企业信息化建设体系篇1
企业信息化是在企业范围内利用信息技术和信息系统建设规范辅助企业经营管理流程和业务流程，通过计算机、网络和数据库等手段，实现对企业生产经营中各种信息的控制和管理，使企业经营过程对有价值信息感知、筛选和使用，提高企业的经营水平，降低管理、运营等成本。
1.1信息化水平
运用评价体系分析企业信息化发展，将企业信息化水平分为三个层次：①使用计算机辅助设计、辅助管理等软件工具，对企业经营活动中的生产、研制和行政管理等过程进行辅助，提高原有的工作效率；②实施一些计算机系统软件，进一步提高企业经营管理的系统化水平；③使用互联网作为基本工具，通过统一门户网站等方式实现电子商务（在特定类型的企业中，不适合通过互联网进行企业经营管理工作）。
1.2信息标准化
在企业信息化建设历程中，信息化标准体系参与信息产品的研制、信息技术开发、信息系统建设以及企业信息系统运行与管理的全过程。
1.3信息化体系
企业信息化标准体系对企业信息化重要组成的形成过程有指导和手册性的作用，其中主要包括信息系统建设、信息技术开发、信息产品研制、信息系统运维管理等，在企业信息化建设过程中起到纲领性作用，并且是技术依据和标准的提供来源，至关重要。
1.4信息化系统
信息化系统组成要素较多，企业信息系统规模和需求是较为典型的基础信息系统，涵盖了一般信息系统根本的六个要素：物理平台、网络平台、应用支撑平台、应用平台、系统安全体系和标准体系。
1.5信息化体系组成
根据企业信息化系统组成分析，信息化标准体系中涵盖的标准既为企业信息化建设过程、运维管理过程和企业信息化发展过程中使用和遵循的标准汇总，主要包括：信息技术基础标准体系；信息资源标准体系；网络基础设施标准体系；信息安全标准体系；应用标准体系；管理标准体系。
2军工企业信息化
我国的军工企业与国外的同类企业不同，有其一定的特殊性，国外的军事装备制造公司，比较著名的美国波音公司、洛克希德马丁公司，他们的军品生产研制比重较大，但他们更多的还是民用产品，而国内的军工企业以大的军工集团的形式存在，近年来较少部分非核心军事装备、保障装备开始在民营企业和私人企业中研制生产。
2.1信息技术基础标准体系
信息技术包括感测与识别技术、信息传递技术、信息处理与再生技术信息处理、信息施用技术又包括控制技术、显示技术等。信息技术基础标准体系主要包括：术语标准；识别卡标准；存储媒体标准又包括光盘、磁带、磁盘等介质标准；软件与软件工程标准；设备标准；字符编码标准。
2.2信息资源标准体系
信息资源标准体系从信息资源的采集、分类、目录、存储和服务等环节入手，适用于信息资源开发与利用工作的规划、设计、建设、验收、测评、运行与维护。其标准主要包括：数据元标准；元数据标准；信息分类及编码标准；业务文档/媒体格式标准；数据库标准；描述技术标准；目录服务标准；web服务标准。
2.3网络基础设施标准体系
网络基础设施标准体系是信息系统基础建设的依据，在基础建设的全过程中适用，这个标准体系是一个年轻的，快速发展的标准分类，国际上有主流的美国标准tia/eia和国际标准iSo/ieC标准两大体系，国内也有相应标准制定组织。网络基础设施标准体系按公用标准和实际使用特性划分如下：
①共用标准：线缆标准、网络结构标准、配套设施标准。②ip网标准：tCp/ip标准，总体标准、协议标准以及mpLS、Vpn、ipv6等。协议标准涉及接入层的ethernet、FR、atm、ppp/SDH、wDm，包括网络层的aRp、RaRp、ip、iCmp、iGmp、iGp、eGp、pim、ipsec等标准，传输层的tCp、UDp标准，应用层的Ftp、Smtp、mime、Http、Snmp、DnS、teLnet、Rtp、RSVp、HtmL、XmL标准等，ipv6标准体系包括ipv6规范、地址寻址、逐跳选项、组播、mtU路径发现、报头压缩、建隧道传送数据包、域名系统、路由、邻居发现、自动配置、程序接口、映射、移动性、基于不同介质的ipv6、管理信息库、演进机制以及设备与测试标准等。③以太网标准：以太网技术是目前局域网和城域网的主流技术，万兆以太网技术可能把该技术扩展到广域网应用领域。④移动网标准：移动通信标准体系包括GSm/GpRS、CDma、wCDma、Cama2000、tD-SCDma、eDGe、tD-SCDma、tD-Lte、LteFDD、数字集群标准等。⑤其他实际使用还包括atm网标准、FR网标准、电话网标准、传输网标准、接入网标准、卫星网标准、业务网标准和支撑网标准。
2.4信息安全标准体系
信息安全标准是军工企业在信息化建设过程中最为重点考虑的方面，作为与国家安全相关的行业单位，在进行信息化建设，特别是涉及国家秘密的信息系统的时候，都会以国家相关机关的标准为依据进行建设。
根据企业信息系统组成模型，分析企业信息安全标准体系构成应在以下几个方面考虑：①物理平台安全方面：信息系统的综合布线标准、设备间及中心机房建设标准、电磁泄露发射防护建设标准，介质存放环境和介质销毁条件建设标准等；②网络平台安全方面：网络数据交换标准，远程数据传输防护标准，数据完整性要求等；③应用支撑平台安全方面：数据安全保障标准，包括存储设备、磁带、光盘标准等，安全数据库标准、病毒及恶意代码入侵防护标准、访问控制、身份鉴别和接入控制等标准；应用平台安全方面：应用平台既是企业经营活动所使用的各类应用系统，应用平台安全是指在网络模型应用层的安全问题，包括网页应用安全、邮件安全、信息传输安全等，这些问题的防护以系统集成和应用系统建设为根本，通过在建设中遵循和制定协议使用标准、信息加密技术标准、抗抵赖和电子签名、电子标签标准等，实现应用平台的安全防护；④安全支撑环境方面：与网络平台安全方面相类似，同时它是为物理层到应用层全局安全进行支撑的，应该包含信息系统建设相关安全内容的设计、运维管理方面的制度制定标准，这些一般以国家标准、国家保密标准的形式出现；⑤系统安全管理方面：系统安全管理这里指对系统运行维护工作的标准要求，《涉及国家秘密的信息系统分级保护管理规范》BmB20-2007为主要依据，同时单位应建立相应的具体制度，囊括运维管理的全过程。
2.5应用标准体系
应用标准体系包括“电子政务标准体系”、“电子商务标准体系”和“空间信息应用标准体系”三部分。
①电子政务方面：应用业务标准、应用支撑标准、网络基础设施标准、管理标准等。②电子商务方面：术语、eDi参考模型等总体标准、业务操作标准、功能服务标准等。③空间信息应用：最为常见的是导航、地图服务、GpS卫星服务、北斗等这些内容，因为服务的主题不仅是企业，更多的是人，主题数量巨大，服务渠道众多，对标准的依赖程度较高，而随着空间技术，太空技术、海洋资源等未来重要领域的到来，对企业对这类标准的掌握、应用提出很高的要求。
2.6管理标准体系
管理标准体系包括系统管理、网络管理、工程标准、验收与监理标准、测试与评估标准以及质量控制与认证标准等。
企业信息化建设体系篇2
关键词:企业信息化eRp营销体系变革和创新
在企业化进程中，企业的信息化建设是十分重要和关键的，企业信息化建设通常指的是企业实施eRp(企业资源计划)项目，以及围绕eRp对企业所进行的业务流程的再造、组织机构重构、管理体制的创新、企业文化的升华等各方面的建设，eRp项目不仅是技术的转型，它还对企业的营销体系产生革命性的变革。
营销理论的变革和创新
eRp是系统论指导下，将信息技术运用于企业生产运行管理的系统工程。一方面，系统会受到环境的和制约，要适应环境;另一方面，系统又具有相对独立性和能动反映性，能反作用于环境，并改善环境。以系统论为基本思想，将企业置身于大环境中来考虑企业的营销活动，则信息化条件下的企业营销是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织各个层次的关系、和互动行为的协调组合与集成，在建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益群体的关系活动中，成功的协同合作是其关键因素。
企业在eRp信息化建设中所创新和应用的营销理念，应是一个系统化地融合贯通了4p(产品product、价格price、渠道place、促销promotion)、4C(顾客的需求和期望Customer、顾客的费用Cost、顾客购买的方便性Convenience、顾客与企业的沟通Communication)、4R(顾客关联Relativity、快速反应Reaction、和谐关系Relation、效益回报Retribution)等各种营销理论要素于一体的，构建在信息平台上的，以协同关系为基础的，着眼于系统全局的营销思想;并将营销理念的重心和关注点从企业延伸到顾客核心利益的深度，将顾客的需求和利益最大化放到头等的位置，以追求顾客价值实现为出发点，通过企业和顾客的不断交流，企业清楚地了解每个顾客的个性化4C需求后，以4R的营销模式为指导，再做出相应的使企业利润最大化的4p营销决策，形成以竞争为导向、以顾客需求为导向，在新的层次上来整合企业各种资源为特点的、新的企业营销理论。
营销体系的变革和创新
过去企业对营销体系的作用和职能并没有真正的得到认识和重视，也没有建立市场导向的经营模式，其中一个重要的表现就是企业以前的营销体系不完善，营销理念落后，整体营销能力较弱，实际的生产经营以内部导向为主。企业以实施信息化建设为契机，对营销体系进行重新规划，构建一个以市场为导向，拥有强大营销能力的营销体系。因此，在企业信息化建设中，营销体系的作用和使命也正发生重大的变化，由原来与其它部门平行，演变成为企业当中的核心部门。
信息化营销体系的使命和职能是在高效集成的管理信息平台上，主导生产运行，根据市场销售需求制定生产计划，实现销售订单与生产计划的有机衔接。在eRp系统内，直接下达计划到各生产部门。而且管理者可通过eRp系统中的生产制造系统、生产管理系统(包括质量、计量、工厂/设备维护)、综合查询系统、财务系统、销售系统等，及时了解和分析市场需求状态和企业生产经营业务运作的实时状态，将企业的生产能力转化为市场竞争优势。
在信息化企业当中，营销体系正变为企业制定发展战略的重要决策参谋部门和战略落实的关键实施部门，这也是企业战略赋予营销体系的重要使命。
企业领导者在做战略决策时，必须对市场发展趋势有清晰认识，必须有充足、准确、及时的市场信息，而营销体系是企业赖以了解外部环境，特别是市场环境的重要窗口，信息化营销体系中的客户关系管理(CRm)、商务(eC)、数据挖掘(Dm)、销售智能分析(oSa)系统等，为企业高层提供了包括环境分析、市场需求分析、企业能力分析、竞争对手分析等重要决策信息。
营销战略的变革和创新
企业营销战略的制定，要充分考虑相关的制约因素，企业信息化建设的完成即应用eRp后，营销体系作为企业生产能力和市场需求的联系纽带，其功能得到了极大的增强。在信息化平台上，企业通过对信息资源充分利用和挖掘，打破了企业内部各部门以及企业内部和外部环境的信息隔阂，在数字化的虚拟世界构建网络的同时也构筑了现实世界的新型企业与客户关系密切网。企业通过互联网电子商务实行一对一交互传播信息，信息反馈传播突破时空界限，解决了信息不对称的矛盾，随着营销战略的约束条件发生了变化，企业的营销战略也随之改变。
信息时代，企业营销战略的变革和创新将体现在竞争中，利用信息技术来建立和维持与消费者关系。企业竞争将从争取市场份额转向争取客户，由强调市场占有率转变为强调顾客占有率，即企业赢得顾客终身合作购买的百分比。
长期、持续的顾客关系将成为企业重要的竞争资源，据美国哈佛商业杂志的一份报告指出，重复购买的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，固定客户数每增长5%，企业利润则增加25%。因此，与选择目标市场相比，企业应该更重视对顾客的识别，找到最符合企业利益的顾客群体，并保持与这些顾客的长期关系。企业不仅要发现顾客的需求，还要保持与顾客的长期对话，将顾客需求应用到产品开发和生产过程中。
信息化的企业营销战略的核心关注点具体体现在四个方面:
快速反应
快速反应(Reaction)，是指以快速响应顾客需求为导向来求得企业的生存与发展。在eRp系统平台上，敏捷营销是实现目标的最佳方式。敏捷营销是企业在高度信息化、高度技术创新和目标市场信息特征迅速变化的外部环境中，努力做到比竞争对手更快、更有效、更准确地满足消费者个性化、多层次、多样化需求的一种全新的营销方式。
顾客关联
顾客关联(Relativity)，是指以种种方式在供需之间形成价值链，与顾客建立较为固定的互需、互助、互求的关联关系。要提高顾客的忠诚度，就要以有效的方式在业务、产品、需求等方面与顾客建立长期的关联，将顾客流失的可能性尽量减少。具体的措施有:其一，顾客增值关联，即给顾客创造了更高价值的产品、服务和信息的组合体，其目标直接指向顾客利益的增值;其二，定制营销，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据顾客的特定需求来进行市场营销组合。
和谐关系
和谐关系(Relation)，是指通过建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益群体的关系活动，在顾客满意、满意和员工满意的基础上构建各方满意的关系，以忠诚守信优质服务、创品牌的方式，使企业的营销目标在与各方的和谐关系中得到实现。
效益回报
效益回报(Retribution)，即营销体系的效益实现途径的变革。一方面，回报是维持市场关系的必要条件;另一方面，追求回报是营销的动力，营销的最终价值在于其是否给企业带来短期或长期的收入能力。在信息化企业中，其效益主要通过两个途径来实现:通过积极的市场行为来增加销售，或者通过完善的运营控制来降低成本。这两个途径可以分别落实到以营销优化策略来增加销售和以供应链优化策略来降低成本上。
营销网络优化策略包括捕捉吸引力大、竞争力强的细分市场，面向不同客户群体、针对不同产品制定营销策略，规范价格管理、信用管理、协调促销投入与货源投入，提高渠道销售效率与盈利水平，针对不同渠道提供不同的产品组合，优化企业市场营销网络结构等等。用供应链优化策略降低成本，包括缩短交货期，节约资本成本，降低销售成本和分销成本，降低储运、采购和库存成本等等。
营销体系组织架构的变革和创新
企业实施了eRp以后，营销部门的组织架构也应发生变化。组织架构变革的重点是要在eRp系统的平台上，依靠对信息流的管理和控制，强化对销售系统整体及信息流、物流、资金流和人员的管理、控制、组织、协调，从而达到提高产、销协调的效率，提高客户满意度和对市场的反应速度，增加销售量，提高市场份额的目的，并依此设计新的组织架构。
一方面，要围绕eRp系统中营销管理的信息流、业务流程来构建新的组织架构单位和部门。如许多企业销售公司内部没有市场调研和信息管理部门，往往只有一个综合管理部，其管理职能不完整、不成体系，只能在局部给销售工作提供一些帮助和管理。因此，在营销体系组织机构设计中对市场营销部的职能应进行重新规划，增加市场部信息中心。其职能主要包括:信息收集和整理工作、市场工作、市场策略和销售政策制订、销售政策执行监控等等。另一方面，对原有的、需保留的销售公司各部门职能也应重新进行审核和安排。如调整计划管理流程，由销售公司主导制订生产计划，改革产品价格管理流程，销售公司参与价格制订，增加成品库管理职能，增加售后和投诉管理职能，规范基础营销工作，做好市场信息收集、合同管理和客户管理等等。
除此之外，在没有eRp的企业里，营销体系只是企业的一个部门，而且和其它部门联系不密切。在一个信息化的企业当中，企业的每一个部门、每一个员工都可以通过eRp系统和顾客密切相连，都应当树立为市场服务、为客户服务的全员营销意识，把自己完全看作是营销体系中的一分子。
遵从这样的观点来看待和企业实际营销能力关系密切的各环节，如企业的计划系统、组织系统、财务系统、产品研发系统，都应该纳入营销体系中，从系统功能的角度来构建信息化营销体系。
营销体系已不是传统意义上的销售部或者销售公司，在eRp系统数据集中处理的基础上，从全系统功能整合的模式来构建营销体系，则几乎囊括了企业当中所有最重要部门的相应职能，并将它们有机地整合在一起，以便充分发挥各部分乃至整个营销体系的效能。
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1.(美)艾略特艾登伯格.4R营销.企业管理出版社，2003
企业信息化建设体系篇3
关键词：审计信息化；烟台；人才建设
《审计署2008至2012年信息化发展规划》中表明要探索和完善信息化环境下的审计方式，推进审计信息化建设。审计署审计长刘家义在2012年全国审计工作座谈会上作了题为《加快审计信息化建设步伐，全面提升审计能力和技术水平》的讲话，他提出，要深刻认识加快审计信息化建设的重要性和紧迫性，努力适应形势发展的需要。山东省烟台市审计局以金审三期工程建设为载体，瞄准审计信息化建设前沿技术，着力实施规划引动、人才带动、考核推动、应用拉动“四轮驱动”规划，大力推动数字化审计，以“烟台市财政资金跟踪审计数据分析平台”为基础，全面推行审计数据集中管理，积极探索信息系统审计。
一、国有企业审计信息化人才需求现状
调研期间，课题组成员面向国有企业的党组书记、企业业务负责人和企业财务负责人，部分企业财务工作人员和企业内审相关工作人员发放调查问卷360份，收回有效卷356份。调查结果如下。
1.岗位要求调查情况
约70%的单位希望每批学生岗位实践工作持续时间半年以上，90%以上的单位要求岗位实践工作持续时间三个月以上；65%以上的单位要求每次岗位实践工作半天以上，不固定岗位实践工作时间的单位约占20%；受访单位对学生专业要求比较宽泛，但主要集中在会计学、计算机应用、审计学、工商管理、理财投资、会计电算化、电子市场营销等方面的专业；经调查，企业可提供的岗位以办公室、财务室等岗位为主；29%的单位希望学生做一些日常性工作或业务工作为起点，48%的单位希望学生做有一定发挥空间的工作。
2.对学生要求调查情况
约占33%的单位非常需要具备企业eRp、财务信息化、审计信息化建设方面所需专业知识的学生，29%的单位比较需要；14%的单位非常需要外语能力强同时具备企业eRp、财务信息化、审计信息化建设方面所需专业知识的学生，49%的单位比较需要；36%的单位非常需要能熟练操作计算机及相关软件以及具备企业eRp、财务信息化、审计信息化建设方面所需专业知识的学生，30%的比较需要；26%的单位非常需要有丰富法律知识同时具备企业eRp、财务信息化、审计信息化建设方面所需专业知识的学生，34%的单位比较需要；26%的单位非常需要有良好财务业务经验以及具备企业eRp、财务信息化、审计信息化建设方面所需专业知识的学生，25%的单位比较需要；41%的单位非常需要熟练进行日常业务工作同时具备企业eRp、财务信息化、审计信息化建设方面所需专业知识的学生，27%的单位比较需要；46%的单位非常需要有良好写作功底同时具备企业eRp、财务信息化、审计信息化建设方面所需专业知识的学生，25%的单位比较需要；44%的单位非常需要学生具有组织能力同时具备企业eRp、财务信息化、审计信息化建设方面所需专业知识的学生，26%的单位比较需要。
3.对学生职业素养调查情况
问卷中有针对性的对学生职业素养情况进行了调查，结果显示，80%以上的受访单位都很需要学生具备强烈的社会责任感、良好的组织协调能力、良好的人际沟通能力、不怕吃苦的精神、较强的逻辑思维能力、良好的志愿服务意识、较强的社会奉献精神。
4.对学生工作预期调查情况
约50%的单位希望学生能根据学生意愿、特长、期望提供岗位；约70%的单位能够帮助学生尽早进入工作状态；71%的单位能使大学生在职业素养方面得到提高；61%的单位认为通过学生参与能够提高财务业务管理水平；60%的单位认为通过学生参与能够提升企业信息化水平；66%的单位认为通过学生参与能够提高企业审计管理水平。
二、驻烟高校学生面向财务审计工作调研
面向烟台大学、山东工商学院、滨州医学院、鲁东大学、山东商务职业学院、烟台职业学院各院系部分学生干部、青年志愿者和普通学生发放调查问卷600份，收回594份。调查对象中男性占44%，大一、大二学生占67%，学生党员占70%，学生干部占65%。所学专业以会计学、审计学、计算机应用、工商管理、市场营销为主，分别占受访对象的28%、10%、26%、18%、14%。
1.工作时间调查情况
调查显示，68%的学生能够提供的工作时间仅为寒暑假，10%的学生希望工作时间为三个月，11%的学生希望工作时间为半年；20%的学生能每天正常上班，23%的学生每天能上半天，57%的学生能提供的每天工作时间少于半天。
2.工作期望调查情况
调查对象中，愿意参与基层管理工作的学生占92%，不太愿意或坚决不参与的占8%；24%的学生参与过多次业务岗位实践工作，仅参与过或偶尔参与的占61%；63%的学生了解所学专业工作；希望从事的工作方面，无特别期望的占27%，希望从事区直机关（街道办）工作的占43%，希望国有企业工作的占24%，希望民营企业工作的仅为6%。调查显示，学生希望从事的具体工作主要是出纳、财务会计、成本会计、记账员、财务信息化管理、业务工作、内审员、审计信息化管理、秘书和办公室服务等岗位，分别占12%、15%、14%、10%、9%、7%、7%、8%、10%、8%。
3.实践预期调查情况
经调查，绝大多数（93%-98%）的学生认为能胜任交付的工作并帮助实现更好发展、可以提升企业活力、可以带动更多人参与岗位实践、可以帮助个人提高人际沟通等职业素养、可以帮助个人提高专业化知识水平、可以帮助加深对企业的了解。
4.影响因素调查情况
问卷对影响学生终止服务因素进行了调查，37%的学生认为在发现企业实际对自己所学专业无实践意义时会提前终止服务；44%的学生认为当参与企业业务实践工作对学生本人学习造成较大影响时会提前终止服务；34%的学生认为当感觉参与岗位实践对个人能力提高帮助不大时会选择提前退出；38%的学生认为当从事大量事务性工作与个人预期不符时会选择提前退出。
三、调研结果分析
综合对高校学生调查情况，作如下分析。
（1）绝大部分青年学生参与岗位业务实践的愿望比较强烈，能够形成工作共识。
（2）受访单位对学生的年级要求和志愿从事岗位实践工作的青年学生的年级有较大差距；受访单位对学生的专业需求、职业素养和热衷参与岗位业务实践工作学生的情况基本吻合。
（3）受访单位提供的工作岗位与高校学生期望从事的工作基本一致，但在工作层面上存在分歧，受访单位能够提供的岗位更多集中在基层，而青年学生更希望能到财务部门、办公室工作。
（4）受访单位和青年学生关于工作持续时间和每天工作时长存在较大分歧，更多受访单位需要学生工作时间有一定的持续性，每批次至少工作三个月，而青年学生能够提供的工作时间主要是寒暑假；每天工作时长方面，大部分受访单位要求学生每天工作时间半天以上，而青年学生大部分满足不了半天需求。
（5）受访单位和青年学生对实践效果都抱有很大的信心。
参考文献：
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[2]徐崛威.我国国家审计的现状与发展趋势[J].企业家天地，2008（02）
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[4]胡靖.集团企业审计信息化建设策略初探.中国注册会计师，2012（4）
[5]钱华.审计信息化与审计“免疫系统”初探.科技创新导报，2011（29）
[6]王金夯.浅议审计工作的信息化建设――解读砀山县审计局的审计信息化道路.商场现代化，2010；28
作者简介：
企业信息化建设体系篇4
关键词：“三集五大”；信息化平台；职能优化；结构调整；电力企业；电网运营文献标识码：a
中图分类号：F426文章编号：1009-2374（2015）05-0177-02Doi：10.13535/ki.11-4406/n.2015.0420
“三集五大”作为国家电网公司的重点项目，要提前展开工作，就要以信息化技术作为支撑平台，以做到超前谋划。电网公司为此而开展了运行系统的调研工作并进行了梳理，以使“三集五大”管理体系的建立符合电力发展的客观规律，并确保责任落实到位。对于信息化平台的建立，电网公司在设计方案以及梳理流程时，围绕着“一强三优”战略目标展开，将电网公司传统的纵向管理转为集约化的扁平化管理。在管理模式上，更为强调专业技术化、管理模式创新化，在变革组织架构、优化业务流程的基础上，实现了人、财、物的集约化管理，对于促进电网公司的管理服务水平、提高经济效益发挥着重要的作用。
1“三集五大”体系的内涵
信息化技术支撑下，国家对于电网建设提出了更高的要求。“三集五大”体系建设作为目前电网公司的管理标准，主要是对人力资源管理、财务管理以及物资销售管理进行集约整合。为了提高电网公司的运行能力，还要实施“五大”管理，即大运行、大检修、大营销、大建设、大规划，使供电公司在安全可靠运行的情况下，使得资源的可利用率有所提高，从而促进了电力企业的科学化管理，推进电力企业持续而稳定地发展。“三集五大”体系建设，集约了人、财、物核心管理资源，还将电网公司的管理层级和业务链条压缩，使不同部门之间相互协同、高效运作。
2“三集五大”体系结构分析
2.1大运行体系
大运行体系是将电网公司的各项业务统一调度、一体化运作，其中的内容包括公司调度与设备运行的整合、调度体系功能结构的调整、组织架构的变革、业务流程优化以及管理创新等，将输电设备运行的监督管理控制融合于其中，形成一体化调度控制，并实施国调、分调相结合，确保电网运行顺畅。
2.2大检修体系
大检修体系实现了检修与运维一体化，其中的内容包括人力、物资、设备、技术等，同时还要对社会资源以有效利用，使得电力运维的检修工作不断深化。要实现大检修体系的全面推进，要对于有关管理制度全面梳理，并逐步完善，同时还要实施必要的培训考核制度，以提高工作人员的专业技术水平，使得业务平稳过渡。从人力资源管理的角度出发，要充分地利用激励机制，强化过程管理，并建立监督机制，以为新的体系运行创造条件。对于工作人员的作业装备以及检测仪器，要注重科技含量，确保设备高效而适用。
2.3大营销体系
大营销体系是对于组织机构强化指挥协调能力，使各项方案不断细化，并建立监督检查机制和风险防范机制，提高管理体系的协调有序性。营销的效果在于是否能够最大程度地满足客户需要，因此，建立跨专业服务，提供良好的技术保障，不仅可以实施标准化设计，使营销业务系统更为完善，而且还使配电、调度系统集成化管理，促使服务支撑能力有所提高。相应地，人力资源、资金运作以及各项培训工作都会有序展开，提高了业务管理效率。
2.4大建设体系
大建设体系就是要对电网公司的建设实施专业化管理，其中所涵盖的内容包括建设标准、技术规范以及管理流程，同时还要对各项建设职能、工程项目以及工艺水平实施管理。此外，还要结合工作实际建立信息化管理平台，以对于工程建设中的关键节点以有效控制。
2.5大规划体系
大规划体系，就是要强化技术支撑体系建设，注重人才素质培养、业务水平提高、建立合理的结构都是规划设计的关键。这其中，提升规划设计理念是重点，在此基础上制定工作标准和设计技术标准，建立闭环管理控制机制。此外，还要对考核评价机制不断地完善，提高规划计划的科学性，以通过一体化信息平台建设，实现各级规划的有效衔接。
3支撑“三集五大”体系的信息化平台建设
将“三集五大”体系引入到电网公司的运营管理中，堪称是一次管理变革。要确保“三集五大”体系有效运行，就要运用信息技术建立信息化管理平台，以提高电网安全性和稳定性，强化风险防控效力，确保企业在和谐的环境中稳步前行。信息化管理平台并不是简单的机构合并，而是采用了科学的管理方式和技术手段提升管理水平，不仅促进了系统运行的可靠性，而且还提高了运维水平。
3.1信息化管理平台的主要内容
信息化管理平台工作内容主要划分为三个方面，即信息管理体系研究、应用技术以及信息管理平台的构建。目前的国家电网公司实施智能化管理，通过建立空间信息平台，对于有关设备的三维模型进行研究，在人机交互环境中，信息管理平台的全景模拟。为了实现一体化运维管理，在信息共享平台上接入监控设备和预警设备，形成一体化运维综合监管系统。各种设备职能的整合，有效地消除了信息与设备资源管理之间的壁垒，实现运维各个环节包括制定运维计划、运维工作安排以及全过程管理控制、运维结果的验收的统一管理。
3.2信息化管理平台的建设目标
信息化管理平台是基于各项资源全面整合而建立起来的，与传统的电网运营中信息技术的应用有所不同。传统的电网运营中，也实施了信息化管理，但是作为独立的管理模式存在的，其中的信息资源没有与设备以及各项资源构成统一的管理体系，更不会形成一体化的人员培养机制。建立信息化平台，可以是“三集五大”体系建立在各项资源融合共生的基础上，推进电网公司快速发展。在具体实施中，所建立的信息化平台实现了标准化信息管理流程，信息技术资源、标准化信息管理流程、物联网的技术维护等在信息平台上集成，同时还可以将平板电脑利用起来，以实时上网巡查机房设备、设备运行状态，实现设备标准化作业，精益化运维、业务处理整合优化。此外，还可以建立信息资源库，对于日常工作中的设备故障处理以及标准化检修等工作内容记录下来，储存在信息资源库中以备参考之用。
3.3建立信息化平台的规范体系
电网公司要正常运行，就要在建立信息化平台的同时，将有关规范体系建立起来。对于信息化电网建设而言，建立一套完整的规范体系是管理中的重要环节。国家电网公司要对于整个智能电网系统以规划部署，与各个科研机构进行研究、商讨，并制定出统一的规范、标准的信息体系以及通信标准，从而促进发电与用电之间的无缝链接。从宏观的角度出发，将完整的信息化管理平台建立起来，并根据实际制定方案，可以对于电网运行中所存在的隐性问题以挖掘，为电网的信息化管理打下良好的基础。
3.4信息化平台的运作可以促进用电系统与经济的协调性
对于电网公司而言，安全管理的主要作用在于促进有效的经济循环。要实现这一目标，就要提高电网的系统运行效率，以制定出良好的控制策略。为了确保电网安全稳定地运行，还要在信息化平台上引进通信控制技术和信息支撑技术，强化仿真技术的应用，并建立系统风险机制，以保证系统可靠运行。
4结语
综上所述，电力是国民经济的基础资源，是国家经济的命脉资源。适应信息时代的发展，电网公司实行“三集五大”体系建设，以信息化平台作为支撑，不仅可以确保电网安全稳定地运行，还能够确保建设更为规范化，特别是信息管理平台融合了人、财、物集约化管理，实现了管理体系的统一，并根据电网公司实际运营情况不断深化。
参考文献
[1]俞弦，施健，唐云善，焦群，郭经红.智能电网通信管理系统建设研究[J].电力系统通信，2011，32（223）.
[2]刘旭生.信息通信专业融合新形势下的信息平台构建[J].科技创新与应用，2014，（4）.
企业信息化建设体系篇5
关键词:企业信息化建设实施流程信息系统
企业信息化建设是指企业运用现代的信息技术，通过对信息资源的深化开发以及广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理的效率和水平，从而得以提升企业经济效益和企业市场竞争力的过程。
企业信息化建设的必要性
随着科学技术的进步，企业信息化建设程度已经成为制约企业发展的重要因素。企业信息化建设一方面由企业常规事物组成，主要涉及财务预算、计算机技术、人事信息、企业文化等信息化建设;另一方面主要是关于企业外部营销管理的信息化建设，建立企业产品与外部市场互动的桥梁。
在竞争激烈的市场经济体制下，大多数企业会选择搭建管理信息系统，以提升企业获取信息以及分析市场信息的能力，使企业更加有效地运营。比如财务系统、人力资源管理系统、eRp系统等，而这些系统之间往往相互独立，在企业各类信息系统缺乏统一的情况下，各系统间的信息可能存在不一致性。消除这种信息不一致的状况往往需要耗费较多人力与物力，信息的分散存储致使工作效率降低。可见，企业信息化建设是一项复杂的系统工程，并不是单纯的信息系统支撑便使企业成为信息化企业。因此，从企业的角度出发，需要搭建一个合理的信息化平台把这些独立的信息系统整合起来，并实现信息之间的互动，从而引起系统间的互动，使企业在信息化层面真正地运作起来。本文从企业信息化管理效用论、资产论、风险论三个角度分析企业信息化管理，从而得出适合企业发展的信息化建设路径。
企业信息化建设相关理论
(一)企业信息化建设效用论
企业信息化建设的核心目标是为企业获取经济收益。企业信息化要想切实的发挥其功效，必须与企业的管理体系以及企业的经营业务紧密联系。因此，在企业信息化建设之前，应对企业进行有效的经济价值评估以及技术实力的综合测评，排除无效技术，对企业信息化建设进行综合考察，评价效用价值，以便于参考企业信息化建设的实施价值。
企业信息化的进一步实施及完善，会使企业在激烈的市场竞争中占得先机，适应当今知识经济时代的需求;企业信息化建设可以使企业迅速根据市场需求对需求信息做出反应，及时推出适销对路的产品;企业信息化建设是提高企业自身竞争能力的重要途径，企业自身提升竞争能力能带动企业对信息获取与处理能力的提升。
(二)企业信息化建设资产论
企业信息化建设承担的主体是企业本身，因此企业信息化建设的情况需要考察企业的实际情况。对于大多数企业来说，就企业自身技术而言，管理体系以及it技术实力可能比较有限，要想切实有效地进行企业信息化建设，可能成为企业发展的负担，对企业来说可能是一种负增长趋势。所以，企业在实施信息化前要对企业自身技术实力以及企业整体情况进行评估，从而制定合理的信息化规划。
不同企业的性质、规模不同，导致企业在实施信息化建设层面上所需的资金有很大差别。任何一个大中型企业要想形成比较完善的企业信息化体系，投入的资金都是巨额的，而且企业信息化建设是一个长期的投入过程。因此，企业信息化建设资金的高投入现象在某种程度上限制了企业信息化建设的实施。
目前，大多数企业在实施信息化建设前会普遍引入咨询公司，之后再引入符合企业自身发展建设的系统来进行软硬件系统支撑，很多企业都采取了分步实施信息化原则，逐步实现企业信息化，使企业在资金、技术层面得到一定的缓解。这样，在确定了信息化建设对于企业发展有效用的同时，符合企业所能承载的资金成本以及技术含量，为企业谋求更高层技术、更大的效用价值提供了合理化平台。
(三)企业信息化建设风险论
企业信息化建设需要先进的技术背景作为支撑，然而企业的管理体系却更为重要。所以，企业要想做好信息化建设，就必须把企业的管理体系与企业信息技术有机地结合起来。企业运营过程中，管理体系在长期的积累过程中已发展成为一种“潜规则”，要与信息化技术应用切实地结合起来，具有一定的难度。
企业在进行信息化建设时，企业本身需要承担一定的风险。企业信息技术涉及一系列管理系统，其中又囊括了许多子系统。要想与企业的管理体系形成运营体制上的关联，必须进行一系列变革。因此，企业在信息化建设时务必考察企业综合实力以及对于信息化建设风险的承受能力。
企业实施信息化起步便存在风险，企业的管理理念、企业员工的it实力、资金准备情况，都有可能成为企业实施信息化建设的阻力。企业在实施信息化的过程中，需要考虑企业变革的风险，为满足企业信息化建设的实施，企业的管理体系务必要打破长期遗留下的“潜规则”，这对企业整体组织结构都会产生一定的调整。因此，企业在实施信息化建设时，需考察诸多因素来避开风险，以免使企业经营方向产生偏差。
企业信息化建设实施流程
企业在信息化建设的同时，应不断深入挖掘适合企业获取最大经济效益的管理模式，将计算机网络应用到企业的经营活动当中，通过计算机网络获取先进有效的数据信息，加强企业在市场竞争体制下的核心竞争力。企业信息化实施流程(见图1)。
(一)制定发展战略规划
企业信息化规划是指企业在其长远发展目标的指引下，结合本行业信息与最新科学技术，提出发展企业的一系列战略部署，指导企业发展方向，最大化实现企业战略目标。企业信息化规划应以企业现阶段实际状况以及企业各方面评估结果作为依据，就信息化发展路径进行分析、总结、归纳，制定符合企业信息化发展的阶段目标，结合企业短期战略目标及外部环境，逐渐优化信息化流程，服务于企业信息化建设。
(二)创建技术队伍
信息化建设是一项复杂而又长远的系统工程，企业必须有一支既懂信息技术又懂管理业务的信息化人才队伍作为支撑，并在长期的企业信息化建设过程中注重对其管理知识以及业务技能的培养，为企业信息化建设打下基础。企业信息化技术队伍创建流程(见图2)。
企业信息化并不是简单的软硬件系统的购买，而是信息化的真正运营。技术队伍是企业信息化建设的首选要素，在软硬件系统搭建的过程中，可以使企业节省大量开支;在信息系统搭建齐全的情况下，技术队伍可以使企业信息化真正运行，为企业谋取经济效益。
(三)调整工作模式
企业信息化建设的基础是企业内部信息“数字化”，并在此基础上，将企业经营的工作流程以软件程序的方式固定下来，将此过程不断延伸到企业经营的各个领域，提高企业在生产经营过程中的自动化。同时利用计算机建立企业管理信息系统，实现无纸化办公，提高企业运营效率，并通过因特网采集国家宏观信息，及时抓住商业现代化信息，提高企业对市场的快速反应能力，提升企业的决策能力。
企业通过信息化建设的全局规划，制定符合企业自身发展的信息化建设方案;通过创建技术队伍，使企业内部员工it实力不断提升;在工作环节中逐渐贯彻信息化工作理念、数字化经营模式、信息系统工作模式，将信息化不断延伸到企业的各个领域。企业信息化建设规划实施流程(见图3)。
综上所述，企业实施信息化建设是为满足激烈市场竞争形势需要，企业信息化有利于实现企业生产经营管理活动的经营智能化，增加企业间的技术流通，提升整个行业的技术水平。然而，企业在实施信息化的过程中要循序渐进，一味追求信息化进度有可能会使企业产生危机。企业信息化建设需要一支技术型队伍作为支撑;对企业信息化建设要进行整体部署、全局规划;在信息化实施过程中要切实将信息化软硬件系统与企业管理方法相结合，以提高企业竞争力。
参考文献:
1.赵斌.推进制造业信息化必须坚持五个结合[J].法制与经济(下旬刊)，2008(8)
企业信息化建设体系篇6
[关键词]电力企业；信息化建设；问题；策略
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.12.042
[中图分类号]F270.7[文献标识码]a[文章编号]1673-0194（2015）12-00-01
电力企业信息化建设在我国起步相对较晚，现在的很多工作还延续着初期的技术和方法，由于初期对发展的预期不足、技术不够成熟等原因，大大阻碍了电力企业的发展进程。企业要想得到更快的发展，获得竞争优势，就必须不断改革。
1电力企业信息化建设存在的主要问题
1.1信息系统无法满足业务发展的需求
由于电力行业存在专业复杂的现象，部分电力企业现有的系统开发一般是由各部门单独进行的，系统规模小、功能分散、孤岛效应明显、缺乏深入的分析功能，未实现真正意义上的智能化。
1.2信息化建设面临诸多挑战
电力是一个特殊的行业，在很多方面受制于体制，阻碍改革进程，这也是现阶段部分电力企业实现信息化的主要困境。目前电力企业存在系统重复建设、缺乏统一的制度体系、管理体制不够完善、基础设施薄弱、高精尖人才储备不足、数据分析能力不足、安全形势严峻、缺乏良性有效的激励措施、在新技术的开发等方面缺乏新思路等问题，要想在未来的信息化浪潮中开拓创新，占领更好的市场，就要打破现有的不良局面。
2提升电力企业信息化建设水平的对策
2.1转变固有观念，重视信息化建设
信息化建设是“一把手”工程，信息化水平体现着企业管理层的管理水平，电力企业在既有体制下推行信息化建设需要一个强力的推手，因此，电力企业信息化建设首先要求管理者转变观念，从实际行动上推行强而有力的信息化改革，同时企业员工也要转变固有的工作模式，积极主动地配合信息化工作的开展。
2.2做好企业的信息化规划
信息化规划是企业在一段时期内开展信息化建设的纲领性文件，体现了企业信息化发展的战略目标、方向和原则，描绘了企业信息化建设的蓝图框架、核心内容和建设目标，并提出了信息化蓝图实施的路径。电力企业信息化建设应该是循序渐进的建设过程，因此，只有提前做好企业的信息化规划，集合企业人力、财力、物力等优势资源，重点突破信息化建设瓶颈，才能在建设中少走弯路，为企业发展打下坚实基础。
2.3着力开展信息系统一体化建设
电力企业的业务贯穿于发电、输电、变电、配电、用电和调度等各个环节，针对部分电力企业信息系统规模较小、功能分散、信息互通性弱等缺点，系统建设应重点向一体化目标迈进，通过一体化建设，打破业务间原有的壁垒，加强应用集成系统，建成横向集成、纵向贯通的统一应用系统。同时，加强业务数据的整合工作，为企业智能分析、高级展现提供支持，从而实现业务的深度融合和转变。
2.4积极开展数据中心及技术平台建设
企业数据中心是面向企业战略层、管理层和操作层的企业级大数据分析平台，通过企业数据中心建设，满足企业决策分析、运营管控等对数据的需求，服务于企业的生产经营和管理决策，提升企业信息化应用水平。通过大数据、云计算、移动应用、物联网等先进技术，持续强化技术平台支撑能力，为一体化系统应用提供最优的运行环境。
2.5重视信息系统实用化、运维及安全水平
实用化程度是系统建设成效及业务应用水平的重要体现，信息化运维及安全保障能力是保障电力企业业务、系统安全稳定运行的重要基础。因此，要高度重视信息系统的实用化水平，着力构建具有主动防御、协同防御、纵深防御特点的全方位信息安全保障体系，通过引入领先实践，提高运维质量，实现运维服务从被动故障应答向主动故障监测的转变，为企业信息化建设的深入发展奠定基础。
2.6建设一体化信息制度体系
无规矩不成方圆，电力企业信息化建设需努力实现从“人治”到“法治”的转变。企业的标准制度就是企业的法，要大力借鉴国内外同行业的先进经验，结合企业一体化建设实际，全面梳理并整合企业各项信息的标准制度，建设形成规范一体化的信息制度体系。同时开展制度流程梳理，通过信息化手段开展流程表单固化，实现管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化的建设过程，提升企业信息化建设的规范化水平。
2.7加强信息化队伍的建设
据统计，目前大多数电力企业专职信息化人员占比仅为1%左右，信息化队伍不足，严重阻碍了电力企业信息化的发展，因此，企业应大力开展信息化人才培养，加大全员信息化培训，通过竞赛和激励手段调动员工的信息化建设积极性，在培养信息化专才的同时积极培养具有国际视野、战略思维的复合型管理人才，为企业的信息化建设和持续发展提供有力保障。
2.8搭建完善的信息化考评体系
在国家、电力行业等现有的考评指标基础上，结合企业信息化发展目标及建设需求搭建完善的信息化考评体系，如：信息化水平评价体系、信息化项目后评价体系、信息化项目服务商评价考评指标体系等，定期开展信息化考评，促进企业内部单位、项目、服务商等的良性竞争，持续提升企业信息化的整体水平。
主要参考文献
[1]张世翔.电力企业信息化[m].北京：中国电力出版社，2008.
企业信息化建设体系篇7
关键词:企业集团；信息化；问题；对策
在今年全国两会温总理的政府工作报告中，给出了一个最具深刻含义的指标：2012年，国内生产总值（GDp）增长的预期目标为7.5%。从去年的8%，到今年的7.5%，应对经济危机、转变发展方式，实现经济转型的决心体现在数字中。由此可见，今年在强调保增长的同时，更要在环保、节能、产业结构调整、转型升级等方面取得重大进展。近年来，中国企业500强中，江苏企业集团入选的数量位于全国前列、居长三角之首，为江苏的经济可持续发展作出了重大贡献，但在如何深化“两化融合”，以工业化带动信息化，以信息化促进企业集团转型升级上，仍是一项必须予以高度重视的研究课题。
一、企业集团信息化建设的现状
1.我国企业集团信息化历程
改革开放30多年来，企业对发展信息化的认识普遍提高，信息化建设不断加快。关于我国企业信息化历程，我国数量经济学和信息经济学的创始人、著名经济学家乌家培教授指出：一是从生产自动化与管理信息化的关系的角度划分为：20世纪50-60年代的生产自动化阶段，70-80年代的管理信息化阶段及90年代以来出现的生产自动化与管理信息化相融合的网络一体化阶段。二是从信息技术应用的角度划分为：用电子计算机替代手工操作进行辅助设计和辅助制造以及单项管理等的替代阶段，用电子计算机进行集成制造和集成管理等的强化阶段，在电子计算机与电信结合形成信息网络后对企业业务和管理流程进行重组、创新的变革阶段。三是从信息资源管理的角度划分为：数据管理、信息管理、知识管理三个阶段。就目前的整体水平来看，我国企业信息化大多还停留在发展的第二阶段，开始步入第三阶段，但总体仍落后于发达国家10-20年左右，且存在发展不平衡的问题。
2.中央企业集团信息化建设走上了快车道,起到表率作用
2007年，国务院国资委《关于加强中央企业信息化工作的指导意见》，初步建立了央企信息化水平评价体系。2009年，国资委又发出《关于进一步推进中央企业信息化工作的意见》，明确要求目前的142家中央企业根据2007年信息化水平评价结果，制订各自企业信息化发展的“登高计划”，推进了央企信息化工作，出现了一批具有“信息化企业”特征的世界一流企业。如国家电网公司坚持“一把手”领导、“一体化”规划、“一标制”管理、“一盘棋”运作，围绕“SG186”工程总体任务，统一思想，统一行动，强化信息化项目统一归口管理，把信息化工作作为企业的紧迫任务和重要使命，打造国际一流信息化企业。宝钢集团有限公司信息化建设紧密围绕企业核心价值，有力地促进了企业发展目标的实现，“以用户需求为驱动，倒逼营销、采购体系和生产体系的协同”，谱写了信息化与工业化融合的新篇章。中石化集团利用信息化打造上下贯通的核心共用管理平台，建立起自上而下的经营管理平台和生产营运指挥平台，提高管控能力、堵塞管理漏洞、细化企业管理、提高管理质量和管理效率，帮助企业成为具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司。
3.江苏部分企业集团借助信息化转型升级，信息化进程加快
作为省属龙头企业省国信集团，2008年成功上线集团资金管理信息系统以来，整合集团成员企业资金资源，合理调配资金，年均为集团节约财务费用超过亿元。作为优秀的民族家电零售企业，苏宁电器集团借助信息系统，根据自身发展，调整组织架构，转向了“集团军群”式的管理方式，精细化、联动式的管理风格逐步树立。南京钢铁集团打造“管理高度集中，产销高度衔接，数据高度一致，信息高度安全，人员高效配置”的现代化管理信息平台,进一步增强了企业市场竞争力。一批江苏企业集团的信息化在企业经营中，发挥了显著的成效。
二、江苏企业集团信息化建设存在的主要问题及分析
经过多年的努力，我省企业集团信息化发展取得了很大的成绩，但已不能满足日趋激烈的市场竞争和经济结构调整与产业转型的需求，加快信息化建设已经成为共识。我省企业集团信息化过程中面临众多的风险与危机，集中表现为：各个公司各自为政，管理失控；数据分散，难以监控子公司运营状况；产生信息孤岛，业务流程脱节。产生这些问题的原因很多，从集团信息化管理层面入手分析主要缘由是：
1.领导方面。一些大型、特大型企业的领导人，尚未充分适应经济全球化、全球信息化的环境。大多数企业集团由分管业务的领导兼管信息化，没有设置专门的Cio岗位，存在信息化需求的控制和引导失当现象，把信息化作为形象工程来做，浮于表面，脱离集团决策支持和规范管理的“真实”需求。
2.规划方面。作为企业集团，信息化总体规划大多能够围绕企业集团发展战略，遵循“统一领导、统一规划、统一实施”，但往往在制定或执行信息化总体规划过程中出现两种极端，使得规划成为“空中楼阁”：一是规划过于笼统原则，由于信息化技术专业性很强，涉及技术平台标准、数据标准和数据接口标准等，下属单位对过于笼统、原则的规划，无从实施。二是规划过于强调细节，对于业务分析、流程分析过细，规划表现的极为复杂，不但规划篇幅很大，阅读和理解非常困难，而且因为过多涉及管理和决策流程，规划贯彻实施难度过大。
3.管理方面。集团总部对下属及控股企业信息化，常常缺乏信息化项目审批、预算审批和规划等管理控制环节，在实践中大多采用指导性管理模式，加上集团规划本身问题，以及下属单位技术水平及资源状况等诸多制约因素，形成了实质性的松散管理现实，难以满足信息化专业性强、技术要求高的客观要求。信息化项目建设一般是跟着需求走，哪边需求比较紧迫，就先满足哪边的需求。集团信息化管理不到位，就会形成信息化项目生命周期不长、投入成无底洞的“钓鱼项目”不断出现、项目成本控制失控，以及信息系统孤立，信息孤岛“前赴后继”产生的局面。
4.组织方面。集团总部设立信息技术专业部门，对信息化实施专业管理，但下属单位常常没有设立信息化专业管理部门，信息化管理职能有的归到办公室兼管，有的由财务部门、业务运行部门或工程部门兼管，而这些部门的负责人往往关注本部门主要业务，对信息化也缺乏专业知识，对于信息化建设责任落实、资源支持往往不到位。
5.协调方面。信息技术部门定位为技术服务部门，对于集团信息化建设，由技术服务部门协调，往往力不从心。在信息化的初级阶段，it部门是变革的倡导者，当企业的信息化发展到一定程度，应用部门的需求会非常旺盛，此时的it部门需要引导和控制需求，那么it部门的角色就要转变为变革的控制者。当企业信息化发展到成熟阶段，应用部门也会变得成熟，此时的it部门需要做的主要是技术支持，那么it部门的角色就要转变为变革的服务者。在it部门的角色转变中，与应用部门的关系也在不断转变，对it部门的协调、沟通能力要求较高。
6.人才方面。集团信息化实质是经营、管理、决策与信息技术多方面知识紧密结合的体现。企业集团基层单位，往往考虑到人手少及节约经费等，对信息技术人员的培训不够，加之信息技术人员大多配备不足，忙于日常系统运行维护等事物，学习钻研新技术时间、精力和热情往往缺乏，总体上造成企业集团不同层面的信息技术人员力量薄弱。
三、加快江苏企业集团信息化建设进程的对策
要解决企业集团信息化中存在的问题，就要根据企业集团信息化管理的内在要求，结合企业集团主营业务和管理模式的实际，强化企业集团信息共享和集中管理。具体而言，要采取以下对策加快企业集团信息化建设进程。
1.更新观念，理清需求，明确企业集团信息化建设目标
牢固树立信息化是企业集团核心竞争力的重要组成部分，是实现企业集团战略目标的基本途径的观念。以提高企业的核心竞争能力为终极目标，积极稳妥地推进信息化建设。具体说来，企业集团的信息化建设必须满足相应的需求和建设目标：
(1)科学决策支持。单体企业运作的是“产品”，而企业集团运作的是“企业”；单体企业关注的是具体生产和经营，而企业集团关注的是决策、管理体系和控制效率等，可以说集团总部生产的就是“决策”。因此，信息系统是企业集团领导感知自身和成员企业的“数字神经系统”，是科学决策的“感觉器官”。
(2)规范操作流程。提高企业集团管理水平的重要标志之一是按照国家法律法规的要求、集团总部的要求和自身规章制度的要求，规范各经营管理岗位的操作流程，通过信息化途径是实现规范操作流程的根本途径。
(3)提高协同效率。优化集团内部资源配置，实现资源共享，充分发挥各成员企业的优势，在各成员企业和业务单元层面上建立起有效的协调机制，从而实现上中下游产业一体化协同发展。
(4)控制经营风险。重点实施：集中式财务管理，实现总部高效财务监控和财务资源的聚合优势，保障集团战略目标的实现以及整体利益的最大化。集中式业务处理，为实现企业集团有效管理，整个集团供应链、客户资源，实现集团对物流、商流、资金流的有效控制。集中式决策管理，实现企业集团信息的集中管理是集团总部掌握成员企业运营状况做出科学决策的前提条件。
2.强化组织保障，完善企业集团信息化建设有效推进的保障机制
建立“集团一把手”、集团Cio（首席信息官）和集团总部信息专业管理部门构成的集团三级信息化管理组织架构。强化决策、管理和操作层面的全员信息化教育、培训，提高对信息化的认识和理解，普遍提高相应的专业信息化技术和通用信息操作水平。坚持贯彻集团信息化“一把手工程”的原则，确保信息化人、财、物等资源保障到位。
集团各成员单位，规模较大的业务板块及成员企业，须成立相应的信息化专业管理部门，规模相当较小的企业要设立信息化专业管理岗位，负责具体落实、配合集团信息化建设。
3.强化集团信息化体系建设，严格控制项目风险
集团信息化是涉及面广、触及层次深复杂的系统工程。应从集团信息化应用体系、技术体系、信息资源体系、标准体系、it管控体系五个层面强化集团信息化体系建设。
(1)集团信息化应用体系：重视企业集团信息化规划，构建企业集团“一体化”应用系统，提升集团管控能力。从集团战略决策、集团管控、业务协同等不同维度分析存在的问题与挑战，总结信息化应用需求，为制定适合的集团信息化战略，构建先进的集团信息化架构与实施蓝图。通过加强信息化管理规范建设，减少集团及下属企业信息化的重复投资，保障信息系统在全集团的集成应用。
(2)集团信息化技术体系：在结合集团生产、管理和经营等方面业务特性的基础上，以集团统一数据中心建设为手段，以集团主数据建设和决策分析系统建设为核心内容，构建集团智能化、集中化、虚拟化的新一代云计算数据中心，为集团提供动态、灵活的基础设施服务，并将核心应用系统逐步迁移到云平台上。
(3)集团信息化信息资源体系：统一信息资源模型设计，加强信息标准和规范建设。企业集团信息资源模型是整个数据资源管理的基础所在，它定义企业集团数据资源的整体结构，分类以及数据间的层次关联关系，为数据中心建模、数据编码建立、数据资源统一部署以及主数据管理等数据资源建设工作提供模型指导，实现数据资源集中管理、分类共享。
(4)集团信息化标准体系：加强标准体系建设，规范和促进企业集团信息化建设有序、高效、快速和健康地发展。在企业集团信息化建设过程中，标准是规范技术开发、产品生产、工程管理等行为的技术法规。统一标准是信息系统互通、互连、互操作的前提。集团信息化标准体系包括：
①集团信息化建设原则：企业信息化标准体系主要服务于企业信息化工作，企业信息化标准体系的编制，不仅要与国家和国际标准接轨，而且要紧密结合有关行业信息化的政策，结合国际国内信息化标准现状与发展趋势。
②集团信息化建设目标:保障企业集团信息化建设的标准性和规范性，为集团各项信息化建设的统一协调提供依据。
③集团信息化标准架构:为更直观地反映信息化标准所涉及的各个方面，本标准体系规划分别从it管控、信息应用、关键技术三个纬度构建集团的信息化标准体系。
(5)集团信息化管控体系：推动集团信息化管理、控制体系建设，确保集团信息化管控执行力，保障信息集成共享和管理科学高效。企业集团通过引入信息化管理体系及系统，制订符合企业特点的技术标准；加快信息代码、数据源定义、应用平台和业务流程等标准化建设；推进信息系统开发的标准化，确立统一的系统设计、程序开发和项目管理规范；推进系统间信息交换接口的标准化，实现系统集成；建立健全信息化管理规范体系，确立工作管理、规划计划、项目招投标、项目实施、项目验收、系统运行维护、安全和标准等管理办法及实施细则；加大对技术标准和管理规范的执行力度。主要包括：管理思想从“管理it基础设施”向“管理it服务流程”转变，管理模式从“面向职能管理”向“面向流程管理”转变，运作模式从“被动式服务”向“主动式服务”转变。
企业信息化建设体系篇8
关键词：企业信息化竞争力
0序言
企业信息化就是利用计算机、通信和网络为核心的现代信息技术?充分开发和广泛利用企业内外部信息资tn?对企业现有的设计、工艺、生产、经营、管理进行有效的整合?降低企业内外部协同成本?并及时地为企业的决策层提供准确而有效的数据信息?使企业更加灵活、更具创新能力?进而提高劳动生产率和提升企业的核心竞争力的过程。
1企业信息化内容
具体而言?企业信息化包含五个方面的内容。
1.1产品信息化。产品信息化是指通过信息技术与先进制造技术的融合?传统的机械产品融人信息、计算机、激光等高技术?使之成为机电一体化产品、现代技术集成产品?从而使产品的功能提升、智能化水平提高?以满足信息时代对机械产品的要求。
1.2设计信息化。设计信息化包括产品设计、工艺设计方面的信息化。目前应用较为普遍的是计算机辅助设计(CaD)系统?设计信息化还包括计算机辅助工艺规程设计(Capp)系统应用、计算机辅助装配工艺设计(Caap)系统应用、计算机铺助工程分析(CaF)系统应用、计算机辅助测试系统应用、网络化计算机辅助开发环境、肉向产品全生命周期活动的设计(DFX)系统二次开发与应用与产品建模、模型库管理与模V效验系统开发与应用。
1.3生产过程信息化。生产过程信息化即自动化技术在生产过程中的应用?用自动化、智能化手段解决加工过程中的复杂问题?提高生产的质量、精度和规模制造水平。其中主要应用包括数控设备地应用、计算机生产过程自动控制系统应用、生产数据自动收集、生产设备自动控制、产品自动化检测及生产自动化覆盖等。
1.4企业管理信息化。企业通过管理信息系统的集成?提高决策管理水平。主要应用层而包括企业资源规划(eRp)系统、供应链管理(SCm)系统、客户关系管理(CRm)系统和辅助决策支持(DSS)系统。
1.5市场经营信息化。通过实施电子商务?可以大大节约经营成本?提高产品的市场竞争能力?提高经济效益。
2企业信息化的愈义
(1)有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时?利用现代信息技术?有效地升发和利用信息资源?有助于改善企业管理?提高竞争力和经济效益;
(2)有利于提高企业的创新能力?增强企业的核心竞争力?适应市场化竞争的要求;
(3)有利于理顺和提高企业的管理?实现管理的井井有条;
(4)提高设计效率?缩短设计周期?保证设计质量;
(5)降低企业的库存?节约占用资金?节约生产材料?降低生产成本;
(6)缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度?并可及时的获取客户需求?实现按订单生产;
(7)加速资金流在企业内部和企业间的流动速率?实现资金的快速重复有效的利用;
(8)加速信息流在企业内部和企业间的流动速率?实现信息的有效整合和利用。
3企业信息化建设的对策
3.1积极营造企业信息化建设良好的外部环境。发达国家经验证明:政府的支持、鼓励和引导在企业信息化建设中至关重要。政府对信息化建设环境的改进和完善包括网络基础设施建设、配套体系的建立和完善?网络安全以及制定法律法规等?从而为企业信息化建设营造一个良好的环境?并提供长期的优质服务。
3.2推进网络基拙设施建设。计算机网络基础设施是推进企业信息化建设的前提。网络基础设施建设主要包括各种信息传输网络建设、信息传输设备研制、信息技术开发等设施建设。在充分利用现有资x的基础上.政府要加大资金投人?建设一个宽带、高速、大容髦、高水平的国家信息主干网?逐步消除部门间、地区间的网络分Vi]壁卒、资源垄断和体制。
3.3加强和完善安全认证体系。解决网上购物、交易和结算中的安全问题是企业信息化建设和开展电子商务的关键。制定和完善安全认证体系?以确保网1:交易合同的有效性?防止系统故障、计算机病毒和”黑客‘?攻击?确保交易内容、交易双方账号及密码的安全。
3.4建立网上协同作业体系。网1协同作业体系建设的快慢直接影响着企业信息化建设的进程?因此为保证电子商务的效率和效能充分发挥?信息流、资金流、物流的协调统一?应加快建立网上银行、网卜税务、网卜商检、网卜认证、网上运输体系、配送系统等电子商务配套体系?实现物流现代化。
3.5提高认识?加强一把手工程。企业领导者应先充分认识到:企业信息化建设是对管理模式、组织结构、思维方式进行的一场‘?自卜而下’‘的创新和变革。y4}验和实践表明:领导的主持和参与是信息化建设取得成功的首要条件?是企业信息化起步与成功的关键。
3.6做好信息化建设准备工作?落实企业信息化建设资金。大部分企业认为资金投人不足是制约企业信息化的首要因素?并且企业信息化是一项投资很大的综合性丁程?因此?在进行企0信息化建设时?必须对其进行包括技术、纤济、财务等诸多方面的可行性研究?做出详细的投资预算?设立企业信息化建设基金?实施多渠道、全方位的融资?使资金落实到位?这样才能保证企业信息化的顺利实施。新晨
3.7建立一支自己的高素质的信息技术队伍。人才是关键?企业信息化需要一支既懂技术?又懂管理?知识结构合理、技术过硬的”复合型”信息技术人才队伍.这就要求企业通过加强人才培训?技术交流与合作等方式来造就一大批精通专业知识?具有强烈的创新精神和实践能力的高层专门人才?来推动企业内部信息化建设。
3.8扎实认真做好信息资源的基础管理工作。企业信息化的实施需要足够的基础支持?企业就必须强化基础管理工作?包括财务管理、仓库管理、质量甘理、生产管理?计量管理等?做到数据准确、完备、客观、及时。
3.9面付新形势?从实际出发?采用新技术和新服务。利用aSp(applicationSevriceprovider)?企业如租用aSp提供的优质服务?既不孟t-投资基础设施?也不irkt-开发与维护应用软件?这样?同利川中介的专业化优势解决信息的非对称问题一样?企业结合价值链的外包?就可以大幅度削减在it方而的工资支出及升级维护费用?而把精力集中在核心业务_1:?快速进人市场。发展eRp?企业资源计划系统eRp融合了现代化信息技术的先进管理思想和管理模式?能实现企业采购、制造、销售、核算、服务等各个环节的整合?用统一的标准和科学的统筹来促进企业内部的效率的提高?有效控制和降低企业的运作成本?准确地分析和制定企业发展方向。
企业信息化建设体系篇9
综合管理体系建设是烟草行业加强基础管理的重要抓手，体系建设与信息化融合是行业推进体系建设的重要举措和重要创新。为深入贯彻2010年全国烟草行业管理现场会及2011年全国烟草行业工作会议精神，笔者试从信息化的角度，与同行共同探讨用信息化手段，创新行业体系管理，实现企业管理全面提升的一些思路和做法。
一、企业管理和信息化的快速发展对体系管理提出创新要求
1、提升“基础管理上水平”需要持续创新体系管理
烟草近十年的发展，创新是最为重要的支撑力量。目前，各中烟公司面临着创建世界级的品牌和企业的重要课题，同时下一步的发展，需要打破业务、管理上的瓶颈，构建一体化的企业运作模式，全面提升企业业务、管理水平。因此未来几年如何夯实信息化基础，实现良好的管理系统，顺畅的信息传递，进而以信息化深入建设为契机，深化体系管理，引领发展方式转变，从而进一步促进自主创新，是当前需要深入思考的问题。
“基础管理上水平”是国家局从企业管理角度对体系建设的总体要求。李克明副局长的“五个进一步”的指示更加明确了基础管理的意义所在。行业体系建设需要从企业管理的角度，深刻理解国家局的指示精神，以流程管理为驱动，结合制度管理、对标创优管理，不断创新，实现以“建标、监管、持续改进”为核心的体系管理进一步向以”综合绩效考核”为核心的企业管理延伸。
2、行业信息化的发展在夯实体系管理的基础上，进一步促进体系管理的创新
信息化管理是现代企业管理建设的先进手段。从上世纪80年代起，随着信息时代互联网技术、数据库技术、现代计算机语言的发展，企业管理信息化建设已经具备了成熟的发展方向，主要有面向工业企业的企业资源计划管理（eRp）、面向上下游产业链的供应链管理（SCm）、面向市场价值分析培育的客户关系管理（CRm），面向销售活动的电子商务（e—Business），面向企业战略与发展的商业智能分析（B1），以及面向企业后台支撑的人力资源管理（HR）、办公自动化（oa）等。
由于行业内各企业自身缺乏从企业管理总体角度实现信息规划的组织结构，企业信息化需求仍处于自发阶段，加之软件行业各类产品发展程度参差不齐，造成企业信息化建设容易出现流程不统一、信息不对称、信息系统繁多、杂乱等诸多问题。
其中，体系信息化的建设是烟草行业根据行业发展趋势，率先提出的一个信息化发展方向。主要包含制度管理、流程管理、体系运行管理、目标管理、对标创优管理等内容。体系信息化所包含的内容，之前在行业各相关软件产品中或多或少都有所涉及，比如制度管理在oa中往往体现为知识库管理，流程梳理是eRp实施的一个必经阶段，目标管理以及相对应的绩效考核在eRp和人力资源管理（HR）中都会有所体现。由此可以看出，体系信息化的发展不是凭空产生的，有其历史渊源。
烟草行业之所以重点提出体系信息化概念，首先是基础管理和体系建设是当前的重点工作之一，其次行业各类软件应用虽然对体系建设有所支撑，但目前业界并没有一个综合的、完整的支持体系管理的应用产品，与体系管理相关的各种应用与信息数据分散、杂乱，特别是尚未产生成熟的、可动态跟踪流程质效的信息化产品。也无从起到借助信息化手段提升基础管理的作用，不能很好的支撑和促进体系管理的创新。
体系信息化建设要利用流程管理，衍生制度管理、目标绩效、对标创优等具体实用功能，通过流程管理分析与经济运行分析（Bi）相结合，增加企业文化宣导平台作用，促进体系管理创新。以体系信息化建设引领企业管理各层级信息化规划发展，是企业信息化建设新的发展方向。
为了支撑企业的战略目标的实现，当前信息化建设对体系管理、企业管理的促进的阶段性目标要求可以总结如下：
（1）要求通过信息化建设，促进联合重组后烟草工业企业的内部资源整合，实现物流、资金流、信息流与计划、决策流的“四流合一”的管控一体化，提高整体运作效率、竞争能力和水平：
（2）通过信息化促进烟草工业企业与上下游合作伙伴的沟通协作，打造准确、快速的烟草工业企业供应链；
（3）满足电子商务、供应链管理、客户关系管理等新的经营方式整体化运作要求；
（4）能够适应行业及企业改革发展的动态需求，满足业务模式的调整和创新以及业务流程的持续优化；
（5）能够与行业集成整合应用顺畅衔接，符合行业整体运行要求。
二、湖北中烟创新体系管理的一些具体思路和做法
推动体系建设与信息化深度融合，紧紧围绕“卷烟上水平”，坚持“突出运用、突出创新、突出解决企业管理中存在的问题”的贯标指导思想。以加强基础管理为中心，以持续优化流程为重点，以信息化运行为支撑，不断提升体系建设的“五化”水平。明确了湖北中烟由体系信息化向企业管理信息化提升的建设方向。湖北中烟在创新体系管理，提升管理方面的一些具体思路和做法如下：
1、体系信息化向企业管理信息化的提升，重点在于建设目标的提升与转变
2010年湖北中烟构建了“1355”的体系信息化建设目标，实现了一个体系管理平台，起到了“体系文件、体系运行、流程监控”三方面的支撑，依据“五同步”设计原则，实现“业务流程化、接口顺畅化、监控实时化、体系信息化、改进持续化”五化目标。
2011年湖北中烟进一步提出由三方面支撑向“实现及拓展文件管理、流程管理、体系运行管理、目标及指标管理”等四个方面提升；实现新的“5化”目标；实现从关键流程到一般流程，从主要业务部门到全部职能部门，从重点监控到全面监控，从四大中心到各卷烟生产厂，从重点应用到全面推广，从质量体系到三标合一，从体系管理到企业管理这六个维度体系建设与信息化融合的延伸；促进体系管理信息化向企业管理信息化的提升与转变，构筑一个更高层次、更高水平的企业综合管理智能化平台。
企业综合管理平台在已建成的综合管理体系管理系统基础上进一步完善、提升，建设一体化的企业管理系统，系统定位分为三层，即三个平台；湖北中烟企业管理平台、企管部管理平台、岗位与个人工作平台。企业管理平台贯彻行业精神、宣扬企业文化、注重管理过程与经济运行综合分析、研究国际、国内行业外部因素对企业战略影响；企管部平台以实现企业管理部门职能为主，侧重于体系运行、统一管理文件制度版本、借助信息化手段实现三级目标管理、对标及创优管理、发起QC活动、在线管理创新制度、讨论、研究成果等工作，定期文件执行率分析报告、体系运行分析报告、流程管理分析报告、对标分析报告等；岗位与个人工作平台与信息门户紧密结合，关联岗位职责、岗位相关文件制度、岗位目标、岗位工作计划、工作完成情况、绩效考核等内容，借助信息化手段将体系建设深入到每个岗位、每位员工的桌面，成为员工日常工作的不可分割一部分。
2、全面梳理企业流程，变“流程监控”为“流程管理”，是体系管理信息化向企业管理信息化提升的基础
流程管理有别于流程监控，首先是变以前以各业务部门为主导的流程梳理工作为以企业管理部为主导，建立统一的流程管理库。有利于从公司角度制订总体信息规划，各级部门开发、维护、完善信息系统的要求，必须与统一的流程管理库保持一致；其次是借助流程管理，文件制度的制订、完善与提高过程更加系统；第三除对各级流程中的活动进行监控外，对流程本身的合理性和变化予以跟踪和控制。
以流程管理为主线，在流程中综合体现岗位制度、工作目标、工作绩效、企业管理综合分析等内容，有效促进企业综合管理水平的提升。
3、形成多维立体的目标指标管理体系，是由体系管理信息化向企业管理信息化提升的重要内容
湖北中烟把公司的战略目标层层分解落实到每个部室、中心、卷烟厂和每个岗位，从组织目标到经营单位目标，再到部门目标和个人目标，对目标进行层层分解，对目标执行情况进行跟踪和考核，明确权、责、利，促使目标方向一致，形成协调统一的目标体系。企业管理平台需容纳全部职能部门具体目标指标，全面覆盖各层级考核标准，跟踪评估工作绩效。
借助企业管理平台，完善“对标”数据采集评价信息系统，提高实时监控和对比分析，开展对标课题项目，开展以项目制、课题组、QC等形式的对标活动。利用平台的信息积累，自动与行业先进水平比、纵向与历史最好水平比，用信息化手段推动创建优秀卷烟工厂工作。扩大加深体系建设的工作内涵与实际意义。
4、从体系管理信息化向企业管理信息化提升，更加有利于各部门、各信息系统的有效融合
以体系信息化建设带动各级业务流程信息化建设，以“企业管理信息平台”作为员工工作的统一展现平台，与企业信息门户和数据中心紧密融合，从11年开始，湖北中烟所有的信息化建设项目，要与体系信息化建设协调一致，做到流程统一、数据一致、界面无缝集成等要求。切实遵循了10年提出的“同步规划、同步设计、同步建设、同步完善、同步提升”的五同步原则。
5、从体系管理信息化向企业管理信息化提升，更好的促进基础管理规范化
通过企业管理信息化平台，实现岗位及个人工作平台功能，将文件制度、工作目标分解到岗位，让各级员工最方便的了解到岗位职责和工作具体要求；通过企业管理平台，记录工作痕迹，评估工作绩效：通过企业管理平台，宣传行业工作精神、国家局领导讲话，宣扬企业文化，弘扬企业精神；进一步促进了基础管理规范化。
三、创新体系管理。进一步促进企业管理全面提升的过程中。需要注重实效和强有力的组织保障
在创新体系管理，进一步促进企业管理全面提升的建设过程中，需重点注意以下的问题，一是要注重“系统应用、追求实效”。经过多年体系管理与实践的探索，湖北中烟持续推进体系建设信息化，在已有基础上，如何更进一步的突出应用、追求实效，更加能够体现出体系信息化建设的重大意义，成为向企业管理信息化转变的核心问题之一。通过流程管理等信息化手段发现问题，督促各级职能部门查找问题原因，定期产生体系运行分析报告，采用会议通报、行文督办等管理手段，采取加强企业员工工作教育、工作目标分解到人、发扬和鼓励技术创新、加强信息化技术的使用等措施，来逐步解决企业管理中发现的各类问题，并跟踪整改效果，预防问题反复出现。二是需要注意建立完善企业管理与体系建设相结合的组织结构。湖北中烟以企业管理部为主要职能部门，建立了湖北中烟各部室、各中心、各卷烟厂的企业管理网络。成立了公司领导、企管部长、各级部门体系管理员与信息中心、管理咨询公司、软件开发公司多维立体的项目型组织，建立了多层级多学科的常备队伍，是提升企业管理信息化水平的重要保障。
四、通过创新体系管理，进一步促进企业管理全面提升的价值所在
质量管理体系的核心是过程及流程管理，而且是全流程持续地管理。同时，质量管理体系覆盖了企业各项业务活动和管理行为，以战略为导向从上至下，贯穿企业内部、外部组织到所有部门、岗位和人员，是“全系统、全流程、全覆盖”的管理手段。体系管理与信息化融合对行业改革发展提供“全过程管理，全流程支撑，全方位协同，全系统集成”的创新方向，将进一步促进企业管理的全面提升。其主要价值体现在以下几个方面。
1、业务流程的梳理起到了整合管理思想和管理要求的桥梁作用，能够理清管理思路，确保企业战略落地；
2、企业管理的规范化过程，就是制度和流程的标准化过程，而制度和流程的载体即管理文档本身的标准化将直接决定企业的管理体系是否能实现真正意义上的规范化和标准化。通过规范管理文档，能够加强管理的标准化：
3、通过明确做事流程，形成一套准确、综合、易读、可支持操作的制度和流程文档，提高企业的执行力；
4、整合企业发展过程中引入的各种管理体系，提升协同管理能力；
5、明晰各部门每个岗位的职责，建立起清晰、无交叉、无遗漏的企业部门职能，明确各个岗位的职责及工作任务，并合理进行考核和激励，有效提高员工的凝聚力：
企业信息化建设体系篇10
【摘要】根据我国燃气行业的特征，探索燃气行业信息化的目前状况，建设燃气信息化的实际意义，综合信息系统的主要组成、指导思想、建设内容和系统功能，及信息系统建设过程中需要注重的几个关键新问题。【abstract】inlightofthecharacteristicsofgastradeinChina,weanalyzedthecurrentsituationofmiSapplicationingastrade,thepracticalsignificanceofsetting-upgasmiS,andwealsodiscussedaboutthemaincomponents,guidingprinciple,constitutionandfunctionofasyntheticmiS.atlast,wepointedoutseveralimportantproblemsyouneedtoknowinsettingupthemiS.【关键词】燃气管理信息系统信息化【Keywords】fuelgasmanagementinformationsystem(miS)information一、燃气企业信息化的目前状况我国城市燃气企业从90年代初期就不同程度地开始致力于管理信息系统的建设，在长期的探索、开发和应用过程中，积累了丰富的建设经验，企业信息化的水平不断提高。非凡是近几年来，“西气东输”工程、“数字供气”、建设信息社会等的出现，对燃气企业信息化的要求越来越高。过去以生产管理、管网管理、营业管理、信息化办公为主要核心的管理信息系统，得到长期的应用实践，已经成为城市燃气企业工作中不可缺少的工具。但是，和此同时国际天然气企业的信息化大都采用以SCaDa为基础的数据系统，它很好地解决了设备实时运行状态监测的数据采集、分析等支持功能；以eRp/eam为核心，并和SCaDa系统对接，对设备的运行、维护实施全面的在线实时管理；以GiS为辅助系统，和SCaDa系统、eRp/eam系统整合，形成实时在线的一体化数据管理平台，全面提高城市燃气信息化水平。和之相比较，我国城市燃气信息化建设还存在相当大的差距：1、信息系统机制薄弱，体现在：生产的平安性低，对事故的应急处理能力差，资产利用率低，输配和管理成本高。2、企业体制、机构和人才和信息化的建设要求不相适应，现代企业管理思想没有得到充分发挥；甚至有一些城市燃气企业的领导在理念上还没有熟悉到信息化建设的必要性和重要性。3、信息化建设只完成了传统的业务流程管理，还远没有实现信息化带动企业现代化的目的；虽然建设了基础数据库、积累了大量数据但是尚不注重数据的整理和挖掘。4、缺少一个规范的燃气信息统一管理平台（燃气企业信息门户）；一些子系统各自为政，信息的处理和流转只局限于本部门，不能在整个公司进行很好的共享，信息孤岛现象严重。二、燃气信息化的实际意义燃气企业的业务性质和一般的企事业单位有很大的不同，燃气是易燃、易爆、有毒的产品，燃气企业面对着千家万户的服务需求，管理着全市范围内纵横交错的地下管网和大量设备。因此，所研制开发的管理信息系统，必须要为平安稳定供气的严格要求服务，必须要为做好用户服务这个工作宗旨提供现代化的信息管理手段。这就要求燃气企业必须以整体信息化为出发点，将企业运营相关的所有数据进行集中管理，在此基础上针对燃气运营模型的要求，统一规划，构建生产调度、管网运行、营业收费、用户服务等专业应用系统，形成燃气综合管理信息平台。此外，燃气综合管理信息系统的建设也是响应国家确立的以信息化带动工业化，以信息化推动现代化的发展战略思想。燃气信息化不仅适应城市信息化迅速发展的需要，而且对燃气企业的企业现代化建设和管理工作来说至关重要，充分体现了燃气企业“数字供气”的服务理念和管理水平。。三、燃气信息化系统的组成按业务内容、业务性质和服务对象的不同，燃气企业目前的业务模式，可以分下面几个部分：客户服务中心系统(包括业务咨询、信息查询、业务申报受理、业务投诉受理、用户服务热线等)；营业收费管理信息系统(包括抄表、收费、和银行间代收燃气费数据处理)；GiS系统（燃气管网运行管理、维护等）；eRp系统(包括财务管理、人力资源管理、物料供给管理、工程管理、档案管理、设备管理、经营计划等)；SCaDa(包括燃气生产管理、质量管理及供气调度等)；企业门户网站（展现公司形象、提供用气常识、平安知识等）。燃气企业信息系统建设内容之间的逻辑层次关系见图1。在这个关系图中业务应用系统和辅助支持和决策系统统一运行在公共信息平台上；业务应用系统和辅助支持和决策系统数据通过中心数据库平台实现双向互通；业务应用系统中只有客户服务中心系统和营业收费管理系统直接面对用户，GiS、SCaDa和GpS系统是公司内部生产运行系统，主管部门和外部相关机构只和业务发展管理系统联系。四、燃气信息系统建设指导思想建设高水平的燃气行业管理信息系统，需要从企业的实际发展需求和资源条件出发，调动企业内外多方的力量，运用行业内领先的现代化科技手段和信息网络技术，对企业的整个运营系统进行完善和更新，形成适应企业发展变革和社会服务需求的先进的综合信息管理系统。通过信息系统对业务的整合，实现业务流程的优化和业务创新，以信息技术再造企业管理，促进企业内部资源的优化配置，提高企业生产效率和市场响应能力，提高社会满足度，实现燃气企业的可持续发展。4.1信息化建设原则燃气企业的信息化建设应遵守统一规划，分步实施，先易后难原则；统一标准、互联互通、信息共享和系统开放原则；技术先进、可靠、实用原则；“以人为本“的服务体系；信息平安原则。(1)总体规划，分步实施，重点突破，坚持标准。总体规划是信息化建设的前提。燃气企业在信息化建设前要制定建设规划，统一规范标准，以市场需求和行业发展为导向，做到结合实际、重点带动、分步推进、按标准进行建设，让信息建设和管理建设同步进行。(2)系统设计要先进、可靠、实用。要利用成熟可靠的公用网络，根据燃气企业各个分支机构分散在整个城市的特征，采用方便、平安、可靠的Vpn虚拟局域网，保证数据的实时准确传输。整个系统的规划要站在一个高的起点，信息产业几乎每年都要更新换代，所以做系统规划的时候在充分考虑技术成熟性的同时必须采用国际标准的计算机软硬件和信息网络技术开发系统，确保系统的先进性。(3)系统运行的开放性。系统必须十分注重开放性，选用符合国际标准的硬件设备和软件操作平台，便于开发、使用、维护、管理和系统升级的支持；应用软件设计开发也要充分考虑开放性，相关系统中留有相应的软件接口，使各类数据资源得到很好的共享。在实用性方面，随着人们管理意识的提高，计算机的应用更加追求实用效果，要完成人工作业，还要完成很多过去人们想做而无法做到的工作。(4)建设"以人为本"的服务体系。信息化建设的主要任务是要实现内部业务流程自动化，提高效率，改善管理，提升服务素质，最终提高社会满足度；因而便民利民应是信息化建设的一项基本原则，必须保证系统简单易学，建立企业和用户沟通的友好界面，建立用户自我服务系统。(5)系统的平安性。在地球村时代，平安性是整个系统最重要的部分，建立信息化系统的平安机制，制定规章制度，防数据泄密、丢失，防病毒和黑客的恶意攻击。4.2燃气信息化建设总体目标(1)建立统一的企业信息平台。企业信息平台建成一个B/S结构的intranet访问平台，即企业信息门户。完全基于三层结构web应用技术，使企业内部上至高层领导，下至普通员工都可以通过各自的权限在浏览器上共享、分析、处理和应用企业内部的各种信息，实现生产自动化、运营智能化、管理决策科学化、信息资源化和运作网络化。(2)建成核心数据交换中心。通过对各个业务环节信息数据的实时全面采集和发送，实现企业运营信息的集中存储，形成一个信息共享体。以完善的信息流和信息共享机制带动整个业务流程运作的顺畅，提高工作效率，保证决策管理系统对各个业务环节的监控和指挥，并通过对信息的分析和数据挖掘，实现宏观决策和计划指导，同时建立信息中心实施对数据交换中心及整个信息系统的建设、管理、维护、升级等相关职能，并进一步健全信息管理机制，形成法规、标准规范和平安体系框架。(3)根据实际情况分步重点建成急需的应用系统。这包括营业收费管理系统、GiS系统、SCaDa系统、客户服务中心、eRp系统、oa等。(4)通过企业信息系统和产业链上其它信息系统的互连和信息共享，实现企业经营的社会化和系统增值，促进经济效益和社会效益的双向飞跃。五、燃气信息化建设内容及各个子系统功能燃气信息系统建设是以提高业务的效率和质量为目标，内容包括多个面向具体应用的应用系统以及支撑应用系统的公共信息平台。5.1系统体系构建燃气企业信息系统体系应根据燃气企业目前计算机应用体系结构和状况，考虑以下方面：①适应燃气企业目前的应用背景和目前状况；②保持和it新技术的同步发展；③建立基于internet技术的主流的Vpn形式的信息网络。由此考虑其系统体系结构见图2内部网上(intranet)将资金流、物质流、信息流统一共享；在企业外部网上(internet)和政府该系统体系结构比较适合燃气企业的应用要求。它以数据库为核心，在企业、银行、用户相关联，适应社会信息化要求。5.2统一公共信息平台建立统一的企业信息平台，重点是建立基础设施平台，搭建全公司的Vpn虚拟局域网络，建立起数据共享机制，数据平安、访问控制机制，各类客户端信息访问机制等。提供一个统一的数据环境，利用计算机的三层结构技术，实现燃气企业集成平台和现有各类计算机系统的无缝集成及平滑过渡，以及今后新增系统的数据集成。5.3营业收费管理系统营业收费管理系统几乎覆盖了直接面对用户的所有业务，包括抄表、收费、和银行间水费代收数据处理等。营业收费管理系统是燃气企业整个信息化系统建设的一个重要部分，是燃气用户基本数据库的主要数据来源，是城市的基础性公益性大型数据库的一个组成部分。系统不光完成营业收费的管理工作，系统的数据将直接共享应用于城市燃气规划、城市输配燃气管网数学模型、城市GiS系统以及燃气企业各有关管理部门和各有关上级领导决策部门。5.4客户服务中心系统客户服务中心是燃气企业和用户和社会各界的直接面对面窗口，也是信息化工程中的关键部分。这部分的好坏直接影响公司形象和社会稳定。客户服务中心以用户基本信息数据库为基础对每一个燃气用户建立一组档案，记录着用户开户之日起到现在的所有的情况，使燃气企业对自己的服务对象有一个非常清楚全面的了解，是燃气企业搞好对外服务的基础工作。此系统主要由三个部分组成，即用户报装管理系统、燃气表管理系统和热线服务管理系统。5.5eRp系统eRp系统包括燃气企业的办公自动化、人力资源管理、仓库管理、档案管理、设备管理、物流后勤管理、燃气表管理等。这些系统良好运行，为燃气企业规范化管理提供良好的条件，并为领导层提供及时、准确的经营信息和辅助决策信息。5.6生产运行管理系统生产运行管理系统主要由GiS、SCaDa、GpS等构成。这是以实时动态管理系统为主，包括燃气企业的主营产品—燃气的整个生产处理过程和把产品通过管网系统送到千家万户的整个传输过程。这一部分以基本生产信息数据库为基础对燃气输配过程进行控制。基本生产信息的数据一方面用于生产运行，另一方面和基本用户数据一起作为管网建模和GiS两个系统的主要基础数据来源。通过管网模型和GiS系统的分析处理，得出的结果可以科学地指导整个生产过程的控制和合理的管网运行，以及对管网的建设和规划提供宝贵的数据。六、燃气信息系统建设需要注重的几个新问题燃气综合管理信息系统是在新的信息技术支持下成长起来的新型管理系统，过去的计算机应用程序存在着不同程度的缺陷，燃气企业的“信息孤岛”现象非常明显。在信息技术相对成熟的，新的管理系统体现先进的管理思想和模式，管理思想和信息技术融为一体，因此老的管理模式和机构设置必须适应新的信息化系统。在这个互融过程中，建设燃气综合管理信息系统体现出的几个新问题是系统是否成功的关键。6.1领导重视，企业“一把手”亲自抓，是信息系统建设成功的保证首先，最高领导一定要亲自挂帅，实施“一把手”工程。因为信息系统的建设是一项复杂的系统工程，涉及到计算机技术、网络技术、符合现代企业管理要求的管理手段；企业经营管理的各个环节和各个层次；企业管理方式的变化和业务流程的重组；信息公开和规范化管理所导致的管理人员的权限变化。因此从实质上来讲这是一个管理系统而不是一个单纯的计算机系统。整个系统实际应用都是要体现领导建立在现代化信息平台基础之上管理思想的，所以企业“一把手”和其他主要领导不亲自抓是搞不好燃气企业的信息系统建设的。6.2注重“总体规划、分步实施”的战略搞好总体规划和可行性探究是非常重要的，根据企业的实际情况制订“总体规划、分步实施”战略。信息系统建设要从全局的观念出发组建系统，制定总体规划和分步实施计划。规划重点考虑企业全面信息资源的开发利用，编制系统功能目标。确定部门信息处理应用要求和公司全面管理需要之间的合理配合，根据系统要求和市场技术经济条件，合理配置系统软件、硬件和网络的能力并留有发展余地。6.3系统建设符合可持续性发展要求系统建设的可持续性关键是应用程序可以持续使用。这要求应用程序要易于理解、扩充和改动，并可以方便地移植到升级的平台上。对此，在开发阶段就应该按照软件工程的标准，深入分析，合理地做出布置，使系统具有良好的结构。6.4编码技术标准化和管理业务规范化燃气企业的信息技术应用涉及到大量的信息编码标准化工作，这既是提高应用水平，信息共享的需要，也是满足今后扩展的前提。重视基础数据开发，实施信息挖潜，是项目成功的保证。项目建设的过程中大量时间花费在整理、改进、补充完善传统业务的规范作业制度，形成一套规范的基础数据，达到编码技术标准化和管理业务规范化。6.5注重人才的培养及梯队的建设加大培训力度，实施以人为本是燃气企业信息化建设可持续的保证。公司内部必须要建立自己的系统维护力量，这是不可忽视的新问题，否则难以完成系统的日常运行。系统维护应当能够完成系统硬件、软件和网络平台的日常维护，处理一般的系统故障、系统参数设置、数据库的维护和备份、用户权限分配、在应用层面上对软件功能和界面的调整修改等。同时，还要求企业员工必须不断提高自身素质，把握新型管理工具，而且这也是一个企业走向现代化和成熟的标志之一。各类操作人员必须熟练把握相应工作岗位的系统模块的应用，力求操作的快速和数据录入的准确，减少甚至杜绝工作中可能出现的差错。七、结束语燃气综合管理信息系统是燃气企业信息化的完整解决方案。系统建设是一个长期的、不断充实和完善的系统工程。随着管理体制的变化，在系统建设的不同阶段有不同的要求，所以信息化工作是在科学的管理理念和管理水平指导下实施的。同时，信息化工作是公司内部各个部门分工合作，相互协调的过程。