建设闽台邮轮旅游共同市场已经成为两岸业界的共同心声，但由于台湾关系的特殊性，闽台邮轮旅游共同市场的建设还存在很多障碍。2013年首届“海峡邮轮产业推介会”的举办，为闽台两地邮轮市场的共建开辟了更大的空间。鉴于当前台湾邮轮产品开发方面比福建成熟，更能吸引到国内邮轮游客。因此，福建省在赴台签证方面应主动出击。如福建省可针对在闽赴台邮轮旅游的外地游客异地办证的特殊便利政策。此外，福建省目前尚无拥有对台邮轮直航的航权，仅能通过包船的形式提前四个月向交通部申请两岸直航。福建省应积极申请邮轮对台航权，以此培育共建闽台两地邮轮旅游市场。
(三)邮轮人才的合作培养人才培养是福建省邮轮产业发展的关键，更是闽台合作开发邮轮市场至关重要的一环。相对福建来说，台湾较为重视邮轮旅游教育和培训工作，开展时间也较早，国际化程度较高，已经引入了大量国际上权威的培训和认证体系，人才培训已经初见成效。虽然福建省部分高校已经开设了国际邮轮乘务专业，但由于对邮轮旅游认识不足、师资不足、实践基地稀缺等问题，人才培养还停留在最初级的船员服务层次，远不能满足高速发展的市场对专业邮轮人才的需要。因此，针对人才培养，应从以下两个方面着手。一是鼓励并支持福建省与台湾省高等院校共建邮轮旅游专业，开展邮轮人才的联合培养。二是鼓励台湾邮轮运营、技术和建造等方面高级人才来福建省从事邮轮经营管理工作，在人才引进方面给予简化手续和补贴等优惠措施。闽台如果能加强该领域的合作，必将有助于提高整个区域的邮轮旅游人才素质，从而促进区域旅游的发展。福建邮轮发展尚处于起步阶段，闽台邮轮旅游市场的开发仍面临着巨大的挑战。在今后的发展中，需要政府、邮轮企业、港口、旅行社及高校各方的不断努力和多方协作。通过对闽台两地邮轮旅游市场的相关数据和资料的研究，得出两地邮轮市场的共同特征及差异，为两岸港口城市和企业提供参考和借鉴，从而开辟符合福建省和台湾省实际情况的邮轮旅游发展道路，最终共同促进两岸邮轮产业的良性发展。
参考文献:
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［9］张言庆，马波，刘涛．国际邮轮旅游市场特征及中国展望［J］．旅游论坛，2010，(4)．
旅游市场新趋势篇7
一、江阴市旅行社业务经营现状
作为一个自2003年以来连续12年在全国县域经济排名中位列榜首的江阴来说，其高度发达的经济为旅游业的发展提供了重大利好。2013年，江阴市实现地区生产总值2706.1亿元，常住人口人均生产总值16.6万元，居民的旅游消费能力比较强，另外，江阴拥有35家上市公司，众多的大中小型公司也为江阴的组团旅游提供了充足的客源，目前江阴市旅行社已经达到了38家，其中出境游业务经营单位有三家，这些旅行社规模以中小型为主，业务经营方面主要是组团业务，少数旅行社以地接业务为主。
经对江阴市各中小旅行社调查研究发现，江阴市各中小旅行社在经营管理过程中普遍存在以下问题：就一个县级城市而言，江阴市旅行社的数量多规模小，在业务开展过程中，没有形成完善的分工体系，旅行社无论大小，都以同样的方式来参加市场竞争，都可以从事产品设计、游客招徕、产品销售和旅游接待等业务，长期以来都是通过降价和拉关系来发展市场，很少会主动出击进行产品开发、创新设计，产品提供的套路就是大而全的产品组合和旅游团队组合，当有新的旅游产品形式出现后，各旅行社一哄而上都来经营该产品。这样的结果是江阴市各旅行社每家提供的产品相互之间相似度极高，甚至是一模一样，只是在价格上有所区别，即所谓的降价竞争。
江阴市各中小旅行社基本都已意识到经营环境的变化，部分旅行社已经实施积极应对措施，但就实施效果和认识高度来看，总体效果不佳。
（一）“旅游法”的影响表现与应对
2013年10月1日，我国《旅游法》宣告正式实施，在《旅游法》中明确规定，旅行社不可以存在诱骗旅游者的行为，不得以不合理的低价招来旅游者，旅行社组织旅游活动必须在合理的价格范围之内。
由于价格价格相对透明、国家对“零负团费”的控制，各中小旅行社在低价竞争上的空间都小了许多，许多旅行社负责人都表示注重产品设计与提升服务质量的时代已经来临。但是，根据调查发现，江阴市某些旅行社仍然是低价吸引游客参团，还没有完全转变思路，没有将产品创新设计和提升服务质量作为主攻方向。只不过跟之前相比，旅行社会跟参团旅游者实现签订加点和购物的协议，以基于自愿的前提规避因《旅游法》的实施而带来投诉和处罚。可见江阴市旅行社完全转变经营思路，彻底摆脱低价竞争还需要时间，短时间内不可能完成。
当然在接受访谈的旅行社中有多家旅行社已经意识到转型的必然性，开始将提供新的项目、产品和提升服务质量作为自己的努力方向，某些旅行社已经安排专员进行产品开发设计工作，并开展游客定制服务、专业的自由行服务和半自助旅游服务等个性化服务项目。
（二）政府限制“消费”的政策影响与应对
各旅行社纷纷表示已经将业务开发的重点从团队游客，向散客旅游业务转移，开始重视散客的旅游需求和消费行为特征的研究；另外由于江阴民营经济发达，民营企业组织的公司奖励性、福利性旅游市场也成了各旅行社重点发展的对象。
（三）电子商务业态的影响与应对
旅游电商的发展使传统旅行社已经失去了以往对资源占有、信息畅通、价格低廉等优势。总体而言，传统业态下的中间商优势渐行渐远，特别是年轻人消费群体对电商的依赖程度非常之大，目前江阴旅行社传统门市接待的人群年龄呈现老年化趋势，这种现象不得不引起各旅行社的重视。
江阴市旅行社已经认识都电子商务对传统旅行社的冲击，大部分旅行社都开始着手旅行社的信息化改造，根据自身实际情况，选择适合自己的电子商务发展模式，或自建电子商务平台，或借助第三方网络平台，或其他电子商务平台，但是从总体效果来看并不是很好，很多旅行社的门户网站也只仅仅是旅行社传统产品的一个线上展示平台，且不能够及时更新维护，反而给企业形象带来了不好的影响。
从旅行社行业的总体发展趋势来看，江阴市各中小旅行社经营模式的转型势在必行，想要提升盈利空间，在竞争中取胜，或者说想要在竞争中存活下来，强化旅游产品创新设计能力、开拓旅游新兴市场势在必行。
二、江阴市居民出游行为偏好分析
产品思维是突破当前复杂市场环境的唯一出路，而要实现旅游产品的创新设计，必须建立在对游客需求深入认识的基础之上。江阴市旅行社主要业务为组团旅游业务，基于此，笔者对江阴市居民的出游行为实施了问卷调查。以期通过调查问卷所获取的数据对江阴市居民的旅游偏好行为进行分析，试图找出该类型城市居民在旅游资源选择、出游方式、获取信息的渠道、出游时间、目的地逗留时间、旅游消费等方面的特征。
（一）旅游资源偏好
江阴居民在旅游资源选择上，更倾向于环境清鲜的自然景观和乡村风光；还较为偏爱海滨沙滩型和休闲娱乐型等景点类型；近年来对健康疗养型的旅游目的地兴趣增加，在老年居民身上体现的更为明显；另外境外旅游目的地的购物欲望比较强烈。
（二）出游方式偏好
数据显示，江阴市居民以自驾车的自由行为出游方式的比例为31.6%。可见自驾车已经成为江阴居民主要出游方式，自由行或自驾游将在未来不断扩大其市场份额；半自由行的出游方式渐渐深入人心；另外参加旅行社的旅游团仍然是江阴市居民出游的主要方式，特别是对于长线旅游产品和老人居民。
（三）信息渠道偏好
通过手机网络和pC网络了解旅游地信息的游客最多，有36%的居民选择该项，可见如今网络的普及，致使网络搜索获取各种信息成为居民的首选手段；其次是亲朋好友推荐，选择比例有28.6%，这种获取信息的途径仍然是居民最为信任的方式；新闻等大众传媒报道、报刊/杂志、电视广告等途径了解信息的比例较小。根据市场发展趋势来看，随着70、80后逐步掌握如常生活的决策后，报纸、广播、电视的广告投放效果，还将进一步下降。
（四）出游时间和目的地逗留时间
调查结果显示，大部分居民选择在法定节假日出去旅游；其次是个人休假、暑假和周末出游。这个结果与我国的休假制度息息相关。随着我国休假制度的调整，这种状况可能会有所转变。百分之九十以上的居民出游都选择在目的地逗留两天以上，长线和短线旅游一并发展。
（五）旅游消费动机
在出游动机选项中，“欣赏美丽的自然风光”得分最高，是居民出游最主要的动机；其次为“全家人在一起”和“体验愉快的健身和娱乐活动”，另外“参观文化、历史吸引物”的得分也较高，总体上看来，江阴市居民出游是多种动机共同作用的结果，其中观光、休闲是最主要的动机。
鉴于以上分析认为，江阴市居民在出游过程中更为偏好自然观光、清净乡村类旅游产品；出游方式选择方面自驾车自由行所占比例最高；另外单位组织出游的机会较多（主要是民营企业）；老年人旅游欲望强烈、全职太太也是不容忽视的出游市场。
三、江阴市旅行社产品开发策略
通过对市场环境的分析发现，江阴市各中小旅行社未来发展应该将重点放在发现和引导游客消费需求上，首先需要树立产品思维，通过旅游产品的创新设计来突破当前的经营困境。结合江阴市居民出游行为调查分析的结果，认为江阴市各中小旅行社旅游产品开发可以往以下几个方向努力。
（一）细分旅游市场，形成自己的特色
随着线上、线下旅游市场竞争的日趋激烈，传统中小旅行社要想继续生存，应该朝着专业化、细分化的趋势发展，形成自己的品牌与特色。例如，根据江阴市居民出游行为调查发现，老年旅游市场在江阴旅游客源市场中占据重要的位置，但是江阴还没有旅行社重点开发老年旅游产品，提供的产品往往都是大同小异，没有任何新意；江阴的全职主妇旅游消费频率高，且消费金额高，针对该部分人群设计的旅游产品几乎不见；自驾旅游市场也是大家公认的非常具有潜力的细分市场，但是各旅行社并没有发现其中的商机，只以常规的组团旅游产品显然不能吸引该旅游市场的关注；民营公司组织的福利、奖励旅游市场目前是组团旅游产品的主要受众，但是对该市场提供的产品也是常规旅游线路，没有针对性。
（二）提供个性化定制旅游产品
从80后、90后到00后，人们越来越不喜欢经营和权威主导的旅游消费，而是追求自主、自由、个性化的旅游方式和旅游产品。而传统旅行社对应于电子商务旅行社的优势其中之一就在于：面对面的交流、人性化的产品设计。江阴市旅行社在旅游产品开发过程中要重视年轻客源市场的个性化需求的特性，提供一对一的定制旅游产品。
重视民营企业的员工游，不少民营企业会把旅游作为年终奖励，或者作为激励将给优秀员工。作为全国百强县排名第一的江阴，民营企业众多，其中上市公司就有35家，是非常可观的旅游客源市场。对于公司、民营企业的奖励、福利旅游产品而言，“量身定制”是关键。目前江阴许多旅行社在争夺公司、企业旅游业务时往往更多的还是靠跑关系来运行，很少或者几乎没有从产品设计、策划方面入手来加入竞争，提供的旅游产品、旅游线路往往和一般的大众旅游团没有实质性的区别。我们项目组分析认为，在定制旅游时代，不管是针对散客旅游市场还是针对单位团队旅游市场而言，量身定制都已经成为趋势，旅行社可以根据具体的公司，设计结合其公司文化和生产经营的特点的产品，一方面使公司通过组织旅游达到奖励员工的目的，另一方面通过旅游过程中企业文化的融入以使员工强化主人公意识，进一步内化吸引企业文化，为更好的工作做准备。
（三）重视散客市场，提供单项服务产品
根据中国旅游研究院、携程旅游于2013年1月的《中国自由行发展报告》，中国的散客旅游比例已接近发达国家水平。江阴市旅行社如果想继续生存，就必须转变思想，将经营重点从依靠公务、会议和事业单位的旅游团转向依靠散客旅游市场。同时转变思路，突破旅游产品就是组团旅游线路的惯常思维，在提供旅游线路产品的同时，重视对散客提供诸如代订机票、代订酒店、代办签证、提供咨询服务等在内的单项旅游服务产品。
这里需要特别注意的是散客市场，众口难调，要特别注意市民的口碑，这在对市民出游行为的调查结果中也体现的非常明显，努力改进服务品质，以旅游产品中的软取胜是旅行社的努力方向。
（四）精心设计半自由行旅游产品
半自由行旅游产品已经成为旅游产品的新趋势，是一种将自由行和松散的固定行程相结合的旅游方式，不少半自由行产品是在自由行提供的“机票+酒店”套餐基础上，为游客安排景点导览行程，游客游客在行程中的部分时间由地陪人员带领，去旅行社推荐的景点游玩，部分时间自由安排。这种形式的旅游产品直观价格比较低，且迎合了当前人们个性化的需求特性，比较适合在当前组团旅游产品价格全线上涨的形势下脱颖而出。
旅行社在该类旅游产品设计过程中要注意两点：高性价比和独具特色。精心考察设计旅游线路，尽量选择更好的航班时段和性价比更高的酒店，选择地方特色餐厅代替团餐餐厅，注意细节的优化。
（五）注意组团旅游产品的创新设计
通过对江阴市居民出游行为调查分析发现，参加旅游团仍然是许多江阴市民出游的重要旅游方式。传统的观光、休闲旅游线路仍然具有一定的市场，居民的长线旅游往往还是以参加旅游团为主，旅行社在开发长线组团旅游产品使要注意
两个关键点，一是实惠、二是线路新，旅行社要加大采购力度，团购更多性价比更高的产品，开拓更多的新线路。
（六）开发周边自驾游、周末短途游等形式旅游产品
随着散客化时代的到来，休闲旅游者开始倾向于自己驾车自由出行，眼下，汽车已经成为江阴市居民基本的代步工具，据江阴公安局车管所统计显示，江阴汽车保有量呈较快增长趋势，2013年，汽车保有量达290001辆，其中私家车达235584辆，按150万常驻人口计算，平均每5人拥有1辆汽车。
受我国休假制度的影响，居民2天以上长线出游的机会还非常少，居民强烈的出游欲望往往只能倾注于周末短途游。据调查，江阴市居民选择在周末出游的比例非常高，且呈不断上升趋势。相较于周末短途游需求的逐年高升，旅行社基本上还没有拿出针对性的产品，旅行社可以将参与性的活动融入到旅游行为中以吸引游客的关注，而购买旅行社的短途旅游产品可以让居民在出游的同时能够增进感情，使居民参与性、娱乐性、文化性的需求得以满足。
四、结论与讨论
旅游市场新趋势篇8
[关键词]旅游业；发展战略；创新对策
当前，我们的社会发展正处在一个复杂多变、日新月异的时期，这个时期一个最大的标志就是高新技术的广泛应用，改变了人们生产方式、思维方式，特别是改变了人们几千年来的生活方式，旅游活动已经成为了人们生活方式变革和经济发展中最引人注目的国际现象。随着经济全球化和区域经济一体化，特别是随着中国一东盟自由贸易区的建立，这必将给广西的旅游业带来极大的影响：
(一)将极大地拓展广西旅游业的市场空间。广西处于中国一东盟自由贸易区的中心位置，具有构筑中国与东盟经济交流合作平台的得天独厚的区位优势，中国一东盟博览会花落广西，随着博览会的效应，广西可以充分推介自己的旅游资源，使其成为广西经济发展的一个重要组成部分。同时，随着经济的发展、科技的进步，人们工作时间的弹性加大，闲暇时间增多，收入提高，旅游必然会成为人们一种普遍的生活方式，只要有钱，人们就可以随时去参观旅游。这种旅游国际化趋势，必将会为广西带来新的旅游消费需求和市场机会，将极大地拓展广西旅游的市场空间。
(二)将使旅游业成为广西经济可持续发展的重要组成部分。经济全球化、区域经济一体化的发展将拉近地处偏僻的民族地区与先进地区的距离。随着科技革命的深入发展，知识与信息将渗透到社会经济生活的方方面面，旅游业中的科技知识含量将大增，旅游资源的吸引力因素的内涵将更加广泛，形式会更加多样，包括在物质因素、精神因素、自然因素和人文因素等方面都将不断获得丰富和创新，使旅游成为人们物质生活和精神生活的完善结合体，使旅游业成为广西经济可持续发展的重要组成部分。
(三)将促使广西旅游业进行柔性产品创新。所谓“柔性”主要是指旅游业适应旅游市场变化的一种能力。在经济全球化以及科技革命迅速发展的条件下，随着网络技术在旅游业的广泛应用，旅游企业将成为知识型企业，旅游企业智能程度不断提高，旅游业的管理手段及运作手段日益先进，一方面，要求旅游业必须敏锐地捕捉市场信息，把握市场需求，在旅游产品的设计开发中不断调整改进。不断进行产品创新，并通过市场和测试得到的知识以及客户意见及时融入到旅游产品中，以提高产品适应市场变化的能力；另一方面，随着旅游者需求的日益多样化和个性化，要求旅游企业以全新的服务形式，建立完善的服务体系，以适应人们的旅游偏好、价值判断和内在的需求。
(四)将促使广西旅游业改变管理模式和竞争方式。经济的全球化已使旅游市场规模和容量达到前所未有的水平，在这一趋势下，传统的“金字塔”式的旅游企业管理方式已被新的知识型的、适应于信息时代的“网络型”的知识管理所代替。所谓旅游企业的知识管理，是指建立在旅游业良好的信息化、网络化基础上，为旅游企业实现显性知识和隐性知识共享寻找新途径，运用集体的智慧提高企业应变和创新能力的管理过程。知识管理重视知识资本的管理和运营，突出人力资源的开发和旅游知识创新，这是一种比较科学与完善的旅游管理。在这种全新的管理之下，旅游业的竞争方式也由传统的以资源、客源为主的竞争转化为以知识、技术、信息为主的竞争，旅游业也将以提供更优质的服务来赢得消费者，其结果是旅游业的经济效益及服务功能得到全面提高，旅游资源的价值得到最大限度的实现。
广西旅游产业的发展有很多有利的条件，如有壮丽多姿的自然景观；有生动多彩的民族风情文化；有悠久的历史文化积淀；有分布合理的旅游景点景区。这些年来，广西旅游业的发展总的发展势头是好的，但与世界经济和科技革命发展要求仍有较大的差距。也就是说，在科技革命深入发展的大趋势和良好的机遇中，广西的旅游业面临着严峻的挑战。如有相当部分的旅游企业缺乏有知识价值的旅游资源观，旅游资源开发粗放；一些地区旅游生态环境继续恶化，环境质量下降；旅游业创新能力欠缺，旅游产品处于初级品开发，缺乏知识含量；一些旅游企业的管理手段落后，缺乏高素质的管理、经营的服务人才等等，诸如此类问题的存在严重地影响了广西旅游业的快速发展。为了使广西的旅游业适应国内外经济发展的要求，必须采取创新的对策和措施：
(一)实施进一步扩大对外开放的战略。从广西旅游业今后的发展要求及国际旅游业发展的趋势来看，广西的旅游业仍需在更大的范围内对外开放，在更深的的程度上与国际市场形成对接，全面参与竞争。因此，广西旅游业要依托本地的资源优势，利用新的科学技术手段，吸引国际经济团体、企业家积极参与广西旅游资源的开发。其实，广西在客观上已具备了这样的条件，即一年一度的中国一东盟博览会的效应，广西的知名度已大大提升，中国一东盟博览会不仅把东南亚各国有名的企业、投资商吸引到广西，而且还能把世界上更多国家的企业和投资商吸引到广西，这无疑为广西提供了一个走向世界的机会。广西旅游业的前途在于开发，而旅游是以促进人的流动为基础而发展起来的产业，随着广西旅游业的发展，必然会促进横向的经济联合和对外开放的发展。
(二)实施争创旅游名牌的战略。广西特殊的地理位置和得天独厚的自然条件，造就了广西良好的旅游环境，无论是享誉国内外的桂林山水还是北海银滩、德天瀑布等，对国内外的游客来说，特别是对国外的游客来说都会成为很好的卖点，尤其是今后每年都在广西举办中国一东盟博览会，游客必然会大增。广西与东盟国家有地缘、亲缘、人缘、史缘、人缘等密切关系。东盟国家人口有5亿之多，其中祖籍广西的就有近百万，东盟各国的广西籍华侨华人们保留着广西人的生活习惯、思维方式以及祖籍地的血缘关系，地域、风俗接近，文化传统相似，旅游客源流向周期短，广西必须牢牢抓住如此巨大的旅游市场和商机。广西不仅要实现亚洲最佳乃至世界著名的休闲、度假等旅游胜地的目标，还要有若干个在亚洲乃至世界一流的旅游名牌产品来支撑。为此，广西必须对现有的旅游资源和产品进行整顿、提高，鼓励开发新的旅游产品，鼓励出精品、创品牌，建设起一批有特色、有吸引力的旅游景点，形成一批具有国内、国际竞争力的旅游产品。如广西北海银滩完全可以通过加大投资建立起风光迷人、多姿多彩的海滨公园，使其成为“东方的夏威夷”。
(三)实施旅游产品综合开发的创新战略。广西的旅游资源丰富，广西旅游产业的发展有许多得天独厚的条件，但总体来说，广西的旅游产业创新能力不足，具体表现为，一方面，旅游产品仍处于初级品开发阶段，缺乏知识含量，许多地区的旅游业仅仅停留在以天然风光满足游客观光游览的需求上，未能开发出具有综合性特征的旅游产品与项目，即奇异独特的自然景观与特定的人文景观融为一体，使人们在一次特定的旅游过程中获得知识性、娱乐性、享受性等为一体的多重满足的旅游地及旅游项目。如游客到桂林、阳朔、乐业天坑等景点旅游仅一天的时间就足够了，如果政府能对一些旅游景点、景区进行综合设计，多增加一些文化和知识的含量，游客就会在此地逗留更长的时间。值得一提的是，近年来的南宁国际民歌艺术节、柳州的奇石节就是旅游与文化、知识联姻的典型。通过知识与文化的包装，可以使旅游业从低级到高级，从粗俗到高雅，从原始到现代化。更重要的是游客从旅游中得到了欣赏，得到了启迪，得到了享受，达到了旅游的最高境界和目的，这应该是广西旅游业创新发展的趋势。另一方面，广西的旅游商品大多仍停留在初级品的开发上，而且这些初级品老化单一，品种偏少。一些地区的旅游商品生产企业生产的主要产品仅有旅游纪念品、珍珠、陶瓷、牛角雕等，而一些老牌的旅游产品缺乏高品位、文化含量高的新产品去替代，显得旅游产品的后续力不足，严重地影响了广西的旅游市场的吸引力。因此，广西旅游业需要下大力气实现商品的创新策略，利用旅游业有很强的产业效应的特点，对旅游产品进行综合利用、开发，促使旅游商品由初级品向高级品转化，从而推动广西旅游业向更高层次发展。
(四)实施旅游企业知识管理的战略。当代信息科技特别是国际互联网的蓬勃发展，把全球商业带进了“电子商务”时代。电脑和网络已成为最一般的管理系统，旅游业本身及旅游业的各个部门间，国内和国际间基本已实现互联，这样旅游业的管理手段和设施不可避免的要与各种网络联系到一起。近年来，在国际旅游业中，通过网上旅游销售、网络预定来推销自己产品的旅游接待，向国际旅游市场提供有关旅游信息等已成趋势，前景非常看好。但由于种种条件的限制，广西旅游业的管理手段与社会经济发展的要求仍有差距，一些地区旅游业管理的手段十分落后，目前要在全广西建立起一个能为公开交流提供完善的基础设施的旅游信息网络还有一定的困难。但加快旅游信息网络的建设，实施旅游业的知识管理，这是推进广西旅游业发展的必由之路。
旅游市场新趋势篇9
【关键词】旅游营销城市旅游竞争力
随着中国首届旅游竞争力年会的召开，《2006年中国城市旅游竞争力研究报告》的公开，用竞争力研究成果来指导城市旅游管理和旅游的可持续发展的方法已经受到学术界的广泛关注和普遍认可。城市所追求的旅游竞争力，不仅是要能满足旅游者旅游体验的需要，更是要能满足当地居民生活质量改善的需要，并且要在此基础上实现的长期竞争优势。城市旅游竞争力的提升是一个需要全方位多方面的共同努力的结果，而营销是提升城市旅游竞争力过程中至关重要的一个环节，不断营销创新，才能使塑造竞争优势，使城市旅游竞争力持久提升，做到可持续发展。
一、城市旅游竞争力的相关研究
1、城市竞争力。当竞争力理论由企业和产业上升到城市和国家的水平上时，其内容也就不仅仅是来自成本的问题，而被其他更多的非成本因素制约着。20世纪末国内学者开始研究城市竞争力，中国科学院财贸经纪研究所倪鹏飞认为：城市竞争力是指一个城市在竞争和发展过程中与其它城市相比较所具有的吸引、争夺、拥有、控制和转化资源，争夺、占领和控制市场，以创造价值，为其居民提供福利的能力，并提出了城市营销战略。北京国际城市发展研究会发展研究所在2002年推出了中国城市竞争力评价体系，提出了“全球竞争力理论”和“城市价值链模型”，强调城市竞争力必须“以市场为导向，以战略为核心，以整合为导向”，其本质是建立高度区域一体化的全球资源配置机制，从而提升城市对市场的预见能力、战略决策能力和资源整合能力。
2、旅游竞争力。旅游竞争力的实质就是旅游产业的竞争力。1980年，世界经济论坛和瑞士洛桑国际管理发展学院建立了国际竞争力评价指标体系，对旅游竞争力研究提供了理论与方法指导。对旅游竞争力的具体表述国内外学者还无统一的界定。Hassan（2000）：旅游竞争力是旅游目的地保持相对于竞争者的市场地位，创造并整合能维持旅游目的地资源可持续使用增值产品的能力。Buhalis(2000)：旅游目的地的竞争力还包括当地资源的可持续发展能力。国内学者对旅游竞争力的研究则主要是对在国际旅游竞争研究的基础上，从国际旅游竞争力、区域旅游竞争力、城市旅游竞争力、旅游企业竞争力和旅游产品竞争力等不同的空间尺度和不同角度对旅游竞争力的影响因素、旅游竞争力评价指标体系、评价方法以及旅游竞争力提升策略等几个方面。
3、城市旅游竞争力。城市旅游竞争力是城市竞争力的重要组成部分，是旅游竞争力在不同城市的反映。有学者认为城市旅游竞争力研究的区域范围是城市，学科范围是旅游，研究对象是竞争力，其实质是一种区域产业竞争力。城市旅游竞争力是一个城市在旅游环境营造、旅游资源开发、旅游市场开拓、旅游管理创新等方面与其他城市相比，形成比较优势的综合能力与素质。城市旅游竞争力具有独特性，充分的经济和市场价值，和发展的长远性和持续性，不断满足旅游经济和市场发展的要求，并为区域旅游经济带来持续发展的能力。陈兆昆（2001）提出了以发展为目标，以扩张为目标和防御性三种提升城市竞争力的战略。李树民、陈实、邵金萍（2002）则以西安为实例，界定了西安发展国际旅游业的核心竞争力，指出了提升西安旅游竞争力的总体发展思路。
二、市场营销与城市旅游竞争力
1、城市旅游竞争优势。城市旅游竞争力是在旅游产业本身素质和城市旅游环境的综合作用下，通过旅游企业在旅游市场上销售其产品而反映出来的持续发展壮大的能力，具体表现在表层的旅游产品竞争力、操作层的旅游企业竞争力和内因层的旅游生产要素竞争力等三个层面上。
在中国城市经济学会组织的“中国城市旅游竞争力评价”项目中，借鉴了国内外竞争力研究的成熟理论和成功案例，构建了由环境友好力、资源产品吸引力、市场影响力、管理竞争力等4个一级指标、16个二级指标、130多个三级指标构成的指标体系。其中，环境友好力，包括旅游接待力、交通承载力、环境竞争力、区位竞争力、社会竞争力、经济竞争力和开放竞争力；资源产品吸引力，包含资源垄断性和产品竞争力；市场影响力，包括营销创新力、市场占有力和区域影响力；管理竞争力，包括城市形象、产业定位、旅游管理体系和旅游法律法规。
2、旅游营销的影响。旅游业的发展过程就是旅游产品开发与旅游市场营销两个环节之间及其内部良性运转和交互作用的过程。其中，旅游开发是基础，是组合运用各项生产要素创造产品价值的过程；旅游市场营销是重点，是协调地运用经济的、政治的、文化的、心理的、公共关系等手段，实现和提升产品价值的过程，要想促进旅游业的持续、健康发展必须将两个环节自身及二者之间和谐统一。旅游产品开发的核心是培育名优品牌，而不是低价促销。竞争优势战略体现的是一种集约化的旅游经济发展方式，和一种高层次的以人力、资金、知识等高级生产要素参与市场竞争的竞争理念。
营销能力是构成旅游企业核心竞争力的核心要素之一。旅游企业间营销竞争的实质就是对旅游消费者的竞争，如何提高旅游营销能力，是旅游营销的关键。强势的旅游营销能力不仅能增强旅游企业的竞争能力，而且能给城市，区域，乃至国家带来强而有力的竞争力。因此，旅游营销的不断创新，最终也是旅游竞争能力提升的过程。旅游营销创新必须在对市场需求准确的调查与预测的基础上，以政府为导向，企业为主体，利用虚拟化营销、连锁化营销、个性化营销及大力发展电子商务等多种创新营销方式发展趋势，利用多种媒体和社会各界全方位多层次的营销，推进旅游业的健康蓬勃发展。
三、提升城市旅游竞争力的营销建议
1、品牌战略。品牌就是竞争力，就是市场。价格并不是竞争取胜的关键因素。产品才是我们应该真正认真把握的关键，还是市场营销的基础。旅游产品开发的核心就是要充分利用知识、人力、资金等推进要素，挖掘资源潜力，高起点、高品位、高水平地开发和组合设计旅游产品，创造出内容丰富、独具特色、质量上乘、竞争力强的旅游精品，为实施旅游名牌战略奠定基础。目前整个旅游行业及社会各界正努力朝着以品牌为导向的竞争态势中发展。每个城市都应打造出具有自己特色的品牌，在打造自己的品牌产品的同时，打造独特的品牌语，对于一个企业，一个城市乃至一个国家都有很大的作用。
2、文化营销。文化营销是指充分利用文化的力量实现企业战略目标的市场营销活动。文化旅游的普遍被认同，旅游产品和服务的文化属性都迫使我们在旅游营销的过程中，注重文化含量和品位的提高，大力挖掘旅游产品的文化内涵，扩大或延伸旅游吸引物的文化容量，从食、宿、行、游、购、娱全方位突出区域文化特色，塑造个性鲜明、健康向上的旅游品牌。文化营销，不但有利于企业文化的塑造，对于弘扬优秀的传统文化、民族文化和地方文化都有着巨大的促进作用，实现经济效益和社会效益的最好结合，促进城市旅游的竞争力的提升。
3、科技营销。随着高科技技术的不断进步，智能化、网络化、信息化化的全面应用，要想科学合理的提高旅游竞争力，适应旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势，在激烈的市场竞争中处于不败之地，就必须要有一套完整的营销信息系统和科学合理的旅游市场营销规划，为决策层提供最新的营销动态，制定可持续的产品策略、定价策略、销售渠道策略、促销策略等，科技可以体现在游、购、娱、行等旅游的各要素上,给游客以全方位、新、奇、美的享受,同时科技也能对旅游吸引物的展示做出更大的贡献,并不断创新，从而提高企业的市场竞争力和生命力。
4、网络营销。网络营销，是信息技术发展的必然趋势，在互联网发展如此迅猛的当代社会，要想取得竞争优势，就必须充分利用互联网的优势，寻求更大的竞争优势和发展空间。“点击率”就意味着关注度，这种营销方式即实惠，传播速度又快，利用旅游网站、博客、电子论坛和网络聊天室等多种网络传播方式进行网络促销，更直观、生动，且容易被大众接受。如何更好的利用网络这个大众传媒来提升城市旅游竞争力，乃至区域和国家旅游竞争力都是我们要深入研究的内容。
5、体验营销。体验营销，是随着体验经济时代的到来，而出现的一种新型营销方式，但在旅游体验备受重视的现代社会，体验营销已经被越来越多的学者重视，对于提高城市旅游竞争力也有着极大的作用。体验营销，是指企业为消费者提供满足其体验需求的产品和服务，让消费者在消费过程中得到最大程度的满足的一种营销过程，其实是想树立一种以“体验”为导向的营销理念，要求设计出合理的体验营销组合战略，大力挖掘体验性产品，充分发挥游客的主动性和参与性，借助体验媒介，通过视、听、味、嗅、触等多种方面传递产品信息，创造更好的顾客体验。
四、结论
城市旅游竞争是使旅游业的国家竞争和区域竞争得以实现的关键和基础。随着全球经济一体化的发展趋势和旅游竞争的日趋激烈，旅游竞争力的和研究发展，不仅局限在在旅游企业和城市中，以旅游企业为单位，城市为基础，大力提升区域旅游旅游力，乃至中国整体旅游竞争力都是我们应当注意的。目前，中国已经跻身于世界旅游大国的行列，可是怎么才能成为真正的旅游强国，拥有可持续发展的旅游竞争力，是学术界及社会各界都应当关注的。建立健全旅游营销系统，重视营销创新，从营销的角度科学合理的提升旅游竞争力，挖掘城市旅游竞争力的潜力，培育可持续旅游竞争力是必然趋势。
【参考文献】
[1]牟敏、熊元斌：体验经济时代的旅游体验式营销.湖北广播电视大学学报.2007年1月：127-129。
[2]张涛：旅游营销中的体验创新.企业改革与管理.2007年第一期：78-79。
旅游市场新趋势篇10
【关键词】趋势外推**喀斯特乡村旅游
一、由趋势外推法到问题的提出
趋势外推法（trendextrapolation）是根据过去和现在的发展趋势推断未来的一类方法的总称，用于科技、经济和社会发展的预测，其理论要点体现为：一是决定事物过去发展的因素，在很大程度上也决定该事物未来的发展，其变化，不会太大；二是事物发展过程一般都是渐进式的变化，而不是跳跃式的变化，掌握事物的发展规律，依据这种规律推导，就可以预测出它的未来趋势和状态。因此，趋势外推的含义可以定义为：依据经济事物的历史数据，先描述出散点图，辅之以数学模型，进而预测出未来某一时间点或时间段的数值，是一种探索型的预测法。
由上述可推断，趋势外推理论有两个假设和两个核心环节。“两个假设”：一是预测对象的发展趋势不变；二是预测对象的发展过程是渐变，而不是突变。“两个核心环节”：一是找到合适的趋势拟合曲线方程；二是确定趋势曲线方程中的参数。进而可以得到如下结论：
第一，针对**乡村旅游发展模式的探讨，可以通过选择差分法，而采用生长曲线趋势外推法中的龚珀兹曲线预测模型；第二，其中龚珀兹曲线预测模型表达式为：其中y：观察值；：估计值或预测值；t：年次；k，a，b：待定参数。从中可以看出，在影响事物过去发展状况的因素中，选取对当前该事物的发展有着决定性的因素a，而且是以b的幂指数次方来影响，同时随着时间t的推进a与b的取值是不断变化的；第三，用最小二乘法拟合曲线过程中，参数a，b，c，d…在不同的地域条件、不同的旅游主体、不同的发展事情可能代表不同的影响因素，比如：旅游者追求最大效用因素；经济利益能否持续化因素；社会文化是否达到生态效益；旅游核心产品或旅游有形产品等产品因素在旅游者当中的吸引程度等等；第四，最终确定的因变量yt+1可由前面几期的数据来拟合求出。
二、趋势外推法与**喀斯特乡村旅游发展的耦合
趋势外推法作为一种最为常用的经济预测方法，是一种利用过去来推测未来状态的方法。由于经济发展的过去和未来是有联系的。这种联系是外推法赖以建立的客观基础。经济发展虽有跳跃式，但主要是渐进的。通过对**省大量乡村旅游发展过程的总结，人们发现其中的发展过程很多有一定的规律性。如果我们掌握这种经济的过去发展规律，就可以遵循这种规律进行推导，以确定乡村旅游经济发展的未来，这就是乡村旅游经济发展外推法的基本原理。
同时，外推法所基于的如下两个假设前提是能够吻合乡村旅游发展过程需要的，其一：决定经济发展的因素，在很大程度上也将决定经济的未来发展，变化是不大的；其二：经济发展过程一般属于渐进变化，而不是跳跃式、无规则的变化。随着社会结构、经济形式和参与主体结构图的变化，结合趋势外推原理新的乡村旅游发展理念便呼之欲出。
三、趋势外推对喀斯特地区乡村旅游的开发指导——HB理念
1.**乡村旅游发展模式回顾
在围绕建设社会主义新农村的主题同时，**乡村旅游目前主要采取了五种体制和模式，如下所述：
（1）以股份制为主的“天龙模式”：平坝县天龙镇以特有的“屯堡文化”资源，提出了“旅游强镇”的发展思路，镇政府负责旅游规划、保护资源、协调关系等软环境建设；成立旅游公司负责基础设施、项目包装等硬件建设，同时与旅行社合作开发市场。对于以天龙村为核心景区的“屯堡文化”资源，按村民房屋庭院所处的位置、观光价值，在村民自愿原则下，折算成资源股纳入统筹管理，按章分红。同时鼓励有条件的村民开发经营手工艺品、参加“地戏”表演、导游解说等活动，拓宽就业门路，增加村民收入。目前，已有超过80%的村民成为股东并参与乡村旅游业。
（2）以出租反包制为主的“金山模式”：贵阳市小河区金竹镇引进客商落户金山村，成立起农业科技开发公司，以每亩800元年租金向农户租赁连片低产旱地和荒坡，首期工程已建成近千亩生态农业观光园、3000平方米竹木结构的亭台楼阁，推出集观光、休闲、娱乐、食宿为一体的旅游项目，引来游人如织。目前，金山村已有130多户农民土地出租后，又被公司反包给他们分户经营，农民从中又增加了一笔承包费收入。
（3）以协会合作制为主的“董公寺模式”：遵义市红花岗区董公寺镇，在总结过去开展“农家乐”经营中各自为政、低档次恶性竞争的弊端后，引导各村先后成立起旅游等协会开展自律和新一轮发展工作，同时采取“支部+协会”办法，发挥村级党组织作用，帮助解决协会活动场所、启动经费等困难，并组织协会成员外出参观学习，举办各种乡村旅游节、研讨会、餐饮竞赛等活动，使全镇旅游业升级换代，走上了服务配套的“山庄型”发展新台阶。
（4）以工分制为主的“郎德模式”：该村以“国宝”级的苗寨文物和苗族歌舞表演为特色资源，全民参与旅游业，村里根据每个村民所能担当的角色，制定不同工分标准，制作相应工分牌。游客来到寨门口，男女老幼闻声而出，或参加欢迎仪式、或参加节目表演，活动结束时，分别到发牌人那里现场领取工分牌，作为日后结算分红的根据。这种管理体制在苗寨和谐社区建设中起到了积极作用。
（5）以民办公助制为主的“卡蒲模式”：平塘县卡蒲乡是全国唯一的毛南族乡，开展民族文化旅游前景看好，但受到资金和人才制约，启动困难。该县制定出规划后，采取部门对口扶持办法，开展村民培训、水电路建设、房屋庭院包装、改厕改圈改厨建沼气池等工作，对旅游餐饮接待户还配送电冰箱等设备，帮助村民开发民族餐饮资源，提高服务质量。如今，卡蒲村正以崭新面貌迎接四方来客，乡村旅游业迈上了跨越式发展的路子。
以上模式是目前开展乡村旅游的主要模式——以村寨为载体、农民为主体，它已成为社会主义新农村建设的有机组成部分。这对于不同的喀斯特地区，其开发乡村旅游固然有很大的借鉴意义，但是所依托的开发理念肯定不能苟同，应依据本地区自然和社会的具体条件为根本做适当调整。
2.HB理念的探索
(1)新的发展观——HB理念。HB理念从根本上改变了短视盲目的资源利用方式，认识到乡村旅游真正的限制因素不是资金，不是客源，是“有价值的旅游资源”，从而对旅游资源进行合理且有度的开发。因此，HB理念的资源配置方式首先要求建立新的旅游发展评估体系，以“可持续”为宗旨，兼顾经济、社会、生态环境三大效益，确立真正能够体现旅游发展“质量”的各项指标，比如人均消费额，游客的逗留天数，大型项目的投资回报率等。要确实体现旅游发展从“粗放”向“集约”，旅游战略从“硬”向“软”的转变，最终实现对旅游资源的有效配置。当然政策无论制定的多好，取得成效还得依靠贯彻和落实，所以该评估标准必须以法律的形式固定下来，并以行政手段强制推行，从根本上遏制盲目的项目投资。其次，旅游资源的增量开发固然重要，但是存量的盘活和再利用同样需要重视。开源和节流并举才是有效的资源配置之道。因此在对新项目审批从严的同时，要鼓励对既有资源的保护和深度开发，在产业政策上给予适当的引导和支持。
(2)HB理念指导下的旅游产品开发。盲目地随市场而动是现在很多旅游企业和旅游目的地的通病，须知消费者的需求总是瞬息万变的，供给商不能总是处在被动适应的地位，而是要引导消费，创造消费，真正从长远利益考虑本地或本企业的未来发展以及产品的开发。而HB理念下的产品要求其在开发过程中，以可持续发展理念为指导，以市场为先导，以效益为准则，根据当地资源本身的特点，扬长避短，合理地设计适合本地情况的旅游产品，同时注重相关资源的配套建设。比如一个以风土人情见长的小城，就不能盲目跟风以商务会展旅游为重。
而在具体的项目规划时，需要谨慎地控制物质和能源的投入。每一个大型旅游项目必须经过科学的评估，仔细的成本效益计算，明确责权才能动工。可以成立一个专业评估机构，由市政有关领导和专家学者组成，其评估结果对该项目能否上马有最终的决定性作用。
(3)HB理念下政府角色的演变。HB理念从某种意义上来说与市场经济并不融洽。在现实中，想要依靠市场或企业的力量去实现HB理念是不可能的，所以政府仍然是推进旅游业模式转变的主导力量。新形势下政府角色的扮演包括以下内容：第一，贯彻“和谐平衡”的新型发展观，从宏观上控制整个乡村旅游发展的合理节奏与进度；第二，落实更为合理的新的“旅游资源评估体系”的建立；第三，完善旅游法律法规，规范市场秩序；制定产业政策，加强公共服务建设；最后是在产品开发上对大型旅游投资项目进行严格把关。与此同时，政府应该严守自己的职责范围，保持对整个旅游的客观立场。惟有如此，才能克服“补偿性反馈”，从而实现整个旅游系统的和谐发展。www.gwyoo
四、结论
HB理念的一个显著特点便是其更具前瞻性的思维模式。它以“和谐Harmonious”为灵魂，以“平衡Balance”为准绳，以旅游业的长远利益为目标。在这样的思维模式下，我们追求的不再是“如何吸引更多的游客”，而是如何控制“游客规模”，通过消费结构的优化来增加旅游收入；不再是经济性指标单方面的“突飞猛进”，而是包括生态、社会等各项指标的全面进步。整个旅游系统将在“适当的速度”下螺旋式地前进，从而更加稳定，更加可持续。
参考文献：
[1]保继刚.旅游地理学[m].高等教育出版社，2003.
[2]程道品.生态旅游开发模式及案例.化学工业出版社，2006，07.
[3]陈理.民族历史文化资源与旅游开发.民族出版社，2007，11.
[4]王继庆.我国乡村旅游可持续发展问题研究.2007，(4).