公共管理优秀案例篇1
关键词：营销；案例库；原创性；典型性；客观性；规范性
营销案例是指在营销过程中遇到的可供参考、有讨论价值的例子，可以提出问题引发讨论，也可以对某个典型案例进行分析思考。开展优秀营销案例库建设工作，能够加快创新驱动，实现营销智力资源的共享，发挥优秀案例的导向和引领作用，以此促进省内优秀营销案例在地区间快速复制，支撑邮政业务的快速稳定发展。中国邮政集团公司江苏省分公司（以下简称“江苏邮政”）积极推行共享开放的理念，在全省开展了优秀案例库建设推广工作，对评选出的优秀营销案例向各地市分公司积极推送，有效支撑了邮政业务的发展。本文以江苏邮政为例，探讨了邮政案例库建设的创新思路。
1现有营销案例的局限性
2016年，江苏省各地市分公司共上报营销案例1442篇。其中，经审核合格的有1306篇，占比90.56%；优秀的有50篇，占比3.5%.上报案例较多的是扬州、淮安、连云港分公司；优秀案例较多的是苏州、南京、南通分公司。被评为全省优秀的50个营销案例中，被复制推广的案例有19个，占比38%；其中，被复制引用最多的是综合类、函件类、集邮类案例；由复制借鉴带来的业务收入达1.95亿元，占大客户总收入的6.1%.从上述数据可以看出，在诸多上报的营销案例中，优秀营销案例占比过低，被复制推广的案例数量较少，推广覆盖面小，通过复制推广所产生的收入和利润未达到预期效果。通过对1442篇营销案例材料的审核发现，还存在一些需要提升和改进的地方。主要表现在以下几方面：一是在项目选题上，没有创新性，不具典型性，缺少引领性。这类案例占上报案例总数的43%.二是在案例编写上，没有客观性，不具规范性，缺少及时性。这类案例占上报案例总数的18%.三是在运用推广上，没有启迪性，不具推广性，缺少复制性。这类案例占上报案例总数的51%.四是在组织管理上，重视程度不一，成效不明显，优秀营销案例的引领、指导作用发挥不完善。
2优秀营销案例具有的典型特征
2.1原创性和典型性
原创性突出创新性和挑战性，典型性突出代表性，从行业和专业两个维度寻找典型性的营销事件。原创性是案例开发的核心要素。案例必须取材于真实的营销事件，实事求是，不能凭个人的想象力和创造力杜撰出来。典型性能够揭示出具有普遍指导意义的规律与原理。典型案例并非只在某一特定环境中发生，而是在基本相同的环境中发生。例如在函件转型发展的大背景下，新媒体业务大放异彩，通过差异化服务，为客户提供切入细分市场的有效手段，因此在案例典型性的选择上应该突出“互联网+邮政传媒”这种合作模式孵化下的解决方案，才能够满足行业内市场营销的需求。
2.2客观性和规范性
营销事件的描述要客观、真实、重点突出，提供较为成熟、系统的解决方案，能够直观生动地深化认知，将感性认识通过对营销案例的阅读、思考、分析、讨论、总结、归纳等环节上升为理性认识。项目本身要能体现专业联动和创新驱动，案例内容要体现项目策划、客户开发到项目成功实现的全过程。营销案例的撰写要符合案例库建设的规范性，完整的营销案例要体现客户开发、市场开发、营销方式创新、新产品和新业务开发等方面的成功经验。
2.3借鉴性和可复制性
让优秀营销案例具有可复制性和借鉴性，是建立案例库的出发点和落脚点。衡量营销策划案是否优秀的一个重要指标就是可复制性。在案例撰写过程中，要从个性化的案例中提炼出共性的特征。营销策划方案要完整，数据要详实，关键环节和步骤要明确。只有这样，才能给复制者一个清晰的思路，让复制者从中得到启发和借鉴。
3营销案例库建设的组织与管理
开展优秀营销案例库建设工作，要坚持专业联动、资源共享的原则，以加快创新驱动、促进优秀案例快速复制、实现营销智力资源共享为宗旨。
3.1领导重视，分工明确，组织保障是关键
各层级相关部门之间要通力配合，共同参与，为该项活动提供组织保障。省分公司市场部是营销案例库建设的管理部门，负责全省案例库建设的牵头组织、评选奖励、整理筛选及推广复制等工作。各市区县分公司市场部、大客户中心、专业局是案例库建设的组织落实部门，负责本单位优秀营销案例的收集整理、编写补充、归口上报等工作。
3.2择优评选，双向反馈，不断提升案例质量
省分公司市场部要紧盯重要和重大的营销项目，对各地市上报的案例进行审核筛选后，及时提出专业修改建议，并将审定的优秀案例向全省推广。市分公司管理员要及时重要营销信息、社会热点、市政要点和行业亮点，指导市县相关经营单位更好地开展营销工作。区县相关经营单位要按时反馈营销信息的跟踪和开况，按时、按质、按量向市分公司市场部报送营销案例，并按照省分公司的要求对报送的营销案例进行修改、补充和完善。营销案例信息上报工作，要遵循双向反馈制度，做到双向交流，确保信息渠道畅通。
3.3考核评分，奖惩到位，建立科学考评机制
省分公司考评应包括案例上报数量、合格数量、优秀数量等内容，同时从业务收入、利润率、营销难易程度、市场竞争环境、借鉴性、可复制性六个方面的五个层次进行综合评分（见表1），在每季度的全省大客户中心关键绩效指标考评中进行通报。对于连续一个季度上报数量不达标或者质量不合格案例占比过高的市分公司，将在绩效考核时进行通报批评，并取消其在营销体系建设方面的评奖资格。
4加强优秀营销案例库建设工作的策略
4.1政策上激励
省分公司层面要制定出切实有效的政策，提高各地市营销人员撰写和复制营销案例的积极性，努力实现经济价值。对于学习先进经验，积极进行复制推广的单位要予以政策鼓励和支持；复制引用单位要对标先进，师夷长技以自强。对于被复制引用的案例，要根据贡献大小，对原创单位给予一定的奖励，鼓励原创单位对复制引用单位进行精准帮扶和指导。
4.2项目上引导
各地市分公司要积极引导营销项目团队重点关注邮政金融，特别是城市金融如何突破；农村电子商务发展；线上线下渠道平台的整合应用，特别是邮政实体网点的优化转型；大数据在邮政转型发展中的应用；函件传媒的转型突破等热点、难点问题。努力将优秀案例库建设成为省级营销人才创新交流和经验分享的平台，企业可持续发展的智库。
4.3宣传上造势
一是要充分利用微信、QQ等互联网工具，牵头组建相关微信和QQ群，及时和跟进相关信息，增强互动交流。二是要积极向《中国邮政报》《中国邮政》等行业内报刊投稿并争取被刊发，若能作为经典案例进入相关营销教材，将会大大提升江苏邮政在全国的知名度和美誉度。三是要积极向上级推介。若优秀案例能引起中国邮政集团公司高层领导的关注和批示，并在全国邮政行业内推广，则会大大提升江苏邮政在行业内的影响力。如果能涌现出一批这样的优秀案例，就会在全国邮政系统呈现出一种“创新发展，言必提江苏”的品牌效应。
4.4用人上体现
以“例”示人，发现人才、尊重人才、关爱人才、使用人才，努力实现文化价值。优秀营销案例库的建设过程，也是发现优秀营销人才的过程。对于敢想敢创、先人一步的经典案例提供者，各级领导要做好跟踪培养，确保用得好、留得住。一要对他们高看一眼、厚爱三分，要在外出培训、职级提升、年终考核等方面予以优先，从物质和待遇上加大激励力度，让他们有更多的获得感和稳定感。二要为他们搭建施展抱负的平台、创造一展身手的机会、提供实现自身价值的条件。三要持续优化人才环境，从根本上提供创新发展的源动力，以此鼓励更多的人加入营销创新活动中，打造具有江苏邮政特色的创新文化。
5结语
建设全国一流的营销案例库，响应党中央、国务院提出的“大众创业、万众创新”号召，深入实施创新驱动的发展战略，建设创新型企业的自我要求，不仅体现了江苏邮政对上级精神的执行力和领悟力，更体现了江苏邮政的社会价值。
参考文献
公共管理优秀案例篇2
论文关键词：城市幼教资源随想
经济的发展让任何领域都有了不少进步与改善，其中也包括学前教育领域。十几年前的学前教育并不受重视，教育机构也较涣散，私立幼儿园占学前教育大半壁江山，然而当时的私立幼儿园多以盈利为目的，只管小孩吃喝拉撒睡，不受伤可以让父母放心即可。科学的教育教学方法不被重视。随着国家对学前教育的不断重视教育管理论文，近年来在许多刊物上都看到有关于幼儿教育的文章论文开题报告范例。多数文章都是致力于如何改善农村幼教资源不足和农村留守儿童教育问题方面，城市与农村相比较，城市的幼教资源相对丰富，但总体利用率却较低，如何将这些优势资源加以更合理利用成为了一个急需解决的重大问题。
在城市，不管是在幼儿师资的软实力还是游戏材料等硬实力总体都优于农村。但是由于工资待遇、福利条件、公共设施等方面的差异，使得城市的幼教师资分布极不均衡，多数优秀的幼儿教师都集中在少量的公办园，而私立幼儿园的整体师资水平较低。
在不同幼教机构间由于竞争也导致园与园之间的闭锁，在同园内也存在师资的不合理利用和不均衡。有较长教学经验的幼儿教师多集中在保育和幼儿园行政教育方面，拥有较丰富的教学经验的教师没有很好的帮助新的幼儿教师的成长。这样既不利于幼儿的全面发展也不利于保育与教育的完美结合。很多幼儿园的保育员已从事幼教事业十几年甚至几十年，不论经验还是资历都远远优于新教师，因此形成了倚老卖老的心态，保育员没有及时将该班幼儿实际情况告诉新教师教育管理论文，导致新教师在处理问题时不太会“对症下药”。
在幼儿园中放眼望去，你不可否认的是，几乎都是女教师没有男老师。男女教师比例严重失调，幼儿园体育活动缺乏论文开题报告范例。虽然女老师比男老师更细心，更耐心，但在城市里的孩子本身运动场地缺乏，社区运动资源不全，加之多数是独生子女，父母把孩子们当做宝贝，放在嘴里怕融了，捧在手心怕化了，舍不得让他们做任何的锻炼如：爬山，游泳等，幼儿正规体育锻炼就更少了教育管理论文，幼儿园中男孩也更加缺乏阳刚之气。这样我们就更需要幼儿园男老师这支队伍，现在当务之急的是在社会上大力宣传正确的观念，让有意从事幼教事业的男老师大胆光彩的走进来，齐心为幼教事业贡献一份力量。
在幼儿教育中，不仅教师资源分布不均，游戏材料也存在分布不均的现状。
由于幼儿园的经济实力不同，各园的硬件教学材料与游戏材料也存在差异。有些园所有大型玩具和共享材料区，宽广的游戏场地，但有些园所却由于地价等限制，无法扩大规模让幼儿有更大的游戏场地。有的幼儿园有很久没有用的或者旧的游戏材料。如在xx市机关幼儿园中，不仅有属于公有的活动玩具，也有属于各班的玩具，在班级间有些材料却没有合理利用。
既然城市幼教界存在着这么多急需改进的地方，我们应该如何去改进教育管理论文，如何去合理利用？
针对城市幼教师资力量丰富雄厚，各园有各园的特色，怎样才能将这些资源更合理的利用，以促进该地区幼儿园教育事业的整体发展呢？方法一，可以先由各园推选本园中优秀教师一名，将各园推选的优秀教师集中成三人一组，三名教师共同设计一个优秀的教案活动，到其他的幼儿园公开讲学，将各讲学实例实况录播，做成碟子，每个幼儿园一张碟子，甚至可以放到网上供大家学习，每年年末投票选出最优秀教案和教师。方法二，各园推荐一个优秀教案实况录播教育管理论文，在各碟中评选优秀教案公开讲学，这样既可以促进教师与教师竞争，也有利于幼儿得到更公平和更优秀的教育论文开题报告范例。总得来说就是采取优胜劣汰的方法，将最好的方法和经验公开给各地区借鉴。
在各园材料或教具的合理利用上，由教育部门用一辆车，在各园公讲时，发动该园小朋友将自己不爱的或者不常玩的玩具收集，拿到其他幼儿园让小朋友们自由挑选，让幼儿学会与别人分享自己的玩具，在活动过程中，幼儿会得到意外的欣喜，他们会乐于参与，年末再发动各园捐赠一些幼儿自己的玩具，与之前活动剩下的玩具一起捐赠给其他贫困农村教育管理论文，这样也更有利于资源的合理利用。
虽然学前教育是近几年才逐渐被重视，但幼儿园却早已存在数百年。有着上百年教学经验的幼儿教育也存在着许多问题，需要我们发现，有许多宝贵经验需要我们继承。作为一名最贴近幼儿生活的教师，应当在实践教学活动中善于发现和解决问题，在实践中去证明理论，将实践经验提升为理论，在不断的教学反思中提高自己，努力促进每一位幼儿良好的发展，以共同促进幼教事业整体的发展为己任。
公共管理优秀案例篇3
关键词：公共管理；案例教学法；理论与实践
中图分类号：G642文献标志码：a文章编号：1673－8381（2016）02－0103－08
案例教学法最早是在医学、法学、工程技术学等教学实践性特别强的领域中创造出来的［1］。20世纪20年代，美国哈佛商学院倡导在管理学科大学生教学培养过程中广泛使用案例教学法。经过半个多世纪的实践发展，案例教学法在许多高校逐渐受到重视，并从美国迅速传播到世界许多地方，被认为是代表未来教育方向的一种成功教育方法［2］。1986年美国卡内基小组提出《准备就绪的国家：二十一世纪的教师》报告书，特别推崇案例教学法在师资培育课程中的价值，并将其视为一种相当有效的教学模式［3］。中国教育界在20世纪90年代以后开始引进并积极推广案例教学法。21世纪初以来，我国越来越多的高校在公共管理教学中采用案例教学法，取得丰硕成果。一些高校相继成立了公共管理案例中心，自主建设具有时效性、本土性和典型性的公共管理案例库，致力于公共管理案例开发、案例写作和案例教学方法研讨［4］。2014年，全国公共管理硕士（mpa）专业学位教育指导委员会在全国200多所公共管理硕士专业学位教育培养单位开展教学案例评选，首批入库案例400多个。大量真实、鲜活、典型的案例带来了以问题为导向、突破传统、批判性思维的学习模式，提高了公共管理人才培养质量。可以说，案例教学已经成为当今中国公共管理教育的显著特色。然而，在公共管理学科专业案例教学法改革不断深化的实践过程中，遇到的困难或矛盾仍然很多。加强对案例教育规律和案例教学法的系统性研究，对于提高中国公共管理教学水平、促进中国公共管理教育事业发展具有十分重要的理论价值与实践意义。
一、案例教学与教学案例
案例教学是一种通过模拟或者重现现实生活一些场景，让学生把自己置身案例场景，通过讨论或者研讨来进行学习的一种教学方法［5］。在公共管理案例教学中，学生既可以通过分析、比较，研究各种各样成功和失败的管理经验，从中抽象出一般性的管理结论或管理原理，也可以通过自己的思考或者从与他人的研讨中来拓宽自己的视野，从而丰富自己的知识。在大数据弥漫校园生活、网络技术覆盖大学课堂的当今，大学生获取知识的途径更广、速度更快、效率更高。大学教室中随处可见“低头族”挑战课堂权威的现象，不仅反映出传统教学方法日渐式微，也从另一个方面体现出大学生对丰富的知识更加渴求、对新知识新方法的掌握更加自觉。面对日新月异的“知识创新”，大学生借助现代化信息技术了解知识更加容易，因此实践应用知识技能的获取则显得更加重要，但也非常困难。案例教学可以将学生置身案例场景，师生互动，以案说理、以案说规（规程）、以案说效，将公共管理实践中发生的包括管理原则与原理、操作规程或方法、管理效果和效率在内的真实“故事”，用案例陈述或演示的方法生动地反映出来。教师采用案例教学使抽象的道理具体化、形象化，疑难、困惑的解决明了化、可操作化，有助于激发学生公共管理兴趣，使学生深刻理会公共管理知识，增强公共管理实际技能，这便是案例教学的好处。案例教学的基本工具是教学案例。教学案例是公共管理实践中真实、典型、矛盾突出的事件提炼。真实性是公共管理教学案例的首要特征。公共管理教学案例不能杜撰，也不能用从抽象、概括化的理论演绎出的事实来替代。在案例教学实践中我们或经常进行案例模拟，但对基本案例事实却是不可“假设”的。典型性是公共管理教学案例的又一个重要特征。案例教学是通过对教学案例的个别解析，从具体到抽象概括提炼出案例故事中所包含的公共管理原理、原则或方法等，是一种归纳思维方式。由于受教学课时计划所限，教师无法在课堂上采用大量案例来说明同一个道理。因此，案例教学中采用的教学案例特别强调其典型性。实践中，我们往往要求教师制作、选择那些能够“一案明理”的案例，让学生对案例中包含的公共管理原理、原则或方法产生强烈印象和深刻理解。矛盾性是公共管理教学案例的技巧要诀，更是案例教学的魅力所在。案例教学与传统的举例教学不同，举例教学中的“例子”往往可以对照基本概念、基本原理、基本方法进行仿照叙说讲解，举例教学清晰地反映出演绎推理的逻辑过程。案例教学中的教学案例表现出明显的矛盾性，教学案例中的故事事实是清晰的，但故事的结果却充满想象空间。更具体地讲，一个公共管理教学案例就是一个包含有疑难问题的实际情境描述，案例故事的结局往往在“意料之外，情理之中”。公共管理教学案例虽然源自公共管理实践，案例故事中的难题在现实中已有解决结果，但是，对解决问题的方法、途径、效果等却非众口一词，人们仍然可以广泛深入地加以讨论，仁者见仁、智者见智。这正是公共管理教学案例可以激发学生学习兴趣、吸引学生融入案例教学的基本条件。公共管理教学案例强调坚持问题导向、突出矛盾冲突、重在解难之道，充分体现出其在教学实践中改进教学效果的工具价值。在案例教学实践中，教学案例的类型、表现形式及其来源十分丰富。按照案例使用对象来说，教学案例可分为面对本科生的案例和面对研究生的案例两类。按照教学案例的形式其又可分为文字案例和视频案例。通常情况下，视频案例中也有一定的文字叙述，但其展现主要案例故事以视频表达为主。按照教学中使用的方式，教学案例一般可分为评述型教学案例和讨论型教学案例。讨论型教学案例并不在案例材料中直接给出故事结果。按照案例的知识容量和撰写规模大小，案例可分为微案例、小型案例和大型案例。按照案例的来源，教学案例可分为原创案例、改写案例和引用案例三类。原创案例通常由案例教学者根据实际调研材料创制而成。2014年在“黄浦江浮猪”事件调研基础上撰写的“黄浦江浮猪事件的痛与思”案例，即属于此类案例。该案例被收入全国公共管理硕士教育指导委员会首批优秀案例库。改写案例是在收集大量二手资料的基础上，整理案例素材、编写案例故事、提炼案例教学知识点。引用案例为直接将他人在相关教材和著作中的优秀案例、经典案例使用于课程教学之中。值得特别注意的是，针对不同的教学对象、教学目标、教学形式和教学环境，我们应当选用不同类型的教学案例，才能保证达到良好的教学效果。
二、科学把握案例教学重点
公共管理案例教学改革总体设想是围绕提升学生能力这一根本目标，编选精彩教学案例，设计教学互动场景，吸引学生融入案例情境，激励学生的学习兴趣，促进教学质量提升。因此，编选教学案例、设计互动课堂、准备教学场景是实施案例教学计划的三大重点。
（一）编选教学案例
编选教学案例重在编，难在选。一个优秀的公共管理教学案例应当具备“4个1＋”的基本元素，即一个主题、一个故事、一个道理、一个冲突，所谓“＋”就是在故事结局里应包含一系列问题，围绕这些问题的案例拓展应提出至少一个或多个思考作业题。每个公共管理教学案例都要把主题集中在一个中心论题上，如果一个案例出现多个主题，案例叙述就会显得杂乱无章，难以把握住事件发生的主线。与一般教材、学术论文或著作所不同，案例教学重在启发学生思考、提高学生的观察与判断能力，因此，在编写教学案例时，不宜过度直白地对案例主题“点题”，也不宜过分地渲染案例编写者的个人情绪或情感。不论属于何种类型的案例，哪怕是一个微案例，都应当有一个完整的事件描述，我们称之为故事。在描述事件的过程中，我们应当交代清楚事件发生的背景，包括事件发生的时间、地点、人物，事件的起因、演变、结果；要对事件发生的情景进行必要描述，包括影响事件进程的人物心理、社会环境、物质条件、历史因素及必要的法律法规和政策制度等。需要指出的是，编写教学案例时，对事件结果的描述可以不直接编进案例材料而放在教师的教学手册中，这样更有利于教师组织课堂讨论，更有利于吸引学生的学习兴趣。公共管理案例教学是用案例事件的模拟再现或叙述回顾，吸引学生置身案例情景并主动参与公共事务模拟处理的教学互动过程。因此，每个教学案例都应具有以案说理、以案说规、以案说效的功能。通过一个案例的教学实践，教师要使学生懂得一个公共管理原理或原则，或掌握某种公共事务处理的规程或规则，或明白不同的管理决策与操作方法所获得的不同管理效果。实践中，教师通过一个教学案例的教学，也许可以让学生获得多方面的知识和能力。但是，我们在编写教学案例时一定要有一个明确的目标，或者说，一个教学案例必须讲清楚一个主要的道理。教学案例中包含的矛盾冲突是案例的“灵魂”，没有矛盾冲突的案例不能算一个真正的案例，当然更谈不上是一个好的案例。案例事件呈现的故事演变一定会使你既然如此入不能确定怎样解决的进退两难境地，至少解决这个问题的途径或方法可能有多种，而每个途径、每种方法都各有千秋。案例事件需要你做出困难的选择，事件的处理总能使你感到有能力决断但又不很熟悉。如果参与案例学习讨论的学生完全没有相关知识支撑，对案例事件的处理束手无策，案例教学就无法深入。相反，如果所有的学生都能“一眼看透”解决之道，并且都有相同的处理结果，那么，这样的案例就失去了讨论价值，也没有必要采用案例教学法，由教师直接讲述更有效果。正是基于上述要求，公共管理教学案例在故事结局里就应当提出思考的问题，案例拓展就应当提出思考作业，这样才能帮助学生在自我学习、知识内化和深层次理解方面实现更高的教学目标。公共管理教师除了自己编写教学案例外，选用别人编写的案例也很重要。在公共管理案例教学实践中，并不要求教师采用的全部教学案例都由自己编写完成。事实上，我们应当鼓励教师根据教学计划安排，精选他人撰写的优秀教学案例开展教学活动。教师如果对某些问题缺乏深入的研究，没有掌握丰富的案例事件资料，就不能匆忙撰写教学案例。教师在选用他人教学案例时，应注意所选案例要紧扣教学内容。案例教学的目的是使学生加深对特定理论知识的理解并增强运用理论知识解决实际问题的能力，因此，所选案例必须是针对课程内容的。需要指出的是，即使选用他人撰写的教学案例授课，也应当做好充分的课前备课，这是一种基本的教学规范。
（二）设计教学互动场景
如何教好案例是摆在教学方法改革上的一道难题。除了要有一批优秀的公共管理教学案例、一支优秀的公共管理案例教学师资队伍、一个优秀的案例教学计划并严格实施之外，合理而巧妙地设计案例教学互动场景则是打开案例教学这扇大门的一把“金钥匙”。可以说，教学互动是实现案例教学目的、达到教学效果的根本措施。公共管理案例教学重在互动、难在互动、妙在互动。作者通过长达十年的案例教学实践发现，有三种互动演绎模式常见于案例教学课堂。不同的互动演绎模式其教学目的有一定差别，教学实践中采用不同类型的教学案例，课堂教学设计的内容、程序、要求都有所不同。第一种互动演绎模式是分组辩论型。这是在公共管理案例教学中最常用的一种教学互动模式。案例教学分组辩论课堂设计的基本流程如下。第一步，教师根据教学计划规定的教学目的，在课前将教学案例资料分发给学生们认真阅读。学生阅读案例材料，查阅指定的资料和读物，搜集必要信息并积极地思索，初步形成关于案例中问题的原因分析和解决方案。第二步，教师在课堂上对案例故事进行简要陈述后布置案例模拟进程。教师陈述案例故事可根据实际教学情况讲清概念、点明问题、介绍政策背景，但对处理结果不作提示、不亮观点。第三步，学生们在课堂上随机分组后对案例资料进行讨论，并形成案例资料提出的公共事务处理（决策）意见。通过随机分组，使得同一小组内部本身就有多种意见冲突，经过民主集中过程，最终形成小组内占主导观点的意见。第四步，教师组织学生讨论，由每个小组的代表在全班发言阐述小组意见。代表小组发言的学生主要讲解小组的主导观点，亦可根据实际情况对非主导观点进行必要的介绍。发言完毕后发言人要接受其他小组成员的讯问并做出解释，此时本小组的其他成员亦可代替发言人回答问题。第五步，教师进一步组织学生小组进行论辩。教师在学生论辩中可根据情况适时归纳出集中的问题以引导讨论方向。学生们在各种观点碰撞中逐步认清分歧所在，力求找到合理的解决办法。第六步，教师进行点评。教师在案例教学最后阶段进行点评，既可点明案例的基本论点及其价值，又可对同学们的讨论结果给出新的讨论空间，教师的评价要为新的决策提供参考点，通过点评达到学生加深知识理解、提升实际处理能力的目的。当然，在这个过程中，教师还可以对案例教学实际效果进行测评，并对教学案例做进一步完善，为今后继续使用该案例提供宝贵经验。第二种互动演绎模式是教师主导型。这种模式以教师讲解为主，师生互动讨论为辅。教师在课堂上展示案例资料，对案例故事中公共事务的处理提出多种决策方案，并且采取提问方式征询学生们对不同决策方案的意见，然后组织其他学生对这些决策意见进行质疑、评价或修改，从而达到加深知识理解和提高处理问题能力的目的。这种模式虽然强调教师主导，但是“互动设计”仍然是课堂教学中最重要的要求。本科教学受课时计划所限，适合于采用教师主导型模式，许多微案例也适合采用这种互动演绎模式。第三种互动演绎模式是学生表演型。学生通过表演方式将公共管理案例故事搬上讲堂，教师主要是组织案例演示实施，帮助学生加深对案例知识的理解。采用这种互动教学模式必须有充足的课前准备。教师不仅要在课前将案例资料提供给学生，而且还要组织学生在自愿分组的基础上，对案例资料进行充分阅读理解，并根据兴趣选择好自己所扮演的角色。在课堂案例教学中，学生们事先并不了解其他小组同学的“相应对策”，学生们只能在各小组集中表演过程中根据公共管理案例故事的实际演变做出相关决策，并从中学习和研究相关的公共管理知识与处理公共事务的管理技能。多元化结果是学生表演型案例教学的显著特点。这种案例教学法非常适合于风险型管理决策，也有利于对学生所掌握的综合管理能力进行评估。但是，激发学生的参与兴趣至关重要。学生必须在课堂表演之前对教学案例有深入的学习和理解，在课堂上愿意并且能够分析案例，然后进行沟通并坚持自己的立场，否则，就会大大降低案例教学的效果且容易使其变成极少数同学的个人表演。
（三）准备教学场景
案例教学的根本目的在于培养和提高学生解决公共管理实际问题的能力。其与传统教学方法的区别在于，传统的课堂教学注重“要学生如何做”，而案例教学的课堂则着力于培养“学生要如何做”的兴趣与能力。案例教学的生命力在于将学生融入案例之中，定格于案例故事中的角色之位，让学生在学习知识的同时模拟知识应用，从而强化对所学知识的认知。因此，布置好吸引学生融入案例的教学场景显得特别重要。在公共管理案例教学中，学生的参与度是直接决定案例教学效果的根本保障，没有基本的课堂场景布置必然导致案例教学失败。首先是案例故事背景的场景准备。公共管理教学案例故事背景不仅需要交代清楚案例故事发生的时间、地点、人物、事情的起因等，而且需要交代清楚故事发生年代的政治、经济、文化和社会背景。案例故事背景介绍虽然不需要面面俱到，但对引发故事发生的特殊原因或条件环境等要做必要的介绍。教学案例可随带附件，诸如该故事涉案的有关法律法规、政策制度、文件决议等，还可以有有关报表、台账、照片、曲线、资料、图纸、录音录像等与案例分析有关的图文资料。对于案例故事背景的场景准备。我们可以将其制作成场景剧的背景布局，也可以用电影、mtV、投影、幻灯片等形式进行影像演示，还可以用画外音进行介绍，课前应做好相应的教学场地和教学仪器设施准备工作。其次是案例矛盾冲突的场景准备。虽然案例教学强调吸引学生融入案例情境，扮演案例故事中的角色，但案例教学毕竟不同于话剧，我们无法将整个案例故事的全部情节一一展现于课堂之上。一个优秀的公共管理教学案例中一定包含有戏剧性的矛盾冲突。在案例课堂教学中，学生们可以围绕某个讨论的中心问题表达他们的不同见解，从而形成波澜起伏的矛盾冲突过程。充分做好教学案例的中心矛盾冲突场景准备，既有助于案例故事在课堂上的演示，也是教师向学生传达教学案例所包含的基本问题的一种教学暗示，有助于保证教学效果。再次是案例讨论的场景准备。公共管理案例教学的重点不在于对案例故事的叙述，也不在于对故事中的矛盾做简单交代，而在于吸引学生身临其境，让学生们以一个亲历者身份参与故事中矛盾的处理。一个好的案例要能够诱导学生从各个方面深入观察事务，并根据自己的理解自主做出判断。案例教学现场需要为学生们展示自己解决问题的主要思路、具体措施以及详细过程提供场景支持。因此，公共管理教学案例需要针对面临的疑难问题提出多种解决办法。如果一个问题只有一种包治百病、普遍适用的解决问题的办法，那么案例教学就失去了其存在的价值。在这种案例教学过程中，我们不能事先强调哪种解决方法是最合理的，因为那样的话不利于培养学生的创新精神和实际解决问题的能力。学生只有在有多种可能的场景中参与讨论、深入探究，才能通过案例教学得到内化了的知识积累，并可在更大程度上整合以往教学中那些“不确定性”的知识，理解公共管理实务中出现的两难问题，从而大大缩短教学情境与管理实践情境的差距。最后是案例结果的显示场景准备。虽然说案例教学强调引导学生对案例故事结局做引申拓展，或者说，案例故事可能有多种结局，但是，任何一堂公共管理案例教学课都会有一个明确的案例讨论结果，因此，必须做好案例结果的显示场景准备。通常情况下，教师可以采用简便方式展现案例讨论结果，但案例教学并不是一堆事例、数据的简单罗列。教学案例的真实固然是前提，案例结果显示中可以将案例故事真实结果做简要介绍，但对案例讨论中得出的重要假设性结果，仍然应当通过场景描写、情节叙述、心理刻画等形式尽量生动地加以再现，甚至可以加些议论和对比，以加重气氛，充分展现学生们参与案例的实际教学效果。案例教学场景布置十分重要，它是案例教学质量的重要保障。案例教学场景布置也是案例教学中经常遇到的实际困难。有条件的情况下，学科专业可以加强案例演示教室建设，如果能够积极推动地区性案例教学资源共享，则是解决这一难题的最好捷径。
三、积极实施公共管理案例教学的应用与推广
十多年来，我国许多高校十分重视公共管理案例教学，不少高校把案例教学改革纳入公共管理人才培养的总体实施计划之中，展开对公共管理案例教学法改革创新的理论与实践研究。这些研究工作取得了五个方面的突出成效。一是坚持开展公共管理实践活动调查研究。公共管理教学团队坚持理论与实践相结合，在调查研究中搜集了大量公共管理案例故事，同时也极大地丰富了公共管理教学团队的理论和实践知识。二是积极开展公共管理教学案例库建设。收集入库的案例既有本校教师编写、修改的原创教学案例，也有采用同行编写的优秀教学案例。一些高校还在公共管理教学中建立了案例教学网络，网上案例面向其他高校的公共管理学生开放［6］。三是加强公共管理案例教材建设。目前由中国人民大学出版社、高等教育出版社等编辑出版的公共管理案例教材有数十种之多，公共管理案例教材初步形成体系，“十三五”期间将进一步扩大与完善。四是逐步建立完善公共管理学科专业案例教学制度。有些高校的公共管理学院建立了教学案例采用制度、案例教学评价制度、教学案例网络管理制度、案例教学方法推广制度等基本制度并认真加以落实；有的还建立了案例教学实施与推广计划，在本科教学、研究生教学中全面开展案例教学方法改革创新。五是广泛交流与大力推广案例教学方法。全国公共管理硕士专业学位教育指导委员会2013年在全国220多所公共管理硕士培养单位推动优秀案例评选活动，首批入库的400多个案例被各培养单位广泛采用。清华大学公共管理案例中心也在全国开展了优秀案例评比。全国公共管理硕士教育指导委员会还举办过多次案例教学师资培训，积极推广案例教学法。湖南农业大学也于2015年上半年举办了湖南省首届高校公共管理硕士案例大赛，使得地区性的案例教学成果在全省乃至全国得到较好的交流与推广。案例教学有助于达到激发公共管理学科专业大学生的学习兴趣、培养和提高该专业学生实际管理能力的效果。然而，公共管理案例教学毕竟是一种只有十几年实践经历的教学方法创新，全面理解案例教学规律、娴熟把握案例教学规程、有效组织案例教学课堂，仍然是摆在广大公共管理教师面前的一项艰巨任务［7］。当前，我们要加快深化高等教育体制机制改革，坚持把满足经济社会发展需要作为公共管理人才培养的主要方向，坚持把人才培养质量放在公共管理学科专业人才培养目标体系的首位，坚持把增强学生解决实际问题的能力作为公共管理专业人才培养的重中之重，加强教师案例教学能力建设，广泛采用公共管理案例教学方法并大力推广。在公共管理教育教学改革中，我们要充分认识案例教学地位、提高案例编写水平、掌握案例教学技巧，积极推进公共管理案例教学制度化、规范化。
（一）充分认识案例教学地位
公共管理案例教学需要事前做大量准备，包括案例教材和教学场景等。案例教学过程花费的时间较多，合理处理个别案例的“专”与学科专业知识的“通”之间的矛盾经常成为两难命题。案例教学的目的不只是通过课堂教学传授知识，而是通过激发学生的课堂参与热情，唤起潜藏在学生身上的求知欲望，激起学生主动自主学习的兴趣，并通过课堂讨论方式针对同一问题的不同观点进行互相交锋和彼此互动，激发学生的创造性思维，从而提高其判断能力、分析能力、决策能力、协调能力、表达能力和解决问题的能力。所以，案例教学往往不得不延伸到课后，给学生一定的知识内化时间，让学生们去反思、反问。这样，其更增大了教师的教学工作量和教学难度。这些理由都使得案例教学法在实践中受到一些限制。有人甚至认为，在大学教学体系中，案例教学方法更适用于研究生教育，本科教育适用案例教学方法的空间十分狭窄［8］。事实上，在大数据时代网络技术浪潮冲击下，大众教育的“能力本位”变革要求比以往任何时候都更为强烈，现代大学教育愈来愈重视教学方法改善，案例教学法在教学方法体系中具有特殊的地位，并有着相当大的发展空间。作者曾经在37所高校的公共管理学科专业中对超过一千名大学生进行过调查，调查结果显示，课堂教学中学生对老师讲课有八个不满意：一是不满意课堂讲授的知识旧；二是不满意讲课进度慢；三是不满意讲课内容知识面窄；四是不满意讲课内容知识浅；五是不满意课堂讲课的内容“空”，理论与实际脱节不接地气；六是不满意教师传授的方法“虚”，很难接触到真正的实际操作；七是不满意教师课堂教学语言“僵”，缺乏生动性；八是不满意教学效果的评价方法“死”，对学生学习效果的评价只看考试分数。如何消解这些“不满意”，调查结果显示：学生依赖现代网络技术自行消解前四个“不满意”，网络能够帮助学生快速、全面、深入地掌握许多新知识，解答许多疑惑难题。这也解释了为什么现在许多大学课堂会大面积出现“低头族”现象的原因。但是，后四个“不满意”则是大学生渴望解决而无能为力的。案例教学为解决这些问题、消除八个“不满意”带来了新机遇。案例教学不仅能够达到激发学生学习兴趣、吸引学生融入案例故事而成为课堂真正的主体，充分发挥学生自主学习、网络学习所潜在的一切优势功能，使课堂教学内容更加丰富和饱满，而且还能够增强学生运用所学知识解决实际问题的操控感，并且在模拟实训中检验学生掌握知识和能力的综合水平，使课堂教学方式更加生动和灵活。
（二）积极提高案例编写水平
每一个公共管理教学案例都是为一定的教学目的编写的，编写教学案例一定要考虑案例教学的具体教学目的。与传统教学方法不同，案例教学强调发挥课堂教学的综合功能，教学案例不局限于对单个概念、原理或方法进行讲授，而是通过一个案例的教学，让学生们综合掌握一系列相关知识与理论，培养一系列相关能力与技巧。在编写教学案例时，案例教学目的对教学内容的规定宜放宽些。有的案例则着眼于过程推理，有的案例着眼于故事情节，有的案例着眼于方案选择，不同的着眼点反映编写者以案说理、以案说规、以案说效的不同意图，服务于不同的教学目的，自然也会带来不同的教学效果。加强公共管理社会实践的调查研究是教师编写公共管理教学案例的一门必修课，也是提高案例编写水平的重要途径。从日常繁多的公共管理事例中发现典型，需要有敏锐的观察能力。撰写教学案例、讲述案例故事需要体现典型、具体、生动、形象、直观等特点，让学生有身临其境的感觉。教师必须将案例故事形成逼真的表象，也需要进行认真的观察。加强对公共管理实践活动的调查研究，可以帮助教师大大提高这种观察能力。中国公共管理学科专业教育发展较晚，师资队伍建设至今仍存在着一些明显的先天不足。与发达国家公共管理教育师资队伍不同，中国公共管理学科专业教育师资队伍中具有公共管理实践经验的教师比重非常低。我们要重视公共管理教学中的理论教育，发挥教师队伍在理论教育方面的重要作用。但是，完全没有公共管理实践经验的教师为公共管理学科专业的学生“传道、授业、解惑”的确也是一件非常困难之事。在公共管理教学中积极采用案例教学方法，无疑是解决这道难题的一个好方法。我们可以鼓励广大教师深入公共管理实践，不断提高教师自身观察与分析公共管理实践活动矛盾的能力，增强教师将公共管理理论与实际相结合以解决公共管理问题的能力，通过加强公共管理实践活动的调查研究，发现具有很强典型意义的事例，撰写教学案例。提高案例编写水平还须掌握一定的教学案例编写技巧。一个优秀的公共管理教学案例，必定体现出三大特点，即问题意识、矛盾冲突多元解决方案。把握好这三点就奠定了案例教学的基础。案例教学的目标是启发学生对现实问题的思考、争论和进一步探索，突出问题导向是这种教学方法的核心特点。一个好的教学案例，问题不应浮在案例故事的表面，它不是公共管理实践活动中一般表象的罗列，而是公共管理实践过程中具有普遍意义的带规律性的本质反映。因此，发现问题与分析问题都要以一定的理论背景为支撑。不同主题的教学案例强调不同的理论背景，也体现不同的理论方面要求，有的可能旨在应用理论观点进行决策判断，有的旨在阐发理论的应用价值，有的则旨在理论质疑并引导学生发散性反思，以给学生进一步深入学习理论展开思考空间。写好教学案例中的故事矛盾冲突，是编写教学案例的又一个亮点。公共管理教学案例中所富涵的鲜明、强烈和错综复杂的矛盾，是引发学生争论与思考的焦点。多元解决方案成为激发学生学习兴趣的催化剂，每种方案都有其“情理之中、意料之外”的可能性。任何一种解决方案都要言之有理、言之有物，都要有相应的理论背景，唯有如此，才能实现较好的教学效果。
（三）熟练掌握案例教学技巧
编写出好的教学案例之后，如何灵活地把握课堂案例教学技巧，则是上好案例教学课的成败关键。上好一堂案例教学课，教师首先要进行科学的课堂教学设计，要从全局上把握一门课程的总体教学目标，对案例教学过程进行整体设计并加以控制，充分考虑整个教学计划的进度与案例部分的安排及其效果，考虑案例部分和理论部分、实践部分必要的平衡。上好一堂案例教学课，教师必须学会在课堂上当好配角。案例教学不仅要传授知识、诠释理论、解释政策，发挥好老师对学生“教”的作用，更重要的还要着眼于老师和学生、学生和学生之间彼此互动的“学”的功能。教师要充分考虑学生的已有知识结构、社会经验、实践能力及学习需求，有效发挥学生在“学”的过程中的主体作用，而教师自己却要尽力回避直接置身于案例故事之中。上好一堂案例教学课，教师必须充分把握教学案例内容，对教学案例的理论与现实背景、案例涉及的所有知识点进行全面分析，并根据案例故事的发展对案例涉及知识的连贯性要求，让学生在课前做好教学案例前置知识的回顾或预习，夯实案例教学课堂“活起来”的基础。上好一堂案例教学课，教师必须全面了解教学对象的基本情况和特长，并根据不同学生的知识与能力背景，在课堂讨论活动中有意识地引导学生进行分组，帮助每一个学生积极融进案例故事的角色当中，使整个案例教学课堂“动起来”。上好一堂案例教学课，教师必须准确把握案例故事中的矛盾冲突所在，帮助学生尽可能对解决问题的多种方案进行风险分析，并为学生课后深化学习和开展验证性实践提供引导，让学生在案例教学课后“忙起来”。上好一堂案例教学课，教师还要不断增强公共管理实务经验。完全没有公共管理实务经验的教师，很难想象其教学活动能达到培养学生具有较佳管理能力的效果。在公共管理案例教学活动中，从编写教学案例到组织课堂案例教学，教师既是行动者，又是研究者。作为行动者，教师要积极、主动地参与实际的公共事务管理活动，在实践中产生深刻的认识、独到的见解，丰富而生动的教学语言也会相伴而生。作为研究者，教师经过大量的实践观察后，对公共事务管理现象经过一番去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的深刻分析，从而加深对科学管理规律的认识，在课堂上运用公共管理基本理论指导学生解决实际问题的能力也会变得更加游刃有余。大学教育教学方法改革是一道永远难解的方程式。公共管理学科专业是一个新兴学科专业，案例教学在我国高校更是一种崭新教学方法的实践。我们虽然历经十余年努力探索，但是，实践经验仍然非常不足，理论认识更有待于不断深化。公共管理学科专业案例教学这样一个重大命题，理论研究博大精深，实践研究方兴未艾，只要我们坚定“不积跬步，无以至千里”的毅力，努力克服摆在我们面前的重重困难，不断学习、不断研究、不断实践、不断创新，就一定能够认识并把握公共管理案例教育教学规律，成功实现从必然王国走向自由王国的伟大飞跃。
参考文献
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［7］李庆钧，崔金云．公共管理教学中的案例分析法［J］．扬州大学学报（高教研究版），2002，6（2）：6770．
公共管理优秀案例篇4
国税局股长事迹材料
××，男，现任××市国税局第六税务分局四股股长，从事涉外税收管理工作，中共中央党校函授学院本科毕业。86年7月参加税务工作，92年7月调至××市税务局从事专职稽查工作；11月至今，从事涉外税务审计、反避税等工作；、被评为××市国税系统十佳审计评估员。、、分别被××国税局评为优秀公务员，获××市国税局二次嘉奖，获××市国税局三等功一次，被提名为××时代先锋侯选人。7月被××市委授予××市“优秀共产党员”称号。××同志没有被鲜花和掌声陶醉，仍然迈着坚实的步伐奋勇向前，锐意创新，默默奉献，用时代的主旋律谱写着一名国税干部的奋斗之歌。一、收获源于奉献，深入调查研究，开展行业审计评估。作为一个从事涉外税务工作的一名税收管理员，其职责一方面是通过反避税、税务稽查等监控好重点税源维护国家利益，另外一方面则通过涉外税务审计等工作帮企业“体检”，做好税收服务,防范税收风险。五年以来的外税特色工作使他深刻体会到，要成为一个优秀的审计评估员，不仅要懂财务知识、税收政策，更重要的还要熟悉行业知识、善于总结并将行网业知网识推广应用到行业税收管理、税源监控等工作中，才能达到事半功倍的效果。××同志针对钢铁行业的总体情况、特点、生产流程、税收风险和审计程序、存在的问题和审计方法等，拟定的针对钢铁行业增值税、所得税二大税种，对其存货：原材料（废钢），产成品（钢坯、螺纹钢、带钢），利用投入产出率、电费吨耗指标、负工差、实地盘库等方法进行涉外税务审计的较为系统完整的意见，受到××外税处的肯定，录用为<<钢铁行业审计指南>>并报省局外税处，以苏国税函〔〕404号文件通知在全省进行推广，对钢铁企业的税收管理、纳税评估、税务稽查、税务审计等方面有很大的帮助与借鉴。再根据××市局对钢铁行业专项评估精神，他勇挑重担，承担钢铁行业评估模型建立任务。精心选择了以外购及回用废钢为原料，以中频炉为主要炼钢设备，经分解-冶炼-加入合金-出钢-连铸等工艺后产出钢坯、钢锭以及以钢坯为原料，经加热—粗轧-精轧-镀锌-分剪-制骨-行车-酸洗-打包等工艺后产出带钢的轧钢生产企业为重点评审对象，结合《钢铁行业审计指南》经验做法，建立了钢铁行业纳税评估模型。并率先从分局登记的24户钢铁企业中选择了符合上述条件3户企业专项审计评估，共调补增值税款1651万;加收滞纳金罚款47.74万。在做好铝型材行业调查、评估的基础上，继续承担××市局对全市铝型材行业纳税评估增值税、所得税二税联评的管理模型建立任务，目前已初步确立了以投入产出方法为主体的评估模型，并正在通过相关指标的测试、认证与应用，相信会对加强铝型材行业的税收管理工作起到一定的推动作用。二、发展源于创新，围绕外税品牌，开展外税特色工作。自从担任第六税务分局四股股长以来，一直承担着外税特色工作任务。几年来他一直以“围绕完成税收收入”为中心，以“创外税特色工作一流水平”为目标,狠抓外税特色审计与反避税工作，采用“望闻问切”审计方法，建立三级分析复核制度，提高涉外审计质量，联合地税，进行国地税联合审计尝试，突出钢铁行业、新办外资(亏损)企业、人造革行业审计等工作，以审促管、以审促税，规范外商投资企业对税法的遵从度；并力创涉外税务审计工作在全省地区精品化和一流水平；加强对关联交易比重大，“二头”在外，毛利率与利润率随税收优惠期变化急骤下降的企业进行反避税调查，扎实做好反避税工作，努力促进外企健康发展。经过××及其它同志的艰苦努力，近几年，××外税特色工作取得了优异成绩：《钢铁行业审计案例》代表××外税参加全省评比，获全省外税系统优秀案例第一名。《混凝土行业审计案例》、《中频炉炼钢企业审计案例》分别获、全省外税优秀审计案例第二名好成绩。涉外税务审计工作在××地区综合评比中,至连续三年获全市第一名；6月对钢铁行业纳税评估案例获得了××市局、××市局纳税评估优秀案例殊荣。《扎实做好反避税工作，努力促进外企健康发展》获××市局争先创优特色项目。-近三年时间，通过对黑色金属冶炼及压延加工业、金属制品塑料制品业等行业共291户企业进行了重点审计、评估，为国家挽回了损失8112.81万元。三、自强源于学习，加强理论探讨，指导税收实践。处于最基层的一名股长，××同志直接从事税收征管工作，如何在工作中发现问题、如何将实践进行理论升华，并反过来指导实践工作，一直是他研究的税收课题。近几年分别对钢铁行业如何加强涉外税收管理问题、对新办外资企业常见的涉税问题如何加强管理、对
外资亏损企业如何实施有效税收管理、对如何加强税源联动管理、提高税收征管质量等课题，分别编写了《对外资钢铁行业进行涉外税务审计的探讨》、《××国税如何对外商投资亏损企业有效管理引发的思考》、《国地税部门齐抓共管，全面监控不合理避税行为》、《加强税源联动管理，提高税收征管质量》分别在《中国税务〈江苏专版〉》9期、9期、以及《江苏国税简报》、《××税务》12期、××税务〈〉第5期进行了理论探讨；对部份外资企业到期后再新办外资企业进行避税等信息情况得到了国务院办公室的批示。四、形象源于素质,正确处理好执法与服务的关系，着力打造一支“三型”国税干部队伍.做好各项税收工作，充分发挥集体团队精神，不断提高股（室）干部队伍素质。通过共产党员的先进模范作用，以个人的实际言行来影响群众，调动群众的积极性，充分发挥群众的聪明才智，不折不扣地将党的税收方针、政策落实到群众中去，坚持依法征收、应收尽收，真正贯彻聚财为国、执法为民的税收工作原则。对股（室）中轻年同志，政治上关心他们，帮助他们，工作上鼓励他们;对老同志,充分发挥他们的余热与作用,以老带小,老中轻三结合,尤其是在廉政建设这个原则问题上，××要求四股全体同志坚决做到三条：第一，权钱交易坚决堵；第二，失职渎职坚决防。第三，纳税人礼金礼卡坚决退；努力打造一支“创新型、学习型、廉政型”国税干部队伍。所在税务四股被××市委、市府评为“共产党员示范岗”，另一方面，正确处理好执法与服务的关系，强化管理服务工作，提升税收管理水平与服务质量。针对近年来××外企销售年年增长，但亏损面屡增不降的情况，他们利用审计、反避税工作手段，加强对其关联交易转让定价等方面的调查，督促其规范经营；同时通过涉外税务审计工作，与企业进行“零距离”税收政策沟通，发出税收管理建议书200余份，服务在前，防范在前、提醒在前，帮助企业减少税收风险，以实际行动赢得了许多外商投资企业的认可，有不少企业主动上门邀请他们对其进行审计“体检”，帮助分析企业自身管理漏洞，提高企业发展信心，为建立幸福××、和谐××，营造了法制、公平的良好外商投资环境。收获源于奉献，发展源于创新，自强源于学习，形象源于素质。一身正气护税法，一颗忠心报国家，一副真功聚税收，一腔热情促发展，一双慧眼识偷骗，一心一意营公平，一往情深跟党走。这就是一名普通共产党员和税务工作者的人生追求和情怀。一身正气护税法，一颗忠心报国家
公共管理优秀案例篇5
一、完善管理制度，突出“制度管理之基”
学校逐步建立并健全了各项考评制度，比如《教师坐班制度》、《科任教师岗位责任制》、《班主任岗位责任制》、《政治和业务学习制度》、《教师禁语和寄语》、《课堂教学推门听课制度》、《教师听课评课制度》、《学生宿舍管理条例》、《德育工作管理人员职责》、《师德建设方案》、《优秀班主任、优秀教师评选制度》等。略举一例：《教师坐班制度》，我校要求教师每天上午7：10之前签到、下午2：40之前签到；除正常上好课外，各教师要到年级办公室坐班、备课、改作、学习；学校行政对教职工的劳动纪律实行严格的考核；每天有专人分上午、下午对教职工上班情况进行巡查和记载。
实施教师考评制度的有效性，还必须通过考核的奖励与适当处罚来实现。我们的奖惩机制，体现“能者多劳，多劳多得，优质多得，奖优，显劣”的原则。学校先后制定了多项奖励方案。如《龙溪中学绩效考核与绩效工资发放办法》、《龙溪中学毕业班教学奖励办法》、《龙溪中学毕业班教学奖励办法》等方案。对评选出的先进给予一定物质奖励和精神奖励。另一方面，对教育教学业绩差，学生、家长平均差的教师，视情给予个别谈话，帮助改进。如果考核结果不理想，多次谈话都无改进，学生考试成绩历次排在年级末位，学校诫勉谈话，进行转岗，提出“再充电”的要求。
二、营造管理氛围，突出“管理文化”之魂
我校把“团结、敢拼、吃苦、巧教、善学”确定为龙中精神，提出“特别能吃苦，特别有作为”的口号、把“追求卓越”确定为校训，并使其深入人心，在教师中形成团结协作的良好氛围，使老师们感受到在这样一种氛围中工作，“虽然辛苦，但心情舒畅”，让每一名教师对学校抱有“归属感”。通过学习宣传使“校荣我荣，校耻我耻；我荣校荣，我耻校耻”成为全体龙中人的共识，让每一个龙中人都知道，学校是一个利益共同体，学校的发展离不开大家，个人的发展离不开集体。我校教师具有高度的集体荣誉感，凡是力所能及的事情，大家都会不遗余力地去做。
三、加强队伍建设，凝聚“管理团队”之力
1.努力打造一支高效的行政团队
建立完善科学决策制度。一方面，学校健全完善了《行政办公会议事规则》，做到有法可依、有章可循；另一方面，班子成员既分工明确、各司其职，又相互支持、和谐协调。
认真贯彻执行民主集中制。我们始终坚持“决策要民主，指挥要统一”这一原则，学校行政会严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的程序来推进决策的科学化、民主化。凡属学校重大事项，都要领导班子集体讨论决定，一旦形成共识必须全体共同执行。坚持每周一召开班子工作例会，研讨学校具体工作：一是细化一周的各项工作；二是在总目标确定的前提下对下阶段工作进行明确规划，使每个领导都心中有数；三是鼓励每个领导从各自的角度提出不同的观点。使学校各方面工作得以顺利开展并取得良好效果。
细化分解目标任务，深入工作底层。我校每一项工作的开展，主管领导必须得先有深层的思考和梳理，要有周详的方案，将目标任务分解和细化到了每个部门和管理人员头上，责任层层落实之后，并要求各部门领导必须亲临每项工作的第一线，真正理解和深入到工作的底层，领导不一定要亲自动手，但一定得对每项工作都做到了如指掌，要成为教师面前的业务能手。
2.努力打造一支高效的班主任团队
精心选拔教育教学经验足，能力、责任心强的教师担任班主任。每学年初，严格执行全员培训、个人申报、学校考察程序进行选用班主任。这有利于学校秩序的稳定，保证班主任质量,有利于建设良好的班风、校风，为争创一流的教育教学质量提供保障。
公共管理优秀案例篇6
【关键词】中职学校校企合作路径探究
【中图分类号】G71【文献标识码】a【文章编号】2095-3089（2016）10-0015-02
随着我国社会经济的快速发展，企业对人才的要求越来越高。中等职业院校不应闭门造车，而应根据社会和企业的要求，培养更多符合市场需求的高技能人才。某中职学校以现代商贸、财经和现代服务业为主，同时重视艺术教育人才培养的专业发展格局决定了其人才培养的主要途径必须依靠校企合作来实现。
一、某中职学校校企合作的现状
某中职学校历来十分重视与企业的合作。学校先后与广州天河城百货、广东金信联行置业有限公司、东莞聚大电子商务产业园、东莞市上菱电梯有限公司、东莞蓝信动漫科技有限公司等优秀企业建立了合作关系。学校定期组织师生与企业进行一定的交流。企业和学校主要就学生的学习发展成果、工作情况等进行一定的总结，并对业绩优秀的学生团队进行表彰。这些优秀企业一方面会为学生的生产实践提供最便利的条件.另一方面也会对学生的实习实训提供一定的意见建议。学校在听取企业专业人员的意见建议后再对学生进行有针对性的指导。
与此同时，学校还积极鼓励学生参与到合作企业的企业文化建设中，让学生真实的感受到合作企业的文化，使学生产生归属感，认同感从而提升学生的实习满意度。例如我校实习生刘同学在金信联行房产中介公司实习期间业绩优秀、表现突出。2016年3月，作为金信联行房产中介公司宣传片的主角，在宣传片中积极、阳光、自信的表现，充分展现了金信联行坚持不懈、勇于开拓的企业精神和企业文化，宣传片播出以后，在我校师生中反响强烈。这是一次很好的就业教育，同时，也体现了我校与金信联行合作的成功，目前我校正积极开展与优秀企业的深度融合，实现双方合作共赢。
二、中职院校加强校企合作的路径探究
校企深度融合是中等职业教育培养高素质人才的基本保障，走校企合作办学之路是中等职业教育实现人才培养目标的有效途径，是中等职业教育内涵建设的重中之重。实现中等职业教育的校企合作可以通过提升校企合作力度、重视课程设置多元化、创新实践教学模式、加强教师队伍建设四个路径得以实现。
1.提升校企合作力度
中等职业教育的发展离不开企业的密切参与。校企双方在签订校企合作协议时应更加注重提升校企合作的力度。一方面，学校要自觉遵守合作协议为企业培养最符合企业发展的人才，学校应秉持对合作企业负责的态度与合作企业共同制定人才培养方案，共同完善教学内容的改革，共同商定学生生产实践及理论知识学习的时间年限。与此同时学校层面还要积极配合合作企业对在校学生进行一定的宣传推广，推广合作企业的生产技术、产品研发、经营理念等。
另一方面，合作企业要配合学校教学需要，定期派企业的能手为学生上课、开展相关讲座，并提供实习的岗位和机会，尽最大可能满足学生生产实践需求。合作企业更应该参与到学校教学质量的评估中，通过对实习学生学习成果，实习情况的真实验收提供公正的学生评价结果。某中职学校将合作企业对学生的评价计入到当年学生的期末考试成绩以及学分管理中。学生成绩的评比中实习成绩比重为70%，学生考试成绩比重为30%。实习企业的评价结果直接与学生在校的评优评先挂钩。
2.重视课程设置多元化
根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，制定各个专业人才培养方案，构建能力核心课程、突出课程技能层次，充分征求企业人员的建议，设置与企业需要并重视的能力及技能相关的课程，变“按教师能力结构设置课程”为“按岗位能力需求设置课程”。强调课程体系的建设和内容的改革，突出学生实操能力和创新及创业能力培养、课程标准完善、配套教材齐全的专业课
程体系。学校和企业共同编订校本教材，将企业运作中的实例编入教学内容更能增加教学现实意义。与此同时，在教学中以职业岗位需求为导向，加强实践教学，促进理论知识习得与生产实践的紧密衔接。实现教学方法多元化。深入开展项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学和岗位教学等教学方法，通过多元的教学方法提升学生的学习兴趣。
3.创新实践教学模式
中等职业学校作为培养技能型人才的摇篮，其更加注重实践教学。实训基地作为实践教学的重要支撑对于中等职业院校的发展至关重要。学校要和企业共同建设学生实训基地，比如共同制定实训基地实验设备的采购方案，共同加强实训基地的日常管理等。某中职学校积极探索校企合作教学模式的新方案，通过众筹的方式筹集资金来构建学校实训超市。实训超市由于是通过众筹的方式建立起来，因此企业，学校师生都可以成为实训超市的股东，共同参与到实训超市的经营管理之中。在这种模式下学校老师通过搜集资料、实地考察寻找信誉良好的企业建立长期合作关系。学生主要充当实训超市经营管理者的角色。企业可以将其先进的经营管理模式提供给实训超市的经营管理人员。例如学校与美宜佳便利店有限公司合作，由美宜佳公司为实训超市提供货源，并定期指导超市的管理和运作。这样不仅可以提升学生的经营管理水平，还能够激活学校的实践教学活力，使学校的实践教学更具特色。
4.加强教师队伍建设
中等职业教育的良好发展离不开优秀的教师群体。职业教育的特殊性要求教师不仅具备扎实的理论知识基础还要具备丰富的生产实践经验。因此中等职业院校不仅要实现教师队伍结构科学化还要注重提高教师的综合素质。
一方面，扩大“双师型”教师比例。应根据各专业课程建设和教学工作需要，聘请有丰富实践经验的企业业务骨干、管理行家、能工巧匠为学校兼职教师，通过外部引进和内部培养，逐步形成一支结构合理、人员稳定、既懂学科理论又懂专业操作、实践能力强、教学效果好的“双师型”教师团队。另一方面，提高教师综合素质。中等职业院校应积极鼓励专业教师通过深入先进企业实习、挂职锻炼等途径，了解行业最新业务、主流技术动态，大力提高教师实践动手能力，努力实现教学与实践的零距离。通过“双师型”教师队伍的建设，提升教学工作者的综合素质能够在一定程度上提升学校的教学水平，提高学校的教学质量。
参考文献：
[1]林金良，李小兵等.校企合作人才培养模式研究[J].教育评论，2014（4）：25.
公共管理优秀案例篇7
一、案例教学与公共管理类卓越农村人才培养的关系
(一)公共管理类卓越农村人才的基本特征
1.具备以五优五强为标志的公共管理基本素质
公共管理工作的根本目的在于增进社会大多数人的公共利益，为社会公众提供公共服务。三农问题是全党工作的重中之重。大力发展农村公共管理，提供农村公共服务，关键在于人才建设，要努力培养一大批热爱农村管理、热心农村公共事业，有创新意识和服务精神的卓越农村人才。在农村从事公共管理工作，环境条件艰苦，个人待遇偏低，工作难度较大，需要有长期艰苦奋斗的顽强作风、不怕困难的思想准备、不计名利的精神境界，要牢固树立服务国家、服务人民、服务三农的强烈社会责任感。因此，公共管理类卓越农村人才总的素质要求，就是要适应社会主义新农村建设和现代农业发展需要，具备五种优秀品质和五种超强本领。
五优，即在意志、品德、知识、能力、责任等方面，具备信念坚、品德优、知识丰、本领硬、责任重五种优秀品质。五强，即在服务三农实践中具有下得去、用得上、留得住、干得好、带得动五种超强本领。公共管理类卓越农村人才应是在服务三农过程中能够带领农民致富、带动农业做强、带动农村发展，德智体美全面发展的五优五强高水平应用型人才。
2.具备判、守、写、说、做五项基本的公共管理专业能力
专业能力的培养是高等教育人才培养质量的生命线。公共管理是以追求公共利益为目标，以公共事务和公众服务为对象，以公共性、非营利性、公共资源效率等为基本价值标准的管理活动。公共管理类卓越农村人才，作为三农发展的中坚力量，在促进农业增效、帮助农民增收、推动农村繁荣过程中，应在判、守、写、说、做等方面具有较强的公共管理专业能力，即公共利益价值判断能力、公共程序公正性执守能力、公务文书撰写能力、公共政策表述能力、具体行政行为执行能力等五项基本的公共管理专业能力。
(二)案例教学在公共管理类卓越农村人才培养中的作用
案例教学法最早由在医学、工程技术学、法学等教学实践性强的学科发展起来，然后逐渐扩散到社会学、经济学、管理学等学科领域，被广泛认为是行之有效的教学方法。在公共管理领域应广泛开展案例教学，这已成为国内外公共管理学界近年来的共识。在公共管理专业教学过程中，通过模拟公共管理情境或重现公共管理现实场景的方式，让学生置身于仿真的公共管理环境之中，有利于其加深对公共管理的理解，提高公共管理专业能力和培养公共管理素养。
1.激发学生服务三农的社会责任感
农村公共管理环境的艰苦性、三农问题的复杂性、城乡差异的现实性等等，使得广大青年学生不愿到农村任职和工作，导致农村各类人才，包括公共管理类卓越人才缺失严重。实际上，大学生对农村公共管理的认识是模糊的、抽象的或刻板化的。通过大量的农村公共管理案例的运用，可以使大学生对其更加清晰化、具体化和丰富化，从而增进大学生对服务三农的社会责任认知。在大量的案例分析中，可以通过对天下为公等公共管理精神的渲染，诱发学生服务三农的社会责任意识，也可以通过让学生解决复杂疑难问题从而发现自我价值感，激发学生投身于农村公共管理的建功立业的豪情。
2.培养学生卓越的公共管理专业能力
理论知识不扎实、社会经验不丰富和实践机会很稀少，是公共管理类大学生专业能力提升的瓶颈。案例教学是当前快捷而有效地培养和提升学生公共管理专业能力的途径。通过案例教学，可以使公共管理专业学生能够在鲜活具体的公共管理案例中活学活用公共管理理论知识：在细致入微、条陈缕析中，提升学生的公共利益价值判断能力;在运用公共管理理论、原理、规程等过程中，强化学生的公共程序公正性执守能力;在激烈的讨论和交锋中，提升学生的公共政策表达能力;在对具体公共管理问题的分析和处理中，培养学生的公务文书撰写能力和具体行政行为执行能力等基本的公共管理专业能力。
二、案例教学在公共管理类卓越农村人才培养中的实施及成效
在公共管理类专业人才培养过程中，需要摈弃传统的填鸭式、灌输式、独唱式教学方式，消除学生学习上的怠倦感、乏味感和教师教学上的无力感。这就需要积极探索以提高学生课堂抬头率，增强学生课堂参与率，提升教学效果为目标的教学方法的改革与创新。案例教学法在多学科领域的成功实践经验表明，其已成为一种行之有效的教学方法[2]。在农林类院校公共管理教学中，应鼓励教师围绕公共管理类卓越农村人才培养的需要，根据课程教学内容需要采用多种类型的教学案例，积极探索各种行之有效的案例教学方式，通过案例教学将公共管理理论和实践问题呈现出来，活跃课堂气氛，强化教学互动，优化教学效果。
(一)建构三位一体的案例教学体系
课程建设、系列教材、案例库建设是案例教学非常重要的三个方面。三者相辅相成，有机结合，构成了三位一体的案例教学体系。湖南农业大学在这方面进行了有益的探索。
1.加强公共管理案例教学课程群建设加强案例教学课程建设，是避免案例教学的偶然性、即兴化和点缀化的必然要求，是发挥案例教学在人才能力培育中的作用和功能的根本举措，是长期有效推进案例教学法的可靠依托。湖南农业大学结合中国公共管理领域的实际问题，紧跟时展步伐，创建了一批案例教学示范课程，如市政学、公共管理基础、公共行政学、公共政策学、公共事业管理等课程。这些课程主要采用案例教学法进行教学，并形成了公共管理案例教学课程群。目前这些课程多数已申请校院精品课程、网络课程、慕课等建设项目的立项。公共管理案例教学课程群的形成具有良好的示范效应，为案例教学在其他课程中的推广应用奠定了基础。
2.推动公共管理案例教学系列教材的建设
教材是承载教学内容、体现教学方法及开展教育教学的物质载体和基本工具。公共管理案例教材建设是推动公共管理类专业教育教学综合改革，全面推进综合素质教育，培养卓越农林人才的重要保证。加强公共管理案例教学系列教材建设，既是案例教学法得以坚持和贯彻的现实需要，也是推进公共管理类专业教育教学改革的重要途径。湖南农业大学结合公共管理类卓越农林人才培养的现实需求，组织教师编著导引与案例系列教材。依托学校优势和专业特点，湖南农业大学已编著并在中国人民大学出版社、湖南人民出版社、上海交通大学出版社等出版了《案例教学论》、《市政学导引与案例》、《公共事业管理学导引与案例》、《公共政策学导引与案例》、《湖南省公共管理硕士案例大赛优秀案例集》等有关案例教学的著作和教材，即将出版的教材有《公共管理基础导引与案例》、《公共危机管理导引与案例》、《农村公共组织学导引与案例》、《县乡政府管理导引与案例》、《农村社会管理导引与案例》等。这一系列教材的出版，初步建成了案例教学教材体系。
3.搭建公共管理案例教学支撑平台
案例教学的长期有效开展必须要有强有力的支撑体系。结合大数据技术、网络信息技术建构的案例库及案例中心网站、网络案例平台，是进行案例教学的核心支撑平台;专门的案例教室和案例讨论室则为案例教学的开展提供了独立可靠的空间。湖南农业大学建立了公共管理案例库和案例中心网站。通过组织教师和学生利用社会调查的方式原创或搜集二手素材编写具有自主知识产权的教学案例，已建成了具有300余个教学案例的案例库。其中，原创案例《猪漂黄浦江的痛与思》还入选了全国公共管理教学案例库。通过案例中心网站使用、结合信息化技术，不断更新和丰富案例教学内容，实现师生教学的有效互动。湖南农业大学还建设了1个大型的案例教室和2个案例讨论室，为案例教学的开展提供了可靠的保障。
(二)采用卓有成效的案例教学方法体系
1.案例编选标准化
案例教学不是举例教学，即不仅仅是在教学过程中列举或呈现某个公共管理的实例，而是每个教学案例应具备培养和训练学生判、守、写、说、做等公共管理专业能力的功能。这就要求在公共管理案例教学实践中有针对性地编选案例，以便有效施教、有效育才。案例编选标准化是有效的案例教学方法体系的有机构成部分。总的来说，一个有效的教学案例应体现4个1+[3]，如表1所示。
2.互动方式多维化
良好的教学互动是开展案例教学的有效途径。多样化的互动方式，是丰富课堂教学、活跃课堂气氛、调动学生参与积极性的有效方式。在案例教学实践中，可根据教学内容安排和实现教学目的的需要，灵活运用三种互动方式。
(1)教师主导式。这种案例教学模式是由教师主导案例教学过程，辅以多向师生互动讨论。教师课前根据教学内容的特点及教学目的的需要，编选合适的教学案例，准备教学场景和设计教学流程;在课堂上由教师讲授和展示案例材料，描述案例冲突和关键问题，提出多种可能的决策方案，采用设问的方式，征询学生意见，组织和引导学生对各种意见进行质疑、讨论和总结，达到醇化公共管理知识以及提高分析和处理问题能力的目的。这种案例教学模式适用于课时有限的教学内容，宜采用小微案例。
(2)学生表演式。这种案例教学模式也可称之为角色扮演式。通过模拟案例情境，由学生分组扮演案例涉及的利益相关方，进行各方利益表达和决策。这种方式可以通过仿真的形式再现案例故事，让学生身临其境，加深对知识的理解和提升处理公共管理问题的能力。学生表演式案例教学模式要求课前准备充分、学生参与度高、形式生动活泼，如果组织运用得当，教学效果非常显著。在这种案例教学模式中，教师貌似沦为配角，但其作用仍非常关键，主要是做好课前准备，组织案例演示实施，帮助学生理解相关知识。
(3)分组辩论式。这种案例教学模式首先是由教师对案例的基本情况进行介绍;其次是通过随机分组的方式，各组在内部进行充分的观点表达和意见沟通交流的基础上，形成各组统一的观点;再次，各组选派代表逐一表达观点，在此过程中穿插各组间相互提问、质疑、答辩。教师的主要作用就是组织辩论，并根据实际情况适时总结、归纳出关键问题，引导案例讨论的方向，进而使同学们在相互交锋中逐步达成较为一致的认识，共同找寻所讨论的公共管理问题可能的解决之道。
3.教学流程合理化
整个案例教学过程是由诸多环节构成的复杂流程控制过程，而案例教学的有效开展和实施离不开科学合理的流程控制。成熟、稳定的案例教学流程主要包括课前案例教学准备、课中案例教学实施和课后案例教学追踪等三大关键环节。
(1)课前案例教学准备。主要包括：一是课程案例教学计划与大纲的制定。课程组事先通过深入而充分的讨论，确定某门课程在多大程度上采用案例教学、哪些环节和内容采用案例教学及案例教学课时数等。二是教学案例的编选。根据课程教学内容来确定原创教学案例、改写教学案例或引用成熟案例。在当前公共管理案例匮乏的情况下，鼓励教师原创或改写案例。当然，在经过多轮案例教学的积累或国内已有比较成熟而丰富的案例的情况下，案例编选环节可简化为教师只需根据编选标准为相关教学内容找到合适的教学案例。三是案例教学设计。主要是教师要事先吃透教学案例，了解学生的学习心理或状态，掌握教学方式方法的设计，做好教学场景和基本条件的准备等。
(2)课中案例教学实施。课堂教学是案例教学的中心环节，是教学目的和教学任务得以完成的关键所在。在案例教学实施中，需要巧妙采用教学方式方法。案例教学方法不同于传统的授课方法，教师要树立学生主体、教师主导的教学理念，既要充分调动学生的积极性、主动性和参与性，发挥学生的主体作用，又要注意教师主导作用，引导而不干预，介绍案情要含而不露，不亮观点，不作提示，同时要发挥案例教学组织者的作用，保证讨论不偏离主题和有序推进，避免学生讨论信马由缰、天马行空。教师还要在课堂中及时进行总结和点评，结合相关公共管理理论和原理进行画龙点睛，对学生的新思路、新观点和新见解予以及时的肯定和鼓励
(3)课后案例教学追踪。主要包括：一是检查作业和课外辅导。从学生的角度来看，课外作业完成的质量可以真正反映学生是否掌握了相关理论和知识。在案例教学中，课堂教学教师可能只是提示了相关案例问题，但是对于案例的深入研究和延伸思考都需要学生在课外完成。对于学生完成的作业情况，教师要及时检查和评价，帮助学生改善和提升其研究分析能力。二是案例教学反馈。案例教学要安排反馈环节和设置反馈渠道，教师要及时了解和掌握案例教学效果。三是撰写教学后记。案例教学结束后，授课教师、助教及课程组任课教师一起进行讨论和思考，撰写教学后记，以进一步改进案例教学的效果。
(三)开展影响广泛的案例教学竞赛活动教学竞赛是提高案例教学质量、加强案例教学交流和推广案例教学方式的重要途径。为了在公共管理专业学生能力培养过程中积极推进和推广案例教学的应用，湖南农业大学在内部开展了课程间的教学竞赛，取得了良好的成效。在此基础上，2015年，在湖南省人民政府学位委员会支持下，由湖南农业大学承办、《中国行政管理》杂志社协办的湖南省首届高校公共管理(mpa)案例大赛在湖南农业大学隆重举行。大赛共吸引了来自省内9所高校的15支参赛队百余名研究生参赛。来自全国mpa教指委委员、国务院学科评议组、省外兄弟公共管理学院以及湖南省直机关的22位专家领导受邀担任大赛评委。大赛展示了湖南省公共管理学科风采，搭建了公共管理案例交流分析平台，开创了湖南省公共管理案例分析展示的新模式，极大促进了湖南省公共管理学科的发展，提高了公共管理专业人才的培养质量。此次大赛获得了国内高校和媒体的广泛关注，《中国行政管理》杂志、《湖南日报》、mpa教指委官网、红网、凤凰网、各大高校网站等媒体均进行了深度报道，为公共管理案例教学的推广应用起到了积极的推进作用[6]。在2015年成功经验的基础上，2016年湖南农业大学举办了第二届湖南省高校公共管理(mpa)案例大赛，再次获得了广泛关注。湖南农业大学在公共管理案例教学中的实践经验也获得了广泛赞誉。
三、持续推进公共管理类卓越农村人才培养案例教学的路径
(一)促进理念创新理念是行为的先导。要推进公共管理案例教学，必须在理念上进行创新和革命。首先是要充分重视案例教学在公共管理类卓越农村人才培养中的作用和功能，要促成教师教学理念的变革，使教学方法由传统的单向灌输式授课为主转变为以教学互动的案例教学为主，将案例教学作为公共管理课程的主要教学方法。二是将能力培养的理念渗透到案例教学的各个方面。在案例的编选、案例教学的实施及案例教学总结与评价等环节，都要着眼于学生服务三农的精神及判、守、写、说、做等卓越专业能力的孵化，致力于五优五强公共管理类卓越农村人才的培养。三是诱导学生学习理念的变革。通过大量的案例教学，优化学生的学习环境，促成学生在潜移默化中接受以案例分析为主的学习方式，增强其主动学习意识和自我培养、自我训练、自我发展的学习理念。
公共管理优秀案例篇8
百德瑞祥（100derc）国际奉行"国际水准、本土服务"基本准则，与具有国际一流的管理与咨询经验的资深专家一起，结合中国咨询与管理实践，为500多家国内外客户提供过管理功能咨询，并以优秀的服务品质赢得了客户、咨询协会以及全球合作伙伴的高度评价，曾经获得中国top10金牌管理咨询公司称号，"优秀咨询公司奖"、以及"管理变革年度最佳咨询公司"和"中国咨询业十大领导品牌"等奖项。
百德瑞祥（100derc）提供全球领先的一体化架构的咨询方案，并结合众多行业及业务的专业经验，在多个领域与中国企业展开合作。服务涵盖了战略管理咨询、集团管控咨询、运营管理咨询、人力资源咨询、财务管理咨询、营销管理咨询、it咨询、企业文化咨询及行业研究报告、公共管理咨询及高级人才猎寻共11个服务领域，并成功搭建了产业研发及数据资源支持平台，为百德瑞祥（100derc）的专业服务提供保障。
百德瑞祥（100derc）公司集十一年管理咨询服务经验，从经营哲学、管理思想、运营技术三个层面对企业进行了大量的研究、思考与探索，并希望这些研究与探索在服务客户、提升客户能力的同时，与客户共同完善与提高。在未来的咨询服务中，百德瑞祥（100derc）公司将一如既往的秉承清华"自强不息、厚德载物"之风范，不遗余力的帮助客户提升企业价值。
百德瑞祥（100derc）国际咨询旗下gbx行业报告(原北京国博讯国际经济信息咨询有限公司于2018年9月被公司收购)是以经济信息情报为主业的专业信息咨询机构。中心本着"诚信服务，创造财富"的宗旨，在成立几年来，依托国家权威部门、名牌院校、科研机构、知名企业的综合资源优势；与着名咨询机构合作，全力打造一流的、专业信息服务平台。
拥有众多强大合作伙伴，在相关权威机构的支持下，为客户提供近6500份年度研究报告、项目投资分析报告、季度报告、企业专题报告、战略规化报告、34个主行业跟踪、几万种产品进出口数据监测报告。凭借多年的企业研究调查经验，培养了一支具有良好素质的调研团队，他们不仅对国内外企业有较深的认知，而且每位调研员工均单独完成调查案例在300例以上。在生产、流通、贸易、投资、咨询、管理、服务等领域均有自己独特的信息获取渠道和独到的研究分析方法。经过多年的积累，目前我们同时已经拥有了国内较为先进的企业分析数据库，在此基础上，百德瑞祥（100derc）国际推出的行业研究报告更具备说服力。
公共管理优秀案例篇9
《天下》管理顾问集团凯文老师（原名尹良生）为了能够帮助到更多的企业达至成功，能够零距离向您传授成功经验,迅速提升贵公司业绩，特别成立了《天下》管理顾问集团。凯文老师是中国婚纱行业著名营销管理顾问；中国教育培训专家；中国著名的实战派营销专家；一直致力于婚纱影楼文化事业和百业的传播与发展。经过两年的竞争与发展，在其他顾问公司纷纷解体的浪潮中经受住了严峻的考验，迅速成为婚纱顾问行业的第一品牌。凯文老师所开发的《突破影楼经营管理六大困境》在业界得到高度认可，被认为是影楼业最急需、最实用的课程。凯文老师和他的《天下》精英团队前方老师、瑶瑶老师、德卡老师、亚伦老师、文浩老师、雷震老师、胜田老师、梁子老师、乾坤老师、安琪老师、浩然老师、茜茜老师、莉莉老师等十六位讲师，为您企业发展中所遇到的战略瓶颈、营销管理、制度体系、人力资源、时间管理等……提供全面的解决方案。现已成功的辅导了北京、上海、重庆、广州、福建、浙江、江苏、安徽、湖南、湖北、山东、山西、河南、河北、云南、吉林、辽宁、黑龙江等二十几个省市，共800多家婚纱影楼，所辅导过的公司，每一家业绩都提升了60%以上。天下集团现已成功辅导培训国内知名企业三十多家，如：海尔终端销售培训、温州人寿保险培训、大连时代集团培训、杭州娃哈哈营销培训、温州森马企业终端销售等。凯文老师携同他的《天下》精英团队，在国内秀场，百战百胜，所到之处立刻引起行内和媒体的关注。《天下》公司一直创造着中国秀场业绩神话，曾创造过单期秀场1685单，是业绩超百万的记录保持者。为了让您的企业和个人快速成功,《天下》公司常年开办影楼超级成功学、一流管理、超级门市特训团、领导执行力、金钻客服、二三次消费、精英团队、形象创造商机等课程，保证给您带来物超所值的突破性成果。
主要辅导项目
培训一流婚纱企业异业秀操作系统打造一流的执行团队门市之接战系统设定战略目标规划百业秀秀操作系统凯文亲自沟通并执行金牌客服之系统建立完善八大系统内部流程之系统随时全方位解决问题百分百服务系统全力打造一流品牌二三次消费系统全年度企划案橱窗案成功学激励系统
联系地址：合肥市新站区澳澜宝邸a座1604-室天下企业管理顾问有限公司
网站：txsy.cc
qq:1418095847215593313
联系电话：0551-42282004226955
第三篇：天安信企业管理顾问有限公司dearcustomers,ourcompanyisaprofessionalconsultationcommitmentthatisdevotedtoenhancetheirsupplychaincompliancemanagementfordomestic
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第四篇：福颂企业管理顾问有限公司福颂企业管理顾问有限公司
一、福颂公司简介
福颂企业管理顾问有限公司（以下简称福颂）是一家实战实效的管理咨询机构，多年来秉承“提升企业持续盈利，稳步实现基业长青”的使命，为年度销售收入在八千万元以上（有强烈追求进步的企业不限规模）的民营企业决策者提供：全面提升经营业绩，确保战略规划落地，经营中关键困惑事项的协助分析解决等。
我们的管理咨询服务与咨询式企业内训服务主要涵盖的范围是：战略规划落地、法人治理、持续盈利、打造卓越绩效企业、创新经营模式、企业高管招聘、绩效管理-薪酬考核、部门-岗位贡献率评估、生产管理、企业变革-转型提升、流程再造、市场营销等。
福颂的愿景：成为企业投资回报最高的咨询内训提供商，
福颂的使命：提升企业盈利能力，稳固实现基业长青，
福颂价值观：向企业顾客学习，提供物超所值服务。
二、福颂公司业务
福颂的业务主要有两方面的业务：培训和咨询。
1、培训
培训：培训是以理念为主，针对共性问题加以分析并提出解决方案的一种活动。福颂通过商战演练开课的形式对企业董事、总经理、股东等加以培训。
2、咨询式内训
咨询式内训（企业培训）是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。
咨询式内训可以分为以下几种：
2.1、工程类咨询式内训
客户企业委托一个项目给公司，福颂的顾问团队派成员进驻到客户企业中，对
这一项目进行调研，收集、分析和管理市场信息，对项目做出策略设计，通过和客户企业沟通，共同设计出管理体系，并根据设计的体系对客户企业相关人员进行培训。2.2、简单型咨询式培训
客户企业先进行系统自检，找出问题，论证问题的重要性，并决定用培训的方
式解决。然后委托福颂派顾问团队成员到企业进行诊断，得出对问题的一致判断。并针对这些问题对客户企业相关人员进行培训。
2.3、企业现场咨询式培训
客户企业受训人员直接现场提出问题，福颂顾问团队成员对问题进行梳理，系
统整合，并进行现场解答。
3、咨询
企业管理咨询是一种整体的分析规划，由顾问老师进驻客户企业，用各种分析工具，对企业进行全方位的调研、诊断，找出问题所在，并提出解决方案，指导方案的推进实施，从而解决问题，达到企业的经营目标，推动企业的发展。
三、福颂公司发展前景
1、同类公司行业水平对比
这个市场中，同类公司比较多，这里就国内国外一线公司水平加以对比。
国际一流管理咨询公司
贝恩：贝恩公司是一家战略咨询公司，以结果为导向，为客户提供战略、运营、技术、组织以及并购方面的咨询服务，但它不涉及股权，也就是法人治理，这势必会导致不能从根本解决问题，它的客户一旦离开贝恩，将再次回到问题重重。罗兰贝格：罗兰贝格公司也是以客户为导向，但它不刻意追求理论的先进性，它过分强调在项目中向毫无保留地传授其公司前期积累的行业知识和经验(更多好范文请关注：HaowoRd.com)。但中国的本土化很严重，也还没有发展到完善的国际化水平，所以罗兰贝格这种将以往经验、模型硬生生地搬到中国企业身上时，也就不能真正地促进企业的发展。
麦肯锡：麦肯锡公司工作原则中有这么两条：1、没有实质性的实施障碍才会承接项目。2、参与项目实施的第一步是协助客户制定出详细的计划与时间表。至于今后是否会更广泛地参与执行计划则视客户的需求而定。这就说明，麦肯锡不会干预客户企业的内部事务，只对项目进行监督，而不会对客户企业人员进行培训。这就导致麦肯锡和客户企业交流仅限于表面，对客户存在的问题也是治表不治根。
国内一流管理咨询公司
新华信：新华信是中国较为成功的营销解决方案和信用解决方案提供商。它的主要业务集中在营销咨询方面，其他方面的咨询并不成熟，这样发展不平衡的畸形儿，注定不能对客户企业有全面的了解，也不能对客户的持续发展有大的作为。
和君创业：和君创业管理咨询有限公司的业务主要着中于资本运作、并购重组，私募融资，证券和基金，它对企业管理的内部治理并不擅长，主要是为客户公司提供方案，与客户公司的交流也不深入。它也涉及培训这项业务，但它的主讲老师全部外聘，没有核心的研发团队。
北大纵横：北大纵横企业管理咨询公司依托北大优势，信息丰富。它与政府、各大高校、研究院都有联系。它也拥有丰富的案例数据库，但它的案例大多都是依托国家教育部的企业案例。和政府组织关系过于紧密的企业都有一个通病，那就是这种组织架构或多或少都会影响其在市场经济条件下的正常竞争，不能及时根据市场信息加以调整改善，最终阻碍其发展。
福颂：福颂的顾问团队进驻客户企业，与客户核心成员进行研讨，运用科学的分析方法，指出客户企业问题所在，得出一致的解决方案。从最根本的法人治理开始，将客户企业组织架构从上至下进行梳理、重组、整合、系统化，并对客户企业相关人员进行培训，从而使企业整体素质得到提升，增强核心竞争力，明晰未来发展方向。这样的全方位服务的结果，就是当福颂的顾问团队离开后，客户企业也能持续发展，从根本上帮助客户创造更大的价值。
2、福颂前景
福颂帮助客户科学地经营企业，澄清企业内部管理上的混乱，从根本上解决问题，进而整体提升中国企业家的管理水平，与国际一流管理思想经验接轨。这将是中国咨询管理公司发展的趋势，这样超前的思想势必会让福颂走在中国企业咨询的前列，打造成为一流的企业咨询品牌。
第五篇：广州市慧诺管理企业管理顾问有限公司广州市慧诺企业管理顾问有限公司
关于慧诺
慧诺顾问是一家服务国内百强企业的管理咨询和培训公司，我们以支持企业全力打造以能力提升为主线，以培养优秀的人才为目标，长期关注员工职业生涯发展并谋求员工与企业的共同发展为共同目标为企业提供专业的咨询、培训和网络学台，和客户一起满足企业发展的人才战略。基于企业客户的实际想法和需求帮助客户指定最佳的培训解决方案，采用混合式的培训方式，为企业量身打造讲师授课和案例教学，看电影学培训等方式，同时授课分为面授、案例模拟，课后跟踪辅导三步曲，帮助学员从知道到做到的转变。
多样化得学习方式：企业内部培训，公开课、拓展、learning及咨询服务。我们的优势
我们和客户的合作就像是一起旅行，作为客户的业务发展伙伴，我们帮主客户发展领导力，激励团队，并提高管理能力，在旅行中让学员能够学有所得，学以致用
1、同时具备深度和广度的优秀培训顾问
2、全面实用的课程体系涉及14大课程体系，全面覆盖企业各层级管理人员
3、全面务实的讲师团队慧诺拥有10名的专职讲师及500多名的签约合作讲师队伍
4、卓越稳定的课程品质：在课程的研发、讲师授课、方案提供和客户服务等方面形成特有的质量保障体系，赢得众多客户的信赖。
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公共管理优秀案例篇10
一、积极参加法院组织开展各项教育活动
一年来，同志积极参加“加速推进排头兵达标竞赛活动”“争先创优”、“建设学习型法院”、“司法警察警示教育”、《省纠风工作专题暗访片（之一）》、《廉洁从政》、学法考试、“钟同志先进事迹报告会”、观看大型专题片《暖川》、学习《坚决刹住用人上的不正之风——关于12起违规违纪用人典型案件的通报》、“陈同志先进事迹报告会”、《国学与政法干警职业道德建设》专题报告会等各项教育活动，注意抓好以下几点：一是积极参加学习，深刻理解开展教育活动的根本目的、重要意义和基本内容，进一步认识活动的深刻内涵，增强牢固树立司法为民服务理念的自觉性、主动性和积极性，不断改进工作作风，主动撰写、按时上报各类活动信息、心得体会。二是抓好整改工作，在找准思想、作风、纪律、工作等各方面问题的基础上，自觉制定切实可行的整改措施，完善相关管理制度。
二、认真贯彻落实组织工作规定，建设高素质的干警队伍
一是严格按《法官法》和《条例》要求做好选拔任用党政领导干部和干警职级的调整工作。按照《干部任用条例》规定的原则、条件、资格、程序做好选拔任用干部工作。协助区委组织部对拟晋升为区管干部的人选进行了民主推荐、民主评议和考察工作，晋升副院长1人、执行局局长1人，落实党组副书记享受正科实职待遇。严格依照《公务员法》、《干部任用条例》、《法官法》和《警衔管理细则》的有关规定，结合法院实际，办理1名新录用公务员入编、3名未定职公务员转正定级手续，完成呈报1名法官晋升法官等级、3名法警警衔等级变动相关工作，承办招聘2名聘用制书记员的测试、面试、考察、政审工作。
二是贯彻执行干部交流、回避制度。严格按照《干部任用条例》执行干部交流和回避制度，配合院党组对6名干警进行岗位轮换。
三、认真抓好日常工作，为审判工作服务
一是收集、整理、更新人事信息和人事档案。为了保证人事信息的准确，同志注重完善本院人事信息，严格按照要求，对全院科级及以下在编干警的人事信息进行核查，及时对人事信息进行资料更新和程序升级，使人事信息工作更加适应干部管理的需要。及时整理人事档案，装订质量受到上级组织部门的肯定。
二是关心干警和职工的福利。及时为全院干警和职工办理相关的工资福利待遇是政工科的一项重要职责。同志能严格按照规定，及时为干警晋升级别及职务档次工资，一年来共为95人次干警依时准确办理工资福利待遇变动手续、办理2名同志退休手续；及时为年度考核优秀等次人员发放奖励工资；及时为干警办理休假审批、登记手续；按时发放干警生日慰问金。
三是严格执行外事工作程序。根据党组指示，加大工作力度，积极与相关部门进行沟通、协调，严格按规定为干警办理因公出访手续，按规定为本院因私出国和赴港、澳人员出具证明。
四是认真
抓好计划生育工作，保证基本国策落实。加强计划生育宣传工作，注重抓计划生育各项制度措施的落实，按要求及时上报计划生育信息，为干警提供咨询服务。法院计划生育工作达标，连续7年获“市区人口与计划生育工作综合治理先进单位”称号。
五是协助做好党务团务工作。同志连任新一届的机关党支部副书记，兼任院团支部书记，在处理好大量日常工作的前提下，能把各项活动穿行，申请成立“区法院义工服务队”后，发展注册义工83人，适时组织年青干警开展义工服务，定期“义工信息”，持续开展春节、中秋慰问送温暖、义务植树、义卖、创文入户宣传、清扫街区清理牛皮癣等活动，确保党务团务工作开展活跃有序，在有限时间内为更多的组织、群众服务。同时，还充分利用休息时间，义务为结对帮扶家庭、困难户、智障儿童、福利院、市中心医院等提供义工服务，一年来同志共参加义工活动25次，累计服务时间120多小时，帮助解决了扶贫“双到”工作结对的市秀水镇芳塘村兴建李家村水井蓄水池和铺设钢管两项工程，投入扶贫专项资金1万元，体现共产党员先锋模范带头作用。
四、发扬团结协作精神，服从法警本职工作
作为一名法警，同志始终坚持军事化作风，在法警值庭任务艰巨时，服从大队领导安排，在法警执勤任务中认真负责，无一发生安全事故。另外，坚持体能锻炼、技能训练，在为期1个月的全市法院选派法警参加“全国法院司法警察警务工作会议”汇报表演礼宾方阵集训中，能服从安排，刻苦训练，高质完成汇报项目，确保法院法警工作不拖支队后腿。
五、加强自身建设，不断提高工作效率和工作质量