社会服务总结报告篇1
28日，我们乡服务团队的所有队员借助政府的帮忙，于上午10点开始，在开发新区的平坦地上开展科普知识宣传活动。各个分队从各自的乡镇请来了专门的技术人员给大家免费进行科普知识讲解。例如如何培育瓜苗，母猪产后护理等。虽然临近春节大家都很繁忙，但乡亲们还是十分支持我们的宣讲。前来听宣讲的乡亲人山人海。下午，我们向电影院和政府借来了相关设备，预计晚上8时准时在开发新区放映红色经典电影《野火春风斗古城》，既为了让大家忆苦思甜，也为了丰富乡亲们的娱乐生活。晚上寒风凛冽，本以为乡亲们都会在家围着火炉看电视，谁知还没到七点，乡亲们就将现场围了个水泄不通。乡亲们乐呵呵地成群结队来观看电影。我们很是激动，于是提前一个小时放映，临时决定播放两场电影，以表达对乡亲们的感激之情。看完电影已经很晚了。我们的队员本打算疏散乡亲们有次序的离开会场。谁知乡亲们都自愿留下来帮我们清理垃圾，收拾设备。看到乡亲们如此友善，我们坚持派了几个分队的队员护送乡亲们回家，只留3个小分队整理东西。
30日，我们开展关爱留守儿童的活动。我们先是将家里不用的文具和书本以及新买的生活用品汇聚，然后每个队员领两到三份物资，代表分队去下访留守儿童。我和一名队员下访的是一位父母都远在广东，春节也没回来和家人团聚的陈洁。陈洁今年九岁，只与60多岁的奶奶一块儿生活。虽然从小缺少父母的关爱，然而陈洁却很懂事。她说：我要努力读书，将来出人头地，让我的父母享福。她的一番话让我们都潸然泪下。陈洁年纪虽小，却十分知书达理，见我们到来，她停下手里的活儿，给我们端茶搬凳子。当我们把微不足道的文具送给她时，她竟梗咽地对我们说谢谢。还说一定不会辜负我们的期望。离开陈洁家后我们触动颇深。缺少父母教育的她2能如此乐观向上。我们作为大学生，更应该多关爱她们，也应当拥有她们那样积极向上的生活态度，不能遇到一点困难就叫苦连天。
2月1日，我们在xx庙广场举行篮球联谊赛和女子排球联谊赛。我们特邀乡队员参加，奉行"友谊第一，比赛第二"的原则，进行了激烈的角逐。比赛期间观众喝彩不断，并不时有观众上场参赛，一时间赛场上笑语不断。过年返乡的青年也很多，对这类体育比赛更是给予大力支持。比赛进行了一天，大伙儿都累坏了，输赢倒在其次，重要的是给大家提供了亲近的机会，促进了大家的交流，增进了感情，同时也给乡里增添了欢乐的气氛，乡里到处喜气洋洋，欢喜的气氛氤氲在空气中，人人都满面春风。
社会服务总结报告篇2
一、活动主题：
迎奥运，颂盛世，献爱心，建新村
二、活动宗旨：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧密结合改革开放30周年、20xx北京奥运会、灾后重建等时事热点，坚持以育人为本，深入贯彻科学发展观，服务和谐社会建设，立足四川、面向西部、辐射全国，深入开展大学生社会实践活动，进一步加强大学生社会实践基地建设，完善建立大学生社会实践长效机制，全面拓展实践途径，充分调动学生的志愿服务热情，创新实践形式，切实增强实践育人效果，促进学生在实践中学知识、长才干、做贡献。
三、主办：四川农业大学动物医学院暑期社会实践领导小组
承办：四川农业大学动物医学院团总支实践部
四、活动方式：
理论宣讲、社会调查、工作实习、学习参观、生产劳动、学术调研、社会服务、科技发明、勤工俭学、志愿服务、挂职锻炼、访谈、图片展览、文艺表演等
五、参考课题：
20xx年，是“奥运年”，又恰逢改革开放30周年，普天同庆。
20xx年，也是“国民经济最困难的一年”，第一季度，经济增速不减、物价上涨、人民币持续升值、出口困难、股市低迷。
20xx年，和谐社会建设、新农村建设、政府体制改革、医疗制度改革等将走向深入。
“饮水思源，爱国荣校”，作为农科院校学生，利用我们的知识所学为祖国做贡献，服务社会，是我们的责任。
为了更好指导今年的暑期社会实践，我院社会实践领导小组特选取9个社会实践参考课题，作为实践的指引方向，希望实践团队能以此为起点，进行实践活动。
（一）人在奥运年
新北京、新奥运，今年是北京奥运的圆梦之年。而围绕奥运所带来的经济、文化、体育、交通等各方面的影响将日益显现，如何迎接这样的世界盛会，宣传奥运知识，鼓励全民参与，为北京奥运会做出的贡献，是我们当代大学生应当思考的问题。
重点方向指引：
迎奥运•讲文明•树新风
迎奥运，文明礼仪伴我行
迎奥运促和谐
迎奥运说英语
奥林匹克精神和常识宣传
社区/乡村奥运会
社区娱乐健身总动员
举例：迎奥运•讲文明•树新风
实践方式：社会调查、理论宣讲、文艺表演、访谈、图片展览、体育活动等实践成果总结：可写成实践感想、报告或实践论文等。
（二）改革开放三十周年
20xx年是我国改革开放三十周年。1978年，我们党召开具有重大历史意义的十一届三中全会，开启了改革开放历史新时期。从那时以来，中国共产党人和中国人民以一往无前的进取精神和波澜壮阔的创新实践，谱写了中华民族自强不息、顽强奋进新的壮丽史诗，中国人民、社会主义中国、中国共产党的面貌发生了历史性变化。改革开放是决定当代中国命运的关键抉择，是发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴的必由之路。新形势下，实践永无止境，创新永无止境，作为社会主义事业的接班人，当代大学生能够为改革开放做点什么呢？
重点方向指引：
城乡改革三十年
回眸改革岁月，感受时代变迁
XXX人眼中的改革开放三十年，如：80后眼中的改革开放三十年
XXX市/镇/村的改革之路
三十年前后工资变化
数字看改革
XXX企业改革之路
XXX地区三十年大纪事
“大部门体制”改革
典藏历史（珍贵图片收集、展播）
举例：①浅谈城乡改革之路；
实践方式：社会调查、理论宣讲、报告会、图片展览、文艺表演、访谈等
实践成果总结：可写成实践感想、报告或实践论文等。
②农民眼中的改革开放；
实践方式：社会调查、理论宣讲、访谈、文艺表演等实践成果总结：可写成实践感想、报告或实践论文等。
（三）关注灾区，传递爱心，共建家园
今年的冰雪灾害、汶川地震灾害，给人民生产生活带来了诸多不便，给国家的建设造成了巨大的损失，更给中国人民一个重大的考验。灾区的灾情始终牵动着全国各地人民的心，动医学子理应为抗震救灾贡献出自己的一份力量，就灾后所造成的各种可能的问题、状况进行实践活动，用实践行动来支援灾区的灾后重建工作。
重点方向指引：
建立与健全突发事件应急机制
灾后灾民心理干预
灾区学生教育
灾后灾民生活现状
灾后恢复生产
自然灾害的预防
自然灾害对灾区环境的影响
举例：浅谈XXX地区突发事件应急机制
实践方式：社会调查、访谈等实践成果总结：可写成实践报告或实践论文等
（四）构建社会主义和谐社会
构建社会主义和谐社会，是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，适应了我国改革发展进入关键时期的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。构建社会主义和谐社会的重大战略思想，系统回答了建设什么样的社会、怎样建设社会的问题，有着十分重大的理论创新意义。当代大学生作为履行使命、促进和谐的表率，理应积极投身到构建社会主义和谐社会的伟大实践中去。
重点方向指引：
关注弱势群体（留守儿童、孤寡老人、农民工等）
关注医疗保障问题
关注教育资源的均衡性问题
法律服务与援助
关注农民工子弟上学问题
关注大学生就业问题
关注安全生产问题
关注民生问题
社会主义荣辱观
举例：①在XXX社区开展社会主义荣辱观教育；
实践方式：社会调查、理论宣讲等实践成果总结：可写成实践感想、报告或实践论文等。
②城市不文明现象调查及对策研究；
实践方式：社会调查、访谈、图片展览等实践成果总结：可写成实践感想、报告或实践论文等。
（五）社会主义新农村建设
建设社会主义新农村，是在全面建设小康社会的关键时期、我国总体上经济发展已进入以工促农以城带乡的新阶段、以人为本与构建和谐社会理念深入人心的新形势下，中央作出的又一个重大决策，是统筹城乡发展，实行“工业反哺农业、城市支持农村”方针的具体化。作为农科院校的大学生，将站在一个新的历史起点上，我们怎样以实际行动建设社会主义新农村？
重点方向指引：
党员“1+1”科技助农增收服务
农业科技“110”宣传服务
农村发展现状调查
农村义务教育问题
农民医疗保险
农村合作医疗
农村最低生活保障制度
农村基层组织建设
农村耕地保护
农民权益保护
农民增产增收
发展现代农业
农村环境保护
法制进农村
新农村建设经验
举例：XXX地区社会主义新农村建设现状及经验（对策）分析；
实践方式：社会调查、生产劳动、挂职锻炼等实践成果总结：可写成实践感想、报告或实践论文等。
（六）学习、宣传和贯彻十七
实践成果总结：可写成实践感想、报告或实践论文等。
②农民眼中的改革开放；
实践方式：社会调查、理论宣讲、访谈、文艺表演等实践成果总结：可写成实践感想、报告或实践论文等。
（三）关注灾区，传递爱心，共建家园
今年的冰雪灾害、汶川地震灾害，给人民生产生活带来了诸多不便，给国家的建设造成了巨大的损失，更给中国人民一个重大的考验。灾区的灾情始终牵动着全国各地人民的心，动医学子理应为抗震救灾贡献出自己的一份力量，就灾后所造成的各种可能的问题、状况进行实践活动，用实践行动来支援灾区的灾后重建工作。
重点方向指引：
建立与健全突发事件应急机制
灾后灾民心理干预
灾区学生教育
灾后灾民生活现状
灾后恢复生产
自然灾害的预防
自然灾害对灾区环境的影响
举例：浅谈XXX地区突发事件应急机制
实践方式：社会调查、访谈等实践成果总结：可写成实践报告或实践论文等
（四）构建社会主义和谐社会
构建社会主义和谐社会，是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，适应了我国改革发展进入关键时期的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。构建社会主义和谐社会的重大战略思想，系统回答了建设什么样的社会、怎样建设社会的问题，有着十分重大的理论创新意义。当代大学生作为履行使命、促进和谐的表率，理应积极投身到构建社会主义和谐社会的伟大实践中去。
重点方向指引：
关注弱势群体（留守儿童、孤寡老人、农民工等）
关注医疗保障问题
关注教育资源的均衡性问题
法律服务与援助
关注农民工子弟上学问题
关注大学生就业问题
关注安全生产问题
关注民生问题
社会主义荣辱观
举例：①在XXX社区开展社会主义荣辱观教育；
实践方式：社会调查、理论宣讲等实践成果总结：可写成实践感想、报告或实践论文等。
②城市不文明现象调查及对策研究；
实践方式：社会调查、访谈、图片展览等实践成果总结：可写成实践感想、报告或实践论文等。
（五）社会主义新农村建设
建设社会主义新农村，是在全面建设小康社会的关键时期、我国总体上经济发展已进入以工促农以城带乡的新阶段、以人为本与构建和谐社会理念深入人心的新形势下，中央作出的又一个重大决策，是统筹城乡发展，实行“工业反哺农业、城市支持农村”方针的具体化。作为农科院校的大学生，将站在一个新的历史起点上，我们怎样以实际行动建设社会主义新农村？
重点方向指引：
党员“1+1”科技助农增收服务
农业科技“110”宣传服务
农村发展现状调查
农村义务教育问题
农民医疗保险
农村合作医疗
农村最低生活保障制度
农村基层组织建设
农村耕地保护
农民权益保护
农民增产增收
发展现代农业
农村环境保护
法制进农村
新农村建设经验
举例：XXX地区社会主义新农村建设现状及经验（对策）分析；
实践方式：社会调查、生产劳动、挂职锻炼等实践成果总结：可写成实践感想、报告或实践论文等。
（六）学习、宣传和贯彻十七
社会。
重点方向指引：
奥运志愿者服务
义务支教活动
街道社区服务
捐建乡村书屋
举例：捐建乡村书屋
实践方式：社会调查、志愿服务等实践成果总结：可写成实践报告或实践论文等。
（十）其他主题（各分队自理）
四、活动相关安排
（一）交流会暨启动仪式
时间:6月2日内容：团总支实践部将于20xx年6月2日举行社会实践交流会暨启动仪式；邀请高年级同学进行社会实践经验交流，实践部主要介绍本次社会实践的课题、流程与学院相关安排。
（二）小班召开社会实践主题班会
时间:6月3、4、5日
地点：各小班自定
内容：各小班召开社会实践宣传动员会，由实践部派专人辅导。
（三）优秀社会实践报告或论文展示
时间:6月6日、6月底（两次）
地点：12教会议室
内容：优秀社会实践报告或论文展示，以及实践部现场答疑。
（四）实践分队申报
时间:6月2日-13日
地点：团总支办公室
内容：各团队自行组队，参考本年度学院实践课题确定分队项目，联系指导老师与实践地点，并填写“动物医学院20xx年暑期社会实践活动项目申报表”，填写后交于团总支办公室。
（五）社会实践双选会
时间:6月中下旬
地点：待定
内容：分队进行室外宣传及招募队员。
（六）队长培训会
时间:6月下旬
地点：12教会议室
内容：针对社会实践各分队管理、宣传报道、队员安全以及注意事项等进行相关培训。
（七）分队实践筹备
时间:6月下旬——7月中上旬出发前
地点：各分队自定
内容：各分队根据实际需要，进行前期实践材料的收集和整理，以及到学院团总支办理介绍信和签订安全承诺书等。
（八）出发仪式
时间：7月中上旬
地点：待定
内容：举行动物医学院20xx年学生暑期社会实践出发仪式。
（九）开展社会实践
各团队根据计划自行奔赴实践地开展活动。各指导老师要及时对所指导的团队的实践情况进行指导，确保实践团队安全顺利完成实践，如有问题请及时与学院团总支联系。
在实践开展期间，要求各实践团队收集相关实践材料，并随时向学院暑期社会实践网站等媒体提交通讯报道、实践成果和实践感言，并及时反馈团队实践信息。
（十）总结工作
时间：9月上旬
地点：待定
开学报到注册时，各同学提交社会实践登记表，并按学院时间安排将社会实践论文或报告的电子版及书面稿及时上交至学院团总支实践部。社会实践论文或报告书写详情见“动物医学院暑期社会实践撰写规范”。
（十一）评奖表彰
时间：9月中下旬
地点：待定
内容：团总支实践部将根据各团队申报奖项和总结材料进行评审，确定并公布获奖名单，举行表彰大会。详细请见《动物医学院20xx年暑期社会实践活动评比条例》。
注：在暑期社会实践中上述活动的实际时间可能根据实际情况略有调整，详见网站以及有关通知。
注：本方案最终解释权归动物医学院团总支，未尽事宜将另行通知；欢迎广大同学提出意见和建议，电话：2885291；
e-mail:dwyx
社会服务总结报告篇3
（一）建立完善法人治理结构，变分散监管为集中监管。过去政府职能部门对事业单位的管理是各自为政的，例如：人社局负责事业单位的人员调动、招考；编办负责事业单位的用编计划审批及实名制管理；财政局负责事业单位专项资金的审批等。按照法人治理结构建设的要求，成立事业单位理事会和监事会后，理事会是事业单位的决策机构，负责确定单位的发展规划，行使单位重大事项决策权。一般情况下，事业单位主管部门、人社、财政、编办等部门分管领导是理事会理事。这样，各职能部门的分散监管就可以通过理事会这一平台实现集中监管。监事会的职责主要是依据相关法律法规，对事业单位的业务运行、财务、资产以及理事、管理层人员履行职责的情况进行指导和监督。纪委（监察局）、审计局等部门负责人或分管领导为监事会成员。通过理事会、监事会这两个机构，人社、编制、财政、审计和卫生等行政部门强化人事编制、资格准入、规范标准制定、服务监管、绩效评估、财务运作、信息等监督管理职能，着力加强对事业单位服务质量和收费的监管力度。
（二）实行管理层负责制，积极探索政事分开、管办分离。原来事业单位行政主管部门常常是既当裁判员又当运动员，政事很难分开，通过建立法人治理结构，行政主管部门强化监管职责，弱化并逐步剥离具体运行职责，从而逐步探索完善政事分开、管办分离，让事业单位法人充分行使自，优化单位内部日常运行的管理，健全单位内部决策的执行机制，强化公益属性，扩大公众参与，调动事业人员积极性，确保公众对服务满意。
（三）扩大社会参与面，事业单位法人监管增添新视角。在对事业单位的监管中事业单位法人治理结构模式，积极引入社会公众参与，扩大了监管的视角。按照法人治理结构的要求，事业单位组建理事会时，必须明确1-2名会员为本单位服务对象的代表。事业单位的服务对象对该单位的人员素质、服务质量及日常管理优劣有切身感受，通过服务对象给事业单位打分评价、提出有针对性的建议意见。
二、探索建立和完善全方位监督管理机制
（一）年度工作报告制度。事业单位要对年度工作情况进行全面系统的总结，编制年度报告。年度报告主要包括本年度发生的重要决策、重要活动、预算执行情况；计划与目标的完成情况、主要财务状况、运作中出现的问题；社会公众对本单位服务工作的反馈意见和其他应报告的重大事项。年度报告内容应客观、真实、准确，如社会公众对本单位年度报告内容有异议、认为需要进一步澄清的，该单位应做出解释。事业单位登记管理局应主动收集社会各方面的意见，并对该单位年度报告内容做出质询，该单位应根据其要求作出相应的改进。
（二）重要信息公开制度。为建立社会监督机制，提高事业单位社会效益，事业单位应通过单位网站、政务网等多种渠道各类信息，对社会公众利益有重大影响的信息还应在新闻媒体。事业单位应当公开的信息包括：年度工作报告、绩效评估报告、财务审计报告；重大决策和重大决策落实情况；理事会的组成和理事任免、理事会决议；为民办实事完成情况及本单位向社会的服务承诺；为民服务的内容、服务价格、服务标准、政策依据、运作状况、发展规划等内容及变化调整情况；其他应公开的信息。信息公开应做到完整、及时、准确、真实，在运行过程中涉及公众利益的重大举措应通过听证会等形式进行论证，主动接受社会监督。
（三）法人绩效评估制度。坚持社会效益优先原则、质量和效率并重原则，以服务数量和群众满意度等为主要指标，结合事业单位公益服务的特点和职责运行情况，登记局制定出台事业单位整体管理和质量评估标准。依据绩效评估标准和要求，事业单位应于次年年初做好自评工作，并连同各项佐证材料以及应由第三方评估或审计的报告报理事会，由理事会对年度工作绩效进行初评，形成绩效评估报告提交事业单位登记管理局和举办单位。然后登记局会同举办单位对下属事业单位的经营管理状况实施绩效考核，考核结果向社会公开。绩效评价结果作为本单位理事选聘、管理人员任免、确定预算、负责人奖惩与收入分配和机构编制事项调整等的重要依据。
（四）决策失误追究制度。为确保理事会重大决策的科学性和准确性，要坚持“谁决策，谁负责”为原则，保证理事会权力与责任相一致。对事业单位理事会决议违反法律法规和本单位章程规定导致决策失误，致使单位遭受严重损失或者造成严重后果的，参与决策的理事应承担相应责任，但经证实在表决时曾表示异议并记录在案的，可免除责任。
（五）经济责任审计制度。接受审计机关对法人实施审计监督，年度财务审计原则上每年一次，由理事会委托审计部门并按政府有关规定执行，于第二年1月底前完成。拿启东市中医院来说，其年度财务审计报告经理事会审议批准后报市事业单位登记管理局和有关部门备案，并于次年2月底前通过医院网站向社会公布。经审计发现财务管理制度存在问题的，由理事会责成行政执行人整改，行政执行人应于30天内提出整改方案，报理事会审议。
三、在实践中不断总结推广监管经验
（一）注重吸收外地先进做法。目前，启东市法人治理结构建设的架构就是吸取了镇江市的经验。启东市所有医疗机构建立一个管委会，由分管副市长任管委会主任，负责对财政、人事改革等重大事项进行决策；各医疗机构再建立理事会，具体负责日常运行事务决策权及监督权。
（二）区别不同类别明确不同的监管重心。县（市）级事业单位多达数百家，分为不同的类别，隶属于教育、卫生、交通等不同系统。为使监管更具有针对性，可以区分不同的事业单位，确定不同的监管重心。例如对于学校，监督的重心主要看是否有利于学生全面发展；对于医疗卫生单位，主要看医疗技术的高低、收费的合理性、患者的满意度；对于一些业务关联性大、规模小的事业单位可以采用联合组建理事会的方式进行集中监管。总之，针对事业单位的不同情况，政府相关部门可以因地制宜地开展多样化监管，促使事业单位健康、有序发展。
社会服务总结报告篇4
金秋十月，中国共产党第十七次全国代表大会在北京胜利召开。这次大会，是在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重要的大会。hjt总书记在大会报告中提出了一系列新观点、新概括、新举措，具有很强的政治性、思想性、战略性、指导性，是中国共产党面向世界、面向未来的政治宣言，是引领全国各族人民继续为实现全面建设小康社会目标而团结奋斗的行动纲领。hjt总书记在报告中指出，要推进金融体制改革，要加强和改进金融监管，防范和化解金融风险。这对银行监管者而言，令人鼓舞、催人奋进，为我们进一步加强银行业监管工作指明了方向、提供了动力。作为基层银监机构的一名党员，我想结合湖州银行业发展和监管的实际，就学习贯彻十七大报告精神谈点心得。一、抓好“三个推进”，促进科学发展hjt总书记在报告中指出：“在新的发展阶段继续全面建设小康社会、发展中国特色****，必须坚持以dxp理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观”。科学发展观是以dxp理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步总结我国现代化建设的历史经验，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发，提出的重大战略思想和指导方针，是全面建设小康社会和推进现代化建设必须始终坚持的重要指导思想。牢固树立和认真落实科学发展观，就必须用科学发展观统领全局，指导和安排各项工作。对于基层银监机构来讲，要在引领银行业科学发展上下功夫，重点抓好“三个推进”，为促进全市经济金融持续、协调、健康发展做出贡献。一是推进“二三三”工业结构调整。针对湖州工业经济的特点，利用信贷杠杆，积极改造提升传统产业，大力发展高新技术产业，信贷投入向高科技、环保型产业倾斜，全力推进“二三三”工业结构调整，促进地方经济结构的优化。二是推进小企业的发展。督促辖内银行业金融机构进一步落实完善小企业信贷制度，结合自身实际强化“六项机制”建设，加大对区域小企业产业集群构造的信贷支持，为小企业发展营造良好的融资环境。三是推进省级新农村实验示范区的建设。完善农村金融服务体系，加大对“八大工程”和293个合作项目的金融支持，深入推进实验示范重点区域和实验示范带建设，着力解决农村经济发展中的金融服务问题。二、强化“三个引导”，优化金融服务hjt总书记在报告中指出：“我们已经朝着十六大确立的全面建设小康社会的目标迈出了坚实步伐，今后要继续努力奋斗，确保到二О二О年实现全面建成小康社会的奋斗目标”。实现全面建设小康社会的奋斗目标，必须顺应人民过上更好生活的新期待，这对金融服务提出了新的更高要求。对于基层银监机构来讲，要切实采取有效措施，满足人民群众日益增长的金融服务需求，引领金融服务潮流，切实提高金融服务水平。个人以为，在金融服务问题上，重点要做好“三个引导”。一是引导银行业金融机构树立服务立业和服务兴业的经营理念，推进优质文明服务长效机制建设，逐步形成客户至上的服务文化，创新和改进服务方式，提升服务质量。二要引导银行业加强行业自律，培育行业操守，畅通投诉处理机制，妥善处理消费者对经营行为不规范和金融服务不到位的举报和投诉，维护金融消费者合法权益。三要引导银行业金融机构在坚持市场化和商业化经营，追求经济效益的同时，高度重视并积极践行社会责任，加大对农业、中小企业、环境保护、科教文卫和扩大就业等经济社会基础领域和薄弱环节的信贷投入，公平对待农民、贫困学生和下岗再就业工人等相对弱势群体的金融服务需求，为构建****和谐社会贡献力量。三、围绕“三个方面”，提升竞争实力hjt总书记在报告中指出：“提高银行业、证券业、保险业竞争力”。对于银行业金融机构而言，提高竞争力，不必拘泥于英美模式或者日本或欧陆模式，不必苛求某一个模式，怎样发展有利就怎么发展。要通过深化银行业改革，推进现代银行体系和制度建设，不断增强银行业发展的动力和活力，增强银行业的抗风险能力和综合竞争实力。具体说来，就是一要完善公司治理。引导地方法人银行机构进一步明确“三会一层”之间职责边界，形成畅通的信息沟通机制和有效的制衡关系；围绕转换经营机制、强化内部控制、防范经营风险这条主线，引导各银行业金融机构持续推进合规文化建设，强化内控执行力，确保稳健经营。二要深化改革创新。督促银行业金融机构进一步转变增长方式，转换经营机制，推进产品和服务创新，真正把发展中间业务放到战略高度，从自身的业务优势出发，积极开发中间业务品种，不断优化业务流程和管理模式，加快由“部门银行”向“流程银行”转变。三要扩大对外开放。鼓励辖内银行业金融机构注重引进国内外“先进银行”的先进管理经验和技术，提高服务水平，加强公司治理、产品开发、风险管理、金融创新等方面的技术合作，增强风险管理能力。
社会服务总结报告篇5
香港是媒体市场化程度很高的城市，也是全球媒体数量最多的城市之一。仅杂志类的周刊就有116份，其中，发行量和影响力较大的主流周刊20份。据权威的尼尔森（aCnielsen)媒介研究机构对于香港2004年的研究报告披露，香港周刊每周总发行量平均为200万本，每月杂志总发行量为900万本，以杂志销售和广告收益为主要利润来源，周刊的全年广告营业额达62亿港元。
香港周刊杂志的主要类型可以归纳成六类：一类以时事新闻为主，快速反映一周内发生的重大时事新闻事件，往往有观点分明的评述，并链接许多与事件、人物相关的背景。这类周刊往往以夸张的封面设计、“重处理”的标题引人注目；第二类以娱乐为主。这类周刊销量较大，主要为娱乐八卦内容，是“狗崽队”们的消息中心；第三类为生活潮流类，内容多为香港本地和国际流行的时尚；第四类为美容时装类，第五类为年轻人的内容，第六类为财经企业内容。从类型分布可以看出，香港的周刊市场已经实现了细分，每一种类型的周刊，大都有相对固定的读者群体和稳定的广告投放企业。
在香港这样国际化、商业化的城市，庞大的媒体市场的形成和发展，经历了一次又一次的大浪淘沙式的竞争，最终形成了报纸、电视和周刊杂志三分天下的格局。2004年，香港媒体市场广告投放总额为407亿港元，其中，电视占41%，报纸占37%，周刊杂志为15%，其余7%，由电台和户外广告等分享。与许多城市媒体市场情况不同的是，在香港，周刊杂志分割了相当大的一块市场蛋糕。香港周刊杂志市场的繁荣，有长期的商业文化熏陶和城市生活压力下，市民养成了阅读休闲报刊的习惯的因素，也有媒体紧贴市场、立足服务、创新经营的因素。
香港的周刊，在内容和运作形式上大体有以下特点：
一、报道较快的突发事件和最新的生活资讯，紧贴市场。香港周刊激烈的竞争态势促使经营者在新闻性与服务性上做足文章，每期周刊一般都有一个主打专题，以“抢眼”为卖点，不惜版面，连篇累牍，极尽详实。
二、强调栏目的专与杂，形成读者的追读习惯。香港的周刊周报，往往精心打造一个或几个精品专栏，这些专栏或以深度新闻和观点文章，或者以财经评论和娱乐焦点，形成抓人的内容，着力培养读者的追读习惯。为了适应较多的读者的不同需要，报刊社在结构版面的时候往往设计针对不同群体的特色专刊专栏，使内容在“专”与“杂”上实现和谐。
三、与广告客户实现互动。配合广告客户的促销活动，许多周刊精心策划颇具创意的方案，并与客户一起展开市场活动。这些活动可以使广告效果得到强化，使投资回报更理想。同时，也为与客户的长期合作奠定基础。
与香港的情况相近似，目前，内地的许多大城市的媒体市场活跃着一份或者几份城市周报。许多有规模的报业集团在确定内部报刊结构时，也往往选择新办城市周报作为优化报纸结构实现错位竞争的手段。立足生活服务、以时尚消费为特色的城市周报已经成为一种现象。在许多特大城市，城市周报已经成为市场翘楚。如北京的《精品购物指南》和上海的《申江服务导报》，以及天津的《假日100天》、重庆的《新女报》等。这些报纸不仅以时尚可读的内容赢得读者青睐，而且在经营上的业绩令人称道。《精品购物指南》的广告总量一直位于北京主要媒体的前列，2004年的广告增量为主要报纸第一位；《申江服务导报》2004年上缴解放日报报业集团的纯利润达5500万元，每期报纸的纯利润达100多万。同时，在媒体竞争激烈的城市，如何在报纸林立的市场上闯出城市周报的一份天地，也困扰着城市周报的经营者和从业者。从香港周刊市场的生态和经营之道，可以给内地城市周报一些启示。
一、周报产品定位的独特性是城市周报发展的前提
独特性是城市周报的生命，创新求变紧跟市场是城市周报经营的必由之路。
这里讲的独特性，包括报纸内容的独特性和经营方式的独特性。一份报纸要在城市立住脚，必须要有跟别人不一样的地方。城市周报面对成熟的日报和都市报的挤压，要在内容的独到与精致上下足工夫。香港的众多周刊，之所以在市场上能够立足并共同分割了一块不小的广告蛋糕，与他们的独特性密不可分。
报纸市场的迅速发展，已经使报纸的功能由原来的信息性为主过渡到信息性、服务性、审美性、知识性相融合。信息性依然是都市类报纸的首要功能，而作为城市周报，服务更显重要。或者，把报纸的功能具体为新闻性和资讯性，都市类日报以新闻性为主，城市周报以资讯性见长。
资讯性，是城市周报区别于其他报纸的显著特点，也是城市周报的经营重点。分类广告是城市周报的资讯性的首要体现，也是经营的重要特色。
翻看香港的周刊，以餐饮、娱乐、旅游、赛马等为主要内容的分类广告占有很大篇幅，既构成了好看的内容，又是非常“见钱”的版面。在内地经营较好的城市周报，分类也已成为重要的内容构成部分和重要的经营单元。《精品购物指南》分类广告的收入，2003年达到7000万，2004年接近8000万元。《申江服务导报》的服务性分类广告也占了很大数额。之所以取得这样的收益，是因为城市周报的读者相对素质较高，阅读周期相对较长，阅读习惯容易形成。
功能性，是城市周报优于其他报纸的重要部分。立足生活服务内容的城市周报，各种功能性版面既是报纸内容的重要组成部分，又是报纸经营的特色单元。功能性版面对于广告的吸附效果明显，房地产、汽车、化妆品、旅游、百货超市等功能性版面成为城市周报广告增长最快的部分。这类功能性专版或专刊，与其他主流日报比较，在内容深度以及对于行业的亲和力，以及版面的数量和质量上，都有自己的独特之处，容易受到市场认同。
二、广告和自主经营的结合，仍是城市周报经营工作的首选
城市周报由于在出版周期和内容定位上与日报有显著不同，在经营模式上也和传统日报有很多不同之处。就香港的城市周报经营来看，自主经营为主，这是因为香港的媒体市场化程度较高，对于媒体的服务功能要求较高。因此，香港的城市周报作为媒体产品的产品特质更为明显，这就决定了香港的周报运行方式上与内地不同，经营媒体的色彩更为浓郁。
在内地，城市周报的经营方式呈多元化，既有以广告制为主，又有以自主经营和广告制相结合的运行形式。一般来说，广告制推行较为完全的是上海、北京等大城市的城市周报，如《申江服务导报》和《精品购物指南》等。这些城市的广告市场较为成熟，广告从业人员的职业素养较高，容易和报社达成报纸经营的战略共识。但在具体运行中，这种方式的局限性也在显露。比如双方在媒体的市场战略认识上以及对于报纸长期培养和短期利益的关系处理上，存在明显的不同，容易对于报纸的发展产生影响。因此，许多城市周报，包括精品购物指南等运行良好的报社，在广告运行中也逐渐采取几家公司分包的方式，选择若干家公司，分行业广告业务，并留下部分行业自主经营，这样，就使报社的经营自主性大大加强，有利于报纸的长期发展。而在济南等区域中心城市，具有媒体整体经营运做能力和媒体战略投资意识的广告商很少，广告公司参与城市周报，往往是选择一两个行业，以包版或买断行业广告的形式，以获取短期利润为目的。因此，在这类城市，广告制的全面推行尚需时日。而采取广告与自主经营结合的方式，更适合城市周报运行的需要。比如大众报业集团旗下的《城市信报》，提出“豪华列车加挂利润车厢”的运行方式，区分不同行业，形成若干经营单元，拆分自如，报社集中精力做好内容，形成强劲牵引力，带动经营车厢的运行。这些“利润车厢”，可以由广告公司买断经营，也可以由报社人员以市场化方式自主经营。这种方式，使报社的经营掌握着主动权，有利于城市周报的健康发展。
三、媒体服务及社会联动是城市周报做大做强的必要因素
城市周报是近几年刚刚形成的一种报纸业态，其操作者大多有晚报都市类报纸的从业背景。这就使城市周报的具体运行中容易沿袭既有的思维方式，使城市周报的报纸内容和经营方式上可以见到其他报纸的印记，特色和个性不突出。究其原因，对于城市周报服务功能的认识和开发不足是主要因素之一。城市周报从市场定位和产品特性上，服务性是它的鲜明特色和内容特质。
这种服务性，除了一般意义上的新闻服务，更强调媒体的全方位服务。
香港的周刊，在报纸服务性概念开拓上有许多值得借鉴的经验。在香港，报刊的产品属性体现得更为充分，与其相关联的服务功能的开发也较为彻底。这种服务性在报纸内容上，以读者需求为先。编辑部通过读者会或问卷了解读者的要求，从而制定报刊内容的发展方向；在具体编辑中，以独特、精要、专业为内容发展的原则，编辑部与营业部紧密沟通，共同策划各种专辑或特稿，力求达到读者、广告商和报刊社三赢的目标。这就从源头上使内容为读者和广告商“量体制作”，使服务性得到了深度体现。同时，香港的周刊或周报社一般设有创作及客户服务部，专门为客户提供一站式广告服务。包括为客户策划各种专案推广计划，提供概念、创意、设计及制作的服务。并且建立客户档案，为客户提供长期的媒体服务。
相比而言，内地城市周报的媒体服务意识尚不理想。作为立足城市生活服务的报纸，建立稳定的读者队伍，培养读者的忠诚度非常重要，而媒体服务是提升城市周报亲和力的重要途径。这种服务，应该从理念上形成共识，在实践上形成常规。
社会服务总结报告篇6
一、《人才培养质量报告》编制概况
根据教育部职业教育与成人教育司有关文件显示，截至2013年4月，全国共有193所国家示范（骨干）高职建设院校和217所省级示范高职建设院校编报了年度质量报告。此外，2012年全国共有125所非国家及省级示范（骨干）高职院校报送了质量报告。见表1。
根据上述数据，2012年全国共有535所高职院校编报质量报告，占全国高职院校总数（1288所）的41.5%，国家示范（骨干）和省级示范高职院校编报率分别为97%和78%，非国家及省级示范（骨干）高职院校编报率为15.5%。数据表明，多数省级及以上示范（骨干）高职院校比较重视质量报告编报工作，但非国家和省级示范（骨干）建设高职院校编报质量报告的主动性和积极性较低，而且2012年共有7所国家示范（骨干）高职院校（吉林交通职业技术学院、鄂州职业大学、十堰职业技术学院、武汉软件工程职业学院、武汉铁路职业技术学院、武汉职业技术学院、襄阳职业技术学院）和63所省级示范高职建设院校没有按期编报质量报告，出现了迟报甚至不报的情况，需要有关部门加强督导和检查力度。此外，进一步抽样统计发现，在已编报2012年质量报告的535所高职院校中，仅有不到8%的院校通过本校网站面向社会公开了报告内容，说明多数高职院校仅把编制质量报告作为一项任务来完成，主动接受社会监督的意识有待提高。
同时，通过教育部职成教司和中国高职高专网，我们收集并分析了28所首批国家示范高职院校的《2012年人才培养质量报告》，其主要构成要素如表2。
从表2可以看出，首批国家示范高职院校2012年均编报了质量报告，但在报告主体内容、结构安排和篇幅等方面差异较大――有的报告结构只有3个部分，有的则多达10个部分；有的报告主体内容关注培养结果，有的则关注培养过程；有的篇幅只有4000余字，有的则多达10多万字。质量报告编制工作亟需在保留各院校特色基础上统一基本规范和标准，处理好“规定动作”和“自选项目”之间的关系。
二、《人才培养质量报告》存在的共性问题
通过统计分析和对首批国家示范高职院校2012年质量报告的认真研读，我们发现目前高职院校质量报告编制工作主要存在以下四方面共性问题：
（一）对质量报告的功能定位不够明确
建立高等学校人才培养质量报告制度，是贯彻国家教育规划纲要，完善高等职业教育质量保障体系和提高高职院校人才培养质量的重要举措。但从2012年高职院校尤其是首批国家示范高职院校质量报告来看，多数质量报告涉及人才培养质量的内容，多以获得行政奖项、经费支持、教师申报课题数量与层次、设备购置额度等内容来表示，质量报告有成为工作总结、成果展示和“流水账”的趋势。另外，对首批国家示范高职院校质量报告的名称进行统计，发现有8所院校质量报告的名称是诸如《高职教育质量报告》、《学年质量报告》、《社会需求与质量报告》、《教学质量报告》等。这些现象表明，不少高职院校对质量报告的功能定位仍存在偏差，没有认识到编制质量报告不仅是完成上级布置的任务，而且也是加强自身建设的重要举措，对质量报告功能定位需要进一步明确。
（二）对服务区域和行业发展的能力关注较少，办学特色没有得到充分体现
根据我国高等教育办学体制，高职院校多为地方政府或地方政府有关部门及企业举办。这就决定了高职院校的主要使命在于服务区域经济社会和行业发展，这既是高职院校存在价值之所在，也是高职院校发展动力之所在，高职院校的办学特色只有在适应地方经济社会及行业企业发展特点中才能得到体现。
但是，在首批国家示范高职院校质量年报中，有5所院校的质量报告完全未涉及服务区域和行业发展的内容，有13所院校仅以“服务区域经济社会发展”等文字一笔带过，仅有10所院校详尽论述了服务区域经济社会和行业企业发展的途径、努力及成效。对服务区域经济社会和行业企业发展能力分析的不足，一方面容易使读者对院校办学定位产生模糊的印象，另一方面也无法充分体现所描述院校在经济社会发展和产业行业竞争中无以替代的“生命力”与特色。
（三）对人才培养过程分析不足
从系统论的观点来看，高职院校人才培养质量报告所形成的过程，实质上是一个描述“输入―过程―输出”的过程。从这个角度而言，编制质量报告不仅要看办学条件等输入性因素和社会与经济效益等输出性因素，更要看在人才培养过程中院校的输入性条件如何作用于学生才产生某些输出性结果。只有这样，质量报告才能客观准确地描述出高职院校在人才培养过程中所发挥的作用，体现一所院校的“核心竞争力”。但是，在首批国家示范高职院校质量报告中，仅有半数院校把主体内容确定为“培养过程”。见图1。
从图1可以看出，首批国家示范高职院校质量报告主体内容为培养过程的占50%（14所），主体内容为培养结果的占36%（10所），主体内容为培养条件的占7%（2所），主体内容为校企合作、社会服务的各1所。有半数院校过于关注输入和输出性因素，对学生在本院校发生了怎样的变化、怎样发生变化这一核心质量因素不够重视，人才培养质量过程分析有待在今后质量报告编制中引起重视。
（四）动态数据偏少，第三方评价主体单一
通过统计发现，已的首批国家示范高职院校2012年质量报告，涉及到办学条件等内容时多采用静态的绝对数据，使用动态的相对数据较少，如在阐述本校人才培养质量支撑条件时，有21所院校只是简单罗列出本校年度办学经费数额、在校生和教职工人数、购置实训设备支出、图书总值等。由于高职院校办学体制、所处区域发展水平不同等原因，高职院校之间在以上方面存在自然性的差异，这种差异并不能代表高职院校人才培养水平的高低。与此相反，在阐述人才培养支撑条件时采用数据与数据之间的年度比较分析等动态性数据，则能较好地体现高职院校人才培养条件的进步或倒退。因为一个年度的数据是静态和绝对的，没有趋势性的意义，但把若干年的数据放在一起进行比较就会形成动态趋势，读者就比较容易从这个动态趋势中看清高职院校某方面工作甚至总体条件的改善与否。因此，编制质量报告过程中高职院校应适当增加更具说服力的动态性数据的比重。
另外，为增强质量报告的公信力，首批国家示范高职院校都比较重视在质量报告中引用第三方评价信息。但经过统计分析后发现，这28所高职院校所采用的第三方信息来源主体十分单一，见图2。
图2表明，第三方评价信息来源主体是麦可思的占61%（17所），是报刊媒体的占29%（8所），是企业和家长的占11%（3所）。考虑到麦可思数据公司对特定院校开展人才培养评价过程中会与被评价院校形成利益关系（即有偿评价），这种麦可思评价信息占据第三方评价信息来源主体地位的情况是不恰当的。高职院校需要更加重视引用报刊媒体、企业和家长等其他第三方评价信息，以增加质量报告的可信度。
三、优化《人才培养质量报告》编制工作的建议
针对前述问题，高职院校应重点从质量报告定位、服务区域经济社会发展、关键指标与一般指标之间的关系和人才培养过程分析等方面进一步加强和改进质量报告的编制工作。
（一）把“接受监督、学习反思、促进竞争、提高质量”作为质量报告的基本定位
接受社会监督是人才培养质量报告的基本功能，这是教育主管部门建立高校人才培养质量报告制度的基本初衷之一。但是，如果高职院校把接受监督作为质量报告的唯一功能，就会使质量报告沦为高职院校在行政命令下不得不去完成的“任务”，提高我国高职院校核心竞争力和人才培养质量等更重要的意义就难以体现。因此，高职院校编制质量报告不仅要将其作为履行接受社会监督的方式，而且要将其作为提升院校核心竞争力和办学水平的重要途径来对待。
按照现代学习理论，提升一个组织的核心竞争力和工作水平的根本途径在于提高该组织的学习力和创造力，而影响学习力和创造力形成的主要因素有需求、目标、标杆和自省，引导四个影响因素发挥协同作用的过程就是比较。所以，高职院校要全面认识和准确定位质量报告的功能，通过编制质量报告反思自身人才培养工作的不足，学习其他院校好的经验和做法，从比较本校与其他院校人才培养工作中提高竞争意识，实现梳理人才培养工作得失和提高自身人才培养质量的目的。从这个角度而言，接受监督、学习反思、促进竞争、提高质量应该成为高职院校编制质量报告的出发点和立足点。
（二）突出人才培养工作与区域经济社会发展契合度的分析与阐述
高职院校不同于其他高等教育办学类型，它输出的毕业生绝大多数直接服务于所在区域的行业和企业。所以，高职院校的使命就是服务于所在区域经济社会和行业企业发展。因此，不同地区、不同行业及产业发展格局与特征不同，高职院校人才培养的服务面向就应有所差异，这种差异的外在体现就是高职院校的办学特色。所以，高职院校专业设置和人才培养服务面向与区域经济社会发展契合度，应该成为衡量高职院校人才培养质量的重要指标和质量报告的重要内容。基于上述原因，高职院校在编制质量报告工作中，一定要认真分析所在区域、行业及产业发展现状及趋势，把本院校专业建设和人才培养工作放在区域经济社会发展中去整体把握和分析，着力体现本院校专业设置与行业产业发展、人才培养方向与区域经济社会需求之间的密切契合。只有这样，才能让公众从质量报告中发现本院校的办学特色和存在的价值。
（三）正确处理关键指标与一般指标和文字阐释与案例说明之间的关系
在评价高职院校人才培养质量时有很多指标性内容，如生均校舍面积、学生与专职教师比例、就业率等。这些指标有的属于关键性指标，能够起到体现院校办学水平和社会认可度的作用，如报到率、毕业率、就业率等，这些指标社会公众比较容易理解。有些指标则属于一般性指标或专业性指标，如生均年购书量、百名学生配备计算机台数、生均办公用房面积等，这些指标主要用于专家学者评估院校办学水平，并不易为社会公众所理解。因此，高职院校要根据这些指标作用差异而有所取舍，在质量报告中突出重点、简化一般，突出标志性信息、减少一般性内容，避免面面俱到而造成重点不突出、篇幅过大和公众难以理解等问题。
同时，高职院校质量报告还要重视使用典型案例来增加说服力。只有文字和数据阐释的质量报告好比是高层建筑的结构框架，虽然十分重要，但缺少其中的功能布局和各家各户不同的生活故事，整个建筑就只是一个不具有生机与说服力的“空中楼阁”。所以，在编制质量报告时应适当挖掘和插入相关典型案例，提高可读性和说服力，使质量报告更加真实、生动和易懂。
（四）突出人才培养质量过程分析，优化和简化质量报告结构篇幅
高职院校办学是一个把学生培养成高素质技术技能型人才的过程。学生在校期间究竟发生了怎样的变化、怎样发生的变化，这是高职院校办学和人才培养水平的重要标志性内容。只重叙述培养结果、不重阐释质量形成过程，会弱化培养结果的说服力，社会公众很难从中看到学校在学生成人成才过程中的真正价值。因此，编制质量报告时要在适度叙述人才培养支撑条件和培养结果的基础上，把重点放在教学与实训的科学组织、教育装备和实训设施的合理调配、专兼职教师的优化组合、学生学习能力和价值观的有效提升等过程性内容方面，完整展示出高职院校对学生成人成才所起到的不可替代的作用。
社会服务总结报告篇7
该报告由综合指数、四大分项指数、十大因素指数、38个二级指标和88个具体评价指标构成。报告显示，从综合指数来看，2012报告年度，中国公共财政建设综合指数的得分为66.67，比2007报告年度的62.37分提高4.30分。总体看，反映出6年中我国公共财政建设取得了显著进展。
这份报告由社科院财经战略研究院历时8年研究完成。课题组组长、中国社科院财经战略研究院院长高培勇说：“这份报告旨在建立能够标识公共财政建设前行方向的‘路线图’，刻画公共财政建设既有进程的‘考评卷’。”
据介绍，中国公共财政建设指标体系分为三个层次：
第一层次：公共财政建设综合评价指数（简称综合指数）。从总体上看，与评价的初始年份——2007报告年度相比，5年来中国公共财政建设取得了显著的进展，年均增幅为0.86分。2012报告年度，中国公共财政建设综合指数比2011报告年度略有下降，这主要是由于非营利化因素指标得分的下降造成的。
第二层次：公共财政建设分项评价指数（简称分项指数）。共有4个，包括基础环境评价指数、制度框架评价指数、运行绩效评价指数和财政国际化评价指数，分别用于反映我国公共财政建设各主要方面状态。
第三层次：公共财政建设因素评价指数（简称因素指数）。共有10个，分别是：政府干预度、财政非营利化、财政收支集中度、财政法治化、财政民主化、分权规范度、财政均等化、可持续性、绩效改善度和财政国际化。每个因素评价指数都是综合若干个反映该因素的评价指标而形成的，能够表现出所对应方面的公共财政建设状态。报告显示，这十大因素指标中，累计增幅最大的是可持续性指标，达到了53.25%。这一指标反映财政对资源、生态的补偿及财政风险状况。其次是政府干预度，累计增幅21.62%。
中国社会科学院财经战略研究院税收研究室主任张斌说：“政府干预度反映政府在维护市场秩序、环境保护与资源综合利用和收入分配方面对市场进行干预的有效性。这些年我国财政不断向民生倾斜，养老保险、医疗保险、新农合等都反映出社会保障上的进步较大。”
作为中国公共财政建设的一项重要内容，公共服务均等化一向为人们所广泛关注。中国社科院财经战略研究院设计的中国公共财政建设指标体系，也将财政均等化作为评价中国公共财政建设进展状况的十大因素指标之一。2012报告年度，财政均等化指标的得分为67.53分，比2007报告年度的得分59.65分提高了7.88分，在十大因素指标中，仅次于收支集中度和政府干预度，位列第三位。
2012报告年度，构成公共服务均等化的七个具体评价指标中，得分最高的是城乡义务教育经费的均等化，得分为84.66分，其次是城市公共服务的均等化，得分为80.23分，得分最低的是城乡医疗卫生服务的均等化，得分仅为45.78分。
此外，2012报告年度中，财政均等化的具体评价指标中，得分最高的是城乡义务教育经费均等化，其次是城市公共服务均等化，得分最低的是城乡医疗卫生服务的均等化。
2007报告年度，社会公众对义务教育的满意度位列九项公共服务的第四位，从2008报告年度开始，连续五个年度对义务教育的满意度在九项公共服务中均排名第一，2012报告年度的得分达到了69.34分。
社会公众对自来水、电力、燃气、市政道路等市政基础设施和铁路、机场、高速公路等公共基础设施的满意度较高，2007报告年度这两项公共服务排名前两位，2008-2012报告年度排名仅次于义务教育，排名在第二和第三位。
对社会保障的满意度是六年来进步最快的指标，2007和2008报告年度该指标的得分仅高于对医疗卫生满意度，在九项公共服务中排名倒数第二位；2009报告年度上升至第七位；2010报告年度上升至第六位；2011和2012报告年度则升至第四位。
社会服务总结报告篇8
全球报业都在下滑
前几年全球报业都在下滑时，中国报业仍然是“风景这边独好”，但是2012年中国报业确实也感受到了“冬天”的到来，增长速度也大大放缓了，新媒体的广告额整体上超过了传统媒体。并且，受经济大局势的影响，媒体广告额整体下滑，报业广告额下降尤为严重，网络广告的增长势头也不及以往那样迅猛。
全球的日报发行量近年来一直在下降。从2009年-2010年的数据来看，全球的日报发行量在下滑，而且电子报纸的阅读率已经增长到纸质媒体的1/3左右，这是一个新的发展趋势。
但是，从全球看，媒体广告增长最快的地方、增长最大的市场实际上还是在中国。全世界十大广告增长市场第一是中国，第二是巴西，第三是俄罗斯，前十名大都是一些发展中国家。
日本报业的现状
日本报业是世界上规模最大的报业之一，但不跨国。从单个报社来看，世界规模第一、第二、第三的报纸都在日本。2011年，据日本报业协会对外公开的发行量数据显示（如图1），第一名《读卖新闻》发行1002万份，第二名《朝日新闻》802万份，第三名《圣教新闻》550万份，之后依次为《每日新闻》374万份、《日本经济新闻》305万份、《中日新闻》273万份、《东京体育新闻》242万份、《体育日刊》和《西日本体育》196万份、《产经新闻》167万份。这是日本各大报纸对外公开的发行量，因为这个数据是报业稽核机构aBC勘察过的，所以这个数据是权威可信的。
对于日本这个只有1.2亿人口的国家来说，有着发行量800万份、甚至1000万份的报纸，可见日本是报业发达的国家，这个报业王国的报业发展确实能给我们一些启示。
日本报纸发行的一大特点是挨家挨户配送报纸，送报上门的比例非常高。例如，发行1000多万份的报纸《读卖新闻》，95%都是送到家的，零售的只有4%，邮寄到其他偏远地区的只有1%。送报上门的比例韩国超过90%，美国70%，瑞典71%，芬兰70%，巴西49%，捷克30%。而在英国订阅报纸则是件很麻烦的事，大都是零售的，读者要到报摊上或者去便利店购买。
尽管如此，近十年来，日本报纸的发行量也一直在下滑。日本日报的总发行量，从5400多万份一直下降，现在实际上已经跌到4900万份左右。从1999年起发行量10年共减少300余万份，其中2008年-2009年下降100万份。
广告收入可以反映出日本的媒体格局。2004年-2011年，日本报纸的广告额一直在逐渐下降，期刊的广告额也在下降，电视基本上保持了平衡；网络的广告额在不断提升，到2011年的时候，已经超过报纸；包括户外媒体在内的其他新媒体广告额也在不断提高。
10年前，日本报业规模大约是中国报业的3～5倍左右。2011年中国报业的发行收入加上广告收入的总收入是789亿元，日本报业的总收入折合人民币大约是1500亿元，是整个中国报业的1倍左右。
日本各个报社的收入情况也不一样。大体上日本报纸的平均销售收入占60.7%，广告只占23.4%，其他收入占14.4%。从整个日本报业的支出平均情况看，报社运营费用占56%，人工支出占24.9%，用纸支出13.7%，还有其他一些小的支出。
报业数字化转型的业务模式
报纸数字化转型最早开始于美国，《纽约时报》是最早的旗帜。日本报业的数字化转型起步也很早，但真正有突破性发展的报社不多。日本的报社不但开展报纸业务，也积极地推进数字化媒体的相关业务。随着宽带化的普及发展，他们采用的手段也越来越丰富，日本新闻协会每年搞一项“报社与通讯社的电子媒体现状调查”，每年参加这一调查的报社数量略有差异，2011年86家报社参加了调查。调查结果显示，现在日本报社开展最多的数字业务就是向手机媒体发送有偿的信息，向移动终端提供信息，通过数据库提供信息服务；此外，网络视频也是一个报业数字化转型的新路子，报社与通讯社能提供网络视频、报纸图像等信息服务。发展数字报业关键在于商业模式。归结起来，主要有以下几种模式。
电子报订阅收费模式。报业数字化业务比较普遍的一种模式就是报纸网站向读者提供电子报，这种模式《纽约时报》最早开始，主要是采用电子报订阅收费的方式。日本的《读卖新闻》《朝日新闻》和《日本经济新闻》都很早就开始了这方面的尝试。但是，电子报订阅收费业务的收入占整个报业总收入的比例还比较低，这就迫使日本的几家大报社在前几年出现了一次从竞争对手到联手搞数字报业的情形，已经联手的几家报社是《读卖新闻》《朝日新闻》和《日本经济新闻》，他们已经强强连手，采用的是数据库服务分账模式，但这种模式目前还没有看到明显的成效。
手机报服务模式。目前日本报纸数字业务的最主流模式是报社与通讯社向手机移动终端提供信息服务，这种服务不只是局限于我们国内手机报的概念范围，其中需要使用者付款的收费服务比例越来越多。从2011年起，“向移动终端提供信息”的调查分成了“向非智能手机提供信息”与“向pDa、智能手机提供信息”两个选项。这种模式的好处是便于推广，容易收费。目前来看还是向非智能手机提供信息服务的业务量大。
数据库服务模式。另外一种比较可行的报纸数字业务模式是数据库服务模式。越来越多的报社与通讯社将积累了多年的采访报道信息建成数据库，利用其开展收费业务的模式就是数据库盈利模式。这是一种长尾效应。
网络视频服务模式。网络视频和图片库服务业日益成为日本报纸数字业务的比较主流的模式。报社与通讯社向手机移动终端提供视频和图片信息服务，成为一个业务量较大的数字业务。但是，网络视频业务由于日本的版权管理极其严格而受到很大的限制。当然，也有一些报社采取与其他网络媒体进行内容合作开展数字业务的模式。
综合全面的报纸数字化模式。这里值得一提的是《日本经济新闻》的综合全面模式，也是世界范围内比较成功的报纸数字化转型模式。《日本经济新闻》拥有日本信誉度很高的门户网站“日经网”，他们采取的是门户网站的广告收入、数据库收入，以及电子报的订阅收费、手机报收费等商业模式，报社的数字业务量大概已经能够占到整体收入的1/4，利润的40%都来自于数字媒体，这在报业数字化转型方面是一个巨大的进步。
数字化能够拯救报业吗？
中国的报社一直都很关注数字化，这些年传媒学界业界一直在很高调地呼吁数字化转型，但是报业数字化转型的成效却微乎其微。我们不禁要问：数字化真的能够拯救报业吗？从各国的实际情况来看，数字报业所增加的收入远远还不能填补传统报业所流失的收入，与报业传统业务收入的量也不成比例，实际情况是，数字化并没有拯救报业。
那么，我们不禁要问：
到底是数字化根本就拯救不了报业还是我们的推行不力呢？
到底应该加速推进数字化还是缓慢推进数字化呢？
社交媒体到底是报纸的掘墓者还是报纸的拯救者？
我们的报社都跑去做官方微博是创新还是找死？
报业数字化投资是个无底洞，做了，找死；不做，等死。到底值不值得这样做？
难！难！难！这些问题是困扰我们报业经营者的时代难题。2012，关于“世界末日”的玛雅预言没有实现，但是报纸的“末日”端倪已经显而易见。
路在何方？
笔者认为，报纸不会消亡，但会衰退，鼎盛期已经过去，情况会每况愈下。中国报业的衰退会比发达国家报业的衰退期推迟5年左右，但也应该认真考虑危机应对和转型问题了。
从技术、人才和体制等各方面创新发展数字化业务。从世界发达国家的经验看，报社的数字化业务还是能够做到一定规模的，可以搞报纸的数字化，也可以直接去办数字媒体。办新媒体不要用报业精英，而要用网络精英。这是两个完全不同的领域和完全不同类型的人才。对于中国报社来说数字化转型不仅仅是技术创新，从根本上来说更是制度创新。
从全世界范围来看，大部分国家的报业已经失去了数字化发展的最佳时机，最主要的原因是报人的思维定式束缚了报人的创新。不要以为报社只能办报纸业务，也不要认为新媒体只是网络技术公司的专利。报社和网络公司都是公司！不适应市场的发展都会完蛋！
中国的报业数字化转型也已经错过了最佳机会，但还有机会。报社的数字化业务应该视报社的规模和市场的特性采用灵活的模式。单一的模式可以，综合的模式也可以。
把数字化转型和多元化经营相结合。数字化转型不是报业最好的出路，更不是唯一的出路。报业经营创新应该考虑走数字化转型和多元化经营相结合的路子，应该从单一经营向多元化经营转型。例如，报业集团的房地产投资、文化产业发展、资本运营等都会是一条出路。
目前，绝大多数报业集团主要的收入和利润都来源于一张或几张报纸，这一方面说明报业集团主营业务突出，但另一方面也意味着存在单一化经营的风险。随着媒体格局的变化，实行多元化战略，借助资本的力量跨媒体、跨行业、跨区域拓展，进入有线网络、图书出版、动漫影视、广播电视等媒体相关产业领域，打造全媒体经营格局，以报为主、多元发展，既有利于进一步做大做强报纸主业，同时也有利于形成多个利润支撑点，有效降低单一化经营的风险。
发挥报业优势，探索“大数据”营销。相对于新兴媒体来说，中国报业有一些外国报业所没有的优势。例如，中国报业比新兴媒体有更大的采访权和内容优势，遗憾的是这一优势没有被发挥出来。报业拥有多年积累起来的大量的忠实受众，这是一笔最大的财富，可以用所谓的“大数据”方法来挖掘。现在最需要了解的是，怎么能够利用好“大数据”？怎么能利用这个“大数据”做好营销？利用好这些数据，经营好这些受众，通过这一新的领域探索报业的新出路，这是我们应该努力探索的时代课题。
社会服务总结报告篇9
位于辽宁省西部的阜新市是一座资源型城市，过去多年由于经济不够发达，城市规模小，人才缺乏，报业发展面临诸多困惑。2008年以来，阜新日报社从实际出发，探索出媒体本地化、经营精细化、管理扁平化的“三化”道路，使报社实现了快速发展，各项工作呈现出新的生机和活力。四年来，阜新日报社的人均收入翻了一番，经营收入连年实现超过20％的增长，报纸发行量稳步上升，各项事业步入良性发展轨道。
据有关部门统计，目前我国地市报大约有800份左右，其中，中小型地市报占了一定比例。这些地市报在发展中所面临的困惑与其听在城市的经济社会状况有着密切关联。
中小型城市规模小，经济发达程度不够，地市报的辐射力和影响力也受到很大限制。以《阜新日报》为例，阜新地处辽西北地区，是一个经济欠发达的资源型城市，面积l万平方公里，总人口为193万。2011年，全市GDp460亿元，城乡人均收入分别为(5050元和7500元。这样的城市规模和经济状况，使《阜新日报》的覆盖面仅限于阜新地区，本土发行的局限性必然使报纸影响力和发展速度受很大制约。
由于信息渠道受限，中小型地市报在传播资讯方面处境尴尬。
此外，由于经济发展水平不高，收入较低，导致阜新的人才极度缺乏。
破解中小型地市报发展的难题，没有现成的答案，也不可能复制或照搬大城市的办报模式，只能从中小城市的实际出发，探索一条具有中小型地市报特色的报业发展之路。
以服务地方中心工作为目标。突出媒体本地化特色
阜新日报社对媒体的传播内容进行了分析：地方媒体以服务地方中心工作为主要任务，围绕中心服务大局，决定了它的本地化特点；读者以本地居民为主，关注的是本地的新闻及与本地关联度高的新闻，所以，具有区域化特色的新闻备受欢迎。为此，阜新日报社不断创新办报理念，在突出媒体本地化特色方面狠下工夫。
1.强化本土新闻。积极调整新闻结构，坚持“三贴近”原则，在稿件采写和选用上，突出本地化特色和贴近性，强化读者本位意识，将本土新闻做深做透，关注本地群众所思所想，让他们对发生在身边的新闻能够及时了解和正确认识，提高媒体影响力，增强报纸与读者之间的粘合度。在对其他媒体的稿件选用上，注重与本地实际的关联度和读者的关注度，对那些关联度、关注度较高的稿件，除及时转载摘发外，还充分利用其提供的信息，将其与本地实际结合起来，或作为背景资料，或作为相关链接，做深做透本土新闻。比如，2009年7月1日，新华社的一条新闻“《辽宁沿海经济带发展规划》获国务院批准”吸引了《阜新日报》编辑的目光。阜新市虽然不在沿海经济带范围内，但它是近海城市，沿海经济带的发展必将给阜新市带来新的发展机遇。编辑立即在报纸显著位置刊发了这条消息，并及时组织本报记者围绕这一信息，采访相关部门领导，对阜新所面临的机遇和发展前景做了深度报道。这种立足本土的新闻，引起了全市广大读者的高度关注，起到了较好的宣传效果。
2.强化本土服务。为了充分体现媒体的服务性，阜新日报社“两报一网”加大了民生新闻和舆论监督的力度：《阜新日报》抽调骨干力量成立了民生新闻部和产经新闻部，拿出大量的版面，加强民生新闻、产经新闻的报道，做到关注民生，服务百姓；《阜新晚报》和阜新新闻网分别开设专栏、专版，立足阜新，服务读者，使媒体服务_生、影响力不断增强，读者对报纸的信任度、依赖度也不断提高。2010年，《阜新日报》的民生版以其较强的本土化、服务性特色，被评为辽宁名版。2011年，《阜新日报》一版和《阜新晚报》“小题大作”版被评为辽宁名牌版面，阜新新闻网的“民声问政”专栏被评为辽宁省优秀栏目。
3.彰显本土文化。报纸不仅是传播新闻的媒介，也是传播文化的载体。在构建和谐社会过程中，《阜新日报》充分发挥媒体的文化传播作用，因地制宜，就地取材，深入挖掘阜新地区的历史文化和民族文化，大力弘扬具有阜新特色的先进文化，彰显本土亮色。近年来，《阜新日报》对阜新地区门类繁多的民族文艺和“非遗”项目进行了广泛报道，对闻名全国的玛瑙雕刻、农民赛诗会、篮球节等本土文化进行了大力宣传，对具有阜新特质的精神产品和文化现象进行了挖掘和总结。这些贴近性强的本土化报道，不仅使报纸与读者之间的联系更加紧密，而且，对建设本地区人民群众共有的精神家园起到了积极的促进作用。
实施经营精细化战略，推动报业经济快速发展
阜新市经济总量小，服务业欠发达，广告资源有限，像大城市报纸那样只挑西瓜不捡芝麻的大手笔、粗放式管理显然不适合《阜新日报》的实际。所以，从2008年起，阜新日报社开始实施精细化经营战略，并依靠这一战略实现了经济的快速发展。
1.改善队伍结构。将一流的编采人员调整到经营队伍中来担重任，用先进的理念开展经营管理工作；实行灵活的用人机制，面向社会，将懂经营、有能力的人聘用到经营岗位，并实行目标管理、动态管理。人才结构的改变，提升了经营队伍的整体素质和能力。
2细分广告市场。将广告市场细分为成长性、成熟断口开发性等不同类型，并针对它们确定不同的价格，提供各具特色的精准服务，为挖掘潜力、培育市场提供机制保障。
3.提高经营水平。在经营策略上制定新的举措，依靠策划牵动、平台吸引、服务增值战略，提高广告经营水平。突出广告的服务性，强化广告的策划，不断提高制作水平，最大限度扩大广告营销效果。近几年，阜新日报社广告经营中心策划了平面车展、房展等一系列活动，并逐渐形成品牌，既为商家提供了超值服务，又使报社实现了较好的经济效益。2011年5月，《阜新日报》策划了《梦幻葛根苏木》巨幅精品广告。广告高48厘米，总长为112米。这幅广告用一幅幅生动的画面和鲜活敝字，展现了规划中的阜新葛根苏木旅游度假区的景象。在创意制作过程中，打破了传统广告的设计模式，突出长廊式展示的理念，除表现广告内容外，还对广告品本身进行全新设计、精心打造、深度开发，把广告品本身打造成具有价值的交换产品。日前，经上海大世界基尼斯总部数据库检索和专家组严格审核，该广告获得大世界基尼斯之最：中国最长的报纸单幅广告。
此外，阜新日报社还加强了对广告刊发的精细化管理，成立了广告管理部，实现监督管理的突破。坚持对所有广告进行严格审查，不符合规定一律不予刊登。结果，广告量不减反增，广告额快速增长，连续四年增幅超过2096，四年时间广告总收入增长了两倍。
实行扁平化管理办法，有效提高执行力
社会服务总结报告篇10
党的是一个催人奋进的大会,在报告提出了许多新观点、新举措,具有很强的政治性、思想性、指导性,报告既总结了过去五年的工作和党和国家所取得的历史性变革,又明确了新时代中国共产党的历史使命;既提出了新时代中国特色社会主义思想和基本方略,又明确了决胜全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的宏伟目标。对于统一全党思想认识、带领全国各族人民夺取全面建设小康社会新胜利、深化改革开放、加快转变经济发展方式、开创中国特色社会主义新局面,对中国今后的发展将产生重要而深远的影响。
报告中提出要实施乡村振兴战略,必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重,乡党委作为服务群众、服务“三农”最近最直接的单位,要牢记为人民服务的宗旨,努力培养造就一支懂农业、爱农村、爱农民的“三农”工作队伍,切实贴近农民、服务农民。报告中提出必须坚持以人民为中心的发展思想,我们作为基层干部,要坚持问题导向,本着民生工作没有最好、只有更好的思路通过一系列亲民举措,实打实拉近乡党委、政府同人民群众的距离。
按照报告,加快生态文明体制建设,建设美丽中国的要求,按照“科学规划、统筹发展,政府引导、群众自愿,经济适用、确保公正”的原则,以求真务实的工作态度,积极创新工作方式,探索危改经验,充分调动群众积极性,狠抓部门配合,各级各地要力争圆满完成危房改造工作,让群众住上美丽的房屋。
全力实施易地扶贫搬迁工作当前,脱贫攻坚、易地扶贫搬迁是难啃的硬骨头,报告指出,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。结合易地扶贫搬迁工作提出了新的要求,已经不再停留在搬得出、稳得住,而是要给搬迁群众搬出美好的生活,让他们生活在美丽和谐的宜居环境中。