电商的运作模式篇1
[关键词]电子商务物流运作模式
一项完整的电子商务虚拟交易中，物流实体必须同步于商务活动交易形式和速度的发展，企业应根据自身的经营特点选择能适时开展企业物流活动的模式，这对于实现电子商务环境中物流与商流、信息流、资金流的同步化目标，发挥电子商务整体运行优势，降低总的交易成本，有着十分重要的战略意义。
一、我国电子商务物流发展现状
近年来，电子商务的发展，扩大了企业的销售范围，使得送货上门等物流服务成为必然，促进了我国物流行业的兴起。但目前，我国的物流水平仍难以满足电子商务的需求。
第一，从物流基础设施来看，全国公路里程达133.6万公里，基本做到村村通公路，其中高速公路1.5万多公里，跃居世界第三；铁路运力跃居亚洲第一；水运方面，港口的吞吐能力有大大的提高，列世界第五；民用航空也有了长足的进步，新建、扩建了一批机场及支线、国际航线的增开，这些都使空运能力和质量有了很大的提高。
第二，从配送中心发展情况来看，虽然形成了一批有一定规模的全国范围配送体系的物流企业，连锁商业和配送服务业正在兴起，但我国现有的三种类型的配送中心：连锁企业自有的配送中心、社会化的配送中心、共同配送中心，在经营管理上都不同程度地存在一些问题，经营不规范的配送中心约占总数的80%。大致存在以下几个问题:①经营方向不明确；②功能不完善，流程不合理；③设备选择上存在误区；④现代化程度低。
第三，从第三方物流发展情况来看，还没有一家流通企业能为生产企业提供全方位的物流服务。国内专业化的第三方物流企业主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资、独资企业。
形成电子商务物流滞后的原因主要是：首先是由于物流企业投资巨大，一般电子商物企业不敢涉足。土地、库房、装卸、分拣、配送、管理等需投入大量资金。我国现有的物流企业大都设施落后、资金短缺、负担沉重、无力改造，与电子商务的迅速、安全、可靠的要求相距甚远。二是物流企业行业割据严重，没有统一的物流管理部门统一物流政策和行为。运输部门分属不同的部委管理，仓储行业分属不同的部委和地方。造成流转单证不规范、不统一、不通用，货物紊流、迂流严重，道路收费站多、收费量大，货物不能畅流。因此，为了使我国的电子商务成为新的经济增长点和国民经济重要支柱，国家和企业必须高度关注现代物流企业发展和建设。
二、我国企业电子商务物流经营战略
首先是物流联盟。中国电子商务要想取得持续发展，必须解决物流这个大障碍。而笔者认为，对于那些诸如卓越等经营实物的传统电子商务网站，只有在物流环节形成强大的“物流联盟”，以支撑起整个电子商务产业的物流体系，也许才是突破瓶颈的真正出路。这种所谓物流联盟，是指电子商务网站，以及邮政、快递等物流企业组成的物流产业链，电子商务网站在其中扮演产业链的催生及带动者，对目前物流资源进行合理而高效的整合与利用。例如一家在全国范围内经营化妆品的电子商务网站，对中国现阶段所有物流模式最有效的利用就是将邮局、专业快递公司，以及自己的快递部门整合成一个庞大而有效的物流网络，扩大其覆盖性。在中国少数几个有强大辐射力的超级城市(北京、广州、上海等)，以自建大型仓库，自行配送辅以快递业支持的形式，而在其他地区，则转以与化妆品公司建立合作，构建一个“虚拟仓库”的形式，利用邮政的触角进行商品送达。
其次是物流数字化。解决物流问题的另外一个模式则可以从改变商品形态入手，比如将商品数字化，以“回避掉”物流环节。这种另类的“物流数字化”方式在实际运营中似乎已经被用户广泛认可。但是“物流数字化”的重要前提是商品数字化，没有数字化的商品，物流的数字化几乎不可能。而数字化商品的范围到底有多大？它是否能够延伸到大部分的商品中呢？事实上，除了一些必须以物理形态体现的商品，如一块面包，一个数码相机等；很多商品的形态已经可以脱离物理介质而得到体现，比如网上目前就集中了各类数字卡和宽频、音乐、网上挂号等互联网信息增值服务，机票、演出票、球票等票务和其他传统的预付费项目也不乏其中。
三、我国电子商务现代物流模式构造
1.物流中央化模式
物流中央化的物流模式强调”整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。尽管一体化物流对电子商务企业提出了很多要求，但一体化物流模式仍具有一定应用潜力。采用物流一体化模式，可以不象传统物流那样根据产品数量、高峰期、周转率等确定最优的保管、运输设施和人员配置，物流部门可以随企业经营销售情况的变化来安排物流服务，业务范围广泛，业务量不需预测，具有较大的灵活性。同时，产供销一体化物流发生在电子商务企业内部，具有可见性，有关各方可通过该供应链适时掌握货物的存储与运输状况，通过物流部门对供应物流、制造物流及分销物流拥有的完全控制权，实现企业总体物流的组织与协调管理。与此同时，一体化物流中，企业能及时掌握客户反馈信息，并迅速做出反应，从而有利于建立起与客户间密切的关系，使电子商务企业内部网络活动与物流体系一体化协同运行。因此，一些资金雄厚、物流技术能力较强的企业，尤其是连锁经营的商业企业可以组建自己的物流部门，以发挥商品经营配送的综合服务优势。
在电子商务环境下，供应链同时也实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过internet连在了一起，通过poS、eoS等供应商可，以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。
2.高效配送中心模式
物流过程是生产—流通—消费—还原（废物的再利用及生产资料的补足和再生产）。物流是非独立领域，由多种因素制约。物流（少库存多批发）与销售（多库存少批发）相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。
而在电子商务时代，B2C的物流支持都要靠配送来提供，B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流，其供货方式也是配送制。没有配送，电子商务物流就无法实现，电子商务也就无法实现，电子商务的命运与配送业联在了一起。同时，电子商务使制造业与零售业实现“零库存”，实际上是把库存转移给了配送中心，因此配送中心成为整个社会的仓库。由此可贝”配送业的地位大大提高了
3.适应电子商务的全新物流模式物流
物流(thirdpartyLogistics，缩写为tpL，即第三方提供物流服务)的定义为：”物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。”----从广义的角度，以及物流运行的角度看，物流包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流商处得到的其他一些价值增值服务。提供这一服务是以发货人和物流商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。狭义的物流专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。
物流公司承接了仓储、运输后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业觉得有利可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化，电子商务的跨时域性与跨区域性，要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征。电子商务按其交易对象可分为B2C和B2B。在B2C形式下，如a国的消费者在B国的网上商店用国际通用的信用卡购买了商品，若要将商品送到消费者手里，对于小件商品(如图书)，可以通过邮购；对于大件商品，则是速递公司完成交货。目前，这些流通费用一般均由消费者承担，对于零散用户而言流通费用显然过高。如在各国成立境外分公司和配送中心，利用第三方物流，由用户所在国配送中心将货物送到用户手里，可大大降低流通费用，提高流通速度。在B2B形式下，大宗物品的跨国运输是极为繁复的，如果有第三方物流公司能提供一票到底、门到门的服务，则可大大简化交易，减少货物周转环节，降低物流费用。
4.综合物流模式
国内专业化的物流企业主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资、独资企业，如中国储运公司、中外运公司、大通、敦豪、天地快运、emS、宝隆洋行等。近年来，各公司的营业额均在1亿元以上，营业范围涉及全国配送、国际物流服务、多式联运和邮件快递等。上述公司现在都已经在不同程度上进行了综合物流模式运作模式的探索实践。尤其是一些与外方合资或合作的物流企业充分发挥国外公司在物流管理经验、人才、技术、观念和理论上的优势，率先进行综合物流模式运作。笔者认为我国发展综合物流的主要思路是：不需进行大的固定资产投入，低成本经营；将主要的成本部门及产品服务的生产部门的大部分工作委托他人处理，注重建立自己的销售队伍和管理网络；实行特许制，将协作单位纳入自己的经营轨道；公司经营的核心能力就是综合物流业务的销售、采购、协调管理和组织设计的方法与经验，并且注重业务流程创新和组织机制创新，使公司经营不断产生新的增长点。为了提高管理效率、降低运作成本，不但要提出具有竞争力的服务价格，还必须采取以下措施：坚持走品牌化之路，产品(服务)经营和资本经营相结合的系统经营；建立和完善物流网络，分级管理，操作和行销分开；开发建设物流管理信息系统，应用eDi、GpS、RF、eoS、internet等新技术，对货物进行实施动态跟踪和信息自动处理；组建客户俱乐部，为公司提供一个稳定的客户群。
电商的运作模式篇2
关键词：B2C模式电子商务退货管理逆向物流
随着经济的发展，传统物流管理的内涵不断扩大，逆向物流发展起来。而在逆向物流管理中，退货管理占有很大的比例，尤其是近几年来，电子商务的发展以及消费者维权意识的增强，使得产品退回，尤其是在线退货事件趋于增多。有数据表明，2000年到2004年间，在线退货增加了两倍之多。退货量的增加无形中提高了退货成本，从而降低了电子商务运用所带来的利润。根据市场调查公司Harrisinteractive的最新调查显示，方便的退货政策十分有利于网上零售开展。90%的消费者称，网站方便的退货政策和退货程序对于他们做出购买决定起着重要作用；85%的消费者认为，如果退货条款不方便的话，他们可能不会到该店购物；而81%的消费者表示，当他们选择购物商店的时候，都会把退货的方便与否纳入考虑因素中。这些因素使得退货管理成为网上零售商不得不高度关注的问题。
退货管理的必要性
（一）降低退货成本
在电子商务业务量迅速增长的条件下，退货的增长是必然的。然而，退货量的增加伴随着的是在线商家运作成本的增加，这种退货成本必然会冲减电子商务的利润。尽管产品被退回对于商家来说并不是好事，但是如果退货能在逆向物流中处理得当，同样能为在线商家带来正面效应，至少可以在一定程度上减少部分利润损失。
（二）提高商家信誉
顾客是企业赖以生存的基础，顾客作为消费者，其消费需求也随经济的发展不断提升，在选择厂商时，除了优质的产品和服务，更是消费厂商的信誉。而良好和高效的退货管理在一定程度上体现了销售商对顾客满意度的重视，有利于维护和提高信誉，增强顾客忠诚度。
（三）保护电子商务的发展
电子商务发展虽然迅速，但不选择电子商务的企业仍然占大多数，主要原因是对电子商务的不信任，这种不信任来自于两个方面的原因，一是网络零售商，二是电子交易的中间人。退货问题关系到消费者对电子商务的信任。良好的退货管理不仅可以维护消费者自身的利益，也可以增强他们对电子商务的信心，从而可以促进电子商务的发展。
B2C模式下的退货管理
传统的退货管理运作模式下，大部分在线商家对退货管理不予重视，他们将重点只是放在吸引顾客购买方面，这只能吸引顾客的一次性消费，并没有做到吸引顾客的持续消费意愿。在这种条件下，大多数商家都不知道退货管理的量有多大，更不知道采用何种方法处理，而由于退货来自不同的顾客，其数量、品种、地点都有较大的差异，因而又加大了退货管理的难度。传统意义上的退货管理是商家并没有系统的规划和准备，遇到退货再逐一解决，这种方式往往需要很长的周期，耗费大量的人力、物力和时间，效率低下，顾客满意度不高。其具体的运作模式是：如有退货，要求顾客填写退货表单，然后等待顾客邮寄包裹，收到包裹后更换或退款，完成一次退货处理后，再进行下一个处理。由于其退货周期过长，降低了顾客满意度，也不利于在线商家的库存管理。而真正意义上的退货管理应该是一个系统，从“源”、“流”到“终端”都要进行管理，从而形成一个适当处理的系统，使得管理更有成效。
（一）B2C电子商务模式及延伸
B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式，即表示商业机构对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。B2C电子商务最初是要实现消费者在网上简便迅速的订货，提升他们对迅速可靠配送的期望值，主要包括电子商务直销模式和B2C亚马逊模式，而其核心是物流形式，即配送体系，并没有延伸到逆向物流层面。在我国，企业的B2C仍停留在传统层面，如我国已经实现在网络上建立虚拟的购物市场，商场也可以通过电子商务控制和降低营运成本。但是网上购物的最大弊端在于商品都是以图片的形式反映，人们在购物的时候没有实物作为参照，由于二者之间的偏离性和图片反映实物的不完全性，在线购物退货也在不断增长，这使得在线零售商损失惨重。可见，传统的B2C电子商务管理正面临着挑战，必须延伸到逆向物流领域，这个过程见图1所示。
（二）退货管理运作
1.“源”管理。“源”管理就是从源头上控制，减少顾客的退货，主要包含以下内容：首先，必须保证信息对称，这个过程又分为两个层面，一是商家必须保证消费者在购买商品之前就理解其退货政策，包括何种商品、何种方式、何时能实现退货，以从源头上降低退货量，维护商家信誉；二是必须为消费者提供完整、有效的商品信息。网上购物的最大弊端在于实物与图片存在偏离，因此，在线商家除了提供真实可靠的图片，同时也要提供计量详细和准确的信息，以避免偏差过大造成的退货。其次，要尽可能保证顾客权益，这些政策包括：允许顾客及时取消订单，这主要是针对由于顾客的购物冲动，导致购买后又不满意的情况；及时和准确的配送，主要是避免因为货物的配送不及时和配送错误，包括目的地错误、商品错误等导致的退货。第三，要尽可能减少自己的损失，比如要对顾客定制货物退货限制严格的条件，此外退货后可以拆分出售等。
2.“流”管理。“流”管理主要是针对退货的处理流程，目的在于缩短退货的处理周期，增加其再售机会，提高效率，这方面主要体现在退货处理的标准化和自动化层面。管理学认为，标准化是提高效率的有效手段，对于退货处理，商家必须有详尽的可操作性标准，这个标准必须渗透到退货流程中的各个环节，可减少处理人员在面临复杂决策时的时间成本，同时也增加了处理人员退货处理的权利，培养了其能力。所谓的自动化是指尽量提高退货处理的自动化程度。比如传统退货管理中，商家在遇到退货时，要求顾客填写退货表单，这些都可以通过网上提交请求的方式解决。整个流程可以简化为：顾客要求退换商品（在线提交退换信息）在线零售商得到信息，顾客得到退货标签零售商做好退款或换货准备，顾客将包裹送达退货中心顾客得到退款或更换的商品。退货管理中自动化程度的提高，可降低人力的参与程度。
电商的运作模式篇3
[关键词]B2B电子商务物流交易运作模式
一、引言
近年来，由于电子商务的迅猛发展，其新型商业模式不断涌现，呈现多元化趋势。作为电子商务三种基本模式中的主要模式之一的企业间的电子商务（B2B）经过数年的发展，交易的类型也逐渐多样化。提供中介平台的企业间电子商务越来越多。这种模式由一家中介机构在网上建立网站，然后把销售商的产品信息汇集起来，采购上一方可以从中介网站上查询到销售方的信息。本文拟对近年来越来越多的B2B电子商务的新类型—物流交易做一些粗浅的探讨。
B2B电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动，称之为企业间电子商务，也有人称之为企业级电子商务（刘冬梅、霍佳震，2002）。B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。按照这种分类模式，B2B电子商务中的物流交易应归属于非特定企业间的电子商务。那么，我们先看看这种交易模式的发展历程如何。
二、文献回顾
尽管电子商务方面的文章、论著可谓汗牛充栋，但是关于B2B电子商务中的物流交易模式则鲜被人提起。原因之一是其发展的过程比起其他的电子商务类型的运作者，譬如戴尔、亚马逊等电子商务的先行者来讲要短暂得多。另外，在我国物流本身也是在近几年里才有了较为明显的发展。
据笔者观察，电子商务物流交易比较早的提法是小保罗·墨菲和唐纳德·伍德在2004年出版的当代物流学第八版中提出的网上物流交易（onlineLogisticsexchange）的概念。当然，在电子商务物流实践中，建立在B2B电子商务类型上的物流交易运作模式早在数年以前在西方的物流领域里开始运作。美国的国家运输交易所（nationaltransportationexchange,nte）被认为第一个在线物流交易商，它始于20世纪90年代中期，是一个发货人寻找承运人的拍卖网站。继而出现了像Celarix，logistics.com和nistevo等网上物流交易商。
随着物流概念的演化，现在的美国的国家运输交易所（nte）提供以网络使能和软件为基础，旨在改进供应链执行和运输管理方案，专注于运输管理的在线物流交易公司。无庸置疑，在英国，Freighttraders作为mars的子公司，它可以将发货方和运货方更为紧密地联系到一起，更为智能、更为有效地运行自己的业务。它采纳mars经营理念，致力于为交易双方提供最快、最经济的解决方案。因此，作为网上物流交易商的Freighttraders在欧洲产生了巨大的影响。
三、基于B2B交易模式的物流交易
1.B2B电子商务交易模式
对于任何一个行业而言，将传统产业与电子商务结合起来，利用先进的网络工具和数字技术手段对产业进行整合，给予合理的资源配置，这样才能够提高效率和使产品、服务增值。B2B交易模式实际是一个交易平台，为供应商和卖主执行提供信息，进行匹配的功能。其交易模式见图1。
对于图1模式的运作，从理论上说，不管买卖双方是否相识，买方的需求通过internet可找到卖方，而卖方提供的产品或服务也能通过internet找到买主。然而，如果买卖双方过去不相识，或过去不曾有过交易关系，那么，在茫茫商海里，双方供求信息的有效沟通仍是不畅的。行业型网站一定要与实体紧密结合，根据行业市场的特点来开展电子商务，才容易聚集人气与资源，“放大”传统市场的优势。这一模式特点是：
(1)为买卖双方提供快速匹配业务。
(2)形成快捷交易的电子商务社区。
(3)参与的商家（买卖双方）必须达到行业规定的统一标准。
(4)商家之间的沟通会更加迅捷，缩短成交时间并降低成本。
(5)中介、销售及采购上均能省时、省力，实现利润最大化，是“多赢”的最佳策略。
(6)中介方通过标准化的专业服务为买卖双方提供最佳的解决方案。
(7)是一种创新、增值服务。
(8)中介的收益来自：交易费用、网上拍卖佣金、广告费、内容订金、软件的认证费用。
2.基于B2B电子商务的物流交易模式
B2B型物流交易的模式基本具备以上电子商务的各个功能。它所提供的服务涵盖四个类型。
(1)通过发展和共享信息促成采购服务。
(2)把托运方和承运方快速匹配。
(3)执行相关的交易。
(4)促成公司和他们的交易伙伴成交。
以下的网络物流交易示意图是根据美国的国家运输交易所（nte）的交易模式绘制的，从中我们可以看到这个交易平台强大的功能：四大模块执行十几种功能见图2。
在Suite模块里，主要执行供应链及运输管理方面的功能，细分为：网络服务模式；最小启动费用；注册和以交易为基础的定价等管理。trade模块执行自动线路规划、执行、特殊事件管理及状态的功能。细分为柔性分层及广泛地招投标管理；货主/第三方物流/承运人规划及线路指南；拍卖层服务；运输的各种模式及交易提示及透明度等。View模块主要执行透明度和供应链事件管理。细分为供应链事件、供应商及承运人管理。完全整合、卖主的多层次透明度管理。被称为自动化引擎的manage模块，主要执行运输拼装和优化的功能。
这个经典的网络物流交易平台也许对我国的网络物流交易设计有些启示。
四、“Freighttraders”—B2B网络物流交易类型的典范
在欧美，均有B2B物流交易很成功的公司，我们仅拿Freighttraders公司举例，从中可以透视其如何采用电子商务的方式去成功地运作其物流交易。
1.Freighttraders和mars
mars是世界最大的跨国物流公司之一，其业务遍及五大洲的100多个国家，并且已经通过了英国最大的运输贸易协会Fta（货运协会）的认可。mars在其主要业务领域中都具有世界领先的地位，它的物流和采购专业经验和极高的运行效率一直广为业界所称道。
1999年的一项调查表明，欧洲有27%的卡车是空载行驶的，而且这个数字并不包括非满载的车辆。Freighttraders决定创建一个基于互联网的配货模式，充分利用多余的运输能力，为了实现这个目标，它决定部署四个不同的进程——openauctions、Closedauctions、tenders和Benchmarks。Freighttraders作为mars的子公司，在货运管理和运行理论方面拥有的广泛经验给使用Freighttraders网站的用户带来了极大的便利，这在系统中有很明显的体现。使用这个系统的货主在价格、服务和可用性方面都拥有更大的优势，同时运输服务提供商也可以降低成本、提高效率，获得更为顺畅的运行之路。
Freighttraders的解决方案利用了mars在物流方面的专业技术优势，给发货方提供了更大的运货方范围供其选择，同时也使交易过程更加透明，同时运货方也可以轻松地进入到全球性的供应商市场，提高运输设备的使用效率。目前，许多赫赫有名的供应商和运输商目前都已经成为它的客户。
2.Freighttraders的运作模式及成就
Freighttraders的交易是在“逆向拍卖”程序（出价越来越低）或者结构性投标的基础上进行。用户只需在达成交易以后才需要为Freighttraders提供的服务付费，Freighttraders根据货运费用的多少按照一定的比例收取少量的费用。公司还可以通过自己在咨询方面的专业经验和支持能力提供更为广泛的服务。向所有的注册用户提供包括基准制定和投标在内的多种服务。
Freighttraders使用基于互联网的技术提供自己的服务，帮助发货方和运输公司获得了提高营业收入和效率的机会。通过互联网，位于任何地方的公司都可以随时进行联络和沟通，随时掌握各种相关数据和服务的变动情况。通过Freighttraders，有货物运输需要的公司可以向全球的运输公司公布自己的需求，然后在投标的运输公司中做出自主选择。
招标可以是公开的、也可以是有限制的，公开招标面向所有的相关企业，而受限招标则只面向一些具有优先选择权的企业。在受限招标中，发货方可以根据自己的要求在所有投标的公司中做出选择。网站开通以后，Freighttraders就开始在欧洲、中东和北非地区提供服务，并于2001年为在大西洋和太平洋地区从事集装箱货运业务的公司提供远洋服务。Freighttraders正在朝着成长为面向货主和运输公司的全球性服务网络的方向而努力。
Freighttraders网站是在运输服务的用户和提供商的帮助下开发完成的，他们在开发过程中扮演了咨询的角色。另外，Freighttraders同货运协会（Fta）结成了合作伙伴，并连接到了Fta的供应链网络，通过这个供应链网络，Freighttraders可以从同物流行业紧密相连的讨论论坛中获得最新的、最重要的信息。
如果路上的卡车都能满载运行，则出行的卡车总数就会降低，因为交通已经成为环境污染的一个主要因素，Freighttraders通过自己的业务运行为降低环境污染做出了贡献。
Freighttraders的董事长Garrymansell说：“Freighttraders的基于互联网的配货方案为改善欧洲道路上及其周围的环境做出了很大的贡献。减少空载卡车的数量除了对环境有好处外，还可以为发货方和运货方带来显著的经济利益。”
五、我国的网上物流交易状况
在全球化的背景下，中国的经济也搭乘上了电子商务的快车，一路前行。据iResearch统计发现，到2004年底全球电子商务交易总额已经达到了2.7万亿美元，而由于亚太地区的经济高速增长，以及政府对电子商务市场的重视，全球的经济环境的好转，未来几年全球电子商务市场将迎来高速发展的局面，B2B电子商务在未来贸易商务活动中将发挥越来越重要的作用，在政府、第三方B2B电子商务平台、金融机构、企业等各方参与主体的共同努力下，未来几年B2B电子商务将保持良好的增长态势，交易额年增长率将维持在50%以上，2006年中国B2B电子商务的交易额达到了12800亿元，较2005年增长了97%，占中国整个电子商务市场比例在95%左右，iResearch预计到2010年中国B2B电子商务交易规模将会达到7.5万亿元（中国B2B电子商务研究报告，2007年）。这些统计结果及预测都说明，中国的电子商务，包括B2B在内的网上交易将会是光明一片。
我国的网上物流交易只是近两年的事情。阿里巴巴、慧聪国际、中华物流网、锦程物流、慧商网（huisun.com）、9156.cn、wl.net.cn现在都开辟了网上物流交易市场。在这些物流交易些物流交易平台上，承运人可以自己的运力信息；包括短期的优势运力、优势航线等具有竞争性的信息，可以寻找到更多的货源，对货源进行动态的查询。而货主不但可以在上面自己的货物发运信息，而且可以选择最快捷、最经济的承运人，对运价进行动态的查询。另外物流商、物流企业的业务员都可以通过网络平台自己的信息、发展自己的业务，使全社会的物流资源得到充分的利用。尽管很多物流企业通过这些物流交易市场来寻找他们的潜在客户，也有不少需要三方物流服务的企业也在通过这个物流交易平台寻求企业的物流供应链解决方案，但就其交易规范、交易规模、交易频度远没达到像“Freighttraders”等欧美网络物流交易商那样的市场成熟度。
电商的运作模式篇4
关键词：校企合作跨境电子商务工作室
一、成立背景
1.“乐购工作室”简介
“乐购工作室”由我校外国语学院学生自主创立，由企业和校内老师共同指导，学生自筹资金，负责运营管理并对外营业，是一家以校企合作为基础的线下跨境电子商务工作室。
2.运营思路
工作室成立的初衷是为理论知识的实际运用提供平台，选取学习成绩中等及偏上同学，在不耽误学习的前提下参与工作室活动。
企业和学校的支持是工作室成功的关键。企业主要负责技术支持，比如跨境电子商务平台建设，协助选拔成员和培训。学校提供场地，大学生创业孵化基地申请并不困难，管理费用也很低，而且便于管理。指导老师选取外国语学院商务英语教研室专业教师担当，负责和企业沟通，协助学生运营工作室。由学生组成的项目小组根据目标市场需求制订营销方案，为客户提供咨询、报价、优惠促销活动及下单、支付、售后等服务。
采用学生自行出资、自负盈亏的方式，学校和企业风险最低，也比较能够调动学生积极性。但缺点是启动资金较少，学生筹集到的资金只能购买基本的办公设备，需要企业提供电商平台和后付货款等支持。通过运营工作室，学生可以在实践中学习，提升各种综合职业能力，为自己今后的就业积累宝贵经验。
二、培养目标
我校商务英语专业旨在培养具有扎实的英语语言基础，了解必要的经济、管理和法学基本知识和理论，能从事国际经贸、跨境电子商务、翻译等方面工作的英语应用型专门人才。这个人才培养目标的重点是商务知识和语言能力，即具有一定的国际视野，能够熟练运用英语与海外供应商进行交流沟通，同时具备跨境电子商务平台的实际操作能力和一定的市场营销能力。按照这个思路，商务英语专业跨境电子商务人才应具备的职业能力主要有四种：商务英语实践能力、商务沟通能力、电商平台业务操作能力和产品营销能力（见表1）。
三、团队组建
1.前期准备
为了配合以上人才培养目标，此次校内工作室选取的是外国语学院大二、大三年级商务英语专业学生，通过自愿报名结合指导教师推荐的方式确定海选名额，然后邀请企业专家来学校选拔最终团队成员。
2.团队组建
组织结构是表明组织各部分排练顺序、空间位置、聚散状态、联系方式及各要素之间相互关系的一种方式，是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。在充分考虑跨境电子商务运营的特点及学生团队的实际情况之后，我校跨境电子商务工作室确立了横向纵向管理并存的矩阵组织结构。其优点是非常灵活，各职能部门任务清楚，目的明确。导师的加入增强了各部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象（如表2所示）。
3.团队分工
目前在全国设有商务英语专业、电子商务专业和其他相关专业的高校大多都成立了跨境电子商务工作室，同时在全国各地人口较为密集的社区开设的跨境电子商务产品展示中心处处可见，竞争可想而知。要想在竞争中占有一席之地就必须有很强的团队协作能力，严格把控每个环节，将工作室小而精的特点发挥出来。
（1）运营各部门间的关系
项目整体运营由组长统筹、决策，导师负责提供运营建议，协助组长解决实际问题，组长和导师都能直接与平台维护、客户服务、营销推广、仓储物流四个部门进行有效的沟通联系。四个部门执行既定规划，并随时向组长汇报实战过程中遇到的问题。
（2）运营团队职责与分工
组长作为工作室运营决策制定者，负责制订“乐购”总体计划，管理团队。平台维护部门负责电商平台的日常维护，如产品上架和价格更新等。客户服务部门负责售前咨询、订单处理、售后退换货处理和维持客户关系。营销推广部门负责市场调查，关注竞争对手价格，设计促销活动和打印宣传资料。仓储物流部门负责产品库存控制、发货、接收退换货等。
四、管理评价
1.总体运营计划的制订
为了确保项目的顺利推进，校内导师亲力亲为辅助组长完成团队成员挑选、团队组建、任务分工，拟订项目总体运营计划。
2.各部门负责人的选择与培养
工作室成员通过竞聘方式担任各部门负责人，这种竞聘机制可以选择综合能力强、学习积极性高的学生，他们的职责是提高整个部门的工作效率及保证工作完成的质量。
团队组建好之后，企业负责定期对每个部门的负责人及成员进行培训。培训内容既包括管理能力，又包括沟通、协调、营销等能力。
3.沟通方式
沟通质量决定团队执行力，而高效执行力是提高工作室竞争力的必要手段。QQ、微信等现代化交流工具保证了信息及时送达和队内良好的沟通氛围，云储存、云计算等先进技术的引进则在降低工作成本的同时提高了工作效率。
4.任务分配
为保证工作室良好运营，每位团队成员都要明确自身的职责。通过“责任书”的撰写，各成员对什么时候做什么事，如何做好自己的事有了比较清晰的概念，也建立了团队合作的意识。
5.评价机制
我校的工作室考核评价既考查运营业绩，又考查学生加入工作室之后的学习态度和学习积极性。此外，引入学分互换机制，即学生在工作室所获得的成绩可以抵消本专业相关课程的学分，甚至免考免修相关课程。实践证明，这种弹性考评机制可以减轻学生学习负担，激发学生积极性。
五、结语
基于校企合作的跨境电子商务工作室门槛较低、投入较少，非常适合以培养应用型人才为目标的各类学校。学生通过工作室这个平台，锻炼了实际操作能力和分析解决问题的能力，培养了团队合作意识。有了这些经历，他们今后就业和创业将有可能取得更大成功。
参考文献：
电商的运作模式篇5
关键词：建材家装电子商务运营模式选择分析
一、引言
随着互联网的迅速发展，企业电子商务运营模式应运而生，并在理论和实践的相互作用下不断发展成熟，逐步形成处于网络环境、传统环境之间的新型营销模式，并在一些行业运用中取得了阶段性的成效。建材家装行业由于其产品特点、客户消费特点、电商营销难点等因素，建材家装企业电子商务运营起步较晚，在运用规模和普及程度上都十分有限，如何选择适应自身发展的电子商务运营模式成为建材家装企业新的焦点和难点。从建材家装行业看，部分企业在选择电子商务运营模式方面做了积极探索和尝试，产生了宝贵的经验或教训，但总体看，建材家装企业在选择电子商务运营模式方面并不成熟，尤其是与自身企业匹配方面欠妥当，从而导致电子商务运营对整个建材家装行业的营销起到的作用是非常有限的，直接产生的经济效益也是不明显的。本课题主要研究分析建材家装企业电子商务运营模式，希望能够为建材家装企业的电子商务运营提供一定的帮助，为电子商务运营模式的选择提供参考意见。
二、建材家装企业现行电子商务模式分析
随着网络技术的快速发展，建材家装企业在设计、材料生产、加工、安装、技术支持、咨询服务等环节引进了电子商务运营模式，并且占据的比重越来越大，整个行业的电子商务市场呈现了蓬勃发展的态势。目前建材家装企业的电子商务运营模式主要有企业自建直销模式、第三方电子商务服务平台、移动电子商务运营模式。
（一）企业自建直销模式
目前，大部分知名的建材家装企业都建立了自己的网站，用于宣传企业、展示品牌、销售产品等，具有直接掌握终端消费者资源、提高顾客认知度、培养消费习惯、积累运营经验的作用。这类企业比如tata木门、曲美家具、贝尔地板等。部分企业特意专门设立了的电子商务运营部门，但是，目前整个建材家装的运营状况是不均衡的，很多现有的网站存在着比较严重的问题，如网络查询功能简单，用户不易找到自己需要的信息，咨询也常常得不到响应等，导致不仅得不到电子商务运营的预期效果，而且还增加了运营成本，加大了获取用户的难度。从建材家装企业电子商务运营的的总体情况来看，大部分企业只处于“商务电子化”的初级阶段，只是为了建站而做电子商务，而不是为了销售盈利和获取客户来对电子商务进行深度运营，可以说是建设的多、经营的少，投入的多、回报的少。部分企业的自建直销网站只停留在静态网站建设的水平上，只起到宣传公司和展示产品的作用，交互性、操作性、功能性不强，没有开展产品直营、活动促销、客户调查、产品反馈、关系管理等，没有直接增强企业的竞争力和增加企业的业务量、利润额。
（二）第三方电子商务服务平台
泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务，服务内容可以包括但不限于“供求信息与搜索、交易的确立、支付、物流”。建材家装企业利用第三方电子商务服务平台具有降低运营成本、避免重复投资、减少资源浪费、强化资源整合的作用，以致利用第三方电子商务服务平台成为主流模式。按照其业务范围、服务地域范围及一些标准，可以划分为不同的类型。建材家装企业的电子商务网站按地域分为全国性和地方性的电子商务平台，如中国建材家居网、中国家装网、中国建筑装饰网，齐家石家庄家居网、石家庄建材网、广东建材网等；按行业分为专业性和综合性的电子商务平台，如中国厨具网、土巴兔装修网、木业网、爱有窝装修网，京东网、亚马逊网等；按照运营商来划分包括行业主管或官方部门建设的综合性营销平台和网络服务公司及其他投资人创建的网站，比如方维家装、土拔鼠、六装网、好工长网等。借助第三方电子商务服务平台的优势是消费者体量大，聚集效应明显，较易引导消费习惯，获取消费客户，劣势是产品同质化竞争激烈。
（三）移动电子商务运营模式
移动电子商务是基于互联网络技术下的新型模式，近年来发展迅速，它利用无线通信技术和移动互联网进行数据交互，通过移动设备媒介与企业电子商务服务平台连接及互动。
1.具有灵活性。移动电子商务有效突破了传统媒介的时、空制约，推动电子商务交易更加便捷，消费端（需求侧）从单一、固定的选择电脑平台操作转向具有多选择、能移动的移动电子商务转变，提高了交易效率。
2.具有方便实用性。移动电子商务可以应用对移动互联网的先进技术，如条形码技术、移动支付技术、模拟体验技术等。如条形码技术的使用，用户只需用移动端对条形码进行扫描，就可以通过检索到相关信息，具有较高的实用性和可操作性。
3.使用群体广泛性。移动电子商务潜在消费群体巨大，我国的移动终端用户增速较快，并已超过电脑上网的数量，所以潜在消费群体更有待进一步挖掘。
4.技术优势性。移动电子商务通过移动网络终端进行数据传输，而移动网络终端的技术的优劣更关系着电子商务交互的速度和质量，与传统的交易平台相比，移动电子商务终端技术进步较快，更新速度频繁且费用较低，所以为移动电子商务的发展奠定了硬件基础。
三、电子商务模式选择分析
很多因素在影响建材家装企业对电子商务模式类型的选择。本文将电子商务模式选择的影响因素归纳为支持因素、竞争因素、需求因素。
（一）支持因素
支持因素指企业本身是否具备开展电子商务的条件，如企业的经营类型、信息化程度、供应链的构建能力等。
1.从企业的类型分析，经营范围划分可以分为商业企业、制造业企业和服务咨询类企业，任何类型的企业都可以进行电子商务运营，创造价值，但不同类型的企业在运营中存在不均衡问题，如建材生产类、经营类企业客户相对稳定，可直接进入网上销售，但需具备一定配送条件，信息咨询服务类企业的客户不稳定，但可以方便的运用电子商务转移产品，提供服务。
2.从企业的信息化程度分析，信息化程度是电子商务运营的基础，决定着电子商务运营的质量，企业的信息化程度稿，就可以在较高的基础上开展电子商务，反之，如果企业的信息化程度低，就必须进行信息化建设，为电子商务运营创造必备的基础条件。
3.从供应链的构建能力分析，供应链通过对商流，信息流，物流，资金流的控制，对供应商、制造商、运货商、分销商、零售商和最终用户等各相关联的组织组成的链条关系。如果具备较好的供应链构建、维护和管理能力，就能通过电子商务运营，使供应链各方联系更快、更精确、更便捷，并能实现信息资源共享，获取客户需求和管理决策支持。
（二）竞争因素
波特五力模型是迈克尔・波特（michaelporter）于20世纪80年代初提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。而建材家装企业进行电子商务运营，创造价值，促进企业发展时就会面临竞争，从选择电子商务模式角度出发，主要的竞争因素包括：同行业竞争、潜在竞争、替代者的竞争。
1.同行业竞争。主要是企业所面对的最强大的一种竞争力量，在建材家装行业而言，每个运用电子商务的企业一般都会面临不同类型、不同规模、不同发展阶段的企业竞争，在竞争的作用下，强者恒强，弱者更弱。因此，选择电子商务交易模式极为重要，不同的模式对应着不同的同业竞争对手。
2.潜在竞争。潜在竞争对手是指暂时对企业不构成威胁但具有潜在威胁的竞争对手，在电子商务发展环境中，出现了众多能够克服行业壁垒的企业、具有协同效应的企业、整合客户或供应商的企业，所以对潜在进入者竞争进行分析对电子商务模式的选择非常重要。
3.电子商务运用的普及和发展，对电子商务运营的企业越来越多，同行业甚至是跨行业替代者的竞争也越来越激烈。产品细分的电子商务企业和综合类电子商务企业之间的界限逐步模糊，产品交叉越来越明显，这对企业选择电子商务模式有一定的影响。
（三）需求因素分析
所谓需求因素是指企业所面对的市场与客户是否有对电子商务的需求，其主要决定因素为企业目标消费者的特征。
1.企业目标消费者的特征。目标消费者是企业产品、服务的直接使用者，消费者的需求也直接决定着购买目的、意愿和决策。所以，目标消费者的情况对建材家装企业是否对电子商务进行运营，以及面对消费者的需求选择何种电子商务模式有着决定性的作用。如果建材家装企业的目标消费者有较强的意愿通过电子商务满足购买产品或服务的需求，就对企业进行电子商务运营是有利的；相反，则不利于企业开展电子商务工作。在具体的操作实践中，不仅要了解目标消费者运用电子商务的意愿强度，而且要更细化的研究目标消费者选用何种电子商务模式的喜好程度。
2.企业对电子商务的认知程度。企业对电子商务的认知程度主要是指企业的管理者对电子商务运营模式的认知、理解、期望、重视程度，以及对开展电子商务工作的意愿，这对企业利不利用电子商务和选择何种电子商务模式有直接的关系。企业的管理者对电子商务的重视程度高、理解较为深刻、实施意愿强烈，那么就对企业电子商务的运营和发展就有良好的促进作用。
3.企业与目标消费者的交易标的。主要包括企业为消费者提供的产品和服务，这些产品和服务的特征和性质决定了消费者市否运用电子商务媒介进行消费，而且一些产品与服务的特性决定了电子商务运营的具体模式。企业与消费者对电子商务应用的共同需求是操作便捷、节约成本、提高效率，这些内容将直接影响电子商务运营模式选择。
参考文献：
[1]李莉.企业电子商务运营模式的构建与应用研究[J].商场现代化，2015（16）：76-77.
[2]黄永稳.我国中小企业利用跨境电子商务研究[D].东北财经大学，2014.
[3]张建国.B2C电子商务企业运营问题分析与改善[D].天津大学，2013.
[4]曾建萍.中小企业电子商务运营模式的问题与管理策略[J].商业时代，2014（29）：79-80.
电商的运作模式篇6
论文首先对移动电子商务的商业模式和价值链进行了文献回顾，分析了基于价值链的移动电子商务商业模式，并且总结出了价值链中三种不同的参与者主导的商业模式，然后对移动电子商务商业模式和传统电子商务商业模式进行了对比分析。
关键词：移动电子商务;商业模式;价值链
一、前言
移动电子商务（m-commerce）是指通过手机、掌上电脑等移动终端进行电子商务活动，它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术等完美的结合，让人们可以随时随地进行各类商贸活动，实现时间和空间无限制的线上线下交易活动等。与传统的电子商务比较，移动电子商务让人们在任何时间、任何地点获取整个网络的信息和服务都成为可能。这一应用形式的诞生彻底改变了传统的商务模式和人们的生活方式。
据工信部统计，截至2015年10月，我国移动互联网用户总数达9.5亿户，我国移动互联网发展进入全民时代。根据中国电子商务研究中心监测数据显示，2014年，中国移动电子商务市场交易额为8956.85亿元，年增长率达到234.3%。智能终端上网成为互联网全新的发展动力，推动了互联网经济新的增长，为传统互联网类业务提供了新的商业模式和发展空间。
二、移动电子商务商业模式
近年来，由于科技的发展，移动网络与通信技术发展迅猛，同时移动终端设备越来越智能化，移动电子商务商业模式也应运而生。这种崭新的商业模式吸引了大批学者的研究。JukkaKallio在分析了美国、日本等国以移动运营商主导的移动电子商务商业模式后，认为移动电子商务商业模式的影响因素包括内部和外部因素。他认为内部因素可以很快地被模仿和复制，而外部因素对移动电子商务的成功有显著影响。Zott和amit通过实证研究表明公司市场发展的两个重要因素包括产品市场战略和商业模式，并且这两个因素对于公司的市场盈利、市场价值、市场绩效有显著影响，二者是相互补充相互依存的。SangmyungLee以共同制造的潜力和交易的特征两个维度，提出了绩效分析的模型，并且认为二者对企业绩效均有正向影响。wirtz提出了4C商务模型：以内容、商业、情景和联系分别为导向的商业模式，并且将商业模式进行重构，认为大部分互联网企业是以多种商业模式来应对市场竞争。aphroditetsalgatidou认为移动终端、无线网络、应用场景、核心竞争优势等因素都会对移动电子商务的商业模式有所影响，并且提出了内容提供商、移动门户、wap网关提供商、服务提供商的移动电子商务的商业模式。LeifB对移动商业模式选择与顾客服务价值之间的关系进行研究，并得出商业模式的选择与绩效之间存在密切关系的结论。andersHenten将欧洲、日韩等国移动电子商务商业模式进行了比较分析，指出移动电子商务商业模式的成功不是依靠价值链环节某一方，而是靠移动运营商、网络运营商和内容提供商等紧密合作，并且他认为网络运营商在移动电子商务中起到核心作用。ianm.指出新的移动电子商务商业模式的出现是由于新的移动通信工具出现而产生的。Campanovoandpigneur通过分析移动电子商务产业的特点，将移动电子商务成员分成三类：技术、服务、通讯。Faber基于移动iCt服务对企业商业模式进行了设计，主要从四个方面进行设计：服务设计、组织设计、技术设计、财务设计。Bouwman将商业模式理论应用于移动电子商务，指出商业模式的绩效主要与四个因素有关：顾客价值、价值网结构、技术、财务。ChoonSeongLeem提出基于目标顾客将移动电子商务分为B2C和B2B/B2e两种类型，并运用到移动电子商务产业中。
王燕，高玉飞分别从价值链和商业模式两个方面探讨了移动电子商务的五种商业模式：通讯模式、信息服务模式、广告模式、销售模式、移动工作者支持服务模式。叶郁，吴清烈将基于价值链将移动电子商务商业模式分为四种：内容提供商、移动接入商、wap网关提供商、服务提供商。刘迷，杨毅认为移动电子商务商业模式是由移动电子商务价值链中某几个参与方合作的盈利模式，从移动电子商务价值链中参与方的角度将移动电子商务商业模式分为六种。李建平，刘莺以移动数据业务为背景，基于商业模式的理论对商业模式与客户对业务感知和期望价值之间的关系进行研究，提出商业模式的三个维度：收入模式维度，基础组织架构维度，产品创新和客户关系维度。
三、移动电子商务价值链
国内外学者根据自己对移动电子商务的研究，提出了很多种电子商务价值链模型。Ruke认为移动电子商务价值链伴随着移动技术的发展经过了3次重要的阶段。mornaS.Y.Lee从功能的角度将移动电子商务价值链分为三个层次：网络层、内容层和界面层。polyzos&al指出移动电子商务的价值链模型包括5个重要的参与者：内容和应用提供商、网络服务提供商（iSp）、交付平台和应用提供商、内容服务提供商、无线网络运营商。CarleenF.maitlang认为在2G环境下，移动运营商作为核心并没有向客户提供直接的服务，只是提供网络支持和运营。Kuo认为移动电子商务价值链成员主要包括移动运营商、服务提供商、内容提供商、软件及业务平台提供商、网络基础设备及系统提供商、终端设备厂商、移动终端销售商和最终用户等。phillipolla基于前人的基础上提出了更全面的价值链模型，包括价值倾向、客户价值标准、关键成功因素、关系管理、运作结构和管理等多方面。FranzBuellingen从功能和体制价值链两个角度分析了移动电子商务价值链的构成。StuartJ.Barnes认为移动电子商务价值链基本模型包括内容层、基础设施和网络服务层两个层面。
陈致豫通过对移动电子商务价值链上各参与方的关系建立、维护、发展构建了模型，并提出了移动运营商和内容提供商的关系满意模型。吴晓波从移动电子商务产业构成的角度，提出了移动电子商务层次模型。梁益琳提出未来移动电子商务价值链包括七个成员，分别是内容提供者、移动网络提供者、应用开发及其软件提供者、网络设备制造商、内容和应用的聚集者和分发者、终端设备制造商和咨询服务者。李娜提出把移动电子商务价值链分成5个环节，即内容提供商、门户和接入服务提供商、无线网络运营商、支持提供商和终端平台和应用程序提供商。梅军提出电子商务价值链是由电信运营商为核心，由网络设备制造商、电信运营商、内容提供商（Sp）、系统集成商、终端制造商、应用开发商、软件开发商、用户等多方面节点共同作用形成的。刘道斌提出了一种新型的移动商务价值链模型，即基于个人的移动商务价值链模型。
四、价值链不同参与方所主导的三种商业模式
（一）以移动运营商主导的商业模式。移动运营商指提供数据服务的移动通信运营商，我国主要有移动、联通和电信三家，及近年来新发牌照的虚拟运营商。移动运营商主导的商业模式，主要是建立移动通信运营商与商业客户或者用户之间直接的联系，在商业客户端布放支持非接触交易的poS机，在移动用户终端中采用特制的Sim卡。
（二）以服务提供商主导的商业模式。当移动电子商务价
值链发展到后期，移动电子商务的发展以及用户需求的多样化将使得价值链的最增值环节向移动服务提供商转移，技术推动以及需求拉动都使得服务提供商与移动运营商的力量对比发生显著变化，当移动商务应用服务成为整个移动商务产业的主要收入来源时，服务提供商将掌握用户资源，并因此可能替代移动运营商主导整个移动商务价值。
电商的运作模式篇7
《电子商务概论》课程的理论体系包括三部分：基础知识模块、技术支持模块和网络应用模块。基础知识模块是课程的先导模块，技术支持模块是课程的支撑模块，网络应用模块是课程的核心模块，各模块内容层层递进、相互支撑，构建“电子+商务”的课程理论体系，实现以商务知识为基础，网络技术为手段，实现电子商务运行新模式的教学目标。
1.1基础知识模块。基础知识模块是对电子商务的产生和发展进行简要的概括，包括电子商务的起源和发展历程、现状和趋势、电子商务发展的基本环境、电子商务的概念和优势、电子商务对社会经济生活的影响和作用等基础性理论。该模块是《电子商务概论》课程的先导模块，其主要目的是让学生对电子商务形成总体认识，进而为后续课程的理论教学奠定基础。
1.2技术支持模块。技术支持模块系统介绍了电子商务应用过程中涉及的相关技术，包括网络技术模块、网站开发建设模块、安全技术模块、网络支付技术模块和物流技术模块。网络技术模块主要介绍电子商务的运行基础，包括计算机网络技术和虚拟专网技术的应用；网站开发建设模块介绍网站建设技术，以及数据库技术的应用；安全技术模块主要介绍网络安全技术、加密技术、认证技术等以保证电子商务安全的需求；网络支付技术模块主要介绍各种电子支付方式、网络银行和第三方支付平台等；物流技术模块主要介绍物流技术及其应用，以及供应链管理的相关内容。技术支持模块是《电子商务概论》课程的支撑模块，因为电子商务的运作离不开网络技术的支持，其前提是商务的信息化，是利用各种现代化信息技术进行商务活动。
1.3网络应用模块。网络应用模块是《电子商务概论》课程的核心模块。主要对电子商务交易模式和网络营销进行介绍，包括电子交易模块和网络营销模块。电子交易模块主要对B2B、B2C和C2C的电子商务运作模式进行介绍，使学生掌握商务运作和商务管理各个阶段的各项活动，进而形成对电子商务应用的完整认识；网络营销模块主要介绍网络营销系统、网络营销常用的工具和方法、网络营销策略、网络市场调查、网络广告等知识，学生通过学习网络营销的基本理论知识，进而培养网络营销的理念，实现运用有效的网络营销手段实现营销的各项职能。
2、课程的实践体系
电子商务专业培养的是复合型电子商务人才，不仅要掌握扎实的经济、管理基础理论，同时还要具有分析解决实际问题和电子商务实际操作的能力。因此《电子商务概论》课程的实践教学不同于传统的计算机或网络教学的直接实践，它强调的是用实践的形式理解知识、巩固知识、进而达到综合运用知识的能力。学生通过感性认识接触实际问题，以知识的反复将理论教学内容转化为可以操作的活动或过程，进而形成一个“经验型、创新型”实践知识体系。本实践体系包括三个模块：基础认知性实践模块、操作技能性实践模块、应用创新性实践模块。
2.1基础认知性实践模块。基础认知性实践模块是以网络为平台，通过学生浏览并参与网上电子商务实践活动，更直观、更感性地掌握网络基本功能和电子商务交易模式的操作流程，培养学生对电子商务的学习兴趣。网络基本功能实践包括网络商务信息的检索与利用、使用客户端软件收发电子邮件、利用Ftp上传下载文件和网络论坛的管理等等。电子商务交易模式实践主要包括电子支付、B2B贸易流程、B2C贸易流程、C2C交易流程等操作。基础认知性实践模块主要侧重于学生体验性的过程，在于通过对知识点的实践现象加以确认，达到从现象上理解知识，让学生们能够直观和感性地认识“是什么”和“不是什么”。
2.2操作技能性实践模块。操作技能性实践模块是指在对电子商务基础知识了解后，学生通过进行实际操作技能性锻炼，进而加深对专业知识的理解，更好地了解和掌握电子商务系统中的开发工具，进而实现电子商务运作模型。具体包括：域名申请、网络广告的制作、数字证书的下载安装及使用、利用网络营销方式进行网络推广等。因此操作技能性实践模块主要侧重于学生技能培训的过程。
2.3应用创新性实践模块。应用创新性实践模块是指学生在掌握了电子商务运作模式、操作流程的基础之上，实现对电子商务网站的建设、管理和推广。它不局限于现有知识，而是将相关专业知识有意识地运用于网站系统设计和现实的商务活动中，透过新事件，提出新问题，进而发现新模式。如：电子商务网站建设规划、分析网站功能、网站后台的管理、网络营销推广等操作。
电商的运作模式篇8
关键词:电子商务环境；茶叶；物流运输策略；预防措施
引言
在互联网技术应用日益成熟的今天，电商模式已经发展成为任何产业营销过程中不可缺失的内容。随着当前人们对健康养身重视程度日益提升，如今饮茶已经发展成为多数人的共同选择，而消费者主体中，中青年消费者已经逐渐发展成为消费主体，该消费群体的主要消费习惯就是电商模式。因此对于茶叶企业来说，想要获取相应经营份额和市场，就必须充分注重将电商经营模式融入到自身经营发展过程中。对于电商经营来说，其交易和付款环节可以在网上实施，但是产品配给则需要通过线下物流运输来实现。因此优化茶叶物流运输策略直接关系到茶叶电商模式的运行和发展。
1当前电子商务环境下茶叶企业贸易状况分析
电子商务是信息技术应用下的产品营销模式变革，其成熟应用，既体现了互联网技术的成熟发展，同时也使得整个消费活动更加便捷，方便，而消费者选购产品内容也更加丰富多样，同时产品营销成本也进一步降低，因此电商模式市场经济运行的创新和突破。在互联网技术和计算机技术应用日益成熟的今天，电商模式在产品营销中的比重日益增加。而对于企业产品交易活动来说，通过使用互联网媒介，从而将产品的内涵和特征直接展现给消费者，消费者则通过互相对比，以及对产品图片文字内容的具体展示，从而实现产品销售。通过使用电商模式，对于消费者来说，其购买过程更加简单，而产品的价格也更加低廉，当然整个产品购买过程中，也不需要考虑时间、地点场合因素等等。当然使用电商选购的茶叶产品也更加丰富。而对于企业来说，其使用电商模式，则有效降低了分销渠道压力，同时也大大降低了销售运营成本，而企业直接面对市场、面对客户的消费模式，更使得企业便于直接了解市场需求和客户感受。随着互联网应用进一步成熟，如今互联网营销已经成为主要的消费模式和生活内容，任何企业、消费者都不能予以忽略的重要元素。我国是茶叶大国，从唐朝开始饮茶就已经发展成为社会大众重要的消费习惯之一。一直以来，我国茶叶营销模式都基本使用的是生产商加营销商“门店式”经营模式，而我国茶叶企业的经营规模都不大，属于中小型传统企业。但是随着互联网电商模式应用日益成熟，茶叶企业的传统经营模式已经无法满足市场需求，因此探索适合茶叶企业经营的电商模式极为必要。对于茶叶企业贸易经营来说，需要借助互联网这一媒介，助力茶叶企业运营。目前茶叶企业电商贸易经营过程中，主要依赖的销售渠道是天猫、淘宝和京东等电商途径，各茶叶企业通过缴纳一定费用，从而向消费者展现自身产品。而消费者则通过查看各个茶叶的具体产品展示，从而选购茶叶。从茶叶选购、到费用支付都是通过互联网来实现，而茶叶产品的具体配给则主要依赖线下物流运输来实现。而当前电商模式中，很多消费者选购产品时，都会借鉴其他消费者的评价，因此良好的客户服务直接关系到茶叶企业的影响力和市场形象，所以对茶叶企业来看，必须针对自身运营过程中常见的问题进行全面分析，并制定合理的解决对策和思路。
2电商模式下茶叶物流运输过程中存在的问题和不足
在整个电商模式运行过程中，互联网解决了产品营销和货币支付的问题，但是实现整个交易活动的关键在于茶叶产品的运输。当消费者根据电商产品展示，选择并下单后，就需要物流公司上门揽件，并且通过分货，根据客户的目的地，从而选择各种合适的运输方式进行货物配送。因此，物流运输是实现电商运行的关键。可以说，物流运输虽然是后端，但却是实现整个产品营销过程顺利实施的前提。而在产品物流运输过程中，高效、快速、低成本是其主要考虑因素。对于茶叶物流运输来说，其有着自身特殊性。作为特殊性商品，茶叶物流运输往往会集中在茶叶产地。尽管现阶段人们对饮茶需求不断增加，但是茶叶生产效率实现了极大革新。如今茶叶产品市场已经从以往的买方市场转化为供方市场，消费者对整个茶叶市场有着重要影响。加上互联网电商模式中，客户可以将自身感受评论在茶叶产品下方，而这一评论会对消费者选购产品产生直接影响。因此，如果茶叶产品在运输过程中，出现包装上的破损，甚至是产品的破损都会对消费者的消费体验产生重要认识。但是现阶段，无论是茶叶销售企业，还是物流运输企业，均缺乏对茶叶产品运输质量的有效把控，从而造成了不必要的茶叶产品破损，影响了整个电商活动的有效开展。此外，茶叶物流运输过程中，由于其对商家和物流运输等相关环节的权责界定不够清晰和明确，以至于存在各方认知上的差异。对于茶叶企业来说，其认为物流公司收取了寄件费用，因此需要承担快件的完整性，但是在物流公司看来，其只是承担了快递物流费用，而费用本身和货物是否容易破碎并没有太大关系。在其看来，快件如果出现破损现象，应该属于额外附带责任。最后，客观上看，整个快递物流层级又较多，而每一个过程中都很难实现有效监督，一旦出现快件破损，则很难对问题的根源进行追溯。当然茶叶企业对产品包装缺乏必要的重视意识，加上物流企业内部运输机制不完善，也是造成快件物流运输问题的重要原因之一。
3茶叶物流运输的价值作用认知
如今，随着电商模式运行进一步顺畅，加上其产品覆盖面更全，购物更加便捷，因此很多消费者在选购茶叶产品时，已经不在实体店中购买，而是通过互联网电商平台选购商品。所以，产品物流运输已经发展成为整个电商模式运营顺利实施的关键。对于茶叶产品交易来说，其本身就容易破损，所以物流运输的效果直接关系到产品运输。对于茶叶电商营销来说，只有顺利实现茶叶产品的完整配送，才算完成了产品营销。因此，可以说茶叶物流运输关系到茶叶企业电商模式的实施，关系到茶叶企业自身的品牌形象。物流是实现产品从卖家到买家的流动过程。在这一过程中，涉及到的程序又较为复杂。比如揽件、分件、存储、运输和配送等。而物流运输实质就是实现货物从产品到商品的过程。在电商时代，选购产品、展示产品、支付货款都可以通过互联网解决，但是只有货物配给需要有物流运输。随着电商运行不断成熟，人们对物流配送的速度和效率以及质量有着极高要求，其直接关系到商品交易。所以，当出现物流运输问题时，就会影响到消费者的购买体验和印象。因此，提升物流运输速度和品质也直接影响消费者的感受和影响。所以，完善开展物流运输活动直接影响茶叶企业对电商模式的融入。
4电子商务环境下的茶叶物流运输策略分析
随着电子商务模式运营日益成熟，加上消费者互联网购物习惯进一步形成，如今茶叶企业想要发展就必须充分注重对该模式实施过程中的各个环节进行仔细把控。客观的讲，以往茶叶企业普遍缺乏对物流运输价值和重要性的应有认识，因此整个电商推行效果并不理想。结合电商进一步发展这一势头，茶叶企业必须立足自身产品特点，完善物流运输品质，助力茶叶企业电商模式融入发展。
4.1提升物流运输工作的重要性认知，深化细节把控
无论是茶叶企业，还是物流运输企业都必须充分认识到茶叶物流运输对茶叶企业经营的作用和价值，尤其是随着电商经济发展进一步成熟，各电商模式中的各个环节都必须重视茶叶的物流运输，通过深层次把握具体细节，尤其是要树立客户导向意识，从而完善开展物流运输工作。事实上，无论是物流企业，还是茶叶企业，都需要认识到物流运输的效果直接关系到消费者的认可度，而双方权益都是互相关联的。当消费者收到相关产品后，产品、物流运输都会成为消费者评价的重要内容。
4.2茶叶企业要优化内部追责、外部协定机制，确保运输安全
尽管茶叶企业和物流企业都具有产品完整运输的职责，但是从本质上看茶叶企业仍然具有主要责任，因此茶叶企业要做好物流运输策略的制定工作。首先对与茶叶企业自身，必须完善内部责任追求机制，强化程序管控。通过对茶叶物流运输过程中出现破损的具体原因进行分析，可以发现其问题主要出现在以下环节：出库、接单和转运环节以及派送环节。因此茶叶企业要在出库过程中对出库人进行有效监督，提升其服务意识，当出现问题时，需要第一时间予以解决，而针对其他茶叶企业无法监控的环节，要与物流运输企业进行约定。当然，还要对参与到产品物流运输的员工进行全面有效培训，一旦发生问题，必须坚持查找问题根源。对于物流运输企业来说，不仅要构建高效、低损耗的运输机制，同时必须做好对自身工作人员的培训工作，着重降低运输风险。同时还要合理安排运输方式，针对易碎物品要提前做好准备，尽可能降低损失。
5结语
随着互联网电商模式发展日益成熟，完善解决电商环境下茶叶物流运输过程中存在的问题和不足极为必要。当前消费者饮茶需求进一步释放，茶叶市场正在面临重要的崛起机遇。而对于茶叶企业来说，想要有效把握此次转型契机，推动茶叶企业转型发展，就必须充分融入、结合互联网电商模式，通过着重完善物流运输策略，提升客户的认可度，从而帮助茶叶企业应用好电子商务模式。当然，完善物流运输，也是对消费者权益的有效保护。
参考文献
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电商的运作模式篇9
一个真正有效的商业模式，要求整个产业链中的内容提供商、广电运营商、移动运营商以及终端供应商相对独立，均能专注于自己所擅长的领域，又能相互联系，让产业链中各环节顺畅发展，开拓新的盈利模式，并且各方都能从中获益。但是，这一过程需要各方面经过长期的协调努力才能够达到。
目前，中国手机电视商业模式主要有两个，即诺基亚推出的以电信为核心的基于移动通信网的商业模式和上海文广推出的以广电为核心的基于广播通信网的商业模式。
一、诺基亚手机电视商业模式
诺基亚手机电视服务体系包括手机终端、服务商和网络三个部分，囊括了该产业中的各个利益集团。网络标准采用的是DVB-H技术，已获欧洲电信标准协会(europeantelecommunicationsStandardsinstitute)批准。
该模式采用的DVB-H技术，据称，具有省电、软切换、移动环境中的抗干扰能力以及灵活的组网能力等，并且基于DVB-H的ipDC解决方案为手机电视的应用提供了一个端到端的、开放的、标准的解决方案，创造了一个全球的、水平化的市场，使得服务、终端和网络基础设施的提供方均是一个多厂商的市场。在2005年前后，芬兰、英国、德国、法国、瑞士、美国等国家已开展基于DVB-H的手机电视业务测试，其中芬兰的手机电视业务已进入商业试运营阶段，据测试结果，DVB-H是到目前为止最为成熟的手机电视技术标准。
除了技术方面的优势外，诺基亚提出的基于DVB-H技术的手机电视解决方案还具有一定特色，该商业模式使整个产业链中的内容提供商、广电运营商、移动运营商以及终端供应商相对独立，专注于自己所擅长的领域，如内容提供商负责内容制作提供，广电运营商主管广播电信网的建设与支撑，移动运营商由于增值业务经验丰富可以负责定购、业务监测和计费等回传通道服务，终端供应商则开发适合该网络的终端设备等，这样各利益集团都可从中获益，并发挥自己的优势。从政策上看，也没违背广电局和信息产业部的相关规定，这种解决方案应能给人启迪。
据2005年诺基亚已与芬兰广电运营商Digita、移动运营商Sonera等合作在总部进行项目测试，同时据相关诺基亚负责人宣布，诺基亚将在2008年借北京奥运会的契机完成手机电视的商业应用步骤。
可见，诺基亚推出的手机电视商业模式除技术标准具备优势外，在解决方案上亦可供国内相关利益集团借鉴，从而构建出既适合中国国情，又能够促进手机产业发展的商业模式。
1.盈利方式
在诺基亚提出的手机电视商业模式中，各利益集团均能依靠自己的优势而获得不菲收入，但若真的与诺基亚协商完全采用这一模式的话，那么最大的得益者将是诺基亚自己。
这是因为诺基亚是这一模式的构造者，这一模式在技术上所采纳的标准和协议及结构一切都由他说了算，各利益集团除了交纳专利使用费外，还将向诺基亚买各种解决方案，给诺基亚提供一定的业务利润分成。此外，诺基亚的手机也将会是以最契合标准的终端身份及商业模式提供者的姿态占据优势地位。因而可以说，若完全采用诺基亚的商业模式，中国手机产业的发展起码在初期将会受控于诺基亚公司。这也是我国在2005年大力研究自己的手机电视技术标准的重要原因。
当然，除此之外，诺基亚手机电视商业模式提供了良好的盈利方式。
首先，在内容提供商方面，手机电视增加了观众接收广播娱乐节目和信息的新黄金时间，上下班时间和午饭时间等。加上，手机电视内容基本上没有广告骚扰，并正朝着交互式方向发展，用户将乐意为所观看节目付费，甚至是交互信息费。据2005年诺基亚市场调查结果和商业试运营结果表明，用户非常愿意为手机电视支付相应的费用。相信内容提供商应能获得不菲报酬。
其次，对终端厂商来说，诺基亚手机电视技术是完全公开的，按标准制造相应终端手机应不成问题。这种商业模式有利于终端进入，为产业发展提供基础。
最后也是2004～2005年以来我国手机电视业务发展的最大障碍--广电运营商和电信运营商的进入问题，由于DVB-H采用了广电网，自然网络应由广电一方负责，网络租用管理等可以为广电一方带来不少利润，但由于广电缺乏增值业务运营经验，行业规范可由广电和电信二方共同商定，并利用移动运营商成熟的计费和客服系统进行收费，借用彩信和短信等增值业务进行推广和扩展进入途径等。所创利润由广电和电信双方按贡献分成。
2.可操作性
诺基亚手机电视商业模式就理论上看，可行性非常强。无论是技术、具体业务内容准备，还是产业构造上均可实现，但在现实中，其实施存在一定问题。
首先，该商业模式是建立在诺基亚提供解决方案、技术支持和网络标准的基础上，而中国电信部门和广电部门均是垄断行业，不会甘心把产业利润以许可费或购买解决方案等方式拱手让给诺基亚公司，更不可能会愿意长期受制于一个国外公司。因而该解决方案不太可能全套长期实行于中国。
其次，该模式是以诺基亚公司为核心构建而成，内容、收费及网络提供均是围绕该系统进行，但采取何种方式激励内容供应商提供更多内容，收费标准如何建立等实际操作步骤，不熟这一行业的诺基亚是无法确立的，因而，模式中心无法支持整个模式的构造也是该模式存在的一个问题。
但是该模式提出的解决方案具备一定借鉴作用，提供了一种广电和电信运营商业务合作的思路，即广电部门管理网络，电信运营商负责收费和业务管理等。
同时，由广电和电信运营商共同主持大局，由广电负责内容方面的制作，电信负责Sp管理和终端定购推广等工作有利于产业链的迅速构成。
除上述产业各方面利益的平衡外，在技术上，DVB-H技术完全可以支持手机电视业务；内容上，也初步形成具备交互性、短而精的故事情节的格局。因而，诺基亚手机电视商业模式除不适应中国国情，得不到政策方面支持外，其它方面都具备可行性。
3.政策风险
从国内情况来看，中国并不希望诺基亚的手机电视商业模式在国内成为主流，主要根据有以下几点。
(1)中国正在积极开发自有标准，如DmB。在新标准未出之际，直接采用流媒体技术，显然不想采用DmB-H标准。
(2)诺基亚声势浩大的手机电视网络测试活动主要是在国外展开，提供支持的运营商也为欧美运营商，而国内就连中国移动、中国联通这样的巨头都未与之联合，诚然有政策不明，电信不敢轻易布局的因素在内，但同时国内运营商与文广等广电部门合作乐融融的情况看，不难明白，国内电信和广电巨头也不希望因采用诺基亚模式而让自己处于劣势。
(3)内容方面，诺基亚显然没有权力组织Sp或Cp生产和提供内容，更没有业务运营经验，想单独成气候也非常困难。
从上述情况看，产业内既得利益群体只可能借鉴而非完全采用诺基亚模式。因为中国政府出于产业和经济考虑不会对诺基亚给予政策支持，因而在政策方面诺基亚模式承受着较大风险。
二、上海文广手机电视商业模式
2005年9月28日，上海文广与中国移动共同宣布，正式开通手机电视“梦视界”，提供下载点播(VoD)和直播等形式的手机电视节目。这是全国惟一具备移动手机电视运营牌照的业务，它的开通意味着一个面向全国用户的手机电视平台的诞生，中国手机电视业务也由此从“测试级”升级到“运营级”。在支持终端上，2005年9月，支持该功能的机型已从开始测试时的9款增加到了目前的27款，主要由诺基亚、索尼爱立信、摩托罗拉、松下四个品牌提供。在收费模式上，虽没有突出进展，但上海移动“动感上海”下的一个内容平台收看手机电视节目，收费标准为10元/月，应会给“梦视界”带来一定启发。
在具体模式上，上海文广主导的手机电视商业模式核心是文广和移动运营商联盟，其次辅以终端准备。其中，上海文广负责内容方面，移动则提供平台、收费途径和业务运营模式，而上游的Sp/Cp和终端制造商均要服务这两个单位的管理，其模式类似于“双寡头”格局。
但这种模式是否能够长期存在还是一个问题，上海文广和移动运营商们在初期或许因为双方对市场均看好，只是由于各自或缺少经验或缺乏内容或政策支持而相互妥协产生的一种合作关系，同时在这种合作关系中又存在竞争，如上海文广已和富年等设备供应商展开合作，移动也积极借助终端和Sp/Cp大建内容平台。
1.盈利方式
2005年9月到年底，上海文广和移动推出的手机电视试商用业务节目内容上暂时免费。上海移动用户只需每月付20元的wap包月套餐，便可免费享用该业务。另外，在上海，移动用户可以通过上海移动“动感上海”下面的另一个内容平台收看手机电视节目。
如果上海文广现在建立的手机电视商业模式如果能一直持续下去，其费用由wap费和业务费两部分组成，考虑到用户承受能力，业务费采取包月的可能性大于按流量计费。
盈利点主要在于内容，即内容是否够吸引人，甚至可以创造出一种文化氛围，让人乐意出钱，另外对于广告亦可采取资讯信息的形式给出，即按商品分类列出所有动画广告，既能获取广告费又能满足用户的生活需要。
2.可操作性
上海文广模式以文广旗下的东方龙公司和中国移动为核心，联合了该业务所涉及的两大主管部门，在内容和运营经验上都占据优势，而大部分Sp/Cp和终端厂商与运营商合作都有一定经验，因而在组建产业链上不存在太多困难。自2004年手机电视业务投入商业运营以来，对业务发展阻碍最大的因素就是广电与电信运营商之间的博弈，而这一模式虽说是广电主持的，但电信也是主导者，两方化干弋为玉帛，为业务发展创造了可能。
内容方面，可以看到，广电职能就是管理广播电视节目，内容资源相当丰富，即使要针对手机电视业务性质进行改编也较容易；移动手里握有大批Cp和Sp资源，这一模式在内容方面是可以实现的。
终端方面，移动运营商具备终端定购组织能力。2005年9月，诺基亚也推出相关支持终端，因而终端方面也不存在问题。
所以该模式在中国应该是最为可行的商业模式。
3.政策风险
上海文广手机电视商业模式政策风险弱。上海文广属广电部门，且有政策扶持，特别是在手机电视业务上，更是得到中央部门的大力支持。而移动则有着运营优势，在以前的法规上对该业务有着规范。如果两部门在业务初期就坚持各行其是，最后将会对业务产业巨大影响，特别是该业务能否顺利开展方面。但在这一模式中，它兼顾了广电和电信的利益，两部分可联手共同开发和管理这一业务，因而，从这一角度看，在中国其政策风险很低。
三、中国手机电视市场发展阶段
2005年全球移动通信网络处于2.5G到3G的过渡阶段，移动数据业务正朝着多媒体方向发展。手机电视作为3G的主打业务之一，已受到足够重视。
而始于2004年的手机电视业务，现在处于市场准备阶段，还存在内容、终端、技术、标准和资费及用户等多方面的发展障碍。
首先，在内容上，虽然中国移动和中国联通都纷纷与各电视台和新闻机构合作，并积极促进内容的开发工作，但是就2005年底市场上存在的节目内容类型与数量来看，大多属于娱乐类短片，生活资讯服务较少，商务应用和互动性节目基本上没有开展。加上内容单调，数量较少，对于完全依靠媒体内容吸引用户赚取资金的手机电视业务来说，是一大障碍。
其次，在终端上，2005年上市的手机终端基本上都具备媒体播放功能。只是其价格偏高，屏幕偏小、支持媒体格式偏少、电池持续时间不长对手机电视的发展也存在阻碍。
再次，在网络技术上也存在缺陷。中国联通的CDma和中国移动的GpRS在理论上都可以支持手机电视，但实际上，CDma号称的384kbit/s也就能达到100kbit/s左右，而GpRS号称的144kbit/s仅是理论值,平滑、无间断地播放根本不能现实。至于DmB技术，地面DmB才起步，普及率不高，卫星DmB资费昂贵，加上手机电视实际赢利能力还模糊不清，因而还存在一定困难。
另外，技术标准存在争议。虽然DVB-H已赢得众多商家的喜爱，但毕竟它仍是诺基亚推出的一个标准，若中国直接选用该标准，那专利费将不菲，而中国手机电视发展也必将受制于此，所以需慎重考虑是用还是不用。而中国自己研发的标准又不成熟，何去何从还是一个问题。
最后，在资费和用户上，以移动通信现在的资费标准看，过于昂贵；而用户习惯尚未形成，这也是阻碍手机电视发展的障碍。
电商的运作模式篇10
互联网虚拟经济通过平台融合实现“落地”
从行业趋势看，电子商务与搜索的界限越来越模糊。
如：阿里巴巴收购雅虎中国，获得其搜索引擎为电子商务平台的基础设施，淘宝虽然是电子商务平台，但其收入大部分来自搜索引擎收入(通过平台内竞价排名实现)。百度在2008年年底上线C2C电子商务平台，用意在于，他们意识到电子商务平台在汇聚价值信息方面的优势。Google虽然没有电子商务网站，但其支付工具checkout与adwords捆绑，为其后向客户提供支付解决方案，在最近上线的androidmarket上，购买应用也必须使用该工具。
电子商务与信息搜索在信息的产生、组织、匹配上均存在一致性：电子商务平台和搜索引擎自身都不参与前向信息和后向信息的产生，但都产生交易和用户消费行为分析等增值信息；电子商务平台通过建立网站，垂直频道、排行榜等形式组织后向信息，搜索引擎通过“爬虫程序”结合竞价排名机制组织后向信息，但在前向信息的组织上，搜索文本框在两种模式下都得到广泛应用；搜索模式下的匹配是以竞价广告等形式显示前向用户关注的后向信息，电子商务模式下的匹配是以多种形式帮助电子商务网站的前向用户找到想要的信息，并提供支付乃至物流服务。因此，电子商务与搜索的界限出现模糊是由于背后是技术平台和信息平台的融合。
德瑞电信咨询认为，两者之所以能够无缝融合，在于商业模式背后的商业逻辑是高度一致的，即企业不提供满足需求的产品，仅提供买卖方需求的对接机会。通过将互联网虚拟经济落地，是新经济下优质商业模式的共同特征。搜索和电子商务的融合主要体现为：电子商务交易的起点往往是搜索行为的终点，因此搜索引擎成为电子商务网站的基础设施；搜索商业模式内嵌入电子商务网站，成为电子商务网站收入的主要来源。两者之所以能够无缝融合，在于商业模式背后的商业逻辑是高度一致的：企业不提供满足需求的产品，仅提供买卖方需求的对接机会。
电信运营商目前的搜索业务缺乏互联网商业思维
毫无疑问，在这种背景下，电信运营商应占据融合平台的制高点。电信运营商的平台愿景是网络接口开放，形成技术平台；信息资源聚合，形成信息平台。但电信运营商在信息平台方面存在战略缺位，虽然网络承载和传输大量信息、服务于大量用户但无法实现信息本身的增值。因此建立信息平台，一来将是电信运营商在平台竞争中的必由之路，二来电信运营商的搜索类业务的发展不可否认却又是低于运营商预期的。电信运营商的搜索类业务的两类支柱型业务——信息搜索和电子商务的商业模式理应是深度融合的，对企业(后向客户)而言都是营销手段，对客户(前向客户)而言都是信息来源，对运营商而言，都是买卖双方信息的搜集、提纯与匹配。
百度现已推出了语音搜索类产品。从某种角度来说，百度语音搜索是同质竞争，但由于百度后向信息来自其百度知道产品，因此很少出现查无情况，且后向信息的成本较低，同时，由于百度互联网企业的特性使其对信息的责任要弱于“号百”。在新模式的挑战下，互联网搜索巨头对传统语音搜索的威胁极大。电信运营商的搜索类业务的运营虽然复制了互联网的收费模式，却没有借鉴互联网的商业思维。埃里克·施密特认为，由于互联网的出现，在传统等级边界外的大众可以参与创新，生产新的内容、商品和服务，这是新经济给合作带来的最大变化。
信息运营不是信息自营，商业模式上需要有“开放的长尾”
电信运营商的搜索类业务要取得迅速发展，就要突破信息瓶颈，必须打破思维定势，开展基于平台的信息运营。在信息运营方面，不能忽略外强合作的轮子，信息运营不是信息自营，而是基于信息平台的运营，既有自营的“短头”，更应有“开放的长尾”，这是客户需求对电信运营商搜索类业务的要求。那么，如何做基于平台的信息运营？首先是运营中心的转移：由以信息为中心向以平台为中心转移，开放平台接口利用互联网、用户和合作伙伴的力量迅速聚集信源，专注平台运营，以我为中心向以商家和合作为中心转移。除此以外，工作重点也应发生转移：由以行业信息的搜集向平台的宣传、软硬件建设、规则的制定、合作伙伴的管理转移。
对于电信运营商级的信息平台发展，应经过探索期、发展期和成型期三个阶段，围绕着四个核心议题逐步完善：(1)打通前后向接口，确保平台信息畅通；(2)制定平台规则，维持平台运营秩序；(3)商业模式创新，促进前后向信息的循环增值；(4)整合多种媒介，为前向客户提供一站式服务，为后向客户提供全媒体营销解决方案。
其中平台规则制定的原则需紧紧围绕三个均衡展开：(1)用户体验与用户控制的均衡：平台规则的制定需遵循用户体验和用户控制均衡的原则，既要保证前后向用户的体验在较高水平，又要注重用户信息的获取、用户行为的分析和用户粘性的提高。(2)供需两旺与良性竞争的均衡：平台规则的制定需遵循供需两旺和良性竞争的原则，既要降低门槛来确保买卖双方进入的积极性，又要设立合适的游戏规则确保平台竞争的良性发展。(3)战略收益与经济收益的均衡：平台规则的制定需兼顾战略与经济收益，即要在平台促进“号百”收入增长(经济收益)与促进信息价值的良性增长(战略收益)之间保持均衡。惟有如此，才能实现平台设计的初衷。
在商业模式上，需要开放“长尾”，聚合后向信息，整合媒介，对接双向需求。与从前相比，这种商业模式并无本质变化，变的是思维方式，这可从后向与前向两端加以理解：后向聚合重“长尾”，合作和用户自助是主要手段。关键要有基于利益的合作模式，让合作者和用户愿意参与平台。