企业信息化管理案例篇1
“案例”成管理核心
iBm全球副总裁、企业内容管理全球研发主管CarlKessler表示,对于iBm而言,内容管理首先表现在信息管理上,但对于企业来说,核心的内容管理可以为它们带来巨大的优势和回报,这些信息的管理不仅仅体现在法规遵从上,更重要是的帮助企业更加规范地运转。
当今,我们面临的信息增长量已经远远超出人类的处理和响应能力。相关数据显示,新增信息中80%为非结构化信息,并且其中的90%尚未得到得当的管理。美国信息与图像管理协会的调查数据显示:60%的企业内容管理用户将“信息混乱”作为它们采用企业内容管理系统的主要原因。在这样的背景下,对信息的管理、分析能力已经成为当今企业不可或缺的技能。
企业内容管理发展至今,已经历了4次浪潮。第一次浪潮是核心内容管理工具的诞生,从此it便可以对影像以及企业报表和文档等非结构化内容进行捕获、存储和管理;第二次浪潮则进一步增加了对核心内容的归档和分类;在第三次浪潮中,用户可以利用iBm内容分析的一系列工具,认识、信任、利用和发掘全部企业内容。
然而,“仅仅做到这些依然不够,如今,企业内容管理已经发展到‘案例’管理层面,‘案例’比‘内容’的内涵更加宽泛,‘案例管理’不仅将信息、流程和人统一起来,还结合了以内容为中心的企业流程管理,通过先进的模块化用户界面,将内容、流程、规则、案例、协作软件和分析软件集中在一起。”CarlKessler表示,第四次内容管理浪潮即将由高级案例管理所引领。
案例管理的优势
案例在不同行业里以不同的形式存在着,比如我们所熟知的保险索赔、信用卡申请、合同的签订等等都属于案例。一个案例就是为了完成某项业务活动的所有相关内容、流程、角色的集合。
企业信息化管理案例篇2
explorationofteachingreformof"managementinformationsystem"fornon-computerspecialty
YangDehong，YanHe
（ChongqingUniversityoftechnology，ComputerScienceandengineering，Chongqing，400054，China）
abstract：managementinformationsystemisacomprehensiveandinterdisciplinarycurriculumintegratedwithmanagementscience，systemtheoryandcomputerscience.ithasbecomeoneofthemostimportantcoursesforstudentsofnon-computerspecialtytounderstandandmastertheinformationandinformationtechnologyknowledgefromtheviewofmanagement.thepresentteachingsituationof"managementinformationsystem"fornon-computerspecialtyisanalyzed.thecontrolmethodofdifferentiatedteachingobjectiveswithdifferentspecialtyisdiscussed.inordertoincreasethestudents'interestinlearningandturnstudentsfrompassivelearningtoactivelearning，amethodofteachingreforminorganizingteachingcontentsof"managementinformationsystem"isputforward，accordingtothecaseofelectroniccommercetransactionprocess.
Keywords：non-computerspecialty；managementinformationsystem；case；electroniccommerce；teachingreform
0引言
miS课程的教学目标可划分为三个层次，第一层次是要求学生掌握相关管理知识和系统工程思想，了解信息系统生命周期，并熟悉相关专业领域具有代表性的管理信息系统软件；第二层次是掌握信息系统的开发方法学，了解信息系统分析、设计的基本方法和流程；第三个层次是培养信息开发、实施和维护的能力。对于不同的专业而言，以上三个层次的相互关系和侧重点在教学过程中是不同的。对非计算机类专业而言，强调信息技术辅助管理实践，一、二层次是核心知识，第三层次注重通过具体的管理信息系统运行操作来增加应用体验。考虑到不同专业学生信息技术基础不同，在实际教学过程中，具体落实以上三个层次的教学目标应有差别，但我校非计算机类专业miS课程采用统一考核，差异化教学目标不易控制，从而对于信息技术基础比较薄弱的专业，在讲授信息系统分析、设计等环节知识时，学生普遍反映miS课程教学内容过于抽象，与自身的专业知识距离太远，难以理解信息系统开发的流程和工程思想，特别难以掌握系统分析和设计的方法和步骤[1]。因此，对非计算机类专业，案例教学法非常重要[2-8]。过去常采用制造企业、医院门诊、库存管理、图书借阅管理等传统经典中小型桌面系统作为案例素材，通过案例分析，讲授需求分析方法和系统设计过程，并通过系统演示回答如何针对用户需求来描述功能、设计结构和实现软件，以及它们之间的一致性关系。但是，目前是一个移动互联的时代，大量的app应用和电子商务平台所表达的管理信息已进入weB2.0/3.0阶段，沿用过去传统企业信息化的案例显然已不能吸引学生的兴趣，绝大数学生有网上购物和支付的经历，他们比较关心自己喜爱商品的搜索、购物车管理、订单跟踪和网上支付及支付安全问题，同时也非常关心微博、微信等即时通信app的使用和个人信息安全问题，但对于库存管理、人事管理、财务管理等传统桌面系统“背后的故事”已无兴趣。因此，对于非计算机类专业，miS的教学内容必须改变，需要增加个人信息、支付安全等信息技术知识，并以电子商务平台和移动app应用为案例讲授信息系统的分析、设计和实施过程，才能与时俱进，使学生不自觉地凭着兴趣学习完miS课程。
1非计算机类专业miS教学中存在的问题
1.1教学目标的差异化要求不易控制
miS课程的目标是通过学习该课程，使非计算机类专业学生了解信息系统规划、分析、设计和开发的流程，建立“企业信息化的前提是企业管理的科学化和规范化概念，企业信息化过程实质上是对企业管理流程进行重组的过程，miS能辅助管理者实现精细化管理、提高管理效率”等相关软件工程理念，有助于学生在工作后面临信息化建设项目时，能很好担当起既懂管理又懂技术的沟通者角色，以确保软件项目初期需求调研沟通无障碍、后期软件实施以及整个项目推进工作监控有效[2]。可以说，自上世纪80年代开始，各高校面向非计算机类专业按照以上的定位开设miS课程，为社会培养了大批企业信息化项目建设的沟通者、企业管理变革的提出者、miS软件的使用者、信息反馈者和决策者，为全社会信息化进程起到了巨大的推进作用。尽管面向非计算机类专业开设miS课程的定位是非常准确的，但要实现这一目标，对教师本身的知识结构和教学方法提出了很高的要求。在具体教学实施过程中，往往可能会偏离这一教学目标，我们分析了造成问题的主要原因。
第一，过于强调信息系统分析、设计和开发等技术细节，使课程难度加大。
miS课程教学内容离不开讲授信息系统分析、设计和开发等技术实现过程，能对信息系统生命周期有深入理解的教师大多是来自计算机、自动化或软件工程等专业，他们具有系统的软件开发技术知识和丰富的软件项目实践经验，比较强调软件实现的技术细节，但管理类的专业知识相对薄弱，在面向会计、经济、人力资源、物流、人文等不同专业学生讲授miS课程时，难以针对不同专业学生的知识结构选择合适的信息系统案例，往往会选择图书管理系统、学籍管理系统等耳熟能详的案例进行分析，教师若过于强调信息系统分析、设计和开发等技术细节，往往会造成学生普遍反映该课程难度较大[4-6]。
第二，不同专业学生差异化能力培养不易控制。
在实际教学中，由于一般经管类专业在开设miS课程前普遍仅开设过计算机文化基础、VF课程，会计信息化等少数专业开设过数据库技术基础、VB或pB等课程，少数其他工科类专业开设过C语言等课程。因此，不同专业开设miS课程，对学生的能力培养要求应有差异，应根据学生前期的信息技术课程基础去落实第一、二层方面教学目标，而适度引入第三层次教学内容，但由于目前我校非计算机类专miS课程考核采用统一考试，客观上造成教师在讲授课程中无法根据不同专业学生知识结构特点合理选择教学案例，从而不同专业学生能力培养的差异化要求不易控制。
1.2教学案例选择不恰当，学生缺乏学习兴趣
讲授miS课程离不开案例的分析，教师常采用制造企业、医院门诊、库存管理、图书借阅管理等传统经典中小型桌面系统作为案例素材，通过案例分析，讲授需求分析方法和系统设计过程，并通过系统演示回答如何针对用户需求来描述功能、设计结构和实现软件以及它们之间的一致性关系。尽管所选择的案例均来自学生们比较熟悉的行业，讲授相关管理知识和管理流程，学生均能理解，但大多数学生并没实际使用过这些软件，缺乏直接的体验，就不能很好地把理论和实际联系起来。另一方面，对于单机版的桌面系统，本身所表达的管理理念就落后于时代，同时，软件单调的界面、纷繁的数据、烦琐的操作流程，会使学生丧失兴趣。
2非计算机类专业miS教学改革
2.1科学定位教学目标，能力培养要求差异化
对非计算机类专业而言，强调信息技术辅助管理实践，一、二层次是核心知识，要求学生掌握相关管理知识和系统工程思想，了解信息系统生命周期，掌握信息系统的开发方法学，了解信息系统分析、设计的基本方法和流程；并熟悉相关专业领域具有代表性的管理信息系统软件。针对不同专业学生前期的信息技术课程基础情况，合理设置各章节教学内容的难易程度，降低系统分析和设计过程的技术细节要求。强调管理信息系统在企业中的地位和作用，弱化系统分析、设计和实施全流程以及技术细节，要求学生具备信息系统需求分析文档的编写能力。
2.2改进教学内容，培养学生兴趣
目前miS教材大多针对传统制造企业信息化流程，按照结构化开发方法组织教学内容，虽然能较完整给出制造型企业的产、供、销、人事、财务等管理业务在信息化过程中如何抽象成对应的物流、资金流和信息流等信息系统要素，但不同专业学生的财务、人事、销售等管理知识结构有差异，而且对传统制造型企业的大部分管理业务缺乏实际体验，所以以上方式在实际教学中效果并不好。
在移动互联的时代，大量的app应用和电子商务平台所表达的管理信息已进行入weB2.0/3.0阶段，沿用过去传统企业信息化的案例显然已不能吸引学生的兴趣，绝大数学生有网上购物和支付的经历，他们比较关心支付方式及过程、订单管理、配送流程、签收评价等环节背后的管理流程及其技术实现，也非常关心微博、微信等众多即时通信app的使用和个人信息安全问题。电子商务平台集成了财务管理、物流配送、信息安全、库存管理、员工考核和信息安全等相关专业管理知识，通过分析电子商务管理流程及其技术实现流程，较好地落实了管理信息系统教学目标的三个层次内容。因此，对于非计算机类专业，miS的教学内容必须改变，要增加个人信息、支付安全等信息技术知识，并以电子商务平台和移动app应用为案例讲授信息系统的分析、设计和实施过程，这样才能与时俱进。
2.3丰富教学案例，改进教学方法
案例教学是教师通过实际系统的开发需求，让学生参与系统的开发设计，在亲身体验中理解理论知识，达到理论与实践的结合，培养学生思辨能力和分析应用理论知识的综合能力。案例教学改变了“教师讲，学生听”这种传统的信息知识的单向传递过程，实现了让学生对实际问题进行分析思考的过程[8]。
miS是一门综合性、实践性很强的课程，其管理思想、开发流程与企业管理紧密相关，要解决系统开发过程与企业管理实际脱节的问题，必须要引入案例教学法。案例教学法强调在教学中将教与学的过程视为一种社会的交往情境。这种情境使学生能够主动参与学习活动，师生能够相互交流。
在教学中一种能将理论和实际结合起来的较好的方法就是采用“基本知识+案例教学+实践创新”的模式，基本知识的学习容易陷入空泛和盲目，实践创新是学生获取知识和提升能力的重要环节，案例是枢纽，是联系理论和实践的桥梁。案例教学最重要的是选择典型的合适的案例，选择案例的标准包括：第一，案例必须要与理论授课内容高度相关，内容要新[7]；第二，案例的文化、社会背景学生要了解和熟悉，并与现实一致[7]；第三，案例要能够贯穿整个开发过程；第四，案例必须与计算机技术内容紧密结合[1]。
网上购物系统或电子商务平台是学生熟悉的，涉及到企业管理的方方面面，它与当前的各种技术紧密相关，学生非常关心购物过程中的各种信息和信息安全。网上购物系统或电子商务平台可作为教学案例，从网上购物系统的实际开发需求为出发点，通过学生网上购物和支付的亲身体验，引起学生的兴趣，激发学生的积极性和主动性，引导学生共同参与思考系统的目标、功能，进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实施以及后续的运行和维护，在开发过程的各个环节分析管理的问题、思想，技术的解决方案，利用理论知识去解决实际问题，给学生创造一个对实际问题进行全局分析和思考的环境，并根据自己的亲身体验对自己使用过的网上购物系统提出自己的意见。
企业信息化管理案例篇3
关键词：企业养老保险；档案；信息化管理
一、企业养老保险档案信息化管理存在的问题
（一）档案管理人员能力有待提升随着我国信息化水平的不断提升，各种信息化技术已被广泛应用于企业的养老保险档案管理工作中，在企业养老保险档案管理中充分应用信息化技术,可以方便信息需求者进行科学的检索和查询，对了解企业养老保险的档案动态信息而言具有重要意义[1]。然而，在现如今企业养老保险的档案信息化管理过程中仍然存在档案管理人员的专业能力不足问题。例如，部分档案管理人员在信息化管理工作的推进过程中对于档案信息管理的认识不全面，没有充分掌握相关的档案信息化管理技术和操作方法，对养老保险档案分类管理缺乏科学系统的方法，这就导致了企业养老保险档案管理信息化管理者能力不足，对于企业职工养老保险的长久发展而言产生诸多负面影响[2]。
（二）档案管理安全性相对不足将信息化技术应用于企业养老保险的档案管理工作中，虽然可以更好地集中管理企业养老保险信息、深度贯彻信息化管理理念、提升企业养老保险档案的管理效率，但在实施信息化方案管理工作的过程中也面临着许多突出的问题。在企业养老保险档案管理工作中应用信息化技术最常见的问题就是档案管理的安全性差，档案管理的相关信息缺乏科学的维护和保护，信息泄露问题比较严重。一部分档案管理工作者在具体的工作中缺乏良好的信息安全维护理念和保护意识，只要有信息需求者以及企业信息查询审批流程不严格，档案管理工作者就会提取出有关信息，严重扰乱了企业养老保险档案管理的科学性与有效性，对于各类档案信息的安全性维护缺乏有效管理。
（三）档案信息化基础设施不完善对于信息化技术在企业养老保险档案管理中的科学应用，还需要经办机构拥有比较完善的信息化基础设施。在现代化背景下，我国企业养老保险档案信息化基础设施的建设相对薄弱，这是影响档案管理效率的重要因素。例如，部分企业在进行养老保险档案管理工作时会应用到信息化技术，所使用的相关电脑设备比较陈旧和落后，电脑中的软件功能也存在着滞后现象，导致企业养老保险档案管理工作缺乏系统性和整体性。所以，在今后企业养老保险档案信息化管理操作中如何优化企业的硬件设施和软件设施，成为社会保险经办面临着的核心课题。
二、企业养老保险档案信息化管理问题的应对措施
（一）加强培训，促进档案管理人员能力的提升培训作为企业养老保险档案管理信息化中的核心内容，对于档案管理工作者个人综合能力的培养和提升具有重要的价值和意义。笔者通过研究发现，在企业档案管理信息化工作推进中，相关档案管理工作者不熟悉信息化操作，对于档案信息缺乏科学的分类和整理，严重影响到养老保险档案管理的科学性及有效性。所以，管理人员上岗前一定要加强人员培训工作，围绕养老保险档案管理的信息化要求和相关内容加强培训，让档案管理工作者掌握一定的信息化知识，并熟悉档案信息化管理工作的相关操作流程。管理部门要定期开展档案信息化管理的相关培训工作，不断促进档案管理人员专业技能水平的提升，这对于促进档案管理信息化工作的良性发展具有重要意义，同时，也可以提高企业养老保险档案管理工作的效率[3]。现如今，高素质管理人才已成为企业养老保险档案管理的重要力量，在企业养老保险档案管理工作中起到至关重要的作用，企业管理者需在人员培训工作方面给予科学的管理。
（二）做好档案信息安全的维护工作企业养老保险档案记录了参保人员有关养老待遇的各种信息，确保档案安全极为重要，安全问题是企业养老保险档案信息化管理中的核心内容。不断加强企业养老保险的档案信息安全维护，可以充分发挥信息化管理的重要价值和功能。因此，企业养老保险的档案信息化管理需积极强化安全维护工作，加强对各类档案信息的安全管理。档案管理工作人员必须要树立良好的信息安全保护观念，不断强化信息安全保护意识，在档案管理中严格遵守职业道德，不随意泄露养老保险档案信息。优化信息查阅审批流程，对于需要获取养老保险档案信息的个人或者团体，需要严格依据《档案法》《社会保险业务档案管理规定》等法律法规，提交申请报告并阐述自身获取养老保险档案信息的主要用途，然后进行依法依规办理。
（三）加大资金投入，优化档案信息化管理基础设施档案信息化管理工作建设中需投入一定的资金，以加强对档案信息化的科学管理。社保经办机构可从档案信息化软件设施和硬件设施两方面着手，不断加强软件设施和硬件设施的信息化管理，投入一定比例的资金购置新型计算机设备，并聘请专业的平台开发公司开发养老保险档案信息管理网站或软件，社保经办机构档案信息管理工作者可通过平台或软件定期更新社会保险相关信息，让广大职工了解最新的养老保险信息，从而为企业养老保险档案信息管理水平提升创造优质条件。这一做法一方面可以更好地维护信息安全性避免档案信息泄露，另一方面还可以满足广大参保人员对养老保险档案信息的需求[4]。
企业信息化管理案例篇4
关键词：非计算机类专业；管理信息系统；案例；电子商务；教学改革
中图分类号：tp399文献标志码：a文章编号：1006-8228（2014）08-55-03
explorationofteachingreformof"managementinformationsystem"fornon-computerspecialty
YangDehong，YanHe
（ChongqingUniversityoftechnology，ComputerScienceandengineering，Chongqing，400054，China）
abstract：managementinformationsystemisacomprehensiveandinterdisciplinarycurriculumintegratedwithmanagementscience，systemtheoryandcomputerscience.ithasbecomeoneofthemostimportantcoursesforstudentsofnon-computerspecialtytounderstandandmastertheinformationandinformationtechnologyknowledgefromtheviewofmanagement.thepresentteachingsituationof"managementinformationsystem"fornon-computerspecialtyisanalyzed.thecontrolmethodofdifferentiatedteachingobjectiveswithdifferentspecialtyisdiscussed.inordertoincreasethestudents'interestinlearningandturnstudentsfrompassivelearningtoactivelearning，amethodofteachingreforminorganizingteachingcontentsof"managementinformationsystem"isputforward，accordingtothecaseofelectroniccommercetransactionprocess.
Keywords：non-computerspecialty；managementinformationsystem；case；electroniccommerce；teachingreform
0引言
miS课程的教学目标可划分为三个层次，第一层次是要求学生掌握相关管理知识和系统工程思想，了解信息系统生命周期，并熟悉相关专业领域具有代表性的管理信息系统软件；第二层次是掌握信息系统的开发方法学，了解信息系统分析、设计的基本方法和流程；第三个层次是培养信息开发、实施和维护的能力。对于不同的专业而言，以上三个层次的相互关系和侧重点在教学过程中是不同的。对非计算机类专业而言，强调信息技术辅助管理实践，一、二层次是核心知识，第三层次注重通过具体的管理信息系统运行操作来增加应用体验。考虑到不同专业学生信息技术基础不同，在实际教学过程中，具体落实以上三个层次的教学目标应有差别，但我校非计算机类专业miS课程采用统一考核，差异化教学目标不易控制，从而对于信息技术基础比较薄弱的专业，在讲授信息系统分析、设计等环节知识时，学生普遍反映miS课程教学内容过于抽象，与自身的专业知识距离太远，难以理解信息系统开发的流程和工程思想，特别难以掌握系统分析和设计的方法和步骤[1]。因此，对非计算机类专业，案例教学法非常重要[2-8]。过去常采用制造企业、医院门诊、库存管理、图书借阅管理等传统经典中小型桌面系统作为案例素材，通过案例分析，讲授需求分析方法和系统设计过程，并通过系统演示回答如何针对用户需求来描述功能、设计结构和实现软件，以及它们之间的一致性关系。但是，目前是一个移动互联的时代，大量的app应用和电子商务平台所表达的管理信息已进入weB2.0/3.0阶段，沿用过去传统企业信息化的案例显然已不能吸引学生的兴趣，绝大数学生有网上购物和支付的经历，他们比较关心自己喜爱商品的搜索、购物车管理、订单跟踪和网上支付及支付安全问题，同时也非常关心微博、微信等即时通信app的使用和个人信息安全问题，但对于库存管理、人事管理、财务管理等传统桌面系统“背后的故事”已无兴趣。因此，对于非计算机类专业，miS的教学内容必须改变，需要增加个人信息、支付安全等信息技术知识，并以电子商务平台和移动app应用为案例讲授信息系统的分析、设计和实施过程，才能与时俱进，使学生不自觉地凭着兴趣学习完miS课程。
1非计算机类专业miS教学中存在的问题
1.1教学目标的差异化要求不易控制
miS课程的目标是通过学习该课程，使非计算机类专业学生了解信息系统规划、分析、设计和开发的流程，建立“企业信息化的前提是企业管理的科学化和规范化概念，企业信息化过程实质上是对企业管理流程进行重组的过程，miS能辅助管理者实现精细化管理、提高管理效率”等相关软件工程理念，有助于学生在工作后面临信息化建设项目时，能很好担当起既懂管理又懂技术的沟通者角色，以确保软件项目初期需求调研沟通无障碍、后期软件实施以及整个项目推进工作监控有效[2]。可以说，自上世纪80年代开始，各高校面向非计算机类专业按照以上的定位开设miS课程，为社会培养了大批企业信息化项目建设的沟通者、企业管理变革的提出者、miS软件的使用者、信息反馈者和决策者，为全社会信息化进程起到了巨大的推进作用。尽管面向非计算机类专业开设miS课程的定位是非常准确的，但要实现这一目标，对教师本身的知识结构和教学方法提出了很高的要求。在具体教学实施过程中，往往可能会偏离这一教学目标，我们分析了造成问题的主要原因。
第一，过于强调信息系统分析、设计和开发等技术细节，使课程难度加大。
miS课程教学内容离不开讲授信息系统分析、设计和开发等技术实现过程，能对信息系统生命周期有深入理解的教师大多是来自计算机、自动化或软件工程等专业，他们具有系统的软件开发技术知识和丰富的软件项目实践经验，比较强调软件实现的技术细节，但管理类的专业知识相对薄弱，在面向会计、经济、人力资源、物流、人文等不同专业学生讲授miS课程时，难以针对不同专业学生的知识结构选择合适的信息系统案例，往往会选择图书管理系统、学籍管理系统等耳熟能详的案例进行分析，教师若过于强调信息系统分析、设计和开发等技术细节，往往会造成学生普遍反映该课程难度较大[4-6]。
第二，不同专业学生差异化能力培养不易控制。
在实际教学中，由于一般经管类专业在开设miS课程前普遍仅开设过计算机文化基础、VF课程，会计信息化等少数专业开设过数据库技术基础、VB或pB等课程，少数其他工科类专业开设过C语言等课程。因此，不同专业开设miS课程，对学生的能力培养要求应有差异，应根据学生前期的信息技术课程基础去落实第一、二层方面教学目标，而适度引入第三层次教学内容，但由于目前我校非计算机类专miS课程考核采用统一考试，客观上造成教师在讲授课程中无法根据不同专业学生知识结构特点合理选择教学案例，从而不同专业学生能力培养的差异化要求不易控制。
1.2教学案例选择不恰当，学生缺乏学习兴趣
讲授miS课程离不开案例的分析，教师常采用制造企业、医院门诊、库存管理、图书借阅管理等传统经典中小型桌面系统作为案例素材，通过案例分析，讲授需求分析方法和系统设计过程，并通过系统演示回答如何针对用户需求来描述功能、设计结构和实现软件以及它们之间的一致性关系。尽管所选择的案例均来自学生们比较熟悉的行业，讲授相关管理知识和管理流程，学生均能理解，但大多数学生并没实际使用过这些软件，缺乏直接的体验，就不能很好地把理论和实际联系起来。另一方面，对于单机版的桌面系统，本身所表达的管理理念就落后于时代，同时，软件单调的界面、纷繁的数据、烦琐的操作流程，会使学生丧失兴趣。
2非计算机类专业miS教学改革
2.1科学定位教学目标，能力培养要求差异化
对非计算机类专业而言，强调信息技术辅助管理实践，一、二层次是核心知识，要求学生掌握相关管理知识和系统工程思想，了解信息系统生命周期，掌握信息系统的开发方法学，了解信息系统分析、设计的基本方法和流程；并熟悉相关专业领域具有代表性的管理信息系统软件。针对不同专业学生前期的信息技术课程基础情况，合理设置各章节教学内容的难易程度，降低系统分析和设计过程的技术细节要求。强调管理信息系统在企业中的地位和作用，弱化系统分析、设计和实施全流程以及技术细节，要求学生具备信息系统需求分析文档的编写能力。
2.2改进教学内容，培养学生兴趣
目前miS教材大多针对传统制造企业信息化流程，按照结构化开发方法组织教学内容，虽然能较完整给出制造型企业的产、供、销、人事、财务等管理业务在信息化过程中如何抽象成对应的物流、资金流和信息流等信息系统要素，但不同专业学生的财务、人事、销售等管理知识结构有差异，而且对传统制造型企业的大部分管理业务缺乏实际体验，所以以上方式在实际教学中效果并不好。
在移动互联的时代，大量的app应用和电子商务平台所表达的管理信息已进行入weB2.0/3.0阶段，沿用过去传统企业信息化的案例显然已不能吸引学生的兴趣，绝大数学生有网上购物和支付的经历，他们比较关心支付方式及过程、订单管理、配送流程、签收评价等环节背后的管理流程及其技术实现，也非常关心微博、微信等众多即时通信app的使用和个人信息安全问题。电子商务平台集成了财务管理、物流配送、信息安全、库存管理、员工考核和信息安全等相关专业管理知识，通过分析电子商务管理流程及其技术实现流程，较好地落实了管理信息系统教学目标的三个层次内容。因此，对于非计算机类专业，miS的教学内容必须改变，要增加个人信息、支付安全等信息技术知识，并以电子商务平台和移动app应用为案例讲授信息系统的分析、设计和实施过程，这样才能与时俱进。
2.3丰富教学案例，改进教学方法
案例教学是教师通过实际系统的开发需求，让学生参与系统的开发设计，在亲身体验中理解理论知识，达到理论与实践的结合，培养学生思辨能力和分析应用理论知识的综合能力。案例教学改变了“教师讲，学生听”这种传统的信息知识的单向传递过程，实现了让学生对实际问题进行分析思考的过程[8]。
miS是一门综合性、实践性很强的课程，其管理思想、开发流程与企业管理紧密相关，要解决系统开发过程与企业管理实际脱节的问题，必须要引入案例教学法。案例教学法强调在教学中将教与学的过程视为一种社会的交往情境。这种情境使学生能够主动参与学习活动，师生能够相互交流。
在教学中一种能将理论和实际结合起来的较好的方法就是采用“基本知识+案例教学+实践创新”的模式，基本知识的学习容易陷入空泛和盲目，实践创新是学生获取知识和提升能力的重要环节，案例是枢纽，是联系理论和实践的桥梁。案例教学最重要的是选择典型的合适的案例，选择案例的标准包括：第一，案例必须要与理论授课内容高度相关，内容要新[7]；第二，案例的文化、社会背景学生要了解和熟悉，并与现实一致[7]；第三，案例要能够贯穿整个开发过程；第四，案例必须与计算机技术内容紧密结合[1]。
网上购物系统或电子商务平台是学生熟悉的，涉及到企业管理的方方面面，它与当前的各种技术紧密相关，学生非常关心购物过程中的各种信息和信息安全。网上购物系统或电子商务平台可作为教学案例，从网上购物系统的实际开发需求为出发点，通过学生网上购物和支付的亲身体验，引起学生的兴趣，激发学生的积极性和主动性，引导学生共同参与思考系统的目标、功能，进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实施以及后续的运行和维护，在开发过程的各个环节分析管理的问题、思想，技术的解决方案，利用理论知识去解决实际问题，给学生创造一个对实际问题进行全局分析和思考的环境，并根据自己的亲身体验对自己使用过的网上购物系统提出自己的意见。
3结束语
miS是一门综合性、实践性很强的课程，对于非计算机类专业学生而言，课程本身较难，统一考核不能满足其教学目标差异化的要求，学生易丧失学习兴趣，使课程教学过程难度加大。因此提出，针对不同专业学生的知识结构，制定科学的教学目标，做到产异化能力培养，改进教学内容，丰富教学案例；以电子商务交易流程为案例组织管理信息系统教学内容。这些方法可以调动学生学习的积极性，变被动学习为主动学习，增强学生操作实际信息系统的体验，变抽象为感性，变难为易，从而较好地实现教学目标，提高教学质量。
参考文献：
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[2]陶青.国外大学miS课程建设研究[J].现代情报，2006.7：195-197
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与工程，2011.19（9）：93-96
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书馆学研究，2010.4：19-21
[7]胡晓旭，王旭等.管理信息系统课案例教学的探讨[J].哈尔滨金融高
等专科学校学报，2009.9（3）：63-64
企业信息化管理案例篇5
【关键词】信息技术；档案存储；无纸办公；电子文档；管理信息系统；数据分析；移动互联；智能决策
信息技术可能是现展最快的技术之一，日新月异的新技术、新概念、新产品和新服务等层出不穷，伴随着信息技术的进步，许多传统领域内已经存在并运行多年的机制受到了冲击，企业职工档案管理也不例外。对于传统的档案管理工作来说，这场信息技术革命带来挑战的同时，也带了机遇，只有勇于面对挑战，积极主动的将信息技术的新成果源源不断的应用到档案管理这一传统领域中，才能让传统领域得到更快更好的发展，不被时代所淘汰。
本文回顾了信息技术在企业职工档案管理中应用的过去，研究了当前的现状，并展望了未来。
一、信息技术在企业职工档案管理中的起源
1.无纸化存储：最初在档案管理中引入信息技术，源于一个朴素的意图，随着时间的流逝，常规的纸质档案所需要的保管空间要求越来越大，检索和调阅也越来越困难，而电子存储方式，不仅可以获得高得多的存储密度，而且可以在极短的时间内查询和检索。
在此阶段，经常使用的方法是对已有的纸质档案进行电子化复制，例如人工输入或者光电扫描等，日常管理活动中，使用电子化版本，但是为了避免引起法律争议，仍然进行纸质存档，以作为可采信的证据。
2.电子文档：伴随着数据加密技术的发展，电子签名技术再一次推动了档案管理的信息化进程。在电子化的档案中嵌入一般情况下难以破译的电子签名信息后，可以有效的保证电子版档案的真实性和完整性。
尤其是当相关法律法规相继推出后，从法律上认可了电子签名的有效性，使得电子文档得到了广泛的应用，这使得完全抛弃纸质文档成为可能。
3.无纸化办公电子流程：在解决了无纸化存储和电子文档后，并未完全实现和达成无纸化办公的目标，这体现在各种各样的电子文档的流转和会签过程。电子流程(又名办公自动化工作流)技术的发明和推广，解决了文档流转和会签的过程控制问题。
二、信息技术在企业职工档案管理中的发展
1.增值应用管理信息系统：无纸化办公和电子文档仅仅解决了档案管理的最基本问题，即高效的档案存储。传统的企业组织行为，各个部门各自维护和管理自己的职工档案，一方面存在档案资料的冗余，如每个部门的职工档案都包含了大同小异的职工个人基本资料，另一方面有些专门的个人资料需要其他部门提供数据支持，例如财务部门发放工资需要人力资源部门提供工资数据。
2.数据分析和决策支持：在得到了具有充分历史数据的档案资料之后，如何利用这些数据，就成为了体现档案管理水平的关键。如果仅仅只是将这些电子化数据和纸质化档案一样简单封存备查的话，那将是一种极大的浪费。通过设计良好的决策支撑系统，可以对这些电子化的历史数据进行自动分析和处理，并形成各种直观的报表和图表，以帮助企业管理者做出更符合实际情况的管理决策。
三、信息技术在企业档案管理中的未来
1.多媒体数据：多媒体技术已经获得了成熟的发展，使得企业职工档案中除了可以容纳常规的文本、数字和图片之外，现在还可以容纳影音资料。使用对象技术，还可以容纳几乎所有类型的特殊数据。这就使得档案的内容更加丰富翔实，管理决策依据更加充分。
移动互联：移动计算技术的发展获得了长足的进步，智能手机和平板电脑等手持计算设备已经进入了大众消费类电子产品的主流市场。这就使得在现场处理问题能够获得管理信息系统的协助，从而避免人工转移数据容易出现的差错。例如，在现场清点每个员工领用的公共资源时，可以使用手持设备直接对这些公共资源的条码标签进行扫描，同时对该员工的身份识别卡进行识别，自动完成清点工作，如果存在问题，也可以现场就获得告知。又比如，当员工外出并没有携带便携式计算机时，也可以直接使用智能手机或者平板电脑从管理信息系统获取信息和完成操作。
2.网际互联：随着各企业、单位和政府机构的企业管理信息化进程的推广和深化，形成了大量的独立的管理信息系统，由于需要在不同的企业、单位和政府机构之间共享信息，因此通过互联网提供访问平台显得越发必要。
传统上，一般只提供了人机访问接口，需要操作者人工输入信息进行查询和操作，这意味着操作者可能需要在本单位的管理信息系统和对方单位的管理信息系统之间来回切换进行操作，并人工复制和重新输入数据。如果在开发公共访问平台的同时，提供应用程序编程接口供其余管理信息系统直接调用，而不需要操作员人工干预，自动完成跨系统的信息和资源共享，将极大程度的提高系统的可用性。
在公共领域内，已经存在了大量类似的情况，例如可以直接使用第三方的用户授权信息进行weB网站的登录。而在档案管理领域内，还需要加快建设。例如，本企业的员工薪酬福利系统可以和公共社会保障管理系统直接挂接，本企业系统的使用者完全无需知道公共社会保障管理系统的存在，即可以得到社会保险的缴纳和使用情况。
四、结论
随着新的信息技术逐步引入和应用到档案管理事务中，作为档案管理的策划者和实施者，有责任引导档案管理工作向着更加智能化的方向发展，而不仅仅局限于传统的档案存储、流转、更新和检索等简单操作。信息技术的飞速发展，对档案管理工作，既是一个巨大的挑战，也是一个难得的机会，只有发挥积极性和主动性，才能更好的改进档案管理工作的水平。
参考文献
［1］李兴由(2003)，中国企业的信息化发展状况研究，中国财政经济出版社。
［2］尤晓敏，万季芳(2011)，信息技术在机关人事档案管理中的应用，中国管理信息化，2011年07期
企业信息化管理案例篇6
一、管理信息系统课程的理论基础与体系结构
从系统的角度，管理科学为基础，信息技术及计算机技术优化管理工作。遵从软件工程的原则，开发运行稳定、质量可靠、互动性好的miS软件系统，配置合适的硬件环境，构建新的管理信息系统，涉及硬件技术、软件技术、网络技术、数据库技术和管理开发过程的项目管理、质量管理和网络技术。
项目管理包括配置管理、质量管理和人力资源管理等。规划阶段进行可行性研究，涉及技术经济学方面的指示，如投资分析。分析阶段，涉及管理信息系统、系统论、管理学、组织行为学等方面的知识；设计阶段涉及管理信息系统、系统论、管理学和通信网络技术；实施阶段涉及软件技术、数据库技术、网络技术和配置管理、测试管理。管理信息系统与其他学科之间的关系如下图所示。
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二、工商管理类专业管理信息系统课程教学体系
结合管理信息系统课程的理论基础和体系结构，结合现有文献提出的管理信息系统改革方法，提出以下改革建议。根据工商管理类专业的特点，减少miS开发方法和开发过程所占的比例，添加miS与企业竞争优势、miS管理、经管领域miS应用等知识模块。工商管理类专业miS理论教学内容主要包括以下四部分：
（一）管理信息系统基础理论篇
1.管理信息系统基本概念：信息、系统、信息系统以及管理信息系统的概念，管理信息系统的发展历程。
2.管理信息系统理论基础：管理理论、信息论、系统论、控制论、行为科学、数学以及运筹学等基础理论学科的把握。
3.管理信息系统的分类：基于管理层次的分类、基于管理职能结构的分类、信息资源的空间分类以及技术架构分类。
4.管理信息系统的系统结构：概念结构、层次结构、功能结构、软件结构和硬件结构。
（二）管理信息系统的开发基础篇
1.管理信息系统的技术基础：计算机硬件系统、计算机软件系统。
2.管理信息系统的开发条件：企业业务流程分析与企业业务改革，领导的支持与参与。
3.系统的开发方法：结构化开发方法、原型法、面向对象的开发方法和计算机辅助工程。
4.数据库技术基础：概念模型、关系模型、概念模型和关系模型的转换、关系模型的规范化。
5.通信与网络：数据通信与计算机网络。
（三）系统开发与管理篇
1.管理信息系统规划：管理信息系统规划的必要性、目标、内容与组织管理，管理信息系统规划模型，系统规划的主要方法。
2.管理信息系统的分析：系统分析的目标、任务及步骤，系统详细调查与分析，新系统逻辑方案的建立。
3.管理信息系统的设计：系统设计的任务与原则，系统功能结构设计、系统配置方案设计、系统流程设计、代码设计、数据库设计。
（四）典型应用篇
1.生产管理信息系统：生产管理系统的发展、物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划。
2.决策支持系统：决策支持系统的概述，决策支持系统的发展历程，决策支持系统功能与支持，智能决策支持系统，群体决策支持系统。
3.电子商务：电子商务的概念、分类，电子商务的应用框架，电子商务中的支付，电子商务的安全问题。
三、工商管理类专业管理信息系统课程教学改革建议
课程教学改革尤其是教学内容改革具有必要性和迫切性。一些文献分析了管理信息系统教学中存在的问题，并从不同角度提出了教学改革的措施和方法，如梁妍和王知强针对信息管理系统学科的特点，对管理信息系统的教材、实践教学、教学方法、教师素质等方面进行了改革研究。
关于教学方法已有较多研究，如讨论法、案例法、项目驱动法、自主实验法等。管理信息系统是管理科学、系统科学、应用数学、计算机科学和通讯技术等多学科综合发展起来的边缘学科，它既具有较深和较宽的理论基础，又是一门实践性很强的学科。在教学过程中，应结合学生的特点，在教学内容上避免以纯理论和纯技术的观点描述信息系统，而应将信息技术、管理方法和组织行为有机地结合起来，从管理和应用的角度介绍信息系统。在教学手段上应多采用课堂讨论、案例分析、实际系统调查等加强对信息系统的整体认识，结合上述教学内容提出一种专题讨论和案例启发相结合的教学法。
（一）并非课程全部内容均适合采用这种教学方法，可根据教学实际从上述四部分内容中选取一些作为案例讨论的专题。如管理信息系统对管理的影响，管理信息系统与企业竞争优势、企业信息安全、管理信息系统成败的因果等。
（二）建议对学生分组，如每组4-5人，小组式任务安排可使任务量合理化，学生间团结协作。
（三）针对专题内容，选择有针对性。本土化的新颖案例可由教师指定或由学生小组自行确定。
（四）为保障教学效果，要求学生课前认真准备。
如，讲解管理信息系统成败原因分析这一专题时，安排学生准备企业管理信息系统建设成功或失败的案例。学生分小组准备资料和课后在课堂讨论互动，教师引导和启发学生思考：通过成功案例总结管理信息系统成功的经验有哪些？通过失败案例分析失败的教训是什么？如何准确把握企业信息系统的需求？如何确定信息系统的开发策略？如何分析和选择软件供应商等，最终由教师总结归纳管理信息系统成功的关键因素。这种教学方法注重营造开放、互动的课堂气氛，引导和鼓励学生主动思考，激发学生学习的积极性和能动性，培养信息化环境下自主学习的能力，有助于提高学生的综合素质，培养团结协作精神。
四、结论
如果对于案例教学的方法没有深入的了解和研究，很多人会将案例教学当做是教师讲述理论概念后的故事举例，进而总结结论，再要求学生提交阅读案例的心得，而实际上，案例教学是以具体问题为学习和讨论的焦点，选择贴近现实的问题要求学生分析并提出解决方案的学习过程。在案例教学中，学了什么并不重要，重要的是学生在寻求解决方案的过程中认知能力和解决问题能力得到提升，学生挖掘隐含在案例之内的知识点的过程更是一个深化知识理解和掌握的过程，希望以上的探讨能起到抛砖引玉的作用。
参考文献：
[1]邓三鸿，许鑫，王昊，等.案例教学在管理信息系统课程中的实践探讨[J].现代教育技术，2012（22）：120-125.
[2]徐生菊，徐升华.经管类专业《管理信息系统》课程教学改革研究[J].图书馆学研究，2012（1）：7-11.
企业信息化管理案例篇7
一、实施企业档案知识服务的必要性
（一）是顺应时展潮流的需要
当今世界，最重要的社会经济背景和时展潮流之一是知识经济的兴起。根据联合国经济合作与发展组织（oecd）的研究，目前oecd主要成员国gdp增长的50%以上是由知识经济的发展带来的。[1]近年来，我国it产业、信息服务业、创意文化产业等知识经济产业也在飞速发展。知识经济是直接依赖知识和信息的生产、分配和使用的经济。在知识经济时代，“知识已经成为了关键的经济资源和比较优势的主导的、甚至可能是唯一的源泉。”[2]知识经济作为一种完全不同于农业经济、工业经济的全新的经济形态，必然需要一种全新的管理理念、管理模式和管理方法与之相对应。知识管理强调通过知识应用、知识创新，充分发挥知识在经济生活中的作用，顺应了知识经济这种“空前关注知识的价值”的要求，因而成为知识经济时代的管理范式，成为21世纪管理的必然趋势。目前，中国88%的企业认为有必要实施知识管理战略，而且越来越多的公司已经实施知识管理。[3]实施知识管理就要求企业内部包括档案部门在内的各种文献部门，通过知识服务满足企业各项业务活动对知识的需求，充分实现知识的价值。
（二）是应对市场竞争压力的需要
当前，经济全球化使企业之间的竞争进一步加剧。在市场竞争白热化的环境下，企业为了提升自身的核心竞争力，必须将绝大部分资源与精力集中于能直接创造价值的业务环节，如生产管理、研究与开发（r&d）、市场营销等，以及少数关键的管理领域，如财务管理、人力资源管理等；而尽量精简不重要的活动与部门。传统的企业档案工作关注保存企业历史，而忽视创造现实价值，不仅不能为企业当前的价值创造活动做出明显的、直接的贡献；而且还需要投入不菲的人力、物力和财力，自然就成为被精简的对象。美国文档组织有限公司（documentorganization）主席、纽约大学兼职教授玛西?g?高德斯坦（marcyg.goldstein）早在1997年就指出：“今天，没有几家企业愿意为制作咖啡桌书籍而开展历史项目，更没有哪家公司愿意投资建立一个只为文化目的服务的档案馆。”[4]于是，近年来，国内许多企业纷纷开始大幅地裁减档案机构和人员。例如，中国铁路物资总公司有专职档案人员38人，到仅剩下兼职档案人员12人。[5]鞍山钢铁集团公司以前最多时曾设置了246个档案机构，配备了589名档案人员，现在全公司专职档案人员仅剩91人。[6]笔者的调研也表明，近年来国有企业档案人员被裁员幅度为25%以上。[7]
而企业档案部门应对被裁员威胁的正确策略就是实施知识服务。通过知识服务满足企业对知识的需求，支持企业的业务发展，为企业直接创造价值，从而使公司领导层意识到保留档案部门的必要性。正如加拿大档案学者高德·拉伯楚克（gordrabchuk）所言：“与所有精明的商业部门十分类似的是，企业档案管理的成功主要依靠两个基本因素：(1)所提供的服务或产品确实有需求；(2)保证必须的灵活性以满足利用者不断变化的需要。”[8]国外一些企业档案部门已经在这一方面作出了成功的探索。例如，在广州召开的企业档案工作国际研讨会上，法国圣戈班集团档案馆馆长笛迭·邦杜说：“企业档案部门第一和首要任务，是为企业日常运营和处理现实问题服务，对历史的贡献则是额外的收益，因此目前圣戈班集团档案馆是作为企业一个盈利和服务中心来运营。”[9]
（三）是解决当前企业档案工作问题的需要
近年来，我国企业档案部门将主要的工作精力放在档案信息化建设上。相当一大批企业建立了档案信息管理系统，推出了数字档案馆。但是，档案信息化建设实际效果如何呢？下一步该怎样发展呢？
湖南某企业档案馆投入巨资采购档案信息管理软件，添置大量的仪器设备。笔者问该馆工作人员为什么要进行档案信息化建设。他们的回答竟然是：“我们看别的单位都在搞信息化，我们也跟着搞呗。”我说：“档案信息化建设的最终目的在于，如何利用信息技术更好地为用户提供档案信息服务。”他们这才恍然大悟。工作缺乏目的性，其实际效果可想而自知。南方某家大型医院信息中心，已经存储了超过5gb的电子病历档案，每天还有来自各医疗科室数以千计的电子病历档案。这些电子病历档案如果被充分利用，可以提高诊断水平与治疗效果、开发新的药物，利于医患双方。但是非常可惜的是，这些已经良好归类、可靠存储的医疗信息竟然无人问津。[10]重建设轻利用，这是一种重要的资源浪费。广东某通讯公司档案馆馆长对笔者说：“档案系统也上了，达标升级也实现了，下一步我们该做什么？”他们面临着未来之路在何方的困惑。
解决上述问题的答案在于实施知识服务。通过知识服务，使人们认识到档案信息化建设的目的在于更好地提供知识服务，满足企业在生产、经营和管理活动中对知识的需求；通过知识服务，真正发挥档案的作用，充分实现知识的价值
，提高档案信息化建设的实际效果。通知知识服务，指明未来档案工作的发展之路：实现以知识管理为导向的档案管理，从传统档案服务向知识服务过渡。二、企业档案知识服务的理论依据
（一）知识管理
知识管理是指应用现代信息技术对知识进行积累、组织、评价、传递和应用、创新，以实现知识的价值，提升企业的核心竞争力。知识管理的出发点是知识是企业的战略资源，知识管理根本目的是实现知识的价值、提升企业的核心竞争力，知识管理的基本活动是知识的积累、组织、评价、传递和应用、创新等，知识管理的技术支撑是现代信息技术。作为知识经济时代的管理范式，知识管理必然为包括档案管理在内的企业各项管理活动提供创新的思路和视角。
知识管理的出发点可以促使人们重新认识企业档案的价值：企业档案作为一种重要的知识载体，应该是企业重要的战略资源，而不仅仅是简单的“历史记录”、“资料”或“工具”；应该是企业展望未来的窗口，而不仅仅是回顾过去的镜子。知识管理的根本目的可以促使人们重视定义企业档案管理的根本目的：企业档案管理不能只重视档案的收集、整理和保管，而更应该重视档案的开发和利用；档案管理不能停留于被动的、单一的、滞后的服务，而必须融入企业的核心活动，为企业创造价值、实现利润最大化服务，为提升企业核心竞争力服务。知识管理的基本内容可以促使人们重新思考企业档案管理的基本内容：企业档案管理应该从关注对档案实体的管理转移到关注对档案所存储的信息、所蕴含的知识的管理。知识管理的技术支撑可以促使人们重新考察企业档案管理的技术方法：企业档案管理必须抛弃传统的手工操作方式，而采用先进的信息技术。
在档案管理诸环节工作中，档案利用服务尤其需要以知识管理思想理念为指导，借助知识管理技术方法进行创新，实现从传统档案服务向知识服务的过渡。
（二）档案后保管范式
自从1996年加拿大著名档案学家特里?库克（terrycook）在北京第十三届国际档案大会上，首次比较系统地阐述“档案后保管范式”（apost-custodialparadigmforarchives）以来，档案后保管范式成为档案学新的理论范式。档案后保管范式是档案学界针对档案工作面临环境急剧变化、传统的档案保管范式受到巨大挑战而做出的积极的理论回应，体现了新形势下档案管理发展的内在规律，反映了档案管理演进的必然趋势。
档案后保管范式的提出有两个直接的原因：一是由于虚拟的电子文件取代实体的纸质文件，使得文件造极易流逝，难以捕获，造成有用信息流失；基于实体文件形成者的来源信息和有机联系在虚拟状态下难以追溯和考察，以至于电子文件背景方面的深层信息和深度知识无从挖掘。而传统的、基于纸质文件，以实体来源原则为核心的档案学理论与档案管理技术无法从根本上解决这两个难题。二是由于文件数量急剧增长，造成“文件雪崩”；而且与此同时，文件的质量大幅下降，少数有用文件被大量无用文件埋沉，形成“信息污染”。这样就大大降低了人们吸收信息的效率，增加了人们获取知识的难度。所以必须强化文件鉴定，剔除无用文件。而传统的“直接鉴定法”——逐份审查文件的内容，如何能高效地解决海量文件的鉴定问题呢？结果，人们感到了“信息恐惧”、“知识饥饿”，传统的档案保管范式受到巨大的挑战。[11]
档案后保管范式由三项基本内容组成（实质上是三个应对上述难题的策略）：一是新来源观。传统来源原则中的“来源”是指文件形成者，往往是一种实实在在、看得见摸得着的机构、组织或个人。而新来源观中的“这个‘来源’是指文件的形成过程及背景，即文件是由谁，在什么条件下，运用哪些数据，为了什么目的，采用了何种结构形成的等方面的情况。”[12]新来源观促使人们将对文件管理的重心从文件产生之后转移到其产生之初或之前，提前控制和全过程控制文件的运转，确保文件被有效捕获与控制，而不会流逝；促使人们将关注点从文件表层的、内容方面的信息、知识转移到其深层的、背景方面的信息、知识。二是宏观鉴定论。传统的鉴定观采用比较具体的、微观的鉴定标准，要求直接地、逐份逐份地审查文件的内容，然后决定文件的存毁。而宏观鉴定论采用宏观的、系统的、超前的鉴定标准与方法可以对数量庞大的文件进行“批处理”式的鉴定，从而极大地提高鉴定工作的效率与质量，大量地剔除了没有价值或价值很低的文件，减少了信息污染的程度。三是知识服务。在传统档案管理中，档案管理人员忠实地保管着档案，被动地为用户提供档案，而把如何从数量庞大的档案卷宗中搜寻、获取所需的信息、知识的难题留给用户自己去解决。在利用信息、知识，创造价值的这个过程中，档案管理者只做出了极少的贡献，因而也就只能“坐在凄凉冷清的文件办公室或是静寂的档案架前”。而知识服务要求档案人员“停止扮演保管员的角色，而成为概念、知识的提供者”，“把着眼点从信息转移到知识上（探寻、传播、理解），从建立数据库到建立知识库上”，“引导利用者从泛滥的具体信息过渡到知识甚至智慧”。这样，档案人员真正满足了用户的信息、知识需求，为信息、知识价值的实现做出了巨大的贡献，因而也就可以“重新坐回上帝的身边”。[13]
虽然档案后保管范式是从档案专业自身的视角出发，为解决档案专业自身的问题而提出来的。但是，它在思想理念方面却与知识管理不谋而合。新来源观的实践目的在于捕获文件，防止信息流失，追溯和考察文件的背景因素，挖掘文件深层的、隐含的信息和知识，从而为知识服务提供丰富的知识资源。宏观鉴定论的实践目的在于提高文件鉴定的效率与质量，剔除没有价值或价值很低的文件，提高人们检索、利用所需文件的效率，增强人们获取、吸收信息和知识的能力，从而为知识服务提供良好的知识结构。知识服务的目的则是通过更好的技术手段为用户提供档案服务，指引用户从文件中获取所需的信息、知识（甚至智慧），从而应用知识、创造价值。由此可见，新来源观、宏观鉴定论和知识服务三者是有机统一的。档案后保管范式的核心和最终目的是知识服务，新来源观和宏观鉴定论是实现知识服务的基础和保障。知识服务作为档案后保管范式的核心和最终目的，体现了关注知识价值、重视提供知识、强调应用知识的思想理念。这也正是知识管理的核心价值观念之所在。[14]
三、企业档案知识服务的实践方法
（一）服务理念从以档案机构为中心转变为以用户为中心
过去，档案部门以自身为中心来开展档案服务，工作过程中往往首先考虑自身管理档案的方便与轻松，而较少考虑用户的真实需求和切实感受。实现知识服务，档案部门不能按照自身的认识、理解、思维甚至是想象，去收集、整理、保管档案和提供档案服务；而必须以用户需要为导向、以用户满意为目标、以用户便利为原则，重新审视档案管理的全过程。
例如，在广东省韶关钢铁集团有限公司的档案信息管理系统中，档案被分成“文书档案”、“基建档案”、“声像档案”、“实物档案”、“产品档案”、“科研档案”等几大类。用户登陆档案信息管理系统检索、利用档案时，需要首先选择档案类别，然后才能在相应类别内查找档案。这种档案类别的划分，与其实体档案整理体系是相一致的，十分符合档案馆工作人员的思维习惯。但是，后来档案馆听到不少用户的抱怨：“我分不清何为‘文书档案’、何为‘基建档案’，我只想找到我要的档案！”“我想找的那份材料，到底属于哪一类别啊？”该公司档案馆馆长聂伟先生对笔者说：出现这种情况，主要是我们档案部门没有认真了解用户的检索习惯和思维方式，想当然地认为普通员工都能理解“文书档案”、“实物档案”等档案专业术语。事实上，用户并不关心也无须关心这些概念的涵义，他们只在乎如何才能最简便、最快速地找到自己所需的信息、知识，他们通常习惯于从档案的主题内容入手检索、利用档案。说到底，用户出现困惑，就是没有我们树立“以用户为中心”的服务理念。
“以用户为中心”就要求企业档案人员“处处”、“时时”为用户着想，从档案的收集、整理、鉴定到利用的全过程为用户着想。以档案收集为例，档案部门在确定的文件归档范围应该思考：是否收集到用户所需要的全部文件材料吗？是否还有某些用户需
要的文件材料被排除在归档范围之外？例如，北京某公司的一名技术员说：“我们公司的档案人员就像古代皇帝身边的史官，把公司领导的一言一行都记录下来。领导昨天到哪里视察啦，今天做什么重要讲话啦，都存留下了照片、讲话稿。但是这些东西对于像我这样的普通员工来说根本没用，不能解决实际问题。我最需要是那些经验丰富的老专家、老员工撰写的材料，看看他们做的项目建议书，我就知道如何撰写项目建议书，看看他们写的经验总结，我就知道应该避免犯哪些错误。可是这些东西往往在档案室里找不到。”造成这一现象的原因恐怕与我们档案部门传统上缺乏为普通用户着想的意识不无关系吧。（二）服务目的从为用户提供档案转变为为用户提供知识
传统档案服务的目的是为用户提供档案，提供解决问题所需的信息。它关注的焦点和最终评价是“我是否提供了您需要的档案信息”。知识服务的目的是为用户提供知识，提供解决问题的具体方案。它关注的焦点和最终评价是“是否通过我的服务解决了您的问题”。
例如，在上海江南造船厂，员工到档案馆查阅、复制档案，档案馆提供的是低级的档案服务。档案馆进行档案编研，将编研成果发送到员工手中，档案馆提供的是较高级的信息服务。档案馆通过档案编研发现，本单位在历史上创造了三十多项中国第一，如中国第一台万吨水压机、中国第一艘破冰船、中国第一艘东方红探测船等。[15]这一发现被企业广泛、多次应用于对外的宣传广告公关和对内的企业文化建设。档案馆通过这一发现为本单位提供的是高级的知识服务。
要实现从提供档案向提供知识的过渡，要求档案部门加强对档案的编辑与研究，从中挖掘与提炼知识。例如，国外一家公司档案馆为公司雇员的医疗档案做完索引之后，发现保险公司多收了保险费，因为他们是按照国家费率而不是较低的地方费率计算的。发现和提供这一知识之后，公司财务部迅速更换了一家保险公司。[16]
（三）服务主体从由单个员工提供服务转变为由专家团队提供服务
过去，档案部门开展档案服务大都是由单个普通工作人员为用户提供服务，而知识服务强调服务主体的专家化、团队化。所谓“专家化”，是指提供知识服务的工作人员应该是具有广博、专深知识的专家，面对用户复杂性、专业性的问题，他们能引导用户在“信息海洋”中迅速、准确地找到所需知识，找到解决方案。所谓“团队化”，是指将多方面专业人员有机地整合成团队，针对某一项目实施全面服务。知识服务对服务人员知识和能力要求较高，一个专家即便掌握了复合、深厚的知识，也难以独立应对复杂、高难项目的知识服务任务，因而需要建立团队，依靠集体智慧、分工协作完成。
例如，株洲电力机车公司为上海地铁公司生产的机车中一个关键性的轴轮磨损严重。获知这个情况后，公司信息管理部立即从档案管理组和翻译情报组抽调骨干组成一个工作团队，来自档案管理组的成员负责查找关于这一轴轮研究、制造的档案，来自翻译情报组的成员负责收集国外关于这一轴轮的最新技术情报。然后共同对两方面的信息进行比较分析、综合提炼。最后向公司领导和技术人员提供了一份详细的报告，供他们决策和技术攻关之用，赢得了公司领导和技术人员的高度赞誉。
（四）服务方式从被动服务转变为主动服务
过去，档案部门习惯于被动服务，较少开展主动服务；而主动服务是知识服务的基本特征。例如，剑南春集团档案信息中心主动到公司领导和信息需求量大的部门去征求意见，了解他们急需的信息，制成表格，每天按照表格将企业内外电子信息进行收集、筛选，汇编成一份高含金量的信息快讯，即时发送给公司领导和各部门参考，为领导和部门决策做出了重大贡献。[16]
(五)服务手段从机械化服务转变为智能化服务
传统档案服务是一种机械式的服务，用户说要什么就提供什么，不能满足用户深层的、隐含的、没有直接表达的需求。而知识服务强调借助人工智能技术为用户提供智能化的服务。例如，过去我们获取用户的信息、知识需求，主要是采用问卷调查法，即在用户常用的检索界面上设置一份含有若干问题的问卷让用户填写，用以了解用户的信息、知识需求。用户需要耗费一定时间去进行选择、填写，增加了用户的负担；而且有时用户难以明确地表达自己的需求。现在我们可以借助智能（agent）技术，通过监视用户的信息查询过程自动获取用户个性化需求。即在用户的终端上运行具有监视功能的智能。智能将用户检索、浏览、下载信息的过程和内容不断传送给远端的服务器，服务器对这些有关用户信息利用情况的记录进行分析，就可以从中挖掘出用户的利用偏好和需求趋势。
（六）服务策略从标准化服务转变为个性化服务
传统档案服务是一种标准化服务，对所有的用户都以同样的方式提供同样的档案，如同西药商店出售成药，不同的患者病症不同，但药物是标准化生产出来的，针对性弱。知识服务强调个性化服务，针对不同的用户采用不同的服务方式提供不同的知识，如同中医大夫对症下药，可以根据患者病症的细微差异开列特别的药方。
（七）服务过程从阶段转变为全过程服务
传统档案服务是一种阶段，如同一家不负责任的商店只提供直接销售，不提供售前服务和售后服务。知识服务强调一种全过程服务，不仅负责直接销售，还有提供售前服务（前期服务）和售后服务（后期服务）。
知识服务的前期服务主要包括：了解用户的档案需求；向用户宣传现有档案资源状况，吸引员工前来利用档案；向用户传授检索、利用档案的技能，帮助用户提高检索、利用的效率；等等。后期服务主要包括：了解用户利用档案、享受服务之后产生的实际效果和新的需求；了解用户对服务质量、服务方式的意见和建议；根据用户的意见和建议改进服务质量、服务方式；等等。
企业信息化管理案例篇8
1企业档案管理信息化建设意义
企业档案是指企业在生产经营和管理活动中形成的对国家、社会和企业有保存价值的各种形式的文件材料，综合反映和说明了企业的基本面貌和全部活动，是各种内容和载体档案的总和[1]。企业档案能够为企业开展经营决策提供依据，为企业参与市场竞争提供有效支持，为维护企业自身的合法权益提供有力武器。在激烈的市场竞争环境下，企业对档案工作日益重视，档案数量逐渐增多，种类日趋多样化。随着信息的迅速膨胀，加强档案管理信息化建设，实现档案管理规范化、标准化，对企业的发展具有重要意义。1）便于档案的存储与检索。所谓信息化就是把传统的纸介质的档案信息通过电子计算机将其转换成数字信息进行管理。通过档案信息化管理，企业可以将档案原件扫描到计算机，以电子文件的方式分类、管理和保存，并利用计算机设置目录、关键词等指令，迅速检索出所需要的档案信息，实现档案资料的及时查询与检索。2）利于工作效率的提高。企业档案管理工作非常复杂，传统的档案管理模式过于繁琐，需要耗费大量时间和精力来进行档案的收集、整理和目录的制作，且容易造成一些错误，不仅工作量大，效率还低。通过档案信息化管理，可实现档案管理网络化、规范化、自动化，数据一次录入可以多次利用，并可便捷地进行例如各种数据的统计、各种报表的打印以及借阅登记等，从而将档案人员从繁杂的工作中抽离出来，降低了劳动强度，减少了人力与时间的浪费，提高了工作效率[2]。3）实现管理优化及资源共享。传统模式下，企业档案管理是通过不同部门对其内部文件进行整理、分类并归档而实现的。通过信息化管理，可以将企业文件及部门基本文档进行有机的结合，促进归档与管理同步，实现档案管理的一体化。此外，员工可通过网上申请、身份验证等方式查找所需要的档案信息，促进了资源的利用及使用效率。
2企业档案管理信息化建设存在的问题
1）档案管理信息化意识不足。企业档案管理信息化建设需要大量时间来逐步完成，且投资较高。部分企业忽视了档案资源的潜在价值，将更多时间和资金放在了如设备改造、产品销售等直接投资上，忽视了对档案人员的培训及管理方法的更新。有些企业认为把档案资料输入电脑中就是信息化管理，缺乏对现代化管理科学和信息技术的高层次认识，导致企业档案管理信息化进程缓慢。2）标准化建设不够完善。基础工作规范化和标准化是档案管理信息化的前提，但目前为企业档案管理信息化提供数据计算的标准难以满足企业需求，建设标准缺乏统一性和可兼容性。例如，一些企业档案管理系统、办公自动化系统、生产系统等由多个设计单位完成，各系统间数据的提取和共享难以转换，档案信息资源不能有效对接共享。部分企业追求大而全的系统功能，所建造的信息化系统缺乏针对性和实用性，与自身业务流程、管理流程不配套，很大程度上造成了系统的低效运作[3]。3）忽视了数据及系统的安全性和保密性。在激烈的市场竞争中，信息具有很高的价值，信息安全面临严峻挑战。档案信息化建设在享受信息技术提供的便捷服务的同时，也承担着一定的安全风险。如随意在档案网站上信息，对已的信息缺少严格的审查和管理，随意对记录进行修改与增添而不进行数据备份，很容易造成信息泄密，特别是存储于网络的档案信息，很容易因病毒的侵袭而发生严重损毁。而很多企业只注重信息资源的建设，忽视了安全保障措施的建设与投入，使得档案信息的安全和保密受到严重威胁。
3改善企业档案管理信息化建设的建议
1）做好档案管理信息化建设整体规划与管理。企业档案管理信息化是一个渐进的增效过程，需要企业所有部门及所有成员共同参与，因此，整体规划、统一管理至关重要。企业必须树立现代管理意识，从战略发展的高度正确认识档案管理的重要性，将档案管理信息化建设纳入企业信息化总体规划中，做到有计划、有组织、科学运作、循序渐进、层层落实。要结合企业短、中、长期战略目标，制定实施相应的档案管理信息化分步策略，滚动式投入资金，实现资金的合理应用。要加大对档案人员的培训力度，积极运用新技术、新流程，创新管理制度，实现企业档案管理工作的科学化、标准化、规范化。2）加快档案管理信息化建设规范与标准的制定。信息化是一个非常严密的信息系统，要按照国家推荐的信息化管理标准，结合自身发展需求和特点制定档案管理信息化标准，如对于档案信息采集标准、应用软件标准，以及模块的设计、内容的选择归类、安全保护等采取统一的规范，使档案信息化管理平台与企业其他管理系统有效对接与共享。同时，要注意选择比较广泛的标准，以应对档案信息种类和范围的不断扩展、变化及企业不断发展的需求。3）构建档案管理信息化安全系统。确保信息安全是档案管理的重要职责。企业要重视信息的存储安全，利用数据加密、认证访问权限、防写等技术保护信息的安全，通过网络监控、新型防火墙等技术加强系统的防护，以免系统受到外来因素的破坏。此外，建设备份与灾难恢复系统，保证档案信息在遭受攻击后能够迅速恢复，也可将档案信息存储在可自动备份的专用服务器上，定期对其进行刻录备份处理，以确保档案数据与系统的安全[4]。4）培养档案管理信息化人才队伍。人的素质决定信息化建设的进程，提高档案人员的素质能力是档案信息化建设的重要环节。企业应当采取引进与培养相结合的方式，即，对高端人才及急需人才予以引进，对在职人员采取多种途径和方法进行培训，让其系统地、全面地掌握现代化科学管理档案的技能，同时，确保档案人员的稳定性，保证档案管理工作连续进行，从而逐步建立一支高素质的档案信息化管理队伍。
4结束语
企业信息化管理案例篇9
一、煤炭企业实行数字化档案管理模式的优势
煤炭企业实行数字化的档案管理工作与我国近些年来计算机网络技术的发展有着重要的关系。数字化的档案管理，顾名思义，是企业可以通过运用计算机网络及相关技术的方式将不同的信息资源以数字化的存储方式有机地结合起来，以此形成一种新的档案信息形态，最终可以达到快速查看、使用信息档案资源，并且还能实现信息资源共享的目的。
1.这是现代煤炭企业档案管理工作数字化、自动化的要求
在现代的煤炭企业中，需要改变以往落后的纸质档案，人工管理档案的模式，必须顺应时代的发展，实行数字化的档案管理模式。需要将档案管理工作效率通过建立以网络技术为中心，运用先进的计算机技术，最终实现数字化煤炭企业的档案管理工作的目标。
2.有利于提高煤炭企业的经济效益
煤炭企业实行数字化的档案管理模式，可以大大提高企业的经济效益。随着现代社会经济的不断发展变化，煤炭企业也应该随之改变以往粗放型的档案管理模式，不再使用过多的办公人员以及纸质的档案管理模式，大大地缩减企业在档案管理方面的成本，降低煤炭企业的经济负担。通过数字化的档案管理模式，也节省了档案管理工作的占地空间，使煤炭企业的经济效益有了明显的提高。
3.有利于提高煤炭企业的办公效率
煤炭企业实行数字化的档案管理模式，有利于提高企业的办公效益。因为煤炭企业的档案管理工作较为复杂，要管理的对象较多，不仅有对在职员工、离职员工等等对象信息的管理，还有对已发生工作调动的员工信息进行管理，如果还按照以往纸质记载的档案信息、纸质档案，人工管理的模式是很难马上统计、查找相关信息的，但是通过实行数字化的档案管理，能够使资料尽快入档，很快查询出相关资料，从而可以大大提高煤炭企业办公人员的工作效率，降低办公人员的工作强度。
4.有利于延展开发档案中的内容信息
在煤炭企业传统的档案管理模式中，通过纸质的档案，通过办公人员的管理工作，将档案进行分门别类，按照一定的顺序整理，这样做只能使煤炭企业的档案可以得到安全的保存，而在查找档案室时只能查到单个的档案信息，很难找到与之相关的档案信息。但是，煤炭企业在实行数字化的档案管理模式后，办公人员可以将全部的档案信息集中存储在计算机硬盘上，可以更加方便快捷地查找到更多的与之相关的档案信息，有利于延展开发档案中的内容信息，方便查找者研究档案信息，满足了查找者对信息的需求。
二、煤炭企业实行数字化档案管理模式的劣势
我国煤炭企业实行数字化管理工作中也有劣势，这主要是因为我国现阶段的生产力水平较低，科学技术还比较落后，从而使煤炭企业的数字化管理工作存在着比较多的不足之处。
1.不能保证存储在电子文件中档案信息的安全性
煤炭企业在实行数字化的档案管理工作中，会利用计算机技术，使用电子文件保存档案信息，虽然使用的电子文件比较容易操作，并且在查找文件时方便快捷，而且用电子文件存储档案信息所占用的空间也很小。但是，使用电子文件存储档案信息并不是十全十美的，不能保证存储在电子文件中档案信息的安全性。因为，电子文件是采用电子编码技术而制作出来的，可以对其随意地编辑修改，而且也不会留下编辑修改后的痕迹，这使数字化的档案管理存在着不安全的因素。
2.存储档案的电子文件易受载体影响，可能出现不能读取信息的问题
随着计算机不断的更新换代，其中比较早期的电子文件可能会在更加先进的计算机系统中，出现不能读取档案信息的问题，最终会造成数据的丢失，而且可能会出现病毒侵害电子文件的情况，使电子文件很难长期保存。这主要是因为电子文件比较依赖计算机的软硬件设备。
3.煤炭企业各个部门的办公自动化与档案管理系统的兼容性差
当前，我国的煤炭企业各个部门应用软件各不相同，每个部门按照自己的特点设计开发并使用不同于其他部门的软件，使与数字化的档案管理兼容性差，无法将各个部门的档案文件进行转换，增大了对电子文档的归档难度，使煤炭企业的管理水平难以提高。
4.数字化的档案管理工作的利用率较低
煤炭企业对数字化的档案管理利用率较低，没有认识到数字化档案管理的强大作用。现阶段，煤炭企业还没有改变传统落后的思想观念，依然主要使用老旧的档案管理方式，使电子档案没有发挥出真正的作用。
三、现阶段煤炭企业数字化档案管理中的现状以及存在的问题
1.煤炭企业数字化档案管理的硬件设备建设不足
煤炭企业要想更好地开展数字化管理工作，就必须建设充足先进的硬件设备。但是我国目前的煤炭企业发展能力、速度参差不齐，没有足够的经济能力以及其他原因的束缚，不能建设充足先进的硬件设备，以至于我国的煤炭企业的数字化档案管理的能力较低。例如，在一些发展年代较久的煤炭企业，这些企业中的管理层思想比较老旧，很难接受信息化发展而带来新鲜的事物。因此，这些煤炭企业使用的计算机并没有随着时代的发展而进行更新换代，仍然使用老式的计算机来进行煤炭企业的档案管理，这些老式的计算机与现代先进的计算机之间有着巨大的差距，运行速度比较慢，而且有时还会出现死机的情况等等，这给煤炭企业的档案工作带来诸多不便；还有一些煤炭企业主要是由于经费严重不足的问题，没有经费去购进先进的硬件设备，有的甚至连一些最基本的实施数字化档案管理工作的部件都没有配备，像是扫描仪、计算机等，这是完全没有达到现代煤炭企业进行数字化管理档案工作基本要求的；另外，也有一些已经配备了先进计算机和扫描仪等数字化管理档案工作的配件，但是这些煤炭企业中也存在着网络安全、机房建设的安全问题，这些问题并没有得到很好地解决，严重影响了煤炭企业实行数字化档案管理工作的顺利开展。以上都是现阶段我国煤炭企业数字化档案管理的硬件设备建设不足的例子，这些事例告诉我们必须要加快建设煤炭企业数字化档案管理的硬件设备。这是实现煤炭企业数字化档案管理模式的前提准备。
2.煤炭企业对数字化的档案管理不够重视
虽然，最近几年，随着现代信息化技术的不断发展，各个领域的企业开始逐渐认识到实行数字化档案管理的重要性。煤炭企业也不例外。但是，煤炭企业对数字化的档案管理认识仍然较浅，因此数字化档案管理工作利用率较低。煤炭企业归根到底主要是以生产为主要任务，以盈利为企业主要目的，煤炭企业主要注重的还是企业的经济效益，因此会出现煤炭企业对数字化的档案管理工作不够重视的现象。
3.煤炭企业没有制定完善的档案管理制度，档案收集效率比较低
在煤炭企业中，有多个不同的部门没有设置自己部门专门的档案管理人员，仍然是多个部门共用一个或几个档案管理人员，这使档案管理人员的职责并不明确，不能对档案管理人员进行职业考核。正是因为煤炭企业没有制定完善的档案管理制度，没有对档案管理人员的职责做出明确的规定，使煤炭企业的档案收集效率较低，使档案管理工作进展的不顺利。
4.档案管理人员的技术素养不高
因为煤炭企业对数字化的档案管理工作不够重视，使企业在挑选数字化档案管理工作的档案管理人员时要求较低，档案管理人员的技术素养较低，难免会在开展数字化档案管理工作时，出现失误，但是这却会给企业带去不小的危害，甚至会损失到企业的经济利益，这是十分不利于煤炭企业实行数字化的档案管理工作的。
四、完善煤炭企业数字化档案管理工作的对策
1.煤炭企业加大对数字化档案管理的资金的投入
煤炭企业要加强基础设施建设，努力提高数字化档案管理的硬件设备，投入较多的资金改善数字化档案管理的环境，将落后的机器设备进行及时维修，如果不能提高旧设备的性能就要更换这些老旧的机器设备，购进一批先进的机器设备，以满足对数字化档案管理的需要。
2.规范对数字化档案管理工作的标准
煤炭企业为了实行数字化的档案管理工作时更加顺利，就应该规范数字化档案管理的标准，制定出一整套科学有效地统一的标准。但是在现阶段，我国的煤炭企业还没有制定出这一完整的标准体系。随着我国煤炭企业数字化的档案管理的不断完善和发展，制定出对数字化档案管理工作的规范标准指日可待。在这项标准中应该有利用计算机实行数字化档案管理工作时明确规范的操作过程以及操作标准，规定档案的类型、存储方式、检索途径等等内容，使对数字化档案管理工作种种方面的标准都有一个明确具体的规定，让这套标准能够真正科学有效地实行，最终达到煤炭企业顺利实行数字化档案管理的目标。
3.煤炭企业要进一步提高数字化档案管理基础建设水平
完善煤炭企业的档案管理数字化就需要进一步提高其基础建设水平，将涉及其中的各个环节中的常见设备，例如，计算机、扫描仪、打印机等等，增加这些设备的数量，并且还要提高设备的质量，使之均完善到位。另外，煤炭企业还应信息资源的共享，注重对数字化档案管理工作中应用到的甚至以后会应用到的多种相关软件进行推广，开发使用安全性更高、技术更好的软件，建立起更加完善的公共信息平台，共享信息资源，使数字化档案管理中的数据库更加全面、高效的运行。
4.要加强数字化档案的安全建设
煤炭企业要加强对数字化档案的安全建设，运用先进的技术方法，保证好数字化档案信息的安全性。并且不要在计算机上放置机密性较高的文件，以免被盗取，发生不可挽回的损失。另外，还应根据使用者的身份设置使用计算机时相应的权限等等。
5.要加强对档案人员的管理档案工作方面的技术培训
煤炭企业在招聘数字化档案管理工作人员时，应该提高对档案管理人员的要求，对档案管理人员不仅应有与时俱进的意识，使档案管理人员能够不断更新思想，与时代接轨，不断学习新的事物，另外档案管理人员还应具备创新意识，懂得运用新的方式方法，更加科学有效地实行数字化的档案管理工作。其次最重要的一点是，档案管理人员应该懂得掌握专业的理论知识与技术，使档案管理人员在工作中尽量少出错，甚至不出错，以此提高数字化档案管理工作的效率。煤炭企业还要对现有的档案管理人员进行定期的培训，使他们能更好地发挥数字化档案管理的优势，使煤炭企业实行得数字化档案管理工作能够更加完善。另外，煤炭企业应招入维护企业档案网络安全的高素质的专业人才，保证煤炭企业数字化档案网络管理工作的安全性。
五、结束语
企业信息化管理案例篇10
关键词:人工智能;管理会计;人才培养
在人工智能和大数据背景下，管理会计是未来会计领域发展的趋势。传统的财务会计注重数据核算，进行会计信息披露，现代管理会计主要是充分利用智能化财务数据，结合其他渠道获取的相关信息，分析对比进行事中分析决策。高等院校管理会计人才培养存在不足之处，管理会计课程体系不完善，教学内容滞后等问题始终存在。人工智能时代，日益变化的经济形势为课程教学带来更大的挑战，管理会计课程转型改革迫在眉睫，未来会计课程教学需要把培养创新型管理会计人才作为目标，培养学生更高层次的职业能力。
一、智能化时代对会计行业的影响
2017年，全球四大会计师事务所的普华永道、德勤以及安永先后推出财务机器人方案，在会计行业引起很大轰动。人工智能背景下，会计行业基于先进技术的引进与应用，形成更智能化、信息化的工作模式。智能财务软件的出现能够实现企业常规性经济业务的自动化处理以及凭证账表的自动生成，例如企业职工的报销、企业间往来账款的结算等，既节约了大量的人力成本又提高了财务处理效率。同时，人工智能技术具有强大的数据分析能力，能够助力企业的经营管理决策，优化资源配置，实现可持续发展。会计岗位向着智能化、深度化发展，以大数据为基础的财务共享是未来企业发展的方向。当前，很多大中型企业已开始重视人工智能技术的运用，基于大数据、云计算、财务共享的各项技术被综合运用，替代传统会计的核算工作。
二、智能化时代对会计人才的新要求
人工智能技术广泛运用于会计领域，降低财务管理成本与时间耗费，提高企业经济效益的同时，也大大冲击了传统会计工作岗位，造成大量会计核算人员裁减。人工智能技术顶替了传统低端会计核算工作，只具备传统会计技能的核算型会计人才逐渐失去就业竞争能力，这就意味着传统会计人员需要实现向管理会计转型发展。智能化时代对管理会计人才的需求愈加紧迫，会计必须顺应新时代要求进行转型升级，以财会专业知识与信息技术相融合的管理型会计人才能够为企业的管理者提供数据信息和决策的建议。人工智能与会计行业的融合，推动了应用型高等院校会计专业教育的变革，高校需要及时调整人才培养模式，推进“会计教育+人工智能”模式。［1］在人才培养方案中应该指明会计人才不仅需要掌握会计专业知识，还需要对信息技术合理运用，顺应人工智能的发展。在培育人才过程中，大量引入信息化的教育手段，培养满足智能化时展的高素质管理会计人才。
三、智能化时代高校管理会计人才培养存在的问题
(一)管理会计课程体系结构单一人工智能技术对传统会计专业带来了很大的冲击与影响，但是很多高校会计课程体系没有做到与时俱进，仍停留在核算型会计人才的培养层面。目前，大部分高校会计专业的课程体系设计“重财务、轻管理”，以“基础会计、中级财务会计、高级财务会计”等财务会计课程为核心。缺乏对管理会计课程的重视，管理会计课程结构单一，只设置了财务管理、成本管理会计等相关课程，缺乏交叉学科和新兴学科的支撑。课程内容资源匮乏，缺乏创新性，仍然停留在传统管理会计领域，例如经营预测与决策、本量利分析、全面预算等，对管理会计前沿领域知识扩展不够，如作业成本法、平衡计分卡、战略成本管理等。人工智能时代，大数据技术已经成为管理会计人才必须掌握的基本技能，然而，很少高校将相关课程纳入会计专业课程体系，缺少大数据、云计算、财务共享等内容，信息技术无法与管理会计教学进行深度融合，学生对大数据、云计算等新兴技术的了解程度不深，没有真正体会到新兴的人工智能、大数据等技术对管理会计带来的变革。课程内容与社会需求脱节，学生数据分析能力和实际操作能力无法满足智能时代的要求，不利于学生未来就业发展。
(二)管理会计教学模式欠佳教学模式创新性不够，信息化教学资源利用率低，教师授课仍然采用单一的“ppt+板书”形式，按传统的授课方式“填鸭式”地照本宣科，很少利用案例教学、翻转课堂等教学手段。学生对教师的讲授产生依赖性，懒于主动发现和思考问题，导致教学活动呆板没有活力，缺乏思想的碰撞，学生学习兴趣不高，课堂抬头率低。管理会计课程内容具有灵活性，但是在教学过程中，很多教师与传统的财务会计教学并无差别，只注重讲授管理会计相关的计算方法，教学生如何计算，缺乏对最新管理会计前沿知识的解读。教师缺乏良好的思维引导，学生为了应试，掌握的知识大多仅仅停留在成本计算、本量利分析、变动成本法预测分析、经营决策等基础性知识上，很难形成管理会计意识，不会加以运用。案例教学流于形式化。管理会计课程选用教学案例内容过于陈旧，鲜有与教学时段相匹配的最新案例，案例综合性差，大多针对某一知识点设计，割裂了相关知识点之间的联系，案例教学沦为习题练习，以致学生案例处理能力匮乏，学习深度不够。教师对案例教学准备不充分，没有很好地设计启发性问题引导学生开展讨论，针对案例讨论的内容和过程点评和总结不到位，使案例教学效果大打折扣。对学生而言，由于课前没有充分阅读相关资料，课堂中难以进入案例情景、不积极参与讨论、定向思维比较严重。
(三)管理会计教师知识结构单一教师除了具备管理会计基本理论知识，还需要掌握与智能化时代管理会计相适应的智能财务共享、模拟实践、大数据财务数据分析及云会计平台等知识。然而，会计专业的教师普遍没有接受过与智能化时代管理会计相关的知识，尤其中老年教师这种现象更为严重，知识储备基本上是传统会计人员应具备的知识，不具备管理会计意识和前瞻性，不了解管理会计发展前沿信息，不能对教学内容进行及时更新、补充与完善，未能对当下的大数据技术、财务共享、云计算等应用建立正确的认知，将其融入自己的教学过程中，不能充分利用信息化教学手段。教师知识结构单一，更无法通过学科融合合理化拓展管理课程教学资源，如果不能主动增加自身知识结构及层次，很难适应新时代管理会计教学需求。在人工智能时代，全球经济趋于一体化，管理会计人才的培养不能仅局限于我国的市场需求，还需要与国际接轨。高校管理会计专业教学应该响应时展的需要，积极培养学生掌握一门外语技能，这是未来管理会计岗位最需要的技能。外语能力可以更好地帮助教师与学生学习掌握新管理会计数字化工具，对此，高校管理会计专业教师应该提升自己的双语教学能力，从而带动学生外语技能水平的提高，但是这种教师职业培训建设发展较为缓慢。
(四)缺乏管理会计信息化教学环境智能化时代，信息技术在管理会计领域被广泛地应用，管理会计在进行预测、决策、控制、评估等活动时，都需要运用信息技术对会计信息进行整合处理。目前，高等院校普遍存在会计实验课程内容陈旧、方法单一及教学软件更新不及时等现象，不少高校的会计专业实验教学仍然停留在核算型会计人才的培养层面，即锻炼学生正确填制凭证、登记账簿、正确计算成本和编制会计报表的技能，却忽视了会计审核、会计信息分析运用、会计预测和决策，不利于会计人才管理与决策能力的培养。学生在就业时，通常会感受到学校所学和岗位所需存在很大差距，造成了教育资源的浪费。部分高校由于资金或者认知等多方面的限制，缺乏会计信息化授课所需的硬件与配套设备。校园内的智能教学设备也未引进或未做到及时更新，以致不能给学生足够的实践空间来体验新兴科技给会计领域所带来的改变和影响，学生的计算机运用能力仅仅停留在基础层次，对跨级软件操作不熟练，显然无法满足智能化时代对管理会计人才的要求。［2］
四、优化高校管理人才培养模式的建议
(一)拓宽专业课程体系管理会计人才偏向信息决策，需要对会计数据信息进行加工。会计专业课程体系重点要突出培养学生的专业核心竞争力，专业课程体系设置中应该适当弱化财务会计课程所占比例，增设人工智能模块，开设相关拓展性课程，例如:人工智能导论、大数据分析技术与工具、财务共享与智能财务、大数据财务决策、智能决策支持系统等。为学生构建全方位立体的专业课程体系，让学生在会计核算体系的基础上，增加对信息技术以及管理决策能力的学习，旨在培养既掌握基础计算机技术，又熟悉会计业务处理流程，能够恰当地运用人工智能技术进行数据分析处理的管理会计人才。合理拓展与丰富管理会计课程教学资源，应能将最新的管理会计理论进行解读。例如，战略管理会计、环境管理会计、时间作业成本法等，都是目前管理会计课程体系中缺失的，需要与时俱进，及时更新、补充。社会需要管理会计人才具备全面的知识体系，加强跨学科的知识融合和跨职能的技能融合，突破现有会计专业的局限性，帮助会计人才多维度学习多学科知识，掌握包括财务共享、区块链、大数据、企业供应链等管理知识。人工智能时代，课程资源能够实现网络化，教师要善于发现优质资源，利用优质资源，实现跨校相互借鉴的一种共享学习环境。通过整合资源形成管理会计课程的经典视频、课件、作业、案例分析等，以达到优质资源共享，有利于课程教学内容进行及时更新、补充与完善，拓宽教学内容的深度和广度。
(二)改进教学模式，注重能力培养在管理会计课堂上，教师授课方式应从单方面灌入式教学转变为师生互动型教学，教师针对新时代大学生的认知习惯、信息获取渠道等，将翻转课堂融入教学中，除要求学生夯实基础理论知识外，更多地引导学生参与课堂讨论、完成案例分析、理解知识拓展，改变以往传统会计课程学习模式，树立管理会计意识。［3］例如，教师在向学生具体讲授管理会计职能的过程中，应能将其与当下的行业发展背景进行联想。即在人工智能背景下，管理会计若能熟练应用这些前沿技术，可对财务数据进行更加精确的分析与应用。在教师的引导下，使学生在学习阶段，就能积极运用信息技术等，不断完善大数据思维，处理相关学习任务。结合管理会计课程教学需求，建立一套较为完整的管理会计课程教学案例库，包括国内外经典案例库和与教学年度相匹配的近期案例库。可以借助大型集团公司的典型案例，全面讲解全面预算、战略成本管理、平衡记分卡、作业成本法等管理会计内容在集团公司中如何实施运用，通过剖析管理会计应用的案例，提升管理会计教学的深度和广度，启发学生进行独立思考，多角度对相关问题展开分析。人工智能技术以互联网作为依托，学校应积极构建线上学习平台，充分利用网络资源拓展管理会计课程内容，满足学生课下时间的学习需要。通过网络方式增强学生的学习兴趣，引导学生课外通过智能手机等移动设备开展学习。利用线上资源和信息化平台，引入智能化过程考核模式，让学生动起来，以此提高学生的自学能力、思辨能力、知识整合能力。
(三)提升专业教师教学业务水平高素质的教师团队，才能培养出高素质的管理会计人才。在人工智能时代，更新教师的知识结构，使其不与时展相脱节，对提高管理会计教学质量具有积极意义。注重培养教师的跨界意识，高校应举办会计学相关教师与其他学科教师的交叉学习与培训，为实现会计学专业人才的跨专业联合培养打下基础。不能将授课思维只局限于本专业，会计专业教师不仅需要关注会计准则、税法的变化，还应主动学习人工智能新知识、新趋势，才能将大数据、云计算、智能化等思想从专业的角度解读给学生。注重大数据挖掘与分析，是管理会计的行业趋势，高校应积极地创造条件，提升教师信息化技术应用能力。比如:聘请国内外的专家为专业教师做人工智能、信息技术、大数据、财务共享等方面的课程培训。会计专业教师应积极参加会计软件升级培训，学习云财务软件的设计、开发与操作，丰富其知识层次与能力结构，以胜任人工智能时代会计人才培养和科研工作。教师更需要走出课堂，走进企业，全面了解人工智能技术对会计行业的影响，积累实践工作经验，反哺课堂教学。高校应该积极搭建平台，将教师送往会计师事务所、大中型企业等进行挂职锻炼，全程跟进企业财务人员的日常工作，了解人工智能背景下管理会计人才所需的各项技能，为后续培养专业性高素质人才提供有力保障。提高管理会计教师双语能力。高校应定期组织教师参与到双语培训中，提升教师的专业英语能力。高校应结合学校发展目标与办学性质，开设管理会计双语课程，提升会计专业学生专业英语水平。高校可以提供资金支持，保证管理会计教师能够获得双语交流机会，为教师多提供一些进修机会，也可以选派一些英语实力较强的教师到发达国家进行访问学习。
(四)优化管理会计信息化教学环境注重信息技术应用能力的强化。引进先进的教学软件及硬件，满足云计算、大数据处理等先进技术的实施与运用。例如:引入具备大数据处理功能的“”数据库，数据分析的SaS、SpSS和Stata等软件，管理决策的“用友沙盘模拟实验”和“企业管理决策模拟实验”等教学软件，构建信息化教学环境。人工智能时代，随着“智能财税”“财务共享”理念的提出，共享服务与大财务理念已经成为会计专业发展的趋势，未来会计行业方向为“会计+”或者“+会计”综合实践教学，高校应切实跟进共享财务专业平台建设。［4］加大实践教学环节，增强学生利用“互联网+”、云计算等技术进行成本管理、财务分析、预测及决策的能力。在此基础上，高校应该充分利用“互联网+”信息共享平台，实施校企远程合作，在嵌入式校企合作的基础上，开阔学生的眼界，了解各行各业所处的宏观和微观环境以及典型企业的财务数据的处理流程，将所学管理会计理论知识应用于具体实践，在人才培养过程中，能高效将传统教学与信息化教学融合，实现实践教学升级，努力实现理论教学与实战训练对接、课程内容与真实动态业务对接、专业设置与岗位对接，使学生满足岗位需求。［5］