旅游市场需求分析篇1
关键词:前山河旅游项目市场定位市场细分市场需求分析
中图分类号:F590文献标识码:a
文章编号:1004-4914(2010)10-277-02
珠海前山河,被誉为珠海的“母亲河”,发源于中山,经珠海流至珠海澳门交汇处出海。随着珠海市“工业西进、城市西拓”的战略转移,前山河将在珠海市实施“工业西进、城市西拓”的战略转移中扮演重要的角色,是珠海市未来一颗璀璨的明珠,集旅游、房地产一身,成为珠海市“水上珠海”的重要标志。
一、前山河旅游项目的市场定位和市场细分
1.市场定位。市场定位是在20世纪70年代由美国营销学家艾・里斯和杰克特劳特提出的,其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。市场定位并不是你对一件产品本身做些什么,而是你在潜在消费者的心目中做些什么。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来,使顾客明显感觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。
前山河旅游项目的市场定位是休闲类人工景观旅游。
2.市场细分。根据珠海市旅游局网页的统计资料,“十五”期间,珠海的国内客源市场中本省客源占61.09%,外省客源占38.91%。大致可以按地理因素将珠海的国内客源市场分为三个层次:一级市场。一级市场为珠江三角洲区域,其中仅广州、深圳、中山、佛山、江门、东莞等六个主要城市就要占到42.61%,为国内一级客源市场。这些城市与珠海地理位置非常近,时间和花费都较少,所以这部分客源往往选择珠海的旅游景点作为节假日与休闲活动的场所。二级市场。二级市场为珠江三角洲以外的其他广东省内的城市,这些地区的生活习惯以及文化氛围高度相似,有天然的亲切感与归属感,这也使得这些地区的游客倾向于来珠海旅游,构成珠海客源的二级市场。机会市场。机会市场为泛珠三角地区和北京、上海、浙江、山东等省市,泛珠三角地区空间距离相对珠海较近,但是地理文化之间又存在着较大的差异,北京、上海、浙江、山东等省市主要是经济条件比较优越,经贸往来多,这也符合空间距离递减规律和旅游异质性的规律。2006年,在入境游客中,来自我国港、澳、台三地的游客合占珠海境外客源市场的84.4%(数据来源,珠海市旅游局网页);机会市场为国外其他地区。
二、有关前山河旅游项目市场需求的影响因素分析
影响前山河旅游项目市场需求的因素可分为两大类:客观因素和主观因素。下面将对各因素进行详细分析。
1.客观因素。客观因素主要包括经济发展水平、政策导向、交通状况、气象变化、社会环境和邻近地区其他旅游项目开发等。下面重点对经济发展水平、社会环境和邻近地区其他旅游项目开发等三个因素进行详细分析。(1)经济发展水平。根据马斯洛的需求层次理论,人只有在满足基本生存需求的情况下,才会追求更高层次的需求。旅游并不属于基本生存需求,所以旅游项目的需求实现应该有较高的物质条件作为基础。实际上,只有经济达到一定的水平,人们才会有旅游的动机,没饭吃的人是没有旅游的需求的,有也只是臆想。而要将动机或需求转化为实际的消费,则需要更高的经济发展水平。即只有个人可自由支配收入增多,实际需求才能得到实现。前山河旅游项目的需求同样不能摆脱经济发展水平的影响。可以想见,未来的经济景气,前山河旅游也才能景气,经济发展水平是对所有旅游项目的一个系统性影响主体。(2)社会政治环境。旅游需求对政治环境的变化特别敏感,当旅游目的地发生社会动荡或与客源国关系紧张时,旅游者会出于安全的考虑,放弃旅游计划或转向其他旅游目的地。旅游者需求与社会环境的稳定性呈现正相关关系。政治越稳定,旅游需求越旺盛。从政治环境的角度讲,前山河旅游项目的前景是相当可观的,因为我国的政治局面相当稳定。但近年中国的突发性公共事件对旅游的影响需要重视,比如,2003年的“非典”事件对某些地区的旅游业打击基本是致命的。如果此类型的突发性传染病再次爆发,所波及地区的旅游业将无一幸免,损失会难以估计。(3)邻近地区其他旅游项目开发。分析项目的需求量影响因素,不能忽略行业竞争者。影响前山河旅游项目需求量的一个相对微观的客观因素是邻近地区的旅游项目状况。定性地讲,如果邻近地区的旅游项目与前山河项目类似,必然会对前山河项目带来负的影响。因为这实际上导致了竞争的加剧。而且,同质性越高,带来的负面影响越大。但如果邻近地区旅游项目与前山河旅游项目具有较高的互补性,则竞争带来的负面影响越小,另外还可能带来集群效应。如果时间允许,游客很可能会主动选择“捆绑旅游”。所以,现有或潜在的邻近地区旅游项目都会成为影响前山河旅游项目需求的因素。
2.主观因素。主观因素包括项目的特征因素,如产品、价格等。(1)产品。影响旅游业需求量的一个最关键因素是“你提供了什么样的产品(服务)。只有真正具有特色的旅游项目才能保持长期且稳定的需求量。总体而言,产品的独特性越强,越不易被模仿,需求量越稳定。越易移植、模仿,项目的生命周期越短。影响前山河旅游项目的需求量的最关键因素也就在于前山河项目的项目构思及产品设计是否独特、是否不易模仿。换言之,前山河项目的核心能力是否就是它的产品。(2)价格。价格是商品价值的货币表现,也是消费者凭以作出购买决策的最重要依据。价格对旅游需求的影响是直截了当而且也同样是至关重要的。根据需求价格弹性规律,旅游需求与旅游价格通常具有负相关的关系。在其他条件不变的情况下,人们对旅游商品的需求随着该商品价格的变动呈反方向变化,即需求随商品价格的上升而减少,随商品价格的下降而增加。但是,旅游商品毕竟是一种特殊的商品,在一定历史时期内,当它还不构成人们的必需品时,价格对旅游需求的影响就不会以这样单一且明显的规律表现出来。特别是由于炫耀性消费心理的存在及某些旅游产品具有垄断性,使其价格呈现出刚性的特征,会出现与一般规律悖反的情况。
综上所述,当产品价格过低时,人们会怀疑其价值,而当价格过高时,人们会无力支付,只有适中的价格才会带来最大量的需求。
三、前山河旅游项目的市场需求量预测
将前山河旅游项目的市场需求量分为国内市场需求与国外市场需求两部分分别进行预测。这主要是因为:国内客源和国外客源的需求量方程线性趋势不见得一致;国内旅游者与国外旅游者的消费水平有所不同,将之区分开来,有利于下一章的经济效益分析。
由于前山河旅游项目没有历史数据,这里首先以珠海市的旅游统计数据建立珠海旅游市场的需求量模型,分别进行国内和国外市场预测,再乘以系数0.2作为前山河项目的需求量预测。
1.国内需求量预测。国内需求量预测采用二元线性回归方程,模型如下:
Y1=a1+B1X1+B2X2+ε
注:Y1是国内游客数据,X1为年份,X2为国内人均可支配收入。
模型建立的思想是:(1)需求量与项目的建成时间有关。时间变量具有比较大的综合性,在项目开办之初,新鲜感会吸引相对较多的短途消费者,而将此项目的旅游信息传递给远程消费者也需要一定的时间。所以,时间变量涵盖了心理变量和地理变量等多种变量的综合影响。(2)城镇人均可支配收入。人均可支配收入是消费者旅游的必要物质条件,不能忽视。
以表1的数据作为依据,运用SpSS统计软件对方程进行估计:
得:Y1=42.996+0.039X2
运用SpSS软件,删除了年份这一变量,说明国内旅游需求仅与人均可支配收入相关,而从长期看与项目建成时间无关。
假定中国城镇人均可支配收入以5%的环比增长速度增长,则珠海未来8年的国内旅游者人数及前山河项目国内旅游者预测如表2。
2.国外需求量预测。国外需求量预测采用一元线性回归方程,模型如下:Y2=a2+B3X3+ε(注:Y2是国外游客数据,X3为年份。)
模型建立思想:国外需求量主要时间变量有关,与国内需求增长趋势不同,只有在前山河旅游项目有一定知名度的情况下,国外需求才会趋于稳定。
以表3的数据作为依据,运用SpSS统计软件对方程进行估计:
得:Y2=58.583+15.908X3
珠海未来8年的国外旅游者人数及前山河项目国外旅游者预测如表4。
四、结束语
自改革开发以来,在中国旅游大发展的形势下,珠海旅游获得了快速发展。珠海旅游业为珠海经济与社会发展作出了贡献。在未来十年,珠海旅游仍将快速发展,旅游项目面临快速发展机遇。本文以前山河旅游项目为研究对象,对前山河旅游项目的市场需求进行了分析。指出前山河项目的国内市场可分为三级,国外市场可分为两级,并对市场进行了地理划分。并且进一步分析了影响前山河旅游项目的主客观因素,认为经济发展水平、政策导向、交通状况、气象变化、社会环境等客观因素和产品、价格等主观因素都会对项目需求造成影响。在此基础上,用线性回归法预测了前山河旅游项目的市场需求量。
参考文献:
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旅游市场需求分析篇2
【关键词】大湘西;傩文化;旅游开发;市场需求
傩文化是高级的巫文化,是人们在傩神观念支配下的农耕生息方式,是以敬奉傩神为主的多神论信仰的观念体系和操作系统。湘西一带,自古以来巫傩之风盛行,至今仍遗存于山野村间,显露出原生古朴、粗犷豪放、幽默惊险、神秘奇特、可观赏性强等突出特点,具有审美、认知、娱乐、科考等重要旅游功能。最近几年,大湘西人民已经牢牢抓住本地傩文化的特点,已经看重傩文化的功能,正在努力保护和打造傩文化旅游品牌,把傩文化的旅游功能转化为现实的经济效益和社会效益。本文仅就大湘西傩文化旅游开发的市场需求作一简单分析,以期大湘西傩文化旅游资源得到进一步的开发和利用,打造“神秘湘西之旅”的品牌。
一、旅游者对傩文化产品的需求
需求是人们在一定条件下对某种事物渴求满足的欲望。旅游市场需求实际上是指人们为满足旅游活动的欲望,以及他们在一定时间和价格条件下所购买的旅游产品的数量。傩文化的旅游市场需求,是指旅游者购买傩文化产品的欲望,是指旅游者在旅游活动期间和一定价格条件下愿意购买傩文化产品的数量。旅游者对傩文化产品的需求,可分为宽度需求、深度需求和需求的弹性状况等多个层面。
从旅游者对傩文化产品宽度需求看,大体上可分为两个方面。一方面,旅游者旅游活动的主观动机和旅游目的不同,他们对傩文化产品的需求表现在:一是出于观赏猎奇的心理需求和旅游动机,购买傩文化演出或展出的产品;二是出于认知、求知的动机和需要,出于了解傩文化,了解大湘西的旅游目的,购买傩文化旅游产品;三是出于科研、考察的动机和需要,购买傩文化旅游产品等等。另一方面,旅游者在旅游活动各个环节的需求,一是购买傩文化氛围中的住宿产品需求;二是购买具有傩文化特征的饮食产品的需求;三是购买傩文化的遗迹文物、演出或展出类产品的需求;四是参与傩文化游艺活动的需求;五是购买傩文化纪念品的需求;六是乘坐傩味浓郁的交通工具等“行”的需求。这就是在傩文化氛围中,购买傩文化的食住行游购娱之类旅游产品的需求。产品宽度是指不同品种产品的数量。旅游者对傩文化产品宽度的需求,是受他们对傩文化各系列产品的认知情况等因素制约的,表现在他们购买不同品种傩文化产品的数量。
从旅游者对傩文化产品深度需求看,旅游者的主观动机和可自由支配的购买力不同,在一定时间和一定价格条件下,购买傩文化产品层次就不一样。产品深度是指同一品种的产品在规格、型号、层次等方面具有差异性的系列的长短,即产品链的长短。傩文化产品深度是很复杂的,如傩技系列中的上刀山产品线就有上刀梯、上刀树、走刀桥等不同形式的产品,傩面具系列就有傩公傩母面具、土地公公和土地婆婆面具、谷神面具等,傩戏产品系列就有《姜女戏》、《龙女戏》、《庞女戏》等。旅游者对傩文化产品深度的需求表现在购买同一品种不同规格、型号、产品的数量。
从旅游者对傩文化产品的需求弹性看,他们对此类产品的需求具有不稳定性、不确定性。一是旅游者对傩文化产品具有买与不买、多买或少买的可选择性;二是具有购买过程中的可替代性,如低档替代高档,一品种替代另一品种等;三是需求的紧迫度的大小,即购买傩文化产品的欲望强烈程度。这些因素使傩文化旅游市场需求具有明显的弹性。当然,就大湘西傩文化的神秘性等特点和旅游的求异性特征表明,傩文化旅游产品的需求又具有稳定性和钢性。如果说,“不上黄石寨,枉到张家界”,那么可以说,“不看傩文化,枉到大湘西”。到大湘西旅游的客人,总想看看“还傩愿”是怎么回事,总想观赏赤着脚如何在红炭火中游走等等。傩文化的神奇与神秘吸引力,使广大游客一睹为快。这种需求是确定的、稳定的,也就是钢性的。
从总体上看,游客到大湘西的旅游动机主要有二:一是观赏大湘西奇特的山水;二是观赏大湘西神秘的人文环境,尤其是民族风情中的巫傩文化。这种动机决定了大湘西傩文化旅游市场的潜在需求和现实需求,也决定了大湘西傩文化旅游经济开发的巨大市场。
大湘西傩文化旅游市场需求,已为近几年的事实所证明:开发较早的张家界土家风情园,前几年每晚举办一场傩技表演,每晚观众都在200~300人左右,黄金周更是场场暴满。吉首德夯的椎牛舞、苗鼓舞等演出,观众较少时,每晚也在100人左右,最多时则上千人。后起的凤凰更显示了傩文化旅游产品需求状况。近几年兴起的凤凰7家演艺中心(或风情园),每个中心都有傩戏、傩技表演。县城的3个中心每晚都有两三百观众,黄金周期间,场场暴满,一个中心的观众就多达800余人。凤凰山江镇风情园一般情况下每天一场,客多时每天三、四场。这些观众的需求是现实需求,已经把购买的欲望变成了购买的行动。应当看到,观看演出的游客只占到大湘西旅游者人数的一小部分。2004年张家界的游客1200万人次,如果来张家界的游客都有观赏傩文化节目演出和傩文化展品的潜在需求,这个潜在市场就相当大了。如果把1200万人次的潜在市场变成购买傩文化产品的现实市场,那将会极大地促进大湘西文化产业的发展和整个经济社会的发展。
二、大湘西傩文化旅游市场需求前景
大湘西傩文化旅游市场需求还将会进一步扩大。一是因为国内外旅游业的迅速发展,将会促成我国在今后15年内成为世界旅游大国,我们将会努力将旅游大国打造成旅游强国。随着国内外旅游业的迅猛发展,观赏独具特色的傩文化旅游品牌必然成为大多数旅游者出行的重要动机之一。二是随着我国西部大开发和中部崛起战略的实施,旅游这个带动中西部地区崛起的重头产业,必将迅速发展,旅游市场需求也必将迅速旺盛。傩文化旅游开发必将激发数量巨大的潜在需求转化为现实需求。三是大湘西的交通条件正在迅速改善。近几年,张家界至吉首公路段改造升级,常德至张家界的高速公路即将竣工通车,常德至吉首和邵阳至怀化新晃、玉屏高速公路已经动工,此后吉首至重庆,张家界至桂林的高速公路也将修建,芷江机场改造完毕已经通航。交通的便捷,将会为大湘西的游客们带来极大的便利,也必然会大幅度提高来大湘西旅游的出行率,必然会大幅度地增加来大湘西旅游的人次数和过夜的人天数。这样,也必将激发出更多的傩文化旅游需求。四是傩文化产品的诱惑力将与日俱增。今后傩文化旅游产品建设将会系统化、特色化,结构将会不断优化,地理布局将会渐趋合理、整体营销效果将会显着增强,因此,大湘西傩文化市场需求将会越来越大,市场前景一片光明。
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旅游市场需求分析篇3
关键词：旅游市场；需求预测；方法
abstract：tourismdemandandconsumerbehaviorarebothimportantissuesunderresearchinchina'stourism.inthisregardtherehavebeenplentyofachievementsbynow.thispaperreviewstheresearchesconcernedintherecent30yearsandgeneralizestheforecastingmethodsforthereferenceofdevelopingchina′stourism.
keywords：tourismmarket；demandforecast；method
一、引言
旅游需求是旅游市场形成的根本基础，没有旅游需求，旅游市场就无从谈起，旅游产品的价值也就无法实现。因此，对某地旅游产品的需求量是旅游目的地旅游管理部门、旅游企业(景区、旅行社等)和旅游从业人士都十分关切的重要问题。旅游需求的重要性说明，任何一个国家或地区在发展旅游业时，都必须以人们对该国或该地区旅游产品的需求为依据，在此基础上有针对性地开发旅游产品，合理地规划和控制旅游业的开发规模和发展速度，以实现发展区域旅游业的最佳效益。对旅游者需求研究特别是对其消费行为的研究非常重要，中国的旅游业发展需要这方面的研究来指导实践。而消费者的需求和消费行为也随着社会发展不断变化，需要业界不断地追踪研究，与时俱进。旅游者需求与消费行为将始终是中国旅游研究的前沿问题[1]。我国的学者一直以来十分重视这个问题的研究，进行不断地探索，取得了一定的研究成果。
随着我国旅游业的不断发展，旅游活动对社会的影响不断加大，关于旅游需求的研究开始向更深的层次展开，很多不同领域的学者开始介入到旅游需求的研究之中。从旅游目的地的角度研究旅游需求可以指导目的地的旅游产品的开发与规划、旅游企业经营策略，为旅游资源开发与规划等提供科学的依据。
二、旅游市场需求预测研究中的统计分析
利用中国期刊网搜索，从研究内容进行选取，共有137篇文章来探索旅游市场需求预测问题。王铁生(1984)首先发表文章探讨杭州国内旅游需求预测[2]。而1985年12月通过鉴定的《北京旅游发展战略》，其中包含了客源市场调查研究篇幅，从内容上看，包括了客源市场预测、市场发展战略、旅游者行为分析等；从方法上看，使用了大规模的问卷抽样调查，并进行了旅游市场预测研究，在全国具有领先意义[3]。从此开始，我国学者对旅游需求预测进行不断研究和探索。
(一)文献数量统计
从文献的时间动态分布统计中看出(见图1)，我国学者从20世纪80年代中期开始进行旅游市场需求预测研究，在20世纪80年代仅有4篇相关文献。而持续进行此方面的研究始于20世纪90年代中期。我国学者陆续开始进行旅游市场需求预测的研究。从1996-2004年，文献数量基本持平，但总体上略有递增趋势。近几年(2005-)有关旅游市场需求预测的研究又有新的增长，而且增幅很大，尤其是2005年达到15篇，是2004年的3.75倍，2006年达到了20篇，2007年截至到7月份已经有19篇文献，可见我国对旅游市场需求预测的研究真正兴起于最近几年。
(二)研究方法分类统计
国内对旅游需求预测的研究主要是在借鉴国外旅游需求预测方法的基础上做更进一步的探索与分析，不少学者对旅游需求预测方法改进做了大量研究[4]。笔者参考了任来玲(2006)的旅游需求预测分类[5]，将137篇文献按照研究方法进行分类。从传统的研究方法来看，有60.1%的文献采用，其中有15.2%的文献采用了定性研究方法，有44.9%文献采用了定量研究方法，所有的传统研究方法中回归模型的应用最多，达到了24.6%；有39.9%的文献采用了人工智能方法，在人工智能方法中，灰色系统研究方法应用最多，达到了19.6%。
三、旅游市场需求研究轨迹分析
在对137篇文献进行总体统计分析的基础上(结合表1和图1)，根据我国旅游市场需求研究的具体情况，从研究发展的轨迹来看，可以划分为三个阶段：第一个阶段为20世纪80年代，我国的旅游研究起步于改革开放以后的20世纪70年代末期，这个旅游研究处于起步阶段，一直到20世纪80年代末期，我国对旅游市场需求预测的研究仅有很少的学者介入，研究成果很少；第二个阶段为20世纪90年代，我国的旅游研究蓬勃发展，有较多的学者开始对旅游市场需求预测进行研究，从内容和方法都有一定的扩展；第三个阶段为2000年以来。2000年以来，我国的旅游市场需求预测研究在数量上和研究方法上都出现了比较大的变化，虽然回归模型仍然是主要的研究方法，但是已经从简单的一元回归向多元回归、指数回归、多项式回归转变，新的研究方法引入、如神经网络、粗集理论开始应用到旅游市场需求预测之中，而且多种方法的综合应用研究也不断地增加。
(一)零散的摸索起步阶段(20世纪70年代末-80年代末)
在此期间共有5篇相关文献。从研究方法的时间演进看，我国的旅游市场需求预测研究在1990年以前，我国的学者开始进行旅游市场需求预测研究的摸索，在研究方法上主要使用传统的研究方法，虽然以定量方法为主，但是利用的定量方法比较简单，回归模型都是使用了简单的一元线性回归方法，而且都以国民人均收入为自变量。
这一阶段代表性成果有王铁生，葛立成(1984)利用铁路运输、公路运输、水运和空运发送人次对杭州旅游人次进行匡算，并指出了其中的误差。在对杭州市旅游市场需求进行预测中，认为经济发展是衡量国内旅游发展的重要因素，因此，其利用人均国民收入作为自变量用一元回归模型进行旅游市场需求预测。同时为了弥补第一种方法的不足，又使用了指数方程(时间序列)进行了预测。文章最后指出旅游增长率高于人均国民收入增长率[2]。叶涛(1986)首次提出运用计量经济学的方法进行旅游市场需求预测。文章提出了黄山客流量模型，文章使用了回归和滑动平均结合模型对黄山旅游市场需求进行了预测[6]。韩德宗(1986)首次将引力模型和旅行发生模型引入国内，并进行了介绍、分析[7]。
(二)稳定的探讨成长阶段(20世纪90年代)
在这一阶段，旅游市场需求研究文献数量相比较第一阶段有了很大的提高，在研究方法上也出现多元化，特尔菲法、arima模型和灰色系统都第一次运用到旅游市场需求预测之中，但回归模型和时间序列仍然占有主导地位。研究出现了从简单单变量分析向复杂的多变量分析、静态模型向动态模型、单一方法向方法综合发展，多种学科(如数学、地理)开始介入到研究之中的变化趋势。
一些新的预测方法、模型应用到旅游市场需求预测之中。保继刚(1992)首次运用修正引力模型对北京市6月份国内游客预测模型，并指出模型的使用范围，在我国使用引力模型存在数据问题，要使用引力模型进行旅游市场需求预测必须有些解决旅游数据获取[8]。张洪明(1995)首次将灰色理论应用于旅游市场预测之中，建立了引入残差信息的灰色预测模型，指出灰色建模不需要大量原始数据，不存在误差积累，和概率统计、回归模型比较具有精度高的特点，适合用于中长期旅游市场需求预测[9]。赵西萍，王磊，邹慧萍(1996)对国际上旅游市场预测方法进行了综述，并提出了旅游需求预测的发展趋势——与经营管理过程相融合的预测方法[10]。魏启恩，刘新平(1997)引入随机时间序列arma，arima模型分析方法，建立了西安境外游客的arima动态预测模型[11]。
这一阶段一些综合性的组合方法开始出现，如周建设，刘新平(1996)选用了逻辑斯缔曲线模型，选用常规的线性回归和三次曲线模型等7种模型对昆明入境游客进行预测，通过比较分析发现带虚拟变量的线性回归模型和指数曲线模型较优。并利用7种预测模型进行了组合预测[12]管宁生，杨丽，王建平(1998)利用指数模型和特尔菲法对鹤庆县旅游市场进行了预测[13]。
(三)快速的发展整合阶段(2000年-)
2000年以来，我国对旅游市场需求预测的研究进入了新的阶段，目前有108篇成果出现，远远多于前20年的总和，由此来看，对于旅游市场需求预测的研究成为了旅游研究的热点之一。随着经济学的介入和人工智能理论的成熟以及在各行业的广泛应用，旅游研究者将计量经济方法、神经网络、灰色模型等这些方法引入旅游业，并进行了旅游需求模型和预测研究的有益探索。在旅游市场需求研究中尝试将新的研究方法于最新的研究结合和整合运用，研究方法逐渐精细化，这样得益于旅游需求理论的不断提升，旅游建模和预测方法也经历了比较大的变化。
李峰，孙根年(2006)应用旅游本底趋势线的概念和方法研究了2003年“sars”对我国的旅游的影响[14]。吕连琴，王世文(2000)通过定性与定量相结合的方法，分析了小浪底国内客源市场的趋势和走向，还尝试采用了趋势分析法、专家咨询法、分级累计法、平均值法等多种预测方法，对小浪底旅游区国内旅游市场进行了深入的分析与预测[15]。田喜洲(2001)对重庆市美国旅游客源市场进行了详细分析，并通过建立指数方程预测模型预测了重庆市未来3年的美国游量[16]。张启敏，汪文帅(2002)采用hammerstein模型对宁夏2006年的旅游需求量进行预测、并对该模型进行了修正，同时指出在小样本条件下hammerstein模型是一个非线性模型[17]。吴江，黄震方(2004)运用logistic曲线对旅游地生命周期的发展阶段进行模拟，并应用stellii语言建立了模型，代入一定的数据进行处理，模拟旅游产品生命周期曲线，并对这一曲线的主要影响因素进行了讨论，得出旅游市场预测的非线性规律，并讨论回头客对旅游地持续发展的重要性[18]。王娟、曾昊(2001)研究了人工神经网络(artficialneuralnetworks)在旅游市场预测的应用及其重要性[19]。郑江华，刘平(2001)利用线性组合预测方法对新疆国际旅游客源量进行了预测[20]。张立生(2004)研究了影响旅游需求的因素，并对经济、人口和交通因素分别进行分析，建立了预测模型，预测了我国2005年和2010年的国内旅游人次和旅游收入[21]。刘颂(2003)利用gm(1，1)模型对旅游地客源市场动态预测方法进行了探讨[22]。曹霞(2006)在分析上海市2000年1月—2004年9月旅游市场动态变化时序数据的基础上，采用博克斯-詹金斯(b-j)方法预测了2004年4月—2004年9月间上海市旅游客流的发展变化趋势[23]。谭频频等(2006)建立基于月度数据的桂林漓江旅游航班、运量及游客的需求预测模型，运用指数平滑、sarima和elman人工神经网络3种方法，并采用平均绝对误差(mae)、均方差百分比误差(rmse)和平均绝对百分比误差(mape)评价模型预测效果。预测实例表明elman神经网络模型更能反映时间序列的波动性，更适合桂林漓江旅游需求预测[24]。
四、结语
综上所述，可以看出国内对旅游市场需求预测的研究具有以下特点：
第一，从研究方法来看，国内在对旅游市场需求预测的研究过程中仍然偏重于定量研究方法(模型)的使用和探索，但是，研究成果具有一定的相似性。近年，开始注重定量与定性方法相结合以及一些方法的综合运用，预测方法正由单一化逐渐向综合化方向发展。但是和国外的研究相比较，虽然研究方法日益丰富，但是研究零散，缺乏系统性，没有形成体系，因此，对于研究方法的理论探讨和体系形成需要不断地努力。
第二，从研究对象和研究内容来看，国内旅游市场需求预测研究方面着重现象的统计描述，利用模型进行过程和机制分析较少；针对某一消费者群或旅游目的地的实证分析较多，对基础理论与方法论的探索少；强调个案研究多，以个案推导整体的做法不够严谨，样本质量和代表性存在问题，研究结论不具备普遍指导意义。在研究中对于旅游市场需求预测的目的和意义认识不够，对于预测过程和结果的分析不足，致使其实用价值受到很大影响。
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旅游市场需求分析篇4
关键词：旅游业主导产业选择可行性
北京市门头沟区作为典型的煤炭资源枯竭型地区，其原有的煤炭资源型主导产业逐渐衰退，接替主导产业正在形成之中。门头沟区旅游资源丰富多样、特色鲜明，旅游市场需求旺盛、规模巨大，发展旅游业优势明显、前景广阔。选择旅游业作为门头沟区主导产业是否具有可行性，是本文主要探讨的问题。
选择旅游业作为区域主导产业的基本原则
（一）静态的现状分析与动态的未来预测相结合的原则
选择某一产业作为一个地区或城市的主导产业，从现状来看，该产业应具备良好的发展条件，在国民经济总量中应占有一定的比重；从未来预测看，该产业应具有足够的市场发展潜力，这也是主导产业的基本特征。因此，对选择旅游业作为北京门头沟区主导产业，就不仅要对旅游业进行静态的现状分析，更要对其未来发展进行动态的预测分析。
（二）经验分析与科学分析相结合的原则
在选择区域主导产业时，一些地方的政府和领导仍然是凭借经验，甚至是采取“拍脑门”的决策方式。当然，采取如此决策方式具有一定的合理性，但也具有一定的主观性、盲目性和风险性。因此，在采用经验分析方法选择主导产业时，也应采用“特尔菲”等科学分析方法和数学模型等定量分析方法。
（三）产业内部分析与区域其他产业分析相结合的原则
一个地区或城市主导产业的产业优势，不仅表现在该产业内部的规模、结构、层次等方面的现状实力与未来潜力方面，而且表现在与其他产业在经济、社会与环境效益的比较优势方面。因此，一个城市或地区是否选择旅游业作为主导产业，不能只看旅游业自身是否具有现状实力和未来潜力，还要分析国民经济中各个产业的现状实力、发展潜力与比较优势。
（四）区域内部分析与区域外部分析相结合的原则
一个城市或地区的某一产业发展与区域内外的产业竞争密切相关，而其与不同区域特别是与周边区域的同类产业之间的竞争表现得尤为突出。某一地区或城市在旅游市场上现实和潜在的吸引力大小和竞争力强弱，与该地区或城市旅游业的主导性强弱具有密切关系。因此，是否选择旅游业作为北京门头沟区主导产业，不仅要分析门头沟区旅游业发展的条件与环境，更要与周边区域旅游业发展的现状和未来潜力进行横向比较。
（五）经济效益、社会效益和环境效益相结合的原则
选择某一产业作为主导产业，不仅要考虑该产业目前的经济效益，更要考虑该产业长期的经济效益、社会效益与环境效益，这对欠发达地区和生态脆弱地区尤为重要。区域可持续发展要求任何产业部门的发展不能以牺牲和破坏当地自然生态环境和社会文化环境为代价。旅游活动不仅对旅游目的地区域产生直接的经济影响，而且也会产生间接的社会文化影响和环境影响。选择旅游业作为北京门头沟区主导产业，不仅要考虑旅游业目前的经济效益，更要考虑旅游开发所产生的社会文化影响和环境影响，这对位于北京市西部山区和生态脆弱区的门头沟区至关重要。
选择旅游业作为区域主导产业的可行性
（一）旅游业市场潜力的优势
如果一个城市或地区具备了旅游资源、旅游设施和旅游从业人员等旅游业发展的基本要素，那么，规模较大或增长速度较快的市场需求则是促进旅游业发展的根本动力，也是旅游业作为区域主导产业的必要保证。这种市场需求不仅是现实的市场需求，也包括未来的市场需求，即市场潜力或潜在需求。而这种现实及未来市场需求的大小，直接关系到旅游业能否作为区域主导产业。因此，旅游业本身所具有的较大市场需求，即具有较高的收入需求弹性，是选择旅游业作为北京门头沟区主导产业的首要基准。
根据马斯洛需求层次理论，旅游产品显然属于较高层次的消费品，因此弹性较大。这就意味着，持续的经济增长会给旅游业带来广阔的市场空间。在许多传统行业市场普遍疲软的情况下，旅游正成为我国的消费热点。人们的旅游需求日益增长，其人数规模数量之大、涉及层次范围之广，为人类发展历史所罕见，而且还在不断扩张和拓展之中。人们的这种旅游需求，既是现实的市场需求，更是无限的潜在市场需求。而对某一产业生产的产品有市场需求，这一产业也就能不断向前发展。由表1可见，在2004-2010年的7年间，北京门头沟区旅游业的收入需求弹性，除最低的2007年为0.45，2005年接近1（0.98）外，其余5年均超过1。总体来看，门头沟区旅游业的收入需求弹性较大，具有较好的市场发展潜力。而近些年来，到门头沟区旅游的游客人数有增无减，保持10%以上的年增长率，这也说明门头沟区旅游业发展具有巨大的市场潜力。
（二）旅游业增长速度的优势
在2005-2010年的6年间，北京门头沟区的旅游接待人数和旅游业收入一直持续增长，其中旅游业收入年增长率除2007年外，其余5年均接近或超过15%。尽管门头沟区旅游业仍然存在着诸多发展中的问题，但其旅游业收入增长速度有4年明显高于地区生产总值的增长速度。这也说明门头沟区旅游业在发展过程中虽然有起有伏，但总的发展趋势是向上的。
旅游市场需求分析篇5
[关键词]旅游规划旅游产品客源游客需求
中图分类号：F590.65文献标识码：a文章编号：
旅游规划是一项十分复杂而庞大的工作，它包括许多方面，本文则仅就旅游产品规划为重点深入剖析，以“铁岭市凡河镇总体旅游发展规划”（以下称本案例）为例，基于游客需求的分析探讨旅游产品规划的具体方法。
一、旅游产品规划现状普遍存在的问题
问题主要包括
旅游产品同地域特色不吻合
旅游产品同游客的需求不适应
旅游产品规划缺少市场调研
二、铁岭市凡河镇基本概况
1区位背景
凡河镇行政辖属于铁岭市铁岭县中部，新近建设的铁岭新城则位于凡河镇镇域范围内。
2旅游资源
近年来，凡河镇依托铁岭新城的建设和莲花湖湿地公园的建设，在旅游产业发展方面已初见雏形，2010年吸引1.5万游客观光考察，第三产业发展势头迅猛，旅游资源十分丰富。
三、本案例对游客需求的分析
1客源分析
⑴辽宁省的旅游概况
辽宁省的旅游资源的分布南部偏多，北部偏少，铁岭市仍是旅游欠发达地区。但是正是由于旅游业的起步稍慢，这里的自然环境才会更优于其他城市，当然这需要更加严格的保护才能够保存这个优势，它可以作为铁岭第三产业最具潜力的经济增长点。
⑵客源市场定位
根据凡河旅游的资源特色及发展目标，凡河镇旅游的客源目标市场为：
“服务东北三省，依托辽宁省域，主打沈铁两城”
2目标市场需求分析
旅游的目标市场可以根据游客来源区域与距离的不同划分为以下六个层次：
⑴凡河镇域本地居民
凡河镇本地的居民，旅程距离为0-10km，这个距离甚至还称不上旅游，只是体验性的游览。可打造的产品应如河流景观环境的整治，滨河慢跑道、自行车道及滨水休闲空间的建设，这些是可以天天利用的健身场所。
⑵铁岭县域游客
铁岭县域的游客旅程距离为10―60km，这个距离驾车或摩托车当日即可往返，这部分游客在凡河镇并没有住宿的需求，由于县域自然山水环境十分丰富，所以他们最关注的是新城建设，不一样的景观，现代化的城市是最能够给他们留下深刻印象的。
⑶铁岭市域游客
铁岭市域的游客旅程距离为20―120km，这个距离也是驾车的一日游上限，凡河镇休闲农业起步发展的特征，将会主要吸引铁岭老城区的游客，采摘和农业科普，学农教育基地将最受欢迎。
⑷沈阳市域游客
沈阳游客来此的旅程仅为20―80km，这里有青山绿水、鸟语花香，也有科技农业和新鲜瓜果。对沈阳市庞大的市民群体来说，休闲度假，休闲农业，养老养生将是最具吸引力的旅游产品。
⑸辽宁省其他城市游客
辽宁省其他城市距离铁岭凡河镇的距离不等，一般旅程在100―400km，铁岭是辽北最具特色的城市之一，辽北风情、民俗文化以及铁岭的一些独有特质将是最大的吸引点。同时由于距离较远，针对于远途游客的住宿、餐饮服务就比较重要了。
⑹东三省及其他游客
东三省的游客旅程较远，一般都会达到250km以上，凡河镇之于这类游客最大的吸引点是中国北方第一个部级湿地公园，资源独有，冠誉东北。那么慕名而来的这部分游客对餐饮、住宿、娱乐等的需求更加迫切，这也是带动凡河旅游其它产业发展十分重要的游客群体。
3客源对象产品需求分析
⑴旅游团游客
相对来说，旅游团的游客规模较大，一次性消费比较集中，并且旅游目的性较强、旅游行程十分紧凑。因此在凡河旅游规划中应打造整合性旅游产品，如打造有一定影响力的采摘活动周，凡河休闲农业三日游等产品。
⑵自驾游游客
自驾游的游客其实包括的类别很多，有独行者，有老少家庭游，有三口之家游，也会有情侣蜜月游。这部分的游客行程相对自由，游览节奏慢，随意性大。因此针对于这部分游客，应侧重于到达区域的旅游信息服务，交通工具服务。其中家庭自驾游的游客一般还会有儿童随行，所以儿童类项目项产品及农业科普趣味体验产品也应充分考虑。
⑶会议团体游客
进入二十一世纪以来，会议团体游客对象大量增加。这需要休闲农业旅游的生态园区具备能够接待百人以上会议的能力，合适的空间，良好的音响条件，能够举办企业年会、政务、商务会议等服务条件则是可以开展会议旅游的前提条件。所以在凡河镇休闲农业体验带中，应合理安排综合性休闲农业园区。
⑷养生度假游客
根据最新的全国人口普查统计，我国60岁以上人口已经达到13.26%，已经真正步入了老龄化社会。在农业园区合适的区域布置景观宜人的低层住宅养老建筑，体贴而有人性化的服务设施及无障碍设计，精作独享的种植花园就在周围，良好的社区文化奠定养生主题的沟通氛围。
至此，在以上分析的基础上提出了切合实际的旅游产品。
四、旅游产品规划的方法
1实地调查案例比较
首先应多渠道搜集文献、论文与新闻信息资料，然后进行整合汇编。在调研过程中应同当地政府管理部门、业务执行部门进行会议型商谈，了解政府的宏观发展思路与政策方向。然后对现场重点区域进行考察，通过调查问卷的方式了解当地居民的对旅游发展的建议，最后提出切合实际的发展思路。
2分析宏观背景
其实宏观背景分析的主要作用是对规划区域发展影响因素的把握，一般多采用Swot分析的方法。它是提出总体发展战略与目标的分析依据。基于这个分析，在规划中才能有效地发挥优势、摒弃劣势、抓住机遇、迎接挑战。
3分析客源
这里面侧重的是区位层面的分析。首先应对旅游区域所能影响的大区域进行旅游层面的分析，尤其要同规划区域旅游特色要素相近的角度进行重点比较。然后定位规划区域的客源重点区域，相关客源影响区域和最大客源辐射区域。
4分析目标市场需求
基于以上客源的分析，在目标市场需求阶段进一步细分，以更加细化的功能区域来分析游客的功能需求，并明确功能区域一般旅程，不同的距离决定着不同类别的交通方式，也决定着对住宿、餐饮、休闲等旅游产品的需求弹性。
5分析客源对象需求
这个阶段同以上的目标市场需求不同，目标市场需求是基于区位层面的分析，而客源对象需求则是基于游客特征的分类，他们对旅游产品的需求都拥有各自特色性差异。这些需求都决定着旅游产品的主题方向，如果在旅游区定位时重点服务于某类客源，那么在产品规划中就应该尽量多一些符合于这类游客需求的旅游产品。
6提出旅游规划产品
其实，在以上各角度客源分析及游客需求分析后，旅游产品的类别与方向就基本确定了，再加上对现状旅游资源特色的分析与拓展，旅游产品则是以上分析推导出来的直接结论。
结语
其实旅游产品规划只是旅游规划众多任务中的一个环节，但这个环节十分重要。在本文的论述中基于游客需求分析的旅游产品规划的方法总结是笔者在多个旅游规划实践项目中的心得总结。希望能够在未来的旅游规划实践当中可以提供有借鉴意义的实用素材，为我国发展旅游规划，建设美丽中国的宏伟战略贡献力量。
参考文献
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旅游市场需求分析篇6
一、旅游规划中市场信息的重要性
随着旅游业的发展和人们生活水平的提高，国民对旅游的需求日益强烈。同时，各地政府及旅游开发商非常热衷于当地旅游资源的开发与保护，努力推出更多的旅游项目，因此，旅游规划的作用日益凸显，旅游规划过程中的市场信息也得到了广泛关注。但是，目前的旅游规划中由于政府追求发展期望过高，开发商追求利益回报快，以及一些规划人员对当地的旅游资源了解不足等，往往导致旅游规划中出现市场定位不准确，景区经营无法达到预期效果的现象。由此看来，市场信息在旅游规划过程中扮演着非常重要的角色。一方面，随着新景区逐渐增多，景区之间的竞争日益激烈，最关键的就是对客源市场的争夺，在这种现实条件下，对新景区进行旅游规划过程中必须注重和加强对市场信息的收集整理。另一方面，旅游规划为未来旅游景区的建设和经营指明了方向，提出了一种发展思路和可操作性方案。旅游景区从规划到开发，再到经营管理的过程中所需的资金较多，且回收期长。因此，只有对旅游规划中的市场信息进行科学的分析判断，才能建设出未来具有竞争力的旅游景区。准确收集旅游规划中的市场信息，并进行科学的市场分析及预测，是旅游景区发展的重要基础。
二、旅游规划中市场信息缺失的现状及原因
如今，旅游规划项目如雨后春笋般增多，项目预计投资也越来越大，且出现一些颇具新意的旅游项目。但是仍存在一些旅游项目建成之后旅游者并不接受，从经营效益来看，有大多数的旅游规划项目并没有达到理想效果。究其原因，主要在于：旅游企业不够重视、信息获取途径较少、市场调查不够深入等。
（一）旅游企业不够重视
在市场经济条件下，每个旅游规划项目都离不开旅游市场信息的采集，但事实证明，大多数旅游企业不重视市场信息。国内很多旅游规划地区的旅游主管部门和企业没有意识到对目标市场做连续、深入、细致调查的重要性，舍不得在旅游市场信息调查方面花钱，更谈不上请旅游系统以外的专业调查机构进行同类项目状况、景区所在地或客源产出地等方面的调查。目前对旅游景区的宣传往往是走马观花，重形式而轻实效；重表面上的宣传而轻有的放矢；重形象宣传而轻连续性的信息提供。相比较而言，国外旅游规划对市场信息的收集要比国内做得好很多，他们将经营理念定位于在充分了解旅游市场的基础上进行旅游市场营销。他们每年投入在中国旅游市场信息收集方面的资金达数百万元甚至数千万元，并从中受益。另外，国外旅游企业有一套完整的旅游市场研究项目设计和使用的组织机构，保证了旅游市场调查结果在行销企划过程中的应用。多元的旅游产品、复杂的旅游类型以及日新月异的旅游市场要求旅游企业必须把握不同旅游者对不同产品的喜好，明确客源市场出游动机，选择、制定出贴近市场的旅游营销方案。
（二）信息重点不够突出
旅游规划自始至终服务于规划的实施，以及实施以后可能产生的效果。换句话说，规划的过程中，一切都要为了以后的实施和实施以后是否能够达到预期的效果着想。而现阶段的很多旅游规划，花大量篇幅进行资源描述，但当想知道旅游企业应该如何实施旅游规划的时候，却发现所涉及的内容只有一两页甚至一两句话，并且无实际指导意义，从而导致旅游企业抱怨市场研究公司的调查没有用，造成了旅游规划目的中心的偏移。旅游规划过程中的市场调查目标不应设置过多，应明确一个或两个要解决的营销难题作为市场调查目标，从项目的设计到现场执行，以及最终的研究报告都要始终围绕着这些目标进行。一些旅游企业在进行旅游市场调查时往往希望什么都了解，提出的调查目标往往是书本上罗列的所有问题，甚至就是一本书的目录，这种情况下，市场调查公司只能样样都调查，最终结果样样都不深入，对旅游企业的营销决策的作用也是微乎其微的。
（三）市场分析不够深入
市场分析是旅游规划的重点，旅游市场分析是否准确，对旅游规划项目的生命力和旅游投资资金的可行性与安全性起着至关重要的作用。在实际操作中，规划经费、规划时间、规划要求等要素或多或少对旅游规划市场分析产生影响，一些市场分析甚至仅仅流于形式，主要表现为：1、单纯按照人们收入水平的提高就认为人们出游能力的增强，导致对人们出游能力过于乐观估计，对旅游消费需求波动与旅游消费行为差异之间的矛盾认识不够深入；2、不同行政区域对同类旅游资源的重复性规划建设，导致旅游项目客源市场定位分析上互相重叠，互为竞争，互夺客源，自然而然就会导致邻近区域的相互削价恶性竞争，造成近邻互斥负效应；3、在预测方法上人为调节较严重。目前一般多采用数学模型，根据科学的方法指定发展目标。而很多市场预测比实际情况偏高，一方面与所选模型有关，而另一方面，则是为了接近领导想要的数字。
三、旅游规划中市场信息完善建议
（一）收集旅游者动态信息
旅游是一种动态的体验，旅游产品是一种动态的产品，旅游产品的实现需要靠旅游者参与才能完成。旅游产品的特殊性要求每个环节要尽可能做到令旅游者满意，这就需要旅游规划市场信息的收集要注重了解旅游者的全程体验。一是需要通过与旅行社、交通部门、酒店等旅游服务的提供者密切配合，收集旅游者在整个旅游过程中的意见、建议、态度、反映等信息资料。二是要求旅游服务人员多同客人交谈。主动同旅游者交流，征求旅游者对提高服务质量的意见，掌握其需求变化。同时，对同旅游者接触的一线员工，要加大对其旅游营销意识、营销手段、营销技巧的培训，真正做到全员营销。三是要注重对旅游结束后的调查。顾客不仅是消费者和企业服务的对象，更是企业资产的重要组成部分，对旅游结束后的游客进行调查，能为旅游企业带来巨大价值。
（二）建立旅游信息系统
目前许多景区规划的市场信息收集仅仅停留于技术层面上，缺乏对这些信息和数据的分析和市场预测。旅游规划企业应该在收集有关信息后，委托专门的调查咨询公司进行统计分析，从而得出有实践意义的旅游信息，再根据分析结果采取对应的旅游营销策略，这样才能收到良好的效果。建立旅游管理信息系统，一方面可以及时收集和处理来自于旅游市场各个方面信息，建立完善的数据库，另一方面可提供旅游网络交易和服务平台。这既是旅游市场调研的革命，更是旅游规划开发的革命。此外，旅游企业运用信息技术加强对旅游产品信息的采集、和传播，可以降低旅游者在策划和组织旅游线路时所需要的费用，从而使旅游市场交易容易达成。也可以帮助旅游者在旅行之前，在计划酝酿阶段了解旅游地整体概况，减小信息差距，进而可以在一定程度内消除信息不对称。
（三）深入分析资源状况
旅游市场需求分析篇7
关键字：体育旅游；市场分析；市场细分
体育旅游，是指依托和利用当地或异地的各类体育旅游资源，将各种体育活动与旅游活动相结合，以满足人们进行体育训练、竞技比赛、康体健身、休闲娱乐、观赏赛事等消费需求的所有活动和关系的总和，也是体育产业和旅游产业相结合而形成的一种新兴业态。云南以其多样的地质地貌、优美的生态环境、独特的气候类型、众多的民族集聚条件，形成了得天独厚的体育旅游资源。云南体育旅游的发展将是云南旅游产业一次新的尝试，云南旅游产业寻找新的突破点的探索。
一、研究对象和方法
（一）研究对象
云南省体育旅游市场现状与发展。
（二）研究方法
1、文献资料法
主要通过中国知网查阅与体育旅游相关的文献资料。
2、问卷调查法
为了更好地掌握云南体育旅游市场现状与特征，进一步了解云南省体育旅游的市场的发展状况，对云南体育旅游市场进行了一定数量的市场问卷调查。实地问卷调查和网上电子邮件问卷调查的全部有效问卷为350份，有效收回326份，有效率约93%。
3、实地调查法
走访了云南省的体育旅游景点，对专业体育旅游的人士做了笔录。
4、数理统计法
问卷均用spss19.0进行数据整理分析。
二、结果与分析
（一）市场特征分析
1、游客结构特征
通过问卷调查显示，对体育旅游感兴趣的男性游客占58.4%，女性游客占41.6%，男性比例明显高于女性，主要是因为参与体育运动的人群一般都是男性占多数。同时，从游客的年龄分布看，对体育旅游感兴趣的游客主要集中为中青年人，尤其是年龄段在18-25岁的人数最多，占到58.4%；其次是26-40岁年龄段的人数占到24.7%；再次是40-60岁年龄段的人数占到12.5%；而17岁以下和60岁以上的人数不到5%。这说明体育旅游的客源市场主体以中青年为主，特别是青年人是体育旅游的重点目标客源群体，由于这部分人时间充足，精力旺盛，喜好挑战自我，对体育旅游钟爱，因此是体育旅游市场发展的重点。
2、收入水平特征
通过问卷统调查分析反映出，目前云南旅游仍主要以大众观光旅游为主。从对游客收入统计分析，可以看出收入水平在3000元以下的游客占到66.7%，主要以高校学生、一般工薪阶层和离退休游客为主，这部分游客虽然收入不高，但人数众多，因此是云南体育旅游发展的基础客源市场；其次，收入水平在3001-5000元的游客占到22.7%，主要以机关单位、事业单位、企业一般管理人员为主，这部分游客大多有比较稳定的工作，具有一定的可支配收入，是云南体育旅游发展的重点客源市场；再次是收入水平在5000元以上的游客占到10%左右，主要以企业高管、自由职业者和部分机关事业单位人员为主，由于这部分游客具有较高的收入，并且对高端休闲度假旅游需求旺盛，其带来的经济边际收入最大，因此是云南体育旅游主要发掘的目标客源市场。
3、消费需求特征
通过对游客体育旅游的出游时间统计看，选择体育旅游时间在三天的游客占到46.39%，选择四天以上的游客占26.46%，充分说明游客选择体育旅游并不仅仅是为了观光游览，更加看重体育旅游中的康体健身、休闲娱乐，从而愿意花费更多时间进行体育旅游参与和体验。同时，从游客对体育旅游消费意愿的统计看，愿意一次消费在300元以下的人数占22.34%；一次消费在301-600元的人数占42.96%；一次消费在601-1000元的人数占12.03%；一次消费在1001-1500元的人数占14.43%；一次消费在1500元以上的人数占8.25%。其中游客消费愿意在在300-600元的人数最多，其次是600元以上的占到25%左右，而300元以下的占22%左右，说明游客的体育旅游消费需求大、消费支出水平高，不仅反映出云南体育旅游发展的市场潜力大，而且反映出体育旅游的经济效益也是比较好的。
4、影响因素特征
根据对游客体育旅游的影响因素的问卷调查统计结果，反映出最大的影响因素是时间因素，占到占28%；其次是经济原因占22%；再次是身体原因和兴趣原因，分别各占19%；而体育旅游产品原因仅占10%。通过进一步的访谈调查，发现时间因素之所以是最大的影响因素，主要是我国休假制度不合理，同时由于云南地处边远地区，出游途中的花费时间较多，从而对云南体育旅游发展具有较大的制约；其次，经济原因、身体原因与兴趣原因的影响也相对较高，主要与人们对体育旅游的理解偏差密切相关，从问卷访谈中发现，很多游客把体育旅游仅仅局限为运动量较大的体育活动，而不了解体育旅游中还有适宜各个年龄阶层，参与性、体验性、趣味性较高的康体娱乐、健身休闲、民族体育旅游项目等。因此，通过上述分析结果，也为云南在体育旅游发展中，如何打造适应大众体育旅游的康体娱乐、健身休闲、民族体育旅游项目提供了重要的启示。
（二）细分市场分析
在现代体育旅游中，由于人们的年龄、职业、收入等不同，形成的体育旅游市场群体也有较大差别，从而对体育旅游产品的消费需求也有较大差异。因此，不能按照传统区域客源市场划分方法，进行简单的体育旅游市场分类，而应该针对不同市场组群进行分类研究，为此本文分别从大学生青年游客、普通大众游客和专业体育旅游者三个游客群进行了问卷调查和访谈调查，具体分析情况如下。
1、大学生青年游客
大学生青年游客，大多数年龄在18-25岁之间，不仅处于人生中精力最旺盛、最喜欢新鲜事物的青年阶段，而且文化程度较高，没有任何家庭负担，具有充裕的时间，经济来源也大多数有家庭供给。因此，大学生的体育消费意识比较超前，对具有健身休闲的体育旅游也比较认可和喜爱，尤其是对富有挑战性、刺激性且独立、冒险精神的体育旅游活动更加喜爱，是现代体育旅游的重要客源市场。通过对这一市场群体的分析，对云南体育旅游市场发展具有以下启示。
（1）体育旅游愿望比较突出。根据对问卷调查的统计分析得出，大学生游客愿意参加体育旅游的人数占到被调查大学生人数的65.41%，很愿意参加的占6.92%；而不愿意参加和很不愿意参加的仅占9.43%和0.63%。由此说明，以大学生为主的青年客源市场，对体育旅游具有突出的参与意识和愿望。
（2）体育旅游动机相对集中。通过对大学生的体育旅游目的和动机分析，其中以休闲娱乐为旅游目的和动机的人数占到31.3%，以强身健体的占到25.9%，以缓解学习压力的占24.1%，以社交需要和减肥健美的分别占11.7%和7%。通过以上分析表明，以大学生为主的青年游客群体参与体育旅游的目的和动机，主要是通过体育旅游来满足休闲娱乐、锻炼身体和增强体质等需求；同时在体育旅游过程中释放来自学业、生活的压力和增加社会交往等。
（3）对云南体育旅游产品开发重点。根据对问卷调查统计分析，大学生青年游客认为云南是比较适合开发体育旅游产品的，其中认为适宜开发户外运动旅游、民族运动旅游产品的比重分别占到28.24%和27.48%；此外认为适宜开发水上运动旅游、极限运动旅游和大众运动旅游的比重也在10%以上。主要原因在于：一方面体育旅游这种新型、刺激的旅游方式符合大学生的年龄特征，能够使他们在户外运动旅游过程中亲近大自然，感受大自然带给他们的全新体验；另一方面，云南绚丽的民族风情和特色的民族体育活动，能够满足大学生求知探索、追求奇异独特的欲望，从而达到满足开拓视野、丰富知识的旅游需求。
2、普通大众游客
普通大众游客，是指在本课题问卷调查中，除了大学生游客、专业体育旅游者以外的游客。根据对这些游客问卷调查的统计分析，除了前面的总和分析外还具有以下几方面典型特征。
（1）游客面较广，中青年较多。从问卷调查统计分析看出，游客年龄段在26-40岁的占43.75%，41-60岁的占23.96%，18-25岁的占19.79%，61岁以上的占12.5%。其中，以26-60岁之间的较多，原因主要是这一年龄段人群处于中青年时期，大部分人身体健壮、精力充沛，并且有固定的经济收入，在当今快节奏、压力大的工作环境下，渴望寻求新的方式使自己身心得到彻底放松，而体育旅游正好符合他们的心理特征和需求。
（2）具有体育旅游消费的收入来源。通过对普通大众游客的职业和收入分析表明，大多数游客属于企业、事业、行政单位人员和自由职业者，尤其是企业、事业单位人员比重高达31.25%和22.92%，这部分人不仅拥有稳定的收入来源，而且还有一定的闲暇时间（许多企事业单位还有带薪休假），因此其参与体育旅游的可能性是很大的。此外，离退休人员也是参与体育旅游的潜在游客，这部分人时间与经济能力兼备，加上刚退休不想让自己空闲下来，体育旅游是这部分人外出旅游的上乘选择，通过体育旅游可以使他们活动筋骨、增强体能和延年益寿，更能满足他们追求生活质量和欢度晚年的需求。
（3）体育旅游消费相对较高。根据对普通游客对体育旅游消费意愿的统计分析，大多数游客比较愿意为体育旅游而化费，其中愿意一次为体育旅游消费的人数相对集中在301-600元与1001-1500元两个层次，并且比重都相对接近30%。这一方面表明体育旅游市场的消费潜力较大；另一方面反映出普通游客体育旅游消费的层次性。因此，既要开发大众大众健身休闲旅游产品，又要开发高层次的体育运动旅游产品，才能满足人们多样化的体育旅游消费需求。
3、专业体育旅游者
专业体育旅游者，在本课题问卷调查中，主要指专业体育运动员、体育运动教练、体育运动爱好者和组织相关体育活动的人员。由于对这类人员无法开展问卷调查，因此主要通过访谈来了解他们对云南体育旅游发展的意见和建议。通过对访谈调查的梳理和分析，比较一致的主要观点和意见如下。
（1）云南适宜大力发展体育旅游。尤其是云南气候优良，环境优美，海拔多样性，是高原体育训练的最佳选择地。针对云南拥有的低海拔、中海拔、高海拔、超高海拔等不同地区，每一类海拔地区都有适宜训练的体育活动，每一地区都能打造成专业的体育训练旅游目的地。因此，云南要积极发展以高原体育基地为依托的体育训练旅游产品。
（2）具有稳定的体育训练市场。随着奥运会、世界足球杯等大型国际运动会和各类重大体育赛事的举办，使以争夺竞技运动奖牌为目标的体育训练日益常规化，因此体育训练市场比较稳定；同时，专业体育运动训练通常停留时间较长、消费较高，并且会吸引一些球迷、粉丝蜂拥而来，从而对旅游目的地发展具有一定的带动力；此外，如果运动员在云南体育训练效果明显，在奥运会或其他大赛夺得金牌或奖牌，从而产生名人效应，提升云南高原体育训练的知名度和影响力，促进云南体育训练旅游的发展。
（3）带动地方经济社会发展。由于体育旅游对基础设施、体育设施、公共设施、旅游接待服务等都有较高的要求，因此大力发展体育旅游，能够促进当地基础设施、体育设施、公共服务设施、旅游接待设施的发展，带动体育产业、旅游产业及相关产业发展，进而促进当地经济社会的发展。尤其是通过举办重大赛事，能够使云南得到最强有力的宣传，在全国乃至国际上产生影响，推动云南体育旅游的较快发展。
三、结论建议
本文对云南省体育旅游的游客进行具体分析得出：（1）云南体育旅游游客以青壮年为主，其中高校学生和工薪阶级是主力游客。因此云南体育旅游应大力迎合这一部分游客的需求，开发游客喜好的体育旅游产品，发挥主力游客对云南体育旅游的贡献。（2）游客对云南体育旅游的了解程度不高，但乐意消费体育旅游。因此云南应大力宣传体育旅游，扩大体育旅游在整个旅游市场的份额。（3）影响游客参与体育旅游的主要因素是时间因素与经济因素。（4）在细分市场中，高校学生对体育旅游的参与度较高，大众游客旅游是云南体育旅游发展的主力军与发展重点，专业体育旅游者能对云南体育旅游知名度的能产生名人效应。云南应具体问题具体分析，对体育旅游市场进行细分，在每一细分市场上，最大限度的满足游客的需求。
参考文献：
[1]单凤霞.河南省体育旅游客源市场的现状调查[m].中州体育，2009（4）.
[2]舒宗礼、夏志等.我国体育旅游者行为特征分析及其动机研究[J].首都体育学报，2008，05（2）.
旅游市场需求分析篇8
关键词:客户关系管理市场营销市场分析客户服务
CRm(CustomerRelationshipmanagement客户关系管理)是世界各地主要企业正在讨论的一个重要课题。它的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程,提高各环节的自动化程度,从而更好地维系企业与客户之间的关系,使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。
目前,CRm系统正在成为企业管理市场上的新亮点,特别是在与客户交流频繁、客户支持要求高的行业,如银行、通信、证券等行业都得到了大规模的使用。旅行社与上述这些行业有着相似的特征,在CRm系统的运用上应当也不例外。
旅行社CRm系统总体框架
CRm涉及到旅行社的各个方面,但主要是市场、销售和服务等与游客关系密切的部门。在旅行社中,CRm系统处于业务的中心地位,它主要起着信息采集、转换、集成、交互、分析和反馈的作用。通过CRm系统统一的业务平台,旅行社能将各部门的信息有机地集成起来,实现信息共享,并在此基础上加速各部门对客户的响应速度,帮助旅行社改善对客服务、提高工作效率。
旅行社CRm系统主要由市场分析子系统、营销自动化子系统、服务自动化子系统3部分组成。只有各子系统协同工作,才能保证信息流在系统间循环流转,使旅行社能在对客户详细资料进行深入分析的基础上,采取措施,改善提高客户满意度。
以下是旅行社CRm系统总体框架图。
旅行社CRm系统的功能模块
市场分析子系统
旅行社CRm系统的市场分析子系统具有强大的市场分析功能,它以大量的游客消费数据为基础,科学地进行电子化的客户分析和市场研究,其最终目标是帮助旅行社明确市场定位、实现收入最大化和客户关系最优化。该系统主要包括四部分:
客户消费行为分析客户消费行为分析在于及时掌握客户的动态信息和消费习惯,为客户提供全面、满意的服务,尽可能地延长客户生存期,以获取更大的利润。同时,通过对客户消费行为的分析,实现消费趋势的预测,并为旅行社的决策提供参考。该部分主要分析和回答如下问题:谁是我们的客户?我们的客户将分为几种类型?每一种客户有什么样的消费特征?客户群体将有何种流动趋势?不同种类的客户有什么样的差异等。客户消费行为分析包括客户分组、客户消费特征分析、客户对比分析、影响客户消费的关键因素分析和客户异常情况分析等内容。
市场研究分析市场研究分析是客户关系管理的重要方法之一。它将进一步研究游客的行为倾向、旅行社服务产品定位、企业在整个市场中的地位以及竞争对手的发展情况等,为管理者准确地定位自己的企业、自己的产品提供有效的参考依据。市场研究分析主要包括旅游产品属性分析、游客购买旅游产品倾向分析、旅游产品市场占有率分析、竞争对手情况分析和营销效果分析等。
客户流失分析目前,普遍的行业特征是“一个新客户的销售成本是现有客户销售成本的6倍;向一个老客户销售新产品的利润率是50%,而对一个新客户只是15%;5%的客户保留程度的增加可以导致85%的利润度的增加。”因此,旅行社必须十分注意减少客户的流失率。CRm系统的客户流失分析包括流失原因分析、客户流失预测和客户生存期预测。通过该项分析,可以为旅行社服务质量监控管理提供依据,为旅行社服务过程的整改提供具有针对性的方案。
交叉销售和组合销售分析交叉销售和组合销售分析是CRm的重要策略,其目的是为游客提供更多更好的产品和服务,以获取更高的利润。交叉销售分析是分析不同类型的游客对某种特定的旅行社服务是否有显着差异;不同类型的游客倾向于何种商品和服务;组合销售分析是分析不同类型的旅游产品和服务是否存在某些商品组合(即游客在购买某种商品的前提下购买另外某些商品的可能性明显增加)以及哪些产品组合能有效地增强游客购买的兴趣和倾向。
营销自动化子系统
旅行社CRm系统的营销自动化子系统具有极强的营销自动化功能。它以丰富的旅游资源数据库为支撑,以营销过程全程电子化管理为目标,能全面解决定制化“海量”服务与有限人力间的矛盾,实现迅捷的个性化服务,统一销售与服务流程,并通过任务分配机制提高工作效率,实现快速达成客户交易的目标。该系统包括两个部分:
旅游资源数据库旅游资源数据库是一个将有关景区概况、风土人情、住宿餐饮特色、交通状况等涉及旅游活动各方面内容的信息有效存储的仓库,它是旅行社为游客提供个性化产品和定制服务的依据。在构建该数据库时,旅行社可先通过内部人员现场勘察收集旅行要素数据、采集互连网上的相关数据、或从合作单位(如景区、酒店、交通部门)获取信息、从其它旅行社购买交换旅游资源数据等手段多方募集信息,然后再根据自身产品思路对其进行主题化筛选,静态地建立自己的旅游资源数据库。在有这样一个功能齐备完善的旅游资源数据库作后盾后,旅行社的营销人员就能同时担当起旅游产品设计开发的任务,根据游客的不同要求,及时进行数据查询和分析,迅速组合旅游产品,为游客提供迅捷的定制化服务。另外,在每一次为游客提供定制化服务的同时,CRm系统还能动态地将该客户的定制产品主题及解决方案记录在案,从而为以后具有类似需求的游客提供产品设计依据。通过上述静态和动态两种数据添加方式,旅行社将不断丰富自身的旅游资源数据库。
销售流程及管理自动化上述静态动态两种数据添加方式,即是旅游资源数据库的构建过程,同时也是旅行社快速回应游客需求,实行“一对一”电子化、自动化销售的过程。在这个过程中,凭借旅游资源数据库和统一的业务操作平台,销售人员无论何时何地都能及时获取有关旅游资源、产品组合、定价等方面的信息,从而能轻松应对海量的个性化定制服务需求,同时有效跟踪众多复杂的销售线路,彻底解决旅行社现有手工化操作的诸多问题,缩短销售周期,提高销售效率。
另外,除能实现上述销售过程的全面自动化外,CRm系统的营销自动化子系统还能对整个销售业务流程实施自动化管理。所谓销售流程管理实际上是一个能对销售经理、销售业务员的销售过程、客户资源进行自动统一化管理的平台。通过该平台,业务员只须不断地把自己潜在、现有、老的客户信息录入客户信息档案库中,记录其有关联系人信息、定制化服务需求和各种商务信息;系统将自动记录下业务员的客户访问、报价、订单、回款,以及各种服务内容;并对业务员目前的工作计划、销售目标、项目阶段和成功率分析进行管理。而销售经理则对所有客户信息进行集中查阅分析,对所有业务员的客户资源进行集中管理,掌握所有业务员的销售状况和销售计划,以及其客户成功率和已回款、应回款状况,并就存在的各种商机和客户信息及时向业务员协调,以提高销售效率和客户满意度。对企业而言,这种业务流程自动化管理的最大意义就在于它能使旅行社实现对游客信息的集中掌控,从而有效避免了因某位销售人员的离去损失大批客户的尴尬局面。
服务自动化子系统
服务自动化子系统主要完成对服务质量指标管理、服务焦点管理、客户回访管理、客户关怀管理以及服务质量指标分析、客户满意度分析、客户忠诚度分析和客户信用度分析等任务。这些任务贯穿于旅游活动全过程,须通过下列三部分实现。
标准化导游服务在旅游活动实施前,服务自动化子系统会将游客个人信息、定制化旅游活动需求及旅游资源信息进行综合分析,详细列出整个旅游活动的日程安排细节,同时给出定制化的导游活动安排及导游词细节。这种电子化、标准化的导游服务,一方面有利于稳定和提高导游服务质量,另一方面使导游能迅速应对“海量”的定制化服务需求。
旅游活动监控和协调在旅游活动实施过程中,服务自动化子系统将为游客提供全程电子化跟踪监控服务,并对活动中的各种突发状况进行及时协调。同时,通过对旅游活动的全程电子化记录,系统还能生成消费、管理过程的大量数据资料,为下一步产品规划、产品设计、资源调配提供原始的参考数据。
旅游活动评估和售后服务在旅游活动实施后,服务自动化子系统将对旅游活动全程电子化记录进行分析统计,实现对本次旅行活动的总体评估,并为市场营销提供参考。同时,系统还能根据本次旅游活动记录,分析游客的爱好、兴趣等信息,设定批量客户的关怀日期,对客户的重大节日进行关怀,提高客户满意度,进一步延伸旅游活动,为旅行者的下一次旅行活动打下基础。
子系统间的协同工作
在旅行社CRm系统中,各子系统间的协同工作至关重要。市场分析子系统进行的客户消费行为分析、市场研究分析、交叉销售和组合销售分析,能为营销自动化子系统提供宏观的销售策略和销售流程指导,其客户流失情况分析,又能为服务自动化子系统提供服务质量监控及服务质量整改的依据;营销自动化子系统实现旅游资源数据整合及销售过程的电子化,在其营销实施过程中,直接的产品设计必须参考来自市场分析系统的游客消费需求分析,同时,被记录在案的游客个性化需求和旅游活动的实施细节,又为服务自动化子系统提供服务流程细节和导游标准化服务细节。最后,在游客开始进行旅游活动后,全程电子化记录又将为未来市场营销子系统提供消费过程和管理过程的数据源,以便该系统能及时修正市场营销策略,并提示销售过程中可能出现的问题和相应的补救办法。
从系统整体来看,市场分析子系统为销售和服务过程提供宏观指导,销售自动化子系统和服务自动化子系统则处理游客旅游活动过程中的大量详实的数据,为拟订切合旅行社实际情况的市场营销策略提供依据。信息在三个子系统间不断的循环中获得增值,能指导旅行社建立更加良好的客户关系,增加自身的业务收入,为游客更好地服务。
旅游市场需求分析篇9
内容摘要：本文以经济学中非完全竞争理论为基础，结合旅游地生命周期理论和博弈论中Bertrand均衡与价格领导模型，分析得出旅游商品市场将先后历经近似完全竞争阶段、垄断竞争、寡头市场，并最后重回垄断竞争、近似完全竞争的演化规律性结论。
关键词：旅游商品市场Bertrand均衡
价格领导模型动态博弈旅游地生命周期
在我国，对旅游商品市场研究起步较晚，虽然已经取得了一定成果，但尚显局限。首先，已有的研究论述局限于从旅游商品市场的外在表现―旅游商品市场信息不对称、价格混乱、购物环境差等方面分析，也有提出运用宏观政策指导，行业纵向一体化引导旅游商品市场整合的发展建议。但是，上述研究忽视了其生存载体旅游地演化规律基础上的旅游商品市场内在的运行机制与动力的分析，从而很难把握旅游商品市场的演化规律，进而无法为旅游商品市场的发展提供理论指导。其次，目前国内外在旅游研究中应用博弈论方法的不多，主要集中在旅游企业竞合、旅游企业与旅游者关系、旅游市场监管等几方面（阳宁东，2005；朱静，2007；和红等，2006）。再次，基于旅游利益主体的研究成果颇丰，但研究的对象也仅限于不同利益主体之间的博弈（朱华，2006郭鲁芳，金慧君，2006）。
理论分析
（一）旅游地生命周期理论
影响旅游商品市场的因素很多，包括旅游地所处生命周期、政府干预、游客需要、期望和价格敏感度、商品信息通畅、透明程度、新产品开发、现有竞争者等，旅游地所处生命周期是内因，对旅游商品市场发展起主要作用，其它因素均为外因，对其发展起促进或阻碍作用。本文仅从旅游地生命周期这个方面研究其对旅游商品市场的影响。
目前，公认并广泛应用的旅游地生命周期理论是由巴特勒1980提出的。巴特勒根据产品生命周期理论和其它人文地理学家的研究成果，提出S型旅游地生命周期演化模型，认为旅游地发展演化一般经历探索阶段、参与阶段、发展阶段、巩固阶段、停滞阶段、衰落阶段或复苏阶段，每个阶段有其特征。
（二）博弈论
在博弈论产生早期，法国经济学家奥古斯汀•古诺于1838年提出古诺均衡模型；1883年法国经济学家JosephBertrand提出了Bertrand均衡模型。二者均是对博弈论最初的研究，为后来博弈论的发展提供了重要参考价值。
博弈论中包含同时博弈和序列博弈。同时博弈是指决策双方是同时进行决策，每一方在进行决策时是把对方的策略选择作为预期考虑进来，然后双方同时摊牌；序列博弈是指以一方先走一步，另一方相应的采取对策，然后一方再走下一步……博弈的双方就分成“领导者”与“追随者”。根据厂商之间博弈变量选择的是产量还是价格，同时博弈分古诺均衡和Bertrand均衡；序列博弈又分为产量的“领导―追随”模型和价格领导模型。
1.旅游商品生产企业的Bertrand均衡分析。Bertrand均衡是以价格为选择变量的同时博弈，符合此博弈类型的企业，满足市场上生产企业规模相差不大、势均力敌、产品完全相同、企业完全相同，即生产成本=单位成本=c，设固定成本为0，基于以上条件和假设，设市场需求为Q=α-βp；现以市场上仅有两家企业为例，分别为企业a和B，价格为p1和p2，则a的利润函数表达式：
当0＜p1＜p2，a占领整个市场，反之则失去整个市场；当0＜p1=p2，a和B平分市场。此博弈模型为非合作博弈，参与博弈的每方仅为自己打算、分散决策、相互竞争，有利于资源的充分利用和企业发展，社会福利最大。上述假设为理想状态，与现实生活联系，可推广到多家企业共存的情形，此时旅游商品市场满足近似于完全竞争，旅游商品生产企业数目不多处于成长阶段，生产产品种类单一、质量形同、成本一致，利用新技术能力差，资金不足，对旅游商品价格基本无控制力，产量低且社会福利较大。
2.旅游商品生产企业动态演化。在市场经济条件下，利润水平是影响市场行为的重要因素。在Bertrand均衡状态下，有mC1=mC2，p1=p2，此时π1=π2≥0，则市场上有资本流入该行业，导致两种结果出现：一种是原有企业在t+1期扩大生产规模，另一种是有新企业进入该行业。生产该种商品的原有企业在t+1期扩大其生产规模。设a生产规模由C1扩大为C1（t+1）=C1（t）+δC1，δC1＞0，B生产规模仍为C2（t），假设δC1是适宜的，即其有效生产时间不变，有X1（t+1）=X1（t）=1，r（t）＞0，r（t+1）＞0且b（t）=b（t+1），b为生产此产品资源的数量，r为生产此产品资源的价格，a为生产此产品所需消耗的资源数量。
由于：C1（t）aX1（t）+C2（t）aX2（t）=b
C1（t+1）aX1（t+1）+C2（t）aX2（t）=b
可知：aδC1X1（t+1）+a[C1（t）X1（t+1）-C2（t）aX2（t）]=0，则X1（t+1）＜X2（t）
可得：a生产产品的有效产出水平C1（t）X1（t+1）＜C1（t）X1（t）
即a在扩大产品生产规模的同时，又缩小了其生产产品的有效规模，实际上企业在其内部资产之间进行改造与重组，企业将更多资产用于生产更多有经济利润的产品。有新企业进入该行业。假设在t+1期有新企业as+1进入该产品生产，其年最大生产能力和经济利润分别表示为Cs+1（t+1）和πs+1（t+1），所有企业a、B的生产规模和技术水平不变，假设企业aS+1的规模是适宜的。
由于：C1（t）aX1（t）+C2（t）aX2（t）=b
C1（t+1）aX1（t+1）+C2（t+1）aX2（t+1）+Cs+1（t+1）Xs+1（t+1）=b
可知：X1（t+1）＜X2（t），则企业a、B的有效时间减少，其有效产出水平萎缩，在t+1时期之后企业a、B的规模将减小至经济利润为0。
综上所述，当该行业存在经济利润时，将吸引新厂商进入该行业或原有企业扩大生产规模，也可能会使其它企业的有效产出规模缩小，经济利润为0。因此，一旦有某个企业的经济利润>0，则为不均衡状态，最终导致多方面深刻变化。如果企业成本不同，从长期看，成本低的企业必定挤走成本高的企业，最终导致一些大企业对市场有绝对控制力，进入价格领导型模型博弈阶段。随旅游地发展，游客量大量增加和对旅游商品需求急剧增多，在这个阶段的旅游商品生产企业数量增多，企业规模变大，旅游商品生产企业对商品价格有了一定控制力，产品出现多样化发展，旅游商品市场向垄断竞争方向发展。
3.旅游商品生产企业的价格领导型模型分析。在此模型中，企业类型是存在实力强大的寡头企业，它对商品定价有很大影响，其余小企业要参考他的定价做出自己产品的生产计划。便于分析，仍假设市场上仅有两家企业即企业a和B，其中a是领导者，B是追随者，a明白p确定后，他的需求曲线为残差需求曲线R（p），由mR=mC原则决定q1，最后决定p。
当a的p确定后，B只能接受p，B根据利润最大化计算自己的利润和产量水平。maxπ=pq2-c2（q2），由mR=mC原则，则B确定了产品供给函数S2（p）。整个市场需求为D（p），则R（p）=D（p）-S2（p）。
假设市场需求为D（p）=a-bp，这里D（p）相当于上面所用的Q（p），则c2（q2）=q22/2，c1（q1）=cq1，可得mC2=q2=p，得出S2（p）=q2=p，R（p）=D（p）-S2（p）=a-bp-p=a-（b+1）p，令R（p）=q1代入解得。
根据mR=mC原则，可以确定q1，，遵循利润最大化原则，有，得出。
把q1代入得：，这是a的最优价格选择，此时a获得最大利润。市场上a获得大部分利润，而追随者B所获得利润较少，在市场竞争中处于弱势，社会福利下降。处于a位置的企业，对价格有一定的控制力，是市场上的寡头，盈利较多，此时旅游商品需求量大，产品多样化，品牌化。
旅游商品市场的演化规律
旅游商品市场在旅游地处于探索阶段和参与阶段时，旅游商品生产企业数量不多，规模不大，产品单一，质量无差异，生产成本相同，企业之间竞争是Bertrand均衡竞争，旅游商品市场接近完全竞争；随旅游地发展，游客逐渐增多和对旅游商品需求增加，刺激旅游商品生产企业发展，企业扩大生产规模或有新企业进入，旅游商品市场企业间的动态博弈可以用图1表示。
旅游商品市场过渡时期，旅游地处于发展时期，此阶段游客量迅速增加，旅游商品需求量迅速增加，原有生产规模满足不了需求即需求大于供给，原有企业将调高产品价格抑制需求量增加，此时利润比前期丰厚，个别企业趁机扩大生产规模，由于该行业利润较高，吸引社会上资本流向该行业，一些新企业会出现，旅游商品市场处于垄断竞争时期；旅游地进入巩固阶段，游客增加量减少，游客量趋于稳定，而企业经过迅速增长，产品供给大于或等于需求，该行业的额外利润消失，社会资本不再流入该行业，这时企业出现不同变化，一些企业在这个阶段中抓住时机发展成实力雄厚的大企业，在该行业市场上占主导地位，同时也存在一些处于倒闭边缘的小企业，这个时期产品出现了明显的差异化和品牌化，企业生产成本不再相同，企业间竞争符合价格领导模型竞争，市场处于寡头市场；经过一段时间，旅游地会停滞发展甚至衰退，游客量减少对旅游商品需求量大幅减少，不少企业退出该行业，旅游商品市场可能会再次进入近似完全竞争阶段。基于旅游地生命周期基础上的旅游商品市场，其每个演化阶段都有独特的特征与规律性（见表1）。
结论
在旅游商品市场竞争分析中，本文只分析了企业规模相差不大，产品均质情况下的Bertrand均衡竞争，以及随旅游地演化发展和旅游市场的扩大，商品市场也进一步扩大，由于企业自身经营策略，资本等不同，企业发展规模和实力将出现差别，一些企业会成为当地的领导型企业，这时的博弈竞争是价格领导型模型。但是除此之外，是不是还有其它情况，不排除在这两个阶段中会出现企业串通，也不排除由于旅游商品信息不对称和市场不规范会出现“劣币驱逐良币”现象，以及进入到寡头市场之后，旅游商品市场又如何发展演化重回到垄断竞争，上述问题将有待于进一步研究。
参考文献：
1.阳宁东.博弈论在规范旅行社市场中的应用[J].西南民族大学学报，2005（2）
2.朱静.我国旅游区域合作中的政府间博弈[J].经济管理，2007（13）
3.和红，叶民强.信息不对称下旅游市场博弈分析[J].旅游经济，2006（4）
旅游市场需求分析篇10
关键词：民俗旅游；心理需求；旅游动机；市场细分
中图分类号：F590.7文献标志码：a文章编号：1673-291X（2011）03-0183-02
一、研究背景
如今，人们参与民俗旅游的热情正与日俱增，但真正有关民俗旅游市场运作的理论研究及其成果却凤毛麟角。理论滞后于实践的现象加重了我们解决这一问题的紧迫感。为了满足人们日益增长的精神文化需求，引导民俗旅游市场良性运转，有关民俗旅游市场方面的研究显得尤为重要。目前，学术界只对整体旅游市场进行了市场细分，至于民俗旅游方面，学者们还没有涉足。本文通过对民俗旅游特点的分析，阐明了民俗旅游在旅游业中的发展潜力，并在研究民俗旅游各消费群体的消费需求和消费动机的同时，将整体民俗旅游市场细分为高校学生市场、上班族市场、银发族市场，同时对各细分市场的特点做了初步的分析研究，以期能得到旅游学界的关注和讨论。
二、文献回顾
国内现在还没有对民俗旅游市场做出具体的市场细分，只是对整体旅游市场的宏观层面按不同的细分标准作了多种类型的市场细分。尤其在心理细分标准方面，学者们研究方向比较一致，都是从旅游消费者所处的社会阶层、生活方式和个性三方面来进行细分[1]。林南枝（2000）按心理行为进行细分，主要从旅游者的个性特征、生活方式等方面去分析，并认为生活方式是人们在所处的社会环境中逐渐形成的，按生活方式细分市场主要是根据人们的习惯活动、消费倾向、对周围事物的看法以及人们所处生活周期来划分[2]。魏小安等（2006）认为，消费者实现旅游活动的主观条件，根本的还是旅游动机；而个人的心理特征在形成旅游动机上起着首要作用，因而以心理变量细分市场能更准确地区分市场特征[3]。丁宗胜（2007）认为，根据购买者的旅游动机、所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就称为心理细分。由于消费者心理需求具有多样性、时代性、可诱导性等特性，因此有时心理因素是很难严格判定的，很难量化和把握，但它对旅游市场划分却是极为有效的[4]。李天元（2009）认为，结合某一特定产品进行心理类型分析，以确定该特定产品的使用者或潜在使用者在人口统计因素方面的特征，从而划分出不同的心理类型市场。一般地讲，这种类型的市场细分方法所涉及的细分标准通常包括：生活方式、人格类型、态度、兴趣、观念、动机等等[5]。
但是，由于民俗旅游自身所具有的文化性、地域性、神秘性、参与性的特点，使得国内对于整体旅游市场在宏观层面上细分的研究并不完全适用于具体的民俗旅游市场营销运作。鉴于此种情形，本文就对民俗旅游的市场细分按心理这一细分标准做了相关的研究。
三、分析与建议
（一）国内民俗旅游市场发展现状分析
现在，到全国各地旅游的人们越来越关注物质背后的文化色彩，这种行为趋势便是“民俗文化是旅游业发展的新鲜血液”的最好说明。旅游者之所以越来越倾向于民俗文化旅游，其动机正是想品味目的地景观的深层文化韵味，了解目的地丰富多彩的民俗风情。比如，在游客品尝到特色美食的同时，他们更想了解当地的饮食文化；在游客欣赏到具有民族特色的服饰的同时，他们更想知道那些图案和设计理念的缘由；在游客走在异域风情的小路上，看到独具特色的建筑物的同时，他们更想挖掘出本民族修建这种建筑风格的原因。
在20世纪80年代中期，中国出现了以游览观光形式为主的民俗旅游，如：民族文化展览、民族歌舞表演、民俗建筑参观等。进入20世纪90年代后，独特的民俗风情就作为对国内旅游者的新的吸引点悄然向我们走来。1995年被誉为“中国年民俗风情旅游年”，这标志着中国的民俗风情旅游已进入黄金季。之后，2002年的旅游主题是“民间艺术游”，2010年被誉为“中国文化旅游主题年”，这说明了中国民俗旅游的发展正走向深入、成熟。如今，第四代旅游产品――文化旅游正以燎原之势迅猛发展，民俗文化则以它特有的优势占据了当今文化旅游市场，它是文化旅游的深化和发展。
（二）国内民俗旅游市场细分建议
一个人外出旅游必须要同时具备两个条件，即主观条件和客观条件。主观条件是指消费者要有外出旅游的需求和动机，客观条件是指消费者要有一定的可自由支配收入和适合外出旅游的合理的空闲时间结构，而且主客观条件的成立是以消费者身体状况允许为前提的。如果一个人没有外出旅游的需求和动机，那么即使可支配收入和闲暇时间再多，他也不会成为旅游消费者。旅游者参与民俗旅游的旅游动机包括娱乐休闲、学习感受、躲避角色、美感交流四种。娱乐休闲是指旅游者通过参与民俗旅游活动放松心情，从而感到轻松愉快的心境；学习感受是指游客在异域民俗环境中通过亲身体验当地人的生活，从而得到本民族与他民族文化冲突的满足感；躲避角色是指旅游者暂时脱离自己所居环境，去感受与现实生活习惯不同的民俗环境而带给自己逃脱束缚后的那种轻逸的感觉；美感交流是指旅游者从所处的民俗旅游环境中得到真实的审美刺激，在接受刺激的同时他们不断追问自己的心灵，从而不断提高自己审美情趣的过程。
人本主义心理学认为，动机产生于某种心理需求，这种需求使人的心理产生紧张不安，从而产生内在驱动力，即动机，进而确定行动目标，产生行动，使心理需求得到满足，紧张消除，然后进入下一个行为[6]。由此可以推知，旅游消费者的不同心理需求会产生不同的旅游动机（如表1）。根据亚伯拉罕・马斯洛的需要层次理论可以看出，旅游消费者需要满足的心理需求大多是高层次的，属于精神需求。
表1各细分市场的心理需求和旅游动机
喜欢探索并亲身参与探索是现代高校学生的一大特点。尤其是随着教育的发展和信息技术的进步，高校学生愈加了解世界上的其他地区和民族，他们就愈渴望亲自到那些向往的地方旅行游览，以满足自己的好奇心和求知欲。他们已经不满足于单纯的依靠书、报刊、图片或他人介绍等间接手段获取自己感兴趣的信息，他们更多的想通过自己的亲身体验去了解和学习更多的知识，从而为自己积累更多的人生阅历。不仅如此，民俗旅游可以使他们寻求刺激的心理得到满足。高校学生现在正处于人生的转型阶段，他们还没有踏入社会，没有经济负担，学习和生活压力也不繁重，他们更加关注自己所获得的感官体验，行为刺激，精神需要和心灵享受。另外，他们喜欢群体行动，从中获得一种群体归属感。
自身的压力愈加繁重并且渴望避开喧嚣、放松心情是上班族的一大特点。现在，社会发展的日新月异和生活节奏的日益增速导致了整个社会的压力极大化。在这样的环境背景下，上班族对自己和对他人的要求近乎苛刻，而且这种态势正在向整个社会环境蔓延。他们每时每刻都要接受来自社会环境性压力源，如收入分配差距、社会阶层构成变化、人际关系变化等四面八方的压力辐射，等到他们身上的压力积聚到一定程度的时候，他们就必须使其得到适当的排解，这样才能继续更好的工作。对于上班族而言，世外桃源是最理想的去处（民俗旅游兴盛的地方大多是一些可以被现代人视为近似世外桃源的地方）。
尽情享受生活和体验多彩人生是银发族的一大特点。随着经济发展的日益增速、人们收人水平的不断提高和来自各种文化价值观念的影响，老年人的价值观和生活方式也随之不断更新，“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统价值观念逐渐弱化。他们的消费需求逐渐在向高层次、高质量、高品位和多元化、个性化的方向发展。在物质和精神生活相对贫乏的20世纪五六十年代度过青春年华的银发族，他们一直没有机会满足各种人皆有之的生活追求。因此，当他们终于从繁忙的工作和繁重的家庭负担中解脱出来时，就会迸发出强烈的补偿愿望，希望自己能在晚年生活中过得充实、幸福并且绚丽多姿。由于老年人对中国传统文化知识的积淀比较厚重，他们更希望去游览并体验一下异域民俗风情，从这一意义上讲，银发族对民俗旅游消费品的购买欲望比高校学生和上班族更加强烈。
四、结论与局限
总体而言，对民俗旅游市场进行探究和细分，既是现实发展的需求，又是理论研究所必需。当然，这三大类细分市场――高校学生市场、上班族市场、银发族市场并不能涵盖整体旅游市场，但却是经营民俗旅游的企业需要重点突破的目标。可以看出，本文既有对现实的思考，又有基于事实的科学假设，但这都有待时间和实践操作的检验。此外，对民俗旅游市场的有效细分有助于民俗旅游市场的培育，使其在起跑阶段就能进行良性运转。
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