快递行业的研究背景篇1
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[6]中华人民共和国国家邮政局.国家邮政局公布2013年邮政行业运行情况[eB/oL].(2014-01-15)[2014-03-24]..
[7]安辉.快递服务与电子商务融合发展研究[C]//2012中国快递论坛论文集，2012.
快递行业的研究背景篇2
关键词：农村快递；城市快递；服务质量；回归模型
引言
2016年1月17日，中共中央国务院的一号文件《关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见》中对农村电商发展给予了肯定，明确指出，要“促进农村电子商务加快发展”。同时，我国已经连续3年在一号文件中提出要着力发展农村电商与物流。因此，如何加快农村快递发展已经成为国家和政府重点关注的问题。[1]本文对城市快递与农村快递服务质量进行比较研究，找出农村物流相对于城市的薄弱之处，对农村快递的可改进之处进行研究分析，并对农村快递的发展提出合理建议。
1农村快递与城市快递服务满意度比较分析
1.1数据来源与说明
为了解农村居民和城市居民对快递服务质量的满意度，结合以往的研究状况，本研究设计调查问卷并发放187份调查问卷，回收155份，回收率为82.9%。受调查的居民分别来自湖南、山东、河南、天津等25个不同的省市。采用“alpha信度系数法”得到alpha值为0.758，信度检验通过。Kmo的值为0.764，大于0.5，说明因子分析的效度符合预期，可以进行因子分析；另外，巴特利检验的p＜0.001，说明因子的相关系数矩阵非单位矩阵，能够提取最少的因子同时又能解释大部分的方差，即效度符合预期。
1.2单因素方差分析
本文采用单因素方差分析研究农村与城市在顾客网购次数、对待网购的态度、网购所占消费比重、寄取快递方便程度、寄取快递频率、使用快递频率、订单完成时间、收货时间、快递员的服务质量、退货频率等10个方面差异的显著程度。分析结果显示，有5个因素的sig值小于0.05，通过检验，如表1～5所示。因此，农村与城市居民对待快递服务质量满意度的差异主要表现在对待网购的态度、寄取快递的方便程度、寄取快递的频率、收货时间、快递员的沟通服务质量这5个方面；在网购频率、网购所占花费的比重、退换货频率上没有显著差异。
2回归分析
为了进一步探究与顾客满意度有显著关系的5个指标对满意度的影响程度，建立多元线性回归模型。设总样本(城市居民和农村居民)对快递服务质量的满意度为y，城市居民对快递服务质量的满意度为1y，农村居民对快递服务质量的满意度为2y，网购态度、寄取快递方便程度、寄取快递的频率、收到物品的时间、快递员的送货沟通服务分别为1x、2x、3x、4x、5x。
2.1对总体样本数据进行回归分析
根据总体样本(包含城市居民和农村村民)的参数输出结果，建多元线性回归模型如公式1所示：12345y=0.114x+0.193x+0.153x+0.049x+0.288x(1)由模型的系数大小可知，对于总体样本来说，影响快递服务质量满意度的最显著因素是快递员的送货沟通服务、快递服务价格的合理性，配送物品的完好程度对快递服务质量满意度也有显著影响，是影响快递服务质量顾客满意度的重要因子。
2.2对城市的样本数据进行回归分析
根据参数输出结果可知，对城市样本建立多元线性回归模型如公式2所示：112345y=−0.016x+0.141x+0.281x+0.035x+0.293x(2)由模型的系数大小可知，对于城市居民来说，影响快递服务质量的最显著因素是快递员对顾客的沟通服务以及接收物品时货物的完好程度。
2.3对农村的样本数据进行回归分析
根据参数输出结果可知，对城市样本建立多元线性回归模型如公式3所示：212345y=0.164x+0.158x−0.033x+0.076x+0.339x(3)由模型的系数大小可知，对于农村的居民来说，影响快递服务质量最重要的因素是快递员对顾客的沟通服务。农村对快递的需求量少，网点接受的订单很少，物流企业的管理成本和运营成本大大提高，因此导致物流企业不愿意在农村设置网点，而是更愿意将网点设在能够带来高利润的城市。在这种农村对快递的需求少和快递公司对农村的服务质量差的双向制约下，农村快递行业的发展停滞不前。
3制约农村快递服务质量发展的因素及建议
3.1制约因素分析
本文从农民的意识、国家政策、交通运输、快递技术4个层面分析制约农村快递服务质量发展的因素。农民对网购和物流的认知程度不高，农村大多为文化水平较低者，对互联网购物的了解程度不高，对网购不放心，网购总体人数偏低。政府政策落实不到位，在政策实施时面临着技术滞后、人才匮乏、基础设施缺失、资金短缺等问题，需要国家提供更具体的措施支持。交通运输成本大，农村的地理环境普遍具有地理位置偏远、气候条件差、土地贫瘠等特点，导致物流仓库和周转节点选在不便捷的交通地区，运输成本大大增加。快递行业技术落后，农村快递业缺乏系统的组织和规划，快递的行业地位在农村有关管理部门还不明确，尚未有专门机构对快递进行管理、组织、协调。[2]
3.2改进农村快递服务质量的建议
[3-4]3.2.1因地制宜，使超市等商家兼职经营快递网点设置专门的快递服务点或者专职人员成本比较高，因此本文探索一条适合农村现状的快递配送途径。快递公司将快递运送到超市等商家，这些商家联系村民进行上门取件。此举便可节约成本，提高配送效率。3.2.2中央政府出台相关政策，地方政府加大落实力度研究制定促进农村快递业发展的有关政策，解决影响当前物流业发展的土地、税收、收费、融资和交通管理等方面的问题。3.2.3改善农村交通条件，增强基础设施建设相关部门要组织人员在摸清现状的基础上，结合各个农村实际情况，制定农村基础设施建设规划。加强农村道路建设、桥梁改造、水利基础设施建设。3.2.4培养快递从业人员的服务意识，提高农村快递服务技术水平快递公司可以对快递配送人员进行集中培训，培训他们与客户沟通的技巧和方法，以提高顾客的满意度。
参考文献
［1］周建勤，鞠颂东.新农村建设中的物流问题探析[J].中国流通经济，2006(11)：16-18.
［2］史晓原.基于电子商务背景的农村市场物流配送研究[J].物流技术，2015(5)：83-85.
［3］李德有.城镇化背景下辽宁省农村物流发展研究[D].长春：吉林大学，2014.
快递行业的研究背景篇3
摘要：“互联网+”的出现刺激了新鲜食品行业的再次发展，同时也为冷链物流的快速发展提供了新机遇。但是“互联网+”背景下的冷链物流的发展，依旧存在着许多的问题，因此，对“互联网+”背景下的冷链物流发展状况及意义进行了阐述，对其面临的问题也进行了具体分析，并提出了一些相关发展策略。
关键词：冷链物流；互联网+；
0.引言
盐池滩羊，宁夏回族自治区盐池县特产，中国地理标志产品。随着人们生活质量的提高，对食品的追求趋于多样化。根据盐池滩羊主销区银川市开展的问卷调查显示，消费者愿意花费高于普通羊肉的成本购买盐池滩羊肉，体现了消费者心目中较高的品牌忠诚度。随着“互联网+”的实施以及经济的发展，冷链物流发展迅速，盐池滩羊的发展前景大好。
一、盐池滩羊特点
盐池滩羊，宁夏回族自治区盐池县特产，中国地理标志产品（地理标志证明商标）。盐池县得天独厚的天然地理环境，培养了滩羊独特的质量，其肉质细嫩、无膻味、味道鲜美、脂肪分布均匀，是国内外肉羊质量最好的一种。所产二毛裘皮毛色洁白，光泽悦目，花穗美观，毛皮轻便，毛股长而坚实，根部柔软，不毡结，能够纵横倒置，是裘皮中的上品、宁夏的“五宝”之一，盐池“三宝”之首，享誉世界。
二、“互联网+”背景下的冷链物流发展面临的问题
（1）设备相对落后冷链物流是一个非常完善健全的运输体系，我国现阶段已经有许多的小物流公司开始负责冷链物流了，但是这些物流公司的运输设施设备并不完善，导致运输质量降低，在运输过程中，出现食品或是药物等变质的现象屡见不鲜，这就严重影响了我国冷链物流的声誉和发展。冷链物流的关键设备有冷冻库、低温监控中心、冷藏运输车等，这些都是使得冷链物流得以发展的主要载体。而在冷链物流的运输链中，冷冻库是最重要的设施，是整个冷链物流的核心环节，投资也是最多的部分。
（2）物流成本过高我国的物流总成本在国民总产值中占据了很大的比重，与其他国家相比，成本高出许多。冷链物流的实现首先就是要控制温度，所以，需要最好的冷控设施，再由专业的实际操作员工来完成，以保障整个过程有序进行，保证食品的质量不受影响。但是成本如果体现在物流运送费用上，消费者又难以接受费用过高。
（3）公众的认知程度低近年来，随着互联网经济的发展进步，冷链物流已经成为一种必然趋势，然而，现阶段我国许多人对于冷链物流的认知依旧较低，甚至有些人从未听说过冷链物流。冷链物流的实现需要较高的成本维持发展，导致许多的物流公司对其望而却步，从而造成了许多人对冷链物流认知度低的普遍现象。并且，许多的城市人对于偏远农村生a的新鲜优质产品的存在根本无从知晓。虽然有些地方已经开始使用冷链物流，但是由于物流本身缺乏稳定性，这就导致消费者不能完全信任物流运输质量。这些对于冷链物流的认知程度低的现象，严重阻碍了冷链物流的发展。
三、“互联网+”背景下的冷链物流发展思路
1.发展“互联网+冷链物流”
盐池滩羊实现了规模化养殖，除了面向本地市场销售，更应立足于国内市场，开拓国外穆斯林市场。根据中国互联网络信息中心（CnniC）第36次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2015年6月，中国网民规模达6.68亿，半年共计新增网民1894万人。互联网普及率为48.8%，较2014年底提升了0.9个百分点，这为冷链物流网络的发展提供了基础。
冷链物流在我国物流行业已经受到广泛关注，在科技早已涉猎各个领域的今天，相关部门也开始尝试采取一些有效措施，希望能有效促进“互联网+”背景下的冷链物流快速发展进步。
2电商与冷链物流
电子商务与冷链物流的结合，可以实现快速将生鲜产品运送到顾客手中。（了解如何能将电子商务与冷链物流结合）
电商物流业主要包括了三个方面：第一，电商企业自建的物流配送体系，如京东商城，则供应商自营生鲜产品，可以进驻京东商城，依靠京东商城现有的物流配送体系；第二，物流企业拓展电商业务，如顺丰速运，或者emS电商业务，供应商自营生鲜产品可与物流企业长期合作，借助物流企业的网点实现及时配送；第三，电子商务平台对物流资源的整合，如菜鸟网络，通过该电子商务平台强大的物流资源实现及时配送。
3物流+o2o模式
o2o（onlinetooffline），将线下的商务机会与互联网想结合，把互联网作为线下交易的前台。生鲜产品
提到物流o2o，可能很多人对于众包模式都会有所了解，以达达、人人快递、京东众包、闪送、快收等为代表的众包模式受到了诸多快递人员与消费者的欢迎。
不得不承认，全民众包的快递o2o模式在一定程度解决了大批就业问题，这是这类平台对于社会的贡献。目前在国内有相当一部分的闲散人力、同时也有相当部分人员工作之余也想赚到更多的收入，这类o2o平台无形之中会就受到这部分人群的欢迎。
无论是白领阶层、学生阶层、公务员、企业老板、下岗工人，还是自由职业者，只要愿意，符合基本条件者，都可以申请成为该类平台的自由快递人。
此外，对于顺道送快递的人员来说，这种模式也将大大降低平台的运营成本，同时也能提升寄送效率。一般来说，传统快递上门取快递的时间至少要半个小时，发货的话需要至少1个小时，但众包模式都是匹配离用户最近的快递人员，能提升发货速度。除了闪送所推出的专人快速配送价格会比较高之外，其他众包相对来说配送价格也会比较低。
四、结语
在“互联网+”背景下，如果想要全面提升我国冷链物流的发展水平，势必要对现在的冷链物流进行全面地改善，不仅仅是其设施设备在科学技术上的改进，还有国家政府的监督机制和法律法规体系的建立都需要逐渐构建完善，才能使冷链物流得以快速发展。而在冷链物流的整体环节中，最重要的运输环节也应该重点改善，运输公司需要针对最常见的产品变质问题，实施相应的措施，吸收优秀的专业科研人才，进行冷冻冷藏运输设备的研发。在此基础上，运用互联网技术，建立精确的信息管理系统，对冷冻冷藏运输车实施全程监控，从而提高冷链物流的效率和质量，促进其在“互联网+”背景下快速发展。
参考文献：
[1]陈汉明，曹爱萍.果蔬冷链物流的发展困境及对策研究[J].湖北经济学院学报，2012（9）
[2]张琳，庞燕.农产品冷链物流模式比较研究[J].物流工程与管理，2010（10）[3]郝书池.我国冷链物流发展前景及对策[J].中国物流与采购，2010（7）
[4]王先庆，李征坤，刘芳栋等，互联网+物流[m]，中国工信出版集团，2016.
快递行业的研究背景篇4
【关键词】高校管理大数据时代信息管理
大数据是信息技术领域中的一项重要的变革，随着大量非结构化与半结构化数据的出现，大数据中蕴含的信息价值越来越大，社会上关于大数据的研究也越来越多。高校是学生成长的重要场所，在信息化时代，对高校学生以及高校的教育教学工作的管理也应该要契合时代背景。在新的环境下，高校的管理也要不断创新，传统的管理模式已经不再适用，在高校的管理过程中，对此，要积极加强对各种新的信息技术的应用，利用大数据技术开发自身潜力，加强对高校发展过程中的各种数据的挖掘，从而借助新媒体平台加强各种消息的有效传递，从而使得高校高校的管理效率不断提升，实现数字化、信息化发展。
1大数据时代及在该时代背景下下高校的管理现状
1.1何为大数据时代
大数据时代是当前信息技术领域中的一个热词，随着互联网的迅速发展，人们在生活、工作、学习过程中对网络的依赖程度越来越大，我国的网民数量还在不断增加。大数据就是在这样的背景下产生的一个概念，大数据也叫做巨量资料，可以将大数据时解成为一个海量信息的时代，从字面意义来讲是指有大量丰富的数据存在，但是数据量的规模并不是大数据存在的真正意义，大数据存在的真正意义就是在于应用，是要将这些信息挖掘出来，发挥其真正的作用。
1.2大数据时代背景下高校的管理现状
随着大数据的不断应用，当前各个领域对大数据的使用频率也比较高，高校是学生学习的重要场所，同时也是科研聚集的地方，很多教授、教研人员都在积极加强科学研究，在各个领域中随时都有新信息的出现。作为教育的场所，其本身就蕴含了丰富的信息，加强对高校信息的挖掘，可以有效地将高校的信息呈现出来。在大数据环境下，高校管理变得更加快捷、方便，大数据是以互联网为基础的，可以借助互联网实现快速的信息挖掘以及传播目的。在高校的发展过程中，数字高校成为一个重要的趋势，数字高校为高校管理过程中利用大数据提供了有力的条件。学生在学习生活以及工作过程中对电脑、网络的依赖程度更高，数字化管理也成为高校管理过程中的一个重要趋势，而且各种电子资源也可以通过新媒体平台实现广泛的传播，促进各种资源的共享，对于高校的管理水平的提升有很大的帮助。尽管大数据时代为高校的创新发展提供了机遇，但纵观传统高校管理可以发现，高校在创新发展的过程中依旧面临许多挑战，最明显的就是信息化程度不够，对各种现代技术的应用不足，这些信息滞后问题在大数据不断应用的过程中得到了一些解决，比如很多高校当前都已经开始加强高校网络的建立，并且借助大数据挖掘技术，对高校的信息进行深入挖掘和分析，比如对高校的历年就业情况的汇总和分析、对高校各个专业领域的人才发展情况的汇总和分析等，都是在大数据时代创新高校管理的一个实践，从而为高校的学生以及社会机构推送更多有效的资源，促进高校的信息资源得到有效的利用。但需要注意的是，大数据技术在高校中的使用状况并不乐观。
2大数据时代高校创新管理的策略
2.1转变传统的高校管理观念
加强高校管理模式创新，是在大数据时代背景下对高校发展提出的一个全新的要求，也是提高高校管理水平的重要途径。信息化时代，承载信息、知识传递功能的高校，必须要对传统的管理理念进行改革。当前很多高校的工作人员对高校的管理的理念还比较传统，使得高校的发展不能适应信息化时代。对此，高校应该要结合大数据时代对高校提出的全新的要求，采取各种手段对高校管理体系进行全新的设计，对高校管理人员的管理理念进行改革，从而在高校内部实现信息化、数字化管理，加强对各种大数据技术的应用。
2.2基于学生需求实现个性化管理
大数据时代最大的一个特征就是信息泛滥，面对如此巨大的信息量，很多学生都会考虑如何才能找到自己想要的信息。在高校的图书馆中，有很多丰富的信息，比如学术资料、文学资料等，在大数据时代应该要加强对高校图书馆的利用，但是在这个过程中，高校需要在研究学生的基础上，借助大数据技术来分析学生在使用高校检索功能时产生的一些访问记录，从而对学生的阅读需求进行有效地掌握，根据这些信息挖掘出学生的行为方式和兴趣爱好，给学生推送更多感兴趣的信息，比如有的学生通过高校的图书馆系统搜索古典文学的比例较大，因此当学生在搜索资料的时候，应该要为学生推送更多与古典文学相关的材料，从而使得学生可以接受到更多的信息。通过大数据分析，高校在推送消息的时候是一种个性化管理，这种推送方式有较强的针对性和指向性，被学生接受的成功率更高，也能帮助高校更好地实现管理。
2.3利用新兴媒体实现高校管理过程中的信息传递与反馈
新兴媒体相对于传统教育更加直接、快捷、方便，也很符合当前大学生的学习和生活习惯，新兴媒体的发展也是大数据时代背景下的一个显著特征。因此在未来的发展过程中，应该要对新兴媒体平台的优势的利用，当前新兴媒体最明显的一个特征就是及时性和快捷性，消息的传递速率十分快，因此在教育过程中应该要加强对新兴媒体的传播优势的利用，实现师生之间、生生之间的沟通和交流，从而促进高校学生在学习过程中可以对各种消息进行有效地反馈。比如微信、微博等，都可以实现信息推送，在未来的发展过程中，应该要借助各种新媒体使得高校的信息传递更加便捷，更加契合大数据时代的信息传播特点。
3结语
综上所述，大数据是当前时代的特征，大数据技术应用的领域也十分广泛，教育、军事、农业等，都有大数据技术的应用。借助大数据技术可以使得高校的管理变得更加精准，使得高校的管理工作可以更好地开展，能够不断调整发展战略。在未来的发展过程中应该要根据大数据时代的特征以及要求，加强对高校的管理范围的拓展，使得高校的管理水平不断提升。
参考文献：
[1]王B.大数据视角下高校智慧校园信息化建设创新研究[J].电脑与电信，2015（15）.
快递行业的研究背景篇5
论文摘要：本文从广告背景音乐对品牌态度的影响、对广告信息的接受以及为广告本身增添更多意义三个方面论述了广告背景音乐在电视广告传播中的作用。
音乐作为一种特殊的社会语言，具有巨大的感染力和潜移默化的作用。音乐和语言一样具有表达功能，即表达情感、思想甚至文化的功能。此外，音乐作为一个独立的艺术形式，具有其自身的“音乐叙述性”，这种性质是自足的、内在的、结构性的。基于音乐的表达功能、叙述功能以及潜移默化的功能，广告商经常在电视广告中使用背景音乐，作为提高广告有效性的一种手段。michli在1984年做了一个调查，结果显示美国的电视广告中有75%都使用了背景音乐，到1988年时，这个比例已经上升到了90%。而根据1989年的videostoryboardtests报告，在500则新的电视广告中，近1/3的电视广告将音乐作为主要的“创意元素”。众多企业相信广告背景音乐有助于广告的接收，但目前还没有一个可以被普遍认同的理论来解释音乐是如何发挥作用的。本文试从广告背景音乐对品牌态度的影响、对广告信息的接受以及为广告增添更多意义三个方面，论述广告背景音乐在电视广告传播中的作用。
一、广告背景音乐对品牌态度的影响
电视广告经常使用音乐来影响消费者的偏好。aaker&norri。在1992年对500多个电视广告做了一个调查，他们将这些电视广告分为两大类:情感诉求广告和理性诉求广告。研究结果表明，情感诉求类的广告，通过使用背景音乐来引发观众的情感反应。而理性诉求类的广告，则强调了信息的说服性。被调查的广告中有一半以上具有情感诉求类广告的特点。
情感诉求对消费者行为的影响尚无定论。在相关的市场营销文献中，我们可以发现两个相抵触的观点都涉及到情感线索(emotionalcue)的作用。传统观点一般指极度假说定律(lawofextremeshypothesis)。这一假说认为情感诉求通过增加消费者对广告的关注，对消费者行为产生直接影响。在这种凹曲线关系中，情感中立的广告相对于消极或积极情感的广告而言，对消费者行为的影响更小些。对广告的高度注意会阻止情感诉求与广告品牌的联系。极度的情感线索(emotionalcue)只是简单的使潜在消费者的意识聚集在劝服性的信息沟通方面。广告中消极或积极的情感并不能直接地改变品牌态度。
在高卷人度的广告环境中，情感诉求对品牌态度的形成具有间接的影响。该理论认为，联系机制通过充满情感的信息简单地提高了消费者对广告诉求的记忆。之后，个体通过运用广告中记住的信息来对品牌进行认知上的评价。这一理论观点指出，在广告环境中，无论是积极的或消极的劝服信息都一样的有效。情感诉求的唯一目的是增加记忆的相互联系以便于信息的保存和重新获得。与信息内容相关的认知反应是占主导地位的，并优于任何对广告执行方面的评估。因此凹曲线关系假设，在高卷人度的环境中，情感中立的广告与消极或积极情感的广告相比，对消费者的品牌态度的影响要小很多。因此，极度假说定律在高卷人的环境中被认为是合适的。
另一个对情感诉求的效果的解释一般认为是快乐优越假说(superiorityofpleasanthypothesis)。情感线索(emo-tionalcue)和广告诉求相符合可以直接改变消费者对品牌的情感反应。情感成为劝服性沟通中一个不可缺少的部分，并且直接影响消费者对广告品牌的整体评价。这一方式表明，一则情感广告可能具有消极的效果也可能具有积极的效果。情感认同与之后的品牌态度有直接关联。对广告品牌喜欢或不喜欢的感觉的直接转变与传统理论在过程和潜在结果的方法上都是相冲突的。具有积极或消极情感的广告还是与中立情感的广告有显著的差异性;不过它们的直接效果又各不相同。根据快乐优越假说，消极情感诉求将直接改变广告的对象，而积极情感诉求的广告试图提升消费者对广告品牌的偏爱。在低卷人度的情感广告中，不管是消极或积极的感觉都可以逐渐影响广告品牌态度。
本文主要用说服模型和卷人概念来解释消费者的行为。精细加工模式(theelaborationlikelihood)将广告组成部分和广告加工过程分为两类，来测量广告对消费者行为的影响。根据这一模式，广告观看者被认为会沿着中心路线，接收以信息的语义为基础的广告组成部分，如广告中的支持观点或反对观点;或者观看者也会沿着次要路线，接收以非语言信息的感觉为基础的广告组成部分，如音乐和情绪/幽默(humor)等来影响他们对广告的加工过程。一般而言，中心路线假设当广告强调信息的质量时，消费者具有较高的卷入度;而次要的路线则出现在较低卷入度的广告中，在这种环境中，情感诉求较能得到消费者的认同。
消费者的卷人程度在这里被定义为个体对电视广告的关注程度，而不是信息的私人关联。该卷人概念在检测情感线索(emotionalcue)在电视广告中所扮演的角色时，被证明是非常有用的。对两种广告类型的认知反应和情感反应都影响着在这一概念框架中的消费者偏好的形成。
说服模型的一个说明假定认为，在特定的环境下，广告和品牌态度之间有直接的因果关系。个体在对广告的情感反应基础上就能够形成品牌偏好，而不需要任何对广告中的劝服信息进行有意识的评价、。一些对背景音乐的研究成功地证明了这一特点对品牌态度的直接影响。
说服模型的另一个说明假设，一个间接的说服路线:品牌认知形成品牌态度。在这一路线中，对背景音乐的情感反应在对广告诉求的接受或拒绝中起中介作用。具体地说，认知反应的不同是由于广告中的情感特征所引发的适度、温和的感觉。
二、广告背景音乐对广告信息接收的影响
前面讨论了消费者对广告音乐的情感反应，在广告中创作积极情感的音乐是值得赞同的，但是除非消费者能记住广告中的品牌和信息，否则广告背景音乐毫无作用。因此，考察背景音乐对广告信息的接收和传递的影响也是同样重要的。
bruner等学者在1990年就认为，音乐是多维性的，并呼吁学者们对音乐的这些多维特征在营销环境中的相互作用进行研究。本部分就探究了音乐中的两个特性对广告进程的影响。我们通过引人一个变量:音乐—信息一致性来阐明音乐对广告信息的回忆作用。音乐—信息一致性是指音乐用非语言的方式所传递的意义与广告文案用文字所传递的意义相协调。背景音乐吸引注意有两种假说:当广告中的音乐与信息所传递的意义一致时，音乐可以提高消费者对广告品牌和信息的回忆;而当音乐与信息不协调时，音乐就会干扰广告的进程。
1.音乐吸引注意的作用
影响信息接收的第一个音乐特征是“吸引注意的作用”，指激活或引发音乐的潜能。音乐之所以能够吸引观众的注意力是源于其客观存在的特征(如速度、音量等)和主观特征(如出乎意料和有趣等)。缓慢轻柔的音乐吸引注意力的作用较小，而快速响亮的音乐吸引注意力的作用则较大。
在广告环境中，音乐通过吸引和保持注意力来有助于广告信息的接收。但是，如果观众对音乐高度注意，就可能留意不到广告所传递的信息。在这种情况下，音乐对信息的接收和传递是一种干扰。就像macklin所说，“观众对广告音乐的着迷可能导致其对广告信息的忽略。”她认为当音乐与广告主题没有关联时，音乐可能有干扰作用。因此，音乐吸引注意力的作用究竟是提升还是干扰广告信息的接收，取决于音乐和语言信息所传递的意义是否具有一致性。
2.音乐—信息的一致性
很多研究表明纯器乐的音乐能够表达大多数听众都能理解的特定含义。gundlach的一个早期研究表明，音乐通过其内在元素，能够引发听众几乎相同的感觉。gumey认为，音乐通过两种方式来传递意义。首先，音乐通过模仿具体的声音如鸟叫声、交通噪音等来表现具象的意义;其次，音乐还具有表达形象、想法和感觉等更抽象的意义的特殊能力。
基于音乐可以传递意义，我们提出“音乐—信息一致性”概念，这一概念可以定义为纯器乐所引发的含义(如想法、形象、感觉等)与广告信息所引发的含义的一致性程度。由于研究者在主要和次要广告线索之间引进了一些刺激一致性的因素，因此研究检测了与音乐—信息一致性相关的一些变量。如，在图片—文字一致性的研究中发现，当图片和文字在一幅简单的插图中相互融为成一体时，该品牌名字的回忆率比较高。而当图片和文字传播相同的信息时，相关产品属性的信息的回忆率也较高。
总而言之，背景音乐吸引注意力的作用与音乐—信息的一致性是相互影响的:增加观众对与信息一致的音乐的注意力可以强化对广告信息的记忆，因为广告中的语言文字和音乐所传递着相似的内容。而增加观众对与广告信息不一致的音乐的注意力，则不能强化对信息的记忆，而且还可能干扰观众对文字信息的接收。
三、广告背景音乐为广告增添更多意义
音乐本身包含着一个符号系统，因此能够增加广告的意义。观众的文化背景知识在观看广告时会形成一个参照体系。具体说来，音乐在合适的广告中，通过与观众所处的文化语境相联系来传递意义，以减少广告中的“噪音”。
文化研究领域的学者认为音乐可以影响意义从文化层面到产品层面的转移。scott在1990年对8个电视广告做了一个文本分析后，指出音乐能在广告中表现流行文化、自我身份识别并形成社会识别。
音乐作为一个符号元素，具有表达意义的能力。在广告中，音乐一般不会单独出现，它总是与至少一个其他的广告元素一起出现，如声音、对话、文案或画面等。因此，音乐在广告中的作用并不仅仅取决于其所表达的意义，还包括音乐与其他广告元素的关系。这些与音乐并列的广告元素，如言语、文案或画面为检测音乐如何为广告增添含义提供了一个框架。
为产品增加含义的过程被认为是一个意义转移的过程。但是在后期的研究中，这一过程被扩展了，还包括了不同的修辞过程，正是这些修辞过程详细说明了广告元素间的关系。在一个关于印刷广告的研究中，图片和文字这两个并列元素间的关系得到了检验。mcqarrie&mick指出，在杂志广告中的修辞符号包含了不同程度的不一致性。不一致的符号的偏离程度也会比较高，广告中的不一致的修辞符号能够引发观看者更深层次的语义加工和对广告信息的回忆。
与不一致广告的语义特性相关的一个重要特点就是不一致性能够有助于在广告的语义结构中形成一个螺旋状线条，并引导观看者用新的眼光将看上去不协调的广告元素重新联系起来。gorbman认为，电影片段中所运用的音乐能够影响观看者，因为观看者会自动地为这些音乐加上意义。意义的这一制定过程或引起共鸣的过程是可能实现的，因为符号的两个组成部分是相连接的(coupled)因此，能指(或载体，如能传递意义的文字)与不同的所指(所代表的意义)联系在一起，以创造不同的意义结构。事实上，在语言的发展历史中，一个字的意义随着时间的推移而发生变化的例子是非常多的在过去，傻瓜是“快乐的、幸运的、好心的”，而现在傻瓜则是“头脑简单的、可笑的、愚蠢的”。在后现代社会里，文体的激增和意义的改变速度比任何时候都快，广告商和消费者也同样地变成了积极活跃的个体(agent)，为消费符号添加各种各样的意义。例如，说唱音乐曾经是美裔非洲人文化很有影响力的表现方式，现在则已变成了主流流行文化不可缺少的一部分。
快递行业的研究背景篇6
关键词：分类；物流能力；评价指标
中图分类号：F2
文献标识码：a
文章编号：16723198（2013）13005902
0引言
快递业作为城市经济的一个重要组成部分，它已经和人们的生活形成了紧密的联系，在一定程度上影响了人们的经济行为和生活方式，在创造就业机会、改变企业销售模式等方面都作出了巨大贡献。随着中国物流快递市场的进一步开放，快递企业将别无选择地与国际快递企业开展竞争。我国快递企业想要利用现有资源，保持可持续发展，在众多竞争者中体现出竞争优势，就必须不断提高企业自身的物流能力。
1快递企业的分类
目前我国快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业，包括联邦快递（FeDeX）、敦豪（DHL）、天地快运（tnt）、联合包裹（UpS）、高保物流（GLeX）等，外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。第二类是国有快递企业，包括中国邮政（emS）、民航快递（Cae）、中铁快运（CRe）等，国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递、韵达快递、圆通快递等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，已逐步向全国扩张。第四类是小型民营快递企业，这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱，其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。这些快递公司都是为个人服务，由各个网点的配送人员送货上门的，公司基本上是全国联网的，能够提供全方位及时的个性化服务。
2快递企业物流能力存在的问题与分析
2.1快递企业信息技术在末端市场应用薄弱
大部分快递物流企业缺乏信息技术的基础，企业对计算机的应用多限于处理日常事务，适应电子商务发展的物
流信息系统相对落后，企业仍采用最原始的信息传递的控制方法，整体物流技术水平比较落后。这就造成订单处理的速度缓慢，从而导致企业反应速度缓慢，交货期拖延，也大大降低了企业的物流服务水平。
2.2快递企业网点空间分布不平衡
电子商务和快递企业主要分布在东部一二线城市。以往快递业务量也主要集中在一二线城市，这给快递企业带来了极大的便利。然而电子商务的订单开始向中西部、三四线城市渗透，来自这些城市的快递订单越来越多，而快递企业在中西部、三四线城市的分布却严重不足，这导致了快递物流成本的大幅提升，制约着快递业的发展。
2.3快递企业低价竞争激烈，经营成本上涨，快递业利润持续低下
快递业业务量的高速增长，绝大部分来自于电子商务的需求，然而电商卖家对低价的物流服务要求高，这就导致了快递业进入了低价竞争，争夺电商业务量的状态。与此同时，快递业人员流失率大，用工成本也在不断的上涨。在业务量不断提升的背景下，快递业对人员的需求量大幅提升，这就加快了经营成本的上涨，快递业利润率因此持续低下。
2.4从业人员素质不高，处理顾客满意度的响应能力比较匮乏
目前多数企业不注重对员工的培训，致使员工专业技能差，服务意识不强，服务态度差。员工在没有物质激励的情况下，工作一段时间之后就会表现得消极懒散以及对工作的不负责，使得企业的服务水平低下，严重影响了企业的形象，削弱了客户对企业的忠诚度。另外，民营快递企业对员工的职业道德规范教育不够重视，然而良好的职业道德规范是快递企业强有力的竞争手段之一，甚至是决定企业生死的关键因素。
3快递企业物流能力评价指标构建
关于企业物流能力（logisticscapability），就是指某特定的物流系统，从接受客户需求、处理订单、分拣货物、运输到交付给客户的全过程中，在响应速度、物流成本、订单完成准时性和订单交付可靠性等方面的综合反映。物流能力是由物流系统的物质结构（如配送中心数量与规模、运输能力、分拣处理的设备能力等）所形成的客观能力，以及管理者对物流运作过程（logisticsprocess）的组织与管理能力的综合反映。因此，物流能力既包括能够运送货物的能力（有形要素），也包括执行物流过程的组织和管理能力（无形要素）。
物流能力的独特性。物流能力是企业的物流系统所特有的，不同的物流系统其物流能力在质与量上存在相当的差别。物流无形要素能力是企业核心能力的重要组成，是实现竞争优势的重要手段。
物流能力的整体性。物流能力是物流系统整体能力的综合反映，并不是系统内部各功能要素能力的简单叠加。物流能力更不是各成员企业物流能力的简单叠加，通过各成员企业物流资源的有效整合和良好组织、协调，物流系统可以产生更加强大的整体物流能力。
物流能力的时效性。随着外部环境、竞争战略的变化，物流系统中各种软、硬件资源的状况都在不断变化与调整，从而导致物流能力的变化。
物流能力的相对稳定性。物流能力是相对稳定的，尤其在物流系统软、硬件资源保持不变的情况下，物流系统的物流能力不会发生很大的变化，其能力只会在一个较小的范围内波动。也正因为物流能力具有相对稳定性，对物流能力的相关研究才更有意义。
根据以上分析，构建以下物流能力指标体系：
有形要素
1.企业的自主品牌
2.企业文化
3.企业人员的职业素养
4.物流设施设备的现代化程度
无形要素
1.企业各种作业操作准则和程序规范程度
2.物流设施设备具有的使用能力
3.物流设施设备与服务项目的匹配程度
4.物流软件系统使用能力
5.物流信息处理能力
6.客户反馈信息处理能力
7.优化服务的能力
移情性要素
1.提供的服务时间与顾客需求的匹配程度
2.服务人员对顾客关怀的差异程度
3.对顾客的管理能力
为了促进快递企业的健康快速发展，快递行业可以引入企业等级评定机制，以上指标则是在进行考核评定时必须要考察的要素，以评促建，评建结合，促使快递业加快物流能力的提升，更好的为顾客提供满意的服务。
4结语
随着顾客需求的个性化、多样化的不断扩展，现代快递企业的物流能力的综合提升是企业在激烈的市场竞争环境下扩大市场份额的主要手段之一，因此快递企业要加强物流能力的建设。
参考文献
[1]贺金霞.快递企业竞争力评价指标体系研究[J].河南工程学院学报，2009，（9）：43.
[2]刘红玉.我国快递行业顾客满意度评价指标体系[J].集团经济研究，2007，（33）：194195.
[3]高充彦，贾建民.顾客满意度不确定性对服务质量评价的影响[J].管理科学学报，2007，（10）3947.
快递行业的研究背景篇7
【关键词】低碳经济低碳物流清洁高效
随着社会经济的发展，人们的生活得到了很大的改善，但同时随之出现的生态环境问题也困扰着人们的生活，给人类的生存发展带来了挑战。在这种情况下，人们为了寻找出路，低碳经济便应运而生。低碳经济并非一开始就有的，而是随着社会经济的发展，由于气候变化和能源安全的考虑，低碳经济就出现了。并且在社会实践的过程中，低碳经济的内涵得到扩展和完善，因而众多的专家学者便从不同的角度出发，提出了各自不同的见解，大大扩展了低碳经济的内涵。目前，低碳经济以低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益为主要特征，并且以较少的二氧化碳排放获得更大的经济利益的发展模式为绝大多数学者所认可。在国内，低碳相关的研究也越来越受到重。袁欣欣（2013）[1]创新性的将低碳物流这一概念引入到采购决策中，并设置低碳补偿这一条件来对采购决策问题进行改进和优化；代楚楚（2014）[2]以某快递企业在成都的网点分布以及早高峰配送数据为例进行了案例研究；李进，张江华（2014）[3]针对碳排放交易机制下的物流配送路径问题，建立碳排放交易机制下的物流配送路径优化模型，将该模型与传统的仅考虑经济费用的路径优化模型进行比较，说明碳排放交易机制下的路径安排策略能够有效减少碳排放；魏子秋等（2013）[4]认为物流联盟是“低碳经济”政策引导下重点推广的经济组织形式。
一、低碳经济背景下物流业的发展现状
随着各大物流园区的建成，国内外的物流巨头相继入驻发展，与此同时，各大物流企业也不断发展壮大，一面向园区的各大物流巨头学习，一面根据自身发展条件和所在省发展特点，不断地改善自身的经营，提升管理效率，逐渐向现代物流企业转型。交通运输部确定了“十二五”低碳交通运输体系建设的目标：进一步推动新能源汽车和清洁用车的开发应用，力争节能减排的创新能力与推广应用水平得到进一步提升，节能减排的服务体系进一步完善，使技术性节能减排工作取得较为明显的进展；同时，也要加强物流设备的管理与改善，要走低碳化发展的道路，其主要体现在以下两个方面：一是要促使物流运输硬件设备的改进，提高物流运输工具的专业化水平，优化物流运输的设备结构和配置。二是加强物流设施设备的更新改造和循环利用，部分企业正加大物流设施设备的循环利用力度，减少对环境的污染和碳排放量。
二、物流业在实现低碳化过程中存在的问题
（一）物流“最后一公里”问题依然突出
由于有些省内仓储、分拨配送等物流配套设施不完善，随着城镇化的进程加快，市区周边的物流园区及库房的建设与拆迁频繁，致使物流园区不断向市外扩展，基础设施的外迁使得物流企业的配送范围大大扩展，增加了物流运行成本。同时在城市市区内物流的配送效率有待提高，在大多数城市里的交通管理方式严重影响了物流配送的及时性，再加上一些比较突出的城市病，例如交通拥堵、道路难行、乱停乱放等，使得城市配送路难行、车难停、货难卸等问题比较突出。
（二）物流服务方式没有创新意识
在当今的物流企业的发展中，创新意识比较低下，服务意识差，物流专业技术水平低，还缺乏相应的专业物流人才，尤其是复合型的专业物流人才，直是提供一些比较简单的物流服务：例如只是提供运输、仓储等。而对于一些更加专业的物流增值服务如物流方案的设计，二次包装以及更加完善的整体物流解决方案等，都缺乏相应的水平和能力。大多数物流企业都属于传统型的企业，陈旧的经营理念，落后的管理模式，创新性比较差，技术落后，人力资源投入跟不上，无法满足现代物流发展的需要，致使市场逐渐萎缩。
（三）物流信息技术落后
与发达国家相比较，我国的物流技术水平离低碳还有一定差距。提高物流信息化程度是发展现代物流的基础，也是提高物流效率的前提。而在国外，在物流业快速发展的今天，eDi技术、射频技术、GpS技术等技术在物流行业中获得了大量推广和应用，大大提升了物流技术的进步和物流经济的发展。而在国内，这些技术在物流行业的应用却不尽完美，造成了物流运输车辆的空载率高，空驶率也高，使得道路上的车辆增多，也增加了二氧化碳排放，这是当今物流业发展困境的重要方面之一。
三、低碳经济背景下物流业发展的对策
（一）着力降低物流运行成本
加强对重点物流企业、物流园区运营情况的动态监测，开展物流成本情况调查，全面落实国家降低物流成本相关政策，鼓励企业加强内部管理挖潜，强化综合成本管控，实现降成本增效益；加强城市配送体系建设，加快建设一批城市共同配送中心，开辟城市配送专用路线，建设社区、机关、学校等快递智能自提柜等配套设施，同时注重物流人才的培养，提升物流专业人才的业务素质，提高人均盈利能力，以降低人力成本。在外部环境与企业内部相互配合下，逐渐扭转物流成本上升的趋势，使得物流成本回归符合市场预期的范围之内。
（三）制定相应的物流政策
根据当前我国物流企业较重的税负，制定出台降低企业物流成本和税费负担的具体政策措施，清理物流领域行政审批前置的服务项目及收费，同时进行新一轮的税费改革，在“营改增”的大政策下，增加增值税的可抵扣项目，将占物流经营成本较大比重的过路、过桥费等相关费用纳入增值税抵扣。同时支持快递快运、食品冷链、电子信息、医药、大宗原材料和工业品等专业物流发展壮大，进一步巩固提升全国区域性专业物流基地和中心地位。
（四）打造现代物流信息系统
现代物流业实现高效管理的重要前提是信息化建设，实现高效管理，减少不必要的环节，降低碳排放。现代物流信息化建设，需要充分利用当前的互联网技术，实现物流信息资源的有机共享，各个物流企业之间能实现管理效率的最大化，以便能为客户提供功能多样，成本低廉的全方位服务。并且现代物流信息系统，还能为在物流途中的汽车提供相关的货源信息，以便能降低车辆的空载率，这样能降低能源的消耗与碳的排放量。
参考文献
[1]袁欣欣.低碳物流背景下的供应商选择和采购优化决策研究[D].天津工业大学，2013.
[2]代楚楚，徐菱.考虑碳排放的快递企业配送路径研究[D].西南交通大学，2014.
[3]李进，张江华.碳交易机制对物流配送路径决策的影响研究[J].系统工程理论与实践，2014（7）：1779-1787.
[4]魏子秋，吕文岱，韩雨辰.区域物流联盟绩效影响因素分析[J].商业时代，2013（12）：39-41.
快递行业的研究背景篇8
[关键词]通信技术；计算机技术；融合
中图分类号：G633.67文献标识码：a文章编号：1009-914X（2015）05-0308-01
在经济全球化的大背景下计算机技术与通信技术日益显现出了融合的趋势。通信技术与计算机技术的有效融合将能够有效促进经济社会的长远发展，对于实现通信技术的健康发展也非常有利。
1通信技术概念
所谓通信技术主要指的是一种把不同类别的信息通过网络来实现快捷、准确以及安全的传递技术。近几十年来，通信技术获得了迅猛发展。传播渠道日益多样化，通信技术水平也显著提高。现代通信技术源自于1835年电报的发明，随后无线电报机、电话机、人工电话交换局、自动交换局、收音机、电视机等通信技术不断出现。第二次工业革命以来，特别是上个世纪七十年代以来通信技术获得了迅猛发展，数据传输技术、数据传输信道等技术都获得了快速发展。同轴电缆、光纤、越洋海底电缆、短波信道、卫星通信以及无线通信等技术都有较快发展。数据传输方面同步技术、多路复用技术、频带传输及调制等技术也日益成熟。
通信技术不断发展，对人们的影响也日益深刻。当前的通信技术已经到了具有可视图文电话、程控电话、ip电话、数字电视、多媒体技术以及移动无线通信等技术的发展程度。这些新的通信技术的出现使得人们的通信变得更加方便，人们之间的联系也日益密切。
2现代计算机通信的特点
计算机技术是当前应用最为广泛的一种专业性技术。计算机技术本身包含多种内容。计算机系统技术、计算机器件技术以及组装技术是计算机技术的主要内容。研究计算机技术就不得不了解这些技术。
2.1提供优质、快速的信息传递服务
计算机技术与通信技术融合后，能够借助无线或者有线的形式构成计算机网路，在网络内部，各个终端之间能够实现数据的传递与互换，进而冲破了以往计算机设备信息处理的局限性，极大程度提高了信息传递的质量及效率，同时为未来数据传递提供了新的形式。
另外，把通信技术同计算机技术结合在一起还能够为人们提供快捷的数据传递服务。例如：数字传递、基带传递等都能够加大程度增强计算机网络的容量及工作效率，尤其是利用光纤进行通信，可以将信息的传递速率从mB提高到GB等级，进而更好的发挥计算机通信的作用与价值。
2.2使用范围相对较广
目前，计算机通信技术已经被广泛运用在各个领域，例如：借助计算机通信技术中的信息处理功能对网络资源和信息进行控制及管理，为企业的决策提供参考依据，从而保证决策的科学性与精准性，推动企业发展。再例如：将计算机通信技术运用在办公自动化体系内，可以加快数据的处理、传递效率，实现资源共享。
2.3通信服务较为安全
同其他的数据体系向对比发现，以计算机技术与通信技术为基础融合创建的计算机通信体系能够支持多媒体信息的传递及存储功能，也就是发送端把多媒体数据转变成二进制的编码实施传递，另一侧的接收端再将接收的编码还原成多媒体信息。在处理并保存信息期间，能够依赖计算机设备的加密技术提高数据的安全性能。同时，在传递数据期间，可以采用相应的编码技术确保信息传递的稳定与高效。综合运用以上技术能够提高数据通信服务的安全性与精确性，为人们提供优质服务。
3通信技术与计算机技术的融合
随着通信技术的快速推进，通信技术与计算机技术的融合已成为未来通信技术发展的必然趋势。计算机技术的成熟带动通信技术的发展，而通信技术的成熟有推动计算机技术的不断提升。计算机技术与通信技术已经日益融合为一体。通信技术与计算机技术的融合产生了许多新技术，信息技术、计算机通信技术以及蓝牙技术就是其中最为典型的代表。了解这些技术具有重要意义。
3.1信息技术。信息技术是关键技术，高科技的发展离不开信息技术，现代信息技术内容复杂，涉及面也比较广。随着信息技术的不断成熟，它的应用范围也越来越广泛。信息技术是计算机的核心技术，计算机把搜集起来的信息资源进行有效整合并利加工。计算机技术可以称得上是名副其实的“加工厂”。通常指的信息技术内涵非常丰富，凡是与信息开发、收集以及存储、处理、传递相关的技术都可以成为信息技术。信息技术对经济增长的贡献非常大，从统计结果来看信息技术对经济增长的贡献是逐年增大的。
3.2计算机通信技术。计算机通信技术是通信技术与计算机技术融合的典型产物。计算机通信技术主要指得是通信网络技术以及多媒体通信技术，它的主要研究对象是数据。在通信技术中数据通常都是通过二进制的方式表示出来的。文本文件、数据库文件、电子表格、语音、音乐等信息都可以用二进制的方式来进行表示。在数据转换之后再通过计算机来进行通信。近距离的数据通信非常简单，只需要把终端设备串行口或者是并行口联结起来就可以实现通信。对于远距离的数据通信则通常是在计算机网络系统中来实现。远距离数据通信可以通过电话线、分组数据交换网、卫星信道等内容来实现通信。通信手段的多样化最终会使得计算机用户之间能够实现有效的资源共享，能够使得单个计算机作用能够发挥大最大。数据通信的快捷性和准确性都将得到有效提升。
3.3蓝牙技术。蓝牙技术是一种短距离无线连接技术。这种技术是在1998年5月由各大通信公司共同确立的无线数据通讯技术标准。蓝牙技术能够在10m内实现单点对多点的无线数据和声音的传输。传输宽带能够达到1m。我们通常所指的蓝牙技术主要指的是蓝牙专用iC和蓝牙通信协议栈。当前蓝牙技术已经广泛应用于手机和笔记本电脑中。蓝牙技术本身具有明显优势。加强对蓝牙技术的研究十分重要。
4总结
随着社会经济的不断发展，通信技术同计算机技术相融合必定会变成社会发展的主导科技。本文详细分析了通信技术与计算机技术的各自特点，同时又重点论述了通信技术与计算机技术相互融合形成的计算机通信技术、蓝牙技术以及信息技术。因此，对通信技术和计算机技术的相关内容进行探讨是值得深入探讨的事情。
参考文献
[1]侯玉芬.计算机通信技术的特点和未来发展[J].中国新通信，2013（2）.
快递行业的研究背景篇9
关键词：快递企业；快递员工；快递管理
近年来随着我国互联网经济的迅速发展，快递公司也乘着虚拟经济的顺风舟极速成长，这些快递企业的蓬勃发展对我国经济的腾飞起到了巨大的推进效果。
但由于目前我国快递企业的主体结构失衡、国家发展资源分配不均、快递企业枯燥的工作环境、高强度的工作量、与其劳动不成正比的薪水待遇等问题，这些因素导致了快递企业人才大量流失。
一、Ut快递公司员工流失去向分析
流向一：返乡
Ut快递公司流失的员工中有百分之七十来自中西部地区的乡村，近年来受益于我国政府的宏观调控，这些员工家乡整体面貌有了很大的改变，教育、文化、医疗等基础设施与城市的差距正在逐步缩小。行业环境方面，由于快递公司目前的竞争已经进入白热化阶段，很多快递公司将竞争的焦点由城市转移到农村，这样很多流失的员工在自己家乡就能找到一份收入可观的工作。
流向二：创业
如前文所提及，由于目前快递中心在中心部进行乡村网点的争夺战，很多在Ut快递公司的员工具备了一定的工作能力和经验后，凭借快递公司乡村市场争夺的机遇，返乡采取加盟或合作的方式开快递站点盈利。
流向三：公司解聘
当前快递公司的机械化程度还比较低，快递公司的分拣、配送、调拨、运输作业基本上都靠人力来实现。快递公司激烈的市场竞争要求对各类包裹快递作业的质量控制更加严格，每年电子商务行业类似淘宝双十一的购物活动此起彼伏，这些都对Ut快递公司员工的工作质量和数量带来了严峻的考验，员工由于自己服务质量不达标等原因而被Ut快递公司淘汰掉。
二、Ut快递公司员工流失总结
Ut快递公司员工流失是我国经济转型期，快递企业自身完善过程中的一种必然现象。员工流失对公司造成巨大的损失，但同时能够暴露出Ut快递公司发展过程中的不足之处，因此有必要对Ut快递公司进行详细的监管和调节。在分析该公司员工离职的基础上，要将流失的主要成因分类进行汇总，形成动态的人员流失监控体系，以此来发现Ut公司员工流失背后的深层障碍，及时通过福利待遇、使命愿景、职业生涯规划等措施来挽留人才。
三、Ut快递公司员工流失管理战略对策
1.改善Ut快递公司管理者思想意识问题
Ut快递公司滋生离职的念想不是瞬间形成的，中间必然有一个从量变到质变的过程。作为员工的管理者，应该把公司的员工当做一种宝贵的资源看待，员工这种动态资产的流失，会对Ut快递公司的正常运营产生较强的冲击波。
2.优化Ut快递公司各岗位的薪酬体系
在Ut快递公司内部，由于员工从事的工作工种不同会产生薪水的结构不平衡。比如外场的运输司机月薪为1万左右，因为Ut快递公司的司机要具备良好的驾驶技能还要承担各种公路运输的风险，其压力可想而知。而同时内场文职类的员工要研究快递市场运营动态，工作流程优化，成本和时效控制，其对公司的贡献量也非常大，如果不能在两者之间做好均衡的薪酬分配，就会造成人心的离散，该公司员工的凝聚力就会受到影响。所以Ut快递公司要根据员工的工作量和贡献值来设计一套完整的薪酬福利体系，这个体系必须能够根据员工的工作量和贡献值来量化，做到内部各个岗位的员工人尽其才。
3.增强员工的归属感
在公司各项发展运营决策会议中，可以选派本公司各级别和各部门员工参与到决策会议讨论中，这样可以运用头脑风暴搜集各层级的意见，也可以得到更客观公正的结果。同时员工参与到Ut各项发展决策的会议中，对公司的运营规划有所了解，知道公司未来往哪个方向努力，这有利于员工积极准备往好的方向发展，也让员工能够产生存在的价值感。
四、本文结论
本文针对Ut快递公司员工流失的个案进行研究，对Ut快递公司员工去向进行了详细的梳理，并找出了该公司员工离职的深层次原因。当前由于快递公司机械化程度低、工作流程缺乏科学规划、薪酬待遇参差不齐等原因导致员工流失的现象比比皆是，本文试图针对这些问题提出相应的解决对策，也希望本文所涉及到的方案能够对Ut快递公司的发展有所帮助。
参考文献:
[1]李欣兰.物流企业管理概论.人民邮电出版社[m].2012.
[2]赵宇.公司人员内涵化建设.企业管理与创新[J].2009.(28-31)
[3]李干星.物流公司员工满意度研究.安庆师范学院学报[J].2013.(2).
[4]张洪福.企业员工流失管理的应对策略.人力资源与技术[J].2012.(9)
快递行业的研究背景篇10
abstract：appliedtext，aimingtodeliverinformationandprovidesurvice，iswidelyused.withtheprogressofglobalization，agrowingnumberofappliedtextsneedtobetranslatedintoenglish.therefore，translationstrategyaboutitispaidmoreattentionto.thispaperistobrieflydiscussthetranslationstrategyofappliedtext，especiallyofpublicsigns.
关键词：应用翻译；策略；公示语
Keywords：appliedtexttranslation；strategy；publicsigns
中图分类号：H059文献标识码：a文章编号：1006-4311（2012）29-0244-02
0引言
近年来，随着国际化速度的加快，我国综合国力的提升，为了使中国“走出去”，翻译工作在国际交流中的作用日益凸显。应用翻译已逐渐渗透到政治、经济、社会、文化、生活等各个领域。由于缺乏完善的理论指导，译者不能正确把握行之有效的翻译策略，加之中西方文化和意识形态的差异，各种出版物和公共场合的翻译频频出错。而长期以来，我国翻译界的理论研究多半倾向于文学文本汉英翻译。目前，在mti逐渐兴旺和翻译学升为二级学科的背景下，应用文本翻译日益重要，应用文本翻译研究亦成当务之急（郑艳杰.2012：78）。
1翻译理论研究概况
1.1国内概况中国的翻译活动已有两千多年历史，为了满足社会需求，翻译理论也在不断的发展和转型。在最早的佛经翻译中，就有人提出了“文”和“质”的标准。在近代，有严复的“信，达，雅”翻译标准，有林纾的“谈译书之难”，还有钱钟书的“化境”等等。前辈们对翻译原则和标准的论述，可谓是仁者见仁智者见智。这些实质上都是对文学翻译的理论研究，讨论的都是如何使文学类文本翻译在形式和内容上更加优美（郭建平.2010：40）。刘宓庆曾指出译论界常常陷入诠释性争论，缺乏对策性及理论应有的实践意义。很显然，中国译界已逐渐意识到应用翻译理论研究的必要性。
1.2国外概况西方翻译理论也随着社会的进步不断地发展和完善。在德国功能翻译学派成为主流之前，语言学派理论在译界占有主导地位。美国学者奈达（eugenea.nida）创立了翻译研究的交际学派，从社会语言学和语言交际功能的观点出发提出了“功能对等”的翻译理论和“动态对等”的翻译原则，将翻译和语言功能联系了起来，认为翻译即交际。他指出“翻译是用最恰当、自然和对等的语言从语义到文体再现源语的信息”等等。英国翻译理论家纽马克（peternewmark）也将翻译与语言功能结合起来进行研究，提出了“语义翻译”和“交际翻译”两种翻译手法。而德国功能翻译学派代表人物之一诺德（Christianenord）则进一步指出，在翻译应用文本（如广告，说明书等）而非文学作品时，坚持对等论的理论家更倾向于接受非逐字翻译的方法。
2应用翻译研究
随着国际交流的深化，翻译活动日益频繁。翻译研究已从传统的文学翻译领域走向各种应用翻译领域（平洪.2002：19）。应用翻译研究得到了高度重视。
2.1应用文本的分类及主要特征应用文本涵盖广泛，包括各类法律条文、合同、协议条款、旅游指南、景点介绍、政府工作报告、业务保函、商业广告、商务信函、产品说明书、公司简介、企业推介、机构宣传等等，注重信息的实效性和准确性。法律性应用文体客观、公正、严谨，模式固定。商务类应用文本以信息表达为特征，文体正式，格式固定；而宣传类应用文本在传递信息的同时具有一定的劝导性和呼唤性，灵活性强，具有一定的感染力。
2.2应用翻译的特点应用翻译具有自身的特点，方梦之将绝大多数应用语篇的共性归纳为三点：信息性（informativity），劝导性（persuasiveness）和匿名性（anonymity）。（方梦之，2003：48）。应用翻译以传递信息为首要目的，实用性强，应用广泛，且直接为现实生活服务。国内应用文本具有浓厚的中国语言文化色彩，而且其中一些还具有政治宣传功能或社会宣传功能等。在国际化大背景下，面对中西方国家在文化，语言习惯，意识形态等方面的差异，译者的工作面临着巨大的挑战。
2.3应用翻译策略概述翻译策略是译者根据翻译目的、原文内容和文本功能进行翻译实践活动时依据的理论技巧和方法。而应用翻译策略便是针对不同类别的应用文本进行有针对性的分析和研究，以有效地指导翻译活动。在应用翻译活动中，不能一味地死译，全译，黄忠廉教授提出应该适当的采取摘译，编译，译述，缩译，综述，述评，译评，改译，阐译，译写，参译等方法（黄忠廉.2002：18）。这样才可以更准确的实现原语信息再现，实现原语预期的功能。