企业市场调查篇1
1市场调查
市场调查是企业按照一定程序，采用一定方法、搜集、整理、分析和市场有关的各种信息的工作过程。其目的在于为企业进行市场预测，做出经营决策、确定经营目标、判定经营计划提供依据，以保证企业的产品在市场上适销对路。
市场调查是市场营销领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。市场调查要确定说明问题所需的信息，设计收集信息的方法，监测和执行数据收集的过程，分析结果，并把调查中的发现和其含义提供给客户。市场调查包括定量调查，定性调查，媒体和广告调查，商户和工业品调查，特殊社会群体调查，民意测验和案面研究。
1．1市场调查的产生和发展
市场调查作为一门管理学科，产生于现代化的商品生产和流通。作为一种经商之道和经营手段，它伴随着商品流通的发展而出现。到了资本主义社会，市场调查才逐渐被人们所重视，有组织地进行系统的研究，并逐步发展成为一个独立的学科。作为一门独立学科，市场调查形成于20世纪初的美国，帕林的专著《销售机会》是市场调研学科的先驱。二战后计算机的发明应用使市场调查学科得到迅速发展。
20世纪70年代开始，随着我国经济重点转移，市场商品逐渐丰富，市场调研日益被中国企业所重视，进入了大规模的应用阶段，并逐步结合中国特点，形成具有中国特色的市场调查的理论、方法和技术。目前国内大多数企业都有相关部门从事市场调查工作，某些大型企业甚至成立有专门的市场调查部门长期从事各种调查活动。
1．2市场调查的研究对象
调查研究对象包括：市场调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等。可以是纯学术的问题，也可以是商业性的问题或是其他实用性的问题。
1．3场调查的步骤
a.预备阶段：对市场进行初步分析，具体分两步走。首先，确定市场调查的范围和目的，其次，制定调查计划，包括：调查地点、调查时间、调查人员、调查对象；调查的具体目的；调查费用预算；用何种方法调查。
b.正式调查阶段：确定调研目的和内容，确定调研对象和方法，调研的组织工作，进行实地调查。
c.正式调查阶段：将收集到的市场信息资料进行汇总，归纳和整理，对信息资料进行分类编号，然后对资料进行初步加工，即结果处理——首先，汇总收集市场资料，分析研究市场情况。其次，撰写调研报告，追踪调研结果。
1．4市场调查的三种方法
a.询问法：即调查人员通过各种方式向调查者发问或征求意见来搜集所需的市场信息，这种方法一般要对所要了解的问题列出调查表或问卷。该方法在我国生产消费品的企业，如电视机厂、电冰箱厂等被广泛采用。
该方法的优点是调查人员与被调查者之间可以直接进行沟通，信息直接来于被调查者，消除了调查人员的主观因素的影响。缺点是当调查者不愿配合时，调查效果较差。
b.观察法：即调查人员到调查现场，直接或间接观察记录被调查者的行为和表情，从而获得有关市场信息的一种调查方法。这种方法通常不单独采用，而是与询问结合起来使用。
该方法的特点是不直接向被调查者发问，在其没有察觉的情况下进行观察，其优点是被调查者的意见不受到外在因素的影响，收集的信息客观实际，准确性较高；缺点是观察到的只是一些现象，了解不到被调查者内在因素的变化；调查人员的判断会受到其主观因素影响。
c.实验法：即通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品等市场信息的一种调查方法。这种方法在市场调查中的应用较为广泛。
实验内容包括产品的质量、品种、商标、外观、价格等，常做的实验是新产品试销或展销，借此检验用户对新产品的欢迎程度，这种方法优点是方法客观，实感准确性高；缺点是组织费时，费用高，困难大。
2市场预测
市场调查是认识市场取得市场资料和信息的最基本方法，也是市场预测和决策的前提和基础。有市场调查，而没有市场预测和决策，将难于使制订的策略科学化，执行的行为有效化，也将难以使宏观经济和微观经济走上持续、稳定、协调的发展轨道。所谓市场预测，就是借助历史统计资料和市场调查，运用科学的预测技术，对未来一定时期内市场供需变化及其发展变化趋势，进行预算分析和推断的一种经济活动。简单地说，就是在取得大量信息资料的基础上，运用数学方式和逻辑方法，对市场未来的发展和变化趋势所做的定性的描述或量化的推断。
2．1市场预测的产生和发展
市场预测是在商品生产和商品交换的基础上产生和发展的，在生产力水平低下，社会分工不发达的情况下，市场预测的范围非常狭小，方法十分简单，只要凭经验观察市场行情的变化，辨别商品买卖的快慢就行了。
随着生产力的发展，社会分工的细化，市场范围扩大，行情变化加快，国民经济各部门之间的经济联系日趋广泛和紧密，竞争日趋激烈，为了准确把握市场变化和发展就要运用有关市场的信息资料，判断未来市场的变化情况。否则，不了解市场的动态和变化，企业经营活动就会处于盲目状态，难以在竞争中求生存和发展，从而影响整个社会经济的正常运转，社会再生产就要受到阻碍。电子计算技术迅速发展，为进一步研究引起市场变化的种种复杂因素及其相互联系，提供了新的条件。
2．2市场预测的步骤
a.确定预测目标：确定预测的对象和目的，并要求具体、准确、清楚，是短期预测还是中、长期预测；是需求预测还是销售预测；是对一种产品或几种产品的社会需求量进行预测，或是预测市场占有率等等。
b.收集分析资料：根据预测目标的要求，对已占有的资料进行整理，同时，还要调查收集尚未占有而又必需的资料。一般资料来源有：各级政府主管部门和综合管理部门公布的以及企业内部积累的历史资料和市场信息资料，直接调查搜集市场的现实资料。
c.选择预测方法：根据预测目标，市场供求形态和掌握资料的情况，选择合适的预测方法。
d.分析预测误差，评价预测结果
e.选择预测方案，用于决策计划
2．3市场预测的方法
a.经验意见综合法：也称定性预测方法，它是凭人们在市场活动中，实践中获得的经验、知识和综合分析能力，通过对有关资料的分析推断，对未来市场发展趋势作出性质和程度的判断、估计和测算。它分为人员意见综合预测法和专家意见法。
b.德尔菲法：也称专家调查法，是由美国的兰德公司于1946年首创和使用的。德尔菲法是以匿名的方式，轮番征询专家的意见，最终得出预测结果的一种经验综合法。
企业市场调查篇2
一、调查对象选择的针对性差
市场调查要取得相应的经济效果，市场调查对象的选择一定要合理且有针对性。许多企业在市场调查中对调查对象的选择缺乏针对性。目标调查受众的选择不合理，致使调查成本过高或调查结果失真。如儿童市场小食品的调查，有些厂家直接将调查对象直接指向儿童，询问他们对公司产品的印象，是否会购买，然而他们却忽视了在儿童小食品的购买活动中儿童大多作为使用者，而较少是购买的决策者与执行者。将他们作为调查对象的市场调查，往往是结果的意义不大或失真，且使企业的调查费用白白投入。
二、调查活动组织无序
有些企业的市场调查活动在执行过程中存在不正规性，表现在以下三方面的问题比较突出：第一，只有起始与最终截止日期，没有阶段性工作时间的安排；第二，调查工作分工不明确，导致局部乃至全局工作的失误或延迟；第三，企业各部门在调查活动中缺乏配合精神，认为市场调查只是营销部门的事情，这种缺乏资源整合的调查活动势必事倍功半，效果较差。企业市场调查活动需要一个科学的组织计划，这样才能保证调查活动如期有效地完成。
三、调查费用预算方法选择不科学
有些企业在市场调查预算上存在着不科学性，如采用销售额百分比法提取市场调查费用，而当企业营销工作出现了问题需要进行市场调查时，企业的销售额必然降低，此时，按原比例提取的调查费用将很难维系优良的调查效果。有甚者在做市场调查时按主观意愿确定用于市场调查的费用，其结果或是资源浪费或是资金不足。企业在进行调查费用预算时，最好采用目标任务达成法进行合理预算。
四、调查问题的设计上存在错误
在这方面常见的错误有三种：第一，询问问题有诱导性。如，“现在的青年人都喜欢穿西服，你喜欢穿什么服装？”这是一个典型的诱导性的提问，如果你作为一个青年人该如何回答呢？如果不选择西服，就好像在说自己不是这个时代的年轻人一样；第二，询问问题有假设性。如，假设出一定的情况后请被调查者回答一些问题。这是对被调查者的不尊重，被调查者是不会认真回答的；第三，问题的繁杂与难统计性。一些市场调查者在信息的收集上常常是图多求全且不区分信息的重要性，一次询问过多的问题，这样不但给被调查者在回答上造成困难，答卷质量难以保证，而且为预测组织者在调查结果的整理与统计工作上造成困难，并使调查成本提高；第四，问题的排列缺乏科学性与逻辑性，所见有些市场问卷在调查问题的排列上开始就很难，如同给被调查者迎头一棒，还有的市场问卷在调查问题的排列上不利于在资料整理时去伪存真，不善于使用过滤技术，如某食品公司在调查吃巧克力是否对儿童牙齿有害时，直接提问“你认为吃巧克力是否对儿童牙齿有害？”就不如用过滤技术设计以下系列问题：“1、你是否经常购买巧克力糖？；2、你是否让你的孩子吃巧克力糖？；3、现在有人认为吃巧克力糖对儿童牙齿有害，有人认为无害，你的看法如何？”。很显然用过滤技术询问的效果好，因为该系列问题中前两个问题在进行去伪存真，例如被调查者经常购买巧克力糖但不让孩子吃，他（她）对第一个问题的回答多半应是吃巧克力糖对儿童牙齿有害，如答案是无害，该问卷的可信度应受到质疑。
五、调查人员选择的唯成本出发点
市场调查是以企业内部或外部的调查人员为主体进行的实际调研活动，调查人员素质的高低直接影响调查效果的优劣。不少企业在做市场调查时过分看重调查成本，忽视效果第一的宗旨。表现在对调查人员选择上，就是不管企业内部人员素质的高低，只要能自己做的，就不外聘专家，就不让市场调研机构做，他们认为这样可以少花钱多办事，但因调查人员素质与水平所限，调查的准确度就会很低，调查资金的投入效益必然也是极低的。
企业市场调查篇3
关键词：管理培训；调查分析；对策建议
一、企业管理培训与管理培训市场
管理培训，在企业管理理论的广泛应用这一过程中起着重要的桥梁作用。在企业寻找适合自身发展的管理制度时，主要通过管理培训来实现对相关理论的系统学习和实践操作。所谓管理培训是指企业决策者以提高企业管理效率和企业竞争力为目的，通过对相关管理主张和管理理论进行全面的学习和系统的培训，并在培训后将之灵活运用到企业的日常运作中，实现企业整体的经营决策、管理技能、生产技术等方面全面提升的一种企业进修手段。
所谓管理培训市场是指包括管理培训的供应方和管理培训的需求方以及实现管理培训这一产品交换的一切条件和手段。其实指的是通过一系列营销手段，实现包括管理理论、培训方式和其他与培训相关的一切服务在内的管理培训系统这一产品，从管理培训的供应方即管理理论的研究者、管理培训的设计及组织者等，交换到管理培训的需求方即企业去的整体过程和活动。
二、龙游县企业管理培训市场现状调查与分析
为了更好的了解市场信息，笔者对浙江省龙游县的企业管理培训状况进行了随机抽样调查，共发放问卷230份，实际收回187份，有效问卷179份。以下是对问卷数据进行的统计分析。
（一）企业管理培训市场需求程度分析
1.企业对管理培训必要性的认识。在调查收回的有效问卷中，所涉及到的企业包括国有、民营和合资企业，行业也从造纸到餐饮等各个行业，数据覆盖较为全面。通过对调查问卷的整理，发现有近36.3%的企业认为进行培训对企业自身的发展是有好处的。但是将近51.9%的企业认为，培训对企业的发展实用性不大，不能即刻解决或是改善企业经营状况，因此觉得培训对企业而言并不是必须的。
2.企业管理培训的频率。通过对企业管理培训的频率情况调查来看，无论是正在进行培训的企业还是将培训作为未来发展的一个主要项目的企业，都对自身所需的培训频率进行了估量。将近5成的企业认为，一年进行一次培训可以满足企业的需求。有一成的企业表示每个月进行一次培训才能满足企业的需求。
（二）企业管理培训市场活跃度分析
1.企业进行管理培训的比例。在调查问卷的统计中，有98家企业进行或正在进行企业管理培训，而这其中也包括部分认为管理培训实用性不大，不是企业必须的培训。没有培训过的企业也占整体数据的45%。由此可见，龙游县的企业管理培训市场发展不乐观，企业对于管理培训的需求还未真正被激发出来，企业自身的培训欲望还需要靠各种内外力的共同作用来诱导。
2.企业管理培训的活跃度。关于培训活跃度的调查，以企业何时进行管理培训这一数据来反映。调查显示，企业一般会在新进员工中开展培训。这类培训多是企业自身业务需求所开展的业务培训，而用于企业日常运营的培训仅占总数据的9%，比重较少。同样，对于新的管理主张一类的培训，企业也并不是相当的热衷，反而是对于企业革新时企业更能主动的寻求培训的供应者，为企业的管理革新和体制改革作相应的培训，以此来推动企业的改革。
（三）企业管理培训市场发展方向分析
1.企业对管理培训内容的需求。在对企业培训需求度进行分析时，可以看出在179份有效问卷中有116个企业认为自己是需要培训的。在调查中，被调查的企业表示，目前市场上的培训机构所提供的培训，大多是较为笼统的，对于企业自身的针对性并不强，尤其是管理方面的培训。看起来是一个不错的管理主张，对于企业的发展可能有很大的推动，但是实际培训后，却不能在企业的日常管理中很好的运用起来。因此市场上的管理培训，很多企业都是望而却步。
2.企业管理培训的主要培训方向。对于企业培训方向，很多企业都把企业文化和技术作为培训的主要方向。这是由于这些都是企业自身可以完成的培训，也是企业对自己员工的基本要求。企业自身不能进行培训的，如管理方向的培训，企业的培训需求并不是很大。
（四）企业对管理培训效果验收方式的调查分析
本次调查中，企业大多表示培训效果不明显，不能很好的为企业服务。通过调查发现，只有35%的企业对培训效果进行验收，在这为数不多的企业中，有40个企业是通过企业自身的实际运用情况来检验，仅有29个企业是运用培训机构提供的检验工具来进行验收。部分企业表示，很多培训机构只是在培训时给予企业相应的指导，培训结束后，就没有下文，至于培训是否被企业完全吸收了，是需要企业自我摸索的。
三、存在主要问题及原因
（一）企业管理培训市场供需不平衡
通过上述现状的分析，不难看出，当前的管理培训市场发展还不健全。需求方的需求不明确，不强烈，同时对于供给方所提供的培训也不是相当的信任。企业的培训需求更多的是通过自我满足来实现。这使得供应方和需求方不能实现良好的对接，以致整个市场出现严重的不平衡现象。
（二）企业管理培训市场存在误区
1.从需求方来看
第一，对培训定位认识不足。对于企业来说，培训就是技术培训，技术培训才是全面的。而管理方面的培训是企业管理者的学习范畴，如果管理者的领导力够好，那么是否进行管理培训都不是很重要。这是对培训定位认识的严重不足。培训具有针对性，但是不能因为培训针对性的存在，就忽略了培训的全面性。
第二，培训的形式化、盲目跟风。部分企业在进行培训时，大部分情况是因为政府或上级领导公司对其的要求而开展的。形式化的培训，使得企业对培训的印象也就不是很乐观。同时，很多企业对于名人讲堂、大师说教很是热衷。对于当下什么管理理论比较流行，就去追逐，往往忽略了企业自身的实际需求。
第三，培训的重心把握不准确。关于培训的重心把握，是每个企业都要重视的，应该对那方面进行培训，应该对那个层面进行培训，都是企业在对培训重心进行把握是所需要考虑到的。只有将培训重心把握准确了，才能使得企业在进行培训产品的筛选过程中找到企业目前急需的培训产品。
第四，不注重培训评估和监督。在调查中发现，179个总量中，仅有69个企业对培训的效果进行了评估和后期的验收。企业在消费时，要对其进行评估和监督，才能对企业所作出的这个培训决策进行判定，判定这一决策是否合理，是否给企业带来经济效益。
2.从供给方来看
第一，对企业真实需求探索不深入，把握不准。管理培训市场中，企业管理培训的供给方往往将自己的意识凌驾于需求方之上，我能提供什么培训，那么需求方就能够接受怎么的培训，这是典型的卖方市场思想。
第二，培训内容大同小异，忽视个性的差异和需求。很多管理培训企业提供的培训课程大多都一致，针对不同的行业、不同的企业，所提供的培训课程和服务都不能够切合企业的实际情况来进行具体化和细化。
四、推进企业管理培训市场健康发展的若干建议
（一）从企业管理培训市场需求方的角度看
1.革新观念、提高企业对管理培训的执行力度。要实现整体市场良性发展，企业必须对管理培训的利益有更好的认识，必须要做到观念上的转变革新。
首先，企业自身应该有良好的觉悟。当今社会，很多做大做强的企业，对于自我提升相当重视。不论是德国、美国还是日本，作为经济发展比较好的几个国家，他们都将企业的管理培训作为企业发展的一个重要环节来对待。因此对于中国的各成长中的中小型企业，以及正在腾飞的大企业而言，应该有所借鉴，把企业管理培训将作为企业成功的助推器，推动企业的稳步发展。
其次，政府部门作为企业发展的标杆和灯塔，对于企业的成长有着一定的导向作用，这集中体现在政府政策方面的指导。工商管理部门和企业协会组织在进行各种与企业相关的活动的同时，应当注重企业管理培训。政府部门要做的，是从意识上引导企业正视管理培训，从行动上将管理培训落到实处，切实的选择适合企业的管理培训课程。同时，可以将企业的管理培训作为企业考核的一个重要项目纳入企业等级评定中。
2.注重培训后期的评估，建立完善培训信息系统。企业自身要在培训进行时和培训进行中建立自己的评估系统，严格考察培训效果，对培训进行适时监督。建立一套完善的培训信息系统，是实现企业自身验收管理培训效果的方法之一。系统可设置如下。
筛选培训项目培训项目个性化培训过程跟踪培训后效果验收
这个系统大致分为四个部分，第一部分筛选培训项目是指对于市场上可提供的培训项目进行选择，明确自身的需求点，找到切合企业发展需要的培训项目。第二部分培训项目个性化是指在确定培训项目后，将项目与企业的特点相结合，对项目的相关部分进行进一步的改进，使得项目能够与企业的实际情况结合起来，通过对项目的改进实现企业需求的最大化满足。第三部分培训过程跟踪是指在培训项目进行时，要对整个培训过程进行跟踪。第四部分培训后效果验收主要是指对培训结束后的成效进行检验，很多情况下，企业参加培训的成员在培训中都能够感到这场培训对与自己的工作有帮助，但培训后并没有真正用到企业管理培训中去。这就需要求企业对管理培训后的效果进行验收，验收可以通过企业人力资源部门通过工作日志等来实现。
3.注重员工的技能培训，全力突破管理培训。培训要全面，对于企业的各个层面都要进行既有针对性，更有全面性的培训，实现企业整体素质的提高。企业在进行管理培训时，要针对各个层面，进行与之相适应的管理培训。打破管理培训是管理者的专利这一传统思想。
（二）从企业管理培训市场供给方角度看
1.深掘企业培训需求，把握准企业的需求。对企业进行量体裁衣，对症下药，针对不同的企业，对培训方案进行适当的改进。由于各个企业都有其不同的特点，这就决定了企业的培训需求点的各不相同，需要管理培训市场上的供应方能够为之提供适合的管理培训。因此，对于管理培训行业而言，要做的首先是将自己的培训项目按照行业来进行个性化的设计和细分，然后再根据实际客户的需求特点对每次的培训项目进行个案的再设计，实现项目的具体化。
2.转变传统灌输式培训模式。传统灌输式培训模式是培训师讲，学员听的模式，要使被培训对象在培训结束后能够得到真正的提升，必须改变这种模式，进行互动式培训。互动式培训是实现培训双方良好沟通的有效方法之一，可以使培训对象更好的将培训内容实际运用到企业中。
3.形成培训机构自身的特色产品。不同的管理培训提供者，应该树立起独属于他自己的一个特色产品，增加其辨识度。而不是盲目跟风，把管理培训当做一种潮流的追逐。当然，严格遵循管理培训的时代性特征是无可厚非，但是，在目前发展还不是很成熟的管理培训市场上，需要各个培训者都能够通过一种辨识度来增强其在整个行业中的竞争力。
参考文献：
1.邓莉.企业培训问题研究[J].煤，2009（12）.
2.于乐宝.新形势下提高企业培训与教职工教育队伍自身素质的重要意义及途径[J].大众商务，2010（10）.
3.卢美月.企业文化企业培训与组织绩效关系研究[D].华东师范大学，2006.
企业市场调查篇4
一、时空环境调查
营销活动的时空环境，对于人们的消费需求，具有直接的影响、制约作用，调查中应充分注意以下两个要领：
其一，不同地域的需求差异。
城市与乡村、山区与平原、沿海与内地……身处不同环境、条件下的消费者，其消费需求必有差异。小商贩们常言：“土产进城，多卖三成；清仓(指清仓处理的廉价商品)下乡，心中不慌。”这说明他们也深谙此道。即便是同一山区、同一县境之内，山前山后、县南县北，也会由于经济条件或消费习惯的不同而产生需求差异。只有将这种消费需求的“地域性”特征考察清楚，才好因地制宜地开展商贸活动，避免“章甫适越”的营销错误。
其二，不同时期的需求变化。
研究不同时期的需求变化，尤要注意商品的“三时性”变化特点，即“时尚性”、“时令性”和“时限性”。
有些商品的“时尚性”很强，比如时装、化妆品、手机、家电等，今年时髦，而明年则不一定时髦，甚至一年内几经变化，让人追逐不迭。据言，某女“明星”，五年之内更换了八十多条裙子。诚然，这种盲目的“时髦消费”观念不宜提倡，但是世间的“追风逐浪”者，毕竟不在少数，从企业营销的角度说，则必须充分注意这一消费倾向，做好相关的调查与预测，及时把握商机、扩大经营。
有些商品具有较强的“时令性”特点，比如冬装、夏装、啤酒、饮料、取暖与纳凉用具之类，其销售的旺淡，总是随季节时令呈周期性变化。对于这类商品的需求调查，除了注意其常规性“时令”特点之外，还应分外留意“时尚”的影响。今年夏季“街上流行红裙子”，而明年夏季则未必流行，所以，只有将“时令”与“时尚”综合考察，才能准确地把握需求趋势与未来行情。一般说来，商业季业较之于自然季节，会来得早一些，诚如古人所言：“贾人夏则资(备办)皮，冬则资絺(做夏装用的细麻布)，旱则资舟，水则资车，以待乏也。”
企业经营者应谙此要旨，早作运筹，早作准备，不失时机地把商品推向市场。
另有一些商品具有较强的“时限性”特征，其销售活动常被严格限定在某一特定时间之内，过期则沦为废品。比如日历(包括挂历、台历、历书等)、报纸、期刊、贺年卡、中秋月饼等等，其经营成败，常“在此一举”，故而常被老百姓戏称为“一锤子买卖”。近年来，每每元旦之后，书店门前“挂历买一赠三”的招牌一再警示我们：此类商品的“需求量”，事前务必要摸得准、算得透，否则，必有风险。
二、市场状貌的调查
所谓“市场状貌”，是指市场营销的常规状态和基本面貌，它是购、销双边活动的直接现实，反过来又是影响和制约购销活动的客观力量。决定市场状貌的因素是多方面的，其中，市场价格、外贸情势、社会购买力、产品适销性等几个方面，乃是形成特定“市场状貌”的最基本的要素。市场状貌的调查，实质上就是以这四要素为主要对象的综合调查。
“市场价格”的调查，应着眼于两个方面：
其一，注意同类产品间的价格比较，尤其是竞争对手的价格动向。
其二，注意整个市场变化态势，因为这种大面积的物价消长，极易引起产、销之间的连锁影响和牵动全局的市场波动，甚至引发消费者的“抢购”或“惜购”心理。比如，发生于上个世纪90年代初期的“抢购”风潮以及90年代后期的“疲软”现象，均对市场经营造成过巨大冲击，甚至迫使不少企业破产、倒闭。这些教训告诫我们：忽视了大市场的大变化，势必被动挨打。
在全球经济一体化的大趋势下，“外贸”常是“内贸”的晴雨表：某一产品出口量增大，其内销行情看好；出口量减小，则内销也会随之梗滞。而“进口”对内销的影响，则呈反方向变化。在我国已加入wto的背景下，未来几年中，这种变化会日见明显，因此“外贸情势”的调查尤显得重要。在“机遇”与“挑战”并存的严峻时刻，高明的企业决策者总会在对外贸气候的敏锐感应中捷足先登，迅速抢占市场。去年底，“夏利”轿车“一次性到位”的大幅度降价，也许就是一种高明举措，试想，在未来国外轿车大批量涌入之际，再去步“夏利”后尘者，还会拥有“夏利”那样的市场吗？
“社会购买力”，是影响消费需求的决定因素，如果有必要购买，且有强烈的购买欲望，却买不起，那么这种“有质而无量”的需求，则等于没有需求(或成为“潜在需求”)。因此，要想准确把握消费需求量，则必须做好“社会购买力”调查。这种调查，宜着眼于三个方面：
其一，社会集团购买力。这种购买力，虽对整个社会市场不会发生太大影响，但对于某些特定行业、特定商品的经营，却能产生惊人的牵动力。例如，19**年之前，公款购买挂历成风，由此而形成了空前的挂历经营高潮。之后，中央有关禁令颁行，挂历市场骤然形成滞销局面。
其二，城乡居民购买力。这种购买力，是对整个社会大市场产生全方位影响的基本力量，应舍得花大力气对其作出细致的调查和具体的分析。比如，手表、自行车、缝纫机的营销长期处于疲软状态，因其价格较低，城乡居民均买得起且已基本满足；而冰箱、空调则不然，虽其也在“疲软”之列，但相当多的家庭(尤其是农民家庭)尚不具备，因受“购买力”限制而无力购置。两相比较不难看出，虽然两者的“现实需求量”都不是太大，但后者的“潜在需求量”却是十分可观的，可以说这是一片尚待开发的蕴金藏玉的经营领域，随着城乡居民生活水平的不断提高，其销售前景会日趋看好。
其三，购买力的投向。购买力能否转化为购买力动机与购买行为，与“购买力投向”密切相关。俗语云：“有钱花在刀刃上。”但对于不同社会阶层的消费者来说，这“刀刃”的内涵却千差万别。比如，小市民热衷于时装、饮食、化妆品；而农民则爱将大量资金投放于化肥、农药与耕作机械上，对于“飘柔”、“清逸”之类的诱惑，他们常会无动于衷。因此，细心地观察、分析各类社会人群购买力投向，对于经营决策具有特殊的指导意义。
最后谈一下“产品适销性”调查。一般说来，商品总有一定的经济寿命周期，总要在市场上经历试销、畅销、饱销、减销直至消亡的全过程。只有准确把握这一变化趋势，认真调查并悉心研究每个阶段产品的适销程度，才能因时制宜地调整经营策略，及时地为产品更新换代，有效地延长其寿命周期，以提高经济效益及市场竞争力。聪明的经营者，常把主要精力花费在“试销期”的适销对路、“畅销期”的未雨绸缪、“饱销期”的除旧布新、“减销期”的起死回生或转产换业上面，而这一切，都离不开及时的调查与悉心的分析研究。
三、消费心理调查
人们的消费心理，是影响消费需求的主观因素。常言道：“姜太公钓鱼，愿者上钩”，强化消费心理的调查研究，不仅是企业决策的重要依据，而且也是运用“攻心”战术引导消费、诱人“上钩”的必要条件。
消费者的心理特征，大致有以下几种类型：
(一)时尚型
具有这种心理特征的人，多为性情开朗、作风浪漫的年轻人。他们极力追求消费方式的新潮、时髦，往往喜欢名牌，喜欢文体明星的装饰，甚至惯于依据既有的消费经验去想象、创造、领导标新的消费方式。
(二)崇外型
具有这种心理特征者，多为文化层次较低、行为盲目、作风放任的年轻人。他们喜欢猎奇，热衷外来货，追求消费形式的诡异怪诞，街头巷尾那些戴着变色眼镜、穿着外文背心、染着红黄头发的“酷哥靓妹”，大多属于这一类。
(三)保守型
具有这种心理特征者，多是性格内向或治学专精、处世谨严的年轻人，以及钟情传统或城府较深的中老年朋友。他们往往无意于流行时尚，反对超前消费，根本没有或竭力克制“高消费”欲望，常把消费水平限制在比同类人群稍低的水平上。
(四)惜购型
具有这种心理特征者，多是主持家业的一家之长或家庭主妇。他们往往具有强烈的购买欲望，但是“当家方知柴米贵”，他们的消费行为却与购买欲望常常处于尖锐的矛盾之中。也许是囿于长期节衣缩食的生活习惯，也许是碍于经济条件的限制，他们的“出手”总是十分谨慎，甚至“该出手时”也不“出手”，爱挑剔、心存疑虑、擅长讨价还价，是他们特有的购物习惯。
(五)从众型
具有这种心理特征者，多是文化层次较低、消费水平不高、自主能力不强的人。他们反应较灵敏，但喜欢“随大流”，缺乏新意识，热衷效仿他人的消费行为并惯于接受他人的消费习惯。
(六)专注型
具有这种心理特征者，常是对待生活、学习、事业或理想等某一方面比较执着的人。他们的日常消费只是保持或低于一般水平，而对某一项消费却不惜代价、倾力以求。比如，有人为事业需要，节衣缩食，却宁肯花大钱去购买家用电脑；有人为了爱情，自奉节俭，却甘愿为爱人购买钻石项链。
企业市场调查篇5
一、成因
1.观念落后。我国长期以来奉行计划经济体制，绝大多数企业只管按国家指定的计划生产，尽管改革开放已30几年，但旧体制形成的惯性依然很大。
2.管理机制不健全。管理者面对市场调查与预测结果与自己的观点不一致时，正确的作法是从另外的调查与预测获取帮助。然而，很多经理却往往固执地认为自己懂得更多，怕采纳调查与预测结果会有损自己在同事和上司心目中的，宁可牺牲集体的利益而确保自己的位置。当前的管理机制中，决策者在很多情况下不必承担因错误决策而的重大经济责任，这在客观上使决策者为一己私利违背规律办事成为可能。市场调查与预测在这样的企业自然受到打击和排挤，它除了掩人耳目，别无他用。许多企业把市场调查与预测当作简单的事实调查，认为无非是设计一份问卷、选定几个样本、面谈访问，然后写个报告，起不了什么大厦作用。对调查人员的报酬也等同于一般办公职员，所以吸引不了优秀人才，调查与预测工作便无法出色完成，结果进一步增加了领导的偏见，从而形成恶性循环。有些企业把市场调查与预测当作一次性事务，干完了事;有些企业则过分地希望从市场调查与预测中获取更多结论与建议。这些错误认识都使企业市场调查与预测，远离市场调查与预测。
3.市场调查与预测人员自身素质问题。研究人员训练不够，操作不规范，如有的研究人员对市场调查与预测的问题不做明确定义，导致后面工作事倍功半，无效信息过多过杂，难以形成有效的结论和建议;有的研究人员不能按时完成调查工作，调查报告出来太迟，赶不上决策时间;有的研究人员缺乏综合能力，把调查报告写得过于抽象、复杂和含糊，从而对决策没有帮助;更多的研究人员缺乏创造性，调查报告了无新意，都是些耳熟能详的信息。
二、现状
市场调查与预测行业从20世纪90年代初开始在中国诞生，目前已处于蓬勃发展的时期，然而在这个阶段，市场调查与预测公司经常面临着尴尬的局面，综合起来看，主要有：
1.技术工具欠缺。当前市场调查与预测公司进入门槛低，三五个人几台电脑就可以注册一家市场调查与预测公司，而且只要经营者知识渊博一点，揣摩客户心理多一点，时不时在媒体上做做广告，生意就唾手可得，在技术工具上缺乏标准化。对于世界通用的一些录入和统计分析软件，许多市场调查与预测公司连听都没有听过。稍微领先的调查与预测公司的员工出去自立门户克隆别人的技术，还可以后来居上。能否解决客户的问题，除了观念领先和分析问题的能力之外，使用的工具是否先进也是一个关键，国外的调查与预测公司经常创立研究模型还申请专利，国内的很多调查公司边模仿都还来不及。
2.内部混乱。市场调查与预测严格说来是知识密集型的行业，因此管理也是市场调查与预测公司的一大瓶颈，加上从事这个行业的人来源都较为复杂，使得管理起来更加复杂。很多调查与预测公司的经营者是熟知调查与预测技术但是对管理则是门外汉，最后企业的整个运作就变成了以技术为导向，使得员工普遍感到工作压力巨大，或者退出这个行业或另立门户。
3.数据分析能力参差不齐。随着城市化建设速度的加快，居民的安全和防范意识越来越强，这使得一份好的调查抽样方案经常遇到实地访问的挑战，一些调查与预测公司为了给客户有个交待，不惜牺牲职业道德，假数据随处可见。同是一个数据，在a那里分析是一回事，在B那里分析又成了另外一回事，研究水平的参差不齐使得数据的解释经常会失之毫厘，谬以千里。一些调查与预测公司为了增强数据的说服力，经常引经据典，理论的条条框框随处可见，以表示自己的专业，然而这些理论条条，客户并不需要，客户需要简单、显而易见地解决问题，于是理论化和实用化也成为调查公司的两难选择。很多研究人员不去仔细研究客户需求就开始设计问卷，经常将一些无关的问题放到问卷里，最后的结果让客户迷失在数据的大海中。
4.无序竞争。很多调查与预测公司以前不是搞调查与预测的，看着这个行业有前途就进来了，而有些已经在市场上树立了品牌和地位的市场调查与预测公司，则看着新的行业跃跃欲试，比如搞咨询公司等。
三、对策
1.解放思想，大胆创新，积极推广网络市场调查与预测事业。中国网络市场调查与预测业的兴起比较晚，最早成立的网络咨询公司是1997年6月成立的中国互联网信息中心，其后直到2002年，网络市场调查与预测业才逐步发展起来。有资料表明，在“十五”期间，国家投入信息化的费用高达4亿元;中国互联网研究和咨询市场在2000年至2020年将步入调整成长阶段，市场规模从1亿元增至12亿元。此外，中国加入wto对国内网络市场调查与预测业来说更是一个千载难逢的良机。由此，不难预见，网络市场调查与预测业在我国将有十分广阔的发展前景。
企业市场调查篇6
市场调查的信任危机
客户对市场调查的不信任我国建设市场经济的时间不长，市场调查业的发展历史也很短。许多企业对其缺乏了解，还习惯于凭感觉办事，缺乏强烈的市场调查意识，通常只有当企业的产品严重滞销或市场占有率急剧下降等市场危机出现以后才会找市场调查企业，而这时找市场调查企业的目的不仅仅是了解市场，更重要的是要给企业摆脱危机出谋划策。然而，化解市场危机并不属于市场调查的业务范围，对市场调查企业能力的过分高估导致企业对市场调查的作用与可行性产生了怀疑。
对市场调查准确性的怀疑市场调查是企业制定决策的依据，若调查结果不准确，将会给企业带来巨大损失。广州一家制药厂曾花费5万元请一家调查公司做一项调查，由于调查结果不准确，导致该药厂决策失误，损失了400多万元。当前，我国市场调查企业整体研究水平低、操作不规范、没有统一的质量标准，客户对调查结果的准确性难以判断。某些客户为了慎重起见，对于同一个项目，同时委托两家调查企业进行调查，但结果往往不一致，让客户无所适从，从而对市场调查的准确性产生怀疑。
对市场调查费用开支的怀疑当前，市场调查收费标准及其管理不完善，行业也没有统一的价格信息参考体系，不能定期公布收费的参考信息，客户对调查的费用开支心中无数，许多调查企业的收费随意性很大。某些实力较强、有一定知名度的调查企业随意提高收费标准，让客户望而止步；而更多的名不见经传的小机构，为了竞争项目，则盲目压价、给回扣，造成客户对收费标准无所适从，对于高价则怀疑是漫天要价，对于低价，则担忧调查结果的质量问题。
对市场调查企业的怀疑我国市场调查企业数量众多，目前已超过1000家，但整体水平参差不齐，规模大、具有一定知名度的企业为数很少，更多数的是规模小、知名度低的企业，甚至还有一些冒牌的调查公司。由于调查企业与客户之间平常的信息沟通不灵、彼此不了解，客户对调查企业的业务水平难以判别，造成客户在选择调查企业时无所适从。
客户对市场调查业的信任危机，导致客户投向市场调查方面的费用低下。据统计，1999年，中国市场调查业境内客户平均报价较1998年普遍下降，下降幅度在21.2%至43.9%不等。据1998年的报价研究显示，中国市场调查业的报价已远低于欧美等国家。另外，客户对市场调查的信任危机还容易导致一种恶性循环，即信任降低――客户市场调查服务需求下降――行业平均收入下降――行业投入降低――市场调查质量下降――客户信任降低。
被访者对市场调查的不信任我国居民普遍对市场调查不了解，未能意识到它是沟通企业与消费者的桥梁，是符合消费者利益的。现实生活中，人们往往认为市场调查与己无关，甚至担忧市场调查会侵犯个人隐私。同时，目前的市场访问员素质普遍偏低，敬业精神差，形象欠佳，不能给人以真诚、可信任的感觉。某些访问员甚至弄虚作假，诱导被访问者回答问题，使被访问者觉得受到耍弄以至深感厌恶。另外，某些直销机构唯利是图，以调查为借口，上门推销，伤害了消费者感情，使被访问者对调查的目的产生怀疑，并对市场调查采取不合作态度。
公众对市场调查的不信任当前，市场调查存在着“造假”现象。某些客户喜欢把对自己或竞争对手的调查结果作为向外界炫耀的工具，随意调查结果，甚至不惜篡改调查结果。而某些调查机构在利益驱动下，热衷于给企业发放排名领先的牌子，误导了社会公众，出现了声名狼籍的“排行榜”。如去年8月彩电巨头的“老大”之争中，tCL与长虹均拿出具有政府背景的调查机构的调查结果，对外宣称自己的上半年销售市场占有率排名第一。消毒碗柜巨头康宝公司的董事长则公开谴责某些调查机构弄虚作假，意图敲诈企业，导致该公司去年的市场占有率被公布为排名第二。这种混乱的情况使社会公众对市场调查的真实性产生信任危机，损害了市场调查的社会形象。
调查机构之间的不信任市场调查机构之间的不信任主要表现在市场研究企业与调查企业之间，它影响了市场调查机构之间的业务合作，阻碍了调查业务的正常开展。一方面，市场研究机构对机构存在着不信任。由于目前行业没有完善的商评价体系，市场研究机构难以深入了解或合理选择机构。当把业务委托给商时，总是对商的业务质量、进度、人员素质、特别是现场操作能力与方法存在着忧虑。另一方面，机构对研究机构也存在着不信任，如担忧研究机构能否提供完善的培训与技术服务，特别是能否按时付款。事实上，经常可以看到某个机构完成业务以后，款项却迟迟未能收到的情况。
解决信任危机的对策
加强行业规范管理制定规范的行业业务操作手册。与经济发达国家不一致，我国市场调查业至今还没有一套规范的行业业务工作手册。各调查企业的业务流程、技术标准差别很大，不仅使客户对市场调查的业务水平不信任，而且使调查企业之间合作困难。因此，必须尽快编制一套完整的业务手册，其中应包括业务流程操作手册、技术规范手册、质量控制手册等。
建立行业资格评审标准针对当前市场调查机构众多、良莠不齐，要尽快建立行业资格评审体系。以自愿为原则对现有企业及新成立的企业进行评估，并把评估结果公布于众，这样一方面可以把低劣的企业拒出门外，维护行业声誉；另一方面也方便客户根据自己的调查业务选择合适的调查企业。
建立商评价体系针对市场调查机构之间合作困难，特别是异地调查机构业务交流困难的状况，行业应制定出完善的商评价体系，以便市场调查机构根据业务情况选择合适的商。
建立价格参考体系由于市场调查费用预算较难，行业内部的价格竞争情况也比较严重，因此应尽快建立行业的价格参考体系，汇集与公布不同地区、不同业务内容的报价情况，方便调查企业合理报价，让客户了解价格行情，实现公平交易，避免调查企业之间的价格竞争。
建立健全行业法规行业的规范运作需要一套完善的法规来保障。但市场调查行业目前只有国家委托国家统计局制定的一个行政规定，针对有关涉外调查机构的资质做了些规定。结果，行业的运作缺乏约束力，行业内部的价格竞争、利用调查结果打击竞争对手、误导消费者等现象时有发生。没有完善的行业法规，市场调查行业的信誉难以建立。
加强信息沟通加强市场调查的宣传工作。目前，整个社会对市场调查的认识比较肤浅，必须加强行业的宣传活动，大力向公众介绍市场调查的有关知识，传达有关行业信息，让社会公众了解市场调查，树立起市场调查的良好形象。
加强与被访者的沟通为了求得被访者的合作，市场调查企业应注意与被访者的信息沟通。在调查访问之前，应简要说明调查项目的意义、内容和操作方式等，以消除被调查者的顾虑。同时，访问员还要注意形象，要给人以真诚、可信任感，注意言辞礼貌，遇到不理解或不接受调查的人要尽量说服，避免言辞过激，刺伤对方或引起不必要的争端。
加强与客户的信息沟通市场调查企业应注意定期走访客户，增加彼此理解，了解客户动态，建立客户档案。同时，为了消除客户的不信任感，可以适当让客户了解甚至参与市场调查企业的业务操作过程，让客户体验业务操作的科学性、客观性、真实性。
加强行业内部信息沟通我国的市场调查行业协会已于去年4月宣告成立，行业协会应定期或不定期地举办各项专题会议，如质量研讨、制度研讨、技术研讨、价格研讨等问题，给各调查企业提供相互交流的机会，增加内容上的互补。同时，应尽快创办行业的公开刊物，以便调查企业之间相互交流，并增加社会对市场调查的了解。
加强调查人员的管理工作市场调查是一个高度专业化的行业，技术含量高，调查的质量在很大程度上取决于人的素质，因此加强调查人员的管理工作至关重要。由于市场调查业务复杂、人员的主观影响大，企业对人员直接控制的难度大，因此，调查企业应建立起完善的奖励和惩罚制度，做到赏罚分明，对于工作卓有成效的员工，应给予奖励，激发员工的积极性，而对于责任心不强、甚至造假的人员，要进行惩罚甚至开除。
提高市场调查企业的业务水平合理选择市场位置。目前许多调查企业的市场定位不准确，其业务范围过于广泛，基本上是面对所有行业，因而客户经常埋怨调查企业不懂行业知识，调查结果缺乏新意。其实，限定自身的业务范围，选定市场位置，不仅能使调查企业对所调查行业深入了解，提高调查的准确度，还可以减少调查的工作量，降低成本，建立起竞争优势。
企业市场调查篇7
相对于西方国家来说，中国的市场调查业发展较晚。但近几年一直发展迅速，几乎每年都以50%的速度增长。高速发展的我国市场调查业呈现出以下几种现状：
1.1市场需求广阔，极富增长潜力
据调查，市场调查业2004年的全球营业额为138亿美元。美国排名第一，为48亿美元；排在第五位的法国也为9.5亿美元。而中国，据业内人士估计，约为0.54亿美元，仅为美国的1.2%，法国的6.4%。这说明中国的市场调查业与国外发达国家比较，仍处于起步阶段。同时，入世后企业间竞争的加剧，将使企业决策所需的信息量进一步增加，这无疑为市场调查业的发展带来新的契机。
1.2从业公司规模小，分散化程度较高
据估计，目前我国以市场调查为主业的机构总数为1500家左右。但业内公认比较有规模的只有50家，且集中在北京、上海和广州三地，这些公司的年营业额占了全行业营业额的80％。而绝大多数的调查企业的员工人数只有十几到几十人，年业务额很低，某些企业的业务额甚至不足百万元。人员不足使调查企业难以进行有效的专业分工，而低的业务额只能够让企业艰难地维持生存，根本没有充足的资金去添加专业设施，并积极推广企业，提升企业的品牌形象。
1.3面临问题众多
在我国，市场调查业尽管从数量上看有了长足发展，但这与我国具有13亿人口大市场相比，与经济发展要求相比尚有相当大差距，还是一个比较年轻的产业，面临很多问题：
a)在调查手段和统计技术方面，中国的市场调查业应该还处于学习阶段。由于市场调查在我国是一个新兴的领域，其业务操作基本上还是模仿西方企业的做法。目前，本土从事市场调查工作的人员大多数对调查手段和统计技术的使用还处于初级阶段，对市场动态信息的收集、处理、分析能力明显不足。在抽样标准与置信度的确定、误差的控制方面，不论是客户还是调查公司很少作明确的界定。在问卷题目的设计、问卷提问时间长度、提问技巧、提问者衣着、语态和提问场景等方面，不少调查企业只是照搬国外同类企业的做法；在调查数据的处理上，国内市场调查公司虽使用了一些相关软件，但许多使用人员因不具备必要的数理统计知识，只能使用其中一部分，而无法进行深入的分析。甚至连起码的相关分析、回归分析、因子分析、聚类分析都没有，只是简单罗列百分比。国内大多数的市场调查公司仍处于数据收集阶段，自身进化历程缓慢。
b)在市场调查意识方面，我国的市场调查研究缺乏正确认识，如委托方企业尚未确立调查业应有的社会地位，市场调查意识与市场经济发展尚有差距，缺乏调查价值意识、先行意识、有偿意识、产业意识等,认为市场调查就是简单的问卷，是谁都可以承担的工作。而市场调查公司也缺乏自我形象推销和塑造自我优势的意识等等。
c)在行业规范方面，我国的市场调查行业缺乏必要的法律规范和有效的管理措施，行业形象不佳。由于对市场调查业没有建立起监督机制，对行业缺乏归口管理，对信息产品没有质量标准约束，有些调查机构从自身的经济利益出发，从事一些不规范的业务活动，如缺乏职业道德、弄虚作假，降低质量标准等现象也就屡见不鲜。
d)在服务产品品牌方面，我国的市场调查业缺乏自身市场定位意识和有力的产品。目前许多市场调查公司所从事的调查业务，大多被动跟随客户的要求，调查介入面广却缺乏专攻方向，因此难以形成具有竞争力的产品。某些业内公司虽有自身的产品，但如果没有强大的数据库作为依托，其有效性和可靠性就很值得怀疑。有竞争力的产品必须是能为客户带来效益的产品。要形成可靠、有效的产品，经验和数据的积累很重要。
2我国市场调查业发展战略分析与对策
2.1国内市场调查业的Swot分析
利用Swot分析(优势、劣势、机会、威胁分析)法，对我国市场调查业做一个简单的分析：
机会方面：首先，随着wto的加入，国内国际市场融为一体，竞争也更为激烈，因此调查业的市场需求也会上升;其次，客户也逐渐成熟，越来越懂得市场调查的价值，对市场调查的期望也会归于现实;第三，对于中小型企业这个细分市场，国外品牌的市场调查公司的成本结构决定了它们短期内不可能涉及，因此本土的市场调查企业有广阔的生存空间;第四，中国的文化悠久而独特，悠久说明它非常顽固，不会轻易改变，独特说明它确实需要时间去了解，因为它与其他的文化非常不同;同时中国的经济也很特殊，是由计划经济向市场经济渐进式的过渡，渐进式意味你必须对政府政策非常敏锐。这二者决定了存在比较明显的壁垒。
威胁方面:首先，一些低劣的市场调查服务可能会损害了我国市场调查界的声誉;其次，外资冲击--国外品牌公司实际上一开始就非常注意本地化战略，这几年尤其重视，我们从国外品牌的调查公司里不断增多的华人董事就会感到这种威胁;再次，当前中国人多数都具有根深蒂固的崇洋心理。
优势方面：一是熟悉社会文化，市场调查业跟社会文化息息相关，市场调查过程中方案的设计、调查问卷的提问方式、语气及文字表达、现场实际操作的方法等环节都必须以当地人文地理、风俗习惯、价值观念、沟通方式为基础。外资调查公司进入中国后碰到的首要难题就是中外文化差异的问题，特别是中国地域辽阔，“十里不同音，百里不同俗",各个地区的地域文化内涵的差别很大，这些都给外资调查企业带来很多困难，这也就是为什么外资调查企业往往把现场实际操作业务委托给本土调查企业来完成的原因之一。相比之下，本土调查企业由于对自身社会文化的体验至微，积累了一定的基础数据和样本，因而在开展市场调查时能较充分地反映本地的社会文化特点。二是了解市场行情，我国目前正处于从计划经济向市场经济转变的过程中，作为一个转型时期的市场，存在着许多与成熟的西方市场不同的特点；另外，中国市场空间又相当巨大而且复杂。这些都决定了中国的市场调查与西方国家的市场调查存在很大不同。进入中国的外资调查企业只有充分了解中国市场背景，才能保证调查内容与结果符合客户要求。然而，外资调查企业进入中国市场的时间短，因而对中国市场的了解有限。相比之下，在基础数据积累方面，本土的调查企业占据了天时、地利；最了解这块市场的毕竟还是我们自己。这一点也正是国外客户所看重的，同时也是我们的优势。
劣势方面：中国本土的市场调查企业缺乏理性的分析工具，实际上也就缺乏了市场调查中一个重要的分析数据能力。同时，本土市场调查企业在专业领域竞争能力既不明显，又缺乏规模优势。
2．2我国市场调查业发展战略对策
通过Swot分析可以看到中国本土的调查企业在未来肯定会有较多的市场机会，面对日益增长的市场调查需求,正是我国政府和企业积极发展市场调查机构、开拓新的领域的重要机遇。但要想真正做成中国本土的品牌,必须要有战略性思考和对策：
2.2.1加强宣传，提高企业的市场调查意识
一方面，从加强与企业的沟通着手，提高企业的市场调查意识，使企业转变经营观念，重视市场调查，以市场调查作为决策基础；另一方面，要增进企业对市场调查工作内容的了解，提高企业对市场调查机构选择辨别的能力，推动市场调查企业的优胜劣汰，净化行业竞争秩序。
2.2.2加强业内合作，提高调研水平
加强市场调查行业内的交流合作也非常重要，打破行业内各调查机构之间缺乏交流、信息封闭局面，形成行业内相互交流与探讨的良好气氛，建立稳定的合作关系，提高信息共享水平，使业界的整体水平得以提高，同时提高我国调查公司的竞争力。
2.2.3政府推进，政策支持
首先，政府应当把市场调查业作为一个发展迅速的独立产业来给与关注，将过去众多的市场调查机构从党政机关中分离出来。促进其发展。
其次，政府本身也应加强信息采购力度，成为市场调查公司的重要客户。随着政治、经济的多元化发展，政府决策和重大项目实施都应该借助外脑力量，避免长官意志造成的政策失误。
第三，政府还应出台一些相关政策，营造一个良好有序的环境，保护刚起步的本土市场调查业。如规定市场调查费用纳入成本，不计征所得税；在信贷和资金上，给予低息贷款:在严格把关经营范围和人员素质标准前提下，简化审批、注册手续，鼓励社会团体和个人创办市场调查公司，加快市场调查业的发展。
2.2.4规范市场调查行业
目前,我国市场调查不规范,可以考虑建立一个具有权威性的行业管理机构，如中国市场信息调查业协会等。专门负责组织制定全国市场信息调查业的发展规划，引导、促进国内市场信息调查业的健康发展。让他们组织制定市场信息调查业行为规范和执行标准,包括从业人员的资质标准、从业企业的资质标准、服务标准、收费标准等等；监督行业行为，提高行业门槛，维护行业秩序；组织市场调查业者进行业务培训和交流；组织市场信息调查业者的国际交流活动，借鉴西方发达国家先进的理念、较高的技术水平和丰富的经验，使我国的市场信息调查业，尽快跟上国际业界的发展步伐。
企业市场调查篇8
误区一：市场调查目的不明
市场调查的目的是为了收集信息解决已发现的问题和对未来问题的解决，但是在调查工作中往往出现调查目的不明的情况，主要表现：一方面是决策者不明白自己要干什么、要了解什么、调查要起到什么作用，使市场调查的目的模糊，为调查而调查使市场调查无的放矢。另一方面是决策者对市调目标锁定过多，希望一次调查能解决很多问题，如对市场调查目的从消费者习惯、特性、产品需求、价格、接受程度、渠道购买因素等应有尽有，结果使市场调查不能在任何一个点上达到目的，使市场调查最终不能解决任何问题。
误区二：市场调查方法不当
市场调查的方式有实地调查和文案调查两种方式，其方法主要包括观察法、实验法、问卷法、街访入户调查、电话访谈、邮寄问卷等方法，但在市场调查中往往存在方法不当的误区，表现在该采用定性描述的方法却采取定量的方法，该采用问卷法却采取观察法的方法，由于方法的不当是市调结果无效，一般而言，定量方法包括观察、实验、访谈，定性方法主要包括深层访谈，投射技术等。观察法和深度访谈适合探测性调查，问卷法适合定性的方法，实验法是正式的调研法，实践中对竞品销量调查，可采取观察法或走访终端，如果采用问卷法就没有必要，而对新品研发则需要问卷法来进行市场调查。
误区三：市场调查内容不当
调查的内容是为调查目的而服务，但在实际市场调查工作中，由于调查内容不当致使市场调查无法进行，调查结果无效，主要有以下两个方面，一是调查内容与调查目的不一致：如需要了解产品口味却在调查内容中过多设及产品价格和包装内容，如需要了解企业市场份额下降的原因，但调查内容却设计为产品调研内容，另一方面调查的内容不当：涉及被采访者隐私或敏感问题，造成被调研者不愿回答，无法回答或不能准确回答，或者调研内容过多、过长被调研对象不耐烦，敷衍了事，是调查结果不能反映调查的真实目的。
误区四：市场调查人员不得力
调查人员良莠，决定市场调查的成败，人员素质不同，市场调查认真程度不同，结果差异就会很大，在一些企业进行市场调查时往往随便招一批人，不经过系统培训，也不对行业知识进行讲解，直接就开始市调工作或者随便在企业找几个自己认为可以的人就开调查工作，市场调查人员不得力其做出的市场调查结果可想而知，正确的方法对市场调查人员在对人员甄选后，首先要对行业情况进行充分分析，其次要做好系统培训主要包括市调方法以及对受访者可能反应的种种心态如何进入交谈，使受访者信任进行模拟训练，让调查人员掌握调查的方法、技巧、行业情况再进行工作，市场调查效果就会不同。
误区五：市场调查组织结构欠缺
调研的组织结构应包括调研经理，调研督导，调研员之重管理结构，相互制约，互为监督，而一些企业在组织市调工何等组时往往只设调研负责人和调研人员两重结构，缺少对调研工作中监督一环和后期检查的措施，市场调查这种组织结构的欠缺往往造成结果是调研数据造假市场调查结果偏差。
误区六：市场调查样本数不合适
在市场调查中对调查样本数的确定不合适，也使市场调查中易出现的误区，往往表现两种极端：
一、样本数量过大，没有足够时间精力去完成造成，调研人员人为滥竽充数对问卷数据造假。
二、样本数量过少，图省事，不能真实反映调查意图，结果是无法达到市场调查目的，市场调查耗工费力，但却无实际意义。
误区七：市场调查调研对象错误
主要表现为被调研对象与调查目的不一致，造成这种情况的原因主要有二。一是调研人员选择被调研对象的错误，未能发现或未能终止调查。二是调设计时选定对象错误，如企业对儿童产品进行调研，如果以儿童做为被调研象，从表面看并没有错，但实际你错了，因为儿童虽是你的消费对象，但家长却是购买的决定者。
误区八：市场调查分析失误
企业市场调查篇9
前瞻观点：市场调查是企业营销的基础。2007年，企业对市场调查行业的需求还会继续扩大，将给中国的调查行业带来更多的机遇和更大的挑战。
2007年，企业对市场调查行业需求还会继续扩大。全球市场调查行业在市场中所占位置越来越重要，被更多企业重视。而这两年，中国的市场调查行业发展得也很快，每年以接近30%的速度在增长。展望2007年，市场调查业还会有大的发展。
一方面，国际公司需求扩大。随时全球经济一体化发展，跨国公司把业务的触角伸到了世界各地。由于中国经济的迅速崛起，使得中国对跨国公司的吸引力越来越大。越来越多的跨国公司来到中国，同时也把其市场研究的需求也带到中国来。相信，2007年市场调查行业会有更多来自国际公司方面的服务需求。
另一方面，本土公司需求也在扩大。虽然国内企业对市场研究所投入的费用和精力，依旧比国外企业的平均水平要低很多，但是有越来越多的国内企业已经更深入地认识到了市场研究的重要性，把市场研究作为他们日常市场营销的一种工具。随着中国市场竞争的日益加剧，中国本土企业对市场信息的需求也有一个从量到质的变化。市场经济发展初期，企业对市场调查只是简单的数据的需求，而现在，随着经济体制改革不断深入，以及国内企业的不断壮大和竞争的日益白热化，其对市场研究的需求更细更高，已扩大到咨询、决策的高度。
随着国内企业日渐羽翼丰满，它们也开始尝试进入国外市场。这个过程中，它们需要调查公司为其提供国外市场的信息。在企业进军国际市场的过程中，大部分企业以失败告终，根本原因在于没有深入理智地研究国外的市场。这就对市场调查业提出了更高的要求。相信，对于中国的市场调查行业来说，2007年会面临更多的机遇和更大的挑战。
在此背景下，GfK的市场空间也会更大。GfK是一个世界排名前列的调查公司，特别在耐用消费品调查方面，在全球位居第一。在此方面，我们的优势是能把全球的经验和本土的智慧结合在一起，在世界范围内使用统一的调查方法，并根据不同国家的市场特点对市场进行分析和研究。我们的调研方法是从零售点收集数据，先做普查，再确定样本数量，然后开拓这些店，收集数据，之后进行市场推总。
2007年，GfK中国面临着很大的市场机遇。随着GfK集团近两年在中国连续两次大的并购活动的完成，GfK将把国外更多的市场调查行业的经验带到中国来，对中国市场进行非常深入地细分，为客户提供更全面的数据信息服务。对于用户生产厂家来说，营销中很重要的是分析竞争对手和他们自己的销售状况，而GfK提供的数据库支持能使他们制定出一套比较合理的营销计划或采取必要的营销手段。
2007年，GfK的耐用消费品调查的品种还要在现有的品种下继续扩大；另外，向国内企业提供国外的市场信息，也是未来我们很重要的增长点；还有就是，我们还要扩展我们的服务内容，把调查的领域扩大到专项研究。使我们成为中国唯一一个在耐用消费品研究行业既能做监测，又能做专项服务的公司。
更多精彩内容请浏览成功营销网站：省略
企业市场调查篇10
关键词：市场调研营销市场预测
市场营销调研是企业营销活动的出发点，为企业设计制定和调整营销计划的，开拓市场的提供了保障基础。通过市场调查了解市场的发展规律，使市场更好的发展，从而推进整个社会的经济发展，使经济基础更加的牢固。营销管理人员对调研方法、调研工具和抽样分析计划等技术类指标的应用是当前企业了解市场主要渠道，通过市场调研加强市场预测，有利于企业制定科学的发展战略决策。
一、市场调研对营销管理的重要性
（一）市场调研有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会
市场调研从诞生到现在已被广泛应用了一个世纪，市场调研在营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。市场调研研究方向涵盖营销市场的方方面面，如市场分析、消费者行为调查、产品满意度、广告效果测评、销售预测及商圈调查等。市场调查是一种通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调研的功能主要表现在以下三个方面：1、描述。收集并陈述事实，企业某产品的历史销售趋势，市场占有份额；2、诊断。指解释信息或活动，如哪些因素影响该产品销售量下降，改变包装对市场销售会产生什么样的影响；3、预测。如消费者对该产品使用要求的变化趋势，企业下一季度的销售量是多少。
（二）市场调研提供可靠的市场营销决策
在商品日益丰富的情况下，市场由供给和需求组成，它们之间彼此为对方提供市场。在现代市场营销中，市场营销是以满足人类的各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的营销活动。为促使这一交换活动的实现，导致营销成功，营销者必须遵守"恰当"原理，利用恰当的时机、价格、地点、方式把商品卖给恰当的人。为做出这个恰当的决策，营销者必须及时、准确地获取制定决策所需的信息，这就要求企业管理者对影响目标市场和营销组合的因素有充分的了解，通过调整营销组合来适应新的经济、社会和竞争环境，市场调研为决策者提供信息的主要渠道，为决策者在不断变化的市场中寻求新的机会，而且通过战略计划的制定尽力为企业提供长期的营销战略，基于现有的和将来的内部能力以及预计的外部环境的变化，战略计划可以用来指导企业资源的长期使用。可见，市场调查是营销决策的重要依据，是营销系统中必不可少的一个环节。
（三）市场调研有助于企业开发新产品，开拓新市场，提高市场竞争力
市场调研是企业有效地利用和调动市场情报、信息的主要手段，是企业开展市场营销活动的基础，它在很大程度上决定着企业的前途和未来。任何企业的产品都不会在市场上永远畅销，企业要想生存和发展就需要不断地开发新产品，市场营销调研的目的是要在最大的程度上惠及它的支持公司和消费者。可以通过市场营销调研了解学习消费者的意见与购买行为，市场调研在新产品开发中发挥着重要作用，可以根据消费者的消费趋向，对现有新产品的接受程度，改进现有产品，开发新用途，改进外观，研究新的产品创意期望等，然后设计出满足这些要求的产品，以期更好更完满的满足消费者的需要，增进产品知名度和顾客满意度，企业的销售出现新的高潮。
二、市场营销调研的步骤
（一）预备阶段
对市场进行初步分析，具体分两步走。首先，确定市场调查的范围和目的，其次，制定调查计划，包括：调查问题、调查地点、调查方法、调查时间、资料来源、调查人员、调查对象；调查的具体目的；调查费用预算；用何种方法调查。
（二）调查阶段
确定调研目的和内容，确定调研对象和方法，调研的组织工作，进行实地调查。市场调研的目的是通过各种方法搜集必要的资料，通过整理分析得出结论，为企业决策者提供决策依据。调研目的主要由以下三类：1、探索性调研。即收集初步的数据，来探索问题的性质、大小或为求得解决问题的思路所做的调查研究。2、描述性调研。对市场及企业市场营销各种要素进行定量的描述。3、因果性调研。对市场营销众多因素的相互因果关系进行调查研究。如销售是与促销费用、价格有因果关系。在确定了这样的关系后，就可在具体销售指标要求下，正确预算促销费用。
（三）调研总结阶段
通过现代科学技术及电子技术的发展，将现有的市场信息能够快速的通过网络进行收集，利用收集到的市场信息资料进行汇总、编辑、加工、归纳和整理，对信息资料进行分类编号，然后对资料进行初步加工，分析研究市场情况，去伪存真，删繁就简，最后用文字、图表、公式将资料中潜在的各种关系，变化趋势表达出来。针对市场调研的问题，市场营销人员运用分析资料，提出客观的调查结论，最后撰写调研报告，将市场调研结果呈送决策者。
三、市场调研的方法
（一）询问法：即调查人员通过各种方式向调查者发问或征求意见来搜集所需的市场信息，如电话访问，企业内部的销售代表或专业的第三方调研公司的人员通过电话对客户进行有条理的访问。电话访问的优点是由于人性化的、与客户直接的访谈，一般会有高的参与度。要对所要了解的问题列出调查表或问卷，访问员（调查员）按照问卷，在答案纸记录被访者的回答。
（二）观察法：即调查人员到调查现场，直接或间接观察记录被调查者的行为和表情，鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的"剧本"的反应，他们的态度也就被揭示出来了。从而获得有关市场信息的一种调查方法。这种方法通常不单独采用，而是与询问结合起来使用。
（三）网上调查方法。互联网络（简称网络）调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法，依附于互联网而存在，并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站（如各种专题性或综合性网站），利用相关的网上数据库达到调查的目的
四、市场调研在现代企业营销中的应用
市场调研能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。在营销实践中，进行任何市场调研都是为了更好地了解市场，搞清楚战略失败的原因或减少决策中的不确定性。对于一个产品来说，根据产品对市场需求满足程度的不同，一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期，在产品生命周期的不同阶段，营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略，市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。
（一）开发期――确认需求。产品（或服务）在投入市场之前，都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。市场调研扮演着重要的角色，当一种产品投入市场时面临着严峻挑战，新产品初上市，竞争对手较少，故营销的重点不在竞争，而在于消费者对新产品的认知。可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库，并赋予每个创意各种评价指标，使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。可通过有效的营销策略预测产品的市场前景，可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等，从不同的角度了解不同的市场机会，从而达到投放市场的最佳效果。
（二）成长期――让产品起飞、上升。产品在成长期面临的竞争越大，企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何快速抢夺市场占有率。需对目标顾客的需求进行市场调研，市场调研主要用途包括市场营销计划、产品价格、外观包装以及细分市场以确定目标市场。包括竞争对手的基本情况调查，分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势，从而选择正确的营销策略。
（三）成熟期――改进产品运营。当产品有了销量并迅速增长达到了极大值的时候，市场呈现饱和状态，市场竞争加剧，竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率，市场调研起到了强化的作用。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。确定品牌战略使之与市场更协调一致，以获得最大盈利。
（四）衰退期――规划下一步行动。当产品的市场需求量开始减少时，企业可通过调研现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析确定产品退出市场的时机。同时市场调研为产品寻找新用途的任务，设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。
五、结束语
市场经济竞争的加剧和消费者需求的多样化，使得人们对信息的需求不断增加，市场调研在企业营销中的应用也在不断的体现出来，这就要求市场调研活动在以科学性作为前提的基础上更要富有创造性，通过创造性的市场调研，满足多元化的信息需求，使企业准确地、及时地把握信息并制定相应的营销策略。
参考文献：
[1]范云峰.营销调研策划[m].北京：机械工业出版社，2004