企业竞争力调研篇1
一、调研情况
本次调研从2015年9月15日到10月15日期间进行，由上海企业竞争力研究中心按照中小企业标准，在一季度、二季度调查样本基础上，在食品、家居、软件信息、电子商务、居民服务、餐饮、零售商业7个行业，补充30家样本企业。有效回收285家，有效回收率85.4%，其中食品45家、家居36家、软件信息40家、电子商务42家、居民服务40家、餐饮40家、传统零售商业42家。总体上，样本企业行业分布、地域分布、规模分布较均衡。
根据以上指标体系，品牌行业知晓度、美誉度两个指标数据，我们调研所在行业商会、协会，以协会商会出具报告的方式取得;其他数据，由企业调查问卷数据取得。我们以2014年第一季度数据为基础100，依据样本企业数量（50%权数）和平均企业销售额（50%权数）进行加权平均，以保证每次调查的可比性。
二、三季度和前三季度本市中小企业市场竞争力总体情况
1.市场竞争力指数。2015三季度本市中小企业市场竞争力指数为94.46，环比2015第二季度94.67下降0.21，同比2014第三季度下降2.26;2015前三季度本市中小企业市场竞争力指数为94.90，同比2014前三季度下降1.99。
这里有两个明显的结论：第一，中小企业市场竞争力还在下降通道，说明中小企业市场经营遇到的困难没有得到根本性改变。根据我们调查，目前本市中小企业经营困难排前10位的因素包括：市场不景气、应收款多、市场恶性低价竞争、流动资金困难、融资困难、人力成本上升快、高级人才引进和管理难、国家扶持政策不落地、出口困难、结构调整和创新有心无力。排名较前的主要是市场因素，也有国家政策因素和企业自身经营因素。第二，下降幅度继续趋缓，2015三季度指数环比第二季度下降0.21，下降幅度明显收窄。说明影响中小企业经营的一些市场因素正处在改善当中。经过我们调研，第三季度有一定改善的因素主要有：1、原材料成本明显下降，这得益于国际国内大形势;2、库存压力有一定下降，说明企业生产和市场在调整后局部指标在改善，分析原因一是企业开工率同比还是略有下降的，说明企业通过压生产控制库存，二是企业进一步加强市场销售，特别是针对性的库存销售起到了一定作用。3、劳动力成本同比上升0.52%，上升幅度明显趋缓，说明一是工资福利水平处稳定状态，二是企业在主动控制人员成本。4、结构调整和企业创新成果有一定体现。尽管在总体指标上我们还较难反映企业在结构调整和技术创新的成果，但在调研中发现的确有不少企业通过结构调整和技术创新，使企业产品在市场上明显体现优势，财务数据向好，企业竞争力增强。
下面分别考察中小企业市场竞争力三大核心指标。
2.市场销售竞争力指数。2015第三季度中小企业市场销售竞争力指数为90.15，环比2015第二季度下降0.75，下降幅度趋缓。2015第三季度销售或营业收入指数为90.67，环比2015第二季度下降0.9，比起二季度环比一季度下降2.2，下降幅度明显趋缓。2015第三季度中小企业利润指数为89.71，环比2015第二季度下降0.59，利润指数还是处在下降通道。
2015前三季度市场销售竞争力指数为91.21，同比2014前三季度市场销售竞争力指数下降1.51;2015前三季度中小企业销售或营业收入指数91.94，同比2014前三季度下降2.83;2015前三季度中小企业利润指数为90.47，同比2014前三季度利润指数下降1.54。
总体上，中小企业市场销售竞争力下降，销售或营业收入指数下降幅度较大，利润指数下降但下降幅度小于销售指数，且下降幅度在逐渐收窄。这说明一方面市场平淡的大格局没有改变，产品销售困难，利润继续下降，一方面也说明企业在努力调结构，降成本，控制利润水平，从而减小销售和利润下降幅度。
3.品牌影响竞争力指数。2015三季度中小企业品牌影响竞争力指数为103.23，环比2015第二季度上涨0.28，继续保持增长势头。2015第二季度品牌行业知晓度指数为102.65，环比2015第二季度上涨0.25。2015第三季度品牌行业美誉度指数为103.8，环比2015第二季度103.50上涨0.3。
2015前三季度中小企业品牌影响竞争力指数为102.83，同比2014前三季度增长0.97。2015前三季度品牌行业知晓度指数为102.25，同比2014前三季度上涨1.44，保持继续增长。2015前三季度品牌行业美誉度指数为103.40，同比2014前三季度上涨0.94。
以上数据说明，中小企业在品牌经营方面持续投入，对品牌影响竞争力的提升起到了较好的效果;也说明品牌影响竞争力需要持续经营，持续投入，才会起到应有的效果。
4.企业营运竞争力指数。2015三季度中小企业营运竞争力指数为93.37，环比2015第二季度93.92下降0.55。市场营销投入与销售收入占比指数94.50，环比2015第二季度下降0.80，继续呈下降趋势;科研投入与销售收入占比指数为91.80，环比2015第二季度92.70下降0.90。企业成本费用与销售收入占比正向指数为93.69，环比2015第二季度93.80下降0.11。
2015前三季度企业营运竞争力指数为94.03，同比2014前三季度下降2.36。2015前三季度市场营销投入与销售收入占比指数为95.50，同比下降2.02。2015前三季度科研投入与销售收入占比指数为92.6，同比下降4.21。2015前三季度企业成本费用与销售收入占比指数为94.00，同比2014下半年增长2.37。
综观2015第三季度和2015前三季度企业营运竞争力指数，企业营销投入、企业科研投入继续下降，科研投入下降幅度较大;成本费用正向指数下降，说明企业的成本费用继续上升，但三季度企业成本费用的上升幅度不大。调研发现，由于企业经营出现困难，企业在营销、科研方面压缩了投入;尽管企业经营成本有上升的压力，但随着原材料价格的下降，加上企业严格控制成本支出，使得成本费用与销售收入占比正向指数三季度环比略有下降，基本持平，遏制了较快的下降趋势。
三、三季度各行业中小企业市场竞争力情况
以食品、家居、软件信息、电子商务、居民服务、餐饮、传统零售商业中小企业在上海市统计局企业数据库中的企业数（50%权数）和销售额（营业收入，50%权数）加权平均，在中小企业市场竞争力分析中各行业分别所占权重如下：食品16%、家居12%、软件信息14%、电子商务15%、居民服务14%、餐饮14%、传统零售商业15%。
纵观各行业中小企业市场竞争力分布，总体上略有下降，但下降幅度不大，同时各行业中小企业市场竞争力指数差别较大。
食品行业2015第三季度市场竞争力指数维持在100.31，2015第三季度环比第二季度已经略有下降，但下降幅度不大，这主要是季节原因，一季度食品行业是旺季，二季度相对要淡，三季度更淡一些。
家居行业2015第三季度市场竞争力指数为86.3，仍旧处下降通道，但下降幅度在趋缓。一方面今年上海一手房地产有回暖的迹象，一方面总体经济不景气，二手房装修热度一般，装修标准上升乏力。
软件信息行业、电子商务行业继续高速增长，市场竞争力指数领先于各行业，增长较快。这与这两个行业处于高新技术行业、成长速度快的行业特性有紧密关联。
居民服务业略有下降，但还是比较稳定。主要是居民服务业市场需求比较稳定，同时相对一、二季度，三季度市场会略微清淡。
餐饮行业继续下降。一方面政策影响依然存在，高端餐饮继续低迷，不少高端餐饮正在谋求转型和调整，一方面三季度是餐饮最淡的季节。
传统零售商业指数77.07，比一季度有下降，比二季度有提升，出乎我们的意料，但查询上海市统计局三季度上海市商品零售总额、社会消费品零售总额，都呈现低增长态势，说明我们的调查还是可信的。原因分析：一是有上海市商务委官方组织的上海市购物节主要在本市传统零售渠道实施，发动和响应面较广，加上临近国庆，带动较多的消费，说明商业造节营销的重要性;二是零售商业特别是传统零售商业的自救调整，不断升级，像徐家汇商圈的整体调整，加上嫁接互联网实施营销;三是电子商务主动依靠传统商业落地，如一些体验性的电子商务落地到具体商场;副食品电子商务与传统批发市场、零售菜场、生鲜超市、菜店对接，把销售额留在了传统商业渠道。
四、问题
1.2015第三季度中小企业市场竞争力指数94.46，指数偏低，且仍旧处下降通道。说明中小企业的市场竞争力还是在下降，没有得到根本改观。这应该引起政府管理部门和行业同仁关注和重视。
2.根据问卷调查，企业反映市场景气度持续下降，并认为是企业市场竞争力下降的主要原因，而市场景气取决于投资、消费和出口。目前来看这三块都增长乏力。
3.关于国家出台支持中小企业政策情况。中小企业对营改增和微型企业一定额度内免营业税反响较好，认为企业是实实在在享受到了好处。而其他相关政策措施，要么不知道，要么落实不够，弹簧门、玻璃门依然存在。
4.从企业家经营信心调研，信心指数继续下降。企业家反映一方面市场不景气，一方面中小微企业大都为商业、服务业，生产性的也是依附性较强、劳动密集型行业，起点低，创新难，碰到困难束手无策。
5.从各行业分析，传统零售商业、餐饮、家居等行业市场竞争力下降较快，零售商业市场竞争力指数跌进80，这是令人担心的。目前传统产业市场还是占了大半壁江山，但受到市场景气和新兴业态的挑战，影响最大。他们又是保障市场和保证就业的主力，如何让传统产业改革创新，焕发活力，这是个大课题。
五、相关建议
1.努力营造适合中小企业发展的大环境。一是社会舆论的宣传，鼓舞企业家信心，造成全社会支持扶持中小微企业发展的氛围;二是出台支持中小微企业发展的政策。从目前情况来看，适合面上的普惠制政策、行业性优惠政策，这些政策比较容易落地，能够较快产生效果。三是对企业家重点关心、培训，鼓励信心，提升能力。应从国家、地方政府、社会、行业、协会、舆论等全社会作为一个战略来做。
2.发挥科研、中介、协会作用，搭建中小微企业服务平台。中小企业规模小、能力低，碰到公共的、行业性的问题没法面对解决，从而会导致整体企业的经营困难。所以政府、协会等机构要从政策性、市场化等多种手段搭建中小微企业科研、人才、市场营销、管理等公共平台，解决企业的切实困难，让企业一心一意谋发展。
3.支持政策要务实，要落地。近年来国家在支持中小企业发展方面花了不少功夫，取得了很大的成效，但还有较大的潜力。特别是在服务机构发挥作用、企业家培训、商机交流共享、产业链合作、联合研发和市场拓展等方面可以做的事情很多。
4.努力促进行业、产业融合发展。我们发现电子商务、信息技术等行业发展非常快;食品、家居服务业主要是受季节影响，总体稳定;传统零售商业、家居、餐饮等行业下降幅度较大。除了行业和企业自身的调整和创新，管理部门应努力引导产业链合作、供应链价值发现、线上线下联动等，发挥各自优势，挖掘存量价值，实施产业整体发展和提升。这在传统商业和电子商务等行业是可以专题研究和推动的。
结论
企业竞争力调研篇2
关键词：核心竞争力；信息技术；动态能力；动态演进
中图分类号：F270文献标志码：a文章编号：1673-291X（2013）14-0028-02
一、企业核心竞争力概念的提出
1990年，英国著名学者普拉哈拉德与其学生哈默在《哈佛商业评论》上发表了《公司的核心竞争力》一文，提出了企业核心竞争力的概念。此后，关于核心竞争力研究的论文和文献逐年增多，从而开启了现代企业战略管理研究的新篇章。
二、企业核心竞争力理论的研究进展
企业核心竞争力的提出是基于企业能力的概念，而自从亚当·斯密的劳动分工理论产生后，便有了对于企业能力的研究。而后，著名经济学家阿尔弗雷德·马歇尔在1925年的著作《经济学原理》又提出了企业内部成长的思想。此后，艾迪斯·潘罗斯于1959年发表的《企业成长论》认为企业的资源和能力构成企业绩效的基础，从而为企业核心竞争力理论研究奠定了基础。
自从企业核心竞争力的概念提出以后，它就成为企业战略管理的热点问题，国内外有多位学者对于从不同角度研究了企业核心竞争力的来源和构成，比较具有代表性的包括基于协调整合观、知识观、资源观以及系统观的核心竞争力理论。
（一）基于协调整合观的核心竞争力理论
基于协调整合观的核心竞争力理论的代表是普拉哈拉德与哈默，两人对于企业核心竞争力的定义为一种组织内的集团学习能力，是一种如何有效地协调企业的各自生产技能并且把多种生产技术整合在一起的能力，即协调技能和整合技术的能力，这种能力能够应用于企业多项业务并为其带来和提供价值，且不会因为使用的增多而减少。企业核心竞争力构建的关键是通过持续的组织学习提升企业对其技能和技术的协调整合能力。Durand认为，企业的能力不仅包括组织所拥有的资源、知识、技术和技能，形成企业能力的关键是资产与技能的协调配置能力。
（二）基于知识观的核心竞争力理论
美国的战略管理学家D.L.Barton是基于知识观的核心竞争力理论代表人物，基于知识观的核心竞争力理论的思想来源于理查德森的“企业知识基础论”，而后，Barton发展了企业知识基础论，并认为企业的核心竞争力应该是认为核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。它包括四个维度：技巧和知识系统、技术系统、管理系统和价值观系统，这四个维度之间存在较强的相互作用。巴顿还认为，核心竞争力构成了企业的竞争优势，它随时间积累而不易为其他企业所模仿。因此，企业为实现持续自主创新，必须以核心竞争力的持续积累为条件。国内学者刘冀生和吴金希研究认为企业的核心竞争力在于其知识管理能力，企业通过对其知识链的管理能够获得竞争优势。芮明杰和陈晓静通过实证研究验证了企业隐性知识的创新是企业核心竞争力的构建关键因素。
（三）基于资源观的核心竞争力理论
基于资源观的核心竞争力理论也就是企业战略管理理论的企业基础资源理论。企业资源基础理论的产生标志是沃纳菲尔特1984年发表的“企业的资源基础论”一文，早于普拉哈拉德和哈默的提出的核心竞争力的概念，由于企业资源观的研究目标也是企业如何获得持续竞争优势，所以也就成为企业核心竞争力的理论范畴。沃纳菲尔特认为，企业内部的组织能力、资源和知识的积累是解释企业获得超额收益、保持竞争优势的关键。荷兰学者杰恩·巴尼对基于资源观的核心竞争力理论的发展做出了巨大的贡献。他认为，企业在获取和配置资源和能力的“异质性”决定了其获得高额经济回报率的可能性。企业资源具有非完全流动性，在此前提下，只有当自由具备有价值、稀缺的、不可完全模仿和不可完全替代者四个特征才能成为持续竞争优势的来源。而路径依赖性、社会模仿性和因果模糊性使得企业资源难以模仿，能够成为企业核心竞争力。
（四）基于系统观的核心竞争力理论
基于系统观的核心竞争力理论认为，企业核心能力由元件能力和构架能力构成，元件能力是局部能力与知识，是日常解决问题的基础，而构架能力是运用这些元件能力，以新的灵活方式把他们整合起来，发展新的构架和整合能力。拉法和佐罗研究发现，企业核心竞争力来源于由操作子系统、企业文化子系统和企业环境子系统组成的整体系统。
（五）企业动态能力理论
1994年，美国学者达韦尼提出了超级竞争的概念，认为随着外部环境趋于动态化和复杂化，企业无法有效地保持其竞争优势，企业只有通过不断的变革形成一系列的短暂优势才能获得持续竞争优势。针对企业逐渐处于超级竞争环境和企业核心竞争力的刚性问题，战略管理专家蒂斯、匹萨诺和苏安三人于1994在《战略管理杂志》上发表了《动态能力与战略管理》一文，正式提出了企业动态能力理论。动态能力也就是一种在复杂动态环境下，企业实现其核心能力更新的能力。Dosi认为，动态能力是更新企业能力的能力，其目的是研究企业如何识别市场机会，合理配置、重构企业的资源和能力，以提升企业的市场价格，动态能力包括学习能力、解决问题的能力。Catherine和pervaiz通过研究将企业的动态能力定义为企业重新整合、配置和制造资源与能力，以形成核心竞争力的能力，从而以适应环境变化以维持竞争优势。
（六）信息技术对企业核心竞争力的影响研究
在世界工业的发展史上，每一次具有影响力的技术革命都能够对产业的发展产生重大影响。发源于20世纪60年代的信息技术，自从被应用到企业的生产和经营中，就开始对企业核心竞争力的塑造产生重要的影响。国内外多位学者从协调整合观、资源观和知识观等角度，进行了信息技术对企业核心竞争力影响的研究。基于资源观的核心能力论的角度出发，有核心竞争力的特征时，就成为企业核心竞争力的重要组成部分。王念新等基于中国296家企业的问卷调查数据，利用pLS结构方程模型的方法进行研究，发现在动态环境下企业在信息技术资源投入基础上形成的企业信息技术应用能力通过增强企业的核心竞争力进而能够为企业带来竞争优势。曹红军和王以华利用层次回归的方法，通过实证研究的方式，证明了企业的信息管理能力对于企业动态能力的构建具有积极影响。
三、企业核心竞争力研究方法的动态演进
早期对于企业核心竞争力的理论研究方法主要是以案例分析的方法为主，比如，企业核心竞争力概念的提出者普拉哈拉德和哈默通过对neC和Gte的企业案例的比较分析，对核心竞争力的概念和特征进行描述和诠释。除了案例分析之外，归纳与演绎方法在核心竞争力理论的研究中也是常有的方法，Kesler通过矩阵法对核心竞争力进行描述，根据每项技能对每个产品或部件的贡献程度，可以构建技能—产品相关矩阵，在根据每个产品对各项技能的依赖程度，构建产品—技能相关矩阵。刘满凤采用数据包络分析（Dea）的方法，在建立企业竞争力评价指标体系的基础上，对10个行业的企业竞争力构建效率进行了评价分析。肖慧和包钢利用层次分析法、灰色关联法和理想点法相结合的方式对企业的核心竞争力评价体系指标的累积效应进行了分析。随着企业所处环境趋于动态化和演化分析在管理学研究中的应用，一些学者开始进行企业核心竞争力的演化过程研究。中国学者毛武兴等就对通信企业的核心技术能力的变化过程进行了演化分析，并对朗讯科技和华为技术的能力演化过程的差异进行了比较。范新华利用模糊层次分析的方法对高新技术企业的核心竞争力进行了静态评价，并基于马尔科链模型对核心竞争力的变化进行了动态评价。
四、结论
综合企业核心竞争力的相关研究内容和结论，企业基于协同整合、知识和资源等角度进行核心竞争力的构建，但是，随着外部环境趋于复杂化和动态化，成为超级竞争环境，企业核心竞争力的刚性凸显，并且成为企业变革的障碍，使得企业无法保持竞争优势，而企业通过其动态能力的培养，能够克服其核心能力的刚性，实现核心竞争力的更新，而信息技术的发展为企业核心竞争力的重塑提供了有力的支持工具。对于企业核心竞争力的研究方法的进展，最初的研究以定性的分析为主，只能通过案例分析的方式对概念进行诠释，并利用归纳和演绎的方法对其特征进行描述，并借助图示的方法寻找企业的核心竞争力。而随着企业外部环境的动态化，对于企业核心竞争力的定量分析也开始从静态分析向动态分析转变，包括演化分析和随机过程方法的应用。纵观企业核心竞争力研究的动态进展，未来的研究将集中在几个方面，包括如何将企业核心竞争力的构建方法具体化，从战略决策层下发到部门操作层、如何克服企业核心竞争力的刚性保持竞争优势以及如何基于it进行企业动态能力的培养实现核心竞争力的重塑。
参考文献：
[1]王念新，仲伟俊，梅姝娥.信息技术、核心能力和企业绩效的实证研究[J].管理科学，2010，（1）：52-64.
[2]曹红军，王以华.动态环境背景下企业动态能力培育与提升的路径：基于中国高新技术企业的实证研究[J].软科学，2011，（1）：1-7.
企业竞争力调研篇3
[关键词]企业核心竞争力理论研究
一、国外企业核心竞争力理论研究
1.技术学派的企业核心竞争力观点
1990年,美国著名学者普拉哈拉德(C.K.prahalad,1990)和英国著名学者哈梅尔(GaryHamel,1990)合著了theCoreCompetenceoftheCorporation。在该文中,他们第一次提出了核心竞争力的概念。他们是技术观的代表人物,他们从技术和产品的角度研究了企业核心竞争力。他们强调企业核心竞争力存在于企业的核心产品之中,这些核心产品之中包含着生产所必须的核心技术。随着企业核心技术的发展,企业的核心产品也就得到了创新和发展。在这个过程中,企业就逐渐积累产生了自己的核心竞争力。他们提出的有关企业核心竞争力的概念主要包括了以下四层含义:
(1)企业核心竞争力是一种不断创新的能力,这种创新能力包括:产品的创新能力、独特技术的创新能力、营销手段的创新能力。
(2)企业核心竞争力是企业通过对这些能力进行长期的综合应用,逐渐培养出来的具有市场竞争优势的综合能力。这种能力很难被竞争者在短时期内进行复制,必须经过长期地、有意识地打造。
(3)企业核心竞争力是相对稳定的,并不是完全不变的。从短期的角度讲,拥有核心竞争力的企业会保持与竞争对手的相对优势;从长期的角度讲,核心竞争力需要不断地更新,随着产品、技术、营销等不断创新发展,核心竞争力也要与时俱进,才能使企业始终保持自己的竞争优势。
(4)企业的核心竞争力不是企业在某一方面的能力,而是企业拥有的各种技能的有机组合,是相对于竞争对手具有明显优势的综合能力。
2.资源学派的企业核心竞争力观点
J.B.Barney(1991)是资源学派最著名的代表人物。资源学派强调资源在企业获取高于同行业平均利润的超额利润的过程中发挥了关键的作用。这里谈及的资源包括了企业拥有的无形资源和有形资源,这些资源就是企业培育自身核心竞争力的基础。但是,在众多的资源当中,只有核心资源才能在培育企业核心竞争力的过程中起到关键的作用。这些核心资源应该同时具有价值性、稀缺性和难模仿性三个特点。资源学派在强调资源的重要性的同时,也强调了整合这些资源的能力的重要性。只有具备了一定的能力,才能有效地利用这些资源生产出具有市场竞争优势的产品。因此,资源学派强调在拥有一定能力的基础之上,更加强调核心资源在培育企业核心竞争力中的重要作用。
3.结构学派的企业核心竞争力观点
michaele.porter(1997)是结构学派最著名的代表人物。结构学派强调,企业要想在激烈的市场竞争中获得高于行业平均利润的超额利润,就应该注意两方面的工作:降低成本和加强差异化经营。“降低成本”就是通过降低原材料成本、劳动力成本、管理费用、营销费用等直接成本和间接成本,或通过改进生产技能来提高生产效率,从而降低单位产品的生产成本,增强产品在市场上的竞争力,使企业处于竞争中的优势地位。“加强差异化经营”就是通过产品创新、技术创新、管理创新、营销创新等方式来加大与其他企业的差异,利用这种差异化经营,增强企业的市场竞争力。
二、国内企业核心竞争力理论研究
张维迎教授(2002)强调核心竞争力具有五个特征:偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉。“偷不去”就是其他企业要模仿这种核心竞争力是非常困难的;“买不来”就是这种核心竞争力无法在市场上通过购买而获得;“拆不开”就是这种核心竞争力由各种资源和能力组合而成,是一个整体;“带不走”就是由于核心竞争力是一个有机组合的整体而无法分拆带走;“溜不掉”就是企业的这种核心竞争力一直伴随着企业的发展壮大,具有可持续性。张维迎教授的这些观点对核心竞争力进行了较为全面的概括。
吴敬琏(1999)强调任何一个企业都拥有自己的技能、资产和运作机制。通过企业自身的组织能力,将这三者有机地融合在一起,就形成了企业的核心竞争力。该观点强调了核心竞争力是有机融合的整体,而不是某一方面单独体现出来的能力。
黄继刚(2004)强调技术能力和管理能力是核心竞争力的重要能力,通过二者的整合可以形成竞争对手难以模仿的核心竞争力,这种核心竞争力是一种动态的能力,而不是一种静态的能力。这种观点与魏大鹏(2000)的观点不谋而合,二者都强调技术能力与组织管理能力是核心竞争力的重要组成部分。
史岩(2002)强调通过组织学习和知识积累就可以渐渐获得竞争能力,这种竞争能力就是核心竞争力。该观点着重强调了学习知识对培育企业核心竞争力的重要性,而忽视了其他资源或能力在培育核心竞争力的过程中发挥的重要作用。
中国企业文化研究会副理事长贾春峰教授(2002)强调了核心竞争力的难模仿性和可持续性的特点。企业的核心竞争力很难被竞争对手模仿,是企业的核心能力的体现。通过企业的核心竞争力,企业可以不断地生产出具有竞争力的产品,可以使企业获得丰厚的利润,从而保证企业的持续发展。
综上所述,我们可以看到:国内外学术界在对企业核心竞争力的理解方面还存在着一些差异,核心竞争力理论还需要进一步地研究和完善。
参考文献:
[1]余宏:房地产经济学[m].人民交通出版社,2008年1月
[2]迈克尔•波特,陈小悦译,竞争优势[m].北京:华夏出版社,1997年
企业竞争力调研篇4
竞争情报实际上是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究，它即是对竞争信息的收集和分析过程，也是指由此而形成的情报或策略。以下即阐述开展竞争情报工作的具体流程和实施步骤。
具体流程
实施步骤
一、企业自身调研
企业开展竞争情报的首要工作，是设立一个专门的情报部门，情报部门的工作职责主要是通过企业所有部门的配合，统计和整理该企业具有竞争力的数据和信息，将这些信息或数据进行有效的汇总，以方便企业各个部门进行有效运用。同时，做好反情报工作，捍卫企业自身信息安全。此可谓“知己”。
二、竞争对手调研
在了解自身的基础上，同时了解企业竞争对手的动态信息。竞争情报帮助企业了解供应、客户、现有竞争者、新进入者、替代者的异动，及竞争者绩效指标、能力指标的异动，同时竞争情报帮助企业了解和跟踪与产业的基本特性相关的情报，例如产业的集中度、进入壁垒、国际化程度、管理程度、技术变化速度、品牌忠诚度、业态变化等。此可谓“知彼”。
企业的情报部门在调查竞争对手时，可采用的公开方法包括：利用各种合法手段搜索、收集各种资料，也可以留意各类出版物、权威机构的可靠信息、上市场竞争对手的股东大会，董事会等信息、参加展览（销）会，交流会，会、参加相关的论坛或讲座、通过人脉资源获得半公开的信息等。但还有些比较隐蔽性的信息或数据还是需要知道的，这时如果企业的情报部门有足够的底蕴也可以自己通过一些方法去做，但更多的企业做法是委托第三方调研信息公司提供相关所需的信息。如果企业对竞争对手的情况要求具时效性的话，第三方公司可以为企业提供每日或每周的竞争对手、相关行业信息快报，以满足该企业对实时信息的需求。与此同时，再根据该企业所需了解的一个或多个竞争对手信息，提供竞争对手调研报告和通过几个竞争对手情况进行对比分析的行业报告。
三、企业整体竞争环境调研
企业整体竞争环境包括宏观环境和市场环境。
企业的宏观环境，包含政法环境、经济环境、社会环境、技术环境的异动等，它们是企业竞争战略的长期影响要素和前提条件。此可谓“知天”。
竞争情报最重要的功能之一，是使企业免受突如其来的袭击。竞争情报有助于发现市场上的威胁和机会，给自己更多的反应时间，从而获得竞争优势。竞争情报就是企业的智囊，起到市场的导向作用，商品营销的警示作用，及做出战略决策的参谋作用。此可谓“知地”。
四、使用的分析方法
无论调研工作是该企业的情报部门还是委托第三方公司进行实施的，其分析的方法都是大同小异的。其中对竞争对手（企业竞争力）的常用分析方法包括了Swot法、财务分析法、核心竞争力分析法（包括竞争对手价值链（即各项流程）、技术、人力、资源配置、市场情况、知识产权等进行分析）、客户满意度分析法。通过前面分析方法得出企业或竞争对手的各项指标后，再进行定性和定量的对比，或是在选出标杆企业后，将本企业与标杆企业进行定标比超分析。
五、制定竞争策略
企业可以根据情报部门或第三方公司提供的数据、报告进行再次分析后，分发到相关的部门，使之能有效地制定企业的发展战略、产品的价格定位与营销策略、流程及管理方法改进等。如果调研的是第三方公司，就应该提供相关的研究报告后，结合实际情况给予一定的策略建议以供企业参考。
企业竞争力调研篇5
关键词：知识资本，竞争情报，中小企业，应用研究
中小企业在当今全球及地区的经济活动中，具有极其重要的地位，世界上90%的产业是以中小企业为基础的。据有关部门统计，截至2009年10月底，我国中小企业总数已达到4200多万家，中小企业对我国经济增长的贡献越来越大，已经成为扩大就业的主渠道，技术创新的生力军。据统计，目前我国65%的发明专利、80%以上的新产品开发是由中小企业完成的，大量的高新技术产业化也往往由中小企业付诸实施。知识资本和竞争情报的应用在中小企业发展中起着十分重要的作用。
1.知识资本和竞争情报的概念及国内外研究状况
知识资本(intellectualCapital),也称为智力资本.即通过创新思维产生的知识价值,是一种动态的无形资本.知识资本概念的提出及其有关理论的形成起源于知识在企业发展中的重要性的提高和人们对知识及知识活动的认识的不断深化,企业最重要的资本将不再是传统的物资资本,而是知识资本.知识资本强调知识是资本的重要构成,对知识的有效管理能够促成企业组织增殖,进而促成企业资本的增值增强企业核心竞争力,保证利润稳定地增长.知识资本是能够转化为市场价值的知识，是企业所有能够带来利润的知识和技能、知识资本实质上是知识企业全部资本的总和。知识资本概念是对传统资本概念的有效扩充，这一概念可将企业的基本活动整合在知识资本的运动中。在知识资本理论中，企业的目标是知识资本的积累、增殖和实现，是知识资本的营运。知识资本概念的提出，将企业信誉、商标、员工知识和技能、员工忠诚、顾客满意、经营关系等许多被传统管理理论忽视，但却日益成为企业重要资源或者说已经成为企业核心能力重要组成的这些因素整合在一起，并与企业的组织结构、企业的生产能力、技术创新能力、市场开拓能力以及企业的财务状况紧密联系在一起，共同构成企业核心能力和经营资产。这样，企业的组织知识、顾客满意、产品创新、员工道德水平、专利和商标这些非直接性资产，被揭示出来，它们共同构成了企业的知识资本，其中的任何部分之间都处于互动中，因此知识资本概念拓展了物质本
与非物质资本概念，将无形资产和有形资产整合在一起。
竞争情报(Competitiveintelligence,简称Ci)是指情报主体为保持竞争优势，通过合理合法手段而开展的一切有关竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报研究。主要内容包括环境检测、市场预警、技术跟踪、对手分析、战略制定和信息安全等方面。全球500强企业的前100名和美国90%的公司均拥有自己的竞争情报机构，西欧10％的企业开展了工商竞争情报工作，而且许多大公司都设立了竞争情报或工商情报方面的高级职位。我国企业竞争情报的发展比较落后，但国内像海尔、长虹、宝钢等知名企业也纷纷成立了自己的竞争情报机构，通过各种手段收集分析竞争对手乃至竞争环境的情报，提高企业核心竞争力，为企业参与市场竞争提供了有力的情报保障。
2.知识资本和竞争情报在中小企业发展中的重要性
知识资本包括人力资源资本、知识产权资本、创新资本、市场资本和结构资本等。知识资本决定国家综合竞争力，哪个国家能够充分发挥知识资本的作用，哪个国家就能够在综合国力的竞争中获取优势。同样，知识资本决定企业的市场竞争力，哪个企业能够充分发挥知识资本的作用，哪个企业就能够在激烈的市场竞争中获取优势。以知识资本为主体的知识创造、积累、共享和运转将成为未来产业发展的核心，知识资本的积累和流通将成为知识型产业发展的基础。知识资本是企业最重要的资本，企业如何善于运用知识的力量，把知识、知识资本当作提升竞争力，在瞬息万变的市场上求生存、创造财富和价值是取得竞争优势的关键，整和知识资本被作为企业管理层最高优先级的工作。
壳牌石油公司计划主管阿里说:”唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习更快的能力.”在信息时代,对于知识资本占主导地位的电子商务企业来说,创建学习型组织是提升核心竞争力的有效手段.所谓学习型组织,是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛,充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的,高度柔性的,扁平的,符合人性的,能持续发展的组织.这种组织具有持续学习的能力,具有高于个人绩效总和的综合绩效.如果电子商务企业领导人正确地提升企业员工的学习能力可以使管理工作事半功倍.企业内部的知识资源不是每一个员工都知道得很清楚，通过大家的交流可以使彼此的知识更加丰富，这样也可以使员工为企业创更大的价值。掌握核心技术对企业提升竞争力来说是至关重要的。核心技术在不同产品中表现为专利、产业标准等不同形式的知识。这类技术可以重复利用，在使用过程中价值不但不减少，而且能够增加，具有连续增长、报酬递增的特征。因此，核心技术是企业在市场中取得超额利润的主要原因。一个企业即使没有整体竞争优势，这种竞争对手难以超越的关键技术或少数几个关键能力大获成功，这种竞争对手难以超越的关键技术和能力就是核心竞争力。
总之，中小企业核心竞争力即对知识资本的管理和创新，知识资本成为企业生产投入的关键要素,企业基于信息的竞争优势正在向基于知识的竞争优势发展.基于知识资本的竞争情报战略能有效提高中小企业核心竞争力,面对目前存在的问题,中小企业必须从战略角度出发,实施组织结构创新,标准化知识管理流程,构建基于知识资本的竞争情报管理平台。发挥知识资本和竞争情报在企业核心竞争力中的作用,使企业尽快融入全球经济的大循环中去,已经成为中国中小企业面对全球竞争要做的关键事务
3、中小企业对知识资本和企业竞争情报认识现状和存在的主要问题
通过对相关资料分析，我们发现中小企业对开展竞争情报工作存在三方面问题。一是企业缺乏竞争情报意识，大多数企业缺乏情报意识，对竞争情报不够重视，甚至对竞争情报的概念还很陌生。我省98%的中小企业不知道竞争情报的概念，只有2%的企业认识到了知识资本的价值，知道竞争情报的概念，竞争情报开展得非常不普遍。一种常见的想法是，竞争对手的情况容易了解，不需要付出太多精力。二是企业缺乏健全的竞争情报体系，企业主要依靠经验进行粗浅的市场调查。而制订系统方案、进行科学地调查分析或委托专业咨询机构进行市场调研的仅占25.12%。尤其是集体企业和私营企业，仅凭互联网和报纸、电视等媒体信息和经营管理人员的经验判断，不做市场调研或粗略进行调研的高达80%以上。决策的科学性和系统性还有待于提高。三是企业普遍缺乏竞争情报专业人才，对企业来说，由于缺乏资源，竞争情报部门力量薄弱，甚至没有。企业领导者受“短期行为”的影响，往往不愿意把精明干练的人才放在企业竞争情报的工作部门，而企业竞争情报人员缺乏必要的培训。绝大多数企业目前都缺少符合企业竞争情报工作需求的复合型人才。博士论文，应用研究。
形成上述问题的原因是多方面的。既有企业自身的原因，也有政府尚未形成引导、支持竞争情报工作的政策措施环境，还有我国尚未建立数量足够、知识结构合理、情报业务素质强的面向中小企业的专业竞争情报工作队伍，现有的专业情报研究机构也存在竞争情报研究分析深度不够，产品单一，难以对中小企业的重要战略、战术性决策提供支持。博士论文，应用研究。博士论文，应用研究。
4、推进中小企业开展基于知识资本的竞争情报战略工作的对策
推进中小企业开展竞争情报工作，应结合中小企业的经济发展实际，针对具体竞争对象，面向国内外收集有竞争价值的信息，提出竞争策略，为提升企业的核心竞争力服务。博士论文，应用研究。
竞争情报对于我省大多数中小企业来说是一个全新的概念，而且竞争情报又是一项涉及到经济科技发展方方面面的有系统、有组织的活动。博士论文，应用研究。因此，我省开展竞争情报研究工作要重在实效，要通过提高社会各界对竞争情报工作的认识，加大竞争情报的推广应用力度，使竞争情报活动真正面向经济主战场，为经济建设服务。由于目前我国经济体制改革尚处于转轨期间，政府和企业的关系相对比较密切。政府的指导对企业影响较大，所以我省各级政府部门应根据各自的职能，积极参与竞争情报工作的组织、推广应用和宏观管理，并采取以下途径参与发展竞争情报。
（1）积极组织向企业宣传竞争情报，提高企业情报的意识和开展竞争情报示范活动的积极性。一方面要利用一切与企业接触的机会向企业宣传，如参观访问、视察、展销会、经验交流、技术培训、网上交流等；另一方面应邀请竞争情报专家参加会议并进行演讲。
（2）建立政府信息公开和信息披露制度，即政府应在我省钢铁、制药、纺织和农业等重点产业和支柱产业的竞争情报搜集方面给予支持和帮助。因为政府掌握着80％的社会信息资源。而现在这些信息资源只有极少部分公开，如果我省各级政府部门能通过合法的信息披露渠道，向社会公众适度公开信息，特别是科技创新信息和市场信息，将极大地促进全省竞争情报研究工作的发展。有利于提高我省的综合竞争力。
（3）组织对我省企业进行竞争情报知识和技术培训，增强企业竞争情报能力。政府可以牵头组织各类情报机构的人才和雄厚的信息资源为企业提供竞争情报培训和搜集、分析、利用竞争情报的服务。必要时还可以邀请竞争情报专家和企业家举办竞争情报知识以及实施效果等方面的讲座。
（4）通过制定各类计划并给予适当专项资金支持。组织省内外研究院所、高校与企业开展竞争情报合作示范项目。一方面通过组织企业竞争情报的学术交流、讲课。宣传推广竞争情报的基本概念和理论；另一方面通过对竞争情报的示范工程。使竞争情报进入企业。
从中小企业自身来看，中小企业由于对竞争情报工作重视不够，造成竞争情报人才缺乏。竞争情报工作要求竞争情报从业人员既要有本企业领域的知识、经验，又要有敏锐的情报意识，还要有信息搜集、信息加工处理能力，以有及从中提练有价值情报的能力、进一步对情报进行分析创新的能力。博士论文，应用研究。企业知识资本和竞争情报人才的培养也决定了企业能否将知识资本和竞争情报工作高效率地应用于创新发展中。
总之，知识资本和竞争情报是中小企业发展的关键资源，推进知识资本和竞争情报在中小企业的应用对于中小企业走出困境，创新发展十分重要，必须高度重视。
参考文献：
1.张福学.国外知识资本理论研究进展[J]..情报理论与实践,2002(1)
2.罗琳谷丽萍竞争情报在中小企业应用中的问题分析[J]..现代情报,2009(4)
企业竞争力调研篇6
1.1竞争情报的含义
竞争情报英文名称为competitiveintelligence，其含义包括竞争情报和竞争谋略两重意思，主要指对竞争对手、竞争环境等信息的研究，情报竞争的内容主要包括对市场环境的监察、施行技术的跟踪、对竞争对手的分析和对现有市场的预警等多个方面。竞争情报的服务既是企业不断取得发展进步的基础和动力，又是对图书馆情报工作研究的拓展和创新。
1.2竞争情报在我国的发展情况
在20世纪80年代，我国率先引入了世界先进的竞争情报的概念，为加强竞争情报的理论研究和提高实际的操作水平，20世纪90年代中期，北京大学、南京理工大学等高等教育学府先后开设了关于竞争情报的相关讲座，并开设了相关专业的课程，开始在全国范围内招收竞争情报专业的高层次人才。在新的世纪里，依托社会主义市场经济体制不断得到提升和完善的大背景，竞争情报领域的研究成果越来越丰富：一批批影响力巨大的竞争情报研究的书刊专著相继出版；各类竞争情报的咨询服务中心和和理论研究中心相继成立；国内有关竞争情报服务的专门媒体刊物出版更是首次发行；竞争情报的研究成果在市场经济各个领域也得到了广泛的应用。在当下竞争情报受到了社会的广泛关注，我国信息界和高等学校、大企业都大力支持对竞争情报的研究，不断向地区、国家等层面进行了拓展。
1.3企业整体能力的提升
一般企管理论认为，企业的能力素质包括：核心能力、专业能力以及领导能力。在情报企业发展过程中，专业能力是最为重要的，必须注重人才的招揽和培养，进行员工职业生涯发展规划。此外，核心能力（即企业所有员工拥有的能力，如：客户导向）的提升也刻不容缓，因为事关企业整体能力的提升。领导能力，企业不仅需要总裁、总监等高层具有领导力，更需要中层管理人员具有领导力，因为中层管理人员有着承上启下的作用，对上司成为企业“伙计”，对下属则起到号召力、项目管控、企业文化感染、基层人员整体素质提升、交叉部门之间的协调力等重要作用。只有做好内功的历练，才能为品牌化添砖加瓦。
2竞争情报服务对企业的重要性
竞争情报服务行业对企业来讲具有十分重要的意义，企业之间的竞争也如战场一样，而竞争情况服务作为企业核心竞争力的重要组成部分，在很大程度上决定着企业的生死存亡。实质意义上的情报竞争就是竞争对方对竞争的环境、对象及策略的信息和研究。竞争情报服务是企业发展的核心基础，更是企业实现可持续性发展战略的基础理念。现在的企业竞争激烈，企业要想取得长足的发展就离不开竞争情况服务，竞争情况服务为企业提高了市场竞争力，合理的优化了企业的资源配置，对企业制定市场战略提供了信息的依据，为企业开发新产品新技术提供理论上的支持。相对于企业和其他情报机构来说，图书馆开展竞争情报服务具有文献资源、人才、设备技术、网络支持、环境、信息客观公正、成本价格、政策等得天独厚的优势。
3图书馆开展企业竞争情报服务的对策
3.1成立专门的企业信息服务中心
国家的信息资源最大的来源渠道则是通过国家图书馆，所以国家图书馆各方面的服务都走在全国的前列，是各界图书行业学习的楷模。国家图书馆近年推出的“文献传递服务”“、科技查新查证服务”等各类信息服务项目都是情况服务的重要组成部分。国家图书馆由一批具有专业知识的专业人员成立了信息服务中心，从事较强的信息咨询业务，为企业之间的竞争情况提供优质的服务。信息服务中心对人员的要求相当严格，首先，这些人员的组成必须是业务技能骨干，具有很广的知识面，深刻的理解和掌握市场经济的运行机制。其次，这些人要求对信息有敏锐的没察力，根据不同时期不同情况下企业对信息的需求的现状及特点进行积极研究，根据企业的需要进行合理组织，形成自己的独到见解。从而使信息更好的为企业的发展服务。
3.2深入调查和认真研究企业信息需求特点
调查是开展企业信息服务工作的前提和依据，是我们为企业提供针对性信息服务时需要经常观察、调查和探索的问题。调查工作可以采取多种方式进行，例如，与企业负责人、业务骨干建立密切的联系，不断征询他们的需求意见；在企业中逐步建立起比较稳定的咨询队伍，通过了解企业的需求和意见，精心为企业做好各项信息服务，确保服务质量以取得企业的认可和信任；利用现代信息技术开展信息定制服务，跟踪和挖掘企业的信息需求；发放调查表格，召开企业家座谈会，加大对图书馆资源和服务的宣传力度，引导企业充分利用图书馆的资源和服务等等。
3.3主动走向市场，为企业服务
随着社会的发展进步，图书馆要在此新形势下得到生存和发展，就应该改变观念，深入社会当中，拓展自己信息服务的领域范围，使信息服务走向健康良好的循环之路。
3.4为企业技术创新、技术改造提供信息服务
企业开发新产品，必须以市场为导向，以满足市场需求为目标，市场需要什么产品，就开发什么产品。为此，企业新产品开发前，必须广泛进行市场调查，充分收集和掌握用户需求、市场容量、价格水平、购买力水平、销售渠道、竞争产品以及变动趋势等信息，企业需要图书情报部门尽可能翔实地提品、工艺、材料、设备等技术方面的各种资料发展趋势等情况，进行项目科技查新、专利文献检索、开展技术咨询和预测等，作为企业技术改造和新产品新技术开发的重要依据。企业技术创新离不开图书情报部门的信息资源的支持，而服务与技术创新的图书情报只有不断地创新服务内容和服务方式，才能更好地促进技术进步，使企业更具活力和竞争力。
3.5深层次情报服务
开展特色馆藏数据库，建立起以网络信息服务为中心的个性化服务，加大图书馆现代高新技术应用的力度，突出网络服务方式，借助网络与企业交流，实现供求互动，以提高图书馆个性化信息服务的质量和效率。图书馆通过用户定制的个性化信息，理解用户的需求，从而为用户提供更为准确的信息服务，提高用户的满意度，用户可利用快速检索、电子期刊、参考资料、数据库、当前提醒、个人链接等功能，巧妙组合图书馆的控制部分，如最新消息、通知、新知识、新技术等用户需要的信息。利用图书机构/个人数字图书馆平台开展信息推送服务，为企业提供个性化服务，开发信息资源，定向、定题，定期或者不定期将相关的信息通过email等方式，推送到用户手中，用户可随时掌握行业政策、技术、市场动态，实现用户一次输入请求而定期地、不断地接受到最新的相关信息。
企业竞争力调研篇7
abstract：atpresent，Chinaisthebiggestmanufacturingcountryintheworld，thoughnotaccordinglythestrongest.thegapremainssignificantbetweenthemanufacturingcompetitivenessofChinaandthatofotheradvancedindustrialcountriesintheworld.toenhancethecompetitivenessofChina'smanufacturingindustryhasbecomeaproblemwhichiscurrentlyconcernedbyboththetheoreticalsectorandmanufacturingindustryitself.thispaperaimstoanalyzethesignificanceofcustomer-demandmeetingandcustomer-valuerealizationonqualityimprovementofmanufacturingcompanies，tobuildacustomerdemand-orientedmodelofmanufacturingenterprisescompetitivenessenhancement，andtoexplorewaystopromotethequalitycompetitivenessofthemanufacturingenterprises.
关键词：制造业现状；顾客需求；质量竞争力；创新
Keywords：thecurrentstateofmanufacturing；customerdemands；qualitycompetitiveness；innovation
中图分类号：F272文献标识码：a文章编号：1006-4311（2013）10-0147-02
1我国制造业现状
制造业是我国的支柱产业，发展制造业是我国当前经济发展战略的必然选择。改革开放三十年，我国制造业的发展迅速和总体规模虽位居世界先进水平，但是制造业竞争力却“大而不强”：①我国制造业创新能力不强，关键技术自给率低，缺乏核心竞争力，自主品牌和核心技术缺乏，削弱了“中国制造”的国际竞争力。②出口依赖于充足的劳动力和低廉的土地成本，产品的质量、品牌、技术含量和效益缺乏国际竞争力，制造业一直处于价值链最低端。③低水平生产能力严重过剩，我国制造业生产效率远远落后于发达国家。④中国制造产品质量水平与国外先进发达国家存在着较大的差距。“中国制造”在国际国内市场面临信任危机。
2以顾客为关注点的质量及质量竞争力理论研究
2.1质量管理及质量理念的演变从上世纪初至今，质量管理的发展历程经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理和社会质量管理几个阶段。质量理念也从最初的符合性质量观、适用性质量观发展为满意性质量观。满意性质量观则以顾客及其他相关方满意为衡量依据，体现“以顾客为关注焦点”的原则。
2.2质量竞争力研究关于企业竞争力的研究：始于上世纪60年代哈佛商学院的安德鲁斯等人提出企业应当具有“独特竞争力”；80年代中后期开始，有关企业竞争力的研究更加注重企业的内部要素，并逐渐形成了能力学派和资源学派两种不同的派别。两个学派在判断企业竞争力的标准方面都将能否满足顾客需求，实现顾客价值作为关键因素之一。
关于质量竞争力的研究：上海质量管理科学研究院于2002年在质量竞争力研究的课题成果中解释了质量竞争力形成的机理，构建质量竞争力层次模型与结构模型，确定测评质量竞争力的指标体系，如表1所示。
从质量管理的发展、质量理念的演进及质量竞争力研究发展过程及关于质量竞争力研究来看，注重满足组织顾客需求，强调为组织顾客实现更多的价值，强调通过整合知识技能与创新来提升质量竞争力，强调竞争力的关键是产品质量和服务质量。但现有关质量竞争力的研究多侧重质量竞争力概念、内涵和其影响因素界定，多关注质量竞争力指标体系的构建，对从顾客需求角度研究制造企业质量竞争力方面则较少关注，更缺乏系统研究。
3基于用户需求的质量竞争力提升模型
对制造企业而言，提升制造企业竞争力的关键在于质量提升。首先企业提升质量的动力来自于企业外部顾客，了解顾客需求、设计实现客户价值的产品（质量）；其次从企业内部鼓励创新，建立系统性开发创新的机制，从过程上保证制造质量。
由于影响产品质量的因素是多方面的，制造企业质量竞争力涉及的资源和能力数目多，本文结合中国制造业的实际情况，从用户需求、价值实现角度，选取技术创新、质量设计等要素来分析质量提升途径，构建质量竞争力提升模型如图1所示。
4基于顾客需求提升制造业质量竞争力的途径
4.1识别目标顾客
“组织的目的在外部”。顾客是企业产品的受用者，是企业的利润源泉，是企业生存发展的根本。为此，企业必须知道谁是自己的目标顾客，包括现有的顾客及潜在的顾客群体。
4.2识别顾客需求
对制造企业而言，最重要的是洞察并满足顾客需求。顾客需求分为显性需求和隐性需求，当前的需求和未来的需求。制造企业设计制造产品前，首先应用体验中心法、消费者沉浸式调研等市场调研方法识别客户需求，充分了解用户对产品性能的要求，目标用户的购买力，用户的产品使用偏好、使用环境和习惯。产品销售后进行用户满意率调查，了解不断变化的顾客需求和期望，并持续不断地改进产品和提品的过程，真正做到以顾客为中心。
4.3体现用户的质量设计理念
当前，我国制造企业研发设计、供应链和交付过程的质量控制，认识、理念都不到位，质量设计存先天不足，直接体现在对市场和用户研究的不足。主要表现为：目标市场和用户概念不明确，产品设计仍以企业而非用户为中心，产品设计理念相对主观，设计出的产品无法体现用户需求。企业竞争力取决于顾客价值的实现，而产品质量是通过满足顾客需求实现顾客期望价值的载体。因此，产品设计要体现用户理论。
4.4创新—质量竞争力提升的保证
根据经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特的观点，创新包括技术创新、产品创新和工艺创新与组织管理上的创新。从基于顾客需求的质量竞争力提升模型看，一方面通过技术创新来保证产品设计质量及生产工艺制造质量，另一方面对制造企业而言，创新只有置于市场之中才具有现实意义。
4.5创新机制
创新成功必须具备两个方面的条件：一是敢于创新，勇于创新；二是相对完善的制度保障和资源支持。企业及政府管理部门要有相应的激励机制及资源支持，鼓励创新激发人们创新动力，诱导人们创新。由于创新是与风险联系在一起的，企业也就有相应的创新风险管理机制以保证创新投资收益。
参考文献：
[1]李开鹏.基于企业与供应商关系的质量竞争力提升途径分析[J].质量与管理.
[2]蒋家东.企业质量竞争力的内涵及其评价方法[J].航空标准化与质量，2005（3）.
企业竞争力调研篇8
[关键词]竞争情报市场竞争企业战略决策
近年来，现代企业经营环境发生了重大的改变，市场日趋成熟使市场增长缓慢和竞争激烈，市场逐鹿，强手如林，从而使竞争情报兴起与发展越来越受到人们的关注。企业只有在全球系统内迅速捕捉环境变化的信息，充分了解竞争对手的情况，才能确定自己的市场定位，制定和调整自己的竞争策略。以便全面了解竞争态势，准确地预测市场变化，巩固市场阵地，抢占市场份额。保持竞争优势，立于不败之地。
一、竞争情报的含义及内容
1.问题的提出
早在20世纪80年代，哈佛商学院教授迈克尔・波特在《竞争战略》一书中提出了竞争对手的分析方法，将其确定为企业增强潜在能力的核心，也就是说把竞争对手的分析看做是战略制定的重点，而现代竞争情报是以增强竞争力为目标、以市场竞争为内容、以竞争对手分析为核心的研究，因此，他为竞争情报理论的兴起和发展奠定了基础。
2.竞争情报的概念
竞争情报是一个组织感知外部环境变化,并做出反应,使之适应环境变化的能力。它包括竞争环境、竞争对手和竞争策略。我国学者曾忠禄教授指出：“竞争情报是经过筛选、提炼和分析的，可据之采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。”
二、竞争情报对企业发展的重要作用
1.全面了解竞争对手的信息
对企业竞争对手的分析是非常重要而且是相当关键的，企业获取并分析竞争对手信息的目的是了解竞争对手在参与市场竞争中可能采取的战略行动的实质，吸取竞争对手成功的经验或失败的教训，了解竞争对手在竞争环境变化的过程中可能做出的各种反应等等。获取并分析竞争对手的信息主要有：生产规模与生产能力、产品市场占有率、营销策略与途径、研究与开发策略、产品的数量质量与技术水平、领导水平等等。竞争对手的信息主要分公开信息和非公开信息，竞争对手的公开信息主要是从竞争对手的市场公告、新闻会、交易会、信息会、各种报告会、各种展览、参观考察和市场调查等活动中获取。竞争对手的非公开信息也可以通过一些合法的途径获得，如通过企业内部员工所建立的各种人际关系网络来收集竞争对手信息，收集竞争对手内部刊物、学术会议文献、技术报告等未公开发表但在企业内外传播的信息;从竞争对手的公开信息中利用信息分析技术从中获取有用信息;从与竞争对手企业有关的第三方面着手获得一些有用信息;也可从市场上购得竞争对手的产品，然后对产品进行分析研究，从中获取生产工艺、技术手段等非公开信息。充分了解竞争对手现行战略和未来目标，评估竞争对手的实力，以利于本企业的决策。
2.为企业市场竞争战略提供决策依据
竞争情报系统的突出特点就在于对情报信息资源的战略认识与应用，竞争情报系统就是从竞争战略决策需要出发，为企业创造竞争优势和抵消竞争对手竞争优势的信息资源的开发利用。通过对信息资源的战略发掘和应用，可以使企业生产率得到提高，市场反应能力得到增强，竞争优势得到持续发展。企业战备决策与竞争情报有着密切的关系，企业战略决策要以竞争情报系统提供的信息为基础，竞争情报系统要以企业战备决策需求为导向。当今时代是战略制胜的时代，战略决策的关键是在竞争情报的基础上对竞争环境、竞争对手和企业自身调研的基础上，分析并识别未来的机遇与威胁，分析和识别自身的优势和劣势，从而形成自己的战略思想和目标。由此看来，竞争情报系统能为企业竞争战略决策羸得竞争优势提供强有力的智力支持和情报保障，为了提高企业研究和制定竞争战略的能力，就必须重视企业竞争情报系统的建立与发展。
3.有力加强企业自身保护能力
企业在对本企业的关键情报信息的保密技术方面也要进一步提高。制定一整套规范的企业信息保密制度，以此来约束企业内外人员，企业还要善于利用法律武器来保护自己，利用法律来压制竞争对手对本企业的非法竞争情报活动。值得注意的是商业秘密不同于专利，它无专属权，只要能合法拥有就都能使用，所以商业秘密只有处于秘密状态，通过加密措施等技术才能获得法律的保护。一般来说应该注意遵循以下三条原则：一是努力控制关键性信息；二是不要告诉任何人所有的信息；三是时刻关注竞争对手针对本企业的竞争情报的来源。具体来讲，首先要有专门的机构或专门的人监视竞争对手的竞争情报活动，主要是监视竞争对手对本企业的竞争情报活动或对本企业合作伙伴的竞争情报活动，同时应监视竞争对手从相关的第三方获得本企业的竞争情报。经常对本企业的员工进行信息安全保密意识教育，提高全体员工的保密意识，使每一位员工都成为搜集竞争对手情报的信息员，同时也是本企业情报信息的保密员。
在市场竞争的大环境下，机遇和风险并存，生存与破产同在，行情瞬息万变，竞争市场尤其是国际市场光怪陆离，谁能抢先一步获得市场变化趋势和竞争对手准确可靠的信息，并能当机立断，采取正确的应变措施，谁就会成为大赢家，反之，就必然要被竞争的浪潮所吞噬，所以企业的快速反应能力也是企业生存和发展的一个重要因素。在一个企业组织内部，应培养自己的情报文化，它是企业文化的一个重要组成部分，要形成领导带头，全员参与的重视情报、使用情报和共享情报的理想信念、价值观念和行为规范，形成一种以情报价值为核心的意识形态，企业情报文化的形成，关键在于情报共享文化的培育。企业的快速反应能力也满足竞争能力判断标准，由于快速反应所形成的资源和能力是不为竞争对手所普遍拥有的，如果企业对竞争环境变化、市场需求变化趋势的反应上比竞争对手快，企业的创新在时间和速度上必定抢在竞争对手的前头，使企业在形成快速反应的能力,资源方面及由快速反应所提供的产品和服务等方面都占有明显的优势，从而使企业获得较大收益。显然快速反应强调的是提品或服务的时间和速度。为了提高企业快速反应能力，应缩短产品生产周期，加速产品的更新换代，建立企业快速反应的组织结构和工作程序，提高企业各环节的反应速度。在企业快速反应的同时，还不能忘记质量第一的观念，应该是在速度和质量兼顾的前提下的快速反应。只有发展企业的情报竞争能力，才能促进企业信息化的发展，使企业在市场竞争中赢得优势，才能不断地更新企业面貌，提高企业经济效益，增强竞争能力，才能更好适应社会经济的发展和激烈竞争的要求。
三、竞争情报的战略应用设计
具备一定规模或者具有一定成长性的企业都要建立自己的竞争情报系统，全面基于tRS成熟的内容管理技术架构搭建，覆盖了情报规划、情报采集、情报加工、情报服务和评价反馈全生命周期，同时系统采用知识挖掘技术作为核心支撑，保证了系统的先进性。竞争情报系统用户主要包括企业领导决策层、企业产品研发人员和企业营销人员等；另外还面向企业提供情报服务的研究机构、咨询机构和信息经纪中介机构也可采用企业竞争情报系统作为辅助工具。其系统的作用主要有：
1.机遇和风险的早期预警
当前经济是全球化的，信息的发展也是超高速的。每一个企业都会遇到强劲的竞争对手。及时发现潜在的威胁，并迅速采取行动。竞争情报最重要的功能之一是使企业避免受到突然袭击。竞争情报有助于发现市场机遇，并通过减少对手的反应时间增加自己的时间而获得竞争优势。
2.竞争对手的监控和评估
企业的兴旺与衰败，除了自身的原因，绝大多数来自外部的竞争。运用竞争情报技术有利于企业全面了解市场的最新态势，解析竞争对手的运营状况，了解竞争对手在战略、营销、渠道、人事、服务、产品及财务等多方面的最新经营水平，帮助企业在新的市场进入、阶段性外部竞争调研方面提供全面准确的情报支持。预期现有竞争对手的行动，发现新的或潜在的竞争对手。分析竞争对手即收集竞争对手情报的目的，是了解每个竞争对手的战略和目标，评价其优势、劣势及竞争模式，从而制定出适合自己的竞争战略。
3.竞争环境的监视和分析
企业的生存和发展与其所处的环境有极密切关系。竞争情报能了解影响公司业务的政策、法规的变化，竞争情报能跟踪市场需求的变化，对环境的关注、分析研究是企业活动的重要内容。
4.新技术与创新的跟踪
新技术的应用技术创新是企业的生命线，同时又是企业发展壮大的源动力。通过对影响企业生存与发展的相关技术发展动向的跟踪分析，可及时发现新技术对企业现有生产经营的冲击，预测技术发展趋势对企业竞争力的影响，从而使企业未雨绸缪，在市场竞争中占有先机。
5.建立差异化的营销战略
利用竞争情报在产品设计、功能、服务、促销、人员、渠道等多方面与竞争对手建立差异，避免雷同，使得客户能更快、更好地识别你、接受你。在产品宣传广告方面多做功能品牌宣传，少做价格强调。关注你的产品价值多于关注你的价格。
6.企业经营的决策支持
对高层管理人员在企业并购、投资、参股、收购、竞争领域选择等方面的战略决策具有积极作用。竞争情报可了解对手的股权结构、资金走向、合作伙伴等等多方面的信息，企业可以利用竞争情报增加收购目标选择范围、决定企业的竞争方式、进行生产决策、决定是否进入新的业务领域、开发新市场、决定技术研发方向等。同时可以帮助企业借鉴他人的先进技术和经验，汲取教训，找到一条快速发展的捷径。使公司不断地接触新思想、新概念和先进的管理方法，避免思想僵化，使公司变成外向型公司。利用竞争情报可以使企业高管增加决策的成功率，将企业做大做强。
只有发展企业的情报竞争能力，才能促进企业信息化的发展，使企业在市场竞争中赢得优势，不断地更新企业面貌，提高企业经济效益，增强竞争能力，更好适应社会经济的发展和激烈竞争的要求。在全面搜集对手情报的同时，更重要的是做好本企业情报的保密工作，这样才能实现孙子兵法的“知已知彼、百战不殆”战略要求。
参考文献：
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[2]魏鲁霞等:企业发展与竞争情报[J].情报杂志，2003（7）
[3]刘龙英:关于企业建立竞争情报系统的探讨[J].情报探索,2006(04)
企业竞争力调研篇9
文献综述与研究框架
LeBas和Latham依据演化理论指出[6]，没有持续的R&D活动，就不会出现技术变革；不能有效地实现技术独占，就没有持续的获利能力，也就缺乏动力开展持续性的知识创造活动。因此，技术竞争力产生于那些通过开展技术活动不断产生和积累技术知识并获取技术创新收益的企业。薛求知和罗来军分析了跨国公司由技术垄断优势范式向技术竞争优势范式演进的过程，并详细分析了两种范式的不同[7]。他们强调，技术垄断优势范式突出表现在对核心技术和技术转移的控制，是通过对垄断技术的保护和经营实现长期的技术积累；而技术竞争优势范式则表现在跨国公司对技术研发的投入和对跨国技术资源与能力的整合方面，致力于通过持续的技术创新来应变外部竞争环境的动态化和复杂化。然而本文认为，这两种范式并不是割裂开的，面对技术变革不确定性的增强、技术生命周期的缩短、顾客需求的动态变化、行业竞争强度的不断加剧，如果只依靠技术的控制和保护，原有的垄断优势会很快丧失，只有持续地开展技术研发和技术资源整合，才能带来持久的技术竞争优势。然而，在当下激烈的竞争环境中，如何保护技术并独占技术收益是巩固企业市场地位的重要手段[8]。因此，中国本土企业一方面需要持续地开展原型技术的研发和技术资源的整合，提升企业自主创新能力；另一方面，也需要独占技术在市场上的收益，从自主创新中获利。因此，本文将技术竞争力界定为企业在市场竞争中通过运用自身技术优势实现企业可持续发展的能力，表现为技术的先进性、协同性和获利持续性。自主创新是企业依靠自身资源或通过外部资源获取，独立开展技术研发活动，实现产品或工艺创新，拥有自主知识产权，并最终从市场上获益[9]。根据自主创新的三个主要阶段(即技术原型的产生、产品的形成和生产、市场上的商业化)，并借鉴彭光映和曾繁华总结的发达经济体跨国公司全球技术竞争战略[10]，本文认为，中国本土企业要想提升自身的技术竞争力，在国内和国际双重竞争中脱颖而出，应该加强技术研发活动，有效协同各类技术资源并独占创新成果在市场上的收益。由于本文是基于企业自主创新的背景，因此不涉及技术合作方面的内容。简单来说，本文所要研究的企业技术竞争力包括技术研发、技术整合和技术独占三个方面。
环境不确定性引起了企业对战略导向的关注[11]。企业战略导向研究理论是一种能够影响企业决策制定框架的潜在哲学体系，是指导企业资源利用、战略规划和经营管理的观念、倾向、动机和愿望[12]。不同的战略导向，对企业的竞争优势理解不同，也对企业应对内外部环境有不同的影响。战略管理与营销研究认为，企业家导向和市场导向是影响企业战略和运营的两个关键战略导向。企业家导向型企业致力于通过创新性、风险承担、先动性等理念指导企业行为。企业家导向强调企业的生存和发展是企业主动制造变化和探索新机会的结果，突出了企业在战略和行为上的强势地位。而市场导向是一种反应式思维模式，强调通过关注外部环境变化并利用现有资源做出适应[13]。市场导向型企业更倾向于了解目标顾客的当下需求和竞争者的战略行为，在内部跨部门协作的基础上整合资源，为顾客创造价值最大化。因此，现有文献普遍认为，尽管新知识的产生和应用具有很高的风险，企业家导向型企业也敢于冒险，并先于竞争对手，研发出创新性的新技术。与渐进性的技术改进相比，企业家导向更有利于新技术的突破以及新市场的开发和进入。市场导向型企业由于能够针对顾客需求的变化和竞争对手的策略做出及时应对，因此在机会利用和避免不确定性威胁方面具有效率优势，但因为仅仅局限于现有的顾客、渠道和竞争对手，将企业的思维局限在已有的框架中而无法产生根本性的变革。
现代企业即使能够通过自身的研发努力生成新颖的、独特的新技术，也有可能面临市场的丢失。如何通过技术研发和技术整合“打下江山”，又如何通过技术独占机制的应用“守住江山”，从而提升和巩固企业来之不易的市场地位，是学术界和企业界面临的重要课题。企业在行业中所处的地位，代表了企业的竞争状态。它是企业主营产品在其所有渗透领域内的综合市场占有率，或是在主营产业中的排名顺序[8]。企业参与技术竞争的目的是基于企业竞争中的技术因素，建立一个使自己有利可图且持之以恒的市场地位。然而，不同的战略导向会因企业决策和行为的差异，影响技术活动的开展。现有文献研究了企业家导向和市场导向作为对立面对创新突变性产生两种相反的影响[14]，然而近期也有文献证明除企业家导向外，市场导向也能通过强烈的创新意愿间接产生更多的创新性[15]。Baker和Sinkular则提出，企业家导向和市场导向具有互补性[12]，两者组合有利于企业利润的获得。目前两种战略导向对技术创新的影响在理论界仍然存在争议。本文根据自主创新的三个主要阶段，将企业技术竞争力细分为技术研发、技术整合和技术独占三个方面，研究其对企业在行业中所处地位的影响。同时，引入企业家导向和市场导向作为前因变量，探讨战略导向对企业技术竞争力的作用。本文力图通过对企业技术竞争力方面的研究，旨在为中国本土企业发展战略导向和开展自主创新活动提供理论依据。基于此，本文构建了基本的概念模型。
研究假设
俞文华分析了美、日、欧等在中国大陆开展的技术竞争，认为企业的技术竞争力是促进其技术地位显著上升的重要原因[16]。如前面的论述，基于自主创新的企业技术竞争力是指一个企业长期持续推出创新性技术及产品并从中获益的能力，包括技术研发、技术整合和技术独占。技术研发是企业从事技术研究、设计、开发、科学分析和反复试验等活动,是一项创造性、开拓性和实验性的工作，其结果是技术原型的产生。只有加强高精尖技术的研发，并掌握技术的制高点，才能掌控竞争的主动权。技术研发包含两方面内容，即学习和技术变革[17]。在技术研发的过程中，企业通过探索性学习，可以搜寻新的技术机会、产生新的技术知识，这种企业内部产生的知识具有较高的隐性和情景依赖性，相对于外部获取的知识，具有更强的不易模仿性和难以替代性，是企业获得持续竞争优势的重要来源。另外，在激烈的竞争环境中，企业需要不遗余力地开展技术研发活动，探索新的未知，避免企业技术面临被替代的风险。没有持续的技术研发，就不会有新技术的产生[6]。intel成功的例子说明，往往一些突破性的技术变革来自于企业内部，是技术外部获取和模仿跟随策略所无法企及的；同时，持续不断的研发努力是实现自主技术领先开发的基础，能够引领技术前沿，从而确保了intelCpU市场霸主的地位。因此，技术研发能够帮助企业凭借新颖的、先进的技术和企业特有的研发知识拥有行业技术竞争的主动权，提升并巩固企业在行业中的竞争地位。因此，提出以下假设：H1a：技术研发与企业地位正相关。#p#分页标题#e#
在竞争日益激烈的情况下，高精尖技术的发明创造并不是轻而易举的，即使有些技术被成功研发，也可能被束之高阁，无法进入市场和消费者手中，从而在市场竞争中处于劣势地位。为避免技术从实验室到市场的链条出现断裂，申长江认为[18]，企业在将原型技术发展为适于商业化制造的产品或工艺时，需要充分利用内外部技术资源，将多门类技术有效地整合在一起并发挥其协同优势，实现技术向新产品和大批量生产的转化。刘瑶借助海尔集团的案例说明，企业有能力并有效实施技术整合是判断其竞争力的重要依据[19]。ianisiti首次提出技术整合的概念[20]，他认为，技术整合是企业技术创新的一个关键环节，是在新产品或制造流程开发的过程中选择、甄别、提炼和应用所需技术的活动。邓艳和雷家骕总结了国内外有关技术整合的研究，将其细分为面向产品开发的技术整合和面向大规模制造的技术整合[21]。前者可认为是从原型技术到具体的产品方案，简称为产品化，后者是从单个产品技术到可批量制造的技术，简称为工程化。产品化阶段是应用原型技术开发出高质量和高性能的产品；工程化是将产品批量化和高效率地制造出来。Ragatz、Handfield和petersen研究证明了尤其是在技术不确定性和复杂性高的行业，企业技术整合是决定新产品生产周期、产品质量、生产效率和生产成本的重要指标，这对企业快速并持久的占领市场具有重大影响[22]。此外，技术整合需要跨部门的交流与协作，这有利于企业内外部显性和隐性知识的转移，还可以消除组织中的各种边界和障碍，保持组织柔性。在技术整合过程中，企业不仅需要审度内部的技术基础，还需要关注外部市场环境，如原材料的可获得性和顾客的偏好等，才能有效地对各类技术资源进行甄选、应用和重组。因此，技术整合加快了企业响应市场的速度，帮助企业适应外部环境，从长期来看，有利于企业获得市场优势。基于此，提出以下假设：H1b：技术整合与企业地位正相关。
现实中，并不是每一个创新企业都能够从创新中获利，真正的创新者也不一定是市场上的赢家。企业不仅需要关注技术产生阶段，还应该致力于市场的开发和占领，尽快实现创新成果的商业化，才能确保市场地位的稳固。技术独占是指开展技术创新的企业在市场上通过独占机制的使用确保其从创新性的技术中获益，避免因竞争对手和跟随者对创新企业核心技术的复制和模仿而丢失创新收益[23]。只有能够独占技术创新收益的企业才能从真正意义上获取技术竞争力。现有文献通常用独占机制的有效性来衡量技术独占性[24-25]。独占机制是用来保护技术研发中不断增长的租金的手段[25]。独占性最重要的维度是技术的本质和专利、商标、著作权等法律保护机制的有效性[23]。后来又被学者归为两类[26]：一种是通过明确技术所有权独占创新收益，又被称为法律独占机制；另一种是企业的战略，通过商业秘密、市场领先、互补性资产等占用技术创新收益，又被称为战略独占机制。专利在技术占用方面主要表现为，一是通过专利权享有垄断利润，二是通过专利许可、或增加谈判砝码使企业获益。企业保护技术的垄断地位和独占技术扩散和转移的收益，成为企业技术竞争的有力武器。然而，信息披露风险性高、专利申请手续繁琐和维护成本高等原因也限制了专利在保障创新收益方面的局限性[27]。Cohen等认为[27]，商业秘密、领先市场和互补性资产等在除化工和医药行业外均具有比专利更好的独占作用。商业秘密能够用较低的成本保密核心技术不被模仿，避免竞争对手侵吞创新企业的市场份额。领先市场是指企业能够比竞争对手以更快的速度将创新成果推向市场，发挥先动优势，从而获得更多的市场占有率。互补性资产包括支持创新产出的声誉、渠道和制造能力等。teece认为[23]，在很多情况下，企业只有拥有难以被模仿的互补性资产才能成功实现新技术的商业化，并从技术创新中获得收益。企业声誉作为无形资产，具有很强的市场感召力，是奠定企业市场地位的基础。渠道关系有助于创新企业获取终端市场的相关知识和信息，能够以较快的速度和较低的销售成本，将创新成果递送到最终用户手中。制造能力优势能够帮助企业降低创新成本，从而提高创新利润。因此，总的来看，技术独占机制的有效性对企业创新过程商业化成功具有重要的影响作用，而只有经过成功的创新商业化，企业才能真正地独占创新收益，增强企业经济实力，从而提升企业在行业中的地位。基于以上论述，本文提出以下假设：H1c：技术独占与企业地位正相关。
企业家导向是一种通过内生的新思维、新决策和新行为来主动影响外部环境的战略方式[13]。企业家导向型企业强调对未来技术、需求和竞争的预期，主动开展技术突破和领先开发活动，愿意进行风险投资并承担风险。技术研发虽然可以促进新颖性技术的产生，但其过程具有高度的不可预测性、风险性、长期性和资源消耗性。企业家导向型企业认为，突破性的技术变革并不是一蹴而就的，需要不断地从技术研发中进行探索性学习并积累经验。它们对所研发的技术前景充满信心，愿意打破技术常规，支持突破性的技术进步；对技术风险有充足的心理准备，并且愿意承受研发失败所导致的损失；同时，强调研发战略的先动性，激励研发团队创造出优于竞争对手的新技术。因此，企业家导向型企业更愿意加大研发支出，鼓励企业内部开展持续的研发努力和新技术的产生，为技术研发创造了一个良好的内部环境，提高新技术的新颖性和难以模仿性。因此企业家导向偏向于促进技术研发。市场导向引导和激发企业根据外部环境调整自己的思维、决策和行为，是一种适应性战略方式[15]。市场导向致力于应对现有顾客需求和竞争者行为的变化，回避对未知采取冒险行为，从而限制了探索性和超前性思维的产生，而探索性和超前性思维正是新技术研发的主要来源。第二，尽管有研究证明，市场导向也是进行技术改进的主要动机之一，但是技术原型的产生需要大量研发资金和人员的投入，而市场导向会避免投入大量资源尝试这样一个试错和探索过程[28]。第三，技术研发是一个长期探索的过程，是持续新知识创造和积累的过程，市场导向强调对外界环境的及时回应，不愿开展耗时长久的原型技术的研发活动。因此，本文认为，市场导向关注的是当前的技术基础和渐进性的改进，从而抑制了高风险、高投入和长期性的新技术研发。基于此，本文提出以下假设：H2a：企业家导向与技术研发正相关。H2b：市场导向与技术研发负相关。#p#分页标题#e#
技术整合需要对多种技术进行调查、评估、选择并整合到产品开发和大批量生产中去。在技术整合的过程中，企业始终需要关注已有技术选项和外部环境的有效匹配[20]。其中，产品化阶段需要考虑外部竞争环境和顾客偏好，工程化阶段需要考虑供应商批量供应和生产能力。市场导向正好为技术整合创造了合适的行为准则和价值观，通过对外部环境的观察和分析，避免了技术整合的盲目性，通过内部的沟通与协作，加速了技术整合的效率，因此，市场导向促进了技术整合。然而，技术整合过程中仍然面临整合风险[29]，现有技术选项能否发挥协同优势具有不确定性，需要企业进行不断的实验和探索，而企业家导向型企业愿意承担风险，并投入资源尝试多种可能性，寻求新的发展机会。另外，技术整合的目的是将技术应用到产品创新和批量生产中去，企业家导向型企业更具有前瞻视野，致力于寻求新顾客、挖掘现有顾客的潜在需求并预测市场发展趋势，不断推出具有创新性的产品。同时企业家导向鼓励企业主动引导外部环境朝有利于企业的方向发展，促进企业通过技术整合成为能够引领行业发展的风向标。因此，本文提出：H3a：企业家导向与技术整合正相关。H3b：市场导向与技术整合正相关。
企业家导向反映了企业通过“由内而外”的方式驱动企业主动制造变化，将更多的注意力放在内部技术创新性追求上，而市场导向则表现为通过“市场拉动”促使企业对变化做出回应，更多地关注市场上顾客、竞争对手和其他环境要素下的状态[30]。因此，市场导向具有较高的市场协同性，促使企业开展更多的市场活动。首先，市场导向型企业将竞争者视为威胁，他们更加关注技术独占问题，促进企业有效利用知识产权。市场导向型企业善于对市场状况和竞争环境进行把握，因此可以有效地利用专利战略获取垄断收益、许可费用，亦或是增加谈判筹码，也可以采用商业秘密的形式保护核心技术不被模仿。第二，市场导向型企业在确定创新成果进入市场的时间时，不仅要全面考虑顾客和竞争对手的状况，还需认真审视自身的资源和能力，以应对领先市场面临的市场不确定性和技术不确定性。第三，市场导向型企业关注企业声誉构建和促销活动，旨在提升创新成果的市场接受度和顾客认同度；同时，由于了解自身营销资源和技能的优劣势，市场导向型企业善于运用互补性资产帮助企业获取创新收益。本文认为，技术独占的有效性依赖于市场的需求环境和竞争环境，市场导向对外部当下环境的关注和回应促进了技术独占机制有效性的发挥，而企业家导向忽视外部环境，如果只是一味地强调创造环境，而不“审时度势”，将面临新产品和新技术合法性的缺失，无法快速博取市场认同，从而限制其市场收益的获取。因此，本文提出：H4a：企业家导向与技术独占负相关。H4b：市场导向与技术独占正相关。
实证研究
本文的数据来自于国内600家技术型企业的问卷调查。在文献研究、专家访谈、预调研的基础上对问卷进行测试、修正与完善。通过面访方式进行正式问卷的发放和回收，共回收有效问卷270份，有效回收率为45%。本次调研主要是为了研究企业层面的技术竞争和技术创新行为，因此调研对象锁定在了解企业整体状况的总经理或者高层管理人员。调查的样本包括国有企业、私营企业和合资企业等，遍及广东、陕西、河南、天津、甘肃、辽宁、河北、山东、江苏、河北、山西、四川、上海等省市，主要集中在能源、化工、机械、电子和通讯等行业。本文对自变量均采用多题项李克特7级量表的度量方式。采用过程变量来表征企业的技术研发活动。考虑到创新投入和产出的时滞性问题，本文通过考察企业过去3年中在研发努力中的表现来度量技术研发。技术整合，主要是指组织内的知识整合和技术协调，因此参考iansiti研究内部技术整合的题项[24]，并结合中国制造业的特点，共设计了3个题项。虽然技术独占在理论和实践中很重要，却难以直接测量。因此，许多学者都试图通过检验各种独占机制的有效性来间接地度量独占性[24-25]。本文设计6个题项考察了法律机制和战略机制的有效性[26-27]。对于企业家导向和市场导向的测量题项则采用赵根申等(2006)的量表[31]。关于因变量，本文对企业在行业中所处的市场地位，采用直接和间接两种方式进行度量。询问被访者所在企业在行业中所处的位置，分别用1—前15%，2—前15%~30%，3—中间，4—后30%~15%，5—后15%表示。同时，本文以企业的市场占有率作为企业市场地位的变量，用李克特7级量表法度量企业与主要竞争对手相比市场占有率的增长情况(1表示很低，7表示很高)。另外，企业技术竞争力评价对竞争性产业具有实际意义，因此将行业类型、所处行业的发展阶段和行业竞争强度作为控制变量。
首先采用SpSS18.0和amoS18.0对所收集的数据进行了分析。通过相关系数表(见表1)可以看出，所有变量间相关性很低(相关系数小于0.5)，避免了多重共线性问题，适合进行进一步实证分析。采用Chronbach'sα系数和组合效度(CR)来检验量表的信度。通过表2可以看出，所有潜变量的Cronbach'sα值和组合信度均大于门槛值0.7[32]，说明变量的度量具有良好的内部一致性和可靠性。验证性因子分析的结果显示，理论测量模型具有很好的拟合优度(χ2=319.050,df=179,χ2/df=1.782,p=0.000,GFi=0.900,CFi=0.945,iFi=0.946,RmSea=0.054)。另外，所有度量指标在其所在构念上的因子载荷均大于0.6，平均可提取方差(aVe)百分比均大于50%，这意味着每个潜变量的度量都是有效的[33]。基于最大似然估计的协方差结构分析方法，本文应用amoS18.0构建结构方程模型，来检验变量间的路径效应，实证结果如表3所示。可以看出，结构模型拟合良好(χ2=389.147,df=201,χ2/df=1.936,p=0.000,GFi=0.882,CFi=0.927,iFi=0.928,RmSea=0.059)。
由于因变量企业地位在调研问卷中是反向编码，因此，技术研发、技术整合和技术独占均与市场地位的测量指标负相关，且统计显著，说明技术竞争力的三个方面均可以促进企业地位的提升。从统计结果来看，市场导向和技术研发间具有不显著的正相关关系(β=0.096,p>0.1)，而假设H2b认为，市场导向抑制了企业的技术研发，因此假设H2b没有得到支持。企业家导向与技术独占之间的标准化路径系数虽然为正，但无统计其显著性(β=0.076,p>0.1)，与假设H4a预测的方向相反，因此假设H4a也未通过验证。除此之外，其余7个假设均得到实证支持。概念模型中各变量间的路径关系如图2所示。为了检验概念模型的稳健性，本文采用企业地位的变量，市场份额的增长，作为因变量，重新检验变量间的路径关系。图3中显示了统计检验的结果，该结构模型各项拟合指标和图2中的模型接近，说明模型拟合良好。由于市场份额增长采用的是正向编码，因此从图3可以看出，技术研发、技术整合和技术独占均与企业市场份额增长正相关，且统计显著，再次验证了假设H1a，假设H1b和假设H1c。另外，与图2中的路径结果相似，在图3中，企业家导向显著地影响技术研发和技术整合，从而支持了假设H2a和假设H3a；而市场导向与技术整合、技术独占显著正相关，从而支持假设H3b和假设H4b；企业家导向虽然与技术独占正相关，但无统计显著性(β=0.078,p>0.1)，假设4a再次未通过检验；市场导向与技术研发之间呈现微弱的正相关关系(β=0.098,p<0.1)，在0.1的统计水平上边际显著。实证结果说明，企业家导向是促进技术研发和技术整合的主要战略动因，而市场导向的作用主要体现在推动技术整合和提升技术独占方面；技术研发、技术整合和技术独占均促进企业地位的提升，但和技术研发与技术整合相比，技术独占对企业地位和市场份额具有更强的直接影响。#p#分页标题#e#
研究结论与启示
本文立足于本土企业自主创新的背景，研究了企业技术竞争力的构成，根据自主创新的三个主要阶段，将技术竞争力细分为三个方面，即技术研发、技术整合和技术独占。同时，构建了企业战略导向、技术竞争力与企业在行业中所处地位之间路径关系的概念模型，并以中国270家技术型企业为样本对模型进行了实证检验，获得了一些有价值的研究结论。
第一，技术竞争力是企业的一项核心竞争力，由于企业在技术方面具有研发、整合和独占的优势，从而产生企业特有的、难以在市场上购买也难以被其他企业模仿和替代的、在企业长期创新实践中产生并积累的优于其竞争对手的一种能力。企业技术竞争力不仅表现在企业内部的新技术原型的研发，还包括可能跨企业边界的技术资源整合活动，以及市场上的技术创新收益的独占行为。因此，技术研发、技术整合和技术独占共同构成了企业技术竞争力，任何单一方面的优势都不能保障企业在技术层面持续地优于其竞争对手。现有的关于技术竞争的研究更多地关注于技术先进性，而本文从技术产生、技术应用和技术获利三个方面更加全面地反映了技术竞争的过程，为企业提供了一个简洁、可操作性强的技术竞争力评价体系。
第二，研究证明了企业技术竞争力对企业地位和市场份额的促进作用，说明对于技术型企业，技术竞争力直接影响企业的长期发展，奠定了企业在行业中的竞争地位。实证结果表明，与技术研发、技术整合相比，技术独占对企业地位具有更强的直接影响力。牛永革和李蔚认为[8]，建立卓有成效的战略防御系统能够遏制竞争对手的挑战行为，保护技术在市场上的获益，是巩固企业市场地位的重要手段。本文的研究支持了他们的观点。本文认为，尽管技术研发是企业参与竞争的立足之本，但是技术成果的最终竞争力体现在市场方面[34]。
第三，企业的战略导向对企业技术竞争力具有差异性影响，企业家导向促进技术研发和技术整合，而市场导向促进技术整合和技术独占。该结论说明，企业家导向与市场导向并不是相互矛盾、不可调和的，企业家导向与市场导向的恰当融合对企业技术竞争力的提升具有更好的作用。本文的研究结论支持了Baker和Sinkular、杨智等的研究[12,30]，认为两种导向相结合的企业有着比单纯执行某一导向的企业的绩效更好。另外，与Christensen和Bower的研究不同[14]，本文的市场导向对探索性和创新性技术研发的负向影响没有得到支持。Vázquez等认为[15]，市场导向通过创新意愿会间接影响技术活动的创新性，这给本文的研究结论提供了可能的解释，说明仅仅研究市场导向与技术研发之间的直接关系是不够的，挖掘它们之间存在的复杂作用机理是本文需要进一步探索的问题。其次，企业家导向对技术独占的负向关系也没有得到支持，这说明，企业家导向并不是技术独占的直接影响因素。企业家导向型企业敢于冒险挖掘未来的市场需求和挑战市场竞争，也许能够通过新市场的探索和开发创造创新收益。高展军和李垣认为，企业家导向有利于市场导向的培育[35]。因此，虽然企业家导向与技术独占没有直接的联系，但也许可以通过市场导向间接影响技术独占。
面临日趋激烈的国内和国际竞争，企业如何参与并应对双重竞争局面是其生存和发展的基础。中国现代企业的竞争目的由谋取短期利润向谋求长期竞争优势转变，竞争内容由价格竞争向产品、服务竞争以及更高水平的专利竞争转变。这些转变归根结底是技术的竞争。不遗余力地发展技术竞争力是技术型企业提高其竞争地位的重要途径。本文的研究结论对中国本土企业评价和发展技术竞争力并开展自主创新活动具有重要的指导意义和参考价值。
企业竞争力调研篇10
abstract:Basedonacomprehensiveliteraturestudyofthehumanresourcescompetitivenessandrelevanttheories,thisthesisdefinestheconceptofhumanresourcescompetitivenessandsummarizestheconnotationofcorecompetenciesanditsinterrelationshipwithhumanresourcescompetitiveness.Finally,itmakesacomparativeanalysisofthepresentevaluationmodelforhumanresourcescompetitiveness.
关键词：人力资源竞争力；核心竞争力；评价模型
Keywords:humanresourcescompetitiveness；corecompetencies；evaluationmodel
中图分类号：F272文献标识码：a文章编号：1006-4311（2012）15-0134-02
0引言
许多企业家和专家学者都在研究在全球环境下，怎样通过企业战略、企业产品或服务等的调整来维持或者获得新的竞争优势。我国经济学家张维迎指出，“单个人才是不能算作核心竞争力的”。人力资源竞争力是企业人力资源整合作用的结果，即企业的人力资源要形成一种竞争力，尤其是形成核心竞争力，绝非一两个员工就能办到，也不可能是短期内就能够形成的。所以关于核心竞争力及人力资源竞争力形成的原因、条件以及形成机制的研究就成了近年来的研究热潮。
1人力资源竞争力的概念与评价方法
1.1人力资源竞争力的概念一般来说，竞争力是指组织或者个人争夺某些相同资源的能力，是相对于竞争对手而言的。相应地，人力资源竞争力就是一个组织相对于其他对手来讲，其人力资源能够给带来比对手更大的经济和社会效益。
龚承刚，李燕萍[1]从三个层次（组织方面、人力资本及员工个体）来定义人力资源竞争，他们认为企业的人力资源竞争力来源于科学有效的人力资源开发与管理实践活动；刘秀华[2]认为，单个的人才是不可能够形成竞争力的，企业的人力资源竞争力是基于企业人力资源的开发、利用与管理之上，通过运行有效的人力资源管理机制，整合人力资源而形成的特有的能力；杨立峰、周艳春[3]认为人力资源竞争力，就是指基于对企业所有拥有的专门知识、技能和能力的人员的开发、利用与管理而形成特有的一种竞争能力；李中斌、吴雁[4]认为企业人力资源竞争力，是一种基于有效的人力资源运作系统之上，能够培育使企业持续稳定提升组织绩效的企业竞争优势、并具有较强的历史路径依赖性的能力，这个定义主要强调了企业人力资源竞争力可以培育企业竞争优势，而且人力资源竞争力如何能形成企业竞争力是具有较强的历史路径依赖性。
无论如何定义人力资源竞争力，都不能忽视一个事实，那就是人力资源竞争力已成为企业竞争力体系中的重要成员。本文认为企业人力资源竞争力是一种以企业人力资源为对象，以人力资源管理实践活动为手段，以企业人力资源的行为为媒介，通过有效的人力资源管理机制的配合，整合企业内外一切可用资源而形成的特殊能力。这种能力的形成与企业所处的社会环境、企业的发展历程有着密不可分的联系。
1.2人力资源竞争力的评价方法国外人力资源管理评价方法大致可包括：人力资源会计、人力资源关键指标、人力资源效用指数、人力资源指数、投入产出分析、人力资源调查问卷、人力资源声誉、人力资源审计、人力资源案例研究、人力资源成本控制、人力资源竞争基准、人力资源目标管理和人力资源利润中心、组织健康报告法、人力资源管理总效应、智能资产回收率、人力资源记分卡、p—Cmm法等这18种方法。国内人力资源管理评价方法的研究，从研究成果的实践作用方面可以分为两部分。一是理论模型的构建，主要集中于对人力资源竞争力评价维度的设计，并且给出维度中每项指标的必要性解释，但是没有对相应的指标权重作出定义，针对性和实用性不强，缺乏实践指导意义。二是实践模型的构建，不但建立了相应的人力资源竞争力评价指标体系，同时也给出了相应指标的权重及评分标准，研究成果具有一定的实践指导意义。
2企业人力资源竞争力与企业核心竞争力关系的研究
2.1企业人力资源是企业核心竞争力之源。企业的核心竞争力就是对企业所拥有的知识和技能的有效整合，从C.K.prahalad和G.Hamel对企业核心竞争力的描述中可以看出，企业核心竞争力是建立在智力、技术、管理等核心资源基础之上。作为知识和技能载体的人力资源，也就代表了企业所有的专门知识和技能的总和，成了企业获得竞争优势的基础。因此，可以说企业的人力资源也是企业核心竞争力的的载体。人力资源具备的能动性、创造性和持续可开发性为企业保持和不断更新核心竞争优势提供了可能，而企业其他资源不会像人力资源这样能够根据变化的市场竞争状况进行自我调整，它们只能被动地被使用。一个企业的科技创新能力、产品制造能力、市场反应和营销能力、组织管理能力及服务能力的大小，都取决于企业人力资源的状况[5]。企业的人力资源是否能为企业带来持续竞争优势,就取决于人力资源是不是具有以下四个条件[6]：①给企业带来价值；②在现有的市场上具有稀缺性；③竞争对手不可完全模仿人力资源形成的竞争优势；④竞争对手不可能通过其他途径完全替代人力资源形成的竞争优势。通过多位研究学者的证明可知，人力资源是完全符合形成核心竞争力的四个基本条件的，这说明人力资源具有形成核心竞争力的潜能。
2.2人力资源管理实践活动是企业核心竞争力形成的重要手段。乔纳森·D·利维认为“企业的人力资源和知识管理能力是企业最重要的核心竞争力”[7]。不对资源进行利用，资源是不会自动转化为产品或服务的。人力资源也是一样，即便你拥有最顶尖的人才，要是不发挥他的才能，也不会给企业带来好处，还有可能由于高昂的费用支出（如工资、福利等）或其他负面影响（如产生负能力磁场）成为企业的负累。本文前面已经证明了人力资源可以成为核心竞争力之源，但“可以”并不是说只要有好的人力资源就一定会给企业带来竞争优势，由于存在因果关系模糊、历史路径依赖性等特点，使得对企业人力资源尤其是核心人力资源的开发与管理变得极为重要。陈明宪[8]曾经提出，企业的核心竞争力从根本上讲，应该是来自于企业卓有成效的人力资源管理。以Javidan定义的核心竞争力角度来看，人力资源处于企业核心竞争力的最基层，而人力资源管理则是企业对这种资源进行合理配置利用的必要能力。人力资源管理通过一些列的实践活动，如人力资源战略规划、招聘与甄选、培训、员工职业生涯规划和绩效考核及奖励，发挥每位员工最大的潜能，使企业的各项措施得以有效地实施。企业人力资源管理还能起到发现与解决信息传送失真问题的作用，保障企业新的目标和计划、客户的需求和建议如实地传达给相应的员工，提高他们工作的积极性。我国学者可星和舒晓楠[9]对有效的人力资本管理与企业核心竞争力形成之间的传递机制进行了研究，认为企业的核心竞争力对人力资本具有高度的依赖性，指出了在企业核心竞争力周期的每个阶段，通过对人力资本进行相应的开发与获取，调整人力资本结构和组合激励能够同时提升企业的员工个体资本和组织资本，实现人力资本向核心竞争力的转变。由此可见，人力资源是企业核心竞争力之源，而人力资源管理是保障人力资源可以形成核心竞争力的重要手段，忽视人力资源和人力资源管理实践，核心竞争力就成了无本之木，无源之水。
3小结
企业之间的竞争其实是企业之间各自拥有资源的竞争，这些企业资源中最重要的就是人力资源。企业传统上所具备的任何竞争优势，例如规模经济、资金优势、政府垄断等都只能是一时的、短暂的，因为这些易于被其竞争对手模仿，使企业很快失去其竞争优势。企业要想获得长期的、持续的竞争优势，就只有构筑立足于企业自身的、难以被对手模仿的人力资源竞争力。要维持企业已拥有的人力资源竞争力，对其进行精确合理地评价是非常重要的，目前国内外已经有一些人力资源竞争力评价方法及模型，但都存在一定缺陷，有些是指标选取上的不全面，有些是执行中存在不确定性。总之，对于人力资源竞争力的评价方法的研究仍然还有很长的路要走。
参考文献：
[1]龚承刚,李燕萍.企业人力资源竞争力测度指标体系的研究[J].中南财经政法大学学报,2003，(5):107-112.
[2]刘秀华.人力资源竞争力的指标评价[J].企业改革与管理,2003(12):38-39.
[3]杨立峰,周艳春.企业人力资源竞争力的形成机制[J].技术经济与管理研究,2006，(6):120-121.
[4]李中斌,吴雁.企业人力资源竞争力理论及其应用探析[J].重庆工学院学报(社会科学版),2007,4:6-11.
[5]符定辉，基于人力资源管理的勘察设计企业核心竞争力研究[D].重庆大学硕士学位论文,2009.
[6]赵曙明.人力资源与核心竞争力关系论[J].现代经济探讨,2002，(12):16-21.
[7]刘秀华.企业人力资源竞争力的构建模型[J].石家庄经济学院学报,2004,4:134-137.