商务活动篇1
（1）完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。
（2）不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。
2.按电子商务应用服务的领域范围可分为五类，即企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务
（1）企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即BtoC）的电子商务商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。
（2）企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即BtoB）的电子商务
商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务发展最快，已经有了多年的历史，特别是通过增值网络（Valueaddednetwork，Van）上运行的电子数据交换（eDi），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。
（3）企业对政府机构的电子商务
在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。
（4）消费者对政府机构的电子商务
政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。
（5）消费者对消费者的电子商务
3.按开展电子交易的信息网络范围，可分为三类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。
（1）本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用internet、intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统：一，参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统；二，银行金融机构电子信息系统；三，保险公司信息系统；四，商品检验信息系统；五，税务管理信息系统；六，货物运输信息系统；七，本地区eDi中心系统（实际上，本地区eDi中心系统联结各个信息系统的中心）。本地电子商务系统是开展有远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。
商务活动篇2
[关键词]电子商务主要环节网络营销
电子商务是一个系统的活动过程,在这个过程中,各个重要的环节相互配合，才能高效地完成电子商务活动，才能使电子商务活动发挥到最高效率。在电子商务的广义概念指导下，我们可以将电子商务活动划分为以下四个主要环节，营销环节、生产环节、物流环节和资金结算环节。在每一环节中充分发挥电子商务的优点，提高商务效率，是企业盈利基础。对电子商务诸环节的研究，有助于企业对电子商务活动整体认识的加深，有助于企业在每一活动环节中注意寻找电子商务活动的盈利点和盈利源，电子商务活动各个环节的盈利活动和电子商务企业的盈利模式，是分和总的关系，没有电子商务活动各个环节盈利方式方法的研究，当然没有电子商务企业的盈利。
一、电子商务活动的营销环节
同传统的市场学一样，电子商务活动作为商务活动的一种，市场需求、人类和社会的长远发展是企业市场活动的出发点和归宿,电子商务活动的首要环节应该是营销环节。电子商务的营销手段主要是网络营销。
网络营销（cybermarketing）是指借助于互联网网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。营销目的是为了获取市场信息、销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。网络营销有五个层次，分别为企业上网宣传、网上市场调研、网络分销联系、网上直接销售和网上营销集成。这五个层次之间的关系是功能递进的关系，反映了企业在运用电子商务营销手段时的技术成熟程度。企业运用电子商务的营销手段的技术越成熟，运用电子商务营销手段的范围越广、网络营销手段对企业市场营销的影响越深入，企业越可能通过网络营销为企业谋取利益。
1.企业上网宣传
企业上网宣传是网络营销最基本的层次，是指企业利用internet宣传和介绍企业及其产品。企业上网宣传的方法多种多样，主要的方法有网络广告、留言、新闻组、邮件列表等。
企业利用互联网宣传的优点很多，主要的优点有：
（1）宣传范围广。因为internet是无国界的国际性网络，终端遍及世界各地，internet上的信息在世界范围内都可以访问和查询，故利用互联网进行宣传的范围极广，正因为如此，internet被称为广告的第五大媒体。
(2)宣传费用低廉。除网络广告会按一定的标准进行收费外，其他的宣传形式大部分都是免费的，相对低廉的宣传费用，当然是企业盈利的一部分。
(3)无时间限制。网络传播不受时间限制，它通过国际互联网把信息24小时不间断地传播到世界各地。任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法比拟的。
(4)传播迅速：因为不受时间的限制，信息、反馈和更新快速，比传统媒体广告影响力大，比如电视广告只能在固定的时间才能播放，而网络广告可以随时查阅。
(5)交互性强：在网络上消费者是广告的主人，当其对某一类产品发生兴趣时，可以通过搜索进入该产品的主页，详细了解产品的信息。而厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。我们在寻找客户，而有些时候是客户也在找我们。
当然，企业上网宣传也有一些缺陷，比如网上宣传比较被动，一些自动弹出的广告又容易引起上网者的反感等，但如果对网上宣传的各种方法运用比较得当，网上宣传对企业有百利而无一弊。
2.网上市场调查
网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。它有两个种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，被称为网上直接调查；另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料，一般称为网上间接调查。一般网上市场调查主要是指利用internet的特性进行市场调查，当然也包括针对internet市场的调查，只不过对internet虚拟市场的调查也可以采用传统一些市场调查方法来进行。
据美国营销协会（ama）的统计，在全国2004年的商业调查中,网上调查所占的份额仅次于cati而位居第二。作为一种新兴的调查技术，网上调查拥有成本低速度快、调查不受地域的限制、调查形式丰富多样等优点。由于网上调查所拥有的诸多优点，使得它成为了市场研究业新的技术和业务的增长点。
3.网络分销联系
网络分销联系是指利用计算机网络将传统的营销渠道管理起来，利用互联网适时交换信息、提高营销效率的一种分销方法。传统的营销渠道信息沟通通过传统的方式进行，普遍存在着通信效率低下、误差率高的缺点。利用计算机网络，可以有效解决上述缺陷所带来的问题，使企业获取市场信息、中间商获取产品信息准确有效，对企业把握商机、行动迅速有着积极的意义。
4.网上直接销售
网上直接销售与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通过建设网络营销站点，让顾客可以直接从网站进行订货。通过与一些电子商务服务机构如网上银行合作，可以通过网站直接提供支付结算功能，简化了过去资金流转的问题。对于配送方面，网上直销渠道可以利用互联网技术来构造有效的物流系统，也可以通过互联网与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。
与传统分销渠道相比，不管是网上直接营销渠道还是间接营销渠道，网上营销渠道有许多更具竞争优势的地方。
首先，利用互联网的交互特性，网上营销渠道从过去单向信息沟通变成双向直接信息沟通，增强了生产者与消费者的直接联接。
其次，网上营销渠道可以提供更加便捷的相关服务。一是生产者可以通过互联网提供支付服务，顾客可以直接在网上订货和付款，然后就等着送货上门，这一切大大方便了顾客的需要。二是生产者可以通过网上营销渠道为客户提供售后服务和技术支持，特别是对于一些技术性比较强的行业如it业，提供网上远程技术支持和培训服务。
第三，网上营销渠道的高效性，可以大大减少过去传统分销渠道中的流通环节，有效降低成本。对于网上直接营销渠道，生产者可以根据顾客的订单按需生产，实现零库存管理。同时网上直接销售还可以减少过去依靠推销员上门推销的昂贵的销售费用，最大限度控制营销成本。对于网上间接营销渠道，通过信息化的网络营销中间商，它可以进一步扩大规模实现更大的规模经济，提高专业化水平。
5.网上营销集成
互联网络是一种新的市场环境，这一环境不只是对企业的某一环节和过程，还将在企业组织、运作及管理观念上产生重大影响。一些企业已经迅速融入这一环境，依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，笔者称这种模式为网上营销集成。应用这一模式的代表有cisco、dell等公司。在cisco公司的管理模式中，网络无孔不入，它在客户、潜在购买者、商业伙伴、供应商和雇员之间形成丝丝入扣的联系，从而成为一切环节的中心，使供应商、承包制造商和组装商队伍浑然一体，成为cisco的有机组成。1998年，cisco在互联网上销售的网络设备产品超过50亿美元。
网上营销集成是对互联网络的综合应用，是互联网络对传统商业关系的整合,它使企业真正确立了市场营销的核心地位。企业的使命不是制造产品，而是根据消费者的需求，组合现有的外部资源，高效地输出产品，并提供服务保障。在这种模式下，各种类型的企业通过网络紧密联系，相互融合，并充分发挥各自优势，形成共同进行市场竞争的伙伴关系。
二、电子商务活动的生产环节
现在社会，电子化的企业管理已成为企业对于建设企业文化、员工管理、生产管理等企业内部运作必不可少的助手。强大的信息系统，有助于员工的工作资料查询、有助于生产线自动组织生产。这种生产是需求触发的，在电子商务的营销环节，企业获取消费者的订单，订单以数字信息的形式传到企业内部，这时，企业的数字化生产开始运行。
在电子商务企业按单制造的生产过程中，生产是需求触发的，即没有订单就不进行生产，订单的获得是生产开始的条件。在这种情况下，电子商务的生产是完全适应市场需求的，电子商务企业没有产成品库存，由于erp系统的实施，电子商务企业同上游原材料供应企业建立了良好的供应链关系，企业可以适时获得生产所需的原材料和半成品，因此，企业的原材料库也始终保持较小的库存规模。两个库存为企业带来的直接好处是：减少了流动资金的占用；降低的库存品的维护费用，以mrp，mrpii和erp为基本生产原理的电子化企业生产，为企业带来了直接的经济利益。
电子商务企业生产管理的核心是mrp，即物料需求计划，它根据绘制于时间轴上的产品结构，确定物料需求的数量和时间，根据采购提前期和工艺路线的时间耗费，确定物料采购的具体时间，由于它反映了生产管理的客观规律，故能有效提高生产效率。mrp运行的基础是：订单，工艺路线和提前期，物料清单（bom），库存的物料可用量。提供了这些基础数据，mrp就可以高效运转。
三、电子商务的物流环节
在电子商务的环境中，一些电子出版物，如计算机软件、电子图书和音乐文件等都可以通过网络以电子的方式传送的购买者，但绝大多数实体的商品仍需要通过各种方式完成从供应商到消费者的物流过程，所有物流配送是电子商务活动中不可缺少的重要环节在电子商务的环境下，物流企业一些重要特点，这些特点包括：物流信息化、物流网络化、自动化与智能化、柔性化等。电子商务环境下物流业的上述特点，与第三方物流的产生和发展有着密不可分的关系。电子商务企业非核心业务的外包促使了第三方物流的产生，物流业务的高额利润使第三方物流迅速发展，在发展的过程中，第三方物流不断创新，研究适应电子商务活动模式的新型物流模式，使物流更为廉价和高效。电子商务企业合理安排自己的物流活动，也可以为企业带来直接的经济利益。
四、电子商务的资金结算环节
电子商务的资金结算的主要过程是电子支付，随着越来越多的厂家计划对其企业进行扩展，并进入到电子商务的新时代，支付问题就显得越来越突出了：如何解决世界范围内的电子商务活动的支付问题，如何处理每日通过信息技术网络产生的成千上万个交易流的支付等问题的提出，是电子支付出现的前提。
所谓电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付和资金流转。同传统的支付方式相比，电子支付具有以下特征：
第一，电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成货款支付的。
第二，电子支付的工作环境是一个基于网络的开放的系统平台，而传统支付则是在较为封闭的系统中进行的。
第三，电子支付使用的是最先进的通讯手段，而传统支付使用的只是传统的通信媒介。
商务活动篇3
[关键词]商务活动团队精神
在商务活动中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效地配置人力资源最大程度地发挥人力资源优势，成为企业关注的课题。21世纪理性商务时代的到来，使个人英雄无法再在商务活动的舞台上独唱主角，依靠个人力量叱咤风云、劲舞弄潮的日子一去不返。团队精神把商务活动中利益的多元性和追求商业成就的目的的共同性有机地联系了起来，也充分体现了人的社会属性中能动的一面。团队精神，这个名词开始被越来越多的企业探讨钻研。
一、1+1>2:解读团队精神的基本概念
团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而互相协作、尽心尽力的意愿和作风，是一种共同的价值文化。团队精神是高绩效团队中的灵魂，是成功团队的特质，团队与一般性集团鲜明的差别就在于团队业绩。团队业绩首先来自于团队成员个人的成果，其次来自于集体成果，一句话，团队精神就是要让个体成员的共同贡献得到实实在在的集体成果。
在一些团队中工作的人们会觉得心情比较舒畅，干劲也很足，协作性很强，能够创造骄人的业绩；在另外的团队中人们觉得勾心斗角的情形较多，心情压抑，团队在内忧外患中生产力直线下降，业绩惨淡。有团队精神的团队，个人智商可能是100，但加在一起的团队智商可能会达到150甚至更高；而涣散的团队，即使个人智商达到120，但团队组合到一起的智商只有60到70。出现这种情形的关键要素就是团队中的文化成分，也就是所说的团队精神是否在发挥作用。团队精神的作用就是使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和。
二、一般概念的具体化:商务活动中的团队精神
1.商务活动中团队精神的表现形式
(1)企业内部的团队精神
员工的敬业和企业领导的鼓励使得企业各个部分的竞争力能形成一种合力。人际沟通的低成本和人际合作的高成效是企业内部团队精神的主要体现。员工的努力工作已经超出了谋生的简单动机，企业的发展前景和员工的个人利益已经融为一体，企业的管理制度已经内化为员工自觉的行为准则。而相互扯皮，办事拖拉，明争暗斗的情形很少在富有团队精神的企业里出现。事实表明，富有团队精神的企业的内部人际关系都是相对简单的。
富有团队精神的企业的决策者清醒地意识到，要提高整体的业务表现，就要让每个成员充分意识到和谐的团队力量远大于简单的个人相加;同时也应该创造一个让每个成员都充分发挥自己的氛围和空间，让每个成员更好地实现自身的价值实现。我们可以看一个生动的例子：一次，联想运动队和惠普运动队做攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力，注意安全，共同完成任务。联想队在一旁，没有做太多的士气鼓动，而是一直在合计着什么。比赛开始了，惠普队在全过程中几处碰到险情，尽管大家齐心协力，排除险情，完成了任务，但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢？原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心的组合：第一个是动作机灵的小个子队员，第二个是大个子队员，女士和身体庞大的队员在中间，殿后的当然是有实力的攀爬队员。可见，企业内部的团队精神在实际工作中更多地体现为成员的才能互补。
(2)企业集团内部的团队精神
由诸多行业相关的企业所组成的企业集团有明显的利益共同性。其结构关联性和相对的封闭性使成员企业之间的交易成本明显低于集团外的交易成本。在市场竞争中，有团队精神的企业集团更能有效发挥其群体和规模优势。例如：名列世界500强的联华神通集团步步为营，在以制造为经，物流为纬的棋盘上，通过星罗棋布的产业定位和集团内部各企业之间的通力合作，使得联华神通迅速发展壮大，在美国《商业周刊》所公布的“全球资讯产业百强”排名中，联强以黑马之姿拿下第四名，超越了微软、诺基亚、甲骨文等知名大厂。在联强内部，一方面每家公司独立营运，自主管理，专注于自己最拿手的领域，各自拥有自己的核心竞争优势；另一方面，各个关系企业互通资讯，分享知识，比如必要时，各家关系企业可以联合采购合作经营以降低成本，这样看似不相干的关系企业构建了一条完备的产业链。在商务活动中，具备团队精神的企业集团，其竞争优势是显而易见的。
(3)独立的企业之间的团队精神
独立的企业之间虽然有各自多样化的利益追求，相互之间存在竞争，但随着社会化大生产的推进，社会分工的具体化，企业之间不可避免会形成互相合作的关系。经过不断的相互选择，长期的合作和深入的了解，并有了稳固的良好合作基础的企业虽然各自独立，但在事实上形成了一种特别的信任和结合关系。此类企业之间的商务活动带有很强的关联性。在业务拓展过程中，高度的信任和一定限度的妥协与宽容往往能有效地促进业务的增加。尽管在微观上企业的利润也许不能达到最大化，但拥有良好的合作伙伴，企业未来的发展预期是乐观的。
2.商务活动中团队精神的特殊作用
拳头伤人之所以要比手指伤人或者巴掌伤人疼得多，因为当拳头紧时，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，它更强大！如果一支军队能够百战不殆，它最大的特征就应该是人和。在商务活动中一支优秀的经济团体同样如此，强大的凝聚力，成为他们成就梦想创造辉煌的制胜法宝。同时，在商务活动中团队精神可以营造这样一种氛围:能够不断地释放团队成员潜在的才能和技巧；能够让员工深感被尊重和重视；鼓励坦诚交流，避免恶性竞争；用岗位找到最佳的协作方式；为了一个统一的目标，大家自觉地认同必须担负的责任和愿意为此而共同奉献。
3.具有团队精神的企业(集团)的共同特征
(1)企业内部（企业之间）沟通渠道比较畅通，经营、生产、技术信息交换频繁，团队成员认为沟通是商务活动的必要组成部分，不会存在诸如信息封锁、技术壁垒等障碍。
(2)在商务活动中，企业参与意识比较强。团队成员之间的关系和谐，不存在相互压抑、遏制的现象。
(3)团队成员有强烈的归属感和认同感，并为成为团队的一分子而骄傲，个人跳槽、企业退出集团的情况较少。
(4)团队成员间彼此关心，互相尊重，具有较浓的人情味。
(5)团队成员有比较强的事业心和责任感，愿意承担商务活动中的任务，并且能够尽心尽力完成。
(6)团队为成员的成长与发展和自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队周围的商务环境、其他成员都愿意为自身和他人的发展付出。
4.影响商务活动中团队精神的主要因素
(1)外部因素
企业（集团）的外部商业环境直接影响其团队内部的凝聚力。在外部压力较小时，团队成员可能对团队充满信心并乐意为团队作贡献；同时，成员之间也可能存在矛盾和分歧。在团队遭受外部威胁或市场压力明显增大时，成员可能会暂时放弃前嫌，一致对外，如果成员对所在团队失去了信心，就可能会放弃努力，各谋出路，团队就会人心涣散。比如某超市在过去没有竞争对手时经营得还不错，员工乐意为企业做奉献，但有一天家乐福在它旁边开了个数万平方米的大型连锁超市。这时员工就会觉得来了一个强大的敌人，如果感觉到无法与之抗衡,他们就会放弃努力，甚至打算跳槽。
(2)内部因素
①团队领导的类型。领导是进行商务活动的导向和核心，领导类型和方式直接影响商务活动的团队精神。在民主的领导方式下，团队成员愿意表达自己的意见，参与经营决策，市场信息来源也因此相对丰富。在专制的领导方式下，成员参与经营决策的机会比较少，其满意度也相对较低，甚至会产生较多私下攻击性的言论，领导孤军奋战，不利于商务活动的开展。在放任的领导方式下，成员像一盘散沙，谈不上集体主义，所谓“团队精神”也无从谈起。
②团队的目标。如果团队目标和成员目标一致，有吸引力和号召力，成员就愿意合作完成任务，团队意识也相应增强。反之若成员目标和团队目标不一致，比如个人想多挣钱，而团队想获得荣誉，并没有把业绩与成员薪酬关联起来，或者企业集团只顾发掘企业的现有价值，却不考虑企业自身的可持续发展，“杀鸡取卵”，这时，默契就会减少，团队精神也很难维持。
③团队的激励机制。对成员的激励能在团队内部形成一种竞争力，在充满竞争的商务活动中进一步促进企业（集团）的战斗力。对集体的激励能使成员意识到自身利益和荣誉和集体的业绩是分不开的。
④团队在以往商务活动中的业绩。如果企业(集团)一贯业绩不错，成员就有理由相信现在和未来都能像过去一样，成为一支英雄的团队。在这样的企业(集团)里有荣誉感，会激发成员继续做得更好。所以，成功的企业(集团)比不成功的企业更能吸引新成员的加入，也更能激发老成员的团队精神。
5.企业团队精神的培养
(1)注重发掘和利用影响团队精神的可控因素
在影响团队精神的诸多因素中，外部因素一般是不以团队自身的意志为转移的，是不可控的，而内部因素多半是可以改变的。注重选择并发挥可控因素的积极作用能有效地培养团队精神。采取民主型的领导方式，科学定位企业发展目标，充分考虑成员自身的发展，把成员当作目的而不是工具来对待，采用兼顾个体和集体的激励机制等方法，都能营造默契、积极、互相信任的良性的团队文化。
(2)独立企业之间团队精神的培养
很多人以为团队精神需要团队的单纯性，因而只有在一个企业内部才有团队精神存在的可能。在企业之间，利益是有分歧的，甚至是冲突的，只有竞争与互相利用，无团队精神可言。其实，企业是不可能不依靠任何外部力量而独立存在并发展的。谋求眼前利益的企业将“同行一天天烂下去”视为最大的好消息，而谋求长远发展利益的企业会尊重商业伙伴的多元性，会试图与不同的企业建立战略性的同盟。正所谓“小人同而不和，君子和而不同”。宽广的胸襟和远大的理想是培养企业之间团队精神的理论基础。
(3)需要特别指出的两个问题
①注意防止团队精神的极端情形。团队精神要求一切以团队的利益为根本出发点，强调的是团队利益高于个人利益，个人利益服从团队利益。团队精神本是无可厚非，但最怕的就是物极必反。团队精神是让每个人认为自己是团队中的一份子，但并不等同于大锅饭，并不意味着团队里每个人都可得到同等对待。团队精神是要求团队成员都能很好地发挥自我去做好一件事情，而不是要求团队成员都牺牲自我去完成同一件事。
②注意防止激励机制的消极作用。激励机制能激发团队精神，但也有负面影响。对个人的激励虽然能在团队内部形成竞争力，但大家个人归个人，在一定程度上削弱了团队内部的凝聚力；同样，对集体的激励也容易导致“大锅饭”，可能令做出较大贡献的成员失望。所以既要考虑集体的成绩,也要肯定成员的业绩。
参考文献:
[1]孙立平著:社会学导论[m].首都经贸大学出版社,2004年2月
[2]张敦福著:现代社会学教程[m].高等教育出版社,2004年1月
商务活动篇4
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面落实中央、省、市商务部门自身建设的要求，以创先争优活动为载体，以加强学习教育为手段，以强化能力建设为主线，努力建设一支学习创新型、服务效能型的商务干部队伍，不断推动商务工作创新发展。
二、主要内容
通过开展“三个一”的学习活动，在全局机关干部中树立全员学习、终身学习的理念，努力营造自觉学习、勇于创新的良好氛围，建立有效的学习管理机制，创造有利于全员学习、终身学习的客观条件，使每名机关干部都能“精业务、会外语”，建立讲学习、求创新、促发展的学习型机关。
“三个一”即每月读一本书，每人学一门外语，每周讲一次课。
1、每月读一本书，每名机关干部每月由局党委推荐或自选读一本书，并写出心得体会，每季度评选一次优秀心得体会，大家学习交流。
2、每人学一门外语，立足我局外语人才实际，成立英语、韩语、日语等兴趣小组，集体学习和自学相结合。45周岁以上干部自愿学，45周岁以下干部原则上必须学。
3、每周讲一次课，利用周五学习时间，各分管局长、科室负责人，根据自己的工作确定讲课内容，进行授课，全力营造自觉学习、勇于创新的良好氛围，使每一位机关干部都能了解全局工作，全面提升机关干部业务工作能力。
三、保障措施
1、成立“三个一”活动领导小组
组长：
副组长：
成员：各科室负责人
2、加强考核
将“三个一”学习活动纳入2012年机关重点工作目标绩效考核，学习心得每月一交，每季度评比一次，对评选出的优秀心得体会在年终考核中予以加分。对未按时上交心得体会的在年终考核中予以扣分。
3、活动安排
供阅读的书籍，由办公室根据实际需求，统一订购，集中管理，借阅登记。
集体学习外语的时间，一般安排在工作日的下午下班前半个小时，在会议室进行。自学时间可自行安排。
商务活动篇5
这次比赛是商学会开办以来举办的第一个大型比赛，也是第一次集中考验了我们团队的团结合作能力、机动应急能力、公关招待能力、策划组织能力等等综合能力。从寒假的比赛性质、主要内容的定型，到开学之后的策划、到进入四月份的组织、宣传，我们都各展其能，特别是在宣传方面，为了加强宣传效果，我们想尽各种办法，绞尽脑汁。
比赛基本达到起初效果，不仅为对比赛本身做了很好的包装，更重要的是为商学会注入新的思想和内涵，让学本质在比赛的过程中体现出来，在比赛中得到升华。
显然，这些有些是无法避免的，是本身比较难以控制，但把他列出来主要用于提醒明年组织的时候对自己的警示。
商务活动篇6
关键词：商务英语函电；模拟商务活动；教学模式
中图分类号：G642文献标识码：a文章编号：1003-949X(2009)-04-0114-02
最近三年，笔者都作为评委和指导老师参加了我校经济学院组织的”模拟商务谈判大赛”，发现这种模拟商务活动对于学生来说很新鲜、很刺激，学生的参与热情非常高。于是笔者把这种模式稍加改造，作为教学辅助手段应用到商务英语函电的教学中，取得了良好的效果。
一、”模拟商务谈判大赛”的模式和特点
”模拟商务谈判大赛”的参赛队伍是以班级为单位，每班派出一支队伍，其中包括四个谈判手和一个四人组成的智囊团。参赛队伍抽签后决定两两对决的名单、时间和谈判主题。两支队伍分别代表两个公司展开谈判，胜者进入下一轮。谈判的案例会提前发给学生，便于他们做好相关的资料收集、战略制定等准备工作。谈判的具体流程分为三个阶段，分别是背对背演讲、谈判和总结陈词。以其中一次谈判为例，两只队伍分别代表来自中国和新加坡的两个公司，就合作生产绿茶化妆品一事展开谈判。谈判双方就双方公司的财务状况，现有设备，技术入股，销售渠道、品牌名称，控股权、投资金额等问题展开讨论，为了表述各自的论点而旁征博引，互不相让。中场休息时两支队伍短暂离场，评委们则做了现场点评，指出了双方的优势与亟需改进之处，观众也可发表看法。之后谈判进入最后阶段，双方都为争取自身利益最大化而进行最后的努力。由于时间限制，谈判也许并不能达成满意的结果，但是在此过程中，学生需要积极思考，灵活应对各种意想不到的问题，这对他们来说是一个极好的锻炼机会。谈判结束后，评委会对整场比赛进行点评，分析双方队伍的优缺点，指出双方存在的机会和应该把握的战机。老师毕竟经验丰富，一个点拨就能让学生受益良多。学生参与这种活动的热情也非常高，不管是参赛选手还是观众，都认真聆听，积极思考，谈判中场和结束后都踊跃发言，不少学生很有自己的想法。
二、”模拟商务活动”教学模式在商务英语函电课程中的应用
1．”模拟商务活动”教学模式的构思
为了提高学生的商务英语书面交际能力，更为了激发学生对该课程的兴趣。我采用分组法把全班学生分成10个小组来进行模拟演练，每个小组都分别代表着不同国家的进口商和出口商，并按照国际贸易的程序，彼此围绕某一国际贸易业务模拟进行国际商务信函往来。完成好的信函会分别发给贸易对方和教师。如此循环进行，每一个小组都同时扮演买方和卖方(即进口商和出口商)的角色，让学生学会从买方和卖方两方面来考虑问题。
2．”模拟商务活动”教学模式的内容与效果
笔者给学生设置的”商务模拟活动”是这样的：每两个公司(即指定的买方和卖方)，从建立国际业务关系开始，经历来回几轮的贸易价格、支付方式、包装、运输、保险等各方面条件的谈判，到签订合同以及最后执行合同。贸易进展的每一步都需要各小组全体成员的全力合作，具体的教学流程为：学生思考讨论教师讲解学生模拟演练教师讲评。以”建立国际业务关系”为例：在讲课之前，教师首先选择好学生要代表的公司，例如笔者选了中国有名的海尔公司，因为知名度比较高，学生比较熟悉，而且可以很方便地从海尔公司网站将其商品图片和介绍拷贝过来，可信度也很高。然后让各组学生在已有的知识水平基础上思考和讨论，对如何草拟海尔公司欲与欧洲某公司建立业务关系的信函发表意见。有了既定的对象，学生们开始设身处地地为公司着想，各抒己见。当然由于缺乏经验，他们的阐述与实际操作中的建立业务关系信函相差甚远。这时，学生就产生了想知道如何撰写这种信函的欲望，趁他们情绪高涨时，教师及时给他们讲解这方面内容，并通过一些实例，分析书写建立业务关系信函的要点和技巧。之后趁热打铁，立即要求各小组代表海尔公司向欧洲某公司发出欲与之建立业务关系的信函。最后将各小组完成的信函收上来当场批改并点评，评选出最佳信函。
在模拟商务活动中，学生是活动的主体，他们必须积极主动地思考，并将所学的知识活学活用。教师主要负责指导，回答学生的问题，并要及时批改每一份信函，以便及时发现和纠正问题。建立业务关系之后的询盘、报盘、还盘、下订单、签订合同、催开信用证、交货、包装、保险、投诉索赔等等一系列进出口贸易环节，均是按照以上这个步骤进行的。在这种以学生为中心、师生互动、理论与实际操作紧密相结合的商务模拟演练中，学生的学习热情被充分地调动起来，课堂气氛异常活跃。他们懂得了在不同的情景下如何撰写商务信函来促进交易的成功，并争取获得最大的经济利益，也因此掌握了进出易的操作程序与操作技能。同时，由于“模拟商务活动”是以小组为单位，学生通过相互学习、相互帮助，学会了如何与他人打交道，也培养了良好的团队合作精神。据已经毕业和正在毕业实习的学生反映，由于在校时进行过模拟商务活动写作训练，他们在遇到类似工作时没有压力，上手也特别快。
另外，为了让学生重视并积极参与课堂上的“模拟商务活动”，笔者将该课程的考核分成两块：平时成绩和期末考试成绩，各占50%。平时成绩包括模拟商务活动(集体分20％)和个人撰写的三篇外贸信函(30%)。毋庸置疑，学生在参与模拟商务活动时的表现将很大程度上影响他本课程的期末总评，而个人撰写的外贸信函也是考核的重点，它由学生自由选择国际贸易过程中的三个环节独立撰写，教师主要是考核其信函表达的格式、技巧及准确性等。以往平时成绩的比例只占30%，学生不是很重视，而现在提高到了50%，其重要性不言而喻。
三、采用“模拟商务活动”教学模式的必要性
“模拟商务活动”实际上是教师按照现实商务活动情况为学生人为创造的一种仿真的商务活动环境，它给人一种身临其境的感觉，学生在这样一个仿真环境中可以经历企业各项业务的具体操作过程，这对经济贸易专业的学生来说是很有必要的。
首先，在实际的经济活动中，业务的开展不仅涉及到各部门之间的联系，而且还涉及到业务活动所需要的资金。借助“模拟商务活动”教学模式，不花费大量资金就能让学生经历各种商务活动与业务的操作，可以说是一种相当经济的实践教学方法。
其次，“模拟商务活动”教学模式可以解决经济贸易类专业实习难的问题。拿国际贸易为例，从建立关系、迂回谈判、签订合同、开出信用证、交货及结汇，持续的时间往往要达数月，让学生在这么长的时间里呆在企业实习是不太可能的，而“模拟商务活动”教学模式恰恰弥补了这一缺陷。
最后，“模拟商务活动”教学模式可以让学生参与到教学中来。在整个教学过程中，始终以学生为中心，教师通过设置模拟商务环境，指导学生进行业务往来，使学生逐渐熟悉即将从事的工作。这种由学生主动参与学习、师生互动的教学模式能使学生在自身素质、工作能力以及团队合作方面更加符合现代企业的要求。
商务活动篇7
一、高度重视，加强组织领导
按照依法公开、真实准确、注重实效、及时便民的原则，进一步推行政务公开，提高商务工作的公开性、透明度，接受社会监督。为确保此次活动的顺利开展，局政务公开领导小组召开专题会议，研究部署政务公开工作，指定专人负责政务信息宣传报道、、日常维护和更新等工作，并落实经费，配备电脑、打印机等设备，做到领导、机构、人员和经费“四落实”。
二、扎实开展政务公开的集中宣传工作
在局政务公开领导小组的统一领导下，制定了集中宣传活动方案，并结合深入学习实践科学发展观活动，进一步加强了干部职工的政务公开知识的学习培训，传达学习了中办发[2011]22号、皖办发[2011]37号文件精神和《中华人民共和国政府信息公开条例》，使全局干部职工充分认识政务公开工作的重要性，引导大家深入了解和熟悉政务公开的政策，积极参与全市政务公开活动，为政务公开创造良好的氛围。
5月18日上午，县商务局按照县政务公开办的统一部署，由局党委成员、纪委书记带队组织相关股室人员，在沱河路县政府大院门前组织开展政务公开政务服务街头集中宣传日活动。我局制做了政务公开展板两块和宣传横幅一个，并设立了咨询台，现场接受群众的咨询。整个宣传活动，共发放各类宣传资料达500余份，现场接受咨询80余人次，取得了良好的社会效果。
三、狠抓落实，务求实效
通过我局驻行政服务中心窗口、商务之窗网站、政务公开网、局政务公开宣传栏以及各种宣传册等载体，向社会各界公开我局的政务公开工作动态，及时有关政务信息，大大方便了广大群众及时知晓财政工作信息，保障了群众的知情权。同时，我局认真实施了行政审批流程再造工作，进一步优化审批项目，简化审批环节，压缩审批时限，提高审批效率，审批项目均及时进行了公示。
商务活动篇8
一是根据郑州市对外开放会议精神和郑州市关于搞活流通、扩大消费的意见，为加大对招商引资、外经贸发展、商贸流通及扩大消费支持力度，修订完善了招商引资外经贸发展搞活流通扩大消费有关奖励政策。（**政[2009]10号）
二是为加快我市商贸流通业发展，在2009年基础上修订完善了商贸流通明星企业评选办法。
二、深入开展为出口企业服务工作
（一）是对全市确定的重点出口企业，建立联系分包制度和定期座谈会制度，邀请河南省出入境检验检疫局及郑州市商务局外贸处一行来**调研进出口企业情况，召开出口企业座谈会，把省商务厅、郑州市商务局制定的八项服务措施及相关政策向出口企业进行了详细讲解。
1、走访出口企业，加强与重点出口企业联系，服务于出口企业；
2、进一步促进农产品出口，降低检疫费50%，服装业出口检疫费降低30%；
3、用足用好国家相关政策；
4、免费咨询服务；
5、推动大通关政策；
6、为年出口规模企业设立绿色通道；
7、优化环境、简化程序、便利出口企业；
8、加强出口企业与口岸的联系。
（二）为了鼓励我市企业开展进出口业务，我们为有出口意向的企业全程免费办理进出口备案及海关注册等一系列手续，得到了企业的认可。
三、争取中小企业开拓国际市场资金申报工作
为郑州振中电熔锆业有限公司争取中小企业开拓国际市场资金2万元，为郑州华威耐火材料有限公司争取中小企业开拓国际市场资金1.5万元，为**万历实业发展有限公司争取中小企业开拓国际市场资金1.5万元。
四、开展国家开发银行流通项目、贷款项目申请工作
帮助我市百货公司、食品公司、昌盛公司、万客隆超市、宏吉商贸等企业积极准备上报的有关材料，帮助企业协调各方关系，推进流通项目、贷款项目的申请工作。
五、开展屠宰企业标准化改造试点申报工作
为提高我市肉品质量，确保居民食肉安全，商务局抢抓郑州市开展屠宰企业标准化改造试点工作的机遇，帮助我市屠宰企业开展申报工作。目前通过筛选准备，已有4家企业资料上报郑州市商务局，近期有望通过审批。
六、积极为企业提供招商信息
先后为郑州中正水泥有限公司、昌源集团万年红纸业有限公司、郑州华丹降解塑料有限公司、郑州曲梁服装工业园区等单位提供客商投资信息、展会信息，为企业拓展对外业务联系提供便利条件。
七、加强项目跟踪服务
对中华煤气公司项目、大隗垃圾发电项目、曲梁服装园区客商新入驻项目、大型玻璃生产线项目、水泥生产项目（台湾客商）、鸿升企业家园项目等重点项目进行跟踪，协调有关事项，提高服务水平。
八、为重点项目申请政策扶持
先后为天园（城中城）项目，鸿升企业家园项目，金城时代广场项目、和信新型建材项目、东方集团建设项目等提出多项有针对性的扶持政策，一定程度上帮助项目单位解决了存在的问题和困难。
九、扎实开展三大民心工程
一是新建、改造3个农贸市场。市政府与河南绿鲜农贸发展有限公司签订了战略合作协议，由绿鲜农贸公司建设改造3个农贸市场。经过与各职能部门的沟通协调，绿鲜农贸商场·万博店4月30日正式开工，目前正在紧张装修之中。
二是家电下乡工作。商务局抢抓国家扩大家电下乡品种的机遇，加大宣传力度、管理力度和推进力度，截止6月25日，今年累计销售家电下乡产品14750台，销售额2349.55万元，补贴11849台，补贴金额230.69万元；从09年1月至今年6月25日，累计销售家电下乡产品28085台，销售额4176.48万元，补贴24222台，补贴金额460万元；销售额和兑付额一直居郑州市第一。
三是“万村千乡市场工程”。积极与乡镇联系，按照中心店的标准，确定改造门店，加快推进，前5个月完成新改建中心店10家，占目标50%。配送中心建设是“万村千乡市场工程”的关键，目前，试点企业选地工作正在进行中。
商务活动篇9
关键词：商务英语活动跨文化交际
一、前言
随着跨国贸易的增多，国内市场对精通国际贸易的商务英语人才的需求量不断攀升。虽然有各种商务英语培训机构源源不断地向市场输入大量熟练掌握商务英语知识的人才，但是这些毕业生往往在实际商务活动中无法顺利完成交流任务。究其背后原因发现这些学生虽然能用流利的英语进行交流，同时也具备一定的国际贸易专业知识，但其在跨文化交际中的文化意识却非常淡薄，这一方面的能力欠缺最终妨碍了他们商务活动的顺利进行。
二、商务英语活动中的文化差异
1.时间观念差异。各国商务活动从业者的时间观念迥异，美国人的时间观念很强，非常珍惜宝贵的时间，因此与他们进行商务英语谈判的时候必需要准时到会。此外他们非常注重办事效率，往往会迅速完成信息收集和处理工作并果断地做出谈判决策。而中国人则时间观念相对而言没那么强，觉得因为各种原因迟到一点时间并无所谓，而且做事情相对仔细谨慎，考虑过程较长，因此谈判效率也不是那么高。日本人虽然非常具有原则性，商务活动讲究准时，准备充分，做事井井有条，但是谈判进程极其缓慢，在与外商谈判时恪守一些繁文缛节，谈判需要花费的时间往往是西方商务谈判者的三四倍，最终使得谈判另一方失去耐心为了尽快结束谈判而做出让步。阿拉伯人的时间观念则与美国人相去甚远，迟到30到40分钟在他们看来是再正常不过的事情了。因此了解各国商务人员时间观念并关注时间效率是成功进行商务英语谈判的第一步。
2.商务活动价值观差异。中国人的商场是一个典型的熟人社会圈，商人间非常注重老朋友的面子问题，很多问题如果是老朋友则期望对方能够予以通融，这一点在国际商务谈判中也有一定的体现。中国商务人员非常热情好客及礼让，总是邀请对方先谈条件，一旦商务协商出现僵局，便会邀请对方就餐从而营造轻松愉快的气氛让谈判朝着有利于自己一方的方向发展。而美国人则很不习惯中国人注重人情这一特点，不管是中美合资生意还是中美贸易往来中，美国人都是以获得经济利益为第一位的，而不是彼此间的私人交情。美国人重合同、重法律，商业合同和朋友两者不能混淆，再好的朋友在经济利益上也是绝对分明，做到双方都要同等获利。可见国际商务英语活动中，谈判各方也应充分理解及尊重对方对于生意问题的不同价值观念。
3.谈判风格上的差异。美国人自信而直率，谈判时不管是表明自己一方观点还是谈判决策表态时，都非常直接表达。如果谈判另一方的某些条件他们觉得无法接受便会直言相告，让对方清楚明了自己这方的想法。而中国人或日本人在这方面的风格却截然相反，他们往往表达迂回曲折，希望对方能够琢磨其话语间的隐含意思。中国人或日本人比较注重自身的耐性和涵养，避免激烈的言辞争论，而美国人则崇尚直率的性格。此外商务谈判中不同国家商务人员的体势语也各有其特殊含义。日方人员在谈判桌上可能总是点头说“嗨”，但这并不表明他同意你的意见，只是表示谈判可以继续下去的一个语气词，所以谈判者千万不要误解日本人的这种礼貌行为。同时，日本人在思考某个问题而陷入沉默时，也常常会使对方很迷惑，以为是自己弄错了什么而赶紧做出让步，结果吃了大亏。因此多考虑谈判对方的谈判风格及正确理解其谈判时所使用的体势语言有利于商务人员在谈判中处于不败之地。
三、商务英语活动中的跨文化交际原则
1.文化观念及文化习惯上求同存异。各国商务人员都具有他们本国根深蒂固的文化观念和文化习惯，如果不妥善处理各国间的文化差异，则会引起彼此间的摩擦与冲突，更甚者会因此而失去大好商机。所以在国际商务谈判与交易活动中，既要遵循国际通用的法则，也要符合地方文化差异。在不损害本方基本利益的前提下，要理解和宽容合作对方的文化习惯差异，要求同存异。谈判双方并不是盲从对方，而是相互尊重对方的文化观念和习惯，使它们共同融合。
2.商务英语谈判应遵循公正公平原则。成功的商务英语谈判应该是建立在公平公正，互惠互利的原则之上。重视人情固然是中国文化的一个亮点，但是运用在文化观念各异的商务谈判中则应使用得恰到好处，否则反而会引起双方间的矛盾。商务英语活动双方进行国际贸易的目的都是为了赢得一定的商业利益，因此要让双方都获得合适的收益，遵循公平合理的原则，各取所需才能使双方合作愉快而持久。
四、增强商务英语学习中跨文化意识的培养
商务英语活动的顺利进行依赖于从业人员扎实的商务英语知识以及较强的跨文化交际意识。而现在很多商务英语的培训往往过于市场化，忽视文化意识的培养，因而毕业出来的学生在具体的商务实践活动中会不自觉地借助母语的语言规则，交际习惯，文化背景和思维方式来进行沟通交流，结果容易与不同的文化因素发生摩擦与冲突，有时甚至直接影响商务谈判的成功。
五、结语
在全球化经济占主导地位的当今，国际商务英语活动对各企业的影响越来越大，成功的商务英语谈判能给企业发展带来很大的机遇和利润。而商务英语活动的顺利进行不仅要基于从业人员良好的专业知识和技能，更需要他们增强跨文化交际意识，并应遵循一定的文化交际原则，最终确保国际贸易获得成功，使双方企业都受益。
参考文献：
[1]张子龙，汪芬.外贸企业商务英语跨文化交际策略[J].中国商贸，2011（23）：227-228
商务活动篇10
今天召开全市工商系统创业服务年活动情况汇报会，主要是传达贯彻落实省局和市创业服务年活动情况汇报会精神，总结交流三个多月来系统各单位创业服务年活动开展情况，对全系统下一阶段深入开展创业服务年活动进行部署。刚才，各县（市、区）局和市局相关科（室、局）作了交流发言，讲得都很好，听了之后很受启发。下面，我讲两个方面的意见：
一、前一阶段开展活动的简要情况
从整体上看，前一段活动开展得认真扎实，富有成效，主要有以下几个特点：
（一）认真抓好动员部署，切实提高思想认识。党组专题召开了会议，传达学习了省、市两级会议精神，着重分析了今年开展创业服务年活动的有利条件、不利因素，查找去年机关效能建设中存在的问题，研究具体的贯彻意见，在元月下旬召开的全市工商行政管理工作会议上对全系统开展创业服务年活动进行了动员部署。春节过后，于3月中旬再次专题召开全市工商系统创业服务年动员大会，对开展创业服务年活动进行再动员、再部署，对开展创业服务年活动提出了明确要求，部署了全市工商系统创业服务年活动的主要工作任务。并要求全体干部职工一定要站在全局和战略的高度，充分认识开展这项活动的重大意义，切实把思想统一到省局和市委、市政府的决策部署上来，精心组织、明确任务、强化责任、加强督查、认真做好每一项工作。通过层层及时传达学习，深入动员部署，全系统干部职工进一步提高了对开展创业服务年活动重要性的认识，切实增强了开展创业服务年活动的自觉性、主动性和坚定性。
（二）紧密联系工商职能，精心制定活动方案。为把全市工商系统的创业服务年活动落到实处，抓出成效，市局机关效能建设领导小组已多次召开会议，对工商部门在开展创业服务年活动中想做什么、能做什么、怎么做进行了专题研究和部署。市局机关相关科室及直属单位根据各自的职责分别提交了服务创业的具体措施和活动安排，经过充分酝酿和讨论，制定了具有工商行政管理特色的《全市工商系统创业服务年活动实施方案》，确定了抓好创业服务年活动的八个方面重点任务，明确了重点任务牵头部门及配合部门。各牵头部门对各项重点工作和活动认真研究制定工作方案，分解工作任务，确定责任主体，明确工作措施和工作内容，做到了任务、人员、标准、时限“四明确”，为创业服务年活动的深入开展打下了坚实基础。各县（市、区）局也根据自身实际制定了切实可行的实施方案。
（三）注重加强组织领导，确保活动有效开展。为切实加强组织领导，全市各级工商机关根据创业服务年活动的新要求，进一步调整和充实了“效能年活动”领导小组。今年，我们改变了以往“以牵头单位主管，全体科室参与，落实工作无力”的局面，专门抽调了3名同志成立创业服务活动工作“不定编”的内设办公室，形成了“有分管领导抓工作，有专门机构抓落实，有参与科室抓具体”的“三有”工作局面，坚持在党组统一领导下，一把手亲自挂帅，效能年活动领导小组具体负责，各相关部门依据职责齐抓共管，从而在全系统上下建立了主要领导亲自负总责，分管领导联系分管部门和基层单位的工作责任机制，较好保证了思想到位、组织到位、措施到位、责任到位。
（四）广泛开展宣传教育，营造浓厚的活动氛围。为在全系统营造服务创业的浓厚氛围，全市各级工商机关加大了在服务创业方面的宣传教育力度。一是创建学习交流的平台。市县两级局通过在工商政务网站开辟创业服务年活动专栏、编发工作简报和政务信息等形式，介绍创业服务年活动中的好经验、好做法，有力地推动了活动的深入开展。二是利用多种形式积极宣传创业服务年活动。系统各单位通过制作墙报、黑板报、悬挂张贴活动横幅等方式，努力营造鼓励创业、服务创业的浓厚氛围。三是积极向新闻媒体报送工商部门开展创业服务年活动情况。通过报道全市各级工商部门进一步优化创业环境、完善创业服务的各项政策措施、搭建服务创业的电子政务信息平台以及深化机关作风建设的创新举措和显著成效等，努力营造浓厚的创业服务氛围。目前，共在各类媒体刊登宣传稿件40余篇。
（五）积极采取有效措施，认真抓好工作落实。为确保各项重点工作顺利推进，市局采取有力措施切实抓好各项工作的落实。一是层层分解，明确责任。市局根据创业服务年活动实施方案，认真梳理确定了创业服务年八个方面重点任务，每一项工作均明确了牵头部门、责任领导和完成时限等，并要求各牵头部门一把手要作为创业服务年活动的第一责任人，亲自组织落实、督促实施。二是严格考核，狠抓落实。市局对各单位创业服务年活动开展情况列入年度绩效考核内容，重点对服务创业的态度、服务创业的措施、服务创业的行为、服务创业的效果等进行绩效考核。三是发现问题，督促整改。市局近日组织了督查组下到各县（市、区）局对开展创业服务年活动进行了重点督查，对发现的相关问题提出了工作建议，并要求及时整改。
总的看，前一阶段创业服务年活动的成效是明显的，但也存在着一些需要注意和解决的问题，主要是：有的单位对开展活动重视不够，对开展活动思想认识不到位；有的单位标准不高、要求不严，对创业服务年活动要解决的主要问题抓得不准，特色不突出，成效不明显；有的单位对创业服务年活动确定的重点任务，推动不力，落实不够，进展不平衡等。对这些问题，我们要高度重视，采取措施认真加以解决。
二、下一阶段深入开展活动的意见
根据前一段活动开展的实际情况，为更好地贯彻落实省局和市创业服务年活动情况汇报会议精神，下面我就全市工商系统进一步深入开展好创业服务年活动讲几点意见。
（一）进一步增强搞好创业服务年活动的紧迫感和主动性。我们要进一步认真学习、深刻领会，在三个方面加深认识：第一，深入开展创业服务年活动，是服务全市工作大局的迫切要求。围绕全面实现瓷都科学发展、进位赶超、绿色崛起的奋斗目标，是全市工商行政管理工作服务大局的主要任务。这就要求我们必须进一步增强服务大局的意识，提高服务大局的能力和水平。第二，深入开展创业服务年活动，是提高工商行政管理工作水平的内在需要。能不能出色地完成好这些工作任务，在很大程度上取决于工商行政管理干部队伍的思想作风和能力水平。这就要求我们建设一支政治过硬、业务过硬、作风过硬的干部队伍，在以往工作的基础上，不断提高工商行政管理工作水平。第三，深入开展创业服务年活动，是提高工商行政管理干部队伍素质的重要举措。开展创业服务年活动正是我们开展岗位练兵、提高素质、转变作风的好载体。为此我们一定要进一步提高认识、统一思想，克服厌倦情绪，切实增强抓好创业服务年活动的紧迫感和主动性，以更高的标准、更严的要求，深入地开展好这项活动，把活动的各项要求落到实处。
（二）进一步加强组织领导，确保活动深入、扎实开展。全市各级工商机关的领导同志一定要从推进工商行政管理工作改革创新、更好服务瓷都科学发展、进位赶超、绿色崛起的高度，切实把这项工作紧紧抓在手上，确保抓出新的成效。一要加强组织领导，确保活动扎实有效开展。全市各级工商机关要高度重视，加强领导，精心组织，确保活动取得实效，成为领导满意、创业者满意、群众满意工程。各级领导班子和效能办以及各项重点任务牵头部门和配合部门，要加强协调配合，切实负起责任，做到认识到位、组织到位、措施到位、工作到位，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。二要抓好实施方案的具体落实。下一步要根据计划抓好组织实施，特别是对市局确定的创业服务年八个方面重点工作任务，相关科（室、局）要按照时间节点，把握好关键环节，狠抓工作落实，并结合前一段活动的实际进一步加以完善，进一步梳理和细化各项工作，确保各项工作无漏项、无缺项，全部落实到位。三要突出活动特色。全市各级工商机关除对市局规定的主要活动内容认真抓好落实外，可根据各地实际情况，创新活动载体，完善工作措施，丰富活动内容，努力把活动成效体现在推动工作创新发展和更好地服务大局的实际行动上。各级效能办要及时了解、交流活动开展情况和有关经验，及时发现和推广先进典型，促进活动深入扎实地开展。
（三）进一步改进机关作风，以优良的作风促进创业服务年活动各项工作的落实。深化机关作风建设是省、市“创业服务年”五项重点工作之一，是优化创业环境的载体。全市各级工商机关要把深化机关作风建设与开展创业服务年活动结合起来，与巩固扩大机关效能年活动成果结合起来，与工商行政管理工作实际紧密结合起来，扎实推动深化机关作风建设。一要强化服务意识，把搞好服务作为创业服务年活动的出发点和落脚点。要在机关广泛提倡“两个服务”，即为创业者服务和为基层服务。要善谋服务之策，善为服务之事，善务服务之实。要心系创业者，急创业者之所急，想创业者之所想，办创业者之所需，切实为创业者解难事、办实事、做好事。二要弘扬求真务实的工作作风。全市各级工商机关要深入基层，深入群众，深入创业者，积极宣传、落实创业政策，认真开展调查研究，把握服务重点，不断完善工作思路和服务举措。各级效能办要认真履行职责，加强对创业服务年活动全过程的具体指导和督促检查，全面了解活动进展情况，有的放矢地抓好督促检查、指导协调和上情下达、下情上传等工作，防止活动走过场、流于形式。三要认真解决机关作风方面存在的突出问题。要通过加强作风建设，切实解决机关作风方面存在的推诿扯皮、吃拿卡要、纪律松散、办事效率不高、损害创业者利益等方面的突出问题，着力解决少数干部、作风不实、服务意识淡薄，对工作敷衍应付、执行不力、有令不行、有禁不止、工作方法简单粗暴等问题，以此推动和促进创业服务年活动的顺利进行。
（四）进一步优化创业环境，采取坚决有力的措施查纠和解决影响创业环境的突出问题。全市各级工商机关要组织效能年活动“回头看”，进一步巩固机关效能年活动成果，突出围绕服务投资创业和项目建设，克服存在的不足，进一步优化投资创业环境。一要根据本单位本部门的实际和特点，找准抓住社会各界反映最强烈、最突出的问题。坚持有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题，选准突破口和切入点，深入分析原因，研究解决的思路、办法和措施，落实责任，切实加以解决，以实际成效取信于民。二要加强对进一步优化创业环境执行情况的监督检查。全市各级工商机关效能办要讲究实效，提高检查质量，组织有关人员加大暗访检查、随机检查和重点检查的力度，重点采取日常督查、走访服务对象、受理和办理效能投诉、开展明察暗访等方式，加强监督检查，做到抓落实雷厉风行、抓督查不留空白、抓整改不留死角。三要完善和健全制度，形成用制度管权、依制度办事、靠制度管人的工作机制。要从容易发生影响投资创业环境等突出问题的岗位和环节入手，认真抓好廉政风险和监管风险的防范管理工作，将此项工作与创业服务年活动有机结合起来。要进一步严格行为规范，堵塞工作漏洞，细化岗位责任和严格责任查究制度。要大力推进政务公开，确保权力阳光运行，接受群众监督，对办事拖沓、效能低下、有碍创业服务的人和事进行告诫和责任追究。