快速商务英语培训篇1
[关键词]商务英语口译教学策略听力理解与速记
[中图分类号]G712[文献标识码]a[文章编号]1009-5349（2014）09-0203-01
一、口译的定义
“口译”（interpret）一词来源于拉丁语interpretari，意为“解释”。其拉丁语的名词形式为interpres，“谈判者”的意思。总的来说，口译指的是两种或更多不同语言的使用者同时或连续运用口头语言和符合语言进行交流的实践过程。
二、商务英语口译中的听力理解与速记
（一）商务英语口译中听力理解的特点
商务英语口译过程中的听力理解具有以下特征：
1.听力理解能力是英语学习中众多复杂的能力之一，是通过发音的辨别，确定语言背景和信息容量，识别不同文法信息间的逻辑关系，同时存储并处理多样化信息的一种综合能力。
2.口译者须准确记忆说话者几分钟前的话语内容。听的过程中，为了能够掌握说话者所要传递的信息，口译者必须专注于话语的意义。
3.口译者必须在听的过程中全神贯注，将所有的自觉意识聚集在即将到来的刺激上面。一个精确的倾听者会把精力集中在信息的意义上，而不是单纯的词语、手势或者语调上。
4.在听的过程中，学生可模仿所听到的发音，但如果词汇量不够，他们便无法将发音与语言符号有效地联系在一起，无法确定语言符号所代表的意义。
（二）商务英语口译中听力理解的障碍
1.听力是识别并理解他人说话内容的能力。在听力课堂上，教师通常起着简单的作用。由于外语能力有限，且缺乏语言环境和大量的练习，听到地道英语口语的机会较少，学生的听力能力和速记能力都普遍存在问题。
2.听力理解的障碍还存在于口译者的心理因素、语言知识、语言外知识等方面。
3.学生的听力难点可总结为：听的过程中担心错失每一个单词；缺乏对于专业术语或主题知识的掌握，这会导致对于关键信息的误解。
（三）商务英语口译中的速记
速记即运用简单的笔画、缩写或者符号来快速记录字母、单词或者短语的方法，在口译的理解机制中起着极为重要的作用。
三、商务英语口译中听力理解和速记的教学策略
（一）商务英语口译中听力理解的教学策略
1.设定明确的教学目标。教学目标的设定应以中等水平为宜，且清晰明确。教学的内容应与实际语言要求保持一致，但是教学过程应从基本功的训练开始。
2.培养学生良好的听力习惯，帮助学生有效倾听。口译教师培养学生提高听力理解能力的关键，是使学生学会识别并抓住重要信息。在听力理解的过程中，学生应养成边听边记笔记的习惯，尽量抓住材料中的主题句和关键词。
3.帮助学生培养听感，克服语义障碍，并掌握目标语言词汇及文化背景知识。在日常教学活动中，教师应有意识地收集这些领域的材料，帮助学生减少语义障碍，提高他们获取语言信息的能力。
4.让学生课下多加练习。教师应向学生反复强调课下大量练习的重要性，听力训练材料也应尽量涉及多个不同的口音和领域。
（二）商务英语口译中速记的教学策略
1.口译教师要求学生就原始话语给出不同的翻译版本，然后通过反复理解性比较得出最好且最能为人所接受的版本，以达到最好的教学和翻译效果。
2.由于学生具有易于沟通和指导的特点，教师在听力理解训练中应采取一步一步逐渐由慢到快提高的教学方法。经过一段时间的强化训练，学生逐渐适应了正常语速或者较快语速的时候，听力理解能力会随之提高，速记能力也会相应的得以加强。
3.口语与听力之间是相辅相成的关系，学生可以利用练习口语的机会来练习听力。在这个过程中，通过多听多说，学生可以用英语来理解英语知识，产出自己的语言，提高听力理解和口译速记的能力。
4.在理解原文的基础上，通过速记将细节记录下来，把有效的信息联系在一起，整个听力材料的主要内容便能了然于胸。
四、结语
口译教学在中国开始的相对较晚。速记的核心是要“快”，这就要求英语学习者运用一系列自己所熟悉的有效的方法来准确记录听到的材料。在听力理解训练中要求学生速记商务英语听力材料不仅能锻炼学生的注意力，而且能发挥学生的潜能。书写记录能够强化学生的词汇记忆，同时也能够使学生的英语基础在口译教学活动中得以提高。
【参考文献】
[1]李学兵.口译过程中影响理解的因素及理解能力的培训策略[J].外语教学，2005（03）.
[2]韦建辉，雍春生.关于英语听力教学中培养学生笔记能力的探讨[J].湖北汽车工业学院学报，2005（03）.
[3]王恩铭.英语口译中的口语技巧[J].成才与就业，2005
（09）.
快速商务英语培训篇2
目前，高校的跨境电子商务人才培养和专业建设依然存在诸多不足，需要进行调整和尽快适应行业的快速发展。
1.1高校人才培养与工作实际脱节随着我国经济的快速发展，社会对商务英语应用型人才的需求日益扩大，企业对人才的需求趋于复合型，既有扎实的商务专业知识又有熟练的操作技能。目前多数高校的电子商务的人才培养方面依然呈现实训与实际的差异性以及在校岗位实训与工作岗位脱节的问题。高校的人才培养往往无法做到课堂与实践的有机结合，毕业生没有实际工作经验导致就业率低；即使进入工作岗位的毕业生也需要进行“二次培训”，给企业造成额外的成本。教育部高等学校英语专业教学指导委员会委员、教育部高等学校商务英语专业教学协作组组长、对外经济贸易大学英语学院院长王立非教授曾指出“商务英语专业的学生要走出去，多到社会上去实践锻炼”，“同学们也可以向企业亮相，为就业做准备”。因此，今后的高校商务英语专业人才培养应趋向于培养企业需要的和符合经济发展需求的毕业生和具有高效就业及自主创业创新能力的毕业生。而这一发展趋势也是当前高校跨境电商人才培养所极度缺乏的，也是今后教学改革的重中之重。
1.2专业建设缺乏统一性和特色性电子商务专业性强，是由其行业的特殊性决定的。从概念上讲，跨境电子商务是指分属不同环境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。然而，针对商务英语专业的行业背景与专业特殊性，电子商务的人才培养模式不能固守传统，应该推陈出新，符合时展的要求，从而打破单一的教学模式和课程设置方式，在真正意义上实现理论与实践的结合，培养出高质量的企业后备人才。
1.3高校人才培养存在盲目性传统高校的人才培养目标大多定位在为我国经济发展培养具有实际操作能力的外语外贸人才或电子商务人才。电子商务的大力发展尤其是跨境电子商务的巨大跨越式发展带来电子商务专业人才的巨大缺口，其中紧缺的市场运营、供应链管理及攻坚能力较强的技术和外语双项全能的复合型人才将占到需求总量的70%以上。目前，现有的电子商务人才培养的改革集中于内贸，而涉及跨境电子商务的改革较少，多数改革侧重于专业人才能力和素质要求和课程体系的建设，并未涉及到高校与企业的联合和提高师资的实战水平。根据中国电子商务人才分析报告，我国目前的人才状况如下：行业迅速扩张，人才缺口巨大；电商人才稀缺，流动性大；电商企业人力资源成本高；企业人力资源管理难度大增。人才问题的核心矛盾呈现在多方面：快速的行业发展速度与人才供应不足；电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本；电商行业快速更新的知识结构与传统教育模式（《中国电子商务人才状况报告》）。以上分析报告为人才培养需要校企联合共建和需要突破传统的教学模式和人才培养模式提供了可行性依据。跨境电子商务起步晚但增速快，发展势头迅猛。电子商务专业、商务英语专业或国际贸易专业在高校中如遍地开花，雨后春笋。然而新兴专业必然会面临办学经验不足、师资匮乏、人才培养目标定位不当的问题，或是在专业培养方案和课程设置方面人云亦云，互相照搬。于是几年下来，“热门专业”势必变成“冷门专业”，最终出现高校培养的人才无法满足企业的人才需求标准，导致电子商务及相关专业的毕业生就业率远远低于全国毕业生的就业平均水平。人才培养的盲目性已经使电子商务人才培养遇到了瓶颈。此外，企业在选聘员工时也存在模糊性和盲目性。据有关报告统计，多数电子商务企业存在对电子商务的认识程度不高、普及率低、跨境电商人才紧缺等突出问题。企业缺乏人才需求的统一衡量标准，不同行业的企业或是不同规模和处于不同发展层次的企业对于人才的需求相差很大，这一点无疑给高校人才培养制造了重重困难，也是高校人才培养出现盲目性的原因所在。
2、改进措施与建议
高校的跨境电商人才培养应与行业对接，与企业用人标准为引领，以为区域经济发展输送合格人才为己任，立足于专业办学特色，向人才培养的实战性和操作性方面拓展，逐步探索并构建适合本地经济发展特点并符合本校人才培养目标的跨境电商人才培养模式和课程体系；鼓励学校教师去企业定岗进修，成为“双师型”教师。高校作为人才培养和输送的主体，应在岗位对接、人才培养结构和专业特色、师资培训和与企业的融合几个方面引起重视。
2.1专业人才培养对接岗位需求高校应积极探索及优化人才培养新模式、新机制，充分发挥校企双方的资源优势，着力培养适应社会需要的电子商务内外贸高端技能型人才；加快人才队伍建设，培养更多具备理论与实践能力相结合的复合型人才，以服务地方经济的快速发展，以求最大限度满足企业对人才的需求；提高学生的岗位适应能力，缩减成长周期；学校培养与企业直接挂钩，避免人才培养的盲目性；突破了教学内容与设施滞后于行业动态发展的状况，解决了由于学校缺乏资金而产生的教学设备与行业实际脱节的问题，从而能实现人才培养的针对性和主动性；借助电子商务的专业优势，在教学过程中融入创业教育，鼓励学生自主创业的同时，提升学生的实践能力。例如山东省多所高校和第三方培训机构已与阿里巴巴成功合作，建立了跨境电子商务人才孵化基地，外语外贸人才实验室或商务人才培训中心，将企业引入校园，通过阿里巴巴第三方平台引进跨境电商企业批量入驻实训基地的形式，形成校企对接、三方共同培育学生的机制。短短三年时间的实战操作已为当地跨境电商企业输送了上千名合格员工和优秀人才。
2.2优化专业人才结构突显专业特色目前各行业相关部门并无出台人才质量和企业所需人才标准，在跨境电商领域，根据近年多数跨境电商企业招人和用人情况，此行业所需的专业人才应同时具备知识、能力和素质三个方面的要求。因此，高校在课程内容和课程设置上与岗位对接有助于应用型大学深入开展专业校企共建，校中企、企中校，实现理论学习和商业实战的零距离对接。高校在选择合作的企业时应考虑当地经济发展方向和行业发展特点，突出本专业的优势，逐步探索和建立特色专业和实现专业特色化，切实实现专业设置与人才需求、课程设置与职业活动以及教育内容与培养目标三方面的零距离，达到培养与就业的统一。
3、结语
快速商务英语培训篇3
[关键词]中职学校；跨境电子商务；课程开发
[中图分类号]G642[文献标识码]B
一、前言
以互联网技术为依托的跨境贸易电子商务迅速崛起，已经成为我国企业开拓国际市场、扩大海外营销的重要方式，也为大众创业打开了一条通道。跨境电商可以有效地绕过贸易壁垒的限制直接面对境外消费者，中间环节少、渠道成本低、交易虚拟化和全天候的在线营销给企业和终端消费者带来直观的跨时空消费体验，不仅改变了传统贸易的经营模式，使外贸的自营活动大众化，还使货物的交付更加简便快捷，实现像服务、技术等无形贸易的在线直接交付和有形贸易在线国际物流交付。跨境电子商务的兴起，特别是国家“一带一路”战略的部署和“互联网+”计划的提出，给全国职业院校的人才培养提出了新要求，鼓励大众创业万众创新。为适应经济发展的新形势，中职学校应及时调整人才培养计划，加大跨境电商人才培养力度，培养出具有外贸技能、电子商务技能、计算机技能、外语技能和综合素质较高的复合型跨境电子商务从业人才，以满足跨境电商人才的市场需求，解决目前跨境电商人才市场紧缺问题，提高在校生跨境电商活动的职业能力，积累丰富的实践经验，为以后走上跨境电商的就业岗位和自主创业活动打下坚实的基础。
二、中职学校开设跨境电子商务课程必要性
（一）缓解跨境电商人才供给不足
2015年“两会”的两个热点话题是跨境电子商务和大众创业，之后出现一个热词，就是“互联网+”。总理说：“站在‘互联网+’的风口顺势而为，会使中国经济飞起来！”，也就是说我国经济的快速发展，必须要有互联网思维，我国经济已经进入了“互联网+”的时代。近年来，国务院、国家各部委相继出台各类适应新经济情况的人才培养相关文件，如国务院2014年6月24日出台《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》、2015年5月4日出台《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》、2015年7月1日出台《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和商务部办公厅2015年4月3日印发关于《2015年电子商务工作要点》的通知，都是针对职业教育的人才培养而提出相应的指导意见、措施和方案，密度之高，频率之快，前所未有。目的就是要加快职业教育体系的建设，加强电子商务人才的培养，创新职业教育的发展，鼓励发展“互联网+”经济，提升“互联网+”领域的实验教学成果等。在国民经济中占有重要地位的国际贸易与“互联网+”相结合催生的跨境电子商务，已经被公认为是企业开拓外贸市场的新手段，大众创业的新途径。跨境电商的迅速发展，要求中职学校人才培养方案根据当前经济形势迅速作出反应，以就业岗位需求为出发点，及时调整人才培养结构，加快跨境电商人才的培养培训步伐，以适应人才迅速增长的需求，解决跨境电商人才紧缺的问题。
（二）传统外贸方式面临新技术冲击
“互联网+”时代催生的跨境电子商务，导致国际贸易运作方式发生巨大变化，传统外贸方式遭受新技术的冲击，该冲击涵盖外贸活动的各个流程和领域。新技术下的外贸活动在渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、市场信息收集分析与提供以及销售、银行汇兑、保险、物流配送等均可以集成在一个电子化平台上实现，无须人员干预并能做到在较短的时间内完成，大大减少了传统贸易方式中的延误与丢失。进入数字时代，跨境电子商务正以惊人的速度向传统外贸产业渗透，不断升级的电子化交易工具和支付方式、无纸化的经营管理手段、eDi国际标准化文件的网络传送以及逐渐降低的外贸活动的流通成本，正逐步改变着传统贸易活动的市场格局。
（三）适应就业岗位对专业技能的新要求
跨境电子商务的就业岗位决定其从业人员的职业技能特点，该行业的从业人员和传统的贸易、英语、电商需要的人才是有差异的。跨境电商人才不仅要通晓电子商务知识、熟悉企业电子商务的建设、运营和管理，还要知晓国际贸易、国际物流、网络营销、跨境支付、跨国管理等相关知识，同时也需要有良好的外语沟通能力和国内外相关产品行业的营业背景。很显然，目前大多职业院校现有的电子商务专业人才在商务英语沟通、跨文化交际、国际贸易等方面是达不到跨境电商专业人才的要求。跨境电子商务专业人才是应用型、复合型和国际型的电子商务人才，它的职业能力包括电子商务平台的操作能力、国际电子商务相关的软件应用与学习能力、国际电子商务创业的策划与执行能力、客户开发、维护与管理的能力以及自我学习、自我管理和自我提升的能力。由于跨境电子商务是利用互联网进行的全球化的贸易往来活动，面对着复杂的国际环境和不同的文化风俗礼仪与消费习惯，跨境电子商务人才还应具有良好的沟通能力、真诚的服务意识和灵活的市场应变能力。
三、中职学校开设跨境电子商务课程可行性
（一）前置课程提供了充分的知识储备
跨境电商相关课程的学习极具专业性，因为，首先电子商务是商务活动与信息技术相融合的产物，而跨境电子商务又是电子商务与对外贸易相融合的产物。所以，在制定科学的跨境电子商务教学计划之时必须根据跨境电子商务专业的职业特点和职业能力要求优先安排相应的前置课程的学习。就福建经贸学校而言，目前商贸类特别是国际商务专业的教学计划中对于专业基础性的教学课程设置较为科学，一般在新生入学的第一学年就安排多门专业基础性课的学习。前置课程与跨境电商职业能力的对应关系如下表所示。
跨境电商的职业能力与前置课程对应关系表
从上表可以看出，前置课程的教学安排对跨境电商职业能力的培养起到一定的基础性的铺垫作用，其涉及的专业能力涵盖国际贸易、电子商务、计算机、英语、物流、市场营销等多门学科的专业能力，为跨境电子商务专业课程的开设提供了知识储备。
（二）校内外实习实训积累了丰富的实践经验
跨境电子商务具有较强的实践性，在跨境电子商务教学过程中，应注意理论性与实践性的有效结合，通过加强校内实训室的建设和校外校企间的产教合作，构建有效的实践教学体系，强化学生实践能力的培养。一方面学校可以在校内建设实训室，让理论知识有机会升华成技能活动，不仅可以增强学生对跨境电子商务的学习兴趣，还可以积累跨境电商活动的实战经验。以福建经贸学校为例，自2014年4月建设物流实训室以来，从开始每日100多件的收发量发展到现在每日300多件的收发量，说明通过网购体验电子商务活动的学生越来越多，也体现了物流环境在电子商务活动中的重要性；另一方面学校要加强校企合作，开展订单式人才培养。福建经贸学校在每年的“双十一”“双十二”电商购物节到来之际，都会输送一批商贸类学生到如“特步公司”、“柒牌公司”等多家当地知名企业做顶岗实习实训，将教学课堂开在企业，通过企业具有丰富经验的管理人员和技术人员为学生现场授课以及学生顶岗的亲身体验，强化了学生电子商务的职业能力，激发了学生的学习热情，也为跨境电子商务课程的开设奠定了实践基础。
（三）高密度外语教学奠定了扎实的外语基础
具有外语（特别是英语）应用能力是跨境电子商务的一项很重要的职业能力，也是跨境电商从业人员的必备素质之一，因此强化学生在校期间的外语能力训练非常重要。从企业对跨境电商人才的岗位需求上看，跨境电子商务人才的岗位任务包括注册认证、产品描述、商品、商品推广、在线沟通、价格谈判、交易确认、接单与催单、物流状态说明、售后服务、产品评价回复等等。这些任务开展的质量和效果如何，跟从业人员的英语水平有着密切的联系。福建经贸学校的国际商务专业对英语教学向来特别重视，不仅注重课堂英语教学，将《英语基础》、《商务英语》、《商务英语口语》、《外贸英语函电》及《商务英语写作》按由浅入深地分配到各学期中学习，还为学生搭建诸多英语学习平台，如开展英语歌曲比赛、英语演讲比赛、专业英语比拼等活动，提高学生的英语日常应用水平，激发学生兴趣，加强教学效果。
（四）师资结构合理且实践能力强
师资是人才培养的重要因素之一。由于跨境电子商务是近年来经济圈的新生物，国内各高校基本没有完全科班出来的师资人才，没有既通晓电子商务专业知识又通晓国际商务知识的跨专业交叉学科的专业性人才。但是，跨境电商专业的特点相对接近于国际商务专业课的特点，这与公认的跨境电子商务同属于国际经济与贸易范畴的观点相吻合。因此在组建师资和选取学科带头人时应以国际商务专业师资为主，从中选取，可以融入少数电子商务专业的师资。目前，福建经贸学校国际商务的专任教师有5位，其中有三位教师曾经在外贸企业从事过一线的外贸业务活动；电子商务的专任教师有3位，均为中级以上“双师型”专任教师，雄厚的师资力量，为跨境电商专业课的开设提供了有力的师资保障。此外，福建经贸学校地处跨境电商相对发达的泉州地区，校园周边良好的电商环境也为培训、壮实跨境电商的师资队伍提供了有利条件。
（五）中职人才培养定位与跨境电商人才需求匹配度高
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出：大力发展职业教育，增强职业教育吸引力，到2020年，形成适应经济发展方式转变和产业结构调整要求、体现终身教育理念、中等和高等职业教育协调发展的现代职业教育体系。职业教育特别是中等职业教育究其本质是面向市场的就业教育，其重点是培养一线中低级基础性技能型人才，使其能直接运用已有理论设计或创造一定的技术成果，通过熟练的职业技能操作将其变成满足社会需求的某种产品或成为驱动社会发展的某种动力。
“互联网+”背景下，跨境电商的人才培养是具体明确的。在专业技能方面，跨境电商培养的能力包括五大类：一是具有电子商务平台操作能力；二是国际电子商务相关的软件应用与学习能力；三是国际电子商务创业策划与执行能力；四是客户开发、维护与管理能力；五是自我学习、自我管理和自我提升能力。这些能力与国家要求中职学校的人才培养定位相一致，即培养适应市场变化、综合素质较高的生产一线基础性专业技能型人才。从这个角度来说，跨境电商的人才需求与中职学校人才培养目标的匹配度还是很高的。
[参考文献]
[1]唐维萍.厦门市跨境电子商务人才培养探究[J].e-BUSineSSJoURnaL，2015（6）：70-71
[2]韩国威.“互联网+”时代背景下高职国际贸易实务专业特色化发展的可行性分析[J].职教论坛，2015（3）：7-8
[3]梅蒋巧.跨境电子商务人才需求特征研究[J].管理观察，2014（3）
快速商务英语培训篇4
一、口译的定义
“口译”（interpret）一词来源于拉丁语interpretari，意为“解释”。其拉丁语的名词形式为interpres，“谈判者”的意思。总的来说，口译指的是两种或更多不同语言的使用者同时或连续运用口头语言和符合语言进行交流的实践过程。
二、商务英语口译中的听力理解与速记
（一）商务英语口译中听力理解的特点
商务英语口译过程中的听力理解具有以下特征：
1.听力理解能力是英语学习中众多复杂的能力之一，是通过发音的辨别，确定语言背景和信息容量，识别不同文法信息间的逻辑关系，同时存储并处理多样化信息的一种综合能力。
2.口译者须准确记忆说话者几分钟前的话语内容。听的过程中，为了能够掌握说话者所要传递的信息，口译者必须专注于话语的意义。
3.口译者必须在听的过程中全神贯注，将所有的自觉意识聚集在即将到来的刺激上面。一个精确的倾听者会把精力集中在信息的意义上，而不是单纯的词语、手势或者语调上。
4.在听的过程中，学生可模仿所听到的发音，但如果词汇量不够，他们便无法将发音与语言符号有效地联系在一起，无法确定语言符号所代表的意义。
（二）商务英语口译中听力理解的障碍
1.听力是识别并理解他人说话内容的能力。在听力课堂上，教师通常起着简单的作用。由于外语能力有限，且缺乏语言环境和大量的练习，听到地道英语口语的机会较少，学生的听力能力和速记能力都普遍存在问题。
2.听力理解的障碍还存在于口译者的心理因素、语言知识、语言外知识等方面。
3.学生的听力难点可总结为：听的过程中担心错失每一个单词；缺乏对于专业术语或主题知识的掌握，这会导致对于关键信息的误解。
（三）商务英语口译中的速记
速记即运用简单的笔画、缩写或者符号来快速记录字母、单词或者短语的方法，在口译的理解机制中起着极为重要的作用。
三、商务英语口译中听力理解和速记的教学策略
（一）商务英语口译中听力理解的教学策略
1.设定明确的教学目标。教学目标的设定应以中等水平为宜，且清晰明确。教学的内容应与实际语言要求保持一致，但是教学过程应从基本功的训练开始。
2.培养学生良好的听力习惯，帮助学生有效倾听。口译教师培养学生提高听力理解能力的关键，是使学生学会识别并抓住重要信息。在听力理解的过程中，学生应养成边听边记笔记的习惯，尽量抓住材料中的主题句和关键词。
3.帮助学生培养听感，克服语义障碍，并掌握目标语言词汇及文化背景知识。在日常教学活动中，教师应有意识地收集这些领域的材料，帮助学生减少语义障碍，提高他们获取语言信息的能力。
4.让学生课下多加练习。教师应向学生反复强调课下大量练习的重要性，听力训练材料也应尽量涉及多个不同的口音和领域。
（二）商务英语口译中速记的教学策略
1.口译教师要求学生就原始话语给出不同的翻译版本，然后通过反复理解性比较得出最好且最能为人所接受的版本，以达到最好的教学和翻译效果。
2.由于学生具有易于沟通和指导的特点，教师在听力理解训练中应采取一步一步逐渐由慢到快提高的教学方法。经过一段时间的强化训练，学生逐渐适应了正常语速或者较快语速的时候，听力理解能力会随之提高，速记能力也会相应的得以加强。
3.口语与听力之间是相辅相成的关系，学生可以利用练习口语的机会来练习听力。在这个过程中，通过多听多说，学生可以用英语来理解英语知识，产出自己的语言，提高听力理解和口译速记的能力。
4.在理解原文的基础上，通过速记将细节记录下来，把有效的信息联系在一起，整个听力材料的主要内容便能了然于胸。
快速商务英语培训篇5
关键词：商务英语；人才培养；服务外包；职业标准；对接
一、高职商务英语专业发展现状
随着我国社会经济的快速发展和全球经济一体化的不断深入，社会对英语专业人才的需求不断，在此需求下，我国许多高职院校都开设了商务英语专业。从国家教育部公布的数字来看，我国高等教育独立设置的高职院校数量到2013年达到了1266所，招生人数也增加到237.43万。在1266所高职院校中（2013年具有高校招生资格的高职（专科）院校），有749所开办有高职商务英语专业，占全国高职院校的59.16%。据2013年《上大学网中国高职院校最爱的专业排行榜》统计，专业点数量排名前十位的高职专业中，商务英语专业榜上有名。而全国本科院校中，英语专业比重高达77.44%，以903所院校占据榜首。
根据数据统计，虽然商务英语专业在全国的布点率高，但从图表中我们不难发现，在高职院校和本科的专业设置上，商务英语专业都是重叠的。当然不难想象在人才培养目标和课程设置上都会有所重叠，这就造成了高职院校在专业特色上不明显。另一方面，随着商务英语的应用更广、更深，与之相应的商务英语专业人才培养却显得相对滞后，与社会需求相脱节。从近几年的高职商务英语学生就业情况统计中我们就能发现：虽然社会对商务英语专业人才需求较高，而且商务英语专业学生就业率较高，但专业对口率和学生岗位满意度及在资水平上来说并不尽如人意，种种情况使得当下高职院校商务英语专业发展处于瓶颈阶段。近几年来，高职院校虽然早已意识到该问题，并从高职院校专业的培养目标、课程设置、能力培养、就业、师资等方面进行了有针对性的调整，但并没有有效地解决高职商务英语专业学生职业能力培养、就业难和就业对口率低等问题。
近几年随着中国经济的蓬勃发展，服务外包行业在我国迅猛发展，成为我国大力发展的朝阳产业之一。在经济全球化的背景下，我国承接国际服务外包业务能力不断提升，业务类型和国别呈现多元化趋势，服务外包业正步入快速成长期，对懂外包、了解商务和具有一定英语知识和能力的职业人才的需求将不断增加。同时，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》中也着重指出“建立健全的政府主导、行业指导、企业参与的办学机制，推进职业院校课程标准和职业技能标准相衔接，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力，满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要。”在这种形势下，商务英语专业应乘势而上，加大商务英语人才培养与服务外包职业标准对接，提高学生的职业能力，培养满足经济社会对高素质、技能型人才的需求。
二、我国服务外包发展情况
（一）发展历程及政策支持情况
外包产生于19世纪初期的欧美国家，其产生和发展至今已有两百多年。20世纪初，随着工业生产进入大规模机械化时期，制造外包出现。由于运输成本的下降和生产后勤组织的改进，外包向低工资地区延伸，20世纪90年代以来，西方国家制造商纷纷将外包中心转移，使得中国成为主要接包国家，中国被称为“世界工厂”。同时，随着it的应用与普及，以及网络技术的发展和通信成本的迅速下降，it产业应运而生，其效益远远超过制造外包并慢慢成为公司的主业，由以硬件为主向以软件为主转变的格局也逐渐呈现，从而导致企业将硬件制造外包给低工资国家来降低成本。至此，作为服务外包起源的it服务外包得以迅速发展。
中国服务外包起步较晚，虽然中国成为全球制造中心，但是国际服务市场并不发达，国际服务贸易发展相对滞后。据统计，中国服务业在国内生产总值中的比重为41%，不到发达国家水平的43%，发达国家当然平均水平位70%。另外，中国服务外包企业竞争力较弱。中国服务外包企业规模和财务能力、管理能力以及客户服务能力普遍较低，缺乏国际竞争能力。目前，虽然中国承接国际服务外包能力还有所欠缺，但中国政府和政策方面给予了很大的支持。中国在“十一五”期间，根据《国民经济与社会发展第十一个五年规划纲要》关于“加快转变对外贸易增长方式，……建设若干服务业外包基地，有序承接国际服务业转移”的要求，为促进服务外包产业快速发展，优化出口结构，扩大服务产品出口，商务部决定实施服务外包“千百十工程”，并在全国相继建设了21个服务外包示范城市；“十二五”规划建议又指出：“提高利用外资水平，扩大金融、物流等服务业对外开放，发展服务外包，稳步开放教育医疗、体育等领域，引进优质资源，提高服务业国际化水平。”同时，中国实行改革开放政策，经过30多年稳定的经济发展，形成了良好的投资环境和基础环境。中国在城市环境、交通电力、通信网络等基础设施建设上具备了较好的条件，这都为承接国际服务外包提供了便利条件。
（二）服务外包行业对英语人才的需求
在全球的服务外包行业中，印度是最大的服务外包国家，自20世纪末以来，承接了国际服务外包业务总量的80%，尤其在it外包领域业务承接量比重更大，形成了印度独揽世界服务外包行业的基本格局。虽然各种分析和资料显示，中国是印度服务外包业最大的威胁，在未来很有可能成为印度最强大的对手，但是随着我国服务外包产业规模的高速增长，服务外包专业人才却逐渐在数量、质量与结构上呈现与企业需求不匹配的情况，如专业人才短缺、能力较弱、流失严重、供给不足、结构不合理、人才培养与岗位需求不匹配等问题，服务外包人才培养问题已经严重制约了我国服务外包产业的健康持续发展。虽然中国拥有大量具有一定素质、低成本的人力资源，但是具有从事外包服务业务能力又熟悉业务并能熟练运用英语的专业人才比较匮乏。全球85%以上的服务外包项目都需要英语进行沟通交流，如软件外包中，英文软件就占据了80%以上，而国际呼叫中心服务就更离不开英语，可以说，英语语言能力已成为跨国公司选择接包方的重要因素之一，而对于中国外包企业来说，如果想成为主要服务外包地区，必须要克服语言障碍，这也成为了仅次于成本因素的第二大问题。
教职成[2011]6号《教育部关于充分发挥职业教育行业指导作用的意见》中指出“推进构建专业课程新体系，实现专业课程内容与职业标准对接。要指导、参与职业学校专业设置标准和教学指导方案开发。要以提高学生综合职业能力和服务学生终身发展为目标，紧贴国家经济社会发展需求，结合产业发展实际，指导学校加强专业建设，规范专业设置管理，更新课程内容，调整课程结构，探索教材创新，实现职业教育人才培养与产业，特别是与区域产业的紧密对接。”在如此政策指导下，高职学院商务英语专业应加大专业人才培养力度，调整人才培养方向和目标，针对职业和岗位需要设定课程内容，真正从职业标准内涵出发，使商务英语专业毕业生与职业标准和岗位要求相符。
三、当前商务英语专业人才培养与服务外包职业标准对接现状
目前，我国个别城市成立了专门的服务外包学院，部分学院成立了服务外包相关专业，或者是在课程设置上安排了一到两门服务外包相关的专业课程。缺少针对服务外包岗位实际开设的课程，且课程注重语言的理解和语法的掌握，缺少与服务外包业务和岗位需求为重点的内容。大部分学生在校期间没有接触类似外包业务情景和真实工作场景学习的机会，导致学生不能准确、有效地掌握英语知识。在目前的教育体制下，大部分学生虽然通过了高职高专使用英语应用能力a级考试，甚至大学英语四、六级考试，却严重缺乏实际工作经验，与服务外包企业的需求相差很大。通过对在服务外包企业实习的商务英语专业学生进行调查发现：首先，学生知识面窄，专业英语词汇了解少；其次，知识运用能力差，处理的文件语法错误百出；经过一段时间的企业培训和实践后，能与客户进行基本信息的交流，处理和完成服务外包业务中一般性的工作，如对一些基础的资料进行翻译，读懂简单的客户信函并回复，书写基础的技术材料等，能达到外包企业低端岗位的要求，而诸如随时与发包方进行业务沟通，正确理解项目中的英语资料，并根据业务发展情况撰写英文报告等中级层次的要求差距较大。
四、商务英语人才培养与服务外包职业标准对接实现途径
（一）开拓多种渠道，递进开展人才培养，建立健全校企合作机制
第一，建立长期稳定的服务外包校外实训基地，为人才培养模式改革搭建平台，及时了解行业企业需求，校企统筹协调，组织学生参加培训，为深度合作奠定坚实基础。第二，通过顶岗实习、工学交替等人才培养模式改革，做中学、学中做，提升学生的职业技能、综合素质及就业竞争力。校企共同制定培训和工作计划，确保工作与教学安排的目的效果统一。第三，通过订单培养模式，组建企业订单班，校企共同制定教学计划，企业主要负责企业文化和业务技能讲授，实现校企共育共教，学生技能培养和就业目标明确，达到在校学习和岗位工作的无缝对接。第四，建立校企合作长效机制。聘任企业负责人作为专业指导委员会委员、建立校企合作领导小组和工作小组，根据合作的不同阶段和企业需求采取了顶岗实习、工学交替、订单培养、勤工俭学等合作模式，制定校企合作管理制度文件，明确学校、企业、教师、学生分别享有的权益和承担的责任，成果共享、责任共担，实现校企生有意愿、有保障、有效果，三方共赢。
（二）培养目标对接产业转型升级和区域产业发展
课程设置对接岗位能力立足外贸转型升级和服务外包产业发展，将培养服务外包技术技能人才增设为商务英语的培养目标之一，通过服务外包行业企业典型工作任务分析，根据课程设置对接岗位能力，夯实服务外包基础技能培养，并根据人才培养要求增设服务外包理论与实务、服务外包英语、英文数据处理、Bpo岗位技能训练等相关专业课程。校企分析归纳服务外包岗位技能点，确定或调整服务外包相关课程教学内容和模式，采用任务驱动、项目导向、教学做一体化等工学结合教学模式，重点打造“4+1”职业能力：英语应用能力、计算机应用能力、数据录入能力、沟通表达能力+服务外包业务能力，不断缩小学校人才培养与企业人才需求的差距，提升学生行业就业竞争力。
（三）引企入校，实践教学对接企业生产，搭建教学做一体化平台
学院或专业可与当地服务外包公司创新开展“引企入校”合作模式，双方共建服务外包生产性实训基地。双方签署协议后，企业可提供设备、项目、业务培训等方面资源，学校提供场地、设施、人员等，双方成立管理小组，共同制定生产性实训基地管理制度及相关文件，并由校企双方各自安排指导教师对基地运营和教学安排进行管理，共同协商制定基地业务安排和计划。如此操作，生产性实训基地可兼具公司交付中心和实训基地职能，并能解决学生在校期间的教学做一体化、业务技能训练问题，解决工学交替中教学与工作协调的矛盾，为学院服务外包人才培养提供真实业务的实训环境，实现企业真实职业环境和真实工作项目，提高人才培养的职业化水平。
（四）校企共育师资，优化双元师资结构
教师定期到服务外包企业挂职锻炼，参与企业的具体工作项目，有效提升教师的实践教学能力。在实践教学环节，可聘请外包企业骨干作为兼职教师，指导学生实践教学环节，将最为真实优秀的工作理念、职业态度、业务技能传授给学生，优化专兼结合的师资队伍结构，建立一支富有实际经验的“双师型”教师队伍。
（五）校企共建资源，服务行业企业培训
建立校企智力合作，学院与服务外包企业可共同组建一支工学结合教材开发团队，在双方通过研讨确定方案框架之后，按照各自分工进行完成，企业更侧重实际案例、任务项目、行业前沿知识的选取，学校更侧重职业知识、能力、素质的归纳提炼，校企共同开发教材解决教无所依、教材不切合实际、不利于学生掌握实际业务技能等问题，为企业培训和学生服务外包课程提供优质学习资源。
商务英语专业人才的培养不仅要从知识和能力方面充实，更要从职业标准和岗位要求上出发，全方面多角度加强。因此，学校、企业、教师和学生应共同协作，为达到此目标进行努力。
综上所述，在国家政策的扶持下，面对服务外包产业发展的机遇和挑战，高职院校要依据服务外包职业标准，改革商务英语人才培养，加强专业课程建设与职业标准对接，随时根据市场及岗位需求补充和调整相关课程内容，真正做到高职学生人才培养与市场需求的零距离对接。同时，也提高服务外包人才的英语语言能力，促进服务外包产业在全国的发展。
参考文献：
[1]格利哥（GrecoJ.F.），鲁丹萍，肖步哲.国际服务外包理论与实务[m].清华大学出版社，2012.
[2]韩天龙.高职院校汽车维修专业课程内容与职业标准对接问题研究[J].长春教育学院学报，2013，（18）.
快速商务英语培训篇6
关键词：为地方经济服务；商务英语；人才培养模式
中图分类号：G642.4 文献标识码：a 文章编号：1672-3198(2011)04-0213-02
1、研究意义：理论依据和现实问题
1.1地方高校为地方经济服务的指导思想
人才培养、科学研究和服务社会是高校的三大职能，随着社会进步与科技发展，高校的社会服务职能日益突出。2001年教育部在《关于做好普通高等学校本科学科专业结构调整工作的若干原则意见》中提出：大力发展与地方经济建设紧密结合的应用型专业，高等学校尤其是地方高等学校，要紧密结合地方经济建设发展需要，科学运用市场调节机制，合理调整和配置教育资源，加强应用型学科专业建设，为地方经济建设输送各类应用性人才。2007年教育部《关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》中提出：高校要主动适应国家经济社会发展需要，加强专业结构调整，以社会需求为导向，合理设置学科专业。
1.2广西区域经济发展状况和商务英语人才需求现状
广西具有沿海、沿边、沿江的区位优势，同时处在我国大陆东、中、西三个地带的交汇点，是华南经济圈、西南经济圈与东盟经济圈的结合部，是西南乃至西北地区最便捷的出海通道，也是联结粤港澳与西部地区的重要通道。特别是随着中国一东盟自由贸易区的建立，广西作为连接中国西南、华南、中南以及东盟大市场的枢纽，在拥有5.3亿人口的东盟和5.4亿人口的泛珠三角经济圈两个大市场中，将发挥结合部的重要战略作用。独特的区位优势，使广西的通道作用日益显著。广西将成为沟通中国内地与东盟各国的最便捷、综合效益最佳的国际大通道，成为中国与东盟各国实施双向开放的桥梁和基地，以及中外客商兼顾中国内地与东盟两大市场理想的投资场所。广西同时享受少数民族地区自治政策、西部大开发政策、沿海地区开放政策和边境地区开放政策。进人新世纪，我国实施西部大开发战略，加入世界贸易组织以及中国一东盟自由贸易区的建立，为广西加快发展提供了千载难逢的机遇。中国一东盟自由贸易区的建设，使广西由“西南出海通道”的战略定位提升到了连接中国与东盟的“国际大通道”的战略位置，并逐步成为中国一东盟自由贸易区区域性物流中心、商贸中心和加工制造中心。
任何地区的经济要想获得更快更好的发展，就必须置身于区域经济一体化这个大格局。广西处于国内外多重经济区(圈)的作用之中，把握广西的这些特点，利用自己的有利条件，积极融入区域经济发展潮流，才能加快广西经济发展的步伐。广西北部湾经济区的开放开发，人才是关键。为适应《广西北部湾经济区发展规划》实施的要求，编制了《广西北部湾经济区2008-2015年人才发展规划》。根据《人才发展规划》，人才发展总体目标：至2015年，造就一支门类齐全、结构合理、素质优良的人才队伍，人才资源整体性开发加快，人才工作机制体制和人才发展服务体系不断完善，区域人才开发、合作、交流与利用协调发展机制基本形成，人才在经济社会发展中的关键作用有效发挥，北部湾经济区内高层次人才聚集，政策领先、机制灵活、环境优越、保障有力，成为集人事制度改革试验区、区域性国际人才港和人才创新创业基地于一体的区域性国际人才新高地。
区域经济的强势发展和日益频繁的对外贸易往来对既擅长英语又精通国际贸易实务的商务英语人才的需求越来越大，人才缺口逐渐明显。外贸企业、外资企业和国内企业的驻外机构以及其他类型的企业对商务英语专业人才的需求都在日益增加。这一切都给广西商务英语专业的发展提供了良好的发展机遇。如何因地制宜，为地方经济发展培养高素质的商务英语人才，成为地方高校的重要任务。广西区内现有18所高校(10所本科院校，8所高职高专)开设有商务英语专业(或方向)培养商务英语专业人才。
1.3贺州学院商务英语现状和改革的必要性
贺州学院作为新升本本科院校，地处经济社会发展相对落后的桂东地区。但也拥有得天独厚的地缘优势，位于桂、湘、粤三省(区)交界之处，背靠大西南、面向粤港澳，地处粤港澳经济圈和大桂林旅游经济圈，是大西南东进粤港澳最便捷的出海通道之一，是享受国家西部大开发优惠政策且最靠近粤港澳的地区，是接纳海外及大陆沿海经济辐射与产业转移的前沿地带。近年来，贺州市致力基础设施建设和城市发展，大大改善了贺州市经济发展的硬环境。学院以培养基础教育师资和地方经济社会发展需要的应用型人才为主要目标，坚持“立足贺州、服务广西，为广西新发展做贡献”的办学宗旨，全面推进学院的改革与发展，为地方经济服务。
近期，我院各级部门召开“高校如何为地方经济服务”的专题讨论会，外语系讨论结果一致认为：要依据地方经济社会发展目标和产业结构调整的实际情况，及时改造现有传统学科和专业，调整现有的人才培养模式、层次及类型结构。当前广西外向型经济发展迅速，外贸人才前景广阔，而教师行业已趋饱和，外语系就应调整办学方向，适当减少师范教育类招生，增加商务英语类招生，特别是做好商务英语专业的建设，完善商务实习计划，培养高水平的商务英语应用性复合型人才。
我院外语系于2002年开始开设英语专业(商务方向)，2006年以来开始招收商务英语方向本科学生，旨在培养既有扎实的英语语言技能又有商务专业知识，能够从事涉外商务工作，德、智、体全面发展的应用性复合型人才，已为社会培养商务英语人才数百名。经过几年的探索实践和大力改革，我院商务英语发展迅速，进步明显，招生情况逐年上升，且就业前景良好。但是由于起点低，基础薄弱和地域限制等原因，目前仍然存在诸多欠缺，如师资力量较为薄弱，目前的课程体系还不够科学合理，部分教材欠科学实用；部分教师教学理念相对陈旧，教学模式和教学方法欠科学高效，无专门商务英语实训室，对口实习实训基地奇缺，学生实践机会过少；学生综合知识水平和实践能力与社会和用人单位需求还存在差距等。
由于以前对商务英语定义不准，对商务英语本科生培养要求没有权威的文件做出明确说明，所以商务英语研究者们都是“仁者见仁，智者见智”，商务英语课程体系也一再调整，但总不能形成相对稳定的核心课程体系。另外，由于非外语系的电子商务、国际贸易、商务管理等专业的冲击，如果不能切实有效的商务英语学生及英语语言能力和商务实践能力，商务英语毕业生就徒有其表，他们往往综合能力相对较差，商务知识不够系统，实践能力低下。
2、商务英语办学要求和学科发展
根据教育部本科专业目录，“商务英语”属于“外国语言文学类”，其专业代码和位置如下表：
专业代码和位置表
专业名称 专业名称
050200 外国语言文学类
050201 英语
050249 商务英语
050255 翻译
商务英语教学和研究人员始终关注经济社会发展的实际需求，不断提升商务英语教学和研究水平，多年来为我国融入经济全球化，为经济发展和改革开放事业培养了一大批既熟练掌握英语语言技能又通晓商务知识，能在国际商务舞台上开展跨语言、跨文化和跨学科交际活动的复合型英语人才。商务英语学科在其发展过程中，有三个重大事件是具有里程碑意义的：1994年搭建了全国性的商务英语研讨平台；1998年中国高校国际商务英语研究会成立；2007年国家教育部批准在高校增设商务英语本科专业。近年来，商务英语教学和研究的规模迅速扩大，培养规格、教学内容和教学方法日益规范，学科建设水平逐步提升。《高等学校商务英语专业本科教学要求》这一纲领性文件的颁布将是其后的又一大里程碑，必将引领商务英语专业(方向)走上一个新台阶。
2009年4月19日，《高等学校商务英语专业本科教学要求》(试行稿)(以下简称《教学要求》)审定会在对外经济贸易大学召开，教育部高等学校外语专业教学指导委员会成员和来自全国7所开设商务英语本科专业高校的英语专家与会。与会专家指出，本次会议是商务英语教学历史上一次奠基性的会议，对今后商务英语专业的规范和发展将会产生深远的影响。专家一致认为，《教学要求》具有较强的专业教学指导意义，提出的人才培养的定位科学合理，突出了商务英语专业的复合性和应用性特点，符合当前国家社会经济发展对应用型外语人才的要求，对规范和加强商务英语新专业建设，保证该专业的健康和可持续发展将起到积极的推动作用，为今后各高校建设和申办商务英语专业、制订个性化的培养方案和教学计划、组织商务英语专业教学评估、师资培训、教材编写和开展测试提供重要参考依据。
《教学要求》的出台无疑为商务英语迎来新的曙光，给商务英语教师和学生们注入了新的活力。《教学要求》审定会召开之后，极为敏锐的专家学者迅速做出反应，如重庆大学外国语学院的朱万钟和刘付川的《商务英语发展新契机》(宁波大学学报，2010年第3期)；张静等甚至以《教学要求》为指导思想，编写了《21世纪大学商务英语综合教程》(2009年8月，复旦大学出版社)；“2010年全国外语教师教育与发展研修计划中”的主题型教育部高校外语骨干教师培训项目“eSp：teachingBusinessenglish"结合《教学要求》，对商务英语教学的人才培养目标、教学分级要求、课程设置、教学原则与方法、测试与评价等一系列关系商务英语专业发展的重大问题进行解读并传授商务英语教学方法。但是地方院校相关研究到目前为止还很缺乏，甚至对于《教学要求》还闻所未闻，在《教学要求》出台的新背景下，广西区内高校应该以服务地方经济，培养应用型人才为目标，吸取前人成功的经验，结合广西经济社会发展需求，研究本科商务英语人才培养模式。
3、结 语
地方高校应该以“地方高校为地方经济服务”为指导思想，以新的《教学要求》为行动指南，率先进行切实有效的改革，探讨区域经济视野下商务英语人才培养模式，构建由“语言知识与技能、商务知识与技能、跨文化交际能力和人文素养”四大模块组成的商务英语人才培养模式建立成熟稳定的师资队伍，打造商务英语教学团队。以先进的教学方法，合理的教材体系，打造精品课程带动专业发展建立完善的校内外实习实训基地，让所有商务英语学生能得到真正意义上的商务实习，增强其实践能力，缩短毕业后的实习期，尽快走上工作岗位。并建立起一个由学术界、兄弟院校、政府、社会、企业、教师和学生组成的即时有效的信息反馈系统。
参考文献：
[1]高等学校外语专业教学指导委员会英语组，英语专业复合型人才培养模式研讨会材料汇编[R]，1999
快速商务英语培训篇7
中图分类号：F74
文献标识码：a
文章编号：16723198（2015）19004202
随着我国电商行业的不断成熟及对外贸易的迅速发展，“跨境电商”在近3年内逐渐兴起，成为电子商务界的“新星”。2014～2015年，是“跨境电商”的迅猛发展的两年，我国电商及国外电商通过ebay、淘宝等网络交易平台，实现本国与国外的卖家（买家）的在线交易。在国内京东、淘宝的竞争愈来愈激烈，因而两大电商平台纷纷将战略转移至跨境电子商务，开始争夺国外市场的份额，而“跨境电商”行业的发展也空前繁荣，对于相关人才的需求量大大增加。英语作为沟通的工具，是“跨境电商”从业人员的基本要求，故本次研究对其从业人员的英语使用情况进行了调查分析，以期为“跨境电商”从业人员英语教育通过一些改革依据。
1英语在“跨境电商”行业中的重要意义
作为国际通用语言，在“跨境电商”交易中，英语是主要的沟通语言，具有举足轻重的作用。不管跨境电子商务的买家与卖家母语是什么，都需要借助英语完成沟通和交易，英语是交易中的重要工具。“跨境电商”的繁荣必然要依托英语完成，买家需要依托英语展示商品的特性，而卖家则需要依托英语了解商品和交易的详情。作为“跨境电商”从业人员，需要掌握好英语这个语言工具，英语水平的高低直接影响成交结果，同时对于售后问题也具有一定的影响。
2研究设计
2.1一般资料
选择本市2家开展“跨境电商”的企业工作人员，并选择60名正在从事“跨境电商”工作的高校毕业生作为研究对象。选择开展跨境电子商务的企业员工37人，高校大学毕业生（2014年本校毕业）30人共同参与研究，所有研究对象自愿参与研究，依从性良好。研究问题，具体如下：
（1）所有研究对象，均需要调查其英语学习经历，并记录其英语类等级考核的证书。
（2）对研究对象的外贸网店销售记录进行查阅，仔细检查从业人员能否用英语准确的描述商品的特征、使用方法及售后等资料，浏览客户回答，判断两者沟通是否成功、有效。记录销售对话中，出现的语法、用语错误，同时记录因沟通导致的客户不满意及纠纷案例。
（3）调查企业员工及高校毕业生对自己的英语能力是否满意，询问其在于客户沟通时常见的问题，同时询问其自身英语水平是否需要提高，是否需要参加培训等。调查结束后，组织员工及高校毕业生共同谈谈在跨境电子商务时代背景下，高校英语课堂应如何构建。
2.2研究方法
本研究自制各类问题的调查问卷，同时集合访谈及工作记录查阅等模式，对从业人员的英语使用情况进行全面的资料收集。对企业工作人员和高校毕业生从事跨境电子商务时使用英语的情况进行调查，然后分析调查结果，针对相关专业的教学情况和实训实践进行探讨，调整高校英语教育，使之符合市场需求的指导，通过英语教学来推动“跨境电商”更好地发展。
2.3调查方法
均利用下班时间对企业员工和高校大学生进行调查，共发放调查问卷120份，研究者指导研究对象填写，收回有效问卷115份（95.83%）.有效调查问卷，内容真实、客观、有效。
2.4统计学方法
本次研究采用SpSS20.0统计学软件分析所有数据，以均数±标准差（±s）表示计量资料，并采用t检验；采用X2检验计数资料，p
3调查结果及分析
3.1英语水平证书情况
获得英语a级或B级证书者47人，约占70.15%（47/67）；获得Cet三级证书者9人，约占13.43%（9/67）；获得Cet四级者2人，约占2.98%（2/67）。Cet四级者显著低于其他英语等级者（p
在跨境电子商务中，Cet四级是能胜任英语交流的最低等级，若从业者未过四级标准，很难较好的胜任跨境电子商务的日常交流工作。
3.2自身英语水平是否满意调查
参与者有16人表示自己英语能力完全不能胜任此工作，需要借助较多辅助软件工作，约占16.42%（16/67）。参与者中有6人表示自己英语能力完全胜任此工作，无需借助较多辅助软件工作，约占8.96%（6/67）。其他参与者（45人）均自己英语能力可勉强完成工作，但是有时需要借助辅助软件，约占67.16%（45/67）。自己英语能力完全胜任此工作者远低于其他英语水平者（p
大多数研究对象可完成跨境电子商务的英语交流及操作，但是其中仅有极少数的人真正能胜任该项工作。在后续访谈中，从业人员也表示希望提高自己的专业英语水平，希望提供一些培训，同时表示在校期间英语学习的知识量不足。
3.3英语准确程度调查结果
经过查在线网店的销售、交易记录发现，涉及的20多家店铺均发现了英语表达错误，其中错误发生率较高的为语法、单词拼写、标点、大小写等，这些错误从业人员多可自行改正，但是有一部分错误需要从业人员加强英语学习，具体如下：
（1）认知错误。中式英语、成分残缺、词不达意等语法错误最为显著，此外还发现不同国家英语习惯不同，造成交流困难和误解案例存在。
（2）翻译错误。研究对象对翻译水平均较为不满意，仅有1人可完全脱离翻译软件，其余人均依托翻译软件完成80.0%以上的对话。但是，在线贸易平台设置的翻译软件功能有限，且本身存在各类错误，尤其在翻译长句时，错误较为明显，准确性无法保证。
3.4沟通流畅性调查
研究对象中，41人表示与客户的交流较为流畅，可完成即时沟通，占61.19%（41/67）；其他研究对象均表示无法保证沟通的流畅性，即时沟通受阻。
即时沟通受阻的主要原因为：无法看懂客户的要求，需要使用翻译工具（不完全在线交流）。虽然大部分从业人员的交流较为流畅，但是客户即时沟通服务质量不够理想，需要从业人员提升回复问题的速度，真正完成在线交流。
4跨境电子商务从业人员英语使用的建议
4.1完善英语使用规范
作为电商卖家，要对自己的语言负责，保持严谨的工作态度。企业应严格制定英语语言使用规范，同时要求一线员工认真学习相关规范用语，应设置一些标准的语法模式，要求员工直接套用简单的回答模式，同时必须仔细比较是否存在错误。可在规范中罗列本企业产品相关的术语，要求员工识记，减少使用时的错误。学校在培养跨境电子商务相关专业学生时，也要严格要求学生避免仔细核查英语语句中的错误，不可直接使用网站上的翻译材料。就业指导老师要帮助学生树立良好的职业素养。企业中，可直接采用岗位责任制，严格控制员工英语使用的低级错误，制定奖惩机制，从而约束从业人员的行为。
4.2加强跨境电子商务英语课程学习
目前，商务类专业的英语教学需要向更高层次、更大范围发展，才能满足跨境电子商务的英语需求。本次研究发现，相关从业人员的英语准确性不足，这种现象对外商理解产品造成了很大障碍，同时也会为商品销售埋下隐患，可能导致售后纠纷的发生。因而，要求学生必须学习国际标准的英语语法、单词等专业知识，已从业人员需加强专业英语培训，这样使外商能正确理解中方卖家的意，避免交流不畅而日后产生纠纷。
由于跨境电子商务涉及的词汇量较大，因而不可能要求每个从业人员完全脱离软件的支持，但是从业人员自身也要提高翻译水平。在校学习期间，要注意学生快速翻译能力的训练，让学生养成英语翻译的思维。
学生在校学习期间，要加强跨境电子商务英语课程学习，尽量提供岗位实训机会，让学生实际操作练习，缩小学校教育与岗位需求的区别。企业可与学校合作，为学生通过实训的机会，同时委派资深人员为学生授课，学校加强英语基础能力教育，为企业输送更合格的人才。
4.3合理利用网站自动翻译功能
当前，我国电商在国内业务中，客户即时沟通服务较好，但是对外在线沟通时，即时性较差。因而，要求电商从业人员要合理控制缓冲期，较快翻译速度和组织语言的速度，尽快恢复客户，避免缓冲时间过长，而导致客户流失。
在校英语教育中，要教授学生使用翻译软件的方法和技巧，让学生合理使用自动翻译功能。同时，指导学生使用翻译软件时，尽量断句、短句翻译，然后自己判断句式翻译是否准确，从而弥补自身不足和翻译工具的缺陷。翻译软件的翻译质量争议较多，学校要鼓励学生尽量提高自身的英语水平，不可完全依赖于翻译工具。企业应要求从业人员在翻译语句后，迅速查验句式是否有缺陷和错误，及时回复客户问题，严格控制缓冲期时间，既要保证翻译效果和质量，也要保证客户即时沟通速度。电商企业应定期总结客户需求相关问题，及时对从业人员进行培训，便于及时答复客户，当员工发现客户要求不能理解时，要立即寻求管理人员帮助，防止随意恢复产生纠纷。
快速商务英语培训篇8
摘要：高职商务英语专业经过了起步和快速发展以后，逐渐趋于平稳，各种问题也随之而来，但教学内容上存在的问题，严重制约着专业未来的发展。本文针对高职商务英语教学内容上存在的问题进行了分析，并给出了相应的对策。
关键词：高职商务英语 教学内容 问题与对策
高职商务英语专业经过了起步和快速发展以后，逐渐趋于平稳，各种问题也随之而来，但教学内容上存在的问题，严重制约着专业未来的发展。教学内容是学与教相互作用过程中有意传递的主要信息，一般包括课程标准、教材和课程等等。当下正值新课程改革，基于生成性教学思维理念，人们对于教学内容有了新的认识。我们就从课程标准、教材和课程等几个方面来分析一下商务英语专业存在的问题和原因。
商务英语专业的课程标准：教育部在《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006]16号)中已明确提出建立突出职业能力培养的课程标准。建立课程标准体系首先需要从课程设置着手。商务英语专业应当遵守“与就业需求接轨”,“与行业(职业)标准接轨”,“与国际高等教育人才培养标准接轨”的“三接轨”原则,在课程设置上充分体现高等职业教育的特色。这就要求我们打破以往与本科院校课程设置趋同的弊病,去除冗余的重复建设性课程,将“语言+技能”的培养理念贯彻始终。我们可以按照专业群必修课、专业群限选课和专业群任选课等模式划分,把学生经过高等职业教育所应具备的所有语言基础课程和专业技能课程都涵盖在内。我们的商务英语专业一直以来沿用本科院校的课程设置体系，本身就不适合高职学生的理论文化基础，又缺少就业的导向作用，所以对高职商务英语的课程体系应该有一个天翻地覆的改革。在课程设置上的具体问题:
第一、英语课程和商务知识课程衔接不合理。低年级注重语言课程，注重听说读写基本技能的培养，高年级的时候增加几门商务知识课程，但是只有汉语的课程，其实所谓的商务英语专业基本上还是英语专业。达不到设想的“英语+商务”的合二为一。
第二、教学过程中重理论轻实践。各个院校都看到了实践课程的重要性，也在教学中不断加大实践课程的比重。但是我们看到，有的实践课程，学生根本没有高质量的完成，有时候可以说是应付了事。比如学生的商务文秘实训，因为实训设备的限制只能帮办公室老师整理整理文件，打扫打扫卫生，这跟公司里的文秘工作相比根本不一样；外贸函电实习，只是在教室里把书本上的单证重新做一下。而英语应用实训只能是听一听英语歌曲，看一看英语原声电影，用英语表演个小节目等等。
第三、实践实训缺乏条件和场地。实践实训课程出现在了课程设置当中。但是我们看到现实教学中，还是一支粉笔，一块黑本，一本教材。各个学校对文科教学的投入不过，对商务英语专业的投入就更不够了。面对专业学生实习实训的还是几间教室，几本书，几位理论课任课教师。
综上可见，课程设置中的问题还很多很多，原因是多方面的，有历史的也有现在的，有主观的也有客观的。
我们再看看教材方面的问题：
第一、基本没有高职商务英语专业的教材。市面上带有商务英语几个字的教材很多，但是针对高职高专学生使用的教材就凤毛麟角了。我们使用的教材绝大多数是本科的教材，起点高，难度大。本科的教学目标也不等同于高职的教学目标，所以这些教材只能由教师遴选使用。只是在近两年，教育部才牵头出版社和专家共同出版了一些高职高专系列教材，但是因为时间短任务重所以还有很多不尽如人意的地方。
第二、商务英语教材内容缺少更新，编写者水平有限。商务英语教材这两年像雨后春笋般层出不穷，可是细细看来，我们发现很多内容都基本上差不多。编写者抄来抄去，缺少创新。比如说在许多函电的教材中还会见到“telegram”这样的词，现在的贸易往来中，“fax”都用的少了，广泛使用“email”。编写者大多是一线的教师，缺少商务实践，所以编写出的教材很难有“新”东西。
第三、商务英语教材缺少英语和商务的结合。我们认为很多商务知识课本如果能用简单易懂的英语编写，这样的教材才能让学生既提高英语知识，又学会了商务知识。但是现实中，英语版本的商务专业书籍，太难，太晦涩难懂，对于高职的学生来说根本无法读懂，更谈不上学会，学精通了。所以必须得给高职高专学生出版使用适合他们水平的教材。
基于以上问题我们给出以下对策。
快速商务英语培训篇9
关键词：商务英语教师；专业发展；途径
作者信息：赵军（1982-），男，内江师范学院外国语学院讲师，在职研究生，研究方向为英语教育教学。
中图分类号：G715文献标识码：a文章编号：1001-7518（2012）29-0079-02
随着改革开放的深入以及经济的快速发展，我国与世界各国的经济交往日趋频繁。商务英语，作为一门新兴的交叉学科在过去几十年获得了广泛的关注，并得到了快速的发展。据统计，到2008年，全国开设商务英语课程的高等院校超过了700所。[1]商务英语学科的可持续发展离不开高素质的、专业的商务英语教师。
本文拟就商务英语教师专业发展现状进行探讨，并就其发展中存在的问题提出相应的策略，以供在职的商务英语教师参考、借鉴。
一、商务英语教师专业发展现状及其存在问题分析
perry（1980）认为，教师专业发展意味着教师个人在专业生活中的成长，包括信心的增强、技能的提高、对所教学科知识的不断更新、拓宽和深化以及对自己在课堂上为什么这样做的原因意识的强化[2]。贾爱武（2005）认为教师专业发展意味着教师超出技能的范围而有艺术化的表现；教师成为一个把工作提升为专业的人；把专业知识转化为权威的人[3]。通俗地讲，教师专业发展就是指教师从“教书匠”提升为教学方面的“专业人士”[4]。
目前，我国商务英语教师绝大多数毕业于纯语言专业（包括英语文学、语言学、英语教育等），属于专业的英语语言教师；他们主要来自于专业英语教学或大学英语教学工作岗位，教学内容多样，工作负担沉重；研究方向主要是英语文学、语言学、翻译等，属于纯学术型教师；他们虽都精通英语语言，可以用英语授课，但对相关商务知识缺乏了解，没有相应的商务工作经历，因此教学中不能对商务知识进行深入讲解，不能做到对商务知识及教学手段的与时俱进，缺乏针对性，操作性、专业性。
综合起来，商务英语教师专业发展存在的问题主要表现在以下三对矛盾：
（一）英语语言技能与商务专业知识之间的矛盾
商务英语是一门以应用语言学为主导、以多学科知识为基础的应用型交叉学科，其培养目标是在国际商务活动中能以英语作为工具、按照商务惯例和程序进行商业交流的专业人士[5]。商务英语教学既是英语语言知识的教授，也是商务专业知识的讲解。目前国内商务英语教师主要存在两类：第一类人数最多，范围最广，影响最大；他们属于英语语言教学者，擅长英语语言技能的教授，但缺乏商务英语专业知识，在遇到专业的商务问题时，便难以发挥，进行深入的阐述。这一类教师渴望获得丰富的商务知识。第二类人数较少，他们具有丰富的商务知识，熟悉国际贸易流程，对金融、法律、管理等方面的知识也有涉猎；但唯一的不足之处是他们的英语语言功底较差，难以用熟练的英语教授商务英语课程。这一类教师想提高自己的英语语言功底。
这两类教师遇到的问题一致：难以将商务知识与英语语言的教授有机的结合，未能有效的实现商务英语的培养目标。
（二）教学任务与科研任务之间的矛盾
商务英语教师对教学及科研孰轻孰重的认识存在矛盾。一方面，商务英语教师多是半路出家，在承担商务英语课程的同时，还有其他的教学任务，教学任务繁重；因此他们要花费大量时间备课，探索新型教学方法，收集、分析教学反馈。另一方面，现在很多高校非常注重教师的科研水平，以其科研能力作为评判教师水平的依据；而且，教师的专业技术职称评定中，科研也是最重要的一环。为此，很多教师投入了相当多的时间和精力，压力很大。
这样一来，商务英语教师在教学任务及科研工作方面的矛盾便凸显了出来，对其教学及科研能力的提高造成了很大的负面影响。
（三）专业发展需求与实现手段缺乏的矛盾
2006年，由黑龙江大学进行的全国商务英语教育调查表明：80%受访的商务英语教师认为要想培养出复合型的人才，首先自身就应该是复合型的教师[6]。由此可见，教师对成为复合型教师的期望很高，对专业发展的需求很强烈。然而，由于商务英语师资缺乏，商务英语教师的教学、科研负担沉重，他们没有足够的时间和精力向复合型教师的目标前进；此外，教师所在学校没有建立起完整、系统的商务英语教师职前、职后的培训体系，对教师的培训远远不能达到其专业发展需求，不能为其专业发展提供保障。因此，当前商务英语教师的专业发展主要以自学为主，缺乏相应的实现手段。
这一矛盾的存在，不仅会影响“双师型”商务英语教师这一目标的实现，也会严重阻碍商务英语学科的可持续发展。
二、商务英语教师专业发展策略
教师专业发展途径一直是教师教育研究的重点。就外语教师的专业发展途径而言，不同学者提出了各种建议。wallace（1991）提出了3个模式来概括外语教师的专业发展途径：学徒模式（craftmodel），新教师像学徒一样观察和模仿有经验的教师（师傅），逐渐积累自己的经验，逐渐提高教学水平；应用科学模式（appliedsciencemodel），教师学习外语教学理论，用理论指导教学实践，改进自己的教学；反思模式（reflectivemodel），教师在教学实践中观察他人教学的同时反思自己的教学，并结合理论指导，提高自己的教学水平[7]。Richards&Farrell（2005）全面研究了职前专业训练结束之后教师自主发展的途径，归纳了语言教师教育和发展的11种策略：教师工作坊（workshop）：短期的集中学习活动（研讨式）；自我监督（self-monitoring）：对自身行为进行观察、评估和管理；教师支持小组（teachersupportgroups）：指教师组成小组，经常碰头并讨论各自的目标、关注的问题、遇到的困难和成败的经验；撰写教学日志（teachingjournal）：教师以书面形式记录课堂观察、反思及教学行为；同伴观察（peerobservation）：教师相互听课并进行反思；教学档案（teachingportfolios）：将教学材料归档；关键事件分析（analyzingcriticalincidents）：分析教学过程中发生的意想不到或突如其来的事件；案例研究（caseanalysis）：利用收集到的信息对教学情况进行深入的分析；同伴辅导（peercoaching）：由一个教师帮助另一个教师或相互帮助；团队教学（teamteaching）：两个或更多的教师共同承担教学并讨论有关问题；行动研究（actionresearch）：以解决教学中遇到的问题为目的的研究活动[8]。
结合商务英语教师的专业素质及其专业发展中存在的问题，笔者认为商务英语教师实现其专业发展主要可以通过以下四种途径：教师培训，行动研究，专业实践，合作教学。
（一）教师培训
教师培训是商务英语教师专业发展的基础。Freeman（1989）指出语言教师的知识及技巧可以通过培训获得。
由于职前及职后相关培训的匮乏，在职商务英语教师普遍缺乏商务英语学科知识，这不仅会削弱商务英语教师的课堂权威，而且会直接影响其课堂效率的提高；此外，商务英语教师缺乏商务英语教学理论的系统学习，对商务英语教学（Beteaching）及普通英语教学（Geteaching）中技巧和方法的差异还没有清晰的认识。因此，他们在课堂设计、需求分析及课后评价等方面会不可避免的遇到一系列的挑战。由此可见，商务英语教师需要针对性的培训来弥补、提升商务英语知识及教学技巧。
对商务英语教师的培训主要可以从三个方面入手：第一，英语语言培训，旨在提高商务英语教师的英语语言技能，强化其英语语言能力；第二，商务英语学科知识培训，旨在让其了解相关商务知识结构，掌握经济学，管理学，金融，法学等相关学科的基本知识和理论，拓宽商务国际视野；第三，商务英语教学知识培训，旨在输入商务英语教学理论，提高教师商务英语教学技巧及方法，升华其教学素养。
商务英语教师的培训依赖学校，各级教育行政机构的相关政策支持。培训方式、地点、时间可多样化，如短期的培训班，讲座，进修等，也可以是一年以上的国内外研修，学习等。
（二）行动研究
行动研究是商务英语教师专业发展的关键。行动研究是一种系统的反思性的探究活动，是教师为改善教学活动进行的一种系统的反思性研究行为[9]。那就是说，教师需要在行动中研究，在研究中反思，在反思中学习，在学习中获得发展。
行动研究是商务英语教师专业发展的一种有效途径。它不仅可以更新教师的学科知识，提高相关领域的知识素养--专业知识；从经验型走向科研型，注重反思与实践—专业能力；从关注教走向学，以学定教—专业品质；从教师中心走向学生中心，民主与平等—专业品质。使教师更加灵活、开放的接受新观念、新事物，提升教师的自信心及自尊心，还可以缩小教师期望及自我实现之间的差距，提高其人文素养，促进其可持续发展。
（三）专业实践
专业实践是商务英语教师专业发展的必要手段。合格的商务英语教师应该是“双师型”教师。所谓“双师”，即一方面是语言教师，能够胜任语言教授及研究—理论讲授；另一方面，又必须是外贸领域的专家，通晓外贸知识，能够独立处理外贸事务—实际操作。
专业实践是增强教师实际操作能力的有效途径。学校及相关教育机构应加强与各类企事业单位的合作，加大教师到外经贸企业专业实践的力度；这样既可以使教师实际了解外经贸企业的运作机制，熟悉外贸领域的业务操作，获得第一手的案例资源，也可以在实践中进行反思，发现问题，拓宽教学思路，改进教学质量。同时也鼓励商务英语教师积极考取各类职业资格证书，如BeC（CambridgeBusinessenglishCertificate）、外贸业务员证、报关员证等专业证书，向真正的“双师型”教师迈进。
（四）合作教学
合作教学是商务英语教师专业发展的有效保障。布莱德曼于1989年提出，教师专业发展在本质上是同事间不断经过意见交换、感受分享、观念刺激、沟通讨论等方式来完成的，同事间关系的品质是教师专业成长的关键。
在合作教学中，不同背景的商务英语教师充分发挥各自优势，相互引导，共同探索，研究和总结商务英语教学方法、教学手段。语言背景教师扩展其商务知识与技能，商务背景教师获得语言知识和技能，教学新手学习、借鉴资深教师的教学经验[10]。在商务英语教学中，可采取全程合作方式及协助合作方式来完成整个教学过程。
商务英语教师的专业发展是一个长期的、逐步发展的过程。商务英语教师应积极、有效的探索适合自己的专业发展道路，提高自身素质，服务学生，学校，社会。
参考文献：
[1]陈准民.商务英语本科培养方案中的几对关系[a].叶兴国.新形势下的国际商务英语教学与研究—第八届全国国际商务英语研讨会论文集[C].上海：上海外语教育出版社，2008.
[2]perry，p.professionaldevelopment：theinspectorateinenglandandwales.inericHoyle&Jacquettamegarry（eds），worldyearbookofeducation1980：professionaldevelopmentofteachers.London：Koganpage，1980.p.143.
[3]贾爱武.外语教师教育与专业发展[J].外语界.2005（1）.
[4]程晓堂.中国英语教师教育与专业发展面临的问题与挑战[J].外语教学理论与实践，2010（3）.
[5]郭乃照，等.地方院校商务英语专业教师发展现状与范式研究[J].教育理论与实践，2011（4）：59-62.
[6]严明，冯莉.商务英语专业教育调查与发展策略研究[m].哈尔滨：黑龙江人民出版社，2007.
[7]wallace，m.trainingForeignLanguageteachers：aReflectiveapproach[m].Cambridge：CambridgeUniversitypress，1991.
[8]Richards，J.&t.Farrell.professionalDevelopmentforLanguageteachers：StrategiesforteacherLearning.London：CambridgeUniversitypress，2005.
快速商务英语培训篇10
abstract:withtheboominginternationalbusinessinchina,businessenglishmajorcomesintoexistenceinmanyvocationalcolleges.thegrowthofthemajorcallsforthepropergoalofeducationalprograminwhichprofessionalcompetenceshouldbegiventhepriority.topreparetheversatileandpracticaltalentsforthesociety,student-orientedteachingmethodanddiversifiedmeansofevaluationareessentialtothefulfillmentofitsgoal.
商务英语专业是一门跨学科专业,它的专业知识涉及英语、贸易商科、文秘和交际学等方面。该专业学生在完成学业后不仅具备较好的英语语言知识、商贸基本知识、东西方文化基本概念,而且具有跨文化交际能力和商务运作能力,能适应职场需要,成为我国经济发展和国际商务活动需要的“应用型、复合型”人才。
一、高职商务英语专业人才培养目标
商务英语专业人才培养目标应与社会需求相结合,而需求分析的一个重要方面即将人才培养与当地的实际市场需求和实际情况相匹配。根据几年来商务英语专业的办学实践和对人才市场和用人单位的调研,总结出其人才的培养目标是德、智、体全面发展的,有较高思想文化素质,掌握一定的英语交际能力、商务运作能力以及自主学习能力和创新能力,能从事涉外文秘、国际贸易、国际商务活动的“应用型”人才。他们应具备以下能力:
英语交际能力。hymes认为一个完整的语言交际能力定义应包括四项内容:语法可能性(程度);实用可行性(程度);场合适用性(程度);现实真实性(程度)。这四部分交际能力反映了话语者和听者的语法知识、心理语言学知识、社会文化知识和现场应用语言的能力。因此,学生除了有扎实的语言知识基础,还应培养他们的文化意识以及商务活动中语言的实际运用能力,尤其是跨文化的交际能力。
商务运作能力(职业能力)。即学生的动手能力和实践能力,是除语言技能之外的商务工作基本技能。如:商务领域的业务操作能力和运作能力、沟通能力、处理问题能力、团队协作能力、信息与网络应用能力等。这是商务英语人才工作和发展所必需的一种能力。自主学习能力和创新能力。也是可持续发展能力。现在是知识经济时代,知识更新很快,提高学生的整体素质,培养学生的学习能力和创新能力是保证其在飞速发展的社会中生存和发展的基础。
高职商务英语专业人才的培养必须明确“一条主线,三个突出”,即以英语应用能力为主线,突出职业能力的培养,突出自主学习能力和创新能力的培养,突出学生团队精神和服务意识的培养,真正体现高职学生专业有特长,就业有优势的特点。
二、高职商务英语专业人才培养途径
1、商务英语专业课程设置
我国进入wto后,人力资源市场对国际型、复合型、应用型人才的要求越来越高。因此,商务英语专业所面临更大的挑战,其毕业生必须具有较好的英语沟通能力,跨文化商务交流能力,熟悉掌握商务活动基本规则,并要有相当强的学习和创新能力。简单的英语专业+商贸专业的课程设置不能很好满足社会对商务英语人才的要求,也不能体现商务英语的专业特色。另外,英语专业课和商贸专业课开设的课程较多,占用较多的教学课时。随着信息技术的发展,一些商务手段已被淘汰,一些商务概念已落后于时展。因此,为培养更加适应市场需要的商务英语人才,使其拥有更大的生存空间和发展空间,商务英语专业课程设置应进行调整,使其更科学、更合理。将商务与英语有机结合,适当增加能提供学生必需的国际商务活动操作能力的基本培训,删减一些重复或交叉以及内容滞后的教学内容。商务英语专业课程可分成三大模块:
英语语言专业基础课程模块:包括语音、英语基础综合课、语法、泛渎、英语听说。商务英语专业课程模块:商务英语、商务英语写作、商务英语阅读、商务翻译、商务口译、商务英语视听。商贸专业课程模块:包括国际贸易实务、国际市场营销、国际制单、跨文化商务交际、商务谈判、电子商务。英语语言专业基础课程着重英语语言知识基础,强调基本的英语交流能力的训练,英语基础写作不单独作为一门课程,因为它被作为英语基础综合课的重要内容之一。
商务英语专业课程着重训练的是国际商务活动需要的基本技能。商务英语课程涵盖商务基本原则和运作。商务英语阅读包括商务常用文件如报表、信用证等。
商务英语写作涵盖原来的外贸函电和实用英语写作,商务英语翻译和商务口译课程训练的是商务活动中的会议翻译、谈判翻译、公司及产品介绍等技能。商务英语专业课程模块设置为的是更有效的利用教学课时和教学资源,更大限度的保证人才培养目标的实现。
2、商务英语专业课程教学模式
要帮助学生培养职业能力,让他们快速适应社会,商务英语课程教学就应重视学生商务英语的基本工作技能、商务英语的业务操作能力与运作能力、自主学习能力、沟通能力、处理问题能力、团队协作能力、信息与网络应用能力。这些职业能力是学生未来的发展需要,应成为商务英语专业教学内容的核心。
西方教育心理学的最新理论——建构主义,为商务英语专业教学方法的改革提供了理论基础。建构主义理论强调人类的知识不是纯客观的,不是他人传授的而是自己建构的。不是独自形成的而是在与外部环境的交互过程中形成的。因而建构主义者认为教学要以学生为中心,要给学生控制和管理自己的权利和机会。也就是说,既强调学习者的认知主体作用,也不忽视教师的指导作用。
“以学生为中心”教学方法强调的是“学”而不是“教”;注重的是学生要学会什么,而不是应学什么;强调的是学习过程而不是学习的结果,注重的是学生的参与;教学评估采用的是多元化评估方式;关注个体学习者,同时也注重全体。这样的教学方法,能有效培养学生口头交际、口头报告、团队合作,信息搜集、电脑操作、商务礼仪等方面的技能。多元化评估可表现为评估内容多元化如商务英语沟通、商务英语信函、信息搜索、团队合作、文秘技能、办公设备操作技能、国际贸易业务、国际商务文化知识等;评估方式多元化如课堂表现、口试、英语辩论、市场调研、产品演示、课堂讨论、课外作业、单元测验、期中期末测验等;评估时机多元化强调的是过程评估。在教学的不同时段对学生进行准备性、形成性、诊断性和总结性评估。这样让学生及时发现自身的问题与不足,提高学习效率,促进学生商务英语技能的培养和提高。因此,在商务英语教学过程中,应强化学生的主体作用,构建以学生为中心,采用多元化评估的职业教学模式。
高职商务英语专业作为与我国经济发展和国际商务活动紧密相关的专业,其培养的人才应突显较强的商务英语职业能力,其课程设置、教学内容和教学方法应以培养职业能力为本位,以学生为中心,以多元化评估为教学手段,为我国经济发展培养具有跨文化交际能力、商务运作能力和可持续发展能力的应用型、复合型对外商贸人才。
参考文献:
[1]ellism?johnsonc.商务英语教学[m].上海:上海外语教育出版社,2002.