电子商务职业素质篇1
关键词：技能大赛人文素质教育高职院校电子商务
中图分类号：F240
文献标识码：a
文章编号：1004-4914（2016）05-209-02
随着社会的发展，具有某一领域专业技能并拥有较高综合素质的人越来越受到社会的欢迎，而在个人的综合素质中人文素质是基础和核心。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（2010―2020）明确提出：“建立更加灵活开放的学习制度平台、资源更加丰富的实践育人平台和拔尖创新人才培养平台，着力提高学生学习能力、实践能力、创新能力。”
一、高职院校电子商务技能大赛赛项方式及特点
电子商务技能大赛是全国性的职业院校电子商务专业大赛，以四人为团体，主要考察选手关键任务的完成质量以及选手职业素养。大赛能够锻炼学生创新、团队合作能力，进而激发学生的电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”。
电子商务技能大赛通过团队形式竞赛，既注重学生团队协作精神的培养，也鼓励学生个人风采的展示，致力于有效培养学生的职业道德及素养、团队协作能力等人文素质。电子商务技能大赛体现了最新的行业需求和岗位要求，在电子商务专业教育教学过程中起到很好的示范作用，促进教学改革，完善人才培养方案。
二、以技能大赛为载体的高职院校电商专业人文素质教育必要性
对学生而言，电子商务技能大赛不仅能够帮助提高专业技能水平，还能够锻炼心理素质、创新能力、团队合作能力等素质。对教师而言，通过直接参与和指导大赛，可以了解到最新的用人单位技能型人才需求及素质要求，有利于及时更新教学内容，促进教学方法的改进，实现教学质量的提高。因此通过电子商务技能大赛，可以形成良性的师生同赛、教学相长的教学格局。
（一）对学生而言，电子商务技能大赛能锻炼提升学生的人文素养
首先，技能大赛有助于提升学生的团队协作能力。技能大赛不仅仅是考察一个人的素质，而是考察参赛团体的综合素质，可谓是一次从单一技能到综合素质、从个体到集体、从教的过程到学的过程的全方位检阅。每个学生在个人素质和专业技能上各有所长，作为一个资源共享的空间，电子商务技能大赛不仅为学生提供了开阔视野的平台，还提供了沟通与交流的机会，增强了学生的团队协作意识。
其次，技能大赛有助于培养学生良好的心理素质。参赛成功需要两方面的条件，一是专业技能，一是心理素质。专业技能的正常发挥离不开良好的心理素质，某种意义上讲大赛既是锻炼技能的舞台，也是难得的心理素质培养和提升的机会，通过大赛学生除了提升专业技能，心理素质的锻炼和收获亦是非常重要的。
再次，技能大赛有助于培养学生的创新意识和解决问题的能力。学生通过参加电子商务技能大赛，有助于进一步培养学生的想象力、创造力，锻炼在实践中发现问题、分析问题及解决问题的能力，增强发现商业机会的意识和能力。
此外，通过大赛有助于锻炼学生的自信心，对学生的积极影响意义深远。同时学生在大赛中良好的个人风采展现，也可以对其他学生起到示范和激励作用。通过赛前大量的实际训练，高强度、严要求的比赛程序可以很大程度上引起学生对动手能力的重视，有利于形成脚踏实地、严谨求实的优良学风。
（二）对教师而言，电子商务技能大赛能够推动师资队伍建设和培养
教师在组织和指导学生参加电子商务技能大赛的过程中，能够重新审视电商领域知识，加强专业技能提升，精准定位理论知识教学与实际工作岗位需求的差距，很好地促进“双师素质”的师资队伍和专兼结合教学团队的建设。此外，电子商务技能大赛激发了专业教师的实践能力，提供了良好的开展课题研究、组织教学内容的实践平台。
三、以技能竞赛为载体的电商专业人文素质教育实现途径
技能大赛目的在于促进职业教育改革，提高职业技能水平，其关键点就是将在技能大赛训练中所积累的经验合理地融入日常的教学中，形成一套“以赛促教、以赛促学、赛教结合”的教学模式。即，日常教学环节和技能大赛的评价和考核环节有效地结合，根据电子商务专业的人才培养目标和教学计划的要求，分项目和模块组织教学，将学生需要掌握的专业技能设置成相对应的技能竞赛项目，并开展有针对性的专业知识的教学和技能操作训练，使技能竞赛与教学形成完整、统一的体系，实现“以赛促学，以赛促教”、“赛中学，学中赛”的良好效果。
（一）学校领导的支持和重视是有效开展技能大赛的基础
电子商务技能大赛的有序开展离不开学校领导的重视和支持。首先，使领导认识到技能大赛在人才培养中的作用和意义；其次，制定完善缜密的竞赛措施和方案；第三，建立一套完整的“师带徒”竞赛体系。围绕这一体系，遴选参赛选手，制定合理的训练计划，加强选手的日常训练，加强指导教师的专业培训，加大实训室的投入，加大对获奖选手和指导教师的奖励力度。
（二）电子商务技能大赛与日常教学过程的结合是关键
围绕电子商务技能大赛，开设一系列专业课程和人文素质课程。比如，通过开设图像处理课程，使学生掌握基本的商品拍摄技能，熟练运用图像处理软件，加强学生对美的理解和色彩的应用，强化学生的创新、创意能力。再比如，通过电子商务综合实训课程的学习，学生结合自己的兴趣，通过组队完成一系列电子商务实训项目，既能锻炼应变能力、团队合作及创新能力等，还能增加对商业机会的敏感度。
（三）围绕技能大赛开设多种常规化比赛项目是保障
首先，技能大赛应该让所有的学生都有参与的机会，而不能成为精英竞赛。加强竞赛机制建设，从机制上保障人人参赛、逐级竞赛。其次，结合职业岗位技能和素质要求，综合分析电子商务技能大赛，精心设置一些单项技能和综合技能比赛项目。第三，丰富技能大赛过程中有关人文素质的考核方法，避免一刀切现象。总而言之，将技能大赛作为常规化教学中的重要环节，使技能大赛常态化、普及化。
四、结语
高职院校学生的人文素质教育培养工作是一项任重道远的任务，要将学生培养成满足现代社会发展需要的综合性技能型人才，需要平衡好“两个课堂”，即第一课堂内的专业知识学习和第二课堂上的综合技能强化，而电子商务技能大赛无疑是第二课堂最好的开展形式。电子商务技能大赛既提供了学生的专业技术能力和综合素质展现和锻炼的平台，同时，客观上也有助于促进职业教育的教学改革方向及实践、教师的教学模式转变的思考和实践，提供了宝贵的实践和探索的机会。“以赛促教、以赛促学、赛教结合”，以电子商务技能大赛为载体，带动教学改革、促进学生综合素质的提升。
参考文献：
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[4]谢志伟.以技能竞赛为载体，探索创新人才培养模式[J].福建电脑，2012（11）
电子商务职业素质篇2
贾丽雅（1973.7-），女，汉族，吉林省双辽县人，上海师范大学政法专业，大学专科学历，助理研究员，研究方向：网络商品交易监测。
摘要：目前，随着我国社会经济发展水平的提高，社会对于高职人才的需求量逐渐增加。高职电子商务专业为社会经济的发展输送了大批的人才，因而得到越来越多的关注。高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习，为进一步提高高职院校学生的实践工作能力，奠定了良好的基础。本文将简要分析，高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习方面的相关内容，旨在在短时间内提高高职电子商务专业学生实习的水平，使高职电子商务专业学生能更好的适应将来的工作环境。
关键词：高职；电子商务专业；学生；集中实习；分散实习
前言：高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习，对于提升高职电子商务专业学生的工作技能，具有积极的促进作用。集中实习和分散实习的顶岗实习，是学生职业能力获得提升的关键环节之一，也是高职院校和企业人才培养模式改革和强化学生职业道德、职业素质教育的重要途径之一。因此，结合高职电子商务专业实习中出现的具体问题，深入分析高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习方面的内容，才能更好的提升高职电子商务专业学生的自身素质。
一、高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习内涵分析
通过高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习，促使学生能够将在校所学的专业知识与生产的实际情况有效的结合起来，在最短的时间内实现学校、企业、岗位三者之间的连接。同时，通过树立的职业理想，养成良好的职业道德素质，将自身的职业技能有效的发挥出来。电子商务作为当前社会发展中的一个新兴行业，其自身发展速度相对较快，对人才的动态需求变化也较大。高职电子商务是一门管理与信息交叉的学科，专业教学理论与实践相结合，才能不断提高高职电子商务专业学生的职业技能。因此，高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习，成为高职院校强化学生自身素养与专业能力的策略之一[1]。
二、高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习模式解读
高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习过程，对于培养学生的专业技能以及社会实践能力，都具有积极的现实意义。高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习的顶岗实习，是高职院校人才培养模式改革的重要实践创新。高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习模式，具体可以分为：高职电子商务专业学生知识结构分析、高职电子商务人才岗位分析、基于市场经济运行机制分析不同的工作岗位等。只有结合高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习过程中存在的具体问题，深入分析存在的问题，探究高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习优化发展的措施，才能进一步促进高职电子商务专业学生的职业技能[2]。
（一）高职电子商务专业学生知识结构分析
在实际工作中，高职电子商务专业学科的学习会涉及包括计算机科学、市场营销以及网络技术的等综合性应用技术专业的学科，知识面涉及较广，在激烈的市场竞争中，有良好的发展空间。电子商务专业的学习过程，需要学生对网络技术、分布式数据库、多媒体技术、以及安全电子交易等方面的理论知识有一定的了解。高职电子商务专业学生知识结构，是一种复合知识结构，要求学生具有一定的管理、分析、编程以及计划方面的能力。
（二）高职电子商务人才岗位分析
在高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习中，进行高职电子商务人才岗位分析，是必不可少的一个环节之一[3]。为了更好的为社会企业培养专业的技术人才，高职院校往往会通过一定的社会实践调查以及学生在企业进行顶岗实习满意度进行深入的分析，并结合在校教育的经验，合理的进行电子商务人才岗位分析。社会实践经验表明，高职电子商务人才岗位工作分布的方向大致分为：电子商务网站建设、电子商务网络营销以及电子商务客户服务等。电子商务网站建设、电子商务网络营销、电子商务客户服务三个岗位对高职电子商务专业的学生都提出了一定的要求。电子商务网站建设岗位要求学生具有一定的网络运营、网站维护以及网页设计等方面的能力；电子商务网络营销岗位要求学生具有一定的客户开发、客户沟通、客户管理以及营销能力；电子商务客户服务岗位要求学生能够对客户的询问进行合理回答、根据客户要求处理客户的投诉和客服数据的整合等工作内容。
（三）基于市场经济运行机制分析不同的工作岗位
高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习，是为了更好的提升电子商务专业学生的职业素养而进行的实践活动。基于市场经济运行机制分析不同的工作岗位，是高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习要达到的最终目的。
基于市场经济运行机制分析不同的工作岗位，可以使高职院校与企业实行人才培养计划时，明确企业在市场经济发展中需要的具体岗位的人才，在进行集中实习和分散实习时，可以重点强化学生在校期间没有接触到的理论知识，更好的完善学生自身的职业素质。经过多次的实践分析，电子商务专业中的电子商务网站建设、电子商务网络营销以及电子商务客户服务岗位的人才需求量不同，电子商务网络营销以及电子商务客户服务岗位的人才需求往往更多，更适合进行集中实习的模式；而电子商务网站建设的技术岗位的人才需求相对较少，更适合进行分散实习的模式。
结语：综上所述，现阶段，随着社会经济发展对高职人才需求量的增加，高职院校如何发挥自身的优势，更好的为社会经济服务，成为各大高职院校在激烈的市场竞争中，谋求生存发展空间的重要发展策略之一。高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习，可以在满足企业对不同岗位人才需求的基础之上，激发学生学习本专业的积极性，也能在一定程度上提升学生自身的综合素质。结合高职电子商务专业实习中出现的具体问题，深入分析高职电子商务专业学生的集中实习和分散实习方面的内容，才能更好的提升高职电子商务专业学生的自身素质。
学生自身专业素质的全面提高，可以有效地缩短学生在企业实习的时间，使其更快地适应工作岗位的难度。学生只有拥有熟练的劳动技能，能够利用专业技能处理好一切工作问题，为企业的发展创造更多的经济利益。（作者单位：1.吉林电子信息职业技术学院；2.吉林省网络商品交易监测中心）
参考文献：
[1]顾力平，高职院校实践教学体系构建研究[J].中国高教研究，2005（11）.
电子商务职业素质篇3
关键词：电子商务培养模式知识技能素质
企业信息化进程的日趋加快，使电子商务日益成为其经营的重要手段，许多企业急切地希望能扩大使用电子商务的深度和广度。然而目前电子商务人才培养的滞后已成为我国发展电子商务的主要瓶颈之一。由于本科及其以上教育培养人才的数量有限、定位不同，面对庞大的需求市场，高职院校应成为培养电子商务人才的主要基地。
电子商务需求的人才一般可分为三个层次：第一层是技术服务支持层；第二层是一般管理人员层；第三层是高级管理人员层。其中第一层次的人员主要着眼于电子商务的技术支持方面，如网站建设、系统维护、网页制作、程序开发等。第二层次的人员是最庞大的群体，他们不需要深入了解电子商务所涉及的具体技术细节，更注重于如何在电子方式下开展工作，即如何应用网络提供的快捷方便的商务功能等。第三层次主要是针对企业和政府部门的高级管理人员，培养目标是电子商务的战略决策型人才。综上所述，结合高职院校实际情况，第二个层次——一般管理人员层是其培养目标。
人才培养模式是目前发展高职教育的关键性问题之一，它是指学校为实现其培养目标而采取的培养过程的构造样式和运行方式。构建高职院校的电子商务专业人才培养模式，实际上就是在这个特定的培养基地里，为“电子商务”这个新的人才群体，构建什么样的知识、能力、素质结构，以及怎样实现这种结构的方式。以下就从知识结构、职业技能结构、素质结构等三方面对高职院校“电子商务”专业人才培养模式的构建进行探讨。
一、知识结构的构建
“电子商务”专业学生的知识结构是在特定的专业架构下，不同内容、不同形式的相关知识在学生认知结构中所积淀的层次与比例关系。知识结构是衡量人才培养质量的主要尺度之一。从当前的情况看，电子商务知识的基础化、综合化是构建“电子商务”专业学生知识结构的主要内容。
1.电子商务知识基础化
要把知识结构的重心放在电子商务基础知识、基本应用上，这是应对电子商务实战环境的一个重要策略。一个人只有在工作和生活中凭借其在学习活动中获得的基础和自学能力，不断扩展、优化、更新自己的知识，才可能适应复杂多变的社会需求。高职院校的电子商务教育既要重基础，也要重专业，二者比例要适度，不能仅强调专业性、技术性而忽视基础性。基础课的教学目标定位要准确，不可贪多求广，要真正体现其专业的基础性，把基础知识与专业知识相融合，内化为学生的实践应用能力。
2.电子商务知识综合化
知识综合化不是知识的叠加，而是知识的整合，是“电子”与“商务”知识的相互渗透，形成整体性观念。在这方面，一是要注意“电子”与“商务”知识的相互渗透与综合，重视两者的沟通与转化，使学生学会用综合化的知识解决实际应用问题。二是要注意“电子”与“商务”的侧重比例，结合高职院校实际，其教学工作应围绕“电子手段，商务目的”这一思路展开，以此为中心思想贯穿整个教学过程。
二、职业技能结构的构建
职业技能一般由四部分所组成，即：获取相关知识的能力；运用知识的能力；创造性开发的能力和就业与职业生存的能力。
1.获取相关知识的能力
在获取相关知识能力的培养方面，应提倡教师主导与学生自学并重，充分发挥学生学习的主动性。在课程设置上，要以专业特点和学习者为中心，在教学中充分体现教师的主导和学生的主体作用，使学生实现从“学会”到“会学”的飞跃。同时，要在学习中构建整体知识网络，注重知识的形成过程和知识的实用价值，为学生的不断发展和终身学习打下良好的基础。
2.运用知识的能力
运用知识的能力是指学生在具体的社会实践活动中运用所学到的知识去分析问题、解决问题的能力，特别是由此迁移到其他情景中分析、解决问题的能力。运用知识的能力与获取相关知识能力的核心都是思维，但运用知识的能力更偏重于实践活动。培养运用知识能力的关键，是让学生更多地参加实践活动。一方面，要针对专业特点、职业特点、技术特点、岗位特点开展实践活动，如到电子商务公司或公司的电子商务部门实习、进行电子商务软件的仿真操作等。另一方面，作为老师，应该引导、鼓励学生把实践融入在一点一滴的生活当中。“凡事留心，处处皆学问”，如与学生课下的一些交流可通过电子方式进行、告诉学生我们平时通过poS机“刷卡消费”，其实就是电子支付的一些应用、毕业生完全可以进行一些网上应聘、学生可以注册成为网校的在线学员、可以通过Ca申请个人数字证书……深化对理论知识的理解，实现知识与能力的融合。
3.创造性开发的能力
既要重视向学生传授知识，又要重视学生职业素质、职业技能的培养，强调发展学生的个性和潜能挖掘，鼓励学生在解决问题时要“标新立异”。同时，尽可能让公司、企业和社会参与，引入复杂多变的应用需求环境。要培养创造性开发的能力，重要的是开展主体性教育和个性教育，鼓励学生以发展的观点看问题，敢于突破常规。当务之急是改革教育教学方法，变学生的被动接受为主动探求；变教学中的整齐划一为张扬个性。在教学设计中，宜采用符合学生认知规律的教学方法，如：针对电子商务教学实践性强的特点，上实训课时，采用“任务驱动教学法”，将教学内容分解为一个个“任务”，一般情况下，教师不要预设解决方案，可先由学生自主思考解决任务的途径，教师做好引导工作，对富有创造性的思路给予褒扬，组织指导学生对不同的解决方案和思路进行分析和讲评。教学中，要建立以创造性能力考核为主、常规作业设计和技能测试相结合的考评制度。
4.就业与职业生存的能力
以就业为导向，培养技能型、应用型专门人才是今后高等职业教育改革和发展的主旋律。因此，高职院校在培养人才时，应充分发挥本身的优势，创设良好的职业岗位环境，对学生进行职业道德、职业素养、职业技能等方面的教育，使学生毕业后具备强大的就业竞争力。如实行“双证书”制度，把职业资格鉴定与培训适当纳入教学内容，科学设置优化课程体系，以实验实训教学改革为突破口，加强职业技能培训，把实践性教学和职业技能培养贯穿于学生培养的全过程。
三、素质结构的构建
素质结构的构建主要包括以下两方面：社会素质的培养和心理素质的培养。
1.社会素质的培养
社会素质属于后天素质，它在素质结构中起调节作用。它一方面要以生理素质、心理素质为基础，另一方面又给这两种素质打上一定的社会烙印；它既引导个体做人，也引导个体成才。内化是社会素质形成的重要机制，高职院校在培养教育“电子商务”专业学生的社会素质时，要充分发挥正面教育的作用，多树立正面典型，要注意纠正学生在专业课程与公共课程中的一重一轻倾向，避免因这种倾向造成知识的偏差、人格的移位。
2.心理素质的培养
心理素质是人所有素质中最容易产生危机的一部分。心理素质包括认知素质、情感素质、意志素质、个性素质等。在这些素质中，认知素质影响人的智力发展水平、思维水平；情感素质、意志素质影响个人的成就动机、情绪的管理水平；个性素质影响人的气质和人格特征。人的心理素质一旦潜藏危机，就会对个体的发展产生影响，甚至造成难以预料的后果。因此，学校在培养学生的心理素质方面应该加大力度，要通过深刻理解职业内涵来激发学生的成就动机，使学生懂得人人都可能成功；还要创建良好的职业氛围，促使学生构建积极、昂扬的良好心态，引导学生正确认识自我，不断塑造自我。新晨
综上所述，“电子商务”专业学生的知识、能力、素质的划分不是割裂的。知识不经内化，不能形成素质，内化了的知识不经运用，也不可能形成能力。
高职院校在开设“电子商务”专业教育时应根据专业的特殊需求，在基础课和专业课，专业理论教学体系和实践实操教学体系的安排上确定不同的比例，做到从实际出发，灵活多样。在教学上，要彻底变革传统陈旧、照本宣科的教学方法，注重实践实操的训练，为高职院校电子商务专业人才的培养探索新的途径。
参考文献:
[1]李景怡李炎:电子商务发展的问题与对策[J]．社科纵横，2006，（9）
[2]谢康等:电子商务经济学[m]．北京：电子工业出版社，2003
电子商务职业素质篇4
【关键词】电子商务人才职业技能分析
【中图分类号】h191【文献标识码】a【文章编号】1673-8209(2010)06-00-02
在2009年暑假,笔者对智联招聘网、无忧人才网等知名招聘网站进行调查发现,相对于两三年前,与电子商务相关的工作岗位不断出现。另外,根据天津市北方人才市场对我市及开发区电子商务人才的需要预测,今后每年将递增8%以上,而
2高职电子商务专业岗位分析
国家劳动和社会保障部在1999年就开始制订电子商务师新型职业岗位培训和论证标准,为大规模培养电子商务技能型人才做准备,按照国家职业资格标准,电子商务专业就是培养利用计算机技术、网络技术、通信技术等现代信息技术从事商务活动的高技能人才。
具体可从事的工作岗位如下:
(1)中小型商务网站设计工作岗位。能够进行网站设计、数据库开发,具备网络编程、站点管理与维护等能力。
(2)电子商务、电子政务系统建模工作岗位。www.lw881.com能够进行组织机构、业务流程和信息描述、业务梳理及流程设计、电子商务、电子政务系统建模能力。
(3)网页编辑工作岗位。运用熟练的图文编辑和操作技能进行网页更新与维护。
(4)网站建设方案设计、网站推广方案策划与、网络广告策划与、网上调查问卷设计与、网络营销方案策划与设计等工作岗位。
(5)企业的网络营销、网站推广、网上洽谈业务等工作岗位。
(6)企事业单位的网上问卷调查、网络调查数据分析、信息资源整合与利用、网上信息服务等工作岗位,以及企业的网上售后服务和呼叫中心客户服务管理等工作岗位。
(7)中小型企业电子商务日常业务处理工作岗位。能够进行商品维护、后台单证处理、电子银行及第三方支付系统操作、商品采购、退货处理、商品分类管理、商品信息更新、网上招标与投标、网上采购与销售和用户群组管理能力。
(8)新兴电子商务企业的支付网站、认证中心、b2b、b2c商务平台的后台业务处理工作岗位。
(9)物流信息系统的收发货管理、配送单处理、库存管理、车辆调度等工作岗位。
(10)在互联网上自主创办电子商务网店的经营管理岗位。从事店面布置、网店、商品维护、订单处理、网上支付、库存管理、月末结账、利润核算等全方位的经营管理工作。
3高职电子商务专业职业技能分析
为培养具有良好的职业道德、敬业精神、创新意识、团队意识的应用型人才,电子商务专业职业能力需具备熟悉电子商务法律和法规、心理健康、掌握电子商务建设和应用规则,具备必要的电子商务知识和应用能力的高技能人才,可在企事业单位从事网络营销与策划、网上交易、电子支付、现代物流、edi操作等日常业务处理工作;电子商务平台建设工作;电子商务经营管理等相关工作。
依据企业岗位职业要求,注重“道德品质”、“文化认同”、“敬业精神”、“团队意识”、“创新思想”、“应变能力”、“学习能力”、“工作经验”等基本素质和职业能力确立人才培养方案。电子商务专业的职业面向与素质、技能构成如图1所示。
4对高职电子商务专业人才培养的三点建议
4.1实施“工学结合”的人才培养模式
在高职学生培养过程中,各学期均在校内或校外实训基地安排不同课程、内容的工学交替素质和技能训练。第一学年的商务素质与职业意识训练主要训练学生的敬业责任意识和基本职业素质,实习单位一般为服务性企业;第二学年在校内学习时,利用校内实训基地和校外实训基地,在职业基本能力课程中体现“教、学、做”合一的教学模式。第三学年安排到企业进行网上贸易的实际操作,根据职业方向的不同,分别到校外实习基地进行客户服务或网络编辑推广等工作,校内学习主要依托校内实训基地,通过生产性项目实训实现生产和学习的有机结合,并安排至少半年的顶岗实习。
4.2根据职业岗位群需求确定专业培养的方向
以培养中小企业电子商务应用性人才为目标,确定电子商务专业的三大职业方向:网络营销与客户服务(营销服务型)和电子商务系统(网站)规划设计(技术服务型),以及电子商务与物流业务处理与管理(管理服务型);网络营销与客户服务方向的主要岗位有:网络营销员、客户服务及呼叫中心服务员、网络编辑师;电子商务系统(网站)规划设计方向的主要岗位有:网页制作员、数据库管理员、业务模型助理设计师、业务建模助理培训师、业务模型质量检查员、网站规划、编辑、管理员;电子商务与物流业务处理与管理方向的主要岗位有:电子商务师、物流师、网站运营管理员(含网站推广等),网店经营者。
4.3营造电子商务环境,提升学生职业素养与创新能力
本着“以服务为宗旨,以就业为导向”的办学方针,坚持导向性、协调性、效益性、创新性的原则,将学生职业素养与创新能力的培养贯穿于整个教学活动中。通过电子商务大赛、网店经营等形式培养学生电子商务意识,提高信息敏锐度、信息力及个人推广力;通过学生自主学习平台的自主实践活动,培养学生的职业协作意识和职业技能;通过基于工作岗位的职业意识训练,提升学生客户服务意识、敬业责任感;通过丰富多彩的社团活动,营造电子商务环境,构建以提升学生职业素养与创新能力培养为特色的人才培养模式。
虽然在电子商务专业人才培养过程中暂时地遇到一些困难,但我们应当看到电子商务的美好前景和未来,电子商务专业人才将是未来最炙手可热的人才!
电子商务职业素质篇5
关键词:电子商务；职业素养；构成与践行
1前言
职业素养是指在职业岗位中对规则和秩序的遵守程度，是在职业岗位中所展现出来的一个人的各项综合技能和素质。它包含职业道德、技能、思维和价值观等方面的内容。随着互联网络技术不断推进，电子商务行业也呈现蓬勃的态势，电子商务的壮大意味着社会需要更多的相关专业的技能型人才。可是尽管市场对该专业的学生供不应求，很多高职院校的电子商务专业学生还是找不到工作，无法适应社会的发展需要。究其原因是因为高职院校在专业培养的时候忽视了学生的职业素养，使得学生无法适应社会的需要。因此，我们要重视该专业学生职业素养的培育，在课堂中不断建构和生成相关的课程教学。
2电子商务行业所需人才的职业素养研究
2．1职业思维
电子商务行业近年来发展迅速，成为现代一个新兴的行业和产业。若要从事和电子商务行业的相关工作，一定要具备新颖的思维和创新的意识，创新的思维方式有助于从事该行业的工作，也是从事该行业必备的一种技能。在工作中具备创新的思维，会发现很多新的领域和新的思路，打破常规，最快速的赢得客户获得竞争的胜利，从长远来看对企业的发展十分有利。而比创新更重要的是团结合作的，创新意识再超前，假如不和工作伙伴团结合作、集思广益，不相互配合，那也是不利于行业的发展。从业者一定要具备和工作伙伴团结协作的精神品质和思维方式，顾全大局，为了企业的共同发展。
2．2职业道德
职业道德是任何专业岗位都应该具备的行为准则和行为规范，是每个企业对从业者的基本要求。在所调研的电子商务企业中，我们发现基本上所有的类似企业都希望自己的员工具备诚实守信、热爱岗位、艰苦奋斗、敬业奉献的道德品质。电子商务行业的时代性要求从业人员具有肯干实干的精神。由于岗位的特殊性，因此大多数的工作都是埋首于电脑前。但是工作的强度很大，因此就更加需要从业人员具备肯干实干的敬业和奉献精神，吃苦耐劳，艰苦团结甚至有时候要学会隐忍。当然除了这两种职业素养还有很多，不做一一阐述。
3在课堂中适时培养学生职业素养
3．1进行专业规划培育职业理念
高职电子商务专业学生的专业规划是所有工作的起点，有助于学生树立职业理想，不断提升自我，适应社会发展需要。进行专业规划会让学生在还没有进入社会的时候就了解社会的需求，朝着有利于社会的方向不断发展。有助于学生正确的认识自己，认清自身的特点，知道自己适合哪个方面的领域，理清自己的实际水平。能不断调动学生的积极性。在专业建设中树立正确的职业理念和职业理想，明确自己的实际发展道路，脚踏实地，从点滴小事做起，逐渐适应社会对该专业的人才需求。
3．2基于校企合作的高职电子商务专业职业能力的培养
当前，我国经济社会正处于转型阶段，需要大量高层次电子商务技术技能型人才，此类人才的培养及地方高职转型发展、现代职教体系的建立，都离不开产教融合、校企合作。实践教学环节在创新型和应用型人才培养中的重要性不言而喻，企业在高层次技术技能型人才培养中的地位不可或缺。而随着时代的不断发展，我国职业教育事业快速发展，体系建设稳步推进，培养培训了大批中高级技能型人才，为提高劳动者素质、推动经济社会发展和促进就业作出了重要贡献。但是，当前商务专业的职业教育已经无法适应经济社会发展需要。电子商务专业的教育质量和办学条件都有待提高和改善，加快发展现代职业教育，是党中央、国务院作出的重大战略部署，对于深入实施创新驱动发展战略，创造更大人才红利，加快转方式、调结构、促升级具有十分重要的意义。而更多更优质的电子商务技能型人才的培育，离不开校企合作。创业教育改革的未来还有很长的一段路要走，我们应不断探索出一条越来越适应现代化发展的道路。
3．3有计划的进行案例教学树立职业正确价值观念
学校应该进行有计划的教学，有针对性的教学方式，帮助电子商务专业学生树立正确的价值观念，树立正确的职业道德。一个具备良好职业道德的电子商务学生，一定会受到企业和社会的欢迎。而树立职业道德主要靠的学校的日常教学工作，在日常教学中要有意识的培育学生的责任感和职业兴趣，激发学生的工作热情和奉献精神，强化爱岗敬业和奉献社会的重要意义，利用榜样激烈学生不断提升自我，适应社会发展需求。
参考文献:
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电子商务职业素质篇6
关键词：高职；电子商务；人才创新培养；三维三阶段
据统计，2014年中国电子商务市场交易规模达13.4万亿，B2B交易额达10万亿。电子商务的迅猛发展带来了对电子商务人才的巨大需求，笔者提出了“三维三阶段全程真业务项目化”高职电子商务专业人才创新培养模式，以此期望为我国高职电子商务人才的培养提供一点启发。
一、传统高职电子商务人才培养模式存在的问题
（一）高职电子商务的课程体系设置不合理
教科书的选择、课程的设置存在问题。在教科书的选择上，高职院校选择的教科书以经济管理类的书籍以及计算机类的书籍为主，我们不否认电子商务涉及的知识面主要是经济管理与计算机，但是，电子商务的知识绝对不是经济管理类知识与计算机知识的简单堆积，而是经过系统化、体系化的设计与融合的知识，此外，高职院校在开展电子商务教学时，没有结合高职院校学生的实际，没有考虑高职院校学生的基础知识薄弱，很多时候并不能理解教师教授的课程内容，需要教师耐心地授课与辅导。这就导致了很多学生听不懂、学不会，使得课程教学流于形式，这样的情形下培养的电子商务学生，肯定是不能适应企业的要求。
（二）高职院校电子商务培养的目标不清晰
许多高职院校，对于电子商务培养的目标阐释，大多比较空洞、概括，培养目标的定位不清晰，甚至一些高职院校在开设电子商务课程时，并没有成熟的条件，只是为了跟风，设立了电子商务专业，其培养目标认识淡漠，连学校都不能明确自己的培养目标的情形下，更妄论学校认真调研，培养符合市场需求与企业需要的电子商务人才了。
（三）师资力量薄弱，缺乏实操能力
高职院校教授电子商务课程的老师，大部分是由原来教授经济管理类课程的老师，以及教授计算机类的教师组成的，他们这些老师对于电子商务的理解，并不能在理论高度与实践层面给予学生很好的指导，即使这些老师的相关专业的理论知识比较丰富，但是在实践层面的经验却相对匮乏。
（四）缺乏实训环境，校企合作水平低
高职院校学生的培养目标，是实践型人才，对理论创新与理论研究的要求不高，对实践能力、实际操作技能的要求高，因此，有一个高效的实践活动，建立校企合作的长效机制是非常有必要的。但是在实践中我们发现，实训环境无法满足教学需要，因此在当前高职院校电子商务专业的实习实训过程中，主要是通过模拟软件来开展的，这种形式的实习实训难以取得理想的效果，因为电子商务的发展日新月异，很多新的问题、新的情形，在模拟中难以表现出来，模拟软件与企业真实环境存在着较大的差异。此外，原本校企合作是吸引高职院校学生的一个重要因素，但是在现实中笔者发现，校企合作水平较低、流于形式。
二、高职院校构建“三维三阶段全程真业务项目化”电子商务人才培养模式的探讨
要构建“三维三阶段全程真业务项目化”的电子商务专业人才培养模式，我们需要从多方面进行探讨，最主要的是要结合高职院校学生的特点，瞄准市场的需求与企业的需要，在教育教学改革过程中不断积累经验，探索推进素质教育的有效途径和办法。构建适合高职院校电子商务专业的“三维三阶段全程真业务项目化”的人才培养模式。
（一）设立科学合理的高职院校电子商务课程体系
高职院校在设置课程体系时，一方面要考虑到学生的基础知识比较薄弱，选取教材不可好高骛远，要选择讲解详细、深入浅出的教材，此外，高职院校设置电子商务课程还要通过对企业相应岗位的分析，进行课程标准的制定，确保学生学到的知识是企业需要的、市场需求的，笔者建议从网店运营、网络营销和电子商务网站设计三大岗位群来设计专业课程。
（二）明确高职院校人才培养的目标
高职院校应当明确其培养的人才是实用性、专业性的人才，而不是理论研究、复合型人才，要培养学生敏锐的商业头脑，掌握贸易与管理的基本知识，并具有当前电商企业要求的电子商务策划能力、商务沟通与谈判能力、网站建设与管理能力、创新创业能力。具有企业经营的职业道德、法律观念、团队协同和责任意识，适应大电商迅速发展需要的高素质技能型职业人才。
（三）加强师资队伍建设，培养教师的实操能力
师资队伍的强弱直接影响到教学质量与教学水平，因此，要加强师资队伍建设，培养教师的实操能力。不仅需要理论型的教师，更需要从事电商一线工作、具有丰富实践经验的老师，建成电子商务专业企业带头人、校内专业带头人和青年骨干教师为核心的高水平、专业技能优势互补的专业教师队伍。
（四）建立科学的教学评价体系
改革传统的以分数论英雄的观念，重视能力考核与素质考核，建立多维度、动态化的教学评价体系。比如网店运营环节的考核我们既要对网店运营的过程进行考核，也要对网店的成交额、信誉度等多项指标进行考核。激励学生不断学习，最终提高自己的职业能力和职业素质。
电子商务的迅猛发展必然带来对电子商务人才的巨大需求，通过创新理论与实践课程体系，实现理论教学与创业实践有机融合，从而提高电子商务专业学生的专业技能和综合素质，不断适应电子商务迅猛发展的需要，这是一个漫长的过程，需要各个高职院校有一个长远的规划。
参考文献：
[1]辛磊.高职电子商务专业创新型人才培养模式改革探索[J].职业时空，2015（12）
[2]夏青松.人才培养模式创新研究[J].电子商务，2014（09）
电子商务职业素质篇7
【关键词】电子商务专业创新能力实践教学模式
【中图分类号】G【文献标识码】a
【文章编号】0450-9889（2015）12C-0183-02
电子商务行业的高速发展，不仅要求高职院校培养出高技能型电子商务人才，也要求高职院校培养出具有创新能力的电子商务人才。实践教学是把专业理论知识转化为实践操作技能的重要环节，是培养具有创新能力的高技能型人才的主要途径，是提高高职院校办学质量的核心，也是高职院校实践教学模式改革的重点和难点。本文探讨构建基于学生创新能力培养的电子商务专业实践教学模式，以有效地提升电子商务专业毕业生的创新实践能力，促进高职院校教育教学水平提高。
一、构建电子商务专业实践教学模式的必要性
（一）国家政策层面的要求。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出，着力培养信念执着、品德优良、知识丰富、本领过硬的高素质专门人才和拔尖创新人才。《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》明确指出，强化实践育人环节。《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》强调，有效开展实践性教学，强化教育教学实践性和职业性。
（二）社会层面的要求。《商务部办公厅关于印发〈2015年电子商务工作要点〉的通知》提出，落实“互联网+”行动计划，发挥电子商务市场。随着全球电子商务行业的高速前进和中国电子商务行业的蓬勃发展，电子商务行业正成为拉动国民经济增长的重要推动力，社会对电子商务专业毕业生需求量越来越大。但是，现实社会中出现电子商务专业人才紧缺、企业高薪难招人才和高职院校电子商务专业毕业生就业率不高的矛盾。造成人才需求高和毕业生就业率低两者之间矛盾的原因在于高职院校在电子商务实践技能培养环节方面出现严重偏离，电子商务专业人才培养与社会需求之间没有实现无缝对接，导致电子商务毕业生就业率不高现象。
（三）专业层面的要求。高职院校电子商务专业的培养目标是培养学生计算机和网络技术基础扎实，实践能力强，具有较强的学习能力、沟通交流能力、创新创业能力和商务经营管理能力，掌握网络营销与策划、电子商务实务、商务网站设计与管理等操作技能，能在电子商务有关机构、企事业单位从事电子商务营销、策划、设计、管理和维护等活动。
电子商务专业是一门实践性较强的专业，实践教学环节是整个专业教学的重点和难点，专业教学要以行业需求和实际工作岗位为主线开展，课程教学主要采用项目式或任务式教学，真正体现“教、学、做”一体化和学习情景与具体岗位工作任务融合一体，强化学生实践能力训练，教师的角色由传授者演变成组织设计者和指导者。
二、电子商务专业实践教学存在的主要问题
（一）专业定位不明确。电子商务的发展速度迅猛、日新月异，电子商务专业的核心是商务，但大多数高职院校电子商务专业定位过于广泛，有些偏向电子，没有较好地针对市场需求和社会发展需要培养适应岗位的高技能型人才，导致学生对电子商务专业知识的掌握不明确、不透彻，缺乏创新性，学生难以满足用人单位的要求，甚至有些高职院校把电子商务专业设在计算机系或者电子信息系，把学生定位于技术层面的培养，这样培养出来的学生与计算机专业的毕业生相比没有任何优势可言。
（二）课程结构不合理。电子商务专业的主要特点是实践性，要求学生具有较强的实践动手操作能力。部分高职院校在课程结构设计方面依旧沿袭传统的“基础课+专业课”模式，这种模式没有真正体现出专业的特点和职业教育的特色，课堂教学仍以理论讲授为主，实践教学内容严重不足或者实际效果不佳，枯燥无味的理论知识极大地降低了学生的求知欲，打击了学生的积极性，使学生难以了解和掌握专业知识。有些课程设置出现内容重复、课时安排不合理等现象。
（三）实践教学目标不明确、针对性不强。电子商务专业是集管理、营销、计算机等多学科应用一体的交叉学科，电子商务专业强调实操和应用，实践教学离不开网络平台，多数高职院校电子商务专业在实践教学内容和实践课时安排上出现不合理现象，导致实践教学出现缺乏明确性和针对性不强现象。有些课程先完成理论再进行实践操作，有些课程实践教学环节没有针对市场的需求进行教学设计，更有些课程实践教学流于形式，造成学生知识结构单一、操作能力和创新能力缺乏。
（四）实践教学师资力量薄弱。高职院校电子商务专业教师很多是从计算机、信息、管理、市场营销、经济学等相关专业转型而来，科班出身占有率低，这些教师对电子商务知识的理解和掌握不够深入和全面，往往处于学习过程中和摸索中，只能凭借自身的理解来教育和指导学生。加上很多教师是从高校毕业后就开展教学工作，缺乏企业真正实践锻炼经验，对电子商务知识的掌握还处于理论阶段，因此，教师在知识的传授过程中，出现校内实践教学与社会实践、实践教学内容与岗位工作实际情况相脱节的现象，严重延缓学生在工作岗位的发展过程。
三、基于学生创新能力培养的电子商务专业实践教学模式的构建
（一）明确人才培养目标，设置面向企业的课程体系。电子商务简而言之就是利用所有电子工具进行商务活动，电子商务的核心是商务，人才培养目标必须以市场需求为导向，以工作岗位技能为核心，以就业为中心，强化学生的专业技能和职业综合素质能力，培养符合市场需求的电子商务高技能型人才。
课程设置面向企业，贴近工作岗位实际，构建“职业素质课程+基础课程+主干课程+核心课程+实训课程+特色课程”的模块化课程体系。职业素质课程主要包括国家素质课程、公共选修课程、公共艺术课程和思政、人文、科技、身心等素质项目。基础课程主要包括经济、营销、管理、计算机等专业基础知识。主干课程主要包括图像、动画、网页、美工、网站建设与推广等专业知识。核心课程主要包括电子商务实务、网络营销与策划等专业核心知识。实训课程主要包括课程实训、学期实训和综合实训。特色课程以创业教育、淘宝实战、移动电商、商务竞赛为主，强调商务与技术的融合，以提升学生的创新和就业能力。
（二）多融合的课程实践教学。一是课程实践教学与就业岗位融合。根据电子商务专业的特点及专业职业岗位进行分类，分为主要就业岗位和次要就业岗位，不同的就业岗位进行细化，制定职业岗位的素质和能力要求。专业课程的实践教学对应具体的就业岗位，使学生在学习课程中能够感觉到上课如同在岗位上班。二是课程实践教学与职业资格考证融合。电子商务专业在校学生可以考取的专业职业资格证书有助理电子商务师和助理网络编辑师，等等。为了使学生能够顺利达到职业技能证书的要求，在课程的教学内容设置、考核要求、进度安排等方面尽可能与职业技能考证一致，以任务驱动为主线组织教学过程。三是课程实践教学与技能大赛融合。以赛促学，组织学生参加各类技能竞赛是提高专业技能和实践创新能力的重要手段。技能竞赛内容广泛，如全国电子商务竞赛内容包括电子商务基础知识及实操、电子支付、网络营销、电商物流配送、移动电子商务、网店装修、商品上架、网店推广、模拟客服、运行策划、团队协助等知识和技能，在课程的实践教学中课赛有机融合，提高学生的学习积极性和激发学生的学习热情。
（三）多平台的实践教学。一是认知实践教学平台。认知实践教学能够让学生初步了解专业知识结构、市场需求、职业岗位能力、职业素养。认知实践教学分为校内认知实践教学和校外认知实践教学，校内认知实践教学主要包括校内实训室参观、优秀毕业生讲座和企业专家讲座，校外认识实践教学主要包括企业调研、市场调研、企业参观、企业见习。二是创业平台。创业平台对电子商务学生未来的就业和进一步发展尤其重要，学校根据电子商务专业学生创业实训的需要，提供场地、启动资金、技术指导等软硬件资源，鼓励学生在校内开展生产性创业实训，义乌工商学院创业学院就是典型代表。学生可以通过网络以C2C模式开设网店，也可以以B2B模式搭建电子商务校企合作平台。在创业过程中，充分发挥学生的自，教师只是协助管理和技术指导，从而使学生体验网络营销、网页装修、商品上架、客服服务、网站设计与推广等真实实践创业知识和技能。三是工作室平台。为了提高电子商务学生的实践动手能力，培养学生的学习兴趣，学校根据市场需求，由专业教师利用专业特长成立不同的电子商务工作室，学生可以自愿报名参加，教师依托企业，承接企业电子商务项目引入工作室，由学生在教师的指导下参与完成项目，帮助学生真正实现学中做、做中学，区内这种模式以南宁职业技术学院、广西工商职业技术学院、广西经贸职业技术学院较为典型。
（四）建立优秀的电商实践教学团队。教师在电商实践教学过程中扮演着重要的角色和作用，优秀的电商实践教学团队对培养学生实践能力、创新能力、创业能力等方面起着至关重要的作用。高职院校要针对电子商务的发展现状和市场需求，不断更新师资结构，增加团队的实践教学能力和实战经验。一是采用传帮带方式加强团队教师的培养和指导，提升教师的实践教学水平。二是每年定期安排教师参加各类电子商务专业技能培训和到电商企业进行岗位实践锻炼，不断增强专业理论知识、实践技能知识和实践技能经验。三是强化校企合作，定期聘请经验丰富的电商成功人士、能工巧匠来校授课或者开设讲座，开拓教师的知识面和提升教师的专业实践技能。四是建立奖惩机制和考核机制，通过评选优质课程、优秀指导教师优秀电商项目等形式，调动教师的学习性和积极性。
[参考文献]
[1]林雯.校企合作模式下高职电子商务专业实践教学体系的构建[J].广西教育，2013（11）
[2]丁明华.“课岗证赛考”融合的高职电子商务实践教学体系研究[J].无锡商业职业技术学院学报，2014（8）
【基金项目】2014年度广西高等教育教学改革工程项目（2014JGa377）
电子商务职业素质篇8
关键词：高职；电子商务教育；职业能力；评价指标
截止2015年底，我国网民数量达到6.88亿，电子商务企业则超过15000家，直接从业人员达235万人。电子商务近年来的快速发展，对电子商务专业人才的需求量越来越大，对电子商务专业人才的要求也越来越高。与此同时，电子商务在人才定位与培养上的关注度越来越高，其中尤为重要的是对学生职业能力的培养。而科学合理的评价指标，能够有效衡量电子商务在学生职业核心能力培养上的教育质量，是其教育环节中不可或缺的重要组成部分。因此，合理确定学生职业核心能力评价指标，构建和实施科学的评价指标体系，能更加有效地提升学生的职业能力水平。
1、职业能力与职业能力评价
职业核心能力，主要指在职业活动中发挥着支配和主导作用的能力，这种能力不仅具有普遍适用性，而且具有可转移性，在任何职业或行业工作中都需要这种能力。职业核心能力起源于德国“双元制”职业教育，从上世纪七十年代起，德国职业教育不仅对学生的专业能力进行培养，而且对学生方法能力和社会能力着重培养。在德语中，“核心”一词原意为“钥匙”，“核心能力”则代表着“学生将就业之门打开的钥匙”[1]。职业核心能力评价，通常包括三个基本环节：一是确定职业核心能力标准，二是对表现职业核心能力的数据进行搜集，三是对职业核心能力水平进行判断。一套先进合理的职业核心能力评价标准体系，不仅要能够衡量高职教学质量，而且还需能够衡量学生专业能力。从而实现培养学生职业能力质量的全面提升[2]。
2、高职电子商务专业学生职业核心能力评价指标现状
二十一世纪初，在高职电子商务专业教育中，对学生职业核心能力评价指标的构建借鉴了德国的思想，对“综合职业能力”加以提出。这一能力主要指现代社会中每个人从事职业活动所需的主观条件，如与电子商务有关的职业知识和技能，对电子商务问题进行分析和解决的能力，接收和处理电子商务信息的能力、对电子商务经营管理的能力等。根据这些能力，将电子商务专业职业核心能力评价指标的定位放在兼顾电子商务企业需要的基础上，强调人在电子商务专业教学中的全面素质发展。围绕电子商务专业在职业核心能力方面的评价指标体系的构建，近年来国内开展了电子商务专业的高职院校也展开了多种研究和探索。如针对电子商务企业招聘需求，对电子商务专业学生职业核心能力测评指标体系加以建立；根据电子商务工作过程，对学生职业核心能力评价指标体系加以构建；通过综合评价方法，对定性与定量相结合的电子商务专业学生职业核心能力二级指标体系加以构建等。但这些职业核心能力评价指标，多由高职院校实施，较少有企业参与，且多为定性指标，在准确的定量评价指标上较为缺乏，且在学生职业核心能力评价指标体系设计上不够系统，存在明显不足[3]。
3、高职电子商务专业教育学生职业能力评价指标体系构建建议
3.1评价指标体系构建原则建议
构建高职电子商务专业学生职业核心能力评价指标体系必须遵循三项基本原则。第一，坚持科学性原则，构建职业核心能力评价指标体系，需要对高职电子商务人才培养目标与企业对电子商务人才的需求环境综合考虑。这就要求在评价指标的选定上一定要全面科学，使企业对电子商务人才职业核心能力的要求真实地反映出来；职业核心能力评价指标等级应将定性描述与量化描述结合起来综合界定。第二，要坚持职业性原则。高职电子商务专业教育，是一种以就业能力为导向的新型教育，基于其职业性要求，需要高职电子商务专业教育中学生职业核心能力评价指标必须体现出电子商务行业、电子商务岗位职业活动特点；指标权重和等级，应能够将学生从事电子商务职业活动的能力真实地反映出来。第三，要坚持可操作性原则。电子商务专业教育中所构建的学生职业核心能力评价体系能否发挥效用，关键因素在于评价体系实施的难易程度。这就要求电子商务职业核心能力评价指标必须具有代表性，在评价点的选择上应具有明确、可观测性；在电子商务各职业核心能力评价指标权重的确定上需保证可行易实施。
3.2评价指标体系具体构建建议
3.2.1评价指标建议高职电子商务专业学生职业核心能力评价在内容上主要包括电子商务专业能力、电子商务关键方法与社会能力，针对这一内容可形成树型结构的评价指标体系。1）一级指标在该项指标中可设置开展电子商务活动的能力为一级指标，即学生可对互联网等设备和信息资源充分利用对电子商务活动进行展开。2）二级指标二级指标主要是电子商务基本职业能力，其强调的是对电子商务专业的应用性与针对性，要求学生具备合理的电子商务知识结构和技能结构，因而又进一步分解为六个指标。主要针对电子商务职业相关知识系统地学习和掌握。3）三级指标商职电子商务专业是面向岗位群的职业教育，因此要根据电子商务专业人才培养不同方向及电子商务工作岗位任务确定三级指标。再根据高职电子商务专业学生学习侧重，将其职业核心能力评价三级指标可细分为二十六个具体指标。根据高职电子商务专业教育在职业核心能力评价指标上的要求，可构建包括三个层次、一个一级指标、六个二级指标、二十六个三级具体指标的电子商务专业职业核心能力评价指标体系，具体见表1。3.2.2评价指标权重建议指标权重主要指各指标间所具有的重要性关系，这种关系是基于相同目标约束的前提。对电子商务专业教育中学生职业核心能力34个具体评价指标直接比较，是一件比较困难的事情。因此，在其确定上可以根据树型结构分层一步步进行，比较时可以把同层次同类型的指标集中在一起，使其具有更强的可比性，这样操作起来也更加简易。因电子商务专业教育中学生职业核心能力评价一级和二级指标较少，其确定过程可对德尔菲法加以采取。针对三级指标数量较多的问题，可对两两比较法加以采用，通过用0－4评分法进行确定。3.2.3评价等级建议在高职电子商务专业职业核心能力评价等级的数量设置上，并不要求完全统一，应从实际需要出发。通常来说，职业核心能力评价等级数量与精确度成正比。不过，当职业核心能力评价等级越多，其整个评价会越复杂，从评价等级设置的科学性与可操作性原则，建议设置为五个等级。第一等级为强健级，即学生能够较好地掌握电子商务专业知识，在电子商务项目任务中对电子商务相关知识灵活运用；根据电子商务企业操作规范，在考虑任务复杂性与多样性要求地基础上熟练而正确地完成电子商务项目任务；良好的职业精神与素养应贯穿于电子商务项目执行整个过程。第二等级为满意级，即学生能够对电子商务专业知识较好掌握的同时，保证电子商务企业工作任务成果质量，在工作中保持良好职业精神与素养。第三等级为基本满意级，即学生基本掌握电子商务专业知识，基本可完成电子商务企业安排的项目任务；具备基本的电子商务技能；具有电子商务企业所需的职业精神与素养。第四等级为薄弱级，即学生具备电子商务工作所需的基本知识与相应技能，只能完成部分电子商务项目任务，电子商务专业技能有限，具备一定的电子商务企业要求的职业精神与素养。第五等级为极弱级，即学生仅有表面的、概念性的电子商务专业知识，只能对极少部分的电子商务项目任务加以完成，缺乏电子商务专业技能，具有一定的电子商务企业所需的职业精神和素养。在级别的具体划分上，可根据职业核心能力评价指标权重采用百分制计算，将计算结果向五级制成绩转变。其中，第一等级的标准为90－100分，第二等级标准为80－89分。第三等级标准为70－79分，第四等级标准为60－69分，第五等级标准为60分以下。构建高职电子商务专业教育中学生职业核心能力评价指标体系，直观来看是为了对学生电子商务职业能力高低进行测评，本质上则是为了促进高职院校对学生电子商务职业核心能力的培养水平，提高学生的就业能力和电子商务岗位胜任能力。因此，高职电子商务专业教育中学生职业核心能力评价指标体系的构建，应遵循三项原则：即对评价指标科学地选定；电子商务职业核心能力评价指标权重的确定；对电子商务职业核心能力评价等级进行设置，以充分发挥科学评价指标提高高职学生电子商务职业核心能力的作用。
参考文献
[1]李霞.电子商务专业学生职业核心能力的培养探索——以《电子商务综合实训》为例[J].中国电子商务，2012，（20）：4.
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电子商务职业素质篇9
以职业特质为导向就是寻找与学生的职业兴趣相符合的职业岗位，当一个人的职业特质与职业方向相符合时，他会对职业产生更大的兴趣，更加全身心地投入。组建以职业特质为导向的企业专班需完成两项工作：1.开展职业特质测评。学校和电子商务行业协会、电子商务企业共同开发职业特质测评表，在一年级结束前两周用职业特质测评表对学生进行测评，通过比较分析测评结果，初步判断一个学生适合的职业岗位。2.组建电子商务企业专班。企业专班组建于第三学期初，企业专班的组建一定是以电子商务专业专门化方向群为前提的，每个专门化方向至少组建一个专班，并邀请一家与本专门化方向对接的岗位群相近的企业冠名。专班学生的选拔主要考虑4个要素：第一、学生本人真实意愿，权重30%；第二、职业特质测评结果，权重30%；第三、第一学年学生的学业成绩，权重20%；第四、任课教师的推荐意见，权重20%。综合上述4个要素，计算总分，按分数重新分班。
（二）构建“平台+方向+模块”的电子商务专业群课程体系
“平台”课程，是企业电子商务岗位群中应用层岗位要求所必备的公共专业基础知识和基本技能，为后续选定专门化方向做准备的课程。“方向”课程，是企业电子商务岗位群中操作层岗位要求掌握的核心专业知识和专业技能，对应相应的专门化方向，对接操作层具体岗位。“模块”课程，是企业电子商务岗位群中管理层岗位要求掌握的拓展专业知识和专业技能，是体现专门化方向特色及岗位特定技术能力的课程，也是推动学生可持续发展的课程。每一个模块是以工作任务或工作过程为依据，是围绕某一工作过程必须、够用的专业理论与专业技能的融合，是专业能力、方法能力和社会能力训练的综合。通过近两年的实践探索和电子商务专业各专门化方向的内部联系，我们构建了电子商务专业群“横向层次、纵向链路”的纵横结合课程体系。
1.课程体系设计目标为加强学生的实践动手能力，我们将实际工作场景融入课程教学过程中，强调“实战”，即以企业实际业务为切入点，体现“上学即上班、上课即上岗”的实战教学理念。在重视学生专业技能培养时，也重视方法能力与社会能力的培养。课程体系设计总目标以就业为导向，考虑职业岗位技能要求，兼顾电子商务职业技能鉴定；能力目标是理解和掌握网络客服、网店运营、网络营销、商务网站建设与维护的知识和操作技能；职业素养目标是培养学生的执行力、责任意识、团队意识、安全意识、学习能力、表达能力、交际能力、沟通协调能力、组织管理能力、创新能力等。
2.课程体系横向层次结构电子商务专业群课程体系横向层次结构是指在课程设置时依据职业岗位群对岗位能力的具体要求分层次递进展开。专业群课程体系的横向层次结构分别体现在专业技术能力课程和职业素养课程体系中，如图1所示。（1）专业技术能力课程专业技术能力课程是面向职业岗位群，完成电子商务岗位具体工作任务所应具备的专业知识和技术能力，课程的核心是专业技术能力。其结构依层次分为应用层岗位技能课程、操作层岗位技能课程和管理层岗位技能课程。专业技术能力课程参见表2。“平台”课程是面向企业电子商务岗位群中应用层岗位，主要面向电子商务企业低级人才范畴，如前台接待员、办公室文员等。“平台”课程是电子商务专业各专门化方向通用课程，一方面让学生了解电子商务这一新型商务模式，为后续“方向”课程和“模块”课程学习奠定基础，另一方面也为学生进入二年级选定专门化方向提供参考。“方向”课程是指面向企业电子商务岗位群中操作层岗位，主要面向电子商务企业中级人才范畴，如网络客服专员、网店运营专员、网络营销专员、网站开发员等。“方向”课程是电子商务专业各专门化方向核心岗位技术课程，以专门化方向技能实训为核心，为保障电子商务企业流畅运转。“模块”课程是指面向企业电子商务岗位群中管理层岗位，主要面向电子商务企业高级人才范畴，如网络客服主管、网店运营主管、网络营销主管、项目经理等。“模块”课程是学生的职业能力得到进一步延伸、拓展和提升的课程，目的是拓宽学生职业能力范围，使学生具有一定的可持续发展能力，能够领导职能部门发挥其在企业日常运营的重要角色。（2）方法能力和社会能力课程职业素养课程是职业专门技术能力之外的综合能力，它适用于各种职业，适应岗位的不断变换。职业素养能力分为方法能力和社会能力两大类：方法能力包括执行力、学习能力、创新能力等；社会能力包括表达能力、交际能力、沟通协调能力、人际交往能力、组织管理能力等。职业素养能力从两方面获得，一是在专业技术能力课程中渗透职业素养能力；二是单独开设职业素养训练课。
3.课程体系纵向链路结构纵向链路结构课程体系针对职业专门技术能力中的操作层岗位技能课程，是针对职业核心岗位技能学习和训练的集合。专门化方向群中不同专门化方向根据培养目标的不同，选择相近或密切相关的若干个技术领域作为专门化方向的职业特定技术，并以链路课程的形式开展教学，采用“教、学、做”一体化的方式进行教学。电子商务专业各专门化方向链路课程分为核心技能课程实训、岗前综合实训和顶岗实习3个阶段，各阶段以技能训练为主，理论知识链接为辅。学生在技能训练过程中掌握基础知识和专业技能，体现“做中学”；教师在学生技能训练过程中传授知识和技术指导，体现“做中教”。核心技能课程实训阶段强调对专门技能进行一定时间和强度的训练，一般在校内实训室进行。岗前综合实训阶段注重让学生在职业情景中对已掌握的几项技能进行综合应用，体现“实战”教学，该阶段可以在校内实战性实训室进行，也可以在校外实训基地进行。最后学生进入企业顶岗实习，实现教学目标与社会职业岗位需求的衔接。“教、学、做”一体化纵向链路课程结构如图2所示。
（三）打造一支高素质的“双师型”教师队伍
电子商务专业群建设是否成功的关键是拥有一支高素质的“双师型”教师队伍，专业教师不仅要具备深厚的理论基础，而且要有较强的实践操作能力或企业实战经验。我们根据教师的知识和技能结构、企业实践经验等将专业教师细分为“平台”教师和“专门化方向”教师。“平台”教师主要负责“平台”课程的教学和技能训练指导，教师需了解电子商务职业岗位群中各岗位的具体要求和各专门化方向课程。“专门化方向”教师主要负责本专门化方向核心技能课程和拓展技能课程的教学和技能训练指导，教师需具备较强的电子商务企业实践经验和较高的电子商务技能水平。“双师型”教师队伍主要通过“请进来，送出去”相结合的方式来培养。“请进来”主要通过聘请电子商务企业专家来校兼职授课；邀请电子商务企业主管或电子商务培训机构高级讲师进校培训专业教师；引进电子商务企业项目或业务，吸收专业教师参与项目运作，以提升专业教师的实战经验和技能水平。“送出去”主要通过有计划、有针对性的选派专业教师参加电子商务企业、电子商务培训机构（如淘宝大学）举办的专业技能培训；选派教师参加教育主管部门举办的专业培训和学历教育学习；抽调教师进入企业工作，直接参与电子商务企业的运营和管理。
（四）构建共享共用的实训基地和教学资源
电子商务职业素质篇10
关键词：电子商务；教学资源库；高职院校
中图分类号：G4文献标识码：adoi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.150
1高职电子商务专业建立教学资源库的意义
高职电子商务专业资源库建立的意义主要有以下几点：第一可以为该专业的学生提供本专业相关的学习资源和素材，拓宽学生的眼界，同时培养学生自主学习的能力；第二可使得在校生了解电商岗位的知识、能力、素质要求，帮助学生尽早确立学习目标；第三可以帮助电子商务专业进行深入的教学改革，加快教育信息化程度的推进。通过教学资源库的建设也可以加强校企合作，进行工学结合人才培养模式的探索，从而提高高职电子商务人才培养的质量。
2高职电子商务专业教学资源库现状分析
2.1国内教学资源库现状
经过多年的建设，国内的高职教学资源库建设逐步发展完善，目前已经取得了一定的成果。同时国内的教学资源库也结合了多种教学模式，如嵌入微课、慕课教学，并建立了多种课程考核机制，在一定程度上为高职教育提供了帮助。但由于国内教学资源库建设速度较快，故而在实际使用过程中也暴露出了一些问题。
2.2电子商务专业教学资源库现状
目前国内现有部级电子商务教学库，由浙江经济职业技术学院主持，于2011年通过国家教育部验收，该资源库由“职业岗位标准库、综合实践项目库、课程库、素材库、学生联网创业平台（含大宗生产资料电子商务实践）、基于创业实践的网上互动教学交流平台与专业门户网站”等4个子库和3大平台系统构成的电子商务专业教学资源库。可以给高职院校的师生及企业人员提供自主学习与评测的平台。
3电子商务专业教学资源库问题研究
近五年来国内高职院校在电子商务教学资源库的建设取中得了一定的成绩，但在实际使用中也暴露了一些问题及不足。
3.1资源库建设内容简单化
各类素材是组成资源库的主体，各个知识点应由相应的素材有序的支撑而来，国内不少电子商务教学资源科的素材很难实际运用在实际教学中。很多高职院校的电子商务教学资源库在建设中，为了使得资源库中资源丰富，将课程大纲、教案、课程ppt、相关案例、录像等全部添加进资源库，基本上这些资源都是课堂教学的翻版，这导致了学生浏览资源库时和课堂教学没有区别，对学生没有任何的提高作用。同时很多资料之间基本没有关联性，缺乏逻辑关系，仅仅是为了完成数量上的要求。并且很多资源自身的质量不高，如ppt课间基本是书本上的文字复制而成，许多视频文件像素很低，声音缺失，导致这些资源实际应用性很低，而且由于电子商务行业发展迅速，资源库中的很多资源已经过时。更有甚者，部分资源由于是直接复制网络中的资源，未经过任何审核，这部分资源中出现了很多理论性错误，对教师及学生产生误导。这些问题造成了资源库虽然素材数量庞大，但内容却是简单无序的堆积而成，无法满足老师教学和学生自学方面的需求。导致这一问题的原因主要是目前大多数资源库只重视内容的数量，忽视了其质量，从而致使资源库建设的内容简单化。
3.2资源库更新慢、使用率低
电子商务是一个日新月异的行业，但目前大部分资源库都存在着如实用性不强、体验性差等问题，主要表现在资源库中存在大量死链，很多资源已经失效但链接还在，互动性不高对于资源的实用性没有评价体系，有些资源库甚至出现访问速度过慢，页面长时间无响等技术层面上的问题。以部级电子商务教学库为例，该资源库的大部分资源自2011年后基本未曾更新过，经统计日均访问量极低，缺乏更新动态，资源库的内容接近五年没有更新，目前高职院校一般都要求选用近三年出版的教材，而电商专业的教材更换的更为频繁，这导致资源库中的教学大纲、案例、人才培养方案均无法跟上时代。导致这种情况的原因主要是大部分资源库建设的目的只是为了参赛或是各院校的任务，在建立伊始资源库创建者和各任课老师均有较大的主动性，积极上传各种资源，但资源库一旦建立完成通过验收后，往往因没有完善的管理制度以及较好的激励措施，导致管理者和教师的主动性丧失，致使资源库出现更新慢甚至停止更新的问题。
目前大部分电子商务资源库在建设完毕后使用率不高。笔者对无锡城市职业技术学院现有各资源库使用情况进行问卷调查，回收有效问卷1023份，其中每周访问资源库三次及以上的学生占6.2%，每周访问一次以上三次以下的占35.3%，每周基本不访问资源库的学生占58.5%，可见在高职院校中学生对于资源库的使用率非常低，造成这种现象的原因有几个方面：首先目前大部分资源库的内容还是以将课程大纲、教案、课程ppt等为主，与课堂教学没有区别；其次大部分高职学生还习惯于被动的课堂听讲，缺乏一定的自主学习积极性；同时大部分教师在授课中也不会利用资源库中的素材，学生对于资源库了解也较少；最为重要的是电子商务是以实践为主的专业，教学资源库的内容缺乏互动性，这造成学生对于教学资源库的兴趣不大，以上原因致使目前资源库出现了使用率较低的情况。
3.3缺乏校企合作
校企合作是目前高职院校发展的重点，目前很多高职院校都与企业进行合作，举办冠名班等项目，但是在教学资源库建设中很少体现出校企合作的实际应用。大部分高职院校的老师都是学校到学校的过程，缺乏实际企业的工作经验，教学资源建设的目的之一就是可以开拓学生的眼界了解电商行业的发展动态，搭建起学校到企业的桥梁。但目前电子商务教学资源库中很少有企业真实的应用场景，或是行业的最新发展动态，资源库建设存在较为严重的脱节现象，内容和形式均无法完全满足日新月异的电子商务行业的发展，从而致使教学资源库的实用性较低。
4电子商务专业教学资源库建设解决方案
4.1丰富资源库内容
想要解决资源库建设内容简单化的问题，首先应明确电子商务专业人才的培养目标，并确定其主要就业岗位，依此来构建合理的教学资源库内容体系，资源库内容依据该体系进行有序的搭建从而解决各个资源间毫无逻辑关联的问题。电子商务专业教学资源库内容应当包括以下几方面的内容：专业核心课程的课程标准、各课程的学习指导、教学视频、课程知识点案例、自学课件、练习题库等。同时在资源库内容的建设中还要重视实训课程内容的建设，包含如在线客服、网店运营、网站推广、微店设计营销、大数据分析等，这些实训课程内容可以与行业企业共同开发，从而保证资源库内容的实用性。在选择相应的资源时，应当以满足教师教学和学生自学为前提，可以考虑引入专业团队与专业教师共同合作的方式，进行各内容的建设和完善，如提高视频质量等，从而解决资源质量低的问题。最为重要的是资源库建设要以提高教学资源的质量为目标，有针对性地引进资源内容，可以考虑与现有的众多电子商务类精品课程网站相结合，选择各精品网站中质量较高的素材内容作为资源库的基础，在内容的选择上加强管理，并进行逐一的审核，从而避免资源库建设中出现的只重视数量，不重视内容质量的问题。
4.2明确目的，加强管理
各高职院校在建立资源库时应明确资源库建立的目的，在教w中应充分利用资源库的丰富内容，并出台相应的激励措施，或引入相应专业团队进行规范管理，如规定每年资源库资源更新率不得低于30%等具体指标，以改善资源库更新慢的问题。在解决使用率低的问题上，首先在教学资源库建立的过程中，就应当以本专业的就业方向及院校自身特色为基础。建设电子商务教学资源库可以从网店运营、大数据分析两个主要就业岗位为基础，通过对目前电子商务行业发展的现状、中小企业及各天猫淘宝店铺的人才需求以及各院校区域电子商务毕业生实际就业情况的基础上，建立以合理的电商人才培养方案为核心，“技术先进适用、内容持续更新、载体动态稳定、知识呈现形式多样、多方共建共享”的教学资源库。在教学过程中鼓励教师加强教学资源库的利用，并适当利用教学资源库中的各项资源如丰富的案例资源，进行课后练习，从而引导学生主动使用资源库。在技术层面上可以考虑与专业企业合作，优化资源库架构，增强数据检索功能从而方便教师学生搜索内容，同时考虑增加互动性环境提升趣味性以增强学生的主动性，同时合理美化页面，增加论坛提高互动性，并且也可考虑增加微信端接口等方式等提高资源库的使用率。
4.3工学结合完善资源库建设
高职院校在建设电子商务教学资源库时，应当首先对该行业市场进行调研，并与企业进行深度的交流，从而了解目前整体市场对电子商务专业人才的要求及需求量，从而准确制定资源库建设的标准。在资源库建设中可考虑应用模块化的资源体系，结合企业实际用人需求，对各个需求岗位的具体知识、能力、素质等方面进行分析，以工作过程为导向，形成“工学结合”的素材模块，从而提高学生的实际应用能力。并且在教学资源库中可考虑开设专门的企业专栏，邀请合作企业将实际的项目放入其中，从而打通学校到企业的通道，使得学生在校期间就能接触到企业的实际需求，帮助学生尽快掌握专业技能。
5结束语
目前电子商务行业发展迅猛，企业对于人才需求量提高的同时也对于人才的质量提出越来越高的要求，电子商务教学资源库可以帮助各高职院校提高人才培养质量。目前电子商务教学资源库建设中依旧存在着一些问题，如内容简单化、资源库使用率低、缺乏校企合作等。各个高职院校需在制定科学的人才培养方案的基础上，提高资源库内涵建设，提升利用率，加强校企合作，从而提高人才质量，满足社会对高技能电商人才的需求。
参考文献
[1]沈凤池.高职电子商务专业教学资源库建设研究[J].继续教育研究，2013，（07）：137-138.
[2]袁鑫.高职学院电子商务专业共享型教学资源库建设的现状与对策研究――以湖南省职业院校电子商务专业为例[J].电子商务，2016，（01）：93-94.