工程项目管理基本知识篇1
关键词：交通基建项目；业主方；知识管理
交通基建项目具有建筑规模大、施工周期长、参与业主多和投资金额高等特点，因此，交通基建项目在管理方面面临着很多复杂的问题。对于交通基建项目而言，业主方的管理作用在整个工程中都具有重要作用。一个基建项目的工作主要包括前期策划、勘察、招标与合同管理、施工以及竣工验收与移交，业主方作为项目的投资者和受益者，应该掌握一定的管理知识和责任意识，并且要善于总结管理过程中积累的经验，加强对施工现场的管理力度，提高调解工程的分包管理的能力，在确保质量和安全的前提下，尽可能的减少施工周期、降低工程造价和避免浪费。
一、交通基建项目业主方知识管理的重要性
在我国，交通基建项目的管理中存在着很多严重的问题，例如在施工过程中虚造报价、分包商之间存在争端、拖延工期和违法施工等，这些问题的解决需要业主方在知识管理和管理水平上要不断地积累、提高，使得交通基建项目能高质保量地进行。第一，业主方知识管理可以降低施工成本，有些施工单位的管理人员素质不高，为了谋取私利，往往会虚报造价、以次充好或者偷工减料拖延工期，这就需要业主方要掌握一定的市场行情、熟悉材料价格，严厉打击这种做假账、抬造价的不正之风，并加强施工现场的监管力度，确保施工质量和施工安全，杜绝偷工减料行为，从而降低施工的成本。第二，业主方知识管理可以更好地实现整个工程的宏观调控，交通基建项目工程浩大，往往进行分段承包，但是经常出现分包商只顾自身施工管理，忽略项目整体系统性，这也是分包管理常见问题，为节约成本，保护自己，分包商总是专注于个体的施工管理等现象，这就需要业主方从中调解，平衡各方的利益关系，促进施工体系良性运作，缩短施工周期。第三，业主方知识管理可以利用法律、行政等手段，对工程的参建者进行约束，对责、权、利三者的关系进行协调，从而确保交通基建项目的合法性和经济性，并且依照法律划清各方的职责，实行责任制度，谁出现问题谁负责，减少不必要的争端，同时要保证各方的利益不被侵犯，使得施工方与业主方都能获得最大利益。
二、交通基建项目管理不同阶段业主方的知识管理
（一）前期策划
前期策划的主要工作就是工程设计并对项目的可行性进行研究。其中，设计策划“是建设项目进行全面规划和具体描述实施意图的过程，是工程建设的灵魂，是处理技术与经济关系的关键性环节，是确定与控制工程造价的重点阶段”[2]，前期的策划设计决定了整个后期施工的进行，虽然也会出现突发状况需要对前期计划做出调整，但是项目工程的整体规划是基本确定的，前期策划设计的费用虽然只占总投资的2%左右，但是对后期资金投入的影响达到了总投资的80%，可以说前期策划是整个工程的主动脉。设计策划的不合理会引起后期大量的工程变更，将严重影响工程的资金投入、施工质量和项目进程。因此，在这一阶段，业主方需要对策划设计的经济性、合理性和可行性进行咨询评估，选定最佳方案，减少后期施工过程中设计变更和工程洽谈。
（二）勘察
在前期策划完成后，项目业主方的管理部门或相关的施工勘察单位对所要施工的区域进行实地勘察。勘察的主要方面在施工环境、土质水文等方面，尤其是在陡峭的山地、干旱的荒漠以及海拔较高的高原地区，不但要勘察地质环境，同时也要考虑到恶劣的自然环境给施工者带来的不便，泥石流、高原反应都会影响施工的进程，并且要考虑到施工人员的安全问题以及应对自然灾害的紧急措施。在这一过程中，业主方务必掌握准确、真实的资料，并根据所掌握的实际勘察情况对前期策划做出相应的修改，使得策划设计可行性高，减少后期施工中的工程变更和设计商谈。
（三）招标与合同管理
在招标阶段，作为基建项目的投资者和受益者，业主方要进行公正、公开地招标，掌握竞标单位的详细资料，筛除不具备竞标资格的单位，维护竞标单位之间的公平性，使得招标活动“进行公平交易、平等竞争，从而达到确保工程质量、控制施工周期、降低工程造价、提高投资效益的目的”[3]，同时，业主方要与施工方就施工周期、劳资费用等细节进行商谈，明确规定业主方和承包方的权利、义务关系，对于重要的条款要使用专业的术语，签署得到法律认可的合同协议，在法律的保护下进行施工，可以确保在施工过程中出现问题能划清责任，减少不必要的争端及时解决问题。合同也是基建项目能顺利施工的保障，在施工过程中可依靠合同中的相关规定进行监管，有利于业主方对整个项目的宏观调控。
（四）施工
在施工的过程中，基建项目业主方并不是无事可做，相反，其需要做好大量的监管督察工作，同时要应对施工过程中出现的各种情况，保证项目顺利进行。在以往的项目中，曾经出现过“建设单位在财务资金的使用上随心所欲，根本不按照合同的规定进行费用结算，出现建筑材料购买费用在工程款中直接抵扣的非正常操作，打破了专项资金专项使用的财务原则”[4]的现象，作为业主方应该根据签署的合同，对施工资金进行严格的监管，杜绝施工款挪用、虚报造价等现象，保证施工过程中资金充足，可以圆满完成项目。同时，在施工过程中，为了确保工程施工的进度与质量，设计单位应当指派具有高水平设计能力、丰富施工经验的专业人员去工地长驻，以便对施工现场情况进行及时的了解掌握，进而对存在的问题及时提出解决方法，这样可以缩短因施工问题而拖延的时间，保证项目在质量、安全的前提下，准时甚至提前完成项目。
（五）竣工验收与移交
在项目竣工后，项目管理部门要做好验收工作，验收内容包括材料合格证书、施工检验报告、工程质量检验报告、建成项目的测量数据以及相关技术参数的鉴定报告，确保工程的质量问题。另外，一定要做好材料、施工、资料的管理工作，及时将资料归档整理，以免丢失给后期工作带来麻烦。在验收过程中发现问题要及时解决，切不可一拖再拖，以免日后人员变动、岗位交替而无法解决。在进行移交时，要做好交接工作，整理好交接文件以及相关注意事项。基建项目业主方要熟悉合同或者国家相关的法律法规的规定，清楚交通基建项目的保质期限和保质范围，如果日后在保质期限内出现质量问题，可以根据规定要求原施工方进行修补，减少了后期的维护费用。
三、交通基建项目业主方实施知识管理的对策
（一）营造出一种知识共享的良好环境
交通基建项目业主方实施知识管理的直接目的和最终归旨都是要探求知识运用的最大化，最大程度地发挥知识的作用、实现知识的高效利用。营造知识共享的良好环境可以从以下几个方面入手：一是加强关于知识学习、知识运用的思想教育，充分重视在项目建设过程中知识管理的地位和作用；二是做好知识共享的组织建设，这既包括关于知识管理队伍建设的组织结构构建和人员配备，同时也要在组织内部、在管理人员中间实行绩效考核政策，使得知识管理工作有人来做、有标准可参考；三是要加强对知识本身的管理，要营造良好的知识环境，要对管理的对象之一的知识进行有序管理，选取对工程建设有用的、对提高员工技能有帮助的知识来共享；四是要为知识共享提供完备的软环境，即为知识管理做好服务建设工作，配套的硬件设施设备、良好的学习环境等都是必不可少的。软、硬件同步着手，营造知识共享的良好环境，为知识管理工作的开展保驾护航，为业主方工作开展保驾护航。
（二）建立知识共享平台
数字信息技术直接推动了大数据时代的发展，综合考量交通基建项目建设的长期性、复杂性和整体特征，业主方在知识管理工作中建立起知识共享平台具有必要性和重要性，是加强知识管理的重要措施和有效途径。建立知识共享平台，为组织、员工之间提供沟通交流的有效途径和手段，对公司显性知识进行存储以及及时的更新，同时还能够让员工通过该共享平台学习、丰富自己的知识储备，从而在组织内形成知识学习、管理的良性循环。知识共享平台的搭建兼有知识的积累、储存和流通、运用的功能，是进行知识管理的重要内容，对业主方来说，建立起知识共享平台不仅能够有效提高交通基建项目管理的工作效率和效能，而且对于其组织自身的发展也具有积极的推动作用。
（三）信息化管理
现代信息技术的更新、发展极大地推动了生产力发展，为经济发展和社会进步提供了强大助力，业主方在对交通基建项目进行知识管理时引入数字化管理，不仅能够有效提高知识管理工作效率、充分发挥知识管理的功用，而且能够最大程度地挖掘、利用既有信息，进一步推动交通基建项目各项工作的有序开展。业主方对交通基建项目进行知识管理具有现实必要性，在经济飞速发展的今天，交通基建项目的规模和速度都呈上升趋势，牵涉到的主体多、项目杂、数据密，要准确、清晰地记录各项数据需要计算机系统的支持。在建筑工程项目施工中，基于各项相关的数据和信息建立起来的三维建筑模型——建筑信息模型（Bim）就可以作为交通基建项目业主方进行信息化知识管理的主要工具和手段，能够“协助建立完整的建设项目知识信息库，为项目提供项目的数据化模型”“与物联网进行集成后，物联网将Bim提供的知识数据库中的数据进行记录并以网络的形式进行互联”[5]。实行信息化管理，除了不断开发、引进先进的系统软件外，还要加强相关人员的计算机技能培训，提升从业人员的综合素养，营造、完善现代化的管理机制和体系。
四、结语
交通基础设施建设在我国国民经济发展过程中具有基础性作用，加强对交通基建项目的管理是促进工业、生产、生活的重要保障。交通基建项目的业主方要多角度、全方面地做好知识管理工作，对各工程项目进行科学管理，在保证项目质量的基础上有效保证工程建设速度，保证工程项目投资的高效实现，全方面做好把控。在现代信息技术和知识爆炸的时代环境下，做好交通基建项目业主方知识管理任重而道远，综合考虑项目建设各阶段，不断创新、探索，全力推进业主方知识管理工作和交通基建工程的持续发展。
参考文献：
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[4]朱稳樑.面向决策分析的基本建设项目大数据体系研究[J].煤炭工程,2016,48(07):138-140.
工程项目管理基本知识篇2
abstract：thispaperfirstanalyzestheteachingpresentsituationofprojectmanagementcourseinindustrialengineeringmajor.Referringtosomeoftheauthoraboutthecourseteachingreform，weusethetechnologyofinformatizationforteachingreform.thenaccordingtoindustrialengineeringdisciplinecharacteristicsandtrainingobjectives，wedesignthecurriculumcontentsystemandbuildtheknowledgesystemofhouseofprojectmanagement.attheendofthepaper，theschemeofteachingreformiscarriedoutbasedontheteachingdesignandpracticeofinformatization.practiceresultsshowthatthestudents'learninginterest，learningmotivationandlearningeffectareallimproved.
p键词：项目管理；信息化技术；教学研究；工业工程
Keywords：projectmanagement；informatization；teachingreform；industrialengineering
中图分类号：G423.07文献标识码：a文章编号：1006-4311（2017）10-0181-05
1概述
工业工程是关于系统设计和改善的学科，是管理科学与系统工程、制造科学等学科的综合交叉学科。在历经一个多世纪的发展过程中，工业工程学科对世界的经济建设起了不可估量的作用；美国著名质量管理大师朱兰认为美国正是由于工业工程才在世界经济格局中处于领头羊地位。工业工程学科教育在我国的发展，对于培养我国高素质的综合性管理人才，对于企业生产效率的有效提升，对于促进中国制造2025战略的具体实施等都具有重要意义。
在工业工程专业教育中，不仅要重视制造系统相关的基本专业技术技能的训练，而且要注重管理理念及技能的培养，力求使学生成为具备工程实际与管理能力的复合型人才。项目管理课程是工业工程学科教育的骨干课程，主要关注项目的有效规划管理、执行与控制等内容。课程的目标是使学生对项目的管控有较为全面的理解，掌握应用计划与控制的方法帮助企业实施项目时达成Q（质量）、D（时间）、C（成本）等多维相互制约且矛盾的目标。目前，我校工业工程专业学生毕业后，大都从事中小企业的管理运营改善等工作。据统计[1]，国内中小企业约占企业总数的99.3%，吸纳了75.5%的就业人口，创造40.3%的利税。而企业的项目管控工作，对于企业新产品的开发，生产系统的新建、扩建、改善等都具有重要的意义。中小企业做好项目管理，可有效实现降低库存，缩短订单交货期，控制产品研发成本、生产成本，最终全面提升企业的核心竞的争力。因此，有效引导工业工程专业的学生学好项目管理课程，让学生具备应用相关理念方法解决企业实际生产中的问题的能力，是我们培养学生的重要目标。该课程的课程建设工作也被大多数院校列为工业工程专业建设的主要环节之一。
然而，在实际的课堂教学中，许多学生觉得课程理论性太强，学起来有些枯燥，兴趣不浓。这是因为传统的教学往往停留在填鸭式教学模式，学生被动接受知识；由于实验教学设施和手段的限制致使教师偏重理论的讲解，从而使得学生的主动思考能力和创造性学习能力都难以发挥；此外大多数学生对项目没有感性确切的认知，难以把所学的知识进行理论实际的联系，这也导致了学生学习难度的增加。
针对学生学习的积极性不高，教学效果不好等问题，许多教师做了相应的教学改革研究。赵浩宇[2]分析了高校项目管理教学中存在的问题，提出了一种基于案例和情景推演的教学方法；程敏[3]基于分布式认知视角对项目管理课程的学习活动的特质进行了分析，分别从师生关系、教学过程、教学媒介三个方面探讨了项目管理课程分布式教学观的转向及教学模式创新方法。吴振华等[4]通过比较《项目管理》课程在本科生和研究生中教学方式的差异，分析了研究生《项目管理》课程教学过程中存在的问题并从学生自主学习、加强案例教学和开展实践性教学三个方面提出了工业工程专业研究生《项目管理》课程的教学改革方案。董雄报等[5]分析了工业工程专业的特点及与项目管理的关系，总结了项目管理课程教学内容的选择、教学中存在的主要问题，指出运用启发式、案例式、实验式等教学方法提高学生课堂学习效果；楚岩枫等[6]分析讨论传统教学模式与研究性教学模式的区别，从《项目管理》课程的特点出发，在课程教学中实施研究性教学模式，深度发掘学生的自主学习与创新意识；袁华[7]指出了目前项目管理课程教学存在的问题，并进一步探析了从教师能力，教学团队，考核方式等几个方面着手的项目管理课程教学改革的有效策略。
以上教师的研究都对项目管理课程的教学改进具有积极意义，但同时针对工业工程专业特点和现代信息化技术两个角度出发的项目管理课程教学的研究比较少。本文参照已有教师的改革研究成果，结合现代数字化、信息化技术的发展，针对工业工程专业的学科特点和人才培养目标，对项目管理课程的教学体系及方法进行了探索实践，调查结果表明教学效果良好，学生学习的主动性、积极性大幅度提高。
2项目管理课程体系分析设计及其与信息化技术的结合
2.1项目管理信息化技术简介
信息管理的信息化技术是指应用先进的管理理念，借助先进的信息技术、数字化技术来整合项目现有的生产、物资、技术、设备、材料、财务、管理等资源及时有效的为项目管理者提供准确的数据信息，以便项目管理者对项目环境变化做出迅速反应，对干系人的需求及满意度进行及时的干预，以便最大限度地让各项目干系人的需求得到满足，促成项目的成功，加强企业的竞争力。
S着科技的发展，项目管理工作已经不再是简单的以人工劳动为主，现代信息技术对项目管理的传统方式造成了冲击，越来越多的企业认识到引进符合自身要求的信息化技术的重要性与迫切性。此外，项目管理作为企业管理的重要组成部分，项目的信息化管理有利于企业实现深化改革，促进企业效益的大幅提升，越来越多的企业借助项目管理信息化工具进行项目管理，达到了企业简化管理流程和提高项目成功率，最终提高了企业竞争力。基于项目管理信息化平台的可移植性及便利性，信息化技术可以和教学实际密切联系起来，可以把具体的项目信息化模型在课堂里完整呈现给学生，让理论教学有的放矢，克服传统理论教学空对空的填鸭式传授。
2.2基于信息化技术的项目管理课程体系设计
工业工程专业的项目管理课程体系和一般管理类专业的项目管理课程（如“工程项目管理”、“会展项目管理”、“软件项目管理”）应做有效区分。我们认为应结合工业工程专业特点和专业培养目标对该课程的课程体系进行优化设计，以使该课程区别于其他专业的项目管理课程。工业工程专业的学生通过学习项目管理课程，最终应对项目及其管理技术形成深入认识并掌握应用计划与控制的手法改善项目管控绩效的相关技能。课程的体系设计应紧扣工业工程师的能力培养目标，应围绕工业工程师对项目的掌握、认知及管理改善相关能力的培养。基于以上考虑及未来智能制造、数字化、信息化的普及等远景目标，我们设计了课程体系内容，并制定了能力培养目标和课程体系内容对应表，如表1所示。
项目管理课程就是要在企业在面临项目多维度且互相矛盾的目标抉择时，提供恰当的管控技术与手段，尽最大可能满足各个目标，为企业创造最大的效益。学生要想掌握这一核心能力，必须构建必要的知识脉络体系。图1中，本文给出了由各知识点构建而成的工业工程专业学生的项目管理知识脉络体系。在该体系中，我们以对项目的基本认知和对项目管理的基本认知为基石，以项目外部环境的整体把控与分析及内部组织过程资产的使用及构建为支柱，以项目启动、规划、执行、控制及收尾各过程中所涉及的子过程为各层架，构筑了工业工程专业的项目管理知识体系屋，最终追求的目标是全面达成企业的项目管理目标Q（质量）、D（交期）、C（成本）及满足干系人的需求和期望。工业工程专业的学生，只要搭建了这样的知识体系脉络，就可以对项目管理有全面深入的了解认知，能够对项目管控过程进行调研分析，然后本着工业工程的问题意识，用工业工程的专业手法去发现问题，分析问题，解决问题，最终帮助企业提高项目成功率，提升核心竞争力。
基于工业工程专业特色的教学，一定要从分析与改善着手；所以在课程的理论教学中，理论一定要和分析与改善结合起来，让学生认识到所学的理论知识是真正有用的知识，是能为企业创造真金白银的知识，从而提升学生的学习兴趣和积极性。而信息化技术为该目标的实现提供了可行的路径，有了信息化技术，我们可以方便的把“项目”搬进课堂，可以对其分析，优化，改善，“实施”并确认改善效果。
2.3信息化技术和项目管理课程的融合
信息化技术基于现代建模与仿真技术，可以快速的建立项目管控模型，可以方便的把“项目”搬进课堂，让理论教学言之有物。基于信息化技术的教学，可有效克服传统理论教学的空洞无物等缺点，让教学变得生动活泼起来，极大的提升学生的学习兴趣，强化学生的知识掌握及有效知识体系的构建。信息化项目管理模型构建完成后，基于该环境可以让学生充分理解掌握项目管控的关键知识点。可以让学生结合实际任意调整项目计划模型，验证改善效果，从而深化工业工程改善意识，建立工业工程意识的项目管理理念；同时可以让学生课下学习项目管理信息化软件，在实践环节中，布置具体的实践任务，让学生自己设置项目模型各环节参数，自己建模，自己分析问题，提出问题解决方案；在课程设计环节中，让学生尝试自己设计项目，制定计划，模拟执行，模拟改善，形成执行――模拟――改善的pDCa循环。最终形成基于信息化技术的理论教学、实践体验与课程设计的全方位体验式学习与实践，强化、固化关键知识点，形成具有工业工程专业特色的项目管理知识体系。
3结合信息化技术的教学实践案例
本节我们结合信息化技术给出具体的教学实践案例。
在讲授项目管理的进度优化环节时，资源均衡一直是一个教学难点。我们结合信息化技术对该环节的教学过程进行了设计。首先在建立简单的项目模型（如图2所示），然后基于该模型进行现场资源分配，信息化管理软件会实时绘制出资源需求曲线（如图3所示），让学生实时的看到资源在各任务之间的参与程度，理解资源需求曲线的绘制方法及逻辑。
在图3中，可以明显的看到未经优化的资源需求波动距离，非常不利于项目的有效管控。在讲解了资源平衡的基本概念后，就可以在信息化软件窗口中实时调整甘特图中的任务开始时间，资源需求曲线随之马上发生变化（如图4，图5所示），学生可实时看到资源平衡的动态过程。因为学生有了充分的感性认知，以及基于信息化教学的兴趣激发，大部分学生在接受该部分理论知识时都会兴趣盎然，参与讨论资源平衡的基本原则，最终形成对理论知识的深入掌握。
通过对项目计划的动态调整，让学生充分对比各种进度计划下的资源需求情况，以及进一步讲解资源平衡的原则，从而让学生不仅掌握了资源均衡相关的理论知识，同时也掌握了相应的改善思路和方法，对进度优化中的关键概念也深入了解。
4教学结果分析与讨论
笔者对传统的理论教学方法和与信息化技术相结合的教学方法的分别进行了问卷调查。问卷发放对象为前后学习该课程的工业工程专业学生，问卷调查结果显92%的同学认为基于信息化技术的教育方法比传统方法更容易接受，学习兴趣得到了提升。学生普遍反应，采用与信息化技术相结合的项目管理课堂，感觉言之有物，学之有用，兴趣很浓。此外，笔者也对前后两年的考试卷进行了详细分析，分别针对各知识点的得分率进行了统计，统计结果如表2所示。
从表2中可以看到，采用基于信息化技术的教学方法后学生在各知识点的得分率普遍获得提高。比较枯燥的环节各类计算部分，采用和信息化技术相结合的教育方法后，各知识点的得分率大幅度提高，这表明学生的学习兴趣得到了有效激发，知识体系的掌握深度和广度都得到了充分扩展。
5结论
本文基于信息化技术对工业工程专业的《项目管理》课程体系进行全面的详细设计，教学体系和内容更加贴合工业工程专业的学科特点和人才培养方向。然后采用和信息化技术相结合的方法进行了理论教学研究与实践以及构建了基于信息化技术的实践体系和课程设计体系。实践结果表明，本文所采用的教学改革极大的激发了学生的学习兴趣，有效改善了学生学习的积极性和主动性，取得了较好的教学效果。
参考文献：
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工程项目管理基本知识篇3
1工程项目过程中知识管理的问题
工程项目过程中涉及3个主要的知识管理问题。一是知识流失严重：工程项目的一次性导致实施过程中产生的知识流失严重，项目只对必须的资料进行存档且项目过程中生成的资料杂乱、信息不一致，一旦项目团队中某个关键成员离开，他所掌握的经验和技术也一同带走，没有留下任何文档增值空间有待提升；二是知识增值空间大：由于工程项目任务规模大、工期长、涉及面广，在项目实施过程中涉及文档、数据、信息量大，知识超载过多，无法及时对知识进行总结分析并丰富项目知识库，使得组织成员在各项活动中不能有效地获取所需的知识，知识得不到最大程度的增值；三是知识运用存在壁垒：由于工程项目参与方多、涉及面广、技术高度综合、工艺复杂，工程项目组织内部成员来自不同行业，具有不同的知识背景和思维方式，追求不同的个人目标，使得知识积累、知识共享、应用和创造等方面存在阻碍。此外，由于不重视各参与者成员之间的交流，没有一个有效的知识管理平台和相应的软环境，比如配套组织结构、制度和文化，导致项目中出现类似问题时需要重新解决，团队整体效率降低。要解决以上问题，需要在工程项目实施过程和组织管理中引入知识管理理念和方法，构建知识管理体系从宏观上把握方向，以更好地提升工程项目组织或参与方实现知识的共享、创新和应用的能力，减少工程项目管理中的沟通壁垒，达到优化工程项目进程，提高工程质量水平、降低工程项目成本及实施风险的目标，并最终提升知识价值。
2工程项目知识来源分析
工程项目过程就是一个知识获取、共享、运用和创造不断循环的知识管理工程，工程项目系统分解为内部系统和外部关联系统，内部系统包括单项工程、单位工程、分部工程和分项工程，而工程项目的分解决定了其生命周期；外部关联系统包括建设方、设计方、施工方、监理方、供货商、政府主管与质量监督机构等。从这个角度分析工程项目知识主要来自于两个渠道（维度），工程项目生命周期中各个阶段产生的文档、数据、信息等，多为显性知识；外部关联系统组成的工程项目组织作为知识管理的主体，其组织成员自身具备的与项目任务相关的经验，多为隐性知识。工程项目知识来源示意图如图1所示。工程项目的建设过程中知识来源于时间维度的项目生命周期和空间维度的工程项目组织，这里的工程项目组织包括所有外部关联者及其组成的项目管理临时组织，各参与成员由于知识结构、思维方式、目标等不同而不可避免地存在冲突，工程项目风险增大。同时，工程项目过程中的知识由不同人员掌握，完成新的知识创造需要每个参与人员完成自己擅长的工作，并在组织层面上进行整合，从这个层面上来说，知识管理不仅重视个人，还应重视组织不同层级、不同部门及外部利益相关者知识的管理。所以工程项目组织从空间维度利用知识管理方法对时间维度产生的知识进行最大限度地挖掘、及时有效地存储、共享、应用和创造，以提升知识资产的价值并形成系统性资源。
2.1时间维度的知识
工程项目时间维度的知识来源于整个生命周期，由生命周期各阶段形成的知识构成一个完整的知识体系。工程项目生命周期是从投资立项开始，直到项目竣工投产，收回投资，达到预期投资目标的整个过程。一般分为投资前期、投资建设期和投资运行期，具体细分包括项目建议书、批准立项、可行性研究、设计、招投标、施工准备、竣工验收、交付使用直至结束等阶段，从整个国民经济角度看，这个过程是周而复始的循环过程。在这个过程中形成的知识体系服务于工程项目的目标、占用共同的资源，构成总投资的一部分，并且前期阶段的知识服务于后期阶段，为后期阶段的知识提供参考，后期知识对前期知识起到检验和修正的作用，知识在项目生命周期各阶段中的价值都不容忽视。
2.2空间维度的知识
工程项目空间维度的知识来源于工程项目组织，指完成特定的工程项目任务而建立起来的从事工程项目具体工作的组织，是由主要负责完成工程项目分解结构图中的各项工作任务的个人、单位、部门组合起来的系统，包括各项工作的承担者、单位、部门组合起来的群体，如业主、承包商、设计单位、供应商、监理单位等，还包括为项目提供服务或相关的部门等。工程项目知识管理中突出主体（成员、部门或组织）的作用，主体在自身现有专业知识的基础上，通过项目的实践经验，学习新知识，更新现有知识，形成新的知识和丰富的经验，从而更好地服务于项目任务。由于项目主体各自目标、任务不同，其知识管理的对象和要求有所不同，但知识管理过程是相同的，且都是呈螺旋上升的。
2.3知识来源的交叉性
工程项目知识的两个主要来源渠道本身就是互相交叉的，所以知识也具有交叉性，如图2所示，图中条形方框表示工程项目主要参与方在生命周期中各阶段的知识来源。工程项目组织成员的个性专业化知识（显性知识）和各项创造性思维（隐性知识）贯穿于工程项目的整个生命周期，如果组织成员脱离具体项目活动或任务进行交流，难免会流于形式，有用的知识容易被忽视。只有在解决实际问题中才能不断积累和获取有用的知识并应用到实践中，从而创造新知识，使知识的增值，提升工程项目管理水平及效益。
2.4知识过程
知识管理需要遵循知识成长规律，塑造一个良好环境帮助知识成长，在这个意义上来说知识管理需要管理知识过程。不同学者对知识过程的描述有所区别，总的来说可以分为知识积累、知识共享、知识应用和知识创造4个过程，此外，知识过程的本质是沿知识螺旋上升，nonaka[13]将知识创造分为本体论维度（个人、团队、组织、组织间）和认识论维度（显性、隐性）两个维度，关注个人在其中所起到的作用，包括动机、自的作用，组织和环境的波动及中断的影响。知识的螺旋转化模型的基础是社会化（从隐性知识到隐性知识）、外在化（从隐性知识到显性知识）、组合化（从显性知识到显性知识）、内在化4种知识变化模式[14]，将知识螺旋转化模型引入到知识过程中，得到知识过程螺旋图，如图3所示。知识过程螺旋图是工程项目管理知识的动态过程，随着项目的推进循环往复、不断提升。其中，知识获取是指项目参与人员对项目现有知识进行收集、储存、整理和索引的过程，是个人和组织知识记忆的过程，包含外在化和内在化模式；知识共享决定了项目知识管理的成败，两者成正比关系，包含社会化和内在化模式；知识应用需结合工程项目实践进行，在实践过程中应用所获取的知识，加强各参与人员的交流以更好地解决工程实践难题，包含内在化和组合化模式；知识创造即知识螺旋，表示工程项目知识的整体提升，参与人员及组织通过项目知识管理获取新知识，显、隐性知识都得到质、量上的提升，包含4种模式，即知识过程的本质就是沿着知识螺旋不断上升的过程。
3工程知识管理体系框架的构建
3.1构建思路
工程项目知识管理的目标就是运用以知识管理为基础的先进管理理念，制定完善的工程项目方案，改善项目质量、进度和成本，提高工程项目组织绩效。工程项目组织的首要任务是构建工程项目组织知识管理体系，并依据体系评价自身知识管理水平，找出薄弱点并逐步改善，最终深入挖掘知识的价值。该体系涵盖工程项目组织、生命周期、知识（过程）、知识门户（工具）等内容，动态考核了工程项目整体知识管理过程，具体而言就是隐性知识和显性知识，个人知识、组织知识及组织之间3个层次知识的不断转化、不断创新的过程。其最根本的目的是促进体系中各组织成员之间的知识共享、将隐性知识最大程度的显性化，从而促进工程项目实施过程中知识的创新，提高工程项目质量及效益，进一步提升工程项目管理水平。
3.2工程知识管理体系框架
工程知识管理体系由工程项目组织、生命周期、知识门户和知识（过程）构成，其中工程项目组织运用知识门户工具处理组织和各阶段形成的知识（显性知识、隐性知识），分别完成一个完整的知识螺旋过程，使得知识增值，以促进项目目标的实现。基本框架如图4所示。该框架有如下特点：一是体系从知识管理本质出发，即主体使用合适的技术或工具在特定时期内对知识及知识过程进行管理，逻辑思维清晰，便于理解；二是依据工程项目系统分解，突出工程项目知识的时空维度的来源，对源头上的知识进行管理效果更好；三是突出知识螺旋过程，它是知识管理实践的关键过程，也是提升知识价值关键步骤；四是除了知识过程，技术和社会实现共同衡量知识管理的有效性[15]，其中技术实现主要指信息和通信技术，即工程项目知识门户的实现，社会实现方面主要指工程项目组织结构、文化、制度的实现。
4对建立工程知识管理体系的建议
（1）合理描述工程项目生命周期各阶段。为了实现知识管理体系的通用性，工程项目生命周期采用开放式表述方法，描述了主要的3个关键步骤，具体运行中可以结合工程项目实际，比如项目所在地的气候、地理、人文环境等，根据工程项目任务分解情况进行详细描述。（2）工程项目组织需要重视组织结构、制度与文化方面的建设。在知识管理的作用下，组织的结构、文化、权利、行政等内部特征的改进可以提升项目绩效[16]，同时，各参与方之间通过合同采取合作的方式完成项目，参与到项目中的成员受到原参与方企业文化的影响，知识结构、思维方式和利益目的不同，冲突不可避免，改进其内部特征，可以减少冲突。传统的工程项目组织结构，各参与方对知识实行了垄断，限制了内部成员之间的交流，不利于组织内和各参与方之间的知识共享，应逐步调整为网络型工程项目组织结构，使得组织结构呈现扁平化、横向化、动态化的特征，有助于内部各成员、各部门及各参与方之间的交流，促进知识共享，从而更好地实现知识管理，并为学习型组织的建立提供结构基础。另外在组织文化方面，要从组织战略、战术、执行层面上融入知识管理的文化，建立浓厚的学习氛围、实现知识共享、突显创新文化；企业制度建设方面，要同企业文化建设相配套，进行组织调整、建立知识共享制度、构建工程项目知识管理绩效评价体系等。（3）提高信息技术，完善工程项目知识门户。工程项目知识门户是融合了知识管理系统的平台，是工程项目参与各方在项目建设或运营时所涉及相关主体内容的统一入口，各方相关人员通过它可以方便地了解目标控制情况，下一步工作的内容以及完成这些工作所需的知识等；也是项目组成员以及项目相关人员日常工作所涉及的项目主题内容的汇聚地，通过它方便地了解当天的最新消息，进行消息交换和知识交流，更容易寻找自己所需的知识[3]。工程项目知识管理硬件建设的前提是大力吸纳和培养it技术人才，并购买或研发适合自身特点的知识管理系统，将信息管理平台改进为知识管理平台，这是一个长期的过程，并不是一次性能够完成的，应根据组织实际情况分步完善。（4）集中资源提升知识价值。采用标杆管理、ipa、Ci-ipa方法[15]对知识积累、共享、应用和创新过程进行评价，找出对提升知识价值、改善组织绩效最有效的过程，以便合理使用有限的资源，最大限度提升知识价值。同时，还应定期对体系中各项指标进行重新评价，根据结果及时调整改进方案。为了促进工程项目组织知识管理的实现，组织首先需要从整体上构建适合自身知识管理需要的体系，并在该体系的指导下，进一步提高信息技术水平、改善组织结构、制度和文化建设以建立学习型组织，升级知识门户，根据所处阶段完成个人、团队、部门和组织之间的知识螺旋过程，从而促进知识管理在工程项目的运用，最终解决工程项目中的知识问题，提升知识的价值。
5结语
工程项目管理基本知识篇4
Keywords：subcontractingenterprises；projectmanagement；knowledgemanagement；projectknowledgemanagement；businessgrowth
中图分类号：F426文献标识码：a文章编号：1006-4311（2016）14-0039-05
0引言
改革开放以来，我国制造业企业凭借低成本优势以代工生产（oem，originalequipmentmanufactures）的方式成功地嵌入全球价值链（GVC，GlobalValueChain），参与全球生产制造体系中。代工生产成为我国制造业最主要的业务形式，也是我国制造业企业与发达国家跨国公司合作，从外部获取知识和先进技术的重要途径。欧美国家“再工业化”战略的实施，国内劳动力、土地、原材料等价格不断上涨，内外部压力迫使国内制造业企业开始审视自身的生存发展，逐渐意识到企业基于核心竞争力提升的内生长之重要。
随着经济全球化竞争的逐步加剧和技术变革的飞速发展，作为企业生存、发展及能力提升的关键性资源――知识，备受企业管理者的重视。以知识为核心的管理――知识管理，顺应知识经济时展的需要而产生，成为一种全新的企业经营管理模式。企业将越来越依赖于知识管理来获取竞争优势，提高其核心竞争力。对于代工企业来说，其本身知识、技术等资源匮乏，要想提高自身的市场竞争力，实现可持续发展，只能尽可能地抓住一切有可能的学习机会，从外部获取新知识。代工模式刚好为本土代工企业获取外部先进知识和技术提供了难能可贵的机会。Hobday[1]以新加坡、韩国等国家及中国香港、台湾地区的代工企业为研究对象，发现代工是后进国家企业获取外国企业先进技术的重要机制。还有研究指出长期的代工合作过程中蕴含着丰富的知识，通过代工互动中的知识溢出，代工企业也能在一定程度上提升自身的技术能力[2]。因此，本文将重点研究代工企业在代工项目合作互动中的知识管理过程，通过分析其可能面临的障碍因素，给出具有针对性的对策建议，为后续代工企业基于自身知识积累与创新的内生成长动力提升给予一定参考。
1代工企业引入项目知识管理的必要性
1.1代工模式中的项目管理特征
项目是一个组织为了实现某个目标，在一定的资源条件约束下，所开展的一种具有一次性、独特性等特征的工作[3]。Disterer[4]曾指出，项目是一种可以促进组织学习与创新的重要形式，项目的实施过程中蕴含着丰富的经验与知识。经济全球化加剧了企业对全球有限资源的争夺，这在客观上要求企业在最大程度上提高对资源的利用效率，具体来讲就是要在时间、质量和成本方面对资源进行全方位、全过程的有效控制。传统的项目管理重心就是时间、质量和成本，强调采用一系列技术手段来满足客户要求，实现项目的预订目标。项目管理方法刚好符合了竞争环境动态变化下对企业提出的新要求，因此，项目开始逐步替代传统的日常运营方式，成为企业创造财富、提高绩效和竞争力的重要手段。
改革开放以来，我国制造企业凭借低廉的成本优势以“代工生产”方式嵌入全球价值链，承接来自发达国家跨国公司转移来的产品组装、加工制造业务，oem企业只需要根据发包商指定的产品规范、质量要求，甚至是生产流程来组装生产其指定的产品，所以，oem企业普遍关注的是产品交货时间、质量与生产成本。
发达国家跨国公司（国际领先企业）与代工企业之间的关系就好比是项目委托方与项目承接方之间的关系，两者间的合作围绕一个个的产品生产项目而展开，这种模式就像是基于项目为核心的合作关系，如今的项目管理已经从对一个个具体项目的管理泛化为是一种“基于项目的管理（managementByproject，mBp）”的理念、方式，因此，代工模式中潜藏着项目管理的基本特征，对代工企业的成长进行研究就可借助于mBp的管理理念与方法。
1.2知识管理应贯穿于代工企业项目管理的全过程
传统意义上的产品“纵向一体化”生产经营方式使得企业的运营精力与内部资源分散，难以聚焦形成核心竞争优势。
随着全球化竞争的不断加剧，代工合作成为了国际领先企业在全球范围内整合资源的有力方式，他们把产品链上的低附加值、低技术含量的组装、加工制造环节委托给处于弱势地位的发展中国家企业来完成，而发展中国家的后进企业由于自身技术能力的不足，选择以代工方式低端嵌入由发达国家领先企业主导的全球价值链，成为了其进入国际市场的一个重要选择，也为代工企业通过合作学习获取先进的知识与技术创造了可能的条件。
代工合作以项目为核心，双方在合作过程中存在有知识转移与学习的动力[5]。对于国际领先企业来说，一方面，为了寻找到合适的代工企业并保证委托生产的产品品质、降低产品成本及缩短交货时间，其会不断地对代工企业提出新的要求，并有动力在一定程度上向代工企业转移部分的生产技术、产品工艺、新技术标准等知识，因为这符合国际领先企业的利益要求；另一方面，当前的企业竞争已转变为是国际产业链之间的竞争，为了实现产业链整体价值的提高，国际领先企业不得不做好向代工企业转移部分技术与生产工艺的准备[6]。
而对于代工企业来说，一方面，由于自身在生产技术、经营理念、管理创新等方面与国际领先企业相比存在着较大差距，出于对优秀企业的羡慕，会不自觉地以其为学习追逐的对象，从而自发产生通过模仿学习向价值链高端攀升的强烈的学习动机；另一方面，由于国际领先企业在产品质量、交货时间及产品成本上的精益求精，必然会对代工企业在客观上施加压力，促使其不断提高自身的生产管理技术水平，这样，代工企业又被推动着去学习。
因此，合作引致学习，知识流可以说是代工合作过程中客观存在的一种现象，国际领先企业的指导与代工企业的学习是代工合作过程中基于知识流而存在的一种互动，代工合作为代工企业从外部获取新的知识与技术提供了一个很好的机会。
然而诸多实践表明，对于代工企业来说，长期低端嵌入全球价值链的底部，在获得部分的产品升级、工艺升级后会遭遇国际领先企业有意识的低端压制，代工企业所能做的就是要不断提高自身的知识创新能力，摆脱国际领先企业的“低端锁定”。代工合作以项目为基础，项目一般都有一次性的特点，代工项目开展的过程实际上是知识的运用与创新过程，每一次的代工合作项目都会给企业带来知识经验的积累。
另外，代工项目在具体开展过程中也需要企业知识的支持，同时，代工项目在实践过程中获得的知识经验，对代工企业而言也是非常重要的，这就需要代工企业加强对合作项目中的知识进行有效管理，以不断提高自身的知识应用与创新能力。
1.3代工企业成长与项目知识管理的关系
在当今知识经济时代，企业的成长越来越依赖于知识的积累、创造与运用，知识作为企业生存与发展的核心资源而受到高度重视，因此，管理知识也已逐渐成为企业获取竞争优势的一个关键要素。知识管理是一种现代化的管理模式，它是企业创新知识、具体化知识、传播与再利用知识的过程，其根本目的在于提高知识资产的应用价值，因为知识的价值只有通过具体应用才能真正体现出来[7]。
企业的成长过程总体体现为是企业实现一个个目标的过程，而企业目标又是通过一个个项目的完成来实现的，所以，企业的成长过程可以看成是企业项目的管理、实现过程。代工企业的项目管理可以理解为是按照一个订单一个项目来进行的项目管理，而项目有其自身特殊性，即项目是一种临时性的活动，其中蕴含的知识与经验在项目结束后很有可能就分散各处，因此，必须把知识管理与项目管理相结合，通过有效的知识管理措施来加强对代工企业项目知识的获取、处理与再利用，即加强代工企业的项目知识管理水平。项目知识管理主要包括项目知识的识别、获取、传递、共享、运用与创新等环节，并通过知识的生成、积累、交流与应用管理，复合作用于项目活动，来实现项目价值的最大化[8]。代工企业承接一个个的代工项目，项目与项目之间是有联系的，前些项目积累的知识是后续项目的既有知识，可以为后续项目的开展提供指导，因此，项目知识管理的另一个重要作用还在于实现项目知识转化升级为组织知识。
诸多研究已证实代工企业参与国际生产体系中，可以从协作伙伴（供应商、顾客等）那里转移或学习到有关产品开发生产的技术与知识，获取的这些知识与技术可在一定程度上促进代工企业的价值创造能力的提升[9]，如图1所示。
2代工企业实施项目知识管理的可能障碍因素
项目知识管理的关键在于如何将项目知识通过系列措施有效转化为企业知识，同时使企业知识更好地服务于项目。代工企业在承接国际领先企业的代工项目过程中，通过其组织中的知识为代工项目提供所必需的生产与管理知识，同时通过合作关系从外部获取代工项目所需要的知识，再在项目实施过程中对这些原有知识进行整合加工，从而创造出新的生产和管理知识，并将这些知识进一步升华为企业知识，为下一个项目开展做准备，这同时也丰富了企业的知识库，如图2所示。
然而现实情况表明，代工企业在代工合作过程中对项目知识的管理情况并不理想，其会受到多方面因素的影响，本文将重点分析以下三方面可能的障碍因素。
2.1代工企业自身的学习观念疏忽
在代工生产模式中，代工企业能否通过合作互动实现对项目知识的有效管理，首先取决于代工企业自身的学习意愿与动机。学习意愿指的是在合作关系中的企业主体将彼此间的合作看作是学习的机会，是其从合作伙伴那里获取知识的期望与愿望的程度。学习是主观能动性的表现，它并不会自动发生，需要这种学习动机的推动[10]。Cummings的研究指出，在合作互动中，若知识接收方缺乏从对方那里获取知识的意愿，知识转移会很困难，而如果接收方有高度的学习意愿，那么他们就会有动力来制定基于企业自身知识缺口的相关政策并采取相应的措施来配合知识转移，同时在克服知识转移中的困难时展现出极大的耐力。
因此，如果代工企业参与代工生产，在主观上忽视了从外部学习、获取知识的重要性，其意图仅仅停留在通过低成本优势赚取微薄的加工利润，他们的组织学习观念是被动、消极的。在代工合作过程中，他们的目标仅仅是去满足国际领先企业在产品生产上的基本要求，在获取知识上也只是被动的满足于国际领先企业的意愿性的知识转移，而不会积极主动地去获取那些非意愿性的知识转移；反之，若代工企业具有强烈的学习意愿，把代工看成是一种获取先进知识、提升自我创新能力的重要途径，他们便会开展积极主动的学习模式，不仅会去推动国际领先企业扩大意愿性的知识转移，还会在代工过程中对合作伙伴的产品进行反向工程分解，在合作交流过程中细心观察、记录有关知识等[5]。
2.2代工企业内部缺乏激励机制与知识共享氛围
项目知识共享是知识管理的一个重要环节，是个体与组织之间相互沟通交流，以实现知识在个体之间、个体与项目团队之间以及项目团队与组织之间的传递与扩散的过程，意在增加组织整体的知识容量。项目知识共享一般包括有项目内部的知识共享、项目之间的知识共享与组织级别的知识共享[11]。
代工企业内部专门负责代工业务的项目团队是企业与国际领先企业互动的主体。从知识的传递过程来看，这些跨职能组合在一起的项目团队成员是直接的知识获得者，他们在与国际领先企业的互动过程中有机会获得诸多新知识，然而获取知识并不意味着企业能力的直接提高，只有将这些知识在组织内部进行有效地处理、整合并更新于企业原有知识中，才有可能转化为企业的竞争力。
然而，现实情况中更多的是项目组成员出于对自身所获得知识资源的保护，往往不会主动地去传递、分享自己的知识。此外，由于项目组成员深知自己与项目经理的合作关系是暂时的，与职能部门经理的合作则是更永久的，所以从长远利益来考虑，项目组成员会更关心自己与职能经理之间的关系，而忽视与项目经理之间的关系，这就导致其在项目知识传递的过程中直接向职能部门经理传递信息，而使得项目经理不能及时而准确地获得有效的项目知识。
与此同时，代工企业针对项目知识共享的氛围营造措施是十分欠缺的，企业内部往往缺少可促进项目内部成员之间、项目与项目之间的知识交流与共享的激励机制，这使得在代工项目合作中获得的知识经验随着项目的结束或人员离开而流失，进而导致项目知识在企业内部无法得到有效的储存与转化。
2.3国际领先企业的有意防范
从资源基础理论来看，具有价值的、稀缺性的、不可模仿与不可替代的资源是企业获取持续竞争优势的关键性资源。代工企业参与国际代工，在代工项目的合作互动中获取来的知识对于代工企业来说是独特的、且难以复制的。然而，通过项目合作实现关键性知识的有效转移与学习并不是一个简单的过程，其会受到合作者之间的关系影响，尤其是利益关系与信任关系。国际领先企业对代工企业的意愿性的知识转移，在一定程度上取决于其转移知识所耗费的成本能否被代工企业通过学习提升能力后给国际领先企业带来的收益所补偿，即成本效益比[12]。
国际领先企业对代工企业的知识转移与指导往往还具有阶段性与选择性的特征：在代工合作前期，国际领先企业会鼓励代工企业从国外引进先进的生产设备，不仅会为其提供产品生产说明书、工艺标准、质量控制等方面的知识，还会经常派出工程师来代工企业给予员工现场指导，培训提高员工的操作技能等，这为代工企业提供了更多的观察、模仿、学习其隐性知识的机会；然而在代工合作后期，由于国际领先企业考虑到在代工企业完成了产品与工艺升级后会在横向市场上与其形成直接的竞争，由产业链上的合作者变成竞争者，因此，国际领先企业为了维护其在产业链上的优势地位，会对代工企业试图通过合作学习以实现进一步升级的意图保持高度警惕，积极采取各种措施以防止核心知识的溢出与扩散，如在技术上进行封锁、不断对代工企业提出更高的技术标准使其疲于应付产品升级与流程升级，而无暇顾及功能升级的学习与等[13]。
3代工企业提高自身项目知识管理水平的对策
通过上述分析，发现代工企业若想提高自身的创新能力水平，对代工项目中的知识进行有效管理是十分必要的。企业应克服多种可能的障碍因素，从代工活动中获取项目知识，并对其进行共享、转化与升华，使其成为代工企业持续竞争力提升的不竭源泉。
3.1转变发展观念，构建学习型组织
代工企业应从更长远的角度来考虑企业的可持续成长问题，逐步实现从纯粹的“为生存而代工”向“为发展而学习”观念的转变，从态度上重视通过代工项目的合作互动向国际领先企业学习先进知识的这个机会。在企业内部构建学习型组织，使学习行为融入到企业项目知识管理的每一个阶段中，这有助于员工树立起一种明确的学习意愿，即当代工企业在与具有较高管理和技术水平的国际领先企业取得联系时，代工企业内部存在着一种随时做好准备从外部获取新知识的意识[14]。
有研究指出，员工的学习意愿与学习行为在很大程度上受企业文化氛围的影响。murray和myers（2005）的研究就指出，有将近85%的企业强调应从企业文化氛围塑造入手，营造企业成员主动追寻新知识的渴望，而不是让他们一直处于被动接受的习惯中[15]。
因此，在构建学习型组织的同时，还需打造一种更开放、具创新性的文化氛围，在这种氛围中，项目组成员能更积极主动地去获取、创造和积累知识，把代工项目看成是自我知识与自我价值提升的重要手段，当然，为了保障学习型组织成员自我知识的积累与企业知识的增长相协调一致，企业还需辅以一定的激励措施，以促使新知识在个体之间、个体与项目团队之间、项目团队与组织之间的有效传递与升华。
3.2创建项目知识信息化管理平台
由于项目团队大部分都带有一次性、临时性等特征，基于项目而存在的团队知识若得不到统一管理，则极容易随着项目成员的离开或项目的结束而流失。因此，若条件允许，代工企业内部应设置专门的知识管理部门，由他们来负责管理企业知识，构建知识与信息共享环境，培育项目组成员之间的知识共享能力并促进项目知识的交流与共享[16]。
在动态的环境中，项目新知识只有从个人、团队层面不断地向企业层面转移升华，才能不断丰富企业现有的知识库，为下一次、乃至下下次的项目提供指导。为提高企业内部的知识管理效率，创建知识信息化管理平台显得尤为重要，信息技术不仅能提高管理者的工作效率，还能够不断促进企业内部知识的有效积累。项目知识在经过整理汇编后形成的文档化知识，可以通过信息化系统提交到企业知识库，采用文件的形式对企业已获得的知识经验加以分类储存，并向企业内的所有成员开放。
如此一来，既可以使企业内的每个成员在最大程度上贡献知识的同时也能积极主动地从企业知识库中获取其所需要的知识，提高项目知识的使用效率，还可以使知识成为企业今后相关项目知识创新的源泉[17]。
3.3与外部协作伙伴建立互信互利的合作关系
一切的合作以信任为基础。inkpen（1998）在其研究中指出，随着合作关系中的信任不断增强及相互理解的加深，企业会减少对知识的保护措施，从而有利于知识的外溢与学习，但合作伙伴之间也会因为信任的缺失而产生摩擦。
因此，代工企业若想从外部获取知识，必然需要与外界主体（客户、供应商等）建立相互信任、坦诚合作的关系，要尽量避免那些可能会破坏双方信任关系的机会主义行为。为了促使对方转移更多的知识，代工企业可以向国际领先企业作保密承诺或通过不向市场推出自有品牌与客户竞争、不为客户的竞争对手代工生产相同产品等做法，来降低国际领先企业因转移知识或分享技术而可能产生的风险，从而提高其对自己的信任程度，还要让对方相信他们的知识转移可以提高自己的生产和管理效率，能够为对方创造更大的价值。
此外，代工企业还应该主动加强与国际领先企业在技术、管理等方面的沟通，以增加合作交流的机会，并为国际领先企业客户来现场指导、人员培训时提供更多的便利条件，从而构建持续稳定的互信机制。
4结语
工程项目管理基本知识篇5
关键词：基于流程工程项目知识管理研究
中图分类号：F280文献标识码：a
文章编号：1004-4914（2012）04-284-02
引言
知识管理和流程管理是形成组织核心竞争力，维持组织竞争优势的重要手段，它们已成为一个时髦的词汇为管理者和研究者所热衷。2003年，中国工程院王众托院士开始提出将“知识管理”引入到项目管理中{1}，随着研究的深入，在工程项目中推行知识管理已取得了很大的进步；但是在技术方面仍比较欠缺，尤其在工程项目管理实践中，知识管理的效果并不理想。究其主要原因，一是由于把知识管理简单等同于信息化管理；二是由于知识管理与工程项目流程管理脱节。因此，在工程项目管理中，将知识管理与流程管理相结合，是确保知识管理效果和目的的有效方法和途径。
一、知识管理与流程管理融合的意义
iSo9000认为流程就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。对一项工程项目所有的管理行为和工程活动都可以通过各种流程统一地表现出来，包括工程项目的管控模式、合同结构、各种施工工艺和技术、工程材料、工程资料等等。同时，通过线性化的流程设计，可使项目各种资料、信息、知识以及任务在项目参与方（者）之间进行传递和共享。以流程为基础实施知识管理能有效覆盖项目中的每一个环节；但是大量而且错综复杂的流程往往隐蔽了知识，增加了知识挖掘和利用的难度。在工程项目实践中，流程合格并不代表流程中没有问题；同时，流程节点前驱活动符合流程流转的逻辑要求，并不意味着流程可以向前流转，因为它还受到并行流程的节点的影响。而这些问题往往单以流程管理是难以克服的，它需要借助知识管理的功能才使得流程管理绩效更佳。因此，以信息化为手段，将知识管理与工程项目流程相结合，实现以工程项目流程为导向的知识管理是非常必要的和重要的。
所谓基于流程的工程项目知识管理就是以流程为主线，实现工程流、知识流、信息流三者的融合，确保把恰当的知识在恰当的时间传递给恰当的人，构造卓越的工程项目流程来实现跨部门、跨职能的集成和协作，从而提升工程项目管理的绩效{2}。
二、基于流程的知识管理要素
puccinelli提出流程是将人、应用程序、技术和流程活动相互作用的整合，并运用B2B、eai和B2C等技术，实现端对端的控制体系{3}。知识管理下的流程技术，就是通过流程的推动，实现工程资料、节点信息、流程任务以及工程项目知识等在项目参与方（者）之间按照工程项目规定或预定的规则自动传递{4}。它包括以下五个要素：
1.客体（object）。是工程项目流程所流转的对象，如：工程报验单、工程签证、技术交底、请购单以及相关的专业知识等；
2.主体(subject)。是工程项目流程所涉及的参与方（者），如：业主单位、咨询单位、设计单位、施工单位以及政府监督部门等相关部门和个人；
3.关系(relation)。是客体在各个主体之间流转的机制，它是按照工程项目管理规范、行政规定或者项目参与方（者）事先约定形成的一种规则；
4.流程引擎（engine）。它是根据工程项目参与者（主体）的角色、分工和条件的不同决定客体传递路由、内容和等级等，它是以流程为基础的工程项目知识管理系统的核心部分；
5.知识触发(trigger)。它是以流程为“场”，从流程中和管理系统中自动传递与流程相关的知识和信息，供项目参与者获取、分享和利用知识，以便作出更加科学合理的决策。
以工程项目流程为基础的知识管理系统与单纯的流程管理系统相比，它可以通过工程项目流程的串连，完成工程项目所有知识的整合，通过这个平台，可以实现工程项目参与方（者）在协同工作的过程中对知识的交流与共享{5}。
三、基于工程项目流程的知识体系
根据美国管理项目协会1996年颁布的项目管理知识体系大纲，将项目管理知识划分成九个部分，分别为整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、人力资源管理、采购管理和风险管理。知识产生于工程项目的流程中，并作用于流程，同时在流程的实践中进行转化和创新，这是基于流程的工程项目知识管理的前提和基础。
工程项目整体流程一般分为四个阶段，分别是决策的阶段、准备阶段、实施阶段和运行阶段。每一个阶段又可以根据项目活动内容对流程进行分解，形成若干个子流程。而每一个流程中都涉及到项目管理的九个方面的知识。因此，对于工程项目知识地图可以用项目管理知识体系和工程项目流程构成一个二维体系表示（如图1）。
四、基于流程的工程项目知识管理构成与机制
1.知识管理的系统架构。以流程为基础的工程项目知识管理系统由三个层次组成，即用户界面层、引擎层和数据库层（见图2）。
（1）用户界面层。系统根据工程项目流程的场景，结合项目者的角色和需要，由流程引擎完成项目参与者与系统信息和知识的输入与输出。它通过XmL引擎，实施定制，支持流程协作协议{6}。
（2）引擎层。它包括流程逻辑和知识触发系统，构成流程知识管理系统核心部分，封装了各种工程项目流程逻辑关系和数据逻辑关系。它借助知识规则解释器，从知识规则中提取流程输入变量，通过引擎从变量库中提取变量值，最后通过变量值进行求解，将求解结果产生一份系统的XmL文件传给用户层。
（3）数据库层。它存放着整个工程项目流程和项目知识的关系数据、逻辑数据、文档数据以及工程流程相关的项目活动数据，通过引擎层的动态引擎技术实现用户层和数据库层的信息交互路由工作。
2.知识在工程项目流程中的运作机制。工程项目活动是由一整套流程所统一，大量的知识蕴藏在流程中为流程所掩盖。知识管理的目标之一是让工程项目参与者在正确的时间和场合获得正确的知识。要实现这一目标，体现了知识与流程结合的强烈愿望，而且只有将知识作用于流程，才得以体现知识的价值{2}。在工程项目流程处理的每一个节点上，项目参与者为了让自己的决策更加科学合理，不得不用大量的时间去寻找与此节点上相关的知识和信息。要让大量的知识从工程项目流程中自动地体现出来，提升项目参与者决策的质量和效率。因此，需要在流程管理中构造基于节点的工程项目流程知识触发系统（如图3）。根据工程项目流程知识管理触发系统的构成，在引擎层增加知识触发系统由触发模块和控制模块两部分组成{7}。
工程项目流程知识引擎是工程项目知识管理体系的重要组成部分，它是用户层与数据层之间的连接纽带，决定着整个工程项目知识管理节点流转和知识传递的性能。引擎使用XpDL语言描述工程项目流程的场景，并提供语言转化和解析功能。基于XpDL的流程定义文档，通过引擎中解析器转化成持久化的对象供其它模块进行调用，实现关系型数据库的映射。工程项目知识管理系统引擎层可分为三层{8}，分别是数据预处理层、引擎组层和系统接口层。
五、结束语
本文从克服工程项目管理中单一信息化管理和单一流程控制的弊端出发，提出结合工程项目流程的知识管理体系，充分发挥信息化和流程管理在工程项目管理的作用。通过流程管理与知识管理的整合，提出知识管理中的流程的构成要素以及流程下知识体系。为了说明基于工程项目流程的知识管理实现机制，从知识管理框架、知识引擎和知识触发系统，说明它们的实现机理和方法。这些方法和技术的提出，为工程项目的知识管理和确保知识管理的效果提供了技术和理论上的支持与参考。
注释：
{1}王众托.项目管理中的知识管理问题[J].土木工程学报，2003(3):1-7
{2}刘晓冰，邱立鹏等.知识管理在备件供应流程中的应用研究[J].计算机集成制造系统，2007,12（12）:2473-2491
{3}郑立明，张瑜等.流程管理的实施模型与技术构成研究[J].软科学，2005(3):57-60
{4}吴迪，贾卓生.基于工作流的项目流程化信息管理系统设计[J].计算机科学，2008(35):120-122(inChinese)
{5}陆剑峰，张浩等.基于业务流程管理的企业应用集成框架及其实现[J].计算机集成制造系统，2007,7(7):1344-1350
{6}张意，蒋玉明等.基于工作流的业务流程管理技术应用[J].计算机工程，2008,10(20):88-90
{7}柳永坡，邹磊等.软件测试领域知识管理技术的研究与应用[J].计算机集成制造，2008,9(9):1805-1844
工程项目管理基本知识篇6
关键词：课程定位；培养目标；课程体系；教学改革
《工程项目管理》是中国石油管道学院（以下简称“我院”）的一门专业选修课，为找准课程定位，明确课程培养目标，并为课程体系建设和教学内容改革提供充分的依据，《工程项目管理》课程建设体系教学研究团队（以下简称“教学团队”）于2011年5月至2012年3月对管道局第一、第二工程公司、朗威监理公司、管道局防腐公司和管道局房地产公司进行了访谈，并对工程项目组织机构、工程项目进度控制、工程项目质量控制、工程项目成本管理、工程项目合同管理、工程项目招投标管理、工程项目档案管理等相关内容进行了调研。为课程的定位、课程内容建设和学时分配提供了很好的依据。
一、《工程项目管理》课程开设的必要性
（一）根据用人单位需要，确定人才培养目标
近10年和未来10年是石油工程建设快速发展的时期，大量在建工程项目和将要建设的工程项目，需要既懂技术又懂项目管理的复合型人才，可是目前所有院校的毕业生，懂技术的不懂管理，懂管理的又缺乏技术功底，都不能符合用人单位的需求。教学团队主要想通过一系列项目管理类课程的开发与研究（注《工程项目管理》是其中的一门课程），解决如何实现我院所有专业的毕业生在学好本专业的基础上，通过项目管理相关知识的学习，符合用人单位既懂技术又懂管理的要求。
《工程项目管理》课程总目标的确定是从学生未来就业的工作岗位的需求出发，以能力培养定学习目标，通过对工程项目管理知识与实务的传授，加强对非项目管理类专业的学生工程项目管理素质的培养，使学生具有综合的职业能力，这非常符合高职教育的目标要求。通过《工程项目管理》这门学科的学习可以使学生掌握并运用工程项目管理的基本理论、方法和实务；可以使学生在教师的指导下以工作任务为载体，借助土建工程和安装工程项目管理的实际资料会编写工程项目的招、投标文件；了解工程项目合同实施控制过程中应注意的问题；具有工程合同执行过程中索赔和反索赔的能力、工程项目进度控制的能力、工程项目质量控制的能力；具有工程项目造价控制能力；熟悉工程项目竣工验收的程序与相关实务；会写工程项目结束报告。
本课程面向非项目管理类专业，涉及的内容比较多，根据各专业学生的人才培养方案和教学计划的特点，我们选择了符合不同专业学生需要的知识框架，使其能很好地为不同专业的人才培养方案的专业能力目标、综合素质目标的培养服务。
（二）《工程项目管理》课程开设范围和内容的研究
1.《工程项目管理》课程开设范围
教学团队根据2010年和2011年学院招生计划，对学院八系一部所有专业的人才培养方案进行了研究和分类，看哪些专业已经开设《工程项目管理》相关课程，哪些专业需要补开《工程项目管理》及相关课程。确定了应该开设《工程项目管理》的专业和不宜开设《工程项目管理》的专业。
2.《工程项目管理》课程内容
教学团队对课程开设的时间、需要讲解的内容，各部分内容应该讲解到什么程度进行了研究。通过对工程项目管理过程和典型工作任务进行分析，为课程教学内容提供了有利依据，下面是工程项目管理过程和典型工作任务。
《工程项目管理》课程主要是让学生以熟悉必备的工程项目管理的基本知识为出发点，使学生掌握并运用工程项目管理的基本理论、方法和实务，使学生具备对工程项目的整个寿命周期的不同阶段之间、不同子项目之间、不同专业的不同岗位之间工作的衔接和对一般问题的解决、处理能力。
本门课程的学习将体现以工作过程为导向，以学生的能力体现为主体，以完成具体的工作任务为目标的教学设计；学习情境的前后顺序，符合学生的认知规律，由简到难，符合学生的消化吸收；学习情境尽量覆盖各种管理职能和管理方法，覆盖面广；整体内容与时俱进，有利于知识的更新与相关课程联系紧密。
本门课程由工程项目管理概论、工程项目前期管理、工程项目的进度控制、工程项目质量控制、工程项目成本控制、工程项目招投标、工程项目的合同管理、工程项目竣工管理七个学习项目组成，以学生为主体完成，每个学习情境下设不同的学习单元，每个情景的学习都包括基础理论知识的积累与铺垫、所学工程项目管理知识的实施体验、学习结果的总结、修正、讲评与修改。
二、《工程项目管理》课程教学改革探究
（一）课程介绍
该课程是非管理类专业的一门专业选修课程，是学生在第五学期开设的一门课程，此时学生已经学完大部分专业课程，是学生所接触的第一门工程管理类课程，为今后进一步学习其它项目管理专业课程打下基础。对于工程项目管理课程方面的教材，目前较难找到合适的。经过走访用人单位，摸清用人单位的要求后，教学团队以华中科技大学出版社出版的仲景冰、唐菁菁编著的《工程项目管理》和电子工业出版社出版的乌云娜、陈文君编著的《工程项目管理》、《机电工程一级建造师工程项目管理实务》等书籍，以及用人单位的实际案例资料，编制了内容较全面的教学用书。
工程项目管理基本知识篇7
论文关键词：软件测试，知识管理模型，知识地图
论文摘要：在软件测试组织中，对测试过程中的知识进行有效的管理，是提升组织整体测试水平的关键。一个重要的研究问题是怎样将知识管理过程与软件测试过程有效集成，从而促进知识资产在软件测试组织中的传播与重用。给出了软件测试领域知识管理子系统的体系结构、主要功能以及使用流程，对一些关键技术进行了探讨。最后，给出了知识地图模块的设计与实现，验证了本文所实现的软件测试领域知识管理系统的合理性和有效性。
知识管理的本质是一个管理问题，但是知识管理的各种功能及服务最终都还得依靠知识管理技术来实现。可以说，没有强大的知识管理技术支持，企业将很难有效实施知识管理，它是构建知识管理系统的基础，也是实现知识管理的强大推动力。从广义的角度看，知识管理技术并不局限于it技术，但现代信息技术才是知识管理得以有效实现的基本前提。十多年的知识管理研究使得相当一部分的知识管理it工具已经推向商业市场，但是这些已有的产品并不都是和企业的具体需求结合在一起，特别是在特定领域的应用，这种脱节表现尤为突出。
软件测试是一个知识密集型的活动，测试人员都属于知识工作者，他们的工作不仅仅是依据测试计划对软件进行测试，与测试相关的知识、技巧、经验和灵感在测试过程中有着重要的作用，测试人员如果没有开阔的思路，没有丰富的测试经验与测试技巧，测试的质量将无法保证。此外技术的飞速发展，不断出现的新的待测软件产品，常使软件测试人员感到压力重重，力不从心，他们有探寻新的测试知识和技术的紧迫需求。而知识管理的出现为我们提供了一种新思路和解决问题的新方法，但是软件测试有其自身的特点，虽然现有的通用知识管理理论及技术已或多或少触及了某些问题，但我们更需要用一种与本领域结合更紧密的理论和技术，来重新思考和审视我们的问题，以便寻找出一种解决问题的更有效的方法。
本系统是目前北航软件所的一个软件测试管理平台qesuite2．0项目中的一个子系统，该项目是北航软件所承担的某型号任务的一个子课题。目前，该系统已经完成了原型系统的构建，全部模块及功能已经实现，并在实际工作中试用，达到了预期的效果。
1软件测试领域的知识管理
1．1国内外研究现状
目前国内外在软件测试领域内实施知识管理的相关研究很少，迄今为止并没有找到在软件测试中实施知识管理的实例。国内知识管理的研究起步晚，同时专门从事软件测试的企业又很少，在测试领域内实施知识管理的需求刚刚出现。
到目前为止，虽然没有发现国外针对软件测试领域实施知识管理的研究和案例，但是从事各领域通用的知识管理的研究已有了很多年的历史，像ibm，microsoft这样居于软件行业领先地位的公司，已经投入了相当规模的资金与人力来进行知识管理的研究，提出了一整套的知识管理理论并开发出相应的软件产品。
此外，国外在与软件测试最相近的软件工程领域对知识管理也有比较深入的相关研究，已经发表了相当数量的论文并开发出了一系列的软件支持工具。目前，每年都举行专门的基于知识的软件工程年会(kbseknowledge-basedsoftwareengineeringconference)，探讨知识管理在软件工程领域的最新进展。
进行软件测试领域知识管理的研究实际上是一个知识管理思想在软件测试领域的it实现问题，也就是开发出一个软件平台来支持软件测试中的知识管理活动。根据gallupe在2000年对现有知识管理系统平台、理论、案例等相关信息的较大范围的研究，现有知识管理系平台要真正实现有效的知识获取、编码、存储和搜索还有相当长的一段路要走。
1．2存在的主要问题
根据作者在北航软件所参与的软件测试项目工作经验，同时结合知识管理的基本原理分析国际上主流软件测试过程，认为目前在软件测试过程中存在五大问题：
1)软件测试知识重用率低。目前，软件测试过程中公共测试知识的积累未能有意识地大规模开展，虽然企业内部有一些用于测试知识和经验积累的数据库，但大多数员工忽视其存在，造成测试知识资源的闲置，导致测试知识和经验的重用率低。
2)软件测试知识传递不畅。现有测试知识的保管模式使得知识的传递不畅，测试知识被动地等人来阅读，而使用者则在知识海洋中苦苦寻觅他所需要的知识，员工无法快速掌握新的测试知识。
3)软件测试知识共享环境差。企业内部尚没有正式的、专用的、有组织的知识共享场所，员工之间缺乏相互沟通与交流的机会，沟通与交流的体制也没有建立起来，软件测试过程中的知识共享氛围也有待于培养形成。
4)软件测试知识流失严重。许多专门经验和技能只是少数人所拥有，没有真正成为企业的公共知识，这不仅使测试知识传递不畅，而且在人员变动时，这些测试知识会随之流失，使企业的整体竞争力因人员流动而发生波动，给企业带来严重损失。
5)无法快速实现测试组织中人力资源优化配置。知识管理是人、过程、技术的有机集成，其中人是最主要的，企业的管理者无法对组织中的人员技术特长、知识分布了如指掌，在遇到新的测试项目时，无法根据员工特长，快速搭建出最优的项目团队，从而无法实现组织中人力资源的优化配置。
由于上述问题的存在，造成了软件测试企业的生产效率不高，对市场的整体响应速度慢，应变能力不强。本人认为以上问题的出现是源于在当前的软件测试过程中缺乏对知识的科学管理，因此在该领域内实施知识管理就显得很有必要。
2系统体系结构及工作流程
北航软件所(sei／buaa)在多年从事软件测试领域的研究与实践的基础上，对知识管理在测试领域中的应用进行了大量深入的调查、研究，提出了一套针对软件测试领域实施知识管理的思想和方法。
由于软件测试领域的知识管理目前的研究甚少，特别是现成的软件测试知识管理系统更是一片空白，因此本课题的研究只能参照通用的或相关领域的已有研究进行。观察国内外知识管理平台的研究，尽管提出的模式纷繁复杂，但基本上每个模式中都包含着诸如知识产生、分类、积累、共享、重用这样的基本流程。
2．1系统体系结构
qesuite2．0在结构上采用的c／s方式，可支持群组协同工作，其中数据收集和分发的部分使用ejb实现，容器使用jboss。qesuite2．0的框架基于插件开发的思想创建，利用多态特性声明可扩展的接口。框架与插件的连接、子类别的实例化过程则利用解释引擎(也称作连接器)在运行时动态完成，框架即可根据模板进行统一调用，具有良好的封装性和可扩展性。基于测试管理平台的以上特点，软件测试过程知识管理系统的体系结构如图1所示。
本系统基于j2ee开放式架构，是一个面向软件测试过程的架构弹性的知识管理平台。系统依循知识生命周期管理，利用软件测试组织中的知识文档，有效帮助企业存储、管理、搜寻、分享各种知识，并通过组织中的知识地图，有效地评估员工的知识程度，使知识地图成为知识型员工的地位象征，并通过统计工具对拥有知识的员工进行肯定，从而促进知识共享的企业文化。
2．2系统工作流程
系统的工作流程主要包括以下几个方面，如图2所示。
(1)首先对本子系统进行初始化，在本系统预定义的基础上，允许用户对软件测试知识分类、知识程度、组织职位定义、项目规模进行自定义。
(2)在交流库中添加文档，用户可以直接编写文档提交交流库，或者在交流库中提出问题，交流库是整个系统的知识文档来源。交流库中筛选出的技术含量较高文档，由知识分析员进行知识分类后，提交知识库。
(3)用户可以自行对知识库中的知识文档进行评估，同时根据知识分析员对文档的评定，以及作者的知识程度、文档的链接程度等加权实现对文档的评定。
(4)知识分析员可以根据组织讨论的结果直接设定组织成员的知识等级，也可以通过编辑组织成员的项目经历，来自动设置成员的知识等级，或者通过成员在组织中发表的知识文档来自动设置成员的知识等级。
(5)知识检索，主要包括知识文档检索和专家检索，通过知识文档元数据可以任意检索知识文档，当用户无法找到需要的知识文档，可以通过专家检索来告诉用户组织中能够解决问题的人。
3几个关键技术的研究与应用
3．1基于本体的软件测试领域知识表示方法
本体(ontology)起源于哲学，是关于存在及其本质和规律的学说。在近一二十年，本体被计算机及建模领域所采用，用于知识表示、知识共享和重用。本体论是对概念化对象的明确表示和描述，是对客观世界存在的现实系统化的描述。从本质上讲，本体是一个或几个领域的概念以及反映这些概念的关系的集合，关系反映了概念的约束和联系，而关系本身也是概念，关系之间也可能构成新的关系。
我们以本体来对软件测试领域知识进行表示，描述领域中相关的概念、属性，及其关系。这些本体概念、概念之间的关系定义在文档、参考文献、项目、人员、知识程度共5类本体中。根据以上属性，软件测试领域知识本体如图3所示。
3．2软件测试领域知识管理模型的提出
在针对软件测试过程的知识管理中，需要实现积极、主动的知识传递，建立起组织级的人员之间沟通和交流的渠道，根据软件测试活动中的知识需求，及时地实现相关知识的传递，通过有效的知识传播来改善和提高知识的重用效果。由于组织所需要的知识处于动态变化中，因而需要通过一个有效的基础设施，来满足以上功能需求。
根据以上分析，我们提出了一个面向软件测试过程的知识管理模型，如图4所示。本模型的要素是“测试组织人员”、“测试组织知识资产”、“测试组织交流场所”。基本思想是在软件测试过程中，建立一个交流场所，记录成员的提出的问题和问题解决过程，以及各种文档。
3．3软件测试领域知识地图的构建方法
知识地图，或称知识分布图(又称作知识黄页簿)是知识的库存目录。知识地图所显示的知识来源，可能是部门名称、小组名称、专家名字、相关人名字、文件名称、参考书目、事件代号、专利号码、或知识库索引等，但却不包含知识的内容本身，它是指南和向导，用以节省员工追踪知识来源的时间。
一个优秀的软件测试知识管理平台软件还应当能够提供强大的软件测试知识分类的能力。根据工程实践经验及swebok分类方法，我们对软件测试领域增加了5大知识域：开发语言、数据库、操作系统、软件测试工具、测试项目相关知识。我们的知识地图中，每一种能力都有5级知识程度：了解、熟悉、熟练、精通、专家级。每一级的程度定义都有描述，务求清晰及易于评价，并避免主观的误差。每个员工的实际能力也依此标准衡量，评估过程应由员工、小组、经理及知识分析员互动完成。
3．4基于本体的知识文档智能检索和排序方法
本体在知识检索子系统中主要扮演知识库的角色，即首先对软件测试领域的概念分类、建立概念之间关系约束的描述，然后以此为基础构建详细的软件测试领域知识库，主要包括软件测试领域的具体概念、概念之间的属性、概念之间的关系以及实例等知识。在知识检索时，根据用户请求的关键词来查找相应的概念或属性，并以此为出发点来检索某条本体信息是否与这些概念或属性相关，从而实现支持逻辑推理的智能检索。
在知识文档检索子系统检索出结果后，必须首先研究检索出来的文档应该按照什么样的顺序进行排列。影响排序的因素有很多，根据研究，我们认为有5类因素是影响排序结果的关键：用户对知识文档的评价、知识分析员对文档的评价、作者的知识程度、文档的链接数，以及文档的打开次数。这五类因素的权值是按次序递减的，可利用递减加权公式来计算各因素的权值。下面是递减加权公式：
知识文档的重要性按下公式来进行计算：
知识文档的重要性=p1×用户对知识文档的评价+p2×知识分析员对文档的评价+p3×作者的知识程度+p4×文档的链接数+p5×文档的打开次数。
通过计算出来的知识文档重要性结果，然后对所有文档按降序排列，就可以将最有价值的知识文档排在前列。
4系统实现
限于篇幅，整个系统各个模块的设计以及实现，这里不做详细介绍了。下面以简单图示的方式给出本系统的核心模块——知识地图模块的类设计和实现界面。知识地图模块分为两个部分：专家网络和搭建测试项目团队。普通用户在该模块可以编辑自己的项目经历，在编辑时可以选择项目导人数据，如果项目不存在，则可以自己编辑项目，然后导入项目数据，再编辑自己的项目经历，包括使用的技术、工作时间，项目职位、项目规模等等。知识分析员有权限选择其他用户编辑项目经历。在项目经历编辑完成之后，系统会根据用户对某些技术的使用时间来自行定义用户在这些知识点的知识程度，但是用户的知识程度最多达到熟练级别，要想达到精通和专家级，必须由知识分析员来编辑用户的知识程度。图5是系统中专家网络定义模块的编辑用户知识程度活动图。
知识地图模块的客户端的设计类图如图6所示。在知识地图模块的客户端中，负责界面消息事务处理的类有三个：edittechdialog，workingexperiencedialog，findpersontostartproject。edittechdialog这个类用来编辑用户的知识程度，只有知识分析员才有权限来调用这个类。workingexperi—encedialog是普通用户可以使用的一个类，用来显示用户的工作经历。类findpersontostartproject是管理人员，通过输入一些数据来得到组织中比较适合新项目的人员，通过类findresultdialog来显示查找结果。
结束语
工程项目管理基本知识篇8
[关键词]项目管理 知识管理 项目知识管理 文献综述
[分类号]G203
1 引 言
项目管理和知识管理都是近年来管理科学中发展比较迅速的分支学科。这两个热点研究领域，虽然彼此之间具有独立性，但相互联系、密不可分：前者虽然已形成了比较完整的学科体系，但因项目管理实践性较强，在实施过程中未融入知识管理理念而导致失败率较高，项目管理流程本身蕴涵知识管理因素；而后者一般不能脱离组织的业务流程而独立应用，项目管理恰恰为其提供了很好的应用平台。项目管理和知识管理之间存在的强交叉性引发了一个与两者密切相关、本身却作为一个独立研究领域的新概念，即项目知识管理(projectKnowledgemanagement，pKm)。本文将对国内外关于pKm的代表性研究进行综述，梳理其研究进程脉络，并对该领域研究的发展方向提出建议。
2 项目知识及知识管理的提出
最早关注项目知识问题的是美国学者Srikanth，1991年他提出知识在项目活动中有重要的传承作用，并建议用知识战略来进行项目管理，以控制项目“孤岛”现象。20世纪90年代末开始，随着知识经济序幕的拉开，tesorieroR，、吴之明等开始认识到项目知识积累及经验总结对提高项目管理能力的重要性，但尚未提出项目知识管理概念，也未系统揭示其内涵。
明确提出项目管理中需要加强知识管理的是Dis―terer和王众托。Disterer提出。项目是一种促进组织创新和学习的一种重要形式，知识和经验都是在项目中获得的，但项目是一种临时性活动，项目结束后，项目知识和经验分散各处，因此必须加强知识管理，用以处置来自项目的知识和经验。王众托认为，项目知识是组织未来项目宝贵的经验，通过有效的知识管理手段来进行项目管理知识的识别、准备和传递，可以避免组织后续项目中重复以前的错误或者做重复的事情。以上研究充分肯定了项目知识管理的重要性，但仍未对项目知识及项目知识管理等相关概念进行界定和梳理。
2007年李蕾在其博士论文中首次提出了pKm的概念：项目知识管理，包括项目知识获取、共享、运用和创新等基础环节，并通过知识生成、积累、交流和应用管理，复合作用于项目活动，以实现项目的价值最大化。同时，站在企业层面，项目与项目之间是连续的，前续项目积累的知识会成为后续项目的既有知识，因此项目知识管理的另一个重要任务是实现项目知识向企业知识的提升。此概念虽然表述了pKm任务及活动环节，但没有明确其主体、客体和实现工具，其概念和内涵还有待进一步充实和完善。
3 项目管理和知识管理的关系
明确项目管理与知识管理之间的关系，是pKm研究的前提和基础。在两者之间的内在关系探讨中，大多数学者的意见基本一致，即项目管理与工程管理是相互促进、相互耦合的关系。比较精辟地概括出两者之间关系的是miltonn，他认为项目工作在许多方面能为知识管理提供一个理想的框架，项目的时间限制特征允许知识在应用前、应用中、应用后不断循环，用于项目前和项目后学习的过程。项目内部本身的知识需要一个机制支持，以用来在许多跨项目中进行知识比较，对曾经是什么、现在怎样、如何改进等提出总的看法。
4 项目知识管理的特征
把握pKm的特征，是pKm理论和方法初步独立的标志。学者们比较准确、全面地归纳了pKm特征，为构建理论框架打下了研究基础。
4.1 项目知识管理是一种面向过程的管理
丁祥海提出项目具有明显的阶段性特点，每个阶段都包含一系列的工作，所有工作都是由过程完成。SniderK抓住了知识流动的动态性特点，把隐性知识引入项目管理知识流程中，在项目活动中要突出关键性知识，强调经验教训的学习，为pKm的开展提供了新的思路。贾立伟提议把相关文档、出现的问题和解决方案、获得的经验及相关人员等按照项目实施的阶段、流程进行组织，通过知识与项目流程的结合，使项目工作变得更加高效。
4.2 根据项目生命期组织和管理知识
王众托认为在项目生命期各阶段，需要和使用的知识各具特点，并分析了各个阶段获取和使用哪些知识。这种根据项目生命期组织和管理知识的观点，与知识流程和项目进程结合的观点一脉相承，为流程设计提供了研究思路，但过于强调项目知识在各阶段的特殊性，对知识积累与传承未着笔墨。李红兵等在此基础上进一步分析了生命期各阶段知识管理重点，并首次提出了项目知识的层次管理――个人、项目组织和企业，提议将项目知识上升为企业知识，融入企业的工作流程，为后续的项目活动所用，但对其转化过程没有论述，其具体实现方式还需要学者们继续探索。
4.3 不同参与主体和管理层级有不同的项目知识需求
钟波涛等认为，大型项目将涉及多个参与方，由于各参与方各自的职责和利益取向不同，他们收集信息进而转换为知识为自己所用的关注点也不相同。另外，一个单位内部不同管理层级也有不同的知识需求：服务于决策层的知识是融合性的；服务于管理层的知识是知识传递的中间节点，发挥着关键作用，既要领会高层的知识内涵，又要关注下层知识的提升；服务于底层的知识则具体体现在各种技能上，是整个知识管理的基础。
4.4 不同项目类型有不同的知识管理重点
payneJ等通过多个pKm实践证明，不同项目类型需要采用不同的知识管理战略，并把项目根据项目目标和实现方式归类为4种类型，为每种项目类型提供了最有价值和最无价值的知识管理实践清单。payneJ等把握了项目的共性和个性，对项目知识管理活动的有效开展提供了宏观指导。KoskinenK强调，每个项目的知识运用途径在各个场合中有很大不同，如房屋建筑项目和生产投资项目中显性知识的运用起了重要作用，研发项目以隐性知识为基础。从中可以看出，学者们开始从多样化和独特性项目之间寻找有效的知识管理实施路径。
5 项目知识管理的理论框架
pKm理论框架，主要从三个方面来构筑：①pKm活动流程及技术实现，即研究项目成员及组织如何开展知识管理活动，如何构建项目知识管理系统；②pKm的保障，即研究组织为促进pKm实施提供的保障措施和手段；③pKm的评估，评价pKm实施效果。
5.1
项目知识管理活动流程及技术实现
主要基于两个层面来开展：①项目层知识管理，主
要研究项目团队如何开展pKm活动；②组织层知识管理，主要研究长期性组织pKm流程及技术实现。
5.1.1 项目层知识管理活动
・项目知识共享。在项目团队知识管理研究中，项目知识共享最先进入学者们的研究视线。Distere等分析了项目管理中知识和经验共享的主要障碍和影响共享效果的各种因素，并提出了完善建议。王连娟2004年开始对项目团队隐性知识的管理进行了持续深入研究，研究成果包括隐性知识分类、隐性知识到显性知识的转化、基于密切性的项目团队隐性知识管理整体框架、项目团队个体学习等，为项目知识积累与沉淀奠定了良好基础。张喜征等首次提出多方参与项目开发的知识共享问题，对多方参与者进行知识共享的优势和障碍进行分析，提出了知识编码、团队融合及综合化的知识共享策略。
・项目知识积累。newells等通过案例分析跨项目知识转移失败的原因，在于项目团队认为获取的知识是无用的，缺乏知识能帮助他们提高项目进程的意识，并对项目知识积累给出了建议：一方面通过发展个人交流网络抓住过程知识，而不仅是结果知识；另一方面，项目团队需要不断总结经验教训。tanHc等提议通过“现场”获取的方法进行知识积累，以防止重新发明轮子和错误重犯。这种抓住项目过程知识和总结经验教训的方法，为项目活动进程中隐性知识转化为显性知识，实现项目知识积累提供指导。
・跨项目知识转移。跨项目知识转移，最初起源于项目组织间的相互学习。FitzekH从组织维度、人力维度、工具维度三个角度研究了项目间的学习，从内容上来分析，是跨项目知识转移的一种方式，但由于研究思路的局限，研究并不是很深人。FeoL的博士论文对跨项目知识管理进行了系统研究，提出了项目知识的6个元素：组织产业、组织战略、背景知识、运作知识、产出和结果知识、影响因素知识，并构建了跨项目知识管理因果关系模型和知识转移模型。FeoL虽然认识到跨项目知识管理的重要性，但这种跨项目知识管理方式仍滞留在项目组织层面，在复杂的组织环境下，不能有效实现知识转移。
总体说来，项目层面知识管理研究取得了一定的研究进展：如提出的抓住项目过程知识的方法，固化和沉淀项目管理知识，加强项目团队知识共享等，为组织的项目知识积累打下坚实的基础。然而，有些研究内容还有待加强和改善，如对项目参与者之间的知识共享研究仍不够深入；一些研究者对知识转移和知识复用这对概念没有很好辨识，致使研究过程中经常混淆；对知识管理如何与项目管理流程融合也尚未展开探讨。
5.1.2 组织层知识管理流程组织层项目知识管理的研究源于项目组织的临时性，需要把项目知识及时转化为组织知识，通过构建项目知识库为后续项目服务。petterS提出组织开展项目知识管理时，应考虑知识管理目的、内容、对象和知识共享方式，并以此为基础开展项目知识管理活动，为组织层面项目知识管理实施提供了研究思路。廖媛红从项目文档、项目过程和组织战略三个角度构建导向型组织知识管理模型，为组织层知识管理实施提供指导，但对项目文档与项目过程之间的联系未进行阐述，导致知识形成与知识沉淀未能有效结合。知识管理流程研究主要从知识收集、知识集成、知识组织、知识存储等几方面展开。
・知识收集。知识收集就是将项目活动过程中产生的知识转化为组织知识的过程，是实现组织范围内项目知识共享和知识复用的基础。周晓华提出了项目管理中两种收集知识方法：一种是基于过程收集法，强调根据项目开展的时间顺序、完成的相关阶段和步骤，连续收集知识；另一种是基于文件收集法，即从组织的文档中收集代表性经验，通过项目组织中的管理信息系统、历史经验、各种文章中收集知识。然而，作者对项目知识通过什么程序和方法转化为组织知识没有做过多论述。
・知识集成。知识集成是将不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的知识运用科学的方法对进行综合，实施再建构，实现知识应用和产生新知识的过程。仇元福等探讨了项目管理中的知识集成机理以及知识集成的关键，并构建了项目管理中的知识集成系统功能模型，较好地结合了知识集成过程和项目管理中知识的特点。王娟茹等从认识论和本体论的角度构建了项目管理中知识集成的SeCi模型、itot模型，并探讨了项目管理中知识有效集成的4种机制：指示、惯例、传递和优先顺序。
・知识组织。项目知识存储到知识库之前，需要对其有效组织，使项目知识有序化、系统化和条理化，包括知识分类、知识编码等。其中，项目知识分类是知识组织的第一步，也是学者们的研究重点。对项目知识的分类，除了区分项目显性知识和隐性知识外，还研究出多维的项目知识分类方法。Leseure等从企业核心竞争力和企业战略的角度对项目知识进行等级划分，把项目知识分为核心知识和临时知识。核心知识是组织内项目长期重复的知识，应用于企业所有项目，是企业的无形资产。临时知识通常是完成项目需要的特殊知识，重复利用的可能性不大，这两种知识需要采取不同的管理要求和不同的管理工具、机制。Leseure的知识等级划分思想为项目知识分类提供了思路，但在核心知识的划分上仍过于笼统，在具体应用中需要进一步细分。
・知识存储。项目知识存储就是组织在项目管理活动中产生的知识通过知识组织后，通过信息技术手段存储到知识库的过程。兰敏充分利用项目和岗位在实践中承载知识的有利条件，提出了在建设项目管理中建立与优化知识库的新思路。从整个行业发展的宏观角度，将整个行业的知识库划分为三级：政府行业级、通用项目级和专用项目级。在整个知识库体系中，知识层层向上传递、积累、提炼，同时知识又从上到下推广、传播、应用。这种把知识库的构建从组织层次扩展到行业层次，其理论构思对跨组织项目知识共享和知识复用提供了发展思路，但作者对分散的项目知识如何集中存储到项目知识库中，没有提供实质性建议。
5.1.3 项目知识管理系统
随着信息技术的发展及知识管理研究的进一步推进，如何构建pKm系统，引起了学者们的关注。党新明以项目过程、项目案例、项目工作区数据为类别开展pKm系统的建设，提议构建项目过程管理系统，这种设计方案贯彻了知识管理与项目流程结合的思想，但其研究内容不够具体深入。于本海等依据项目知识体系的完整性、知识管理流程合理性、连续性等构建原则构建的itpKm系统及支持系统模型，能有效促进项目知识系统化、自动化管理以及知识整合共享，提高项目知识使用效率，但整体设计没有依据项目生命期这条主线来开展，且设计内容过于繁杂，致使知识管理系统功能将很难实现。
当然，无论是项目层还是组织层所开展的项目知识管理活动，虽然各有不同的任务和要求，但事实上又是密切联系的一个整体。一些学者的研究内容也是在这两个层面交错展开。这种层级结构可以作为后续研
究的基础，但研究内容的深度还需要进一步加强。
5.2 项目知识管理保障研究
应晓磊等通过定性研究与定量研究相结合的方式，对影响pKm的要素进行了分析。研究结果表明，组织和流程支持与项目管理绩效的相关性最为显著。从中可以看出，知识管理组织和流程等保障性措施，是提高项目知识管理成效的重要手段。
王彦忠等提出三方面的保障措施来提高项目知识管理实施成效：①组织保障，包括建立知识管理战略，设置专职或兼职的知识管理机构，明确CKo职位与地位；②基础设施建设，包括项目现场知识获取的便利性，网络资源的便利性，信息化水平，知识库的建设与应用，知识门户网站的建设与应用；③制度保障，包括建立标准化的工作流程，设立顾问制度，重视项目结束阶段的总结，为知识积累和贡献分配资源，建立知识共享的激励机制等。这些保障措施和手段为组织构建良好的pKm外部环境提供了宏观指导。
5.3 项目知识管理评估研究
pKm是一个逐步完善的过程，如何评估pKm实施效果已引起关注。李蕾从组织的pKm过程能力和基础设施能力两方面构建了项目环境下知识管理评价指标体系，并构建了评价pKm绩效的模型，采用数据包分析方法评价决策单元间的相对有效性，从而寻找相对有效的知识管理模式。通过此方法，横向比较可以通过决策单元的输入输出观察值，建立标杆；纵向比较不同时期项目管理模式的有效性。这种评价指标体系，是从组织整体来进行的，可为下阶段知识管理评估活动的开展提供研究思路，但具体的评价指标比较主观，而且层次不分明，没有反映相应权重，而且评估的内容不齐全，因此观测值是主观性反应生成的结果，结论不一定非常科学。
6 对项目知识管理研究的未来展望
通过pKm研究文献可以看出，研究内容取得了初步成果，如pKm的必要性，项目管理与知识管理的关系，pKm特征，pKm活动的层级安排，项目知识分类和分级分类存储，pKm保障机制的初步构建等，为未来pKm的研究打下一定的基础。
然而，相对于项目知识的内在价值来说，其重要性在研究中尚未完全凸现出来：①对项目知识缺乏较为明确的界定和分类。有些把项目知识等同于项目管理知识或项目文档；有些把项目知识内容肆意扩大；有些过于强化项目团队组织力、执行力、沟通能力等隐性知识，增加了项目知识的不确定性。②研究内容比较零散，缺乏pKm整体规划设计、知识集成、知识共享、隐性知识管理、知识转移和知识复用等专项内容研究较多，且有很大交叉和重复，忽视了pKm的系统性、整体性和层次性。③缺乏完整连贯的pKm实施方案。知识管理如何融入项目管理流程，知识管理活动在项目活动中的具体表现形式、融入知识管理后项目活动的变化等都未展开讨论。④面向组织的pKm研究非常有限且不系统：一方面，组织层研究非常薄弱，且基本向企业倾斜，从政府部门的角度开展pKm研究呈现空白；另一方面，组织pKm实施步骤及具体实现方式等不够系统完整。
笔者认为，未来pKm研究可以在三个层面上进一步拓展：第一层面为pKm基础理论研究；第二层面为面向项目的知识管理流程研究；第三层面为面向组织的pKm体系研究。在三个层面的研究成熟后，继而对各层面pKm评价体系展开探讨。
第一层面主要是一些基础性研究工作，对pKm的深入研究起指导作用。如项目知识的界定，应从全面而严谨的定义着手，将原有的项目文档管理发展为广泛意义上的pKm。另外，pKm战略、pKm要素、pKm总体框架等宏观性研究都有待加强。
工程项目管理基本知识篇9
一、环境工程项目管理专业概述
我国环境工程项目管理专业于20世纪70年代末开始发展，在80年代末期逐渐形成规模，90年代后期受到高校扩招的影响发展速度得到了大大加快。在环境工程项目管理专业的初期发展阶段，开设该专业的仅有部分工科高校，随着社会发展水平的提高，对环境工程项目管理人才的需求也在不断增加，使得各高校加强了对该专业的重视，提高了招收学生的力度。环境工程项目管理专业旨在培养具有工程项目管理专业基础理论知识及应用能力的综合型人才，对学生解决工程项目实际问题的能力进行培养，课程教学内容包括工程项目管理的专业知识、基本项目设计能力及管理技能，还包括培养学生的团队协作能力等。由于工程项目的开展与管理涉及到多方面的知识与能力，因此法律、自然科学、工程信息的获取与应用能力及外语应用能力等都包括在其课程内容体系中。此外，环境工程项目管理专业的学生还应具备较强的创新能力、市场意识、工程项目成本意识以及国际工程项目承包的交流与合作能力等，以适应工程项目环境市场的要求与变化。
二、当前环境工程项目管理课程教学中存在的问题
一方面，各高校在开展环境工程项目管理专业课程的过程中，以该专业的培养目标及自身办学特色为导向，将工程项目管理专业的课程纳入环境类专业学生的课程体系，主要包括公共基础课程、专业课程及实践课程等，而对与工程项目管理相关的经济类课程重视较低，开设较少，部分开设该课程的院校大多以选修课的形式进行。同时，由于理工科学生对文史类课程的重视程度普遍较低，使得经济课程未得到学生的重视，导致环境工程项目管理专业的学生对经济学知识掌握较差。另一方面，由于环境保护行业的发展在很大程度上会受到人力资源价格变化以及原材料价格上涨的影响，这对其成本控制等方面提出了新要求，工程项目管理方面的知识与能力对环保行业相关从业人员具有重要作用。环保项目的开展与实施需要以项目管理的理念为依据，从项目成本、效益、进度及工艺等多方面进行考虑，以项目实际情况为依据制定具有可行性的方案并进行最终筛选。工程项目管理对环保项目经济、环境及管理效益的提高具有十分重要的作用，因此，环境工程项目管理课程的开设具有尤为重要的作用及现实意义。
三、促进环境工程项目管理课程教学改革的实践与探索
1.明确培养目标、优化课程内容
环境工程项目管理专业旨在培养应用型人才，因此在设置教学内容时应以培养目标为导向，结合环保行业的发展形势，对教学内容进行优化，通过适当调整教学大纲将环境管理课程体系知识内容及相关行业的发展情况进行融合，突出环境项目管理的重要性。充实学生工程项目管理方面的基础理论知识，使其在把握理论知识的基础上提高解决环境工程项目中实际问题的能力，如项目的组织策划、投标与招标以及具体实施策略等。课程改革的实践过程中应对环境项目管理的基本理念、管理措施与方法等加强重视，以学生未来就业形势为依据，转变传统的教学模式，结合企业工程项目管理的实际需求，对课程内容体系进行优化设置。
2．积极探索多样化的教学方法
在传统的教学模式中主要侧重于对理论知识的灌输，而环境工程项目管理专业具有较强的应用性与实践性，要求学生深入掌握教学内容并将其应用在实际问题的解决中，因此教师应利用多种教学方法对学生的管理能力与工程项目的规划能力进行培养，以课堂讲授的方法结合讨论、练习及实践训练等方法对学生的知识掌握及应用能力进行检验。利用现代信息技术及多媒体技术对工程项目现场管理、施工及运行等知识进行模拟和展示，扩充学生的知识信息量，使其对教学内容能够更深入地理解和掌握。
3.改革考核方式、全面把握学生的学习情况
在传统的应试教育中，考核方式主要针对学生理论知识的掌握情况，未从学生的学习全过程进行考核，对学生的知识应用情况不能全面把握和综合反映。因此，在课程改革实践过程中采用“442”式的考核方式能够较好地弥补传统考核方式的不足，即课后作业与课程小组表现成绩占40％，课堂测验占40％，共两次分别占20％，平时课堂表现成绩占20％。针对课程教学改革前学生论文写作形式化及抄袭的问题，究其原因大致可以总结为实践教学的缺失，教学内容未结合市场实际需求等，导致学生的学习动力降低，以应付的态度完成论文作业。因此，在课改实践中应加强对实习作业的重视，通过小组合作探究的形式让学生对环保工程项目进行分析，对项目执行的可能性进行归类总结，就不同情况产生的原因进行分析并提出相应建议，反映在论文中。教师在对学生论文进行考核时应就其内容的逻辑性、流畅性、完整性等几方面进行评分。
4.以学生评价的方式促进教学质量的提高
通过让学生填写课堂教学情况反馈表的方式能够及时将教师的授课情况反映出来，作为学院改革课程教学内容及方法的各方面的依据，从而提高教学水平，对增强学生的学习积极性也有一定作用。在反馈表中应将授课教师的教学内容、方法、态度、效果以及学生的建议等方面的内容涵盖进去，发挥出促进教学改革的积极作用。
四、结语
工程项目管理基本知识篇10
关键词：工程项目管理；实践教学；模块化设计；实践平台
中图分类号：G642文献标志码：a文章编号：1005-2909（2012）05-0132-04一、工程项目管理实践课程中存在的问题
工程项目管理是工程管理专业的核心课程，通过课堂教学与实践教学方式，为学生提供现代工程项目管理的原理、方法和工具，从而使其具备从事工程项目管理的基本能力和素质。课堂教学通过系统、全面地阐述工程项目管理的理论知识，分析工程项目管理案例，旨在指导学生树立正确的学习态度并学会将工程项目管理理论应用于实践，把握工程项目管理与其他专业管理之间的相互联系，培养学生的综合能力[1]；而实践教学则起着强化学生实践能力，通过项目管理实践，促进理论知识的固化，为学生搭建理论与实际的桥梁。
然而，目前在实际教学过程中，现有的实践教学理论与方法在工程项目管理实践教学的应用中，遇到了一系列的难题[2-3]，尚未很好地解决。
其一，工程项目管理涉及理论知识较多、内容较杂，涉及项目组织、成本管理、进度管理、质量管理、合同管理、风险管理以及物资采购管理等内容，而通常实践教学的课时有限，很难在有限的时间内完成工程项目管理各个环节的实践操作。
其二，一般来说实际的工程项目都具有较高的复杂性，学生无法很好地完成项目管理各类计划的编制；而过于简化的案例无法为他们提供充分的项目实践体验。因此，选择合适规模的工程项目管理课程设计任务书意义重大。其三，工程项目时间跨度较大，学生无法在较短时间内参与实际项目的整个管理周期的各项工作，以及应用各种项目控制的方法与手段。
因此，有必要根据工程项目管理课程的特点，改革课程实践教学以适应实际教学需要。文章针对以上问题，根据课程特点，结合实际情况，提出实践教学内容的模块化设计思路，建立基于模块的分工与协作平台，实现学生对工程项目管理学习的“点”与“面”的结合，提高了实践教学的效率与效果。
二、工程项目管理实践课程设计内容选择
（一）课程设计性质、目的和任务
工程项目管理课程设计是工程管理专业的实践教学环节，是该专业理论与方法实践应用的训练课程，具有较强的综合性和实用性。课程设计教学环节的开展培养学生有效从事工程项目管理的基本能力，以项目管理软件为工具，引导学生运用工程项目管理的基本理论，进行工程项目管理的实践仿真，培养学生运用所学理论解决实际问题的能力。
（二）课程设计的内容选择与要求
工程项目在建设开发过程中，往往涉及到众多的项目管理技术与方法。在实际教学中，囊括所有理论知识是不可能的，通常在高校的工程项目管理课程中，教师主要将工程管理理论与技术方法按照项目前期规划、项目实施与项目信息化等三大部分进行组织。项目前期规划包括项目管理的组织管理、项目策划、建设项目投资控制与计划管理；项目实施控制则包括物资采购管理、建设项目进度控制、建设项目费用管理、建设项目质量管理和安全管理等；建设工程信息化包括建设项目信息管理与工程管理决策支持系统等，如图1所示。
图1工程项目管理内容由于受到实际客观条件的限制，很难让学生利用有限的实践教学时间实践各类管理方法与技术。因此，工程项目管理实践教学应当坚持少而精的原则，对课堂教学内容进行筛选，选取在实际工程项目管理中最常用、最重要的内容进行课程设计。通过课程设计鼓励学生主动参与，充分发挥其主观能动性，在思考与实践中熟悉项目管理流程，掌握项目管理软件，正确应用项目管理基本理论与方法。
课程设计是一类实践性较强的课堂教学活动，与传统的课堂教学相比，能增强师生之间的互动性，充分调动学生的主动性，提高他们应用理论知识的能力。由于受限于课堂的教学条件，课程设计与生产实习和毕业设计有较大的区别，无法开展大规模的实践教学活动。因此，工程项目管理课程设计内容多集中于前期的规划阶段，应用project软件进行项目进度、费用等内容规划。
工程项目管理沙盘模拟工程实施阶段发生的事件，演练工程项目管理中的各项控制措施，为工程项目计划的推演提供了有效的方法，同时也为课程设计提供了有效的教学工具[4-5]。因此，课程设计内容进一步地延伸至工程实施阶段所涉及的关键理论与知识。
因此，根据工程项目管理内容的重要程度与课程设计的可行性，从工程项目管理所涉及的理论知识中筛选出一部分适合课堂中开展的课程设计内容，如图2所示。
三、工程项目管理实践课程模块设计
经过筛选，课程设计所需要涉及的内容依然较多，任务量十分巨大，学生在一周左右的时间很难完成全部课程设计任务。因此，有必要设计一种高效的课堂实践教学模式，科学合理地规划课程设计内容，有效地组织课程设计，使学生在较短时间内获取较大的学习效益。
纵观整个工程项目管理周期内的各项管理内容，可以发现各部分之间呈相对独立的特性（即进度、质量、费用以及安全管理在工程项目管理周期内是四条管理工作开展的主线），计划目标与控制措施自成体系，所涉及的管理控制理论与方法也不尽相同。从专业技术体系来说，这四部分内容相对独立，具有松耦合的特性，因此可以对其进行模块化组织与安排，必修课程与选修课程相结合，实现重点突出、全面发展的模块化课程设计任务体系。
（一）模块化设计原则
对工程项目管理课程设计内容进行模块化设计，即将相对独立的知识体系划分为一个设计任务书，学生通过利用相关的理论知识与方法完成任务书中的任务，来实现对相关知识的掌握。在对工程项目管理课程设计模块化设计时应当遵循以下原则。
1.模块内的知识高度相关，内在联系紧密
在课程设计内容模块化设计中，一个模块应当是一组知识、理论与方法高度相关的集合。在模块内，学生通过完成一组相关的课程设计内容与任务，实现对理论、方法与相关知识的反复应用，从而加速对相关知识的理解与掌握。
2.模块间应具有松耦合的特性
模块化的一个最大的优点是可以实现知识的自由装配与灵活搭配。只有将模块之间的关联度降到最低，模块化的架构设计才能达到最佳效果。学生在实践教学中可以自由灵活地选择不同的模块组合，完成课程设计。
（二）工程项目管理实践教学模块设计
根据以上模块化设计原则，对筛选出的工程项目管理课程设计内容进行模块化设计，划分的模块如图3所示。
经整合后，工程项目管理课程设计内容被划分为七个独立模块。根据要求将模块分为必选模块与任选模块，采用“必选+自选”的模式，生成各自的课程设计模块方案，得到课程设计的设计任务书。
1.组织管理模块
工程项目组织管理模块包括工程项目组织机构的设置、任务分工以及项目分解，需要各组学生共同参与。
根据所学专业知识和生活常识，模拟一个将要建设的项目，并完成以下工程项目管理任务：项目概况的详细描述、管理范围描述、管理组织形式、任务分工表、各部门职能描述书以及工作任务分解；进行工作结构分解，明确项目资源需求。
2.工程项目计划管理模块
根据所学专业知识和常识，模拟一个将要建设的项目，并完成以下工程项目管理任务：编制项目的资源计划、进度计划、费用计划、风险计划、控制管理过程详细计划、质量目标与质量保证计划以及安全目标等。
（1）工程项目进度计划子模块。该子模块要求学生考虑各项工作（或工序）之间的逻辑关系，利用project软件编制施工进度计划，包括横道图和双代号网络计划，使整个计划体现工程实际情况，适应工程建设过程中各项可能的条件变化。
（2）工程项目成本计划子模块。学生应结合工程特点及在工程项目组织管理模块中确定项目分解结构与资源需求，明确工程项目成本目标，利用project软件编制工程项目资源需求计划和成本计划书。
（3）工程项目质量计划子模块。学生应结合工程特点和具体要求，明确工程项目质量目标，编制工程项目质量计划书。
（4）工程项目风险计划子模块。学生应在深入了解项目背景资料的基础上，识别项目风险，编制工程项目风险识别报告、风险评估报告和风险应对计划。
3.工程项目实施的沙盘模拟
利用事先准备好的项目管理沙盘，按照工程项目组织管理模块设置工作职位，由学生分别模拟不同的工作职位[6]，如项目经理、经营经理、生产经理、采购经理和财务经理等。依据工程项目进度计划要求，由项目经理带领施工，完成计划要求的工程量，期间设置各种各样的风险事件、团队危机和冲突等。每个月底，统计各组实际完成的工程量和资金状况。这一过程模拟工程项目实施过程，考察学生项目实施的控制能力。
四、工程项目管理实践平台搭建
课程设计的目的是培养学生有效从事工程项目管理的基本能力。通过本课程设计，学生能运用工程项目管理基本理论，编制项目管理计划，并能提出相应措施，较熟练地使用工程项目管理相关技术进行项目管理。
在课程设计之前，学生应熟悉project项目管理软件，并熟练掌握项目管理课程基本理论与方法。按课程设计任务书要求，在规定时间内利用项目管理软件编制项目计划，完成课程设计任务书中要求的其他设计任务，并编写课程设计说明书。
学生的课程设计任务由上文确定的模块构成，其中必选模块为学生必须完成的模块内容，而可选模块则为学生提供项目实施过程中的控制实践模拟。总体上来看，学生在课程设计中需要完成2+1的课程设计任务，即组织管理模块、计划管理模块加上施工控制中的一项内容。
课程设计时间为一周：第一天，熟悉工程项目基本情况，研究计划编制方案，分配工作任务；第二、三天，编制计划；第四、五天，熟悉工程管理沙盘，学生根据个人兴趣选择可选模块，利用沙盘进行推演，演练工程项目的控制过程；第六、七天，打印、提交课程设计说明书并答辩。
学生通过两个必修模块与一个选修模块即可完成从项目前期到施工的一个单线管理进程，实现完整的工程项目管理周期实践任务。
五、结语
工程项目管理是一门实践性很强的课程。与传统教学方法相比，课程设计由于结合了课堂教学与生产实习的优势，能有效培养学生的实践动手能力。在工程项目管理实践教学改革中，笔者建设性地提出了模块化的设计思想，将重要的知识内容划分为各个独立模块。划分后的课程设计实现了最大程度的灵活性，保证课程设计的顺利进行。根据实际应用效果来看，模块化的工程项目管理实践教学取得了令人满意的效果，学生加深了对工程项目管理的全周期管理流程的认识，提高了学习效率。
参考文献：
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modularizationdesignforpracticalteachingandpracticalplatformconstructionof
projectmanagement
maHui，GUoHanding
（Schoolofeconomicsandmanagement，tianjininstituteofUrbanConstruction，tianjin300384，p.R.China）