工作总结及工作展望篇1
2011年对我来说走得轻松却也沉重。轻松是因为经过了一年的摸爬滚打，今年的各项工作都已经是轻车熟路；沉重是因为工作太过顺利，没有再尝试创新，工作的主动性不足。以下是我一年以来的个人工作总结报告：
日常工作处理，做好个人工作计划，接转电话三万余次，订购机票火车票千余张，订购饮用水两千多桶，收发邮件一万余封，预订房间三十余次。
解决了电子显示屏的问题。润世宝公司工程师根据我们提出的一些问题拿出具体的解决办法。将显示屏系统硬件更新，软件上也进行了升级。争取在资源有限的情况下实现所见即所得和分屏功能。目前在一卡两线状态下实现三屏显示功能已经达成，但是由于硬件设备的问题，目前显示屏的运行状况并不理想，没有真正起到一个窗口的作用。
解决了饮用水的水桶问题。从公司自搬迁之后，实际留存桶数与供水公司记录的数据有很大差异，我在工作中虽存有疑问，却没有追根究底。在送水的进出数上存在着疏忽。后来经过与供水商协商，双方达成协议，同意以公司现有桶数量为准，并共同把好进出关，以防不必要的损失。孙总曾在饮水数量上提出过疑问，经过我的观察，总部每天八桶水应属正常消费。就二十二楼来讲，每天上班时有大半桶水，到十一点前必定要换一桶，下午需要一桶，临近下班时又需要换上一桶至第二天上午，就是两桶水。而楼下人员较多，加之高温天气，消耗三桶水应属正常。除此之外，定期安排供水公司为饮水机消毒，配合大楼物业部对整个办公区域进行了除四害工作，保证了公共卫生。
协助各部门销售人员完成了《银川商行callcenter》、《农行福建分行电话银行交换平台系统》、《蔚深证券武汉营业部电脑机房工程》、《西南证券蛇口营业部机房建设》等项目的标书准备。
成功接待了“十五”国家科技攻关项目验收小组，按预定情况安排了食宿及订购机票，并按照各单位协议对验收专家的各项费用进行了整理，保障了评审工作的顺利进行。
与公司其他同事一起完成了公司上市答谢宴会的前期准备、现场接待及会后资料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余张宴会邀请函，并一一落实到会人员名单；订购了庆贺花篮。宴会中配合其他同事完成了到会嘉宾的礼品发放及登记工作，并于会后整理出未发礼品人员名单及未到会嘉宾名单。
与公司美工一起设计了新的名片模板，加上了公司的股票代码及iso认证图标，新的模板已交给赵总审阅过并已定下了第一期的版式，预计明年初即可用上。
在日常工作中也有一些感想和体会。工作中，往往会有一些失误，但有些则是错误。上半年公司的经营状况不甚理想，各部门想方设法开源节流，这时，我们似乎更依赖于销售部，更希望研发中心能够拿出更有说服力的拳头产品，但我却不止一次的发现：有些即将投标的标书上用着陈旧的logo，公司名称赫然写着“深圳市金证高科技有限公司”；有些给客户的说明书上大剌剌地摆着qq的图标；甚至于有些标书缺页、顺序错乱……如果这个客户是手到擒来也就罢了，但现实不是这样，巨大的市场竞争力，众多的竞争对手，在这个节骨眼上真是疏忽不得。我想，这个问题我能发现，客户也一定会发现。有时候，客户更看重的或者就是我们的态度。在销售行业流行一句话，说卖产品不如卖服务，在我们公司则更是这样。客户上一个产品就意味着每天都需要我们的服务，他们开始对服务人员不了解，只能从我们的标书上，从我们的销售人员的态度上来评估，他们对公司的全部了解在那时也仅限于此。所以，我觉得大家在工作中应该更仔细，更有责任感一些，这样，才能给自己加多一个制胜的筹码。
如今公司的发展良好，相信在下一阶段的工作中我们会更加勤奋、努力，和公司共同迎接美好的明天！同时，我们也希望各位领导能关心我们的工作，肯定我们的成绩，因为这是我们向上的源动力。在接下来的一年，我会做好2011年个人工作计划，争取使各项工作更好的开展进行。
工作总结及工作展望篇2
2010年是紧张忙碌的一年，是多事之秋的一年。经济危机给我们带来很多麻烦，影响了我们很多。当然这不是销售不力的必然因素。本年度本人全年的销售量为：220多万元左右；投影机销售数量为：130台左右，比去年同期有较大的减少。在此本人做出深刻的检讨。以下是本人2010年度各个销售方面的具体工作：
直接用户
直接用户是本人2010年度不是十分理想的环节，因为其他方面的精力牵扯，只把原由的老用户维护住，用在发展直接用户的精力相对较少。10年唯一值得骄傲的是通过自身的努力和公司的支持与xxx教育中心建立的良好的合作关系，已经开始有好的合作开端，09年将会继续保持下去。2010年本人会利用自身的特点和公司的资源全力开拓这一方面，使自己成为全面的销售人员。做到前期完整的了解用户；中期很好的利用本公司的产品优势和优质的售后抓住用户，让用户信任；后期充分发挥个人的优点和魅力，和用户建立除合作关系之外的良好关系，做到做一个用户，长久一个。2010年将会把主要精力放在直接用户身上，着重联系跟踪有比较大项目的用户，与用户做好项目招标前的一切准备工作。和用户形成了良性循环。只要用户有需求，就与之合作。要在公司领导的帮助下，尽量避免自己的盲目性，让自己的时间合理有效的利用。
政府采购
今年政府采购基本上能顺利完成公司交给的采购任务，这与公司给予的支持和信任分不开的。今年直接参与了“xxx省行政事业单位协议供货采购及服务”的投标，取得了良好的成绩，不但与原有用户密切配合完成其采购项目，保证公司利润。而且还通过协议供货增加了很多新的用户。另外，通过本人与政府采购工作人员的良好关系，也在政府采购中有了一些意外的收获，当然这与公司的良好资源是分不开的。但是由于种种原因，xxx招标局，xxx招标局，xxx招标局仍是不足之处，在2010年有待提高。2010年将利用协议供货的资源更好的发挥公司的长处，把协议供货的销售量及利润值提高，让xxx公司在政府采购中成为一面旗帜。
市场渠道
个人在此方面相对而论还是比较理想。在此方面的成绩是日积月累的交际关系逐渐形成的。可以说是与公司的良好产品价格资源和本人为人处世的方式方法分不开的，使自己能够在圈内通过朋友得到第一手信息，让自己公司的产品通过其他公司推向市场。而且通过协议供货建立了良好的外地渠道，让xxx公司所做的产品遍布全省，弥补本公司在渠道上的不足。
公司管理
2010年在公司领导的信任和支持下本人继续负责市场销售部这一公司主要部门的主管。由于本人管理经验有待提高，在这方面很被动。2010年在做好自己本职工作的基础上，根据每个同事的特点安排他们负责相应的业务内容，把员工的不足之处用公司的优势来弥补。对此，通过学习和年终的总结，进一步来加强自身建设，总结经验，取长补短，进一步以自身的工作行为和积极的态度促动和带领部门全体员工共同本职工作，随时迎接挑战，力??在2010年度中销售部要有一个好的起色、好的环境、再接再厉，更上一层楼。
09年工作展望
公司在发展过程中，一直是保持着稳步前进，不断摸索，不断寻找新出路，制定新规划的发展路线，我认为要成为一名合格员工，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。(1)
以下内容与本文2010年企业市场销售部工作总结及2011年工作展望相关，可查阅参考：
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第一，理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，意识上：无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、同事更加融洽的相处;
第三，业务上：抓住各单位的关键客户和内线客户，了解客户的资料，如职务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握采购信息。目标任务希望能做到350万元。
当然想法还有许多，还需要充分的考虑。治理公司和治理国家是同一个道理。公司就像一辆装满货物的马车，员工就是拉动马车的骏马，老板就是指挥方向的车夫。车上的货物不光是老板自己的，还有员工的。一定要做到人、马、车一体。只有公司好了，我们大家才会好，09年我也衷心的希望xxx总给公司制定更好的发展规划，带领大家走得更远!
预祝公司明天更辉煌
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工作总结及工作展望篇3
2020年,面对突入起来的新冠疫情，给业主生活、物业公司管理带来了前所未有的挑战，在上级集团领导的关心和倾力支持下，在公司总经办“集中力量办大事”的方针指挥下，在全体员工“舍小家顾大家”的强烈职业责任感召唤下，公司服务与管理“并轨式”模式得以充分展现，克服疫情影响，取得了全面的提升和进步，各项任务完成指标呈现继续向好的良性发展，各项管理工作不断推进和提升，公司对外品牌展示力度更上一层楼，荣获“智慧小区”又一品牌称号。2020年综合来看，较好完成了集团公司年初核定的目标任务。
在取得发展成绩的同时，也存在差距和不足。现围绕2020年度公司整体发展情况和经营态势，总结如下：
一、2020年度经营效益情况
2020年，公司整体经营效益得到全面提高，实现了营收增、开支降的“一增一减”良好发展态势。
1、全年经营收入实现突破：
全年计划总收入X万元，截止11月30日，物业实际总收入为X万元，已提前一个月超额完成全年计划。其中，主营业务（物业管理费用）提前一个月完成全年目标，增幅达108%；家政经营收入业绩也较往年有所提升，效益逐渐显现。
2、全年开支继续下降：
在确保经营效益增长的同时，加强“对内增效、降本固元”，全年计划开支X万元元，实际总支出X万元元，收支相抵，实现S余万元的盈余，预计全年实现D万元盈余，将再次上一新台阶。
二、项目配套设施更加完善，品质得到不断提升
1、体育健身设施良好运转，项目亮点持续转化为管理效能。在前期投入健身设施的战略指引下，公司对器材和设备保养始终未敢松懈，无论在人力还是物力上，都优先确保安全性和功能使用性，成为古城沿路上一道亮丽的风景线，促进了公司整体管理工作的有序开展。
2、园区连廊持续提升。为持续确保园区内的景观和人文环境不褪色，针对园区内的连廊，进行了三期连廊、天阁、a区水系旁连廊的加固刷漆，业主休憩、娱乐的氛围更加浓厚。
3、垃圾分类设施，先于其他小区安置。面对市提出的垃圾分类处置号召，我公司争取试点，在疫情期间就安装到位，一方面提升了小区环境的品质，另一方面也有力促进业主环境意识的提高，为下一步小区的环境打造、降本增效带开了好头。
4更多智能化软件、设备投入使用。本年度为了降低开支，提高效率，
公司在智能化改造方面，新增了停车收费系统，并对原有的系统进行了升级改造，不但使小区智慧化进了一步，更降低了人员开支，减少了与业主之间的矛盾和纠纷，实现了科技对服务的有力转化。
三、品牌行业影响力和社会辐射效果更加明显
以2019年年末市综合示范项目为基础，经过全体员工努力，小区荣获最美小区、智慧社区、优秀物业服务企业等荣誉称号，引起市行业主管部门高度认可和重视，全市成为行业典范，吸引全市有关部门、物业公司进行参观与交流、学习，全年共接待各类政府部门考察、企业交流20批次，使公司品牌影响力在全行业得以扩散，社会辐射效应更加明显，促进小区业主的房产大幅度增值，成为区“金质”地块，业主口碑也进一步提升，从而转化成公司发展和经营效益的进一步提升，管理成效更加明显。
四、多种经营模式下的业绩再攀新高
2020年，主业超额完成目标，回款完成比例108%，有力确保了公司的“大粮仓”实现“手中有粮、心里不慌”的发展根基。
同时，社区经营规模和方式得以进一步扩展。家政中心分部设立，有效扩大了经营范围与专业化，社区经济的影响力和覆盖面不断扩大。全年社区配送量、服务群体得到大幅度提升，客户粘性进一步加强。案场配送单数截至2020年11月30日共计约配送44877单，（2019年全年32440单，预计2020全年48500单次），同比上年增长11%左右。其中：桶装水配送54633桶，同比上年增长10%左右；洗车店施工车辆8153年；保洁项目截至2020年11月30日施工户数共879户。
五、管理工作改进明显
进一步强化流程化管理，月度考核与技能考核结合软件的运用、信息网上填报等，提升了管理的力度与效率。
（一）科技技术的运用。极致eRp物业管理系统、商超会员管理系统、非机动车充电管理系统、微信公众平台运营系统、水卡充值系统、车场管理系统两种、门禁管理系统、对讲机中继系统，通联支付系统等科技应用，为公司办公信息化建设奠定了坚实基础，提升了公司形象和管理效能。
（二）财物、人力体系的成熟。加强财物体系、人力资源体系建设，创新型的监管、管理体系在公司正逐步成型，改变了原有的简单粗放的管理模式。财务部完善财物监管体系建设，全力做好退税工作，实现颗粒归仓；人力资源部细化《公司责任追究问责制度》、《关于调休的管理规定》、《总经理接待日工作制度及接待流程》、《人员编制调整规划》等基础制度，在监督管理、固定资产管理、后勤保障、人力资源六大核心要素运用等方面，为公司发展保驾护航。
（三）品质体系的完善。品质管理体系建成与完善，标准化操作与制度的修订，品质检查方法的改进与、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成具有金海管理方式的特色化、专属化品质管理方式和品质体系建设。
（四）安全工作的加强。安全管理的改进与精细化，促使我们打赢了新冠肺炎疫情的艰苦一役，同时也完善了物业安全垂直化管理、封闭式管理的经验。在坚持原有公司良好安全标准的前提下，更加注重全员安全观念的转变，以及对业主安全意识的灌输与引导。
（五）设施设备维保体系的落实。小区设备管理模式的探讨与实施，强化了小区各项设施设备的日常维护工作，改善了设备运行效果，实现了降耗增效的有力提升。
（六）保洁、绿化工作的坚持。环境绿化工作是老百姓眼里最能看到的，在大幅降低成本开支的同时，环境绿化在整洁、节水、节能、保育等方面，经过新冠疫情的洗礼，更加注重了工作的严谨性、细节化，全面承担和完成了辖区25万保洁面积、4万平方米绿化面积的工作任务。
（七）综合运营效能的巩固。公司整体采购运营方面，跑市场、选供应、比数据、抠细节全年物料采购RF万余元，相比往年，降幅接近50%，物料费用大幅度降低，确保了公司全年成本的大幅收缩。
六、人才队伍和团队建设继续成熟
经过近10年的发展，物业也经过大浪淘沙，一大批金子般的员工成为公司骨干，确保了公司经营、管理工作的稳定性、可持续性。
在人力资源部和总经办的不断努力下，公司新的人才结构一进步优化，人才梯队建设逐步成型，培训和职业规划引导，成为公司团队管理新的有力工具。全年选人育人、培训频次不断加强，专业技能不断提高，服务意识不断增强，团队凝聚力不断提升，全局观念不断扩展。
六、企业文化和社区文化异彩纷呈
（一）企业文化。2020年，突入起来的新冠疫情，我们遭受了巨大的影响，付出了艰苦的努力，在这场没有硝烟的战役中，我们的管理层、全体员工奋战在维护小区生命安全的第一线，任劳任怨，无私担当，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质。得到集团的肯定和广大业主的高度赞许与认可，这就充分展现了物业强大的凝聚力，企业文化核心和精髓得到有力的体现。
（二）社区文化。疫情之后，在确保安全的前提下，我们努力组织社区文化，为业主送去祝福和欢乐，小范围的通过家政中心，在端午、中秋等重大节日，通过惠民措施，弥补了社区文化在特殊事情的延续性。
八、反思与展望（计划）
2020年，物业上下一心，在集团的有力支持和指导下，在这一特殊时期，取得了难得的发展，与2019年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范化建设、基础管理、科技数字化运用等方面取得了一定成效，但在欣喜看到成绩的同时，时刻不敢松懈服务和管理中还存在的问题和不足：
1、物业管理的品牌和品质与集团要求的还有一定差距；
2、在本地物业行业企业中，领先地位、优势还不明显，基础工作还不扎实、牢固；
3、管理执行力与目标还有很大差距，人才梯队建设还不清晰，团队稳定性还有待提升；
4、经营模式仍待探索与完善，多种经营、赢利模式还需要不断拓展；
5、进一步研究和探索降低人力成本、提高效能的途径，通过岗位缩减，充分挖掘数字科技的功能，促使企业效益更进一步得到优化。
上述问题和差距，都是公司发展中面临的亟待解决的方向性问题，也是下一年度解决的重点。为此，我们将在来年完善质量品控管理，更加注重细节工作，持续提升公司在管理、服务、经营三大方面的可控性、预见性、持续性，在不断打造品牌知名度、经营效益高转化方面，圆满完成集团下达的各项任务指标，促使公司在发展的道路上，不断壮大，更具生命力和活力。
工作总结及工作展望篇4
一、“十五”期间工作回顾：
“十五”期间物资站完成了四方面的工作任务
1、加强学习，增强政治素质
几年来，我们坚持以党的路线、方针、政策和“三个代表”重要思想为指导，积极参加局组织的各项政治学习与参观考察，在思想上牢固树立立党为公、执政为民意识，增强与提高全站干部职工的政治素养和理论水平，树立正确的人生观、价值观、世界观，努力工作，勇于奉献，在工作实践中，大部分同志以主人翁的精神，发扬了不怕吃苦、不计工作条件的实干精神，，为“十五”期间工作目标的完成做了扎实有效的工作。体现了全站干部职工的思想觉悟水平。
2、防患于未然，做好防汛抗旱后勤保障工作
按照市防指要求与防汛形势的需要，“十五”期间，认真总结以往后勤工作经验与不足，积极超前工作，每年为全市的防汛后勤工作进了充分准备，筹划、组织全市防汛后勤工作会议；与市直相关部门签定了防汛后勤责任状；落实了防汛后勤责任制，制定了防汛物料储备计划，并逐项地落实到单位、到地点、到人员。同时，根据防汛物料社会号料部分市场化的发展趋势，进行了向社会企业、厂家、经销个体户进行社会号料工作的尝试，取得初步经验。为形成全市防汛后勤一盘棋，按市政府领导指示，对八县市区的防汛后勤工作进行了检查、指导，对防汛物料的储备进行了统计登记，做到心中有数，方便应急协调。为“十五”期间，全市安全度汛提供了有力的后勤支持。
3、克服困难，做好防汛抗旱物资仓库的搬迁工作
按照市政府的城市规划，清孝街的防汛抗旱物资仓库需要搬迁。我们按照局领导的指示，积极做好搬迁的各项准备工作，同时，积极向市政府反映搬迁仓库带来的一系列困难与问题，争取市政府对我们的理解与支持，先后起草了《关于拆除水利局防汛抗旱物资仓库有关情况的报告》、《关于请求无偿划拨防汛抗旱物资仓库用地的请示》等文件，由局领导向各级有关领导积极反映，争取合理补偿，减少搬迁损失。按照局领导指示，于20__年底对防汛抗旱物资进行了临时存放搬迁，整个搬迁工作进行顺利，搬迁物资得到妥善安排，对防汛抗旱物资临时存放点的防火、防盗工作进行了细致的考虑与安排，保证防汛抗旱物资的安全，确保一旦需要拉得出，用得上。同时，积极进行着新仓库征地，建设的前期准备工作，目前已完成征地工作，进入建设阶段。
4、拓宽物资供应，提高创收效益
“十五”期间，物资站在各级领导的支持、协调、帮助下，集思广益，努力工作，围绕水利工程做好创收工作，尽力为局分担经费紧张的压力。在人员少、负担重的情况下，每个人既当指挥员，又当战斗员，我们每年都结合市重点水利工程的实施，承担一些大宗水利工程材料，如土工合成材料，水泥等材料的供应管理工作。仓库搬迁前组织好租赁闲置库房工作，多收入一点是一点。同时，为减轻车辆开支费用，利用空闲时间去为兄弟单位有偿服务。
二、存在问题与不足
1、创收路子不宽
创收路子不宽的主要原因有两方面，从客观上讲是物资站的创收属水利系统内部照顾，且又受市场经济运行机制制约，难以拓展创收天地，从主观上讲，前几年，还积极寻找其它创收途径，但是经验不多，教训不少，难以迈开步子。物资站现有人员的物资管理与创收经营水平还存在相当差距，难以适应实际工作需要。
2、物资站的经营创收目前主要靠的领导与同志们的同情与帮助，是背靠水利这棵大树，在开展创收这一问题上，物资站还受到诸多内部与外部条件的制约，难以拓展运作空间。
三、“十一五”工作展望与建议
物资站机构的产生，职责与职能的确立是产生于计划经济体制的背景下，已基本不适应日益变化、完善的社会主义市场经济的运行体制与水利事业发展的现实环境。这也是物资站工作难以开展，渐入困境的根本原因。如果不积极地把物资站放到我市水利事业发展的大棋盘中重新定位，放到市场经济运行机制的环境中重新考虑其应有的功能，物资站就势必失去其在水利建设战线上存在的价值，成为一个包袱，成为水利一盘棋中的无用棋子，因此，我们认为局党组积极考虑物资站的下一步发展方向，早日摆脱目前的窘境。
1、物资站的困境
物资站共有六项职责：
（1）、负责全局水利物资的供应和统计工作，对全市水利物资工作进行行业管理；
（2）、负责上级主管部门下达局的计划内物资的管理工作，按局定意见，负责供货服务；
（3）、承办市级水利工程所需物资设备及局属其它项目所需物资设备的供应工作；
（4）、承办防汛后勤日常工作，购置，储备，供应市政府防汛抗旱指挥部所需的应急防汛抢险物资；
（5）、按市场经济要求，搞好水利物资经营管理和创收工作；
（6）、负责局物资储备仓库的经营、管理。
近五年的实践证明：这六项职责，仅有第4条防汛后勤工作，还在履行职责。第1、2、3、5条已随着市场经济体制确立而职能弱化或丧失，第6条仅弱化为看守一座空仓库。再如按市场经济要求搞好水利物资经营管理创收工作，多年来，物资站全体同志费尽心机，极力拓展工作，然因工作对象各自维护自身的经济利益，收效甚微，甚至失大于得，仅仅靠内部照顾维持某几种衬砌材料的供应，再就是青孝街仓库房的租赁，这一唯一较稳定收入也随着04年仓库全拆迁而告终止，而物资站每年正常工资开支就要30多万元。
2、造成目前困境的原因
物资站的工作实践证明，如果继续这样维持下去，不改弦易张，将是死路一条。造成目前困境的原因：①、思想观念转换慢。我们习惯于计划经济的思维，研究市场经济不够，长期满足于原有库房租赁的单一方式，没有在市场中找准自身位置，站稳脚跟。②、脱离现行经济体制。产生于计划经济条件下的物资站没有跟上社会主义市场经济的改革步伐，滞后于市场的变化，游离于市场之外，致使在新市场格局中没有占有一席之地。当您醒悟到现实的严峻，市场的无情时，基本的市场运行格局已形成，蛋糕已经分完，到别人碗里去讨食，难度可想而知。③、物资站未能在水利行业中发挥应有作用。市场经济的一个基本表现就是优胜劣汰，适者生存。因此，大到国家经济，小到个体经营，行业利益都有一个自我保护，自我发展的意识与本能。最大限度地发展壮大自己，防止被市场，被同行淘汰出局，是每一个经营单位追求的基本目标。正是由于物资站习惯于计划经济下的思维与处事，在市场机制运行的初期阶段，没有跟上形势的变化，没有在激烈的市场份额争夺中建立起水利行业物资供应的自我保护机制。或者说，缺乏通盘研究水利产业的发展趋势，创新地建立起一套有效地适应水利行业发展的客观对策和微观操作机制，丧失了在水利行业内部发展的最佳机遇，能参与的没参与，能担当主角的当了配角，本是自己的蛋糕，却被别人端走。别说到__大市场去发展，在水利产业发展的小市场中就难以有生存之地，物资站显见是一种多余，生存环境极其艰难。④、领导原因，物资站是水利局内部一个差额事业单位，其职责与职能在现时水利事业一盘棋中，没有体现出其价值与作用，不适应水利事业发展的需要，能够赋予或强化的管理职能没能承担起来，经营活动能量也随之下降，这在市场经济体制不完善，法制还需健全，假冒伪劣横行的今日市场，无形中对水利事业的发展，对水利产业的壮大，造成了一定负面影响，也是物资站这些年未能在水利行业内部未能充分发挥职能作用的一个重要原因。
3、思路建议
物资站正处于历史上最困难的阶段，连维持简单再生产也难做到。下一步怎么办。出路何在？我们肤浅地认为：
（1）加强物资站对水利建设重要物资监管职能
在中国的社会主义市场经济改革还会进一步深入，市场经济规则还会进一步健全、完善的大背景下，全国的事业单位改革正在拉开帷幕，改革的思路、方案也已浮出水面。物资站发展的方向，应该是依托水利事业的发展而发展，依靠水利产业的兴旺而发达，伺机跨行业，跨区域发展。它是未来事业单位改革应具有管理职能的物资监管单位，它的职责之一就是对全市水利建设项目的重要材料及设备的质量进行总把关、总监控，超脱经济利益的影响，站在水利局大业主的角度，国有资产人的立场肩负这一职责，为什么？理由是，目前的水利建设项目的招、投标机制中，投标者良莠混杂，施工力量强弱不齐，不乏皮包公司，滥芋充数之人，也不少是拉大旗，作虎皮，坑、蒙之能事。这些人或公司从各项工程中掠取最大利润的手法之一就是以降低主要工程设备材料的质量为代价，而各种招标机构并没有在质量方面进行实质性监督，各工程监理机构，也会因各种原因而睁一只眼，闭一只眼，得过且过，使其蒙混过关，形成“豆付渣”工程后的追究，对工程来讲是悔之晚矣。将来，事企分开，现有各种水利工程公司都要与水利局脱离隶属关系。为追求利润而降低设备、材料质量的现象更会普遍发生。因此，这一监控功能是必不可少的，是全面提高水利工程质量的必要措施。
2、搞好水利工程重要设备、材料的总经销，总
随着对水利工程重要材料，设备质量监控的到位，我们可以发展原物资站与设备、材料生产厂家的良好关系，面对全市大、中型水利工程项目、建立符合市场经济规则的与厂家承销、关系。对项目施工单位提供优质价廉的供货服务，在提高工程质量，降低工程成本的基础上，达到厂家满意，施工单位满意，我们更满意。
3、继续加强防汛、抗旱后勤职能，提高防汛、抗旱物资的利用率
作为市级防汛抗旱指挥部的后勤保障部门，进一步发挥物资站的统筹协调作用，把整个防汛抗旱储备物资与正常的水利工程建设所需物资统一管理，统一调配，在保证防汛抗旱需要的前提下，进入物资流通运转系统，这样，就能避免因防汛抗旱之需储备的物资，因几年十几年而派不上用场，既占压了库房，增加了管理费用，又占压一大笔资金，防止因长期闲置而发生的霉烂、锈蚀、老化，过期等而造成的损失，起到杜绝浪费，节约费用，降低防汛抗旱成本之效果。
4、发展策略
自改革开放以来，物资站的原有职能基本丧失殆尽。现在，市场经济的运行机制，规则还在逐步健全之中，怎样在市场经济框架下，做好物资供应工作，为水利建设服务，需要有一个进入市场的计划，怎样平稳地进入市场，我们认为可分为四步走。
（1）、从已有经验出发，小范围起步，摸索经验。
我们已脱离市场多年，缺乏经验是一大矛盾，而市场经济又是无情的，稍有不慎，就会招致经济损失。物资站已无经济实力，经不起风吹草动，所以必须稳扎稳打，小心前进。
（2）、从某一项或几项材料入手
从这几年供应衬砌材料的经验看，我们可以在大范围内（如面对各县市区）开发土工布、复合膜等几种材料供应。这对我们不会构成多大的风险，有利于我们取得物资供应质量的提高，有利于自身好形象的建立，为展开更多内容的物资供应奠定基础。
（3）、从市直属工程入手
我们是水利主管单位，这些年，争取水利项目不少，应当充分利用这一有利条件，从局领导就要为物资站的工作创造一个好的环境，制定行业保护政策，使物资站在水利系统内先行锻炼，增强自身素质，提高在市场海洋中的搏击技能。
（4）、在上述三种条件的物资供应实践中，进一步积累经验，摸索物资供应工作中应把握的政策、策略，相应的制度及运作程序，为全面展开物资供应工作，做好准备，最终走出水利圈，融入大市场。
5、综合效益
（1）、有利于大面积提高水利工程质量
物资站加强了水利工程重要材料，设备的监管力度，搞好一条龙的跟踪服务，把住重要材料，设备的购置关，也就从根本上把住了工程质量关，与招标投标制度，监理部门职责形成三足鼎立之势，对大面积提高水利工程质量有十分重要作用。因为，招投标解决是公平，公正竞争问题，监理主要是控制技术工艺规程，标准，而工程原材料则是进行工程建设的基本要件。哪一关把不好都会出现工程质量问题。
（2）、有利于降低水利工程成本
物资站物资供应业务的扩展，总供量的增加，会逐渐与一批跟水利行业密切相关的生产厂商建立起诚信、紧密、长期的供求联系，从而降低进货成本成为可能，进而降低水利工程造价成本，节约建设资金，去办更多，更好的事情。
（3）、有利于更好地发挥防汛抗旱物资的作用
做好防汛，抗旱物资储备与工程物资供应的结合文章，搞活循环流通，能够盘活国家资产，提高国有资金的利用率，更高质量的为防汛，抗旱提供后勤保障。
（4）、物资供应是水利经济潜在增长点
我们的物资供应现在基本是一个空白，假如我们吸收计划经济与市场经济物资供应的优点，认真建章立制，使物资供应工作成为整个水利工程建设必不可少的一个
环节，像招、投标，监理一样成为必须控制之步骤，随着经验的积累，业务深度与广度的拓展，物资供应将会随着水利事业的发展而兴旺，随着水利产业的壮大而壮大，体现更大的社会价值，创造更大的经济价值，成为水利经济新的增长点。（5）、有利于水利产业的发展
工作总结及工作展望篇5
价值取向是人们基于自身对事物重要性的认识而做出的价值高低的评价以及相应的赋值意向或偏好，它对人们的思想和行为具有一定的导向和调节作用。工作价值取向作为一般的价值取向在工作或职业上的具体表现，反映了人们基于自身需要而对社会上某种职业的优劣以及重要性进行评价的尺度及相应的认同偏好。工作价值取向不仅包含着对工作价值的认知评价，也涉及到因不同评价而产生的情感态度。当个体从事的实际工作本身所具有的主导性价值或优势与其工作价值取向相一致时，更有可能使个体产生较高的工作满意感和工作投入。在教育领域，教师的工作价值取向不仅影响着教师自身的专业化发展，也在一定程度上影响着受教育者的发展。因此，了解教育者自身的工作价值取向无论对于其有效的职业生涯规划还是对社会贡献而言，都是有必要的，同时对于教师培训也具有指导意义。就教师群体的工作价值取向的已有研究来看，所涉及的调查对象既有新入职的教师，也有任教多年的教师。比如，张娜、申继亮、张志祯(2008)对新入职的教师进行研究发现，在选取职业时，新入职教师总体上看重的是工作的兴趣、工作的稳定性和帮助他人。不同性别之间的教师最看重的方面有所不同;曹桂莲(2008)对广州市幼儿教师的工作价值取向进行研究，发现教师对工作价值的肯定与重视程度属于中上水平，不同类型的教师在工作价值取向上存在差异;丁桂莲(1999)选择内蒙古的高校青年教师进行研究发现，青年教师职业价值取向的特点是主体意识强，对自我发展的个人目标较重视。司继伟等人(2009)对中等职业学校的教师进行研究，发现工作价值取向可以负向预测职业倦怠，正向预测个人成就感。对在职教师群体的工作价值取向进行考察固然重要，但若能将其提前至职前的准教师群体，一方面，为教师选拔提供参考，避免在后续工作中因价值取向冲突而导致的职业倦怠或离职，防患于未然;另一方面，也为后续有针对性的在职培训提供参考，以维持教师的工作活力与动力，稳定和优化教师队伍。虽然也有个别研究调查了师范类学生的工作价值取向(凌文辁、方俐洛、白利刚，1999;施章清、牟丽霞、2008)，但随着越来越多的非师范类学生及社会人员投身于教师职业，仅关注师范类学生是有局限的。总之，对职前的教师群体的工作价值取向进行考察，有助于提高教师选拔的高效性和有效性，也为后续的培训和干预提供依据。鉴于已有研究针对职前教师群体的工作价值取向的考察很少，取样代表性有限，我们拟对那些已获得教师资格证书、有明确从教意向、期待应聘教师岗位的教师候选人进行工作价值取向的调查。
二、研究方法
1．被试教师候选人272名，该批候选人都已获得教师资格证书、有明确从教意向、期待应聘教师岗位，但尚未被录用。2．研究流程给被试呈现的完整试题如下:列举了人们在选择职业时可能看重的一些因素。请你结合自己选择职业时的情况，请选择三个你认为最重要的选项并对其进行排序:a福利薪酬;B声望地位;C个人发展;D人际关系;e文化氛围;F服务奉献;G安全稳定;H自然环境;i自主程度。3．统计分析根据已有研究者对排序问题的分析方法(刘德寰，2006)，采用虚无编码的方式生成九个对应的新变量，分别代表教师候选人在选择职业时每个工作价值取向的重要性指数。重要性指数的大小范围是0～1，指数越大，代表被试越看重该类价值取向。使用spss11．5对重要性指数进行统计分析。
三、研究结果
1．教师候选人工作价值取向总体状况总体上来看，教师候选人自评的工作价值取向的重要性依次为:个人发展＞文化氛围＞安全稳定＞服务奉献＞人际关系＞自主程度＞福利薪酬＞声望地位＞自然环境。2．不同类型教师的工作价值取向男女教师候选人看重的工作价值取向基本一致。男教师候选人根据重要性对工作价值取向的排序是:个人发展、文化氛围、服务奉献、安全稳定、人际关系、自主程度、福利薪酬、自然环境和声望地位。女教师候选人根据重要性对工作价值取向的排序是:个人发展、文化氛围、安全稳定、服务奉献、人际关系、自主程度、自然环境、声望地位和福利薪酬。t检验的结果显示，在服务奉献的重要性指数上，男女之间存在显著差异，t(270)=2．366，p＜．05，男性更看重服务奉献。独生子女和非独生子女教师候选人看重的工作价值取向基本一致。独生子女教师候选人根据重要性对工作价值取向的排序是:个人发展、文化氛围、安全稳定、服务奉献、人际关系、自主程度、福利薪酬、声望地位和自然环境。非独生子女教师候选人根据重要性对工作价值取向的排序是:个人发展、文化氛围、服务奉献、安全稳定、人际关系、自主程度、福利薪酬、自然环境和声望地位。在人际关系的价值取向上，非独生子女教师候选人的重要性指数较高，t(270)=2．508，p＜．05。接受师范教育教师候选人根据重要性对工作价值取向的排序是:个人发展、文化氛围、安全稳定、服务奉献、人际关系、自主程度、自然环境、声望地位和福利薪酬。没有接受师范教育的教师候选人根据重要性对工作价值取向的排序是:个人发展、文化氛围、服务奉献、安全稳定、人际关系、自主程度、福利薪酬、自然环境和声望地位。虽然在排序上有一定的差异，但是t检验的结果显示，是否接受师范教育在教师候选人的工作价值取向重要性指数上并没有显著差异。不同教育程度水平的教师候选人看重的工作价值取向存在差异。具体来看，教育程度为大专及其以下的教师候选人根据重要性对工作价值取向的排序是:文化氛围、安全稳定、个人发展、服务奉献、人际关系、自主程度、自然环境、声望地位和福利薪酬。教育程度为大学本科的教师候选人根据重要性对工作价值取向的排序是:个人发展、文化氛围、安全稳定、服务奉献、人际关系、自主程度、自然环境、声望地位和福利薪酬。教育程度为硕士研究生及其以上的教师候选人根据重要性对工作价值取向的排序是:个人发展、文化氛围、服务奉献、安全稳定、人际关系、自主程度、自然环境、声望地位和福利薪酬。方差分析的结果显示，在个人发展和安全稳定两个价值观的重要性指数上差异显著。应聘不同岗位类型教师候选人的工作价值取向重要性排序不完全一致。应聘艺术类岗位教师候选人的排序是:文化氛围、个人发展、安全稳定、服务奉献、人际关系、自然环境、福利薪酬、声望地位和自主程度;应聘体育类岗位教师候选人的排序是:个人发展、服务奉献、文化氛围、人际关系、安全稳定、自主程度、自然环境、声望地位和福利薪酬;应聘语文/数学/外语类岗位教师候选人的排序是:个人发展、文化氛围、安全稳定、服务奉献、人际关系、自主程度、福利薪酬、自然环境和声望地位。但是，方差分析的结果显示并不存在统计的差异并不显著。
四、讨论与结论
本研究探讨了福利薪酬、声望地位、个人发展、人际关系、文化氛围、服务奉献、安全稳定、自然环境、自主程度等九种工作价值取向在教师候选人眼中的重要性程度。研究结果显示教师候选人工作价值取向呈现多样性特点。分析这九种价值观可知，个人发展、文化氛围、服务奉献和自主程度都是与教育工作性质本身有关内在价值，而福利薪酬、声望地位、安全稳定等是与教师工作性质无关的外在价值。其他的人际关系、工作环境等是附加报酬。研究结果发现，教师候选人把个人发展、文化氛围、安全稳定和服务奉献排在了前四位，而把福利薪酬、声望地位和自然环境排在了靠后的位置。体现了教师候选人在多样化价值观的前提下，更多的看重的是教师职业的内在价值。在某种程度上显示了他们对教师职业的认同。总体上反映了教师候选人在工作价值取向上，个人取向与社会取向的结合，自身内部动机与外部需求，同时教师候选人的价值取向与教师职业的特征体现了一致性。同时，本研究与研究教师其他群体的工作价值取向的结论一致。张娜等人(2008)对207名新入职的中小学教师的工作价值取向进行研究发现，新入职教师总体持有的工作价值取向由最看重到最不看重依次为:有兴趣、稳定性、帮助他人、多样性、独立性、高收入、休闲、声望和领导性。但是也有研究得出不同的结论，李若衡(2006)的研究选择251名中小学教师进行研究得出教师工作价值取向的平均数大小依次为:物质生活＞自我实现与自我发展＞生活环境与人际关系＞工作环境＞职业声望＞职业态度＞社会贡献。这种差异在很大程度上依赖于样本选择的问题，不同地区的经济水平、社会环境等各个方面的不同会导致教师群体在工作价值取向上产生一定的偏向。不同群体的比较研究发现，男性和女性教师候选人在工作价值取向的排序上基本一致，最看重的都是个人发展和文化氛围。但是在第三的排序上男性教师候选人选择服务奉献，女性教师候选人选择安全稳定。这和其他领域的性别差异研究一致，体现了男女不同的工作期望。相对于男性，女性更看重稳定性。因为女性就业后往往会面临结婚、生子等一系列问题，如果工作不稳定，其他的收入、个人成长、婚姻家庭等个个方面都会受到一定得影响。目前，随着教师群体中独生子女的增多，独生子女教独生子女可能就会成为当前学校当中的潜在问题。结果发现，独生子女和非独生子女教师看重的工作价值取向基本一致，在重要性排序上前两个相同，第三个有所不同，非独生子女选择服务奉献，独生子女教师选择安全稳定。同时在人际关系的价值取向上，非独生子女教师候选人更看重。可见，相对于非独生子女教师候选人而言，独生子女教师候选人对服务奉献的稍低的评价和人际关系的不太看重，提醒我们在对新入职教师教育的过程当中，需要适当的增加相关的培训。同时，不同教育程度教师候选人的工作价值取向也存在不同之处。随着教育水平的提高，个人发展价值取向的重要性就越高。
工作总结及工作展望篇6
一、2011上半年度工程部工作总结
2011年度工程部工作重点之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、设备设施的实体与资料移交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推进工作。在公司总经理室的正确指导下、部门及各客服中心的支持下，2011年上半年计划内工作基本完成。在原有软件基础上，完善各项管理制度、工程服务手册、突发事件应急预案；在原有硬件基础上与行政人事部共同携手进行工程技术人员的引进、招聘、储备，保障新项目拓展后物业工程服务的正常开展，鼓励员工到专业培训机构参加各类工程技术的培训，组织员工参加其他专业知识的内部培训，不断提高员工整体素质。
在南方的汛期事件发生后，我们认识到血的教训，总结别人在防台防汛应急预案中的不足与经验，在安徽汛期到来之前，结合各项目实际，修正防台防汛应急预案，提前配备防台防汛物质，主动与各服务中心配合现场指导防台防汛工作，保障了今年汛期安徽外滩所管理的所有辖区安全度汛，体现出公司部门的指导与服务能力。
在冬季到来之前，工程部全面提升部门服务意识，主动为各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施，保证寒冷冬季设备设施正常运转；主动为员工申购夜间值班大衣，确保员工值班时个人的防寒保暖，让员工感受到公司的温暖。
为加快推进物业工程服务规范化管理进程，工程与装修员工采取责任分包到人原则，分工不分家模式进行工程服务管理。工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查工程服务工作（异地项目每月不低于两次），重点检查隐蔽工程是否存在安全隐患，设备是否运行正常，上周安排的工作能否落实，检查员工的操作是否规范，设备运行记录是否完善。
公司工程部作为公司的一个职能部门，主要是执行总经理室的决议，完成总经理室交办的一切事务，服务于安徽外滩所有客服中心，本着团队协作及企业良性发展基础上，展开全面的服务与指导工作。2011年上半年主要完成工作具体如下：
（一）皖投家园项目
2011上半年协助皖投家园客服中心完成了中央空调的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、住宅楼分时电表的改造、绿化的改造、住宅楼及办公楼电梯年检、高低压配电系统、消防控制系统、给排水系统及其它实施设备的维护等；
（二）望湖城“桂香居”项目
根据望湖城项目的交房时的进度，工程部全力协助望湖城各服务中心对已经移交接管的辖区进行全面监管，从给排水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手，按照工程部制订的管理制度、操作规程等系统文件，实质性地处理好业主对房屋质量投诉，做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查管理及设备设施定期巡检维护工作，保障设备运行正常，延长设备的使用寿命，维护全体业主的安全与经济利益。通过望湖城“桂香居”的交房经历，总结交房过程中的经验与教训，细致分析用心学习，为后期交房、验房、装修管理、设备维护等工作提供经验，更好的为业主提供服务。
望湖城各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电，工程部严格按照工程类突发事件应急预案，下基层进行反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态，督促电梯维护单位维护巡检，完善各项电梯管理规章制度，保障电梯运行正常，如遇电梯困人事件，被困人员可以短时间得到解救，全力保障业主生命安全。另外工程部积极配合各客服中心完成公共用水、用电分摊测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作，保障物业收支平衡。
（三）皖投·全椒水岸星城
皖投·全椒水岸星城项目是安徽外滩管理的第一个异地项目，在公司总经理室的全盘考虑下，工程部积极配合水岸星城客服中心组建工程服务团队，协助行政人事部先后从合肥安排多名工程技术人员赴水岸星城项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。虽然水岸星城远在异地，公司工程部依靠科技信息通道，随时关注项目运行情况，多次亲临现场进行督导与服务、多次为项目进行物业服务专业知识进行培训，不断提升当地员工整体素质，为全椒分公司的未来发展引入正规之路。
（四）天下锦城与姚公新苑项目
天下锦城项目刚刚开工建设，为吸取望湖城“桂香居”项目工程设计、施工缺陷的教训，公司工程部参与天下锦城项目设计规划讨论，站在业主使用功能角度考虑，提出了多条合理化建议。认真维护保养置业公司办公场所设备设施，提供满意物业工程服务，为置业公司领导办公提供舒适环境。
姚公新苑属于回迁楼，为了顺利开发承建天下锦城楼盘，回迁楼的分房工作为2011年上半年物业公司的首要任务之一，在置业公司领导的安排下、在公司总经理室的指导下、在各项目的支持与配合下，公司工程部多方协调从各项目抽调多名工程技术人员赴姚公新苑项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。
二、2011下半年工作计划
根据公司发展战略，望湖城项目即将实行区域化管理，公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案，提前做好各项工作准备，顺利、稳妥完成工程人员集中管理，做好工程维修工具、耗材的统一管理，剔除不称职的工程人员，引进储备各项技术及整体素质比较好的人才，为公司发展献言献策，维护公司整体利益，保障企业良性发展。望湖城“桂香居”原置业公司项目部善后服务即将结束，为确保后期物业服务工作的顺利开展，减小业主对房屋质量的投诉，按照置业公司领导的指示，成立维修整改小组，处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作。维修整改工作结束后，小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组，服务与安徽外滩物业各管理辖区，做好设备设施集中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作。
2011年下半年没有新的交房任务，公司工程部依据公司总经理室的发展思路，对已经初步走向正轨的园区，进行规范化常态管理，逐步实现物业管理规范化。2011年置业公司发展迅速，楼盘日益增多，异地项目进一步拓展，物业公司随之拥有新的机遇，管理的项目逐渐增多，下半年工程部将逐步介入望湖城商业街的前期跟进，做好项目成接查验与交付工作，做好湖东景园项目及水岸星城的前期工程介入跟进工作。
为体现物业工程管理规范化，体现职能部门的真正作用，精减工作人员，减少部门开支，提升工作效率，认真落实工程部erp工作计划，顺利完成下半年计划工作。工程部通过各种途径，依靠置业公司沟通平台资源，协调好相关公共事业单位，为物业未来发展打好基础。
2011下半年应巩固2011上半年度取得的各项成果，继续加快推进物业工程服务规范化进程，争取在2011年年底前，安徽外滩物业所管理的物业项目，工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术能力可以与安徽地区品牌物业公司基本对等。在实际推进中，需注重员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核，逐步提高员工整体素质。在培训中，我们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培训，依靠置业公司项目组力量组织相关供应商、安装单位对所有工程人员进行各类技术培训，公司工程部自行组织与物业工程服务有关的培训，员工与员工之间的交叉互动学习及交流培训，真正意义上实现培训有效果，培训有进步。2011下半年公司工程部将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发事件应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准，使得遇事先得知，事中有预案，处理有经验。
提前做好安徽外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析，从细节着手，从实际出发，制订详细的节能方案并组织实施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用电、用汽等能耗）的消耗，为物业公司节约运行成本，为广大业主节省公共能耗费用的分摊。争取2011年全年度皖投家园项目的节能比攀升至10%，望湖城项目的节能比控制在7%。在望湖城项目暖气使用过程中，我们将积累数据，找出设备操作及节能控制中的不足，做好分析，研究好对策，为冬季供暖工作奠定基础。
在设备设施维护工作中，工程部将督促各客服中心做好2011下半年度的设备设施维护计划，工程部将按照上报的预定计划监督指导设备设施维护保养工作，严查运行及日常工作记录。对设备设施的维护所需的耗材，要求各客服中心提前做好计划，储备少量的易耗材，严格控制维修所需耗材的使用，做到依旧换新制度，做到能不换则不换制度，在节约物业运行成本的同时，保障设备设施的正常运行。
工作总结及工作展望篇7
冬去春来，又将岁末临近，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的公司来说，免不了会在年终岁未对工作本职及自己进行一番“盘点”，也是对公司及自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。
回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各厂区及各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了总公司服务各厂区基层、各部门，以总公司辅助的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、xx年的工作回顾。
1.总公司管理部的日常管理工作：总公司管理部工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为总公司总负责管理部全盘工作，我自己清醒地认识到，管理部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各厂区各项工作向确定目标前进的中心。细数管理部的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。管理部工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结
1)行政统筹工作的关键是事务控制和内部管理。行政事务工作的内部分工、业务文员的管理、办公室、各细段落等资料的分配整理等工作管理维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作及公司办公设备维修保养。
3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。管理部工作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，管理部以沟通协调作为开展工作的切入点，更注重与各部门的协作配合工作计划
5)负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神。
6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范人事制度。
二、工作中存在的问题。
自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾这一年来的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在1)公司基本制度是我与同事们近四年来一个一个建立完善，但随着公司的发展及需求，没有做太大的改动，一些细节还是不够。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、xx年的工作计划。
1.充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，希望公司最高主事官不断学习，要求各厂区/各部门主管及技术/品质/工程等人员，认真学习提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到1)加强学习，拓宽知识面。努力学习电源专业知识及制度常规认识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给主事官及总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作。
3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进各厂区/各部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。总经办及管理部的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。
5)全面提高执行力度，狠抓决策落实，遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证主管及工程技术人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从公司各项管理制度纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性。
3)加强组织人员（基层管理干部）结构优化创新，组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4)加强人才引进培养，为公司的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为总负责人，应该根据公司的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。做到统一规划、组织实施。所以，今年总经办及管理部的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调，是总经办与管理部协助公司进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。总经办及管理理部最高主管在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
四、新年展望和目标
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。xx年，我希望各厂区/各部门要认真总结经验，戒骄戒躁努力工作，力争取得更大的工作成绩。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
五、再强调几句
1、新的一年各部门课级/组级/班级/技术/品质等人员流动每年性控在20%以下；
2、新的一年希望制定课级以上人员，除特别情况外，可以不加班；
3、新的一年希望制定办公室及相关间接人员，可以不加班（在完成本职及上级交办事务后）；
4、新的一年希望公司各级主管彻彻底底实际上下级/层次管理，杜绝越职越权越部门报告、请示、安排、交办等等各项事务；
5、新的一年希望公司特别重视并投入5s管理，特别是各生产单位；
工作总结及工作展望篇8
撰写人：___________
日
期：___________
xx年客服部工作总结及下半年工作计划
客服部工作总结及下半年工作计划范文一
xx年xx月
1、开展师德师风建设宣传教育系列活动。
2、开展庆祝教师节活动。
xx年xx月
1、开展迎国庆宣传。
2、组织教职工学习《工会法》和新的《劳动合同法》。
xx年xx月
1、继续开展每学期一次的趣味运动会活动。
xx年xx月
1、学校工会工作总结
2、各类先进评比
客服部工作总结及下半年工作计划范文二
非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。。
新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
1.
终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
2、收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;
2.建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
3.数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;
4.客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
5.客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;
2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;
3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;
由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢!
工作总结及工作展望篇9
关键词：望天树；空中走廊；生态旅游；勐腊县
中图分类号：F592.7
文献标识码：a文章编号：1674-9944（2016）21-0123-02
1引言
西双版纳部级自然保护区勐腊子保护区生长着国家Ⅰ级保护植物望天树（parashoreachinensis），极具保护价值。根据国家林业局批准的《西双版纳部级自然保护区总体规划（2005～2015）》、《西双版纳部级自然保护区生态旅游总体规划（2008～2015）》和《西双版纳热带雨林国家公园总体规划》，由西双版纳部级自然保护区在勐腊补蚌建立了西双版纳热带雨林国家公园望天树景区，景区总规划面积864hm2，其中保护区实验区部分127hm2，非保护区部分737hm2。1989年开始，由西双版纳部级自然保护区管理局与美国自然综合保护协会合作在此区域架设了世界最高、中国最早和最长的树冠走廊，后来被称为“空中走廊”，为保护、科研和生态旅游提供了良好的场所。本文对望天树空中走廊建设的方法及结果进行了阐述，并对望天树景区历年来的经营管理进行了回顾。
2研究方法
2.1空中走廊架设方法
架设的基本理念是，不对树木造成任何破坏，禁止在树上钉铁钉。
2.1.1架设的方法
先用梯子捆绑在一棵望天树的树干上，在要架设的树干位置，将两根工作绳从该树（越过其它稍低矮树冠）抛到另一棵树，固定在另一棵树干上，然后用滑轮将4m长的铝合金走廊梯通过两根工作绳从一棵树输送到另一棵树，依次完成所需走廊梯的传送，并用螺丝将走廊梯两两连接、固定；用吊绳将走廊梯固定在上方的工作绳上，为保证安全性，吊绳两两间距约1m；在两根工作绳穿越的位置上方，重新架设两根钢绳，作为主要承重绳，再将上述固定在工作绳上的吊绳变换固定在架设好的钢绳上。此时，走廊虽然可以承载人的通行，但仍会左右摇摆。
2.1.2树木的保护措施
空中走廊的树木主要涉及12株用于建造平台的树，其中有9棵望天树，3棵其它树种。在平台两方框与树干相交的点有两处：上方的箍绳与下方的平台方框，这是树木最易受到伤害的位置。架高过程中，采用在每棵树平台位置均加垫枕木的方法将树干与钢绳及钢架隔开，根据树干的粗细确定枕木的数量，数量级为：4～13个。
2.2访问调查
通过对西双版纳望天树旅游开发有限公司管理人员访问，获取景区近6年入园及上空中走廊游客数量。
2.3数据统计分析
采用office软件包excel软件，对入园游客数量和上空中走廊数量进行制图，并进行动态变化趋势分析。
3结果与分析
3.1空中走廊的架设结果
1989年月11月在省林业厅的组织下，由西双版纳部级自然保护区管理局与美国自然综合保护协会合作在勐腊子保护区补蚌望天树片区建设树冠走廊，全长约500m，分两段架设，第一段约220m，第二段285m，主要用于在高层树冠活动的昆虫和啮齿类动物的研究工作，第一段走廊位于白沙河，离公路约2km，因科研项目结束后被拆除。1989年11月修建的第二段空中走廊位于勐伴老公路旁，走廊横跨公路，全长285m，架设在12棵树上，其中有9棵为望天树，分为13小段，其中最长的32.5m，最短一段7.4m，离地面最高36m，最低点6.1m。
3.2望天树空中走廊在科研工作中的应用
1990年望天树空中走廊架设完成后，最早前来开展研究的有美国自然综合保护协会主席莫尔先生，主要是开展树冠、树干啮齿类调查与研究。
3.3望天树空中走廊在生态旅游中的应用
通过对望天树空中走廊的建设以来，及望天树景区经营的20余年历史回顾，将其发展分为4个时期。
3.3.1空中走廊建成初期
空中走廊是1989年开始建设，当年底基本完成。1990年空中走廊建成初期，就有不少游客慕名前来参观，游客主要来自西双版纳州本地居民，也有一些来自省内其它地区的，其中勐腊县人群最多，但没有详细的数量统计。
3.3.2空中走廊试运营期
1991～1992年间，空中走廊吸引了许多游客前来观光，西双版纳部级自然保护区勐腊管理所安排专人负责管理，但走廊的主要功能仍然为科研与监测，普通游客是不允许上空中走廊游览的。
3.3.3本单位运营期
1993年西双版纳部级自然保护区管理局成立了森林旅游发展总公司，负责全区的旅游开发、经营和管理工作。在全区旅游发展规划中，将望天树空中走廊纳入了生态旅游景区，由森林旅游发展公司负责经营和管理，增加了游泳池、森林别墅、停车场、售票室等的建设。
3.3.4合作经营期
2005～2011年期间，西双版纳部级自然保护区管理局与昆明三石公司合作，经双方商定，西双版纳部级自然保护区管理局将望天树景区的经营权委托给后者，后者成立西双版纳望天树旅游开发有限公司经营与管理。通过规划与建设，已经通过了国家相关部门的审批，成为aaaa级旅游景区。
近年来，经营企业边投资边经营，在完成投资建设的同时还获得了良好的经营效果，下面是入园人数和入园后上空中走廊人数统计（表1）。
由表1可得出，在短短6年间，景区的入园人数从5433人激增到123188人，增幅达22.67倍。
根据图1所示，从上空中走廊的人数来看，2008年全部入园38136人，仅有5511人上空中走廊游览，占总人数的14.45%；2009年度，总入园人数大幅度增加的同时，上空中走廊的人数也急剧增长，达到40919人，占总入园总数的66.60%，比率达到最大值；2010年度，入园人数在上一年度的基础上增长较快，达91310人，上空中走廊的人数也增加到60261人，占总人数的66.0%，比例有所下降；2011年度入园人数达到123188人，而上空中走廊的人数却有所下降，为52370人，占总人数的比率下降至42.51%。
3.4对承载空中走廊的望天树采取的保护措施
为了保护国家重点保护植物――望天树，从建立空中走廊至今，分别于1997年10月、2000年10月、2007年11月和2010年11月，共进行了4次大的维修。其中，1997年主要维修项目是更换原木制平台，换成现在的铁制平台。
4结论与讨论
4.1开展空中走廊建设对望天树未产生显著影响
通过对架设空中走廊的望天树进行调查与监测，发现9株望天树在空中走廊架设20年后依然生长良好，未出现死亡或受到严重伤害的情形。
4.2空中走廊成为开展树冠层研究与监测是一个很好的平台
自空中走廊架设完成后，在走廊上的科研、监测活动从未间断，有开展望天树研究的，也有开展高空动物研究的，因此这一研究平台的搭建对工作的开展有很好的便利。
4.3空中走廊对望天树景区生态旅游开发具有重要贡献
对入园游客及上到空中走廊的游客数量统计分析的结果，可以认为，空中走廊对望天树景区的生态旅游具有重要贡献，也为景区的经济发展带来良好的效益。
参考文献：
工作总结及工作展望篇10
团会会议记录范文1时间：xxxx年xx月xx日
地点：xxx
主持人：xx
主要内容：
一、日前文学院XX级第四团支部与12级第三团支部共同开展的团日活动被xxx报道。因此往后各班可以对活动做好记录，后与斯菲联系，对我们的活动进行进一步的报纸等形式的报道;
二、本周有一项工作需要同学们完成，就是素质拓展学分的认定，这个材料会存入档案并与我们的学分有关。这项工作比较麻烦，希望同学们都能认真完成;
三、明天省文明楼将进行评比，我们文院d6有参与评比，因此要求今晚同学们回宿舍后进行卫生的打扫，各宿舍门前的地板要拖，栏杆也要擦，宿舍的门和窗户都要进行打扫。检查在下午两点三十分，不反对同学在宿舍，但是要注意宿舍卫生的保持;
四、宿舍财务要自己保管好，门记得随手锁好，每个人都应该有防范意识。
团会会议记录范文220XX年4月1日下午，共青团广州市北二环高速公路有限公司团总支委员会召开第一次扩大会议，讨论研究近阶段公司团工作开展情况及对下一阶段的工作重点做计划。会议由公司团总支副书记王睿博主持，各支部委员会代表参加会议并讨论、发言。
本次会议议题如下：
1、讨论关于推荐优秀团员、青年参加局系统优秀团员、优秀青年、优秀支部、市优秀团员、青年岗位能手评选的名额分配。
2、讨论《关于公司团费交纳、管理和使用的规定》(征求意见稿)。
3、对《团支部工作手册》使用方法做说明，并讨论修改、完善意见。
4、讨论团总支及各支部活动开展的指导思路。
5、根据上级团组织的要求，并结合公司文明收费礼貌服务及星级收费员评定工作的内容，讨论创建青年文明号工作的整体思路。
6、结合公司计划会议精神及局团委指导意见讨论公司团总支20xx年工作计划安排。
会议讨论认为：公司团总支及各支部在20xx年全面完成换届选举工作后，已经卓有成效的开展了许多特色活动。既鼓励广大团员青年敬业爱岗、帮助他们岗位建功、岗位成才;又有利于丰富公司企业文化、活跃他们的业余文化生活，体现了共青团组织在企业中团结、服务、帮助青年的主旨。在日后的工作开展中，各支部应进一步加强与同级党组织的沟通起到桥梁纽带作用，并着眼实际，继续务实高效的开展一些受广大青年拥护、受上级支持的主题活动。
同时，会议指出：各支部现阶段仍存在着较多有待完善的工作，如各支部应及时的按要求填写《团支部工作手册》中规定的各类表格，尤其是团员花名册及团经费收支情况登记表等内容。部分支部已开展的活动中存在着重形式不重内容，或因担心工作时间冲突难以组织齐人员、因活动不能被团员青年不接受而不敢大胆组织等情况。再有，同本行业其他团组织相比较，我总支在管理规范程度、人员业务熟练程度等多方面也存在着一定的差距，需要解放思想更新观念，虚心向别人学习，并努力实践、稳步提升自身工作水平。
最终会议讨论决定如下：
1、通过了关于局团委评优工作下发我总支委员会的指标的分配办法，具体为：
局优秀团员(共12名)，具体为龙山支部2名、水沥支部1名、蚌湖支部1名、北村支部1名、石湖支部1名、长平支部1名、萝岗支部2名、火村支部2名，机关支部1名。
局优秀青年(共10名)，具体为龙山支部1名、水沥支部1名、蚌湖支部1名、北村支部1名、石湖支部1名、长平支部1名、萝岗支部1名、火村支部1名，机关支部2名。
局优秀团支部(1个)，根据各支部申报材料内容结合公司党总支意见择优推荐上报。申报材料应结合各支部自身情况至少写清楚前期支部活动开展情况及支部发展规划等内容，字数在1500字左右即可。
市优秀团员(1名)，公司团总支在推荐参评局优秀团员的12人名单基础上，择优推荐。
市青年岗位能手(1名)，各支部根据情况上报至多一人参评。其资格为在公司工作满三年、差错率低，曾获业务方面荣誉的一线员工，收费员优先。
以上人员名单各支部需在4月3日下午前书面报团总支，推荐参评广州市青年岗位能手的需要注明入职时间、最大无差错金额，在站期间差错率，如曾获荣誉的需列主要荣誉明细。
2、会议基本同意《关于公司团费交纳、管理和使用的规定》(征求意见稿)的内容，各支部如有异议可在4月15日前向团总支反映，如无则于5月起正式执行。近期各支部一方面要尽快补齐列支收费的书面申请，一方面需按照规定于6月的第一周内将上半年团费收齐交团总支。
3、会议同意公司团总支关于《团支部工作手册》使用方法的规定，并请公司团总支继续完善相关台帐，于20XX年6月前出台全面的《团支部工作手册》。
4、根据实际工作的特点，各收费站可与所在片区其他支部联合组织开展活动，机关支部可独立开展。时间上，要求各支部要至少在每个季度内独立或联合组织一次积极向上、有教育意义的主题活动，并在每一次活动后做好书面总结和图片记录。
5、团支部要结合思想大解放学习讨论活动的开展，加强对广大团员青年做好思想教育、辅导工作，并号召大家做好公司文明收费礼貌服务及星级收费员评定工作的内容，争当岗位能手和排头兵。并在现阶段有计划、有步骤的支部已组织活动的整理归档工作。团总支要多向上及组织沟通，争取在近期能够有一些培训和交流的计划，学习好创建青年文明号相关工作的具体实施方法。
6、下一个阶段，团总支开展工作的时间表为：4月份，开展推优、申报、创建工作;5月份，组织对优秀团员青年进行表彰;6月份，继续对公司《团支部手册》进行完善。下半年要开展的工作为：
1、团员证的补办;
2、团总支制度规范化;
3、团主题活动的开展;
4、创建活动的计划、安排、实施等。
二〇XX年四月二日
团会会议记录范文3时间：20XX年10月7日
地点：2教102教室
出席人：学工处刘磊主任,团委书记吴秀丽老师,人文学部前任主席张伟,前团委副书记樊伟彩及新一届人文学部团总支学生会全体成员
记录人：秘书处刘越
会议内容：
一、回忆过去，浅谈经验
首先上届团委副书记樊伟彩同学为大家介绍了自己三年工作的得与失。她认为自己成功的地方是大一在女生部组织的女生心理生理讲座活动以及大二在学习部组织的辩论赛和征文比赛，这些活动不但在学部成功举办，而且也得到了学院的认可，成为学院的活动。学院一年一度的五月科技文化节就是从人文学部打出的。同时她也觉得自己的工作有许多不足之处。她认为在去年的学部工作中缺少踏实肯干的成员，有些部门没有端正工作动机，从而影响了整体的工作成绩。对于新一届的团总支学生会成员，她说：没有什么能不能干的，只有想不想干的，想干就一定能适应，她希望新一届成员总结经验，吸取教训，努力工作，长江后浪推前浪，一浪更比一浪强。
接下来前任主席张伟也发表了自己的感想。他提出了三个感谢，二个希望，一条格言。首先，他感谢刘主任，吴老师及其他老师对他的培养，感谢自己做主席时学生会成员对他的帮忙与支持，感谢人文学部的新成员接过接力棒，继续为学部努力工作。接下来他希望新一届成员都能够胜任自己的工作，希望大家在其位，谋其任，竭尽所能为人文学部贡献自己的力量。最后他提出了老老实实做人，勤勤恳恳做事这句格言，他强调只有做好人才能做好事，无论做任何事情都要踏踏实实。这些都为新一届团总支学生会提供了宝贵的经验。
二、迎接工作，展望未来
对于两位前辈提供的经验与指导，新一届主席团成员也表示了真诚的感谢，同时也发表了自己的工作感言。
主席杨扬对团总支学生会全体成员提出了几点期望。第一，他期望所有成员都能通过团总支学生会这个平台来锻炼自己，从而提升自己的总体能力。第二，团总支学生会是一家人，虽有分工，但不分家，他希望大家能够团结起来，共同克服困难，为同学们服务，为学部作出有益的贡献。第三，各部门的工作计划工作总结不仅要有部长负责，其他成员也要共同着手策划，积极工作，形成良性发展。第四，每位成员都要端正目的，有时间观念，好好做好本职工作，发挥自己的聪明才智，做好学生会工作。
副主席严萌在她的发言里继续强调了合作的问题。她认为合作既有部内合作，也有部门之间的合作，两者同样重要。部门之间要互帮互助，团结在一起，部内成员之间也要上下一心，共同做好自己的工作。
团总支副书记构旭荣认为团总支学生会要像一块砖一样，哪里需要就要往哪里钻，在工作上要有较高的主动性，大家团结合作，建立一个和谐的大家庭。她在强调工作的同时，也不忘提醒大家不要忘记学习，要将工作与学习并重，努力提高自己。争取早日加入党组织。她坚信会同两位主席一起带领全体成员把工作做好。
秘书长谢煜为大家介绍了新一届团总支学生会的具体工作方案。重点说明了考核方案的改动情况。在常规工作上，例会、升旗仪式、办公室值班等要准时到场，不迟到、旷到，尽量少请假。部长要及时传达学部学生会会议精神，要按时上交工作计划、策划。
三、新一届团总支、学生会各部门工作部署与导向
宣传部：积极工作，勇敢创新，办出特色，部内团结，和其他部门协调合作。
组青部：沟通志愿者和院团委的事情，负责团员和团组织方面的工作，在学部学院和班级之间起着承上启下的作用。
网络资源部：对学部活动、班级特色活动进行文字稿件的写作。近期将在大一各班级进行通讯员的征录。
学习部：分析了本部成员对工作了解不深的现状，争取努力克服，保证同学与老师的教学任务顺利进行。本部成员会在最短的时间内用最好的状态迎接工作，同时也会和各个部门团结合作。
文艺部：努力办好元旦晚会，总结经验，扬长避短，继续努力工作。
体育部：近期举办篮球赛，希望得到各成员的支持的帮助，同时也为其他部门提供帮助。
女生部：面对女生多的情况，用经验和能力解决问题，和各部门相互配合，为全部乃至全院的女生提供满意的服务。
劳卫部：负责寝室日常卫生检查及查寝的工作，争取取得更好的成绩，为学生寝室创造良好的条件。
四、能做事、会做事、勤做事
会议最后，由学工处刘磊主任发表讲话。他首先强调组织会议要事先把程序安排好，做好每一个细节问题。他感谢吴老师和老成员在过去的辛勤工作，也对新成员表示了热烈欢迎。
他认为在团总支学生会，吃苦受累很多，积极性难免会收到打击，要做好充分的心理准备，坚持住，沉住气，不要抱着得到什么的目的，最后一定会得到相应的回报。与此同时，他将部级奖学金的荣誉证书颁发给了樊伟彩同学，借此也鼓励大家像樊伟彩同学学习。
在团总支学生会的工作中，他提出能者上，庸者下的原则，每个成员都要珍惜自己现有的机会，严格要求自己，做好本职工作，以保持队伍的活力。
紧接着，刘主任又向大家介绍了工作中的几个思路问题：第一，在工作中，一定要动脑筋想问题，培养自己独特的思维和想法。第二，在做事上要严谨务实，开会及汇报工作成绩时要拿出真正的成绩来，少说大话、空话，培养实事求是的精神。第三，他认为在宣传工作上还要务虚。每件事情都要进行适当的宣传，只有让领导了解与认识，才能得到认可。
最后，他强调当好一个干部，一定要能做事，会做事，勤做事。同时还要做对事，要有选择性的去做。
在刘主任的讲话后，主席杨扬说明了例会时间，并强调做好部长考核和班级考核。会议圆满结束。