普外科优质护理简报范文第1篇
Doi：
从临床现状来看，普外科患者的疾病大多具有发病急、病情变化快的特点，这也相应的对临床护理提出了更高的要求；另一方面，患者的满意度现阶段也已经成为了评估护理质量的重要指标，因此科室护理质量的提升对于医院社会职能的体现也有重要的推动作用。为兼顾治疗效果和患者的满意度，本次研究将以优质护理服务作为研究对象，将本院普外科收治的40例患者进行分组研究，探讨其运用价值，现对研究过程作如下?蟾妗?
1资料与方法
1.1一般资料对2014年11月～2015年7月在本院普外科进行治疗的40例患者展开研究，所有患者均符合普外科手术标准[1]，以患者的实际情况为基础，通过双盲法将40例患者分为观察组和对照组，各20例。其中，观察组中男13例、女7例，平均年龄（±）岁，乳腺手术患者6例，行肝胆手术患者6例，行甲状腺手术患者5例，行胃肠手术患者3例；对照组中男14例、女6例，平均年龄（±）岁，乳腺手术患者7例，行肝胆手术患者5例，行甲状腺手术患者6例，行胃肠手术患者2例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（p>），具有可比性。
1.2方法
1.2.1对照组实施普外科常规护理。患者在整个治疗过程中仅根据其病情配合相应的基本护理。
1.2.2观察组患者行优质护理，除根据病情配合相应护理外，其他方法如下。
1.2.2.1营造良好的病房环境从临床实践来看，医院陌生的环境往往会使患者在入院初期出现各种不适应的情况，部分患者会出现饮食和睡眠上的质量下降，严重时还会影响到患者的治疗依从性，因此，为患者营造舒适、宁静且轻松的病房环境意义重大[2]；此外，须定期对病房进行打扫，并保证良好的光照及通风条件。
1.2.2.2针对性心理护理由于患者不具备专业的医学知识，在整个治疗过程中多会由于各种原因或身体上的变化，而主观的认为是疾病加重或治疗失败的表现，进而很容易出现各种负面情绪。因此在整个治疗及护理中护理人员都应主动同患者、家属进行沟通和交流，及时了解患者的心理状态和需求；对于不了解疾病知识和注意事项的患者，护理人员应通过一对一的健康宣教帮助患者排除疑惑，消除由于未知而引起的恐惧；如果患者担心疾病治疗的效果，可以将成功治疗案例对其讲解，帮助其构建战胜疾病的信心。
1.2.2.3饮食干预患者在住院康复期间，护理人员要根据其身体状况制订具体的饮食计划，并对患者进食后的反应进行详细的观察和记录；需要特别注意的是在对患者的近期饮食计划制订的过程中，要对其个人饮食习惯进行适当的考虑，以免其出现抵触情绪。
1.2.2.4健康知识宣教手术前将疾病知识、治疗方法详细告知患者，消除其由于未知而引起的心理恐惧；在手术后要将康复中的注意事项告知患者，提升其治疗依从性。
1.2.2.5规范护理人员的行为及护理语言在护理过程中要求护理人员的姿态端庄、态度和蔼，这样能够有效减轻患者的焦虑和紧张等情绪；其次，护理人员在于患者进行沟通交流或问题解答时，应该尽可能的使用通俗易懂的语言，以避免患者及其家属出现理解上的偏差。
1.2.2.6出院指导出院前告知患者按时到院进行复查，并养成良好的生活习惯[3]。
1.3观察指标及评定标准统计观察组和对照组患者的住院时间，在整个接受治疗和护理过程中发生的不良反应；另将自制的满意度调查量表[分为满意、较满意、不满意，满意度=（满意+较满意）/总例数×100%]，交由患者或家属进行填写，对比护理满意度。
1.4统计学方法采用统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差（x-±s）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用χ2检验。p
2结果
2.1两组患者住院时间及不良反应发生情况对比观察组患者的住院时间为（±）d，对照组患者的住院时间为（±）d，观察组住院时间短于对照组，差异具有统计学意义（t=，p
2.2两组患者的满意度对比问卷结果提示，观察组对护理服务满意17例、较满意2例、不满意1例，满意度为；对照组对护理服务满意11例、较满意3例、不满意6例，满意度为；观察组满意度高于对照组，差异具有统计学意义（χ2=，p
3讨论
相对于常规护理来说，优质护理要求是在保证治疗的基础上更加重视患者的主观满意度，其倡导的是“以人为本”即所有护理工作的开展均要以患者为中心，在保证护理质量的同时充分考虑患者的感受[4-7]；普外科多为手术患者，受到疾病的影响，出现负面情绪的可能性比较大，因此在护理过程中充分考虑患者的感受[5]，并以此为基础制定相应的护理计划，对于改善患者的心理状态有积极的作用[8-12]。
普外科优质护理简报范文第2篇
关键词：优质护理；普外科；护理质量
普外科的疾病种类包含了临床上的多种常见、急症、疑难和危重病症，故大多数普外科均病人多、手术多、病人周转快且急重症病人多，由此导致普外科护理工作繁重，患者满意度普遍较低[1]。在军队医院除普通病人外，还有许多军人病人，他们往往陪护少且需提供更多、更高要求的护理服务，由此更加重了护理工作。
为了促进军队临床护理工作质量和水平的提高，我军总后勤部_决定，2010年在全军医院开展“优质护理服务示范工程活动”[2]。应上级部门要求，我科作为医院首批试点科室，要求以点带面，创专科护理服务品牌，建优秀护理团队，达到在全院树立榜样、资源共享、相互促进的目的。现将具体实施方法、结果与体会介绍如下。
1资料与方法
临床资料：我院普外科展开床位50张，共17个病房，科室共有护理工作人员20名，均为女性，年龄20～45岁。学历：本科5名，大专15名；职称：主管护师1名，护师6名，护士13名。床护比为1：。自2010年7月开始在普外科实践优质护理服务，至2012年5月共收治住院患者2531人。
优质护理方法
排班模式优化举措：改变原来的功能制护理排班，推行小组责任包干制。将病区分成两个大包干组，选派两名责任心强、临床经验丰富的护师以上职称人员担任责任组长，负责主班工作，对患者实行8小时在岗，24小时负责制，全程负责患者入院至出院治疗、护理、健康教育等工作，指导辅助班护士工作。其他护士为辅助护士，担任值班、服药班、副班、夜班，负责医嘱处理、取药、协助主班工作。
为兵服务优化举措：设置专门的干部病房及军人病房，改善基础设施，设置阅览角，提供各式各样的书籍，丰富老干部及住院伤病员的文化生活；加强住院伤病员的生活护理，实行零陪护，保证伤病员住院第一顿饭、第一口水，并为伤病员提供术后三天营养汤。采取出院回访制，出院一周后进行电话随访，为患者提供及时的咨询与安慰，护士能通过电话传递健康信息，再一次评估患者出院后的身体状况，社会支持系统，有没有担心的问题并根据病情的轻重，给予相应指导，积极寻求方法，减轻不适，培养自我护理能力。
普外科优质护理简报范文第3篇
目前，随着经济社会的飞速发展，特别是人们生活水平的逐步提高，大家对健康的关注越来越高，由此对护理的要求也随之越来越高[1]。特别是在普外科病人的围术期，由于手术的原因，患者急需优质护理。因此，为了全面了解优质护理在在普外科患者围术期的应用情况，先把了2015年9月至2016年10月，在我院普外科接受手术治疗的患者，共计79名，通过实施优质护理，分析患者满意度情况。
1.资料与方法
临床资料
选取在我院接受手术治疗的79名病人人，其中男性34人、女性45人，年龄在22-71（±）岁。对这些患者随机分成对照组和观察组，其中对照组39人，观察组40人。患者的主要手术类型：急性阑尾炎、肠梗阻、消化道出血、胃穿孔、胰腺炎等。两组患者一般资料比较差异无统计学意义（p>0.05）。
方法
对照组
患者采用常规护理方式，在评估患者病情后，为其制定合理的护理方案，在护理过程中，对患者各项生命体征及临床表现进行监测，对异常情况进行及时发现[2]。
观察组
（1）术前护理
实施优质护理前，需要组织护理人员深入了解优质护理的理念和技能要求，并制定实施优质护理服务的目标和宗旨，帮助护理人员领会和贯彻优质护理的理念，并落实到具体的工作中，提高护理人员在工作中的积极性，将被动要求护理服务转变为主动进行护理服务，切实考虑患者的实际护理需求，提高护理工作的效率和质量[3]。
制定护理工作的具体目标及要求。实施优质护理服务，要求结合患者的实际病情和其他相关情况，制定科学的、针对性强的护理目标和要求，并在护理工作中落实责任包干制度，结合患者手术类型和病情特点配备责任护士，责任护士负责患者在入院、住院及出院中每一个环节的治疗与护理工作。这样就可以保证及时满足患者的护理需求并解决相应的困难。
（2）术中护理
手术室需保持整洁、卫生，将手术室湿度及温度调整至舒适的范围。术前做好信息核对工作，确保无误。手术过程中，需帮助患者摆好，切忌对患者的生理功能产生妨碍，并以方便医生进行手术操作为原则。术中积极与患者交流，尽量分散其注意力，以利于缓解其害怕及紧张的心理。在护理操作过程中，需对患者的生命体征进行监测，动作需轻柔、准确，一旦发现异常立即向医生报告并紧急处理。
（3）术后护理
手术完成后，医护人员需将患者护送至病房，摆好后，向患者及家属介绍监控仪器的相关注意事项。告知患者需做好保暖措施，在必要情况下可盖好棉被，尽量减轻其术后疼痛感。与患者进行深入的沟通，了解其心理及生理状况，根据患者病情制定个性化的护理方案。为了促进其胃肠道功能的恢复，可鼓励患者进食流质及半流质食物，及早下床活动。在其出院后，可为其制定继续康复计划，向其解释康复锻炼的重要作用，与其进行交流，了解其实时康复情况，使患者感受到来自医院及医护人员的关爱。
观察指标
对两组患者的康复情况及对护理服务的满意度进行观察，根据《护理满意度量表》中的调查问卷对两组患者的护理满意度进行调查，内容主要为护理人员的工作能力、服务的质量、关爱与交流等方面，患者满意度共分为三级，一级为不满意，二级为满意，三级为非常满意。总满意度=（二级例数+三级例数）/总例数×100%。术后需对患者不良反应发生率进行观察和记录。
统计学方法应用统计软件进行数据分析。
计数资料采用百分比表示，行χ2校验。以p
2.结果
两组患者对护理的满意度比较见表1。
两组患者并发症发生率比较见表2。
3.讨论
随着人们生活水平的提高以及对医疗模式了解的不断深入，患者及家属对围术期护理的要求越来越高，传统护理模式已经无法适应现阶段人们对护理服务的需求。实施优质护理服务要求结合患者的实际病情，为其制定有针对性的、科学有效的护理程序。要及时了解患者的病情和护理需求，耐心向患者讲解相关疾病知识和护理事项、可能出现的并发症及预后。普外科临床护理难度系数较大，因此更应强化护理服务的理念，将以手术治疗为目的的护理方式转变为以患者为中心的护理模式，并始终贯穿整个围术期护理。优质护理就是以患者为主体，将患者位于整个护理服务的中心位置，以维护患者的切身利益为目标。优质护理的一切工作均围绕患者展开，及时解决患者的各种问题，提高自身的服务素质，为患者提供最优、最好、最科学的护理服务。相关研究表明，优质护理服务可全面保障患者的安全，提高疾病的治疗效果，让患者的身心健康都得到满足。
本研究结果显示，对普外科患者给予围术期优质护理，可促进患者及早适应病房环境，减轻患者的紧张、焦虑、害怕心理，有效地改善了护患关系，提高了患者对护理服务质量的满意度，增加了患者的安全感，降低了术后并发症发生率。对患者给予优质护理后，管充足患者舒适度及满意度明显较高，表明优质护理在普外科患者围术期护理中的应用具有有效性。
总之，优质护理可有效提高普外科患者围术期的护理效果，有效降低了并发症发生率，提高了患者满意率。
参考文献：
[1]吴自珍.开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].中国社区医师.2016（09）
普外科优质护理简报范文第4篇
可以采取的措施包括有：入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、患者安全管理、出院护理等十一项护理措施。
一：入院护理
1建立良好的护患关系护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
2备好床单元。护送至床前，妥善安置，并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水.
4了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。5如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等6
鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
二晨间护理
1采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。2腹部手术半卧位（护士摇床至适当高度）.必要时协助患者洗漱，
3晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况，患者活动能力.
三晚间护理
1整理床单元，必要时予以更换。整理，理顺各种管道，健教.2根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周，出院后.
四饮食护理
1根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
2积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导，调配，卫生，温度，速度等知识。
3根据病情观察患者进食后的反应。
五排泄护理
1做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥2留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.
六卧位护理
1根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.
2按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.
3加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.
七舒适护理
1患者每周剪指、趾甲一次；胃肠手术每天协助泡脚1次.2生活不能自理者协助更换衣物.3提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.4
经常开窗通风，保持空气新鲜.
5保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.
6晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.
八术前护理
1给予心理支持.评估手术知识，适当讲解手术配合及术后注意事项.
2告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.3如需要给予备皮.
4做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.
九术后护理
1准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.
2做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.3密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.
十患者安全管理
1按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道.有输液巡视卡并及时记录.
2对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施.危重病人使用腕带.
3患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.
十一出院护理
1针对患者病情及恢复情况进行出院指导（办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间，发放爱心联系卡）
普外科优质护理简报范文第5篇
一年转眼即逝，200*年就要过去了，**外科的工作也基本步入正轨。现总结如下。
思想上。在这一年中**外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很热爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言
经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神，互相关
心、互相帮助。
工作上。按照年初的计划：
1.大家认真开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增强护理人员参与意识，共同提高护理质量；
2.组织护理人员共同学习《细节决定成败》、《没有任何借口》两本书，落实科室的护理细节质控措施；
3.建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，达到了有效提高备皮质量、控制感染的目的；
4.规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册，方便住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量；
5.全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉；
6.按照护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”；
7.全年基本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间能够及时留取所需化验，真正做到以人为本；
管理上。紧密跟随医院、护理部的各项改革：
1.学习并推广使用HiS系统。组织全员进行学习，教会每位同志进行查帐核对，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。
2.护理质量管理逐步提高。配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工
作。
3.根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在普通病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突
出、同志们工作更加明确。
4.设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。
5.设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够准确及时送到出院处、会诊但能够及时送到会诊医生手中。
学习上。
1.为了提高护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业知识的小问题，共同学习。
2.每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放在护士站，并于次日晨交班提问进行检查，但是没有坚持到底。
3.每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化知识，续专、续本，不断提高自身文化修养。
在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，**外科全体护士在科主任科护士长的带领下共同走过来了。在新年里还有很多事情需
要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的护理人员绩效考评表，并据此客观地评价护理人员的工作质量；培养同志们的科研能力，
争取多发表有意义的论文；坚持每日英语的学习等等。
让我们大家每个人都贡献出自己的力量共同建设好**外科这个年轻的科室吧
医院外科护理工作0*年终工作总结
普外科优质护理简报范文第6篇
首先作为一名外科从业人员一定要知晓外科的工作范畴，还有外科的工作特点。
其次要严格的执行无菌原则。一名好的外科护士就是要清楚的知道外科患者的疾病特点，心理特点，对患者进行关于手术的围手术期护理。
要想患者康复顺利护士要对患者做好关于疾病的相关健康指导及观察护理，那么护士首先自身要有大量关于疾病的相关知识所以平时的业务学习也很重要，随着医疗护理技术的不断发展护士也应该不断的学习使自己跟上发展的形式；再一点就是要有灵活的应用知识随机应变的能力这是要靠临床经验的积累和对于疾病演变可急救知识的掌握。希望你能成功，成为一名合格并优秀的外科护理人员。
普外科优质护理简报范文第7篇
关键词：普外科；优质护理；基础护理；生活质量；健康教育；
普外科为医院的一个大科室，患者以病情危重、手术治疗为主，因此，对于这些患者的临床护理提出了较多的要求。为此，本文选取我院普外科从2010年11月至2012年11月间收治的200例患者的临床资料进行分析。现报告如下：
1资料与方法
一般临床资料
选取我院普外科从2010年11月至2012年11月间收治的200例患者，按照患者的意愿，将其划分为观察组（a组）与对照组（B组）。这两组患者的年龄主要处在22～73岁，平均年龄为（±）岁；其中男130例，女70例，男女比例为13：7。以上两组患者在身高、体重、性别、病程、职业、年龄等方面没有显著性差异，无统计学意义（p>），具有可比性。
方法
对照组（B组）患者给予基础护理，观察组（a组）在基础护理基础上，采取优质护理干预，具体措施：（1）制定护理计划。患者住进医院之后，护士长应当组织经验丰富的护士构建一个优质护理小组，结合患者的病情、护理要求及本院的护理资源，为其制定一个个性化的护理方案，如饮食护理、健康宣教、心理护理等，并为其配备专业的护理，按照先前制定的方案进行。[1]（2）手术前的护理。手术前，护士首先要配合医生对患者进行身体检查，病情评估，进而为医生进行手术评估提供合理的依据；其次，手术室的准备，对手术室消毒，准备手术中的各项医疗器材，做好术前麻醉工作；第三，向患者介绍手术过程中的注意事项。（3）手术后的护理。术后，护士应当严密监测患者的伤口，定期对伤口消毒，监测患者的病情变化。另外一方面，普外科的患者大多进行手术治疗，术后应用引流管数量、频率也比较多，对此，要做好引流管的安全管理，保证引流的通常与卫生，加快患者身体恢复。[2]在此基础上，具体观察患者的住院满意度、健康教育知晓率等。
统计学方法
该文的数据全部使用软件分析统计，为了提高数据的可行性，文中的计量资料全部用平均数±标准差（x±s）来表示，文中实验中的数据全部为使用的平均值。[3]p
2结果
经过我院护士的一段时间的精心护理，这两组患者均取得一定的护理效果。在护理满意度上，观察组为100%，对照组为81%，差异显著，有统计学意义（p
3.讨论
普外科在与医院其他科室相比，有着其特殊性，第一，普外科患者的周转率较快；第二，患者的人数及手术数量较多，同时这些手术比较复杂；第三，普外科患者的病情一般比较重，病种涉及范围广。对此，这就对医院的护理人员提出了更高的护理要求，如果发生突发事件，护士没有处理好，就有可能导致患者或家属的严重不满，引起医患矛盾。[4]对此，需要对普外科开展有效的护理措施，优质护理服务就是一个比较好的选择。
本文实验显示，普外科的患者在采用优质护理之后，患者对护理的满意度由81%上升到100%，健康知识知晓率也从65%上升到90%，可见在开展优质护理服务之后，取得不错的护理效果。笔者认为，在采取以上的护理服务时，还需要注重这几方面的护理服务：第一，饮食护理。由于普外科患者病情大多比较危重，为此需要对其开展有效的饮食护理，医生应当为其制定一个合适的营养计划，尽量满足患者身体营养所需；对于危重患者给予营养支持治疗。第二，健康宣传。护士应当向患者及家属普及健康知识，正确认识自己的病情，这样可以推动患者配合医院的治疗，自己可以采取一些预防措施。第三，心理辅导。护士应当正确看待普外科的患者，积极与其沟通，建立良好的信任关系，为患者解决力所能及的事务。当患者心理不适时，护士可以采取户外活动、看视频等各种形式的活动，转移患者对自己情绪的关注，进而可以降低焦虑、抑郁的情绪。[5]
综上所述，对普外科患者开展有效的优质护理服务，改善患者对医护人员的观感，提高护理满意度，同时提升对健康知识的通晓率，也改善了患者的生活质量，非常值得各医院普外科采用。
参考文献：
普外科优质护理简报范文第8篇
目的探讨优质护理在普外科护理中的应用效果研究。方法选取2014年1月至2015年6月在东港市中医院就诊的普外科患者124例，随机分为试验组与对照组。对照组62例，采取普通护理，试验组在对照组的基础上采取优质护理。比较两组患者的护理满意度、护理质量评分以及不良事件发生率。结果试验组患者对护理满意度、护理质量评分高于对照组，不良事件发生率低于对照组，差异有统计学意义（p<）。结论在普外科展开优质护理，有效的提高护理满意度，提高护理人员的专业水平，降低不良事件的发生，值得在临床推广。
关键词：
优质护理；普外科
普外科患者数量大，病情复杂，是医院的重点科室，患者在经历手术之后，都会造成生理以及心理上的严重负担[1]。因此，降低患者心理上的负担，一直是临床工作的重点。为了提高普外科护理质量，笔者从2014起，采取优质护理，取得了良好的效果，报道如下。
1资料与方法
资本资料：选取2014年1月至2015年6月在东港市中医院就诊的普外科患者124例，随机分为试验组与对照组，对照组采取普通护理，62例，其中男性34例，女性28例，年龄24~65岁，平均年龄（45±），手术类型包括：直肠癌根治术10例、胆囊炎15例、阑尾炎16例、胆囊切除4例、肠梗阻4例、消化道出血13例。试验组62例，在对照组的基础上采取优质护理，其中男性33例，女性29例，年龄23~65岁，平均年龄（44±），手术类型包括：直肠癌根治术11例、胆囊炎14例、阑尾炎15例、胆囊切除5例、肠梗阻3例、消化道出血14例。经统计学分析，两组患者年龄、性别、手术类型没有差异可以比较（p<）。
护理方法：对照组采取普通护理，试验组在对照组的基础上采取优质护理。①对护士进行培训，护理人员认真学习“优质护理服务示范工程”的内容，让护理人员转变护理概念，提高护理的积极性，主动提供护理服务。制定护理标准，严格按照护理标准执行，全面贯彻责任承包制度，如果护理中出现问题，可以第一时间找到负责人。②优化分组，完善职责。全体护理人员进行分组，组长由主管护师以上级别的担当，每个护士主管5名患者，进行基础护理工作，对每一位患者进行护理计划制定，护理基础、病例质控、其中根据个人病情的不同制定健康教育内容。由组长对护理进行监督与指导。③具体护理。指导患者在床上进行锻炼，指导正确排痰以及咳嗽的方法；病情严重的特殊患者加强巡视，并且做好安全管理，防止坠件发生，必要时还要给患者上约束带；病房定期开窗透风，注意光纤适当；患者走出病房必须有人陪同。
比较指标：护理质量采取本院自制的普外科护理质量考核表进行评估，包括：基础护理、整体护理、操作技术及护理书写等，满分100。记录不良事件的发生情况。对护理满意度的评价分为非常满意、满意、尚可、不满意，总满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。
统计学分析：用软件进行分析，进行t或χ2检验，p<为差异有统计学意义。
2结果
两组患者满意度比较：试验组满意度为，对照组满意度为，试验组优于对照组，差异有统计学意义（p<）。见表1。
两组患者护理质量评分以及不良事件发生率比较：试验组护理质量评分高于对照组，试验组不良事件发生率低于对照组，差异有统计学意义（p<）。见表2。
3讨论
近年来，随着人们物质文化水平的不断提高，人们对护理的要求也越来越高，传统的护理模式已经无法满足患者的需求[2]。主张实行优质护理服务。改变护理人员认为基础护理就是简单生活护理的错误思想，提高对基础护理的认知[3]。通过本试验可知，采取优质护理的试验组，在总体上优于普通护理，在普外科展开优质护理，有效的提高护理满意度，提高护理人员的专业水平，降低不良事件的发生，值得在临床推广。
参考文献：
[1]奈红君.优质护理在普外科护理中的应用效果观察[J].河南医学研究,2015,24(7):151-152.
[2]张菊英.普外科开展优质护理服务活动对护理质量的影响[J].中国社区医师(医学专业),2012,14(15):319.