加强审计沟通篇1
论文关键词：沟通，审计
沟通是贯穿内部审计工作全过程中不可或缺的重要工作，也是审计人员的重要技能之一。中国内部审计协会的《内部审计基本准则》第九条规定：“内部审计人员应具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通。”《内部审计具体准则第11号—结果沟通》、《内部审计具体准则第20号—人际关系》、《内部审计人员职业道德规范》以及《内部审计实务指南第3号—审计报告》中均有关于内部审计人员人际交往技能、审计沟通的具体要求和指导。
人际沟通对于建立相互信任的人际关系，获取相关、全面、可靠的信息，确保内部审计意见得到有效落实，实现内部审计目标，都具有重要的意义。内部审计工作的特殊性要求内部审计人员必须具有较强的沟通能力，有效的沟通对构建和谐的内部审计关系具有非常重要的作用，能使内部审计工作赢得领导的充分支持与理解，有效发挥内部审计作用，增强内部审计工作的主动性和建设性；获得被审计单位的支持和配合，促进协调，减少冲突，改善和处理好与被内部审计单位的关系。
二、加强与各对象的有效沟通
加强与管理层的沟通。高级管理层是公司业务经营活动的核心组织，担负着公司经营活动、业务发展、业务开拓展和创新、控制经营风险、提高经营效益等责任。内部审计机构应建立与管理层的沟通渠道积极、主动地与管理层进行联系。在沟通中充分了解组织发展目标，围绕单位工作重点、管理层关注的问题和对内部审计工作的期望开展内部审计工作，确保内部审计工作目标与组织的发展大方向保持一致，有针对性地制订内部审计计划、实施内部审计项目并提出内部审计建议。同时审计在评价被审计单位的经营活动是否真实有效，经营是否安全，发展是否稳健，内部控制制度是否健全和科学，投入是否高效，是否达到经营目标，是否存在风险隐患时财务管理论文财务管理论文，均需要有翔实，确凿的证据。这些证据的取得需要高级管理层的密切配合和积极协助。对审计查出的问题和做出的审计评价也要取得高级管理层的认可。因此，加强与管理层的沟通，有利于取得管理层对内部审计工作的支持和理解，进一步协调内部审计工作，充分发挥内部审计的作用，降低内部审计风险，促进内部审计目标的实现论文提纲格式杂志网。
加强与被审计对象的沟通。与被审计对象的沟通有利于优化内部审计氛围，求同存异。在与被审计对象的沟通中，首先要让对方理解内部审计工作，同时要充分肯定其工作业绩，给予充分的尊重。在获取内部审计信息和有关资料的过程中，要善于倾听，及时捕捉有用信息；要主导沟通，提高工作效率。此外，要尝试与被审计对象建立长期的沟通协调机制，充分发挥内部审计的咨询评价功能。
加强与各相关职能部门的沟通。要做好内部审计工作，还要保持与组织内部各相关职能部门的良好沟通，取得其支持和配合。要建立横向的沟通协调机制，特别是在经济责任审计的过程中，要和单位组织、纪检、人事部门建立沟通联动机制，及时了解组织各职能部门的动态，寻求内部审计发现问题的解决方法，落实内部审计决定，实现内部审计成果的高效利用，进一步推动内部审计工作发展。
三、审计沟通的不同阶段
日常进行有关内部审计工作价值的宣传。许多部门并不清楚内部审计的目的和工作价值，他们可能认为内部审计只会鸡蛋里挑骨头，给自己添麻烦。内审人员应通过墙报、内部刊物、广播等不同形式宣传内部审计为组织增加价值和提高效率的目的，并在工作中体现服务意识，使被审单位认同内部审计的工作价值，密切配合共同为实现组织目标而努力工作。
审计实施阶段，分为前期、中期和后期。前期一般围绕审计目标，在审计范围内收集信息、了解被审计单位的有关情况。通过项目会议等方式使被审单位详细了解本次审计的目的、范围和具体安排，并根据被审计单位的需求和实际情况进行适当的调整。中期一般用于和被审计单位的有关人员就审计发现问题，分析产生的原因，寻找解决方案。在审计实施过程中，可在不增加审计风险的情况下，让被审计单位的有关人员协助完成项目的某些方面，有利于增加其对审计结果的认同度。后期主要是对审计结果的确认，及时反馈审计过程中发现的问题，就审计工作底稿进一步确认达成共识。对审计过程中发现的问题，应及时与被审计单位进行交流，听取对方的解释。对于因误会产生的问题，可以及时消除，提高效率；能够马上整改的问题，可以不必上审计报告，以激发被审计单位整改的积极性，取得良好的效果，减少审计报告的负面评价。对于确实存在的问题财务管理论文财务管理论文，需经对方确认，有利于双方对审计报告达成一致意见，促进整改。
四、实现有效的审计沟通
1、组织机构与地位
由于目前大多数组织仍然是传统的层级结构，等级观念、地位差异对人们的影响甚为深远，从而加深了解沟通中的鸿沟。这在内部审计沟通中，职务级别低的内部审计人员在与比他级别高的被审计对象进行沟通时，对方都有可能受这一因素的影响，从而影响了审计的效果；此外，内部审计部门在组织所处的地位和层次同样会对沟通产生影响。因此，面对被审计单位的领导干部或被审计单位的主要领导时，应在内部审计部门中尽量安排与被审计单位相当职务、级别的人员与之进行沟通，这样同时也显示出对对方的尊重，从而有利于取得良好的沟通效果。
2、沟通的心态
在现场审计时，审计人员面对被审计单位的人员容易表现出强势的谈话心态，这是审计沟通的大忌。在审计沟通时，要注意以下几点：第一，不要把谈话搞得像审讯，使对方感到有压力。第二，谈及审计发现的问题时，要耐心听取对方阐述，深入了解情况，认真分析问题的真实原因；不要未等对方阐明，就妄加责怪，使对方产生逆反心理。第三，审计人员既不能脱离被审计单位的实际谈问题，也不要一听对方说困难就忍让，讨好被审计单位，丧失原则论文提纲格式杂志网。凡此种种，都会不同程度地影响审计质量和审计效果。
3、注意沟通的技巧
⑴控制情绪
情绪对于信息的发出者和接收者均会有很大的影响，极端的情绪使人们无法进行客观而理性的思维，从而无法正确判断。在内部审计沟通中，特别是涉及到一些关键问题或是关乎被审计对象利益的问题，要注意控制情绪，避免因情绪波动而导致信息传递受阻或失真。因此，内部审计人员无论遇到什么情形，出于何种原因，在沟通过程中都要善于调节和控制自己的情绪，力求保持在一个平和的状态；当面临失控状态时，可以暂时停止沟通。
⑵有效的倾听
认真倾听可以创造出信任和尊重的气氛，使对方打消顾虑，畅所欲言，使内审人员可以了解到各方面的信息。当然，重视倾听并不是完全放弃沟通的主动权，内审人员应在倾听的同时，通过鼓励、提问、引导等方法，控制沟通的主题，提高沟通的效率。有效倾听要做到以下几点：①换位思考、用心体会。②依实引导，只有让对方觉得你愿意并且有兴趣听，他才会有兴趣讲财务管理论文财务管理论文，并且讲你想知道的。③要理解和认同对方的立场，就是有不同意见，也要尊重对方的立场，因为沟通没有对错，只是立场不同而已。④不要急于修正对方的讲话，一来表示尊重，二来也给自己留有思考时间；要让对方把话讲完，给对方全面系统阐述相关情况的时间和机会。
⑶知识和文化背景
审计人员不但要具备审计相关的专业知识，还要懂得怎样把专业术语讲得通俗易懂。同时审计人员要具备快速融合企业文化和缩小与他人差异的能力。
4、妥善处理人际冲突。内部审计的特殊性使其与被审计单位沟通时更容易发生冲突，内审机构负责人要对审计中可能发生的冲突性质进行全面细致的分析，了解冲突发生的根源，尽量缓和与避免破坏性冲突的发生，同时要积极引导和发展建设性冲突，以使组织始终保持和谐、活泼的状况。
加强审计沟通篇2
一、内部审计工作需要和谐、有效的人际关系
内部审计是一种特殊的工作。内部审计人员的工作职责是向组织内、外部的有关单位和人员搜索被审计单位和被审计事项中的偏差及弊端，并向有关单位和人员，包括向被审计单位的上级有效地传达这些信息，使之得到充分的改正和完善。内部审计人员搜索被审计单位和被审计事项中的偏差及弊端的过程，需要被审计单位和人员的理解、支持和配合。而这些偏差及弊端，很多是人为的问题；内部审计人员提出的审计意见和建议，需要组织内部和外部相关主体的理解、支持和参与才能得到贯彻、实施，从而最终实现内部审计目的。而这些“相关主体”，往往是这些偏差及弊端的制造者，或与制造偏差及弊端的人有着千丝万缕的联系，他（她）们不一定从内心深处乐于改正这些偏差和弊端。
内部审计人员在审计后得出的审计结论，不一定都是对被审计单位和被审计人有利的，被审计人通常担心在审计中发现的问题对将来的工作鉴定不利，或者损害自己的切身利益，或者会被追查由谁负责。不利的审计发现代表着对被审计单位和被审计人的一种威胁。通常情况下，谁都不愿意支持一个威胁自己的人。
特别是当审计人员年龄、资历和技术职称相对较低的情况下，有些被审计人会认为，审计人员没有资格审查他的工作。如果审计人员自己的行为不当，也容易引起相关人员的不满。
以上提到的各个方面，都容易引发内部审计人员与被审计单位和被审计人的冲突，甚至与组织外部有关人员发生冲突。
美国著名教育家卡耐基说：一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他做人处世的能力。良好的人际关系有利于消除冲突，有利于加强内部审计人员与相关机构和人员之间的合作，取得他们的支持和理解。可以说，内部审计人员与相关机构和人员建立和谐、有效的人际关系，是做好内部审计工作的重要前提，也是建立和谐企业工作的一部分。
二、沟通的基本概念
从一般意义上讲，沟通就是信息发送者凭借一定渠道，将信息发送到既定对象（接收者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。沟通首先是信息的传递；信息不仅要被传递到，还要被充分理解；有效的沟通并不是沟通双方达成一致的意见，而是准确地理解信息的含义；沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。根据沟通工具不同，沟通可分为语言沟通和非语言沟通，其中，语言沟通又可分为口头（语言）沟通和书面（语言）沟通。
三、沟通是内部审计人员处理人际关系的主要方式
中国内部审计协会制定的《内部审计具体准则第20号――人际关系》第十条规定：“内部审计人员在处理人际关系时，应主动、及时、有效地进行沟通，以保证信息的快捷传递和充分交流，从而提高内部审计工作效率。”这一规定表明沟通是内部审计人员处理人际关系的主要方式。
人际关系方法基本假设指出：“在一个组织中，沟通、权力、影响、权威、动机和控制等都是非常重要的关系，特别是在上下级之间。在各个不同等级都应建立有效的沟通渠道。人际关系论者更注重民主的领导而非权威的领导。”
四、沟通是获取审计证据的重要手段
在内审工作中，与沟通密切相关的审计证据是书面证据和口头证据。书面证据是以文字记载的内容来证明被审计事项的各种书面资料。大部分书面证据来源于书面沟通。如询证函、银行对账单、被审计单位声明书、被审计单位关于有关问题的书面答复、专家提供的书面证据等。口头证据是指以视听资料、证人证词、有关人员的陈述、意见、说明和答复等形式存在的审计证据。口头沟通可以获得口头证据。一般情况下，口头证据本身并不足以证明事物的真相，但审计人员往往通过口头沟通发掘出一些重要线索，从而有利于对某些稽核的情况作进一步的调查，以收集到其他更为可靠的证据。如果口头证据经过审计人员的记录形成书面证据，又经过被审计人员的签证确认，便极大地加强了它的证明力。审计工作过程中，收集得最多的是书面证据。非语言沟通不能直接产生审计证据，但是它提供的非语言信号可以传递一些信息。巧妙的非语言沟通可以有效地促进双方的交流，加强语言沟通的效果。
五、沟通有利于降低审计风险
在审计过程中，审计人员在复杂的情况下要对各种不同的情况进行判断，为审计客户提出审计建议，这些都是有风险的。审计人员通过沟通，与被审计单位人员建立和谐、有效的人际关系，双方关系融洽，有利于集思广益，发现问题，解决问题，降低审计风险。
六、语言沟通技巧在内审工作中的应用
（一）口头（语言）沟通技巧
口头（语言）沟通是所有沟通形式中最直接的方式，是内部审计人员利用口头语言进行信息交流，这就是我们平时的口头沟通。口头沟通最常见的形式是倾听、说话、交谈和演讲。在内审工作中，口头沟通通常用于询问、会谈、调查、讨论、会议、征求意见等。
1.倾听。倾听是指内部审计人员利用聆听行为接收口头信息，理解其含义并对此作出反映的过程。内部审计人员在倾听过程中，要全神贯注地倾听被审计人员的谈话，不仅可获得不少信息，而且能传递感情。一般说来，审计人员要少讲多听；表情温和，姿态自然，精力集中；不打断对方的谈话；可以同时运用非语言沟通方式，像身体向前倾、点头等。当不赞同对方的意见或观点时，要有绝对的耐性，控制情绪，不要与对方争论或妄加批评，以表示对别人意见的重视、人格的尊重，使对方产生亲近、愉快的心理反映，这与对方建立理解和合作的关系至关重要。倾听不是消极被动地听对方讲，而是为了获取信息，即为了收集审计证据而倾听，又称获取信息式倾听。倾听时，要认真听和分析对方谈话的中心思想和主要观点，获取支持主要观点的材料。审计人员要注意把事实从观点中区分出来，要把倾听到的事实材料与以往掌握的证据在头脑中联系起来，互相印证，如有疑问，可以当场与对方澄清事实。在倾听过程中，审计人员应当就重要内容进行记录，倾听完毕要求对方签名，以示负责。
2.说话。内审工作人员在工作中要注意提高说话、谈话的效果。在正式场合下，一般首先要制订计划，成功沟通的主要因素是充分的准备。在计划中，要明确说话的主题，设计好说话的程序，还要善于表达。要注意环境因素、信息特征对说话的影响。说话要抓好开头。开头开得好，能创造良好的气氛，引起对方的兴致。其次，要重视中间阶段。中间阶段是说话的核心部分，这一阶段的说话基调应该是轻松、畅快、和谐，而不应该是压抑、沉闷、紧张。管理者在同下级和群众谈话时要热情、诚恳，给对方以信赖，不要摆架子、打官腔、动辄训人，盛气凌人；要尊重体贴下级和职工群众。这样就能使严肃问题轻松化，复杂问题简单化，困难处境有利化，以争取说话的效果。说话时要条理清楚，用语简洁，通俗易懂，特别是不要模棱两可，被审计单位的成绩要肯定，问题要指出，要依据充分、可靠的审计证据，明确表示自己的观点。说话结束时，管理者要根据自己所谈的问题，加以概括重复，以加强对方的印象。
3.谈话。谈话是倾听与说话相结合，是双向过程。内审工作中使用最多的是调查式谈话。这种谈话的目的，决定了它常以问答为基本形式。这就要求审计人员的语言要具有目的性、明确性和启发性。在与被审计人谈话中，还要时刻观察对方的反映，根据对方的反映探索可能存在的新话题。在追查疑点时，要保持礼貌和周到。内审人员进行谈话的主要职责是了解事实真相，主要的不是去追究某某人的责任。要实事求是地、善意地指出对方的缺陷和差错，不要把缺陷、差错与责备连在一起。在证据不能令人信服时，审计人员不要当面作任何结论性的陈述。在语气和形象上应保持中立、客观、公平和平衡，避免使用不礼貌的话语。在谈话前，对反对意见要有所准备；在谈话过程中，不要把被审计人表达不同观点视为不同意。无论结果如何，谈话结束时最好双方都表示愿望，为以后再谈设下伏线。
（二）书面（语言）沟通技巧
书面（语言）沟通包括阅读和写作等一切传递、接收书面文字或符号的手段，是内部审计人员利用书面语言进行信息交流的方式，简称书面沟通。书面沟通形成书面证据。书面沟通比口头沟通显得更加严肃、严密、逻辑性强，条理清晰。在审计工作中，收集得最多的是书面证据。
在内审工作中，书面沟通方式通常用于审计通知书、问卷调查、函证、审计事项查询、内外部审计协调和书面报告、审计报告和管理建议书等。进行书面沟通的主要工具是书面语言，必要时还可使用照片、曲线和图表等相配合。
内部审计人员在使用书面语言时，文风要朴实，语言要精练，语句要简短，表达要清晰、字体大小要适中。对于具体事项，要有不同的具体要求和沟通技巧。
如对于《内部审计通知书》的要求是必须做到沟通内容完整，按时送达。设计组织内部问卷调查表时，要便于对方回答；问句内容要客观，不能带有诱导性、倾向性。与组织外部相关机构及人员进行沟通，例如设计对外的函证信时要严格遵守保密原则，切实做到保护组织与被审计单位以及相关人员的利益。
内部审计报告是内审工作最重要的书面文件。审计报告的写作方法和内容要有助于报告的阅读者接受并采纳审计意见和建议。审计报告在写作上的沟通技巧是：在开始写作前，收集必要的信息；采用谈话式的或轻松的写作方式；词句尽量短小、简单，段落也应短小；多用主动语态；使用适当的标题；用下划线或斜体字以示重点；留有空白间隔以示美观；运用图表和脚注等。采用谈话方式写作时，会经常提到人的姓名。但是，当缺陷是重要的或暗示是某人的缺点时，就应避免提到这个人的姓名或其个人资料。批评的应是业务活动，而不是个人。在写作过程中，应尽量设想阅读者的反映。为了使审计报告能适合不同级别、不同部门的管理者阅读，对于篇幅较长的审计报告，有必要在报告的前面加上“目录”，报告首页添加一段总结概述部分，使报告的阅读者在阅读正文前就能抓住报告中自己所关心的关键事项，并能了解整篇报告的主要部分。这些技巧有效地加强了审计人员与各种不同层次阅读者的沟通。审计报告运用各种沟通技巧的地方很多，感兴趣的读者不妨阅读有关内审方面的专著。
七、非语言沟通技巧在内审工作中的应用
非语言沟通是指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息。非语言沟通包括副语言沟通和身体语言沟通。副语言是通过非语言的声音，如音调、重音的变化、哭、笑、停顿；或通过字体变换、标点的运用以及印刷艺术的运用来实现的。身体语言沟通是通过目光、表情、手势、身体姿态、着装、与对方距离的远近等形式传递或表达沟通信息的。
非语言沟通比语言沟通传递更多的信息。非语言沟通是连续的，通过多种渠道传送，绝大多数是习惯性和无意识的，并且还传递情感或态度。内审人员应当研究通过非语言方式传递自己需要传递的信息。例如审计开始前召开审计座谈会，应当为会议安排专门的时间；地点安排在相对安静、可避免干扰的地方；会议开始时，每人发一份会议议程；审计小组长自信而有礼貌地主持会议；维持一种轻松的谈话声调；表现出一种随和无忧的态度；保持会议在合理的时间内结束；会议期间允许及时处理某些商务，但不允许谈话偏离主题；如果被审计部门的经理参加座谈会，审计经理也应出席。这些非语言沟通技巧向被审计部门传达了尊重、友好、合作的信息，体现了内部审计职业道德精神，有利于建立审计师的权威。又如，审计报告采用电脑打印方式，格式固定、表面工整、字体大小适合、行间距适中、需引起有关人员注意的重点地方使用下划线、有签发日期、签发人签名、采用质量较好的纸张、装订规范、并且在送达时由收件人签收，这些非语言信息给人以庄重、严肃、值得信任的感觉。审计人员自身的装束、面部表情、形体姿态和手势、说话的音调等，时时刻刻都向被审计人传递着非语言信息，不管你是有意还是无意。因此审计人员要时刻注意自己的专业外貌和个人行为，并努力改正一些不良习惯，使自己成为一个受人欢迎的审计人员。
八、语言沟通与非语言沟通相结合
在内审工作中，语言沟通与非语言沟通是两种互相配合、互为补充的信息获取方式和信息传达方式。非语言信息具有补充、调整、代替或强调语言信息的功能。实际工作中，两种方式根据具体情况结合使用，有利于加强沟通的效果。前面提到的用电脑打印审计报告，就同时使用了书面沟通和非语言沟通两种方式；在审计座谈会上，同时使用了口头沟通、书面沟通和非语言沟通。
在沟通过程中，除了注意语言沟通方式表达的信息之外，内部审计人员要善于灵敏地捕捉对方发出的非语言信息，从中获取有价值的审计线索，同时也要注意防止自己的非语言信息带来的负面影响。
九、沟通时应注意的其他问题
审计人员通过沟通与相关机构和人员建立良好人际关系的过程中，不能放弃独立性和客观性，更不能有违反有关法律、法规的行为。
当被审计者有意抵制审计时，审计人员应当说明上级领导要求被审单位合作的政策或直接出示公司高级管理层授权进行审计的书面文件。
审计人员与被审计单位对某些问题上有争议时，审计人员既要客观地表明自己的意见，又要与被审单位和高级管理当局继续保持良好的工作关系，审计人员不要把个人的偏好强加给对方。
加强审计沟通篇3
1.着重提高内部审计的独立性。内部审计是企业健全自我监控自我约束机制、保障所有者权益的手段，是管理体制的组成部分。电力企业的内部审计中，独立性是最为关键的要求，只有能够按规定的职权办事，不受干涉，才能保证审计工作的公正和客观。内部审计工作是否有较强的独立性，既要依靠管理层的重视程度和所赋予的权力大小，同时，还要求审计人员自身拥有较高的职业道德素质，这就要求内部审计机构在单位的组织地位应该拥有较高的地位，一般而言，单位内部审计机构所隶属的领导层次越高，独立性就越大。同时，要求审计人员与被审计业务之间没有在规则上所规定的直接的重大经济利益关系或组织关系，内部审计人员不能参加企业经营管理活动，与被审计业务有亲属关系或经济利益关系的，要主动地回避；要求审计人员在审计执行过程中，应诚实地执行业务，保证谨慎的工作态度。
2.进一步加强审计沟通，确保审计质量。由于内部审计部与被审计对象的关系、内部审计的工作性质、审计范围深度等的特殊性，内部审计工作中的沟通会对内部审计工作的最终成果的质量起着非常重要的影响。要做好有效沟通，内审人员除了要具备专业审计知识外，还应善于与被审计单位和部门进行有效沟通。对沟通中的重要事项要形成书面记录，同时沟通记录经对方签字认可才能形成审计证据，记录于工作底稿。审计人员在沟通结束前要提醒对方，这是因为一方面进行必要的补充可以防止疏漏，另一方面充分的沟通有助于加深双方对某一事项的理解和认同。沟通结束时，除感谢对方的真诚合作外，还要向其说明下一步可能会进行的工作，使被审计单位或部门有充分的时间做准备。此外，在整个沟通过程中要注意识别被访谈者接受和抗拒的非语言讯号，适应场面气氛调节谈话内容。当然，无论是哪方面的沟通，内部审计人员都需要把握好沟通的技巧，有效沟通应把握好以下原则:有明确的沟通目标;重视每个细节;要达到至少一个目标;适应主观和客观环境的突然变化。
3.创新审计方式方法，加快审计管理信息化。必须充分发挥代表现代审计发展方向的计算机审计技术的重要作用，大力推行非现场审计和运用审计软件开展项目审计。目前部分电力企业内部审计还未能与业务部门和财务部门建立网络联接，不能及时、全面地收集经营信息和财务信息，审计信息也不能及时反馈。要从根本上解决这个问题，必须要依靠信息网络技术，实现供电企业内部审计系统与用电营销系统和财务系统的有效联接，建立健全分层次的审计数据库和管理系统，不断创新内部审计方式方法，通过对被审计单位相关业务数据和资料的连续调集、整理和分析，可以达到对被审计单位持续的、不间断的监测，有助于及时地发现风险隐患，减少损失，并为下次审计提供线索，利用计算机、信息网络技术发展，实现审计手段现代化。
二、结语
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论文摘要：随着审计对象经营管理信息化的不断发展和深化，内部审计由传统的手工查证逐步转变为利用计算机进行辅助审计的方式，内部审计人员与审计对象的沟通也随之发生了变化。该文对计算机辅助审计方式下内部审计沟通的主要变化进行了分析，对计算机辅助审计方式下内部审计如何实施有效沟通进行了探讨和研究。
随着全球信息网络化的发展，计算机网络技术被广泛应用于企业经营和内部管理的全过程。面对审计资料无纸化、审计数据海量化的新挑战，内部审计对业务的监督逐步由现场手工查证的传统方式过渡到利用计算机进行远程监控与现场核实结合的新方式，内部审计人员与审计对象的沟通方式也随之发生了一些新变化。
一、计算机辅助审计发展情况简述
计算机辅助审计是指审计机构、审计人员在审计过程和审计管理活动中，以计算机为工具，推广应用信息技术，深入开发利用信息资源，改进审计作业和管理手段，全面、及时、有效地检查和监督经营管理信息，维护资产安全，更经济、有效地履行审计职能的活动过程。
计算机辅助审计的推广有赖于企业内部网络化和计算机软、硬件投入程度的加大。近年来，一些大型国有企业、金融机构以及税务、财政部门都不同程度地创建完善了财务收支和各种内部管理的网络系统。这些机构的内审部门也基本实现了与内部其他相关部门的网络互联，为实现信息交换网络化开辟了快速通道，为开展网络审计、实现实时监控打下了基础。与此同时，这些较大行业和系统积极推动计算机辅助审计建设，硬件投入和更新较为及时，软件开发也初见成效，使内部审计工作迈上了新的台阶。
二、计算机辅助审计引起沟通的主要变化
沟通贯穿于审计工作的全过程，是审计人员必备的专业技能。中国内部审计协会的《内部审计具体准则第10号——内部审计与外部审计的沟通》、《内部审计具体准则第11号——结果沟通》、《内部审计具体准则第20号——人际关系》，以及国际内部审计专业实务框架等，均给出内部审计活动如何进行沟通的指引。审计沟通的技巧对于建立良好的人际关系、创造和谐的工作气氛、实现有效的信息交流、保证审计工作的顺利开展具有十分重要的作用。
与传统审计方式对比，计算机辅助审计中的沟通主要有以下变化。
（一）增加了与业务主管部门和一线业务人员的日常沟通。近十年来，各种业务电算化建设速度非常迅速，业务处理大集中模式已经成为主要的发展方向。面对着繁多的平台模块、各不相同的数据表定义，内部审计师不可能具备业务主管部门和一线人员所具有的相关系统知识和技能。为深入了解和研究各类业务系统功能模块的具体用途和数据关系，有针对性地使用审计软件创建审计模型、查找审计疑点，内部审计师必须加强与业务主管部门和一线业务人员的日常沟通。
（二）增加了与审计软件开发人员的沟通环节。传统审计以现场作业为主，审计人员主要面向业务经办的一线业务人员及其管理者，通过审阅、核对、复算、盘点、观察、鉴定、分析性复核等方法进行取证。在计算机辅助审计方式下，对审计软件应用的需求逐步加大，开发适用的审计软件对提高审计效率和保证审计质量起到重要的作用。参与设计审计软件的内部审计人员必须与技术开发人员进行良好沟通，才能将成熟的审计方法和技巧融入审计软件中，建立适用的查证疑点模型，有效建立业务系统与审计系统之间的关联，提高查找疑点的准确性。
（三）增加了远程沟通审计业务疑点的机会。受审计资源的限制，传统审计是在本系统内部选取某几个分支机构作为具体抽样对象开展现场审计，内部审计人员主要在审计对象的工作场所内进行查证。在计算机辅助审计方式下，借助审计软件，运行适当的审计模型，可以广泛地发现系统内存在的重大风险以及普遍性问题，不受地理范围的限制，真正实现以风险为导向的审计模式。审计软件的运行，可以得到几十条、几百条、甚至上万条需要核实的疑点，除少数存在重大风险的疑点需要内部审计人员到现场进行重点核实外，对中等风险的疑点可以通过系统追查业务的具体流向以确定问题所在，其他大部分低风险的疑点可以通过远程沟通方式进行核实：如通过邮件、电话等方式询问疑点的情况，移交被审计单位的上级主管协助核实，对风险轻微的可以移交审计对象自查。由于远程沟通并非面对面的沟通方式，审计对象可能会由于不了解审计工作而抗拒配合对问题的核实，又或是随便应付了事，因此，远程沟通需要审计人员更多的沟通技巧。
三、如何实现计算机辅助审计中的有效沟通
（一）加强与管理人员和一线业务人员沟通，加深对业务系统的熟悉程度
在信息化时代，内部审计人员只有熟悉审计对象业务系统、了解审计客体信息的构造和特点，才能有针对性地采取专用技术，实现应有的监督作用。首先，内部审计部门应以制度形式，制定与驻地审计对象的日常工作联系制度，要求审计对象定期将业务系统的发展状况、功能扩展、优化更新情况，以及新业务流程等文件报送审计机构。其次，日常工作中，内部审计人员应关注业务系统发展的新动态，可以根据专业方向定期与业务管理人员联系讨论业务发展的新动态，参加业务主管部门的培训班，保持业务知识的更新。再次，内部审计人员可以短期跟班工作等方式加深对系统实际操作的了解，实地向一线业务人员了解具体业务流程，更好地理论联系实践。通过不断的知识更新与深入研究，内部审计人员才能尽快深入了解业务动态及相关系统功能，为有针对性地将审计技巧融入审计软件打好基础。
（二）加强与软件开发人员沟通，实现审计技巧与审计软件开发的有机结合
内部审计信息化建设的关键，是组成审计专家和计算机专家结合的研发小组，开发合适的计算机辅助审计软件。首先，需要高级管理层重视，以内部审计章程的形式，要求所有业务系统的开发必须留有审计系统的数据接口，为获取完整的业务数据提供条件。其次，内部审计专家应从审计实务出发，将审计原理和内部审计程序转变为流程图的形式，以便开发人员理解审计作业流程，编译出符合审计规范的软件。再次，内部审计专家应针对本机构业务系统的具体特点，研发各类查证和分析技巧，并与开发人员一同选用适当的统计工具和常用的审计函数，使软件开发人员开发出简明易懂、符合审计人员工作习惯的软件。
（三）增强远程沟通的公开性与透明度，顺利获得审计对象对内部审计工作的帮助和支持
在进行远程沟通时，首先要取得沟通对象的信任，内部审计人员应该注意将审计目的、测试的范围、疑点核实的反馈方法等具体事项向每个审计对象进行详细说明，并取得审计对象上级管理部门与审计对象机构负责人的配合，以消除双方的误解，提高沟通的层次。其次，必须与审计对象声明审计工作的严肃性，明确核实工作中的审计联系人和提供核实材料的责任人，避免审计对象敷衍了事、避重就轻、无端否认事实等情况。再次，必须要保证远程沟通过程的信息交流通畅，内部审计应公开查证人员名单、联系方式，定期公布审计工作进度，让审计对象理解和自觉配合审计工作，及时提供完整、真实的信息。
（四）重视内部审计软件应用的培训，提高计算机辅助审计工作效率和效果
目前，大多数内部审计人员依然秉承传统的审计技术，只会使用审计对象的管理系统进行简单查询，对审计软件的使用也只是处于查询、编制工作底稿的初级水平，远未达到掌握数据库和灵活使用审计软件进行模型编制、多纬度分析的高级水平。内部审计机构应注重加强对审计软件的培训，使所有内部审计人员熟练掌握操作知识与技巧，培养一批既精通审计业务，又了解掌握计算机技术的复合型内部审计人才，提高计算机辅助审计工作效率和效果。一是制定经常性的培训计划，编制从基础级到提高级的各等级培训教材，鼓励员工参与培训，逐步提高应用水平；二是推行应用水平等级考试，将考核成绩纳入内部审计职业准入的条件之一，并结合激励措施引导学习和应用的自觉性；三是要注重对业务查询、模型编制、疑点核实等使用经验的总结和提升，不断提高和加深对审计软件的应用水平。
参考文献：
[1]索耶.内部审计:现代内部审计实务（第五版）（美）[m].北京：中国财政经济出版社，2005.
加强审计沟通篇5
【关键词】质量内部审计方法
内部审计质量高低是内审工作的生命线，而内部审计质量的提升无疑则是保持这条生命线并不断发展的必要手段。《内部审计基本准则》第2306号明确指出：内部审计质量控制是指内部审计机构为保证其审计质量符合内部审计准则的要求而制定和执行的制度、程序和方法；原则是保证内部审计活动的效率和效果达到既定要求，能够增加组织的价值，促进组织实现目标。近年来，随着人民银行内审转型的进一步固化和完善，内审工作取得了丰硕的成果，审计项目质量得到很大提高。但同时内部审计项目管理中仍存在一些困难和问题，如何进一步提高内审质量，最大限度的彰显内审价值，这是需要我们持续探讨和思考的问题。
一、目前人民银行内审项目质量管理中存在的一些困难和问题
第一，部分审计项目审前准备不够充分，审前调查缺乏深入的分析研究。对于有具体审计方案的项目，实行“拿来主义”，没有根据审计对象的具体实际加以分析，造成审计结果偏离个体的审计目标。对于创新项目没有针对热点、难点、焦点进行深入全面的审前调查，造成方案设计不合理，无法保证审计目标的实现。
第二，审计实施的深度、广度不到位。部分项目仍然停留在“是与否”的评价判断上，仅关注账项的准确性、业务的合规性，审计发现不深不透，审计建议缺乏针对性和前瞻性，审计工作的增殖、确认职能未得到充分发挥。
第三，审计报告的高度和建议不到位，审计综合分析缺乏战略高度，审计人员与被审计单位的交流沟通不充分，审计成果的利用不充分。审计项目质量评价制度有待进一步完善。
第四，内部审计人员素质不均衡，部分内部审计机构人员数量质量都无法满足工作需要。大多数基层行内审人员知识结构单一，专业特长搭配不尽合理，审计经验不足。
二、提高内部审计项目质量的几种方法和途径
（一）强化审前的调查分析，是筑牢审计项目质量的基础
一是要增强对相关数据和基本情况的掌握，改变传统审前调查方式，采用信息化条件下的数据搜集、分析和整理，力求全面掌握被审计对象的基本资料和风险环节。二是因地制宜，有针对性的开展审前分析。其一是不同审计项目的审计重心和要点各不相同，审前分析要紧紧扣住审计项目目标这个中心。如履职离任审计和专项审计的目标和重点完全不同，审前分析也就有很大区别，一个突出经济责任，讲求的是全面性，而另一个突出业务风险，讲求的是专业性。其二是审前调查分析要紧密结合被审计单位的实际情况。根据不同专业、不同单位和部门的不同情况进行，即使是同样的审计项目，对于不同的被审计单位的审计调查分析也很可能大相径庭。其三是审前调查要结合审计人员的基本素质和业务专长进行安排，做到统筹兼顾、循序渐进，不能脱离审计人员的能力和项目总体目标来进行，不能单纯强调现代化的审计手段、审计方法的应用，而忽略现有审计团队的审计操作、分析管理水平是否能够达成目标。
（二）规范项目实施的现场管理，是把握审计质量的核心
一是注重综合交叉对比各类信息。在审计实践中，同一项目涉及的不同部门、不同人员的相关信息，具有一定程度的逻辑性、同质性、关联性和一致性，审计人员要通过对这些不同来源的数据、资料进行综合分析和交叉比对，进一步验证数据资料的真实性和严重性，从中发现问题线索。二是顶尖叫真，要有“抓住青山不放松”的精神，项目实施过程中发现苗头性审计线索，要紧紧抓住线索背后可能存在的问题，从表象向深层次进行挖掘，从一个线索到一连串审计发现，最终形成完整的审计事件，实现从点、到线、成面的审计发现过程。三是规范审计实施标准，明确审计人员的责任。要严格按照《内部审计基本准则》、《分支机构内部控制指引》、《领导干部离任审计制度》等操作制度和规程进行，规范审计底稿、事实确认、初步意见等格式化文本，优化审计报告的建议，对统一的审计项目，应制定统一的审计标准，特别是审计发现中的定性和定量要做到标准一致、表述一致、依据一致，减少因审计人员能力差异而导致审计结果偏离目标。
（三）加强沟通、换位思考，努力提高被审计单位对审计结果的认可度，是审计质量管理的重要目标
一是在审计过程中，要与被审计单位进行充分沟通，尊重被审计单位的合法权益，获得他们的信任，得到他们的理解和支持，从而提高审计效率。二是将及时沟通贯穿于整个审计实施过程。在审前准备阶段通过沟通了解被审计单位的有关情况，确定审计重点、审计手段和方式；通过谈话沟通来对被审计单位总体情况、被谈话人员的专业能力、精神状态和可能存在的问题进行评估、初步评判并从中找寻新的审计线索；在证据搜集过程中进行沟通，促使被审计单位人员配合提供相关辅助证据，同时也使他们更加认可审计发现。在审计报告阶段加强沟通有利于审计双方对审计结果达成共识，帮助被审计方认清现状，意识存在的风险；因为审计的最终目标是发现问题并找到解决的途径，而最终整改落实的还是被审计单位，而换位思考、及时沟通更能保障审计目标的最终实现。
（四）建立完善的评价制度，是不断提高审计质量的重要抓手
对审计项目评价应包括对整个审计项目评价和对审计人员评价，对项目评价包括审计实施方案制定和执行情况、目标完成情况、审计重大发现情况、审计证据的完整性和有效性、预期审计发现问题和现场审计结果的差异以及审计小组的整体组织、配合、协调的评价；对审计人员的评价应包括专业胜任能力和工作效率、工作态度、工作技巧和下一步的努力方向等情况。最终通过建立审计项目后评价制度，从制度层面将审计项目质量控制落实到实处。同时也便于审计人员相互交流、总结、反思和提高业务能力。
（五）现代化、信息化的审计方法是提高审计项目质量的发展方向
一是建立科学的信息化培训体系，打造复合型人才，对精通审计业务、有一定计算机基础的内审人员加强专业培训，培养出懂审计、精微机、知业务的审计骨干。二是加强人才储备和交流，在选调充实内审人员时优先将计算机人才引入内审专业中来，也可采用将有发展潜力的青年内审人员到科技部门进行跟班学习的方法。三是要制定计算机辅助审计系统操作规程，对内审人员操作加以规范，防止由于录入错误、参数错置或操作不当带来系统控制风险。
加强审计沟通篇6
【关键词】风险导向；国有企业内部审计；实务；对策
风险无处不在，也无时不在，尤其是经济全球化发展的今天，风险问题已经影响并制约了众多企业战略目标的实施。随着风险管理、内部控制等体系的建立，结合监管部门法律、法规的出台，已经在很大程度上实现了风险控制。国有企业内部审计同样受风险问题影响，在风险导向下，国有企业内部审计的不足成为亟待解决的重点问题。
一、国有企业内部审计存在不足
1.审计质量不高
从设置内部审计范围上看，部分国有企业内审方案主要是针对财务账项审计，在领导干部离任时对其基本经济建设审计、经济责任审计、工程审计、违规专项审计等方面的重视程度不足，造成审计质量不高；从开展内部审计准备工作看，部分国有企业在设计审计方案前，因人员配置不足，多数采取的是同级互审方式，这种方式执行过程受人情、裙带关系、背景等方面的影响，前期调查成为“走过场”，最终审计质量不高；从内部审计方法与技术上看，部分国企财务管理采取了信息化、集约化，但内审方面做得远远不足，甚至很多仍然依照事后审计、现场询问等方式进行，缺乏先进性，审计质量得不到保证。
2.审计人员素质有待提升
国有企业内部审计人员的总体业务水平、敬业精神、道德标准及个人修养都影响审计工作的质量。很多国有企业中，由于工作性质的不同，采取的用人制度不一样，比如编制内正式员工、非全日制人员、外聘人员等，而作为内部审计的工作者，基本都是编制内员工，部分员工认为国企较为稳定，没有失业风险，造成员工消极怠工，安于现状，内部审计成为“走过场”。这类问题的出现，多是内部审计人员综合素养低下的表现，敬业精神和责任意识不强，严重影响内部审计的质量。同时，这类问题的出现，也与企业内部审计岗位员工的培训不到位存在必然联系。虽然部分企业存在对这一特定岗位员工的培训，但培训内容跟不上形势、培训中缺乏对敬业精神与执业素质的引导，再加之员工参与培训时学习态度不端正等因素，导致审计人员素质偏低，有待提升。
3.部门之间缺乏沟通配合意识
国有企业中，多数内部审计部门与被审计部门属于平级关系，如财务部门、销售部门、人力资源部门等，各部门权力平等，相互之间缺乏沟通，各司其职。在展开内部审计工作时，前期现场调查、索要数据资料时，其他部门不能积极配合，甚至存在问题隐而不报的现象。此外，内部审计主要针对的是内部同事，部分人员认为开展审计容易“得罪人”，这一思想导致内部审计时畏首畏尾，沟通不畅，无法深入探究审计的结果的真实情况，影响审计质量。
二、风险导向下国有企业开展内部审计的有效措施
现代社会经济信息化、自动化，新生事物层出不穷，造成国有企业内部管理的多元化性和复杂性，导致内部审计风险凸显。而部分国有企业风险防范意识不足，往往缺乏风险控制措施，内部审计风险因素严重影响国有企业审计质量。只有在风险导向下采取有效措施，才能从根本上解决国有企业内部审计方面存在的不足，保证审计质量。
1.不断提升审计工作质量
为了保证国有企业内部审计质量，需要从国有企业风险控制出发，做好风险识别、分析、评估及控制等工作。充分认识风险因素对企业内部审计质量的影响，提升企业对内部审计的重视程度，在风险导向下认真做好内部审计工作的前期准备，重视进场前的风险调查，识别出关键风险控制点，细化至审计方案中，避免出现重大风险遗漏。同时，不断改进加强内部审计方法，迎合企业信息化、自动化、集约化发展方向，主动从改变“事后审计、现场询问”方式入手，结合新的审计手段，提升内部审计质量。
2.强化内部审计人员的素质和责任意识
国有企业内部审计人员的素质直接影响审计工作质量，在L险导向下，充分认识内部审计风险因素，明确审计工作职责，考虑内审人员素质与责任对内部审计工作和审计质量带来的干扰，充分发挥主观能动性，积极从提升内审人员职业道德、个人素质、执业责任等角度解决人员综合素质给内部审计质量带来的影响。要合理设置内部审计岗位，从专业技能水平、岗位从事年限、学历层次等多方面选拔内部审计人员。同时，需要加强内部审计人员的岗位培训及道德教育，在精神层面给予内审人员“正能量”，在能力上跟紧时代步伐，不断更新知识架构，持续提高技能水平，从而提升内部审计的完成质量。
3.加强部门之间的沟通与配合
风险导向下，国有企业内部审计人员应当充分考虑沟通与配合不畅给内审工作带来的影响，充分认识到沟通与配合的重要性，并主动寻求加强沟通、配合的重要措施。首先，可通过提升国企整体沟通与配合重要性的认识程度，在管理层到员工的思想上形成配合意识。其次，需要沟通与配合的不仅是内部职能部门，也包括外部审计与内部审计相互沟通、配合，外部审计接触行业问题复杂，可给内部审计提供更多的借鉴。因此，在审计范围、审计报告的应用、审计工作底稿应用、审计程序设计、审计技术方法等方面，需要积极沟通，完善并提升审计过程和方法，改善审计效果。
三、总结
内部审计工作对于完善国有企业内部控制，规范经营管理行为，保障国有资产增值保值具有重要意义，但目前国有企业内部审计工作还存在一定的不足，在风险导向下，要通过提升审计质量、强化人才培养、加强沟通配合等，防范审计风险，不断提高国企内审工作的质量，从而充分发挥出内部审计工作的作用，为促进国有企业健康、持续发展作出应有的贡献。
参考文献：
加强审计沟通篇7
B公司是一家省国资委监管的大型跨国企业集团，拥有22家一级企业，独立法人企业超过300户，是5家境内上市公司的实际控制人，系统内员工7万余人，公司业务涉及矿业、电子信息、工程地产、金融等板块。截止2015年底，公司资产总额1156亿元，营业收入428亿元。
二、B公司内外部审计协作的现状和实施障碍
从根本上讲，内部审计和外部审计作为国有企业审计体系的组成部门是相辅相成、不可分割的，但目前，B公司内外部审计互相协作的状况不太理想，究其原因，主要有以下几点：
（一）内外部审计彼此信任度较低
外部审计通常认为内部审计地位不高且独立性较差，内审人员往往对外审人员具有防范心理，真诚配合的可能性较低，提供的资料难以保证绝对真实和完整。此外，部分外审人员认为内审人员知识结构单一、专业胜任能力不强或者不具备应有的审计经验，合作时难以保质保量的完成所交付的任务。另一方面，内审人员大多认为外部审计师对内审人员不信任，利用其工作成果的可能性很小。双方的不信任不协作导致审计工作不断进行重复劳动，审计效率较低。
（二）内外部审计缺少相互协作的支持机制
内外部审计协作需要有领导的重视、专门的协调机构或人员以及审计人员具有相应的专业水平和沟通能力等条件。但B公司少数领导意识不到内外部审计相互协作的潜在优势，内审人员大多出身财务部，审计相关专业知识和实践经验有限，内外部审计协作的保障机制不够。
（三）内外部审计加强协作的主观能动性较低
由于通常只关心自身的目标和需求，内外部审计尤其是管理层可能只顾及眼前的目标或利益而忽视了长远的合作计划，使得彼此的协作难以继续下去，尤其是出现有争议性的问题需要定性分析的时候，最终结论应该由谁承担之类的顾虑往往导致双方的协作被迫中断或终止，甚至是从此无再次协作的可能，长此以往导致内外部审计双方积极协作的积极性大幅度降低。
三、B公司实施内外部审计相互协作的相关举措
（一）夯实基础，为内外部审计协作创造条件
审计人员的工作能力和工作态度是内外部审计协作的关键，审计人员本身的沟通技巧、专业水平能力的高低决定着双方协作成功与否。B公司通过从会计师事务所、政府审计机构招聘既有审计专业知识又有丰富实践经验的审计人员，对集团内审人员进行系统培训，为内外部审计协作提供了人员保障。同时，设立内部审计、监事会、纪检监察“三位一体”的综合监督体系，召开集团综合监督大会，省国资委监管领导、集团和下属企业董事长、总经理、分管各个部门的副总经理以及部门负责人和内审骨干参加会议，要求重视内审工作，并制定综合监督管理意见，完善内部审计相关制度和监事会工作管理条例，提高内审工作的执行力度，为内外部审计协作提供良好氛围和制度保障。
（二）积极沟通，强化内外部审计协作理念
B公司新任领导上任后，引入竞争机制，在加强外部审计单位资格审查的基础上积极与具有良好协作基础、有实力、信誉好的外审机构沟通，表明与外审机构结成战略合作联盟的意图，通过完善合同条款减少审计信息不对称，并采取定期会议、不定期会面或其他沟通方式在工作底稿、审计程序和审计方法等方面协调双方工作，以提高效率降低审计成本。在此基础上，具有长期合作关系的外部审计机构向内审人员进一步了解集团业务情况，在审计过程中得到内审人员的积极配合，并利用部分内部审计工作成果，提高了外部审计工作效率。
（三）项目协作，提高内部审计效率和效果
为更好的利用外部审计力量，B公司在经济责任审计中采用内外部审计相结合的方式，即聘用外部审计师为审计主体，同时派驻一名具有相应专业胜任能力的内审人员作为项目负责人之一从制定审计方案到现场审计和报告撰写全过程参与，在条件具备时，还派遣其他内审人员参与项目审计。此外，在计算机辅助审计中，邀请有长期合作关系的外部审计机构参与审计软件的编写工作，定制更加适合集团业务的审计软件。
四、加强内外部审计协作的相关建议
（一）转变观念，为内外部审计协作提供全方位保障
内外部审计相互协作首先需要双方领导层的高度重视和支持，内审机构通过招聘和培训等方式提高内审人员工作和沟通能力，转变工作态度；外审机构增强对内审人员的信任度，积极沟通信息共享；监管机构完善相关法规和制度；为内外部审计协作从观念、环境、人员、制度等方面提供保障。
（二）过程管控，加强内外部审计多方面的协作
加强过程管控，首先要强化对外部审计机构的资格审查和完善合同条款，保证审计质量提高违约成本；其次建立送审和沟通制度，审计资料由内审机构转交，沟通过程要有内审人员参与；最后要建立争议解决机制、定期听取汇报和进行审计复核。通过参与制定审计计划、实施项目审计过程和进行后续跟进，加强对财务报表审计等鉴证性业务和业绩改进、计算机辅助审计等咨询性业务的合作，充分发挥各自优势，实现优势互补。
加强审计沟通篇8
论文摘要：内部审计一直以来在强化单位内部管理、监督内部财务活动的合法性、合理性、合规性方面发挥着积极的作用。它对于规范组织经营行为，提高经济利益，防范和降低经营风险，实现战略目标，增强组织的竟争能力等方面发挥着重要的作用。
内部审计是指组织内部的一种独立客观的监督和评价活动，它通过系统化、规范化的方法来评价和改善风险管理，以及审查和评价经营活动及内部控制的适当性、合法性和有效性来促进组织目标的实现。它是一种旨在增加组织价值和改善组织营运的独立、客观的确认和咨询活动。它的目标是协助组织成员有效地履行其受托责任，提供与所审查活动相关的分析、评价、建议、咨询和信息，包括以合理的成本促进有效地控制。企业应该充分利用内部审计工作成果，把内部审计成果转化为管理成果，督促组织改善运营、提高效益，使内部审计工作有回报、出效益，充分发挥内部审计工作的作用。
一、提高组织负责人的认识
领导重视内部审计工作，相应地整个企业的工作人员都会重视该项工作。内部审计工作，不论在人员管理还是工作程序等很多方面都受控于组织的负责人，只有提高组织负责人的认识，使他们和自己的团队建立良好的合作关系，内部审计制度才不会成为一纸空文，才能更好地发挥内部审计成果的作用。
针对我国企业存在的对内部审计认识不足的问题，首先要从观念上有所转变，把内部审计作为公司治理结构改善的重要内容加以重视。由于内部审计处于组织内部，同外部审计相比具有较强的信息优势，比如可以对信息进行及时反馈，提出的处理意见和建议操作性强，使公司对发现的问题能采取适当的措施，从而避免出现更大的失误。同时它还可以对执行情况进行后续审计和系统跟踪，不断改进管理，完善监督控制系统。
组织负责人是企业的领头羊，是做好内部审计工作的顶梁柱，如果不提高负责人的认识，就会造成成果和行动的不一致，只有组织负责人的认识提高，才能保证内部审计成果的作用得到充分发挥。
二、优化内部审计队伍结构，提高内部审计人员的素质
内审工作涉及面广、要求高，面对内部审计新的发展趋势，必须不断加强内审人员队伍的建设。首先可以通过吸收具有国际注册内部审计师资格的人员充实到内部审计队伍中，使内部审计尽快与国际连轨;其次，改善内部审计人员现有结构，除了配备具有审计基本技能的专业人员外，将法律、计算机、企业管理、工程等专业人士也充实到内部审计队伍中;最后，严格内部审计人员上岗资格证书的取得，通过考核认定内部审计人员的专业知识、专业技能，决不能把资格证书考试认为一种形式过过场。
内部审计人员虽然对本企业内部情况比较了解，对于企业的薄弱环节较外部审计人员清楚，但是，内部审计人员接触的业务面有一定的限制，随着现代经济的高速发展，出现许多新的经济业务，所以内部审计人员需加强学习，适应不断发展变化的现代企业的需要。面对不断扩大的经营风险因素和有限的信息，审计人员需掌握科学的方法和工具来更有效地获取信息。
三、建立良好的人际关系，实现积极、有效的沟通
内审人员除了要处理好与被审单位及相关人员的关系，也必须处理好与组织内的管理层、各职能部门及相关人员的人际关系。通过定期与董事会、审计委员会和负责人进行沟通，完善组织的信息与沟通程序，这是组织治理过程中不可替代的重要环节。良好的人际关系是实现有效沟通的基础，同时积极有效的沟通又会促进内审人员与有关人员形成良好的人际关系，最终保证内部审计工作顺利、有效地进行，从而保证审计工作的质量，使审计结果更容易为人所接受。
沟通与建立良好人际关系贯穿于整个审计过程。在审计规划阶段，内审人员要与组织高层进行沟通，了解组织近期或长期的工作任务，围绕组织高层的中心工作来选择审计项目，取得管理高层的信任，从而保证审计成果得到充分重视。在审计实施阶段，内审人员要与被审单位管理层进行沟通，讨论审计范围、审计目标、及审计人员的安排等，同时了解被审单位的经营活动、生产特点、控制系统及风险等，在沟通交流中考虑被审单位的感受，消除被审单位的排斥心理，营造理解与合作的气氛，逐步建立良好的人际关系。现场审计结束后与被审单位进行沟通，审计报告出具前与被审单位进行沟通，对发现的问题开展交流，将沟通工作由“说服”向“协商”转变，取得被审单位的认可，保证审计结论得到各方的接受和支持。新晨
四、建立反馈系统，监督内部审计程序的执行和落实
为了保证内部审计成果发挥出相应的效用，发现企业存在的问题应及时向上级领导或监督部门汇报，建立一整套信息反馈系统，严格执行责任制度和报告制度。
加强审计沟通篇9
论文摘要：内部审计一直以来在强化单位内部管理、监督内部财务活动的合法性、合理性、合规性方面发挥着积极的作用。它对于规范组织经营行为，提高经济利益，防范和降低经营风险，实现战略目标，增强组织的竟争能力等方面发挥着重要的作用。
内部审计是指组织内部的一种独立客观的监督和评价活动，它通过系统化、规范化的方法来评价和改善风险管理，以及审查和评价经营活动及内部控制的适当性、合法性和有效性来促进组织目标的实现。它是一种旨在增加组织价值和改善组织营运的独立、客观的确认和咨询活动。它的目标是协助组织成员有效地履行其受托责任，提供与所审查活动相关的分析、评价、建议、咨询和信息，包括以合理的成本促进有效地控制。企业应该充分利用内部审计工作成果，把内部审计成果转化为管理成果，督促组织改善运营、提高效益，使内部审计工作有回报、出效益，充分发挥内部审计工作的作用。
一、提高组织负责人的认识
领导重视内部审计工作，相应地整个企业的工作人员都会重视该项工作。内部审计工作，不论在人员管理还是工作程序等很多方面都受控于组织的负责人，只有提高组织负责人的认识，使他们和自己的团队建立良好的合作关系，内部审计制度才不会成为一纸空文，才能更好地发挥内部审计成果的作用。
针对我国企业存在的对内部审计认识不足的问题，首先要从观念上有所转变，把内部审计作为公司治理结构改善的重要内容加以重视。由于内部审计处于组织内部，同外部审计相比具有较强的信息优势，比如可以对信息进行及时反馈，提出的处理意见和建议操作性强，使公司对发现的问题能采取适当的措施，从而避免出现更大的失误。同时它还可以对执行情况进行后续审计和系统跟踪，不断改进管理，完善监督控制系统。
组织负责人是企业的领头羊，是做好内部审计工作的顶梁柱，如果不提高负责人的认识，就会造成成果和行动的不一致，只有组织负责人的认识提高，才能保证内部审计成果的作用得到充分发挥。
二、优化内部审计队伍结构，提高内部审计人员的素质
内审工作涉及面广、要求高，面对内部审计新的发展趋势，必须不断加强内审人员队伍的建设。首先可以通过吸收具有国际注册内部审计师资格的人员充实到内部审计队伍中，使内部审计尽快与国际连轨;其次，改善内部审计人员现有结构，除了配备具有审计基本技能的专业人员外，将法律、计算机、企业管理、工程等专业人士也充实到内部审计队伍中;最后，严格内部审计人员上岗资格证书的取得，通过考核认定内部审计人员的专业知识、专业技能，决不能把资格证书考试认为一种形式过过场。
内部审计人员虽然对本企业内部情况比较了解，对于企业的薄弱环节较外部审计人员清楚，但是，内部审计人员接触的业务面有一定的限制，随着现代经济的高速发展，出现许多新的经济业务，所以内部审计人员需加强学习，适应不断发展变化的现代企业的需要。面对不断扩大的经营风险因素和有限的信息，审计人员需掌握科学的方法和工具来更有效地获取信息。
三、建立良好的人际关系，实现积极、有效的沟通
内审人员除了要处理好与被审单位及相关人员的关系，也必须处理好与组织内的管理层、各职能部门及相关人员的人际关系。通过定期与董事会、审计委员会和负责人进行沟通，完善组织的信息与沟通程序，这是组织治理过程中不可替代的重要环节。良好的人际关系是实现有效沟通的基础，同时积极有效的沟通又会促进内审人员与有关人员形成良好的人际关系，最终保证内部审计工作顺利、有效地进行，从而保证审计工作的质量，使审计结果更容易为人所接受。
沟通与建立良好人际关系贯穿于整个审计过程。在审计规划阶段，内审人员要与组织高层进行沟通，了解组织近期或长期的工作任务，围绕组织高层的中心工作来选择审计项目，取得管理高层的信任，从而保证审计成果得到充分重视。在审计实施阶段，内审人员要与被审单位管理层进行沟通，讨论审计范围、审计目标、及审计人员的安排等，同时了解被审单位的经营活动、生产特点、控制系统及风险等，在沟通交流中考虑被审单位的感受，消除被审单位的排斥心理，营造理解与合作的气氛，逐步建立良好的人际关系。现场审计结束后与被审单位进行沟通，审计报告出具前与被审单位进行沟通，对发现的问题开展交流，将沟通工作由“说服”向“协商”转变，取得被审单位的认可，保证审计结论得到各方的接受和支持。
四、建立反馈系统，监督内部审计程序的执行和落实
为了保证内部审计成果发挥出相应的效用，发现企业存在的问题应及时向上级领导或监督部门汇报，建立一整套信息反馈系统，严格执行责任制度和报告制度。:
加强审计沟通篇10
关键词：内部控制；小型会计师事务所
一、改善内部控制环境
（一）明确事务所发展目的
对于事务所的规模、发展前景，所长和合伙人要有明确的目标，不能“静观其变”。建议召开股东大会，制定发展的未来规划。此规划需要从事务所员工人数、固定资产、业务量、工作时间等几个方面考虑；只有招聘到更多、更专业的人员，才能承接更大型企业的业务，才能真正从小所发展成为中型事务所；较多的业务量势必需要更多的资源，这时候必须增置固定资产，以满足工作之需；假设业务量提高了，正常的工作时间已不能满足业务要求，还需调整上班时间，比如轮流加班等。
（二）完善事务所内控章程
对于小型的会计师事务所，虽没必要像大企业那样突显企业文化、制定内控章程。但为了便于管理、加强上下级之间的沟通建议其简单制定员工守则，提出工作要求，使人力资源管理规范化。制定其员工手册要包括以下几方面：事务所质量控制标准、工作纪律、职工奖惩制度、员工关系、学习培训、公司资源管理等。
（三）加强事务所人力资源管理
审计工作是一种专业性很强的工作，建议在招聘员工的时候尽量招聘大专以上学历、有财会专业背景的员工。另外，对于员工要定期或不定期地进行专业培训，提高他们的专业水平，使他们能够更好的为事务所服务。员工分工要明确，分审计部和会计部两个部门，选定审计主管和会计主管，职责分工明晰之后更能够找到责任人。
二、加强风险管理
（一）加强风险管理意识
会计师事务所的领导人要自上而下灌输风险意识，时刻提醒下属从事务所的角度考虑事务所以及注册会计师的责任、利益。只有工作人员有了风险意识，自然会谨慎行事。这样可在一定程度上避免因盲目接受委托而承担损失。
（二）承接业务要谨慎
1.审查被审计单位送来会计资料的完整性，如发现资料不齐全，应及时和被审计单位相关人员沟通，要求其及时补齐。不能等到审计工作快要收尾时，才发现资料不全，这不仅影响审计工作的进度，也影响工作效率。另外，对于未结账的会计账簿乃是被审计单位内部的事情，事务所不能代劳，如有这类资料宁可不接受委托。
2.审查被审计单位送来会计紫的的准确性，对于客户送来的《企业名称预先核准通知书》、股东进账单以及事务所以客户名义向银行发出的银行询证函，助理人员在做验资报告时都要认真审核。如发现进账单上的截止日、股东名称、金额、进账日期与银行询证函上的不符，要及时通知责任各方，尽快改正，若客户进账单上附言中未说明资金用途，还需银行及时补充。确定验资资料审核无误后，再出具验资报告。
三、完善信息系统与沟通
事务所内部必须重视沟通，建议事务所内部必须建立信息与沟通机制，规定各级人员及时传递信息，及时沟通。比如，规定下级人员在遇到突发事件时必须请示上级领导（具体列名事件、情况），力求更好地解决问题，上级领导有指示时要及时传递给下级人员。为便于沟通，各级员工之间要多交流，事务所内部多组织活动，畅通沟通渠道。
下级人员应及时向上级领导汇报其目前所从事工作的进度，以便上级管理人员及时了解业务，并加以适当的控制，保证工作按质按量完成。另外，作为企业的员工有责任和义务对每项工作提出自己的看法，并及时反馈给上级领导，这样能相互监督、加强沟通，更好的解决问题，提高工作质量。
四、规范执业活动
（一）严格遵循审计准则中有关独立性的要求
在中小企业内部管理层和治理层之间并没有严格的界限，特别是小企业，他们的会计人员大多是兼职会计，或者是自己的亲戚。这种情况，使得审计业务中的独立三方关系变成了两方关系。所以，已经在如此之高的审计风险的情况下，会计师事务所、审计人员更加要遵循独立性的要求，做到公事公办。客观、公正的发表审计意见，如果，被审计单位的老总索要审计意见，所长及助理人员要客观、公正地回绝，按照正常的审计程序，出具恰当的审计意见。不能因为人情关系、商业利益而出现购买、协商审计意见的情况。
（二）严格执行业务程序
会计师事务所面对的客户大多是自然人独资或自然人出资组建的有限责任公司，这类企业业务量不大，会计核算简单。对于被审计单位最基本的信息该了解的还是要仔细了解，例如：被审计单位性质、经营范围、注册资本、股东性质、行业背景、内部控制有效性、外部监管环境以及会计政策变更情况等。建议事务所内部在接受委托之前，先组织人员了解被审计单位的基本情况，再如实填写被审计单位基本情况调查表以及会计政策变更情况表，根据被审计单位的基本情况制定总体审计策略和具体审计计划。审计程序实施时，在了解内部控制的基础上确定重要性水平，重要性水平的确定要与被审计单位相适应，不能主观臆断。
五、健全事务所监督
（一）加强内部监督
小型会计师事务所虽然规模不大，但是其缺乏自我评价的行径使其内部控制形同空壳。所以建议在两名助理人员当中指定一位做事务所的会计，另一位专门复核其账务处理，对其账务处理的合法性、合理性进行审查，保证内部财务监督的有效性。记账业务也需加强内部监督，各位会计人员在做完帐时要相互复核、相互监督保证会计处理的准确性。
（二）完善对审计工作底稿的复核
审计工作底稿的复核程序是确保审计质量的关键环节，事务所内部不能掉以轻心。建议在事务所内部指定一位特定的复核员，审计人员在编制好审计工作底稿之后，应先交给特定的复核员复核，复核员查漏补缺后，交由所长审阅，确定审计工作底稿正确无误后再出具审计意见。否则，由所长一人执行复核工作很难确保审计质量。
参考文献：
[1]王祥.内部控制审计下小型事务所面临的挑战及建议.经济视角[m].2013（1）.