外科优质护理篇1
目的分析优质护理在普外科护理中的应用效果。方法收集我院普外科收治的120例患者的临床资料，随机分成两组，对照组提供基础护理，观察组给予基础护理+优质护理，观察两组患者的护理效果。结果观察组对健康知识的知晓率达98.3%，不良事件发生率3.3%，优于对照组（p＜0.05）；且观察组对护理的满意度达96.7%，高于对照组的85.0%（χ2=4.90，p=0.03）。结论为普外科患者提供优质护理服务，能够有效减少不良事件的发生，提高患者对护理服务的满意度。
【关键词】
优质护理；普外科；满意度
普外科疾病种类多、病情较为复杂，且发病急、病情发展快，护理工作难度大且繁重，如何有效地为普外科患者提供良好的护理干预，降低不良事件发生率，提高患者满意度，成为普外科护理工作所面临的重点与难题[1]。我院在普外科开展优质护理后，获得了较好的护理效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院普外科2014年11月~2015年11月收治的120例手术患者，其中男性75例，女性45例，平均年龄（43.4±5.1）岁。全部患者均符合普外科手术的标准，并经患者及其家属同意自愿参与手术治疗。将患者分成观察组与对照组，对照组男性39例，女性21例，平均年龄（44.7±5.9）岁,实验组男性36例，女性24例，平均年龄（43.1±6.1）岁。两组患者年龄、性别、疾病类型等资料比较，差异无统计学意义（p＞0.05）。
1.2方法
对照组给予基础护理，观察组接受基础护理+优质护理，具体措施如下：（1）制定科学完善的优质护理计划：患者入院后，普外科组织主治医师、护士长以及护理人员组成优质护理小组，根据患者的具体病情，为患者设计出比较科学完善的优质护理方案[2]。（2）心理护理：患者住院期间，护理人员要做好心理护理干预，积极与患者进行交流[3]。（3）饮食护理：患者住院期间，护理人员制定科学合理的饮食计划，对患者进食之后所发生的反应进行细致的观察，同时要做好记录工作。（4）作好健康教育宣传工作：术前，护士要做好健康教育宣传工作，将普外科手术的有关知识及具体流程详细告知患者[4]。（5）术后护理：术后，医护人员要为患者讲解术后相关注意事项，指导康复训练和正确排便等[5]。（6）出院护理：出院时，护理人员要告知患者进行定期复查，不间断地进行身体锻炼，养成良好的生活习惯。
1.3观察指标
观察两组患者在治疗期间发生不良事件的情况，对健康教育相关知识的了解情况以及利用满意度调查量表对护理的满意度[6]。
1.4统计学方法
采用SpSS19.0统计学软件完成对全部数据的处理，分别进行χ2检验和t检验，p＜0.05，差异有统计学意义。
2结果
观察组59例（98.3%）对健康知识知晓，发生不良事件2例（3.3%），对照组53例（88.3%）对健康知识知晓，发生不良事件8例（13.3%），p＜0.05，差异有统计学意义。观察组非常满意24例，满意34例，不满意2例，对照组非常满意21例，满意30例，不满意9例，观察组满意度96.7%，高于对照组的85.0%（χ2=4.90，p=0.03）。
3结论
优质护理是以患者为中心，从多个方面为患者提供全面、高质量的护理服务。将优质护理合理的应用在普外科护理中，能够有效地提升护理效果，促进患者身体的康复。在优质护理服务中，不但要保证开展的全部护理工作都要以患者为中心，充分为患者着想，而且也要做好患者的饮食服务、心理护理、术后康复锻炼指导以及出院护理等，加强与患者的沟通，减轻患者的焦虑与恐惧等不良情绪，使患者能够积极地配合护理人员的护理工作[7]。本次研究结果显示，观察组对健康知识的知晓率和不良事件发生率，均优于对照组，p＜0.05，差异有统计学意义；且观察组对护理的满意度高于对照组，p＜0.05，差异有统计学意义。王琰研究发现[8]，为普外科患者提供优质护理，患者的总满意度高达92.5%，并发症发生率为5%，优于常规护理。陈竞研究发现[9]，在普外科开展优质护理服务，患者的护理满意度高达98%，健康教育认知率为98%，不良事件发生率为2%，提高了护理质量。
总之，在普外科护理中合理应用优质护理，可有效降低不良事件的发生率，帮助患者掌握更多的健康知识，有效提高护理效果与护理满意度。
作者：陶莹莹单位：河南省商丘市第三人民医院普外科
参考文献
[1]汤晓丽.优质护理对普外手术患者满意度及焦虑评分的影响[J].临床合理用药，2015，8（4）：110.
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[5]吴自珍.开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].中国社区医师，2016，32（9）：149-150.
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[7]张玉英.优质护理服务在普外科病区中的实施及体会[J].中国农村卫生，2015，16（70）：56-57.
外科优质护理篇2
【关键词】普外科；优质护理；满意度
优质护理指在护理工作中始终以患者为中心在加强基础护理的同时，落实护理责任制度，深化护理内含，使得护理质量得到整体提高[1]。优质护理要求护理人员在护理过程中从患者实际情况出发，解决患者的实际需要，使得护理更加贴内实际、贴近临床需要。普外科是一个病种非常繁多的科室，危重患者多，且病情复杂多变，患者往往承受病情和心理上的双重打击。在护理工作中，我科实施优质护理胡，取得良好效果。现作如下报告。
1资料与方法
1.1一般资料2009年3月-2012年1月间，我科收治150例患者，随机分为实验组和对照组，每组各为75例。实验组中：男性39例，女性36例；年龄31-71岁，平均（52.8±12.7）岁；肝胆系统疾病46例，阑尾炎21例，胃肠道疾病8例。对照组中：男性37例，女性38例；年龄30-75岁，平均（54.3±10.4）岁；肝胆系统疾病44例，阑尾炎21例，胃肠道疾病10例。两组病例在性别、年龄、病种方面的差异无统计学意义（p0.05）。
1.2护理方法对照组病例仅实施外科常规护理内容。实验组病例在接受外科常规护理的基础上，对患者进行综合护理：⑴护理人员为患者提供的病房环境要保持温馨舒适，保证充足的光线及适宜的温湿度；同时，护理人员要统一着装，态度大方，和蔼可亲；多与患者沟通交流，为患者提供人性化的护理服务及舒适的治疗环境，总之要保证护理工作便捷、舒适与高效。⑵对于新入院的患者，护理人员要主动接待，态度亲切热情，详细为患者及家属介绍病房情况、医护人员组成，同时进行必要的健康宣教和治疗、护理方式，使得患者对治疗充满信心；还要充分了解患者的病情程度及心理情绪方面的问题，及时给予处理，尽量减少患者对病房环境产生的不适应。⑶注意保护患者的隐私，谢绝向无关人员透露，询问患者及家属的需求，尽量满足其合理要求，使得患者信任医护人员，尽量配合治疗工作；手术患者在术前可能出现心理情绪的变化，护理人员要多与其交流，解释手术方式、术前术后需要注意的事项、术后可能出现的并发症及应对措施；需要完善术前检查者，要合理安排检查时间，使患者术前顺利的完成各项准备工作；对于危重患者，要做好标识，安排人员重点护理，及时发现可能出现的意外并处理。
1.3观察指标患者出院前，采用问卷调查，做好患者的满意度调查，主要评价护理服务，分为满意、一般及不满意三种。
1.4结果处理计数资料组间比较采用卡方检验，p0.05认为差异有统计学意义。所有统计工作在SpSS17.0上进行。
2结果
2.1两组患者满意度分析出院前，对两组患者进行满意度分析，发现实验组病例满意度明显优于对照组，二者差异有统计学意义（p0.05）；优质护理使得患者满意度有了很大提升。
3讨论
护理改革是医院改革的重要组成部分，在医院改革的同时，各级领导和狐狸人员要充分结合本科室的特点，不断摸索出可能更为有效的护理工作模式及护理内容[2]。社会的不断进步及人们认识水平的不断提升，使得患者对医疗护理工作提出了更高的要求，不仅要求护理人员解决治疗上的困难，同时对心理、情绪、各种其他需求也提出了解决的需求，因此护理工作要随之发生改变、不断进步[3]。我院在传统普外可护理措施的基础上，结合患者的实际需求，寻找更为有效的护理工作模式，总结出优质护理的措施。
我科结合普外科患者病情的具体实际，结合不同患者的实际要求，总结出该较为行之有效的护理模式，保证患者自住院开始，便很快接受不利措施，拜托不良的情绪反应，积极配合医疗护理工作；同时对于有特殊且合理需求的患者，我科也从实际出发，尽量满足。总之，要最大限度得满足患者的合理要求，而且要保证护理服务的持续性、系统性，保证护理工作的安全、有效；这就要求每位护理人员要以高度的责任感投入到护理工作中去，明确责任制度，提高护理人员的积极性与主动性[4]。
外科优质护理篇3
目的探讨优质护理在普外科护理质量上的临床应用效果。方法选择200例患者进行研究，随机分为观察组和对照组，每组100例，对照组患者进行常规护理，观察组除了与对照组患者相同的常规护理外，再给予优质人工护理，术后分别观察、统计和比较2组患者健康教育知晓率、不良事件发生率和满意度。结果观察组患者对所接受的优质护理满意度达到96%，对照组患者对常规护理的满意度达到80%，差异具有统计学意义（p<0.05）；观察组和对照组患者对健康教育知晓率分别为97%和84%，2组比较差异有统计学意义（p<0.05）；观察组和对照组不良事件发生率分别为9%和2%，2组比较差异有统计学意义（p<0.05）。结论在普外科的护理过程中，在常规护理基础上应用优质护理，能够有效提升患者对术后护理的满意度，提高患者对健康教育知晓率以及降低不良事件发生率，值得临床上推广应用。
[关键词]
优质护理；常规护理；普外科
通常普外科相对其他科室，接受治疗的患者多，患者疾病繁多，病情病程复杂，在接收治疗过程中患者不但要遭受自身疾病所带来的痛苦，而且如果术后护理不到位，还要遭受手术所带来的二次甚至多次创伤，对患者身体和心里都是重大打击[1-2]。优质护理的理念是以患者为本，强化常规护理手段，进一步深化护理内涵，以提高临床护理服务的质量。目前优质护理服务在临床护理领域应用越来越广泛，且显示出的优势是传统的常规护理服务所不具备的。为了患者术后更好地康复，重新走上健康的生活，陕西临潼相桥中心卫生院积极探索为患者提供优质护理服务的方法，全面提升护理质量。将200例患者作为研究对象，给予患者不同的护理服务，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2013年1月～2015年3月期间到本院普外科就诊的200例患者作为研究对象，随机分为2组，包括观察组和对照组，每组100例。观察组患者中男58例，女42例，年龄24～61岁，平均年龄（42.2±4.7）岁；对照组患者中男57例，女43例，年龄23～59岁，平均年龄（43.1±5.1）岁。2组患者在年龄、性别等一般资料方面，差异无统计学意义，具有可比性。
1.2方法
1.2.1对照组护理
对照组患者给予常规护理，患者入院后，及时对患者进行常规处置，根据患者术后实际情况及时护理，以预防并发症发生，患者康复后在进行健康指导后护送患者离开医院病区。
1.2.2观察组护理
观察组在对照组护理基础上给予优质护理服务，具体护理方法为：（1）根据病情将观察组分为多个小组，一组护士负责护理每小组患者，帮助患者正确的摆放，方便患者可以保持正确的关节功能位，手术后小组护士严密观察患者的意识状态和生命体征等；（2）针对病房，经常开窗通风，定期消毒，并对患者的作息时间进行规范化设计；（3）加强对患者的晨间护理和对引流管的检查，并记录患者状况；（4）保持患者身体清洁，经常对患者身体受压部位进行按摩；（5）指导患者饮食，嘱咐其多食用含钙、蛋白质、易消化的食物；（6）做好患者心理疏导工作，掌握患者的心理状态；（7）医院定期对出院患者做电话回访，督促其定期到医院复查。
1.3观察指标
观察、统计和比较2组患者健康教育知晓率、不良事件发生率和对护理工作的满意度。
1.4统计学方法
使用SpSS11.0统计软件进行统计分析，计量资料采用“x±s”表示，组间比较采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用χ2检验；p<0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组患者对护理的满意度为96%（96/100），对照组患者对医院提供的优质护理的满意度为80%（80/100），将2组患者对医院提供的优质护理的满意度进行比较，差异有统计学意义(p<0.05)。术后观察组和对照组患者对健康教育知晓率为97%和84%，2组比较差异有统计学意义（p<0.05）；观察组和对照组组不良事件发生率分别为8%和2%，2组比较差异有统计学意义（p<0.05）。
3讨论
患者在接受治疗过程中，不仅要克服疾病本身带来的痛苦，而且要克服自身对疾病恐惧的特殊的心理，患者能否很好及时康复不仅取决于医疗技术的进步，同时受到患者在术中术后的心理变化和护理质量的影响[3]。因此，医院及时对患者进行心理教育和疏导，帮助患者消除或缓解患者对疾病的害怕等心理以及为患者提供一个优质的康复环境变得至关重要[4]。优质护理服务不仅仅是要满足患者术后基本的生活需求，更需要为患者提供舒适的、心理疏导以及安全保证。对患者实施优质护理服务，使护理管理范围扩大，实用的护理手段进一步得到创新，对临床普外科患者的护理管理中，与常规护理进行比较，实行优质护理服务可以保证手术顺利地进行[5]。通过为患者提供的优质护理服务，患者对护理服务的满意度得到提高[6]。该研究通过给予观察组患者优质护理服务，使患者取得了很好的康复效果，观察组和对照组患者的满意度分别为96%（96/100）和80%（80/100），2组比较差异具有统计学意义(p<0.05)；术后观察组和对照组患者对健康教育知晓率为97%和84%，2组比较差异有统计学意义（p<0.05）；观察组和对照组不良事件发生率分别为2%和9%，2组比较差异有统计学意义（p<0.05）。
综上所述，本研究表明在普外科的护理过程中，为患者提供优质护理，能够有效提升患者对术后护理的满意度，提高患者对健康教育知晓率以及降低不良事件发生率，值得临床上推广应用。
作者：王小娟王唤单位：临潼相桥中心卫生院临潼区人民医院开发区分院
参考文献
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[4]李萍.普外科开展优质护理服务的效果评价[J].实用临床医药杂志,2012,16(16):86-88.
外科优质护理篇4
人民医院手外科护士优质护理服务征文稿
“优质护理服务”我们是这样解读的——从心做起，以温心暖病人，关心病人如亲人，把病人的痛苦当成自己的痛苦，把病人的快乐看成自己的快乐。我们只有一个信念：没有最好只有更好！
如今，走进我们手外科病房，护士们正在自己负责的病人床前愉快的交谈：输液了，护士详细的告诉患者每一瓶药的功效及使用目的，患者心中的茫然消除了；手术前，护士把手术的目的和注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了；手术后，护士温柔的安慰，患者的伤痛减轻了。贴心的话语让患者及家属看在眼里记在心上，感慨动容之间，心的距离已经不远了！
“你今天笑了吗？”我们深知笑是最甜美的语言，发自内心的笑可以让人心情舒畅，源于真诚的笑可以给他人温暖和阳光，所以我们不管护理工作的奔波和劳累，枯燥而繁琐，坚持微笑服务。人院时，给一个安慰的笑，消除了陌生感；查房时，一张微笑的脸来到病床旁，或轻轻问候，或静静聆听，微笑而认真地回答每一个问题；做治疗时，一个鼓励微笑，让病人在笑的带引下走出痛苦；做完手术回到病房，一个成功的微笑，陪伴度过每一个难关；康复出院时，微笑送着，祝你健康！正是这一张张笑脸消除了病人对疾病的恐惧，使病人树立了恢复健康、回归社会的信心。
优质护理服务仅仅停留在脸好看，话好听这个层次上是不够的，我们还要想病人所想，急病人所急。正如我们科有一位女病人，因家庭矛盾被她的丈夫砍伤双手，而她的丈夫也自杀身亡了，入院后她的双手行清创再植石膏托外固定术，需绝对卧床十天。我们对她的遭遇深感同情，对她倍加关怀，她没有亲人在本地，我们就是她的依靠。帮她翻身、打水、喂饭、剪指甲、洗头洗脚、皮肤护理把屎倒尿……我们不怕脏不怕累、日以继夜、无微不至的照顾她生活起居，同时还经常跟她聊天，拉家常，了解她的心理动态。经过我们精心护理，她渐渐地可以下床活动，可是她仍眉头深锁，长吁短叹一副心事重重的样子，由于怕给我们添麻烦，她没跟我们讲她的心事，还是从她的工友口中得知她有一个女儿在老家读书，现在正值寒假期间，身心受到重创的她，很想见见她女儿，可是她的女儿因为父亲的死对她心怀恨意，迟迟不肯来看她。我们想亲情也许就是心灵创伤最好的药，通过联系她的亲人，几番周折，多次劝说，她的女儿终于放下恨，前来看她。血浓于水，母女情深，亲情给予她无限动力，她积极的配合治疗，坚强的做着功能锻炼，出院临行前，她感动的叫人帮忙在表扬信上写下：“急病人救急，想病人就想，不是亲人胜似亲人。”的肺腑之言。
我们每天除了按常规、专科护理外，还加强了对患者的责任心。只要我们深入病房，勤于动脑，就能及时发现问题，及时处理到位。我们科的病人以打工者居多，由于他们的社会地位，经济地位和受伤后导致手的功能变化，会产生一些心理问题，对此我们就要更多地与他们沟通，并且尊重他们，以减轻心理压力。如我科有一位19岁的男病人，右手被机器压伤，血肉模糊，刻骨铭心的痛，再加上对痊愈没有信心，认为会失去劳动力，成为废人，他心里非常难受，食欲不振，夜不能眠，情绪异常低落，性情非常暴躁。他粗暴的拒绝我们给他做生活护理，说：“堂堂七尺男儿，竟然落到连洗漱都要别人照顾，我活着还有什么意思，让我死了吧！你们给我走开！我不需要你们的同情！”我们针对他的心理问题，面对他的粗暴，没有生气，而是苦口婆心劝慰他在医院安心治疗，不要有头无尾，前功尽弃；劝他养好身体，注意调养。请与他病情相仿，且治愈的病人与他交流，由于同样是年轻人，受同样的重伤，相同的经历，有许多共同语言，很快就打开他的心扉，增强了他的信心，他慢慢的开始配合治疗。我们还联系他的工作单位，告知他的心理情况，他的厂方也表示给予他一定的补助及工伤赔偿，解决他的后顾之忧。最后在他康复出院时热泪盈眶对我们说：“谢谢你们，要不是你们，我可能真的会做傻事。是你们安慰我、鼓励我，还叫这么多人帮助我、劝导我，是你们给予我第二次生命！”由此可见我们护理做到主动察觉，主动沟通，主动介入关怀，想尽办法，动员一切可以动员的力量，是多么重要啊！
我们对待病人要有爱心、细心、耐心、责任心，还要有一颗宽容的心。有些病人觉得护士不及医生重要，不尊重护士，看不起护士，这时我们不用急于辩解，事实和时间可以证明我们的价值所在。我们就有这么一个病人，做完再植术后是禁止吸烟的，吸烟会使血管痉挛导致再植体坏死，他不管，术后第二天就在病房抽烟，我们好心劝说，他极不情愿的灭掉烟头说：“谁要你们这些小护士来管东管西？打好你的针就行了。”旁边的其他病人的家属实在看不过去，似乎在说：“这种人管他干啥，反正后果他自己负责。”到了晚上，他的再植指发生了静脉危象，我们发现后给予解痉、放血、报告医生，由于及时发现，正确处理，危象解除了。他望着我们忙了一夜后疲惫的脸，愧疚的说：“谢谢！谢谢！要不是你们及时发现，我的手指就要截掉了。白天我那样对你们，你们还是对我那么负责……”面对这些我们抱之一笑，只要病人好好的，我们受点的委屈又算什么，这正是我们的职责所在。
我们的优质护理服务不仅仅只限于病人，而且对病人家属或来访者也是做到人来有迎声，见面有称呼声，问有答声，答时面带微笑，有疑惑耐心解释，在大众心目中建立起良好的职业形象，取得了良好的社会效益。
外科优质护理篇5
【关键词】优质护理；肝胆外科；实施
卫生部大力展开“优质护理服务工程”后，我院积极落实贯彻这项活动的精神和要求，将其运用到临床的工作当中。在我院肝胆外科当中，针对以往存在的基础护理不够到位、责任分工不明确等问题进行革新，提供优质的护理以确保医疗效果，现取得良好成效。肝胆外科容易存在细菌感染等等并发症致使患者的病死率和发病率上升，因此做好护理工作显得尤其重要。本文随机分析我院开展优质护理前和开展优质护理后的各100例肝胆外科患者，将其命为一般护理组和优质护理组进行分析，探讨这一项改革的益处和优越性，现报告如下：
1资料和方法
1.1临床资料本研究对象共200例，男性98例，女性102例；年龄在38-85岁期间，平均年龄为49.5岁。病例有重症急性胰腺炎、急性梗阻性胆管炎、胰漏等等。
1.2方法分析我院开展优质护理前和开展优质护理后的各100例肝胆外科患者，将他们命为一般护理组和优质护理组，两组的一般资料比较差异没有统计学意义（p>0.05）。经分析了解，一般护理组之前均采取常规的护理方法，优质护理组则在常规护理基础之上进行如下内容的护理：
第一，动员护理人员积极提升个人操作水平，加强培训学习。为了确保优质护理落到实处，医院召开会议讨论优质护理的具体实施办法，并在会议要求护理人员学习文件的精神，改变传统的观念，提升认识和个人操作水平，积极应对工作。同时，对护理人员进行培训，强化基础的护理项目培训，规范各类操作流程，并且定期组织操作培训的考核，确保每一位护理人员都能够熟练的掌握技能，为开展优质护理奠定技术和理论基础。第二，调整病患的设施和环境。在墙壁上挂放健康常识宣传画，病房内增加花卉植物，以改善环境，并进行病房内空气湿度和清新度的控制；增加诸如电风吹、牙刷等基础的护理工具，并科学合理的摆放这些日常用品，增强对于患者的基础护理，对患者进行每日皮肤和口腔等护理，确保患者在不依赖家属和自聘护工的情况下保持良好的卫生状态。第三，改良科室护理工作流程，对原有的工作流程的那个在存在的欠缺科学合理、出现遗漏的地方进行针对性调整。对护理文书进行简化和规范，尽量避免卫生部之外的护理记录单据；完善外科病房护理的各细节和整体流程，对护理工作实施责任制，明确工作范围及内容，把责任落实到具体的护理人员；做好入院的宣教、心理方面的护理、术前和术后的护理工作，并确保各环节有机的衔接。
1.3观察指标对优质护理组和一般护理组患者的焦虑度、疼痛度、护理满意度进行事后调查和统计，并对调查了解到的两组患者的睡眠时间进行记录，将所获得的数据进行分析比较。其中，采取满分为100分的国际通用的自评量表进行患者的焦虑度和满意度的统计分析，分值越高说明患者的焦虑和疼痛程度相应的越高。
1.4数据处理采取SpSS统计学软件进行数据的统计学处理，计数的资料采用n（%）表示，样本数据的数据差异以p
2结果
2.1两组患者的焦虑度、疼痛度、睡眠时间对比对两组患者的焦虑度、疼痛度和睡眠时间对比，并进行统计学分析，样本存在统计学意义。经过统计学分析，优质护理组患者的焦虑度和疼痛度明显地比一般护理组低，睡眠时间则明显比对照组多，差异具有统计学意义（p
3讨论
3.1护理工作更为有序进行，护患关系更为和谐其一，病房管理制度得到优化之后，病房的管理处于井然有序状态，护理人员提供全天候细致的服务，患者和家属更为积极的配合护理工作，使得病房的管理更为有序，护理工作有序进行。其二，护理人员采取娴熟的操作技术和优良的服务态度进行护理，让患者充分感受到护理人员的关爱和体贴，真正全面的满足患者需求，使得护患关系更加贴近、和谐。其三，在护理过程进行各项辅导，有助于减少患者的疾病复发，使得患者的生活质量获得提升，患者康复出院后自我维护健康的意识得到提升，自觉地复查，优质护理服务获得群众良好的口碑。其四，优质护理实施期间护理纠纷与投诉率降到历史低水平，护患纠结发生的概率大大降低。因此可知，如何和患者进行有效沟通，改善患者的院内生活质量和医疗环境，确保患者满意度得到提升，是现代临床护理工作的焦点。
3.2有必要推广优质护理服务护理质量不仅反映医院的护理水平，还反映出医院的管理质量。临床工作当中为患者提供良好的生活服务和就医环境，是患者诊断治疗过程不可或缺的环节。开展优质护理服务之后，院方通过改变护理人员的传统观念，把责任落实到具体的护理人员，通过改良科室护理工作流程，简化护理文书的书写等等形式，使得护理人员的主动服务意识得到明显提升，护理人员主动的巡视，活动于患者身边，科室患者的陪护人数和床旁的呼叫铃次数大大减少，科室的环境更为舒心、安静，有助于患者的康复。在我国人民的生活水平和健康意识逐步提升的时代背景下，传统上“治病为本”的单纯机械化医护模式越来越难以符合患者的需求。优质护理服务以患者作为中心，深入、细化原本的基础护理工作，提供个性化、多元化的护理服务，使得护理工作更为贴近患者，贴近临床，符合时代需要，应给予大力推广。
参考文献
[1]韩斌如，杨莘，王玲，等.“优质护理服务示范工程”活动试点病房护理工作模式的改革[J].中国护理管理，2011，（01）.
外科优质护理篇6
关键词：胃肠外科；优质护理；分层管理；基础护理；技术革新
胃肠疾病是比较常见的疾病类型，胃肠外科手术会对患者造成很大创伤，不仅给患者带来较大的身体痛苦和经济压力，在长时间的恢复过程也给患者造成巨大的精神压力。所以优质临床护理，既可以帮助缩短患者康复的时间，又可以减轻其身体上的痛苦，帮其消除理顾虑，进而提高患者的治愈率[1]。
1资料与方法
1.1一般资料在50例研究对象中，年龄为22～50岁，平均年龄在（34.2±5.4）岁，其中有32例为男性患者，18例为女性患者。胃肠疾病类型主要包括：直肠癌、胃部肿瘤、胃穿孔、十二指肠穿孔等，均采取相应的手术治疗方法，优质护理服务小组采用优质护理服务，一般护理服务小组采用一般护理服务。
1.2方法
1.2.1加强分层管理与培训随着我院责任护理模式的改进，护理规章制度也得到进一步完善。近来分层管理模式正为医院各部门广泛关注和运用，使医院的管理水平有了很大的提高，同时也为护理服务的优化提供了条件。因此，医院应加强分层管理与培训[2]。首先要使每个岗位的工作人员明确自身的职责和具体的服务内容；重新建立分层培训管理机制，结合护理人员的能力和级别的不同对其培训目标、内容和计划做适当的安排，严格把关，确保培训工作能顺利完成并达到预期的效果。同时还要建立健全相关的绩效考核制度，对护理人员的工作表现进行定时的检查、考核和评估，对表现突出的护理人员给予适当的表彰和奖励，对有欠缺的工作人员进行批评指正，调动护理人员的积极性，进而提高护理质量。
1.2.2加强基础护理基础护理主要包括为患者提供的最基本的护理服务如舒适的休息环境、严格卫生的治疗器械、与患者适当的沟通等等。对于入住到医院的胃肠患者，首先要为其提供一个安静、舒适、卫生的病房，向其宣传和普及护理知识以得到患者的良好配合；在患者的床边，尤其是刚刚做完手术的患者，建立流动式的护理工作站，加强护理流动车的巡逻检查工作，可以使护理人员的工作效率得到有效提高；在原来的基础上增加多个流动输液架，方便手术后的患者早期的下床活动；护理人员要与患者进行定期的沟通和交流，帮其缓解心理上的顾虑，帮助患者及其家属建立信心，促使其能够积极配合治疗等等。
1.2.3加强技术革新由于胃肠疾病和容易导致患者及其周围的人产生不良情绪，因此，加强胃肠护理技术的革新是十分必要的[3]。如对于结肠癌患者来说，手术后使用的人工会给其带来严重的身体上和心理上的不适，粪便很容易污染到造口周围的皮肤，发出异味，并容易产生由于感染导致的并发症。此外，由于恶劣的气味和不忍直视的画面，让患者很容易产生自卑、抑郁的情绪，害怕被家人和朋友嫌弃、厌恶，有些患者还对癌症和死亡有一定的恐惧心理。因此，护理人员要掌握良好、完善的护理技术，并加强及时更新，利用先进的护理技术尽量为患者建立一个良好的治疗环境，减少患者的消极情绪，帮助患者保持良好的状态，以增大痊愈的速度。
2结果
在优质护理服务小组中，有18例患者取得显著效果，5例患者效果较明显，2例患者的效果一般；在一般护理服务小组中，有8例患者的效果显著，12例患者效果较明显，5例患者得到的护理效果一般。可以看出，优质护理服务组比一般护理组的效果显著。
3讨论
笔者认为，优质护理服务作为新型的护理模式，具有明显的整体性特点。平等对待健康人、残疾人和疾病患者，将其作为一个整体进行服务；将护理、生理和心理护理的服务内容作为一个整体；把护理服务的科研、管理、对策、环境和效果作为一个整体；将治疗前、治疗时、治疗后的护理服务作为一个时间上的整体。
在我院肠胃外科实行的优质护理服务，不仅使患者的医疗环境得到了大程度的改善，硬件设施的舒适度也有所增强。临床护理需要对患者的身体和心理健康进行同时的促进与维护。除了要帮助患者消除身体上的痛苦外，还要对其进行心理、精神上的安抚，在条件允许的情况下满足其社会需要，同时通过与家属进行良好的沟通，争取获得患者家属的积极配合和支持[4]。
本次调查研究是严格按照优质护理的服务计划进行的，并根据医院的医疗条件和患者的实际病情细化工作环节、优化服务流程、加强护理技术的革新，使护理质量得到很大的提高，同时提高了患者及其及其家属的满意率。
4结语
在本次胃肠外科优质护理服务的落实过程当中，笔者获益匪浅，得到深刻的认识。胃肠外科疾病的治疗和护理都是相对复杂的，无论在技术上还是素质上都对医护人员提出了很高的要求。因此，为了使优质护理服务达良好的效果，护理人员要在掌握最新护理技术和专业知识的基础上对患者进行适当的心理治疗，帮助患者克服恐惧心理和不良情绪，及时与家属进行沟通已获得良好配合。医护人员的优质护理服务，加上患者及其家属的良好配合，一定可以帮助患者早日康复，恢复正常生活。
参考文献：
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[2]严娜萍，任品芬，王品楠.优质护理服务在胃肠外科的应用[J].护理实践与研究，2012，16：77-78.
外科优质护理篇7
关键词：肿瘤外科术后；优质护理；应用
近年来肿瘤的发病率居高不下，外科手术作为一种有效的治疗手段，在各大医院普遍展开。肿瘤外科患者在手术治疗后通常还需进行化疗巩固效果，众所周知，化疗药物在发挥作用的同时，药物副作用还会给患者的身体的心理造成双重伤害，然而在日常的医疗工作中，护理人员是与患者接触、沟通最多的人，往往很多时候患者的情况都是由护理人员获取并反馈给医生的，这时候护理人员的作用就显得尤为重要，优质护理中，饮食护理和用药护理都要求护理人员细致、认真，以饱满的热情和积极的工作态度，主动关心患者，关注患者。在饮食护理和用药护理都做到位的基础上，心理护理显得尤为重要，通过与患者的沟通，使患者保持乐观积极的心态，对于术后患者康复，效果巩固具有不可替代的重要作用。笔者对我院收治的64例肿瘤外科手术后患者实施优质护理后取得了满意的效果。
1资料与方法
1.1一般资料128例病例均为2012年7月～2013年7月在我院实施肿瘤外科手术后的患者，所有患者均在我院接受外科手术治疗，患者入院时均经mRi，Ct，X线平片检查，血液肿瘤标志物检查，检查结果为恶性肿瘤且术后病理标本检验确诊的为恶性肿瘤患者，笔者将128例患者按照随机数表法分为实验组和对照组各64例。实验组：其中男性患者36例，女性患者28例；年龄45～70岁，平均（60.85±10.25）岁。对照组：其中男性患者34例，女性患者30例；年龄44～72岁，平均（61.12±10.79）岁。两组患者一般资料，差异无统计学意义（p>0.05），具有可比性。
1.2入选和排除标准
1.2.1入选标准所有患者均为在我院接受肿瘤外科手术后的患者，所有患者均经病理切片确诊为恶性肿瘤患者。所有患者均知情同意。
1.2.2排除标准排除年龄过大的患者，排除体质过弱的患者。排除患有其他严重慢性病的患者，排除不愿意参与此项研究的患者。
1.3护理方法对照组患者均给予肿瘤外科手术后的常规护理，包括术后换药，术后品药效过后的疼痛处理；实验组患者均给予肿瘤外科术后的优质护理。主要包括：一般护理、心理护理、用药护理、饮食护理、功能锻炼等。
1.3.1一般护理定时巡视患者病房，注意观察用药情况看是否有不良反应的发生，保持患者的房间整洁干净，保持安静环境。
1.3.2心理护理护理工作是集知识、才能、爱心、责任、礼仪于一体的特殊职业[1]，护理人员应该对入院的每1例患者进行心理评估，然后有针对性的进行心理护理。对于每位入院的患者护理人员要认真对待，从患者的患病史仔细询问，要注意细节，要留给患者一个可信赖的印象。在日常的医疗工作中，护理人员是与患者接触、沟通最多的人，往往很多时候患者的情况都是由护理人员获取并反馈给医生的。因此护理人员的耐心、细心与认真，在工作中显得尤为重要。实施优质护理服务不仅要保证患者在医院期间疾病的治疗护理无任何差错事故，还需要提供给患者洁净、舒适的环境，使其身心舒畅。更高的要求也使护理人员将肿瘤患者的生理、心理、社会的需求都纳入到自己的工作范围[2]，肿瘤患者，特别是恶性肿瘤患者，由于对疾病的恐惧，常常在非常消极的心理状态中。这就需要我们在护理患者时要有同情心，多与患者交谈，用非结构式访谈法，鼓励患者发表自己内心的抑郁、苦闷[3]。患者术后常有疼痛困扰，更加造成了患者悲观易怒等各种消极情绪，这就要求我们要及时了解患者情况，准确评估疼痛程度，采取最合适的方式帮助患者减轻痛苦。在肿瘤外科术后人员的护理工作中，我们更要发挥合格的优秀的医务工作者的主观能动性，以一个专业人士的身份开导，安慰患者的同时，建立自己的威信度，给予患者适度的管控，使患者有良好的治疗依从性。同时还要和患者的亲属做好沟通，让他们给予患者适当的陪伴，对患者多鼓励，多支持，以最真挚亲情，感染，支撑患者。使患者能有一种积极的心理状态。
1.3.3用药护理肿瘤外科术后患者的主要治疗为化疗。由于患者长期处于负氮平衡状态，再加上化疗药物对造血系统的抑制，使患者普遍免疫力下降，化疗过程中常存在皮肤粘膜完整性的破坏等，患者极易感染，大剂量化疗时这点尤为突出[2]。院内感染常为耐药菌株，预防感染是工作重点。化疗药物多通过静脉途径给药，对于药物的渗漏，我们要及时发现及时处理。争取最大限度减轻患者痛苦。定期更换注射部位，预防静脉炎的发生，对于中心静脉置管的患者，要按操作规程，严格消毒，预防感染。
1.3.4饮食护理肿瘤外科术后患者，除消化系统手术患者需在规定时间禁食外，应食用高热量，易消化吸收的食物，同时应搭配粗纤维食物，促进肠道蠕动，促进排便。恶性肿瘤患者多为恶病质体质倾向，手术本身就会给患者身体造成巨大创伤，术后的后续治疗过程仍旧会对患者身体造成巨大的不良影响，保证患者每日热量的供给，保证维生素和各种微量元素的摄入量，使患者保持正氮平衡状态，从根本上提高患者的免疫力和对后续治疗的耐受力，有利于患者预后。
1.3.5功能锻炼肿瘤外科术后患者多身体虚弱，习惯卧床，对于适合进行散步等轻量运动的患者，应多鼓励活动，适量的活动有利于身体机能的恢复，也能使患者有更多的机会与他人交流，增强战胜疾病的信心。
1.4观察指标比较两组患者坚持化疗的时间和预后情况。
1.5统计学方法采用SpSS17.0软件进行数据的统计与分析，全部数据资料用表示，采用t检验，χ2检验，p
2结果
实验组患者坚持化疗的时间明显长于对照组患者（p
3讨论
由于近年来肿瘤的发病率居高不下，各种应对肿瘤的外科手术普遍展开。同时为了巩固效果，达到根治肿瘤的目的，肿瘤外科患者在手术治疗后通常还需进行化疗，因而术后的护理工作显得尤为重要，实践证明，优质护理转变护理观念和模式，对患者进行护理更加人性化，特别是对肿瘤患者这个特殊群体，给予患者更多人文关怀，提高治疗的作用；同时，也提高护理人员的思想觉悟，不断提高自身水平[3-5]。在护理工作中我们要充分考虑到这一患者群体的特殊性，另外恶性肿瘤患者术前既多为恶病质体质倾向，手术本身就会给患者身体造成巨大创伤，术后的身体状况更为堪忧，然而术后的后续治疗过程仍旧会对患者身体造成巨大的不良影响，因此保证患者每日热量的供给，保证维生素和各种微量元素的摄入量，使患者保持正氮平衡状态，从根本上提高患者的免疫力和对后续治疗的耐受力，有利于患者预后。笔者对我院收治的128例肿瘤外科术后患者的研究结果表明，给予肿瘤外科术后患者优质护理，可以有效改善患者心理状态，使患者更能坚持化疗巩固效果，改善预后，值得临床推广。
参考文献：
[1]刘庆素，安秀艳，于蕾.不同人群优质护理观点调查[J].中国护理管理，2007，7（6）：21-23.
[2]朱博.在肿瘤外科实施优质护理的服务体会[a].吉林省护理学会外科学护理分会第十五次学术会议议论文汇编，2011：221-222.
[3]范兰兰.心理护理在肿瘤外科中的应用[J].中国伤残医学，2013，21（9）：467.
外科优质护理篇8
关键词：优质护理服务；泌尿外科；应用效果
泌尿外科最常见的症状为尿频、尿急、尿痛，三者常合并存在，被称为尿路刺激症状[1]。由于护理不到位等原因，泌尿系统感染通常会引发病情恶化率呈逐年增长趋势，严重影响患者的生活质量[2]。本次研究选取我院收治的泌尿外科患者给予优质护理服务措施，旨在探讨优质护理服务在泌尿外科中的应用价值，取得令人满意的效果。现将研究资料报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取2011年12月～2013年12月在我院收治124例泌尿系外科患者作为研究对象，其中男73例，女51例；年龄21～65岁，平均年龄为（35.48±8.53）岁；所有患者中肾结石41例、输尿管结石6例、膀胱结石8例、前列腺增生39例、前列腺癌和膀胱癌30例。将所有患者随机分为对照组和观察组各62例，两组患者的性别、年龄及病情等一般资料对比，差异无统计学意义（p>0.05），具有可比性。
1.2方法对照组患者给予一般护理，术前指导各项身体检查，介绍术后生活方式，保障患者的生命安全。观察组在对照组基础上给予优质护理服务：①基础护理：医护人员组织患者进行泌尿方面的知识学习，主要包括基础知识介绍、手术注意事项、饮食指导等，还可组织患者一起观看视频录像，了解泌尿手术过程，提高患者治疗依从性。对于丧失自理能力的患者要加强护理服务，给予患者认真、细心的呵护；医护人员要像对待朋友一样对待患者，主动与患者进行交流，态度和蔼，语气温和，帮助患者解决实际困难；②舒适护理：向患者提供一个整洁、温馨、安静的缓解进行治疗，保持适宜温度及良好通风，使患者有较好的舒适感；医护人员每天帮助患者整理床单，对患者进行面部清洁、梳头以及口腔护理等，使患者享受家一般的温暖；③健康指导：嘱咐患者多喝水，放置尿盐沉积，对于有结石病史以及长期置引流管的患者，应鼓励其白天多喝水，饮水量维持在2500～4000ml/d，从而达到内冲洗作用，避免尿碱沉积堵塞和尿路感染，注意保持尿道口清洁。此外，医护人员应注意密切观察患者的尿液量、色、性状，若出现尿液混浊且出血，应立即就诊。指导患者定期留尿标本做细菌培养和常规检查；④术后护理：术后应观察患者的血压及脉搏变化情况，若出现异常应立即报告医生进行处理。保持导尿管畅通，避免脱落、扭曲、堵塞等情况发生，并给予患者持续的膀胱冲洗，根据冲洗出的颜色调节滴速。医护人员还需建立患者的联系方式，出院后对患者进行一段时间的术后随访，可通过电话、网络、家庭随访等方式了解患者的病情和康复情况。
1.3统计学方法采用SppS18.0统计学软件对数据进行分析，计量资料用采用（x±s）表示，组间比较采用t检验，计数资料采用χ2检验，p
2结果
2.1两组患者的生活质量评分对比观察组护理后的物质状态、躯体功能、社会功能、心理功能评分均明显高于对照组，两组对比差异显著（p
2.2两组患者的护理满意度对比观察组的护理满意度为96.8%，明显高于对照组的83.9%，两组对比差异显著（p
3讨论
泌尿外科症状多表现为尿频、尿急和尿痛[3]。尿频表示排尿次数频繁，属于泌尿系统典型症状；尿急为无法控制尿意，排尿时会有迫不及待的感受；尿痛则是泌尿过程中感受到尿道内部出现痛感，若出现在开始泌尿时属于尿道病变，若出现在泌尿结束后，属于膀胱病变，给患者的日常生活带来极其严重的影响[4]。
随着人们生活水平的提高，患者及家属对护理需求也越来越高，优质护理服务能够从患者角度出发，根据患者的具体病情及护理要求制定全面的护理方案，有效提高护理质量[5]。此外，优质护理服务是目前较为全面、安全、个性的人性化的护理服务，主要包括对患者进行基础护理、健康知识宣传、饮食指导、心理护理及康复护理等多个方面，为患者提供一个健康、卫生、舒适的护理治疗环境，其主要护理目标是让患者在治疗过程中得到尊重和温暖，有利于患者身心健康[6，7]。本次研究显示，给予我院收治的泌尿外科患者常规护理（对照组）以及优质护理服务（观察组）进行疗效对比，观察组护理后的物质状态、躯体功能、社会功能、心理功能评分均明显高于对照组，差异显著（p
综上所述，优质护理服务对于泌尿外科的护理具有较高的应用价值，能够明显提高患者的生活质量及护理满意度，确保手术的顺利实施，值得临床大力推广。
参考文献：
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[5]曹婷，张爱琴，龚蔚，等.优质护理服务的新进展[J].护理实践与研究，2013，14（10）：111-113.
外科优质护理篇9
【关键词】优质护理；基层外科
优质化的护理服务指的是以患者为中心，加强基础护理工作，全面落实护理责任制度，深化护理专业的内涵，以期整体提高临床护理质量[1]。优质护理服务让临床护理工作更贴近于患者、贴近于临床，整体提升临床护理服务质量，帮助患者解决实际的问题。在基层普外科由于疾病种类繁多，危重患者多，病情复杂且病情变化快，患者不仅要承受疾病所带来的痛苦，大多数还要承受手术所带来的二次甚至多次创伤，往往造成患者生理和心理上的双重打击。我院通过采取优质护理服务对普外科患者进行了有效的护理，取得了较好的临床护理效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取2012年6月――2012年12月我院外科治疗的患者120例，所有患者符合相关疾病的诊断，将患者随机分成观察组和对照组，每组各60例，其中观察组男性患者38例，女性患者22例，年龄27-78岁，平均年龄（46.85±8.29）岁；对照组男性患者36例，女性患者24例，年龄22-77岁，平均年龄（47.12±8.45）岁。两组患者年龄、性别、疾病情况等一般资料组间比较，差异无统计学意义（p>0.05）。
1.2护理方法
1.2.1对照组采用外科常规护理方案进行护理。
1.2.2观察组采用优质化的综合护理方案对患者进行护理，具体包括以下内容：首先，护士要积极为患者创造温馨舒适的住院环境，保证好病房阳光充足，温湿度适宜。护士要着装整洁，仪表大方，态度和蔼，主动为患者提供便捷、安全、舒适、高效的优质护理服务，让患者感受到人性化的服务空间与亲切祥和的治疗环境。其次对于新入院的患者，护士要热情接待，向患者及家属介绍病区情况、主管医生、责任护士等情况，同时进行耐心的健康宣教向患者传递信任和安全，增加治疗疾病的信心，通过细心的交谈了解患者的病情及心理状态，尽量避免患者产生对陌生环境的不适应感觉[2]。第三，对患者住院期间的护理，保证患者的隐私；随时同患者及家属沟通，满足住院需求，及时讲解疾病的发生、发展过程及治疗的手段等，消除患者的负面心理压力，争取配合临床治疗及护理工作；对于需要手术的患者要做好术前的指导工作，向患者介绍术前准备工作、手术中的注意事项及术后的饮食、生活方式等指导工作；对于有需要进行辅助检查的患者要合理安排时间，必要时护士应陪同患者完成检查；对于危重的患者应做好和家属的思想工作，争取理解和支持，并根据病情严重程度设立床头护理标识，根据护理分级标准为患者采取相应的基础护理；严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染的发生，严格遵守无菌操作规程，保证患者住院安全，同时要做好医疗废物的处理工作。最后对出院患者，提前做好患者复查时间、日常用药及生活饮食上的指导工作，为患者留下电话以便患者能及时和医院进行沟通，对于无法行走的患者协助家属用轮椅或者平车送出医院。
1.3观察指标采用问卷调查的方式对缓则和进行满意度的调查，对患者从临床护理服务、医疗专业技术水平等方面进行满意度调查，分为满意、一般和不满意三种评价。
1.4统计学处理应用SpSSl5.0软件分析，计量数据采用均数±标准差（χ±s）表示，组间比较采用t检验；计数资料采用百分比表示，数据对比采取χ2校验，p>0.05，差异无统计学意义，p
2结果
2.1两组患者满意度比较两组患者采用不同的护理干预方案后，临床护理满意度比较，见表1。
3讨论
临床护理工作是护士同患者进行沟通的桥梁，因此临床护理质量的好坏直接影响到医院的医疗服务质量，实施优质护理服务，可以使患者在住院期间感受到被尊重、被关爱，让患者以快乐的心情及健康的心理状态配合临床医师进行治疗，对于患者病情的恢复具有重要的促进作用[3]。优质护理服务就是要让患者快乐且顺利地进行治疗，尽快恢复健康，护理质量的好坏也是由患者的满意度来决定的，患者满意度越高，表明临床护理工作的质量越高，护理人员的工作成就感也就越高，反之则表明护理质量越差。观察组满意48例，一般9例，不满意3例，对照组满意21例，一般16例，不满意23例，两组临床护理满意度比较经统计学分析，差异有显著统计学意义（p
综上所述，优质化护理服务能够提高护理人员的工作成就感，强化护理人员对于优质化护理服务的意识，提高临床护理质量，有利于患者疾病的恢复，有效提高临床护理满意度，减少医患纠纷的发生，值得在基层临床护理工作中大力推广应用。
参考文献
[1]唐海英，聂敏，胡星.肝胆外科病房实施优质护理服务体会[J].中国医药指南，2010，8（36）：144-146.
外科优质护理篇10
随着人口老龄化的加剧，骨外科接收的患者越来越多，且骨科接收的多数患者年龄较大，身体各器官逐渐退化，存在较大的心理压力，需通过优质护理阴道，帮助患者树立战胜疾病的信心[1]。优质护理服务是遵循以患者为中心，给患者提供专业的护理服务，为临床治疗提供更好的服务[2]。本次研究选取2015年1月-2016年6月在医院骨科进行住院治疗的120例患者作为研究对象，探讨在骨外科临床护理中应用优质护理的临床效果，现具体报告如下。
1.资料与方法
1.1临床资料
研究选取2015年1月-2016年6月在医院骨科进行住院治疗的120例患者作为研究对象，入选患者对本次研究知情，且同意配合临床研究。入选患者随机分成两组，对照组（n=60）中男35例，女25例，年龄最大为78岁，年龄最小为42岁，年龄平均为（62.5±2.3）岁；观察组（n=60）中男36例，女24例，年龄最大为80岁，年龄最小为40岁，年龄平均为（62.9±2.1）岁，两组患者在性别、年龄等资料方面均衡，具有可比性。
1.2方法两组患者入院后均进行心电图、胸片等常规检查，对合并心肺功能不全、糖尿病、高血压、高血脂等患者，给以药物进行对症治疗。
对照组患者给予骨科常规护理，包括根据患者的病情给予常规护理，在患者入院后进行简单健康宣教，讲解介绍手术方法，讲解一些日常的注意时间，关注患者病情的变化。
观察组：给予患者优质护理，主要包括：①心理护理，医护人员和患者进行沟通，了解患者的心理状况，及时给予针对性的心理疏导，缓解患者的紧张、焦虑等负面心理。了解患者的内心需求，尽量满足患者；多倾听患者的内心想法，帮助患者说出心理的苦闷，帮助患者重建战胜疾病的信心。②疼痛护理，对于水肿明显的患者，给予冷敷，有效缓解炎症反应，通过热敷缓解肌肉痉挛，有利于血液循环；对于经常输液的患者，给针刺部位贴上水胶体敷料，有效缓解针刺部位的肿胀，定期帮厨患者翻身，防止压疮，疼痛明显不能耐受的患者，使用镇痛泵，密切关注患者病情的变化。③饮食护理：根据患者病情和体质，选用清淡、易消化的食物，多食用高蛋白、高纤维热量食物，饮食中补充钙质，加强患者对钙的吸收，促进骨骼恢复。④健康教育：护理人员给患者讲解疾病的相关知识，提高患者治疗配合度，术前给患者讲解手术的流程和注意事项，讲解手术的优点，分享一些治疗成的案例；术后了解功能锻炼对身体恢复的重要性。⑤安全管理：骨折患者均是肢体功能出现损害，行动不方便，因此在护理过程中给患者讲解生活中的注意事项，对于情绪躁动患者，给予适当约束。
1.3指标观察[3]
在患者入院时和入院后3天，应用焦虑自评量表（SaS）对患者的负面情绪进行评价；观察患者住院期间的并发症发生情况；在患者出院时，应用护理满意度调查问卷对护理满意度进行评价，分成非常满意、满意和不满意。
1.4统计分析
对研究所得数据利用SpSS18.0统计软件进行处理，用（±s）来表明计量资料的数据，用检验表明计数资料，检测p值，如果经检测p
2.结果
2.1两组患者SaS评分比较
两组患者在入院时的SaS评分比较，无明显差异，入院后3天，研究组SaS评分明显低于对照组，组间差异显著（p
2.2勺榛颊呋だ砺意度比较
研究组护理满意度为93.33%，对照组为75.00%，研究组护理满意度明显高于对照组（=6.814，p
3.讨论
随着工业化的快速发展和老龄化年龄的加剧，骨外科接收的患者越来越多，主要原因是。随着工业发展，交通业、建筑业发展迅速，易造成事故损伤，导致骨折[4].老年群体骨质疏松，发生骨折的风险高于其他人群，因此，骨科临床护理成为医院的护理重点。
优质服务护理是一类新型护理理念，在给患者提供基础护理服务的同时，加强以人为本的护理策略[5]。患者面对疾病均有不同程度的进展、焦虑等负面心理，通过术前与患者进行充分的沟通和交谈，了解患者的心理状况，给以针对性的心理疏导，缓解患者的负面情绪，帮助患者调整心理，使患者生理、心理均处于舒适的状态下[6]。通过饮食护理，提高患者的抵抗力，便于病情的恢复。通过实施优质护理，帮助患者以良好的心态面度治疗，构建良好的护患关系，有利于患者病情的恢复。本次研究结果表明，入院后3天，研究组SaS评分明显低于对照组，组间差异显著（p
综上所述，在骨外科临床护理中应用优质护理，能明显改善患者的焦虑心理，提高护理满意度，降低并发症发生率，值得临床推广。
参考文献
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